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可持續(xù)設(shè)計并非針對某一個產(chǎn)品或產(chǎn)品的某個環(huán)節(jié)，而是針對整個系統(tǒng)，這是因為人對產(chǎn)品的選擇已從純功能品質(zhì)轉(zhuǎn)向了綜合效能品質(zhì)，人們不再滿足于某一功能的實現(xiàn)，而是需要得到物質(zhì)和精神上的滿足。產(chǎn)品系統(tǒng)又分為縱向和橫向系統(tǒng)，從這兩個方面來看，都牽涉到許多相關(guān)因素，這些因素相互連貫，相互支撐，形成了立體的產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)，這個系統(tǒng)正是可持續(xù)性設(shè)計的基礎(chǔ)?？v向產(chǎn)品系統(tǒng)的可持續(xù)性設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)中，產(chǎn)品的特有屬性決定著具有自己的縱向歷史沿革。從具有創(chuàng)新性的第一代產(chǎn)品開始，就必須要考慮產(chǎn)品的更新?lián)Q代，在后續(xù)的產(chǎn)品商業(yè)開發(fā)中，如何節(jié)省材料，降低生產(chǎn)制造成本等，通過外觀設(shè)計、技術(shù)研發(fā)，結(jié)構(gòu)設(shè)計和其他手段，降低對環(huán)境的影響。以空調(diào)產(chǎn)品為例，最初發(fā)明的空調(diào)是以氟利昂為主要的制冷劑的，而且耗電量大，對環(huán)境影響較大，在更新?lián)Q代縱向發(fā)展過程中，就需要考慮如何通過技術(shù)手段和設(shè)計手段，降低對環(huán)境的影響，所以在二代和三代空調(diào)中就出現(xiàn)了無氟空調(diào)和變頻空調(diào)?？梢?，可持續(xù)性設(shè)計一直引導(dǎo)著產(chǎn)品縱向系統(tǒng)設(shè)計，讓整個產(chǎn)品設(shè)計有著明確的方向，不至于偏離軌道。橫向產(chǎn)品系統(tǒng)的可持續(xù)性設(shè)計在橫向產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)中，產(chǎn)品構(gòu)成中具有自成一體的眾多橫向聯(lián)系因素，如功能、結(jié)構(gòu)、色彩、線性、材質(zhì)、人機關(guān)系、社會人文等要素，這些要素相互作用，整體性表現(xiàn)[2]。只是解決其中某一個要素是無法達到可持續(xù)性設(shè)計的要求的，所以必須將這些要素結(jié)合起來，系統(tǒng)性的按照可持續(xù)性設(shè)計的要求展開設(shè)計，才能達到設(shè)計目標。比如電動汽車，不僅僅要考慮使用電能可以減少能源的消耗，減少尾氣排放，同時也要考慮生產(chǎn)電動汽車過程中對環(huán)境的污染，生產(chǎn)成本的高低，同時還要考慮電池的回收處理，這些系統(tǒng)因素相互關(guān)聯(lián)，不能抓住一點，其他不管，要綜合衡量，設(shè)計出適合于現(xiàn)有技術(shù)條件，同時符合可持續(xù)性設(shè)計要求的產(chǎn)品來。
可持續(xù)性設(shè)計的核心是綠色設(shè)計
綠色設(shè)計是2l世紀的一種全新設(shè)計理念，將環(huán)保意識納入產(chǎn)品設(shè)計過程中，主要針對傳統(tǒng)設(shè)計在資源消耗、生態(tài)破壞方面的問題，尋求人與自然的和諧，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑之一[3]。這要求在產(chǎn)品設(shè)計的開發(fā)過程之中，對生產(chǎn)技術(shù)選擇、材料運用、廢物回收等全過程都必須注意對環(huán)境的影響，要有利于生態(tài)的改善和環(huán)境的保護。綠色設(shè)計的內(nèi)涵在于4R。4R是由英文的Recovery(回收)、Recycle(再循環(huán))、Reuse(再利用)和Reduce(減量)四個詞的第一個字母組合而來。由這四個詞的詞意結(jié)合起來的綠色設(shè)計，充分考慮產(chǎn)品原材料的特性和產(chǎn)品各部分零件容易拆卸,使產(chǎn)品廢棄時能將其材料或未損壞的零部件進行回收、再循環(huán)或再利用，如圖1所示的可組合辦公桌，利用回收后的聚丙烯材料制成，可以任意組合，增加了使用的樂趣，同時也滿足了人們不同的使用需求?！皽p量”的含意是：在設(shè)計開發(fā)之初,盡量減少資源的使用量，將生產(chǎn)產(chǎn)品所需材料降到最低限度。在造型設(shè)計時要盡量做到簡潔、明快、適度，細部設(shè)計要質(zhì)樸而不乏精致，體現(xiàn)出高雅的設(shè)計品味。如圖2所示的竹制音箱，既采用了竹子這樣的天然材料，同時整體顯得清新簡潔，簡化了造型，節(jié)省了材料，同時又充分發(fā)揮了自然材料的特點，通過培養(yǎng)，竹子不斷的生長，音質(zhì)越來越好，體現(xiàn)了環(huán)保理念和創(chuàng)新設(shè)計的統(tǒng)一。在包裝設(shè)計上要避免過分奢華和超過產(chǎn)品自身價值。以合理滿足產(chǎn)品的保護、運輸及消費者審美需求為宜。把綠色設(shè)計的4R內(nèi)涵作為產(chǎn)品生產(chǎn)策略，將為企業(yè)創(chuàng)造一個“量少、質(zhì)精和避免對環(huán)境造成污染”的綠色設(shè)計的文化。
可持續(xù)性設(shè)計的時間跨度是整個產(chǎn)品生命周期
基于計劃行為理論，購買意向主要受到行為態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制三個主要因素的影響。在研究行為態(tài)度時，采用態(tài)度ABC模型，即主要包含認知成分、情感成分、行為成分三個方面。感知行為控制指的是人們完成某項行動的信心，該信心與農(nóng)民對高新技術(shù)農(nóng)產(chǎn)品購買意向個體特征有關(guān)，并受購買的便利性影響，因此在本次研究中將其分為個體特征和便利性兩個方面。其中，個體特征包括性別、年齡、教育水平、收入。在農(nóng)村，一般由男性作出生產(chǎn)資料的購買決策，故不考慮性別的影響。由于研究的實際需要，此處收入用每畝地的年收入來表示。本文以微生物肥料為代表來研究高新技術(shù)農(nóng)產(chǎn)品的購買意向。馮建英等人于2008年在研究農(nóng)機市場需求分析時構(gòu)建了消費者對農(nóng)機市場購買意愿模型[7]。作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，微生物肥料和農(nóng)機產(chǎn)品的購買行為意向具有很大的相似性。據(jù)此，結(jié)合本文構(gòu)建的中國農(nóng)民對高新技術(shù)農(nóng)產(chǎn)品的購買意向研究框架可將理論模型假定如下：（式略）
研究方法及結(jié)果
所謂產(chǎn)品定位，是指通過市場細分，為產(chǎn)品選擇一個適合其生存的市場發(fā)展空間。產(chǎn)品定位確立了品牌或產(chǎn)品在消費者心目中的形象和地位，而這個形象和地位是與眾不同的。它賦予了產(chǎn)品特定的個性，能適應(yīng)市場細分滿足消費者需求，從而提高產(chǎn)品或品牌的競爭能力。
產(chǎn)品再定位是美國的瑞恩和特魯特于1972年首先提出來的。它是指對現(xiàn)有產(chǎn)品（質(zhì)量、款式、包裝等）進行的創(chuàng)造性活動。民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的定位，就是對產(chǎn)品和品牌的再定位分析。再定位能賦予產(chǎn)品或品牌嶄新生命的境界，它是以企業(yè)原來的經(jīng)營計劃和目標，以及市場的現(xiàn)實狀況之和為基礎(chǔ)的，換句話說，企業(yè)必須對原來的經(jīng)營計劃和目標與市場現(xiàn)實進行檢核，尋找其裂縫，然后重新給產(chǎn)品或品牌定位，找出彌合裂縫的最佳途徑。因此，企業(yè)的產(chǎn)品再定位是市場營銷動態(tài)過程的第二周期，它包括了營銷過程的每一個步驟，是第一輪營銷過程的完善與升華。
必須指出的是，產(chǎn)品再定位不僅是找出初次定位失誤的原因，還應(yīng)該在初次定位中尋找合理因素。挖掘這些合理因素，對于企業(yè)再定位同樣有很大益處。這就是說企業(yè)的再定位是一個揚棄，它否定初次定位中的不合理因素，但絕不是把洗澡水連同孩子一起倒掉。
再定位對于正處于二次創(chuàng)業(yè)過程中的民營企業(yè)是非常重要的，它不僅是基本的營銷因素，還是制定各種營銷策略的前提和依據(jù)。產(chǎn)品再定位能創(chuàng)造品牌差異從而形成民營企業(yè)在二次創(chuàng)業(yè)中的競爭優(yōu)勢，是廣義的成功之道。
對于在二次創(chuàng)業(yè)過程中的民營企業(yè)，成功的再定位并不是盲目的，它必須是有原因的。比如企業(yè)產(chǎn)品競爭已到最后關(guān)頭，同行業(yè)在創(chuàng)新上也奮起直追，只有調(diào)整思路，才能保持和擴大優(yōu)勢。要鞏固和擴大在同行競爭中的創(chuàng)新優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢，就必須加大投入力度，才能保持企業(yè)仍是市場的拓荒者和領(lǐng)頭羊的地位。因此，產(chǎn)品再定位的關(guān)鍵就是要把握好進行產(chǎn)品再定位的時機。
產(chǎn)品再定位的時機選擇
原有定位是錯誤的
企業(yè)的產(chǎn)品投放市場以后，如果市場對產(chǎn)品反應(yīng)冷淡，銷售情況與預(yù)測差距太大，這時企業(yè)就應(yīng)該進行市場分析，對企業(yè)進行診斷，如果是因為品牌或者產(chǎn)品的原有定位錯誤所致，就應(yīng)該進行品牌或者產(chǎn)品的重新定位。
原有定位阻礙企業(yè)開拓新市場
在企業(yè)發(fā)展過程中，原有定位可能會成為制約因素，阻礙企業(yè)開拓新的市場；或者由于外界環(huán)境的變化，企業(yè)有可能獲得新的市場機會，但原來的定位與外界環(huán)境難以融合，因此企業(yè)出于發(fā)展和擴張的目的，需要調(diào)整和改變原有定位。
原有定位削弱品牌的競爭力
企業(yè)在競爭中，可能會喪失原來的優(yōu)勢，而建立在此優(yōu)勢上的定位也就會削弱品牌競爭力，甚至競爭對手會針對企業(yè)定位的缺陷，塑造他們自身的優(yōu)勢，比如推出性能更好的同類產(chǎn)品。企業(yè)如果仍死守原來定位不放，就會在競爭中處于被動挨打的地位，最終喪失市場。在這樣的情況下，企業(yè)應(yīng)對品牌進行重新定位。
消費者偏好和需求發(fā)生變化
品牌原有的定位是正確的，但由于目標顧客群的偏好發(fā)生了變化，他們原本喜歡本企業(yè)的品牌，但由于款式、價格等方面的原因，轉(zhuǎn)而喜歡競爭對手的產(chǎn)品；或是隨著時代的變遷，消費者的消費觀念發(fā)生改變，比如消費者原來注重產(chǎn)品的功能，而現(xiàn)在注重其品牌形象。民營企業(yè)在這樣的情況下應(yīng)該進行重新定位。
產(chǎn)品再定位的步驟
在二次創(chuàng)業(yè)過程中民營企業(yè)對于產(chǎn)品再定位僅有概念上的認識是不夠的，它還應(yīng)掌握如何進行產(chǎn)品再定位。雖然每個企業(yè)的情況各不相同，但當(dāng)企業(yè)意識到必須進行產(chǎn)品再定位時，民營企業(yè)必須明白產(chǎn)品再定位不能盲目進行，須按一定的程序操作，科學(xué)的產(chǎn)品再定位步驟仍是最有力的理論指導(dǎo)。一般而言產(chǎn)品再定位要經(jīng)過以下步驟：
確定品牌需要重新定位的原因
品牌重新定位有多方面的原因，企業(yè)應(yīng)分析現(xiàn)狀，重新認識市場，從產(chǎn)品的銷售現(xiàn)狀、行業(yè)的競爭狀況、消費者的消費觀念變化、企業(yè)的發(fā)展目標上來分析市場，是什么原因要求企業(yè)對品牌進行重新定位，企業(yè)應(yīng)有明確的認識。
調(diào)查分析與形式評估
確定了重新定位的必要性以后，必須對品牌目前的狀況進行形式評估，評估的依據(jù)來源于對消費者的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括消費者對品牌的認知和評價、消費者選擇產(chǎn)品時的影響元素及其序列、消費者對品牌產(chǎn)品的心理價位、消費者認知產(chǎn)品渠道及其重要性排序等，并根據(jù)調(diào)研的結(jié)果對現(xiàn)有形式做出總體評估。
鎖定目標消費群
細分市場有各種不同的細分方法和細分標準，但不管什么品牌，都會有它的目標消費群體，因而企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費者特點，將市場劃分為不同類型的消費者群體，每個消費者群體即為一個細分市場。重新定位的品牌針對哪個細分市場，企業(yè)應(yīng)根據(jù)調(diào)研來的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，鎖定自己的目標消費群體。
制定定位策略
企業(yè)確定自己的目標消費群體以后，還必須對目標消費群進行進一步的分析，對目標消費群體的生活方式、價值觀、消費觀念、審美觀念進行廣泛的定性調(diào)查，以確定新的定位策略。新的定位策略最好制定幾個不同的方案，每個方案都進行測試，根據(jù)目標消費者的反應(yīng)，來確定最好的方案。
傳播新定位
企業(yè)定位策略確定以后，要制定新的營銷方案，將品牌信息傳遞給消費者，并不斷強化，使它深入人心，最終完全取代原有定位。企業(yè)制定營銷方案應(yīng)以新的品牌定位為核心，防止新定位與傳播的脫節(jié)甚至背離。在現(xiàn)在的市場環(huán)境下，企業(yè)最好實施整合營銷傳播，讓消費者通過更多的渠道接觸品牌的信息，以強化對品牌的印象。重新定位的策略
定位就是要為消費者提供某種獨特的利益，重新定位策略可以歸納為三大類。
功能性利益定位策略
產(chǎn)品的功能是消費者購買產(chǎn)品的重要前提，消費者購買產(chǎn)品首先是要獲得產(chǎn)品的使用價值。如果產(chǎn)品有功能上的創(chuàng)新，或者產(chǎn)品本身能為消費者提供獨特的功能，能從功能上吸引消費者，那么進行功能性定位不失為明智之舉。從產(chǎn)品的功能上為消費者進行定位，也是企業(yè)常用的定位策略。深圳太太藥業(yè)集團是保健品市場的后來者，曾兩次對產(chǎn)品進行重新定位，起初的產(chǎn)品訴求是治黃褐斑，后來進行“除斑、養(yǎng)顏、活血、茲陰”多種訴求，最后將產(chǎn)品定位于“含有F.L.A，能夠調(diào)理內(nèi)分泌，令肌膚呈現(xiàn)真正天然美的純中藥制品”，成功實現(xiàn)了獨特的功能性利益定位。
情感性利益定位策略
情感性利益是指消費者在購買、使用某種品牌產(chǎn)品的過程中獲得的情感滿足。情感性利益定位必須以卓越的功能性利益為支撐，情感定位的主題可以是親情、友情或愛情，情感性利益定位的關(guān)鍵在于能觸動消費者的內(nèi)心世界。在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重的今天，越來越多的品牌依靠提供的情感性利益來與競爭品牌形成差異。如福建的雪津啤酒，以前的定位從“享受生活，還是雪津”到“飛越世紀，難忘雪津”都難以明確品牌的形象，后來重新定位為“你我的雪津——真情的世界”，并用親情、友情和愛情去演繹品牌的獨特個性和內(nèi)涵。重新定位后雪津啤酒躋身于全國行業(yè)十強。
自我表現(xiàn)型利益定位策略
當(dāng)品牌成為消費者表達個人價值觀、財富、身份、地位、自我個性與生活品味的一種載體與媒介的時候，品牌就有了獨特的自我表現(xiàn)型利益，自我表現(xiàn)型利益定位也必須以卓越的功能性利益為支撐。例如，由于年輕人普遍將威士忌視作祖父輩的杯中愛物，蘇格蘭威士忌品牌Dewar’s的消費群體老齡化現(xiàn)象日益嚴重，為維持現(xiàn)有市場、擴展新的市場，兼顧新老顧客，Dewar’s被重新定位為“自信、有個性人士的佳釀”。如果Dewar’s威士忌的口感很一般，那么這種定位就難以取得成功。
對于具體品牌而言，可以使用其中一種定位策略，也可以兼顧使用，但究竟采用哪一種為主？這主要應(yīng)按品牌定位對目標消費群體起到最大的感染力并與競爭者形成鮮明的差異為原則。比如家用電器，消費者較關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)、品質(zhì)和使用的便捷性，所以常采用功能性利益定位為主；食品、飲料現(xiàn)在較多的用情感性利益和自我表現(xiàn)型利益去打動消費者；高檔服飾、名表、名車則主要用自我表現(xiàn)型利益為主。
再定位應(yīng)注意的幾個問題
定位不足與定位過度
品牌定位關(guān)鍵是抓住消費者的心，如何做到這一點呢？首先是必須帶給消費者以實際的利益，滿足他們某種切實的需要。但做到這一點并不意味著你的品牌就能受到青睞，企業(yè)品牌要脫穎而出，還必須盡力塑造差異，只有與眾不同才能吸引人的注意力。企業(yè)品牌要想取得強有力的市場定位，它應(yīng)該具有一個或幾個特征，使其看上去好像是市場上“惟一”的。
我國一些品牌除了定位不足外，另一個特點就是定位不準，或是過分定位，總希望將品牌的所有好處都告訴消費者，似乎不如此便無法打動消費者。其實，一個品牌要讓消費者接受，完全不必把它塑造成全能形象，只要有一方面勝出就已具優(yōu)勢。因此，每個品牌必須挖掘出消費者感興趣的某一點，而一旦消費者產(chǎn)生這一方面的需求，首先就會立即想到它。品牌的個性越突出，給消費者留下的印象就越深刻，也越容易在他們心中占有一席之地。
大眾品牌與豪華名牌
品牌是定位于豪華高檔，以高收入消費者階層為目標，還是定位于物美價廉，以吸引廣大的普通消費者，這主要取決于企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。
國內(nèi)企業(yè)創(chuàng)名牌首先應(yīng)立足于創(chuàng)名牌，即為廣大消費者所認可并接受的品牌，有了市場占有率，才有知名度，才能從品牌邁向名牌。我國一些企業(yè)在創(chuàng)名牌過程中，往往給自己的品牌打上高消費的烙印，追趕高消費的浪潮，即認為凡是名牌，其定位必然是高價，否則就是自貶形象。其實我國的消費結(jié)構(gòu)是一座金字塔，廣大中低收入的消費者才是這座金字塔的塔基。如果眾多品牌廠家或商城置塔基于不顧，眼睛里只有塔尖，就會連基本的市場份額都保不住，更不用說創(chuàng)名牌與保名牌。名牌并不一定是與高檔精品劃上等號，大眾化商品同樣也出名牌。我們的廠家須抱定創(chuàng)“大眾名牌”的思想，多開發(fā)些與人們生活密切相關(guān)的名牌來，其市場潛力不可估量。
一、時代創(chuàng)想公司營銷推廣現(xiàn)狀
（一）公司背景和產(chǎn)品構(gòu)成。北京時代創(chuàng)想營銷管理顧問有限公司成立于2000年2月，是一家綜合性企業(yè)管理顧問公司，依托中國人民大學(xué)、北京大學(xué)等教學(xué)資源，以企業(yè)培訓(xùn)需求為導(dǎo)向，傳授最優(yōu)秀的管理理念、技能和方法。公司在北京、沈陽、濟南、石家莊都有電話營銷分部，每個部門都下屬3～5個電話營銷小組，每組有業(yè)務(wù)員4～6人，平均每人每月的業(yè)務(wù)額在1萬元左右。公司分為兩個部分：營銷策劃主要是為企業(yè)制定營銷策劃，文化傳播主要是推廣培訓(xùn)和教學(xué)方面的音像制品，客戶群體是大中專院校。
（二）公司營銷推廣現(xiàn)狀。公司原有的推廣方式主要是電話營銷，即通過電話與客戶聯(lián)系和介紹產(chǎn)品，用傳真給客戶傳輸產(chǎn)品信息，并最終達成交易。整個業(yè)務(wù)流程都是以電話為溝通工具，以信件為輔助，很少應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。雖然公司很早就建立了自己的網(wǎng)站，但從內(nèi)容到形式都非常簡單，其主要作用是產(chǎn)品信息的。公司網(wǎng)站的主要作用是為客戶展示產(chǎn)品，主要的瀏覽者是公司的既成客戶和正在聯(lián)系的客戶，業(yè)務(wù)員通過電話將公司網(wǎng)站介紹給客戶，如果客戶有這方面的需求會主動打開網(wǎng)站，瀏覽產(chǎn)品信息。
近幾年，由于電子郵件的普及，公司又增加了電子郵件的溝通方式，但主動性不強，主要也是方便傳輸電子版的產(chǎn)品資料，包括產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品介紹。
二、公司營銷推廣存在的問題
（一）原有網(wǎng)站過于簡單。北斗六部主要負責(zé)產(chǎn)品銷售，通過電話、傳真等傳統(tǒng)渠道來聯(lián)系和溝通客戶，只在近期較多的使用電子郵件向客戶傳遞產(chǎn)品信息。和很多中小企業(yè)一樣，因為資金和人才等諸多原因只是公司簡單的建立了自己的網(wǎng)站，也只是單純的產(chǎn)品展示和形象宣傳，和外界的溝通很少，成為了信息海洋中的孤島，每日訪問量很少，利用率低，造成了資源浪費。
（二）營銷方式成本居高不下。原有營銷方式是以電話為主要手段的，以郵寄作為輔助手段，但二者成本非常高，公司的客戶遍布全國各地，長途電話費和信件的郵費是公司整個業(yè)務(wù)流程的主要成本。平時進行業(yè)務(wù)聯(lián)系使用的是長途電話卡，最近和電信部門合作，利用優(yōu)惠活動在成本上有所降低，但幅度不大。
（三）溝通和對顧客的追蹤不便利。大部分客戶工作時間不在辦公室，而是在教室或者實驗室，用電話經(jīng)常聯(lián)系不到對方，或者對方正忙，而客戶一般留給我們的是辦公室電話。即使有客戶的私人電話，也只是發(fā)貨后用來確認的，不方便進行業(yè)務(wù)聯(lián)系，平時的業(yè)務(wù)溝通一般還是辦公室的辦公電話，時間上難以把握，因此給回訪、下單以及客戶追蹤帶來了很大的不方便。
三、適合時代創(chuàng)想公司的新型營銷方式
（一）網(wǎng)站推廣。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)推廣的必要工具。公司現(xiàn)有的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)過于簡單，內(nèi)容蒼白。首先，應(yīng)該完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，建立客戶資料數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以便于對客戶資料進行收集、整理、分類和總結(jié)。其次，優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，樹立企業(yè)的網(wǎng)上品牌，增強畫面的動感。對公司的代表性產(chǎn)品作演示鏈接；在網(wǎng)站主頁添加旗幟廣告，宣傳企業(yè)形象，同時利用在顯示頁面自由移動的移動廣告公司的產(chǎn)品促銷活動；開設(shè)新聞板塊，將最新的產(chǎn)品資訊和教育理念以新聞形式在網(wǎng)站上，吸引客戶訪問；定期在企業(yè)網(wǎng)站上進行免費的在線培訓(xùn)，充分利用企業(yè)教育資源，擴大企業(yè)的美譽度和影響力，開拓網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)市場，開展員工培訓(xùn)和再教育的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)；加入廣告交換組織，充分利用網(wǎng)站資源；和有影響力的教育網(wǎng)站協(xié)商，做友情鏈接，擴大產(chǎn)品的影響力；及時搜集信息，對網(wǎng)站內(nèi)容更新，避免建好網(wǎng)站后偶爾才維護的現(xiàn)象。
（二）郵件營銷。電子郵件是網(wǎng)絡(luò)營銷中成本低廉的、最常見的營銷工具。根據(jù)公司最新統(tǒng)計資料，有63.7%的客戶擁有個人電子郵箱，36.1%的客戶使用單位內(nèi)部的電子郵件系統(tǒng)，而且絕大多數(shù)客戶愿意接收公司有關(guān)新產(chǎn)品信息的電子郵件。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，公司的很多客戶主動提出用電子郵件來傳遞資料，由于成本低、時間快，公司也逐漸在客戶資料里增加了電子郵箱地址的收集。目前也擁有了一定數(shù)量的客戶郵箱，并且大部分發(fā)過郵件，客戶比較認可，不會被當(dāng)成垃圾郵件。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加，公司應(yīng)該下載郵件列表，開展許可郵件營銷，以降低交易成本，同時又不會降低信譽。每一筆交易業(yè)務(wù)員都會記錄交易情況、對方的訂貨信息等等，可以發(fā)送針對性極強的一對一郵件，來提高交易的成功率。公司應(yīng)繼續(xù)用電子郵件的方式傳遞產(chǎn)品資料，但不能濫發(fā)，以保證郵件信息的可接受性。
（三）搜索引擎。搜索引擎是對搜索引擎和搜索目錄的統(tǒng)稱，是非常有效的網(wǎng)絡(luò)站點推廣工具。利用搜索引擎注冊主要是為了讓訪問者在使用搜索引擎時能在顯著位置找到企業(yè)的站點。
出于擴大企業(yè)知名度的考慮，公司應(yīng)開展搜索引擎營銷。在新浪、雅虎、Google和百度等知名網(wǎng)站上投資關(guān)鍵字廣告。因為公司原來的網(wǎng)站訪問率很低，要增加網(wǎng)民的主動訪問，最好的辦法就是付費在搜索引擎上注冊排名靠前的關(guān)鍵字。公司可以注冊關(guān)鍵字為：教學(xué)光盤、課件、軟件等，提交的網(wǎng)站介紹為全國最新的理工類、經(jīng)管營銷類教學(xué)光盤、課件和軟件，質(zhì)優(yōu)價廉，免費郵寄。不能只提交根網(wǎng)址，而要提交內(nèi)容豐富的URL。以訪問率為目標，經(jīng)常檢查營銷效果，及時修改關(guān)鍵字信息。
（四）企業(yè)短信。企業(yè)短信是一種面向企業(yè)，幫助企業(yè)提高辦公效率、提高內(nèi)部管理水平的一項服務(wù)，可以廣泛地運用于企業(yè)內(nèi)部發(fā)送會議通知、活動通知、客戶聯(lián)系、社會團體會員管理等日常工作。公司在多年的銷售工作中，積累了大量的客戶信息，其中重要的一項就是客戶的聯(lián)系方式。一般有過交易的客戶會留下手機號碼或者小靈通號碼，因為公司的產(chǎn)品一般是用郵局和快遞公司發(fā)貨，需要客戶提供收貨人比較方便的聯(lián)系方式，多年來公司已經(jīng)擁有了比較全面和完整的客戶信息，可以對客戶的需求信息進行分類，增加企業(yè)短信的針對性和有效性。
（五）窄告推廣。窄告就是網(wǎng)絡(luò)定向廣告，它能通過分析網(wǎng)頁內(nèi)容、辨別網(wǎng)民所在地，將廣告有針對地投放到上千家網(wǎng)站目標客戶面前。窄告的傳播范圍廣，按實際效果付費，每次點擊低至2毛錢，不點擊就在上千家網(wǎng)站上免費展示。公司應(yīng)該首先選擇一個優(yōu)秀的窄告服務(wù)商，注冊為用戶，然后創(chuàng)建公司窄告的樣式和條件，在服務(wù)提供商的幫助下有關(guān)公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告；在窄告推廣的同時，利用服務(wù)商提供的數(shù)據(jù)及時對營銷效果進行分析評價，探索企業(yè)應(yīng)該如何改進窄告語義，達到更好的推廣效果。
1.2法律法規(guī)建設(shè)滯后農(nóng)村金融體系法律法規(guī)建設(shè)處于起步階段，存在諸多不完善之處。一是農(nóng)業(yè)保險立法嚴重滯后，缺少農(nóng)業(yè)災(zāi)害補償法律，保險公司只選擇風(fēng)險較低、且國家財政有一定補貼的涉農(nóng)項目進行承保，并且保額相對較小，貸款風(fēng)險難以覆蓋。二是產(chǎn)權(quán)法律建設(shè)滯后，在現(xiàn)有的農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度下，農(nóng)村耕地使用權(quán)、農(nóng)村住房、宅基地抵押、流轉(zhuǎn)存在較大的法律障礙，導(dǎo)致金融機構(gòu)創(chuàng)新缺乏必要的政策依據(jù)，缺少相應(yīng)的保護措施。三是監(jiān)管法律建設(shè)滯后，我國新型農(nóng)村金融機構(gòu)在信貸方面的立法過于分散，沒有形成體系，同時我國金融監(jiān)管法規(guī)中還沒有專門針對具有自身獨特屬性的農(nóng)村新型金融機構(gòu)的法規(guī)，存在監(jiān)管法律空白。
1.3農(nóng)村信用環(huán)境缺失我國農(nóng)村信用環(huán)境欠佳，農(nóng)村征信體系建設(shè)不盡完善。首先，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信用狀況依然堪憂，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不完善，財務(wù)管理混亂，企業(yè)還款意愿較差，惡意逃避金融債務(wù)的行為時有發(fā)生，導(dǎo)致銀行不良貸款增加。其次，農(nóng)村信用評級標準尚未統(tǒng)一，農(nóng)戶信用檔案信息系統(tǒng)還不夠完善，缺少農(nóng)民其他收入信息，信用擔(dān)保機制也不健全，這些都在很大程度上增加了銀行的信貸風(fēng)險。再次，對金融案件執(zhí)法不到位，企業(yè)和農(nóng)戶惡意逃避債務(wù)處罰力度不強，挫傷了金融支農(nóng)的積極性。以上原因使得農(nóng)村金融產(chǎn)品創(chuàng)新缺乏必要的社會信用基礎(chǔ)和有效的信用保障體系，開發(fā)新產(chǎn)品面臨較大風(fēng)險。
1.4創(chuàng)新激勵機制不健全金融創(chuàng)新的管理說到底是對人的管理，而人是需要激勵的。但是當(dāng)前農(nóng)村金融機構(gòu)內(nèi)部創(chuàng)新激勵機制尚未完善，員工的薪酬主要由其工作年限和職務(wù)決定，與他的工作績效無關(guān)，雖然員工的獎金與工作績效掛鉤，但是獎金金額一般較小，對員工創(chuàng)新激勵效果不明顯。同時，一種新型金融產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn)，其他金融機構(gòu)很快就會加以模仿，存在“搭便車”行為，這種行為降低了創(chuàng)新者從事金融創(chuàng)新活動可以獲取的預(yù)期利潤，阻礙了農(nóng)村金融機構(gòu)金融創(chuàng)新的積極性。
2新型農(nóng)村金融機構(gòu)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的模式選擇
2.1抵押模式創(chuàng)新在現(xiàn)代金融中，金融機構(gòu)為了防范信貸風(fēng)險，往往在貸款時要求貸款客戶提供抵押品，其中主要是不動產(chǎn)抵押品。而我國農(nóng)村中小企業(yè)和廣大農(nóng)戶在信貸融資中普遍缺乏有效的不動產(chǎn)抵押資產(chǎn)，但是擁有存貨、林權(quán)、土地使用權(quán)等動產(chǎn)資源。因此，新型農(nóng)村金融機構(gòu)可以在信貸抵押物方面創(chuàng)新，可以利用集體土地及其地上財產(chǎn)、林權(quán)、大棚甚至農(nóng)戶自己的住房等等作為抵押向新型農(nóng)村金融機構(gòu)貸款。譬如林權(quán)抵押貸款，農(nóng)戶可以直接用自己擁有的《林權(quán)證》作抵押向新型農(nóng)村金融機構(gòu)貸款，該模式中間環(huán)節(jié)少，信貸手續(xù)簡便，融資成本較低，新型農(nóng)村金融機構(gòu)易于操作。通過抵押模式創(chuàng)新，使農(nóng)村中小企業(yè)和廣大農(nóng)戶擁有的動產(chǎn)資源真正轉(zhuǎn)化為獲取信貸資金支持的有效載體。
2.2信用擔(dān)保模式創(chuàng)新這類金融創(chuàng)新是通過聯(lián)保的方式，提升單個借款主體的信用等級，主要包括農(nóng)戶和農(nóng)村工商戶聯(lián)保貸款等。農(nóng)戶聯(lián)保貸款適用于農(nóng)戶貸款額度較大，生產(chǎn)有保障，市場有前景的資金需求，采取"自愿聯(lián)合、多戶聯(lián)保、分期還款、風(fēng)險共擔(dān)"的辦法，經(jīng)過簽訂"聯(lián)保協(xié)議"和民主選舉聯(lián)保組長程序發(fā)放的貸款。一般以3~10戶為一組，小組的每一成員既是借款人，同時又是小組其他成員的保證人，但聯(lián)保農(nóng)戶之間不能有直系親屬關(guān)系，且對小組成員的所借款項承擔(dān)連帶保證責(zé)任。湖南是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)眾多，一些龍頭企業(yè)如裕湘面業(yè)、益華水產(chǎn)、金浩茶油等成為國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。因此，湖南可以通過聯(lián)保貸款模式，將農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)同關(guān)聯(lián)企業(yè)、農(nóng)戶組成貸款聯(lián)?；ブM，實現(xiàn)銀行、龍頭企業(yè)、農(nóng)戶的共贏。
2.3風(fēng)險管理模式創(chuàng)新新型農(nóng)村金融機構(gòu)由于其組織機構(gòu)設(shè)置、工作人員素質(zhì)、服務(wù)對象等方面的特殊性，使其經(jīng)營與管理面臨的風(fēng)險要高于一般的金融機構(gòu)。因此，風(fēng)險管理模式創(chuàng)新側(cè)重點在于建立嚴密的風(fēng)險防范機制，尤其是增強農(nóng)業(yè)貸款的抗風(fēng)險能力。風(fēng)險管理模式創(chuàng)新包括信貸+保險貸款模式、集群管理模式、貸款人模式等。比如貸款人模式，這種模式是指根據(jù)委托人（村鎮(zhèn)銀行等新型農(nóng)村金融機構(gòu)）在授權(quán)范圍內(nèi)為建立的集群代辦貸款業(yè)務(wù)，特別是農(nóng)戶小額貸款業(yè)務(wù)。貸款人一般由農(nóng)村威信高、能力強、有責(zé)任心和有經(jīng)濟實力農(nóng)民或者干部擔(dān)任，其職責(zé)就是貸款業(yè)務(wù)的開展、搜尋客戶、客戶資質(zhì)審查，幫助客戶提交貸款申請、客戶維護、風(fēng)險監(jiān)控等。貸款人根據(jù)業(yè)績向其委托人收取傭金。該模式提高了新型農(nóng)村金融機構(gòu)的抗風(fēng)險能力，保障了金融資產(chǎn)安全。
2.4支付結(jié)算模式創(chuàng)新豐富和完善金融服務(wù)，尤其是不斷推進安全、快捷的跨區(qū)域金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，離不開支付結(jié)算體系，是現(xiàn)代化支付結(jié)算體系的關(guān)鍵性支撐。當(dāng)前，我國新型農(nóng)村金融機構(gòu)由于成立時間不長，技術(shù)基礎(chǔ)薄弱等原因?qū)е轮Ц督Y(jié)算體系不完善，一些結(jié)算業(yè)務(wù)需要借助其他金融機構(gòu)完成，給客戶帶來不便，因此急需在授信、貸款使用等支付結(jié)算環(huán)節(jié)創(chuàng)新。根據(jù)農(nóng)戶貸款面分散、需求急等特點，新型農(nóng)村金融機構(gòu)可以開展惠農(nóng)卡、貸記卡、一卡（證）通等支付結(jié)算模式。它們可以作為農(nóng)戶小額貸款的發(fā)放載體、財政補貼的直撥通道、社會保險的參保憑證、資金匯兌的安全通路，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、社會保障、個人理財?shù)榷喾矫鏋檗r(nóng)戶提供方便、快捷的金融服務(wù)。
3政策建議
3.1加快農(nóng)村金融服務(wù)基礎(chǔ)實施建設(shè)我國農(nóng)村金融服務(wù)設(shè)施較差，網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)點、支付清算體系等方面存在的問題尚未得到根本解決。因而，加快建立健全農(nóng)村金融基礎(chǔ)服務(wù)體系乃是當(dāng)務(wù)之急。新型農(nóng)村金融機構(gòu)應(yīng)加快計算機網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)發(fā)展，及時更新升級電子化平臺功能，為創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式提供技術(shù)支持，開發(fā)新的貸款產(chǎn)品，不斷增加現(xiàn)有產(chǎn)品的附加功能，切實滿足客戶的多樣化需求。
3.2完善農(nóng)村金融法律體系農(nóng)村金融法律法規(guī)體系不完善，影響著農(nóng)村金融業(yè)的合法、穩(wěn)健運行，也制約了農(nóng)村金融機構(gòu)的金融創(chuàng)新。一是應(yīng)該加緊完善農(nóng)業(yè)保險法律法規(guī)，對關(guān)系國計民生的農(nóng)業(yè)品種實行強制保險和財政補貼制度，推動農(nóng)業(yè)保險發(fā)展，讓農(nóng)民不用提心吊膽“靠天吃飯”；二是加快農(nóng)地產(chǎn)權(quán)改革，強化農(nóng)地產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)功能，拓展其融資功能；三是完善農(nóng)村金融監(jiān)管法律，針對農(nóng)村金融監(jiān)管理性立法，使金融創(chuàng)新在監(jiān)管下規(guī)范、有序進行。
（二）農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)促進了農(nóng)民的收入水平提高。農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)中的優(yōu)勢品牌在給農(nóng)戶帶來農(nóng)產(chǎn)品本身價值之外還將帶來一定的附加價值，這也將在一定程度上使農(nóng)戶受益。比如浙江臨海的“巖魚頭”橘子品牌從注冊商標至今價格已經(jīng)連番十幾倍，成了“中國最貴的橘子”品牌，轟動了整個柑橘界，也帶動了臨海的柑橘產(chǎn)業(yè)，提高了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的經(jīng)濟收入水平。
（三）農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)增強了農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力。在如今的產(chǎn)品市場經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品品牌是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的主要元素。政府和企業(yè)通過品牌建設(shè)，強化了品牌意識、整合品牌和優(yōu)化資源配置，做大企業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，以全力打造農(nóng)產(chǎn)品知名品牌，形成品牌效應(yīng)，增強企業(yè)實力，有力地提升了農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭能力[2]。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者為了維護農(nóng)產(chǎn)品的品牌形象與品牌聲譽，更加注重農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，使品牌農(nóng)產(chǎn)品在同類農(nóng)產(chǎn)品中脫穎而出，更能贏得消費者的青睞。
二、浙江省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)存在的問題
自農(nóng)業(yè)部1999年頒發(fā)《關(guān)于創(chuàng)名牌農(nóng)產(chǎn)品的若干意見》（農(nóng)市發(fā)[1999]15號）起，中央政府先后出臺了農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的相關(guān)文件，政府的推動、市場的促進，使浙江省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)取得了一定的成果，但是在農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)中，依然存在著不少的問題有待我們逐步解決。
（一）浙江省的農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)處于被動地位。目前浙江省內(nèi)的很多優(yōu)質(zhì)的蔬菜、瓜果等用的都是外貿(mào)企業(yè)的品牌。這一現(xiàn)狀使農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)處于不主動的地位，需要看外企臉色行事。同時，作為建設(shè)主體的企業(yè)對品牌的保護意識不夠，有些企業(yè)因為資金不足等原因，不能維護品牌，致使我國有些自己的產(chǎn)品還要貼上外國的標簽。不僅該省如此，在我國農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的整個過程中，在各省市都有類似問題，這對于農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的長久穩(wěn)定發(fā)展也是非常不利的。
（二）浙江省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)特點不明顯。目前浙江省很多同類農(nóng)產(chǎn)品品牌存在相互模仿現(xiàn)象，導(dǎo)致在農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)中各自產(chǎn)品的優(yōu)點以及特點不突出，甚至沒有自身的品牌特性，使農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設(shè)缺乏市場定位及品牌所特有的文化內(nèi)涵，同時不具特性的品牌在市場中存在惡性競爭，這必然阻礙農(nóng)產(chǎn)品品牌的良性發(fā)展。以浙江嘉興桐鄉(xiāng)的杭白菊為例，目前桐鄉(xiāng)杭白菊的品牌有田野菊海、東風(fēng)杭白菊、圣福德、三百年留香等等諸多品牌，但是各個品牌特點相似，沒有形成各自的鮮明特點，使產(chǎn)品包裝、價位都比較接近，難以區(qū)分各類品牌的優(yōu)劣。
（三）浙江省農(nóng)產(chǎn)品品牌科技含量和標準化程度低。浙江省現(xiàn)有品牌的農(nóng)產(chǎn)品大部分是初加工農(nóng)副產(chǎn)品，不具有較高的科學(xué)技術(shù)含量，附加值也不高。農(nóng)產(chǎn)品的保鮮、貯運、加工環(huán)節(jié)科技攻關(guān)滯后。企業(yè)科技創(chuàng)新能力弱，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的產(chǎn)品基本上停留在粗加工上，精深加工產(chǎn)品、二次增值產(chǎn)品少[3]。浙江省農(nóng)產(chǎn)品加工轉(zhuǎn)化率較低，遠遠落后于發(fā)達國家的平均水平。盡管相當(dāng)一部分農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)達到了國際標準，但深加工力度不強，沒有包裝宣傳，營銷手段也較為滯后，再加上規(guī)模不大，幾乎沒有自己的品牌優(yōu)勢。農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)中產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵，因此設(shè)立并實施農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)標準化體系至關(guān)重要，但是，與國外發(fā)達國家相比，浙江省農(nóng)業(yè)標準化水平依然較低，農(nóng)業(yè)標準的實施工作依然滯后。很多地方只建立標準，而不注意標準的實施，因此農(nóng)產(chǎn)品的種植、加工、銷售等等環(huán)節(jié)仍然沒有達標。
（四）浙江省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的形式大于其內(nèi)涵。隨著農(nóng)產(chǎn)品市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，政府為了促進農(nóng)產(chǎn)品競爭力的進一步提高，接連推出了一系列農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的扶持以及獎勵措施。扶持和獎勵的標準大多是按照農(nóng)產(chǎn)品是否獲得了有機食品、綠色食品、無公害農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量體系認證，以及農(nóng)產(chǎn)品是否進行了商標注冊等為標準，這就使得一些農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者為了追求短期利益而刻意去創(chuàng)建名牌形式[4]。因此造成有些農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者獲得優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品認證后很快就出現(xiàn)了不能達標的現(xiàn)象，這就說明了農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)主體并沒有從根本上認識到品牌的內(nèi)涵。
三、浙江省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的對策分析
（一）從政府角度
1.加強政府的引導(dǎo)作用。我國農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)仍處在初級階段，農(nóng)業(yè)企業(yè)規(guī)模還比較小，品牌知名度還不是很高，農(nóng)產(chǎn)品品牌還處于弱質(zhì)階段，特別需要政府的呵護[5]。政府應(yīng)加強對農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的導(dǎo)向作用，鼓勵企業(yè)以及農(nóng)民生產(chǎn)高質(zhì)量高標準產(chǎn)品，同時對經(jīng)營者及農(nóng)戶進行品牌化意識與知識的宣傳，鼓勵發(fā)展品牌農(nóng)產(chǎn)品。同時政府應(yīng)做好產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化與集約化程度，加強農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營主體的培育、完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理及品牌權(quán)益保護，營造品牌運作的外部環(huán)境等[6]。
2.完善多層次農(nóng)民培訓(xùn)體系。政府應(yīng)充分利用各個地方的教育培訓(xùn)資源，形成一批具有特色、師資力量強大、裝配配置齊全的培訓(xùn)基地。尤其對特色農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)戶、當(dāng)?shù)胤N養(yǎng)大戶及大中型農(nóng)民專業(yè)合作社，必須開拓農(nóng)業(yè)培訓(xùn)項目，加強培訓(xùn)的深度，對提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)問題加強培訓(xùn)。
3.實行農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)優(yōu)惠政策。對不具有農(nóng)產(chǎn)品品牌的組織征收一定的額外稅，而對于創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌的農(nóng)業(yè)組織進行免征或減稅政策。在科技、資金、資源等方面也應(yīng)予以優(yōu)惠補助，充分調(diào)動生產(chǎn)經(jīng)營者創(chuàng)建品牌農(nóng)產(chǎn)品的積極性和主動性。
4.整合農(nóng)產(chǎn)品品牌。目前我國同種農(nóng)產(chǎn)品品牌雜而亂，規(guī)模小，市場占有率過低。因此政府應(yīng)鼓勵同種農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者積極整合，化零為整，推廣農(nóng)產(chǎn)品。這樣不但能降低農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者創(chuàng)立品牌的成本，而且能利用本地的地方優(yōu)勢，將當(dāng)?shù)仄放七M行成倍整合，從而增加農(nóng)產(chǎn)品的市場占有率。
（二）從經(jīng)營者角度
1.依托特色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展品牌。農(nóng)產(chǎn)品品牌的形成是以產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化和差異化為基本物質(zhì)條件。創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌，應(yīng)首先立足于國內(nèi)資源比較優(yōu)勢，積極發(fā)展品質(zhì)優(yōu)良、特色明顯和附加值高的優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品，促進農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)化和個性化的形成。例如嘉興桐鄉(xiāng)地，其地理位置優(yōu)越，農(nóng)產(chǎn)品盛產(chǎn)，其中以杭白菊、榨菜等為主要特色。經(jīng)營者應(yīng)抓住地方特色，在特色農(nóng)產(chǎn)品品牌化的基礎(chǔ)上，積極整合同類產(chǎn)品的不同品牌，使特色產(chǎn)品品牌規(guī)?；?。
2.注冊農(nóng)產(chǎn)品商標。品牌注冊是農(nóng)產(chǎn)品品牌化的初始環(huán)節(jié)，地點標志、商標和馳名商標都是知識產(chǎn)權(quán)法律制度的重要內(nèi)容，是保護品牌所有者和消費者合法權(quán)益的前提條件。企業(yè)經(jīng)營者作為農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建的經(jīng)營主體，應(yīng)積極擔(dān)負起品牌農(nóng)產(chǎn)品商標注冊的責(zé)任，從這方面出發(fā)保護農(nóng)產(chǎn)品品牌。
3.保證農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)。在農(nóng)產(chǎn)品市場經(jīng)濟條件下，品牌的背后就是產(chǎn)品，品牌展示著產(chǎn)品的質(zhì)量。消費者認可品牌就是對產(chǎn)品質(zhì)量要素在內(nèi)的產(chǎn)品整體的認可。消費者不會接受質(zhì)量低劣的產(chǎn)品，質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，一個品牌能否在市場上長期昌盛就看其產(chǎn)品質(zhì)量如何。因此作為農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的主體，經(jīng)營者應(yīng)該高度重視農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，保證生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品高質(zhì)并且安全，把不斷提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量作為一種常態(tài)，這對于農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)至關(guān)重要，不可忽視。
4.增強農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)，改變傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售模式。如今，農(nóng)產(chǎn)品的銷售正在向電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物等發(fā)展。在此新形勢下，生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式與服務(wù)理念，努力開拓新的銷售渠道，為消費者開拓更為便捷的消費途徑，以更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費者認同[7]。農(nóng)產(chǎn)品的服務(wù)也將作為農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)中一個重要的方面，不斷得到重視。
（三）從農(nóng)戶角度
1.提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。農(nóng)戶作為農(nóng)產(chǎn)品的直接生產(chǎn)者，對于農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量保證起著重要作用，因此農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣最先取決于農(nóng)戶所提供的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān)，只有從農(nóng)戶入手，保證農(nóng)產(chǎn)品高質(zhì)量高標準，才能為接下來創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌農(nóng)產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。在此可以借鑒發(fā)達國家的技術(shù)，發(fā)達國家和地區(qū)還研發(fā)了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的科技信息支持系統(tǒng),發(fā)展“精準農(nóng)業(yè)”，將先進的信息技術(shù)應(yīng)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中從而實現(xiàn)農(nóng)業(yè)耕作的自動指揮和定位，定量、定時的控制使得農(nóng)產(chǎn)品得以標準化生產(chǎn)保證了產(chǎn)品的高品質(zhì)[8]。
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的必由之路。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，來自龍頭企業(yè)的拉動，品牌就是龍頭企業(yè)的通行證。依靠品牌的輻射擴散效應(yīng)對企業(yè)產(chǎn)生強大的牽引帶動、真正起到龍頭作用。同時，開展農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷，有助于提高生產(chǎn)經(jīng)營者的管理素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，改革傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)方式和管理手段，使分散的農(nóng)產(chǎn)品集中經(jīng)營、科學(xué)管理，形成農(nóng)業(yè)區(qū)域合理布局，使土地、資金、勞動力等生產(chǎn)要素實現(xiàn)優(yōu)化配置，有利于推進農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級。
（二）開展農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷，是實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收的重要舉措
品牌農(nóng)產(chǎn)品良好的市場形象，有利于建立長期穩(wěn)定的銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)，保持較快的信息溝通，有助于保持農(nóng)產(chǎn)品銷售量的穩(wěn)定，可以防止農(nóng)產(chǎn)品價格的大起大落，有效規(guī)避農(nóng)產(chǎn)品的市場風(fēng)險。因此，打造農(nóng)產(chǎn)品品牌的過程就是農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)增值的過程，也是提高品牌農(nóng)產(chǎn)品的商品率和市場占有率的過程，更是實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的過程。
（三）開展農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷，是提升國際競爭力的迫切要求
目前，我國農(nóng)產(chǎn)品生豬、羊毛、蛋、蔬菜、花卉等具有一定的價格競爭優(yōu)勢。然而，具有價格比較優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)品近年來不斷受到WTO成員方“綠色壁壘”和“技術(shù)壁壘”的限制，這嚴重抑制了我國農(nóng)產(chǎn)品的出口競爭力。開展農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷，可以打破貿(mào)易保護主義壁壘，促進農(nóng)產(chǎn)品市場準入標準與國際接軌，提高農(nóng)產(chǎn)品國際競爭力（崔茂森，2009）。
二、陜西省農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷中存在的問題及其原因
近年來，陜西省在農(nóng)產(chǎn)品品牌工作中作了許多積極探索，取得了較大成績，出現(xiàn)了一批陜西人家喻戶曉的農(nóng)產(chǎn)品品牌或地理標志認證，例如，周至的“秦美”牌獼猴桃、臨潼的“臨綠”牌石榴、閻良的“馥康”牌甜瓜、“韓城大紅袍花椒”、“紫陽富硒茶”、“洛川蘋果”、“米脂小米”等，但作為西北地區(qū)的農(nóng)業(yè)大省，陜西省精品名牌農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展相對還是比較滯后。例如陜西銀橋乳業(yè)，雖然在陜西知名度較高，但在外地的超市商場卻乏人問津，其集團年銷售量僅是同行業(yè)蒙牛乳業(yè)集團的十分之一。
（一）農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷中存在的主要問題
1．已注冊的農(nóng)產(chǎn)品品牌規(guī)模小且市場占有率低。陜西省已經(jīng)注冊的農(nóng)產(chǎn)品品牌大多數(shù)是以龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)協(xié)會為主體注冊的，由于生產(chǎn)和經(jīng)營缺乏規(guī)模效應(yīng)，市場供應(yīng)不穩(wěn)定，導(dǎo)致生產(chǎn)成本和經(jīng)營成本較高，很難建立自己的市場營銷渠道，也難以形成穩(wěn)定的市場占有率，因此某一品牌對市場的影響力就弱。某些地方，一個特色農(nóng)業(yè)往往出現(xiàn)眾多品牌搶注現(xiàn)象，牌子太多、太雜，沖淡了品牌效應(yīng)，不能形成品牌的合力，因此，市場占有率不高。
2.地理標志資源未能充分挖掘利用。陜西省蘊藏的大批各具特色的農(nóng)副產(chǎn)品，在全國甚至世界范圍內(nèi)有著良好的聲譽，如秦鎮(zhèn)涼皮、耀州青瓷、蒲城酥梨、岐山臊子面、鳳翔泥塑，陜北的延安酸棗、延川紅棗、甘泉豆腐、綏德石獅等，還有陜南的勉縣大米、留壩西洋參、略陽杜仲和天麻、平利絞股藍、白河黃姜以及商洛豐富的藥材資源等，至今沒有注冊地理標志商標，缺乏品牌的市場化運作，僅僅停留在特色產(chǎn)品的層次上，沒有創(chuàng)出全國知名農(nóng)產(chǎn)品品牌來，難以統(tǒng)一管理和宣傳，難以發(fā)揮出應(yīng)有的品牌效應(yīng)。
3．農(nóng)產(chǎn)品品牌市場影響力弱。在品牌化趨勢的影響下，雖然一些農(nóng)產(chǎn)品也獲得了省、市名牌稱號，但在國內(nèi)外市場上真正享有較高知名度的品牌較少。很多初級農(nóng)產(chǎn)品如水果、鮮肉和雞蛋等紛紛注冊了商標，但大多數(shù)只是重視商標的識別功能和促銷功能，品牌的差異化和獨占性不突出，品牌的知名度、美譽度和品牌聯(lián)想度等較低，品牌的價值、文化、個性等內(nèi)涵屬性沒有充分發(fā)揮，所以品牌力弱，能與“雀巢咖啡”、“新奇士”等國際知名品牌相抗衡的幾乎沒有（穆俊峰、穆俊秋，2010）。
4．農(nóng)產(chǎn)品品牌促銷力度小且手段落后。目前，雖然大多數(shù)企業(yè)及農(nóng)戶已經(jīng)認識到“好酒也怕巷子深”，開始重視對農(nóng)產(chǎn)品的促銷活動了，但大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的促銷途徑仍然只是利用傳統(tǒng)的廣告媒體和終端促銷，缺乏整體的促銷組合設(shè)計思想，導(dǎo)致促銷活動缺乏系統(tǒng)性、針對性和獨特性，促銷效果不理想。
5．農(nóng)產(chǎn)品品牌主體不明。陜西省雖成功認證了多個國家地理標志產(chǎn)品，但這些國字號的品牌大多是政府出資認證的，而政府并不是品牌建設(shè)的主體，品牌的主體可以是農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營者、銷售者或其組合體或中介組織。由于沒有明確的法人主體，使已經(jīng)認證的品牌成為一個區(qū)縣的公共品牌，農(nóng)戶、相關(guān)的企業(yè)、協(xié)會只愿意“搭便車”使用標志，不愿意在品牌維護、宣傳、包裝、打假，以及相關(guān)標準的推廣方面投入。（趙守東，2008）大量的假冒的農(nóng)產(chǎn)品品牌充斥市場，嚴重損害名牌農(nóng)產(chǎn)品的市場形象，并削弱了品牌的市場競爭力。
（二）存在問題的原因分析
1．農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者品牌意識淡薄。我國初級農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者仍以分散的農(nóng)戶為主，規(guī)模有限，難以形成實體公司和企業(yè)，許多農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和經(jīng)營者仍奉行以產(chǎn)品為中心的落后的營銷觀念，缺乏品牌化經(jīng)營理念。部分生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)主缺乏戰(zhàn)略眼光和長遠謀劃，注重眼前利益，抱有投機心理，品牌創(chuàng)建、保護意識還不強，對提高品牌形象和打造知名品牌，缺乏主動性、自覺性，對品牌的認識也僅停留在品牌的識別功能和促銷功能上，忽視農(nóng)產(chǎn)品品牌的創(chuàng)建、塑造與保護，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品品牌中缺乏品牌應(yīng)具有的價值、文化、個性等深層內(nèi)涵要素，不能有效地開展品牌營銷活動。
2．農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技含量低。我國現(xiàn)有的品牌農(nóng)產(chǎn)品大部分是鮮活產(chǎn)品和初級加工品，生產(chǎn)、加工等技術(shù)落后，科技含量低，企業(yè)科技創(chuàng)新能力弱，附加值不高。我國農(nóng)產(chǎn)品加工轉(zhuǎn)化率僅為20%～30%，而發(fā)達國家的平均轉(zhuǎn)化率為90%～95%。我國農(nóng)產(chǎn)品品牌在新品種培育、保鮮、農(nóng)業(yè)科技投入等方面與發(fā)達國家也存在較大差距（趙守東，2008）。例如，陜西省是我國獼猴桃生產(chǎn)的最大省份，占全國總量一半以上，但是和新西蘭的“奇異果”（即獼猴桃）相比，差距很大：價格方面，國產(chǎn)每箱40～50元，進口新西蘭的獼猴桃120元每箱。品質(zhì)方面，新西蘭獼猴桃摘下來硬果時便能食用，而我們的獼猴桃一定要放軟后才可食用，新西蘭是黃色心，被譽為金獼猴桃，國產(chǎn)的則為綠色心，為普通品種。產(chǎn)量方面，新西蘭種植面積只占中國獼猴桃面積1/3，但是他們卻占領(lǐng)了世界銷售市場60%。陜西省平均產(chǎn)量每畝550公斤，新西蘭每畝達到2000公斤以上。可見，我國農(nóng)產(chǎn)品在科技投入量上嚴重不足，這大大制約了農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的步伐。
3．農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量標準體系、檢測體系和認證體系不健全。一是農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量標準數(shù)量嚴重不足。在上市銷售的我國農(nóng)產(chǎn)品中，有近80%的農(nóng)產(chǎn)品沒有標準，農(nóng)藥、獸藥殘留等安全限量標準更是嚴重缺乏。二是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認證及檢測標準不統(tǒng)一。已建立的農(nóng)產(chǎn)品認證及檢測體系，未能與國際標準相銜接，各認證機構(gòu)的認證標準、檢測標準缺乏統(tǒng)一性，出現(xiàn)一個產(chǎn)品多重標準，致使農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)大打折扣，出口中屢受“技術(shù)壁壘”的制約，這大大降低了我國農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力，阻礙了農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略的實施。三是標準技術(shù)制定的系統(tǒng)性、前瞻性不夠，內(nèi)容陳舊、不適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的新形勢（王玉蓮，2010）。
4．政府對農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)支持力度不足。首先，政府對農(nóng)業(yè)品牌的監(jiān)督管理與保護不夠。對歷史悠久、百姓認可的地方特色品牌保護缺乏，致使假冒品牌及名牌行為層出不窮。另外，執(zhí)法主體較多，沒有形成合力，不能對假冒品牌及名牌行為進行有力打擊。其次，政府對農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的公信力下降。表現(xiàn)在一些部門和機構(gòu)在品牌評價和排序中，評選規(guī)則不夠規(guī)范，評選目錄隨意性較大。相關(guān)管理體制不順、政出多門，造成部分地方對于農(nóng)業(yè)品牌化、農(nóng)業(yè)名牌認定的認識和管理混亂。
三、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的有效路徑：實施農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷戰(zhàn)略
（一）樹立品牌觀念，增強品牌意識
樹立品牌觀念、增強品牌意識是實施農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略的先決條件。應(yīng)樹立政府、企業(yè)、農(nóng)民三位一體聯(lián)合開發(fā)的思想，從三個方面三管齊下。一是政府要轉(zhuǎn)變觀念,增強品牌意識，將農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略當(dāng)作今后農(nóng)村經(jīng)濟工作的重中之重來抓。二是農(nóng)業(yè)企業(yè)應(yīng)加快對品牌農(nóng)產(chǎn)品的認證進程，完善農(nóng)產(chǎn)品品牌發(fā)展規(guī)劃，培育名牌農(nóng)產(chǎn)品，增強農(nóng)產(chǎn)品名牌的品牌效應(yīng)。三是注重提高農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品品牌意識。要加強對農(nóng)戶的引導(dǎo)，大力宣傳農(nóng)產(chǎn)品品牌，幫助廣大農(nóng)民改變陳舊的市場營銷觀念，樹立品牌營銷思想，逐步提高農(nóng)民的品牌意識（王玉蓮，2010）。
（二）實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和管理的標準化
農(nóng)業(yè)標準化是農(nóng)業(yè)品牌化的基礎(chǔ)。要提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)就必須使生產(chǎn)過程標準化和系統(tǒng)化,符合國家和國際市場標準。我們應(yīng)強化標準化意識，積極采用國際標準和國外先進標準，來改造我們的農(nóng)業(yè)，提高我國農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，應(yīng)加快我國農(nóng)業(yè)標準化體系的制定和修訂工作，特別是做好農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)、加工性能、分等分級、包裝和安全衛(wèi)生標準制定和修訂工作。把創(chuàng)建農(nóng)業(yè)標準化示范縣（農(nóng)場），建設(shè)科技示范場、優(yōu)糧工程基地與推進農(nóng)業(yè)品牌化有機結(jié)合起來。陜西的蘋果在這方面取得了較好成績：通過大力推行果園生產(chǎn)管理標準化，搜集各出口國蘋果質(zhì)量標準，建立并形成了生產(chǎn)和銷售標準體系，陜西省蘋果的優(yōu)果率由2009年前的35％提高到2012年的65％，出口也由2009年前的4700萬美元增加到2012年的2億美元。
（三）提高農(nóng)產(chǎn)品品牌的科技含量
創(chuàng)新是品牌發(fā)展的不竭動力。只有依靠科技進步提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品加工中的科技含量和附加值，才能從總體上改變我國農(nóng)產(chǎn)品競爭力低下的狀況。因此，我們一是要充分利用WTO規(guī)則所允許的“綠箱政策”增加農(nóng)業(yè)科技投入，加強農(nóng)業(yè)科技的研究與開發(fā)。二是要加快農(nóng)業(yè)科技成果的推廣應(yīng)用，促進科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，以良種產(chǎn)業(yè)化為抓手,引進并推廣名優(yōu)品種,積極培植各類專業(yè)協(xié)會，發(fā)展和壯大農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織，使其在農(nóng)業(yè)科技成果的推廣和農(nóng)產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大的作用。三是要大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，促進農(nóng)業(yè)高新技術(shù)向傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的滲透和擴散，加大農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品的科技含量，提高農(nóng)產(chǎn)品的競爭力（黃金火、黃文軍，2007）。
（四）加大政府對農(nóng)產(chǎn)品建設(shè)支持力度
農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)離不開政府的參與。各級政府部門應(yīng)充分利用國家和省市關(guān)于發(fā)展農(nóng)業(yè)的有關(guān)優(yōu)惠政策，加強對農(nóng)業(yè)品牌戰(zhàn)略實施的農(nóng)業(yè)企業(yè)及其隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和建設(shè)，建立形成農(nóng)業(yè)品牌的激勵機制，對品牌農(nóng)業(yè)和生產(chǎn)綠色食品企業(yè)要在資金、稅收、出口等方面給予必要政策傾斜和扶持；加強政府的宏觀管理力度，規(guī)范市場競爭的操作規(guī)則，為農(nóng)業(yè)品牌企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。例如簡化工商管理手續(xù)，為企業(yè)提供技術(shù)、信息服務(wù)，嚴格執(zhí)法，打擊假冒偽劣產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品市場的不正當(dāng)競爭行為，保護品牌農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的合法權(quán)益等。
四、農(nóng)產(chǎn)品品牌的營銷組合策略
（一）渠道策略
目前單一的農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道已經(jīng)不能適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品品牌的運營，要在保持和改進現(xiàn)有傳統(tǒng)銷售模式的前提下逐步探索新的渠道模式。
1．農(nóng)產(chǎn)品超市。農(nóng)產(chǎn)品超市在規(guī)模經(jīng)營、科學(xué)管理等方面具有較大優(yōu)勢，是我國農(nóng)產(chǎn)品零售業(yè)未來發(fā)展的方向。我們應(yīng)充分利用國家對“農(nóng)改超”的政策支持，大膽嘗試在大中城市聚居區(qū)建立農(nóng)產(chǎn)品超市,經(jīng)營日常生活必需農(nóng)產(chǎn)品，按超市的經(jīng)營原則經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品超市。注重品牌、包裝及貨架成列，還可以制作一些精美的卡片，介紹有關(guān)該品牌的創(chuàng)立、發(fā)展等的品牌故事，以增加品牌的文化內(nèi)涵，讓消費者進一步了解品牌，喜愛品牌，形成理性購買行為,促使消費者品牌忠誠度的形成。
2．農(nóng)產(chǎn)品品牌直銷專賣店。品牌直銷專賣店最大的難點，就是與低端的市場“面對面”的價格競爭。因此，適合于在直銷專賣店銷售的農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)該是一些深加工的農(nóng)產(chǎn)品，不僅要在質(zhì)量上精益求精，更要在包裝、商標等的設(shè)計上獨具匠心，要針對顧客的非價格需求開展營銷。例如用擴大服務(wù)價值、人員價值、形象價值等方面來增加顧客的讓渡價值，促使消費者形成惠顧心理，甚至形成逛農(nóng)產(chǎn)品專賣店的消費習(xí)慣。
3．開展農(nóng)產(chǎn)品定制營銷。定制營銷在西方國家也被稱作“顧客化營銷”，其最突出的特點是根據(jù)顧客的特殊要求來進行產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售。我國農(nóng)產(chǎn)品定制營銷目前仍處于發(fā)展初期，以農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者根據(jù)加工者或批發(fā)商的要求進行生產(chǎn)“訂單農(nóng)業(yè)”較為多見，它主要是針對無公害、有機生產(chǎn)過程，產(chǎn)品外觀的工藝化等而展開的個性定制。例如，在大學(xué)校園里悄然興起了在平安夜互送“平安果”表示圣誕節(jié)美好祝愿的熱潮，一個經(jīng)禮品包裝紙和包裝彩帶包裝成的“平安果”售價可達10元/個，而普通蘋果僅售2元/個，毛利率超過300%。類似的如“新年果”、“愛情桔”、“畢業(yè)果”、“生日瓜”等利用簡單的遮蓋技術(shù)，生產(chǎn)出定制文字外觀的農(nóng)產(chǎn)品，或者采用雕刻、燙畫工藝制作紀念農(nóng)產(chǎn)品，市場前景廣闊。另一種“鮮菜配送”、“鮮奶送貨上門”等根據(jù)消費者的需要進行專門生產(chǎn)或品種搭配并直接送貨上門的營銷方式，也屬于定制營銷的思想。
4．大力開展網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳播范圍廣，成本低等特點，特別適合中小型農(nóng)業(yè)企業(yè)嘗試。我們應(yīng)針對農(nóng)產(chǎn)品的市場特點，消費者的特點，市場供求等因素制作農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)站并不斷完善、更新和維護網(wǎng)站。通過網(wǎng)絡(luò)開展農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)研，了解市場行情,使產(chǎn)品研發(fā)做到有的放矢，引導(dǎo)農(nóng)民進行產(chǎn)品種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品展示，并通過網(wǎng)絡(luò)與各大酒店采購部直接進行信息交流、送貨上門和售后服務(wù)。此外，開展農(nóng)產(chǎn)品會展營銷、觀光與旅游等也給農(nóng)產(chǎn)品的品牌營銷提供了新的出路。
（二）價格定位策略
不管是在國內(nèi)還是在國外市場，中國農(nóng)產(chǎn)品長期以低價格的形象出現(xiàn)在消費者面前，想借此贏得比較競爭優(yōu)勢。這不但沒有增強中國農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力、改變中國農(nóng)產(chǎn)品落后于其它國家的現(xiàn)狀，反而影響了中國農(nóng)產(chǎn)品的市場形象。因此，中國農(nóng)產(chǎn)品要走品牌營銷的路子就應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念。在內(nèi)在品質(zhì)作保證以及合理的包裝和完美的形象的前提下，價格定位要高，至少與國際市場上同等產(chǎn)品相當(dāng)（王玉蓮，2010）。這就要求我們要高度重視品牌的利益、價值、文化、個性等品牌內(nèi)涵建設(shè)。同時，要積極嘗試撇脂定價法、心理定價法、地區(qū)定價法、折扣定價等多種定價策略，開展營銷活動。
（三）促銷策略
品牌農(nóng)業(yè)的核心之一是市場化運作，需要廣為宣傳，擴大知名度。對初級農(nóng)產(chǎn)品品牌來說，最適合用的促銷手段是廣告和公關(guān)。
1．廣告。農(nóng)產(chǎn)品品牌的大眾傳播廣告是借助大眾傳播媒體的營銷宣傳術(shù)，是農(nóng)產(chǎn)品品牌傳播的主要工具。在進行廣告宣傳和市場推廣時，應(yīng)學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗，聘請全國乃至世界一流的策劃公司，高起點、高標準制定促銷推介策劃方案。廣告內(nèi)容應(yīng)強化品牌質(zhì)量形象和文化內(nèi)涵。廣告宣傳要打綠色營銷牌，突出特色。同時，應(yīng)將利益訴求和情感訴求結(jié)合在一起，以增加農(nóng)產(chǎn)品品牌的文化內(nèi)涵。在廣告媒體選擇方面，應(yīng)結(jié)合不同農(nóng)產(chǎn)品的特點，整合各種媒體，起到揚長避短、互相補充的作用。
2．公共關(guān)系。公共關(guān)系在樹立品牌形象、促進銷售方面發(fā)揮著重要職能。農(nóng)產(chǎn)品品牌公關(guān)活動可選擇以下形式。一是主題活動，在重大事件、體育賽事、或紀念日舉辦慶典、比賽、展覽會和講演等專題活動，加強與公眾溝通，向公眾傳遞企業(yè)動態(tài)，擴大品牌農(nóng)產(chǎn)品的影響力。二是公益活動，農(nóng)產(chǎn)品品牌推廣可通過贊助或以教育、環(huán)保、公益捐款的方式贏得公眾的好評，建立良好的品牌形象。三是媒體報道。新聞、專題報道和現(xiàn)場采訪等媒體報道具有較好的權(quán)威性、真實性和知識性（宋志金，2011）。
（四）農(nóng)產(chǎn)品品牌保護與維護策略
創(chuàng)立品牌不僅是成本、時間、金錢的付出，更需要法律強有力的保障。在市場經(jīng)濟的自由競爭環(huán)境中，不乏非法牟利的企業(yè)或個人，他們模仿或偽造名牌產(chǎn)品，魚目混珠，坑害消費者，破壞名牌產(chǎn)品形象，攪亂市場。農(nóng)產(chǎn)品走品牌之路，要采取有力措施，依法保護名牌農(nóng)產(chǎn)品。在法制體系逐步健全的市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要有防范意識，充分利用法律武器，保護商標使用權(quán)益，長期保持名牌產(chǎn)品的優(yōu)勢地位。農(nóng)產(chǎn)品品牌在走向國際市場的時候也要充分考慮尋求國際法律的保護。
雖然吉林省農(nóng)副產(chǎn)品品牌數(shù)量不算少，但都自立門戶打出品牌，出現(xiàn)了品牌多、亂、雜的現(xiàn)象。而在這些農(nóng)副產(chǎn)品品牌中，在全國知名度很高的卻是少之又少。目前，吉林省農(nóng)副產(chǎn)品各類品牌之間還常常出現(xiàn)無序競爭、相互傾扎的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象無疑大大了增加各企業(yè)的競爭成本，尤其是對那些規(guī)模小、競爭力弱的企業(yè)威脅更大。同種農(nóng)副產(chǎn)品品牌多、規(guī)模小，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，環(huán)境管制不到位。生產(chǎn)者對品牌沒有形成共享意識，品牌共創(chuàng)工作協(xié)調(diào)難度大，在一定程度上嚴重干擾了正常的市場運行秩序，也使得產(chǎn)品在市場的整體形象受損。例如曾經(jīng)轟動全國的通化假酒事件就是受資源被良蕎不齊的品牌所累，其根源就在于眾多葡萄酒生產(chǎn)加工企業(yè)異品同名、同品異名現(xiàn)象嚴重，最終導(dǎo)致假冒偽劣葡萄酒泛濫。這種現(xiàn)象在吉林省的大米加工業(yè)也屢見不鮮。這種品牌分散、眾多企業(yè)各自為戰(zhàn)，難以形成合力，會最終使得吉林省農(nóng)副產(chǎn)品的品牌打造更顯得有氣無力。
1．2農(nóng)副產(chǎn)品的品牌意識有待加強
目前吉林省農(nóng)副產(chǎn)品品牌意識還有待加強。一些企業(yè)存在著重視品牌的創(chuàng)建，而后續(xù)的宣傳推介沒有及時跟進，對于品牌的維護、經(jīng)營工作投入的不夠，品牌保護意識較淡薄的現(xiàn)象。相關(guān)人員品牌知識缺乏，品牌意識相對弱，還停留在重視產(chǎn)品輕視品牌的階段。此外，近些年來吉林省農(nóng)副產(chǎn)品的商標數(shù)量增加的較快，但同吉林省特色的地理環(huán)境相比還相差很多，尤其是地理標志農(nóng)副產(chǎn)品。目前，全省雖然已擁有吉林省的撫松人參等地理標志證明商標16件，但還有一部分管理部門和人員對于農(nóng)副產(chǎn)品商標和地理標志證明商標的重要性認識不夠，給予農(nóng)副產(chǎn)品商標和地理標志證明商標發(fā)展建設(shè)的扶持和培育的工作不到位。少數(shù)企業(yè)經(jīng)營者對農(nóng)副產(chǎn)品商標的自我保護意思弱，維權(quán)意識淡薄，這些對于吉林省農(nóng)副產(chǎn)品品牌的建設(shè)極為不利。
1．3產(chǎn)品的宣傳力度不夠
吉林省特色農(nóng)副產(chǎn)品是好，但知道的人群少，需求空間局限在國內(nèi)，有的僅僅局限在本縣，對特色農(nóng)產(chǎn)品的宣傳力度不夠，信息化水平低，使得需求空間沒有得到充分擴展。其原因是宣傳投入的各種資源數(shù)量不足，力度不夠，品牌應(yīng)該起到的的輻射作用遠遠沒有得到充分的發(fā)揮。很多特色農(nóng)產(chǎn)品沒有大規(guī)模的統(tǒng)一的策劃方案，沒有大范圍通過大型網(wǎng)絡(luò)等媒介進行系統(tǒng)宣傳，對商家和消費者的影響面不能有效放大，導(dǎo)致社會影響力不大，知名度不高，品牌的經(jīng)濟效益和社會效益未能充分體現(xiàn)。
2．吉林省農(nóng)副產(chǎn)品品牌建設(shè)策略建議
2．1實施品牌整合，形成合力競爭
吉林省應(yīng)選擇品牌整合的先導(dǎo)對象進行品牌整合，積極培育一批競爭力較強的有較高知名度的名牌產(chǎn)品，把龍頭企業(yè)做大做強，形成一批具有相當(dāng)規(guī)模的名牌企業(yè)群體，帶動整體的發(fā)展。同時要博取不同企業(yè)的企業(yè)文化精髓，進行有效的資源整合，以提升吉林省農(nóng)副業(yè)企業(yè)的品牌競爭力。應(yīng)制定出與吉林省的特色地域特點相匹配的農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量標準體系，并按質(zhì)量對產(chǎn)品實施質(zhì)量檢測，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護統(tǒng)一標識的市場聲譽。實施品牌整合的關(guān)鍵是要有強有力的資金和政策的保障。設(shè)立專項資金，對龍頭企業(yè)給予重點扶持。強化法治監(jiān)督與管理，維護龍頭企業(yè)等的利益。同時加強行業(yè)協(xié)會的作用，進一步搭建農(nóng)副產(chǎn)品購銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，提高吉林省農(nóng)副產(chǎn)品市場競爭力。
2．2增強品牌意識，進一步做好地理標志證明商標工作
農(nóng)副產(chǎn)品知名商標能夠為企業(yè)帶來無形資產(chǎn)或增加產(chǎn)品的附加值，是企業(yè)永久的財富。能為農(nóng)業(yè)這種弱勢產(chǎn)業(yè)多積累資金，增強其發(fā)展的強勁的后續(xù)力量。因此，作為農(nóng)業(yè)大省吉林省來說，迅速加強其農(nóng)副產(chǎn)品品牌建設(shè)意義重大。各相關(guān)部門、人員和企業(yè)首先應(yīng)該加強品牌知識的學(xué)習(xí)，真正學(xué)會用商標來擴大市場份額，維護自己的權(quán)益，擴大企業(yè)的社會影響力和公信度，用商標來發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品。正確對待農(nóng)副產(chǎn)品品牌構(gòu)建、完善工作，只有從思想上真正重視起來，行動上才能有有力的保障。在增強農(nóng)副產(chǎn)品品牌意識的同時，還應(yīng)進一步做好地理標志證明商標的工作。吉林省應(yīng)當(dāng)借鑒陜西“洛川蘋果”的做法，由產(chǎn)業(yè)協(xié)會作為商標持有人，注冊公用品牌，強化品牌經(jīng)營管理，政府支持協(xié)會全面負責(zé)有關(guān)品牌形象的塑造、標準制訂、品牌推廣和宣傳保護等工作，按照“品牌、質(zhì)量、包裝、渠道四統(tǒng)一”的要求，授權(quán)使用品牌。經(jīng)過多方努力，目前“洛川蘋果”品牌評估價值已達30．36億元人民幣。這一成功的經(jīng)驗無疑給吉林省農(nóng)副產(chǎn)品的品牌發(fā)展和經(jīng)營起到了一個很好的示范作用。在積極發(fā)展以地理標志為核心的吉林省特色農(nóng)副產(chǎn)品品牌的同時，還可以推廣地區(qū)精品，通過地理標志帶動特色經(jīng)濟及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，這對于提升農(nóng)副產(chǎn)品的市場競爭力、促進吉林省的經(jīng)濟發(fā)展都具有著極其重要的意義。
1．崗位設(shè)置新特點項目組為了實現(xiàn)保交付、促發(fā)展的工作目標，崗位的設(shè)置體現(xiàn)了集成化特點，具體包括管理服務(wù)、技術(shù)支持和生產(chǎn)操作3類崗位。這樣的設(shè)置可以基本保證產(chǎn)品批生產(chǎn)工作能夠在項目組內(nèi)部閉合完成，而具體崗位及人數(shù)則可根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和實際情況進行動態(tài)調(diào)整。項目組具有計劃調(diào)度、質(zhì)量/檢驗、庫房管理等人員，且實現(xiàn)了功能集成和充分授權(quán)，項目組長對批生產(chǎn)交付任務(wù)等各項工作負責(zé)，項目組成員對項目組長負責(zé)。
2．質(zhì)量/檢驗管理新辦法研究所將產(chǎn)品質(zhì)量/檢驗工作授權(quán)給項目組，并以手續(xù)簡化、過程追蹤為原則，制定了批生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量保證大綱。產(chǎn)品質(zhì)量/檢驗管理新辦法包括以下幾點：質(zhì)量處負責(zé)編制《中小功率機電伺服產(chǎn)品質(zhì)量保證大綱指南》，檢測中心負責(zé)編制《中小功率機電伺服產(chǎn)品檢驗要求》，項目組根據(jù)這2個文件制定產(chǎn)品質(zhì)量/檢驗管理的具體措施；項目組負責(zé)對產(chǎn)品的質(zhì)量/檢驗信息加以記錄，并形成分析報告，每月向質(zhì)量處和檢測中心匯報；項目組對產(chǎn)品出廠前發(fā)生的質(zhì)量問題、出廠后發(fā)生的非批次性質(zhì)量問題有處理權(quán)限；產(chǎn)品出廠后發(fā)生的批次性質(zhì)量問題需要上報質(zhì)量處，由項目組和質(zhì)量處共同處理；檢測中心可對產(chǎn)品進行抽檢驗證，并根據(jù)生產(chǎn)情況決定抽檢驗證是否與過程檢驗合并在一起進行。為保證批生產(chǎn)工作順利進行，對于生產(chǎn)過程中每個技術(shù)、質(zhì)量問題的處理，必須遵循“處理到位、舉一反三”的工作思路，杜絕重復(fù)性問題的發(fā)生。
3．動態(tài)生產(chǎn)計劃新模式中小功率機電伺服產(chǎn)品存在型號多、工種多、小批量交叉生產(chǎn)的特點，借鑒離散型生產(chǎn)、流水線型生產(chǎn)和混合型生產(chǎn)的計劃模式，研究所提出了一種適合產(chǎn)品上述特點的動態(tài)生產(chǎn)計劃新模式，如圖1所示。計劃/調(diào)度人員根據(jù)計劃生產(chǎn)部下發(fā)的指令編制項目生產(chǎn)計劃、周作業(yè)計劃，并根據(jù)項目生產(chǎn)計劃、周作業(yè)計劃向庫房管理人員出具產(chǎn)品配套明細表；計劃/調(diào)度人員將正式的周作業(yè)計劃下發(fā)給裝配和調(diào)試人員執(zhí)行，庫房管理人員配合操作者執(zhí)行生產(chǎn)計劃。在有臨時任務(wù)加入時，計劃/調(diào)度人員需要對周作業(yè)計劃進行適時調(diào)整，編制臨時計劃下發(fā)操作者執(zhí)行；操作者及時反饋生產(chǎn)進度和存在的問題，計劃/調(diào)度人員根據(jù)反映的問題對生產(chǎn)計劃進行修改完善，從而實現(xiàn)生產(chǎn)計劃的動態(tài)調(diào)整。與此同時，在進行動態(tài)生產(chǎn)計劃調(diào)整過程中應(yīng)根據(jù)工種間工時平衡原則實現(xiàn)車間的動態(tài)調(diào)度，確保生產(chǎn)線進行滾動生產(chǎn)。
4．不合格品管理新措施在不合格品管理實踐中，研究所建立了以產(chǎn)品裝調(diào)過程問題處理單為核心的故障報告、分析與糾正措施系統(tǒng)。產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題種類及處理方法為以下幾點：當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)產(chǎn)品不滿足顧客任務(wù)書或技術(shù)協(xié)議規(guī)定的要求時，由質(zhì)量/檢驗人員填寫不合格品審理單，技術(shù)人員填寫質(zhì)疑單、超差單、技術(shù)通知單等，并按照現(xiàn)行流程進行辦理；當(dāng)出現(xiàn)單機或元件產(chǎn)品不滿足技術(shù)規(guī)范或任務(wù)書規(guī)定的要求時，可由操作者、質(zhì)量/檢驗人員等填寫產(chǎn)品裝調(diào)過程問題處理單，技術(shù)人員根據(jù)該處理單編制技術(shù)通知單或外協(xié)產(chǎn)品真跡電報，簽署完整后下發(fā)執(zhí)行，并按照簡化流程進行處理。按照產(chǎn)品裝調(diào)過程問題處理單來解決不合格產(chǎn)品問題的具體流程為：操作者負責(zé)填寫問題描述并上報質(zhì)量/檢驗人員，由其負責(zé)通知技術(shù)人員處理故障產(chǎn)品或不合格品，技術(shù)人員再填寫問題名稱、問題定位、處理措施并舉一反三，技術(shù)負責(zé)人負責(zé)審批問題處理措施及相關(guān)單據(jù)填寫的正確性，計劃/調(diào)度人員負責(zé)落實產(chǎn)品問題的處理及填寫處理結(jié)果，并將填寫完整的處理單交給質(zhì)量/檢驗人員歸檔，從而實現(xiàn)對故障產(chǎn)品或不合格品的閉環(huán)控制。項目組安排質(zhì)量/檢驗人員每季度對產(chǎn)品裝調(diào)過程問題處理單進行統(tǒng)計分類，組織技術(shù)人員和操作者對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行分析討論，進而避免以后出現(xiàn)類似問題。
二、易用產(chǎn)品的功能信息指示
1指示識別設(shè)計
易用產(chǎn)品在形態(tài)塑造上應(yīng)具有一定的識別性，這種的識別作用可以引導(dǎo)人們能在眾多的產(chǎn)品當(dāng)中快速地找到所要發(fā)現(xiàn)的目標。產(chǎn)品的外部形態(tài)實際上就是一系列視覺符號的表達，其形態(tài)設(shè)計就是綜合產(chǎn)品的造型、色彩、肌理等視覺要素并作為獨特符號，通過象征的手法表達產(chǎn)品的實際功能，說明產(chǎn)品的特征[3]。作為易用產(chǎn)品的指示是有效地表達出產(chǎn)品內(nèi)在功能的一種形式，通過圖標、信號、按鍵等將產(chǎn)品內(nèi)部信息精準清晰、簡明扼要地傳達給使用者。為準確地傳達信息功能，需要建立產(chǎn)品自身的造型和使用方式的界定，例如產(chǎn)品的外觀變化、顏色搭配、材料肌理以及風(fēng)格流派。造型當(dāng)中的指示識別設(shè)計可以確定一種引導(dǎo)方式，通過各個不同的部件提醒人們正確地選擇使用功能，同時以設(shè)計目標為先導(dǎo)，建立起傳達信息的作用。在易用產(chǎn)品的使用與操作方式的設(shè)計中，通過優(yōu)秀的指示識別設(shè)計可以引起人們的注意，吸引使用者的眼球，同時作為指示設(shè)計需要在合理的人機工程范圍內(nèi)，充分掌握人們的生理與心理習(xí)慣，使產(chǎn)品設(shè)計建立在易用條件下更加合理、舒適、安全。
2生理條件設(shè)計
作為不同的人群對于易用產(chǎn)品的要求各不相同，如兒童、中年人、老人、殘疾人和智障人群等都有一定的特殊性，對于易用產(chǎn)品的設(shè)計就需要充分考慮到這些人的心理特征、行為習(xí)慣、認知能力、愛好取向等進行有針對性的設(shè)計。例如對于兒童產(chǎn)品的設(shè)計，要了解孩子們的活動能力，使之更加容易掌握、學(xué)習(xí)、探索，同時還需要保護兒童避免受到產(chǎn)品自身帶來的傷害，這就充分要求在設(shè)計過程中防止出現(xiàn)產(chǎn)品尖角和銳利部分，另外易用產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)根據(jù)兒童生理需求提供諸如抓握、爬行等功能，幫助孩子輕松容易的使用產(chǎn)品。而對于肢體行動不便和視力聽力下降的人群來說，應(yīng)當(dāng)充分考慮人們在使用產(chǎn)品時的活動空間范圍和操作的便捷性。在盲人使用的產(chǎn)品中應(yīng)在按鍵周圍設(shè)計盲文凸字，在聾啞人使用的產(chǎn)品中應(yīng)增加符號信息的提示，而在殘疾人使用的產(chǎn)品中應(yīng)增加可以上下左右高度的調(diào)節(jié)變化和語音提示等無障礙設(shè)計。
三、易用產(chǎn)品的情感化表現(xiàn)
一件優(yōu)秀易用產(chǎn)品，它不單單是客觀物體的存在，而且通過自身特點還能傳遞給使用者情感上的體驗[4]。人們在造物的過程當(dāng)中不斷深化物體與人之間的關(guān)系，將豐富的感情融入到產(chǎn)品本質(zhì)當(dāng)中，增強產(chǎn)品的親和力，與人產(chǎn)生心靈上的交流。作為易用產(chǎn)品來說，一方面設(shè)計應(yīng)充分考慮人的心理和生理特征，通過色彩、形狀、材質(zhì)的選用增加產(chǎn)品對人的親和力和易用性，讓消費者容易更接受產(chǎn)品，通過對產(chǎn)品造型細節(jié)的設(shè)計增強自身的觀感，同時吸引消費者去關(guān)注、了解和學(xué)習(xí)新鮮事物，并快速掌握產(chǎn)品使用方法，建立一個充滿愉悅的環(huán)境下完成體驗的過程；另一方面，伴隨消費者從產(chǎn)品的使用功能基本要求上升到心理功能追求的過程，易用產(chǎn)品在品牌、審美、包裝、造型以及簡便的操作和經(jīng)久耐用的特性都需要不斷提升，形成人們對其良好的認可程度。根據(jù)人們的使用習(xí)慣、審美習(xí)慣、情感需求、文化價值觀，通過改變產(chǎn)品的形狀、顏色、材質(zhì)或者采用仿生設(shè)計、擬人化設(shè)計等方法來獲取產(chǎn)品形態(tài)，能夠?qū)崿F(xiàn)良好的產(chǎn)品情感表達，實現(xiàn)產(chǎn)品與人之間的人機信息溝通，將情感因素融入到產(chǎn)品之中，使產(chǎn)品與人產(chǎn)生一種情感的交流，讓產(chǎn)品具有“人的感情”[5]。這樣便可以實現(xiàn)人與物的親近感，從而被賦予情感化的易用產(chǎn)品更容易被人接收，更加具有人性化特點。如圖5所示飛利浦的燈光鬧鐘，根據(jù)時間設(shè)定燈光會慢慢變亮，使光源在平緩的環(huán)境下逐漸改變而不突然產(chǎn)生刺眼的亮光，凸顯產(chǎn)品的人性化作用，傳達溫暖的情感。
2基于USP理論的城軌品牌定位流程
通過對USP理論進行分析研究，可以將城軌品牌的定位按照以下幾個方面和環(huán)節(jié)進行操作。其一，城軌品牌的定位核心是產(chǎn)品的定位。在進行定位的時候，需要借助USP理論對產(chǎn)品品牌進行定位，首先，就需要從產(chǎn)品的分析開始著手。這不僅只是對產(chǎn)品本身的定位，產(chǎn)品本身的定位包括從產(chǎn)品本身獲得使用范圍、用途、特點以及價值等功能性的利益。同時，還需要對產(chǎn)品帶給消費者的個性訴求進行定位和分析。當(dāng)城軌的品牌確定成功之后，城軌品牌就會作為一種無形資產(chǎn)，就會與產(chǎn)品脫離，從而形成單獨的價值。其二，城軌產(chǎn)品的特點。其中城軌產(chǎn)品屬于服務(wù)類的產(chǎn)品。其具有的特點包括：（1）無形性。城軌運輸?shù)漠a(chǎn)品是無形的，當(dāng)乘客在購買之前是不可能對它的質(zhì)量以及價值進行準確的評價和判斷的，乘客對城軌的服務(wù)質(zhì)量水平的衡量具有一定的主觀性和非量化的片面性。（2）無法儲存。城軌企業(yè)所提供的服務(wù)不同于有形的服務(wù)，其主要提供的服務(wù)是將乘客位移到另一個地方。對服務(wù)實現(xiàn)價值的機會也只是限定在某一特定的時間內(nèi)，如果乘客在這一時間段沒有進行出售，其價值就會消失，無法儲存。（3）產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費具有同步性。城軌運輸產(chǎn)品是一邊生產(chǎn)一邊消費的，生產(chǎn)和消費是同時進行的，兩者之間的平衡就會直接決定了產(chǎn)品的價值。對產(chǎn)品的價值實現(xiàn)具有一定的影響。其三，城軌產(chǎn)品根據(jù)其表現(xiàn)形式可以分為四個層次。（1）核心產(chǎn)品。其主要指的是客戶真正購買的服務(wù)和利益。其核心產(chǎn)品主要的特點包括：準時性、便捷性、經(jīng)濟實惠性、安全性等。（2）形式產(chǎn)品。其指的是核心產(chǎn)品的載體形式和外觀等，其主要指的是服務(wù)，包括裝修、相關(guān)配套服務(wù)設(shè)施以及人員和流程等方面的內(nèi)容。（3）期望產(chǎn)品。其主要指的是顧客期望的一整套的屬性和條件。包括周到的服務(wù)、乘坐的舒適度、準確的導(dǎo)航和圖示、時間安排的合理性、設(shè)施的完善性以及方便齊備的物業(yè)（包括便利店、早餐店以及報紙等設(shè)施）。（4）附加產(chǎn)品。其主要指的是附加的利益和服務(wù)，包括金融、媒體服務(wù)、電信服務(wù)等比較日常的各種服務(wù)，同時，還包括城軌社區(qū)文化，即城軌宣傳、文化活動以及城軌展覽等方面的內(nèi)容。
3基于USP理論的城軌品牌的定位
通過對上述的基于USP理論的城軌品牌定位流程進行分析研究，可以對城軌品牌進行有效的定位。通常而言，在城軌沿線工作和生活中，具有中等收入的中青年群體是城軌的主要客戶和目標對象。對這類群體而言，城軌和其他的交通工具具有較大的差異性，城軌不僅能夠為顧客提供更加舒適、便利、安全以及準時的乘車體驗，還可以為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠讓乘客體會到周到、貼心、舒適以及人性化的服務(wù)。在城軌運行的過程中，以及在各種服務(wù)設(shè)施的建設(shè)過程中，均能夠以市民的需求為主要導(dǎo)向，能夠最大程度的滿足市民的乘車需求，使得市民在乘坐城軌的時候，能夠感受到健康、個性以及動感的都市生活。
4基于USP理論的城軌品牌的營銷措施
城軌品牌營銷的主要目的是建立顧客的忠誠，并能夠獲得顧客的保留和推薦等。良好的顧客關(guān)系營銷，可以有效的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。通過對品牌功能性利益進行傳播，可以讓顧客獲得基本的需求和滿足。城軌品牌營銷的主要媒介是各種接觸點。進行城軌品牌營銷是在城軌內(nèi)在固有的接觸點、公司創(chuàng)造的接觸點以及顧客創(chuàng)造的接觸點上進行營銷的，通過對各種營銷手段進行整合和優(yōu)化，從而來提高顧客的使用影響力，從而使得城軌品牌更加的深入人心。
