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時(shí)間：2023-08-17 15:54:20
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一、物流對(duì)電子商務(wù)的作用
近幾年來(lái)，隨著電子商務(wù)環(huán)境的改善，部分商店銀行虛擬化、商務(wù)事務(wù)處理信息化、生產(chǎn)企業(yè)柔性化、自動(dòng)化以后，整個(gè)市場(chǎng)就剩下實(shí)物物流處理工作了。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商向用戶進(jìn)行實(shí)物供應(yīng)的惟一最集中、最廣泛的供應(yīng)者，是進(jìn)行局域市場(chǎng)實(shí)物供應(yīng)的唯一主體，可見(jiàn)電子商務(wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的高度。即電子商務(wù)的發(fā)展促使物流需求發(fā)生了新的變化、使物流服務(wù)空間進(jìn)一步拓展、促進(jìn)物流技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，同時(shí)對(duì)物流的時(shí)效性有了新的要求，對(duì)物流的運(yùn)作過(guò)程也產(chǎn)生了較大的影響。由此可見(jiàn)，一方面，電子商務(wù)的發(fā)展給物流提出了更高的要求，這在客觀上促進(jìn)了物流的發(fā)展；另一方面，物流對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展也起著舉足輕重的作用。
1.物流是電子商務(wù)的重要組成部分。電子商務(wù)是從售前到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化。即電子商務(wù)通過(guò)快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和資金流的問(wèn)題，而將商品及時(shí)地配送到用戶手中，即完成商品的空間轉(zhuǎn)移（物流）才標(biāo)志電子商務(wù)過(guò)程的結(jié)束。由此可以看出，商務(wù)電子化的對(duì)象是整個(gè)的交易過(guò)程，不僅包括信息流、商流、資金流，而且還包括物流；電子化的工具也不僅僅指計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，還包括叉車(chē)、自動(dòng)導(dǎo)向車(chē)、機(jī)械手臂等自動(dòng)化工具。從根本上來(lái)說(shuō)，物流電子化是電子商務(wù)概念的組成部分，缺少了現(xiàn)代化的物流過(guò)程，電子商務(wù)過(guò)程就不完整。
2.物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素。電子商務(wù)概念模型是現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。其中電子商務(wù)實(shí)體是指能夠從事電子商務(wù)的客觀對(duì)象，如企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)和個(gè)有等；電子市場(chǎng)是指電子商務(wù)實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所，由各商務(wù)活動(dòng)參與者通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)統(tǒng)一的整體；交易事務(wù)是指電子商務(wù)實(shí)體之間所從事的具體商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，如查詢價(jià)格、網(wǎng)上支付、廣告宣傳、貨物運(yùn)輸?shù)取?/p>
3.物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證。目前的電子商務(wù)是靠網(wǎng)上訂貨，用傳統(tǒng)物流體系送貨。許多網(wǎng)上商店由于解決不了物流問(wèn)題，往往限制送貨范圍，從而失去了電子商務(wù)的跨地域優(yōu)勢(shì)；或者要求消費(fèi)者除支付商品費(fèi)用外，還要額外支付郵寄費(fèi)，迫使消費(fèi)者放棄電子商務(wù)，選擇更為安全可靠的傳統(tǒng)購(gòu)物方式。由此可見(jiàn)，物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。
二、物流是電子商務(wù)的瓶頸
以上分析表明，物流對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的作用，但同時(shí)物流也是電子商務(wù)的瓶頸所在。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相同，電子商務(wù)這種電子化的商務(wù)形式在交易過(guò)程中也包含著信息流、商流、資金流和物流。這“四流”相互協(xié)調(diào)整合，有效確保交易的實(shí)現(xiàn)。物流作為商務(wù)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，擔(dān)負(fù)著原材料提供商與產(chǎn)品生產(chǎn)商之間，以及商家與顧客之間的實(shí)物配送服務(wù)，高效的物流體系是使電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮的保證。然而，與物流重要作用形成鮮明對(duì)比的卻是其自身管理的滯后，以至于成為制約電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。缺乏相應(yīng)程度的物流體系支持，電子商務(wù)的運(yùn)作效率將大大降低。物流管理已成為除支付認(rèn)證、安全保密之外電子商務(wù)發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。
三、阻礙電子商務(wù)發(fā)展的物流問(wèn)題
為了使電子商務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)始后不至于為物流感到困惑、恐慌。在前項(xiàng)說(shuō)明了“小宗配送”與“顧客的任意性”這兩個(gè)特點(diǎn)，因這兩個(gè)特點(diǎn)，電子商務(wù)纏繞著三大無(wú)六困惑。
1.因物流而影響利潤(rùn)，根據(jù)出貨（銷(xiāo)售）形式、出貨商品特點(diǎn)和出貨數(shù)量，依日本人經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，Web店鋪配送費(fèi)需800日元、倉(cāng)庫(kù)費(fèi)需400日元、人工費(fèi)（出入庫(kù)捆包作業(yè)）需400日元，而實(shí)際支付的費(fèi)用，單配送這一項(xiàng)就達(dá)到了這個(gè)程度。
那么這合計(jì)1600日元的費(fèi)用，對(duì)商品銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，究竟有多重的分量呢？拘日經(jīng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)調(diào)查，購(gòu)買(mǎi)商品金額不足1萬(wàn)日元的顧客占整體的56.9%，不滿5000日元的，占整體的31.7%，假設(shè)購(gòu)買(mǎi)5000日元的商品，1600日元的配送相關(guān)費(fèi)占銷(xiāo)售額的32%，在加上系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)及總經(jīng)理的工資等費(fèi)用，商品毛利需達(dá)到多少呢？
所以說(shuō)，物流費(fèi)成了很大的問(wèn)題。凡是電子商務(wù)業(yè)務(wù)賺錢(qián)的企業(yè)，不僅銷(xiāo)售額高，而且客戶購(gòu)買(mǎi)金額和毛利率也要高，否則，就有虧本的危險(xiǎn)。
2.體力上太累。電子商務(wù)業(yè)務(wù)有一個(gè)不成文的規(guī)則，即“及時(shí)應(yīng)對(duì)，增加固定客戶”。前面提到的客戶購(gòu)買(mǎi)金額，也是業(yè)務(wù)的多次成交而慢慢上升起來(lái)的。及時(shí)應(yīng)對(duì)不但是對(duì)咨詢的回應(yīng)要快，商品的配送也同樣要快?？蛻舻母杏X(jué)是一旦在網(wǎng)上訂貨，就應(yīng)該立刻拿到貨。
到了周末或深夜，一般人在家放松休閑的時(shí)候，電子商務(wù)銷(xiāo)售額卻在增加，咨詢工作在增多。如果是星期天的訂單，星期一就應(yīng)該安排送貨，這是企業(yè)理所當(dāng)然地要考慮的大事。
3.物流管理人才短缺。物流和配送領(lǐng)域的人才短缺已成為物流和配送業(yè)發(fā)展的巨大障礙，尤其是通曉現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、現(xiàn)代物流運(yùn)作、運(yùn)輸與物流理論和技能、英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸及物流管理復(fù)合型人才。物流企業(yè)的物流專業(yè)人才缺乏是造成物流企業(yè)服務(wù)水平不高的重要原因。目前，國(guó)內(nèi)的物流高級(jí)人才主要是從海外留學(xué)回國(guó)的人員。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，國(guó)內(nèi)今幾年物流專業(yè)人才的需求量為600余萬(wàn)，而高級(jí)物流管理人才到2010年需求為34萬(wàn)人。
一、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
3.電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴(kuò)展。電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，建立起實(shí)業(yè)網(wǎng)站，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)，移動(dòng)商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域;電子商務(wù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)公司自身正在向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，形成了初具規(guī)模的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，已經(jīng)涌現(xiàn)出阿里巴巴、中國(guó)鋼鐵網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)等一大批網(wǎng)上采購(gòu)市場(chǎng)。另外我國(guó)政府機(jī)構(gòu)也加入到“政府上網(wǎng)工程”行列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)政府采購(gòu)信息。
4.電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍。近幾年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費(fèi)者的交易平臺(tái)，即B2C交易模式;此時(shí)，與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應(yīng)用起來(lái)，它是通過(guò)匯聚具有相似或相同需求的消費(fèi)者，形成一個(gè)特殊群體，經(jīng)過(guò)集體議價(jià)，以達(dá)到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)量越多，價(jià)格相對(duì)越低的目的;另外，還有消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C模式、企業(yè)、中間監(jiān)管與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)BMC模式、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式B2G。隨著3G時(shí)代的來(lái)臨，移動(dòng)電子商務(wù)也逐漸發(fā)展起來(lái)，它利用手機(jī)終端移動(dòng)化的特點(diǎn)，可以為用戶提供隨時(shí)隨地的服務(wù)。
二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問(wèn)題
電子商務(wù)立法和安全標(biāo)準(zhǔn)滯后。電子商務(wù)是在開(kāi)放的Internet環(huán)境下進(jìn)行交易，采用電子支付方式，通過(guò)無(wú)紙化的電子票據(jù)進(jìn)行結(jié)算，而現(xiàn)行的《票據(jù)法》并不承認(rèn)經(jīng)過(guò)數(shù)字簽章的非紙質(zhì)電子票據(jù)的支付和結(jié)算方式，電子商務(wù)必須要有一個(gè)安全的交易環(huán)境，必須要有一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)規(guī)則來(lái)支撐。然而，我國(guó)目前尚未正式頒布和實(shí)施電子商務(wù)法，在電子商務(wù)交易中產(chǎn)生的問(wèn)題存在著原有法律條文沒(méi)有涉及或者有涉及但不完全適用的情況，這就給電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)許多難以克服的障礙。
2.電子商務(wù)交易存在安全隱患。電子商務(wù)交易的安全問(wèn)題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。首先表現(xiàn)在身份認(rèn)證方面，由于非法用戶可以偽造、假冒電子商務(wù)網(wǎng)站和用戶的身份，因此登錄到電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的客戶無(wú)法知道他們所登錄的網(wǎng)站是否是可信的電子商務(wù)網(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站也無(wú)法驗(yàn)證登錄到網(wǎng)站上的客戶是否是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的合法用戶，非法用戶可以借機(jī)進(jìn)行破壞;其次是信息的完整性，敏感信息和交易數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中有可能被惡意篡改;第三是信息的不可抵賴性，網(wǎng)上交易行為一旦被進(jìn)行交易的一方所否認(rèn)，另一方?jīng)]有已簽名的記錄來(lái)作為仲裁的依據(jù)。這些安全隱患導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)實(shí)施電子商務(wù)有熱情，但缺乏激情。
3.電子商務(wù)交易存在信任危機(jī)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個(gè)非常重要的區(qū)別就是交易的當(dāng)事人不見(jiàn)面，是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間完成的，也就是說(shuō)你根本不知道交易對(duì)方是一個(gè)什么樣子的人，對(duì)于彼此的信任一般都是通過(guò)感受和體驗(yàn)等比較初級(jí)的手段，并沒(méi)有成熟的體制或者適合的載體來(lái)支持真實(shí)信息的傳遞。于是，消費(fèi)者無(wú)法準(zhǔn)確知道經(jīng)營(yíng)者的信用狀況;經(jīng)營(yíng)者無(wú)法完全地了解消費(fèi)者的真實(shí)程度。特別是當(dāng)前一些網(wǎng)絡(luò)商家并沒(méi)有取得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)的資格，但卻在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售商品，在銷(xiāo)售過(guò)程中要么是以次充好，要么夸大宣傳，騙取消費(fèi)者的貨款后便銷(xiāo)聲匿跡，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任。
4.電子商務(wù)交易存在物流發(fā)展滯后的問(wèn)題。由于電子商務(wù)交易的雙方不是面對(duì)面，那么交易過(guò)程中的商品都將涉及到實(shí)物轉(zhuǎn)移的問(wèn)題，也就是物流過(guò)程，而這個(gè)物流過(guò)程的快慢，服務(wù)的好壞也將影響電子商務(wù)的發(fā)展。然而我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展處在初級(jí)階段，雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到物流的重要性，但由于一些制度還不太完善，導(dǎo)致物流的發(fā)展跟不上電子商務(wù)發(fā)展的要求，出現(xiàn)不少問(wèn)題。比如：由于物流公司制定像物品丟失只能賠償運(yùn)費(fèi)類似的霸王條款，經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者物品給掉包的情況; 由于小縣城用物流的較少，導(dǎo)致消費(fèi)者需要支付昂貴的費(fèi)用才能達(dá)到，從而使小額交易的運(yùn)輸成本所占交易額的比例過(guò)高。因而物流方面的諸多困難，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的又一“瓶頸”。
三、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策
我國(guó)電子商務(wù)要健康、快速、有效地發(fā)展，必須盡快解決以上幾個(gè)方面的問(wèn)題，為此我們可以從以下幾個(gè)方面做出積極的努力。
加快電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的立法進(jìn)程。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展剛剛起步，出現(xiàn)相關(guān)法律法規(guī)不完善的情況不足為奇，但政府應(yīng)該根據(jù)目前的情況及時(shí)制定出新的貿(mào)易法規(guī)，對(duì)電子商務(wù)涉及的主要法律問(wèn)題，如訂立電子合同的有效性、合同的執(zhí)行和賠償，電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率，電子數(shù)據(jù)的證據(jù)力，交易雙方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，交易的監(jiān)督及違法交易行為的處理等，都需要盡快加以明確和規(guī)范。
2.完善電子商務(wù)交易體系。由于電子商務(wù)主要是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，因此必須具有一個(gè)安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，以保證交易安全。首先，完善建立互聯(lián)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、從事網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況的備案工作，建立各地電子商務(wù)主體信息數(shù)據(jù)庫(kù)。其次，建立統(tǒng)一安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，建立嚴(yán)密的客戶認(rèn)證機(jī)制和安全管理機(jī)制。再其次，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)主體的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)測(cè)工作，有效實(shí)施網(wǎng)上監(jiān)管。
全球的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)全新的時(shí)代，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易方式已經(jīng)逐漸的退出歷史的舞臺(tái)，取而代之的是電子商務(wù)，電子商務(wù)正以飛快的速度沖擊著國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)，推動(dòng)著整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。電子商務(wù)獨(dú)特的方式給國(guó)際貿(mào)易發(fā)展帶來(lái)了新的商機(jī)，也帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)作為新型的產(chǎn)業(yè)，給全球的國(guó)民經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的影響。雖然我國(guó)仍處于發(fā)展中國(guó)家，很多方面和發(fā)達(dá)國(guó)家還有一定的距離，但是對(duì)于電子商務(wù)這個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)，我國(guó)和其它國(guó)家都處在一個(gè)水平線上，都將迎來(lái)一次大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
1電子商務(wù)的概念及應(yīng)用
1.1電子商務(wù)的概念
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，電子商務(wù)其實(shí)是一種以依靠互聯(lián)網(wǎng)為主，進(jìn)行的商品交易活動(dòng)。在特定的方式下，進(jìn)行全球的商業(yè)貿(mào)易，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上洽談、金融活動(dòng)等綜合性的服務(wù)活動(dòng)的一種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
1.2電子商務(wù)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的應(yīng)用
電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，更加有助于在國(guó)際貿(mào)易中發(fā)展，主要應(yīng)用在以下幾個(gè)方面。第一個(gè)方面是尋找優(yōu)質(zhì)的貿(mào)易伙伴。開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的基礎(chǔ)是有貿(mào)易伙伴，使用電子商務(wù)尋找貿(mào)易伙伴，將在很大程度上節(jié)省了人力、物力以及資金的投入，更加不會(huì)受到地域和時(shí)間的限制［1］。第二方面是在網(wǎng)上進(jìn)行洽談。貿(mào)易洽談是國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)非常重要的一步，互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)能夠提供更加便捷、高效的處理功能，交易的雙方可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)跨地域的進(jìn)行交流。第三方面是進(jìn)行網(wǎng)上交易。電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易的交易更加的直接，省略掉了很多中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了交易的時(shí)間和費(fèi)用。
2電子商務(wù)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響
2.1縮減了交易流程，實(shí)現(xiàn)了電子化
電子商務(wù)正在改變著國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)的流程，無(wú)紙化貿(mào)易成為國(guó)際貿(mào)易與電子商務(wù)中非常重要的表現(xiàn)形式。無(wú)紙化貿(mào)易已經(jīng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、自動(dòng)交易［2］。電子商務(wù)縮減了貿(mào)易流程，避免了重復(fù)的操作，大大節(jié)省了成本。
2.2有利于中小企業(yè)加入國(guó)際貿(mào)易中，實(shí)現(xiàn)多元化
要想在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的進(jìn)程中占據(jù)一席之地，需要充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，掌握全新的經(jīng)營(yíng)模式，利用電子商務(wù)減少企業(yè)支出成本，掌握大量市場(chǎng)信息資源。我國(guó)目前參與國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)很多都是中小型企業(yè)，企業(yè)缺乏大量的資金，沒(méi)有突出的特色，很難和國(guó)際大品牌相抗衡。如何才能在國(guó)際的舞臺(tái)中嶄露頭角，成為很多小型企業(yè)老板思考的問(wèn)題。電子商務(wù)的引進(jìn)，給這些企業(yè)家們?nèi)碌乃季S模式，電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)，同時(shí)，能夠使企業(yè)快速的適應(yīng)市場(chǎng)的變化，贏得市場(chǎng)的先機(jī)。
2.3電子商務(wù)引進(jìn)了虛擬的市場(chǎng)，增加了交易的危機(jī)
國(guó)際貿(mào)易交易全球化，在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上利用電子商務(wù)形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，進(jìn)行交易。虛擬市場(chǎng)跨越了地域、時(shí)間的限制，使全球的商品信息更加的公開(kāi)、全面，有效地避免了進(jìn)出口商品信息不符，進(jìn)而增加了同類商品的競(jìng)爭(zhēng)性，充分的發(fā)揮了市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律；電子商務(wù)的運(yùn)作增加了交易的風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)主要應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易的交流，但是在虛擬的世界，很容易引起交易中的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)黑客的侵襲，支付方式的信用安全以及交易商品的質(zhì)量問(wèn)題。這些問(wèn)題在電子商務(wù)交易的過(guò)程中存在著很大的不確定性，給交易帶來(lái)了很大的隱患。
2.4企業(yè)管理制度的缺陷，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)
我國(guó)很多貿(mào)易公司長(zhǎng)時(shí)間以傳統(tǒng)的方式進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)，缺乏先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是電子商務(wù)方面。因此，在運(yùn)行電子商務(wù)貿(mào)易往來(lái)過(guò)程中，企業(yè)管理制度的不完善，使得企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中舉步維艱，很難及時(shí)有效地解決出現(xiàn)的問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)。
3電子商務(wù)背景下對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的策略部署
3.1培養(yǎng)電子商務(wù)全方面的人才
對(duì)于電子商務(wù)一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)模式，我國(guó)仍然處在一個(gè)初級(jí)階段，電子商務(wù)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，能夠推動(dòng)我國(guó)社會(huì)的發(fā)展和提高我國(guó)整體的競(jìng)爭(zhēng)力，然而人才的缺乏將在很大程度上限制我國(guó)的發(fā)展速度。因此，我國(guó)政府要改變高校人才與社會(huì)需求脫軌現(xiàn)象，提倡高校培養(yǎng)實(shí)踐能力強(qiáng)、理論基礎(chǔ)扎實(shí)的綜合性人才［3］。
3.2營(yíng)造良好的商務(wù)環(huán)境氛圍
電子商務(wù)逐漸成為現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易中非常重要的一部分，加快了我國(guó)與世界接軌的腳步。在改革開(kāi)放初期，雖然我國(guó)積極的參加到國(guó)際貿(mào)易當(dāng)中，但是仍然處于非常弱勢(shì)的群體，缺乏自己的核心價(jià)值，嚴(yán)重制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電子商務(wù)融入到國(guó)際貿(mào)易當(dāng)中，給我國(guó)營(yíng)造了一個(gè)全新的機(jī)遇，使我國(guó)能夠立足于世界的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。營(yíng)造良好的商務(wù)環(huán)境，使電子商務(wù)融入到我們的生活當(dāng)中，為企業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展搭建一個(gè)良好的平臺(tái)。
3.3完善企業(yè)管理制度
要想適應(yīng)快速發(fā)展的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的進(jìn)程，我國(guó)企業(yè)需要充分的認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，掌握最先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，從而應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，使電子商務(wù)融入到企業(yè)當(dāng)中，為企業(yè)創(chuàng)造全新的價(jià)值，從而使企業(yè)屹立于國(guó)際貿(mào)易的舞臺(tái)。
4結(jié)語(yǔ)
作為新世紀(jì)最具有潛力的電子商務(wù)，必將影響全球的國(guó)際貿(mào)易。我國(guó)要想屹立于全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易當(dāng)中，需要高度重視我國(guó)的電子商務(wù)，將電子商務(wù)作為我國(guó)與世界接軌的重要工具來(lái)對(duì)待，利用電子商務(wù)推動(dòng)我國(guó)整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。充分地利用電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易方面帶來(lái)的機(jī)遇，將推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化的進(jìn)程。
作者:薛宏浪 單位:邵陽(yáng)學(xué)院
參考文獻(xiàn)
一、電子商務(wù)的基本涵義
電子商務(wù)作為一門(mén)新興的學(xué)科，目前來(lái)說(shuō)并沒(méi)有一個(gè)權(quán)威性的涵義。美國(guó)指出電子商務(wù)是指包括廣告、交易、支付、服務(wù)等在內(nèi)的一系列活動(dòng)的統(tǒng)稱。加拿大則將電子商務(wù)定義為電子商務(wù)是指通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司之間利用E-mail、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能。從以上定義可知，電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)的一種新方法，它主要是通過(guò)信息技術(shù)方法實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程，是一種無(wú)紙化商務(wù)，具有高效率性、低成本性、網(wǎng)絡(luò)性等特征。電子商務(wù)是以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)代替紙質(zhì)載體的存儲(chǔ)傳遞等過(guò)程。所以說(shuō)，電子商務(wù)具有商務(wù)性、安全性、協(xié)調(diào)性的特征，其中最重要的是安全性，因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，如果對(duì)安全性沒(méi)有十足把握，即使商品具有吸引力，客戶也不敢在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，故安全性是電子商務(wù)首先必須考慮的問(wèn)題。
二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響
電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)新的革命是毫無(wú)疑問(wèn)的，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響主要有以下幾個(gè)方面。
1、縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期、降低生產(chǎn)成本。生產(chǎn)周期是指產(chǎn)品生產(chǎn)所需的全部時(shí)間，生產(chǎn)任何產(chǎn)品都有一定的固定費(fèi)用，這些費(fèi)用一般來(lái)說(shuō)與產(chǎn)品的生產(chǎn)周期有關(guān)，而電子商務(wù)在企業(yè)的運(yùn)作中加強(qiáng)了與外界之間的聯(lián)系，打破了傳統(tǒng)的交易模式，使生產(chǎn)、銷(xiāo)售部門(mén)之間聯(lián)系緊密。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式，廣大供應(yīng)廠商都與客戶建立了電子通信，使企業(yè)能在較短的時(shí)間內(nèi)訂單、發(fā)貨，且還有一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行宣傳，公示產(chǎn)品的樣式和使用說(shuō)明、價(jià)格等，以加速產(chǎn)品的生產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)，因此，電子商務(wù)能使企業(yè)生產(chǎn)周期縮短，降低生產(chǎn)成本。
2、降低企業(yè)的采購(gòu)成本。企業(yè)采購(gòu)是一項(xiàng)復(fù)雜繁瑣的工作，企業(yè)從找買(mǎi)家、檢驗(yàn)樣品、下訂單、付貨款這一系列業(yè)務(wù)都需要很長(zhǎng)的過(guò)程，耗時(shí)耗力。電子商務(wù)讓這一系列業(yè)務(wù)變得簡(jiǎn)捷高效，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)業(yè)務(wù)，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商有很多的選擇權(quán)，能同時(shí)直接與多個(gè)供應(yīng)商保持聯(lián)系，加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，將企業(yè)產(chǎn)品的采購(gòu)與產(chǎn)品制造緊密結(jié)合，形成一個(gè)信息傳遞和分享的過(guò)程，使企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)形成信息化的統(tǒng)一整體，從而降低企業(yè)的采購(gòu)成本。最近幾年，國(guó)際上都采用EDI電子采購(gòu)系統(tǒng)，這種方式比之前的方式快捷，能降低企業(yè)采購(gòu)成本，采購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化意味著采購(gòu)人員可以有更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)選擇產(chǎn)品供應(yīng)商，并注重同主要供應(yīng)商之間建立友好的合作關(guān)系，一般來(lái)說(shuō)，使用電子采購(gòu)系統(tǒng)，形成企業(yè)電子一體化可以節(jié)約5%-10%的采購(gòu)成本。
3、降低企業(yè)銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)成本。以前傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式一般是銷(xiāo)售人員通過(guò)打電話或者上門(mén)拜訪的方式聯(lián)系客戶，這種方式只能聯(lián)系到較少的客戶量，因此，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，客戶數(shù)量的增多，企業(yè)的銷(xiāo)售力度也得加強(qiáng)。電子商務(wù)的出現(xiàn)，企業(yè)人員只需坐在電腦前就能有很多新的客戶，而不需花太多的差旅費(fèi)和電話費(fèi)，因?yàn)殇N(xiāo)售人員完全可以把企業(yè)產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷(xiāo)售，其銷(xiāo)售渠道多樣，效率便捷，相對(duì)于以前，更加高效，客戶能獲得更多的產(chǎn)品信息與選擇，企業(yè)也不需要太多的銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)成本，電子商務(wù)可以縮短購(gòu)買(mǎi)周期，提高企業(yè)的銷(xiāo)售渠道和企業(yè)的銷(xiāo)售能力。
4、減少企業(yè)的庫(kù)存。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)產(chǎn)品的庫(kù)存受產(chǎn)品訂貨周期的影響，訂貨周期越長(zhǎng)，產(chǎn)品庫(kù)存的時(shí)間也越長(zhǎng)。庫(kù)存的時(shí)間越長(zhǎng)，就越需要更多的運(yùn)營(yíng)成本，增加企業(yè)的開(kāi)支。使用電子化進(jìn)行商品交易，可以縮短訂貨周期，減少產(chǎn)品庫(kù)存的時(shí)間，降低企業(yè)的運(yùn)作費(fèi)用。且電子化能夠直觀快速反映市場(chǎng)需求的變化。
5、加強(qiáng)企業(yè)之間的信息溝通，改善服務(wù)質(zhì)量。反饋客戶意見(jiàn)、改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期生存的重要方面。電子商務(wù)能有很多的途徑為客戶提供服務(wù)，也是企業(yè)提供服務(wù)的重要方法之一?？蛻艨梢詫⒆约嘿?gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品及對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋給企業(yè)，企業(yè)可以在第一時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解客戶意見(jiàn)，并進(jìn)行跟蹤解決。而且，電子商務(wù)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行交易，在網(wǎng)站上可以看到網(wǎng)站的點(diǎn)擊數(shù)量及他們的出處，與傳統(tǒng)的交易方式相比，這種方式更能直觀地反映企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，且廉價(jià)，企業(yè)可以通過(guò)這種方式對(duì)自身進(jìn)行檢驗(yàn)，從而改善服務(wù)質(zhì)量。且電子商務(wù)能直觀地反映企業(yè)和產(chǎn)品的信息，可以為企業(yè)節(jié)省日常開(kāi)支，銷(xiāo)售人員也能從繁雜的人工操作中解放，更好地協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶的關(guān)系。
6、創(chuàng)造企業(yè)商機(jī)。電子商務(wù)與之前傳統(tǒng)交易方式相比，交易區(qū)域廣、交易時(shí)間長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)可以24小時(shí)在全球區(qū)域內(nèi)運(yùn)作，工作人員只要坐在電腦前就能涉足更多新的客戶領(lǐng)域。比如，一個(gè)大型服裝廠的工作人員，可以坐在電腦前，瀏覽并查詢網(wǎng)站的來(lái)源及點(diǎn)擊數(shù)，賣(mài)家可以根據(jù)信息情況開(kāi)發(fā)一個(gè)新的市場(chǎng)。通過(guò)電子商務(wù)，每天24小時(shí)制的模式，使過(guò)去在營(yíng)業(yè)區(qū)域外或在營(yíng)業(yè)時(shí)間外的客戶都能在公司訂貨。
7、在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，提高企業(yè)知名度。現(xiàn)在企業(yè)一般都在網(wǎng)上進(jìn)行域名注冊(cè)，客戶通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)就可以對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和產(chǎn)品有全面了解，這種低成本的宣傳能給企業(yè)提供跨越空間和時(shí)間的宣傳效果。一個(gè)企業(yè)如果網(wǎng)頁(yè)做得好，就能夠有機(jī)會(huì)使更多的人認(rèn)識(shí)和了解到這個(gè)企業(yè)，就有機(jī)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上吸引更多的客戶，同時(shí)，還可以每天每時(shí)地更新網(wǎng)絡(luò)信息。因此，從這個(gè)程度上講，企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行宣傳，提高企業(yè)的知名度。
8、實(shí)現(xiàn)企業(yè)虛擬運(yùn)作。企業(yè)一般需要有硬件設(shè)施來(lái)維持企業(yè)的運(yùn)作，如辦事處、倉(cāng)庫(kù)等。而電子商務(wù)為企業(yè)的虛擬運(yùn)作提供了廣闊的空間，在網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)可以有小間辦公室，或者根本都不需要辦公室，可直接在家辦公。因?yàn)槠髽I(yè)信息一體化可以使產(chǎn)品直接在網(wǎng)上進(jìn)行交易、銷(xiāo)售，整個(gè)環(huán)節(jié)都能在網(wǎng)上進(jìn)行。且虛擬運(yùn)作可以不受空間和時(shí)間的限制，不需要貨架，賣(mài)家所賣(mài)的商品種類也可以是多樣的。
9、提高企業(yè)的管理水平。電子商務(wù)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式實(shí)現(xiàn)商品的自由流通，企業(yè)能否在網(wǎng)絡(luò)中獲得較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于企業(yè)的管理水平。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)信息傳遞更快捷、全面，可以優(yōu)化傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的共享，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)的管理水平。
三、企業(yè)的對(duì)策
1、注冊(cè)域名
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，域名對(duì)企業(yè)來(lái)講非常重要，域名是企業(yè)的網(wǎng)域商標(biāo)，一個(gè)響亮的域名對(duì)企業(yè)的宣傳有著至關(guān)重要的作用。但是，很多企業(yè)都忽視了網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，給別人搶注造成機(jī)會(huì)，造成非必要的損失。所以，企業(yè)要充分重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，利用自己的品牌優(yōu)勢(shì)注冊(cè)域名，保護(hù)現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，讓自身的優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在企業(yè)的商標(biāo)上，在域名上也應(yīng)該有所體現(xiàn)。國(guó)內(nèi)外許多著名企業(yè)也是采取這種方法，比如國(guó)外的Sony，寶潔，國(guó)內(nèi)的聯(lián)想，海爾等。中小企業(yè)也應(yīng)該在域名上有所突破，有所創(chuàng)新。總之，企業(yè)應(yīng)考慮自身發(fā)展的同時(shí)，選擇具有特色的域名用來(lái)吸引更好的客戶。
2、注重網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)，完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
企業(yè)的名譽(yù)對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要，關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)要在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就得加大宣傳和服務(wù)力度?！邦櫩褪巧系邸闭f(shuō)明了服務(wù)對(duì)于企業(yè)的重要性，在電子網(wǎng)絡(luò)商務(wù)中，服務(wù)也相當(dāng)重要。但是，現(xiàn)在很多企業(yè)只是片面注重網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)，而忽略了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，通常是網(wǎng)絡(luò)成立后內(nèi)容就很少更新，對(duì)顧客的意見(jiàn)也沒(méi)有及時(shí)做出回應(yīng)，這樣的企業(yè)網(wǎng)站很難吸引更多的顧客。所以，企業(yè)在注重網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，也要完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。筆者認(rèn)為，為了保證能夠提供大量豐富及時(shí)的服務(wù)內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的免費(fèi)服務(wù)可以迅速吸引大量用戶，在短時(shí)間內(nèi)提高知名度、樹(shù)立名牌，并最終以人流帶動(dòng)物流，產(chǎn)生很好的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)可提供的免費(fèi)服務(wù)有：免費(fèi)電子郵箱、免費(fèi)個(gè)人主頁(yè)空間，甚至可以設(shè)立聊天室以吸引顧客的注意力。及時(shí)與用戶交流。在與用戶交流、及時(shí)反饋等方面許多網(wǎng)站做的較為欠缺，這極大的挫傷了用戶的積極性?；谝蛱鼐W(wǎng)的電子商務(wù)與以前的電子商務(wù)方式的區(qū)別在于前者所體現(xiàn)的本質(zhì)是一種人與人的交流，因此，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)和應(yīng)用情感因素，提供公告欄、論壇、聊天室等內(nèi)容，以便讓用戶有參與感。另外，應(yīng)及時(shí)回答顧客的咨詢、指導(dǎo)顧客消費(fèi)以及進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的升級(jí)換代、同類產(chǎn)品的價(jià)格、性能、功能等的比較、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息的傳遞等，從而建立和維護(hù)客戶對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度。
3、革新管理模式。當(dāng)代電子商務(wù)的發(fā)展正在改變著我們傳統(tǒng)的商務(wù)方式，它的特點(diǎn)在于提供更為個(gè)性化的服務(wù)，核心要求是一對(duì)一的服務(wù)理念?；诖死砟?，企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)管理模式，應(yīng)當(dāng)根據(jù)電子商務(wù)的時(shí)代特點(diǎn)，推出一套符合企業(yè)本身特點(diǎn)的電子商務(wù)管理模式。電子商務(wù)是一個(gè)綜合事務(wù)，集成了訂單、發(fā)貨、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、商檢和銀行結(jié)算。企業(yè)展開(kāi)電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要目的就是簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運(yùn)作成本，而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依靠可靠、高效的電子商務(wù)管理模式。
四、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的保障措施
當(dāng)前，基于電子商務(wù)固有的特點(diǎn)和虛擬性，很多網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的安全性、隱私保護(hù)和商品賠償?shù)热狈π判?，因此企業(yè)必須采取措施，保護(hù)用戶的隱私安全， 具體措施可以從以下一些方面考慮：
1、搞好企業(yè)電子商務(wù)信息化建設(shè)。筆者認(rèn)為，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，首先應(yīng)當(dāng)具備的條件是企業(yè)信息化，搞好企業(yè)信息化建設(shè)是進(jìn)行電子商務(wù)的必由之路。筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從硬件設(shè)施建設(shè)以及軟件建設(shè)等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部之間的信息交流，形成穩(wěn)定、快速的信息網(wǎng)絡(luò)。
2、加強(qiáng)企業(yè)員工素質(zhì)建設(shè)。筆者認(rèn)為，企業(yè)要開(kāi)展電子商務(wù)，首先應(yīng)當(dāng)提升企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展電子商務(wù)等技能的培訓(xùn)，使他們掌握開(kāi)展電子商務(wù)的技能，企業(yè)要采取措施加強(qiáng)人才的培養(yǎng)。
3、做好網(wǎng)絡(luò)安全防范。對(duì)于電子商務(wù)而言，安全性始終是其成功與否的關(guān)鍵。電子商務(wù)安全方面的隱患有：(1) 系統(tǒng)中斷，破壞系統(tǒng)的有效性。(2) 竊聽(tīng)信息，破壞系統(tǒng)的機(jī)密性。(3) 篡改信息，破壞系統(tǒng)的完整性。(4) 偽造信息，破壞系統(tǒng)的真實(shí)性。(5)對(duì)交易行為進(jìn)行抵賴，要求系統(tǒng)具備審查能力。針對(duì)以上隱患，電子商務(wù)參與者由此提出了相應(yīng)的安全控制要求。如，信息保密性、交易者身份的確定性、不可否認(rèn)性、不可修改性等要求。為了構(gòu)建安全的電子商務(wù)環(huán)境，以適應(yīng)相應(yīng)的安全控制要求，企業(yè)可以采用以下技術(shù)手段提高安全性：安全機(jī)制，如SET、SSL、S － HTTP；防火墻技術(shù)，有數(shù)據(jù)包過(guò)濾、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)和服務(wù)器等；入侵檢測(cè)技術(shù)；加密技術(shù)；安全路由器；虛擬專用網(wǎng)；數(shù)字簽名；身份認(rèn)證（CA）。
參考文獻(xiàn)：
一、電子商務(wù)概述
電子商務(wù)是近年來(lái)伴隨著社會(huì)進(jìn)步和現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的一種新型貿(mào)易方式。它是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)和個(gè)人從事數(shù)字化數(shù)據(jù)處理和傳送的商業(yè)活動(dòng)，包括通過(guò)公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)或非公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)傳送文字、音像等。截至1999年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶約1.9億，4000多萬(wàn)企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng)。1998年，全球電子商務(wù)貿(mào)易交易額約為450億美元，1999年猛增至2400多億美元。預(yù)計(jì)2001年將增至3500億美元，2002年將超過(guò)1萬(wàn)億美元，2003年將增至13000億美元。在我國(guó)，電子商務(wù)起步較晚。目前使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)只有1000萬(wàn)，其中直接從事商務(wù)活動(dòng)的只有15％。但是，我國(guó)的電子商務(wù)具有很大的潛力。據(jù)預(yù)測(cè)，我國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)將以年均40％的速度增加，至2004年，將增至4000萬(wàn)。這將大大地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)不僅對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來(lái)了前所未有的沖擊，也對(duì)傳統(tǒng)稅收原則、稅務(wù)管理提出了挑戰(zhàn)，對(duì)此必須予以高度重視。
與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)具有下述特點(diǎn)：1、全球性?；ヂ?lián)網(wǎng)本身是開(kāi)放的，沒(méi)有國(guó)界，也就沒(méi)有地域距離限制，電子商務(wù)利用了互聯(lián)網(wǎng)的這一優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟了巨大的網(wǎng)上商業(yè)市場(chǎng)，使企業(yè)發(fā)展空間跨越國(guó)界，不斷增大。2、流動(dòng)性。任何人只要擁有一臺(tái)電腦、一個(gè)調(diào)制解調(diào)器和一部電話就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)參與國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，不必在一地建立傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)所需的固定基地。3、隱蔽性。越來(lái)越多的交易都被無(wú)紙化操作和匿名交易所代替，不涉及現(xiàn)金，無(wú)需開(kāi)具收支憑證，作為征稅依據(jù)的帳簿、發(fā)票等紙制憑證，已慢慢地不存在，這使審計(jì)失去了基礎(chǔ)。4、電子化、數(shù)字化。電子商務(wù)以電子流代替了實(shí)物流，傳統(tǒng)的實(shí)物交易和服務(wù)被轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸和交易，可以大量減少人力、物力，降低成本。正是這些特點(diǎn)影響了傳統(tǒng)稅收原則的運(yùn)用，并給稅務(wù)管理帶來(lái)困難。
二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)稅收概念和原則的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展及其特點(diǎn)，對(duì)稅收概念和稅收原則的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面。
（一）傳統(tǒng)的常設(shè)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)難以適用
在現(xiàn)有國(guó)際稅收制度下，收入來(lái)源國(guó)對(duì)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)征稅一般以是否設(shè)置“常設(shè)機(jī)構(gòu)”為標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)上以營(yíng)業(yè)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)、人標(biāo)準(zhǔn)或活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷是否設(shè)立常設(shè)機(jī)構(gòu)，電子商務(wù)對(duì)這三種標(biāo)準(zhǔn)提出了挑戰(zhàn)。
在OECD稅收協(xié)定范本和聯(lián)合國(guó)稅收協(xié)定范本中，常設(shè)機(jī)構(gòu)是指一個(gè)企業(yè)進(jìn)行全部或部分營(yíng)業(yè)的固定場(chǎng)所。只要締約國(guó)一方居民在另一方進(jìn)行營(yíng)業(yè)活動(dòng)，有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，如管理場(chǎng)所、分支機(jī)構(gòu)、辦事處、工廠、車(chē)間、作業(yè)場(chǎng)所等，便構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)的存在。這條標(biāo)準(zhǔn)判斷在電子商務(wù)中難以適用，如果一國(guó)管轄權(quán)范圍內(nèi)擁有一個(gè)服務(wù)器，但沒(méi)有實(shí)際的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，是否也構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)呢?美國(guó)作為世界最大的技術(shù)出口國(guó)，為了維護(hù)其居民稅收管轄權(quán)，認(rèn)為服務(wù)器不構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)；而澳大利亞等技術(shù)進(jìn)口國(guó)則認(rèn)為其構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)。
在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中，如果非居民通過(guò)非獨(dú)立地位人在一國(guó)開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，該非獨(dú)立地位人有權(quán)以非居民的名義簽訂合同，則認(rèn)為該非居民在該國(guó)設(shè)有常設(shè)機(jī)構(gòu)。在電子商務(wù)環(huán)境中，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)是否構(gòu)成非獨(dú)立地位人呢？各國(guó)對(duì)此也存在爭(zhēng)議。OECD財(cái)政事務(wù)委員會(huì)主任奧文斯認(rèn)為，若ISP在一國(guó)以外，而通過(guò)它進(jìn)行的活動(dòng)，在該國(guó)范圍內(nèi)，則不應(yīng)將其視為常設(shè)機(jī)構(gòu)；如果在一國(guó)范圍內(nèi)，但I(xiàn)SP客戶進(jìn)行活動(dòng)只是其正常業(yè)務(wù)的一部分，那么，該ISP也不成為常設(shè)機(jī)構(gòu)；只有當(dāng)在一國(guó)的ISP活動(dòng)全部或幾乎全部代表某一非居民時(shí)，該國(guó)才可將ISP視為常設(shè)機(jī)構(gòu)。
如果一個(gè)人沒(méi)有代表非居民簽訂合同的權(quán)利，但經(jīng)常在一國(guó)范圍內(nèi)為非居民提供貨物或商品的庫(kù)存，并代表該非居民經(jīng)常從該庫(kù)存中交付貨物或商品，傳統(tǒng)上認(rèn)為該非居民在一國(guó)設(shè)有常設(shè)機(jī)構(gòu)。在電子商務(wù)中，在一國(guó)范圍內(nèi)擁有、控制、維持一臺(tái)服務(wù)器(服務(wù)器可以貯存信息、處理定購(gòu))，是否構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)呢? 美國(guó)與其他技術(shù)進(jìn)口國(guó)就此又存在意見(jiàn)分歧。
（二）電子商務(wù)的所得性質(zhì)難以劃分
大多數(shù)國(guó)家的稅法對(duì)有形商品的銷(xiāo)售、勞務(wù)的提供和無(wú)形資產(chǎn)的使用都作了區(qū)分，并且制定了不同的課稅規(guī)定。然而在電子商務(wù)中交易商可以將原先以有形財(cái)產(chǎn)形式表現(xiàn)的商品轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字形式來(lái)提供，如百科全書(shū)在傳統(tǒng)貿(mào)易中只能以實(shí)物的形式存在，生產(chǎn)、銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)百科全書(shū)被看作是產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)?，F(xiàn)在，顧客只需在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)權(quán)便可隨時(shí)游覽或得到百科全書(shū)，那么政府對(duì)這種以數(shù)字形式提供的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)視為提供勞務(wù)還是銷(xiāo)售產(chǎn)品?怎樣確定其所得適用的稅種和稅率?
此外，稅收協(xié)定和各國(guó)稅法對(duì)不同類型的所得有不同的征稅規(guī)定。例如，非居民在來(lái)源國(guó)有營(yíng)業(yè)利潤(rùn)(即出售貨物所得)，只有通過(guò)非居民設(shè)在該國(guó)的常設(shè)機(jī)構(gòu)取得時(shí)，該國(guó)才有權(quán)對(duì)此征稅。而對(duì)非居民在來(lái)源國(guó)取得的特許權(quán)使用費(fèi)和勞務(wù)報(bào)酬，來(lái)源國(guó)通常只能征收預(yù)提稅。但目前電子商務(wù)使所得項(xiàng)目的劃分界限更加模糊，因?yàn)樯唐?、勞?wù)和特許權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞時(shí)都是以數(shù)字化的資訊存在的，稅務(wù)當(dāng)局很難確定它是銷(xiāo)售所得、勞務(wù)所得還是特許權(quán)使用費(fèi)。如軟件的銷(xiāo)售，軟件公司以為，他們賣(mài)軟件，從理論上說(shuō)正如賣(mài)書(shū)一樣，是在銷(xiāo)售貨物，這是一種貨物銷(xiāo)售所得。然而從知識(shí)產(chǎn)權(quán)法和版權(quán)法的角度看，軟件的銷(xiāo)售一直被當(dāng)成是一種特許權(quán)使用的提供。各國(guó)就如何對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售和服務(wù)征稅的問(wèn)題尚未有統(tǒng)一意見(jiàn)。
（三）稅收管轄權(quán)面臨的難題
首先，電子商務(wù)的發(fā)展必將弱化來(lái)源地稅收管轄權(quán)。外國(guó)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)在一國(guó)開(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)時(shí)，常常只需裝有事先核準(zhǔn)軟件的智能服務(wù)器便可買(mǎi)賣(mài)數(shù)字化產(chǎn)品，服務(wù)器的營(yíng)業(yè)行為很難被分類和統(tǒng)計(jì)，商品被誰(shuí)買(mǎi)賣(mài)也很難認(rèn)定。加之互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得服務(wù)也突破了地域的限制，提供服務(wù)一方可以遠(yuǎn)在千里之外，因此，電子商務(wù)的出現(xiàn)使得各國(guó)對(duì)于收入來(lái)源地的判斷發(fā)生了爭(zhēng)議。
其次，居民（公民）稅收管轄權(quán)也受到了嚴(yán)重的沖擊。目前各國(guó)判斷法人居民身份一般以管理中心或控制中心為準(zhǔn)。然而，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)、國(guó)際貿(mào)易的一體化以及各種先進(jìn)技術(shù)手段的廣泛運(yùn)用，企業(yè)的管理控制中心可能存在于任何國(guó)家。稅務(wù)機(jī)關(guān)將難以根據(jù)屬人原則對(duì)企業(yè)征收所得稅，居民稅收管轄權(quán)也好像形同虛設(shè)。
此外，電子商務(wù)還導(dǎo)致稅收管轄權(quán)沖突。世界上大多數(shù)國(guó)家都并行來(lái)源地稅收管轄權(quán)和居民（公民)稅收管轄權(quán)，并堅(jiān)持地域稅收管轄權(quán)優(yōu)先的原則。然而，電子商務(wù)的發(fā)展必將弱化來(lái)源地稅收管轄權(quán)，比如通過(guò)互相合作的網(wǎng)址來(lái)提供修理服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷服務(wù)，這就使得各國(guó)對(duì)所得來(lái)源地判定發(fā)生爭(zhēng)議。電子商務(wù)的發(fā)展還促進(jìn)跨國(guó)公司集團(tuán)內(nèi)部功能的完善化和一體化，使得跨國(guó)公司操縱轉(zhuǎn)讓定價(jià)從事國(guó)際稅收籌劃更加得心應(yīng)手，利用國(guó)際避稅地避稅、逃稅的機(jī)會(huì)與日俱增。如一些國(guó)際避稅地，已在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)址，并宣布向使用者提供“稅收保護(hù)”。美國(guó)作為電子商務(wù)的發(fā)源地，則基于其自身利益，明確表態(tài)要加強(qiáng)居民稅收管轄權(quán)。因此，地域稅收管轄權(quán)雖然不會(huì)被拋棄，但其地位已開(kāi)始動(dòng)搖。
三、電子商務(wù)對(duì)稅務(wù)管理的影響
電子商務(wù)在影響稅收原則的同時(shí)，還給稅收征管的具體工作帶來(lái)一些難題。由于電子商務(wù)發(fā)展迅速，各國(guó)稅收征管對(duì)策難以跟上其步伐，這將造成國(guó)家稅收收入的流失，因此在研究電子商務(wù)影響稅收原則、概念的同時(shí)，必須注意其對(duì)稅務(wù)管理的影響。
1．各國(guó)稅收征管都離不開(kāi)對(duì)憑證、帳冊(cè)和報(bào)表的審查，為了確認(rèn)納稅人申報(bào)的收入和費(fèi)用，納稅人需要保留準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)記錄以備稅務(wù)當(dāng)局檢查。傳統(tǒng)上，這些記錄用書(shū)面形式保存。然而，電子信息技術(shù)的運(yùn)用，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，訂購(gòu)、支付、甚至數(shù)字化產(chǎn)品的交付都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，無(wú)紙化程度越來(lái)越高，訂單、買(mǎi)賣(mài)雙方的合同、作為銷(xiāo)售憑證的各種票據(jù)都以電子形式存在。電子憑證可被輕易修改而不留任何線索，導(dǎo)致傳統(tǒng)的憑證追蹤審計(jì)失去基礎(chǔ)。電子商務(wù)還可以輕易改變營(yíng)業(yè)地點(diǎn)，其流動(dòng)性與隱蔽性，對(duì)稅收征管造成極大的壓力。
2．互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易的發(fā)展刺激了電子支付系統(tǒng)的完善。聯(lián)機(jī)銀行與電子貨幣的出現(xiàn)，使跨國(guó)交易的成本降至與國(guó)內(nèi)成本相當(dāng)。一些資深銀行紛紛在網(wǎng)上開(kāi)通"聯(lián)機(jī)銀行"業(yè)務(wù)，已經(jīng)被數(shù)字化、電子化的電子貨幣，可以迅速將錢(qián)轉(zhuǎn)移到國(guó)外，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)距離支付。一些公司已開(kāi)始利用電子貨幣在避稅地的"網(wǎng)絡(luò)銀行"開(kāi)設(shè)資金帳戶，開(kāi)展海外投資業(yè)務(wù)，電子貨幣的轉(zhuǎn)移不易被監(jiān)督，將對(duì)稅法的執(zhí)行產(chǎn)生不利影響。
3．電子商務(wù)為納稅人逃避稅務(wù)稽查提供了高科技手段。建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的電子郵件、可視會(huì)議、I P電話、傳真等技術(shù)為跨國(guó)企業(yè)架起了實(shí)時(shí)溝通的橋梁，跨國(guó)關(guān)聯(lián)企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)讓定價(jià)，輕易地就可以將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的成本"合理地"分布到世界各地。在避稅地建立基地公司也將輕而易舉，只要擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)調(diào)制解調(diào)器和一部電話，任何一個(gè)公司都可以利用其在避稅國(guó)設(shè)立的網(wǎng)站與國(guó)外企業(yè)進(jìn)行商務(wù)洽談和貿(mào)易，形成一個(gè)稅法規(guī)定的經(jīng)營(yíng)地，而僅把國(guó)內(nèi)作為一個(gè)存貨倉(cāng)庫(kù)，以逃避?chē)?guó)內(nèi)稅收。
4．隨著計(jì)算機(jī)加密技術(shù)的成熟，納稅人可以使用加密、授權(quán)等多種方式掩藏交易信息，加密技術(shù)的發(fā)展加劇了稅務(wù)機(jī)關(guān)掌握納稅人身份或交易信息的難度，稅務(wù)機(jī)關(guān)既要嚴(yán)格執(zhí)行法律對(duì)納稅知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)的保護(hù)規(guī)定，又要廣泛搜集納稅人的交易資料，難度很大。
四、國(guó)外電子商務(wù)稅收對(duì)策
針對(duì)電子商務(wù)所帶來(lái)的稅收問(wèn)題，美國(guó)、加拿大、澳大利亞、歐盟、OECD等許多國(guó)家和區(qū)域性組織，都展開(kāi)了激烈的討論，并提出各自的對(duì)策。美國(guó)是電子商務(wù)的發(fā)源地，也是世界上第一個(gè)對(duì)此作出政策反應(yīng)的國(guó)家。美國(guó)財(cái)政部于1996年發(fā)表了《全球化電子商務(wù)的幾個(gè)稅收政策問(wèn)題》的報(bào)告，提出以下稅收政策：1、稅收中性原則，不能由于征稅而使網(wǎng)上交易產(chǎn)生扭曲；2、各國(guó)在運(yùn)用現(xiàn)有國(guó)際稅收原則上，要盡可能達(dá)成一致，對(duì)于現(xiàn)行國(guó)際稅收原則不夠明確的方面需作適當(dāng)補(bǔ)充；3、對(duì)網(wǎng)上交易"網(wǎng)開(kāi)一面"不開(kāi)征新稅，即不對(duì)網(wǎng)上交易開(kāi)征消費(fèi)稅或增值稅；4、從自身利益出發(fā)，強(qiáng)化居民稅收管轄權(quán)等。1998年10月美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)免稅法案”，對(duì)網(wǎng)上貿(mào)易給予3年的免稅期，并成立電子商務(wù)顧問(wèn)委員會(huì)專門(mén)研究國(guó)際、聯(lián)邦、州和地方的電子商務(wù)稅收問(wèn)題。該委員會(huì)于2000年3月20、21日在達(dá)拉斯召開(kāi)第四次會(huì)議，建議國(guó)會(huì)將電子商務(wù)免稅期延長(zhǎng)到2006年。
1998年5月20日，世界貿(mào)易組織132個(gè)成員國(guó)的部長(zhǎng)們?cè)谌諆?nèi)瓦達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，對(duì)在因特網(wǎng)上交付使用的軟件和貨物至少免征關(guān)稅一年。但這并不涉及實(shí)物采購(gòu)即從一個(gè)網(wǎng)址定購(gòu)產(chǎn)品，然后采取普通方式越過(guò)有形邊界交付使用。
作為協(xié)調(diào)發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的OECD早在1996年6月就著手研究電子商務(wù)稅收問(wèn)題，多次召開(kāi)部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議對(duì)電子商務(wù)稅收原則進(jìn)行磋商。在1998年渥太華會(huì)議與1999年巴黎會(huì)議上，就電子商務(wù)稅收問(wèn)題達(dá)成如下共識(shí)：（1）保持稅制的中性、高效、確定、簡(jiǎn)便、公平和靈活；（2）明確電子商務(wù)中消費(fèi)稅的概念和國(guó)際稅收規(guī)范；（3）對(duì)電子商務(wù)不開(kāi)征新稅，而是采用現(xiàn)有的稅種；（4）提供數(shù)字化產(chǎn)品要與提供一般商品區(qū)別開(kāi)來(lái)；（5）在服務(wù)被消費(fèi)的地方征收消費(fèi)稅；（6）要確保在各國(guó)間合理分配稅基，保護(hù)各國(guó)的財(cái)權(quán)，并避免雙重征稅；（7）在定義常設(shè)機(jī)構(gòu)時(shí)，要區(qū)分計(jì)算機(jī)設(shè)備的硬件與軟件，只有前者構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)等。
五、完善我國(guó)電子商務(wù)稅收政策與管理的建議
與世界發(fā)達(dá)國(guó)家相比，電子商務(wù)在我國(guó)尚處于起步階段，電子商務(wù)引發(fā)的稅收問(wèn)題還不突出，我國(guó)尚沒(méi)有對(duì)付電子商務(wù)的稅收規(guī)定。我們應(yīng)密切關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)及其對(duì)稅收的影響，盡早提出應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的稅收政策和管理措施。針對(duì)電子商務(wù)對(duì)稅收管理的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)采取如下具體對(duì)策。
1．借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合我國(guó)實(shí)際，確定我國(guó)電子商務(wù)的稅收原則。一是在制定相關(guān)稅收政策時(shí)，應(yīng)以現(xiàn)行稅收制度為基礎(chǔ)，針對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)行稅收制度作必要的修改和補(bǔ)充。二是暫不單獨(dú)開(kāi)征新稅，不能僅僅針對(duì)電子商務(wù)這種新貿(mào)易形式而單獨(dú)開(kāi)征新稅。三是保持稅制中性，不能使稅收政策對(duì)不同商務(wù)形式的選擇造成歧視。四是維護(hù)國(guó)家稅收利益，在互利互惠基礎(chǔ)上，謀求全球一致的電子商務(wù)稅收規(guī)則，保護(hù)各國(guó)應(yīng)有的稅收利益。
2．完善現(xiàn)行法律，補(bǔ)充有關(guān)針對(duì)電子商務(wù)的稅收條款。考慮到我國(guó)仍屬于發(fā)展中國(guó)家，是先進(jìn)技術(shù)的純進(jìn)口國(guó)，為維護(hù)國(guó)家利益，在制定相關(guān)政策法規(guī)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持居民管轄權(quán)與地域管轄權(quán)并重的原則。盡管從短期來(lái)看，無(wú)須對(duì)電子商務(wù)征收新稅，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，必須研究制定相關(guān)的稅收法規(guī)，明確網(wǎng)絡(luò)交易的性質(zhì)、計(jì)稅依據(jù)、征稅對(duì)象等，在我國(guó)現(xiàn)行增值稅、消費(fèi)稅、所得稅、關(guān)稅等條例中應(yīng)補(bǔ)充對(duì)電子商務(wù)征稅的相關(guān)條款。
3．建立專門(mén)的電子商務(wù)稅務(wù)登記制度。實(shí)行電子商務(wù)后，企業(yè)形態(tài)將發(fā)生很大變化，出現(xiàn)虛擬的網(wǎng)上企業(yè)，因此，必須要求所有上網(wǎng)單位都向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)網(wǎng)址、電子郵箱號(hào)碼等上網(wǎng)資料，公司的稅務(wù)登記號(hào)碼必須展示在其網(wǎng)站上。實(shí)施稅務(wù)稽查時(shí)，稽查人員可以通過(guò)查詢企業(yè)網(wǎng)站，來(lái)獲取企業(yè)的信息是否與申報(bào)信息一致，以便及時(shí)對(duì)企業(yè)實(shí)行監(jiān)控。
4．加大稅收征管科研投入力度。從硬件、軟件和人才上改善監(jiān)控條件，提高硬件的先進(jìn)程度和軟件的智能程度，大力培養(yǎng)既懂稅收業(yè)務(wù)知識(shí)又懂電子網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的復(fù)合型人才，尤其要提高稽查人員通過(guò)操作財(cái)務(wù)軟件查看企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的水平。建立備案、核算、代扣代繳等稅收征管制度，開(kāi)發(fā)自動(dòng)征稅軟件等專業(yè)軟件，利用高科技技術(shù)來(lái)鑒定網(wǎng)上交易，審計(jì)追蹤電子商務(wù)活動(dòng)流程，簡(jiǎn)化納稅登記、申報(bào)和納稅程序，對(duì)電子商務(wù)實(shí)行有效稅收征管。
5．緊緊圍繞銀行資金結(jié)算這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開(kāi)稅務(wù)稽查。目前，在我國(guó)通過(guò)網(wǎng)上銀行，還未實(shí)現(xiàn)大額、實(shí)時(shí)、跨國(guó)資金結(jié)算，電子貨幣還未推行，電子商務(wù)法律不健全，電子票據(jù)的法律效力尚未確立。因此，付款手段不可能發(fā)生根本變化，通過(guò)銀行資金帳戶往來(lái)情況進(jìn)行稅務(wù)稽查是當(dāng)前對(duì)付電子商務(wù)的重要手段。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)92.7%，規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例更是接近100%。43%的中國(guó)企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)店；57.2%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務(wù)；中小企業(yè)電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用水平為42.1%。可以說(shuō)，電子商務(wù)已經(jīng)深入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)方面。但其安全問(wèn)題也越來(lái)越突出，知名安全企業(yè)RSA執(zhí)行主席亞瑟?科維洛的一份中國(guó)報(bào)告稱，2.17億中國(guó)用戶遭受木馬攻擊，1.21億用戶賬戶或密碼曾被盜。如何建立一個(gè)安全便捷的電子商務(wù)環(huán)境，是擺在電子商務(wù)眾多商家和買(mǎi)家面前的一個(gè)難題。
一、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題主要有以下幾種
1、特羅伊木馬
特羅伊木馬，簡(jiǎn)稱木馬。在近期，黑客開(kāi)始利用人性的弱點(diǎn)開(kāi)始發(fā)起行動(dòng)，他們往往利用免費(fèi)破解軟件、誘惑視頻播放器、免費(fèi)外掛軟件以及網(wǎng)絡(luò)傳送文件等捆綁木馬。木馬在用戶安裝破解軟件、播放器及外掛時(shí)，在運(yùn)行安裝程序的時(shí)候隱藏在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，隱蔽的與外界連接，接受外界的指令。被植入木馬的電腦系統(tǒng)所有文件將會(huì)被黑客獲得，在用戶登陸電子商務(wù)網(wǎng)站輸入用戶名密碼及行進(jìn)支付的時(shí)候的賬號(hào)及密碼會(huì)被木馬竊取發(fā)送給黑客。而且系統(tǒng)也會(huì)被黑客所控制，被利用作為攻擊其它系統(tǒng)的攻擊源。據(jù)360安全中心統(tǒng)計(jì)，今年上半年，國(guó)內(nèi)新增木馬病毒樣本4.48億個(gè)（以惡意程序的文件指紋數(shù)量計(jì)算），平均每秒出現(xiàn)29個(gè)新木馬，是去年同期的4.46倍，受攻擊的電腦數(shù)量日均則達(dá)到452.5萬(wàn)臺(tái)。
2、釣魚(yú)網(wǎng)站
又稱網(wǎng)絡(luò)仿冒、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。是一種網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，一般通常偽裝成為銀行網(wǎng)站，黑客等不法份子利用郵件、QQ、群發(fā)短信等手段，利用中獎(jiǎng)信息、網(wǎng)站升級(jí)、客戶服務(wù)等信息，在其中提供偽裝的鏈接使其鏈接到釣魚(yú)網(wǎng)站。一般來(lái)說(shuō)，釣魚(yú)網(wǎng)站和真實(shí)網(wǎng)站界面完全一致，在要求用戶登陸的過(guò)程中竊取用戶的信用卡號(hào)、賬戶名、密碼等信息。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）聯(lián)合國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心（CNCERT）最新的《2009年中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)信息安全狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，2009年有超過(guò)九成網(wǎng)民遇到過(guò)網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)，在遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)事件中的網(wǎng)民中，4500萬(wàn)網(wǎng)民蒙受了損失，直接經(jīng)濟(jì)損失已經(jīng)達(dá)到了76億元。
3、分布式拒絕服務(wù)(DDoS)
分布式拒絕服務(wù)攻擊就是黑客利用其在互聯(lián)網(wǎng)上控制的很多計(jì)算機(jī)，同時(shí)向某一電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器發(fā)送數(shù)據(jù)包，達(dá)到妨害其網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)之間的正常服務(wù)，讓用戶不能得到正常服務(wù)。近年，DDoS呈轉(zhuǎn)嫁及流量攻擊等特點(diǎn)。2010年騰訊業(yè)務(wù)受到多次攻擊就是因?yàn)槟承┬【W(wǎng)站受到攻擊后，惡意的將網(wǎng)站域名指向騰訊所致。另一方面，DDoS的攻擊流量越來(lái)越大，針對(duì)“456 游戲”網(wǎng)站的攻擊流量峰值甚至超過(guò)100Gbps。
4、網(wǎng)站首頁(yè)篡改
網(wǎng)站首頁(yè)篡改是指開(kāi)展電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站的首頁(yè)被黑客等不法份子修改為他們提供的首頁(yè)。在首頁(yè)被篡改后，對(duì)電子商務(wù)這樣需要與用戶通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行溝通的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就意味著電子商務(wù)將無(wú)商可務(wù)。尤其對(duì)具有攻擊性質(zhì)的篡改，用戶賬戶信息被盜竊，丑化企業(yè)的信息等，都是對(duì)企業(yè)形象信譽(yù)的嚴(yán)重?fù)p害。據(jù)國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心（簡(jiǎn)稱CNCERT）監(jiān)測(cè)，2010 年中國(guó)大陸有近3.5萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站被黑客篡改。
二、網(wǎng)絡(luò)安全趨勢(shì)預(yù)測(cè)
1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將是攻擊的首選
伴隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，這個(gè)領(lǐng)域必然是黑客攻擊的重點(diǎn)。 在過(guò)去的一年，針對(duì)電子商務(wù)的攻擊給眾多企業(yè)及用戶帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失，電子商務(wù)平臺(tái)提供者及眾多安全軟硬件制造商在努力的幫助他們減少損失，從目前看效果并不理想，網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)正在不停翻新，黑客正在編寫(xiě)著新的網(wǎng)購(gòu)木馬。
2、針對(duì)大型虛擬社交網(wǎng)絡(luò)的攻擊不斷加強(qiáng)
以QQ社區(qū)為代表的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，人數(shù)眾多，普遍支持分享鏈接。此鏈接很容易被用來(lái)傳遞不良信息，比如指向釣魚(yú)網(wǎng)站的鏈接。而且社區(qū)人數(shù)眾多，只要社區(qū)系統(tǒng)被黑客發(fā)現(xiàn)漏洞，那么龐大的用戶群的相關(guān)信息及權(quán)益得不到保障。
三、對(duì)策
隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益普及及其開(kāi)放性的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)安全事件又不斷出現(xiàn)，電子商務(wù)的安全問(wèn)題日益突出，怎么樣才能有效保護(hù)電子商務(wù)的正常開(kāi)展？我國(guó)政府主管部門(mén)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及普通用戶都應(yīng)重視互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題，上下聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮各自的作用，共同提供互聯(lián)網(wǎng)安全的水平。
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全立法工作
國(guó)家應(yīng)提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視，加強(qiáng)高層次立法，加大網(wǎng)絡(luò)犯罪懲治，量刑力度，形成有效震懾，增加其犯罪成本。
2、進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)安全行政監(jiān)管力度
抓好《公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案》和《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全信息通報(bào)實(shí)施辦法》等網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)政策文件的落實(shí)。對(duì)容易照到攻擊的金融、證券等重要聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理和保障工作。
3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證服務(wù)體系
迅速蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)，和傳統(tǒng)的商務(wù)行為不同。電子商務(wù)進(jìn)行的是無(wú)紙貿(mào)易，交易雙方基本不見(jiàn)面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬平成整個(gè)交易，其信用及身份的認(rèn)證僅僅依靠提供服務(wù)平臺(tái)的密碼認(rèn)證。由于平臺(tái)的多樣性及密碼的虛擬性，決定信用體系存在較大的疑問(wèn)。國(guó)家應(yīng)牽頭依托合法電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證服務(wù)體系。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)
對(duì)于我們普通網(wǎng)民，我們要提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)電子商務(wù)威脅的認(rèn)識(shí)及加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的意識(shí)。做好個(gè)人計(jì)算機(jī)的安全防護(hù)，養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，學(xué)習(xí)一些基本的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，不訪問(wèn)一些不確定安全性的網(wǎng)站，不下載無(wú)法確定安全性的軟件，電腦中安裝殺毒軟件和防火墻，經(jīng)常掃描自己的電腦。
參考文獻(xiàn)：
一、電子商務(wù)對(duì)稅收的巨大影響
人類逐步進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代，其特征是：互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及并且向經(jīng)濟(jì)不斷滲透，電子商務(wù)已經(jīng)成為全球商業(yè)增長(zhǎng)速度最快的領(lǐng)域之一。電子商務(wù)對(duì)稅收的影響是深刻而廣泛的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.對(duì)納稅人的影響
納稅人是指具有納稅義務(wù)的特定的人，包括自然人和法人。只有明確了納稅人，才能將特定納稅義務(wù)對(duì)應(yīng)的人與其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體區(qū)別開(kāi)來(lái)，才能保證稅負(fù)公平，從而保證稅收工作的正常開(kāi)展。然而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，納稅人呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，對(duì)稅收征管工作造成了前所未有的影響。
(1)納稅人之間的界限日益模糊。刷卡消費(fèi)、電子匯款、異地通存通兌、網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越多，企業(yè)之間邊界越來(lái)越模糊，越來(lái)越體現(xiàn)出一種相互依賴、難分你我的整合關(guān)系；企業(yè)內(nèi)部任何一個(gè)部門(mén)再也難以封閉起來(lái)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)了，而是同外界有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，因而越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)很難從明確判定究竟屬于哪一個(gè)或哪幾個(gè)企業(yè)的活動(dòng)。代表國(guó)家宏觀利益的稅務(wù)機(jī)關(guān)，作為財(cái)務(wù)信息的外部使用者，在稅收工作中及時(shí)判定收益的歸屬顯得日益困難。
(2)納稅人傳統(tǒng)的依靠賬表憑證的計(jì)稅方式受到?jīng)_擊。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的稅收征管是以納稅人真實(shí)的合同和會(huì)計(jì)資料等有形依據(jù)為基礎(chǔ)的，而“網(wǎng)上交易”經(jīng)常是通過(guò)“無(wú)紙化貨幣”的數(shù)字信息或匿名的電子信箱實(shí)現(xiàn)的，可以隨時(shí)修改且不留痕跡，使得稅收征管失去可信的計(jì)稅依據(jù)，使得稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)于銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售收入甚至交易本身都難以把握，因而稅收監(jiān)管工作受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
2.對(duì)稅種確認(rèn)和稅額計(jì)算的深遠(yuǎn)影響
(1)對(duì)現(xiàn)行所得稅確認(rèn)有深刻影響?，F(xiàn)行所得稅法主要立足于有形產(chǎn)品的交易，對(duì)于有形商品和無(wú)形財(cái)產(chǎn)的銷(xiāo)售和使用作了區(qū)分，并且規(guī)定了不同的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和適用稅率。然而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，有形商品以數(shù)字化形式交易與傳輸，使得有形商品和無(wú)形商品的界限變得模糊起來(lái)，如網(wǎng)上信息服務(wù)和數(shù)據(jù)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，電子書(shū)籍、報(bào)紙、CD及計(jì)算機(jī)軟件和無(wú)形資產(chǎn)等由于易被復(fù)制和下載，就模糊了有形商品、無(wú)形勞務(wù)及特許權(quán)之間的概念，使得有關(guān)稅務(wù)機(jī)關(guān)很難通過(guò)現(xiàn)行稅制確認(rèn)一項(xiàng)所得究竟是銷(xiāo)售貨物所得、提供勞務(wù)所得還是特許權(quán)使用費(fèi)收入，易于造成課稅對(duì)象的混亂，從而難以判定其適用的稅率和征收的手段。
(2)對(duì)增值稅確認(rèn)有巨大影響?，F(xiàn)行的增值稅都是根據(jù)目的地原則征收的，確認(rèn)銷(xiāo)售目的地是稅務(wù)機(jī)關(guān)依法征收增值稅的關(guān)鍵。但就數(shù)字化商品和信息服務(wù)而言，銷(xiāo)售者不知其用戶所在地，不知其服務(wù)是否輸往國(guó)外，也就不知是否應(yīng)申請(qǐng)出口退稅。同時(shí)，用戶也不能確知所收到的商品（尤其是服務(wù)）是來(lái)源于國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，也就無(wú)法確定自己是否應(yīng)補(bǔ)交增值稅；當(dāng)然也不納關(guān)稅，從而影響了本應(yīng)繳納增值稅的稅基，進(jìn)一步對(duì)于非網(wǎng)上形成的進(jìn)口業(yè)務(wù)構(gòu)成了不公平競(jìng)爭(zhēng)。此外，由于IP地址可以動(dòng)態(tài)分配，同一臺(tái)電腦可以同時(shí)擁有不同網(wǎng)址，不同的電腦也可以擁有相同的網(wǎng)址，并且用戶可以利用匿名電子信箱，掩藏身份，使稅務(wù)機(jī)關(guān)清查供貨途徑和貸款來(lái)源變得更加困難，難以明確征稅還是免稅，進(jìn)而影響了稅額的計(jì)算。
3.對(duì)轉(zhuǎn)移定價(jià)的影響
在網(wǎng)絡(luò)交易中廠商和消費(fèi)者擁有了世界范圍的直接交易的機(jī)會(huì)，大大削弱了中間商的代扣代繳稅款的作用，減少了稅務(wù)監(jiān)管的環(huán)節(jié)，使得全球企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部高度一體化，企業(yè)集團(tuán)為了逃避稅收或降低成本，越來(lái)越多的應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)，更易于實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移定價(jià)，在不同稅負(fù)地區(qū)進(jìn)行收入和費(fèi)用的分配，從而轉(zhuǎn)移利潤(rùn)，以實(shí)現(xiàn)避稅或逃稅。
二、應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的若干稅收對(duì)策
稅務(wù)實(shí)踐和理論是特定經(jīng)濟(jì)環(huán)境的產(chǎn)物，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展變化。筆者認(rèn)為，稅務(wù)立法應(yīng)該首先體現(xiàn)鼓勵(lì)電子商務(wù)的精神：對(duì)于網(wǎng)上形成的有形產(chǎn)品的交易，可以參照傳統(tǒng)稅法征稅，而對(duì)于無(wú)形產(chǎn)品的電子商務(wù)，則應(yīng)該盡量體現(xiàn)既完善稅法、又“輕稅薄賦”的思想。建議稅收對(duì)策遵循以下原則：
1.納稅人的認(rèn)定要遵照實(shí)質(zhì)重于形式原則。納稅人實(shí)質(zhì)上是對(duì)負(fù)有納稅義務(wù)的人的范圍的一種限定，要從以往強(qiáng)調(diào)形式上的靜態(tài)納稅實(shí)體的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)楸举|(zhì)上的動(dòng)態(tài)納稅實(shí)體觀念。比如針對(duì)網(wǎng)上形成的應(yīng)稅交易，不管其有多少個(gè)部門(mén)或多少個(gè)獨(dú)立的企業(yè)所組成或參與，或者是虛擬公司之間，只要存在經(jīng)濟(jì)利益的轉(zhuǎn)移，或曾經(jīng)發(fā)生過(guò)應(yīng)稅行為或項(xiàng)目，其實(shí)質(zhì)就是納稅人；針對(duì)“無(wú)紙化貨幣”交易的特點(diǎn)，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，設(shè)想建立“網(wǎng)上交易即時(shí)稅務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)”，跟蹤記錄電子商務(wù)；對(duì)于虛擬公司等納稅主體的不穩(wěn)定性趨勢(shì)，可以采取“逐日網(wǎng)上納稅”方法，力求做到“即時(shí)公平征稅”。
2.針對(duì)稅種確認(rèn)和現(xiàn)行稅法體系受到的挑戰(zhàn)，應(yīng)該及時(shí)加強(qiáng)相關(guān)的研究，適時(shí)制定相應(yīng)的稅務(wù)法律規(guī)定?？偟膩?lái)說(shuō)，確認(rèn)稅種時(shí)，應(yīng)該體現(xiàn)交易的實(shí)際收益者承擔(dān)稅負(fù)的原則，而相應(yīng)的稅法體系應(yīng)該體現(xiàn)鼓勵(lì)電子商務(wù)的精神。
一、電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中具有的基本功能
1.物色貿(mào)易伙伴是開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的前提。在傳統(tǒng)方式下，無(wú)論是買(mǎi)方還是賣(mài)方，為了尋找合適的貿(mào)易伙伴，必須付出極高的代價(jià)。而利用電子商務(wù)物色貿(mào)易伙伴，既可以節(jié)省大量的人力、物力的投入，而且還不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。一方面，企業(yè)可以通過(guò)建立自己的網(wǎng)站或借助有關(guān)國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息，吸引相關(guān)客戶開(kāi)展貿(mào)易；另一方面，企業(yè)可以主動(dòng)上網(wǎng)搜索各種經(jīng)貿(mào)信息，尋找到理想的貿(mào)易伙伴。
2.方便咨詢、洽談。咨詢、洽談是每一筆國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的必經(jīng)程序，也是交易能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)方式下，由于時(shí)間和空間的限制，咨詢、洽談的過(guò)程既漫長(zhǎng)，又不經(jīng)濟(jì)。因特網(wǎng)不僅具有便捷、低成本的通訊功能，而且具有高效、大容量的信息處理能力，在國(guó)際商務(wù)的咨詢、洽談活動(dòng)中也具有十分重要的功能。買(mǎi)賣(mài)雙方可借助電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行咨詢和洽談可以跨越面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交流方式。
3.網(wǎng)上訂購(gòu)與支付。電子商務(wù)可借助網(wǎng)站中的郵件交互傳遞網(wǎng)上的訂購(gòu)，并可通過(guò)銀行和信用卡公司的參與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。網(wǎng)上訂購(gòu)?fù)ǔＴ诋a(chǎn)品介紹中提供十分友好的訂購(gòu)交互格式框，當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，系統(tǒng)會(huì)用交易確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉，訂購(gòu)信息也可采用加密的方法使客戶和商家的商業(yè)信息不致泄露。國(guó)際貿(mào)易中的網(wǎng)上支付對(duì)可以直接通過(guò)因特網(wǎng)傳遞交付的軟件、音影、咨詢服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品交易來(lái)說(shuō)極為便利，可節(jié)省很多人員的開(kāi)銷(xiāo)，隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付在國(guó)際貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)將會(huì)表現(xiàn)得更加明顯。
4.交易管理網(wǎng)絡(luò)化。國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動(dòng)牽涉到政府的多個(gè)職能部門(mén)以及金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)缺姸嗯涮追?wù)部門(mén)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易交易的管理包括有關(guān)市場(chǎng)法規(guī)、稅務(wù)征管、報(bào)關(guān)、交易糾紛仲裁等多個(gè)環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的運(yùn)作過(guò)程中，企業(yè)必須單獨(dú)與各相關(guān)單位打交道，必定要花費(fèi)大量的人力、物力，并且要占用大量的時(shí)間。電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易的交易管理做到無(wú)紙化、網(wǎng)絡(luò)化，使從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)可直接通過(guò)因特網(wǎng)辦理與銀行、保險(xiǎn)、稅務(wù)、運(yùn)輸各方有關(guān)的電子票據(jù)和電子單證，完成部分或全部的結(jié)算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過(guò)程的時(shí)間和費(fèi)用。
二、電子商務(wù)下的國(guó)際貿(mào)易存在的問(wèn)題
1.信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)電子化、商業(yè)電子化和金融電子化。然而,我國(guó)絕大部分企業(yè)的信息化、電子化程度極低,很多企業(yè)連計(jì)算機(jī)還沒(méi)有買(mǎi),少數(shù)企業(yè)即使有計(jì)算機(jī)也主要是用來(lái)打字和計(jì)算,而產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物等重要資源的管理大多沒(méi)有實(shí)現(xiàn)電子化。金融機(jī)構(gòu)尚未實(shí)現(xiàn)電子化,全國(guó)性的金融網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有形成,商業(yè)電子化又落后于金融電子化,有的甚至還沒(méi)有起步。電子商務(wù)的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)就是方便、快捷、高效,但由于我國(guó)各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不合理,條塊分割,各自為政,網(wǎng)上速度慢。這也會(huì)影響網(wǎng)上購(gòu)物的積極性。
2.在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的主動(dòng)性不夠。目前,由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境和文化背景的影響,在我國(guó)相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)還缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的主動(dòng)性。多數(shù)外貿(mào)企業(yè)雖然已經(jīng)上網(wǎng),但主要用于信息查詢和進(jìn)出口的部分環(huán)節(jié),建立企業(yè)網(wǎng)站或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的仍為數(shù)不多。同時(shí)外貿(mào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠,企業(yè)必須擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提供更優(yōu)質(zhì)、更低廉的產(chǎn)品和服務(wù),才能確保不被淘汰。而我國(guó)企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展即將帶來(lái)的巨大沖擊,仍沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備。
3.國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)的安全問(wèn)題有待解決。電子商務(wù)應(yīng)用在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中,安全顯得尤其重要。電子商務(wù)下的國(guó)際貿(mào)易的安全性主要是由計(jì)算機(jī)安全性,尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全性發(fā)展而來(lái)的。目前我國(guó)仍處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期,市場(chǎng)還很不成熟,社會(huì)信用體系很不健全。況且電子商務(wù)的交易過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有見(jiàn)面,將會(huì)產(chǎn)生很多傳統(tǒng)商務(wù)模式中不會(huì)出現(xiàn)的新問(wèn)題。因此如何保證商業(yè)機(jī)密不被竊取、維持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的保密性、防止商業(yè)欺詐、支付系統(tǒng)不被破壞,以及如何判定交易方的身份及用戶信用、電子簽名的真?zhèn)?、如何保證商家的利益等,是我國(guó)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)急需解決的問(wèn)題。
4.發(fā)展電子商務(wù)的政策、法律環(huán)境有待改善?？偟恼f(shuō)來(lái)，我國(guó)的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面，有關(guān)的政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還都沒(méi)有建立，跨部門(mén)、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問(wèn)題。因?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)涉及到交易雙方、工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門(mén)和不同地區(qū)、國(guó)家，這就需要加強(qiáng)電子商務(wù)法律、政策建設(shè)，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。
5.電子商務(wù)人才缺乏嚴(yán)重。電子商務(wù)需要建立在信息意識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)水平和消費(fèi)觀念習(xí)慣的改變基礎(chǔ)上，需要熟練掌握電子商務(wù)的人才。而目前企業(yè)普遍缺乏精通計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才。人才的缺乏，在全球電子商務(wù)發(fā)展中是普遍現(xiàn)象。據(jù)美國(guó)的統(tǒng)計(jì)，其國(guó)內(nèi)缺少數(shù)十萬(wàn)名軟件系統(tǒng)工程師、系統(tǒng)分析員和程序設(shè)計(jì)師，希望到中國(guó)招募軟件工程師。與此同時(shí)，日本，加拿大，英國(guó)，新加坡等國(guó)也因?yàn)槿瞬判枰?，要到中?guó)招募相關(guān)人員。目前我國(guó)對(duì)信息技術(shù)復(fù)合型人才需要量尚未見(jiàn)到具體統(tǒng)計(jì)數(shù)字，但是，從電子商務(wù)發(fā)展前景和發(fā)展速度看，將需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。
三、電子商務(wù)下的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展對(duì)策
1.加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施投資大、風(fēng)險(xiǎn)高，企業(yè)難以承擔(dān)這類投資。我國(guó)政府在推進(jìn)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中，對(duì)于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，雖然不可能像美國(guó)一樣將電信光纜鋪設(shè)到所有家庭用戶，但可以繼續(xù)加大國(guó)家主干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，保證東部外貿(mào)企業(yè)發(fā)展需要的同時(shí)，向中西部地區(qū)有所傾斜，保證中西部地區(qū)與東部地區(qū)外貿(mào)企業(yè)同步發(fā)展電子商務(wù)。要繼續(xù)增加出口帶寬，逐步降低外貿(mào)企業(yè)的上網(wǎng)費(fèi)用。
2.轉(zhuǎn)變觀念，提高應(yīng)用電子商務(wù)的積極性。由于缺乏對(duì)電子商務(wù)的正確認(rèn)識(shí),認(rèn)為電子商務(wù)可有可無(wú),無(wú)關(guān)緊要或傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式還沒(méi)有危及到企業(yè)的生存,認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)還不成熟,導(dǎo)致我國(guó)外經(jīng)貿(mào)行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的水平還處于較低的層次。對(duì)我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)變觀念,提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),是發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的開(kāi)展不僅僅是一種貿(mào)易工具的簡(jiǎn)單應(yīng)用,其體現(xiàn)的是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)觀念的徹底改革和管理模式的全面創(chuàng)新。
3.加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)研究。技術(shù)問(wèn)題是各國(guó)發(fā)展電子商務(wù)共同面臨的問(wèn)題，由于我國(guó)技術(shù)研究力量相對(duì)薄弱，對(duì)這一問(wèn)題的解決尤顯迫切。通過(guò)電子商務(wù)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易，涉及外經(jīng)貿(mào)及與其業(yè)務(wù)相關(guān)的銀行、稅務(wù)、海關(guān)、外匯、保險(xiǎn)等諸多部門(mén)和行業(yè)，電子商務(wù)在中國(guó)的推行也有賴于以上各行業(yè)、部門(mén)和單位之間的協(xié)調(diào)與共同努力。當(dāng)前圍繞著保密技術(shù)、安全管理、CA認(rèn)證及電子支付等關(guān)鍵技術(shù)的研究，各方應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系、緊密合作、共同開(kāi)發(fā)，早日實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)，建立起全國(guó)外貿(mào)專用信息網(wǎng)，進(jìn)而有計(jì)劃、有組織地實(shí)現(xiàn)同聯(lián)合國(guó)貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國(guó)際商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)，并力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)使我國(guó)的技術(shù)研究力量有一個(gè)明顯的提高。
4.加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的研究與制定。美國(guó)、歐盟等電子商務(wù)發(fā)展較快的國(guó)家和地區(qū)都非常重視電子商務(wù)法律、法規(guī)的建設(shè)，我國(guó)也不例外。雖然我國(guó)已經(jīng)相繼了《計(jì)算機(jī)信息管理辦法》、《電子簽名法》等法律規(guī)范，但仍然不能滿足我國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要，我國(guó)應(yīng)該盡快推出操作性強(qiáng)的電子商務(wù)稅收等法律和相關(guān)市場(chǎng)規(guī)范，對(duì)不適合電子商務(wù)發(fā)展的法律、法規(guī)要盡快進(jìn)行修改，為推動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的健康、有序發(fā)展提供必要的法律支持與指導(dǎo)。發(fā)展電子商務(wù)沒(méi)有現(xiàn)成模式，因?yàn)樯婕懊鎻V，對(duì)社會(huì)的影響大，所以在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中，立法機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)要與經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、企業(yè)等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展合作，深入調(diào)查研究，在借鑒國(guó)外成熟經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，建立符合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展國(guó)情，利于電子商務(wù)發(fā)展的健全法律規(guī)范和制度體系，以保證電子商務(wù)按預(yù)期軌道發(fā)展。
5.加強(qiáng)培養(yǎng)電子商務(wù)人才。我國(guó)多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的能力不足，要繼續(xù)推進(jìn)各種形式的信息技術(shù)和電子商務(wù)教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)人才和管理人才，不斷充實(shí)和提高企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的綜合能力。高等院校要進(jìn)一步完善科學(xué)建設(shè)，培養(yǎng)適合企業(yè)需要的電子商務(wù)專業(yè)人才和復(fù)合型人才。要繼續(xù)組織靈活多樣的在職培訓(xùn)活動(dòng)。鼓勵(lì)非盈利性和商業(yè)性的電子商務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。
縱觀世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程,自由貿(mào)易是必然的發(fā)展趨勢(shì),而電子商務(wù)在新世紀(jì)最具有發(fā)展?jié)摿?其對(duì)全球經(jīng)濟(jì)及國(guó)際貿(mào)易的影響必定是深遠(yuǎn)的。對(duì)發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō),一方面要積極參與有關(guān)電子商務(wù)的國(guó)際規(guī)則的制定,決不輕言放棄,努力爭(zhēng)取相應(yīng)的權(quán)益。另一方面也要積極順應(yīng)潮流,加快發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施和促進(jìn)電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì),使本國(guó)的經(jīng)濟(jì)得以持續(xù)發(fā)展,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力得以提高。
1.電子商務(wù)的概念
到目前為止,電子商務(wù)還沒(méi)有一個(gè)明確、概括性的定義,而是不同行業(yè)領(lǐng)域的人們按照自己的理解為電子商務(wù)加上的各種解釋。比如歐洲議會(huì)給出的定義:電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),它通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù);美國(guó)權(quán)威學(xué)者瑞維-卡拉科塔和安德魯-惠斯頓認(rèn)為:電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法,這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度,滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的最低成本的需求;而在IT行業(yè)則普遍認(rèn)同:電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。
從以上定義可以得出,電子商務(wù)歸根結(jié)底是商務(wù)的電子化:從廣義方面講,電子商務(wù)是指通過(guò)電子手段建立一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)秩序,它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身,而且涉及到諸如政治、金融、稅務(wù)、法律等社會(huì)其他方面;從狹義方面講,電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力和需要的實(shí)體(政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商貿(mào)活動(dòng)。
2.電子商務(wù)的安全現(xiàn)狀
世界各國(guó)對(duì)電子商務(wù)安全問(wèn)題的研究非常重視,美國(guó)政府很早就致力于研究密碼技術(shù),韓國(guó)一些公司也建立聯(lián)盟,力圖制定電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)于1995年起發(fā)展電子商務(wù)安全產(chǎn)業(yè),其信息安全研究經(jīng)歷了通信保密、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)保護(hù)兩個(gè)發(fā)展階段,市場(chǎng)也從小到大逐步發(fā)展起來(lái),雖已初具規(guī)模但仍不成熟。近年來(lái),我國(guó)因特網(wǎng)用戶激增,至今已超過(guò)130萬(wàn),而不少企業(yè)更是擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)交易熱潮隨之而來(lái)。根據(jù)CNNIC的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》中顯示:網(wǎng)上購(gòu)物大軍達(dá)到2000萬(wàn)人,在全體互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民中,有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民占近20%的比例。因?yàn)镮nternet自身的開(kāi)放性,安全事故和黑客事件時(shí)有發(fā)生,據(jù)公安部的資料,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的各類違法行為在中國(guó)以每年30% 的速度遞增,更有媒介報(bào)道,中國(guó)95%的與Internet相連的網(wǎng)絡(luò)管理中心遭到過(guò)境內(nèi)外黑客的攻擊或侵入,由此可見(jiàn),安全隱患已成為電子商務(wù)發(fā)展的嚴(yán)重阻礙。
3.電子商務(wù)的安全隱患
3.1信息竊取
在信息傳送的過(guò)程中,如果信息沒(méi)有采用加密措施或加密強(qiáng)度不夠,攻擊者就有可能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等物理或邏輯的手段,對(duì)傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行非法的截取和監(jiān)聽(tīng),或通過(guò)對(duì)信息流量和流向等參數(shù)的分析,推出有用信息,典型手段如:“虛擬盜竊”—從Internet上竊取消費(fèi)者的銀行賬號(hào)。而表現(xiàn)在電子商務(wù)中的信息泄露則是商業(yè)機(jī)密的泄露,主要包括兩個(gè)方面:交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容被第三方竊取;交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。
3.2信息篡改
網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)器可以被任意一臺(tái)連網(wǎng)的計(jì)算機(jī)攻擊,所以當(dāng)攻擊者熟悉了網(wǎng)絡(luò)信息格式后,就可以通過(guò)一些技術(shù)手段和方法對(duì)正在傳輸中的信息進(jìn)行修改,從而破壞信息的完整性,使數(shù)據(jù)包不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
3.3假冒他人身份
由于電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要借助于虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),而在這個(gè)交易平臺(tái)上,雙方是不需要見(jiàn)面的,所以這就帶來(lái)了交易雙方身份的不確定性。如果沒(méi)有進(jìn)行身份識(shí)別而進(jìn)行交易,那攻擊者就可以通過(guò)非法手段輕易竊取合法用戶的身份資料,仿冒其身份與他人交易,這樣既獲取了非法收入,又損害了合法用戶的交易信譽(yù)。
3.4交易抵賴
傳統(tǒng)的交易方式是通過(guò)手寫(xiě)簽名和印章來(lái)完成交易,而電子商務(wù)則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成,這就容易造成交易抵賴。交易抵賴包括多個(gè)方面,如發(fā)信者事后否認(rèn)曾經(jīng)發(fā)送過(guò)某條信息、收信者事后否認(rèn)曾經(jīng)收到過(guò)某方面的消息,或是購(gòu)買(mǎi)者做了定貨單不承認(rèn),商家因價(jià)格差異而否認(rèn)原有的交易等。
3.5電腦病毒
各種電腦病毒的問(wèn)世,給電子商務(wù)的安全蒙上了厚重的陰影,不少病毒直接以互聯(lián)網(wǎng)為載體大肆傳播,造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。據(jù)臺(tái)灣“中央社”報(bào)道,趨勢(shì)科技全球防毒研究暨支持中心公布的報(bào)告指出,今年第一季度臺(tái)灣總共有3443.6986萬(wàn)次計(jì)算機(jī)遭受病毒感染的案例。這個(gè)數(shù)量已接近去年全臺(tái)灣總感染數(shù)量,與去年同期比較,增幅增加高達(dá)297%。
4.電子商務(wù)安全問(wèn)題的解決方案
4.1防火墻技術(shù)
防火墻是一種將內(nèi)部網(wǎng)和公眾網(wǎng)分開(kāi)的方法,它監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的進(jìn)出,對(duì)未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和數(shù)據(jù)傳遞進(jìn)行篩選與屏蔽,不許外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法手段進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),從而保證了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)的安全。防火墻技術(shù)主要有包過(guò)濾、服務(wù)、狀態(tài)監(jiān)控等技術(shù)。在電子商務(wù)中,防火墻的主要功能是防止黑客利用不安全的服務(wù)對(duì)傳輸數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行攻擊,對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施檢查并監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)行狀態(tài)。
4.2數(shù)字摘要技術(shù)
通過(guò)使用單向散列函數(shù)(HASH)將需要加密的明文“摘要”成一個(gè)固定長(zhǎng)度(128bit)的密文。該密文有固定的長(zhǎng)度,同明文是一一對(duì)應(yīng)的,其優(yōu)勢(shì)在于:對(duì)于任意一個(gè)x進(jìn)行HASH運(yùn)算后,都有唯一一個(gè)Y值與之對(duì)應(yīng);對(duì)于任何一個(gè)Y值,想通過(guò)逆運(yùn)算得出X值都是行不通的。在傳輸信息的時(shí)候?qū)⒅尤胛募煌l(fā)給對(duì)方,對(duì)方接到文件后,可以用相同的方法進(jìn)行運(yùn)算,若得到結(jié)果與發(fā)送的摘要碼相同,則表明安全,反之,則說(shuō)明被篡改過(guò)。這也是電子商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)常用到的一種安全認(rèn)證技術(shù)。
4.3身份認(rèn)證技術(shù)
一般來(lái)說(shuō),可以通過(guò)CA中心的認(rèn)證來(lái)確保用戶的真實(shí)身份。CA中心是一個(gè)電子認(rèn)證機(jī)構(gòu),為交易的當(dāng)事人進(jìn)行信任擔(dān)保,數(shù)字證書(shū)就是其通過(guò)的一項(xiàng)重要認(rèn)證。數(shù)字證書(shū)是指用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行訪問(wèn)的權(quán)限,它是一個(gè)數(shù)字標(biāo)識(shí),可實(shí)現(xiàn)身份的鑒別認(rèn)證。由于電子商務(wù)中的交易一般不會(huì)面對(duì)面的進(jìn)行,所以對(duì)交易雙方身份的認(rèn)定就成為保障電子商務(wù)交易的前提,當(dāng)前數(shù)字證書(shū)的廣泛運(yùn)用正說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。
4.4病毒防范技術(shù)
電子商務(wù)的發(fā)展,一方面提高了交易效率,另一方面也為計(jì)算機(jī)病毒的傳播創(chuàng)造了條件。計(jì)算機(jī)病毒具有不可估量的破壞力和威脅性,所以加強(qiáng)計(jì)算機(jī)病毒的防治工作勢(shì)在必行。為防范病毒,可采取一下措施:(1)安裝防病毒軟件,加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)的整體防毒措施;(2)加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施,做到有備無(wú)患;(3)對(duì)敏感的設(shè)備和數(shù)據(jù)要建立必要的物理或邏輯隔離措施等,防患于未然。
4.5加強(qiáng)電子商務(wù)法律體系的建設(shè)
從法律層面入手維護(hù)電子商務(wù)安全問(wèn)題尤為重要。當(dāng)前我國(guó)在電子商務(wù)法律法規(guī)方面還有很多缺失,雖然早在2005年就正式頒布實(shí)施了《電子簽名法》,但成效有限,一些犯罪分子仍鉆了法律的空子,損害了公眾的合法利益。所以我國(guó)立法部門(mén)要立足于國(guó)情,并吸取和借鑒外國(guó)立法的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),加快我國(guó)的立法進(jìn)程,早日使我國(guó)的電子商務(wù)安全管理走上法制化軌道。
5.總結(jié)
電子商務(wù)的發(fā)展無(wú)可限量,與此同時(shí)安全問(wèn)題將始終與之相伴,為進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的健康有序發(fā)展,必須有效運(yùn)用技術(shù)和法律這兩個(gè)有力的工具,去解決在實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,為我國(guó)電子商務(wù)又好又快的發(fā)展保駕護(hù)航。
參考文獻(xiàn):
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1、全球性。電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)無(wú)國(guó)界、無(wú)地域距離限制的優(yōu)勢(shì)，可以觸及到世界每個(gè)角落，開(kāi)辟了巨大的網(wǎng)上商業(yè)市場(chǎng)，使貿(mào)易發(fā)展空間跨越國(guó)界，遍布全球。
2、虛擬性。首先，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，使得一些看不見(jiàn)、摸不著的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)、以及以信息資源為主導(dǎo)服務(wù)的信息中介服務(wù)企業(yè)如雨后春筍般地建立和發(fā)展起來(lái)，這些企業(yè)都是虛擬化的；其次，完成電子商務(wù)交易全過(guò)程都是虛擬化的，充分體現(xiàn)了用信息流組織和支配資金流、貨物流的優(yōu)點(diǎn)，從磋商、簽訂電子合同到支付、交貨都在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬化的環(huán)境進(jìn)行，全過(guò)程都不用面對(duì)面；另外、交易活動(dòng)沒(méi)有固定場(chǎng)所，任何人只要有一臺(tái)電腦、一個(gè)調(diào)制解調(diào)器和一部電話就可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)參與國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。
3、電子化、數(shù)字化。電子商務(wù)條件下，越來(lái)越多的交易都被無(wú)紙化操作和匿名交易所代替，不涉及現(xiàn)金，無(wú)需開(kāi)具收支憑證，沒(méi)有作為征稅依據(jù)的賬簿、發(fā)票等紙制憑證，以電子流代替了實(shí)物流，傳統(tǒng)的實(shí)物交易和服務(wù)被轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸和交易。
4、高度自主、自由的松散聯(lián)系系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)國(guó)際性網(wǎng)絡(luò)，不受任何一國(guó)法律的約束和管轄，且國(guó)際間尚未達(dá)成有關(guān)公約或協(xié)議來(lái)規(guī)范其形式和內(nèi)容。任何區(qū)域性電腦網(wǎng)絡(luò)只要在技術(shù)上執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，就可聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，任何企業(yè)交納注冊(cè)費(fèi)后，即可獲得自己專用的域名，在網(wǎng)上自主從事商務(wù)活動(dòng)和信息交流。
二、電子商務(wù)對(duì)稅收的影響
1、電子商務(wù)對(duì)稅收管轄權(quán)的影響（1）、電子商務(wù)弱化來(lái)源地稅收管轄權(quán)。INTERNET是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)器的營(yíng)業(yè)行為很難被分類和統(tǒng)計(jì)，商品被誰(shuí)買(mǎi)賣(mài)也很難確認(rèn)。加之互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得服務(wù)突破了地域的限制，提供服務(wù)一方可遠(yuǎn)在千里之外，使得各國(guó)對(duì)所得來(lái)源地的判斷產(chǎn)生爭(zhēng)議。（2）、居民稅收管轄權(quán)受到嚴(yán)重沖擊?，F(xiàn)行稅制一般都以有無(wú)“住所”、是否是“管理中心”或“控制中心”作為納稅人居民身份的判定標(biāo)準(zhǔn)。然而，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)及各種先進(jìn)技術(shù)手段的運(yùn)用，企業(yè)的管理控制中心可能存在于任何國(guó)家，造成納稅主體的多元化、模糊化和邊緣化，從而使稅務(wù)機(jī)關(guān)很難根據(jù)屬地原則對(duì)一般納稅人和小規(guī)模納稅人及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者征收增值稅、所得稅。再次，電子商務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)難以確定。傳統(tǒng)稅收以常設(shè)機(jī)構(gòu)即納稅人進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的固定場(chǎng)所來(lái)確定經(jīng)營(yíng)所得來(lái)源，但電子商務(wù)完全建立在虛擬市場(chǎng)上，納稅人的貿(mào)易活動(dòng)不需固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、商等有形機(jī)構(gòu)，大多數(shù)產(chǎn)品或勞務(wù)的提供僅需一個(gè)網(wǎng)站和能從事相關(guān)交易的軟件就能完成，致使無(wú)法確定貿(mào)易目的地和消費(fèi)地，無(wú)法判定常設(shè)機(jī)構(gòu)概念。
2、電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)行課稅要素的影響
（1）、納稅主體難以確認(rèn)。電子商務(wù)超越國(guó)界，交易直接、方便、快捷，交易雙方不必親自出場(chǎng)，且消費(fèi)者可以隱匿姓名，制造商可以隱匿其居住地，從而使納稅主體國(guó)際化、復(fù)雜化、邊緣化和模糊化，具有不確定性。
（2）、課稅對(duì)象性質(zhì)難以確定。電子商務(wù)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的電子郵件和下載功能，將一部分以有形形式提供的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字形式提供，一定程度上改變了產(chǎn)品的性質(zhì)，使商品、勞務(wù)和特許權(quán)難以區(qū)分。對(duì)這些數(shù)據(jù)和信息是應(yīng)視為提供勞務(wù)、提供特許權(quán)使用還是買(mǎi)賣(mài)商品很難界定。
（3）、納稅環(huán)節(jié)不確定。由于電子商務(wù)采用互聯(lián)網(wǎng)傳遞的方式，使得傳統(tǒng)交易中漫長(zhǎng)的交易過(guò)程可在瞬間完成，且交易具有隱匿性，交易對(duì)象不易認(rèn)定，使原有的納稅環(huán)節(jié)難以適用。
（4）、納稅地點(diǎn)難以確認(rèn)?，F(xiàn)行稅法對(duì)納稅地點(diǎn)以領(lǐng)土原則和有形原則為本，每個(gè)稅種都有固定納稅地點(diǎn)。電子商務(wù)的虛擬化和無(wú)形化，使納稅地點(diǎn)具有流動(dòng)性、隨意性，使我們無(wú)法確定貿(mào)易的供應(yīng)地和消費(fèi)地，而且電子商務(wù)下究竟應(yīng)在消費(fèi)地征稅還是在提供地征稅各國(guó)尚有爭(zhēng)議，從而使得傳統(tǒng)的課稅地問(wèn)題變得復(fù)雜化。
（5）、納稅期限難以確定。現(xiàn)行稅制以傳統(tǒng)支付方式、銷(xiāo)售貨物發(fā)票的開(kāi)具時(shí)間來(lái)確定納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間。而以INTERNET為基礎(chǔ)的在線交易，既沒(méi)有紙質(zhì)發(fā)票，又沒(méi)有現(xiàn)金、支票流動(dòng)，使現(xiàn)行稅法規(guī)定無(wú)法生效。
3、電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)行稅收征管的影響
（1）、稅源失控。在現(xiàn)行稅收征管制度下，稅務(wù)登記依據(jù)的基礎(chǔ)是工商管理登記，其目的是使稅務(wù)機(jī)關(guān)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地掌握本轄區(qū)內(nèi)納稅戶的總數(shù)及行業(yè)分布情況，掌握稅源分布。但“網(wǎng)上公司”并沒(méi)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，無(wú)需辦理工商登記，且擁有無(wú)限的經(jīng)營(yíng)空間，網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者還可使用匿名，從而使稅務(wù)機(jī)關(guān)難以對(duì)其進(jìn)行控管。一、用戶足不出戶即可購(gòu)買(mǎi)外國(guó)廠商的成品，（如網(wǎng)上軟件較易）使正常渠道進(jìn)出口貨物和勞務(wù)數(shù)量受到了影響，造成各國(guó)關(guān)稅、國(guó)內(nèi)增值稅的流失。二、大量的網(wǎng)上廣告比傳統(tǒng)媒體上的廣告費(fèi)用低，很多企業(yè)會(huì)把廣告費(fèi)投向網(wǎng)絡(luò)，間接導(dǎo)了致?tīng)I(yíng)業(yè)稅收入的減少。三、所得稅問(wèn)題加劇。A.常設(shè)機(jī)構(gòu)的概念和范圍界定遇到了困難。OECD稅收協(xié)定范本還規(guī)定：非居民在某國(guó)內(nèi)設(shè)有人，而后者又有代表其從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的權(quán)利，則可以認(rèn)定該非居民在某國(guó)設(shè)有常設(shè)機(jī)構(gòu)。然而，許多客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)外國(guó)商品和勞務(wù)，外國(guó)銷(xiāo)售商并沒(méi)有在該國(guó)擁有固定的銷(xiāo)售場(chǎng)所，其人也無(wú)法確定。這樣，就不能依照傳統(tǒng)的常設(shè)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行征稅。B.國(guó)際稅收管轄權(quán)的沖突。在一國(guó)對(duì)非居民行使什么樣的稅收管轄權(quán)的問(wèn)題上，目前國(guó)際上一般都堅(jiān)持收入來(lái)源地稅收管轄權(quán)優(yōu)先的原則。電子商務(wù)的出現(xiàn)，各國(guó)對(duì)所得來(lái)源地的判定發(fā)生了爭(zhēng)議。美國(guó)作為電子商務(wù)發(fā)源地，于1996年11月發(fā)表了《全球電子商務(wù)選擇性的稅收政策》一文，聲稱要加強(qiáng)居民（公民）稅收管轄權(quán)。這樣，“發(fā)達(dá)國(guó)家憑借其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在發(fā)展中國(guó)家屬地會(huì)強(qiáng)占其原屬本國(guó)的稅源，使發(fā)展中國(guó)家蒙受稅收損失。”C.國(guó)際投資所得避稅問(wèn)題將更加嚴(yán)重。隨著電子商務(wù)的日益完善，網(wǎng)上國(guó)際投資業(yè)務(wù)會(huì)蓬勃發(fā)展，設(shè)在某些避稅地的網(wǎng)上銀行可以對(duì)客戶提供完全的“稅收保護(hù)”。假定某國(guó)際投資集團(tuán)獲得一筆來(lái)自全球的證券投資所得，為躲避所得稅，就可以將其以電子貨幣的形式匯入此類銀行。
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（2）、課稅憑證失滅。傳統(tǒng)意義上的稅收征管以納稅人的真實(shí)合同、賬簿、發(fā)票、往來(lái)票據(jù)和單證等紙質(zhì)憑證為基礎(chǔ)。在電子商務(wù)條件下，紙質(zhì)的文字記錄消失，代之的是電子憑證、電子單據(jù)，存儲(chǔ)于磁性介質(zhì)上。肉眼無(wú)法直接識(shí)別，甚至可能被刪改而不留痕跡，難以實(shí)現(xiàn)諸如簽字、蓋章等，使這些信息證據(jù)化的操作。導(dǎo)致會(huì)計(jì)記賬憑證基礎(chǔ)受到?jīng)_擊，稅務(wù)審計(jì)難度加大。
（3）、偷逃稅加劇。電子商務(wù)采用了信息加密手段、匿名電子支付工具，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以了解和掌握交易雙方的具體交易事實(shí)。此外，建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的電子郵件、可視會(huì)議、IP電話等技術(shù)為跨國(guó)企業(yè)架起了實(shí)時(shí)溝通的橋梁，跨國(guó)關(guān)聯(lián)企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)讓定價(jià)，可輕易地將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的成本“合理”分布到世界各地，在避稅地建立基地公司與國(guó)外企業(yè)進(jìn)行商務(wù)洽談和貿(mào)易，而僅把國(guó)內(nèi)作為一個(gè)存貨倉(cāng)庫(kù)，以逃避?chē)?guó)內(nèi)稅收。
（4）、代扣代繳問(wèn)題。傳統(tǒng)的貿(mào)易方式存在很多中介機(jī)構(gòu)，使稅款代扣代繳工作得以順利進(jìn)行。但電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，使用互聯(lián)網(wǎng)交易的雙方可在世界范圍內(nèi)直接交易，可直接選擇條件、價(jià)格相宜的合作伙伴，減少了許多商業(yè)中介環(huán)節(jié)，如商、批發(fā)商、零售商等，中介機(jī)構(gòu)代扣代繳稅款的作用被弱化甚至取消，從而增加了稅收征管的復(fù)雜性。
4、電子商務(wù)對(duì)稅務(wù)稽查的影響（1）、稽查對(duì)象難以確定。稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行稽查工作，必須先確定稽查對(duì)象，并掌握大量納稅人應(yīng)稅事實(shí)的信息和準(zhǔn)確的證據(jù)。而電子商務(wù)交易不見(jiàn)面、交易地點(diǎn)不確定，交易雙方無(wú)固定的場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)，使稽查人員難以掌握信息，確定稽查對(duì)象。
（2）、稽查方法難以確定。傳統(tǒng)的稽查方法是通過(guò)檢查納稅人的各種原始憑證、納稅資料、賬簿等進(jìn)行的。而電子商務(wù)采用“無(wú)紙化”方式，買(mǎi)賣(mài)雙方的合同、票據(jù)都以電子形式存在，且電子憑證可被輕易修改而不留痕跡。因此資料的電子化、不完全和不充分使傳統(tǒng)的稅務(wù)稽查難以運(yùn)用到電子商務(wù)稽查中。
（3）、稽查速度問(wèn)題。電子商務(wù)的特點(diǎn)是快捷、高效，具有實(shí)時(shí)性，發(fā)現(xiàn)線索必須迅速投入稽查，否則可能功虧一簣。并且要求稽查人員具備專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，即使納稅人不合作，不肯交出密碼，稽查人員也能解開(kāi)密碼，否則時(shí)間一長(zhǎng)，納稅人可以偷偷利用密碼，輕易刪除有價(jià)值的資料，使稽查工作失去有力的證據(jù)。
（4）、貨幣流量的不可見(jiàn)性。電子貨幣支付是在線貿(mào)易的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，具有匿名性、方便性、流動(dòng)性的特點(diǎn)，諸如電子現(xiàn)金、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)金等新型貨幣可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算，已被越來(lái)越多的網(wǎng)上購(gòu)物者認(rèn)可。但電子貨幣的匿名性，使稅務(wù)機(jī)關(guān)難以掌握納稅人的貨幣流量，難以獲取交易價(jià)格及款項(xiàng)支付信息，增加了稅務(wù)稽查的難度。
三、完善我國(guó)電子商務(wù)稅收政策與管理的建議
1、借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合我國(guó)實(shí)際，確定電子商務(wù)的稅收原則。一是在制定相關(guān)稅收政策時(shí)，應(yīng)以現(xiàn)行稅收制度為基礎(chǔ)，針對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)行稅收制度作必要的修改和補(bǔ)充。二是暫不單獨(dú)開(kāi)征新稅，不能僅僅針對(duì)電子商務(wù)這種新貿(mào)易形式而單獨(dú)開(kāi)征新稅。三是保持稅制中性，不能使稅收政策對(duì)不同商務(wù)形式的選擇造成歧視。四是維護(hù)國(guó)家稅收利益，在互利互惠基礎(chǔ)上，謀求全球一致的電子商務(wù)稅收規(guī)則，保護(hù)國(guó)家應(yīng)有的稅收利益。
2、完善現(xiàn)行法律，補(bǔ)充有關(guān)針對(duì)電子商務(wù)的稅收條款。堅(jiān)持居民管轄權(quán)與地域管轄權(quán)并重的原則。明確網(wǎng)絡(luò)交易的性質(zhì)、計(jì)稅依據(jù)和征稅對(duì)象，在我國(guó)現(xiàn)行增值稅、消費(fèi)稅、所得稅、關(guān)稅等條例中補(bǔ)充對(duì)電子商務(wù)征稅的相關(guān)條款。
3、建立電子商務(wù)稅務(wù)登記制度。要求所有上網(wǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)主必須向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)網(wǎng)址、電子郵箱號(hào)碼、網(wǎng)上開(kāi)戶銀行等上網(wǎng)資料，必須向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記。公司的稅務(wù)登記號(hào)碼必須展示在其網(wǎng)站上。
4、加大稅收征管科研投入力度。從硬件、軟件和人才上改善監(jiān)控條件，提高硬件的先進(jìn)程度和軟件的智能程度，大力培養(yǎng)既懂稅收業(yè)務(wù)知識(shí)又懂電子網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的復(fù)合型人才，尤其要提高稽查人員通過(guò)操作財(cái)務(wù)軟件查看企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的水平。建立備案、核算、代扣代繳等稅收征管制度，開(kāi)發(fā)自動(dòng)征稅專業(yè)軟件，采用高科技術(shù)鑒定網(wǎng)上交易，審計(jì)追蹤電子商務(wù)活動(dòng)流程，簡(jiǎn)化稅務(wù)登記、納稅申報(bào)和稅款繳納程序，對(duì)電子商務(wù)實(shí)行有效稅收征管。
5、圍繞銀行資金結(jié)算關(guān)鍵環(huán)節(jié)開(kāi)展稅務(wù)稽查。目前，在我國(guó)通過(guò)網(wǎng)上銀行，還未實(shí)現(xiàn)大額、實(shí)時(shí)、跨國(guó)資金結(jié)算，電子貨幣還未推行，電子商務(wù)法律不健全，電子票據(jù)的法律效力尚未確立。因此，付款手段還未發(fā)生根本變化，通過(guò)銀行資金帳戶往來(lái)情況進(jìn)行稅務(wù)稽查是當(dāng)前應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的重要手段。
一、電子商務(wù)概述
電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理方式或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。這里的各參與方主要指政府、銀行、企業(yè)和個(gè)人等，這里的電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)等。一次完整的商業(yè)貿(mào)易過(guò)程是復(fù)雜的，包括了解商情、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、發(fā)送訂單、應(yīng)答訂單、發(fā)送貨物、取貨、支付匯兌等過(guò)程，這里涉及了資金流、物流和信息流的流動(dòng)。嚴(yán)格地說(shuō)，只有上述所有貿(mào)易過(guò)程都實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙貿(mào)易，使用各種電子工具來(lái)完成，才能稱之為一次完整的電子商務(wù)過(guò)程。
電子商務(wù)通過(guò)綜合運(yùn)用信息技術(shù)、以提高貿(mào)易伙伴間商業(yè)運(yùn)作效率為目標(biāo)，將一次交易全過(guò)程中的數(shù)據(jù)和資料用電子方式實(shí)現(xiàn)，在商業(yè)的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、直接化。它具有交易虛擬化、交易成本低、交易效率高和交易透明化的特點(diǎn)。電子商務(wù)可以使貿(mào)易環(huán)節(jié)中各個(gè)商家和廠家更緊密地聯(lián)系，更快地滿足需求，在全球范圍內(nèi)選擇貿(mào)易伙伴，以最小的投入獲得最大的利潤(rùn)。
電子商務(wù)的任何一筆交易，都包含著物流、資金流和信息流。其中物流主要是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道，對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流可能仍然經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)渠道；然而對(duì)有些商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，可以直接以網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價(jià)信息等等。資金流主要指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過(guò)程。信息流既包括商品信息的提供、促銷(xiāo)行銷(xiāo)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)、中介信譽(yù)等。
采用電子商務(wù)這一交易形式，交易雙方之間可能是相互陌生的。所有的交易信息都是利用電子郵件和EDI（電子數(shù)據(jù)交換）的形式來(lái)傳遞，傳統(tǒng)的用來(lái)記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的紙質(zhì)原件已不再存在，都是記錄在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的電磁信息。
二、電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)的影響
（一）電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)核算的影響
會(huì)計(jì)核算是指根據(jù)原始憑證填制記賬憑證、根據(jù)記賬憑證登記各種賬簿以及根據(jù)賬簿編制會(huì)計(jì)報(bào)表這整個(gè)過(guò)程的步驟和方法。在手工核算的條件下，根據(jù)不同實(shí)際情況可采用不同的會(huì)計(jì)核算形式，如記賬憑證賬務(wù)處理形式、匯總記賬憑證財(cái)務(wù)處理形式、科目匯總表賬務(wù)處理形式、日記賬賬務(wù)處理形式等。但是不管是哪種形式，都反映手工操作這一技術(shù)特征，這種手工操作的主要特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是處理環(huán)節(jié)多，處理內(nèi)容分散。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)受手工操作能力的限制，需多名會(huì)計(jì)人員協(xié)作才能完成數(shù)據(jù)處理工作。為了便于人員職責(zé)分工和管理，需要分割會(huì)計(jì)核算過(guò)程，分解會(huì)計(jì)核算內(nèi)容，每人完成整個(gè)過(guò)程中的某一部分內(nèi)容。二是處理流程重復(fù)，內(nèi)部數(shù)據(jù)核對(duì)體系復(fù)雜。由于人工操作在任何環(huán)節(jié)、任何時(shí)候都可能發(fā)生計(jì)算、記錄方面的差錯(cuò)，因此，為了保證會(huì)計(jì)核算的正確性，在手工會(huì)計(jì)系統(tǒng)中采取了專門(mén)的方法：首先分總賬和明細(xì)賬平行重復(fù)記賬，通過(guò)賬賬核對(duì)來(lái)檢查記錄的正確性；其次，在賬務(wù)處理的主要環(huán)節(jié)建立平衡校驗(yàn)控制點(diǎn)，以檢驗(yàn)每一步數(shù)據(jù)的正確性，如記賬憑證、科目匯總表、試算平衡表、資產(chǎn)負(fù)債表等都體現(xiàn)著平衡校驗(yàn)機(jī)制，以便有效地檢查本步驟或上步驟數(shù)據(jù)處理的差錯(cuò)。以這種低效率、重復(fù)處理來(lái)?yè)Q取數(shù)據(jù)的正確性，是手工核算的一個(gè)重要特點(diǎn)。三是周期長(zhǎng)。在手工核算系統(tǒng)中，一般以月（季、年）為周期定期產(chǎn)生會(huì)計(jì)信息，不能跟蹤實(shí)時(shí)信息。顯然，這三個(gè)方面的特征，是與手工操作這一客觀限制條件密切相關(guān)。電子商務(wù)的引入，這些具體核算形式的客觀限制條件不復(fù)存在。在電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)計(jì)核算可以采用如下程序：
原始數(shù)據(jù)分錄數(shù)據(jù)庫(kù)Web數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)計(jì)報(bào)表
在上述程序中，原始憑證經(jīng)過(guò)確認(rèn)、計(jì)量、按復(fù)式記賬原理分錄轉(zhuǎn)化為分錄數(shù)據(jù)進(jìn)入分錄數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)分錄數(shù)據(jù)庫(kù)即可產(chǎn)生傳統(tǒng)的記賬憑證、明細(xì)賬和日記賬等資料；在電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)分錄數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)一步處理形成Web數(shù)據(jù)庫(kù)。顯然，在這樣的會(huì)計(jì)核算程序中，總賬核算與明細(xì)核算、序時(shí)核算與分類、日常分散核算和期末匯總核算，以及有關(guān)的記賬與結(jié)賬規(guī)則、核對(duì)和試算平衡方法等均不復(fù)存在。
（二）電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)計(jì)量方法的影響
會(huì)計(jì)計(jì)量方法是指用貨幣或其他度量單位記錄、計(jì)算各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)結(jié)果的方法。在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)中，受人工計(jì)算能力的限制，在考慮具體的會(huì)計(jì)計(jì)量方法時(shí)有許多求簡(jiǎn)的做法。如傳統(tǒng)會(huì)計(jì)計(jì)量以金額表示歷史數(shù)據(jù)為主，實(shí)物數(shù)據(jù)、差異分析的運(yùn)用非常有限。如零售商店的商品成本核算，在手工情況下，很難實(shí)現(xiàn)實(shí)物數(shù)量的核算。電子商務(wù)的引入，為各種會(huì)計(jì)計(jì)量的運(yùn)用、發(fā)展和創(chuàng)新提供了廣闊的空間。比如，為了更科學(xué)合理精確的會(huì)計(jì)核算，在存貨的進(jìn)、銷(xiāo)（發(fā)出）、存核算中選擇單品移動(dòng)加權(quán)平均法，實(shí)時(shí)計(jì)算存貨和銷(xiāo)貨實(shí)際成本。又如在進(jìn)行成本核算時(shí)，采用電子商務(wù)這一交易形式，企業(yè)的進(jìn)貨成本和銷(xiāo)貨成本將大大降低；從產(chǎn)品制造到產(chǎn)品消費(fèi)的循環(huán)周轉(zhuǎn)時(shí)間大大縮短；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以拓寬自己的銷(xiāo)售組織和銷(xiāo)售渠道，提高銷(xiāo)售效率，降低銷(xiāo)售成本。同時(shí)，在電子商務(wù)環(huán)境下，從時(shí)間方面看，對(duì)過(guò)去的核算、對(duì)現(xiàn)在的控制和對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)等方法將進(jìn)一步完善和體系化。
（三）電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的影響
會(huì)計(jì)報(bào)表一般指企業(yè)組織對(duì)外提供的會(huì)計(jì)信息。會(huì)計(jì)的核心目標(biāo)就是提供能夠影響人的行為的信息，使其所控制的資源得到最佳分配。因此，從會(huì)計(jì)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)向所有使用者提供傳遞有用的會(huì)計(jì)信息。電子商務(wù)系統(tǒng)的建立為面向全方位信息需求的實(shí)時(shí)會(huì)計(jì)報(bào)表創(chuàng)造了條件。
在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是建立在Internet、Extranet（企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)）和Intranet（企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）基礎(chǔ)上的，不管是提供定期信息還是提供實(shí)時(shí)信息，是提供綜合信息還是提供明細(xì)信息，是向債權(quán)人、投資者提供還是向社會(huì)大眾提供，技術(shù)上的限制已不復(fù)存在，建立網(wǎng)上實(shí)時(shí)報(bào)告信息成為可能。這給傳統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)表模式的發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)為：
第一，在會(huì)計(jì)報(bào)表的目標(biāo)上，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)表著重為投資者和債權(quán)人提供反映管理人員經(jīng)營(yíng)責(zé)任的信息，未來(lái)將更側(cè)重向使用者提供有助于決策的相關(guān)信息。
第二，在報(bào)告周期上，建立在分期假設(shè)和成本――效益原則約束之上的定期報(bào)告模式，將被不受時(shí)間、地點(diǎn)限制的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)報(bào)表所替代。
第三，在會(huì)計(jì)報(bào)表要素上，傳統(tǒng)模式會(huì)計(jì)報(bào)表要?jiǎng)澐譃橘Y產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益、收入、費(fèi)用、利潤(rùn)等要素，已無(wú)法滿足決策者有用性的要求。細(xì)分報(bào)表要素，以全方位反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和事項(xiàng)的即時(shí)信息將是發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)然，要采用網(wǎng)上實(shí)時(shí)報(bào)表模式，還必須研究如何通過(guò)會(huì)計(jì)法規(guī)和準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范和約束報(bào)告公司的會(huì)計(jì)行為以及如何在網(wǎng)上進(jìn)行審計(jì)等。
（四）電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響
電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理也產(chǎn)生了重大影響。在電子商務(wù)環(huán)境下信息處理的速度大大加快了，這使企業(yè)財(cái)務(wù)決策模式由分散化轉(zhuǎn)向集中化成為可能，電子商務(wù)的安全交易問(wèn)題使企業(yè)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)增大。因此，如何調(diào)整現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理模式，構(gòu)筑電子商務(wù)環(huán)境下基于網(wǎng)絡(luò)的財(cái)務(wù)管理模式為企業(yè)提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，即如何改進(jìn)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理模式，是一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
（五）電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)組織的影響
迅猛發(fā)展的電子商務(wù)在改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ钅Ｊ降耐瑫r(shí)，也帶來(lái)了企業(yè)的管理與組織的變革。電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)理論的基本假設(shè)、基本原則、會(huì)計(jì)報(bào)告等帶來(lái)的沖擊歸根到底對(duì)會(huì)計(jì)循環(huán)產(chǎn)生了沖擊，由此帶來(lái)了會(huì)計(jì)組織與工作方式以及會(huì)計(jì)人員職能的轉(zhuǎn)變。
電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)組織的影響主要有如下四方面：（1）提高工作效率。通過(guò)網(wǎng)上銀行使資金結(jié)算工作效率大幅度提高，會(huì)計(jì)信息的交流更方便和直接，網(wǎng)上交易信息的及時(shí)獲取提高了財(cái)會(huì)系統(tǒng)的應(yīng)變能力。（2）改變工作方式和工作環(huán)境，地理上分布的財(cái)會(huì)職能不再受交通條件的制約。（3）工作任務(wù)的調(diào)整和合并。面向電子商務(wù)的信息技術(shù)的使用使許多由人完成的任務(wù)現(xiàn)由機(jī)器完成，許多工作崗位將消失和合并。工作任務(wù)的改變是組織發(fā)生變革的基礎(chǔ)。（4）新的環(huán)境產(chǎn)生了對(duì)職員的新的要求。電子商務(wù)信息的傳遞與處理均要通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)的操作來(lái)完成，這就要求會(huì)計(jì)人員既是一名出色的計(jì)算機(jī)操作員，又是一名高水準(zhǔn)的會(huì)計(jì)師并能熟練掌握各種會(huì)計(jì)軟件的操作。此外，Internet上的公司多數(shù)是國(guó)際企業(yè)間的相互合作，涉及不同的語(yǔ)言、商務(wù)、會(huì)計(jì)處理方法和社會(huì)文化背景，這同樣要求網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)人員必須熟悉國(guó)際會(huì)計(jì)及商務(wù)慣例，并具有較為廣博的國(guó)際社會(huì)文化背景知識(shí)。
（六）電子商務(wù)對(duì)相關(guān)會(huì)計(jì)法規(guī)的影響
傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)從簽約、履行合同到款項(xiàng)結(jié)算，伴隨業(yè)務(wù)過(guò)程的信息流、資金流等一般均以書(shū)面形式出現(xiàn)并由經(jīng)辦人簽字確認(rèn)，會(huì)計(jì)核算制度、會(huì)計(jì)結(jié)算制度、審計(jì)制度等均離不開(kāi)這些原始資料。電子商務(wù)造就了自動(dòng)化、無(wú)紙化、數(shù)字化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，數(shù)字簽名代替了紙面簽名，這必然對(duì)傳統(tǒng)的適應(yīng)于紙面交易的現(xiàn)行商業(yè)法規(guī)（包括會(huì)計(jì)法規(guī)）帶來(lái)沖擊。需要解決的問(wèn)題有：（1）交易雙方身份認(rèn)證辦法在會(huì)計(jì)上的確認(rèn)，即制定為參與網(wǎng)上交易的各方提供法律認(rèn)可的認(rèn)證辦法；（2）電子合同的合法性程序在會(huì)計(jì)上的確認(rèn)，包括電子合同的規(guī)則與范式、構(gòu)成有效電子書(shū)寫(xiě)文件和原始文件的條件；支持?jǐn)?shù)字簽名和其他身份認(rèn)證的手續(xù)規(guī)則；數(shù)字憑證合法性有效性的規(guī)定等等；（3）電子支付管理，即規(guī)定電子支付命令的簽發(fā)與接收規(guī)范以及有關(guān)各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。
總之，電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算、計(jì)量方法、會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)管理的影響是較大的，應(yīng)當(dāng)引起有關(guān)部門(mén)的高度重視。
三、電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)影響的對(duì)策
（一）建立網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)
基于電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)當(dāng)代會(huì)計(jì)產(chǎn)生的影響，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)已是會(huì)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。所謂網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)是指建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)上的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境包括兩部分：一方面是企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過(guò)外部網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)同外界伙伴和消費(fèi)者進(jìn)行信息交流和共享；另一方面是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過(guò)組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的信息交流和共享。
（二）改善會(huì)計(jì)信息處理方式
根據(jù)電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)信息的影響，為更好地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，會(huì)計(jì)信息的處理方式必須突破傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的局限，現(xiàn)做以下改變：實(shí)時(shí)收集系統(tǒng)信息；改變傳統(tǒng)會(huì)計(jì)憑證、賬簿體系。
（三）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全保障措施
在電子商務(wù)時(shí)代，不需要再發(fā)生大量的現(xiàn)金交易，也不再固守匯票、支票、本票和信用卡的“三票一卡”支付方式，大部分業(yè)務(wù)通過(guò)電子貨幣交易。電子單據(jù)和電子貨幣是電子商務(wù)的重要條件。貨幣的電子化以及在此基礎(chǔ)上的網(wǎng)上支付，大大提高了貨幣流通的效率。
（四）培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型會(huì)計(jì)人才
電子商務(wù)需要高素質(zhì)的復(fù)合型會(huì)計(jì)人才。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。完整的電子商務(wù)內(nèi)涵由四個(gè)方面組成，既前提條件、人的知識(shí)與技能，系統(tǒng)化、系統(tǒng)化的電子工具以及以商品交易為中心的各種商業(yè)事物活動(dòng)。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)的核心也是人才，任何先進(jìn)工具的制造、發(fā)明，工具的應(yīng)用，效果的實(shí)現(xiàn)都要靠人來(lái)完成。電子商務(wù)作為信息現(xiàn)代化與商貿(mào)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，需要既能夠掌握運(yùn)用電子商務(wù)理論與技術(shù)的專業(yè)人才，又需要精通財(cái)會(huì)理論知識(shí)及實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型的、全方位人才。因而，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)國(guó)家，能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合型、全方位人才，將是決定著該企業(yè)、該地區(qū)、該國(guó)家發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。
（五）會(huì)計(jì)手段多樣化、現(xiàn)代化
電子商務(wù)要求會(huì)計(jì)手段多樣化、現(xiàn)代化。在信息時(shí)代下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，誰(shuí)掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和最新的商務(wù)信息，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。在電子商務(wù)中，企業(yè)運(yùn)用各種現(xiàn)代化的電子信息工具，諸如：POS（收款機(jī)）、EOS（電子貨幣）、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、E－MAIL（電子郵件）、EFT（電子貨幣）、BBS（電子公共系統(tǒng)）、BAR－CODE（條碼）等系列化、系統(tǒng)化的工具，使得各經(jīng)濟(jì)主體間的經(jīng)濟(jì)交易得以迅速、準(zhǔn)確的進(jìn)行。會(huì)計(jì)作為一種以提供財(cái)務(wù)信息為主的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)，為了不斷地滿足財(cái)務(wù)報(bào)告需求者的客觀需求，必須采用多樣化、現(xiàn)代化的手段為企業(yè)服務(wù)。會(huì)計(jì)電算化、網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的出現(xiàn)，打破了原先束縛會(huì)計(jì)自由發(fā)展的桎梏，會(huì)計(jì)實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)的應(yīng)用，更加速了財(cái)務(wù)報(bào)告生成的及時(shí)性，為會(huì)計(jì)的充分發(fā)展提供了一個(gè)新的契機(jī)。
