首頁 > 優(yōu)秀范文 > 企業(yè)營銷分析的現(xiàn)狀
時(shí)間：2023-08-25 09:10:29
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇企業(yè)營銷分析的現(xiàn)狀范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
[中圖分類號(hào)]F273[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）29-0023-02
1前言
改革開放以來，我國成為了名副其實(shí)的“制造大國”，制造業(yè)增加值躍居世界前列，其出口也保持了高速增長的態(tài)勢(shì)，但驕人的業(yè)績掩飾不住“中國制造”面臨的諸多大而不強(qiáng)的尷尬，從整個(gè)國際市場(chǎng)來看，市場(chǎng)競(jìng)爭的環(huán)境、手段與過去相比都發(fā)生了很大的變化。許多世界知名企業(yè)在我國市場(chǎng)上實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”，我國品牌正面臨著嚴(yán)峻的國際競(jìng)爭挑戰(zhàn)，市場(chǎng)的競(jìng)爭已從產(chǎn)品的競(jìng)爭越來越多地表現(xiàn)為品牌營銷戰(zhàn)略的競(jìng)爭。但現(xiàn)在我國企業(yè)對(duì)外貿(mào)易品牌營銷策略中還存在一定的問題，必須予以高度的重視，并加以解決。
2我國對(duì)外貿(mào)易品牌營銷現(xiàn)狀的橫向分析
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的逐步發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)了增長的態(tài)勢(shì)，近幾年無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家的出口額均穩(wěn)步增長，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也已經(jīng)逐步向追求高質(zhì)量和高效益邁進(jìn)，各國出口總額中品牌營銷所占的比重體現(xiàn)出一個(gè)國家的品牌競(jìng)爭力，以及在國際市場(chǎng)中的影響力，也間接的決定著一國的對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，從近幾年發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家出口額中品牌營銷所占的比重的數(shù)據(jù)來看，發(fā)達(dá)國家2008年為28.84%到2010年達(dá)到29.65%，而發(fā)展中國家2008年僅為11.38%，到2010年也僅僅達(dá)到13.19%。
2.1世界主要國家國際知名品牌的發(fā)展
在當(dāng)今這個(gè)世界上，世界名牌無處不在。從歐美的大都市到非洲的“原始部落”，都不可避免地在接受著名牌產(chǎn)品及名牌文化的沖擊。世界名牌為何具有如此之大的魔力，最根本的原因來自于它雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、向世界輸送的如泉涌一般的商品和極高的商業(yè)信譽(yù)。聯(lián)合國工業(yè)計(jì)劃署的一項(xiàng)調(diào)查表明，名牌在所有產(chǎn)品品牌中所占不足3%，其占有的市場(chǎng)份額卻達(dá)到40%以上，銷售額占50%以上。從2007年到2011年世界品牌500強(qiáng)中入選品牌數(shù)量的國家及其數(shù)量來看，排名前五位的依次是美國、法國、日本、英國和德國，而中國僅居世界第六位，從數(shù)量來看，美國的品牌數(shù)量均在220個(gè)以上，而中國從2007年的12個(gè)增加到2011年的21個(gè)，相差懸殊。
2.2我國國際知名品牌的發(fā)展
改革開放以來，我國對(duì)外貿(mào)易發(fā)展迅速，我國對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口總額已躍居世界貿(mào)易前列，然而與此不相稱的是，當(dāng)時(shí)世界前50名馳名商標(biāo)中沒有一個(gè)是中國的。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革，特別是在加入了世界貿(mào)易組織以后，我國逐漸產(chǎn)生了一大批的知名品牌，中國品牌在世界品牌中的位置不斷進(jìn)步，而且進(jìn)入世界500強(qiáng)品牌排行中的數(shù)量也逐年增加。但是，品牌與一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有一定的關(guān)聯(lián)性。按GDP排名美國第一，中國第二，但是在世界品牌500強(qiáng)的排行榜上，我國上榜的品牌比例不到4%，與美國比相差十幾倍。而且在我國的這些品牌中，基本上是大型國有企業(yè)的品牌，民營品牌的發(fā)展勢(shì)頭顯然不足，如此看來我國在打造國際品牌上還有很長的路要走。
3我國對(duì)外貿(mào)易品牌營銷現(xiàn)狀的縱向分析
3.1形成了大量全國性知名品牌
改革開放極大地解放了生產(chǎn)力，使一大批出口企業(yè)迅速成長起來，發(fā)展成為全國性的知名品牌，特別是眾多民營出口企業(yè)異軍突起，成為中國品牌陣營中的一支生力軍。自2001年開始“中國出口企業(yè)名牌產(chǎn)品”評(píng)選以來，到2007年年底為止，已經(jīng)有近2000個(gè)品牌入選。由于“中國出口企業(yè)名牌產(chǎn)品”評(píng)價(jià)并未涉及所有的行業(yè)，因此實(shí)際上的全國性知名品牌數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于2000個(gè)，在這些全國性知名品牌中，大多數(shù)都?xì)w屬于在改革開放以后成長起來的民營出口企業(yè)。
3.2涌現(xiàn)出一批國際知名品牌
近年來，我國自主品牌建設(shè)取得了歷史性的突破。全社會(huì)的品牌觀念逐漸深入人心，我國自主品牌建設(shè)的基礎(chǔ)性工作不斷加強(qiáng)，在中國企業(yè)“走出去”的過程中，一批優(yōu)秀的出口企業(yè)崛起成為國際知名企業(yè)，一些民族品牌崛起成為世界頂級(jí)品牌。到2007年年底為止，已經(jīng)出現(xiàn)一大批世界知名品牌；海爾、美的、格力、波司登等品牌，這些品牌在國際上為“中國制造”贏得了美譽(yù)，有利于改變國外消費(fèi)者心目中“中國制造”低質(zhì)、低價(jià)的形象。
3.3我國品牌的價(jià)值
品牌價(jià)值是品牌管理中最為核心的部分，也是品牌區(qū)別于同類競(jìng)爭品牌的標(biāo)志。在中國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)增長的大背景下，中國優(yōu)秀企業(yè)的品牌價(jià)值呈現(xiàn)集體上升態(tài)勢(shì)，反映出中國品牌正呈現(xiàn)從做大到做強(qiáng)的轉(zhuǎn)變態(tài)勢(shì)。根據(jù)世界品牌實(shí)驗(yàn)室的關(guān)于2008—2011年《中國500最具價(jià)值品牌》排行榜可以清楚地看到中國品牌價(jià)值的變化，如表1對(duì)各品牌的價(jià)值進(jìn)行分段統(tǒng)計(jì)。
3.4我國品牌的影響力
近年來，我國企業(yè)的品牌影響力不斷升高，《中國500最具價(jià)值品牌》中可以清楚地看到各個(gè)品牌的影響范圍，根據(jù)入選品牌影響力范圍大小，按照區(qū)域性、全國性和世界性對(duì)品牌進(jìn)行劃分。表2表明了2008—2011年《中國500最具價(jià)值品牌》影響力范圍分布。
從以上的分析可以發(fā)現(xiàn)我國的品牌價(jià)值和品牌競(jìng)爭力在逐年提升，但是我國企業(yè)對(duì)外貿(mào)易中品牌營銷仍存在著一系列的問題，我國企業(yè)出口產(chǎn)品品牌化程度低，品牌營銷意識(shí)薄弱并沒有形成自己的品牌。我國企業(yè)品牌的自我保護(hù)意識(shí)淡薄，知識(shí)產(chǎn)權(quán)含量較少，與國外的強(qiáng)勢(shì)品牌相比，沒有任何的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。就其根本原因而言，主要在于我國品牌發(fā)展政策體系不完善，品牌缺乏科研技術(shù)和創(chuàng)新力，品牌缺乏核心價(jià)值，企業(yè)忽視品牌的管理。
4結(jié)論
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，品牌已越來越成為企業(yè)參與競(jìng)爭的強(qiáng)有力武器，品牌競(jìng)爭要以市場(chǎng)為中心，質(zhì)量為保證，不斷完善體制機(jī)制，發(fā)揮競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。我們要放眼未來，根據(jù)中國的國情和我國對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的實(shí)際情況，制定和實(shí)施各項(xiàng)有利于我國出口品牌的方針策略，建立健全各項(xiàng)法律制度，吸取國外企業(yè)品牌國際化發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國的實(shí)際，積極開展對(duì)外貿(mào)易中的品牌營銷。中國有了自己的國際馳名品牌，一定會(huì)使中國的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展步步高升，從而帶動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的發(fā)展，提高我國的綜合國力。
參考文獻(xiàn)：
[1]古普塔.如何提高品牌競(jìng)爭力[M].北京：中國長安出版社，2009.
[2]唐·舒爾茨，海蒂·舒爾茨.論品牌[M].北京：人民郵電出版社，2005.
當(dāng)下供電企業(yè)電力營銷的實(shí)際情況，雖已向社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)體制逐漸轉(zhuǎn)型靠攏，但仍存在些許不足。以下主要從供電企業(yè)的市場(chǎng)營銷模式、市場(chǎng)規(guī)劃及營銷服務(wù)水平三方面著手進(jìn)行分析。
1.1對(duì)電力市場(chǎng)營銷模式不夠了解
由于通信及信息工具的快速發(fā)展，當(dāng)前社會(huì)已然全面進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)為了謀求更多的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益，也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展、市場(chǎng)的需求，才能做出有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決策。但目前我國供電企業(yè)由于其壟斷行業(yè)出生的背景，一直走的是傳統(tǒng)營銷模式，懷有“酒香不怕巷子深”[1]的傳統(tǒng)觀念認(rèn)知，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭意識(shí)，不重視產(chǎn)品及企業(yè)的廣告宣傳效應(yīng)和企業(yè)的社會(huì)公共關(guān)系建設(shè)，這樣的營銷模式顯然已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)下電力經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅無法幫助企業(yè)進(jìn)行快速發(fā)展，反而更加嚴(yán)重阻礙了整個(gè)電力行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
1.2缺乏有效的市場(chǎng)規(guī)劃
供電企業(yè)目前在電力營銷方面缺乏有效的市場(chǎng)規(guī)劃，對(duì)于企業(yè)定位、目標(biāo)客戶人群及市場(chǎng)調(diào)研等方面不夠。舉例說明，供電企業(yè)目前在電費(fèi)回收上仍存在繳費(fèi)方式單一、電費(fèi)回收困難的問題。在表面上看來是因?yàn)楣╇娖髽I(yè)方面沒有開發(fā)足夠多且足夠有效的電費(fèi)回收方式，但深層原因仍然是因?yàn)楣╇娖髽I(yè)缺乏市場(chǎng)規(guī)劃、對(duì)自身定位把握不清晰，在售賣“電力”商品的同時(shí)，卻未對(duì)企業(yè)自身的客戶人群進(jìn)行類別劃分，同樣也未針對(duì)不同類型的客戶人群采取不同形式的營銷服務(wù)方式所導(dǎo)致。
1.3電力營銷服務(wù)水平有待提高
如果說有效的市場(chǎng)規(guī)劃是企業(yè)的生存之道，那么優(yōu)秀的營銷服務(wù)水平則是企業(yè)細(xì)水流長的發(fā)展手段。
縱觀當(dāng)前市場(chǎng)，在產(chǎn)品類別大同小異的情況下，如何創(chuàng)新自己的服務(wù)特色、提高自己的服務(wù)水平則成為眾多企業(yè)的兵家必博之地。而目前供電企業(yè)在這方面尚有不足，服務(wù)過程中仍然經(jīng)常出現(xiàn)區(qū)別對(duì)待、戴有色眼鏡為客戶服務(wù)，服務(wù)流程中也存在環(huán)節(jié)多、設(shè)卡多、推諉扯皮、責(zé)任不明、口徑說法各不相同的情況[2]，不僅運(yùn)轉(zhuǎn)效率整體較低，同時(shí)缺乏有效的顧客投訴反饋途徑，企業(yè)自身也無法有效提高自身營銷服務(wù)水平。[2]
2.供電企業(yè)電力營銷路徑分析
為更好地在當(dāng)下市場(chǎng)洪流中立足，供電企業(yè)應(yīng)針對(duì)性地對(duì)自身不足加以改善，通過建立新型電力營銷體制、積極拓展市場(chǎng)份額和提高電力營銷服務(wù)水平等方式加大自身的市場(chǎng)競(jìng)爭力。
2.1建立新型電力營銷體制
為改善供電企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)營銷模式不夠了解的情況，首先應(yīng)完善市場(chǎng)調(diào)研信息，建立符合市場(chǎng)需求的新型市場(chǎng)營銷體制。觀念上，供電企業(yè)應(yīng)逐步適應(yīng)自身由“用電管理機(jī)構(gòu)”向“電力營銷機(jī)構(gòu)”的轉(zhuǎn)化，也應(yīng)逐漸健全企業(yè)發(fā)展所需的完整體系，完整諸如用戶需求調(diào)研版塊、客戶服務(wù)版塊、市場(chǎng)策劃版塊、公共關(guān)系和品牌推廣版塊、新型技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)版塊等[3]各項(xiàng)企業(yè)職能?？梢哉f，一個(gè)符合當(dāng)前市場(chǎng)需求的電力營銷體制，勢(shì)必是一個(gè)以滿足用戶需求為核心，力求準(zhǔn)確把握用戶群體的用電需求的營銷體制。
2.3積極拓展市場(chǎng)份額
從市場(chǎng)角度來說，電力市場(chǎng)的需求其實(shí)存在著價(jià)格彈性的區(qū)間，用電市場(chǎng)實(shí)際可細(xì)分為價(jià)格敏感市場(chǎng)、價(jià)格彈性市場(chǎng)和價(jià)格剛性市場(chǎng)，而其中的價(jià)格敏感市場(chǎng)是可以通過價(jià)格調(diào)整來爭取擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)對(duì)于不同需求的用戶針對(duì)性制定不同地價(jià)格政策，以擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額例如對(duì)于用電量大的客戶，在電價(jià)上可實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠價(jià)政策；對(duì)于普通居民生活用電，可采取日夜時(shí)段不同電價(jià)的措施；此外還可以結(jié)合節(jié)假日等進(jìn)行優(yōu)惠促銷。只有通過這種多手段、多角度的電價(jià)營銷調(diào)整，才能更好地?cái)U(kuò)大供電企業(yè)所占領(lǐng)的市場(chǎng)份額。
［關(guān)鍵詞］煤炭企業(yè)；市場(chǎng)現(xiàn)狀；市場(chǎng)營銷
［DOI］10．13939/j．cnki．zgsc．2017．29．136
我國目前最為主要的能源就是煤炭，其在中長期能源供應(yīng)計(jì)劃中占據(jù)重要地位，從數(shù)據(jù)分析中可以發(fā)現(xiàn),我國能源消耗中70%都是煤炭資源，由此可見煤炭產(chǎn)業(yè)的價(jià)值。因此，煤炭企業(yè)只有提高營銷工作者營銷理念、關(guān)注深度營銷，才能創(chuàng)建一支高水平的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)健康的發(fā)展創(chuàng)造條件。
1 目前我國煤炭企業(yè)市場(chǎng)狀況
煤炭是我國重要的自然資源和工業(yè)原料，隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展市場(chǎng)對(duì)其要求也越來越高，而煤炭行業(yè)的發(fā)展也為我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的保障。此外，煤炭資源的特征也確定了未來很長一段時(shí)間之內(nèi)，其能源結(jié)構(gòu)都很難有所變化。目前我國煤炭行業(yè)的發(fā)展還遇到一些問題，其主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。
首先，煤炭行業(yè)在營銷中缺少差異化的營銷定位，且在消費(fèi)市場(chǎng)上的產(chǎn)品對(duì)于用戶群體和規(guī)模也沒有明確的劃分，只是單純地依賴傳統(tǒng)的產(chǎn)品劃分被動(dòng)地承受市場(chǎng)營銷，此外，大多數(shù)的企業(yè)單純地追求產(chǎn)品的產(chǎn)量，而不關(guān)注產(chǎn)品品牌和精品的意識(shí)，造成產(chǎn)品質(zhì)量低下、結(jié)構(gòu)無法適應(yīng)市場(chǎng)的需求、品種難以開發(fā)等問題。
其次，煤炭企業(yè)是能源制造者，還是能源消費(fèi)者，倘若對(duì)后續(xù)的處理工作不夠關(guān)注，那么很大程度上會(huì)造成資源的浪費(fèi)和環(huán)境的破壞。山西省是全國最大的煤炭資源開發(fā)地區(qū)，根據(jù)最新資料報(bào)告，其每年產(chǎn)煤量排出的爐煤氣預(yù)計(jì)120多億立方焦，但是實(shí)際使用率僅有30%，剩下的部分全都排到大氣中，可見，如何高效利用煤炭采集之后的副產(chǎn)品是目前迫切需要解決的問題。
再次，最近幾年，由于煤炭價(jià)格一直在上升，能源的價(jià)值、供需之間的價(jià)值、運(yùn)輸上的問題、政策上的支持等變化對(duì)于煤炭行業(yè)資金鏈的沖擊比較大，在大型的國有企業(yè)當(dāng)中由于有政府的支持對(duì)于資金的影響相對(duì)比較小點(diǎn)，但是對(duì)一些需要借貸的中小企業(yè)來說無疑是雪上加霜，嚴(yán)重的時(shí)候可能造成企業(yè)的破產(chǎn)。再加上國際環(huán)境變化，我國煤炭企業(yè)發(fā)展前景堪憂，此外，目前國內(nèi)煤炭企業(yè)在抵御風(fēng)險(xiǎn)能力弱、且面對(duì)的競(jìng)爭壓力大。
最后，由于煤炭資源產(chǎn)品的特殊性，對(duì)于鐵路運(yùn)輸要求也有所限制，雖然這些年煤炭市場(chǎng)一直處于波動(dòng)的狀態(tài)，煤炭企業(yè)的營銷理念也在不斷地變化，但是“客戶至上”的營銷理念還沒有完全地實(shí)現(xiàn)，很難面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭和市場(chǎng)的變化。
2 煤炭企業(yè)市場(chǎng)營銷現(xiàn)階段使用的策略分析
2．1煤炭市場(chǎng)的重新劃分和定位
我國煤炭目前主要的銷售市場(chǎng)在國內(nèi)，面對(duì)的是固定的大宗用戶，比方說，電力公司、鋼鐵公司、水泥公司等重化工業(yè)公司。因此，對(duì)于一些中小企業(yè)來說就需要重新尋找合作伙伴，創(chuàng)建符合自身需要的特色產(chǎn)品，同時(shí)政府也應(yīng)當(dāng)給予一定的支持，確保市場(chǎng)的進(jìn)一步劃分。
2．2關(guān)注深度營銷，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈
為了發(fā)展深度營銷策略，就需要企業(yè)從單一的產(chǎn)品影響轉(zhuǎn)變成全方面的營銷。企業(yè)可以先跳脫原有的產(chǎn)品銷售圈子，進(jìn)入客戶體系上面，只有注重解決顧客問題，才能吸引消費(fèi)者，促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。此外，還需要整合企業(yè)中的資源，創(chuàng)造牢不可破的地域性市場(chǎng)。在發(fā)展的過程中，還可以將煤炭資源重組，將產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展到非煤炭行業(yè)上面，走新型煤炭工業(yè)化道路。
2．3保證資金鏈的安全
現(xiàn)金的流動(dòng)性是企業(yè)發(fā)展的血液，尤其是在市場(chǎng)發(fā)展不樂觀的狀態(tài)之下，企業(yè)現(xiàn)金流動(dòng)顯得非常重要，這是確保企業(yè)在危機(jī)中獲得重生的重要保障。首先，煤炭企業(yè)所有的業(yè)務(wù)要做好預(yù)算工作，確保所有現(xiàn)金流監(jiān)管系統(tǒng)的完善；其次，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和解決問題的能力，以此確保企業(yè)正常運(yùn)行。
3 煤炭企業(yè)市場(chǎng)營銷創(chuàng)新策略
3．1網(wǎng)絡(luò)營銷方式
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之下，科學(xué)技術(shù)快速進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)營銷是目前新型的營銷方式，其因?yàn)椴粫?huì)受到時(shí)間、空間上面的限制，而備受大眾歡迎。簡單地來說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)營銷。虛擬商鋪和傳統(tǒng)的實(shí)體店來說有著本質(zhì)上的差別，比方說虛擬商鋪是不需要有實(shí)體的店面、貨架、銷售人員，它所依賴的就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，以此為基礎(chǔ)聯(lián)系世界各地人民。此營銷方式不僅僅表現(xiàn)了產(chǎn)品銷售特性，還可以有效地收集各類信息，有利于市場(chǎng)的調(diào)研工作和產(chǎn)品的宣傳。利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的平臺(tái)既可以滿足信息的交流，又可以完成和客戶的實(shí)時(shí)溝通，最大限度上保證營銷的實(shí)效性、高效性和便捷性。
3．2文化營銷方式
文化營銷最基礎(chǔ)的條件就是學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化也是保證營銷及時(shí)性的基礎(chǔ)，是制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的基礎(chǔ)。在進(jìn)行文化營銷的時(shí)候，在進(jìn)入第一個(gè)創(chuàng)建循環(huán)的時(shí)候，可以先將營銷理念輸入進(jìn)去以保證關(guān)鍵性工作的開展，然后再慢慢完成反饋、交流、共享等學(xué)習(xí)機(jī)制；在進(jìn)入第二個(gè)創(chuàng)建循環(huán)的時(shí)候，可以確定實(shí)際工作需要的重點(diǎn)，關(guān)注文化的導(dǎo)向效果，慢慢提高管理登記，在這當(dāng)中，還需要關(guān)注績效考核體系的健全，只有這樣才能促進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的創(chuàng)建，從而制定出文化營銷策略，最大限度提高產(chǎn)品綜合價(jià)值。
3．3綠色營銷方式
目前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量和文化水平也在不斷地提高，傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)無法適應(yīng)時(shí)展需求，再加上人們消費(fèi)觀念的變化，更加注重綠色、環(huán)保、無污染的產(chǎn)品。因此企業(yè)為了保持自身在發(fā)展中的地位，就需要符合現(xiàn)時(shí)代需求發(fā)展綠色營銷策略，只有關(guān)注產(chǎn)品的回收再利用才能獲取最大經(jīng)濟(jì)效益。此外，在對(duì)產(chǎn)品的營銷策略設(shè)定的時(shí)候也要注重“綠色”的概念，比方說，綠色包裝、綠色服務(wù)等，以健康為主的營銷，才能獲得社會(huì)和全人民的認(rèn)可。綠色營銷模式還需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際市場(chǎng)要求，以此創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展道路。
4 煤炭企業(yè)市場(chǎng)的營銷整合
4．1以資源的最大化配置為主要方式
在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷整合的時(shí)候要注重以人為本的發(fā)展觀念，以此為基礎(chǔ)完成資源的整合和再配置，只有這樣才能發(fā)揮人的創(chuàng)新能力和主觀能動(dòng)能力，此外，還需要抓緊市場(chǎng)的變動(dòng)，增強(qiáng)戰(zhàn)略國規(guī)劃長遠(yuǎn)性意義，以此增加企業(yè)利潤空間。
4．2以提高營銷管理工作為基礎(chǔ)
營銷戰(zhàn)略整合的最終目的就是營銷管理，提高營銷管理工作就是在產(chǎn)品營銷過程中不斷地健全營銷機(jī)制，提高工作人員的管理，統(tǒng)一分配各部門人員和裝備，劃分各個(gè)信息市場(chǎng)，才能第一時(shí)間掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，幫助企業(yè)規(guī)避外部市場(chǎng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)等。
4．3以市場(chǎng)信息為主要參照
做好市場(chǎng)調(diào)研工作，只有精準(zhǔn)地掌握市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)，才能在多變的市場(chǎng)中及時(shí)調(diào)整營銷策略，才能占據(jù)市場(chǎng)最先時(shí)機(jī)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。
5 以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭力度為方向
通過對(duì)營銷策略的整合，可以有效增進(jìn)各部門之間的溝通和蕭條，完善監(jiān)管機(jī)制還可以確保所有的部門處在同一個(gè)體系當(dāng)中，確保各部門的工作處在一個(gè)良好協(xié)調(diào)工作環(huán)境，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
6 結(jié)論
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之下，企業(yè)需要根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)和企業(yè)戰(zhàn)略部署，不斷地優(yōu)化創(chuàng)新營銷理念，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中保有自己的位置。所以，本文從煤炭行業(yè)的基礎(chǔ)特征著手，分析營銷的創(chuàng)新策略，以此幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)煤炭行業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
一、內(nèi)部控制的含義及其作用
內(nèi)部控制是一個(gè)過程管理，具體表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部各職能部門、各有關(guān)工作人員之間，在處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)過程中相互聯(lián)系、相互制約的一系列管理制度。這些制度間相互聯(lián)系相互制約的關(guān)系是否有效是內(nèi)控制度是否完善的重要標(biāo)志。內(nèi)控制度的有效貫徹實(shí)施，將為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理保證，對(duì)于提高企業(yè)的整體管理水平和風(fēng)險(xiǎn)控制能力大有裨益。
二、嘉興市中小民營企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀及存在的問題
對(duì)內(nèi)部控制管理認(rèn)識(shí)不足、重視不夠。從了解情況看，嘉興中小民營企業(yè)普遍對(duì)內(nèi)部控制管理認(rèn)識(shí)不足、重視不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)缺乏，授權(quán)不清，職責(zé)不明，引發(fā)的各種債務(wù)、稅收及用工等經(jīng)濟(jì)糾紛較普遍。
(一)內(nèi)部控制制度不完善
由于受傳統(tǒng)商業(yè)文化的影響深遠(yuǎn)，嘉興市中小民營企業(yè)的實(shí)權(quán)大多把握在企業(yè)的創(chuàng)立者或家族內(nèi)部德高望重的領(lǐng)導(dǎo)者一人手中，沒有什么部門可以監(jiān)督治理者，內(nèi)部控制監(jiān)督形同虛設(shè)。
(二)內(nèi)部控制制度執(zhí)行不力
目前，嘉興市很多中小民營企業(yè)的內(nèi)控制度在實(shí)施中沒有得到有效執(zhí)行，企業(yè)的經(jīng)營管理者輕視內(nèi)部控制，將訂立的內(nèi)控制度“印在紙上，掛在墻上”， 流于形式，實(shí)際業(yè)務(wù)處理中喜歡憑經(jīng)驗(yàn)、慣例或者口頭不成文的規(guī)定辦理，內(nèi)控制度的執(zhí)行很大程度上取決于企業(yè)所有者的主觀意愿，管理的隨意性較大。
三、加強(qiáng)嘉興市中小民營企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)的對(duì)策建議
(一)建立現(xiàn)代企業(yè)管控制度
隨著民營企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，應(yīng)通過產(chǎn)權(quán)制度改革，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)管控制度，通過明確股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)營層、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營銷部門等各自的管理職責(zé)、目標(biāo)、內(nèi)容，以制度代替?zhèn)€人的行為管理，保證企業(yè)內(nèi)部控制的可行性和嚴(yán)肅性，為內(nèi)控制度實(shí)施創(chuàng)造良好環(huán)境。嘉興雅瑩服裝公司成立于80年代末期，是家族企業(yè)，與大多數(shù)本地服裝企業(yè)一樣從事外貿(mào)服裝來料加工，效益尚可。但隨著競(jìng)爭的加劇，外貿(mào)出口形勢(shì)的轉(zhuǎn)變，以及勞動(dòng)力成本上升等因素影響，企業(yè)經(jīng)營舉步維艱。2004年，該企業(yè)與意大利某公司合作，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，采用國外先進(jìn)的經(jīng)營管理手段，目前已發(fā)展為國內(nèi)紡織行業(yè)排名前500強(qiáng)的企業(yè)，成為嘉興市中小民營企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)的典范。
（二）合理設(shè)置企業(yè)內(nèi)部控制制度
民營企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營的特點(diǎn)，依據(jù)以下基本原則和方式方法逐步建立適用于本企業(yè)的內(nèi)部控制制度:
1、基本原則
(1)全面系統(tǒng)性原則。全面系統(tǒng)性原則一方面要求企業(yè)的內(nèi)部控制應(yīng)在綜合考慮自身經(jīng)營規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、操作流程等基礎(chǔ)上能覆蓋企業(yè)的所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)；另一方面要求內(nèi)部控制制度對(duì)全體員工都有約束力，制度面前人人平等。
(2)合法合規(guī)性原則。指企業(yè)內(nèi)部控制制度的建立必須符合國家法律法規(guī)政策，保證企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能夠在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)展開。
(3)內(nèi)部牽制原則。內(nèi)部牽制原則是指一項(xiàng)完整的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，必須分配給具有相互制約關(guān)系的兩個(gè)或兩個(gè)以上的職位分別完成。
(4)崗位責(zé)任制原則。崗位責(zé)任制原則是實(shí)行內(nèi)部牽制原則的前提，要求必須明確企業(yè)內(nèi)部各單位和部門的職能和性質(zhì)，明確各部門和人員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，并賦予相應(yīng)的權(quán)限、職責(zé)與權(quán)力，以規(guī)范性的文件方式明確授予具體的部門、崗位和人員，以免發(fā)生越權(quán)或在出現(xiàn)錯(cuò)誤或舞弊時(shí)相互推諉扯皮。
2、基本方式
(1)分權(quán)控制。任何一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的辦理，都必須由兩人及兩人以上分工掌管，避免一人包攬經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)全過程而容易出現(xiàn)的漏洞和弊端。企業(yè)應(yīng)分設(shè)相對(duì)獨(dú)立的職能機(jī)構(gòu)，如分別設(shè)置采購、銷售、財(cái)務(wù)等部門，做到審批與執(zhí)行、執(zhí)行與記錄、經(jīng)辦與稽核等職務(wù)與權(quán)力的分離。
(2)授權(quán)控制。工作人員必須在獲得批準(zhǔn)或授權(quán)范圍內(nèi)，執(zhí)行或處理有關(guān)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。不能超越權(quán)限去處理那些不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，如出納員編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表；或者采購人員承擔(dān)實(shí)物驗(yàn)收工作等。
(3)崗位輪換制。各個(gè)崗位上的工作人員要定期或不定期的相互調(diào)換職務(wù)，避免一個(gè)人在一個(gè)工作崗位上長期滯留。
(4)預(yù)算控制。企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)費(fèi)用開支應(yīng)實(shí)行預(yù)算管理的辦法，通過預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析和考核，強(qiáng)化費(fèi)用開支的控制管理。
(5)憑證控制。在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，通過填制、傳遞原始憑證，對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)施記錄控制，以便需要時(shí)有據(jù)可查。為此，設(shè)計(jì)合理的憑證聯(lián)次和傳遞程序，將業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)所涉及的各職能部門或個(gè)人聯(lián)系起來，是加強(qiáng)內(nèi)部控制的有效方式。
(三)加大企業(yè)內(nèi)控制度的執(zhí)行力
內(nèi)部控制建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本原則。只有企業(yè)中每位員工都目標(biāo)明確，觀念趨同，內(nèi)部控制才能真正發(fā)揮實(shí)效。首先，企業(yè)的高層管理者要真正理解企業(yè)內(nèi)部控制的意義和重要性，著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，重視內(nèi)控制度建設(shè)，樹立對(duì)內(nèi)部控制有效性負(fù)責(zé)的理念，帶頭貫徹執(zhí)行，自覺維護(hù)內(nèi)控制度的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，從而引導(dǎo)中層和基層人員形成嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度的工作習(xí)慣，上下合力，形成內(nèi)控制度實(shí)施的良好氛圍。
結(jié)束語
企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)不是教條主義式的照搬照抄，也不是一旦建立了相對(duì)完善的控制體系就一勞永逸了，而是需要在執(zhí)行中持續(xù)的修正、改進(jìn)和完善。只要廣大中小民營企業(yè)在實(shí)踐過程中能審時(shí)度勢(shì)，持之以恒，敢于創(chuàng)新，必將受益匪淺。
參考文獻(xiàn)：
[1]美Treadway委員會(huì)（coso）授權(quán).內(nèi)部控制-框架整合.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.2008
[中圖分類號(hào)]F4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2013）03 — 0056 — 02
改革開放以來，小型私營企業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展起來，為創(chuàng)造稅收、繁榮經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)等方面做出了一定貢獻(xiàn)。《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》也指出“小型微型企業(yè)在增加就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、科技創(chuàng)新與社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面具有不可替代的作用，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義”。但在中小型私營企業(yè)的發(fā)展歷程中，我們發(fā)現(xiàn)只有為數(shù)不多的企業(yè)能在短時(shí)間內(nèi)完成原始積累，發(fā)展為資本雄厚、管理規(guī)范、具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭力的大規(guī)模企業(yè)，而很大一部分中小型私營企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中或徘徊不前或過早夭折。導(dǎo)致該種后果產(chǎn)生的因素很多，其中企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理水平是影響其發(fā)展的一個(gè)重要因素。而提高財(cái)務(wù)管理水平，促進(jìn)中小型私營企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵是弄清中小型私營企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，提高企業(yè)的生存能力并拓展企業(yè)的發(fā)展空間。
一、小型私營企業(yè)財(cái)務(wù)存在的弊端
（一）小型私營企業(yè)一般采用有限責(zé)任公司這一組織形式，大多數(shù)為家族式企業(yè)，通常采用垂直的組織管理形式，管理者多數(shù)為家族人員，家族以外的人員即使德才兼?zhèn)湟埠茈y在企業(yè)中得到很好的發(fā)展，以致于中小企業(yè)缺乏真正的企業(yè)管理人才，企業(yè)章程中制定的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等形同虛設(shè)，不能發(fā)揮真正的管理監(jiān)督作用，從而遏制企業(yè)的健康發(fā)展。
（二）在小型私營企業(yè)的財(cái)務(wù)部門中，“忠誠度”成為用人的重要標(biāo)志，人與人的關(guān)系普遍為群帶關(guān)系，真正的財(cái)務(wù)專業(yè)人員很難留住，經(jīng)過正規(guī)專業(yè)培訓(xùn)的財(cái)務(wù)人員寥寥無幾，多為傳幫帶的經(jīng)驗(yàn)型人員，對(duì)財(cái)務(wù)管理缺乏真正的認(rèn)識(shí)和理解，財(cái)務(wù)人員直接服從于經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)。
（三）小型私營企業(yè)由于經(jīng)營規(guī)模小，企業(yè)經(jīng)營管理層次低，其經(jīng)營模式主要為經(jīng)驗(yàn)決策，決策所需信息中，以關(guān)聯(lián)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求量為主。例如B企業(yè)是A企業(yè)的關(guān)聯(lián)單位，B企業(yè)的董事長是A企業(yè)董事長的兄長，同時(shí)也是A企業(yè)的大股東，B企業(yè)所需的產(chǎn)品全部由A企業(yè)供應(yīng)，其他企業(yè)無論在價(jià)格還是質(zhì)量方面都不能與A企業(yè)競(jìng)爭，基本上以B企業(yè)的計(jì)劃為主；其余的銷售任務(wù)由銷售部門來完成。像A企業(yè)這樣的中小企業(yè)由于生存以及股東要求利潤的壓力，把大部分的精力都放在產(chǎn)品的銷售上，只要產(chǎn)品銷路暢通，銷售收入不斷增長，經(jīng)營者就不重視財(cái)務(wù)管理的建設(shè)，只是把會(huì)計(jì)作為一種信息披露的需要或是記賬的手段，而沒有把它視為一種管理工具，更沒有把財(cái)務(wù)管理放在企業(yè)管理的中心地位，這些企業(yè)的經(jīng)營者多存在重技術(shù)、輕管理，重銷售、輕理財(cái)?shù)挠^念，認(rèn)為企業(yè)效益靠的是業(yè)務(wù)發(fā)展，不是管出來的，更把財(cái)務(wù)部門作為企業(yè)的服務(wù)部門，忽視財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的指導(dǎo)作用，財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄，財(cái)務(wù)人員很少參與收集分析信息，加之財(cái)務(wù)人員素質(zhì)低，不能為經(jīng)營者提供強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)分析資料，制約了企業(yè)的健康發(fā)展。
（四）小型私營企業(yè)多數(shù)采用手工核算方式，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作較差，帳、證、表的格式和內(nèi)容混亂，核算方法與核算方式不統(tǒng)一、不規(guī)范；不重視摘要的填寫，憑證的摘要填寫籠統(tǒng)，例如一張憑證一借多貸或者多借一貸，只寫一個(gè)摘要，而記賬員在記賬時(shí)不看內(nèi)容，只按這一個(gè)摘要記錄，不能真實(shí)的反應(yīng)業(yè)務(wù)內(nèi)容；再例如會(huì)計(jì)科目使用不統(tǒng)一，一張憑證用產(chǎn)品銷售收入，另一張憑證就用銷售收入，而記賬時(shí)都記在一個(gè)科目下，繪制丁字帳時(shí)又分別繪制，給平賬造成不必要的麻煩。
（五）小型私營企業(yè)的管理模式多為所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一，表現(xiàn)出個(gè)人專權(quán)和家族控制的特色，經(jīng)營者多數(shù)不懂財(cái)務(wù)知識(shí)，財(cái)務(wù)管理內(nèi)容單一，缺乏完整的內(nèi)部財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)管理活動(dòng)局限于收支兩條線，并且經(jīng)營目標(biāo)明確，經(jīng)營者目標(biāo)與股東利益高度一致，財(cái)務(wù)部門利用各種途徑降低成本費(fèi)用，增收節(jié)支，以實(shí)現(xiàn)利潤最大化，以達(dá)到經(jīng)營者與股東的經(jīng)營目標(biāo)，如果沒有達(dá)到他們的預(yù)期目標(biāo)，他們就會(huì)指責(zé)財(cái)務(wù)部門是不是你們的帳算的不對(duì)，是不是把銷售算少了，費(fèi)用算多了，你們?cè)僦匦虏橐徊?，弄得?cái)務(wù)部門很無奈。
（六）以上這種管理模式使企業(yè)不需要通過財(cái)務(wù)管理來對(duì)經(jīng)營者實(shí)行監(jiān)督控制，由于經(jīng)營上缺乏強(qiáng)有力的外部監(jiān)督，致使財(cái)務(wù)流程的隨意性較大，資金使用的計(jì)劃性不強(qiáng)，現(xiàn)金管理不嚴(yán)密，在做出決策前沒有進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)的規(guī)劃和核算，造成資金時(shí)而不足、時(shí)而閑置，不能真正發(fā)揮財(cái)務(wù)籌劃的作用。例如A企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)使用牽涉到企業(yè)內(nèi)部的方方面面，有各部門的材料采購，有供應(yīng)科的材料采購，他們沒有明確的采購計(jì)劃，財(cái)務(wù)部門也不知道他們什么時(shí)候需要進(jìn)貨，需要采購的時(shí)候拿著經(jīng)理審批的采購單來到財(cái)務(wù)部門提款，如果正巧沒有流動(dòng)資金，有些采購員就抱怨財(cái)務(wù)部門刁難他，使得部門之間產(chǎn)生矛盾，不利于企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。再例如財(cái)務(wù)部門是按照嚴(yán)格的審批手續(xù)來辦理資金的支付業(yè)務(wù)，而個(gè)別部門的領(lǐng)導(dǎo)以找不到主管審批領(lǐng)導(dǎo)簽字為由，直接到財(cái)務(wù)部門辦理業(yè)務(wù)，而財(cái)務(wù)部門遵章拒絕辦理，以致于這個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)財(cái)務(wù)部門耽誤生產(chǎn)，卻沒有意識(shí)到財(cái)務(wù)管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要作用，這樣無序的使用資金勢(shì)必造成生產(chǎn)鏈的脫節(jié)。
（七）企業(yè)內(nèi)部各部門之間，各部門與財(cái)務(wù)部門之間的銜接脫節(jié)，以致原始資料不能第一時(shí)間傳遞到財(cái)務(wù)部門，延誤對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的核對(duì)，造成不必要的資金流失。例如A企業(yè)銷售部門銷售的產(chǎn)品由生產(chǎn)車間進(jìn)行生產(chǎn)，安裝部門負(fù)責(zé)安裝，調(diào)度負(fù)責(zé)每天的安裝日程安排，核算員負(fù)責(zé)開具銷售票據(jù)，按正常流程銷售票據(jù)應(yīng)在安裝當(dāng)日傳遞到財(cái)務(wù)部門作為收款憑據(jù)，卻因種種原因遲遲不能到達(dá)財(cái)務(wù)部門，安裝人員回來交款，而財(cái)務(wù)部門卻不知道收多少款，只能安裝人員交多少收多少，等票據(jù)來了再核對(duì)，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，只能由安裝人員負(fù)責(zé)，這樣既給財(cái)務(wù)人員增加工作量，又給安裝人員造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。再例如銷售部門的銷售數(shù)量、生產(chǎn)車間的生產(chǎn)數(shù)量、安裝部門的安裝數(shù)量應(yīng)當(dāng)相互核對(duì)，同時(shí)與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核對(duì)，4個(gè)部門之間的數(shù)量應(yīng)當(dāng)一致，而A企業(yè)卻沒有做這方面的工作，使各部門之間脫節(jié)。
（八）企業(yè)對(duì)資產(chǎn)和物資的管理比較混亂，原材料、產(chǎn)成品、工具和簡易設(shè)備等均由一人記錄和保管，在其他部門領(lǐng)用時(shí)，只按出庫單記錄發(fā)出，而另外部門使用時(shí)，不再履行手續(xù)，致使在物品丟失時(shí)，責(zé)任難以分清，進(jìn)行定期盤點(diǎn)時(shí)沒有主管人員的監(jiān)督。
（九）沒有建立嚴(yán)格的賒銷政策，缺乏有力的催收措施，在簽訂業(yè)務(wù)合同時(shí)，對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)的支付時(shí)間沒有嚴(yán)格的約定和相應(yīng)的違約措施，業(yè)務(wù)完成后，直接責(zé)任人不能及時(shí)催收貨款，對(duì)直接責(zé)任人又沒有相應(yīng)的處罰措施，造成資金的流失。造成此現(xiàn)象的原因是銷售合同是由主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂的。
（十）中小企業(yè)經(jīng)營者為了節(jié)約開支，精簡機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)部門人員身兼多職，滿負(fù)荷地工作，只能被動(dòng)地處理日常業(yè)務(wù)，卻很難有時(shí)間和精力主動(dòng)鉆研深層次的管理問題，對(duì)介入財(cái)務(wù)管理心有余而力不足，不能正確處理財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算的關(guān)系，同時(shí)經(jīng)營者不重視對(duì)財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，會(huì)計(jì)只是一味地墨守陳規(guī)、機(jī)械地工作，不懂得對(duì)會(huì)計(jì)資料的整理加工，更不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，淡化了財(cái)務(wù)管理自身在企業(yè)管理的核心地位和參謀決策作用。
（十一）在規(guī)模較小的私營企業(yè)中，沒有專設(shè)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，只有外聘的兼職會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)憑證的填制、總賬、明細(xì)賬的記錄，對(duì)外報(bào)表、納稅申報(bào)等業(yè)務(wù)，做假賬現(xiàn)象比較多。個(gè)別企業(yè)雖設(shè)有財(cái)務(wù)部門，但因老板授意、偷逃稅款、籌集資金等原因，同時(shí)設(shè)置幾套帳，出具幾份報(bào)表，已應(yīng)付不同的使用者，有時(shí)會(huì)計(jì)自己也記不清哪份報(bào)表是真的，由于企業(yè)管理者過多地干預(yù)會(huì)計(jì)工作，以至于會(huì)計(jì)人員不得不違背會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度，造成會(huì)計(jì)信息的失真，稅款的流失。
二、針對(duì)以上問題提出以下幾點(diǎn)建議
（一）從國家的角度著眼，應(yīng)加大對(duì)小型企業(yè)的監(jiān)管力度，加大對(duì)小型企業(yè)法定代表人的培訓(xùn)力度，重點(diǎn)在于培訓(xùn)企業(yè)法定代表人現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)方面的知識(shí)，使其盡快適應(yīng)國家現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革的步伐，促進(jìn)小型企業(yè)盡快適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境。
（二）提高經(jīng)營者的法律意識(shí)，職能部門應(yīng)對(duì)經(jīng)營者進(jìn)行相關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其真正地認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中的重要作用，并且錄用受過專業(yè)培訓(xùn)的財(cái)務(wù)人員，參與到企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中，要任人為賢。
（三）私營企業(yè)家不能停滯不前，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在管理工作之余學(xué)習(xí)并運(yùn)用先進(jìn)財(cái)務(wù)管理知識(shí)。同時(shí)要克服任人唯親思想，財(cái)務(wù)管理等關(guān)鍵崗位應(yīng)安排具有相當(dāng)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的人員。另外，要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，建立后續(xù)教育制度，鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷適時(shí)更新知識(shí)，提高專業(yè)能力。如有必要還應(yīng)從外部引進(jìn)高級(jí)財(cái)務(wù)管理專門人才，并采用科學(xué)合理的用人機(jī)制留住人才，為他們提供發(fā)揮才能的平臺(tái)。
（四）提高資金的使用效率，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，對(duì)賒銷客戶的信用進(jìn)行調(diào)研評(píng)定，定期核對(duì)應(yīng)收賬款，制定合理的賒銷政策，對(duì)直接責(zé)任人要有一定的約束措施，避免資金的流失。
（五）建立完善的財(cái)產(chǎn)物資管理的內(nèi)部控制制度，對(duì)財(cái)產(chǎn)的管理與記錄必須分開，以形成內(nèi)部牽制，堵住漏洞，維護(hù)財(cái)產(chǎn)物資的安全。
（六）企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到管好、用好、控制好資金不是財(cái)務(wù)部門的職責(zé)，而是關(guān)系到企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的大事，要層層落實(shí)，共同為企業(yè)資金的管理做出貢獻(xiàn)。
一、中小企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀
中小企業(yè)應(yīng)收賬款是中小企業(yè)采用信用方式銷售產(chǎn)品而形成的債權(quán)性資產(chǎn)，是企業(yè)因?qū)ν怃N售、供應(yīng)勞務(wù)等而應(yīng)向購貨或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)。在應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)，企業(yè)一般會(huì)與客戶簽訂購銷合同或勞務(wù)合同，以及簽訂還款協(xié)議。應(yīng)收賬款的確認(rèn)是伴隨著賒銷而發(fā)生的，其確認(rèn)時(shí)間為銷售成立時(shí)間。
根據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)應(yīng)收賬款占用資金居高不下，很多企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重達(dá)50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家20%的水平。企業(yè)之間相互拖欠貨款現(xiàn)象嚴(yán)重，造成許多企業(yè)應(yīng)收賬款長期掛賬，難以收回，已成為制約企業(yè)資金流動(dòng)性及可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要問題。
二、中小企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)形成的原因
第一，忽視信用管理，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。目前企業(yè)管理者普遍只重銷售而忽視對(duì)應(yīng)收賬款系統(tǒng)規(guī)范的管理。為了搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，一些企業(yè)在進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)之初，為了盡快地打開營銷局面，在事先未對(duì)付款人資信度作深入調(diào)查、對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，采取與客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。雖然這對(duì)占領(lǐng)市場(chǎng)有一定的作用，并且獲得了較高的賬面利潤，但卻忽視了流動(dòng)資金大量被客戶拖欠占用不能及時(shí)收回的問題。
第二，競(jìng)爭激烈，企業(yè)及產(chǎn)品競(jìng)爭力不足。目前各行業(yè)當(dāng)前幾乎都是買方市場(chǎng)。一些中小企業(yè)在規(guī)模、技術(shù)、成本、營銷策略等的諸方面或某一方面不具備優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品競(jìng)爭力不足，導(dǎo)致其市場(chǎng)占有份額較?。欢渖a(chǎn)能力卻大于其生產(chǎn)份額，為了擴(kuò)大銷售，增大市場(chǎng)份額，企業(yè)在銷售過程中就可能做出相應(yīng)的讓步，如產(chǎn)品試用期久一些、貨款回款期長一些等，使產(chǎn)品的應(yīng)收賬款從數(shù)量上和時(shí)間上都大大增加。隨之企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)量增多、時(shí)間延長，如果管理跟不上，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)接踵而來。
第三，內(nèi)部控制存在缺陷，缺乏高效的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。在有些中小企業(yè)中，為了調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，往往只將工資報(bào)酬與銷售任務(wù)掛鉤，而忽視了產(chǎn)生壞賬的可能性，未將應(yīng)收賬款納入考核體系。因此，銷售人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心銷售任務(wù)的完成，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。而對(duì)這部分應(yīng)收賬款，企業(yè)沒有采取有效的措施要求有關(guān)部門和經(jīng)銷人員全權(quán)負(fù)責(zé)追款，應(yīng)收賬款大量沉積下來，給企業(yè)經(jīng)營帶來了沉重的包袱。
第四，內(nèi)部會(huì)計(jì)控制不嚴(yán)。《企業(yè)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則》中明確規(guī)定：各種應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)及時(shí)清算、催收，定期與對(duì)方對(duì)賬核實(shí)。經(jīng)確定無法收回的應(yīng)收賬款，已提壞賬準(zhǔn)備金的，應(yīng)當(dāng)沖減壞賬準(zhǔn)備金；未提壞賬準(zhǔn)備金的，應(yīng)當(dāng)作為壞賬損失，計(jì)入當(dāng)期損益。在實(shí)際工作當(dāng)中，并非都嚴(yán)格按照準(zhǔn)則辦事，主要體現(xiàn)在不按規(guī)定確定壞賬損失。某些企業(yè)為滿足一時(shí)間的業(yè)績漂亮，將應(yīng)收賬款長期掛在賬上，不愿將無望收回的應(yīng)收賬款作為壞賬損失。
三、中小企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范控制
在進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)事前防范，而不是事后處理，通過建立一整套系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)防范和控制信用風(fēng)險(xiǎn)。
第一，科學(xué)地確定企業(yè)經(jīng)營策略，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)分析自身所處的經(jīng)營環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)法律環(huán)境、地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、行業(yè)及競(jìng)爭狀況，客觀評(píng)估企業(yè)自身實(shí)力，從而確立合適的經(jīng)營策略。企業(yè)對(duì)自身的評(píng)估包括規(guī)模大小、生長期間。企業(yè)的規(guī)模按資本額劃分，由于實(shí)力的限制，小企業(yè)不能接受和給予客戶較大的信用額度。
第二，建立正確的贏利觀念。企業(yè)要根據(jù)自己開發(fā)的產(chǎn)品、擁有的市場(chǎng)及自身狀況來制定恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式。只有在這種前提下，企業(yè)才能建立屬于自己的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，走差異化道路，將賒銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定在安全水平，秉持“不見現(xiàn)金流的利潤不是利潤”的原則，擯棄只重視銷售數(shù)字增長不重視運(yùn)營潛力成長的觀念，企業(yè)的發(fā)展才能進(jìn)入一種良性成長模式。
第三，對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡進(jìn)行分析，結(jié)合客戶資信調(diào)查，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的信用政策。賬齡分析就是根據(jù)客戶所欠賬款的時(shí)間長短，分析應(yīng)收賬款回收的可能性及金額。具體就是看有多少應(yīng)收賬款是在信用期內(nèi)，有多少應(yīng)收賬款超過信用期，將所有逾期的有應(yīng)收賬款編入賬齡分析表，這樣就可以清楚地獲得關(guān)于應(yīng)收賬款的重要信息，并結(jié)合對(duì)客戶資信情況的調(diào)查，據(jù)此調(diào)整企業(yè)的信用政策，努力提高應(yīng)收賬款的收現(xiàn)率。對(duì)客戶的信用進(jìn)行評(píng)價(jià)是管理應(yīng)收賬款的重要內(nèi)容。在賒銷之前，要對(duì)購貨方進(jìn)行嚴(yán)格的資信調(diào)查，科學(xué)地進(jìn)行信用評(píng)估，考察其信用狀況的優(yōu)劣。由于客戶的信用是不斷變化的，所以要采用動(dòng)態(tài)的管理辦法，結(jié)合前期的合作情況，對(duì)客戶信用進(jìn)行重新評(píng)定調(diào)整。
第四，制定鼓勵(lì)客戶積極還款的政策。對(duì)應(yīng)收賬款還款及時(shí)的客戶，給予獎(jiǎng)勵(lì)或優(yōu)惠的政策，或在返利上做出讓步，或在售后服務(wù)上提供特殊優(yōu)惠，以刺激客戶積極付款，減少企業(yè)的應(yīng)收賬款。
第五，建立銷售收款責(zé)任制。健全考核指標(biāo)體系，調(diào)動(dòng)催收賬款的積極性。企業(yè)的營銷人員不但要銷售產(chǎn)品，還要負(fù)責(zé)催收貨款。可以把應(yīng)收賬款與銷售績效掛鉤；同時(shí)為營銷人員設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)抵押金，要強(qiáng)化銷售人員的責(zé)任，可以采用將工資、獎(jiǎng)金與銷售回款相掛鉤的方法，動(dòng)員全體力量，降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。
第六，建立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系。為了做好應(yīng)收賬款的日常監(jiān)督和分析，企業(yè)必須建立一套與應(yīng)收賬款高度相關(guān)的、反應(yīng)靈敏的、可操作性強(qiáng)的指標(biāo)體系來對(duì)企業(yè)客戶的應(yīng)收賬款進(jìn)行分析與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。
參考文獻(xiàn)：
1、張志勛.企業(yè)應(yīng)收賬款管理的分析及對(duì)策[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2008(1).
【基金項(xiàng)目】本文系陜西省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題“陜西高校英語教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀分析及其專業(yè)化發(fā)展研究”的成果，批準(zhǔn)文號(hào)SGH10020;西北工業(yè)大學(xué)高等教育研究基金項(xiàng)目“文化自覺視野中的高校外語教育認(rèn)同研究”成果，批準(zhǔn)文號(hào)G2015KY0201。
【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）09-0085-02
一、引言
21世紀(jì)，社會(huì)高度國際化、信息化使高等教育面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。高校集人才培養(yǎng)與技術(shù)創(chuàng)新于一體，承擔(dān)著國家高層次人力資源培養(yǎng)和科技創(chuàng)新的任務(wù)。教師職業(yè)倦怠影響教師工作績效、創(chuàng)新能力及自我效能感的提高，從而嚴(yán)重影響教師知識(shí)、技能水平的發(fā)揮，是一種隱形教育資源的浪費(fèi)和流失。在我國，教師職業(yè)倦怠問題尚未引起關(guān)注，針對(duì)高校英語教師的職業(yè)情感研究更是寥寥無幾。
二、國內(nèi)外相關(guān)研究綜述
自從美國臨床心理學(xué)家費(fèi)登伯格提出“職業(yè)倦怠”以來，它的研究日漸受到重視。教師由于其職業(yè)特殊性--培養(yǎng)正在發(fā)展中的人，較之其他職業(yè)人群，其職業(yè)倦怠產(chǎn)生的消極影響更大。教師職業(yè)發(fā)展是當(dāng)前各國教育界共同關(guān)注的一個(gè)重要課題。
目前，教師職業(yè)發(fā)展成為各國教育界共同關(guān)注的問題。國外相關(guān)研究取得了一定成果，國內(nèi)在這方面的研究相對(duì)滯后，關(guān)于高校教師尤其是外語教師職業(yè)倦怠研究更是寥寥無幾。大學(xué)公共外語因其公共課程的地位處于學(xué)科邊緣，使教師缺乏專業(yè)歸屬感。除此之外，20世紀(jì)90年代中期以來對(duì)英語教學(xué)水平和方法“費(fèi)時(shí)低效”的批評(píng)一浪高過一浪，這使教師對(duì)其角色產(chǎn)生困惑，職業(yè)認(rèn)同感降低。阻礙了我國外語教學(xué)的發(fā)展，影響了我國高等教育國際化進(jìn)程。因此，研究高校英語教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及其職業(yè)可持續(xù)發(fā)展，對(duì)于提高高校英語教學(xué)質(zhì)量和促進(jìn)高校英語教師隊(duì)伍健康發(fā)展尤為重要。
三、研究內(nèi)容
（一）研究對(duì)象和工具
本研究以陜西高校公共外語教師為對(duì)象，在參考由美國社會(huì)心理學(xué)家所編制而成的馬氏工作倦怠量表基礎(chǔ)上，自編問卷進(jìn)行調(diào)查。問卷包含20題，其中個(gè)人成就感分量表7題，去人性化分量表6題，情緒耗竭分量表7題。本量表采用5點(diǎn)計(jì)分，有“1”（完全不符合）至“5”（完全符合），被試教師依據(jù)自身的實(shí)際感受作答。問卷調(diào)查歷時(shí)一個(gè)月，共發(fā)放問卷200份，回收有效問卷149份，回收有效率74.5%。
（二）數(shù)據(jù)分析及討論
利用SPSS13.0對(duì)問卷初始數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，并對(duì)高校公共外語教師職業(yè)倦怠的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上的差異進(jìn)行方差分析，通過逐步回歸得出教師有關(guān)人口學(xué)變量分別與教師工作倦怠及其各個(gè)維度的關(guān)系。
數(shù)據(jù)表明，從事高校公共外語教學(xué)多為女性教師，男女性別在職業(yè)倦怠的情緒衰竭維度上表現(xiàn)出較明顯的差異性，女性更強(qiáng)烈的倦怠感可能是多數(shù)女性兼顧家庭和事業(yè)，更容易產(chǎn)生情緒衰竭。教齡的差異對(duì)于職業(yè)倦怠的情緒耗竭和去人性化兩方面都有顯著影響。究其原因，多數(shù)教齡短的教師是中青年教師，相比資深教師，他們更難獲得科研項(xiàng)目、教學(xué)任務(wù)繁重，且家庭負(fù)擔(dān)、經(jīng)濟(jì)壓力等經(jīng)常影響其工作熱情，工作之初的滿足感不斷受到打擊。與其他學(xué)科相比，高校公共外語教師學(xué)歷層次普遍不高，受教育水平的不同對(duì)于教師職業(yè)倦怠的影響并未存在顯著的差異。然而，職稱差異在教師職業(yè)倦怠的低成就感和去人性化兩個(gè)因素上差異顯著，教師的職稱越高，他們的工作滿意度較高，工作壓力小，職業(yè)倦怠感就越低。
如何預(yù)防緩解高校公共外語教師職業(yè)倦怠，本文認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：首先，教師要了解其職業(yè)倦怠產(chǎn)生的根源及危害，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升科研能力，在個(gè)人成長中體驗(yàn)成功的快樂。第二，學(xué)校應(yīng)以人為本，科學(xué)管理，落實(shí)教師主體地位，學(xué)校管理者應(yīng)給英語教師提供更多的在職進(jìn)修、出國短期培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。第三，國家應(yīng)該落實(shí)終身教育政策，鼓勵(lì)教師積極主動(dòng)參加繼續(xù)教育，確立教師價(jià)值，切實(shí)提高教師收入。學(xué)校應(yīng)完善教師的繼續(xù)教育制度和考評(píng)機(jī)制，促進(jìn)隊(duì)伍的和諧健康發(fā)展。綜上所述，高校英語教師職業(yè)倦怠問題需要社會(huì)、組織和教師個(gè)人三方有效地協(xié)調(diào)方能得以減緩和解決。
四、結(jié)語
【關(guān)鍵詞】紡織服裝企業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)營銷 問題 發(fā)展策略
互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道對(duì)紡織服裝企業(yè)的市場(chǎng)而言有著巨大的優(yōu)勢(shì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各項(xiàng)技術(shù)和服務(wù)措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會(huì)化配送系統(tǒng)的完善，加上各個(gè)部門的通力合作，網(wǎng)上服裝銷售模式將日趨成熟，紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷必然會(huì)成為信息社會(huì)重要的銷售模式，并促進(jìn)服裝工業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
一、紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷中出現(xiàn)的主要問題
首先，紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式過于單一?；ヂ?lián)網(wǎng)席卷全球，紡織服裝企業(yè)在這樣的大環(huán)境下也不可避免地加入到互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式中來。不得不說，互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的出現(xiàn)，為我國紡織服裝企業(yè)帶來了豐厚的經(jīng)濟(jì)利潤，但是在實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)節(jié)中，也暴露了很多問題。單從營銷模式上分析，我國紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式比較單一。很多紡織服裝企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解只是停留在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品方面，將服裝產(chǎn)品搬到互聯(lián)網(wǎng)中，等待著客戶購買。而對(duì)于如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷缺乏系統(tǒng)的考慮，不能充分的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行紡織服裝網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的拓展。
第二，織服裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式不完善。完善管理模式是互聯(lián)網(wǎng)營銷實(shí)現(xiàn)發(fā)展的基礎(chǔ)，但是我國紡織服裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理中存在著很多問題。很多不法分子借助營銷管理的漏洞，騙取消費(fèi)者資金，為互聯(lián)網(wǎng)營銷帶來諸多消極的影響。而要想完善紡織服裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理，需要在市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制的協(xié)助下，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷的科學(xué)管理。
第三，互聯(lián)網(wǎng)營銷存在著顧客感知風(fēng)險(xiǎn)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)營銷模式是建立在虛擬平臺(tái)上，為用戶提供購買端口，客戶在進(jìn)行購買環(huán)節(jié)中，不能夠直接的接觸服裝，也不能通過傳統(tǒng)的試穿方式來選擇服裝，這無疑為消費(fèi)者帶來了一定的網(wǎng)絡(luò)購買風(fēng)險(xiǎn)。很多消費(fèi)者在進(jìn)行服裝購買環(huán)節(jié)中，會(huì)擔(dān)憂買不到合適的服裝，而商家也會(huì)擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)退貨率增加，浪費(fèi)物流成本。
為了降低顧客的感知風(fēng)險(xiǎn)，需要將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量提升。
二、紡織服裝企業(yè)大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的具體對(duì)策分析
首先，要致力于打造紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的多元化模式。在互聯(lián)網(wǎng)營銷中，不同類型商品所吸引的顧客類型不同。要想提升顧客的滿意度，需要想顧客所想，吸引顧客，形成多元化的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。在進(jìn)行多元化的營銷模式劃分中，需要對(duì)不同客戶的不同需要對(duì)信息進(jìn)行分類，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)顧客經(jīng)常瀏覽的信息進(jìn)行總結(jié)，幫助顧客制定偏好集錦，將該方面的更新商品直接推送給顧客，讓顧客不需要對(duì)商品進(jìn)行搜索，就能夠直接進(jìn)行購物。
第二，要著力完善紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式。完善紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式，需要以消費(fèi)者利益為核心，對(duì)不法營銷分子進(jìn)行法律制裁，促進(jìn)健康營銷。借助市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷進(jìn)行監(jiān)督與控制，為互聯(lián)網(wǎng)營銷設(shè)定消費(fèi)者投訴舉報(bào)平臺(tái)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益。為了完善我國紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式，還需要特別注意客戶具有一定的群體特征?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷模式與普通實(shí)體商業(yè)形式相比，基本沒有團(tuán)購客戶的出現(xiàn)。
換言之，互聯(lián)網(wǎng)營銷中客戶群呈現(xiàn)分散趨勢(shì)。客戶的特征需要經(jīng)過一系列的市場(chǎng)調(diào)查得到，根據(jù)顧客的購買記錄，將客戶的性別、文化背景、年齡以及作息時(shí)間進(jìn)行分類匯總，實(shí)現(xiàn)營銷需要。此外，需要捕捉客戶個(gè)性，人的個(gè)性千差萬別，所謂了解客戶個(gè)性并不是對(duì)所有客戶個(gè)性進(jìn)行逐一了解，而是經(jīng)過企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)劃分客戶群個(gè)性，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營銷的市場(chǎng)調(diào)研能力。
第三，降低顧客的感知風(fēng)險(xiǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量。在進(jìn)行紡織服裝互聯(lián)網(wǎng)營銷中，降低顧客的感知風(fēng)險(xiǎn)，需要提升網(wǎng)絡(luò)服裝營銷服務(wù)。主要從以下兩方面入手分析： 第一，紡織服裝展示。傳統(tǒng)的天貓、淘寶服裝展示上多以圖片方式展示，消費(fèi)者在進(jìn)行服裝選擇時(shí)，只能夠了解到服裝的款式、顏色等信息，而不能對(duì)服裝的材料、細(xì)節(jié)等特點(diǎn)進(jìn)行觀察，采用動(dòng)態(tài)視頻的服裝展示形式，能夠讓消費(fèi)者更加直觀的感受到服裝的真實(shí)樣貌，便于做出選擇； 第二，服裝展示技術(shù)。通過三維的試衣系統(tǒng)，滿足用戶的需求，利用專業(yè)的“試衣”軟件，虛擬消費(fèi)者的人體模型，幫助消費(fèi)者真實(shí)的體驗(yàn)服裝在自己身上的樣子，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“試衣”。
處于競(jìng)爭日漸激烈的嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)下，我國小微企業(yè)本身處于低劣的競(jìng)爭地位，因此隨時(shí)面臨著被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。小微企業(yè)不僅由于規(guī)模、設(shè)備、資金等問題無法提升競(jìng)爭實(shí)力，同時(shí)在營銷管理方面存在一定的弊端，導(dǎo)致小微企業(yè)的經(jīng)營舉步維艱。故此，為了保證小微企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，提升經(jīng)濟(jì)效益，小微企業(yè)應(yīng)該高度重視市場(chǎng)營銷管理，及時(shí)改善企業(yè)自身的現(xiàn)狀，秉承著創(chuàng)新性的經(jīng)營理念，優(yōu)化公司結(jié)構(gòu)，促進(jìn)小微企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、分析小微企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的基本現(xiàn)狀
1、市場(chǎng)經(jīng)營管理理念相對(duì)落后。就當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀來說，我國大多數(shù)小微公司屬于家族式經(jīng)營企業(yè)，因此管理方式往往呈現(xiàn)家族方式。通常來講，家族式管理模式的高層管理人員大多數(shù)是親戚關(guān)系，因此導(dǎo)致公司內(nèi)部管理不夠科學(xué)系統(tǒng)，難以引進(jìn)現(xiàn)代化的管理技術(shù)與管理理念，管理效果較差。與此同時(shí)，受傳統(tǒng)思想與理念的影響，管理者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營管理中產(chǎn)品營銷是核心，忽略企業(yè)的市場(chǎng)營銷價(jià)值、營銷影響以及營銷模式的分析，導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理效果不如人意。此外，一些小微企業(yè)雖然構(gòu)建了市場(chǎng)營銷計(jì)劃，但是由于缺少專業(yè)指導(dǎo)，導(dǎo)致難以對(duì)市場(chǎng)開展全面分析，致使?fàn)I銷方案執(zhí)行存在問題，制約企業(yè)發(fā)展。
2、市場(chǎng)經(jīng)營管理目標(biāo)單一化。建立健全小微企業(yè)管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷管理的重要保障，但是大多數(shù)小微企業(yè)在當(dāng)前的市場(chǎng)營銷管理中存在目標(biāo)制定單一、缺少執(zhí)行性等特征，使得市場(chǎng)營銷管理在實(shí)際工作中缺乏戰(zhàn)略性與宏觀性。所以，這一類小微企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營管理中便將產(chǎn)品營銷作為基本營銷定位，并借助于各種促銷活動(dòng)、禮品銷售活動(dòng)等促進(jìn)產(chǎn)品銷售。這種營銷方式短期內(nèi)效果較好，但是隨著消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)不斷增強(qiáng)，致使產(chǎn)品營銷價(jià)值顯著降低。除此之外，一些小微企業(yè)競(jìng)爭意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)較低，難免遭受被淘汰的命運(yùn)。
二、探究中國小微企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營管理的優(yōu)化策略
2.1創(chuàng)新小微企業(yè)市場(chǎng)營銷管理理念
在實(shí)際的市場(chǎng)營銷管理中，小微企業(yè)若想不斷提升經(jīng)營質(zhì)量與經(jīng)營水平，則應(yīng)該按照市場(chǎng)多元化的需求創(chuàng)新自身的經(jīng)營管理理念。故此，在市場(chǎng)營銷過程中，企業(yè)應(yīng)該秉承著以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理理念，掌握市場(chǎng)的動(dòng)向與發(fā)展趨勢(shì)等。小微企業(yè)只有摒除落后的經(jīng)營思想，才能夠創(chuàng)新營銷觀念，提升市場(chǎng)營銷管理的價(jià)值，優(yōu)化市場(chǎng)營銷管理。同時(shí)，小微企業(yè)應(yīng)該改變單純以產(chǎn)品營銷為重點(diǎn)的營銷理念，而應(yīng)該加強(qiáng)營銷維護(hù)，按照企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀確定營銷管理方向與目標(biāo)，打造優(yōu)質(zhì)的營銷產(chǎn)品。
2.2明確小微企業(yè)市場(chǎng)營銷管理目標(biāo)
小微企業(yè)在市場(chǎng)營銷管理過程中，應(yīng)該確定目標(biāo)，這時(shí)當(dāng)前亟待解決的重點(diǎn)工作。故此，小微企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變落后的經(jīng)營管理思維與模式，以客戶滿意度為經(jīng)營核心，合理認(rèn)知市場(chǎng)營銷的意義與價(jià)值。小微企業(yè)要按照自身的發(fā)展?fàn)顩r，在營銷模式中滲透企業(yè)特色，科學(xué)分析企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，并按照市場(chǎng)趨勢(shì)創(chuàng)新企業(yè)營銷產(chǎn)品，重塑企業(yè)文化。確定企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理目標(biāo)，既能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭實(shí)力，還可以穩(wěn)定企業(yè)的經(jīng)營地位與占有率，增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作能力。除此之外，小微企業(yè)應(yīng)該有效降低營銷成本，如采取地域性經(jīng)營、差異性經(jīng)營，補(bǔ)全營銷產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2.3小微企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的市場(chǎng)營銷管理人才
人才是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。小微企業(yè)在市場(chǎng)營銷中存在的問題絕不僅僅是經(jīng)營模式或是營銷觀念層面，經(jīng)營人才與管理人才的缺失同樣是制約小微企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的因素。故此，企業(yè)應(yīng)該高度重視營銷管理團(tuán)隊(duì)的完善與建設(shè)，只有匹配專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)，才能夠增添企業(yè)的活力。除此之外，小微企業(yè)應(yīng)該完善引進(jìn)人才策略，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)與教育，提升營銷管理人員的整體水平與綜合素質(zhì)等，保證企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理的專業(yè)性。企業(yè)還應(yīng)該完善人才考核制度，并采取薪資與營銷掛鉤的模式，完善績效機(jī)制，激發(fā)營銷人員的積極性，不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭實(shí)力。
結(jié)束語：
綜上所述，現(xiàn)階段，我國小微企業(yè)作為一種家族式企業(yè)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要位置。然而，由于小微企業(yè)規(guī)模較小，資金存在嚴(yán)重不足的現(xiàn)象，如果忽略市場(chǎng)營銷管理，無法跟進(jìn)時(shí)展的步伐，將面臨著倒閉的危機(jī)。故此，小微企業(yè)應(yīng)該完善市場(chǎng)經(jīng)營管理，建設(shè)優(yōu)秀的精英團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化市場(chǎng)經(jīng)營營銷理念，不斷提升小微企業(yè)的競(jìng)爭實(shí)力，進(jìn)而促進(jìn)小微企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]夏士坤.小微企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2018(12):79.
摘要：信息技術(shù)的應(yīng)用使得電子商務(wù)獲得了巨大發(fā)展，同時(shí)，零售業(yè)作為直接與消費(fèi)者交易的行業(yè)有連鎖發(fā)展的趨勢(shì)，而且在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中越來越重要。連鎖企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)不在于數(shù)量的多少，而是企業(yè)本身是否實(shí)現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)于提高連鎖零售企業(yè)的競(jìng)爭力具有重要作用。
本文研究的目的就是了解我國連鎖零售企業(yè)當(dāng)前應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題,并改進(jìn)實(shí)施策略,使電子商務(wù)在我國連鎖零售企業(yè)中起到積極的作用。
本文闡述了研究背景和現(xiàn)狀;論述了電子商務(wù)在國外連鎖零售企業(yè)應(yīng)用的重要性;通過分析電子商務(wù)在國外連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用，論述了我國電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)應(yīng)用中的模式及存在的問題并且建立了電子商務(wù)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)模型，最后列舉了連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)實(shí)例，并進(jìn)行定量分析。
關(guān)鍵詞：連鎖零售企業(yè) 電子商務(wù) 物流配送 效果評(píng)價(jià)模型
目 錄
第一章 緒 論
1.1 研究背景
1.2 研究現(xiàn)狀
第二章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)概述及應(yīng)用現(xiàn)狀
2.1 電子商務(wù)及連鎖零售簡介
2.2 電子商務(wù)與連鎖零售企業(yè)的關(guān)系
2.2.1 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系
2.2.2 現(xiàn)代零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系
2.3 國內(nèi)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀
2.3.1 國外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
2.3.2 我國連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
第三章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究
3.1 國外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究
3.2 我國連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究
3.3 我國電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用方案
3.3.1連鎖零售業(yè)管理信息系統(tǒng)
3.3.2電子商務(wù)的應(yīng)用模式及物流配送方案
第四章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)
4.1 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)概述
4.2 電子商務(wù)應(yīng)用效果在零售企業(yè)中的模糊評(píng)價(jià)原理
4.2.1 評(píng)價(jià)參數(shù)的確定
4.2.2 電子商務(wù)應(yīng)用效果的模糊評(píng)價(jià)模型
4.3 電子商務(wù)應(yīng)用效果在零售企業(yè)中的模糊評(píng)價(jià)應(yīng)用
第五章 我國連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)證研究
5.1 實(shí)例分析
5.2 電子商務(wù)的應(yīng)用效果
5.3 電子商務(wù)實(shí)施中的障礙
第六章 結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
《汽車網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)》
摘要：隨著國際互聯(lián)網(wǎng)在世界的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，代表著21世紀(jì)市場(chǎng)營銷發(fā)展的重要方向。而電子商務(wù)在我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)中有著重要地位，本文通過對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷理論的研究，并就汽車行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用，在對(duì)我國汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀深入分析的基礎(chǔ)上，提出切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略等。
關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 汽車行業(yè) 電子商務(wù) 汽車企業(yè)
目 錄
摘 要
第一章 緒論
1.1設(shè)計(jì)目的及意義
1.2目前存在的主要問題
1.3 設(shè)計(jì)的基本結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概論
2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容及特點(diǎn)
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的意義
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容
2.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
2.2網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的沖擊
第三章 汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述
3.1 汽車行業(yè)的定義
3.2 汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義
3.3 國內(nèi)外汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r
3.4 我國汽車行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性
3.4.1汽車行業(yè)自身的特殊性
3.4.2增強(qiáng)我國汽車產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭力的必由之路
3.4.3以網(wǎng)絡(luò)營銷提升企業(yè)管理水平
3.5 我國汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要策略
第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
4.1網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略
4.2網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略
4.3網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶策略
4.4網(wǎng)站策略
第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)
5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的管理模型
5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)設(shè)計(jì)
第六章 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷案例
6.1一汽采購資源網(wǎng)
6.1.1公司概況
6.1.2發(fā)展背景
現(xiàn)階段在電力企業(yè)的發(fā)展中，營銷工作占據(jù)著非常重要的位置，它不僅影響著電力企業(yè)的電力業(yè)務(wù)管理效率，還影響著電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力。但是，受傳統(tǒng)觀念的影響，電力企業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展中營銷策略不能和社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展相適應(yīng)，進(jìn)而導(dǎo)致其市場(chǎng)業(yè)務(wù)滯后，因此分析電力企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，并完善相應(yīng)的營銷策略，是當(dāng)前電力企業(yè)工作的要點(diǎn)。
一、電力企業(yè)營銷現(xiàn)狀
1、對(duì)市場(chǎng)營銷管理的認(rèn)識(shí)不足
在電力企業(yè)發(fā)展中，為實(shí)現(xiàn)對(duì)電力業(yè)務(wù)的高效管理，就要對(duì)營銷的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行全面的分析和了解，只有這樣才能確保電力質(zhì)量能符合現(xiàn)代化生活生產(chǎn)的要求。但是，現(xiàn)階段在我國很多電力企業(yè)的相關(guān)工作人員對(duì)電力營銷管理的內(nèi)容掌握不是很完善，或者即使掌握了卻沒有引起足夠的重視，這些無疑都導(dǎo)致了電力產(chǎn)品在中出現(xiàn)銷售困難的現(xiàn)狀或者是服務(wù)質(zhì)量差等等問題，這不僅影響著電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還對(duì)社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來了很大的影響。
2、市場(chǎng)營銷管理機(jī)制和信息化時(shí)代的發(fā)展不相符
二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，新時(shí)期人們把很多高新信息技術(shù)應(yīng)用到各行各業(yè)中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化以及統(tǒng)一化管理。但在電力企業(yè)發(fā)展中，由于受傳統(tǒng)管理理論的影響，再加上營銷管理系統(tǒng)的復(fù)雜性，使得相關(guān)人員在信息資料整理時(shí)出現(xiàn)了一些不可避免的問題，進(jìn)而導(dǎo)致電力企業(yè)營銷管理機(jī)制和信息時(shí)代的發(fā)展要求不相符。
3、營銷服務(wù)質(zhì)量不高
在一定程度上講一個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量會(huì)決定著客戶其的整體印象?，F(xiàn)代社會(huì)各行各業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭壓力都很大，很多企業(yè)在發(fā)展中都堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念，而且實(shí)踐也證明了此種理念是企業(yè)營銷成功的核心。在人們生活水平提高的同時(shí)，對(duì)各行各業(yè)的服務(wù)的質(zhì)量要求也越來越高，當(dāng)然對(duì)對(duì)電力企業(yè)也不例外，但是很多電力企業(yè)沒有及時(shí)適應(yīng)這種市場(chǎng)發(fā)展需求，從更高層面上提供更為合理的營銷服務(wù)，進(jìn)而影響了電力企業(yè)的整體營銷服務(wù)質(zhì)量。
4、缺乏高素質(zhì)的電力市場(chǎng)營銷人才
近幾年，在電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理中，存在著一個(gè)很普遍的問題，就是市場(chǎng)營銷人員的整體素質(zhì)不高，這不僅影響著電力行業(yè)整體的發(fā)展，還給人們的工作生活帶來了不便。
二、完善電力企業(yè)市場(chǎng)營銷的有效策略
1、更新市場(chǎng)營銷理念，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量
電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展，就必須更新服務(wù)理念，這是發(fā)展的根本。市場(chǎng)營銷人員在工作時(shí)可以廣泛宣傳有關(guān)電能方面的知識(shí)，引導(dǎo)用戶安全用戶，以此確保用電安全。與此同時(shí)還可以不定期的給那些用電比較集中的區(qū)域發(fā)放一些基本用電資料，或者還可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行正確用電的咨詢服務(wù)，有需要的話還應(yīng)成立專門的免費(fèi)服務(wù)隊(duì)進(jìn)行上門服務(wù)，這樣不僅能提高服務(wù)品牌，還能進(jìn)一步開拓市場(chǎng)。綜治，服務(wù)質(zhì)量是營銷成功的關(guān)鍵，社會(huì)的工業(yè)化發(fā)展，為電力企業(yè)的服務(wù)市場(chǎng)提供廣泛的空間。電力本身也是一種交易產(chǎn)品，因此服務(wù)也是其營銷的核心，所以電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭力提高的關(guān)鍵也在于此。另外，電力行業(yè)還是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱，承擔(dān)著對(duì)社會(huì)整體服務(wù)的責(zé)任。所以，在市場(chǎng)營銷工作中應(yīng)按服務(wù)營銷的思路開展。
2、以可持續(xù)發(fā)展為基礎(chǔ)，提供環(huán)保型電力產(chǎn)品
在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略背景下，優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品能給電力企業(yè)帶來很大的營銷優(yōu)勢(shì)。近幾年，國家以清潔、環(huán)保和高效為基礎(chǔ)，對(duì)電能生產(chǎn)于銷售也提供了很大的政策支持，所以電力企業(yè)應(yīng)抓住這樣的機(jī)會(huì)，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品，并加大銷售宣傳，進(jìn)一步推出高效的電力品牌。除了要保證優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)質(zhì)量外，還應(yīng)完善整體電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而提高電網(wǎng)質(zhì)量，最終滿足不同客戶的生產(chǎn)生活需要。
3、完善電價(jià)市場(chǎng)體系
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是一成不變的，所以商品價(jià)值也應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)進(jìn)行靈活的調(diào)整，電力企業(yè)也應(yīng)遵循這樣的價(jià)值規(guī)律。價(jià)格是商品營銷中最活躍的要素，電力價(jià)格在用電客戶的產(chǎn)品選擇上有著最直接的影響，但是電力產(chǎn)品自身有一定的特殊性，因?yàn)殡娏Ξa(chǎn)品的價(jià)格有時(shí)是一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控手段，因此供電企業(yè)不能決定產(chǎn)品的價(jià)格。其雖然不能控制價(jià)格，但是可幫助推行一些優(yōu)惠政策，這樣就能使電價(jià)體系更加靈活多變，還能獲得更多的用戶群。
4、提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)
電力企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)管理體系整體比較成熟。但在市場(chǎng)營銷上，不僅缺少理論支持，整體的市場(chǎng)竟?fàn)幗?jīng)驗(yàn)也不足，相應(yīng)的專業(yè)營銷人才也儲(chǔ)備不足。電力企業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展時(shí)間比較短，因此還沒有形成相對(duì)較完整的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)的發(fā)展在一定程度上取決于營銷人員，因此電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)營銷人員營銷基礎(chǔ)知識(shí)和營銷技能的培訓(xùn)，以此提高企業(yè)整體的營銷質(zhì)量，從而適應(yīng)市場(chǎng)要求。
三、結(jié)束語
總之，現(xiàn)代社會(huì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是優(yōu)勝劣汰的形式，電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展就必須先總結(jié)營銷現(xiàn)狀，然后結(jié)合具體市場(chǎng)要求，更新理念、完善銷售市場(chǎng)體系等等，只有這樣才能給電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷奠定良好的發(fā)展基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
[1]安樂,韓慧.我國電力營銷的現(xiàn)狀與營銷策略分析[J].中國管理信息化.2015(05):152-153.
