時間：2022-08-01 04:42:41
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1.沒有完全擺脫應試教育，教學效果及評價不理想
雖然素質教育已經推廣了這么多年，但是由于應試教育理念在人們的腦海里存在了太長時間，想要連根拔起還需要一個漫長的過程。在小學品德與社會教學中，就有很多教師和學生在教學的過程不會特意去完善課堂教學環(huán)節(jié)的設計和實施，不太會重視學生在學習的過程中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題及解決問題的方式方法，不能讓學生在品德與社會知識的學習過程中，通過自己的了解、體驗和探究形成良好的創(chuàng)新能力和實踐能力，不能夠培養(yǎng)學生的道德情操和人格品質。
此外，還存在一些“霸占”現(xiàn)象。一些語、數、外教師為了能夠在考試的時候取得優(yōu)異的成績，讓學生在學校里能夠多做一些習題，他們便毫不留情地將品德與社會課改成了他們想要上的內容。這些教師只考慮到了最后考試的成績，也就是說完全被應試教育蒙蔽了雙眼，沒有考慮到其實對學生進行思想品德教育的意義和知識教育是一樣的重要，或是說要比最后的考試成績更重要。
2.教師的不專業(yè)化，使得品德與社會的教學研究較少
在小學教師隊伍里，很多從事品德與社會教學的教師，并不具有這個學科的教師資格證，也就是說他們的專業(yè)、擅長的學科并不是品德與社會。只不過是學校需要品德與社會的教師，所以便從事了這個學科的教學，這樣就會使我們小學的整個品德與社會教學隊伍不專業(yè)化。再有就是品德與社會教師的流動性很大，當學校缺這位教師所學專業(yè)的時候，他便會被調離品德與社會教學的崗位去教授他所學專業(yè)的教學，這樣就使得從事品德與社會教學的教師缺乏教學手段及方法的研究和創(chuàng)新，重視按部就班地進行教學。這樣做會大大減弱這些教師的教學激情，使得教師不鉆研教材，不探討教學方法，也使得學生的學習積極性被感染得更加消極，也就更加不重視品德與社會的學習，這樣就會使這門學科的教學效率和教學質量大大的縮水。
3.教學中片面追求理論性教學，不能和實際生活相聯(lián)系
由于教師的教學積極性不高，不能較好地研究教材、分析教材，使得在教學的過程中教師對于授課的基本環(huán)節(jié)和基本規(guī)律不是非常清楚。有的教師在授課的過程中完全就是按照課本的內容一字不差地在讀，或是根據語文的看圖寫話在不斷解釋每一個圖片的含義，根本不會顧及學生的感受，更沒有設計出和學生互動，讓學生自主探索和研究的環(huán)節(jié)，也就更談不上能夠聯(lián)系學生的實際生活，重視理論聯(lián)系實際的教學，重視情感、態(tài)度及價值觀的發(fā)展。
還有一些教師，在教學的過程中把小學的《品德與社會》課看成了初中的政治課，在整個課堂教學中不停地說教，不知道小學生現(xiàn)在并不能接受他所講述的這么深奧的知識，不知道應該以學生的實際生活為依據，運用理論聯(lián)系實際來讓學生養(yǎng)成良好的道德規(guī)范。
二、有效提高品德與社會教學的教學方案
1.重視提高學生對《品德與社會》學科的認識，懂得品德與社會課程的重要性
對《品德與社會》課程的重視程度會直接影響學生的學習效果。如果學生重視《品德與社會》學科，就會全身心地參與教學活動，對于知識的掌握會非?？欤瑢τ谧约核枷氲赖录叭烁衿焚|的性質也會非常有利。作為品德與社會教師，我們在教學中要重視學生對學科的認識，提高他們學習的重視程度。例如，我們在教學中要經常和學生進行交流，能夠和學生平等和諧地相處，幫助學生解決生活中遇到的實際問題，鼓勵學生在生活中要勇敢面對所遇到的任何問題，并利用自己那聰明的大腦想出妥善處理的方案。這樣就讓學生在生活中感受到教師對其的重視，并真正體驗到品德與社會教學的用途，久而久之，才會發(fā)自內心的重視起品德與社會學科的學習。
另外，我們教師要鼓勵學生通過學習生活中的事例來體驗和感受高尚的道德與人格的重要性。如乘車讓座、同學間的互幫互助等等都需要每個人具有高尚的道德情操才可以，并且能夠從這樣正確的、善良的做法中體會到喜悅和幸福感。因此，我們的品德與社會教學不應該只限制在課本的理論知識，要放開學生，讓學生在生活的點點滴滴中獲得感受，體會品德與社會的聯(lián)系，了解和學習品德與社會知識的重要性，從而提高學生的重視程度。
2.理論聯(lián)系實際，使道德教育更加貼近日常生活
在進行《品德與社會》教育時，教師應多聯(lián)系日常生活當中的事例。我們先講述日常生活當中的一些社會現(xiàn)象，然后讓學生去換位思考：事例中的人物做得對不對？當你遇到這種情況的時候，你會怎么去做？這么做，別人會怎么評價你？通過這樣的思考，可以讓學生真正理解品德在日常生活中的重要性。
例如，有些小學生知道自己越來越大，應該為家長做一些力所能及的事了，但是有的家長并不允許自己的孩子來做這些日常生活的家務事，而是告訴他們要把這些時間用在學習中，提高自己的文化課水平。所以，有些學生就會覺得，不是我不做家務而是家長不讓，便認為家長為他們做的任何事情都是理所應當的。面對學生的這種想法，我們要積極引導學生，讓他們了解家長做法的一番苦心，體會家長這樣做的目的都是為了他們好，并組織學生進行探討。我們還應要求學生在學習之余盡量爭取時間幫助父母做一些事情，并主動告訴父母這樣不但不會影響自己的學習成績，反而會增加自己學習的動力，提高自己解決日常生活問題的能力。這樣從學生的實際生活問題出發(fā)，理論聯(lián)系實際進行教學活動，能夠有效地提高學生學習品德與社會的興趣，取得良好的成績。
一、問題的提出
現(xiàn)在小學生英語學習中存在著嚴重的兩極分化現(xiàn)象，其表現(xiàn)在高年級，根源卻在中年級，關鍵在于拼讀未能及早過關。大多數學生不知道英語單詞的拼寫跟發(fā)音之間的密切聯(lián)系，往往不是科學地從音到形去記單詞，而是從字母到拼寫形式去死記硬背，就這樣忘了又記，記了又忘。另一方面，用漢字注音的現(xiàn)象屢見不鮮，在我教過的學生中就出現(xiàn)過用“破爛”給“飛機”注音的情況，讀出來的單詞和句子令人啼笑皆非。在底中年級不打好語音基礎，給以后的英語學習就會留下嚴重的“后遺癥”。常常會出現(xiàn)這樣的情況，到了四，五年級，甚至六年級，有許多學生還要求老師給他們補上語音課。但是，盡管有了良好的愿望，由于在起始階段失去了機會，只能收到事倍功半的效果。其后果是：學生單詞念不準，缺乏自學能力，學習興趣銳減，最后導致放棄不學。
二、理論思考
1.有關概念的理論分析。
語音是英語學習的基礎，而音標是基礎中的基礎。扎實的音標知識是進行英語詞匯學習的前提，是提高學生英語綜合能力和幫助學生建立積極的自我概念以及培養(yǎng)學生自主學習能力的必要條件之一。教會學生英語國際音標，教會學生拼讀記憶單詞的正確方法，幫助學生建立起單詞“音”、“形”之間對應關系，對課堂教學效率的提升有著舉足輕重的作用。
2.本課題的研究目標。
1）尋找小學生英語詞匯學習效率低下（詞匯記憶不牢固；詞匯理解應用能力差。）的原因。
2）探求提高英語詞匯教學有效性的。
3）通過研究能有效提高學生學習英語的效率。
4）降低英語詞匯學習的難度，提高小學中、高段學生學習英語的興趣。
三、保證措施
1、師資力量優(yōu)化配備：本課題組成員有較好的師資配置，全部是專業(yè)專職小學英語教師，是一支年青又富有經驗，且富于創(chuàng)新精神的隊伍，是學校的青年骨干教師，在學校擔任班主任主任、教研組長、學科帶頭人，分別獲得市、縣各級優(yōu)秀教師稱號。
2、基礎條件保障：我校建成了以光纖為網絡骨干，實現(xiàn)了“班班通”；學校部分教室安裝了數字投影機、實物展示臺、屏幕、多功能講臺等，能滿足現(xiàn)代教育管理和一線教學的需要。
四、研究方法
1、調查研究法：在課題研究初期、中期和后期，通過調查測試，分析了解小學各階段，各層次學生英語詞匯學習的狀況及存在的問題，為課題研究提供依據，并不斷調整自己的研究內容和方法，提高研究實效。
2、行動研究法：用分段，分層次，小組對比的方式進行研究探尋，從而找到適合并有效提高小學生英語詞匯學習效率的途徑、方法、措施，根據研究中遇到的具體情況，邊實踐，邊探索，邊修改，推進課題研究順利而有效地開展。（用于中期實施階段）
3、文獻資料法：在研究初期，對相關研究材料進行學習，收集英語詞匯教學成功經驗，尤其是英語英標教學有效方式作為本課題研究的理論支撐，幫助制定研究方案，指導課題研究；
4、經驗總結法：對研究活動中取得的經驗、體會進行總結歸納，形成研究的規(guī)律及方法。（用于后期成果的整理及結題鑒定階段）
五、研究計劃
本課題研究共分三個階段。
第一階段：準備階段
1、確定課題研究內容。
2、制定課題實施計劃。
第二階段：實施階段
（1）研究第一階段
1、查閱資料進行理論學習，搜集相關文獻。
2、擬定問卷測試題，了解學生英語詞匯學習的情況，統(tǒng)計結果，并進行原因分析，寫出調查報告。
3、課堂實施，課堂觀察，并作好記錄。（做好課題研究準備）
（2）研究第二階段
1、學生詞匯學習效率低的成因的分析研究；
2、建立相應的詞匯學習比拼機制；創(chuàng)設良好的詞匯學習氛圍；
3、收集小學三至六年級教學的初步資料，進行統(tǒng)計分析，及時反饋調整實驗方案。
（3）研究第三階段
1、進行小學英語詞匯有效教學策略研究；
2、設計相應的活動方案，實踐并修改教學活動方案，進行課堂實施；
3、培養(yǎng)學生良好的學習習慣和端正的學習態(tài)度；
4、收集學生詞匯學習競賽；收集并記錄實驗所獲得的資料、數據，進行統(tǒng)計分析，及時反饋調整實驗方案保證下階段實驗順利進行。
第三階段：總結階段
1、對實施階段進行情況總結、反思與改進，進行階段小結
2、整理研究成果，撰寫研究報告、論文。
六、研究組織
組長：高永峰
做好課題申報；做好組織實施工作，每月至少組織一次課題組成員碰頭會議，反饋信息，積累資料，階段總結，修改方案；收集整理課題組研究成果；做好結題工作。
組員：折麗麗：負責各項課題研究任務的按計劃執(zhí)行
李艷玲：負責各類資料的收集、整理
七、預期研究成果
方
案
簡
介,
“商務網”銷售腳本
①營銷活動背景：目前，鐵通公司、網通公司發(fā)展虛擬網業(yè)務勢頭迅猛。為了強力打擊競爭對手、滿足市場需要，根據商業(yè)客戶市場的特點，有針對性的把商務專線和虛擬網政策組合成為“商務網”營銷方案。
②產品方案：
資費類別
審核
部門
一次性費用
月租費
國內長途直撥費用
適用
情況
標準資費
區(qū)域營
維中心
*元/部
或以上
*元/部/月以上
（含*元/部/月）
*—*
元/分鐘
競爭
一般
優(yōu)惠資費1
8元/部
50%
以上電話
*元/部/月，若當月通話費超過*元，則免收月使用費*元/部·月，其它費用據實收取
競爭激烈
（規(guī)模在50部以上）
50％
以下電話
*元/部/月（限撥電話），若當月通話費超過8元，則免收月使用費8元/部·月，其它費用據實收取
優(yōu)惠資費2
50%
以上電話
*元/部/月
50％
以下電話
*元/部/月
（限撥電話）
優(yōu)惠資費1
商業(yè)
客戶部
*元/部—
*元/部（含*元/部）
*—*
元/部/月
競爭
激烈
優(yōu)惠資費2
50%
以上電話
月最低消費*元/部·月，若當月通話費不足*元時，按*元/部·月收取，若當月通話費超出*元時，按實際消費的通話費收取，其它費用據實收取。
競爭異常
激烈
50％
以下電話
月最低消費*元/部·月，若當月通話費不足*元時，按*元/部·月收取，若當月通話費超出*元時，按實際消費的通話費收取，其它費用據實收取。
特惠資費
市場
拓展部
*—*元/部
*元/部/月以下
需特批
③活動起止時間：自2004年11月1日起
目標
客戶
及渠
道組
織
產品定位：策反型（“商務網”是為了彌補商業(yè)客戶虛擬網政策的空缺、強力打擊競爭對
手、滿足市場需要而制定的營銷方案。它結合了“商務專線”和虛擬網業(yè)務的政策優(yōu)點，
具有較強的針對性，不屬于普推型營銷方案。）
目標客戶群：1、鐵通、網通等電信運營商已經發(fā)展或將要發(fā)展的虛擬網客戶；
2、根據通信需求，確有組建虛擬網必要的客戶。
執(zhí)行的渠道活動安排：商業(yè)客戶經理負責發(fā)展業(yè)務，商業(yè)客戶部負責確定目標客戶、協(xié)議
的審核和管控；客戶經理和10000號商客坐席負責業(yè)務解答和受理。
培訓情況：前期培訓關于方案的操作流程和實施細則、談判技巧、營銷技巧等；中期進行
營銷經驗交流，進一步熟練談判技巧和加強對政策的靈活把握。
營
銷
腳
本
一、發(fā)現(xiàn)需求:（客戶經理在走訪商業(yè)客戶時，發(fā)現(xiàn)滿足“商務網”目標對象的客戶）
××先生/小姐，您好！我是××電信的商業(yè)客戶經理，我姓××，工號××，這是
我的名片。在今天的拜訪過程中，我想了解一下您目前的主要通信情況，以及您對我公司在通信服務方面的工作有何意見和建議？”(停5秒)
（注意：仔細傾聽并記錄客戶的意見和建議）
非常感謝您給我們提出的意見和建議。
1、能當面解釋或解決的：這個情況是這樣的…；這個情況我可以馬上為您提供解決辦法…
2、需要請示上級才能解決的：對不起，這個問題我需要請示一下上級才能給您答復，我會在x天之內跟您聯(lián)系；
3、不能解決的：對不起，這個問題我們暫時不能為您提供解決辦法，原因是這樣的…
根據您介紹的、以及我們了解的您公司的通信情況，我建議您參加我公司推出的“商務網”
活動。(停2秒)這個活動的主要內容是：我們將您的xx部電話組建一個虛擬網，當您
撥打網內用戶時，您只需撥打5個短號，而且網內用戶間的通話費用是免費的。與此同時，
您還能享受我們新裝機和月使用費用的優(yōu)惠服務。這樣既方便了您公司的內部通話，又可以節(jié)約您的通信成本。(停5秒)
二、方案簡述：
（根據客戶實際通信情況，提出擇具體的組網方案和價格計劃。）如：
“商務網”活動的具體內容是：如果您需要新裝固定電話，我們可以在標準資費為*元/部的基礎上給您優(yōu)惠裝機價格，即xx元/部（視情況而定，低于*元需向商業(yè)客戶部請示），同時我們還可以為您免費開通來電顯示功能并贈送帶來顯功能的話機；您現(xiàn)在已有的電信固定電話也可以改類為虛擬網電話，只需*元/部的改類費用。我們將您新裝機電話和改類電話一起組建成一個虛擬網。(停2秒)
您的虛擬網電話每月的月使用費用為*元/部（含基本月租、來電顯示功能使用費和虛擬網功能費），而原標準資費是*元/部（其中基本月租*元/部/月、來電顯示功能使用費*元/部/月和虛擬網功能費*元/部/月），每部節(jié)約了*元。同時，如果您某部電話當月的通話費超過了*元，該部電話還可以享受月使用費免費的優(yōu)惠。(停2秒)（根據需要：而且我們還能給您提供國內長話直撥0.3元/分鐘的優(yōu)惠）(停5秒)
三、（客戶問的時候，才作解釋，無需主動解釋）通話費包含范圍為：含月租費、來電顯示功能費、虛擬功能使用費、普通市話費、普通直撥長話費，不含各類卡業(yè)務、信息費及撥打其它運營商ip接入碼產生的費用。(停5秒)
四、確認階段：（如果客戶接受轉結束語1；如果對此方案不滿意轉結束語2；如果不接受轉結束語3）
結束語1：××先生/小姐，如果您對我們的這次優(yōu)惠有興趣的話，請與我們簽訂一個業(yè)務使用協(xié)議，我們將根據這份協(xié)議為您辦理具體的業(yè)務。
再次感謝您對我們公司的支持，如果您還有什么疑問的話，請撥打我們的服務熱線10000號，再見！
結束語2：如果您對這個方案不滿意，我可以再為您提供一份方案：…
（客戶接受轉結束語1）
結束語3：對不起，打擾了?！痢料壬?小姐，我把本活動的業(yè)務宣傳資料給您留一份，如果您將來有興趣了，請根據名片上的電話與我聯(lián)系，我將隨時為您提供服務。（停5秒）
再見！
五、業(yè)務執(zhí)行階段：
5.1協(xié)議簽約（根據產品說明給區(qū)域營維中心或者商業(yè)客戶部簽約、蓋公司合同專用章）；
5.2將協(xié)議傳真一份給定單中心，以便其開通虛擬線路；
5.3在97系統(tǒng)查詢有無此價格計劃：如果有就到營業(yè)廳受理或者通過10000號受理；如果沒有，向商業(yè)客戶部提出新增價格計劃的申請，待新價格計劃增加后再受理；
5.4如果此方案中有整體優(yōu)惠內容，則還需在營業(yè)廳進行并帳處理后，填寫“建帳通知單”傳真至商業(yè)客戶部。
營銷
效果
及客
戶反
在現(xiàn)代經濟社會的“萬花筒”中，企業(yè)資本積累和發(fā)展的道路千差萬別，但歸結到一點企業(yè)要順應時代的發(fā)展變化，與時俱進才能充滿活力，長盛不衰。如果固守陳規(guī)，抱殘守缺，不能實現(xiàn)營銷突圍，必然陷入經營的困境。我曾任職的A企業(yè)即為典型的一例。
A企業(yè)是一家以“滾雪球”式的集資方式迅速膨脹發(fā)展起來的企業(yè)。大家知道，通常的集資都是采取高利率、高回報的途徑融資的，如果吸納大量資金之后不能有效地轉入產業(yè)開發(fā)的實體經濟，利用產業(yè)經濟的迅速發(fā)展填補高利率、高回報的“黑洞”，那么，企業(yè)只能采取前清后欠的方式艱難運作，如果后續(xù)集資款一旦接濟不上，必然導致東窗事發(fā)，引發(fā)社會的震蕩和政府的干預。因此，從某種程度上說這種類型企業(yè)走的是一條不歸路，實際上在我們的現(xiàn)實生活中已經不乏這樣的案例。
當然，A企業(yè)由一個在當地不起眼的“小蝌蚪”，通過集資發(fā)展到一定規(guī)模之后，企業(yè)領導者深深意識到扭軌轉型的重要性，一直在探尋通過實體產業(yè)經營、走出一條以龍頭產品為突破、帶動企業(yè)全面發(fā)展的經營之路。他們在原有為集資者提供載體的大面積仙人掌種植的基礎上，通過引進科技人才，加大產品的科研開發(fā)力度，以及通過兼并、合資等形式，逐漸形成了以仙人掌為特色的果酒系列、化妝品系列、啤酒系列、保健品系列及健康食品系列等產品，并且依據地域優(yōu)勢自主開發(fā)了白酒系列產品，并且曾經與國內一些知名的營銷咨詢公司就產品和公司資源的整合達成過短暫的合作?？陀^地說，A企業(yè)在產業(yè)價值鏈上形成了一定規(guī)模，而在經營的規(guī)模效應上卻一直未能取得突破性進展。
這主要歸結于：A企業(yè)一方面迫于集資到期返款的資金壓力，領導決策者一直不能擺脫以產品為融資載體的陰影；另一方面由于企業(yè)是以融資為主體，即使引進了一些市場營銷運作的人才，但鑒于企業(yè)內部環(huán)境使然，英雄無用武之地，只能望洋興嘆。因而企業(yè)生產的產品長期以來只能在狹小的圈子里流動，企業(yè)經營狀態(tài)一直在傳統(tǒng)與非傳統(tǒng)、突破與守舊的風向座標之間搖擺、徘徊。
二、突圍：尋求營銷模式新突破
在現(xiàn)代產品同質化現(xiàn)象日趨嚴重、市場供過于求的競爭環(huán)境下，產品營銷模式的創(chuàng)新從一定程度上即是一個產品入市的亮點，也是產品連接市場終端、實現(xiàn)營銷突圍的必要途徑。
2006年新春伊始，由當時公司的營銷副總經理提出了一個以白酒系列、化妝品系列、保健品系列等大眾型消費產品為主推產品，采取“零風險”創(chuàng)新營銷模式進行市場營銷推廣的初步構想。這一構想一經提出，立即得到了公司主要決策者的首肯，并同時緊鑼密鼓地著手營銷方案的完善制定和方案實施的籌備工作。通過近兩個月公司相關人員日以繼夜的伏案工作，“零風險”營銷模式方案終于基本形成雛形。
這一方案的基本要點有以下幾方面內容：
1、明確經銷資格
首先，明確要求經銷合作方應具有一定的資金實力和市場開發(fā)能力，擁有一定的市場銷售網絡和產品配送能力。
其次，對獲得區(qū)域市場的經銷權的市、縣級經銷商預繳相應數額的保證金。按繳納保證金數額的多寡，配送不同額度的廠家優(yōu)惠產品的激勵政策。
三是城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級經銷商由市縣級經銷商負責自主開發(fā)和管理。
2、區(qū)域經銷的優(yōu)惠條件
①區(qū)域商首次繳納保證金后，享受甲方提供的按合作方所繳保證金總額30%比例的免費出廠價鋪貨產品支持。同時，廠方給予合作方按其保證金總額10%的宣傳費支持；
②在協(xié)議期內，合作方首批免費鋪貨產品銷售完畢，以后進貨可選擇三種方式：（1）再次繳納保證金，優(yōu)惠政策仍按繳納保證金的優(yōu)惠條款執(zhí)行。（2）合作方使用現(xiàn)金進貨，產品價格按廠方提供的優(yōu)惠價計算，廠方同時再給予貨款總額12%的宣傳費支持；
（3）合作方用已繳納的保證金進貨，產品價格按廠方提供的優(yōu)惠價計算，合作方不再享受免費產品及宣傳費用的支持。
③合作方開發(fā)下一級市場，按繳納的保證金總額，廠方獎勵給合作方12%的市場開發(fā)費用。下級市場享受保證金總額30%比例的免費鋪貨產品支持。
④廠家對區(qū)域市場的啟動給予人員推廣和廣告宣傳等方面的支持。
這一方案盡管仍未完全擺脫A企業(yè)原有融資模式的束縛，但是從一定程度上，它的確與目前市場上通行的做法有所區(qū)別和創(chuàng)新之處。一是它給予區(qū)域經銷商40%幅度的優(yōu)惠支持，對經銷商還是具有較大誘惑和吸引力的；二是它選擇市、縣級市場作為切入點，直至城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實行低門檻準入，有利于經銷商發(fā)揮自己的渠道和網絡優(yōu)勢，有利于產品的迅速推廣，由此在市場上形成“面”和“量”的優(yōu)勢。因此，在之后的大型招商推廣會上還是獲得了眾多經銷商的肯定和參與，出現(xiàn)會場客戶踴躍簽單的熱鬧場面。
三、實戰(zhàn)：理想與現(xiàn)實的差距
市場招商之后，緊接下來的工作就是進入實質性的市場實戰(zhàn)階段。
A企業(yè)根據公司現(xiàn)有人員狀況和最終確定合同并繳納保證金的客戶情況，選擇了兩個在經濟發(fā)展和消費特性上具有一定代表性的城市，作為“零風險”創(chuàng)新營銷模式的試點樣板市場進行精耕細作，待取得點上經驗后再進行全面推廣。
由于當時的營銷負責人一味強調經銷商聽話好管理，因此選擇的兩個試點樣板市場，完全背離了原方案的要求，偏向于選擇那些或者缺乏市場銷售經驗、或者缺乏傳統(tǒng)產品銷售經驗的經銷商，其中一家坐落于皖東經濟不太發(fā)達的小城，經銷商盡管頭腦活絡，但完全沒有從商經驗，而且還處于兼職狀態(tài)，難以全身心投入到產品的市場推廣中來；另一家則坐落于蘇、錫、常三角洲一個偏僻的小鎮(zhèn)，盡管這一地區(qū)整體經濟較為發(fā)達，經銷商也有一定從商經驗，但由于偏居一隅，難以對整個城市產生影響。這些不利因素的存在，也許為創(chuàng)新營銷模式的最終失敗埋下了伏筆。
廠家市場推廣人員進入樣板市場后，按照方案的基本步驟與經銷商進行溝通，推進工作。隨著時間的推移，人們漸漸發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實之間存在太大的差距。一是因廠家內部協(xié)調不夠默契，而出現(xiàn)供貨推延或“斷檔”現(xiàn)象。市場需要的產品沒有，而不被經銷商看好的產品拉來一大堆，同時由于給市場供貨的日期一推再推，延誤了經銷商專賣店的開業(yè)時間，無疑給經銷商旺盛高漲的熱情潑了一瓢冷水；二是由于產品缺乏知名度和影響力，市場前期又缺乏具有一定力度的媒體廣告拉動和必要的終端宣傳支持，導致市場遲遲預熱不起來；三是由于經銷商實力不足，有的甚至缺乏從商經驗，客戶網絡資源十分狹窄，不能形成網絡客戶群。同時由于顧慮甚多，需要招聘的人員遲遲不能到位，工作無法全面推開等等。因此，在廠家人員進入市場一個多月后，盡管試點樣板市場專賣店總算開業(yè)了，盡管給予購買產品的消費者諸多優(yōu)惠條件，但并沒有像預期的那樣出現(xiàn)人頭攢動、踴躍購買的熱鬧鏡頭，前來購物者大多只是經銷商老板的親朋好友而已。
面對市場遲遲啟動不起來的困境和市場出現(xiàn)的新情況、新問題，廠家先后協(xié)助經銷商推出了直銷與傳統(tǒng)相結合的人推人模式與俱樂部式消費相結合的推廣模式，即在城市街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過招聘專兼職“健康顧問”，對之采取薪資與銷售業(yè)績掛鉤的方式進行操作，并采取會員消費積分優(yōu)惠等促銷措施。但由于人們長期受傳統(tǒng)思想的影響，一時難以接受這種操作模式，同時由于時間倉促和市場推廣力度不足，在市場人員走了幾個街道社區(qū)碰壁之后，就不了了之夭折了。直銷與傳統(tǒng)結合的路子走不通，怎么辦？在模式創(chuàng)新的突圍中折騰幾個來回之后，營銷管理者只得向現(xiàn)實屈服，重新回到終端傳統(tǒng)銷售的套路上來，以進商場、超市、便利零售店和酒店為主，同時加強產品的終端形象展示，試圖以此拉動終端的銷售。但可惜為時已晚，心情急迫的公司決策者已沒有耐心看著一個不賺錢項目再這樣折騰下去。在“零風險”創(chuàng)新營銷模式市場正式啟動的第三個月，公司老板急令鳴師收兵，草草收場了。
就這樣，一次創(chuàng)新營銷模式的嘗試，最終以失敗而結束。
四、教訓：成如容易卻艱辛
現(xiàn)在，距離“零風險”創(chuàng)新營銷模式的結束已經好幾個月了，但它卻常?？M繞在我心中，令我感慨良多，留給我太多的思考。
一是反映了任何一個新生事物的誕生，必然經歷由抵觸到認識、接受的艱難歷程。由于方案嫁接了傳統(tǒng)營銷模式和直銷模式的某些特點，在人們曾經深受不正規(guī)直銷之害的情況下，必然對帶有直銷色彩的“零風險”方案持排斥或觀望態(tài)度，這直接導致了方案在市場啟動緩慢，進展受阻。
二是作為決策者對市場的預期和投入的費用要有一個良好的心理承受能力。任何事情都不是一蹴而就的，尤其是一個新產品進入一個完全陌生的市場，它必然經歷市場切入期、培育期和成熟期，因此，我們必須采取廣告拉動、終端展示和人員推廣等有效手段，循序漸進地將產品推向市場、培育市場，逐步形成市場的覆蓋和占有。否則，欲速則不達，必然咽下拔苗助長的苦果。
三是方案本身存在諸多不盡完善的地方。由于“零風險”方案是一項沒有軌跡可遁、模式可套的創(chuàng)新性工作，因此存在各種不足和不盡完善的地方是在所難免的。如前后數次對產品價格進行調整，導致經銷商對公司運作的規(guī)范性提出質疑；如對市場具體運作方式的數次變動和更改，導致經銷商對方案的前后連貫性和市場可行性持懷疑觀望態(tài)度。這些因素無形之中增加了方案在市場執(zhí)行過程中的難度和不確定性因素。
1 引言
當前，電信運營商持續(xù)發(fā)展面臨諸多不利因素，既有移動普及率提高帶來的增長壓力，也有市場競爭更加激烈?guī)淼膰谰简灒€有全業(yè)務競爭、號碼可攜等帶來的挑戰(zhàn)。電信運營商要想鞏固并提升行業(yè)地位，需從粗獷式經營向精細化管理發(fā)展。從日常生產及用戶角度來看，營銷策劃方案是公司與用戶溝通的直接橋梁，同時也是電信運營商日常工作的重要內容，因此抓好營銷策劃管理的各個關鍵環(huán)節(jié)就顯得尤為重要。
2 現(xiàn)狀及問題
從行業(yè)發(fā)展來看，未來幾年基礎電信業(yè)將保持低位運行，難以趕超GDP增速，如何保持健康持續(xù)發(fā)展是電信業(yè)當前亟待破解的重要難題之一。
從電信運營商實際情況來看，目前存在的主要問題是地市分公司營銷案的設計、執(zhí)行、評估等還沒有形成統(tǒng)一規(guī)范，給省公司審批、督導工作帶來較大困難，另外，營銷案的跟蹤分析完全通過手工進行，經分系統(tǒng)難以實時跟蹤。
從理論研究情況來看，國內外關于電信運營商省市上下聯(lián)動的市場營銷閉環(huán)管理模型的成果較少，實踐指導作用有限。
綜上所述，理順并建立市場營銷策劃閉環(huán)管理機制是保障省、市級電信運營商市場營銷工作上下聯(lián)動、有效運行的重要紐帶。
3 營銷策劃定義
從國外研究情況來看，美國營銷協(xié)會AMA(American Marketing Association)于1950年將營銷策劃定義為“將生產者的物品與服務帶給消費者或使用者的商業(yè)活動”，隨著時代演進，又于2004年重新定義，提出“營銷策劃是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給客戶，經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序”。
從國內研究情況來看，綜合理論界已有的成果，基于電信運營企業(yè)實際工作，本文認為營銷策劃是指企業(yè)根據內外部環(huán)境的準確分析，以滿足消費者需求和欲望為核心，借助科學方法與創(chuàng)新思維，有效地配置和運用自身有限的資源，實現(xiàn)企業(yè)預期目標。同時，從企業(yè)內部流程的角度來看，營銷策劃是融合諸多元素的系統(tǒng)工程，涵蓋營銷活動組織管理、方案內容、審批、執(zhí)行、跟蹤及效益評估等整個閉環(huán)過程。
4 市場營銷策劃閉環(huán)管理
基于某市移動公司為期1年的駐地項目經歷，筆者認為科學有效的市場營銷策劃閉環(huán)管理內容應涵蓋市場營銷策劃的各個環(huán)節(jié)，如營銷策劃的組織管理、營銷活動的設計原則、方案的編寫、活動的審批、執(zhí)行、跟蹤、評估、存檔及促銷品管理等一整套閉環(huán)流程，這樣才能更好地發(fā)揮營銷活動在帶動、拉升業(yè)務發(fā)展過程中的作用，最大化地利用好促銷資源，同時對營銷活動的開展形成有效的監(jiān)督和管理，如圖1所示。
4.1組織架構及管理職責
電信運營商營銷活動的組織管理一般分省(區(qū))公司(以下統(tǒng)一稱為省公司)、地市(盟市／地州)分公司兩級(以下統(tǒng)一稱為地市公司)，集團公司一般不參與實質管理，多數情況下僅以指導意見形式傳達集團領導層的管理思路等。本文所述的“市場營銷策劃閉環(huán)管理”將主要站在省市公司的角度展開闡述。
關于省市公司管理職責及內容，主要是基于營銷活動管理的閉環(huán)流程、活動發(fā)起部門及活動支撐部門協(xié)同工作情況來界定。
(1)省公司管理職責
負責省級營銷活動傳播工作。
負責兄弟部門會簽工作。
負責審批、協(xié)助、跟蹤、評估地市分公司策劃的各類營銷活動。
負責在通信管理局的報批、報備工作。
負責組織全省各級營銷活動策劃人員的培訓工作。
(2)地市公司管理職責
制定分公司營銷活動管理辦法、促銷品管理辦法，明確審批流程、審批權限及跟蹤要求等。
根據省公司安排或當地市場發(fā)展需要，及時制定營銷活動方案。
對于涉及到通信費用優(yōu)惠類、系統(tǒng)充值、有價卡贈送和折扣銷售類的營銷活動，在完成分公司相關部門會簽及領導審批后，需提前X天報省公司，以便管理局備案。對于不涉及上述優(yōu)惠類別的營銷活動，各地市分公司按照相關規(guī)定做好內部審批備案工作。
跟蹤、評估營銷活動并形成評估報告，按需向省、市分公司相關部門效果評估報告。
地市分公司制定的地方性營銷活動要注意考慮與全省性的整合營銷傳播活動的呼應和匹配。
4.2六大原則
參考霍亞樓、王志偉、張科平等三位老師的研究成果，在充分理解各原則的內涵后，結合通信行業(yè)特點及電信運營企業(yè)工作實踐，提出了電信運營企業(yè)策劃并開展營銷活動應重點把握以下六大原則：
(1)擴展性原則
針對客戶。以客戶發(fā)展規(guī)模大小為優(yōu)惠條件，遵循大網小優(yōu)惠、小網大優(yōu)惠的原則。
針對話務量。以鼓勵客戶多消費為原則，采用越打越便宜的資費結構進行產品設計，合理設計價格階梯，平衡分鐘數或小區(qū)內外單價水平。
(2)區(qū)隔性原則
針對消費量?？紤]到低、中、高端客戶的核心消費差異，本著“高ARPU(Average Revenue Per User，每用戶平均收入)、多優(yōu)惠，低ARPU、少優(yōu)惠”的原則設計產品。
針對消費屬性。主要從社會屬性、消費特點(如長途、漫游客戶)、工作特點、集團、功能等多角度進行細分，同時有效利用分時、分區(qū)、分門檻等區(qū)隔方式設計產品，多采用資費包，少體現(xiàn)單價。
(3)效益原則
科學設置促銷資源使用的贈送比例。預存話費、協(xié)議消費贈送促銷品活動應盡可能采取預存話費分月返還或協(xié)議承諾最低消費等方式延長客戶在網時長、提升客戶消費。關于增值業(yè)務類的促銷活動，促銷品的價值原則上不得高于該業(yè)務的月功能費或協(xié)議期內該業(yè)務的累計消費額。
合理設定促銷資源使用的活動周期和活動次數。除預存話費和協(xié)議消費贈送外，購物品的促銷活動原則上持續(xù)周期不超過×天(如內蒙古移動規(guī)定為45天)，全年開展次數不超過×次(如內蒙古移動規(guī)定為5次)。
規(guī)范促銷資源的使用范圍和種類。對于預存話費贈送和協(xié)議消費贈送的自有類促銷品要由省公司統(tǒng)一確定使用范圍和種類。促銷品應優(yōu)先選用自有產品或與自有產品相關性較強的產品，外購促銷品要充分考慮對社會相關行業(yè)的影響。在促銷活動開展前要與當地工商、物價、行業(yè)監(jiān)管等部門做好溝通，取得相關主管部門的許可。用于抽獎類促銷活動的促銷品應符合工商部門的相關規(guī)定，價值不得高于×元人民幣(如內蒙古移動規(guī)定為5000元人民幣)。
(4)品牌提升原則
營銷活動應根據用戶品牌設置相應的回饋額度、周期等充分體現(xiàn)品牌營銷的原則，充分發(fā)揮營銷活動對品牌的驅動作用，更好地體現(xiàn)品牌內涵。
(5)渠道匹配原則
營銷活動設計時應根據業(yè)務辦理的復雜程度、是否需要客戶領取促銷品等情況。充分發(fā)揮社會渠道，尤其是電子渠道的作用。
(6)閉環(huán)管理原則
營銷活動的設計應從營銷背景、營銷目標和營銷活動內容、時間、推廣渠道、宣傳、活動預算、費用列支、執(zhí)行、跟蹤、效果評估等方面進行全面閉環(huán)管理，以提高營銷活動設計的科學性和有效性。
5 閉環(huán)設計流程
從調研情況來看，我國絕大部分電信運營企業(yè)市場營銷活動設計流程正趨于規(guī)范嚴謹。參考國外學者LindaLee、Denise Hayes關于市場營銷策劃的觀點，市場營銷策劃閉環(huán)設計有兩個重點內容需要關注，一是環(huán)境或背景分析，二是營銷策劃內容?；趪鴥韧庀嚓P理論成果及電信運營企業(yè)項目實踐，總結得出營銷活動完整的設計流程如圖3所示：
5.1營銷活動的設計內容
(1)明確營銷背景。
(2)選擇目標客戶。
(3)制定營銷活動規(guī)則。
(4)確定營銷活動執(zhí)行時間。
(5)確定營銷活動推廣渠道。
(6)投入宣傳資源。
(7)確定營銷目標。
(8)預估活動效果。
(9)做出活動預算。
5.2編寫營銷活動方案的三個原則
(1)合法性：指營銷活動方案中的活動內容描述應清晰、規(guī)范，并能合理規(guī)避稅法、消費者權益保護法等法律風險。
(2)完整性：指每一項營銷活動的方案原則上應包括活動方案、系統(tǒng)支撐需求、客服FAQ和前臺營銷腳本這四個部分。
(3)規(guī)范性：指對于需要短信群發(fā)或在公司網站、10086中進行宣傳的營銷活動，活動宣傳語要求描述規(guī)范；前合營銷腳本要求內容全面、準確、精煉、規(guī)范；系統(tǒng)支撐需求的描寫應符合BOSS系統(tǒng)、電子渠道等相關規(guī)范要求，并力爭嚴密、完整、清晰；活動方案中的“活動預算”部分要明確列支費用的科目或沖減收入。
5.3營銷活動方案的審批
(1)營銷活動的分類：指根據營銷資源的不同將營銷活動分類，如某省移動公司將活動分為通信費用優(yōu)惠類、系統(tǒng)充值與有價卡贈送及折扣銷售類、定制終端類和第三方產品回饋類。
(2)營銷活動的審批：指針對省公司相關部門策劃的營銷活動，兄弟部門會簽并由主管領導審批后，由省公司市場部報備集團公司及通信管理局后方可執(zhí)行；針對地市公司策劃的營銷活動，兄弟部門會簽并由地市公司領導審批后，再上報省公司相關部門審批，由省公司市場部報送通信管理局備案后方可執(zhí)行。
(3)營銷活動的審批流程及支撐時間：指省公司相關管理部門、會簽部門對地市公司上報方案意見反饋的時間；客戶服務部、業(yè)務支撐系統(tǒng)部、數據產品部的系統(tǒng)支撐時間；短信營業(yè)廳的支撐時間等。
5.4營銷活動的執(zhí)行、跟蹤及稽核
(1)營銷活動的執(zhí)行：從客戶角度來看，營銷活動執(zhí)行過程中需向客戶充分告知活動規(guī)則、參與活動后的權利和義務關系等內容；從受理前臺角度來看，前臺受理人員需在客戶的業(yè)務辦理完畢之后，確保將相關信息錄入系統(tǒng)；另外，關于體驗營銷活動必須保證客戶的知情權，體驗前及體驗到期后的業(yè)務續(xù)辦必須事先征得客戶同意。
(2)營銷活動的跟蹤：指營銷活動的發(fā)起部門要及時跟進活動的開展情況，對于活動中出現(xiàn)的問題應通過及時調整營銷策略、渠道選擇策略、客戶參與流程、宣傳策略等手段，確保營銷活動達到預期的目標。
(3)營銷活動的稽核：指營業(yè)前臺(一級稽核)、地市分公司(二級稽核)和省公司(三級稽核)應加強業(yè)務稽核工作，明確營銷活動業(yè)務稽核流程，對客戶參與條件、活動規(guī)則的系統(tǒng)執(zhí)行情況、促銷品的領取和發(fā)放、客戶的履約情況等進行稽核跟蹤，確保營銷活動按照設計的營銷規(guī)則執(zhí)行。
5.5營銷活動的評估
(1)營銷活動效果評估報告的時限要求：地市分公司報經省公司審批的營銷活動及全省統(tǒng)一執(zhí)行的營銷活動，需在活動結束后×個工作日內分別由地市分公司、省公司活動發(fā)起部門將營銷活動效果評估報告上報省公司的活動審批部門或省公司主管領導；地市分公司自行開展，無需向省公司相關部門報批的營銷活動，需在活動結束后×個工作日內形成營銷活動效果評估報告報地市分公司主管領導審閱。
(2)營銷活動效果評估報告的內容要求至少應包括：活動預期目標的完成情況；活動中積累的經驗及存在的問題；客戶反應、市場反應；費用支出或收入沖減情況；活動對客戶發(fā)展、客戶穩(wěn)定、業(yè)務拉動的效果分析等。對于涉及高價值促銷品的營銷活動，在評估報告中還應就獲得高價值促銷品的客戶給公司帶來的業(yè)務收入與促銷費支出的配比情況進行全面深入分析。
5.6營銷活動的存檔管理
中圖分類號：F713 文獻標識碼：A
1 引言
電子商務已經滲透到各個行業(yè)、各個領域，對人們的影響與日俱增，尤其在消費市場。與此同時，隨著我國消費水平的提高，人們更加注重的是如何利用電子商務滿足自己的需求，如何實現(xiàn)個性化、便捷消費，如何讓自己成為一名精明的消費者。本文基于商家的各種促銷需求，針對性設計電子優(yōu)惠券網絡服務平臺的企業(yè)運營平臺；提供從促銷需求分析、電子優(yōu)惠券促銷方案制訂、電子優(yōu)惠券設計、與信息統(tǒng)計反饋、消費者關系管理等一整套以電子優(yōu)惠券為載體的營銷解決方案的服務；將傳統(tǒng)紙質優(yōu)惠券搬到網絡，以全新的形式給消費者帶來更加便利的服務。
開發(fā)電子優(yōu)惠券門戶是利用網絡和移動通訊技術，以電子優(yōu)惠券為載體打折促銷信息為核心內容，為消費者提供各類電子優(yōu)惠券和打折促銷信息及消費資訊，為商家提供網絡精準營銷平臺，借此搭建一個交流和共享的平臺。
電子優(yōu)惠券定義是商家順應網絡迅猛發(fā)展的潮流，實行的網上在線的電子優(yōu)惠打折券，網友只需要從網上下載打印電子優(yōu)惠券，在消費時向商家出示即可享受商家的優(yōu)惠打折承諾。電子優(yōu)惠券作為精準營銷的另一種新的表現(xiàn)形式，能很好的節(jié)省網絡資源，讓受眾更樂于接受，并提高投放效率，節(jié)省廣告投放費用。
2 運營模式
建立電子商務網絡平臺，在此消費者可以獲取優(yōu)惠券信息；商家可以通過電子優(yōu)惠券，實現(xiàn)精準營銷，同時也為社會節(jié)約環(huán)境資源做出貢獻。
2.1 客戶信息管理系統(tǒng)
統(tǒng)計分析網站游客瀏覽、下載優(yōu)惠券情況：
1） 管理客戶信息；
2） 統(tǒng)計不同時間段內具體優(yōu)惠券的下載打印量；
3） 統(tǒng)計分析具體商家的人氣排行，隨時間變化情況及其原因；
4） 統(tǒng)計分析不同類型的優(yōu)惠券的人氣，以便調整網站框架內容和商家的收費等級與方式；
5） 提供商家網站瀏覽量、知名度、高峰期瀏覽情況等數據信息，保持合作互利；
6） 其它方式獲取數據庫升值數據等。
該系統(tǒng)能夠了解產品、價格和品牌在消費者心中的地位和產品改進的方向，做到細分客戶；同時了解消費者對營銷方案的接受度和滿意度，進而反饋給商家，讓商家進一步作出合適的營銷戰(zhàn)略。
2.2 優(yōu)惠信息管理系統(tǒng)
用戶通過注冊、實名認證之后，即可進入用戶個人界面，實現(xiàn)自主管理（修改、刪除、增加）優(yōu)惠券的基本功能，為用戶提供自主上傳和下載、最新優(yōu)惠信息網絡平臺。同時，根據優(yōu)惠券的類型進行系統(tǒng)歸類，通過時設定的起止時間對優(yōu)惠券進行管理，實現(xiàn)優(yōu)惠券的自動“上架”和“下架”。結合Web日志挖掘功能，分析得到較受歡迎的電子優(yōu)惠券形成排行，根據優(yōu)惠券所屬商家，形成商家人氣排行等。
2.3 優(yōu)惠券站內搜索和下載系統(tǒng)
為消費者提供站內搜索、分類查找優(yōu)惠信息功能，更加人性化、更加便利地為網站游客提供信息獲取服務。針對商家信息情況以及大學生消費傾向主要涉及的行業(yè)信息建立數據庫信息：餐飲美食、教育培訓、美容美發(fā)、數碼通訊、旅游住宿、體育休閑。用戶可通過對電子優(yōu)惠券的類型、數量、所在地、時間、截止時間、優(yōu)惠程度等信息結合篩選，得到滿意的結果。
下載、打印優(yōu)惠券服務，結合上述大學生觀念新、網絡通訊資源豐富等優(yōu)勢，我們提供了將電子優(yōu)惠券直接下載到存儲設備，然后直接打印消費；亦可將優(yōu)惠券的圖片通過數據線、USB接口下載到手機，同時與商家達成用手機展示優(yōu)惠券即可。前者將電子優(yōu)惠券打印成紙質優(yōu)惠券，雖沒有真正意義上的無紙化使用優(yōu)惠券，但是考慮到消費者成本、手機安全觀念接受需要時間、技術的發(fā)展，所以我們并不排除此類方式使用優(yōu)惠券，而且較傳統(tǒng)優(yōu)惠券更加人性化、便捷化。數據線、USB接口下載就更為便利，零成本服務。但是這兩種方式都是依賴于線上服務，有一定的局限性。下載系統(tǒng)也將把所有優(yōu)惠券的下載進行統(tǒng)計，并與之后商家的反饋信息進行對比，量化優(yōu)惠券的使用率。
2.4 Web日志挖掘應用
對Web日志進行統(tǒng)計分析可以獲得有關站點使用的基本信息，通過分析網站流量模式，找到Web站點最重要的部分；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能瓶頸，找到安全漏洞；測定廣告和促銷計劃的成功度以及測定投資回報率；測定合作和結盟網站對自身的價值。測算頁面訪問次數、頁面的平均訪問人數、最頻繁訪問的頁面，針對特定的用戶在其訪問的頁面中放置不同的優(yōu)惠券來增加優(yōu)惠券的點擊率。
Web日志挖掘主要應用于以下幾個方面：
1） 系統(tǒng)改進：對Web系統(tǒng)的特性數據進行分析，得出結論以供Web系統(tǒng)性能改進。如：隨著電子商務以指數形式增長，安全問題成為基于Web服務的重點，Web日志挖掘也可以提供有用的挖掘模式來檢測Web站點侵入、欺騙等。
2） 站點修改：對所有用戶的瀏覽路徑進行挖掘，發(fā)現(xiàn)其中某些頁面的邏輯關聯(lián)。把一組頻繁訪問的頁面直接鏈接，以改善站點結構。
3） 商業(yè)智能：通過對用戶行為和購買貨物等關系的挖掘，發(fā)現(xiàn)其中的用戶群行為特征和趨勢等來進行商業(yè)智能、支持商業(yè)決策。從單個用戶的瀏覽信息發(fā)現(xiàn)用戶的興趣，向每位用戶提供符合其興趣要求的個性化界面，實現(xiàn)個性化服務。
2.5 郵件群發(fā)系統(tǒng)與短信（SMS）處理平臺
手機成為大眾普遍接受和廣泛使用的終端產品，也成為了信息的一個重要載體，短信（SMS）作為電子優(yōu)惠券形式，短信即時信息發(fā)送能有針對性地在第一時間將商家的優(yōu)惠信息發(fā)送至消費需求者，同時增加了電子優(yōu)惠券的有效性驗證，即通過發(fā)送接入號碼以及接收號碼準確性進行驗證，保證參加活動的消費者是有效用戶。用戶也可以主動獲取優(yōu)惠信息，對于一些商家的優(yōu)惠信息可以簡化成文字形式，發(fā)送到手機，相比彩信流量計費方式，節(jié)約成本。使用時如需確認，商家可以通過驗證信息來源確定，避免信息泛濫。
手機短信平臺與消費者實現(xiàn)價值溝通的互動行銷模式，彌補了互聯(lián)網單純的信息互動，轉變?yōu)閮r值互動。自然而然地成為商家與消費者之間理想的橋梁，是商家最好的優(yōu)惠信息平臺。隨著4G多媒體移動網絡的到來，手機發(fā)送各類優(yōu)惠廣告勢必將更迅速地發(fā)展。
利用短信發(fā)送優(yōu)惠券的方法。具體包括以下步驟：
1） 用戶發(fā)起注冊流程后，獲得這個用戶唯一的通信密鑰；
2） 用戶選擇優(yōu)惠券后發(fā)送下載請求；
3） 服務器收到請求后通過短信向手機發(fā)送優(yōu)惠券，優(yōu)惠券以加密的數據短信為載體下載至卡片；
4） 卡片收到加密的優(yōu)惠券，將優(yōu)惠券存放到SIM卡的優(yōu)惠券列表；
5） 用戶在SIM卡菜單中可以看到已經下載的優(yōu)惠券，選擇該優(yōu)惠券來使用；
6） 服務器根據要求對優(yōu)惠券設定的屬性發(fā)送優(yōu)惠券。
2.6 手機二維碼處理系統(tǒng)
該服務主要是在公司運營到一定的成熟階段，客戶群的增大，隨著二維碼技術不斷推廣，我們會提供讀取數據、掃碼上網、條碼憑證以及解碼通信服務。通過手機拍照功能對二維碼進行掃描，使消費者第一時間方便地獲取最新優(yōu)惠信息，更重要的是提高效率、方便使用，同時還非常環(huán)保和時尚。對于商家而言，優(yōu)惠券以手機二維碼的形式存在，其最大的特點是惟一性和安全性，更加提高了優(yōu)惠券發(fā)放的有效使用率、下載率的測評度，可以避免與商家合作過程中的各種誠信問題。
手機二維碼獲取、使用方式如下圖1：
3 網站建設與管理
3.1 網站技術環(huán)境
本公司網站開發(fā)環(huán)境采用Windows 系列下的Asp .Net 開發(fā)環(huán)境，服務器為IIS ，開發(fā)工具為Visual Studio，數據庫采用Microsoft公司的SQL Server2008數據庫。
網頁設計工具采用Adobe 公司的Macromedia Dreamweaver、Macromedia Firework、Macromedia Flash三套件。
優(yōu)惠券美工設計擬采用：Adobe Photoshop、Adobe Illustrator CS2等美工畫圖工具。
3.2 系統(tǒng)功能模塊
系統(tǒng)五大功能模塊，分別是用戶登錄注冊、用戶在線瀏覽、用戶交流許愿、商家上傳和系統(tǒng)管理，基本內容具體如圖2所示：
根據需求分析，得到下面網站的三個角色之間的關系流程圖，其中以電子優(yōu)惠券為主要媒介，加上為完善網站功能、提高網站的瀏覽量及優(yōu)惠券的下載量而增設的許愿池、論壇功能等，將三個角色緊密聯(lián)系起來。以及通過數據庫管理等，實現(xiàn)不同權限下的管理與使用。
以上已經介紹了本系統(tǒng)需要實現(xiàn)的功能模塊，如注冊和登錄模塊、系統(tǒng)后臺管理模塊等。下面介紹部分模塊的操作流程：
用戶瀏覽、下載優(yōu)惠券模塊，此模塊是建立在用戶注冊登錄模塊的基礎上并結合商家本身的優(yōu)惠券管理實現(xiàn)的，其中優(yōu)惠券成了兩者功能實現(xiàn)的媒介。
4 網站維護
4.1 市場管理和維護
根據《互聯(lián)網電子公告服務管理規(guī)定》，電子公告服務是指在互聯(lián)網上以電子布告牌、電子白板、電子論壇、網絡聊天室、留言板等交互形式為上網用戶提供信息條件的行為?；輼钒勺鳛榻洜I性互聯(lián)網信息服務商，業(yè)務覆蓋范圍是專業(yè)BBS消費購物類，即能提供電子公告服務?；輼钒删W站僅作為用戶獲取或各類消費與服務的優(yōu)惠信息的地點，通過網絡向用戶提供信息的技術服務。因此用戶通過網站的任何商業(yè)信息，其后果用戶由者自行承擔。
無論是商家還是消費者，用戶都須承諾自己在使用惠樂吧時所有行為都應遵守國家法律、法規(guī)和惠樂吧的相關規(guī)定以及各種社會公共利益或公共道德；具體優(yōu)惠券的真實性、合法性、有效性由優(yōu)惠券的用戶自行承擔相應的法律責任。
4.2 服務器的系統(tǒng)補丁、殺毒軟件、防火墻的及時升級和安裝
如果網站缺乏正常的維護，系統(tǒng)升級跟不上，沒有及時打補丁，病毒軟件不能及時升級和更新，將導致病毒有機可乘。因此我們網站要建立一套雙機容錯備份系統(tǒng)以提高系統(tǒng)安全運行的抗風險能力。
5 總結
當代大學生已成為一個不容小視的消費群體。電子優(yōu)惠券帶來真正的經濟優(yōu)惠、方便快捷、人性化服務、個性化消費，較好地符合了他們的消費需求。因此，構建一個為大學生提供優(yōu)惠券信息的網站，一方面迎合了大學生講求實際、理性消費的觀念；另一方面，作為優(yōu)惠信息提供商，為商家提供新的精準營銷平臺，適市場需求做出準確的品牌定位，更有效地達到促銷目的，采取合理銷售策略，提高經濟效益。
參考文獻：
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端午節(jié)，又稱端陽節(jié)、午日節(jié)、五月節(jié)、五日節(jié)、艾節(jié)、端五、重午、午日、夏節(jié)。端午節(jié)是我國漢族人民的傳統(tǒng)節(jié)日，這一天必不可少的活動逐漸演變?yōu)槌贼兆?，賽龍舟，掛菖蒲蒿草、艾葉，薰蒼術、白芷，喝雄黃酒。，是為了紀念屈原以中國端午節(jié)為國家法定節(jié)假日之一。而且是小長假，很多的親人都會選擇到酒店聚餐。所以，直接影響就是加速了酒店的生意，精明的商家們當然也不會放過這樣的一個絕佳的機會，一場場精彩的酒店端午節(jié)促銷活動出場，吸引了消費者，也為商家們提高了效益。酒店又是如何來搞促銷活動的呢?下面就是某酒店的促銷活動策劃方案。
一、推廣形式
1.xx酒家從五月十八日起推出三款新穎的健康特色粽子(價格待定)：(由符總負責)
(1)綠茶咸肉粽：清咽利喉，益氣養(yǎng)顏。
(2)豆沙堿水粽：清涼解暑，消食健胃。
(3)薏米靈菇粽：清熱解毒，散風通竅。
2.xx酒家擬同時大力推出一系列健康特色菜肴，以強身健體功效明顯作為賣點向食客進行促銷。
3.xx酒家擬在端午節(jié)期間結合傳統(tǒng)風俗推出端午佳節(jié)品香粽、祛病除疾保健康的活動。
二、店內裝飾、氣氛
1.xx酒家在門口設一展示臺，將制作精美的粽子和艾草餅進行促銷、售賣。
2.用香包、艾草對酒家門面進行適當的裝飾，樓面再用各色汽球進行裝點。
3.制作精美的宣傳單張和海報進行派發(fā)和張貼，以擴大影響力，引導賓客消費。
三、廣告宣傳
1.宣傳單張(由美工負責制作，16日前完成)。
2.報紙廣告(由營銷部負責，五月底和六月初在南山報和晚報上各做一次廣告)。
3.海報制作(由美工負責設計，并制作彩色噴繪圖加KT板張貼于大堂立柱正面，16日前完成)。
四、促銷分工
1.宣傳單張派發(fā)由中餐營銷主要負責，其它部門配合。
2.散客預訂工作由中餐營業(yè)臺負責。
3.常客、協(xié)議客預訂工作由酒店營銷部負責
4.促銷及預訂工作由鄭云芳經理全面負責。
【2017酒店端午節(jié)活動方案二】
稻香湖景酒店在端午節(jié)來臨之際，特推出了以下優(yōu)惠活動：
端午特惠期：5月27日-30日
客房優(yōu)惠活動：
五星區(qū)特惠客房：400元/間夜
四星區(qū)特惠客房：350元/間夜
餐飲優(yōu)惠活動：
三餐贈送稻香湖小棗糯米棕
餐廳售賣稻香湖純手工自制糯米棕(香甜蜜棗棕、廣式枧水蓮蓉棕、瑤柱蛋黃棕、咸香鮮肉粽)
店外優(yōu)惠活動：
贈送 鳳凰嶺自然風景區(qū)5折優(yōu)惠券
贈送 西山櫻桃節(jié)采摘9.5折優(yōu)惠券
地址：北京市海淀區(qū)蘇家坨鎮(zhèn)稻香湖公園內
【2017酒店端午節(jié)活動方案三】
客房部采取送餐飲消費卷的經營策略，毎現(xiàn)金開房1間送20元餐飲消費卷。
ktv
a) 開晚場消費送餐飲消費卷20元。
b) 消費超過300元者再送下午場中包一間，送茶水一壺。
c) 餐飲消費達到400元以上者送ktv下午場包廂一間(中包，提供茶水一壺)。
桑拿中心，全套300元送餐飲消費卷20元。
親友團購價。端午節(jié)是親朋好友團聚的日子，一起吃飯熱鬧一下是常事，但如何把這些人聚到自己的酒店就不是一件簡單的事。親友團購價，針對的就是相聚一起的人親朋好友。
【2017酒店端午節(jié)活動方案四】
凡是在端午節(jié)期間達到以下標準的都可以在本酒店申請親友團購消費。
a、人數達到八人以上。
一、廣東總體政企市場分析
廣東通信市場的競爭可以說是全國的標桿，表現(xiàn)得最為突破，競爭也異常的激烈，其中，政企（集團）市場亦然。隨著政企收入比重不斷的增長，市場份額不斷擴大，三大運營商都在政企市場加大了投入，將政企市場作為業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略重點，競爭日趨白熱化。
2012年廣東通信市場收入為1463億元，其中，政企市場收入（包括固網、移動、專線收入）大概為580億左右，占比約40%，各運營商占比如下：
通過賽立信通信研究部的數據，不難看出，在政企市場廣東移動還是集聚了很多的移動用戶，收入上占有一定的優(yōu)勢，但大部分收入都來源于移動業(yè)務收入，單就固網和專線政企市場而言，廣東電信是占據絕對的主導地位的，在這兩項上的收入占比約在90%左右，聯(lián)通約6%。
綜合看來，在政企市場上，廣東移動的優(yōu)勢依然在其龐大的移動用戶群，而廣東電信優(yōu)勢集中在固網和專線業(yè)務，廣東聯(lián)通則兼而有之，但占比略低，發(fā)展較慢。
二、廣東電信政企產品表現(xiàn)突出
2012年，廣東電信大力發(fā)展政企市場業(yè)務，取得了快速發(fā)展，政企收入不斷增加，占比達43%左右，部分地區(qū)甚至超過了50%，如深圳占比約為52%，并且仍處于上升趨勢，可見，政企市場收入正成為廣東電信收入增長的主要增長點。
廣東電信政企收入主要來源為固網語音收入、寬帶收入、移動收入、資源出租、IDC、ICT、其他行業(yè)應用收入七大項，2012年這七項業(yè)務收入占比如下圖所示：
由上圖賽立信通信研究部的數據可知，固網語音收入仍是廣東電信政企收入的最大收入來源，其次是寬帶和資源出租；但固網語音收入和資源出租業(yè)務收入占比呈下降趨勢，增長比較快的是移動、IDC和ICT業(yè)務收入，可見傳統(tǒng)的政企客戶業(yè)務正面臨比較嚴峻的下滑壓力，新興的政企業(yè)務將成為廣東電信主要的增量收入來源。
相比于移動和聯(lián)通，電信政企市場的產品種類、數量是三家運營商中最多的，也是最全面的，基本覆蓋了政企客戶需求的各個方面，下面我們就從基礎業(yè)務、行業(yè)應用、行業(yè)解決方案三大塊對電信一些重點政企產品進行解析。
三、政企市場營銷策略對標分析
1、廣東電信
整體看來，2012年，廣東電信進一步加強了對于政企市場的投入，包括資金成本、營銷隊伍建設、物料技術支撐等，通過緊盯3G、光纖寬帶、專線、行業(yè)應用四項重點業(yè)務，以客戶價值經營為主線，建立“一戶一案”的個性化服務，大規(guī)模開展無邊界營銷，從而拉動政企客戶規(guī)模上量。
重點業(yè)務差異化營銷
首先，為了突破政企客戶3G市場，廣東電信大規(guī)模開展整體轉網和總機服務，并通過高額的話費補貼和團購優(yōu)惠吸引用戶入網。從七月份開始，為進一步提升整體轉網的效果，廣東電信又實施了“定點引爆”的專項轉網行動，全省優(yōu)選出1000家優(yōu)質客戶，實行定點攻堅，并給予800萬的專項人工成本激勵，激勵落實到人，極大提升了營銷團隊的積極性和責任心，轉網效果顯著，并實現(xiàn)了轉網用戶規(guī)模和質量的雙提升。
其次，通過光纖化改造和光纖提速，拉動寬帶用戶新增和存量保有。主要措施包括：新入網贈送增值業(yè)務、存量用戶免費體驗50M/100M高速光纖或加裝增值業(yè)務免費提速等；對協(xié)議即將到期的互聯(lián)網光纖專線用戶進行主動關懷，提前做好續(xù)約的各項工作，做好客戶名單制管控工作，降低流失風險。
專線類業(yè)務在競爭形勢不斷嚴峻的情況下，廣東電信通過推出專線融合特惠套餐和免費體驗等優(yōu)惠措施加強用戶新增和對手策反；同時，鎖定存量用戶名單，通過提速不提價、續(xù)長約提速、天翼融合、贈送備份電路、贈送體驗機等方式提升客戶價值，進而增強用戶粘性，控制風險，很好做到了用戶的新增和存量保有。
行業(yè)應用的推廣是廣東電信2012年的重點專項工作，在“智慧廣東”的大背景下，廣東電信首推移動辦公：通過“天翼云辦公”定制OA應用滲透政府移動辦公，通過“翼辦公”標準OA應用規(guī)模覆蓋中小企業(yè)，在結合翼機通、翼定位、翼對講等系列應用形成行業(yè)解決方案，深入滲透企業(yè)的各個流程，為企業(yè)提供個性化的專業(yè)通信服務。
強化渠道，提升客戶價值
政企行業(yè)客戶通過整體轉網、總機服務擴建群、行業(yè)應用解決方案復制推廣和無邊界營銷等舉措，形成行業(yè)信息化解決方案，嵌入行業(yè)客戶的每一個業(yè)務流程，全方位提升行業(yè)客戶價值。
針對中小聚類客戶，廣東電信主要以光纖寬帶發(fā)展和團購促銷活動為主：通過細分聚類場所，融合行業(yè)應用，開展“四掃”營銷行動，針對專業(yè)市場以旺鋪助手和平安e店等3G應用體驗開展掃場營銷；針對商業(yè)樓宇結合光纖寬帶推廣和平移提速開展掃樓營銷；針對產業(yè)園區(qū)落實終端團購優(yōu)惠、宿舍寬帶團購+天翼3G融合推廣和手機禮包促銷活動開展掃廠營銷；針對臨街商鋪加快天翼領航A8、A6等自主融合套餐開展掃街營銷。此外為了充分挖掘聚類市場，廣東電信加大了對聚類行銷的引入，逐步建立聚類渠道經理隊伍，開展協(xié)同營銷，助力提升渠道產能。
校園市場歷來是各運營商的重點搶奪對象，2012年廣東電信為求校園市場取得突破性的進展，提高校園市場份額，更是推出了一系列的營銷舉措，除了日常的入網優(yōu)惠、終端促銷、充值贈送、天翼飛YOUNG品牌活動等常規(guī)營銷手段外，廣東電信針對大中專院校實施寬帶、翼機通、WIFI收編，并提供具有針對性的校園寬帶和翼機通改造方案，實施“一校一案”的個性化政策，同時，通過組建學代隊伍，在校園內開展掃樓營銷，以此進行全方位的校園滲透；針對中小學校園，電信建立了天翼教育互動平臺，再通過電子學生證、翼校通等行業(yè)應用切入，完成目標校園的簽約，然后逐步開展教師團購、學生家長促銷活動來帶動天翼放號。
2012年，廣東電信在政企市場的收入和用戶規(guī)模做到了雙提升，收入增長約6%，移動用戶規(guī)模凈增約150萬戶，寬帶用戶凈增約40萬戶，其中光纖寬帶約20萬戶，可見，在大力的營銷推廣和持續(xù)優(yōu)化的政策下，廣東電信政企市場呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，在這片競爭日益激烈的市場中取得了先機。
2、廣東聯(lián)通
聯(lián)通的優(yōu)勢在于其擁有多種選擇的合約計劃、高覆蓋的社會渠道和豐富的終端，因此在集團市場上，也充分利用自己的這些優(yōu)勢進行大規(guī)模的團購促銷、合約購機優(yōu)惠和流量贈送等營銷宣傳，取長補短，凸顯自身的差異化。
賽立信通信研究部調研發(fā)現(xiàn)，聯(lián)通在政企（集客）市場主推的策略主要有：
首先，通過終端促銷、行業(yè)應用和VPN組網等拉動集團客戶整體轉網。具體包括：優(yōu)選高中低檔終端，通過總部存費送機、總部購機送費、總部存費送費三大政策拉動入網；啟動推廣“8+5”行業(yè)應用增值計劃，即8項應用和5項增值產品，通過組織專場推介、客戶端網站營銷和合作伙伴推廣拉動客戶轉網；通過固網擔保租機優(yōu)惠、VPN組網等優(yōu)惠吸引集團客戶。
其次，在專線業(yè)務上，聯(lián)通針對互聯(lián)網專線實施差別定價，并提高專線每M單價的地市授權，在價格上取得一定的競爭力；對續(xù)約的互聯(lián)網專線用戶推行“提速不提價”的優(yōu)惠政策，加強存量用戶維系。
而在校園市場上，聯(lián)通通過加強校園渠道建設，實行“一校一案”的針對性推廣，主推大流量、低語音的產品，借助聯(lián)通終端上的優(yōu)勢進行大規(guī)模的促銷推廣，并與騰訊合作開展聯(lián)合營銷，冠名贊助騰訊校園創(chuàng)新大賽等活動，對校園實行線上線下的全方位覆蓋式營銷，從而提升校園放號規(guī)模，提高校園市場份額。
3、廣東移動
在政企市場上，移動主要是通過終端優(yōu)惠促銷和組網發(fā)展移動用戶，例如，移動針對集團客戶推出協(xié)議購機政策，即客戶不用預存話費，只要簽訂協(xié)議承諾每月最低消費多少，就可購機，而不像預存購機那樣需存入一定額度的話費進去，而且集團客戶預存話費贈送比例一般是1：0.5，即預存5萬元，贈送2.5萬元，為三家運營商最高。
美容院情人節(jié)營銷策劃方案一一、活動目的
1、把握節(jié)日促銷商機，通過活動內容和活動對象創(chuàng)新避開“價格比拼”和“客源爭搶“的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望;
2、提升美容院銷售業(yè)績，吸納新客源;
3、打造美容院的品牌形象和知名度，提升顧客忠誠度;
二、活動主題
愛我，就勇敢說出來活動
三、活動內容
在20__年__月__日至__月__日期間，凡購買“新春美麗心禮”特惠套餐的男士和美容院會員的丈夫(或男朋友，注：不須購買“新春美麗心禮”特惠套餐)均可在美容院領取愛情誓言卡一張，寫下自己的動人情話，貼在美容院門口的心形板上，讓大家一起來見證自己對愛人的心意，讓自己的愛情永恒不變!
四、活動備注事項
1、宣傳單張要有煽動力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由，以此打動目標對象――男士;
2、宣傳話術重點：著重強調送“新春美麗心禮”特惠套餐是對妻子(女朋友)的一種最關愛，是愛的實際行動表現(xiàn);
3、制定活動銷售目標，并分解給各美容師(美容顧問)相應任務指標，活動結束后按照達成率情況進行獎賞。
4、美容院店內須進行適當布置，營造節(jié)日促銷氛圍，刺激顧客的購買欲望;如有張貼“男賓止步”的提示，活動期間須撤下;同時在店外擺入心形板時注意城管的干涉;
5、可聯(lián)合花店、西餐廳、男士服裝專賣店等商家共同促銷，提升活動的影響力;
五、短信促銷
1、情人佳節(jié)共此時。
不用玫瑰、巧克力，一顆真心只為你;沒有花言、沒巧語，一條短信表真心：愿我們的愛，盛開在寒冬，飄溢出芬芳。
2、人的微笑，每一次心跳，雖然寂然無聲，卻勝過海誓山盟;
真情的碰撞，靈魂的守護，或許不夠浪漫，卻勝過無力的承諾。情人節(jié)，我只愿與你攜手到老。
3、熱鬧春節(jié)過，喜氣洋洋走。
度過團圓日，迎來浪漫時。情人佳節(jié)至，你我約會來。二人世界里，愿你多徜徉。幸福過節(jié)日，舒心享未來。情人節(jié)快樂!
4、條條短信傳相思，字字牽掛只為你，聲聲問候暖人心，句句祝福沁心脾，時逢2月14日，情人節(jié)將來臨，一條短信表真心，千真萬確想念你。
5、情人是棵樹，你要抱的住;情人如小草，你得保護好;情人是手機，生活不能離;情人如春露，溫馨在心頭;情人節(jié)，祝福他們，對她們一定要好
美容院情人節(jié)營銷策劃方案二以“美麗情人節(jié)”為主題展開，為慶祝情人節(jié)節(jié)的到來，本店推出“美麗情人節(jié)”活動。
一、折扣促銷
七夕當日本店所有項目、產品均8.5折，僅限一日，趕緊帶上小伙伴一起來享受美麗時光吧!
折扣是美容院常見的促銷方法，同時也是顧客最容易接受的方法。因為人人都喜歡便宜又實用的東西，所以七夕美容院活動以折扣為主是最容易且最快被消費者接受的。
二、卡式促銷
以“你在我心中是最美!”為美容院情人節(jié)節(jié)主題展開，凡在情人節(jié)節(jié)當日帶女性朋友帶情人到本店，由男方大聲對女方說一句“你在我心中是最美”即可獲得美容院送出的價值999元的情人套卡1張。
卡式促銷法美容院屢試不爽，而在情人節(jié)節(jié)推出這種促銷活動，不僅契合主題，更能帶動男性對女性美容的重視，同時也能體現(xiàn)出美容院對女性顧客的關懷。這種方法既簡單、又有趣，能幫助美容院在情人節(jié)節(jié)當日挖掘很多年輕的女性消費者。
三、消費即送
以“___美容院陪你一起過情人節(jié)!”為主題展開，規(guī)定凡是七夕當日到店消費滿50元將獲得甜美巧克力一份!
這種消費即送促銷活動能有效的刺激顧客的消費欲望，很容易就能帶動顧客消費。除了送與情人節(jié)相關的禮品外，美容院還可以根據自身情況進行調整，如凡是七夕當日到店免費注冊會員，即可享受“特殊”情人節(jié)待遇(如：免費臉部護理一次或一束玫瑰花等)。
四、七夕主題大賽
以“浪漫么么噠”為主題展開，舉行戶外親吻比賽，如規(guī)定只要在情人節(jié)節(jié)當日，情侶免費報名參加__美容院舉辦的親吻大賽，親吻最長時間的情侶將獲得豪華情侶套餐一份!(套餐內容可根據美容院的實際情況擬定)
這種最直接的主題促銷法能很好的帶動群眾的參與感，同時也十分容易造勢，能快速擴大美容院的影響力。說不定美容院還能借此活動在情人節(jié)節(jié)期間挖掘不少淺在客戶。
五、積分促銷
凡是美容院老客戶在情人節(jié)節(jié)當日到店消費滿10元即可獲得雙倍積分，同時還能換購1款高檔美容產品;凡是在情人節(jié)節(jié)當日到店注冊新會員的顧客，即可獲得50個積分……美容院可以“浪漫積分，好禮相送!”為主題展開積分促銷，具體方式可根據美容院的實際情況來實行。
美容院在情人節(jié)節(jié)期間展開積分促銷活動有效的提高顧客的消費總額，可提先制定好積分限度，等顧客達到一積分后，將可獲贈__禮品，刺激顧客再次消費的欲望。
美容院情人節(jié)營銷策劃方案三一、活動主題
你的青春，我的快樂
二、活動目的
1、通過美容院七夕情人節(jié)活動增加新的客源
2、鞏固美容院老顧客
3、通過活動，讓更多的人知道我們美容院，宣傳我們的品牌
三、活動時間
20__年_月__—20__年_月__日
四、活動對象
所有女性顧客
五、活動內容
1、活動期間，凡在美容院消費者可免費享受足療項目，緩解您腳步的壓力。
2、進美容院消費的顧客都可以享受8.8折優(yōu)惠。
3、在活動中，消費滿580元的顧客，贈送洗面奶一瓶。
4、在美容院消費滿780元的顧客，贈送補水液一瓶。
5、在美容院消費滿980元顧客，贈送晚間護膚一套。
6、在美容院消費滿1280元顧客，享受8折優(yōu)惠，并贈送原液一套。
六、活動宣傳
1、活動宣傳時間：20__年_月__日——_月_日
2、宣傳辦法：
a、美容院前面放兩個美容院七夕情人節(jié)活動方案詳細內容的易拉寶
b、在美容院門店上掛上美容院活動主題的橫幅。
c、在附近可以張貼大海報，宣傳美容院的活動方案。
d、在美容院附近散發(fā)傳單。
七、注意事情
1、活動的廣告圖必須設計的很有感染力，不然達不到吸引顧客的效果，以恢復青春為主題。
2、活動期間，美容院所有員工的行為舉止必須規(guī)范，占有站姿，左右坐姿，見到顧客要同意微笑問好，要凸顯美容院服務的專業(yè)性以及團隊力量。
3、在美容院內部進行適當的布置，讓美容院充滿七夕情人節(jié)的氣息。
4、可以聯(lián)合附近的超市或是賣場做活動，將美容院的七夕情人節(jié)的消費券作為贈送。
備注：此方案僅供參考，由普麗緹莎編輯整理，具體促銷內容和執(zhí)行細節(jié)應依據商圈和美容院實際情況進行調整和補充。
美容院情人節(jié)營銷策劃方案四一、活動主題
七夕相聚，妝美無限
二、活動時間
20__年_月__日至8月__日
三、活動對象
年齡在23歲-45歲之間的美容院顧客(男女不限);
四、促銷活動內容
(一)七夕特惠套餐活動
在七夕情人節(jié)的活動期間，所有男士可以在美容院購買“七夕浪漫心禮”特惠套餐(價值￥___元)，贈送給自己的妻子(女朋友)，以此充分表達自己的愛意，感謝妻子(女朋友)在過去的一年里對自己的支持和幫助。同時，美容院也可以向顧客宣傳“愛人共享活動優(yōu)惠”。
(二)七夕美麗心意卡活動
在七夕情人節(jié)活動期間，美容院可以推出七夕美麗心意卡的辦卡優(yōu)惠。男士或美容院顧客購買此卡，可以享受到九重優(yōu)惠。
1、任選基礎護理項目十二次;
2、任選身體護理項目四次;
3、獲贈“愛意無限”客裝產品禮盒一套(特別包裝)送給妻子(女朋友);
4、8月__日獲贈鮮花一束(11朵，顏色自選)和精美巧克力一盒，由專人送到指定人處;
5、獲贈男士皮帶一條(或襯衫、錢包);
6、獲贈男士專用潔面乳一支;
7、贈男士腎部保養(yǎng)護理一次;
8、獲贈愛情誓言卡一張，參加“情話評選活動，有機會獲得精美獎品;
9、當天落訂可獲九折優(yōu)惠;
注：或結婚時間在三年以上(含三年，以結婚證書為準)可再獲九折優(yōu)惠(折上折)
五、活動宣傳
1、宣傳重點時間：活動前一個星期
2、宣傳手段：a、派單(主題：如致男士的一封信，);b、懸掛橫幅(活動主題);c、海報張貼或_展架展示(活動內容說明);d、夾報;e、美容院女性會員宣傳，要求帶給其丈夫或男朋友;f、其它;
六、活動備注事項
1、宣傳單張要有煽動力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由，以此打動目標對象――男士;
2、宣傳話術重點：著重強調送“情侶浪漫心禮”特惠套餐是對妻子(女朋友)的一種最關愛，是愛的實際行動表現(xiàn);
3、制定活動銷售目標，并分解給各美容師(美容顧問)相應任務指標，活動結束后按照達成率情況進行獎賞。
4、美容院店內須進行適當布置，營造節(jié)日促銷氛圍，刺激顧客的購買欲望;如有張貼“男賓止步”的提示，活動期間須撤下;同時在店外擺入心形板時注意城管的干涉;
5、可聯(lián)合花店、西餐廳、男士服裝專賣店等商家共同促銷，提升活動的影響力。
美容院情人節(jié)營銷策劃方案五一、活動主題
情濃一生，真心表愛意
活動(一)主題：情人節(jié)，真愛無限
活動(二)主題：愛我，就勇敢說出來
活動(三)主題：情意無價，愛我有獎
二、活動時間
20__年__月__日至__月__日
三、活動對象
1、活動(一)針對目標對象：年齡在23歲-45歲之間，衣著有品味，特別是開私家車的男士及美容院顧客;
2、活動(二)針對目標對象：活動(一)參與者及美容院會員的丈夫(或男朋友);
3、活動三針對目標對象：活動(二)參與者及所有參加評選的女性;
四、活動內容
活動(一)：“情人節(jié)，真愛無限”特惠活動
活動期間，所有男士可在美容院購買“情侶浪漫心禮”特惠套餐(價值￥999元)，贈送給自己的妻子(女朋友)，以此充分表達自己的愛意，感謝妻子(女朋友)在過去的一年里對自己的支持和幫助;美容院顧客也可同時宣傳(愛人共享活動優(yōu)惠);
美麗心意卡可享受九重特惠：
1、任選基礎護理項目十二次;
2、任選身體護理項目四次;
3、獲贈“愛意無限”客裝產品禮盒一套(特別包裝)送給妻子(女朋友);
4、__月__日獲贈鮮花一束(11朵，顏色自選)[三多有你更精彩]和精美巧克力一盒，由專人送到指定人處;
5、獲贈名牌男士皮帶一條(或名牌襯衫、錢包);
6、獲贈男士專用潔面乳一支;
7、贈男士腎部保養(yǎng)護理一次;
8、獲贈愛情誓言卡一張，參加“最佳情話評選活動，有機會獲得精美獎品;
9、當天落訂可獲九折優(yōu)惠;
注：或結婚時間在三年以上(含三年，以結婚證書為準)可再獲九折優(yōu)惠(折上折)
活動(二)：“愛我，就勇敢說出來”愛情誓言表達活動
在20__年__月__日至__月__日期間，凡購買“情侶浪漫心禮”特惠套餐的男士和美容院會員的丈夫(或男朋友，注：不須購買“情侶浪漫心禮”特惠套餐)均可在美容院領取愛情誓言卡一張，寫下自己的動人情話，貼在美容院門口的心形板上，讓大家一起來見證自己對愛人的心意，讓自己的愛情永恒不變!
活動(三)：“情意無價，愛我有獎”最佳情話評選活動
在20__年__月__日至__月__(下午三點前)日期間，所有的女性朋友均可領取最佳情話評選劵一張，評選出自己心目中的最佳情話表達各個獎項，所有參加評選的女性朋友均可獲贈美容院送出的體驗券一張(或_元代金券)，并參加抽獎活動，獲取精美獎品;
__月__日17：00現(xiàn)場揭曉評選結果，評比出“最動人情話獎”、“最有創(chuàng)意情話獎”、“最佳人氣情話獎”、“最樸實情話獎”、“最幽默情話獎”等五個獎項，獲獎者均可獲贈免費西餐廳情侶套餐(或免費情侶電影套票);同時抽出參加評選的中獎者若干名(獎項及獎品由美容院自定);
五、活動宣傳
1、宣傳重點時間：活動前五天
2、宣傳手段：a、派單(主題：致男士的一封信，);
b、懸掛橫幅(活動主題);c、海報
張貼或_展架展示(活動內容說明);d、夾報;e、七夕情侶廣告氣球宣傳(心形粉色氣球);
六、活動備注事項
1、宣傳單張要有煽動力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由，以此打動目標對象――男士;
2、宣傳話術重點：著重強調送“情侶浪漫心禮”特惠套餐是對妻子(女朋友)的一種最關愛，是愛的實際行動表現(xiàn);
3、制定活動銷售目標，并分解給各美容師(美容顧問)相應任務指標，活動結束后按照達成率情況進行獎賞，
4、美容院店內須進行適當布置，營造節(jié)日促銷氛圍，刺激顧客的購買欲望;如有張貼“男賓止步”的提示，活動期間須撤下;同時在店外擺入心形板時注意城管的干涉;
端午節(jié)酒樓活動方案1
一、活動主題：濃濃端午情，團圓家萬興
二、活動時間：6月19日---6月24日
三、活動范圍：某商務酒店各營業(yè)點
四、活動目標及活動宗旨：
活動為期6天，預計實現(xiàn)營銷營業(yè)額：
餐飲48000元
房務11592元
棋4800元
通過捆綁式營銷，帶動其他營業(yè)點銷售額。
五、活動內容：
1、餐飲推出：團圓宴__元起。
2、活動期間：
在餐飲消費滿399元，折后送棋室消費代金券10元，以后每超過100元送棋消費或客房房費代金券5元。(金額待定)
B.餐飲推出各種特色粽子，并對客出售(指宴會客人購買帶走)。(餐飲提報)
六、活動要求：
1、請各部門、各營業(yè)點熟悉活動的時間及內容;
2、請餐飲部制作主題宴會菜譜、各種特色粽子及價格;
3、營銷部做好宣傳;
七、宣傳方式：
1、酒店立牌
2、短信
3、酒店季刊
端午節(jié)酒樓活動方案2
要想在眾多的競爭者中吸引消費者的目光，就要有自己的獨特的地方。這里為大家提供一些針對酒店端午節(jié)促銷活動有幫助的促銷方法。
1、端午節(jié)特色套餐。
推出特色套餐，很多酒店都做過類似的促銷，花樣繁多，旨在營造節(jié)日氣氛，吸引消費者的過節(jié)樂趣。
2、整合資源促銷。
相關的配套促銷，可以進一步體現(xiàn)酒店服務的人性化，整合一切可以調用的資源進行促銷，即可吸引消費者的目光，也可以提高酒店的收益。
3、親友團購價。
端午節(jié)是親朋好友團聚的日子，一起吃飯熱鬧一下是常事，但如何把這些人聚到自己的酒店就不是一件簡單的事。親友團購價，針對的就是相聚一起的人親朋好友。
4、提前預購價。
可以刺激消費者提前預定。
5、廣告創(chuàng)意
(1)廣告口號：
“品位出棕，眾不同”
“選品牌，當然體面過人”
“華粽子第品”
(2)媒介標題：
“選品牌，當然體面過人”
“五芳齋您同品味國食文化清芬”
“品位生活好滋味”
“粽子王·五芳齋”
“自浙江嘉興專業(yè)粽子生產企業(yè)·五芳齋”
(3)文案創(chuàng)作
酒店餐飲端午節(jié)促銷活動方案參考一：
稻香湖景酒店在端午節(jié)來臨之際，特推出了以下優(yōu)惠活動：
端午特惠期：6月04日～06日
客房優(yōu)惠活動：
五星區(qū)特惠客房：400元/間夜
四星區(qū)特惠客房：350元/間夜
餐飲優(yōu)惠活動：
三餐贈送稻香湖小棗糯米棕
餐廳售賣稻香湖純手工自制糯米棕(香甜蜜棗棕、廣式枧水蓮蓉棕、瑤柱蛋黃棕、咸香鮮肉粽)
店外優(yōu)惠活動：
贈送鳳凰嶺自然風景區(qū)5折優(yōu)惠券
贈送西山櫻桃節(jié)采摘9.5折優(yōu)惠券
酒店餐飲端午節(jié)促銷活動方案參考二
·客房部采取“送餐飲消費卷”的經營策略，毎現(xiàn)金開房1間送20元餐飲消費卷。
·KTV
A)開晚場消費送餐飲消費卷20元。
B)消費超過300元者再送下午場中包一間，送茶水一壺。
C)餐飲消費達到400元以上者送KTV下午場包廂一間(中包，提供茶水一壺)。
·桑拿中心，全套300元送餐飲消費卷20元。
3、親友團購價。
端午節(jié)是親朋好友團聚的日子，一起吃飯熱鬧一下是常事，但如何把這些人聚到自己的酒店就不是一件簡單的事。親友團購價，針對的就是相聚一起的人親朋好友。
酒店餐飲端午節(jié)促銷活動方案參考三
凡是在端午節(jié)期間達到以下標準的都可以在本酒店申請親友團購消費。
A、人數達到八人以上。
B、用餐人當中有假期回本地的火車票。
4、提前預購價。
可以刺激消費者提前預定。
端午節(jié)酒樓活動方案3
一、活動主題——“融融端午情，健康__粽”
二、策劃宗旨
1、讓顧客了解___大酒店，打消顧客對本酒店高消費檔次的各種顧慮。
2、豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氛圍，刺激親情消費;
3、利用現(xiàn)有場地資源，實現(xiàn)多元銷售;提升酒店營業(yè)額;
4、凝聚酒店銷售合力，調動全員積極性，捆綁式營業(yè);
5、擴大酒店知名度，加強酒店與客戶聯(lián)系。
三、活動時間：5月_――5月_號
四、公眾對象：酒店供貨商、機關團體及科局級單位、企事業(yè)單位、酒店所有協(xié)議客戶等。
五、活動內容
1.酒店推出三款低、中、高檔三款健康特色粽子，印刷標有“天元大灑店’店名包裝盒(每款價格和品名待定)，由市場部以禮品形式來向客戶銷售。
2.推出一系列健康特色菜肴作為賣點向客戶進行促銷
3.相關促銷活動組合
1}客房部采取“送餐飲消費卷”的經營策略，毎現(xiàn)金開房1間送50元餐飲消費卷。
2}餐飲部開展如下促銷活動。
1)每桌免費贈送啤酒2瓶。(活動時間：公歷5月初1―5月初5)
2)每桌免費贈送粽子10個。(活動時間：公歷5月初1―5月初5)
3)現(xiàn)金消費300元以上送消費卷50元(限公歷5月初1―5月初5用)，并送鉆石佳程ktv消費卷100元。
4)并推出多款特價端午菜品。
所謂確定目標市場，其實就是確定產品或服務針對的消費者。在潛在市場中，哪些人需要你的產品，哪些人在使用你產品過程中受益，那么這部分人就是你的目標市場所在。只有認準了潛在客戶，才能采取最有效的促銷手段，與他們進行營銷溝通，并在溝通過程中傳達最適合于他們的營銷信息。
舉例：全球第一大品牌“麥當勞”， 在他們創(chuàng)業(yè)之初提出了明確的目標“吸引家庭顧客，從孩子入手”。家庭顧客這一群體，是單個消費者的幾倍，吸引家庭顧客比讓年輕人泡在餐廳里更有收益。家庭顧客的光顧，要歸功于家庭中的那些孩子。為了爭取到這些小顧客，“麥當勞”配合贈送一些小禮品，服務員也被要求對小顧客格外熱情周到。這一舉措非常奏效，這就不難理解如今“麥當勞”對“六一”這樣的節(jié)日的熱衷了。
二、確定促銷目標
總的來說，你所希望實現(xiàn)的促銷目標就是你期待目標市場對促銷活動所作出的反應，比如促使他們獲取購物優(yōu)惠券并進行購物。如果你希望通過刺激客戶的購物欲望來達到提高銷售業(yè)績的目標，那么你就要更準確地確定你的各項促銷方式與手段。多數剛從事市場營銷的人都會犯這樣一個錯誤就是不能準確地確定開展促銷活動所要實現(xiàn)的各項目標。希望提高銷售額是非常自然的事情，不過就特定產品而言，你必須確定采取哪些促銷手段才是實現(xiàn)這一目標的最佳途徑。
比如說，在某些情況下，企業(yè)想方設法吸引更多顧客試用你的產品，從而實現(xiàn)擴大銷售的目的。這時企業(yè)可以采取直接營銷的手段，給客戶寄去促銷郵件，并為第一次購賣公司產品的客戶提供優(yōu)惠條件，或有獎銷售的方式，諸如此類的銷售方式都能有效地幫助實現(xiàn)預期的促銷目標.
三、確定促銷信息
所謂促銷信息，實質上就是企業(yè)在與目標市場溝通時用以吸引目標市場所采用的文字和形象設計。當在與目標市場進行促銷溝通時，必須在促銷信息中以充足的理由向潛在的客戶表明，為什么他們應該對你所傳達的促銷信息作出反應。企業(yè)所提供的產品能夠給用戶帶來的最大的益處是什么，這是促銷信息中最關鍵的內容。像麥當勞餐廳不僅營造了家庭的溫馨氛圍，還有一整套兒童故事，以及卡通人物形象，比如家喻戶曉的麥當勞叔叔、漢堡神偷、麥克警察和奶昔小精靈等，他們都成為了麥當勞廣告中的主角，深受孩子們的歡迎，麥當勞的文化正是隨著這些具有鮮明個性的人物在大眾群體中傳播開的。
四、選擇促銷手段
作為信息的發(fā)送者，必須選擇最有效的促銷手段，以便準確傳達促銷信息。現(xiàn)在郭野將對五個主要的促銷手段逐一進行分析。
1．廣告。對在電視、雜志和報紙上登載廣告，企業(yè)要考慮三方面的因素：廣告成本、各媒體的獨特性以及媒體形象。
2．銷售推廣。銷售推廣的方式多種多樣，其中包括有獎競賽活動、優(yōu)惠銷售、特供品銷售和樣品贈送等。確定最有效的銷售推廣方式的唯一途徑就是事前進行試驗性操作對其作出實際檢驗。
3．公共關系。策劃和實施公共活動之目的就是通過媒體免費的正面宣傳報道，達到提高社會知名度以及強化公司形象的目的。
4．直接營銷。直接營銷的目的是為了與客戶進行更具人情味、更富個性化的促銷溝通。
五、確定促銷預算
確定促銷預算的慣常做法就是在估算競爭對手促銷預算的基礎上來確定自己的促銷預算。對競爭對手的促銷預算的評估，其目的只是以它為借鑒，在此基礎上，根據具體情況，做出適合本企業(yè)實際的促銷預算方案。
另一更為準確的方法是先將企業(yè)計劃采用的促銷手段列出一份清單，暫時不考慮錢的問題，然后根據各個項目的收費標準，對清單列出所有促銷項目總的預算，并根據實際情況對方案進行調整，直到你認為，調整的預算方案對自身的企業(yè)而言可以接受為止。
六、確定促銷總體方案
