時間:2022-05-06 11:42:23
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2.優(yōu)秀策劃案為學生就業(yè)提高競爭力畢業(yè)應聘時,以往許多同學應聘作品多為平時課程作業(yè)和實習作業(yè),由于作業(yè)數(shù)量太少或是作業(yè)制作不精良,無法匯總成高水準的作品集。在競賽的驅動力下,制作一本精良而完整的營銷策劃案可視同完成一本優(yōu)秀的作品集。策劃案在結構上涵蓋以下幾方面:絕妙的創(chuàng)意內容、精練的文字描述、嚴謹?shù)牟呗越Y構、精湛的視覺表達,整個創(chuàng)意過程就是對所學知識的最好凝練機會。在應聘時,能夠向用人單位展示一本完整的策劃案,可快速、直觀地展示自身的專業(yè)水平。
二、藝術生在學科競賽營銷策劃案創(chuàng)作中容易出現(xiàn)的問題
營銷策劃案整個創(chuàng)作過程較為復雜,一般分為創(chuàng)意啟發(fā)、創(chuàng)意整合、創(chuàng)意文字表達、策劃案板式設計四大部分。從創(chuàng)作周期來看,無論是創(chuàng)作前期的創(chuàng)意啟發(fā),還是創(chuàng)意中期的創(chuàng)意整合及文字敘述,以及創(chuàng)作后期的策劃案版式設計的各個環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)問題。
1.創(chuàng)作前期創(chuàng)意起點太低學生在開始第一輪創(chuàng)作時,很少花時間研讀競賽策略單,沒有領會企業(yè)的命題要求,直接造成創(chuàng)意上的偏差。由于缺少實踐經驗,創(chuàng)作的內容多是從校園的角度出發(fā),以校級、社團的層面去思考,創(chuàng)意起點過低。藝術生在日常課程中,筆記記錄較少,且不善于記錄案例。在創(chuàng)作中,不能根據案例快速推導創(chuàng)意,有些創(chuàng)意則是對案例的直接復制,原創(chuàng)性弱。在創(chuàng)意初期花費的時間過長,會直接影響學生后續(xù)的競賽熱情。
2.創(chuàng)作中期創(chuàng)意整合困難一個好的營銷策劃案需要有一個獨到的創(chuàng)意主題。由于藝術生文化基礎相對較差、邏輯思維能力弱,在創(chuàng)意時更適合通過“創(chuàng)意發(fā)散法”思考零散創(chuàng)意,再進行創(chuàng)意整合。通過教師第二輪的指導,學生能夠形成多個獨立的創(chuàng)意作品,但是要將多個獨立或是具有一定獨特性的創(chuàng)意點進行梳理整合,再進行創(chuàng)意主題概念的提煉難度依然較大。很多競賽的策劃案多是缺乏鮮明的創(chuàng)意主題,無法獲得評委和企業(yè)的認可。孤立而零散的創(chuàng)意內容因為缺少策略性而使創(chuàng)意表現(xiàn)力不足。
3.創(chuàng)作后期設計表現(xiàn)力不足學科競賽對營銷策劃案全案視覺表現(xiàn)力的要求越來越高,如書籍設計,一本策劃案需要有好的封面、封底、內頁版式設計、字體設計。在創(chuàng)作前期、中期的高強度作業(yè)后,最終預留對策劃案的整體包裝設計時間有限,且此階段學生創(chuàng)作已進入疲勞期,后期版式設計乏力,制作粗糙,甚至會出現(xiàn)配色、構圖等基本的設計問題。同時,前期策劃案文字方面的各種硬傷,也會直接影響策劃案版式設計進程。
三、指導學科競賽營銷策劃案的實效性教學方法
各類學科競賽多集中在上半年,一些重大賽事時間上還存在重合。首先,各院校應該根據自身教學模式和師資情況,制定科學的競賽教學策略,做好賽事統(tǒng)籌和教師的教學分工。教學上,專門設置競賽試驗課程,盡可能讓每一位同學參與。營銷策劃案類別創(chuàng)作周期與其他類別作品相比周期更長,一般需要5—8周時間完成,且需要5—6人團隊合作,教師應制定好策劃案工作進度表。運用實效性的教學方法指導學生高效高質地完成競賽。整個競賽過程中,教師必須密切關注學生心理、團隊協(xié)作等方面的情況。
1.通過案例讓學生直觀了解策劃案的形態(tài)比賽開始,教師針對競賽專門設置競賽實驗課程,挑選學生感興趣的1—3個策略單對象。課程前期,針對命題企業(yè)品牌教師可收集以下資料:企業(yè)所在的行業(yè)資料、企業(yè)競爭對手資料、企業(yè)已有成功案例以及與企業(yè)品牌相似、關聯(lián)性的其他案例。課程中,首先向學生解讀策略單,通過點評案例,讓學生理解企業(yè)命題要求,明確創(chuàng)意方向。教師可帶領學生參與各競賽的宣講會,仔細聆聽命題企業(yè)的演講,收集整理信息。教師通過多種渠道整理往屆完整的競賽獲獎作品,讓學生直觀認識策劃案的框架和創(chuàng)意表現(xiàn)。目前,有很多競賽會在競賽活動官網上銷售獲獎作品集,一些競賽的決賽還會進行視頻錄制,在視頻網站上播放。教師指導的過往參賽優(yōu)秀作品可進行重點講解,特別是對競賽的較高等級獎作品可與教師過往的參賽作品進行客觀比較,并由學生來進行作品分析。在比較出作品差距的同時,師生也能共同探索競賽的創(chuàng)作規(guī)律。這一輪的授課內容,對于初次參加營銷策劃類競賽的學生來說,有助于他們了解營銷策劃案的創(chuàng)意形態(tài),進而給自己設定挑戰(zhàn)目標。
2.以“創(chuàng)意頭腦風暴”提高創(chuàng)意層次由于沒有實踐經驗,學生前期的創(chuàng)意發(fā)散引導工作還是應由教師承擔。運用“創(chuàng)意頭腦風暴”法,教師擔當創(chuàng)意主持人,激發(fā)學生大膽思考。這部分的教學環(huán)節(jié),可要求學生不分組別,強調個人創(chuàng)意行動,目的是集中激發(fā)學生創(chuàng)造、思考,形成積極的、零散有價值的創(chuàng)意點。思考的內容可以是一句話、一件事情、一段回憶、一個物品,等等?;虬凑諣I銷策劃所涉及的知識點進行思考,教師可板書羅列出知識點,如:00H廣告、促銷、贈品、新媒體、APP、MINISITE、H5等,由學生自行挑選一個知識點,思考方向性“小創(chuàng)意”。在多個“小創(chuàng)意”形成后,進行“換位思考”,要求學生從消費者參與的角度,延展“小創(chuàng)意”內容,形成營銷活動并把活動逐步分解,設計出嚴密的活動步驟,進而形成“大創(chuàng)意”。這樣,能夠為學生打下全案的基石,緩解學生的創(chuàng)意壓力,甚至獲得專業(yè)自信,更好地推動之后的創(chuàng)意活動。在此輪創(chuàng)意課程結束后,教師及時布置作業(yè),要求學生對自己的創(chuàng)意內容進行梳理,根據策劃案的標準格式,形成文本。
3.學生分組PK,在內部競爭中提高創(chuàng)意水平同學們形成獨立的創(chuàng)意內容后,教師可對學生根據創(chuàng)意類型、風格以及創(chuàng)意關聯(lián)度進行指定性分組。這樣的分組方式為之后營銷策劃勾勒創(chuàng)意輪廓、明確創(chuàng)意方向提供基礎。分組后,教師進行二輪“創(chuàng)意頭腦風暴”教學,可要求學生以組為單位就座,方便組員的討論及組之間的競爭。教學內容為由教師和學生一同點評第一輪作業(yè),特別是要求團隊組員作業(yè)交互點評,進而對各個創(chuàng)意再提高。同時,要求各組同學再次提出一輪創(chuàng)意中沒有思考到的創(chuàng)意點,教師對創(chuàng)意進行基本性判斷,并指導創(chuàng)意方向,此創(chuàng)意即成為提出觀點同學所在小組的創(chuàng)意內容。課堂上,教師板書出各小組的創(chuàng)意數(shù)量和內容,建構良好的競爭環(huán)境。小組相互啟發(fā),在競爭中不斷攀升創(chuàng)意層次,不光可以甄選出更佳創(chuàng)意,創(chuàng)意數(shù)量也將逐漸飽和。課程結束后,要求各組對創(chuàng)意主動進行邏輯性梳理。營銷策劃案需要一個好的營銷概念和適合傳播的推廣語,學科競賽中營銷策劃案概念往往就是提交的作品名稱,它是競賽評委和企業(yè)評判作品好壞的重要標準之一。像是一盤散落的珠子,需要用一根線穿起來一樣,根據前期多個關聯(lián)創(chuàng)意進行集合,明確創(chuàng)意方向和風格,各競賽小組的策劃案已基本成型,之后需用精力提煉作品名稱。概念創(chuàng)作可從當下熱門電影、歌曲、歌詞、網絡熱詞等方面尋找素材,提煉出緊扣符合營銷內容、活潑而新銳的短語。最終各組的創(chuàng)意結果需保持差異性和獨特性。
4.收集各類設計素材,尋找視覺表現(xiàn)突破點在前期充分調動創(chuàng)意能力和營銷實踐能力后,競賽后期應充分運用藝術生的專業(yè)優(yōu)勢,對營銷策劃案進行完美的視覺表達。預留兩周時間用于對策劃案版式設計和包裝,內容包括:主題概念的字體設計、封面設計、內頁設計、裝幀設計、作品相關廣告作品設計。就像是一本書,書的封面至關重要。策劃案封面可考慮使用特殊材質包裝,并且著重對作品名稱進行專門的字體設計。內頁設計方面保證視覺統(tǒng)一性,積極運用手繪等原創(chuàng)性視覺,強化作品視覺風格。裝幀設計方面,可將冊子做成異形,爭取給評委留下印象。營銷策劃案要求涵蓋平面廣告及電視廣告腳本,教師可根據前期授課的創(chuàng)意記錄,挑選好的創(chuàng)意點,運用一個課時,指導學生快速完成此項內容。最終的設計環(huán)節(jié)就像是萬米長跑的最后沖刺階段,教師可讓學生暫停一兩日,一方面調整身體;同時收集整理各品牌主的視覺作品,如商場促銷單、品牌宣傳冊、設計雜志等。結合策劃案的內容,從視覺作品中挑選出有價值視覺元素,運用“舊元素、新組合”的方法進行版式創(chuàng)作。教師要求各組提出三個整體版式設計樣稿,每個樣板制作4張,最終選擇最合適的設計版式作為策劃案的版式。另外,教師根據各組學生專業(yè)特長給予制作流程分工的建議,將設計流程分成圖片素材收集處理、手繪設計素材創(chuàng)作、字體設計、裝幀設計幾大部分,工作任務分配給各位同學。由于策劃案版面頁數(shù)較多,基于流程的分工,每頁的單張設計不能完全交至某一位同學來完成,教師可根據每組情況再進行二次分工。
營銷策劃作為一門培養(yǎng)學生應用能力和創(chuàng)新思維的課程,案例教學可以說是必不可少的環(huán)節(jié)。如何更好地運用案例教學這一環(huán)節(jié),很多教師在這方面做了很多有益的探索。筆者在教學中對主題案例研討這種教學方式進行了一定的摸索和實踐,認為是一種較好的教學方式,在此進行總結并求教于同行。
一、主題案例研討的含義與組織方式
所謂主題案例研討是指學生分為不同的小組,按不同的主題搜集營銷策劃案例,每個小組只搜集一個主題的案例。然后,每次課讓一個小組在課堂上演示講解該小組所搜集到的案例,全班參與研討,教師在此過程中進行引導和小結。
具體的組織方式如下:
學生的分組可以自由組合,可按班組人數(shù)的多少、課時的多少等確定組數(shù)。
案例主題主要由教師確定。筆者一般按行業(yè)確定主題,如:服裝/食品/房地產/小汽車/化妝品/藥品/商場/通信產品/家電/保健品/日用品/體育用品/金融產品/工業(yè)品/網站策劃或網絡營銷/其它。按行業(yè)確定主題的好處是使得各小組案例搜集的范圍不互相重疊。案例主題的數(shù)目最好比學生的組數(shù)要多,使得各小組學生結合自己的興趣有一定的選擇余地。
每個小組只搜集一個主題的營銷策劃案例,同時要求盡量將收集到的資料編輯為PPT文檔,以便于演示。
課堂講解和研討時,一般一個主題的研討安排一節(jié)課時間。首先安排15-20分鐘由該小組對搜集到的資料的精選部分進行演示和講解,然后由學生進行研討。主講的學生和聽的學生以及教師可以相互提問。
研討結束時教師進行小結。
二、主題案例研討這種教學方式的優(yōu)點
(一)培養(yǎng)學生搜集資料的能力。案例是營銷策劃的重要資料,即使是業(yè)界營銷策劃能手,在實際中進行營銷策劃操作時,也會搜集大量的相關營銷策劃的資料和案例進行參考。通過讓學生自己動手搜集案例,可以讓學生熟悉搜集、選擇和整理相關資料的過程。
(二)分工協(xié)作,提高效率。由于是各個小組各負責一個主題,所以各小組的學生可以對相應主題的營銷策劃案例進行系統(tǒng)的搜集、整理,并進行較為深入的分析,精選出典型案例供全班同學進行分享。另外,各小組的主題為不同行業(yè)的案例,這樣可以使得案例的面比較廣。
(三)相互啟發(fā),培養(yǎng)和提高能力。除進行課堂演示,還有一個研討的過程。主講的學生可以對所演示的案例進行點評,包括好的方面或不足的方面,學生之間以及師生之間也可以相互提問,或提出各種建議,有利于開拓思維和視野。
(四)與教材內容互補,接觸最新的信息與動態(tài)。通常營銷策劃教材的內容是按章節(jié)安排的,各章節(jié)也會附有與本章內容更緊密的相應的案例。主題案例研討的主題可以不按章節(jié)安排,而是按行業(yè)安排,這樣可以與教材內容有一定的互補作用。另外,由于案例是最近搜集的,更具有時效性,能讓學生了解和接觸最新的信息與動態(tài)。
(五)資料共享。教師在教學過程中,對主題案例研討的資料進行整理和保存,課程結束時所有資料學生可以共享,是一份較好的參考資料。
三、主題案例研討教學過程中的其它一些問題
(一)加強參與性。首先是規(guī)定每個小組成員在課前至少要搜集一定量的案例,并由小組長組織進行研討。其次在課堂研討時,如果是主講小組由一個學生演示資料,則小組的其他學生要負責回答由班上其他同學或教師提出的問題。另外,課堂研討時,規(guī)定聽的學生中的某一個或兩個小組必須要提一些問題。如果課堂研討時學生提的問題較少,教師應適當再提一些問題。當然教師的最重要角色是解難答疑。
(二)主題案例研討的考核。為了讓學生認真操作,教師應對學生在主題案例研討過程中的表現(xiàn)予以考核,記入平時成績??己丝梢苑譃閮刹糠?,一部分是學生評分,即由每個學生對各小組搜集到案例的參考意義、講評表現(xiàn)等進行評分或評級;另一部分由教師對各個學生在研討過程中的表現(xiàn)進行評分,然后二者加總??己嗽谡n前就應告知學生,以起到激勵和監(jiān)督作用。
參考文獻:
企業(yè)網商在做網絡營銷策劃方案的時候首先要弄清一組概念即網站推廣、網絡推廣與網絡營銷的區(qū)分:
什么是網站推廣?好好推認為:網站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網站。也就是利用網絡平臺,通過一系列的推廣手段,把您的網站信息推廣到您的受眾目標群,讓他們了解、記住你的網站的一個過程。被推廣的對象是網站。
什么是網絡推廣?網絡推廣就是利用互聯(lián)網進行宣傳推廣活動,從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網絡推廣是通過網絡推廣后給政府、企業(yè)、個人、產品、服務等帶來的知名度和影響力。被推廣的對象是“政府、企業(yè)、個人、產品、品牌、服務”等。
什么是網絡營銷?網絡營銷顧名思義就是借助各種網絡平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程。特別要注意的是網絡營銷并不單指網站推廣、網絡推廣,也并不單是網上銷售,網絡營銷工作所帶來的效果是多種表現(xiàn),比如對對線下產品銷售的促進、客戶服務的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
二.企業(yè)網商實施網絡營銷的目的
網絡營銷的目的無非是促進銷售和提升企業(yè)品牌形象,它是一個相對長期的工程,期待網絡營銷能在一夜之間有巨大的轉變是不現(xiàn)實的。
企業(yè)網商為什么要進行網絡營銷?對于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網商現(xiàn)階段網絡營銷只是企業(yè)營銷的一個組成部分且很少會在企業(yè)占主導地位,但是任何一個企業(yè)都不能脫離網絡營銷,網絡營銷有著傳統(tǒng)營銷無可比擬的優(yōu)點:
宏觀營銷環(huán)境的作用:(1)時間性:網絡營銷超越了工作時間的限制,無論何時只要有關信息在網絡上存在,潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業(yè)信息,企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性:網絡營銷擺脫了地域的限制,無論何地只要有關信息在網絡上存在,天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。
企業(yè)品牌形象維護:(3)傳播性:企業(yè)能及時將信息傳播到網絡上,有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳,潛移默化的提高企業(yè)的知名度,從而樹立企業(yè)網絡形象。(4)互動公關性:對于顧客使用產品后的意見反饋,經銷商的銷售,市場上負面信息的出現(xiàn)的聲明,網絡營銷是企業(yè)公關的重要形式。注意品牌是網絡營銷的基礎,而不是附加品。
企業(yè)銷售業(yè)績的提升:(5)效益性:相對傳統(tǒng)推廣費用而言網絡營銷投入少風險也小,開展網上銷售業(yè)務是傳統(tǒng)經營模式的重要配合形式,它有助于市場定位,銷售渠道推廣,產品促銷等。
三.從網絡營銷到網絡營銷策劃
網站營銷策劃是企業(yè)網絡營銷的核心內容,網站營銷策劃書的寫作可以說是企業(yè)網絡營銷成敗的關鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網絡營銷策劃書應當具備操作性、實用性,邏輯性,效益性,它可以讓您思路更清晰。
什么是網絡營銷策劃?營:指經營;銷:指銷售;策:是指計策、謀略;劃:是指計劃、安排。網絡營銷策劃可以理解為借助網絡平臺運用營銷策略安排好企業(yè)網商的經營銷售,這就要求一個合格的網絡營銷策劃者必須具備三種能力:一是具有熟悉各種網絡營銷工具策劃的能力,絕大多數(shù)的網絡營銷策劃者都專注于這種能力,但缺乏網絡經營銷售實戰(zhàn)經驗;二是具有網絡銷售產品的能力,這種人員大量存在于建立電子商務平臺網站的企業(yè)網商,一般是網絡營銷的被動執(zhí)行者,缺乏網絡經營資歷;三是具有網絡經營能力,這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網商或大型商務網站中高層人士,在多年的實踐中形成了一套自己的網絡經營體系。
網絡營銷策劃的思路?一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規(guī)劃設計:網絡營銷策劃必須以搜集全面信息為依據,以充分運用網絡推廣方法為準繩,策劃要有獨特性,創(chuàng)意要有可行性,團隊意識與分工協(xié)作性。從運營角度來說即根據企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標客戶群體、企業(yè)對品牌和銷售的側重精心挑選網絡營銷方法組合而成的一種網絡營銷方式。
網絡營銷策劃書的看點?網絡營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統(tǒng)工程,通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動,能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應,網絡營銷策劃書應該達到的要求:首先給自己看的網絡營銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型,切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網絡營銷策劃書要步驟化和可操作化,切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點,做到網站運營人員安排,執(zhí)行時間和執(zhí)行費用數(shù)據化;最后給同行參考的網絡營銷策劃書要有自己的觀點,自己的獨特做法,自成一套網絡營銷體系,切忌機械式的套用網絡營銷策劃書范文。
四.制定有針對性指導性的實戰(zhàn)型網絡營銷策劃書
如何制作好網絡營銷策劃書?一份有價值的網絡營銷策劃書必須是有針對性的,實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路,筆者在多年的實踐中總結了網絡營銷策劃必須包含的四大部分:(1)明確網絡營銷想要達到的階段性商業(yè)目標(量化)(2)網絡營銷環(huán)境分析(3)網站診斷分析(4)網絡營銷策略分析:
1.明確想要達到的商業(yè)目標:以下是筆者在多年的網絡營銷實踐過程中總結的網絡營銷執(zhí)行效果跟蹤公式:
網絡營銷收獲=網絡營銷帶來了多少銷售業(yè)績—投入了多少資金用于網絡營銷=共計帶來了多少IP的流量轉化成了多少瀏覽量轉化成了多少潛在客戶轉化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業(yè)與網站品牌知名度的提升+產品與服務的業(yè)績提升。從這個流程示意可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)在進行網絡營銷的時候,預期要到達兩個效果,一個是提升銷售業(yè)績,這個可以從網絡訂單客戶去驗證,另外一個是提升企業(yè)整體形象,不論是產品品牌還是企業(yè)口碑,雖然這個很抽象,但是可以通過搜索引擎的收錄數(shù)量初步識別,因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過發(fā)外鏈提升關鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業(yè)績有幫助,而對于企業(yè)整體形象而已卻沒有,一個立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應該采用全方位多角度的網絡營銷策略。
2.網絡營銷環(huán)境分析:
本行業(yè)網絡營銷環(huán)境分析:筆者認為對于政治經濟社會人文政策法律等要素,對于這些內容點到要點即可,沒必要大談宏觀,做為一個企業(yè)是無法改變這些宏觀因素,但企業(yè)在做網絡營銷策劃的時候要順應與自己經營有關的宏觀要素,衡量相關網絡市場需求,評估網絡消費者購買行為,目標人群分析。
競爭對手(對比)網絡營銷調查分析:知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要,企業(yè)網商只要是有開展網絡營銷。作為一個有經驗的網絡營銷策劃者都能從網絡上搜集到此類信息,因此衡量相關網絡市場需求,評估網絡消費者購買行為,結合傳統(tǒng)營銷學中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來思考本企業(yè)的網絡營銷策略。
本企業(yè)網絡營銷能力分析:企業(yè)老板對網站運營人員的培訓,執(zhí)行時間和執(zhí)行費用,執(zhí)行效果很看重,作為網絡營銷策劃人員,在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開展網絡的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃,只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表,控制方案執(zhí)行的進程,把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來,安排具體的人員來負責落實,確保方案得到有效的執(zhí)行,再通過合理規(guī)劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。
3.網站診斷分析策略:
網站的域名空間程序策略:網站的域名很重要,一旦選定域名推廣后就不要在更換了,而對于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關;空間根據企業(yè)的實際情況選用,建議使用國內正規(guī)的有IDC資質的服務商;程序一定要安全,不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建,一定要對數(shù)據備份。
網站風格的用戶體策略:這個似乎是很讓人頭痛的問題,對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網商來說,在這個問題上沒必要發(fā)很大的時間去研究創(chuàng)作,我們可以學習借鑒同行成功的案例,做一個即能展示企業(yè)形象,又對搜索引擎友好,而且能誘導客戶消費的網站。
網站關鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略:很多的網絡營銷策劃者在這個問題上侃侃而談,網站關鍵詞的優(yōu)化,每個SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作,因此在書寫優(yōu)化策略的時候不要把過程寫的太詳細了,把過程目標化:一.企業(yè)品牌關鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置,二.選定核心關鍵詞和長尾關鍵詞優(yōu)化到有效位置,記住是有效位置,不是第一位也不是首頁,這要看首頁的競價關鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關鍵詞的熱度,當然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網絡上的許多網絡營銷策劃書,基本都是羅列各種推廣方法,沒有系統(tǒng)化,因此我認為做好網絡應該分階段有重點的推介,以下是根據我多年的實踐總結出的網絡營銷平臺組合策略:
電子商務覆蓋策略:B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業(yè)獨立電子商務平臺的建立,對于絕大多數(shù)企業(yè)來說,開展網絡營銷就是在做網絡買賣,而電子商務平臺是網絡商品交易的主要形式,只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網絡營銷,因此在對企業(yè)進行網絡營銷策劃時,對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產品的拍照,ps效果圖,詳細的報價表:原材料,尺寸,價格,包裝,是否環(huán)保等,最后發(fā)給客戶參考,經過還盤等細節(jié)后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺策略,問答平臺策略,博客平臺策略,分類信息平臺策略,論壇平臺策略等,這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內容劃分,因此對于企業(yè)網絡信息傳播以促進企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果,但是由于平臺跨度大,需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺營銷整合,由于這些平臺具有中國最大的人流規(guī)模,深耕細作必然能取得效益,依據各企業(yè)的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網絡廣告投放策略:競價策略,聯(lián)盟廣告策略,網站直投廣告策略,這對于以銷售為主導的企業(yè)有著重要意義,但是在選擇廣告投放時要做周密的調研,否則收益還沒有投入大。
口碑持續(xù)傳播策略:即時工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進行宣傳,對于這類營銷工具,在預算經費內可以適當購買使用。
總結:網絡營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關)和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結合網絡平臺進行推廣的組合策略。
五.網絡營銷的效果客觀數(shù)據分析
在網站后臺自己可以添加一個站長統(tǒng)計工具,我們可以從統(tǒng)計后臺查詢到網站流量情況及來源等等數(shù)據,可以通過SEO工具查詢網站情況,然后制定數(shù)據分析策略,幫助企業(yè)及時調整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析,以下是可以被客觀評估的數(shù)據以作參考:
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網頁數(shù)量多少?關鍵詞排名情況?網站PR值情況?
一、確定營銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案基本理念
職業(yè)教育理念在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案上要求突出在培養(yǎng)學生實踐性和技能性的同時,注重學生人文綜合素質的培養(yǎng)。具體操作上應體現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)構建科學的市場營銷專業(yè)課程體系
根據職業(yè)教育對市場營銷專業(yè)的要求,在課程體系構建上要系統(tǒng)思考,科學設置。實現(xiàn)在應用性、實踐性、技能性人才培養(yǎng)目標實現(xiàn)的同時,注重學生人文社會綜合素質的培養(yǎng)。因此,在課程體系構建上不僅要思考使學生系統(tǒng)學習市場營銷及工商管理相關理論知識,還要考慮打好學生人文、社會方面的堅實基礎。
(二)靈活設計專業(yè)實踐課程環(huán)節(jié)
根據學習進度及學生的接受度,靈活設計和安排具有針對性的實踐教學內容,激發(fā)學生參與營銷實戰(zhàn)實踐的積極性。同時每學期安排2-3次來自行業(yè)企業(yè)現(xiàn)場,實踐經驗豐富,且有一定理論水平的營銷專家,擔任客座講師,做專題型講座,以培養(yǎng)學生對市場的深度認知。
(三)注重多種教學方法的有機結合
注重教學過程中模擬商業(yè)氛圍的營造,通過小組討論法、頭腦風暴法、情境模擬法及案例教學法等多種能夠開發(fā)學生學習潛能的教學方法和教學手段,使學生直觀感受營銷實踐工作的復雜性、多變性及科學性。
(四)關注營銷動態(tài),及時更新教材內容
營銷實踐的多變性、動態(tài)性要求市場營銷專業(yè)教師必須及時了解市場宏觀環(huán)境的變化趨勢,行業(yè)結構的調整、營銷手段的創(chuàng)新、業(yè)態(tài)變化等信息,并把這些變化體現(xiàn)在教材中,實現(xiàn)教材內容的動態(tài)化、現(xiàn)代化和國際化。
二、考察分析市場營銷專業(yè)崗位工作任務
職業(yè)教育對市場營銷專業(yè)學生要求要有較高的實踐能力、敏銳感知市場的能力和營銷方案執(zhí)行能力,這就要求在課程設置時要結合當?shù)厥袌鰧嶋H情況,深入考察分析市場營銷專業(yè)崗位工作具體任務,具體方法可采用專業(yè)教師、典型行業(yè)營銷專家、工商管理人士、部分學生共同組成調研小組,分析各個營銷崗位在營銷任務完成過程中的具體工作任務,并進行整理、歸納和總結。
鄭州電專在實施過程中通過對鄭州市房地產行業(yè)、汽車行業(yè)、計算機行業(yè)、電力行業(yè)、零售企業(yè)等20余家行業(yè)企業(yè)的調查研究確定了市場調研(包括調研設計、實施、資料整理、結果預測、調研報告等工作);市場環(huán)境分析;消費者行為分析;市場細分;目標市場選擇分析;市場競爭戰(zhàn)略分析;產品策略選擇;價格策略與分析;渠道管理(包括中間商的選擇、調整和激勵等);促銷策略制定;營銷控制;顧客開發(fā)及管理;顧客異議處理;產品推廣;市場開拓;交叉銷售;銷售管理;廣告策略選擇(包括廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等);網絡營銷(包括檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業(yè)務等);采購商品;商品儲存管理;物流管理(包含制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送);電子合同簽訂;銷售團隊管理等25類市場營銷崗位具體工作任務。
三、實踐項目任務分析及課程體系確定
學習過程實踐項目任務分析及課程體系確定是職業(yè)教育市場營銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案研究的核心內容。
按照市場營銷崗位工作具體任務調研結果,由學校專業(yè)建設委員會成員對市場營銷專業(yè)學習過程實踐項目任務進行分析論證,確定學習課程體系。我們確定了市場營銷專業(yè)學習過程的6類實踐項目,11門學習課程。分別是市場調研(問卷設計、調研方案的實施、調查資料整理、調研資料的處理、市場調研預測、撰寫調研報告)工作任務學習過程的實踐項目任務為進行市場調研,對應學習課程為《市場調查及預測技術》;市場營銷環(huán)境分析、消費者行為分析、市場細分、目標市場徐選擇與分析、市場競爭戰(zhàn)略選擇、產品策略選擇、價格策略與分析、渠道管理、促銷策略制定、營銷控制等工作任務對應學習過程的實踐項目名稱為營銷策劃,其學習課程為《市場營銷基本理論》與《市場營銷策劃》;顧客開發(fā)及管理、顧客異議處理、產品推廣、市場開拓、交叉銷售、銷售管理等工作任務在學習過程的實踐項目為產品銷售,對應的學習課程為《銷售管理》、《推銷及談判技巧》、《消費者行為分析》;檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業(yè)務等工作任務對應的學習過程實踐項目為《電子商務》,學習課程為《電子商務技術與實務》、《網絡營銷》;廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等崗位任務對應學習過程實踐為廣告制作,學習課程為《廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)》;制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送等崗位任務的學習過程實踐項目為物流管理,對應學習課程為《物流管理實務》。
四、具體教學實施過程設計
在市場營銷崗位工作具體任務、學習過程實踐項目確定及學習課程分析的基礎上,對每門課程進行系統(tǒng)的及獨特的教學過程實施設計是職業(yè)教育市場營銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案研究的關鍵,而教學策略選擇及設計又是教學過程實施設計的重中之重。以《市場營銷策劃》課程為例,鄭州電專市場營銷專業(yè)教學團隊根據該課程實現(xiàn)過程中對真實環(huán)境的強烈依賴性特征,著重于課程實施過程中結合實際、開放課堂、刺激興趣及合作學習策略的設計應用?!妒袌鰻I銷策劃》課程教學策略研究應用結果剖析如下:
(一)開放式策略應用
環(huán)境依賴性、應用性、實踐性是市場營銷策劃課程的突出特點,因此在教學過程中必須堅持開放式教學原則。
鄭州電專市場營銷策劃課程在開放性教學策略實施過程中通過以下途徑實現(xiàn):其一:聘請企業(yè)經驗豐富的營銷專家到學校做講座。如在產品組合策劃內容實施時我們聘請了迪信通手機連鎖金水路店店長講授手機連鎖企業(yè)產品組合的營銷實戰(zhàn)方法和技巧。其二:通過堅持營銷策劃案例選擇和任務設計來自于真實企業(yè)真實問題的思路。例如在市場調研策劃教學任務設計時,任務設計來自于學校附近的新世界百貨。學生在任務完成過程中必須深入真實企業(yè),為制定市場調研方案收集真實詳細的信息資料,在過程中自然領會、掌握所學相關知識。其三:專業(yè)教師參與企業(yè)營銷策劃實戰(zhàn)及策劃咨詢服務,使課堂真實化、生動化,實現(xiàn)理論和實踐的高度融合。
(二)刺激興趣策略
在多數(shù)職業(yè)院校,市場營銷策劃課程的前序課程是市場營銷技術,在市場營銷技術課程里已經講授了市場營銷理論的系統(tǒng)知識,因此,市場營銷策劃課程的側重點是通過大量的策劃實例研究分析、真實策劃項目任務訓練、策劃方案撰寫等手段進一步刺激學生的學習興趣,使學生在此過程中體驗營銷策劃的思維方法及規(guī)律,感受營銷策劃課程的魅力,認識營銷策劃課程的實用性。鄭州電力高等專科學校在營銷策劃課程的實施過程中采用了大量來自電力行業(yè)(如鄭州市供電公司)、汽車行業(yè)(如裕華奧捷4S店)、零售企業(yè)(大商新瑪特、新世界百貨)的真實策劃實例,大大提高了學生參與營銷策劃實踐的積極性。
(三)拋錨式教學策略應用
拋錨式教學策略強調教學要以真實事例或問題為基礎,主張引導學生進行自主探究學習,是一種建立在建構主義教學理論基礎上的教學策略。關注學生營銷職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),此方法的實施能夠提高學生利用營銷知識思考和解決實際問題的能力。
真實企業(yè)、真實事件和真實問題的選擇與設計是拋錨教學策略在營銷策劃課程中實施的關鍵。環(huán)境依賴性和實用性是市場營銷策劃學科的典型特征,因此,拋錨教學策略是市場營銷策劃課程教學的必然選擇,具體體現(xiàn)在案例選擇和課程設計中。
我校在案例選擇上,堅持以中國知名企業(yè)最新營銷策劃典型案例為主,選擇學生熟知度高且感興趣的行業(yè)、企業(yè)及產品,如電力行業(yè)、零售企業(yè),地產行業(yè)、運動產品、手機、家電、飲料、電子產品等。案例選擇要具有知名度、美譽度、獨特性、影響力。教學中,我們選擇了“紅罐王老吉品牌定位戰(zhàn)略”、“華與華孔雀城營銷策劃”、“納愛斯男女牙膏廣告策劃”等極富影響力的案例,通過對此類案例的學習研討,能夠激發(fā)學生策劃創(chuàng)意的熱情和欲望。
鄭州市是較為發(fā)達的商業(yè)城市,學校的地理位置處于鄭州市商業(yè)中心,為學生學習市場營銷策劃課程提供了極大的方便,因此我們在課程設計中以鄭州市典型商業(yè)企業(yè)為依托,使營銷策劃項目設計實現(xiàn)真事真做。例如在進行STP分析內容時,選擇了鄭州市航海路茶葉批發(fā)市場作為研究對象,要求學生分組提交可行性方案報告,學生通過實地調查、訪談及資料整理,對STP理論有了直觀深入的認識,市場分析能力得到了真正的提高。
(四)合作學習策略應用
合作學習的特征包括異質分組,積極互助、分工合作、資源共享和集體獎勵體系。
在市場營銷策劃實戰(zhàn)中,任何營銷方案的策劃單靠個人力量很難對復雜的市場做出準確的判斷,必須由項目團隊成員共同完成。因此在職業(yè)教育市場營銷策劃課程中應用合作學習策略能夠最大限度地實現(xiàn)教學目標。因為合作學習可以通過小組討論、大組或全班共享討論結果的方式,使問題解決方案更加全方位且富有創(chuàng)意,加深學生對營銷策劃基本理論、方法和技巧的理解和記憶。
我校在教學過程中具體采用列隊報數(shù)隨機劃分5-8人小組的方法,保證小組成員在性別、特殊能力、性格、學習能力、理解力及其他品質上的異質性,實現(xiàn)合作學習小組成員多元化的要求,這樣的小組劃分能夠使每個成員在合作中學習接納他人,共同進步,達到小組效率最大化。
小組成立初期建立小組成員的行為規(guī)范,我校在實施過程中采用小組組名、loge設計、組規(guī)、組訓撰寫等方法,加強小組成員之間的互相了解和信任,增強小組凝聚力。
通過每完成一項任務輪換一次小組組長、輪流擔當任務匯報發(fā)言人及任務結果報告撰寫人等,鍛煉小組成員的責任感及集體榮譽感。
2008年10月,09款福特福克斯上市。為了配合傳遞09款??怂股鲜行畔⒓爱a品賣點,新意互動(CIG)創(chuàng)意制作了網絡廣告“??怂挂慌詩y容篇”。此款廣告設計針對有一定消費能力的女性客戶特點,將時尚女性每日必做的臉部化妝使用在此款車上。象征著時尚女性每日駕駛此款車出行,就像每日的臉部化妝一樣必不可少,也象征著此款車的外觀,也像女性化妝后一樣明艷動人。
2009年10月,一汽馬自達睿翼2.0L新車上市。新意互動(CIG)與一汽馬自達攜手,成功策劃了國內汽車企業(yè)首次應用AR技術的新車會。通過AR技術,觀眾可以在大屏幕中看到講解者與虛擬汽車結合的展示效果,營造了會現(xiàn)場的高科技氛圍。同時,借助虛擬的產品展示,可以模擬出現(xiàn)實條件無法實現(xiàn)的創(chuàng)意,使觀眾更直觀地理解產品功能,用新奇的手法牢牢吸引了觀眾的注意,進而提升了客戶的品牌認知、品牌形象及市場影響力。
2010年4月,一汽馬自達睿翼轎跑車上市。目標消費群體定位以辦公室白領為主,借助《杜拉拉升職記》電影植入營銷,將電影的影響力從電影院擴大到辦公室,影響8000萬辦公室白領,有效提升睿翼轎跑上市期間消費者和網民對其關注度。整體線上活動以“職場語錄征集”和“秒殺電影票”為核心部分,并配以各大網絡媒體報道、微博、論壇博客的大量推廣。
一個精準有效的網絡營銷策劃案,要深入人心,打動消費者,并印象深刻,創(chuàng)意的表現(xiàn)力,是不可或缺的助燃劑;然而,面對網絡廣告、網站、視頻、博客、SNS……等不同功能、效果各異的助燃劑,如何發(fā)想出具威力的創(chuàng)意加以整合、呈現(xiàn),才是推動網路營銷向成功之路前行的重點所在。未來,新意互動提供給客戶的將不再僅是網絡營銷,更是創(chuàng)意“贏”銷。
2010年度中國網絡廣告公司創(chuàng)意類單項銅獎――三星鵬泰
三星鵬泰于2010年12月8日獲得了由《互聯(lián)網周刊》頒發(fā)的2010年度中國網絡廣告公司創(chuàng)意類單項銅獎。
三星鵬泰國內事業(yè)部總經理華偉說,“創(chuàng)意”一直是三星鵬泰最重視的工作,在此方面,三星鵬泰一直在努力、不斷創(chuàng)新,并取得了令人矚目的成績,在2008倫敦廣告節(jié)、2009戛納廣告節(jié)、2010年中國國際廣告節(jié)等眾多廣告節(jié)上都曾獲得多個創(chuàng)意類獎項。
因為作弊方法太多,暫時沒有什么系統(tǒng)性的方法可以一勞永逸。有一個簡單的原則就是:找異常。真實的數(shù)據,看起來就是會比較真實,數(shù)據間的比例關系也會比較合理,在時間和地域上的曲線分布都會比較平滑。反過來,作弊的點擊和流量有可能會考慮不周,從而在某方面顯現(xiàn)異常。
你的網站在廣告投放推廣期的點擊和流量數(shù)據,有哪些可能出現(xiàn)異常的地方呢?最傻最容易看出來的是:
時間分布異常:前一個月每天才5個注冊,結算前一天來了10000個注冊;
行為異常:廣告鏈接到目標頁面,但是所有流量都是在注冊頁面;
地域異常:都來自同一個IP段;
其他異常:所有注冊用戶都沒有填寫具體信息、或者所有注冊用戶都叫類似名字、或者所有注冊用戶的注冊email都長得很像。
但這些只是簡單粗糙的作弊,并不能涵蓋所有作弊特點。我們判斷流量虛假的原則是確定的:流量是否顯著異常。如果合作方能做到數(shù)據表現(xiàn)和真實流量沒區(qū)別,我們確實也很難分辨真假。但我們已經把那些比較傻的作弊數(shù)據給排除掉了。
現(xiàn)在你拿到了剩下的真實數(shù)據,代表了你的網站在社會和網民群體中的真實形象和影響力。下面你要開始考慮網絡推廣效果的細微差異了:帶來龐大的用戶數(shù)量就是好嗎?帶來10萬元訂單就一定比1萬元訂單好嗎?帶來1000個新用戶就一定比帶來500個好嗎?帶來1000個訪客就比500個訪客要有價值嗎?
不一定。
因為我們雖然衡量了網絡推廣活動達成效果的指標數(shù)量,但是卻沒有仔細去考評指標的質量。比如說我們派兩個人去不同水果攤買50塊錢的蘋果,心里面想著誰買得多就說誰能干(用“重量”做指標)。最后甲帶回來20斤蘋果,乙?guī)Щ貋?0斤,于是我們認為甲比乙更能干一些——細細想想,是不是覺得有點怪?萬一甲帶回來的蘋果很難吃呢?萬一乙買回來的是你這輩子吃過的最好吃的蘋果呢?
在這個例子里,我們本來想采用“蘋果的重量”來衡量兩個人的能干程度,后來又加入了“口味”來輔助評判。對于網絡推廣效果的指標來說,我們也可以類似的引入一些輔助標準,來幫助我們更好的理解那些主要指標的質量。
第一類的輔助指標,是當期就能拿到的、可以幫助我們衡量主要指標質量的其他指標。比如說,我們的目標是“銷售”,那么我們除了訂單金額之外,還可以把綜合訂單量、平均訂單金額、購物顧客數(shù)量等拿來和利潤一起來分析。
假設新浪廣告帶來了10萬元的銷售額,QQ網站廣告帶來8萬元銷售額。新浪網站的訂單數(shù)量是500,來自500名不同的客戶,平均訂單金額200元;而QQ網站的訂單數(shù)是800,來自800名不同的客戶,平均訂單金額100——這時候,根據我們策略和目的不同,我們很可能就做出不同的判斷。
如果我們當前的目的是“盈利”,我們會得出結論說新浪網站的廣告效果更好一些。但如果我們的目標是“擴大客戶群”,那么QQ網站的廣告效果可能比新浪網站廣告效果更好??偠灾?,我們要根據戰(zhàn)略目標來調整自己的評估系統(tǒng)中各個指標的定義,以便于讓它更精準的反映目標達成情況。
我們的目標不同,就會導致我們對“網絡推廣效果”的理解不同,也就會需要選用不同的輔助指標來幫助我們更好的解讀數(shù)據。舉個例子,比如我們要做個網絡推廣活動,目的是給網站提升流量。那么,網站停留時間、瀏覽深度、是否到達特定頁面,就成為我們的主要輔助指標。至于訂單數(shù)量、銷售額這些就處于次要位置,一些特定的能帶來高質量流量的營銷渠道,會更容易脫穎而出。
除了上面所說的這些之外,還有另一類輔助指標——長期效果。簡單說,就是隔一段時間,再測量一下之前某個網絡推廣活動帶來的流量、客戶表現(xiàn)如何。
再舉兩個非常類似的例子。第一個,假設我們和一些人氣論壇搞活動,吸引論壇的網友們到你的網站訪問,注冊就送論壇積分或小禮品(這是非常常用的、初期效果很好的促銷手段)。但是,當我們在一個月后再查數(shù)據的時候,會發(fā)現(xiàn)只有1%的新注冊用戶在活動結束后依然訪問網站,5%的人在7天內訪問過,0.1%的人有過購物行為……而自然增長的真實新用戶,各方面數(shù)據表現(xiàn)應該至少是活動用戶的10倍以上。如果你為了在論壇拉攏到的新用戶,而支付給論壇一筆活動費用的話,很可能是花錢換來了毫無用處的人氣。
另一個例子,假如我們和某大網站做用戶交換,為了吸引客戶,我們可以給出“買100減30”的折扣券,僅供合作方帶來的新注冊用戶使用。如果很不識相的在一個月后再查一下推廣效果,或許你會發(fā)現(xiàn)這數(shù)以十萬計的新用戶中,只有1%再次訪問過網站,而正常增長的用戶行為應該是至少10%。
為什么會有這個差距呢?你仔細在網上搜索之后,可能會發(fā)現(xiàn)所有的網購論壇上都已經貼出了帖子說“你的網站在送錢,買100送30,通過這里(你的合作方)重新注冊個賬號就好!”。然后無數(shù)的老用戶重新注冊賬號,拿了折扣券買了自己本來要買的東西之后,就把這個賬號丟了。
我們可以看到,在網絡推廣方面,賺人氣和賺利潤是有顯著區(qū)別的。高效不見得就快捷、精準投放要好于海量推廣。輔助指標不僅僅可以幫助我們更精準的衡量網絡營銷效果,衡量它在“達成目標”方面的真實作用,而且還能夠在一定程度上更全面和精準地過濾作弊數(shù)據,一舉兩得。
OK,經過這些步驟,我們已經大致明白了自己需要的是怎樣一套符合自己公司特點的網絡推廣方案,雖然還有很多細節(jié)和技術性評估體系需要分析,但只要你夠認真,“三步走”的方法,應該已經可以確保比一般公司目前使用的要更精確、更全面一些了。
PS:
有些人會問:有必要把網絡推廣搞得這么麻煩嗎?
一、目前市場對人才的需求及獨立學院學生的特點
由普通本科高校按照新機制與社會力量聯(lián)合舉辦的獨立學院,已經成為中國高等教育的重要組成部分,是提升中國大眾化教育水平的重要途徑。因此,對獨立學院的人才培養(yǎng)模式進行研究,是獨立學院培養(yǎng)21世紀人才的重大課題,具有十分重要的現(xiàn)實意義。獨立學院人才培養(yǎng)模式制定的依據,應該是基于培養(yǎng)對象和社會需求這兩方面全面準確分析的基礎上進行,這就獨立學院來說尤為重要。
(一)獨立學院學生特點
獨立學院的學生錄取分數(shù)線在很大程度上決定了這批學生的文化基礎相對較差,學習缺乏主動性,學習目標不明確,自我控制能力差等弱點。但獨立學院的學生往往思維活躍、樂意接受新事物,具有較強的人際溝通能力、組織協(xié)調能力以及創(chuàng)造能力,因此教師需要對學生加強激勵和引導,以激發(fā)他們的學習熱情。另外,獨立學院的學生由于學費較高,因此學生對知識的需求務實性較高,而市場營銷學這一管理類學科屬于專業(yè)知識過于理論化,學生學起來感覺很空洞,其企業(yè)現(xiàn)實營銷有一定的距離。這使得學生的學習積極性不高,認為所學知識不能解決現(xiàn)實中的問題,難以做到“學以致用”。
(二)目前市場人才的需求
《市場營銷學》是一門實踐性很強的學科,是經管類學生掌握職業(yè)能力的必修課程,以新科學院經管系為例,《市場營銷學》屬于市場營銷專業(yè)的專業(yè)必修課,屬于信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)和國際經濟與貿易專業(yè)的選修課,學生在未來走向市場進入企業(yè)就業(yè)乃至創(chuàng)業(yè)所需的市場調研能力、市場分析能力、營銷決策能力和銷售技巧等均可以在市場營銷的課程中得以培養(yǎng)。目前,社會各行各業(yè)的發(fā)展過程中,營銷是當務之急。市場營銷的應用領域在不斷擴大,應用的部門已經從工商企業(yè)擴展到服務業(yè),以及各種非營利部門,應用的范圍已擴展到世界各個角落,目前最受歡迎的二十大熱門管理類培訓課程中,“市場營銷”排在前列也就不難理解。市場營銷能力是學生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)必備的基本能力,
學生在校學習期間由于沒有受到實際操作能力的訓練,沒有機會參加更多的實際工作積累經驗,以至于在求職中和走上工作崗位后短期內很難適應崗位技能需要,造成用人單位對畢業(yè)生的滿意度不高,抱怨大學生理論與實踐脫節(jié)。人才的需求和學生發(fā)自內心的要求的雙重挑戰(zhàn)使我們不得不審視《市場營銷學》教育教學模式,積極進行教學改革。
鑒于以上分析,獨立學院必須根據自身生源的素質特點結合市場對市場營銷人員的需求因材施教,合理定位,研制出一套適合獨立學院學生的教學方法。
二、《市場營銷學》課程的教學現(xiàn)狀
《市場營銷學》是一門建立在經濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎上的應用科學。是1979年改革開放后從國外引進的,在體制改革及市場經濟發(fā)展的條件下,現(xiàn)代市場營銷理論在我國迅速傳播開來。它研究以滿足市場需求為中心的企業(yè)營銷活動過程及其規(guī)律性,是一門既注重系統(tǒng)理論,又注重策略研究和實際應用的經濟學課程,具有全程性、綜合性、實踐性的特點。
近年來也常聽到一些學生抱怨,這一門應用性極強的課程,一學期學下來好像什么都沒有學到,這主要是由于當前的教學模式和教學方法存在諸多問題。目前,國內的《市場營銷學》教學多數(shù)還是按照傳統(tǒng)的教學模式,普遍存在以下問題:如教學依然停留在理論教學為主的層次上,課堂活動以教師講解為中心,教師的講解代替學生的思維,教師的認識結果代替學生的認識過程;教師講解以教材為中心,教授內容封閉性較強,與實際應用聯(lián)系較少;學生社會實踐機會少;學生的創(chuàng)新精神和素質培養(yǎng)重視不夠;體現(xiàn)實際操作能力的較少;另外市場營銷學青年教師實踐教學素質相對較低,他們大多都是從高校畢業(yè)直接到高校任教的,理論功底不錯卻沒有企事業(yè)單位的影響實戰(zhàn)經驗和社會工作閱歷,所以難以指導學生的實踐學習等等。
三、獨立學院《市場營銷學》課程改革具體措施
(一)案例教學法
案例教學是《市場營銷學》課程中普遍采用的一種準實踐性的教學方法,是增強課程教學實踐性的重要方式之一 。案例教學法是一種啟發(fā)式、互動式的教學方法,其教學功能是啟發(fā)學生研究實際問題,在教學中采用案例教學法,能夠給學生提供一個逼真的練兵場,使學生身臨其境地通過對教學案例中的事件與問題的分析,學習市場營銷學的基本理論知識和方法,積累實踐經驗,提高營銷實戰(zhàn)能力。這不僅可以培養(yǎng)學生創(chuàng)造性思維,而且還是訓練學生口才最有效、最快捷的方法,同時也有利于師生互動,啟發(fā)思維,培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。因此在 《市場營銷學》教學中要加大案例教學的力度,要做到精心選擇案例、適度使用案例、及時更新案例和正確引導討論,并輔之以實踐教學環(huán)節(jié),增強學生適應社會環(huán)境的素質和能力。
隨著教學進程的不斷深入,《市場營銷學》已經形成了較為合理、重點突出、難易結合的課程內容體系。主體內容包括概論、市場營銷管理哲學、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷環(huán)境、消費者市場及組織市場購買行為分析、市場營銷調研、市場營銷的4p策略等。各章節(jié)在講述過程中,配之以案例教學內容,可以更好的加深學生印象,提高其解決問題、分析問題的能力。
(二)市場營銷實踐法
市場營銷的現(xiàn)實性較強,教師可根據教學進度組織學生走出課堂進行市場調查。在筆者的實踐教學過程中就經常性的采用此方法,例如在講完4p策略后,為增強學生的實際運用的能力,我會要求學生對企業(yè)的某一新產品制定營銷組合策略方案。學生以小組為單位,在進行市場調查的基礎上,按多種因素細分市場,分析、選擇最有利的目標顧客,制定相應的產品、價格、渠道、促銷整體方案,并在課堂上派小組代表陳述各自調查組的意見,駁斥其他小組不完善的地方,最終在教師的指導下達成共識,形成最優(yōu)方案供企業(yè)參考。
又如為了讓學生更清楚地懂得營銷外部環(huán)境對企業(yè)的影響,我就將授課班級分成6個小組,每組負責營銷環(huán)境中的一個不可控因素,由每個小組的組長扮演企業(yè)的老板,要求組員提供一年和五年的企業(yè)發(fā)展趨勢,每組成員可借助圖書館、互聯(lián)網分析其預測,研究少量樣本數(shù)據信息,然后對數(shù)據歸納,提出方案,由發(fā)言人匯報結果,這種方法鍛煉了學生的思維能力、動手能力、應用能力,又增強了學生的學習興趣,活躍了課堂氣氛,收到了良好的課堂教學效果
(三)團隊學習教學法
團隊學習,也叫合作學習或小組學習,興起于70年代初,在80年代中期逐步發(fā)展為一種課堂教學的學習策略,它是通過學生的分工合作以共同達成學習目標的一種學習方式,我在教學過程中,積極運用這種教學方法以激發(fā)學生的學習興趣,例如在上學期我將授課班級(共138人)分成23個小組(學習團隊)。我將市場營銷學偏重實務的內容分成幾個模塊,把這些模塊分配給各個學習團隊,給予所有團隊一個月的準備時間,我則做好相關的指導督促工作,最后由各個學習團隊選派代表走上講臺展示自己團隊的成果。通過這種團隊學習教學法,可以使學生變被動學習為主動學習,既增強了學生學習的動力,又培養(yǎng)了學生的團隊精神和合作意識。而通過成果對抗競爭,又培養(yǎng)了學生的競爭意識和能力,這正好與市場營銷課程教學的要求相吻合,這對于學生未來的學習與工作是很有幫助的。
(四)體驗式教學法
體驗式教學是指根據學生的認知特點和規(guī)律,通過創(chuàng)造實際的或重復經歷的情境和機會,呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學內容,使學生在親歷的過程中理解并建構知識、發(fā)展能力、產生情感、生成意義的教學觀和教學形式。
1.鼓勵學生參加多參加實踐活動,社會實踐可以快速地使學生接觸社會,學習到課堂無法獲取的知識,增加社會閱歷,為就業(yè)打下基礎。因此可以鼓勵學生利用假期或業(yè)余時間去打短工,還可以利用網絡平臺進行網絡營銷的實踐。而且在每年的寒暑假筆者會以營銷為主題組織個別學生完成自己的社會實踐任務。
2.鼓勵學生參加各類營銷大賽。營銷策劃大賽是檢驗課堂知識是否消化吸收的一個很好的機會。在筆者的教學中,每年都會指導學生參加“營銷之星”策劃大賽,該活動由新鄉(xiāng)市五大高校(河南科技學院、河南師范大學、新鄉(xiāng)醫(yī)學院、新鄉(xiāng)學院以及河南機電高等??茖W校)的市場營銷協(xié)會聯(lián)合舉辦。比如今年的營銷策劃主題是“沃爾瑪”如何打開新鄉(xiāng)市場。作為引導者,筆者會向學生介紹一些撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書和營銷策劃案的書籍,另外會對學生的參賽方案給予指導以及修正。通過此類活動,學生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識得到了鍛煉,營銷策劃能力得到了提高,學科之間的交叉變得更密切了。
四、小結
市場營銷學是一門理論與實踐相結合的科學,要把這門課程學好,需要授課教師作出更多的努力探索與嘗試,本文概括了在該門課程教學中就如何激發(fā)學生學習興趣及教學效果一些思考與做法,目的是拋磚引玉,與同仁們共同進步與提高。
參考文獻:
[1]洪燕云,李南.《市場營銷學》“tcsa”四位一體教學模式的構建與實施[j].江蘇技術師范學院院報,2010(2):71-75.
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一、目前市場對人才的需求及獨立學院學生的特點?
由普通本科高校按照新機制與社會力量聯(lián)合舉辦的獨立學院,已經成為中國高等教育的重要組成部分,是提升中國大眾化教育水平的重要途徑。因此,對獨立學院的人才培養(yǎng)模式進行研究,是獨立學院培養(yǎng)21世紀人才的重大課題,具有十分重要的現(xiàn)實意義。獨立學院人才培養(yǎng)模式制定的依據,應該是基于培養(yǎng)對象和社會需求這兩方面全面準確分析的基礎上進行,這就獨立學院來說尤為重要。?
(一)獨立學院學生特點?
獨立學院的學生錄取分數(shù)線在很大程度上決定了這批學生的文化基礎相對較差,學習缺乏主動性,學習目標不明確,自我控制能力差等弱點。但獨立學院的學生往往思維活躍、樂意接受新事物,具有較強的人際溝通能力、組織協(xié)調能力以及創(chuàng)造能力,因此教師需要對學生加強激勵和引導,以激發(fā)他們的學習熱情。另外,獨立學院的學生由于學費較高,因此學生對知識的需求務實性較高,而市場營銷學這一管理類學科屬于專業(yè)知識過于理論化,學生學起來感覺很空洞,其企業(yè)現(xiàn)實營銷有一定的距離。這使得學生的學習積極性不高,認為所學知識不能解決現(xiàn)實中的問題,難以做到“學以致用”。?
(二)目前市場人才的需求?
《市場營銷學》是一門實踐性很強的學科,是經管類學生掌握職業(yè)能力的必修課程,以新科學院經管系為例,《市場營銷學》屬于市場營銷專業(yè)的專業(yè)必修課,屬于信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)和國際經濟與貿易專業(yè)的選修課,學生在未來走向市場進入企業(yè)就業(yè)乃至創(chuàng)業(yè)所需的市場調研能力、市場分析能力、營銷決策能力和銷售技巧等均可以在市場營銷的課程中得以培養(yǎng)。目前,社會各行各業(yè)的發(fā)展過程中,營銷是當務之急。市場營銷的應用領域在不斷擴大,應用的部門已經從工商企業(yè)擴展到服務業(yè),以及各種非營利部門,應用的范圍已擴展到世界各個角落,目前最受歡迎的二十大熱門管理類培訓課程中,“市場營銷”排在前列也就不難理解。市場營銷能力是學生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)必備的基本能力,?
學生在校學習期間由于沒有受到實際操作能力的訓練,沒有機會參加更多的實際工作積累經驗,以至于在求職中和走上工作崗位后短期內很難適應崗位技能需要,造成用人單位對畢業(yè)生的滿意度不高,抱怨大學生理論與實踐脫節(jié)。人才的需求和學生發(fā)自內心的要求的雙重挑戰(zhàn)使我們不得不審視《市場營銷學》教育教學模式,積極進行教學改革。?
鑒于以上分析,獨立學院必須根據自身生源的素質特點結合市場對市場營銷人員的需求因材施教,合理定位,研制出一套適合獨立學院學生的教學方法。?
二、《市場營銷學》課程的教學現(xiàn)狀?
《市場營銷學》是一門建立在經濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎上的應用科學。是1979年改革開放后從國外引進的,在體制改革及市場經濟發(fā)展的條件下,現(xiàn)代市場營銷理論在我國迅速傳播開來。它研究以滿足市場需求為中心的企業(yè)營銷活動過程及其規(guī)律性,是一門既注重系統(tǒng)理論,又注重策略研究和實際應用的經濟學課程,具有全程性、綜合性、實踐性的特點。?
近年來也常聽到一些學生抱怨,這一門應用性極強的課程,一學期學下來好像什么都沒有學到,這主要是由于當前的教學模式和教學方法存在諸多問題。目前,國內的《市場營銷學》教學多數(shù)還是按照傳統(tǒng)的教學模式,普遍存在以下問題:如教學依然停留在理論教學為主的層次上,課堂活動以教師講解為中心,教師的講解代替學生的思維,教師的認識結果代替學生的認識過程;教師講解以教材為中心,教授內容封閉性較強,與實際應用聯(lián)系較少;學生社會實踐機會少;學生的創(chuàng)新精神和素質培養(yǎng)重視不夠;體現(xiàn)實際操作能力的較少;另外市場營銷學青年教師實踐教學素質相對較低,他們大多都是從高校畢業(yè)直接到高校任教的,理論功底不錯卻沒有企事業(yè)單位的影響實戰(zhàn)經驗和社會工作閱歷,所以難以指導學生的實踐學習等等。?
三、獨立學院《市場營銷學》課程改革具體措施?
(一)案例教學法?
案例教學是《市場營銷學》課程中普遍采用的一種準實踐性的教學方法,是增強課程教學實踐性的重要方式之一 。案例教學法是一種啟發(fā)式、互動式的教學方法,其教學功能是啟發(fā)學生研究實際問題,在教學中采用案例教學法,能夠給學生提供一個逼真的練兵場,使學生身臨其境地通過對教學案例中的事件與問題的分析,學習市場營銷學的基本理論知識和方法,積累實踐經驗,提高營銷實戰(zhàn)能力。這不僅可以培養(yǎng)學生創(chuàng)造性思維,而且還是訓練學生口才最有效、最快捷的方法,同時也有利于師生互動,啟發(fā)思維,培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。因此在 《市場營銷學》教學中要加大案例教學的力度,要做到精心選擇案例、適度使用案例、及時更新案例和正確引導討論,并輔之以實踐教學環(huán)節(jié),增強學生適應社會環(huán)境的素質和能力。?
隨著教學進程的不斷深入,《市場營銷學》已經形成了較為合理、重點突出、難易結合的課程內容體系。主體內容包括概論、市場營銷管理哲學、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷環(huán)境、消費者市場及組織市場購買行為分析、市場營銷調研、市場營銷的4P策略等。各章節(jié)在講述過程中,配之以案例教學內容,可以更好的加深學生印象,提高其解決問題、分析問題的能力。?
(二)市場營銷實踐法?
市場營銷的現(xiàn)實性較強,教師可根據教學進度組織學生走出課堂進行市場調查。在筆者的實踐教學過程中就經常性的采用此方法,例如在講完4P策略后,為增強學生的實際運用的能力,我會要求學生對企業(yè)的某一新產品制定營銷組合策略方案。學生以小組為單位,在進行市場調查的基礎上,按多種因素細分市場,分析、選擇最有利的目標顧客,制定相應的產品、價格、渠道、促銷整體方案,并在課堂上派小組代表陳述各自調查組的意見,駁斥其他小組不完善的地方,最終在教師的指導下達成共識,形成最優(yōu)方案供企業(yè)參考。?
又如為了讓學生更清楚地懂得營銷外部環(huán)境對企業(yè)的影響,我就將授課班級分成6個小組,每組負責營銷環(huán)境中的一個不可控因素,由每個小組的組長扮演企業(yè)的老板,要求組員提供一年和五年的企業(yè)發(fā)展趨勢,每組成員可借助圖書館、互聯(lián)網分析其預測,研究少量樣本數(shù)據信息,然后對數(shù)據歸納,提出方案,由發(fā)言人匯報結果,這種方法鍛煉了學生的思維能力、動手能力、應用能力,又增強了學生的學習興趣,活躍了課堂氣氛,收到了良好的課堂教學效果?
(三)團隊學習教學法?
團隊學習,也叫合作學習或小組學習,興起于70年代初,在80年代中期逐步發(fā)展為一種課堂教學的學習策略,它是通過學生的分工合作以共同達成學習目標的一種學習方式,我在教學過程中,積極運用這種教學方法以激發(fā)學生的學習興趣,例如在上學期我將授課班級(共138人)分成23個小組(學習團隊)。我將市場營銷學偏重實務的內容分成幾個模塊,把這些模塊分配給各個學習團隊,給予所有團隊一個月的準備時間,我則做好相關的指導督促工作,最后由各個學習團隊選派代表走上講臺展示自己團隊的成果。通過這種團隊學習教學法,可以使學生變被動學習為主動學習,既增強了學生學習的動力,又培養(yǎng)了學生的團隊精神和合作意識。而通過成果對抗競爭,又培養(yǎng)了學生的競爭意識和能力,這正好與市場營銷課程教學的要求相吻合,這對于學生未來的學習與工作是很有幫助的。?
(四)體驗式教學法?
體驗式教學是指根據學生的認知特點和規(guī)律,通過創(chuàng)造實際的或重復經歷的情境和機會,呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學內容,使學生在親歷的過程中理解并建構知識、發(fā)展能力、產生情感、生成意義的教學觀和教學形式。?
1.鼓勵學生參加多參加實踐活動,社會實踐可以快速地使學生接觸社會,學習到課堂無法獲取的知識,增加社會閱歷,為就業(yè)打下基礎。因此可以鼓勵學生利用假期或業(yè)余時間去打短工,還可以利用網絡平臺進行網絡營銷的實踐。而且在每年的寒暑假筆者會以營銷為主題組織個別學生完成自己的社會實踐任務。?
2.鼓勵學生參加各類營銷大賽。營銷策劃大賽是檢驗課堂知識是否消化吸收的一個很好的機會。在筆者的教學中,每年都會指導學生參加“營銷之星”策劃大賽,該活動由新鄉(xiāng)市五大高校(河南科技學院、河南師范大學、新鄉(xiāng)醫(yī)學院、新鄉(xiāng)學院以及河南機電高等專科學校)的市場營銷協(xié)會聯(lián)合舉辦。比如今年的營銷策劃主題是“沃爾瑪”如何打開新鄉(xiāng)市場。作為引導者,筆者會向學生介紹一些撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書和營銷策劃案的書籍,另外會對學生的參賽方案給予指導以及修正。通過此類活動,學生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識得到了鍛煉,營銷策劃能力得到了提高,學科之間的交叉變得更密切了。?
四、小結?
市場營銷學是一門理論與實踐相結合的科學,要把這門課程學好,需要授課教師作出更多的努力探索與嘗試,本文概括了在該門課程教學中就如何激發(fā)學生學習興趣及教學效果一些思考與做法,目的是拋磚引玉,與同仁們共同進步與提高。
參考文獻: ?
2001年9月1日,北京國家圖書館嘉言堂WTO門前,中國企業(yè)營銷突圍論壇北京站現(xiàn)場。從早上9點到下午6點,偌大的禮堂里,一直是濟濟一堂。臺上演講的既有營銷理論界的專家,也有在商場上馳騁的旗手。在一天的時間里,他們把自己的智慧和所有與會者一同分享。面對WTO,中國企業(yè)如何實現(xiàn)營銷突圍?相信每個人,在經歷了一天的頭腦風暴之后,都有了自己的一番體會。
WTO與中國的分銷革命
楊謙:北京商業(yè)管理干部學院副院長,著名營銷理論權威。曾先后擔任多家上市公司營銷顧問,著有多部營銷實戰(zhàn)專著,尤其擅長整合營銷及其通路研究。
中國企業(yè)現(xiàn)在面臨著兩個重大課題:在網絡經濟時代,我們需要借助互聯(lián)網來營銷,但傳統(tǒng)的營銷理論絕對還沒有過時,我們需要利用互聯(lián)網對傳統(tǒng)的分銷進行改造;中國馬上就要加入WTO,入世對中國政治、經濟的影響之大,怎樣估計都不過分。中國企業(yè)面臨的這兩個課題是中國為什么要在分銷領域進行一場革命的原因。
在中國加入WTO以后,分銷會成為市場爭奪的重點,這表現(xiàn)在:
* 傳統(tǒng)的通路正在瓦解
國有的批發(fā)體系已經基本上瓦解,民營的批發(fā)體系還沒有建立。
* 網絡經濟對通路形成了極大的沖擊
中國網絡經濟的發(fā)展現(xiàn)在正處于一個低潮,主要有兩個方面的失誤:第一是技術方面的過度領先;第二是在經營上過于依賴資本經營,而不是產業(yè)經營。網絡經濟下一步的發(fā)展應該進入傳統(tǒng)產業(yè),走和傳統(tǒng)產業(yè)相結合的道路。而網絡經濟和傳統(tǒng)產業(yè)的結合對傳統(tǒng)產業(yè)沖擊最大的就是分銷、服務領域。
* 消費者的認知會造成通路大戰(zhàn)
消費者對產品的選擇,會經歷三個階段:選擇產品的價格和功能;選擇經營環(huán)境;選擇業(yè)態(tài)。消費者對新的分銷形式的認知,必然會造成通路大戰(zhàn)。
* 新的分銷形式不斷出現(xiàn)
利用媒體進行分銷的形式,現(xiàn)在中國開放的幅度還不大,但國外的分銷商都非??春弥袊倪@塊市場。同時對外資限制的放開,使得過去在中國從事制造業(yè)的資本,正在進入分銷領域。外資對分銷領域的分食,勢必會加劇分銷領域的爭奪。
中國市場的分銷規(guī)則:
* 分銷已經成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸
在制造業(yè)中,很多方面,中國已經與世界先進水平相差不大,但在分銷領域,中國企業(yè) 的差距還非常大。
* 利潤是分銷出來的,而不是制造出來的
隨著市場競爭越來越激烈,分銷在整個價值鏈中所切割的比例也會越來越大。
* 中國是一個低生產成本,高分銷成本的市場
雖然中國有低廉的勞動力成本,在生產環(huán)節(jié)成本很低,但是在分銷環(huán)節(jié),成本卻非常高。這是因為中國市場分散度非常大,要把這么分散的客戶積聚起來成本是相當高的。
* 分銷是一種專業(yè)化的技能
分銷需要把六大功能集合成一個系統(tǒng),這是一個非常專業(yè)化的職能。隨著市場競爭的加劇,分銷的專業(yè)化職能會在企業(yè)中越來越明顯。
* 快速與顧客見面
快速與顧客見面包括與顧客之間的環(huán)節(jié)減少,可以快速地和顧客交流、互動。
* 技術決定分銷的效益
規(guī)模確實可以提高分銷的效益,但在分銷領域中真正提高分銷效益的是技術。比如,中國的零售業(yè)在技術上與國外先進企業(yè)的差距,決定了中國零售企業(yè)效益和競爭力上的差距。
未來幾年分銷將是市場營銷中最活躍的領域。分銷革命的主要表現(xiàn):
* 分銷的投入加大
* 分銷組織動蕩
* 分銷形式變形
* 專業(yè)分銷人才緊俏
中國的分銷革命可能出現(xiàn)在五個市場上:
* 農村市場
* 連鎖市場
* 無店鋪銷售市場
* 基本消費品市場
* 服務市場
中國分銷革命的主題有五個
* 虛擬分銷
* 低利分銷
* 批量分銷
* 連鎖分銷
* 媒體分銷
中國市場分銷的變化趨勢:
渠道體制由金字塔型轉向扁平型
渠道運作由總經銷商為中心轉向以終端市場建設為中心
渠道理念由交易型轉向關系型
市場重心由大城市為主轉向中小城市為主
網絡營銷在中國企業(yè)的應用
姜奇平:中國網絡文化的啟蒙者之一,中國數(shù)字化論壇主要發(fā)起人,著名信息經濟學家,《互聯(lián)網周刊》創(chuàng)辦人和名譽主編。
其實體驗這個概念已經存在很久。體驗經濟作為一個系統(tǒng)的提出,是由著名學者派恩和杰爾摩共同提出來的,他們認為,體驗經濟已經逐漸成為繼服務經濟之后的又一個經濟發(fā)展階段,也就是說,產品經濟服務經濟體驗經濟。
《哈佛商業(yè)評論》認為,體驗經濟時代到了,將在發(fā)達社會地區(qū)取代服務經濟,成為一種比服務經濟價值鏈更高的經濟形態(tài)。它對體驗做了一個定義:以服務為舞臺,以商品為道具。此時產品和服務只是派生的東西,到舞臺中心去表演、去體驗的是觀眾,而不是企業(yè)。
Intel在1996年就說:重要的不是銷售電腦,不是產品,而是交互式體驗;康柏認為,第三代電子商務的核心就是一切圍繞客戶的體驗;惠普的說法是:我要提供最佳的客戶體驗;而聯(lián)想說:全面的客戶體驗是新聯(lián)想的精神。
美國在線和微軟之爭中,微軟在體驗經濟上就是打不過美國在線。美國在線不斷地提價,從19.95美元提高到21.95美元的時候,所有的美國人都說AOL死定了,可是提價后美國在線的客戶更多,錢掙得也更多。這是因為他不并認為價格是最重要的,而是主張:要讓所有人進入美國在線有一種社區(qū)的感覺,每個人在這里都能建立一種彼此信任的關系,從而達到一種共振。美國在線思考問題的方式是:首先要為顧客提供服務,但光有服務是不夠的,還要為他們提供體驗,讓顧客感到滿足。
服務和體驗都強調互動,但二者中心不一樣。消費者的自我服務是不記入國民生產總值的。但對于體驗來說,一定是雙方共同創(chuàng)造價值。
體驗和服務有許多不同。服務是一種購買,是一種活動,交易是在一種平等的過程中進行的;體驗的價值在于時間和享受,如果用戶覺得不滿足,花費再多時間、服務再好,也沒有用。
服務經濟沒有提到時間,馬克思有一句話說:時間讓你獲得一種高峰體驗。時間值錢,衡量財富的時間將由勞動的時間決定,可以支配的時間就是財富,這不就是體驗經濟嗎?
真正的體驗,其形態(tài)是非理性的,內核卻是包含理性的。馬斯洛對此解釋得非常清楚,人的發(fā)展有三個階段:滿足生存需求的階段;滿足發(fā)展需求的階段;滿足自我實現(xiàn)需求的階段。同樣,市場的發(fā)展也有三個階段:生存需求是產品時期要解決的問題,發(fā)展需求是服務時期要解決的問題,自我實現(xiàn)需求是體驗時期要解決的問題。當人們吃飽了、穿暖了,什么還能把人的錢掏出來,只有自我實現(xiàn),自我實現(xiàn)就是體驗。從商業(yè)的角度說,產業(yè)的高端比產業(yè)的低端更具有帶動力,這個高端就是高峰體驗,實際上就是自我實現(xiàn)與某種質量指標的結合。
任何一種新興的經濟形態(tài)都是建立在傳統(tǒng)經濟之上的。如果沒有服務、沒有產品,光有體驗當然也是不行的。體驗是服務的一種高級階段,沒有過硬的產品和服務當然不行,雙方要結合起來。但服務和體驗在價值鏈上的形態(tài)迥然不同,在服務經濟的高端上,體驗具有品牌效應,能使用戶自動創(chuàng)造市場,調動用戶沖動。
新經濟時代企業(yè)營銷策略的轉變
張征宇:恒基偉業(yè)集團總裁,商務通品牌的締造者。其首創(chuàng)的“小區(qū)域獨家制”使得商務通在短短兩三年內崛起于掌上電腦市場,引領著中國掌上電腦的潮流。
產品策略
在商務通推出之前,已經有十幾家企業(yè)在生產PDA產品,商務通如何取得營銷的勝利呢?很重要的一點是要憑產品的性能而不是產品的功能。產品是商務通營銷的基礎,因為沒有一個好的產品,在市場上是行不通的。
價格策略
針對商務通的消費者購買力比較強、市場上能夠和商務通形成競爭的產品很少這樣的特點,商務通制定了一個偏高的定價,但不同型號產品的定價還是比較靈活的。
渠道策略
對商務通產品,恒基偉業(yè)采用“小區(qū)域獨家制”,用一句話來概括就是分成到戶。事實證明這樣的渠道管理是非常成功的。這樣的模式極大的激發(fā)了商的積極性,使得商有一個長期的市場計劃。
我們對渠道的管理從研發(fā)、生產、市場監(jiān)督各個環(huán)節(jié)共同進行控制。比如,為了防止串貨,加強對價格的控制,必須劃定銷售的區(qū)域。以前曾經用序列號來控制產品的銷售區(qū)域,但這種設計沒有成功。后來研發(fā)部門、生產部門、銷售部門共同研究決定把商的信息內置到商務通當中去。事實證明這種方法對防止串貨,保證價格體系非常有效。
廣告策略
消費者對廣告的認知一般經歷幾個階段:知曉、注意、興趣、行動。我們的廣告策略就是要把這四個階段盡可能的壓縮,讓消費者看到廣告后,立即就采取購買的行動。如果采取傳統(tǒng)的廣告策略,消費者由知曉到購買這個過程需要花費很長的時間,企業(yè)也需要花費大量的廣告費。根據商務通潛在顧客的生活習慣,我們采用長時段的廣告,并放在晚上11-12點播出的策略。我們的這個廣告策略也是我們銷售量迅速上升的重要原因。
恒基偉業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃
商務通今后要走三合一的道路“呼機、手機、商務通,一個都不能少,只帶一個就好”。要把信息處理設備和通訊設備結合在一起,使得它成為既能存儲數(shù)據、存儲信息,又能成為數(shù)據交換、數(shù)據通訊的設備,讓用戶使用起來更方便。
我們的產品非常注重個性化,這里的個性化不是針對個人,而是針對企業(yè)和行業(yè)的個性化。為此,今年商務通成立了增值合作事業(yè)部克隆恒基偉業(yè)計劃,具體做法是:尋求合作開發(fā)適合專業(yè)市場的產品。例如,針對保險市場的保險通;針對公安部門的警務寶典;針對律師的律師通,針對財務人員的財務通等。
整合營銷的理念和策略實施
葉茂中:葉茂中營銷策劃有限公司董事長,北京商品經濟學院兼職教授。1997年、2000年獲最佳營銷策劃案案例獎,1998年獲中國十大營銷策劃金杯獎。
企業(yè)家營銷的手法必須是消費者導向。產品的包裝、在貨架上的陳列方式、廣告促銷活動的不同都會給消費者傳遞不同的信息。
營銷就等于傳播。一個產品不能進入同類產品銷售榜的前七位,很容易被顧客淡忘。有時候,銷量上不去,不是產品不行,一個很大的問題是我們沒有很好地介紹我們的產品,也就是傳播我們的產品,沒有把我們的產品很好的推銷給顧客,讓他們從內心里接受我們的產品。
一個好的產品和一個優(yōu)質的品牌有著本質上的不同。產品是依賴于廠家進行生產的實在物體,它由廠家定價并投放市場。而品牌則關系到消費者,是與消費者溝通的工具,它可能是實體也可能是抽象的、綜合的。無品牌的產品從用途上與有品牌的產品是不一樣的,前者沒有顧客高度的認知度,而后者則有。
品牌代表一種風格,代表一種檔次,水平。品牌的價值表現(xiàn)在兩個方面:其一,經驗。當一個人吃到一種水果是甜的,那么他就會認為其他的也是甜的。品牌也同樣是這樣的。其二,依據?,F(xiàn)代的社會是一個快節(jié)奏的社會,人們在買東西的時候根本沒有太多的時間去選擇和挑揀,無疑靠品牌來做依據。
一個品牌不是只能代表一種產品,品牌具有延伸性。品牌延伸即充分發(fā)揮品牌的杠桿力,站在資源的肩膀上作新產品。延伸既可以向上也可以向下,但延伸的關聯(lián)度是延伸的前提,不能強硬延伸,必須是在能包容的情況下進行延伸。否則非但不能用這一知名品牌創(chuàng)造高額的利潤,反而會適得其反。
產品的品牌具有統(tǒng)一原則,它包括橫向的和縱向兩種。橫向統(tǒng)一即一個時期內產品包裝、營銷、推廣等各個環(huán)節(jié)一系列的品牌行為圍繞同一個主題展開。所有的特寫保持統(tǒng)一風格,所有的輸出保持統(tǒng)一的規(guī)定,所有的行為保持統(tǒng)一的調性??v向統(tǒng)一即無論在什么地方,多次長時間內保持統(tǒng)一的主題,同一個品牌。
品牌塑造成功的標準有兩個:為品牌構思手法獨特、清晰的視覺、聽覺的聯(lián)系符號;在產品和消費者之間建立唯一的心理感受聯(lián)想。
品牌發(fā)展有一個漸進的過程:提出品牌核心價值,通過廣告重復積累;品牌形象更新要跟上時代,不一定要不斷更新品牌,而要看這一品牌是否具有延長性。
品牌的發(fā)展離不開廣告等媒體的宣傳,廣告具有一種暗示作用。每個廣告都有一個賣點,廣告真實再現(xiàn)這一賣點,媒介的選擇和平面的設計在這里非常重要。
利用資料庫進行有效的營銷。
最后,通過整合,也就是將各種方法靈活加以運用,綜合各種方法進行營銷,在不同的場合,不同的時間,運用不同的營銷策略。
新經濟時代的營銷大突圍
譚兆麟:香港東港投資集團首席顧問,營銷企劃專家,資深培訓師,中國科聯(lián)經濟發(fā)展研究中心研究員。曾先后擔任小天鵝、美的、平安保險等多家大型企業(yè)經理人的全程培訓顧問。
中國的企業(yè)普遍存在著營銷手段落后,營銷隊伍素質低,決策盲目的問題。即便是像海爾、青啤這樣的企業(yè),也沒有真正形成面向國際的品牌策略。以至于營銷之父菲利普?科特勒兩年前說,中國沒有市場營銷。
中國加入WTO在即,但很多中國企業(yè),尤其是中小型民營企業(yè)還不了解甚至沒有興趣去了解和國際接軌的游戲規(guī)則,許多國外企業(yè)就是瞅準了這個機會,他們正虎視眈眈,期盼著利用中國企業(yè)對游戲規(guī)則的不了解,從中獲利。
面對WTO,企業(yè)如何實現(xiàn)營銷突圍呢?
必須引進新的營銷理念。中國的企業(yè)必須引進先進的營銷理念,培育自己全球營銷視角,否則在企業(yè)的營銷當中就會遇到很多瓶頸。
把全球擴張的理念調整為全球學習的理念。越來越多的國際性大公司進入中國市場以后都走上了本土化的道路,例如,摩托羅拉中國公司早在三年前就提出,摩托羅拉不是美國企業(yè),而是中國企業(yè)。中國的企業(yè)也要向他們學習,抱著寬容的心態(tài),把全球擴張的理念調整為全球學習的理念。只有做到這一點,再加上有一批能夠把先進營銷理念進行傳播的人,中國的營銷人員素質才能不斷的提升,中國的企業(yè)才有可能追趕上國外的優(yōu)秀企業(yè)。
嫻熟的客戶管理藝術。現(xiàn)在客戶關系管理已經成為全球市場營銷的一個熱點,客戶關系管理軟件的提供商已經為企業(yè)制造了改善客戶服務的彈藥,但中國的企業(yè)并沒有充分地認識到客戶關系管理的重要性,更沒有充分地將客戶關系管理應用到企業(yè)的市場營銷中去。只有加強對客戶關系的管理,才能在市場競爭中取得自己的強勢地位。
個性化的產品和服務?,F(xiàn)在的消費者越來越理性,越來越多的倡導個性,因此也就越來越需要個性化的產品和服務。
敏銳的市場觸覺。人類的皮膚可以直接敏銳的感觸到外界溫度的變化,我們的營銷人員也應該有這樣敏銳的市場觸覺。