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時(shí)間：2023-01-17 23:50:31
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[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.096
1 紅酒電子商務(wù)相關(guān)理論
1.1 紅酒電子商務(wù)的概念
紅酒電子商務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，可以理解為電子商務(wù)在紅酒行業(yè)中的應(yīng)用。它是指紅酒的生產(chǎn)和銷售企業(yè)利用電腦和現(xiàn)代通信技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)完成商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。通過(guò)對(duì)紅酒這類商品的市場(chǎng)深化運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)化市場(chǎng)定位，滿足紅酒消費(fèi)者的特定習(xí)慣，形成更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品管理、渠道管理。
1.2 紅酒電子商務(wù)的模式
自2006年8月中國(guó)第一家以煙酒為主要銷售對(duì)象的“煙酒在線”電子商務(wù)網(wǎng)站上線以來(lái)，各類綜合性、專業(yè)性、酒類企業(yè)自建的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷發(fā)展，以B2C模式（如煙酒在線）和C2C模式（如淘寶）為主，近年來(lái)逐漸也出現(xiàn)了諸如酒類團(tuán)購(gòu)、O2O等新形式的酒類電子商務(wù)網(wǎng)站。
目前中國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)紅酒的電子商務(wù)市場(chǎng)主要有兩類：一類是天貓、京東等綜合性電子商務(wù)平臺(tái)；另一類是酒仙網(wǎng)、也買酒等專門的酒類垂直電商平臺(tái)。不同酒類電商平臺(tái)的對(duì)比如表1所示。
從消費(fèi)者的購(gòu)買選擇來(lái)看26%的消費(fèi)者選擇通過(guò)天貓、京東、我買網(wǎng)等大型電商平臺(tái)購(gòu)買紅酒；18%的消費(fèi)者選擇通過(guò)酒仙網(wǎng)、網(wǎng)酒網(wǎng)、也買酒等酒類電商平臺(tái)購(gòu)買。一方面大型電商平臺(tái)依然是消費(fèi)者的首選，另一方面酒類垂直平臺(tái)的崛起也逐漸成為未來(lái)紅酒銷售的重要網(wǎng)絡(luò)渠道。
2 紅酒電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
2015年，我國(guó)葡萄酒行業(yè)延續(xù)了2014年起上漲的趨勢(shì)，截至2015年10月，我國(guó)葡萄酒行業(yè)實(shí)現(xiàn)收入357.25億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額37.82億元，同比增速為14.79%。目前中國(guó)紅酒電子商務(wù)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題如下。
2.1 中國(guó)紅酒消費(fèi)市場(chǎng)價(jià)格是主導(dǎo)
主導(dǎo)大多數(shù)消費(fèi)選擇的依然首先是價(jià)格，其次是品牌，最后才是質(zhì)量。VINEXPO/The Iwsr市場(chǎng)報(bào)告預(yù)測(cè)，2012―2017年的中國(guó)紅酒消耗量增長(zhǎng)主要集中在每瓶零售價(jià)介于5～10美元（人民幣30.3～60.6元）及10～20美元（人民幣60.6～121.2元）的產(chǎn)品上，預(yù)計(jì)其銷售量同期升幅分別達(dá)到64%及69.48%。與此同時(shí)，每瓶售價(jià)低于5美元的紅酒消耗量將會(huì)下跌，預(yù)料萎縮7.39%；至于每瓶售價(jià)高于20美元的紅酒增幅則會(huì)慢過(guò)市場(chǎng)，五年內(nèi)僅上升23.58%。
2.2 消費(fèi)兩極分化嚴(yán)重
消費(fèi)者兩極分化，波爾多五大名莊之一的拉菲依然是市場(chǎng)追逐的焦點(diǎn)，期酒價(jià)格高達(dá)450歐元/瓶，比經(jīng)典年份2005年期酒價(jià)格（300歐元）高出50%。面對(duì)高價(jià)，下單的波爾多酒商們依舊趨之若鶩，其中一大原因就是中國(guó)市場(chǎng)對(duì)名莊酒巨大的需求?！爸灰敿?jí)酒”，這是中國(guó)市場(chǎng)的一致呼聲，和期酒價(jià)遙相呼應(yīng)的是，名莊酒的現(xiàn)貨價(jià)格也在大幅度攀升。
另一端酒市再現(xiàn)平民化熱潮，據(jù)《廈門日?qǐng)?bào)》報(bào)道，在麥德龍、家樂(lè)福等超市，進(jìn)口紅酒價(jià)位從2.5歐元到1000歐元不等。其中10歐元以下的在銷量方面更是占到七成左右。種種跡象表明，紅酒在追逐高端的時(shí)候，中低端產(chǎn)品更加值得關(guān)注。
2.3 消費(fèi)渠道分散
餐飲酒店和夜場(chǎng)的即飲銷售占50%。根據(jù)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的估算，2013年中國(guó)紅酒電商銷售額或高達(dá)73億元，比2012年增長(zhǎng)了一倍以上。團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)直銷以銷售中高檔酒為主，商超等銷售渠道競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是中低檔酒。但隨著理性消費(fèi)者的增加，非即飲渠道的重要性將更加凸顯。
2.4 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的趨同性明顯
（1）消費(fèi)時(shí)間：中國(guó)紅酒消費(fèi)的為秋冬季，特別是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)。
（2）消費(fèi)動(dòng)機(jī)：中國(guó)消費(fèi)者選擇紅酒的動(dòng)機(jī)中品牌占44%，口味、價(jià)格、原產(chǎn)地和包裝分別占28%、16%、8%和4%。
（3）消費(fèi)者喜歡的口味：淡口味的紅酒占50%，其次有約30%的人喜歡微甜口味的紅酒，偏愛(ài)重口味、濃郁型紅酒的不足20%。
（4）消費(fèi)紅酒類型：目前干酒在紅酒的消費(fèi)總量中占40%左右，其中干紅80%，干白20%。紅紅酒的消費(fèi)量遙遠(yuǎn)勝于白紅酒。
（5）中國(guó)消費(fèi)者對(duì)五大品種的認(rèn)知程度如下：赤霞珠（60%）、霞多麗（40%）、長(zhǎng)相思（39%）、雷司令（38%）、黑比諾（35%）。
3 t酒電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案
為適應(yīng)現(xiàn)階段的中國(guó)紅酒市場(chǎng)狀況，紅酒電子商務(wù)在開(kāi)展的過(guò)程中應(yīng)把客戶放在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的中心，以此為調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的行動(dòng)指南，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)形成個(gè)性化的整合營(yíng)銷方案。
3.1 策劃和建設(shè)階段
目標(biāo)：建設(shè)一個(gè)符合用戶友好型和搜索友好型的企業(yè)網(wǎng)站。
網(wǎng)站在策劃和建設(shè)階段雖然還沒(méi)有對(duì)外，但此時(shí)的推廣仍然很重要。這個(gè)階段的實(shí)施與控制需要由技術(shù)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)等方面的人員共同完成。不只是制作一個(gè)網(wǎng)站，更多地要考慮消費(fèi)者的喜好和傾向，消費(fèi)者的行為習(xí)慣和心理，結(jié)合關(guān)鍵詞的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站代碼優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)布局視覺(jué)效果，綜合完成紅酒網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。
3.2 網(wǎng)站初期
目標(biāo)：評(píng)估確定市場(chǎng)突破點(diǎn)，獲得盡可能多的客戶認(rèn)知。
從網(wǎng)站正式上線到對(duì)外宣傳之日開(kāi)始的大約半年的時(shí)間，需要網(wǎng)站管理者將工作重心放在紅酒網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)推廣上。在不確定適合網(wǎng)站推廣的有效方法之前，網(wǎng)站管理者宜采用多種渠道進(jìn)行網(wǎng)站推廣測(cè)試，如搜索引擎、微博、微信、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、電子郵件等，并對(duì)每種推廣方法的效果進(jìn)行跟蹤。通過(guò)評(píng)估分析不同平臺(tái)用戶的行為特征，有針對(duì)性地采取營(yíng)銷推廣行為。
3.3 增長(zhǎng)期
目標(biāo)：由用戶認(rèn)知向用戶認(rèn)可轉(zhuǎn)變，提高用戶黏度。
經(jīng)過(guò)初期推廣，擁有了一定的訪問(wèn)量。這個(gè)階段仍然需要保持推廣力度，并通過(guò)前一階段的效果評(píng)估，針對(duì)最適合本企業(yè)網(wǎng)站的推廣方法進(jìn)一步加大力度。采用更具有針對(duì)性，甚至是獨(dú)創(chuàng)性的網(wǎng)站推廣手段，才能達(dá)到效果。這個(gè)階段對(duì)推廣網(wǎng)站的方法和目標(biāo)有了更高的要求，需要更高的專業(yè)性，重視網(wǎng)站推廣效果的管理反饋。這個(gè)階段對(duì)于網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段具有至關(guān)重要的影響。
3.4 穩(wěn)定期
目標(biāo)：鎖定目標(biāo)客戶，培養(yǎng)忠實(shí)客戶，穩(wěn)定市場(chǎng)。
新時(shí)期，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入推進(jìn)下，國(guó)企面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，尤其是經(jīng)濟(jì)全球化的刺激和推動(dòng)，各國(guó)多元化的產(chǎn)品開(kāi)始滲透到我國(guó)，使得當(dāng)前消費(fèi)者可選擇的產(chǎn)品種類和渠道不斷增多。在這個(gè)時(shí)代背景下，客戶的可選擇項(xiàng)增多，就使得客戶更加關(guān)注服務(wù)。因此，國(guó)企在制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案過(guò)程中，要重視提升國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量，以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的、人性化、特色化的產(chǎn)品服務(wù)來(lái)吸引客戶，并逐步培養(yǎng)出屬于國(guó)企的長(zhǎng)期、忠實(shí)客戶。
一、國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷中的創(chuàng)新思維現(xiàn)狀
(一)國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷中的創(chuàng)新思維內(nèi)涵
創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎歼^(guò)程中，不拘泥于傳統(tǒng)固化思維的新穎獨(dú)創(chuàng)的思維方式，主要是在日常生活和生產(chǎn)過(guò)程中，利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)等一切已知條件和信息，充分調(diào)動(dòng)自主能動(dòng)性，拓展信息交流途徑，開(kāi)展能動(dòng)思維活動(dòng)，充分打開(kāi)思維的空間，以超常規(guī)甚至是反常規(guī)的方式和新的視角、思路、見(jiàn)解來(lái)思考問(wèn)題，并經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐和研究，通過(guò)突破常規(guī)思維的局限性，提出新穎、獨(dú)創(chuàng)、與眾不同、有價(jià)值和社會(huì)意義的解決方案，以更新、改變和創(chuàng)造新的東西，如新的事物、方法、路徑、環(huán)境等，并能獲得一定的成果和效果，從而開(kāi)拓人類認(rèn)識(shí)新領(lǐng)域。創(chuàng)新思維具有流暢性、變通性、獨(dú)特性、敏感性等特點(diǎn)，其中常見(jiàn)的創(chuàng)新思維包括發(fā)散思維、逆向思維、心理思維以及周邊思維等［1］。國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷中的創(chuàng)新思維是指在新時(shí)期，管理人員和營(yíng)銷人員能夠利用當(dāng)下流行的新元素、新文化和新理念，有效結(jié)合傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和理念，強(qiáng)調(diào)思維的差異性和個(gè)性化，不受以往市場(chǎng)營(yíng)銷思路的固化影響，來(lái)尋求全新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，包括創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷的理念、分配機(jī)制等內(nèi)容，以保證營(yíng)銷方案、企劃策劃等內(nèi)容都符合新時(shí)期消費(fèi)者的價(jià)值導(dǎo)向，增強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)國(guó)企產(chǎn)品的認(rèn)知度和了解度，并吸引更多潛在的消費(fèi)者認(rèn)同國(guó)企產(chǎn)品，從而確保國(guó)企產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新時(shí)期依舊能夠獲得一席之地，最終實(shí)現(xiàn)效益最大化［2］。
(二)國(guó)企市場(chǎng)的創(chuàng)新思維特點(diǎn)與表現(xiàn)形式
國(guó)有企業(yè)是由國(guó)家履行出資人職責(zé)的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)、公司以及國(guó)有資本控股公司，其作為一種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織形式，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，具有一定行政性、商業(yè)性和公益性特點(diǎn)［3］。國(guó)企市場(chǎng)創(chuàng)新思維的表現(xiàn)形式大多體現(xiàn)在營(yíng)銷方案制定、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)以及渠道拓展和評(píng)價(jià)體系等方面。其中產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面的創(chuàng)新思維主要體現(xiàn)在針對(duì)具有不同市場(chǎng)前景的產(chǎn)品制定不同的創(chuàng)新方式。營(yíng)銷方案是指緊密貼合新時(shí)期的新文化、新元素和新理念，以優(yōu)化創(chuàng)新自身的營(yíng)銷理念，從而滿足當(dāng)前消費(fèi)者日益增加的需求。營(yíng)銷渠道是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高效應(yīng)用多元化的現(xiàn)代媒體技術(shù)，逐步拓寬自身的市場(chǎng)渠道，以提高國(guó)企的市場(chǎng)渠道;評(píng)價(jià)體系主要針對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷反饋情況，并建立員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和評(píng)級(jí)體系，激發(fā)員工創(chuàng)新積極性，使其正確認(rèn)識(shí)企業(yè)利益與個(gè)人利益，以促使員工提高自身服務(wù)水平［4］。
(三)國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷中創(chuàng)新思維的具體實(shí)施
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的新時(shí)期，國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新思維應(yīng)重視創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，更新?tīng)I(yíng)銷思路，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷的戰(zhàn)略理念，并嚴(yán)格區(qū)分國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，才能保證國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷理念和模式符合我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展需求，以確保國(guó)有企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中立于不敗之地。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息技術(shù)快速發(fā)展時(shí)代背景下的必然趨勢(shì)，也被眾多企業(yè)重視和應(yīng)用，更是提高國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量和效率的關(guān)鍵路徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)資源的普及和推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為新時(shí)期最受消費(fèi)者歡迎的營(yíng)銷方式和消費(fèi)渠道，其中微信和淘寶這兩種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道在居民日常生活網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的占比最大，分別達(dá)到25．8%和20．2%。因此，當(dāng)前國(guó)企在制定、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新思維的過(guò)程中，必須重視計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高效應(yīng)用，樹(shù)立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，以充分利用網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積廣泛、傳播速度快、使用群體較多的發(fā)展現(xiàn)狀和推廣優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化，拓寬產(chǎn)品的流通范圍，以吸引更多潛在消費(fèi)群體了解國(guó)企產(chǎn)品和理念。如結(jié)合國(guó)企生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，高效融入當(dāng)下的流行元素和文化，建立具有國(guó)企特色的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，并重視產(chǎn)品的宣傳形式，通過(guò)逐漸豐富國(guó)企獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，來(lái)有效吸引更多的消費(fèi)者點(diǎn)擊、瀏覽、關(guān)注和收藏，從而在無(wú)形中增強(qiáng)國(guó)企的口碑和形象建設(shè)。雖然關(guān)系營(yíng)銷的發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，但國(guó)企受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制等的影響，導(dǎo)致其不重視關(guān)系營(yíng)銷，也就無(wú)法高效發(fā)揮關(guān)系營(yíng)銷的價(jià)值優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的新時(shí)期，國(guó)企要正確認(rèn)識(shí)關(guān)系營(yíng)銷的重要性，并重視開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷是指國(guó)企、銷售商、消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府相關(guān)部門以及社會(huì)公眾之間的關(guān)系，隨著新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)資源渠道來(lái)源廣泛、信息共享和公開(kāi)效率較高的發(fā)展現(xiàn)狀，國(guó)企在進(jìn)行產(chǎn)品銷售過(guò)程中要及時(shí)處理國(guó)企本身、相關(guān)組織以及各級(jí)部門之間的關(guān)系，通過(guò)樹(shù)立良好的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，以保證國(guó)企能在市場(chǎng)宏觀政策、消費(fèi)者需求以及產(chǎn)品發(fā)展前景等動(dòng)態(tài)變化過(guò)程中及時(shí)優(yōu)化和改革創(chuàng)新自身的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，以高效利用互惠關(guān)系，保持國(guó)企穩(wěn)定的客戶資源，從而增強(qiáng)國(guó)企競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。差異化營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中其他企業(yè)不同的營(yíng)銷策略和手段，來(lái)突出國(guó)企的特性和優(yōu)勢(shì)，以吸引大量潛在消費(fèi)群體。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及當(dāng)前人民群眾物質(zhì)生活文化水平的不斷提升，國(guó)企在制定市場(chǎng)營(yíng)銷理念的過(guò)程中，要做好市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作，并細(xì)分國(guó)企的目標(biāo)市場(chǎng)，深入研究并明確新時(shí)期消費(fèi)群體的個(gè)性特征和需求，以保證在制定產(chǎn)品營(yíng)銷方案過(guò)程中能夠迎合當(dāng)前大眾需求，凸顯國(guó)企的獨(dú)特價(jià)值和企業(yè)形象，吸引大眾的眼球，再逐步拓寬國(guó)企的營(yíng)銷市場(chǎng)。
二、國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷中創(chuàng)新思維的構(gòu)建
(一)創(chuàng)新思維在國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用
市場(chǎng)營(yíng)銷理念的滯后性是影響甚至阻礙國(guó)企快速發(fā)展的重要因素，尤其是受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革推進(jìn)的新時(shí)期，國(guó)企依舊采用傳統(tǒng)統(tǒng)銷模式，缺乏創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，就會(huì)使得國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案無(wú)法滿足當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)的需求，從而導(dǎo)致國(guó)企的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱。創(chuàng)新思維在國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用能夠有效提高國(guó)企產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形象和地位，尤其是國(guó)企在做好市場(chǎng)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，能夠根據(jù)當(dāng)前用戶的特點(diǎn)和實(shí)際需求來(lái)為用戶提供定制的個(gè)性化、新穎性、獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，可以在增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度的同時(shí)，為國(guó)企的品牌營(yíng)銷策略打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道構(gòu)建過(guò)程中，應(yīng)用創(chuàng)新思維，緊跟時(shí)展步伐，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，能夠加快國(guó)企產(chǎn)品的傳播速度以及擴(kuò)大產(chǎn)品的傳播范圍，還能利用網(wǎng)絡(luò)的雙向交互功能，幫助國(guó)企根據(jù)用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品精準(zhǔn)推送，從而降低國(guó)企營(yíng)銷成本。
(二)創(chuàng)新思維的原則
創(chuàng)新思維又稱創(chuàng)造性思維，其本身具有新穎性、價(jià)值性等特性。在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)用創(chuàng)新思維，要遵循沖擊性、包蘊(yùn)性、滲透性以及簡(jiǎn)單性的原則，從而確保創(chuàng)新思維和營(yíng)銷方案能夠在眾多的產(chǎn)品營(yíng)銷策劃中脫穎而出，有效吸引消費(fèi)者眼球，刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新思維價(jià)值最大化。(1)沖擊性原則本質(zhì)上是希望利用具有沖擊力的圖案或者形式來(lái)提升營(yíng)銷方案的視覺(jué)張力，以快速吸引消費(fèi)者，給消費(fèi)者留下深刻印象，從而適應(yīng)快節(jié)奏的生活時(shí)代背景，來(lái)增強(qiáng)自身產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(2)包蘊(yùn)性原則是通過(guò)引人矚目的形式和內(nèi)涵豐富的內(nèi)容來(lái)吸引觀眾，即引導(dǎo)消費(fèi)者透過(guò)營(yíng)銷方案的表面來(lái)看到其本質(zhì)，如將人們?nèi)粘Ｉ钪邢猜剺?lè)見(jiàn)的事物進(jìn)行巧妙、驚奇的包裝和組合，強(qiáng)調(diào)新穎、獨(dú)特，以達(dá)到新奇的傳播效果。(3)滲透性原則強(qiáng)調(diào)怡情，以希望通過(guò)有內(nèi)涵、有韻味的營(yíng)銷方案逐漸滲透到消費(fèi)者的情感世界中，來(lái)有效調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的情感變化，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴。(4)簡(jiǎn)單性原則強(qiáng)調(diào)清晰、簡(jiǎn)練的結(jié)構(gòu)和形象設(shè)計(jì)，突出精煉化，但其與粗制濫造和高深莫測(cè)具有明顯差別。在多元化的市場(chǎng)營(yíng)銷方案中，平中見(jiàn)奇的創(chuàng)新思維更具有良好的效果。
三、提升中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新思維的對(duì)策
(一)加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷管理
受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)等因素影響，當(dāng)前國(guó)企對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新思維和管理重視程度不足，尤其是忽視對(duì)新時(shí)期消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研，使得國(guó)企的信息來(lái)源較為狹窄。即使針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，也大多是跟隨市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，缺乏個(gè)性化和特色化，不能及時(shí)優(yōu)化和調(diào)整。這就使得其采用的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新手段不符合國(guó)企的發(fā)展需求和目標(biāo)方向，不利于推動(dòng)國(guó)企長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康發(fā)展。當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展已趨于成熟，尤其是站在國(guó)際發(fā)展環(huán)境的角度看，隨著信息技術(shù)的大面積普及和應(yīng)用，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)明顯，這給我國(guó)國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。這就需要國(guó)企加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷管理，緊跟時(shí)展步伐，明確新時(shí)期消費(fèi)市場(chǎng)的變化特點(diǎn)，科學(xué)預(yù)測(cè)其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，并結(jié)合國(guó)企自身的實(shí)際情況，精準(zhǔn)定位營(yíng)銷模式，培養(yǎng)和提升國(guó)企的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新思維，使其將自身的發(fā)展重點(diǎn)放在消費(fèi)者個(gè)性化的需求上，遵循高效回應(yīng)理念和整合營(yíng)銷理念，并積極構(gòu)建系統(tǒng)、有機(jī)的營(yíng)銷整體。例如，將文化和產(chǎn)品進(jìn)行組合營(yíng)銷的文化營(yíng)銷以及利用消費(fèi)者情感使其對(duì)國(guó)企產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同的情感營(yíng)銷等策略，以保證國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷方案的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，逐步刺激協(xié)同銷售效應(yīng)的產(chǎn)生，使其形成品牌效益營(yíng)銷策略，促進(jìn)國(guó)企產(chǎn)品和服務(wù)銷量的增多，以滿足經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展需求，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果最大化，不斷擴(kuò)大國(guó)企市場(chǎng)占有率，提高國(guó)企核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)提升國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量
在經(jīng)濟(jì)全球化市場(chǎng)全面形成的新時(shí)期，國(guó)企要將自身的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)，在逐步推動(dòng)國(guó)企市場(chǎng)國(guó)際化的同時(shí)，將自身的營(yíng)銷方式由傳統(tǒng)剛性市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝允袌?chǎng)營(yíng)銷，即更加關(guān)注新時(shí)期消費(fèi)者的個(gè)性化需求，強(qiáng)調(diào)突出消費(fèi)者的個(gè)性體驗(yàn)和認(rèn)同，從而細(xì)化國(guó)企市場(chǎng)的目標(biāo)客戶群體。通過(guò)建立信息交互溝通渠道，完善國(guó)企與消費(fèi)者之間的信息互通渠道，以保證國(guó)企在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，能夠緊跟當(dāng)前消費(fèi)者的個(gè)性化需求，不斷豐富自身的產(chǎn)品系列和服務(wù)質(zhì)量。尤其要重視制定完善的顧客售后檔案和跟蹤回訪機(jī)制，以針對(duì)顧客的感知進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的優(yōu)化和調(diào)整，從而進(jìn)一步提升消費(fèi)者體驗(yàn)滿意度，有助于發(fā)揮消費(fèi)者口碑的重要價(jià)值，逐步提升國(guó)企的品牌建設(shè)，并增加消費(fèi)者對(duì)國(guó)企產(chǎn)品的信任度，可以將消費(fèi)者的購(gòu)買欲望高效轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買力。
(三)加強(qiáng)人才培養(yǎng)
當(dāng)前為了增強(qiáng)國(guó)企市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就要加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度，從整體層面提高國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)水平和專業(yè)技能。首先，緊密結(jié)合市場(chǎng)化因素，合理制定市場(chǎng)營(yíng)銷人員的薪資架構(gòu)，以積極吸引更多高素質(zhì)、優(yōu)秀的專業(yè)型、綜合型人才投身到國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷工作崗位中，從而為國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷部門引入更多新鮮的血液;其次，國(guó)企要積極宣傳創(chuàng)新思維對(duì)促進(jìn)員工進(jìn)步、提高員工能力的重要性，以刺激員工積極發(fā)揮自身能動(dòng)性;再次，國(guó)企要重點(diǎn)針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的人員制定科學(xué)、合理、有效的培訓(xùn)方案，既要保證營(yíng)銷人員具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又能緊跟時(shí)展步伐，充分了解新時(shí)期其他企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，以便有針對(duì)性地制訂既符合國(guó)企特點(diǎn)又具有個(gè)性化和創(chuàng)新性的營(yíng)銷手段，從而高效吸引客戶;最后，制訂適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制和晉升機(jī)制，將國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷的效益與員工個(gè)人利益緊密結(jié)合，以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，使其充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)自身的創(chuàng)新創(chuàng)造思維，并重視產(chǎn)品的服務(wù)，從而在幫助國(guó)企抓住客戶的同時(shí)，不斷提升員工個(gè)人的收益水平，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)企與員工的雙贏。
四、結(jié)語(yǔ)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增加的新時(shí)期，國(guó)企要想擴(kuò)大自身的市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，則要在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，重視創(chuàng)新思維的培養(yǎng)和提升，以發(fā)揮創(chuàng)新的價(jià)值優(yōu)勢(shì)，來(lái)提高國(guó)企的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷管理，明確新時(shí)期消費(fèi)市場(chǎng)需求，做好目標(biāo)市場(chǎng)群體細(xì)分，并精準(zhǔn)定位市場(chǎng)需求，積極轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷理念;加強(qiáng)專業(yè)型、綜合型人才的培養(yǎng)力度，重視提升國(guó)企市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量，使其將被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，努力把握消費(fèi)市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展動(dòng)向，以通過(guò)制訂多樣化的營(yíng)銷策略來(lái)適應(yīng)當(dāng)前多元化消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從而逐步提升客戶滿意度和信任感，做好自身形象建設(shè)和品牌建設(shè)，高效順應(yīng)動(dòng)態(tài)發(fā)展變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，推動(dòng)國(guó)企健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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今天隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，我們的生活已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。可是縱觀國(guó)內(nèi)高職教育網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的整體開(kāi)展情況，多數(shù)都是針對(duì)某個(gè)專業(yè)具體來(lái)談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的開(kāi)展情況分析。由于高職院校師資力量薄弱，多數(shù)情況下是由一位教師同時(shí)承擔(dān)電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷兩個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程。有關(guān)這兩個(gè)專業(yè)面對(duì)同一門課程如何開(kāi)展教學(xué)工作很少有這方面的專門討論。例如，代桂勇老師在《高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系構(gòu)建》一文中是以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為背景來(lái)談內(nèi)容如何構(gòu)建。李柱老師探討的《電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)設(shè)計(jì)思考》一文主要是以電子商務(wù)專業(yè)為背景從教學(xué)目標(biāo)、課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)方法、課程考核五個(gè)方面探討《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)設(shè)計(jì)。本文將從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程開(kāi)設(shè)情況、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程在不同專業(yè)差異化教學(xué)的必要性分析及如何具體實(shí)施三個(gè)方面來(lái)討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的差異化教學(xué)。
一、當(dāng)前高職高專院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程開(kāi)設(shè)情況分析
（一）、電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程開(kāi)設(shè)情況分析
當(dāng)前上海開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)的本專科院校共19個(gè)，其中本科院校9所，?？?0所。從各院校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中可以看出，大部分院校課程的人才培養(yǎng)方案主要是面向網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，網(wǎng)頁(yè)維護(hù)，數(shù)據(jù)采集以及數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)為主要方面的人才培養(yǎng)。只有小部分院校從客戶營(yíng)銷角度出發(fā)來(lái)設(shè)置他們的人才培養(yǎng)方案。從開(kāi)設(shè)的整體情況看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程在電子商務(wù)專業(yè)中重視程度不高，并未真正體現(xiàn)出利用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的。
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的情況分析
通過(guò)筆者的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的院校都會(huì)安排網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程，大部分院校所選擇使用的教材和電子商務(wù)專業(yè)所只用的教材基本相同，即大部分教師都選擇了從營(yíng)銷角度來(lái)講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而不是根據(jù)專業(yè)方向和學(xué)生背景來(lái)區(qū)別對(duì)待該課程的講授。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程在不同專業(yè)差異化教學(xué)的必要性分析
（一）、教學(xué)目標(biāo)不同
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是高職電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，而對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程應(yīng)該是市場(chǎng)營(yíng)銷核心課程的具體應(yīng)用。其教學(xué)目標(biāo)一定存在不同。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的教學(xué)目標(biāo)需要學(xué)習(xí)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)的一般了解。通過(guò)對(duì)技術(shù)工具的掌握來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。而對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們需要運(yùn)用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論知識(shí)能夠理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般理論，在各種平臺(tái)上使用營(yíng)銷理論實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
（二）、教學(xué)背景不同
1.學(xué)科設(shè)置背景不同
電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程之前已經(jīng)學(xué)習(xí)了電子商務(wù)概論、多媒體技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)頁(yè)制作、PHOTOSHOP等專業(yè)課程。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程之前學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)、消費(fèi)者心理與行為學(xué)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等課程。學(xué)生的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)一般來(lái)說(shuō)是十分缺乏的，大部分學(xué)生只是在學(xué)校里學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)或者是辦公自動(dòng)化之類的課程。學(xué)生在不同專業(yè)知識(shí)背景下學(xué)習(xí)同一門課程，決定了教師在組織教學(xué)過(guò)程中需要區(qū)別對(duì)待。
2.學(xué)生特點(diǎn)不同
學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生主要以文科類為主。筆者曾經(jīng)所在的學(xué)校因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生生源較少，將學(xué)生并入了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)生普遍的反應(yīng)是學(xué)不懂。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)時(shí)往往表現(xiàn)出學(xué)習(xí)上有很大的困難，甚至是對(duì)某些知識(shí)難以理解、領(lǐng)悟。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，由于學(xué)生多數(shù)以理科生為主，在實(shí)際學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程時(shí)，對(duì)于營(yíng)銷策劃、定價(jià)、市場(chǎng)策略、渠道建設(shè)方面也往往表現(xiàn)出缺乏相關(guān)的知識(shí)背景的特點(diǎn)。
三、差異化教學(xué)的具體實(shí)施
（一）、教學(xué)目標(biāo)不同
對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)，我們需要將他們所學(xué)的專業(yè)知識(shí)背景優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，在設(shè)置教學(xué)目標(biāo)時(shí)，需要建立在圍繞技術(shù)為主的營(yíng)銷手段上。讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的整體環(huán)境、掌握各大知名網(wǎng)站的搜索引擎工作原理、能夠掌握SEO技術(shù)、能夠掌握網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)、可以運(yùn)用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析，讓學(xué)生可以通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí)，教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該將營(yíng)銷策劃，活動(dòng)推廣手段、渠道建設(shè)，不同平臺(tái)營(yíng)銷特點(diǎn)、廣告推廣、市場(chǎng)定價(jià)、網(wǎng)絡(luò)促銷等營(yíng)銷手段上作為教學(xué)目標(biāo)，讓營(yíng)銷類學(xué)生能夠真正深入探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)。
（二）、師資力量配置不同
在兩個(gè)專業(yè)的授課過(guò)程中，決不能搞一刀切，使用相同的老師給學(xué)生們授課。當(dāng)前師資的配置往往是一個(gè)老師同時(shí)給兩個(gè)不同專業(yè)的學(xué)生上課，可是在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，往往出現(xiàn)教授以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的老師對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷、推廣等營(yíng)銷手段并不在行。而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、推廣在行的老師往往對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷并不熟悉，這樣就造成了老師遇到技術(shù)營(yíng)銷往往選擇將該部分內(nèi)容跳過(guò)不講。這樣的狀況會(huì)造成電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生該學(xué)習(xí)的內(nèi)容沒(méi)有學(xué)到。而市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生因?yàn)榧夹g(shù)學(xué)習(xí)上的困難，放棄了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的其他內(nèi)容學(xué)習(xí)。
（三）、實(shí)踐課程安排不同
在實(shí)踐課程安排環(huán)節(jié)中，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生需要按照小組項(xiàng)目制來(lái)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的具體操作。這樣能夠讓學(xué)生通過(guò)團(tuán)隊(duì)的集思廣益和共同營(yíng)銷的力量實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。而在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)中主要以學(xué)生的個(gè)人操作為主體來(lái)實(shí)現(xiàn)技能的學(xué)習(xí)。讓學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，不同平臺(tái)的搭建，關(guān)鍵詞的優(yōu)化等待。
（四）、考核方法不同
面對(duì)不同專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程時(shí)需要使用的考核方法也是不同的，對(duì)電子商務(wù)學(xué)生的考核可以采用個(gè)人對(duì)某項(xiàng)技能的具體學(xué)習(xí)和掌握情況來(lái)進(jìn)行考核。而對(duì)于營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生的考核，則需要以小組方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
四、總結(jié)
每個(gè)專業(yè)都有其特定的要求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程在面對(duì)不同專業(yè)背景的獨(dú)特要求下，我們應(yīng)該根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，授課對(duì)象的不同來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的差異化教學(xué)，這樣才能讓學(xué)生真正符合企業(yè)所需要的人才。
作者:洪蘭 單位:上海思博職業(yè)技術(shù)學(xué)院
二、制定以市場(chǎng)營(yíng)銷為核心的市場(chǎng)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略是指對(duì)企業(yè)的總體發(fā)展就行規(guī)劃，它是企業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)文件。在制定企業(yè)發(fā)展的時(shí)候，必須要姥姥樹(shù)立起市場(chǎng)營(yíng)銷的中心地位，是市場(chǎng)營(yíng)銷的思維方式來(lái)思考企業(yè)的戰(zhàn)略。聯(lián)通企業(yè)應(yīng)該以市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向，營(yíng)銷為中心，加以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。它時(shí)由效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)三個(gè)部分組成的。網(wǎng)絡(luò)所指的是通信和人才隊(duì)伍兩個(gè)部分。所以要用營(yíng)銷觀點(diǎn)來(lái)論述企業(yè)的思想，其中一部分指的是企業(yè)成本與收入的關(guān)系。是一個(gè)典型的營(yíng)銷目標(biāo)。服務(wù)代表的是企業(yè)在社會(huì)中的形象和地位以及聲譽(yù)。服務(wù)是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)新型觀點(diǎn)，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的硬件就是通信網(wǎng)絡(luò)，這也是聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)的最大優(yōu)勢(shì)，它時(shí)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)所在，反映出了保持網(wǎng)絡(luò)通信的統(tǒng)一性和完整性的重要性。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的軟件部分就是人才隊(duì)伍。它歸根結(jié)締就是人才的競(jìng)爭(zhēng)的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)保持快速和穩(wěn)定發(fā)展的基石。根據(jù)這種“三足鼎立”的戰(zhàn)略思想進(jìn)行具體化。企業(yè)就能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下保持永遠(yuǎn)不敗地位。
三、實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略
1、體驗(yàn)營(yíng)銷的步驟大致可以列出下面五個(gè):經(jīng)過(guò)各個(gè)方面的搜集和整理建立一個(gè)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫(kù);通過(guò)對(duì)各種消費(fèi)者的不同心理了解，掌握他們的細(xì)微差異，了解各消費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性需求;依據(jù)不同消費(fèi)者的需求制定出一套相應(yīng)個(gè)性化的服務(wù)體系;提供滿足消費(fèi)者群體或消費(fèi)者差異化和滿意的服務(wù);通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)和方案，進(jìn)行深層的消費(fèi)者反饋和和購(gòu)買力以及消費(fèi)習(xí)慣的了解。2、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)活動(dòng)的具體內(nèi)容企業(yè)的體驗(yàn)活動(dòng)的具體內(nèi)容它包括市對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、市場(chǎng)分析、目標(biāo)選擇以及市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、渠道選擇、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、公關(guān)工作、信息收集和反饋等。對(duì)市場(chǎng)的考察相當(dāng)重要，市場(chǎng)的大小、檔次的高低、產(chǎn)品的主要方向以及主要的客戶人群決定著營(yíng)銷市場(chǎng)的考察情況和銷售計(jì)劃的方向。3、體驗(yàn)營(yíng)銷主要工作內(nèi)容。①依據(jù)本地的市場(chǎng)大小情況，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)切實(shí)有效的全面調(diào)查，達(dá)到對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)全面掌握的目的。②根據(jù)下達(dá)的各類KPE計(jì)劃和片區(qū)經(jīng)營(yíng)的情況，做到對(duì)KPI的全面和深入的了解和分析，真正落實(shí)到片區(qū)，達(dá)到對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)、落實(shí)到實(shí)處的目的。③根據(jù)調(diào)查當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)實(shí)際狀況，做好對(duì)市場(chǎng)月經(jīng)營(yíng)狀況的統(tǒng)計(jì)，并加以分析，制定出一套完善的影響策劃方案，達(dá)到對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步了解的目的。④根據(jù)制定出的市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略，制定出相應(yīng)的宣傳營(yíng)銷方案，以及一系列的短程計(jì)劃。達(dá)到搶占市場(chǎng)定位目的。⑤根據(jù)一系列系統(tǒng)分析，掌握對(duì)片區(qū)市場(chǎng)績(jī)效的全面情況，進(jìn)行一個(gè)匯報(bào)和總結(jié)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)懲分明、提高員工的工作積極性，達(dá)到全面提升市場(chǎng)占有率的目的。⑥根據(jù)公司制定的措施，做好營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的宣傳和行銷工作，達(dá)到一個(gè)良好的宣傳結(jié)果;根據(jù)新的業(yè)務(wù)方案進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，做到多種形式下的主體營(yíng)銷;根據(jù)對(duì)開(kāi)展的工作負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷策劃和評(píng)估達(dá)到最佳效果;做好欠費(fèi)管理工作的各項(xiàng)措施，達(dá)到對(duì)客戶進(jìn)行話費(fèi)的催費(fèi)繳費(fèi)工作。⑦依據(jù)所收集的信息要求，要做到對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)了解分析以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解分析的要求，并將了解信息及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)部，達(dá)到知己知彼的狀況，以便于制定出良好的經(jīng)營(yíng)手段;做好貫徹開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)的各項(xiàng)營(yíng)銷政策，做好公司營(yíng)銷的執(zhí)行工作，對(duì)各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展指導(dǎo)工作，達(dá)到真正意義上的營(yíng)銷發(fā)展模式。⑧根據(jù)對(duì)市場(chǎng)掌握和搜集的各項(xiàng)信息進(jìn)行整合、管理和反饋工作，達(dá)到對(duì)客戶信息的統(tǒng)計(jì)分析目的，完善顯性信息(系統(tǒng)數(shù)據(jù))和隱性信息(如客戶咨詢但沒(méi)辦理業(yè)務(wù)，在系統(tǒng)中無(wú)法體現(xiàn)的數(shù)據(jù))資料庫(kù)。4、電信體驗(yàn)營(yíng)銷的四個(gè)環(huán)節(jié)。電信體驗(yàn)營(yíng)銷需要做的是四大環(huán)節(jié):認(rèn)知體驗(yàn)、購(gòu)買體驗(yàn)、使用體驗(yàn)、價(jià)值體驗(yàn)，為客戶指定出各項(xiàng)不同的體驗(yàn)方案，讓他們體驗(yàn)不同方案的不同感受，用積少成多的精神，從產(chǎn)品到服務(wù)，從有形到無(wú)形，做好每項(xiàng)活動(dòng)的每項(xiàng)工作。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷和通信網(wǎng)絡(luò)
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，消費(fèi)者的需求也有了較大的轉(zhuǎn)變。因此企業(yè)為了順應(yīng)時(shí)展，滿足消費(fèi)者的需要，就要進(jìn)一步創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷手段和方式，化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)為機(jī)遇，開(kāi)拓更大的發(fā)展空間和前景，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)更大的收益。
1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概述
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)其載體就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是在互聯(lián)網(wǎng)的推廣和普及之下，所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)革命，同時(shí)也是順應(yīng)當(dāng)前信息時(shí)展，所誕生的一種全新的經(jīng)濟(jì)模式，并且在當(dāng)下人們的生活中，起到了深遠(yuǎn)且廣泛的影響作用。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相比較傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)來(lái)說(shuō)，其具有如下特點(diǎn)：首先，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有快捷性，網(wǎng)絡(luò)可以持續(xù)全天運(yùn)行，這是其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)所在，這也就使得在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的綜合應(yīng)用之下，使得市場(chǎng)營(yíng)銷不再受到時(shí)空的界限，足不出戶、隨時(shí)隨地都能完成瀏覽、購(gòu)買和支付。其次，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，用戶具有較高的信譽(yù)度。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下所實(shí)現(xiàn)的交易，都對(duì)商家和客戶提出了較高的信譽(yù)要求，在交易完成之前，客戶不會(huì)接觸到實(shí)體物品。最后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的交易物具有虛擬性的特點(diǎn)，客戶在交易的過(guò)程中，無(wú)法像線下交易一樣，直接接觸到商品，因此具有虛擬性，只有在虛擬的貨幣以及物品隨著網(wǎng)絡(luò)交易流程的進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了等價(jià)交換以后，商家才能夠利用物流，進(jìn)行商品的派送。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)之下，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了較大的影響。首先，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)需求在不斷提高。隨著人們生活質(zhì)量的改善和品味的提高，人們逐漸從原來(lái)的追求商品的使用，轉(zhuǎn)為對(duì)商品高質(zhì)量以及設(shè)計(jì)感的追求，甚至?xí)x擇一些奢侈品牌。其次，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之下，也使得商品營(yíng)銷出現(xiàn)了更多樣的形式，不再局限于原來(lái)的線下銷售。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的深入，也對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的沖擊，網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買產(chǎn)品可以輕松地貨比三家，而且足不出戶可以完成在線交易、送貨上門，具有更好的用戶體驗(yàn)，而且在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)更加具有保障，很多店鋪都是無(wú)理由退換，不必?fù)?dān)心貨不對(duì)板的問(wèn)題，而且隨著運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的推出，消費(fèi)者也不需要自行掏郵費(fèi)寄回。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，也使得各種電商平臺(tái)越來(lái)越多，很多人現(xiàn)在已經(jīng)很少進(jìn)行線下購(gòu)物，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)生了較強(qiáng)的依賴。最后，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之下，也帶動(dòng)了產(chǎn)品的品質(zhì)不斷提升，創(chuàng)新了市場(chǎng)營(yíng)銷的模式?，F(xiàn)如今商家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了人們消費(fèi)觀念和水平的轉(zhuǎn)變，因此也在努力提高商品的品質(zhì)，研發(fā)新的產(chǎn)品技術(shù)，或者與知名設(shè)計(jì)師合作，讓商品從包裝以及實(shí)物上，都帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。而且，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的影響力和傳播力，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，同時(shí)還能夠利用互聯(lián)網(wǎng)，擴(kuò)大銷售范圍，不斷地更新和轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式。
2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新的意義
首先，不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)的營(yíng)銷基礎(chǔ)是虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，用戶在網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)具有更高的自由度，能夠在最大程度上滿足自身需求。相比較傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)打破了時(shí)空的界限，這也為企業(yè)帶來(lái)了更大的客戶群體，而且還能夠省去一部分宣傳費(fèi)用，通過(guò)對(duì)于該商品在網(wǎng)絡(luò)上體驗(yàn)感以及口碑的評(píng)價(jià)，也會(huì)在用戶的真實(shí)反饋中，為企業(yè)的產(chǎn)品起到宣傳作用。而且在信息技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用之下，通過(guò)數(shù)據(jù)的抓取和分析，也能夠讓產(chǎn)品廣告的投放更加精準(zhǔn)，有針對(duì)性地向目標(biāo)客戶群體，進(jìn)行商品的宣傳，實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷效果。其次，通過(guò)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略，能夠帶動(dòng)支付方式實(shí)現(xiàn)多樣化轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展背景之下，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不斷拓展，由于在網(wǎng)絡(luò)交易只能夠應(yīng)用網(wǎng)上銀行和虛擬貨幣，無(wú)法進(jìn)行現(xiàn)金支付，因此這也帶動(dòng)了支付方式的發(fā)展，使其更加多樣化。而且，對(duì)于支付方式的發(fā)展，也能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境更加規(guī)范、有序。
3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新策略
3.1創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念
對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷方案的制定時(shí)，一般都是根據(jù)市場(chǎng)反饋，這也就使得所制定的方案，并不具有較高的前瞻性，無(wú)法很好地預(yù)見(jiàn)市場(chǎng)需求的變動(dòng)。由于市場(chǎng)時(shí)刻在變化，各類信息也在不斷地更新，因此這也就使得在多變的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)所制定的營(yíng)銷方案常常會(huì)出現(xiàn)滯后性的問(wèn)題，造成了資源成本的浪費(fèi)。因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)首先就要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，并且能夠?qū)⑾冗M(jìn)的技術(shù)利用起來(lái)，及時(shí)地獲取市場(chǎng)資源，挖掘經(jīng)濟(jì)信息，這樣才能夠走在市場(chǎng)發(fā)展浪潮的前端，正確的進(jìn)行市場(chǎng)定位，對(duì)于消費(fèi)作出積極的引導(dǎo)。首先，企業(yè)要進(jìn)一步完善和革新?tīng)I(yíng)銷信息的體系，將現(xiàn)有的信息資源有效利用起來(lái)，對(duì)于市場(chǎng)需求變化，進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)判和科學(xué)的分析，在此基礎(chǔ)上制定一個(gè)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，能夠搶占市場(chǎng)。并且要推動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)的進(jìn)一步創(chuàng)新，讓產(chǎn)品的種類和形式更加多樣，帶動(dòng)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。另外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也推動(dòng)了各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)之間的共享，這也使得實(shí)體商品在外形和質(zhì)量上的差距越來(lái)越小。因此，現(xiàn)階段對(duì)于企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，逐漸將重心變?yōu)榱水a(chǎn)品銷售服務(wù)上。因此，企業(yè)也要進(jìn)一步更新市場(chǎng)服務(wù)理念，改善服務(wù)環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)更加良好的營(yíng)銷環(huán)境，這樣就能夠讓產(chǎn)品銷售時(shí)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在最大程度上滿足消費(fèi)者的需求，營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)形象和品牌，不斷提高企業(yè)在社會(huì)上的信譽(yù)度和認(rèn)可度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.2合理利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，也誕生了各種信息技術(shù)的應(yīng)用技術(shù)，比如說(shuō)大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算技術(shù)。因此，企業(yè)在不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略的時(shí)候，從大數(shù)據(jù)平臺(tái)入手，將其有效地利用起來(lái)，幫助企業(yè)制定更加科學(xué)的營(yíng)銷策略，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，不斷降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。在策劃各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，也要關(guān)注到企業(yè)的形象建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)和它在消費(fèi)者心中的形象，直接成為了消費(fèi)者在進(jìn)行一樣商品品質(zhì)的評(píng)判時(shí)，一項(xiàng)重要的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。一個(gè)良好的品牌和形象就是企業(yè)自身的無(wú)形廣告和宣傳。特別是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，如果由于、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是服務(wù)不到位，使得企業(yè)的品牌形象受損，都會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的影響和損失，在人們心中留下不好的印象，以至于影響之后對(duì)于該品牌的消費(fèi)活動(dòng)。因此，要將大數(shù)據(jù)技術(shù)充分利用起來(lái)，高度重視在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中品牌形象的樹(shù)立，并且要維持好企業(yè)的形象。利用大數(shù)據(jù)對(duì)于不同年齡、性別以及消費(fèi)能力的消費(fèi)群體，進(jìn)行深入分析，有針對(duì)性的確定不同消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和需求，并且在此基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)定位客戶群，滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，對(duì)銷售方案進(jìn)行不斷的完善和創(chuàng)新。
3.3創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)更加傾向買方市場(chǎng)。因此，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)更好的市場(chǎng)營(yíng)銷效果，就需要在對(duì)消費(fèi)者信息的收集的基礎(chǔ)上，深入地進(jìn)行分析。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行建構(gòu)的時(shí)候，也要讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加迎合消費(fèi)者多樣化的需求，而且能夠科學(xué)地進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計(jì)，在最大程度上，滿足現(xiàn)階段人們的消費(fèi)心理和需求，實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和提升。企業(yè)要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的浪潮中，積極地創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷的手段。首先，企業(yè)要對(duì)于相關(guān)的資料進(jìn)行整理和收集，高度把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，而且能夠抓住大眾的喜好和審美品位。并且，企業(yè)可以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過(guò)程中，邀請(qǐng)消費(fèi)者積極參與，通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷、意見(jiàn)征集等方式，讓消費(fèi)者也能夠參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提出建設(shè)性的意見(jiàn)，這樣所推出的產(chǎn)品，也能夠更好地滿足消費(fèi)者需求，具有更高的市場(chǎng)認(rèn)可度，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍。另外，企業(yè)也可以在合理的范圍內(nèi)，采用敏捷制造系統(tǒng)，將企業(yè)生產(chǎn)和消費(fèi)者需求高度結(jié)合起來(lái)。企業(yè)還要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特點(diǎn)，以及市場(chǎng)上商品服務(wù)的供需，在此基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行商定和研究，而且在定價(jià)的時(shí)候，也要結(jié)合消費(fèi)者的心理價(jià)位，并且能夠考慮消費(fèi)群體的購(gòu)買力以及產(chǎn)品的消耗，在符合市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理的定價(jià)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)滿意度。
3.4拓展?fàn)I銷渠道
首先，在建立市場(chǎng)營(yíng)銷渠道時(shí)，也要保證網(wǎng)絡(luò)化的程度，通過(guò)該渠道進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)和消費(fèi)者之間的互動(dòng)。消費(fèi)者可以進(jìn)行產(chǎn)品信息的查詢，同時(shí)也可以通過(guò)該渠道，進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買以及售后服務(wù)。企業(yè)要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道合理利用起來(lái)，進(jìn)一步拉近與消費(fèi)者之間的距離，甚至是實(shí)現(xiàn)直接的交易，有效地降低企業(yè)的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)成本，而且還能夠解決滯銷問(wèn)題，提高企業(yè)和消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)供銷渠道的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足、可持續(xù)性發(fā)展。其次，也要對(duì)于市場(chǎng)的促銷策略進(jìn)行及時(shí)的優(yōu)化和創(chuàng)新。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，也在市面上推出了更多樣化的產(chǎn)品促銷方式，也帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣以及促銷的發(fā)展。因此，企業(yè)就要充分發(fā)揮創(chuàng)新意識(shí)，利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，能夠?qū)a(chǎn)品廣告更加廣泛的投放和推廣出去，挖掘出潛在的消費(fèi)群體，讓產(chǎn)品能夠更高效率的流通。最后，企業(yè)要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)，并且引進(jìn)和挖掘創(chuàng)新型的人才，將人才的智慧和創(chuàng)新能力，在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中充分發(fā)揮出來(lái)，并且在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，也要加大對(duì)于先進(jìn)的新興技術(shù)的使用，并且對(duì)自身的企業(yè)發(fā)展實(shí)力進(jìn)一步整合起來(lái)，結(jié)合自身的技術(shù)、管理以及資源，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，讓其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠立于不敗之地。
一、營(yíng)銷策劃職業(yè)能力概述
職業(yè)能力就是直接影響職業(yè)活動(dòng)效率和使職業(yè)活動(dòng)順利進(jìn)行的職業(yè)心理特征。職業(yè)能力與人的職業(yè)活動(dòng)聯(lián)系著,并表現(xiàn)在人的職業(yè)活動(dòng)中?？梢?jiàn)職業(yè)能力就是個(gè)體從事職業(yè)活動(dòng)的能力。個(gè)體具有某種職業(yè)能力,就能夠順利地完成某種職業(yè)活動(dòng),而且職業(yè)能力的大小決定著職業(yè)活動(dòng)效率的高低。而營(yíng)銷策劃的職業(yè)能力就是指直接影響營(yíng)銷策劃活動(dòng)效率和使?fàn)I銷策劃活動(dòng)順利進(jìn)行的職業(yè)心理特征，它包括營(yíng)銷策劃專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力。
營(yíng)銷策劃專業(yè)能力是指專門知識(shí)、專業(yè)技能和專項(xiàng)能力等與職業(yè)直接相關(guān)的基礎(chǔ)能力，是職業(yè)活動(dòng)得以進(jìn)行的基本條件，它包括完成具體營(yíng)銷策劃任務(wù)應(yīng)具備的操作技能；與營(yíng)銷策劃操作技能相關(guān)的基本知識(shí)和技術(shù)性知識(shí)；相關(guān)的營(yíng)銷策劃職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度要求。方法能力是指營(yíng)銷策劃人員在策劃過(guò)程中所需要的工作方法。包括了獲取與利用市場(chǎng)信息的能力；創(chuàng)新的思維能力、及時(shí)掌握不斷發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)的管理學(xué)、心理學(xué)、藝術(shù)學(xué)能力；對(duì)營(yíng)銷學(xué)及相關(guān)知識(shí)的運(yùn)用能力；獨(dú)立制訂計(jì)劃能力等。社會(huì)能力是指營(yíng)銷策劃人員在策劃過(guò)程中所需要的行為能力。包括了組織協(xié)調(diào)能力、交往合作能力、適應(yīng)轉(zhuǎn)換能力、批評(píng)與自我批評(píng)能力、口頭與書面表達(dá)能力、心理承受能力和社會(huì)責(zé)任感等。
二、新形勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)策劃
與傳統(tǒng)媒體廣告以及戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的營(yíng)銷具有較強(qiáng)的針對(duì)性、開(kāi)放性、可控性等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。優(yōu)衣庫(kù)品牌的網(wǎng)絡(luò)廣告富有新意、整合性強(qiáng)，將廣告與藝術(shù)完美地結(jié)合，它的成功讓人們看到了網(wǎng)絡(luò)廣告策劃營(yíng)銷的強(qiáng)大魅力。
一個(gè)品牌要想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上有大的作為，其獨(dú)特的吸引人的網(wǎng)絡(luò)廣告是必不可少的。也是其衍生其他營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)。一些沿襲多年的傳統(tǒng)廣告方式都會(huì)因數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展而發(fā)生改變，網(wǎng)絡(luò)廣告逐漸成為商家的新寵。中國(guó)企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)，參與到廣闊的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)中，迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代廣告策劃營(yíng)銷的挑戰(zhàn)。
三、策劃營(yíng)銷在企業(yè)中的運(yùn)用
在當(dāng)前的市場(chǎng)中，企業(yè)都意識(shí)到了策劃的重要性，很多企業(yè)大量的投入人員和資金進(jìn)行廣告的制作和投放，但是能夠得到預(yù)期收益的企業(yè)很少，最終也沒(méi)有獲得預(yù)定的市場(chǎng)份額。這就說(shuō)明大多企業(yè)的策劃沒(méi)有找到正確的方向或者不得其法，最終導(dǎo)致慘敗的結(jié)果。很顯然，缺乏獨(dú)特的特性是導(dǎo)致失敗的一個(gè)原因。如今，廣告對(duì)人們消費(fèi)的影響越來(lái)越小，也就是說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌的忠誠(chéng)度減低了，企業(yè)所采取的其他營(yíng)銷策略有沒(méi)有發(fā)揮到有效的作用。競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)要求企業(yè)必須具備特殊的營(yíng)銷方式與策劃方案。企業(yè)要培育獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力就必須具備一定的營(yíng)銷策劃能力。策劃指的是通過(guò)利用企業(yè)現(xiàn)有的有效資源，完成創(chuàng)新的活動(dòng)。策劃還能夠通過(guò)其特有的排他性，權(quán)威性，唯一性來(lái)使企業(yè)獨(dú)具一格，擁有自己獨(dú)特的運(yùn)作方式和宣傳方式?，F(xiàn)階段，企業(yè)的策劃是與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略緊密相連的，同時(shí)也會(huì)通過(guò)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷效果表現(xiàn)出來(lái)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的策劃時(shí)效性高，它的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，政策，目標(biāo)和其他指標(biāo)等就會(huì)系統(tǒng)而不盲目，在市場(chǎng)中能夠避免混亂，從而達(dá)到事半功倍的效果。而企業(yè)的市場(chǎng)策劃指的是市場(chǎng)營(yíng)銷人員為了達(dá)到某種營(yíng)銷目標(biāo)而提前計(jì)劃出很多種可行的方案，再比較每個(gè)方案的優(yōu)劣，最后選出最適合企業(yè)和市場(chǎng)情況的方案。市場(chǎng)策劃要對(duì)公司面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和問(wèn)題進(jìn)行分析整理，整理出適合公司現(xiàn)階段前進(jìn)的方向。還要制定出企業(yè)一個(gè)階段的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)的可行性要進(jìn)行論證。在此基礎(chǔ)上，對(duì)以上制定出的目標(biāo)要與公司實(shí)際情況，包括可流動(dòng)資金，形象特點(diǎn)等相結(jié)合，制定出包括宣傳，廣告，費(fèi)用支出等相關(guān)的具體實(shí)施方案。
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是在我國(guó)成為世貿(mào)組織成員國(guó)后面臨經(jīng)濟(jì)全球挑戰(zhàn)的新環(huán)境下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，幾乎每天都在發(fā)生變化。這對(duì)我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)日趨積累的市場(chǎng)中存活發(fā)展，就必須提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要通過(guò)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力反應(yīng)，因此如何策劃并開(kāi)發(fā)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)的主要目標(biāo)。
作者簡(jiǎn)介：楊劍平（1965-），女，鄭州電力高等?？茖W(xué)校副教授，碩士，研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷。
中圖分類號(hào)：G712
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B
文章編號(hào)：1001－7518（2012）26－0044－02
一、確定營(yíng)銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案基本理念
職業(yè)教育理念在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案上要求突出在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐性和技能性的同時(shí)，注重學(xué)生人文綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。具體操作上應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）構(gòu)建科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系
根據(jù)職業(yè)教育對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的要求，在課程體系構(gòu)建上要系統(tǒng)思考，科學(xué)設(shè)置。實(shí)現(xiàn)在應(yīng)用性、實(shí)踐性、技能性人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，注重學(xué)生人文社會(huì)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。因此，在課程體系構(gòu)建上不僅要思考使學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷及工商管理相關(guān)理論知識(shí)，還要考慮打好學(xué)生人文、社會(huì)方面的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）靈活設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)踐課程環(huán)節(jié)
根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度及學(xué)生的接受度，靈活設(shè)計(jì)和安排具有針對(duì)性的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生參與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐的積極性。同時(shí)每學(xué)期安排2-3次來(lái)自行業(yè)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，且有一定理論水平的營(yíng)銷專家，擔(dān)任客座講師，做專題型講座，以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的深度認(rèn)知。
（三）注重多種教學(xué)方法的有機(jī)結(jié)合
注重教學(xué)過(guò)程中模擬商業(yè)氛圍的營(yíng)造，通過(guò)小組討論法、頭腦風(fēng)暴法、情境模擬法及案例教學(xué)法等多種能夠開(kāi)發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的教學(xué)方法和教學(xué)手段，使學(xué)生直觀感受營(yíng)銷實(shí)踐工作的復(fù)雜性、多變性及科學(xué)性。
（四）關(guān)注營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新教材內(nèi)容
營(yíng)銷實(shí)踐的多變性、動(dòng)態(tài)性要求市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師必須及時(shí)了解市場(chǎng)宏觀環(huán)境的變化趨勢(shì)，行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、營(yíng)銷手段的創(chuàng)新、業(yè)態(tài)變化等信息，并把這些變化體現(xiàn)在教材中，實(shí)現(xiàn)教材內(nèi)容的動(dòng)態(tài)化、現(xiàn)代化和國(guó)際化。
二、考察分析市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位工作任務(wù)
職業(yè)教育對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生要求要有較高的實(shí)踐能力、敏銳感知市場(chǎng)的能力和營(yíng)銷方案執(zhí)行能力，這就要求在課程設(shè)置時(shí)要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況，深入考察分析市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位工作具體任務(wù)，具體方法可采用專業(yè)教師、典型行業(yè)營(yíng)銷專家、工商管理人士、部分學(xué)生共同組成調(diào)研小組，分析各個(gè)營(yíng)銷崗位在營(yíng)銷任務(wù)完成過(guò)程中的具體工作任務(wù)，并進(jìn)行整理、歸納和總結(jié)。
鄭州電專在實(shí)施過(guò)程中通過(guò)對(duì)鄭州市房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)、電力行業(yè)、零售企業(yè)等20余家行業(yè)企業(yè)的調(diào)查研究確定了市場(chǎng)調(diào)研（包括調(diào)研設(shè)計(jì)、實(shí)施、資料整理、結(jié)果預(yù)測(cè)、調(diào)研報(bào)告等工作）；市場(chǎng)環(huán)境分析；消費(fèi)者行為分析；市場(chǎng)細(xì)分；目標(biāo)市場(chǎng)選擇分析；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析；產(chǎn)品策略選擇；價(jià)格策略與分析；渠道管理（包括中間商的選擇、調(diào)整和激勵(lì)等）；促銷策略制定；營(yíng)銷控制；顧客開(kāi)發(fā)及管理；顧客異議處理；產(chǎn)品推廣；市場(chǎng)開(kāi)拓；交叉銷售；銷售管理；廣告策略選擇（包括廣告目標(biāo)設(shè)定、廣告計(jì)劃制定、廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實(shí)施及廣告效果測(cè)定等）；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（包括檢索網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)上信息、申請(qǐng)域名、網(wǎng)店建設(shè)、申請(qǐng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等）；采購(gòu)商品；商品儲(chǔ)存管理；物流管理（包含制訂配送方案、處理配送信息、實(shí)施物流配送）；電子合同簽訂；銷售團(tuán)隊(duì)管理等25類市場(chǎng)營(yíng)銷崗位具體工作任務(wù)。
三、實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)分析及課程體系確定
學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)分析及課程體系確定是職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案研究的核心內(nèi)容。
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.10.090
1 引 言
思科公司伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，從最初的單機(jī)時(shí)代，到互聯(lián)網(wǎng)連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所搭建的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，到各種終端設(shè)備互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，思科一直在激烈的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為全球的網(wǎng)絡(luò)先鋒和科技領(lǐng)軍者。近年來(lái)，思科在中國(guó)市場(chǎng)不僅受到“棱鏡門事件”的影響，備受國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)挑戰(zhàn)，市場(chǎng)份額不斷被搶占和蠶食。如今，以聯(lián)接與數(shù)字服務(wù)為核心的數(shù)字化生態(tài)圈正在顛覆企業(yè)和組織的生存方式，中國(guó)信息化產(chǎn)業(yè)從過(guò)去以硬件基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)為主，轉(zhuǎn)向以方案服務(wù)為核心，“云化”思維為樞紐的新常態(tài)。新常態(tài)下，思科如何將全球營(yíng)銷戰(zhàn)略與中國(guó)市場(chǎng)實(shí)際情況深度融合，在瞬息萬(wàn)變的科技變革中搶占先機(jī)，提升自身的機(jī)遇挖掘和競(jìng)爭(zhēng)能力，成為思科制定切實(shí)可行的在華市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略需要著力思考的問(wèn)題。
文章借助STP戰(zhàn)略模型和4P/4C/4R營(yíng)銷組合工具，將思科中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略從市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)定位到營(yíng)銷策略選擇作出綜合分析和研究，并提出新形勢(shì)下思科中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的參考建議。
2 STP戰(zhàn)略分析
STP營(yíng)銷又稱“目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷”或“STP三部曲”，圍繞市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位三個(gè)方面展開(kāi)分析，它在營(yíng)銷中占據(jù)重要的地位，是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。
2.1 市場(chǎng)細(xì)分
不同的客戶群對(duì)于所提供的產(chǎn)品或解決方案有不同的價(jià)值取向，市場(chǎng)細(xì)分能夠識(shí)別出購(gòu)買者的不同需求，有助于企業(yè)持續(xù)地獲取最佳利潤(rùn)增長(zhǎng)。在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與解決方案市場(chǎng)中，根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品需求的要求不同，可按行I細(xì)分為SP電信運(yùn)營(yíng)商、FSI銀行金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、Enterprise大型企業(yè)客戶、Public Sector政府及事業(yè)單位及Commercial中小型商用及家庭用戶五類客戶群體。根據(jù)產(chǎn)品需求種類的不同，分為路由、交換及服務(wù)、協(xié)作、數(shù)據(jù)中心虛擬化及云計(jì)算、視頻和企業(yè)轉(zhuǎn)型架構(gòu)五大產(chǎn)品線領(lǐng)域。
2.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
選擇目標(biāo)市場(chǎng)是根據(jù)在商業(yè)運(yùn)作方面具有可行性的原則進(jìn)行市場(chǎng)劃分并對(duì)其所形成的一系列細(xì)分市場(chǎng)的吸引力進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。思科需要在確定合適的目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)充分考慮顧客的需求和期望、產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模與結(jié)構(gòu)、品牌優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)份額、公司的資源能力四個(gè)要素，重新擴(kuò)大低端市場(chǎng)的占有率，同時(shí)鞏固高端產(chǎn)品的領(lǐng)先地位。
（1）顧客需求和期望。目前中國(guó)市場(chǎng)上電信運(yùn)營(yíng)商、政府機(jī)構(gòu)、制造業(yè)、零售業(yè)的需求潛力最為突出，以下的分析主要側(cè)重這四類行業(yè)。
（2）產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模與結(jié)構(gòu)。電信運(yùn)營(yíng)商IT支出中用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的支出規(guī)模正逐年增加，往往通過(guò)大量IT集采壓縮IT采購(gòu)成本，支出比例有逐年降低的趨勢(shì)。制造行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支出走勢(shì)與電信運(yùn)營(yíng)商類似，更注重降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。相比較而言，政府機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占整個(gè)IT投資的比重較大，支出規(guī)模平穩(wěn)上升，支出比例平穩(wěn)下降，每年支出增長(zhǎng)率較低。電力行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)基本建設(shè)將繼續(xù)保持較大投資規(guī)模，發(fā)電企業(yè)近幾年開(kāi)始出現(xiàn)集團(tuán)集中采購(gòu)的趨勢(shì)。零售業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴性更強(qiáng)，其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支出規(guī)模和比例大體都呈上升趨勢(shì)，供應(yīng)鏈協(xié)同、數(shù)據(jù)集中成為零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)趨勢(shì)。
（3）品牌優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)份額。電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇主要集中在國(guó)內(nèi)外知名品牌上，主要包括思科、華為等廠商。政府行業(yè)電子政務(wù)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)由國(guó)內(nèi)知名服務(wù)廠商提供，系統(tǒng)由擁有資質(zhì)的解決方案商進(jìn)行建設(shè)，思科在政府公關(guān)的資源力量較為薄弱。制造企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇主要是思科和惠普等廠商，在該領(lǐng)域思科占優(yōu)勢(shì)。電力企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要包括思科、華為、H3C等廠商，思科在該領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
（4）公司的資源能力。思科致力于打造基于一系列創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品之上的端到端智能互聯(lián)服務(wù)和企業(yè)信息化解決方案并在視頻應(yīng)用、IDC和云計(jì)算等諸多領(lǐng)域進(jìn)行革命性創(chuàng)新，可以憑借自身以業(yè)務(wù)、應(yīng)用、服務(wù)、體驗(yàn)為導(dǎo)向的領(lǐng)先IT基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)及本地合作伙伴打造強(qiáng)大的合作生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)協(xié)作為客戶提供創(chuàng)新建議和支持服務(wù)，助力目標(biāo)客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。
從以上對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的四個(gè)要素分析可得出，思科在中國(guó)的目標(biāo)市場(chǎng)是基于IT基礎(chǔ)架構(gòu)、協(xié)作創(chuàng)新的各行業(yè)智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用及與之相關(guān)的服務(wù)領(lǐng)域。
2.3 目標(biāo)市場(chǎng)定位
營(yíng)銷策略的核心是滿足顧客的需求，針對(duì)不同類型目標(biāo)顧客群體的需求作差異化市場(chǎng)定位如下：
（1）電信市場(chǎng)。傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)升級(jí)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位應(yīng)以提供成熟且生命周期長(zhǎng)的技術(shù)并增加產(chǎn)品附加值為主；移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算和數(shù)據(jù)中心等新開(kāi)展業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位應(yīng)是技術(shù)先進(jìn)、性能卓越的高科技產(chǎn)品和解決方案。
（2）企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。這一目標(biāo)客戶群正在經(jīng)歷產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整及工業(yè)化與信息化的深度融合，市場(chǎng)定位以技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新為主、適當(dāng)考慮價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)因素。
（3）銀行金融市場(chǎng)及政府機(jī)構(gòu)。該類型的目標(biāo)顧客群對(duì)穩(wěn)定性、保密性、技術(shù)的先進(jìn)性要求較突出，市場(chǎng)定位應(yīng)在這一水平上。
（4）中小型商業(yè)市場(chǎng)。該群體對(duì)價(jià)格的敏感程度較高且受地域條件影響需求變化較大，市場(chǎng)定位以區(qū)域覆蓋、性價(jià)比為主。
3 營(yíng)銷策略選擇
作為營(yíng)銷計(jì)劃的核心部分，營(yíng)銷目標(biāo)由市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)組成，對(duì)營(yíng)銷策略和行動(dòng)方案的擬訂具有指導(dǎo)作用，在做營(yíng)銷目標(biāo)選擇時(shí)，需要充分評(píng)估這兩個(gè)要素。
（1）顧客策略。顧客策略是指企業(yè)必須根據(jù)顧客需求提供能夠產(chǎn)生客戶價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得利潤(rùn)。思科應(yīng)盡快將自己的聚焦點(diǎn)調(diào)整到滿足中國(guó)本地顧客實(shí)際需求上來(lái)，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)顧客群體作差異化策略如下：
電信市場(chǎng)重點(diǎn)推出促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商原有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的開(kāi)放性創(chuàng)新協(xié)作戰(zhàn)略平臺(tái)，開(kāi)展自上而下的分級(jí)托管服務(wù)，使其通過(guò)智能化業(yè)務(wù)融合獲得新的增值服務(wù)和增長(zhǎng)點(diǎn)并有效提升投資回報(bào)。
企業(yè)級(jí)市場(chǎng)著力推出技術(shù)先進(jìn)、穩(wěn)定性及可擴(kuò)展性高、節(jié)能環(huán)保的創(chuàng)新產(chǎn)品，關(guān)注各垂直行業(yè)的整體應(yīng)用狀況和應(yīng)用培訓(xùn)，配備專門的團(tuán)隊(duì)采取逐案分析的服務(wù)推廣，與客戶發(fā)展長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
銀行金融市場(chǎng)重點(diǎn)推出針對(duì)最終客戶的創(chuàng)新金融服務(wù)解決方案和針對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理流程的統(tǒng)一協(xié)作平臺(tái)，全面提升金融客戶的創(chuàng)新能力并降低總體交易成本；政府行業(yè)則以可靠安全，靈活可擴(kuò)展為關(guān)注點(diǎn)，以提高政府工作效率和簡(jiǎn)化政府工作流程為目標(biāo)，為各區(qū)縣級(jí)政府機(jī)構(gòu)提供量身定做的智能化解決方案。
中小型商業(yè)市場(chǎng)主要推出有專門針對(duì)性的集成化產(chǎn)品和一站式服務(wù)支持，注重對(duì)客戶的響應(yīng)速度和IT運(yùn)營(yíng)效率，通過(guò)建立高度集成簡(jiǎn)化的安全智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使客戶員工能夠隨時(shí)隨地獲取信息，幫助客戶降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)敏捷商務(wù)。
（2）成本策略。成本策略是指企業(yè)權(quán)衡顧客所愿意支付的心理價(jià)格和企業(yè)自身的制造成本來(lái)進(jìn)行定價(jià)的營(yíng)銷策略。思科需要在確保合理利潤(rùn)率的同時(shí)，因地制宜地針對(duì)處于不同生命周期的產(chǎn)品制定并完善更有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的折扣價(jià)格體系，持續(xù)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)成本控制；同時(shí)，通過(guò)提供配套優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升顧客體驗(yàn)，盡量縮短客戶從產(chǎn)生需求到落實(shí)購(gòu)買以及投入使用和售后維修的時(shí)間，降低客戶購(gòu)買的非貨幣成本，最大限度地滿足和適應(yīng)他們快捷便利的心理需求，使客戶因高性價(jià)比而愿意付出較高的成本價(jià)格。
（3）便利策略。便利策略是指企業(yè)以顧客購(gòu)買使用產(chǎn)品和服務(wù)的便利性為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行渠道規(guī)劃的營(yíng)銷策略。思科的渠道建設(shè)應(yīng)建立在充分了解中國(guó)用戶需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)本土不同細(xì)分市場(chǎng)用戶購(gòu)買習(xí)慣和需要獲得的支持程度來(lái)搭建營(yíng)銷渠道，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)覆蓋，與客戶深化發(fā)展長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作。
（4）溝通策略。溝通策略是指企業(yè)與顧客建立基于共同利益之上的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)與顧客展開(kāi)積極有效的雙向信息交流達(dá)到影響目標(biāo)顧客購(gòu)買決策行為進(jìn)而促進(jìn)銷售的營(yíng)銷策略。當(dāng)前本地用戶對(duì)貼近客戶需求和提高漢化支持的訴求較突出，思科中國(guó)實(shí)施溝通策略應(yīng)著力于傾聽(tīng)并強(qiáng)化本地支持關(guān)懷，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)與客戶的面對(duì)面溝通，更好地將客戶的消費(fèi)需求與產(chǎn)品功能緊密結(jié)合，帶來(lái)良好的投資收益率。
4.5 策略組合設(shè)計(jì)
為有效整合企業(yè)內(nèi)外部資源、保證企業(yè)長(zhǎng)期利益同時(shí)兼顧顧客需求，以下將運(yùn)用舒爾茨4Rs營(yíng)銷戰(zhàn)略模型，綜合上文分述的4P/4C營(yíng)銷策略，從企業(yè)和顧客互動(dòng)雙贏的角度對(duì)思科中國(guó)的整合營(yíng)銷進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。
（1）關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。關(guān)聯(lián)是指企業(yè)將市場(chǎng)占有率與顧客忠誠(chéng)度密切結(jié)合起來(lái)形成價(jià)值鏈，與顧客建立持久互助互需的關(guān)聯(lián)關(guān)系。結(jié)合產(chǎn)品策略和顧客策略的運(yùn)用，思科需要針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)各細(xì)分客戶的需求優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實(shí)行中高端產(chǎn)品創(chuàng)新智能化、低端產(chǎn)品本地化的無(wú)縫隙覆蓋關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)，并在供應(yīng)鏈上找到滿足客戶個(gè)性化需求的最佳生產(chǎn)模式，從而提高客戶忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。
（2）反應(yīng)營(yíng)銷。市場(chǎng)反應(yīng)是指企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立快速反應(yīng)機(jī)制，迅速準(zhǔn)確地跟進(jìn)和滿足客戶不斷變化的需求和期望。結(jié)合分銷策略和便利策略的運(yùn)用，思科中國(guó)需要建立高度柔性的組織結(jié)構(gòu)和渠道合作模式，通過(guò)供應(yīng)鏈上、下游共同搭建的快速信息溝通平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握客戶獲取產(chǎn)品服務(wù)的便利性需求，構(gòu)建靈活迅速的物流分銷體系將符合客戶期望的產(chǎn)品服務(wù)迅速提供給客戶。
（3）關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系是指企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中與供應(yīng)鏈上包括供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客在內(nèi)的各利益團(tuán)體建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系并保持良好的互動(dòng)，使企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)在與各方的互惠互信依存中得以實(shí)現(xiàn)。結(jié)合促銷策略和溝通策略的運(yùn)用，思科需要在中國(guó)市場(chǎng)增進(jìn)與盟友和供應(yīng)鏈各方的有效合作，以擴(kuò)大自身事實(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的兼容能力和保持競(jìng)爭(zhēng)κ侄允率敵幸當(dāng)曜賈頁(yè)隙紉約翱突滿意忠誠(chéng)度為內(nèi)容進(jìn)行關(guān)系規(guī)劃設(shè)計(jì)。
（4）回報(bào)營(yíng)銷?；貓?bào)是指企業(yè)以追求供應(yīng)鏈各方的互惠關(guān)系最大化為目標(biāo)，綜合評(píng)估各方的價(jià)值回饋進(jìn)行定價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的收入和利潤(rùn)。結(jié)合定價(jià)策略和成本策略的運(yùn)用，思科中國(guó)運(yùn)作價(jià)格體系時(shí)應(yīng)以營(yíng)銷回報(bào)為宗旨，分析研究客戶和供應(yīng)鏈上各利益團(tuán)體的成本構(gòu)成，針對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)客戶提供配套便利服務(wù)來(lái)降低客戶的綜合成本，實(shí)現(xiàn)與顧客以及供應(yīng)鏈各方共贏。
5 結(jié) 論
跨界融合、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型成為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主旋律，通過(guò)以上對(duì)思科中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的綜合分析，我們發(fā)現(xiàn)，思科中國(guó)不僅可以作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)者為合作伙伴帶來(lái)價(jià)值，并且可將相關(guān)技術(shù)和解決方案整合于IT基礎(chǔ)架構(gòu)中推動(dòng)創(chuàng)新生態(tài)，通過(guò)當(dāng)?shù)睾献骰锇榈闹С痔岣咚伎平鉀Q方案總體的知名度與推動(dòng)銷售增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)與市場(chǎng)份額的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，以此提高持續(xù)的獲利能力。
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【一】
自我評(píng)述
本學(xué)期的營(yíng)銷策劃文案課程課堂上，我每次積極上課，未曠課、遲到，每次 認(rèn)真完成老師布置的作業(yè)和任務(wù)。積極和老師互動(dòng)，參與課堂討論和交流，小組 作業(yè)中積極承擔(dān)任務(wù)，較好的完成老師布置的作業(yè)。
策劃過(guò)程中的感悟
自開(kāi)始學(xué)習(xí)營(yíng)銷策劃課程以來(lái)，我一直對(duì)這門課有著濃厚的興趣，因?yàn)橹?自己在沒(méi)有任何專業(yè)的知識(shí)下策劃過(guò)幾次社團(tuán)活動(dòng)，但是效果都很差，所以如何 計(jì)劃或者說(shuō)策劃是十分有必要具備的一項(xiàng)能力， 這對(duì)自己以后策劃活動(dòng)是十分有 利的，同時(shí)自己學(xué)習(xí)的專業(yè)也是營(yíng)銷專業(yè)，這門課程的重要性也是不言而喻的。 在這門課程學(xué)習(xí)過(guò)程中， 老師講了各種營(yíng)銷文案寫作的方法和技巧，也安排 了很多課堂討論和實(shí)踐作業(yè)。在做這些作業(yè)的過(guò)程中，我遇到過(guò)很多困難，但是 通過(guò)老師所教授的方法和書上的模板都可以基本解決。
例如，我制作過(guò)公益活動(dòng)策劃，一個(gè)策劃首先要明確目標(biāo)，然后圍繞目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，確定一個(gè)主題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，一一給出一個(gè)解決方案，形成一份完整的策劃方案，做好最開(kāi)的基本框架， 形成一個(gè)邏輯清楚文案內(nèi)容， 其次就是策劃方案最總都是要實(shí)施的方案， 所以不能夠脫離實(shí)際情況。這也是為什么一份策劃需要進(jìn)行問(wèn)題分析的原因。 在這有一個(gè)就是明確不同類型的營(yíng)銷文案策劃的形式和結(jié)構(gòu)是不同的， 所以不能一概而論，同時(shí)切記一定要圍繞主題、目的來(lái)做，否則是個(gè)好方案但是卻不 是一個(gè)好的營(yíng)銷策劃文案。 還需要注意一點(diǎn)，注意文案寫作不可以和文章的寫作混為一談，文案寫的不 要求很美，但是要求切實(shí)可行，因?yàn)檫@是需要執(zhí)行的人員可以看懂，然后按照策 劃來(lái)實(shí)施相應(yīng)的內(nèi)容。不求文案華麗，但求切實(shí)可行。
老師也講解了一些特殊的文案寫作，比如廣告文案、調(diào)查文案。這些還需要 結(jié)合一些其他學(xué)科的知識(shí)，不同時(shí)期的廣告、不同的產(chǎn)品、不同地域，廣告的制 作都是要求不同的。但是在我看來(lái)，創(chuàng)意是一個(gè)非常重要的內(nèi)容，一個(gè)好的創(chuàng)意可以帶來(lái)很好的廣告效果。創(chuàng)意來(lái)源于生活中，來(lái)源于對(duì)同類型廣告的熟悉。在我制作平面廣告的過(guò)程中， 我就是突然冒出了一個(gè)非常好的點(diǎn)子，這樣就帶了很好的廣告效果。其次就是學(xué)習(xí)調(diào)查文案的寫作，比較難的就是問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，當(dāng)然 這個(gè)可以單獨(dú)設(shè)置另外一門課程了。
老師講到的重點(diǎn)是每個(gè)問(wèn)題的設(shè)置都是要得 到一個(gè)解決我們問(wèn)卷設(shè)計(jì)目的的。其次就是問(wèn)題的設(shè)置很關(guān)鍵，如何挖掘回答者 的答案背后的內(nèi)容也很關(guān)鍵，不然問(wèn)卷很難有實(shí)際意義。最后就是活動(dòng)策劃的寫作，這個(gè)不要為了活動(dòng)而活動(dòng)，這是老師說(shuō)的最關(guān)鍵的一句話，不能舍本逐末。不然不能叫營(yíng)銷策劃， 營(yíng)銷策劃文案寫作應(yīng)該是服務(wù)于營(yíng)銷的。活動(dòng)策劃首先要 確定的就是目的。其次就是問(wèn)題分析、具體的方案、方案的執(zhí)行、預(yù)算、以及后 期控制。其中活動(dòng)方案是關(guān)鍵，好的活動(dòng)欠缺的依然是創(chuàng)意，或者能夠良好達(dá)到 目標(biāo)的活動(dòng)方案就是好方案?；顒?dòng)方案需要注意的就是能不能讓執(zhí)行人員看懂， 有沒(méi)有吸引力，能不能帶來(lái)預(yù)想的效果。 最后就是我們小組的營(yíng)銷策劃文案寫作的感想，我主要負(fù)責(zé)的是活動(dòng)的策劃和平面廣告的編寫，所以我就開(kāi)始想有沒(méi)有比較新奇的活動(dòng)，但是發(fā)現(xiàn)自己真的 很難想到很有新意的方案，于是我就相結(jié)合案例，分析下有沒(méi)有什么可以整合方 案，頭腦風(fēng)暴吧，大家都說(shuō)說(shuō)自己的想法，提出來(lái)大家討論，最總確定了幾個(gè)方案，但是不想和其他隊(duì)重復(fù)，所以的就確定一個(gè)結(jié)合 NBA 和我們促銷的時(shí)間是 夏季， 這些因素退出一個(gè)有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，相信獎(jiǎng)品對(duì)廣大的消費(fèi)來(lái)說(shuō)還是十分有 吸引力的，同時(shí)兼顧 NBA 的賽季。這樣就叫好的結(jié)合兩個(gè)元素。同時(shí)我們小組 進(jìn)行了分工合作，大家每人負(fù)責(zé)一塊，一起討論，這樣也可以完成文案的寫作，同時(shí)關(guān)于廣告的制作，確實(shí)難道我們了，我們提出我們的主題和活動(dòng)方式，然后 請(qǐng)同學(xué)幫忙制作兩個(gè)平面海報(bào)廣告。在這個(gè)過(guò)程之中，我發(fā)先最難得有兩個(gè)點(diǎn)： 一個(gè)是工作的分配，而是創(chuàng)意的來(lái)源。這些才是形成一份完整營(yíng)銷策劃文案的關(guān)鍵所在。
通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)和相關(guān)實(shí)踐， 成為一名出色的營(yíng)銷策劃人需要的知識(shí)量 和知識(shí)的廣度是很大的， 優(yōu)秀的文案策劃必然擁有很多經(jīng)歷。我還需要多多實(shí)踐和學(xué)習(xí)，努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃人。
【二】
市場(chǎng)營(yíng)銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認(rèn)為營(yíng)銷就是賣東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷在我們的生活當(dāng)中無(wú)處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。
學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品，制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷要注重實(shí)踐認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來(lái)的，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好，還有就是在銷售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。
"營(yíng)"者，"策劃、謀劃"也，具體包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售策劃及建立客戶資料等。"銷"即"銷售",即通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，是先"營(yíng)"后"銷",作為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)始，"營(yíng)"往往是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。
"營(yíng)"需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動(dòng)。營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而"營(yíng)"的責(zé)任主要在管理者。各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)開(kāi)闊視野、打開(kāi)思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)例及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善"營(yíng)"的精兵。同時(shí)通過(guò)優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)各級(jí)營(yíng)銷人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營(yíng)銷策劃方案。
需要指出的是，重"營(yíng)"并不意味著可以輕"銷"."營(yíng)"、"銷"作為一個(gè)整體，如鳥(niǎo)之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在"營(yíng)"的同時(shí)，廣大的郵政營(yíng)銷隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去"銷","營(yíng)"才有意義，方能產(chǎn)生效果。光"營(yíng)"不"銷"只會(huì)是紙上談兵，重"銷"輕"營(yíng)"則會(huì)事倍功半。只有用心去"營(yíng)",有效去"銷",才是營(yíng)銷的真諦，才可真正收到實(shí)效。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營(yíng)銷人才，需要具有創(chuàng)新意識(shí)。專業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷新人。
我們都很喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程，我們可以從這么多課程中學(xué)到很多，不僅學(xué)到了課內(nèi)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去規(guī)劃我們的人生。
【三】
本學(xué)期，我們班開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程，第一次上課的時(shí)候，根本不明白網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么，干嘛用的！聽(tīng)了一個(gè)月老師教的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅學(xué)到了有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)，而且通過(guò)他的啟發(fā)，得到了許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)教育體系中一個(gè)不可缺少的部分，有著舉足輕重的地位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要了解的應(yīng)該是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論。傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善，在營(yíng)銷這個(gè)層面來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷是相通的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷上一種形式的擴(kuò)展，如市場(chǎng)定位，市場(chǎng)細(xì)分，差異化營(yíng)銷，定價(jià)策略等理論在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上同樣發(fā)揮著重要的作用，SWOT分析法、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，不是學(xué)習(xí)其表面，而且理解其深意。
其次是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)。如HTML的常用語(yǔ)法、CSS基礎(chǔ)、W3C建站標(biāo)準(zhǔn)，熟悉建站流程，CMS搭建等；
再次就是搜索引擎營(yíng)銷SEM,SEO等，這也是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)；
還有網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)廣告等相關(guān)的知識(shí)。
前面大概介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)體系
這里重點(diǎn)講一下實(shí)踐體系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最關(guān)鍵的也是具體實(shí)訓(xùn)，把具體知識(shí)實(shí)際運(yùn)用起來(lái)，現(xiàn)在基本是理論占30%,具體動(dòng)手占70%的時(shí)間，具體怎么去實(shí)踐呢？
1.建立自己的獨(dú)立博客。可以用Z-blog或者wordpress進(jìn)行獨(dú)立博客建立，博客的運(yùn)營(yíng)涉及到前期的博客策劃，就是規(guī)劃博客的內(nèi)容，宣傳方式，利用博客建立起個(gè)人品牌，發(fā)表自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)或者在某一方面見(jiàn)解，具體的實(shí)現(xiàn)步驟是：進(jìn)行博客的策劃（如建立的目的，大概的宣傳方式等）購(gòu)買空間和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所擁有的HTML知識(shí)，CSS等知識(shí)對(duì)博客模板進(jìn)行修改------內(nèi)容，并根據(jù)所學(xué)知識(shí)一步步進(jìn)行調(diào)整，如利用SEO知識(shí)確定關(guān)鍵字，博客的優(yōu)化等------博客的推廣，如博客聯(lián)盟。
市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)歸納起來(lái)是解決個(gè)兩個(gè)基本方面的問(wèn)題：其一，讓最終消費(fèi)者（客戶）能夠方便接觸到公司的產(chǎn)品；其二，促使最終消費(fèi)者（客戶）的產(chǎn)生購(gòu)買行為。
第一個(gè)基本功能，我們可以理解為，解決產(chǎn)品的渠道覆蓋問(wèn)題。即采用什么的渠道模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋，方便消費(fèi)者（客戶）購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
第二個(gè)基本功能，我們可以理解為，解決產(chǎn)品的消費(fèi)拉動(dòng)問(wèn)題。即通過(guò)品牌宣傳與推廣組合，達(dá)到激發(fā)消費(fèi)需求、建立產(chǎn)品品牌偏好、刺激購(gòu)買行為的目的。
因此，在進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí)，就必須主要考慮解決渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動(dòng)兩個(gè)方面的問(wèn)題。當(dāng)然，任何產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)都是產(chǎn)品定位，所有營(yíng)銷策略都是圍繞著產(chǎn)品的定位、目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)展開(kāi)的，渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動(dòng)也不例外。
二、解決渠道覆蓋的問(wèn)題
我們知道，不同的產(chǎn)品有著不同的營(yíng)銷模式，其銷售渠道也大相徑庭。例如：快速消費(fèi)品通常采用的是傳統(tǒng)的分銷模式：廠家——經(jīng)銷商——批發(fā)商——終端——消費(fèi)者，或廠家——大賣場(chǎng)——消費(fèi)者；大型工業(yè)品銷售采用一般采用直銷模式，自建營(yíng)銷隊(duì)伍：廠家——行業(yè)客戶等。對(duì)于快速消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，由于受眾分散，所以必須通過(guò)渠道分銷來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的覆蓋。而大型工業(yè)用品，由于針對(duì)的是特定的行業(yè)客戶，涉及的產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜，需要廠家業(yè)務(wù)人員深入了解客戶需求，提供個(gè)性化解決方案。雖然采用銷售渠道不同，但都是為了有效地覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)。因此，無(wú)論是采用經(jīng)銷渠道、中介、人員直銷、電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)銷售、電話營(yíng)銷等中任何一種或幾種渠道的形式，都必須與公司的產(chǎn)品特點(diǎn)、定位、目標(biāo)市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)。
選對(duì)了銷售渠道，是不是就解決了渠道覆蓋的問(wèn)題了呢？當(dāng)然不是，這只是第一步。接下來(lái)我們要考慮的是，我們的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)在哪里，我們的渠道布局核心應(yīng)放在哪里？為了實(shí)現(xiàn)我們的銷售目標(biāo)，我們需要建立什么樣的銷售網(wǎng)絡(luò)？例如：某地市啤酒年銷售目標(biāo)為1萬(wàn)噸，約150萬(wàn)箱，按平均每個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)年銷售額750箱計(jì)算，那么就必需覆蓋2000個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)，而各類餐飲、士多、商超、夜場(chǎng)又分別需要多少？相應(yīng)的二級(jí)批發(fā)商、一級(jí)經(jīng)銷商的又應(yīng)該如何規(guī)劃？而針對(duì)大型工業(yè)用品，我們要考慮客戶的分布情況、單個(gè)銷售人員的銷售幅度、訂單額的大小等因素，來(lái)考慮直銷網(wǎng)點(diǎn)的布局。
三、解決消費(fèi)者拉動(dòng)的問(wèn)題
渠道覆蓋的問(wèn)題解決了，表明我們已經(jīng)建立了產(chǎn)品與客戶見(jiàn)面的平臺(tái)了。而客戶會(huì)不會(huì)買我們的產(chǎn)品，還要看我們的消費(fèi)者拉動(dòng)工作了。
在做品牌宣傳與推廣時(shí)，同樣還是首先要考慮目標(biāo)客戶的特征、市場(chǎng)分布、日常行為習(xí)慣等因素。然后，再選擇合適的宣傳媒介與推廣方式，與目標(biāo)客戶建立良好的溝通。例如，針對(duì)大眾化的消費(fèi)品，我們更多地采用網(wǎng)絡(luò)、電視等大眾化媒體，再輔以路演、社區(qū)推廣等終端促銷推廣活動(dòng)。而針對(duì)行業(yè)客戶，我們可以針對(duì)性的采用行業(yè)內(nèi)的期刊、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)進(jìn)行宣傳，同時(shí)輔以行業(yè)展會(huì)、會(huì)議、技術(shù)交流會(huì)、產(chǎn)品驗(yàn)收會(huì)等形式進(jìn)行推廣。 在確定品牌宣傳與推廣策略組合后，我們還要考慮其實(shí)施的時(shí)間、頻率等細(xì)節(jié)。品牌宣傳與推廣的策劃，并不是孤立的，必須與銷售推進(jìn)的進(jìn)度結(jié)合起來(lái)。例如，在我們的產(chǎn)品還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的渠道覆蓋，終端還見(jiàn)不到我們的產(chǎn)品，如果這時(shí)過(guò)多的投入廣告宣傳，就會(huì)造成大量廣告資源投入的浪費(fèi)。在新產(chǎn)品上市的前期，應(yīng)加大品牌宣傳與推廣的力度，以迅速建立起產(chǎn)品品牌形象。在產(chǎn)品有一定的品牌知名度后，可以減少投放頻率，以品牌提醒為主。
對(duì)于一些自身實(shí)力薄弱的中小企業(yè)，尋找與一些有豐富網(wǎng)絡(luò)資源的企業(yè)進(jìn)行合作宣傳推廣，是一個(gè)值得探索的模式。這樣可以利用合作方的資源，在花費(fèi)較小的情況，覆蓋更廣闊的市場(chǎng)。同時(shí)，更多地考慮利用事件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等形式，起到“四兩拔千斤”的效果。
四、營(yíng)銷方案實(shí)施的設(shè)計(jì)
解決了渠道覆蓋與消費(fèi)者拉動(dòng)的方案設(shè)計(jì)后，還要考慮如何保證營(yíng)銷方案的實(shí)施。
1、資源投入的設(shè)計(jì)
任何營(yíng)銷方案的執(zhí)行都必須配備相應(yīng)的資源，包括：費(fèi)用投入、人力資源、適宜的組織架構(gòu)等。在費(fèi)用投入方面，包括銷售費(fèi)用與市場(chǎng)費(fèi)用，可以根據(jù)按照銷售目標(biāo)的一定比例進(jìn)行提取。費(fèi)用投入有一定提前性，特別是市場(chǎng)費(fèi)用的投入，一般存在著前期銷售額較小，而市場(chǎng)投入較大的特點(diǎn)。在方案的實(shí)施過(guò)程中，再根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)費(fèi)用投入預(yù)算進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整，以滿足市場(chǎng)運(yùn)作與費(fèi)用控制需求。
伴隨著科技進(jìn)步和信息行業(yè)不斷的發(fā)展，人們的生活需求的欲望也不斷上升，消費(fèi)者的消費(fèi)型態(tài)也在發(fā)生著相當(dāng)大的變化。經(jīng)濟(jì)的提供物從商品與貨物以及服務(wù)轉(zhuǎn)變成為體驗(yàn)。經(jīng)濟(jì)形態(tài)也經(jīng)歷著不斷的改變，從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)——工業(yè)經(jīng)濟(jì)——服務(wù)經(jīng)濟(jì)——體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。生產(chǎn)力的水平?jīng)Q定著經(jīng)濟(jì)的形態(tài)，這也是我們?nèi)祟惏l(fā)展所要經(jīng)歷的必然規(guī)律。當(dāng)經(jīng)濟(jì)提供物發(fā)生改變，就必然會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)型態(tài)發(fā)生本質(zhì)上的變化，進(jìn)而促使新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代取代舊的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變遷必然就會(huì)影響到營(yíng)銷所關(guān)心的“相互滿足的交換關(guān)系”。然而交換關(guān)系一旦改變，營(yíng)銷的模式也必將進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，隨著時(shí)代的變遷而變革。
一、夯實(shí)高端管理人才基礎(chǔ)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷
企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，人是最加寶貴的資源，在當(dāng)下的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，如果能夠充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)和潛力，實(shí)現(xiàn)他們的最大價(jià)值，就可以達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷的最佳狀態(tài)——人才營(yíng)銷階段?，F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的又一重大突破是從資本經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化問(wèn)人才經(jīng)營(yíng)。在不斷發(fā)展的這個(gè)階段上，企業(yè)管理的重點(diǎn)就是以人為本。在聯(lián)通企業(yè)“三足鼎立”的基本思想中，實(shí)行人才經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不僅可以牢固企業(yè)的基礎(chǔ)，而且還可以通過(guò)人才這個(gè)紐帶讓效益、業(yè)務(wù)和服務(wù)有機(jī)聯(lián)系在一起。最終達(dá)到營(yíng)銷的最高境界。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要資源，人才和財(cái)力、物力一樣，都必須做好開(kāi)發(fā)和管理的這項(xiàng)重要工作。在企業(yè)自身內(nèi)部建立起一套完善的人才管理的體制。把人才資源統(tǒng)籌、綜合管理。加強(qiáng)人才資源的預(yù)測(cè)和進(jìn)行合理的配置以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求足。還要建立起一套對(duì)人才考核、使用和培訓(xùn)的完善體制。按照貢獻(xiàn)大小對(duì)人才進(jìn)行原則分配。面向人才市場(chǎng)招募合適人才。通過(guò)對(duì)人才的在職培訓(xùn)和吸收大專院校的畢業(yè)生和政策性的分流等三種形式調(diào)整職工的隊(duì)伍，提高企業(yè)整體素質(zhì)。從基礎(chǔ)上搞好三個(gè)隊(duì)伍的見(jiàn)著，建立起一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和技術(shù)隊(duì)伍。重點(diǎn)是要培訓(xùn)出一支有高政治素質(zhì)、有現(xiàn)代管理遠(yuǎn)見(jiàn)和具有市場(chǎng)觀察力的聯(lián)通企業(yè)家。只有培訓(xùn)處有管理素質(zhì)的企業(yè)家才能發(fā)展出有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。
二、制定以市場(chǎng)營(yíng)銷為核心的市場(chǎng)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略是指對(duì)企業(yè)的總體發(fā)展就行規(guī)劃，它是企業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)文件。在制定企業(yè)發(fā)展的時(shí)候，必須要姥姥樹(shù)立起市場(chǎng)營(yíng)銷的中心地位，是市場(chǎng)營(yíng)銷的思維方式來(lái)思考企業(yè)的戰(zhàn)略。聯(lián)通企業(yè)應(yīng)該以市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向，營(yíng)銷為中心，加以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。它時(shí)由效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)三個(gè)部分組成的。網(wǎng)絡(luò)所指的是通信和人才隊(duì)伍兩個(gè)部分。所以要用營(yíng)銷觀點(diǎn)來(lái)論述企業(yè)的思想，其中一部分指的是企業(yè)成本與收入的關(guān)系。是一個(gè)典型的營(yíng)銷目標(biāo)。服務(wù)代表的是企業(yè)在社會(huì)中的形象和地位以及聲譽(yù)。服務(wù)是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)新型觀點(diǎn)，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的硬件就是通信網(wǎng)絡(luò)，這也是聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)的最大優(yōu)勢(shì)，它時(shí)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)所在，反映出了保持網(wǎng)絡(luò)通信的統(tǒng)一性和完整性的重要性。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的軟件部分就是人才隊(duì)伍。它歸根結(jié)締就是人才的競(jìng)爭(zhēng)的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)保持快速和穩(wěn)定發(fā)展的基石。根據(jù)這種“三足鼎立”的戰(zhàn)略思想進(jìn)行具體化。企業(yè)就能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下保持永遠(yuǎn)不敗地位。
三、實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略
1、體驗(yàn)營(yíng)銷的步驟大致可以列出下面五個(gè)：經(jīng)過(guò)各個(gè)方面的搜集和整理建立一個(gè)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫(kù)；通過(guò)對(duì)各種消費(fèi)者的不同心理了解，掌握他們的細(xì)微差異，了解各消費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性需求；依據(jù)不同消費(fèi)者的需求制定出一套相應(yīng)個(gè)性化的服務(wù)體系；提供滿足消費(fèi)者群體或消費(fèi)者差異化和滿意的服務(wù)；通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)和方案，進(jìn)行深層的消費(fèi)者反饋和和購(gòu)買力以及消費(fèi)習(xí)慣的了解。
2、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)活動(dòng)的具體內(nèi)容
企業(yè)的體驗(yàn)活動(dòng)的具體內(nèi)容它包括市對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、市場(chǎng)分析、目標(biāo)選擇以及市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、渠道選擇、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、公關(guān)工作、信息收集和反饋等。對(duì)市場(chǎng)的考察相當(dāng)重要，市場(chǎng)的大小、檔次的高低、產(chǎn)品的主要方向以及主要的客戶人群決定著營(yíng)銷市場(chǎng)的考察情況和銷售計(jì)劃的方向。
3、體驗(yàn)營(yíng)銷主要工作內(nèi)容。
①依據(jù)本地的市場(chǎng)大小情況，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)切實(shí)有效的全面調(diào)查，達(dá)到對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)全面掌握的目的。
②根據(jù)下達(dá)的各類KPE計(jì)劃和片區(qū)經(jīng)營(yíng)的情況，做到對(duì)KPI的全面和深入的了解和分析，真正落實(shí)到片區(qū)，達(dá)到對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)、落實(shí)到實(shí)處的目的。
③根據(jù)調(diào)查當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)實(shí)際狀況，做好對(duì)市場(chǎng)月經(jīng)營(yíng)狀況的統(tǒng)計(jì)，并加以分析，制定出一套完善的影響策劃方案，達(dá)到對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步了解的目的。
④根據(jù)制定出的市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略，制定出相應(yīng)的宣傳營(yíng)銷方案，以及一系列的短程計(jì)劃。達(dá)到搶占市場(chǎng)定位目的。
⑤根據(jù)一系列系統(tǒng)分析，掌握對(duì)片區(qū)市場(chǎng)績(jī)效的全面情況，進(jìn)行一個(gè)匯報(bào)和總結(jié)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)懲分明、提高員工的工作積極性，達(dá)到全面提升市場(chǎng)占有率的目的。
⑥根據(jù)公司制定的措施，做好營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的宣傳和行銷工作，達(dá)到一個(gè)良好的宣傳結(jié)果；根據(jù)新的業(yè)務(wù)方案進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，做到多種形式下的主體營(yíng)銷；根據(jù)對(duì)開(kāi)展的工作負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷策劃和評(píng)估達(dá)到最佳效果；做好欠費(fèi)管理工作的各項(xiàng)措施，達(dá)到對(duì)客戶進(jìn)行話費(fèi)的催費(fèi)繳費(fèi)工作。
⑦依據(jù)所收集的信息要求，要做到對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)了解分析以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解分析的要求，并將了解信息及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)部，達(dá)到知己知彼的狀況，以便于制定出良好的經(jīng)營(yíng)手段；做好貫徹開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)的各項(xiàng)營(yíng)銷政策，做好公司營(yíng)銷的執(zhí)行工作，對(duì)各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展指導(dǎo)工作，達(dá)到真正意義上的營(yíng)銷發(fā)展模式。
⑧根據(jù)對(duì)市場(chǎng)掌握和搜集的各項(xiàng)信息進(jìn)行整合、管理和反饋工作，達(dá)到對(duì)客戶信息的統(tǒng)計(jì)分析目的，完善顯性信息（系統(tǒng)數(shù)據(jù)）和隱性信息（如客戶咨詢但沒(méi)辦理業(yè)務(wù)，在系統(tǒng)中無(wú)法體現(xiàn)的數(shù)據(jù)）資料庫(kù)。
4、電信體驗(yàn)營(yíng)銷的四個(gè)環(huán)節(jié)。
電信體驗(yàn)營(yíng)銷需要做的是四大環(huán)節(jié)：認(rèn)知體驗(yàn)、購(gòu)買體驗(yàn)、使用體驗(yàn)、價(jià)值體驗(yàn)，為客戶指定出各項(xiàng)不同的體驗(yàn)方案，讓他們體驗(yàn)不同方案的不同感受，用積少成多的精神，從產(chǎn)品到服務(wù)，從有形到無(wú)形，做好每項(xiàng)活動(dòng)的每項(xiàng)工作。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷和通信網(wǎng)絡(luò)
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中規(guī)模容量巨大和技術(shù)先進(jìn)是以及覆蓋了全國(guó)的通信網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通企業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)所在。聯(lián)通企業(yè)發(fā)展始終不動(dòng)搖的戰(zhàn)略基礎(chǔ)是保持網(wǎng)絡(luò)的三性原則。首先我們要建立起一個(gè)屬于自己的專業(yè)采編隊(duì)伍，建設(shè)好各地的信息港和熱線，帶動(dòng)其他數(shù)據(jù)庫(kù)的壯大和發(fā)展，培育新型市場(chǎng)。其次是要鼓勵(lì)和動(dòng)員各種專用數(shù)據(jù)庫(kù)入網(wǎng)。真正意義上實(shí)現(xiàn)聯(lián)合發(fā)展、共同建設(shè)、互利共贏、共同服務(wù)社會(huì)的目的。數(shù)據(jù)庫(kù)的大小何信息量的多少以及數(shù)據(jù)更新的快慢直接影響到企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也直接體現(xiàn)了信息資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。要加快統(tǒng)一信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息資源建設(shè)的步伐。只有這樣才能充分體現(xiàn)出企業(yè)的利益所在，才能更好推進(jìn)信息化的進(jìn)程。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，要努力不獨(dú)膽的提高網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中各項(xiàng)資源的使用調(diào)配，提高全網(wǎng)的接通率、電路使用率、交換率。達(dá)到增加網(wǎng)上業(yè)務(wù)流量的目的。
總而言之，體驗(yàn)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷在當(dāng)下發(fā)展的一種新形勢(shì)，這種新的理念為營(yíng)銷創(chuàng)新提供了良好的手段和發(fā)展基礎(chǔ)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會(huì)體驗(yàn)營(yíng)銷中的新理念，必將對(duì)我們營(yíng)銷人員在今后電信業(yè)工作中產(chǎn)生重大價(jià)值和意義。（作者單位：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司濮陽(yáng)市分公司）
