時間：2023-01-03 23:44:45
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇半年度銷售總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
2015年是緊張忙碌的一年，是多事之秋的一年。經(jīng)濟(jì)危機給我們帶來很多麻煩，影響了我們很多。當(dāng)然這不是銷售不力的必然因素。本年度本人全年的銷售量為：220多萬元左右;投影機銷售數(shù)量為：130臺左右，比去年同期有較大的減少。在此本人做出深刻的檢討。以下是本人**年度各個銷售方面的具體工作：
直接用戶
直接用戶是本人***年度不是十分理想的環(huán)節(jié)，因為其他方面的精力牽扯，只把原由的老用戶維護(hù)住，用在發(fā)展直接用戶的精力相對較少。
10年唯一值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與xxx教育中心建立的良好的合作關(guān)系，已經(jīng)開始有好的合作開端，**年將會繼續(xù)保持下去。**年本人會利用自身的特點和公司的資源全力開拓這一方面，使自己成為全面的銷售人員。
做到前期完整的了解用戶;中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶，讓用戶信任;后期充分發(fā)揮個人的優(yōu)點和魅力，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系，做到做一個用戶，長久一個。
**年將會把主要精力放在直接用戶身上，著重聯(lián)系跟蹤有比較大項目的用戶，與用戶做好項目招標(biāo)前的一切準(zhǔn)備工作。和用戶形成了良性循環(huán)。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，盡量避免自己的盲目性，讓自己的時間合理有效的利用。
政府采購
今年政府采購基本上能順利完成公司交給的采購任務(wù)，這與公司給予的支持和信任分不開的。今年直接參與了“xxx省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購及服務(wù)” 的投標(biāo)，取得了良好的成績，不但與原有用戶密切配合完成其采購項目，保證公司利潤。而且還通過協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。
另外，通過本人與政府采購工作人員的良好關(guān)系，也在政府采購中有了一些意外的收獲，當(dāng)然這與公司的良好資源是分不開的。但是由于種種原因，xxx招標(biāo)局，xxx招標(biāo)局，xxx招標(biāo)局仍是不足之處，在**年有待提高。**年將利用協(xié)議供貨的資源更好的發(fā)揮公司的長處，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤值提高，讓xxx公司在政府采購中成為一面旗幟。
市場渠道
上半年，公司共銷售汽車輛，銷售利潤達(dá)萬元。在汽車銷售和售后服務(wù)上，主要做了以下幾方面的工作：
一是細(xì)分用戶群體，實行差異化營銷。針對今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們注重加強銷售隊伍的目標(biāo)管理，做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷售指標(biāo)細(xì)分化。對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)，了解出租公司換車的需求。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展品牌介紹和文化宣傳，和xx市高校后勤集團(tuán)強強聯(lián)手，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
二是注重信息收集，做好科學(xué)預(yù)測。在市場淡季來臨之際，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的半年銷售目標(biāo)。
三是抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。
二、強化部門管理，抓好營銷服務(wù)
一是加強內(nèi)部管理。在年初我們提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針，建立了公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應(yīng)公司要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。在加強軟件建設(shè)的同時，我們先后對公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
二是加強團(tuán)隊建設(shè)。公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能實現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團(tuán)隊的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進(jìn)行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個標(biāo)段，跟每個施工單位都建立了很好關(guān)系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。
公司銷售年度工作總結(jié)1回首20__年，有太多的完美的回憶，20__年本人來到__工作，這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天。現(xiàn)對20__年工作做如下總結(jié)：
一、銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的_經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。20__年初，我都是在_經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少_次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
三、自我工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷售技能。
20__年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20__年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、因__限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自我有以下要求
1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著客戶至上的服務(wù)理念。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7、努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。
公司銷售年度工作總結(jié)2時光飛逝，又是一年就這樣過去了，回想起這一年來的工作，成功與失敗并存，興奮與沮喪同在，但不管怎么說，在這一年里我完成了公司下發(fā)的任務(wù)，也完成了這一年的工作計劃，收獲巨大。下面是我一面以來的工作總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)與提高
作為一名銷售，時時刻刻需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司新的產(chǎn)品，新的用途，這是一方面;學(xué)習(xí)不同的銷售技巧，永遠(yuǎn)只有一個說辭是說服不了很多人的，只有不斷從書本中找到方法，從前輩那里感受到他的優(yōu)秀之處，才能不斷提升自己。實踐的過程也是對自己學(xué)習(xí)的一個檢驗，你學(xué)到的東西有多少，業(yè)績將答案呈現(xiàn)在大家眼前。只有學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，提高自身素質(zhì)、個人修養(yǎng)，才能造就成功。
二、感想與體會
這一年多以來，思想上不斷進(jìn)步，緊跟公司的發(fā)展，積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)給予的指示。在面對日益激烈的市場，尤其是在開放的大環(huán)境下，勇于創(chuàng)新，對公司的發(fā)展提出自己的建議。對于充滿競爭力的市場，我們公司的產(chǎn)品在質(zhì)量上不輸任何人，但是在新意上，可能沒有太多的變化，從這一點出發(fā)，我向客戶提的最多就是使用年限，有著優(yōu)良的品質(zhì)，是一個口碑至上的公司。在客戶這一方面，我聽從前輩的建議，在根據(jù)自己對于產(chǎn)品的理解，鎖定的一部分人群中，比之之前的銷售有所提升。
三、不足之處
1、對于銷售，口齒伶俐，能說會道這一點我還沒有達(dá)到要求;
2、對自己的反思不夠，并不擅長自我總結(jié)，總是要同事來提醒哪里做的不好和不對;
3、工作態(tài)度有時候不夠端正，思想認(rèn)識需要加強;
4、和客戶的溝通不夠深入，停留在表面，并且對于客戶的具體需求不甚明了。
四、新年計劃
首先，做好新的一年的工作計劃表，樹立起個人目標(biāo)。對于自己仍然需要學(xué)習(xí)的地方積極向同事請教，尋找書籍提升自己的專業(yè)技能。
其次在維護(hù)好老客戶的同時尋找新的客戶，尋找機會將公司的產(chǎn)品進(jìn)一步推銷出去，不僅僅局限于一部分人。
最后還是要加強思想方面的認(rèn)識，不忘初心，牢記使命。
今年是有挑戰(zhàn)的一年，更是奮斗與拼搏的一年。我跌倒過，但是又重新爬了起來，我失敗過，調(diào)整好心態(tài)不過是再來一次，也有過想放棄的時候，卻又一次次振作起來。我希望在新的一年比之前的一年更加有沖勁，有新的發(fā)展。
公司銷售年度工作總結(jié)3在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;
與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
公司銷售年度工作總結(jié)4作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：
職責(zé)闡述：
1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計劃和安排本部門工作。
管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎懲措施。評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。
6.貨款回收管理。
7.促銷計劃執(zhí)行管理。
8.審定并組建銷售分部。
9.制定銷售費用預(yù)算，并進(jìn)行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。
11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進(jìn)和提升。
近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。
一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。
對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團(tuán)隊凝聚力的增強，團(tuán)隊作戰(zhàn)能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團(tuán)隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能，讓公司強起來!
三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2、實證的出臺——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究
隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個基礎(chǔ)上，
首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》 ，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。”
第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。
制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障!
力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動起來!
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)重失職。
五、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1.無透明的過程
雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
2.無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無開放的心態(tài)
同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。無規(guī)劃的開發(fā)
市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
六、6條建議僅供參考
1.重塑銷售部的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊美譽度。
2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場
在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.原則不能動，銷售人員不能充當(dāng)送貨員
銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當(dāng)搬運，為提高工作效率;降低貨款風(fēng)險;希望大家在以后的工作中，在適當(dāng)?shù)臅r候堅持原則。
4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準(zhǔn)確度。
5、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階
某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護(hù)不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達(dá)到一個預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重，只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開發(fā)新客戶。
6、目標(biāo)達(dá)成率的提高
這幾個月，沒有一個月能完成預(yù)定銷售目標(biāo)，首先是我的失職，以后在制定銷售目標(biāo)的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標(biāo)一定要完成，否則，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款。
七、總結(jié)
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗”。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品、的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!
我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來!
公司銷售年度工作總結(jié)5在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。20__年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)。
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;
(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(四)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核;
(五)借物還貨的及時處理;
(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。
雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時。
回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4、發(fā)貨及派車問題。
5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。
有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。
為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。
很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
⒈銷售人員方面
一方面，業(yè)務(wù)人員的更新，導(dǎo)致了一些經(jīng)驗乏力，業(yè)務(wù)交接缺乏持續(xù)性。另一方面，業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)待提高，市場開拓、客戶談判、信息收集、貨款回收等能力需加強。
⒉品牌宣傳推廣待提高
⒊產(chǎn)品服務(wù)意識不到位，客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全
如，貨單未能及時到倉庫，派車未能及時出車，品質(zhì)問題未能及時得到解決，導(dǎo)致客戶的流失嚴(yán)重性。
二、針對以上問題，品牌部將采取以下措施
⒈注重培訓(xùn)，提升素質(zhì)，增強業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、實踐三大能力
對業(yè)務(wù)人員強化公司產(chǎn)品品質(zhì)、工藝流程、銷售技巧、客戶溝通、營銷管理等方面知識的教育和培訓(xùn)，并建立和完善銷售授權(quán)機制，提高業(yè)務(wù)人員的市場話語權(quán)和客戶談判能力。
⒉強化大局意識，提高業(yè)務(wù)交接規(guī)范化
當(dāng)前業(yè)務(wù)交接隨意性較大，導(dǎo)致業(yè)務(wù)連續(xù)性、持續(xù)性乏力，從而制約了公司營銷戰(zhàn)略的落地能力。
⒊重視企業(yè)品牌建設(shè)，提升企業(yè)競爭能力
當(dāng)前隨著國內(nèi)競爭國際化，國際競爭國內(nèi)化趨勢日益凸顯，以質(zhì)量為核心的非價格因素逐步取代價格因素成為市場競爭的主要手段，國內(nèi)外市場已經(jīng)從產(chǎn)品競爭時代進(jìn)入品牌競爭時代。作為文儀，我們要順應(yīng)這一時代潮流，重視企業(yè)品牌建設(shè)，提升品牌價值，打造文儀強勢品牌。
品牌，是企業(yè)對消費者的一種承諾，更是企業(yè)的價值體現(xiàn)。品牌包括產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象品牌和服務(wù)品牌。應(yīng)該說，在這三類品牌中，我們企業(yè)長期以來更注重于企業(yè)形象品牌的提升和傳播，廣大客戶與消費者對文儀也形成了良好的認(rèn)知度和信任度。但是我們在注重企業(yè)形象品牌建設(shè)的同時，也要加強產(chǎn)品品牌及服務(wù)品牌的建設(shè)，因為唯有“產(chǎn)品品牌＋企業(yè)形象品牌＋服務(wù)品牌”三箭齊發(fā)，才能形成品牌合力，從而打造品牌核心價值，增強企業(yè)競爭力。
⒌強化服務(wù)意識，提高客戶的產(chǎn)品盈利能力
我們的工作目標(biāo)是向我們的顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與高價值的服務(wù)。每一個員工都有銷售的職責(zé)與服務(wù)的職責(zé)，我們要完善售前、售中、售后服務(wù)體系，及時解決客戶的困難，從而滿足客戶的個性化需求。
⒍建立質(zhì)量應(yīng)急處置通道，增強市場快速反應(yīng)能力
建立健全質(zhì)量突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高業(yè)務(wù)人員及公司的應(yīng)急響應(yīng)能力。
三、下半年工作計劃
⒈以廈門市場為中心，加快對外拓展能力，使產(chǎn)品的知名度、美譽度、忠誠度均有較大的提升
⒉加大業(yè)務(wù)人員的管理
加強業(yè)務(wù)人員市場調(diào)研、信息收集、產(chǎn)品定位、客戶選擇的管理和督查，加大業(yè)務(wù)人員的日常出差與貨款回收管理。
⒊加大客戶結(jié)構(gòu)管理，強化渠道建設(shè)
按照公司的要求，加大客戶的資信管理，強化資金回籠力度，并在創(chuàng)新思路、轉(zhuǎn)變方式的基礎(chǔ)上，實行差異化營銷、誠信化營銷、人性化營銷。
今年上半年，受伊拉克戰(zhàn)爭和非典等種種不利影響，對我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，特別是對華芳等一批外貿(mào)型企業(yè)造成很大沖擊。企業(yè)外貿(mào)單子減少，影響正常生產(chǎn)。在這種情況下，全鎮(zhèn)企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過技術(shù)創(chuàng)新，降本增效苦練內(nèi)功，把不利因素降到最小限度。從主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來看，仍保持較快速度增長。月份，實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品銷售億元，原創(chuàng)：同比增長，全部入庫稅金萬元，同比增長，工業(yè)用電量萬度，同比增長。預(yù)計上半年度可完成工業(yè)產(chǎn)品銷售億元，入庫稅金萬元，實現(xiàn)時間任務(wù)雙過半。通過前幾年的不斷投入，我鎮(zhèn)一批規(guī)模企業(yè)不斷做大做強，并形成產(chǎn)業(yè)群體規(guī)模優(yōu)勢，尤其是紡織行業(yè)已占我鎮(zhèn)工業(yè)銷售收入的。華芳紡織股份公司經(jīng)過幾年艱辛努力，于月日在上海證券交易所公開發(fā)行并于月日正式掛牌上市，成為我市企業(yè)成功進(jìn)入資本市場的典范，帶動全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)頭羊。月份，三大集團(tuán)完成現(xiàn)價工業(yè)總產(chǎn)值億元，同比增長，占全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)總量的，實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品銷售收入億元，同比增長，占全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)總量的。其中華芳集團(tuán)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入億元，同比增長，銀河集團(tuán)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入億元，同比增長，普坤集團(tuán)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入億元，同比增長。
二、技改投入量質(zhì)并舉
依托有效投入，獲得規(guī)模產(chǎn)業(yè)。今年來，全鎮(zhèn)各類企業(yè)圍繞結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)上規(guī)模加大技改投入。月份，全鎮(zhèn)完成工業(yè)投資億元。華芳集團(tuán)按照十五期末建成銷售超億元的國際化大集團(tuán)目標(biāo)，實施了規(guī)?？涨暗拇笸度?，超億元項目就有只。青龍紡織擴能項目在去年月份動工，至今年月底，僅用了一年多時間，只車間全部竣工投產(chǎn)，目前已形成萬棉紡錠生產(chǎn)能力，年產(chǎn)棉紗近萬噸，排全國第二位。廣天色織項目總投資億元，去年投入萬元，今年上半年加快設(shè)備引進(jìn)安裝，至月份又完成萬投入?？椚竟九_噴氣織機及印染線引進(jìn)項目，其已完成安裝并正常投產(chǎn)。銀河集團(tuán)根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際，圍繞大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的總目標(biāo)，今年在鎮(zhèn)工業(yè)南區(qū)征地畝，設(shè)立銀河電子工業(yè)園，主要用于數(shù)字衛(wèi)星接收機、智能儀表等高新技術(shù)產(chǎn)品的研制及生產(chǎn)。一期工程總投資萬元。該項目于月日正式啟動，成為銀河發(fā)展史上一個新的里程碑。普坤集團(tuán)圍繞提升產(chǎn)品質(zhì)量，完善前后道配套能力，對紡部、織部車間進(jìn)行全面技術(shù)改造，目前已形成萬米呢絨生產(chǎn)能力。一批民營企業(yè)也加快技改步伐，上半年完成投入萬元，非凡機械、天江模具、盛天刺繡等一批項目相繼竣工投產(chǎn)。
三、個私經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展
今年來，我鎮(zhèn)進(jìn)一步加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)建設(shè)，通過完善載體建設(shè)和優(yōu)化職能服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。月份，全鎮(zhèn)新批辦私營企業(yè)家，新增注冊資本萬元，批辦個體工商戶家，新增注冊資本萬元，目前，全鎮(zhèn)累計有私營企業(yè)家，與年全鎮(zhèn)僅家企業(yè)相比，增加了倍多。一批民營企業(yè)依托靈活的機制，適銷對路的產(chǎn)品，在市場競爭中站穩(wěn)了腳跟，涌現(xiàn)出了一批規(guī)模型、外貿(mào)型、科技型民營企業(yè)。月份，私營企業(yè)共實現(xiàn)產(chǎn)品銷售億元，同比增長，入庫稅金萬元，同比增長，振江帶鋼有限公司和塘橋毛紡制造有限公司兩家企業(yè)進(jìn)入全市家重點企業(yè)，今年月份產(chǎn)品銷售收入分別為萬元和萬元。華程公司和盛天公司被列入全市家成長型企業(yè)，月份產(chǎn)品銷售收入分別為萬元和萬元。
四、招商工作初見成效
今年初，我鎮(zhèn)就招商工作進(jìn)行認(rèn)真規(guī)劃部署，春節(jié)剛過，就召開了全鎮(zhèn)招商引資專題會議，動員各單位積極開展資金、技術(shù)、管理等方面的交流合作。并利用招商宣傳畫冊、蘇州招商網(wǎng)、人民日報等媒體大力宣傳我鎮(zhèn)投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，提升塘橋?qū)ν庵?。原?chuàng)：我們還通過委托招商，聘請兩名專職招商人員在南方設(shè)立辦事處，常住廣東、深圳等地，及時調(diào)查了解南方企業(yè)發(fā)展動態(tài)，收集項目信息。上半年度，共介紹多批外商來我鎮(zhèn)投資考察。非典期間，我們克服了不能外出活動的困難，采取電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等手段和外商保持經(jīng)常性溝通聯(lián)絡(luò)，并做好意向項目的情況調(diào)研，為項目抓緊批辦打好基礎(chǔ)。通過一系列扎實有效的措施，上半年度招商工作取得了一定成績。月份，新批辦三資項目只，增資項目只，新增注冊外資萬美元，到帳外資萬美元。上半年度，可完成注冊外資萬美元，到帳外資萬美元，分別占年度目標(biāo)任務(wù)的和。
五、外向型經(jīng)濟(jì)得到拓展
全鎮(zhèn)已批辦自營進(jìn)出口權(quán)企業(yè)家，月份實現(xiàn)自營出口萬美元，預(yù)計上半年度可完成萬美元。產(chǎn)品由以前比較單一的棉紗、棉布等紡織品產(chǎn)品，逐步擴展到衛(wèi)星接收機、橫機、鋼管等多門類產(chǎn)品，出口市場也由日、韓等東南亞國家擴展到歐美、中東、澳洲等國家。華芳集團(tuán)今年的自營出口目標(biāo)是突破億美元，但突如其來的非典給紡織行業(yè)帶來了很大沖擊，企業(yè)都能采取多種措施積極應(yīng)對，利用電腦打樣，網(wǎng)絡(luò)接單等現(xiàn)代化銷售模式鞏固發(fā)展客戶。預(yù)計華芳集團(tuán)上半年能完成自營出口萬美元。銀河集團(tuán)針對伊拉克戰(zhàn)后重建大好商機，利用阿聯(lián)酋銷售點的優(yōu)勢，全力開拓中東市場，企業(yè)的外貿(mào)出口絲毫未受非典影響，還保持快速度增長。月份，出口數(shù)字衛(wèi)星接收機萬臺，創(chuàng)匯萬美元，相當(dāng)于去年全年總和。下半年，還將派人到德國設(shè)立辦事處，積極拓展歐洲和澳洲市場，全年自營出口要超萬美元。普坤集團(tuán)把外貿(mào)作為主攻方向，由總經(jīng)理具體抓。今年聘請國外技術(shù)人員專門研制開發(fā)日韓市場產(chǎn)品，月份實現(xiàn)自營出口萬美元。全年自營直出要努力實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的以上。除三大集團(tuán)以外，華程公司、天友公司、逸洋鋼管等一批民營企業(yè)也十分注重外貿(mào)業(yè)務(wù)，公司專門聘請外貿(mào)專門人員設(shè)立外貿(mào)部，并采取網(wǎng)上銷售、簽訂外商協(xié)議等多種方式，將產(chǎn)品成功打入國際市場。
上半年度我鎮(zhèn)取得了一定成績，總結(jié)半年來工作，主要有三方面體會。
一是要以實現(xiàn)“兩個率先”為目標(biāo)，確立與時俱進(jìn)的發(fā)展觀。
我鎮(zhèn)近幾年的快速發(fā)展，與全鎮(zhèn)上下弘揚一種時不待我，只爭朝夕的強烈發(fā)展觀念分不開。華芳集團(tuán)從年轉(zhuǎn)制前資產(chǎn)不足億元，銷售收入不足億元鄉(xiāng)鎮(zhèn)紡織企業(yè)，發(fā)展到目前總資產(chǎn)超億元，年銷售收入超億元的國內(nèi)棉紡龍頭企業(yè)。主要是公司一班人確立了敢于投入的發(fā)展意識和開拓創(chuàng)新的精神。下一步，他們又瞄準(zhǔn)十五期末銷售收入超百億元，爭當(dāng)棉紡龍頭企業(yè)的國際化大集團(tuán)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。這種強烈的發(fā)展觀念成為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動力。
二是以營造良好的發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，樹立優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)觀。
幾年來，機關(guān)各職能部門確立了勤政廉潔、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)觀念，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強有力的支持。
半年來，總公司各職能部門圍繞年初任務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。兩資辦的同志積極配合企業(yè)做好立項、選址、申報等基礎(chǔ)性工作，上半年新批辦私營企業(yè)家。協(xié)助盛天、逸洋多家企業(yè)申辦了自營進(jìn)出口權(quán)，為企業(yè)拓展國際市場創(chuàng)造條件。標(biāo)準(zhǔn)計量和質(zhì)量管理條線配合華芳公司、振江公司、金橋輕工機械等家企業(yè)修訂產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)只，并組織普坤公司、銀河機電工程公司等企業(yè)開展了環(huán)境管理體系認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證，科技條線協(xié)助企業(yè)做好項目報批及設(shè)備引進(jìn)的相關(guān)工作，推動企業(yè)加快科技創(chuàng)新和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。財務(wù)審計和統(tǒng)計條線積極發(fā)揮參謀助手作用，能經(jīng)常性深入企業(yè)調(diào)查摸底，全面、準(zhǔn)確、及時地做好各類數(shù)據(jù)的搜集匯總工作，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)運行情況提供真實可靠的依據(jù)。
上半年度我們雖然取得了一定成績，但更應(yīng)該清醒地看到存在的差距與不足，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還要不斷調(diào)整，技改投入要加快進(jìn)度，職能服務(wù)有待加強，尤其在招商引資工作上，我鎮(zhèn)與先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比較，與市里的目標(biāo)任務(wù)相對照，還有較大差距，沒有做到時間任務(wù)雙過半的要求，我們要認(rèn)真分析總結(jié)，促進(jìn)各項工作全面發(fā)展。
下半年度，我們將加快各項工作進(jìn)度，重點突出技改投入和招商引資二項工作，確保完成和超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。
一、繼續(xù)加快科技創(chuàng)新和技改投入，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展后續(xù)力。
今年下半年，我們要加快現(xiàn)有開工項目建設(shè)速度，爭取早竣工、早投產(chǎn)，同時要認(rèn)真規(guī)劃新上項目，為明年發(fā)展打好基礎(chǔ)。下半年，要完成投入工作量億元，確保全年億元投入。主要抓好三項工作：①圍繞企業(yè)做大做強抓技改。華芳集團(tuán)毛紡公司要加快劍桿織機引進(jìn)安裝，達(dá)到精紡錠萬錠，劍桿織機臺，月底全部竣工投產(chǎn)，形成萬米呢絨生產(chǎn)能力，超過三毛年產(chǎn)量，僅次于陽光。色織公司在下半年要再投入億元，引進(jìn)噴氣織機臺，⒎⒐月和明年月份各投產(chǎn)臺，達(dá)到臺意大利劍桿織機和臺噴氣織機，年內(nèi)形成萬米色織布生產(chǎn)能力?？椚竟驹谌径仍僖M(jìn)臺噴氣織機，⒎⒏三個月各引進(jìn)臺，達(dá)到臺噴氣織機，年內(nèi)形成萬米織染布生產(chǎn)能力。②圍繞科技創(chuàng)新抓技改。銀河集團(tuán)電子工業(yè)園衛(wèi)星接收機擴產(chǎn)項目要在月份搬入新車間，并形成規(guī)模生產(chǎn)能力。另外機箱和智能儀式兩只車間在年底完成基建工程。公司還要加快技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)力度，上半年度盲掃調(diào)諧器被省科技局列入江蘇省火炬計劃，下半年度要力爭使數(shù)字衛(wèi)星接收機通過國家“雙高一優(yōu)”項目。繼續(xù)加強與科研院校的合作，加快智能儀表的研制，并形成規(guī)模生產(chǎn)能力。盛天公司下半年，計劃再投資萬元，引進(jìn)臺高檔彩色繡花機，不斷提高產(chǎn)品技術(shù)含量，并努力爭取由目前的外貿(mào)加工業(yè)務(wù)向自營出口轉(zhuǎn)變。計劃在月份完成臺設(shè)備的安裝調(diào)試，年內(nèi)竣工投產(chǎn)。同時，要加強技術(shù)攻關(guān)力量，在開發(fā)電腦針織機械上下功夫，以高質(zhì)量的產(chǎn)品提高市場競爭力。③圍繞園區(qū)建設(shè)，加入個私企業(yè)投入步伐。按照今年民營企業(yè)新增注冊資本萬元，總投入萬元的總目標(biāo)，下半年要加快民營企業(yè)批辦和建設(shè)速度。宸豐紡織有限公司紡織擴能項目總投資萬元，爭取月份基建動工，年底竣工投產(chǎn)。逸洋公司萬噸軸承鋼管擴能項目要盡快通過項目論證，下半年破土動工，總投資萬元，華程公司鋼管合資項目正抓緊簽約批辦，下半年度動工基建，并引進(jìn)相關(guān)設(shè)備，全年要爭取家企業(yè)投資落戶工業(yè)園區(qū)。
二、繼續(xù)加快招商步伐，提高全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)外向度。
對照市里的目標(biāo)任務(wù)，我鎮(zhèn)上半年度的招商工作沒有做到時間任務(wù)雙過半，下一步，我們要采取多種措施，加快項目引進(jìn)，確保全年完成注冊外資萬美元，到帳外資萬美元的目標(biāo)任務(wù)，具體抓好三方面工作：
(1)工作概述
(2)半年銷售情況-最好做成柱線圖。柱子表示實際數(shù)，拆線表示增長率
(3)去年或前半年同期比較。
(4)既然是銷售，肯定要做庫存分析。庫齡、周轉(zhuǎn)率、超長庫存的原因分析等。
(5)銷售團(tuán)隊各個銷售人員的貢獻(xiàn)比較分析
(6)銷售短板分析-不同的產(chǎn)品，暢銷或滯銷的原因分析
(7)銷售團(tuán)隊的培訓(xùn)與考核
(8)下期的工作計劃
個人半年度工作總結(jié)報告(一)在過去的上半年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就上半年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去半年的得與失，總結(jié)半年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己下半年該如何去做的更好。以下便是我對自己上半年的工作總結(jié)。
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位臵，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持理想，堅定信念。不斷加強學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)!
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟
每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達(dá)到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!我會履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際能力。
三、回顧過去，展望未來
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，上半年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適的工作位臵，讓我能為社會做出自己該有的貢獻(xiàn)。
上半年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然半年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
個人半年度工作總結(jié)報告(二)進(jìn)行總結(jié)，看看自己上半年的工作情況，其實我也是有蠻多感觸，這一段日子不容易度過，雖然如此，但是我也是盡力的去完成工作，去讓自己進(jìn)步，即使有疫情的影響，但是我們也是去度過了危機，而今回頭看，也是看到自己的努力是沒有白費的，今后下半年工作也是要繼續(xù)的做好。
其實危機也是一個機會，以前我們并沒有那么的重視線上的銷售，但是此次的疫情卻是讓我們更加的明白，光是有門店是不夠的，而且線上的銷售也是要進(jìn)一步的開發(fā)出來，以前也是精力有限，公司沒有去做調(diào)整，但是此次卻是無法開店，而且很多的線下工作也是無法開展，但是線上卻是不一樣，也是一個機會，我們也是把握住了，而自己也是去認(rèn)真盡責(zé)的做好自己的工作為線上的銷售工作出一份自己的力。在這期間，我也是對于線上有了更多的了解，以前雖然知道，但是真的來做，其實也是有很多的問題要去解決，和同事相互的探討研究，一起去做好事情，畢竟之前也是沒有做過的，所以也是很多的方面要去學(xué)習(xí)，要去了解了才能做好。
工作的時候，也是發(fā)現(xiàn)很多的方面和之前是不同的，雖然之前也是有過一些了解，有計劃轉(zhuǎn)到這方面來，不過也是實際做的過程有很大的區(qū)別，但是我也是認(rèn)真盡責(zé)的做好，去積極的聯(lián)系客戶，去找到渠道，從而讓自己的工作能順利的做好，半年的時間，其實也是可以看到很多的問題，自己在不斷的嘗試之中也是盡力的去完成任務(wù)，其實工作方面我也是明白有很多的地方是以前沒有去考慮過，也是自己調(diào)整后還是有一些要繼續(xù)的改變，但既然面對了，那么就要去處理做好，作為公司一員，我也是有責(zé)任來做到，其實這個機會也是讓我能在以后更好的把工作做好，畢竟自己掌握的方法也是更多了一些，學(xué)到更多，而今疫情也是得到了很大的緩解，而自己要繼續(xù)的做好。
下半年到來，自己的工作繼續(xù)，同時也是要學(xué)習(xí)，工作的方式會有變化，客戶的尋找也是有很多的方法要去用，并且外部的環(huán)境也是不清楚什么時候又會有改變，所以我們要更努力的去做好，盡力的讓自己變得出色，才能更好的面對今后遇到的困難，也是能把自己的工作做得更好一些。
個人半年度工作總結(jié)報告(三)運維車間今年上半年在熱電廠黨委及各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，不斷建立健全各項規(guī)章制度，注重安全教育和培訓(xùn)，加強設(shè)備管理，堅持以人為本，安全生產(chǎn)。通過半年來的努力，設(shè)備健康水平日益提高，車間員工的安全意識進(jìn)一步加強、專業(yè)技術(shù)水平有了明顯的進(jìn)步。但是也存在一些需要我們在以后工作中注意的問題。為更好地完成今后的工作，現(xiàn)將今年上半年的主要工作及工作中的不足與下半年計劃總結(jié)如下：
一、20_年上半年工作總結(jié)
1、設(shè)備巡檢檢查維護(hù)工作穩(wěn)定推進(jìn)。
運維車間建立系統(tǒng)巡檢機制，設(shè)備的定期巡檢檢查維護(hù)保障了設(shè)備的穩(wěn)定運行。
2、設(shè)備消缺率穩(wěn)步上升。
上半年設(shè)備消缺項目1389條，消缺率99.7%，車間員工努力完成各項檢修工作任務(wù)。對0#、1#、2#機組全部進(jìn)行了檢修，為保證1#機組能順利開機，運維車間員工經(jīng)過為期十天不間斷的檢修，成功完成了檢修任務(wù)。在完成檢修任務(wù)的同時，還積極組織人員投入到清灰的行列中，為機組的順利開機貢獻(xiàn)了一份力量。
3、班組建設(shè)方面。
車間9個班組成功通過了熱電廠首批班組建設(shè)達(dá)標(biāo)驗收并順利晉升為普通班組。為掀起熱電廠班組建設(shè)熱潮起到了模范帶頭作用。
4、積極組織員工開展崗位練兵和技術(shù)比武活動。
在開展活動的過程中員工既提高了技術(shù)水平又增強了員工的團(tuán)隊精神。
5、做好員工崗位培訓(xùn)，技術(shù)問答題工作。
在組織好生產(chǎn)工作的同時，車間對員工的安全培訓(xùn)也非常重視。上半年全員培訓(xùn)率100%，合格率98%，通過強化培訓(xùn)職工的整體素質(zhì)明顯提高。在平時的培訓(xùn)工作中，車間一直在總結(jié)經(jīng)驗、找出不足，并不斷摸索、嘗試更有效的培訓(xùn)方法，努力提高員工的學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)技能，為更好的完成生產(chǎn)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
6、做好安全管理工作。
⑴車間管理人員在組織員工進(jìn)行安全活動學(xué)習(xí)中，認(rèn)真討論、研究和分析員工的工作行為和作業(yè)方法，要求全體員工，必須轉(zhuǎn)變觀念，克服和杜絕現(xiàn)在的影響安全生產(chǎn)的不利因素，在一些檢修工作和搶修工作中要抓好檢修現(xiàn)場的安全管理和安全措施的落實工作，從“要我安全”到“我要安全的方面轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步要求員工在工作中要規(guī)范作業(yè)，“規(guī)章制度”在實際工作中要真正的起到作用，在確保安全的基礎(chǔ)上，克服各種困難，認(rèn)真完成熱電廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項生產(chǎn)任務(wù)為主要目標(biāo)。
⑵我們始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時，狠抓安全生產(chǎn)工作，緊緊圍繞“抓落實、嚴(yán)考核、重實效”的九字方針，開展行之有效的安全管理工作。對于在安全上出現(xiàn)的問題堅決不推諉、不扯皮。對違反制度造成的事故，堅決做到不手軟，不姑息遷就，落實責(zé)任嚴(yán)肅處理。
⑶抓班組安全目標(biāo)管理，進(jìn)行安全生產(chǎn)責(zé)任分工，與班組簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，控制目標(biāo)定位準(zhǔn)確，有針對性將具體目標(biāo)分解。將三級控制目標(biāo)逐級控制責(zé)任到人。對班組控制人身未遂和異常項目檢查整改，對重點發(fā)生的故障嚴(yán)格控制并追究責(zé)任。對工作票、動火票和安全互保合同書進(jìn)行嚴(yán)格的管理和審查，強調(diào)檢修作業(yè)必須辦理工作票，拒絕無票工作，履行工作負(fù)責(zé)人的安全職責(zé)。
二、20_年上半年工作中的不足
車間各方面管理工作還有待完善。在車間檢修工作比較緊張期間，有時安全管理工作就容易被忽視了，這樣往往會造成車間整體工作很被動，這與車間以及班組的整體管理水平有關(guān)。在以后的工作中，我們會繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，在合理安排各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，全面抓好管理工作，將車間整體工作做得更加嚴(yán)謹(jǐn)。
1、安全管理上的不足：
“安全教育天天講，現(xiàn)場管理不空崗”。“規(guī)程措施記心間，安全生產(chǎn)重如天”?！耙粋€漏洞說千遍，不補仍然是隱患?！卑踩a(chǎn)不僅僅是個口號，安全工作要常抓不懈，對于安全工作要專心、用心、細(xì)心、熱心和耐心。那么我談?wù)剬τ诎踩芾砉ぷ魃系牟蛔恪?/p>
⑴車間安全管理還需繼續(xù)加強。上半年發(fā)生了一起人員擠傷、兩起檢修無票作業(yè)。從這三起事件反映出了個別員工的責(zé)任意識、安全意識還很薄弱，工作負(fù)責(zé)人對于安全監(jiān)護(hù)工作不重視，安全思想麻痹，沒有嚴(yán)格執(zhí)行工作票管理規(guī)定，同時也暴露出車間在執(zhí)行工作票制度中要求不嚴(yán)、管理不細(xì)、監(jiān)察不到位等問題。說明車間在安全管理方面還存在漏洞，這點車間有不可推卸的責(zé)任，也是車間日后管理的重中之重。所以下半年工作中車間不僅會加大員工安全培訓(xùn)教育力度，在日常工作過程中讓員工自主形成自防、互防、群防的安全意識，同時也會加強車間安全管理力度。
⑵車間人員安全教育和人員的安全培訓(xùn)工作還較為缺乏，對班組安全活動只走形式，對一般檢修工作現(xiàn)場的安全管理、安全措施的落實未引起高度的重視，員工存在著習(xí)慣性違章行為。
⑶對于工作票管理執(zhí)行情況出現(xiàn)的問題主要是危險點分析過于簡單，不能夠根據(jù)實際工作進(jìn)行有針對性的分析，以及在工作票批準(zhǔn)結(jié)束時間未按要求辦理結(jié)票手續(xù)的問題反映出車間對工作票管理工作不夠重視。
⑷危險源辨識工作還未形成系統(tǒng)，培訓(xùn)教育活動還開展的不夠。對于重大事故危險源還需組織進(jìn)行辨識、評估、評價，針對辨識、評估、評價結(jié)果制定出相應(yīng)的事故應(yīng)急救援預(yù)案。
⑸隱患治理工作開展的不夠理想。現(xiàn)階段我們的隱患治理工作還比較被動，就像“擠牙膏”一樣，擠一點干一點。我們車間會建立健全隱患排查治理的長效機制，強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高安全管理水平。
2、設(shè)備檢查維護(hù)保養(yǎng)中的不足：
⑴設(shè)備巡檢情況還存在一抓就緊，一放就松的情況，仍需加大做好檢查和考核工作的力度，最終使設(shè)備包機人自覺形成巡檢習(xí)慣。
⑵維護(hù)保養(yǎng)工作計劃執(zhí)行情況還有待加強，尤其鍋爐設(shè)備的計劃執(zhí)行情況不太理想。
3、員工技術(shù)水平掌握還不全面，尤其是對于設(shè)備改造等特殊項目的組織、施工人才還有待培養(yǎng)，這點車間將在今后的培訓(xùn)工作中作為重點任務(wù)來落實。
為此，車間應(yīng)該始終把員工培訓(xùn)工作放在重要地位常抓不懈，本著“缺什么，學(xué)什么，少什么，補什么”的理論聯(lián)系實際的培訓(xùn)原則，落實各項培訓(xùn)計劃?，F(xiàn)階段車間培訓(xùn)工作主要采用的是崗位培訓(xùn)，受制于繁重的檢修任務(wù)和場地限制，集中授課和外出培訓(xùn)工作開展的不夠。
個人半年度工作總結(jié)報告(四)轉(zhuǎn)眼間20_年上半年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、學(xué)習(xí)到的知識
作為公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
四、下半年工作計劃
面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個人半年度工作總結(jié)報告(五)上半年，行政科全體同志在主任及各位副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市委中心工作，以提高保障能力和服務(wù)水平為目標(biāo)，堅持科學(xué)管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)，保障了市委及辦公室各項工作的正常運轉(zhuǎn)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯報如下：
一、上半年工作
一是加強財務(wù)人事工資資產(chǎn)等管理，保障工作運轉(zhuǎn)。行政科根據(jù)全市統(tǒng)一安排，為單位工作人員辦理了公務(wù)卡，完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據(jù)人員調(diào)動及職級變動，及時為同志們調(diào)整工資。在財務(wù)報銷環(huán)節(jié)，對單位報銷的每一張發(fā)票，均通過_進(jìn)行真?zhèn)伪鎰e，凡不合格的發(fā)票不予報銷，確保會計憑證真實合法。
二是提高服務(wù)水平，完成上半年各項保障工作。組織四大班子領(lǐng)導(dǎo)及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環(huán)境進(jìn)行了內(nèi)部改造。為科室更新、調(diào)配了微機、打印機等辦公設(shè)備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動提供物資保障。
三是強化衛(wèi)生管理，改善辦公環(huán)境。為鞏固創(chuàng)建成果，行政科及時更換機關(guān)辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木，美化了辦公環(huán)境。對機關(guān)辦公樓的墻壁進(jìn)行了粉刷及三個會議室維修與保潔。
四是加強車輛管理，確保公務(wù)用車。在車輛管理上，我們嚴(yán)格按照辦公室車輛管理制度的要求，對車輛實行集中管理、定點維修。在車輛的用油、維修方面，嚴(yán)格把關(guān)。及時辦理交強險、車輛年審、車輛通行證等相關(guān)業(yè)務(wù)。完善派車程序，確保辦公室公務(wù)用車。
二、上半年工作中存在的問題
一是公務(wù)接待不能嚴(yán)格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動中，出現(xiàn)了幾次工作失誤?？偨Y(jié)原因發(fā)現(xiàn)，都是因為沒有嚴(yán)格接待流程造成的，問題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié)，顧慮過多就會在常規(guī)問題上出錯。
二是節(jié)約型機關(guān)建設(shè)方面宣傳不夠。節(jié)約一直是我們國家的傳統(tǒng)美德，國家一直號召建立節(jié)約型機關(guān)。但由于我們在宣傳，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領(lǐng)域還存在一些浪費現(xiàn)象。
三是保障能力和保障效率上還需提高?？v觀上半年行政科在各項活動的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識與大局意識。原因主要是對全市性的大活動不能提前思考，提前準(zhǔn)備，活動開始了就手忙腳亂，效率不高。
三、下半年的工作計劃
一是努力改正工作中存在的問題。結(jié)合上半年工作中發(fā)現(xiàn)的不足，及時整改。加大節(jié)約型機關(guān)宣傳力度，
二是堅持科學(xué)管理，以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標(biāo)，做好下半年各項工作。提高管理能力，力爭在財務(wù)管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上，有所創(chuàng)新，有所突破;提高保障能力，確保機關(guān)正常運轉(zhuǎn)。改善機關(guān)辦公環(huán)境，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的工作，使機關(guān)環(huán)境更清潔、舒適;提高公務(wù)接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規(guī)范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽特色。
（一）、公司業(yè)績方面：在大家的共同努力下，公司各部門均取得佳績。市場部銷售額節(jié)節(jié)高升；技術(shù)部積極打造企業(yè)產(chǎn)品，維護(hù)網(wǎng)站建設(shè)；行政、財務(wù)工作謹(jǐn)慎細(xì)致，力求鞏固后方、服務(wù)前線。
（二）、市場部驕人戰(zhàn)績：市場部上半年銷售總額為767290元，成績令人振奮，但輝煌屬于過去，今天在座的各位所擁有的朝氣讓我有理由相信市場部同仁在下半年將創(chuàng)造更大的奇跡。
（三）、技術(shù)部的貢獻(xiàn)：技術(shù)部半年來著重于產(chǎn)品研發(fā)，如新研發(fā)出的移動行業(yè)門戶電子商務(wù)購物商城版，正在研發(fā)中的移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)門戶型起重機的網(wǎng)站等都為公司開拓銷售市場、挖掘產(chǎn)品價值最大化提供了強有力的技術(shù)支持。廣告部與技術(shù)部通力合作，推廣公司品牌，為公司創(chuàng)造出了更大的效益。
（四）、預(yù)算管理：行政部門、財務(wù)部門及時下達(dá)各項費用指標(biāo)、跟蹤、稽查各部門預(yù)算執(zhí)行情況，對執(zhí)行過程中存在著的異常問題予以協(xié)調(diào)解決及確認(rèn)工作，并匯報至公司上層。通過預(yù)算管理工作，很大程度可以促進(jìn)各部門的改善，強化成本觀念和意識，同時也促進(jìn)了自我工作的改善和提升。
總結(jié)上半年度的工作有所收獲，但也有不足及缺陷，公司處于建設(shè)初期，尚有眾多不足，需要大家同舟共濟(jì)，將其解決：
（一）、早會不夠完善。每周二的例會最好有案例，部門領(lǐng)導(dǎo)不能例行公事的僅匯報一周工作，在會上一聽而過，會后宣導(dǎo)、改善、落實者寥寥無幾。要有所發(fā)現(xiàn)，好的倡導(dǎo)；壞的大家齊心協(xié)力將事情解決，引以為戒
（二）、制度流程疲軟。首先要感謝周老師為公司各項制度完善所做出的不懈努力。俗語云：眾人拾柴火焰高。大家應(yīng)該齊心協(xié)力，共同呵護(hù)xx成長。如果你有好的建議，可以直接與周老師或總經(jīng)理言明，將你的光芒亮到極致。
（三）、好心態(tài)，成功的起點。公司目前正處在培養(yǎng)人才時期，9月份即將成立分公司，公司向來秉承“用人唯賢”，成就新一代年輕人的夢想。但有部分年輕人往往心高氣盛，工作心態(tài)很不穩(wěn)定，抱著“那邊風(fēng)景更好”的態(tài)度工作，注定一事無成。員工流失是每個企業(yè)都面臨的問題，希望各部門在會后能夠針對這一點提出合理性建議，從根源上找問題、解決問題。
如何才能夠讓我們的員工更加熱愛我們的公司，提高員工的積極性和工作士氣，希望通過各種制度的梳理和樹立，能夠改變廣大員工的思維模式、工作作風(fēng)，使公司制度流程執(zhí)行越來越好，大家工作效率越來越高，越干越輕松，讓大家越來越熱愛我們公司，我們的公司也越來越和諧。我們要擁有蓄勢待發(fā)的動力，在下半年，我們下決心完成由大到強的蛻變。不斷積累寶貴經(jīng)驗，突破創(chuàng)新。
二、2010下半年度各項工作做如下規(guī)劃：
（一）、完善獨立服務(wù)器架設(shè)、注資實施穩(wěn)步進(jìn)行。公司目前已注資100萬，充分保證公司在市場上的發(fā)展紊而不亂，占據(jù)一定位置；服務(wù)器的不斷維護(hù)及完善，使公司后臺更為堅固，為技術(shù)部研發(fā)奠定夯實的基礎(chǔ)。
（二）、新聞會。7月份的新聞會是公司重頭戲。這次會充分體現(xiàn)出政府搭臺，企業(yè)唱戲；政企聯(lián)手，打造商業(yè)聯(lián)盟的強大發(fā)展趨勢。政府的宏觀調(diào)控必將為移動營銷的快速發(fā)展奠定更高的平臺，為中小企業(yè)創(chuàng)造更大價值！
（三）、關(guān)于使命。公司處于發(fā)展壯大階段，為了營造移動營銷大氛圍，協(xié)創(chuàng)公司業(yè)績的增值增量，讓公司、員工共同成長?？偣緵Q定在9月份成立分公司，作為公司元老的你們，有義務(wù)也有責(zé)任作出輝煌業(yè)績（培養(yǎng)新員工），為自己也為公司發(fā)展推波助瀾。
（四）、關(guān)于客戶的觀念。我們像呵護(hù)一棵“小樹”一樣，關(guān)心我們過去的老客戶，開發(fā)新客戶，挖掘潛在客戶，服務(wù)好我們的客戶。現(xiàn)場互動：給各部門2分鐘，快速的找出本部門的客戶是誰？誰是服務(wù)對象？
我們要形成一種機制，各部門由他的顧客來考核，今后由人員的晉升和獎金的發(fā)放，人資部門的考核有必要加入顧客評價項。
（五）、了解掌握各部門管理干部工作心態(tài)和工作有無所為，并把情況報告總經(jīng)理、行政中心作為考核依據(jù)。
（六）、高調(diào)提倡合理化建議工作的開展，采取必要的督導(dǎo)措施，使之成為公司硬性工作內(nèi)容。
三、表彰：
公司在短短的時間內(nèi)能夠擁有這樣的成績來之不易，這其中凝聚了領(lǐng)導(dǎo)、主管以及全體員工大量的心血和汗水！為了感謝大家這半年來為公司所作的努力，特對以下人員進(jìn)行表彰：
（一）、月冠軍：
4月市場三部xx，58150萬；5月市場二部xx，73440萬；6月市場三部xx，54000萬。
（二）、50天沖刺完成目標(biāo)者：
①商務(wù)套裝獎：xx，54000萬，xx50100萬；
②3g手機獎：xx，92540萬，xx，81500萬。
（三）、上半年表現(xiàn)突出獎：
①上半年銷售冠軍：（市場二部主管），銷售總額103910萬；
②上半年突出貢獻(xiàn)獎：（技術(shù)部經(jīng)理）。
1、制定系統(tǒng)開拓市場實施方案，明確年內(nèi)開展的主要活動，并進(jìn)行任務(wù)分解。
2、圍繞“走出去”、“請進(jìn)來”，促銷**地方名品。赴全國總社進(jìn)行接洽、商議具體落實措施；赴上海與有關(guān)部門聯(lián)系，確定了舉辦**名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品上海大展銷活動的具體工作方案。
3、加強服務(wù)工作。舉辦了三期農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班，有276人參加，培訓(xùn)人數(shù)累計達(dá)898名；加大農(nóng)信擔(dān)保力度，擔(dān)?？傤~累計6000多萬元；召開統(tǒng)計工作專題會議，完善系統(tǒng)統(tǒng)計報送體系。
二、繼續(xù)開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。
1、市社黨委召開專題民生生活會。
2、各支部召開兩次組織生活會。
3、完成市社黨委貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀情況的分析情況報告（評議稿）。
三、實事工程：
1、按下達(dá)的年度社區(qū)回收站建設(shè)任務(wù)，相關(guān)區(qū)已全面開展社區(qū)回收站的選址和建設(shè)工作。
2、新培訓(xùn)回收從業(yè)人員82名，完成年度培訓(xùn)150名回收從業(yè)人員計劃目標(biāo)任務(wù)的54.67%，累計培訓(xùn)人數(shù)已達(dá)1300名。
3、交易集散中心江北片項目建設(shè)用地方案（包含在**2009年度城市建設(shè)用地方案內(nèi)）已獲國務(wù)院批準(zhǔn)。
4、完成《**市實施“中提升”戰(zhàn)略可再生資源回收工程項目2009年上半年工作總結(jié)》上報工作。
5、鎮(zhèn)海區(qū)8個集中居住堆放點建成并投入，可容納468個收購戶，已入駐114戶。
本月接待省外來甬學(xué)習(xí)考察團(tuán)隊一批30人。
四、參與全市小農(nóng)資店專項整治行動，繼續(xù)完善農(nóng)資連鎖網(wǎng)點的誠信經(jīng)營和服務(wù)制度。
五、完成奉化市日用消費品配送中心工程項目有關(guān)招投標(biāo)的準(zhǔn)備工作。
六、繼續(xù)抓好市農(nóng)副產(chǎn)品購銷信息網(wǎng)的籌建工作。
七、繼續(xù)做好任中審計的各項準(zhǔn)備工作。
八、組織機關(guān)工作人員體檢和離休干部休檢休養(yǎng)。
九、做好召開本級和系統(tǒng)半年度工作會議的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
七月份主要工作安排
一、全力抓好系統(tǒng)拓市場工作。
1、由全國總社牽頭組織系統(tǒng)內(nèi)重點企業(yè)和市場來**舉辦大型采購等活動，具體活動方案開始策劃。
2、赴有關(guān)城市，與當(dāng)?shù)毓╀N社接洽，商議聯(lián)合和合作，拓展我市工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品銷售市場。
3、**名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品上海大聯(lián)展活動的籌備工作。
4、組織系統(tǒng)重點企業(yè)研討下一步拓市場工作措施。重點為海田國貿(mào)公司去國外參展、在非洲增設(shè)銷售網(wǎng)點，農(nóng)資公司在江西設(shè)銷售點等事宜。
二、繼續(xù)開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。對黨委分析檢查報告進(jìn)行民主評議，形成完整稿；準(zhǔn)備布置第三階段工作。
三、分別召開全市系統(tǒng)和本級半年度工作會議。
四、實事工程：
1、繼續(xù)指導(dǎo)督促相關(guān)區(qū)開展社區(qū)回收站建設(shè)。
2、繼續(xù)做好交易集散中心江北片項目落地街道、村土地征用銜接落實和鄞州片項目規(guī)劃選址調(diào)整等相關(guān)工作。
3、啟動市收廢網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心籌建工作。
五、繼續(xù)抓好市農(nóng)副產(chǎn)品購銷信息網(wǎng)的籌建工作。
六、7月-8月，組織舉辦“雙夏”農(nóng)資商品“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠供應(yīng)月”活動。
七、配合市財政局對“小金庫”的清理整頓，做好相關(guān)迎檢工作。
1、制定系統(tǒng)開拓市場實施方案，明確年內(nèi)開展的主要活動，并進(jìn)行任務(wù)分解。
2、圍繞“走出去”、“請進(jìn)來”，促銷**地方名品。赴全國總社進(jìn)行接洽、商議具體落實措施；赴上海與有關(guān)部門聯(lián)系，確定了舉辦**名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品上海大展銷活動的具體工作方案。
3、加強服務(wù)工作。舉辦了三期農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班，有276人參加，培訓(xùn)人數(shù)累計達(dá)898名；加大農(nóng)信擔(dān)保力度，擔(dān)保總額累計6000多萬元；召開統(tǒng)計工作專題會議，完善系統(tǒng)統(tǒng)計報送體系。
二、繼續(xù)開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。
1、市社黨委召開專題民生生活會。
2、各支部召開兩次組織生活會。
3、完成市社黨委貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀情況的分析情況報告（評議稿）。
三、實事工程：
1、按下達(dá)的年度社區(qū)回收站建設(shè)任務(wù)，相關(guān)區(qū)已全面開展社區(qū)回收站的選址和建設(shè)工作。
2、新培訓(xùn)回收從業(yè)人員82名，完成年度培訓(xùn)150名回收從業(yè)人員計劃目標(biāo)任務(wù)的54.67%，累計培訓(xùn)人數(shù)已達(dá)1300名。
3、交易集散中心江北片項目建設(shè)用地方案（包含在**2009年度城市建設(shè)用地方案內(nèi)）已獲國務(wù)院批準(zhǔn)。
4、完成《**市實施“中提升”戰(zhàn)略可再生資源回收工程項目2009年上半年工作總結(jié)》上報工作。
5、鎮(zhèn)海區(qū)8個集中居住堆放點建成并投入，可容納468個收購戶，已入駐114戶。
本月接待省外來甬學(xué)習(xí)考察團(tuán)隊一批30人。
四、參與全市小農(nóng)資店專項整治行動，繼續(xù)完善農(nóng)資連鎖網(wǎng)點的誠信經(jīng)營和服務(wù)制度。
五、完成奉化市日用消費品配送中心工程項目有關(guān)招投標(biāo)的準(zhǔn)備工作。
六、繼續(xù)抓好市農(nóng)副產(chǎn)品購銷信息網(wǎng)的籌建工作。
七、繼續(xù)做好任中審計的各項準(zhǔn)備工作。
八、組織機關(guān)工作人員體檢和離休干部休檢休養(yǎng)。
九、做好召開本級和系統(tǒng)半年度工作會議的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
七月份主要工作安排
一、全力抓好系統(tǒng)拓市場工作。
1、由全國總社牽頭組織系統(tǒng)內(nèi)重點企業(yè)和市場來**舉辦大型采購等活動，具體活動方案開始策劃。
2、赴有關(guān)城市，與當(dāng)?shù)毓╀N社接洽，商議聯(lián)合和合作，拓展我市工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品銷售市場。
3、**名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品上海大聯(lián)展活動的籌備工作。
4、組織系統(tǒng)重點企業(yè)研討下一步拓市場工作措施。重點為海田國貿(mào)公司去國外參展、在非洲增設(shè)銷售網(wǎng)點，農(nóng)資公司在江西設(shè)銷售點等事宜。
二、繼續(xù)開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。對黨委分析檢查報告進(jìn)行民主評議，形成完整稿；準(zhǔn)備布置第三階段工作。
三、分別召開全市系統(tǒng)和本級半年度工作會議。
四、實事工程：
1、繼續(xù)指導(dǎo)督促相關(guān)區(qū)開展社區(qū)回收站建設(shè)。
2、繼續(xù)做好交易集散中心江北片項目落地街道、村土地征用銜接落實和鄞州片項目規(guī)劃選址調(diào)整等相關(guān)工作。
3、啟動市收廢網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心籌建工作。
五、繼續(xù)抓好市農(nóng)副產(chǎn)品購銷信息網(wǎng)的籌建工作。
六、7月-8月，組織舉辦“雙夏”農(nóng)資商品“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠供應(yīng)月”活動。
七、配合市財政局對“小金庫”的清理整頓，做好相關(guān)迎檢工作。
八、分解落實財政專項服務(wù)資金項目。
