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時(shí)間：2023-09-17 14:47:33
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經(jīng)過“十五”的發(fā)展，我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境有所改善，法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)、信用等電子商務(wù)市場環(huán)境建設(shè)得到一定程度重視，近年來國家制定了互聯(lián)網(wǎng)管理的一些條例，在建立統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行了積極有效探索，加大了信用體系建設(shè)的力度，部分行業(yè)和地方頒布了電子商務(wù)交易的管理辦法。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融服務(wù)、物流服務(wù)等電子商務(wù)應(yīng)用支撐環(huán)境建設(shè)取得初步成效，部分地區(qū)和行業(yè)先后建立了數(shù)字證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)，大多數(shù)銀行已開展在線支付業(yè)務(wù)，物流信息化與系統(tǒng)化建設(shè)形成一定規(guī)模。電子商務(wù)逐步滲入到各行各業(yè)和社會(huì)生活的各個(gè)層面，應(yīng)用效果逐步凸現(xiàn)。從總體上看，我國電子商務(wù)在經(jīng)歷了探索和理性調(diào)整后，步入了務(wù)實(shí)發(fā)展的軌道，為今后的快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
（1）電子商務(wù)逐步融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，應(yīng)用初見成效。
面向消費(fèi)者的電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn)，豐富了人民群眾的物質(zhì)和文化生活，網(wǎng)上零售總額約占全社會(huì)零售總額2%。中央及省市地方政府采購信息基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上，為電子商務(wù)推廣應(yīng)用起到了一定示范作用。面對(duì)全球電子商務(wù)的良好發(fā)展態(tài)勢迎來了電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期。電子商務(wù)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營與消費(fèi)方式逐步形成，資金周轉(zhuǎn)、物流效率普遍改善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展不斷創(chuàng)造國民經(jīng)濟(jì)增長新動(dòng)力。
（2）支撐體系不斷完善，逐步趨于協(xié)調(diào)發(fā)展。
電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)全面展開，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。物流專業(yè)化分工和社會(huì)化程度逐步提高，物流信息化建設(shè)形成一定規(guī)模，第三方物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。信用體系建設(shè)得到重視，部分地區(qū)加大了信用體系建設(shè)的力度，區(qū)域性信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。全國300多所院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，各類電子商務(wù)繼續(xù)教育及在職培訓(xùn)快速發(fā)展，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)復(fù)合型電子商務(wù)人才。
（3）發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善，法規(guī)建設(shè)取得突破性進(jìn)展。
國務(wù)院頒布的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，確立了我國發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)思想和基本原則，明確了發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點(diǎn)。國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步將電子商務(wù)列為國家信息化發(fā)展的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃。《中華人民共和國電子簽名法》確立了電子簽名的法律效力，為電子商務(wù)交易主體提供了法律保障。各地區(qū)各部門從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，不斷開拓進(jìn)取，紛紛出臺(tái)積極的政策措施，加大對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度。全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中重要作用的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，形成了發(fā)展電子商務(wù)的良好社會(huì)氛圍。
（4）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，模式創(chuàng)新亮點(diǎn)突出。
基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)、信息技術(shù)外包服務(wù)模式和產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，服務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)增長新動(dòng)力?；诰W(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢日漸顯現(xiàn)。在線交易、在線支付、電子認(rèn)證、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)及裝備的研究開發(fā)取得突破性進(jìn)展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)加快發(fā)展，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、軟件供應(yīng)商等紛紛涉足電子商務(wù)，服務(wù)于行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)加快發(fā)展，新型業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)。
二、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
（1）電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度
隨著《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實(shí)施，電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)各部門中將得到進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用。電子商務(wù)交易額呈現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長態(tài)勢；在區(qū)域發(fā)展方面，東南沿海的電子商務(wù)在繼續(xù)高速增長的同時(shí)，輻射力也逐漸提高，將促進(jìn)東部和中西部地區(qū)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展；在企業(yè)應(yīng)用方面，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)也促進(jìn)了企業(yè)由非支付型電子商務(wù)向支付型電子商務(wù)發(fā)展、協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展，深化企業(yè)應(yīng)用水平。
（2）電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)
隨著市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)。同時(shí)，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。
（3）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。
隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結(jié)點(diǎn)飽滿，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。
電子商務(wù)成為各個(gè)國家和各大公司爭奪的焦點(diǎn)。
并且，隨著全球電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)規(guī)模日益擴(kuò)大，如美國2000年電子商務(wù)達(dá)4887億美元，日本319億美元，德國206億美元。于是，各國不斷開發(fā)出形式多樣、特點(diǎn)各異的電子商務(wù)解決方案。但是，由于各國和一些國際組織對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)存在差異，因而制定和實(shí)施的發(fā)展的電子商務(wù)政策也存在明顯的不同。國與國之間的電子商務(wù)活動(dòng)因缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制而發(fā)展緩慢，同時(shí)一國內(nèi)部的電子商務(wù)活動(dòng)也因缺乏有效的政策保障而受到制約。因此，研究探討電子商務(wù)現(xiàn)狀和制定實(shí)施恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)的政策問題就十分迫切
而在我國，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)。
從國家經(jīng)貿(mào)委對(duì)630多家企業(yè)的調(diào)查來看，目前企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和開展電子商務(wù)方面，東部地區(qū)的企業(yè)好于中部地區(qū)，中部好于西部；所在地在大城市的企業(yè)好于地處偏遠(yuǎn)的企業(yè)，新企業(yè)好于老企業(yè)。經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、利潤空間大的企業(yè)，信息化建設(shè)和電子商務(wù)開展得比較好。如聯(lián)想集團(tuán)目前已經(jīng)完成了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的信息化，做好了開展電子商務(wù)的全部基礎(chǔ)性工作。同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)比較重視，普遍看好電子商務(wù)的未來，企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)取得了積極進(jìn)展，正在由信息孤島向信息集成跨越；建立在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上的電子商務(wù)建設(shè)也取得了一定進(jìn)展，一些企業(yè)已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)開展采購業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銷售。
另一方面，中國入世，國內(nèi)市場向全球開放。這意味著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大跨越，電子商務(wù)也勢必逐步發(fā)展起來，沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的地位.毋庸質(zhì)疑，互聯(lián)網(wǎng)正成為新的產(chǎn)業(yè)革命的主導(dǎo)力量，電子商務(wù)正成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。但是，網(wǎng)站增長與無效益之間的反差，電子商務(wù)交易的安全技術(shù)與可*性差，交易雙方缺乏信譽(yù)等已經(jīng)嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展在中國面臨著重重難關(guān)。
但是信息技術(shù)與之相關(guān)的電子商務(wù)已經(jīng)成為中國企業(yè)在新世紀(jì)進(jìn)入世界的真正機(jī)遇。市場將更加開放，企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的比例將持續(xù)增加，中國將成為電子商務(wù)在全球發(fā)展最快，潛力最大的地區(qū)之一。
本文從我國電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境，存在的問題，目前我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢三個(gè)方面，探討分析了我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。
關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)，互連網(wǎng)，現(xiàn)狀，趨勢
Abstract
The 21st century are the information time， the tertiary industry unceasingly rise in the various countries' proportion， specially service industry， information service industry becomes for the 21stcentury the leading industries， this has caused the electronic commerce production and the development in the global information is under the influence which the situation drives， the various countries' electronic commerce unceasing improvement and the consummation， the electronic commerce is a focal point which each country and each big company capture
And， along with the whole world electronic commerce swift and violent development， the electronic commerce scale expands day by day， if US in 2000 the electronic commerce amounts to 488.7 billion US dollars， Japanese 31.9 billion US dollars， German 20.6 billion US dollars. Thereupon， the various countries unceasingly opens sends out the form to be perse， the characteristic each different electronic commerce solution. But， because various countries and some international organization to electronic commerce understanding existence difference， thus the formulation and implementation development electronic commerce policy also has the obvious difference between the country and the country electronic commerce live agent lacks the effective coordinated mechanism to develop slowly， simultaneously a country interior electronic commerce activity also because of lacks the effective policy safeguard to receive the restriction. Therefore， the research discussion electronic commerce present situation and the formulation implementation appropriate electronic commerce policy question extremely is urgent.
But in our country， the computer and the network technology popularization and the development， the electronic commerce rapidly rises， the multitudinous information technology enterprise， the venture capital company， the production circulation enterprise develops the electronic commerce in abundance.
Looked from national Economical trade committee to more than 630 enterprises' investigations that， at present enterprise in Internet application and development electronic commerce aspect， eastern area enterprise good to middle area， middle is good to the west; The locus good at is situated at the far away enterprise in the big city enterprise， the new enterprise is good to the old enterprise. The economic potentiality is strong， the profit space big enterprise， the information construction and the electronic commerce develops quite well if the association group already has at present completed the supply chain link information， foundationally completed the development electronic commerce completely to work. at the same time， the majority enterprise quite takes to the information construction， generally will favor the electronic commerce the future， the enterprise internal information construction has made the positive progress， was surmounting by the information isolated island to the information integration; The establishment has also made the certain progress in the network application foundation electronic commerce construction， some enterprises already through network development purchase service and on-line sale.
Enters the World Trade Organization along with China， the domestic market is open to the whole world. This meant the Chinese economy development one big surmounts， the electronic commerce also inevitably gradually will develop， impact tradition industry status does not need to question that， the Internet is becoming the new industrial revolution the leading strength， electronic business takes up honest work into the new economical growth spot. But， the website grows with does not have between the benefit the contrast， the electronic commerce transaction security technology and the reliability is bad， the transaction both sides deficient prestige and so on already seriously restricted our country electronic commerce development， the electronic commerce development has been facing layer on layer the difficulty in China.
But the information technology already became the Chinese enterprise with it correlation electronic commerce to enter the world in the new century the true opportunity. Market more open， the enterprise will induct the electronic commerce the proportion to continue to increase， China will become the electronic commerce to be quickest in the global development， one of potential biggest areas.
This text from of our country e- commerce environment of development， existing problem， how improve development environment and of our country development trend 3 of e-commerce at present， probed into and an aliped the current situation of e-commerce development of our country.
keywords: Electron， Internet， Actuality， Stream
第1章 電子商務(wù)概述及其性質(zhì)
1.1 電子商務(wù)的概述
電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡單，快捷，低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱做為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
1.2 電子商務(wù)的特性
普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)，流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，數(shù)字化生存的新天地；
方便性：在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，可戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取資金帳戶， 查詢信息等，同時(shí)使得企業(yè)對(duì)可戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高；
整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事物的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性；
安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制，簽名機(jī)制，安全管理，存取控制，防火墻，防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同；
協(xié)調(diào)性：商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部，生產(chǎn)商，批發(fā)商，零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行，配送中心，通訊部門，技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。
1.3 電子商務(wù)運(yùn)用的范圍
電子商務(wù)一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是指商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過電子方式進(jìn)行的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。
1.4 電子商務(wù)的優(yōu)勢
電子商務(wù)可以減低交易成本，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，簡化貿(mào)易流程，提高生產(chǎn)率，改善物流系統(tǒng)。電子商務(wù)是一種改進(jìn)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的新形式，是一個(gè)新的市場。在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的時(shí)代，電子商務(wù)正對(duì)各國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生深刻影響，將引發(fā)一系列重要變革。電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)測的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于國家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。
第2章 各國和各組織發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略及我國的發(fā)展戰(zhàn)略
2.1 各國和各國際組織電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略
首先各國和各國際組織著眼于21世紀(jì)，尋找實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的推動(dòng)力。目前，美國電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他國家，1998年網(wǎng)上交易額達(dá)170億美元，是世界網(wǎng)上交易總額的1/3。2002年全美網(wǎng)上銷售和服務(wù)的營業(yè)額預(yù)計(jì)將達(dá)到3270億美元。從1999年1月1日起，美國政府要求聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購均采用電子商務(wù)方式，這一舉措被認(rèn)為是“將美國電子商務(wù)推上
了高速列車”；日本政府在1996年投入3.2億日元推動(dòng)電子商務(wù)計(jì)劃，1998年企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)營業(yè)額達(dá)到650億日元（5.46億美元），約上是美國的3%，2003年預(yù)期達(dá)到3.16萬億日元，爭取在5年里增長50倍。英國政府把發(fā)展電子商務(wù)作為發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要戰(zhàn)略任務(wù)，規(guī)定：2000～2001年實(shí)現(xiàn)90%的日常貨物采購電子化，2001年將25%的政府業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。
其次各國和各國際組織謀求21世紀(jì)國際規(guī)則的主導(dǎo)權(quán)。1997年美國出臺(tái)的《全球電子商務(wù)框架》，表明美國已形成發(fā)展電子商務(wù)的系列化政策，同時(shí)亦可看出其謀求國際規(guī)則主導(dǎo)權(quán)的企圖。該框架提出了發(fā)展全球電子商務(wù)的基本指導(dǎo)原則和國際協(xié)作領(lǐng)域，即市場導(dǎo)向與民間主導(dǎo)發(fā)展；政府應(yīng)避免設(shè)立不當(dāng)限制；政府干預(yù)的重點(diǎn)是建立一個(gè)可預(yù)見、干預(yù)最少的發(fā)展環(huán)境，并顧及法令的簡明與一致性；政府必須認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)的特性；在全球范圍內(nèi)推動(dòng)電子商務(wù)。其協(xié)作領(lǐng)域包括：稅收與關(guān)稅；電子支付體系；電子商務(wù)通則；保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；保護(hù)隱私權(quán)；安全性；電信基礎(chǔ)設(shè)施和信息技術(shù)；信息內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。美國的戰(zhàn)略部署就是用這些指導(dǎo)原則和協(xié)作領(lǐng)域，與各國討論以形成共識(shí)。1998年美日兩國發(fā)表的聯(lián)合聲明，進(jìn)一步表明兩國意欲通過他們?cè)谑澜缃?jīng)濟(jì)中的地位和影響，聯(lián)手制定電子商務(wù)全球框架，以保持和增強(qiáng)兩國的領(lǐng)先地位。
還有就是各國和各國際組織借助全新手段獲得全球性競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)是獲得戰(zhàn)略性信息資源的最好手段，利用電子商務(wù)方式，企業(yè)可以構(gòu)筑覆蓋全球的營銷體系，實(shí)施全球性經(jīng)營戰(zhàn)略，加強(qiáng)全球范圍內(nèi)行業(yè)間合作，提高全球競爭能力。特別是對(duì)于中、小型企業(yè)，電子商務(wù)可以他們了解世界市場需求，促進(jìn)跨國合作，形成更大更有效的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。據(jù)報(bào)道，在過去的兩年中，美國小企業(yè)上網(wǎng)比例已由19.7%猛增到41.2%，2001年全美20%的小企業(yè)將設(shè)立自己的網(wǎng)頁，36%的企業(yè)將開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。
最后各國和各國際組織適應(yīng)與采用新型商務(wù)模式。電子商務(wù)是未來商業(yè)貿(mào)易的交易方式，它以網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，使供需雙方更加依賴于信息資源和及時(shí)獲得適用的市場信息，降低交易費(fèi)用和經(jīng)營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢不可阻擋，據(jù)預(yù)測，2002年電子商務(wù)每年可為商界節(jié)約12500億美元。1998年全球網(wǎng)頁達(dá)到3000萬個(gè)，預(yù)計(jì)2002年全球網(wǎng)頁將超過30億個(gè)，70%以上的大公司都將通過網(wǎng)頁來銷售。綜上所述，發(fā)展電子商務(wù)不能只注重當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)利益，更要從國家經(jīng)濟(jì)全局出發(fā)，規(guī)劃出長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)還啟示我們要高度重視發(fā)展電子商務(wù)的政策和法律法規(guī)的制定工作，保證電子商務(wù)健康發(fā)展，在國際電子商務(wù)發(fā)展中贏得主動(dòng)地位。
2.2 我國電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)，到2002年底，中國的網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到5910萬人，是1998年底（210萬人）的28倍，從數(shù)量上說僅次于美國居全球第二，國際出口網(wǎng)絡(luò)帶寬達(dá)到9380M，1998年底僅為143M，寬帶用戶比例也快速增加，網(wǎng)上支付和物流配送也日益成熟。2002年是我國電子商務(wù)轉(zhuǎn)折性的一年，不僅電子商務(wù)的發(fā)展速度不斷加快，不少專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站從2001年下半年以來陸續(xù)實(shí)現(xiàn)收支平衡，我國幾個(gè)重要的門戶網(wǎng)站在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了積極的探索與嘗試，并取得了一定的成效，信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)在2002年繼續(xù)快速發(fā)展，基本擺脫資本市場的陰影，開始步入良性發(fā)展的軌道，開始實(shí)現(xiàn)全面贏利。傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務(wù)也得到了廣泛的應(yīng)用，金融、流通、制造等傳統(tǒng)行業(yè)已開始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。各行業(yè)應(yīng)用企業(yè)的積極參與和實(shí)踐，極大地推動(dòng)了我國電子商務(wù)在各領(lǐng)域中的發(fā)展。
在1998年11月，APEC部長級(jí)會(huì)議通過了《APEC電子商務(wù)行動(dòng)藍(lán)圖》，制定了未來APEC推動(dòng)電子商務(wù)的行動(dòng)框架，提出了發(fā)達(dá)成員于2005年、發(fā)展中成員于2010年實(shí)現(xiàn)無紙貿(mào)易的工作目標(biāo)。在上個(gè)月結(jié)束的APEC會(huì)議上，與會(huì)國進(jìn)一步制定了一份前瞻性、面向行動(dòng)的《數(shù)字APEC戰(zhàn)略》。該戰(zhàn)略旨在利用先進(jìn)的信息及通訊技術(shù)，促進(jìn)因特網(wǎng)的廣泛介入，提高就業(yè)率、改善公共服務(wù)、提高生活品質(zhì)，達(dá)到在APEC地區(qū)創(chuàng)建數(shù)字化社會(huì)的目標(biāo)。
在加入WTO，籌備2008年奧運(yùn)會(huì)及實(shí)現(xiàn)APEC數(shù)字戰(zhàn)略的過程中，我國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化將實(shí)現(xiàn)跨躍式的發(fā)展。
"十五"期間，我國信息產(chǎn)業(yè)的增長速度將超過20％，市場總規(guī)模比2000年翻一番，產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重將超過7％。今后的5年，是中國電子商務(wù)應(yīng)用蓬勃發(fā)展的5年，將會(huì)給中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更深刻的影響。作為世界上最大的發(fā)展中國家，在電子商務(wù)應(yīng)用上的成功將為電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的應(yīng)用和發(fā)展作出重大的貢獻(xiàn)。
對(duì)于處在經(jīng)濟(jì)起飛階段的中國， 電子商務(wù)這種新型交易方式的引入， 將產(chǎn)生一系列制度的創(chuàng)新， 從而進(jìn)一步完善我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制。
雖然我國電子商務(wù)剛剛起步，但人們對(duì)電子商務(wù)的巨大潛力深信不疑；我國政府積極支持電子商務(wù)活動(dòng)的開展，先后批準(zhǔn)北京、上海、天津等城市作為我國電子商務(wù)的試點(diǎn)城市，并開始計(jì)劃制定一系列相應(yīng)的政策、法規(guī)等等。但是應(yīng)當(dāng)看到，我國還存在一些"瓶頸"問題，嚴(yán)重地阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。 第3章從各方面看我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
3.1 從政策與法律環(huán)境看
總的說來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面，有關(guān)的政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還都沒有建立，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。因?yàn)閰⑴c電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家，這就需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。
例如，如何解決稅收是電子商務(wù)活動(dòng)中的又一大難題。在INTERNET環(huán)境下，交易實(shí)體是無形的，交易與匿名的支付系統(tǒng)聯(lián)結(jié)，沒有有型的合同，其過程和結(jié)果不會(huì)留下痕跡作為審計(jì)的線索，沒有明確的納稅人或交易數(shù)字，很難保證其服從稅法，避稅和反避稅的斗爭在電子商務(wù)中變得更加激烈。1998年5月14日，幾經(jīng)修改的INTERNET免稅法案在美國參議院商業(yè)委員會(huì)以41票對(duì)0票的優(yōu)勢通過，為美國本土企業(yè)鋪平了電子商務(wù)的發(fā)展道路。同年5月20日，美國又促使132個(gè)世界貿(mào)易組織成員國的部長們達(dá)成一致意見，通過了INTERNET零關(guān)稅狀態(tài)至少一年的協(xié)議，使通過INTERNET進(jìn)行國際交易的企業(yè)能夠順利地越過本國國界，在其它國家搶占市場。
在九屆人大三次會(huì)議上，上海代表團(tuán)提出了《關(guān)于急需加緊制定中國電子商務(wù)法的議案》并被列為1號(hào)提案。目前，我國的電子商務(wù)的各項(xiàng)政策、法律與法規(guī)、各種標(biāo)準(zhǔn)正在加緊制定當(dāng)中。估計(jì)關(guān)于稅收、安全、認(rèn)證等法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)在本年度出臺(tái)。這也是我國為加入WTO進(jìn)行的積極準(zhǔn)備。
3.2 從企業(yè)信息化建設(shè)程度看
企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，其信息化程度是電子商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。目前，我國企業(yè)大多處于轉(zhuǎn)型階段，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿意。目前我國已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%。，在1，5000家國有大中型企業(yè)中，大約只有10%實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化或運(yùn)用信息手段比較好。大約有70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約20%的企業(yè)只有少量的計(jì)算機(jī)，而且只從事單機(jī)工作。在1000余萬家中小企業(yè)中，只有極少的一部分擁有現(xiàn)代化的信息手段。
目前，許多網(wǎng)站建立了電子商務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)之間以及企業(yè)與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業(yè)只要具備了一定的信息化手段（如企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫等），就可以利用這些平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作。這為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇，它們可以用自己靈活、簡便、低成本的優(yōu)勢與大企業(yè)展開競爭。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要在內(nèi)心深處真正意識(shí)到企業(yè)信息化的必要性、可能性和良好的效益，要認(rèn)真研究本單位的實(shí)際情況，在信息化的方面最需要做什么，立即投入實(shí)際行動(dòng)，充分運(yùn)用信息手段，在運(yùn)用中進(jìn)一步了解和掌握它，不斷收到實(shí)際效益，進(jìn)而增強(qiáng)推進(jìn)信息化的信心，政府要為企業(yè)信息化做好組織工作，制定好發(fā)展規(guī)劃。
3.3 從我國網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)比例看
根據(jù)中國INTERNET網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的資料，1999年中國的INTERNET用戶有8， 900， 000個(gè)，占將近中國人口的1%。相對(duì)而言，這一比例是比較低的，而且網(wǎng)民中對(duì)電子商務(wù)感興趣的比例更要低一些。但從絕對(duì)數(shù)量來講，近1000萬的網(wǎng)民是一支不容忽視的力量；對(duì)電子商務(wù)感興趣的人士大約占到網(wǎng)民總數(shù)的10%以上，而且大多集中在大中城市，比較穩(wěn)定。目前，我國的上網(wǎng)人數(shù)仍在飛速增長，人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也在進(jìn)一步加深，可以說，我國的電子商務(wù)蘊(yùn)藏著巨大的潛力。
3.4 從金融電子化建設(shè)看
金融體系是商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)保證。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務(wù)極其電子化水平比較落后，跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。例如，上海新華書店在互聯(lián)網(wǎng)上了圖書信息，收到大量國外的訂單，但是由于國內(nèi)的電子支付手段沒有建立，生意無法成交，造成了不小的經(jīng)濟(jì)損失。
加快建立銀行間、銀行與企業(yè)間資金清算和金融管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)和個(gè)人能夠隨時(shí)隨地方便地使用電子支付，實(shí)時(shí)完成電子交易已經(jīng)是勢在必行。各國的貨幣體系區(qū)別很大，而且存在匯率問題，因此，有必要努力將各種不同的支付方式統(tǒng)一起來，真正實(shí)現(xiàn)"一卡走世界"。我國的人民銀行作為銀行的銀行，是這一任務(wù)的主要承擔(dān)者；目前正在積極地進(jìn)行試點(diǎn)與協(xié)調(diào)，估計(jì)在年內(nèi)將出臺(tái)一個(gè)較為具體的初步方案。對(duì)于支付各方（如買者、賣者、銀行、中介機(jī)構(gòu)等）的權(quán)利與義務(wù)也要有相應(yīng)的法律予以確認(rèn)。
3.5 從安全保證系統(tǒng)看
由于電子數(shù)據(jù)具有無形化的特征，電子商務(wù)的運(yùn)作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。它要求電子商務(wù)比傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易更安全、更可*。而目前網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機(jī)制均不完善，這也是普通消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)持觀望態(tài)度的重要原因。雖然計(jì)算機(jī)專家在網(wǎng)上銀行的安全問題上下了很大功夫，采用了多種措施，然而，網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊仍然使專家們心疼不已。安全問題仍舊是電子商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵。這個(gè)問題直接關(guān)系到電子交易各方的利益，由于種種風(fēng)險(xiǎn)的存在，各方當(dāng)事人對(duì)INTENET上從事電子交易總是不免心存疑慮。同時(shí)，網(wǎng)上交易所能帶來的巨大機(jī)遇和豐厚利潤也無時(shí)無刻不在吸引著那些喜歡冒險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)入侵者，買方、賣方、銀行都必須承擔(dān)來自外部的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區(qū)別。它除了具有一般信息的含義外，還具有金融業(yè)和商業(yè)信息的特征。所以，必須高度重視電子商務(wù)中的安全問題。
電子商務(wù)的安全問題，不僅涉及技術(shù)問題，同時(shí)也涉及管理問題和法律問題。我國目前還不能生產(chǎn)自己的網(wǎng)絡(luò)防火墻，許多銀行現(xiàn)有的技術(shù)防范措施顯然不能適應(yīng)大規(guī)模電子交易的需要。電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)尚未系統(tǒng)確定，法律對(duì)于電子商務(wù)違法交易行為的認(rèn)定還處于摸索階段。
政府應(yīng)當(dāng)從三方面入手，構(gòu)建電子商務(wù)安全運(yùn)作的綜合保障體系。其一，組織力量，篩選符合我國國情的電子商務(wù)安全技術(shù)。目前我國使用的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品基本上是"舶來品"，開發(fā)我國自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品已成為不可回避的問題。其二，強(qiáng)化電子商務(wù)安全管理，規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為。目前，應(yīng)抓緊制定規(guī)范的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，應(yīng)盡快有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)。其三，盡快完善電子商務(wù)法律法規(guī)，明確交易各方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，嚴(yán)厲打擊各種違法交易行為。這些問題有些是國際性問題，應(yīng)由全世界共同面對(duì)并加以解決。一個(gè)可能的解決方案是創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的國際實(shí)體，負(fù)責(zé)用一種可被全世界接受的統(tǒng)一的程序來管理與協(xié)調(diào)。
3.6 從人力資源合理度看
電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人。眼下各大企業(yè)缺乏的正是精通計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)人才。人才的匱乏是電子商務(wù)發(fā)展的又一難題。中國社會(huì)事務(wù)所在對(duì)北京、上海、廣州等城市數(shù)千名公眾的電話調(diào)查中了解到，能熟練使用電腦的只占很少一部分，其中很多人能夠使用電腦但不懂上網(wǎng)等比較復(fù)雜操作。而對(duì)于家用電腦的用途，作文字處理與娛樂的比較多，上互聯(lián)網(wǎng)的極少。
電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展使知識(shí)型人才缺乏，有待補(bǔ)充。關(guān)于這方面情況，目前我國尚未見到具體統(tǒng)計(jì)數(shù)字。據(jù)美國的統(tǒng)計(jì)，其國內(nèi)缺少數(shù)十萬名工程師、系統(tǒng)分析員和程序設(shè)計(jì)師。一些外國公司紛紛到中國招募軟件工程師。日本、加拿大、英國、新加坡等國都在中國的各大城市開始了行動(dòng)，特別是在北京、上海、廣州、南京、武漢等人才集中的城市。
電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。而一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合人才，就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素。國家應(yīng)該鼓勵(lì)教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在有條件的學(xué)校，特別是一些大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、計(jì)算機(jī)等專業(yè)院系開設(shè)電子商務(wù)等選修課程，甚至可以考慮開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)社會(huì)的需要。
3.7 從我國電子商務(wù)加入WTO看
首先，中國加入WTO將打開國外直接在INTERNET方面投資的大門。根據(jù)中美雙邊WTO協(xié)議，國外服務(wù)提供者將能夠涉及到INTERNET服務(wù)的所有方面。在經(jīng)過同意的情況下，外方可以在合資企業(yè)中保持30%的股份，一年以后可達(dá)49%二年后達(dá)50%。中國同意按照競爭管理原則承擔(dān)WTO文件中規(guī)定
轉(zhuǎn)貼于 的所有義務(wù)。其次WTO將會(huì)使中國的法律制度增加透明度。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)議（GATS）要求政府出版所有相關(guān)的法律和法規(guī)，并迅速或至少按年度地將新法律法規(guī)或方針告知服務(wù)貿(mào)易理事會(huì)。第三，中國將與WTO成員國進(jìn)行更加廣泛的交流與合作，能與全球貿(mào)易伙伴互相影響，以便對(duì)電子商務(wù)形成一種統(tǒng)一的方法。
第4章 我國電子商務(wù)面臨的問題 4.1 電子商務(wù)的搜索功能問題
當(dāng)在網(wǎng)上購物時(shí)，用戶面臨的一個(gè)很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價(jià)格的物品。
4.2 電子商務(wù)的安全性問題
電子商務(wù)的安全問題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來IT最有潛力的新的增長點(diǎn)。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時(shí)，絕大多數(shù)人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿意使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。如：安全可*的通訊網(wǎng)絡(luò)；有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；有效防止資料被盜去或盜用；培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。
4.3 電子商務(wù)管理的問題
電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來了全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的。前臺(tái)的WEB平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺(tái)所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。
4.4 電子商務(wù)的稅務(wù)問題
稅務(wù)，是一個(gè)國家重要的財(cái)政來源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。因此，在指定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時(shí)，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機(jī)制。
4.5 電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)問題
各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對(duì)無國界，全球性的貿(mào)易活動(dòng)，因此需要在電子商務(wù)交易過動(dòng)中建立相關(guān)的，統(tǒng)一的國際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的相互操作問題。中國電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散，無序，局部的狀態(tài)。因此，目前需要解決三個(gè)問題：一是解決統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)；二是電子商務(wù)的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)，應(yīng)用是其龍頭，因此要把各種各樣的業(yè)務(wù)和服務(wù)接進(jìn)來；三是解決互連互通的標(biāo)準(zhǔn)問題。
4.6 電子商務(wù)的費(fèi)用支出問題
由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵(lì)使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度方便，可*，安全的支付手段是B TO C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄，上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應(yīng)來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。因此，我們應(yīng)該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導(dǎo)人們改變一些生活習(xí)慣，為我國B TO C電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。
4.7 電子商務(wù)的合同法律問題
在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實(shí)性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對(duì)電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率進(jìn)行規(guī)范。此外，現(xiàn)有的技術(shù)還無法做到對(duì)數(shù)字印章和簽名的唯一性，保密性進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的認(rèn)定。如何保證電子商務(wù)活動(dòng)中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務(wù)正常發(fā)展的重要因素之一。
第5章 如何進(jìn)一步改善我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的主要措施
電子商務(wù)是一項(xiàng)巨大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。從中長期來講，應(yīng)從以下方面入手加以推動(dòng)和引導(dǎo)：
5.1 做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)
電子商務(wù)是一項(xiàng)新生事物，其技術(shù)發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對(duì)市場的變化保持高度的敏感，加強(qiáng)研究，適時(shí)制定鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的政策。在這一過程中，相關(guān)的中介組織，如行業(yè)協(xié)會(huì)等應(yīng)充分發(fā)揮自己聯(lián)系政府和企業(yè)的紐帶作用，做好企業(yè)與政府部門的信息溝通，協(xié)助政府做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
5.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng)，需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)等，使電子商務(wù)的發(fā)展奠定在堅(jiān)實(shí)的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上。要構(gòu)建一個(gè)值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善國內(nèi)用戶環(huán)境。
5.3 加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)
目前，部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足：而沒有各個(gè)部門、行業(yè)信息的電子化，電子商務(wù)就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。同時(shí)，面對(duì)電子商務(wù)的安全問題，政府有關(guān)部門組織有關(guān)企業(yè)和研究單位制定安全技術(shù)，這是責(zé)無旁貸的。
5.4 加強(qiáng)政府的示范和引導(dǎo)，開展電子商務(wù)示范工程
通過實(shí)施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進(jìn)政府與社會(huì)的溝通；發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務(wù)，促進(jìn)有關(guān)部門在電子商務(wù)實(shí)施中的關(guān)系協(xié)調(diào)，推動(dòng)管理部門聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府采購網(wǎng)絡(luò)化。有針對(duì)性地扶持重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)開展電子商務(wù)，通過試點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣。
第6章 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
6.1 縱深化趨勢
電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線方式走向多點(diǎn)的智能式發(fā)展。
6.2 個(gè)性化趨勢
個(gè)性化定制信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然。互連網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對(duì)傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織中個(gè)人的一種解放，使個(gè)性的張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加有利的平臺(tái)，也使消費(fèi)者主權(quán)的實(shí)現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個(gè)性化定制信息需求和個(gè)性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者把個(gè)人的篇好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去，對(duì)所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。
6.3 專業(yè)化趨勢
面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個(gè)人 消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強(qiáng)，受教育程度高，消費(fèi)個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈。所以相對(duì)而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆６敲嫦蚱髽I(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對(duì)B TO B電子商務(wù)模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。
6.4 國際化趨勢
中國電子商務(wù)必然走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。互連網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時(shí)間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙，這對(duì)促進(jìn)每個(gè)國家和地區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命年個(gè) 的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對(duì)外貿(mào)易。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家真正站在一個(gè)起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對(duì)我國的中小企業(yè)開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。同時(shí)，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。
6.5 區(qū)域化優(yōu)勢
立足中國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強(qiáng)調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨(dú)特的國情條件而言的。中國是一個(gè)人口眾多，幅員遼闊的大過，社會(huì)群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點(diǎn)。我國雖然總體上仍然是一個(gè)收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，B TO B的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設(shè)，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。
6.6 融合化趨勢
電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源，品牌，客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對(duì)而言的，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補(bǔ)性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然。
總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為各國爭先發(fā)展，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國電子商務(wù)雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術(shù)，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。
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一、電子商務(wù)的定義及其發(fā)展
一般而言，電子商務(wù)（EC，Electronic Commerce）最常的解釋是“藉由電腦網(wǎng)路將購買與銷售、產(chǎn)品與服務(wù)等商業(yè)活動(dòng)結(jié)合在一起，進(jìn)而調(diào)整交易的基礎(chǔ)和型態(tài)”，但是電子商務(wù)并不是只有在網(wǎng)路放上企業(yè)的網(wǎng)頁而已，他是代表商業(yè)和企業(yè)的另種型態(tài)。電子商務(wù)主要是建構(gòu)在電子交易系統(tǒng)上，即是將傳統(tǒng)的金流和物流數(shù)位化，并且發(fā)展「資訊流，這正是電子商務(wù)的精髓。
"中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心"的調(diào)查表明，自1997年開始，我國因特網(wǎng)用戶呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)增長。到2000年6月，國內(nèi)共有因特網(wǎng)用戶1000萬，頂級(jí)域名.cn下注冊(cè)的域名有近6萬個(gè)之多。因特網(wǎng)的迅速擴(kuò)展為我國電子商務(wù)活動(dòng)提供了極為廣闊的發(fā)展空間。2001年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可跨行結(jié)算。同時(shí)增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構(gòu)成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、我國電子商務(wù)面臨的問題
1．目前依然缺乏電子合同法、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私保護(hù)法、網(wǎng)上信息管制等多個(gè)法律法規(guī)，國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策。
2．電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范嚴(yán)重滯后，急需加強(qiáng)。 現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂。研究制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩，對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰尚沒有實(shí)施細(xì)則。
3．計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平低，上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數(shù)量還較少，信息技術(shù)在企業(yè)與家庭中應(yīng)用不夠普及。
4．電子商務(wù)的發(fā)展所需要的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境、運(yùn)行環(huán)境尚不完善，社會(huì)信用體系尚未完全建立，網(wǎng)絡(luò)帶寬、反應(yīng)速度尚不滿足要求，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套。
5．我國信息產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水平與市場占有率低，重大電子商務(wù)應(yīng)用工程、應(yīng)用系統(tǒng)所用的軟硬件產(chǎn)品主要依靠國外公司，系統(tǒng)集成、信息服務(wù)水平有待提高。計(jì)算機(jī)應(yīng)用有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范既缺乏又不統(tǒng)一，急需加強(qiáng)。與電子商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)比較滯后，投入明顯不足。企業(yè)管理體制、機(jī)制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)尚不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)采用電子商務(wù)等高新技術(shù)尚缺少內(nèi)在的動(dòng)力、人力、財(cái)力與物力。
三、中國電子商務(wù)模式的發(fā)展方向
參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)（Business）和消費(fèi)者（Customer），因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間，網(wǎng)上交易構(gòu)成了B to B（B2B即 Business to Business 企業(yè)到企業(yè)）、B to C（B2C即Business to Customer 企業(yè)到用戶）兩種最典型的商務(wù)模式。發(fā)展較快的是B2C，因?yàn)檫@種形式可以迅速吸引一批注冊(cè)用戶，這對(duì)以"注意力經(jīng)濟(jì)"為盈利來源的網(wǎng)站來說，是可以最快吸引風(fēng)險(xiǎn)投資者目光的辦法。
1．B2C的困境
B2C電子商務(wù)向何處去？"東方市場研究有限公司"IT專項(xiàng)研究小組進(jìn)行了潛在家庭上網(wǎng)用戶的專項(xiàng)調(diào)查研究，并與現(xiàn)有網(wǎng)民統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)以下特點(diǎn)：（1）Internet網(wǎng)民將更趨年輕化；（2）新Internet網(wǎng)民學(xué)歷逐步趨低；（3）家庭收入的高低不構(gòu)成影響上網(wǎng)的主要因素；（4）潛在家庭上網(wǎng)用戶其實(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)并不陌生。
調(diào)查證實(shí)：潛在家庭上網(wǎng)用戶其實(shí)大部分是平民百姓，隨著資費(fèi)和上網(wǎng)終端價(jià)格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。隨著 "網(wǎng)絡(luò)平民化"趨勢的出現(xiàn)，為了適應(yīng)目標(biāo)市場的變化，我國電子商務(wù)的運(yùn)作也應(yīng)適時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略。網(wǎng)上購物商品應(yīng)盡量滿足平民消費(fèi)者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無須仔細(xì)挑選的商品增多；標(biāo)準(zhǔn)商品逐漸增多；網(wǎng)絡(luò)營銷中間環(huán)節(jié)應(yīng)減少；商品價(jià)格水平應(yīng)降低。當(dāng)前，網(wǎng)上購物已被消費(fèi)者提上了議事日程。網(wǎng)上購物是消費(fèi)者參與電子商務(wù)的窗口，而目前我國電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高。
（1）絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的還不是完全意義的電子商務(wù)服務(wù)
許多電子商務(wù)網(wǎng)站雖已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上接受定單，并提供網(wǎng)上支付服務(wù)，但大多數(shù)網(wǎng)民采用的是"在線定購，離線支付"。目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統(tǒng)溝通方式，效率較低。
（2）24/7（每周7天、每天24小時(shí)）服務(wù)在中國尚未實(shí)現(xiàn)
目前真正能做到24/7的微乎其微。少數(shù)網(wǎng)站甚至連定單的確認(rèn)都要在工作日才能進(jìn)行。
（3）網(wǎng)上商品價(jià)格并沒有足夠競爭力
大多數(shù)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的售價(jià)加上運(yùn)費(fèi)和傳統(tǒng)的商品價(jià)格基本持平，一些計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品的價(jià)格甚至高于傳統(tǒng)市場價(jià)格。
（4）服務(wù)水平有待提高
調(diào)查顯示，目前經(jīng)營者對(duì)電子商務(wù)中的人工服務(wù)重視不夠，無法滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求。在我國參加過網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中，僅4成的網(wǎng)民對(duì)其網(wǎng)上交易感到滿意，而美國網(wǎng)上購物者的滿意程度在9成以上。
從調(diào)查結(jié)果看，中國網(wǎng)上購物還有如下幾大難題需要解決：
網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面：交易流程不夠清晰，對(duì)于初次購物的網(wǎng)民是很大的限制因素；商品介紹未能詳盡細(xì)致，有些缺少圖片或者提供的圖片無法直觀了解商品特性；網(wǎng)站的連接速度太慢，需要對(duì)硬件設(shè)備升級(jí)和擴(kuò)容。
配送環(huán)節(jié)方面：供應(yīng)商配貨不及時(shí)，容易出現(xiàn)缺貨情況。應(yīng)提高配送環(huán)節(jié)的技術(shù)含量，盡量建立網(wǎng)上商店自身的配送體系。
支付環(huán)節(jié)方面：網(wǎng)絡(luò)安全有待加強(qiáng)；貨到付款時(shí)出現(xiàn)的找零、發(fā)票缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。
綜上所述，中國發(fā)展B2C模式的電子商務(wù)前景并不樂觀。
2．B 2 B的發(fā)展
現(xiàn)在寬帶互聯(lián)網(wǎng)和B2B的熱潮正在世界范圍內(nèi)興起，兩者都堪稱"革命"。2000年，美國B2B有了很大的發(fā)展， 1月份，用Ariba平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的交易只有2億美金左右，但到年底，已高達(dá)100億美金，10個(gè)月內(nèi)增長50倍！2001年，這股熱潮會(huì)在全球蔓延開來。Ariba總裁兼首席運(yùn)營官穆勒指出："中國有可能會(huì)成為B2B最重要的一個(gè)基地，我們一定要在這里成功。而唯一成功的機(jī)會(huì)是向中國的IT基礎(chǔ)設(shè)施投資，讓中國的企業(yè)成為這個(gè)合資企業(yè)的合作伙伴。
毫無疑問，B2B已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方向或"革命"，但這場革命能否在中國成功呢？
專業(yè)人員指出：B2B的前提是企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)，各企業(yè)信息化運(yùn)作對(duì)Web的考慮也不夠，這些都是限制國內(nèi)B2B市場迅速發(fā)展的"瓶頸"。
目前我國的B2B電子商務(wù)模式尚在探索之中。
四、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
十.五"期間是我國信息化建設(shè)加速發(fā)展，我國電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平將上一個(gè)新臺(tái)階。
1．電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展。
電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展，政府網(wǎng)上辦公將進(jìn)一步普及，政府信息資源進(jìn)一步共享，為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務(wù)，政府工作透明度及效率也將進(jìn)一步提高.2005年12個(gè)金字系列重點(diǎn)應(yīng)用工程基本完成，電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達(dá)30－40％，2010年電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達(dá)70－80％。
2．各類電子商務(wù)（B2B，B2G，B2C，G2C，C2C）在國民經(jīng)濟(jì)主要部門，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、金融、保險(xiǎn)、證券業(yè)及信息服務(wù)業(yè)將全面發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷為重點(diǎn)的電子商務(wù)將基本普及，網(wǎng)上支付隨環(huán)境條件改善，而逐步發(fā)展。
3．主要行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)有很大發(fā)展。
十.五"期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展，信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效， 全國27個(gè)省市、46個(gè)重點(diǎn)城市和近2000企業(yè)開展制造業(yè)信息化試點(diǎn)示范工程基本完成。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，輔助制造，過程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進(jìn)一步普及，大中型企業(yè)大部分實(shí)現(xiàn)初級(jí)電子商務(wù)，部分大型骨干企業(yè)中級(jí)電子商務(wù)；小部分企業(yè)培養(yǎng)成高級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)。大部分中小企業(yè)推廣單項(xiàng)信息技術(shù)，部分中小型骨干企業(yè)分期實(shí)現(xiàn)初級(jí)電子商務(wù)，建立若干個(gè)中級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)，為今后推廣積累經(jīng)驗(yàn)。具體目標(biāo)，初級(jí)電子商務(wù)，中級(jí)電子商務(wù)，高級(jí)電子商務(wù)普及率(實(shí)現(xiàn)不同水平電子商務(wù)的企業(yè)在行業(yè)地區(qū)的企業(yè)總數(shù)中的所占百分比)來表示企業(yè)信息化發(fā)展預(yù)測：
目標(biāo)
2006年
2010年
高級(jí)電子商務(wù)
2-3%
9-10%
中級(jí)電子商務(wù)
20-25%
61-62%
初級(jí)電子商務(wù)
60-65%
27-28%
單項(xiàng)IT應(yīng)用
7-18%
0-3%
高級(jí)電子商務(wù)
0.5-1%
2-3%
中級(jí)電子商務(wù)
4-5%
15-20%
初級(jí)電子商務(wù)
25-30%
50-60%
單項(xiàng)IT應(yīng)用
64-70%
17-33%
4．地區(qū)、城市、社區(qū)電子商務(wù)會(huì)加速發(fā)展。
“十.五”期間，北京，上海，廣東等地電子商務(wù)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)將進(jìn)一步推廣，將建成若干電子商務(wù)示范省市、地區(qū)、社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2010年全國各地區(qū)、中小城市電子商務(wù)將會(huì)快速發(fā)展。
總之，中國作為發(fā)展中國家，要順利開展電子商務(wù)活動(dòng)，還存在許多障礙。隨著國家信息化的加強(qiáng)，企業(yè)信息化的提高，將會(huì)逐步縮短中國與發(fā)達(dá)國家的差距。應(yīng)該說中國電子商務(wù)的發(fā)展困難還不少，但前景非常光明。
參考文獻(xiàn)
2008年爆發(fā)的全球性金融危機(jī)，對(duì)中國保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展存在一定的影響。一方面，人們投資、消費(fèi)信心下降；另一方面，人們對(duì)保險(xiǎn)的需求有所加強(qiáng)，因此兼顧投資理財(cái)和保險(xiǎn)的銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品將成為2009年保險(xiǎn)產(chǎn)品中的亮點(diǎn)。同時(shí)銀保產(chǎn)品由于產(chǎn)品具有較高的標(biāo)準(zhǔn)化，多面向分散型用戶等特點(diǎn)，使得其十分適合通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行銷售。因此，2009年，銀保產(chǎn)品將逐步在保險(xiǎn)電子商務(wù)產(chǎn)品中占據(jù)客觀份額，且產(chǎn)品種類不斷豐富，進(jìn)而滿足投資、保險(xiǎn)客戶的多方面需求。
2 旅游險(xiǎn)，車險(xiǎn)等小額度險(xiǎn)種將繼續(xù)維持在保險(xiǎn)電子商務(wù)產(chǎn)品銷售的前端
從險(xiǎn)種的角度分析，適合網(wǎng)上銷售的險(xiǎn)種應(yīng)該是那些核保簡單、手續(xù)簡便的險(xiǎn)種。譬如一些個(gè)人健康、意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、車險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)以及小規(guī)模的個(gè)體工商戶財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和部分責(zé)任險(xiǎn)等，而那些需要搜集大量的資料或看賬承?；蜻M(jìn)行實(shí)地考察的險(xiǎn)種，如工程險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等則不適宜進(jìn)行網(wǎng)上銷售。
3 手機(jī)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一種全新的保險(xiǎn)電子商務(wù)，而這種新生的業(yè)務(wù)有可能引發(fā)新一輪保險(xiǎn)電子商務(wù)的大發(fā)展
手機(jī)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為e時(shí)代的全新業(yè)務(wù)，提供的服務(wù)可包括兩種：一是電子雜志型，其服務(wù)主要是查詢、瀏覽、新聞等不涉及電子保單簽署和電子貨幣支付的咨詢類服務(wù)。手機(jī)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的電子雜志型服務(wù)，無論從技術(shù)支持角度，還是從法律保障角度都是切實(shí)可行的，因此有專家預(yù)言，咨詢類的保險(xiǎn)電子雜志型手機(jī)業(yè)務(wù)將很快在國內(nèi)開展起來；二是電子商務(wù)型。電子商務(wù)型服務(wù)主要是涉及無線簽署電子保單和支付電子貨幣的業(yè)務(wù)。手機(jī)用戶可以通過手機(jī)的短信操作，無線瀏覽電子保單內(nèi)容并進(jìn)行簽署，通過“手機(jī)保險(xiǎn)”進(jìn)行貨幣支付。
2007年，深圳地區(qū)的所有可上網(wǎng)手機(jī)用戶，無論何時(shí)何地，只要用手機(jī)登錄wap，ins.省略(“掌上保網(wǎng)”)，就可以快速地計(jì)算出車輛在本地10家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司任何一家的車險(xiǎn)保費(fèi)報(bào)價(jià)。這項(xiàng)服務(wù)既面向保險(xiǎn)業(yè)人士，也適用投?？蛻?。隨著系統(tǒng)功能的進(jìn)一步完善，深圳以外地區(qū)以及其它保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)算也將被相繼引入，逐步推向全國。保網(wǎng)“手機(jī)算保費(fèi)”的創(chuàng)新得到了行業(yè)監(jiān)管部門和專業(yè)人士的相當(dāng)肯定。
保網(wǎng)的這項(xiàng)創(chuàng)新具有非常積極的意義，它將會(huì)成為保險(xiǎn)行業(yè)未來經(jīng)營中的一項(xiàng)重要技術(shù)手段。手機(jī)上網(wǎng)計(jì)算保費(fèi)的實(shí)現(xiàn)，極大地方便了消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行比較，推進(jìn)保險(xiǎn)的信息透明化。同時(shí)，由于手機(jī)的普及率極高且普遍具備上網(wǎng)功能，保網(wǎng)的這項(xiàng)創(chuàng)新也將會(huì)借助手機(jī)這個(gè)信息終端，創(chuàng)造出一種全新的保險(xiǎn)產(chǎn)品的推廣模式。
4 通信、互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)融合加速
從技術(shù)手段來看，互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)集成技術(shù)等電子商務(wù)技術(shù)手段由于其自身的開放性、個(gè)性化和跨時(shí)空的性質(zhì)，通過電子商務(wù)手段提供的客戶服務(wù)具有無可替代的優(yōu)越性，將促進(jìn)保險(xiǎn)公司客戶留存率、客戶滿意度和忠誠度的提高，并最終反映到保險(xiǎn)公司的經(jīng)營效益上來。
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移動(dòng)電子商務(wù)將快速發(fā)展。移動(dòng)通訊將成為進(jìn)行電子商務(wù)的主要媒體。據(jù)預(yù)測，三年內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)將有高達(dá)320億美元的商機(jī)，到2002年，全球超過1億個(gè)手機(jī)將有上網(wǎng)功能，而到2003年將超過10億個(gè)。2月28日，微軟公司和亞馬遜公司分別宣布擴(kuò)大無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。兩天后，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而另一電信巨人--摩托羅拉也在同一天宣布與全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場--阿里巴巴公司聯(lián)手。
2、電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。
電子商務(wù)的社會(huì)及商業(yè)環(huán)境更趨成熟。網(wǎng)絡(luò)人口以幾何級(jí)數(shù)增加，預(yù)計(jì)2003年達(dá)6千萬以上，僅次于美國，網(wǎng)民的消費(fèi)觀念和行為將發(fā)生變化，對(duì)電子商務(wù)的接受程度提高。
企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)更深化，實(shí)施電子商務(wù)的緊迫性和可能性都大大提高。
電子商務(wù)的法律環(huán)境將更完善。隨著有關(guān)電子商務(wù)的基本法律法規(guī)的出臺(tái)和實(shí)施，國內(nèi)電子商務(wù)將得到有效的法律保障。
電子商務(wù)的安全性將得到有力的提升。中國將結(jié)合自身國情，發(fā)揮國家在保障電子商務(wù)交易安全方面的主導(dǎo)作用，消除人們對(duì)目前電子商務(wù)安全性的擔(dān)心。
電子商務(wù)的物流體系逐步完善。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和需要，跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道將適時(shí)建立和完善，使得電子商務(wù)公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。
3、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展。目前企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的模式還只是處于起步階段，不成熟的地方很多，主要原因之一是技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用水平的限制。隨著電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新與集成度的提高，電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn)，新一代的電子商務(wù)將浮出水面，取代目前簡單地依托"網(wǎng)站＋電子郵件"的方式。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級(jí)形態(tài)，過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求?；?dòng)、實(shí)時(shí)成為企業(yè)信息交流的共同特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。企業(yè)將創(chuàng)建、形成新的價(jià)值鏈，把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。
4、個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線式向多點(diǎn)智能式發(fā)展。
對(duì)個(gè)人和家庭來說，個(gè)人數(shù)字設(shè)備、家庭數(shù)字電器將加速普及并實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)，如個(gè)人移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)冰箱、網(wǎng)絡(luò)微波爐的普及將使電子商務(wù)的發(fā)展空間極大地拓展。
趨勢之二：個(gè)性化。消費(fèi)者個(gè)性化定制信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、發(fā)展和普及本身就是對(duì)傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織中個(gè)人的一種解放，使個(gè)性的張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加便利的平臺(tái)。就個(gè)人作為消費(fèi)者來說，則使消費(fèi)者的實(shí)現(xiàn)有了更有力的技術(shù)基礎(chǔ)。電子商務(wù)個(gè)性化趨勢將向兩個(gè)方向發(fā)展：
一是個(gè)性化定制信息。世界上可能沒有兩個(gè)人對(duì)新聞、娛樂和其他一系列服務(wù)信息的需求是完全相同的?；ヂ?lián)網(wǎng)為個(gè)性化定制信息提供了可能，也預(yù)示著巨大的商機(jī)。華爾街時(shí)報(bào)很早推出的個(gè)人電子報(bào)紙就是一例。互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)是實(shí)時(shí)、互動(dòng)，隨著網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)電視的發(fā)展，消費(fèi)者不僅可以實(shí)現(xiàn)電視點(diǎn)播，而且將促使個(gè)人參與到節(jié)目的創(chuàng)意、制作過程。
二是對(duì)個(gè)性化商品的需要，特別是技術(shù)含量高的大型商品，消費(fèi)者不再只是被動(dòng)地接受，商家也不僅僅是提供多樣化的選擇范圍就了事。消費(fèi)者將把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去。所以，對(duì)所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)企業(yè)更具個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。
趨勢之三：專業(yè)化。面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向特定行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>
1、面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)中國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強(qiáng)，受教育程度較高，生活的個(gè)性化訴求比較強(qiáng)烈。像8848、新浪商城等定位網(wǎng)上超市型的網(wǎng)站固然也有一定吸引力，但一方面其商品的選擇性畢竟有限，另一方面在浩如煙海的商品之中很難想象可提供給顧客足夠水準(zhǔn)的服務(wù)。所以相對(duì)而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω?。特別是對(duì)那些技術(shù)含量、知識(shí)含量較高的商品和服務(wù)，人們一般希望在購買前能夠了解相關(guān)的知識(shí)，得到專家的指導(dǎo)。亞馬遜到目前為止應(yīng)該說也是這方面的代表，雖然貝索斯的胃口大得驚人。
國內(nèi)如郎絡(luò)電子商務(wù)公司推出的系列專門網(wǎng)站：網(wǎng)碟()、網(wǎng)藥()和網(wǎng)險(xiǎn)()正是順應(yīng)了這一潮流。面向廣大中小投資者的證券財(cái)經(jīng)類網(wǎng)站如和訊()及前景()網(wǎng)站等深受歡迎也說明了這一點(diǎn)。
2、面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對(duì)B2B電子商務(wù)模式來說，以行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)也是一個(gè)趨勢之一。
如美國商務(wù)網(wǎng)()就是為國內(nèi)中小企業(yè)開拓國外市場服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站，專為化工企業(yè)服務(wù)的中國化工信息網(wǎng)()在行業(yè)內(nèi)影響就較大。
趨勢之四：國際化。中國電子商務(wù)必然走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時(shí)間、空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的壁壘，對(duì)于促進(jìn)每個(gè)國家和地區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)、技術(shù)與合作等的交流將起到革命性的作用。電子商務(wù)將間接刺激對(duì)外貿(mào)易。比如在減少繁文縟節(jié)方面將節(jié)省大量費(fèi)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)1996年跨國界貿(mào)易的雜項(xiàng)開支約為3500億美元，在有些情況下處理配運(yùn)的貨物竟需上百份文件和經(jīng)過幾十個(gè)不同部門和機(jī)關(guān)。而以電子商務(wù)開展國際貿(mào)易所節(jié)省的費(fèi)用，估計(jì)可達(dá)1000億美元。世貿(mào)組織預(yù)測，國際貿(mào)易中電子商務(wù)的份額將從1996年的6億美元激增至1999年的665億美元。
1、中國電子商務(wù)企業(yè)將走向世界。電子商務(wù)是國際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢，隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界，這也是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化提升中國企業(yè)國際競爭力的需要。
發(fā)展電子商務(wù)是縮短國內(nèi)企業(yè)與國外差距的一個(gè)最有效的手段，中國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家真正站在一個(gè)起跑線上，變中國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對(duì)中國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。借助電子商務(wù)，中小企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力可以得到加強(qiáng)，并有更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷售到全球各個(gè)國家和地區(qū)。
2、國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。中國的電子商務(wù)企業(yè)走向世界是必然趨勢，國外的電子商務(wù)企業(yè)滲透到國內(nèi)也是如此。隨著中國加入WTO，這方面的障礙更會(huì)得以消除。Ebay在這方面已先走一步，最近它已宣布將與搜狐攜手共拓中國拍賣市場。
趨勢之五：區(qū)域化。立足中國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。
講中國電子商務(wù)的區(qū)域化趨勢與前面強(qiáng)調(diào)的國際化趨勢并不是一對(duì)矛盾的東西。區(qū)域化趨勢是就中國獨(dú)特的國情條件而言的。中國是一個(gè)人口眾多、幅員遼闊的大國，社會(huì)群體在收入、觀念、文化水平等很多方面都有不同的特點(diǎn)。雖然總體仍然是一個(gè)人均收入較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性都十分明顯。目前上網(wǎng)人群主要集中在大城市，而且在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，B2C電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃、配送體系建設(shè)、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。
趨勢之六：融合化。就是電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花之后必然走向新的融合，包括同類兼并、互補(bǔ)性兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作。
電子商務(wù)作為21世紀(jì)的主導(dǎo)商務(wù)模式,它不再是一個(gè)單純的技術(shù)問題,而是關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的又一次嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)這一挑戰(zhàn),我們只有加速電子商務(wù)的發(fā)展,才能在與工業(yè)革命失之交臂后,搭上21世紀(jì)的這一“快車”。從近些年來我國信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的歷程來看,我國電子商務(wù)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)跳躍式發(fā)展,并在本世紀(jì)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的增長點(diǎn)。
一、我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢的特點(diǎn)
1.專一化趨勢
由于專一化網(wǎng)站的不可替代性,及較穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎(chǔ),個(gè)性特點(diǎn)很強(qiáng)的專一化網(wǎng)站將會(huì)大量增加,并將會(huì)和若干大型綜合性網(wǎng)站一起渡過一個(gè)并存期。專一化網(wǎng)站能夠把有限的人力、財(cái)力、物力、社會(huì)的關(guān)注力、企業(yè)的潛在力等集聚在某一方面進(jìn)行滲透和突破,凸顯局部優(yōu)勢,進(jìn)而通過局部優(yōu)勢的能量積聚,爭得競爭中全局的主動(dòng)地位和有利態(tài)勢。因此,它較好地滿足了上網(wǎng)者的個(gè)性化方面的深層要求,所以會(huì)得到人們的歡迎。今后電子商務(wù)網(wǎng)站將從6大方面滿足網(wǎng)民個(gè)性化要求:制定信息的個(gè)性化要求;選擇商品的個(gè)性化要求;發(fā)揮潛在能力的個(gè)性化要求;參與品評(píng)和發(fā)表見解的個(gè)性化要求;業(yè)務(wù)擴(kuò)展中的個(gè)性化要求;深度服務(wù)的個(gè)性化要求,人們將真正嘗到電子化給網(wǎng)民帶來的福音和實(shí)惠。
2.融合化趨勢
網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化和網(wǎng)民要求的個(gè)性化,使任何一個(gè)網(wǎng)站也不可能滿足網(wǎng)民全方位、多層次的個(gè)性化要求,都會(huì)遇到資源的空缺與內(nèi)容的貧乏問題,因此,勢必融合才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享。
3.區(qū)域化趨勢
由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡,地區(qū)自然條件、生活水平、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)、文化風(fēng)俗等的差異性,必將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出區(qū)域差異。因此,一種以發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)帶為基礎(chǔ)而形成的、有區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)群,很快在京津及東海沿海地區(qū)出現(xiàn),形成區(qū)域特色的另一個(gè)重要原因是受區(qū)域文化的影響和制約。網(wǎng)站建設(shè)的深層發(fā)展,必然在欄目建設(shè)及銷售物品上反映上述特色,并形成各自的區(qū)域文化特色和相對(duì)穩(wěn)定的客戶群。
4.大眾化趨勢
大眾化趨勢是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。網(wǎng)絡(luò)知識(shí)必將從深宅大院走向平民百姓。網(wǎng)址和域名的難記,必將以中文網(wǎng)址成為主打;聊天室中語言的怪僻,必將逐步為大眾語言所取代。虛擬社區(qū),將向真實(shí)社區(qū)發(fā)展和延伸,網(wǎng)絡(luò)將成為人們生活的一部分。
5.延伸化趨勢
延伸化趨勢是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果,也是電子商務(wù)生命力的體現(xiàn)。這種延伸將主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:即向電子商務(wù)實(shí)務(wù)擴(kuò)展和延伸,不僅隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)勢將越來越充分地顯現(xiàn),而且人們?cè)谙硎艿劫徫锼拓浀姆奖愕耐瑫r(shí),還將享受多種延伸服務(wù);向信息商品化進(jìn)一步延伸,反饋轉(zhuǎn)發(fā)和一網(wǎng)多發(fā)信息將得到發(fā)展;向產(chǎn)業(yè)化擴(kuò)展和延伸,同時(shí)還將激活和延伸帶動(dòng)起許多關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè);向技術(shù)管理的新需求擴(kuò)展和延伸。有可能出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)中間體,成為連接邊際地區(qū)和發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)帶,連接無網(wǎng)絡(luò)地區(qū)和網(wǎng)絡(luò)中心的橋梁和紐帶。
6.國際化趨勢
電子商務(wù)的國際化趨勢是歷史的必然。國際網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的巨商們?cè)缇涂粗辛酥袊臐撛谑袌龊蜔o限商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)必將成為跨國集團(tuán)和國外企業(yè)的首選目標(biāo)、投資熱點(diǎn)和開發(fā)熱點(diǎn),這必將進(jìn)一步推動(dòng)中國電子商務(wù)的整體實(shí)力以及技術(shù)水平、裝備水平的迅速提高,與國際市場對(duì)接的進(jìn)程將加快。同時(shí),必須看到大量外國資本和外國企業(yè)進(jìn)入中國電子商務(wù)行業(yè),必將沖擊我們現(xiàn)有的電子商務(wù)市場?，F(xiàn)有的電子商務(wù)企業(yè)的競爭態(tài)勢和排位格局將被打破,整合的速度加快、內(nèi)容擴(kuò)展。這種國際化的趨勢,使市場開放度加大、貿(mào)易機(jī)會(huì)增多,給中國的商家提供了千載難逢的機(jī)遇。
二、當(dāng)前制約我國電子商務(wù)發(fā)展的因素
根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對(duì)部分大中型企業(yè)的調(diào)查,當(dāng)前有9大因素制約我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及電子商務(wù)發(fā)展。
一是網(wǎng)絡(luò)安全問題。有73.4%的管理者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展非常重要。為保證安全,當(dāng)前企業(yè)最直接的做法是將自己的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)斷開。
二是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。有60.6%的管理者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展非常重要。一些有實(shí)力的特大型企業(yè)為解決公共基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的問題,自己建設(shè)專線、專網(wǎng)。
三是社會(huì)商業(yè)信用問題。有59.6%的管理者認(rèn)為這個(gè)問題對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展非常重要。鑒于當(dāng)前的信用狀況,一些企業(yè)為了保證財(cái)務(wù)的穩(wěn)鍵已經(jīng)基本取消了對(duì)客戶的信用額度,還有一些企業(yè)則通過會(huì)員制對(duì)客戶進(jìn)行審核和考察,自己建立一套信用管理體系。
四是電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)問題。主要是缺乏相關(guān)的法律法規(guī)和合同的認(rèn)證,對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰沒有具體可行的法律。
五是標(biāo)準(zhǔn)化問題。據(jù)對(duì)638家企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì),在產(chǎn)品編碼標(biāo)準(zhǔn)上,已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)編碼的只占19.9%,部分實(shí)現(xiàn)的占45.8%;在管理科目標(biāo)準(zhǔn)上,已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)編碼的只占13.2%,部分實(shí)現(xiàn)的占43.8%。很多企業(yè)在沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下,自行建立企業(yè)、產(chǎn)品以及物流等代碼,既浪費(fèi)了資源,又阻礙了企業(yè)間信息流和物流的暢通。另外,在數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)上,由于各部門的標(biāo)準(zhǔn)各不相同,加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。
六是網(wǎng)絡(luò)支付問題。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)支付上遇到的困難主要在于各大商業(yè)銀行之間業(yè)務(wù)沒有聯(lián)通,資金的劃撥比較困難。
七是企業(yè)管理層對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度問題。在調(diào)查中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)普遍看好電子商務(wù)的未來,但大多數(shù)企業(yè)尚未制定推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。
八是網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模問題。表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面,是B2C有效用戶規(guī)模小;另一方面,B2B用戶規(guī)模也很小。企業(yè)上網(wǎng)的主要目的還集中在企業(yè)信息和產(chǎn)品信息上。
九是IT技術(shù)和管理信息人才問題。企業(yè)在人才問題上的最大困難是缺少既懂IT技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。此外,企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)薄弱、第三方物流配送體系缺乏等,也是制約企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展的因素。
總之,我國電子商務(wù)的發(fā)展雖然時(shí)間不長,但發(fā)展勢頭良好,相信在政府的大力支持下,加上國內(nèi)企業(yè)和廣大民眾的熱情投入,在不久的將來,在全社會(huì)的參與和努力下,一定會(huì)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展!
參考文獻(xiàn):
[1]司志剛,濮小金.電子商務(wù)導(dǎo)論.中國水利水電出版社,2005.
一、移動(dòng)電子商務(wù)的特征和優(yōu)勢分析
（一）移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)特征。
移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)主要呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：
1.移動(dòng)接入。移動(dòng)接入技術(shù)是電子商務(wù)技術(shù)的一個(gè)重要基礎(chǔ)，也是移動(dòng)電子商務(wù)重要的特征之一。所謂的移動(dòng)接入就是指移動(dòng)用戶憑借移動(dòng)終端設(shè)備和相關(guān)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，并通過這種途徑來獲取相關(guān)的信息。目前，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面已經(jīng)達(dá)到了較高的水平，移動(dòng)用戶可以在任何地點(diǎn)接受電子商務(wù)服務(wù)。
2.身份鑒別。對(duì)移動(dòng)用戶的身份鑒別主要是依靠移動(dòng)用戶所使用的SIM卡來實(shí)現(xiàn)，SIM卡所對(duì)應(yīng)的用戶是唯一的。因此，SIM卡上的信息也就是移動(dòng)用戶的信息。通過SIM卡就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)每一個(gè)移動(dòng)用戶的身份進(jìn)行鑒別。此外，通過對(duì)移動(dòng)用戶的SIM卡進(jìn)行編程，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的銀行賬號(hào)進(jìn)行存儲(chǔ)，同時(shí)還可以使用證書等來作為識(shí)別用戶身份的有效憑證或者進(jìn)行客戶的數(shù)字簽名、加密算法、公鑰認(rèn)證等安全防范，擁有這些手段以后，就可以有效地拓寬電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。
3.移動(dòng)支付。所謂的移動(dòng)支付就是指客戶通過移動(dòng)終端設(shè)備來實(shí)現(xiàn)一定的電子支付業(yè)務(wù)。移動(dòng)支付是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要目標(biāo)之一，也今后移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方向。移動(dòng)支付的種類較多，根據(jù)移動(dòng)支付的金額可以將移動(dòng)支付劃分為微型、小額以及宏支付等類型，根據(jù)移動(dòng)支付對(duì)象的地域特征來劃分，可以將移動(dòng)支付分為遠(yuǎn)程、當(dāng)面以及家庭支付等類型，根據(jù)移動(dòng)用戶支付的時(shí)間特征來劃分，可以將移動(dòng)支付劃分為預(yù)支付、在線即時(shí)支付、離線信用支付等。
4.信息安全。信息安全是保證移動(dòng)電子商務(wù)正常運(yùn)行的重要保障，移動(dòng)電子商務(wù)的信息的安全性在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上還無法完全獲得保障，移動(dòng)電子商務(wù)的信息安全需要具備以下四個(gè)基本特征即：數(shù)據(jù)的保密性、完整性、不可否認(rèn)性以及交易方的認(rèn)證和授權(quán)等特征
（二）移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)特征。
1.用戶位置的可確定性。以往電子商務(wù)的用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)需求信息的獲取，在這一過程中不需要對(duì)客戶的位置進(jìn)行確認(rèn)，也無法實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶身份的確認(rèn)。但隨著移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)憑借定位技術(shù)可以十分便捷地實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的定位，同時(shí)由于移動(dòng)終端設(shè)備當(dāng)中存儲(chǔ)了用戶的信息，每個(gè)移動(dòng)終端設(shè)備都具有唯一的標(biāo)志特征，這為客戶身份的鑒定以及相關(guān)信息的收集和整理提供了極大的便利。
2.可以有效滿足客戶的實(shí)時(shí)性需求。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的覆蓋能力，可以為用戶提供及時(shí)便利的服務(wù)而不受時(shí)間和空間的限制，從而有效地提升了服務(wù)的效率，極大地滿足了用戶的實(shí)時(shí)性需求。在遇到緊急情況時(shí)，由于緊急事件發(fā)生具有較強(qiáng)的突發(fā)性，其事故的地點(diǎn)和時(shí)間無法確定，例如野外急救、交通事故以及其他突發(fā)事件的等；客戶對(duì)股市行情、航班信息以及天氣信息等。而用戶持有的移動(dòng)終端設(shè)備可以有效地解決這些問題，且具有極高的效率。
3.渠道的擴(kuò)展。移動(dòng)電子商務(wù)在企業(yè)中運(yùn)用，可以有效提升企業(yè)的通信能力，根據(jù)自身的需求隨時(shí)隨地地接受相關(guān)服務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)可以作為企業(yè)一個(gè)新的營銷渠道，能夠進(jìn)一步提升企業(yè)與客戶之間的關(guān)聯(lián)度，為客戶提供更為便捷的體驗(yàn)。
二、國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢分析
（一）電子商務(wù)的個(gè)性化發(fā)展趨勢。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，有效地解放了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的個(gè)體，而電子商務(wù)應(yīng)用將更好地滿足個(gè)體對(duì)信息以及商品的個(gè)性化需求，這也將成為我國電子商務(wù)未來發(fā)展的主要趨勢，通過電子商務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者可以根據(jù)自身對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求選擇商品或服務(wù)，并參與到相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)過程中去。在激烈的市場競爭環(huán)境中，電子商務(wù)的發(fā)展必須要以滿足客戶的個(gè)性化需求為基礎(chǔ)，只有這樣才能夠保證電子商務(wù)事業(yè)能夠在今后的發(fā)展中取得成功。
（二）電子商務(wù)的專業(yè)化發(fā)展趨勢。
電子商務(wù)的專業(yè)化發(fā)展趨勢首先要實(shí)現(xiàn)面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化發(fā)展，通過對(duì)我國網(wǎng)民的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今后我國的網(wǎng)民仍然會(huì)集中在中高收入水平的個(gè)人，這類人群具有較強(qiáng)的購買能力，同時(shí)這類人群文化程度較高，對(duì)個(gè)性化需求滿足的欲望更加強(qiáng)烈。在個(gè)體個(gè)性化需求較強(qiáng)的背景下，進(jìn)一步提升電子商務(wù)的專業(yè)化具有較強(qiáng)的必要性。其次，是電子商務(wù)面向企業(yè)客戶的專業(yè)化發(fā)展趨勢，B2B電子商務(wù)模式主要是以大行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)為主要發(fā)展目標(biāo)。
（三）電子商務(wù)的國際化發(fā)展趨勢。
隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷發(fā)展以及相關(guān)制度的不斷完善，為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的環(huán)境。我國的電子商務(wù)也逐漸走向國際市場，國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)在國際市場也獲得平等的地位，國際影響力不斷增大。在這一過程中，我們要充分利用好國外各種優(yōu)勢資源，把握發(fā)展機(jī)遇，不斷提升我國電子商務(wù)的國際化水平。
三、結(jié)語
現(xiàn)代社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式，正對(duì)人們的生活產(chǎn)生著巨大的影響。作為移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的提供者，必須要不斷發(fā)展和創(chuàng)新電子商務(wù)技術(shù)，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，充分滿足消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的各種需求，不斷地推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
中圖分類號(hào)：F830 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）018-000-02
引言
信息技術(shù)的應(yīng)用使人類社會(huì)走向了數(shù)字化社會(huì)，使工業(yè)生產(chǎn)走向了自動(dòng)化、智能化，生產(chǎn)效率大大提高，在日常辦公中的應(yīng)用則實(shí)現(xiàn)了無紙化、便捷化辦公，工作質(zhì)量明顯提高。信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的融合則帶來了電子商務(wù)，改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)交易、支付、溝通方式，它作為新型貿(mào)易模式，使國際貿(mào)易走向了一個(gè)新階段。電子商務(wù)在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)中發(fā)揮著積極作用，進(jìn)一步擴(kuò)大了貿(mào)易范圍，提升了貿(mào)易效率。從國際貿(mào)易發(fā)展格局來看，不久的將來電子商務(wù)將全面融入國際貿(mào)易中，成為主流商務(wù)模式，因此我國在國際貿(mào)易中應(yīng)積極應(yīng)用電子商務(wù)。
一、國際貿(mào)易的概念和特點(diǎn)
國際貿(mào)易是跨越國境的商品和服務(wù)交易活動(dòng)，國際貿(mào)易活動(dòng)能夠調(diào)節(jié)國內(nèi)生產(chǎn)要素利用率，改善國際間供求關(guān)系，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，增加財(cái)政收入，是國際分工基礎(chǔ)上各國間相互聯(lián)系的主要形式，它反映了世界各國在經(jīng)濟(jì)上的相互依賴關(guān)系。國際貿(mào)易按照貿(mào)易類型可分為：進(jìn)口貿(mào)易、出口貿(mào)易。進(jìn)口貿(mào)易是將其他國家的商品或服務(wù)引進(jìn)到本國市場銷售；而出口貿(mào)易則是指將本國商品或服務(wù)輸出到其他國市場進(jìn)行銷售。按照貿(mào)易商品形態(tài)劃分可分為：有形貿(mào)易和無形貿(mào)易[1]。有形貿(mào)易是指進(jìn)行實(shí)物商品進(jìn)出口貿(mào)易；無形貿(mào)易則是指沒有實(shí)物形態(tài)的服務(wù)或技術(shù)進(jìn)出口貿(mào)易。從當(dāng)前國際貿(mào)易發(fā)展特點(diǎn)來看，仍屬于商品交換范疇，但它又與傳統(tǒng)國內(nèi)貿(mào)易活動(dòng)有一定差異，要涉及到不同國家或地區(qū)政策措施、法律體系，由于文化、語言、社會(huì)習(xí)俗等方面存在差異，因此所涉及的問題遠(yuǎn)比國內(nèi)貿(mào)易復(fù)雜的多。另外，國際貿(mào)易交易中往往金額和交易數(shù)量巨大，所以風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，且易受到國際社會(huì)環(huán)境、國際市場環(huán)境、雙方政治環(huán)境等因素影響，交易雙方承受的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)比國內(nèi)貿(mào)易大。另一方面，在貿(mào)易過程中不僅涉及交易雙方，同時(shí)還涉及運(yùn)輸、融資、保險(xiǎn)、商檢、海關(guān)等相關(guān)部門，交易復(fù)雜程度也要大于國內(nèi)貿(mào)易。新時(shí)代背景下國際貿(mào)易已步入新一輪增長期，對(duì)國際經(jīng)濟(jì)增長的拉動(dòng)作用愈加明顯，貿(mào)易結(jié)構(gòu)走向高級(jí)化，技術(shù)貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易開始成為主流，所以傳統(tǒng)貿(mào)易模式已不能滿足國際貿(mào)易發(fā)展需求，電子商務(wù)融入國際貿(mào)易勢在必行。
二、電子商務(wù)的發(fā)展及特征
電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)活動(dòng)過程通過電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)。目前主流電子商務(wù)模式有ABC、B2G、B2A、O2O、B2C、B2B、C2C等等[2]。從電子商務(wù)發(fā)展歷程來看，大致可分為五大階段。第一階段是電子郵件階段，這一階段人們?cè)谫Q(mào)易活動(dòng)中開始利用電子郵件進(jìn)行通訊，以提高貿(mào)易活動(dòng)中通訊速度和效率；第二階段是信息階段，一九九五年后internet技術(shù)得到了發(fā)展，廣泛應(yīng)用到了各個(gè)領(lǐng)域，Web技術(shù)為代表的信息系統(tǒng)在internet中開始流行起來，利用internet信息開始成為電子商務(wù)活動(dòng)的一種趨勢。第三階段是Electronic Commerce階段，這一階段是電子商務(wù)發(fā)展的高峰期，在這一階段中世界各國均針對(duì)電子商務(wù)了相關(guān)政策，提出了電子商務(wù)發(fā)展議案，開始大范圍應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。第四階段是全程電子商務(wù)階段，這一階段電子商務(wù)模式已基本走向成熟，大量服務(wù)軟件開始出現(xiàn)，為電子商務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)。第五階段是智慧階段，云技術(shù)、信息碎片技術(shù)融入其中，i-Commerce順勢而出，電子商務(wù)逐步擺脫傳統(tǒng)商務(wù)模式。電子商務(wù)的應(yīng)用節(jié)省了人力物力，降低了商務(wù)活動(dòng)成本，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力。
三、電子商務(wù)對(duì)國際貿(mào)易的影響
（一）對(duì)交易方式的影響
電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)的促進(jìn)作用十分明顯，傳統(tǒng)商務(wù)模式下國際貿(mào)易交易中交流溝通成本高、效率低、且具有一定滯后性，在貿(mào)易活動(dòng)中一旦溝通不暢，易使企業(yè)錯(cuò)過最佳商機(jī)，十分不利于企業(yè)在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易市場中發(fā)揮優(yōu)勢，甚至?xí)蛊髽I(yè)遭受經(jīng)濟(jì)損失。另外，傳統(tǒng)國際貿(mào)易商務(wù)模式中支付手段多為信用證、匯付、托收等方式，這類方式往往操作成本高，中介費(fèi)用昂貴，且效率低，限制條件較多，具有一定局限很多時(shí)候交易中不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)到賬[3]。而電子商務(wù)的應(yīng)用則大大壓縮了交易流程，提高了交易效率，通過在線支付即可完成交易活動(dòng)。交易過程通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了不受時(shí)間、空間限制的實(shí)時(shí)溝通，大大提高了市場反饋速度，降低了國際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。
（二）對(duì)國際貿(mào)易成本的影響
傳統(tǒng)國際貿(mào)易中通過電話、傳真交流效率低、易出錯(cuò)，而面對(duì)面交流成本高，耗時(shí)長。企業(yè)追求的是利益最大化，想要實(shí)現(xiàn)利益最大化就必須控制貿(mào)易成本。電子商務(wù)融入國際貿(mào)易能夠大大降低貿(mào)易成本，網(wǎng)絡(luò)溝通節(jié)省了交通費(fèi)、住宿費(fèi)用、辦公費(fèi)用。售前溝通交流實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)交流；售中在線支付縮短了貿(mào)易流程；售后在線技術(shù)支持提高了反饋速度，降低了服務(wù)成本。另一方面，從商品流通角度來講，電子商務(wù)在無形貿(mào)易中的應(yīng)用不僅縮短了商品流通環(huán)節(jié)，更節(jié)省了商品運(yùn)輸費(fèi)用，降低了貿(mào)易成本[4]。例如，虛擬服務(wù)、電子音像、軟件產(chǎn)品等商品流通中，都可以通過電子形式進(jìn)行傳輸。此外，電子商務(wù)模式下，國際貿(mào)易活動(dòng)對(duì)商務(wù)環(huán)境依賴性大大被削弱，有效控制了人工費(fèi)用。
四、電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用
通過前文分析不難看出電子商務(wù)在國際貿(mào)易中應(yīng)用所起到的積極推動(dòng)作用。在不久的將來電子商務(wù)必然成為促進(jìn)國際貿(mào)易發(fā)展的核心力量，電子商務(wù)全面融入國際貿(mào)易取得傳統(tǒng)商務(wù)模式已成為必然趨勢。目前美國、英國、德國、法國發(fā)達(dá)國家都已頒布電子商務(wù)發(fā)展綱要。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，西方發(fā)達(dá)國家國際貿(mào)易活動(dòng)中百分之九十二的企業(yè)通過電子商務(wù)來完成貿(mào)易活動(dòng)。我國電子商務(wù)起步較晚相比之下企業(yè)對(duì)其認(rèn)知度仍比較低，國際貿(mào)易中我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率仍停留在百分之二十到三十之間，且應(yīng)用環(huán)境不健全，應(yīng)用范圍狹窄，應(yīng)用過程安全隱患大，缺乏專業(yè)人才。電子商務(wù)雖然削弱了對(duì)商務(wù)硬環(huán)境的依賴，但應(yīng)用過程中卻對(duì)軟環(huán)境還是有著一定要求。例如，安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、健全的物流機(jī)制、完善的電子支付模式等等[5]。我國企業(yè)想要在國際貿(mào)易活動(dòng)中應(yīng)用電子商務(wù)必須更新觀念，加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè)，把合作伙伴、客戶、各相關(guān)部門利用電子商務(wù)串聯(lián)起來，營造良好的電子商務(wù)環(huán)境。另外，企業(yè)應(yīng)加大投資力度，引用國際先進(jìn)軟件和硬件設(shè)備，為電子商務(wù)活動(dòng)開展提供物質(zhì)基礎(chǔ)。目前許多企業(yè)在硬件方面仍差強(qiáng)人意，存在較大安全隱患，引進(jìn)先進(jìn)硬件設(shè)備是電子商務(wù)應(yīng)用的首要任務(wù)。在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，還必須要做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。攜程網(wǎng)絡(luò)就曾因網(wǎng)絡(luò)安全問題造成APP和網(wǎng)站全面癱瘓，導(dǎo)致攜程股票下跌百分之十一，網(wǎng)絡(luò)癱瘓的十一個(gè)小時(shí)內(nèi)攜程平均每小時(shí)損失一百六十點(diǎn)四八萬美元，可見做好網(wǎng)絡(luò)防護(hù)的重要性。另一方面，想要有效將電子商務(wù)應(yīng)用到國際貿(mào)易活動(dòng)中，發(fā)揮電子商務(wù)職能，離不開專業(yè)電子商務(wù)人才，不論電子商務(wù)應(yīng)用，還是建設(shè)都需要專業(yè)人才的支持。所以企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，組建專業(yè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過人才加快電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)程。從當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局來看國際貿(mào)易應(yīng)用電子商務(wù)形勢已不可逆轉(zhuǎn)，我國企業(yè)想要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，必須加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè)，積極在國際貿(mào)易活動(dòng)中融入電子商務(wù)。
五、結(jié)束語
電子商務(wù)全面融入國際貿(mào)易的趨勢已經(jīng)十分明顯，我國企業(yè)應(yīng)認(rèn)清形勢，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，通過電子商務(wù)提供自身國際競爭力。相關(guān)專家預(yù)測，預(yù)計(jì)二零一七年，電子國際貿(mào)易額將超過千億美元，進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)勢在必行。
參考文獻(xiàn)：
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電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用有賴于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，發(fā)達(dá)國家憑借資金和技術(shù)優(yōu)勢以及完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在電子商務(wù)競爭中占據(jù)了先機(jī)。發(fā)展中國家的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程落后于發(fā)達(dá)國家，在一定程度上提高了發(fā)展中國家參與國際貿(mào)易的門檻，發(fā)展中國家在國際貿(mào)易中處于不對(duì)等的地位。此外全球電子商務(wù)統(tǒng)一的框架、協(xié)議或標(biāo)準(zhǔn)已由發(fā)達(dá)國家制定，他們?cè)谛碌膰H貿(mào)易競爭中搶占了制高點(diǎn)，很容易利用電子商務(wù)構(gòu)筑新的貿(mào)易壁壘，加劇了國際貿(mào)易中的“馬太效應(yīng)”。
2.電子商務(wù)在國際貿(mào)易中存在安全隱患
（1）電子商務(wù)這種新興的貿(mào)易手段和活動(dòng)，目前還沒有成熟完善的法律和規(guī)范，導(dǎo)致在電子商務(wù)的活動(dòng)中缺乏完善的法律保護(hù)，這讓電子商務(wù)在國際貿(mào)易中存在很多的法律空子。電子商務(wù)還存在很多安全隱患，包括在電子商務(wù)過程中的資金、流通、物流等相關(guān)問題。
（2）電子商務(wù)是一種虛擬的商務(wù)活動(dòng)手段，在一定程度上依賴于買賣雙方的信譽(yù)程度。在電子商務(wù)交易中，有關(guān)電子付款、電子版權(quán)管理系統(tǒng)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，使電子商務(wù)在交易中還存在著被欺騙和被網(wǎng)絡(luò)盜取等問題。
3.造成國際貿(mào)易中稅款流失
與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務(wù)打破了時(shí)間與空間的限制，為企業(yè)國際避稅提供了便利。由于貿(mào)易雙方的經(jīng)營地點(diǎn)、國籍、收入來源地和課稅對(duì)象不易確定，增大了稅務(wù)機(jī)關(guān)獲取稅收證據(jù)的難度，也難以確定國際稅收管轄權(quán)，易造成國際間的稅收沖突，國際避稅、騙取出口退稅的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。稅收征管手段的改進(jìn)明顯滯后于電子商務(wù)的發(fā)展速度，出現(xiàn)了稅收征管的缺位，導(dǎo)致應(yīng)征的稅款大量流失。稅款的流失減少了國家財(cái)政收入，盡管世界各國已經(jīng)意識(shí)到該問題的嚴(yán)重性，但真正解決貿(mào)易電子化產(chǎn)生的稅款流失問題卻非常困難。它不僅有賴于信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)海關(guān)、外匯管理和銀行等部門無縫銜接，還要加強(qiáng)國際間稅收立法、征管和稽查等方面的合作，難度可想而知。
4.對(duì)策
（1）完善立法，健全監(jiān)管機(jī)制。不斷完善電子商務(wù)、交易規(guī)則、電子交易、電子合同的訂立、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的立法。積極參與國際性的電子商務(wù)交流，接軌國際電子商務(wù)法律法規(guī)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)國內(nèi)外相關(guān)違法案例的研究，在發(fā)展中完善，在實(shí)踐中健全相關(guān)的法律和標(biāo)準(zhǔn)。重拳打擊國內(nèi)外企業(yè)違法違規(guī)行為，維護(hù)國內(nèi)良好的電子貿(mào)易秩序。
（2）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。近年來我國的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展迅速，但和發(fā)達(dá)國家相比，我國在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入明顯不足，網(wǎng)絡(luò)帶寬和速度仍存在相當(dāng)大的差距。而電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的產(chǎn)物，因而完備的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有利于促進(jìn)電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的運(yùn)用。上網(wǎng)費(fèi)用高、網(wǎng)速慢以及計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)滯后等問題制約電子商務(wù)的發(fā)展。因而加強(qiáng)我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對(duì)電子商務(wù)條件下的國際貿(mào)易發(fā)展尤為重要。
（3）加強(qiáng)相關(guān)人才培養(yǎng)。電子商務(wù)是一種集商務(wù)管理與技術(shù)于一體的新型模式，因而需要培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和熟知現(xiàn)代商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。國家應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)教育資源的投入和政策扶持。高校應(yīng)該與企業(yè)聯(lián)合，培養(yǎng)企業(yè)急需的既懂電子商務(wù)技術(shù)又懂運(yùn)營管理的復(fù)合型人才。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)技能的培訓(xùn)，以便適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的國際貿(mào)易發(fā)展。
一、現(xiàn)代商務(wù)國際化趨勢
現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)所包含的范圍非常廣泛，有：國際貿(mào)易、電子商務(wù)、國際金融、資本運(yùn)營、人力資源管理、物流等許多方面，而這些商務(wù)活動(dòng)都是在現(xiàn)有的中國和世界經(jīng)濟(jì)體系下進(jìn)行。經(jīng)濟(jì)體系和商務(wù)活動(dòng)又有緊密聯(lián)系。任何商務(wù)活動(dòng)都是在一定的經(jīng)濟(jì)體系下進(jìn)行，反之商務(wù)活動(dòng)又可以影響和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。受現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)體系制約的中國的經(jīng)濟(jì)正在沿著國際化的趨勢發(fā)展。
1.經(jīng)濟(jì)國際化
經(jīng)濟(jì)國際化是指一國經(jīng)濟(jì)發(fā)展超越國界，與別國經(jīng)濟(jì)的相互聯(lián)系、相互滲透不斷擴(kuò)大和深入的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程。經(jīng)濟(jì)國際化是動(dòng)態(tài)的，第一次產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期就出現(xiàn)了初級(jí)階段的經(jīng)濟(jì)國際化。從19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初，資本主義經(jīng)濟(jì)進(jìn)入壟斷階段，資本和商品的國際流動(dòng)更加擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)國際化進(jìn)入了新的時(shí)期。從20世紀(jì)50年代開始，經(jīng)濟(jì)國際化有了更進(jìn)一步的發(fā)展，經(jīng)歷了一個(gè)從商品國際化、到資本國際化、再到生產(chǎn)國際化的發(fā)展過程。20世紀(jì)80年代、20世紀(jì)90年代以來，經(jīng)濟(jì)國際化潮流在全球范圍內(nèi)進(jìn)一步高漲，國際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系和合作無論在廣度還是在深度上都取得全新的突破，知識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)化，全球貿(mào)易自由化，金融資本國際化，生產(chǎn)體系跨國化和運(yùn)行機(jī)制趨同化等方面趨勢都有了空前的加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)國際化進(jìn)程邁向了一個(gè)更高級(jí)的階段，表現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢。
經(jīng)濟(jì)國際化的內(nèi)容非常豐富，其核心內(nèi)容是資源配置的國際化，主要包括貿(mào)易國際化、資本國際化、生產(chǎn)國際化以及與此相對(duì)應(yīng)的政策、體制和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的國際化等方面。企業(yè)經(jīng)營國際化是經(jīng)濟(jì)國際化的基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)國際化發(fā)展受國際政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的制約，良好的國際政治經(jīng)濟(jì)關(guān)系，必然會(huì)推進(jìn)一國經(jīng)濟(jì)國際化進(jìn)程，反之，則會(huì)制約經(jīng)濟(jì)國際化進(jìn)程。另外，經(jīng)濟(jì)國際化也與國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和體制選擇有很大的關(guān)系，外向型發(fā)展戰(zhàn)略和自由貿(mào)易體制，有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)國際化發(fā)展；而內(nèi)向型發(fā)展戰(zhàn)略和保護(hù)型貿(mào)易體制，則會(huì)延緩經(jīng)濟(jì)國際化的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)國際化表現(xiàn)為一國不斷開放其國內(nèi)市場和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)逐步融入國際經(jīng)濟(jì)的過程。是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)與國際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系互動(dòng)的結(jié)果。在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)承受力允許的范圍內(nèi)，開放的程度越高，經(jīng)濟(jì)國際化進(jìn)度就愈快。
2.企業(yè)國際化
企業(yè)是現(xiàn)代商務(wù)的載體，企業(yè)因商務(wù)而發(fā)展，商務(wù)中的最基本、不可缺少的因素是企業(yè)。隨著中國加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化的步伐不斷加快，中國經(jīng)濟(jì)愈來愈緊密的與世界經(jīng)濟(jì)融為一體?！皣鴥?nèi)市場國際化、國際競爭國內(nèi)化”的新競爭格局已經(jīng)形成。企業(yè)國際化已是必然的趨勢。中國企業(yè)無論是在國際市場上還是在日益“國際化”的國內(nèi)市場中都將面臨國際化的競爭。
一方面，“走出去”戰(zhàn)略正成為更多中國企業(yè)的選擇，做大做強(qiáng)走向世界是眾多中國企業(yè)的必由之路。而中國企業(yè)要國際化，就必須具備國際化的視野和戰(zhàn)略，更要具備推動(dòng)企業(yè)國際化經(jīng)營的技巧與操作能力。資本國際化為企業(yè)全方位走向國際化開辟了捷徑。海外資本市場比國內(nèi)資本市場更成熟，資本市場規(guī)模較大，企業(yè)融資空間比較廣闊，而融資成本相對(duì)較低。更重要的是，在海外上市將為企業(yè)引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和管理水平的提高，增強(qiáng)企業(yè)國際競爭能力，為進(jìn)一步拓展發(fā)展空間打下基礎(chǔ)。另一方面，“引進(jìn)來”也為更多國際企業(yè)和人才所青睞。中國市場的強(qiáng)大潛力、無所不在的機(jī)會(huì)和快速的國際化進(jìn)程對(duì)國際化人才的吸引力日益增強(qiáng)。中國正在成為海外歸國創(chuàng)業(yè)者的樂園和展現(xiàn)人生輝煌的舞臺(tái)。
中國眾多龍頭企業(yè)已經(jīng)做了國際化的嘗試，也有一些取得寶貴的成功經(jīng)驗(yàn)，比如ZTE中興通訊的董事長侯為貴放飛“國際鷹計(jì)劃”。國內(nèi)企業(yè)制訂國際化的策略一開始就跟其它公司不一樣。中國國內(nèi)市場比較大一點(diǎn)，大家顧不上外面的事，另外英語也差點(diǎn)，所以很多企業(yè)出去也晚。對(duì)我們來講，我們認(rèn)為思路應(yīng)該放開一點(diǎn)――你不做人家的，別人還要做你的市場。韓國這樣的國家很有可能第一張訂單就是國外的。因?yàn)?，它們的國?nèi)市場小。 國內(nèi)國外市場其實(shí)是一樣的。所以1995年中興就開始做海外業(yè)務(wù)。通信產(chǎn)業(yè)跟其它的還不一樣，家電產(chǎn)品價(jià)格可以低價(jià)出售但是電信產(chǎn)品一定要入國外的電信網(wǎng)。中興發(fā)行H股也是國外資本運(yùn)作的第一步。H股起碼在換股方面的障礙會(huì)小一些。在A股也能增資擴(kuò)股，同時(shí)中興海外市場業(yè)務(wù)比重越來越大，H股形象比A股形象更好。
3.貿(mào)易國際化
以貿(mào)易全球化為首要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)全球化，對(duì)我國經(jīng)濟(jì)和商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響。資源配置的國際化帶來了貿(mào)易的國際化，美、歐、日三大經(jīng)濟(jì)體既是世界經(jīng)濟(jì)的主要力量，在國際貿(mào)易中也居于主導(dǎo)地位。目前，發(fā)達(dá)國家已經(jīng)占據(jù)世界貨物出口70％以上的份額和服務(wù)貿(mào)易90％以上的份額，更為重要的是，發(fā)達(dá)國家通過開展區(qū)域貿(mào)易合作和控制多邊貿(mào)易體制來主宰國際貿(mào)易秩序，并在國際交換中獲得了大部分貿(mào)易利益。中國是近年來國際貿(mào)易增長中顯眼的“亮點(diǎn)”，表現(xiàn)為中國不僅在全球貿(mào)易總量中的份額和排名不斷攀升，而且對(duì)全球貿(mào)易增量的貢獻(xiàn)也更為顯著。2004年，中國對(duì)外貿(mào)易額達(dá)到11548億美元，超過日本成為僅次于美國、德國的第三大貿(mào)易國，占全球貨物貿(mào)易總額和增量的比重分別達(dá)6．4％和20％。但貿(mào)易的國際化就意味著出口國和進(jìn)口國利益的交織與沖突，越來越多的中國企業(yè)走出去之后，遭遇到一些“無形”的壁壘的幾率自然越來越頻繁。“以前做出口只有產(chǎn)品質(zhì)量、退貨等風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在越來越多的是來自國外目標(biāo)市場貿(mào)易壁壘的風(fēng)險(xiǎn)。”
4.電子商務(wù)國際化
依托于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)能夠超越時(shí)間、空間的限制，有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形、無形的壁壘，刺激國家和地區(qū)的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展。隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界。這是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化，提升我國企業(yè)國際競爭力的需要。電子商務(wù)對(duì)我國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用國外各種資源是千載難逢的時(shí)機(jī)。借助電子商務(wù)，中小企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力可以得到加強(qiáng)，并有更多機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷售到全球各個(gè)國家和地區(qū)。
商業(yè)趨勢是一個(gè)強(qiáng)有力的催化劑，它可以改變我們的生活方式、工作方式、娛樂方式以及如何打發(fā)我們的休閑時(shí)光。許多專家都認(rèn)為，在我們生活的21世紀(jì)里，主要有三種商業(yè)趨勢對(duì)我們的生活將產(chǎn)生巨大的沖擊， 下面通過在美國市場的一組數(shù)據(jù)說明此趨勢：
1.在家中購物：美國在家中購物的比例現(xiàn)在占所有零銷業(yè)務(wù)的15%，到2010年可達(dá)55%趨勢：無店面零售業(yè)將迅速增長。在1994年，無店面零售額占GAF（一般性商品，服裝服飾以及家具）零售總額的15%。預(yù)計(jì)到2010年，無店面零售額可以增長到占GAF零售總額55%，也就是說，GAF零售總額的一半以上，都將通過無店面零售形式實(shí)現(xiàn)。這一切都得益于電子商務(wù)。電子商務(wù)由于幾個(gè)其他商務(wù)形式無法比擬的特點(diǎn)，在眾多商務(wù)形式中脫穎而出，成為未來的發(fā)展方向。
2.電子商務(wù)：美國在線零售業(yè)在2000年迅速增長到6百億美元。趨勢：在線購物是未來的浪潮。波士頓咨詢集團(tuán)在2000年的報(bào)告中指出，在線零售業(yè)在2000年增長了85%，超過了6百億美元。
3.在家中工作：美國現(xiàn)在有5千5百萬人在家工作，這一數(shù)字以每年10%的速度遞增。趨勢：科技使工作地點(diǎn)變得并不重要。目前在美國，估計(jì)有5000萬人在家中工作。這些人當(dāng)中，估計(jì)有1650萬到850萬從事家庭生意。這些家庭企業(yè)是經(jīng)濟(jì)增長的重要組成部分，他們以每年10%的速度增長。這些都說明現(xiàn)代商務(wù)的另一個(gè)趨勢是電子化：
二、現(xiàn)代商務(wù)電子化趨勢
企業(yè)信息化的步伐正日益加快。2000年，企業(yè)信息化進(jìn)入第一次熱潮，這次熱潮是以企業(yè)上網(wǎng)工程為主要特征，成千上萬個(gè)企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)宣傳自己的門戶。2005年，企業(yè)信息化進(jìn)入第二次熱潮，這次熱潮是以信息化應(yīng)用為主要特征，企業(yè)把信息技術(shù)應(yīng)用到大量商務(wù)活動(dòng)中去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商務(wù)電子化。最近，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)再度掀起熱潮，今年上半年，國內(nèi)創(chuàng)業(yè)投資公司70％左右的資金投給了與互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)的企業(yè)。
現(xiàn)代商務(wù)電子化是個(gè)大趨勢。商務(wù)電子與電子商務(wù)是既有聯(lián)系又相區(qū)別的兩個(gè)層面。電子商務(wù)是技術(shù)層面，主要是企業(yè)營銷的信息技術(shù)，如B-B（business to business），B-C(business to customer)等；商務(wù)電子是應(yīng)用層面，主要是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化。電子商務(wù)的主體是IT企業(yè)，商務(wù)電子的主體是應(yīng)用企業(yè)。電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)手段，商務(wù)電子是應(yīng)用目的?？梢?，企業(yè)商務(wù)電子化是將先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中。
企業(yè)商務(wù)電子化的目的是提升企業(yè)的價(jià)值，使企業(yè)價(jià)值鏈增值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。商務(wù)電子的本質(zhì)是將企業(yè)商務(wù)活動(dòng)分解成若干價(jià)值鏈，然后將每項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，通過商務(wù)電子化提高其價(jià)值，促使價(jià)值增值，只有這樣企業(yè)信息化才有真正的作用。企業(yè)商務(wù)電子化的關(guān)鍵在于需求，必須系統(tǒng)研究企業(yè)的實(shí)際需求，根據(jù)需求逐一推進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的電子化，從局部商務(wù)電子化到全部商務(wù)電子化，最后完成企業(yè)價(jià)值鏈的全程電子化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值，這是企業(yè)信息化的生命力所在。
企業(yè)商務(wù)電子化將經(jīng)歷三個(gè)階段：第一階段，企業(yè)單個(gè)事務(wù)活動(dòng)的電子化，實(shí)現(xiàn)人腦與電腦的連接，其有效提高了企業(yè)的辦公效率，例如電子人力資源系統(tǒng)；第二階段，企業(yè)內(nèi)部資源網(wǎng)絡(luò)的電子化，實(shí)現(xiàn)電腦與電腦的連接，企業(yè)內(nèi)部資源得到了優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了共享，例如企業(yè)采用的ERP系統(tǒng)；第三階段，企業(yè)內(nèi)外部資源網(wǎng)絡(luò)的電子化，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與系統(tǒng)平臺(tái)的連接，企業(yè)的內(nèi)外部資源通過因特網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的商務(wù)電子化。
企業(yè)商務(wù)電子化實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源的互聯(lián)、互通、互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了流程化、互動(dòng)化、協(xié)同化管理。主要有五大優(yōu)點(diǎn)：提高企業(yè)對(duì)市場快速反應(yīng)的能力；整合優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部的資源；降低生產(chǎn)經(jīng)營成本；提供決策支持；提升企業(yè)綜合競爭力。
現(xiàn)代商務(wù)的國際化和電子化趨勢在某些方面也是密不可分，相互促進(jìn)的。我國現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)過加入WTO后7年的發(fā)展，現(xiàn)在商務(wù)萌發(fā)新的沖動(dòng)，或許是我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展以及分享全球經(jīng)濟(jì)一體化益處的新機(jī)遇。但即使前景極端誘人，現(xiàn)實(shí)的障礙仍需要企業(yè)保持冷靜的頭腦，不能盲目樂觀。對(duì)于現(xiàn)代商務(wù)覆蓋的各個(gè)行業(yè)而言，要全面與國際接軌，實(shí)現(xiàn)電子化，仍需要翻越許多高山。
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