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時間：2022-11-19 00:02:09
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1、人事工作。辦理了全校近243人工資調標以及在職人員年度考核工資晉升手續(xù)。完成了2004年職稱評定材料準備、上報工作。為彌補教師崗位缺口大，想方設法多渠道尋找人才信息，配合主管科室做好人才引進的材料審查等各項前期工作，為此有關同志犧牲了大量的休息時間而毫無怨言。按時完成了年內各項報表的統(tǒng)計填報工作，數(shù)據(jù)從未出現(xiàn)過差錯。
2、與校綜合治理辦公室攜手合作,狠抓校園安全不放手。嚴格校園安全“第一崗”門衛(wèi)值班崗位職責的落實，根據(jù)校內特點增加了定時流動值班人員，巡視校園安全。在值班管理上注意抓規(guī)范、抓服務質量，及時糾正門衛(wèi)對學生態(tài)度差的問題。
3、宣傳工作。為爭取學校在辦學方面有新的作為，積極利用《簡報》宣傳報道我校教育教學改革成果，向教育局撰稿報道學校重大活動情況。經(jīng)常加班加點為學校各項集體和個人推優(yōu)評先撰寫材料，宣教中心制作了各種宣傳八中的圖片、多媒體光盤資料，效果非常明顯。
4、文件交換閱辦、公務用車。在文件交換工作中面對臨時性出車多等不利因素，力求做到快速、保密、到位。經(jīng)采取一定的手段和措施，克服了一段時間里有些文件閱辦不夠到位的不足，現(xiàn)在的文件處理已經(jīng)正常。公務用車隨叫隨到，服務態(tài)度好。
5、報刊收發(fā)訂閱工作。做好校領導、科室的訂報“參謀”，很好地完成了年度黨報黨刊和各類報刊訂閱任務。
6、打字文印工作。全心全意為學校各項工作服務，保質保量按時完成了試卷打印、會議資料、上報材料及各種表格的打印，在任務緊急情況下，主動加班加點。配合完成了高中新購一體機、打印機和德育處打印機的調試鑒定工作。
7、檔案工作。按時完成了2004年度學校文書檔案材料的收集、整理、立卷工作。檔案利用工作成績突出，全年共為近百人次提供個人檔、文書檔和照片檔案的利用。經(jīng)過近兩個月的整理，已完成了建檔初始至2004年學校精神文明檔案分類裝訂、目錄編制工作。為我校獲得“市級精神文明單位”立下了汗馬功勞；完成了綠色學校的檔案的收集與準備；健全并完善了黨建工作檔案；健全了“依法治校示范學校”的各項基本材料，為2005年申報“自治區(qū)級依法治校示范學?！睂W校作好了前期準備；總之，行政辦公室經(jīng)過一個學期的努力工作，為形成伊寧八中一個新的檔案體系做出了貢獻。
二、個人具體組織或獨立完成的主要工作：
1、負責科室工作計劃的制定和總結材料的撰寫，能按照學校總的計劃要求，根據(jù)科室工作特點，力求每學期計劃在“兩個服務”上有新意。工作總結實事求是，注意在發(fā)揚成績的基礎上找出工作中的不足，提出改正意見。
2、制定年度考核方案、設計民主測評用表，做好考核基本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，下發(fā)各科室，負責考核工作總結。
3、具體負責協(xié)助上級做好選拔任用干部的考核組織工作。
4、積極作好為學校引進人才工作,向四川宜賓和四川內江等師范學院及時傳真和發(fā)送我校需求教師方面的信息，使更多的優(yōu)秀內地畢業(yè)生有了選擇到八中工作的機會。
5、積極做好安全管理工作，認真抓好警衛(wèi)人員安全保衛(wèi)意識的宣傳教育工作，制定安全保衛(wèi)工作細則，簽定警衛(wèi)人員目標管理責任制。協(xié)助校長完成與各部門、各年級的安全責任狀的簽定與落實。做好節(jié)假日的值班安排，保證校園安全防患于未然。
6、具體負責學校精神文明建設、綠色學校檔案的組織管理工作，指導各科室整理多年來形成的精神文明檔案材料，組織人員核對內容、編制目錄、裝訂封面，使各科室管理的精神文明檔案立卷合理、查找方便。在市級文明建設驗收工作中，組織人力加班準備照片檔案，打印領導機構名單，保證了驗收工作順利進行。
7、嚴格報送公文的校審，為各科室報出公文進行認真校正修改，確實無誤后再蓋章上報。
8、負責離退休工作，與工會協(xié)同做好離退休教職工的生活福利待遇的落實，組織開展各項有益活動，到醫(yī)院探望住院的老同志，負責組織節(jié)日慰問等。
9、負責學校臨時用工管理制度的制定、工資待遇的核算及用工的考核。
10、具體負責了學?！豆ぷ骱唸蟆返木庉嫵霭?，協(xié)調有關科室按時報出材料，認真審核，及時上報。
三、協(xié)助完成的主要工作：
1、認真做好總支收繳黨費工作，負責退休黨員的黨費收繳工作。
2、協(xié)助黨支部完成各項制度的制定以及各類計劃總結材料的上報工作。
3、協(xié)助學校工會完成了校務公開的一系列工作。
四、2004—2005學年第二學期計劃：
1、學校行政辦要規(guī)范辦公程序，不斷提高辦事效率，提高檔案管理水平；同時，辦公室要增強服務意識和創(chuàng)新意識，積極主動與各部門配合開展好各項活動，作好協(xié)調工作，當好參謀，滿腔熱情的為廣大教師作好服務工作。
2、要加強學校宣傳工作的力度，對外樹立良好的學校形象。提前作好校慶籌備工作，牽頭作好撰寫校史、校友會名錄、校展室規(guī)劃等工作。
3、健全和完善州級、市級“綠色學?！睓n案材料，為市級“綠色學?！睊炫坪汀白灾螀^(qū)級綠色學?！钡纳陥篁炇兆骱脺蕚?。
4、辦公室在已取得的成績和經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)進行“自治州級文明單位”、“自治區(qū)級文明單位”的組織和申報工作，力爭2005年完成這兩項指標。
5、繼續(xù)進行伊寧市八中“聘請外教資質”的申報工作，力爭本學期完成驗收和掛牌工作。
一、思想政治工作
1、認真組織學習黨的路線、方針和政策，深入貫徹十六屆三中、四中全會精神，解放思想，更新觀念，全面加強醫(yī)院建設和開展體現(xiàn)黨員先進性活動。
2．加強行風建設工作，制訂切實可行的整改措施，保證醫(yī)療服務承諾內容的落實。要求醫(yī)護人員要牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，提倡愛崗敬業(yè)精神，在職工中深入扎實地開展“樹行業(yè)新風，塑天使形象”活動，有效地促進醫(yī)德醫(yī)風建設。
3．黨政工團齊心協(xié)力，積極配合，開展創(chuàng)省級文明單位活動，以激發(fā)職工愛醫(yī)院、愛崗位、愛患者的思想感情，調動全院職工積極性和創(chuàng)造性，把醫(yī)院工作提高到新水平。
二、行政管理工作
1．完善各種管理機構，加強內部管理，強化院科兩級負責制，形成院科層層抓質量，層層抓制度的網(wǎng)絡，使醫(yī)院工作運行正?；?。
2.繼續(xù)堅持院務公開，實行民主管理；切實加強工會組織建設。
3.繼續(xù)完善病人選擇醫(yī)生制度，推行住院患者一日費用清單制，門診病人費用清單制，接受患者和社會的有效監(jiān)督。
4.健全和完善有效的院內外監(jiān)督機制，確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。
三 、業(yè)務工作
1、加快人才培養(yǎng)，注重學科建設，提高隊伍整體素質
硬件建設是基礎，軟件建設是根本。針對目前衛(wèi)生技術人才斷層局面，創(chuàng)造條件以加快人才培養(yǎng)。一方面采用請進來講學，開展“三基”培訓、考核等多種形式，加強業(yè)務學習，促進業(yè)務水平的提高；另一方面，請上級部門給予解決人才需求，積極引進人才，選派技術骨干外出進修、培訓或不定期選派業(yè)務骨干外出參加學習交流，以開拓知識面，培養(yǎng)學科帶頭人。此外，充分發(fā)揮醫(yī)務人員的積極性，開展新技術、新項目，提高專業(yè)診療水平，增強競爭能力，把醫(yī)院的醫(yī)療水平提高到期一個新的高度。
2.加強內涵建設，強化醫(yī)療管理，防范醫(yī)療糾紛、差錯的發(fā)生
近年來，隨著醫(yī)學知識和法制觀念的普及，醫(yī)療糾紛日漸增多，引起醫(yī)療糾紛的原因很多。但最根本的還在于醫(yī)護質量。因此，要強化內涵建設，提高醫(yī)療質量，進一步加強職工思想政治教育，使醫(yī)務人員格守職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律，對技術精益求精，嚴格遵守各項操作規(guī)程。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情、便捷、優(yōu)質、高效、費用合理的服務，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，將保種醫(yī)療差錯、事故消滅在萌芽狀態(tài)。
3.在藥品采購、儲存保管、藥品調配中，建立嚴格的規(guī)章制度，規(guī)范藥品質量關，增加藥品采購透明度，實行藥品集中招標跟標采購和藥品收支兩條線管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為和收費行為，讓患者得到實惠。
四、基礎設施建設工作
1、醫(yī)院利用德國政府貸款購置醫(yī)療設備項目評標、招標工作已進行，設備年底可到位。
2、傳染病科建設項目招標已按程序結束，現(xiàn)已動工建設；整體遷建醫(yī)院前期工程已基本完成，但缺啟動資金，目前，醫(yī)院正多渠道籌集資金，爭取整體遷建醫(yī)院和傳染科建設 及早建成投入使用，以滿足醫(yī)療衛(wèi)生的需要。
五、改革工作
深化人事制度和分配制度改革，實行全員聘任制，競爭上崗，績效掛鉤，增強干部職工的危機感、責任感和競爭意識，調動職工積極性，開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。
六、后勤工作
1、做好下半年工作計劃，行財務工作制度，加強物資管理，做到增收節(jié)支。
2、后勤要緊緊體現(xiàn)管理、服務、保障三大功能，切實圍繞臨床一線開展工作，保證“三下、 三通”，讓病人和職工滿意。
2017年，我在單位的正確領導下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領全體員工圓滿地完成了今年的工作任務，現(xiàn)將工作情況向各位領導的同事們總結匯報如下：
一、基本情況
目前，單位在醫(yī)院的員工共(15)人，其中少數(shù)民族(5)人，漢族(10)人，承擔著社區(qū)樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務，今年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項工作基本圓滿順利。
二、主要工作
一是組織員工學習單位各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向單位領導和醫(yī)院領導及時匯報整改工作情況，經(jīng)常主動走訪醫(yī)院領導和科室負責人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫(yī)務人員請教學習，努力與院方溝通協(xié)調，減少誤解，貼近距離;對院方提出的問題，及時整改并請院方檢查。增進與醫(yī)務人員的個人感情。
二是做好員工的說服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動，隊伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時找員工交心談心，了解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育，員工的思想得到了轉變，團結互助精神和凝聚力進一步增強;按時結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能按時發(fā)放工資，勢必影響到員工隊伍的穩(wěn)定，因此自己想方設法找院領導及時審批保潔費用，月月能按時結帳，為員工能按時拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作;提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡上招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節(jié)。
三是疏理調整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫(yī)務人員對保潔的意見等方面進行了摸底調查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責任心，對少數(shù)人員的工作崗位進行了調整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項規(guī)章制度，提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領導定期和不定期的開展衛(wèi)生質量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進;抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識少，無專業(yè)技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓計劃，有針對性的開展技能培訓，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹立"以患者為中心"的服務理念;提高員工服務意識，按要求向醫(yī)院提供培訓文字、圖片培訓資料;
四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和醫(yī)院方一道向員工培訓防院感知識，和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識和注意事項，避免發(fā)生人身傷害財產(chǎn)損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時的安全，避免發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區(qū)安全作業(yè);
五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(獎勵資金來源于罰款)，考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質獎勵，獎勵先進，懲罰后進，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。
六是做好節(jié)能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按計劃、按定量領用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領用情況每月進行統(tǒng)計分析，防止浪費和流失，努力節(jié)約成本，維護單位權益，實現(xiàn)利潤最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，今年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據(jù)測算今年為單位控制1000元開支。
今年是我行實施超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。200*年，我行將對公市場細分為五個一，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展走進千家萬戶活動，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。
(四)努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
(五)深化改革，強化管理，提升服務品質和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層管理人員素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。嚴格執(zhí)行《****行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;加大監(jiān)督檢查力度。行領導每月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌。通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。第三，開展創(chuàng)一流服務，樹農(nóng)行品牌活動，追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。一是堅持了去年一流服務現(xiàn)象會總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班
前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動。尤其是開展紅五月文明優(yōu)質服務月活動，著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業(yè)務成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務的走進千家萬戶活動，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。第四，著力推進成才計劃，提高員工綜合素質。今年以來，我行堅持人才興行，以人為本，大力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動成才計劃，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動成才計劃，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務骨干。第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關部門的好評。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
2016年銀行辦公室工作總結范文
一年來，在省行黨委領導的正確領導下，認真學習科學理論，努力改造世界觀，與全處同志團結協(xié)作，較好地完成了領導交給的各項工作任務。
一、圓滿完成農(nóng)村xxxx重要思想和思想道德集中學習教育活動的任務。
受領導委托，我負責學教活動辦公室工作。按照上級要求，我認真組織學習教育活動實施方案的制定，開展檢查督導，收集反饋交流信息，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領導當好參謀，使這兩項活動得到健康順利開展，取得了很好的成效。全行系統(tǒng)76個縣級支行參加農(nóng)村xxxx重要思想學習教育活動經(jīng)地方黨委驗收全部合格。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。
二、努力探索新形勢下加強思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動力。
組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會，總結交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調研，并設置五個專題，分工各市分行進行專題調研，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領導掌握全行思想動態(tài)，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎，為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的調研報告被總行評為全國政研論文二等獎。
三、精神文明建設取得了新的成效。
為了推動全行精神文明建設工作，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會，總結交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗，提出了加強組織領導、健全創(chuàng)建機制、選擇有效載體和途徑、注重建設、注重辦實事、注重實際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法，有力地促進了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實開展。在年初省文明委組織的22個服務行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進個人。經(jīng)過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設先進單位，并被總行推薦為國家級文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設專題片，在東南臺和省電視臺播出，對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響。
四、認真做好機關紀委工作。
在重視加強省行機關干部員工以愛崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎上，根據(jù)省分行紀委布置，認真抓好處級干部述廉報告制度的落實，認真清查機關干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來，省行機關干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。
今年是我行實施超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。200*年，我行將對公市場細分為五個一，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展走進千家萬戶活動，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。
(四)努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
(五)深化改革，強化管理，提升服務品質和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層管理人員素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。嚴格執(zhí)行《****行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;加大監(jiān)督檢查力度。行領導每月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌。通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。第三，開展創(chuàng)一流服務，樹農(nóng)行品牌活動，追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。一是堅持了去年一流服務現(xiàn)象會總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班
前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動。尤其是開展紅五月文明優(yōu)質服務月活動，著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業(yè)務成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務的走進千家萬戶活動，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。第四，著力推進成才計劃，提高員工綜合素質。今年以來，我行堅持人才興行，以人為本，大力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動成才計劃，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動成才計劃，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務骨干。第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關部門的好評。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
2016年銀行辦公室工作總結范文
一年來，在省行黨委領導的正確領導下，認真學習科學理論，努力改造世界觀，與全處同志團結協(xié)作，較好地完成了領導交給的各項工作任務。
一、圓滿完成農(nóng)村xxxx重要思想和思想道德集中學習教育活動的任務。
受領導委托，我負責學教活動辦公室工作。按照上級要求，我認真組織學習教育活動實施方案的制定，開展檢查督導，收集反饋交流信息，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領導當好參謀，使這兩項活動得到健康順利開展，取得了很好的成效。全行系統(tǒng)76個縣級支行參加農(nóng)村xxxx重要思想學習教育活動經(jīng)地方黨委驗收全部合格。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。
二、努力探索新形勢下加強思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動力。
組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會，總結交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調研，并設置五個專題，分工各市分行進行專題調研，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領導掌握全行思想動態(tài)，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎，為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的調研報告被總行評為全國政研論文二等獎。
三、精神文明建設取得了新的成效。
為了推動全行精神文明建設工作，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會，總結交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗，提出了加強組織領導、健全創(chuàng)建機制、選擇有效載體和途徑、注重建設、注重辦實事、注重實際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法，有力地促進了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實開展。在年初省文明委組織的22個服務行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進個人。經(jīng)過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設先進單位，并被總行推薦為國家級文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設專題片，在東南臺和省電視臺播出，對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響。
四、認真做好機關紀委工作。
在重視加強省行機關干部員工以愛崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎上，根據(jù)省分行紀委布置，認真抓好處級干部述廉報告制度的落實，認真清查機關干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來，省行機關干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。
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2021年10月工會工作總結范文
__工會堅持以___理論和“___”重要思想為指導，緊緊圍繞以分公司為市場經(jīng)營主體的改革，以維護員工合法權益、促進企業(yè)健康發(fā)展為目標，以完善工會基層___建設為基礎，以工會___機制建設為重點，以工會自身建設為關鍵，深入開展工會工作，全力營造“娘家人”的氛圍?，F(xiàn)將全年工作總結如下:
一、突出工會基本職責，推進企業(yè)民主管理進程
不斷調整，完善___，壯大工會隊伍。隨著近年來崗位及人員的調整，出現(xiàn)了部分員工未加入工會的現(xiàn)象。對此，我們積極做好新進員工的工作，動員其加入工會___。為解決廣大聘用員工的后顧之憂，經(jīng)與縣總工會聯(lián)系，在__年成立__直屬工會的基礎上，按照正當程序，吸收新聘員工加入直屬工會___。
全面推進企務公開工作。明確公開的___領導、公開的內容、形式、要求。對企業(yè)政務公開工作，我們按照縣___的要求著力加強陣地建設，規(guī)范程序，完善政務公開的手段與方法。特別是在業(yè)務招待費、企業(yè)重大決策等方面，及時向廣大員工進行公開，推動企務公開工作實現(xiàn)向企業(yè)經(jīng)營管理的廣度和深度方面延伸。
不斷完善職工大會制度，喚起職工參政議政意識。我局（公司）在重大決策出臺之前，均提前召開職工大會，聽取職工意見建議。同時，公司工會積極參與各項經(jīng)濟工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，通過發(fā)放征求意見建議書、在網(wǎng)絡平臺上開通建言獻策專欄和開展“我為企業(yè)發(fā)展獻一計”的大討論。使廣大職工正視單位在改革和發(fā)展中存在的問題和困難，樹立危機意識和競爭意識，轉變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，挖掘職工潛能，群策群力，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子。通過獻言獻策，共收集到___條事關企業(yè)改革發(fā)展大局的意見和建議，提供給領導決策，積極為企業(yè)的改革發(fā)展出謀獻策。
進一步規(guī)范合同的簽訂工作。一是做好___合同簽訂前平等協(xié)商工作。由職工代表和企業(yè)代表在___合同簽訂前進行充分的協(xié)商，確保___合同的公平合法有效。二是結合企業(yè)實際修訂合同條款，特別是今年薪制大學生參加工作后，工會根據(jù)實際情況修訂了勞動合同，并順利進行勞動合同的簽訂。三是到期的合同按時進行續(xù)簽。__月份，與全體聘用員工進行了合同續(xù)簽。截止目前，全體員工均已簽訂和續(xù)簽了勞動合同，職工覆蓋面達___%。
二、圍繞企業(yè)中心工作，大力開展崗位成才活動。
工會緊緊結合企業(yè)的中心工作任務，結合各類創(chuàng)建活動，大力開展崗位競賽活動。在專賣所（隊）和配送中心、客戶中心之間開展了爭創(chuàng)行業(yè)省級文明窗口的活動，鼓勵全體員以積極的行動，切實參與。借助專賣、消防技能比武的契機，號召全體工會會員以___榮譽為重，強化崗位技能鍛煉，進一步提高執(zhí)法能力、消防安全水平，提高完成本職工作的能力。并且在員工中積極開展“星級訪銷員”“星級配送員”的活動，爭創(chuàng)省級文明單位。
年初我們就制定了員工培訓計劃，以貼近煙草實際、注重實用性、適當超前的原則，對員工進行了培訓。我們先后___干部員工參加了營銷知識、法律法規(guī)、文明禮儀知識、廉政知識、安全知識、制作等講座培訓活動，使廣大員工進行了很好的教育提高。同時，專賣、業(yè)務的職能部門，還結合崗位需求，從嚴治兵，廣泛開展了消防演練、流程操作、體能測試、真假煙鑒別、案例分析等多種形式的崗位培訓、技能比武、崗位競賽等活動，將整個員工培訓活動不斷推向深入。
三、突出工會___職責，努力為員工辦實事。
我們工會堅持有為有位，圍繞企業(yè)中心工作，___員工開展各類有益身心的活動今年以來。我們先后___員工赴桃花參觀、知識競賽、上街宣傳、技能比武等活動，在開闊員工視野、陶冶員工情操、了解員工身心健康方面發(fā)揮了積極作用，受到員工好評。
是注重關懷，實施暖人心工程。今年,工會和直屬工會分別___全體會員進行了健康體檢。工會在體檢結果及時通報員工的基礎上，對有發(fā)病隱患的員工，及時囑其復檢或休養(yǎng)。對其中一例重大疑似病例員工，在確診后，一方面派人前往醫(yī)院探望，另一方面又發(fā)動廣大工會會員為其進行捐款，共籌集捐款___余元，及時送去煙草工會的關懷。
切實解決員工后顧之憂，為員工謀福利。我們工會積極為員工謀福利，切實解決員工的后顧之憂，為員工投保5大保險。按崗位不同及時下發(fā)各類勞保用品和高溫補助。對患病員工，及時與社保進行聯(lián)系，主動進行保險理賠，盡可能地方便員工。
四、貼近實際，完善職工之家建設。
工會緊緊圍繞企業(yè)中心工作，購置器材、充實藏書，___員工開展以“兩個維護”和“廉政文化”為重點內容的讀書月活動。在強健員工體魄的同時，努力充實員工頭腦，以適應企業(yè)的改革發(fā)展。不斷提高工會干部素質，創(chuàng)建學習型工會___。我局（公司）每年安排專人參與上級局（公司）___的工會干部培訓活動，訂閱各類圖書，努力為工會、為職工之家、為學習型工會的建設提供必要的物質保障。下發(fā)《細節(jié)決定成敗》一書，并___員工進行學習（范本），談體會、記心得。提高全體員工的規(guī)范意識。
五、突出思想教育，提___部員工隊伍素質。
思想道德建設是精神文明建設的中心內容。通過加強對《公民道德建設實施綱要》、《___省公民道德建設規(guī)范》及《舟山市民十不行為規(guī)范》的學習宣傳，使《綱要》進一步深入人心和融入道德實踐中。同時，我們工會還結合《形象手冊》的出臺，督促全體會員結合崗位實際進行深入學習，有效提高全體員工的社會公德、職業(yè)道德和工作禮儀。深入開展保持___員先進性教育，___干部員工通過結對貧困經(jīng)煙戶、獻計獻策、批評和自我批評、開展慈善一日捐等形式，做到理論與實踐相結合。使干部員工的思想認識有了明顯的提高，工作作風有了明顯改變，政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務的根本宗旨意識，樹立為企業(yè)發(fā)展服務的信心，做到單位風氣良好，員工行為良好，從無各種違法犯罪行為的發(fā)生。
__年，省計委___工作在省直工會、計委黨組和直屬機關黨委的領導下，在各分工會及工會小組的大力支持下，在各處室積極配合下，省計委機關工會高舉___理論偉大旗幟，以__同志“___”重要思想，省__次黨代會精神和指導，按...
本學期，我校工會在街___育工會和學校黨支部的正確領導下，在學校各部門的大力支持下，堅持以教學為中心加強教師隊伍建設，以維護職工合法權益為基本職責，以教代會為主要方式推進學校的民主管理，以文體為載體推進學校精神文明建設，以...
__公路分局工會工作在各級領導及工會的正確指導下和分局黨支部的大力支持下，堅持以開展___勞動競賽活動為載體，緊密地將年初制定的工作計劃逐一落實，展開各種形式的工作方法，有力地推動了工會工作的有序進行。
__年度，區(qū)___委會工會在區(qū)直屬機關工會和區(qū)___委會的領導下，認真貫徹《中華人民共和國婦女權益保___》，按照上級工會和本會關于女職工工作的部署和要求，從健全機構、___女職工思想、工作和身體健康等方面著手，認真抓好不同時...
__年，我所工會在所黨支部和廳工會領導下，圍繞黨的中心工作，以科學發(fā)展觀為指導，不斷解放思想，理論聯(lián)系實際，以“做好工會工作，當群眾的貼心人”為抓手，創(chuàng)建學習型、服務型、創(chuàng)新型工會為載體，圓滿完成了各項工作任務。
__年高速公路管理局工會上半年工作總結及下半年工作安排計劃一、__年高速公路管理局工會上半年工作總結本局工會在__年上半年工作中，本著以高速公路管理為中心，結合省交通工作會議精神要求，全面總結“___”期間全省高速公路管理工作...
__年度，學校工會工作在上級工會和學校的領導下，以___理論和“___”重要思想為指導，堅持學習和實踐科學發(fā)展觀，全面貫徹黨的__大和全總__大精神，堅持走中國特色___工會發(fā)展道路。
在這樣的大好形勢下，我們區(qū)工會也召開了第三次工代會，區(qū)教育工會同時召開了第三次工代會，這就使我們基層的工會組織、干部在工作中更有了明確的方向和目標?；仡櫼荒陙淼娘L雨，回顧一年來我們所做的林林總總工作，我們心潮起伏，下面我們僅對洵陽中學工會在XX年所做的一些主要工作作工作總結。
一、 充分發(fā)揮工會的宣傳職能，群策群力，努力宣傳、學習工會法，為振興民心、依法治校作出自己的應有貢獻。
1、 在上級工會和學校黨支部的正確領導下，今年教師節(jié)前，我們及時把全校的金愛心教師和在市、區(qū)、校獲得優(yōu)秀園丁稱號的教師先進事跡及其他先進教師的事跡進行了整理，并通過工會宣傳欄進行了廣泛的報道。及時有力的宣傳，在洵陽中學形成了“人人學先進、趕先進、超先進”的氛圍，使洵陽校園中的好人好事得到廣泛的弘揚。
2、 嚴格按上級工會的要求，有計劃、有組織的對每個組室進行創(chuàng)文明班組的評比。工作中，我們提出了“年初有計劃，平時有檢查，評比有總結交流”的工作方針，在全面宣傳、廣泛討論、全員參與的氛圍里，我校的創(chuàng)文明組室工作搞得是有聲有色，也有力地促進了學校的各項工作的開展。正因為是人人重視，大家努力，因而我們學校能連續(xù)三屆被評為區(qū)文明單位。
3、 認真學習、貫徹《工會法》，在法律規(guī)章的指導下，開展學校的工會工作。在上級工會的要求和本校實際的工作要求下，我們認真組織了學校的工會干部學習新的《工會法》，在骨干力量的支持下，我們又及時組織了全體教職員工認真填寫了《工會法》的問卷，使全校的教職員工接受了一次法的教育，明確了自己要用《工會法》保障自己的合法權益的意識。
二、 認真維護廣大教職員工的合法利益，進一步開展送溫暖活動。
1、 根據(jù)上級工會的要求，本年度，我們積極參加了捐助貧困地區(qū)舊衣棉被的活動。在學校工會廣泛宣傳、全體教師積極配合的基礎上，全校共募集舊衣棉被近千件，有力地幫助了貧困地區(qū)的人民生活。工會在這次活動中，也起到了組織、落實、安排的義務，能按時按質地把衣被捆好，及時送到收集點。受到了上級有關部門的肯定和表揚。
2、 工會平時也能對全校有困難的職工關心，及時把有關的問題向學校行政、上級工會反映，以期獲得必要的幫助，因而今年我們學校教工生大病的或因各種困難造成生活困難的職工都及時得到了一定的補助。全校補助人次達10人次，金額達XX多元。盡管這些錢不能從根本上解決問題，但老師們反映這是黨對我們的關心，是組織對我們的照顧，我們要努力工作報答黨、報答組織。廣大教師也看到了工會對大家的照顧，反映良好。
3、 及時落實有關的醫(yī)保政策，及時把富旨帶給全校的教職員工。由于醫(yī)保政策關系到全校教職員工的切身利益，根據(jù)上級工會的要求，工會努力積極做好這項主要工作。盡管比較煩，而且容易出錯，但工會干部為了大家的切身利益，不顧辛苦，一次又一次與有關的單位聯(lián)系，把工作完成好，解決了大家的后顧之憂。
三、 工會積極參政議政，開好學校的教代會和進一步搞好教務公開工作。
1、 每年教代會是工會工作的重要組成部分。工會在校長室、黨支部的領導下，在行政的配合下，工會積極組織廣大的教代會代表把教代會開好，使代表在學校重大問題上進行參政議政，努力把學校工作做好。
2、 工會主席在行政會議上傳達了工會有關教務公開的要求，同時要求在教代會上應向廣大的教代會代表公開學校的經(jīng)費使用情況，同時做好上級工會布置的調查問卷，使校務公開的政策在我們學校能夠積極開展。
四、 其他活動
1、工會十幾年來逐步形成了系列活動。我們工會積極開展了一年二次的聯(lián)歡會（正月十五鬧元宵教工聯(lián)歡會、迎國慶話中秋教工聯(lián)歡會）、一年二次的師生雙向服務活動（3月5日學雷鋒雙向服務活動、9月10日教師節(jié)雙向服務活動）內容有：為學生包書、理發(fā)、學習咨詢等。
每年一次的教工運動會，校內比賽優(yōu)勝者參加區(qū)教工運動會。今年盡管我們沒有達到區(qū)前三名，但在各單項比賽中，我們在區(qū)里獲得的獎項還是比較多的。
每天要求教師參加廣播操活動。（由工會負責點名，學生共同評分）。
2、積極組織教工參加區(qū)教育工會的療養(yǎng)工作。
3、做好住院教師、困難教師的上門、上醫(yī)院慰問工作，以及平時的排憂解難工作。
4、組織教師聽課、評課等教學比賽活動。（除學校開展的外，有工會獨立組織）。
在開學初期我們根據(jù)本班的實際情況制定了適合我班級的德育計劃，并將它貫穿與幼兒游戲，學習，勞動及一日生活的各個環(huán)節(jié)中，使德育工作無所不在，無時不在，現(xiàn)將本學期德育工作總結如下:
一、將德育工作滲透與游戲中
在游戲中，鼓勵幼兒多講禮貌用語，如”請”，”謝謝”，”對不起”等，不講臟話，不爭搶玩具，大家一起玩，輪流玩，并鼓勵幼兒試著協(xié)商解決。
二、把德育工作貫穿與教育教學環(huán)節(jié)中
1:在九月份，我們以“我喜歡”拉開了對幼兒進行德育教育的主題。主要活動有“抱一抱”在集體游戲中感受友誼的溫馨，并讓幼兒懂得關心他人和他人分享快樂。“甜蜜手語”體驗關心殘疾人的情感
2:十月份，在“感官總動員”中的“噓，仔細聽”的活動中讓幼兒懂得尊重他人，上課要遵守紀律認真聽講。知道傾聽的重要性。
3:在“傘的世界”中“傘下的家”“傘下的感受”等活動中培養(yǎng)了孩子初步的規(guī)則意識，在制作傘的過程中學習小組的合作能力，增強集體意識，培養(yǎng)集體精神。
4:十二月份的“給你一封信”中，通過家長和孩子之間信的交流，讓孩子懂得父母的愛，讓孩子學會愛父母，愛他人的情感。的機智，勇敢等優(yōu)良品質。
三、利用節(jié)日對幼兒進行品德教育。
通過”教師節(jié)”，”中秋節(jié)”，”國慶節(jié)”。教育幼兒尊敬長輩，熱愛祖國的情感。
四、家園聯(lián)系，共同教育。
對幼兒進行品德教育，需要家庭，幼兒園，社會多方配合，一致努力，來保障幼兒健康快樂的成長，我們通過家園窗，家長會以及半日活動，電話聯(lián)系等多種渠道， 溝通聯(lián)系，努力尋求家長配合，步調一致的進行德育教育，為幼兒共同創(chuàng)建一個文明健康的環(huán)境，確保幼兒身心全面健康的發(fā)展。
時間過得真快，一晃又到了學期結束，針對半年的努力教育，對照學期初制定的德育計劃，我總結如下：
一、通過每星期的國旗下講話，教育幼兒了解我們偉大的中國，莊嚴的五星紅旗和神圣的國歌，讓幼兒萌發(fā)愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛集體、愛勞動的情感，培養(yǎng)幼兒誠實、勇敢、好問、友愛、愛惜公物，不怕困難的品質。
二、為了培養(yǎng)幼兒團結友愛，我通過一系列的教育和隨機教育，使孩子們能合作游戲，共同成長，自由活動時小朋友能輪流玩好玩的玩具，并養(yǎng)成了使用禮貌用語的好習慣，減少了吵架的現(xiàn)象。
三、在一日活動中，我針對幼兒穿衣、用餐、午睡等各個環(huán)節(jié)，教育培養(yǎng)幼兒要文明禮貌、勤儉節(jié)約、愛護公物，盡量做到自己的事情自己做。
四、為了培養(yǎng)幼兒從小愛勞動的好習慣，我們每天安排了值日生，進行一些簡單的勞動，如：擦桌椅、擦柜子、給自然角的植物澆水、分發(fā)筷子等。我們每周進行選舉優(yōu)秀值日生，使小朋友掌握了勞動的技巧。
五、通過節(jié)日活動對幼兒進行品德教育。向幼兒介紹各種節(jié)日，如三八婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、六一兒童節(jié)等，并組織了一系列的活動，培養(yǎng)了幼兒熱愛生活、關心他人的情感。
幼兒園德育工作總結范文二
×縣幼兒園始終貫徹黨的教育方針，根據(jù)幼兒園德育要求和本園德育工作計劃，確立“以德治園、以法治園”的思想，以愛國主義、集體主義為主線，以培養(yǎng)幼兒學會合作、學會生存、學會做人為目標，拓展德育教育活動，培養(yǎng)幼兒良好的品德，成為講文明、守紀律的孩子，全面提高教師思想素質、道德修養(yǎng)。
一、加強理論學習，營造良好育人氛圍
1、加強理論學習園領導及德育工作領導小組成員經(jīng)常帶大家學習有關開展德育工作的文件、先進人物事跡，觀看反腐警示錄，明確新形勢下德育工作的重要任務。
2、重德育環(huán)境營造注重本園文化建設，充分發(fā)揮宣傳欄的作用，及時宣傳德育活動。圍繞創(chuàng)建省級文明單位目標內容，把文明教育滲透到幼兒一日常規(guī)活動中。要求各班教師以“爭做文明小市民”為主題，開展系列活動，同時加大投入，對園環(huán)境進行改造，栽種了上百盆花，建造了幼兒舞臺，安裝了三件大型玩具，使幼兒園環(huán)境呈現(xiàn)美化、亮化、兒童化、情趣化的特點。
3、每周開展德育教育利用每個星期的升降旗時間，對幼兒進行德育教育，根據(jù)季節(jié)、節(jié)日特點有重點的進行民族主義、愛國主義教育，讓幼兒了解粗淺的德育知識，增長幼兒知識。
二、實行分級管理、分層負責
幼兒園德育工作形成了園長室，班級、教師的管理網(wǎng)絡，進一步明確班主任、值日教師職責，把教師的公德形為、工作的事業(yè)心、責任心、態(tài)度作風等作為列入年終考評細則，以確實達到督促、提高的效果。
三、把“三生”教育融入幼兒園五大領域
今年3月開始，我園在大、中、小班全面開設了“三生”教育課程，由各班班長任教。通過兩次教材教法的培訓，讓教師掌握了“三生”教育的目的、意義，認識到只有讓幼兒通過參觀、郊游、體驗、講解、探索等方式的活動，才能把“三生”教育真正融入到每個領域，同時建立了幼兒園、家庭、社會合作的模式。每個班設立了宣傳欄，繪制了教學要求表格、評價體系，開展了防震、防火演練。通過“三生”教育的開展，培養(yǎng)了幼兒良好的品德、行為習慣，有愛心、感恩之心、有責任心、正義感，教師也明白了“三生”教育是使人真正成其為人的教育，要著眼于幼兒的成長、成才。
四、結合祖國六十華誕開展主題活動
在建國六十周年之際，我園開展了一系列愛國主義教育的主題活動。
1、抽調十六名教師進入教育系統(tǒng)的百人合唱團，參加縣上主辦的歌頌祖國歌詠比賽。
2、1月份各班開展了唱愛國歌曲，講英雄人物故事等主題活動，讓幼兒產(chǎn)生崇敬英雄，熱愛祖國的情感。
3、教職工將在11月9日舉行以祖國頌為主題的演講比賽，樹立大家對祖國的自豪感、榮譽感、責任感。
一年來在全體教職員工的共同努力下，在家長的支持配合下，我園德育工作有了新的突破，但也有不足之處，如德育教育制度還不夠完善，德育教育制度還需要更加細化等。
下一學年德育工作目標
1、繼續(xù)加強學習，明確德育工作的重要性、實效性
2、落實、完善各項德育制度
3、開展師德標兵評選活動
4、開展愛國詩歌頌讀賽
幼兒園德育工作總結范文三
轉眼間一個學期的工作又結束了，回顧這學期的點點滴滴，頗感欣慰，孩子們的每一點進步都傾注了我們老師的心血，當然更離不開家長對我們工作的支持和配合?？粗⒆觽円粡垙埢顫?，可愛的笑臉，我覺得自己的付出并沒有白費，現(xiàn)在我就對本學期的個人工作總結如下：
一、思想方面
積極參加園里組織的各項活動。熱愛集體、團結同事、對待幼兒有愛心。嚴格遵守園里的各項規(guī)章制度，不遲到、早退。積極響應工會號召，并參與各項活動。在廉潔從教上，我始終遵循人民教師的職業(yè)道德要求。
二、生活方面
在日?；顒又?，我們注重幼兒生活各方面良好習慣培養(yǎng)。經(jīng)過前一個學期的適應,他們各方面的生活習慣都已基本穩(wěn)定下來。我們培養(yǎng)他們良好的作息習慣，能夠自己作些力所能及的事情，大部分幼兒起床后都能主動學著折被子，能力強的孩子還能主動去幫助別人。在孩子們進餐時大部分幼兒能夠不挑食吃完自己的飯菜。我們和幼兒一起了解了好吃的東西有好多，而且各種菜肴都有豐富的營養(yǎng)。又比如在培養(yǎng)幼兒的自信心方面，我們給于幼兒更多地機會能夠在大家面前表現(xiàn)自己。在體育活動中，幼兒知道熱了、累了時，讓我的小腳休息一下，讓我的嘴巴喝點水。會在樹陰下玩耍。孩子們的自我保護意識還不夠強，能夠躲避一些危險，不做危險的動作，但在說話是習慣還不夠好，聲音比較響不注意保護嗓子。在集體生活中的規(guī)則意識越來越強，有一定的次序性，會排隊洗手喝水。物歸原處的習慣還需要培養(yǎng)。
三、工作方面
在日常的工作中，我能認真的完成各項工作計劃，記錄，認真對待每天的半日活動，有準備的組織豐富有趣的教育活動。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵;給體弱的孩子多一些照料;給能干的孩子多一些挑戰(zhàn)……
在每一次的教學活動中，我們都讓每位孩子舉手回答問題，在一次次的鼓勵下，許多小朋友在上課時都能集中注意力了。當老師提問時，有些小朋友就會用求助的眼光看著我們，這時當我們給孩子一個鼓勵的眼光時，有的孩子就能勇敢的舉起小手。通過一學期的活動，孩子們養(yǎng)成了良好的活動常規(guī)和與同伴分享、合作的習慣，動手能力、想象力、創(chuàng)造力也大大提高了。同時我還不斷地學習理論知識;向同行學習;向教育對象學習，盡量以別人的長處來補自己的短處。為此，我通過各種途徑及手段，自身素質得到了很大的提高，為自己從事的教育工作奠定了良好的基礎。環(huán)境是為教育教學活動服務的。根據(jù)教學活動的需要和本班的特點，我們選擇了一些有特點的裝飾布置，利用了一些廢舊物品自制了一些簡單的玩具，讓孩子們玩得既開心又有趣。
四、學習方面
我班幼兒在學習方面掌握的知識還是不錯的，對動物、交通工具、自然現(xiàn)象都很有興趣;能逐步掌握各種繪畫工具的使用方法并且大部分幼兒能夠使用多種工具進行操作;部分幼兒能大膽、無拘束的表現(xiàn)，作品有個性，大膽自信地使用各種材料、工具、線條、色彩和方式初步進行、拼裝、拆卸、制作和繪畫。有初步想象創(chuàng)新的能力，體會成功的快樂。孩子們的繪畫能力也有了很大的提高。語言方面，我班幼兒喜歡看書，聽故事，大多數(shù)孩子能聲音響亮大膽地回答問題，還能正確書寫一至十等簡單漢字。活動中的傾聽習慣也有所改進，還需要我們進一步提高。大部分幼兒知道進教室不能打擾別人，從腳步輕輕、說話輕輕到關門輕輕。幼兒們學習怎樣專心玩，知道要一心一意地玩一個游戲，沒有成功不能隨便換別的游戲。并且能發(fā)表自己的看法。通過系列性的探索性主題活動，我們得孩子主動探索的能力提到進一步提高。
五、游戲方面
同樣在我們的角色游戲中，孩子們能夠將自己的生活經(jīng)驗更好的融入進游戲中，會自己制作一些游戲中的替代品來進行游戲。孩子們東簡單的擺弄玩具到現(xiàn)在能夠進入角色，聯(lián)系生活實際來添加創(chuàng)作各種替代品。比如買賣時出現(xiàn)的貨幣，小醫(yī)院中量體溫的用品等等。
在游戲中我們的幼兒能努力遵守自己制訂的游戲規(guī)則，愿意與別人分享玩具，體會分享的樂趣。在游戲中，他們學著了與人相處，孩子們從游戲中發(fā)現(xiàn)了集體活動的樂趣，幼兒的交往能力有明顯提高。他們能運用結伴、輪流、商量等方式，喜歡表達自己的主張和愛好。爭搶現(xiàn)象也有很大的提高。孩子們在自由活動中能夠自己組織，和孩子們一起玩。但關心集體和關心同伴的意識還需要增強。在游戲中大部分幼兒能夠配合合作爭取勝利，我們鼓勵大家共同合作，有集體榮譽感。
六、家長工作方面
家長工作也是我們教育的一個重要部分。我班的家長們對于幼兒園各項工作開展的目的，方式方法有所認識。許多家長非常重視教育，也知道從何下手來配合教師。因此，開學初，我們主要是和家長們溝通，詳細介紹。同時我們對所有家長介紹本學年開展各項工作的意圖，耐心、細心地回答他們的疑惑，讓家長們全面、深刻地了解本學期幼兒園、班級、老師的工作目的及工作方法;為了讓家長更了解我們的工作，我們通過多種形式向家長介紹幼兒在園的生活、學習情況，讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園、我們班學習，生活。當然在我們的工作中還存在著不足，所以我想在以后的工作中我會不斷實踐和總結，爭取將這份工作做得更好。
七、德育工作方面
很多人都說，你們老師好辛苦呀，必須要有耐心才可以，否則孩子們整天吵死了。其實做為一名幼兒教師光有耐心是不夠的，我們還有細心，更重要的是要有一個愛心，這顆愛心要平等的對待每一個孩子，這顆愛心撒向每一個角落的都是一樣的愛，只有這樣你不但能贏得孩子們的心，還可以贏得家長和朋友們的心。
愛孩子不是說在嘴上，而是要放在心里，愛孩子要了解孩子們的興趣、愛好、家庭狀況。于是我和家長成了朋友，利用早上接待和下午離園的時間和家長交談，了解孩子們在家的表現(xiàn)，身體狀況和當時的情緒，以便我更好的在一日生活中觀察孩子的，并有針對性的進行個別教育。
愛孩子就是關懷孩子， 愛孩子就是尊重孩子， 愛孩子就是責任，因為有了這份沉甸甸的責任，我們才會做的更好。孩子們由于年齡小，自立生活能力差，自我保護能力也不強，所以我會教給孩子們如何在不傷害別人的情況下保護自己。
做一名優(yōu)秀的幼兒教師是我的最大心愿，在今后的工作中，我將以更大的熱情來做好這個太陽底下最光輝的職業(yè)，為孩子創(chuàng)設一個更為舒適溫馨的氛圍，讓每個孩子都能夠健康快樂的成長!
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一、基本情況
**辦總人口40635人，13各村居，衛(wèi)生院在崗職工41人，外聘人員12人。執(zhí)業(yè)醫(yī)師3人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師16人，中醫(yī)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師3人，執(zhí)業(yè)護師1人，執(zhí)業(yè)護士1人，預防保健人員12人，村衛(wèi)生室人員24人。
二、加強黨建黨風廉政及精神文明建設
1、加強了黨建黨風廉政建設項。
一是始終堅持“”制度，認真按時開好會議；二是抓好干部的思想作風建設，按照縣衛(wèi)食藥監(jiān)局黨委的安排部署，認真組織開展“學習實踐科學發(fā)展觀”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”等理論教育實踐活動，使全院職工科學發(fā)展的意識得到了進一步增強，服務群眾的本領進一步提高，有效地推進了衛(wèi)生院各項工作的發(fā)展；三是抓好了黨的組織，全面落實目標管理，明確責任，實行黨員聯(lián)系群眾制度，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，幫助群眾解決一些生活中遇到的困難，宣傳國家的各項惠民政策，為創(chuàng)造和諧社會盡一份力，四是抓好黨的紀律建設，認真學習有關廉政會議及文件精神，大大提高了黨員干部廉政建設意識，糾正了行業(yè)中的不正之風。
2、精神文明建設得到了進一步加強。
一是加強領導，明確目標任務及工作措施，有力地推進了精神文明建設各項任務的落實；二是認真按照創(chuàng)建文明單位的要求，搞好了院內外環(huán)境的衛(wèi)生工作；三是利用各種方式對衛(wèi)生開展的工作進行宣傳，正確引導群眾健康意識。
3、強化了政治文明建設。
一是進一步實行民主，推進民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，落實民主集中制；二是抓穩(wěn)定，深入群眾，傾聽意見和建議，掌握群眾的衛(wèi)生需要，我院采取了切實可行的措施，解決群眾關心的熱點難點問題。
三、基本公共衛(wèi)生服務項目開展情況
1、居民健康檔案工作
2019年是城鎮(zhèn)居民健康檔案建檔工作不斷完善的一年，要在去年建檔的基礎上，完善以前建立的老檔案，對檔案里面缺項漏項、不符合邏輯的檔案進行修改完善。對住戶進行了逐戶上門建檔和隨訪工作，增加了婚嫁人員以往漏建人員檔案并刪除重復人員檔案，新建立合格居民健康檔案2660份。
2、健康教育服務
主要宣傳普及《居民健康素養(yǎng)66條》，開展了糖尿病、高血壓、病毒性肝炎、狂犬病、水痘、麻疹、流行性感冒、冠心病、宮頸癌、乳腺癌、結核病、手足口病等重點疾病的健康教育。共發(fā)放高血壓、糖尿病、健康教育宣傳手冊、傳染病宣傳手冊等宣傳資料共34258份，共制作宣傳期刊161期，宣傳講座161次，咨詢活動9次。并針對重點人群、重點疾病和我鎮(zhèn)的衛(wèi)生問題、危險因素開展了健康教育，使廣大居民的健康意識和自我保健意識得到提高。
3、0-6歲兒童健康管理服務
2019年始終堅持每月一次以會代訓的形式進行培訓和每月28號之前交公共衛(wèi)生月報表時采取單獨一對一的培訓方法，針對0-6歲兒童健康管理工作、產(chǎn)后訪視、兒童疾病的咨詢和指導等方面進行業(yè)務指導培訓，通過業(yè)務培訓來提高了村衛(wèi)生室人員的業(yè)務素質。2019年全鎮(zhèn)兒童保健情況如下：
1、產(chǎn)婦566 人，活產(chǎn)數(shù)574 人，其中有11對雙胞胎，3個死胎, 0個死產(chǎn)。
2、產(chǎn)婦建卡人數(shù)549 人，建卡率96.9 %。
3、產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查人數(shù)549 人，產(chǎn)期檢查率97 %。
4、產(chǎn)婦早檢人數(shù)549 人，早檢率達97%。
5、產(chǎn)婦產(chǎn)后訪視人數(shù)540人，產(chǎn)后訪視率達95.4 %。
6、產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人數(shù)539人，產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達95.2 %。
7、住院分挽活產(chǎn)數(shù)574人，住院分娩率100 %。
8、剖宮產(chǎn)活產(chǎn)數(shù)150人，剖宮產(chǎn)率26.1 %。
9、非住院分娩活產(chǎn)數(shù)0人，非住院分娩中新法接生活產(chǎn)數(shù) 0人，非住院分娩中新法接生率達0 %。
10、新法接生活產(chǎn)數(shù)574 人，新法接生率100 %。
11、高危產(chǎn)婦人201 人，高危產(chǎn)婦人數(shù)占總產(chǎn)婦數(shù)35.5 %。
12、高危產(chǎn)婦管理人數(shù)201人，高危產(chǎn)婦管理率達100 %，高危住院分娩人數(shù)201 人，高危住院分娩率達100 %。
13、新生兒出生低體重小于2500克人數(shù)6人，低體重初生嬰兒占1 %。
14、今年開展全辦所幼兒園3-6歲兒童的體檢和建檔工作，共體檢2132人。
4、老年人健康管理服務
根據(jù)《貴州省基本公共衛(wèi)生服務項目技術指南》的要求，共建立了人的老年人2313檔案，進行1732的老年人體檢。
5、預防接種服務
乙肝：發(fā)放1815人份 ，應種1815人， 實種1810人， 接種率99.72% ，耗損系數(shù)1.01 ；卡介苗：發(fā)放185人份， 應種61人，實種61人，接種率100%，耗損系數(shù)3.03；二價脊灰疫苗：發(fā)放5447人份，其中IPV滅活發(fā)放997人份，應種4192人，實種4119人，接種率98.26% 耗損系數(shù)1.32；百白破：發(fā)放2550人份，應種2593人,實種2546人，接種率98.18%，耗損系數(shù)1.01；白破二聯(lián)：發(fā)放1496人份，應種1239人，實種1213人，接種率97.90% ，耗損系數(shù)1.23；含麻制劑疫苗發(fā)放1565人份：其中麻風發(fā)放200人份，麻風應種417人，實種411人，接種率98.56% ，麻腮風：發(fā)放1365人份，應種1165人，實種,1146人，接種率98.37% 耗損系數(shù)1,01；A群流腦：發(fā)放2265人份 應種1674人 實種1641人，接種率98.03%，耗損系數(shù)1.38；A+C流腦：發(fā)放1898人份，應種1902人，實種1873人，接種率98.48% 耗損系數(shù)1.01；乙腦：發(fā)放2189人份，應種2191人，實種2152人,接種率98.22%，耗損系數(shù)1.02；甲肝：發(fā)放1096人份 應種1109人，實種1093人，接種率98.56%，耗損系數(shù)1.01 。
根據(jù)疫苗發(fā)放及接種情況，由于城區(qū)接種門診實施定點接種，各種疫苗的耗損系數(shù)均在國家規(guī)定的耗損系數(shù)范圍內。注射器共發(fā)放15000支，衛(wèi)生院庫存500支，無浪費。
6、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理
2019年來衛(wèi)生院對在職人員和村醫(yī)進行了《傳染病法防治》、《突發(fā)公共衛(wèi)生處理條例》、《傳染病信息管理規(guī)范》進行培訓，提高了大家對傳染病與處理的操作規(guī)范，建立健全了傳染病的報告制度，定期對門診和村衛(wèi)生室進行檢查，截此到現(xiàn)在發(fā)生了5例傳染病，其中兩例水痘，一例疑似麻疹已排除，一例手足口病，喲里感染性腹瀉。突發(fā)公共衛(wèi)生事件零報告，零處理。
7、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服
2019年衛(wèi)生協(xié)管工作人員共督導了衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)許可證校驗25個，全面巡查督導督查學校營養(yǎng)餐食堂、學校傳染病管理巡查和學校環(huán)境衛(wèi)生督查30余次，幼兒園食堂和幼兒園傳染病管理巡查50余次，農(nóng)村集中飲用供水巡查4次數(shù)，
8、高血壓患者健康管理服務
高血壓人數(shù)2503人，規(guī)范管理2054人，管理率達82％。
9、Ⅱ糖尿病管理服務
Ⅱ糖尿病人數(shù)525人，規(guī)范管理420人，管理率達80％。
10、重性精神病患者管理服務
重性精神病患者183人，規(guī)范管理121人，管理率達66%。
四、宮頸癌工作情況
根據(jù)上級要求，在2019年5月7日至2018年5月12日開展35-65歲農(nóng)村婦女宮頸癌免費檢查項目工作，共完成203例。
五、醫(yī)療業(yè)務門診工作開展情況
近年來先后配備了2臺心電圖機，2臺生化分析液等醫(yī)療設備，提高醫(yī)療質量和工作效率，平時做到門診有登記、消毒和傳染病有登記、住院有病歷，嚴格執(zhí)行一切操作規(guī)范，防止交叉感染。服務老百姓為宗旨，以實施基本藥物制度為重點，實行藥品100％零差率銷售為目的。截止11月衛(wèi)生院門診完成了業(yè)務收入595784.83元，醫(yī)診療門診病人1772人次。
六、定點接種門診工作開展情況
2019年1-12月份定點接種門診開展I類11苗接種20098實種針次數(shù)。積極推動Ⅱ類疫苗接種工作，同時也增加衛(wèi)生院的部分經(jīng)濟收入。
七、兒童保健門診
兒童保健工作的開展有些思路不夠成熟，因今年的中心工作比較多，兒保門診的醫(yī)生大部分被抽出來參加其他中心工作完成兒童建檔數(shù)434人，0-3歲兒童健康管理人數(shù)831人次。
八、基本藥物采購使用情況
國家基本藥物制度如期推進，一是加強培訓，組織醫(yī)護人員和衛(wèi)生室人員參加基本藥物制度培訓，二是做好網(wǎng)上集中采購工作，三是全部配備和使用基本藥物并執(zhí)行零差率銷售，目前衛(wèi)生院配備的基本藥物有82種，滿足不了老百姓的需求。
九、存在問題
雖然半年來各項工作開展得較好，但是我們也清醒地看到了自己的不足，在人才建設，醫(yī)院的管理上與形勢的發(fā)展及上級的要求有差距，醫(yī)療質量和總體服務水平有待進一步提高，具體表現(xiàn)在以上幾個方面：
1、人才結構不堪合理，人才梯隊尚未完全形成，專業(yè)技術人員的業(yè)務素質有待更加提高。
2、醫(yī)療質量還要薄弱環(huán)節(jié)，尤其是醫(yī)院啟動信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息化辦公制，部分職工對電腦操作還不適應和不熟悉。
3、交通車輛不夠用，入村工作督導即為不便。
4、村醫(yī)業(yè)務素質低，公共衛(wèi)生工作開展得不夠好。
5、醫(yī)技人員少，部分檢查不能有效開展。
6、個別醫(yī)務工作者在醫(yī)療服務活動中還存在生、冷、硬現(xiàn)象，缺乏溝通技巧和溝通藝術，語言表達不準確，解釋病情不清楚，引起患者和家屬的誤解和不滿，醫(yī)院的形象不同程度受到影響。
十、下一步的打算
1、拓寬工作領域，提高社會及經(jīng)濟效益。積極抓好衛(wèi)生院日常醫(yī)療工作，規(guī)范診療服務，有序進行醫(yī)療服務診療。
2、加強新農(nóng)合患者住院的工作力度，充分體現(xiàn)國家惠農(nóng)政策。
3、不折不扣加強對村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，從不同角度滿足老百姓的健康需求。
4、全面實行公共衛(wèi)生工作常態(tài)化進行。
5、加快人才培養(yǎng)，打造“三名”工程，即名醫(yī)院、名院長、名醫(yī)生。
人才是衛(wèi)生院得以生存和發(fā)展的最重因素，而我院目前衛(wèi)生技術綜合素質偏低，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為稀缺，人才缺乏，無后備力量。因此，要擠出經(jīng)費加大培訓力度。力爭利用5年時間，完成人員輪訓，逐步提高整體業(yè)務水平，開展缺乏科室，吸引廣大患者來我院就診；另一方面加強院內業(yè)務學習質量管理，深入開展繼續(xù)教育，不斷提升職工業(yè)務技能水平。
5、掌握中醫(yī)藥的實宜技術，盡快把中醫(yī)開展起來。
6、創(chuàng)新工作思路積極爭取資金項目。抓住國家對基層醫(yī)療衛(wèi)生工作的扶持政策，在各級黨委、衛(wèi)生局的關心支持下，挖掘潛力，積極走出去爭取資金，努力增加必要的醫(yī)療設備、編制人員到位，盡快解決衛(wèi)生院的基礎設施建設資金，同時盡力改善衛(wèi)生院人少事多，人員斷層現(xiàn)象，改善辦公條件，讓衛(wèi)生院基本具備醫(yī)療條件優(yōu)，辦公環(huán)境美的良好局面。
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期：___________
2021年保衛(wèi)處武裝部工作總結
__年，在校黨委、校行政的領導下，我處圍繞“建設高水平教學研究型大學”的目標，堅持“安全第一，預防為主”和“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，堅持服務師生、服務大局，與各單位密切配合，扎實做好安全工作，全力維護學校穩(wěn)定，認真開展武裝工作，發(fā)案率大幅降低，圓滿完成了各項工作任務。
一、加強支部建設，強化理論學習，努力打造學習型、創(chuàng)新型、服務型、務實型、廉潔型支部
（一）強化支部核心力、戰(zhàn)斗力，為推進安全保衛(wèi)工作健康發(fā)展提供堅實的政治保障。
一是加強思想建設。通過強化保衛(wèi)干部核心價值體系教育、道德品質、職業(yè)道德和家庭美德教育，全面提高了黨員干部的政治素質、文明素養(yǎng)和精神境界，為推進保衛(wèi)工作提供了的思想保障和精神動力。二是加強作風建設，提高服務水平。以建設保衛(wèi)干部良好的思想作風、工作作風、生活作風為重點，堅持發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風，堅持弘揚新風正氣，抵制歪風邪氣，保持良好的儀表形象，做到文明執(zhí)勤、文明服務，讓師生滿意、學校放心。三是加強___倡廉建設和黨員教育管理。按照“四大紀律、八項要求”，加強黨員管理，規(guī)范黨員行為，提高黨性修養(yǎng)，嚴格黨的紀律和工作紀律，筑牢___倡廉的思想防線。四是加強領導班子和保衛(wèi)隊伍建設。發(fā)揮支部政治核心和監(jiān)督管理作用，強化隊伍管理，優(yōu)化部門形象，進一步明確了職責分工，開展了業(yè)務培訓和工作交流，保衛(wèi)干部的政治意識、服務意識和責任意識得到了增強，綜合素質和應對___的能力得以明顯提升。優(yōu)化校衛(wèi)隊形象，注重校衛(wèi)隊員的服務意識和愛崗敬業(yè)教育，嚴把招聘關，促進校衛(wèi)隊整體素質的提高，全年___余名校衛(wèi)隊員沒有發(fā)生違紀違法行為。
（二）強化理論武裝，為提高工作水平、服務質量奠定堅實的思想基礎。
一是認真開展政治理論和法律知識學習。為提高保衛(wèi)干部理論素養(yǎng)和業(yè)務能力，積極適應新時期對安全保衛(wèi)工作的新要求，制定了《政治學習計劃》和《業(yè)務學習計劃》，認真學習了黨的___大、___屆__中全會和《___論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》以及《勞動合同法》等內容。二是認真開展“三新”大討論和學習實踐科學發(fā)展觀活動。聯(lián)系保衛(wèi)工作職能、性質和實際，制定了活動計劃，開展了思想發(fā)動、學習培訓、深入調研、分析評議等主要活動，堅持將學習實踐活動與更新思想觀念、做好本職工作、提高工作效率和服務水平結合起來，有力推動了安全保衛(wèi)工作扎實有效開展。三是深入開展工作調研和分析評議，切實解決存在的問題。通過走訪調研、電話訪問、網(wǎng)站留言等方式，廣泛征求師生意見、查找工作中和作風上存在的問題，制定了分析整改方案，積極開展自糾自查自改，以師生為本、為師生服務，扎實做好安全保衛(wèi)工作。
二、著力構建平安和諧校園，為學校又好又快發(fā)展構筑堅實的安全保障
全年發(fā)案___起（花園校區(qū)___起、龍子湖校區(qū)___起；學生宿舍盜竊案件___起、教工宿舍盜竊案件___起、校屬單位盜竊案件___起，學生群毆傷人致死案件___起），事件___起，火險___起，抓獲現(xiàn)行作案人___人，協(xié)助公安___工作___次、查處案件___起，家屬區(qū)發(fā)案___起、火險___起，未發(fā)生重大刑事案件、治安___和安全事故，發(fā)案數(shù)比去年___起下降___起，發(fā)案率下降___%。
（一）以改革創(chuàng)新的精神加強保衛(wèi)工作機制建設。
一是加強制度建設。積極研究工作中出現(xiàn)的新情況，不斷適應新形勢對安全保衛(wèi)工作的新要求，制定了校園治安綜合治理工作要點、考核細則和目標責任書，明確了___項任務、___項作措施。新建、修訂了校內安全管理制度___項、保衛(wèi)處工作制度___項，健全了秩序管理、隱患排查、信息上報等制度，形成了系統(tǒng)、科學又具有我校特色的安全工作制度體系。三是加強___預警機制建設。建立了___應急預案定期評估修訂制度，修訂完善了《___應急處置預案》，進一步規(guī)范了應對和處置___工作體系和信息報告程序、時限，為___應急處置提供了制度保障。四是落實安全___工作責任和任務。按照“誰主管、誰負責”的原則，學校與校屬各單位簽訂治安綜合治理責任書，落實綜治工作三級責任，嚴防因領導不重視、防范措施不落實、責任人員不到位，發(fā)生治安刑事案件和安全事故。
（二）做好治安管理工作。
一是加強值班備勤，保證信息渠道暢通。堅持校園110報警室___小時值班，嚴格實行事故信息和重大事件報告制度，保衛(wèi)干部___小時值班備勤，做到發(fā)生案件能夠及時處理。二是強化各項防范措施。嚴格門衛(wèi)管理，實行機動車輛憑證出入和攜物登記制度，堅持保衛(wèi)干部晝夜帶班治安巡邏，落實了人防技防物防相結合的防范措施，有效預防和減少了案事件發(fā)生。三是積極開展安全檢查。堅持每月和重大節(jié)日假期對全校進行安全檢查，排查安全隱患，督促安全措施的落實，及時通報檢查情況，嚴防因措施落實不到位而發(fā)生治安刑事案件。全年開展安全檢查___次，排查安全隱患___處。四是加強學生宿舍治安管理。針對學生宿舍易發(fā)生內盜現(xiàn)象，采取保衛(wèi)干部定責包干的辦法加強檢查、看護，在每棟宿舍樓張貼安全須知，提醒和警示學生增強防范意識。五是加大經(jīng)費投入，提高科技創(chuàng)安能力。__年學校安全專項經(jīng)費___萬元、消防專項經(jīng)費___萬元，投資___萬元___視頻監(jiān)控系統(tǒng)，以提高“科技創(chuàng)安”能力，構建現(xiàn)代化校園治安防控體系建設。六是協(xié)助公安機關凈化校園及周邊治安環(huán)境。大力配合公安機關查處校內和校園周邊案件，打擊影響我校教育教學秩序的違法犯罪活動，進一步優(yōu)化了校園及周邊治安秩序。七是積極做好家屬區(qū)的治安管理工作。___校衛(wèi)隊員開展晝夜巡邏和看護，為廣大教工生活提供了良好治安秩序。
（三）加強消防安全管理。
一是經(jīng)常開展防火安全自查，及時發(fā)出了《關于自查自改消防安全隱患___》、《關于加強學生宿舍防火防盜管理工作___》、《___做好冬季防火工作___》，監(jiān)督、指導各單位落實防火措施、自查自改消防隱患。二是認真開展“三會一標”（會查改火災隱患，會處置初期火災，會___引導人員和標識化管理）建設，購置___消火栓、安全出口等標識___項、消防宣傳牌___塊，規(guī)范了消防設施、器材的標識管理。三是加強消防設施管理，合理配置、及時檢修消防器材。滅火器新增176具、維修3715具；更換消火栓___頭___個、水帶9盤、接口___個、閥門___個、玻璃門___個。四是嚴查學生宿舍違規(guī)用火用電、私拉電線行為，消除了一批火災隱患，防止了火災等群死群傷事故發(fā)生。向存有消防安全隱患的單位下發(fā)整改通知書___份，全年未發(fā)生火災事故。
（四）加強校園網(wǎng)絡信息監(jiān)控。
教育引導學生文明上網(wǎng)，不瀏覽、傳播、制造非法信息，發(fā)現(xiàn)有害信息及時向有關門部門通報，3·12事件和奧運會期間關閉了校園網(wǎng)“白鷺論壇”，防范不法分子的滲透、串聯(lián)活動，有效凈化了校園網(wǎng)絡環(huán)境。
（五）嚴防___活動、飲食衛(wèi)生等群體性安全事故。
加強對學生參加大型___活動的安全管理，嚴格審批手續(xù)，落實防范措施，確保學生___活動期間人身安全，保障了成人教學評估、迎新工作、招聘會以及在我校舉行的演出活動安全順利進行。龍子湖校區(qū)學生搬遷花園校區(qū)過程中，在加強校園治安巡查的同時，及時向各院系發(fā)出了安全建議，以確保搬遷期間學生人身財產(chǎn)安全。經(jīng)常督促后勤服務總公司落實飲食衛(wèi)生安全責任制，杜絕食物中毒和投毒事件的發(fā)生。
（六）認真做好戶籍和校內流動人口管理服務工作。
全年辦理學生戶籍遷移___人，開具政審、綜合治理、戶籍證明材料___余份，協(xié)助公安機關登記學生信息___人、清查登記流動人口___人。加強了流動人員管理，降低了流動人口發(fā)案率。
（七）扎實做好創(chuàng)建省級文明單位各項工作。
把平安校園建設與創(chuàng)建省級文明單位結合起來，重點在推進治安綜合治理、優(yōu)化校園秩序、提高服務質量、降低發(fā)案率等方面加大了工作力度，加強校園遛狗和校內自行車、機動車輛管理，規(guī)范了校內車輛停放和行駛秩序，營造了安全文明和諧的校園環(huán)境。在涉及我校數(shù)名學生毆斗持刀傷人案件中，我處積極聯(lián)系公安機關，做了大量工作，保釋學生，未給我校造成不良影響。
三、認真開展普法宣傳和安全教育，不斷提高師生安全法制意識
一是充分發(fā)揮平安校園網(wǎng)站網(wǎng)絡資源和平臺優(yōu)勢，大力宣傳防火防盜、法律法規(guī)和貼近學生的案例、逃生知識，增強了學生的安全意識和自我救護能力。
二是加強“___”普法工作，深入開展了《勞動法》、《勞動合同法》、《物權法》、《消防法》等貼近師生工作、學習和生活的法律宣傳活動，大力營造了學法、知法、守法、用法的良好氛圍，增強了師生員工的法制意識、責任意識、___意識。三是在畢業(yè)生離校和迎新期間，集中開展安全知識宣傳教育，及時通報校內發(fā)生的案件，用身邊鮮活案例來達到教育警示學生的目的，有效降低了各種案事件和安全事故的發(fā)生率。四是開展了以“___消防、珍愛生命、共享平安”為主題的119消防宣傳活動，懸掛宣傳條幅___條、張貼宣傳海報展板___塊、印制消防安全倡議書___份、編印消防知識手冊___本，對___余名新生開展了為期一周的消防知識教育培訓，大力營造了人人___消防、人人參與消防的良好氛圍，受到了廣大師生的熱烈歡迎。
四、認真開展武裝部工作
（一）圓滿完成了__級新生軍訓工作。
今年新生在兩個校區(qū)同時開展軍訓，且新生人數(shù)較多，專門抽調保衛(wèi)處___位同志參與軍訓工作，以保證工作順利開展。在校黨委、行政的高度重視下，成立了__級學生軍訓工作領導小組和軍訓團，認真制定了《__級新生軍訓工作計劃》，嚴格要求，科學訓練，嚴格實行一日生活制度，全面把握訓練進度和強度，保證了___個課時訓練時間，認真開展了軍訓各項考核工作，安排校醫(yī)院和120救護車在訓練現(xiàn)場值班，確保安全訓練，圓滿完成了4千余人___天的軍訓任務和和___人補訓任務，發(fā)放了___份軍訓工作調查表，并在龍子湖校區(qū)舉行了閱兵式暨總結表彰大會，檢閱了新生軍訓成果。
（二）進一步做好“雙擁”工作。
春節(jié)、八·一等節(jié)日期間對共建___和學校軍屬進行慰問，特別是共建___從___地震災區(qū)救災前線返回后，立即前往___駐地，看望慰問___官兵，帶去了慰問品和慰問信。
（三）組建了民兵分隊，圓滿完成了點驗任務。
根據(jù)《金水區(qū)__年民兵整組工作指示》要求，制定了《民兵分隊組建方案》，組建了___人“民兵水電設施搶修分隊”和___人“電力設施搶修分隊”，并接受了___市警備區(qū)點驗。
（四）認真開展大學生征兵普查、登記工作。
按照上級___部門工作要求，對我校__年男性畢業(yè)生___余人進行了參軍問卷調查，開展了我校應屆畢業(yè)生預征對象的選定和兵役登記工作，及時提交了調查報告和有關資料。
五、存在的問題
（一）治安綜合治理工作方面。
目前我校發(fā)生的案件主要是學生宿舍內盜案件，且大都是學生外出或睡覺不鎖門窗、疏忽大意所致，案件不易偵破，防不勝防。公安機關對此沒有積極性，保衛(wèi)處又無執(zhí)法權，侵害師生權益的一些盜竊案件得不到及時處理。加之校園治安綜合治理考評工作一直未開展，沒有工作表彰，落實不了“一票否決”制，無法形成工作合力。
（二）隊伍建設方面。
目前，我校各類在校學生和教職工、流動人員已達___萬余人，保衛(wèi)處、武裝部正式人員___人，其中老校區(qū)___人，新校區(qū)___人，有___人還是專職武裝干事，保衛(wèi)干部占師生總數(shù)比例僅為0.9‰，與省內本科院校相比數(shù)量最少，與省教育廳和省公安廳要求的保衛(wèi)干部師生比3‰的比例更低，特別是與我校的各項事業(yè)蓬勃發(fā)展和保衛(wèi)工作的實際需要相比，力量明顯不足。
（三）器材裝備方面。
目前我處承擔著兩個校區(qū)的安全保衛(wèi)工作和協(xié)助公安機關查處案件的任務，卻無任何交通工具，影響了保衛(wèi)工作快速反應、迅速及時和機動靈活，落后于省內其他高校。
（四）校園周邊治安環(huán)境方面。
花園校區(qū)水科路和龍子湖校區(qū)北門及東圍墻周邊治安、交通秩序和衛(wèi)生環(huán)境較差，存在安全隱患，直接影響到我校的治安秩序。由于校園周邊環(huán)境治理涉及政府多個部門，經(jīng)我處多方努力問題仍未解決。
*市衛(wèi)生局：
現(xiàn)將*年工作總結和*5年工作計劃匯報如下：一、*年工作總結我院在*年里以市衛(wèi)生局下達的*年*市衛(wèi)生工作目標管理責任書為藍本，切實按照工作目標任務的要求來開展工作。在過去的一年中，我院認真以“三個代表”和黨的*屆四中全會精神為指導，認真堅持新時期衛(wèi)生工作方針，抓住從鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院升為市級醫(yī)院的契機，在衛(wèi)生局的直接領導下，根據(jù)我院的實際情況，突出“抓改革，更觀念，轉職能，改作風，狠抓實干”為重點，在全院廣大醫(yī)務人員的努力下，基本完成了自己的本質工作，現(xiàn)將全年工作總結如下：（一）、醫(yī)療業(yè)務工作1、在這一年中，我們堅持了“以病人為中心”，開展了“醫(yī)療質量年”活動。切實加強“誠信”服務，規(guī)范了醫(yī)療衛(wèi)生服務行為，提高了醫(yī)療服務質量；認真加強了全院職工的醫(yī)德醫(yī)風教育，杜絕收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”、亂收費等不正之風的蔓延，使廣大醫(yī)務人員樹立起“責任重于泰山”的責任意識。今年，我院在全國醫(yī)療機構開展社會服務承諾活動并糾正收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”、亂收費等醫(yī)療服務不正之風的活動中無意人違規(guī)。2、鞏固和發(fā)展我國的傳統(tǒng)醫(yī)學。我們加強了我院的中醫(yī)科建設，補充了新生力量，做到了后繼有人，同時保證了中藥的藥品質量。3、提高醫(yī)療質量。在當前財政比較困難的情況下，我院在培養(yǎng)人才上加大投入，今年共派出16名醫(yī)護人員到知名醫(yī)院進修學習。通過學習，提高了他們的醫(yī)療業(yè)務水平，他們也將所學的先進理論、先進經(jīng)驗、先進技術應用到實際工作中，也起到了學科帶頭人的作用，同時使醫(yī)院的業(yè)務收入明顯的上升。4、加強院長查房制度，每月不定期對各科室的工作進行檢查，包括處方書寫、門診登記、傳染病報告、各科室各種登記記錄，從而使門診病人、住院病人、規(guī)范化辦公的管理得到進一步的規(guī)范。今年我院通過分期付款的方式添置十四臺微機，這樣使我院的門診登記、住院登記、收發(fā)藥品、病歷管理、財務報表、社區(qū)文檔、防疫統(tǒng)計、疫情上報、辦公文檔、收費制度等得以完善和規(guī)范，同時也提高了辦公效率。全年的病歷書寫甲等病歷在95%以上，病歷歸檔率達100%，節(jié)約辦公經(jīng)費達上*元，也給今后查找病歷提供了方便，也使我院的辦公效率得到了質的飛躍。5、堅持了藥事管理制，成立了藥事領導小組，先由院長進行藥品品種、藥品價格的審核，再由專人負責購進，堅持杜絕了偽劣藥品進入我院，嚴格保護了廣大病員的身心健康和消費者的利益。6、積極鞏固和發(fā)展“愛嬰醫(yī)院”的建設，并通過了上級部門的復查，同時獲得了母嬰保健技術服務執(zhí)業(yè)許可證。7、嚴格消毒隔離制度。杜絕和減少了院內感染和“二次感染”，對醫(yī)療廢棄物采取運到專用垃圾場進行焚燒，并派專人進行監(jiān)督管理，同時每月上報*市食品藥品監(jiān)督管理局*市分局。（二）、衛(wèi)生防疫工作1、傳染病管理在這一年中，我院認真貫徹了《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》，堅持了門診登記和疫情自查制度；建立建全了疫情報告制度，并配備微機隨時進行網(wǎng)絡上報制度，使我院的傳染病工作的登記、報告及時和準確率均達100%；積極配合市疾控中心對社會影響大的群體暴發(fā)疫情的防治工作，加強死因調查和傳染病的訪視工作。2、計劃免疫工作今年我院認真堅持了兒童計劃免疫的冷鏈交轉工作。在考慮到原來的計劃免疫門診場地狹小、設備不齊和不便于廣大接種兒童就診的情況下，應廣大民眾的要求，經(jīng)上級主管機關同意，我院于5月份投入4萬多元在*大廈重新設立了有*㎡、設施設備齊全并在全市是首家的計劃免疫示范門診，并順利通過了*市衛(wèi)生局、*市疾控中心的驗收，同時也成為了周邊區(qū)市縣的示范，深得廣大民眾的好評；做到了兒童基免的“四苗”接種率達98%以上，卡證符合率100%，新生兒乙肝疫苗接種率達95%以上，按時認真上交了各類報表，堅持了脊灰、麻疹的“0”病例報告制度，保質保量完成了上級下達的各項指令性任務，全年無“四苗”接種相關疾病的發(fā)生。同時我院也順利通過了由國家衛(wèi)生部組織的計劃免疫工作的檢查。3、建立建全了腸道門診，做到了有人、有制度、有物，提高了預測預報能力。4、在上級業(yè)務部門的指導下，加強了對地慢病的防治工作。（三）、婦幼衛(wèi)生工作我院在上級業(yè)務部門的指導下，認真抓好“一法兩綱”的落實。加強和鞏固了孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理，使孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理率達85%以上，新法接生率100%，孕產(chǎn)婦的住院分娩率達95%以上，對高危孕產(chǎn)婦進行了100%的管理，兒童的系統(tǒng)管理履蓋率達100%，管理率85%以上，體弱兒管理達95%以上；加強了計劃生育節(jié)育手術技能的提高，繼續(xù)實施了“降低孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風項目”，全年無新生兒破傷風的發(fā)生，孕產(chǎn)婦死亡率較上年有明顯下降，并認真對孕產(chǎn)婦死亡和兒童死亡進行了死因調查。（四）、計財工作我院的財務工作，全院實施了“三統(tǒng)一”原則，堅持了收支兩條路，堅持了財務核算和財務監(jiān)督的作用。1、財務狀況全年業(yè)務：業(yè)務收入*萬元（1—11月收入*萬元），全年門診人次**人，住院病人*人，病床使用率*均較上年有明顯上升。2、對本院的財務作了認真的核算，對全院的固定資產(chǎn)也進行了登記造冊，基本做到了帳、冊、物相符。3、認真執(zhí)行了國家的物價政策，堅持了“物價公示”制度，根據(jù)我院的實際情況，對有些收費項目作了相應的調低，做到了讓利于民。4、按時完成了各類報表的上報工作。（五）、其他工作1、人事管理（1）根據(jù)國務院及*市的有關人事改革的相關精神，組織了職工進行了認真學習，在全院逐步實現(xiàn)全員聘用制，實施競爭上崗，定崗定責，建立起責權明確，民主管理，自我約束的自我激勵機制，實施按勞分配原則，調動了廣大職工的積極性。（2）認真加強了年度考核制度，做到了不走過場，嚴格按上級的有關文件進行。（3）加強和完善了養(yǎng)老保險制度、醫(yī)療保險制度，保證了退休職工的待遇和在職職工的后顧之憂，順利加入了*市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險。2、社區(qū)衛(wèi)生工作。在二00四年的衛(wèi)生工作中，我院把社區(qū)衛(wèi)生工作列入了重要議事日程，制定了規(guī)劃，落實了措施，安排了專人負責該項工作。我院為搞好社區(qū)工作，先后投入*萬多元進行硬件的提升；為了把社區(qū)工作
做的更好，在軟件上，我院除了加強醫(yī)護人員的自我培訓，先后還組織各科室負責人到*區(qū)*醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務中心、*市*人民醫(yī)院*社區(qū)服務中心、*市*人民醫(yī)院等處進行參觀學習，這樣使我院在申報社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作中學到先進的管理經(jīng)驗和對比出我們和他們的差距。通過學習和自身的努力，在上級領導的關心下，目前已通過*市衛(wèi)生局的驗收，成立了*社區(qū)衛(wèi)生服務中心。3、認真搞好申報精神文明單位工作和愛國衛(wèi)生先進單位的復查工作。4、認真加大普法和綜合治理工作。我院以*市衛(wèi)生局《*年社會治安綜合治理保穩(wěn)定保平安責任書》為藍本，組織了廣大醫(yī)務人員學習各種法律、法規(guī)，特別加強學習了“醫(yī)療事故處理條例”；今年，我院派醫(yī)務科長參加了由重慶醫(yī)學會組織的“醫(yī)療事故處理條例”培訓學習，學完后醫(yī)務科及時組織全院職工進行學習，從而增強了職工的法律意識、責任意識和處理能力，全年無一人違法亂紀。5、計劃生育工作，我院加強了院內和流動人口的計劃生育工作的管理，全年無一例非計劃生育。6、認真搞好工青婦工作，開展了創(chuàng)造巾幗文明崗活動，以及各項知識競賽和技能比賽工作。為了增強職工的凝聚力，豐富職工的業(yè)余活動，三八節(jié)、五一節(jié)、五四節(jié)我院在工會、女工委、辦公室的組織下，組織職工到*山莊參加拔河、乒乓球、卡拉OK、跳舞活動；五月11-14日由副院長*同志帶隊參加了*市第三屆“格力杯”乒乓球比賽，榮獲女子團體第四名、女子單打第二名；九月中旬參加了由*市宣傳部組織*社區(qū)承辦的文藝演出活動，贏得廣大市民的贊許；以上活動的開展不僅豐富了職工的業(yè)余活動也使我院在升為市級醫(yī)院后的知名度在*得到了進一步的提高。7、加強了對職工繼續(xù)醫(yī)學教育工作。通過全院集中學習和自發(fā)學習的形式，對臨床醫(yī)務工作者進行繼續(xù)醫(yī)學教育，鼓勵職工參加各類學校的學習和進修。通過幾種形式的學習，不斷提高醫(yī)護人員的自身業(yè)務能力，強化了持證上崗工作。8、健康教育工作為了切實貫徹新時期衛(wèi)生工作的方針，確保為人民健康服務和為社會主義建設服務的宗旨，我院積極開展各類健康教育工作。發(fā)放各類健康教育宣傳資料幾千份，實施了上街進行衛(wèi)生咨詢和宣傳專欄的上墻工作等活動。（六）、存在的問題1、我院由于規(guī)模較小業(yè)務收入有限在加上上級主管機關撥款微薄，因此，我院的底子較薄，存在資金不足的問題已存在多年，也是制約我院發(fā)展的一個重要因素。2、在人才技術力量上，我院與其他醫(yī)院相比相對較為薄弱，在醫(yī)資力量上已經(jīng)出現(xiàn)青黃不接的局面，設施設備上也較為老化和陳舊，這也是也是制約我院發(fā)展的一個重要因素。在過去的一年中，我院在上級主管部門的領導下，在業(yè)務部門的指導下，在全院職工的共同努力下，按照市衛(wèi)生局下達的*年*市衛(wèi)生工作目標，基本完成上級下達的各項工作。我們準備在新的一年中，總結經(jīng)驗，改正缺點，抓住從鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院升為市級醫(yī)院的契機，爭取更大進步，使全院的衛(wèi)生工作更上一個新的臺階。二、*5年工作任務指導思想：以黨的*屆四中全會精神為指導方針，認真貫徹“三個代表”重要思想，以市局衛(wèi)生工作目標管理責任書為藍本，認真堅持新時期衛(wèi)生工作方針，抓住從鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院升為市級醫(yī)院的契機，進一步轉變觀念，實事求是、與時俱進，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的就醫(yī)需求。工作思路：以醫(yī)療為中心，內抓管理，外拓市場，引進優(yōu)秀人才，增添新設備，改善舊設施，規(guī)范社區(qū)服務中心以及社區(qū)服務站的驗收，并以優(yōu)質高效的人性化醫(yī)療保健服務，為*市的廣大人民群眾提供健康保障。*5年我院的方針目標是：加強醫(yī)護培訓，完善設施設備規(guī)范社區(qū)中心，提高兩個效益為實現(xiàn)上述目標，我們在*5年的主要任務是：（一）、加強醫(yī)護人員的技術培訓和管理首先全院職工要充分認識到我們面臨的嚴峻形勢，在思想觀念要有大幅度的轉變，要有“居安思?！钡挠^念，要牢固樹立“醫(yī)院圍著病人轉，一切圍著醫(yī)療轉”的服務理念。其次按照市級醫(yī)院考評標準，認真落實各項指標，加強基礎管理，完善各項制度，嚴格監(jiān)督檢查，確保各項醫(yī)療技術服務達標，基礎資料完整。最后在醫(yī)護人員的技術培訓上，進一步加強人才培養(yǎng)和引進力度。各科室要加強在職人員的學習、培訓，鼓勵自學成才，有重點地選拔培養(yǎng)潛力大的年輕技術骨干；要加強“三基”培訓，定期考試考核；積極開展各種形式的學術交流，舉辦各種類型的學習班、培訓班和學術講座活動；有重點地選送人才到技術精湛的大醫(yī)院學習、進修，培養(yǎng)學科帶頭人，向專業(yè)、專病化不斷邁進。我院計劃今年選派5名醫(yī)生5名護士外出學習，舉辦“三基”培訓兩次，每月舉辦一次各種類型的學習班、培訓班和學術講座活動。以上工作為人才培養(yǎng)、使用、引進創(chuàng)造了一個寬松、優(yōu)良的環(huán)境，也為醫(yī)院今后的發(fā)展壯大做好人才儲備。（二）、添置新設備，改善舊設施我院的前身一直是鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院，使設施設備較為陳舊，現(xiàn)已不適應當今社會的發(fā)展，也是我院向前發(fā)展的絆腳石，因此，我院一定要抓住從鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院升為市級醫(yī)院的契機，改善我院的設施設備。在設備添置上，今年計劃采用分期付款的方式添置救護車一輛、體外沖擊波碎石機一臺。在設施方面，預計明年我院所處的位置屬于舊城改造，因此，我院應抓住舊城改造的機遇竭盡所能的改善環(huán)境。以上工作的開展，是我院能為廣大民眾提供一個優(yōu)質的醫(yī)療服務和溫馨舒適就醫(yī)環(huán)境打下堅實的基礎。（三）、規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務中心及社區(qū)服務站的驗收加強社區(qū)服務中心的規(guī)范建設，在*年驗收合格的基礎上，被*市衛(wèi)生局授予*社區(qū)衛(wèi)生服務中心，*年榮獲示范門診的稱號，在繼續(xù)報持以上榮譽的同時，今年的重點是進一步完善社區(qū)服務站建設條件，力保在今年順利通過社區(qū)服務站的驗收。同志們，*5年的目標已經(jīng)確定，任務艱巨，困難重重，讓我們攜起手來，知難而上，頑強拼搏，為實現(xiàn)上述目標，開創(chuàng)*醫(yī)院美好的未來而努力奮斗吧！
