首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 電子商務(wù)直銷模式
時(shí)間：2023-09-08 09:29:10
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇電子商務(wù)直銷模式范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
教育部《關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見(jiàn)》（教辦〔2010〕3號(hào)）指出，積極鼓勵(lì)高校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，是教育系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)于創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)的重大戰(zhàn)略舉措；是深化高等教育教學(xué)改革，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的重要途徑；是落實(shí)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，促進(jìn)高校畢業(yè)生充分就業(yè)的重要措施。
一、高職院校學(xué)生創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀分析
在高職院校學(xué)生創(chuàng)業(yè)進(jìn)程中，大學(xué)畢業(yè)生零星開(kāi)展自主創(chuàng)業(yè)早已有之，而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是上個(gè)世紀(jì)90年代在一些高校悄然興起的，呈現(xiàn)方式有無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院早期的創(chuàng)業(yè)一條街、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班、敦煌班、ebay班等代表性的創(chuàng)業(yè)教育與實(shí)踐模式?？v觀10多年的我國(guó)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育過(guò)程，大致可以分成三個(gè)發(fā)展階段：①2002年之前，高校自發(fā)探索階段。在此階段許多高校對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育做了有益的、自發(fā)的探索，如開(kāi)展以學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽為載體的創(chuàng)業(yè)教育探討與實(shí)踐、嘗試開(kāi)設(shè)“創(chuàng)業(yè)教育課程”、首創(chuàng)“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)街”等等，為后續(xù)創(chuàng)業(yè)教育與實(shí)踐工作的開(kāi)展與更深入探索提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。②2002至2010年，教育行政部門引導(dǎo)下的多元探索階段。這個(gè)階段的最主要特征是形成了以課堂教學(xué)為主導(dǎo)開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、以提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)技能為重點(diǎn)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和以創(chuàng)新教育為基礎(chǔ)，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供實(shí)習(xí)基地、政策支持和指導(dǎo)服務(wù)等綜合式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等多種有代表性的教育模式，為在全國(guó)高校整體推進(jìn)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作提供了重要示范作用。③2010年起，進(jìn)入了教育行政部門指導(dǎo)下的全面推進(jìn)階段。這個(gè)階段逐步形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)、創(chuàng)業(yè)政策支持、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)“四位一體、整體推進(jìn)”的大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)格局。
目前，我國(guó)高職院校學(xué)生創(chuàng)業(yè)存在的主要問(wèn)題有：①創(chuàng)業(yè)教育的廣泛性有待深入研究。創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育的結(jié)合性，創(chuàng)業(yè)教育與實(shí)踐型師資隊(duì)伍的復(fù)合性，學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情的激發(fā)性與持續(xù)性，創(chuàng)業(yè)教育與實(shí)踐成果的考核性以及創(chuàng)業(yè)學(xué)生學(xué)分的互換性等等還不健全、不完善。②創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的多元化有待提升。原來(lái)是單一的創(chuàng)業(yè)街、創(chuàng)業(yè)角以及創(chuàng)業(yè)實(shí)體門店式，到部分引入電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，這其中如何有效地立體式開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)載體，使學(xué)生創(chuàng)業(yè)形式更多樣、途徑更靈活、時(shí)空更開(kāi)闊等等方面還存在許多不足。
二、高職院校學(xué)生創(chuàng)業(yè)的重要意義
1.可以解決就業(yè)問(wèn)題
近年來(lái)世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，諸多企業(yè)倒閉，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，引致社會(huì)問(wèn)題逐步凸顯。從就業(yè)的角度來(lái)看，創(chuàng)業(yè)是一種高層次就業(yè)。1998年世界高等教育會(huì)議就曾呼吁，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)技能和主動(dòng)精神應(yīng)該成為高等教育的主要目標(biāo)。在這種形勢(shì)下，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)教育，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)能力的提高，有利于解決高職學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題。
2.可以創(chuàng)造就業(yè)崗位
創(chuàng)業(yè)不僅僅為創(chuàng)業(yè)者自身解決就業(yè)崗位，而且為社會(huì)創(chuàng)造更多就業(yè)崗位。據(jù)考夫曼高級(jí)研究員Tim Kane分析，創(chuàng)業(yè)對(duì)于就業(yè)增長(zhǎng)不僅僅有重要貢獻(xiàn)，它們也是對(duì)于就業(yè)增長(zhǎng)的唯一貢獻(xiàn)。如果沒(méi)有創(chuàng)業(yè)企業(yè)，就不會(huì)有就業(yè)數(shù)量的凈增長(zhǎng)。并通過(guò)對(duì)公司成立年限的分析發(fā)現(xiàn)，在1992年至2005年期間，新興企業(yè)平均每年創(chuàng)造的300多萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，是其他任何時(shí)間階段創(chuàng)造就業(yè)人數(shù)的4倍以上。
3.是教育的本身屬性
創(chuàng)業(yè)教育是培養(yǎng)人的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)思維、創(chuàng)業(yè)技能等各種創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)，并最終使被教育者具有一定的創(chuàng)業(yè)能力的教育。創(chuàng)業(yè)教育的目的是培養(yǎng)學(xué)生形成創(chuàng)業(yè)所必需的領(lǐng)導(dǎo)力、全球化的眼光、敏銳的市場(chǎng)意識(shí)、務(wù)實(shí)踏實(shí)的作風(fēng)、鍥而不舍的精神、組織運(yùn)作能力和為人處事的技巧等等，并使學(xué)生具備關(guān)于金融、財(cái)務(wù)、人事、市場(chǎng)、法規(guī)等方面的基本知識(shí)。因而創(chuàng)業(yè)教育被聯(lián)合國(guó)教科文組織稱為教育的“第三本護(hù)照”，被賦予了與學(xué)術(shù)教育、職業(yè)教育同等重要的地位。
三、高職院校學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)分析
1.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)內(nèi)涵
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)范疇的概念之一，本文更多地是指有助于個(gè)體[含在校學(xué)生、團(tuán)隊(duì)（2-3人），也含以上對(duì)象注冊(cè)的企業(yè)，根據(jù)市場(chǎng)特性以下統(tǒng)稱企業(yè)]創(chuàng)業(yè)、提供網(wǎng)上交易洽談的可正式運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)是建立在Internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)境；是協(xié)調(diào)、整合信息流、物流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動(dòng)的重要場(chǎng)所。企業(yè)可充分利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)地開(kāi)展自己的商業(yè)活動(dòng)。
2.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)分類
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物，也必將隨著社會(huì)發(fā)展不斷細(xì)化、完善。本文以電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的交易對(duì)象為分類依據(jù)，將電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)分為C2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、B2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、B2B電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)三種基本形態(tài)。（1）C2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。C2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)主要是面向個(gè)人與個(gè)人之間展開(kāi)交易的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。該類電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)往往由一個(gè)獨(dú)立于買家和賣家的第三方搭建，為買家和賣家提供一個(gè)交易信息的場(chǎng)所，其網(wǎng)站構(gòu)建主體實(shí)際上不參與商品交易。而構(gòu)建者通過(guò)實(shí)施各項(xiàng)服務(wù)及交易規(guī)則以保障買賣雙方順利交易。（2）B2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。B2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)主要是面向企業(yè)與消費(fèi)者之間展開(kāi)交易的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。該類電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的創(chuàng)建者有兩種情況：一種是由電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)商家搭建，商家既是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的建設(shè)者同時(shí)又是平臺(tái)所銷售商品或服務(wù)的提供者；另一種是由獨(dú)立于商家和消費(fèi)者的第三方組建的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。商城類B2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上匯集了眾多的商家和數(shù)量眾多的買家，構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)上商城。（3）B2B電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。B2B電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)主要是面向企業(yè)與企業(yè)之間展開(kāi)交易的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。該類電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)往往由一個(gè)獨(dú)立于買家和賣家的第三方企業(yè)搭建，為買家和賣家提供一個(gè)交易信息的場(chǎng)所，其網(wǎng)站主體實(shí)際上不參與商品交易。
四、高職院校學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式分析
對(duì)于高職院校大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)而言，雖然有著眾多選擇，但是做出合適、恰當(dāng)?shù)剡x擇可以事半功倍。依據(jù)以上對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)分析，作者認(rèn)為高職院校學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)有以下幾種模式。
1.依據(jù)企業(yè)自身對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)難易程度選擇合適電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式
對(duì)于高職院校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)自身具有低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的特性，但是對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵及運(yùn)營(yíng)熟悉程度也一定程度影響著電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的效益甚至成敗。一般而言，要根據(jù)先易后難、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順向思維進(jìn)行平臺(tái)選擇，可以分別選擇C2C平臺(tái)、B2C平臺(tái)、B2B平臺(tái)，這樣更有助于提高高職院校學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的成功性。
2.依據(jù)企業(yè)資金實(shí)力選擇合適電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式
如果企業(yè)有各種資助或者有家庭、朋友等贊助幫扶而資金實(shí)力較強(qiáng)、知名度較高等情況，則企業(yè)可以考慮選擇自建獨(dú)立站點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)上交易，并且利用已經(jīng)擁有的知名度快速打造高流量的電子商務(wù)獨(dú)立站點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的目的。如果企業(yè)資金及知名度均有限，那么應(yīng)該放棄自建網(wǎng)站的計(jì)劃，而采用商城類的B2C平臺(tái)、C2C平臺(tái)，這樣可以借助獨(dú)立的第三方平臺(tái)商已經(jīng)擁有的巨大流量開(kāi)展商品交易，在網(wǎng)絡(luò)上打造自己的品牌。
3.依據(jù)銷售產(chǎn)品或服務(wù)類型選擇合適電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式
如果企業(yè)提供原材料類的商品，那么B2B平臺(tái)是唯一的選擇，而如果企業(yè)提供的產(chǎn)品行業(yè)特色比較鮮明則垂直類B2B平臺(tái)是值得考慮的。如果企業(yè)提供的是消費(fèi)類產(chǎn)品，則B2B平臺(tái)、B2C平臺(tái)、C2C平臺(tái)均可以選擇。但由于這三類平臺(tái)各自特性不同，企業(yè)應(yīng)有針對(duì)性地利用好上述平臺(tái)。比如：利用B2B平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)分銷，利用B2C平臺(tái)直銷產(chǎn)品（或者銷售高端產(chǎn)品），而利用C2C平臺(tái)可以銷售低端產(chǎn)品。
4.依據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)可綜合選擇電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式
企業(yè)可根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)的特性，加之自己對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的理解、資金實(shí)力情況、創(chuàng)業(yè)環(huán)境等因素綜合考慮C2C平臺(tái)、B2C平臺(tái)、B2B平臺(tái)三者間的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建一個(gè)協(xié)同管理、立體化經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式。
五、結(jié) 語(yǔ)
對(duì)于高職院校學(xué)生而言，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)具有易學(xué)易用、低成本低風(fēng)險(xiǎn)的比較優(yōu)勢(shì)，高職院校應(yīng)順應(yīng)時(shí)代要求出臺(tái)相關(guān)政策給學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)提供多途徑、全方位的便利，組建專兼職教師隊(duì)伍進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，邀請(qǐng)企業(yè)一線人員講授有關(guān)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)知識(shí)及解決電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中存在的實(shí)際問(wèn)題，并切實(shí)對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)學(xué)生起到監(jiān)督、指導(dǎo)、管理的作用等等。總之，高職院校大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)道路是曲折的，但前途一定是光明的。
參考文獻(xiàn)：
[1] 桂海進(jìn)，湯發(fā)俊.電子商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)研究與實(shí)踐
——以無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].職業(yè)技術(shù)教育，
2009，（23）.
[2] 聶仁東，高永新，張?zhí)m芬.高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的途徑、
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)具有安全、便捷、高效等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化。電子商務(wù)作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，已經(jīng)興盛于世界上很多國(guó)家。
一、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
與歐美國(guó)家相比，我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展模式較為落后。中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)指出：截至2012年，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人數(shù)將近214萬(wàn)人，此后5年，大約3000多萬(wàn)家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)。從2012年到2013年，電子商務(wù)交易總額從8.1萬(wàn)億激增到10.2萬(wàn)億，增長(zhǎng)幅度超過(guò)20%。電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅从诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步及相關(guān)政府政策的扶持。然而在良好產(chǎn)業(yè)前景的背后，卻呈現(xiàn)了這樣的事實(shí)：企業(yè)很難獲得優(yōu)秀的電子商務(wù)人才。每年電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率低于平均就業(yè)水平，甚至達(dá)不到20%。學(xué)校培育的專業(yè)學(xué)生雖然有一定的理論水平，但是缺少實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，達(dá)不到企業(yè)要求的用工標(biāo)準(zhǔn)。因而，如何實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)由學(xué)校到企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接，是很多技工類職業(yè)院校面臨的難題。
二、學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的一些問(wèn)題
1.課程設(shè)置不合理，注重理論輕技能
很多院校電子商務(wù)專業(yè)成立時(shí)間短，缺少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校的培養(yǎng)往往重視理論的學(xué)習(xí)，而忽視了對(duì)技能的考核。一些職業(yè)院校由于教學(xué)條件限制，缺少電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，難以模擬真實(shí)電子商務(wù)案例，不利于培養(yǎng)專業(yè)的電子商務(wù)人才。
2.缺少專業(yè)的教師
由于電子商務(wù)是一門較新的學(xué)科，對(duì)于很多職業(yè)院校來(lái)說(shuō)，師資力量存在很大的問(wèn)題。很多課程的老師都是從計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，沒(méi)有相關(guān)行業(yè)的知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，難以滿足對(duì)高素質(zhì)人才培養(yǎng)的硬件條件。
3.培養(yǎng)目標(biāo)不明確
首先很多學(xué)校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的定位并不準(zhǔn)確，一些學(xué)校將電子商務(wù)專業(yè)列入工商管理學(xué)院、國(guó)際貿(mào)易學(xué)院，甚至計(jì)算機(jī)與科學(xué)學(xué)院，希望將學(xué)生培養(yǎng)成管理型、技術(shù)型、復(fù)合型人才。由于很多專業(yè)并不是很強(qiáng)，多而不精，因而培養(yǎng)出來(lái)的人才沒(méi)有體現(xiàn)出各自的特色。
4.教學(xué)方法較為落后
電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，因此其教學(xué)主體應(yīng)該是現(xiàn)代信息和國(guó)際貿(mào)易。大部分職業(yè)學(xué)院由于軟硬件等因素，教學(xué)方法還很落后，沒(méi)有充分運(yùn)用多媒體、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)滿足現(xiàn)代電子商務(wù)教育教學(xué)。而且，部分院校所用的教材滯后，跟不上現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展。
三、解決問(wèn)題的方法
1.合理設(shè)置課程，注重技能的培養(yǎng)
電子商務(wù)專業(yè)是一門注重實(shí)際操作的專業(yè)，因而在教育教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該注重實(shí)踐操作，注重技能的培養(yǎng)。學(xué)生技能的培養(yǎng)可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行：操作程序要規(guī)范；能夠熟練使用各種操作軟件；能夠正確分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果；正確處理實(shí)驗(yàn)信息。
2.加強(qiáng)師資力量
教師是教育教學(xué)的核心，師資力量的強(qiáng)弱直接影響到教學(xué)結(jié)果。電子商務(wù)專業(yè)的特殊性要求專業(yè)教師不但要專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，而且精通實(shí)際操作。目前我國(guó)大部分職業(yè)院校師資和后備力量明顯不足，因而要在電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域突圍而出，必須加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，可以通過(guò)外聘、進(jìn)修等方式，加強(qiáng)師資力量。
3.培養(yǎng)目標(biāo)要明確
學(xué)校培養(yǎng)人才的目的在于為企業(yè)服務(wù)。職業(yè)學(xué)?？梢灾鲃?dòng)聯(lián)系電子商務(wù)企業(yè)，了解他們的需求，有針對(duì)性地培養(yǎng)人才，形成自己的專業(yè)特色。學(xué)校還可以與企業(yè)開(kāi)展“訂單式”人才培養(yǎng)，根據(jù)相關(guān)崗位的要求，和企業(yè)共同擬定人才培養(yǎng)方案，共同培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的電子商務(wù)人才。
4.采用先進(jìn)的教學(xué)方法
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 21. 079
[中圖分類號(hào)] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2015）21- 0150- 02
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息的更新速度更是徹底改變了人們的生活方式，并且許多企業(yè)也開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提高自己的市場(chǎng)影響力，企業(yè)都希望通過(guò)電子商務(wù)來(lái)提高自己企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1 陜西省中小紡織企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的必要性
陜西省中小紡織企業(yè)大多屬于傳統(tǒng)制造企業(yè)，在規(guī)模、產(chǎn)品技術(shù)方面存在一定差距，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌較少，企業(yè)缺乏集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力，專業(yè)化設(shè)計(jì)人才匱乏，自主創(chuàng)新能力較弱。這種情況很難應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)日益全球化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的形勢(shì)，陜西省中小紡織企業(yè)的生存和發(fā)展面臨極大的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)的中小紡織企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式需要?jiǎng)?chuàng)新和發(fā)展，而電子商務(wù)的發(fā)展恰恰帶來(lái)了新穎的管理理念和獨(dú)特的運(yùn)作模式[1]。對(duì)于陜西省中小企業(yè)而言，更需要借助電子商務(wù)來(lái)提高自己的市場(chǎng)影響力，同時(shí)更要提高自己的核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，所以就需要一種新的電子商務(wù)服務(wù)模式來(lái)滿足當(dāng)前陜西省中小紡織企業(yè)的需求，使企業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
2 陜西省中小紡織企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行模式研究
2.1 電子商務(wù)運(yùn)行模式的選擇
電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式[2]。企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)，商務(wù)模式的選擇是關(guān)鍵問(wèn)題。電子商務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新，模仿和照搬會(huì)迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤(rùn)。采用不同的組合方式可以創(chuàng)造出新的電子商務(wù)模式，為企業(yè)的發(fā)展提供新的思路。目前比較流行的電子商務(wù)模式主要包括B2B、B2C、C2C和O2O模式。但是這四種電子商務(wù)只是從表面上解決企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，只是提高企業(yè)的知名度，不能從本質(zhì)上改變企業(yè)的生產(chǎn)力水平。所以說(shuō)必須對(duì)當(dāng)前的電子商務(wù)模式進(jìn)行重新組合，選取各個(gè)模式的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行資源整合。
隨著技術(shù)進(jìn)步，一個(gè)企業(yè)需要越來(lái)越少的生產(chǎn)人員，但企業(yè)卻永遠(yuǎn)無(wú)法不依賴于消費(fèi)者而生存和發(fā)展。把消費(fèi)者放在核心地位，讓消費(fèi)者與企業(yè)結(jié)合，這無(wú)疑是最具生命力的電子商務(wù)模式[3]。
2.2 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式
基于B2B2C模式下的第四方設(shè)計(jì)為主的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式（見(jiàn)圖1）。所有的電子商務(wù)參與者以電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站為中心，以消費(fèi)者為重要對(duì)象，進(jìn)行資源信息整合、企業(yè)交流、網(wǎng)上交易等活動(dòng)。紡織原料、設(shè)備提供者，紡織設(shè)備需求者以及紡織品需求者通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上交易活動(dòng)。陜西省中小紡織企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式主要有三個(gè)特點(diǎn)。
2.2.1 首先是采用先進(jìn)的B2B2C的電子商務(wù)模式
它不僅結(jié)合了B2B和B2C兩種電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，而且又具有自己的優(yōu)勢(shì)。陜西省的中小紡織企業(yè)大多規(guī)模小、資金不充裕，而采用B2B2C的電子商務(wù)模式可以大大節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。B2B2C模式，即貨源提供商（B）、消費(fèi)者（C）以及電子商務(wù)平臺(tái)（B），它為所有的消費(fèi)者提供了新的電子交易規(guī)則，供貨商不需要庫(kù)存，讓商家直接充當(dāng)賣家角色，中間所有的環(huán)節(jié)都由電子商務(wù)平臺(tái)提供，此時(shí)的電子商務(wù)平臺(tái)就好比一個(gè)企業(yè)的電子商店，工廠（賣場(chǎng)）只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，買家只負(fù)責(zé)購(gòu)買。
2.2.2 其次是采用第四方提供技術(shù)支持的電子商務(wù)模式
陜西省中小企業(yè)的生產(chǎn)水平低，產(chǎn)品缺少創(chuàng)新，沒(méi)有形成獨(dú)特的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。這樣作為該平臺(tái)的第四方設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行整合，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再設(shè)計(jì)，然后把設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品再反饋給企業(yè)，然后企業(yè)再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，最后在進(jìn)行網(wǎng)上交易。生產(chǎn)商也可以根據(jù)消費(fèi)者的訂單要求與第四方設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，這樣不僅可以節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本，更可以提高自己產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從根本上提高企業(yè)的影響力。
2.2.3 最后是結(jié)合移動(dòng)客戶端的電子商務(wù)的服務(wù)模式
移動(dòng)端客戶端的電子商務(wù)模式是一種很有價(jià)值的模式。移動(dòng)客戶端的電子商務(wù)具有隨時(shí)隨地性，企業(yè)可以通過(guò)移動(dòng)客戶端及時(shí)的獲取自己所需要的信息，并可以隨時(shí)進(jìn)行電子交易。
2.3 電子商務(wù)的盈利模式
電子商務(wù)贏利模式是建立電子商務(wù)網(wǎng)站所處生態(tài)圈中各類主體參與價(jià)值循環(huán)的合理價(jià)值鏈[4]。一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)要想很好地運(yùn)作下去，必須有強(qiáng)有力的資金作支撐。所以說(shuō)電子商務(wù)平臺(tái)必須有好的盈利模式，對(duì)于盈利模式的選擇必須選擇適合自己電子商務(wù)的一種盈利模式。
2.3.1 傭金盈利模式
傭金盈利模式主要是指賣家與買家之間進(jìn)行交易成功后，電子商務(wù)平臺(tái)從其中收取一定的百分比費(fèi)用作為自己的酬勞。電子商務(wù)平臺(tái)每天的交易額是非常龐大的，對(duì)于傭金的收取對(duì)于維持網(wǎng)站的正常運(yùn)行是非常有必要的。
2.3.2 廣告費(fèi)用盈利模式
網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)是電子商務(wù)的主要資金來(lái)源，也是最成功的一種盈利方式。目前網(wǎng)絡(luò)廣告雖然不如電視廣告那么普及范圍廣，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告必將成為一種主流，所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)值量還是相當(dāng)可觀的。
2.3.3 會(huì)員費(fèi)盈利方式
會(huì)員分為普通會(huì)員和超級(jí)會(huì)員，對(duì)于普通會(huì)員只能進(jìn)行頁(yè)面瀏覽，不能進(jìn)行網(wǎng)上交易，這樣的會(huì)員不收取會(huì)員費(fèi)用。超級(jí)會(huì)員需要進(jìn)行會(huì)員費(fèi)的繳納，通過(guò)繳納會(huì)員費(fèi)可以進(jìn)行網(wǎng)上電子商務(wù)以及移動(dòng)客戶端的電子商務(wù)服務(wù)。同時(shí)對(duì)于手機(jī)客戶端的用戶，可以采取短信收費(fèi)，讓客戶可以更加及時(shí)的了解平臺(tái)和行業(yè)動(dòng)態(tài)。
2.3.4 第四方服務(wù)費(fèi)用盈利模式
陜西省中小紡織企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)模式的核心是第四方設(shè)計(jì)服務(wù)作用的團(tuán)體，所以我們?cè)谔峁╇娮由虅?wù)平臺(tái)的同時(shí)也提供設(shè)計(jì)服務(wù)，這樣企業(yè)就需要支付額外服務(wù)的費(fèi)用。這樣有利于平臺(tái)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)于平臺(tái)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展以及企業(yè)的發(fā)展都是有很大的幫助的。
3 結(jié) 語(yǔ)
結(jié)合陜西省中小企業(yè)生產(chǎn)力水平較低，產(chǎn)品缺少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新性的提出基于B2B2C模式下的第四方設(shè)計(jì)的電子商務(wù)運(yùn)行模式，并輔之以移動(dòng)客戶端的電子商務(wù)模式，是解決當(dāng)前困境的最佳選擇。
B2B2C的第四方設(shè)計(jì)的電子商務(wù)模式可以很好地解決當(dāng)前陜西中小紡織企業(yè)面臨的發(fā)展問(wèn)題，整合現(xiàn)有企業(yè)資源，使企業(yè)資源得到最大化利用，從本質(zhì)上提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
主要參考文獻(xiàn)
[1]金衛(wèi)鍵.電子商務(wù)在紡織企業(yè)中的應(yīng)用方案探析[J].市場(chǎng)周刊：研究版，2005（11）：25.
隨著當(dāng)前智能化手機(jī)不斷快速普及，尤其是各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的配套跟進(jìn)，任何企業(yè)要在電子商務(wù)市場(chǎng)上擁有一定的占有率，就需要密切關(guān)注智能手機(jī)在電子商務(wù)方面的發(fā)展，充分運(yùn)用好智能化手機(jī)進(jìn)行電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷。
一、當(dāng)前智能手機(jī)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)生的影響
智能化手機(jī)讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代真正到來(lái)，因?yàn)樾畔⒒氖侄螌?huì)在很大程度上改變當(dāng)前的電子商務(wù)營(yíng)銷格局，所以，任何電子商務(wù)的商家都應(yīng)該把握智能手機(jī)的發(fā)展趨向，有針對(duì)性地調(diào)整移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)銷模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式往往是采用網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪宣傳和咨詢等方式展開(kāi)，但是這樣的一種營(yíng)銷模式無(wú)法真正意義上把握住互聯(lián)網(wǎng)資源，尤其是當(dāng)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方興未艾，更需要采取更直接的方式參與到移動(dòng)電子商務(wù)之中。所以，當(dāng)代企業(yè)都應(yīng)該重視智能手機(jī)對(duì)商務(wù)營(yíng)銷模式所帶來(lái)的變革，真正結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際，摸索出一套適合當(dāng)代電子商務(wù)發(fā)展的智能手機(jī)資源配置模式。
智能手機(jī)其在發(fā)展中有其獨(dú)特性，尤其是智能手機(jī)有著即時(shí)的社交通訊平臺(tái)與技術(shù)，其使用者無(wú)論身處何處，都能夠非?？斓貙⑹謾C(jī)上的資源傳輸出去。而且智能手機(jī)也支持移動(dòng)支付等功能，很多消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣在智能手機(jī)技術(shù)的支持下，進(jìn)行瀏覽還有購(gòu)物消費(fèi)等。因此，智能手機(jī)支持下的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷，將會(huì)是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的重要方向。由于購(gòu)物消費(fèi)的便捷化，智能化手機(jī)也逐漸會(huì)成為未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷的中心。
二、智能化手機(jī)基礎(chǔ)上的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式
智能化手機(jī)對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的影響極為深刻，從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的商人都應(yīng)該抓住智能化手機(jī)其本身的特點(diǎn)，將智能手機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)能全面激發(fā)出來(lái)。因此，對(duì)于智能手機(jī)的產(chǎn)生和發(fā)展，商家都應(yīng)該積極給予關(guān)注和探索，重視智能化手機(jī)的支付方式、瀏覽方式等，以此創(chuàng)新電子商務(wù)營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)智能化手機(jī)營(yíng)銷過(guò)程的優(yōu)化升級(jí)。當(dāng)前智能化手機(jī)的各類營(yíng)銷端口非常豐富，電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)者都應(yīng)該把握好智能化手機(jī)本身的特點(diǎn)，全面調(diào)動(dòng)各種積極因素進(jìn)行市場(chǎng)推廣。當(dāng)前智能化手機(jī)基礎(chǔ)上的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式，主要包括以下方面：
第一，智能化手機(jī)的即時(shí)通訊社交平臺(tái)上的營(yíng)銷推廣模式需要優(yōu)化?，F(xiàn)在智能化手機(jī)的社交通訊軟件非常豐富，比如微信或者微博等，這些軟件改變了當(dāng)代人的社會(huì)交往習(xí)慣，同時(shí)也有非常多的商家看到了智能化手機(jī)社交軟件平臺(tái)上的商機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)建了微店、發(fā)展了微商等進(jìn)行推廣和營(yíng)銷。但是很多微商或者微店還是沒(méi)有抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者的心理，經(jīng)常進(jìn)行鋪天蓋地地廣告宣傳，缺乏人情味等，這些都不利于智能化手機(jī)支持下的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷發(fā)展。所以，智能化手機(jī)支持下的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式，特別是依靠威信等社交通訊平臺(tái)進(jìn)行推廣時(shí)，應(yīng)該注重對(duì)營(yíng)銷語(yǔ)言和方式的選擇，避免生硬的植入廣告，而是應(yīng)該注重廣告本身的人文價(jià)值和審美情趣。為此，智能化手機(jī)上的微商或者其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的從事者，要觀察當(dāng)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)時(shí)代的語(yǔ)言表達(dá)方式，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言或者具有吸引力的圖文結(jié)合方式，激發(fā)消費(fèi)者潛在的消費(fèi)欲望，這對(duì)于刺激消費(fèi)有著重要的價(jià)值和意義。
第二，智能化手機(jī)在移動(dòng)支付方面也有其創(chuàng)新，因此，在移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式當(dāng)中，要鼓勵(lì)消費(fèi)者采用移動(dòng)支付的方式，從而讓支付行為不再是一種負(fù)擔(dān)，運(yùn)用支付便捷性進(jìn)行營(yíng)銷推廣。線下的商家在進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷和推廣的過(guò)程中，也需要充分結(jié)合移動(dòng)支付和中介保障支付等方式，利用網(wǎng)絡(luò)上七天無(wú)理由退換等營(yíng)銷方式在線下進(jìn)行交易，借助智能手機(jī)的移動(dòng)支付功能，為消費(fèi)者的消費(fèi)行為提供更多的保障。而且移動(dòng)支付功能中的評(píng)價(jià)或者分享功能也應(yīng)該被重視，商家可以鼓勵(lì)消費(fèi)者利用智能手機(jī)上的共享功能，將自己商家的店面環(huán)境等推廣出去，并且可以借此獲得相對(duì)應(yīng)的一些獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以鼓勵(lì)更多的消費(fèi)者分享，同時(shí)借助移動(dòng)支付平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷和推廣，在效果上是一舉兩得的。不過(guò)，當(dāng)前移動(dòng)支付很多都是依靠二S碼掃描等方式進(jìn)行支付，作為參與到移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的消費(fèi)者也容易受到錯(cuò)誤二維碼的影響，從而蒙受損失。因此，商家在推動(dòng)智能化手機(jī)移動(dòng)支付推廣時(shí)，一定要注重對(duì)二維碼等安全性的篩查，及時(shí)更換新的二維碼，避免營(yíng)銷過(guò)程中造成負(fù)面影響。
三、結(jié)束語(yǔ)
在智能手機(jī)的支持下，移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷行為逐漸成為市場(chǎng)的常態(tài)，更多的商家也愿意采用移動(dòng)電子商務(wù)的方式，進(jìn)一步推廣自身的產(chǎn)品或者服務(wù)。但是作為新時(shí)期的營(yíng)銷者而言，要更加注重移動(dòng)電子商務(wù)行為本身的安全性，為消費(fèi)者的合法利益保駕護(hù)航。只有抓住智能手機(jī)的特點(diǎn)，更有針對(duì)性地進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)推廣，才能夠擴(kuò)大自身的市場(chǎng)影響，進(jìn)而在各個(gè)平臺(tái)上都有自身的發(fā)展空間。因此，商家要積極分析智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)，有的放矢地投入營(yíng)銷推廣的資源，提高移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷的綜合效率。
參考文獻(xiàn)：
[1]王斌，聶元昆.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的消費(fèi)者行為模式探析[J].電子商務(wù)，2015（08）
1.電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式現(xiàn)狀
近年來(lái)，電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的普及程度越來(lái)越高，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，一些知名網(wǎng)購(gòu)企業(yè)，開(kāi)始帶動(dòng)特殊產(chǎn)業(yè)開(kāi)展垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，但是，在面對(duì)廣大消費(fèi)群體的時(shí)候，由于垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式發(fā)展時(shí)間較短，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)開(kāi)發(fā)有待提高，在服務(wù)模式上具有相對(duì)的狹隘性。另外，電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品市場(chǎng)相對(duì)單一，消費(fèi)者群體也相對(duì)單一性，有時(shí)候，會(huì)遇到其他商務(wù)模式?jīng)_擊和威脅，消費(fèi)者的穩(wěn)定性不強(qiáng)。垂直型商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然會(huì)積累龐大的消費(fèi)群體，但是，由于一些垂直型企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)方面做的不是很好，導(dǎo)致客戶流失現(xiàn)象比較突出，在這方面需要改進(jìn)和創(chuàng)新。由于我國(guó)當(dāng)前物流現(xiàn)狀跟不上電子商務(wù)時(shí)展步伐，物流管理體系不夠成熟，物流產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)機(jī)制還不健全，直接影響到了電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，物流配送是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，在運(yùn)輸過(guò)程中，物流速度過(guò)慢，或者顧客的物品造成損壞，都會(huì)直接影響到顧客對(duì)于產(chǎn)品的滿意度。成為影響電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的不利因素。
2.電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)
銷售成本低是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所在，在電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下，空間、時(shí)間和地點(diǎn)都不是問(wèn)題，商家和企業(yè)只要有足夠的貨物和商品，都可以有效地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)供消費(fèi)者選擇，在電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，貨物和商品的銷售價(jià)格可以低于實(shí)體店的價(jià)格，如全球最大零售商沃爾瑪，其電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)商品的價(jià)格低于現(xiàn)實(shí)生活中的沃爾瑪，可見(jiàn)電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本優(yōu)勢(shì)明顯。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買商品的客戶日益增加，客戶的增多，不僅會(huì)提高商品的銷售量，也會(huì)使成本不斷下降，進(jìn)一步提升企業(yè)的利潤(rùn)空間。與傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷模式相比,電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營(yíng)銷模式，優(yōu)勢(shì)在于可以有效的利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合了文字、圖片、音頻、視頻，尤其是互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特的3D功能，為推廣品牌，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷平臺(tái)提供了方便。3D畫(huà)面和立體三維圖像，不僅可以給用戶一種身臨現(xiàn)場(chǎng)之感，立體、直觀、多維度的視覺(jué)效果，還可以帶來(lái)一種全然一新的感受。在受眾面前多維度的汽車展現(xiàn)，更有利于全面展示車體結(jié)構(gòu)、乘坐空間以及車的整體外觀。
二、基于電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營(yíng)銷模式策略
1.注重產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式多樣化
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激化，所以，在這種情況下，基于電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下的汽車營(yíng)銷模式，也需要與實(shí)際生活相聯(lián)系，把握好互聯(lián)網(wǎng)銷售與現(xiàn)實(shí)客戶需求之間的關(guān)系，在垂直網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售過(guò)程中，既要注重自身的信譽(yù)，也要注重服務(wù)態(tài)度，更要注重商品的質(zhì)量，要深刻地認(rèn)識(shí)到口碑營(yíng)銷在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的重要性。同時(shí)，汽車產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還要注重營(yíng)銷模式的多元化，汽車品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅要注重垂直網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下客戶的需求，整合汽車品牌，還要將網(wǎng)絡(luò)推廣與博客、播客、BBS等媒體有機(jī)結(jié)合，采用多種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。例如：汽車銷售公司，可以有效地利用互聯(lián)網(wǎng)控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車，增加虛擬試駕，提供更多的測(cè)試選擇，不是單純的試驗(yàn)撞車,讓客戶在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行不同開(kāi)車方法的測(cè)試，嘗試在不同環(huán)境下嘗試，以便于客戶能夠更好的了解車輛性能，還沒(méi)有打算買車的網(wǎng)民，也會(huì)被各種開(kāi)車方法測(cè)試所吸引，在潛移默化中拓寬客戶群體，提升汽車產(chǎn)品的知名度。除了試車之外，汽車銷售公司還可以讓網(wǎng)民通過(guò)游戲中的Flash，對(duì)汽車的構(gòu)造以及內(nèi)部布局進(jìn)行3D觀察，對(duì)汽車有一個(gè)由里到外的認(rèn)識(shí)。
2.加強(qiáng)商品供應(yīng)鏈的管理，建立健全倉(cāng)儲(chǔ)和物流體系
一般情況下，電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營(yíng)銷模式，商品的價(jià)格是占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵要素?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)企業(yè)商家，對(duì)于商品的成品價(jià)格比較注重，往往會(huì)采用低價(jià)的方式占領(lǐng)市場(chǎng)。采用這種方式雖然會(huì)產(chǎn)生一定的短期效應(yīng)，在短期內(nèi)占領(lǐng)部分市場(chǎng)份額，然而，這種價(jià)格戰(zhàn)略并不安全，低價(jià)格網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略一旦遇到“資本寒冬”，就會(huì)完全失去“抗寒”的能力，進(jìn)而影響到產(chǎn)品的市場(chǎng)效應(yīng)。所以，基于電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營(yíng)銷模式，一定要結(jié)合傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，正確的處理好供應(yīng)鏈管理與商品成本的的關(guān)系，通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，提高產(chǎn)品知名度，提升汽車產(chǎn)品的品牌效應(yīng)?；陔娮由虅?wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營(yíng)銷模式，在汽車售后的幾天之內(nèi)，要及時(shí)的進(jìn)行售后調(diào)查，或以電話的形式進(jìn)行詢問(wèn)或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)征詢意見(jiàn)，讓用戶能夠及時(shí)的將信息反饋到公司服務(wù)部，這樣，，不僅有利于公司及時(shí)了解汽車市場(chǎng)概況，也可以提升用戶的滿意度?；陔娮由虅?wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營(yíng)銷模式，在垂直商務(wù)平臺(tái)中，汽車營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)該建立健全倉(cāng)儲(chǔ)和物流體系，這樣不僅有利于降低產(chǎn)品的運(yùn)輸成本，還有利于提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更好的服務(wù)。
作者:張蕊 單位:綿陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]胡小林.垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究——基于長(zhǎng)尾理論[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2013(3).
中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）02-0268-02
制造業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè)，由于受到多種因素的影響，出口貿(mào)易和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都逐漸走下坡路，要想改變這種發(fā)展緩慢，持續(xù)低迷的狀況，就必須盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，那么，信息化就成為其生存發(fā)展的唯一路徑。然而現(xiàn)階段，很多高校將人才培養(yǎng)的重點(diǎn)放在了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造以及生產(chǎn)管理方面，缺乏對(duì)信息的流通環(huán)節(jié)信息化人才的培養(yǎng)，基于此，下面就針對(duì)高校面向制造業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。
1制造業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要性
現(xiàn)階段，電子商務(wù)成為現(xiàn)代流通的主要方式，在生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等眾多領(lǐng)域得到了非常廣泛的應(yīng)用，氐狀蚱屏舜統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式、大大減少了交易成本，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率的提升，帶動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，企業(yè)為了占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，獲得有利資源，將更多的精力和時(shí)間放在了占據(jù)市場(chǎng)份額、提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面，而忽略了對(duì)于人才的培訓(xùn)和教育，在企業(yè)中，具有豐富經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)人才受到企業(yè)的青睞和追捧，那些缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生被拒之門外，或是被安插到一些和本專業(yè)不對(duì)口的職位上，很多畢業(yè)生感到學(xué)無(wú)所用，只能另辟其它的就業(yè)路徑，造成企業(yè)對(duì)人才的需求和畢業(yè)生的就業(yè)出現(xiàn)較大的偏差和矛盾。顯而易見(jiàn)，問(wèn)題的根源就在于高校的人才培養(yǎng)的教育模式不符合企業(yè)的用人需求，導(dǎo)致大量的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)率普遍較低，因此，如何面向制造業(yè)，培養(yǎng)出適應(yīng)于企業(yè)發(fā)展需求的電子商務(wù)專業(yè)化人才，就成為高校亟需解決的問(wèn)題。
2 目前制造業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題
高等院校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程已有十多年，但是，根據(jù)相關(guān)的就業(yè)調(diào)查結(jié)果可知，制造業(yè)電子商務(wù)人才仍然處于相當(dāng)匱乏的狀態(tài)，究其原因主要有以下幾點(diǎn)：
第一、電子商務(wù)專業(yè)重理論、輕實(shí)踐。學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程包括電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理等多方面的理論知識(shí)，但是對(duì)于電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)課程卻很少會(huì)涉及，大多數(shù)學(xué)生也沒(méi)有過(guò)開(kāi)網(wǎng)店的經(jīng)歷，不了解具體的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，只是學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的理論知識(shí)，缺乏實(shí)戰(zhàn)操作。
第二、缺乏掌握制造業(yè)知識(shí)的復(fù)合型電子商務(wù)人才。隨著電子商務(wù)在各行各業(yè)領(lǐng)域中應(yīng)用的范圍越來(lái)越廣，針對(duì)不同的領(lǐng)域和行業(yè)必須要掌握相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能，這就要求電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生廣泛涉獵于不同的行業(yè)和領(lǐng)域。然而實(shí)質(zhì)上，很多高校開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)主要是采用計(jì)算機(jī)和市場(chǎng)營(yíng)銷的模式，而制造業(yè)對(duì)于人才基本要求是：一、掌握電子商務(wù)技能；二、具備制造業(yè)的專業(yè)知識(shí)。這和電子子商務(wù)人才的培養(yǎng)的模式是完全不符的。
第三、制造業(yè)信息化長(zhǎng)期以來(lái)忽視了電子商務(wù)。很多院校為了響應(yīng)和落實(shí)制造業(yè)信息化的口號(hào)，專門開(kāi)設(shè)了相關(guān)專業(yè)，比如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造、數(shù)控技術(shù)、精密機(jī)械技術(shù)、模具設(shè)計(jì)與制造技術(shù)等等，然而這些專業(yè)大多是針對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造等環(huán)節(jié)，卻很少有涉及制造業(yè)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的信息化，其根本原因在于制造業(yè)大多都是以產(chǎn)品的加工為主，沒(méi)有考慮到經(jīng)營(yíng)。然而在現(xiàn)階段，由于外貿(mào)市場(chǎng)不不景氣，制造業(yè)的市場(chǎng)只能以內(nèi)需為主，但是電子商務(wù)卻始終沒(méi)有被提到正式日程上來(lái)。
第四、制造業(yè)所涉及的領(lǐng)域和行業(yè)非常廣，也就注定了對(duì)于電子商務(wù)人才的要求也各不相同，那么高校對(duì)于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)就要將培養(yǎng)學(xué)生的通用能力作為重點(diǎn)，使他們能夠更好地適應(yīng)于專業(yè)的職業(yè)需求。此外，不同的企業(yè)也是各具特色，應(yīng)屆畢業(yè)生需要一定的時(shí)間融入到工作環(huán)境當(dāng)中來(lái)，從而造成企業(yè)資源的浪費(fèi)，再加上校企合作這種投入大、收益少的形式難以為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益，導(dǎo)致校企合作實(shí)施起來(lái)較為困難。
3 面向制造業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的策略
3.1培養(yǎng)復(fù)合技能型人才
面向制作業(yè)，培養(yǎng)電子商務(wù)復(fù)合型人才必須具備以下專業(yè)知識(shí)和技能：
第一、電子商務(wù)能力。自主進(jìn)行制造業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目的策略；管理電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推；，熟練掌握網(wǎng)上金融基礎(chǔ)知識(shí)，具備一定的業(yè)務(wù)能力；進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷。
第二、掌握制造業(yè)知識(shí)。了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)、 制造工藝、 裝配技術(shù)， 掌握一定的產(chǎn)品制造技能。
第三、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技能。了解和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)檢索相關(guān)的商務(wù)信息，借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各項(xiàng)工作，處理電子商務(wù)的圖文信息，維護(hù)和管理制造業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。
第四、具備管理知識(shí)。掌握生產(chǎn)組織和管理的知識(shí)，具備銷售管理的經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)，了解和掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)。
3.2加強(qiáng)高校師資隊(duì)伍的建設(shè)
電子商務(wù)屬于近幾年新興的一個(gè)專業(yè)，由于師資力量較為薄弱，師資配備不合理等原因等都導(dǎo)致了很多專業(yè)課程開(kāi)展起來(lái)面臨一定的難度，因此高校要解決這一問(wèn)題，就必須加強(qiáng)專業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)一直高、精、尖的師資隊(duì)伍。
建立“雙師型”教師隊(duì)伍，“雙師型”一方面是針對(duì)教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)而言，不僅有專職教師，同時(shí)又有兼職教師，可以從學(xué)校或者企業(yè)來(lái)聘任教師，不同的教師所主攻的領(lǐng)域和方向不同，可以是理論教學(xué)，也可以是專業(yè)技能教學(xué)。另一方面，從教師個(gè)體來(lái)說(shuō)，主要是教師必須不斷加強(qiáng)和提升自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，對(duì)于專業(yè)課教師，不僅要求其掌握全面系統(tǒng)的專業(yè)理論知識(shí)，同時(shí)又要具備一定的教學(xué)、科研能力。作為文化基礎(chǔ)課程教學(xué)的教師，應(yīng)該深入到社會(huì)和企業(yè)去了解企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程，從而將理論知識(shí)能夠和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)建立一定的聯(lián)系，建立實(shí)踐、理論一體化的知識(shí)體系，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中建立一定的實(shí)踐認(rèn)知，有目的組織開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。
3.3 實(shí)行項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式校企合作模式
“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式” 校企合作模式是以項(xiàng)目為依托，將企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)貫穿于教學(xué)活動(dòng)中來(lái)，同時(shí)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)一定的效益。學(xué)校根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際的進(jìn)展來(lái)對(duì)專業(yè)培養(yǎng)體系進(jìn)一步的優(yōu)化和改進(jìn)，以項(xiàng)目的完成情況作為評(píng)定的依據(jù)，來(lái)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考察和檢驗(yàn)。此外，企業(yè)也可與參與其中，對(duì)于專業(yè)定位、目標(biāo)以及教學(xué)體系的構(gòu)建給予一些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，從而更有利于實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)與企業(yè)對(duì)人才的需求互相一致和統(tǒng)一。實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式培養(yǎng)模式，是通過(guò)和區(qū)域內(nèi)的制造業(yè)建立合作，在學(xué)校的組織下，學(xué)生參與到項(xiàng)目的完成工作中，教師和企業(yè)的導(dǎo)師可以為學(xué)生提供有效的指導(dǎo)和幫助，校企合作必須要注重合理的選擇項(xiàng)目。
比如在閩南地區(qū)，在當(dāng)?shù)卣闹С趾蜖恳拢?多家本土企業(yè)合作建立區(qū)域電子商務(wù)中心， 然后以電子商務(wù)中心的名義與高校進(jìn)行聯(lián)合，組織開(kāi)展校企合作的實(shí)踐教學(xué)模式，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。 如晉江鞋都電子商務(wù)中心、石獅電子商務(wù)人才孵化中心等。采用這種校企合作的形式，具有眾多優(yōu)點(diǎn)：一、能蛭高校提供大量的企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，避免了一些重復(fù)溝通的中間環(huán)節(jié)。二、可以為學(xué)生提供實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中心和高校的有效銜接。
基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)調(diào)教學(xué)過(guò)程中項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的主導(dǎo)型，學(xué)生參與其中，通過(guò)特定的學(xué)習(xí)情境和學(xué)習(xí)資源來(lái)提升其專業(yè)知識(shí)和技能，加強(qiáng)其實(shí)踐應(yīng)用能力。其內(nèi)容主要涵蓋三個(gè)方面.即項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、理論補(bǔ)充和實(shí)踐鞏固。遵循“實(shí)踐-理論-實(shí)踐”的教學(xué)規(guī)律，以解決學(xué)生的就業(yè)為專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)，課程體系的構(gòu)建必須符合企業(yè)對(duì)崗位的需求，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，加強(qiáng)與企業(yè)的合作，學(xué)生在企業(yè)中親自體驗(yàn)本專業(yè)職位具體的工作內(nèi)容和職責(zé)，提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，同時(shí)又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的利益的統(tǒng)一。
4結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)不斷更新和發(fā)展的背景下，電子商務(wù)也將不斷發(fā)生著變化，高校應(yīng)該積極探索和創(chuàng)新基于制造業(yè)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的新路徑，新方法，培養(yǎng)出適應(yīng)于企業(yè)需求、具有創(chuàng)新能力、實(shí)踐應(yīng)用能力的復(fù)合型電子商務(wù)人才。
參考文獻(xiàn)：
[1] 王小波.高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的教學(xué)模式研究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2015（45）：95-96，108.
電子商務(wù)發(fā)源于國(guó)外，國(guó)外高校尤其歐美國(guó)家高校對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)較國(guó)內(nèi)成熟，尤其是美國(guó)，其電子商務(wù)教育對(duì)學(xué)生的實(shí)踐技能和理論功底要求極高，a且很多歐美國(guó)家都非常重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式創(chuàng)新。但在國(guó)內(nèi)，電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)對(duì)口率低，跟電子商務(wù)的發(fā)展速度有些脫節(jié)，因此為了更好地培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，必須對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行創(chuàng)新與改革。
1.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀
目前，高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的比例不高，這和高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式有關(guān)，如過(guò)去許多院校沒(méi)把網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐列為課程內(nèi)容，總以為網(wǎng)上開(kāi)店會(huì)影響學(xué)生的正常學(xué)業(yè)。而事實(shí)上，我們要培養(yǎng)的是畢業(yè)后就能獨(dú)立謀生的學(xué)生。在校期間就開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，可以鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，面對(duì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題，學(xué)生會(huì)主動(dòng)地去學(xué)習(xí)研究，如此，理論聯(lián)系實(shí)際，更有利于培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才。因此，現(xiàn)在已經(jīng)有部分高校在專業(yè)培養(yǎng)方案中制定了網(wǎng)上開(kāi)店和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的相關(guān)課程，以幫助學(xué)生在校期間就能掌握這方面的技能。然而，目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題。
1.1課程設(shè)置不合理，沒(méi)有完整的課程體系。
目前，大部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)復(fù)合型人才，這一點(diǎn)無(wú)可厚非。但是，很多學(xué)校開(kāi)設(shè)的專業(yè)課程比較雜，一半是計(jì)算機(jī)技術(shù)類課程，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、程序設(shè)計(jì)等，一半是商務(wù)類課程，如市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、企業(yè)管理等，而且計(jì)算機(jī)技術(shù)類課程明顯多于商務(wù)類課程。盡管學(xué)生把一大半時(shí)間和精力都用在計(jì)算機(jī)技術(shù)課程學(xué)習(xí)上，但是學(xué)到的只是皮毛。由于技術(shù)類課程所占時(shí)間太多，商務(wù)管理知識(shí)就學(xué)得比較少，很多學(xué)生畢業(yè)之后計(jì)算機(jī)技能比不上計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，而商務(wù)方面的知識(shí)又知之甚少，往往什么都學(xué)，但是什么都只學(xué)了一點(diǎn)，企業(yè)在招人的時(shí)候也往往會(huì)限制專業(yè)，這也導(dǎo)致了電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)難。
1.2培養(yǎng)方向模糊，定位不清。
現(xiàn)在高職院校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案中往往培養(yǎng)方向目標(biāo)定位模糊，把電子商務(wù)人才定為“萬(wàn)能型”的人才，但是事實(shí)上這樣的人才不是高職應(yīng)該培養(yǎng)的對(duì)象，也不是社會(huì)所需要的高職院校畢業(yè)生。許多學(xué)生畢業(yè)之后找不到合適的工作崗位，較低的就業(yè)率對(duì)培養(yǎng)應(yīng)用型操作人才的職業(yè)教育來(lái)講，更是十分不利的現(xiàn)象。
1.3實(shí)踐教學(xué)以模擬軟件為主，實(shí)戰(zhàn)性不強(qiáng)。
目前高職院校普遍采用兩種實(shí)踐教學(xué)，一是電子商務(wù)軟件的模擬操作。這種實(shí)踐方式往往跟時(shí)展脫節(jié)，因?yàn)檐浖母赂簧暇W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度，相對(duì)來(lái)說(shuō)系統(tǒng)都比較死板，不夠靈活，對(duì)鍛煉學(xué)生動(dòng)手能力的作用不大，而且真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)環(huán)境要比模擬環(huán)境復(fù)雜得多。同時(shí)，這種軟件往往人為預(yù)設(shè)簡(jiǎn)單的初始條件，把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，有時(shí)以偏概全。學(xué)生通過(guò)模擬操作以為那就是電子商務(wù)了，其實(shí)與真正的電子商務(wù)運(yùn)作相差很遠(yuǎn)。二是校外實(shí)習(xí)的方式，然而這種方式機(jī)會(huì)少。目前專門從事電子商務(wù)的企業(yè)并不多，電子商務(wù)專業(yè)建立校外實(shí)訓(xùn)基地也比較難。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，還存在著高不成、低不就的現(xiàn)象，很多實(shí)習(xí)崗位他們并不愿意去，如營(yíng)銷等；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于場(chǎng)地和管理等原因，他們也不大愿意接收大量的實(shí)習(xí)生。
2.高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索改革
教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教高【2006】16號(hào)）提出，要針對(duì)高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性，教育學(xué)生應(yīng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力，學(xué)會(huì)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)，使越來(lái)越多的企業(yè)深受其害，很多中小企業(yè)倒閉，大中型企業(yè)紛紛裁員，企業(yè)給即將畢業(yè)的大學(xué)生提供的崗位少之甚少。在此情況下，國(guó)家、政府、協(xié)會(huì)等各相關(guān)部門紛紛出臺(tái)一些促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的政策和措施，鼓勵(lì)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。可見(jiàn)，高職院校在制訂電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案時(shí)需結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新探索與改革。
2.1明確電子商務(wù)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
高職教育最基本的特色體現(xiàn)在專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)上，培養(yǎng)目標(biāo)的準(zhǔn)確定位是專業(yè)建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵。電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，既要與學(xué)校的整體建設(shè)目標(biāo)密切相關(guān)，又要與電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展階段密切相關(guān)。在制定電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)，需要結(jié)合學(xué)校自身的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，結(jié)合當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，以及本校學(xué)生的特點(diǎn)，鎖定某些崗位群，如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、電子商務(wù)信息管理等工作崗位。
2.2積極進(jìn)行課程改革，對(duì)課程體系進(jìn)行創(chuàng)新。
高職院校應(yīng)根據(jù)自己培養(yǎng)電子商務(wù)人才的層次和類型，大膽、創(chuàng)新地對(duì)專業(yè)課程進(jìn)行改革，注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改革，通過(guò)校內(nèi)校外相結(jié)合、課內(nèi)課外相結(jié)合、教師學(xué)生相結(jié)合、教學(xué)與訓(xùn)練相結(jié)合，多方位、多渠道、多維度地加大學(xué)生專業(yè)素質(zhì)能力培養(yǎng)。高職教育是為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的搖籃，需區(qū)別于本科院校培養(yǎng)模式，不能“一籃子”式教育，讓學(xué)生每門課程都學(xué)，每門課程都通過(guò)卷面考試或論文形式來(lái)檢測(cè)學(xué)生的掌握情況，否則不利于學(xué)生自身的發(fā)展，不利于高職教育的改革。因此，目前很多高職院校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)課程進(jìn)行了大幅度的改革，對(duì)其課程設(shè)置進(jìn)行了有效的篩選，對(duì)理論性強(qiáng)實(shí)際操作用處不大，對(duì)高職學(xué)生不必要的課程進(jìn)行了刪除，增加了類似網(wǎng)上開(kāi)店、網(wǎng)店設(shè)計(jì)等實(shí)用性強(qiáng)的課程，對(duì)原先的市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程進(jìn)行了整合。
2.3對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新。
電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的核心內(nèi)容就是設(shè)計(jì)和建立融理論教學(xué)體系、實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系為一體的電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的課程體系，突出創(chuàng)新意識(shí)與實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在電子商務(wù)課程教學(xué)中，對(duì)于圖片處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店設(shè)計(jì)、網(wǎng)上開(kāi)店等實(shí)際可操作的課程，都應(yīng)該加大實(shí)踐教學(xué)比例，真正注重學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力培養(yǎng)；同時(shí)除了正常的理論教學(xué)外，要著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力；除了提高實(shí)踐教學(xué)比例，還可以增加課外實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)和演練，這樣不僅有利于教學(xué)，而且有利于對(duì)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
2.4加強(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。
網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)主要是以網(wǎng)上開(kāi)店的形式進(jìn)行，而網(wǎng)上開(kāi)店是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的綜合，可以提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能。但要網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，學(xué)生必須具備以下能力：（1）在網(wǎng)上開(kāi)店所有過(guò)程都要通過(guò)電腦在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，因此學(xué)生必須對(duì)電腦相關(guān)熟練操作，具有一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)；（2）在對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行裝修及圖片上傳時(shí)，要處理很多圖片，所以要學(xué)會(huì)使用圖片處理軟件，且至少要學(xué)會(huì)一種圖片處理軟件；（3）店鋪開(kāi)起來(lái)后，是不會(huì)有人到店里來(lái)購(gòu)物的，想有生意必須宣傳，因此學(xué)生要對(duì)營(yíng)銷方面，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)非常了解；（4）在客人進(jìn)到店里是要想讓客人購(gòu)買商品，必須具有一定的商務(wù)談判能力；（5）由于網(wǎng)店的客人大都是外地的，因此要把商品發(fā)給客人，“寶貝”的包裝和郵遞學(xué)問(wèn)也有很多，特別是易碎貴重的物品，必須掌握什么情況下用什么樣的物流方式，所以還需具備一定的物流知識(shí)；（6）還要會(huì)運(yùn)用各種定價(jià)策略及促銷手段。
3.結(jié)語(yǔ)
總之，電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要與時(shí)俱進(jìn)，電子商務(wù)的人才培養(yǎng)模式也正在探索中。高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)問(wèn)題解決不好，電子商務(wù)的應(yīng)用就不可能順利實(shí)施。同時(shí)，電子商務(wù)人才培養(yǎng)是一個(gè)綜合性的、系統(tǒng)的工程，需要建立一個(gè)合理的、完善的、高效的培養(yǎng)體系。高職院校應(yīng)從專業(yè)建設(shè)的角度出發(fā)，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系設(shè)計(jì)、實(shí)踐體系建立等方面，對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，突破電子商務(wù)人才培養(yǎng)面臨的瓶頸，培養(yǎng)出適合社會(huì)需求的、具有較強(qiáng)電子商務(wù)應(yīng)用、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力的高素質(zhì)技能型專門人才。
參考文獻(xiàn)：
［1］陶玉瓊.高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與對(duì)策［J］.職業(yè)教育研究，2007，（2）.
［2］馬繼剛.高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)策略研究［J］.電子商務(wù)，2006，（4）.
［3］張冬青，李海晨.電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的探索［J］.黑龍江高教研究，2006，（12）.
關(guān)鍵詞 ：垂直型B2C；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；專業(yè)銷售
引言
垂直型B2C電子商務(wù)模式是近幾年才逐漸發(fā)展起來(lái)的，它和我們以往了解到的傳統(tǒng)電子商務(wù)模式有一定的區(qū)別。像我們所熟悉的天貓、淘寶等購(gòu)物平臺(tái)，與這些相比較垂直型B2C電子商務(wù)則體現(xiàn)出更加“專一”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)。在我國(guó)，可以把B2C電子商務(wù)平臺(tái)分為三大類：綜合型的B2C電子商務(wù)平臺(tái)；垂直型的B2C電子商務(wù)平臺(tái)。① 綜合型的B2C電子商務(wù)平臺(tái)，是指銷售商品、提供服務(wù)的種類和數(shù)量比較多的B2C商務(wù)模式，具有代表性的有亞馬遜、淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。② 垂直型的B2C電子商務(wù)平臺(tái)，是指那些專門銷售某一類商品的B2C商務(wù)模式，其中比較具有代表性的有京東商城、凡客誠(chéng)品、夢(mèng)芭莎等網(wǎng)站平臺(tái)。③ 平臺(tái)化的B2C電子商務(wù)模式。本文重點(diǎn)針對(duì)垂直型B2C商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行研究。
一、垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①專業(yè)、專一。就是指集中全部的資源和力量重點(diǎn)打造專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)商品銷售信息平臺(tái)，主要是以自身行業(yè)為發(fā)展特色，對(duì)某一類商品行業(yè)重點(diǎn)做全面的研究，例如鞋子、衣服、電器等。②深入、深層次。這一主要發(fā)展方向也是其主要的特點(diǎn)之一，具有相當(dāng)獨(dú)特的專業(yè)性質(zhì)。它是在專業(yè)銷售的基礎(chǔ)之上再更加深層次的研究。因?yàn)閷I(yè)、專一是垂直型網(wǎng)站做好發(fā)展的前提條件，而深層次的進(jìn)一步發(fā)展是為了能夠提升產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)和提高商業(yè)盈利。
在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的影響下，不少的企業(yè)和網(wǎng)站都開(kāi)始與一些知名品牌的生產(chǎn)商進(jìn)行溝通與合作，不僅可以化解渠道商的利益沖突，更可以不斷的擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，以便更好的完善交易平臺(tái)的售前、售中、售后服務(wù)，并提供更加多樣化的商品交易支付方式。圖（1）為垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式示意圖。
二、垂直型B2C電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀
從2011年的時(shí)候，我國(guó)的電子商務(wù)逐漸開(kāi)始了高速發(fā)展的歷程，特別是垂直型B2C電子商務(wù)模式。許多垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)企業(yè)借此機(jī)遇得到了很大的發(fā)展，創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。像國(guó)內(nèi)一些比較知名的網(wǎng)購(gòu)企業(yè)：京東商城，凡客誠(chéng)品，夢(mèng)芭莎，唯品會(huì)等網(wǎng)上商城，都吸收了大量的資本融資，發(fā)展速度極快，幾乎帶動(dòng)整個(gè)垂直B2C商務(wù)行業(yè)的集體升溫。但是，由于垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式平臺(tái)在面對(duì)廣大消費(fèi)群體的時(shí)候，具有相對(duì)的服務(wù)狹隘性，所以就導(dǎo)致垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)對(duì)技術(shù)的開(kāi)發(fā)程度要求不是很高，這也使得不少商家和企業(yè)在技術(shù)成本上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)比那些綜合類、平臺(tái)型的B2C網(wǎng)站少很多。
① 垂直型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)具有狹隘性、穩(wěn)定性
這種狹隘性是相對(duì)而言的，因?yàn)榇怪毙虰2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)本身面對(duì)的就是一個(gè)相對(duì)單一的產(chǎn)品市場(chǎng)。就以凡客為例，其主營(yíng)服飾服裝類的產(chǎn)品服務(wù)，所以它的消費(fèi)者群體也具有相對(duì)的單一性，通俗點(diǎn)說(shuō)，消費(fèi)者就是為了這一類產(chǎn)品才來(lái)你的網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物。所以說(shuō)垂直型B2C是一個(gè)相對(duì)狹隘的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站平臺(tái)。正因?yàn)槿绱?，現(xiàn)在越來(lái)越受到綜合型B2C商務(wù)模式的沖擊和威脅，但由于本身就有好的一面，所以廣大的消費(fèi)群體及其消費(fèi)動(dòng)機(jī)在選擇上面還是很明智的，這種好的方面就是提到的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性表現(xiàn)在消費(fèi)者群體的穩(wěn)定性，市場(chǎng)的穩(wěn)定性，垂直型B2C商務(wù)企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系和管理方面具有穩(wěn)定性，同時(shí)垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的商品價(jià)格相比較綜合型具有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
② 垂直型B2C商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擁有龐大的客戶群體
能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，必然會(huì)積累龐大的消費(fèi)群體，雖然在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中會(huì)大量的流失部分客戶，但是，靠著垂直型B2C平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，提高銷售及服務(wù)質(zhì)量，不斷的去滿足消費(fèi)者的需求，將會(huì)爭(zhēng)取到更多的市場(chǎng)份額。可是，當(dāng)前許多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好，需要改進(jìn)和創(chuàng)新。
③ 物流管理體系不夠成熟
這也是由于我國(guó)當(dāng)前的物流現(xiàn)狀決定的，雖然我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展速度非?？?，規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，但是，由于起步時(shí)間比較晚，所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)機(jī)制還不健全。特別是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境背景下，缺乏高效的現(xiàn)代化物流管理技術(shù)和物流體系，這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過(guò)程。
因?yàn)楹蛡鹘y(tǒng)的電子商務(wù)模式一樣，他們都有一個(gè)共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，由于我國(guó)的物流體制不夠健全，物流速度往往很慢，就會(huì)有可能導(dǎo)致顧客的物品在運(yùn)輸過(guò)程中造成損壞。簡(jiǎn)單的舉個(gè)例子：十一黃金周的時(shí)候，網(wǎng)上購(gòu)物交易量明顯增加，造成許多電商企業(yè)的物流公司出現(xiàn)爆倉(cāng)現(xiàn)象，就會(huì)造成貨物配送速度非常緩慢，嚴(yán)重的影響著消費(fèi)者的情緒和購(gòu)物心情，最后成為制約垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式發(fā)展的重要不利因素。
④ 垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中的成本優(yōu)勢(shì)
無(wú)論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式還是現(xiàn)代的電子商務(wù)模式，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)就是低成本。也就是說(shuō)，垂直型B2C商家和企業(yè)可以不受空間時(shí)間和地點(diǎn)的限制，只要自己有足夠的貨物和商品，都可以放在B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上供顧客進(jìn)行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪，它就相當(dāng)具有成本優(yōu)勢(shì)，但是在垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上，其成本價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低于現(xiàn)實(shí)生活中的沃爾瑪。隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶對(duì)垂直型B2C商務(wù)企業(yè)的訪問(wèn)量激增，那么企業(yè)的邊際成本將會(huì)呈現(xiàn)不斷下降的趨勢(shì)，從而讓企業(yè)的利潤(rùn)空間達(dá)到最大化。
⑤ 發(fā)展過(guò)程中缺乏創(chuàng)新
我國(guó)目前的垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式缺乏相應(yīng)的技術(shù)和管理體系的創(chuàng)新，基本上還停留在對(duì)國(guó)外一些先進(jìn)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式的模仿水平上，就國(guó)內(nèi)許多的電子商務(wù)模式而言，多數(shù)都是對(duì)國(guó)外先進(jìn)的商務(wù)模式的移植。比如國(guó)內(nèi)的一個(gè)典型代表，“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式基本上是模仿國(guó)外的eBay，像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是對(duì)國(guó)外的先進(jìn)商務(wù)管理模式進(jìn)行的移植。
三、發(fā)展和創(chuàng)新垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
① 口碑營(yíng)銷
隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈化，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)群體的生活各方面之間的關(guān)系更加深入、更加密切，所以，在這種情況下，垂直型B2C商務(wù)企業(yè)應(yīng)該更加注重互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)世界之間的相互關(guān)系。與實(shí)際生活中一樣，在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，每一個(gè)商家、企業(yè)的形象、信譽(yù)、口碑是非常重要的。也就是進(jìn)行口碑營(yíng)銷。
口碑營(yíng)銷體現(xiàn)在：商家的信譽(yù)、商品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以，垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商家和企業(yè)應(yīng)該在“?！焙汀吧睢钡幕A(chǔ)之上，更加的注重產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，以便在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下為自己營(yíng)造一個(gè)良好的口碑。
② 加強(qiáng)商品供應(yīng)鏈的管理
一般情況下，垂直型B2C電子商務(wù)企業(yè)商家更加注重商品的成本價(jià)格，通常都是以低價(jià)的方式來(lái)達(dá)到迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。雖然利用低價(jià)格的營(yíng)銷方式可以在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)一部分市場(chǎng)份額，但是要想達(dá)到最終的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)榈统杀?、低價(jià)格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略并不安全，一旦遇到“資本寒冬”，這種低價(jià)格網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略完全沒(méi)有“抗寒”的能力。所以，為了避免這一問(wèn)題，就必須正確的處理好商品成本與供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題。所以，在垂直型B2C商務(wù)營(yíng)銷模式中結(jié)合傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理不僅不是退步，更是一種進(jìn)步，通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理可以很好的促進(jìn)品牌建設(shè)。
③ 建立專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)和物流體系
在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，物流配送是一個(gè)重要的中間環(huán)節(jié)，可以說(shuō)物流服務(wù)的好壞直接影響到消費(fèi)者群體對(duì)垂直B2C商家的印象。建立健全倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理體系最關(guān)鍵的就是加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，物流基礎(chǔ)設(shè)施就是指在商品供應(yīng)鏈的管理和整體服務(wù)功能方面，滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。
在垂直B2C商務(wù)平臺(tái)中，像一些大型的、有一定規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該建立并健全企業(yè)自身的倉(cāng)儲(chǔ)和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運(yùn)作成本，而且在產(chǎn)品和服務(wù)上形成有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的規(guī)模效應(yīng)。
④ 創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷模式
前面也提到了，我國(guó)的許多電子商務(wù)模式幾乎都是從國(guó)外的先進(jìn)管理模式中移植過(guò)來(lái)的，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。因?yàn)槲覈?guó)在電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域的創(chuàng)新能力比較弱，正因?yàn)槿绱耍鼞?yīng)該加強(qiáng)創(chuàng)新建設(shè)。應(yīng)該結(jié)合我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的具體情況，讓電子商務(wù)模式與消費(fèi)市場(chǎng)緊密聯(lián)系在一起，只有實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式的技術(shù)創(chuàng)新，才能夠充分發(fā)揮其優(yōu)越性。
當(dāng)前，垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)模式包括兩個(gè)方面：平臺(tái)型B2C；獨(dú)立性B2C。
總結(jié)
全文主要針對(duì)垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行的研究和闡述，共分為了三大部分進(jìn)行探討和分析：①對(duì)垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹。②垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀。③關(guān)于如何更好的實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮垂直B2C營(yíng)銷模式的價(jià)值，提出了一些建議。
參考文獻(xiàn)：
[1] 王曉微.淺析垂直細(xì)分電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行模式——以聚美優(yōu)品為例[J].中國(guó)商貿(mào),2011,(22):38-39.
[2] 張婷,朱邦毅.中圖B2C電子商務(wù)的三種類別的分析研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2009,(5):142.
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.167
[中圖分類號(hào)]G712；F713.36-4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）06-0-02
1 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式的意義
教學(xué)模式實(shí)際上就是指教學(xué)的一種組織形式，“講授”就是最傳統(tǒng)的一種教學(xué)模式。在新的教育形式和教育理念的影響下，教學(xué)模式也在發(fā)生著不斷的變化，職業(yè)教育的最根本目標(biāo)是培養(yǎng)既有專業(yè)能力，又具有職業(yè)能力的新型人才。這就要求必須打破傳統(tǒng)的育人模式和教學(xué)模式，在教育教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)教學(xué)方式、教學(xué)手段及教學(xué)組織形式的多樣化。電子商務(wù)專業(yè)“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”教學(xué)模式，就是以電子商務(wù)“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”為主線，把“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”所涉及的一系列內(nèi)容與專業(yè)理論知識(shí)的教學(xué)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容以及職業(yè)能力的培養(yǎng)這3者有機(jī)地結(jié)合在一起。完全打破當(dāng)前職業(yè)教育的教學(xué)框架模式，強(qiáng)調(diào)課程的“實(shí)用性”與“適用性”相結(jié)合。這不僅是把理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，而且可以很好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，既符合了國(guó)家對(duì)職業(yè)教育的要求，也真正實(shí)現(xiàn)了職業(yè)教育中專業(yè)能力培養(yǎng)與職業(yè)能力培養(yǎng)相結(jié)合的教育教學(xué)理念。
教學(xué)模式的改變，不僅使學(xué)生的學(xué)習(xí)形式發(fā)生了改變，而且使專業(yè)教師的教學(xué)方式和組織形式也發(fā)生了變化。學(xué)生在“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”的不斷深入中，逐漸完成對(duì)專業(yè)知識(shí)的自我構(gòu)建，學(xué)生的理論學(xué)習(xí)從“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變，實(shí)訓(xùn)操作從“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變。專業(yè)教師的教學(xué)方式由原來(lái)的“系統(tǒng)化”向“集約化”轉(zhuǎn)變；教學(xué)的組織形式由“集體授課”向“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”轉(zhuǎn)變，專業(yè)教師既是專業(yè)理論教師，又是創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師，這樣也很好地體現(xiàn)了專業(yè)教師在知識(shí)技能、教學(xué)能力、社會(huì)能力上的綜合水平。整個(gè)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)過(guò)程既系統(tǒng)又有針對(duì)性地把理論教學(xué)與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了有效結(jié)合，而且大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和技能水平。因此，電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式的實(shí)施必須根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，將課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行重組，把網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)策劃、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及電子交易等模塊與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)這一職業(yè)能力進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。讓學(xué)生通過(guò)這些實(shí)踐模塊的操作，真正實(shí)現(xiàn)全方位電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)。
2 電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式的實(shí)施
2.1 教學(xué)課程的重組
要實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”這一教學(xué)模式，首先，必須打破現(xiàn)有的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)課程體系。目前，電子商務(wù)專業(yè)常用的教學(xué)模式為“理論+實(shí)操”的教學(xué)模式，這一模式是實(shí)訓(xùn)操作服務(wù)于理論課程，很難培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，而且對(duì)于培養(yǎng)技能的“連貫性”非常不利。“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”教學(xué)模式則正好相反，而且可以很好地解決實(shí)訓(xùn)課的“連貫性”問(wèn)題。電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)過(guò)程包括了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)策劃、網(wǎng)絡(luò)搭建、數(shù)據(jù)庫(kù)搭建、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作、產(chǎn)品攝像、圖形與圖像處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及推廣等一系列內(nèi)容。這些內(nèi)容在電子商務(wù)專業(yè)課程中都有具體的體現(xiàn)，這些專業(yè)課程在之前的教學(xué)模式中都是獨(dú)立的課程，職業(yè)院校對(duì)課程也沒(méi)有做系統(tǒng)的安排，專業(yè)課教師只有教授某一課程，才配以對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)操作。因此，培養(yǎng)技能的“連貫性”難度非常大，而“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”教學(xué)模式的實(shí)施可以很好地把這些專業(yè)課程融入“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)訓(xùn)操作上也可以讓專業(yè)課系統(tǒng)化。一個(gè)完整的創(chuàng)業(yè)流程，就是一個(gè)專業(yè)課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)程，因此，“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”這一教學(xué)模式的實(shí)施必須打破現(xiàn)有專業(yè)課程教學(xué)體系，課程學(xué)習(xí)必須服務(wù)于“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”這一模式。
2.2 創(chuàng)業(yè)模式的確定
目前網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的模式主要有兩種，一種是自己建立購(gòu)物網(wǎng)站，這一模式需要一定的理論知識(shí)和技能水平支持，可以非常全面地滿足電子商務(wù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)的需求。另一種是利用B2C、C2C平臺(tái)開(kāi)店，這一模式相對(duì)技術(shù)含量較低，所涉及的專業(yè)知識(shí)也不用非常全面。職業(yè)院校主要以第一種――自己建立購(gòu)物網(wǎng)站為主，進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教學(xué)活動(dòng)。對(duì)于第二種網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)模式，可以輔助學(xué)習(xí)。這樣可以比較全面地掌握電子商務(wù)專業(yè)的知識(shí)技能及行業(yè)發(fā)展情況。
2.3 教學(xué)組織形式
網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式的組織實(shí)施，必須借助于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)。因此，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的課程學(xué)習(xí)必須從“理論教室”向“實(shí)訓(xùn)機(jī)房”轉(zhuǎn)移，而且必須保證人手一臺(tái)電腦。專業(yè)教師可以把學(xué)生分成若干個(gè)小組，進(jìn)行小組“團(tuán)隊(duì)化”教學(xué)。幾個(gè)學(xué)生分工合作，共同完成電子商務(wù)“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”的一系列過(guò)程?！皥F(tuán)隊(duì)化”的教學(xué)不僅可以更好地促進(jìn)“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”這一教學(xué)模式的實(shí)施，也可以更好地促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的形成，對(duì)于教學(xué)來(lái)說(shuō)是一舉多得的好方法。
2.4 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式的實(shí)施
電子商務(wù)專業(yè)的一系列課程有效地配合“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”教學(xué)模式的實(shí)施，使電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。課程內(nèi)容從網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)策劃、網(wǎng)絡(luò)搭建、數(shù)據(jù)庫(kù)搭建、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)安全、電子支付、產(chǎn)品攝像、圖形與圖像處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及推廣等專業(yè)課程逐漸深入，其實(shí)訓(xùn)模塊可以分為以下幾個(gè)方面。
2.4.1 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)策劃
“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”的實(shí)施必須先有一個(gè)比較完善的創(chuàng)業(yè)策劃，這樣學(xué)生才能有序的、有針對(duì)性地開(kāi)展后續(xù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)工作。一個(gè)比較完整的“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”策劃書(shū)首先要明確創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的內(nèi)容是什么，業(yè)務(wù)發(fā)展方向在哪里。結(jié)合自身情況，尋找各自的優(yōu)勢(shì)，整合團(tuán)隊(duì)資源，建立團(tuán)隊(duì)信任的同時(shí)明確網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容及方向。其次，對(duì)確定的創(chuàng)業(yè)內(nèi)容進(jìn)行市場(chǎng)分析，評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，并制訂規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的方案。對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況作出分析，分清各自市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)，部署競(jìng)爭(zhēng)策略。最后，還要對(duì)網(wǎng)站的營(yíng)銷推廣、團(tuán)隊(duì)管理及財(cái)務(wù)情況作出計(jì)劃。總之，一份完整的策劃書(shū)應(yīng)盡可能考慮到各方因素，詳細(xì)、清晰地表述各方內(nèi)容，這樣才能有助于后期的計(jì)劃開(kāi)展和創(chuàng)業(yè)實(shí)施。
2.4.2 網(wǎng)站的建立
建立網(wǎng)站是“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵的內(nèi)容，涉及了大量的專業(yè)知識(shí)和操作技能，主要包括網(wǎng)絡(luò)搭建、數(shù)據(jù)庫(kù)搭建、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作、產(chǎn)品攝像、圖形與圖像處理、網(wǎng)絡(luò)安全及電子支付等內(nèi)容。在這一環(huán)節(jié)中，學(xué)生要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，每一位同學(xué)都各有所長(zhǎng)、各有所短，學(xué)生應(yīng)發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)，在掌握所有的知識(shí)和技能的同時(shí)，有某一兩項(xiàng)技能特別突出，這對(duì)今后的就業(yè)也可以起到很好的作用。
2.4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及推廣
在互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，“酒香也要勤吆喝”。如何把自己的網(wǎng)店推廣出去，讓更多的人了解自己的網(wǎng)店，了解自己的商品，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷非常關(guān)鍵的一步，也是決定網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵。學(xué)會(huì)網(wǎng)上營(yíng)銷，學(xué)會(huì)使用各種推廣工具，比如：聊天工具、網(wǎng)上論壇、友情鏈接、博客推廣等，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣?？傊?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣是學(xué)生必須面對(duì)和不斷探索的學(xué)習(xí)過(guò)程。
3 結(jié) 語(yǔ)
通過(guò)“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”這一教學(xué)模式的實(shí)施，不僅可以很好地整合教學(xué)課程和教學(xué)資源，而且可以很好地促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的形成，在國(guó)家大力發(fā)展職業(yè)教育的當(dāng)下，把學(xué)生培養(yǎng)成適合行業(yè)需求的人才，這也是職業(yè)教育一線教師需要不斷探索和深思的問(wèn)題。
二、電子商務(wù)及智慧云物流平臺(tái)結(jié)合是貴州土特產(chǎn)銷售模式的必然發(fā)展趨勢(shì)
（一）電子商務(wù)平臺(tái)成為貴州土特產(chǎn)銷售的重要手段。電子商務(wù)指在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、交易、支付及各種商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的綜合服務(wù)的一種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式[2]。根據(jù)商務(wù)部2015年5月的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告（2014）》稱，2014年，電子商務(wù)交易總額增速28.64%，是生產(chǎn)總值增速的3.86倍;國(guó)內(nèi)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到8956.85億元，年增長(zhǎng)率達(dá)234.3%。可見(jiàn)，消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易已經(jīng)成為重要的消費(fèi)手段。因此，該平臺(tái)必然成為當(dāng)今貴州土特產(chǎn)銷售的重要手段。
（二）將智慧云物流引入貴州土特產(chǎn)銷售電子商務(wù)模式中
的必要性。電子商務(wù)交易賦予貴州土特產(chǎn)信息技術(shù)商務(wù)運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使消費(fèi)者擁有不受時(shí)空限制選擇產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，但是，貴州土特產(chǎn)大部分具有時(shí)效性，因此能否實(shí)現(xiàn)這一平臺(tái)的運(yùn)用還取決于產(chǎn)品能否快捷送達(dá)。
傳統(tǒng)的物流模式包括共同配送、第三方物流配送以及自營(yíng)物流配送三種模式。隨著物流服務(wù)在電子商務(wù)中的地位日益重要，網(wǎng)上零售平臺(tái)紛紛進(jìn)行物流管理創(chuàng)新實(shí)踐，這預(yù)示著電子商務(wù)物流將進(jìn)行“大平臺(tái)”整合?！按笃脚_(tái)”的整合將迎來(lái)智慧云物流的發(fā)展，智慧云物流是將“云計(jì)算”的理念引入物流管理模式，建立“云計(jì)算”物流運(yùn)作體系.依靠大規(guī)模云計(jì)算處理能力、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、精確環(huán)節(jié)控制、智能決策支持以及信息共享來(lái)完成物流行業(yè)的各環(huán)節(jié)活。
貴州土特產(chǎn)銷售有需求客戶在全國(guó)分散、產(chǎn)品需求波動(dòng)、配送時(shí)效緊迫性等特點(diǎn)，要對(duì)它進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作，結(jié)合具有動(dòng)態(tài)感知能力、智能決策與自動(dòng)分配的“智慧云物流”平臺(tái)，成為迫切需要。
三、將智慧云物流引入貴州土特產(chǎn)電子商務(wù)銷售平臺(tái)的可行性
目前智慧云物流產(chǎn)業(yè)按其運(yùn)作方式、流程與結(jié)構(gòu)可以分為以下幾種：大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)模式;供應(yīng)鏈核心企業(yè)模式;大型第三方物流企業(yè)模式;面向中小企業(yè)SaaS模式;基于社會(huì)物流的模式。針對(duì)貴州土特產(chǎn)的銷售，比較適合的運(yùn)作方式主要為大型第三方物流企業(yè)模式和面向中小企業(yè)SaaS模式。
大型第三方物流企業(yè)模式是大型物流企業(yè)，利用智慧云物流提高其運(yùn)營(yíng)效率，，實(shí)現(xiàn)共同配送與資源共享。各大快遞公司紛紛搭建云計(jì)算物流信息門戶，以滿足顧客的各種需求。而我們可以將我們的土特產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)依托在第三方物流企業(yè)的云物流平臺(tái)上，對(duì)我們的商品按照種類、保質(zhì)期、配送需求等因素合理調(diào)配，進(jìn)行及時(shí)配送，實(shí)時(shí)跟蹤。這種方式不需要我們?nèi)ゴ罱▽ｉT的云物流平臺(tái)，云物流的成本計(jì)入在每次的運(yùn)費(fèi)上，即時(shí)支付，方便快捷。
面向中小企業(yè)SaaS模式，是將物流應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在公用服務(wù)器上，需求方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向平臺(tái)“在線租用”所需的云物流服務(wù)，按功能多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用。近幾年來(lái)，我國(guó)SaaS平臺(tái)獲得了較快成長(zhǎng)，誕生了 “阿里軟件”等云服務(wù)平臺(tái)。貴州土特產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)也可結(jié)合這樣的SaaS模式，租用云物流平臺(tái)，進(jìn)行長(zhǎng)期合作，穩(wěn)定高速安全的進(jìn)行物流服務(wù)。
電子商務(wù)中的無(wú)因退貨制度是指在電子商務(wù)中,消費(fèi)者在收到商品后一定時(shí)間內(nèi),可要求銷售者無(wú)條件退貨,且銷售者不得拒絕的權(quán)利。賦予消費(fèi)者這項(xiàng)權(quán)利可以解除其后顧之憂,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信心,促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展?；谶@種設(shè)想,結(jié)合其他國(guó)家和地區(qū)的立法和實(shí)踐,我認(rèn)為,一套完善的電子商務(wù)無(wú)因退貨制度至少包含以下幾個(gè)方面。
一、猶豫期
(一)猶豫期的概念
因?yàn)樵陔娮由虅?wù)網(wǎng)上交易中消費(fèi)者沒(méi)有機(jī)會(huì)來(lái)對(duì)商品進(jìn)行檢查、試用,加之銷售者對(duì)交易的內(nèi)容沒(méi)有充分公開(kāi),這些就可能造成消費(fèi)者意思表示不完全。為保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,許多國(guó)家法律賦予消費(fèi)者一定期間內(nèi)試用商品并無(wú)條件解除合同的權(quán)利。這種無(wú)條件退貨或解除合同的期間,被稱為“猶豫期間”或“冷卻期間”。
在我國(guó)僅在人壽保險(xiǎn)合同中出現(xiàn)猶豫期的規(guī)定。我國(guó)各大保險(xiǎn)公司在其定制的保險(xiǎn)合同上都加入了猶豫期條款,一般做法是經(jīng)過(guò)投保、核保后流程,保險(xiǎn)公司簽發(fā)正式的保險(xiǎn)合同給投保人。投保人在收到正式保險(xiǎn)合同后,通常有10天時(shí)間,對(duì)保險(xiǎn)合同作仔細(xì)閱讀并加以考慮,以便最后確定是否按原投保書(shū)進(jìn)行投保。在此期間,保險(xiǎn)合同已經(jīng)生效。而投保人可以在此期間撤回投保,并收回所繳納的保險(xiǎn)費(fèi)(保險(xiǎn)公司將收取相應(yīng)的核保費(fèi)用)。一般把猶豫期看作“帶著保障考慮”的階段。猶豫期屆滿,雙方必須履行合同。電子商務(wù)BtoC中的猶豫期概念與此基本相同。
(二)猶豫期的性質(zhì)
1、“猶豫期”是法定期間
如果消費(fèi)者不在猶豫期間內(nèi)行使要求無(wú)因退貨的權(quán)利,則該權(quán)利會(huì)自動(dòng)喪失,從這個(gè)層面上看類似于除斥期間。歐盟《關(guān)于遠(yuǎn)程合同中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的指令》①第6條第1款規(guī)定,消費(fèi)者可以在7個(gè)工作日內(nèi)解除合同,如果是交付實(shí)物商品的,以消費(fèi)者收到銷售者依第5條發(fā)送的“書(shū)面的交易條件確認(rèn)書(shū)”且收到商品時(shí)起算;如果是提供服務(wù)的,以合同訂立時(shí)起或在合同訂立后收到“書(shū)面的交易條件確認(rèn)書(shū)”時(shí)起算;如果銷售者沒(méi)有依法發(fā)送“書(shū)面的交易確認(rèn)書(shū)”的“猶豫期”,則最長(zhǎng)為3個(gè)月。交付實(shí)物商品的從消費(fèi)者收到商品時(shí)起算,提供服務(wù)的從合同訂立時(shí)起算;如果銷售者在該3個(gè)月內(nèi)發(fā)送“書(shū)面的交易條件確認(rèn)書(shū)”的,則消費(fèi)者只能在收到“書(shū)面的交易條件確認(rèn)書(shū)”之日起7個(gè)工作日解除合同。德國(guó)聯(lián)邦議會(huì)通過(guò)了保護(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買物品和接受服務(wù)的消費(fèi)者權(quán)利的法律,規(guī)定從顧客收到所定購(gòu)的商品之日起,顧客可以在14天內(nèi)將不滿意的商品退還,所需費(fèi)用由銷售者承擔(dān)②。根據(jù)臺(tái)灣省《消費(fèi)者保護(hù)法》第19條的規(guī)定,消費(fèi)者在郵購(gòu)買賣交易形態(tài)下購(gòu)買的商品,不論是否已經(jīng)付款,“對(duì)所收受之商品不愿買受時(shí),得于收受商品后7天內(nèi),退回商品或以書(shū)面形式通知企業(yè)銷售者解除買賣契約,無(wú)需說(shuō)明理由及負(fù)擔(dān)任何費(fèi)用或價(jià)款”,且“郵購(gòu)或訪問(wèn)買賣違反前款規(guī)定所為之約定無(wú)效”。即猶豫期內(nèi)無(wú)條件退貨是消費(fèi)者法定的權(quán)利,銷售者不得通過(guò)約定排除消費(fèi)者這一權(quán)利。
2.“猶豫期”是可變期間
應(yīng)當(dāng)明確法律規(guī)定的猶豫期間是最低保護(hù)標(biāo)準(zhǔn),銷售者可以自行決定或者與消費(fèi)者約定猶豫期的長(zhǎng)短,其前提條件是必須大于法定的猶豫期間,以法國(guó)的郵購(gòu)公司3S(3suisses Paris)為例,它所確定的猶豫期是14日,而法國(guó)的法定猶豫期是7日,歐盟的法定猶豫期也是7日。
(三)猶豫期的期限
盡管各國(guó)對(duì)猶豫期的期限規(guī)定不盡相同,但是基本都秉承著私法意思自治的思想,即當(dāng)事人有約定的從約定,當(dāng)事人無(wú)約定的遵照法律規(guī)定。但是要注意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物買賣雙方簽訂協(xié)議一般為格式合同,也即是銷售者直接規(guī)定的期間,然而猶豫期越短對(duì)銷售者來(lái)說(shuō)越為有利。因此,為了避免賣方權(quán)利濫用,規(guī)定較短的猶豫期,使消費(fèi)者蒙受不必要的損失,有必要規(guī)定該期間的下限,即規(guī)定猶豫期不得少于一定期日。然而,出于網(wǎng)上購(gòu)物自身的特性,購(gòu)買行為的即時(shí)發(fā)生決定了交易時(shí)間短,若一味強(qiáng)調(diào)比較長(zhǎng)的猶豫期,勢(shì)必給銷售者帶來(lái)?yè)p失,故建議我國(guó)無(wú)因退貨制度的猶豫期應(yīng)當(dāng)吸收國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),在銷售者可以確定猶豫期的同時(shí),對(duì)猶豫期間設(shè)立最低保障,即法定猶豫期間,使買賣雙方的利益得以均衡,更好保護(hù)消費(fèi)者的無(wú)因退貨。
二、無(wú)因退貨產(chǎn)生的費(fèi)用承擔(dān)
根據(jù)國(guó)際上不同國(guó)家和地區(qū)的立法,無(wú)因退貨所產(chǎn)生的費(fèi)用承擔(dān)存在一定的分歧,我國(guó)消法第26條規(guī)定,更換或退貨中發(fā)生的運(yùn)輸、包裝、郵寄等有關(guān)費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān),臺(tái)灣省的《消費(fèi)者保護(hù)法》規(guī)定不需要消費(fèi)者負(fù)擔(dān)任何費(fèi)用或價(jià)款。我認(rèn)為,無(wú)因退貨產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)根據(jù)不用情況來(lái)確定承擔(dān)方。
(一)如果雙方?jīng)]有特殊約定的,在銷售者承擔(dān)運(yùn)輸并沒(méi)有額外收費(fèi)的情況下,可以認(rèn)為運(yùn)輸費(fèi)用已包含在產(chǎn)品的價(jià)格之中,退換貨的費(fèi)用也由網(wǎng)站承擔(dān)。這一點(diǎn)是公平原則的體現(xiàn),銷售者承擔(dān)運(yùn)費(fèi),證明在交易中運(yùn)費(fèi)已經(jīng)包含在產(chǎn)品價(jià)款之中,如果讓買家承擔(dān)無(wú)因退貨的費(fèi)用,則對(duì)買家是不公平的。
(二)在第三方送貨的情況下,退換貨的費(fèi)用應(yīng)區(qū)分不同的情況決定由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)。如果在產(chǎn)品有質(zhì)量缺陷和銷售者有違反約定的情況下,退換貨的運(yùn)輸費(fèi)用應(yīng)由銷售者承擔(dān)。如果無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或銷售者沒(méi)有違約則屬于無(wú)因退貨,應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān),如果此種情況下退換貨費(fèi)用由銷售者承擔(dān),對(duì)銷售者有失公平。
三、糾紛責(zé)任主體的認(rèn)定
盡管無(wú)因退貨制度可以讓消費(fèi)者在BtoC交易模式中無(wú)往不利,但是也會(huì)出現(xiàn)退貨容易退款難的問(wèn)題,在這個(gè)問(wèn)題上責(zé)任主體該怎么認(rèn)定,可以分為以下幾種情況。
(一)在網(wǎng)站與買方直接交易的情況下,網(wǎng)站有責(zé)任退款。
(二)在銷售者與消費(fèi)者交易情況下,網(wǎng)站作為一個(gè)銷售平臺(tái)是否需要承擔(dān)責(zé)任,在我國(guó)學(xué)界的不同觀點(diǎn)。
1.網(wǎng)站無(wú)責(zé)任的觀點(diǎn)③
該觀點(diǎn)認(rèn)為網(wǎng)站為銷售者提供銷售平臺(tái),純屬出租性質(zhì),銷售者只需定期交納一定的費(fèi)用,銷售者在銷售活動(dòng)中的糾紛,網(wǎng)站不能也無(wú)需干涉。網(wǎng)站銷售者多持有這種觀點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上,還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為:網(wǎng)絡(luò)是一種新型媒
體,網(wǎng)上接收銷售者的入駐,為其刊登廣告,提供訂立合同的媒介服務(wù),并收取相應(yīng)的報(bào)酬,網(wǎng)站作為居間人在銷售者與消費(fèi)者之間起中間橋梁的作用,合同促成后網(wǎng)站的義務(wù)就告完成,因此無(wú)因退貨所引發(fā)的退款責(zé)任均與網(wǎng)站無(wú)關(guān)。 2.網(wǎng)站承擔(dān)連帶責(zé)任的觀點(diǎn)④
該觀點(diǎn)認(rèn)為消費(fèi)者在網(wǎng)站上訂購(gòu)商品,首先要注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員,然后依照網(wǎng)站的商品廣告信息選擇商品,再利用網(wǎng)站平成交易的網(wǎng)上訂購(gòu)手續(xù)。事實(shí)上在這之前,網(wǎng)站已經(jīng)取得商品的完全的或部分的經(jīng)銷權(quán),擔(dān)當(dāng)起了銷售商的角色,不論網(wǎng)站是否與銷售者共同承擔(dān)責(zé)任,或是先承擔(dān)退款責(zé)任再獲得向銷售者的追償權(quán),網(wǎng)站作為銷售者,理應(yīng)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)退款責(zé)任。
