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因為建筑物施工周期長，外部環(huán)境對施工質量影響大，施工技術學科交織多，所以從事建筑工程技術人員和項目管理人員必須掌握各種科學管理技能，例如：掌握勘察設計、建筑經濟、工程質量、安全技術等各種的專業(yè)知識，只有掌握各種不同學科的知識，方可把握好科學的管理這一重要工作。另外，施工成本又是每個施工項目必須注重的重要環(huán)節(jié)，準確估算每個施工項目建材消耗量是降低項目成本、提高建筑企業(yè)效益的重要途徑。同時建筑行業(yè)是耗能大戶，只有做到節(jié)能降耗才能為國家建設社會節(jié)約做出應有的貢獻。因此，依據現(xiàn)行的經濟法規(guī)和經濟政策準確地估算出工程項目從設計到完成期間所需用全部費用，包括基礎投資、前期各種費用、管理費及其它各種費用等，才能控制計劃成本，提高建筑企業(yè)的競爭力。
雖然目前國外一些發(fā)達國家建筑工程項目科學管理和成本控制水平比較先進，但因為施工設備和人員管理的方式不同，照搬照用也是行不通，而對入世以來建筑企業(yè)在國際上面臨機遇與挑戰(zhàn)，我國政府相關部門如何推進建筑企業(yè)的發(fā)展，建筑企業(yè)又如何改進自身不足與缺陷，向更高的科學管理水平邁進，以優(yōu)質的成本控制來迎接外部競爭，是值得深入研究的問題。
一、建筑工程項目科學管理及其實施
建筑工程項目科學管理要以系統(tǒng)的觀點來看待工程項目和建筑產品質量，對一切與建筑產品有關的因素進行系統(tǒng)管理，是實現(xiàn)工程項目質量和管理控制的有力手段。其特點是針對小同企業(yè)的生產條件、工作環(huán)境及工作狀態(tài)等多方面因素的變化，把組織管理、數(shù)據統(tǒng)計方法以及現(xiàn)代科學技術、社會心理學、行為科學等綜合運用，建立適用和完善的質量工作體系，對每個生產環(huán)節(jié)加以管理，做到全面運行控制。建筑工程全面質量管理是建筑施工企業(yè)以工程質量為核心，以全員參與為基礎，以讓顧客滿意和本組織所有成員受益為目的，而達到長期成功的科學管理途徑。全面質量管理的理論和方法能從根本上提高建筑工程質量，是提高經濟效益和社會效益的重要途徑。建筑施工企業(yè)推行全面質量管理，要按一定的原則、程序和方法對影響工程質量的要素加以計劃、組織、協(xié)調和控制，這個過程必須按一定的程序來進行，概括起來就是：“一個過程、四個階段”。
1、一個過程：一個過程是指企業(yè)生產全過程的質量管理，建筑工程項目科學管理做得如何，要看是否建立起現(xiàn)代科學管理制度，可從四個方面進行考察：是否有科學依據、是否實行標準化、是否實施有序的動態(tài)管理、是否職責分明和健全了各種管理機制。
2、四個階段：基于全面質量管理理論的建筑工程項目科學管理基本可分為四個階段：第一階段：計劃階段，也稱P階段，主要是在調查問題的基礎上制定計劃，計劃內容包括：制定目標、方針、實施過程、管理項目和制定完成任務的方法。為了達到這些目標，怎樣干、干到什么程度都要在計劃中予以明確，一般應有具體的數(shù)量化指標和可操作的措施。第二階段：實施階段，也稱D 階段，主要是按照制定的計劃去實施，落實計劃中的各項措施。第三階段：檢查階段，也稱C階段，就是檢查計劃的落實情況，找出存在的問題，肯定成功經驗，對執(zhí)行計劃的結果進行檢測和評定。第四階段：處理階段，也稱A階段，就是把實施、檢查之后找出的問題進行處理，正確的要加以肯定，總結成文，納入企業(yè)的標準體系中，形成制度、標準，保持下去，這樣反復下去就會使工作不斷改進和提高。
二、工程項目質量監(jiān)督管理
在完善主體工程和竣工工程的驗收條件的審查程序中，不具備條件的工程項目不得進行主體和竣工驗收。加大對工程項目開工前生產條件的審查力度，經審查符合要求方可進入下道工序施工，否則不予辦理手續(xù)。建筑工程項目管理是為使項目實現(xiàn)所要求的質量、所規(guī)定的時限、所批準的費用預算所進行的全過程、全方位的規(guī)劃、組織、控制與協(xié)調。施工項目的生產要素有勞動力、材料、機械設備、技術和資金。加強施工項目管理，必須對施工項目的生產要素詳細分析，認真研究并強化管理。
項目管理的施工系統(tǒng)包括技術、管理、經濟三個分系統(tǒng)，這三者密切相關、相互作用、相互影響。
（1）技術系統(tǒng)。只有采取先進的技術，才能做到低投入高產出，并創(chuàng)造優(yōu)質產品。確定科學、合理的施工方案與施工工藝是技術系統(tǒng)的重要內容。
（2）管理系統(tǒng)。項目管理，人是第一要素。工程施工項目的第一責任人必須具備較高的綜合素質，具有較全面的施工技術知識和較高的組織領導工作能力，這是順利實現(xiàn)項目目標的關鍵所在。
（3）經濟系統(tǒng)。工程項目在施工過程中的每一環(huán)節(jié)都要進行項目成本控制，成本核算過程與施工生產過程同步進行，這樣才能保證項目成本核算的準確性和一致性，才能真正做好項目成本控制。
三、建筑工程項目的成本控制方法
建筑工程項目的成本控制是建筑工程項目科學管理的重要組成部分，本文在這里進行專門分析和探討。建筑工程項目成本是指建筑工程項目從設計到完成期間所需用全部費用之和，包括基礎投資、前期各種費用、項目建設中的貸款利息、管理費及其它各種費用等，具體內容如下：工程項目決策成本、招標費用、勘察設計成本、工程項目施工成本。項目的施工成本是項目總成本的主要組成部分，在項目總成本中，施工成本一般占總成本的90%以上。因此，工程項目成本控制在這種意義上講實際上是施工成本控制。工程項目成本管理一般應遵循以下六項原則：
1、目標管理原則。成本管理是目標管理的一項重要內容，必須以目標成本為依據，對工程項目的各項成本開支進行嚴格的控制、監(jiān)督和指導，力求做到以最少的成本開支獲得最佳的經濟效益。
2、可控性原則?？煽爻杀臼侵改芰腥牍芾矸秶馁M用。也就是說，各職能部門能夠對其管理對象發(fā)生哪些耗費有權加以限制和調整的，應視為可控成本；可控成本和不可控成本的劃分是相對的，要依管理主體所處的管理層次、管理權限和控制的范圍等確定，不是一成不變的。一項成本是否可控必須根據管理主體的具體條件來確定。
3、開源與節(jié)流相結合原則。開源和節(jié)流雙管齊下，即采取積極控制方法，引進先進技術，抓好項目開工前的成本管理，同企業(yè)內部挖潛節(jié)流相結合，才能把損失和浪費消滅在項目開工前，有效地發(fā)揮成本管理的作用。
4、責、權、利相結合原則。各職能部門根據各自管理權限對可控成本進行控制，并承擔控制結果的經濟責任。
綜上分析，施工項目管理與項目成本控制是相輔相成的，只有加強施工項目科學管理，才能控制項目成本，達到項目成本控制的目的。施工項目成本控制體現(xiàn)了施工項目管理的本質特征，并代表著施工項目管理的核心內容。
【參考文獻】
中圖分類號：J624.1-4 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）21-0238-01
近年來，隨著素質教育的不斷普及，我國的鋼琴教育發(fā)展也愈來愈成熟，學習鋼琴的人數(shù)也愈來愈多。而我們不得不意識到這樣一個問題：很多鋼琴學習者的基本功并不扎實，由于在教學上和學習上出現(xiàn)了急功近利，忽視基本功練習和積累，盲目追求高難度曲目的學習和彈奏。這種現(xiàn)象不僅存在于音樂專業(yè)院校或音樂學專業(yè)的學習中，也存在于鋼琴的業(yè)余學習中。這給其后續(xù)的鋼琴學習造成了較大的困難。
一、我國目前的鋼琴教育現(xiàn)狀概述
隨著我國經濟發(fā)展水平的不斷提高，人們的觀念意識在逐漸的發(fā)生改變，加上素質教育的普及，越來越多的父母開始重視孩子的全方面發(fā)展，希望孩子在學好必要的科學文化知識之外，還能夠接受一定的音樂知識與技能培訓。作為“樂器之王”，鋼琴學習自然而然成為每個家長關注的重點，“鋼琴熱”現(xiàn)象也由此形成。當然，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，確實促進了我國音樂教育的發(fā)展。但是，我們必須注意當前的鋼琴教育中仍然存在很多不足之處。很多家長都將孩子鋼琴學習的目的定位于“考級”、“升學”等，忽視了音樂學習的目的，更別說音樂的審美功能。而部分鋼琴教師為了迎合家長的這種心理，讓學生彈奏一些超出其實際水平的曲子，在這些錯誤思想的趨勢下，學生在學習鋼琴的過程中承受著過多的壓力，對鋼琴學習的興趣不夠濃厚，學習的積極性、主動性不高，同時急功近利的思想也使得學生的鋼琴基本功不夠牢固。在長期的學習過程中，很多學生已經能夠彈奏不少的曲目，但是有時我們可以感受到，他們彈奏地音樂十分的空洞、過于機械?？傊?，我國目前的鋼琴教育工作并不完善，要想從根本上提高學生的鋼琴水平，就必須從基礎抓起，使學生打好基本功，從而更好地應對未來的工作。
二、鋼琴基本功練習的重要性
鋼琴基本功的扎實與否，對于學生后續(xù)鋼琴知識與技能的學習具有十分重要的作用。各個家長及教師要從學生身心發(fā)展的具體特點出發(fā)，幫助學生打好基礎。下面，筆者將從四個方面對鋼琴的基本功練習進行深人闡述：基本手指練習、識譜能力培養(yǎng)、音樂聽覺的訓練以及音樂表現(xiàn)力的培養(yǎng)。
（一）基本手指練習
所謂基本手指練習，就是指手指技能的訓練。作為彈奏鋼琴的最直接、最敏感的部位，十指的靈活性是十分重要的。每只手的五個指頭能夠得到均衡而全面的發(fā)展，是個人能夠演奏好各個音樂作品的關鍵所在。同時，由于不同的鋼琴作品具有不同的技術特點及技術要求等，需要彈奏者具有較好的音階、琶音技術和和弦技術等。這些都要求彈奏者的手指能夠足夠靈活，協(xié)調性也能更好。而進行手指訓練的根本目的就是讓每個指頭都能夠獨立、均衡、清晰地彈奏曲子。練習者必須努力、堅持不懈地訓練，才能夠具有良好的練習效果。另外，要想提高練習效果，練習者必須先要經過一段時間的慢速練習，正確掌握指法，體會穿、跨指等動作的要領，而后才能加速彈奏。之后，還要進行反復地快慢結合的練習，從而使得指法更為純熟。總之，手指練習是鋼琴練習的基石，必須重視。
（二）識譜能力培養(yǎng)
識譜能力就是指學習者能夠看懂樂譜，這也是彈奏著能夠彈奏樂曲的基礎能力。識譜能力的高低是制約彈奏者能否彈奏一首好的樂曲的重要因素之一。如果學習者的識譜能力較低，就很難保證教學計劃的順利進行。識譜能力是一種綜合性能力，需要學習者能夠積極調動各方面的因素。只有能看懂各個曲目的譜子，學習者才能通過手指彈奏出來，形成美妙的鋼琴曲。
（三）音樂聽覺的訓練
鋼琴曲彈奏的好不好，需要通過聽覺來感受和評判。同時，良好的聽覺與鑒賞能力也是鋼琴學習者所必須具有的能力之一。如果不重視音樂聽覺的訓練，只是過分只求鋼琴技術的提高或者單純地模范演奏，是很難達到學習目的的。為了提高音樂聽覺訓練的效果，學生必須在清晰的思維之下，按照音樂進行的規(guī)律，將那些無意識的、混亂的聽覺調整為清晰的、目的性較強的聽覺。當然，鋼琴學習過程中的音樂聽覺訓練并不是單純地聽音樂的高低，也不僅僅指用耳朵聽，而是用心去感受。加強音樂聽覺訓練，使得學習者能夠學會用耳朵去分析作品，體會鋼琴曲的美觀，從而能夠提高自己的鋼琴彈奏能力與欣賞能力。
（四）音樂表現(xiàn)力的培養(yǎng)
作為一種重要的表演藝術，鋼琴演奏者不僅要具備良好的鋼琴演奏技巧，還要能夠根據不同的作品，表達出不同的音樂情感。只有這樣才能最大限度地感染觀眾，引起觀眾的共鳴。這就要求各個演奏者要深人研究不同作品的風格，體會其內涵，從而設計出不同的觸鍵方法，從而才能更好地表達出樂曲的藝術情感。
（五）對鋼琴學習者學習品格的影響
鋼琴基本功的重視，對于音樂專業(yè)學生，尤其是業(yè)余鋼琴的學習（琴童及其家長）而言，就更要向其引導和灌輸，糾正鋼琴學習風氣太過于浮躁的心態(tài)。在鋼琴演奏中，強調基本功練習的重要性，并通過平時的練習中的言傳身教體現(xiàn)出來，基本功訓練長期地、不間斷地、系統(tǒng)、有針對性地練習，并能和日常曲目的學習相結合。這樣的練習內容能不孤立，彼此之間能有聯(lián)系，一方面讓學生在學習和練習中不至于太過于枯燥；另一方面，還可以讓學生在學習和練習中能很直觀地感受到，基本功練習在幫助解決演奏過程中出現(xiàn)的技術難點方面，發(fā)揮著不可替代的重要作用，堅定了學生堅持不懈練習基本功的決心和信心。還應看到，扎實的基本功練習不僅能使學生在演奏能力上受益，同時也能培養(yǎng)學生不浮躁、不浮夸、踏踏實實做學問的精神品質，能吃苦耐勞和實事求是的學習品格。培養(yǎng)這樣的學習態(tài)度，可以在他們今后的工作、學習中，端正他們對其他學科的學習態(tài)度，引導他們在任何學習上不投機取巧，能腳踏實地、潛心認真學習的學習態(tài)度，也可以幫助他們樹立正確的學習價值觀，通過自己的辛勤學習，積累扎實的實踐經驗和理論知識，從而達成學習的理想和愿望。
總之，鋼琴的教育及學習是一項非常復雜的系統(tǒng)工程。要想學好鋼琴，學習者必須要加強基本功練習和聽覺能力的訓練，能夠看懂樂譜，并能夠體會樂曲的音樂表現(xiàn)力。作為學生學習過程中的重要指導者，家長及教師必須明確鋼琴學習的根本目的，從而幫助學生學好鋼琴。學習鋼琴的根本目的是為了提高學生的綜合素質，從而促進其多方面發(fā)展。但是，這并不意味著所有孩子都必須學習鋼琴。筆者建議，我們不能強迫那些沒有鋼琴學習興趣的學生去被動地學習鋼琴，這不利于學生的全面發(fā)展和身心健康。教育是民族進步的基石，推動著社會的發(fā)展，是國家不斷發(fā)展前進的重要動力。相信未來，在各方的共同努力之下，我國的鋼琴教育一定能獲得更大的進步。
參考文獻
[1] 龔明珠，丁寧.基本練習對提高鋼琴彈奏技術的意義[J].藝術教育，2015，05.
二、高校圖書館勤工助學實現(xiàn)大學生與圖書館的雙贏模式
圖書館開展勤工助學工作，讓大學生參與圖書館的服務與管理之中，一方面緩解了經濟壓力、提升了學生自身能力的培養(yǎng)；另一方面對圖書館自身的建設和發(fā)展也起到了極大的支持和促進作用，緩解了圖書館管理人員短缺的矛盾，密切了圖書館與讀者的關系，架起了圖書館與讀者之間的情感橋梁，實現(xiàn)了大學生與圖書館互利雙贏的工作模式。
（一）勤工助學創(chuàng)造大學生與圖書館雙贏模式之一
1、圖書館勤工助學有助于拓寬知識面，樹立大學生自強不息的高尚品格。大學生在緊張的學習之余參與圖書館管理和服務工作，從平凡的勞動里體會生活的繁瑣與艱辛，在體力和心理上得到多重鍛煉，培養(yǎng)堅韌的意志力和能吃苦耐勞的工作作風。在管理中不難發(fā)現(xiàn)，學生在圖書上架的過程中有更多機會接觸到自己專業(yè)以外的書籍，增加了閱讀機會；在圖書館工作過的學生查找資料非?？旖?、輕車熟路，一定程度上為自己的學習帶來更多方便；學生在成長，能力在提高，從當初與陌生人說話會臉紅，到能夠協(xié)助管理員正確的解答讀者提問；學生通過親自參與圖書館管理既鍛煉了他們的工作能力，還增長了管理才干，在不斷提高自身的心理承受能力和自我調整能力的過程中增強了戰(zhàn)勝困難的信心。
2、圖書館勤工助學有助于緩解大學生經濟困難，重塑自信。特殊的家庭環(huán)境或沉重的經濟負擔是很多家庭經濟困難學生的心理包袱，加上緊張的學習生活，部分大學生存在不同程度的自卑、憂郁等心理問題。勤工助學作為一項有償?shù)纳鐣嵺`活動，在提升大學生參與社會實踐能力的同時，更有助于他們重新認識自我，利用自己的勞動所得改善生存環(huán)境，克服心理難題，形成積極向上的生活態(tài)度。
3、圖書館勤工助學有助于提升大學生的實踐能力，增強就業(yè)能力。大學生畢業(yè)面臨嚴峻的就業(yè)形勢，由于缺乏工作經驗，大學生在求職過程中將遭遇更多的競爭威脅，更容易受到沖擊。對于準備跨入社會的大學生在就業(yè)競爭上更顯岌岌可危。圖書館勤工助學可提供全方位、多類型的實戰(zhàn)演練，在積累經驗的同時針對自己的不足逐漸彌補自身欠缺的能力。大學生在校期間，在努力掌握專業(yè)知識的同時，參加勤工助學積累工作經驗，將所學專業(yè)技能與社會需求充分聯(lián)系起來，提升溝通交流的能力，及早擁有一塊強有力的就業(yè)敲門磚。
（二）勤工助學創(chuàng)造大學生與圖書館雙贏模式之二
1、圖書館勤工助學能有效緩解高校圖書館管理員短缺的矛盾，加快運轉速度，工作效率明顯提高。圖書館實行勤工助學猶如注入了一份新鮮的血液，給工作帶來了活力，促使圖書館利用外部的力量來促進自身的管理。可以讓具有專業(yè)知識的學生服務相對應的學科，較好地將專業(yè)知識運用到工作中，緩解圖書館專業(yè)人才方面的匱乏。因此，我們不但要大力倡導運用好這份資源，并且有義務將圖書館勤工助學工作管理得更好。圖書館必須沖破傳統(tǒng)圖書館管理模式的束縛，勇于探索，大膽創(chuàng)新，用新的理念和管理方法解決新形勢下出現(xiàn)新問題，了解和掌握圖書館前沿知識、動態(tài)，善于處理和解決在管理和服務中隨時可能出現(xiàn)的各種復雜情況，有創(chuàng)造性地工作。
2、圖書館勤工助學能起到有效的橋梁與紐帶作用。讓大學生直接參與圖書館工作，與圖書館親密接觸，加強圖書館與讀者之間近距離的溝通，實現(xiàn)圖書館與讀者相互和諧的良好氛圍。學生們對圖書館的意見或建議可及時反饋，圖書館在收到真實的信息后即時整改或作適當?shù)恼{整，回避了學生與圖書館的對立情緒。反之，圖書館對學生的要求或書刊的利用等情況也能及時地傳遞給學生，例如在提醒同學愛護書籍、維護圖書館良好學習氛圍方面都會收到較好的效果，因為同學之間的交流往往更具有說服力。親身體會到讀者工作的酸甜苦辣就會更加理解和支持圖書館管理員難處，積極主動配合管理。他們將圖書館與讀者的關系密切聯(lián)系起來，起到了雙向溝通的作用。
3、圖書館勤工助學能有效起到宣傳監(jiān)督和推薦圖書的作用。大學生參與到圖書館工作，相當于編織了一個聯(lián)系各學科、各層次、各年級之間縱橫交錯的龐大網絡，覆蓋范圍廣布全校，有效利用對宣傳監(jiān)督、推薦圖書、推進學生借閱率、到館率有不可估量的作用。在勤工助學工作中，圖書館工作人員要充分發(fā)揮榜樣的作用，注重工作作風、道德修養(yǎng)在勤工助學學生中的深刻影響力。學生參與圖書館工作有利于接受直接或潛移默化的教育和鼓舞。當角色由讀者轉換為圖書館管理員的時候，看待和處理事情的角度就會有所改變，這時他們既是讀者，又是圖書館管理員。最直觀的現(xiàn)象莫過于曾在圖書館勤工助學的學生絕不會在閱覽室大聲喧嘩。因為他們知道那樣會破壞圖書館安靜的學習氛圍，且會跟朋友或同學宣傳到這一點。當新書上架，新數(shù)據庫開放使用時也會在第一時間起到好的宣傳效應，增進了學生與圖書館的聯(lián)系和溝通。同時，反饋的讀者信息，也讓圖書館獲得了珍貴的意見和建議，進一步改進工作中的不足之處。
三、高校圖書館勤工助學管理中值得重視的兩個問題
近年來，教育體制的改革不僅使得當代教育局勢緊張，才使得我國人才競爭異常激烈，由此造成的巨大心理壓力讓高校學生喘不過氣，學生的扭曲心理更是讓高校內犯罪事件層出不窮，可見，強化高校學生心理健康教育、解決學生心理健康問題早已刻不容緩。為了幫助高校學生解決心理困擾、朝著身心健康的方向發(fā)展，輔導員的作用不容忽視。
1輔導員在學生管理工作中開展心理健康教育的重要性
1.1有利于“以人為本”理念的貫徹
當今時期，社會變更日新月異，雖然高校學生的物質生活得到了豐富，但其心理上卻得不到相對應的發(fā)展，容易產生各式各樣的心理問題。高校中的“以人為本”理念主要強調在不破壞學生自然發(fā)展規(guī)律的前提下充分尊重和關愛學生，并且這一理念需要深入貫徹到每一位教育者中。對于輔導員而言，心理健康教育正是“以人為本”教育理念至關重要的M成部分之一，需要其在育人過程中秉著“以人為本”原則將心理健康教育工作落實到位，主動關注學生的心理狀態(tài)、積極宣傳心理健康知識，并對學生可能（或已經）出現(xiàn)的心理健康問題及時疏導，如此一來，便可為學生的身心健康發(fā)展保駕護航，促進高校人才培養(yǎng)目標的達成。
1.2有利于輔導員各類角色的轉換
在高校內，與學生交往最頻繁、最貼近學生生活的人物便是輔導員，故心理健康教育的開展需要輔導員來完成。輔導員在日常生活中主要承擔了三類角色，分別是服務者、傳播者以及管理者，其中服務者指的是輔導員需要為學生在校園內可能遇到的成長性的問題服務；傳播者指的是輔導員在教授《形勢與政策》過程中需要向學生傳播正確的價值觀、人生觀、世界觀以及重要的時事新聞；管理者指的是輔導員既要處理好日常事務性工作，又要對班級進行綜合管理，形成良好的班風。眾所周知，評判現(xiàn)代化人才的標準早已不是僅憑智慧即可，而是需要具備一定的心理素質，因此，無論扮演服務者、傳播者以及管理者中的那一項角色，心理健康教育工作都應當是輔導員學生管理工作中不可或缺的一部分，而輔導員只有通過三類角色的不停轉換，才能拉近與學生之間的距離，從而全方位地落實心理健康教育工作。
1.3有利于學生綜合素質的提高
在學生管理工作中開展心理健康教育可以采取與思想政治工作相互交融的方式，此方式不但能優(yōu)化思想政治教育的傳統(tǒng)理念和方式，還能夠提高輔導員對思想政治教育工作和心理健康教育工作的整體把握。輔導員在對高校學生貫徹社會主義核心價值觀的同時還需要關注其認知特征、思維特征、情感特征與行為特征，并且對其心理承受能力、情感生活經歷及人際關系處理做出大致的了解，在這種前提下，輔導員便能夠在學生出現(xiàn)心理問題時以最佳的方式進行干預和疏導，幫助學生正視并改正自身存在的心理問題，在促進其智力發(fā)育的同時促進其身心發(fā)展，并最終將學生的綜合素質上升到更高的層次。
2輔導員在學生管理工作中強化心理健康教育的策略
2.1強化自身心理健康理論知識
強化輔導員自身心理健康理論知識是提升心理教育工作質量的重要前提。因此，輔導員應當自主參與心理健康教育知識培訓，在充分掌握管理學、教育學、教育心理學知識的基礎上擴充自身心理學專業(yè)知識儲備，以優(yōu)化心理健康教育工作。
2.2提高對學生心理健康的關注度
為了讓學生敞開心扉，輔導員在進行學生管理工作時應提高對學生心理健康的關注度，并加強與學生的溝通，以最短的時間發(fā)現(xiàn)學生可能存在的問題，與此同時，選拔并培養(yǎng)一批優(yōu)秀的學生干部，讓其代替自身去與同學深入溝通，對于有心理疑惑的學生，及時采取科學的方式疏導。
2.3積極開展心理教育主題班會
在進行學生管理工作時積極開展心理教育主題班會也是強化心理健康教育的重要手段。在班會上，教師可以讓每一位學生提出各自的心理困惑，通過班級成員共同解答徹底消除此類心理問題發(fā)生的可能。
3結語
綜上所述，高校學生的心理健康問題不容忽視。為了提高學生的心理素質、讓心理問題遠離當代高校學生，我國各高校輔導員應當充分意識到學生管理工作中心理健康教育的重要性，一方面，強化自身心理健康理論知識、提高對學生心理狀態(tài)的關注度并積極開展心理教育主題班會以預防學生可能出現(xiàn)的心理問題，另一方面，針對學生已出現(xiàn)的心理問題及時采取有效的措施。
參考文獻：
[1]李紅，莊蕾.提升高職院校輔導員心理健康教育工作能力的有效途徑[J].遼寧行政學院學報，2014，12（08）：109-110.
[2]饒玲，呂羅伊莎.淺淡輔導員學生管理工作中心理健康教育的重要性[J].科教文匯（中旬刊），2016，04（11）：139-140.
關鍵詞：教務秘書；存在問題；實現(xiàn)自我價值
中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）49-0031-02
隨著時代的發(fā)展，新時期各大高校都加大了在教學管理方面的力度，在教學管理中教務秘書起著非常重要的作用，新時期教務秘書隊伍也在向著年輕化以及現(xiàn)代化發(fā)展，該轉變使得教務秘書的工作變得更加重要，本文對新時期高校教務秘書在教學管理工作中的現(xiàn)狀及重要性進行研究，通過分析教務秘書在教學管理中存在的問題，找到解決問題的對策，從而幫助教務秘書更好的在教學管理中發(fā)揮自己的作用。
一、相關理論概述
（一）高校教務秘書的工作要求
1.及時準確的傳達指令。在高校中經常會由學校領導或者是教務處出具一些有關規(guī)章制度、規(guī)定、通知等方面的文件，這些文件就需要由教務秘書下發(fā)給下級各個部門、教師以及學生，從而保證全校所有的師生都能夠及時了解到學校領導最新的指令，使所有的教學工作都能夠有序、順利的進行。尤其是與學生以及教學任務相關的通知必須在第一時間就讓學生了解，比如：學生選課通知、教學檢查通知等。
2.客觀公平的匯報情況。在高校中由于學校教研工作者以及學校領導都工作繁忙，所以教師、學生與學校領導之間的交流比較少。在這種情況下，教務秘書就要在雙方之間充當一個橋梁，不僅要將上級領導的指令下達給教師和學生，還應該將學生和教師的意見反饋給學校領導。比如：學生和教師對學校通知或規(guī)定的疑問，學生對任課教師的意見等，教務秘書需要對所有的信息進行收集和整理，然后再將整理的內容上報給學校的相關領導，以引起學校領導對問題的重視并及時采取合理的措施和對策。
3.有效協(xié)助配合上級領導的工作。在高校每個學期的開始，教務秘書都需要協(xié)助校領導對教師的備課工作進行檢查，而在學期中旬則還需要協(xié)助領導對教學過程進行檢查，以保證教學任務的順利進行。[1]在這些協(xié)助工作中雖然起主導地位的是學校領導，但是教務秘書卻是所有工作的執(zhí)行者，代表著領導的意愿，所以每項協(xié)調工作必須做到位才能夠真正幫助領導對學校進行管理，使得教學過程能夠有序進行。
（二）高校教務秘書的重要性
1.高校教務秘書是教務管理中的橋梁。教務秘書在高校教務管理過程中起著非常重要的橋梁作用。首先，學校教務秘書需要向學生和教師傳達學校領導以及教務處所下達的規(guī)定以及各種通知，還要將學生和教師對學校的意見反饋給學校領導，以保障學校的教學工作能夠順利的開展，成為學生、教師和學校領導之間的溝通橋梁；其次，教務秘書在學校的考試中起到非常大的作用，不僅要協(xié)助領導做好學生考試的檢查和準備工作，還要對每個學期的試卷進行整理以及留檔工作；再次，負責對教學課程以及教室的安排；最后，教務秘書還是學生與教師之間的橋梁，當學生與教師之間出現(xiàn)意見或者矛盾時，教務秘書需要從中進行調解。
2.高校教務秘書是教學管理過程的執(zhí)行者。高校教務秘書在教學管理過程中起著非常重要的作用，是高校不可缺少的崗位之一，不僅要對學校事物進行管理，而且還需要對學生以及教師進行服務，是學校教學管理活動的執(zhí)行者。[2]主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，及時向上級部門上交與教學相關的文件和記錄；第二，協(xié)助教務部門領導對各種教務教學相關文件進行起草；第三，負責安排新學期各科的課程安排以及考試安排；第四，負責對各種教學資料以及歷年試卷進行收集、整理和歸檔；第五，對學生的考試成績進行錄入；第六，為教師收集教學管理信息以及為學生組織考務工作等。正是由于教務秘書在工作中進行徹底貫徹執(zhí)行學校教務管理中的各項活動，才能保證學校教學工作的順利開展。
二、影響教務秘書在教學管理中發(fā)揮作用的主要因素
1.教務秘書工作缺乏相關激勵措施，職責不分。在高校的日常教學管理中，教務秘書工作比較繁瑣，并且會出現(xiàn)分配不均勻、不明確的現(xiàn)象。出現(xiàn)了這種局面主要是由于教學管理中沒有對教務秘書進行強有力的激勵機制，如果教務秘書的工作比較多但是并沒有得到相應的激勵，相反少做了工作也沒有得到一定的批評，這樣的話慢慢就會形成非常懶惰的局面，并且一定程度上會阻礙教學工作順利的開展，同時也會影響到很多人員的辦事效率，會阻礙教務秘書發(fā)揮最大的作用。
2.教務秘書缺乏深度學習的機會。教務秘書是處在教學管理第一線的高校管理人員，其能力必須要能夠滿足教師以及學生的需要。所以教務秘書要學會借鑒先進的管理經驗，在結合學校實際發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上對學校的教學管理方式進行改革。目前，很多高校雖然有面向教師的繼續(xù)深造的機會，但是這些機會都是提供給中級以上的領導或者是資歷比較高的教師，資歷淺的教師幾乎不可能有繼續(xù)深造的機會。而教務秘書大多是青年人，在高校中沒有繼續(xù)學習的機會，就會在教學管理過程中沒有新的管理理念，每年都只會延續(xù)舊的工作思路，不僅學校的教務管理工作出現(xiàn)漏洞，而且教務秘書的個人水平也無法獲得很大提高。
3.教務秘書自身的業(yè)務能力水平不夠。高校在對教務秘書進行選拔時并不夠重視，很多教務秘書的專業(yè)都不對口，有的教務秘書甚至對每個學期的教學計劃不夠理解，僅僅是將領導的指令下達給教師或者學生，但在后續(xù)的監(jiān)督、z查等方面卻沒有起到作用，更不用說為學生和教師提供全面的服務。
三、發(fā)揮教務秘書在教學管理工作重要作用的措施
（一）加強制度建設，制定合理的激勵機制
1.建立崗位職責制度，明確分工?，F(xiàn)在很多高校將教務秘書工作和辦公室人員的工作混在一起。其實，教務秘書工作是在教學管理中比較基礎性的工作，能夠保障教學計劃的順利完成，整理出學校師生對教學存在的意見和建議，同時能夠為領導提供管理決策的相關資料和信息。對于教務秘書工作只有做到明確分工，才能夠在日后的工作中最大程度減少矛盾的發(fā)生，同時為學校的工作績效提供一定的依據。
2.建立嚴格的獎懲制度和合理的薪酬管理制度。在高校的教務秘書工作中，對于表現(xiàn)突出的人員可以適當?shù)慕o予補貼，需要表揚或者給予物質獎勵；對于日常工作中表現(xiàn)差，甚至影響到了教學管理工作的人員，需要作出相應的懲罰條例，同時嚴格執(zhí)行所制定的制度，才能夠讓教學管理工作順利的開展下去。另外，合理的薪酬管理制度，可以保障教務秘書能夠安心的做好本職工作，發(fā)揮出激勵作用，使教務秘書保持良好的工作積極性，同時對于優(yōu)秀的教學管理人才有足夠的吸引力。
（二）高校要為教務秘書提供培訓的機會
在不影響正常工作的前提下，高?？梢越M織教務秘書對管理以及教學軟件使用等方面的知識進行深入學習，也可以組織教務秘書到兄弟院校進行交流學習，高校如果有條件的話還可以在社會上聘請有名的專家來學校進行講座等，這些方式都能夠讓教務秘書進一步提高自身的能力，從而更好地進行教學管理工作。另外，高校如果有出國深造的機會不應該將名額都給了資歷比較老的教師，也需要給表現(xiàn)優(yōu)秀的教務秘書一定的深造機會，這樣能夠幫助他們開拓視野，接受新的教學理念，在深造結束后能夠將所學內容用在高校教學管理上，從而不斷提高高校的教學管理水平。
（三）教務秘書注重自身能力素質的培養(yǎng)
教務秘書在高校管理中占有非常重要的位置，必須要具有多個方面的技能和知識。首先，教務秘書在完成自身本職工作的基礎上還應該自覺學習相關的知識，不斷提高自身的素養(yǎng)；其次，教務秘書在實踐工作中要不斷探索教學管理的新方法，并落實到具體工作中；最后，教學管理工作也需要緊跟時代的腳步，教務秘書需要不斷對現(xiàn)有的管理方式進行創(chuàng)新，以保證高校的教學管理方式能夠促進學校的發(fā)展，而教務秘書也能夠在創(chuàng)新的過程中不斷提升自身的能力。
高職院校學生技能和實踐能力的高低，與學生的就業(yè)和發(fā)展息息相關。高職院校對學生技能培訓工作的重視程度，直接關系到學生的就業(yè)情況。因此，各高職院校必須重視技能培訓工作的開展。但因缺乏統(tǒng)一規(guī)范的技能培訓管理條例，高職院校技能培訓工作就呈現(xiàn)出管理混亂的局面、各教學系部自由組織，鑒定科目繁多，收費標準不一等問題嚴重阻礙了學生技能培訓工作作用的正常發(fā)揮。為此，加強對高職院校學生技能培訓工作的規(guī)范管理勢在必行。本文從高職院校學生技能管理工作的現(xiàn)狀、培訓規(guī)范管理的作用、培訓規(guī)范管理的措施進行分析探討。
1高職院校學生技能培訓工作管理現(xiàn)狀
當前高職院校學生技能培訓工作管理不規(guī)范的現(xiàn)象普遍存在，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.1各教學系部隨意組織
由于各教學系部的要求不同、人才培養(yǎng)方案等各方面存在很大的差異，技能培訓工作就難以進行統(tǒng)籌規(guī)范的管理。各教學系部存在自由組織的現(xiàn)象。這就使得很多高職院校在組織學生技能培訓活動時存在很大的隨意性，通常是跟著市場走，市場上需要什么人才學院就專門培訓此方面的人才，沒有計劃和前瞻性，沒有很好的預測市場未來的變化，導致了學生所獲得的技能只能夠滿足當前市場需要，難以適應市場今后的發(fā)展的需要。
1.2培訓工作管理混亂
大多數(shù)高職院校都忽視了對學生技能培訓工作進行規(guī)范的管理，沒有制定出一套具體的有效的措施對培訓工作加以監(jiān)督，基本是處于放任不管的狀態(tài)，使得高職院校的技能培訓工作相當?shù)幕靵y，為高職院校的技能培訓工作的實效帶來了負面的影響，導致高職院校學生技能培訓沒有明確的培養(yǎng)目標。
1.3培訓科目繁多
盲目的的進行培訓，可能對學生的各項技能有促進作用，但難以提高學生的綜合能力。大多數(shù)高職院校在進行技能培訓時，都沒有制定出一套完善的培訓計劃，所培訓的科目也沒有經過認真仔細的考慮，其中有很多都是學生在將來的工作崗位上很少會用到的，同時培訓的科目也相當?shù)谋姸?，沒有能夠形成一套有機的、完整的體系。
2高職院校職業(yè)技能培訓規(guī)范管理的作用
2.1合理的組織技能培訓科目
加強對學生職業(yè)技能培訓工作的規(guī)范管理，有助于合理的組織學生的培訓科目，同時合理的培訓科目管理需要良好的規(guī)劃組織，需要對人才市場當前的需求以及未來的變化進行調研，進而能夠對培訓科目進行合理的規(guī)劃組織，不僅僅讓學生能夠勝任當前的市場需求，還能夠讓學生在今后一段時間內保持一定的就業(yè)優(yōu)勢。同時對一些培訓科目進行整合，讓學生的綜合能力得以提高，并取締一些不必要的培訓科目。
2.2增加學生未來就業(yè)的自信心
加強對學生職業(yè)技能培訓工作的規(guī)范管理，在一定程度上增強了學生們的自信心。對職業(yè)技能培訓工作規(guī)范的管理，能夠讓培訓科目更加的合理，讓學生們能夠更有信心面向未來人才市場的競爭。和雜亂無章的技能培訓相比，對培訓工作進行規(guī)范管理，能夠讓學生們接受更加科學合理的技能培訓，同時也能夠讓學生們體會到學院對他們實踐技能提高的關心，進而能夠讓學生從心理上增強就業(yè)的信心。
3規(guī)范管理學生技能培訓工作的措施
3.1引入競爭機制
引入競爭體制，對一些不合理的培訓科目進行淘汰，讓技能培訓工作的結構更加的合理。高職院校的技能培訓面較廣，進行管理時難度較大，并且也難以取得一竿見影的效果，因此存在培訓科目眾多的情況。引入競爭機制與激勵措施，成立專門的職業(yè)技能培訓管理部門，對學生的技能培訓教育工作進行統(tǒng)一管理。對在技能培訓工作中取得突出成績的教研室和個人必須要給予一定的獎勵，這樣才能夠促使技能培訓工作的發(fā)展更加的合理。
3.2采取多種技能培訓方式
隨著經濟體制改革的逐漸深化，我國的產業(yè)結構、人員結構以及就業(yè)結構和技術結構都發(fā)生了很大的變化，這些變化使得高職院校的技能培訓管理工作變得更加困難。同時，因為社會上對不同行業(yè)的勞動者的技能要求各不相同，這就對高職院校的技能培訓管理工作有著更高的要求。因此，高職院校必須要構建起多層次、多渠道、多形式的職業(yè)培訓與管理體系，讓培技能訓工作既能夠靈活多樣，又能夠規(guī)范有序。要主動的適應市場的需求，對技能培訓活動進行靈活的設置，做好實驗實訓基地的建設，重點突出技能訓練。同時必須要確定技能培訓目標的針對性，鼓勵并支持與企業(yè)進行聯(lián)合辦學，這樣將更加有利于學生的技能發(fā)展與學校技能培訓工作的有效開展。
3.3統(tǒng)一管理學生的技能培訓
學院必須要加強對學生技能培訓工作的統(tǒng)一管理。建立起一套完善的技能考評機制，對各教學系部隨意開展培訓工作的現(xiàn)象進行清理，并加以杜絕，違者按相關規(guī)定處理。同時必須對各系部的培訓工作進行協(xié)調，加強各系部之間的合作，這樣將更加有利于促進學生的綜合能力發(fā)展。構建合理的審核制度，對新增加的培訓科目進行嚴格的審核，防止出現(xiàn)隨意組織培訓科目現(xiàn)象的發(fā)生。
總之，就當前高職院校的學生技能培訓工作的存在的現(xiàn)狀，必須要對學生技能培訓工作進行規(guī)范管理，制定一套完整的管理方案，只有這樣才能夠更好的提升技能培訓的效果，促進學生綜合能力的提高。學院才能培養(yǎng)出長時間適應市場需要的技能型人才。
參考文獻：
在市場經濟條件下，市場營銷活動的地位越來越突出、作用越來越重要，而公共關系活動作為市場營銷活動的一個重要組成部分也受到了更多企業(yè)的重視。但在現(xiàn)實的營銷活動中，公共關系經常是在企業(yè)遇到經營危機時才被人注意，而被注意的公共關系活動卻經常成為不成功的公共關系活動。為了改善公共關系工作，需要在大學專業(yè)教育中相應加強和改進公共關系學課程教學活動。作為市場營銷專業(yè)的典型專業(yè)課程，公共關系學具有實踐教學與理論教學地位相當?shù)闹匾攸c。公共關系學課程教學離不開理論教學內容，需要在教學中通過教材、講授等提供基本理論框架，為學生未來進行公關活動提供較踏實的理論基礎。在現(xiàn)階段，公共關系理論還不成熟、公共關系實踐在某種程度上講還處于探索階段，因此在公共關系教學活動中非常有必要給予實踐教學以足夠的地位與空間，以便在實踐探索中不斷豐富完善公共關系理論，同時能夠提高運用相關理論解決實際問題的操作能力。
公共關系學的實踐教學可以以多種方式進行，案例教學法是最常見的方式之一。一般意義的案例，是指對某一特定對象、事件或活動的客觀描述或真實記錄。運用案例進行教學活動，即是案例教學或案例教學法。嚴格意義的案例教學法，是指案例訓練法，即運用案例對學生、學習者進行解決實際問題訓練的教學方法。王續(xù)琨指出：將案例教學法引入公共關系學，有其內在的必然性。公共關系學同其他各門管理類學科一樣，具有很強的應用性、實踐性和綜合性。在現(xiàn)代社會中，社會組織的領導者和公共關系從業(yè)人員，為塑造本組織在公眾中的良好形象而開展各項公共關系活動，關鍵在于綜合、靈活地運用多方面的知識和技巧。這種能力只能來自于在學習知識基礎上的實踐性訓練。將案例教學法引入公共關系學，既是提高公共關系學教學效果的有效途徑之一，也是公共關系學更好地服務于中國社會發(fā)展所提出的必然要求［2］。
1．1對公共關系學案例教學的再認識
對于公共關系學實踐教學來說，實踐教學的形式可以是多樣化的，比如案例教學、實驗、實習等。案例教學目前是各種實踐教學模式中性價比最好的一種。在很多學校中，公共關系學實踐教學都采取了案例教學的形式，取得了較好的效果。但是，目前案例教學也存在一些問題：如尹佳、厲敏萍認為公共關系案例教學法存在的問題是教師的觀念落后；缺乏案例教材；學生的積極性不高［3］。而孟憲琴認為目前公共關系案例教學法存在的問題是：公共關系案例數(shù)量不夠多，較陳舊；公共關系案例內容缺乏針對性；案例講授中的教學效果不佳［4］。我們認為，目前公共關系學案例教學在教師以各種方式提高自身實踐經驗的基礎上，主要可以從如何進行創(chuàng)新、如何更好進行案例編寫與選擇、如何運用案例素材進行基本理論的歸納與提升、如何均衡案例分析中教師與學生關系、如何更好調動學生積極性等方面進行改進。
1．2對公共關系學案例教學的探索
公共關系學案例教學是在現(xiàn)有條件下進行公共關系實踐教學的一個自然選擇，在公共關系案例教學實務活動中針對以前案例教學存在的一些問題，我們主要采取了以下對策：將案例活動的內容和形式都與公共關系理論進行關聯(lián)，具體也就是既有案例分析內容與公共關系組織形象塑造理論關聯(lián)，又有學生分組進行公共關系案例活動實際塑造自身組織形象與公共關系組織形象塑造理論的關聯(lián)；對案例分組進行細微優(yōu)化與調整；對案例指導與評價進行優(yōu)化與調整。2011年6月，在多年進行公共關系案例教學改革的基礎上，我們針對北京信息科技大學市場營銷專業(yè)大三學生進行了問卷調查，以了解他們對我們所任教公共關系學案例教學及改革方式的基本看法。調查活動實際發(fā)放問卷44份，收回問卷43份，有效問卷43份。在關于對公共關系學案例教學總體情況的看法方面：有60．5％的學生認為從理論上講案例教學對“公共關系學”整體教學重要。有83．7％的學生認為實際上案例教學時間相對于理論教學所占比例（約為1：1）正常（一般）。有81．4％的學生認為案例教學過程中所看到的案例質量很高。有67．4％的學生認為案例教學過程中教師發(fā)揮的作用很好。有90．7％的學生認為案例教學過程中學生參與的積極性很高或尚可（一般）。有97．7％的學生認為案例教學的整體效果很好或尚可（一般）。
在關于對公共關系學案例教學中教師主導講評案例的看法方面：有79．1％的學生認為案例教學中教師講評案例的數(shù)量正常（一般）。有88．4％的學生認為案例教學中教師講評案例的選擇恰當。有53．5％的學生認為案例教學中教師講評案例時采用軟件播放案例恰當。有69．8％的學生認為案例教學中教師講評案例進行具體分析的內容正常（一般）。有72．1％的學生認為案例教學中教師講評案例時未讓學生參與討論恰當或正常（一般）。有72．1％的學生認為案例教學中教師所講評案例自身未包含問題恰當或正常（一般）。
在對關于公共關系學案例教學中學生案例作業(yè)情況的看法方面：有86．0％的學生認為學生案例作業(yè)相對整個案例教學所占的比例正常（一般）。有90．7％的學生認為學生案例作業(yè)中小組分組方式較好或尚可（一般）。有88．4％的學生認為學生案例作業(yè)中每組學生的人數(shù)正常（一般）。有79．1％的學生認為教師布置小組作業(yè)時在課下與每個小組全體成員溝通恰當。有95．3％的學生認為學生案例作業(yè)中小組同學的課下討論情況很好或正常（一般）。有76．7％的學生認為學生案例作業(yè)中小組同學的課堂案例報告很好。有67．4％的學生認為學生案例作業(yè)中教師要求每個小組上交書面報告恰當。有67．4％的學生認為學生案例作業(yè)中教師給每個小組的分數(shù)恰當。有62．8％的學生認為學生案例作業(yè)中教師給組長和小組成員相同分數(shù)恰當。有72．1％的學生認為學生案例作業(yè)中教師給每個小組的現(xiàn)場點評恰當。有58．1％的學生認為教師給每個小組進行點評時未對案例本身進行分析恰當或正常（一般）。
被調查的學生認為公共關系學課堂案例教學活動最主要的優(yōu)點是：案例理論聯(lián)系實際，活躍了課堂氣氛，提高了學生學習的積極性。被調查的學生認為公共關系學課堂案例教學活動最主要的缺點是：老師評價重復過多，教師主導講評案例材料沒有提前給學生作分析。被調查的學生認為公共關系學課堂案例教學活動中最有趣或印象最深刻的事是：每個小組的案例展示很有特色，同學們很有創(chuàng)造性。被調查的學生認為公共關系學課堂案例教學活動進行改進的具體辦法是：將教師主導講評案例材料提前給學生，講評在內容上更加具體深入。
1．3對公共關系學案例教學改進的一些設想
從上述問卷調查的數(shù)據結果和過去了解的相關數(shù)據，可以看到公共關系案例教學的總體模式受到了學生認可，取得了一定教學效果，但還需要進行改進。具體可以從如下幾個方面進行：
1．3．1改進案例的來源和結構
目前授課所用案例主要來源于國內案例大賽中的大型獲獎案例，主要是為了保證案例的質量、案例的適用性和案例教學的效果。但是考慮到學生的多樣性和未來的多種可能，可以從案例的國際化、案例的大小、案例的新舊、案例與教師的關系、案例與學生的關系等多方面進行改進，即：增加國外案例的數(shù)量以拓展學生的國際視野；增加小案例的數(shù)量以訓練學生的基本技巧；適當增加時事性質的案例增強時代感；適當采取案例分析中教師全程指導和部分指導案例混合編排的方法；在可能的情況下由學生自行制作部分案例等。
1．3．2改進案例小組分組方法
案例分組方法是案例教學成敗的關鍵，未來應增加對案例小組分組的控制程度，結合人力資源管理的研究成果對分組問題進行改進，提高學生的協(xié)調組織能力，提高學生處理具體事務的能力，以便使學生得到相對全面的發(fā)展。
1．3．3其他改進思路與策略
一是借鑒大學英語教學的思路和方法，采取精讀精析案例和泛讀粗析案例兩種基本的案例教學模式，可能會取得更好的教學效果。二是擴大案例教學的范圍和影響力，通過組織和實施案例大賽等方法增加案例教學的影響力，提高案例教學解決實際問題的實用價值，更好地使理論結合實踐。三是通過案例策劃教學加強老師和學生的共同合作和與社會的聯(lián)系，滿足社會現(xiàn)實公關需求。四是利用現(xiàn)代網絡技術的最新成果改進公共關系案例教學活動，使案例教學更具動態(tài)性，更具立體感，更有現(xiàn)實意義。
1．4研究局限和進一步研究建議
本研究的主要局限是定性分析的深度不夠、定量分析的數(shù)據不足，因此相關結論和建議的主觀色彩比較濃厚。未來進行研究時應擴大調研的深度和廣度，注意數(shù)據的跟蹤分析，同時應重視對案例教學效果的長期分析。
2專業(yè)實習的作用與改進建議
2．1專業(yè)實習在市場營銷專業(yè)應用型人才培養(yǎng)的實踐教學中的作用
專業(yè)實習作為學生在學習期間重要的實踐環(huán)節(jié)，是學生對所學知識的實際應用和切身體驗的過程，是其在整個學習過程中與社會和企業(yè)接觸最密切的環(huán)節(jié)之一。專業(yè)實習在學生系統(tǒng)學習過市場營銷學基礎的專業(yè)課程之后進行，通過某個方面的系統(tǒng)專業(yè)實踐，使學生一方面加深對課程理論知識的理解和認知，更重要的是鍛煉學生的理論和實踐結合的能力，培養(yǎng)學生的知識的應用能力和社會適應能力，培養(yǎng)學生的專業(yè)素養(yǎng)。
2．2專業(yè)實習在市場營銷專業(yè)應用型人才培養(yǎng)的實踐教學中的建議
專業(yè)實習在培養(yǎng)應用型人才的實踐教學環(huán)節(jié)中的重要性毋庸置疑，但實際運作中，由于條件的限制，各種因素的影響，許多高校的專業(yè)實習沒有達到預期的效果，流于形式，匆忙應付，走過場的現(xiàn)象嚴重。
2．2．1圍繞人才培養(yǎng)目標，建立科學的實踐教學體系，撰寫專業(yè)實綱
不同學科的專業(yè)實習的目標不同，作為市場營銷專業(yè)，要求學生具有一定的深入企業(yè)、接觸市場的實踐經歷。因此，應該增強對專業(yè)實習重要性的認識，把其作為學科實踐教學體系的重要一環(huán)，同時，專業(yè)實習應該是在學生系統(tǒng)學習了市場營銷專業(yè)的課程以后對其內容的一次實踐應用，因此專業(yè)實習的時間和地位需要在學科的實踐教學體系中系統(tǒng)考慮，專業(yè)實習應該在主要專業(yè)課程結課以后開始，一般可以安排大三課程結束后的暑期進行，實習持續(xù)的時間至少應該達到四周以上。同時，根據整體實踐教學體系的安排，撰寫相應的專業(yè)實綱，明確專業(yè)實習的具體目標和相應進程，作為實習工作的指導文件。
2．2．2根據具體情況，采取靈活多樣的專業(yè)實習形式
在市場經濟條件下，市場營銷活動的地位越來越突出、作用越來越重要，而公共關系活動作為市場營銷活動的一個重要組成部分也受到了更多企業(yè)的重視。但在現(xiàn)實的營銷活動中，公共關系經常是在企業(yè)遇到經營危機時才被人注意，而被注意的公共關系活動卻經常成為不成功的公共關系活動。為了改善公共關系工作，需要在大學專業(yè)教育中相應加強和改進公共關系學課程教學活動。作為市場營銷專業(yè)的典型專業(yè)課程，公共關系學具有實踐教學與理論教學地位相當?shù)闹匾攸c。公共關系學課程教學離不開理論教學內容，需要在教學中通過教材、講授等提供基本理論框架，為學生未來進行公關活動提供較踏實的理論基礎。在現(xiàn)階段，公共關系理論還不成熟、公共關系實踐在某種程度上講還處于探索階段，因此在公共關系教學活動中非常有必要給予實踐教學以足夠的地位與空間，以便在實踐探索中不斷豐富完善公共關系理論，同時能夠提高運用相關理論解決實際問題的操作能力。
公共關系學的實踐教學可以以多種方式進行，案例教學法是最常見的方式之一。一般意義的案例，是指對某一特定對象、事件或活動的客觀描述或真實記錄。運用案例進行教學活動，即是案例教學或案例教學法。嚴格意義的案例教學法，是指案例訓練法，即運用案例對學生、學習者進行解決實際問題訓練的教學方法。王續(xù)琨指出：將案例教學法引入公共關系學，有其內在的必然性。公共關系學同其他各門管理類學科一樣，具有很強的應用性、實踐性和綜合性。在現(xiàn)代社會中，社會組織的領導者和公共關系從業(yè)人員，為塑造本組織在公眾中的良好形象而開展各項公共關系活動，關鍵在于綜合、靈活地運用多方面的知識和技巧。這種能力只能來自于在學習知識基礎上的實踐性訓練。將案例教學法引入公共關系學，既是提高公共關系學教學效果的有效途徑之一，也是公共關系學更好地服務于中國社會發(fā)展所提出的必然要求［2］。
1．1對公共關系學案例教學的再認識
對于公共關系學實踐教學來說，實踐教學的形式可以是多樣化的，比如案例教學、實驗、實習等。案例教學目前是各種實踐教學模式中性價比最好的一種。在很多學校中，公共關系學實踐教學都采取了案例教學的形式，取得了較好的效果。但是，目前案例教學也存在一些問題：如尹佳、厲敏萍認為公共關系案例教學法存在的問題是教師的觀念落后；缺乏案例教材；學生的積極性不高［3］。而孟憲琴認為目前公共關系案例教學法存在的問題是：公共關系案例數(shù)量不夠多，較陳舊；公共關系案例內容缺乏針對性；案例講授中的教學效果不佳［4］。我們認為，目前公共關系學案例教學在教師以各種方式提高自身實踐經驗的基礎上，主要可以從如何進行創(chuàng)新、如何更好進行案例編寫與選擇、如何運用案例素材進行基本理論的歸納與提升、如何均衡案例分析中教師與學生關系、如何更好調動學生積極性等方面進行改進。
1．2對公共關系學案例教學的探索
公共關系學案例教學是在現(xiàn)有條件下進行公共關系實踐教學的一個自然選擇，在公共關系案例教學實務活動中針對以前案例教學存在的一些問題，我們主要采取了以下對策：將案例活動的內容和形式都與公共關系理論進行關聯(lián)，具體也就是既有案例分析內容與公共關系組織形象塑造理論關聯(lián)，又有學生分組進行公共關系案例活動實際塑造自身組織形象與公共關系組織形象塑造理論的關聯(lián)；對案例分組進行細微優(yōu)化與調整；對案例指導與評價進行優(yōu)化與調整。2011年6月，在多年進行公共關系案例教學改革的基礎上，我們針對北京信息科技大學市場營銷專業(yè)大三學生進行了問卷調查，以了解他們對我們所任教公共關系學案例教學及改革方式的基本看法。調查活動實際發(fā)放問卷44份，收回問卷43份，有效問卷43份。在關于對公共關系學案例教學總體情況的看法方面：有60．5％的學生認為從理論上講案例教學對“公共關系學”整體教學重要。有83．7％的學生認為實際上案例教學時間相對于理論教學所占比例（約為1：1）正常（一般）。有81．4％的學生認為案例教學過程中所看到的案例質量很高。有67．4％的學生認為案例教學過程中教師發(fā)揮的作用很好。有90．7％的學生認為案例教學過程中學生參與的積極性很高或尚可（一般）。有97．7％的學生認為案例教學的整體效果很好或尚可（一般）。
在關于對公共關系學案例教學中教師主導講評案例的看法方面：有79．1％的學生認為案例教學中教師講評案例的數(shù)量正常（一般）。有88．4％的學生認為案例教學中教師講評案例的選擇恰當。有53．5％的學生認為案例教學中教師講評案例時采用軟件播放案例恰當。有69．8％的學生認為案例教學中教師講評案例進行具體分析的內容正常（一般）。有72．1％的學生認為案例教學中教師講評案例時未讓學生參與討論恰當或正常（一般）。有72．1％的學生認為案例教學中教師所講評案例自身未包含問題恰當或正常（一般）。在對關于公共關系學案例教學中學生案例作業(yè)情況的看法方面：有86．0％的學生認為學生案例作業(yè)相對整個案例教學所占的比例正常（一般）。有90．7％的學生認為學生案例作業(yè)中小組分組方式較好或尚可（一般）。有88．4％的學生認為學生案例作業(yè)中每組學生的人數(shù)正常（一般）。有79．1％的學生認為教師布置小組作業(yè)時在課下與每個小組全體成員溝通恰當。有95．3％的學生認為學生案例作業(yè)中小組同學的課下討論情況很好或正常（一般）。有76．7％的學生認為學生案例作業(yè)中小組同學的課堂案例報告很好。有67．4％的學生認為學生案例作業(yè)中教師要求每個小組上交書面報告恰當。有67．4％的學生認為學生案例作業(yè)中教師給每個小組的分數(shù)恰當。有62．8％的學生認為學生案例作業(yè)中教師給組長和小組成員相同分數(shù)恰當。有72．1％的學生認為學生案例作業(yè)中教師給每個小組的現(xiàn)場點評恰當。
有58．1％的學生認為教師給每個小組進行點評時未對案例本身進行分析恰當或正常（一般）。被調查的學生認為公共關系學課堂案例教學活動最主要的優(yōu)點是：案例理論聯(lián)系實際，活躍了課堂氣氛，提高了學生學習的積極性。被調查的學生認為公共關系學課堂案例教學活動最主要的缺點是：老師評價重復過多，教師主導講評案例材料沒有提前給學生作分析。被調查的學生認為公共關系學課堂案例教學活動中最有趣或印象最深刻的事是：每個小組的案例展示很有特色，同學們很有創(chuàng)造性。被調查的學生認為公共關系學課堂案例教學活動進行改進的具體辦法是：將教師主導講評案例材料提前給學生，講評在內容上更加具體深入。
1．3對公共關系學案例教學改進的一些設想
從上述問卷調查的數(shù)據結果和過去了解的相關數(shù)據，可以看到公共關系案例教學的總體模式受到了學生認可，取得了一定教學效果，但還需要進行改進。
具體可以從如下幾個方面進行：
1．3．1改進案例的來源和結構
目前授課所用案例主要來源于國內案例大賽中的大型獲獎案例，主要是為了保證案例的質量、案例的適用性和案例教學的效果。但是考慮到學生的多樣性和未來的多種可能，可以從案例的國際化、案例的大小、案例的新舊、案例與教師的關系、案例與學生的關系等多方面進行改進，即：增加國外案例的數(shù)量以拓展學生的國際視野；增加小案例的數(shù)量以訓練學生的基本技巧；適當增加時事性質的案例增強時代感；適當采取案例分析中教師全程指導和部分指導案例混合編排的方法；在可能的情況下由學生自行制作部分案例等。
1．3．2改進案例小組分組方法
案例分組方法是案例教學成敗的關鍵，未來應增加對案例小組分組的控制程度，結合人力資源管理的研究成果對分組問題進行改進，提高學生的協(xié)調組織能力，提高學生處理具體事務的能力，以便使學生得到相對全面的發(fā)展。
1．3．3其他改進思路與策略
一是借鑒大學英語教學的思路和方法，采取精讀精析案例和泛讀粗析案例兩種基本的案例教學模式，可能會取得更好的教學效果。二是擴大案例教學的范圍和影響力，通過組織和實施案例大賽等方法增加案例教學的影響力，提高案例教學解決實際問題的實用價值，更好地使理論結合實踐。三是通過案例策劃教學加強老師和學生的共同合作和與社會的聯(lián)系，滿足社會現(xiàn)實公關需求。四是利用現(xiàn)代網絡技術的最新成果改進公共關系案例教學活動，使案例教學更具動態(tài)性，更具立體感，更有現(xiàn)實意義。
1．4研究局限和進一步研究建議
本研究的主要局限是定性分析的深度不夠、定量分析的數(shù)據不足，因此相關結論和建議的主觀色彩比較濃厚。未來進行研究時應擴大調研的深度和廣度，注意數(shù)據的跟蹤分析，同時應重視對案例教學效果的長期分析。
2專業(yè)實習的作用與改進建議
2．1專業(yè)實習在市場營銷專業(yè)應用型人才培養(yǎng)的實踐教學中的作用
專業(yè)實習作為學生在學習期間重要的實踐環(huán)節(jié)，是學生對所學知識的實際應用和切身體驗的過程，是其在整個學習過程中與社會和企業(yè)接觸最密切的環(huán)節(jié)之一。專業(yè)實習在學生系統(tǒng)學習過市場營銷學基礎的專業(yè)課程之后進行，通過某個方面的系統(tǒng)專業(yè)實踐，使學生一方面加深對課程理論知識的理解和認知，更重要的是鍛煉學生的理論和實踐結合的能力，培養(yǎng)學生的知識的應用能力和社會適應能力，培養(yǎng)學生的專業(yè)素養(yǎng)。
2．2專業(yè)實習在市場營銷專業(yè)應用型人才培養(yǎng)的實踐教學中的建議
專業(yè)實習在培養(yǎng)應用型人才的實踐教學環(huán)節(jié)中的重要性毋庸置疑，但實際運作中，由于條件的限制，各種因素的影響，許多高校的專業(yè)實習沒有達到預期的效果，流于形式，匆忙應付，走過場的現(xiàn)象嚴重。
2．2．1圍繞人才培養(yǎng)目標，建立科學的實踐教學體系，撰寫專業(yè)實綱
不同學科的專業(yè)實習的目標不同，作為市場營銷專業(yè)，要求學生具有一定的深入企業(yè)、接觸市場的實踐經歷。因此，應該增強對專業(yè)實習重要性的認識，把其作為學科實踐教學體系的重要一環(huán)，同時，專業(yè)實習應該是在學生系統(tǒng)學習了市場營銷專業(yè)的課程以后對其內容的一次實踐應用，因此專業(yè)實習的時間和地位需要在學科的實踐教學體系中系統(tǒng)考慮，專業(yè)實習應該在主要專業(yè)課程結課以后開始，一般可以安排大三課程結束后的暑期進行，實習持續(xù)的時間至少應該達到四周以上。同時，根據整體實踐教學體系的安排，撰寫相應的專業(yè)實綱，明確專業(yè)實習的具體目標和相應進程，作為實習工作的指導文件。
2．2．2根據具體情況，采取靈活多樣的專業(yè)實習形式
公共關系學是高校行政管理專業(yè)的必修課，應該說，在行政管理的課程設置中，還是占有比較重要的地位。公共關系學本身雖然是一門獨立的學科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學科的發(fā)展，尤其是管理學。于是，就產生了這么一種情況，一方面，公共關系學是行政管理專業(yè)的必修課，很重要，應該引起高度重視；另一方面，它的學科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發(fā)展的因素太多，直接影響到了行政管理學的發(fā)展。根據對此現(xiàn)象的分析，筆者產生了三個疑問：一是公共關系教學對高校行政管理專業(yè)而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現(xiàn)實的行政管理專業(yè)的公共關系教學中，公共關系學本身究竟是處于一個什么樣的現(xiàn)狀？為什么會這樣？
因為充分地了解現(xiàn)實有利于我們對問題的進一步分析并得出解決方案。三是如果現(xiàn)狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關注的問題，也是本文寫作之最終目的。
一、公共關系教學對于高校行政管理專業(yè)的意義。
考察公共關系教學對高校行政管理專業(yè)的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個區(qū)間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發(fā)展，其研究內容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規(guī)律，具體地說，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作［1 ］。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業(yè)設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。
歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業(yè)的學生認識到公共關系在現(xiàn)代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。
公共關系學是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務部分是行政管理學生所必備的技能。
二、當前高校行政管理專業(yè)中公共關系教學的現(xiàn)狀。
既然公共關系教學在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現(xiàn)狀呢？當然，成績首先是不應該被回避的。應該說，通過努力，高校公關教學成績顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個特點：
一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國大部分高校的行政管理專業(yè)都開設了公共關系課程，教師和學生數(shù)量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發(fā)展和壯大。[論/文/網 LunWenData/Com]
二是與行政管理學形成了良好的互補關系，互相促進，共同發(fā)展，與此同時，公共關系教學水平有一定的提高，配套的系列教材建設已經開始，師資水平也直線上升。
三是無論在校內還是在社會上，公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視，培養(yǎng)出的學生在人才市場受到歡迎，而社會和企業(yè)對高層次公關人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢［ 2 ］。
當然，高校公關教學雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。
第一，教師隊伍整體素質有待提高。
盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊伍，但是，由于我國高校專業(yè)設置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質參差不齊，這種情況在行政管理專業(yè)的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業(yè)，公關教師大多是由其他學科、專業(yè)的教學科研工作轉而從事公關教學，主要精力仍用于原來的專業(yè)研究，所以行政管理專業(yè)中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔，這必然會對整個公共關系學的發(fā)展產生影響。
第二，教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多，但質量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務，很少有適合于行政管理專業(yè)學生使用者［3 ］。雖然公共關系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業(yè)的學生也應區(qū)別對待，畢竟不同專業(yè)對于同一門課的要求不一樣。
第三，公共關系的理論研究水平亟待加強。
一方面，學習公關專業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關系理論研究的進行；另一方面，國家在該學科的研究經費投入較少，國際國內學術交流機會寥寥，教師就某一問題進行切磋的機會太少，也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺，對于日常教學來講，受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關系教學的困境。
首先，加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發(fā)展的核心，學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校（院）系外聘教授或名譽教授，每年給學生開課，由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養(yǎng)的公關人才，補充到高校公關師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業(yè)教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。
其次，在教學方法和教材建設方面加大投入，爭取突破。公共關系學是一門實踐性很強的應用性學科，這就要求理論教學必須結合中國實際，特別是要結合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學方法和配套教材。在教材建設方面，要組織有經驗的專家學者編寫適合于不同專業(yè)的公共關系學的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關系學的學科特點，有意識地將說教式教育轉變成實踐式教育［4 ］，一方面要保證學生理論水平的提高，另一方面又要注意學生動手能力的培養(yǎng)。例如，可以開展案例討論，舉辦學生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務洽談策劃、新聞會等情景模擬［5 ］。這需要公共關系學教師不懈努力，不斷進行教學創(chuàng)新改革，挖掘學科潛力，實現(xiàn)教學模式多樣化，多設計、安排課堂技能訓練，靈活把握教學內容和教學方法，實現(xiàn)師生互動，充分調動學生學習的積極性。
再次，重視公共關系學理論研究，鼓勵創(chuàng)新性成果。國家和學校應對公共關系學的基礎理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設，多創(chuàng)造學術交流機會，爭取我國的公共關系學研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢。行政管理學是一門中國特色非常強的學科，相對應的公共關系學自然也不例外，公共關系學理論的發(fā)展，必然為行政管理專業(yè)的建設和發(fā)展添磚加瓦。
參考文獻[1]楊曉峰。把“公共關系學”課作為高等學校全面推進素質教育的切入點[J].大同職業(yè)技術學院學報。2001（3）。
[2]張克非。對當前高校公共關系教學的若干思考[J].科學·經濟·社會。1994（4）。
考察公共關系教學對高校行政管理專業(yè)的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個區(qū)間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發(fā)展，其研究內容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規(guī)律，具體地說，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作［1］。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業(yè)設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業(yè)的學生認識到公共關系在現(xiàn)代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。
公共關系學是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務部分是行政管理學生所必備的技能。
二、在當前高校行政管理專業(yè)中公共關系教學的現(xiàn)狀
既然公共關系教學在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現(xiàn)狀呢？當然，成績首先是不應該被回避的。應該說，通過努力，高校公關教學成績顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個特點：
一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國大部分高校的行政管理專業(yè)都開設了公共關系課程，教師和學生數(shù)量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發(fā)展和壯大。
二是與行政管理學形成了良好的互補關系，互相促進，共同發(fā)展，與此同時，公共關系教學水平有一定的提高，配套的系列教材建設已經開始，師資水平也直線上升。
三是無論在校內還是在社會上，公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視，培養(yǎng)出的學生在人才市場受到歡迎，而社會和企業(yè)對高層次公關人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢［2］。
當然，高校公關教學雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。
第一，教師隊伍整體素質有待提高。
盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊伍，但是，由于我國高校專業(yè)設置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質參差不齊，這種情況在行政管理專業(yè)的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業(yè)，公關教師大多是由其他學科、專業(yè)的教學科研工作轉而從事公關教學，主要精力仍用于原來的專業(yè)研究，所以行政管理專業(yè)中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔，這必然會對整個公共關系學的發(fā)展產生影響。
第二，教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多，但質量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務，很少有適合于行政管理專業(yè)學生使用者［3］。雖然公共關系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業(yè)的學生也應區(qū)別對待，畢竟不同專業(yè)對于同一門課的要求不一樣。
第三，公共關系的理論研究水平亟待加強。
一方面，學習公關專業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關系理論研究的進行；另一方面，國家在該學科的研究經費投入較少，國際國內學術交流機會寥寥，教師就某一問題進行切磋的機會太少，也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺，對于日常教學來講，受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關系教學的困境
首先，加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發(fā)展的核心，學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽教授，每年給學生開課，由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養(yǎng)的公關人才，補充到高校公關師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業(yè)教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。
其次，在教學方法和教材建設方面加大投入，爭取突破。公共關系學是一門實踐性很強的應用性學科，這就要求理論教學必須結合中國實際，特別是要結合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學方法和配套教材。在教材建設方面，要組織有經驗的專家學者編寫適合于不同專業(yè)的公共關系學的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關系學的學科特點，有意識地將說教式教育轉變成實踐式教育［4］，一方面要保證學生理論水平的提高，另一方面又要注意學生動手能力的培養(yǎng)。例如，可以開展案例討論，舉辦學生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務洽談策劃、新聞會等情景模擬［5］。這需要公共關系學教師不懈努力，不斷進行教學創(chuàng)新改革，挖掘學科潛力，實現(xiàn)教學模式多樣化，多設計、安排課堂技能訓練，靈活把握教學內容和教學方法，實現(xiàn)師生互動，充分調動學生學習的積極性。
再次，重視公共關系學理論研究，鼓勵創(chuàng)新性成果。國家和學校應對公共關系學的基礎理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設，多創(chuàng)造學術交流機會，爭取我國的公共關系學研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢。行政管理學是一門中國特色非常強的學科，相對應的公共關系學自然也不例外，公共關系學理論的發(fā)展，必然為行政管理專業(yè)的建設和發(fā)展添磚加瓦。
［摘要］公共關系教學一直以來都是高校行政管理專業(yè)的必修課，重要性不言而喻，然而其所處的地位卻很尷尬。本文指出了公共關系教學在高校行政管理專業(yè)中的意義，認為其舉足輕重；然后進一步分析了其所處之現(xiàn)狀，最后給出了幾條可能走出困境的道路。
［關鍵詞］公共關系教學；行政管理專業(yè)；意義；現(xiàn)狀；解決方案
[參考文獻]
[1]楊曉峰.把“公共關系學”課作為高等學校全面推進素質教育的切人點[J].大同職業(yè)技術學院學報,2001（3）.
[2]張克非.對當前高校公共關系教學的若干思考[J].科學·經濟·社會,1994（4）.
公共關系學是高校行政管理專業(yè)的必修課，應該說，在行政管理的課程設置中，還是占有比較重要的地位。公共關系學本身雖然是一門獨立的學科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學科的發(fā)展，尤其是管理學。于是，就產生了這么一種情況，一方面，公共關系學是行政管理專業(yè)的必修課，很重要，應該引起高度重視；另一方面，它的學科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發(fā)展的因素太多，直接影響到了行政管理學的發(fā)展。根據對此現(xiàn)象的分析，筆者產生了三個疑問：一是公共關系教學對高校行政管理專業(yè)而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現(xiàn)實的行政管理專業(yè)的公共關系教學中，公共關系學本身究竟是處于一個什么樣的現(xiàn)狀？為什么會這樣？因為充分地了解現(xiàn)實有利于我們對問題的進一步分析并得出解決方案。三是如果現(xiàn)狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關注的問題，也是本文寫作之最終目的。
一、公共關系教學對于高校行政管理專業(yè)的意義
考察公共關系教學對高校行政管理專業(yè)的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個區(qū)間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發(fā)展，其研究內容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規(guī)律，具體地說，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作［1］。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業(yè)設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業(yè)的學生認識到公共關系在現(xiàn)代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。
公共關系學是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務部分是行政管理學生所必備的技能。
二、在當前高校行政管理專業(yè)中公共關系教學的現(xiàn)狀
既然公共關系教學在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現(xiàn)狀呢？當然，成績首先是不應該被回避的。應該說，通過努力，高校公關教學成績顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個特點：
一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國大部分高校的行政管理專業(yè)都開設了公共關系課程，教師和學生數(shù)量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發(fā)展和壯大。
二是與行政管理學形成了良好的互補關系，互相促進，共同發(fā)展，與此同時，公共關系教學水平有一定的提高，配套的系列教材建設已經開始，師資水平也直線上升。
三是無論在校內還是在社會上，公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視，培養(yǎng)出的學生在人才市場受到歡迎，而社會和企業(yè)對高層次公關人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢［2］。
當然，高校公關教學雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。
第一，教師隊伍整體素質有待提高。
盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊伍，但是，由于我國高校專業(yè)設置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質參差不齊，這種情況在行政管理專業(yè)的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業(yè)，公關教師大多是由其他學科、專業(yè)的教學科研工作轉而從事公關教學，主要精力仍用于原來的專業(yè)研究，所以行政管理專業(yè)中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔，這必然會對整個公共關系學的發(fā)展產生影響。
第二，教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多，但質量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務，很少有適合于行政管理專業(yè)學生使用者［3］。雖然公共關系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業(yè)的學生也應區(qū)別對待，畢竟不同專業(yè)對于同一門課的要求不一樣。
第三，公共關系的理論研究水平亟待加強。
一方面，學習公關專業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關系理論研究的進行；另一方面，國家在該學科的研究經費投入較少，國際國內學術交流機會寥寥，教師就某一問題進行切磋的機會太少，也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺，對于日常教學來講，受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關系教學的困境
首先，加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發(fā)展的核心，學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽教授，每年給學生開課，由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養(yǎng)的公關人才，補充到高校公關師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業(yè)教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。
其次，在教學方法和教材建設方面加大投入，爭取突破。公共關系學是一門實踐性很強的應用性學科，這就要求理論教學必須結合中國實際，特別是要結合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學方法和配套教材。在教材建設方面，要組織有經驗的專家學者編寫適合于不同專業(yè)的公共關系學的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關系學的學科特點，有意識地將說教式教育轉變成實踐式教育［4］，一方面要保證學生理論水平的提高，另一方面又要注意學生動手能力的培養(yǎng)。例如，可以開展案例討論，舉辦學生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務洽談策劃、新聞會等情景模擬［5］。這需要公共關系學教師不懈努力，不斷進行教學創(chuàng)新改革，挖掘學科潛力，實現(xiàn)教學模式多樣化，多設計、安排課堂技能訓練，靈活把握教學內容和教學方法，實現(xiàn)師生互動，充分調動學生學習的積極性。
再次，重視公共關系學理論研究，鼓勵創(chuàng)新性成果。國家和學校應對公共關系學的基礎理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設，多創(chuàng)造學術交流機會，爭取我國的公共關系學研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢。行政管理學是一門中國特色非常強的學科，相對應的公共關系學自然也不例外，公共關系學理論的發(fā)展，必然為行政管理專業(yè)的建設和發(fā)展添磚加瓦。
[參考文獻]
[1]楊曉峰.把“公共關系學”課作為高等學校全面推進素質教育的切人點[J].大同職業(yè)技術學院學報,2001（3）.
[2]張克非.對當前高校公共關系教學的若干思考[J].科學·經濟·社會,1994（4）.
