時間：2023-08-21 09:25:57
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇企業(yè)信息化的概念范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
目前關(guān)于企業(yè)信息化的概念有很多，但對于煤炭企業(yè)信息化的概念還不是很多，本文旨在根據(jù)相關(guān)學者對煤炭企業(yè)信息化的理解，總結(jié)出煤炭企業(yè)信息化的概念。
煤炭企業(yè)信息化是將煤炭企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運輸、財務、事務處理、現(xiàn)金流動、客戶交互、人力資源等各個業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)加工生成企業(yè)所需的各項信息資源并提供給各層管理者。使管理者能夠及時掌握業(yè)務中的一切信息，從而做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策;使企業(yè)資源更加合理配置，從而取得更大的經(jīng)濟效益，煤炭企業(yè)信息化是指煤炭企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策、研究開發(fā)、市場銷售等方面應用信息技術(shù)，建設(shè)應用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)利用，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)組織和業(yè)務模式，服務企業(yè)發(fā)展目標，提高企業(yè)競爭力的過程。煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據(jù)煤炭企業(yè)的實際情況，有選擇的應用信息技術(shù)，有效開發(fā)信息資源，充分調(diào)動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業(yè)務流程，并應用到企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全的各個環(huán)節(jié)，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產(chǎn)能力、競爭力和經(jīng)濟效益的一個系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查報告范文
2、煤炭企業(yè)信息化的內(nèi)涵
煤炭企業(yè)的實際情況是信息化的前提。要根據(jù)煤炭企業(yè)的實際情況，制定相應的信息化發(fā)展規(guī)劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實施信息化的主動權(quán)。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。應用信息技術(shù)和開發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段。現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源是企業(yè)信息化的物質(zhì)和資源基礎(chǔ)。調(diào)動人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵。必須重視開發(fā)利用人力資源，尤其是開發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競爭力、安全生產(chǎn)能力和經(jīng)濟效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng)新等貫穿企業(yè)的生產(chǎn)、安全、管理、等各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。
由此可見，要根據(jù)煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，應用煤炭企業(yè)信息化的手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵，為實現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化的目的來實施企業(yè)信息化這一系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展的過程，不斷變化和持續(xù)發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內(nèi)涵。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查報告范文
二、煤炭企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
隨著信息化的不斷深入，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生了一些問題，本文主要從煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)外部環(huán)境進行分析。
一、企業(yè)信息化定義
上世紀70年代的時候，日本的學者最早提出了“信息化”一詞，并因此出現(xiàn)了一個新的信息詞匯，即“Informationaliza-tion”，其本意是指對信息的收集、加工、存儲、傳輸與共享的過程，是信息技術(shù)廣泛應用于社會經(jīng)濟活動的過程。企業(yè)信息化是從信息化的概念衍生出來的，目前尚無統(tǒng)一定義，不同的學者都結(jié)合自己對企業(yè)信息化的理解給出了各自的定義。烏家培老師給出的定義是“企業(yè)通過運用現(xiàn)代信息技術(shù)，對企業(yè)的信息資源進行合理開發(fā)利用，其目的就是為了提高企業(yè)各項活動的工作效率和工作水平，最終能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)濟效益起到提升作用并增強企業(yè)的競爭力”。高俊書學者則認為，企業(yè)信息化的概念是指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，對信息資源進行開發(fā)應用，從而實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化過程。國內(nèi)的其他學者也從各自理解的角度給出了各自對企業(yè)信息化的定義，這些定義雖然有所不同，但大體上都指出，企業(yè)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以信息資源的開發(fā)和利用為手段，目的是為了提高企業(yè)相關(guān)業(yè)務活動的效率與水平，進而為提升企業(yè)的績效做出相應貢獻。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息時代已經(jīng)來臨，各個國家及地方政府在全球信息化浪潮中都不甘落后，紛紛制定相應政策推動經(jīng)濟信息化建設(shè)。企業(yè)作為市場經(jīng)濟的微觀基礎(chǔ)，其信息化建設(shè)發(fā)展的好壞對國民經(jīng)濟信息化有著至關(guān)重要的影響。所有的企業(yè)都希望通過進行信息化建設(shè)來對以往落后的企業(yè)管理模式以及相關(guān)的業(yè)務處理方式做出改變，希望通過信息技術(shù)的合理運用提升企業(yè)的績效，使得企業(yè)在現(xiàn)代社會競爭中具有一定的優(yōu)勢，能夠適應當前快速變化的商業(yè)需要，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高生產(chǎn)效率與工作效率，輔助管理決策。
二、企業(yè)信息化建設(shè)問題
企業(yè)信息化對于一個企業(yè)、一個地區(qū)乃至一個國家而言都是十分重要的，企業(yè)也認識到其重要作用。在企業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)信息化的建設(shè)也是逐步進行開展的，不同的企業(yè)、單位對企業(yè)信息化的認識程度不同，在信息化建設(shè)的過程中，不同的企業(yè)可能遇到的問題也不盡相同。個別的企業(yè)其信息化開展得比較好，而有些企業(yè)信息化工作開展得可能就比較差，在信息化建設(shè)的過程中產(chǎn)生了各種各樣的問題。結(jié)合近年來我國的一些企業(yè)信息化開展情況，企業(yè)信息化建設(shè)問題大體包括以下幾個方面：第一，對企業(yè)信息化的認識不夠充分。大多數(shù)企業(yè)認為，企業(yè)信息化建設(shè)無非就是買幾臺電腦，簡單地把手工業(yè)務結(jié)合計算機進行處理，這樣就算企業(yè)信息化了，可實際上，這根本談不上是企業(yè)信息化，從企業(yè)信息化的概念就可以看出，這樣的做法完全背離了企業(yè)信息化對企業(yè)作用的本意。第二，對企業(yè)信息化所需投入認識不夠明確、清楚。眾所周知，企業(yè)的信息化建設(shè)是一個過程，這一過程是長期進行的，是一項系統(tǒng)工程，在建設(shè)過程中與企業(yè)很多方面息息相關(guān)，企業(yè)信息化建設(shè)的投入絕不是一蹴而就的，會隨著企業(yè)的發(fā)展及相關(guān)業(yè)務需求不斷地進行投入，而且短時間內(nèi)是看不到更多回報的。大多數(shù)的企業(yè)管理者往往認為，企業(yè)信息化建設(shè)是一勞永逸的，一次投入就會產(chǎn)生所需的效益，由于這樣的錯誤認知，使得企業(yè)在發(fā)展過程中由于對資金預算沒有充分的考慮，導致預算不足，從而使得信息化建設(shè)工作出現(xiàn)了不同程度的停滯或終止，導致企業(yè)的信息化建設(shè)不夠全面，亦不完整。第三，對企業(yè)信息化建設(shè)缺少整體部署和規(guī)劃。很多企業(yè)在信息化開展的過程中采用平鋪的方式進行，不管企業(yè)實際情況，所有的部門一同展開，這嚴重制約了企業(yè)的資金流動，也對企業(yè)的生產(chǎn)業(yè)務活動產(chǎn)生影響，開展得不好甚至會導致企業(yè)因資金鏈條出現(xiàn)斷裂而倒閉。第四，過于夸大企業(yè)信息化對企業(yè)發(fā)展的影響作用。自從企業(yè)信息化概念出現(xiàn)以來，我國的很多企業(yè)都意識到其重要作用，對其非常重視，專門組織人力、物力從事信息化建設(shè)，這本無可厚非?？墒侨绻^分地相信甚至夸大企業(yè)信息化的作用，就會對企業(yè)產(chǎn)生不可逆的負面效應。要知道企業(yè)信息化對于企業(yè)而言永遠是一個輔助手段，能夠為企業(yè)的各項建設(shè)起到錦上添花的作用，建設(shè)得好也能夠?qū)ζ髽I(yè)績效產(chǎn)生正面的、積極的影響，但如果與企業(yè)的核心競爭力———產(chǎn)品和服務相比，企業(yè)信息化的作用就沒有那么大了。比較典型的代表企業(yè)是黑龍江省富裕斯達造紙廠，作為全國信息化行業(yè)的標兵單位，其企業(yè)信息化工作開展得非常好，僅企業(yè)自身研發(fā)的軟件信息系統(tǒng)就有1000多個，可是在2007年被山東晨鳴集團收購，后又由于產(chǎn)能較小，產(chǎn)品競爭力不足而被拋棄。第五，對企業(yè)自身的信息化水平?jīng)]有充分的認識。據(jù)有關(guān)文獻統(tǒng)計，多數(shù)企業(yè)對自身的信息化水平?jīng)]有十分明確的認知，大多不清楚其企業(yè)的信息化建設(shè)到底處于什么樣的水平，哪些地方做得好、哪些地方需要改進不是很清楚，這對于提升企業(yè)信息化水平極為不利，企業(yè)不能夠針對弱項加以改進，就不能更好地促進企業(yè)信息化建設(shè)有效合理開展。
三、企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)對策建議
企業(yè)在信息化建設(shè)的過程當中應該盡量避免以上問題的發(fā)生，讓企業(yè)信息化成為助推企業(yè)發(fā)展的動力，而非掣肘，合理利用信息化手段為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營服務，盡量提升企業(yè)的競爭力水平。針對上述提出的企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)問題，應從以下幾個方面進行解決：第一，強化對企業(yè)信息化概念的理解，確定企業(yè)信息化各項工作內(nèi)容。企業(yè)的中、高領(lǐng)導層首先要對企業(yè)信息化概念有非常清楚的認識，了解并掌握其企業(yè)要進行信息化建設(shè)的各項工作內(nèi)容與進度，運用現(xiàn)代信息技術(shù)充分挖掘并利用企業(yè)的信息資源，同時對其進行有效管理，提升企業(yè)的效益，企業(yè)信息化建設(shè)就是要充分地利用現(xiàn)代信息技術(shù)，合理使用企業(yè)相關(guān)信息資源，而不是簡單的手工工作自動化。第二，熟知企業(yè)自身實際狀況，充分估計企業(yè)信息化相關(guān)投入額度與進程安排。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個長期的過程，既然是一個過程就不可能一蹴而就，其建設(shè)投入是一個過程，應根據(jù)實際情況逐步開展，企業(yè)要根據(jù)自身經(jīng)濟狀況，對信息化建設(shè)投入做好充分地規(guī)劃，并按照規(guī)劃嚴格執(zhí)行，這樣才能夠保證信息化建設(shè)有序開展，不會因為預算不足的問題而導致信息化建設(shè)活動停滯，進而影響到企業(yè)后續(xù)的發(fā)展。第三，合理制定企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃。任何一項工作都應該有步驟，分階段地展開，企業(yè)的信息化建設(shè)也應該是分階段、分步驟展開的，不能所有的部門一同開展，應根據(jù)實際情況，在業(yè)務處理量大、業(yè)務處理時效性強的部門率先展開，同時應不斷總結(jié)經(jīng)驗，為后面其他部門的信息化工作開展提供借鑒。如應先在財務部門運用信息系統(tǒng)輔助日常工作，之后在生產(chǎn)、加工、倉儲部門逐步展開，企業(yè)按照既定的建設(shè)規(guī)劃開展，就能夠有效避免資金投入分散、不便于管理等問題。第四，加強對企業(yè)信息化作用的認知。企業(yè)的管理者和員工都應從實際的角度來認識企業(yè)信息化對企業(yè)的重要作用，如果一個企業(yè)的信息化建設(shè)開展得比較好是能夠為企業(yè)增光添彩的，能夠提高工作效率，提升企業(yè)形象，也能夠為企業(yè)帶來相應的間接效益；但不可否認的事實是，企業(yè)的發(fā)展最終靠的是其產(chǎn)品和服務，這是一個企業(yè)的核心競爭力。消費者只關(guān)心你的產(chǎn)品和服務，而不會關(guān)心你企業(yè)信息化開展得如何，所以企業(yè)信息化永遠是輔助手段。第五，對企業(yè)信息化開展綜合評價，了解企業(yè)自身的信息化真實水平以及存在的相關(guān)問題。對企業(yè)的信息化建設(shè)情況開展綜合評價的目的是指導企業(yè)更好地開展信息化建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)信息化的重要作用。要進行信息化綜合評價首先要解決的問題是評價指標體系的設(shè)計，應根據(jù)科學性、系統(tǒng)性、可行性、可比性、簡便性、定量與定性結(jié)合等原則進行設(shè)計。科學性原則要求指標體系應盡量選取能夠抓住企業(yè)信息化水平最重要的、最本質(zhì)的、最有代表性的相應指標；系統(tǒng)性原則是將把能夠影響到企業(yè)信息化水平的諸多因素從系統(tǒng)的角度加以考慮和設(shè)計，這個系統(tǒng)包含了影響企業(yè)信息化水平的諸多合理要素，應是完整的，不能只看到某一個或某幾個對信息化水平有影響的要素，應包含企業(yè)自身因素，如人力資本、技術(shù)水平、資源開發(fā)利用能力和企業(yè)外部環(huán)境因素等等。系統(tǒng)性的原則是要把這些諸多要素綜合反映，因此要從系統(tǒng)的角度進行設(shè)計和評價，這樣才能從客觀的角度，相對全面地評估出企業(yè)信息化的真實水平；可行性原則是指在設(shè)置指標的時候，要對設(shè)計的各項指標表示的含義清晰具體，反映的數(shù)據(jù)應具有可靠性，避免因文字理解出現(xiàn)歧義現(xiàn)象，同時對于指標的數(shù)量設(shè)置要加以考慮，數(shù)量要適當，各個指標之間盡量避免交叉，因為一旦交叉就會產(chǎn)生冗余信息，加大了某一方面的權(quán)重，影響到評估的準確程度；可比性是指設(shè)計的評價指標應該是普遍適用的，A企業(yè)適用，B企業(yè)也要適用，指標涉及的各項經(jīng)濟內(nèi)容、時空范圍以及計算的方法都應該是可比的，這就方便企業(yè)與企業(yè)之間進行橫向的對比，找出差距與不足，對企業(yè)在同行業(yè)、同地區(qū)的狀況有清楚地認識；簡便性是指指標的設(shè)置數(shù)量不宜過多，能很好地測量企業(yè)的核心競爭即可；定性和定量結(jié)合是因為企業(yè)信息化水平這一概念其本身就非常抽象，在有些時刻需要考量的內(nèi)容往往不能數(shù)字化體現(xiàn)，因此，在對一個企業(yè)的信息化水平進行識別和開展綜合評價的時候，需要綜合考慮到能夠影響企業(yè)信息化水平的定性和定量兩個方面的指標。有了合理的評價指標體系后，我們就可以來確定企業(yè)各指標的具體情況，然后進行評價方法的選取。當前常用的綜合評價方法有很多種，主要包括如主成分分析方法、因子評價方法、功效系數(shù)法、AHP、熵值法、模糊綜合評價法等，在實際應用的過程中，模糊綜合評價是一個不錯的方法，能夠?qū)Ω髦笜饲闆r借鑒專家進行打分，并對最終的結(jié)果進行歸類判斷，使得企業(yè)能夠清楚地認識到自身信息化建設(shè)的水平，同時也能夠根據(jù)評價的具體過程發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)還在哪些方面存在不足，未來應加以改進。
四、結(jié)束語
企業(yè)信息化建設(shè)對于每個企業(yè)都很重要，都是提升企業(yè)競爭力比較有效的手段。企業(yè)在長期發(fā)展的過程中，應該把信息化建設(shè)工作擺在一個比較重要的位置上，同時需要不斷摸索、總結(jié)經(jīng)驗，對企業(yè)信息化的水平有清楚的認知，明確未來一段時間內(nèi)以及更長的時間內(nèi)，企業(yè)還需要就信息化建設(shè)做哪些工作，應如何開展等等。文中提出的企業(yè)信息化建設(shè)可能存在的相關(guān)問題是很多企業(yè)在其信息化建設(shè)開展過程當中經(jīng)常能夠遇到的普遍性問題，并不是全部內(nèi)容，提出的解決對策建議也僅僅是針對問題而言，在企業(yè)未來的信息化建設(shè)過程中可能會遇到新的問題。希望本文能夠為正在進行信息化建設(shè)的企業(yè)或有信息化建設(shè)想法的企業(yè)提供一定借鑒，使其在信息化建設(shè)過程中，盡量避免這些問題的發(fā)生，少走些彎路，希望所有的企業(yè)信息化建設(shè)都能夠取得豐碩的成果，為我國國民經(jīng)濟信息化建設(shè)工作貢獻企業(yè)的力量。
參考文獻：
[1]高俊書.淺議企業(yè)信息化[J].理論學習與研究，1998（3）：23-24
在企業(yè)生產(chǎn)、銷售、以及經(jīng)營決策等各個方面，已經(jīng)廣泛應用信息技術(shù)。在企業(yè)業(yè)務流程中的所有環(huán)節(jié)中都離不開信息技術(shù)。信息技術(shù)的快速發(fā)展促進了企業(yè)管理思想、以及管理模式、方法、手段的發(fā)展，同時也改善了企業(yè)內(nèi)部的組織和操作機制。
一、企業(yè)信息化的作用
（一）企業(yè)信息化的概念。企業(yè)信息化指的是將現(xiàn)代技術(shù)應用于企業(yè)管理機制中的每一個環(huán)節(jié)中，從而提高企業(yè)信息之間的傳遞速度和效率，使企業(yè)及時有效利用這些信息資源，并對其進行加工、處理。企業(yè)信息化可以有效提高了企業(yè)的管理水平和管理效率，改善企業(yè)管理氛圍，有利于企業(yè)管理機制的開展，從而確保企業(yè)良好運營。
（二）企業(yè)信息化建設(shè)的表現(xiàn)。信息化建設(shè)是通過計算機系統(tǒng)來處理和完成數(shù)據(jù)分類、資料存儲、信息計算等相關(guān)工作，企業(yè)員工只需進行原始的計算機系統(tǒng)的記錄、輸入、輸出，大幅降低了其勞動量；企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)通過計算機系統(tǒng)可以快速、精準、明確、及時、有效的進行信息化管理，大幅提高了企業(yè)的工作效率，使各部門之間的業(yè)務辦理的速度，以及信息處理工作更加快捷、方便，同時，企業(yè)的運轉(zhuǎn)和經(jīng)營效率也得到了很大程度的提高，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟效益最大化；企業(yè)信息化建設(shè)，規(guī)范了數(shù)據(jù)的相關(guān)來源，以及存在格式等，使企業(yè)管理更加規(guī)范化，大幅提高了企業(yè)的工作質(zhì)量和工作效率。
二、實現(xiàn)企業(yè)信息化的一個重要手段即是管理創(chuàng)新
企業(yè)的信息化指的是在企業(yè)的相關(guān)管理中應用計算機技術(shù)，來實現(xiàn)各項業(yè)務流程的管理，這即是企業(yè)信息化管理與非信息化的管理之間的不同之處。信息化管理模式是在現(xiàn)行的管理模式的基礎(chǔ)上進行的變革、創(chuàng)新、和改進，它使企業(yè)生產(chǎn)的流程更加規(guī)范、公正、透明。企業(yè)在進行信息化建設(shè)之前，應進一步完善和創(chuàng)新管理模式、績效考評、運行流程、組織結(jié)構(gòu)等各個方面。發(fā)達國家是在工業(yè)化進程完成后，開始的信息化管理，而中國企業(yè)則是在工業(yè)化發(fā)展還未結(jié)束的情況下，就開始了信息化管理，所以，我國企業(yè)不僅現(xiàn)代化的信息基礎(chǔ)不足，而且在管理流程上也沒用規(guī)范的數(shù)據(jù)，有的甚至對管理流程這個概念并未有多少認識，因此，導致許多企業(yè)在信息化建設(shè)過程中出現(xiàn)了盲目管理的模式，所以說管理模式問題是目前企業(yè)信息化建設(shè)中急需解決的重大問題。
三、企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新互助推進
在工業(yè)生產(chǎn)，以及企業(yè)結(jié)構(gòu)中，其技術(shù)生產(chǎn)力是否先進主要體現(xiàn)在信息化程度，在現(xiàn)代的企業(yè)管理中，現(xiàn)代化的信息技術(shù)在實際管理中，以及實踐中都起著非常重要的作用。為了有效管理控制企業(yè)流程，以及經(jīng)營管理方式，需進一步開發(fā)與利用企業(yè)資源，有效整合企業(yè)運營過程中的分散數(shù)據(jù)，使管理信息實現(xiàn)共享、分流、交互，從而提高企業(yè)的核心競爭能力。信息化建設(shè)是通過信息技術(shù)與先進的管理技術(shù)對企業(yè)的運行機制，以及企業(yè)管理模式進行重組、改革、以及再造，從而提高企業(yè)的管理水平和管理效率。通過信息化技術(shù)來使企業(yè)管理實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展進程，同時也創(chuàng)新了一個先進管理思想，有效的引導著整個企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)健康的發(fā)展，企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新二者之間存在著相互影響、相互制約的關(guān)系。只有實現(xiàn)企業(yè)信息化管理，才能引進現(xiàn)代化的經(jīng)營理念，也就是通過先進的技術(shù)來改造傳統(tǒng)的系統(tǒng)，帶來全新的生產(chǎn)方式、運行模式。通過信息化的管理手段來提升企業(yè)技術(shù)的發(fā)展水平、加工效率，進而帶動創(chuàng)新型技術(shù)與研發(fā)型設(shè)計的完美融合。信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新、發(fā)展的源動力，在企業(yè)信息化的時間探索中起到重要的作用，讓我們認識到信息化不僅僅是一個技術(shù)性的問題，而是一種觀念、理念上的問題。很多人們在研究企業(yè)信息化過程中只側(cè)重于信息技術(shù)自身，卻對信息化的管理流程和模式?jīng)]有提起重視。要想建設(shè)出專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理機制，需與企業(yè)經(jīng)營的具體戰(zhàn)略措施相結(jié)合。在企業(yè)管理創(chuàng)新中，企業(yè)信息化發(fā)揮著重要的作用，一方面，它可以實現(xiàn)企業(yè)科學化管理，為企業(yè)決策提供準確的、可靠的信息依據(jù)，從而使抉擇中的不確定性和風險性降到最??；另一方面，提高了企業(yè)管理的結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程的合理性與公正性，將企業(yè)資源，以及生產(chǎn)要素有效的整合在一起，促進了信息技術(shù)在企業(yè)中的快速發(fā)展。
四、評價企業(yè)信息化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新
（一）企業(yè)信息化與新型經(jīng)營理念相結(jié)合。其優(yōu)勢主要表現(xiàn)是：企業(yè)實現(xiàn)信息化拓寬了企業(yè)的發(fā)展空間，并具備了在線公司的強大功能。有效結(jié)合新型經(jīng)營理念和企業(yè)信息化，充分利用信息化技術(shù)，改變經(jīng)營理念，從而大幅提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)信息化建設(shè)可以為企業(yè)提供更多的盈利條件和機會。傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)條件以及新的經(jīng)營模式下，可實現(xiàn)以最小的投資獲取最大化的經(jīng)濟效益，為我國傳統(tǒng)企業(yè)改造提供了有利的參考依據(jù)。
（二）企業(yè)信息化與新型經(jīng)營理念相結(jié)合。其局限性表現(xiàn)在：要求企業(yè)管理者必須具備較高綜合素質(zhì)水平：在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，企業(yè)管理者不僅要熟悉市場的運作、管理，以及信息技術(shù)的發(fā)展，還要對消費者心理，獲取顧客信息的途徑進行充分的了解和掌握，從而創(chuàng)新出企業(yè)新的經(jīng)營管理理念。松散型組織內(nèi)的各公司資源很難實現(xiàn)共享。通過信息技術(shù)可以組織松散型企業(yè)，但因各方面條件的限制，我國現(xiàn)在還很難開展松散型公司運作方式，其制約因素包括：公司資質(zhì)、信息交流、整體社會人文環(huán)境、信譽保證等。
五、結(jié)語
企業(yè)信息化建設(shè)具有非常重要的意義。我國應不斷學習發(fā)達國家的經(jīng)驗，同時根據(jù)自身的實際情況，以及我國國情，發(fā)展企業(yè)信息化技術(shù)，從而改進企業(yè)的經(jīng)營管理方式。
參考文獻：
一、引言
在競爭激烈的當今社會，實現(xiàn)企業(yè)信息化管理已經(jīng)刻不容緩。信息技術(shù)的快速崛起和應用，為企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。而隨著市場經(jīng)濟體制的變革，市場競爭已經(jīng)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品服務層面的競爭開始過渡到管理模式的競爭。企業(yè)建設(shè)并實施信息化已經(jīng)成為行業(yè)的共識，通過應用項目管理的相關(guān)理念及其方法，可以幫助企業(yè)快速實現(xiàn)信息化建設(shè)的目標，可以有效降低成本，提高實施的效率。
二、項目管理
2.1基本概念
項目是指具備明確目標性的某次任務或工程，是基于組織層面的整體概念。項目管理就是在指定的項目資源條件下，按照項目的要求和規(guī)律，對整個項目實施過程進行有計劃、有目標、有組織的管理活動。這些項目資源包括資金、設(shè)備、環(huán)境等，它們是項目實施和管理的約束條件。項目管理及其理論可以用于指導企業(yè)建設(shè)、實施信息化，可以有效提高管理效率，節(jié)約成本。
2.2管理流程
項目管理的基本內(nèi)容包括項目整體控制、項目范圍管理、項目時間管理、項目經(jīng)費管理、項目質(zhì)量管理、項目風險管理等。項目管理具有指定的約束性周期，即生命周期。項目管理的基本流程：首先，依據(jù)客戶的需求指定若干解決方案，根據(jù)約束條件來選擇最佳方案，然后以項目管理的方式開始實施；再者，組織團隊，任命項目經(jīng)理，在經(jīng)理的安排和指導下進行項目規(guī)劃；然后，按照實施計劃的要求，投入相關(guān)的資源，實施項目，同時進行跟蹤和控制。最后，項目收尾，交付項目成果，項目收尾。項目管理的基本流程如圖2-1所示：
三、企業(yè)信息化
3.1基本概念
企業(yè)信息化主要是借助先進的計算機技術(shù)、信息技術(shù)，并結(jié)合企業(yè)先進的管理理念，對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程進行系統(tǒng)化的管理，為企業(yè)的管理高層提供決策性的支持，從而幫助企業(yè)加快市場反饋的能力，從而提升企業(yè)的競爭實力。
3.2企業(yè)信息化的重要意義
企業(yè)信息化主要是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過計算機系統(tǒng)、應用軟件等資源來運行企業(yè)的管理理念和方法，實現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)-銷售-售后-決策一體化的管理。企業(yè)信息化是目前企業(yè)突破市場競爭的核動力，可以幫助企業(yè)降低生產(chǎn)及管理成本，提高企業(yè)經(jīng)營管理效率。
四、項目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的應用
4.1企業(yè)信息化工程劃分
一般來講，大中型企業(yè)的信息系統(tǒng)多大上百個子系統(tǒng)，比如ERP系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、HR系統(tǒng)等，小型企業(yè)的信息化建設(shè)相對簡單。企業(yè)信息化建設(shè)是按照分批、分類的原則來實施信息系統(tǒng)，同時以單個項目為劃分單位。企業(yè)信息化項目就是針對企業(yè)信息化建設(shè)的目標而展開的管理活動，具有一定的項目周期、資源、目標。針對整個管理活動的過程，項目的啟動、設(shè)計、規(guī)劃、實施、結(jié)束貫穿整個項目，并且存在一定的重疊區(qū)域。企業(yè)信息化項目具有三個主要的要素：時間、目標、資源。資源決定成本，目標決定成效。
4.2人力資源的管理和控制
企業(yè)信息化項目的建設(shè)和實施需要人力資源，通過對人力資源的管理和控制，可以加快項目的實施，提高項目管理的效率，節(jié)約各項成本。項目的實施離不開團隊，如何正確處理團隊中的人際關(guān)系，關(guān)系到項目的實施、管理、控制，將直接影響到企業(yè)信息化建設(shè)的成果。
在企業(yè)信息化項目實施和管理過程中，主要包括兩個方面的人力資源關(guān)系，客戶和供應商的關(guān)系、團隊成員直接的關(guān)系。
（1）客戶和供應商直接的利益關(guān)系：客戶和供應商是基于利益關(guān)系的，但也是統(tǒng)一的關(guān)系，雙方的最終目的是促成合作，實現(xiàn)雙方的需求?？蛻舴矫婵赡軐π畔⑾到y(tǒng)工程了解不夠，對自身的需求也可能不清楚。針對這個問題，人力資源管理的首要目標就是要幫助客戶了解自身的需求，為雙方提供一個良好的交流平臺，實現(xiàn)達成雙方合作的關(guān)系?？蛻舴降拇硪M量了解并陳述自己的需求，保證系統(tǒng)項目的較少變更因素；而供應商代表有責任有義務幫助客戶代表確定需求，從而減少客戶在需求方面的風險。
（2）項目團隊成員之間的關(guān)系：團隊成員是研究、設(shè)計、實施信息系統(tǒng)項目的中流砥柱。因此，團隊內(nèi)部成員之間相處關(guān)系的好壞將直接影響到項目的運作和管理。只有處理好團隊內(nèi)部成員之間的關(guān)系，才能發(fā)揮成員的積極性，提高工作效率，減少潛在的分歧和矛盾，這樣無疑可以提高整個項目設(shè)計和實施的效率，竟而降低生產(chǎn)及管理成本。
4.3項目資源配置與成本管理
在信息化項目建設(shè)及實施過程中，項目資源主要包括信息資源、服務資源、技術(shù)資源、人力資源等。項目資源配置是信息化項目建設(shè)的基礎(chǔ)，是保證項目順利進行的重要保障。針對指定約束條件的項目環(huán)境來說，優(yōu)化項目資源的配置，可節(jié)約成本。有限的項目資源和客戶最大化的需求是矛盾的，這就需要優(yōu)化項目資源的配置，才能在保障客戶需求最大化的基礎(chǔ)上降低生產(chǎn)及管理成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。
五、結(jié)語
企業(yè)管理信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵手段。從企業(yè)本身的層面來看，使用項目管理的理念和方法，可以在信息化項目建設(shè)過程中實現(xiàn)有限資源的優(yōu)化配置，竟而提高項目資源的利用率，從而實現(xiàn)最佳的市場經(jīng)濟效益。（作者單位：1.吉林省電力有限公司長春供電公司；2.中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司吉林省分公司）
參考文獻：
引言
自20世紀中葉以來，隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進地發(fā)展，使得企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻變化，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)；同時由于信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營決策中的廣泛應用，又推動了企業(yè)管理思想、方法、手段、模式和理論的創(chuàng)新，為企業(yè)管理變革提供了難得的發(fā)展機遇。論文百事通因此，如何抓住信息技術(shù)給企業(yè)帶來的新機遇，創(chuàng)新管理理念，提高企業(yè)競爭能力和效率，已日益成為企業(yè)界和管理界共同關(guān)注的重大課題。
一、什么是企業(yè)信息化
企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效率和企業(yè)市場競爭力的過程。這一概念包含了以下四層含義：①企業(yè)信息化建設(shè)是以信息技術(shù)與先進管理思想的結(jié)合應用為基礎(chǔ)；②企業(yè)信息化是依賴信息技術(shù)對企業(yè)內(nèi)、外部信息資源進行優(yōu)化配置和集成的信息系統(tǒng)；③企業(yè)信息化是一個長期持續(xù)改進的動態(tài)過程；④企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。
二、企業(yè)信息化與企業(yè)管理變革
1.對企業(yè)信息化與管理的認識
就企業(yè)管理來說，分三個階段。在企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)沒有分開的時候，主要是靠人的經(jīng)驗來管理，這是經(jīng)濟管理階段。第二個階段是科學管理階段。它是從19世紀末到20世紀初開始的，后來發(fā)展到用運籌學、計算機等科學的方法及手段來進行管理，在這一階段，管理技能對專業(yè)管理人員來說是非常重要的，這也標志著專業(yè)化管理階層逐漸成熟。從20世紀80年代以后，隨著企業(yè)重組等概念的提出，管理也進入了新的階段，就是文化管理階段。經(jīng)驗和科學都需要，但更重要的是要建立企業(yè)文化，要以人為本，調(diào)動人的積極性。文化管理的內(nèi)涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，發(fā)揮每一個人的積極性和創(chuàng)造性，形成一個企業(yè)共同的價值觀念。國內(nèi)外成功的企業(yè)都開始注意企業(yè)文化。
同時，在信息技術(shù)、知識經(jīng)濟的社會條件下，企業(yè)管理的信息化程度越來越高，知識在企業(yè)管理中的地位和作用日趨重要。企業(yè)是各種利益股東所達成的一個契約。企業(yè)利益是所有參與簽訂這個契約的各個利益股東的共同利益。企業(yè)管理不僅為股東謀取投資回報，還必須為相關(guān)的利益股東提供服務。企業(yè)管理的信息化程度高，企業(yè)管理中的物質(zhì)資本地位則相對下降而人力資本地位相對上升，這是信息技術(shù)、知識經(jīng)濟社會條件下的企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。
(1)企業(yè)信息化是引進信息技術(shù)與更新管理思想。企業(yè)信息化離不開信息技術(shù)應用的層面。美國波士頓大學的教授約翰?C?亨德森和N?溫卡特拉曼認為：怎樣才能最好地獲得信息技術(shù)的價值？這是一個創(chuàng)造適合于信息時代的新管理思想和新管理方法的問題，并非簡單的把信息技術(shù)加在原有的企業(yè)經(jīng)營模式上面。我們大談科學技術(shù)對經(jīng)濟的貢獻時，必須要保持清醒的認識：技術(shù)只有在思想的支配下，才會發(fā)揮威力。企業(yè)信息化只有融入先進的管理思想，才能真正發(fā)揮出信息技術(shù)的作用。從這個意義上說，企業(yè)信息化應該是先進的管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應用過程。
(2)信息化是全方位的企業(yè)變革。企業(yè)信息化的實施，不應該只是一項工程的實施。信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)樞紐，收集、存儲、傳遞企業(yè)的信息；它是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的平臺，為企業(yè)構(gòu)造了不再受空間、時間限制的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。因此企業(yè)信息的實質(zhì)就是在信息技術(shù)的支撐下，使管理決策者能夠及時地收集、加工和利用信息資源，及時把握市場機會，更好地組織企業(yè)的人、財、物等資源。由于信息技術(shù)在企業(yè)各個方面的滲透，企業(yè)信息化的實施涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織機構(gòu)、協(xié)調(diào)控制、管理制度、企業(yè)文化等等，企業(yè)信息化的實施必須與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以及文化建設(shè)等結(jié)合起來。因此，企業(yè)信息化不是一個個的技術(shù)方案，而應該是全方位的企業(yè)變革。
(3)企業(yè)信息化必須以人為中心。在知識經(jīng)濟時代，人的主動性和創(chuàng)造性是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的源泉。在企業(yè)信息化的過程中，人始終起著決定作用。從長期來看，企業(yè)信息化不在于某個項目的引進與否，而在于通過堅持不懈的努力，創(chuàng)建適合企業(yè)未來發(fā)展的經(jīng)營管理環(huán)境，獲取長遠的競爭優(yōu)勢。因此，能否改變?nèi)说乃枷胗^念，以適應信息時代的召喚，能否培養(yǎng)出一批信息人才隊伍，將是決定企業(yè)實施信息化成敗的關(guān)鍵。企業(yè)信息化不是企業(yè)細枝末節(jié)的變革，而是企業(yè)的根本性變革。用“信息革命”形容它，一點也不過分。企業(yè)信息的切入點應該是企業(yè)的經(jīng)營和管理。
2.信息技術(shù)條件下的企業(yè)管理變革
信息技術(shù)的廣泛應用，改變了企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法、產(chǎn)品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的時空觀念發(fā)生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業(yè)的競爭已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內(nèi)進行，而是以全球作為競爭的舞臺；企業(yè)將在全球范圍內(nèi)配置資源，尋找市場，提高產(chǎn)品和服務，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國際化發(fā)展趨勢。如在資源配置方面，企業(yè)將依據(jù)不同地區(qū)的稅收差異和金融風險來配置資本，依據(jù)不同地區(qū)的技術(shù)發(fā)展特點來設(shè)置技術(shù)開發(fā)中心，依據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)營需要合理地利用和開發(fā)人力資源等。
(2)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。信息技術(shù)通過縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)體系使得信息傳遞方式由階層(等級)型變?yōu)樗?自由)型；與此緊密相聯(lián)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也將從尖頂?shù)摹敖鹱炙汀鞭D(zhuǎn)向“扁平型”和“網(wǎng)絡(luò)型”，原來起上傳下達作用的中層組織正走向消亡。這是因為傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是以分工精細、管理嚴密為特征的科層次等級制，其組織層次繁多，決策速度緩慢。為了加快信息的傳遞速度，縮短生產(chǎn)周期，必須減少垂直層、擴大水平層，精簡組織結(jié)構(gòu)，使建立在分工基礎(chǔ)上的金字塔組織結(jié)構(gòu)逐步趨于扁平化。這樣有利于提高組織決策的速度和對市場變化的反映能力，降低信息成本，實現(xiàn)信息交流的極大化，充分調(diào)動員工的自主性和積極性。據(jù)有關(guān)資料表明，全球500強企業(yè)在20世紀90年代上半段平均減少管理環(huán)節(jié)達到3個之多。與此同時，由于企業(yè)之間信息交流的暢通，一種基于相互關(guān)聯(lián)的、柔性的、靈活的虛擬組織，以及柔性組織將會應運而生。
(3)人力資源管理的人性化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，未來穩(wěn)定的、機械性的、重復性的工作，基本上將被機器所取代，或者被“外包”，最終只剩下腦力的、創(chuàng)造性的工作，使得企業(yè)越來越認識到創(chuàng)造技術(shù)的“人”在企業(yè)中的重要作用，越來越多的企業(yè)開始重視員工知識素質(zhì)的提高和潛在能力的發(fā)掘。人力資源管理也從傳統(tǒng)的從屬地位、事務性靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略性、前臺式、動態(tài)的管理；管理職能從控制轉(zhuǎn)向支持，從監(jiān)督轉(zhuǎn)向激勵，從命令轉(zhuǎn)向指導；提倡信任員工、尊重員工、消除等級、鼓勵個人發(fā)揮的“以人為本”的管理思想將成為企業(yè)的核心理念。企業(yè)人力資源管理方式也由過去的對人的管理向人才的開發(fā)方向轉(zhuǎn)變，即人力資源管理向人性化方向轉(zhuǎn)變。
3.以企業(yè)信息化推動企業(yè)管理變革
信息化已成為世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，人類社會正逐漸由工業(yè)化社會邁向信息化社會。企業(yè)是國民經(jīng)濟的細胞，企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的重要組成部分。要改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)、推進國民經(jīng)濟信息化，就必須推進企業(yè)信息化。本文回顧了有關(guān)企業(yè)信息化研究的文獻，對企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律、企業(yè)信息化評價及企業(yè)信息化風險等內(nèi)容進行綜述，并對未來的研究方向進行探討，以期為該領(lǐng)域的研究與發(fā)展提供借鑒。
一、國外學者對企業(yè)信息化研究綜述
對企業(yè)信息化的研究始于20世紀60年代，但至今國內(nèi)外研究仍處于不斷探索中。國外學者對企業(yè)信息化的研究主要集中于企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究、企業(yè)信息化成熟度研究、企業(yè)信息化評價研究等幾個方面。
（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究
代表性的研究有諾蘭（nolan）水平理論。1973年，nolan水平理論立足于美國企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，將企業(yè)it應用劃分為4個水平：引入、傳播、控制和集成［1］。1984年， nolan提出了描述組織it吸收過程的擴展it水平理論［2］。
（二） 企業(yè)信息化成熟度的研究
r．sabherwal采用5個指標衡量it的成熟度［3］。reich b h，i benbasat提出了測度it成熟度的9個指標工具［4］。yash p gupta， jahangir karimi將it在計劃、控制、組織和協(xié)調(diào)方面的職能，作為公司運用信息技術(shù)成熟情況的衡量指標，建立了含有20個問題的指標體系［5］。
（三） 企業(yè)信息化評價的研究
國外學者對企業(yè)信息化評價的研究主要集中在企業(yè)信息化績效評價方面。barbara farbey提出信息系統(tǒng)收益來源于5個方面，分別是戰(zhàn)略收益、管理收益、操作效率與有效性收益、功能收益和支持收益［6］。carol saunders鑒別出信息系統(tǒng)績效的重要影響維［7］。theophanis stratopoulos比較了運用it成功的公司和運用it不太成功的公司［8］。
二、國內(nèi)學者對企業(yè)信息化研究綜述
相對于國外蓬勃發(fā)展的企業(yè)信息化研究，我國信息化的研究起步較晚，從20世紀80年代中期才開始企業(yè)信息化的理論研究。
（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究
國內(nèi)學者借鑒諾蘭階段模型中的階段概念和衡量指標，如馬芝蓓認為只有將二者結(jié)合起來，才能為現(xiàn)代組織管理信息模式的選擇提供更充分的理論依據(jù)［9］。郭訊華博士對中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時代總體信息化進程進行階段分析。
（二） 企業(yè)信息化的評價研究
國內(nèi)學者對企業(yè)信息化的評價研究可概括為兩個方面：一方面致力于企業(yè)信息化評價指標構(gòu)建，另一方面致力于企業(yè)信息化評價方法的研究。國家信息化測評中心在2002年出臺《企業(yè)信息化測評指標體系方案》，該套評價指標體系為評估我國企業(yè)的信息化發(fā)展和應用水平提供了一個依據(jù)和標準。倪明 等從理論上建立了一個基于部門間資源分配的企業(yè)信息化投資決策模型。司林勝 等對企業(yè)信息技術(shù)應用績效的影響因素進行實證分析。
（三） 企業(yè)信息化風險的研究
信息化已成為世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，人類社會正逐漸由工業(yè)化社會邁向信息化社會。企業(yè)是國民經(jīng)濟的細胞，企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的重要組成部分。要改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)、推進國民經(jīng)濟信息化，就必須推進企業(yè)信息化。本文回顧了有關(guān)企業(yè)信息化研究的文獻，對企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律、企業(yè)信息化評價及企業(yè)信息化風險等內(nèi)容進行綜述，并對未來的研究方向進行探討，以期為該領(lǐng)域的研究與發(fā)展提供借鑒。
一、國外學者對企業(yè)信息化研究綜述
對企業(yè)信息化的研究始于20世紀60年代，但至今國內(nèi)外研究仍處于不斷探索中。國外學者對企業(yè)信息化的研究主要集中于企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究、企業(yè)信息化成熟度研究、企業(yè)信息化評價研究等幾個方面。
（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究
代表性的研究有諾蘭（Nolan）水平理論。1973年，Nolan水平理論立足于美國企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，將企業(yè)IT應用劃分為4個水平：引入、傳播、控制和集成［1］。1984年， Nolan提出了描述組織IT吸收過程的擴展IT水平理論［2］。
（二） 企業(yè)信息化成熟度的研究
R．Sabherwal采用5個指標衡量IT的成熟度［3］。Reich B H，I Benbasat提出了測度IT成熟度的9個指標工具［4］。Yash P Gupta， Jahangir Karimi將IT在計劃、控制、組織和協(xié)調(diào)方面的職能，作為公司運用信息技術(shù)成熟情況的衡量指標，建立了含有20個問題的指標體系［5］。
（三） 企業(yè)信息化評價的研究
國外學者對企業(yè)信息化評價的研究主要集中在企業(yè)信息化績效評價方面。Barbara Farbey提出信息系統(tǒng)收益來源于5個方面，分別是戰(zhàn)略收益、管理收益、操作效率與有效性收益、功能收益和支持收益［6］。Carol Saunders鑒別出信息系統(tǒng)績效的重要影響維［7］。Theophanis Stratopoulos比較了運用IT成功的公司和運用IT不太成功的公司［8］。
二、國內(nèi)學者對企業(yè)信息化研究綜述
相對于國外蓬勃發(fā)展的企業(yè)信息化研究，我國信息化的研究起步較晚，從20世紀80年代中期才開始企業(yè)信息化的理論研究。
（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究
國內(nèi)學者借鑒諾蘭階段模型中的階段概念和衡量指標，如馬芝蓓認為只有將二者結(jié)合起來，才能為現(xiàn)代組織管理信息模式的選擇提供更充分的理論依據(jù)［9］。郭訊華博士對中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時代總體信息化進程進行階段分析。
（二） 企業(yè)信息化的評價研究
國內(nèi)學者對企業(yè)信息化的評價研究可概括為兩個方面：一方面致力于企業(yè)信息化評價指標構(gòu)建，另一方面致力于企業(yè)信息化評價方法的研究。國家信息化測評中心在2002年出臺《企業(yè)信息化測評指標體系方案》，該套評價指標體系為評估我國企業(yè)的信息化發(fā)展和應用水平提供了一個依據(jù)和標準。倪明 等從理論上建立了一個基于部門間資源分配的企業(yè)信息化投資決策模型。司林勝 等對企業(yè)信息技術(shù)應用績效的影響因素進行實證分析。
（三） 企業(yè)信息化風險的研究
中圖分類號：F253 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198(2009)04-0278-02
自20世紀初以來，隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進地發(fā)展，使得企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻變化，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)；同時由于信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營決策中的廣泛應用，又推動了企業(yè)管理思想、方法、手段、模式和理論的創(chuàng)新，為企業(yè)管理變革提供了難得的發(fā)展機遇。因此，如何抓住信息技術(shù)給企業(yè)帶來的新機遇，創(chuàng)新管理理念，提高企業(yè)競爭能力和效率，已日益成為企業(yè)界和管理界共同關(guān)注的重大課題。
1 什么是企業(yè)信息化
企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效率和企業(yè)市場競爭力的過程。這一概念包含了以下四層含義；①企業(yè)信息化建設(shè)是以信息技術(shù)與先進管理思想的結(jié)合應用為基礎(chǔ)；②企業(yè)信息化是依賴信息技術(shù)對企業(yè)內(nèi)、外部信息資源進行優(yōu)化配置和集成的信息系統(tǒng)，③企業(yè)信息化是一個長期持續(xù)改進的動態(tài)過程；④企業(yè)信息化的最終日的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。
2 企業(yè)信息化與企業(yè)管理變革
2.1 對企業(yè)信息化與管理的認識
就企業(yè)管理來說，分三個階段。在企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)沒有分開的時候。主要是靠人的經(jīng)驗來管理，這是經(jīng)濟管理階段。第二個階段是科學管理階段。它是從19世紀末到20世紀初開始的，后來發(fā)展到用運籌學、計算機等科學的方法及手段來進行管理，在這一階段，管理技能對專業(yè)管理人員來說是非常重要的，這也標志著專業(yè)化管理階層逐漸成熟。從20世紀80年代以后，隨著企業(yè)重組等概念的提出，管理也進入了新的階段，就是文化管理階段。在信息技術(shù)、知識經(jīng)濟的社會條件下，企業(yè)管理的信息化程度越來越高，知識在企業(yè)管理中的地位和作用日趨重要。企業(yè)是各種利益股東所達成的一個契約。企業(yè)利益是所有參與簽訂這個契約的各個利益股東的共同利益。企業(yè)管理不僅為股東謀取投資回報，還必須為相關(guān)的利益股東提供服務。企業(yè)管理的信息化程度高，企業(yè)管理中的物質(zhì)資本地位則相對下降而人力資本地位相對上升，這是信息技術(shù)、知識經(jīng)濟社會條件下的企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。
(1)企業(yè)信息化是引進信息技術(shù)與更新管理思想。企業(yè)信息化離不開信息技術(shù)應用的層面。美國波士頓大學的教授約翰?C?亨德森和N?溫卡特拉曼認為：怎樣才能最好地獲得信息技術(shù)的價值?這是一個創(chuàng)造適合于信息時代的新管理思想和新管理方法的問題，并非簡單的把信息技術(shù)加在原有的企業(yè)經(jīng)營模式上面。我們大談科學技術(shù)對經(jīng)濟的貢獻時，必須要保持清醒的認識：技術(shù)只有在思想的支配下，才會發(fā)揮威力。企業(yè)信息化只有融入先進的管理思想，才能真正發(fā)揮出信息技術(shù)的作用。從這個意義上說，企業(yè)信息化應該是先進的管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應用過程。
(2)信息化是全方位的企業(yè)變革。企業(yè)信息化的實施，不應該只是一項工程的實施。信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)樞紐，收集、存儲、傳遞企業(yè)的信息；它是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的平臺，為企業(yè)構(gòu)造了不再受空間、時間限制的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。因此企業(yè)信息的實質(zhì)就是在信息技術(shù)的支撐下，使管理決策者能夠及時地收集、加工和利用信息資源，及時把握市場機會，更好地組織企業(yè)的人、財、物等資源。由于信息技術(shù)在企業(yè)各個方面的滲透，企業(yè)信息化的實施涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織機構(gòu)、協(xié)調(diào)控制、管理制度、企業(yè)文化等等，企業(yè)信息化的實施必須與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以及文化建設(shè)等結(jié)合起來。因此，企業(yè)信息化不是一個個的技術(shù)方案，而應該是全方位的企業(yè)變革。
(3)企業(yè)信息化必須以人為中心。在知識經(jīng)濟時代，人的主動性和創(chuàng)造性是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的源泉。在企業(yè)信息化的過程中。人始終起著決定作用。從長期來看，企業(yè)信息化不在于某個項目的引進與否，而在于通過堅持不懈的努力，創(chuàng)建適合企業(yè)未來發(fā)展的經(jīng)營管理環(huán)境，獲取長遠的競爭優(yōu)勢。因此。能否改變?nèi)说乃枷胗^念，以適應信息時代的召喚，能否培養(yǎng)出一批信息人才隊伍，將是決定企業(yè)實施信息化成敗的關(guān)鍵。企業(yè)信息化不是企業(yè)細枝末節(jié)的變革，而是企業(yè)的根本性變革。用“信息革命”形容它，一點也不過分。企業(yè)信息的切入點應該是企業(yè)的經(jīng)營和管理。
2.2 信息技術(shù)條件下的企業(yè)管理變革
信息技術(shù)的廣泛應用，改變了企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法、產(chǎn)品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的時空觀念發(fā)生了根本性改變。人與人之間的距離在縮短。國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業(yè)的競爭已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內(nèi)進行，而是以全球作為競爭的舞臺-企業(yè)將在全球范圍內(nèi)配置資源，尋找市場，提高產(chǎn)品和服務，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國際化發(fā)展趨勢。
(2)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。信息技術(shù)通過縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)體系使得信息傳遞方式由階層(等級)型變?yōu)樗?自由)型；與此緊密相聯(lián)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也將從尖頂?shù)摹敖鹱炙汀鞭D(zhuǎn)向“扁平型”和“網(wǎng)絡(luò)型”，原來起上傳下達作用的中層組織正走向消亡。這是因為傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是以分工精細、管理嚴密為特征的科層次等級制，其組織層次繁多，決策速度緩慢。為了加快信息的傳遞速度，縮短生產(chǎn)周期，必須減少垂直層、擴大水平層，精簡組織結(jié)構(gòu)，使建立在分工基礎(chǔ)上的金字塔組織結(jié)構(gòu)逐步趨于扁平化。這樣有利于提高組織決策的速度和對市場變化的反映能力，降低信息成本，實現(xiàn)信息交流的極大化，充分調(diào)動員工的自主性和積極性。
(3)人力資源管理的人性化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，未來穩(wěn)定的、機械性的、重復性的工作，基本上將被機器所取代，或者被“外包”，最終只剩下腦力的、創(chuàng)造性的工作，使得企業(yè)越來越認識到創(chuàng)造技術(shù)的“人”在企業(yè)中的重要作用，越來越多的企業(yè)開始重視員工知識素質(zhì)的提高和潛在能力的發(fā)掘。人力資源管理也從傳統(tǒng)的從屬地位、事務性靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略性、前臺式、動態(tài)的管理；管理職能從控制轉(zhuǎn)向支持，從監(jiān)督轉(zhuǎn)向激勵，從命令轉(zhuǎn)向指導I提倡信任員工、尊重員工、消除等級、鼓勵個人發(fā)揮的。以人為本”的管理思想將成為企業(yè)的核心理念。企業(yè)人力資源管理方式也由過去的對人的管理向人才的開發(fā)方向轉(zhuǎn)變，即人力資源管理向人性化方向轉(zhuǎn)變。
2.3以企業(yè)信息化推動企業(yè)管理變革
進入二十一世紀以來，在社會經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展的大背景下，我國計算機技術(shù)的應用水平已取得一定的進步與發(fā)展。與此同時，為了順應時展潮流，滿足企業(yè)信息化的管理需求，企業(yè)信息化管理的工作重心逐步向應用計算機技術(shù)轉(zhuǎn)變。其中，信息化管理指以信息化技術(shù)為指導實現(xiàn)企業(yè)管理工業(yè)化及現(xiàn)代化的過程[1]。相較于其他管理模式，信息化管理模式的優(yōu)勢顯著，將現(xiàn)代管理理念與信息技術(shù)相結(jié)合，改變企業(yè)的組織方式、管理方式、業(yè)務流程、經(jīng)營方式及生產(chǎn)方式，合理整合企業(yè)內(nèi)外資源，進一步提高企業(yè)的生產(chǎn)效率及行業(yè)競爭力。鑒于此，本文針對應用計算機對企業(yè)信息化影響的研究具有重要意義。
1.企業(yè)信息化應用計算機技術(shù)的影響
1.1信息準確及時
企業(yè)運轉(zhuǎn)流程復雜，涉及業(yè)務信息、財務信息及人事信息等方面內(nèi)容，保證信息的及時性與準確性，不僅為企業(yè)長遠發(fā)展提供強有力的數(shù)據(jù)支撐，還為企業(yè)決策發(fā)揮輔助作用[2]。因此在實際管理的過程中，企業(yè)以計算機技術(shù)為切入點，不僅能準確及時獲取企業(yè)的業(yè)務信息、財務信息及人事信息等內(nèi)容，還能構(gòu)建具有企業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)自動化數(shù)據(jù)管理，進一步為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)輔助，保證企業(yè)的經(jīng)濟效益。
1.2優(yōu)化管理流程
應用計算機技術(shù)能幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程，涵蓋優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)及優(yōu)化辦公流程兩個方面內(nèi)容。從現(xiàn)階段我國企業(yè)的信息化管理水平來看，仍停留于粗放型階段，一部分企業(yè)信息化管理模式傳統(tǒng)，管理手段落后，管理方法單一，管理效率低下，存在“人浮于事”的問題，不僅人力資源配置不合理，還浪費企業(yè)資源，加大企業(yè)運行成本[3]。因此在實際管理的過程中，利用計算機技術(shù)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，合理配置人力資源，定崗定責，便于組織一系列在崗培訓，增強員工的工作能力，符合崗位要求，并且應用計算機技術(shù)能實現(xiàn)辦公自動化，進一步簡化辦公流程，滿足節(jié)約型社會的建設(shè)需求，確保工作效率及質(zhì)量。
1.3增強員工素質(zhì)
應用計算機技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)信息化管理，不僅能幫助企業(yè)合理配置人力資源，充分發(fā)揮人才的帶頭作用，還能增強員工的整體素質(zhì)水平。首先，合理配置人力資源能保證員工明確崗位職責，樹立崗位責任意識，有利于完成日常工作任務；其次，企業(yè)運轉(zhuǎn)離不開競爭機制，員工主動轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念，順應時展潮流，積極引進科學的工作理念及成果，增強自身的創(chuàng)新能力，為企業(yè)發(fā)展奠定夯實基礎(chǔ)；最后，計算機技術(shù)為企業(yè)間構(gòu)建信息交流平臺提供強有力的技術(shù)支撐，是促進企業(yè)長遠發(fā)展的重要手段，便于員工開展內(nèi)外交流，進一步樹立合作意識，增強企業(yè)的凝聚力。
2.企業(yè)信息化應用計算機技術(shù)的措施
2.1生產(chǎn)過程信息化
作為企業(yè)運作的重要環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程的要求嚴格，例如：技術(shù)參數(shù)等。因此在實際管理的過程中，企業(yè)主動轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，堅持可持續(xù)性發(fā)展的工作原則，以計算機技術(shù)為切入點，將模擬仿真技術(shù)、微電子技術(shù)、自動控制技術(shù)與計算機網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，實現(xiàn)全面監(jiān)測、控制及調(diào)整生產(chǎn)過程，以滿足企業(yè)的生產(chǎn)需求，進一步提高企業(yè)的生產(chǎn)效率[4]。同時，信息化管理生產(chǎn)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為質(zhì)量檢驗、車間現(xiàn)場管理、生產(chǎn)流程及產(chǎn)品開發(fā)等，例如：應用計算機技術(shù)輔助工藝設(shè)計、復雜工程結(jié)構(gòu)設(shè)計、輔助制造及輔助設(shè)計技術(shù)等。
2.2內(nèi)部流程信息化
作為企業(yè)運作的主要環(huán)節(jié)，信息化管理內(nèi)部流程的難度大，涉及環(huán)節(jié)復雜，涉及范圍廣，是建設(shè)企業(yè)信息化管理體系的主要內(nèi)容。因此在實際管理的過程中，企業(yè)堅持實事求是的工作原則，以計算機技術(shù)為立足點，落實各環(huán)節(jié)的工作流程，做好基礎(chǔ)工作的管理工作，進一步優(yōu)化業(yè)務環(huán)節(jié)，逐步構(gòu)建具有企業(yè)特色的信息集成應用系統(tǒng)，整合、組織、加工及收集業(yè)務信息、財務信息及人事信息等內(nèi)容，提高信息化管理的工作效率，為企業(yè)決策發(fā)揮數(shù)據(jù)輔助作用，例如：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、重大事務處理系統(tǒng)等。值得注意的是，為了實現(xiàn)“牽一發(fā)而動全身”的管理目標，企業(yè)必須結(jié)合自身發(fā)展概況，選擇適宜的應用領(lǐng)域。
2.3供應鏈管理信息化
在社會經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展的大背景下，市場競爭局面日益嚴峻，企業(yè)生產(chǎn)不再處于孤立及封閉的條件。因此在實際管理的過程中，企業(yè)主動轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念，堅持可持續(xù)性發(fā)展的工作原則，以計算機技術(shù)為突破點，實現(xiàn)供應鏈管理，做好客戶、第三方服務商、供應商與電子商務技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、企業(yè)局域網(wǎng)技術(shù)間的協(xié)調(diào)工作，促使企業(yè)內(nèi)外部的服務環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)及供應環(huán)節(jié)相結(jié)合，增強企業(yè)的市場競爭力。其中，供應鏈指原材料、原設(shè)備及零部件的銷售環(huán)節(jié)、加工環(huán)節(jié)、制造環(huán)節(jié)、儲存環(huán)節(jié)、運輸環(huán)節(jié)、采購環(huán)節(jié)所形成由銷售客戶、第三方服務商、生產(chǎn)方、供應方共同組成最終服務于客戶的鏈式結(jié)構(gòu)過程。值得注意的是，供應鏈過程直接影響及阻礙企業(yè)生產(chǎn)及管理環(huán)節(jié)。
3.結(jié)語
通過本文的探究，認識到隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，城市規(guī)模不斷擴大，企業(yè)數(shù)量不斷增多，企業(yè)的信息化管理水平逐步成熟，為了提高企業(yè)信息化管理的工作效率及質(zhì)量，加快企業(yè)信息化管理模式的變革，綜述信息化管理的概念，分析應用計算機計算對企業(yè)信息化的隱性，提出具體的應用措施具備顯著價值作用。
參考文獻：
[1]王增光.淺論計算機應用技術(shù)對企業(yè)信息化的影響[J].電子制作,2014,06:151.
二、加強旅游企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)實意義
旅游企業(yè)信息化，是指通過采用信息技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，改變傳統(tǒng)旅游業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理機制，整合各種旅游信息資源，從而增強旅游企業(yè)市場競爭力，優(yōu)化旅游經(jīng)濟的運作方式，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟的迅速增長。
加強旅游企業(yè)信息化建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的必然要求，它不僅拓寬了旅游企業(yè)的信息來源渠道，還在一定程度上刺激了地方經(jīng)濟的快速發(fā)展。只有快速及時地獲取最新、最有效的信息資源，抓住市場機遇，才不會被市場淘汰。由于旅游業(yè)特殊的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)，旅游電子商務的應用可以簡化管理程序，降低成本。同時，隨著旅游信息化體制的不斷完善和發(fā)展，信息溝通的優(yōu)勢將逐漸顯現(xiàn)出來，中小旅游企業(yè)也將擺脫資金和條件的限制，獲得與大型旅游企業(yè)同等的機會，從而提高中小企業(yè)的市場競爭力。
三、旅游企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
（一）旅游企業(yè)缺乏對信息化建設(shè)的正確認識
隨著旅游信息化的逐步深入推進，我國旅游企業(yè)基本認同了信息化建設(shè)對于旅游企業(yè)自身經(jīng)營的巨大作用，也有主動進行信息化建設(shè)的愿望和意識。但是，缺乏對信息化建設(shè)的內(nèi)在價值的正確認知，主要表現(xiàn)在缺乏對旅游信息化建設(shè)進程的認識和把握，沒有專門的人才進行科學管理。很多旅游企業(yè)只是簡單地把宣傳網(wǎng)站的建立當作信息化建設(shè)的全部，對各類信息資源的利用率還停留在較低水平，沒有將信息化建設(shè)的潛在價值完全發(fā)揮出來。這些都使得旅游企業(yè)難以適應信息化的深入發(fā)展。
（二）旅游企業(yè)信息化模式單一
目前，我國的旅游企業(yè)大多數(shù)都是中小型旅行社，而且多數(shù)沒有配備專業(yè)的信息管理人才，旅行社內(nèi)部的管理部門基本上都還沒有形成局域網(wǎng)，信息化模式較為單一。隨著個性化旅游趨勢的日益擴大，傳統(tǒng)的接待模式已經(jīng)不能滿足市場需求，旅行社的咨詢服務功能逐步退出人們的視野范圍，陳舊的廣告宣傳活動和旅游產(chǎn)品的推銷手段也受到信息技術(shù)的沖擊?？傊?，傳統(tǒng)的旅游信息化模式已很難適應現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)若要促進產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型、推動旅游經(jīng)濟的增長，就必須改變這種單調(diào)的信息化管理模式，與現(xiàn)代技術(shù)接軌。
（三）旅游信息化技術(shù)服務企業(yè)的能力差
在社會信息化高速發(fā)展的背景之下，當前旅游者的消費需求越來越呈現(xiàn)出個性化、多樣化的趨勢，這也就要求旅游企業(yè)能夠提供一站式綜合化的旅游服務，并且有完整的信息服務平臺和信息傳輸網(wǎng)絡(luò)來支撐。但我國的多數(shù)旅游企業(yè)采用信息技術(shù)服務于旅游消費者的能力仍然處于較低水平，與發(fā)達國家一整套的信息應用系統(tǒng)存在著很大差距。例如，網(wǎng)上信息更新滯后、信息設(shè)施建設(shè)不完全、有針對性地個性化定制業(yè)務能力低下、旅游信息廣播不到位等等。這種粗放型的旅游信息化發(fā)展不僅收益低下，而且嚴重制約了旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
（四）旅游企業(yè)信息化技術(shù)與經(jīng)濟發(fā)展水平不協(xié)調(diào)
就我國旅游經(jīng)濟發(fā)展來說，規(guī)模已是相當龐大，也取得了驕人的成績。但是，旅游企業(yè)信息化的發(fā)展水平卻是遠遠落后于經(jīng)濟的發(fā)展，二者發(fā)展極不協(xié)調(diào)，使我國旅游業(yè)呈現(xiàn)出畸形的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，中國某些旅游強省雖然擁有數(shù)量較多的旅行社，可是這其中擁有獨立網(wǎng)站的旅行社還不及一半；有些擁有獨立網(wǎng)站的五星級酒店，能夠進行在線預訂房間的更是少之又少；旅游景區(qū)的信息化建設(shè)捉襟見肘，信息更新嚴重滯后。旅游者很難在網(wǎng)上獲取最新的旅游信息，也很難與旅游企業(yè)進行網(wǎng)上咨詢和交流。
四、旅游企業(yè)信息化建設(shè)的對策探討
（一）堅定旅游企業(yè)信息化建設(shè)的信念，逐步提高思想認識水平
深入認識旅游企業(yè)信息化建設(shè)的概念界定和重要性，去除對信息化建設(shè)固有的錯誤認知和偏見。必要時對員工進行專業(yè)培訓，明確職工參與到信息化建設(shè)的重要性，堅定他們勇于開拓創(chuàng)新的信心，逐步提高其思想認識水平。同時，旅游企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展實際情況，深刻理解和把握自身在實施信息化的過程中，應當要采取什么樣的方式，應當達到什么樣的層次，應當取得什么樣的發(fā)展成果。尤其是中小型旅行社，如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化建設(shè)手段實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展模式由傳統(tǒng)向現(xiàn)代，進而從粗放到集約式的轉(zhuǎn)變等問題，都需要旅游企業(yè)深化和提高對信息化本質(zhì)的認識。
（二）結(jié)合信息化建設(shè)實踐，開拓創(chuàng)新旅游企業(yè)信息化模式
隨著個性化和多極化的旅游模式的發(fā)展和應用推廣，旅游電子商務的發(fā)展越來越多地受到人們的歡迎，旅游企業(yè)信息革命勢在必行。要想保持旅游企業(yè)的生機和活力，就必須不斷進行改革創(chuàng)新，為信息化建設(shè)工作的發(fā)展注入新的動力，促進旅游企業(yè)經(jīng)濟的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。具體地說，旅行社要結(jié)合信息化建設(shè)實踐和發(fā)展實際情況，制定出適合自身的信息化模式，著重打造本社特色。中小旅行社雖不及大型旅行社有強大的資金支持，但可以建立自己的旅游網(wǎng)站或掛靠在別人的網(wǎng)站上積極進行信息化宣傳和在線交易，加快自身結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
（三）依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強政府的引導作用
政府作為國家行政機關(guān)，具有強大的政治、經(jīng)濟、文化和服務職能，為維護社會長治久安和經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。同樣，在推動旅游企業(yè)信息化建設(shè)的進程中，政府也應當為之保駕護航，充分發(fā)揮其引導作用。加大對旅游企業(yè)信息化技術(shù)的財政投入力度，為其提供適當寬松有序的市場發(fā)展環(huán)境；借鑒國內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗，取其精華，結(jié)合我國旅游業(yè)的實際情況，制定體現(xiàn)我國特色的信息化發(fā)展戰(zhàn)略；加強政策引導和社會服務功能，為旅游企業(yè)提供各種專業(yè)咨詢，保障旅游消費者和旅游企業(yè)的合法權(quán)益。
（四）加大對旅游企業(yè)信息化與經(jīng)濟水平的匹配程度
結(jié)合旅游信息化的特點，構(gòu)筑旅游信息網(wǎng)絡(luò)，縮小旅游企業(yè)信息化和經(jīng)濟發(fā)展水平之間的差距，提升旅游企業(yè)服務水平，促進旅游企業(yè)取得更高、更快、更強發(fā)展。因此，廣大旅游企業(yè)應依據(jù)當?shù)芈糜翁厣胁襟E、多層次、全方位地進行信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步完善相應的發(fā)展模式和內(nèi)容。同時，加大對旅游信息專業(yè)人才的培養(yǎng)，創(chuàng)新管理思想，充分運用改革創(chuàng)新，為信息化建設(shè)提供一些發(fā)展的新思路，促進旅游企業(yè)的和諧健康發(fā)展。
1 房地產(chǎn)企業(yè)信息化的內(nèi)涵
房地產(chǎn)企業(yè)信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高房地產(chǎn)企業(yè)決策、開發(fā)、經(jīng)營、物業(yè)管理的效率和水平，進而提高房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力的過程。目前，房地產(chǎn)企業(yè)的競爭力在很大程度上取決于獲取信息的途徑及處理信息的能力，正確的決策要依賴于廣泛的信息收集和強大的信息處理能力。
2 信息化在房地產(chǎn)企業(yè)中的地位和作用
房地產(chǎn)業(yè)是一個時刻與資金流、物流、人流發(fā)生錯綜復雜關(guān)系的行業(yè)，在這一行業(yè)中信息在企業(yè)、行業(yè)之間的流通就顯得更為迫切與重要。因此，信息化在房地產(chǎn)企業(yè)中具有重要的地位和作用：
（1）有利于房地產(chǎn)企業(yè)進行科學決策。房地產(chǎn)開發(fā)項目涉及面大，實踐廣泛，從項目立項到物業(yè)管理，都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，通過信息化建設(shè)可以對這些信息進行綜合處理，收集到企業(yè)決策所需要的各種數(shù)據(jù)和資料。
（2）有利于房地產(chǎn)企業(yè)降低營業(yè)成本。通過信息化建設(shè)，構(gòu)建房屋產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)鏈，不僅使房地產(chǎn)企業(yè)各種信息傳遞更加通暢，而且能夠大幅降低其各種營業(yè)成本，從物料調(diào)度、倉儲管理、房產(chǎn)設(shè)計、物業(yè)管理，甚至是可視會議、網(wǎng)上交流、電子信息傳遞等，都能使營業(yè)成本獲得較大削減。
（3）有利于房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)辦公自動化和科學化。信息化在中國企業(yè)發(fā)展的比較晚，尤其是中國的中小型房地產(chǎn)企業(yè)，往往忽視了信息化建設(shè)，使企業(yè)的辦公處在手工階段，通過信息化建設(shè)，不僅能夠提高辦公手段，提高辦公質(zhì)量，還可以實現(xiàn)辦公的自動化和科學化。
（4）有利于形成新的營銷模式。進行信息化建設(shè)，可以改變房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式，擺脫過去那種小范圍、服務不到位的缺陷，可以擴大企業(yè)的營銷范圍，提高服力質(zhì)量，提升房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營品牌，將企業(yè)的未來發(fā)展建立在企業(yè)信息化發(fā)展的基礎(chǔ)之上。
（5）能為企業(yè)提供更好、更快捷的服務。房地產(chǎn)企業(yè)通過信息化改造，不僅能夠使本企業(yè)各部門之間的聯(lián)絡(luò)和運營更加順暢，而且能夠給客戶提供更好、更快捷的服務，及時了解客戶的需求，迅速反饋和解決客戶的問題，提高了企業(yè)的服務質(zhì)量。
3 房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理模式創(chuàng)新的途徑
房地產(chǎn)企業(yè)要進行信息化建設(shè)與管理，必須針對房地產(chǎn)行業(yè)的具體特點進行改造，其信息化管理模式要進行創(chuàng)新，必需按下列途徑來著手：
（1）面向職能的房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理。面向職能的房地產(chǎn)企業(yè)信息化項目管理主要包括人力資源管理、溝通管理、進度管理、成本管理和質(zhì)量管理等方面。按著系統(tǒng)觀和過程論的要求，對這些方面按照職能的特點進行全過程管理，使不同的職能部門和職能分工互相合作、協(xié)調(diào)發(fā)展，為整個房地產(chǎn)企業(yè)的利益進行運作。
（2）面向過程的房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理。由于房地產(chǎn)企業(yè)是進行房地產(chǎn)投資的企業(yè)，其項目運作過程包括房地產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計、建造、系統(tǒng)管理、維護與物業(yè)管理等，項目的運作過程體現(xiàn)了全生命周期的特點，因此，要求房地產(chǎn)企業(yè)的信息化管理模式也應該是全生命周期的，按照全生命周期的要求進行信息化建設(shè)。在建設(shè)過程中，對計算機硬、軟件選型、物理系統(tǒng)的實施、編碼、測試、數(shù)據(jù)準備與錄入等要進行全過程管理，其任務是保證系統(tǒng)安全、正常、可靠地運行，同時，還要對系統(tǒng)進行評價，不斷完善和提高系統(tǒng)性能，以充分發(fā)揮構(gòu)建的信息化系統(tǒng)的作用。
（3）房地產(chǎn)企業(yè)信息化協(xié)同商務模式。電子商務與企業(yè)信息化聯(lián)系緊密：企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務的基礎(chǔ)，電子商務是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。電子商務是由企業(yè)信息化孕育產(chǎn)生的，并由此推動著向前電子商務的發(fā)展反過來對企業(yè)信息化的深入進行和深層次開發(fā)起到促進作用。存在電子商務，企業(yè)信息化的意義才更顯著。瞬息萬變、激烈競爭的時代對房地產(chǎn)企業(yè)信息化提出了新的要求。為適應時展的要求，就必須改進企業(yè)信息收集、加工、管理和傳遞方式，就需要實施企業(yè)商務協(xié)同模式，幫助優(yōu)化和改造企業(yè)內(nèi)部和外部的工作流程，提高企業(yè)整體工作的有效性和效率。
（4）房地產(chǎn)企業(yè)信息化集成管理模式。在集成管理模式下要求房地產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)制造過程中增加自動化設(shè)備的應用的比重，通過采用智能化生產(chǎn)制造設(shè)備，有效地提升生產(chǎn)自動化水平，使企業(yè)設(shè)計生產(chǎn)過程實現(xiàn)標準化、數(shù)字化，并且同時在企業(yè)經(jīng)營、決策層面對信息技術(shù)進行應用。房地產(chǎn)企業(yè)信息化促進了房地產(chǎn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化，可以看出，房地產(chǎn)企業(yè)通過信息化改造后，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)比較散亂得到很大的改觀，以前很多地方出現(xiàn)了數(shù)據(jù)不一致的地方不再存在。總體而言，房地產(chǎn)企業(yè)進行科學的信息化集成管理模式后，許多問題將迎刃而解。
4 結(jié)語
我國的房地產(chǎn)企業(yè)信息化水平不高，尤其是那些中小房地企業(yè)信息化建設(shè)更是舉步維艱，這種狀況給整個房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展帶來了極大的困難?？傮w而言，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)是一項復雜而又長期的工程，它涉及到房地產(chǎn)企業(yè)運 營管理的各個層面，只有對房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理模式進行創(chuàng)新，才能不斷加強房地產(chǎn)市場的現(xiàn)代化管理，全面實現(xiàn)房地產(chǎn)市場的可持續(xù)發(fā)展。
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