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[1]李黎明.大學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)離不開(kāi)企業(yè).現(xiàn)代企業(yè)教育，2006；
[2]李小雁，李智軍.經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)要大力加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006
[3]勇健.市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)重在實(shí)踐應(yīng)用.山東電大學(xué)報(bào)，2001；
[4]杜玲.淺談市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的實(shí)踐教學(xué)法.鄭州牧業(yè)工程高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2001；
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[2]吳高林.項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的應(yīng)用探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011，（11）：56.
[3]楊素花.淺析項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的應(yīng)用[J].中國(guó)商貿(mào)，2013，（15）：17-18.
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參考文獻(xiàn)：
然而，新一代獨(dú)生子女受家庭幾代人的寵愛(ài)，自理能力的匱乏顯而易見(jiàn)的。例如近幾年的中學(xué)生家長(zhǎng)陪讀，大學(xué)生人才招聘家長(zhǎng)陪聘，足以說(shuō)明新一代獨(dú)生子女自理能力的薄弱。即便是在農(nóng)村，獨(dú)生子女們的自理能力也同樣的。的升旗手中就有不少學(xué)生一開(kāi)始不會(huì)系國(guó)旗，有時(shí)候系好了又掉下來(lái)的情況也過(guò)幾次，小學(xué)生不會(huì)削鉛筆，小學(xué)生書包不會(huì)整理……至于洗衣做飯，那可真是寥寥無(wú)幾了。
一、小學(xué)生應(yīng)該具備的自理能力
自理能力包括三個(gè)內(nèi)容：生活自理能力、學(xué)習(xí)自理能力、社交自理能力。本文所講的自理能力主要是生活自理能力，生活自理能力是指孩子在日常生活中照料生活的自我服務(wù)性勞動(dòng)的能力。簡(jiǎn)單的說(shuō)自我服務(wù)，照顧，它是人應(yīng)該具備的最的生活技能。
小學(xué)生到底應(yīng)該具備哪些自理能力！《小學(xué)生日常規(guī)范》條是寫的“尊敬父母，父母身體健康，為家庭做力所能及的事?！钡诰艞l規(guī)定“衣著整潔，經(jīng)常洗澡，勤剪指甲，勤洗頭，早晚刷牙，飯前便后要洗手。能做的事做，衣物用品擺放整齊，學(xué)會(huì)收拾房間、洗衣服、洗餐具等家務(wù)勞動(dòng)?！睆摹缎W(xué)生日常規(guī)范》可以看出，小學(xué)生的自理能力主要是指：自我服務(wù)性勞動(dòng)，家庭生活服務(wù)性勞動(dòng)。自我服務(wù)性勞動(dòng)包括：梳頭，洗臉，洗腳，洗澡，穿衣、褲，系紅領(lǐng)巾，剪指甲，整理書包，刨鉛筆，包書皮，鋪床單，疊被子，折衣物等；家庭生活服務(wù)性勞動(dòng)主要包括：掃地，拖地，擦桌、椅、柜，洗衣，洗鍋、碗、盆，擇菜、切菜，削果皮，燒開(kāi)水，煮面，煮小菜、湯等。
二、小學(xué)生自理能力現(xiàn)狀
對(duì)本校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、調(diào)查，對(duì)學(xué)校小學(xué)生上網(wǎng)瀏覽，筆者認(rèn)識(shí)到當(dāng)前農(nóng)村小學(xué)生的自理能力現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，主要為：
1、學(xué)生不愛(ài)勞動(dòng)，怕臟、怕累。
低年級(jí)中大多數(shù)學(xué)生獨(dú)立自我服務(wù)性勞動(dòng)，往往是在家長(zhǎng)的幫助下的；學(xué)生真的是“飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手”；學(xué)生上學(xué)遲到不找的原因，往往埋怨家長(zhǎng)，甚至索性發(fā)脾氣；經(jīng)常家庭服務(wù)性勞動(dòng)的學(xué)生10%。
2、祖輩對(duì)孩子寵愛(ài)變溺愛(ài)，捧在手里、含在嘴里。
現(xiàn)在孩子的家長(zhǎng)大多受過(guò)初中教育，對(duì)孩子的教育有的認(rèn)識(shí)，也有較的教育孩子的理念，祖輩的文化較低，往往對(duì)孩子溺愛(ài)，對(duì)孩子護(hù)短，更別說(shuō)是讓孩子做事了。時(shí)候還家長(zhǎng)教育孩子，爺爺奶奶訓(xùn)斥爸爸媽媽的。
3、學(xué)校教育偏重語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等學(xué)科教育，了學(xué)生的勞動(dòng)教育。
學(xué)校教育是學(xué)生勞動(dòng)教育，自理能力不可缺少的因素。然而，活動(dòng)課，實(shí)踐課成了自習(xí)課、語(yǔ)數(shù)課的情況屢有，學(xué)生失去了活動(dòng)與實(shí)踐的機(jī)會(huì)；老師以勞動(dòng)為懲罰，學(xué)生對(duì)勞動(dòng)產(chǎn)生厭惡。
三、對(duì)小學(xué)生自理能力的建議
1、多彩的活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生勞動(dòng)興趣。
綜合實(shí)踐活動(dòng)、少先隊(duì)活動(dòng)隊(duì)員們喜愛(ài)的活動(dòng)，可以一系列活動(dòng)來(lái)訓(xùn)練和培養(yǎng)隊(duì)員的自理能力。如“我是小主人”，在教師的下，學(xué)會(huì)做簡(jiǎn)單的班務(wù)勞動(dòng)；“我是小幫手”，在家長(zhǎng)的下，練習(xí)并學(xué)會(huì)做簡(jiǎn)單的家務(wù)勞動(dòng)；“我是小大人”，在師長(zhǎng)的下，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的自我服務(wù)內(nèi)容。還可以低年級(jí)的隊(duì)員上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)競(jìng)賽：整理書包比賽，系鞋帶比賽等。
2、家校，更新家長(zhǎng)育兒理念。
然而，新一代獨(dú)生子女由于受家庭幾代人的寵愛(ài)，自理能力的匱乏也是顯而易見(jiàn)的。例如近幾年出現(xiàn)的中學(xué)生家長(zhǎng)陪讀現(xiàn)象，大學(xué)生人才招聘家長(zhǎng)陪聘現(xiàn)象，足以說(shuō)明新一代獨(dú)生子女自理能力的薄弱。即便是在農(nóng)村，獨(dú)生子女們的自理能力也同樣的缺乏。我校的升旗手中就有不少學(xué)生一開(kāi)始不會(huì)系國(guó)旗，有時(shí)候系好了又掉下來(lái)的情況也發(fā)生過(guò)幾次，有的小學(xué)生不會(huì)削鉛筆，有的小學(xué)生書包不會(huì)整理……至于洗衣做飯，那可真是寥寥無(wú)幾了。
一、小學(xué)生應(yīng)該具備的自理能力。
自理能力包括三個(gè)方面內(nèi)容：生活自理能力、學(xué)習(xí)自理能力、社交自理能力。本文所講的自理能力主要是生活自理能力，生活自理能力是指孩子在日常生活中照料自己生活的自我服務(wù)性勞動(dòng)的能力。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是自我服務(wù)，自己照顧自己，它是一個(gè)人應(yīng)該具備的最基本的生活技能。
小學(xué)生到底應(yīng)該具備哪些自理能力！《小學(xué)生日常行為規(guī)范》第二條是這樣寫的“尊敬父母，關(guān)心父母身體健康，主動(dòng)為家庭做力所能及的事。”第九條規(guī)定“衣著整潔，經(jīng)常洗澡，勤剪指甲，勤洗頭，早晚刷牙，飯前便后要洗手。自己能做的事自己做，衣物用品擺放整齊，學(xué)會(huì)收拾房間、洗衣服、洗餐具等家務(wù)勞動(dòng)?！睆摹缎W(xué)生日常行為規(guī)范》可以看出，小學(xué)生的自理能力主要是指：自我服務(wù)性勞動(dòng)，家庭生活服務(wù)性勞動(dòng)。自我服務(wù)性勞動(dòng)包括：梳頭，洗臉，洗腳，洗澡，穿衣、褲，系紅領(lǐng)巾，剪指甲，整理書包，刨鉛筆，包書皮，鋪床單，疊被子，折衣物等；家庭生活服務(wù)性勞動(dòng)主要包括：掃地，拖地，擦桌、椅、柜，洗衣，洗鍋、碗、盆，擇菜、切菜，削果皮，燒開(kāi)水，煮面，煮小菜、湯等。
二、小學(xué)生自理能力現(xiàn)狀。
通過(guò)對(duì)本校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、個(gè)別調(diào)查，對(duì)其他學(xué)校小學(xué)生通過(guò)上網(wǎng)瀏覽了解，筆者認(rèn)識(shí)到當(dāng)前農(nóng)村小學(xué)生的自理能力現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，主要表現(xiàn)為：
1、學(xué)生不愛(ài)勞動(dòng)，怕臟、怕累。
低年級(jí)中大多數(shù)學(xué)生不能獨(dú)立完成自我服務(wù)性勞動(dòng)，往往是在家長(zhǎng)的幫助下完成的；有的學(xué)生真的是“飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手”；有的學(xué)生上學(xué)遲到不找自己的原因，往往埋怨家長(zhǎng)，甚至索性發(fā)脾氣；經(jīng)常進(jìn)行家庭服務(wù)性勞動(dòng)的學(xué)生不到10%。
2、祖輩對(duì)孩子寵愛(ài)變溺愛(ài)，捧在手里、含在嘴里。
現(xiàn)在孩子的家長(zhǎng)大多受過(guò)初中以上教育，對(duì)孩子的教育有一定的正確認(rèn)識(shí)，也有較正確的教育孩子的理念，但是祖輩的文化水平普遍較低，他們往往對(duì)孩子更加溺愛(ài)，對(duì)孩子護(hù)短，更別說(shuō)是讓孩子自己做事了。有的時(shí)候還出現(xiàn)家長(zhǎng)教育孩子，爺爺奶奶訓(xùn)斥爸爸媽媽的現(xiàn)象。
3、學(xué)校教育偏重語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等學(xué)科教育，忽視了學(xué)生的勞動(dòng)教育。
學(xué)校教育是學(xué)生接受勞動(dòng)教育，形成自理能力不可缺少的因素。然而，一些活動(dòng)課，實(shí)踐課成了自習(xí)課、語(yǔ)數(shù)課的情況屢有發(fā)生，學(xué)生失去了活動(dòng)與實(shí)踐的機(jī)會(huì)；有的老師以勞動(dòng)為懲罰，致使學(xué)生對(duì)勞動(dòng)產(chǎn)生厭惡。
三、對(duì)提高小學(xué)生自理能力的建議。
1、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生勞動(dòng)興趣。
綜合實(shí)踐活動(dòng)、少先隊(duì)活動(dòng)都是隊(duì)員們喜愛(ài)的活動(dòng)形式，我們可以通過(guò)一系列活動(dòng)來(lái)訓(xùn)練和培養(yǎng)隊(duì)員的自理能力。如“我是小主人”，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)會(huì)做一些簡(jiǎn)單的班務(wù)勞動(dòng)；“我是小幫手”，在家長(zhǎng)的指導(dǎo)下，練習(xí)并學(xué)會(huì)做一些簡(jiǎn)單的家務(wù)勞動(dòng)；“我是小大人”，在師長(zhǎng)的指導(dǎo)下，學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的自我服務(wù)內(nèi)容。還可以根據(jù)低年級(jí)的隊(duì)員上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一些競(jìng)賽：整理書包比賽，系鞋帶比賽等。
2、加強(qiáng)家校聯(lián)系，更新家長(zhǎng)育兒理念。
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-0278（2013）04-201-01
近年來(lái)，國(guó)家相繼出臺(tái)了一些利于高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策和措施，為高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)搭建大平臺(tái)，營(yíng)造了良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。成績(jī)雖多形勢(shì)雖好，但還存在許多不足。文章通過(guò)對(duì)保定市物流管理專業(yè)高職學(xué)生實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育相關(guān)因素進(jìn)行調(diào)查與分析，旨在為物流管理專業(yè)高職學(xué)生能更好地開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育提供理論參考。
一、研究對(duì)象與方法
（一）研究對(duì)象
以保定市物流管理專業(yè)的在校高職學(xué)生和部分相關(guān)教師為研究對(duì)象，調(diào)查對(duì)象涉及我市4所高職院校。
（二）研究方法
采用問(wèn)卷調(diào)查法，設(shè)計(jì)了物流管理專業(yè)高職學(xué)生相關(guān)教師2套問(wèn)卷，以學(xué)生為重點(diǎn)，于2012年11月向保定市高職物流管理專業(yè)高職學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷500份，回收463份，回收率為92.6%，皆為有效問(wèn)卷：高校相關(guān)教師發(fā)放50份，回收47份，回收率為94%，皆為有效問(wèn)卷。
二、結(jié)果與分析
（一）我市物流管理專業(yè)高職學(xué)生實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育的愿望強(qiáng)烈
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我市物流管理專業(yè)高職學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)教育的占92.3%，對(duì)創(chuàng)業(yè)教育感興趣的占86.5%，支持學(xué)校實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育的占91.2%，創(chuàng)業(yè)教育的愿望非常強(qiáng)烈。
（二）對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的認(rèn)識(shí)不全面
通過(guò)調(diào)查，有90.5%的學(xué)生把創(chuàng)業(yè)教育理解為學(xué)習(xí)開(kāi)辦企業(yè)方面的知識(shí)，有94.4%的學(xué)生把以后的創(chuàng)業(yè)理解為做生意辦企業(yè)：有的學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)教育適合理工科的高職學(xué)生，與物流管理專業(yè)不適合。
（三）在創(chuàng)業(yè)教育過(guò)程中忽視了心理素質(zhì)的培養(yǎng)
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，由于在我省受到地理位置、社會(huì)環(huán)境等諸多因素的影響，我市高職物流管理專業(yè)高職學(xué)生在創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)技能等方面的素質(zhì)和能力普遍不高。特別是創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)不強(qiáng)，認(rèn)為就業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難。
（四）針對(duì)物流管理專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐少
據(jù)統(tǒng)計(jì)，有85.4%的物流管理專業(yè)學(xué)生沒(méi)有參加過(guò)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐，有93.2%的學(xué)生沒(méi)有參加過(guò)創(chuàng)業(yè)教育比賽。教師問(wèn)卷的調(diào)查中有96%的教師認(rèn)為要加強(qiáng)物流管理專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐，89%的教師認(rèn)為應(yīng)建設(shè)物流管理學(xué)科創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐基地.
三、結(jié)論與建議
（一）結(jié)論
1.與其他院系所積極進(jìn)行的創(chuàng)業(yè)教育的探索實(shí)踐相比，我市物流管理院系的創(chuàng)業(yè)教育顯得尤為平寂，創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)已落后于時(shí)代的發(fā)展要求。這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、物流管理學(xué)科的專業(yè)特點(diǎn)、物流管理專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)和主觀能動(dòng)性缺乏等也有一定關(guān)系。
2.對(duì)物流管理專業(yè)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育缺少針對(duì)性，沒(méi)有針對(duì)物流管理學(xué)科的創(chuàng)業(yè)教育體系，也沒(méi)有針對(duì)物流管理學(xué)科的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，使受到過(guò)創(chuàng)業(yè)教育的部分學(xué)生缺少實(shí)踐的機(jī)會(huì)，陷入紙上談兵。
3.河北省創(chuàng)業(yè)教育氛圍是非常好的，政府和高校也非常重視，舉辦了大學(xué)生挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽，并推出多項(xiàng)舉措力助大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)等。但由于物流管理專業(yè)大學(xué)生自身創(chuàng)業(yè)意識(shí)的不足，創(chuàng)業(yè)教育氛圍不高，與當(dāng)前人才的培養(yǎng)規(guī)格和社會(huì)發(fā)展要求不適應(yīng)。
（二）建議
1.加強(qiáng)物流管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育的重視程度
長(zhǎng)期以來(lái)我市物流管理院系培養(yǎng)的是傳統(tǒng)的就業(yè)型人才，強(qiáng)調(diào)人才對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境的被動(dòng)適應(yīng)，在人才培養(yǎng)中注重物流管理學(xué)科知識(shí)的傳承而忽略創(chuàng)新，注重物流管理學(xué)科理論知識(shí)和運(yùn)動(dòng)技術(shù)的獲取而忽略其他學(xué)科知識(shí)的融合，導(dǎo)致物流管理專業(yè)大學(xué)生缺失創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力，缺少社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。在這種情況下，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)物流管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育的重視程度，積極創(chuàng)造條件，在創(chuàng)業(yè)課程體系的建設(shè)，師資隊(duì)伍的培養(yǎng)，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地的建立等方面進(jìn)行針對(duì)性的扶持，彌補(bǔ)“先天性的不足”。
（三）在物流管理專業(yè)大學(xué)生中積極開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育
【中圖分類號(hào)】G647
勤工儉學(xué)是一邊求學(xué)讀書，一邊工作、勞動(dòng)。它是學(xué)校實(shí)施勞動(dòng)教育活動(dòng)的形式之一。它與教學(xué)活動(dòng)、科技活動(dòng)、文體活動(dòng)和公益勞動(dòng)一樣，都是學(xué)校教育活動(dòng)的一種。隨著國(guó)家教育體制的改革和素質(zhì)教育的全面鋪開(kāi)，勤工儉學(xué)成為大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，它將幫助大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，及時(shí)而又滿意地就業(yè)或更好地創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。勤工儉學(xué)將不僅幫助大學(xué)生掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)，提高實(shí)踐能力，順利完成學(xué)業(yè)，而且使他們把握在勤工儉學(xué)過(guò)程中帶來(lái)的契機(jī)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、凝聚創(chuàng)造能力，為將來(lái)就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，成為國(guó)家建設(shè)的棟梁之才。參加勤工儉學(xué)的大學(xué)生大部分是家境相當(dāng)貧寒的學(xué)生，為了緩解家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，自覺(jué)找兼職維持生活，也有一部分家境較好的學(xué)生，他們找兼職的目的是為了增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，豐富閱歷。勤工儉學(xué)作為素質(zhì)教育的重要手段，作為社會(huì)實(shí)踐的重要組成部分，早已得到并將一直得到國(guó)家政府和教育職能部門以及高校的高度重視。
一、將勤工儉學(xué)納入大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐學(xué)分管理的必要性及可行性
雖然大學(xué)生勤工儉學(xué)對(duì)于大學(xué)生具有非常重要的意義，但我們現(xiàn)有的勤工儉學(xué)制度卻存在著非常明顯的缺陷；主要缺陷在于勤工儉學(xué)的運(yùn)行體制不健全和不規(guī)范。各高校的勤工儉學(xué)中心，一般為設(shè)在學(xué)生處或團(tuán)委的下屬職能部門，并制訂有系列的管理?xiàng)l例和規(guī)章制度。但不少高校沒(méi)有配以獨(dú)立的辦公場(chǎng)所和專職老師，多是由團(tuán)委或?qū)W生處的老師兼管勤工儉學(xué)工作。①而當(dāng)前社會(huì)用人需求量較小，相對(duì)勤工儉學(xué)的學(xué)生很多，供需矛盾突出，這就更需要有效的管理。這種因體制的不健全和不規(guī)范，管理的廣度與深度均不能充分到位，致使勤工儉學(xué)發(fā)展緩慢。針對(duì)上述問(wèn)題我們認(rèn)為是否可以嘗試將大學(xué)生勤工儉學(xué)納入到其完成學(xué)業(yè)所必需完成的社會(huì)實(shí)踐科目的學(xué)分管理之中；
根據(jù)長(zhǎng)江大學(xué)新近制定的《長(zhǎng)江大學(xué)關(guān)于制訂2012級(jí)本﹑?？茖I(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃的原則意見(jiàn)》的內(nèi)容，校、各院（系）必需開(kāi)展第二課堂活動(dòng)。學(xué)生可通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐、科技文化活動(dòng)、學(xué)科競(jìng)賽、發(fā)表學(xué)術(shù)論文、研制出實(shí)用產(chǎn)品或取得專利等來(lái)獲得課外學(xué)分。學(xué)生畢業(yè)除完成專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃規(guī)定的最低學(xué)分外應(yīng)至少獲得10學(xué)分的課外學(xué)分（?？粕?學(xué)分）。各院（系）在全校性第二課堂活動(dòng)及學(xué)分安排的基礎(chǔ)上，應(yīng)視具體情況制訂各專業(yè)獲得課外學(xué)分的內(nèi)容、形式及要求。目前我院對(duì)勤工儉學(xué)只有學(xué)工部門一個(gè)老師具體負(fù)責(zé)，很難對(duì)申請(qǐng)勤工儉學(xué)的學(xué)生信息進(jìn)行準(zhǔn)確的核實(shí)，也無(wú)法對(duì)學(xué)生勤工儉學(xué)的過(guò)程及效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)的評(píng)估與考核，這里造成的結(jié)果就使得大學(xué)生勤工儉學(xué)變成了單純的校內(nèi)打工掙錢的活動(dòng)，出現(xiàn)“勤工儉學(xué)”變成“打工誤學(xué)”②的情況，這無(wú)疑背離了這一制度設(shè)立的基本宗旨。嘗試著通過(guò)將勤工儉學(xué)與學(xué)生完成學(xué)業(yè)的必修學(xué)分相掛鉤，可以從根本上改變勤工儉學(xué)制度體制上的不健全與不規(guī)范的情況；極大的提高了對(duì)其進(jìn)行管理的廣度與深度。
由于我院實(shí)行的是學(xué)生管理的素質(zhì)導(dǎo)師制，素質(zhì)導(dǎo)師直接負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理工作，有關(guān)大學(xué)生勤工儉學(xué)的某些基礎(chǔ)性工作應(yīng)當(dāng)也能夠由素質(zhì)導(dǎo)師參與管理，這可以大大提高勤工儉學(xué)制度的針對(duì)性與有效性；同時(shí)如果將勤工儉學(xué)納入學(xué)分管理，則可以將學(xué)院對(duì)學(xué)生的教務(wù)管理與學(xué)工管理有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，屆時(shí)就改變了目前我院勤工儉學(xué)的“一維管理模式”，而代之以“多元管理、集體負(fù)責(zé)”的管理模式。管理職能的橫向聯(lián)系以及管理主體的多元化的意義在于改變了以往對(duì)大學(xué)生的單一的評(píng)價(jià)體制，這將有利于提升我院學(xué)生的綜合素質(zhì)。
二、將勤工儉學(xué)納入大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐學(xué)分管理的幾點(diǎn)建議：
1、高校教育理念應(yīng)有所轉(zhuǎn)變。隨著高校勤工儉學(xué)人數(shù)的不斷攀升，不再停留在“勤工儉學(xué)僅僅是為解決貧困學(xué)生經(jīng)濟(jì)困難而進(jìn)行的有償勞動(dòng)”這一層面，要充分認(rèn)識(shí)到勤工儉學(xué)既有助學(xué)、又有育人的雙重功能。③將大學(xué)生勤工儉學(xué)和人才培養(yǎng)相結(jié)合，將其作為正規(guī)教學(xué)和人才培養(yǎng)的重要方式。要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生勤工儉學(xué)的調(diào)研，加強(qiáng)和社會(huì)的溝通、聯(lián)系，擴(kuò)大勤工儉學(xué)選擇的空間，豐富勤工儉學(xué)活動(dòng)的內(nèi)容，創(chuàng)造更多渠道，搭建更寬廣的平臺(tái)，促使學(xué)生在多樣化的選擇中成長(zhǎng)成才。
2、要建立規(guī)章制度， 進(jìn)一步規(guī)范對(duì)勤工助學(xué)的管理。與直接的扶助資金相比， 勤工助學(xué)作為間接的扶助形式在高校扶貧助困工作中發(fā)揮著越來(lái)越重要作用，引起了社會(huì)各界的廣泛重視。勤工儉學(xué)主管部門應(yīng)制定一系列的管理?xiàng)l例和規(guī)章制度，配以具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的專職教師，全面負(fù)責(zé)管理勤工儉學(xué)崗位的設(shè)置、培訓(xùn)、考核等工作，促使勤工儉學(xué)工作走向有序有效，并在保障學(xué)生的合法權(quán)益和安全方面狠下功夫，更好地為大學(xué)生提供優(yōu)良的服務(wù)；邀請(qǐng)用人單位到校設(shè)崗招聘、形成兼職市場(chǎng)，雙向選擇。
3、充分發(fā)揮學(xué)工部、素質(zhì)導(dǎo)師和教學(xué)事務(wù)部的作用。三個(gè)管理主體應(yīng)當(dāng)分工負(fù)責(zé)、密切配合，共同承擔(dān)起對(duì)大學(xué)生勤工儉學(xué)工作的管理與服務(wù)。具體而言，由學(xué)工部門負(fù)責(zé)勤工儉學(xué)的相關(guān)規(guī)章制度的制定、勤工儉學(xué)崗位的設(shè)置及培訓(xùn)、勤工儉學(xué)工作過(guò)程及效果的考核；由素質(zhì)導(dǎo)師負(fù)責(zé)提供參加勤工儉學(xué)工作學(xué)生的準(zhǔn)確信息、參與勤工儉學(xué)工作的過(guò)程管理及服務(wù)、初步審核由用人單位所出具的勤工儉學(xué)考核材料；教務(wù)部門負(fù)責(zé)制定將勤工儉學(xué)納入大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐學(xué)分管理的具體規(guī)定及考核辦法、具體評(píng)定參加勤工儉學(xué)的學(xué)生是否能夠獲得相應(yīng)學(xué)分等；
聯(lián)合國(guó)教科文組織在《面向二十一世紀(jì)高等教育宣言：觀念與行動(dòng)》第七條“高等教育人員和學(xué)生扮演主要角色”中提出：“國(guó)家和高等教育機(jī)構(gòu)的決策者應(yīng)將學(xué)生以及他們的需要置于中心位置，應(yīng)將他們看作高等教育革新的重要的伙伴和負(fù)責(zé)任的一方”。近幾年，在我國(guó)高等教育界提出了以“三個(gè)一切”為主要內(nèi)涵的“以生為本”的辦學(xué)理念，并得到了廣泛的認(rèn)同，但在操作層面缺乏系統(tǒng)的研究與實(shí)踐。 因此，在高校后勤管理和服務(wù)方面逐步建立學(xué)生參與機(jī)制，充分發(fā)揮他們?cè)诤笄诠芾砗头?wù)方面的作用，是各高校后勤體現(xiàn)“以生為本”的探索和實(shí)踐。
一、學(xué)生參與的范圍
（一）參與決策
教育部新頒布的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》的第四章第四十一條規(guī)定：“學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立和完善學(xué)生參與民主管理的組織形式，支持和保障學(xué)生依法參與學(xué)校民主管理”。讓學(xué)生參與決策，是體現(xiàn)學(xué)生參加學(xué)校民主管理的最高層次。凡是涉及為學(xué)生服務(wù)問(wèn)題的決策，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，得到學(xué)生的認(rèn)同和支持。
（二）參與管理
學(xué)生參與管理的狀況是衡量高校管理水平和落實(shí)“以生為本”理念的重要標(biāo)志。美國(guó)高校學(xué)生參與學(xué)校后勤管理的面很寬也很深，學(xué)校后勤管理工作中隨處可見(jiàn)學(xué)生管理者的身影。法國(guó)的“大學(xué)事務(wù)中心”、德國(guó)的“大學(xué)生服務(wù)中心”和日本的“食堂管理委員會(huì)”等都以不同方式吸納了大學(xué)生參與后勤管理工作。
（三）參與服務(wù)
在美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)的高校“大學(xué)生服務(wù)中心”“大學(xué)事務(wù)中心”等機(jī)構(gòu)中，很多大學(xué)生都在具體的服務(wù)崗位上，積極熱情地為同學(xué)服務(wù)。在我國(guó)高校中，可根據(jù)實(shí)際需要和可能，設(shè)置一些崗位，提出要求，明確薪酬，讓學(xué)生自愿報(bào)名參加，達(dá)到學(xué)生“自我服務(wù)”的目的。
（四）參與評(píng)價(jià)
由于后勤工作與學(xué)生聯(lián)系的密切性和直接性，后勤員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)形象以及他們的思想道德和職業(yè)道德的其他一切外在表現(xiàn)，都時(shí)刻對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深刻的影響。學(xué)生參與對(duì)后勤服務(wù)和后勤職工的評(píng)價(jià)，對(duì)于強(qiáng)化后勤職工的育人意識(shí)起著十分重要的導(dǎo)向作用。
二、學(xué)生參與的作用
（一）溝通作用
對(duì)于涉及學(xué)生切身利益的有關(guān)問(wèn)題和決策，如飯菜價(jià)格的調(diào)整，讓學(xué)生代表參與市場(chǎng)調(diào)查、物質(zhì)采購(gòu)、烹飪制作、成本核算、價(jià)格確定等環(huán)節(jié)，通過(guò)參與決策的學(xué)生代表及時(shí)向?qū)W生做解釋和溝通，這樣也利于學(xué)校的穩(wěn)定。
（二）促進(jìn)作用
對(duì)于后勤職工在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)，學(xué)生最有發(fā)言權(quán)，定期讓學(xué)生代表參與有關(guān)后勤領(lǐng)導(dǎo)班子的會(huì)議，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，找出存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，有利于促進(jìn)后勤工作。
（三）教育作用
讓學(xué)生兼職承擔(dān)一定的服務(wù)工作，如公寓管理、食堂、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理等崗位，對(duì)他們實(shí)行與對(duì)外雇工同樣的工作要求、同樣的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、同樣的考核辦法，讓學(xué)生在這些勞動(dòng)崗位上體會(huì)勞動(dòng)的艱辛，同時(shí)磨煉他們的意志，提高他們的能力，實(shí)現(xiàn)“自我服務(wù)、自我管理、自我教育”的目的。
三、學(xué)生參與的組織領(lǐng)導(dǎo)與形式
（一）大學(xué)生后勤生活管理委員會(huì)
該組織是在校學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)下的大學(xué)生自治性管理組織，下設(shè)有多個(gè)部門，如生活服務(wù)部、公寓部、維權(quán)部等部門，在這些部門工作的學(xué)生干部和后勤管理人員有較為密切的聯(lián)系。學(xué)生干部在與后勤管理人員接觸中，了解到更多的后勤服務(wù)情況，再把他們了解的情況及時(shí)給同學(xué)通報(bào)和解釋，及時(shí)化解學(xué)生與后勤的矛盾和沖突。
（二）大學(xué)生伙食管理委員會(huì)
在飲服（后勤）公司指導(dǎo)下開(kāi)展工作，吸收一些對(duì)食堂（公寓）工作關(guān)心、樂(lè)于奉獻(xiàn)的同學(xué)加入，既代表飲服（后勤）公司，又代表廣大學(xué)生，成為連結(jié)雙方的橋梁與紐帶。讓學(xué)生直接參與對(duì)食堂的衛(wèi)生檢查、評(píng)比工作，監(jiān)督員工工作，參與市場(chǎng)原料價(jià)格調(diào)研工作，伙管會(huì)也成為這些同學(xué)發(fā)揮管理才能的舞臺(tái)。
（三）選聘學(xué)生助理
由飲服總公司出面主持，面向全院學(xué)生公開(kāi)招聘，提出招聘條件和工作要求，發(fā)聘任證書，激勵(lì)學(xué)生助理的責(zé)任感和榮譽(yù)感。分總經(jīng)理助理和經(jīng)理助理，確定聯(lián)系人，學(xué)生助理定期參加后勤管理人員的有關(guān)會(huì)議。學(xué)生在履行助理職責(zé)中學(xué)會(huì)了收集信息、整理信息的工作能力，也提高了他們的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。
（四）勤工助學(xué)
在各餐廳設(shè)置一些勤工助學(xué)崗位，由學(xué)生處在全校范圍征集家庭貧困學(xué)生到食堂做一些力所能及的工作，如洗菜、傳菜、打免費(fèi)湯、清洗餐具、發(fā)放一些生活補(bǔ)助等。這些學(xué)生一般來(lái)自農(nóng)村，經(jīng)濟(jì)條件較差，有較強(qiáng)的吃苦精神，通過(guò)和食堂炊事員的共同工作，真實(shí)感到炊事員的辛苦工作，使他們今后在與食堂炊事員的交往中，更加體諒和尊重炊事員，在解決部分生活困難的同時(shí)，也接受了很好的勞動(dòng)教育。
（五）開(kāi)展活動(dòng)
如在節(jié)假日組織學(xué)生與后勤職工共同開(kāi)展聯(lián)誼晚會(huì)，同臺(tái)表演節(jié)目，一幫一的貧困助學(xué)等活動(dòng)，達(dá)到互相了解、增進(jìn)友誼的目的。在平時(shí)定期或不定期開(kāi)展以后勤工作為主題的征文活動(dòng)、評(píng)選“服務(wù)之星”等活動(dòng)，形成后勤職工立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。
作者簡(jiǎn)介：溫京明（1962-），男，河北保定人，保定電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院師創(chuàng)公司辦公室主任。（河北保定071051）
中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2012）16-0136-02
高校后勤就是通過(guò)服務(wù)關(guān)系起到對(duì)學(xué)生的教育、引導(dǎo)和管理的作用。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，教室、食堂、寢室、校外實(shí)習(xí)等等都是學(xué)習(xí)和受教育的場(chǎng)所，這說(shuō)明學(xué)生服務(wù)場(chǎng)所與社會(huì)上的服務(wù)場(chǎng)所在性質(zhì)上有明顯不同，由此就決定了后勤服務(wù)管理工作不僅要提供后勤保障服務(wù)，而且還要提供育人服務(wù)。如何在服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)確保為學(xué)生提供一個(gè)健康向上的學(xué)習(xí)、生活和發(fā)展環(huán)境，切實(shí)維護(hù)正常的學(xué)習(xí)生活秩序以及高校和社會(huì)的穩(wěn)定，是后勤工作者的重要責(zé)任。
一、要用發(fā)展的思路解決服務(wù)育人問(wèn)題
隨著社會(huì)的發(fā)展和學(xué)生管理模式不斷創(chuàng)新，后勤服務(wù)育人工作要取得突破首先得著眼發(fā)展，圍繞發(fā)展來(lái)定位后勤服務(wù)育人工作，要堅(jiān)持用發(fā)展的思維思考服務(wù)育人工作中出現(xiàn)的新情況，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法解決服務(wù)育人工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，使之更好地適應(yīng)學(xué)生管理模式創(chuàng)新發(fā)展的需要。首先，要破除束縛員工思想的舊觀念、舊模式，創(chuàng)新服務(wù)育人模式，盡快適應(yīng)學(xué)生管理模式創(chuàng)新的需要；其次，要進(jìn)一步理順內(nèi)部管理體制，增強(qiáng)服務(wù)育人意識(shí)，提高服務(wù)育人工作水平；最后，要協(xié)助學(xué)生管理部門解決管理模式創(chuàng)新帶來(lái)的教育問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)管理模式變革。
二、要真正做到“以人為本”
服務(wù)育人工作要充分體現(xiàn)“以人為本”的工作理念，把讓師生滿意和服務(wù)育人作為檢驗(yàn)后勤服務(wù)工作成效的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。高校后勤服務(wù)的對(duì)象主要是學(xué)生，做好服務(wù)育人工作、提高后勤保障效能的主體也是學(xué)生，堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大學(xué)生的根本利益是后勤服務(wù)工作的根本點(diǎn)。后勤服務(wù)育人工作在指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作制度中要充分體現(xiàn)出人文精神，以人文精神為內(nèi)驅(qū)力，從根本上提升后勤服務(wù)育人質(zhì)量，切實(shí)把以人為本的工作理念體現(xiàn)在每一項(xiàng)具體服務(wù)工作中，讓廣大學(xué)生看得見(jiàn)、摸得著、信得過(guò)，使學(xué)生有“家”的感覺(jué)。
三、要將“服務(wù)育人”的宗旨始終貫穿大學(xué)生思想政治教育的全過(guò)程
后勤服務(wù)一定要結(jié)合學(xué)生思想特點(diǎn)和服務(wù)熱點(diǎn)，不斷開(kāi)辟深受大學(xué)生歡迎又具有鮮明文化特點(diǎn)和服務(wù)特色的項(xiàng)目，讓服務(wù)育人的功能在吸納其他思想政治工作精髓的同時(shí)積極探索適應(yīng)高校后勤建設(shè)方面的特殊需求，使之既發(fā)揮思想政治工作的特色和魅力，又兼容服務(wù)育人的效果，充分發(fā)揮兩者優(yōu)勢(shì)，全力打造服務(wù)育人的和諧育人環(huán)境，不斷滿足學(xué)生價(jià)值取向多樣化、服務(wù)質(zhì)量品牌化、經(jīng)營(yíng)管理誠(chéng)信化的新型校園需要。
四、服務(wù)育人需要營(yíng)造良好的育人機(jī)制
后勤服務(wù)育人的內(nèi)涵就是要通過(guò)科學(xué)的管理，緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，通過(guò)建章立制使服務(wù)工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，營(yíng)造良好的育人機(jī)制，提高服務(wù)育人能力。使后勤員工能與大學(xué)生溝通、交流，且善于做學(xué)生的思想工作。
一是建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)行規(guī)范服務(wù)。規(guī)范服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證，建立一套完整的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，可以從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，可以極大地調(diào)動(dòng)后勤員工的工作積極性，從而更好地為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)。積極探索質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立健全質(zhì)量管理制度，使管理有章可循，有據(jù)可依，更加科學(xué)，使服務(wù)更加規(guī)范。
二是搭建與學(xué)生交流的平臺(tái)，開(kāi)辟校園文化建設(shè)項(xiàng)目新領(lǐng)域。要將后勤建成師生之家，成為學(xué)生的第二課堂，就要在為師生服務(wù)的過(guò)程中，針對(duì)各個(gè)時(shí)期學(xué)生中出現(xiàn)的不良習(xí)慣，有針對(duì)性地開(kāi)展教育活動(dòng)，如針對(duì)學(xué)生就餐習(xí)慣差、環(huán)境意識(shí)差的問(wèn)題，開(kāi)展“文明用餐”、“當(dāng)一天餐廳服務(wù)員”活動(dòng)；針對(duì)學(xué)生浪費(fèi)水電的現(xiàn)象，開(kāi)展“節(jié)約文化”系列活動(dòng)；針對(duì)學(xué)生自我保健意識(shí)差的情況，開(kāi)展“健康身心月”等活動(dòng)。使廣大學(xué)生樹(shù)立節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的觀念，增強(qiáng)學(xué)生的文明意識(shí)和健康意識(shí)。
三是開(kāi)展幫困助學(xué)活動(dòng)，積極提供勤工助學(xué)崗位。解決學(xué)生困難，關(guān)愛(ài)困難學(xué)生，定期舉辦校園“美食文化節(jié)”，將飲食文化與校園文化融為一體，使學(xué)生感到家一樣的溫暖，產(chǎn)生歸屬感，培養(yǎng)強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)和集體主義觀念。
四是服務(wù)育人還要建立多渠道的信息傳遞與溝通機(jī)制。如定期召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，定期收集學(xué)生的反饋意見(jiàn)，對(duì)學(xué)生所提意見(jiàn)建議的回復(fù)情況要督促落實(shí)，設(shè)立服務(wù)熱線，推行服務(wù)承諾制，主動(dòng)接受師生的監(jiān)督，并實(shí)行服務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，讓師生投訴有門，論理有道。
五、提高員工服務(wù)育人能力
高校的校園文化和后勤服務(wù)文化始終起著示范、輻射、導(dǎo)向和熏陶的作用。高校后勤的發(fā)展與建設(shè)必須適應(yīng)大學(xué)校園文化，鍛煉與培養(yǎng)一支具有育人理念、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)過(guò)硬、技能嫻熟、講究信譽(yù)、愛(ài)崗敬業(yè)的后勤服務(wù)隊(duì)伍。
服務(wù)育人是衡量后勤服務(wù)水平和社會(huì)效益的重要標(biāo)志，是后勤先進(jìn)文化的重要內(nèi)容。服務(wù)育人既是服務(wù)對(duì)象的需要，也是服務(wù)者占領(lǐng)市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)和擴(kuò)大社會(huì)效益的需要，要使服務(wù)受到尊重，得到理解、配合和支持，首先要使后勤服務(wù)員工具備服務(wù)行業(yè)必備的職業(yè)道德和職業(yè)精神，要更好地發(fā)揮服務(wù)育人的功能就要不斷提高員工的綜合素質(zhì)，將培訓(xùn)工作長(zhǎng)期化、制度化，分層次、分類別、分批次對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的集中輪訓(xùn)，使員工掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，提高員工的服務(wù)能力與水平?？梢越M織員工開(kāi)展形式多樣的崗位練兵、技術(shù)比武勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在員工中形成比學(xué)習(xí)、比技能、比貢獻(xiàn)的良好氛圍，從而通過(guò)后勤服務(wù)工作全面體現(xiàn)“以學(xué)生為本，為學(xué)生服務(wù)”的內(nèi)涵。
六、服務(wù)育人需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)手段
一是可以通過(guò)各種大學(xué)生管理委員會(huì)（物業(yè)、飲食、公寓管理委員會(huì)）、后勤服務(wù)聯(lián)絡(luò)員等渠道，吸收一些對(duì)物業(yè)、食堂、公寓工作關(guān)心且樂(lè)于奉獻(xiàn)的學(xué)生加入后勤管理委員會(huì)，其既代表后勤，又代表廣大學(xué)生，成為連接雙方的橋梁與紐帶。讓學(xué)生直接參與對(duì)物業(yè)、食堂、公寓的衛(wèi)生檢查、評(píng)比工作，監(jiān)督員工工作，參與市場(chǎng)原料價(jià)格調(diào)研工作。學(xué)生在參與物業(yè)、伙食、公寓管理工作中學(xué)到了寶貴的管理知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。
二是設(shè)立網(wǎng)上交流平臺(tái)。通過(guò)QQ、電子郵件、網(wǎng)上報(bào)修、網(wǎng)上征求服務(wù)意見(jiàn)等形式長(zhǎng)期接受師生反映后勤服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議，請(qǐng)師生幫助查找后勤服務(wù)盲點(diǎn)和服務(wù)短板，提高學(xué)生愛(ài)護(hù)公物、勤儉節(jié)約、以校為家的意識(shí)和能力。
三是召開(kāi)座談會(huì)。通過(guò)學(xué)生工作處、管委會(huì)、后勤聯(lián)絡(luò)員召集學(xué)生代表，在一定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)，學(xué)生工作處、后勤領(lǐng)導(dǎo)與管理人員共同聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)，并現(xiàn)場(chǎng)回答。學(xué)生代表反映意見(jiàn)的同時(shí)激發(fā)了學(xué)生熱情、鍛煉了溝通能力，后勤管理人員也能掌握一些信息。
四是實(shí)行接待日。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，由后勤服務(wù)部門管理人員接待學(xué)生，聽(tīng)取個(gè)別學(xué)生意見(jiàn)與投訴，面對(duì)面與學(xué)生交流，進(jìn)行解釋與說(shuō)明，安扶學(xué)生情緒，及時(shí)化解矛盾，解決問(wèn)題。
五是開(kāi)展勤工助學(xué)。在各餐廳設(shè)置一些勤工助學(xué)崗位，選出家庭貧困的學(xué)生到食堂做一些力所能及的工作，并和食堂員工一起吃飯。學(xué)生在食堂勞動(dòng)，可以真實(shí)體會(huì)到炊事員的工作辛苦。使學(xué)生在解決部分生活困難問(wèn)題的同時(shí)，也接受了很好的勞動(dòng)教育。
服務(wù)是高校后勤保障體系的永恒主題，規(guī)范是后勤服務(wù)質(zhì)量得以不斷提升的有效保證，育人是檢驗(yàn)高校后勤服務(wù)水平的重要尺度。高校要想培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，不僅要重視教育與管理工作，還必須關(guān)心學(xué)生的校園生活，使學(xué)生在接受服務(wù)的過(guò)程中受到教育。這就需要進(jìn)一步夯實(shí)后勤服務(wù)管理基礎(chǔ)，加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度，大力倡導(dǎo)“以人為本，服務(wù)育人”服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)育人的影響力，營(yíng)造服務(wù)育人的新風(fēng)氣，構(gòu)建服務(wù)育人的和諧環(huán)境，把服務(wù)育人工作提升到一個(gè)新水平。
參考文獻(xiàn)：
高校后勤就是通過(guò)服務(wù)關(guān)系起到對(duì)學(xué)生的教育、引導(dǎo)和管理的作用。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，教室、食堂、寢室、校外實(shí)習(xí)等等都是學(xué)習(xí)和受教育的場(chǎng)所，這說(shuō)明學(xué)生服務(wù)場(chǎng)所與社會(huì)上的服務(wù)場(chǎng)所在性質(zhì)上有明顯不同，由此就決定了后勤服務(wù)管理工作不僅要提供后勤保障服務(wù)，而且還要提供育人服務(wù)。如何在服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)確保為學(xué)生提供一個(gè)健康向上的學(xué)習(xí)、生活和發(fā)展環(huán)境，切實(shí)維護(hù)正常的學(xué)習(xí)生活秩序以及高校和社會(huì)的穩(wěn)定，是后勤工作者的重要責(zé)任。
一、要用發(fā)展的思路解決服務(wù)育人問(wèn)題
隨著社會(huì)的發(fā)展和學(xué)生管理模式不斷創(chuàng)新，后勤服務(wù)育人工作要取得突破首先得著眼發(fā)展，圍繞發(fā)展來(lái)定位后勤服務(wù)育人工作，要堅(jiān)持用發(fā)展的思維思考服務(wù)育人工作中出現(xiàn)的新情況，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法解決服務(wù)育人工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，使之更好地適應(yīng)學(xué)生管理模式創(chuàng)新發(fā)展的需要。首先，要破除束縛員工思想的舊觀念、舊模式，創(chuàng)新服務(wù)育人模式，盡快適應(yīng)學(xué)生管理模式創(chuàng)新的需要；其次，要進(jìn)一步理順內(nèi)部管理體制，增強(qiáng)服務(wù)育人意識(shí)，提高服務(wù)育人工作水平；最后，要協(xié)助學(xué)生管理部門解決管理模式創(chuàng)新帶來(lái)的教育問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)管理模式變革。
二、要真正做到“以人為本”
服務(wù)育人工作要充分體現(xiàn)“以人為本”的工作理念，把讓師生滿意和服務(wù)育人作為檢驗(yàn)后勤服務(wù)工作成效的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。高校后勤服務(wù)的對(duì)象主要是學(xué)生，做好服務(wù)育人工作、提高后勤保障效能的主體也是學(xué)生，堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大學(xué)生的根本利益是后勤服務(wù)工作的根本點(diǎn)。后勤服務(wù)育人工作在指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作制度中要充分體現(xiàn)出人文精神，以人文精神為內(nèi)驅(qū)力，從根本上提升后勤服務(wù)育人質(zhì)量，切實(shí)把以人為本的工作理念體現(xiàn)在每一項(xiàng)具體服務(wù)工作中，讓廣大學(xué)生看得見(jiàn)、摸得著、信得過(guò)，使學(xué)生有“家”的感覺(jué)。
三、要將“服務(wù)育人”的宗旨始終貫穿大學(xué)生思想政治教育的全過(guò)程
后勤服務(wù)一定要結(jié)合學(xué)生思想特點(diǎn)和服務(wù)熱點(diǎn)，不斷開(kāi)辟深受大學(xué)生歡迎又具有鮮明文化特點(diǎn)和服務(wù)特色的項(xiàng)目，讓服務(wù)育人的功能在吸納其他思想政治工作精髓的同時(shí)積極探索適應(yīng)高校后勤建設(shè)方面的特殊需求，使之既發(fā)揮思想政治工作的特色和魅力，又兼容服務(wù)育人的效果，充分發(fā)揮兩者優(yōu)勢(shì)，全力打造服務(wù)育人的和諧育人環(huán)境，不斷滿足學(xué)生價(jià)值取向多樣化、服務(wù)質(zhì)量品牌化、經(jīng)營(yíng)管理誠(chéng)信化的新型校園需要。
四、服務(wù)育人需要營(yíng)造良好的育人機(jī)制
后勤服務(wù)育人的內(nèi)涵就是要通過(guò)科學(xué)的管理，緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，通過(guò)建章立制使服務(wù)工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，營(yíng)造良好的育人機(jī)制，提高服務(wù)育人能力。使后勤員工能與大學(xué)生溝通、交流，且善于做學(xué)生的思想工作。
一是建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)行規(guī)范服務(wù)。規(guī)范服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證，建立一套完整的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，可以從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，可以極大地調(diào)動(dòng)后勤員工的工作積極性，從而更好地為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)。積極探索質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立健全質(zhì)量管理制度，使管理有章可循，有據(jù)可依，更加科學(xué)，使服務(wù)更加規(guī)范。
二是搭建與學(xué)生交流的平臺(tái)，開(kāi)辟校園文化建設(shè)項(xiàng)目新領(lǐng)域。要將后勤建成師生之家，成為學(xué)生的第二課堂，就要在為師生服務(wù)的過(guò)程中，針對(duì)各個(gè)時(shí)期學(xué)生中出現(xiàn)的不良習(xí)慣，有針對(duì)性地開(kāi)展教育活動(dòng)，如針對(duì)學(xué)生就餐習(xí)慣差、環(huán)境意識(shí)差的問(wèn)題，開(kāi)展“文明用餐”、“當(dāng)一天餐廳服務(wù)員”活動(dòng)；針對(duì)學(xué)生浪費(fèi)水電的現(xiàn)象，開(kāi)展“節(jié)約文化”系列活動(dòng)；針對(duì)學(xué)生自我保健意識(shí)差的情況，開(kāi)展“健康身心月”等活動(dòng)。使廣大學(xué)生樹(shù)立節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的觀念，增強(qiáng)學(xué)生的文明意識(shí)和健康意識(shí)。
三是開(kāi)展幫困助學(xué)活動(dòng)，積極提供勤工助學(xué)崗位。解決學(xué)生困難，關(guān)愛(ài)困難學(xué)生，定期舉辦校園“美食文化節(jié)”，將飲食文化與校園文化融為一體，使學(xué)生感到家一樣的溫暖，產(chǎn)生歸屬感，培養(yǎng)強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)和集體主義觀念。
四是服務(wù)育人還要建立多渠道的信息傳遞與溝通機(jī)制。如定期召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，定期收集學(xué)生的反饋意見(jiàn)，對(duì)學(xué)生所提意見(jiàn)建議的回復(fù)情況要督促落實(shí)，設(shè)立服務(wù)熱線，推行服務(wù)承諾制，主動(dòng)接受師生的監(jiān)督，并實(shí)行服務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，讓師生投訴有門，論理有道。
五、提高員工服務(wù)育人能力
高校的校園文化和后勤服務(wù)文化始終起著示范、輻射、導(dǎo)向和熏陶的作用。高校后勤的發(fā)展與建設(shè)必須適應(yīng)大學(xué)校園文化，鍛煉與培養(yǎng)一支具有育人理念、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)過(guò)硬、技能嫻熟、講究信譽(yù)、愛(ài)崗敬業(yè)的后勤服務(wù)隊(duì)伍。
服務(wù)育人是衡量后勤服務(wù)水平和社會(huì)效益的重要標(biāo)志，是后勤先進(jìn)文化的重要內(nèi)容。服務(wù)育人既是服務(wù)對(duì)象的需要，也是服務(wù)者占領(lǐng)市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)和擴(kuò)大社會(huì)效益的需要，要使服務(wù)受到尊重，得到理解、配合和支持，首先要使后勤服務(wù)員工具備服務(wù)行業(yè)必備的職業(yè)道德和職業(yè)精神，要更好地發(fā)揮服務(wù)育人的功能就要不斷提高員工的綜合素質(zhì)，將培訓(xùn)工作長(zhǎng)期化、制度化，分層次、分類別、分批次對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的集中輪訓(xùn)，使員工掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，提高員工的服務(wù)能力與水平。可以組織員工開(kāi)展形式多樣的崗位練兵、技術(shù)比武勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在員工中形成比學(xué)習(xí)、比技能、比貢獻(xiàn)的良好氛圍，從而通過(guò)后勤服務(wù)工作全面體現(xiàn)“以學(xué)生為本，為學(xué)生服務(wù)”的內(nèi)涵。
六、服務(wù)育人需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)手段
一是可以通過(guò)各種大學(xué)生管理委員會(huì)（物業(yè)、飲食、公寓管理委員會(huì)）、后勤服務(wù)聯(lián)絡(luò)員等渠道，吸收一些對(duì)物業(yè)、食堂、公寓工作關(guān)心且樂(lè)于奉獻(xiàn)的學(xué)生加入后勤管理委員會(huì)，其既代表后勤，又代表廣大學(xué)生，成為連接雙方的橋梁與紐帶。讓學(xué)生直接參與對(duì)物業(yè)、食堂、公寓的衛(wèi)生檢查、評(píng)比工作，監(jiān)督員工工作，參與市場(chǎng)原料價(jià)格調(diào)研工作。學(xué)生在參與物業(yè)、伙食、公寓管理工作中學(xué)到了寶貴的管理知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。
二是設(shè)立網(wǎng)上交流平臺(tái)。通過(guò)QQ、電子郵件、網(wǎng)上報(bào)修、網(wǎng)上征求服務(wù)意見(jiàn)等形式長(zhǎng)期接受師生反映后勤服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議，請(qǐng)師生幫助查找后勤服務(wù)盲點(diǎn)和服務(wù)短板，提高學(xué)生愛(ài)護(hù)公物、勤儉節(jié)約、以校為家的意識(shí)和能力。
三是召開(kāi)座談會(huì)。通過(guò)學(xué)生工作處、管委會(huì)、后勤聯(lián)絡(luò)員召集學(xué)生代表，在一定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)，學(xué)生工作處、后勤領(lǐng)導(dǎo)與管理人員共同聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)，并現(xiàn)場(chǎng)回答。學(xué)生代表反映意見(jiàn)的同時(shí)激發(fā)了學(xué)生熱情、鍛煉了溝通能力，后勤管理人員也能掌握一些信息。
近年，隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模逐年擴(kuò)大，辦學(xué)層次多樣化，招生人數(shù)逐年增加。學(xué)生成分復(fù)雜，學(xué)生群體文化層次各異，政治思想和道德水平差別大，學(xué)生素質(zhì)參差不齊，呈下降趨勢(shì)，因而導(dǎo)致大學(xué)生違法犯罪的案件呈上升態(tài)勢(shì)。因此，如何預(yù)防和控制大學(xué)生犯罪的問(wèn)題確實(shí)值得我們深入研究和探討。
一、大學(xué)生犯罪之原因分析
（一）家庭對(duì)大學(xué)生犯罪的影響
家庭是大學(xué)生身心成長(zhǎng)的搖籃，是社會(huì)的細(xì)胞，人從出生到青年期，多數(shù)時(shí)間是在家庭中與父母一起度過(guò)的，而這一時(shí)期正是人的社會(huì)化最關(guān)鍵的時(shí)期，父母在孩子的成熟歷程中扮演舉足輕重的角色。因此，家庭關(guān)系對(duì)大學(xué)生犯罪有著深刻的影響。大量的有關(guān)青少年犯罪研究資料表明，家庭與青少年犯罪有著最直接的關(guān)系。
1、家庭教育的失當(dāng)是青少年犯罪滋生的土壤。我國(guó)的家庭教育失當(dāng)現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，主要存在著的教育方法有溺愛(ài)型、粗暴型、放任型。其中大學(xué)生家庭存在的溺愛(ài)型最為普遍。家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育容易出現(xiàn)兩個(gè)極端，不是漠不關(guān)心，放任自流，就是過(guò)分保護(hù)與干涉；不是專制粗暴、懲罰嚴(yán)厲，就是偏袒和溺愛(ài)。這種極端化教養(yǎng)方式很難使青少年實(shí)現(xiàn)正常的社會(huì)化，往往形成不良的習(xí)慣和人格，而這些不良的習(xí)慣和人格正是犯罪的內(nèi)在動(dòng)因。[1]同時(shí)，家庭教育的失當(dāng)還表現(xiàn)在教育的內(nèi)容上，在高考指揮棒的壓力下，家長(zhǎng)關(guān)注的是孩子的分?jǐn)?shù)，忽視孩子健康心理的發(fā)展、健全人格的培養(yǎng)和良好習(xí)慣的養(yǎng)成。
2、家庭結(jié)構(gòu)的殘缺也會(huì)影響大學(xué)生的成長(zhǎng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，單親家庭（破裂家庭）出身的青少年犯罪高于正常家庭的孩子。家庭殘缺使教育功能減弱，甚至失去家庭教育功能，一方面可能為了補(bǔ)償而過(guò)分溺愛(ài)，另一方面又有可能造成對(duì)子女情感淡漠。在這種環(huán)境下的孩子往往孤獨(dú)怪癖，一旦遇到挫折，無(wú)法找人傾訴，很容易走極端。單親家庭中成長(zhǎng)的孩子，因?yàn)槿狈Ω笎?ài)或者是母愛(ài)而在求學(xué)過(guò)程中遭受同伴的譏諷、排斥養(yǎng)成自尊心強(qiáng)、抗挫能力弱、愛(ài)面子、逃避、好強(qiáng)、心胸狹隘、嫉妒心強(qiáng)的個(gè)性。在內(nèi)心里他們渴望和正常家庭一樣享受父母的關(guān)愛(ài)，外表卻裝作冷酷無(wú)情讓人難以接近。他們的心理年齡比一般同齡伙伴要偏大，在他們求學(xué)過(guò)程中，最害怕的就是別人的嘲笑和同情。一旦被同學(xué)當(dāng)作取笑的對(duì)象，或者他人不小心損害了自己的利益，他們會(huì)報(bào)復(fù)對(duì)方，觸犯法律。
（二）大學(xué)教育及管理對(duì)大學(xué)生犯罪的影響
1、大學(xué)教育體制存在缺陷
在當(dāng)代大學(xué)教育中，學(xué)校相對(duì)重視專業(yè)教育，忽視德育教育和勞動(dòng)教育；文化教育內(nèi)容枯燥，形式單一，而品德教育又形式化，兩者在一定程序上與實(shí)際脫節(jié)。雖然目前高校素質(zhì)教育已開(kāi)始啟動(dòng)，對(duì)教學(xué)課程的設(shè)置作了相當(dāng)大的改革，但對(duì)教育和學(xué)生違法犯罪之間的密切關(guān)系仍未予以充分重視。法制教育流于形式，學(xué)生學(xué)習(xí)目的是考試及格，不要補(bǔ)考或重修；教師講授限于完成教學(xué)工作量甚至帶課費(fèi)。究竟課堂教育效果如何，往往沒(méi)有一套有針對(duì)性的科學(xué)的方法來(lái)衡量，因此學(xué)生心理和思想問(wèn)題是否能夠解決，可以解決多少也就成了很隨意的事情。在這種教育模式下，部分大學(xué)生法制觀念淡薄，人生觀、價(jià)值觀未能正確樹(shù)立，對(duì)社會(huì)、人生產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，最終導(dǎo)致道德淪喪，犯罪發(fā)生。
2、大學(xué)學(xué)生管理相當(dāng)薄弱
首先，高校擴(kuò)招使管理資源相對(duì)不足。2005年，全國(guó)普通高校招生504萬(wàn)人，是1998年的4.7倍，高校在校人數(shù)達(dá)2300萬(wàn)人，規(guī)模位居世界第一。[2]隨著高校近幾年的飛速擴(kuò)招，高校出現(xiàn)教育資源緊張、管理不到位、后勤服務(wù)保障能力不足等問(wèn)題，并成為制約高校發(fā)展、影響教學(xué)質(zhì)量的重要因素。
其次心理健康問(wèn)題管理沒(méi)落到實(shí)處。高等學(xué)校心理環(huán)境相對(duì)落后、高等學(xué)校心理調(diào)查工作滯后，心理干預(yù)無(wú)力。較忽視貧困學(xué)生、家庭特殊學(xué)生的心理需要，這在客觀上放任了情緒豐富化、強(qiáng)烈化、心境化的大學(xué)生價(jià)值觀的混亂，引發(fā)認(rèn)知不協(xié)調(diào)，甚至導(dǎo)致部分大學(xué)生自我封閉、自我否定、懷疑人生。這些都造成高等學(xué)校心理環(huán)境相對(duì)落后的現(xiàn)狀，有不少人也正是由于在這種環(huán)境下，心理問(wèn)題不能解決，心理異常程度越來(lái)越嚴(yán)重，一旦遇有契機(jī)，很容易導(dǎo)致出現(xiàn)犯罪行為。
再次，為了確保學(xué)校工作的順利進(jìn)行，學(xué)校專門制定并頒布了一套完善的規(guī)章制度。但在具體執(zhí)行過(guò)程中，往往要受到諸多因素的干擾，最終使問(wèn)題處理打大折扣。而長(zhǎng)期有規(guī)無(wú)循，最終喪失威嚴(yán)，也令少數(shù)學(xué)生有恃無(wú)恐，不斷做出違紀(jì)行為。管理力度不夠的另一個(gè)表現(xiàn)是，對(duì)本為數(shù)不多的校紀(jì)處理，基于某些考慮，不能及時(shí)公布于眾，使得他人從中受到警示。同時(shí)，由于教育目標(biāo)追求功利，學(xué)校把一切工作都納入量化管理，通過(guò)打分測(cè)評(píng)等方法評(píng)優(yōu)，把一切管理手段和標(biāo)準(zhǔn)量化，把學(xué)生的一切行為都與分?jǐn)?shù)掛鉤，導(dǎo)致以利益相誘惑的惡性競(jìng)爭(zhēng)。這種惡性競(jìng)爭(zhēng)很容易導(dǎo)致學(xué)生心理的失衡。
（三）社會(huì)因素對(duì)大學(xué)生犯罪的影響
1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響表現(xiàn)在：由它帶來(lái)的無(wú)序性引發(fā)了人們思想上的某種混亂，使得少數(shù)大學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀產(chǎn)生偏軌和傾斜。他們趨樂(lè)避苦、追求享受，當(dāng)通過(guò)正當(dāng)渠道不能達(dá)到目的時(shí)，其中一部分大學(xué)生就會(huì)采取犯罪的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，物質(zhì)利益成為現(xiàn)實(shí)生活的重頭戲，許多大學(xué)生錯(cuò)誤地以物質(zhì)利益為尺度去評(píng)價(jià)個(gè)人得失，這誘發(fā)了一些大學(xué)生進(jìn)行搶劫、盜竊、詐騙等違法犯罪活動(dòng)。同時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的社會(huì)分配不公、消極腐敗現(xiàn)象對(duì)大學(xué)生人生價(jià)值觀也產(chǎn)生影響
2、不良媒體文化的誘惑。媒體的特征是給我們最快、但是不一定是最好的消息。但它給我們帶來(lái)方便，讓我們開(kāi)闊視野的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了眾多的誘惑。一些圖書、音像制品中都包含著有關(guān)破壞和暴力以及的內(nèi)容。這些非法版書刊、VCD光盤陸續(xù)涌向校園，使一些意志力差的大學(xué)生無(wú)不受其蠱惑，使他們沉醉于這些不健康的內(nèi)容之中而不能自拔，直至走向犯罪之路。
二、大學(xué)生犯罪之對(duì)策分析
（一）家庭方面——建立家庭教育培訓(xùn)和指導(dǎo)體系
許多學(xué)者在論述如何從家庭方面預(yù)防和控制大學(xué)生犯罪時(shí)基本上都是從改善教育方式、注重道德、心理教育等方面進(jìn)行論述，筆者對(duì)這些觀點(diǎn)并不否認(rèn)，并認(rèn)為這些觀點(diǎn)對(duì)于預(yù)防大學(xué)生犯罪有重要作用，但是，這些方法或?qū)Σ呤欠窬哂锌刹僮餍怨P者提出質(zhì)疑：這些方法或?qū)Σ弑旧聿](méi)有問(wèn)題，但是家長(zhǎng)在教育子女問(wèn)題上如何具體適用這些方法就成為問(wèn)題。
在我國(guó)計(jì)劃生育政策的影響下，許多家長(zhǎng)都是初為人母、初為人父，對(duì)于如何正確地教育子女都沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)；并且有些家長(zhǎng)在認(rèn)識(shí)到了家庭教育存在問(wèn)題后，可能也尋求不到正確的家庭教育的方式，所以，通過(guò)某些途徑給予家庭教育以正確的指導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)正確家庭教育所必需的。其次，由于歷史原因，目前許多家長(zhǎng)的教育水平、思想素質(zhì)等不是很高，他們?cè)诮逃⒆拥倪^(guò)程中，根本認(rèn)識(shí)不到家庭教育的重要性，更不會(huì)主動(dòng)采取正確的家庭教育。對(duì)于多子女的家庭，即使家長(zhǎng)在較長(zhǎng)孩子的教育過(guò)程中意識(shí)到了其教育的錯(cuò)誤，在較小孩子的教育過(guò)程中的改正也不是很明顯。因此，如何要讓家長(zhǎng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己的教育存在缺陷是至關(guān)重要的。
因此，筆者建議在社會(huì)上建立家庭教育培訓(xùn)和指導(dǎo)體系。具體而言，在小學(xué)或是初中、高中建立家庭教育培訓(xùn)和指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，定期組織學(xué)校家長(zhǎng)進(jìn)行有關(guān)家庭教育的培訓(xùn)。由于各個(gè)家庭的具體背景不同，每個(gè)家庭所需要的具體教育方式、內(nèi)容也有所不同，所以該機(jī)構(gòu)還可以依據(jù)家長(zhǎng)的請(qǐng)求有針對(duì)性的“下處方”。這樣可以有效的解決家庭教育的問(wèn)題，避免家長(zhǎng)的盲目探索給孩子的成長(zhǎng)造成的危害。同時(shí)，由于學(xué)校是育人的主要機(jī)構(gòu)，擁有豐富的育人經(jīng)驗(yàn)、理論和人力資源，通過(guò)學(xué)校的家庭教育培訓(xùn)和指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)，可以使家長(zhǎng)獲得更有效的信息。而且，這也是學(xué)校教育的一種延伸，并有利于對(duì)學(xué)校教育的配合，形成全方位的健康教育，避免對(duì)學(xué)生教育的錯(cuò)位而給學(xué)生造成的價(jià)值觀、人生觀、心理方面等的沖突，也有利于健全人格的形成。
除此之外，社區(qū)、基層司法機(jī)關(guān)、公益性的社會(huì)組織等組織都可以定期或不定期地利用自己的方便資源開(kāi)展有關(guān)方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
大學(xué)生的成長(zhǎng)都要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，其心理方面許多因素的形成都是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，與其成長(zhǎng)過(guò)程有密切的關(guān)系。因此，筆者認(rèn)為解決大學(xué)生犯罪問(wèn)題要從小抓起，否則只治標(biāo)不治本。所以，建立家庭教育培訓(xùn)和指導(dǎo)體系，對(duì)于預(yù)防大學(xué)生或是整個(gè)社會(huì)的犯罪都具有不可忽略的意義。
（二）學(xué)校方面
1、建立大學(xué)生心理檔案，密切關(guān)注有心理問(wèn)題的大學(xué)生。大學(xué)生犯罪可能是由多方面原因引起的，對(duì)于進(jìn)入大學(xué)校園之前所形成的導(dǎo)致大學(xué)生犯罪的因素比如學(xué)生心理存在問(wèn)題、性格怪異等，校方可以通過(guò)建立學(xué)生心理檔案的方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理。大學(xué)應(yīng)當(dāng)在學(xué)生剛進(jìn)校時(shí)對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行一次心理測(cè)試，學(xué)校的對(duì)學(xué)生直接管理者（比如年級(jí)輔導(dǎo)員、班主任等）應(yīng)當(dāng)了解所管理的學(xué)生的心理測(cè)試結(jié)果。這樣，一方面管理者在對(duì)有心理問(wèn)題的學(xué)生管理時(shí)可以采取特殊管理方式，以免對(duì)該類學(xué)生進(jìn)一步的刺激；另一方面，學(xué)校在以后的相關(guān)活動(dòng)及教育過(guò)程中，可以有針對(duì)性地對(duì)該類學(xué)生采取有效的引導(dǎo)及矯正。而從我國(guó)目前高?，F(xiàn)實(shí)來(lái)看，真正建立學(xué)生心理檔案的寥寥無(wú)幾，而建立檔案的學(xué)校也只是有其形而無(wú)其實(shí)。因此，問(wèn)題的關(guān)鍵不是這種方法是否被有關(guān)學(xué)者提出來(lái)，而是作為實(shí)施者的學(xué)校是否真正認(rèn)真的在實(shí)踐學(xué)者們提出的方法。筆者建議，將建立大學(xué)生心理檔案變成學(xué)生入學(xué)時(shí)的一項(xiàng)必經(jīng)程序，心理測(cè)試的進(jìn)行應(yīng)當(dāng)像目前學(xué)生入校前進(jìn)行的體檢一樣進(jìn)行。
2、完善和落實(shí)大學(xué)生心理救援機(jī)制。大學(xué)與社會(huì)的聯(lián)系非常密切。學(xué)生在校園里接觸到形形的人和事，他們?cè)撊绾畏治?、如何面?duì)，怎樣讓學(xué)生擁有更為彈性的心態(tài)去對(duì)待生活，怎樣更寬容地去面對(duì)他們面臨的各種人生挫折，是各類大學(xué)函待解決的問(wèn)題。學(xué)校要有意識(shí)地開(kāi)展心理健康知識(shí)講座，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)正確的心理遷移，讓心理咨詢走進(jìn)課堂。其次，要將學(xué)校的心理教育切實(shí)落到實(shí)處，不要流于形式，采用案例教學(xué)，增加學(xué)生興趣。再次，要建立以宿舍、年級(jí)、學(xué)校為單位的大學(xué)生心理健康網(wǎng)絡(luò)管理中心，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)試和調(diào)整。學(xué)校應(yīng)當(dāng)有固定的心理咨詢機(jī)構(gòu)，使學(xué)生有了心理問(wèn)題可以及時(shí)得到解決，避免心理的問(wèn)題的積累釀成犯罪。同時(shí)，學(xué)校要大力向?qū)W生宣傳學(xué)校的心理咨詢機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)學(xué)生到該機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，培養(yǎng)學(xué)生的健康心理。實(shí)踐中，許多在校生根本就不知道學(xué)校的心理咨詢機(jī)構(gòu)在什么地方，還有些人并未正確地認(rèn)識(shí)該機(jī)構(gòu)，認(rèn)為去該機(jī)構(gòu)咨詢就是心理變態(tài)或是不光彩的事情，這些都需要學(xué)校給予學(xué)生以正確引導(dǎo)。
3、豐富校園活動(dòng)及社會(huì)實(shí)踐，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確引導(dǎo)，釋放心理壓力，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)。經(jīng)歷了高考后剛剛進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生最明顯的一個(gè)感受是自主支配的時(shí)間增多了，大學(xué)的學(xué)生一般來(lái)說(shuō)都是脫離了父母進(jìn)入一個(gè)相對(duì)自由的空間。由于課余時(shí)間的增多，許多學(xué)生不知如何安排自己的生活，再受到一些不良習(xí)慣的影響，易產(chǎn)生墮落、腐化的生活習(xí)慣。因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)關(guān)注學(xué)生的課余生活，組織豐富的學(xué)?；顒?dòng)。一方面豐富多彩的校園活動(dòng)可以轉(zhuǎn)移學(xué)生對(duì)不良嗜好的注意力，釋放心理壓力；另一方面，通過(guò)豐富多彩的課余活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐教育，引導(dǎo)大學(xué)生正確交友，建立良好的人際關(guān)系，消除對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀的片面理解和反社會(huì)情緒，放棄偏激和自卑心理，勇于面對(duì)挫折，敢于承擔(dān)責(zé)任，保持穩(wěn)定的情緒和健康的心理。
（三）社會(huì)方面
1、加強(qiáng)對(duì)大學(xué)周邊環(huán)境的治理，減少對(duì)大學(xué)的侵?jǐn)_。大學(xué)多數(shù)處于城郊結(jié)合地帶，有的個(gè)體商販在學(xué)校周邊侵占道路、擺攤設(shè)點(diǎn)，甚至欺行霸市造成交通混亂，環(huán)境衛(wèi)生差，治安問(wèn)題突出，盜竊、學(xué)生被打案件時(shí)有發(fā)生。因此，呼吁社會(huì)各界密切配合，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)周邊環(huán)境的綜合治理。對(duì)大學(xué)周邊加大宣傳打擊刑事犯罪的力度，教育大家要遵紀(jì)守法的同時(shí)，加強(qiáng)大學(xué)周邊的治安聯(lián)防、治保等群眾性自治體系，為大學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)治安環(huán)境。
2、司法機(jī)關(guān)的積極協(xié)助，法院可以適時(shí)發(fā)出司法建議?！敖粋€(gè)時(shí)期來(lái)，在校大學(xué)生違法犯罪有上升的趨勢(shì)。我省近期已發(fā)生多起大學(xué)生在校外租房獨(dú)居導(dǎo)致犯罪的惡性案件，應(yīng)引起高度重視……”這是江蘇高等人民法院日前就加強(qiáng)在校大學(xué)生管理，向省教育廳發(fā)出的一份司法建議。[3]由于近年來(lái)，在校大學(xué)生在校外租房獨(dú)居的現(xiàn)象有增無(wú)減。由此引發(fā)的各類刑事犯罪案件也隨之增加，江蘇高院在這份司法建議中建議省教育廳對(duì)此類問(wèn)題及時(shí)調(diào)查，加強(qiáng)高校的法制、道德教育和居住管理，監(jiān)督各校將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。司法機(jī)關(guān)由于自身工作特點(diǎn)，對(duì)大學(xué)生犯罪有更及時(shí)、更直接的了解，可以為學(xué)生及學(xué)校提供相關(guān)信息，引起學(xué)生及學(xué)校的警覺(jué)，有利于犯罪的預(yù)防。
司法機(jī)關(guān)對(duì)已犯罪的大學(xué)生要根據(jù)情節(jié)實(shí)施教育、感化、挽救的方針。在大學(xué)校園宣傳犯罪的危害，宣傳法制思想，并根據(jù)以往大學(xué)生犯罪記錄進(jìn)行分析研究，制訂一些有效的、能約束大學(xué)生犯罪傾向的措施和方法。
筆者認(rèn)為，社會(huì)上諸多因素對(duì)大學(xué)生犯罪都會(huì)產(chǎn)生影響，而這些因素有些與社會(huì)發(fā)展有關(guān)，有些與國(guó)家政策有關(guān)，是不能在短時(shí)間內(nèi)解決的問(wèn)題，或是受到其他因素的制約，因此，解決大學(xué)生犯罪的控制問(wèn)題還是主要從家庭、學(xué)校方面著手，尤其是學(xué)校方面應(yīng)當(dāng)教育和引導(dǎo)學(xué)生如何面對(duì)社會(huì)上這些消極因素。當(dāng)然，筆者并不否認(rèn)社會(huì)在控制大學(xué)生犯罪上的作用。
對(duì)于大學(xué)生犯罪的控制與預(yù)防是一個(gè)系統(tǒng)工程，其中家庭、學(xué)校、社會(huì)在這個(gè)工程中并不是孤立地存在，要有效地預(yù)防和控制大學(xué)生犯罪就需要三者的相互聯(lián)系與配合，這樣才能形成一個(gè)立體式的控制與預(yù)防體系。
參考文獻(xiàn)
面臨新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，目前最重要的就是培養(yǎng)高素質(zhì)的人才?！皩W(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)共處，學(xué)會(huì)做人”成為新世紀(jì)教育的四大支柱。德育教育對(duì)青少年學(xué)生健康成長(zhǎng)和學(xué)校工作起著導(dǎo)向、動(dòng)力和保證的作用。那么，如何在學(xué)校德育工作中做到提高學(xué)生素質(zhì)教育，以培養(yǎng)出當(dāng)今社會(huì)需要的高素質(zhì)人才，已成為我校德育工作中思考的重點(diǎn)問(wèn)題。因此，學(xué)校必須把德育工作擺在重要位置。本文主要從以下幾個(gè)方面分析了在新形勢(shì)下如何提高學(xué)生素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)生德育教育工作。
一、認(rèn)清德育教育的重要性，健全學(xué)校德育管理系統(tǒng)
目前，有不少學(xué)校對(duì)學(xué)生德育教育工作認(rèn)識(shí)不到位，導(dǎo)致不少學(xué)校德育工作處于一種只口頭上講講卻沒(méi)有落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去的形式。因此，首先要讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師認(rèn)清德育教育工作的重要性，德育工作首先要有觀念的定位。把德育工作擺在素質(zhì)教育首要位置，學(xué)校始終要圍繞培養(yǎng)“四有”新人的目標(biāo)去開(kāi)展工作。要把抓好學(xué)校德育工作作為日常工作的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，認(rèn)真研究新時(shí)期青少年學(xué)生的思想狀況，有針對(duì)性地通過(guò)各種生動(dòng)活潑的教育內(nèi)容和方式，加強(qiáng)對(duì)青少年學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育。增強(qiáng)青少年的民族自尊心、自信心和自豪感。堅(jiān)定社會(huì)主義的理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
學(xué)習(xí)應(yīng)把“以學(xué)生發(fā)展為本”作為指導(dǎo)思想，使學(xué)生從感知到初步形成唯物主義的科學(xué)觀，對(duì)國(guó)家和民族的責(zé)任感，正確的人生觀與價(jià)值觀；以培養(yǎng)科學(xué)的認(rèn)識(shí)論為基礎(chǔ)，使學(xué)生聯(lián)系社會(huì)實(shí)際而形成良好的科學(xué)態(tài)度、一定的探究精神與創(chuàng)新意識(shí)、科學(xué)研究的基礎(chǔ)方法、多方面的實(shí)踐能力；通過(guò)一些探究學(xué)習(xí)的實(shí)踐，使學(xué)生具有健康的體魄、良好的心理素質(zhì)、高尚的審美情操。
另外，要進(jìn)行學(xué)校德育工作管理，需要有一健全的組織機(jī)構(gòu)。學(xué)業(yè)要通過(guò)建立校、處、班三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，明確德育管理的職責(zé)。由校長(zhǎng)、德育主任和班主任組成德育領(lǐng)導(dǎo)小組，從校長(zhǎng)到最基層的班，可形成一種垂直的聯(lián)系，并溝通教導(dǎo)處、總務(wù)處之間的橫向聯(lián)系，這就使學(xué)校的德育工作從組織系統(tǒng)方面做到了上下左右聯(lián)系密切，以便德育工作能夠順利的進(jìn)行下去。
二、開(kāi)展讀書活動(dòng)，陶冶學(xué)生情操，提高德育教育的實(shí)效性
教師可以每周利用一堂課的時(shí)間讓學(xué)生開(kāi)展讀書活動(dòng)。倡導(dǎo)各班學(xué)生認(rèn)真閱讀一些古今中外作家的名著、科學(xué)札記等，并讓學(xué)生養(yǎng)成寫讀書筆記的習(xí)慣。最后，在課堂上一起交流學(xué)習(xí)讀書的心得。加強(qiáng)學(xué)生對(duì)審美觀念的引導(dǎo)，提倡高雅健康的審美情趣，激勵(lì)他們向科學(xué)家學(xué)習(xí)，熱愛(ài)科學(xué)，勤于思考，勇于創(chuàng)新。通過(guò)讀書學(xué)生可以從中學(xué)到不少知識(shí)，凈化了學(xué)生的心，陶冶了學(xué)生的美好情操。
通過(guò)開(kāi)展讀書活動(dòng)，不僅培養(yǎng)了學(xué)生們學(xué)習(xí)和自我教育的能力，更重要是使學(xué)生思想感情得到熏陶，精神生活得到充實(shí)，道德境界得到升華，從而使學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀和世界觀。
要想把德育工作做好、做扎實(shí)，要把加強(qiáng)理想、信念和政治方向教育與基本道德、基礎(chǔ)文明的養(yǎng)成教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)。當(dāng)前，提高德育工作的實(shí)效，重點(diǎn)是改進(jìn)德育工作的方式方法，拓寬德育的渠道，以日常行動(dòng)規(guī)范為基礎(chǔ)，開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育基地和德育基地建設(shè)工作，對(duì)初中學(xué)生進(jìn)行政治思想和道德品質(zhì)教育。
開(kāi)展校園文化建設(shè)和各種形式的健康有益的活動(dòng)，給學(xué)生潛移默化的教育作用.德育工作的實(shí)效性最終體現(xiàn)在學(xué)生形成自我教育的能力上，教師要從低到高，由淺入深，循序漸進(jìn)，探索生動(dòng)活潑而又行之有效的德育教育的途徑和方法。家庭教育是初中學(xué)生健康成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。推進(jìn)素質(zhì)教育，需要廣大學(xué)生家長(zhǎng)的積極支持和配合。要通過(guò)廣播宣傳、家訪、舉辦家長(zhǎng)學(xué)校等多種形式，向廣大家長(zhǎng)宣傳國(guó)家的教育方針，正確的教育思想和方法。
三、加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)校的育人作用
校園環(huán)境建設(shè)是學(xué)校精神文明建設(shè)的窗口，同時(shí)又是學(xué)校日常德育的載體。良好的學(xué)習(xí)氛圍，給人以?shī)^進(jìn)向上的力量，學(xué)校應(yīng)發(fā)揮環(huán)境育人的作用，創(chuàng)設(shè)一個(gè)"時(shí)時(shí)愛(ài)教育，處處受感染"的德育環(huán)境。
當(dāng)今學(xué)校德育要培養(yǎng)學(xué)生的自制力，就要改進(jìn)教師的教育態(tài)度和教育方法，對(duì)學(xué)生實(shí)施情感教育、民主教育和自主教育。
例如，老師在教育學(xué)生如何正確控制自己的情感時(shí)，可教給他們一些心理發(fā)泄的方法：當(dāng)自己受到表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，要控制過(guò)分激動(dòng)的情緒，一方面可以給同學(xué)、老師講自己的感受，讓大家一起分享成功的喜悅；另一方面想想自己的不足及繼續(xù)前進(jìn)的目標(biāo)。當(dāng)個(gè)人受到批評(píng)后，可以通過(guò)適當(dāng)?shù)姆?，如出去散心、做自己喜歡做的事情，唱歌或跳舞等轉(zhuǎn)移自己的注意力。。別人給自己提意見(jiàn)和建議時(shí)，要以虛心的態(tài)度表示：“您的建議非常不錯(cuò)，我一定好好考慮的”，“謝謝您的提醒”，“我一定認(rèn)真考慮您的意見(jiàn)”等。
中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2011）36-0225-02
一、當(dāng)代大學(xué)生心理健康問(wèn)題現(xiàn)狀
隨著中國(guó)改革進(jìn)程的不斷推進(jìn)，中國(guó)的教育體制也在改革中發(fā)生了巨大的變化，從精英化教育轉(zhuǎn)向了大眾化教育,經(jīng)歷了蛻變的中國(guó)的高等教育，擴(kuò)招成為順理成章的事情。而大學(xué)生數(shù)量的增加，使本來(lái)已經(jīng)日趨激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化，大學(xué)生的就業(yè)壓力進(jìn)一步加大，同時(shí)隨著各種西方價(jià)值觀念的進(jìn)入，我國(guó)的傳統(tǒng)價(jià)值觀受到嚴(yán)重沖擊。中國(guó)的大學(xué)生的價(jià)值觀念、行為方式、倫理道德、人際關(guān)系、求職就業(yè)等領(lǐng)域的心理沖突和壓力不斷增大，由此而引發(fā)的自殺、相互傷害等大學(xué)生心理問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，它對(duì)學(xué)校、社會(huì)及家庭都造成了慘痛的損失。因此，正確認(rèn)識(shí)當(dāng)代大學(xué)生心理問(wèn)題的類型，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)，積極有效地制定對(duì)策，對(duì)避免心理問(wèn)題的惡化，減少校園問(wèn)題事件、構(gòu)建和諧校園具有重要意義。
二、當(dāng)代大學(xué)生的心理健康問(wèn)題類型[1]
1.自閉型心理問(wèn)題
大學(xué)生在考上大學(xué)后便開(kāi)始了相對(duì)獨(dú)立的生活。其所面臨的問(wèn)題主要有兩點(diǎn)：一是環(huán)境的改變，包括生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、社交環(huán)境等的變化,使得很多學(xué)生不能很快地適應(yīng)大學(xué)生活；二是現(xiàn)實(shí)和理想的反差,如學(xué)校沒(méi)有想象中的完美,專業(yè)沒(méi)有想象中的理想,生活沒(méi)有想象中的輕松等等,這些使一些學(xué)生產(chǎn)生了失望感、自卑感或孤獨(dú)感,不想學(xué)與不得不學(xué)的矛盾,造成了一些學(xué)生情緒的波動(dòng)和低落。他們往往為了保住自己在中學(xué)時(shí)的優(yōu)勢(shì)，廢寢忘食，長(zhǎng)期處于緊張狀態(tài)，長(zhǎng)此下去，就會(huì)相繼出現(xiàn)神經(jīng)緊張、失眠等多種焦慮并發(fā)癥，甚至嚴(yán)重時(shí)表現(xiàn)為社會(huì)交往能力非常弱,很難與周圍的人發(fā)生正常的溝通行為，產(chǎn)生了自閉的現(xiàn)象。
2.焦慮型心理問(wèn)題
首先，大學(xué)生活中開(kāi)始注重培養(yǎng)協(xié)調(diào)、處理社會(huì)關(guān)系的能力。學(xué)校有諸多學(xué)生社團(tuán),豐富的課外活動(dòng)，一些大學(xué)生不能合理地處理學(xué)習(xí)和參加活動(dòng)之間的關(guān)系,平時(shí)忽略了學(xué)習(xí),以至于考試時(shí)熬夜突擊,內(nèi)心產(chǎn)生強(qiáng)烈的焦慮感。這種情況下往往導(dǎo)致考試成績(jī)的不理想。如此反復(fù)惡性循環(huán)導(dǎo)致學(xué)生逐漸對(duì)所學(xué)專業(yè)產(chǎn)生反感, 對(duì)上課開(kāi)始厭惡,造成了心理上的壓力,從而產(chǎn)生了厭學(xué)情緒。
再有，一些大學(xué)生對(duì)于大學(xué)的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法不適應(yīng)。其進(jìn)入大學(xué)后，一時(shí)不知如何安排學(xué)習(xí)，而且大學(xué)課程多、難度大、要求高，也是其不適應(yīng)的重要原因。
第三，部分學(xué)生認(rèn)為考入大學(xué)，即萬(wàn)事俱備，只等畢業(yè)，放松自己，導(dǎo)致提不起努力學(xué)習(xí)的勁頭，造成多門掛科的現(xiàn)象。在這些情況下，大學(xué)生心中往往充滿困惑、憂郁、痛苦，容易產(chǎn)生強(qiáng)迫、焦慮等心理疾病。
3.幼稚型心理問(wèn)題
這一問(wèn)題主要體現(xiàn)在大學(xué)生的情感方面和對(duì)待性問(wèn)題方面。由于大學(xué)生基本上成年，渴望交友戀愛(ài)，憧憬美好的愛(ài)情。但由于心理不完全成熟，生活閱歷欠缺，對(duì)戀愛(ài)缺乏深刻的認(rèn)識(shí)和理解，存在許多無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如經(jīng)濟(jì)上尚未獨(dú)立、個(gè)人未來(lái)發(fā)展不確定，因此經(jīng)常出現(xiàn)一些戀愛(ài)問(wèn)題。戀愛(ài)問(wèn)題處理不當(dāng)會(huì)影響學(xué)生正常的學(xué)習(xí)、生活和心理健康。在戀愛(ài)的過(guò)程中或多或少的會(huì)涉及到對(duì)性問(wèn)題的想法，往往很敏感也很朦朧。這也是大學(xué)生心理不成熟的表現(xiàn)。
4.不平衡型心理問(wèn)題
當(dāng)代高校普遍實(shí)行繳費(fèi)上學(xué)，許多學(xué)生經(jīng)過(guò)高考進(jìn)入高校后,首先面臨的一個(gè)重要問(wèn)題就是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。較高的學(xué)習(xí)費(fèi)用,不小的個(gè)人生活開(kāi)支,使許多家庭的都面臨著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，這樣就使得他們?cè)谛睦砩洗嬖谝欢▔毫?。再加上一些同學(xué)間不正當(dāng)?shù)呐时戎L(fēng),這些經(jīng)濟(jì)上有困難的大學(xué)生心理上背負(fù)更大的壓力,從而造成心理的不平衡。
5.社交恐懼型心理問(wèn)題
在大學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，如何處理人際關(guān)系問(wèn)題就顯的非常重要,因?yàn)樗麄冎匦聛?lái)到一個(gè)新的環(huán)境,面臨著一個(gè)重新認(rèn)識(shí)別人、確立新的人際關(guān)系的過(guò)程。與低年級(jí)學(xué)生相反的是，一些高年級(jí)學(xué)生,尤其是同一個(gè)寢室的同學(xué),隨著彼此交往的加深,個(gè)人的各種生活習(xí)慣逐步暴露,常常會(huì)因?yàn)橐恍半u毛蒜皮”的小事引發(fā)矛盾,而彼此又不能找出妥善的方法加以解決,長(zhǎng)此以往,一些學(xué)生由于寢室內(nèi)部造成的心理壓力使得他們開(kāi)始懼怕回到寢室,心理上拒絕回到集體,形成了人際交往障礙。
6.煩躁型心理問(wèn)題
大學(xué)的逐年擴(kuò)招,造成了畢業(yè)生的高速膨脹，使大學(xué)生對(duì)畢業(yè)之后的去向產(chǎn)生了困惑。無(wú)論是考研面臨的激烈競(jìng)爭(zhēng),還是找工作難的嚴(yán)峻形勢(shì),都給高年級(jí)的學(xué)生帶來(lái)了壓力,由此使一些學(xué)生產(chǎn)生了迷茫、失落、壓抑的情緒,而這些情緒又因得不到及時(shí)的調(diào)節(jié),而產(chǎn)生了心理問(wèn)題。這些都給臨近畢業(yè)的大學(xué)生造成巨大的心理壓力，常常出現(xiàn)煩躁、坐立不安等表現(xiàn)。
7.網(wǎng)癮型心理問(wèn)題
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，大學(xué)生與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系越來(lái)越密切。它在給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等帶來(lái)很大便利的同時(shí)，也使一些大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上交際等而形成網(wǎng)癮癥。學(xué)習(xí)成績(jī)不好的在校學(xué)生中，網(wǎng)癮比例較高，他們往往不喜歡學(xué)習(xí)，感覺(jué)精神空虛，只有在虛擬的游戲世界中才能找到自信[2]。網(wǎng)絡(luò)沉迷群體具有以下心理特征和行為表現(xiàn)：喜歡獨(dú)處、不愿主動(dòng)與人交往、孤僻抑郁、敏感警覺(jué)、不服從社會(huì)規(guī)范等。
三、大學(xué)生心理健康問(wèn)題形成的原因
1.環(huán)境改變后理想與現(xiàn)實(shí)之間產(chǎn)生差距。[3]對(duì)于所經(jīng)歷的社會(huì)環(huán)境的改變適應(yīng)能力較差的學(xué)生，常常對(duì)大學(xué)生活富于幻想,對(duì)未來(lái)充滿憧憬,而對(duì)可能出現(xiàn)的困難又缺乏充分的心理準(zhǔn)備,于是,一旦在現(xiàn)實(shí)中遇到一些挫折,他們就會(huì)情緒低落,意志消沉,從而導(dǎo)致心理問(wèn)題的產(chǎn)生。
2.大學(xué)生自我認(rèn)識(shí)體系不健全。大學(xué)生的心理困擾大部分都與自我認(rèn)識(shí)體系不健全有關(guān)。由于沒(méi)有形成獨(dú)立的價(jià)值判斷體系，認(rèn)識(shí)事物能力較差等原因，一些大學(xué)生往往不能客觀地認(rèn)識(shí)和了解自己,對(duì)自我評(píng)價(jià)過(guò)高或過(guò)低,不能準(zhǔn)確地自我定位,不能獨(dú)立地整合各方面信息等。當(dāng)需要獨(dú)立處理各種問(wèn)題時(shí),這些缺陷就成為適應(yīng)和發(fā)展過(guò)程中的重要障礙,也就必然會(huì)導(dǎo)致各種心理困擾。
3.大學(xué)生的處事技巧策略欠缺，不夠成熟。大學(xué)生中很大一部分人對(duì)生活事件的應(yīng)變能力與生活對(duì)他們的要求很不相稱。當(dāng)他們遇到某些事情難以處理時(shí),雖然能夠?qū)ψ约旱男睦碜兓^(guò)程及內(nèi)外原因進(jìn)行一番分析,但是在解決問(wèn)題時(shí)卻不知道該怎么辦。這種策略和能力方面的限制使他們不能有效地處理各種生活事件,不能積極地面對(duì)各種壓力,使自己經(jīng)常處于一種緊張的應(yīng)急狀態(tài),從而導(dǎo)致心理障礙[4]。
四、大學(xué)生心理健康問(wèn)題的應(yīng)對(duì)建議
1.開(kāi)展入學(xué)教育和進(jìn)行心理健康普查[5]。心理健康教育的相關(guān)工作要從大學(xué)生一進(jìn)校就開(kāi)始。在進(jìn)行學(xué)前教育時(shí)，要對(duì)新環(huán)境下新生所要面臨的思想、生活、學(xué)習(xí)上的主要問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，使他們做好一定的心理準(zhǔn)備。同時(shí)，要對(duì)新入校大學(xué)生進(jìn)行心理健康普查,建立新生心理檔案,其目的是讓學(xué)校的心理健康工作者掌握新生的心理健康狀況,對(duì)有心理問(wèn)題甚至心理障礙的大學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)和監(jiān)控,有助于防患于未然。
2.開(kāi)設(shè)心理健康教育課。高等學(xué)校必須把心理健康教育課程列入課程計(jì)劃之中,根據(jù)心理健康教育發(fā)展的目標(biāo)體系,編寫出適應(yīng)大學(xué)生特點(diǎn)的大學(xué)生用書以及教師參考材料、指導(dǎo)綱要、實(shí)施要點(diǎn)和活動(dòng)設(shè)計(jì),使大學(xué)生心理健康教育具有一定的可操作性。針對(duì)某一階段大學(xué)生普遍出現(xiàn)的心理現(xiàn)象要及時(shí)的總結(jié)并作出相應(yīng)的處理方案，盡量做到早發(fā)現(xiàn)，早解決。
3.設(shè)立專門的心理健康診所或者咨詢室。該機(jī)構(gòu)要有專門的心理老師負(fù)責(zé)。心理老師要根據(jù)輔導(dǎo)對(duì)象問(wèn)題的相似性, 通過(guò)集體活動(dòng)的形式,解決大部分學(xué)生面臨的發(fā)展、適應(yīng)等方面的心理問(wèn)題。其本身也要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生特殊群體心理健康教育方面的專業(yè)研究，促進(jìn)心理健康教育工作的專業(yè)化發(fā)展，以提供高質(zhì)量、高效的專業(yè)服務(wù)。
4.積極開(kāi)展各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)能夠讓大學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)和適應(yīng)社會(huì), 提高其個(gè)性心理品質(zhì),進(jìn)一步培養(yǎng)其頑強(qiáng)意志。還要使學(xué)生從中接受鍛煉,磨煉意志,學(xué)會(huì)正確對(duì)待挫折,面對(duì)困境積極尋求解脫并總結(jié)教訓(xùn)；學(xué)會(huì)對(duì)自己的情緒進(jìn)行把握與調(diào)節(jié),要做到豁達(dá)大度、遇事冷靜, 并且能夠進(jìn)行自我正確的安慰,能合情合理地對(duì)待自己的各種需要,培養(yǎng)對(duì)挫折的承受力；對(duì)生活中的問(wèn)題、困難、矛盾都能很好地處理,為實(shí)現(xiàn)理想處處能表現(xiàn)出進(jìn)取精神[6]。
5.加強(qiáng)校園文化建設(shè),營(yíng)造良好的校園氛圍。高等學(xué)校要建立體現(xiàn)社會(huì)主義特點(diǎn)、時(shí)代特征和學(xué)校特色的校園文化,形成優(yōu)良的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。要大力加強(qiáng)大學(xué)生文化素質(zhì)教育,開(kāi)展豐富多彩、積極向上的學(xué)術(shù)、科技、體育、藝術(shù)和娛樂(lè)活動(dòng),把德育與智育、體育、美育、勞動(dòng)教育有機(jī)結(jié)合起來(lái),寓教育于文化活動(dòng)之中。要善于結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日、重大事件和開(kāi)學(xué)典禮、畢業(yè)典禮等,開(kāi)展特色鮮明、吸引力強(qiáng)的主題教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的校園文化生活,讓朝氣蓬勃、精力旺盛的大學(xué)生能在廣闊的生活空間中盡情地施展天賦和才華,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),奮發(fā)進(jìn)取。
6.大學(xué)生自身要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。學(xué)校要培養(yǎng)大學(xué)生形成自我調(diào)適心理支持系統(tǒng)，使其能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性。通過(guò)素質(zhì)拓展等活動(dòng)方式,對(duì)學(xué)生進(jìn)行耐挫折訓(xùn)練,使他們認(rèn)識(shí)到人生是一個(gè)不斷進(jìn)取的過(guò)程,培養(yǎng)他們百折不撓、頑強(qiáng)拼搏的意志力,提高學(xué)生的適應(yīng)能力和心理承受能力。
7.全社會(huì)共同為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好大環(huán)境。結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，積極開(kāi)拓就業(yè)市場(chǎng)，制定有利于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)和到中西部較貧困地區(qū)的就業(yè)政策，分流大學(xué)生就業(yè)去向，同時(shí)完善社會(huì)保障體系，解決后顧之憂。媒介輿論應(yīng)更多地從積極角度報(bào)道畢業(yè)生當(dāng)中自主創(chuàng)業(yè)、在平凡崗位上取得成功人士的例子，引導(dǎo)大學(xué)生拓寬就業(yè)思路，正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)。
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