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篇1

工作目標(biāo)：夯實基礎(chǔ),初顯成效。不斷提高素質(zhì)修養(yǎng),增強(qiáng)服務(wù)意識、改善服務(wù)形象、提升服務(wù)水平，努力遏制不良陋習(xí)和行為的發(fā)生，積極養(yǎng)成文明禮貌、主動熱情、廉潔勤政的好習(xí)慣。

主要任務(wù)：

1、規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的辦公行為。公務(wù)活動中做到文明接待、熱情服務(wù)、規(guī)范操作、依法辦事；嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)、作息等規(guī)章制度。

2、切實端正會議風(fēng)氣。嚴(yán)格遵守會議制度，提高會議的組織工作質(zhì)量，合理精簡會議數(shù)量，嚴(yán)肅會場紀(jì)律，增強(qiáng)會議實際效果。

3、合理安排公務(wù)接待。認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)接待有關(guān)制度，嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn),堅持厲行節(jié)約、反對鋪張浪費。

4、提高工作效率。努力提高工作效率與質(zhì)量，不推諉拖拉,做到“五個不讓”:不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己這里延誤；不讓需要辦理的文件在自己這里積壓；不讓各種差錯在自己這里發(fā)生；不讓來辦事的同志在自己這里受到冷落；不讓本單位、本部門的形象在自己這里受到損害。

二、方法和步驟

20*年的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)堅持有計劃、分步驟、階段性地扎實推進(jìn)，力求取得實效。

1、宣傳發(fā)動

2月，召開全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動員會議，對作風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行動員部署,并成立以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實際，制定本單位的年度工作計劃和方案，明確職責(zé)分工、落實具體措施，并指定一人負(fù)責(zé)日常聯(lián)系。結(jié)合“學(xué)習(xí)洋山精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績、推進(jìn)一流發(fā)展”和“弘揚(yáng)新精神，重塑小上海”主題教育活動，以中心組學(xué)習(xí)、支部生活、報告會等多種形式教育引導(dǎo)全體人員積極投入到作風(fēng)建設(shè)中，自覺改進(jìn)工作作風(fēng)。

2、教育培訓(xùn)

緊緊圍繞“廉潔、高效、公正、優(yōu)質(zhì)”的作風(fēng)建設(shè)總體目標(biāo)，認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)教育，重點學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》、《*區(qū)行政過錯責(zé)任追究辦法(試行)》、《*區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)投訴處理辦法(試行)》等；同時要加強(qiáng)對工作人員的業(yè)務(wù)知識、工作技能培訓(xùn)和考查工作。每季度結(jié)合機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)對如何規(guī)范公務(wù)行為、文明禮儀和改進(jìn)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、監(jiān)督檢查

3月至12月份，鎮(zhèn)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門、各單位按照今年作風(fēng)建設(shè)的4項工作任務(wù)，圍繞以下6項內(nèi)容開展自查自糾和督查活動：一查部門職能和崗位職責(zé)落實得好不好，是否圍繞全鎮(zhèn)發(fā)展大局盡職盡責(zé)；二查辦事效率高不高，是否存在辦事拖拉、推諉扯皮、事難辦的現(xiàn)象；三查服務(wù)態(tài)度好不好，是否存在門難進(jìn)、臉難看、話難聽，態(tài)度生硬冷漠、用語不文明等問題；四查執(zhí)收執(zhí)罰行為是否規(guī)范，是否存在亂收亂罰問題；五查紀(jì)律觀念牢不牢，學(xué)風(fēng)會風(fēng)是否端正，是否存在紀(jì)律松弛、工作懶散、有令不行、有禁不止問題；六查廉潔自律嚴(yán)不嚴(yán)，是否遵守公務(wù)接待制度，有無鋪張浪費現(xiàn)象；有無“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”以及吃拿卡要、等違紀(jì)違規(guī)問題。同時要貫徹落實好《周浦鎮(zhèn)首問責(zé)任制(試行)辦法》和《周浦鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督實施辦法(試行)》等文件要求，通過每月開展明查暗訪、結(jié)對互查等形式，認(rèn)真查找排摸，收集各方意見，并形成《即知即改單》，及時對作風(fēng)方面存在的問題進(jìn)行疏理分析，指導(dǎo)和督促落實整改。

4、驗收評選

年內(nèi)，開展文明科室、衛(wèi)生科室的評比活動，同時結(jié)合區(qū)“機(jī)關(guān)科室中開展作風(fēng)建設(shè)的達(dá)標(biāo)驗收活動”和“作風(fēng)建設(shè)‘十佳機(jī)關(guān)’、‘示范科室’、‘服務(wù)標(biāo)兵’的創(chuàng)建評選活動”，在9月份黨風(fēng)廉政教育月活動期間，對在作風(fēng)建設(shè)活動中表現(xiàn)突出的先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳報道；11月至12月，開展推薦評選工作，由科室申報、單位驗收、區(qū)級檢查審核，同時對被推薦的對象要嚴(yán)格考察，廣泛征求人大、組織人事、紀(jì)檢監(jiān)察等相關(guān)部門及社會各界的意見。評選工作要結(jié)合“文明單位”、“雙示范”等創(chuàng)建活動，并與政風(fēng)行風(fēng)測評、機(jī)關(guān)作風(fēng)投訴、行政過錯責(zé)任追究工作緊密結(jié)合。對評選出的先進(jìn)單位和個人，予以表彰獎勵；對測評排名靠后或被投訴查實、責(zé)任追究、違紀(jì)違規(guī)的單位和人員，在一定范圍內(nèi)予以通報批評。

5、總結(jié)提高

針對作風(fēng)建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的存在問題，各部門、各單位要制定出整改方案。通過完善規(guī)章制度，嚴(yán)明工作紀(jì)律，強(qiáng)化各項管理，形成作風(fēng)建設(shè)的長效管理機(jī)制，不斷鞏固和提高。對凡屬有制度而沒有堅持執(zhí)行的，要制定有力措施確保制度的執(zhí)行；屬于制度不健全、不完善的，要抓緊健全和完善，對應(yīng)付了事、整改不力的將予以通報、限期整改。對作風(fēng)建設(shè)各個階段的工作要及時進(jìn)行總結(jié),半年度和全年度工作總結(jié)分別于6月30日和12月30日前報送鎮(zhèn)加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

三、工作要求

1、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識

加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)是提高全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部依法行政水平和工作效率的必要手段，是改善我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的有力保障。全鎮(zhèn)各級黨政機(jī)關(guān)和廣大機(jī)關(guān)干部要把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提高到關(guān)系黨和政府形象、關(guān)系黨群干群關(guān)系、關(guān)系*發(fā)展進(jìn)程的高度來認(rèn)識。要廣泛宣傳機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的必要性和重要性，使每一位工作人員都從自己做起，從現(xiàn)在做起，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

2、突出重點、強(qiáng)化監(jiān)督

要以改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效能、提升機(jī)關(guān)形象為突破口，把公權(quán)力大、公益性強(qiáng)、公眾關(guān)注度高的單位作為重中之重，著力解決群眾反映強(qiáng)烈和最不滿意的問題。不斷完善監(jiān)督機(jī)制，把群眾監(jiān)督與組織監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督、人大監(jiān)督與輿論監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，形成監(jiān)督的整體合力，提高監(jiān)督的效果。

3、講究方法、注重實效

篇2

工作目標(biāo)：夯實基礎(chǔ)，初顯成效。不斷提高素質(zhì)修養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識、改善服務(wù)形象、提升服務(wù)水平，努力遏制不良陋習(xí)和行為的發(fā)生，積極養(yǎng)成文明禮貌、主動熱情、廉潔勤政的好習(xí)慣。

主要任務(wù)：

1、規(guī)范工作人員的辦公和執(zhí)法行為。公務(wù)活動中做到文明接待、熱情服務(wù)、規(guī)范操作、依法辦事；嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)、作息等規(guī)章制度。

2、切實端正會議風(fēng)氣。嚴(yán)格遵守會議制度，提高會議的組織工作質(zhì)量，合理精簡會議數(shù)量，嚴(yán)肅會場紀(jì)律，增強(qiáng)會議實際效果。

3、合理安排公務(wù)接待。認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)接待有關(guān)制度，嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，堅持厲行節(jié)約、反對鋪張浪費。

4、提高工作效率。努力提高工作效率與質(zhì)量，不準(zhǔn)諉拖拉，做到“五個不讓”：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己這里延誤；不讓需要辦理的文件在自己這里積壓；不讓各種差錯在自己這里發(fā)生；不讓來辦事的同志在自己這里受到冷落；不讓本單位、本部門的形象在自己這里受到損害。

二、主要措施

(一)積極組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動。

1、召開中心部門負(fù)責(zé)人會議，專題研究本單位年度作風(fēng)建設(shè)工作事宜，根據(jù)本單位實際情況，制定具體實施方案和年度工作計劃，對作風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行部署，成立以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，部門負(fù)責(zé)人為作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，明確職責(zé)分工，分頭落實。

2、組織參觀滴水湖、東海大橋和洋山深水港，結(jié)合“學(xué)習(xí)洋山精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績，推進(jìn)一流發(fā)展”主題教育活動，以中心全體職工學(xué)習(xí)、支部黨員大會等多種形式大力宣傳“洋山精神”，教育引導(dǎo)全體人員積極投入到作風(fēng)建設(shè)中，自覺改進(jìn)工作作風(fēng)。

3、制定20*年度本中心機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)實施方案及機(jī)關(guān)作風(fēng)三年行動計劃，召開加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)全體職工動員大會，組織學(xué)習(xí)和落實。

4、充分發(fā)揮網(wǎng)站和醫(yī)保信息簡報在宣傳上的積極作用，繼去年5月開通“*醫(yī)保信息網(wǎng)”之后，分別于今年年初和4月創(chuàng)刊《*醫(yī)保信息》簡報和開通電子版、*醫(yī)保中心“網(wǎng)上黨支部”，充分借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢積極宣傳機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)要求和進(jìn)展，增強(qiáng)了我區(qū)醫(yī)保管理的透明度，也為接受群眾的監(jiān)督提供有效途徑。

(二)強(qiáng)化制度建設(shè)，健全競爭激勵機(jī)制，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作制度化、規(guī)范化。

機(jī)關(guān)各部門改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，一靠教育，二靠制度。抓住了制度建設(shè)，就抓住了加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的根本。要把加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)擺上重要位置，做到超前謀劃，精心組織，周密安排，落實到位。在加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時，不斷深化內(nèi)部管理制度的改革。以制度建設(shè)為抓手，用規(guī)范化、制度化的管理統(tǒng)一職工的思想和行動，促進(jìn)中心以全新的形象服務(wù)于社會。

（1）在建立健全學(xué)習(xí)制度、會議制度、培訓(xùn)制度、考勤和服務(wù)規(guī)范制度等基礎(chǔ)上，修訂和完善《20*年*醫(yī)保中心考核辦法》、《單位職工季度考核細(xì)則》等制度，實施績效考核，落實重崗位、重環(huán)節(jié)、重實效的激勵機(jī)制，把作風(fēng)建設(shè)納入年度工作的考核范圍。

（2）在完成“三部一室”的部門設(shè)置和人員配備的基礎(chǔ)上，每個職工簽訂聘用合同和崗位合同，落實崗位職責(zé)，理順工作關(guān)系，實施輪崗制度，確保崗位能上能下、待遇能高能低、人員能進(jìn)能出，形成有效的競爭機(jī)制。

（3）實行來信來訪的首問責(zé)任制，建立責(zé)任追究制度，對出現(xiàn)作風(fēng)問題或責(zé)任問題的，依法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（三）建立健全學(xué)習(xí)教育機(jī)制，提高創(chuàng)建意識。

學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)、增強(qiáng)本領(lǐng)、做好工作的重要途徑。每個干部職工都要把學(xué)習(xí)當(dāng)崗敬業(yè)的責(zé)任，當(dāng)作積極進(jìn)取的追求，當(dāng)作勝任本職工作的需要，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，充分發(fā)揮黨支部在機(jī)關(guān)工作作風(fēng)上的積極作用。

（1）組織全體職工學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、“八榮八恥”的社會主義榮辱觀等構(gòu)建社會主義和諧社會黨的最新理論成果。

（2）堅持和發(fā)揚(yáng)“”的教育作用，開設(shè)支部黨建網(wǎng)站，提高黨建工作的時效性。同時又要把“”作為加強(qiáng)對黨員干部教育和監(jiān)督的重要平臺，黨支部對每次的支部黨員會議和民主生活會，要精心安排，在內(nèi)容、形式、效果等方面要有所創(chuàng)新，切實提高組織生活的教育性、針對性和有效性。每月召開支部黨員大會，每季度召開一次民主生活會，加強(qiáng)黨內(nèi)民主制度的建設(shè)；組織全體職工定期或不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和政治理論的學(xué)習(xí)。

（3）開展向全國保障工作先進(jìn)個人—深圳市社保中心張淑芬同志學(xué)習(xí)，并撰寫學(xué)習(xí)體會，開展“敬業(yè)、勤奮”方面的讀書活動，寫讀書心得、交流學(xué)習(xí)體會。

（4）全體人員學(xué)習(xí)“機(jī)關(guān)常用文明用語50句”，并開展不定期抽查及暗查，規(guī)范窗口服務(wù)的語言文明。

（四）以醫(yī)保中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，提升服務(wù)功能，提升服務(wù)水平。

加快推進(jìn)我區(qū)“醫(yī)保中心標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)這一市府實事工程。在完成醫(yī)保事務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)后，各項軟件也要迅速跟上，以醫(yī)保中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，要努力創(chuàng)造文明有序、優(yōu)美和諧的機(jī)構(gòu)環(huán)境?！疤嵘?wù)功能，提升服務(wù)水平”，作為今后醫(yī)保管理工作的著力點。加服務(wù)點內(nèi)容

（1）進(jìn)一步清理、修訂醫(yī)保業(yè)務(wù)操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，及時更新中心網(wǎng)站、觸模式電腦、宣傳欄、資料架內(nèi)容，方便群眾查閱,指導(dǎo)、幫助群眾了解醫(yī)保政策，辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

（2）積極落實周太彤副市長就繼續(xù)做好對醫(yī)保社會服務(wù)工作提出的三點希望：

希望大家要在服務(wù)工作中努力實踐“以人為本，至善至誠”的醫(yī)保服務(wù)宗旨；希望注重加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)，努力踐行社會主義榮辱觀；希望不斷進(jìn)取，永不松懈，站在新的起點為本市醫(yī)保事業(yè)再創(chuàng)新功。

（五）廣泛參與，學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)，創(chuàng)“文明窗口”、“崗位標(biāo)兵”。

在中心制訂作風(fēng)建設(shè)工作方案的基礎(chǔ)上，對照“業(yè)績優(yōu)秀、制度健全、服務(wù)規(guī)范、群眾滿意、環(huán)境整治”等“示范科室”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步落實內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)工作規(guī)章制度，實行社會服務(wù)承諾和政務(wù)公開制度，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。進(jìn)一步樹立執(zhí)政為民、執(zhí)法為民意識，改善服務(wù)態(tài)度，主動熱情為群眾排憂解難，形成醫(yī)保服務(wù)的良好社會形象。加強(qiáng)辦公場所、包干部位的清潔工作，積極參加聯(lián)絡(luò)社區(qū)的義務(wù)勞動，做到“人人動手、清潔家園”。

在抓好各項行政工作的的同時，黨支部確定了以精神文明建設(shè)為主的創(chuàng)建目標(biāo)，在榮獲區(qū)“文明窗口”、上海市區(qū)縣醫(yī)保事務(wù)中心先進(jìn)單位的基礎(chǔ)上，中心將以醫(yī)保事務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，以創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位為抓手，爭創(chuàng)“四好”黨支部，積極為明年爭創(chuàng)市“文明窗口”的創(chuàng)建目標(biāo)作好前期準(zhǔn)備。發(fā)揮好先進(jìn)典型的引領(lǐng)示范作用，繼續(xù)設(shè)立“黨員示范崗”，開展“窗口服務(wù)明星”和“崗位標(biāo)兵”的評選活動。

（六）積極開展自查自糾，加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，確保制度落實。

加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和開展黨風(fēng)廉正教育活動，實施政務(wù)公開、民主理財、民主評議領(lǐng)導(dǎo)，簽訂《黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任書》、《綜合治理（安全生產(chǎn)）目標(biāo)管理責(zé)任書》，堅持平時考核和年終考核相結(jié)合，進(jìn)行季度考核和年終個人考核測評。

在各關(guān)部門和上級單位的黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)監(jiān)督員對本單位進(jìn)行明察暗訪和檢查考核的基礎(chǔ)上，中心機(jī)關(guān)工作作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組專人負(fù)責(zé)稽查和自查，定期按照今年作風(fēng)建設(shè)的工作任務(wù)組織內(nèi)部自查自糾，檢查主要圍繞6項主要內(nèi)容展開：一查部門職能和崗位職責(zé)落實得好不好，是否圍繞全區(qū)發(fā)展大局盡職盡責(zé)；二查辦事效率高不高，是否存在辦事拖拉、推諉扯皮、事難辦的現(xiàn)象；三查服務(wù)態(tài)度好不好，是否存在門難進(jìn)、臉難看、話難聽，態(tài)度生硬冷漠、用語不文明等問題；四查行政行為是否規(guī)范，是否存在亂收費問題；五查紀(jì)律觀念牢不牢，學(xué)風(fēng)會風(fēng)是否端正，是否存在紀(jì)律松弛、工作懶散、有令不行、有禁不止問題；六查廉潔自律嚴(yán)不嚴(yán)，是否遵守公務(wù)接待制度、有無鋪張浪費現(xiàn)象，有無“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”以及吃拿卡要、等違紀(jì)違規(guī)問題。通過認(rèn)真查找排摸，對作風(fēng)方面存在的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理分析，及時指導(dǎo)和督促落實整改。

（七）及時歸納匯總，接受驗收評選。

從3月份起，由專門組織對單位機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)、工作相關(guān)資料進(jìn)行歸納、匯總，組織先進(jìn)典型的宣傳報道，設(shè)立“黨員示范崗”，評選中心內(nèi)“窗口服務(wù)明星”和“崗位標(biāo)兵”，參照上級部門“示范科室”、“服務(wù)標(biāo)兵”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行積極創(chuàng)建。針對作風(fēng)建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的存在問題，及時制定出整改方案，通過完善規(guī)章制度，嚴(yán)明工作紀(jì)律，強(qiáng)化各項管理，形成作風(fēng)建設(shè)的長效管理機(jī)制。對各個階段工作及時總結(jié)，報送工作總結(jié)。

三、工作要求

1、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識

加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)是提高全區(qū)機(jī)關(guān)干部依法行政水平和工作效率的必要手段，是改善我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的有力保障。要把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提高到關(guān)系黨和政府形象、關(guān)系黨群干群關(guān)系、關(guān)系*發(fā)展進(jìn)程的高度來認(rèn)識。要廣泛宣傳機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的必要性和重要性，使每一位工作人員都從自己做起，從現(xiàn)在做起，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

2、突出重點、強(qiáng)化監(jiān)督

要以改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效能、提升機(jī)關(guān)形象為突破口，促進(jìn)工作效率、質(zhì)量的提高，著力解決群眾反映強(qiáng)烈和最不滿意的問題。不斷完善監(jiān)督機(jī)制，把群眾監(jiān)督與組織監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督、所聘政風(fēng)監(jiān)督員監(jiān)督與新聞輿論監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，形成監(jiān)督的整體合力，提高監(jiān)督的效果。

3、講究方法、注重實效