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時(shí)間：2022-03-25 08:57:02
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院論文范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，豐富小學(xué)生的閱讀材料網(wǎng)絡(luò)具有豐富的信息資源，可以為小學(xué)語(yǔ)文閱讀教學(xué)提供豐富的閱讀材料。因此，在發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的視聽效果，挖掘小學(xué)生閱讀興趣后，小學(xué)語(yǔ)文閱讀教學(xué)的教學(xué)重點(diǎn)就不再是激發(fā)小學(xué)生的閱讀興趣，而是設(shè)計(jì)優(yōu)化后的教學(xué)內(nèi)容，充實(shí)教學(xué)閱讀材料。筆者認(rèn)為，在設(shè)計(jì)不同的閱讀教學(xué)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的信息資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合小學(xué)不同年級(jí)段的學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)和認(rèn)知特征，豐富小學(xué)生閱讀內(nèi)容的知識(shí)性和思想性等特點(diǎn)，結(jié)合小學(xué)語(yǔ)文閱讀教學(xué)的實(shí)際需要，合理安排教學(xué)內(nèi)容?；诖?，小學(xué)生語(yǔ)文閱讀學(xué)習(xí)不僅可以感知語(yǔ)文閱讀優(yōu)秀語(yǔ)言，還能夠深刻體會(huì)語(yǔ)文閱讀文字中的美、妙、奇、實(shí)，開闊閱讀學(xué)習(xí)視野，深刻理解閱讀思想，形成語(yǔ)文閱讀學(xué)習(xí)中“課內(nèi)閱讀中心輻射點(diǎn)+課外豐富閱讀材料”的大格局?？傊?，小學(xué)語(yǔ)文閱讀教學(xué)中，教師應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，為小學(xué)生設(shè)計(jì)多、細(xì)、優(yōu)的閱讀教學(xué)內(nèi)容，提供豐富的閱讀學(xué)習(xí)材料，積累小學(xué)生語(yǔ)文閱讀學(xué)習(xí)知識(shí)，全面提升小學(xué)生語(yǔ)文閱讀能力。
利用網(wǎng)絡(luò)資源的互動(dòng)功能，傳授小學(xué)生有效閱讀方法在小學(xué)語(yǔ)文閱讀教學(xué)中應(yīng)傳授小學(xué)生有效的閱讀方法，閱讀方法對(duì)閱讀質(zhì)量有直接影響。因此，小學(xué)語(yǔ)文教師不僅要傳授小學(xué)生傳統(tǒng)的朗讀、默讀、速讀、精讀和背誦等語(yǔ)文閱讀學(xué)習(xí)方法，還應(yīng)指導(dǎo)小學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)優(yōu)美、精彩的詞句進(jìn)行摘錄，對(duì)閱讀材料編寫提綱，在閱讀學(xué)習(xí)后寫讀后感等。筆者認(rèn)為傳授小學(xué)生閱讀方法還可以充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，將搜集整理后的網(wǎng)絡(luò)閱讀材料、讀書筆記、閱讀批注、片段賞析和讀后感等上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓小學(xué)生直觀感知閱讀材料，利用網(wǎng)絡(luò)資源開展自我學(xué)習(xí)，開展閱讀溝通互動(dòng)。這樣，小學(xué)生就可以利于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接獲取閱讀材料，真正掌握閱讀學(xué)習(xí)方法，在互動(dòng)溝通中深化閱讀學(xué)習(xí)體驗(yàn)。教師只有傳授小學(xué)生閱讀方法，利用網(wǎng)絡(luò)資源充實(shí)小學(xué)生的閱讀學(xué)習(xí)，才能推動(dòng)小學(xué)生的閱讀學(xué)習(xí)，獲得事半功倍的閱讀教學(xué)效果。
憑借網(wǎng)絡(luò)資源的交互功能，拓展小學(xué)生的閱讀空間小學(xué)生語(yǔ)文閱讀學(xué)習(xí)中，由于小學(xué)生在個(gè)性心理、知識(shí)技能以及生活規(guī)律等方面的差異，使得閱讀學(xué)習(xí)存在較大的差別。網(wǎng)絡(luò)資源的豐富信息資源等優(yōu)勢(shì)，可以輕松將優(yōu)秀的閱讀材料展現(xiàn)給小學(xué)生，為小學(xué)生提供直觀可感知的大量閱讀材料，讓小學(xué)生在廣闊的閱讀平臺(tái)下最大化地挖掘閱讀資源，切實(shí)感受網(wǎng)絡(luò)資源的教學(xué)優(yōu)勢(shì)。在傳統(tǒng)教學(xué)中，小學(xué)生閱讀教學(xué)受到很多因素的制約，要閱讀學(xué)習(xí)，必須攜帶閱讀材料。但是，網(wǎng)絡(luò)資源在小學(xué)語(yǔ)文閱讀中的應(yīng)用，使得小學(xué)生可以輕松便捷地實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的閱讀學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)資源的閱讀學(xué)習(xí)應(yīng)用為小學(xué)生開展個(gè)性化的閱讀探究學(xué)習(xí)奠定了良好基礎(chǔ)。另外，憑借網(wǎng)絡(luò)資源的交互功能，還可以促進(jìn)小學(xué)生閱讀學(xué)習(xí)的協(xié)作和對(duì)話。教師可以利于網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)，針對(duì)不同層次的小學(xué)生不同內(nèi)容的閱讀材料，實(shí)現(xiàn)異地閱讀輔導(dǎo)學(xué)習(xí)和分層次教學(xué)設(shè)計(jì)。小學(xué)生也可以利用網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)表閱讀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，結(jié)合對(duì)閱讀材料的理解，發(fā)表自己的見解評(píng)價(jià)。另外，小學(xué)生還可以利于電子公告板、電子郵箱等途徑開展網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)學(xué)習(xí)，向其他學(xué)生展現(xiàn)自己的網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)，推薦好的閱讀材料，對(duì)于閱讀問(wèn)題進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)交互協(xié)作學(xué)習(xí)。
2收集信息，合作討論
在整個(gè)寫作過(guò)程中，學(xué)生的接受和領(lǐng)悟能力不同，寫作的水平也有差異。教師在整個(gè)過(guò)程中充當(dāng)著宏觀管理者和引導(dǎo)者的角色。教師引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)寫作任務(wù)，進(jìn)行課下的網(wǎng)絡(luò)搜集工作，搜集相關(guān)素材?？梢允侵苯庸懽骰顒?dòng)所需的素材，也可以是對(duì)寫作有啟發(fā)或借鑒意義的范文。其基本步驟是：①引導(dǎo)學(xué)生明確寫作任務(wù)，在“審題”基礎(chǔ)上明確寫作方向，提取“關(guān)鍵詞”；②通過(guò)“關(guān)鍵詞”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，選擇適用信息；③下載有效信息，完成素材搜集工作。同時(shí)為提高學(xué)生上網(wǎng)查閱信息的效率，教師在課前應(yīng)瀏覽相關(guān)網(wǎng)站，教師推薦與學(xué)生自主選擇相結(jié)合，避免學(xué)生搜集無(wú)用信息。如果學(xué)生在寫作過(guò)程中遇到困難，可以采用小組協(xié)作方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者可以自己聯(lián)系組成學(xué)習(xí)小組，通過(guò)建立QQ群等方式開展討論交流，在小組成員的互幫互助下，明確寫作思路，完成寫作任務(wù)。在討論結(jié)束后，每個(gè)小組成員撰寫個(gè)體認(rèn)識(shí)書，闡明自己的觀點(diǎn)，然后通過(guò)組員共同的分工合作，形成小組對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的群體認(rèn)識(shí)書，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。學(xué)生將個(gè)體的認(rèn)識(shí)和通過(guò)小組合作討論的成果在班內(nèi)進(jìn)行交流、討論，通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方式，集思廣益，排除學(xué)習(xí)障礙，進(jìn)一步明確寫作思路。
3師生共評(píng)，修改作文
傳統(tǒng)作文教學(xué)，往往只關(guān)注對(duì)作文優(yōu)劣的評(píng)價(jià)，缺少對(duì)學(xué)生作文過(guò)程的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方式也只是教師評(píng)價(jià)這種單一方式，很少將學(xué)生作為評(píng)價(jià)主體，忽視學(xué)生個(gè)體的縱向評(píng)價(jià)。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)也是擺在教師面前的一道難題。學(xué)生的學(xué)習(xí)是一種內(nèi)化學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)途徑都各不相同。對(duì)他們實(shí)施統(tǒng)一的客觀性評(píng)價(jià)很難關(guān)照到全體，所以對(duì)學(xué)生作文的評(píng)價(jià)反饋要建立在師生雙方基礎(chǔ)之上。首先是教師評(píng)價(jià)學(xué)生作文，并提出修改意見。教師的點(diǎn)評(píng)要從學(xué)生的角度出發(fā)，鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)文章的不足和具有普遍意義的問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出修改意見。其次是學(xué)生間的作文互評(píng)。評(píng)價(jià)活動(dòng)不僅是教師的單方行為，更需要不同評(píng)價(jià)主體的共同參與。學(xué)生間的相互點(diǎn)評(píng)，不僅改變了單一的教師評(píng)價(jià)方式，同時(shí)學(xué)生在互評(píng)過(guò)程中能夠通過(guò)比較，取長(zhǎng)補(bǔ)短。學(xué)生在作文課堂的互動(dòng)參與度大大提高，培養(yǎng)了學(xué)生的合作精神，并通過(guò)對(duì)學(xué)生寫作的形成性評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行有效調(diào)控，增強(qiáng)學(xué)生的寫作自信心。
4成果展示，小結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)
在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)各自習(xí)作做進(jìn)一步的修改。然后，教師推薦優(yōu)秀習(xí)作進(jìn)行班內(nèi)交流。教師在協(xié)作交流中要重點(diǎn)指出寫作亮點(diǎn)，樹立榜樣，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行總結(jié)?？梢怨膭?lì)學(xué)生將作品展示到自己的博客、QQ空間等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或投稿到雜志社發(fā)表，使學(xué)生收獲成功的喜悅感，增強(qiáng)自信心，提升寫作興趣。
設(shè)置關(guān)于學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源及對(duì)寫作教學(xué)認(rèn)識(shí)的調(diào)查問(wèn)卷，在山西省忻州市定襄中學(xué)和定襄宏道中學(xué)對(duì)高二年級(jí)學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷100份，有效問(wèn)卷85份，有效回收率85%。結(jié)果見表1。
（二）結(jié)果分析
1.目前高中生使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的情況。
所有接受調(diào)查的學(xué)生都對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源有了解，但很少有人利用網(wǎng)絡(luò)課程和教學(xué)網(wǎng)站進(jìn)行學(xué)習(xí)，80%（70人）的學(xué)生擁有自己的QQ、微信或微博，平均每天花費(fèi)在QQ上的時(shí)間約一小時(shí)，大多數(shù)學(xué)生關(guān)注的是自己熟悉的朋友，95%（80人）的學(xué)生認(rèn)為在微博、QQ、微信里可以自由發(fā)表言論。所以可以說(shuō)現(xiàn)在的高中生已走進(jìn)計(jì)算機(jī)信息時(shí)代。
2.目前高中語(yǔ)文寫作教學(xué)問(wèn)題。
（1）學(xué)生缺乏寫作興趣。學(xué)生對(duì)寫作文非常感興趣的只占19%，對(duì)寫作文沒(méi)有興趣的卻占到了23.9%，55%的學(xué)生認(rèn)為自己寫作文有點(diǎn)困難，仍然需要指導(dǎo)。期望提高自己寫作能力的占80%，有10%的學(xué)生對(duì)提高寫作水平信心不足。所以可以說(shuō)影響學(xué)生寫作興趣的兩個(gè)重要原因是：（1）寫作的信心不足；（2）在實(shí)際寫作中有困難。因此教師在寫作教學(xué)中不僅要重視提高學(xué)生的寫作興趣，克服學(xué)生的寫作困難，還應(yīng)重視增強(qiáng)學(xué)生的寫作信心。（2）學(xué)生寫作主動(dòng)性不強(qiáng)。86.2%的學(xué)生只按照老師布置的作文平均每學(xué)期寫7~10篇，幾乎不進(jìn)行額外寫作，8.9%的學(xué)生因腦海一片空白，沒(méi)有素材，無(wú)從下手而不寫作文；90%的學(xué)生只注重教師點(diǎn)評(píng)的分?jǐn)?shù)和評(píng)語(yǔ)，根據(jù)評(píng)語(yǔ)進(jìn)行修改作文的微乎其微；對(duì)于教材單元作文指導(dǎo)，經(jīng)常看的學(xué)生只占23.3%，因此可以說(shuō)大部分學(xué)生對(duì)寫作處于“推一推，動(dòng)一動(dòng)”的局面，寫作主動(dòng)性不強(qiáng)，沒(méi)有產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望。（3）寫作教學(xué)模式單一。63%的學(xué)生反映老師布置完題目馬上就寫，23%的學(xué)生反映老師是先進(jìn)行作文理論輔導(dǎo)然后寫，僅有14%的學(xué)生講老師的寫作教學(xué)模式是師生互動(dòng)探討。84%的學(xué)生期待教師進(jìn)行寫作指導(dǎo)，64%的學(xué)生期望老師幫助審題，75%的學(xué)生希望老師能提供一些寫作素材，說(shuō)明目前好多教師雖然了解網(wǎng)絡(luò)資源的教學(xué)功能，但將其運(yùn)用于寫作教學(xué)中的形式還不夠豐富。（4）學(xué)生寫作途徑單調(diào)。87%的學(xué)生認(rèn)為寫作能力的提高得益于閱讀課外書籍，20%的學(xué)生認(rèn)為經(jīng)常進(jìn)行寫作練習(xí)有助于提高寫作能力。寫作能力提高的根本是課外閱讀，但學(xué)生課業(yè)繁重，學(xué)習(xí)時(shí)間有限，沒(méi)有充足的時(shí)間去閱讀課外書籍，導(dǎo)致學(xué)生寫作較為艱難。從表1中可以看出最有效的利于學(xué)生寫作水平提高的接受社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)各類信息的僅占18%，學(xué)生期待網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)寫作的只占16%，說(shuō)明學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源了解不深，雖然具備一定的網(wǎng)絡(luò)搜索能力，但很少將其應(yīng)用于寫作。
（三）調(diào)查小結(jié)
通過(guò)以上分析，寫作教學(xué)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：（1）學(xué)生寫作方式應(yīng)多樣化，以提高學(xué)生的寫作興趣。（2）提高學(xué)生的寫作自主性，使其積極參與到寫作課堂教學(xué)中來(lái)。（3）在對(duì)學(xué)生進(jìn)行寫作指導(dǎo)時(shí)，不僅要進(jìn)行寫作理論、寫作技能的指導(dǎo)，還應(yīng)對(duì)一些經(jīng)典文章進(jìn)行分析，學(xué)生優(yōu)秀寫作作品的閱讀、點(diǎn)評(píng)等。（4）學(xué)生課外閱讀要以名家經(jīng)典著作為主。（5）將中學(xué)閱讀和寫作有機(jī)結(jié)合。（6）改變傳統(tǒng)的寫作教學(xué)模式，開始嘗試網(wǎng)絡(luò)化寫、評(píng)教學(xué)。
二、網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)中學(xué)語(yǔ)文寫作教學(xué)的作用
（一）提高學(xué)生的閱讀水平
寫好作文的前提是積累豐富的課外閱讀素材，而網(wǎng)絡(luò)資源在一定程度上可解決這一問(wèn)題。教師可以充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源將不錯(cuò)的閱讀資源推薦給學(xué)生，鼓勵(lì)他們利用課外時(shí)間進(jìn)行有選擇的閱讀，增加閱讀量；教師也可以把學(xué)生分成不同的網(wǎng)絡(luò)小組，同時(shí)把閱讀資料按照不同類型發(fā)送給不同的小組，學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)上各自的閱讀進(jìn)度及感想，這樣學(xué)生間可進(jìn)行互相鼓勵(lì)、互相借鑒；學(xué)生可利用微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)提出自己在閱讀方面存在的問(wèn)題，不僅教師可進(jìn)行方法上的指導(dǎo)，學(xué)生也可進(jìn)行閱讀策略的交流。所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)資源不僅可以增加學(xué)生的閱讀量和知識(shí)量，也為教師和學(xué)生提供了一個(gè)快速有效的交流平臺(tái)。
（二）激發(fā)學(xué)生的寫作興趣
作文是真情實(shí)感的流露，如果沒(méi)有心靈的觸動(dòng)，寫出來(lái)的作文質(zhì)量不會(huì)很高。而老師確定寫作題目———學(xué)生進(jìn)行寫作———老師講評(píng)這種傳統(tǒng)的寫作教學(xué)模式抹殺了學(xué)生寫作的欲望。如果教師能夠利用網(wǎng)絡(luò)資源在寫作課之前將寫作話題用音頻、視頻、文字等多種形式傳送給學(xué)生，學(xué)生就可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在上課之前進(jìn)行討論、交流、各抒己見，這樣不僅可以促進(jìn)學(xué)生的寫作熱情，激發(fā)學(xué)生的寫作興趣，而且進(jìn)行寫作時(shí)不會(huì)覺(jué)得非常吃力。
（三）培養(yǎng)學(xué)生的寫作創(chuàng)新能力
學(xué)生寫作是自我主動(dòng)探究的過(guò)程，如果教師只是向?qū)W生灌輸模板式的寫作套路，就會(huì)造成學(xué)生怕寫、拒絕寫作的局面，抹殺學(xué)生的自主寫作創(chuàng)新思維。因此要讓學(xué)生擁有自由寫作的權(quán)利。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為學(xué)生提供寫作創(chuàng)新平臺(tái)，學(xué)生可以在這一空間彼此借鑒思想，突破寫作文體的束縛，標(biāo)新立異，使學(xué)生寫作結(jié)構(gòu)模式多樣化。
（四）豐富學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)
作文源于生活，離開生活的寫作是乏味的，所以要讓學(xué)生寫作文時(shí)有事可寫，有話可說(shuō)，有感可發(fā)，就需要教師引導(dǎo)學(xué)生多去接觸紛繁的社會(huì)，體驗(yàn)生活，從豐富多彩的日常生活中獲取寫作素材、資料。但是目前的高中生因?qū)W科較多，任務(wù)繁重，很少有機(jī)會(huì)去接觸社會(huì)，了解社會(huì)，生活經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)缺乏，然而同學(xué)們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流，彼此分享生活的點(diǎn)滴片段，同時(shí)教師可向?qū)W生提供圖片、音頻、視頻等素材，用直觀的形式讓學(xué)生積累生活經(jīng)驗(yàn)，寫作文時(shí)就會(huì)想到特定的情景，有了真實(shí)的素材，寫作文時(shí)就不會(huì)發(fā)愁犯難，同時(shí)也會(huì)提高寫作興趣。
（五）改變單一的寫作教學(xué)模式
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以改變傳統(tǒng)的教師一個(gè)人批改、講評(píng)一個(gè)班所有學(xué)生作文的單一教學(xué)模式。教師可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的制約，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨時(shí)隨地修改、點(diǎn)評(píng)學(xué)生的作文，給學(xué)生介紹寫作技能，培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力，激發(fā)學(xué)生的寫作熱情，指導(dǎo)、引導(dǎo)學(xué)生完成寫作。同時(shí)教師可搜集整理學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中提出的各種問(wèn)題，并將其帶到課堂教學(xué)中，提高教師的課堂寫作教學(xué)效率。而且學(xué)生與學(xué)生之間也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互評(píng)，自由發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)，可以達(dá)到相互引導(dǎo)、激發(fā)寫作創(chuàng)新思維的效果。
三、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源提升寫作教學(xué)的策略
（一）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，增強(qiáng)學(xué)生寫作自信心
教師應(yīng)該將一些好的語(yǔ)文學(xué)習(xí)網(wǎng)站推薦給學(xué)生，并鼓勵(lì)他們充分利用網(wǎng)站中的各種資源，進(jìn)行大量的閱讀鍛煉寫作能力。只有當(dāng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)取得收獲時(shí)，他們才會(huì)深刻地認(rèn)識(shí)到多進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀是可以幫助他們提高語(yǔ)文寫作技能的。只有嘗到了網(wǎng)絡(luò)閱讀的甜頭，學(xué)生們才有繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)，進(jìn)行寫作的動(dòng)力。教師和學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介，如QQ，微博、電子郵件等隨時(shí)就利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)的情況進(jìn)行交流，樹立學(xué)生的習(xí)作自信心。
（二）加強(qiáng)學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)資源的自主性寫作
要想將網(wǎng)絡(luò)資源與高中語(yǔ)文寫作教學(xué)進(jìn)行更好的結(jié)合，就必須努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的寫作積極性。比如在寫作教學(xué)中，教師可上傳以某話題為中心的文章，學(xué)生以小組為單位，對(duì)文章進(jìn)行全方位的剖析，如文章涉及的文化背景知識(shí)，所涉高考考點(diǎn)、主要寫作技能的應(yīng)用等。為了提高寫作課堂教學(xué)的效率，讓學(xué)生提前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源查詢和課文相關(guān)的話題，課上以小組為單位進(jìn)行展示，和多媒體教學(xué)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，可以培養(yǎng)學(xué)生自主性寫作能力，提高教師寫作教學(xué)效果。
（三）建立學(xué)生寫作資料庫(kù)
借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建一個(gè)高中語(yǔ)文寫作資料庫(kù)，將寫作教學(xué)的觸角延伸到課外，深入到學(xué)生學(xué)習(xí)生活的各個(gè)角落。寫作資料庫(kù)包括寫作知識(shí)技巧區(qū)、優(yōu)秀作品閱讀下載區(qū)、精彩語(yǔ)錄片段區(qū)等，它可以為學(xué)生提供寫作所需的各類知識(shí)，并進(jìn)行寫作技能的指導(dǎo)，而且與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新，這樣既給學(xué)生提供了積累語(yǔ)言的素材，培養(yǎng)學(xué)生閱讀的興趣，也為學(xué)生的閱讀、寫作提供一個(gè)好的導(dǎo)向，以適應(yīng)時(shí)代的變化。
（四）成立學(xué)生網(wǎng)絡(luò)寫作室
如果在互聯(lián)網(wǎng)上建立學(xué)生寫作室，學(xué)生就可以把自己的寫作直接放在網(wǎng)上，大家可對(duì)所有的作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。教師也可參與其中與大家共同探討關(guān)于寫作的問(wèn)題。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)寫作實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該實(shí)行匿名制，這樣就可以讓膽小內(nèi)向的學(xué)生敢于發(fā)表自己的作品，發(fā)表自己的見解，積極參與到寫作中來(lái)。同時(shí)開展優(yōu)秀作品的投票活動(dòng)，不僅可以把學(xué)生的優(yōu)秀作文推廣開來(lái)，還可以激發(fā)學(xué)生的寫作熱情，使其真正成為學(xué)生的寫作小天地。
(一)有利于創(chuàng)設(shè)真實(shí)的教學(xué)情境。網(wǎng)絡(luò)具有無(wú)限的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)空間，有近乎真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境和視聽氛圍。英語(yǔ)學(xué)習(xí)者可以利用網(wǎng)絡(luò)資源，反復(fù)視聽相關(guān)的英語(yǔ)語(yǔ)音素材，生動(dòng)形象的影視動(dòng)畫，能夠立體地、形象地創(chuàng)建英語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)資源模式下的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)，為學(xué)生提供了豐富的、多元的、可持續(xù)理解性的英語(yǔ)語(yǔ)言輸入。此外，在近乎真實(shí)的教學(xué)情境中，讓學(xué)生更加深入地理解和掌握語(yǔ)言素材，全面提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)效率。
(二)有利于強(qiáng)化學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)思維。利用多媒體的技術(shù)的同步演示功能，能夠?yàn)閷W(xué)生帶來(lái)強(qiáng)烈的視聽刺激，進(jìn)而有效調(diào)動(dòng)學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)環(huán)境中。相比于傳統(tǒng)教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)最顯著的結(jié)構(gòu)特征便是資源豐富，師生交互性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)形象、真實(shí)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境不僅充分彰顯了現(xiàn)代化教育理念，而且有效強(qiáng)化了學(xué)生的英語(yǔ)思維，有利于推動(dòng)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的綜合變革。
(三)有利于豐富大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)方法。網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)為英語(yǔ)教學(xué)創(chuàng)造了一個(gè)非常開放的教學(xué)環(huán)境，推動(dòng)教師教學(xué)方法的革新與實(shí)踐，有效豐富了大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)形式。傳統(tǒng)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)教師的主體性，教學(xué)方法非常單一落后。網(wǎng)絡(luò)為教學(xué)創(chuàng)造了良好環(huán)境，豐富的網(wǎng)絡(luò)資源有效推動(dòng)了教師教學(xué)方法的更新。此外，豐富的網(wǎng)絡(luò)資源也有效推動(dòng)了大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)在教學(xué)方式、教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容等方面的革新。
二、網(wǎng)絡(luò)資源在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用對(duì)策
(一)利用網(wǎng)絡(luò)資源，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力首先，加強(qiáng)學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)使用技巧和方法的指導(dǎo)。教師要幫助學(xué)生熟練利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的高效收集、整理，以此來(lái)激發(fā)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣。就如同學(xué)駕駛一樣，可以在網(wǎng)絡(luò)世界中自由高速的馳騁。能力是終生的學(xué)問(wèn)，對(duì)個(gè)體的可持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。換句話說(shuō)，教師必須從知識(shí)點(diǎn)的講授轉(zhuǎn)變到以學(xué)生網(wǎng)絡(luò)資源利用能力培養(yǎng)上來(lái)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)，不斷強(qiáng)化學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，構(gòu)建高效的大學(xué)網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)教學(xué)課堂。其次，推薦優(yōu)秀的英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)站，提高網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)學(xué)習(xí)效率。目前，大學(xué)生基本都有自己的電腦，教師要為學(xué)生推薦一些非常優(yōu)秀的網(wǎng)站，豐富學(xué)生英語(yǔ)自學(xué)的渠道，以便提高大學(xué)生英語(yǔ)水平。在學(xué)生收集所需的學(xué)習(xí)資源過(guò)程中，學(xué)生的視野和知識(shí)面都將得到有效拓展，并將進(jìn)一步激發(fā)他們的求知欲。在廣袤無(wú)垠的學(xué)習(xí)資源中，有時(shí)學(xué)生會(huì)感到茫然無(wú)所從，教師要及時(shí)予以指導(dǎo)，并結(jié)合學(xué)生實(shí)際推薦針對(duì)性較強(qiáng)的學(xué)習(xí)資源，根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異進(jìn)行逐步引導(dǎo)，這將有效提高英語(yǔ)教學(xué)效果。最后，布置探究性學(xué)習(xí)任務(wù)。教師通過(guò)布置探究性作業(yè)，讓學(xué)生撰寫探究性報(bào)告，熟練掌握信息高效查詢的技巧，這樣能夠有效提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。比如，筆者在一次英語(yǔ)課堂教學(xué)中，為學(xué)生布置了撰寫美國(guó)文化研究報(bào)告的作業(yè)。最開始學(xué)生們的積極性都不高，但是筆者引導(dǎo)學(xué)生如何利用網(wǎng)絡(luò)圖書館來(lái)完成任務(wù)后，他們很快便交上了令人滿意的作業(yè)，這樣不僅有效提高了他們的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力，而且還有效培養(yǎng)了他們信息技術(shù)的應(yīng)用能力。此外，學(xué)生在完成自主探究性學(xué)習(xí)任務(wù)的過(guò)程中，還能夠有效提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，所有的這些都將為他們步入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
《全日制義務(wù)教育普通中學(xué)高級(jí)英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》（試驗(yàn)稿）明確指出：在開發(fā)課程資源時(shí)要充分利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。豐富的網(wǎng)絡(luò)資源以及專門為英語(yǔ)聽力教學(xué)服務(wù)的網(wǎng)站為英語(yǔ)聽力教學(xué)提供了一個(gè)便利的平臺(tái)和通道。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)和作用，下面我著重從三個(gè)方面分析如何借助網(wǎng)絡(luò)資源提高英語(yǔ)聽力教學(xué)。
（一）創(chuàng)設(shè)生動(dòng)鮮活的語(yǔ)言情境，激發(fā)聽力學(xué)習(xí)興趣
《英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》在情感目標(biāo)描述中提出教師應(yīng)在教學(xué)中不斷激發(fā)和強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。托爾斯泰說(shuō)：“興趣是最好的老師”。濃厚的興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的主要?jiǎng)恿?，英語(yǔ)教師應(yīng)以激發(fā)和保持學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣為出發(fā)點(diǎn)，要為學(xué)生營(yíng)造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，調(diào)動(dòng)和保持他們的最佳情感態(tài)度。借助網(wǎng)絡(luò)資源可為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)集圖像、聲音、動(dòng)畫和文字于一體的語(yǔ)言情境，能適時(shí)呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，展示課堂語(yǔ)言實(shí)踐材料；鏈接教學(xué)環(huán)節(jié)；補(bǔ)充相關(guān)的背景語(yǔ)料，將聽力內(nèi)容所涉及的事物、場(chǎng)景等真實(shí)地再現(xiàn)于課堂，讓學(xué)生體會(huì)真實(shí)而生氣勃勃的生活場(chǎng)面，從而激發(fā)聽力學(xué)習(xí)興趣。
牛津高中英語(yǔ)同步聽力中的Unit30WildThings中所呈現(xiàn)的內(nèi)容較單一，學(xué)生聽起來(lái)有點(diǎn)枯燥，因此我就借助網(wǎng)絡(luò)資源把收集到的圖像等素材用多媒體技術(shù)展示手段呈現(xiàn)在學(xué)生面前，在觀摩中滲透教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)進(jìn)行提問(wèn)，給學(xué)生創(chuàng)造自然的語(yǔ)言情境；這樣學(xué)生的求知興趣被激發(fā)了，且在不知不覺(jué)中理解和掌握知識(shí)，同時(shí)也提高了英語(yǔ)課程的趣味性。
又如在人教版中第三冊(cè)Unit10AmericanLiterature這一課時(shí)，我先借助網(wǎng)絡(luò)資源把收集到的關(guān)于美國(guó)的一些政治經(jīng)濟(jì)、歷史地理和人文風(fēng)俗等知識(shí)，如土著人、奴隸制、內(nèi)戰(zhàn)、牛仔時(shí)期等等各種材料制成小電影片斷，并配上純正的課文錄音，制成課件。在課堂上學(xué)生就能突破時(shí)空的限制，身臨其境般地體驗(yàn)著美國(guó)的社會(huì)與文化。這樣多重的感官刺激：視覺(jué)—看電影、圖片和文字材料，聽覺(jué)—聽純正的自然讀音，心理反應(yīng)—接受知識(shí)做出反饋，從而使學(xué)生的聽力興趣高漲，促進(jìn)其聽力的積極性和主動(dòng)性。
（二）擴(kuò)大語(yǔ)言輸入，加深聽覺(jué)理解深度
聽力理解一直是英語(yǔ)教學(xué)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一，而聽力其實(shí)就是信息輸入—吸收—理解—判斷的過(guò)程。而純粹的聽力訓(xùn)練與測(cè)試使課堂氣氛沉悶，學(xué)生厭倦，反應(yīng)冷漠，在這種訓(xùn)練當(dāng)中學(xué)生為聽力而聽力，不去挖掘其內(nèi)在的深度。對(duì)于缺乏自然英語(yǔ)環(huán)境的中國(guó)學(xué)生來(lái)說(shuō)，借助網(wǎng)絡(luò)資源接收和吸收充分?jǐn)?shù)量的語(yǔ)言材料，增加接觸語(yǔ)言的機(jī)會(huì)，就能擴(kuò)大語(yǔ)言輸入，提高聽力理解能力。
首先是多聽，借助網(wǎng)絡(luò)資源利用多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，訓(xùn)練學(xué)生從聽說(shuō)中察覺(jué)出說(shuō)話人在語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)上的變化特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)方的口氣、表情聽出對(duì)方所要表達(dá)的真實(shí)意思，而不是只停留在對(duì)字面的理解上。如All↗right?（表示征求對(duì)方意見）而Allright（表示厭煩或無(wú)可奈何的情緒）又如Hedoesn’tspeakEnglish（用降調(diào)表示“他不說(shuō)英語(yǔ)”）而Hedoesn’tspeak↗English（用升調(diào)意思是“他真的不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)嗎？）這種訓(xùn)練教師只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能很容易找到。多多訓(xùn)練此類練習(xí)還可讓學(xué)生與學(xué)生，學(xué)生與老師互動(dòng)式的交替式的合作訓(xùn)練，學(xué)生的印象也會(huì)更深刻，從而深入了理解了所聽內(nèi)容。
其次是多讀。聽力材料是多方面的，囊括了英語(yǔ)國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教、習(xí)俗等，甚至生活中的瑣事，很多在英美人眼中習(xí)以為常的事不能被我們接受，而這些差異可通過(guò)鼠標(biāo)的點(diǎn)擊和網(wǎng)絡(luò)的鏈接，為英語(yǔ)教學(xué)提供了一種高效、便捷的窗口，推動(dòng)了教育全球化的進(jìn)程，而且如果聽者對(duì)聽力材料中所描述的事件十分了解，那么必然就容易聽懂。如Almosteverycultureintheworldhasheldcelebrationsofthanksforaplentifulharvest……TheAmericanThanksgivingdaybegan……
教師利用網(wǎng)絡(luò)資源搜集相關(guān)信息，補(bǔ)充聽力材料上所涉及到的資料，向?qū)W生推薦優(yōu)秀英語(yǔ)閱讀書目和迅捷的網(wǎng)上信息；搜索相關(guān)網(wǎng)站，讓學(xué)生去讀相關(guān)文字，了解相關(guān)習(xí)俗，了解“感恩節(jié)”，學(xué)生在聽懂的同時(shí)也豐富了自己的知識(shí)。只有這樣才能輕松聽懂這段話，否則很難聽懂并記住關(guān)鍵信息。
（三）加強(qiáng)課后訓(xùn)練，提高自主聽說(shuō)的能力
教育部2001年頒布的《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》（試行）提出，新課程應(yīng)“逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動(dòng)地、富有個(gè)性地學(xué)習(xí)”。而《普通高中英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》（實(shí)驗(yàn)）把“優(yōu)化學(xué)習(xí)方式，提高自主學(xué)習(xí)能力”作為基本理念之一。
英語(yǔ)作為一種人類交流的工具，它的掌握和學(xué)習(xí)的過(guò)程是一個(gè)反復(fù)實(shí)踐的過(guò)程，它需要的是反復(fù)的使用，靈活的掌握。因此提高聽力只靠每周幾節(jié)45分鐘是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。英語(yǔ)教師要大力開展課后訓(xùn)練，但這種訓(xùn)練不應(yīng)僅是課堂內(nèi)的繼續(xù)；也不應(yīng)是無(wú)組織的放任自流，而是根據(jù)不同層次、不同水平的學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)亟M織，著眼提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主聽說(shuō)的能力。而豐富的網(wǎng)絡(luò)資源可打破教育過(guò)程時(shí)間和空間上的限制，也解決了層次高低而引起的一系列問(wèn)題。如我們熟知的SpecialEnglish和BBC廣播網(wǎng)站，www．cncradio．com中的煙館英語(yǔ)節(jié)目，學(xué)生可以根據(jù)自己的能力、層次的不同，各取所需。這與傳統(tǒng)教學(xué)相比有著無(wú)法比擬的優(yōu)越性。再如英語(yǔ)直通車www．hongen．com其中幽默滑稽的動(dòng)畫可滿足學(xué)生的不同愛好，同時(shí)也豐富了課后訓(xùn)練。又如通過(guò)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)中的輕松英語(yǔ)欄目和在線課堂，學(xué)生可以自學(xué)英語(yǔ)，還可欣賞英語(yǔ)歌曲與英語(yǔ)電影這些原汁原味的英語(yǔ)素材，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，學(xué)生還可利用相關(guān)英語(yǔ)網(wǎng)校的中高考試題進(jìn)行自測(cè)。
總之，網(wǎng)絡(luò)資源的利用使學(xué)生可以在課后靈活地安排自己的聽力訓(xùn)練時(shí)間，加強(qiáng)訓(xùn)練強(qiáng)度，更重要的是提高了學(xué)生自主瀏覽，自主聽的能力。
（四）網(wǎng)絡(luò)資源的劣勢(shì)
當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)資源在豐富和提高英語(yǔ)聽力教學(xué)上有著無(wú)可比擬的優(yōu)越性、時(shí)代性和先進(jìn)性，但同時(shí)也有其自身的劣勢(shì)和缺陷。
國(guó)外目前已有一些教育方面的應(yīng)用，但我們還不能直接拿來(lái)為我所用。我國(guó)也十分重視網(wǎng)絡(luò)教育資源建設(shè)，特成立教育部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)委員會(huì)和專家組，以落實(shí)《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》，實(shí)施現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程，推動(dòng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)。
1.2教師教學(xué)的需要
為了實(shí)現(xiàn)好的教學(xué)效果，教師需要充分了解學(xué)生特點(diǎn)，合理運(yùn)用恰當(dāng)豐富的課件逐步呈現(xiàn)所授知識(shí)點(diǎn)。但自制全部課件工作量非常大，更主要是個(gè)人想法見解有局限性。
1.3學(xué)生學(xué)習(xí)的需要
現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)生已從原來(lái)繁重的課業(yè)中解放出來(lái)，擁有更多的自主學(xué)習(xí)時(shí)間。但是很多學(xué)生沒(méi)能形成良好的自主學(xué)習(xí)能力和自控能力，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多的是瀏覽新聞、聊天，甚至沉迷于游戲。造成這種情況，與學(xué)生自身有關(guān)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源匱乏也是重要的原因。
2中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)建設(shè)
2.1中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)建設(shè)所面臨的問(wèn)題
2.1.1技術(shù)困難
每所中小學(xué)基本上只配備二三名計(jì)算機(jī)教師，職責(zé)是負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)和學(xué)校日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。而網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)建立則需要很前沿的專業(yè)知識(shí)，而且必須有非常豐富的網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
2.1.2經(jīng)濟(jì)困難
建立網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)前期需要購(gòu)買相關(guān)的服務(wù)器、主機(jī)等硬件設(shè)備，需要申請(qǐng)域名、軟件開發(fā)等費(fèi)用；后期使用中還會(huì)產(chǎn)生軟件維護(hù)和更新等費(fèi)用。這些對(duì)任一所中小學(xué)來(lái)說(shuō)，困難都是很大的。
2.1.3思想觀念守舊
一些習(xí)慣了粉筆、黑板、教案的教師會(huì)存在一定的抵制情緒，往往不愿意接觸使用網(wǎng)絡(luò)，即使使用也是應(yīng)付工作，不會(huì)深層思考，這樣根本達(dá)不到建立網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)的目的。
2.1.4缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
如果中小學(xué)各自獨(dú)立開發(fā)，必將造成多重標(biāo)準(zhǔn)、資源使用局限、功能重復(fù)單一、大量重復(fù)勞動(dòng)、勞民傷財(cái)?shù)葐?wèn)題。
2.2中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)建設(shè)的途徑
2.2.1自主研發(fā)
自主研發(fā)是指學(xué)校自籌資金組織學(xué)校教師開發(fā)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)。由于都是校內(nèi)教師，便于溝通，遇到問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)更改，能夠充分保證需求的準(zhǔn)確性。資源庫(kù)的建設(shè)完全依照任課教師、使用教材、學(xué)生要求量身訂做，適用性強(qiáng)。教師在教學(xué)中可直接應(yīng)用階段成果，檢驗(yàn)資源庫(kù)建設(shè)效果，提供反饋信息。但網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)建設(shè)需要大量的人財(cái)物的支撐，技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上的困難對(duì)大部分學(xué)校來(lái)說(shuō)壓力還是非常大的。開發(fā)人員有限，也使開發(fā)的周期過(guò)長(zhǎng)，當(dāng)遇到教材版本變化等需求變更問(wèn)題，更新不及時(shí)。另外，學(xué)校自主開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)在思想視野上的也存在一定的局限性。經(jīng)濟(jì)緊張的情況下，建立小型的單科網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)時(shí)，可以考慮這種方式。
2.2.2校-企聯(lián)合開發(fā)
是指學(xué)校通過(guò)招標(biāo)等方式聯(lián)合專業(yè)的軟件開發(fā)公司共同建立網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)。專業(yè)的軟件公司有專門的調(diào)研組負(fù)責(zé)收集教師和學(xué)生的需求，然后根據(jù)需求采用科學(xué)的開發(fā)方法、先進(jìn)的開發(fā)軟件建立網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)，每一過(guò)程都會(huì)形成相應(yīng)的文檔資料以備日后查閱。學(xué)校方面，各科任課教師主要負(fù)責(zé)準(zhǔn)確的描述需求，使用階段成果，反饋信息。計(jì)算機(jī)教師要擔(dān)任變更需求的描述職責(zé)，了解開發(fā)的基本過(guò)程，與開發(fā)公司共同承擔(dān)資源庫(kù)交付使用后的培訓(xùn)工作及后期使用中的簡(jiǎn)單維護(hù)。這種方式使資源庫(kù)建設(shè)的技術(shù)問(wèn)題得以解決，開發(fā)的產(chǎn)品功能強(qiáng)大，綜合性強(qiáng)、可擴(kuò)充性、兼容性等考慮全面，開發(fā)的周期和質(zhì)量能得到保證。開發(fā)別要注意的問(wèn)題是需求描述準(zhǔn)確、多溝通。再有就是采用這種方式需要大的經(jīng)濟(jì)投入，除了開發(fā)的費(fèi)用，后期還涉及相應(yīng)的維護(hù)、更新升級(jí)等費(fèi)用。
2.2.3校-校聯(lián)合開發(fā)
校-校聯(lián)合可以分為中小學(xué)的聯(lián)合和中小學(xué)與高校（科研所）的聯(lián)合兩種。中小學(xué)的聯(lián)合開發(fā)包括：小學(xué)與小學(xué)的聯(lián)合，中學(xué)與中學(xué)的聯(lián)合，中學(xué)與小學(xué)的聯(lián)合。合作的學(xué)校共同探討，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，搭建網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)的框架，然后分工協(xié)作，每個(gè)學(xué)校負(fù)責(zé)資源庫(kù)建設(shè)的部分模塊，比如按學(xué)科建設(shè)分工等。這類聯(lián)合可以獲得互相支持、減少工作量，共同協(xié)商、拓寬思路，分工協(xié)作、共享建設(shè)成果的好處。經(jīng)濟(jì)上共同承擔(dān)，可以減小壓力。但核心技術(shù)難題沒(méi)能解決，限制了網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)向高精的深層次發(fā)展。中小學(xué)與高校（科研所）的聯(lián)合。高校（科研所）致力于科學(xué)研究，同樣擁有先進(jìn)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，還擁有很多尚未投入市場(chǎng)的新成果，技術(shù)上十分過(guò)硬。高校（科研所）為非盈利單位，這樣經(jīng)濟(jì)上的壓力會(huì)減輕許多。另外，高校（科研所）本身也從事教育工作，與中小學(xué)合作共同建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)，就有著自身的許多優(yōu)勢(shì)，更容易理解用戶需求，從用戶角度出發(fā)思考問(wèn)題。中小學(xué)的聯(lián)合減輕了工作量和經(jīng)濟(jì)壓力，再與高校（科研所）合作解決技術(shù)和經(jīng)濟(jì)難題，這樣中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)建設(shè)就指日可待了。
2.2.4校-校-政府聯(lián)合開發(fā)
校-校-政府聯(lián)合更推薦的是中小學(xué)、高校（科研所）和政府的聯(lián)合。政府通過(guò)相關(guān)文件，成立中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)建設(shè)小組，組織召開專題會(huì)議的方式強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)建設(shè)的重要意義，制定切實(shí)可行的方案，加大資金投入，掃清人為障礙，使其從制度上得以保證。有了政府的支持，各方人員更加重視，溝通更加便利，工作更加暢通，開發(fā)建設(shè)效率會(huì)大大提升。雖然在協(xié)調(diào)三方、信息溝通方面會(huì)花費(fèi)一些工作量，但從資源庫(kù)整體建設(shè)來(lái)看，都是值得的。而且通過(guò)這種聯(lián)合開發(fā)可以帶動(dòng)全市甚至更大范圍的教師投入到網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)建設(shè)和使用中，提升了教師的教學(xué)水平、使用信息化技術(shù)的能力，培養(yǎng)帶動(dòng)新教師和軟件人才的發(fā)展，為學(xué)生提供豐富的自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了教育信息化，推動(dòng)整個(gè)地區(qū)教育的發(fā)展。
3中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)建設(shè)中需注意的問(wèn)題
3.1平臺(tái)工具的選擇
當(dāng)前比較流行的教學(xué)平臺(tái)工具有Moodle、Blackboard、Claroline、Sakai等，經(jīng)過(guò)綜合考慮平臺(tái)性能特點(diǎn)、維護(hù)成本、中小學(xué)課程情況及教師學(xué)生操作難易程度等因素，推薦選用Claroline平臺(tái)工具。Claroline提供的功能完全可以滿足中小學(xué)教學(xué)需求，操作相對(duì)簡(jiǎn)單，更易于教師、學(xué)生掌握，對(duì)系統(tǒng)資源占用也相對(duì)較少，更適合搭建中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)。
3.2相關(guān)政府部門的大力支持
有了政府部門的支持，建設(shè)資金得以保障，而且各方更加重視、溝通更加便利，工作效率大大提高。而且政府部門的參與，更能調(diào)動(dòng)教師學(xué)生的積極性，甚至以點(diǎn)帶面，掀起廣大教師參與建設(shè)、學(xué)生樂(lè)于使用資源網(wǎng)的熱潮，也因此真正實(shí)現(xiàn)建設(shè)資源網(wǎng)的目的。
3.3重視教師和學(xué)生的需求
資源庫(kù)的建設(shè)就是為了促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和方便教師工作，因此一定要把學(xué)生和教師的需求放在首位。在調(diào)研階段，要真正深入掌握教師和學(xué)生的教與學(xué)的狀態(tài)，采用科學(xué)的抽樣方法，切實(shí)走到教師和學(xué)生中掌握第一手資料，切忌不能憑經(jīng)驗(yàn)下結(jié)論。在需求分析階段，認(rèn)真分析需求層次。在資源平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，要充分考慮教師實(shí)際操作需要和中小學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的特點(diǎn)，不宜片面追求功能先進(jìn)、全面，卻不適合中小學(xué)教師和學(xué)生使用；不宜片面追求界面美觀、炫麗，卻分散教師和學(xué)生的注意力，忽視了首要的教學(xué)功能。另外，在網(wǎng)絡(luò)教育資源庫(kù)建設(shè)的各個(gè)階段，開發(fā)者都要與教師及學(xué)生代表保持聯(lián)系，探討階段方案，及時(shí)交換意見，避免后期可能返工將造成的損失。
由于新課改的不斷深化，在提倡以國(guó)家和地方及校本三級(jí)的課程資源開發(fā)后，又將運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行開發(fā)及傳播教育資源作為我國(guó)教育實(shí)現(xiàn)公平共享的教育手段，能夠消除教育之間存在的不平衡發(fā)展現(xiàn)象。我國(guó)初中網(wǎng)絡(luò)教育在發(fā)展方面已取得了一定的成績(jī)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中學(xué)和小學(xué)共有超過(guò)350家廣域網(wǎng)，這里還不包括各個(gè)地區(qū)的網(wǎng)校及校園網(wǎng)，開發(fā)了大量的名師的課程及英語(yǔ)動(dòng)漫和教學(xué)視頻資源。
（二）培養(yǎng)學(xué)生興趣突破教學(xué)難點(diǎn)
興趣及愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極的影響，從而活躍學(xué)生的思維。多媒體技術(shù)將視覺(jué)及聽覺(jué)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合，進(jìn)而制作出生動(dòng)形象及圖文并茂的課程教學(xué)軟件，這樣可以更直觀地向?qū)W生展示所學(xué)知識(shí)，從而便于學(xué)生的理解和掌握，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)一步增強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的趣味性，為學(xué)生制造愉快輕松的學(xué)習(xí)氣氛，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的興趣，引發(fā)學(xué)生的求知欲望，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力。從初中生的角度看，英語(yǔ)的詞匯量較多并且語(yǔ)法的掌握和運(yùn)用都具有較大的難度，若教師在教學(xué)時(shí)使用多媒體技術(shù)，就可以使學(xué)生的學(xué)習(xí)變得相對(duì)輕松。例如，在講解七年級(jí)第一單元時(shí)，可以利用網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)，采取讓學(xué)生之間進(jìn)行自我介紹的形式，這樣不僅能夠加強(qiáng)學(xué)生之間的交流，還能夠使學(xué)生感受到學(xué)習(xí)英語(yǔ)的趣味性，從而對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
（三）提高學(xué)生的綜合素質(zhì)
實(shí)踐證明，學(xué)習(xí)成績(jī)差不多的兩個(gè)班級(jí)，一個(gè)采取傳統(tǒng)模式英語(yǔ)教學(xué)，一個(gè)采取網(wǎng)絡(luò)資源融合的方式，最終效果是不同的。由于應(yīng)用信息技術(shù)可以使教學(xué)的內(nèi)容生動(dòng)形象，具有一定的趣味性，從而使教學(xué)過(guò)程情理交融并且張弛有度。例如，在講解七年級(jí)上學(xué)期Unit6“Doyoulikebananas”時(shí)，通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，讓學(xué)生之間相互提問(wèn)喜歡的食物，這樣不僅可以促進(jìn)學(xué)生之間的了解，還可以鍛煉學(xué)生的聽、說(shuō)、讀、寫及綜合運(yùn)用能力，進(jìn)而使學(xué)生的綜合能力得到全面提升，而傳統(tǒng)教學(xué)模式很難做到這點(diǎn)。通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，利用網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)的班級(jí)成績(jī)明顯高于傳統(tǒng)教學(xué)模式的班級(jí)，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)的班級(jí)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)具有較高的熱情。由于科技的快速發(fā)展，使教學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)不斷更新，以往傳統(tǒng)的教學(xué)手段已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代教育提出的要求，在教學(xué)的改革中，必須運(yùn)用現(xiàn)代化的教育手段，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化教學(xué)勢(shì)在必行。
二、網(wǎng)路資源融入初中英語(yǔ)中所出現(xiàn)的問(wèn)題
在初中英語(yǔ)中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，具有其他教學(xué)方法無(wú)法超越的優(yōu)勢(shì)，但存在一些問(wèn)題。
（一）定位教師扮演的角色
初中教師必須由以往傳統(tǒng)的傳道者及授業(yè)者轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦慕M織者與協(xié)助者，因此，要求教師必須能夠適應(yīng)這種角色的轉(zhuǎn)換，對(duì)于課堂的教學(xué)方面，一定要具有組織能力和駕馭能力，能進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)及評(píng)論學(xué)生在學(xué)習(xí)中取得的成績(jī)。
（二）缺乏完善的監(jiān)督機(jī)制
由于網(wǎng)絡(luò)交互的限制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)造成了一定的影響，因此，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)缺乏相對(duì)完善的監(jiān)督機(jī)制，這對(duì)學(xué)生提出了更高的要求，要求其必須具備較高的自覺(jué)性及學(xué)習(xí)主動(dòng)性，否則很容易出現(xiàn)對(duì)網(wǎng)路教學(xué)失去新鮮感，失去一定的學(xué)習(xí)興趣。因此，教師對(duì)于教學(xué)模式及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要不斷創(chuàng)新，及時(shí)更新教學(xué)資源，進(jìn)而滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。
（三）缺少相對(duì)真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境
教師與學(xué)生利用網(wǎng)上交流方式，相對(duì)于面對(duì)面的交流方式，缺少真實(shí)有效性，因此，教師在日常教學(xué)的過(guò)程中必須要加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流及溝通，積極鼓勵(lì)學(xué)生彼此進(jìn)行相應(yīng)的了解，從而彌補(bǔ)網(wǎng)上交流這種方式存在的不足。
三、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的幾點(diǎn)建議
教師在上新課之前可以向?qū)W生簡(jiǎn)單介紹下次上課的內(nèi)容和要求，布置學(xué)生收集資源及數(shù)據(jù)的任務(wù)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)提供相應(yīng)的引導(dǎo)。課前進(jìn)行預(yù)習(xí)的目的在于熟悉課文的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生收集及篩選和處理信息的能力。在上課過(guò)程中，要求學(xué)生展示自己制作的幻燈片及主頁(yè)成果，同時(shí)讓學(xué)生根據(jù)自己制作的幻燈片進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解，教師在傾聽的同時(shí)給予總結(jié)和補(bǔ)充，并且要給予學(xué)生積極的評(píng)價(jià)，對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容要進(jìn)一步強(qiáng)化。由于時(shí)間有限，沒(méi)能展示的學(xué)生作品可以將之放到網(wǎng)上和大家分享。利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行輔助教學(xué)，不僅使學(xué)生的思維更活躍，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，還實(shí)現(xiàn)了學(xué)生綜合能力的提升，這和傳統(tǒng)的課堂有較大的區(qū)別。對(duì)于課后作業(yè)的解答，可以利用網(wǎng)絡(luò)與老師和同學(xué)之間進(jìn)行切磋和求教。由于講評(píng)的形式十分自由，并且講評(píng)的過(guò)程十分方便，教師不僅可以在課堂上進(jìn)行講評(píng)，還可以讓學(xué)生上臺(tái)或者在自己的座位上講，個(gè)別的也可以在網(wǎng)上講評(píng)。這種講評(píng)的結(jié)果展示具有較多的形式，既可以打印出來(lái)，又可以在大屏幕上向?qū)W生展示。
二、利用網(wǎng)絡(luò)資源搜集語(yǔ)文學(xué)習(xí)資料
語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)搜集處理資料的能力，這不僅僅是新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，更是我們廣大語(yǔ)文教師的共識(shí)。網(wǎng)絡(luò)無(wú)所不包，無(wú)所不含，無(wú)論是從容量上，還是從更新速度上，都大大超過(guò)了圖書、電視等途徑，它為我們提供了無(wú)限的語(yǔ)文學(xué)習(xí)資源，從字詞，到閱讀，從學(xué)習(xí)方法，到學(xué)科動(dòng)態(tài)，都是處于最前沿的部分，因此我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源搜集語(yǔ)文學(xué)習(xí)資料，豐富我們的知識(shí)庫(kù)。不但是在教師備課的時(shí)候要充分利用，也要引導(dǎo)學(xué)生在預(yù)習(xí)或者復(fù)習(xí)的時(shí)候充分利用網(wǎng)絡(luò)搜集處理信息。要教會(huì)學(xué)生使用搜索引擎，同時(shí)告訴學(xué)生如何去整理、使用資料。
同時(shí)要求學(xué)生都要準(zhǔn)備一個(gè)資料本，把不懂需要查閱的資料在查閱后都記錄在本子上，如文學(xué)常識(shí)、名人名言、課文疑難問(wèn)題、詩(shī)詞賞析等等，這些資料都可以記錄在本子上，對(duì)其進(jìn)行量化要求，每個(gè)月需要記錄多少條資料或者是多少字的信息搜索，并且找時(shí)間進(jìn)行整理、交流與共享。這樣，資料會(huì)越來(lái)越多，學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備越來(lái)越大，語(yǔ)文素養(yǎng)也越來(lái)越高。畢竟，語(yǔ)文的學(xué)習(xí)本身就是閱讀、積累、交流、表達(dá)的過(guò)程，誰(shuí)能占有豐富的資源，誰(shuí)就能獲取語(yǔ)文學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，久而久之，嘗到了信息的甜頭，自然就會(huì)提高語(yǔ)文學(xué)習(xí)的能力，從而將一本不厚的教材讀厚、讀深!
三、利用網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)學(xué)生個(gè)別輔導(dǎo)
在我們的傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)是全班同學(xué)在一起學(xué)習(xí)同一知識(shí)，自然會(huì)有學(xué)生水平高低的不同，有悖于個(gè)性化教學(xué)。課后的輔導(dǎo)更是缺乏針對(duì)性，因此學(xué)生的需求無(wú)法得到滿足，這一點(diǎn)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)提供了各種教學(xué)資源，學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)興趣、基礎(chǔ)、能力和認(rèn)知結(jié)構(gòu)來(lái)選取學(xué)習(xí)的難度、數(shù)量和信息來(lái)獲得適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法途徑和策略，這時(shí)的學(xué)習(xí)變成一個(gè)各取所需的過(guò)程，個(gè)性化的學(xué)習(xí)得以真正實(shí)現(xiàn)。
而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與教師溝通交流，可以將自己不懂的知識(shí)向老師進(jìn)行請(qǐng)教，而教師則可對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行解答，并針對(duì)學(xué)生個(gè)性化的差異進(jìn)行差別化輔導(dǎo)，更有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。如可以利用QQ、博客、微博等網(wǎng)絡(luò)溝通渠道與學(xué)生實(shí)現(xiàn)無(wú)代溝交流，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)情況，實(shí)現(xiàn)心與心的溝通，更好地對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行輔導(dǎo)。同時(shí)，班級(jí)內(nèi)也可以創(chuàng)設(shè)QQ群，學(xué)科也可以創(chuàng)設(shè)學(xué)科群，這樣，學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生的交流也會(huì)更加便捷。
【中圖分類號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【論文編號(hào)】1009―8097 (2009) 02―0074―05
一 引言
從1999年第一批網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)高校開展網(wǎng)絡(luò)教育招生試點(diǎn)工作以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)成為我國(guó)重要的教育形式之一。從市場(chǎng)的觀點(diǎn)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在逐步加劇。這種競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自多方面，如：國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)院校之間生源競(jìng)爭(zhēng)；受到來(lái)自國(guó)外網(wǎng)絡(luò)教育提供者的競(jìng)爭(zhēng)；面臨其他類型教育形式的競(jìng)爭(zhēng)如成人教育等等。因而，應(yīng)該更加重視引入管理科學(xué)的理論和手段來(lái)分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)踐中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，提高網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的競(jìng)爭(zhēng)力。
網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力的提升不僅取決于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，更取決于能否為學(xué)生提供超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)價(jià)值。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力的研究中，大多數(shù)學(xué)者都將注意力集中在內(nèi)部資源整合，職能優(yōu)化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上[1-4], 而很少有學(xué)者關(guān)注學(xué)生滿意度對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力的影響。而對(duì)學(xué)生的漠視態(tài)度使得網(wǎng)絡(luò)教育一方面不能正確識(shí)別潛在顧客需求的變化，開拓新的市場(chǎng)，另一方面也使得現(xiàn)有學(xué)生的滿意度下降，失去現(xiàn)有市場(chǎng)份額。以學(xué)生的需求為出發(fā)點(diǎn)，向?qū)W生提供具有最大價(jià)值的教育服務(wù)，這才是網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力的根本所在。
顧客價(jià)值是顧客在購(gòu)買和使用某一個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）的整個(gè)過(guò)程中所獲得的效用與所付出的成本的比較。顧客價(jià)值已經(jīng)成為西方管理學(xué)家和企業(yè)家共同關(guān)注的焦點(diǎn)領(lǐng)域，被視為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源[5]。本研究擬將顧客價(jià)值理論嵌入網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展研究范式之中，從學(xué)生感知服務(wù)價(jià)值角度來(lái)探討我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力的提升策略。
二 概念模型與研究假說(shuō)
1 概念模型
提供高質(zhì)量的服務(wù)使購(gòu)買者滿意，進(jìn)而使購(gòu)買者進(jìn)行口碑宣傳通常是組織的一個(gè)重要的目標(biāo)，包括非營(yíng)利組織和教育機(jī)構(gòu)，而顧客價(jià)值是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源。本研究基于學(xué)生感知價(jià)值與學(xué)生滿意度對(duì)學(xué)生的行為傾向有顯著影響，而感知價(jià)值又是由感知質(zhì)量和感知價(jià)格構(gòu)成，致力于探討網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院服務(wù)質(zhì)量、學(xué)生感知價(jià)值、滿意度和行為傾向之間的關(guān)系。構(gòu)建基于學(xué)生感知價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力模型，如圖1：
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的競(jìng)爭(zhēng)力，本實(shí)證主要通過(guò)學(xué)生的各種可能的行為傾向，如學(xué)生保留、口碑推薦、繼續(xù)學(xué)習(xí)等來(lái)描述與測(cè)量。事實(shí)上，正是因?yàn)檫@些學(xué)生行為為網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院創(chuàng)造了其期望的議價(jià)能力、競(jìng)爭(zhēng)地位和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)度等，從而獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的競(jìng)爭(zhēng)能力。
2 研究假設(shè)
顧客價(jià)值被認(rèn)為是顧客感知質(zhì)量與感知價(jià)格之間的一種權(quán)衡，或者說(shuō)是顧客感知利得與感知利失之間的權(quán)衡（Christopher,1997；Parasuraman,1997,2000；Grewal, 1998）[6,7]。Chang&Wildt(1994)[8]研究發(fā)現(xiàn)感知價(jià)值與質(zhì)量成正相關(guān)關(guān)系，而與價(jià)格呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)教育中，學(xué)生價(jià)值是學(xué)生對(duì)接受的服務(wù)和價(jià)格的權(quán)衡，因而，提出如下假說(shuō)：
H1：學(xué)生感知服務(wù)質(zhì)量對(duì)學(xué)生感知服務(wù)價(jià)值有直接的正向影響。
H2：學(xué)生感知服務(wù)價(jià)格對(duì)學(xué)生感知服務(wù)價(jià)值有直接的負(fù)向影響。
Albert et al.(2000)[9]認(rèn)為，服務(wù)價(jià)值是服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度的中介變量。王永貴（2002）[10]對(duì)服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意與顧客價(jià)值的關(guān)系進(jìn)行剖析，探討了顧客價(jià)值對(duì)服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)。Jillian et al (1999) [11]認(rèn)為，顧客感知服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格直接影響感知服務(wù)價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)教育作為服務(wù)的一種，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生感知服務(wù)價(jià)值是服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生滿意的中介變量；對(duì)于價(jià)格因素而言，一般來(lái)說(shuō)，低學(xué)費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)教育使學(xué)生感受到高價(jià)值，高價(jià)值會(huì)使學(xué)生滿意度提高。因此，提出如下假說(shuō)：
H3：學(xué)生感知服務(wù)質(zhì)量對(duì)學(xué)生滿意有直接的正向影響。
H4：學(xué)生感知服務(wù)價(jià)格對(duì)學(xué)生滿意有直接的負(fù)向影響。
H5：學(xué)生感知價(jià)值對(duì)學(xué)生滿意有直接的正向影響。
菲利普科特勒(1972) [12]認(rèn)為，顧客滿意是一個(gè)人通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。而作為非專家型購(gòu)買的顧客對(duì)于服務(wù)常常難以評(píng)價(jià)，且隨著人們消費(fèi)心理的成熟，廣告媒體等的可信度在人們心目中越來(lái)越低，潛在顧客將有經(jīng)驗(yàn)顧客的建議作為服務(wù)的購(gòu)買決策主要信息源。
滿意的學(xué)生一般會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院做出正面的宣傳，并將該網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院推薦給他人，從而產(chǎn)生口碑推薦的“乘數(shù)效應(yīng)”，這樣會(huì)在無(wú)形中增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
H6：學(xué)生滿意對(duì)基于學(xué)生行為的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力有直接的積極的影響。
一直以來(lái)，顧客價(jià)值的概念都與企業(yè)績(jī)效聯(lián)系在一起。如德魯克就認(rèn)為顧客對(duì)價(jià)值的感知對(duì)企業(yè)績(jī)效具有決定性的影響。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院而言，學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育價(jià)值的感知對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力提升有正向影響，因而，提出如下假說(shuō)：
H7：學(xué)生感知價(jià)值對(duì)基于學(xué)生行為的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力有直接的積極影響。
三 研究設(shè)計(jì)
1 問(wèn)卷形成
本文采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，問(wèn)卷采用李克特（Likert）七點(diǎn)量表來(lái)進(jìn)行測(cè)量。所有操作性問(wèn)項(xiàng)是在結(jié)合國(guó)內(nèi)外頂級(jí)期刊的理論文獻(xiàn)與前人實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，找到每個(gè)研究變量的測(cè)量題項(xiàng)并進(jìn)行回譯（請(qǐng)?jiān)趪?guó)外的朋友將英文題項(xiàng)翻譯成中文，隨后，將中文問(wèn)卷再翻譯為英語(yǔ)，并與原文進(jìn)行對(duì)照，如此進(jìn)行三次（Parameswaran&Yaprak,1987）），并根據(jù)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的實(shí)際特點(diǎn)而形成。
2 預(yù)調(diào)查
在確定了初步的測(cè)量題項(xiàng)后，將題項(xiàng)交給3名網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量專家和10名網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院學(xué)生進(jìn)行修正，完成了原始問(wèn)卷修改后，對(duì)西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行前測(cè)和再測(cè)，獲得有效問(wèn)卷70份。通過(guò)對(duì)這70份問(wèn)卷進(jìn)行再測(cè)信度分析，刪除了相關(guān)系數(shù)小于0.5的題項(xiàng)。在結(jié)構(gòu)效度驗(yàn)證階段，分別進(jìn)行探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析，刪除變量的共同度小于0.5的題項(xiàng)。同時(shí)根據(jù)調(diào)查的反饋，修改了部分題項(xiàng)的表述方式，使其更加符合學(xué)生的理解，最終形成正式問(wèn)卷。
3 正式調(diào)查
本研究的正式調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)電子問(wèn)卷和傳統(tǒng)紙質(zhì)問(wèn)卷兩種方法相結(jié)合的方式收集調(diào)查問(wèn)卷，網(wǎng)絡(luò)電子問(wèn)卷請(qǐng)求各高校的相關(guān)負(fù)責(zé)人將其放到該校的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，通過(guò)學(xué)生登陸自己學(xué)院的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行填答，紙制問(wèn)卷請(qǐng)輔導(dǎo)老師發(fā)放填答。本研究的問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間為2008年5月至2008年9月，共回收問(wèn)卷4480份。剔除整理后，共獲得8所網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院學(xué)生有效問(wèn)卷共3621份，有效率為80.83%。樣本的基本情況見表1：
樣本的個(gè)人屬性分布情況與2007年全國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生基本屬性統(tǒng)計(jì)結(jié)果基本一致。因此，本樣本在人口統(tǒng)計(jì)特征分布上基本合理。
四 數(shù)據(jù)分析與假說(shuō)驗(yàn)證
1問(wèn)卷信度和效度分析
采用SPSS11.5對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析和信度分析。本文采用Cronbach’s系數(shù)來(lái)衡量問(wèn)卷的信度。用探索性因子分析方法來(lái)驗(yàn)證建構(gòu)效度。在進(jìn)行因子分析前，先進(jìn)行Bartlett球形檢驗(yàn)以及KMO樣本測(cè)試，以檢驗(yàn)各問(wèn)項(xiàng)之間是否具有相關(guān)性。具體結(jié)果見表2：
從表2可以看出，Cronbach’s都在0.9以上，問(wèn)卷整體的Cronbach’s值為0.9703，可見問(wèn)卷具有較好的內(nèi)部一致性，設(shè)計(jì)合理。各變量的KMO值在0.819到0.943之間，說(shuō)明本問(wèn)卷具有良好的信度和效度。
2 測(cè)量模型
利用Lisrel 8.73對(duì)測(cè)量模型進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析（CFA），各測(cè)量題項(xiàng)的因子載荷系數(shù)見表3。各載荷系數(shù)均大于0.5并且在p
測(cè)量模型的各擬合指數(shù)值見表4所示?？梢钥吹?，各擬合指標(biāo)也達(dá)到了建議值，測(cè)量模型的總體擬合基本符合要求，因而測(cè)量模型比較有效，可以進(jìn)一步應(yīng)用結(jié)構(gòu)模型來(lái)分析各潛變量之間的相互關(guān)系。
3 結(jié)構(gòu)模型
利用LISER8.73軟件對(duì)初始結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行估計(jì)與檢驗(yàn)。為了保證樣本的隨機(jī)性，從調(diào)研樣本中隨機(jī)抽取600個(gè)樣本進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析，采用LIREL8.73進(jìn)行分析檢驗(yàn)結(jié)果見圖2，結(jié)構(gòu)模型詳細(xì)參數(shù)估計(jì)結(jié)果及擬合指標(biāo)情況如表4所示。
從表4可以看出，GFI指標(biāo)外，其他指標(biāo)均達(dá)到了比較滿意的標(biāo)準(zhǔn)，模型擬合程度是可以接受的。從圖2，學(xué)生感知網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育價(jià)值感知的影響顯著，其路徑系數(shù)為0.53；學(xué)生感知網(wǎng)絡(luò)教育感知價(jià)格對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育價(jià)值感知的影響顯著，其路徑系數(shù)為-0.63；網(wǎng)絡(luò)教育價(jià)值感知對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育滿意度的影響顯著，其路徑系數(shù)為0.65；網(wǎng)絡(luò)教育滿意度對(duì)提升網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力的行為傾向的影響顯著，其路徑系數(shù)為0.58。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生感知網(wǎng)絡(luò)教育感知價(jià)格對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育滿意度的影響不顯著，其路徑系數(shù)僅為-0.02。網(wǎng)絡(luò)教育價(jià)值感知對(duì)基于學(xué)生行為的網(wǎng)院教育競(jìng)爭(zhēng)力路徑不顯著。
結(jié)果表明，基本上所有的研究假設(shè)路徑都獲得了顯著性的支持，整體結(jié)構(gòu)模型可以接受，但是對(duì)于不顯著的路徑，將需要剔除，然后對(duì)模型進(jìn)行重新估計(jì)與檢驗(yàn)，可以得到結(jié)構(gòu)模型如圖3。由圖3可以看到，假設(shè)1，2，3，5，6得到了數(shù)據(jù)支持，而假設(shè)4和7并沒(méi)有得到實(shí)證數(shù)據(jù)的支持。
五 結(jié)論與啟示
基于以上實(shí)證檢驗(yàn)與分析，我們得到以下結(jié)論和啟示：
1 各關(guān)鍵變量之間關(guān)系如下：結(jié)果表明，學(xué)生感知網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院服務(wù)質(zhì)量會(huì)對(duì)學(xué)生滿意度產(chǎn)生直接的積極影響，也會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教育價(jià)值對(duì)學(xué)生滿意產(chǎn)生積極的間接影響；網(wǎng)絡(luò)教育價(jià)格感知對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育價(jià)值感知有顯著影響，而對(duì)學(xué)生滿意度沒(méi)有直接影響，網(wǎng)絡(luò)教育價(jià)格感知通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教育價(jià)值對(duì)學(xué)生滿意產(chǎn)生負(fù)向的間接影響；學(xué)生感知網(wǎng)絡(luò)教育價(jià)值會(huì)對(duì)學(xué)生滿意產(chǎn)生直接的積極顯著影響；學(xué)生滿意對(duì)提升網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力的行為傾向有直接的正向影響。
2 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院而言，要想提高基于行為的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力，必須想方設(shè)法優(yōu)先考慮和關(guān)注如何提高學(xué)生價(jià)值感知，增強(qiáng)學(xué)生滿意度。
首先，學(xué)生對(duì)價(jià)格的感知并不會(huì)直接影響其對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的滿意度，而一定是通過(guò)其對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)價(jià)值的感知來(lái)影響其滿意度的。由此可見，學(xué)生對(duì)價(jià)格的感知和參照其價(jià)值的感知，如果物有所值，他就會(huì)感到滿意。將網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)服務(wù)明確列給學(xué)生，使其清晰的認(rèn)識(shí)到自身接受了哪些服務(wù)，并對(duì)其每一項(xiàng)服務(wù)的價(jià)值有清晰闡述，以幫助哪些感知不敏感的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院提供的教育服務(wù)價(jià)值有所認(rèn)識(shí)。
其次，要及時(shí)收集學(xué)生意見和建議，從而來(lái)改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院工作，使網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)價(jià)值本身要不斷提高。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)價(jià)值本身處于高水平狀態(tài)又重視了信息告知和宣傳的情況下，學(xué)生就能很明確的感受到其所受教育服務(wù)物有所值。從而提升學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的滿意度，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為提升網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力的行為傾向。
最后，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量會(huì)通過(guò)兩條路徑間接影響到基于學(xué)生行為的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院必須重視其服務(wù)質(zhì)量的提升。從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、品牌、資源、學(xué)習(xí)過(guò)程等多個(gè)方面來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)院軟件和硬件方面的質(zhì)量。
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1．C2C遠(yuǎn)程教育的模式。C2C遠(yuǎn)程教育的模式借鑒了C2C這一基本商務(wù)模式，教育者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式，以視頻、音頻、文字等方式直接為學(xué)習(xí)者講授知識(shí)，并進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，同時(shí)，教育者直接從學(xué)習(xí)者收取報(bào)酬，并且直接對(duì)學(xué)習(xí)者負(fù)責(zé)，而不需要通過(guò)任何第三方，例如學(xué)?；蛘吲嘤?xùn)機(jī) 構(gòu)。這樣的遠(yuǎn)程教育模式指向了個(gè)人對(duì)個(gè)人的教育模式，教育者和學(xué)習(xí)者利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通交流，這樣的模式使得教育更有針對(duì)性，類似于傳統(tǒng)教育中的一對(duì)一輔導(dǎo)的家教模式。
2．王竹立的“零存整取式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式”。王竹立的“零存整取式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式”根據(jù)遠(yuǎn)程教育的學(xué)情特點(diǎn)，“打破原有的基于學(xué)校教育的課程體系與評(píng)價(jià)體系，突破學(xué)科之間的界限，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行‘碎片化’改造，構(gòu)建起以‘微課程+微測(cè)驗(yàn)+微學(xué)分’為主體的網(wǎng)絡(luò)教育模式”。這種新型的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式有五大好處:
(1)學(xué)習(xí)者可以不受時(shí)空與環(huán)境限制，隨時(shí)隨地進(jìn)行碎片式學(xué)習(xí);
(2)滿足學(xué)習(xí)者個(gè)性化需求，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性，有利于個(gè)性化知識(shí)體系的構(gòu)建;
(3)方便教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)進(jìn)行靈活機(jī)動(dòng)的管理;
(4)減少教師輔導(dǎo)與答疑的工作量;
(5)改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量，減少輟學(xué)率，提高網(wǎng)絡(luò)教育的社會(huì)認(rèn)可度。雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者提出了具有創(chuàng)新性的網(wǎng)絡(luò)教育模式，但很多網(wǎng)絡(luò)教育只是將課程以簡(jiǎn)單的課件加錄像的形式放到網(wǎng)絡(luò)上去，制作的課件很多都沒(méi)有達(dá)到網(wǎng)絡(luò)教育的目的，沒(méi)有依據(jù)遠(yuǎn)程教育學(xué)生的學(xué)情或根據(jù)學(xué)生的需求采用恰當(dāng)?shù)哪Ｊ?。但我們必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn):這些先進(jìn)的遠(yuǎn)程教育模式的實(shí)施需要遠(yuǎn)程教育院校在背后做出很多，不管是網(wǎng)絡(luò)資源的提供、支持服務(wù)的保障、監(jiān)控系統(tǒng)的完善還是學(xué)生評(píng)價(jià)系統(tǒng)的科學(xué)，而這些正是遠(yuǎn)程教育院校所需要完善的地方。
(二)優(yōu)化原則的提出
庫(kù)恩(GeorgeKuh)提出了“學(xué)生參與”(studentengagement)理念，并定義為:學(xué)生參與度是一個(gè)測(cè)量學(xué)生投入到有效學(xué)習(xí)活動(dòng)中的時(shí)間和精力，以及學(xué)生如何看待學(xué)校對(duì)他們學(xué)習(xí)支持力度的概念。他認(rèn)為“教育質(zhì)量高低的核心要素就是學(xué)生的參與程度”，并提出從兩個(gè)方面考察學(xué)生的參與狀況:一是學(xué)生做了什么(whatstudentdo)，包括學(xué)生投入到學(xué)習(xí)中的時(shí)間與精力、與同伴群體的相處情況、與教師的互動(dòng)等;二是高校做了什么(whatinstitutionsdo)，指高校采取了什么有效的措施或提供怎樣的資源促進(jìn)學(xué)生參與到各項(xiàng)活動(dòng)中?，F(xiàn)將這一原則運(yùn)用到遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)行為保障體系的優(yōu)化中，學(xué)生學(xué)習(xí)效果的達(dá)成需要一個(gè)好的學(xué)習(xí)行為，而好的學(xué)習(xí)行為的養(yǎng)成并不只是個(gè)體自身因素，還取決于外在體系的保障，取決于遠(yuǎn)程教育院校為他們做了些什么來(lái)促進(jìn)其學(xué)習(xí)行為，從而達(dá)到學(xué)習(xí)效果的凸顯。
二、遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)行為保障體系優(yōu)化探索
(一)遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)行為保障體系優(yōu)化模型
遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)行為保障體系模型主要包括網(wǎng)絡(luò)資源、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、監(jiān)控和評(píng)價(jià)等子系統(tǒng)，通過(guò)子系統(tǒng)來(lái)保障學(xué)習(xí)行為的進(jìn)行，以達(dá)到理想的學(xué)習(xí)效果。理想的遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)行為保障體系模型是提供豐富的有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)資源，提供細(xì)致、有針對(duì)性的支持服務(wù)，設(shè)置合理的監(jiān)控評(píng)價(jià)系統(tǒng)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供理想的外部環(huán)境，激勵(lì)其學(xué)習(xí)行為，達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果。
(二)H大學(xué)遠(yuǎn)程教育的實(shí)踐和驗(yàn)證
H大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院依托該校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“規(guī)范、質(zhì)量、規(guī)?！钡霓k學(xué)宗旨，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育和成人學(xué)生的特點(diǎn)，深入研究、不斷探索、勇于實(shí)踐，在教學(xué)內(nèi)容改革、教學(xué)手段創(chuàng)新、技術(shù)支持服務(wù)、管理運(yùn)行機(jī)制等方面取得一系列成果，逐步形成了“網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)直播授課、集中面授輔導(dǎo)、教師網(wǎng)絡(luò)答疑、注重過(guò)程考核”的30字學(xué)習(xí)方針，構(gòu)建了具有本校特色的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育體系。2008年，學(xué)院通過(guò)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為上海市現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校中首個(gè)通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，2009年成功轉(zhuǎn)版為ISO9001:2008質(zhì)量管理體系，多次被評(píng)為十大品牌網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院。校外教育中心工作包括四個(gè)板塊，分別是招生與學(xué)生工作、學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作、技術(shù)工作、教學(xué)教務(wù)工作，將網(wǎng)絡(luò)資源、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、監(jiān)控及評(píng)價(jià)系統(tǒng)都包括在內(nèi)。
1.網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)資源主要包括不同專業(yè)所需的各種課件學(xué)習(xí);網(wǎng)絡(luò)直播以及視頻會(huì)議，學(xué)生可以通過(guò)視頻與教師進(jìn)行交流;數(shù)字圖書館，學(xué)生可以登錄學(xué)校圖書館，查找各種資料;基于移動(dòng)平臺(tái)的統(tǒng)考輔導(dǎo)課件，將移動(dòng)課件分為安卓版和蘋果ISO版，學(xué)生可以很好地利用業(yè)余時(shí)間，用手機(jī)、平板電腦隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí);在網(wǎng)絡(luò)教育專業(yè)教學(xué)計(jì)劃課程建設(shè)中，工科的部分課程含有實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，在課程設(shè)計(jì)上分“本地實(shí)驗(yàn)”和“網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)”，開創(chuàng)性地將遠(yuǎn)程虛擬實(shí)驗(yàn)室運(yùn)用到遠(yuǎn)程教育中。
2.學(xué)習(xí)支持服務(wù)。根據(jù)社會(huì)需求及學(xué)校特色，H大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院先后開設(shè)高起專、專升本、高升本等三個(gè)層次，開設(shè)了30多個(gè)專業(yè)供學(xué)生選擇，覆蓋文、法、經(jīng)、管、理、工等多個(gè)學(xué)科門類。目前，設(shè)有校外教育中心57個(gè)，主要開設(shè)高起專、專升本兩種層次的高等學(xué)歷教育以及專業(yè)課程進(jìn)修等非學(xué)歷教育，招生范圍廣泛。學(xué)院擁有集報(bào)名、錄取、授課、學(xué)習(xí)、管理為一體的綜合性遠(yuǎn)程教育環(huán)境平臺(tái)。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能，使學(xué)生能夠靈活自主地安排課程學(xué)習(xí)進(jìn)度、完成網(wǎng)上作業(yè)、接受視頻答疑、參與網(wǎng)絡(luò)討論、下載學(xué)習(xí)資料、查詢學(xué)習(xí)信息、進(jìn)行考試預(yù)約等。學(xué)院堅(jiān)持“一切為了學(xué)生”的工作理念，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育以從業(yè)人員為主的特點(diǎn)，建立了學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)中心，實(shí)施了班主任制度，構(gòu)建了學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)中心校外教育中心班主任的三級(jí)服務(wù)體系，通過(guò)CallCenter(呼叫中心)、電子郵件、手機(jī)短信、書面信函、電話熱線、與學(xué)生座談等多種途徑，切實(shí)做好導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)工作，解決師生分離的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院還編寫《校外教育中心工作指南》，詳細(xì)介紹網(wǎng)絡(luò)資源使用的技術(shù)工作，學(xué)生在學(xué)籍管理、學(xué)務(wù)管理、學(xué)生材料管理、畢業(yè)審核以及班主任工作管理等方面需注意或需了解的知識(shí)。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院還不定期地舉行學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、H大學(xué)好聲音以及歌詠會(huì)等一系列文娛類活動(dòng)，拉近學(xué)生與教師、學(xué)院的關(guān)系，同時(shí)學(xué)院還提供情感支持，通過(guò)談心會(huì)等交流活動(dòng)為學(xué)生的情感、工作、生活提供指導(dǎo)與幫助。
3.監(jiān)控系統(tǒng)。H大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院有著一套制度，包括招生報(bào)名及材料審核，明確招生錄取工作程序，把好生源監(jiān)控的第一關(guān);教師上課及輔導(dǎo)，班主任工作都有明確的要求和管理，甚至制定了班主任工作條例，從師資的投入和服務(wù)這一中間環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控;對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果有一定的要求;課程考試、畢業(yè)論文、答辯和學(xué)位考試也進(jìn)行規(guī)范，通過(guò)全面的質(zhì)量監(jiān)控來(lái)實(shí)現(xiàn)教育質(zhì)量的保障。
4.評(píng)價(jià)系統(tǒng)。評(píng)價(jià)主要針對(duì)學(xué)生和班主任的工作進(jìn)行考核，學(xué)生方面包括學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)結(jié)果，考試成績(jī)占60%，過(guò)程考核40%，包括學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)次數(shù)、發(fā)帖次數(shù)等線上線下學(xué)習(xí)交流。關(guān)于班主任工作，學(xué)院對(duì)班主任工作進(jìn)行團(tuán)體和個(gè)人評(píng)優(yōu)，每學(xué)年評(píng)選一次“H大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院優(yōu)秀班主任”。
三、討論與結(jié)論
(一)支持服務(wù)個(gè)體化
奧蒙德•辛普森提出“遠(yuǎn)程教育缺陷”這一概念，指的是遠(yuǎn)程教育中的輟學(xué)現(xiàn)象，他認(rèn)為出現(xiàn)“缺陷”的原因之一是“范疇錯(cuò)誤”，即混淆了教與學(xué)，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)過(guò)度關(guān)注(尤其是在線的)教學(xué)資源的提供，忽視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力的激發(fā)。事實(shí)上，不只是輟學(xué)情況嚴(yán)重，學(xué)生出席率低也是一大問(wèn)題。學(xué)生往往能在學(xué)校得到兩個(gè)方面的支持服務(wù):一個(gè)是如何很好地完成學(xué)業(yè)，另一個(gè)是遇到課程學(xué)習(xí)問(wèn)題或參加考試等。其實(shí)有時(shí)候需要得到另外的幫助，即個(gè)人問(wèn)題，這就需要從學(xué)校獲得各種形式的建議，網(wǎng)院需針對(duì)個(gè)體提供更加個(gè)性化、主動(dòng)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。
(二)全員參與監(jiān)控
網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，幫助和促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)工作;對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和效果進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性;對(duì)課程建設(shè)、畢業(yè)論文等進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)估;對(duì)教學(xué)管理工作進(jìn)行評(píng)估和指導(dǎo)，推進(jìn)教學(xué)管理質(zhì)量。這樣的監(jiān)控系統(tǒng)符合全面質(zhì)量監(jiān)控的理念，但缺乏彈性，需建立學(xué)生監(jiān)控教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校管理體系、教師監(jiān)控學(xué)校管理體系，實(shí)現(xiàn)全員參與監(jiān)控，完善監(jiān)控體系。
一、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院建立教師教學(xué)行為激勵(lì)與約束機(jī)制的重要性
1為了確保網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)質(zhì)量。教育質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)教育的生命線。在教育部批準(zhǔn)的67所舉辦網(wǎng)絡(luò)教育的試點(diǎn)高校中，有的高校從事網(wǎng)絡(luò)教育的教師能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)生的特點(diǎn)，把握網(wǎng)絡(luò)教育的規(guī)律，有針對(duì)性地開展教學(xué)和服務(wù)，在教育觀念、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式及教學(xué)管理等各方面進(jìn)行了積極有益的探索，取得了良好的教學(xué)效果。但也有一些高校在舉辦網(wǎng)絡(luò)教育過(guò)程中，由于沒(méi)有建立教師教學(xué)行為的激勵(lì)與約束機(jī)制，多數(shù)教師都是兼職的，沒(méi)有時(shí)間和精力去認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，探究網(wǎng)絡(luò)教育的規(guī)律，出現(xiàn)了從事網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)工作的教師缺乏、教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)欠缺等現(xiàn)象，這些都嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)教育的健康發(fā)展。
2.為了建立網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量保證體系為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育的健康和可持續(xù)發(fā)展，為了提高網(wǎng)絡(luò)教育文憑的含金量，使網(wǎng)絡(luò)大學(xué)能得到社會(huì)較高的認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院就必須盡快建立網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量保證體系。在網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量保證體系中，除了有完善的網(wǎng)絡(luò)資源、標(biāo)準(zhǔn)化的管理服務(wù)流程外，關(guān)鍵是要有有效的對(duì)教師教學(xué)行為的激勵(lì)與約束機(jī)制，這樣才能充分地調(diào)動(dòng)教師的積極性，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化教育。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生主要是成人，他們具有學(xué)習(xí)的時(shí)間和精力有限、理解能力強(qiáng)、記憶能力弱、學(xué)習(xí)內(nèi)容與職業(yè)或工作密切相關(guān)等特點(diǎn)。因此，如何針對(duì)成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，幫助他們有效克服學(xué)習(xí)時(shí)間不足、學(xué)習(xí)效率低等困難，并根據(jù)成人學(xué)習(xí)者的需求設(shè)計(jì)多元化和個(gè)性化的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和方法策略，探討并建立適合網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)模式，這些都依賴于教師的主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮，依賴于建立教師教學(xué)行為的激勵(lì)與約束機(jī)制。只有教師的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，同時(shí)教師的教學(xué)行為又能受到規(guī)范有效的約束，網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量保證體系才能真正建立起來(lái)。
3為了樹立網(wǎng)絡(luò)教育的品牌。在教育部批準(zhǔn)的67所試點(diǎn)高校中，絕大多數(shù)都是名牌高校或有實(shí)力舉辦網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)校，但在這些高校中，部分高校思想觀念不適應(yīng)，管理制度不健全，辦學(xué)條件建設(shè)相對(duì)滯后，優(yōu)秀教學(xué)資源相對(duì)缺乏，還有一些高校沒(méi)有發(fā)揮“名校名師”的優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有把“名師”放到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的第一線，這不但不能樹立網(wǎng)絡(luò)教育的品牌，同時(shí)也會(huì)影響名校的聲譽(yù)和形象。只有真正建立了針時(shí)網(wǎng)絡(luò)教育的教師教學(xué)行為激勵(lì)與約束機(jī)制，才能鼓勵(lì)和吸收大批的“名師”投身到網(wǎng)絡(luò)教育中，從而為網(wǎng)絡(luò)教育添光加彩。此外，中國(guó)加入世貿(mào)組織以后，外國(guó)的高校也大舉進(jìn)入中國(guó)的教育市場(chǎng)，與中國(guó)的高校形成激烈競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)教育要在與外國(guó)的名校競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展，就必須以過(guò)硬的教學(xué)質(zhì)量來(lái)樹立自己的品牌，真正走上可持續(xù)發(fā)展之路。
二、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院教師教學(xué)行為激勵(lì)與約束機(jī)制存在的問(wèn)題
根據(jù)對(duì)廣東一些高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的調(diào)查，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教師教學(xué)行為激勵(lì)與約束機(jī)制存在以下問(wèn)題:
(一)在激勵(lì)機(jī)制方面存在的問(wèn)題
1.上課酬金偏低。一些高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的上課酬金偏低，導(dǎo)致一些優(yōu)秀教師做完課件后就不上課了，把上課的任務(wù)轉(zhuǎn)給其他教學(xué)經(jīng)驗(yàn)較缺乏、職稱較低的青年教師，或者干脆叫自己的碩士研究生或博士研究生去上課，從而影響了教學(xué)質(zhì)量。因?yàn)槊麕熒险n的效果與其他教師上課是有很大差別的，有的學(xué)生就是沖著名校名師才來(lái)報(bào)讀該校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的，如果名師不上網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的課了，生源肯定會(huì)少很多，名校的聲譽(yù)也會(huì)大受影響:個(gè)別高校的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院招生人數(shù)在逐漸減少，而本省其他高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的招生人數(shù)卻在不斷增加。
網(wǎng)上輔導(dǎo)和值機(jī)答疑要花費(fèi)很多的時(shí)間，每門課都應(yīng)有主講老師和責(zé)任老師，主講老師負(fù)責(zé)值機(jī)答疑，責(zé)任老師負(fù)責(zé)BBS回答問(wèn)題及批改作業(yè)，主講老師和責(zé)任老師的酬金要分開計(jì)算，如果是主講老師兼責(zé)任老師，那么主講老師還應(yīng)拿責(zé)任老師的酬金。但有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院并沒(méi)有這樣區(qū)分，所以酬金也沒(méi)有分開計(jì)算，這樣主講教師沒(méi)拿到這份酬金，也就不會(huì)花那么多時(shí)間去BBS中輔導(dǎo)和回答問(wèn)題。此外，在各教學(xué)點(diǎn)輔導(dǎo)的酬金偏低，如有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院不管到各教學(xué)點(diǎn)的距離是多少，到一個(gè)點(diǎn)上一次課2個(gè)半小時(shí)只給300元，如果是近距離的給300元還勉強(qiáng)過(guò)得去，但遠(yuǎn)距離的教學(xué)點(diǎn)，單程坐車就要6-7個(gè)小時(shí)，來(lái)回要十多個(gè)甚至20個(gè)小時(shí)，可課酬還是300元，這樣低的酬金，導(dǎo)致不少主講教師叫其他年輕老師去代課，而不管他是否做課件，也不管他是否是上這門課的教師。這樣做的結(jié)果，不但影響了教學(xué)質(zhì)量，更影響了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的聲譽(yù)。
2.教師教學(xué)行為缺乏激勵(lì)。有的名教師或主講教師自己做課件，自己上課，上課前認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課，認(rèn)真批改作業(yè)，且教學(xué)效果良好，深得學(xué)生的歡迎，上課也不隨意調(diào)課和曠課，但網(wǎng)絡(luò)學(xué)院卻沒(méi)有給這些上課認(rèn)真負(fù)責(zé)且教學(xué)效果好的教師以恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì);而有的教師隨意諭其他老師或研究生代課，隨意調(diào)課或曠課，或教學(xué)效果差，但兩者計(jì)算課酬的標(biāo)準(zhǔn)都一樣這種既不獎(jiǎng)優(yōu)也不罰劣的做法，既掛傷了一些認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師的積極性，也使一些不負(fù)責(zé)或教學(xué)效果不好的教師不去改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)方法，還是隨意曠課或調(diào)課，也使學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性受到了挫傷。
3.缺乏心理激勵(lì)。每個(gè)教師本身都有繁重的本科、研究生教學(xué)和科研任務(wù)。因此，要激勵(lì)上網(wǎng)絡(luò)課程的每位教師都能認(rèn)真負(fù)責(zé)地像上本科和研究生的課一樣，上好網(wǎng)絡(luò)教育的每一節(jié)課，認(rèn)真布里和批改作業(yè)，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行網(wǎng)上答提，從而保證網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量。但有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院不但缺乏行為激勵(lì)，酬金偏低，而且還缺乏心理激勵(lì)。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，人的心理需要包括自尊和受別人尊重的需要，因此，領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)法滿足被領(lǐng)導(dǎo)者的被尊敬的需要，這樣才能激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械闹鲃?dòng)性和積極性。但是，一些網(wǎng)絡(luò)學(xué)院由于實(shí)行公司化操作，把利益看得太重，不少教師評(píng)價(jià)這樣的公司化操作缺乏人情味，這樣又怎能保證和提高教學(xué)質(zhì)量呢?
(二)在約束機(jī)制方面存在的問(wèn)題
1.上課時(shí)間缺乏嚴(yán)格的紀(jì)律約束有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的教師上課經(jīng)常遲到，有的遲到半小時(shí)勢(shì)至一小時(shí)以上，有的學(xué)生到了課堂卻不見老師來(lái)上課，讓學(xué)生白跑一趟，這種現(xiàn)象不止出現(xiàn)在一個(gè)老師身上，可卻讓學(xué)生無(wú)可奈何。還有的老師要調(diào)課沒(méi)有提前通知學(xué)生，只是到了上課前幾小時(shí)甚至學(xué)生到了教室才說(shuō)要調(diào)課，又讓學(xué)生空跑了一越:這種上課時(shí)間缺乏嚴(yán)格的紀(jì)律約束的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)質(zhì)量，損害了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的形象。 2.教學(xué)過(guò)程缺乏約束網(wǎng)絡(luò)教育完全不同于其他形式的教育，它有自身的規(guī)律和特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生都是在職的成年學(xué)生，他們相對(duì)于脫產(chǎn)的正規(guī)大專、本科生來(lái)說(shuō)，年齡偏大，不容易死記硬背，但解決問(wèn)題的能力強(qiáng)因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)員來(lái)說(shuō)，不但要注重對(duì)學(xué)員的考核結(jié)果，更要注重學(xué)員們的學(xué)習(xí)過(guò)程，包括學(xué)員平時(shí)參與網(wǎng)上互動(dòng)回答問(wèn)題次數(shù)的記錄，平時(shí)參加BBS討論的記錄，網(wǎng)上作業(yè)的提交，專題的討論，網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)以及校本部的學(xué)生上課的記錄等但有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院并沒(méi)有把葉學(xué)員的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行規(guī)范化管理，沒(méi)有時(shí)教師的教學(xué)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的制度化的規(guī)范和約束，導(dǎo)致一些教師極少參加BBS網(wǎng)上討論和值機(jī)答疑，使學(xué)生提的各種問(wèn)題不能得到及時(shí)的解答，影響了學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)程，有的布五作業(yè)也不規(guī)范。還有的教師對(duì)校本部的學(xué)生上課，課前準(zhǔn)備不充分，教學(xué)效果不好，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)院只有時(shí)課件的評(píng)價(jià)機(jī)制，卻沒(méi)有對(duì)教師教學(xué)過(guò)程的評(píng)價(jià)考核機(jī)制，這樣也難以確保教學(xué)質(zhì)量。
3.畢業(yè)論文指導(dǎo)缺乏約束。畢業(yè)論文是檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)員幾年學(xué)習(xí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)-畢業(yè)論文質(zhì)量的好壞不但與學(xué)員的寫作水平和實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，而且與指導(dǎo)教師的水平也有很大關(guān)系。因此，嚴(yán)把畢業(yè)論文質(zhì)童關(guān)就顯得特別重要。但有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在定畢業(yè)論文指導(dǎo)教師時(shí)，指導(dǎo)小組組長(zhǎng)一人指導(dǎo)全組30人的論文，其他兩位教師只是掛名而已，或只是參加論文答辯。而指導(dǎo)論文的全過(guò)程只是一人在指導(dǎo)，一人拿指導(dǎo)論文的酬金。這樣既不能發(fā)揮集體智慧去提高論文指導(dǎo)質(zhì)量，也沒(méi)有體現(xiàn)教師之間團(tuán)結(jié)合作的精神
三、建立科學(xué)有效的對(duì)教師教學(xué)行為的激勵(lì)與約束機(jī)制
(一)建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制
1‘適當(dāng)提高教師上課和輔導(dǎo)的報(bào)酬。
(1)在原來(lái)報(bào)酬的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高每門課的課酬。根據(jù)職稱的不同確定不同的系數(shù)，拉開一定的距離;同時(shí)根據(jù)教學(xué)效果的好壞確定不同的計(jì)算報(bào)酬的系數(shù)。這樣既鼓勵(lì)職稱高的教授、副教授投身于網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)，同時(shí)也鼓勵(lì)每位教師去努力提高教學(xué)質(zhì)量因?yàn)榻虒W(xué)效果的系數(shù)不是根據(jù)職稱而是根據(jù)教學(xué)質(zhì)量，職稱較低的人教學(xué)效果好，同樣可以拿較高的系數(shù)。因此，把教學(xué)效果與職稱結(jié)合起來(lái)，這樣既可以較客觀地反映教學(xué)質(zhì)量的好壞，也能較客觀地計(jì)算報(bào)酬。(2)科學(xué)確定網(wǎng)上輔導(dǎo)和值機(jī)答疑的報(bào)酬計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)?？梢愿鶕?jù)值機(jī)答疑的時(shí)間和次數(shù)以及回答問(wèn)題的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)確定報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定只有按規(guī)定時(shí)間完成了網(wǎng)上輔導(dǎo)和值機(jī)答疑的教師才能拿這份報(bào)酬沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)上值機(jī)答提的必須另外安排時(shí)間進(jìn)行，這樣才能真正體現(xiàn)對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的精神，才能隨時(shí)跟蹤和了解學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)和過(guò)程，從而指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)只有這樣，才能調(diào)動(dòng)教師的積極性，從而確保網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)質(zhì)量:(3)科學(xué)合理地確定到各教學(xué)點(diǎn)考前輔導(dǎo)的報(bào)酬，可以鼓勵(lì)做了課件并且職稱較高的優(yōu)秀教師親自到各教學(xué)中心去授課，從而確保教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了各教學(xué)中心學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。從各教學(xué)中心反饋的信息來(lái)看，各教學(xué)中心的學(xué)員歡迎教學(xué)效果好的教師到教學(xué)中心去輔導(dǎo)，不歡迎不上這門課而只是去代課的教師像蜻蜓點(diǎn)水一樣地講一下就了事，也反葉學(xué)生只是自學(xué)而從不與任課教師見面的做法-
2.強(qiáng)化行為激勵(lì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院可以成立教學(xué)督導(dǎo)組，由教授等專家組成，隨機(jī)抽查教師上課的情況，并對(duì)教師上課的情況進(jìn)行評(píng)分，專家評(píng)分占40 %，學(xué)生評(píng)分占60 % ，綜合起來(lái)就是對(duì)教師上課質(zhì)量的評(píng)價(jià)學(xué)生評(píng)分還應(yīng)包括網(wǎng)上學(xué)生對(duì)課件質(zhì)童、值機(jī)答疑的評(píng)分網(wǎng)絡(luò)學(xué)院根據(jù)對(duì)每個(gè)教師的綜合評(píng)分，每學(xué)期評(píng)選優(yōu)秀教學(xué)獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)，這樣持續(xù)的激勵(lì)，既可以激勵(lì)獲獎(jiǎng)的教師把教學(xué)搞得更好，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，又可以鞭策教學(xué)質(zhì)量較差的老師提高教學(xué)質(zhì)量
3.注重心理激勵(lì)一作為高級(jí)知識(shí)分子的大學(xué)教師來(lái)說(shuō)，很看重從心理上受到別人的尊重:因?yàn)椴簧倮蠋熢u(píng)價(jià)公司化操作的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院太缺乏人情味，上了幾年的課還未見全體上課教師一起集中聚餐或交流。如果網(wǎng)絡(luò)學(xué)院不是把利益看得特別重，拿出一點(diǎn)錢讓全體任課教師定期或不定期的集中交流或搞些活動(dòng)，并在教師節(jié)等重大節(jié)日對(duì)每個(gè)任課教師表示一點(diǎn)禮物，這樣會(huì)激勵(lì)更多的優(yōu)秀教師投身到網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)中來(lái)，更認(rèn)真地去改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。
(二)建立規(guī)范有效的約束機(jī)制
