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時(shí)間:2022-03-07 15:42:24
序論:速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn),特別為您篩選了11篇服裝培訓(xùn)后總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料,歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系,希望您能從中汲取靈感和知識(shí)!
許惠東1971年12月出生于江蘇南通通州麒麟村。1997年7月,他從南通電大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后,當(dāng)過(guò)記者。做過(guò)政府宣傳干事。世紀(jì)之交,不甘平淡的許惠東下海了。
補(bǔ)前輩漏洞,新起點(diǎn)上蓄勢(shì)待發(fā)
離職后,許惠東開(kāi)始積極尋找新的市場(chǎng)漏洞。
想起一次表哥的一位客戶的名牌西服被煙燙出了洞,6000多元的西服扔了可惜,可穿著又不雅觀。所以,他就花了60元去北京洗染總店織補(bǔ),居然補(bǔ)得絲毫看不出痕跡。事后,表哥感嘆:“我們從南通拿貨到北京,風(fēng)里來(lái)雨里去,一套500多元錢(qián)的床罩才賺10元。人家補(bǔ)個(gè)洞就掙60元,這生意不錯(cuò)?!北砀珉S之真的放棄了在北京的床上用品經(jīng)營(yíng),轉(zhuǎn)行回南通做起了服裝織補(bǔ)。
許惠東決定到到南通向表哥取經(jīng),他發(fā)現(xiàn)服裝美容除了織補(bǔ)技術(shù)外,還包括服裝翻新、改色、改型。于是,他開(kāi)始耐心地跟著表哥學(xué)。好技術(shù)給自主創(chuàng)業(yè)提供了新的起點(diǎn),許惠東已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)。
補(bǔ)技術(shù)漏洞,如意師傅喜開(kāi)店
許惠東聰明好學(xué),特別喜歡鉆研。短短半年就迅速掌握了服裝美容“三項(xiàng)全能”技術(shù),他還找到了表哥現(xiàn)有技術(shù)的漏洞――單一,缺乏個(gè)性。因此許惠東通過(guò)資料查詢,把織補(bǔ)技術(shù)細(xì)分為平紋、斜紋、羅紋等分類(lèi),并進(jìn)行對(duì)比分析,不斷摸索總結(jié)針對(duì)每種布料的織補(bǔ)經(jīng)驗(yàn),而且比別人的更先進(jìn),更富有時(shí)尚個(gè)性特點(diǎn),更容易得到普及。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,半年下來(lái),許惠東的服裝美容技術(shù)已經(jīng)完全具備了“三項(xiàng)全能”的條件,一般的疑難問(wèn)題只要經(jīng)過(guò)他的手都可以迎刃而解。漸漸的,他在當(dāng)?shù)氐拿麣庖苍絹?lái)越大,人們還送給他一個(gè)美稱――“如意師傅”。
2003年11月,許惠東辭別了表哥,到安徽省宿州市,投資幾萬(wàn)元在一家大型商場(chǎng)設(shè)立了服裝美容專(zhuān)柜。第二個(gè)月的純利潤(rùn)就達(dá)到了1.5萬(wàn)元。許惠東高興地把老婆也接了過(guò)來(lái),更大的運(yùn)作開(kāi)始了。
補(bǔ)模式漏洞,走出一條長(zhǎng)遠(yuǎn)“錢(qián)”路
短短三個(gè)月的“酷特”已經(jīng)結(jié)束了,在這期間,我深深體會(huì)到服裝設(shè)計(jì)、制作、制版的神奇和奧妙;也意識(shí)到自己在服裝方面上還有許多不足。沒(méi)有達(dá)不到的事,只有不想去做的事。在沒(méi)有開(kāi)始培訓(xùn)之前,限于學(xué)校書(shū)本知識(shí),我們都只是涉獵男西褲,女西褲,西服裙、男女襯衣、女上裝等的簡(jiǎn)單做法而已,并沒(méi)有深入探究。很慶幸有這樣的課程,把我們帶入到更深層次的學(xué)習(xí)。感謝“酷特”老師的細(xì)心指導(dǎo)。在這三個(gè)月時(shí)間里對(duì)于一些平常理論的東西,有了感性的認(rèn)識(shí),感覺(jué)受益匪淺。以下是我培訓(xùn)期間的一些總結(jié)以及心得體會(huì)。
首先,培訓(xùn)使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前,在學(xué)校里受課本知識(shí)的限制,理論精通,但實(shí)踐匱乏,不能跟進(jìn)企業(yè)的新工藝、新方法,使學(xué)生就業(yè)時(shí)的技能不能與企業(yè)并軌。然而到“酷特”后,確使我的感觸很大,工廠里那種緊張的工作氣氛特別在無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望,意識(shí)到自身的不足,也使我有了認(rèn)真學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
其次,去服裝布料、輔料、加工車(chē)間、產(chǎn)品展示區(qū)。可謂是人生第一次親身感受所學(xué)的知識(shí)和實(shí)際工廠車(chē)間的操作流程的結(jié)合。讓我們大開(kāi)眼界,也了解服裝行業(yè)工廠生產(chǎn)的操作流程。對(duì)我們將來(lái)從事服裝行業(yè)有很大的幫助,也明確了自己現(xiàn)在應(yīng)該多涉獵知識(shí)面。才能使自己的知識(shí)體系構(gòu)建完整。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師領(lǐng)我們把工廠的工藝流程整個(gè)參觀了一邊,從采料驗(yàn)料到出成品,幾百道大大小小的工序.每一道工序都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核直至成品.一道道操作都那樣的嚴(yán)密。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,思想上,我嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研基礎(chǔ)知識(shí),積極學(xué)習(xí)新工藝、新方法,踏踏實(shí)實(shí)一點(diǎn)也不放松,當(dāng)然、本次培訓(xùn)也有遺憾:一是在培訓(xùn)的同時(shí)還需要承擔(dān)著學(xué)校的課程,工作與培訓(xùn)的時(shí)間沖突,難免造成學(xué)習(xí)內(nèi)容的不全面。二是培訓(xùn)老師不能長(zhǎng)時(shí)間的陪伴我們,手把手的傳經(jīng)送寶,使企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不能完整的建立。寶貴的是,這是理論與實(shí)踐的一次嘗試,是理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐豐富理論的體驗(yàn),在這個(gè)過(guò)程中,我獲得了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的鍛煉,獨(dú)立思考能力也得以提升,同時(shí),為以后實(shí)踐教學(xué)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
最后再次感謝學(xué)校給予的培訓(xùn)機(jī)會(huì),感謝“酷特”老師們的辛苦付出。
服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)1今年,服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作,在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī),為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
自20__年開(kāi)業(yè)以來(lái),服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提,進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年,我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及20__年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級(jí)改造中,我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,品牌升級(jí),貨位調(diào)整,店堂改造,加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,全體員工團(tuán)結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧20__年的工作,可以概括為以下幾大方面:
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造,整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理,品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn),實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn),實(shí)際完成萬(wàn)元,費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),我們采取了如下做法:
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng),不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題,積極配合,以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段,取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益,日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng),我們做了大量的準(zhǔn)備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷(xiāo)品種,靈活促銷(xiāo),保底扣點(diǎn),力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積,合理利用平效,提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則,調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級(jí)改造時(shí),馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃,擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積,將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓,整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣?、、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù),受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后,男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn),平均增長(zhǎng)了2%--3%。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元,為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè),并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù),為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。
改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局,利用一切可利用的空間出平效,服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專(zhuān)柜,商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理,得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。
3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。
我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論,尋求解決方法并予以實(shí)施,逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后,商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn),每天中午和晚上5:00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一情況,我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間,將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1:30分調(diào)整至12:30。要求早班員工12:30分后去吃午飯,杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款,又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象,進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé),每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況,月末進(jìn)行匯總,計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況,做到心中有數(shù),商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù),柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳,個(gè)個(gè)會(huì)管理。
4、全方位培養(yǎng)人才,關(guān)心員工生活,增強(qiáng)凝聚力和核心力。
我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人,廠方員工300余人。一年來(lái),提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度,向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、百日銷(xiāo)售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專(zhuān)柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力,煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì),向管理要效益。
本次升級(jí)改造,在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下,商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,不怕臟不怕累,獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí),事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天,就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。
從提高自身素質(zhì)做起,柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù),現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)柜人員短缺,還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款,每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí),提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高,帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高,樹(shù)立品牌意識(shí),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升,取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī)。
⑵、全方位培養(yǎng)人才,各項(xiàng)工作其他部門(mén)。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn),并善加利用,使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員,并經(jīng)常有文章見(jiàn)于《今日歐亞》。
商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷(xiāo)任務(wù)還是舉辦活動(dòng),我們都能超額完成或取得的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失,不計(jì)報(bào)酬、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍,多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
⑶、建立員工檔案,了解員工家庭狀況,關(guān)心員工生活。
通過(guò)建立員工檔案,了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧,動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車(chē)禍,我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下,我商場(chǎng)目前已形成了有困難,大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神,降低費(fèi)用,節(jié)約挖潛,壓縮不合理開(kāi)支。
我商場(chǎng)在勤儉善持上,人人有責(zé)。以節(jié)約為前提,減少小后勤人員,壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員,現(xiàn)每層樓兩名清潔員,洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。
因商場(chǎng)大,費(fèi)用高,我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ),凡是能用的,可修補(bǔ)的絕不花一分錢(qián)。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多,長(zhǎng)途電話及傳真較多,費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話,降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。
20__年的工作已近尾聲,我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)??偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn),針對(duì)不足,在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,嚴(yán)格按照20__年的工作計(jì)劃開(kāi)展工作:
1、20__年,在經(jīng)營(yíng)管理中,緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。
在續(xù)約20__年新合同的同時(shí),將部分專(zhuān)柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn),初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元,調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作,我們將把兩次店慶作為20__年上半年工作的重點(diǎn)。
為了能在店慶期間有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),給20__年的工作開(kāi)個(gè)好頭,我們將提前組織貨源,認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷(xiāo)的銷(xiāo)售記錄,成為20__年的工作的良好開(kāi)端。
3、5月份,我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。
本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積,初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局,將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品,繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群,并組織新品牌,調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌,確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。
在調(diào)整女裝的同時(shí),不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原則,淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌,合理進(jìn)行調(diào)整,在不影響銷(xiāo)售的同時(shí),確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,保證20__年的升級(jí)改造的順利完成。
4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上,要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng),具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力,熟練業(yè)務(wù)知識(shí),研究商品流行趨勢(shì),掌握第一手資料,分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等,提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。
加大管理力度,向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上,拓展新思路,努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。
加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面,明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。
5、_年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售,提高利潤(rùn)。
將明年的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到各柜組,并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專(zhuān)柜及個(gè)人,增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況,對(duì)銷(xiāo)售前五名的專(zhuān)柜和后五名的專(zhuān)柜予以公布,Ji發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),鼓勵(lì)員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);對(duì)銷(xiāo)售排名后五名的專(zhuān)柜,與專(zhuān)柜人員一起查找原因,采取相應(yīng)措施,進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),對(duì)確無(wú)提高的專(zhuān)柜將予以淘汰。
針對(duì)貨品不實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空的現(xiàn)象,我們將在充實(shí)貨品種類(lèi)和數(shù)量上下工夫,以柜組為單位,采取分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨源,有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,充實(shí)貨源,配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化,多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。
6、節(jié)約挖潛,壓縮不合理的開(kāi)支。
降低各項(xiàng)費(fèi)用,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢(qián),絕不多花半分錢(qián)。
老百姓離不開(kāi)“衣、食、住、行”,可見(jiàn)服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店,我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷(xiāo)售還不是最理想的,但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng),為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化,在20__年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施,更加合理高效的方法,將明年工作真正落到實(shí)處,配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。
服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)2服裝導(dǎo)購(gòu)員,簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣(mài)場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝的人,大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定,具備短期性,而且難以管理。
此外,服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷(xiāo)員,她們?cè)谫u(mài)場(chǎng)中不僅僅推銷(xiāo)商品,統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量,而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,分析,對(duì)對(duì)手的信息反饋,對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。
所以,服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展,但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得,企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過(guò)河,今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得的思路,希望對(duì)服裝企業(yè)店主們有一定的幫助:
心得一:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)規(guī)劃
由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性,做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì),推銷(xiāo),陳列,市調(diào)等,是復(fù)合性銷(xiāo)售人才,導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理的學(xué)校,有了明確的人生目標(biāo),對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了,通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)知識(shí)。此外,你還會(huì)感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu),那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫(xiě)下一筆。
心得二:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)不同服裝類(lèi)型的把握
我們?cè)诤芏噘u(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí),都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作,這是不正確的,因?yàn)椴煌姆b類(lèi)型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員,包括年齡的選擇。試想一下,如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類(lèi)型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員。如年齡段,性別等的選擇。
心得三:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的細(xì)心程度
1、導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣(mài)出去多少,而是要非常細(xì)化的對(duì)賣(mài)場(chǎng)的人流量,服裝的銷(xiāo)量等進(jìn)行記錄,對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細(xì)越好,這不但能及時(shí)反饋到公司,幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,制定銷(xiāo)售政策,就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要。
2、一般在賣(mài)場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,不光是銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì),筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,有多少消費(fèi)者買(mǎi)了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話,無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)。
這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價(jià)值的。
3、理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣(mài)場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫(huà)。
所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4、做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷,她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著,年齡,說(shuō)話,行為,大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,我們?cè)囅胍幌?,一位開(kāi)著“奔馳”車(chē)來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者,你向他推銷(xiāo)10元錢(qián)5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷(xiāo)幾千塊一條的皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作。
服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)3做服裝銷(xiāo)售生意看起來(lái)很簡(jiǎn)單,好像誰(shuí)都可以來(lái)做,其實(shí),事實(shí)并非如此,只有你親身體會(huì)了,才知道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是多么的激烈。服裝銷(xiāo)售的過(guò)程也是從買(mǎi)賣(mài)商品中賺取差價(jià)的過(guò)程,而這里關(guān)系到很多學(xué)問(wèn),比如進(jìn)貨,你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類(lèi),如何確定進(jìn)貨資金和流動(dòng)資金的比例,什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等。
具體來(lái)講,要做好服裝銷(xiāo)售工作,你需要做好以下八個(gè)方面。
1.選擇好方向。
經(jīng)營(yíng)男裝還是經(jīng)營(yíng)女裝,你一定要有一個(gè)清晰的思路,做到頭腦清晰,千萬(wàn)不要一到批發(fā)市場(chǎng),看到什么都想做,做服裝一定要專(zhuān)一,不要讓別的東西影響了你的思路。
2.進(jìn)行服裝定位。
選擇好服裝以后,就要給你的服裝進(jìn)行定位,是做品牌、學(xué)生服裝,還是中老年服裝、童裝,然后,針對(duì)你所定位的服裝進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,例如:你做大學(xué)生服裝,運(yùn)動(dòng)休閑系列。你就要先到批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)的價(jià)格,所有批發(fā)運(yùn)動(dòng)系列的批發(fā)商你都要了解,拿本子記住誰(shuí)家批發(fā)什么樣的運(yùn)動(dòng)服裝、什么樣的價(jià)格、誰(shuí)家批發(fā)的好、誰(shuí)家進(jìn)貨的人多、誰(shuí)的店的生意旺,你都要牢記在心,這就是你的財(cái)富。另外,觀察來(lái)進(jìn)貨的人,都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣(mài)、如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人總來(lái)進(jìn)貨,那就是他賣(mài)的好,你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了,看他是怎么樣經(jīng)營(yíng)的,怎么樣銷(xiāo)售的,這樣你心理基本對(duì)你要進(jìn)的服裝有一定的了解,這對(duì)你開(kāi)店有很大的幫助。
3.進(jìn)貨
。如果你是第一次進(jìn)貨,在和經(jīng)銷(xiāo)商談價(jià)格時(shí),也要裝著熟客的樣子,因?yàn)槟隳苷f(shuō)出別人家的服裝價(jià)格,因此,老板會(huì)認(rèn)為你是行家,這樣你就不會(huì)在第一次進(jìn)貨時(shí),花太多的大頭錢(qián),知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。
4.依托進(jìn)貨。
當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時(shí),千萬(wàn)不要看到別人搶購(gòu),你也跟著去搶購(gòu),因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨,你看不出真假,所以,在這種情況下,你可以采取依托進(jìn)貨,讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件,因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的,就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格,你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢(qián),就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服,比你在老板那里批發(fā)省很多的錢(qián),回去看看,如果賣(mài)的好,就可以根據(jù)需要來(lái)進(jìn)貨了,這樣不會(huì)上當(dāng),前提是在批發(fā)商不認(rèn)識(shí)你的情況下完成。
5.店面布置。
進(jìn)完貨后,你就要對(duì)服裝的擺放,在拜訪的時(shí)候要注意,店的整體效果做到給人很舒適的感覺(jué),可以去考察批發(fā)商或者專(zhuān)賣(mài)店、零售商的店鋪,到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放,這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6.掌握市場(chǎng)行情。
你要隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情,發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價(jià)格調(diào)整了,你也要馬上調(diào)整你的價(jià)格,賣(mài)多少、怎么賣(mài),自己一定要做好調(diào)查并確定好。
7.做好促銷(xiāo)。
新開(kāi)業(yè)的店,要做好以下促銷(xiāo)活動(dòng),可以根據(jù)你店的大小決定購(gòu)買(mǎi)禮品,還是有很多人喜歡貪小便宜的,可以抓住這樣一部分人的心理,做好促銷(xiāo)活動(dòng)。在開(kāi)業(yè)的時(shí)候,你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆,這些看起來(lái)很大、很有誘惑利,還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種,有很多小朋友喜歡,大人會(huì)帶孩子來(lái)要?dú)馇?,記住質(zhì)量一定要好,開(kāi)業(yè)當(dāng)天,對(duì)提前來(lái)到店前排隊(duì)的顧客前200名贈(zèng)送禮品,買(mǎi)東西的人都有禮品,商品開(kāi)業(yè)還要打折,把氣憤弄的火火的。這樣,你店的生意就會(huì)好,很多人都會(huì)知道你的店,給人留下一個(gè)好的印象。
8.做好經(jīng)營(yíng)。
促銷(xiāo)過(guò)后,你的店就會(huì)步入正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài),在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,即使沒(méi)人時(shí),你也千萬(wàn)不可坐下來(lái)一起聊天,這樣會(huì)讓人感覺(jué)到你的生意不好、服務(wù)不好,一定要做到分工明確,有擦地的、擺貨的、試衣服的,讓你的店忙起來(lái),讓別人感覺(jué)到你店的生意很好。
服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)4__月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年__月一號(hào)來(lái)到__男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到__男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對(duì)__男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標(biāo):我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們__男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)5我從____年_月進(jìn)入服裝店工作以來(lái),虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真對(duì)待工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),也取得了一些成績(jī)。在工作中,我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作,要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此,制定我的____年_月工作總結(jié)以此激勵(lì)自我,取得列好的成績(jī):
第一,在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
第二,熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購(gòu)買(mǎi)心理,全心全意為顧客服務(wù)。
第三,熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),對(duì)于衣服的款型,模型,顏色,價(jià)格,面料,適合人群做充分了解。
第四,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
十年前,還在國(guó)營(yíng)印染廠從事技術(shù)工作的桂江發(fā)現(xiàn)有很多朋友經(jīng)常向他咨詢有關(guān)服裝方面的疑難問(wèn)題,并希望能得到他的幫助。比如衣服清洗腿色、日曬掉色、色花、泡花、泛黃、暗淡無(wú)光、藥水腐蝕、蟲(chóng)蛀洞眼、刮蹭破損、皮衣陳舊、老化裂口等現(xiàn)象。但是把這些問(wèn)題衣服送到干洗店卻無(wú)法得到滿意解決,這樣的衣服穿在身上很不雅觀,最終只能閑置或者丟棄,由此造成很大浪費(fèi)和遺憾。桂江立即意識(shí)到有需求就一定有市場(chǎng)。如果利用自己大學(xué)期間所學(xué)的紡織印染專(zhuān)業(yè)知識(shí),結(jié)合在工作中總結(jié)積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。把早已被人們淡忘的“染坊”在經(jīng)過(guò)重新整合包裝定位后,開(kāi)辦一家為服裝進(jìn)行染色翻新、改色、各種事故救治修復(fù)、精工織補(bǔ)、服裝修改、皮衣保養(yǎng)翻新為一體的專(zhuān)業(yè)店面,應(yīng)該會(huì)有“錢(qián)”途。于是,在經(jīng)過(guò)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后,他毅然辭職。于二二年初創(chuàng)辦了“懶漢坊服裝醫(yī)院”。
店面之所以不叫“染衣店”,而取名為“服裝醫(yī)院”,是因?yàn)椤胺b醫(yī)院”無(wú)論在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面還是經(jīng)營(yíng)模式上都超越了傳統(tǒng)意義上的染衣店,會(huì)給人一種既專(zhuān)業(yè)又溫馨的感覺(jué)。還能解決很多染衣店所不能治的高難度疑難雜癥。屬于染衣店的升級(jí)版,當(dāng)然利潤(rùn)空間也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)染衣店。
經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展,“懶漢坊服裝醫(yī)院”不斷提升技術(shù)質(zhì)量,完善服務(wù)體系。獨(dú)辟“醫(yī)院式診斷與救治模式”創(chuàng)新發(fā)展之路,在服裝洗染界獨(dú)樹(shù)一幟,享有很高的聲譽(yù)。客戶遍及全國(guó)各地甚至海外,先后為各地客戶救治事故服裝數(shù)十萬(wàn)件,也為慕名而來(lái)的日本、韓國(guó)、印度等國(guó)的朋友成功修復(fù)高品質(zhì)服裝并贏得一致好評(píng)。
衣服生病有良醫(yī) 《大染坊》故里名不虛傳
據(jù)記載,山東淄博是我國(guó)傳統(tǒng)印染技術(shù)的發(fā)源地之一,也是電視劇《大染坊》故里。劇中陳六子的傳奇故事就發(fā)生于此。如今大染坊舊址依然保存完好,并已建成國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)。在懶漢坊服裝醫(yī)院位于淄博市的一家樣板店內(nèi),色彩明快、整潔大方,各色已經(jīng)染色修復(fù)好的的衣服陳列有序。當(dāng)班的營(yíng)業(yè)員邊整理衣服邊告訴我們:“現(xiàn)在貨幣貶值,物價(jià)上漲已成趨勢(shì),尤其是服裝價(jià)格越來(lái)越貴。每個(gè)家庭每個(gè)人都會(huì)有幾件稱心如意或者購(gòu)買(mǎi)價(jià)值昂貴的衣服。由于各種原因,衣服一旦出現(xiàn)掉色、陳舊、色花、破損等現(xiàn)象。都愿意找專(zhuān)業(yè)店面進(jìn)行修復(fù),價(jià)格合理還很劃算!另外還有很多和服裝紡織品相關(guān)的行業(yè),比如服裝店、洗衣店、制衣店、賓館飯店、洗浴中心等,他們?cè)诮?jīng)營(yíng)中會(huì)遇到很多問(wèn)題,服裝店的衣服顏色過(guò)時(shí)積壓品可以改個(gè)流行色再賣(mài);洗衣店洗衣時(shí)會(huì)出現(xiàn)不少色彩事故,也找我們幫忙修復(fù)后避免顧客索賠;制衣店會(huì)經(jīng)常代收染色衣服轉(zhuǎn)給我們加工賺取提成;賓館飯店、洗浴中心的床單、被罩、桌布、浴巾使用太久會(huì)陳舊泛黃,也會(huì)委托我們批量翻新,降低更新成本… …。所以客源穩(wěn)定,利潤(rùn)很高。我以前的一位同事,看到店里生意這么火,上個(gè)月辭職去總部參加培訓(xùn)了,估計(jì)這個(gè)月就能開(kāi)店。等我準(zhǔn)備好了,也找個(gè)地方開(kāi)分店去!”
昔日顧客快遞衣服尋救治 如今開(kāi)店展宏圖
山東新泰縣的張發(fā)蓮兩年前曾經(jīng)是懶漢坊服裝醫(yī)院的顧客,在總部店里翻新過(guò)兩件舊衣服,感覺(jué)效果很好也不掉色?,F(xiàn)在她是懶漢坊第109位加盟商,她的店位于新泰縣洋流鎮(zhèn),已經(jīng)經(jīng)營(yíng)快兩年了。之所以選擇在鎮(zhèn)上開(kāi)店。是因?yàn)楫?dāng)時(shí)資金不足,在鎮(zhèn)上投資相對(duì)較少。起初她擔(dān)心鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)不大有風(fēng)險(xiǎn)??偛吭趯?duì)該鎮(zhèn)進(jìn)行考察評(píng)估后為其制定了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,明確了其走大眾化經(jīng)營(yíng)、靠口碑拓展全縣市場(chǎng)的路線。如今她的服裝醫(yī)院已經(jīng)在縣城也有了一定知名度,很多顧客專(zhuān)程去找她染改衣服?!拔椰F(xiàn)在很有信心,也不用擔(dān)心總部另外讓別人在縣城開(kāi)店,因?yàn)榭偛刻嫖覀兿氲煤苤艿剑贤锩娑紝?xiě)著我是我們縣包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)唯一的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)者。這可是有法律保證的!去年就有兩個(gè)人到總部去談,想在縣城開(kāi)店,都被總部拒絕了。我今年一定要在縣城開(kāi)一家分店,到時(shí)候就方便多啦!”看著她充滿信心的笑容,記者也為之振奮。
開(kāi)干洗店生意紅火 加盟服裝醫(yī)院如虎添翼
陜西寶雞的楊永紅在當(dāng)?shù)亻_(kāi)了一家干洗店,因?yàn)樘?shí)能干,生意做得風(fēng)生水起,積累了數(shù)百位會(huì)員。洗衣的顧客多了,需求也隨之增多,經(jīng)常有顧客詢問(wèn)其能否提供服裝色彩染改和皮衣翻新保養(yǎng)方面的服務(wù)。她都無(wú)奈地回絕??粗@些失望的顧客離去,她決定不能讓這些利潤(rùn)白白流失。而最吸引她的是:干洗店淡旺季非常明顯,冬天很忙,夏天生意很難做。服裝醫(yī)院項(xiàng)目卻沒(méi)有明顯的淡旺季差別,一年四季都有生意做。如果經(jīng)營(yíng)得好,利潤(rùn)會(huì)遠(yuǎn)比干洗高出很多。
經(jīng)過(guò)一番籌劃,她不遠(yuǎn)千里來(lái)到懶漢坊服裝醫(yī)院總部實(shí)地考察。在參觀了總部直營(yíng)店、加盟店、技術(shù)培訓(xùn)中心后,也對(duì)設(shè)備、原料、加工效果以及加盟合作政策進(jìn)行了全面直觀的了解。尤其是看到正在參加培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)習(xí)所用的服裝都是來(lái)自樣板店實(shí)際收到顧客的衣服,更堅(jiān)定了她的信心,當(dāng)天就決定留在總部參加培訓(xùn)?,F(xiàn)在,楊永紅的服裝醫(yī)院已經(jīng)是當(dāng)?shù)孛麣夂艽蟮姆b洗染全能店。
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在位于淄博市CBD中央商務(wù)區(qū)國(guó)貿(mào)大廈12層的懶漢坊總部,我們看到辦公區(qū)面積雖然不大,但環(huán)境優(yōu)雅、井然有序。記者了解到:桂江經(jīng)理畢業(yè)于上海紡織工業(yè)大學(xué)紡織印染專(zhuān)業(yè),創(chuàng)業(yè)之前在國(guó)內(nèi)大型印染企業(yè)擔(dān)任技術(shù)研發(fā)工作,有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。是山東省的行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者、山東省洗染協(xié)會(huì)專(zhuān)家組成員;也是淄博市洗染協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。
懶漢坊服裝醫(yī)院總部同時(shí)擁有“懶漢坊服裝醫(yī)院”、“老染匠專(zhuān)業(yè)染衣”兩個(gè)子品牌,并獲國(guó)家工商總局商標(biāo)局備案注冊(cè)?,F(xiàn)以品牌連鎖、技術(shù)培訓(xùn)模式發(fā)展業(yè)務(wù),淄博總部擁有直營(yíng)樣板店兩家,除辦公區(qū)以外,還有300平米的技術(shù)培訓(xùn)中心,能容納數(shù)十位學(xué)員學(xué)習(xí),在同行業(yè)中規(guī)模較大。2011年底,懶漢坊福建省分部成立,在福州市同時(shí)開(kāi)設(shè)了三家直營(yíng)樣板店。目前,懶漢坊已在國(guó)內(nèi)二十多個(gè)省市開(kāi)設(shè)分店近200家。被山東省婦聯(lián)、山東省消協(xié)、省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“明星企業(yè)”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”、“青年創(chuàng)業(yè)示范基地”等稱號(hào),國(guó)內(nèi)諸多媒體競(jìng)相報(bào)導(dǎo)。
山東懶漢坊服裝醫(yī)院管理總部
地址:山東省淄博市柳泉路北段國(guó)貿(mào)大廈B座1203
最新服裝銷(xiāo)售人員工作總結(jié)1服裝導(dǎo)購(gòu)員,簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣(mài)場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝的人,大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定,具備短期性,而且難以管理。
此外,服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷(xiāo)員,她們?cè)谫u(mài)場(chǎng)中不僅僅推銷(xiāo)商品,統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量,而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,分析,對(duì)對(duì)手的信息反饋,對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。
所以,服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展,但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得,企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過(guò)河.
由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性,做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì),推銷(xiāo),陳列,市調(diào)等,是復(fù)合性銷(xiāo)售人才,導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校,有了明確的人生目標(biāo),對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了,通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)知識(shí)。此外,你還會(huì)感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu),那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫(xiě)下一筆。
我們?cè)诤芏噘u(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí),都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作,這是不正確的,因?yàn)椴煌姆b類(lèi)型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員,包括年齡的選擇。試想一下,如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式內(nèi)褲。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類(lèi)型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員。如年齡段,性別等的選擇。
1、導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣(mài)出去多少,而是要非常細(xì)化的對(duì)賣(mài)場(chǎng)的人流量,服裝的銷(xiāo)量等進(jìn)行記錄,對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細(xì)越好,這不但能及時(shí)反饋到公司,幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,制定銷(xiāo)售政策,就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要。
2、一般在賣(mài)場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,不光是銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì),筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,有多少消費(fèi)者買(mǎi)了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話,無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)。
這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價(jià)值的。
3、理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣(mài)場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫(huà)。
所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4、做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷,她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著,年齡,說(shuō)話,行為,大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,我們?cè)囅胍幌?,一位開(kāi)著“奔馳”車(chē)來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者,你向他推銷(xiāo)10元錢(qián)5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷(xiāo)幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作
最新服裝銷(xiāo)售人員工作總結(jié)2經(jīng)過(guò)一個(gè)月試用期的工作,我受益很多,也學(xué)到了很多知識(shí),在__工作的一個(gè)月里,我非常開(kāi)心。在即將成為_(kāi)_正式員工之際。我非常榮幸能夠成為_(kāi)_正式員工的一員。在經(jīng)歷了試用期的一段日子里,我已經(jīng)熟練的掌握了本崗位的工作,在工作是用心去對(duì)待每份工作和用心去解決每個(gè)問(wèn)題,在處理同事之間的關(guān)系中也學(xué)會(huì)了工作中很多共事的方法,在實(shí)際操作中應(yīng)該注意什么問(wèn)題,熱門(mén)思想 匯報(bào)這是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。生產(chǎn)首先是安全第一,要時(shí)刻提醒自己和工作中的同事,有什么安全隱患應(yīng)及時(shí)防范,在工作中注重效率,有時(shí)工作中并不是那么輕松和容易,有些工作要你去思考怎么去做而不是一味地機(jī)械操作,要知道事情的所以然,知道該怎樣達(dá)到效益最大化。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,感謝貴公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,我將更加努力工作,嚴(yán)格要求自己對(duì)待沒(méi)一件事情,為德努希多創(chuàng)一份效益。
在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,學(xué)無(wú)止鏡不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,工作總結(jié)提高自己解決問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服不足的地方,并且要積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待這份工作。
最新服裝銷(xiāo)售人員工作總結(jié)3隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?;仡櫿麄€(gè)一月,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào):
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開(kāi)票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面??蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。
做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。
盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。
堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我一月份工作總結(jié),不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
最新服裝銷(xiāo)售人員工作總結(jié)420__年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿成功,在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,只要你肯努力,肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中,能夠突破了自己,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī)。
更值得高興的是我專(zhuān)柜被評(píng)為杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率最高的一家店,是榮譽(yù),是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,在20__年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)未來(lái)的20__,我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:
A:積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
B:充足的貨品,爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),以滿足顧客的需求。
C:提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。
最新服裝銷(xiāo)售人員工作總結(jié)5在__服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一年多了。每天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí),我深深感到__的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)__后我被分在服飾區(qū),現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。
一、現(xiàn)場(chǎng)工作方面
來(lái)到服飾區(qū),首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí),了解服飾子的分類(lèi),質(zhì)量,價(jià)位,產(chǎn)地以及服飾子的銷(xiāo)售技巧,從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服,戴工卡,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,正確書(shū)寫(xiě),檢查銷(xiāo)售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫(xiě),做到最好的預(yù)防工作。最后,根據(jù)實(shí)際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷(xiāo)售無(wú)小事,服務(wù)無(wú)小事,無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好:細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注日常小事,才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jī)。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標(biāo)簽的正確填寫(xiě),導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會(huì)__理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的__管理人員。
三、工作中的心得與體會(huì)
隨著服裝行業(yè)近些年的發(fā)展,服裝設(shè)計(jì)行業(yè)對(duì)于一些輔助設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越廣泛。各類(lèi)服裝專(zhuān)業(yè)院校也相對(duì)的增設(shè)各類(lèi)對(duì)軟件課程,其中以Photoshop軟件應(yīng)用最為廣泛。
Photoshop軟件是現(xiàn)代設(shè)計(jì)中運(yùn)用比較普及的一款軟件,擁有較強(qiáng)的圖片處理功能會(huì)繪圖功能。在各類(lèi)設(shè)計(jì)中都是使用率極高的一款軟件,在處理畫(huà)面,排版,色彩調(diào)節(jié)等方面,Photoshop是設(shè)計(jì)人員的首選。在服裝設(shè)計(jì)過(guò)程中,設(shè)計(jì)師也需要運(yùn)用Photoshop軟件進(jìn)行效果圖的繪制。用軟件繪制的效果圖可以較清楚具體的表達(dá)設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)圖,款式細(xì)節(jié)和著裝效果,也便于修改和文件傳遞。
作為服裝設(shè)計(jì)師必備軟件技能,服裝專(zhuān)業(yè)都會(huì)開(kāi)設(shè)相關(guān)軟件課程,對(duì)學(xué)生運(yùn)用軟件的能力進(jìn)行培訓(xùn)練習(xí),使學(xué)生在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)能方便運(yùn)用這些輔助工具更方便快捷的達(dá)到自己的設(shè)計(jì)要求和畫(huà)面效果??v觀現(xiàn)階段大部分的院校在教授Photoshop課程時(shí),基本都是運(yùn)用案例教學(xué)方法,從工具的使用人手,按照一般的平面處理方法在進(jìn)行Photoshop課程的授課,會(huì)有教授內(nèi)容空泛,案列片面,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)重點(diǎn),學(xué)生操作能力局限等問(wèn)題。因此針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象,結(jié)合專(zhuān)業(yè)教學(xué),專(zhuān)業(yè)型人才的培養(yǎng)這一教學(xué)宗旨,針對(duì)當(dāng)前服裝專(zhuān)業(yè)Photoshop課程的課堂教學(xué)改革進(jìn)行初步的探索,力求能在提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的基礎(chǔ)上更好的運(yùn)用輔助軟件,明確軟件學(xué)習(xí)的目的性和實(shí)用性,學(xué)會(huì)分析案列,解決案列,力求達(dá)到自主學(xué)習(xí),主動(dòng)探索的課堂氛圍。教學(xué)改革主要圍繞以下幾點(diǎn)進(jìn)行。
一、抓住教學(xué)重點(diǎn),案列選取得當(dāng)
Photoshop處理圖片的功能相對(duì)比較強(qiáng)大,學(xué)生在課程期間所學(xué)到的知識(shí)也只是比較基礎(chǔ)的。反觀之前Photoshop課程教學(xué),有部分教師會(huì)陷入講授“黑洞”,即統(tǒng)一范范的按照工具的分類(lèi)進(jìn)行講解,沒(méi)有明確的案例選擇或者所選案列屬一般平面教學(xué)所用,不能很好的與服裝結(jié)合,這樣一來(lái),學(xué)生對(duì)于軟件的掌握更是停留在初級(jí)階段,簡(jiǎn)單的工具的使用不能為后續(xù)的設(shè)計(jì)課程提供必要的輔助基礎(chǔ),這就失去了軟件學(xué)習(xí)運(yùn)用的意義。因此在服裝專(zhuān)業(yè)學(xué)生Photoshop軟件的學(xué)習(xí)應(yīng)以服裝有關(guān)方面相結(jié)合,應(yīng)主要圍繞面料繪制,款式圖繪制,效果圖繪制,畫(huà)面處理等這幾個(gè)貼合專(zhuān)業(yè)的方面進(jìn)行。
面料的繪制是整個(gè)Photoshop教學(xué)的基礎(chǔ),通過(guò)不同材質(zhì)的面料的制作作為課程的切入點(diǎn),選取具有代表性的面料作為課上授課案例,這樣從課程的開(kāi)始便可以使軟件和專(zhuān)業(yè)有很好的結(jié)合點(diǎn)。面料的表現(xiàn)手法在基礎(chǔ)的時(shí)裝畫(huà)繪制中已有大量的練習(xí),使學(xué)生能明確了解面料的表現(xiàn)對(duì)整體效果圖的意義,因此,從面料繪制人手符合學(xué)生的邏輯思維,也是由簡(jiǎn)入難的必須過(guò)程?;A(chǔ)的圖層練習(xí)應(yīng)用,濾鏡效果的表現(xiàn),都是Photoshop軟件的基礎(chǔ),同時(shí)大量不同材質(zhì)的面料的繪制對(duì)工具的運(yùn)用是十分有效的練習(xí)。其中以牛仔布料,迷彩面料,皮革面料,毛絨面料等有特殊花紋或特殊材質(zhì)的面料為訓(xùn)練重點(diǎn)。
效果圖包括頭部,身體,服裝,款式圖,背景等組成方面,在課程中以此為指導(dǎo)中心進(jìn)行的課程安排,從不同的部分出發(fā),選擇貼合實(shí)際,難易適中的案例,對(duì)所涉及到的工具進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的練習(xí),保證專(zhuān)業(yè)和軟件的有力結(jié)合。在規(guī)定的課時(shí)數(shù)內(nèi),更多的進(jìn)行與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的練習(xí),鍛煉學(xué)生的軟件操作能力。
二、教師講解退為次要,學(xué)生依靠資料進(jìn)行探索學(xué)習(xí):鍛煉學(xué)生的分析能力和創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣
軟件的學(xué)習(xí),一直是設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)比較重視的一塊,因此社會(huì)對(duì)于專(zhuān)業(yè)人才的需求以及本身設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行設(shè)計(jì)加工時(shí)都要涉及到軟件的應(yīng)用。但事實(shí)上,學(xué)校課程的安排對(duì)于學(xué)生軟件的學(xué)習(xí)起到的基本是入門(mén)教育,更多的時(shí)候需要學(xué)生自主的學(xué)習(xí)和大量的實(shí)例練習(xí)才能加強(qiáng)操作水平?,F(xiàn)在社會(huì)上有很多各種軟件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),課時(shí)有長(zhǎng)有短,但均價(jià)格不菲。作為學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程,學(xué)生在上課期間不能很好的掌握,不能滿足于專(zhuān)業(yè)的需求,需要借助這些課外的輔導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)增強(qiáng)其軟件能力,這對(duì)學(xué)校教學(xué)來(lái)說(shuō)是一種悲哀,卻也是無(wú)奈。
一般的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)都會(huì)都對(duì)學(xué)生進(jìn)行十分集中的練,選擇十分有利的教學(xué)案例或者通過(guò)總結(jié)以往軟件操作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解,以速成的方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。但在學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中,會(huì)受到課時(shí)以及授課時(shí)間的限制,不可能達(dá)到對(duì)學(xué)生的集訓(xùn)式練習(xí),而且學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)因?yàn)楦鞣N原因產(chǎn)生缺乏學(xué)習(xí)興趣的情況,不能像花錢(qián)去參加培訓(xùn)班的同學(xué)有較高的的激情和學(xué)習(xí)動(dòng)力。在整個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中,軟件課程教學(xué)雖是階段性存在,但它的使用率卻是在學(xué)習(xí)過(guò)程中一直存在,因此怎樣在有限的軟件學(xué)習(xí)過(guò)程中達(dá)到最有效的學(xué)習(xí)效果,是軟件教學(xué)改革中的重點(diǎn)。
絕大多數(shù)的軟件教學(xué)都使用案例法,在服裝專(zhuān)業(yè)的Photoshop軟件的學(xué)習(xí)中,也是以案例講授法為主,但除了案例的講授更重要的是案例的分析,對(duì)目標(biāo)案列的分析可以促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題的能力,這是學(xué)生在軟件學(xué)習(xí)中應(yīng)具備的技能。
以面料繪制為例。面料的表現(xiàn)是服裝專(zhuān)業(yè)在運(yùn)用Photoshop軟件進(jìn)行制作時(shí)的入門(mén)教程,以往的教學(xué)過(guò)程中教師會(huì)邊講解面料的制作邊穿插講解工具的使用,再通過(guò)學(xué)生的練習(xí)進(jìn)行掌握鞏固。雖然在這種教學(xué)方法中效果是有的,但學(xué)生制作的面料普遍較簡(jiǎn)單,沒(méi)有創(chuàng)新。因此針對(duì)這種情況,教師應(yīng)當(dāng)在講授完基本的面料制作,工具使用后,引導(dǎo)學(xué)生對(duì)服裝設(shè)計(jì)中會(huì)涉及到的各類(lèi)型面料進(jìn)行分析,總結(jié)面料的種類(lèi)和不用的畫(huà)面效果
再以服裝效果圖頭部繪制為例。在以往的教學(xué)過(guò)程中,教師在針對(duì)效果圖繪制的時(shí)候,會(huì)選擇邊繪制邊講解。這樣的教學(xué)方法有利有弊,較有利的一面的是學(xué)生可以比較直觀的看到教師的操作,便于工具的運(yùn)用的學(xué)習(xí)。但學(xué)生對(duì)整體造型的把握是沒(méi)有自己的分析過(guò)程的。尤其是進(jìn)行一款較復(fù)雜的頭的繪制的時(shí)候,教師長(zhǎng)時(shí)間的講解和操作,學(xué)生不能及時(shí)的跟進(jìn)和整理,導(dǎo)致后續(xù)練習(xí)過(guò)程中還是有較多的問(wèn)題出現(xiàn)。針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題解決方法還是在降低教師的主導(dǎo)地位上。
當(dāng)課程進(jìn)行到繪制效果圖時(shí),學(xué)生已經(jīng)基本掌握了各類(lèi)工具的使用,效果圖的繪制便是對(duì)這些工具的綜合運(yùn)用以及設(shè)計(jì)者個(gè)人對(duì)工具的一個(gè)深度挖掘,所以教師的集中示范操作,使學(xué)生增加了模仿,失去了二次創(chuàng)造。因此在進(jìn)行頭部繪制的時(shí)候教師可以首先選擇一款難易適中的頭部的圖片給學(xué)生進(jìn)行畫(huà)面分析,而不是直接操作演示。讓學(xué)生自己去分析本款頭部的組成部分,每一部分需要注意的重點(diǎn)是什么,每一部分在繪制時(shí)大概涉及到哪些工具的使用,哪些細(xì)節(jié)或者部位的處理是大家感覺(jué)比較困難的等等。如此一來(lái)學(xué)生對(duì)于即將要進(jìn)行的案例已經(jīng)有了個(gè)人的了解,對(duì)繪制時(shí)難易部分已經(jīng)有了清楚的界定,這樣教師再操作講解的時(shí)候?qū)W生便可以有自己的注意重點(diǎn),能更好的掌握軟件的操作。
經(jīng)過(guò)了案列的分析后,教師可以將一款已將做好的Photoshop格式頭部給學(xué)生進(jìn)行二次分析。在此款Photoshop格式的頭部中,教師可以通過(guò)圖層的展示向?qū)W生講授在實(shí)際繪制中的各個(gè)部位劃分運(yùn)用,比如可以將畫(huà)面進(jìn)行分組,線稿組,膚色組,眼睛組,發(fā)絲組等等。也是前邊學(xué)生對(duì)案例分析的一個(gè)繼續(xù),規(guī)范學(xué)生的操作,也更加理順學(xué)生的繪制思路和操作安排。然后再針對(duì)新涉及到的問(wèn)題或者普遍存在的難點(diǎn)進(jìn)行集中講解和操作演示,使學(xué)生能更直擊問(wèn)題中心,達(dá)到最好的教學(xué)效果。
教師在學(xué)生繪制過(guò)程中應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生自主查閱資料,以眼睛繪制為例?,F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)資料十分的豐富,學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到很多繪制眼睛的教程,也可以通過(guò)圖書(shū)館Photoshop軟件教材的查閱來(lái)尋找眼睛繪制的案例。學(xué)生可以選擇自己感興趣的眼睛進(jìn)行繪制,跟隨教程進(jìn)行操作,遇到困難時(shí)可以和同學(xué)、教師共同討論解決。這樣的一種自發(fā)式學(xué)習(xí)的效果遠(yuǎn)高于教師一味單純的操作示范。因此在整個(gè)授課過(guò)程中,除去前期的課堂主導(dǎo)講授,教師在中后期應(yīng)當(dāng)退為輔助角色,更多的去鼓勵(lì)學(xué)生培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和專(zhuān)業(yè)分析能力。學(xué)生一味的模仿和局限性的學(xué)習(xí)是不能摸索出自己對(duì)于軟件的更合適的操作方法,只有發(fā)揮創(chuàng)造能力和分析能力,加上有效率的案例練習(xí)才是學(xué)生學(xué)好軟件的基礎(chǔ)。
三、以展覽作為結(jié)課形式,促進(jìn)學(xué)生之間的相互學(xué)習(xí)和提升
作為軟件課的結(jié)課以及考核方式,大部分教師采用實(shí)物講評(píng)和上交的形式,是把學(xué)習(xí)成效實(shí)際化的一個(gè)方式。此種形式的運(yùn)用大部分是用于優(yōu)秀作業(yè)的保留和日后授課的一個(gè)實(shí)物展示,作用多在教師積累方面。其實(shí)結(jié)課形式的選擇也可以成為另一種促進(jìn)學(xué)生相互學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)。
Photoshop課程結(jié)課可采用實(shí)物展覽形式,在課程最后選擇優(yōu)秀的作品進(jìn)行裝裱展覽,以學(xué)院班級(jí)的名義在學(xué)校范圍內(nèi)接受其他班級(jí)的學(xué)生參觀和評(píng)價(jià)。班級(jí)中的優(yōu)秀作品可以入選,參加展覽的學(xué)生給予分?jǐn)?shù)上的獎(jiǎng)勵(lì),并在最終成績(jī)中有所體現(xiàn),因此可以激勵(lì)學(xué)生在進(jìn)行作品繪制的時(shí)候更加認(rèn)真和仔細(xì),對(duì)自己的作品有更高的要求,在作品效果上也將比簡(jiǎn)單的上交作業(yè)更加優(yōu)秀。
一、前言
目前很多高校都還存在一種教學(xué)現(xiàn)象,就是對(duì)理論知識(shí)的教育特別重視,卻忽略了學(xué)生的動(dòng)手能力、個(gè)性發(fā)展的培養(yǎng);這種只偏重理論、而輕視實(shí)踐以及個(gè)性發(fā)展的教學(xué)模式,是無(wú)法培養(yǎng)出當(dāng)今社會(huì)需要的創(chuàng)新人才的。當(dāng)今的高等院校,尤其是高職類(lèi)院校,怎么樣在教學(xué)中改革偏重理論、輕視實(shí)踐及個(gè)性發(fā)展的這一教學(xué)環(huán)節(jié),著重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力和動(dòng)手能力以及在實(shí)踐中的創(chuàng)新能力,是擺在我們改革當(dāng)今教育模式中值得深思的課題。而“中華杯”服裝設(shè)計(jì)大賽簡(jiǎn)稱“設(shè)計(jì)技能比賽”就是一條值得我們深入探討及推廣的經(jīng)驗(yàn)。設(shè)計(jì)技能比賽,它顛覆了以往的教學(xué)模式,讓參賽者自行把在課堂上所學(xué)的理論知識(shí)充分應(yīng)用在參賽過(guò)程中的實(shí)踐技能操作中,既檢驗(yàn)了理論知識(shí),又鍛煉了個(gè)人的獨(dú)立工作能力,通過(guò)設(shè)計(jì)比賽,在實(shí)踐中就會(huì)發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的問(wèn)題,學(xué)生解決問(wèn)題的自信心將會(huì)大大增強(qiáng),學(xué)習(xí)興趣也會(huì)大大提高,因此,如何讓廣大學(xué)生都自覺(jué)地、積極地參與設(shè)計(jì)技能比賽活動(dòng),展示自己的創(chuàng)新能力;院校應(yīng)如何為學(xué)生搭建一個(gè)供他們充分發(fā)揮個(gè)人才能的平臺(tái),是值得我們探討的課題。本文以廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院服裝系設(shè)計(jì)班學(xué)生設(shè)計(jì)技能比賽為例,闡述了通過(guò)設(shè)計(jì)大賽的形式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新能力及解決問(wèn)題等方面起到的作用。
二、 設(shè)計(jì)技能大賽與學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)
設(shè)計(jì)技能大賽是提高學(xué)生動(dòng)手能力、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新設(shè)計(jì)、合作精神的有效形式。大賽中,由參賽者或參賽團(tuán)隊(duì)、按照承辦方給予的設(shè)計(jì)大主題、以自選小主題的方式構(gòu)思制作成一組或一季節(jié)5-8套不等的成型系列服裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品,設(shè)計(jì)比賽所涉及的課程內(nèi)容是一個(gè)課程群,而不是單獨(dú)的一門(mén)課程,在整個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中,學(xué)生需要懂得合理應(yīng)用理論知識(shí),在設(shè)計(jì)過(guò)程中分析遇到的問(wèn)題,構(gòu)建設(shè)計(jì)思路和選擇解決問(wèn)題的最佳方法,設(shè)計(jì)實(shí)踐過(guò)程就是從掌握理論知識(shí)到掌握解決問(wèn)題的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程大大提高和增強(qiáng)了學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)、思考以及解決問(wèn)題的應(yīng)變能力,同時(shí)很自然地把理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合,設(shè)計(jì)大賽的參賽方式一般分為兩種形式進(jìn)行,一種是以個(gè)人名義參賽,一種是以小組或團(tuán)體的名義參賽。個(gè)人參賽,考驗(yàn)參賽者的綜合能力;小組參賽,更能體現(xiàn)參賽者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神,增強(qiáng)創(chuàng)新能力。
三、以“中華杯”國(guó)際服裝設(shè)計(jì)大賽為例的創(chuàng)新型人才的實(shí)踐
(一)大賽介紹
“中華杯”國(guó)際服裝設(shè)計(jì)大賽是經(jīng)中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)首批認(rèn)定的國(guó)際性、國(guó)家級(jí)賽事, 本賽事自1995年始由上海市人民政府、上海國(guó)際服裝文化節(jié)組委會(huì)承辦,每年舉行一次;目前已經(jīng)成功舉辦了18屆,選拔與推出了一大批優(yōu)秀的服裝設(shè)計(jì)師,如吳海燕、武學(xué)凱……等眾多中國(guó)著名服裝設(shè)計(jì)師都曾以各種方式參與過(guò)“中華杯”,本賽事被服裝界及時(shí)尚媒體廣泛贊譽(yù)為“服裝設(shè)計(jì)師的搖籃”;其設(shè)計(jì)宗旨是為提升服裝師設(shè)計(jì)水平,展現(xiàn)設(shè)計(jì)師的最新設(shè)計(jì)理念,搭建服裝設(shè)計(jì)師與企業(yè)之橋梁。在業(yè)界獨(dú)樹(shù)一幟,成為最具活力、最有影響、最受歡迎的服裝設(shè)計(jì)大賽之一。本賽事參賽內(nèi)容包括“中華杯”國(guó)際女裝設(shè)計(jì)大賽,其中女裝設(shè)計(jì)內(nèi)容包括時(shí)裝類(lèi)、禮服類(lèi)、華服類(lèi)設(shè)計(jì)等;而男裝設(shè)計(jì)大賽內(nèi)容包括休閑類(lèi)、運(yùn)動(dòng)類(lèi)、正裝類(lèi)設(shè)計(jì)等;國(guó)際童裝品牌設(shè)計(jì)大賽;國(guó)際內(nèi)衣/沙灘裝設(shè)計(jì)大賽;該參賽作品的要求是以5-8套不等的系列設(shè)計(jì)產(chǎn)品,系列作品要有系列整體感,且要求每個(gè)系列的服裝不能出現(xiàn)男女混搭,如做女裝系列內(nèi)容里不能出現(xiàn)男裝。參加該設(shè)計(jì)創(chuàng)作比賽要涉及服裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的多門(mén)課程,如:設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、材料應(yīng)用、服飾色彩、服裝工藝、款式設(shè)計(jì)、圖案設(shè)計(jì)等知識(shí),學(xué)生在創(chuàng)作過(guò)程中必然會(huì)將理論知識(shí)與動(dòng)手能力融合在一起,這正是我們改革教學(xué)模式所要追求的教學(xué)效果。
(二)以“中華杯”國(guó)際服裝設(shè)計(jì)大賽為例的學(xué)生指導(dǎo)實(shí)踐
1.選拔能力強(qiáng)的學(xué)生參賽。參賽前,選拔出能力強(qiáng)的學(xué)生作為參加設(shè)計(jì)創(chuàng)作大賽的參賽人選是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作,選拔開(kāi)始既要考慮學(xué)生平時(shí)的綜合能力表現(xiàn),又要不拘一格選人才,照顧到其他方面表現(xiàn)一般但專(zhuān)業(yè)知識(shí)卻表現(xiàn)突出的學(xué)生。
2.對(duì)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、材料知識(shí)、款式設(shè)計(jì)、服飾色彩、工藝制作、服飾圖案設(shè)計(jì)等課程進(jìn)行綜合的成績(jī)考量;把在這幾門(mén)主要課程的基礎(chǔ)知識(shí)掌握得比較好的學(xué)生挑選出來(lái)作為參加設(shè)計(jì)創(chuàng)作大賽的參賽人選,使參賽人選具有代表性。
3.可以借助學(xué)生會(huì)服裝設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)平臺(tái)進(jìn)行推薦,服裝系學(xué)生會(huì)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)定期的舉行一些相關(guān)設(shè)計(jì)的培訓(xùn),讓參賽者更全面地了解設(shè)計(jì)創(chuàng)作大賽的有關(guān)知識(shí),進(jìn)一步深入了解和掌握參賽的有關(guān)知識(shí)。
4.推薦挑選。專(zhuān)業(yè)老師在挑選時(shí)除了參考學(xué)生的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)外,學(xué)生的動(dòng)手操作能力意亦是重要的參考因素,在挑選推薦參賽人選時(shí),對(duì)流行時(shí)尚元素、色彩感悟能力特別強(qiáng)的學(xué)生,專(zhuān)業(yè)老師要特別推薦。
四、指導(dǎo)和培訓(xùn)
在經(jīng)過(guò)了一系列的競(jìng)爭(zhēng),推薦挑選以及系部教研室組織的有關(guān)知識(shí)技能競(jìng)賽活動(dòng)后,學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、學(xué)習(xí)熱情以及實(shí)際操作能力得到很大的提高,這是一種質(zhì)的飛躍。這時(shí),指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)培訓(xùn),就顯得尤為重要。
1.前期的指導(dǎo)和培訓(xùn)。在進(jìn)行前期培訓(xùn)前,指導(dǎo)老師必須要制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容,既要做到科學(xué)合理,又要體現(xiàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)作的特點(diǎn),把握創(chuàng)作的方向,提供施展個(gè)人的才華空間,避免走進(jìn)創(chuàng)作的誤區(qū),少走彎路。設(shè)計(jì)比賽指導(dǎo)培訓(xùn)可在款式設(shè)計(jì)工作室進(jìn)行,可以獨(dú)立或2-3人一組合作完成,學(xué)生個(gè)人和團(tuán)隊(duì)根據(jù)參賽項(xiàng)目的要求,老師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行設(shè)計(jì)前期的信息收集、市場(chǎng)分析、構(gòu)思設(shè)計(jì)方向、選主題、分組做品牌風(fēng)格企劃;學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,了解流行趨勢(shì)及市場(chǎng)信息,整理資料;進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)初稿構(gòu)思,構(gòu)思服裝面料、輔料和服飾配件等。
2.中期的指導(dǎo)和培訓(xùn)。中期的指導(dǎo)和培訓(xùn)已經(jīng)到了初步設(shè)計(jì)、擴(kuò)充設(shè)計(jì)階段,由指導(dǎo)教師輔導(dǎo)學(xué)生繪制服裝設(shè)計(jì)初稿,包括著裝效果圖及正背面款式結(jié)構(gòu)圖;樣衣制作,設(shè)計(jì)方案實(shí)施與修改,進(jìn)行第二次審稿工作,指導(dǎo)教師輔導(dǎo)學(xué)生繪制并規(guī)劃設(shè)計(jì)正稿,包括著裝效果圖及正背面款式結(jié)構(gòu)圖。通過(guò)設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師在規(guī)劃稿簽后確定系列款式。設(shè)計(jì)系定后,未經(jīng)設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師同意,不得隨意更改。
3.后期的指導(dǎo)和培訓(xùn)。后期的指導(dǎo)和培訓(xùn)是正式設(shè)計(jì)階段、展示評(píng)估階段,實(shí)物作品制作、成衣產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)的制作;這一部分主要由工藝指導(dǎo)教師輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行車(chē)縫以及制作成型。同時(shí),進(jìn)行服裝作品樣衣試身修改。展示與評(píng)估階段主要是進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)作品展示及整體效果評(píng)分(即服裝設(shè)計(jì)初賽),由部分行業(yè)及老師組成初賽評(píng)委團(tuán)隊(duì)(7至9人組成)綜合評(píng)比,量化打分,并選出優(yōu)秀服裝系列作品進(jìn)行參賽。
在以上三個(gè)階段的指導(dǎo)和培訓(xùn)中,指導(dǎo)老師要有針對(duì)性地制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方案,對(duì)以個(gè)人名義參賽和以小組名義參賽的學(xué)生區(qū)分培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn),對(duì)以個(gè)人名義參賽的學(xué)生,重點(diǎn)是發(fā)掘他們的創(chuàng)作潛能;對(duì)以小組名義參賽的學(xué)生,則重點(diǎn)在于引導(dǎo)他們正確理解團(tuán)隊(duì)合作的精神,既分工,又合作,在創(chuàng)作中相互幫助,共同面對(duì)困難,共同分享成功的快樂(lè)。
五、大賽指導(dǎo)成效
設(shè)計(jì)大賽作為服裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是“設(shè)計(jì)師與企業(yè)的橋梁”,我院已有多屆學(xué)生參加設(shè)計(jì)創(chuàng)作大賽,既可以鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力,又可以檢驗(yàn)學(xué)生把理論知識(shí)和實(shí)際操作融會(huì)貫通的實(shí)際水平,在創(chuàng)作中還可以不斷學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,取長(zhǎng)補(bǔ)短、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),真正體會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的意義和由此帶來(lái)的成就感,他們的參賽作品不但獲得了很好成績(jī)及綜合素質(zhì)的鍛煉,還為其他同學(xué)和師弟師妹們樹(shù)立了典范。
通過(guò)設(shè)計(jì)大賽的過(guò)程,學(xué)生不但鍛煉了自身的創(chuàng)新能力,而且還具備了自身的就業(yè)方向,服裝企業(yè)在招聘畢業(yè)生時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的能力也是學(xué)生的綜合素質(zhì)、實(shí)踐能力、應(yīng)變能力、尤其關(guān)注學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的鍛煉。從畢業(yè)生的就業(yè)情況看,很大一部分參加過(guò)大賽獲獎(jiǎng)的學(xué)生都很受行業(yè)企業(yè)的青睞,這些學(xué)生不但能就業(yè),而且進(jìn)了公司后都從事設(shè)計(jì)師、跟單員、工藝師、服裝生產(chǎn)管理等工作,酬金也都比較高,近年來(lái)我院服裝系大部分獲獎(jiǎng)學(xué)生的就業(yè)后工作能力都得到了就業(yè)單位的認(rèn)可,并給予了很高的評(píng)價(jià),甚至有部分都自己創(chuàng)業(yè)開(kāi)公司。
六、基于學(xué)生設(shè)計(jì)比賽的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)思路
1.重視師資培養(yǎng),促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)。要培養(yǎng)高素質(zhì)的實(shí)用型人才,就必須要擁有高素質(zhì)的教師隊(duì)伍及良好的教學(xué)環(huán)境和氛圍,否則一切都是空談,時(shí)代在快速發(fā)展,教師隊(duì)伍也要順應(yīng)時(shí)代潮流,跟上時(shí)代步伐,不斷的更新知識(shí)、充實(shí)自己,不斷地掌握新的技能,才能適應(yīng)潮流發(fā)展,學(xué)院要加大培訓(xùn)教師隊(duì)伍力度,更要加快建設(shè)雙師素質(zhì)教師隊(duì)伍的速度,保證高素質(zhì)高技能教師隊(duì)伍。建設(shè)、發(fā)展、穩(wěn)定是學(xué)院工作的重點(diǎn),也是培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能實(shí)用型人才的關(guān)鍵,培養(yǎng)具有生產(chǎn)一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰陀屑寄苜Y格的教師。在此過(guò)程中,教師隊(duì)伍的實(shí)踐,教學(xué)能力也得到進(jìn)一步提高。
2.設(shè)計(jì)創(chuàng)作大賽內(nèi)容與實(shí)驗(yàn)課程互相銜接。在培訓(xùn)教師隊(duì)伍,提高教師素質(zhì)的同時(shí),必須對(duì)現(xiàn)行的教育方式進(jìn)行改革,除基礎(chǔ)設(shè)計(jì)課程外,還可以加大增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力的專(zhuān)題設(shè)計(jì)課程,以便強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)計(jì)與實(shí)驗(yàn)課程、設(shè)計(jì)創(chuàng)作的相互銜接。這一環(huán)節(jié)在時(shí)間的安排上可根據(jù)班級(jí)的授課進(jìn)度靈活掌握。建議最好是大二期間,因?yàn)閷W(xué)生經(jīng)過(guò)了一年的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)后,已掌握了基本的設(shè)計(jì)理論知識(shí),這時(shí)的學(xué)生缺少的是實(shí)際操作、技能訓(xùn)練以及專(zhuān)題實(shí)踐課程的實(shí)操。這時(shí)提供綜合性、有針對(duì)性的基礎(chǔ)實(shí)踐課程,將會(huì)大大鍛煉學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力,并能更好的激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作激情,為他們下一步參加各類(lèi)設(shè)計(jì)創(chuàng)作大賽即即將到來(lái)的畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.把校企合作落到實(shí)處,為學(xué)生零距離上崗創(chuàng)造條件。教師在講臺(tái)上講,學(xué)生在下面聽(tīng),然后布置大堆的作業(yè)讓學(xué)生回去自行完成,這樣的教學(xué)模式已經(jīng)無(wú)法跟上時(shí)展的潮流,在當(dāng)今的高職教育領(lǐng)域是行不通的,學(xué)校必須要加強(qiáng)與企業(yè)的實(shí)際合作,只有建立穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地,把企業(yè)作為實(shí)訓(xùn)大本營(yíng),并依托企業(yè)的優(yōu)勢(shì),制定出一套科學(xué)、系統(tǒng)的教學(xué)計(jì)劃,使學(xué)生在實(shí)際操作中真正地感受到理論知識(shí)與動(dòng)手操作之間的“虛”與“實(shí)”。真正提高學(xué)生的動(dòng)手能力,為學(xué)生零距離上崗創(chuàng)造條件。
4.把企業(yè)作為學(xué)校的大課堂。把企業(yè)作為學(xué)校的大課堂,是當(dāng)今高職教育值得大力提倡方向,學(xué)校與企業(yè)合作培養(yǎng)人才,符合企業(yè)直觀、實(shí)用、快捷、有效的要求,學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,可以邊學(xué)邊做、邊做邊學(xué),在學(xué)做過(guò)程中,不斷地調(diào)整、完善、消化課堂上的知識(shí),同時(shí)也極大地提高了學(xué)生動(dòng)手操作能力,為日后進(jìn)入企業(yè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),企業(yè)在合作過(guò)程共同利用自身的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)劣勢(shì),最終達(dá)到三方共贏的效果。
5.建立科學(xué)的比賽管理制度。服裝設(shè)計(jì)創(chuàng)作大賽是一項(xiàng)體現(xiàn)教育成果的舞臺(tái),它既可以為學(xué)生提供充分展示自己才華的機(jī)會(huì),也是教師檢驗(yàn)教學(xué)成果的平臺(tái)。通過(guò)多年的創(chuàng)作比賽證明,這項(xiàng)賽事可以發(fā)掘大批的創(chuàng)新人才。如何讓這項(xiàng)賽事保持健康、可持續(xù)的發(fā)展及發(fā)揮更大的社會(huì)效益,就需要我們建立科學(xué)的賽事管理制度;筆者認(rèn)為,當(dāng)務(wù)之急是建立一套完善的、科學(xué)的管理制度,用制度來(lái)規(guī)范賽事,使賽事不會(huì)走偏路,在制度的規(guī)范下組織、培訓(xùn)、比賽、評(píng)獎(jiǎng)等各方面都有規(guī)則可依,這樣就能最大限度地調(diào)動(dòng)各方的積極性,當(dāng)更多的老師和學(xué)生都參與這項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候,就會(huì)形成一種良性循環(huán)的局面;筆者認(rèn)為,激勵(lì)機(jī)制是必不可少,例如:學(xué)生在參賽中獲獎(jiǎng),學(xué)??蛇m當(dāng)在獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)分各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)中加分,對(duì)于特別優(yōu)秀的學(xué)生可以慢慢的進(jìn)入教師的工作室實(shí)習(xí),鍛煉自己;學(xué)生可以由學(xué)校、由老師聯(lián)系直接進(jìn)企業(yè)工作等等;又如:教師指導(dǎo)學(xué)生獲獎(jiǎng)后可根據(jù)學(xué)生獲獎(jiǎng)的級(jí)別給予其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、或作為年終考核加分、評(píng)優(yōu)晉級(jí)等條件來(lái)調(diào)動(dòng)教師的積極性。
七、結(jié)束語(yǔ)
以服裝設(shè)計(jì)大賽為載體,圍繞著培養(yǎng)創(chuàng)新人才這一教學(xué)核心主題,開(kāi)展教學(xué)新模式的探索。在如何組織學(xué)生培訓(xùn),如何組織設(shè)計(jì)大賽,如何在設(shè)計(jì)大賽中激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作潛能,如何在大賽過(guò)程中提高學(xué)生的實(shí)際操作技能,這些是值得我們?cè)诮虒W(xué)中去總結(jié)和探索的。在服裝設(shè)計(jì)創(chuàng)作大賽健康運(yùn)行發(fā)展的道路上;在激勵(lì)機(jī)制的促進(jìn)下,越來(lái)越多的學(xué)生會(huì)主動(dòng)參加到這項(xiàng)賽事中來(lái),并且會(huì)表現(xiàn)出極大的參賽熱情,從而促進(jìn)賽事不斷地?cái)U(kuò)大規(guī)模,提升賽事的水平,這種模式符合高職教育培養(yǎng)高素質(zhì)人才和企業(yè)需求的實(shí)用型創(chuàng)新人才的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備,
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時(shí)間,在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客,銷(xiāo)售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),34號(hào)是中號(hào),36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,推薦適合他的衣服。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售,讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,一種親切的感覺(jué),讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià),然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來(lái),這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺(jué)很合適,然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活,讓我學(xué)到了很多東西,充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如,作為店長(zhǎng),只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷(xiāo)售人員,他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然,必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如,a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣,導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升,更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,商品整齊,擺放合理,有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意:a.顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。
中職服裝專(zhuān)業(yè)課程有“服裝設(shè)計(jì)”“服裝材料”“打板推板”“服裝縫制工藝”等。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是專(zhuān)業(yè)課程理論教學(xué)與技能培訓(xùn)分別實(shí)施,各課獨(dú)立設(shè)置、互不相干。設(shè)計(jì)課學(xué)生設(shè)計(jì)的服裝只能停留在效果圖階段;打板課學(xué)習(xí)各種制板方法及紙樣制作,但做出的樣板的板型由于沒(méi)有樣衣制作無(wú)法驗(yàn)證,更談不上板型的修改;工藝課所作服裝款式由老師確定,一般多是傳統(tǒng)類(lèi)別的服裝,面料統(tǒng)一采購(gòu),學(xué)生制作出的服裝在評(píng)分完成后大多丟棄。實(shí)踐證明,學(xué)生在經(jīng)歷過(guò)剛學(xué)服裝的新鮮感后,出現(xiàn)厭學(xué)情緒,學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力。專(zhuān)業(yè)技能方面表現(xiàn)為面對(duì)款式圖或樣衣不會(huì)打板及制作,不懂服裝面料的選擇。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,固守傳統(tǒng)(基礎(chǔ)+理論+操作)的技工培訓(xùn)模式,必然造成教育與社會(huì)需求脫節(jié)。
二、“一體化”教學(xué)的實(shí)踐
學(xué)期初,針對(duì)課程總體目標(biāo)確定教學(xué)任務(wù)。教師充分分析學(xué)生知識(shí)水平、能力基礎(chǔ),在聯(lián)系生活實(shí)際及季節(jié)、服裝流行趨勢(shì)等情況基礎(chǔ)上確定服裝款式大類(lèi)。如:休閑夾克衫、春秋裝、夏季生活裝等。服裝專(zhuān)業(yè)“一體化”教學(xué)分為五步實(shí)施(以下以休閑夾克衫為例)。
1.設(shè)計(jì)。由教師講解并啟發(fā)學(xué)生充分討論,總結(jié)出夾克衫款式特點(diǎn)為:衣長(zhǎng)較短、寬胸圍、緊袖口、緊下擺等。夾克衫的式樣沒(méi)有固定的格式,領(lǐng)型、袖型、袋型、變化很多,款式豐富多彩千姿百態(tài),要求每個(gè)學(xué)生為自己設(shè)計(jì)一款運(yùn)動(dòng)休閑夾克衫。為了設(shè)計(jì)出理想的款式,鼓勵(lì)學(xué)生到市場(chǎng)上了解此類(lèi)服裝當(dāng)季流行特點(diǎn),或通過(guò)專(zhuān)業(yè)雜志電視節(jié)目等多種途徑捕捉信息和設(shè)計(jì)靈感,在畫(huà)出的數(shù)個(gè)款式圖中優(yōu)化選出最滿意的一款。
2.面料選購(gòu)。教師帶學(xué)生到服裝面料、輔料市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),了解面料流行趨勢(shì),掌握各種面料與服裝款式及類(lèi)型的關(guān)系,尋找質(zhì)地、結(jié)構(gòu)、性能色彩等適合本款服裝的面、輔料。學(xué)生們精心地對(duì)比挑選搭配,教師給予及時(shí)指導(dǎo)。許多學(xué)生為了使自己的服裝更精彩更有個(gè)性,主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)了燙貼飾物、滾條等。
3.樣板制作。打板推板是實(shí)踐性技術(shù)性強(qiáng)的環(huán)節(jié)。由于每個(gè)學(xué)生的款式不同,板型也不同,教師在集中講解板型結(jié)構(gòu)框架等共性問(wèn)題后,鼓勵(lì)學(xué)生相互討論,指導(dǎo)學(xué)生查閱教材及各種資料,尋找與之相應(yīng)部位的打板方法。
4.制作環(huán)節(jié)。自己的設(shè)計(jì)將要成為作品,是一種很大的誘惑。學(xué)生盼著早日見(jiàn)到或穿上自己設(shè)計(jì)的衣服往往急于求成,粗糙成型。工藝質(zhì)量是作品的生命,必須嚴(yán)格把關(guān)。制作過(guò)程中學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地需要老師的幫助,期待老師的具體指導(dǎo),教學(xué)效果可謂事半功倍。
5.作品評(píng)估。作品完成后學(xué)生將服裝穿在身上評(píng)估,讓學(xué)生本人也參與到對(duì)自己作品的評(píng)價(jià)過(guò)程中來(lái),找出作品的優(yōu)點(diǎn)和弊病,評(píng)定出相應(yīng)的成績(jī)。實(shí)施效果:在23人的小班中除了有1件作品因工藝原因作廢外,大都得到了有效地利用:學(xué)生自己穿用的15件、送給親友的7件。另外,有的學(xué)生穿著自己的作品到其他班級(jí)同學(xué)中展示推銷(xiāo),接來(lái)訂單數(shù)件。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的“一體化”教學(xué)實(shí)踐,學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能水平明顯提高。作為首批“一體化”教學(xué)改革的參與者,教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能及管理能力經(jīng)受了考驗(yàn)。
據(jù)了解,紡織服裝不合格項(xiàng)目主要集中在pH值、色牢度和甲醛含量。而近日,央視新聞報(bào)道了工商對(duì)兒童服裝抽檢結(jié)果,發(fā)現(xiàn)H&M、優(yōu)衣庫(kù)等大牌企業(yè)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為B類(lèi)、C類(lèi)的服裝較多,而按照相關(guān)規(guī)定,只有A類(lèi)產(chǎn)品可供嬰幼兒穿著。專(zhuān)家稱:長(zhǎng)期穿用B類(lèi)或者C類(lèi)服裝,短時(shí)間嬰幼兒眼睛會(huì)不舒服會(huì)流眼淚、刺痛、喉嚨痛,對(duì)皮膚會(huì)引起過(guò)敏,如果長(zhǎng)時(shí)間暴露在這種超標(biāo)甲醛的環(huán)境下,會(huì)引起記憶力減退和視力下降以及免疫功能低下。
衣服具有保暖、裝扮和保護(hù)我們的功能,一波波“質(zhì)量門(mén)”出現(xiàn)后,使得業(yè)內(nèi)人心惶惶,現(xiàn)在衣服都對(duì)健康危害如此之大,企業(yè)可要反省反省。
記者把服裝企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量水平不高的原因總結(jié)為以下兩點(diǎn):
《服裝結(jié)構(gòu)制圖》是中職服裝專(zhuān)業(yè)技術(shù)教學(xué)的一門(mén)主要科學(xué),它是以立體的服裝造型設(shè)計(jì)效果圖或立體的服裝實(shí)物成品為依據(jù),運(yùn)用一整套嫻熟的服裝制圖教學(xué)手段、方法、與技巧而進(jìn)行的卓有成效的創(chuàng)造性的教學(xué)實(shí)踐。
1 教師首先要備好課、運(yùn)用多種教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)
《服裝結(jié)構(gòu)制圖》教學(xué)的目的是教好學(xué)生,教學(xué)生學(xué)好,教師教得好壞是通過(guò)學(xué)生對(duì)服裝審美和服裝制圖能力來(lái)體現(xiàn)的。多年的備課實(shí)踐證明,凡是備好課的,教好課的,首先是教師了解學(xué)生,摸清學(xué)生的底子,根據(jù)班級(jí)學(xué)生的實(shí)際情況,然后“對(duì)癥下藥”,有的放矢,否則就會(huì)勞而無(wú)益。因而,在服裝結(jié)構(gòu)制圖教學(xué)中加強(qiáng)針對(duì)性,實(shí)行靈活性,備教課之所需,教學(xué)生之所需,這是服裝結(jié)構(gòu)制圖專(zhuān)業(yè)課的教與學(xué)中值得我們注重的又一個(gè)方面。服裝結(jié)構(gòu)制圖專(zhuān)業(yè)課的教與學(xué),根本目的在于使學(xué)生掌握基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能,培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力和審美能力。不但要能在畢業(yè)后適應(yīng)現(xiàn)代化服裝企業(yè)的需要,也要照顧到學(xué)生個(gè)體求業(yè)的需要,更要考慮到與高職院校教學(xué)的銜接。所以,在服裝結(jié)構(gòu)制圖教學(xué)中必須根據(jù)班級(jí)學(xué)生的不同層次運(yùn)用多種教育教學(xué)手段,方法和技巧來(lái)豐富課堂教學(xué),提高教育、教學(xué)的質(zhì)量和效益,以達(dá)到科學(xué)再現(xiàn)與藝術(shù)表現(xiàn)的完美統(tǒng)一。
2 提升專(zhuān)業(yè)教師的教學(xué)能力和專(zhuān)業(yè)技能,更好地為學(xué)生教學(xué)服務(wù)
以工學(xué)結(jié)合職教專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式是新課程改革的切入點(diǎn),職業(yè)學(xué)校提高學(xué)生技能重要的是師資、設(shè)備、實(shí)習(xí)三個(gè)環(huán)節(jié),為提升專(zhuān)業(yè)教師教學(xué)能力。
2.1 以項(xiàng)目教學(xué)為手段的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
項(xiàng)目化教學(xué)是師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。它是“行為導(dǎo)向”教學(xué)法的一種。一個(gè)項(xiàng)目是一項(xiàng)計(jì)劃好的有固定開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間的工作。原則上項(xiàng)目結(jié)束后應(yīng)有一件較完整的作品。項(xiàng)目化最顯著的特點(diǎn)是實(shí)踐性。加強(qiáng)教師自身的技能培訓(xùn),也是職業(yè)課程教學(xué)過(guò)程。在培訓(xùn)過(guò)程中,通過(guò)演示講解、典型引路、專(zhuān)題研討和單兵教練、骨干培訓(xùn)、分層推進(jìn)等多種形式和方法,“邊做邊教”地解決教師在教學(xué)中存在的實(shí)際問(wèn)題,教師“邊做邊學(xué)”地學(xué)會(huì)課程教學(xué)設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)“做、學(xué)、教”相結(jié)合,注重實(shí)效,使教師在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)會(huì)“做中學(xué)”,在課程教學(xué)中實(shí)踐“做中學(xué)”,也保證學(xué)生在“做”中培養(yǎng)和提高能力。
2.2 課堂教學(xué)為核心的教研平臺(tái)
為提升專(zhuān)業(yè)教師的教學(xué)能力,學(xué)校應(yīng)以服裝某一項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容為載體,針對(duì)同一課堂教學(xué)內(nèi)容采用多種形式的教研活動(dòng),采用一課多構(gòu),同課異人、集體備課等,對(duì)于教學(xué)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行反思性教學(xué),對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教學(xué)目標(biāo)等各個(gè)方面分層次、分階段地開(kāi)展教研活動(dòng),活動(dòng)形式有:說(shuō)課、上公開(kāi)課、上研討課、上引路課等;在活動(dòng)中學(xué)習(xí),在活動(dòng)中促使教師反思,在反思中進(jìn)行總結(jié),在總結(jié)后全面提高教學(xué)能力。
3 教師大膽創(chuàng)新,不管改革現(xiàn)有的教學(xué)方法
學(xué)校教學(xué)一定要面向全體學(xué)生,建立一種雙向的,交互的教學(xué)模式。服裝結(jié)構(gòu)制圖教學(xué),其最終目的,不是讓學(xué)生亦步亦趨,永遠(yuǎn)跟著老師學(xué),而是讓他們學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)。要做到這一點(diǎn),教師必須改為傳統(tǒng)的教學(xué)方法,有意識(shí),有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行服裝結(jié)構(gòu)制圖專(zhuān)業(yè)的學(xué)法指導(dǎo)。讓學(xué)生在課堂上真正動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)口,培養(yǎng)主動(dòng)思維的意識(shí)。逐漸掌握學(xué)習(xí)方法,養(yǎng)成自學(xué)習(xí)慣,具備自學(xué)能力。例如:高二年級(jí)的制圖課,學(xué)生已有一定的制圖基礎(chǔ),有些款式的結(jié)構(gòu)制圖,教師只要對(duì)某些關(guān)鍵的部位給學(xué)生作指點(diǎn),應(yīng)該這樣制圖,為什么這樣制圖,不需要教師示范制圖,可讓學(xué)生自己去完成制圖。這樣,教師的教學(xué)才能奏效,才能收到事半功倍的效果,否則教學(xué)效果將會(huì)受到影響。當(dāng)然,學(xué)法指導(dǎo)不能游離于教學(xué)之外,而應(yīng)融于教學(xué)之中。教師要以學(xué)生為中心開(kāi)展教學(xué)活動(dòng),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生的能力,使學(xué)生愛(ài)學(xué),勤學(xué)和善學(xué)。
教學(xué)中我們應(yīng)根據(jù)服裝結(jié)構(gòu)制圖教材內(nèi)在聯(lián)系的特點(diǎn),在服裝結(jié)構(gòu)制圖教法與學(xué)法的研究中,在注意學(xué)習(xí)別人教與學(xué)藝術(shù)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮本專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn),進(jìn)行創(chuàng)新求“效”的研究,顯現(xiàn)服裝專(zhuān)業(yè)鮮明的教與學(xué)的個(gè)性。實(shí)踐證明老師的勞動(dòng)本身就是創(chuàng)作,而且比藝術(shù)家的創(chuàng)作更富有創(chuàng)造性。沒(méi)有創(chuàng)造也就無(wú)所謂藝術(shù),這些創(chuàng)造或表現(xiàn)為對(duì)常規(guī)的、傳統(tǒng)的教與學(xué)方法的突破而代之以各種革新。例如:在服裝結(jié)構(gòu)制圖教學(xué)中,教師可采用“服裝類(lèi)比發(fā)現(xiàn)優(yōu)化法”,在教與學(xué)中把千姿百態(tài)的服裝結(jié)構(gòu)知識(shí)加以分門(mén)別類(lèi),形成網(wǎng)絡(luò)而且脈絡(luò)清晰、主次分明。既有利于學(xué)生的溫故知新,又有利于學(xué)生用科學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)提高觀察評(píng)價(jià)的能力,提高學(xué)生積極思維創(chuàng)新的能力和獨(dú)立獲取知識(shí)信息的能力。
其次,教師上新課前,對(duì)各款服裝的結(jié)構(gòu)制圖過(guò)程、方法、要求弄通外,最好制作成實(shí)物。例如:上女襯衫結(jié)構(gòu)制圖前,教師根據(jù)女襯衫的結(jié)構(gòu)先制作好一件女襯衫。這樣一方面對(duì)教材知識(shí)的科學(xué)性進(jìn)行檢驗(yàn),另一方面更加深對(duì)教材知識(shí)理解。使學(xué)生更直觀地了解所教內(nèi)容,易于學(xué)生掌握。對(duì)與基礎(chǔ)款式不同的結(jié)構(gòu)制圖,教師可事先印好講義,發(fā)給學(xué)生課前自學(xué),以減少課常上板書(shū)的麻煩。所以在服裝結(jié)構(gòu)制圖中教師應(yīng)充分利用效果圖、款式圖、實(shí)物最基本的教具,使學(xué)生對(duì)服裝的外觀形態(tài)和內(nèi)在的結(jié)構(gòu)有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。
4 大力培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)意識(shí)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中,競(jìng)爭(zhēng)是非常殘酷和嚴(yán)峻的,企業(yè)家必須對(duì)市場(chǎng)的變幻有著敏銳觀察力和判斷力,同時(shí),也必須依靠掌握了現(xiàn)代專(zhuān)業(yè)知識(shí)的全方位人才為其分析和解決在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所遇到的各種問(wèn)題,這些又為服裝設(shè)計(jì)教育的機(jī)構(gòu)和學(xué)校提出了培養(yǎng)人才的新要求,學(xué)校必須隨時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)的方向和教學(xué)內(nèi)容,以適應(yīng)服裝企業(yè)的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。
服裝是一種商品,必須遵循商品的一般規(guī)律。從產(chǎn)品到穿在消費(fèi)者身上,才是設(shè)計(jì)的真正完成。我們的很多服裝設(shè)計(jì)師在T型臺(tái)上的設(shè)計(jì)是成功的,但在市場(chǎng)上卻大都是失敗者。究其原因,主要是他們?nèi)狈κ袌?chǎng)意識(shí),不懂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。作為一種產(chǎn)品設(shè)計(jì),服裝設(shè)計(jì)效果的優(yōu)劣不是靠某位專(zhuān)家來(lái)評(píng)說(shuō)的,而是由市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)的。因此,設(shè)計(jì)師如果對(duì)自己所服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)所知,那將非常危險(xiǎn),因?yàn)槠湓O(shè)計(jì)投產(chǎn)后很可能不被市場(chǎng)認(rèn)可而造成積壓,給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失,甚至使之倒閉。設(shè)計(jì)師應(yīng)保持自己的個(gè)性和獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格,但這并不等于無(wú)視市場(chǎng)的需求。設(shè)計(jì)師與畫(huà)家不同,不能孤芳自賞,一定要時(shí)刻注意把握市場(chǎng)的新動(dòng)向,在保持自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格的基礎(chǔ)上,一定要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,每個(gè)細(xì)部都經(jīng)營(yíng)到位,這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
教師在教學(xué)過(guò)程中,可讓學(xué)生通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查等各種不同的渠道去了解市場(chǎng),豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),如經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解面、輔料市場(chǎng)、了解不同品牌的風(fēng)格;通過(guò)電子信息查詢了解最新的時(shí)裝信息、流行趨勢(shì),積累設(shè)計(jì)師手稿資料、成衣市場(chǎng)品牌信息等資料。通過(guò)這些方式縮短學(xué)生與市場(chǎng)的距離,增強(qiáng)學(xué)生的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念。
只有通過(guò)不同的教學(xué)模式,和不斷的改革創(chuàng)新,我們的服裝專(zhuān)業(yè)才能提高到一個(gè)新層次,才能達(dá)到真正的改革,希望這一想法可以對(duì)我們的服裝專(zhuān)業(yè)有所幫助,可以培養(yǎng)出更好的專(zhuān)業(yè)技能人才。
參考文獻(xiàn)