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時間：2022-12-16 03:34:29
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【正文】
2020年我縣新型職業(yè)農(nóng)民培訓民生工程項目在縣委、縣政府的高度重視、省市業(yè)務(wù)主管部門的正確指導以及各有關(guān)部門積極配合下，經(jīng)培訓機構(gòu)超前謀劃、精心組織，圓滿完成了各項培訓任務(wù)，取得了良好的培訓效果。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、培訓任務(wù)完成情況
(一)項目任務(wù)2020年我縣承擔新型職業(yè)農(nóng)民培訓任務(wù)800人（實際完成802人），其中經(jīng)營管理型培訓600人（新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體帶頭人550人，產(chǎn)業(yè)扶貧帶頭人50人），專業(yè)生產(chǎn)型培訓50人，技能服務(wù)型培訓150人。培訓合格率100％。
(二)經(jīng)費投入項目總經(jīng)費投入240萬元，其中對生產(chǎn)經(jīng)營型職業(yè)農(nóng)民培訓獎補3500元/人、專業(yè)服務(wù)型1500元/人。
(三)培訓機構(gòu)及實施范圍項目培訓機構(gòu)通過公開招標方式，確定霍邱縣水產(chǎn)技術(shù)推廣站、六安市金安區(qū)給力培訓學校、皖西職業(yè)技術(shù)學校、六安市康樂職業(yè)培訓學校、霍邱縣農(nóng)事通農(nóng)業(yè)科技服務(wù)有限公司 5家培訓機構(gòu)承擔我縣培訓任務(wù)。實施范圍為全縣31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，參訓學員向美麗鄉(xiāng)村中心村、貧困村的新型職業(yè)農(nóng)民傾斜。
(四)任務(wù)完成情況培訓工作從5月份開始至11月底全部結(jié)束，經(jīng)考試、考核，802名學員獲得了《新型職業(yè)農(nóng)民培訓證書》。
二、主要做法
(一)精心制定實施方案。今年新型職業(yè)農(nóng)民培訓項目仍然納入民生工程，為切實做好培訓工作，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局專門召開會議，安排布置培訓工作。根據(jù)省市《新型農(nóng)民培訓實施辦法》要求，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局積極謀劃，與財政部門共同制定《2020年霍邱縣新型職業(yè)農(nóng)民培訓實施方案》(霍農(nóng)〔2020〕3號)確保培訓工作有序開展。
(二)科學設(shè)置培訓產(chǎn)業(yè)。今年我縣承擔的新型職業(yè)農(nóng)民培訓任務(wù)重、要求高、時間緊，為確保培訓工作取得實效，在制定實施方案之初就充分考慮了我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀，緊緊圍繞我縣農(nóng)業(yè)特色需求，開設(shè)了經(jīng)營管理型新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體帶頭人水產(chǎn)養(yǎng)殖養(yǎng)殖班4個計200人、經(jīng)營管理型新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體帶頭人糧食種植（水稻生產(chǎn)經(jīng)營）班7個計350人、經(jīng)營管理型產(chǎn)業(yè)扶貧帶頭人班1個計50人；專業(yè)生產(chǎn)型朗德鵝養(yǎng)殖女子專班1個計50人；技能服務(wù)型無人機操作班1個計50人、畜禽防疫員班1個計50人、人居環(huán)境村干班1個計50人。
(三)認真抓好學員遴選。為確保培訓學員符合規(guī)定，年初縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局就培訓需求，安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)對當?shù)胤N養(yǎng)大戶及經(jīng)營主體及有意參與培訓的農(nóng)民開展調(diào)查摸底；培訓任務(wù)下達后，及時召開各培訓機構(gòu)主要負責人會議進行宣傳布置，組織各培訓機構(gòu)根據(jù)培訓專業(yè)、類型、任務(wù)，深入一線開展對有培訓需求的人員進行遴選，并按照個人申請、村委會推薦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)初審、縣農(nóng)村局審定的程序，遴選了802名培訓學員。由于宣傳到位，學員遴選工作順利，部分培訓機構(gòu)超額遴選了學員。
(四)注重提高師資力量。按照省市要求每個培訓班至少要有一名省培訓師資庫成員。在聘請培訓教師上，今年注重聘請
專業(yè)理論水平高、實踐經(jīng)驗和教學經(jīng)驗豐富、語言表達能力強、深受農(nóng)民歡迎的專家、教授授課，每個班級都邀請了省級以上專家進行授課，縣內(nèi)師資主要以50人組成的霍邱縣新型職業(yè)農(nóng)民培訓師資庫成員為主。
(五)優(yōu)選教材與基地建設(shè)。在教材征訂上，嚴格執(zhí)行省農(nóng)業(yè)農(nóng)村局《關(guān)于做好2020年新型職業(yè)農(nóng)民培訓教材征訂工作的通知》提出的推薦目錄要求，保證參訓學員人手一套省級以上統(tǒng)編教材，今年我縣共征訂具有新穎性、科學性、應(yīng)用性的教材11500本以上。為確保了每個專業(yè)建立二個實訓基地，今年我們在以往實訓基地的基地上，根據(jù)培訓需求，對全縣新型職業(yè)農(nóng)民實訓基地進行再次篩選，主要遴選培訓涉及的國家級農(nóng)業(yè)示范園，產(chǎn)業(yè)化示范基地、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、示范合作社等20個實訓基地，同時，為了開闊學員視野，我們還在盱眙、金寨、小崗村等外地遴選了一部分實訓基地，組織學員進行參觀學習。
(六)切實強化培訓管理。一是根據(jù)培訓專業(yè)設(shè)置，各培訓機構(gòu)制定了工作實施方案，并根據(jù)專業(yè)培訓方案，制定每期培訓班教學管理方案，做到“一班一案”；二是全面落實五項制度，即：班主任制度，每班確定一名班主任；強化了第一堂課制度，每期培訓班由縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局領(lǐng)導上第一堂課；嚴格學員培訓考勤制度，實行學員每天簽到；開展?jié)M意度調(diào)查制度，每期培訓班最后一堂課，由縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局組織學員開展網(wǎng)上滿意度評價，了解培訓實施效果；建立完善培訓臺賬制度，培訓臺賬、培訓過程影像資料等培訓檔案齊全。
(七)強化后序跟蹤服務(wù)。培訓僅僅是新型職業(yè)農(nóng)民培育工作的一部分，我縣在職業(yè)農(nóng)民的后續(xù)培育工作中，上下齊心，為他們的產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件、做好服務(wù)。2020年，全縣262名農(nóng)技指導為2016-2020年間參加新型職業(yè)為農(nóng)民培訓的3252名學員提供后續(xù)跟蹤服務(wù)，開展服務(wù)2.8萬次，解決生產(chǎn)技術(shù)難題近500余個。
(八)加強宣傳與信息報送。在宣傳上，一是各培訓班在培訓中均在六安電視臺、水產(chǎn)養(yǎng)殖網(wǎng)、霍邱網(wǎng)等各級媒體進行宣傳報道；二是開展民生工程宣傳，積極參加縣民生辦組織的民生工程集中宣傳月活動，通過加大政策宣傳，不斷提高新型職業(yè)農(nóng)民培育政策的知曉度和群眾的參與率。在信息報送上，除了按時上報市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局進度報表外，還按照縣民生辦的要求及時上報民生工程信息與報表，以及“圖看民生”、“群眾話民生”等相關(guān)報道。在系統(tǒng)錄入上，培育對象、培訓機構(gòu)、培訓教師、實訓基地、培訓教材、教育培訓、認定信息、項目管理等培育信息均已錄入全國農(nóng)業(yè)科教云平臺和云上智農(nóng)APP。并進行學員評價，學員評價率達到95%以上?；羟窨h2020年802人、16個培訓班在線組班，授課教師，課程設(shè)置，實訓基地及學員評價情況均可查詢。
(九)加大政策扶持力度?？h農(nóng)業(yè)農(nóng)村局積極與農(nóng)商銀行及國元保險公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)合開展扶持對新型職業(yè)農(nóng)民的扶持力度據(jù)不完全統(tǒng)計，2020年新型職業(yè)農(nóng)民有90名辦理了擔保貸款，貸款金額達1200萬元。
三、主要成效
通過培訓使廣大職業(yè)農(nóng)民掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實用技術(shù)，開闊經(jīng)營視野，提升了自身素質(zhì)，增強了發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的信心，培訓取得了良好的培訓效果。
四、創(chuàng)新做法：
一是按照省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局整體部署，今年在班級設(shè)置上進行了改革，設(shè)置產(chǎn)業(yè)扶貧帶頭人班級一個50人、與環(huán)境整治辦相結(jié)合組建人居環(huán)境整治班一個50人、與縣婦聯(lián)共同組建朗德鵝養(yǎng)殖女子專班一個50人；
二是與農(nóng)技推廣補助項目的實施相結(jié)合，實現(xiàn)資源（基地、人才等）共享。
三是開展線上培訓試點：縣水產(chǎn)站承擔的產(chǎn)業(yè)扶貧帶頭人培訓班、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體帶頭人培訓班各50名學員參加16學時的網(wǎng)上培訓。
五、存在的問題及建議
(一)隨著外出務(wù)工人員增多，在農(nóng)村專門從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn) 的年青農(nóng)民日益偏少，務(wù)農(nóng)的人群中老齡化現(xiàn)象嚴重，學員遴 選難度在逐年加大，特別是生產(chǎn)經(jīng)營型的學員。建議當前面臨 的脫貧攻堅嚴峻形勢，降低學員遴選標準，出臺針對貧困戶的 培訓政策。
(二)）師資力量整體水平不高，個別講師培訓內(nèi)容應(yīng)進一步完善和提高，增強培訓的針對性和實用性。
為做好農(nóng)行單位結(jié)算卡的營銷推廣工作，農(nóng)行云南省分行積極向農(nóng)總行報告并成為系統(tǒng)內(nèi)第一批單位結(jié)算卡POS刷卡業(yè)務(wù)試點分行。同時，該行認真總結(jié)了單位結(jié)算卡“四全一便利”即全天候時間覆蓋、全渠道業(yè)務(wù)支持、全功能服務(wù)享受、全手續(xù)費免費優(yōu)惠和POS刷卡消費便利的產(chǎn)品特點，鼓勵全轄營業(yè)機構(gòu)抓住對公客戶新開戶的有利營銷契機，營銷農(nóng)行單位結(jié)算卡，提升對公客戶銀行卡市場份額。
在香格里拉城區(qū)網(wǎng)點業(yè)務(wù)骨干單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)培訓現(xiàn)場，剛開始，大家覺得無非是個尋常的業(yè)務(wù)培訓，臉上流露的都是“標準化的培訓”表情，可在聽了單位結(jié)算卡產(chǎn)品的營銷特點介紹后，現(xiàn)場就開始小有沸騰，還沒等主講人述講辦理流程，業(yè)務(wù)骨干們就開始紛紛提問了。其中一位大堂經(jīng)理興奮地講道：“我們都不知道單位結(jié)算卡有這么好，經(jīng)常聽上級行說對公業(yè)務(wù)下沉，都不知道該怎么下沉，今天學習了單位結(jié)算卡的特點后，好像有點找到突破口的感覺，我們迪慶雖然經(jīng)濟不發(fā)達，但是個體工商戶和中小企業(yè)應(yīng)該還是很需要單位結(jié)算卡的?！?/p>
單位結(jié)算卡因其便利等特點，也受到企業(yè)的好評。一位企業(yè)的財務(wù)人員說：“我們辦了單位結(jié)算卡以后，抱著試試看的心理去供電局刷POS繳電費，結(jié)果非常方便，就像我們自己刷POS消費一樣，確實比原來用支票要方便多了，而且還能控制POS消費的額度，超出額度的消費要經(jīng)過老板的同意，老板也非常放心，既方便又安全。”
2016年前兩個月，農(nóng)行云南省分行的單位結(jié)算卡發(fā)卡凈增數(shù)就已超過2015年前八個月的發(fā)卡凈增數(shù)，達到5769 張，實現(xiàn)營銷“開門紅”。
熟賣點
農(nóng)行云南省分行目前在售的結(jié)算套餐款式多樣，針對不同的客戶需求，制定了個性化的結(jié)算套餐方案供客戶選擇，基本做到了對公客戶結(jié)算套餐的差異化、立體式覆蓋。2016年，農(nóng)行云南省分行在上年9月啟動“雙消滅”即“消滅單位結(jié)算卡零發(fā)卡網(wǎng)點、消滅結(jié)算套餐零簽約網(wǎng)點”營銷競賽活動的基礎(chǔ)上，倡導全轄營業(yè)網(wǎng)點利用晨會和夕會進行產(chǎn)品學習，讓一線柜員和大堂經(jīng)理熟知各款結(jié)算套餐賣點，實現(xiàn)了結(jié)算套餐簽約的快速增長。截至2月末，該行結(jié)算套餐簽約凈增數(shù)為4093戶，為2015年前八個月的4.56倍。
一位在農(nóng)行德宏分行某營業(yè)網(wǎng)點開戶的企業(yè)財務(wù)人員在聽完網(wǎng)點工作人員對結(jié)算套餐的介紹后，當場就簽約，還笑著說：“這款套餐真的很不錯，套餐里的服務(wù)都是我們需要的，價格也比單項辦理要優(yōu)惠。”
抓重點
針對部分重點客戶結(jié)算收票量大、票據(jù)保管難、票據(jù)后續(xù)業(yè)務(wù)量大等特點，農(nóng)行云南省分行梳理轄內(nèi)重點客戶，由省分行、州（市）分行及主辦支行組成營銷團隊，充分發(fā)揮“聯(lián)動營銷+精準營銷+釘子營銷”的營銷精神，以“方案+團隊”方式開展營銷工作，成功營銷了省內(nèi)數(shù)家重點客戶上線票據(jù)池業(yè)務(wù)。2016年僅前兩月的票據(jù)池入池金額就高達13.81億元，占到2015年全年票據(jù)池入池金額的81%。
某集團財務(wù)人員上線票據(jù)池的當天，在農(nóng)行銀企通平臺上進行操作時，感嘆道：“這個票據(jù)池功能真的很強大，我可以隨時查看整個集團的票據(jù)信息，掌握票據(jù)動態(tài)，還可以在平臺上就發(fā)起票據(jù)業(yè)務(wù)的辦理進行申請，實現(xiàn)了紙票辦公的電子化，也能減輕不少工作量，真是既方便又安全?！?/p>
做亮點
一、農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀
1．重視程度不夠。企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，要成功地塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，將價值觀、企業(yè)精神、行為準則、企業(yè)制度轉(zhuǎn)化為全體人員的共同理念，再將這種理念轉(zhuǎn)化為持久的行動，從而產(chǎn)生出企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，需要長期的、艱苦不懈的努力。但在目前少數(shù)基層行的領(lǐng)導卻對此沒有足 夠的認識 ，把簡單的文體活動或基本的形象識別 、規(guī)章制度視為企業(yè)文化，其實，有了企業(yè)文化手冊、制度和形象識別系統(tǒng)，僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的開始。
2．發(fā)展不平衡。農(nóng)行在長期的經(jīng)營實踐中，建立了一系列體現(xiàn)價值理念、服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念的法規(guī)制度；有自己獨特的名稱和標志；有自己的行為方式和辦事風格：有了一定企業(yè)文化的雛形。但這并不能說明我們已經(jīng)成功的塑造了優(yōu)秀的企業(yè)文化。
優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終表現(xiàn)為能衍生強大的核心競爭能力。在農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)，一些分支行和基層營業(yè)機構(gòu)，之所以存在著思想觀落后、資產(chǎn)質(zhì)量差、管理水平低、競爭能力弱等問題，既有客觀的、歷史的因素，但也與管理不規(guī)范，制度文化建設(shè)不到位，企業(yè)理念、員工價值觀不統(tǒng)一有關(guān)。在一些基層單位中，現(xiàn)有的文化良莠共存，其文化尚未得到提煉、總結(jié)、歸納、升華，從而未形成個性鮮明、富有特色、成熟完善的企業(yè)文化體系。
3．聯(lián)動不夠，合力不足。一是各級行管理部門的指導作用發(fā)揮不夠，自上而下沒有一個完整的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，基層行的企業(yè)文化建設(shè)各有各的理解和做法，聯(lián)動不夠，合力不足。企業(yè)文化建設(shè)各自為政，價值觀、企業(yè)宗旨、經(jīng)營目標、企業(yè)愿景的提法各一，各種文化缺乏個性，趨于同質(zhì)化。二是企業(yè)文化建設(shè)存在短期行為。一些領(lǐng)導在任期內(nèi)熱衷于抓“見效快”的項目，使企業(yè)文化建設(shè)上沒有連續(xù)性，員工無法形成統(tǒng)一的價值觀。三是企業(yè)文化建設(shè)模仿多，通用理念多，真正從經(jīng)營管理實踐中提煉的少，往往是“拿來主義”，缺少自身特色，缺乏農(nóng)行個性和創(chuàng)意。
4．與業(yè)務(wù)經(jīng)營融合不夠。企業(yè)文化說到底是實踐的文化，它產(chǎn)生于經(jīng)營管理實踐，又指導經(jīng)營管理實踐。通過得到全體員工的共識而對企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，對管理要素產(chǎn)生協(xié)調(diào)作用，對工作效率和經(jīng)濟效益產(chǎn)生增效作用，進而提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。企業(yè)文化建設(shè)的過程就是運用企業(yè)文化實施經(jīng)營管理的過程，實踐的環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設(shè)的根本環(huán)節(jié)。如果沒有把企業(yè)文化建設(shè)納入目標規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化與經(jīng)營實踐就成了“兩張皮”，就不能使其轉(zhuǎn)化為管理行為。企業(yè)文化建設(shè)還應(yīng)隨企業(yè)生存環(huán)境和經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整和變化加以變革，使之有效融合企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營，才能保障各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展。
5．缺乏認同感。員工的價值觀與企業(yè)的價值觀缺乏一致性，沒有將個人的前途和命運與企業(yè)的興衰成敗相結(jié)合，從而在事業(yè)心、責任感、職業(yè)道德、遵章守法、精神面貌等方面將企業(yè)的要求轉(zhuǎn)化為個人自覺的行動，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。
二、對加強基層農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的幾點思考
云南省農(nóng)行打造綠色金融通道助力農(nóng)業(yè)出口
近年來，農(nóng)行云南省分行在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)穩(wěn)步夯實、經(jīng)營效益顯著提高的同時，著力打造“高原特色農(nóng)業(yè)出口綠色金融通道”，以此樹立獨特的國際業(yè)務(wù)品牌。今年以來，該行推動并重點支持農(nóng)行玉溪分行開啟“高原特色農(nóng)業(yè)出口綠色金融通道”建設(shè)。在省分行的大力支持下，農(nóng)行玉溪分行先后成功辦理首筆出口信保融資業(yè)務(wù)、首筆以訂單融資為基礎(chǔ)產(chǎn)品的跨境參融通貸款，打造“高原特色農(nóng)業(yè)出口綠色金融通道”取得首戰(zhàn)告捷。預(yù)計到2014年末，農(nóng)行玉溪分行將新開辦4個以上國際業(yè)務(wù)品種，貿(mào)易融資量突破6000萬元，將為高原特色農(nóng)業(yè)出口企業(yè)搭建起專業(yè)、高效的綠色金融通道。
云南省農(nóng)行積極開展電子銀行客戶安全教育
營銷培訓的第一個項目是基金定投。在以往的柜面營銷過程中，我們只是單一的"一對一"營銷交流，語言平乏，手段簡單，效果平平。接受培訓后，才知道營銷原來還能有順勢營銷牌，除了"一對一"原來還能聯(lián)動營銷，除了"大堂經(jīng)理"這個本身職稱原來還能搖身變?yōu)?號特殊柜員。有了這些技巧，我們事半功倍。你看，我們的涂主任在發(fā)宣傳單，我們的會計主管在介紹理財產(chǎn)品；你看，徐項萍在受理開門第一位辦理存定期2萬元的客戶時，專業(yè)知識結(jié)合營銷技巧，簡潔不失重點，成功營銷出第一筆基金定投；你看，徐華丙在辦理普通的掛失業(yè)務(wù)時也能順勢營銷出成果，大堂經(jīng)理王欣、客戶經(jīng)理王柳艷半個小時內(nèi)就聯(lián)動營銷了15筆定投。
正是在這種情況下,章鴻進入了我們的視野。從一個初出茅廬的計算機專業(yè)的學生,到一名有著獨立見解,擔負著幾千億資金安全的CIO,章鴻在成長歷程中的得與失,正是我們想要講述給大家的。
初 軋
1988年,畢業(yè)于廣州華南理工大學計算機系軟件專業(yè)被分配到了農(nóng)行四川省分行科技處工作。作為農(nóng)行四川省支行的第一批軟件專業(yè)的大學生,章鴻的心里充滿了一股“牛氣”。這個時候,農(nóng)行四川省支行正處在章鴻所說的“計算機從無到有的階段”,“中國農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”的開發(fā)正處在起步的階段,學軟件出身的章鴻很自然地被領(lǐng)導點了將,參與到了系統(tǒng)的研發(fā)當中。
現(xiàn)在回過頭去看,章鴻無疑是一名出色的技術(shù)人員。出于對計算機的愛好,他對計算機鉆研得非常細。當一個又一個的夜晚在計算機前度過之后,章鴻的技術(shù)變得越來越熟練。在技術(shù)得到提高的同時,章鴻開始把注意力集中到了周圍系統(tǒng)的缺限上面。早期農(nóng)行四川省分行的應(yīng)用系統(tǒng)非常簡陋,界面也不友好,而農(nóng)行的柜面人員也剛接觸計算機,經(jīng)常會感到無所適從,這時章鴻就開始嘗試在自己的系統(tǒng)上開發(fā)彈出式菜單,實現(xiàn)在線幫助系統(tǒng)。
應(yīng)該說,章鴻與許多從技術(shù)人員成長為CIO的人一樣,對技術(shù)有著先天的悟性。當時農(nóng)行的開發(fā)人員主要采用cobol語言編寫程序,要實現(xiàn)一個復(fù)雜的功能,一些非專業(yè)的人員總愛使用很多條初級語句來實現(xiàn),這樣編出的程序就非常復(fù)雜而且容易出錯;而章鴻則不是這樣,他會首先細細地閱讀cobol語言手冊和教程,然后用1~2條高級語句簡捷明了地實現(xiàn)程序功能。
到了1990年,“中國農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”正式開發(fā)完成,章鴻等人獲得了農(nóng)總行頒發(fā)的計算機技術(shù)應(yīng)用成果二等獎,同時還獲得了全國第二屆信息電子展覽會優(yōu)秀獎。但接下來的任務(wù)卻并不輕松,系統(tǒng)上線后的首要任務(wù)就是要讓農(nóng)行全體員工把它用起來,為此,培訓和推廣的任務(wù)擺在了章鴻等人面前。章鴻在今天告訴我們:“當時并沒有想到培訓工作同樣是一項艱巨的任務(wù),因為直到在培訓班授課時,我們才發(fā)現(xiàn)農(nóng)行基層員工的計算機基礎(chǔ)有多差。我們首先要做的不是講授計算機怎樣處理銀行業(yè)務(wù),而是要教部分學員A、B、C、D在鍵盤上的哪個位置?！比蘸?通過章鴻等人的多年努力,農(nóng)行四川支行在全省范圍內(nèi)的數(shù)千個網(wǎng)點終于全部從手工過渡到了計算機處理柜面業(yè)務(wù)。盡管初期的基礎(chǔ)工作是艱苦的,但章鴻卻認為自己是幸運的。因為正是和一線的業(yè)務(wù)人員打成一片,才使他從一開始就能在一個較高的層次上掌握業(yè)務(wù)原理和業(yè)務(wù)流程。章鴻認為計算機專業(yè)的畢業(yè)生,從學校畢業(yè)出來,都掌握了一定的專業(yè)理論知識和一套自己的學習方法,到單位后首先要從理論過渡到實踐,在實際工作中真正掌握對自己有用的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)技能。其次是一定要到業(yè)務(wù)第一線去進行鍛煉。兩者融會貫通,就會成為金融系統(tǒng)的一個合格的復(fù)合型人才,而這是成為一名好的CIO的基礎(chǔ)。
到了1991年,章鴻又參與了“中國農(nóng)業(yè)銀行UNIX平臺對公業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”的系統(tǒng)設(shè)計,程序開發(fā)和推廣應(yīng)用工作。在章鴻等人的努力下,這一項目同樣非常成功,1995年,這一項目獲得了四川省人民政府省科學技術(shù)進步獎二等獎、農(nóng)總行計算機技術(shù)應(yīng)用成果獎一等獎,但章鴻卻從不斷深入的業(yè)務(wù)中看出了自己的不足,他明白自己實在是太需要系統(tǒng)的學習金融知識了。于是在1994年,在緊張的工作之余,章鴻毅然選擇了西南財經(jīng)大學,開始了金融系貨幣銀行學專業(yè)的學習。
在今天看來,這一切似乎是順理成章的事,但是在1994年,計算機熱潮風起云涌的年代,要讓已經(jīng)因開發(fā)和研制成功“記賬密碼器”而獲得國家實用新型技術(shù)專利的章鴻,再選擇進校園讀書,需要一種什么樣的心態(tài)呀。要知道在當時,高校中計算機專業(yè)的學生可是在還沒有畢業(yè)的時候就已經(jīng)被預(yù)定一空,而多數(shù)像章鴻這樣既有計算機教育背景,又有著實踐經(jīng)驗的人,在當時不是忙著出國,就是在打理自己的公司。我們無法從章鴻那里找到他當時之所以這么做的答案,但我們知道,要成就一番事業(yè),首要的就是能明了取舍和進退,在充滿了誘惑的選擇面前犧牲眼前的利益。1995年10月,章鴻開始擔任營業(yè)電子化科科長?？梢哉f,從這一時刻起,章鴻的事業(yè)里程已開始發(fā)生了某些變化。農(nóng)行四川省分行已進入到了在普及的基礎(chǔ)上提高應(yīng)用水平和人員素質(zhì)的提高階段,這個時候,形勢的發(fā)展已經(jīng)不允許章鴻再僅僅作為一名技術(shù)人員出現(xiàn)了。
成 型
章鴻上任后就帶隊參加了在廣州舉辦的人民幣全國電子匯兌系統(tǒng)培訓班。對農(nóng)行四川支行來說,這是一次信息化的轉(zhuǎn)折。因為農(nóng)行四川省分行從1996年5月1日起,成功地參加了全國電子匯兌,從而實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)農(nóng)行系統(tǒng)電子匯兌24小時到賬。農(nóng)行的儲戶們會記住5月1日這一天,但我們相信銀行業(yè)外的人士不會知道為了這一天,章鴻等人付出了多少心血。為了保證農(nóng)行四川省分行能參加全國范圍內(nèi)的通存通兌,章鴻等人培訓了全省1個分中心、22個支中心和162個經(jīng)辦行的人員400多人;完成了推廣應(yīng)用該系統(tǒng)的實施計劃和實施方案,并撰寫了多份文件;組織了兩次省內(nèi)試運行,還參加了一次全國試運行。
在農(nóng)行四川省分行的信息化建設(shè)一步步走向完善之時,章鴻自身也在悄然發(fā)生著變化,這是一個由技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)化的必經(jīng)階段。談起當時的情形,章鴻這樣表述了當時的那次轉(zhuǎn)變:“我覺得我最大的轉(zhuǎn)變就是學會了‘抓大放小’,能夠由微觀升華到宏觀的認識,并用這些觀點來指導自己處理問題。我是程序員出身,做事又非常仔細,剛開始當科長時,對同事們總是不夠放心,事無巨細都想親歷親為。隨著銀行電子化建設(shè)進程日新月異的發(fā)展,越來越多的產(chǎn)品、越來越多的系統(tǒng)呈現(xiàn)在我們面前,我當時的感覺是整個人都快要崩潰了。以后,我終于學會了該抓的抓,該放的放,學會了規(guī)劃,學會了安排。這也為我以后的工作打下了基礎(chǔ)?！?/p>
技術(shù)與管理從來就是兩種不同的技能,越接近底層實際工作的人,所需的技術(shù)技能就越強,如果一個人準備向上層發(fā)展,人際技能和概念技能就要得到相應(yīng)的充實。中國傳統(tǒng)升遷途徑是干而優(yōu)則仕,這使得上層領(lǐng)導往往缺乏良好的概念技能和人際技能,這種情況對其他職業(yè)可能會在一段時間內(nèi)隨著職業(yè)經(jīng)理人的興起而得到改善,但對總是需要高技術(shù)技能的CIO,卻永遠是一個必經(jīng)的階段。
章鴻是幸運的,也是聰明的,如果說在第一階段他還有些運氣成份的話,那么在第二個階段他完全是憑著自己的悟性走完了這個轉(zhuǎn)化階段。在概念技能和人際技能上暫時處于劣勢,并沒有阻礙章鴻的成長,因為時勢逼迫著章鴻必須成長。隨著新世紀的即將來臨,許多人充滿了對新世紀的憧憬,但2000年對章鴻等人來說卻是最現(xiàn)實不過的一個時間。y2k問題實實在在地擺在了章鴻等人面前,人們向往的2000年對章鴻等人來說則無異于最后期限。1998年12月,章鴻調(diào)任軟件科科長,同時他還多了一個頭銜——川農(nóng)行計算機2000年問題工程實施小組組長。章鴻深知自己肩上的分量,為此他一點不敢大意。同前幾次信息化改造的結(jié)果一樣,當2000年的新年鐘聲敲過之后,章鴻接過了農(nóng)總行授予的“中國農(nóng)業(yè)銀行解決計算機2000年問題先進個人獎”。
2001年,農(nóng)行四川省分行的信息化建設(shè)進入到了一個新的階段,開始了真正意義上的集中式的數(shù)據(jù)處理中心的建設(shè),而就在這一年的7月,章鴻升任科技處副處長,從而開始成為一名真正意義上的CIO。
精 整
從2001年以后,可以說章鴻本人和農(nóng)行四川省分行的信息化建設(shè),都進入到了一種精整的階段,但這并不是說這一階段的道路更平坦,相反,這條道路上充滿了曲折和驚險。章鴻清楚地記得2001年自己完成的一切工作:2001年5月~12月,組織了四川省農(nóng)行省域骨干網(wǎng)技改項目的實施工作;2001年9月~12月,組織了農(nóng)行四川省分行“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)主機方案的實施工作;2001年11月起開始籌備四川省農(nóng)行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)(ABIS)工作。從章鴻給出的時間表,我們就不難發(fā)現(xiàn)農(nóng)行四川支行的信息化速度在明顯加快,而此時的章鴻所要扮演的,已不僅是一個執(zhí)行者的角色,他還需要不斷地分析當時的業(yè)務(wù)發(fā)展,做出合理的信息化決策。
能站在這個競聘的舞臺上我感到非常的自豪。首先請允許我感謝市行黨委給我這次參與競聘、檢驗自我的機會，我知道能有這次參加競聘的機會是上級領(lǐng)導對我工作的肯定和支持。為此，我再次表示誠摯的感謝。
我叫xx，現(xiàn)年28歲，共青團員，大學專科學歷，現(xiàn)在興華支行營業(yè)室任前臺柜員。我競聘的工作崗位是市行營業(yè)部大堂經(jīng)理。
一、個人基本情況
我于2002年3月入行參加工作，經(jīng)過省行兩個月的上崗前業(yè)務(wù)培訓，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺柜員。
2003年1月至2006年6月，在香江分理處任前臺柜員;在香江分理處工作的三年中，我先后被評為市級優(yōu)秀共青團員一次，支行級先進工作者兩次。
自2006年6月至今，在興華支行營業(yè)部任前臺柜員；當年被評為支行級先進工作者。在今年3月份市行開展的“會計內(nèi)控管理規(guī)范年”競賽活動中，被市分行評為“二星級”柜員。
二、主要工作成績
（一）堅持學習業(yè)務(wù)知識，做前臺柜員的多面手
2006年6月我輪崗至興華支行營業(yè)室，原以為在香江高強度鍛煉的儲蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用，但在實際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學知識還遠遠不夠。我在堅持邊學邊實踐的同時，多請教老同志，在短短半年時間里熟練掌握了國際業(yè)務(wù)結(jié)算，外匯兌換，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國際業(yè)務(wù)上崗證書。因興華支行還同時辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)常有外國友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語會話能力之外又加強學習并考取了pets全國英語等級考試三級資格證書。當年就被興華支行評為先進工作者稱號。2007年全行開展“強基礎(chǔ)、促規(guī)范競賽”活動中，在業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績優(yōu)異，被市分行評為“二星級”柜員。
（二）立足崗位求發(fā)展，著眼本職謀生存
2003年至2006年我在香江分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)的艱苦條件下，通過分行臨時搭建的移動式營業(yè)廳為剛剛遷入香江市場的商戶辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個月的時間里，香江分理處儲蓄存款迅速從零突破至500余萬元，搶在其他金融機構(gòu)進駐香江市場之前有效的吸收了商戶的存款，防止了存款的流失。
因為是新成立的機構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下，通過與商戶辦理業(yè)務(wù)時進行必要的交談，主動請香江市場辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳，同時盡可能的為客戶滿足他們提出的改進工作的要求。并在業(yè)余時間，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種，通過推介這些新業(yè)務(wù)來提高客戶對我行的忠誠度。通過我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在柜臺內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到農(nóng)行放心，辦業(yè)務(wù)到香江舒心，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為香江分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬元，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團員和支行先進工作者。
三、參與競聘的主要優(yōu)勢
（一）對農(nóng)行工作的一片赤誠之心和積極進取的精神
自參加農(nóng)行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實、認真地工作，服從領(lǐng)導，團結(jié)同志，以行為家，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學習，對工作有著無限的熱誠，因為熱愛，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取。
（二）有良好的道德品質(zhì)
自參加農(nóng)行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風格，顧大局，識大體。
（三）有嫻熟的業(yè)務(wù)技能
業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時間里我迅速掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認知多個國家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)，同時取得了從事各項業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。
(四)積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗
參加農(nóng)行工作五年多的時間，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重點，不但把客戶當上帝而更把客戶當親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當成工作的出發(fā)點，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一、個人基本情況
我于2002年3月入行參加工作，經(jīng)過省行兩個月的上崗前業(yè)務(wù)培訓，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺柜員。，
2003年1月至2006年6月，在香江分理處任前臺柜員;在香江分理處工作的三年中，我先后被評為市級優(yōu)秀共青團員一次，支行級先進工作者兩次。
自2006年6月至今，在興華支行營業(yè)部任前臺柜員；當年被評為支行級先進工作者。在今年3月份市行開展的“會計內(nèi)控管理規(guī)范年”競賽活動中，被市分行評為“二星級”柜員。
二、主要工作成績
（一）立足崗位求發(fā)展，著眼本職謀生存
2003年至2006年我在香江分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)的艱苦條件下，通過分行臨時搭建的移動式營業(yè)廳為剛剛遷入香江市場的商戶辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個月的時間里，香江分理處儲蓄存款迅速從零突破至500余萬元，搶在其他金融機構(gòu)進駐香江市場之前有效的吸收了商戶的存款，防止了存款的流失。
因為是新成立的機構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下，通過與商戶辦理業(yè)務(wù)時進行必要的交談，主動請香江市場辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳，同時盡可能的為客戶滿足他們提出的改進工作的要求。并在業(yè)余時間，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種，通過推介這些新業(yè)務(wù)來提高客戶對我行的忠誠度。通過我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在柜臺內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到農(nóng)行放心，辦業(yè)務(wù)到香江舒心，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為香江分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬元，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團員和支行先進工作者。
（二）堅持學習業(yè)務(wù)知識，做前臺柜員的多面手
2006年6月我輪崗至興華支行營業(yè)室，原以為在香江高強度鍛煉的儲蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用，但在實際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學知識還遠遠不夠。我在堅持邊學邊實踐的同時，多請教老同志，在短短半年時間里熟練掌握了國際業(yè)務(wù)結(jié)算，外匯兌換，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國際業(yè)務(wù)上崗證書。因興華支行還同時辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)常有外國友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語會話能力之外又加強學習并考取了PETS全國英語等級考試三級資格證書。當年就被興華支行評為先進工作者稱號。2007年全行開展“強基礎(chǔ)、促規(guī)范競賽”活動中，在業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績優(yōu)異，被市分行評為“二星級”柜員。
三、參與競聘的主要優(yōu)勢
（一）有良好的道德品質(zhì)
自參加農(nóng)行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風格，顧大局，識大體。
（二）對農(nóng)行工作的一片赤誠之心和積極進取的精神
自參加農(nóng)行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實、認真地工作，服從領(lǐng)導，團結(jié)同志，以行為家，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學習，對工作有著無限的熱誠，因為熱愛，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取。
（三）積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗
參加農(nóng)行工作五年多的時間，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重點，不但把客戶當上帝而更把客戶當親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當成工作的出發(fā)點，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(四)有嫻熟的業(yè)務(wù)技能
業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時間里我迅速掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認知多個國家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)，同時取得了從事各項業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。
四、今后努力的方向
銀行實習2021工作總結(jié)1白駒過隙，兩個多月的試用期即將結(jié)束!從6月18號工作至今，每天都過得很充實，我從剛進來的陌生到現(xiàn)在的熟悉，這個過程，__信社的領(lǐng)導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進步。
對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入農(nóng)信工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學起。在我剛進農(nóng)信的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切……
為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責罵，而是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?
有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過學習職(!)業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得。
對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎?
總結(jié)這兩個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領(lǐng)導的關(guān)懷與個同事的教導，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹!
銀行實習2021工作總結(jié)2時光流逝，在來到__銀行后，已經(jīng)度過了我三個月的試用期時光。面對這三個月時光的逝去，我有很多的不舍，和很多的懷念。但是不管再怎么不舍，日子總是超前看的，生活也是超前走的。所以我要把目光和時間都放在對以后未來生活和工作的思考上。面對我即將到來的試用期轉(zhuǎn)正考核，我要拼盡全力的去努力爭取到一個轉(zhuǎn)正的名額，因為對于未來的思考，我都是朝著我們銀行的發(fā)展方面，而且，我也已經(jīng)下定了決心要繼續(xù)留在__銀行里工作，所以還請領(lǐng)導給我一次努力拼搏和奮斗的機會，我一定不會辜負了領(lǐng)導對我的期望。
在__銀行里，作為一名新入職的員工，在正式參加銀行工作之前，我們都要進行為期一個星期的培訓和業(yè)務(wù)水平考核。在這個星期里，我學到很多既實在又十分受用的東西，不僅是有關(guān)崗位的基礎(chǔ)工作內(nèi)容，還學到了許多職場方面的素養(yǎng)知識。讓我對銀行工作的認識又上升了一次層次，也讓我對之后的試用期之旅充滿了期待和信心。
經(jīng)過這段在銀行工作的試用期，我的忍耐度變得越來越好，我的溝通和表達能力也得到了不少的提升。以前，在沒來銀行工作之前，我是一個不太會表達自己想法的人，而且也不愿意去表達，所以在我的生活中，常常會和別人造成誤會，有時候造成了誤會也懶得去解釋。但是在來到銀行工作以后，我也不知道從什么時候開始，我就越來越愿意表達自己的想法，越來越敢表達自己的想法。可能是受銀行同事的影響，也有可能是這個崗位的需要，逼迫著自己慢慢學會表達和成長的。但是不管是哪樣，我都很高興我能有這一變化。至少這讓我的工作慢慢順暢了起來，也讓我在生活中少了很多的誤會和傷心，多了很多的理解和開心。
對于已經(jīng)逝去的日子，我會好好的珍藏，對于還沒有到來的日子，我會盡情期待。生活就像是一個萬花筒，里面總藏著一些千奇百怪的東西，但是它又會給你帶來很多的驚喜和精彩，所以，不管這次考核的結(jié)果是怎樣的，我都會樂觀接受。對待之后的生活和工作，我依然也會抱著一顆積極進取和樂觀的心態(tài)去前進和感受。
銀行實習2021工作總結(jié)3本人于__年_月_日到農(nóng)行__支行工作，至今已經(jīng)在__支行工作一年了，農(nóng)行和諧的工作環(huán)境、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。這一年里，我收獲不少，學到了各種知識、專業(yè)技能，綜合素質(zhì)也有很大提高，讓我真切地感受到農(nóng)行是一個學習和展現(xiàn)自我的廣闊舞臺。
一年前，經(jīng)過崗前培訓，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心向同事請教，對每一項業(yè)務(wù)做好詳細筆記，每天下班后，熟記各類交易碼，練習點鈔，打字、打算盤，學習《柜員操作手冊》、《員工規(guī)章制度》等。面對繁重的銷售任務(wù)，剛開始心里很惶恐，不知道如何開展銷售工作，但我是一個不服輸?shù)娜?，我告誡自己，不要害怕，相信自己一定能做到。
一方面，我通過農(nóng)行宣傳手冊、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務(wù)，學習和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、基金定投、理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過多次的柜臺銷售，不斷總結(jié)和完善，漸漸對各類產(chǎn)品熟知熟透，銷售也得心應(yīng)手。柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，熱情周到，耐心細致，盡可能給客戶更多的幫助和服務(wù)。我堅信成功不是一朝一夕就能達到的，需要腳踏實地，做好每一件細小的事，日積月累，最后厚積薄發(fā)。
每天下班后，我都會打掃衛(wèi)生，整理辦公室，關(guān)掉開關(guān)，對所里的各種需要，我都主動請纓，同事遇到困難，我都會極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我愿意為我的家付出一切。
過去的一年，我始終保持一顆積極進取、認真細致的心態(tài)工作，一顆與人為善、團結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關(guān)愛。我已經(jīng)深深喜歡這個地方，愿意扎根在這里，和農(nóng)行一起成長。當然，我還有很多不足、例如考慮問題不全面、創(chuàng)新意識不強，膽子不夠大等缺點，我將在今后的工作中，嚴格要求自己，加強學習，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善自己，做出一番業(yè)績。
銀行實習2021工作總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：
一、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。
二、業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預(yù)算管理。
4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。
5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓方案，并對培訓過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個新人，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
銀行實習2021工作總結(jié)520__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來__支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示__行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在__行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到__行人的真誠，感受到在__行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
一、行動主題
進一步整頓和規(guī)范農(nóng)資市場秩序，嚴厲打擊和懲處突出違法行為。確保農(nóng)民購上“放心種”放心肥”放心藥”和“放心料”維護農(nóng)民合法權(quán)益，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特別是春耕秋播生產(chǎn)安全，促進農(nóng)戶萬元增收。
二、主要內(nèi)容
包括種子、農(nóng)藥、肥料、飼料、獸藥專項整治行動。
三、總體要求
關(guān)乎農(nóng)民權(quán)益和社會和諧穩(wěn)定。開展農(nóng)業(yè)投入品專項整治綠劍護農(nóng)行動（以下簡稱“護農(nóng)行動”關(guān)鍵時節(jié)，農(nóng)業(yè)投入品質(zhì)量安全直接影響到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民收入。緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展，突出抓好重要區(qū)域、重點品種、重大案件，嚴厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營假劣農(nóng)資行為，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，確保農(nóng)民群眾用上“放心”投入品。要搞好組織協(xié)調(diào)，強化組織調(diào)度，創(chuàng)造必要的工作合力點，使農(nóng)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部相關(guān)方面既各司其職、各負其責，又統(tǒng)一步調(diào)、協(xié)同作戰(zhàn)。加強執(zhí)法查處的同時，注重查處與調(diào)解并重要，積極協(xié)助當?shù)攸h委政府及時調(diào)處農(nóng)資糾紛，化解由此引發(fā)的社會矛盾，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定。
四、行動目標
農(nóng)民識假辨假和維權(quán)能力進一步提高，通過開展“護農(nóng)行動”全區(qū)農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營秩序進一步規(guī)范。努力實現(xiàn)“五個100%兩個零、兩不發(fā)生”目標：
五個100%市場和經(jīng)營網(wǎng)點執(zhí)法檢查率100%未審品種和退出品種收繳率100%五種”禁用高毒高殘留農(nóng)藥收繳率100%禁用飼料添加劑及化合物立案查處率100%假獸藥立案查處率100%
兩個零”禁用高毒高殘留農(nóng)藥蔬菜基地生產(chǎn)“零使用”未審品種大田生產(chǎn)“零使用”
不發(fā)生因農(nóng)資案件而引發(fā)的集訪事件。兩不發(fā)生”本區(qū)域不發(fā)生因農(nóng)資質(zhì)量造成大面積絕收的重大生產(chǎn)事故。
五、整治重點
種子：重點整治生產(chǎn)經(jīng)營以此品種種子冒充他品種種子、未審先推、經(jīng)營散裝糯玉米種子和種子包裝標簽嚴重違規(guī)等違法行為。
農(nóng)藥：重點整治銷售、使用甲胺磷對硫磷甲基對硫磷久效磷磷胺五種高毒有機磷農(nóng)藥、經(jīng)營違禁添加高毒農(nóng)藥、未登記成分農(nóng)藥、有效成分不足農(nóng)藥和農(nóng)藥標簽違規(guī)等違法行為。
肥料：重點整治生產(chǎn)經(jīng)營未經(jīng)登記的復(fù)混肥配方肥有機肥微生物肥料葉面肥和床土調(diào)酸劑、有效成分含量不達標和標簽標識不規(guī)范等違法行為。
飼料：重點整治生產(chǎn)經(jīng)營假劣飼料和飼料添加劑、違規(guī)添加三聚氰胺瘦肉精等違禁添加物、包裝標簽不規(guī)范等違法行為。
獸藥：重點整治生產(chǎn)經(jīng)營假劣獸藥和獸用生物制品、使用國家禁用獸藥、生產(chǎn)經(jīng)營農(nóng)業(yè)部禁止使用的獸藥和抗病毒藥物、標簽違規(guī)等違法行為。
六、行動方式
不留死角。一）執(zhí)法檢查。組織執(zhí)法人員對本行政區(qū)域內(nèi)種子、肥料、農(nóng)藥、飼料、獸藥市場和經(jīng)營網(wǎng)點拉網(wǎng)式檢查。
二）重點抽檢。對種子、肥料、農(nóng)藥、飼料、獸藥批發(fā)市場和重要的零售市場及有不良記錄的生產(chǎn)經(jīng)營者進行風險評估抽檢或執(zhí)法抽檢。
通俗易懂、有針對性和說明力的培訓教育方式，三）宣傳教育。采取切實可行。廣泛宣傳法律法規(guī)和技術(shù)標準，進一步提高生產(chǎn)經(jīng)營者的守法意識。
全面收集固定證據(jù)，四）行政處罰。嚴格執(zhí)法程序。注重辦案時限，既快又準查處典型案件，震懾違法行為。
五）邀請渝片區(qū)部分農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法機構(gòu)在區(qū)內(nèi)開展聯(lián)動執(zhí)法檢查活動，聯(lián)動執(zhí)法。市農(nóng)委執(zhí)法總隊的統(tǒng)籌下。切實凈化農(nóng)資市場秩序。
七、行動步驟
11月底結(jié)束。共分三個階段：護農(nóng)行動”從發(fā)文之日開始。
全面掌握農(nóng)資經(jīng)營主體、品種和質(zhì)量狀況；公布投訴電話以歷年案發(fā)率較高的區(qū)域特別是場鎮(zhèn)、質(zhì)量問題較大的品種為切入點，啟動階段（至2月中旬）制發(fā)《2011年投入品專項整治綠劍護農(nóng)行動方案》結(jié)合實際制定和完善具體的實施措施。組織開展摸底排查。著手啟動護農(nóng)行動。
重點圍繞春耕秋播開展專項整治，實施階段（2月中旬至10月30日）結(jié)合農(nóng)情農(nóng)時。分階段、劃區(qū)域明確整治重點，完善保障措施，全面推進“護農(nóng)行動”實施。
按市農(nóng)委要求展示“行動”階段性成果。收繳的假劣農(nóng)資集中存放。
整理匯總資料，總結(jié)階段（11月1日至11月底）匯總“護農(nóng)行動”情況。分析存在問題，探索構(gòu)建強化農(nóng)資市場監(jiān)管的長效機制。
八、保障措施
分管領(lǐng)導陳蓉副主任牽頭做好日常工作，一）強化組織領(lǐng)導。區(qū)農(nóng)委負責指導和協(xié)調(diào)全區(qū)“護農(nóng)行動”區(qū)農(nóng)工委書記向軍負總責。辦公室設(shè)在執(zhí)法大隊，聯(lián)系人：何光成，電話：58569575各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心要進一步增強責任感和緊迫感，及時向當?shù)攸h委、政府匯報，爭取重視和支持；同時，負責搞好本轄區(qū)“護農(nóng)行動”協(xié)調(diào)工作。各相關(guān)方面要按照各自的職責分工明確責任，健全工作機制，切實做好投入品專項整治工作。
區(qū)農(nóng)委分管領(lǐng)導陳蓉副主任為會議召集人，二）密切協(xié)作配合。建立“護農(nóng)行動”聯(lián)席會議制度。各相關(guān)科（室）隊（站、所）負責人為聯(lián)絡(luò)員，定期召開會議分析形勢、交流情況、研究工作。完善“檢打”聯(lián)動機制，依法承擔種子、肥料、農(nóng)藥、飼料、獸藥抽檢任務(wù)的檢驗檢測機構(gòu)，要在第一時間”向執(zhí)法機構(gòu)通報檢測結(jié)果；有關(guān)執(zhí)法機構(gòu)要主動參與抽檢工作并根據(jù)檢測結(jié)果及時啟動立案程序，確保違法行為得到及時有效查處。要充分發(fā)揮片區(qū)協(xié)查制度優(yōu)勢，對跨區(qū)域的大案要案實行全市協(xié)查，整體聯(lián)動、一查到底。同時，要積極爭取公安等相關(guān)部門的支持，為整治行動提供有力保障；主動與工商、質(zhì)監(jiān)等部門協(xié)調(diào)，按照職能管轄規(guī)定，開展聯(lián)合執(zhí)法；積極爭取財政投入，力爭把護農(nóng)行動所需經(jīng)費列入同級財政預(yù)算年度項目計劃予以保障。
嚴格執(zhí)法程序，三）嚴肅工作紀律。堅持“主體合法、程序正當、處罰公正、高效便民”原則。規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法效率，維護執(zhí)法形象。要堅持執(zhí)法公開，除依法或按有關(guān)規(guī)定應(yīng)當保密的事項外，執(zhí)法事項、執(zhí)法依據(jù)和執(zhí)法結(jié)果要及時公開，特別是對涉及面廣、處罰額度大的執(zhí)法案件，應(yīng)當向社會公布。
九、責任分工
各負其責，護農(nóng)行動”區(qū)農(nóng)委的統(tǒng)一領(lǐng)導下開展。各相關(guān)科、室、站、所、隊按照職責分工。各司其職。
一）法規(guī)科負責“護農(nóng)行動”統(tǒng)籌策劃、組織協(xié)調(diào)和編發(fā)有關(guān)信息通報。
二）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與市場信息科負責“護農(nóng)行動”質(zhì)量風險評估抽檢或執(zhí)法抽檢計劃和執(zhí)法抽樣取證后送檢計劃下達和工作銜接。
負責“護農(nóng)行動”有關(guān)工作。三）植保站、土肥站和種子站等其他事業(yè)站按照職責。
四）科教宣傳科負責“護農(nóng)行動”實施過程中的宣傳報道。
近幾年來，作為在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮了重要支撐作用的農(nóng)行黃石分行，切實把握時代脈搏，緊跟時代步伐，以培育積極上向的企業(yè)精神為主線，積極探索和構(gòu)建具有黃石分行特色的和諧農(nóng)行文化，打造農(nóng)行強實的經(jīng)營競爭力，有效促進了該行企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的“雙贏”。分行連續(xù)三年在全省農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考評中位居“三甲”，連續(xù)五年被省分行評為業(yè)務(wù)經(jīng)營先進單位，連續(xù)六年被省政府評為“省級文明單位”和“省級最佳文明單位”，連續(xù)16年無重大經(jīng)濟案件。
一、倡導“五氣”，培養(yǎng)積極向上的企業(yè)精神文化
前幾年由于經(jīng)濟效益不佳，行內(nèi)絕大多數(shù)干部職工士氣低落，人心不穩(wěn)，大量的業(yè)務(wù)骨干紛紛申請與農(nóng)行解除勞動合同。行黨委通過認真的內(nèi)因分析，清醒地認識到：業(yè)務(wù)要發(fā)展，關(guān)鍵是靠人氣，靠積極向上、追求超卓的企業(yè)精神。隨后黨委在全行旗幟鮮明地提出了“樹正氣、鼓士氣、立志氣、強骨氣、爭名氣”為核心內(nèi)容的企業(yè)精神創(chuàng)建活動。同時，采取一系列措施，不斷豐富“五氣”內(nèi)涵。
一是注重業(yè)余文化生活，培養(yǎng)員工高尚精神。市分行先后擠出費用投資15萬余元，在市分行機關(guān)和各縣級支行興建了環(huán)境優(yōu)雅的文體活動場地，創(chuàng)建了職工之家。同時，還利用各個重大節(jié)日舉行各類文體活動。僅**年，先后組織文體活動10余場。一批優(yōu)秀專業(yè)人才通過這一平臺脫穎而出，成為農(nóng)行業(yè)務(wù)能手和專業(yè)選手。
二是注重發(fā)展差距教育，培養(yǎng)員工開拓進取精神。市分行以開展“我與農(nóng)行共發(fā)展”教育活動為載體，引導廣大員工對照同行找差距，對照同事找差距，對照要求找差距，對照目標找差距。通過組織開展差距教育，一批支行由過去的落后行步入先列行之列。曾因信貸失控聞名全國農(nóng)行的陽新縣支行，八年前還是全省農(nóng)行十大的虧損大戶之首，幾年來，該行新的黨委班子知恥而后進，臥薪嘗膽，苦其心智，帶領(lǐng)全行干部職工，以擴張存款搶市場，以風險控制增效益，經(jīng)過八年時間的努力，一舉甩掉虧損帽子，步入全省分行盈利支行之列，多次得到省分行領(lǐng)導的贊譽。去年，還在市分行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核中位居第二位，獲得全市農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營先進單位。
四是注重多形式的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，培養(yǎng)員工搶前爭先精神。該行堅持以形式多樣的爭先創(chuàng)優(yōu)活動為載體，鼓勵員工崗位作貢獻，崗位搶先進，崗位爭名氣。在全行組織開展了創(chuàng)建“青年文明號”、“文明服務(wù)窗口”、“青年崗位能手”、“雙五好”以及“崗位十優(yōu)”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，涌現(xiàn)出一大批的先進集體，優(yōu)秀崗位能手，成為干事創(chuàng)業(yè)的楷模。
二、融入“四心”，培育以德治行的企業(yè)管理文化
春秋子產(chǎn)曾說過：為政必以德，勿忘所以立。近幾年來，市分行黨委認真總結(jié)歷史經(jīng)驗教訓，在不放松依法治行的同時，不斷探索吻合市場經(jīng)濟特色的的治行之道，從融入“四心”入手，著力培育以德治行的人性化企業(yè)管理文化，以德管人，以德服人，著力打造農(nóng)行核心競爭力。
一是愛心待人，打造凝聚力?？鬃釉唬簮壅荒軔廴耍瑒t不能成其身；不能成其身，則不能安其士。幾年前，陽新縣支行一員工因患早期肺癌需一筆巨額醫(yī)療費，市分行工會得知這一情況后，在全行組織發(fā)動了“濟困解難”募捐活動，短短幾天時間，全行共為其捐款1.2萬元，讓該員工得到及時治療。該同志出院后，把對行黨委救命之恩的報答，轉(zhuǎn)化為工作的動力，繼續(xù)帶病開展不良貸款清收工作，其事跡得到宣傳后，在全行起到強烈的轟動效應(yīng)，一股“農(nóng)行愛護我，我更愛農(nóng)行”熱浪在工作實踐中悄然升溫。市分行黨委透過這個活生生的事例，深深感到：一個有愛心的集體，才最有凝聚力。多年來，始終把對員工的愛貫穿于每事每處和每一個細微環(huán)節(jié)。先后為員工辦理了保衛(wèi)人員人身安全保險，女職工健康保險，員工醫(yī)療保險等保險項目，基本解決了員工工作生活的后顧之憂。
二是放心用人，打造戰(zhàn)斗力。使賢者居上，不賢者居下，日后可以理安。這是柳宗元在《封建論》中說過的一句話。多年來，市分行黨委始終注重用人意識的超前性和開放性，不拘一格選人用人。建立了干部選用競聘機制、優(yōu)秀人才破格提拔機制，并切實做到用人不疑，疑人不用。近幾年來，市分行通過公開競聘任職，先后選拔14名年富力強的干部充實到經(jīng)營行和機關(guān)中層干部崗位，同時，從支行中層干部破格提拔9名干部調(diào)任市分行機關(guān)主要部門和城區(qū)支行擔任要職。新街口支行是一個扁平化改革后成立的單點支行。在扁平化改革時，行黨委破格將團城山支行一名中層干部直接調(diào)任該行任行長，該行長上任后，從他最擅長的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)入手開拓各項業(yè)務(wù)市場，三年時間，該行各項業(yè)務(wù)發(fā)生了戲劇性發(fā)展，一個僅有10名員工的小支行，各項存款由三年前的4200萬元，上升到1.2億元，去年，實現(xiàn)利潤239萬元，成為該行扁平化改革的成功典范。
三是公心為人，打造感召力。公生明，廉生威。在加強企業(yè)文化建設(shè)中，行黨委特別注意培養(yǎng)黨委領(lǐng)導班子的影響力和感召力，以公心換人心，以清廉贏威信。完善了重大業(yè)務(wù)經(jīng)營管理事項操作公開制度，努力推進經(jīng)營管理的陽光操作，讓廣大員工參與經(jīng)營管理。在全行實行了干部提撥公開、工資調(diào)整公開、費用開支項目公開、基建招標程序公開、抵債資產(chǎn)處置公開、信貸審批事項公開的“六公開”制度；建立了貸審會議事制度；推行了干部選撥民主推薦制度；定期實行了領(lǐng)導班子和中層干部民主評議制度。每年一次對科級以上干部進行一次經(jīng)營業(yè)績和廉潔自律民主測評，定期淘汰調(diào)整大多數(shù)員工不贊成的干部。
四是誠心服人，打造執(zhí)行力。過去幾年，與全國各地農(nóng)行一樣，該行行也承受了減員分流的重大壓力。為了做好減員分流工作，行黨委始終堅持誠心服人，耐心制人、無情減員、有情操作的分流策略，并采取走下去，請上來的辦法，組織各級行領(lǐng)導干部進家到戶宣傳分流政策，把分流對象請到管理行進行面對面的感情交流，誠信誠意做好每一名分流對象的分流工作，基本實現(xiàn)了分流阻力最小化，減員效率最大化。到目前，全行在職員工人數(shù)由2000年前的1520人，精減到目前的781人；經(jīng)營網(wǎng)點由2000年前的187個壓縮到目前的45個。并且，全行沒有發(fā)生一起因減員問題集體上訪的事件。
三、美化平臺，打造時代感強的視覺形象文化
過去的黃石農(nóng)行，無論是網(wǎng)點硬件設(shè)施建設(shè)，網(wǎng)點視覺形象，還是農(nóng)行社會品牌形象，與黃石地區(qū)其他銀行相比較，都是比較落后的。全行所有的網(wǎng)點沒有幾個裝修上檔次；形象標識新老并存；除了宣傳報道外，各種媒介和窗口，找不到農(nóng)行的蹤跡。行黨委透過這個真實的故事，深刻認識到：企業(yè)形象的好壞，在很大程度上取決于其外表的包裝和內(nèi)涵的修煉。幾年來，行黨委明確提出“勒緊腰帶樹形象”的口號，痛下決心對農(nóng)行企業(yè)形象進行重新包裝，打造農(nóng)行形象品牌。
一是抓外在形象包裝，加大硬件設(shè)施投入。著力從網(wǎng)點包裝、科技設(shè)施和員工外表上樹形象。近三年時間，該行本著先基層后機關(guān)，先支行后分行、先城區(qū)后農(nóng)村的原則，先后投資450萬元，按照標準統(tǒng)一、格調(diào)統(tǒng)一、標識統(tǒng)一的“三統(tǒng)一”的原則，對全行12個營業(yè)網(wǎng)點進行了包裝改造，基本體現(xiàn)了農(nóng)行網(wǎng)點形象的個性化特征；全行累計投放資金購置各類科技設(shè)備711臺（套），基本上解決了全行電腦設(shè)備、打印設(shè)備及ATM等設(shè)備覆蓋面小、性能落后的跛腿問題，網(wǎng)點科技含量顯著提高；在抓好網(wǎng)點形象包裝同時，該行還投資近170萬元，對全行員工特別是一線臨柜人員實行了著裝統(tǒng)一，進一步提高了員工的外在形象。
二是抓內(nèi)涵服務(wù)修煉，強化軟件工程建設(shè)。首先是以各種文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動來豐富形象內(nèi)涵。在全行各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面開展了“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“每周一星”等服務(wù)競賽活動，開展了“不合格員工”提名活動，較好地強化了員工服務(wù)意識；其次是以提升服務(wù)層次來豐富形象內(nèi)涵。在營業(yè)網(wǎng)點全面實行了服務(wù)用語方式統(tǒng)一、站立服務(wù)方式統(tǒng)一；建立了大堂經(jīng)理接待制度；再次是以加強服務(wù)行為督促來豐富形象內(nèi)涵。為加強一線服務(wù)行為督促，市分行專門成立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為督察大隊，不定期地對全行各個營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)行為進行突擊訪查，及時查糾不文明服務(wù)行為；建立了不文明服務(wù)投訴制度和集中處置制度，及時受理和處置業(yè)務(wù)前沿不文明服務(wù)行為。
三是抓品牌傳導，培育農(nóng)行無形資產(chǎn)。多年來，該行針對農(nóng)行品牌形象落后，社會知名度低的現(xiàn)狀，采取媒體宣傳與招牌宣傳相結(jié)合、業(yè)績宣傳與產(chǎn)品宣傳相結(jié)合、室內(nèi)宣傳與戶外傳相結(jié)合等形式，多渠道做好農(nóng)行品牌形象的傳導。先后在全市城鄉(xiāng)開展了聲勢浩大的墻體廣告宣傳活動，全市共推出墻體形象廣告200余條；該行還堅持加強與各類傳媒機構(gòu)的合作，采取廣告、新聞、專題節(jié)目、產(chǎn)品介紹等各種方式，大張旗鼓地宣傳農(nóng)行品牌形象和產(chǎn)品。
四、強根固本，打造制度約束的經(jīng)營合規(guī)文化
矩不正不可以成方，規(guī)不正不可以成圓。近幾年來，該行針對內(nèi)部管理機制不完善和制度執(zhí)行力脆弱、內(nèi)部違規(guī)操作行為屢屢發(fā)生的現(xiàn)象，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)途徑，以完善制度建設(shè)和打造強硬制度執(zhí)行為突破口，努力構(gòu)建新型企業(yè)合規(guī)文化體系。
