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時間：2024-03-07 15:37:18
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隨著信息技術(shù)的日新月異，信息化消除了企業(yè)與市場之間的空間距離，拓展了國內(nèi)國際市場，縮短了企業(yè)產(chǎn)品進入消費者手中的時間，有效彌補了中小企業(yè)的天生不足，強化了中小企業(yè)專業(yè)化營銷的特長，提高了其市場競爭力，促進了中小企業(yè)的發(fā)展。因此，信息化建設(shè)已成為中小企業(yè)提高自身競爭力的必由之路。在當(dāng)今的外貿(mào)企業(yè)中，幾乎所有的企業(yè)經(jīng)營和管理著都認(rèn)識到了信息化建設(shè)的重要信，企業(yè)員工對利用信息化手段進行日常工作已經(jīng)顯得越來越重要，從尋找客戶，洽談業(yè)務(wù)，到跟單操作，外貿(mào)運輸，報關(guān)等等，每一個環(huán)節(jié)運作的信息化程度都正在或即將深入的發(fā)展。計算機等現(xiàn)代辦公設(shè)備的運用以及利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展業(yè)務(wù)活動對從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作人員在掌握計算機的知識方面提出了更高的要求，原來的計算課程已經(jīng)不能完全滿足現(xiàn)在的需求，事實上，很多高職院校也已經(jīng)在這方面走到了前面，進行了有針對性的調(diào)整，原來在非計算機專業(yè)中開設(shè)的《計算機文化基礎(chǔ)課》使學(xué)生掌握的計算機知識已經(jīng)不能完全滿足現(xiàn)在的工作要求，因此，非計算機專業(yè)的計算機課程必須要加強。
一、非計算機專業(yè)計算機課程要改良的必要性
針對不同行業(yè)對信息化手段運用的側(cè)重點不同，計算機課程的設(shè)置也應(yīng)該為學(xué)生所學(xué)習(xí)的專業(yè)服務(wù)，我院為外貿(mào)學(xué)院，學(xué)生畢業(yè)以后將從事與外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行信息的搜索，信息的，對網(wǎng)絡(luò)通訊工具的運用，對電子商務(wù)網(wǎng)站的運用將是他們今后工作中主要運用的手段，另一方面，從用人單位的角度看，由于這些外貿(mào)企業(yè)對信息化的建設(shè)和運用越來越深入，他們在招聘的時候一般會優(yōu)先考慮那些具有一些計算機及網(wǎng)絡(luò)維護知識的學(xué)生。因此，我院非計算機專業(yè)的學(xué)生除了要掌握基本的辦公軟件的使用外，還應(yīng)該掌握計算機網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)頁設(shè)計，計算機維護等知識，并且要根據(jù)外貿(mào)行業(yè)的特點對教學(xué)內(nèi)容進行一定的調(diào)整，使其更具有針對性（如國外流行通訊軟件的使用，利用網(wǎng)絡(luò)搜索商業(yè)信息，利用知名網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺開展商務(wù)活動等等）。
二、進行加強和改良的具體方案
針對高職院校非計算機專業(yè)計算機教育的特點和學(xué)分制改革的需要，提出菜單式分層設(shè)置計算機基礎(chǔ)課程的教學(xué)模式，以及在新的教學(xué)模式下教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容的改革，以提高計算機基礎(chǔ)課的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。非計算機專業(yè)的計算機課程應(yīng)該由計算機基礎(chǔ)核心課程、實用性的選修課程、計算機專業(yè)類課程和融入各專業(yè)的計算機課程共同組成，并制定菜單式分層的課程設(shè)置方案。根據(jù)全國非計算機專業(yè)計算機教學(xué)指導(dǎo)委員會意見并結(jié)合我院的具體情況，提出“2+1+X”（2門必修課+1門限選課+X門任選課）的菜單式分層課程設(shè)置方案，并開設(shè)5門核心課程：
其中，《計算機文化基礎(chǔ)》和《Internet及應(yīng)用》為全校必修課，在《計算機文化基礎(chǔ)》和《Internet及應(yīng)用》兩門課程學(xué)習(xí)完成之后，各專業(yè)根據(jù)需要在《網(wǎng)頁設(shè)計》、《OFFICE高級應(yīng)用》、《C語言》中選擇一門為專業(yè)限選課。
為了達到新形勢下我院計算機基礎(chǔ)教育的目的，由于學(xué)生的基礎(chǔ)各異，學(xué)校還提倡學(xué)生根據(jù)各人的基礎(chǔ)知識和應(yīng)用需要的實際情況，來選修具體的計算機專業(yè)課程和計算機實用技能培訓(xùn)課程。為此，建議我院非計算機專業(yè)計算機基礎(chǔ)教學(xué)除核心課程外，還應(yīng)該設(shè)置了一系列選修課程，供學(xué)生根據(jù)自己的興趣和需要選擇，這類課程可作為學(xué)生在本專業(yè)培養(yǎng)計劃之外加選的選修課。學(xué)生自主選修課程設(shè)置表見表二，學(xué)生自主選修技能性訓(xùn)練課程表見表三。
參考文獻
[1]劉貴松，李茂國. 大學(xué)計算機系列課程改革思考[J]，中國大學(xué)教學(xué)，2012年第11期.
你是否知道怎樣利用免費的網(wǎng)絡(luò)資源？
隨著SEO行業(yè)的火熱，關(guān)鍵詞這個概念也逐漸較廣泛被外貿(mào)企業(yè)家所了解。但談及產(chǎn)品關(guān)鍵詞的分析，深入了解的外貿(mào)經(jīng)理人就少之又少。如果你還在閱讀著2012年上個季度的外貿(mào)銷售報告，如果你仍困惑于那個看著龐大的卻無法給予你方向的數(shù)據(jù)，是時候把目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，并運用免費的網(wǎng)絡(luò)資源為自己的企業(yè)發(fā)展做一個最準(zhǔn)確最及時的判斷了。
在這里為大家推薦兩個在線免費關(guān)鍵詞分析工具Google trend和Google keyword tool，結(jié)合簡單的分析方式，發(fā)掘你所忽略的產(chǎn)品市場和需求之路。
用關(guān)鍵詞搜索分析產(chǎn)品趨勢
Google trend是Google其中的一個在線免費工具，主要是針對關(guān)鍵詞趨勢和搜索熱度以及搜索區(qū)域進行分析（如圖1）。拋開所有沉悶的理論，直入如何以Google trend工具指導(dǎo)外貿(mào)方向這個主題。假如，你在Google trend的搜索框輸入你的產(chǎn)品詞，如porcelain tiles（陶瓷），將出現(xiàn)一個從2004年開始到現(xiàn)在的產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索趨勢圖，僅從這張圖你就可得出在任何權(quán)威報紙都不能閱讀到的詳細(xì)產(chǎn)品市場信息（如圖2）。
首先，展現(xiàn)的是 porcelain tiles（陶瓷）的搜索趨勢，porcelain tiles（陶瓷）在網(wǎng)絡(luò)的搜索量從2004～2012年持平穩(wěn)上升，預(yù)計2013年的搜索量比2012年稍有上升。其次，porcelain tiles（陶瓷）搜索呈現(xiàn)一個有趣的搜索規(guī)律的趨勢，1～11月基本持平穩(wěn)增長，但在每年的12月份有一個急速下降的趨勢，一月份之后逐漸上升。
結(jié)合現(xiàn)有的外貿(mào)情況，精明的企業(yè)家們立刻可以從這個圖表中獲取有效市場的規(guī)律和趨勢，于是在12月之前加大銷售和各種網(wǎng)絡(luò)活動的推廣力度，同時降低12月份的網(wǎng)絡(luò)廣告投放金額。從一份搜索趨勢圖中，展現(xiàn)的數(shù)據(jù)是外貿(mào)經(jīng)理人需要用幾十年積累的經(jīng)驗，而這里所用的時間卻不到1分鐘。
用關(guān)鍵詞搜索分析地區(qū)市場
當(dāng)然，僅一個產(chǎn)品詞的情況不能全面說明問題，但這數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)或新型外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都具有很大的參考價值。接下來另一張圖表告訴你意想不到的搜索區(qū)域信息（如圖3）。
產(chǎn)品詞porcelain tiles（陶瓷）搜索量最大的前8名國家依次來自南非、愛爾蘭、澳大利亞、英國、加拿大、馬來西亞、美國河邊印度。Google trend甚至可以展示最大搜索量的8大城市和最近搜索量上升最快的關(guān)鍵詞。搜索量最大的國家/城市告訴你潛在的網(wǎng)絡(luò)市場，對于缺乏行業(yè)及時信息的經(jīng)理人，這些數(shù)據(jù)無疑是個外貿(mào)指南針。知道趨勢和市場，即可立刻調(diào)整外貿(mào)策略，經(jīng)理人可開始嘗試南非市場的網(wǎng)絡(luò)廣告投放或者針對南非市場的愛好特別設(shè)計符合他們審美標(biāo)準(zhǔn)的陶瓷。
用Google ADword tool分析購買習(xí)慣和購買實力
在了解搜索趨勢之后，接下來需要知道網(wǎng)絡(luò)實際的搜索量及潛在客戶的購買習(xí)慣和購買實力。以kitchen cabinets（櫥柜）為案例，借助Google ADword tool分析搜索量最大的櫥柜顏色系列。
Google ADword tool 輸入關(guān)鍵詞kitchen cabinets（櫥柜），在AD group idea 欄目，可收集關(guān)于關(guān)鍵詞kitchen cabinets（櫥柜）相近或相關(guān)的關(guān)鍵詞及其全球搜索量（如圖4）。整理后如圖5。
對比白色、奶色和棕色三種顏色櫥柜的搜索量，盡管你從未進入櫥柜的外貿(mào)行業(yè)，亦可清晰知道哪款顏色的產(chǎn)品的搜索量最大，即潛在的需求最大（如圖6），可得出簡單的結(jié)論：
（1）白色櫥柜的搜索量是17333次/月；
（2）奶色系列的是1598次/月；
（3）棕色系列是1166次/月。
白色櫥柜作為經(jīng)典顏色，仍然在市場上大受歡迎。結(jié)合Google trend可了解哪些國家/城市對白色櫥柜的喜愛最大，即使足不出戶，你亦可了解外貿(mào)市場當(dāng)?shù)氐男枨笄闆r。有強大的市場需求，接下來目標(biāo)就簡化為如何把產(chǎn)品賣給目標(biāo)客戶了。
在具體分析白色櫥柜搜索習(xí)慣時，發(fā)現(xiàn)一些有趣的現(xiàn)象：
（1）搜索白色櫥柜圖片的有1763次/月；
（2）搜索白色古董風(fēng)格的有720次/月；
有企業(yè)負(fù)責(zé)人向表示現(xiàn)在企業(yè)的情況要比2008年金融危機時困難，并建議要保持人民幣匯率穩(wěn)定。
重壓下的外貿(mào)企業(yè)
第110屆廣交會國內(nèi)參展商蔡小姐，從去年六七月起，發(fā)覺原本較為穩(wěn)定的人民幣匯率開始一路加速上揚。
那正是在去年6月19日中國央行重啟匯改之后。人民幣對美元匯率一再突破人民的預(yù)期防線，從升破6.8一路加速升值至現(xiàn)在的升破6.35。10月25日，據(jù)中國外匯交易中心的數(shù)據(jù)顯示，人民幣對美元匯率中間價報6.3425，再次創(chuàng)出匯改以來的新高。
在人民幣匯率屢創(chuàng)新高之下，中國的外貿(mào)企業(yè)連連叫苦，玩具、紡織等勞動密集型企業(yè)受到的沖擊尤為嚴(yán)重。
在10月13日晚，出席座談會的廣東民企負(fù)責(zé)人和行業(yè)代表紛紛向總理訴苦。廣東省絲綢紡織集團董事長蔡高聲稱，企業(yè)今年1－9月的出口額是30多億美元，但人民幣升值就吃掉9億人民幣利潤，出口幅度也從今年下半年開始下降，明年一季度將更加困難。
作為中國歷史最悠久、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易展會，廣交會被認(rèn)為是中國外貿(mào)的第一“晴雨表”。蔡小姐在這“晴雨表”上清晰地感受到外貿(mào)企業(yè)所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。
作為一家主要面向歐美市場的家居工藝品企業(yè)，蔡小姐首先發(fā)現(xiàn)，廣交會現(xiàn)場的境外采購商，以中東、南亞、東南亞、非洲的居多，而來自歐美的采購商較往屆卻少了許多；前來咨詢的采購商聽了產(chǎn)品的報價也紛紛擺手說“Sohigh,sohigh”。
由于國內(nèi)原材料價格上升，工藝品依賴的人力成本增加，以及人民幣的不斷升值，蔡小姐承認(rèn)，他們不得不提高產(chǎn)品的報價。她以一款相框向記者舉例，在2009－2010年間，它的價格維持在1美元左右，而到今年這屆秋季廣交會，報價已提到3美元。
蔡小姐所在的出口企業(yè)只是目前中國外貿(mào)企業(yè)的一個縮影。深圳市外商投資企業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長郭小慧在同總理座談時就提到，協(xié)會曾調(diào)查屬下200家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)90%企業(yè)因人民幣升值令利潤下滑10%－15%。
郭小慧說：“人民幣升值對企業(yè)的影響，200個企業(yè)當(dāng)中，60%以上企業(yè)，幅度超過3%時會對企業(yè)造成很大影響，甚至虧損。從數(shù)字上看65%以上的企業(yè)受到匯率調(diào)整的影響，直接影響就是利潤率下降。如用美元結(jié)算，成本上升3%－5%，但用歐元結(jié)算，就不止這個數(shù)字，我看到有的企業(yè)到15%甚至更高。”
因為今年以來人民幣升值過快，蔡小姐表示，產(chǎn)品的報價不得不考慮從客人下訂單到付完余款這約兩個月時間里人民幣的升值幅度，以保住本就不高的利潤。
再加上國際經(jīng)濟的持續(xù)低迷，歐美購買力下降，采購商尤其在意產(chǎn)品的價格。蔡小姐只能根據(jù)客人接受的價格，同其商定產(chǎn)品的具體用料與加工程度―但這無法阻擋訂單數(shù)量的減少，以及訂單金額的縮小。
嚴(yán)峻的進出口形勢
官方的數(shù)據(jù)印證了蔡小姐作為境內(nèi)參展商在廣交會展館里感受到的壓力。
據(jù)官方統(tǒng)計，第110屆廣交會前三天境外到會客商累計9.3萬人，比今年春交會同期僅增加了2.6%，比去年秋交會同期增長了13.2%；前三天出口累計成交101.9億美元，環(huán)比和同比僅僅增長4.2%和14.5%。成交訂單中，3個月以內(nèi)的短單占了一半以上，3－6個月的中單占了1/3，而6個月以上的長單僅占一成左右。
廣交會新聞發(fā)言人劉建軍向媒體介紹，受人民幣匯率升值預(yù)期和外需環(huán)境不確定性影響，越來越多外貿(mào)企業(yè)傾向于接短期和小額訂單。
同時，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽在10月19日的商務(wù)部月度例行新聞會上公布，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，今年1－9月，中國出口和進口增速比去年同期分別低了11.3個百分點和15.7個百分點。
“由于國內(nèi)外環(huán)境的變化，特別是這幾個月來影響我國外貿(mào)發(fā)展的不穩(wěn)定、不確定因素增加，四季度和明年，至少明年一季度的進出口形勢會相當(dāng)嚴(yán)峻?！鄙虻り栒f。
美國參議院在當(dāng)?shù)貢r間10月11日通過的《2011年貨幣匯率監(jiān)督改革法案》，也被認(rèn)為是影響中國四季度外貿(mào)形勢的負(fù)面因素之一。這項法案要求美國政府調(diào)查主要貿(mào)易伙伴是否存在直接或間接壓低本國貨幣幣值，以及為本國出口提供補貼的行為。根據(jù)這項法案的內(nèi)容，如果主要貿(mào)易伙伴的匯率被認(rèn)為低估，美國將對其實施懲罰性關(guān)稅。同時，如果貿(mào)易伙伴的幣值過低被認(rèn)為是補貼出口的一種手段，美國業(yè)界可以尋求對國外競爭者征收更高的關(guān)稅。
外界普遍認(rèn)為，美國參議院此舉主要針對中國，旨在逼迫人民幣加速升值，這無疑給中國外貿(mào)產(chǎn)生了新的壓力。
但是，受外部環(huán)境不確定性影響，外貿(mào)增長仍是迷霧重重。“穩(wěn)出口”政策效果究竟如何？出口增長何時能觸底反彈？中國的出口結(jié)構(gòu)應(yīng)如何調(diào)整？
“保十”基本無望？
今年初，中國官方將本年度外貿(mào)進出口增長目標(biāo)確定為10%左右，但數(shù)據(jù)顯示，前三季度進出口同比僅增6.2%。
據(jù)媒體報道，商務(wù)部高層以及廣東、江蘇、浙江等外貿(mào)大省商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人在廣交會調(diào)研時明確表示，從當(dāng)前貿(mào)易形勢看，年初制定的外貿(mào)增長目標(biāo)已經(jīng)無力達成。江蘇、浙江、山東等省份年初設(shè)定的外貿(mào)增速目標(biāo)分別為8%、10%、10%，而三省外貿(mào)系統(tǒng)高層均判斷最終增長率預(yù)計只有3%左右。
不過，受一系列“穩(wěn)增長”措施推動，10月外貿(mào)數(shù)據(jù)有所向好。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)月出口同比增長11.6%，比上月加快1.7個百分點；進口增長2.4%，與上月持平。這導(dǎo)致順差進一步擴大，10月貿(mào)易順差319.9億美元，比上月增加43.2億美元，創(chuàng)出2009年2月以來的月度新高。
雖然10月外貿(mào)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)讓市場看到一些希望，但不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這并不意味著外貿(mào)形勢觸底反彈。
國家發(fā)改委對外經(jīng)濟研究所研究員王海峰對《英才》記者坦言，基于對外部需求持續(xù)萎靡的判斷，現(xiàn)在說見底回升還為時尚早。今年想完成10%的增長目標(biāo)，難度非常大。估計11月、12月的增速還會往回走，大概在5%—7%之間。四季度回升可能性比較大，但預(yù)計四季度到明年全年情況都不是特別好。
商務(wù)部研究院外資部主任馬宇則對《英才》記者直言，前三季度外貿(mào)增速是6.2%，若想全年達到10%，也就是最后一個季度要達到15%以上，這是不可能的。即便加上翹尾因素，也不可能把全年的速度拉上去。
但海通證券宏觀經(jīng)濟分析師陳勇對于全年實現(xiàn)“保十”目標(biāo)，持相對樂觀的態(tài)度?！俺隹跀?shù)據(jù)回升，說明外貿(mào)最壞的時候可能已經(jīng)過去了，但是并不意味著外貿(mào)會出現(xiàn)大的反彈。未來可能會維持在個位數(shù)的增長，出口增長大概在5%—10%之間?！?/p>
他對《英才》記者解釋，首先，基數(shù)原因是一個比較重要的因素，因為去年四季度開始出口增速明顯下滑。其次，未來幾個月有利因素凸顯。短期而言，海外的需求有企穩(wěn)趨勢，中國出口對象多元化跡象明顯，新興經(jīng)濟體的出口份額在持續(xù)擴大。
陳勇進一步指出，中國對傳統(tǒng)歐美日國家的出口不大可能進一步下滑。未來的一段時間，全球經(jīng)濟形勢總體不會進一步惡化。新興經(jīng)濟體像印度、巴西采取了寬松政策，未來會出現(xiàn)需求回升的過程。歐債危機最壞的時候過去了，正逐漸修復(fù)。美國經(jīng)濟復(fù)蘇的方向沒有問題，特別是房地產(chǎn)市場在改善。在奧巴馬連任后，最關(guān)鍵的財政懸崖問題相信會得到解決。所以，發(fā)達經(jīng)濟體和新興經(jīng)濟體會出現(xiàn)需求回升的過程。
出口退稅還是調(diào)匯率？
“加快出口退稅進度，確保準(zhǔn)確及時退稅”是外貿(mào)“國八條”中首要解決的問題，這也是政策中可以量化實施的措施。不過，對于應(yīng)該調(diào)出口退稅還是應(yīng)該調(diào)匯率，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了不同意見。
“為穩(wěn)出口選擇出口退稅政策而不調(diào)整匯率，并非上策。”興業(yè)銀行首席經(jīng)濟學(xué)家魯政委指出，首先，調(diào)整出口退稅，表明了匯率高估，既然如此為何不調(diào)匯率？其次，調(diào)匯率無須付出任何財政代價，而出口退稅卻在財政緊張之時要多花錢；再次，出口退稅將被進口商壓價分割一部分，而匯率調(diào)整不會被分割；最后，國外壓力的重點，已不是升值與否，而是更靈活的機制。
值得一提的是，10月25日，人民幣對美元即期匯率以6.2417漲停報收，這是人民幣匯改7年來對美元即期匯率首觸1%“漲停板”。翌日，人民幣兌美元即期匯率開盤即封漲停，再創(chuàng)新高。近期人民幣的匯率波動，再度引發(fā)業(yè)界對擴大人民幣浮動彈性的呼聲，很多學(xué)者認(rèn)為應(yīng)立即啟動人民幣匯率市場化的改革。
“當(dāng)前人民幣匯率不是高估低估的問題，而是自由浮動的問題?！瘪R宇表示，現(xiàn)在的匯率還沒有做到根本性的自由浮動，真實的價格根本顯現(xiàn)不出來，所以談不上高估低估。雖然叫做有控制的浮動匯率，但實際上還是控制匯率。在這種情況下去評價是高估還是低估，沒有意義。關(guān)鍵是要匯率自由浮動，增加彈性。
王海峰則認(rèn)為，增加出口退稅的補貼和調(diào)整匯率都不是好辦法。他們對北京、南京、廣東等地的調(diào)研顯示，首先，出口退稅的空間非常有限，現(xiàn)在大多數(shù)商品的退稅率是比較高的。出口退稅一時高一時低，給企業(yè)的預(yù)期非常不好。出口退稅變來變?nèi)且粋€很大的問題。同時，從長遠(yuǎn)的角度看，中國要與國際稅制接軌，按照國際慣例出口退稅就不應(yīng)該存在。其次，從貨幣匯率來看，匯率改革是要讓市場決定匯率。匯率市場化是人民幣國際化的前提條件，人為地升值或貶值都不好。如果現(xiàn)在一味地讓人民幣貶值，這與長期戰(zhàn)略是背道而馳的，靠人為地操縱會引起一系列外貿(mào)糾紛，還會誤導(dǎo)企業(yè)。企業(yè)本來按照市場判斷有一個理性預(yù)期，人為介入會對企業(yè)生產(chǎn)、銷售會產(chǎn)生負(fù)面效果。
【摘 要】進出口貿(mào)易實務(wù)課程是國際貿(mào)易及相關(guān)專業(yè)學(xué)生必修的核心課程。為了適應(yīng)新的國際經(jīng)濟形勢的變化、知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和中職學(xué)生實際擇業(yè)就業(yè)競爭壓力日趨激烈的需要，傳統(tǒng)的教學(xué)改革勢在必行。本文從市場需求出發(fā)，結(jié)合國際經(jīng)濟形勢的發(fā)展，重新規(guī)劃進出口貿(mào)易實務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和重新調(diào)整教育教學(xué)側(cè)重點，在不改變中職教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上對進出口貿(mào)易實務(wù)課程的教學(xué)進行改革。
【關(guān)鍵詞】進出口貿(mào)易實務(wù)；教學(xué)改革；探索
《進出口貿(mào)易實務(wù)》在整個國際貿(mào)易及商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)中具有重要的學(xué)科地位。首先，進出口貿(mào)易實務(wù)是國際貿(mào)易類專業(yè)的專業(yè)必修課程，是一門研究國際貿(mào)易過程中涉及到的進出口業(yè)務(wù)流程操作的學(xué)科，是一門具有較強實踐操作性的具有涉外活動特點的綜合性應(yīng)用學(xué)科，故這門課的掌握與否，將直接影響學(xué)生對外貿(mào)這個專業(yè)的理解。其次，它還是國際物流管理、電子商務(wù)等專業(yè)的主干基礎(chǔ)課程。作為外貿(mào)專業(yè)類普遍開設(shè)的專業(yè)必修課，進出口貿(mào)易實務(wù)課遵循理論部分“必需、夠用”的原則，在教學(xué)中較多地體現(xiàn)實踐性，密切結(jié)合我國進出口貿(mào)易工作實際，突出重點，加強案例和實訓(xùn)教學(xué)，通過本門課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生能真正理解進出口貿(mào)易流程。本文從市場需求出發(fā)，結(jié)合國際經(jīng)濟形勢的發(fā)展，重新規(guī)劃進出口貿(mào)易實務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和重新調(diào)整教育教學(xué)側(cè)重點，對進出口貿(mào)易實務(wù)課程的教學(xué)進行改革。
一、合理規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容
（一）科學(xué)安排教學(xué)內(nèi)容
進出口貿(mào)易實務(wù)課程作為外貿(mào)類的核心課程，應(yīng)該說內(nèi)容都很重要，進出口貿(mào)易實務(wù)的教學(xué)內(nèi)容包括了以下方面：商品的品名、品質(zhì)、數(shù)量與包裝；貿(mào)易術(shù)語和商品的價格；國際貨物運輸；貨物運輸保險；國際貨款的收付；爭議的預(yù)防與處理；交易的磋商與合同的簽訂；出口合同的履行；進口合同的履行；國際貿(mào)易方式。我們應(yīng)結(jié)合國際經(jīng)濟形勢的變化，本著以實用為目的，夠用為尺度的原則，對內(nèi)容進行科學(xué)合理的安排。
1.結(jié)合當(dāng)前實際，以商品的標(biāo)的、貿(mào)易術(shù)語和價格、貨款的收付及合同的履行作為重點。因為現(xiàn)在往往由貨代做運輸、報關(guān)，所以對運輸重點掌握訂艙及運費。又現(xiàn)在的海運相對風(fēng)險小，且出口報價以FOB、CFR居多，故對保險、不可抗力等只作了解。在學(xué)習(xí)交易磋商中適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合函電，并讓學(xué)生了解電子商務(wù)在外貿(mào)中的應(yīng)用。對于結(jié)匯的學(xué)習(xí)，可適當(dāng)增加核銷及退稅的內(nèi)容，以便更好地與實踐結(jié)合。
2.國際貿(mào)易實務(wù)是以出口為導(dǎo)向展開的，在過去符合國家的實際狀況，現(xiàn)在我們應(yīng)該適當(dāng)做些調(diào)整，在教學(xué)中適當(dāng)增加進口貿(mào)易的內(nèi)容，結(jié)合形勢，讓學(xué)生重視進口。
3.與地方經(jīng)濟結(jié)軌。紹興是輕紡城，故在涉及到商品的品質(zhì)、數(shù)量、包裝時，可以紡織品為例讓學(xué)生了解面料，了解印花染整工藝，為學(xué)生走上社會打下基礎(chǔ)。
（二）及時更新教學(xué)內(nèi)容
進出口貿(mào)易實務(wù)課程是一門與國際貿(mào)易發(fā)展相結(jié)合，密切聯(lián)系國際貿(mào)易政策措施、聯(lián)系國際貿(mào)易規(guī)則的課程，這些內(nèi)容都是不斷變化和發(fā)展的。如《進出口貿(mào)易實務(wù)》（高等教育出版社第二版）教材現(xiàn)還引用《UCP500》（《跟單信用證統(tǒng)一慣例500》）及《2000年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》，事實上外貿(mào)業(yè)務(wù)中已使用《UCP600》（《跟單信用證統(tǒng)一慣例600》）及《2010年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》。
二、大膽改革教學(xué)方法和手段
我們說，課改除了內(nèi)容整合，更多的是教學(xué)方法和手段的改革。因此，對于進出口貿(mào)易實務(wù)的課程教學(xué)改革，我們也要大膽的改革教學(xué)方法和手段?，F(xiàn)在的國際貿(mào)易實務(wù)基本上是圍繞合同的內(nèi)容展開的，對于關(guān)鍵的東西只談它的一些定義或含義，本質(zhì)上看并非實務(wù)，學(xué)生也難以理解。在教學(xué)中我們可以從以下方面著手，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，讓學(xué)生走進貿(mào)易，真正動起來，以便于更好地掌握進出口貿(mào)易實務(wù)這門課。
1.充分利用好網(wǎng)絡(luò)等資源，為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)主題相關(guān)的豐富資源。
在如今網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡的時代，學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)，如何正確利用網(wǎng)絡(luò)資源，使網(wǎng)絡(luò)為學(xué)習(xí)服務(wù)。我們可引導(dǎo)學(xué)生去專業(yè)論壇交流學(xué)習(xí)，如福步外貿(mào)論壇；去相應(yīng)的貿(mào)易平臺網(wǎng)站比如阿里巴巴網(wǎng)站了解相關(guān)知識。我們更可為學(xué)生布置拓展性問題，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的興趣，翻閱更多的資料，經(jīng)過閱讀自學(xué)、獨立思考、討論交流獲取更多的知識。如布置分組策劃完成一次網(wǎng)購任務(wù)，事后討論其中的得失及注意點，再結(jié)合外貿(mào)予以展開。這樣的活動能讓學(xué)生融入其中，充分收集資源。
2.為學(xué)習(xí)者提供探索思考的空間。
在教學(xué)中，我們要結(jié)合學(xué)生實際，注重情境教學(xué)、案例教學(xué)、問題引入式教學(xué)等，把專業(yè)術(shù)語生活化，從身邊事例出發(fā)探究專業(yè)知識。面向全體，給學(xué)生留出獨立思考的時間、空間，通過思考，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，促進全體學(xué)生積極參與教學(xué)的全過程。例如價格，讓學(xué)生從身邊買賣中的價格引入，探究、引導(dǎo)、糾錯，得出國際貿(mào)易報價的特點及與國內(nèi)買賣價格的相同與不同，進而從實踐中理解貿(mào)易術(shù)語的定義。
3.為學(xué)習(xí)者提供交流協(xié)作、成果展示的平臺。
對于進出口貿(mào)易實務(wù)的內(nèi)容，教學(xué)時內(nèi)容支解得七零八落，如合同中的各個條款、合同的磋商、合同的履行，而工作中卻是很多東西交替出現(xiàn)，前后銜接。所以，我們要給學(xué)生提供一個實習(xí)實訓(xùn)的平臺，把這些內(nèi)容結(jié)合外貿(mào)函電等知識完整串聯(lián)，學(xué)以致用。我們可以充分利用已開發(fā)的軟件系統(tǒng)，如世格軟件，把學(xué)生分成進口商、出口商、生產(chǎn)供應(yīng)商、出口地銀行、進口地銀行、船公司、保險公司等，讓學(xué)生分角色的進行仿真模擬操作，在操作中培養(yǎng)學(xué)生交流協(xié)作的能力。且在操作完成后，讓各個學(xué)生交流其中的心得體會。當(dāng)然若能為學(xué)生提供資源，讓學(xué)生自行去完成一筆交易，如到阿里巴巴網(wǎng)站熟悉其交易流程，使學(xué)生真正做到理論與實踐結(jié)合。熟悉了國內(nèi)的貿(mào)易網(wǎng)站，就可以到外國的貿(mào)易平臺網(wǎng)站去，如B2B等網(wǎng)站去尋找客戶、談判、簽訂合同，進一步在操作中提高其實踐能力。當(dāng)然我們也應(yīng)該在平時教學(xué)中多讓學(xué)生熟悉流程，例如在學(xué)信用證時，就可以讓學(xué)生分角色演示，一方面增強其交流協(xié)作的能力，另一方面更是對自己知識掌握的一個展示。
在教學(xué)中，我們要通過改變教師的思想觀念，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情和動力，促成學(xué)生在課堂上動手、動口又動腦，激發(fā)學(xué)生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生會聽、會質(zhì)疑、會表述、會交流的能力。
三、重新調(diào)整教育教學(xué)側(cè)重點
對于中職學(xué)校，我們要培養(yǎng)的是具有操作能力的技工型人才。本科院校課程體系強調(diào)學(xué)科完整性，現(xiàn)在我們職業(yè)學(xué)校提出要以行動導(dǎo)向為體系，即基于工作過程的課程設(shè)計，就是說，按照實際進出口流程來安排知識內(nèi)容。我校外貿(mào)專業(yè)的專業(yè)課程主要開設(shè)有《國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識》、《進出口貿(mào)易實務(wù)》、《外貿(mào)單證實務(wù)》、《外貿(mào)跟單實務(wù)》、《商務(wù)英語函電》等。而這些課程，在教學(xué)過程別是實踐應(yīng)用中并不是單獨存在，而是相互交融、互有聯(lián)系。基于這樣的原因，《進出口貿(mào)易實務(wù)》、《外貿(mào)單證實務(wù)》、《商務(wù)英語函電》三門課程就需要整合，在整合中，我們更強調(diào)實用性，這無疑成為當(dāng)今教育教學(xué)的側(cè)重點。在這些課的教學(xué)中，我們可以把《外貿(mào)單證實務(wù)》融合到《進出口貿(mào)易實務(wù)》中，例如在學(xué)國際貨物運輸時講到提單，同時插入提單的填寫；學(xué)到貨物運輸保險時，講講保單的填寫；學(xué)到國際貨款的收付時，分析結(jié)匯單據(jù)的填寫。這樣可以免去有關(guān)單據(jù)內(nèi)容的重復(fù)教學(xué)。同時在學(xué)到磋商時，可結(jié)合簡單的《商務(wù)英語函電》知識，學(xué)習(xí)合同條款時，我們也可以讓學(xué)生了解條款的英語表達，這樣就能使《進出口貿(mào)易實務(wù)》、《外貿(mào)單證實務(wù)》、《商務(wù)英語函電》真正合為一體，學(xué)以致用。當(dāng)然這對學(xué)生是個挑戰(zhàn)，對教師更是一個挑戰(zhàn)。
綜上所述，《進出口貿(mào)易實務(wù)》的課程改革勢在必行，我們不僅要改內(nèi)容，更要改教學(xué)方法，讓學(xué)生學(xué)中用，用中學(xué)，培養(yǎng)出有較高操作能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、協(xié)作能力的技工型人才。
參考文獻：
[1]郝美彥.進出口貿(mào)易實務(wù)課程改革的探索與實踐[J].山西經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)報,2011年01期.
一、外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)生的原因及現(xiàn)狀
（一）外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)生的原因
外貿(mào)企業(yè)是隨著中小企業(yè)外貿(mào)發(fā)展的需求而產(chǎn)生的，許多中小企業(yè)尤其是民營企業(yè)并沒有進出口權(quán)卻想要出口銷售產(chǎn)品，即使那些已經(jīng)擁有進出口權(quán)的企業(yè)，也存在著對外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程不了解的情況。個別企業(yè)進出口業(yè)務(wù)操作不熟練，難以處理進出口過程中存在的比如收匯風(fēng)險等問題。因此，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)需求而生，他們可能并不實際進行生產(chǎn)，但是可以通過與中小企業(yè)之間的合同協(xié)議來進行進出口業(yè)務(wù)。因此，外貿(mào)企業(yè)是實際供應(yīng)商與國外采購商之間的重要紐帶，是促進進出口事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。
現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)隨著科技的發(fā)展出現(xiàn)了許多新的趨勢，例如：業(yè)務(wù)主要以電子商務(wù)為依托和平臺，電子商務(wù)使外貿(mào)服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)使客戶的范圍拓展到世界不同地區(qū)，外貿(mào)企業(yè)本身也通過電子商務(wù)平臺進行客戶的開發(fā)和招攬。例如可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告的投放可以吸引距離遙遠(yuǎn)的買家，為他們找到產(chǎn)品生產(chǎn)廠家來賺取傭金。但是，外貿(mào)業(yè)務(wù)本質(zhì)還是以單據(jù)的辦理為核心，企業(yè)逐步完成進出口許可證的申請，信用證的開立與審核，安排供應(yīng)商生產(chǎn)，報關(guān)與報驗，收貨與結(jié)匯退稅等等一系列過程。
從中小型生產(chǎn)型企業(yè)的角度來看，企業(yè)要想提高綜合效益，將非核心的業(yè)務(wù)外包給企業(yè)來做將節(jié)省大量的資源和成本。由于降低了各個環(huán)節(jié)的參與程度，企業(yè)通過生產(chǎn)與服務(wù)的分工來降低操作不熟練或是失誤的風(fēng)險。自營出口的生產(chǎn)企業(yè)要將產(chǎn)品打入國際市場，必須在人才培養(yǎng)、設(shè)備添置、渠道建立、客戶發(fā)展等方面進行大量的投入。而將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去則節(jié)省了大量的資金，只需要把有限的資源都集中在研發(fā)和生產(chǎn)核心產(chǎn)品上面。同時，貿(mào)易企業(yè)人員更加專業(yè)，可以利用自己本身的良好信譽為供應(yīng)商拉來不少訂單，提高生產(chǎn)和企業(yè)的銷售業(yè)績。
（二）金融危機后外貿(mào)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
全球金融危機之后，我國的外貿(mào)形勢受到了很大的打擊。美國經(jīng)濟處于低迷并且復(fù)蘇緩慢，歐盟正在經(jīng)歷嚴(yán)重的歐債危機，內(nèi)部市場供給過剩，這都導(dǎo)致歐盟與我國的貿(mào)易摩擦不斷增加。再看東盟的談判還有很多利益爭端，國際上許多國家的貿(mào)易保護主義正在逐漸抬頭。各國都寄希望于向其他國家出口產(chǎn)品來進行就業(yè)崗位的創(chuàng)造，形成經(jīng)濟復(fù)蘇的推動力。我國勞動力成本的上升使初級產(chǎn)業(yè)正在逐漸向印度、越南等勞動力成本更低的地區(qū)，許多外貿(mào)企業(yè)在這種國際形勢下不能維持利潤而最終倒閉。
金融危機后，最明顯的現(xiàn)象是國外采購商的訂單數(shù)量減少。訂單數(shù)量減少直接導(dǎo)致企業(yè)營業(yè)額降低，進而難以維持自身的經(jīng)營成本。在國外失業(yè)率較高而消費低迷的情況下，國際市場很難在短時間內(nèi)恢復(fù)對我國產(chǎn)品的需求。還有就是我國的產(chǎn)品在過去以高能耗、污染環(huán)境為代價進行國際競爭，這種趨勢從我國可持續(xù)發(fā)展的角度來看是不行的。我國外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出來的高端產(chǎn)品難以達到國際標(biāo)準(zhǔn)，與世界高端市場所要求的精良技術(shù)和工藝還有著很大的差距。
我國缺少自主品牌，雖然從原料購買到具體生產(chǎn)都在中國進行，但是利潤中的絕大部分卻被國外的品牌所有者拿走。這種低附加值的生產(chǎn)首先會導(dǎo)致我國外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)利潤微薄，進一步導(dǎo)致了這些生產(chǎn)企業(yè)通過壓低出口企業(yè)的服務(wù)傭金來維持自身利潤。這種以低價格選擇服務(wù)的方式不利于企業(yè)進行正常的運行和發(fā)展，許多外貿(mào)企業(yè)在后期訂單的履行中出現(xiàn)服務(wù)跟不上要求的現(xiàn)象。更有許多外貿(mào)企業(yè)想要獲得市場占有率而故意壓低價格，甚至虧本經(jīng)營來擠兌其他企業(yè)，這種降價造成了外貿(mào)企業(yè)行業(yè)發(fā)展的混亂。
二、客戶忠誠度的培養(yǎng)
（一）客戶忠誠度的定義
客戶忠誠度最早是從美國引入的，通過客戶忠誠度可以評價一個企業(yè)是否能為客戶提供滿意的服務(wù)或產(chǎn)品，以及是否能夠很好的解決消費者抱怨和客戶的投訴。一旦客戶對于企業(yè)的滿意度可以在長期過程中維持在良好的水平，那么客戶就會對這個企業(yè)或者品牌產(chǎn)生忠誠的心理。在下次進行消費選擇的時候出于心理信任的原因，更加傾向于購買這個企業(yè)的產(chǎn)品。客戶忠誠的表現(xiàn)主要有對于這家企業(yè)的產(chǎn)品會反復(fù)購買，對于企業(yè)的新產(chǎn)品會進行免費宣傳推廣和維護等做法，而這些做法主要來源就是客戶對于企業(yè)的依賴心理和友好的態(tài)度。
我們把客戶忠誠度分為幾類之后可以發(fā)現(xiàn)，用壟斷或是價格來維持的客戶忠誠往往不會持久，一旦市場或者價格發(fā)生變化，客戶就會轉(zhuǎn)向其他選擇，而不會對原來的企業(yè)維持較高的依賴程度，而那些最終達到對企業(yè)信賴忠誠的客戶則不會輕易轉(zhuǎn)換購買方向。他們對價格的敏感性較低；客戶會增加錢包份額；更傾向購買企業(yè)的其他產(chǎn)品等。[2]這些客戶不會馬上否定這個企業(yè)漲價的產(chǎn)品，并當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)新的產(chǎn)品時，客戶會增加預(yù)算來進行新產(chǎn)品的嘗試。客戶忠誠度不但使客戶受價格影響較低，對企業(yè)產(chǎn)品購買的行為也具有長期性。
（二）我國外貿(mào)企業(yè)客戶忠誠度低的原因
我國外貿(mào)企業(yè)面對的客戶主要包括國外的采購商和國內(nèi)的出口商，基本上是在不斷的尋找客戶的同時，又在不斷流失那些重要的客戶，客戶后期跟蹤環(huán)節(jié)做的比較不好。由于缺乏客戶忠誠度的培養(yǎng)，國內(nèi)出口商在選擇外貿(mào)企業(yè)的時候主要通過價格比較來進行選擇，導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)出現(xiàn)低價格、低質(zhì)服務(wù)的惡性競爭。由于生產(chǎn)廠商缺少對于外貿(mào)企業(yè)的認(rèn)知，企業(yè)難以吸引到那些真正愿意出高價換高質(zhì)量服務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶。外貿(mào)企業(yè)制定的低價格最終導(dǎo)致在訂單實施方面產(chǎn)生許多抱怨投訴和操作摩擦。
我國大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)即使找到訂單并與國內(nèi)工廠配合良好，但是缺少自己企業(yè)的獨特性，找不到屬于企業(yè)自己的競爭優(yōu)勢。我國外貿(mào)企業(yè)常常因為前期研究工作沒有做好，而遭到客戶的拒絕。更何況在與外商的交流過程中，許多外貿(mào)企業(yè)本身人才素質(zhì)不高，運營資金緊張，失去了很多商業(yè)談判的優(yōu)勢或是商務(wù)招待的好機會。其實，培養(yǎng)客戶忠誠度需要較長的時間，但是現(xiàn)在的外貿(mào)服務(wù)企業(yè)往往缺少對于潛在客戶的長期跟蹤，或者是試單性質(zhì)的業(yè)務(wù)由于短期利益而放棄接單，失去了未來合作的可能。
（三）客戶忠誠度培養(yǎng)對于外貿(mào)企業(yè)的重要性
根據(jù)著名的二八定律，一樣?xùn)|西中，大約只有20%是重要的部分，其他的80%是比較次要
的部分。由此我們可以知道要想成功做一件事，就要抓住那重要的20%，而不要把精力和資源過多的放在那些不重要的80%上。外貿(mào)企業(yè)可以進行客戶的劃分，找出全部客戶中的那大約20%的具有忠誠度的優(yōu)質(zhì)客戶加以培養(yǎng)。權(quán)威專家研究表明， 企業(yè)從10%最重要的客戶那里獲得的利潤往往比從10%次要的客戶那里獲得的利潤多5-10倍；忠誠的客戶每增加5%，企業(yè)的利潤就可以增加25%-90%。[3]
客戶忠誠度一旦形成，企業(yè)后期再投入新產(chǎn)品將會節(jié)約一定的宣傳和廣告成本，部分解決了吸引新客戶的問題。而外貿(mào)企業(yè)一旦與一個知名企業(yè)形成長期合作關(guān)系，就會容易得到其他企業(yè)的合作，減少了企業(yè)的銷售成本。外貿(mào)企業(yè)還可以與客戶建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，進而把重心放在高質(zhì)量的服務(wù)上。即使市場價格有所變動和調(diào)整，客戶也不會被輕易吸引走，從而達到企業(yè)與客戶網(wǎng)絡(luò)的鎖定狀態(tài)，降低了外貿(mào)企業(yè)客戶流失的可能。
客戶忠誠度的重要性可以讓企業(yè)意識到，只有通過長期契約關(guān)系的成立，才能保證企業(yè)長久利益。即使在某個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了一些失誤，客戶也會予以寬容和諒解。不僅如此，單純滿足客戶的需求是不夠的，還需要創(chuàng)新性質(zhì)的實踐來為客戶提供新鮮的體驗。在培養(yǎng)客戶忠誠度的過程中，外貿(mào)企業(yè)提高了各個部門的配合程度，在一定程度上降低了企業(yè)內(nèi)部的管理成本。企業(yè)以客戶為中心進行經(jīng)營，還有利于形成適應(yīng)市場的企業(yè)文化，有利于解決內(nèi)部信息傳導(dǎo)的交易成本較高問題。隨著企業(yè)文化的形成，企業(yè)品牌認(rèn)同度也將會進一步升高。
三、對我國外貿(mào)企業(yè)客戶忠誠度培養(yǎng)的建議
（一）加大對國外客戶個性化訂單開發(fā)
現(xiàn)在的外貿(mào)企業(yè)在向國外采購商爭取訂單的時候，往往處于被動地位，一般都是外商有明確需求后才去爭取，這樣得到的訂單往往跟低價格有關(guān)，難以培養(yǎng)客戶的忠誠度。因此，想辦法滿足客戶的個性化需求就成為了一個與其他外貿(mào)企業(yè)相比有競爭力的地方。通過專門的開模和研發(fā)設(shè)計，外貿(mào)企業(yè)安排的產(chǎn)品可以隨時根據(jù)外商的要求而進行組合和調(diào)整。這種調(diào)整要求我國廠商有極高的配合度，從而使客戶感受到高質(zhì)量的服務(wù)。當(dāng)國際訂單減少的時候，外貿(mào)企業(yè)可以不急于尋求訂單，而著重研究國外的需求，在未獲得訂單之時，自行研發(fā)設(shè)計出符合國外消費需求的產(chǎn)品樣本。[4]這種方法不但可以創(chuàng)造出新的訂單，還可以為用戶體驗提供新的方案。
（二）開發(fā)自主品牌，形成產(chǎn)品系列
中小企業(yè)外貿(mào)公司往往接收的訂單都是無牌或是貼牌生產(chǎn)，加之我國中小型外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)本身也沒有自己的品牌，所以沒有可供培養(yǎng)客戶忠誠度的依據(jù)。我們要培育出口名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，尋找自主品牌創(chuàng)建的途徑和對策體系。[5]但是由于我國中小生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模不夠，資金緊張，很難用大量的資金和時間來培育一個有名的品牌，通常僅僅局限于原本的生產(chǎn)線生產(chǎn)。而外貿(mào)公司可以通過對生產(chǎn)廠商的要求，通過特殊包裝或者系列展臺等方式，把不同企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品統(tǒng)一做成相同品牌的系列產(chǎn)品。這樣在國外超市貨架擺放的時候，就可以形成規(guī)模效應(yīng)從而綁定銷售，超市這種終端零售商將很難用其他品牌的產(chǎn)品替換其中的某一種產(chǎn)品，從而形成客戶的依賴性。另外，光有品牌的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我國的品牌普遍缺少獨特的文化內(nèi)涵。我國外貿(mào)企業(yè)品牌的設(shè)計要注意不能失去其獨特性，品牌的建立要與中國的傳統(tǒng)文化美德和民族精神結(jié)合在一起，使客戶產(chǎn)生心理認(rèn)同感和心理信賴感，從而形成信賴忠誠。
（三）對生產(chǎn)企業(yè)客戶進行幫助和指導(dǎo)
外貿(mào)企業(yè)對于外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)這部分客戶，重點要對他們的生產(chǎn)過程進行幫助和指導(dǎo)。因為現(xiàn)在國外訂單減少，企業(yè)不能再固守原有的生產(chǎn)線，許多生產(chǎn)企業(yè)都在進行企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)過程改進。外貿(mào)企業(yè)與國外客戶接觸較多，對于國外市場需求相對了解較多，可以指導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)過程調(diào)整的方向。通過對生產(chǎn)過程的控制，生產(chǎn)企業(yè)可以使產(chǎn)品更加符合市場改變的要求，而對企業(yè)的忠誠度也逐步增強。外貿(mào)企業(yè)以后更加容易達到外商滿意的程度，還可以考察各個外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，以后訂購產(chǎn)品時可以進行生產(chǎn)調(diào)整。除此之外，培養(yǎng)客戶忠誠度更重要的一點是不止步于使客戶滿足的現(xiàn)有產(chǎn)品，而是將服務(wù)提高并超出客戶滿意程度，這樣才能有計劃的愉悅客戶，防止客戶流失。我國的外貿(mào)企業(yè)可以創(chuàng)造出一種隨時與客戶情感溝通和交流的線上反饋機制，重視客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度，完善并創(chuàng)新自己的服務(wù)，更有效的培養(yǎng)客戶的忠誠度。
參考文獻
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[2]蔣欣吟.企業(yè)客戶忠誠度培養(yǎng)初探[J].中國市場，2011，（26）：28-29.
隨后，指導(dǎo)老師講了一個故事。說有一個大學(xué)生去應(yīng)聘，排在最后一個，當(dāng)看見前面那么多比自己優(yōu)秀的人都被淘汰時，心里開始發(fā)毛，抱著試試的心態(tài)走進了老板面試的辦公室，進屋后看見門口地面上有一張紙，便撿了起來，看看沒用才扔進了垃圾桶，坐下后，老總說：你被錄用了。應(yīng)聘者驚訝萬分，問為什么自己這么幸運?老板說是他的舉動讓自己決定錄用他的，正是他那一個微不足道的小小舉動為自己贏得了一個不錯的工作崗位。雖然之前也聽過許多類似的故事，但這次聽卻完全有另一種不同的感悟，細(xì)節(jié)決定成敗，終于切身體會到了，打哈欠這一動作雖小，但反映的確是自己的思想不夠集中，也是對講話者的一種不尊重，自己平時沒有養(yǎng)成良好習(xí)慣，卻在這時鬧了笑話，此時我深刻體會到了細(xì)節(jié)的重要性，將來一份好工作很可能因為你的某個好習(xí)慣而選擇你!
后來我又參觀和學(xué)習(xí)了事后監(jiān)督中心和外匯管理科的一些日常業(yè)務(wù)，看到了很多票據(jù)、賬簿等資料，在外匯管理科看到的一些外貿(mào)企業(yè)外匯核銷的資料和單據(jù)，有些票據(jù)上的要素確實還有一些英文。指導(dǎo)老師還給我推薦介紹了一些我的專業(yè)需要學(xué)習(xí)和了解的金融、證券、保險、財政、稅務(wù)、會計、統(tǒng)計、經(jīng)濟法規(guī)等專業(yè)書籍和資料，并大體講解了這些方面的最基本的常識，講解了人民銀行與其他各家銀行的不同工作職能，使我初步了解到了人民銀行是中央銀行，負(fù)責(zé)貨幣政策和金融宏觀調(diào)控等職能，其他各家國有商業(yè)銀行主要是以人民幣為特殊商品搞經(jīng)營核算的企業(yè)，以經(jīng)營社會存款、貸款、結(jié)算服務(wù)等功能。我還初步了解到了經(jīng)濟運行的大體流程，也知道了國際貿(mào)易就是國內(nèi)企業(yè)(包括內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)、合資企業(yè)、合作企業(yè)等)與境外企業(yè)發(fā)生貨物出口或者貨物進口的貿(mào)易活動。在有關(guān)資料上國際貿(mào)易的概念定義是，“是指不同國家(和/或地區(qū))之間的商品和勞務(wù)的交換活動”，我還了解到了國際貿(mào)易的流程，也大體知道了本專業(yè)的就業(yè)前景。國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生可在金融、外貿(mào)企業(yè)，外資企業(yè)、貨物出口或進口企業(yè)，政府招商部門以及政府各個經(jīng)濟管理部門如財政、稅務(wù)等機構(gòu)從事外貿(mào)研究與外貿(mào)實務(wù)工作。在爆發(fā)世界金融危機前出口增長比較活躍的省份，如浙江省，廣東省，上海市等南方一些省市外貿(mào)企業(yè)，對該專業(yè)人員的需求量很大，尤其是國家放寬企業(yè)的進出口權(quán)后，許多中小企業(yè)有外貿(mào)自營權(quán)。他們很需要該專業(yè)人才。該專業(yè)發(fā)展前景廣闊，應(yīng)該是一個很火暴的的行業(yè)，因為中國加入wto后，融入世界經(jīng)濟貿(mào)易大市場中，外貿(mào)企業(yè)發(fā)展空間不斷擴展。
在寧波市長盧子躍看來，寧波最根本的優(yōu)勢是港口優(yōu)勢，依托港口優(yōu)勢而繁榮發(fā)展的開放型經(jīng)濟是寧波的主導(dǎo)經(jīng)濟，千萬不能偏離。寧波港現(xiàn)在的吞吐量在大陸來講僅次于上海港。如果把舟山港合起來算，已經(jīng)超過了上海港。
副市長洪嘉祥則表示，寧波要全面實施以市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化、貿(mào)易方式優(yōu)化、企業(yè)主體優(yōu)化、商業(yè)模式優(yōu)化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化為主要內(nèi)容的外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略，爭取在全國率先建成外貿(mào)強市。
外貿(mào)的成績與寧波經(jīng)濟的發(fā)展息息相關(guān)。除了1萬多家有外貿(mào)實績的注冊企業(yè)，還有一大批航運、貨代以及和外貿(mào)相關(guān)聯(lián)的第三方服務(wù)機構(gòu)。寧波進出口總額連續(xù)幾年超過或接近GDP的總值，外向度非常高。
然而，外貿(mào)的地位也導(dǎo)致寧波經(jīng)濟與國際市場環(huán)境緊密地聯(lián)系在了一起。歐洲經(jīng)濟的低迷、美國市場的動蕩，都可能影響到寧波的商人們。突破1000億美元大關(guān)后，寧波的外貿(mào)又該如何保持快速的增長？寧波這座城市為外貿(mào)型的企業(yè)提供了怎樣的環(huán)境？《東方企業(yè)家》就此采訪了寧波市外經(jīng)貿(mào)局副局長剛勇，聽他講述“老外貿(mào)”將如何“搞搞新意思”。
《東企》：在外貿(mào)方面，寧波的主要優(yōu)勢在哪里？
剛勇：很多城市都重視外貿(mào)，但是寧波是把外貿(mào)看做寧波經(jīng)濟的主要力量。政府每年都花幾億用以改善外貿(mào)發(fā)展環(huán)境，激勵外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)品牌、轉(zhuǎn)型升級，這在其他城市是不多見的。
相對來說，寧波在政策上也是比較寬松的。這個寬松和某些地區(qū)的寬松不一樣，我們的寬松是嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的寬松。寧波在進出口方面出的大案子很少。我們比較規(guī)范，但在規(guī)范的基礎(chǔ)上提高服務(wù)。實際上這對企業(yè)長久、穩(wěn)定的發(fā)展起到了保護的作用。
比如以前出口退稅比較慢，寧波開創(chuàng)了向銀行貸款，企業(yè)將退稅抵押給銀行，解決燃眉之急的方法，在當(dāng)時大大降低了做外貿(mào)的門檻。所以大家感覺在寧波做外貿(mào)比較順心，很多外地的企業(yè)也愿意融入到寧波來。
第二，寧波的基礎(chǔ)設(shè)施也是比較好的。我們的大港口，配套的服務(wù)，這些都能夠滿足做外貿(mào)的必須條件，包括倉儲、外貿(mào)服務(wù)，都很健全，競爭也比較充分。價格也有優(yōu)勢。
第三，生活成本相對低，能夠滿足貿(mào)易一般條件的環(huán)境。人才方面，普通外貿(mào)并不需要特別高精尖的人才，寧波雖然缺少超一流的大學(xué)，但是能夠滿足外貿(mào)對人才的要求。
《東企》：相比于其他外貿(mào)城市，寧波的壓力在哪里？
剛勇：第一在外貿(mào)經(jīng)濟上，我們80%以上是一般貿(mào)易。相比于加工貿(mào)易，我們產(chǎn)品要靠自己下訂單，需要管市場，需要打品牌，要考驗我們的開拓能力和產(chǎn)品影響力。因此，我們的產(chǎn)業(yè)鏈更長，拉動的東西更多。
第二，我們寧波的產(chǎn)品，絕大部分都是50%以上是機電產(chǎn)品，20%是服裝產(chǎn)品，此外還有文具。我們機電產(chǎn)品中大多是家用電器等和人們生活息息相關(guān)的。這些日用品雖然是剛需，但是技術(shù)含量和資本含量比較低，大家都會生產(chǎn)，入門的門檻不高，因此面臨比較大的國際競爭壓力。
《東企》：寧波外貿(mào)突破1000億后，會遇到什么挑戰(zhàn)？
剛勇：剛才也說到，寧波的外貿(mào)是一般貿(mào)易，而且日用品多，所以受國際環(huán)境的影響是比較大的。前兩年歐美市場形勢不好，所以寧波外貿(mào)甚至還出現(xiàn)過不升反降的情況。這些年一直卡在900多億上不去，很大程度上就是因為這些原因。
接下來寧波外貿(mào)的瓶頸在什么地方，這是我們值得研究的地方。寧波是千軍萬馬為主，小微企業(yè)特別多，投入不高，門檻不高就可以干起來，適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。但是是國際形勢起了很大的變化，商品競爭力也在削弱。人力成本、生產(chǎn)原料成本都在提高。技術(shù)含量比較低的東西很難撐住，純外貿(mào)的企業(yè)接長單、好單的能力越來越差。所以說外貿(mào)要轉(zhuǎn)型，但具體怎么做，尚在探索中。
《東企》：針對這些特點，政府層面打算怎樣幫助外貿(mào)型企業(yè)？
剛勇：正如剛才所說，寧波外貿(mào)以一般貿(mào)易為主，所以需要出去推銷；寧波外貿(mào)家用產(chǎn)品多，要擺出來給別人看。因此，我們的企業(yè)對于境外展會的需求是比較大的。針對這些特點，我們補貼攤位費，鼓勵企業(yè)在類似廣交會這樣的場合通過和其他省市合作來擴大攤位。所以寧波在全國城市來講是參加外展最多的城市。在廣交會，到處是寧波人。
我們對開拓國際市場給予支持。有很多新興市場的信用不穩(wěn)定，政府給企業(yè)出一部分信用保險的保費，給派遣過去的人提供人身保險，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。我們對企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級也有支持，比如對商業(yè)模式、供應(yīng)鏈的管理上的創(chuàng)新有鼓勵，在研發(fā)資金、知識產(chǎn)權(quán)的保護方面都有支持。
我們從寧波選出20家大型企業(yè)，在遵守國家有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上給予特別優(yōu)惠，在退稅、通關(guān)、資金、人才等各方面盡量地滿足，使其進一步做強做大。這20家企業(yè)會成立一個類似于俱樂部的組織，相當(dāng)于人大代表的常務(wù)代表，代表了外貿(mào)企業(yè)總體的需求。我們請企業(yè)把通關(guān)過程中存在的問題一項項列出來，一條一條限期改進。
對于小微企業(yè)，我們在信用保險、出產(chǎn)補貼上，給予他們加倍的支持。寧波十幾年前就有比較成熟的模式，讓小微企業(yè)可以把財務(wù)、法務(wù)等方面的業(yè)務(wù)給別人做，降低了小微企業(yè)的門檻和成本。
《東企》：具體來說，今年有什么舉措？
剛勇：寧波外貿(mào)要發(fā)展，必須不斷創(chuàng)新。今年的外貿(mào)風(fēng)帆獎，其中一個獎項就是創(chuàng)新獎。創(chuàng)新沒有固定的模式，我們組織一批專家評估，如果確實能夠創(chuàng)新，有一定示范性，就列為創(chuàng)新獎。
最近，在義烏國際商貿(mào)城經(jīng)營外貿(mào)生意的樓軍決定把線下的實體店鋪交給店員運營，而自己則全身心負(fù)責(zé)在線的外貿(mào)小單批發(fā)。
“現(xiàn)在義烏國際商貿(mào)城的蛋糕已經(jīng)有一部分被電子商務(wù)分走了。”接手父親經(jīng)營十多年的批發(fā)生意，樓軍感覺現(xiàn)在的外貿(mào)生意越來越難做。“線下的交易往往都是經(jīng)過幾級批發(fā)，不僅流程時間長，利潤也比較薄?！?/p>
經(jīng)過了詳細(xì)市場調(diào)查，樓軍在敦煌網(wǎng)、阿里巴巴等在線外貿(mào)平臺注冊了網(wǎng)店，經(jīng)營與實體店鋪同樣的物品。這一次，他將直接面對來自世界各地的中小貿(mào)易商。
事實上，樓軍的情況代表了不少中小企業(yè)的處境。受金融危機的影響，太多的中國企業(yè)尤其是傳統(tǒng)的外貿(mào)型企業(yè)遭受重創(chuàng)，而海外小型批發(fā)商高頻率的短單、小單，大量取代原有大中型批發(fā)商的長單、大單，這種變化給傳統(tǒng)的外貿(mào)賣家?guī)砹司薮蟮某杀緣毫Γ矠樾☆~在線外貿(mào)平臺帶來了高速發(fā)展的機遇。爆發(fā)前夜
在線外貿(mào)對于賣家的號召力來源于高收益和低門檻。省去了實體店鋪的租金等費用，在敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、eBay等在線外貿(mào)平臺上，價廉質(zhì)優(yōu)的服裝、飾品、消費電子類產(chǎn)品深受海外買家的歡迎。同時，交易的外語還能夠方便地通過網(wǎng)站自帶的在線翻譯進行溝通。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，在線小額外貿(mào)交易的平均收益超過30％。
近日，易觀國際的《中國線上B2B市場趨勢預(yù)測2009-2012》報告預(yù)計，隨著經(jīng)濟形勢的逐步好轉(zhuǎn)，未來三年中國線上B2B市場的增速將有所提升，到2012年中國線上B2B交付價值規(guī)模將達101億元。
“今年將迎來在線外貿(mào)市場的爆發(fā)?！痹凇霸诰€外貿(mào)”市場上走到第六個年頭的王樹彤和她的敦煌網(wǎng)，終于迎來了在線外貿(mào)的最好時代。最近，全球知名私募股權(quán)基金美國華平投資領(lǐng)投敦煌網(wǎng)第三輪融資，資金規(guī)模約為2億元人民幣。該資金將支持敦煌網(wǎng)進一步在線外貿(mào)市場上擴張。
風(fēng)投的關(guān)注，無疑意味著投資人對在線外貿(mào)市場前景的高度認(rèn)可和信心?！拔覀冋J(rèn)為傳統(tǒng)跨境B2B電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)面臨嚴(yán)重的發(fā)展瓶頸，行業(yè)面臨變革?！比A平投資集團董事總經(jīng)理程章倫認(rèn)為：“盡管電子商務(wù)在中國已經(jīng)發(fā)展了很多年，但中國的電子商務(wù)行業(yè)其實才剛開始進入快速成長期，在線外貿(mào)B2B行業(yè)的情況更是如此?！?/p>
程章倫介紹，在歐美等成熟市場，電子商務(wù)占整個零售市場6％-8％的市場份額，而在中國，這一占比不到1％。
“依托中國制造這個廣大的貨源基地，國內(nèi)的外貿(mào)網(wǎng)商可以通過敦煌網(wǎng)，以小批量，多批次和快速發(fā)貨的方式，直接實現(xiàn)出口。”王樹彤說。這一模式的優(yōu)勢在金融危機中格外明顯。2008年通過敦煌網(wǎng)產(chǎn)生的國際貿(mào)易額近14億元人民幣，2009年逆市增長，實現(xiàn)了25億元人民幣的交易額。
攪局者眾
在在線外貿(mào)高速成長的背后，越來越多老牌電子商務(wù)企業(yè)加大了對于在線外貿(mào)的力度，高調(diào)布局在線外貿(mào)市場，阿里巴巴的全球速賣通就是其中之一。2009年，阿里巴巴在其B2B平臺上低調(diào)推出了在線外貿(mào)工具“速賣通”，與此前提供供求信息的服務(wù)不同，“速賣通”可以在線完成小額外貿(mào)交易，這一增值服務(wù)需要會員繳納19800元年費。但不到4個月之后，阿里巴巴便宣布開放全球速賣通的獨立域名，不久之后，又開放了免費會員注冊，以傭金取代年費。
同樣瞄準(zhǔn)在線外貿(mào)市場的還有跨國電子商務(wù)巨頭eBay。目前準(zhǔn)備東山再起的eBay中國已經(jīng)打響第二戰(zhàn)，目標(biāo)就是跨國小額交易業(yè)務(wù)。eBay擁有全球3億多買家的超級平臺，主要用戶來自于電子商務(wù)環(huán)境成熟的歐美，而旗下能夠支持120多個國家和地區(qū)、20多種貨幣的在線支付工具PayPal，在全球電子商務(wù)交易的支付環(huán)節(jié)擔(dān)負(fù)著舉足輕重的作用。這兩大優(yōu)勢令曾經(jīng)折戟中國市場的eBay找到了更適合自己的盈利模式。數(shù)據(jù)顯示，eBay中國連續(xù)三年實現(xiàn)年均近100％的業(yè)績增長，2009年的賣家交易金額擴大至7億美元。
電子商務(wù)巨頭的舉動，是基于2010年在線外貿(mào)市場會極具升溫的判斷。與此同時，在線外貿(mào)B2B的商業(yè)模式也正在從傳統(tǒng)的收取不菲的會員費轉(zhuǎn)向向交易收取傭金?！坝脩粼谑褂秒娮由虅?wù)平臺時，最關(guān)心的可能已經(jīng)不再是信息服務(wù)，而是每筆交易能否成功?！蓖鯓渫绱私忉屵@一商業(yè)模式的立足點。
在急于尋找業(yè)務(wù)新增點的eBay和鞏固市場的阿里巴巴等競爭對手面前，作為在線外貿(mào)模式開創(chuàng)者的敦煌網(wǎng)有著先發(fā)的優(yōu)勢。但也有專家指出，敦煌網(wǎng)在能力組合上還有所缺失。例如，在支付方面，敦煌網(wǎng)上的全球賣家已然被養(yǎng)成了使用PayPal的習(xí)慣。面對短板，王樹彤也表示，融資后將不排除對物流、支付等領(lǐng)域進行收購。
不管怎樣，以在線交易為核心的電子商務(wù)時代，現(xiàn)在已經(jīng)處在爆發(fā)的前夜?！敖酉聛頃脩蜻B臺，競爭也會比較激烈。”王樹彤判斷。
瓶頸突圍
在激烈的市場競爭即將展開的同時，對于供應(yīng)商的爭奪也在悄然進行。“在線外貿(mào)平臺其實并不缺少訂單，相反，高素質(zhì)的賣家是非常需要的?！?/p>
（一）從商品結(jié)構(gòu)看，出口以低附加值商品、進口以資源性商品為主。以2011年為例，出口產(chǎn)品中低附加值產(chǎn)品占80%以上。其中紡織服裝出口45079萬美元，占出口總額的24%；初級金屬制品出口55391萬美元，占29.5%；農(nóng)副產(chǎn)品出口29844萬美元，占比為15.9%。包括客車及配件的機械電子等有一定技術(shù)含量的產(chǎn)品出口30909萬美元，占16.5%。進口產(chǎn)品中銅礦石、鋁礦石、木槳等資源性產(chǎn)品占90%以上。其中銅礦石和金精礦進口2363226萬美元，占63.7%；鋁礦石進口54833萬美元，占14.8%；木漿進口15071萬美元，占4.1%。
（二）從貿(mào)易主體看，出口企業(yè)較為分散，進口企業(yè)較為集中。從近幾年的進出口情況看，目前全市有進出口貿(mào)易實績的企業(yè)370多家，其中出口前十名企業(yè)出口100893萬美元，占全市出口總額的53.7%；出口第一位的臨清三和紡織集團公司出口26384萬美元，占全市出口總額的14.1%。進口前十名的企業(yè)進口342177萬美元，占全市進口總額的92.2%；進口第一位的陽谷祥光銅業(yè)有限公司進口242096萬美元，占全市進口總額的65.2%，貿(mào)易集中度非常高。
（三）從貿(mào)易主體分布看，縣域經(jīng)濟是全市進出口貿(mào)易的主體。聊城市的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點是大型企業(yè)主要集中于縣域經(jīng)濟，導(dǎo)致貿(mào)易結(jié)構(gòu)也主要表現(xiàn)為區(qū)域較為集中的特點。聊城市前十戶進出口企業(yè)中縣域經(jīng)濟集中了80%的企業(yè)（均有8家）、87.5%的進出口額、74.2%的出口額和94.1%的進口額。
（四）從進出口地區(qū)分布看，出口以亞洲、歐洲、美洲為主，進口以亞洲、歐洲、美洲為主。聊城市出口地區(qū)中亞洲一直穩(wěn)定占據(jù)60%左右的份額，2011年，位居前列的包括香港、韓國、日本、馬來西亞等國家和地區(qū)，其中香港地區(qū)占51.5%。進口地區(qū)中亞洲份額為37.8%，首次超越歐洲占據(jù)首位，歐洲由2010年最高占43.9%下降到2011年的37%，退居次席。
二、外貿(mào)結(jié)構(gòu)調(diào)整中存在的問題
近年來，隨著工業(yè)化進程的加快，聊城市外貿(mào)進出口結(jié)構(gòu)步伐加快并不斷優(yōu)化，主要表現(xiàn)在機電、化工產(chǎn)品等工業(yè)制成品出口比重不斷上升，資源性初級產(chǎn)品進口比例逐步上升，制成品比例逐步下降，但仍一些不容忽視的問題。
（一）金融支持不到位，制約中小型涉外企業(yè)發(fā)展。目前融資難仍是制約中小型涉外企業(yè)發(fā)展的重要“瓶頸”，特別是在近幾年我國實行適度從緊的貨幣政策后，金融機構(gòu)的可用資金減少，貸款門檻相對提高，中小型企業(yè)取得貸款的難度增加，這在一定程度上影響了涉外企業(yè)的發(fā)展。如：臨清市經(jīng)緯染織有限公司是我市以出口蠟染布、色織布為主的中小型紡織企業(yè)，前兩年紡織品出口均在1000萬美元以上。2010年以來受銀行從緊信貸政策的影響，該企業(yè)從銀行取得的貸款已由2010年的4200萬元減少到現(xiàn)在的3000萬元，到期的貸款很難續(xù)貸，在流動資金減少的情況下，該企業(yè)開工率僅為60%，加之出口利潤微薄，現(xiàn)在基本上停止了出口業(yè)務(wù)。
（二）相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈不配套制約外貿(mào)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。紡織業(yè)多年來一直是聊城市出口的支柱產(chǎn)業(yè)，其出口一度占到全市出口總額的三分之一，但是由于多數(shù)出口產(chǎn)品是初級產(chǎn)品，因此在國際最終產(chǎn)品的銷售價值中僅占很少的份額。以臨清華潤紡織有限公司為例，該公司是臨清紡織行業(yè)的龍頭骨干企業(yè)，擁有德國特呂茨勒DK903清梳聯(lián)合機瑞士立達C35D并條機以及日本津田駒ZAX—N—190型噴氣織機等國內(nèi)外一流的紡織設(shè)備，其生產(chǎn)的高檔純棉紗、棉布出口日本、韓國、土耳其等多個國家和地區(qū)，是國內(nèi)外多個名牌襯衫的需求面料。如果公司延長產(chǎn)業(yè)鏈，用自身生產(chǎn)的棉布加工成襯衫，由于當(dāng)?shù)厝狈ε涮椎囊r衫里襯、紐扣等產(chǎn)業(yè)集群，襯衫的生產(chǎn)成本會大幅增加，另外，本地缺乏生產(chǎn)高檔襯衫的熟練工人，致使公司只能在最終產(chǎn)品中獲得較低的價值。
（三）多數(shù)企業(yè)出口市場區(qū)域結(jié)構(gòu)單一，貿(mào)易結(jié)構(gòu)調(diào)整難度大。目前聊城市外貿(mào)進出口市場已遍布五大洲，但從進出口規(guī)模分布情況看，進出口市場分布依然不夠均衡。多數(shù)企業(yè)出口市場單一，受國際市場及國際局勢影響大，出口穩(wěn)定性較差。如山東冠洲股份有限公司作為全國彩涂板出口大戶，其鍍鋅板、彩涂板年出口量占全國的11%，但是主要出口目的地僅限于俄羅斯或東歐部分地區(qū)，南北美市場份額較小，市場仍存在諸多空白。市場區(qū)域結(jié)構(gòu)的單一性，集中度高，加大了市場靈活性掌控的難度，并給出口業(yè)務(wù)增加了競爭風(fēng)險。
（四）家族式經(jīng)營模式影響企業(yè)外貿(mào)結(jié)構(gòu)調(diào)整。從目前我市出口企業(yè)的構(gòu)成看，家族式民營企業(yè)約占60%，其出口的產(chǎn)品多為勞動密集型、技術(shù)含量小、低附加值的初級產(chǎn)品。對于家族式企業(yè)而言，在創(chuàng)業(yè)初期，由于企業(yè)可以借助親情保持適當(dāng)?shù)哪哿Γㄟ^共同的艱苦打拼取得一定的業(yè)績。家族式企業(yè)因為裙帶關(guān)系多數(shù)存在任人唯親現(xiàn)象，優(yōu)秀人才難以進入決策管理層，而家族式成員普遍存在學(xué)歷不高、管理模式落后等問題，這在一定程度上影響了企業(yè)外貿(mào)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
從成交商品類別看，紡織服裝類產(chǎn)品出現(xiàn)負(fù)增長。紡織、服裝、鞋帽類產(chǎn)品分別成交8127萬美元，比上屆同期下降34％。
今年外貿(mào)發(fā)展形勢，被稱為近幾年來最困難的一年。根據(jù)廣交會上參展商普遍反映，企業(yè)目前面臨的最大困難是“三率兩價”(匯率、利率、出口退稅率，原材料價格、勞動力價格)的多種壓力。
4月初人民幣升值到“6”時代，外貿(mào)行業(yè)面臨壓力加大，服裝紡織類企業(yè)陷入憂慮，參展商報價處于尷尬境地。為了緩解人民幣升值壓力，一些紡織服裝類參展企業(yè)，普遍通過簽訂短期臺同、鎖定遠(yuǎn)期匯率、以歐元或者其他貨幣替代美元結(jié)算的辦法規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險，但隨之帶來的是客商咨詢的多、談價的多、簽成訂單減少，總體成交額萎縮。
產(chǎn)業(yè)調(diào)整不可忽視
廣交會上家電產(chǎn)品的出口狀況備受業(yè)界人士的廣泛關(guān)注。從企業(yè)反映的情況看。因受“三率兩價”及貿(mào)易壁壘的影響，成交的訂單期限變短、單筆訂單增加。并以新客戶為主?？偝山焕麧櫍A(yù)計與去年相比可能會略有增長或持平。廣交會上其他家電行業(yè)的人士也紛紛表示，針對家電出口所面臨的嚴(yán)峻形勢，用正在采用的各種新的貿(mào)易方式去應(yīng)對匯率風(fēng)險，已成為企業(yè)青睞的付款方式，但這只是家電行業(yè)的一種暫時防范措施，并不能解決根本問題。定價權(quán)主要取決于國際市場，家電出口價格上漲主要緣于全球性的通貨膨脹，人民幣升值只不過使企業(yè)感到壓力增大，進行產(chǎn)業(yè)調(diào)整勢在必行。
采購商行為發(fā)生變化
短單小單明顯增多。境外采購商多將長單改為短單、大單改為小單，且交期緊張，壓價嚴(yán)重，結(jié)匯時問拉長，具有明顯的試探性質(zhì)。
采購商積壓的庫存減少，開始根據(jù)所缺貨品種小量補貨，但大規(guī)模備貨仍然很少。采購策略目前只對庫存較少的產(chǎn)品或缺貨的產(chǎn)品進行緊急補貨。這是因為目前經(jīng)濟前景不明朗。公司不愿加大庫存，因此采購額大幅減小，一般只采購相當(dāng)于3個月銷量的產(chǎn)品。
針對這些變化，外貿(mào)公司一要加速推出新產(chǎn)品，以適合采購商不斷更新的采購需求：二是要提高產(chǎn)品交貨能力，確保按時交貨：三要加強與采購商的聯(lián)系，不要讓訂單溜走。
結(jié)算方式悄然變化
人民幣升值是當(dāng)前影響外貿(mào)企業(yè)一個最主要因素，特別是在人民幣兌換美元進入“6”時代之后，如何應(yīng)對人民幣升值帶來的影響成為企業(yè)必須解決的問題。
不少參展商提出了以人民幣計價、用人民幣或歐元結(jié)算的方式。采用人民幣報價、人民幣結(jié)算的交易方式已成為出口企業(yè)防范匯率風(fēng)險、減少利差損失的手段之一。
目前人民幣結(jié)算方式在貿(mào)易實踐中已經(jīng)較多。同時不少企業(yè)為規(guī)避匯率風(fēng)險，報價時采用歐元，如客戶堅持以美元計價，就實行合同簽訂日作為貨款結(jié)算日的方式。對此種結(jié)算方法，多數(shù)國外采購商表示理解和接受，尤其是一些老客戶。
拓展內(nèi)需市場
4月7日，商務(wù)部網(wǎng)站的～則緊急通知引起了105屆廣交會參展企業(yè)和廣大外貿(mào)企業(yè)的注目――為應(yīng)對金融危機影響，商務(wù)部定于第105屆廣交會第二、三期期間，在廣交會展館舉辦內(nèi)外貿(mào)企業(yè)對接洽談會，組織國內(nèi)采購商與出口商進行洽談，促進出口商品內(nèi)銷，穩(wěn)定出口企業(yè)生產(chǎn)和就業(yè)，刺激國內(nèi)消費需求。
此次商務(wù)部在廣交會展館同期舉辦內(nèi)外貿(mào)企業(yè)對接洽談會，無疑昭示著百屆廣交會要在這“多事之秋”之中進行一次并不“華麗”的轉(zhuǎn)身，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注、轉(zhuǎn)型內(nèi)貿(mào)市場。
此次內(nèi)外貿(mào)企業(yè)對接洽談會，正是出口商品內(nèi)銷轉(zhuǎn)型的官方契機，從政府的高度引導(dǎo)和規(guī)范國內(nèi)采購商與外貿(mào)企業(yè)的洽談對接，幫助外貿(mào)企業(yè)改善單一經(jīng)營模式帶來的弊端，引導(dǎo)他們積極刺激國內(nèi)消費需求。
危機中也有機會
大環(huán)境雖然令人悲觀，但個體不能舍去希望。就像宿命早已注定，但我們?nèi)孕枧?。事實上，確實有許多企業(yè)在經(jīng)濟危機中如魚得水，百戰(zhàn)百勝。如何在夾縫里尋求發(fā)展，或者在這經(jīng)濟史上罕見的艱難期覓得一絲活路，須要澄清一些過往的觀念。
要有品牌的意識。大部分的外向型代工企業(yè)，一直甘于做世界產(chǎn)業(yè)鏈的最底端，以剝削農(nóng)民工的血汗為終極目標(biāo)。面向歐美的貼牌不是出路，長此以往企業(yè)不能自立，走自己的路，必須盡可能的建立自己的品牌。在這次金融危機的背景下，來中國的采購商更多的來自發(fā)展中國家，這對中國自己做國際品牌是極具潛力的市場。佛山與東莞，就是這次危機體現(xiàn)得最好的兩面鏡子，佛山走品牌之路，在經(jīng)濟危機中逆市上行，而東莞走外銷之路已近崩潰。
具有原創(chuàng)力。能在外觀設(shè)計。內(nèi)在技術(shù)，產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化上擁有自己的創(chuàng)造能力。生產(chǎn)大路貨永遠(yuǎn)只能賺得可憐巴巴的幾元零錢，高附加值的產(chǎn)品才可能贏得客戶的尊重和依賴，珠三角企業(yè)就因為同質(zhì)化嚴(yán)重，大部分企業(yè)沒有自己的核心競爭力，造成現(xiàn)在“倒閉潮”的出現(xiàn)，深圳雖然是外向型經(jīng)濟，但在此次金融危機中表現(xiàn)尚可，因為相對其他城市而言，深圳有著自己的創(chuàng)新與設(shè)計能力，能依靠產(chǎn)品的差異化爭奪市場，建立穩(wěn)定的供求關(guān)系。
質(zhì)量保證是企業(yè)顛撲不破的永遠(yuǎn)的真理和永遠(yuǎn)的競爭力。高質(zhì)量的產(chǎn)品才能讓企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，才能讓企業(yè)無后顧之憂，勇往直前。做到質(zhì)量保證必須讓企業(yè)的每個員工樹立自覺的質(zhì)量意識，需要日復(fù)一日的訓(xùn)練和教育。
