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時(shí)間：2022-02-11 04:20:23
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該分部自成立以來(lái)，在＊＊市電信分公司行政、黨團(tuán)委和__電信大客戶(hù)部的領(lǐng)導(dǎo)支持下，深入開(kāi)展了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，有效地調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性。他們精心服務(wù)于大客戶(hù)，贏得一片贊譽(yù)，客戶(hù)滿意度連續(xù)獲得高分，經(jīng)去年四季度全省的電信客戶(hù)滿意度調(diào)查，獲得了__全區(qū)第一的好成績(jī)。他們還每次超額完成了上級(jí)下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，使員工成為營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)、技術(shù)過(guò)得硬的優(yōu)秀人才，使該分部成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
＊＊分部認(rèn)真組織員工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神和“三個(gè)代表”的重要思想，以堅(jiān)持正確的政治方向，提高青年員工的思想政治素質(zhì)；他們經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，使其熟悉各類(lèi)業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通曉新業(yè)務(wù)的辦理流程，致力提高電信營(yíng)銷(xiāo)技能。目前，12名員工均能運(yùn)用六步分析法開(kāi)展大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作，能勝任并現(xiàn)場(chǎng)排除客戶(hù)發(fā)生的一般性通信障礙。員工們平時(shí)還注重學(xué)習(xí)禮儀和大客戶(hù)服務(wù)的一系列規(guī)章制度，以不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。該分部號(hào)召并鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，堅(jiān)持每周用兩個(gè)半天的時(shí)間進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和交流學(xué)習(xí)心得，還經(jīng)常利用周六及周末突擊學(xué)習(xí)，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過(guò)學(xué)習(xí)，員工們的素質(zhì)得到了很大的提升，提高了服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的本領(lǐng)，并能在歷次上級(jí)及相關(guān)部門(mén)組織的考評(píng)中獲得好成績(jī)。
二、面向客戶(hù)，搞好服務(wù)，強(qiáng)化“綠色通道”建設(shè)，切實(shí)做到“三優(yōu)”，使該分部成為一支客戶(hù)滿意的團(tuán)隊(duì)。
＊＊分部切實(shí)搞好對(duì)大客戶(hù)“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)和優(yōu)惠”的“三優(yōu)”服務(wù)，確?！耙徽痉?wù)”落到實(shí)處，認(rèn)真研究和分析市場(chǎng)，把握大客戶(hù)的潛在需求，及時(shí)跟蹤，發(fā)展業(yè)務(wù)并全程搞好服務(wù)，提升服務(wù)品牌，以提高大客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度。他們與全市120多家大客戶(hù)建立了定期走訪和緊密聯(lián)系制度，建立了“綠色通道”，并明確客戶(hù)經(jīng)理的責(zé)任，包干負(fù)責(zé)。凡是大客戶(hù)提出的電信服務(wù)需求，客戶(hù)經(jīng)理們均能在最短的時(shí)間里予以解決。去年5月，＊＊市建設(shè)局辦公樓搬遷，為趕時(shí)間，＊＊電信提前施工，提前安裝，客戶(hù)經(jīng)理代辦手續(xù)，代墊費(fèi)用，并進(jìn)行全過(guò)程的跟蹤服務(wù)，從而確保了該局于當(dāng)月8日搬遷工作的順利進(jìn)行。同月，＊＊市財(cái)政局辦公樓搬遷時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)放棄了周六和周日的休息，自早到晚跟蹤服務(wù)在現(xiàn)場(chǎng)，確保了固定電話和光纖專(zhuān)線等終端設(shè)備的順利遷移。6月初，＊＊市工商銀行擬將＊＊至安豐的一條模擬專(zhuān)線提速，客戶(hù)經(jīng)理接到需求后，立即組織技術(shù)人員奔赴安豐鎮(zhèn)進(jìn)行安裝調(diào)測(cè)，從客戶(hù)當(dāng)天中午提出申請(qǐng)到晚間提速成功，僅花了半天多時(shí)間，受到了客戶(hù)的好評(píng)。去年6月和9月，＊＊頂芳脫水食品公司和該市公安局分別要求將部分開(kāi)辦長(zhǎng)途有權(quán)的電話開(kāi)通“17909ip長(zhǎng)途直通車(chē)”功能，＊＊分部本著與客戶(hù)互利互惠的原則，分別以最快的速度滿足了兩家客戶(hù)的這一需求。今年，該市市委市政府及相關(guān)部門(mén)將進(jìn)行大規(guī)模的搬遷，他們積極投入人力物力，切實(shí)做好服務(wù)工作。由于＊＊分部暢通了對(duì)大客戶(hù)的服務(wù)渠道，較好地提高了大客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率持續(xù)保持在15%以上。
三、敢于拼搏，勇于競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理，完善市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，使該分部成為一支特別能戰(zhàn)斗、高效能的團(tuán)隊(duì)。
＊＊分部為力保大客戶(hù)業(yè)務(wù)不流失，他們敢于拼搏，勇于競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化了客戶(hù)關(guān)系管理，及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，搜集并分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息，完善市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，并積極采取了零距離貼近大客戶(hù)的應(yīng)對(duì)性措施，建立起緊密、融洽的客戶(hù)關(guān)系。為與大客戶(hù)建立良好關(guān)系，客戶(hù)經(jīng)理們除確保走訪頻次外，還做到了客戶(hù)一有需求、客戶(hù)一有變動(dòng)和客戶(hù)一有反應(yīng)等的“必上門(mén)”制度，及時(shí)了解并把握客戶(hù)信息，做好雙向溝通，即時(shí)提供優(yōu)質(zhì)而滿意的服務(wù)，贏得客戶(hù)的信任和好感。如去年該部在推進(jìn)“校校通”工程中，他們力排其他電信運(yùn)營(yíng)商的干擾，進(jìn)一步加強(qiáng)了寬帶業(yè)務(wù)的
一、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)平安建設(shè)
區(qū)委政法委綜治科制定了規(guī)范的青年文明號(hào)崗位達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，以“心系平安”為宗旨，不斷強(qiáng)化科室內(nèi)部管理，進(jìn)一步解放思想，深入研究綜治工作面臨的新情況、新問(wèn)題，注意接受新事物，樹(shù)立新觀念，探索新思路，不斷推進(jìn)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以此帶動(dòng)平安番禺建設(shè)。一是制度創(chuàng)新。緊緊抓住學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中加強(qiáng)制度體系建設(shè)的有利契機(jī)，在組織對(duì)綜治基層基礎(chǔ)工作制約性、障礙性問(wèn)題及破解方法開(kāi)展深入調(diào)研和前期論證的基礎(chǔ)上，積極探索推動(dòng)綜治工作科學(xué)發(fā)展的有效途徑，制定出臺(tái)了一整套涵蓋工作運(yùn)行、決策運(yùn)行和責(zé)任運(yùn)行的《番禺區(qū)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任查究及一票否決權(quán)制實(shí)施辦法》等七個(gè)規(guī)章制度，初步形成了較為完善的管理制度框架。首次將轄區(qū)非公有制企業(yè)納入領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任查究及一票否決權(quán)制實(shí)施范疇，推行企業(yè)法人綜治責(zé)任制。其經(jīng)驗(yàn)做法被《廣東綜治簡(jiǎn)報(bào)》、《廣州日?qǐng)?bào)》、《半島都市報(bào)》、市委《信息專(zhuān)報(bào)》等市級(jí)以上媒體推廣，市委常委、政法委書(shū)記某某某給予肯定性批示，二是觀念創(chuàng)新。把各部門(mén)綜治工作情況及黨政領(lǐng)導(dǎo)抓綜治工作的實(shí)績(jī)納入綜合指標(biāo)考核和崗位目標(biāo)責(zé)任制考核，對(duì)責(zé)任落實(shí)、成績(jī)顯著的單位和個(gè)人建議區(qū)委區(qū)政府給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成績(jī)特別突出的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部建議優(yōu)先提拔使用；對(duì)發(fā)生問(wèn)題的，視情節(jié)輕重建議給予嚴(yán)肅處理。內(nèi)共對(duì)平安建設(shè)工作中成績(jī)突出的231個(gè)先進(jìn)集體、129名先進(jìn)個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)11個(gè)單位予以責(zé)令限期整改，對(duì)33個(gè)單位予以黃牌警告暨一票否決警示，對(duì)11個(gè)單位予以一票否決。三是管理創(chuàng)新。設(shè)立了分析中心，在全區(qū)范圍內(nèi)初步建成縱向貫通、橫向互聯(lián)、自下而上、反應(yīng)靈敏、快速傳遞的綜治輿情匯集分析網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)對(duì)社會(huì)治安形勢(shì)進(jìn)行評(píng)估、預(yù)警和研判，確保及時(shí)、有力地打擊犯罪，保障社會(huì)治安秩序穩(wěn)定，對(duì)進(jìn)一步深化平安番禺建設(shè)起著重要的推動(dòng)作用。新華社《高管專(zhuān)供》、省委《社會(huì)穩(wěn)控與安保工作簡(jiǎn)報(bào)》、市委《信息專(zhuān)報(bào)》、等市級(jí)以上媒體進(jìn)行了推廣，市委常委、政法委書(shū)記某某某、副市長(zhǎng)某某某給予肯定性批示。
二、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，狠抓工作落實(shí)
一是以提高科室工作效率推進(jìn)全區(qū)綜治工作。區(qū)委政法委綜治科不斷探索完善為綜治部門(mén)履行職責(zé)服務(wù)的各項(xiàng)工作制度，先后制定出臺(tái)了《番禺區(qū)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)工作規(guī)則》、《番禺區(qū)社會(huì)治安綜合治理基層組織規(guī)范化建設(shè)實(shí)施辦法》等制度，實(shí)現(xiàn)基層綜治組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍管理、工作制度、辦事程序、基礎(chǔ)設(shè)施“五規(guī)范”。 目前，12個(gè)街道綜治辦、90%以上的社區(qū)、40%以上的企業(yè)初步達(dá)到了綜治工作制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。我區(qū)在全市社會(huì)治安綜合治理工作會(huì)議上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。二是以強(qiáng)化科室績(jī)效管理塑造良好機(jī)關(guān)形象。注意加強(qiáng)科室品牌建設(shè)（“心系平安”），把決策、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋等納入科室日常管理工作中，塑造積極向上、清廉奉公、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)的機(jī)關(guān)形象。綜治科連續(xù)5年被評(píng)為“平安番禺建設(shè)先進(jìn)基層單位”，受到區(qū)委、區(qū)政府的表彰；被評(píng)為番禺區(qū)機(jī)關(guān)先進(jìn)科室。三是以推進(jìn)科室爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)維護(hù)青少年權(quán)益。積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年崗位能手”活動(dòng)，配合團(tuán)區(qū)委組織番禺區(qū)各級(jí)優(yōu)秀青少年維權(quán)崗開(kāi)展暑期優(yōu)秀青少年維權(quán)崗集中行動(dòng)，集中開(kāi)展暑期網(wǎng)吧集中整治、圖書(shū)音像制品整頓、規(guī)范暑期勞務(wù)市場(chǎng)、打擊青少年犯罪、校園及周邊治安綜合治理等行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊侵害青少年合法權(quán)益的行為，為青少年的健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。會(huì)同團(tuán)委、教體、公安、法院、檢察院、司法局等部門(mén)調(diào)整充實(shí)中小學(xué)校法制副校長(zhǎng)，切實(shí)加強(qiáng)青少年法制宣傳教育和校園及周邊治安綜合治理工作，增強(qiáng)青少年學(xué)生的遵紀(jì)守法意識(shí)，提高自我保護(hù)能力，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校及周邊地區(qū)的治安秩序，預(yù)防青少年違法犯罪。探索社會(huì)治安綜合治理的科學(xué)管理機(jī)制，創(chuàng)新群防群治工作模式，會(huì)同區(qū)公安分局、團(tuán)區(qū)委、區(qū)志愿者協(xié)會(huì)成立廣州市志愿者協(xié)會(huì)治安志愿者番禺分會(huì)，發(fā)動(dòng)志愿者在社會(huì)治安巡邏、社區(qū)安全防范、法律宣傳、單位內(nèi)部保衛(wèi)、交通安全、防火安全、治安信息收集等領(lǐng)域開(kāi)展志愿服務(wù)。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力開(kāi)拓進(jìn)取
一是圓滿完成會(huì)議組織籌備工作。參與完成迎接中央、省、市等領(lǐng)導(dǎo)督查、檢查工作8次，參與籌備全區(qū)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定及社會(huì)治安綜合治理方面的會(huì)議11次，其中圓滿完成了區(qū)委、區(qū)政府召開(kāi)的一年一度的平安番禺建設(shè)工作大會(huì)。二是組織開(kāi)展嚴(yán)打整治行動(dòng)。先后組織開(kāi)展“保穩(wěn)定、促和諧”、“暢通公用保民生”、“保全運(yùn)迎國(guó)慶”、學(xué)校周邊秩序等一系列專(zhuān)項(xiàng)整治。年內(nèi)共開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)51次，排查發(fā)現(xiàn)的18起突出治安隱患，全部限期整改完畢。三是草擬各類(lèi)文件材料。起草各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)講話、情況報(bào)告、工作匯報(bào)、建議意見(jiàn)等260多個(gè)、草擬綜治委（辦）文件86個(gè)、編發(fā)《番禺綜治簡(jiǎn)報(bào)》16期、編發(fā)《綜治綜治工作動(dòng)態(tài)》14期、編發(fā)《番禺區(qū)國(guó)慶節(jié)和大運(yùn)會(huì)會(huì)安保工作動(dòng)態(tài)》32期，有效地為領(lǐng)導(dǎo)決策起好參謀作用。
四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，完善綜合素質(zhì)
以《行政許可法》為依據(jù)，以改革創(chuàng)新為，以“兩、兩”為主題，“審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤”和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機(jī)制。科室人員能以的思想為先導(dǎo)，地政治理論學(xué)習(xí)，牢固為民辦事、為企業(yè)服務(wù)的意識(shí)。在工作中，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)首位，耐心解答電話及現(xiàn)場(chǎng)的咨詢(xún)。辦理審批工作事務(wù)，真正以“便民、、廉潔，規(guī)范”為標(biāo)準(zhǔn)，工作能力，服務(wù)，了服務(wù)及的贊譽(yù)。
二、理論學(xué)習(xí)，理論
窗口工作是直接面對(duì)的前沿崗位，的熟練與精通將直接到辦事的乃至窗口的形象。為此，在工作有側(cè)重和分工的基礎(chǔ)上，按中心規(guī)定AB崗工作制度，不因人員的變動(dòng)而耽擱工作。科室人員的日常學(xué)習(xí)，把理論的學(xué)習(xí)工作首位，對(duì)政策性及法律性要求強(qiáng)的，能前后方的學(xué)習(xí)和交流，科室內(nèi)部人員與科室人員之間的學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教的，自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。工作中從未因能力的和人員變動(dòng)而拖延、緩辦辦件的事件。并遇有重大事務(wù)向匯報(bào)，了審批和轉(zhuǎn)報(bào)工作順暢有序地。
三、作風(fēng)建設(shè)，恪守行業(yè)規(guī)范
我科室把“以服務(wù)企業(yè)、、奉獻(xiàn)社會(huì)”在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè)，崗位職責(zé)。，“便民、、廉潔、規(guī)范”的宗旨，用最大的熱情和友情為服務(wù)。，在窗口工作時(shí)，我科室把“誠(chéng)信窗口，爭(zhēng)做文明職工”我窗口工作的最高準(zhǔn)則。工作中辦事程序辦理，了吃、拿、卡、要的情況，真正“情為民所系，權(quán)為民所用”，使前來(lái)辦事的有如沐春風(fēng)之感。此外，致力于行政審批的改革，在水利局和行政審批服務(wù)中心的下，局對(duì)行政審批科下放了審批權(quán)限、了的提速。工作中想所想，急之所急，如村級(jí)二三產(chǎn)項(xiàng)目、涉河基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目等，因特殊的原因、限制和涉及的時(shí)，為辦事，前來(lái)辦事的，的規(guī)劃河道岸線的意見(jiàn)，讓能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理的手續(xù)。工作中一起因服務(wù)位而耽擱企業(yè)，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的事件。
四、規(guī)范受理辦結(jié)，爭(zhēng)創(chuàng)一流窗口
行政審批服務(wù)中心“服務(wù)超市”。我科室窗口的工作人員，把“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、承諾期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”這六項(xiàng)內(nèi)容公開(kāi)的工作。在工作時(shí)，都規(guī)范操作。對(duì)前來(lái)辦事時(shí)的申報(bào)材料的，即刻受理，并辦結(jié)。對(duì)材料不全或不規(guī)范的，能耐心向說(shuō)明情況并告知其如何處置。統(tǒng)計(jì)，截止12月15日，本窗口共受理行政審批134項(xiàng)，：建設(shè)項(xiàng)目水土方案審批78件、涉河建設(shè)項(xiàng)目審批40件、取水許可審批件16件;收取行政規(guī)費(fèi)約270萬(wàn)元;按時(shí)辦結(jié)率合格，滿意度100%，無(wú)一例差錯(cuò)，體現(xiàn)了窗口人員的工作作風(fēng)、辦事責(zé)任心。
二、活動(dòng)目的
為紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護(hù)理事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，充分激發(fā)我院廣大護(hù)理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，表彰獎(jiǎng)勵(lì)在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，不斷增強(qiáng)我院護(hù)理工作者“以人為本”、“細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組
成立紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長(zhǎng)：*
副組長(zhǎng)：*（常務(wù)）
成員：*
四、活動(dòng)內(nèi)容
（一）評(píng)選“優(yōu)秀護(hù)士”活動(dòng)；
（二）爭(zhēng)創(chuàng)“星級(jí)護(hù)士站”活動(dòng)；
（三）開(kāi)展護(hù)理崗位技能操作大練兵暨護(hù)理技能操作比賽；
（四）召開(kāi)紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。
五、時(shí)間安排
（一）4月27日前完成“優(yōu)秀護(hù)士”和“星級(jí)護(hù)士站”的評(píng)選工作；
（二）4月30日前完成護(hù)理技能操作比賽；
（三）5月9日下午召開(kāi)紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。
六、評(píng)選條件
（一）“優(yōu)秀護(hù)士”評(píng)選條件
1.本單位在冊(cè)在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作一年以上的護(hù)理人員；
2.熱愛(ài)護(hù)理工作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)；
3.具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象；
4.堅(jiān)持“以病人為中心”，視病人如親人，關(guān)心體貼病人，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評(píng);
5.熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)，護(hù)理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高，成績(jī)顯著；
6.近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故。
（二）“星級(jí)護(hù)士站”評(píng)選條件
1.護(hù)士站環(huán)境優(yōu)美，布局合理，物品擺放規(guī)范；
2.全體護(hù)士?jī)x表端莊文雅，精神面貌積極向上，使用文明用語(yǔ)，行為舉止符合護(hù)士行為規(guī)范；
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神好，醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽，患者投訴少。
七、評(píng)選辦法和要求
（一）各科室（護(hù)理單元）按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，自下而上，層層評(píng)選、逐級(jí)推薦，確保推薦質(zhì)量，原則上每個(gè)科室（護(hù)理單元）限推薦“優(yōu)秀護(hù)士”候選人一名；社區(qū)體檢部可參照一個(gè)護(hù)理單元推薦。
樹(shù)立“王爭(zhēng)艷工作室”成為我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌和標(biāo)桿，成為我院優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。通過(guò)開(kāi)展“王爭(zhēng)艷工作室”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)好醫(yī)生王爭(zhēng)艷，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀和全心全意為人民服務(wù)宗旨，自覺(jué)加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，為保障人民群眾身心健康和推進(jìn)我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革作出新貢獻(xiàn)。
二、活動(dòng)內(nèi)容
在我院各科室，特別是臨床一線科室創(chuàng)建弘揚(yáng)高尚職業(yè)道德，建設(shè)高度職業(yè)文明，創(chuàng)建高效工作業(yè)績(jī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的工作機(jī)構(gòu)和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
（一）創(chuàng)建“王爭(zhēng)艷工作室”的基本條件
1.牢固樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精”的職業(yè)信念、“愛(ài)民為民、盡心盡力”的高尚醫(yī)德、“廉潔文明、自尊自愛(ài)”的優(yōu)良醫(yī)風(fēng)、“扎根基層、甘于奉獻(xiàn)”的崇高精神。
2.熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，牢記全心全意為人民群眾健康服務(wù)宗旨，一切為服務(wù)對(duì)象著想，主動(dòng)為人民群眾提供方便、周到的便民服務(wù)，群眾滿意度達(dá)到90%以上。
3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)法規(guī)制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，規(guī)范工作流程，方便服務(wù)群眾。全年無(wú)工作差錯(cuò)、醫(yī)療事故。
4.主動(dòng)接受社會(huì)公眾的服務(wù)監(jiān)督，公開(kāi)服務(wù)承諾和監(jiān)督電話，高效處理各種服務(wù)投訴。
（二）創(chuàng)建活動(dòng)步驟
1.創(chuàng)建“王爭(zhēng)艷工作室”活動(dòng)實(shí)行申報(bào)制。凡符合創(chuàng)建基本條件的科室或組建的團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)于11月1日前向我院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室申報(bào)，申報(bào)材料需紙質(zhì)和電子文本各一份。醫(yī)院審核后擇優(yōu)向市衛(wèi)生局申報(bào)創(chuàng)建。
2.“王爭(zhēng)艷工作室”的創(chuàng)建注重實(shí)效。各創(chuàng)建團(tuán)體要緊密結(jié)合本崗位的特點(diǎn)和工作實(shí)際，制定開(kāi)展活動(dòng)的具體規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和措施，廣泛開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)，并注意培養(yǎng)、樹(shù)立和宣傳本團(tuán)體中的先進(jìn)典型，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求活動(dòng)扎實(shí)有效。
3.“王爭(zhēng)艷工作室”實(shí)行動(dòng)態(tài)分級(jí)管理。每年考核評(píng)定命名一批“王爭(zhēng)艷工作室”。各科室申報(bào)后，由醫(yī)院先組織自評(píng)，然后擇優(yōu)推薦上報(bào)到市衛(wèi)生局參與考核，成績(jī)優(yōu)秀的將命名為“王爭(zhēng)艷工作室”并予授牌。
4.“王爭(zhēng)艷工作室”實(shí)行年度考核，在下一年度考核評(píng)比中不合格或有下列情況之一的，取消“王爭(zhēng)艷工作室”稱(chēng)號(hào)并予摘牌：
（1）群眾滿意度低于95%；
（2）年度內(nèi)接到群眾投訴3起及以上經(jīng)查實(shí)的；
（3）有醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生的；
（4）崗位成員有違法違紀(jì)行為發(fā)生的。
三、活動(dòng)要求
1.高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院高度重視，成立了創(chuàng)建“王爭(zhēng)艷工作室”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員:
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)設(shè)在醫(yī)務(wù)科。由孫勇同志任辦公室主任，楊良衛(wèi)同志負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常事務(wù)。辦公室成員如下：、各臨床科室主任及護(hù)士長(zhǎng)。
2.結(jié)合實(shí)際，精心組織
第三條創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)是由共青團(tuán)組織發(fā)起，與有關(guān)行業(yè)和部門(mén)聯(lián)合實(shí)施的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽。
第四條創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、文明從業(yè)，樹(shù)立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求相適應(yīng)的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新精神和質(zhì)量、信用、效益、安全、服務(wù)觀念，展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，促進(jìn)我市兩個(gè)文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
第五條創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)要著眼于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平、生產(chǎn)力發(fā)展水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，著眼于倡導(dǎo)行業(yè)文明新風(fēng)，營(yíng)建健康向上的企業(yè)文化，著眼于創(chuàng)造有利于青年成長(zhǎng)、成才的外部環(huán)境，維護(hù)青年職工的利益。
第二章條件
第六條青年文明號(hào)需符合下列條件：
(一)申報(bào)青年文明號(hào)的集體、崗位、線路或工程中，35周歲以下青年占職工總數(shù)的50%以上，原則上負(fù)責(zé)人中有1人不超過(guò)35周歲。
(二)有規(guī)范的崗位達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃和目標(biāo)，有具體的實(shí)施措施和考核制度，有詳實(shí)的創(chuàng)建過(guò)程和考核記錄。
(三)創(chuàng)建氛圍濃厚，全體成員須了解青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的意義和宗旨，熟記青年文明號(hào)“誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”的信用公約，熟悉服務(wù)承諾內(nèi)容。
(四)全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)中都應(yīng)體現(xiàn)出高度的文明素養(yǎng)、創(chuàng)新精神和牢固的信用、質(zhì)量、安全、效益觀念。積極開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)和崗位練兵、崗位成才活動(dòng)，取得較好的人才、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，在本單位及同行業(yè)中名列前茅。
(五)申報(bào)青年文明號(hào)集體能夠緊密?chē)@本單位的中心工作開(kāi)展活動(dòng)，團(tuán)的活動(dòng)活躍規(guī)范，團(tuán)員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效、生動(dòng)活潑、富有青年特點(diǎn)。
(六)申報(bào)青年文明號(hào)的集體、崗位、線路或工程在創(chuàng)建活動(dòng)中必須有明顯的爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)標(biāo)志(口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫(huà)等)，必須公開(kāi)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話，自覺(jué)接受公眾監(jiān)督。已獲得青年文明號(hào)榮譽(yù)的，必須在工作現(xiàn)場(chǎng)顯著位置懸掛青年文明號(hào)標(biāo)牌。
(七)社會(huì)形象良好，信譽(yù)度高，工作實(shí)績(jī)得到本單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和人民群眾的普遍贊譽(yù)。
第三章組織機(jī)構(gòu)
第七條由團(tuán)市委、市行業(yè)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)組成市創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全市的青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)。
第八條市創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全市青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作。辦公室設(shè)在團(tuán)市委宣傳(青工)部。
第九條市創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室邀請(qǐng)有關(guān)方面人士組成市青年文明號(hào)監(jiān)察委員會(huì)，對(duì)全市青年文明號(hào)進(jìn)行經(jīng)常監(jiān)督和不定期檢查。
第十條市創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組織實(shí)施形式分團(tuán)組織獨(dú)立開(kāi)展和團(tuán)組織聯(lián)合行業(yè)主管部門(mén)共同開(kāi)展兩類(lèi)。團(tuán)組織獨(dú)立開(kāi)展是指申報(bào)、評(píng)選、表彰、管理等環(huán)節(jié)均由各級(jí)團(tuán)組織獨(dú)立完成；團(tuán)組織聯(lián)合行業(yè)主管部門(mén)開(kāi)展是指團(tuán)市委與行業(yè)主管部門(mén)聯(lián)合發(fā)文共同啟動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)，共同表彰，共同督查各行業(yè)青年文明號(hào)創(chuàng)建。行業(yè)主管部門(mén)須成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，操作具體各環(huán)節(jié)。
第四章評(píng)選方法和要求
第十一條我市各級(jí)青年文明號(hào)分全國(guó)、省、市、縣四級(jí)命名、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第十二條創(chuàng)建市級(jí)青年文明號(hào)要有一年的創(chuàng)建過(guò)程。要實(shí)行預(yù)申報(bào)制度，申報(bào)單位要提前預(yù)先申報(bào)，填寫(xiě)“市青年文明號(hào)預(yù)先申報(bào)表”，作為正式申報(bào)材料的必需內(nèi)容。
第十三條全市青年文明號(hào)評(píng)選采取自下而上、逐級(jí)申報(bào)、考核、推薦的方法進(jìn)行，申報(bào)單位應(yīng)提供申報(bào)材料，包括：申報(bào)表、預(yù)先申報(bào)表、總結(jié)、相關(guān)圖片、其他資料等。
第十四條團(tuán)市委聯(lián)合行業(yè)主管部門(mén)命名表彰的青年文明號(hào)，申報(bào)程序要參照上款執(zhí)行，由各級(jí)團(tuán)委與行業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào)具體操作，各行業(yè)每年命名表彰的市級(jí)青年文明號(hào)數(shù)量要由市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組核定。
第十五條各級(jí)團(tuán)組織和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)要緊密配合，齊抓共管，嚴(yán)格把關(guān)，切實(shí)保證青年文明號(hào)的先進(jìn)性、代表性。
第十六條全市創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組織委會(huì)根據(jù)各單位推薦上報(bào)的材料，對(duì)被推薦的集體、崗位、工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收，召開(kāi)評(píng)委會(huì)評(píng)選出真正符合標(biāo)準(zhǔn)，在全市各行業(yè)、系統(tǒng)中具有導(dǎo)向和示范作用的青年集體、崗位、線路和工程，進(jìn)行命名表彰。
第五章表彰獎(jiǎng)勵(lì)
第十七條團(tuán)市委與開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的各有關(guān)部門(mén)聯(lián)合對(duì)市級(jí)青年文明號(hào)進(jìn)行表彰，發(fā)文授牌，并擇優(yōu)推薦參加上級(jí)青年文明號(hào)的評(píng)選。
第十八條全市各行業(yè)、系統(tǒng)要參照本方法和精神制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，·并根據(jù)單位實(shí)際對(duì)青年文明號(hào)集體和個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
第十九條獲得表彰的各級(jí)青年文明號(hào)必須在工作現(xiàn)場(chǎng)醒目位置懸掛青年文明號(hào)標(biāo)牌，公開(kāi)工作承諾、監(jiān)督電話，接受社會(huì)監(jiān)督。
第二十條青年文明號(hào)牌匾要按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制作，要求如下：
(一)材料，銅底版。
(二)文字內(nèi)容：分三行排列，從上到下依次為：青年文明號(hào)；共青團(tuán)委行業(yè)；年月。
(三)字體：青年文明號(hào)統(tǒng)一使用總書(shū)記的題字，落款及日期字體為黑體字。
(四)字體顏色：青年文明號(hào)為紅色，其余字體為黑色。
(五)各級(jí)青年文明號(hào)牌匾尺寸；全國(guó)級(jí)為650mm400mm，省級(jí)為560mm350mm，市級(jí)及市級(jí)以下為480mm300mm。
第六章管理與考核
第二十一條建立青年文明號(hào)的管理檔案，按照“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流”進(jìn)行了分類(lèi)建檔，逐步建立和完善檔案資料，實(shí)現(xiàn)管理工作科學(xué)化、規(guī)范化。
第二十二條實(shí)行青年文明號(hào)年度復(fù)核制度。市級(jí)以上青年文明號(hào)，每年月份都要通過(guò)縣(市、區(qū))團(tuán)委和相應(yīng)行業(yè)主管部門(mén)向市青年文明號(hào)創(chuàng)建辦申報(bào)復(fù)核材料，填報(bào)市青年文明號(hào)年度復(fù)審考核表，復(fù)核通過(guò)后，繼續(xù)給予認(rèn)定。
第二十三條市級(jí)青年文明號(hào)實(shí)行總量控制，各行業(yè)內(nèi)實(shí)行末位淘汰制。每年對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重、整改不力，已不符合青年文明號(hào)基本要求的市級(jí)青年文明號(hào)，給予撤消，同時(shí)遞補(bǔ)一批符合條件的青年文明號(hào)創(chuàng)建單位。保持市級(jí)青年文明號(hào)數(shù)量的相對(duì)穩(wěn)定。
第二十四條實(shí)行青年文明號(hào)公示制度。每年新表彰和繼續(xù)認(rèn)定的市級(jí)以上青年文明號(hào)將通過(guò)新聞媒體或共青團(tuán)網(wǎng)進(jìn)行公示。
第二十五條采取定期與隨機(jī)、組織檢查與自查相結(jié)合等方式，加強(qiáng)對(duì)市級(jí)以上青年文明號(hào)的日常監(jiān)督。對(duì)檢查未達(dá)到相應(yīng)級(jí)別要求的青年文明號(hào)單位，市組委會(huì)將提出限期整改要求，未達(dá)標(biāo)的全國(guó)級(jí)、省級(jí)青年文明號(hào)單位由市組委會(huì)提請(qǐng)省組委會(huì)給予降級(jí)或摘牌處理。
第七章終止程序
第二十六條各級(jí)青年文明號(hào)由于自然條件發(fā)生變化，不符合第六條規(guī)定的，自動(dòng)失去青年文明號(hào)資格，其所在地團(tuán)組織和行業(yè)主管部門(mén)要及時(shí)通報(bào)市創(chuàng)建青年文明號(hào)組委會(huì)辦公室。
第二十七條年度申報(bào)未被繼續(xù)認(rèn)定的，青年文明號(hào)稱(chēng)號(hào)即被撤消；日常檢查或被舉報(bào)發(fā)現(xiàn)青年文明號(hào)有問(wèn)題的，限期整改，到期仍不達(dá)標(biāo)者，撤消其榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
第二十八條凡發(fā)生以下情況者，損害青年文明號(hào)集體聲譽(yù)的，將被撤消其榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，市創(chuàng)建活動(dòng)組委會(huì)辦公室將收回其青年文明號(hào)牌匾。
(一)本集體中有違法、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
(二)發(fā)生重大責(zé)任事故。
(三)被輿論曝光，群眾反映強(qiáng)烈，經(jīng)檢查情況屬實(shí)的。
(四)年度復(fù)核未通過(guò)的。
大家好！
在2014年的工作中，辦公室作為分公司的綜合職能部門(mén)，在公司及分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的幫助下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為分公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2014年的主要工作如下：
一、辦公室日常事務(wù)
1、抓制度建設(shè)。修訂《通訊管理制度》，起草分公司《考勤和請(qǐng)假管理制度》和《新聘員工管理制度》等管理制度。并依照公司“三標(biāo)一體”管理體系要求，完成了職責(zé)范圍內(nèi)的工作，接受了公司的體系內(nèi)審。
2、搞好日常的文書(shū)和會(huì)議等工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，整理了2007、2008年的文書(shū)檔案。
3、成功組織分公司2014年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)議；4、切實(shí)抓好分公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。
4、完成了PM2管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)及推廣工作，并深入到各個(gè)向施工項(xiàng)目進(jìn)行檢查指導(dǎo)，確保系統(tǒng)的有效運(yùn)行。
5、辦公室年度工作內(nèi)，沒(méi)有發(fā)生重大工作失誤、失職行為。
二、以人為本，做好人力資源工作。
1、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，做好特殊工種的年審換證工作。根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，2014年辦公室協(xié)助安全科、技術(shù)科、財(cái)務(wù)科組織大型全方位培訓(xùn)1次，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、安全、質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)等5個(gè)方面，參訓(xùn)人數(shù)60余人，囊括分公司所有骨干；協(xié)助勞務(wù)中心組織電氣焊工、起重機(jī)等16名特種作業(yè)人員參加**市特繁工種培訓(xùn)，成績(jī)合格。
2、完成執(zhí)業(yè)資格考報(bào)名工作。組織3名職工報(bào)名參加注冊(cè)巖土工程師資格考試，1人參加注冊(cè)安全工程師考試、1人參加一級(jí)建造師考試，5人參加職稱(chēng)英語(yǔ)考試報(bào)名。
3、組織7人參加專(zhuān)業(yè)技術(shù)任職資格申報(bào)，完成6名本科生及5名大專(zhuān)生參加事業(yè)進(jìn)編考核，收集、整理了申報(bào)推薦材料。
4、配合公司向相關(guān)部門(mén)遞交了質(zhì)檢員、材料員、施工員等4個(gè)關(guān)鍵崗位考核和崗位證書(shū)的年檢申請(qǐng)。
5、組織接收了2名大中專(zhuān)畢業(yè)生，組織了新員工全方位培訓(xùn)、安排了食宿、辦理了社會(huì)保障、策劃其職業(yè)生涯并安排指導(dǎo)師傅。
6、年度內(nèi)為3名符合退休條件的職工辦理了相關(guān)手續(xù)，為2人辦理了調(diào)動(dòng)手續(xù)。
三、黨、工、團(tuán)協(xié)助工作
（1）協(xié)助黨支部處理黨內(nèi)日常工作。印發(fā)并組織學(xué)習(xí)山東局及公司黨委各種文件精神；組織開(kāi)展深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，召開(kāi)了黨支部大會(huì)和專(zhuān)題明主生活會(huì)，鞏固和提高廣大黨員的思想意識(shí)教育；組織支部創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，協(xié)助黨支部起草了優(yōu)秀基層黨支部申報(bào)材料和優(yōu)秀黨員及優(yōu)秀黨務(wù)工作者推薦材料；采集完善了當(dāng)年黨員的增減情況；新發(fā)展黨員1名。加強(qiáng)了宣傳工作，2014年，撰寫(xiě)、投遞各種信息和稿件12篇；主辦安全板報(bào)專(zhuān)欄。
（2）團(tuán)支部工作。團(tuán)支部起草了2014年省直青年文明號(hào)重新申報(bào)材料；組織了青年知識(shí)分子座談會(huì)，對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)狀況、面臨的形勢(shì)及時(shí)的溝通，實(shí)時(shí)把握青年職工的思想動(dòng)態(tài)，解決其急需解決的實(shí)際問(wèn)題，穩(wěn)定了廣大青年職工的思想情緒。
（3）工會(huì)工作。①工會(huì)完成了2014年困難職工的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；開(kāi)展“安康杯”及“流動(dòng)書(shū)箱”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大職工的安全意識(shí)，豐富了廣大一線職工的業(yè)余生活；②通過(guò)走訪、慰問(wèn)、捐款等實(shí)際行動(dòng)，切實(shí)解決職工群眾的實(shí)際困難，組織全體職工為病患職工捐款11000元；③開(kāi)展節(jié)日送溫暖活動(dòng)，春節(jié)前探望困難職工9人次，送去救濟(jì)金5800元。
四、2015年工作設(shè)想
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)勞動(dòng)人事相關(guān)法律常識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，及時(shí)、圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任何工作任務(wù)；同時(shí)，通過(guò)公司及山東局相關(guān)法律及勞資部門(mén)的幫助，力爭(zhēng)使分公司的用工風(fēng)險(xiǎn)大幅度的降低。
2、協(xié)助財(cái)務(wù)科收集整理2014年已完工項(xiàng)目的考核資料，實(shí)現(xiàn)對(duì)已完工項(xiàng)目的考核兌現(xiàn)。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)分公司的發(fā)展情況，出臺(tái)適合分公司發(fā)展的配套制度；協(xié)助各兄弟科室重新修訂各種管理制度。
4、制定2015年度分公司培訓(xùn)計(jì)劃，組織一年一度的年初大型培訓(xùn)。
為紀(jì)念2017年5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，展示徐州市中醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，結(jié)合醫(yī)院護(hù)理重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)。經(jīng)研究決定，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，具體方案如下。
一、活動(dòng)目的
紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾為護(hù)理事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，激勵(lì)全體護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，表彰獎(jiǎng)勵(lì)在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)徐州市中醫(yī)院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。
二、活動(dòng)主題
以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，科教引導(dǎo)，護(hù)理創(chuàng)新
三、活動(dòng)內(nèi)容
1、評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)護(hù)士和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室活動(dòng)。
2、開(kāi)展第二屆杏葉杯護(hù)理創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)。
3、開(kāi)展第三屆護(hù)理園地我最喜愛(ài)的文章評(píng)選活動(dòng)。
4、開(kāi)展以中醫(yī)藥文化與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為主題的攝影作品展示活動(dòng)。
5、召開(kāi)紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。表彰內(nèi)容：①20xx年度護(hù)理技術(shù)三新業(yè)務(wù)，②20xx年護(hù)理三基理論與操作考核前10名，③20xx年夜班出勤前10名，④第三屆護(hù)理園地我最喜愛(ài)文章獲獎(jiǎng)?wù)撸輧?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)護(hù)士 和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室，⑥杏葉杯護(hù)理創(chuàng)新競(jìng)賽獲獎(jiǎng)?wù)撸?0xx年度獲得市級(jí)以上表彰的人員。
四、時(shí)間安排
1、4月30日前完成各項(xiàng)評(píng)選與統(tǒng)計(jì)工作。
2、5月10日下午召開(kāi)紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。
五、評(píng)選條件
(一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)護(hù)士評(píng)選條件：1. 本單位在冊(cè)在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作二年以上的護(hù)理人員;2. 熱愛(ài)護(hù)理工作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn);3. 具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象;4. 堅(jiān)持以病人為中心，視病人如親人，關(guān)心體貼病人，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評(píng);5. 熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)，護(hù)理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高，成績(jī)顯著;6.近一年未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故;7.近一年未出現(xiàn)病人投訴。
(二)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室評(píng)選條件：1、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)6個(gè)月。 2、公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，在病房予以公示。 3、彈性排班，每個(gè)護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)8-10個(gè)。4、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、到位，并能體現(xiàn)專(zhuān)科特點(diǎn)，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。5、患者滿意程度高?；颊咧獣宰约旱呢?zé)任護(hù)士，對(duì)護(hù)理服務(wù)認(rèn)可、滿意，患者滿意度95%。 6、醫(yī)患關(guān)系和諧，陪護(hù)率明顯下降，近一年無(wú)病人投訴。
六、評(píng)選辦法和要求
(一)各科室(護(hù)理單元)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，自下而上，層層評(píng)選、逐級(jí)推薦，確保推薦質(zhì)量，原則上每個(gè)科室(護(hù)理單元)限推薦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)護(hù)士1-2名及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室1個(gè)。
(二)申報(bào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)護(hù)士與 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室，需附1000字以?xún)?nèi)的事跡介紹，于4月25日前報(bào)護(hù)理部，逾期視為自動(dòng)放棄。
(三)第二屆杏葉杯護(hù)理創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)，由護(hù)理部統(tǒng)一組織，每個(gè)護(hù)理單元推薦1-3名代表參加比賽，按成績(jī)產(chǎn)生一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)4名、優(yōu)秀獎(jiǎng)10名。
(四)第三屆護(hù)理園地我最喜愛(ài)的文章評(píng)選活動(dòng)及中醫(yī)藥文化與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為主題的攝影作品展示活動(dòng)。由護(hù)理部統(tǒng)一組織，各護(hù)理單元按排好工作積極參與。
【學(xué)校512護(hù)士節(jié)活動(dòng)策劃二】
為了隆重紀(jì)念2017年5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，進(jìn)一步推動(dòng)我院精神文明建設(shè)，促進(jìn)我院護(hù)理工作的發(fā)展，弘揚(yáng)南丁格爾精神，展示我院護(hù)理隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，激勵(lì)全體護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)我院跨越式發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)研究決定，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，具體方案制定如下：
一、活動(dòng)目的
為紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護(hù)理事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，充分激發(fā)我院廣大護(hù)理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，表彰獎(jiǎng)勵(lì)在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，不斷增強(qiáng)我院護(hù)理工作者以人為本、細(xì)節(jié)服務(wù)的理念，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。
二、活動(dòng)主題
以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，深耕社區(qū)引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組
成立紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：(常務(wù))
成 員：
四、活動(dòng)內(nèi)容
(一)評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士活動(dòng);
(二)爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)護(hù)士站活動(dòng);
(三)開(kāi)展護(hù)理崗位技能操作大練兵暨護(hù)理技能操作比賽;
(四)召開(kāi)紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。
五、時(shí)間安排
(一)4月27日前完成優(yōu)秀護(hù)士和星級(jí)護(hù)士站的評(píng)選工作;
(二)4月30日前完成護(hù)理技能操作比賽;
(三)5月9日下午召開(kāi)紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。
六、評(píng)選條件
(一)優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選條件
1. 本單位在冊(cè)在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作一年以上的護(hù)理人員;
2. 熱愛(ài)護(hù)理工作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn);
3. 具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象;
4. 堅(jiān)持以病人為中心，視病人如親人，關(guān)心體貼病人，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評(píng);
5. 熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)，護(hù)理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高，成績(jī)顯著;
6. 近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故。
(二)星級(jí)護(hù)士站評(píng)選條件
1. 護(hù)士站環(huán)境優(yōu)美，布局合理，物品擺放規(guī)范;
2. 全體護(hù)士?jī)x表端莊文雅，精神面貌積極向上，使用文明用語(yǔ)，行為舉止符合護(hù)士行為規(guī)范;
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神好，醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽，患者投訴少。
七、評(píng)選辦法和要求
(一)各科室(護(hù)理單元)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，自下而上，層層評(píng)選、逐級(jí)推薦，確保推薦質(zhì)量，原則上每個(gè)科室(護(hù)理單元)限推薦優(yōu)秀護(hù)士候選人一名;社區(qū)體檢部可參照一個(gè)護(hù)理單元推薦。
(二)申報(bào)星級(jí)護(hù)士站的集體，按要求填寫(xiě)申報(bào)表，并附1000字以?xún)?nèi)的事跡介紹，于4月24日前報(bào)護(hù)理部，逾期視為自動(dòng)放棄。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，突出“以人為本，重在建設(shè)，重在過(guò)程，重在實(shí)效”的創(chuàng)建理念，圍繞“三優(yōu)一滿意”創(chuàng)建主題，按照“六好創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)”，深入開(kāi)展以創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”為重點(diǎn)的文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷拓展創(chuàng)建內(nèi)涵，創(chuàng)新工作載體，為推進(jìn)我區(qū)創(chuàng)建省級(jí)文明城區(qū)和和諧社會(huì)建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的保證。
二、活動(dòng)目標(biāo)及內(nèi)容
以樹(shù)立“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的機(jī)關(guān)新形象為目標(biāo)，以局機(jī)關(guān)各科室（大隊(duì)、處）為單位，從加強(qiáng)思想建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，嚴(yán)格工作秩序，美化環(huán)境衛(wèi)生，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)等六個(gè)方面展開(kāi)創(chuàng)建活動(dòng)。
（一）思想建設(shè)
1、對(duì)局工作部署，有計(jì)劃地貫徹落實(shí)，任務(wù)分解到責(zé)任人，完成工作任務(wù)。
2、班子成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合，廉潔奉公，在群眾中有良好的形象。
3、局黨組中心理論學(xué)習(xí)全年不少于6次，民主生活會(huì)全年不少于1次，局機(jī)關(guān)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度健全，堅(jiān)持每周一學(xué)習(xí)例會(huì)制度。
4、局支部重視黨的建設(shè)和思想政治建設(shè)，支部活動(dòng)正常，戰(zhàn)斗力強(qiáng)，黨員模范作用好。
（二）服務(wù)質(zhì)量
1、牢固樹(shù)立管理就是服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)的思想，積極做好各項(xiàng)管理任務(wù)。
2、解決好基層和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，著力保障和改善民生，認(rèn)真及時(shí)辦理人大、政協(xié)提議案和群眾來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)為群眾、為基層辦好事、辦實(shí)事，措施落實(shí)，不搞形式主義。
3、堅(jiān)持實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，杜絕衙門(mén)作風(fēng)。
4、積極完成上級(jí)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)群眾要求的事不推不拖，做到急事急辦，熱情服務(wù)。
（三）隊(duì)伍素質(zhì)
1、完善黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，嚴(yán)格遵守廉政有關(guān)規(guī)定，定期對(duì)干部職工開(kāi)展反腐倡廉和職業(yè)道德、紀(jì)律教育，做到為政清廉，勤政為民。
2、開(kāi)展業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)干部職工參加繼續(xù)教育。
3、局機(jī)關(guān)積極創(chuàng)造條件，局工會(huì)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容健康的文化、娛樂(lè)、體育活動(dòng)。
（四）工作秩序
1、各科室（大隊(duì)、處）顧全大局、講團(tuán)結(jié)，處室之間工作協(xié)調(diào)，配合默契。
2、完善局機(jī)關(guān)辦公制度，工作秩序良好，嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度。各科室內(nèi)部職責(zé)明確，工作環(huán)節(jié)暢通，責(zé)任到位。
3、工作人員文明辦公，文明服務(wù)，禮貌待人。使用普通話、文明用語(yǔ)，不打“官腔”。
4、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，不鋪張浪費(fèi)。
（五）環(huán)境衛(wèi)生
1、各科室（大隊(duì)、處）辦公室有專(zhuān)人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持每天一小掃，每周一大掃。積極搞好辦公環(huán)境的凈化、美化，做到有檢查、有評(píng)比。
2、各科室（大隊(duì)、處）辦公用具整潔，文書(shū)放置有序，桌椅門(mén)窗清潔。辦公室（樓）內(nèi)無(wú)亂堆放物品，地面無(wú)垃圾、痰跡，做到定期打掃、無(wú)清理死角。
3、積極指導(dǎo)、配合居委會(huì)的環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，做好社區(qū)的衛(wèi)生指導(dǎo)工作。
（六）創(chuàng)建基礎(chǔ)
1、制訂創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃，健全工作機(jī)構(gòu)，黨組專(zhuān)題研究文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建至少1次。
2、及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，大力宣傳，營(yíng)造深厚的創(chuàng)建氛圍，人員參與率達(dá)到100%，開(kāi)展文明科室創(chuàng)建活動(dòng)。
3、參與文明城區(qū)創(chuàng)建，積極開(kāi)展“雙千結(jié)對(duì)、共建文明”，愛(ài)心捐款等活動(dòng)。
4、指定專(zhuān)人做好臺(tái)賬整理工作，做到規(guī)范管理，分類(lèi)清楚，檢索方便。
三、實(shí)施步驟
（一）發(fā)動(dòng)階段（4月7日至4月30日）
1、召開(kāi)局機(jī)關(guān)全體人員會(huì)議，做好宣傳動(dòng)員。
2、召開(kāi)局機(jī)關(guān)中層干部會(huì)議，落實(shí)責(zé)任，調(diào)整局創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組。
3、制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃。
4、準(zhǔn)備申報(bào)材料，向區(qū)創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組提出復(fù)評(píng)申請(qǐng)報(bào)告。
（二）實(shí)施階段（5月1日至10月31日）
對(duì)照考評(píng)細(xì)則，局機(jī)關(guān)各科室（處、大隊(duì)）扎實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建，同時(shí)每季做好督促檢查工作。
（三）自查驗(yàn)收階段（11月1日至12月31日）
在各科室（處、大隊(duì)）自查的基礎(chǔ)上，局機(jī)關(guān)進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，進(jìn)一步完善，迎接區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室的檢查驗(yàn)收。
四、活動(dòng)要求
推行政務(wù)公開(kāi)制度的基本原則是：
（一）依法行政，公平、公正；
（二）完善制度，公開(kāi)、透明，接受群眾監(jiān)督；
（三）突出重點(diǎn)，講求實(shí)效，方便群眾；
二．組織機(jī)構(gòu)
（一）政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：*
副組長(zhǎng)：*
成員：*
（二）政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
主任：*（兼）
成員：*
三．辦事紀(jì)律
（一）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，依法行政，不徇私情。
（二）接待服務(wù)對(duì)象文明禮貌，做到熱情、耐心、細(xì)致、周到。
（三）嚴(yán)禁受賄、索賄等行為，對(duì)違紀(jì)者嚴(yán)肅查處。
（四）不準(zhǔn)接受可能對(duì)公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請(qǐng)、娛樂(lè)活動(dòng)和禮品、禮劵、禮卡。
四．投訴程序
我局將認(rèn)真實(shí)施政務(wù)公開(kāi)制度，當(dāng)事人或知情人若發(fā)現(xiàn)本局工作人員有違反政務(wù)公開(kāi)有關(guān)規(guī)定的，可向我局紀(jì)檢組投訴。
投訴電話：*
五．公開(kāi)事項(xiàng)和辦事程序
（一）行政許可審批事項(xiàng)（共計(jì)1項(xiàng)）
科技類(lèi)民辦非企業(yè)單位設(shè)立前置審批。
（1）服務(wù)對(duì)象
企事業(yè)單位、科技人員、社會(huì)團(tuán)體和其他社會(huì)力量及公民個(gè)人。
（2）辦事依據(jù)
《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第251號(hào)），《民辦非企業(yè)單位登記暫行辦法》（中華人民共和國(guó)國(guó)民政部令第18號(hào)），科技部、民政部關(guān)于印發(fā)《科技類(lèi)民辦非企業(yè)單位登記審查與管理暫行辦法》的通知（國(guó)科發(fā)政字[*]209號(hào)），《*民辦非企業(yè)單位管理暫行辦法》（*政府令第172號(hào)）。
（3）審批程序
①主辦單位提出書(shū)面申請(qǐng)；
②市科技局審核；
③市科技局出具核準(zhǔn)文件；
④主辦單位憑核準(zhǔn)文件到市民政局辦理注冊(cè)登記。
（4）辦理時(shí)限
收到完備申報(bào)材料后15日內(nèi)。
（5）辦理科室
成果科，電話：*
（二）政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)（共計(jì)4項(xiàng)）
1.*市高新技術(shù)項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)金管理辦法（全文略）；
2.*市人民政府關(guān)于加強(qiáng)專(zhuān)利工作的若干意見(jiàn)（全文略）；
3.*市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法（全文略）；
4.*市技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心組建與認(rèn)定管理辦法（全文略）；
（三）辦事公開(kāi)事項(xiàng)（共計(jì)30項(xiàng)）
1．*市科技局職能配置和內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)（全文略）。
2．首問(wèn)責(zé)任制。
①首問(wèn)責(zé)任制是指首位接待來(lái)單位辦事人員的機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)事人到單位辦理有關(guān)事務(wù)，第一位接待當(dāng)事人的工作人員（或接受來(lái)電詢(xún)問(wèn)的人員）為首問(wèn)責(zé)任人（簡(jiǎn)稱(chēng)責(zé)任人）。
②責(zé)任人應(yīng)做到熱情接待，詳細(xì)解答當(dāng)事人提出的有關(guān)問(wèn)題。
③責(zé)任人應(yīng)耐心聽(tīng)取辦事人員的陳述，了解來(lái)訪人員所辦事項(xiàng)，并對(duì)辦事人員提出的辦事事項(xiàng)及其它有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行登記。對(duì)屬于責(zé)任人自身職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)處理、答復(fù)，并一次性告知相關(guān)的辦事程序及要求，能辦的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)處理。條件不符合或手續(xù)不全的，應(yīng)耐心地做好解釋、說(shuō)明、指導(dǎo)工作。
④對(duì)不屬于責(zé)任人本職范圍的事務(wù)，要明確告知其承辦部門(mén)、科室和承辦人；對(duì)承辦單位和承辦人尚不明確的，應(yīng)主動(dòng)與有關(guān)科室聯(lián)系，或請(qǐng)示局領(lǐng)導(dǎo)，以積極幫助落實(shí)承辦單位和承辦人，并及時(shí)引導(dǎo)或介紹來(lái)訪者前往承辦科室和承辦人處接待辦理。
⑤責(zé)任人對(duì)來(lái)訪人員提出的事項(xiàng)屬手續(xù)、材料不全的，要一次性告知其所需補(bǔ)辦的手續(xù)和補(bǔ)充材料。如辦理的事項(xiàng)涉及兩個(gè)以上職能科室，由主辦人所在科室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理，并做好跟蹤落實(shí)，按規(guī)定在承諾時(shí)間內(nèi)向來(lái)訪人員答復(fù)辦理結(jié)果。
⑥責(zé)任人確因當(dāng)時(shí)公務(wù)繁忙，無(wú)法及時(shí)辦理事項(xiàng)時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)明原因；也可負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交其他經(jīng)辦人辦理。若遇有緊急事項(xiàng)，應(yīng)盡量給予辦理。
⑦各科室要切實(shí)執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，把首問(wèn)責(zé)任制作為改進(jìn)工作作風(fēng)、樹(shù)立形象、強(qiáng)化服務(wù)的有效形式，并與年度考核相結(jié)合。對(duì)不執(zhí)行本制度，或執(zhí)行不力的，要視具體情節(jié)，按照《*市機(jī)關(guān)工作人員效能責(zé)任追究辦法》的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
3．一次性告知制
①一次性告知制是指當(dāng)事人到單位辦理有關(guān)事務(wù)或咨詢(xún)有關(guān)事項(xiàng)，因手續(xù)、材料不完全需退回補(bǔ)辦的，或不完全具備條件暫時(shí)不予以受理的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)一次性告知需辦理的材料、手續(xù)和不予受理的理由。
②責(zé)任人對(duì)當(dāng)事人需辦理的有關(guān)事務(wù)或咨詢(xún)的有關(guān)事項(xiàng)負(fù)有一次性告知的責(zé)任。能辦理的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)辦理；條件不符或手續(xù)不全的，應(yīng)一次性告知相關(guān)的要求、條件和應(yīng)提交的材料；條件不完全具備的，要說(shuō)明暫不受理的理由等，并填寫(xiě)《一次性告知書(shū)》。
③責(zé)任人對(duì)當(dāng)事人需辦理有關(guān)事務(wù)負(fù)有負(fù)責(zé)到底的責(zé)任。在當(dāng)事人補(bǔ)齊手續(xù)或材料后，應(yīng)予以受理，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理。
④對(duì)當(dāng)事人所辦事項(xiàng)，法律法規(guī)或規(guī)范性文件規(guī)定不明確，或情況比較特殊的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在詳細(xì)了解的基礎(chǔ)上，及時(shí)請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，共同研究確定應(yīng)提交哪些材料，并告知當(dāng)事人。
⑤責(zé)任人違反本制度的，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對(duì)沒(méi)有做到一次性告知，造成當(dāng)事人反復(fù)多次上門(mén)咨詢(xún)的，視情節(jié)輕重，按照《*市機(jī)關(guān)工作人員效能責(zé)任追究辦法》的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
4．限時(shí)辦結(jié)制
①限時(shí)辦結(jié)制是指當(dāng)事人到單位辦事，在符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定、手續(xù)齊全的前提下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)承諾，在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)當(dāng)事人提出的有關(guān)事項(xiàng)。
②各科室必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地受理本科室職責(zé)范圍內(nèi)的各種事項(xiàng)；熱情主動(dòng)地接待到本科室來(lái)辦事的人員。
③對(duì)外來(lái)辦事人員提出的屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的各類(lèi)事項(xiàng)，能辦的要馬上辦，急事急辦，特事特辦；需要會(huì)同其它科室的或須經(jīng)研究后辦理的事項(xiàng)，要有時(shí)限要求；對(duì)于不符合政策規(guī)定或因其它原因不能辦理的，也要耐心地說(shuō)明理由和原因，并在一定時(shí)間內(nèi)作出明確的答復(fù)。
④限時(shí)辦結(jié)的具體期限
A．對(duì)于單位和個(gè)人提出的具體辦理事項(xiàng)，只要符合規(guī)定、手續(xù)齊全的應(yīng)馬上辦理；確因公務(wù)繁忙不能當(dāng)即辦理的要說(shuō)明原因，并告知來(lái)訪者何時(shí)辦理，一般均應(yīng)在5天內(nèi)辦理，最遲不能超過(guò)10天。
B．對(duì)于需要同其它部門(mén)辦理或會(huì)同幾個(gè)部門(mén)辦理的事項(xiàng)，應(yīng)在受理之日起15天內(nèi)辦理完畢。
C．需要本科室研究后辦理的事項(xiàng)，在5天內(nèi)辦理完畢。
D．由職能科室提交有關(guān)會(huì)議研究的事項(xiàng)，在10天內(nèi)辦理完畢。
E．遇有緊急事項(xiàng)或特殊情況，應(yīng)及時(shí)向本科室分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，或由科室負(fù)責(zé)人向局長(zhǎng)請(qǐng)示。
⑤各職能科室要切實(shí)遵守限時(shí)辦結(jié)制度，并建立限時(shí)辦結(jié)制度登記簿。對(duì)所受理的事項(xiàng)均要進(jìn)行登記，并明確主辦人。主辦人負(fù)責(zé)對(duì)承辦事項(xiàng)要在承諾期限辦結(jié)，并給予答復(fù)；不能辦理的也要向?qū)Ψ礁嬷颉?/p>
⑥未按時(shí)限辦理或?qū)?yīng)辦事項(xiàng)造成延誤的，均要視情節(jié)輕重，《*市機(jī)關(guān)工作人員效能責(zé)任追究辦法》的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
5．專(zhuān)利補(bǔ)貼、專(zhuān)利實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選
①服務(wù)對(duì)象
企事業(yè)單位和公民個(gè)人。
②辦理依據(jù)
《*市人民政府關(guān)于加強(qiáng)專(zhuān)利工作的若干意見(jiàn)》（東政發(fā)（20*）127號(hào)）。
③申報(bào)條件
A.專(zhuān)利授權(quán)補(bǔ)貼：對(duì)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性審查的發(fā)明專(zhuān)利、當(dāng)年授權(quán)的實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利進(jìn)行補(bǔ)貼。
B.專(zhuān)利實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)重視專(zhuān)利技術(shù)實(shí)施，其專(zhuān)利（包括受讓專(zhuān)利）實(shí)施后，連續(xù)一年內(nèi)（時(shí)間自申請(qǐng)日到授權(quán)后三年內(nèi)可任取一年）新增稅金20萬(wàn)元及以上或新增銷(xiāo)售額500萬(wàn)元及以上的單位，可申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。
④辦理程序
A.申報(bào)專(zhuān)利申請(qǐng)補(bǔ)貼，需填寫(xiě)《*市專(zhuān)利補(bǔ)貼申請(qǐng)表》，并附專(zhuān)利證書(shū)、專(zhuān)利繳費(fèi)憑證等相關(guān)復(fù)印件，常年受理申報(bào)。
.申報(bào)專(zhuān)利實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，需填寫(xiě)《*市專(zhuān)利實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》，并提交專(zhuān)利證書(shū)復(fù)印件、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、納稅申報(bào)表、專(zhuān)利產(chǎn)品銷(xiāo)售明細(xì)帳頁(yè)等相關(guān)材料。由市科技局和財(cái)政局審核、考察后進(jìn)行評(píng)選，報(bào)市政府批準(zhǔn)、授獎(jiǎng)。
⑤辦理時(shí)限
A.申報(bào)專(zhuān)利申請(qǐng)補(bǔ)貼，常年受理，次年1月份發(fā)放補(bǔ)貼。
B.專(zhuān)利實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，于每年12月份申報(bào)，次年上半年評(píng)選、授獎(jiǎng)。
⑥辦理科室
成果科，聯(lián)系電話：*。
6.*市專(zhuān)利示范企業(yè)認(rèn)定
①服務(wù)對(duì)象
企事業(yè)獨(dú)立法人單位。
②辦理依據(jù)
《*市人民政府關(guān)于加強(qiáng)專(zhuān)利工作的若干意見(jiàn)》（東政發(fā)（20*）127號(hào)）。
③申報(bào)條件
企業(yè)具有備較好的專(zhuān)利工作基礎(chǔ)和條件，技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生明顯的推動(dòng)作用；企業(yè)專(zhuān)利管理制度健全；沒(méi)有侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為；擁有各類(lèi)專(zhuān)利8項(xiàng)以上或發(fā)明專(zhuān)利2項(xiàng)以上；專(zhuān)利實(shí)施成效明顯，專(zhuān)利產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售收入500萬(wàn)元以上。
④辦理程序
A.申報(bào)企業(yè)應(yīng)填寫(xiě)《專(zhuān)利示范企業(yè)認(rèn)定申報(bào)表》，并提供企業(yè)專(zhuān)利工作概況、專(zhuān)利證書(shū)復(fù)印件、專(zhuān)利實(shí)施效益證明等相關(guān)資料。
B.市科技局成果科初審。
C.市科技局會(huì)同財(cái)稅部門(mén)進(jìn)行核查。
D.市科技局認(rèn)定并發(fā)文。
E.授獎(jiǎng)、授牌。
⑤辦理時(shí)限
每年12月份申報(bào)，次年上半年認(rèn)定、授獎(jiǎng)。
⑥辦理科室
成果科，聯(lián)系電話：*。
7、金華市專(zhuān)利示范企業(yè)
①服務(wù)對(duì)象
企事業(yè)獨(dú)立法人單位
②辦理依據(jù)
《金華市專(zhuān)利示范企業(yè)認(rèn)定與管理辦法》（浙知發(fā)[20*]39號(hào)）
③申報(bào)條件
企業(yè)具有良好的專(zhuān)利工作基礎(chǔ)和條件，技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展的推動(dòng)作用明顯；專(zhuān)利管理工作制度健全，并有效實(shí)施；擁有各類(lèi)授權(quán)專(zhuān)利10項(xiàng)以上或2項(xiàng)以上發(fā)明專(zhuān)利；專(zhuān)利產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售收入800萬(wàn)元以上，并占企業(yè)銷(xiāo)售總收入的30%以上；遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，沒(méi)有侵權(quán)行為。
④辦理程序
A、申報(bào)企業(yè)向市科技局提出認(rèn)定申請(qǐng)，并提供下列申報(bào)材料：《金華市專(zhuān)利示范企業(yè)認(rèn)定申請(qǐng)表》；授權(quán)專(zhuān)利證書(shū)復(fù)印件；專(zhuān)利技術(shù)及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)效益的證明材料。
B、市科技局進(jìn)行初審?fù)夂?，上?bào)金華市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局；
C、市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局組織實(shí)地核查；
D、市科技局組織專(zhuān)家評(píng)審后向社會(huì)公示；
E、報(bào)金華市政府批準(zhǔn)公布；
F、授予“金華市專(zhuān)利示范企業(yè)”稱(chēng)號(hào)并發(fā)牌。
⑤辦理時(shí)限
每年評(píng)選一次，4月底前申報(bào)。
⑥辦理科室
成果科，聯(lián)系電話：*
8、*專(zhuān)利示范企業(yè)
①服務(wù)對(duì)象
企事業(yè)獨(dú)立法人單位
②辦理依據(jù)
《*專(zhuān)利示范企業(yè)管理暫行辦法》（浙知發(fā)[20*]39號(hào)）
③申報(bào)條件
企業(yè)必須具備較好的專(zhuān)利工作基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生明顯的推動(dòng)作用；專(zhuān)利管理制度健全；企業(yè)的近二年中，沒(méi)有侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；企業(yè)累計(jì)擁有各類(lèi)專(zhuān)利20項(xiàng)以上或擁有發(fā)明專(zhuān)利5項(xiàng)以上；專(zhuān)利產(chǎn)品年產(chǎn)值5千萬(wàn)元以上，專(zhuān)利產(chǎn)品銷(xiāo)售額占企業(yè)總銷(xiāo)售額50%以上。
④辦理程序
A、申報(bào)企業(yè)向市科技局提出申請(qǐng)，并提供下列申報(bào)材料：
⑴《*專(zhuān)利示范企業(yè)申報(bào)表》；
⑵企業(yè)專(zhuān)利工作概況，內(nèi)容包括企業(yè)情況、專(zhuān)利管理制度建設(shè)情況、專(zhuān)利成果轉(zhuǎn)化實(shí)施效益和企業(yè)發(fā)展計(jì)劃等；
⑶授權(quán)專(zhuān)利的有關(guān)證書(shū)復(fù)印件；
B、經(jīng)市科技局初審?fù)猓⒔?jīng)金華市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局同意蓋章后，上報(bào)省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局；
C、省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局組織考核評(píng)選；
F、授予“*專(zhuān)利示范企業(yè)”稱(chēng)號(hào)并發(fā)給適當(dāng)獎(jiǎng)金。
⑤辦理時(shí)限
每年評(píng)選一次，常年申報(bào)。
⑥辦理科室
成果科，聯(lián)系電話：*
9.*市企業(yè)技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心
①服務(wù)對(duì)象
市級(jí)以上高新技術(shù)企業(yè)和市骨干企業(yè)。
②辦理依據(jù)
《*市技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心組建與認(rèn)定管理辦法》（東科（20*）18號(hào)）。
③申報(bào)條件
申報(bào)單位原則上是市級(jí)以上高新技術(shù)企業(yè)或行業(yè)骨干企業(yè)；企業(yè)在市內(nèi)同行中具有綜合優(yōu)勢(shì)；中心建設(shè)方向明確，目標(biāo)可行。在市內(nèi)同行中具有先進(jìn)的試驗(yàn)條件、檢測(cè)分析手段和工藝設(shè)備等；中心有合理的組織機(jī)構(gòu)，健全的制度和管理辦法；中心有穩(wěn)定的技術(shù)人員，研究開(kāi)發(fā)能力較強(qiáng)，科研開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)來(lái)源有保障。
④辦理程序
A.填報(bào)《*市企業(yè)技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心建設(shè)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)》（*）
B.市科技局進(jìn)行初審和實(shí)地考核。
C.市科技局核準(zhǔn)并下發(fā)批文，授牌。
⑤辦理時(shí)限
常年受理，分批審批。
⑥辦理科室
成果科，聯(lián)系電話：*。
10.*高新技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心
①服務(wù)對(duì)象
企事業(yè)獨(dú)立法人單位
②辦理依據(jù)
《*省級(jí)高新技術(shù)研究開(kāi)心中心組建與認(rèn)定管理辦法》[浙科計(jì)發(fā)（*）310號(hào)、浙財(cái)行（*）125號(hào)]
③申報(bào)條件
申報(bào)企業(yè)須是省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)；企業(yè)在省內(nèi)同行中具有綜合優(yōu)勢(shì)，并具有國(guó)內(nèi)一流的產(chǎn)品；中心建設(shè)方向明確，目標(biāo)可行；在省內(nèi)同行中具有先進(jìn)的試驗(yàn)條件、檢測(cè)分析手段和工藝設(shè)備等；中心有合理的組織機(jī)構(gòu)，健全的制度和管理辦法；有穩(wěn)定的技術(shù)人員，研究開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)，科研開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)來(lái)源有保障。
④辦理程序
⑴申報(bào)單位填寫(xiě)《*省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)研究開(kāi)發(fā)中心申請(qǐng)書(shū)》；
⑵經(jīng)市科技局、金華市科技局初審簽署意見(jiàn)后報(bào)省科技廳；
⑶省科技廳初選、論證審核，批文下達(dá)。
⑤辦理時(shí)限
常年受理申報(bào)，每年5月底、10月底各審批一次。
⑥辦理科室
成果科，聯(lián)系電話：*
11.*市高新技術(shù)項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)金
①服務(wù)對(duì)象
企業(yè)事業(yè)獨(dú)立法人單位。
②辦理依據(jù)
《*市高新技術(shù)項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)金管理辦法》（東政辦（*）*號(hào)）。
③申報(bào)條件
市高新技術(shù)項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)金（以下簡(jiǎn)稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)金）重點(diǎn)支持本市內(nèi)各類(lèi)企業(yè)向大專(zhuān)院校、科研院所等單位引進(jìn)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，有較高創(chuàng)新水平、較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并有望形成新興產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目，優(yōu)先支持產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合攻關(guān)和共建技術(shù)創(chuàng)新載體項(xiàng)目，優(yōu)先支持網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)難題招標(biāo)后達(dá)成的簽約項(xiàng)目和本市組織的有關(guān)科技合作洽談會(huì)上的簽約項(xiàng)目。
④辦理程序
A.填報(bào)《*市高新技術(shù)項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)金使用申請(qǐng)書(shū)》，并附技術(shù)合同書(shū)文本、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)技術(shù)可行性報(bào)告等有關(guān)資料；
B.市科技局組織相關(guān)專(zhuān)家對(duì)項(xiàng)目的先進(jìn)性、可行性等進(jìn)行評(píng)審，提出資助項(xiàng)目方案；
C.市科技局核準(zhǔn)，并下發(fā)文件；
D.使用單位與市科技局簽訂投資風(fēng)險(xiǎn)金使用合同書(shū)。
⑤資助方式
根據(jù)項(xiàng)目的投資額度及其預(yù)期的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益情況，給予適當(dāng)資助，最高不超過(guò)其技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)或開(kāi)發(fā)費(fèi)用的30%。
⑥辦理時(shí)限
每年12月份。
⑦辦理科室
成果科，聯(lián)系電話：*。
12.*科技型中小企業(yè)
①服務(wù)對(duì)象
中小企業(yè)。
②辦理依據(jù)
《關(guān)于*科技型中小企業(yè)認(rèn)定工作實(shí)施意見(jiàn)》（浙科發(fā)高[20*]2*號(hào)）。
③申報(bào)條件
企業(yè)具備較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力，在職從業(yè)人員原則上不超過(guò)500人，其中科技人員占職工總數(shù)的比例要達(dá)到20%以上，企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷(xiāo)售收入的比例要達(dá)到3%以上。企業(yè)的專(zhuān)利產(chǎn)品、市級(jí)以上新產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入和技術(shù)收入之和占全企業(yè)銷(xiāo)售總額的50%以上。企業(yè)有二年以上營(yíng)運(yùn)期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好。
④辦理程序
A.填報(bào)《*科技型中小企業(yè)認(rèn)定申請(qǐng)書(shū)》及相關(guān)資料；
B.市科技局初審后，組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審；
C.在征求市財(cái)稅局意見(jiàn)后，由市科技局提出認(rèn)定意見(jiàn)；
D.將認(rèn)定結(jié)果上報(bào)省科技廳；
E.省科技廳對(duì)上報(bào)的認(rèn)定結(jié)果向社會(huì)公示征詢(xún)異議，并進(jìn)行審定；
F.對(duì)無(wú)異議的申報(bào)企業(yè)，由省科技廳發(fā)文公告，授予《*科技型中小企業(yè)》稱(chēng)號(hào)，并頒發(fā)相應(yīng)證書(shū)。
⑤辦理時(shí)限
常年受理，分批認(rèn)定與審定。
⑥優(yōu)惠政策
A.鼓勵(lì)已認(rèn)定的省科技型中小企業(yè)到中國(guó)浙江網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)進(jìn)行難題招標(biāo)和網(wǎng)上簽約，對(duì)其已在網(wǎng)上簽約的項(xiàng)目，優(yōu)先給予省科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新專(zhuān)項(xiàng)資金的支持。
B.根據(jù)浙委[20*]11號(hào)文件的規(guī)定，經(jīng)認(rèn)定的省科技型中小企業(yè)參照享受高新技術(shù)企業(yè)的優(yōu)惠政策。
⑦辦理科室
成果科，聯(lián)系電話：*。
13.科技進(jìn)步獎(jiǎng)評(píng)審
①服務(wù)對(duì)象：
企事業(yè)單位和個(gè)人。
②辦理依據(jù)
《國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)條例》、《*科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、（*人民政府令138號(hào)）、省科技廳《關(guān)于印發(fā)〈*科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法〉實(shí)施細(xì)則》的通知（浙科發(fā)政[20*]171號(hào)）、《*市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》（東政辦發(fā)[20*]65號(hào)）。
③申報(bào)條件
通過(guò)各級(jí)科技部門(mén)組織鑒定（評(píng)審）且有明顯經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的前三年科技成果。
④辦理程序
A.填報(bào)《科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)申報(bào)書(shū)》，并附完整的附件材料；
B.對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行形式審查，并予以公布征求異議；
C.組織行業(yè)評(píng)審組對(duì)通過(guò)形式審查的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審；
D.市科技局根據(jù)初評(píng)結(jié)果提出獎(jiǎng)勵(lì)方案；
E.提交科技進(jìn)步獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)審定后，報(bào)市政府批準(zhǔn)；
F.擇優(yōu)推薦金華市、*科技進(jìn)步獎(jiǎng)項(xiàng)目評(píng)審。
⑤辦理時(shí)限
市科技進(jìn)步獎(jiǎng)每年評(píng)審一次，申報(bào)時(shí)間為每年2月份，金華市級(jí)以上科技進(jìn)步獎(jiǎng)根據(jù)其要求辦理。
⑥獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
*科技進(jìn)步獎(jiǎng)
重大貢獻(xiàn)獎(jiǎng)每人50萬(wàn)元；
一等獎(jiǎng)每項(xiàng)10萬(wàn)元；
二等獎(jiǎng)每項(xiàng)5萬(wàn)元；
三等獎(jiǎng)每項(xiàng)1萬(wàn)元。
金華市科技進(jìn)步獎(jiǎng)
重大貢獻(xiàn)獎(jiǎng)100000元；
一等獎(jiǎng)每項(xiàng)50000元；
二等獎(jiǎng)每項(xiàng)30000元；
三等獎(jiǎng)每項(xiàng)10000元。
*市科技進(jìn)步獎(jiǎng)
市科學(xué)技術(shù)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)每人50000元；
一等獎(jiǎng)每項(xiàng)10000元；
二等獎(jiǎng)每項(xiàng)6000元；
三等獎(jiǎng)每項(xiàng)4000元。
⑦受理科室
成果科，聯(lián)系電話：*。
14.科技成果鑒定（評(píng)審）
①服務(wù)對(duì)象
擁有以下科技成果的申請(qǐng)鑒定單位和科技人員：列入國(guó)家、省、金華市和本市級(jí)科技計(jì)劃的應(yīng)用技術(shù)成果，部分沒(méi)有列入國(guó)家和省、市科技計(jì)劃的重大應(yīng)用技術(shù)成果；
②辦理依據(jù)
（原）國(guó)家科委《科學(xué)技術(shù)成果鑒定辦法》（國(guó)家科委令第19號(hào)）、《*科學(xué)技術(shù)成果評(píng)審試行辦法》（浙科成發(fā)[95]298號(hào)）等。
③申請(qǐng)鑒定（評(píng)審）條件
A.已完成合同約定或計(jì)劃任務(wù)書(shū)規(guī)定的內(nèi)容；
B.不存在科技成果完成單位或人員的名序異議和權(quán)屬之爭(zhēng)；
C.資料齊全并按規(guī)定建立科技檔案；
D.應(yīng)用技術(shù)成果已經(jīng)過(guò)必要時(shí)間試產(chǎn)、試用考核階段，其測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整，符合有關(guān)要求。
④辦理程序
A.國(guó)家和省科技計(jì)劃的科技成果和計(jì)劃外重大應(yīng)用技術(shù)成果，由完成單位或個(gè)人提出；按統(tǒng)一表式填寫(xiě)《*科技成果鑒定申請(qǐng)書(shū)》附全套提交鑒定的技術(shù)資料；經(jīng)市科技局審核同意后報(bào)省科技廳；省科技廳組織專(zhuān)家、主持或委托市科技行政部門(mén)主持鑒定。
B.金華市和本市級(jí)科技計(jì)劃的科技成果和計(jì)劃外的應(yīng)用技術(shù)成果，填報(bào)《*科技成果評(píng)審申請(qǐng)書(shū)》，并附全套提交評(píng)審的技術(shù)資料，經(jīng)市科技局審核同意后，報(bào)金華市科技局組織評(píng)審。本市級(jí)科技成果由市科技局組織評(píng)審。
⑤鑒定材料
按不同成果特點(diǎn)而定，一般需包括：計(jì)劃任務(wù)書(shū)、技術(shù)研究總結(jié)、試制工作總結(jié)、檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)編制說(shuō)明、標(biāo)準(zhǔn)化審查報(bào)告、科技查新報(bào)告、實(shí)施條件、用戶(hù)使用報(bào)告、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析和環(huán)境影響評(píng)價(jià)、已發(fā)表一年以上的主要論著等。
⑥辦理時(shí)限
常年辦理。收到完備的鑒定申請(qǐng)材料后5日內(nèi)，做出是否同意組織鑒定的答復(fù)。
⑦辦理科室
成果科，電話：*。
15．*市科技計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)
①服務(wù)對(duì)象
企業(yè)事業(yè)獨(dú)立法人單位
②項(xiàng)目申報(bào)條件
A.先進(jìn)性。研究成果應(yīng)具有較高的學(xué)術(shù)或技術(shù)水平，所開(kāi)發(fā)的新工藝、新材料、新產(chǎn)品應(yīng)顯著的優(yōu)于以往；
B.創(chuàng)新性。選題要新穎，在一定范圍內(nèi)屬首次提出或處于行業(yè)、學(xué)科領(lǐng)域的技術(shù)前沿；
C.適應(yīng)性。所研究的成果確實(shí)為市場(chǎng)所急需，有較好推廣價(jià)值和前瞻性，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益明顯；
D.可行性。承擔(dān)單位應(yīng)具備技術(shù)、人才和相關(guān)物質(zhì)條件及環(huán)境等方面的優(yōu)勢(shì)，研究成功率較大。
③辦理程序
A.單位申報(bào)（表格在*市科技信息網(wǎng)下載），填寫(xiě)有關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目申請(qǐng)材料；
B.材料上報(bào)市科技局計(jì)劃科；
C.計(jì)劃科初審，經(jīng)局務(wù)會(huì)議審定；
D.以文件形式下達(dá)計(jì)劃項(xiàng)目。
④辦理時(shí)限
常年受理，每半年下達(dá)一次。
⑤辦理科室
計(jì)劃科，電話：66557*
16．金華市級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)
①服務(wù)對(duì)象
企業(yè)事業(yè)獨(dú)立法人單位
②項(xiàng)目申報(bào)條件
A.科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目（重點(diǎn)科研項(xiàng)目和一般科研項(xiàng)目）：符合金華市科技發(fā)展計(jì)劃和年度計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)指南的要求，是我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的共性技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)研究以及引進(jìn)技術(shù)和消化吸收專(zhuān)利的項(xiàng)目實(shí)施的條件和目標(biāo)可行。
B.科技成果推廣項(xiàng)目：技術(shù)先進(jìn)、成熟，在金華市有較好的推廣前景。
③辦理程序
A.單位申報(bào)（*），填寫(xiě)有關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目申請(qǐng)材料；
B.由市科技局初審匯總，報(bào)金華市科技局；
④辦理科室
計(jì)劃科，電話：*
17．金華市高新技術(shù)企業(yè)、產(chǎn)品認(rèn)定
①服務(wù)對(duì)象
市內(nèi)登記注冊(cè)、獨(dú)立核算的企業(yè)法人（企業(yè)認(rèn)定）和企事業(yè)法人（產(chǎn)品認(rèn)定）。
②辦理依據(jù)
企業(yè)：《金華市人民政府關(guān)于印發(fā)金華市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定與管理辦法的通知》（金政發(fā)[20*]136號(hào)）
產(chǎn)品：《金華市高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定辦法》（試行）
③基本條件：
企業(yè)：企業(yè)上年度產(chǎn)品銷(xiāo)售收入500萬(wàn)以上（軟件企業(yè)200萬(wàn)以上），利稅率10%以上，高新技術(shù)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入與技術(shù)性收入之和占企業(yè)銷(xiāo)售收入的5%以上；用于高新技術(shù)產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)占企業(yè)銷(xiāo)售收入的3%以上；大專(zhuān)以上學(xué)歷和中級(jí)以上職稱(chēng)人員占職工人數(shù)的15%以上，其中從事高新技術(shù)產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)的科技人員占職工人數(shù)的7%以上。
產(chǎn)品：知識(shí)產(chǎn)權(quán)明晰，產(chǎn)品屬高新技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)成熟、利稅率不低于10%，生產(chǎn)工藝符合環(huán)保要求。
④辦理程序
企業(yè)：
A．申請(qǐng)單位填寫(xiě)《金華市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定申請(qǐng)書(shū)》；
B．由市科技局匯總初審，報(bào)金華市科技局。
產(chǎn)品：
A．申請(qǐng)單位填寫(xiě)《金華市高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定申請(qǐng)書(shū)》；
B．由市科技局匯總初審，報(bào)金華市科技局。
⑤辦理科室
計(jì)劃科，電話：66557*
18．省級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)
①服務(wù)對(duì)象
企業(yè)事業(yè)獨(dú)立法人單位。
②辦理依據(jù)
《*科技計(jì)劃與項(xiàng)目管理暫行辦法》（浙科發(fā)計(jì)[20*]79號(hào)）、《*省級(jí)科技項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理暫行辦法》（浙財(cái)教字[20*]20號(hào)）、《關(guān)于〈科技項(xiàng)目招投標(biāo)管理暫行辦法〉的實(shí)施意見(jiàn)(試行)（浙策發(fā)[20*]2*號(hào)）、《*星火計(jì)劃管理辦法》（浙科發(fā)農(nóng)[20*]99號(hào)）、《*“火炬計(jì)劃”項(xiàng)目管理辦法》（浙科火發(fā)[93]68號(hào)）、《*科研院所專(zhuān)項(xiàng)科技經(jīng)費(fèi)使用管理實(shí)施細(xì)則》（浙科發(fā)條[20*]295號(hào)）。
③項(xiàng)目申報(bào)條件
A.重大高新技術(shù)研究發(fā)展項(xiàng)目：符合省科技發(fā)展計(jì)劃和年度計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)指南的要求，以高新技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新性研究為重點(diǎn)，以解決我省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中關(guān)鍵技術(shù)、共性技術(shù)總是為主要目標(biāo)的研究項(xiàng)目，申報(bào)單位具備承擔(dān)項(xiàng)目的能力和條件。
B.科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目（含重大科技攻關(guān)項(xiàng)目、重點(diǎn)科研項(xiàng)目和一般科研項(xiàng)目）：符合省科技發(fā)展計(jì)劃和年度計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)指南的要求，是我省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的共性技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)研究項(xiàng)目以及引進(jìn)技術(shù)的消化吸收與創(chuàng)新項(xiàng)目，實(shí)施的條件和目標(biāo)可行。
C.火炬計(jì)劃項(xiàng)目：能推動(dòng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有明確的產(chǎn)業(yè)化目標(biāo)，申報(bào)單位具備高新技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化的條件。
D.星火計(jì)劃項(xiàng)目：能推動(dòng)農(nóng)村科技進(jìn)步的科技成果轉(zhuǎn)化和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
E.科技成果推廣項(xiàng)目：技術(shù)先進(jìn)、成熟，在全省有較好的推廣前景。
F.新產(chǎn)品試制計(jì)劃項(xiàng)目：符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)政策；符合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方向；產(chǎn)品具有新穎性和較高的技術(shù)含量，并有良好的市場(chǎng)前景。
④辦理程序
A.單位上網(wǎng)申報(bào)（*），并上交與網(wǎng)上填報(bào)內(nèi)容一致的文本申請(qǐng)材料；
B.由市科技局初審匯總，報(bào)省科技廳；
⑤辦理科室
計(jì)劃科，電話：66557*
19．省高新技術(shù)企業(yè)、產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目認(rèn)定
①服務(wù)對(duì)象
獨(dú)立核算的企業(yè)法人（企業(yè)認(rèn)定）與企事業(yè)法人（產(chǎn)品、成果、產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目認(rèn)定）。
②辦理依據(jù)
企業(yè)：《*人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省科技廳關(guān)于*高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作實(shí)施意見(jiàn)的通知》（浙政辦發(fā)[20*]20號(hào)）。
產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目、成果：《關(guān)于大力推進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的決定》（浙政[*]1號(hào)）、*科學(xué)技術(shù)廳關(guān)于印發(fā)《*高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定辦法（試行）》的通知（浙科工發(fā)[*]365號(hào)）、《*高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目認(rèn)定辦法（試行）》（浙科工發(fā)[*]346號(hào)）、《*鼓勵(lì)技術(shù)要素參與收益分廠的若干規(guī)定》（浙政[*]17號(hào)）。
③基本條件
企業(yè)：R＆D投入占企業(yè)年度總銷(xiāo)售收入5%以上；企業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入與技術(shù)性收入占企業(yè)當(dāng)年總收入的50%以上；大專(zhuān)以上學(xué)歷的科技人員占企業(yè)職工人數(shù)的30%以上等。
產(chǎn)品：知識(shí)產(chǎn)權(quán)明晰，產(chǎn)品屬高新技術(shù)領(lǐng)域，技術(shù)成熟，利稅率不低于20%；生產(chǎn)工藝符合環(huán)保要求。
產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目：該產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目屬高新技術(shù)領(lǐng)域，其中成果的技術(shù)水平達(dá)到當(dāng)前同類(lèi)國(guó)際先進(jìn)或國(guó)內(nèi)領(lǐng)先；產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已批準(zhǔn)立項(xiàng)，資金、人員、設(shè)備已落實(shí)等。
④辦理程序
企業(yè)：
A.企業(yè)委托有資質(zhì)的科技評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估；
B.科技評(píng)估機(jī)構(gòu)出具評(píng)估意見(jiàn)；
C.通過(guò)評(píng)估的企業(yè)填寫(xiě)（《*高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定申請(qǐng)書(shū)》），向市科技局提出認(rèn)定申請(qǐng)，經(jīng)市科技局征求市財(cái)政局意見(jiàn)并進(jìn)行初審后，報(bào)省科技廳。
產(chǎn)品：
A.申請(qǐng)單位填寫(xiě)《*高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定申請(qǐng)書(shū)》；
B.市科技局審核上報(bào)省科技廳；
產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目：
A.申請(qǐng)人申報(bào)，填寫(xiě)《*高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目認(rèn)定申請(qǐng)書(shū)》；
B.科技局初步審查、簽署意見(jiàn)，報(bào)省科技廳；
⑤辦理時(shí)限：
企業(yè)、產(chǎn)品：常年受理，每季度認(rèn)定一次。
產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目、成果：常年受理，收到完備材料后的30日內(nèi)給予認(rèn)定或不認(rèn)定的結(jié)論。
⑥辦理科室
計(jì)劃科，電話：66557*
20．省科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新資金項(xiàng)目
①服務(wù)對(duì)象
中小型企業(yè)。
②辦理依據(jù)
省政府《關(guān)于大辦推進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的決定》（浙政[*]1號(hào)），省科技廳、財(cái)政廳《廳*科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新資金管理辦法（試行）》（浙科計(jì)發(fā)[*]338號(hào)、浙財(cái)行[*]138號(hào)）。
③辦理程序
A.企業(yè)申報(bào)；
B.市科技局審查推薦，報(bào)省科技廳。
④辦理科室
計(jì)劃科，電話：66557*
21．國(guó)家科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)
①服務(wù)對(duì)象
企業(yè)事業(yè)獨(dú)立法人單位。
②辦理依據(jù)
《國(guó)家科技計(jì)劃項(xiàng)目管理暫行辦法》（中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)部令第5號(hào)），科學(xué)技術(shù)部、財(cái)政部《關(guān)于印發(fā)〈國(guó)家科技攻關(guān)計(jì)劃管理辦法〉的通知》（國(guó)科發(fā)計(jì)字[20*]429號(hào)）。
③項(xiàng)目申報(bào)條件
符合國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，對(duì)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)、新興產(chǎn)業(yè)形成和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展帶動(dòng)性大；項(xiàng)目目標(biāo)集中、具體，技術(shù)先進(jìn)，具有較強(qiáng)的應(yīng)用發(fā)展前景；申報(bào)單位現(xiàn)有基礎(chǔ)條件較強(qiáng)，三年內(nèi)可以完成項(xiàng)目確定的目標(biāo)。
④辦理程序
A.單位申報(bào)，填寫(xiě)有關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目申請(qǐng)材料；
B.市科技局初審，報(bào)省科技廳；
C.省科技廳審核，符合條件的推薦上報(bào)科技部；
D.由科技部審批立項(xiàng)下達(dá)計(jì)劃文件。
⑤辦理科室
計(jì)劃科，電話：66557*
22．國(guó)家地方科技攻關(guān)項(xiàng)目立項(xiàng)
①服務(wù)對(duì)象
企業(yè)事業(yè)獨(dú)立法人單位。
②辦理依據(jù)
《國(guó)家科技計(jì)劃項(xiàng)目管理暫行辦法》（中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)部令第5號(hào)），科學(xué)技術(shù)部、財(cái)政部《關(guān)于印發(fā)〈國(guó)家科技攻關(guān)計(jì)劃管理辦法〉的通知》（國(guó)科發(fā)計(jì)字[20*]429號(hào)）及當(dāng)年度科技部有關(guān)國(guó)家科技攻關(guān)計(jì)劃引導(dǎo)申報(bào)通知精神。
③項(xiàng)目申報(bào)條件
符合國(guó)家科技攻關(guān)計(jì)劃的方向和條件，對(duì)地方主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展具有大的帶動(dòng)作用，或能提升地方科技創(chuàng)新能力；申報(bào)單位具有承擔(dān)項(xiàng)目的能力和條件。
④辦理程序
A.單位申報(bào)，填寫(xiě)有關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目申請(qǐng)材料；
B.市科技局初審，報(bào)省科技廳。
⑤辦理科室
計(jì)劃科，電話：66557*
23．國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)
①服務(wù)對(duì)象
企業(yè)事業(yè)獨(dú)立法人單位。
②辦理依據(jù)
國(guó)家科委《關(guān)于印發(fā)〈國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃管理辦法〉的通知》（國(guó)科發(fā)計(jì)字[*]5*號(hào)）。
③項(xiàng)目申報(bào)條件
申報(bào)的新產(chǎn)品在全國(guó)范圍內(nèi)首次（或首批）研制并開(kāi)發(fā)成功或同類(lèi)產(chǎn)品中性能突出，具備國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平；符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)政策和相關(guān)行業(yè)政策要求；具有顯著的社會(huì)效益及市場(chǎng)發(fā)展前景；沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。
④辦理程序
A.單位申報(bào)，填寫(xiě)有關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目申請(qǐng)材料；
B.市科技局初審，報(bào)省科技廳。
⑤辦理科室
計(jì)劃科，電話：66557*
24．國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目
①服務(wù)對(duì)象
獨(dú)立核算的企事業(yè)法人。
②辦理依據(jù)
科技部《關(guān)于印發(fā)〈國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目管理辦法（試行）〉的通知》（國(guó)科發(fā)計(jì)字[1994]231號(hào)）。
③項(xiàng)目申報(bào)條件
申報(bào)的產(chǎn)品屬于火炬計(jì)劃重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域，且符合國(guó)家技術(shù)產(chǎn)業(yè)政策；項(xiàng)目采用先進(jìn)成熟技術(shù)，已具備商品化生產(chǎn)條件；項(xiàng)目產(chǎn)品投產(chǎn)后能形成一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模等。
④辦理程序
A.企業(yè)向市科技局提出申請(qǐng)，經(jīng)初審后，上報(bào)省科技廳。
⑤辦理科室
計(jì)劃科，電話：66557*
25．國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)
①服務(wù)對(duì)象
獨(dú)立核算的企事業(yè)法人。
②辦理依據(jù)
科技部火炬中心《關(guān)于報(bào)送*年國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)（集團(tuán)）材料的通知》（國(guó)科火字[*]14號(hào)）、國(guó)家科委火炬辦《關(guān)于組織實(shí)施國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目的通知》（國(guó)家科委火字[1995]30號(hào)）及每年科技部火炬中心相關(guān)的文件要求。
③項(xiàng)目申報(bào)條件
經(jīng)認(rèn)定的省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，已承擔(dān)國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目，年銷(xiāo)售收入逾億元（軟件企業(yè)除外），且其中60%為高新技術(shù)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入。人均銷(xiāo)售收入20萬(wàn)元以上；年R＆D投入不低于當(dāng)年銷(xiāo)售額的5%；大專(zhuān)以上學(xué)歷的科技人員占企業(yè)職工總數(shù)的30%以上。
④辦理程序
A.企業(yè)向市科技局提出申請(qǐng)，經(jīng)初審后，上報(bào)省科技廳。
⑤辦理科室
計(jì)劃科，電話：66557*
26．國(guó)家重點(diǎn)火炬計(jì)劃項(xiàng)目
①服務(wù)對(duì)象
獨(dú)立核算的企事業(yè)法人。
②辦理依據(jù)
國(guó)家科委火炬辦《關(guān)于組織實(shí)施國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目的通知》（國(guó)科火字[1995]30號(hào)）。
③項(xiàng)目申報(bào)條件
申報(bào)項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)是國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目，且處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平；項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后銷(xiāo)售收入不低于5000萬(wàn)元，利稅率25%以上，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率20萬(wàn)元/人年，能出口創(chuàng)匯等。
④辦理程序
A.企業(yè)向市科技局提出申請(qǐng)，經(jīng)初審后，上報(bào)省科技廳。
⑤辦理科室
計(jì)劃科，電話：66557*
27．國(guó)家科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金項(xiàng)目
①服務(wù)對(duì)象
獨(dú)立核算的企事業(yè)法人。
②辦理依據(jù)
《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)科技部財(cái)政部〈關(guān)于科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金的暫行規(guī)定〉的通知》（[*]47號(hào)），科技部、財(cái)政部《關(guān)于印發(fā)〈科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金項(xiàng)目實(shí)施方案（試行）〉的通知》（國(guó)科發(fā)計(jì)字[*]260號(hào)）。
③項(xiàng)目申報(bào)條件
企業(yè)職工人數(shù)不超過(guò)500人，企業(yè)每年用于高新技術(shù)產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)不低于銷(xiāo)售額的5%，大專(zhuān)以上學(xué)歷的科技人員占職工總數(shù)的比例不低于30%，直接從事研究開(kāi)發(fā)的科技人員占職工總數(shù)的10%以上。申報(bào)的項(xiàng)目符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、有較高的創(chuàng)新水平和較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有較好的潛在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有望形成新興產(chǎn)業(yè)的高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化的項(xiàng)目。
④辦理程序
A.企業(yè)申報(bào)；
B.市科技局初審，報(bào)金華市科技局；
C.由金華市科技局審查推薦。
⑤辦理科室
計(jì)劃科，電話：66557*。
28．國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目
①服務(wù)對(duì)象
獨(dú)立核算的企事業(yè)法人。
②辦理依據(jù)
科技部《星火計(jì)劃管理辦法》（國(guó)科發(fā)農(nóng)字[20*]1號(hào)）、科技部《關(guān)于印發(fā)〈星火計(jì)劃科技燎原行動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》（國(guó)科星辦字[20*]14號(hào)）、省科技廳《關(guān)于印發(fā)〈*星火計(jì)劃管理辦法〉的通知》（浙科發(fā)農(nóng)[20*]99號(hào)）。
③項(xiàng)目申報(bào)條件
符合國(guó)家星火計(jì)劃項(xiàng)目指南要求。
④辦理程序
A.單位申報(bào)，填寫(xiě)有關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目申請(qǐng)材料；
B.市科技局初審匯總，報(bào)省科技廳。
⑤辦理科室
管理的功能有人說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)、決策、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)等,究其根本是體現(xiàn)服務(wù)職能?？萍脊芾砘顒?dòng)是圍繞著科技工作所進(jìn)行的服務(wù)工作而展開(kāi)的,無(wú)論是哪一層次的科技管理人員都必須樹(shù)立管理也是服務(wù)的思想。管理人員與科技人員的關(guān)系不是管與被管的關(guān)系,而應(yīng)是調(diào)控、服務(wù)保障的關(guān)系。因此管理人員的一切管理行為都應(yīng)充分體現(xiàn)這一關(guān)系,把為科技人員排憂解難放在管理工作的首位。一切具體管理辦法與措施都應(yīng)有利于調(diào)動(dòng)科技工作者的積極性,有利于開(kāi)創(chuàng)科研工作新局面,有利于人才的成長(zhǎng)[1]。
2具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力
信息時(shí)代促使醫(yī)學(xué)各學(xué)科不斷分化,各學(xué)科之間又發(fā)生著多方位的相互關(guān)聯(lián),新知識(shí)和新技術(shù)層出不窮。科學(xué)研究出現(xiàn)多學(xué)科協(xié)同作戰(zhàn)的項(xiàng)目增多,多個(gè)單位之間聯(lián)合攻關(guān)項(xiàng)目也增多,因此科技管理人員特別應(yīng)具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)管理能力。要熟練掌握國(guó)家和軍隊(duì)各項(xiàng)科技法規(guī)、政策,將各項(xiàng)法規(guī)、政策運(yùn)用落實(shí)到具體的工作中;對(duì)國(guó)家及軍隊(duì)的科研立項(xiàng)、科研成果申報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)的制度、程序、類(lèi)別及方式要了如指掌;在制定科技發(fā)展規(guī)劃時(shí)應(yīng)有超前意識(shí),要依靠專(zhuān)家,通過(guò)廣泛的調(diào)查研究制訂工作計(jì)劃,確立研究課題;在考慮課題分工時(shí)必須從整體和系統(tǒng)的原則出發(fā),明確每個(gè)崗位職責(zé),但科室機(jī)構(gòu)應(yīng)盡可能減少,以避免或減少脫節(jié)現(xiàn)象的產(chǎn)生;在項(xiàng)目申請(qǐng)過(guò)程中申請(qǐng)手續(xù)的完備程度、申請(qǐng)書(shū)的合格程度、信息的收集與利用,以及項(xiàng)目的組織申報(bào)等都應(yīng)貫穿在學(xué)術(shù)因素和政策因素中[2];在成果申報(bào)時(shí)要指導(dǎo)科技人員撰寫(xiě)工作報(bào)告、技術(shù)報(bào)告,積極向上級(jí)主管部門(mén)申請(qǐng)并協(xié)助聘請(qǐng)外院知名專(zhuān)家組織鑒定會(huì),進(jìn)行成果登記、專(zhuān)利申報(bào)及成果轉(zhuǎn)化;正確引導(dǎo)申報(bào)方向、提供信息、組織協(xié)作、進(jìn)行國(guó)家科技政策與經(jīng)費(fèi)分配的宣傳等,這些工作都離不開(kāi)組織協(xié)調(diào)和管理。
3快速獲取信息的能力
21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)大爆炸的時(shí)代,信息在科技和經(jīng)濟(jì)進(jìn)步中所占份額愈來(lái)愈大。面對(duì)信息時(shí)代的挑戰(zhàn),作為醫(yī)學(xué)科管人員必須掌握尋找知識(shí)和信息的能力,即培養(yǎng)一定的信息素養(yǎng),才能以最快的速度獲取最準(zhǔn)確的醫(yī)學(xué)科技信息,密切掌握科研動(dòng)態(tài),取得主動(dòng)權(quán),尋找合適的突破口,以加快科研進(jìn)程,并且減少投入,增加成果產(chǎn)出率,提高成果開(kāi)發(fā)應(yīng)用水平。因此,加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科管人員信息素養(yǎng)的培養(yǎng)對(duì)于提高整體科研水平是至關(guān)重要的。它包括掌握醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索的基本知識(shí)和技能,熟悉多種不同載體的醫(yī)學(xué)信息資源(如光盤(pán)、磁盤(pán)、印刷型等),學(xué)會(huì)文獻(xiàn)檢索方法,包括了解檢索語(yǔ)言的種類(lèi)(如分類(lèi)語(yǔ)言、主題語(yǔ)言)、檢索工具和檢索系統(tǒng),以及如何制訂正確的檢索策略,通過(guò)多種檢索途徑(分類(lèi)、主題、著者、關(guān)鍵詞等),查找所需的文獻(xiàn)信息,掌握計(jì)算機(jī)信息檢索技能,并能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索和查找所需信息,利用計(jì)算機(jī)處理相關(guān)信息。
4較強(qiáng)的語(yǔ)言文字表達(dá)能力和與人溝通的能力
語(yǔ)言和文字是文明社會(huì)交流的工具,作為科管人員,要與多方面聯(lián)系和交流,必須具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和善于與人溝通交往的能力;同時(shí),科研成果的各種申報(bào)材料也要求科管人員具有簡(jiǎn)明清晰的文字表達(dá)能力;另外,較高的外語(yǔ)閱讀和寫(xiě)作能力也是科管人員必備的素質(zhì)之一。
綜上所述,科管人員要加強(qiáng)以上幾方面素質(zhì)修養(yǎng),努力使自己成為除科管知識(shí)外具有較廣泛科技知識(shí)的“T”型知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的復(fù)合型人才。只有這樣,才能為廣大的科技工作者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為醫(yī)學(xué)科技事業(yè)作出更大貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
