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時間：2022-06-06 13:18:18
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇新員工培訓(xùn)個人總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
這一個月我參與了兩項協(xié)同工作，兩個培訓(xùn)班帶班工作。協(xié)同工作：一個是信息技術(shù)局智能展廳講解，一個是省公司市場部的抖音拍攝。參與負(fù)責(zé)了兩項培訓(xùn)管理工作，一個新媒體營銷培訓(xùn)，一個投遞員技能大賽初賽和集訓(xùn)。有時候協(xié)同工作和本職工作會因為時間問題沖撞，在這其中我沒能很好安排處理?？赡芨陨淼男愿褚灿嘘P(guān)系，對于一項工作，總覺得應(yīng)該全身心投入，責(zé)任心強。所以當(dāng)兩項工作沖撞的時候不能很好的兼顧。這一點要多注意，慢慢改變，做好時間和日程管理，提升自己的工作能力。
對于培訓(xùn)管理工作，全程參與后覺得原來培訓(xùn)管理工作并沒有想象中輕松，特別是帶學(xué)員外出拍攝實訓(xùn)，事無巨細(xì)都要想到。但是我還挺喜歡的，有動力有挑戰(zhàn)，每個人身上都有著不同的閃光點，和同事們在一起能交流學(xué)習(xí)到很多東西。工作中總會遇到困難、瓶頸和挑戰(zhàn)，其實我認(rèn)為這三個詞意思相同，就看當(dāng)局者以怎樣的心態(tài)去看待了。
對于培訓(xùn)管理工作，同事會耐心地跟我講目前我們的工作內(nèi)容有哪些，工作流程是什么，也會教我哪些是在帶班過程中格外要注意的問題。后來主任為了規(guī)范培訓(xùn)工作，也為了教我們這幾個初出牛犢，專門開了一場培訓(xùn)會，說實話在這場培訓(xùn)會中我受益匪淺。
培訓(xùn)班開辦分為三個階段：計劃階段，交付階段，收尾階段。
但是首先要找好自己的角色定位，要明確自己是一個培訓(xùn)管理者，而不單單是一個服務(wù)支撐工作人員。作為培訓(xùn)管理者：要明確“我”和每次培訓(xùn)項目的關(guān)系是什么。我認(rèn)為作為培訓(xùn)管理者，首先應(yīng)該有一個長遠(yuǎn)的目標(biāo)，包括自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，長期獲得乃至對企業(yè)的影響。其次也要有“次目標(biāo)”這個“次”指的是次數(shù)的次，在每次的培訓(xùn)中心的獲得提升和進(jìn)步。在本次培訓(xùn)班中我想得到什么，在哪方面有什么提升。比如，前期的溝通協(xié)調(diào)，突發(fā)事件的解決，多項工作的協(xié)同等。要有目標(biāo)，也要有實現(xiàn)目標(biāo)的方法。初入培訓(xùn)中心一個月，理解也許頗為淺薄，我認(rèn)為一個好的培訓(xùn)管理者需要在保證培訓(xùn)班順利結(jié)束的前提下，思考本次培訓(xùn)對企業(yè)或者某一個業(yè)務(wù)板塊能夠起到什么作用，積極與授課老師溝通反饋，根據(jù)企業(yè)需求和學(xué)員特點，人才規(guī)模設(shè)置規(guī)劃個性化課程，讓學(xué)員得到不一樣的感受和課程體驗。在整個過程中要圍繞主題積極主動與主辦方、上級以及同事進(jìn)行科學(xué)、直接、有效的溝通。溝通是萬事順利的根本，也是避免信息不對稱最直接的方法。開班匯報至少要提前一周，特殊情況特殊處理，原則上逆流程絕對不可。流程合規(guī)很重要，但是，特殊事項要特殊規(guī)劃，畢竟規(guī)定是死的，人是活的，要善于溝通、思考和匯報。用服務(wù)意識去做計劃和溝通，從被動服務(wù)——主動服務(wù)，從一般服務(wù)——專業(yè)服務(wù)。
匯報前做足案前工作，先擬定好大概的方案。
短短兩周的軍訓(xùn)正值七月，是上海最熱的時候，對于平時穿著休閑短褲，吹著空調(diào)的大學(xué)生而言，頂著烈日穿那厚厚的迷彩服，好似一條棉被令眾人汗如雨下、渾身濕透。生痱子者有之，曬傷者有之，暈眩者有之，病倒者有之，唯獨沒有人叫苦叫累……
白天的訓(xùn)練單調(diào)卻不乏味，隊列、行進(jìn)、軍體拳……當(dāng)空的烈日記錄著我們的汗水，橄欖綠中滲出嚴(yán)明的紀(jì)律，僅有的睡前休息是我們與教官暢談的良機，歡笑聲里將白天的辛苦化為意志力的升華。
夜幕降臨卻依舊是奮斗的開始，為了讓關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在第一時間了解訓(xùn)練的進(jìn)展，數(shù)名新關(guān)員組成了《關(guān)兵快訊》簡報編輯部，自己再次有幸成為其中一員。軍營的環(huán)境大大限制了平日里習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)的才子們的發(fā)揮，緊迫的進(jìn)度讓大家不得不占用僅有的睡眠時間，然而毅力在支撐，關(guān)領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心呵護(hù)，終于克服了又一個難關(guān)。
軍訓(xùn)把我們每個人都鍛煉成了真正的男子漢，讓我們學(xué)會怎樣獨立，怎樣面對生活、面對困難，怎樣去承擔(dān)那份光榮而又艱巨的責(zé)任……
新人引進(jìn)情況：新入職1名，無人離職
開戶情況：團(tuán)隊新開戶共13戶
有效戶：團(tuán)隊新增有效戶4戶、
下月業(yè)績目標(biāo)：
引進(jìn)新人1~2人
新開戶20戶以上
新增有效戶5戶以上
引進(jìn)資產(chǎn)80萬以上
工作情況簡述：
在這一個月里，我工作的重點主要放在新人培訓(xùn)，網(wǎng)點開發(fā)以及員工引進(jìn)渠道方面。
3月底，為公司新引進(jìn)的員工開展了營銷技巧培訓(xùn)。通過11個課時的學(xué)習(xí)，效果還是令人滿意的。
在本月上旬到大沙頭手機市場等私營老板比較集中的地方去了解了一下，炒股的人還是很多的，我們也跟賣場的老板交流過，有望可以在店鋪里面安排一兩個員工駐點，因為賣場的老板互相之間都有生意來往，打算采用以點帶面的戰(zhàn)術(shù)開發(fā)賣場的潛在客戶。
在本月中下旬，在羅經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪了**開發(fā)區(qū)以及羅崗區(qū)的幾個銀行，希望在這兩個券商相對少的區(qū)域開發(fā)幾家有實力的網(wǎng)點，解決新員工后續(xù)工作問題，由于對該地區(qū)環(huán)境相對陌生，沒有了解到開發(fā)區(qū)青年路新開了一家萬聯(lián)證券營業(yè)部，市場已經(jīng)失去了先機，暫時只能擱置開發(fā)區(qū)的網(wǎng)點開發(fā)。**區(qū)科學(xué)城的銀行網(wǎng)點相對來說更有優(yōu)勢，附近沒有券商，潛在客戶到銀行辦業(yè)務(wù)時間比較集中，而且客戶來源集中在附近幾家大企業(yè)，開發(fā)一個客戶就可以得到更多的客戶。
由于要接送劉總到**營業(yè)部負(fù)責(zé)公司合規(guī)考核的原因，我了解到**營業(yè)部正跟當(dāng)?shù)馗咝：献鹘⑷瞬呕兀覀€人認(rèn)為這是一個非常好的合作模式，于是聯(lián)系到了**科貿(mào)技術(shù)學(xué)院，擬定合作意向。假若能長期合作，該校有望每年向我司提供20~30名符合資格的從業(yè)人員。
有待改善的問題：
工作前期準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致錯失了開發(fā)區(qū)銀行資源，以后的工作中會向這個方向改善。
工作經(jīng)驗不足，與學(xué)校方面的合作規(guī)劃落實時間比較慢，還好得到**營業(yè)部同事的幫助，存在的一些問題很快得到了解決，在以后的工作中我會更用心去記錄，多向同事請教。
下月工作展望：
以員工營銷方向和營銷網(wǎng)點為工作重心，盡量多開發(fā)網(wǎng)點，了解員工的實際需要，提供后續(xù)培訓(xùn)以及技術(shù)支持，讓新員工盡早適應(yīng)公司環(huán)境，投入工作。
以上為本人4月份工作總結(jié)。
鉗工維修個人工作總結(jié)
回顧過去，在公司、分廠領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與幫助下，我圓滿地完成了本職工作，在思想和覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高，針對自己的工作自我總結(jié)如下：
首先，從思想政治方面：我堅持且堅決貫徹黨的基本路線方針及其領(lǐng)導(dǎo)的重大決策，并不斷提升自我素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德。對自我要求也不斷強化提升。業(yè)余時間我大量利用公司資源（報刊、雜志、書籍和互聯(lián)網(wǎng)等）積極了解時事政治要聞和各種專業(yè)技能知識。工作態(tài)度端正，遵章守紀(jì)，愛崗敬業(yè)，對新進(jìn)員工也起到一定的帶頭作用，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
其次，在專業(yè)技能和工作能力方面：設(shè)備維修組作為生產(chǎn)后勤服務(wù)單位，在生產(chǎn)過程中，要始終做到對設(shè)備運行狀況知根、知底，哪些設(shè)備帶病運行，哪些設(shè)備要特殊照顧，哪些設(shè)備需要準(zhǔn)備備件，要做到心中有數(shù)；在停車檢修過程中，要起到模范帶頭作用，克服掉人員少、力量薄、任務(wù)多、時間緊等因素，努力并保質(zhì)、保量、按時做好每次檢修任務(wù)；在檢修過程中，始終把安全放在第一位，鉗工維修負(fù)責(zé)人嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及勞動記律，做到我不傷害別人、別人也不傷害我，迄今為止沒有出現(xiàn)一起工傷事故。本人進(jìn)入天原化工有限公司就從事檢修工作，經(jīng)過不斷的努力探索，現(xiàn)在對各類機泵整體安裝和維護(hù)、對其出現(xiàn)的各類故障可以進(jìn)行正確的判斷且及時加以維修、排除隱患；對各種機械密封、填料密封可以進(jìn)行調(diào)試組裝；可以對螺桿式、液壓式等各類壓縮機進(jìn)行安裝維護(hù)；對其他種類的轉(zhuǎn)動設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試、保養(yǎng)、維護(hù)。通過領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助以及自身好學(xué)好問好動，我的技能知識還涉及到公司許多的維護(hù)保養(yǎng)，也正因為如此我時刻保持清晰的思路為順利開展工作提供了良好的平臺。
作為基層領(lǐng)導(dǎo)，干任何事情我也同樣身先士卒。在過去的幾十年里，我本著把工作做好為公司盡一點力的目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識積極圓滿的完成了本質(zhì)工作，為工作的順利進(jìn)行及部門間的工作協(xié)調(diào)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
再次，工作態(tài)度和敬業(yè)方面：熱愛本質(zhì)工作，正確認(rèn)真對待每一項工作計劃，分輕重緩急完成各項工作，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量完成工作，與同事取長補短，經(jīng)驗與理論結(jié)合，經(jīng)過長期的努力，工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了又一個新局面。為公司作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)幾十年的工作，盡管有了不少的進(jìn)步和成績，但有些方面還是存在不足。如創(chuàng)造性的工作思路還不多，與新進(jìn)的年輕同志就理論知識與表述能力還有一定才差距。個別工作還有不完美之處。這有待在后期的工作中更加努力。在今后的日子里還應(yīng)該廣泛涉獵各類新知識，從思想政治、工作態(tài)度水平、效益效率上更上一層樓為公司的做強做大作出更大更多的貢獻(xiàn)。
工程管理部個人工作總結(jié)
離開學(xué)校工作已有半年時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我取得了不小的進(jìn)步。在工作過程中，專業(yè)技術(shù)知識得到加強，知識面得以拓寬，并且很好地完成了從學(xué)校到社會角色的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將有關(guān)2010年的工作情況作如下個人工作總結(jié)：
一、 2010年的工作情況。
為了更快更好的融入公司，在公司的組織下，參加了2010屆新生崗前培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)了公司的各項規(guī)章制度，了解公司的發(fā)展歷程及企業(yè)文化。
按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我進(jìn)入工程管理部見習(xí)。參加了工程管理部管理制度的修改。通過這次編制，我對工程管理部的工作范圍有了進(jìn)一步的了解，寫作能力得到了提高。閱讀FIDIC條款及招投標(biāo)文件，翻譯英文資料，使我的英語翻譯水平得到一定程度的提升。為了鞏固專業(yè)知識，學(xué)習(xí)了土木工程施工技術(shù)相關(guān)書籍、office辦公軟件的操作技巧。練習(xí)AutoCAD軟件繪圖以及office軟件操作技巧，以達(dá)到熟能生巧，學(xué)以致用的目的。
二、工作中的一些體會
1、遵守各項規(guī)章制度、認(rèn)真做好本職工作、合理安排時間
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成每一項任務(wù)，并履行崗位職責(zé)。工作中應(yīng)該合理的安排利用時間，不能浪費一分一秒，也不能只知埋頭苦干，應(yīng)當(dāng)勞逸結(jié)合。不積硅步**以至千里，因此要不斷的學(xué)習(xí)積累，才能進(jìn)步。
2、積極配合領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)
尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、積極配合工作。平日里多關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)一體、互相學(xué)習(xí)。工作中我們都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個人而言，在工作的過程中我受益非淺，從做事到做人。從看問題到解決問題上都給了我新的機會和經(jīng)驗。
隴南市西和縣城關(guān)九年制學(xué)校 王文戰(zhàn)
國培計劃（2015）—甘肅省中小學(xué)（幼兒園）教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程從2015年12月24日開始以來，我就積極參與，認(rèn)真配合，完全按照研修計劃的時間規(guī)劃，與2016年1月4日進(jìn)行了學(xué)前測評，并將測評結(jié)果以截圖的方式提交到研修平臺；2016年1月8日開始，認(rèn)真聆聽了西北師范大學(xué)教授郭紹青講解的《信息技術(shù)引發(fā)的教育教學(xué)變革》《中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)研制說明》等兩門教師專業(yè)發(fā)展類課程的微課視頻，也積極參與到各位同仁們的討論之中，還能夠認(rèn)真完成作業(yè)；2016年1月15日開始，努力學(xué)習(xí)和認(rèn)真聆聽了西北師范大學(xué)教授趙健老師講解的《多媒體演示文稿設(shè)計與制作（初級）》（必修）、《微課設(shè)計與制作》（選修）和吳文春教授講解的《多媒體圖像素材加工與處理》（選修）共計三門技術(shù)素養(yǎng)類課程的文獻(xiàn)資料和微課視頻，并且積極參與討論，認(rèn)真完成作業(yè)；2016年1月22日開始學(xué)習(xí)和聆聽了《交互多媒體環(huán)境下的初中歷史教學(xué)》為主的綜合類課程的文獻(xiàn)資料和微課視頻，并根據(jù)課程要求積極參與討論，認(rèn)真完成每一環(huán)節(jié)的作業(yè)；2016年2月23日開始，學(xué)習(xí)和聆聽了《技術(shù)支持的初中歷史課堂導(dǎo)入》（必修）、《技術(shù)支持的初中歷史課堂講授》和《技術(shù)支持的初中歷史課堂總結(jié)與復(fù)習(xí)》（選修）等三門專題類課程，積極參與課程的討論和認(rèn)真完成每一階段的作業(yè)任務(wù)；2016年4月1日開始，根據(jù)每一階段的學(xué)習(xí)和實踐，再結(jié)合自身的教育教學(xué)實際，撰寫培訓(xùn)總結(jié)。在這半年多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我認(rèn)真聆聽了專家教授們的講座，感受著他們的激情和幽默、親歷著他們的教育智慧和幸福，使我受益非淺。在我的十七年教育教學(xué)工作經(jīng)歷中，在教育教學(xué)和班級管理上雖然有了一套自認(rèn)為行之有效的方法和經(jīng)驗。但是通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還是使我領(lǐng)略到了教育教學(xué)藝術(shù)尤其是信息技術(shù)的內(nèi)涵與境界,也使我認(rèn)識到在平時教育教學(xué)工作的粗糙與不足。我感覺到自己在教育教學(xué)中運用信息技術(shù)的知識增長了許多，自己的能力也得到了大幅度的提升，無論是專業(yè)理論知識還是教育教學(xué)工作經(jīng)驗，都在培訓(xùn)中得到了較大的提高。想想以前在工作中的一些做法，感到自己的膚淺和不足。
在將近半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間里，每天堅持進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，，晚上完成一些作業(yè)，還要努力配合助學(xué)老師的工作，積極為班上的同學(xué)服務(wù)，雖然有點累，但是覺得每一天過得很充實，也很幸福。本次培訓(xùn)為我們提供了大量的具有前瞻性、科學(xué)性、可操作性的新穎的教育教學(xué)的培訓(xùn)知識、信息技術(shù)與技能，滿足了我們對教育教學(xué)專業(yè)知識的渴望和對信息技術(shù)專業(yè)技能的需求?，F(xiàn)將我半年以來的網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、教師要努力提高自身素質(zhì)，樹立正確的教育教學(xué)理念。
通過《信息技術(shù)引發(fā)的教育教學(xué)變革》的學(xué)習(xí)，是我認(rèn)識到新時期的教師在對教育對象實施影響的同時，更要不斷地學(xué)習(xí)教育教學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)，樹立正確的教育教學(xué)理念，將掌握的理論知識運用到實踐中去。新時代的教師要從“經(jīng)驗型”向“科學(xué)型”轉(zhuǎn)軌，既要有奉獻(xiàn)精神，又要有科學(xué)的態(tài)度；既要有高超的專業(yè)技能，又要有高尚的師德，才能做一個既讓學(xué)生幸福，又讓自己幸福的教師。
二、教師的教育教學(xué)工作要講究藝術(shù)和技巧。
通過《多媒體演示文稿設(shè)計與制作（初級）》（必修）、《微課設(shè)計與制作》（選修）和吳文春教授講解的《多媒體圖像素材加工與處理》（選修）的學(xué)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識到與學(xué)生交往，要講究藝術(shù)和技巧?，F(xiàn)在的教育提倡對學(xué)生多表揚少批評，多運用賞識教育，但并不是說不批評和懲罰，而是說要會批評和懲罰，才能使學(xué)生更好的成長進(jìn)步。。因此在對學(xué)生進(jìn)行思想教育時，要正確適度的進(jìn)行表揚和批評，使表揚的含金量要高，避免表揚過度，濫用表揚。在教育教學(xué)的過程中要充分發(fā)揮信息技術(shù)的主要作用，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情。
三、教師要學(xué)會換位思考，學(xué)會欣賞，愛護(hù)學(xué)生，切實做到關(guān)注每一位學(xué)生。
通過本次網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我明白，選擇了教育，那就是選擇了責(zé)任。作為教師，為了讓我們的教育更有效果，我們就應(yīng)該換位思考，善于從從學(xué)生的角度審視自己的管理，學(xué)會理解學(xué)生，學(xué)會傾聽，學(xué)會關(guān)愛，尤其是學(xué)會關(guān)愛后進(jìn)生和一些特殊生（單親學(xué)生、自閉學(xué)生、留守兒童）?？傊覀円獙W(xué)會善待他們的“缺點”，把每個孩子當(dāng)成自己的孩子，使學(xué)生從心底里體會到老師的所作都是為了學(xué)生好，是為了學(xué)生的發(fā)展和幸福。還要學(xué)會及時解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)化角色，做到與時俱進(jìn)，做一個適應(yīng)社會發(fā)展需要的教師。
新經(jīng)濟(jì)時代的到來，使組織生存的環(huán)境變得更加復(fù)雜多變，這對企業(yè)的人力資源管理提出了新的要求。新員工培訓(xùn)作為員工融入企業(yè)的開始，其有效性的大小直接影響著新員工實現(xiàn)從“局外人”向“企業(yè)人”轉(zhuǎn)變的步伐。本文以X公司新員工培訓(xùn)體系為例，就其新員工培訓(xùn)體系存在的問題及改進(jìn)措施進(jìn)行深入的探討和研究，希望通過本文的分析，能夠?qū)ζ湫聠T工培訓(xùn)體系的完善有所幫助。
X公司是我國房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域的知名企業(yè)，專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)、銷售及物業(yè)管理等業(yè)務(wù)。當(dāng)前公司在職員工100余人，隸屬于項目管理部、財務(wù)管理部等18個部門，公司總經(jīng)理對18個部門實行全面領(lǐng)導(dǎo)。本次的新員工培訓(xùn)主要由人力資源部組織實施，并由公司其他部門協(xié)助完成。
一、新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
公司現(xiàn)有新員工培訓(xùn)體系由培訓(xùn)需求分析、計劃制定、實施和效果評估四大環(huán)節(jié)組成。在培訓(xùn)需求方面，人力資源部門根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)環(huán)境，結(jié)合不同類型新員工的特點，確定新員工培訓(xùn)目標(biāo)，并制定具體計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，予以實施。公司充分利用總部資源，依托總部和本公司共同完成新員工的培訓(xùn)工作。
X公司的新員工主要包括應(yīng)屆畢業(yè)生和社會招聘人員。公司根據(jù)不同類型的新員工制定了不同的培訓(xùn)方案。由總部對社會招聘的新員工進(jìn)行入職前的綜合培訓(xùn)，包括：企業(yè)介紹、項目參觀、拓展訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)座談等；組織應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行入職前軍事訓(xùn)練、項目工地基層鍛煉和試用期上崗實習(xí)。在上崗實習(xí)期間，新員工會接受公司的職場培訓(xùn)以及相應(yīng)的崗位工作流程和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，屆時會有師傅指導(dǎo)新員工進(jìn)行現(xiàn)場工作，公司也會開放網(wǎng)絡(luò)平臺供新員工自主學(xué)習(xí)。
X公司的人力資源部門負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)的全程指導(dǎo)和監(jiān)督。公司對新員工的培訓(xùn)做出了明確的培訓(xùn)計劃和考勤管理等紀(jì)律要求，新員工入職培訓(xùn)的實施也嚴(yán)格按照紀(jì)律執(zhí)行，從而確保培訓(xùn)工作的順利完成。在培訓(xùn)過程中，人力資源部會通過入職培訓(xùn)考試、試用期綜合評估等方式對新員工進(jìn)行全面考核。
X公司通過業(yè)績考核情況、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理、試用期綜合評估等方式收集新員工培訓(xùn)效果評估所需的反饋。此外，人力資源部門也會在培訓(xùn)過程中及時與新員工進(jìn)行溝通和交流，了解新員工對培訓(xùn)的滿意程度和對培訓(xùn)提出的想法和要求。人力資源部會結(jié)合調(diào)查反饋，在適應(yīng)公司發(fā)展的基礎(chǔ)上，充分滿足廣大新員工的培訓(xùn)需求。
二、新員工培訓(xùn)體系問題分析
缺乏系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)需求分析，總分公司新員工培訓(xùn)脫節(jié)。X公司的新員工培訓(xùn)依托于總部和本公司共同完成。新員工常反應(yīng)在總部接受的培訓(xùn)沒什么針對性，培訓(xùn)后沒什么收益。而本公司針對新員工的工作現(xiàn)場培訓(xùn)，往往只關(guān)注于工作完成的情況和員工個人的發(fā)展問題，很少考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略。以上問題正是由于缺乏系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)需求分析，從而造成總部培訓(xùn)與本公司的培訓(xùn)相互脫節(jié)。
企業(yè)文化培訓(xùn)不足。X公司的新員工多為新畢業(yè)的大學(xué)生，如果他們在進(jìn)入企業(yè)之初就對企業(yè)的文化和理念持有看法，就很難全身心的投入到工作中，組織的整體效率也必將會受到影響。然而當(dāng)新員工談到企業(yè)文化的培訓(xùn)時，一致認(rèn)為他們僅僅在總部接受了集中的文化培訓(xùn)，回到工作現(xiàn)場卻很少有人強調(diào)企業(yè)文化，他們在實際工作中也很少去踐行企業(yè)文化要求的行為標(biāo)準(zhǔn)。
試用期上崗實習(xí)管理不夠規(guī)范，轉(zhuǎn)正程序形同虛設(shè)。新員工常抱怨在上崗培訓(xùn)期間接觸不到核心業(yè)務(wù)、帶教師傅不負(fù)責(zé)任等問題。此外，新員工試用期沒有科學(xué)的考核評價體系和淘汰機制，新員工的上級和同事對其進(jìn)行試用期間的綜合評估的內(nèi)容全部是開放性問題，缺少可量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，很多情況下，試用期新員工的轉(zhuǎn)正工作只成了走過場的程序，根本沒有真正踐行優(yōu)勝劣汰。
三、新員工培訓(xùn)體系改進(jìn)措施
系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求，順暢總分公司新員工培訓(xùn)銜接機制。筆者建議X公司通過SWOT分析了解自身的優(yōu)勢和劣勢，確定實現(xiàn)未來戰(zhàn)略所需要的企業(yè)核心競爭力。人力資源部可通過對工作說明書的全面解讀，以及與各業(yè)務(wù)主管的充分溝通，確定崗位勝任力模型與任職資格管理體系，確認(rèn)出新員工培訓(xùn)中應(yīng)該強調(diào)的知識、技能與素質(zhì)要求。此外，公司在培訓(xùn)前要與新員工進(jìn)行充分的溝通，了解他們的心理訴求和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，確定有助于實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的新培訓(xùn)計劃。
鑒于企業(yè)文化對員工的同化作用是一個循序漸進(jìn)的過程，不可一蹴而就，因此建立文化培訓(xùn)的長效機制勢在必行。筆者建議X公司通過總部的文化培訓(xùn)實現(xiàn)新員工對企業(yè)文化的整體認(rèn)識；協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)，建立企業(yè)與個人共同的職業(yè)生涯愿景，確定新員工KPI指標(biāo)，實現(xiàn)組織目標(biāo)的層層落地；營造符合企業(yè)文化的組織氛圍，讓新員工在實際工作中強化和加深對企業(yè)文化的理解和認(rèn)同。
規(guī)范新員工試用期管理。鑒于培訓(xùn)過程的復(fù)雜性，人力資源部要牽好頭，與業(yè)務(wù)部門積極配合，明確各自責(zé)任，指導(dǎo)用人部門加強對新員工試用期的培養(yǎng)管理。細(xì)化對帶教師傅的考核要求和激勵措施，如規(guī)范帶教師傅選拔程序、組織帶教師傅集中培訓(xùn)等。此外，為規(guī)范轉(zhuǎn)正程序，筆者對新員工轉(zhuǎn)正流程作如下建議：新員工自我總結(jié)――導(dǎo)師評價――部門評價――人力資源部測試考評――人力資源部訪談考評――報批轉(zhuǎn)正――考評資料歸檔。設(shè)置可量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)設(shè)計評估量表，對于非測試性的考核評價量表應(yīng)兼顧開放式題型與非開放式題型，并以非開放式題型為主，提高評估的客觀性。
X公司在多年的實踐和探索的基礎(chǔ)之上，已經(jīng)逐漸建立了一套獨具特色且行之有效的新員工培訓(xùn)體系，但其中仍存在一些問題。要想解決這些問題需要詳細(xì)分析本公司的實際情況來制定相應(yīng)對策。相信在公司人力資源部門和業(yè)務(wù)部門的共同努力下，按照上述對策改善新員工培訓(xùn)體系，X公司的核心競爭力必將有一個很大的提升。
參考文獻(xiàn)：
[1]蔣園園，“企業(yè)培訓(xùn)效果評估存在的問題及對策分析 ”，《經(jīng)濟(jì)管理者》，2011年21期
[2]靳明惠，“關(guān)于加強新員工試用期管理的思考”，《統(tǒng)計與管理》，2011年04期
1.企業(yè)導(dǎo)師制的內(nèi)涵
所謂企業(yè)導(dǎo)師制，簡而言之，就是傳統(tǒng)“師帶徒”培訓(xùn)方式的延伸。新入職員工不了解企業(yè)的規(guī)章制度、文化背景、崗位內(nèi)容等，需要企業(yè)的資深員工帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，使其迅速地了解企業(yè)文化和本職崗位內(nèi)容。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)在采用導(dǎo)師制進(jìn)行新員工培訓(xùn)的過程中，不斷對企業(yè)導(dǎo)師制的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了擴(kuò)展，有利于對新員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使其盡快熟悉工作流程，進(jìn)入工作狀態(tài)。
2.企業(yè)導(dǎo)師制的功能
首先，企業(yè)導(dǎo)師是負(fù)責(zé)向新員工傳遞企業(yè)文化、制度等隱性知識的載體，伴隨著企業(yè)隱性知識的傳播，導(dǎo)師自身的溝通能力、知識儲備等都會對新員工產(chǎn)生潛移默化的影響，因此企業(yè)導(dǎo)師制對新員工的培訓(xùn)不僅僅是知識和技能的傳授，更是對新員工溝通能力和人際協(xié)調(diào)能力的提升，甚至可以在培訓(xùn)后達(dá)到“青出于藍(lán)，勝于藍(lán)”的效果。
其次，每個員工都有其工作特點和獨特的能力，企業(yè)導(dǎo)師制形成師徒關(guān)系，在培訓(xùn)過程中，導(dǎo)師也能從新員工的身上獲得改進(jìn)工作方式和方法的創(chuàng)意，有利于導(dǎo)師轉(zhuǎn)換工作思路，突破職業(yè)瓶頸，雙方呈現(xiàn)出“教學(xué)相長”的良好局面。
最后，每個導(dǎo)師都是本行業(yè)、本崗位的佼佼者，能夠給新員工傳遞職業(yè)成就感，提升新員工的工作積極性，增強其工作熱情，促使其為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
二、基于企業(yè)導(dǎo)師制的新員工培訓(xùn)準(zhǔn)備
1.建立新員工培訓(xùn)的導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫
企業(yè)導(dǎo)師制培訓(xùn)的順利實施需要一批優(yōu)秀的導(dǎo)師。建立企業(yè)優(yōu)秀導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫，可以為新員工培訓(xùn)提供充足的師資配備。在培訓(xùn)的前期就需要選拔好導(dǎo)師，并錄入數(shù)據(jù)庫。導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫的導(dǎo)師儲備應(yīng)具有結(jié)構(gòu)性和層次性，即包括突出的一線生產(chǎn)人員、優(yōu)秀的基層管理人員、專業(yè)的崗位技術(shù)人員等。
此外，企業(yè)選拔導(dǎo)師需采取不同的方法，以確保選出最合適的導(dǎo)師?？梢酝ㄟ^角色扮演、技能測評、書面測試等多種方法，從各個方面綜合考察導(dǎo)師的職業(yè)技能、道德水平和溝通傳教能力，為新員工培訓(xùn)建立最優(yōu)秀、最合適的導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫。
2.設(shè)計進(jìn)行雙向選擇的培訓(xùn)項目
企業(yè)導(dǎo)師制培訓(xùn)項目的建立，是基于企業(yè)和員工個人共同協(xié)商、設(shè)計的結(jié)果，即在培訓(xùn)項目建立之初，企業(yè)需要針對不同的崗位、不同的職責(zé)與員工共同商議，最終確定符合企業(yè)和員工的，立足于員工實際工作的培訓(xùn)項目。一方面，這充分發(fā)揮了員工的自主權(quán)，使員工感受到在企業(yè)中的重要性，和對企業(yè)的歸屬感；另一方面，企業(yè)也確實能夠結(jié)合員工個人意愿和組織意愿，制定出最符合企業(yè)和員工發(fā)展的雙向選擇的培訓(xùn)項目。
雙向選擇的導(dǎo)師制培訓(xùn)項目可以促進(jìn)企業(yè)和個人的共同進(jìn)步，滿足員工對于自身的崗位要求，能夠為企業(yè)培養(yǎng)出大量的人才，同時提高了所有員工的工作積極性，使員工在自己的崗位上，能夠充分發(fā)揮自己的技能和才能，在實現(xiàn)自身價值的同時，給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
三、企業(yè)導(dǎo)師制下的新員工培訓(xùn)策略
新員工培訓(xùn)策略直接影響著培訓(xùn)效果，一個統(tǒng)一、完善的企業(yè)導(dǎo)師制培訓(xùn)策略需要從企業(yè)、員工、導(dǎo)師三者出發(fā)，結(jié)合崗位需求，制定科學(xué)、合理的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)流程。做好新員工培訓(xùn)工作是企業(yè)工作的重中之重。為了完善導(dǎo)師制的新員工培訓(xùn)方案，企業(yè)需要做好充足的前期準(zhǔn)備工作，選拔合適的導(dǎo)師，配備合理的師徒，明確培訓(xùn)溝通的主題，營造良好和諧的培訓(xùn)氛圍等這些都是新員工培訓(xùn)工作順利完成的關(guān)鍵。
1.合理匹配師徒，達(dá)成有效溝通
不同崗位對工作人員的職業(yè)能力要求不同，對性格、溝通能力等要求也不同。比如，一線銷售人員需要較強的溝通協(xié)調(diào)能力，就需要配備具有較強溝通能力的導(dǎo)師，對新員工進(jìn)行“言傳身教”。企業(yè)人力資源部需要對每一次培訓(xùn)計劃進(jìn)行合理的考察和提前準(zhǔn)備，從導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫中挑選出最合適的導(dǎo)師進(jìn)行新員工的培訓(xùn)工作。
合理的師徒匹配有利于師徒雙方的有效溝通，但在實際的培訓(xùn)過程中，師徒雙方仍然需要磨合，這就要求人力資源部對培訓(xùn)過程中師徒雙方的工作狀態(tài)、溝通效率等進(jìn)行有效的信息收集，對于無法進(jìn)行有效溝通的師徒，采取解決的措施，以防止師徒關(guān)系破裂不利于培訓(xùn)工作的順利完成。
2.識別員工需求，高效解決問題
企業(yè)的培訓(xùn)需求分析是整個員工培訓(xùn)體系的第一步，這需要通過企業(yè)和員工兩個方面進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。就員工方面而言，我們可以對員工的崗位進(jìn)行分析，還可以通過和員工交談，或問卷調(diào)查等方式，歸納總結(jié)員工對自身崗位和職業(yè)發(fā)展的要求；就企業(yè)而言，要將企業(yè)的整體培訓(xùn)目標(biāo)細(xì)化，劃分到每一個員工的培訓(xùn)工作里面，積極地尋找員工職業(yè)發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)之間的共同點，使企業(yè)和員工形成一個整體。企業(yè)需要篩選出個人需求和企業(yè)需求最一致的培訓(xùn)方案，有效完成導(dǎo)師制培訓(xùn)。
3.明確互動主題，定期評估近況
企業(yè)導(dǎo)師制新員工培訓(xùn)需要有一個明確的主題，方便導(dǎo)師和新員工的互動與交流。定期評估培訓(xùn)近況，可以為培訓(xùn)內(nèi)容的改進(jìn)提供依據(jù)，不斷推動培訓(xùn)工作的進(jìn)程。
可以通過新員工工作匯報、導(dǎo)師培訓(xùn)進(jìn)度匯報等方式來評估近期的培訓(xùn)效果。對效果突出的師徒工作內(nèi)容，給予肯定并繼續(xù)保持。對于培訓(xùn)效果欠佳的師徒，找出其原因，并在之后的培訓(xùn)中加以改進(jìn)。
4.營造合作氛圍，促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。（不定期）
2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
二、培訓(xùn)目的。
1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
三，培訓(xùn)內(nèi)容。
1、中心（公司）崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。
主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名 老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評 估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》。
簡述xx大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述**大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理 念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納 的渠道；解答新員工提出的問題。
四、培訓(xùn)反饋與考核。
1、各中心（公司）制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校 指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門中心（公司）集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)。
2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓(xùn)實施。
1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。
中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
一、引言
新員工導(dǎo)向培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是組織對從組織外進(jìn)入到組織內(nèi)部的人員進(jìn)行的培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后接觸到企業(yè)人力資源管理的第一個環(huán)節(jié)，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程。新員工熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，才能明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來說，新員工在企業(yè)中的表現(xiàn)，很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和感受。(顏世富，2007)新員工進(jìn)入公司后在感受上一般會經(jīng)歷蜜月期、震驚期、調(diào)整期和穩(wěn)定期。新員工離職主要出現(xiàn)在震驚期和調(diào)整期，要留住新員工，讓新員工盡快融入到新的公司，也要把握震驚期和調(diào)整期這兩個階段。(李祖濱，2009)不管是老員工，還是新員工，其主動流動(員工辭職)通常都是“內(nèi)部推力”和“外部拉力”的結(jié)果。光有外部“拉力”因素(如提升職位、高薪、發(fā)展機會等)，而沒有內(nèi)部“推力”因素(缺乏內(nèi)部晉升機會、不合理或不公平的薪酬分配、不和諧的人際或上下級關(guān)系等)的同時作用，員工一般是不會辭職的；反之，亦然。新員工離職的內(nèi)部推力因素有很多，其中最關(guān)鍵或最根本的在于新員工在“蜜月期”內(nèi)遭受到的現(xiàn)實沖擊過大，從根本上動搖了新員工當(dāng)初加盟企業(yè)的決心。其實，對于新員工來說，只要有一點和預(yù)期的不一樣，就會引起“顧客的懊悔”。這樣的忽略而產(chǎn)生的懊悔是昂貴的，因為最終企業(yè)會失去有才能的新員工。(李東森，2009)松下曾有一句培訓(xùn)格言：“培訓(xùn)是要付出代價的，但沒有培訓(xùn)所付出的代價卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要培訓(xùn)所付出的代價!新員工的培訓(xùn)是最好做的，也是最難做的?！?/p>
在國外，20世紀(jì)九十年代的兩項調(diào)查顯示，64％(Louis，Posner，&Powell，1983)和70％(Zenke，1982)的組織中運用了新員工培訓(xùn)。人力資源管理協(xié)會1994年的調(diào)查結(jié)果顯示，87％的被調(diào)查組織都表示他們?yōu)槌蓡T提供了新員工培訓(xùn)。20世紀(jì)莫德的一項調(diào)查顯示，英國的商業(yè)組織中，93％的組織有正式的新員工培訓(xùn)計劃(Anderson，Cunningham-Snell，&Haigh，1996)。
在國內(nèi)，協(xié)成商務(wù)咨詢公司一項針對企業(yè)培訓(xùn)狀況的調(diào)查顯示，在我國10個行業(yè)的百家企業(yè)中，有30％的企業(yè)根本不提供任何員工培訓(xùn)，有17％的企業(yè)只為員工提供最簡單的入職培訓(xùn)，而在員工滿意度調(diào)查中，員工對入職培訓(xùn)的不滿意高達(dá)61％。另有統(tǒng)計表明，國內(nèi)有近80％的企業(yè)沒有對新員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，往往把它當(dāng)作一個簡單“行政步驟”。(李曉翠，2006)這說明，新員工培訓(xùn)在國內(nèi)還沒有得到足夠的重視。
二、新員工培訓(xùn)導(dǎo)向的維度
《世界商業(yè)評論》所做的調(diào)查表明，企業(yè)進(jìn)行新員工培訓(xùn)的目的之中排行靠前的有以下幾種：增強企業(yè)的穩(wěn)定程度，降低員工流失率；讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯誤，節(jié)省時間、提高公司的效率；展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望；減少員工的抱怨和焦慮；最重要的是讓其融入企業(yè)的文化。通過對新員工進(jìn)行培訓(xùn)可以使其迅速地適應(yīng)環(huán)境，掌握工作技能和技巧，迅速消除焦慮的心情，樹立信心。良好的新員工培訓(xùn)可以加快新員工成功的步伐，實現(xiàn)個人與組織的雙贏。(李曉翠，2006)筆者在對前人研究歸納的基礎(chǔ)上，將新員工培訓(xùn)的導(dǎo)向種類總結(jié)為以下三個維度：
(一)讓員工安心，建立心理契約。“心安之處是吾家”，讓員工感到安心，他們才能正常的開展工作。心理契約建立在組織與員工相互知覺、期望、承諾與互惠的基礎(chǔ)上，可有效填補勞動契約的空白，提高工作滿意度，從而降低雇傭雙方的不安全感，進(jìn)而提高組織和員工雙方的工作效率。從此出發(fā)，新員工培訓(xùn)應(yīng)從以下方面致力于新員工與企業(yè)間心理契約的構(gòu)建：第一，加強溝通，注重培訓(xùn)過程的互動性。新員工往往對薪資待遇、工作環(huán)境、企業(yè)文化等有較高的期望，但不一定合理，企業(yè)有必要對員工進(jìn)行積極的引導(dǎo)、修正員工給予招聘形成的心理契約，降低今后心理契約破壞的可能性；第二，重視心理契約的維系。隨著新員工對企業(yè)了解的深入，與理想中的不同這一差距就會逐步顯現(xiàn)出來，如果企業(yè)這一時期不能把握員工的心理，做出正確的引導(dǎo)，前期的努力都會付諸東流。所以，新員工培訓(xùn)是一個過程，有必要進(jìn)行跟蹤管理。(董曉宏、靳麗賢，2008)
(二)勝任崗位工作，建立網(wǎng)絡(luò)資源。新員工培訓(xùn)的另一個目的就是讓員工盡快地勝任崗位工作。筆者認(rèn)為，增強員工的崗位勝任能力，可以從以下四個方面入手，進(jìn)行新員工培訓(xùn)：第一，文化和員工的社會化。加強企業(yè)文化的滲透，對于團(tuán)隊協(xié)作精神培養(yǎng)、內(nèi)化企業(yè)經(jīng)營理念、增強員工對企業(yè)的忠誠感和歸屬感，均能達(dá)到事半功倍的效果。(董曉宏、靳麗賢，2008)第二，行為規(guī)范――基本禮儀與工作的基本知識。通過培訓(xùn)，新員工能夠按照企業(yè)的要求規(guī)范工作和自身行為，防止由于不了解相關(guān)規(guī)定，在后續(xù)的工作中出現(xiàn)錯誤，從而影響新員工的工作信心，增強新員工離職的心理因素。(李東森，2009)這點對于非技術(shù)類的行政管理人員來說尤其重要。第三，工作能力。新員工不能勝任工作，就會產(chǎn)生過大的心理壓力，產(chǎn)生離職的想法。企業(yè)應(yīng)根據(jù)崗位的不同，采取有效的培訓(xùn)方法，如企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、外聘講師培訓(xùn)、老員工帶新員工等，讓這些新員工盡快掌握上崗所需具備的基本知識和技能，在工作中體現(xiàn)出自己的價值。(李東森，2009)第四，網(wǎng)絡(luò)資源和員工社會化。如今，工作越來越需要團(tuán)隊協(xié)作，新員工日后要更好地開展工作也需要得到企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門和人員的支持。所以，讓新員工熟悉工作中各環(huán)節(jié)需要哪些聯(lián)系，遇到困難要如何求助是非常有必要的，更重要的是讓其懂得信任與合作的力量。要定期回顧檢查新員工在人際關(guān)系方面的情況，并根據(jù)需要及時彌補。(黃淵明，2006)
(三)規(guī)劃職業(yè)生涯，開發(fā)員工潛力。即給予新員工職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)。職業(yè)生涯規(guī)劃包括職業(yè)目標(biāo)的選擇和有效實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)途徑的確定。從員工個人角度看，職業(yè)生涯規(guī)劃可以幫助員工自覺地實施自我管理，明確正確的前進(jìn)方向和有效的行動措施，充分開發(fā)自身潛能，并在事業(yè)上取得一定成績。從企業(yè)的角度來看，職業(yè)生涯規(guī)劃能夠保證企業(yè)未來人才的需要，而且能使企業(yè)人力資源得到有效的
開發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。(董曉宏、靳麗賢，2008)正如美國的人力資源管理專家、佛羅里達(dá)國際大學(xué)管理學(xué)教授加里?德斯勒所指出的那樣，新員工的組織社會化的過程就是一個不斷給員工灌輸企業(yè)所期望的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價值觀以及行為模式的過程。只有當(dāng)新員工完成‘組織社會化”的全過程，他們才能全力為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
三、新員工培訓(xùn)具體方式和內(nèi)容設(shè)計
具體到新員工培訓(xùn)的具體方法和內(nèi)容，從規(guī)范、專業(yè)的角度我們可以將整個新員工培訓(xùn)分解成企業(yè)(組織)層次和部門層次兩個層次，前者側(cè)重向所有員工培訓(xùn)共同的內(nèi)容和政策程序，后者側(cè)重向新員工介紹所在的特定部門和具體崗位的工作要求。(張偉強，2006)
總的來說，在對新員工進(jìn)行培訓(xùn)時，必須結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象等因素選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。以下列出了一些基本的培訓(xùn)方式，供讀者參考：(1)對于企業(yè)基本情況介紹，可以采用參觀、講解、親身體驗等形式；(2)對于職業(yè)基本素質(zhì)，可以由企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、老員工與新員工座談，采取現(xiàn)身說法或演講的形式。如海爾公司在新員工入職后通常做的第一件事就是舉辦新老“畢業(yè)生”見面會，通過師兄、師姐的親身感受理解海爾。某些高級人才也可以通過面對面地與集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)溝通的機會，了解公司升遷機制、職業(yè)發(fā)展等問題；(3)對于團(tuán)隊與溝通的培訓(xùn)，可以采用游戲、戶外拓展等方式，讓每個參與的人能夠有切身感受。(李曉翠，2006)同時筆者認(rèn)為，團(tuán)隊建設(shè)可以在一開始的時候就進(jìn)行，作為新員工融入團(tuán)隊的培訓(xùn)展開；溝通可以放到接觸了實際工作一段時間后，這樣能有更深的感觸；(4)對于融洽新老員工的氣氛，可以采用文娛、體育等多種形式；(5)對于崗位工作，部門負(fù)責(zé)人可以采用講解、演示、示范操作等形式進(jìn)行。如新員工加想后，公司為每個員工指定一名指導(dǎo)人，一般是直線經(jīng)理或部門資深員工，為新員工提供個性化指導(dǎo)。(李曉翠，2006)但是，由于有很大一部分的指導(dǎo)人無法很好地勝任這項工作，特別是當(dāng)新員工缺乏主動性的時，這一指導(dǎo)工作通常會有名無實。因此，這時對“溝通能力”的培訓(xùn)就顯得非常重要。一方面員工可以加強與指導(dǎo)者的溝通；另一方面與同事們交流的增進(jìn)，也能使員工獲得很多的知識和資源，幫助其更快地掌握崗位技能，加速其組織社會化。
在具體實施時，企業(yè)可以參考DorisSims在他的著作《New Employee Orienta-tionPrograms》中強調(diào)的設(shè)計或升級新員工培訓(xùn)的六個步驟來指導(dǎo)自己的新員工培訓(xùn)計劃的制定與實施。第一，設(shè)計或重新提煉發(fā)送給新員工的錄用函以及對其的安置步驟；第二，組織一個需求評估來決定新員工導(dǎo)向培訓(xùn)計劃的目標(biāo)；第三，確定培訓(xùn)的參與者。沒有一個固定的模式可以適合所有的培訓(xùn)需求。這就是為什么有的企業(yè)會設(shè)計一些非常特別的培訓(xùn)項目；第四，選擇最好的傳遞信息的方式。這一選擇涉及教室的類型、設(shè)備的類型，管理引導(dǎo)的課程選擇，是在線培訓(xùn)還是視頻培訓(xùn)、導(dǎo)師制培訓(xùn)，等等。值得指出的是，這些選擇并不是相互排斥的，可以進(jìn)行多項的選擇；第五，選擇合適的活動，用于新員工培訓(xùn)；第六，持續(xù)的改進(jìn)公司的新員工培訓(xùn)工作。(Doris，2002)
四、培訓(xùn)工作中需要注意的問題
調(diào)查表明，入職的新員工有50％～60％會在前6個月離職，新招聘的管理人員有40％會在前18個月離職。由于企業(yè)總是希望新員工一進(jìn)公司就能馬上派上用場，不愿花時間對他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和培訓(xùn)，忽略了對新員工心理狀況的分析和生存空間的考慮。因此，在新員工培訓(xùn)的設(shè)計和實施當(dāng)中，有一些地方需要特別的注意，否則辛苦設(shè)計和投入大量預(yù)算的新員工培訓(xùn)有可能會功虧一簣。(李祖濱，2009)
第一，什么時候開始進(jìn)行新員工引導(dǎo)的問題。通常，新員工報道的第一天是進(jìn)行新員工培訓(xùn)的最佳時間。在具體的培訓(xùn)周期選擇方面，目前企業(yè)間的差異是十分明顯的。有的企業(yè)整個的新員工培訓(xùn)時間為半天、1天，有的是2～3天，有的是4～5天。在英特爾，新員工培訓(xùn)的時間周期一般為5天；在聯(lián)想，“入模子”培訓(xùn)的時間周期為3天；豐田汽車美國公司的新員工培訓(xùn)時間周期一般為4天。(張偉強，2006)但實事上，在員工收到面試邀請的那一刻，他就已經(jīng)開始了對公司形象和文化的認(rèn)知。之后的面試以及第一天入職的情況都會影響到員工對企業(yè)第一印象的形成。每一個員工在接觸到企業(yè)的時候，都在尋找跡像來證明自己選擇的企業(yè)是正確的，是有價值的。(李東森，2009)在邀請面試人來面試的時候，在約見面試人的時候，要讓面試人感受到企業(yè)的尊重以及企業(yè)的價值。在新員工第一天入職時，要將他所要開展工作的硬件設(shè)備配置好。這樣的引導(dǎo)會促進(jìn)員工穩(wěn)定的工作心態(tài)的形成，有利于他們和企業(yè)之間建立起良好的心理契約。
第二，新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)的工作到什么時候結(jié)束。一項在英國的調(diào)查顯示，2／3的新員工培訓(xùn)都在1～5天(Andersonet al.，1996)，這與在美國調(diào)查的情況是一樣的(John P.＆Arnon E.，2000)，有54％的新員工培訓(xùn)發(fā)生在新員工入職的前四個星期(Andersonet al.，1996)。這就表示，有些新員工培訓(xùn)會持續(xù)很長的時間而不僅僅是第1周。(John P.＆Arnon E.，2000)如沃爾瑪人力資源部為每一位新員工提供“入職／30／60／90”培訓(xùn)，也就是在三個月內(nèi)每隔一個月提供一次培訓(xùn)，而且每次培訓(xùn)的側(cè)重點各有不同。入職培訓(xùn)：介紹公司文化、歷史、價值觀、考勤與排班等；入職30天培訓(xùn)：公司制度、內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用、財務(wù)報銷等；入職60天培訓(xùn)：薪酬福利待遇和構(gòu)成等；入職90天培訓(xùn)：業(yè)績評估反饋、職業(yè)發(fā)展等。這樣的培訓(xùn)符合員工的心理周期，在每次的培訓(xùn)與新員工的接觸中，公司每個人都讓他們不斷地感受到公司的關(guān)注和重視，感覺到自己已經(jīng)是團(tuán)隊的成員，并快速融入到組織中來。(李祖濱，2009)
奧的斯公司在入職培訓(xùn)結(jié)束后，為了培養(yǎng)新員工快速有效地承擔(dān)起崗位角色，除了在部門內(nèi)部接受各種專業(yè)培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，在接下來的兩年中，隨著工作知識的積累，培訓(xùn)中心還會每半年為他們組織一次深入培訓(xùn)課程，詳盡介紹公司業(yè)務(wù)流程、新的運營狀況、專業(yè)工作技巧，調(diào)查工作滿意度，及時補給能量。
在幫助新員工盡快適應(yīng)新環(huán)境、快速成長而提供各種學(xué)習(xí)與發(fā)展機會的同時，也對他們的工作技能和業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行緊密的跟蹤與評估，從而確保培養(yǎng)和保留符合公司發(fā)展需要的具有勝任能力的人才。培訓(xùn)中心與各部門合作為每一名應(yīng)屆畢業(yè)生都設(shè)立了長達(dá)兩年的評估跟蹤系統(tǒng)，那些具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能的骨干力量將會被甄選出來，優(yōu)先得到輪崗和晉升的機會。(牛廷立，2007)
培訓(xùn)是一個長期的系統(tǒng)的過程，一方面隨著員工對企業(yè)了解的深入，與理想中的不同或者差距就會逐步顯現(xiàn)出來，如果企業(yè)這一時期不能把握員工的心理，做出正確的引導(dǎo)，前期的努力都可能付諸東流；(劉燁，2007)另一方面每一次培訓(xùn)的評估都是企業(yè)珍貴的資料。企業(yè)可以通過評估找到現(xiàn)存的新員工入職培訓(xùn)的缺陷，進(jìn)行改進(jìn)。而且，員工在培訓(xùn)中的表現(xiàn)以及其后續(xù)顯現(xiàn)的培訓(xùn)效果，都是考察該員工潛力的參考工具。
中圖分類號：G623.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）15-0122-01
新員工培訓(xùn)對水利行業(yè)單位的發(fā)展有著重要作用，有效的培訓(xùn)方式可以幫助新員工更快適應(yīng)新的工作環(huán)境，提高新員工的理論修養(yǎng)、知識水平及業(yè)務(wù)操作技能，同時可以有效幫助新員工樹立正確的價值觀和工作態(tài)度。
1 新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
當(dāng)前，水利單位已經(jīng)充分認(rèn)識到新員工培訓(xùn)的重要性，各個單位投入培訓(xùn)經(jīng)費在逐漸加大，但仍存在著一些亟待解決的問題。
新員工培訓(xùn)可采用PDCA循環(huán)模型分為計劃階段（Plan）、執(zhí)行階段（Do）、評估階段（Check）、問題處理階段（Action）。下面主要從這四個環(huán)節(jié)分析新員工培訓(xùn)存在的問題。
1.1 培訓(xùn)計劃不完善
目前，水利行業(yè)新員工培訓(xùn)以成為新員工入職必不可少的一課，但普遍存在缺乏培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)針對性不強、培訓(xùn)后員工在實際應(yīng)用中效果不理想等問題。
1.2 培訓(xùn)的執(zhí)行方式有待改進(jìn)
新員工培訓(xùn)的具體執(zhí)行階段是培訓(xùn)工作能否取得成效的核心環(huán)節(jié)。目前大多數(shù)新員工培訓(xùn)，仍以集中授課和實地參觀為主。集中授課多是“填鴨式”教學(xué)，在實地參觀新員工也基本沒有親自動手操作的機會，達(dá)不到理想的培訓(xùn)效果。
1.3 忽視培訓(xùn)效果評估
培訓(xùn)效果評估多采用發(fā)放調(diào)查問卷方式，沒有深入分析影響新員工培訓(xùn)的主要因素，缺乏有效的培訓(xùn)效果評估體系，評估過程流于形式。
新員工培訓(xùn)需要根據(jù)單位及員工的需求進(jìn)行分析來確定，
1.4 培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題處理不及時
在新員工培訓(xùn)評估過程中，往往會發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的不足，對于存在的問題如不能及時加以總結(jié)并糾正，這些問題將會在下一次培訓(xùn)中再次出現(xiàn)，對培訓(xùn)效果造成影響。
2 水利行業(yè)新員工培訓(xùn)方法創(chuàng)新
為達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，本研究將新員工培訓(xùn)分為三個階段，第一個階段是戶外拓展訓(xùn)練，旨在提高新員工的團(tuán)隊意識，同時提升個人的挑戰(zhàn)意識與創(chuàng)新意識。第二個階段是水利樞紐工程及水質(zhì)監(jiān)測實驗室參觀學(xué)習(xí)，旨在使新員工對水利工程及水質(zhì)監(jiān)測有直觀的認(rèn)識。第三個階段是集中授課專題培訓(xùn)，旨在使新員工對單位文化、相關(guān)規(guī)章制度、項目申報、職場禮儀等方面有較全面的了解。
2.1 戶外拓展訓(xùn)練
戶外拓展訓(xùn)練不但不可以讓新員工在最短的時間內(nèi)認(rèn)識并熟悉即將共事的同事，同時能滿足員工的自尊和自我實現(xiàn)等心理需要，使員工渴求不斷地完善自己，將自身的潛能發(fā)揮出來。在這個過程中，員工熱情主動地投入項目任務(wù)的完成中，并幫助新員工將此激情延續(xù)到工作中去。
2.2 實地參觀學(xué)習(xí)
選擇三峽大壩、葛洲壩水利樞紐工程、丹江口水利樞紐工程、南水北調(diào)工程等著名水利樞紐工程進(jìn)行參觀，請水利樞紐工程的相關(guān)專家為大家進(jìn)行現(xiàn)場講解；安排新員工到與工作相關(guān)的巖土工程試驗室、水質(zhì)檢測實驗室等進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，幫助新職工更好地了解將要從事的工作，實現(xiàn)由在校學(xué)生到單位員工的角色轉(zhuǎn)換。
2.3 專題集中授課
在集中授課階段，重點安排單位文化、規(guī)章制度、水利科技、項目申報、成果管理、職場禮儀、職業(yè)規(guī)劃等內(nèi)容，幫助新員工更好地了解單位，更快地融入新的工作環(huán)境。
3 培訓(xùn)效果評估
我們對培訓(xùn)學(xué)體效果、課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式、對培訓(xùn)的建議等方面進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查統(tǒng)計表明，新員工對培訓(xùn)的總體滿意程度、培訓(xùn)的日程及課程安排的滿意程度均較高，認(rèn)為培訓(xùn)課程安排比較合理。新員工普遍認(rèn)為采取拓展訓(xùn)練、參觀學(xué)習(xí)、集中授課是比較有效的學(xué)習(xí)方式。調(diào)查結(jié)果顯示，單位基本制度管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、禮儀與溝通、管理知識、與崗位相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識等課程是新員工最需要的，此次培訓(xùn)的拓展訓(xùn)練、專題講座、參觀學(xué)習(xí)使新員工受益較大。
意見與建議較為集中的主要為以下幾方面：
（1） 將戶外與室內(nèi)培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)方式值得延續(xù)，建議室內(nèi)課程的設(shè)置更加精煉，讓新員工在遇到問題時知道找哪個部門或者查閱哪些資料可以解決問題。
（2）加強新員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，幫助新T工明確發(fā)展方向，有利于調(diào)動起新員工工作的積極性。
（3）培訓(xùn)時間安排緊湊，課程安排得比較滿，培訓(xùn)過程中安排更多的互動環(huán)節(jié)。
新員工崗前培訓(xùn)是新員工入職第一課，對參加培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果表明，此次培訓(xùn)基本達(dá)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作、幫助新員工盡快做好角色轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)目標(biāo)，促進(jìn)新員工快速融入新工作環(huán)境，適應(yīng)各項科研工作。培訓(xùn)增強了新員工的凝聚力和團(tuán)隊意識，同時使新員工對我院概況及相關(guān)規(guī)章制度有了較全面的了解。下一步，將在課程設(shè)置上做相應(yīng)改進(jìn)，選擇更多具有代表性的優(yōu)秀科研人員分享他們的成功經(jīng)驗和職業(yè)規(guī)劃，使新職工能得到更大的收獲。
參考文獻(xiàn)
中圖分類號：F241.33 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
新員工培訓(xùn)也稱為入職培訓(xùn)、上崗引導(dǎo)以及導(dǎo)向培訓(xùn)等，即為西方國家特別重視的 New Employee Orientation，是公司專門為新員工所設(shè)計并且實施的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)對于為企業(yè)輸送合格的員工，傳播企業(yè)的文化，以及為以后建立成功的團(tuán)隊，從而贏得企業(yè)的持續(xù)的競爭優(yōu)勢都有非常重要的作用。因此，對于新員工培訓(xùn)的研究也具有重要的實際意義。
筆者從事多年的人力資源管理工作，對企業(yè)新員工的培訓(xùn)課程設(shè)計及有效措施談一下自己的看法。
一、新員工培訓(xùn)課程設(shè)計的原則。
（一）課程設(shè)計要貼近企業(yè)實際。
培訓(xùn)的課程內(nèi)容要包含企業(yè)相關(guān)的基本內(nèi)容，例如，介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)；介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評機制、勞動秩序等工作要求；介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，相關(guān)部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴等等。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計要注重實用性。
新員工培訓(xùn)是一種短期的培訓(xùn)，內(nèi)容涉獵廣泛而具體，但是時間有限，往往都是在3-5天時間內(nèi)。在培訓(xùn)課程設(shè)置時，要充分保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、企業(yè)（公司）必要的流程方面的課時。例如：介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的安全意識；
（三）注重培養(yǎng)為企業(yè)服務(wù)的意識。
在培訓(xùn)課程設(shè)置時，企業(yè)精神層面的內(nèi)容對人的主觀因素的導(dǎo)向作用往往被設(shè)計者忽略。這些內(nèi)容，對于新員工融入企業(yè)是有利的。課程內(nèi)容包含介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的市場意識； 企業(yè)的文化、價值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么； 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
（四）增加員工適應(yīng)性、歸屬感的內(nèi)容設(shè)置。
對于新員工，特別是初次工作的大學(xué)畢業(yè)生，他們有三種典型心態(tài)：一是一帆風(fēng)順，盲目自信；二是經(jīng)歷坎坷，仍然自信；三是飽經(jīng)挫折，悲觀絕望。一進(jìn)企業(yè)，覺得自己特別能干，但是等到近距離的接觸企業(yè)就開始否定自我，畏懼現(xiàn)實，甚至萌生離意。
歸屬感指的是員工經(jīng)過一段時間的工作之后，在心里上、思想上、感情上對企業(yè)所產(chǎn)生的認(rèn)同感、安全感、公平感、價值感以及工作的責(zé)任感和成就感，這些感覺逐漸的內(nèi)化成為員工的歸屬感。歸屬感來自于有效的溝通；來自公平感的體驗；來自于創(chuàng)新所帶來的企業(yè)的凝聚力；來自于領(lǐng)導(dǎo)的示范作用；來自于良好的企業(yè)形象還來自于企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系。良好心態(tài)的培訓(xùn)，對于新員工穩(wěn)定的工作意義重大。
培訓(xùn)時可以嘗試?yán)谜鎸嵐ぷ黝A(yù)覽，這種方式把真實工作中遇到的挫折之類的讓員工早點體驗到，降低新員工的期望，也能使得員工擁有更強的角色定位感。注重員工公平感體驗的細(xì)節(jié)的教育，增加新員工的歸屬感。
（五）選用企業(yè)內(nèi)部師資。
培訓(xùn)師資在新員工培訓(xùn)活動中起到了至關(guān)重要的作用，這點大家是毋庸置疑的。我們優(yōu)先選用企業(yè)內(nèi)部師資，理由有三：首先，企業(yè)內(nèi)部師資比較了解企業(yè)本身的實際情況，在培訓(xùn)的過程中能夠做到舉例恰當(dāng)、理論聯(lián)系實際，內(nèi)容詳實而具體。外聘師資往往理論層面很豐富，但實際操作的內(nèi)容顯得很單薄。第二、使用企業(yè)內(nèi)部師資能有效降低企業(yè)商業(yè)泄密的風(fēng)險。第三、使用企業(yè)內(nèi)部師資能夠降低新員工培訓(xùn)的成本；第四、在新員工培訓(xùn)過程中，對于企業(yè)內(nèi)部師資人員來說，也是對企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)等再學(xué)習(xí)的過程。
二、新員工培訓(xùn)過程中的有效措施
如果說招聘是對新員工管理的開始，那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對新員工管理的繼續(xù)。怎樣讓新員工在最短時間內(nèi)變?yōu)椤袄蠁T工”，穩(wěn)定在企業(yè)的崗位上，這是新員工培訓(xùn)永恒的目標(biāo)。通過幾年的新員工培訓(xùn)，歸納了幾個典型措施，總結(jié)如下：
（一）培養(yǎng)新員工的好習(xí)慣。
新員工來自四面八方，習(xí)慣各有不同。在培訓(xùn)過程中，把出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行分類，根據(jù)問題的大小逐一進(jìn)行解決，明確責(zé)任，以理服人。制作一個工作任務(wù)分配表，無論把任務(wù)分配給誰，一定要闡述清楚，什么時候要，做不好的后果，做好之后的獎勵，讓接受任務(wù)的人確認(rèn)。有罰有獎，獎項也要設(shè)計的有推動力，你想讓你的員工往哪些習(xí)慣上發(fā)展，你就設(shè)立什么獎項，但是，獎項的挑戰(zhàn)不要設(shè)的太有難度。懲罰和獎勵的時間都不要拖得太久。
培訓(xùn)期間，培訓(xùn)助理（班主任）還要不斷地做好受訓(xùn)員工的思想工作。
（二）建立新員工關(guān)懷制度。
培訓(xùn)期間，積極協(xié)助新員工進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，積極促進(jìn)其與公司文化融合，組織參加必要的參觀、開展新員工座談會。
從家庭和工作兩個方面進(jìn)行關(guān)懷，上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部應(yīng)主動與新員工進(jìn)行溝通、交流，適逢節(jié)假日公司可以通過電話、信件向員工家屬傳遞問候與感謝。培訓(xùn)期間新員工受到公司或社會各界表彰的，可以向家屬發(fā)送祝賀。
多給予技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)，通過技能競賽激勵學(xué)習(xí)的熱情，利用好導(dǎo)師制度，做好以老帶新。
（三）讓新員工與企業(yè)（公司）進(jìn)行有效的溝通。
當(dāng)新員工進(jìn)入公司后，在內(nèi)心中或多或少會產(chǎn)生一些不平衡，情緒不穩(wěn)定，這時候培訓(xùn)助理或?qū)?，可以每隔一段時間與其溝通，幫助新員工正確認(rèn)識工作環(huán)境，解開其困惑與疑問。有效溝通將會讓員工感受到人性化的關(guān)懷，加深對公司的情感，用感情留住他。
公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動走近新員工，組織新員工與高管溝通會，創(chuàng)造溝通與交流的機會，聽取基層員工的心聲，解決公司的實際問題。由于新員工思維活躍，接受新事務(wù)比較快，提出的想法和建議，對企業(yè)（公司）領(lǐng)導(dǎo)的決策有一定的幫助和借鑒。
（四）在培訓(xùn)方式上，校招新員工和社招新員工要區(qū)別對待。
對于新員工培訓(xùn)，很重要是考慮培訓(xùn)的對象和背景。恰恰這正是很多企業(yè)忽略的問題，甚至很多專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)都將其忽略。要知道，校招新員工和社招新員工由于其背景經(jīng)歷的不同，講師培訓(xùn)的心態(tài)、培訓(xùn)方式的應(yīng)用所帶來的效果都不相同，因此培訓(xùn)的內(nèi)容也有很大的差異。如果用相同的方式進(jìn)行培訓(xùn)，必然會導(dǎo)致其中一方培訓(xùn)效果低下。
（五）要對新員工提出希望。
如果管理人員對自己的新下屬已經(jīng)有一定的了解，然后針對新員工的素質(zhì)特征，提出切合新員工情況的一種“希望”，這會讓新員工感到自己的上司不僅關(guān)心自己的發(fā)展，而且對自己很了解，因此，最終真的成為上司所希望的那種人。事實上，管理人員對新員工越是抱有希望，給予的信任和支持越多，他們就干得越好。
（六）支持員工的職業(yè)摸索。
每一個新員工都會有自己的生涯設(shè)計，追求的可能是權(quán)利、財富或是工作的安定性，員工對自我的職業(yè)認(rèn)識有一個探索過程，在以后長期的工作中培養(yǎng)優(yōu)秀的特質(zhì)，例如員工守時、守信、溝通能力等。所以，應(yīng)大力支持員工的職業(yè)探索，使新員工在現(xiàn)有崗位上展示的一些個人的特殊能力。
企業(yè)新員工培訓(xùn)的重要性在于通過將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營特點及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時，對員工進(jìn)入工作崗位有很大的激勵作用，新員工明確了企業(yè)的各項規(guī)章制度后，員工可以實現(xiàn)自我管理，節(jié)約管理成本；通過必要的崗前培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績，起到事半功倍的效果。做好新員工培訓(xùn)工作，是企業(yè)（公司）賦予每一個人力資源工作者的職責(zé)和使命。
（作者單位：大唐雅安電力開發(fā)有限公司）
參考文獻(xiàn)：
[1]張偉強.新員工培訓(xùn)的有效實施策略[J].中國人力資源開發(fā)，2006（8）.
