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第一章總則
第一條：目的
為規(guī)范公司員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來的利益的機制，促進公司實現(xiàn)發(fā)展目標。
第二條：原則
公司堅持以下原則制定薪酬制度。
一、按勞分配為主的原則
二、效率優(yōu)先兼顧公平的原則
三、員工工資增長與公司經(jīng)營發(fā)展和效益提高相適應的原則
四、優(yōu)化勞動配置的原則
五、公司員工的薪酬水平高于當?shù)赝袠I(yè)平均水平。
第三條：職責
一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門，主要職責有：
(一)、擬訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預算;
(二)、督促并指導子公司實施集團公司下發(fā)的薪酬管理制度;
(三)、檢查評估子公司執(zhí)行集團公司薪酬管理制度情況;
(四)、事后審核子公司的《工資發(fā)放表》(附件一)和《工資發(fā)放匯總表》(附件二);
(五)、檢查或審核《員工異動審批表》(附件三)和《員工轉正定級審批表》(附件四);
(六)、核算并發(fā)放集團公司員工工資;
(七)、受理員工薪酬投訴。
二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門，主要職責有：
(一)、擬訂本公司薪酬管理制度實施細則和薪酬預算;
(二)、督促并指導本公司各部門實施薪酬管理制度;
(三)、核算并發(fā)放員工工資;
(四)、填制、審核上報《員工異動審批單》和《轉正、調動、晉升、降級匯總月報表》(見附件五);
(五)、辦理集團公司人力資源部布置的薪酬管理工作。
第二章薪酬結構
第四條：薪酬構成
公司員工的薪酬主要包括工資、獎金、福利三個方面，分類與構成如下圖：
第五條：工資
本公司員工工資按考核周期和計發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類，按構成內容和計發(fā)依據(jù)不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。
第六條：基準工資釋義與分類
一、本制度所稱基準工資是指公司為每個職位設置的若干個職等中分設的每個薪級，在某一考核周期內不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發(fā)基數(shù)標準。
二、基準工資按考核周期和計發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類，按構成內容和計發(fā)依據(jù)不同又分為相對固定應發(fā)的基礎工資(基礎年薪或基礎月薪)和依個人績效考核情況上下浮動的績效工資(績效年薪、基礎績效工資)兩部分。
第七條：基準提成工資釋義與構成：
一、本制度所稱基準提成工資是指按子公司制訂的已報集團公司事業(yè)發(fā)展部，人力資源部備案有效的《工資提成計算辦法》為部分員工計提的一項工資計發(fā)基數(shù);
二、基準提成工資分成應發(fā)基礎提成工資和依個人績效考核情況上下浮動的提成績效工資兩部分。
第八條：津貼
本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務補貼等。
第九條：獎金
公司設置的獎金主要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類。
第十條：福利
公司設置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。
第三章年薪制
第十一條：年薪制的釋義
年薪制是以年度為考核周期，把經(jīng)營管理者工資收入與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的一種工資分配方式。
第十二條：年薪制員工范圍
本公司實行年薪制員工的范圍為：集團公司領導、集團公司部門負責人、子公司領導、子公司部門負責人
第十三條：年薪制員工工資的構成
本公司年薪制員工工資構成的內容只包括基準年薪、法定節(jié)假日加班工資和津帖，[蓮~山 課件 ]不參與提成工資分配。其中，基準年薪分為基礎年薪和績效年薪兩部分。
第十四條：基礎年薪的釋義
本制度所稱基礎年薪是按基準年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資，是年薪的預支部分。
第十五條：績效年薪的釋義
本制度所稱績效年薪是基準年薪減去基礎年薪后的剩余部分?？冃晷降膶嶋H支付金額，要根據(jù)年薪制員工個人年度績效得分來計算，具體計發(fā)辦法，按集團公司《個人績效考核辦法》規(guī)定。
第十六條：基準年薪與基礎年薪和績效年薪的構成比例，依年薪制人員不同的經(jīng)營管理責任，按領導職務層級設置不同的比例?，F(xiàn)行構成比例如下表：
第十七條：基準年薪標準
基準年薪標準是集團公司制定的本集團年薪制員工所有職位的標準工資體系
第十八條：年薪制員工試用期和考察期的月薪
年薪制員工試用期是指公司為聘任在實行年薪制職位上任職的新員工設置的一至三個月的試用期。考察期是公司通過內部招聘、選聘，為職位晉升(含從基準年薪低檔職位向高檔職位調動)員工設置的一至三個月的考察期，還包括考察期滿經(jīng)考核不合格而再設置的一至三個月的延長考察期。
新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十，不計發(fā)績效年薪和超額利潤提成獎。
職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經(jīng)考核合格的，從考察期滿的次月起，按其新任職位的基礎年薪的十二分之一計發(fā)基礎月薪，計提績效年薪和計發(fā)超額利潤提成獎。
試用期、考察期的時間可依據(jù)聘用條件或任職需求作適當調整，必須在任職前約定。
第十九條：子公司總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理在試用期或考察期內的考核內容和合格標準：
一、考核內容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標為該公司的《經(jīng)營責任書》所確定的，并分解在試用、考察期間應實現(xiàn)的目標。
二、合格標準。按集團公司《績效管理制度》和《經(jīng)營責任書》中約定的考核辦法實施考核，獲得75分(含)以上的為合格，75分以下的為不合格。
第二十條：公司副職領導、總助、部門負責人(含副職，以下同)在試用期或考察期內的考核標準和考核辦法。
按集團公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規(guī)定，對被考核人的新任職位實施考核，個人績效考核得分90分(含)以上的為合格，90分以下的為不合格。
第四章月薪制
第二十一條：月薪制的釋義
月薪制是以月度為考核周期，把員工的工資收入與個人月度績效掛鉤的一種工資分配方式。
本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。
第二十二條：標準月薪制人員范圍
子公司實行標準月薪制人員的范圍為：辦公室(行政管理和后勤服務人員)、財務部、客戶服務部和配件部非年薪制員工，集團公司總部非年薪制員工。
第二十三條：提成月薪制人員范圍
子公司實行提成月薪制人員的范圍為：銷售部和售后服務部非年薪制員工。
第二十四條：標準月薪制員工工資的構成
本公司標準月薪制員工的月工資包括基準工資、加班工資、津貼等，不參與提成工資分配。基準工資只是計發(fā)基數(shù)，構成內容有以下兩個部分：
一、基礎工資(相對固定的部分，為基準工資的80%，也稱：基礎月薪)
二、基礎績效工資(浮動部分，為基準工資的20%)
第二十五條：提成月薪制員工工資構成
本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津帖等?；鶞使べY和基準提成工資只是計發(fā)基數(shù)。
基準工資的構成內容有以下兩個部分：
一、基礎工資，為基準工資的80%，也稱基礎月薪。
二、基礎績效工資，為基準工資的20%。
基準提成工資的構成內容有以下兩個部分：
一、基礎提成工資，為基準提成工資的80%。
二、提成績效工資，為基準提成工資的20%。
第二十六條：月基準工資標準
月基準工資標準是集團公司制定的月薪制員工所有職位薪級的標準工資體系。
第二十七條：績效工資基數(shù)釋義
本制度所稱績效工資基數(shù)是提成月薪制人員的基礎績效工資與提成績效工資之和。
第二十八條：應發(fā)績效工資的計算：
本制度所稱應發(fā)績效工資數(shù)，是指按集團公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規(guī)定實施考核后，依據(jù)員工個人月度績效分數(shù)所對應的績效工資系數(shù)乘以標準月薪制人員的基礎績效工資數(shù)或提成月薪制人員的績效工資基數(shù)所得的工資數(shù)。
第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪
公司對通過招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動合同法的規(guī)定設置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準工資的80%計發(fā)，試用期間不計發(fā)績效工資和超額利潤提成獎。
第三十條：學徒工的薪酬
學徒工的薪酬按學徒協(xié)議規(guī)定支付。
第三十一條：實習生的薪酬
實習生在公司實習期間的薪酬按集團公司與學校簽訂的實習協(xié)議規(guī)定支付。
第五章 獎金
第三十二條：獎金的種類
公司設置年度績效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。
第三十三條：年度績效獎
一、獎勵范圍：十二月份工資發(fā)放名冊中的月薪制(包括標準月薪制和提成月薪制)員工。
二、獎金額度：以公司為單位，計提獎金總額，計提方法如下：
公司年度績效獎標準總額為：公司獎勵范圍內員工十二月份的的基準月薪乘以獎勵范圍內員工在集團公司及子公司本年度工作的月數(shù)除以12乘以倍數(shù)1.5。依總裁辦公會議提議，經(jīng)董事長批準可以調整倍數(shù)。
公司年度績效獎應發(fā)總額為：公司年度績效獎標準總額乘以公司績效(KPI)考核得分對應的年度績效獎系數(shù)。
公司績效分數(shù)與公司年度績效獎系數(shù)對應表：
三、獎金分配
1、根據(jù)各部門的年度績效情況，作第一次分配，把總額分配至各部門
2、各部門根據(jù)員工個人年度績效情況，作第二次分配，把本部門獎金分配給員工。
3、具體分配方案由子公司按集團公司《個人績效考核辦法》規(guī)定制訂，報集團公司人力資源部備案后執(zhí)行。
第三十四條：超額利潤提成獎
一、獎勵范圍：公司全體員工
二、獎金額度：按集團公司與子公司簽訂的年度《經(jīng)營責任書》約定的比例計提。
三、獎金分配
獎金的分配比例為：公司總經(jīng)理(含主持工作的副總經(jīng)理)可控制在總額的25%以內，副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門負責人(年薪制人員)、主管的平均數(shù)應分別控制在主管(不含)以下員工平均數(shù)的15倍、10倍、6倍、3倍以內。公司在進行第一次分配時應視部門績效的實現(xiàn)情況做適當?shù)谋壤鰷p。具體分配方案由子公司按集團公司《個人績效考核辦法》規(guī)定制訂，報集團公司人力資源部備案后執(zhí)行。
第三十五條：突出貢獻獎
一、獎勵對象：在公司的某項工作中作出突出貢獻的員工、被評為國力標兵的員工等。
二、獎金額度：由集團公司人力資源部擬訂評獎方案，作出規(guī)定，也可由集團公司總裁、董事長作出決定。
第六章福利
第三十六條：法定福利
公司按國家規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老保險、工傷保險等社會保險。
第三十七條：公司為員工設置提供帶薪假、防寒降溫費、免費工作餐、三節(jié)(春節(jié)、端午、中秋節(jié))禮品、交通和通訊補貼、健康體檢、新婚賀禮、女員工節(jié)日慰問、重疾與亡故慰問等福利，具體實施細則另行制訂。
一、本工地的所有員工必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從建設單位、施工單位、監(jiān)理公司、工程質量監(jiān)督部門及相關部門的指導、檢查。
二、認真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標準化法實施條例》和《建筑工程質量管理條例》，遵紀守法，爭做奉獻求實、愛崗敬業(yè)文明先進員工。
三、堅決遵守工地作息時間，按時上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請假、不得擅離職守。
四、嚴禁打架斗毆、賭黃，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫(yī)藥費自理后公司再做處理。對屢教不改、情節(jié)嚴重者，送交司法部門處理。
五、對不服從公司管理人員和相關部門人員的安排，尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫(yī)藥費自理后公司再做處理，并開除當事人。
六、文明用語、講文明、講禮貌、團結進取、求實創(chuàng)新。
七、對工地材料、設備、機械、工具、用具等人人都得關心和愛護，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財物）。文明工地的設施人人都得關心愛護。對有意損害公共財物者，賠償原物價值的200%。對不按操作規(guī)程操作、無意損壞者賠償其原物的50%。愛護公物、人人有責。
八、工地用電要注意安全，所有用電線路、電器、接電、照明用電均應由工地電工專人負責接線，他人不得私自亂動亂接。否則引起的一切不安全事故、機械損壞事故及傷亡事故，均由當事人自行負責及賠償。機械設備的操作應持（上崗證）的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負。安全駕駛、文明操作。
九、工地所有員工必須樹立安全第一的思想，嚴格按照各項安全施工要求執(zhí)行并操作，確保安全施工。堅持預防為主，防消結合的原則，杜絕火種、火源進入施工現(xiàn)場。
十、進入施工現(xiàn)場的所的人員必須佩戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴禁從高空拋扔東西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負責，其醫(yī)療費、護理費及誤工費等，均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切不安全事故，其后果由本人負責自理，公司概不負責。高高興興上班，平平安安下班。
十一、工地所有員工應妥善保管好自己所攜帶的行李、物品。嚴禁在本工地、建設單位、相鄰單位及他人處盜竊財物或伙同外界人員盜竊本工地財物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價值二十倍以上罰款，情節(jié)嚴重者送交司法部門處理。遵紀守法、做文明吏者。
十二、工地應做到文明施工，要求同事之間禮貌用語，搞好自身衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，施工現(xiàn)場應經(jīng)常保持衛(wèi)生良好，施工機械設備及現(xiàn)場材料布局井井有條，做好工地容貌及個人容貌完全符合文明工地的標準。講文明禮貌、樹良好風氣。
本著“以人為本”原則，建立公平，公正，合理的薪資管理制度。充分發(fā)揮所有員工的積極性，創(chuàng)造性。實現(xiàn)集團公司的經(jīng)營目標。
第二條范圍
本制度依集團人事管理制度制定，集團從業(yè)人員的薪資管理除國家法律法規(guī)另有文件規(guī)定外，均需依照本制度執(zhí)行。
本制度系集團各事業(yè)部及各子公司薪資管理的總則，其中對集團直屬各職能部門的薪資管理作了明確的規(guī)定。各事業(yè)部及各子公司的薪資管理具體辦法另見《事業(yè)部薪資管理制度》。
第三條權責
1、本制度由人力資源部負責起草、頒布，修訂，解釋并監(jiān)督施行，集團各部門、事業(yè)部共同執(zhí)行。
2、修訂由人力資源部根據(jù)各部門意見和集團經(jīng)營目標調整需要提報修改方案，經(jīng)集團總裁核準后，方可修訂。
3、此制度經(jīng)集團總裁核準后，正式生效施行。
第四條工資構成與定義
一、業(yè)務人員工資
1、底薪；各崗位根據(jù)社會平均水準制定的工資標準；
2、獎金：集團公司經(jīng)營業(yè)績達到一定標準，為獎勵員工辛勤工作而設立的薪資項目，獎金設置為月度獎金和年度獎金。
3、其它獎金：建立新客戶開發(fā)獎等。
二、管理類人員工資
1、底薪：各崗位根據(jù)社會平均水準制定的工資標準；
2、加（降）薪：依據(jù)集團公司制度和工作流程進行評估，根據(jù)評估結果進行加薪或降薪的薪資項目；
3、獎金：集團經(jīng)營業(yè)績達到一定標準，為獎勵員工辛勤工作而設立的薪資項目，獎金設置為月度獎金和年度獎金。
三、定義
1、業(yè)務類人員：創(chuàng)造性的拓展工作，其工作直接影響集團公司關鍵目標的執(zhí)行效果。集團業(yè)務類人員為：銷售人員、生產人員
2、管理類人員：持續(xù)性的管理工作，可確保業(yè)務工作的有效開展，其工作的行為、表現(xiàn)及結果對集團的總體業(yè)績發(fā)生作用。
第五條扣除項目
1、工資收入所得稅；
2、社會保險等相關福利個人支付項目；
3、其它必要扣款；
第六條下列情況工資不予扣除
1、按集團公司規(guī)定履行請假手續(xù)的婚假，喪假，公休假等；
2、因公出差者；
3、奉調參加培訓；
4、奉派外出考查；
5、其它不必扣款情況；
第二章業(yè)務類人員考核
第七條另見《銷售人員薪資管理辦法》和各子公司的《生產人員薪資管理辦法》
第三章管理類人員考核
第八條底薪設置標準（略）、加薪（降薪）辦法
集團人力資源部每季度根據(jù)有關制度、工作流程、獎懲記錄等因素做出的薪資調整項目。
1、符合以下任意條件的管理類人員可予以加薪；
（1）、連續(xù)兩個季度人事考評成績總評90分以上；
（2）、季度內獲通報嘉獎兩次以上者;
（3）、其它為集團或子公司發(fā)展做出重大貢獻并通報嘉獎一次以上者；
（4）、年度內工作成果顯著，并無任何違紀等不良紀錄，且工作滿6個月以
上者。
2、符合以下任意條件的管理類人員將予以降薪：
（1）、連續(xù)兩個季度人事考評成績低于70分者；
（2）、季度內通報批評2次以上者；
（3）、季度內累計曠工2天以上者；
（4）、實施其它對公司發(fā)展不利的行為。
3、管理類人員加薪和降薪級差明細表（略）
4、工作流程：每季度人事考評結束后7個工作日，由人力資源依規(guī)定要求將符合標準的人員提報考評組確認，并負責同財務部共同執(zhí)行。
第四章晉升與降職
第九條晉升（降職）定義：依據(jù)集團公司制度和工作流程進行評估，人力資源部提出建議，由考評小組確認其晉升或降職。
第十條管理類人員的晉升與降職
1、符合以下條件可適當予以晉升
（1）、職員應符合加薪條件的一并晉升直至高級專員
（2）、因工作成績突出被加薪2次以上的；
2、符合以下條件將予以降職
（1）、累計被書面通報批評3次以上者；
（2）、連續(xù)2次以上降薪者；
（3）、季度人事考評成績低于65分者；
第五章月度績效獎金
第十一條定義：以體現(xiàn)各級員工個人綜合工作表現(xiàn)、行為、成果為基礎和體現(xiàn)集團公司整體績效和營利狀況的銷售回款比率為依據(jù)，依據(jù)集團的經(jīng)營狀況確定相應獎金基數(shù)為標準，對管理類員工以月度為周期進行的獎勵或處罰；
第十二條關于考核的規(guī)定
1、考核時間：每月1-10日對上月集團公司整體績效進行考核并實施；
2、考核權責:本規(guī)定要求于每月10日前由營銷中心提供上月銷售回款完成比率及相關資料至財務部，經(jīng)財務部測算，報總裁核準后由財務部發(fā)放。
3、考核方式：
銷售回款比率超過計劃70%以上，員工享受300元的獎金基數(shù)。
4、計算方法：
個人績效獎金額=300×回款完成率（%）×職務獎金系數(shù)
第十三條職務獎金系數(shù)明細（略）
第十四條以下人員不享有年終獎：
1、月度內曠工1天（含1天）以上者；
2、試用期者；
3、月度通報批評1次以上者；
4、月度內事假3天以上者；
5、有其它不利于公司發(fā)展之行為；
6、當月度內離職的。
第十五條作業(yè)流程:
1、人力資源部向集團財務部提交職務獎金系數(shù)明細；
2、財務部按照本制度標準進行測算；
3、計算結果提交總裁經(jīng)核準后財務部發(fā)放；
4、人力資源部，財務部將過程中的文件存檔；
第六章年度績效考評獎金
第十六條定義：又稱年終獎（司齡獎），集團視年度經(jīng)營狀況及員工工作表現(xiàn)，以在集團公司工作的司齡為主要依據(jù)發(fā)放的獎金。
1、集團高層管理人員由集團總裁確定發(fā)放額度。
2、中層及一般管理人員由公司考評小組確定不同職級司齡獎金的單位額度，人力資源部、財務部依據(jù)進入集團公司的時間和其他評比要求計算獎勵額。
3、發(fā)放時間：年假前一周；
第十七條獎金的計算辦法：
年終獎金=司齡獎金的單位額度×出勤系數(shù)×司齡
1、出勤系數(shù)為本年度應出勤天數(shù)與應出勤天數(shù)的商；
2、司齡獎金的單位額度由集團臨時組建的考評小組根據(jù)本年度集團整體的經(jīng)營業(yè)績，盈利狀況，未來發(fā)展規(guī)劃等確定的額度；
第十八條以下人員不享有年終獎：
1、年度事假超過1個月以上者；
2、年度曠工超過2天以上者；
3、試用期者；
4、年度通報批評3次以上者；
5、年度內工作時間不足6個月的；
6、其它不利于公司發(fā)展之行為；
7、年度內11月30日前離職的。
第十九條作業(yè)流程:
1、人力資源部向財務部提交年度員工人事考評成績累積數(shù)據(jù)；
2、財務部按照制定標準進行測算；
3、計算結果提交集團總裁核準后財務部發(fā)放；
4、人力資源部，財務部將過程中的文件存檔；
第七章薪資保密規(guī)定
第二十條目的
集團為鼓勵各級員工恪盡職守，且能為集團盈利與發(fā)展積極作貢獻，實施以按勞分配兼顧公平，薪資制度。為培養(yǎng)以貢獻為爭取高薪的風度與避免優(yōu)秀人員免遭嫉妒起見，特推行薪資保密管理辦法。
第二十一條各級人員不探詢他人薪資的禮貌，不評論他人薪資，以工作表現(xiàn)爭取高薪的精神
第二十二條各級人員的薪資除集團人力資源部，財務部及各級直屬主管外，一律保密，如有違反，處罰如下：
1、主辦核薪及發(fā)薪人員，非經(jīng)核準外，不得私自外泄任何人薪資，如有泄漏事件，另調他職或辭退。
2、探詢他人的薪資者，通報批評；
3、吐露本身薪資者，通報批評；
4、評論他人薪資者，予以辭退；
5、若因以上行為造成其它影響者除以上處理外，將視具體情況予以辭退處理并追究相關責任。
第二十三條薪資計算如有不明之處，報經(jīng)直屬主管向經(jīng)辦人查明處理。
第八章附則
第二十四條此制度自生效之日起此前所有相關制度即刻廢止。集團將保留根據(jù)實際情況對此制度的修改權。
第二十五條本制度相關文件
1、《人事管理制度》
2、帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。
4、抓好精神文明建設，維護業(yè)主合法權益，樹立良好的企業(yè)形象。
5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。
7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。
8、調動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。
9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10經(jīng)常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
公司副總經(jīng)理崗位職責
1、在總經(jīng)理領導下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設備設施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。
5、調動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。
6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關部門順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
職能部門經(jīng)理崗位職責
1、在公司總經(jīng)理室的領導下，全面實施本部門的各項工作。
2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。
3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。
4、負責制定本部門員工的業(yè)務培訓計劃，定期開展員工培訓。
5、負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。
管理處主任崗位職責
在總經(jīng)理直接領導下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處的日常事務和管理工作。
1、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度；
2、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；
3、負責傳達公司文件、通知及會議精神；
4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；
5、熟悉國家有關法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作；
6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量；
7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；
8、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調；
9、認真完成公司交給的其他任務。
內勤員崗位職責
內勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負責文檔資料的保存和管理，做好各項基礎性工作。
1、按照物業(yè)服務的需要，編制采購計劃，并實施采購；
2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳；
3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務；
4、做好本部門員工的考勤、考核管理；
5、負責管理轄區(qū)內業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；
6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發(fā)；
7、負責接聽服務電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責人或公司領導匯報；
8、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業(yè)主，并做好收費記錄；
9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋；
10、完成本部門安排的其他工作。
管理員崗位職責
在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；
2、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應收費用；
3、負責辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務；
4、負責巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；
5、負責對外包服務過程進行監(jiān)督管理；
6、負責與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
文員崗位職責
1、負責部門的文件撰寫、整理工作；
2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；
3、負責辦理各類外來人員的出入證件；
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄；
5、接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案；
6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書；
8、通過各種媒介做好宣傳工作；
9、負責組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動；
出納崗位職責
1、清點匯總部門交來的款項；
2、審核原始憑證是否完整；
3、發(fā)放工資、獎金，支付符合手續(xù)的費用；
4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務；
5、填制記帳憑證，交會計記帳；
6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。
保安人員崗位職責
（一）、總則
1、貫徹執(zhí)行公安機關和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內的治安安全；
2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》，服從領導，完成公司交給的其它工作任務；
3、負責做好對轄區(qū)內的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；
4、負責做好機動車輛的管理和收費工作；
5、負責做好綜合管理費收取工作；
6、熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力；
7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續(xù)，認真做好值班記錄和交接班記錄；
8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項管理規(guī)定。
（二）、保安隊隊長崗位職責
保安隊長在管理處主任的直接領導下，全面負責保安隊的各項管理工作。
1、了解和掌握保安隊的情況，根據(jù)管理處領導的要求和意圖，結合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理；
2、主持保安業(yè)務工作會議，督促檢查各項規(guī)章制度的落實，重點是《員工手冊》及保安相關規(guī)定的落實情況，組織隊員學習業(yè)務知識和形體儀表訓練，認真做好培養(yǎng)和業(yè)務訓練，提高全體隊員的整體素質。；
3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例；
4、掌握隊員的思想動態(tài)，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設，關心隊員的生活狀況和業(yè)務水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題；
5、教育培養(yǎng)所屬班長，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平；
6、處理有關保安方面的事務，重大治安問題和事故及時向領導匯報，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、完成公司交辦的收費等其它工作任務。
（三）、保安班長崗位職責
保安班長在保安隊長的直接領導下，負責保安隊日常事務的實施工作。
1、負責組織當班的保安工作，監(jiān)督和指導認真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀違章現(xiàn)象；
2、檢查本班人員的著裝儀容、內務衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設施、自衛(wèi)武器等物品；
3、負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況；
4、按照保安部（隊）制定的培訓計劃搞好組織實施工作，定期召開班務會，經(jīng)常對隊員進行具體的業(yè)務指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質和業(yè)務水平，能及時解決當班時間內的各種突發(fā)事件。
5、及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關系；
6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當?shù)氖聭皶r向上級請示匯報；
7、團結本班人員，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
8、完成公司下達的其他任務。
（四）保安員崗位職責
1、門崗
①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；
②保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌；
③負責做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū)；
④負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。
⑤熟悉保安設施設備的操作規(guī)程及報警設施的使用方法；
⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。
⑦負責回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責內的問題；
⑧對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止。
2、巡邏崗
①嚴格遵守公司規(guī)章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范；
②樹立強烈的責任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；
③熟知本人責任區(qū)域內住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；
⑤巡查公共設備設施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設施受損及時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止；
⑥加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序；
⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務、消防培訓，努力提高自身素質。
消防員（保安員兼）崗位職責
1、切實貫徹預防為主，防消結合的指導方針，認真學習有關消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；
2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設施臺帳定期進行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；
3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員的職責，不得臨陣借故逃避；
4、發(fā)生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關部門查清起火原因；
5、加強轄區(qū)內動用明火的控制和管理。
監(jiān)控值班員崗位職責
1、嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。
2、熟悉所管理設備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修；
3、出現(xiàn)異常情況時，堅持、確認、匯報，并做好情況記錄；
4、負責設備的日常巡視、情況記錄；
5、保持機房干凈、整潔；做好交接班工作。
維修人員崗位職責
1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀律，樹立良好的服務意識；
2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內樓宇的樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結構、水施、電施等管線走向；
3、嚴格遵守服務內容與服務標準，及時受理業(yè)主提出的各種報修；
4、積極為業(yè)主提供多項便民服務，并做到服務周到、熱情、規(guī)范，無投訴；
5、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規(guī)程以確保安全，預防意外事故的發(fā)生；
6、工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物，服務過程須請業(yè)主簽字認可；
7、愛護工具，杜絕浪費，按規(guī)定領用工具和維修材料。
8、負責對共用部位設施的巡視和保養(yǎng)。
9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。
清衛(wèi)工崗位職責
1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》；
2、尊重領導，服從分配，及時完成工作任務；
3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；
4、文明服務，作風廉潔，拾金不昧；
5、按照服務內容和服務標準對物業(yè)轄區(qū)進行清潔衛(wèi)生打掃，維護物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；
6、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等；
7、對保潔范圍內物業(yè)的異常情況及時行保安員或管理員匯報；
8、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應予以制止，并及時清除；
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。
綠化工崗位職責
1、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊》；
2、服從公司領導和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時佩戴好上崗證；
3、綠化養(yǎng)護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象；
4、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；
5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設施、農藥、化肥及其他用品，嚴格使用化肥和農藥；
6、花草樹木及時澆水，防止過旱和過澇；
7、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90％以上；
8、熟悉物業(yè)轄區(qū)內的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；
9、對工作過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時向保安或管理員匯報。
第二部分公共制度
全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
接待來信來訪來電投訴制度
為了實現(xiàn)管理無盲點，服務無挑剔，業(yè)主無怨言的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質，不斷改進服務質量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實行首問責任制，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業(yè)主（住戶）反應的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。
2、每一位員工都有責任收集來自業(yè)主（住戶）關于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：您好，某某物業(yè)。
4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。
6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作,積極同市政有關部門辦理交涉,盡早為業(yè)主排憂解難,決不允許推托了事.
加強公司財務管理，保證公司的健康發(fā)展。充分發(fā)揮潛力競爭力、抵御風險具有重要意義。
一、認識公司財務管理的重要性
應在國家統(tǒng)一會計規(guī)范和有關法規(guī)的指導和約束下，結合公司具體情況建立符合會計核算要求的內部會計制度。在公司內部懷集制度中：會計估計等進行會計核算和監(jiān)督使用的方法和程序，以指導公司會計實踐；保證會計共組規(guī)范運行。適用范圍專一、內容條理清晰、程序方法明確和實踐造作方便等特點。有利于加強日常會計工作，提高經(jīng)濟效益。
二、加強資金管理
1、資金的預算管理
資金的預算管理由資金預算收入、資金預算支出兩大主體內容構成。其中資金預算的收入最核心的內容是公司通過經(jīng)營活動帶來的現(xiàn)金凈增加額。通過公司有預見性的編制次月的資金預算計劃。以及當月所接工程量所需投入的資金計劃。針對具體單項工程所需投入資金的控制，資金運作的重點。便于公司日常資金控制，節(jié)約公司的出資成本，避免盲目貸款和不合理存款情況的發(fā)生。
2、資金的風險管理
公司的資金風險主要有使用風險，在無風險和或有風險，投資風險它是一種事先可控制的風險。公司對此類風險加強事先控制。
3、資金的日常管理
主要指資金的使用過程中得審批管理、報表管理和跟蹤管理。通過日常的報表了接全面情況，又通過專項檢檢查管理資金預算執(zhí)行過程中得深層次問題。特別是合同應收賬款日常開支支出賬款、備用金使用賬款。必須在首次借支備用金清帳完畢采礦再次支取備用金。以及其他應收賬往來賬目應逐筆實行跟蹤管理。
4、實際操作與建議
在加強預算管理方面，財務部門應在每個月錢編制下二個月的自己預算，加強對投資項目的可行性調查論證。 項目評審做到科學化、專業(yè)化。盡量把預見風險發(fā)生的概率控制在最低程度。在同城業(yè)各中主要以“貨證憑證”、“轉賬支票”為結算手段。在資金的日常管理方面，公司應定期、不定期的對資金的使用情況進行檢查。確保工程款及時收回，用出去的錢每一分在刀刃上。把壞賬損失降低到最低程度。
三、集中核算與控制
1、各分區(qū)、各班組在每月的二十五日應將各項開支經(jīng)各主管負責人審核、確認，上報公司財務。財務部分每月應將公司簽訂的合同總價、每月已收回款項、個單項成本、開支、外部欠款等應打成表格給各相關負責人，協(xié)同監(jiān)督各負責人同各相關單位、班組結算收款。
2、完善公司內部控制制度。內部控制制度是公司內部職能部門、各相關工作人員之間，在外處理經(jīng)濟業(yè)務過程中相互聯(lián)系、相互制約的一種管理制度。完善的內部控制制度可以保證公司業(yè)務活動的有效進行，保護財產的安全和完整；可以防止、發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤與舞弊。保證會計資料的真實、合法、完整。內部會計控制制度貫穿、融匯于跨級制度與其他公司管理制度的各方面。公司只要存在經(jīng)濟業(yè)務事項，就需要有相應的控制制度給予制約。
3、實際操作方法與建議：內部控制制只要做到三點．①首先要確定公司內部行政領導和各職能部門擁有的職權和相應承擔的責任，以及據(jù)以確定他們在外處理經(jīng)濟業(yè)務是所處的地位作用。②要明確每項經(jīng)濟業(yè)務的處理程序和手續(xù)。③要明確處理每一項經(jīng)濟業(yè)務的人員之間相互制約方式，相互之間能否形成制約關系。每個人員是否置于他人的監(jiān)督之下。
總之，財務管理制度是財務管理的規(guī)程，公司財務制度編制需從公司的實際出發(fā)，結合公司各項業(yè)務外理程序；體現(xiàn)成本掛歷內部要求等。
資金、現(xiàn)金、費用管理
一、財務要加強對資金、資產、現(xiàn)金費用、開支的管理防止損失，杜絕浪費，良好的運用，提高效益
二、銀行賬戶必須遵守銀行的規(guī)定開設和使用，銀行賬戶只供本單位經(jīng)營的業(yè)務收支結算使用嚴禁借賬戶供外單位或個人使用、嚴禁為外單位或個人代支、轉賬及套現(xiàn)。
三、銀行賬戶的賬號必須保密，非因業(yè)務需要不準對外泄露。
四、銀行賬戶往來應筆筆登記入賬。不準多筆匯總高收，也不準抵支記賬。按月與銀行對賬單核對每筆收支。應作出調節(jié)逐筆調節(jié)平衡。
五、根據(jù)已獲批準簽訂的合同付款，不得改變支付方式扣用途，非收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準，不準改變收款單位或人。
六、嚴格現(xiàn)金收支管理，除報零星日常開支外，其余投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉賬結算，不得直接兌付現(xiàn)金。
七、領用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限，并報總經(jīng)理批準。所有空白支票及作廢支票必須放保險柜內，嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
八、庫存現(xiàn)金不得超過限額，不得以白紙條抵作現(xiàn)金。現(xiàn)金收支做到日清月清。確保庫存現(xiàn)金的賬面月與實際庫存額相符。銀行存款余額與銀行對賬單相符，現(xiàn)金、銀行日記賬數(shù)額分別與現(xiàn)金銀行庫存數(shù)額相符。
九、因公出差，經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款，應在回單位后其他內交清，不得拖欠。非因公事未經(jīng)總經(jīng)理批準，任何人不得借支公款。
十、日常開支。必須有發(fā)票，印章齊全、經(jīng)手人、部分負責人簽名。經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷付款。
十一、嚴格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項都有權且必須拒接辦理，否則按違章論處并對該資金的損失過滯賠償責任。
十二、按照上級主管部門要求，及時報送財務會計報表和其他財務資料。
十三、幾級參與建設資金的籌措工作，通過資金的籌措活動盡量使合同應付資金的回收率。
十四、配合公司業(yè)務部分和工程施工班組對項目工程竣工，財務決算進行監(jiān)督管理
合同管理
為了加強合同管理，避免失誤提高經(jīng)濟效益，根據(jù)《合同法》及其他相關規(guī)定，結合公司實際情況制定本制度。
一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二、合同管理是正面管理的一項重要內容。搞好合同管理，對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得都存在極重要的意義。各級管理人員、法人委托人級其他相關人員都必須嚴格遵守；切實執(zhí)行本制度。各相關人員必須相互配合、共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作
三、合同談判須有總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同
四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規(guī)定。對外簽訂合同，除去法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人。法人委托人必須對本企業(yè)負責。
五、簽訂人在簽訂合同之前必須認真了接對方當時人的情況，如是個人直接不是單位簽訂合同，必須有簽訂人的身份證號碼。
六、合同對各方當事人權利、義務的規(guī)定必須明確，具體文字表達要清楚、準確。
七、合同簽訂應注意事項。
1、部首部分。要注意寫明雙方全稱、簽約時間及地點。
2、正文部分。報管工程的范圍、施工工期、大小、孔數(shù)、單價、材質，工程造價，技術資料的交付，材料的供應，撥款和結算，竣工驗收及工程量的確認文件，違約責任，風險承擔。
3、結尾部分。注意雙方都必須使用合同用章，原則為不用公章，嚴禁使用財務章或業(yè)務章。注明合同有限期。
八、任何人對外簽訂合同，都必須維護本公司合法權益和提高經(jīng)濟效益的宗旨；絕不允許在簽訂合同時假公濟私、損公胞私，謀取私利，違者依法嚴懲。
九、合同的可行性包括：當事人雙方是否具備履行合同的能力、條件。預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險。合同非正常履行式可能收到的經(jīng)濟損失。
十、合同簽訂后，既其有法律約束力。一切與合同有關的部門及人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則，嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務，確保合同的時間履行或全面履行。
十一、合同履行完畢的標準，應以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一百應以物資交清，工程竣工并驗收合格。價款結清、無遺留手續(xù)為準。
十二、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務部門及有關負責人應及時了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報；否則造成合同不能履行，不能完全履行的要追究相關人員責任。
十三、本公司對合同實行二級管理，專業(yè)歸口制度，法人委托制度及班組管理制度。
十四、公司總經(jīng)理總負責，歸口管理部分為財務部副總經(jīng)理。
十五、公司所有合同均由財務統(tǒng)一登記、編號、經(jīng)辦人簽名后按審批權限由總經(jīng)理或其書面授權人簽署。
十六、財務部合同有關部門做好合同管理的基礎工作。具體如下：
1、建立合同檔案。
2、建立合同管理臺賬。
3、填寫“合同情況月報表”。
4、做好單項合同的成本核算。
人員生活費的管理
一、本公司規(guī)定每人每天的生活費元的標準，計入工資內，生活費由班組長經(jīng)主管經(jīng)理簽字在賬支取該班組生活費，安排班組內專人掌管并計餐數(shù),每月結算餐數(shù)級支出生活費相符，領取下月生活費。余額在下月領取時扣減。
二、夜宵費按加班的時間次數(shù)每人按元補貼。由二人以上證明人簽字，財務發(fā)放到人。不再財務報銷。
差旅費管理制度
結合本公司時間情況，本著既勤儉、節(jié)約開支又抱著出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。
一、出差旅費分交通費，住宿費及特別費三項；
1、交通費是指：汽車、火車、飛機。
2、膳宿費是指：膳食及住宿。
3、特別費是指：因公支付郵電費或招待費。
二、員工因公出差，應事先填明員工出差申請單。經(jīng)部門負責人審核并呈報總經(jīng)理批準后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報至總經(jīng)理，等返回公司后應立即補辦手續(xù)。員工出差報支表的外理程序如下：
1、出差前依單填明單位、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額，經(jīng)部門審核后呈報總經(jīng)理批準。
2、出差人憑批準的預支金額填寫借款單；向財務部預支差旅費。
3、出差人返回后七日內應填寫差旅費報銷單，注明時間出差日期、起始底單、工作內容、報支項目、金額等，由所屬部門和財務部負責人審核后報總經(jīng)理批準。由財務部在報銷是對沖銷預支數(shù)。
三、差旅費按業(yè)務需要分成如下幾個包干：
1、業(yè)務洽談，宿費上限元/月
2、主要負責人在施工所在地宿費元/月
3、其他人員因工作需要宿費元/月
4、主要負責人的生活費標準元/月
5、公司人員出差期間確因工作需要宴請是，須報總經(jīng)理核準，依票據(jù)據(jù)實報銷。
設備、機具的管理
根據(jù)時間工作需要，公司按每臺鉆機配齊所需工具。由庫房管理人員統(tǒng)一登記領取。由班組長簽字統(tǒng)一保管，如因班組管理不善丟失，將從班組每個人工資中扣除。如因損壞須重新購置，必須將損壞后的舊件或工具交倉庫領取新的配件或工具。否則不予報銷。
班組長承包的辦法
為了公司的發(fā)展，調整每一個人的積極性，從參與公司的管理特制制定如下辦法：
一、經(jīng)濟責任承包
1、班長拿基本工資，年薪加純利潤按提成。
2、每班人員工資公司負責基本工資，班組長利潤提成中給予不同崗位及工作技術性好，工作態(tài)度好、能吃苦耐勞的工人的獎勵及加薪，所有費用由班組承包人自己負責。班組承包人對工人工資的發(fā)放不得低于公司制定的工資標準。年終由承包人造表，公司發(fā)到每個人的工資。
二、設備、機具的管理
1、每臺設備由公司在設備運行正常時交付給承包人，由承包人定期對設備進行保養(yǎng)、維護、檢查，對設備造作人員進行培訓技術交底，由承包人操作不當，不定期保養(yǎng)、維護，開機前不檢查，對設備的故障沒有預測所造成設備的損壞，所有費用由承包人負責。
2、所有工具及各種器材及公司的一切公司材料，承包人管理部善造成丟失及損壞由承包人負責賠償。
三、材料的節(jié)約、保管
1、公司負責主材及輔材的供應
①主材的量不得低于每個單位工程的從甲方結算的量度，如不符從承包人工資及提成中扣除。
第一條 為加強企業(yè)合同管理，規(guī)范合同法律行為，減少合同失誤，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)我國《合同法》及其他有關法規(guī)的規(guī)定，結合公司的實際情況，制訂本制度。
第二條 公司各部門及下屬公司、企業(yè)對外簽訂的各類經(jīng)濟合同一律適用本制度。
第三條 經(jīng)濟合同管理是企業(yè)管理的一項重要內容，搞好經(jīng)濟合同管理，對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導干部、法人委托人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、切實執(zhí)行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的經(jīng)濟合同管理工作。
第二節(jié) 經(jīng)濟合同的簽訂
第四條 簽訂經(jīng)濟合同，必須遵守國家的法律、政策及公司有關規(guī)定。
第五條 對外簽訂經(jīng)濟合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人。法人委托人必須對本企業(yè)負責，對本職工作負責，在授權范圍內行使簽約權。超越權限和非法委托人均無對外簽約權，但經(jīng)法定代表人特別授權并發(fā)給委托證明書的例外。
第六條 簽約人在簽訂經(jīng)濟合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。包括：對方單位是否具有法人主體資格、有否合同標的經(jīng)營權、有否履約能力及其資信情況，對方簽約人是否法定代表人或法人委托人及其權限。做到既要考慮本方的經(jīng)濟利益，又要考慮對方的條件和實際能力，防止合同欺詐，防止簽訂無效經(jīng)濟合同，確保所簽合同合法、有效、有利。
第七條 簽訂經(jīng)濟合同，必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“性價比擇優(yōu)簽約”的原則。
第八條 簽訂經(jīng)濟合同，如涉及公司內部其他單位的，應事先在內部進行協(xié)商，統(tǒng)一平衡，然后簽約。
第九條 經(jīng)濟合同除即時清結者，一律采用書面形式，并采用公司統(tǒng)一的經(jīng)濟合同文本。
第十條 合同對當事人權利、義務的規(guī)定必須明確、具體、文字表達要清楚、準確。
合同內容應注意的主要問題是：
1.部首部分，注意：寫明供需雙方的全稱、簽約時間和簽約地點。
2.正文部分，注意：產品名稱應具體寫明牌號、商標、生產廠家、型號、規(guī)格、等級、花色、是否成套產品等；技術質量、包裝標準、驗收標準、驗收項目、驗收時間、驗收地點和驗收方法要求要明確、具體，供方對標的質量負責的條件、范圍和方式，以及對標的質量提出異議的期限和方式應有明確約定；數(shù)量要明確計量單位、計量方法、正負尾差、超欠幅度、自然損耗率及其它必須明確的要求等；包裝費用、運輸方式及運費負責應具體明確；交（提）貨期限、地點及驗收方法應明確；價金；違約責任應具體寫明約定的違約金數(shù)額、比例及計算方法；合同爭議解決方式必須約定明確，除合同履行地明確在我公司所在地的合同外，爭議管轄法院或約定仲裁機構應明確為公司所在地法院或仲裁機構。
3.結尾部分，注意：雙方都必須使用合格的印章------公章或合同專用章，不得使用財務章或業(yè)務章等不合格印章；注明合同有效期限。
第十一條 簽訂購貨合同應按公司規(guī)定的供貨商資質條件、產品供貨條件及標準從嚴控制供貨商資質和產品質量（必要時可采用招標形式選擇供貨商），比價競價，擇優(yōu)選定，以現(xiàn)貨交易為主，堅持以銷定進原則；付款盡可能采用分期付款方式，如需預付貨款或定金按我國《合同法》有關規(guī)定辦理。
簽訂購貨合同如需采用現(xiàn)款方式付款，在 萬元以下的由下屬公司、企業(yè)經(jīng)理審批， 萬元至 萬元的由總公司主管副總經(jīng)理審批， 萬元以上的由總公司總經(jīng)理審批。
簽訂銷售合同應堅持“現(xiàn)款現(xiàn)貨，即時清結”的原則，款到發(fā)貨，非特殊情況不得采取其他結算方式。
簽訂銷售合同如需分期付款方式結算，則須事先按本制度第十七條規(guī)定的和批準程序報公司批準，分期付款額在 萬元以下的由下屬公司、企業(yè)經(jīng)理審批，
萬元至 萬元的由總公司主管副總經(jīng)理審批， 萬元以上的由總公司總經(jīng)理審批。但分期付款額最高不得超過合同總額的30％。
第十二條 任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂經(jīng)濟合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。
第三節(jié) 經(jīng)濟合同的審查批準
第十三條 經(jīng)濟合同的正式簽訂前，必須按規(guī)定上報領導審查批準后，方能正式簽訂。
第十四條 經(jīng)濟合同審批權限如下：
1.下屬公司、企業(yè)對外簽訂的經(jīng)濟合同，除按規(guī)定須上報公司審查批準者外，由公司、企業(yè)領導審批。
2.下列合同由總經(jīng)理或其授權人審批：
標的超過 萬元的；
預付定金或預付貨款超過 萬元的；
聯(lián)營、合資、合作合同；
重大涉外合同。
3.下列合同由董事長審批：
標的超過 萬元的；
投資 萬元以上的聯(lián)營、合資、合作、涉外合同。
4.標的超過公司資產1/3以上的合同由董事會審批。
5 .企業(yè)法律顧問負責對下列合同進行審查：董事會、總經(jīng)理委托審查的合同；內容復雜、較難掌握，各企業(yè)要求提供法律幫助的合同。法律顧問主要負責審查合同條款、內容的合法性、嚴密性、可行性，提出意見供決策部門參考。
第十五條 經(jīng)濟合同審查的要點是：
1.合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力；合同內容是否符合國家法律、政策和本《制度》規(guī)定；當事人的意思表示是否真實、一致，權利、義務是否平等；訂約程序是否符合法律規(guī)定。
2.合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利、義務是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。
3.合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。
第十六條 根據(jù)法律規(guī)定或實際需要，經(jīng)濟合同應當呈報上級主管機關批準，或需報工商行政管理部門鑒證，或需由公證處公證的合同，則需經(jīng)過批準、鑒證或公證等程序。
第十七條 經(jīng)濟合同的審批程序如下：
1.申報。企業(yè)的法人委托人在授權范圍內對外簽訂合同，應事先填寫“經(jīng)濟合同簽約申報表”（一式二份），報本企業(yè)的領導審查批準。（凡先經(jīng)領導口頭同意簽約的，簽約后需補辦手續(xù)）。需報總經(jīng)理、董事長審批的，應由該企業(yè)領導簽署意見，隨同合同初稿及有關資料、附件等，一并上報。
2.審核。對送審的經(jīng)濟合同，應按本《制度》第十四條規(guī)定的審批權限，由主管人或有關人認真審閱，必要時可進行調查研究，最后作出：批準、不批準；通知申報單位補報材料或進一步談判。（應提出談判的具體要求和注意事項）。
主管人在“申報表”上批寫意見后，“申報表”一份及合同初稿留底，另一份“申報表”連同其他材料發(fā)還申報單位，由承辦人按批準的意見辦理。
上述審批程序，一般為1至2天。特殊情況經(jīng)批準或授權的可不受審批程序的約束。
第四節(jié) 經(jīng)濟合同的履行
第十八條 經(jīng)濟合同依法成立，即具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則，嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。
第十九條 合同履行完畢的標準，應經(jīng)合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應以物資交清，工程竣工并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續(xù)為準。
第二十條 企業(yè)領導及簽約人應隨時了解、掌握經(jīng)濟合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報。否則，造成經(jīng)濟合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。
第五節(jié) 經(jīng)濟合同的變更、解除
第二十一條 在經(jīng)濟合同履行過程中碰到困難的，各部門首先應盡一切努力克服困難的，盡力保障合同的履行。
如實際履行或適當履行確有不可克服的困難而需要變更、解除合同時，應在法律規(guī)定或合理期限內與對方當事人進行協(xié)商。
第二十二條 對方當事人提出變更、解除合同的，應從維護本企業(yè)合法權益出發(fā)，從嚴控制。
第二十三條 變更、解除經(jīng)濟合同，必須符合我國《合同法》和本制度的規(guī)定，并應在公司內辦理有關手續(xù)。
第二十四條 變更、解除合同的手續(xù)，應按本《制度》第十四條及第十七條規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行。
經(jīng)上報主管機關批準的合同，在達成變更、解除協(xié)議前，應報原機關批準。
經(jīng)工商行政管理機關鑒證的合同，在達成變更、解除協(xié)議后，應報原機關備案。
經(jīng)公證機關公證的合同，在達成變更、解除協(xié)議后，必須報公證機關重新公證，才具有法律效力。
第二十五條 變更、解除經(jīng)濟合同，一律采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律不許。
第二十六條 變更、解除經(jīng)濟合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意中止或終止履行的例外。
第二十七條 因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的，除法律允許免責的以外，均應依法承擔相應的責任，并須在變更、解除合同的協(xié)議中明確規(guī)定。
第二十八條 以變更、解除合同為名，行以權謀私、假公濟私之實，損公肥私的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴懲處。
第六節(jié) 經(jīng)濟合同糾份的處理
第二十九條 合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的，應按我國《合同法》等有關法規(guī)及本《制度》規(guī)定妥善處理。
第三十條 合同糾紛由簽約單位負責處理。涉及內部幾個單位的，可以協(xié)商或由公司確定一個單位為主負責處理。簽約人對糾紛的處理必須具體負責到糾紛處理終結時止。
第三十一條 處理合同糾紛的原則是：
1.堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩原則，法律沒規(guī)定的，以國家政策或合同條款為準。
2.以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應及時與對方當事人友好協(xié)商，在維護本企業(yè)合法權益的基礎上，公平合理，互諒互讓，達成協(xié)議，解決糾紛。
3.因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，切實保障我方合法權益；因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，盡量減少我方損失；因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。
第三十二條 各單位在處理糾紛時，應加強聯(lián)系，及時溝通，積極主動地做好糾紛處理工作，不應互相推諉、指責、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。
第三十三條 企業(yè)法律顧問處理合同糾紛的范圍是：
1.董事會、總經(jīng)理交辦的；
2.經(jīng)企業(yè)處理解決不了的；
3.其他應由法律顧問室處理的。
第三十四條 提請?zhí)幚砗贤m紛的程序是：
1.承辦人填寫“對外經(jīng)濟合同糾紛申報表（一式二份），按本《制度》第十七條的規(guī)定報批。
2.審批單位可依據(jù)情況，在1天內作出：由上報單位負責處理；由企業(yè)法律顧問負責處理。
3.企業(yè)法律顧問對經(jīng)協(xié)商仍無法解決或認為有必要的合同糾紛，經(jīng)主管領導同意，可提交上級主管機關、仲裁部門或人民法院依法處理。
第三十五條 合同糾紛的提出，加上由我方與對方當事人協(xié)商處理糾紛的時間，應在法律規(guī)定的時效內進行，并必須考慮有申請仲裁或訴訟的足夠時間。
第三十六條 凡由法律顧問處理的經(jīng)濟合同糾紛，有關單位必須主動提供下列證據(jù)材料（原件或影印件）：
1.經(jīng)濟合同的文本（包括變更、解除合同的協(xié)議），以及與合同有關的附件、文書、電報、圖表等；
2.交貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關憑證；
3.貨款的承付、托收憑證，有關財務帳目及憑證；
4.產品的質量標準、封樣、樣品或鑒定報告；
5.有關違約的證據(jù)材料；
6.其他與處理糾紛有關的材料。
第三十七條 對于經(jīng)濟合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的，應簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。
第三十八條 企業(yè)對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書，在正式生效后，應復印若干份，分別送與該糾紛處理及履行有關的部門收執(zhí)，各部門應由專人負責該文書執(zhí)行。
對于對方當事人在規(guī)定期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關規(guī)定的，承辦人應及時向主管領導和法律顧問匯報。
第三十九條 對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的，由法律顧問配合各單位向人民法院申請執(zhí)行。
第四十條 在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前，有關單位應認真檢查對方的執(zhí)行情況，防止差錯。
執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的，應制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。
第四十一條 合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應及時通知有關單位，并將有關資料匯總、歸檔，以備查考。
第七節(jié) 經(jīng)濟合同的管理
第四十二條 本公司對經(jīng)濟合同實行二級管理、專業(yè)歸口制度，法人委托書制度，合同專用章制度及基礎管理制度。
第四十三條 本公司經(jīng)濟合同的二級管理具體是：
公司由總經(jīng)理總負責，主管副總經(jīng)理具體負責，歸口管理管理部門為公司辦公室。
下屬公司一級由經(jīng)理、副總經(jīng)理負責，歸口管理人為辦公室主任或秘書；各法人委托人具體負責各自授權范圍的合同簽訂、履行工作。
第四十三條 公司主管銷售的副總經(jīng)理負責審批銷售合同。
公司主管生產采購的副總經(jīng)理負責審批采購合同。
公司常務副總經(jīng)理負責審批企業(yè)房地產建設、對外投資、合資、合作合同。
公司主管技術的副總經(jīng)理負責審批技術引進、技術貿易、技術合作、技術改造合同。
第四十四條 企業(yè)法律顧問的主要職責是：
1.負責指導公司各類合同的管理；
2.負責審查各類合同的合法性，提供法律論證意見；對公司審批或簽訂的合同負責把關，對下屬企業(yè)審批的合同負責抽查，提供法律幫助；
3.負責對法人委托人和有關人員進行法律培訓、以提高法人委托人的法律素質；
4.負責考評企業(yè)的合同管理工作，總結交流經(jīng)驗教訓，提高合同管理水平；
5.配合企業(yè)辦理合同的見證、鑒證和公證等事項；
6.配合企業(yè)處理合同糾紛；
7.參與特定合同的談判、簽約、履行等工作。
第四十五條 下屬公司、企業(yè)合同管理的主要職責是：
1.負責管理本單位簽訂的合同；
2.負責審查本單位簽訂的合同的合法性、完整性和可行性；對須報請公司或上級主管機關審批、見證、簽證或公證的合同，辦理申報手續(xù)，提出初步意見；
3.負責本單位法人委托人的日常管理及年終審查的初審；
4.根據(jù)法律及本《制度》的規(guī)定，制定本單位合同管理的實施細則，采取切實措施，搞好合同管理工作；
5.負責處理本單位合同糾紛；負責本單位經(jīng)濟合同資料的匯總、分類、歸檔、保管及合同臺帳的設立、統(tǒng)計、上報等基礎管理工作。
第四十六條 法人委托人的主要職責是：
1.在授權范圍內負責談判、簽訂合同，既不能違章越權，也不能消極推諉；
2.對所簽訂合同的合法性、完整性和可行性負責；
3.對須報請上級領導審批的合同，辦理申報手續(xù)，提出本人意見并對本人意見負責；
4.對所簽合同的全面履行具體負責，履行中發(fā)現(xiàn)問題應立即上報，并負責積極處理，對發(fā)生的合同糾紛負責具體解決或積極協(xié)助有關部門進行處理；
5.負責保管好本人所簽合同的一切資料；合同履行完畢后應立即將資料上交歸檔。
第四十七條 凡具備下列條件的，可以發(fā)給法人委托證書：
1.政治素質：能自覺遵守國家的法律政策，遵守公司各項規(guī)章制度；依法具有民事權利能力和民事行為能力；此前無貪污受賄、假公濟私和損公肥私等損害企業(yè)利益行為。
2.業(yè)務素質：熟悉本職工作，有相應的業(yè)務知識和業(yè)務工作能力，能積極維護公司利益，曾有良好工作業(yè)績，無遺留不良問題。
3.法律素質：具有合同法和其它民商法基本知識，并在實際工作中能靈活運用上述法律知識。
第四十八條 公司根據(jù)各部門和下屬公司、企業(yè)的實際情況，決定法人委托人的設置及數(shù)額，具體人選由各單位確定，經(jīng)培訓考核合格后，發(fā)給法人委托書。
第四十九條 法人委托書慶于每年年終重新審核一次。審核的主要內容是：法人委托人在本年度的業(yè)務工作情況，取得的工作業(yè)績，有無違法違紀行為等。審核后，法定代表人可根據(jù)情況分別作出：維持授權范圍、變更授權范圍、撤銷授權及吊銷法人委托書等決定。
第五十條 法人委托證書應妥善保管，防止遺失。不準將法人委托證書轉借他人或用作其他證明，否則，除吊銷其法人委托證書外，還要追究相應的責任。
第五十一條 法人委托人工作調動時，應向公司交銷其法人委托證書。
第五十二條 簽訂合同實行合同專用章制度。公司及下屬公司、企業(yè)對外簽訂合同所加蓋的印章，除特殊情況使用企業(yè)公章外，一律使用合同專用章，其他印章一律不準代替使用。否則，財務部門有權拒絕辦理結算手續(xù)，由此所引起的責任由有關人員承擔，并可給予行政處分。
第五十三條 合同專用章由公司統(tǒng)一刻制、編號和頒發(fā)；嚴禁任何人私自刻制、使用。
第五十四條 合同專用章應嚴格按授權的范圍使用，不準混用、代用或借用。
第五十五條 合同專用章應妥善保管，若有遺失，除立即登報聲明作廢外，還要追究有關人員的經(jīng)濟責任和行政責任。
第五十六條 公司各單位都必須認真做好經(jīng)濟合同管理及其基礎工作。具體如下：
1.建立合同檔案。每一份合同都必須有一個編號，不得重復或遺漏。每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳等），均應妥善保管。
2.建立合同管理臺帳。各企業(yè)應根據(jù)合同的不同種類，建立經(jīng)濟合同的分類臺帳和總臺帳。每個企業(yè)必須設一個總臺帳。其主要內容包括：序號、合同號、經(jīng)辦人、簽約日期、合同標的、價金、對方單位、履行情況及備注等。臺帳應逐日填寫，做到準確、及時、完整。
3.填寫“經(jīng)濟合同情況月報表”。各企業(yè)應在每月5日之前將上月月報表填好后報送總經(jīng)理，同時抄報計劃財務部、公司辦公室，必要時可抄報企業(yè)法律顧問。
第八節(jié) 附 則
第五十九條 本制度是公司合同管理的基本制度，公司及公司下屬各部門、公司、企業(yè)和業(yè)務人員必須嚴格遵守本制度的各項規(guī)定，切實加強公司合同管理工作，規(guī)范自身合同法律行為，維護公司利益，提高公司經(jīng)濟效益。
2.負責建立健全公司的各項管理制度，并印發(fā)執(zhí)行，對執(zhí)行情況實行跟蹤考核。
3、負責會務安排、人員接待及公司的對外宣傳工作，樹立良好的公司形象。
4.做好人力資源的檔案管理工作。
5.做好部門考核和公司員工薪酬及獎金的核定工作。
6.加強內部管理，做好公司各類資料的收集整理、歸檔工作。
7.做好請示匯報和部門之間的溝通協(xié)調工作。
8．完成領導交辦的其它工作。
質管部
1、全面負責質管部的日常工作，組織協(xié)調，督促質量管理人員在品質手冊要求下正常、準確地工作。
2、負責質管人員業(yè)務素質的培訓，定期或不定期對質管人員進行業(yè)務素質培訓，考核培訓質量及工作成績。
3、對檢驗人員的化驗分析的精確度進行考核，督促其提高業(yè)務能力。
4、根據(jù)技術部的要求，督促并協(xié)助采購部采購到合格的原料以用于生產，指導生產部生產符合配方要求的產品，滿足用戶需求。
5、根據(jù)品質手冊的要求，逐步建立和完善相關的制度程序，監(jiān)督實施，檢查并跟蹤結果。
6、收集并整理質量跟蹤信息，參與投訴調查，了解用戶反饋信息，以便改進工作及產品質量。
7、協(xié)調與行業(yè)相關職能部門的關系，保證公司產品符合國家政令及法律要
8、接受技術部交給的工作，及時有效的完成。
9、積極組織ISO9001、HACCP等質量管理工作的開展，定期檢查各部門的執(zhí)行情況，并將檢查結果定期匯總分析。
生產技術部
1、負責制定公司生產規(guī)劃以及年度、季度和月度生產計劃，做好生產安排，選擇低成本、高效益的模式進行生產。
2、負責實施部門內部管理，保證生產部的正常運行，確保安全、高質量、低成本的完成生產任務。
3、制定并控制生產計劃實施體系，協(xié)調物流部門做好均衡生產工作，根據(jù)生產峰期調整生產部的工作計劃及生產的預期管理工作。
4、熟悉和掌握生產技術，注意產品的質量和安全生產，搞好勞動組合，加強產品內部管理，提高勞動生產率和設備利用率，嚴格按照相關要求。
5、主持部門內部人員的績效管理，并對部門人員的獎勵、處罰進行審核，對部門內部崗位調動、休假進行審批。
6、協(xié)調與其他部門關系，保持順暢的內外部管理關系，控制場地環(huán)境管理，為保證優(yōu)質生產創(chuàng)造條件。
7、負責部門內部成本管理計劃。規(guī)范物資入庫出庫等管理。制定與審批部門薪酬管理制度，科學合理地降低部門運營成本。
8、建立設備維護、保養(yǎng)辦法和設備管理制度。做好設備的更新改造和維護工作，確保設備的正常運轉，建立設備、工具、材料、考核、生產等檔案。
9、抽查包裝、成品的重量及包裝袋的質量，同時檢查品名是否與包裝袋一致。
10、包裝袋的封口要整齊、平衡，不能漏診，標簽應打在包裝袋的角上，生產日期必須外露。
11、成品的發(fā)貨應待化驗結果確定合格后方能進行，并遵循“先生產先發(fā)貨”的原則。
12、每批新標簽到貨時，隨機抽樣，查看標簽上所注的名稱、內容是否一致。
13、對成品進行外觀鑒定，并與化驗檢測中心聯(lián)系。
14、完成上級領導交辦的工作與任務。
車間生產部
1、凡投入生產的產品必須是質量部會同有關人員復核批準，手續(xù)不全者生產部有權拒絕生產，否則后果自負。
2、生產車間人員根據(jù)生產部的指令組織生產。包裝人員按生產車間操作規(guī)程進行包裝，對校封口線美觀、端正、距離適中，不能有皺紋缺口，包裝放置整齊，包裝準確。每個品種打包完畢，必須清倉，清掃地面后才換品種分裝。嚴禁各品種混雜，影響產品質量。
3、成品保管只能接收合格的成品入庫，未經(jīng)驗收合格者，一律不許入庫。保管員按提貨單如數(shù)發(fā)貨，必須堅持先進先出的原則。
4、生產部品控人員負責監(jiān)控每批產品生產的全過程。如發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，及時處理。
5、質量部品控人員負責對生產部人員的培訓，每天對生產部進行巡檢，包括生產過程、操作工序、半成品和成品抽檢，同時做好產品的取樣、留樣工作，堅持生產記錄及其他有關質量的問題。
倉庫管理
1、按照公司有關物質管理規(guī)定，做好物質的存放，堆碼，運送，安全等方面的管理工作。
2、采用定期或不定期的方式審查庫房物質出入手續(xù)的合理性。做到審核批準手續(xù)合理，原始記錄完整，數(shù)量準確。
3、負責監(jiān)督物質使用的有效性和合理性。避免各種浪費，堵塞非法流失漏洞。
4、定期對庫存物質清倉盤點，搞好物質核算，確保帳，物相符，并及時向總經(jīng)理和有關人員報告。
5、公司倉庫管理員按時上下班，到崗后及時巡視倉庫，檢查是否有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級報告，下班應及時檢查門窗是否鎖好，所有開關是否關好。
6、必須認真做倉庫的安全，整理工作，經(jīng)常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時檢查火災隱患。
7、檢查防盜，防蟲，防鼠，防霉等安全措施和衛(wèi)生措施是否落實，保證庫房物質完好無損。
8、發(fā)貨時，一定要嚴格審核手續(xù)是否齊全，并嚴格驗證審批人的簽字樣式。對手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)。
9、服從上級分工，并且認真完成上級交給的工作任務。
市場部
1、負責銷售內勤人員的管理輔導和培訓工作。領導銷售內勤做好客戶服務工作，并處理投訴。及時與營銷人員進行溝通、協(xié)調。
2、每周根據(jù)日報表和銷售出庫量向生產部下達生產計劃。
3、根據(jù)發(fā)貨單存根聯(lián)登記明細賬，并且進一步審核發(fā)貨單的準確性，建立電子臺賬，并確保手工帳與電子帳的一致性，并不定期的與營銷人員對賬。
4、營銷人員工資及提成的核算。
5、負責營銷會議前的資料準備工作和會議的記錄工作，安排各種管理表格的發(fā)放與回收檢查工作（包括工作日記、工作計劃與總結）。
6、管理各類文檔（如合同、各類營銷政策、客戶資料及其他部門發(fā)文），健全營銷內部檔案管理。
7、收集營銷人員對公司產品、營銷思路等各方面的意見和建議，及時向營銷總監(jiān)、技術服務部門反應。
8、根據(jù)公司制定的年度、季度、月度生產計劃，制定相應的年度、季度、月度采購計劃，并組織實施；
9、調查國內外各地原料、物料供應市場的變動情況，隨時上報新動向；
10、保持與原料、物料市場的密切聯(lián)系，選擇最佳采購對象及方式；
11、負責的所采購原材料及包裝進行統(tǒng)一庫存管理，在保證生產順利進行的情況下，合理控制庫存成本。
檢驗化驗室
一樣品的抽取、制備、保管
1、質管員要根據(jù)規(guī)定，對原料、成品進行抽樣，并及時將樣品送給化驗員進行化驗，質管員在抽樣時需將樣品名稱、生產時間、抽樣時間，到貨數(shù)量等信息在請驗單上進行明確標識。
2、將不需化驗的樣品放入留樣室進行保管，定期清理。
二樣品的檢驗
1、按儀器操作規(guī)程進程操作。
2、化驗室所有化學試劑均要按性質進行分別保管。
4、根據(jù)產品的不同，分別檢測其相應的成分，其儀器操作根據(jù)儀器操作規(guī)程進行，準確無誤的處理數(shù)據(jù)，對標準中沒有規(guī)定檢驗方法的產品檢驗，應通過化驗室選用符合產品質量檢驗要求的檢驗方法。
5、檢驗要有完整的原始記錄，原始記錄要清潔、整齊，不得涂改，測試數(shù)據(jù)的精度及誤差均按標準執(zhí)行。
6、平等雙份檢驗結果，檢驗結果超過允許誤差范圍的，應為初檢不合格，初檢不合格項目，要進行復檢。
7、檢測過程中發(fā)現(xiàn)故障或出現(xiàn)外界干擾應立即中斷測試，等排除故障或干擾后，重新檢測。
三原始記錄的填寫、保管
1、原始記錄和報告單統(tǒng)一印制編號，格式要符合工作的要求。
2、原始記錄由化驗員認真填寫，字跡工整，不許涂改。如發(fā)現(xiàn)誤記，在誤處劃一橫杠以示無效，測量數(shù)據(jù)要按實際檢測結果填寫，不準偽造，不許任意撕毀。
3、檢測完畢后按標準規(guī)定的有效位數(shù)和誤
4、原始記錄由專人負責管理。對所有需存檔的表格或文件，放入指定的柜中保存，到規(guī)定的時間需銷毀的，應填寫相應的表格后經(jīng)質量部銷毀。
5、原始記錄只能作為檢查記錄專用，不能代替檢驗報告，更不準做他用，未經(jīng)室主任同意，其他人不得隨意查閱原始記錄。
6、質管部應不定期抽查原始記錄的記載是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)不符合者及時糾正。
四檢驗結果的整理、審核、上報與存檔
1、檢驗報告是評定產品質量的技術依據(jù)，各有關人員應嚴格履行審核手續(xù)。
2、檢驗報告由專門人員根據(jù)原始記錄，填寫化驗報告單，經(jīng)化驗室負責人審核簽字。報告一式二份，一份上報主管領導，一份存檔。
3、存檔管理：檢驗原始記錄和化驗單存檔，保存期為本批產品售出后兩年。
質量事故管理部崗位責任
一、目的：對不合格品進行標識、記錄、評價、隔離、處置，防止不合格品非預期的使用或交付。
二、適用范圍：適用于我公司從原輔材料進公司到成品交付使用全過程中不合格品的管理。
三、職責：
1、原輔材料不合格品由品控員下處置結論。
2、工序檢驗發(fā)現(xiàn)的個別不合格品由品控員下處置結論。
3、工序檢驗發(fā)現(xiàn)的批量不合格品由品控員評價、技術經(jīng)理下處置結論。
4、成品檢驗發(fā)現(xiàn)的輕微不合格品由品控員下處置結論。
5、成品檢驗發(fā)現(xiàn)的嚴重不合格品由品控員評價、質量部經(jīng)理或總經(jīng)理下處置結論
6、成品交付使用后才發(fā)現(xiàn)的不合格，總經(jīng)理負責組織召開專題會解決。
四、具體處理措施：
不合格品應得到識別和控制，以防止其非預期的使用或交付，不合格品控制及不合格品處置的有關職責和權限，規(guī)定如下：
1、如果原輔材料不合格，保管員負責標識、記錄，隔離不合格品，品控員填寫不合格品評審單，下處置結論。
2、工序檢驗：作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)不合格原料或半成品、成品應及時通知品控員做好不合格標識、隔離。發(fā)現(xiàn)個別不合格品品控員有權在現(xiàn)場直接處理。發(fā)現(xiàn)批量性不合格，品控員負責填糾偏措施表并提出處理意見報質量部經(jīng)理審批。
3、如果成品檢驗不合格，品控員做好不合格標識，隔離。發(fā)現(xiàn)輕微不合格品，品控員有權在現(xiàn)場直接處理，發(fā)現(xiàn)嚴重不合格品，品控員負責填糾偏措施表并提出處理意見報質量部經(jīng)理或總經(jīng)理審批。
4、不合格成品在交付客戶使用后才發(fā)現(xiàn)，總經(jīng)理應組織召開專題會，采取與不合格的影響程度或潛在的影響程度相適應的措施，必要時實施不合格品的通知或召回，使危害降到最低。
不合格品經(jīng)評審后可做如下處置：
采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品，如返工；
采取措施，防止原預期的使用或應用，如拒收、報廢等。
返工的產品應重新檢驗并記錄。
質量部負責將重大質量事故，或顧客對產品質量有重大投訴時，應提交管理評審。
應按規(guī)定保存不合格的樣品以及所采取的任何措施的記錄。
營銷部
1、對產品質量及時進行跟蹤，市場部每年進行一次客戶滿意度調查。
2、在與市場業(yè)務員電話溝通時，詢問公司產品質量情況，并及時將情況反饋給質量部。
3、質量部應定期拜訪客戶，其目的就是要了解客戶對公司產品質量控制的評價，以便進一步改善我們的工作。
4、每次拜訪客戶，都應寫出書面報告并存檔。
5、針對客戶口頭或書面投訴，需要進行檢查或復查以下內容：
檢驗留樣樣品的有效成分；
生產和存貨記錄；
操作員工記錄；
質量部現(xiàn)場調查記錄；
質量部處理結論及存檔
質管部崗位責任
1、全面負責質管部的日常工作，組織協(xié)調，督促質量管理人員在品質手冊要求下正常、準確地工作。
2、負責質管人員業(yè)務素質的培訓，定期或不定期對質管人員進行業(yè)務素質培訓，考核培訓質量及工作成績。
3、對檢驗人員的化驗分析的精確度進行考核，督促其提高業(yè)
4、根據(jù)技術總監(jiān)的要求，督促并協(xié)助采購部采購到合格的原料以用于生產，指導生產部生產符合配方要求的產品，滿足用戶需求。
5、根據(jù)品質手冊的要求，逐步建立和完善相關的制度程序，監(jiān)督實施，檢查并跟蹤結果。
6、收集并整理質量跟蹤信息，參與投訴調查，了解用戶反饋信息，以便改進工作及產品質量。
7、協(xié)調與行業(yè)相關職能部門的關系，保證公司產品符合國家政令及法律要
8、接受技術總監(jiān)交給的工作，及時有效的完成。
9、積極組織ISO9001、HACCP等質量管理工作的開展，定期檢查各部門的執(zhí)行情況，并將檢查結果定期匯總分析。
生產技術部崗位責任
1、負責制定公司生產規(guī)劃以及年度、季度和月度生產計劃，做好生產安排，選擇低成本、高效益的模式進行生產。
2、負責實施部門內部管理，保證生產部的正常運行，確保安全、高質量、低成本的完成生產任務。
3、制定并控制生產計劃實施體系，協(xié)調物流部門做好均衡生產工作，根據(jù)生產峰期調整生產部的工作計劃及生產的預期管理工作。
4、熟悉和掌握生產技術，注意產品的質量和安全生產，搞好勞動組合，加強產品內部管理，提高勞動生產率和設備利用率，嚴格按照相關要求，搞好生產配方的保密工作。
5、主持部門內部人員的績效管理，并對部門人員的獎勵、處罰進行審核，對部門內部崗位調動、休假進行審批。
6、協(xié)調與其他部門關系，保持順暢的內外部管理關系，控制場地環(huán)境管理，為保證優(yōu)質生產創(chuàng)造條件。
7、負責部門內部成本管理計劃。規(guī)范物資入庫出庫等管理。制定與審批部門薪酬管理制度，科學合理地降低部門運營成本。
8、建立設備維護、保養(yǎng)辦法和設備管理制度。做好設備的更新改造和維護工作，確保設備的正常運轉，建立設備、工具、材料、考核、生產等檔案。
5、抽查包裝、成品的重量及包裝袋的質量，同時檢查品名是否與包裝袋一致。
6、包裝袋的封口要整齊、平衡，不能漏診，標簽應打在包裝袋的角上，生產日期必須外露。
7、成品的發(fā)貨應待化驗結果確定合格后方能進行，并遵循“先生產先發(fā)貨”的原則。
8、每批新標簽到貨時，隨機抽樣，查看標簽上所注的名稱、內容、顏色是否一致。
8、對成品進行外觀鑒定，并與化驗檢測中心聯(lián)系。
10，完成上級領導交辦的工作與任務。
市場部崗位職責
1、負責銷售內勤人員的管理輔導和培訓工作。領導銷售內勤做好客戶服務工作，并處理投訴。及時與營銷人員進行溝通、協(xié)調。
2、每周根據(jù)日報表和銷售出庫量向生產部下達生產計劃。
3、根據(jù)發(fā)貨單存根聯(lián)登記明細賬，并且進一步審核發(fā)貨單的準確性，建立電子臺賬，并確保手工帳與電子帳的一致性，并不定期的與營銷人員對賬。
4、營銷人員工資及提成的核算。
5、負責營銷會議前的資料準備工作和會議的記錄工作，安排各種管理表格的發(fā)放與回收檢查工作（包括工作日記、工作計劃與總結）。
6、管理各類文檔（如合同、各類營銷政策、客戶資料及其他部門發(fā)文），健全營銷內部檔案管理。
7、收集營銷人員對公司產品、營銷思路等各方面的意見和建議，及時向營銷總監(jiān)、技術服務部門反應。
8、根據(jù)公司制定的年度、季度、月度生產計劃，制定相應的年度、季度、月度采購計劃，并組織實施；
9、調查國內外各地原料、物料供應市場的變動情況，隨時上報新動向；
10、保持與原料、物料市場的密切聯(lián)系，選擇最佳采購對象及方式；
11、負責的所采購原材料及包裝進行統(tǒng)一庫存管理，在保證生產順利進行的情況下，合理控制庫存成本。
財務部崗位職責
1、設計規(guī)劃公司整體財務會計制度體系；
2、審核公司各項財務管理制度，報主管領導審批；
3、監(jiān)控財務工作運行；
4、審定公司財務分析報告以及各類財務報表；
5、審定公司各項財務檢查報告
6、組織公司預算、決算管理工作；
7、審核年度財務預算和資本支出預算，提交公司領導審議；
8、審定公司年度財務決算報告，報主管領導審閱；
9、審定年度預算執(zhí)行情況報告，并上報主要領導審閱；
10、監(jiān)督、指導財務部日常會計核算工作；
11、授權范圍內，審批各種現(xiàn)金支出和費用報銷
12監(jiān)控預算的執(zhí)行情況
行政部崗位職責
1、負責有關大事、圖片的搜集、整理、匯編保管工作
2、負責外來公文、信函的收發(fā)、登記、編號、傳閱、分發(fā)；
3、負責檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計、清理和提供利用；
4、負責文件的打印、裝訂、分發(fā)、復印以及名片的印制；
5、協(xié)助進行印章保管、使用登記，開具介紹信；
6、負責信件、郵件的寄送，報刊的征訂及管理；
2、公司提倡獎懲制度與嚴格管理相結合的方式，以嚴密的考核為依據(jù)。在獎勵上要針對員工對公司的貢獻大小，而采用不同的形式獎勵;對違反公司規(guī)章制度，給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響的員工，要給予嚴肅處罰。
第二節(jié)獎勵
第一條、 獎勵范圍：
如有下列情況，公司將予以獎勵：
a) 對技術或工作方面有益的改進，提出有益的合理化建議并取得成效時;
b) 預防災害或救災有功時;
c) 為國家、社會立功，為公司的社會形象做出重大貢獻者;
d) 獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者;
e) 對公司業(yè)務推進有重大貢獻者;
f) 個人業(yè)務、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)異者;
g) 超額完成工作任務者或完成重要突擊任務者;
h) 遺留問題解決有重大突破者;
i) 有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者;
j) 為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者;
k) 對突發(fā)事件、事故妥善處理者;妥善平息重大客戶投訴事件者;
l) 向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實際成效者;
m) 一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業(yè)精神者;
n) 顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協(xié)作精神者;
o) 培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者;
p) 滿足公司設立的其它獎勵條件者。
第二條、 獎勵項目：
公司設立的主要獎勵項目包括：
a) 年度專業(yè)成就獎：以公司內各個系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎，每年由公司各職能部門組織在每個業(yè)務系統(tǒng)內評選，具體評選標準和體系由公司各職能部門制定，獎項設為公司優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者、創(chuàng)新獎、優(yōu)秀團隊獎等等;
b) 公司根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況每年組織評選相應獎項;
c) 即時獎勵：根據(jù)實際情況和員工的表現(xiàn)及時給予的獎勵。
第三條、 獎勵方式：
公司為員工提供豐富靈活的獎勵方式：
a) 通報表揚：由公司或有關單位負責人簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵行為而定;
b) 即時獎金;
c) 獎勵性假期：除員工正常可以享受的假期外，還可以得到額外的獎勵性假期;
d) 獎勵性旅游;
e) 參加外部培訓;
f) 出國考察。
第四條、獲獎程序：
員工受獎應由部門主管向公司人力資源部提出申請，經(jīng)人力資源部提供意見上報總經(jīng)理，由總經(jīng)理決定獎勵級別與方式，人力資源部獎勵通知并將獲獎情況記入員工檔案。
公司內統(tǒng)一設立的獎勵，將由公司人力資源部向總經(jīng)理同意推薦，經(jīng)總經(jīng)理核實，在公司內公布獎項。
第三節(jié)懲罰
對于違反公司制度的各種行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度程度等進行懲罰。
第一條、懲罰種類
分為經(jīng)濟處罰和行政處罰。
經(jīng)濟處罰包括罰款、取消獎金。
行政處罰包括：批評、警告、記過、降職和辭退。
根據(jù)員工違紀行為的嚴重性，公司將采取行政處罰和經(jīng)濟處罰相結合的方式。
第二條、處罰細則
1、員工有下列行為者，處以批評的行政處罰，同時處以經(jīng)濟處罰。
1) 遲到、早退、外出不登記，不著工裝，不戴工牌者。
2) 不能及時、認真清掃自己的衛(wèi)生區(qū)，辦公區(qū)內(桌面、地面)凌亂，不整潔者。
3) 在辦公區(qū)內、公司門口、走廊抽煙、扔煙蒂、扔廢紙等垃圾者。
4) 桌面擺放零食，上班期間吃零食者。
5) 發(fā)物料人員不能及時清除辦公區(qū)內包裝物。
6) 接聽電話不禮貌，使用不規(guī)范用語，影響公司形象者。
7) 上班時間串崗聊天者。
8) 說臟話、粗話者。
9) 工作時間和工作場所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。
10) 在辦公區(qū)內打鬧，大聲喧嘩者。
11) 參會人員遲到者。
12) 未按公司指定位置，隨意擺放車輛或堆放雜物者。
13) 在食堂就餐，浪費食物，亂倒飯菜者。
14) 在所管轄區(qū)域內，有長明燈、長流水者。下班后所轄區(qū)域窗戶未關，所用電器(電腦、打印機、飲水機等)電源未切斷者。
2、 員工有下列行為者，處以警告的行政處罰，同時公司將根據(jù)違紀的嚴重性，輔以經(jīng)濟處罰。
15) 未能及時傳達、執(zhí)行公司下發(fā)的文件者。
16) 私自留客在員工宿舍留宿者。
17) 工作時間內手機關機，無法取得聯(lián)絡者。
18) 非工作要求午餐飲酒者。
19) 工作時間看與本職工作無關的書籍、網(wǎng)站、做與工作無關事情者。
20) 上班時間打私人電話時間半小時以上者。
21) 紀律松散，當月內累計遲到三次以上者。
22) 未經(jīng)批準擅自串崗怠慢工作者。
23) 妨害現(xiàn)場工作秩序經(jīng)勸告不改正者。
24) 無正當理由，培訓曠課者。
25) 對上級交辦的工作不及時辦理，不能按時完成任務，又不及時復命，但未造成損失者。
26) 因指揮、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕，經(jīng)濟損失在500元以下者。
27) 私自移動消防設施，因操作不當，造成儀器、設備損壞，經(jīng)濟損失在500元以下者。
28) 一個月內違紀三次(含)以上者。
3、員工有下列行為者，處以記過的行政處罰，同時公司將根據(jù)違紀的嚴重性，輔以經(jīng)濟處罰。
29) 工作中發(fā)生意外卻不及時報告公司者。
30) 損壞公物，影響公司正常秩序者。
31) 管理不力，對下屬放任自流者。
32) 知情不舉，隱瞞他人的違紀行為者。
33) 搬弄是非、挑撥離間、中傷他人、損害團結、互相謾罵吵鬧，影響正常工作秩序者。
34) 不認真執(zhí)行公司規(guī)定，推卸責任，刁難顧客，使矛盾上升造成顧客不滿或投訴，產生惡劣影響者。
35) 工作時間酗酒者。
36) 不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者。
37) 培訓無故曠考者。
38) 對能夠預防的事故不積極采取措施致使公司利益受到2019元以內經(jīng)濟損失者。
39) 年度內累計警告三次者。
4、員工有下列行為者，處以降職的行政處罰，同時公司將根據(jù)違紀的嚴重性，輔以經(jīng)濟處罰。
40) 泄露公司秘密事項，但對公司利益未造成損害、情節(jié)較輕者。
41) 不服從上級領導工作安排，對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響公司權益者。
42) 違反部門工作流程，給工作造成損失，且損失在2019元以下的。
43) 對下屬正常申訴做出阻撓或打擊報復經(jīng)查屬實但情節(jié)輕微者。
44) 培訓考試作弊者及為作弊提供方便者。
45) 偽造病假單證明或提供虛假病歷者。
46) 虛報業(yè)績、瞞報事故而蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者。
47) 故意造成同事失和或造成領導失察責任或致使他人工作受阻，公司利益直接或間接受到損害者。
48) 對能夠預防的事故不積極采取措施，致使公司受到2019—10000元的經(jīng)濟損失者。
49) 私自將客人或同事遺忘的物品收歸己有，價值在200元以下者。
50) 年度內累計記過二次者。
5、員工有下列行為者，處以辭退的行政處罰，對公司造成的損失，公司將依法追究其法律責任。
51) 對同事暴力威脅、恐嚇、惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端、妨害團體秩序者。
52) 對下屬正常申訴打擊報復經(jīng)查事實情節(jié)嚴重者。
53) 工作不負責，經(jīng)常產生廢品，損壞設備工具，浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失者。
54) 擅自挪用公款和同事財物或者有盜竊行為者(同時移交司法機關處理)。
55) 瀆職，恣意揮霍公司財產造成較大經(jīng)濟損失者(同時移交司法機關處理)。
56) 利用工作之便和業(yè)務關系請客、送禮、、為個人謀取好處者(同時移交司法機關處理)。
57) 工作時間聚眾打牌、玩麻將者。
58) 無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產秩序、工作秩序和社會秩序者。
59) 故意損壞公司重要文件或公物者。
60) 攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險品入公司者。
61) 在職期間刑事犯罪者。
62) 因違反國家法律法規(guī)被司法機關拘留、審查或追究刑事責任者。
63) 虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料者。
64) 擅自以公司名義對外發(fā)表言論或進行與本公司無關的業(yè)務活動者。
65) 以不正當手段竊取公司機密，并向外界泄露、宣示、收受好處者。
66) 違抗命令，擅離職守，工作疏忽，貽誤要務者。
67) 擅自涂改各種原始記錄、單據(jù)、合同者。
68) 無故曠工四天以上(含四天)，不服從或拒絕執(zhí)行上級指令者。
69) 玩忽職守，致公司蒙受1萬元(含)以上經(jīng)濟損失者，并負賠償責任。
70) 為謀私利，利用公職權力或工作時間為其他公司工作，從事第二職業(yè)者。
71) 嚴重違反公司勞動紀律及各項規(guī)章制度者。
72) 嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害者。
73) 違反職業(yè)道德，泄露公司機密，使公司蒙受損失者。(同時移交司法機關處理)
74) 在公司內煽動怠工或罷工者。
75) 造謠惑眾詆毀公司形象者。未經(jīng)許可兼任其他職務或兼營與本公司同類業(yè)務者。
76) 偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權益者(同時移交司法機關處理)。
77) 參加非法組織，經(jīng)勸告不改者。
78) 年度內累計記過三次者。
第三條、處罰程序
對員工處分一般情況由員工所在部門主管提出，經(jīng)人力資源部調查審核通過，上報總經(jīng)理決定后執(zhí)行。
員工受到懲罰處分時，由人力資源部出具書面懲罰通知，并在公司內公示，同時記過以上的處罰記入本人檔案，受到開除處分時，人力資源部應向上級主管部門和勞動人事部門備案。
第四條、處罰申訴
給予員工行政處罰和經(jīng)濟處罰，應弄清事實，取得證據(jù)，經(jīng)公司討論，并征求工會意見，慎重決定。
在批準職工處分以后，如果被處分者不服，可以越級申訴，但在公司未做出改變原處分的決定以前仍按原決定執(zhí)行。
第四節(jié)附則
(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。
(二)服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行。
(三)盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密。
(四)愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。
(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。
(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
(八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
(十)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈.賄賂或向其挪借款項。
第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任。
第三條員工每是工作8小時，星期六.日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關規(guī)定適當延長工作時間，所延長時數(shù)為加班，可給加班費或補休。
第四條管理部門之每日上.下班時間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實行。業(yè)務部門每日工作時間，應視業(yè)務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。
第五條上.下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。
第六條員工應嚴格按要求出勤。
第七條本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外，因天災，季節(jié)關系，依照政策有關規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規(guī)定辦理。
第八條每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。
第九條員工請假，應照下列規(guī)定辦理
(一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限。
(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。
(三)婚假──本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。
(四)喪假──祖父母.父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母.父母或子女喪亡者，可請喪假
(五)產假──女性從業(yè)人員分娩，可請產假90天(假期中之星期例假均并入計算)。
(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者).征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。
第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經(jīng)理特準延長其病假，最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。
第十一條請假期內之薪水，依下列規(guī)定支給。
(一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內薪水照發(fā)。
(二)請公假者薪水照發(fā)。
(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。
第十二條從業(yè)人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7日以上者，應附醫(yī)師的證明，公傷假應附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請假，以及申請?zhí)販侍庨L病事假者，應呈請總經(jīng)理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權下級主管核準。凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者，以曠工論處。
第十三條曠工1天扣發(fā)當日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。
第十四條第九條一.二款規(guī)定請病.事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病.事假者，每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金。 第十五條本公司人員服務滿1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假
(一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。
(二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。
(三)工作滿5年以上未滿20xx年者，每年14日。
(四)工作滿20xx年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過30日。第十六條特別休假，應在不妨礙工作之范圍內，由各部門就業(yè)務情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金。
公司員工規(guī)章制度范本1.實行每日八小時工作制：上午8：00-12：00;下午：13：30-17：30。
2.不準遲到，需提前15分鐘到達辦公室(特殊情況必須說明)，如果不能遵守，遲到一次扣除5元(從當月工資中扣除)。
3.有特殊情況請假，批準者按無薪假期。未經(jīng)批準無故曠工者,按曠工處理.
4.不準在上班時間瀏覽與業(yè)務無關的網(wǎng)頁或登錄私人QQ，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發(fā)現(xiàn)記過一次。
5.員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶情況，網(wǎng)站后臺用戶名和密碼，服務器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。
6.員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內部的計算機，為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統(tǒng)，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網(wǎng)絡系統(tǒng)內使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經(jīng)登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點。
7.員工對待客戶應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢;處處為客戶利益著想，對客戶所提的問題應該耐心解釋。為了保持公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務需著裝整齊，舉止文明，不得做有損公司形象的事情。
8.員工應該熱愛自己所從事的事業(yè)，要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學習，積極開拓進取，不怕吃苦，沒有業(yè)務和任務的時候要努力學習新的技術，不斷加強自身的競爭能力。
9.員工應該在工作上互幫互助、協(xié)調配合，生活上互相關心照顧。員工應該愛護公司財物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生，關心和愛護其他員工的身體健康，不得在辦公區(qū)域內吸煙。
10.本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。
對以上違規(guī)者，公司將會有所記錄。
公司員工管理規(guī)章制度模板 公司員工報酬管理制度第一章總則
第一條：目的
為規(guī)范公司員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來的利益的機制，促進公司實現(xiàn)發(fā)展目標。
第二條：原則
公司堅持以下原則制定薪酬制度。
一、按勞分配為主的原則
二、效率優(yōu)先兼顧公平的原則
三、員工工資增長與公司經(jīng)營發(fā)展和效益提高相適應的原則
四、優(yōu)化勞動配置的原則
五、公司員工的薪酬水平高于當?shù)赝袠I(yè)平均水平。
第三條：職責
一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門，主要職責有：
(一)、擬訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預算;
(二)、督促并指導子公司實施集團公司下發(fā)的薪酬管理制度;
(三)、檢查評估子公司執(zhí)行集團公司薪酬管理制度情況;
(四)、事后審核子公司的《工資發(fā)放表》(附件一)和《工資發(fā)放匯總表》(附件二);
(五)、檢查或審核《員工異動審批表》(附件三)和《員工轉正定級審批表》(附件四);
(六)、核算并發(fā)放集團公司員工工資;
(七)、受理員工薪酬投訴。
二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門，主要職責有：
(一)、擬訂本公司薪酬管理制度實施細則和薪酬預算;
(二)、督促并指導本公司各部門實施薪酬管理制度;
(三)、核算并發(fā)放員工工資;
(四)、填制、審核上報《員工異動審批單》和《轉正、調動、晉升、降級匯總月報表》(見附件五);
(五)、辦理集團公司人力資源部布置的薪酬管理工作。
第二章薪酬結構
第四條：薪酬構成
公司員工的薪酬主要包括工資、獎金、福利三個方面，分類與構成如下圖：
第五條：工資
本公司員工工資按考核周期和計發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類，按構成內容和計發(fā)依據(jù)不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。
第六條：基準工資釋義與分類
一、本制度所稱基準工資是指公司為每個職位設置的若干個職等中分設的每個薪級，在某一考核周期內不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發(fā)基數(shù)標準。
二、基準工資按考核周期和計發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類，按構成內容和計發(fā)依據(jù)不同又分為相對固定應發(fā)的基礎工資(基礎年薪或基礎月薪)和依個人績效考核情況上下浮動的績效工資(績效年薪、基礎績效工資)兩部分。
第七條：基準提成工資釋義與構成：
一、本制度所稱基準提成工資是指按子公司制訂的已報集團公司事業(yè)發(fā)展部，人力資源部備案有效的《工資提成計算辦法》為部分員工計提的一項工資計發(fā)基數(shù);
二、基準提成工資分成應發(fā)基礎提成工資和依個人績效考核情況上下浮動的提成績效工資兩部分。
第八條：津貼
本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務補貼等。
第九條：獎金
公司設置的獎金主要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類。
第十條：福利
公司設置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。
第三章年薪制
第十一條：年薪制的釋義
年薪制是以年度為考核周期，把經(jīng)營管理者工資收入與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的一種工資分配方式。
第十二條：年薪制員工范圍
本公司實行年薪制員工的范圍為：集團公司領導、集團公司部門負責人、子公司領導、子公司部門負責人
第十三條：年薪制員工工資的構成
本公司年薪制員工工資構成的內容只包括基準年薪、法定節(jié)假日加班工資和津帖，[蓮~山 課件 ]不參與提成工資分配。其中，基準年薪分為基礎年薪和績效年薪兩部分。
第十四條：基礎年薪的釋義
本制度所稱基礎年薪是按基準年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資，是年薪的預支部分。
第十五條：績效年薪的釋義
本制度所稱績效年薪是基準年薪減去基礎年薪后的剩余部分?？冃晷降膶嶋H支付金額，要根據(jù)年薪制員工個人年度績效得分來計算，具體計發(fā)辦法，按集團公司《個人績效考核辦法》規(guī)定。
第十六條：基準年薪與基礎年薪和績效年薪的構成比例，依年薪制人員不同的經(jīng)營管理責任，按領導職務層級設置不同的比例。
第十七條：基準年薪標準
基準年薪標準是集團公司制定的本集團年薪制員工所有職位的標準工資體系
第十八條：年薪制員工試用期和考察期的月薪
年薪制員工試用期是指公司為聘任在實行年薪制職位上任職的新員工設置的一至三個月的試用期。考察期是公司通過內部招聘、選聘，為職位晉升(含從基準年薪低檔職位向高檔職位調動)員工設置的一至三個月的考察期，還包括考察期滿經(jīng)考核不合格而再設置的一至三個月的延長考察期。
新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十，不計發(fā)績效年薪和超額利潤提成獎。
職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經(jīng)考核合格的，從考察期滿的次月起，按其新任職位的基礎年薪的十二分之一計發(fā)基礎月薪，計提績效年薪和計發(fā)超額利潤提成獎。
試用期、考察期的時間可依據(jù)聘用條件或任職需求作適當調整，必須在任職前約定。
第十九條：子公司總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理在試用期或考察期內的考核內容和合格標準：
一、考核內容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標為該公司的《經(jīng)營責任書》所確定的，并分解在試用、考察期間應實現(xiàn)的目標。
二、合格標準。按集團公司《績效管理制度》和《經(jīng)營責任書》中約定的考核辦法實施考核，獲得75分(含)以上的為合格，75分以下的為不合格。
第二十條：公司副職領導、總助、部門負責人(含副職，以下同)在試用期或考察期內的考核標準和考核辦法。
按集團公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規(guī)定，對被考核人的新任職位實施考核，個人績效考核得分90分(含)以上的為合格，90分以下的為不合格。
第四章月薪制
第二十一條：月薪制的釋義
月薪制是以月度為考核周期，把員工的工資收入與個人月度績效掛鉤的一種工資分配方式。
本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。
第二十二條：標準月薪制人員范圍
子公司實行標準月薪制人員的范圍為：辦公室(行政管理和后勤服務人員)、財務部、客戶服務部和配件部非年薪制員工，集團公司總部非年薪制員工。
第二十三條：提成月薪制人員范圍
子公司實行提成月薪制人員的范圍為：銷售部和售后服務部非年薪制員工。
第二十四條：標準月薪制員工工資的構成
本公司標準月薪制員工的月工資包括基準工資、加班工資、津貼等，不參與提成工資分配。基準工資只是計發(fā)基數(shù)，構成內容有以下兩個部分：
一、基礎工資(相對固定的部分，為基準工資的80%，也稱：基礎月薪)
二、基礎績效工資(浮動部分，為基準工資的20%)
第二十五條：提成月薪制員工工資構成
本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津帖等。基準工資和基準提成工資只是計發(fā)基數(shù)。
基準工資的構成內容有以下兩個部分：
一、基礎工資，為基準工資的80%，也稱基礎月薪。
二、基礎績效工資，為基準工資的20%。
基準提成工資的構成內容有以下兩個部分：
一、基礎提成工資，為基準提成工資的80%。
二、提成績效工資，為基準提成工資的20%。
第二十六條：月基準工資標準
月基準工資標準是集團公司制定的月薪制員工所有職位薪級的標準工資體系。
第二十七條：績效工資基數(shù)釋義
本制度所稱績效工資基數(shù)是提成月薪制人員的基礎績效工資與提成績效工資之和。
第二十八條：應發(fā)績效工資的計算：
本制度所稱應發(fā)績效工資數(shù)，是指按集團公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規(guī)定實施考核后，依據(jù)員工個人月度績效分數(shù)所對應的績效工資系數(shù)乘以標準月薪制人員的基礎績效工資數(shù)或提成月薪制人員的績效工資基數(shù)所得的工資數(shù)。
第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪
公司對通過招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動合同法的規(guī)定設置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準工資的80%計發(fā)，試用期間不計發(fā)績效工資和超額利潤提成獎。
第三十條：學徒工的薪酬
學徒工的薪酬按學徒協(xié)議規(guī)定支付。
第三十一條：實習生的薪酬
實習生在公司實習期間的薪酬按集團公司與學校簽訂的實習協(xié)議規(guī)定支付。
第五章 獎金
第三十二條：獎金的種類
公司設置年度績效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。
第三十三條：年度績效獎
一、獎勵范圍：十二月份工資發(fā)放名冊中的月薪制(包括標準月薪制和提成月薪制)員工。
二、獎金額度：以公司為單位，計提獎金總額，計提方法如下：
公司年度績效獎標準總額為：公司獎勵范圍內員工十二月份的的基準月薪乘以獎勵范圍內員工在集團公司及子公司本年度工作的月數(shù)除以12乘以倍數(shù)1.5。依總裁辦公會議提議，經(jīng)董事長批準可以調整倍數(shù)。
公司年度績效獎應發(fā)總額為：公司年度績效獎標準總額乘以公司績效(KPI)考核得分對應的年度績效獎系數(shù)。
三、獎金分配
1、根據(jù)各部門的年度績效情況，作第一次分配，把總額分配至各部門
2、各部門根據(jù)員工個人年度績效情況，作第二次分配，把本部門獎金分配給員工。
3、具體分配方案由子公司按集團公司《個人績效考核辦法》規(guī)定制訂，報集團公司人力資源部備案后執(zhí)行。
第三十四條：超額利潤提成獎
一、獎勵范圍：公司全體員工
二、獎金額度：按集團公司與子公司簽訂的年度《經(jīng)營責任書》約定的比例計提。
三、獎金分配
獎金的分配比例為：公司總經(jīng)理(含主持工作的副總經(jīng)理)可控制在總額的25%以內，副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門負責人(年薪制人員)、主管的平均數(shù)應分別控制在主管(不含)以下員工平均數(shù)的15倍、10倍、6倍、3倍以內。公司在進行第一次分配時應視部門績效的實現(xiàn)情況做適當?shù)谋壤鰷p。具體分配方案由子公司按集團公司《個人績效考核辦法》規(guī)定制訂，報集團公司人力資源部備案后執(zhí)行。
第三十五條：突出貢獻獎
一、獎勵對象：在公司的某項工作中作出突出貢獻的員工、被評為國力標兵的員工等。
二、獎金額度：由集團公司人力資源部擬訂評獎方案，作出規(guī)定，也可由集團公司總裁、董事長作出決定。
第六章福利
第三十六條：法定福利
公司按國家規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老保險、工傷保險等社會保險。
第三十七條：公司為員工設置提供帶薪假、防寒降溫費、免費工作餐、三節(jié)(春節(jié)、端午、中秋節(jié))禮品、交通和通訊補貼、健康體檢、新婚賀禮、女員工節(jié)日慰問、重疾與亡故慰問等福利，具體實施細則另行制訂。
第七章 薪資調整
第三十八條：職位分類及薪等、職等和薪級的設置
公司員工的職位分為兩大類七崗系：即職能類(含經(jīng)營崗系、管理崗系、專業(yè)崗系、事務崗系)和技術類(含銷售崗系、服務崗系、修理崗系)。公司依據(jù)職位價值評估將職位分成十四個薪酬等級，其中又將技術類職位分為五個職等，每個職等內設二個薪級;將職能類職位又分為初任、熟練、資深三個職等，其中初任職等內設二個薪級，熟練、資深職等內各設三個薪級。職位分類及其薪等設置見附件六：職位分類與薪等表。
第三十九條：薪等職等薪級的釋義
一、本制度所稱薪等是指集團公司通過職位價值評估，依據(jù)集團公司、子公司設置的職位，把職務層次、薪資水平相近的集合起來列為一個等，按薪資水平由高到低，序號從一開始，由小到大設置的等別。本制度現(xiàn)行薪等設置為十四個。
二、本制度所稱職等，是指集團公司為同一職位，按其工作深度、專業(yè)素質、技能要求不同設置的等別。本制度現(xiàn)行職等，按職位分類的不同，設置不同的職等。
三、本制度所稱薪級是指集團公司在同一職等內設置的若干個薪酬標準不同的級別。本制度現(xiàn)行薪級按職等和薪酬標準由高到低，序號從一至八共設置八級。
試用期內的新員工、學徒、實習生、子公司年薪制員工的薪酬未列薪級。
職等與薪級的設置及基準工資標準見附件七：集團公司員工基準工資表，附件八：4S店年薪制員工基準工資表，附件九：4S店標準月薪制員工基準工資表(南昌地區(qū)店適用)，附件十：4S店標準月薪制員工基準工資表(地市店適用)，附件十一：4S店提成月薪制員工基準工資表(南昌地區(qū)店適用)，附件十二：4S店提成月薪制員工基準工資表(省內地市店適用)。
第四十條：薪資調整的主要內容
公司依據(jù)集團的總體效益和經(jīng)營發(fā)展、社會同行業(yè)平均工資水平和員工個人績效等情況，主要從以下五個方面調整員工薪資：
一、調整基準年薪和基準月薪(以下統(tǒng)稱基準工資)標準(簡稱調標)。
二、調整工資提成計算方法。
三、調整超額利潤提成獎的提成比例。
四、調整年度績效獎的計提方法。
五、調整員工的職位及其職等薪級(簡稱調級)。
第四十一條：基準工資標準的調整
一、公司依據(jù)職位價值評估結果、本地區(qū)同行業(yè)工資水平、公司年度經(jīng)營目標和經(jīng)營預算等因素，每年為每個職級薪級設定或調整基準工資標準。
二、基準工資標準的調整方案由集團公司人力資源部在每年三月份擬訂，經(jīng)集團公司總裁辦公會審議通過，報董事長批準后執(zhí)行。
三、基準年薪標準調整的主要依據(jù)和方法
1、主要依據(jù)：
①當?shù)赝袠I(yè)同職位平均工資水平及本公司的上浮比例;
②年度目標利潤的多少;
③經(jīng)營條件的不同，包括經(jīng)營汽車品牌的知名度、區(qū)域內相同品牌的競爭度、公司員工總數(shù)的多少、管理團隊的配置等情況;
④職位的不同。
2、方法：
基準年薪=職位工資(中位標準工資)職務系數(shù)目標利潤系數(shù)經(jīng)營條件系數(shù)。
具體方法在集團公司《基準工資標準設定辦法》中約定。
四、基準月薪標準調整的主要依據(jù)和方法：
1、主要依據(jù)：
①當?shù)赝袠I(yè)同職位平均工資水平及本公司的上浮比例;
②職位、職責和任職資格;
③工作環(huán)境。
2、方法：
具體方法在集團公司《基準工資標準設定辦法》中約定。
第四十二條：工資提成計算辦法的調整
集團公司授權子公司依據(jù)業(yè)務市場發(fā)生的變化，在既有利于提高公司經(jīng)營效益，又有利于提高員工的工作積極性的前提下，適時制訂或調整《工資提成計算辦法》。
《工資提成計算辦法》須報集團公司事業(yè)發(fā)展部批準、人力資源部備案。
第四十三條：超額利潤提成獎提成比例的調整
超額利潤提成獎的提成比例在集團公司與子公司簽訂的年度經(jīng)營責任書中約定。
第四十四條：員工職位、職等、薪級的調整
一、職位調整及因其產生的職等薪級調整申報審批流程，因工作需要，公司員工必須在工作單位內變動職位或在集團單位內變動工作單位、職位的，應按以下審批流程辦理職位和薪資調整申報審批手續(xù)。
(一)主管職位(含)以下員工的職位異動薪資調整申報審批流程：
由人力資源主管部門填制《員工異動審批表》申報，經(jīng)異動員工工作部門、人力資源主管部門負責人審核，簽字同意后，報公司負責人簽字批準;涉及變動工作單位的，《員工異動審批表》由異動前單位審核批準后，轉異動后單位按異動前單位相同審批流程辦理異動審批手續(xù)，對員工的工資進行調整。
(二)主管職位(不含)以上員工的職位異動薪酬調整申報審批流程：
1、按集團公司內部招聘選聘人才制度和《要事審批流程》規(guī)定的權限下發(fā)任職通知書。
2、按本條(一)款相同流程辦理審核手續(xù)(公司負責人的審批權變更為審核權)，簽字同意后報集團公司人力資源部及其分管領導審核、總裁批準。其中屬集團公司委派的財務負責人異動，由人力資源部先轉集團公司財務部及其分管領導審核同意后，由人力資源部及其分管領導審核同意報總裁批準。因職位晉升又設置了考察期的薪酬，必須辦理兩次異動申報審批手續(xù)。第一次是以職位調整為目的，《員工異動審批表》中的異動執(zhí)行時間選擇職位異動，第二次是以薪資調整為目的，《員工異動審批表》中的異動執(zhí)行時間選擇薪酬異動，是指考察合格后的薪酬標準執(zhí)行時間。
二、職等、薪級的晉升與下降
(一)、職等薪級晉升與下降的員工范圍
1、集團公司員工;
2、子公司月薪制員工。
(二)、職等內薪級晉升的基本條件
1、個人年度績效被評為優(yōu)秀的，或連續(xù)兩年被評為合格的;
2、調薪的間隔時間達十二個月或二十四個月的。調薪是指調級，包括轉正定級、職位異動上調一級以上薪資，按本制度規(guī)定上調薪級的，調標又調級的，但不包括調標不調級的。
(三)職等晉升的基本條件
因符合前款基本條件晉級至上一職等薪級時，員工的能力、任職資格應達到該職等職位的任職資格要求。員工任職資格的認定方法由集團公司人力資源部擬訂報總裁辦公會審議通過后執(zhí)行。
職位任職資格見附件十三至附件十九。
(四)職等內薪級晉升對象和時間的確定。
1、個人年度績效被評為優(yōu)秀檔次的，從考核年度次年的四月一日起晉升一級薪級，但距上次調薪間隔時間不足十二個月的，從距上次調薪間隔時間達第十三個月的一日起晉升一級薪級。
2、個人年度績效連續(xù)兩年被評為合格的，從該考核年度的次年四月一日起晉升一級薪級，但距上次調薪間隔時間不足二十四個月的，從距上次調整間隔時間達第二十五個月的一日起晉升一級薪級。
(五)職等薪級同時晉升對象和時間的確定
按集團公司任職認定辦法規(guī)定獲得資格的，按前款規(guī)定晉升職等薪級，未獲得資格的不予辦理調薪，特殊情況需調級的報集團公司總裁辦公會決定。
(六)職等薪級的下降
個人年度績效被評為不合格的，從考核年度的次年的四月一日起下降一級薪級，或轉為試用或調整職位或按規(guī)定解除勞動合同。下降的薪級屬下一職等薪級，以后薪級晉升遇升職等，仍需按職等晉升規(guī)定辦理。
(七)職等薪級晉升與下降的申報審批流程
1、子公司員工職等薪級晉升與下降的申報審批流程：
由子公司填制《員工異動審批表》，經(jīng)工作部門、辦公室負責人審核晉級、降級條件，同意簽字后報公司負責人批準。
2、集團公司員工職等薪級晉升與下降的申報審批流程：
由集團公司人力資源部填制《員工異動審批表》，經(jīng)工作部門，人力資源部門及其分管領導審核晉級與降級條件，同意簽字后報總裁批準。
三、職位、職等、薪級調整審核審批內容與權限：
《員工異動審批表》中設定的員工職位、職等、薪級異動調整審核審批內容權限如下：
(一)異動員工擬任之新職位應在經(jīng)集團公司人力資源部批準的年度人力資源(預算)計劃，或臨時批準的職位編制增減計劃，職位編號等范圍內。
(二)異動員工應具備崗位說明書中設定的任職資格、條件。
(三)職等薪級晉升、下降應符合本條設定的條件，薪資應符合集團公司公布并在實施中的基準工資標準。
四、職位、職等、薪級調整申報審批規(guī)范
(一)填制《員工異動審批表》應字跡規(guī)范、清楚，選擇異動類別準確，與異動有關信息填寫不漏項，要真實，無論何種異動均應填報個人績效情況。
(二)審批內容權限按前款規(guī)定。
(三)子公司辦公室應填制本公司員工《轉正、調動、晉升、降級匯總月報表》，于每月五日報送集團公司人力資源部。
第八章薪酬預算管理
第四十五條：薪酬預算責任
薪酬預算的責任人為人力資源主管部門的有關專員和部門負責人。子公司辦公室負責編制本公司的薪酬預算，集團公司人力資源部負責指導、審核、匯總子公司的薪酬預算，編制集團公司的薪酬預算。
第四十六條：薪酬預算的主要內容
薪酬預算是人力資源計劃和財務預算中的一項重要內容，主要包括：工資、獎金、福利、社保費的預算計劃。
第四十七條：薪酬預算的主要依據(jù)
薪酬預算主要依據(jù)有年度經(jīng)營的KPI指標、公司組織架構的設置和職位編制，員工素質與工資水平、社保繳費基數(shù)等。
第四十八條：薪酬預算的基本方法
確定薪酬預算內容及其主要依據(jù)的相關數(shù)據(jù)資料，分項編制匯總，具體方法參見集團公司《預算管理辦法》。
第四十九條：薪酬預算的控制
薪酬預算控制可以運用產值(營業(yè)額)工資費用率變量控制方法，對非提成工資人員的薪酬也可以用定量控制方法，根據(jù)公司的具體情況，可以同時選擇兩種方法，分塊控制。具體辦法在制定《經(jīng)營責任書》的KPI指標時確定。
薪酬預算控制應與公司發(fā)展戰(zhàn)略目標、公司績效和個人績效考核管理緊密結合。
第九章薪酬支付
第五十條：薪酬支付方式
一、工資、獎金用現(xiàn)金支付，由公司統(tǒng)一在銀行辦理員工個人工資帳戶、卡，在支付日將實發(fā)薪資轉入員工個人工資帳戶、卡。
二、福利禮金、禮品的付給可以用現(xiàn)金或實物。
第五十一條：工資核算
一、日基礎工資=月基礎工資25.17
二、小時基礎工資=日基礎工資8
三、加班工資
公司按排員工在工作日延長工作時間的加班，在公休日(周休息日以下同)加班，應首先安排其補休，不能補休的和在法定節(jié)假日加班的，應按以下標準和集團公司《考勤和假期管理制度》規(guī)定審批程序發(fā)給加班費：
1、延長工作日工作時間的加班加點，加班工資=小時基礎工資加班小時數(shù);
2、公休日的加班工資=日基礎工資加班天數(shù)
3、法定節(jié)假日的加班工資=日基礎工資加班天數(shù)3。
四、考勤扣款
(一)、缺勤扣款：按集團公司《考勤與假期管理制度》規(guī)定需扣款的缺勤，扣款額=日基礎工資缺勤天數(shù)。
(二)、遲到早退扣款：按集團公司《考勤與假期管理制度》規(guī)定的扣款標準扣款。
五、統(tǒng)一使用集團公司制定的《工資發(fā)放表》和《工資發(fā)放匯總表》。
六、填制《工資發(fā)放表》和《工資發(fā)放匯總表》說明
1、應發(fā)款項=基礎月薪+基礎提成工資+應發(fā)績效工資+福利(現(xiàn)金支付部分)+崗位津貼+加班費+路救補帖+其他應付款;
2、個人所得稅計稅額=應發(fā)款項-未足月扣款-考勤扣款-社保費;
3、個人所得稅，按計稅額和相關稅率計算。
4、應扣款項=未足月扣款+考勤扣款+社保費+個人所得稅+住宿費+其他扣款;
5、實發(fā)金額=應發(fā)款項(合計應發(fā))-應扣合計。
第五十二條：離職員工薪酬支付
一、勞動合同期滿，公司或員工不續(xù)簽勞動合同或員工因公司有《勞動合同法》第三十八條所列情形之一而解除與公司簽訂的勞動合同離職的，離職員工在離職前按集團公司《離職管理制度》辦理了離職手續(xù)的，離職前的未發(fā)薪酬按以下規(guī)定計提、支付：
(一)月薪制員工：
1、離職月工作日的基礎工資(包括基礎提成工資)按日計算，績效工資仍按正常月度工作績效考核分計算，離職日后的缺勤按事假處理。基礎工資和績效工資在離職日一次付清。
2、年度績效獎和超額利潤提成獎：在年終后離職的，按公司當年計獎辦法計發(fā);年中離職的不計發(fā)。
(二)年薪制員工：
1、離職月工作日的基礎工資，按日計算;在職期間的績效年薪，公司負責人按其在職期間的經(jīng)集團公司審計部公布的公司績效分的月平均數(shù)或離職月(按累計績效方法)計算的公司績效分或經(jīng)審計部實施的離職審計績效分計算，其他年薪制人員，按其在職期間的個人月度工作績效分的平均數(shù)計算?；A工資和績效工資在離職日一次性付清。
2、超額利潤提成獎：在年終后離職的，按公司當年的計獎辦法計發(fā);在年中離職的不計發(fā)。
二、勞動合同期內，員工因自己的原因要求離職，提前三十天向公司遞交了書面通知，或經(jīng)公司同意在收到書面通知后不滿三十日可以離職的，離職員工按集團公司《離職管理制度》辦理了離職手續(xù)的，離職前的未發(fā)薪酬按以下規(guī)定計提支付：
(一)月薪制員工：
1、離職月工作日的基礎工資按日計算，績效工資仍按正常月度工作績效考核分計算，離職日后的缺勤按事假處理?；A工資和績效工資在公司員工薪酬支付日付清。
2、年度績效獎和超額利潤提成獎：
年終后離職的，按公司當年的計獎辦法計發(fā)，年中離職的不計發(fā)。
(二)年薪制員工：
1、離職月工作日的基礎工資，按日計發(fā)，在公司員工薪酬支付日付清。
2、在職期間的績效年薪，仍按公司個人績效考核辦法計算，公司負責人按其在職期間的經(jīng)集團公司審計部公布的公司績效分的月平均數(shù)或離職月(按累計績效方法)計算的公司績效分或經(jīng)審計部實施的離職審計績效分計提，其他年薪制人員，按其在職期間的個人月度工作績效分的平均數(shù)計提。
3、超額利潤提成獎，在年終后離職的，按公司當年的計獎辦法計提，在年中離職的不計提。
4、按前兩款規(guī)定計提的績效年薪和超額利潤提成獎的實際支付比例限定在80%以內，支付時間限定在離職六個月后。因特殊情況，經(jīng)集團公司董事長批準，支付時間可以提前。
如在約定的未發(fā)薪酬支付日之前發(fā)現(xiàn)離職員工有直接損害公司經(jīng)濟利益行為或在職期間遺留的業(yè)務問題給公司造成經(jīng)濟損失，離職員工應當賠償?shù)?，只支付在扣除賠償金后的余額。
三、勞動合同期內，公司要求無過失員工離職，公司提前三十天或支付一個月基礎工資后向員工發(fā)出書面通知，員工應按集團公司《離職管理制度》辦理離職手續(xù)，按本條第一款規(guī)定支付未發(fā)薪酬。
四、員工離職不按集團公司《離職管理制度》辦理離職手續(xù)的，不予發(fā)放離職月的應發(fā)未發(fā)薪酬，待離職手續(xù)辦理完畢后方可發(fā)放。
五、因員工過失，公司按違紀辭退處理與其解除勞動合同，給公司造成的經(jīng)濟損失，應從應發(fā)未發(fā)薪酬中扣除，不足扣除的，必須追加賠償。
第五十三條：試用期工作時間不足三日的不支付工資。
第五十四條：薪資異動核算
公司員工因轉正定級、職位異動產生薪資異動、工作單位異動產生薪資及其支付人異動、薪級異動產生薪資異動，必須憑集團公司統(tǒng)一制作的《員工轉正審批表》(見附件四)和《員工異動審批表》。
第五十五條：月工資發(fā)放審批流程
一、子公司員工月工資發(fā)放審批流程
(一)實行提成月薪制的部門按本公司制訂的《提成工資計算辦法》規(guī)定編制本部門員工的基準提成工資，經(jīng)部門負責人審核簽字后，送本公司財務部審核提成總額，經(jīng)財務部負責人簽字后，送公司負責人批準簽字，再送本公司辦公室核算。
(二)辦公室工資核算責任人依據(jù)《個人月度績效匯總表》、員工的基準工資、基準提成工資核算員工的應發(fā)績效工資;依據(jù)《員工考勤匯總表》核算員工的考勤扣款;依據(jù)其他相關規(guī)定核算員工的其他應發(fā)款項和應扣款項，編制出《工資發(fā)放表》和《工資匯總表》，送辦公室負責人審核簽字后轉財務部復核報公司負責人批準。
(三)由財務部按經(jīng)公司負責人簽字的《工資發(fā)放表》數(shù)額，將工資匯入員工個人的工資帳戶。
(四)辦公室工資核算負責人將經(jīng)公司負責人簽字的《工資發(fā)放表》、《工資發(fā)放匯總表》復印件及電子版報送集團公司人力資源部備案審核。如有差錯改正之處，由集團公司人力資源部和子公司辦公室溝通后，發(fā)出文字整改通知，子公司務必在下月進行調整。
二、新子公司在籌建和試營業(yè)期間的員工工資發(fā)放審批流程
由籌建組織或新公司相關責任人依據(jù)集團公司人力資源部批準的員工基準工資和《員工考勤匯總表》及其他相關規(guī)定核算員工的應發(fā)款項和應扣款項，編制《工資發(fā)放表》和《工資發(fā)放匯總表》經(jīng)籌建組負責人或新公司負責人審核后報集團公司人力資源部審核，經(jīng)部門負責人簽字后轉財務部復核報總裁批準后發(fā)放。
三、集團公司員工工資發(fā)放審批流程
(一)由集團公司人力資源專員依據(jù)《考勤匯總表》、《個人月度績效匯總表》編制《工資發(fā)放表》和《工資發(fā)放匯總表》，經(jīng)部門負責人和分管領導審核簽字后轉財務部復核，報總裁批準后，由財務部將工資匯入員工個人工資帳戶。
第五十六條：員工工資發(fā)放與核算資料管理規(guī)范
一、工資核算必須使用集團公司統(tǒng)一制定的有關報表格式。
二、工資核算的依據(jù)資料必須分月整理成冊，由人力資源主管部門建檔保存。
三、每月員工工資應發(fā)、應扣與實發(fā)數(shù)據(jù)，應采用工資條的形式告知員工本人。
內控管理是石油工程企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成體系，也是完善企業(yè)治理結構、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基本要求，內控管理與經(jīng)營管理存在目標趨同、路徑融合的關系。全面推行內控制度，在日常經(jīng)營管理活動中建立風險識別、風險防控機制，不斷提高經(jīng)營績效是十分重要的。
1內控的定義與內涵
內部控制是由公司董事會、監(jiān)事會、高管層和全體員工實施的、旨在實現(xiàn)控制目標的過程。推行內控制度的目標是經(jīng)營管理合法合規(guī)、保障資產安全性和可靠性、財務報告及相關信息真實完整、提高經(jīng)營效率和效果、促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)是實施內部控制的主體。其他經(jīng)濟組織、政府機構也需要內控，但內控的概念和外延存在差異。企業(yè)性質的經(jīng)濟組織對內控的需要更為迫切和必要，本質上是由企業(yè)的性質決定的。企業(yè)尤其是公司制企業(yè)，是以營利為目的的、由投資人出資設立的、自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)濟組織，企業(yè)擔負的使命是實現(xiàn)價值的最大化，滿足企業(yè)投資者的投資回報。要實現(xiàn)價值最大化，保障投資回報以及承擔社會責任，必須規(guī)范管理、嚴格控制、防范風險、創(chuàng)造效益。公司制企業(yè)所有權與經(jīng)營權的分離，造成企業(yè)所有者與經(jīng)營者之間存在受托關系以及因所有者與經(jīng)營者之間信息的不對稱而存在道德風險，所有者希望經(jīng)營者加強內部控制，防范風險，保障投資安全。對上市公司而言，除了股東要求控制風險外，證券監(jiān)管機構以及政府也要求控制風險。內部控制首先是企業(yè)內部的管理行為，內控的邊界首先在企業(yè)內部。企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境下生存和運營，必然存在內部與外部兩個環(huán)境、兩種條件，內部主要指企業(yè)占用的各種資源、企業(yè)組織架構、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設等環(huán)境，外部主要指企業(yè)所處的經(jīng)濟、政治、法律、社會、文化等環(huán)境。外部環(huán)境難以改變，企業(yè)要主動適應外部環(huán)境的變化與沖擊，外部環(huán)境的影響通過內部作為化解。內部控制一方面是強化內部管理的需要，另一方面也承擔著溝通內外部環(huán)境的功能。企業(yè)管理中的“控制”跟生活中的“控制”內涵不一樣，管理學中定義的管理活動包括計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制五種因素，多數(shù)教材中將現(xiàn)代管理過程劃分為計劃、組織、領導、控制四種職能。無論是五種因素還是四種功能，控制都是其中必備的一個要素。概括起來，控制是企業(yè)管理的主要職能之一，現(xiàn)代企業(yè)的管理離不開控制職能。
2內控制度與管理活動的關系
2．1內控制度與管理制度的關系
內部控制是石油工程企業(yè)經(jīng)營管理的一部分，與經(jīng)營管理過程結合在一起，而不是脫離于企業(yè)的基本活動之外，它使經(jīng)營達到預期的效果，并監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營過程的持續(xù)進行。內控制度與管理制度的異同點比較如下。2．1．1相同點1）都以業(yè)務為管理線條，內控按業(yè)務類型設計管理流程，管理制度按業(yè)務類別制定或修訂，如生產、經(jīng)營、人力資源、財務管理等；2）內控中的控制點的設計多來源于管理制度的規(guī)定，是管理制度中重要風險點、重要管理節(jié)點的梳理和再造。2．1．2不同點1）內控以風險管控為出發(fā)點，內控側重于管理與生產經(jīng)營價值、風險、損失等密切相關的領域，而管理制度包容的內容較多，與企業(yè)管理有關的活動都可以制定管理制度，但不一定是內部控制重點關注的領域；2）內控側重程序、權限和流程管理，要求程序合規(guī)、權限適度和關鍵節(jié)點控制，而管理制度更多側重政策、標準管理，如績效考核政策、費用開支標準等；3）內控側重財務方面的控制，多數(shù)內控的業(yè)務流程都與財務相關，由財務參與或配合；管理制度中財務是重要的方面，但有些業(yè)務與財務聯(lián)系不密切；4）內控側重層級式管理，一本內控手冊管到底，下級單位不需要再制定自己的內控制度，只需嚴格執(zhí)行內控手冊，只用回答“有效執(zhí)行、未有效執(zhí)行和未發(fā)生”三個問題，而管理制度下級單位可以根據(jù)自己的實際情況進行細化和補充，也可以制定自己的管理制度；5）內控評價重點在通過對內控五要素的檢查、分析進行風險評估和缺陷認定，整體評估企業(yè)管理現(xiàn)狀和控制能力，管理制度有考核體系，但沒有評價體系，考核是對單個問題、單個事項的考核，沒有整體的管理評價。
2．2內控制度與“三重一大”的關系
“三重一大”指由石油工程企業(yè)黨委會、黨政聯(lián)席會、總經(jīng)理辦公會集體研究決定的重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金運作事項。內控制度與“三重一大”的異同點比較如下。2．2．1相同點1）內控中關于集體決策權限的范圍與“三重一大”基本相同，尤其在重大決策、重大項目安排和大額度資金運作方面比較一致；2）在重大和重要問題上都強調集體研究和集體決定。2．2．2不同點1）內控業(yè)務范圍要寬，非重大重要項目也是內控關注和規(guī)范的內容；2）內控中關于重大重要問題的規(guī)定，只規(guī)定由最高權力機構（如股東大會）批準或企業(yè)辦公會審定或審議，即只規(guī)定了決策的形式，沒有規(guī)定具體的決策程序。
2．3內控與風險的關系
風險是指影響企業(yè)經(jīng)營目標實現(xiàn)的潛在事項，按照風險造成的后果可分為純粹風險（只帶來損失）和機會風險（損失和盈利的可能性并存），按照管理對象可分為戰(zhàn)略風險、財務風險、市場風險、運營風險、法律風險。內控與風險的關系是：內部控制研究的是純粹風險，即對可能帶來的損失進行分析、評估、應對。內部控制主要是對能預見的潛在風險進行識別、評估以及制定防范措施，難以預見的風險具有突發(fā)性，內控不能全面覆蓋。風險評估主要是在識別的基礎上，采取定性或定量方法對風險發(fā)生的可能性和影響程度進行評定，是內部控制實施的前提。石油工程企業(yè)的內控制度中專門配有風險清單，內控業(yè)務流程中每個控制點都對應一個風險編號，風險編號來源于風險清單，在內控手冊中，內控與風險是一一對應的，即控制點是針對潛在的、特定的風險而設置的，目的就是防范和控制風險。
2．4內控與預算的關系
預算是通過預算目標確定、預算編制、執(zhí)行與控制、分析與考核等活動，合理分配企業(yè)資源、組織和協(xié)調生產經(jīng)營活動，完成既定經(jīng)營目標的管理行為。預算由業(yè)務預算、資本預算、籌資預算和財務預算組成。內控與預算的異同點比較如下。2．4．1相同點1）目的都是實現(xiàn)石油工程企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標；2）預算控制是內部控制的重要措施，內控流程中的諸多控制點都要求進行預算編制、分解、執(zhí)行、考核；3）預算組成內容與內控管理范疇存在重疊。2．4．2不同點1）預算是企業(yè)生產經(jīng)營活動的價值管理，可以量化、可以比較、可以考核，而內部控制更多強調程序和權限、業(yè)務與流程，很難量化和比較，考核主要通過缺陷識別、檢查和評估手段；2）預算更多體現(xiàn)為數(shù)量、價格和金額等數(shù)額式關系，是對企業(yè)生產經(jīng)營活動價值運動的高度概括，預算表現(xiàn)載體主要是預算報表、預算分析報告和預算績效考核報告等，而內控較少涉及數(shù)額式關系，表現(xiàn)載體是在日常業(yè)務處理過程中，載體相對分散，沒有單獨的集中報表、分析報告等進行反映。
3內控執(zhí)行中常見的問題分析
3．1內控認識不到位
1）對內控的認識經(jīng)常視為是日常管理活動之外的一項獨立性的工作，內控與管理往往割裂開來，沒有將內控融合到日常的生產經(jīng)營管理活動中。2）對內控的重視不夠，內控工作沒有擺到日常管理工作的主界面上去，處理業(yè)務很少能想到去查查內控怎么規(guī)定的，內控是怎么流程，因為重視不夠所以執(zhí)行起來不主動。3）對內控存在抵觸，認為內控是約束和限制管理行為的，不想被約束，核心問題是對內控片面理解為授權問題，內控除了授權控制，還有多種控制方式，授權不是內控的唯一內容。
3．2執(zhí)行過程中存在有選擇性地執(zhí)行的問題
如對自己有利的積極執(zhí)行，不利的被動執(zhí)行；抱怨節(jié)點流程多，審批環(huán)節(jié)多，經(jīng)常想變通或逾越流程；有的企業(yè)簽字前不熟悉情況，不認真把關審核，權與責存在不匹配運行；事前不申報不審批，事后遇到問題時要求通融或相互讓步解決；事前不請示不匯報，遇到節(jié)點“卡住”則埋怨業(yè)務部門或經(jīng)辦人員不作為，或者抱怨管理部門不替企業(yè)解決實際困難。
3．3存在突破內控管理的“分散”傾向
主要表現(xiàn)有：缺少大局和整體意識，總強調本單位的特殊性和重要性，不能正確理解公司各項決策和政策的改革調整意義，總以個別現(xiàn)象、個體樣本、個人利益去挑企業(yè)政策的“毛病”，缺少自覺維護企業(yè)制度的主動性和嚴肅性；違背統(tǒng)一的費用政策、費用范圍和費用標準，擅自擴大費用開支范圍，擅自制定標準，造成諸多矛盾，影響隊伍穩(wěn)定和結構調整；市場管理制度執(zhí)行不夠，未批先施工、應招標而未招標、服務商質量監(jiān)控、服務商退出機制等存在一定不足；管理工作中，石油工程企業(yè)機關部門的內控程序意識較強，但所屬單位普遍存在程序和權限意識不到位的情況，該請示的沒請示，該匯報的沒匯報，該提到企業(yè)層面審批的沒審批，業(yè)務決定權應該在企業(yè)而實際所屬單位自行決定。
3．4內控執(zhí)行中審核環(huán)節(jié)力度不夠
對石油工程企業(yè)所屬單位的各級管理者而言，多數(shù)業(yè)務只有審核權，沒有審批權，審核權在企業(yè)來說是最高權限，但往往審核環(huán)節(jié)執(zhí)行不到位，應研究未研究，應過問未過問，應審核未審核，注意力放在簽字上，沒有重視業(yè)務的必要性、業(yè)務的真實性、費用的經(jīng)濟性、流程的合規(guī)性等問題，管理責任實際上在弱化。有些所屬單位只強調簽字權，不強調審核責任，沒有認識到簽字只是形式，審核和控制才是根本。審核簽字環(huán)節(jié)存在認識模糊，在權利人沒有轉授權前，無權限人員不可以代為簽字，實際工作中存在交叉簽字、替代簽字的現(xiàn)象。
4深化執(zhí)行內控制度的思路與措施
4．1領導重視是關鍵
內控制度首先規(guī)范的是管理行為和管理權限，企業(yè)領導作為實施管理行為和擁有管理權限的管理者，既是內控制度的執(zhí)行者，又是內控制度的帶頭人，可以說內控制度是企業(yè)管理層工程，內控制度能否貫徹落實，核心在企業(yè)領導的重視和遵從。石油工程企業(yè)的各級管理者可以不熟悉具體業(yè)務流程的程序、控制點、控制文件等，但需要熟悉內控的目標、原則、要求和標準，需要提高對內控的重視程度和尊重意識。具體業(yè)務處理過程中及時提醒經(jīng)辦人員按內控要求去做，遇到內控流程長、審批環(huán)節(jié)多的情況時堅持定力，穩(wěn)住心神，支持經(jīng)辦人員積極執(zhí)行內控規(guī)定，樹立整體意識、遵從意識、受控意識、程序意識和權限意識。
4．2部門推動是基礎
內控流程都劃定了企業(yè)的職能部門，業(yè)務流程的每項控制點都界定了責任部門、經(jīng)辦人員，責任部門負有推行內控的主體責任。實際工作中責任部門首先要學習和熟悉內控的具體規(guī)定，結合實際工作需要制定配套的操作性強的實施辦法，在業(yè)務范圍內統(tǒng)一流程、模板、文件格式等，指導所屬單位在日常工作中做好程序銜接與工作履行。其次，要帶頭執(zhí)行內控制度，責任部門職責范圍內的業(yè)務嚴格按照內控規(guī)定執(zhí)行，帶好頭，起到引領示范作用。再次，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，責任部門要及時發(fā)現(xiàn)，盡快糾正，告知所屬單位規(guī)范準確的操作辦法、程序及如何申請或報批。通過責任部門的推動、監(jiān)督，保障內控制度的貫徹實施。
4．3日常融合是途徑
內控不是獨立于日常管理活動之外的，而是體現(xiàn)在具體的管理活動和業(yè)務處理中的，內控的執(zhí)行過程實際是具體業(yè)務處理的過程。日常業(yè)務處理過程中，理解內控規(guī)定，按照內控控制點的規(guī)范去做，基本上可以保證執(zhí)行了內控。要將內控的執(zhí)行貫穿和融化于日常業(yè)務處理過程中，在業(yè)務處理過程和管理活動中直接體現(xiàn)和反映內控執(zhí)行情況，避免內控與管理兩條腿走路，避免為迎接檢查而突擊整改。做好日常融合，一是扎實做好內控培訓，面向企業(yè)管理層和員工開展持續(xù)有效的內控培訓，宣貫內控理念和內控流程，將內控制度以形象化、節(jié)點化的語言展現(xiàn)出來，形成工作流程和工作習慣，培育內控文化。二是企業(yè)業(yè)務人員要做好細致的基礎工作，設計符合內控規(guī)定的模板、報表、報告或表單，作為日常工作運行的基本規(guī)范，所有業(yè)務處理均按規(guī)范運行，保證業(yè)務執(zhí)行內控的實時性和屬地化。三是加強信息化系統(tǒng)建設，將內控流程整合進企業(yè)的各類管理信息系統(tǒng)中，按照內控制度設計節(jié)點、權限及流程關系，以固定的不可逆的信息系統(tǒng)推動內控制度的自覺執(zhí)行。
4．4經(jīng)常檢查是保障
企業(yè)除常規(guī)的內控穿行測試外，責任部門要加強日常工作中的檢查和監(jiān)督，通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，改正問題，樹立內控的保障作用，推動內控執(zhí)行。內控檢查可以與企業(yè)的其他檢查合并進行，也可單獨進行，必要的檢查和考核是十分需要的。企業(yè)內部開展內控自查是必備動作，同時為增強內控管理的科學性，企業(yè)還可以聘請中介機構對內控流程設計、貫徹、運行情況進行專題識別和診斷，通過第三方協(xié)助檢查，進一步發(fā)現(xiàn)內控管理存在的缺陷或問題，加強整改規(guī)范，實現(xiàn)內控制度高水平運行。
1、關心公司、熱愛本職工作，不斷更新觀念，凡事力求最佳；
2、遵守公司《員工手冊》的規(guī)定；
3、遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司設備、設施；
4、秉公辦事，公平待人，公私分明；
5、認真貫徹公司“開源節(jié)流”的經(jīng)營方針，在工作中力求節(jié)儉，不浪費公司資源；
6、從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，加強團結，真誠協(xié)作；
7、切實服從領導的工作安排和調度，對公司的經(jīng)營決策、現(xiàn)有制度、管理方式等有不同見解，應循正當渠道提出，不得影響正常工作；
8、員工的意見和建議應當遵循逐級向上反映的原則，通過相互溝通，統(tǒng)一管理模式，不得自作主張，自行判斷做處理；
9、認真對待公司組織的各類培訓、考核，并通過各種渠道自覺鉆研業(yè)務知識，提高自身業(yè)務素質。了解公司運作流程，熟悉本崗位的相關業(yè)務知識，以高度的熱忱與責任感完成公司交給的任務，并及時向上級反饋完成情況；
10、工作注重計劃性，合理性，辦事條理清晰；
11、經(jīng)常開展自我檢查，及時發(fā)現(xiàn)、調整工作中的不足，吸取先進的工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平；
12、對工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔責任，并從中吸取訓；
13、公司報銷通訊費用的人員，必須保持通訊設備隨時處于開機狀態(tài)并及時回應；
14、嚴禁偷盜、侵占公司財物，嚴禁挪用公款；
15、發(fā)現(xiàn)偷盜或其它事故隱患，應及時舉報或采取有效措施，防止公司財產受到損失；
16、拾到他人遺失的財物應立刻上交服務中心值班人員或部門領導；
17、上班期間不得接待非工作關系的來訪；
18、非工作需要上班時間不得購物。
第二節(jié)職業(yè)要求
1、未經(jīng)公司法定代表人授權或批準，員工不得以公司名義對外開展業(yè)務工作；
2、未經(jīng)公司書面批準，員工不得在外兼任獲取薪酬或間接利益的工作；
3、公司員工對業(yè)務關聯(lián)單位的一般邀請活動，應報部門負責人批準，要求兩人或兩人以上的員工同行；對受邀出訪、考察、簽文章轉載自約、學習的，應報公司批準；個人的慶?；顒?，不得邀請業(yè)務關聯(lián)單位人員參加；公司在對外開展工作時，應堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德準則，禁止賄賂及其它不道德的手段取得利益；
4、員工有保守公司秘密的義務；
（1）、員工持有的文件，務必妥善保管；
（2）、未經(jīng)公司授權或批準，不得自行復制文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準對外提供標有密級的公司文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、工程、招標情況、業(yè)務數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、電腦資料、合同資料及其附件如送資料單據(jù)等；
（3）、不需保存時，必須進行處理或予以銷毀；
（4）、員工未獲批準，不準將本公司的資金、車輛、設備、房產、物料、商品等擅自贈與、轉租、出租、抵押給其他公司、單位或個人；
5、員工因公外出參觀學習，所獲資料應交部門秘書處存檔，不得據(jù)為
已有；
6、與供應商的談判在公司洽談室進行，非特殊情況不得與供應商一同進餐；
7、不得收取供應商的禮品、現(xiàn)金、贈券等，不得向供應商索要回扣、變相謀取私利，如：要求供應商報銷各種票據(jù)，索要各類娛樂門票等；
8、公司的發(fā)展有賴于供應商的支持，不得與供應商爭吵，講粗話，刁難供應商。
第三節(jié)任職資格
一、經(jīng)理
1、熟知公司各項管理規(guī)定，有大型零售商業(yè)企業(yè)三年以上工作經(jīng)驗；
2、熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門與超市和百貨有關的業(yè)務運作情況；
3、熟悉營運管理整體運作流程；
4、熟悉所售商品結構和區(qū)域分布；
5、了解商場各類商品陳列要求及技巧；
6、掌握顧客的消費取向；
7、能夠通過對市場及銷售信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；
8、有較高的管理水平和較強的業(yè)務素質；
9、組織、計劃、協(xié)調、調配等綜合能力強；
10、掌握與商業(yè)有關的法規(guī)及行規(guī)要求；
11、了解商場安全設施并掌握有關安全知識。
二、主管
1、熟悉公司對商場的各項管理制度；
2、熟悉公司商品流轉程序；
3、熟悉本區(qū)域業(yè)務運作流程，了解相關區(qū)域運作流程；
4、了解本區(qū)域商品的市場情況，具備對各項市場信息和銷售狀況進行匯總和分析的能力；
5、組織、溝通、協(xié)調能力強；
6、掌握本區(qū)域所售商品的商品知識；
7、了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓；
8、掌握與商業(yè)有關的法律知識；
9、了解商場安全設施并掌握有關安全知識；
10、熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確使用；
三、管理員
1、熟悉公司對商場的各項管理制度，有商場相關工作一年
以上經(jīng)驗；2、熟悉公司《商品流轉程序》；
3、熟悉本商場業(yè)務運作流程；
4、熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確使用；
5、掌握本區(qū)域所售商品的商品知識，掌握本區(qū)域商品存放、搬放、陳列、展示要求；
6、具備較強的服務、協(xié)作意識；
7、了解本區(qū)域工作情況及個人情況并向主管反饋；
8、具備基本的商場安全知識，監(jiān)督賣場收銀員和防損員的日常工作；
第四節(jié)崗位職責
一、部門經(jīng)理崗位職責
直接上級：主管領導
直接下級：主管（采購、招商、營運）
1、接受和執(zhí)行直接上級的工作指令，負責本部門的采購或招商和營運管理工作，其工作直接向主管領導負責；
2、分配直接下屬完成任務；
3、擬定其所負責部門聯(lián)營專柜的規(guī)劃方案呈批，并按批準的方案開展招商和營運管理工作；
4、協(xié)調所轄部門各聯(lián)營專柜之間的關系和聯(lián)營專柜供應商與公司和公司各部門的關系；重大事宜按規(guī)定程序報告；
5、經(jīng)常收集高層信息和了解各專柜（品牌）銷售狀態(tài)，根據(jù)銷售狀況對品牌和供應商進行合理調整；
6、在商務談判中，保守公司商業(yè)機密；
7、按有關規(guī)定，培訓和考核直接下屬，接受直接上級培訓和考核；
8、參加公司經(jīng)營管理例會和有關專題會議；
9、遵守及維護公司各項規(guī)章制度，負責向下屬傳達公司信息；
10、配合上級開展工作，配合有關人員的業(yè)績考核，檢查與監(jiān)督，負起考核、檢查、監(jiān)督下屬的領導責任；
11、對本部門銷售指標和利潤指標的完成負責，對控制本部門費用開支負責；
12、負責編寫本部門招商計劃和費用計劃，對本部門的采購和招商進度負責；
13、負責編寫本部門促銷計劃并組織下屬實施；
14、對本部門商品的質量、價格、控制合理庫存量負責；
15、對本部門商品毛利水平，零售價格競爭力負責；
16、對本部門廣告位招租負責；
17、負責本部門新商品、新供應商的開發(fā)；
18、每兩周組織營運主管寫一份市場調查分析并上報；
19、有配合其他部門工作的義務，有協(xié)調部門之間，上下級員工，同級員工關系的責任；
20、負責監(jiān)管本部門商品的安全，對賣場走單事件負領導責任；
二、營運主管崗位職責
直接上級：部門經(jīng)理
直接下級：管理員
營運主管是營業(yè)現(xiàn)場日常工作的靈魂，管理指揮的好壞，直接
影響到商場的經(jīng)濟效益，因此，營運主管必須不斷地加強自身修養(yǎng)，
提高管理水平。
職責權限范圍：
1、在部門經(jīng)理領導下，負責部門經(jīng)營現(xiàn)場管理工作；
2、分配直接下屬工作，負責售貨員培訓；
3、定期編制銷售報表，依據(jù)銷售情況和市場反映，對聯(lián)營專柜的調整
提出建議；
4、觀注商品銷售狀況，及時向部門經(jīng)理提出商品調整（補貨或換貨）建議；
5、接受直接上級培訓考核；
6、參加部門例會；
7、主持每日員工早、晚例會，并做好記錄；按規(guī)定交接班和編制《售貨員排班表》，嚴格要求員工的考勤，確保商場正常運作，要求員工儀表整潔，總結昨日營業(yè)和銷售工作情況并訂立即日工作目標，妥善安排人員分工，傳達公司的有關策略及要求等；
8、在開店前，檢查商場衛(wèi)生，包括貨柜、貨架、商用設備以及櫥窗、模特、陳列品、燈光照明、促銷活動的宣傳陳列、收銀臺、試衣室等，檢查貨場補貨情況，制定每日工作紀要，定時交部門經(jīng)理審閱；
9、監(jiān)督并處理好商場退換貨工作；
10、賣場若有問題需及時處理，接到通知后立即到現(xiàn)場，不得以任何
理由遲延；
11、協(xié)助公司制定商場內各種規(guī)章制度，并加以組織實施，如嘉獎、處分制度等；
12、以身作則，激勵員工士氣、維系員工的團隊精神，起承上啟下的作用；
13、認真、細致地做好對員工的管理工作，并協(xié)助員工解決在工作中遇到的實際問題；注重培訓員工的銷售技巧、產品知識、傳達并解釋公司制度；
14、負責解答顧客的特別咨詢，妥善處理顧客投訴，重大事件向直接上級報告；
15、與商戶保持良好的關系，真誠合作，鼓勵員工提出合理化建議，以增加銷售額；
16、建立并完善交接班制度，當班發(fā)生的事情要及時準確地記錄，未處理好的事務要交接給下一個班同事。如因失誤未及時交接而造成損失，則由上一班營運主管負全部責任；
17、嚴禁在工作時間試衣或挑選貨品；
18、未經(jīng)經(jīng)理批準，不得離開現(xiàn)場；
19、不得私自要求購物折扣或索要任何贈品，不得要求營業(yè)員預留任何商品；
20、負責商場促銷活動的組織及執(zhí)行；
21、每天做好工作交接記錄，交經(jīng)理審核，作好晚班清場工作，配合檢查員工的化妝袋，控制不明失貨；
22、協(xié)助新商戶進場，并檢查貨品打價情況，不得出現(xiàn)有貨無價的現(xiàn)象；
23、每兩周進行一次市場調查及提交市場分析報告；
24、每周上交部門經(jīng)理下周工作計劃；
25、每月初日書面報告部門經(jīng)理，總結上月銷售分析；
26、有監(jiān)管部門收銀員，防損員的職責，發(fā)現(xiàn)收銀員，防損員違反公司規(guī)定，必須記下違規(guī)者工牌、姓名、時間、事情經(jīng)過，向上一級主管報告，由上一級主管與其他部門協(xié)調處理；
27、組織管理員控制部門商品的安全，是賣場走單事件的二級責任人。
三、管理員、柜
組長崗位職責直接上級：營運主管
直接下級：售貨員
1、根據(jù)主管指令，負責本部門或專柜現(xiàn)場管理事務；
2、監(jiān)督記錄售貨員儀容儀表、考勤紀律、銷售行為等，對違反者及時
予以改正并提出處分建議報告；
3、處理現(xiàn)場一般顧客的投訴，權限范圍內不能處理的，及時報告直接
上級，并作好記錄；
4、負責本部門商品的安全，防止和培訓售貨員預防“走單”現(xiàn)象，
發(fā)現(xiàn)“走單”，立即報告，并收集和保管好有關證據(jù)，是走單事件
的一級責任人；
5、負責本區(qū)域商品的補貨（審核電腦補貨單、填工補貨單）；
6、負責本區(qū)域商品調價、報銷、退換的執(zhí)行；
7、執(zhí)行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限、檢查價格簽
和促銷海報到位情況等；
8、對調價單進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限；
9、按照公司要求對柜組人員進行管理；
10、負責本區(qū)域的商品陳列和展示；
11、負責安排柜組人員對商品價格進行市場調查，對區(qū)域商品質量進
行抽查；
12、負責本區(qū)域單據(jù)的收集、審核、傳遞、如“對數(shù)表”、“柜組暢”、
“滯銷商品統(tǒng)計表”等；
13、負責柜組人員缺崗時的補位工作；
14、參加每天班前會、班后會，接受直接上級培訓考核；及時在交接
班本上記錄顧客對商品的要求；抽查各條柜交接班情況并向主管反映；
15、有監(jiān)管部門收銀員，防損員的職責，發(fā)現(xiàn)收銀員，防損員違反公
司規(guī)定，必須記錄下違規(guī)者工牌、姓名、時間、事情經(jīng)過，向上一級主管書面報告，由上一級主管與其他部門協(xié)調處理；
16、未經(jīng)主管允許，不得離開現(xiàn)場。
四、售貨員崗位職責
直接上級：管理員、柜組長
職責權限范圍：
1、熱愛本職工作，忠于職守，接待顧客主動、熱情、耐心、周到、有
禮貌、文明經(jīng)商、禮貌待客、創(chuàng)最佳服務、爭當最佳營業(yè)員；
2、嚴格執(zhí)行商品物價政策，維護消費者權益，明碼標價，保證質量，
注重商業(yè)道德；
3、遵守各項規(guī)章制度，按時上班、下班、按時參加班前和班后會，嚴
格交接班和請假制度，不得擅離工作崗位，不在上班時間干私事；
4、儀表端莊，衣著整潔，嚴格遵守柜臺紀律；
5、關心集體，愛護公物，上班前和交班后搞好衛(wèi)生和商品陳列，保持營業(yè)場地、貨架、貨柜整潔美觀；
6、虛心聽取顧客和群眾意見，熱愛群眾監(jiān)督，不斷改進服務態(tài)度，提高服務質量；
7、熟悉商品編號、產地、規(guī)格、品名、價格、懂得商品的性能與用途；
