時(shí)間：2023-07-03 09:41:35
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隨著電子商務(wù)信息化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化的特點(diǎn)不斷被接受，互聯(lián)網(wǎng)所帶來的便利優(yōu)勢(shì)益發(fā)明顯，我國電子商務(wù)市場(chǎng)交易己進(jìn)入快速發(fā)展軌道，交易規(guī)模逐年增長(zhǎng)。
但是，我國當(dāng)前的電子商務(wù)在發(fā)展過程中頻繁出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售假冒偽劣產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)交易詐騙等問題嚴(yán)重影響和制約了電子商務(wù)市場(chǎng)的交易秩序和誠信力;自然人經(jīng)營者的身份認(rèn)定難、追責(zé)難，使得消費(fèi)者的維權(quán)存在困難和障礙;電子商務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)者、經(jīng)營者的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益嚴(yán)重受損;傳統(tǒng)的統(tǒng)一監(jiān)管方式己經(jīng)不能滿足電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)代化管理的需求;電子商務(wù)線上或線下市場(chǎng)的經(jīng)營主體不均衡呈畸形，內(nèi)在創(chuàng)新推動(dòng)力弱，虛擬性和不確定性現(xiàn)狀明顯等原因?qū)е挛覈娮由虅?wù)市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制不夠成熟，投訴現(xiàn)象居多，嚴(yán)重違背公序良俗原則，相關(guān)法律制度體系有待建立和完善。我國目前的電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)則法理制度體系呈塌陷狀態(tài)，即:行政部門多頭立法，有關(guān)規(guī)定散見于法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、行政規(guī)章中，缺乏統(tǒng)一的、專門的市場(chǎng)規(guī)則制度體系?，F(xiàn)實(shí)中影響具體法律規(guī)范的規(guī)則沒有及時(shí)修訂，導(dǎo)致難以保證電子商務(wù)交易的法律公平性和公正性。也就是說，應(yīng)該為技術(shù)的發(fā)展留下一定的相應(yīng)環(huán)境空間促使國家法律穩(wěn)定有效，使其能夠健康發(fā)展。毋庸置疑，由于立法主體的多元化以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)職能交叉重疊與沖突并存，且沒有相應(yīng)規(guī)則對(duì)各監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職權(quán)和職責(zé)范圍進(jìn)行協(xié)調(diào)和具體劃分，導(dǎo)致電子商務(wù)市場(chǎng)交易的法律規(guī)則存在沖突或空白，行政監(jiān)管存在脫節(jié)和監(jiān)管真空現(xiàn)象。現(xiàn)階段依法治國理念下的電子商務(wù)市場(chǎng)交易法律規(guī)則的頂層設(shè)計(jì)必須符合中國國情，凸顯國際化特色，因?yàn)橹袊筛母锏哪繕?biāo)就是尋求一種市場(chǎng)平衡，使法律制度和市場(chǎng)供求之間從不均衡過渡到均衡，最后達(dá)到一種平衡的和諧狀態(tài)。這種均衡應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在立法和司法等各個(gè)方而。
二、電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)則的法律制度考察
(一)電子商務(wù)主體和傳統(tǒng)民事主體的關(guān)系
根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的相關(guān)報(bào)告顯示，上世紀(jì)90年代初互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)全而開放以及在線商用系統(tǒng)獲準(zhǔn)開發(fā)之后，真正的電子商務(wù)才在全世界范圍內(nèi)取得了蓬勃的發(fā)展，已從尖端科技的形象走進(jìn)平常百姓人家，成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活中不可或缺的一個(gè)領(lǐng)域。那么，我國電子商務(wù)交易經(jīng)營者在電子商務(wù)市場(chǎng)中以何種法律身份出現(xiàn)尤為重要，任何一個(gè)電子商務(wù)主體均與傳統(tǒng)線下市場(chǎng)主體具有唯一的對(duì)應(yīng)關(guān)系，線上與線下經(jīng)營的公司并非兩個(gè)民事主體，而是同一民事主體，他們之間的法律主體存在一定的捆綁關(guān)系。由此，電子商務(wù)主體并非真正虛擬，而是線下民事主體在電子商務(wù)環(huán)境下的另一種法律身份，電子商務(wù)主體在從事電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，同樣是以線下民事主體的名義享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的。實(shí)踐中對(duì)電子商務(wù)主體的注冊(cè)登記和注銷登記，以及對(duì)主體經(jīng)營行為的日常監(jiān)管采取相應(yīng)法律手段強(qiáng)制其退出市場(chǎng)，規(guī)范與傳統(tǒng)民事法律主體的關(guān)系，直至限制其再次進(jìn)入電子商務(wù)交易市場(chǎng)獲得主體資格。在交易過程中防比對(duì)線上市場(chǎng)主體或線下市場(chǎng)主體中的一方給予歧視性待遇，這樣會(huì)使得線上或線下的經(jīng)營主體一方獲得法律或政策上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡甚至是畸形，不利于整個(gè)市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行和發(fā)展。
(二)電子商務(wù)主體與線下商事主體的區(qū)別
電子商務(wù)法采用功能等同法作為其立法原則僅僅是在電子商務(wù)立法尚不成熟時(shí)期的臨時(shí)應(yīng)急措施，一旦電子商務(wù)立法己經(jīng)成熟，建立起了一套屬于自己的規(guī)范體系時(shí)，功能等同原則就應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)立法活動(dòng)中被摒棄心〕。當(dāng)前我國電子商務(wù)市場(chǎng)交易的法律體系構(gòu)建基本滿足其市場(chǎng)的交易，如《公司法》、《合伙企業(yè)法》、《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》、《中外合作經(jīng)營企業(yè)法》、《外資企業(yè)法》、《公司登記管理?xiàng)l例》、《企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》、《合伙企業(yè)登記管理辦法》、《外商投資合伙企業(yè)登記管理?xiàng)l例》、《個(gè)人獨(dú)資企業(yè)登記管理辦法》、《個(gè)體工商戶登記管理辦法》等商事主體登記規(guī)則以外，還有專門的特殊規(guī)定。此外，《電子商務(wù)模式規(guī)范》(SB/T10518一2009)《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》(SB/T10519一2009)等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)規(guī)范，也對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營者主體的資格作出了相應(yīng)規(guī)定。如國家工商總局、北京市工商局和江西省工商局的規(guī)定要求企業(yè)、其他經(jīng)濟(jì)組織、個(gè)體工商戶開辦經(jīng)營性網(wǎng)站應(yīng)向工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)備案。而《廣東省電子交易條例》則要求電子交易服務(wù)提供商到省信息產(chǎn)業(yè)主管部門進(jìn)行登記備案。在這一階段，針對(duì)不同電子商務(wù)主體設(shè)置的準(zhǔn)入規(guī)則并沒有區(qū)別對(duì)待，而是一律要求取得營業(yè)執(zhí)照后才能開展電子商務(wù)。
根據(jù)我國電子商務(wù)交易市場(chǎng)規(guī)則的法律操作程序，電子商務(wù)主體與傳統(tǒng)線下市場(chǎng)主體有所不同，線下商務(wù)主體，如獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等，一定可以成為電子商務(wù)主體，只要其具備法定條件并經(jīng)法定程序就可以成為電子商務(wù)主體。但是，電子商務(wù)主體不一定是線下的商事主體。這主要是指自然人，自然人只要從事電子商務(wù)活動(dòng)并符合法定條件，也可以成為電子商務(wù)主體，具有在線上進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)的能力和資格。但在線下傳統(tǒng)市場(chǎng)上，自然人卻不是商事主體，沒有經(jīng)營資格和能力，其只能以個(gè)體工商戶的身份進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。由此，可以看出，法律文件均表明政府對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)交易產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注并創(chuàng)造了良好的政策和制度環(huán)境。
三、與發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)交易規(guī)則法律制度比較分析
2005年國務(wù)院辦公廳《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，明確把發(fā)展電子商務(wù)作為完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、加速國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程、提高國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率的戰(zhàn)略決策，要求各地區(qū)和部門積極發(fā)揮職能作用，密切協(xié)同配合，制定并不斷完善加快電子商務(wù)發(fā)展的具體政策措施，推進(jìn)我國電子商務(wù)健康發(fā)展。之后，商務(wù)部制定了《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》、《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》、《十二五期間電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》，八部委聯(lián)合了《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，工信部出臺(tái)了《電子商務(wù)十二五發(fā)展規(guī)劃》等文件，從國家層而設(shè)計(jì)促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策。此外，各地政府部門也制定了各自的電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃，如《北京市關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展的意見》、《浙江省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》、廣東省《關(guān)于鼓勵(lì)和支持我省網(wǎng)絡(luò)商品及有關(guān)服務(wù)健康發(fā)展的若干意見》等等。上述法律文件均表明我國政府對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注以及大力促進(jìn)和扶持的政策傾向，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策和制度環(huán)境。
美國國會(huì)也就全國性的電子商務(wù)立法展開磋商、討論，1999年7月底在全美統(tǒng)一州法委員會(huì)上獲得通過了美國《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》和《統(tǒng)一電子交易法》，并建議各州于9月起開始在立法中采納叫。數(shù)字簽名作為一種高級(jí)電子簽名，被視為具有完全等同于手寫簽名和簽章的效力，其它電子簽名形式也在法律上得到承認(rèn)，但其法律約束力仍取決于各成員國的國內(nèi)法規(guī)定。對(duì)于經(jīng)營者，包括是自然人經(jīng)營者從事電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)沒有進(jìn)行特殊的限制。美國政府以及行業(yè)組織對(duì)于電子商務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管主要集中在對(duì)交易安全和合法性的監(jiān)管，以及通過稅收等手段對(duì)交易結(jié)果的監(jiān)管。美國政府不直接介入電子商務(wù)市場(chǎng)的準(zhǔn)入及退出監(jiān)管，而是成立行業(yè)組織電子商務(wù)協(xié)會(huì)，由協(xié)會(huì)制定本行業(yè)的經(jīng)營和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，包括登記域名、注冊(cè)網(wǎng)站、仲裁糾紛和調(diào)查公布網(wǎng)站信用等，并通過完善成熟的市場(chǎng)信用機(jī)制約束行業(yè)內(nèi)經(jīng)營者，促成行業(yè)自律，對(duì)違法行為則通過司法手段予以制裁。從而折射出美國對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管以間接監(jiān)管為主，直接監(jiān)管為輔，大部分主要職能由公共機(jī)構(gòu)和社會(huì)中介性組織共同承擔(dān)，這與其發(fā)達(dá)的市場(chǎng)交易體系以及成熟完善的市場(chǎng)信用體系密不可分。在電子商務(wù)立法方而，歐盟以其獨(dú)特的超國家組織的優(yōu)勢(shì)，為整個(gè)歐洲國家制定了政策和法律規(guī)范，并進(jìn)而影響整個(gè)世界的電子商務(wù)法。
四、構(gòu)建可行性電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)則的法律平臺(tái)
黨的十報(bào)告明確指出:我國仍處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段，我國是世界最大發(fā)展中國家的國際地位沒有變。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處于發(fā)展和培育階段，由此可以看出，電子商務(wù)領(lǐng)域所具有的特殊環(huán)境對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)則制度的設(shè)置提出了更高的要求，不能照搬美國等國家的政策和規(guī)則，而是要結(jié)合我國電子商務(wù)的具體情況以及整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境，制定出一套具有中國特色的電子商務(wù)市場(chǎng)交易平臺(tái)，并構(gòu)建和實(shí)施可行性操作規(guī)程，為我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。
(一)采取政策放寬路徑措施
我國對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)交易采取放寬措施，未設(shè)置相對(duì)細(xì)化的強(qiáng)制性規(guī)則，交易規(guī)則主要是在相關(guān)法律框架之下選擇和探索最佳的發(fā)展模式路徑，并積極使立法機(jī)關(guān)和行政監(jiān)管部門在對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)則的經(jīng)營模式和管理行為進(jìn)行考察的基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)踐進(jìn)行反思和總結(jié)，提煉出行之有效的法律和監(jiān)管規(guī)則。本著同一功能相同對(duì)待的原則，電子形式具備書而形式所具有的法律效力且符合傳統(tǒng)形式中書而形式的基本功能，法律必須認(rèn)同電子形式的法律效力，受到同樣的法律保護(hù)。實(shí)踐證明，要充分尊重電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)則的自治，盡可能滿足自由競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展空間，防止帶來不必要的經(jīng)營成本和負(fù)擔(dān)，進(jìn)入交易規(guī)則的主體也充分認(rèn)識(shí)到盲點(diǎn)和避規(guī)，使得電子商務(wù)市場(chǎng)交易產(chǎn)業(yè)在不斷嘗試和矯正的基礎(chǔ)上獲得持續(xù)性發(fā)展。
(二)監(jiān)管法律措施不斷創(chuàng)新
為電子商務(wù)市場(chǎng)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供一定的保障，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式，加大監(jiān)管力度。針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)在發(fā)展過程中呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，監(jiān)管部門不斷地創(chuàng)新對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管內(nèi)容和方式，讓監(jiān)管服務(wù)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。如北京市于2000年就搭建了專門的經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息登記管理平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)在全國性的大網(wǎng)站上粘貼工商紅盾標(biāo)識(shí)，明確網(wǎng)站經(jīng)營主體的真實(shí)信息，成為電子商務(wù)發(fā)展初期的探索性監(jiān)管措施。江蘇省等地建立電子營業(yè)執(zhí)照制度，并要求電子商務(wù)主體在其經(jīng)營的網(wǎng)站或網(wǎng)頁上進(jìn)行亮照經(jīng)營。深圳市創(chuàng)新提出電子商務(wù)公共平臺(tái)的設(shè)計(jì)，該平臺(tái)可以整合市場(chǎng)主體身份信息、網(wǎng)站域名、產(chǎn)品信息、商標(biāo)等相關(guān)信息，為第三方交易平臺(tái)和電子商務(wù)企業(yè)提供市場(chǎng)主體資格認(rèn)證、產(chǎn)品信息查詢、企業(yè)信用和市場(chǎng)咨詢四項(xiàng)公共服務(wù)。以德國為代表的大陸法系國家的到達(dá)主義中，受要約人發(fā)出的承諾只有到達(dá)要約人所支配的范圍內(nèi)時(shí)才生效。目前，國家工商總局己對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管信息系統(tǒng)和平臺(tái)建設(shè)工作展開深入研究，著手建立全國一體、統(tǒng)分結(jié)合、功能齊全、上下聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管信息系統(tǒng)和平臺(tái)。
(三)監(jiān)管法律制度靈活、有效
監(jiān)管部門針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)交易設(shè)置的規(guī)則應(yīng)當(dāng)放開視野，無需電子商務(wù)市場(chǎng)交易程序創(chuàng)設(shè)更多繁雜的內(nèi)容，而是要對(duì)己有規(guī)定稍加修改后的合理運(yùn)用，及時(shí)把握市場(chǎng)的靈敏度，對(duì)于電子商務(wù)交易的發(fā)展也將起到一定的促進(jìn)作用。及時(shí)、高效、有力地查處網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)交易中的違法行為，是網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)交易發(fā)展的重要保障，是構(gòu)建公平、公正、規(guī)范、有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境的重要基礎(chǔ)，是監(jiān)管部門對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)交易者的經(jīng)營行為起到時(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)管的目標(biāo)。消費(fèi)者與經(jīng)營者是相對(duì)應(yīng)的，他們?cè)诜傻匚簧鲜瞧降鹊?，在商品交易中也是平等的主體，但在經(jīng)濟(jì)上卻是不平等的，消費(fèi)者常常是弱者。一旦電子商務(wù)市場(chǎng)在交易過程中出現(xiàn)較大的違反交易規(guī)則的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制定相關(guān)規(guī)則或通過監(jiān)管對(duì)存在非法經(jīng)營行為、擾亂市場(chǎng)秩序的經(jīng)營主體實(shí)施行政處罰，避免電子商務(wù)市場(chǎng)秩序受到更大的波動(dòng)和影響。監(jiān)管制度的靈活、有效使得電子商務(wù)市場(chǎng)秩序得以維護(hù)。立法技術(shù)是指在法的創(chuàng)制活動(dòng)中所應(yīng)體現(xiàn)和遵循的有關(guān)法的創(chuàng)制知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、規(guī)則、方法和操作技巧等的總稱城。電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)則程序的設(shè)立應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持降低交易成本，提高交易安全的基本原則，確保準(zhǔn)入條件合理實(shí)現(xiàn)，同時(shí)保證程序高效。
(四)加強(qiáng)法律服務(wù)意識(shí)
互聯(lián)網(wǎng)通過不到20年時(shí)間就改寫了大部分的商業(yè)規(guī)則，哪一次創(chuàng)新的力量、哪一次經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的革命能影響如此廣泛、進(jìn)化得如此快速？——電話用了71年、電力用了52年、電視用了30年，互聯(lián)網(wǎng)僅僅用了10年就覆蓋了50%的美國人口，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)僅僅用了幾年，就覆蓋了超過50%的人口。
2011年，可以稱之為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的元年。硬件設(shè)備全面降低，千元Android智能機(jī)開始普及；接入成本全面降低，全面商用的3G網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)降低；接入平臺(tái)已經(jīng)完備，微信用戶大規(guī)模增長(zhǎng)；技術(shù)成本大幅度降低，App開發(fā)已經(jīng)規(guī)?；a(chǎn)；支付平臺(tái)已經(jīng)建立，支付寶成為App store財(cái)務(wù)類最佳軟件、微信支付通過大群開放。
當(dāng)消費(fèi)者、供應(yīng)商、勞動(dòng)者、平臺(tái)、地理位置、移動(dòng)支付等均已準(zhǔn)備完畢——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)全面到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代已經(jīng)萬事俱備只欠東風(fēng)！
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并非是一個(gè)小型化的電腦，微信也并非QQ，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代完全不同于PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，兩者的本質(zhì)完全不一樣。
——因?yàn)榭梢杂肔BS系統(tǒng)確定手機(jī)的位置，讓消費(fèi)者與企業(yè)的連接在地址位置上更加精準(zhǔn)，讓人與人、人與企業(yè)可以隨時(shí)定位連接；
——因?yàn)槭謾C(jī)隨時(shí)隨地可以使用社交軟件，而無需趴在電腦面前敲鍵盤，互動(dòng)、溝通和分享變得更為便捷和頻繁；
——因?yàn)槭謾C(jī)分布碎片化的地方，不像PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依賴搜索引擎、門戶網(wǎng)站而存在，所以全球化的流量對(duì)有限位置的移動(dòng)端權(quán)重在降低；
——因?yàn)榍f像素手機(jī)相機(jī)出現(xiàn)，用戶可以隨時(shí)隨地上傳圖片、微視頻，UGC互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語，全稱為User Generated Content，也就是用戶生成內(nèi)容的意思。UGC的概念最早起源于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行展示或者提供給其他用戶。UGC是伴隨著以提倡個(gè)性化為主要特點(diǎn)的Web2.0概念興起的。(用戶產(chǎn)生內(nèi)容)頻率和數(shù)量大大加快。
正如谷歌的CEO拉里·佩奇所說：科技正在改變商業(yè)的方方面面。全世界的信息和媒體都是在線的。移動(dòng)設(shè)備讓人們可以隨時(shí)隨地聯(lián)系任何人。云計(jì)算將一個(gè)超級(jí)計(jì)算機(jī)收入你的口袋中。因此，多年以來的準(zhǔn)入和創(chuàng)業(yè)門檻也不復(fù)存在，現(xiàn)存的企業(yè)極易受到競(jìng)爭(zhēng)和干擾的影響?！獟行淖詥?，哪些想法本應(yīng)該在5年內(nèi)就實(shí)現(xiàn)？試著去想象那些不可思議的事物，因?yàn)樗鼈兤鋵?shí)很有可能發(fā)生。正如《企業(yè)生命周期》中所提出的：在復(fù)雜的新商業(yè)世界，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略和規(guī)劃概念正在逐步消失。
作者還總結(jié)了四條“如果——那么”布爾邏輯：
如果趨勢(shì)不可靠，那么規(guī)劃和決策的數(shù)字用途就有限了；
如果數(shù)字幫不了我們，那么我們就必須拋棄每個(gè)管理決策量化的假定；
如果商業(yè)環(huán)境快速變化，那么“短期效益主義”是合適的；
電子商務(wù)的興起使得現(xiàn)有國際稅收協(xié)定中的“常設(shè)機(jī)構(gòu)”定義不再適用。常設(shè)機(jī)構(gòu)難以確定的現(xiàn)狀，不僅損害了收入來源國的稅收管轄權(quán)，還引起了居民國和收入來源國在稅收管轄權(quán)上的爭(zhēng)議。
當(dāng)前國際稅收協(xié)定中對(duì)常設(shè)機(jī)構(gòu)的定義，通常都來源于經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織和聯(lián)合國的相關(guān)規(guī)定，即：“常設(shè)機(jī)構(gòu)”是“一個(gè)企業(yè)進(jìn)行其全部或部分營業(yè)的固定營業(yè)場(chǎng)所”，具體包括管理場(chǎng)所、分支機(jī)構(gòu)、辦事處、工廠、車間、開采自然資源的場(chǎng)所以及持續(xù)時(shí)間達(dá)到一定長(zhǎng)度的建筑工地，但不包括專為企業(yè)進(jìn)行“準(zhǔn)備性質(zhì)和輔質(zhì)活動(dòng)”而設(shè)的固定營業(yè)場(chǎng)所。
總的來說，兩個(gè)范本對(duì)常設(shè)機(jī)構(gòu)的定義具有相同的特征，既滿足以下兩個(gè)條件：一是企業(yè)必須在收入來源國擁有固定的、在時(shí)空上具有一定持續(xù)性的場(chǎng)所，二是該場(chǎng)所用于開展實(shí)質(zhì)性的經(jīng)營活動(dòng)。
按照該定義，在通過電子商務(wù)進(jìn)行的跨境交易中，商品或服務(wù)的提供方（以下簡(jiǎn)稱為供應(yīng)商）在收入來源國將不存在常設(shè)機(jī)構(gòu)，因而也就無需向收入來源國納稅。其原因可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行分析：
首先，跨過電子商務(wù)交易通常是通過供應(yīng)商設(shè)在收入來源國的某個(gè)服務(wù)器上的網(wǎng)站來進(jìn)行的。在大多數(shù)情況下，存放供應(yīng)商網(wǎng)頁的服務(wù)器只是用于交易信息，而不是用于在線簽署合同，符合“準(zhǔn)備性質(zhì)”和“輔質(zhì)”的例外性要求，不能構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)。
其次，即便該網(wǎng)站的功能齊全，能夠自動(dòng)完成所有的交易，符合常設(shè)機(jī)構(gòu)定義中“從事營業(yè)活動(dòng)”的要求，但是網(wǎng)站是由電子數(shù)據(jù)構(gòu)成的，可以輕易的修改和轉(zhuǎn)移，并不屬于傳統(tǒng)意義上的物理存在。雖然服務(wù)器本身屬于物理存在，可是擁有網(wǎng)站的供應(yīng)商只是單純地租借收入來源國的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）的服務(wù)器的硬盤空間來存放自己的網(wǎng)站，而并未形成對(duì)服務(wù)器的實(shí)際支配關(guān)系，因此并不形成在收入來源國的物理存在，也不構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)。
最后，電信公司與ISP不受擁有網(wǎng)站的供應(yīng)商支配，無權(quán)代表供應(yīng)商簽訂合同，也無權(quán)代表供應(yīng)商交付商品，因此不滿足人的定義，也不能構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)。
這種現(xiàn)狀危害了稅收的中性原則，使得具有相同本質(zhì)的跨國經(jīng)營活動(dòng)因?yàn)榻灰追绞降牟煌袚?dān)了不同的稅收成本，形成了對(duì)電子商務(wù)的隱性稅收優(yōu)惠。
這種變相的激勵(lì)促使跨國企業(yè)紛紛將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，以逃避對(duì)收入來源國本應(yīng)承擔(dān)的稅收義務(wù)。這也是近年來電子商務(wù)飛速發(fā)展的原因之一。
二、對(duì)企業(yè)的居民身份認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的沖擊
電子商務(wù)的興起，不僅會(huì)對(duì)收入來源國的稅收管轄權(quán)造成不利影響，也可能對(duì)居民身份國的稅收管轄權(quán)造成不利影響。因?yàn)殡娮由虅?wù)使得跨國公司的居民身份認(rèn)定變得困難。跨國公司可以比以往更容易地改變居民身份，以便利用國際避稅港或者通過濫用稅收協(xié)定進(jìn)行避稅。
在各國現(xiàn)行稅法中，對(duì)于法人居民身份的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾種：法人注冊(cè)地標(biāo)準(zhǔn)、總機(jī)構(gòu)所在地標(biāo)準(zhǔn)、管理和控制地標(biāo)準(zhǔn)、控股權(quán)標(biāo)準(zhǔn)、主要營業(yè)地標(biāo)準(zhǔn)等。中國稅法對(duì)居民的認(rèn)定采用了注冊(cè)地和總機(jī)構(gòu)所在地雙重標(biāo)準(zhǔn)。
《中華人民共和國涉外企業(yè)所得稅法實(shí)施細(xì)則》第5條規(guī)定，具備中國法人資格的企業(yè)和不具備中國法人資格但總機(jī)構(gòu)設(shè)在中國境內(nèi)的企業(yè)，均為中國的居民納稅人。
隨著電子商務(wù)的興起，遠(yuǎn)程辦公和在線交易成為可能，物理空間上的集中不再成為公司經(jīng)營管理上的必需要求。
無論是出于實(shí)際經(jīng)營的需要，還是處于避稅的需要，跨國公司在全球的分布都趨于分散。集團(tuán)內(nèi)部的各個(gè)子公司間的業(yè)務(wù)分工趨向垂直化，子公司表現(xiàn)得越來越像一個(gè)單獨(dú)的業(yè)務(wù)部門，而不是一個(gè)完整的公司。即便分處各國，各公司的管理人員也可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程的實(shí)時(shí)溝通。
在這種背景下，傳統(tǒng)的總機(jī)構(gòu)所在地標(biāo)準(zhǔn)、管理和控制地標(biāo)準(zhǔn)和主要營業(yè)地標(biāo)準(zhǔn)等依賴地理上的特征對(duì)法人居民身份進(jìn)行判斷的標(biāo)準(zhǔn)就逐漸失去了其本來存在的意義。
電子商務(wù)的高效性、匿名性和無紙化的特點(diǎn)使得公司可以輕易地選擇交易中商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移地和勞務(wù)活動(dòng)的提供地，將交易轉(zhuǎn)移到稅率較低的收入來源國進(jìn)行?；蛘咄ㄟ^調(diào)整公司結(jié)構(gòu)的分布，使自己獲得本來不應(yīng)擁有的居民身份，從而享受到某些稅收協(xié)定中的稅收優(yōu)惠。
三、對(duì)傳統(tǒng)的收入定性分類方法的沖擊
電子商務(wù)的興起使傳統(tǒng)所得稅法中對(duì)企業(yè)收入的定性分類變得困難。多數(shù)國家的稅法對(duì)有形商品的銷售、無形財(cái)產(chǎn)的使用和勞務(wù)的提供都進(jìn)行了區(qū)分，并且制定了不同的課稅規(guī)定。比如在中國，對(duì)銷售利潤的征稅地是商品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移或銷售合同簽訂的地點(diǎn)，適用稅率為17%的商品增值稅；對(duì)勞務(wù)報(bào)酬的征稅地是勞務(wù)的實(shí)際提供地，適用稅率為5%的營業(yè)稅；而特許權(quán)使用費(fèi)的征收同樣適用稅率為5%的營業(yè)稅，并適用預(yù)提33%所得稅的規(guī)定。
“假貨不等于劣質(zhì)，假貨不等于質(zhì)量低，假貨也不等于價(jià)格低和高，因?yàn)榧儇浉鼑?yán)格地講，是侵犯了他人的商標(biāo)權(quán)。而商標(biāo)權(quán)在中國是個(gè)非常復(fù)雜的法律問題。一個(gè)企業(yè)一旦擁有一個(gè)商標(biāo)，并不意味著在全類目下都受到保護(hù)，有些甚至要根據(jù)法律判例來進(jìn)行界定。”為了進(jìn)一步解釋馬云的話，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、平臺(tái)治理部負(fù)責(zé)人鄭俊芳還列舉了幾個(gè)案例：
日本品牌“無印良品MUJI”，該商標(biāo)僅在部分類目下注冊(cè)。目前在國內(nèi)，還有一家擁有生產(chǎn)制造能力的廠家，在商標(biāo)細(xì)分類目下更細(xì)化地注冊(cè)了毛巾、床上用品的“無印良品”商標(biāo)，所以，從法律上講，這兩個(gè)品牌都是合法合規(guī)的，并且在前者對(duì)后者發(fā)起的侵權(quán)訴訟案中，“無印良品”得到最高法院的支持，成功勝訴。在這種情況下，“無印良品MUJI”投訴“無印良品”侵權(quán)，平臺(tái)難以將后者清退，同時(shí)，平臺(tái)在尊重、執(zhí)行司法文書判決之余也很難應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑。
然后就是運(yùn)動(dòng)鞋的商標(biāo)案例，New Balance、新百倫、新百倫領(lǐng)跑，三家公司都擁有正規(guī)合法的商標(biāo)。當(dāng)New Balance投訴“另外的品牌在山寨我，你為什么不把它下架？”對(duì)此阿里無法做出超越法律的行為。
“假貨問題不是價(jià)格問題，而是一個(gè)復(fù)雜的法律問題，對(duì)于OEM廠商來說是一個(gè)發(fā)現(xiàn)新商業(yè)模式問題，阿里巴巴愿意為此投入資源，協(xié)助此類廠商轉(zhuǎn)型升級(jí)?！?/p>
前些年我還在北京一家都市報(bào)做財(cái)經(jīng)記者時(shí)，曾跟蹤采訪過的一個(gè)有關(guān)“雅馬哈”的案子：幾個(gè)中國人（浙江那邊的）跑到日本一個(gè)小鎮(zhèn)，注冊(cè)了個(gè)“雅馬哈株式會(huì)社”，然后以這個(gè)公司授權(quán)國內(nèi)幾家公司生產(chǎn)“雅馬哈”牌的摩托車和發(fā)動(dòng)機(jī)，當(dāng)然了，這幾家被他們授權(quán)的企業(yè)到底是誰的？大家想必也很清楚了。
這件事情影響有多大呢？在過去十幾年間，基本上國內(nèi)“雅馬哈”系列摩托車、發(fā)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)品都是他們授權(quán)生產(chǎn)的。終于有一天，雅馬哈決定進(jìn)軍中國，突然驚詫地發(fā)現(xiàn)：雅馬哈摩托車早已經(jīng)風(fēng)靡中國二三四線城市，追風(fēng)少年都像當(dāng)年的高倉健一樣。
雅馬哈的負(fù)責(zé)人徹底懵了，派私家偵探來中國調(diào)查，然后就是來回，搞了十多年，最后，就在前幾年，高法做出了最終判決：那幾個(gè)中國人賠償了幾百萬元，事情也就告一段落。
我還跟蹤過另一個(gè)案子，是某知名國際奶粉品牌的。這個(gè)品牌在國內(nèi)經(jīng)營了很多年，一次突擊檢查中發(fā)現(xiàn)了問題。原來，這家所謂的“國際知名品牌”，其實(shí)是中國人（幾個(gè)湖南人）在美國加州注冊(cè)的公司和英文商標(biāo)，然后再授權(quán)國內(nèi)生產(chǎn)，這個(gè)模式持續(xù)了大概有十幾年，到目前，這家公司仍舊是知名公司。
再有一個(gè)著名的案例是美國喬丹公司狀告中國“喬丹”，這個(gè)案子至今仍在艱難上訴中，所以不多做評(píng)論了。列舉了這么多案例，其實(shí)只是想證明一點(diǎn)：中國制造遭遇的問題，并非局限在GUCCI、LV這樣的奢侈品領(lǐng)域，事實(shí)上是全行業(yè)皆如此。
上述這些我們耳熟能詳?shù)姆堑湫桶咐?，以及縈繞在中國品牌與國際品牌之間的諸多懸而未決的知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟，可能就是馬云所言的“問題太過復(fù)雜”的現(xiàn)狀吧。事實(shí)上，這已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，其折射的恰是中國制造的困境。
確實(shí)，歐美乃至日本企業(yè)生產(chǎn)任何產(chǎn)品，最終不外乎設(shè)計(jì)、原材料加工、技術(shù)門檻等等，這些東西，想要復(fù)制起來一點(diǎn)也不難，尤其是很多企業(yè)本來就是給歐美日企業(yè)代工的，整套技術(shù)、整套生產(chǎn)線都是“外國專家”手把手教起來的。
中國有句老話：教會(huì)了徒弟餓死了師傅?，F(xiàn)在的局面就是如此，中國人很聰明，又渴望致富，土壤合適，學(xué)啥、干啥都快，師傅還沒老（技術(shù)更新速度不夠快），徒弟就學(xué)會(huì)了，而且還干得挺好，開始打著師傅的招牌跟師傅搶生意了，這回師傅可尷尬了。
這就是馬云所言的，OEM產(chǎn)品并不比歐美品牌產(chǎn)品差，而且價(jià)格低很多。可是，徒弟現(xiàn)要跟師傅搶生意，總歸是很難的，明目張膽打著師傅的招牌肯定不行，師傅不同意，還會(huì)找人揍你。那就私底下走點(diǎn)貨干點(diǎn)私活兒？賺不了大錢，也不是長(zhǎng)久之計(jì)。弄個(gè)近似的品牌？你又不是師傅的親兒子，人也不讓。
徒弟再牛，但是沒有師傅的金字招牌啊，所以，消費(fèi)者還是只認(rèn)師傅，國內(nèi)沒有，飛都要飛到日本去買電飯煲、馬桶圈，國內(nèi)再便宜再吹噓質(zhì)量好，人也不買。
怎么辦？怎么辦？怎么辦？看起來似乎無解了。于是，前面的案例就出現(xiàn)了，用各種匪夷所思的法子、鉆法律的空子、找各種商業(yè)規(guī)則的漏洞，總之就是要“升級(jí)”，從徒弟、長(zhǎng)工的身份，升級(jí)到自己做老板。最終，就出現(xiàn)了今天的這個(gè)局面：徒弟覺得，我們交了三十多年的學(xué)費(fèi)，給你打了三十多年長(zhǎng)工，過了三十多年你吃肉我喝粥的日子，是時(shí)候自立門戶自己當(dāng)老板了。
“他們面對(duì)的不是知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，他們面對(duì)的其實(shí)是新的商業(yè)模式問題?！边@是馬云對(duì)這個(gè)問題給出的解答，不愧是太極高手，輕輕一轉(zhuǎn)一推，所有問題從嚴(yán)重的法律規(guī)則層面，轉(zhuǎn)移到了商業(yè)規(guī)則層面。
然而，奧巴馬肯定不這么認(rèn)為，所以，奧巴馬力推TPP，還明確放話：“中國正想要給世界上增速最快的地區(qū)確立規(guī)則，這會(huì)對(duì)我們的工人和商業(yè)帶來不利。我們?yōu)槭裁匆屵@一切發(fā)生？我們應(yīng)該來書寫規(guī)則，我們應(yīng)該來定義游戲規(guī)則?！?/p>
SPD，又名電涌保護(hù)器，是目前在限制瞬態(tài)過電壓和分走電涌電流的器件，也被稱為“避雷器”或“過電壓保護(hù)器”。一般用于防止和減少建筑物雷擊或暫時(shí)過電壓造成的低壓電氣設(shè)備的損壞，尤其是在建筑物內(nèi)低壓配電柜上安裝SPD，以防止與減少雷擊等問題。國際標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)共用接地系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的等電位連接、特殊裝置或場(chǎng)所的等電位聯(lián)結(jié)、SPD安裝都有要求與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
1 SPD的選擇
用于低壓配電器的SPD可分為電壓開關(guān)型SPD、限壓型SPD、組合型SPD等三大類，這三類SPD的型式試驗(yàn)也對(duì)應(yīng)地分為Ⅰ級(jí)Iimp、Ⅱ級(jí)In和Imax、Ⅲ級(jí)Uoc，其是Ⅰ級(jí)試驗(yàn)中的沖擊電流使用波形為10/350µs，是首次雷擊的雷電流參數(shù)，已被IEC（國際電工委員會(huì)）和GB50057所采用。除此之外，SPD還可按使用地點(diǎn)、是否可接觸、安裝方式、脫離器的情況、有無串聯(lián)阻抗等條件對(duì)其進(jìn)行分類。
1.1 SPD的性能參數(shù)
1.1.1 最大持續(xù)運(yùn)行電壓Uc：SPD的額定電壓，可以持續(xù)加在SPD上，不會(huì)使SPD動(dòng)作的最大交流電壓有效值或直流電壓值，這一數(shù)值是根據(jù)SPD所在的低壓配電柜型式和供電質(zhì)量來進(jìn)行選擇的，如果選低了會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常性誤動(dòng)作，對(duì)配電柜系統(tǒng)產(chǎn)生一定的影響，反之則可能帶來殘壓或電壓保護(hù)水平偏高，使保持功能受到影響。
1.1.2 電壓保護(hù)水平Up：SPD能起到限制電壓的性能參數(shù)。電壓開關(guān)型的SPD為電壓保護(hù)水平，簡(jiǎn)稱保護(hù)電平；限壓型SPD為殘壓，此值的選擇主要是根據(jù)被保護(hù)電氣線路和設(shè)備的絕緣耐沖擊過電壓額定值而言。
1.1.3 沖擊電流Iimp、標(biāo)稱放電電流In：SPD必須能夠承受預(yù)期通過沖擊電流Iimp、標(biāo)稱放電電流In的雷電流，Iimp沖擊電流Iimp值適用于Ⅰ型SPD，即電壓開關(guān)型SPD；In標(biāo)稱放電電流則適用于Ⅱ級(jí)和Ⅲ級(jí)SPD，即限制級(jí)與組合級(jí)。
以上三項(xiàng)性能參數(shù)與SPD生產(chǎn)廠名、商標(biāo)、型號(hào)、外殼防護(hù)等級(jí)(IP代碼)、過電流保護(hù)推薦值、接線端口標(biāo)志和適用的交流頻率或直流等八項(xiàng)內(nèi)容必須在SPD上明確標(biāo)識(shí)，其他內(nèi)容如安裝類別、端口數(shù)量等參數(shù)標(biāo)識(shí)可在產(chǎn)品使用說明書上標(biāo)識(shí)出來。
1.2 Up的選擇
由于建筑物內(nèi)低壓配電柜上的SPD設(shè)備多為Ⅱ類，一般規(guī)定，220V/380V電氣裝置內(nèi)的SPD電壓保護(hù)水平的Up不應(yīng)超過215kV，即離建筑物內(nèi)電氣裝置電源進(jìn)線端最近的配電柜上的SPD設(shè)備，如果后端設(shè)備為Ⅰ類或耐沖擊過電壓值更低的情況下，需要將SPD的Up值降到設(shè)備額定耐沖擊電壓值以下。
1.3 I 值的選擇
如果建筑物屬第二類防雷建筑物，從室外引入水管、電力線、信息線。其電力線為TN－C－S。此時(shí)I－peak 值為150kA/ 2（接閃器分流） /3 （入戶三條金屬管線分流） = 25kA。電力線在配電柜處為三相四線，只需安3個(gè)SPD即可。因此，每根相線與PEN線間的SPD的Iimp 值不應(yīng)低于813kA。如果電流值無法確定，即無法按上述方式計(jì)算時(shí)，則每一保護(hù)模式通路的Iimp 值不應(yīng)小于1215kA。如果選擇“3+1”保護(hù)形式時(shí)，N與PE之間的SPD的 Iimp值就不應(yīng)小于50kA。
對(duì)于僅用于限制從遠(yuǎn)端供電線路傳來的電感應(yīng)過電壓和操作過電壓時(shí)，SPD可選用Ⅱ級(jí)或Ⅲ級(jí)試驗(yàn)的SPD，每個(gè)保護(hù)模式通路的In值不小于5kA。當(dāng)建筑物已安裝了外部防雷裝置時(shí)，或本建筑物未裝LPS，但與電氣連接的建筑物上安裝了的時(shí)候，必須要選用Ⅰ級(jí)試驗(yàn)SPD。在設(shè)有信息系統(tǒng)的建筑物需防雷電磁脈沖的情況下，而建筑物并沒有安裝防直擊雷裝備，且不處在其他建筑物保護(hù)范圍時(shí)，宜按第三類防雷建筑物。因此，建筑物內(nèi)的低壓配電柜上的SPD應(yīng)首先通過Ⅰ試驗(yàn)的電壓開關(guān)型SPD。
2 SPD的配置要點(diǎn)
當(dāng)前SPD在低壓配電柜的配置通常作法是，SPD的級(jí)數(shù)多，散布面廣，器件量多，投資大等，這樣的工程設(shè)計(jì)與施工階段的工作量也較大，妨礙了SPD應(yīng)用技術(shù)的開展。在建筑內(nèi)，它只有首級(jí)與末級(jí)，在配置上，可通過以下幾要點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行配置：
2.1 首級(jí)
首級(jí)即位于電源進(jìn)入建筑物后的第一級(jí)配電裝置內(nèi)，其器件為兩級(jí)可組裝在一起的組合型SPD產(chǎn)品。內(nèi)置的第一級(jí)SPD產(chǎn)品的測(cè)試電流為Iimp10/350µs，第二級(jí)的電壓保護(hù)水平Up可按需要進(jìn)行選擇，但不用退耦電感，它是靠第一級(jí)的電子自點(diǎn)火觸發(fā)技術(shù)，得到可靠的級(jí)間配合的。為保證工作的進(jìn)行，建議同組接入，一組在遇故障退出工作后可保留另一組繼續(xù)工作。分段后的母線應(yīng)單獨(dú)裝設(shè)一組或兩組。
2.2 末級(jí)
指靠近末梢用電設(shè)備處的。一般有兩種情況：一是按用戶的需求，在用戶的設(shè)備內(nèi)裝用SPD，這是由于制造廠家熟悉產(chǎn)品的絕緣沖擊耐壓水平和EMC抗沖擊耐受水平，因此可安裝最匹配的SPD，有合適的電壓保護(hù)水平Up，并按IEC61000－4－5的要求，定出能夠適應(yīng)電氣環(huán)境等級(jí)，且載入產(chǎn)品說明書當(dāng)中。用戶的設(shè)備與SPD的距離最短，保護(hù)也最為有效，免去了用戶安裝接線工作，在維護(hù)上也較為方便此方式為最佳方案；第二便是用戶配電箱或多孔手扦座，即多臺(tái)用戶設(shè)備離配電箱或扦座在不超過5m距離可共用一組SPD裝在箱內(nèi)或扦座內(nèi)。
另外，雖然配電系統(tǒng)可能有多級(jí)現(xiàn)象，但SPD一般不設(shè)置中間級(jí)與前置級(jí)。這是由于可能有違LPZ雷電保護(hù)區(qū)原則，且由于變壓器的400V側(cè)歷來不實(shí)行沖擊電壓的型式試驗(yàn)，對(duì)此也沒有規(guī)定的值數(shù)限制，變壓器的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)也沒有被列出。因此，一般來說直接雷擊到戶內(nèi)變壓器400V的出線端是不大可能的，且變壓器低壓繞組絕緣的工頻耐壓為5KV，耐沖擊性可能在其2倍左右，因而一般也不設(shè)置前置級(jí)。
3 SPD的安裝
SPD應(yīng)安裝在建筑物電氣裝置的電源進(jìn)線端附近，或者在離建筑物內(nèi)電氣裝置電源進(jìn)線端最近的主配電設(shè)備內(nèi)。對(duì)于多級(jí)SPD安裝以降低Up值時(shí)，如電壓開關(guān)型SPD與限壓型SPD之間的線路長(zhǎng)度小于10m，兩個(gè)限壓型SPD線路長(zhǎng)度小于5m時(shí)，需要在SPD之間加裝退耦元件，對(duì)將開關(guān)型元件與限壓型元件組合在一起，帶電子點(diǎn)火裝置的SPD產(chǎn)品。在各種三相低壓配電型式中SPD可采用“3 + 0”、“4 + 0”或“3 + 1”等安裝方式，當(dāng)需要抵制差模干擾時(shí)，可在相線間加裝SPD進(jìn)行保護(hù)。
在安裝工藝上，首先，SPD兩端連接的導(dǎo)線應(yīng)該短而直，一般總長(zhǎng)小于0.5m，導(dǎo)線的最小橫截面銅材不應(yīng)小于16mm2，導(dǎo)線外護(hù)套的顏色應(yīng)符合L1 ,L2 ,L3 ,N 和PE，分別是黃、綠、紅、淺藍(lán)和綠/黃雙色線；其次，在布線系統(tǒng)上要特別注意，將經(jīng)過SPD保護(hù)后的線纜與未經(jīng)保護(hù)的線纜隔開，防止二次感應(yīng)。當(dāng)SPD兩端連線很難實(shí)現(xiàn)小于0.5m的要求時(shí)，可按凱文接線法進(jìn)行連接，使最大電涌電壓足夠低。
參考文獻(xiàn)：
[中圖分類號(hào)]TP399 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2008)52-0078-02
電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)模越來越大、商品越來越多，讓用戶擁有了更大選擇空間。同時(shí)用戶必須在大量的無關(guān)信息中找尋自己所需商品，這也增加了用戶購買的難度。為了解決這種信息過載問題，有效地指導(dǎo)用戶在電子商務(wù)系統(tǒng)中方便的購物，人們提出了電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)技術(shù)。
1 電子商務(wù)推薦系統(tǒng)定義
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的定義為：“利用電子商務(wù)網(wǎng)站向客戶提供商品信息和建議，幫助用戶決定應(yīng)該購買什么產(chǎn)品，模擬銷售人員幫助客戶完成購買過程?！蓖扑]系統(tǒng)的當(dāng)前工作就是根據(jù)一定的算法，給出對(duì)目標(biāo)用戶的推薦項(xiàng)目。在網(wǎng)上購物環(huán)境下的以商品為推薦對(duì)象，為用戶推薦符合其興趣愛好的各類產(chǎn)品，如各種書籍、音像等。這種推薦系統(tǒng)也稱電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱電子商務(wù)推薦系統(tǒng)。
2 電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的作用
商家通過推薦系統(tǒng)保持與客戶的聯(lián)系，提高電子商務(wù)系統(tǒng)的訪問量，從而提高電子商務(wù)系統(tǒng)的銷售能力。推薦系統(tǒng)主要通過如下三種途徑增加銷售：
2.1 將電子商務(wù)系統(tǒng)的瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I者
電子商務(wù)系統(tǒng)的訪問者在瀏覽過程中經(jīng)常并沒有購買欲望，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)能夠挖掘出一些潛在用戶，向他們推薦其感興趣的商品，從而將一些網(wǎng)站商品的瀏覽者變成實(shí)際的購買者。
2.2 提高電子商務(wù)系統(tǒng)的交叉銷售能力
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)在用戶購買過程中向其推薦其他有價(jià)值的商品，使用戶購買自己確實(shí)需要但在購買過程中沒有想到的商品。這種個(gè)性化電子商務(wù)能夠發(fā)現(xiàn)用戶的購買模式，減少用戶冗余訪問，從而有效提高電子商務(wù)系統(tǒng)的交叉銷售能力。
2.3 建立和加強(qiáng)用戶的忠誠度
如果電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的推薦質(zhì)量很高，那么用戶會(huì)再次訪問這個(gè)網(wǎng)站，并會(huì)推薦給其他人。由于這種“一對(duì)一”的服務(wù)，進(jìn)一步吸引了用戶，使用戶在站點(diǎn)上逗留的時(shí)間加長(zhǎng)，有效地防止用戶離去，提高了用戶對(duì)電子商務(wù)站點(diǎn)的忠誠度。
3 基于關(guān)聯(lián)規(guī)則個(gè)性化商品推薦系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦算法可以分為離線的關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦模型建立階段和在線的關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦模型應(yīng)用階段。離線階段使用各種關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘算法建立關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦模型，這一步比較費(fèi)時(shí)，但放在離線模塊進(jìn)行；在線階段根據(jù)建立的關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦模型和用戶的購買行為向用戶提供實(shí)時(shí)的推薦服務(wù)。
3.1 關(guān)聯(lián)規(guī)則
關(guān)聯(lián)規(guī)則是一種發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中項(xiàng)與項(xiàng)之間可能存在的相關(guān)性的挖掘技術(shù)。以下給出的數(shù)學(xué)模型用來描述關(guān)聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)問題。設(shè)I={i1,i2,…,i m}是項(xiàng)目集合，其中的元素稱為項(xiàng)(i t e m)。記D為交易(Tr a n s ac t ion)T的集合，這里交易T是項(xiàng)的集合，并且T?I。對(duì)應(yīng)每一個(gè)交易有唯一的標(biāo)識(shí)，如交易號(hào)，記作T I D。設(shè)X是一個(gè)I中項(xiàng)的集合，如果X?T，那么稱交易T包含X。一個(gè)關(guān)聯(lián)規(guī)則是形如X?Y的蘊(yùn)涵式，這里X?I,Y?I，并且X∩Y=φ。規(guī)則X?Y在交易數(shù)據(jù)庫D中的支持度（S u p p o r t）是交易集中包含X和Y的交易數(shù)與所有交易數(shù)之比，記為s u p p o r t(X?Y)，即s u p p o r t(X?Y)=|{T:X∪Y?T，T∈D}|/|D|規(guī)則X?Y在交易集中的可信度（C o n f i d e n c e）是指包含X和Y的交易數(shù)與包含X的交易數(shù)之比，記為c o n f i d e n c e(X?Y)，即c o n f i d e n c e(X?Y)=|{T: X∪Y?T，T∈D}|/|{T:X?T，T∈D}|給定一個(gè)交易集D，挖掘關(guān)聯(lián)規(guī)則問題就是產(chǎn)生支持度和可信度分別大于用戶給定的最小支持度(Mi ns upp)和最小可信度(M i n c o n f)的關(guān)聯(lián)規(guī)則?？尚哦日f明了蘊(yùn)涵的強(qiáng)度，而支持度說明了規(guī)則中所出現(xiàn)模式的頻率。具有高可信度和強(qiáng)支持度的規(guī)則稱為“強(qiáng)規(guī)則”（S t r o n gRu l e s）。一般地，給定一個(gè)事務(wù)數(shù)據(jù)庫，關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘問題就是通過用戶制定最小支持度和最小可信度來尋找強(qiáng)關(guān)聯(lián)規(guī)則的過程。
3.2 模式產(chǎn)生
通過用戶給定的最小支持度，尋找所有頻繁項(xiàng)目集，即滿足s upp or t不小于mi n s upp or t的所有項(xiàng)目子集。事實(shí)上，這些頻繁項(xiàng)目集可能具有包含關(guān)系。算法實(shí)現(xiàn)的過程如下：首先產(chǎn)生頻繁1-項(xiàng)集L1，然后是頻繁2-項(xiàng)集L2，直到有某個(gè)r值使得L r為空，這時(shí)算法停止。這里在第k次循環(huán)中，過程先產(chǎn)生候選k-項(xiàng)集的集合C k，C k中的每一個(gè)項(xiàng)集是對(duì)兩個(gè)只有一個(gè)項(xiàng)不同的屬于L k-1的頻集做一個(gè)(k-2)－連接來產(chǎn)生的。C k中的項(xiàng)集是用來產(chǎn)生頻集的候選集，最后的頻集L k必須是Ck的一個(gè)子集。Ck中的每個(gè)元素需在交易數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行驗(yàn)證來決定其是否加入L k，這里的驗(yàn)證過程是算法性能的一個(gè)瓶頸。這個(gè)方法要求多次掃描可能很大的交易數(shù)據(jù)庫，即如果頻集最多包含10個(gè)項(xiàng)，那么就需要掃描交易數(shù)據(jù)庫10遍，這需要很大的I/O負(fù)載。很明顯，本算法有兩個(gè)缺點(diǎn)：一是可能產(chǎn)生大量的候選集，二是可能需要重復(fù)掃描數(shù)據(jù)庫。為此，可以引入修剪技術(shù)來減小候選集C k的大小，這樣可以顯著地改進(jìn)生成所有頻集算法的性能。經(jīng)過挖掘發(fā)現(xiàn)的模式將按照結(jié)構(gòu)化的方式存儲(chǔ)在模式數(shù)據(jù)庫中。一般地，我們只關(guān)心那些不被其他頻繁項(xiàng)目集所包含的最大頻繁項(xiàng)目集的集合。發(fā)現(xiàn)所有的頻繁項(xiàng)目集是形成關(guān)聯(lián)規(guī)則的基 礎(chǔ)。
3.3 推薦過程
通過用戶給定的最小可信度，在每個(gè)最大頻繁項(xiàng)目集中，尋找confidence不小于Min confidence的關(guān)聯(lián)規(guī)則。關(guān)聯(lián)模式形成后，使用關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦算法用顧客原始交易記錄作為數(shù)據(jù)源，通過數(shù)據(jù)預(yù)處理轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)顧客交易數(shù)據(jù)。產(chǎn)生top_n推薦的算法步驟如下:
(1)根據(jù)交易數(shù)據(jù)庫中每個(gè)用戶購買過的所有商品的歷史交易數(shù)據(jù)創(chuàng)建每個(gè)用戶的事務(wù)記錄,構(gòu)造事務(wù)數(shù)據(jù)庫。
(2)使用關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘算法對(duì)構(gòu)造的事務(wù)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘,記為關(guān)聯(lián)規(guī)則集合R。
(3)對(duì)每個(gè)當(dāng)前用戶u,設(shè)置一個(gè)候選推薦集P u,并將候選推薦集Pu初始化為空。
(4)對(duì)每個(gè)當(dāng)前用戶u,搜索關(guān)聯(lián)規(guī)則集合R,找出該用戶支持的所有關(guān)聯(lián)規(guī)則集合R I,即關(guān)聯(lián)規(guī)則左部的所有商品出現(xiàn)在用戶u的當(dāng)前購買數(shù)據(jù)和歷史交易記錄中。
(5)將關(guān)聯(lián)規(guī)則集合R I右部的所有商品加入候選推薦集Pu。
(6)從候選推薦集Pu刪除用戶已經(jīng)購買過的商品。
(7)根據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則集合RI的置信度對(duì)候選推薦集Pu中所有候選項(xiàng)進(jìn)行排序,如果一個(gè)項(xiàng)在多條關(guān)聯(lián)規(guī)則中出現(xiàn),則選擇置信度最高的關(guān)聯(lián)規(guī)則作為排序標(biāo)準(zhǔn)。
(8)從候選推薦集P u中選擇置信度最高的前N個(gè)項(xiàng)作為推薦結(jié)果返回給當(dāng)前用戶u。
4 結(jié)束語
近幾年來,隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,商家競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,電子商務(wù)推薦系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。通過推薦系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)已成為電子商務(wù)應(yīng)用的一項(xiàng)新興技術(shù)。關(guān)聯(lián)規(guī)則作為數(shù)據(jù)挖掘的主要方法之一,也引起了人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注。我們相信,推薦系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用將使電子商務(wù)We b站點(diǎn)更人性化、更個(gè)性化、更能符合每個(gè)用戶的喜好。
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2010年11月10日，淘寶新規(guī)則全新上線。淘寶新規(guī)則是基于《大淘寶宣言》和《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》來制定的，其中《大淘寶宣言》明確了淘寶規(guī)則的核心思想和基礎(chǔ)原則，并確定了大淘寶參與各方的基本權(quán)利與義務(wù)；而《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》是淘寶網(wǎng)與會(huì)員明確服務(wù)關(guān)系的文件，所有淘寶網(wǎng)的會(huì)員在注冊(cè)時(shí)均需認(rèn)可，具有合同效力，受法律保護(hù)。淘寶網(wǎng)為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘寶網(wǎng)用戶合法權(quán)益，維護(hù)淘寶網(wǎng)正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《大淘寶宣言》及《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》，制定了淘寶新規(guī)則。淘寶新規(guī)則的誕生事實(shí)上正象征著c2c電子商務(wù)的規(guī)范化發(fā)展，其制定的細(xì)則也為未來c2c電子商務(wù)平臺(tái)的改革指明了方向。
一、c2c交易平臺(tái)的各項(xiàng)交易術(shù)語應(yīng)當(dāng)明晰含義，杜絕含糊字眼。網(wǎng)上交易過程中很多問題的產(chǎn)生都或多或少由于某些交易細(xì)節(jié)沒有達(dá)到清楚共識(shí)，某些術(shù)語沒有闡述其準(zhǔn)確意義，所以，要避免這些不必要的沖突與糾紛，明晰各項(xiàng)交易術(shù)語的含義就尤為重要，也正是形成規(guī)范交易環(huán)境的最基本的條件和措施。在淘寶規(guī)則的第二條中，就對(duì)于淘寶網(wǎng)交易中的25項(xiàng)交易術(shù)語進(jìn)行了詳細(xì)闡述，包括“下架”、“成交”、“關(guān)閉店鋪”、“商品數(shù)量”、“綁定”、“分銷商品”、“包郵”等等。例如，“包郵”的定義，是指賣家對(duì)所售商品承擔(dān)大陸地區(qū)首次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)。其中“大陸地區(qū)”具體是指除香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)以外的中國所有省、直轄市和自治區(qū)；“首次發(fā)貨”則是指包郵商品第一次發(fā)出所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，如包郵商品因退、換貨產(chǎn)生的郵費(fèi)，參照支付寶爭(zhēng)議處理規(guī)則處理；另外，首次不等于首重，無論商品重量是多少，包郵商品賣家均應(yīng)承擔(dān)全部首次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)。
二、c2c交易平臺(tái)的各項(xiàng)交易細(xì)節(jié)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格制定其運(yùn)行程序及問題解決方案，保證任何交易糾紛的解決都有章可循。在c2c交易過程中，消費(fèi)者面對(duì)的是虛擬的賣家和商品，而賣家則面對(duì)的是虛擬的購買者，所以每一次交易都存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。那么，作為c2c交易平臺(tái)，就應(yīng)當(dāng)從各個(gè)方面規(guī)范買家和賣家的交易行為，盡量降低雙方的交易風(fēng)險(xiǎn)，保障雙方的應(yīng)得權(quán)益。淘寶規(guī)則的第三條就對(duì)于交易的各項(xiàng)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)定，從淘寶賬戶、支付寶賬戶的建立、商品的如實(shí)描述、創(chuàng)建店鋪及商品的規(guī)則、買家確認(rèn)收貨超時(shí)、買家申請(qǐng)退款超時(shí)、店鋪評(píng)分計(jì)分、信用評(píng)分計(jì)分等方面，一一進(jìn)行了詳細(xì)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕缍?，最大限度地避免了不?guī)范交易行為的產(chǎn)生，從而保障了交易雙方的合法權(quán)益，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。
電子商務(wù)的出現(xiàn)，大大的提高了商品貿(mào)易的效率。而近年來互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，更是促進(jìn)了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，從而在一定的程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們說電子商務(wù)是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)最恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用領(lǐng)域， 這主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)可以很容易地滿足數(shù)據(jù)挖掘所必需的因素： 豐富的數(shù)據(jù)語言、 自動(dòng)收集可靠的數(shù)據(jù)， 并且可將挖掘的結(jié)果轉(zhuǎn)化成商務(wù)行為。但是要真正發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的效率， 除了充分利用前面講到的基本方法和合理選擇前面講到的常用工具外， 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)必須將事務(wù)處理階段的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存到數(shù)據(jù)倉庫中， 并與電子商務(wù)行為有機(jī)結(jié)合。
1.數(shù)據(jù)挖掘
1.1數(shù)據(jù)挖掘定義
數(shù)據(jù)挖掘又被稱為數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)發(fā)現(xiàn)（Knowledge Discovery in Database），可以理解為是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過程。
而從商業(yè)角度來看，其又可以描述為按企業(yè)既定業(yè)務(wù)目標(biāo)，對(duì)大量的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行探索和分析，揭示隱藏的、未知的或驗(yàn)證已知的規(guī)律性，并進(jìn)一步將其模型化的先進(jìn)有效的方法。數(shù)據(jù)挖掘可以達(dá)到提高市場(chǎng)決策能力；檢測(cè)異常模式；在過去的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上預(yù)言未來趨勢(shì)等的目的。
1.2 數(shù)據(jù)挖掘的過程
1）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。這個(gè)階段又可進(jìn)一步分成3個(gè)子步驟：數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)選擇和數(shù)據(jù)預(yù)處理。
2）數(shù)據(jù)挖掘。這個(gè)階段進(jìn)行實(shí)際的挖掘操作，包括的要點(diǎn)有：（1）選擇產(chǎn)生假設(shè)的方式。（2）選擇合適的工具。（3）挖掘知識(shí)的操作。（4）證實(shí)發(fā)現(xiàn)的知識(shí)。
3）結(jié)果表述和解釋
1.3數(shù)據(jù)挖掘的分類：（1）根據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)庫類型分為：關(guān)系的、空間的、時(shí)間的、文本的和多媒體的。（2）根據(jù)挖掘的知識(shí)類型分為：關(guān)聯(lián)、聚類和特征化等。（3）根據(jù)所用的技術(shù)分為：神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)和統(tǒng)計(jì)學(xué)等。（4）根據(jù)應(yīng)用分為：電信、金融、股票和超市等。
2 關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘
2.1 關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘概述
關(guān)聯(lián)分析是為了挖掘出隱藏在數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系，從一組給定的數(shù)據(jù)項(xiàng)以及交易集合中，分析出數(shù)據(jù)項(xiàng)集在交易集合中出現(xiàn)的頻度關(guān)系。使用關(guān)聯(lián)分析方法挖掘的模式稱為關(guān)聯(lián)規(guī)則。關(guān)聯(lián)規(guī)則揭示了交易數(shù)據(jù)庫中不同商品（項(xiàng)）之間的聯(lián)系，利用這些規(guī)則能夠找出顧客的購買行為模式，如：購買了某一商品對(duì)購買其它商品的影響。發(fā)現(xiàn)這樣的規(guī)則可以應(yīng)用于商品貨架設(shè)計(jì)、促銷設(shè)計(jì)、貨存安排以及根據(jù)購買模式對(duì)用戶進(jìn)行分類等。
考察一些涉及許多物品的事務(wù)：事務(wù)1中出現(xiàn)了物品甲，事務(wù)2中出現(xiàn)了物品乙，事務(wù)3中則同時(shí)出現(xiàn)了物品甲和乙。那么，物品甲和乙在事務(wù)中的出現(xiàn)相互之間是否有規(guī)律可循呢？在數(shù)據(jù)庫的知識(shí)發(fā)現(xiàn)中，關(guān)聯(lián)規(guī)則就是描述這種在一個(gè)事務(wù)中物品之間同時(shí)出現(xiàn)的規(guī)律的知識(shí)模式。更確切地說，關(guān)聯(lián)規(guī)則是通過量化的數(shù)字描述物品甲的出現(xiàn)對(duì)物品乙出現(xiàn)的影響。
2.2 關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘基本概念
設(shè)I={i1， i2，…，im}是二進(jìn)制文字的集合，其中的元素稱為項(xiàng)（item）。記D為交易（（transaction） T的集合，這里交易T是項(xiàng)的集合，并且T？哿I。對(duì)應(yīng)每一個(gè)交易有唯一的標(biāo)識(shí)，如交易號(hào)，記作TID。設(shè)X是一個(gè)I中項(xiàng)的集合，如果X？奐T，那么稱交易T包含X。一個(gè)關(guān)聯(lián)規(guī)則是形如X==>Y的蘊(yùn)涵式，這里X？奐I， Y？奐I，并且X∩Y=F。一般用兩個(gè)參數(shù)來描述一個(gè)關(guān)聯(lián)規(guī)則的屬性：
1、可信度（confidence）。設(shè)D中支持物品集X的事務(wù)中，有c%的事務(wù)同時(shí)也支持物品集Y， c%稱為關(guān)聯(lián)規(guī)則X==>Y的可信度。簡(jiǎn)單地說，可信度就是指在出現(xiàn)了物品集X的事務(wù)T中，物品集Y也同時(shí)出現(xiàn)的概率有多大。如上面所舉的香煙和打火機(jī)的例子，該關(guān)聯(lián)規(guī)則的可信度就回答了這樣一個(gè)問題：如果一個(gè)顧客購買了香煙，那么他也購買打火機(jī)的可能性有多大呢？在上述例子中，購買香煙的顧客中有70的人購買了打火機(jī)，所以可信度是70%。規(guī)則X==>Y在交易集D中的可信度是指包含X和Y的交易數(shù)與包含X的交易數(shù)之比，它反應(yīng)了關(guān)聯(lián)規(guī)則的最低可靠度，記為confidence （X=>Y），即：confidence（X==>Y）=|{T： X∪Y？哿T，T∈D}| / |{T： X？哿T， T∈D}|；|D|：表示D的長(zhǎng)度。
2、支持度（support）
設(shè)D中有s%的事務(wù)同時(shí)支持物品集X和Y， s%稱為關(guān)聯(lián)規(guī)則X==>Y的支持度。支持度描述了X和Y這兩個(gè)物品的并集XY在所有的事務(wù)中出現(xiàn)的概率有多大。如果某天共有1000個(gè)顧客到商場(chǎng)購買物品，其中有100個(gè)顧客同時(shí)購買了香煙和打火機(jī)，那么上述關(guān)聯(lián)規(guī)則的支持度就是10%。規(guī)則X==>Y在交易數(shù)據(jù)庫D中的支持度（support）是交易集中包含X和Y的交易數(shù)與所有交易數(shù)之比，它表示了一組物品集在統(tǒng)計(jì)意義上需滿足的最低程度，記為support （X==>Y ），即：support（X=>Y ）=I {T： XuY cT， TED}}/IDI。
給定一個(gè)交易集D，關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘問題就是產(chǎn)生支持度和可信度分別大于用戶指定的最小支持度（minsupp）和最小可信度（minconf）的關(guān)聯(lián)規(guī)則。
可信度是對(duì)關(guān)聯(lián)規(guī)則準(zhǔn)確度的衡量，支持度是對(duì)關(guān)聯(lián)規(guī)則重要性的衡量。支持度說明了這條規(guī)則在所有事務(wù)中有著多大的代表性，顯然，支持度越大，關(guān)聯(lián)規(guī)則就越重要。有些關(guān)聯(lián)規(guī)則可信度雖然很高，但支持度卻很低，說明該關(guān)聯(lián)規(guī)則實(shí)用的機(jī)會(huì)很小，一般而言不重要，但是在某些情況下可能會(huì)很重要。
中圖分類號(hào)： TN911?34； TP311.17 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1004?373X（2016）19?0157?04
Abstract： The cost controllable， flexible and easy extension insurance industry e?commerce system was designed and constructed， which takes SSH framework of open?source MVC as its foundation framework， and integrates Drools rules engine. The process standardization of the insurance e?commerce system was realized while ensuring the system target. A feasible solution is given successfully to solve the problems of trial and underwriting with manual participation and low automatic processing level in sale process of the insurance products. The practicality and easy extension of the insurance e?commerce system constructed with rules engine are demonstrated with practical on?line commerce.
Keywords： insurance e?commerce； rule engine； workflow； trial； underwriting
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和Internet思維的發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)把目光專注于電子商務(wù)領(lǐng)域一種新的保險(xiǎn)經(jīng)營方式――保險(xiǎn)電子商務(wù)[1]。保險(xiǎn)電子商務(wù)作為一種新的營銷渠道和服務(wù)模式，以其成本低，信息量大，實(shí)時(shí)傳輸和反饋，服務(wù)的連續(xù)性等特點(diǎn)，正在被越來越多的國家保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者接受[2]。
為促進(jìn)保險(xiǎn)電子商務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展與推廣，提高保險(xiǎn)公司的電子商務(wù)銷售的工作，本文給出可行的保險(xiǎn)公司電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方案，完成對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施，降低保險(xiǎn)公司應(yīng)用的復(fù)雜性，滿足在電子商務(wù)渠道的保險(xiǎn)公司要求[3]。
1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
1.1 系統(tǒng)總體功能
為實(shí)現(xiàn)以組合銷售、綜合服務(wù)為特點(diǎn)的“一站式”金融保險(xiǎn)服務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)保證[4]。系統(tǒng)整體分為五大部分，如圖1所示。
信息系統(tǒng)：保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)是保險(xiǎn)集團(tuán)各單位網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)宣傳的主要途徑，通過電子商務(wù)平臺(tái)信息功能進(jìn)行信息的審核、和管理等相關(guān)操作。網(wǎng)上銷售系統(tǒng)：保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)提供壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)的產(chǎn)品信息和購買信息，平臺(tái)為多類人員提供多個(gè)購買入口以及多種購買途徑，方便各類人員的使用。網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)：保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)通過網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)為多類用戶提供多種豐富的服務(wù)體驗(yàn)[5]，主要包括壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)網(wǎng)銷和傳統(tǒng)渠道的保單查詢以及相應(yīng)的附屬功能。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：為前臺(tái)銷售和服務(wù)提供支撐。系統(tǒng)管理平臺(tái)系統(tǒng)：主要對(duì)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)化的管理，主要包括運(yùn)維和運(yùn)營人員的管理、使用權(quán)限的控制。
1.2 系統(tǒng)架構(gòu)
系統(tǒng)縱向切分后分4層，包括客戶層、展示應(yīng)用層、業(yè)務(wù)組件層和倉儲(chǔ)層。其中，客戶層負(fù)責(zé)向用戶展現(xiàn)信息以及解釋用戶命令；展示應(yīng)用層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的校驗(yàn)以及組織，頁面跳轉(zhuǎn)，展示邏輯關(guān)系等；業(yè)務(wù)組件層包括接口層和領(lǐng)域?qū)?，接口層為?shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各個(gè)模塊功能提供接口，通過服務(wù)調(diào)用的方式獲取模塊中的業(yè)務(wù)信息，領(lǐng)域?qū)雨P(guān)注各個(gè)模塊中業(yè)務(wù)邏輯的實(shí)現(xiàn)；倉儲(chǔ)層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與獲取，為業(yè)務(wù)組件屏蔽后臺(tái)所有保存與獲取數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)；門戶通：負(fù)責(zé)和公司內(nèi)部其他系統(tǒng)交互。
系統(tǒng)橫向切分為展示應(yīng)用層、業(yè)務(wù)組建層、倉儲(chǔ)層、門戶通和基礎(chǔ)模塊層。其中，展示應(yīng)用層分為前臺(tái)門戶模塊、后臺(tái)門戶模塊；業(yè)務(wù)組件層分為基礎(chǔ)服務(wù)、網(wǎng)上銷售、系統(tǒng)管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品管理；門戶通負(fù)責(zé)和公司內(nèi)部其他系統(tǒng)交互；基礎(chǔ)模塊層包括權(quán)限、監(jiān)控、工作流、規(guī)則引擎、安全、日志等。
應(yīng)用交互切分如圖2所示。其中，渠道訪問電子商務(wù)平臺(tái)的渠道；第三方接口訪問電子商務(wù)平臺(tái)的第三方接口；公司內(nèi)部系統(tǒng)：與電子商務(wù)平臺(tái)交互的公司內(nèi)部其他系統(tǒng)。
1.3 應(yīng)用組件
整個(gè)項(xiàng)目的組件分為6大塊，分別為service（服務(wù)），common（公共），sale（銷售），marketing（營銷），productManagerment（產(chǎn)品管理）和sys（系統(tǒng)信息）。 其中，service（服務(wù)）包括：user（用戶信息），communicationService（在線業(yè)務(wù)），ePolicy（電子保單），policyService（保單服務(wù)），maintain（保全信息），claimService（理賠信息），cardSerice（保險(xiǎn)卡服務(wù)）；poductManager（產(chǎn)品管理）包括：productDirectory（產(chǎn)品目錄），carManage（車險(xiǎn)管理），cardManage（保險(xiǎn)卡管理）和productManage（非車險(xiǎn)管理）；common（通用包）包括：bizConfig（配置信息），basicBizInfo（系統(tǒng)公共信息），payment（支付），publicInfo（網(wǎng)站信息），party（第三方管理）和crdit（積分）。
2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2.1 規(guī)則引擎
本系統(tǒng)基于Drools規(guī)則引擎實(shí)現(xiàn)，Drools規(guī)則引擎是一款基于Java的開源規(guī)則引擎，所以在使用Drools之前需要在開發(fā)機(jī)器上安裝好JDK環(huán)境，Drools5要求的JDK版本要在1.5或以上。
2.1.1 業(yè)務(wù)系統(tǒng)端接口設(shè)計(jì)
規(guī)則引擎設(shè)計(jì)采用業(yè)務(wù)系統(tǒng)端集成規(guī)則服務(wù)接口的方式，即在業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用中會(huì)集成調(diào)用BRMS系統(tǒng)的接口服務(wù)及配置相應(yīng)的規(guī)則服務(wù)地址。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)端的接口設(shè)計(jì)主要包含三部分：BOM對(duì)象，即與規(guī)則引擎的數(shù)據(jù)交互的對(duì)象；調(diào)用BRMS接口，業(yè)務(wù)系統(tǒng)只有通過此接口才能與BRMS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互；BRMS配置，接口由此讀取規(guī)則引擎的BRMS服務(wù)配置。
2.1.2 規(guī)則引擎流程
規(guī)則引擎設(shè)計(jì)采用業(yè)務(wù)系統(tǒng)端集成規(guī)則服務(wù)接口的方式，即在業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用中會(huì)集成調(diào)用BRMS系統(tǒng)的接口服務(wù)及配置相應(yīng)的規(guī)則服務(wù)地址。業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過此接口向BRMS系統(tǒng)發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，發(fā)送的數(shù)據(jù)為相應(yīng)規(guī)則所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，接收的數(shù)據(jù)為BRMS系統(tǒng)執(zhí)行相應(yīng)規(guī)則后向業(yè)務(wù)系統(tǒng)返回的規(guī)則結(jié)果數(shù)據(jù)。
2.2 工作流
2.2.1 業(yè)務(wù)系統(tǒng)端設(shè)計(jì)
工作流引擎設(shè)計(jì)采用業(yè)務(wù)系統(tǒng)端集成工作流引擎服務(wù)接口的方式，即在業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用中會(huì)集成調(diào)用WFMSJar包提供的接口[6]。
在業(yè)務(wù)系統(tǒng)端的接口設(shè)計(jì)主要包含三部分：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)象，即與工作流引擎的數(shù)據(jù)交互的對(duì)象；調(diào)用WFMS模塊接口，業(yè)務(wù)系統(tǒng)只有通過此接口才能與WFMS模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)交互；WFMS配置，由此讀取工作流引擎的工作流配置。
2.2.2 工作流引擎流程
工作流引擎不單獨(dú)提供登錄界面，統(tǒng)一通過后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行登錄。當(dāng)后臺(tái)管理系統(tǒng)已登錄后，系統(tǒng)會(huì)提供工作系統(tǒng)的入口。當(dāng)用戶通過入口進(jìn)入工作流系統(tǒng)時(shí)，首先后臺(tái)管理系統(tǒng)將用戶信息和一個(gè)惟一的認(rèn)證隨機(jī)碼存入DB的共享臨時(shí)表中，同時(shí)向工作流系統(tǒng)通過HTTP協(xié)議post的方式發(fā)送認(rèn)證隨機(jī)碼，工作流系統(tǒng)收到認(rèn)證隨機(jī)碼后到數(shù)據(jù)庫的共享臨時(shí)表中取出用戶信息并且與本地用戶信息進(jìn)行比對(duì)，比對(duì)成功后可進(jìn)入工作流系統(tǒng)，其時(shí)序圖如圖3所示。工作系統(tǒng)返回后臺(tái)系統(tǒng)的流程與上述流程相同。
2.3 接口平臺(tái)
開發(fā)工程，從總體上規(guī)劃出模塊概念，分出業(yè)務(wù)模塊和功能模塊。功能模塊內(nèi)部實(shí)現(xiàn)各不相關(guān)功能的組件化；組件具有可插配功能，靈活簡(jiǎn)易，只需對(duì)外部提供接口，負(fù)責(zé)完成業(yè)務(wù)模塊交給的任務(wù)即可[7]；功能模塊的各組件內(nèi)部實(shí)現(xiàn)模塊內(nèi)部功能擴(kuò)展，以便應(yīng)對(duì)隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展而對(duì)功能模塊組件要求的提高。接口傳輸?shù)牧鞒倘缦拢?/p>
（1） 根據(jù)接口安全信息校驗(yàn)接口是否可用；
（2） 根據(jù)接口報(bào)文文件將傳輸來的對(duì)象轉(zhuǎn)化成傳輸報(bào)文，以對(duì)象方式傳輸至此步驟；
（3） 根據(jù)接口傳輸類型和接口傳輸方式找到相應(yīng)傳輸?shù)念悾?/p>
（4） 根據(jù)地址和用戶信息組裝成最終的傳輸格式。
2.4 監(jiān) 控
2.4.1 業(yè)務(wù)系統(tǒng)端接口設(shè)計(jì)
應(yīng)用監(jiān)控，電子商務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控模塊共有三個(gè)包，分別是log，queue和util。操作系統(tǒng)監(jiān)控，在監(jiān)控Web展示系統(tǒng)中用java腳本通過Quartz定時(shí)監(jiān)控，諸如CPU利用率、內(nèi)存信息和磁盤狀態(tài)等系統(tǒng)級(jí)別的信息，并將信息直接寫入數(shù)據(jù)庫。對(duì)于系統(tǒng)異常（即系統(tǒng)各項(xiàng)指標(biāo)超過配置中的閾值），此模塊會(huì)調(diào)用發(fā)短信服務(wù)。中間件監(jiān)控設(shè)計(jì)，監(jiān)控Web展示系統(tǒng)是獨(dú)立于電子商務(wù)系統(tǒng)的Web系統(tǒng)，它提供了對(duì)日志文件進(jìn)行解析寫入數(shù)據(jù)庫、日志數(shù)據(jù)列表、日志數(shù)據(jù)圖形展示和請(qǐng)求響應(yīng)監(jiān)控等功能。
2.4.2 監(jiān)控系統(tǒng)流程
在電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控功能的時(shí)序邏輯中，攔截器、日志任務(wù)隊(duì)列和選擇器屬于監(jiān)控系統(tǒng)的范疇，而投保、異常、投保處理和異常處理模塊不屬于該范疇[8]。對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵功能操作和拋出的異常，系統(tǒng)需要進(jìn)行記錄到數(shù)據(jù)庫或者文件系統(tǒng)，采用的方式是對(duì)它們進(jìn)行攔截，攔截功能通過自定義注解技術(shù)實(shí)現(xiàn)，基本思想是面向切面編程。任務(wù)隊(duì)列Queue用于存儲(chǔ)攔截器傳過來的信息的一塊內(nèi)存區(qū)域，它由線程Queue Manager控制，當(dāng)Queue內(nèi)數(shù)據(jù)達(dá)到閾值（閾值可配置），Queue Manager會(huì)對(duì)其進(jìn)行處理。
3 保險(xiǎn)電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
3.1 保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)
3.1.1 功能模塊
電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)人員信息進(jìn)行了分類和管理。主要人員分為以下幾類：前臺(tái)個(gè)人用戶（注冊(cè)人員）；前臺(tái)個(gè)人客戶（注冊(cè)并購買保單人員）；企業(yè)操作員；人；后臺(tái)人員（運(yùn)營和運(yùn)維人員）。
3.1.2 銷售部分
銷售部分主要以產(chǎn)品為核心，以銷售線索為主線（試算單、投保單、訂單），包含前臺(tái)銷售系統(tǒng)模塊和后臺(tái)業(yè)務(wù)管理模塊，另外，與服務(wù)相關(guān)模塊和其他應(yīng)用工具相結(jié)合。
3.1.3 銷售功能
（1） 壽險(xiǎn)網(wǎng)上投保功能
壽險(xiǎn)網(wǎng)上投保功能主要為個(gè)人客戶提供在線投保壽險(xiǎn)產(chǎn)品的平臺(tái)。壽險(xiǎn)網(wǎng)上投保功能是指客戶可以在電子商務(wù)網(wǎng)站上完成保費(fèi)試算、投保錄入、投保確認(rèn)、支付及生成投保信息等步驟的操作?？蛻敉侗＿^程中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶所購買產(chǎn)品的配置信息與客戶錄入的相應(yīng)信息進(jìn)行校驗(yàn)，校驗(yàn)不通過則提示客戶相關(guān)不通過信息，通過則生成投保單并提交核保。為方便客戶在網(wǎng)上購買壽險(xiǎn)產(chǎn)品，電子商務(wù)平臺(tái)提供了網(wǎng)上支付的服務(wù)，客戶可以方便、快捷、簡(jiǎn)便地完成壽險(xiǎn)產(chǎn)品的在線投保流程。同時(shí)客戶在投保壽險(xiǎn)產(chǎn)品過程中可以方便地進(jìn)行保存離開，下次從交易查詢?nèi)肟谥苯舆M(jìn)行繼續(xù)投保。
本文的功能實(shí)現(xiàn)界面如圖4所示，用戶通過網(wǎng)上商城或其他產(chǎn)品網(wǎng)銷入口點(diǎn)擊“立即購買”，把產(chǎn)品目錄EID傳遞給非車銷售Action，根據(jù)EID反查產(chǎn)品代碼后，返回壽險(xiǎn)網(wǎng)銷流程主頁面，然后在該頁面分步加載保費(fèi)試算、投保錄入、投保確認(rèn)等頁面。第一次加載主頁面時(shí)把相關(guān)js，css，jsp等加載進(jìn)來，尤其是定義一個(gè)js全局變量的大對(duì)象，用于存儲(chǔ)保費(fèi)試算、投保錄入、投保確認(rèn)頁面的錄入信息，這樣可以保證數(shù)據(jù)從保費(fèi)試算頁面一直傳遞到投保確認(rèn)頁面而不需要進(jìn)行保存數(shù)據(jù)庫操作。
3.1.4 服務(wù)功能
（1） 前臺(tái)個(gè)人用戶/管理
該功能用于前臺(tái)個(gè)人用戶前臺(tái)注冊(cè)、激活、登錄、重置密碼。mis管理功能用于前臺(tái)個(gè)人客戶的編輯與解綁保單。注冊(cè)流程圖如圖5所示。
（2） 咨詢投訴/管理
該功能主要處理前臺(tái)用戶提出的一些咨詢或者投訴。
前臺(tái)用戶（個(gè)人、企業(yè)）登錄online系統(tǒng)后，可以提出一些咨詢或者投訴，用戶通過表單將新建頁面填寫的信息提交到Action，通過Action將屬性傳遞給邏輯層，邏輯層通過hibernate將屬性入庫?？蛇x條件進(jìn)行查詢，將用戶選中的查詢提交到Action處理，Action調(diào)用業(yè)務(wù)邏輯層，邏輯層通過hibernate進(jìn)行關(guān)鍵字的篩選工作，并將篩選后的數(shù)據(jù)展現(xiàn)在頁面。
（3） 投保意向/管理
該功能主要對(duì)用戶在前臺(tái)錄入感興趣產(chǎn)品之后做出相關(guān)的答復(fù)和處理。前臺(tái)用戶（個(gè)人、企業(yè)）登錄online系統(tǒng)后，可以提交投保意向，用戶通過表單將新建頁面填寫的信息提交到Action，通過Action將屬性傳遞給邏輯層，邏輯層通過hibernate將屬性入庫。對(duì)前臺(tái)客戶的投保意向信息進(jìn)行管理和維護(hù)，后臺(tái)具有相應(yīng)權(quán)限的管理員登錄后可以查看到前臺(tái)用戶的投保意向的相關(guān)信息，可以進(jìn)行相關(guān)的操作。查看投保意向信息頁面中的投保意向信息列表，可以查看當(dāng)前該信息的處理狀態(tài)及歷史處理流程。
（4） 訂單查詢/管理
該功能用于前臺(tái)個(gè)人用戶對(duì)訂單進(jìn)行查詢操作以及下載電子憑證。mis管理功能用于前臺(tái)個(gè)人客戶訂單進(jìn)行查詢。對(duì)前臺(tái)客戶的訂單信息進(jìn)行管理和維護(hù)，后臺(tái)具有相應(yīng)權(quán)限的管理員登錄后可以查看到前臺(tái)用戶訂單的相關(guān)信息。在訂單信息維護(hù)頁面中的訂單信息列表中，可以查詢?cè)撚唵蔚脑敿?xì)信息。
3.2 后臺(tái)輔助功能
3.2.1 用戶管理
該功能用于新建、查詢、編輯和刪除后臺(tái)用戶。用戶通過表單將新建頁面所填寫的信息提交到Action，通過Action將屬性傳遞給邏輯層，邏輯層通過hibernate將屬性入庫。在新建用戶時(shí)可以同時(shí)選擇該用戶要加入的用戶組，把所有要加入的組ID同時(shí)傳遞到Action，然后在邏輯層通過組ID是否為空判斷是否需要通過hibernate把用戶組和用戶的關(guān)系入庫。
進(jìn)行查詢時(shí)，頁面設(shè)置對(duì)象中某幾個(gè)字段可供用戶進(jìn)行搜索定位。用戶通過提交關(guān)鍵字到Action中獲取想要查找到的數(shù)據(jù)，Action將關(guān)鍵字傳遞給邏輯層，邏輯層通過hibernate進(jìn)行關(guān)鍵字的篩選工作，并將篩選后的數(shù)據(jù)展現(xiàn)在頁面。
3.2.2 權(quán)限/角色/用戶組管理
該功能主要配置后臺(tái)權(quán)限控制。權(quán)限通過角色進(jìn)行分類。用戶的權(quán)限實(shí)際是通過分配角色分配的。用戶組使用戶的集合通過用戶的組合角色綁定，給用戶分配權(quán)限。權(quán)限管理主要是管理用戶、用戶組、角色以及各系統(tǒng)功能權(quán)限和機(jī)構(gòu)權(quán)限。用戶、用戶組類型、用戶組和角色均有增刪改查功能。
3.2.3 數(shù)據(jù)字典管理
該功能配置前后臺(tái)使用的所有基礎(chǔ)碼表。頁面操作某一數(shù)據(jù)字典時(shí)，邏輯層需要通過數(shù)據(jù)字典主鍵找到某一數(shù)據(jù)字典，用戶可以通過維護(hù)數(shù)據(jù)字典（增刪改查）進(jìn)行某些數(shù)據(jù)字典的增加刪除操作。頁面操作某一數(shù)據(jù)字典類型時(shí)，邏輯層需要通過數(shù)據(jù)字典類型主鍵找到某一數(shù)據(jù)字典類型，用戶可以通過維護(hù)數(shù)據(jù)字典類型（增刪改查）進(jìn)行某些數(shù)據(jù)字典類型的增加刪除修改操作。
4 結(jié) 論
在總結(jié)保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，本文分析了保險(xiǎn)電子商務(wù)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)與功能特征，針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)電子商務(wù)系統(tǒng)的功能架構(gòu)與邏輯架構(gòu)。系統(tǒng)結(jié)合開源的規(guī)則引擎Drools，實(shí)現(xiàn)了在線投保過程中客戶面臨的自動(dòng)核保問題及產(chǎn)品試算問題，將傳統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)中由邏輯代碼編寫實(shí)現(xiàn)的核保試算過程交由規(guī)則引擎定義處理，有效提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，系統(tǒng)采用工作流引擎，用于定義處理客戶及后臺(tái)人員在電子商務(wù)系統(tǒng)中的投訴及處理過程，進(jìn)一步提升了新流程上線的效率。
在后續(xù)的電子商務(wù)系統(tǒng)中，工作流引擎將發(fā)揮更廣泛的作用，不再只局限于后臺(tái)業(yè)務(wù)的處理，而將涵蓋整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程，做到前臺(tái)銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化、可定義，更靈活地響應(yīng)電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展要求。
參考文獻(xiàn)
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電商供應(yīng)鏈競(jìng)合關(guān)系中，有一對(duì)即矛盾又互需，即合作又拆臺(tái)；即盼望支持又痛恨無奈；即內(nèi)心排斥無比又努力尋求作合的一對(duì)上下游供應(yīng)鏈之“供應(yīng)與分銷”，是無數(shù)賣家無力把控，且又急于捕捉的一對(duì)“電商兄弟”。能否在這個(gè)超大魚吃大魚的時(shí)代，發(fā)揮“弟兄之情”演驛“桃園結(jié)義”之電商新篇，關(guān)系到后電商時(shí)代整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)合的成敗，以及C2B在建立真正意義上DIY社區(qū)電商競(jìng)爭(zhēng)模式的核心。
二、輕狂與無奈背后：供應(yīng)與分銷誰是誰的菜？
1、供應(yīng)與分銷誰是誰的菜？
說起做分銷許多中小賣家就是一腦門子的官司。許多上游供應(yīng)商對(duì)下游想獲取分銷的中小賣家，不僅在經(jīng)營資格上有很苛刻的條件，而且給予分銷的利潤(銷售返點(diǎn))生存空間上往往已超出了能讓其生存的商業(yè)低線。難怪有賣家大呼“親，就是為你打廣告也應(yīng)該給點(diǎn)廣告費(fèi)嗎？何況我是你的分銷商？那么，分銷商真的能分得一杯羹嗎？即使分到又是一杯什么樣的羹？分銷的利潤到底在哪里？網(wǎng)絡(luò)分銷的出路到底在哪里？供應(yīng)與分銷誰是誰的菜？
造成這些問題的主要原因之分析：
(1)、供應(yīng)商群體本身不成熟
一是許多供應(yīng)商來自于傳統(tǒng)生產(chǎn)、外貿(mào)或是傳統(tǒng)零售商向電商的過渡，一方面對(duì)電商經(jīng)營模式本身還不熟悉，另一方面雖身處電商平臺(tái)，但其在潛意識(shí)和行動(dòng)和思維中還是抱著傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營的固有模式，比如在發(fā)展、服務(wù)分銷商方面都采用了與電商經(jīng)營平臺(tái)不相適應(yīng)的傳統(tǒng)做法。導(dǎo)致其本身在電商平臺(tái)自立門戶的過程中就磕磕絆絆。不是商品分銷價(jià)格制定有問題，就是對(duì)分銷的獎(jiǎng)勵(lì)制度缺乏激勵(lì)；要不就是在分銷的合作服務(wù)上缺乏相對(duì)的可實(shí)操缺陷。特別是在對(duì)分銷商商品供應(yīng)鏈管理的數(shù)據(jù)傳遞、更新和維護(hù)中，往往像一頭身處困境的猛獸，縱然有龐大的身驅(qū)也顯得自顧不暇，體現(xiàn)在對(duì)分銷商的服務(wù)方面就會(huì)形成漏洞百出，接應(yīng)不暇。當(dāng)體系本身還不具備服務(wù)于分銷的體能及資質(zhì)時(shí)，急于利用借分銷為己打開銷售市場(chǎng)的供應(yīng)分銷行為，只能是短視和無疾而終的敗筆。
(2)、分銷商群體本身不成熟
如果說供應(yīng)商看的是看的是硬實(shí)力，那么分銷商更多的是看其軟實(shí)力。試想作為供應(yīng)商好歹別人有錢、有貨，甚至有工廠服務(wù)。而目前許多在做分銷的中小賣家都十分清楚，并非自己真的懂得如何做分銷，換句話說，當(dāng)今天、許多中小賣家選擇做分銷，不是因?yàn)槠鸩劫Y金、資源匱乏，而且是對(duì)分銷市場(chǎng)拓展還一片茫然，就混跡于分銷江湖之中了。于是，只得受人魚肉，不計(jì)成本，明知是深淵也只得縱身下海。這樣一來，即使能有幸遇到一個(gè)好的從應(yīng)商，自己也無能為力獲得其青睞，不是在試銷一個(gè)月后被取消分銷資格，就是免強(qiáng)在供應(yīng)鏈體系下混口飯吃。到頭來就是想換換口味都擔(dān)心連飯都吃不上了。打鐵還需自身硬！中小賣家如果想躋身分銷行列，首先要充分掌握好三大體系的應(yīng)用知識(shí)：一是電商運(yùn)營平臺(tái)生存經(jīng)營知識(shí)；二是供應(yīng)與分銷管理體系的管理專業(yè)知識(shí)；三是電商營銷專業(yè)知識(shí)。
2、淘寶分銷平臺(tái)管理規(guī)則及解讀
《淘寶分銷平臺(tái)管理規(guī)范》是淘寶管理方，為保障淘寶分銷平臺(tái)供應(yīng)商、分銷商的合法權(quán)益、維護(hù)淘寶分銷平臺(tái)正常運(yùn)營秩序，根據(jù)《淘寶分銷平臺(tái)供應(yīng)商入駐協(xié)議》、《淘寶分銷平臺(tái)分銷商入駐協(xié)議》和《淘寶規(guī)則》制定，用以管理規(guī)范供應(yīng)商、分銷商入駐和退出淘寶分銷平臺(tái)，在淘寶分銷平臺(tái)的經(jīng)營活動(dòng)及其后果的管理規(guī)則。除此之外，淘寶明確規(guī)定分銷商在淘寶網(wǎng)上的經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)適用淘寶其它相關(guān)規(guī)則。依據(jù)規(guī)則已涉及到供應(yīng)商與分銷商之間的合作規(guī)范與責(zé)任。
淘寶分銷平臺(tái)：關(guān)于分銷、供應(yīng)、供應(yīng)鏈角色定義
淘寶分銷平臺(tái)：關(guān)于分銷、供應(yīng)、供應(yīng)鏈責(zé)任、處罰細(xì)則
淘寶分銷商平臺(tái)的設(shè)立與運(yùn)營極大地豐富與繁榮了淘寶網(wǎng)購商業(yè)平臺(tái)的發(fā)展。為供應(yīng)商與分銷商參與網(wǎng)購商業(yè)發(fā)展提供了難得的創(chuàng)業(yè)運(yùn)營機(jī)會(huì)。為供需各方搭建了強(qiáng)有力的合作渠道與平臺(tái)。然而，圍繞供應(yīng)、分銷與等生態(tài)鏈合作環(huán)節(jié)，也難免滋生出一些讓上下游糾結(jié)的矛盾。
3、供應(yīng)與分銷角色競(jìng)合乏力背后的反思
分銷、賣家只能做受氣的小媳婦嗎？分銷賣家如何維護(hù)自己的權(quán)益？現(xiàn)有的分銷管理規(guī)則還有哪些不足夠？供貨商、商越來越多的淘寶，是否應(yīng)該采取更嚴(yán)格的規(guī)范措施以規(guī)范平臺(tái)？做好供應(yīng)鏈我們還缺少什么？
供應(yīng)與分銷角色競(jìng)合乏力之反思分析：
解答以上問題其實(shí)就是要搞明白供應(yīng)與分銷之間，雙方如何確立自身的價(jià)值？首先，電商產(chǎn)業(yè)共贏，早已不是單打獨(dú)斗，孤獨(dú)求敗的時(shí)代產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)可以說即有閉合，又有開放。閉合強(qiáng)調(diào)的是上下游之間，要緊密合作，相互借力，而不是各自強(qiáng)調(diào)自我，相互打壓，抬杠。其次是以開放的心態(tài)和視野，細(xì)分合作市場(chǎng)，找專業(yè)的人做專業(yè)的事，一起把蛋糕做好、做大。然后才是各取所需時(shí)，互守底線，彼此留有余地。供應(yīng)與分銷角色背后的反思提醒想在供應(yīng)與分銷體系商業(yè)模式下獲取財(cái)富的各方，提高自身能力，提高角色認(rèn)知、提高合作意識(shí)、提高合作能力，
三、如何打造后電商時(shí)代的供銷合作供應(yīng)鏈新時(shí)代
后電商時(shí)代的供銷供應(yīng)鏈合作，即是一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、跑馬圈地的時(shí)代，又是一個(gè)必須時(shí)時(shí)防備滾滾長(zhǎng)江東是水，虛假繁榮背后的浮華，頹廢。一方面要在產(chǎn)業(yè)鏈上下游競(jìng)合中，不僅學(xué)會(huì)跑馬圈地，而且要學(xué)會(huì)圈好地。那么，具體來說，什么是好地？又如何圈到好地呢？
一、背景
隨著科技和社會(huì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及，電商平臺(tái)崛起，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一股重要力量。電子商務(wù)規(guī)模急劇擴(kuò)大，近年來不斷涌現(xiàn)出大量專利侵權(quán)行為，不僅對(duì)專利權(quán)人的合法權(quán)利造成侵害，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)秩序也造成惡劣影響。我國現(xiàn)行法律對(duì)于電商平臺(tái)專利侵權(quán)缺乏專門的規(guī)定。電子商務(wù)平臺(tái)專利侵權(quán)糾紛呈現(xiàn)出下列特點(diǎn)：第一，專利侵權(quán)案件數(shù)量多且多數(shù)跨區(qū)域，處理難度大，僅僅依靠電商平臺(tái)自身難以遏制侵權(quán)發(fā)生；第二，行政機(jī)關(guān)介入程序復(fù)雜，權(quán)限小，可以采取的執(zhí)法措施也少，處理糾紛時(shí)力不從心，不能起到行政機(jī)關(guān)在專利侵權(quán)管理方面真正的作用；第三，電商平臺(tái)是否構(gòu)成間接侵權(quán)，及責(zé)任承擔(dān)部分的確定仍然沒有明確的規(guī)定可循。當(dāng)前，在實(shí)務(wù)中雖然總結(jié)出“知道”規(guī)則，在《電子商務(wù)法》中規(guī)定了“通知-刪除”規(guī)則，但對(duì)于這兩個(gè)規(guī)則的具體細(xì)則并無規(guī)定，“通知-刪除”規(guī)則也不能直接適用于專利侵權(quán)領(lǐng)域。本文將對(duì)電商平臺(tái)專利侵權(quán)解決的具體流程及其目前存在的問題提出自己的見解，以加強(qiáng)各領(lǐng)域的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法為手段，給專利權(quán)人合法權(quán)利更有力的保護(hù)。
二、當(dāng)前機(jī)制及弊端
我國目前涉及電子商務(wù)平臺(tái)專利侵權(quán)的法律制度較少，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中對(duì)于著作權(quán)保護(hù)的法律制度較為集中。“通知-刪除”規(guī)則——規(guī)定在《民法典》侵權(quán)編中，是網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任的一般規(guī)定。該規(guī)則適用于《著作權(quán)法》是完全沒有問題的，因?yàn)樯蟼鞯淖髌肥欠袂謾?quán)是比較容易判斷的，只需將其與權(quán)利人的作品進(jìn)行對(duì)比即可。而在專利法領(lǐng)域，對(duì)于專利侵權(quán)判斷是復(fù)雜的，且實(shí)務(wù)中大比例的侵權(quán)是等同侵權(quán)，這對(duì)于判斷人的專業(yè)素養(yǎng)要求較高，電商平臺(tái)沒有專業(yè)人員進(jìn)行判斷。平臺(tái)作為一個(gè)中介，承擔(dān)如此高的注意義務(wù)是不合理的。因此，對(duì)于該條款應(yīng)適當(dāng)加以限制或者變動(dòng)。避風(fēng)港規(guī)則的基本內(nèi)涵是，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)空間出現(xiàn)了侵權(quán)的內(nèi)容，權(quán)利人可以通知網(wǎng)絡(luò)信息存儲(chǔ)空間提供者或者指向性鏈接服務(wù)提供者，將相關(guān)侵權(quán)事實(shí)及權(quán)利狀態(tài)如實(shí)告知，服務(wù)提供者接收到通知之后，如果滿足不追責(zé)的其他條件且及時(shí)移除或斷開鏈接，服務(wù)提供者即可免責(zé)［1］。在實(shí)務(wù)中一些法院的實(shí)際做法是，電子商務(wù)平臺(tái)只要接收到通知，通知中附有專利權(quán)人的身份證明、專利證書、相關(guān)產(chǎn)品侵權(quán)的陳述，不需要對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行考核，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施刪除、斷開或者屏蔽鏈接。這對(duì)電商平臺(tái)來說是不公平的。在接收到通知后未采取措施屏蔽、斷開鏈接，這只能造成該電商平臺(tái)不能使用“避風(fēng)港”規(guī)則進(jìn)行免責(zé)，但是，是否電商平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任還應(yīng)當(dāng)綜合其他條件，根據(jù)侵權(quán)的一般規(guī)則進(jìn)行判斷。根據(jù)最高人民法院的相關(guān)意見，無過錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者即使不完全符合免責(zé)條件也不承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任［2］。但將“通知-刪除”規(guī)則作為歸責(zé)條件的一部分，也會(huì)影響產(chǎn)品銷售者的利益。即對(duì)電商平臺(tái)和產(chǎn)品銷售者都不合理，會(huì)造成利益失衡。傳統(tǒng)的行政執(zhí)法方式并未根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展需求進(jìn)行全面更新。我國電子商務(wù)平臺(tái)中治理經(jīng)營行為采用平臺(tái)與行政機(jī)關(guān)共同治理的雙軌制模式。但是，行政機(jī)關(guān)對(duì)于民事活動(dòng)的介入具有被動(dòng)性，不能主動(dòng)介入，且只能靠事后的監(jiān)管，力度也有所欠缺。行政機(jī)關(guān)主動(dòng)查處的電商平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的案件，多是在線下發(fā)現(xiàn)了加工點(diǎn)、物流倉庫等地點(diǎn)，先查獲了貨物和侵權(quán)人，然后查出網(wǎng)上交易的鏈接。少數(shù)是先發(fā)現(xiàn)線上運(yùn)營侵權(quán)商品網(wǎng)店，再追蹤實(shí)際生產(chǎn)或倉儲(chǔ)地點(diǎn)。從線下至線上，如此執(zhí)法效率不高，對(duì)于電商平臺(tái)數(shù)量眾多的專利侵權(quán)來說，杯水車薪。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)經(jīng)營行為，只能令其停止侵權(quán)，而無其他強(qiáng)制措施維護(hù)專利權(quán)人的權(quán)利，無行政處罰權(quán)，同時(shí)也對(duì)行政機(jī)關(guān)執(zhí)法的威懾力進(jìn)行了削弱，執(zhí)法權(quán)限太小。
三、電商平臺(tái)專利侵權(quán)三方聯(lián)動(dòng)
（一）申訴階段輔以雙向通知規(guī)則
專利權(quán)人在發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)上出現(xiàn)侵權(quán)產(chǎn)品的銷售頁面或鏈接時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)采取措施保留侵權(quán)證據(jù)，因?yàn)殡娮訑?shù)據(jù)具有易刪改性，一旦侵權(quán)人發(fā)現(xiàn)被舉報(bào)，第一動(dòng)作就是把銷售侵權(quán)產(chǎn)品的頁面內(nèi)容進(jìn)行修改。即使沒有修改，電商平臺(tái)對(duì)于商品信息頁面的保留也是有一定期限的，因此，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)活用交易快照這一功能，及時(shí)保存證據(jù)。專利權(quán)人將相關(guān)證據(jù)提交給電商平臺(tái)，并向其發(fā)送通知表明產(chǎn)品侵犯專利權(quán)且要求電商平臺(tái)采用刪除、屏蔽或斷開鏈接的方式對(duì)專利權(quán)人的維權(quán)提供必要幫助。電商平臺(tái)在接收到通知之后應(yīng)當(dāng)立即將該通知轉(zhuǎn)告給相應(yīng)的產(chǎn)品銷售者并要求其作出相應(yīng)的說明，如果逾期未作說明則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品被“下架”的后果。如果產(chǎn)品銷售者在規(guī)定期限內(nèi)給予回復(fù)稱產(chǎn)品并未侵權(quán)，那么，電商平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品不采取刪除、屏蔽或斷開鏈接等”下架“手段處理，而應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品銷售者的答復(fù)轉(zhuǎn)通知與專利權(quán)人，以便專利權(quán)人繼續(xù)采用其他方式維權(quán)。如果產(chǎn)品銷售者在逾期后一段時(shí)間內(nèi)給予了回復(fù)，那么電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)將已”下架“產(chǎn)品恢復(fù)上架。因?yàn)楫a(chǎn)品銷售者已經(jīng)逾期，所以在答復(fù)前的”下架“時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的損失，產(chǎn)品銷售者應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。如果電商平臺(tái)在產(chǎn)品銷售者未在規(guī)定時(shí)間作出說明的情況下未采取必要措施的，應(yīng)當(dāng)就損害的擴(kuò)大部分與產(chǎn)品銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。
（二）建立并完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心
在經(jīng)過專利權(quán)人的舉報(bào)和產(chǎn)品銷售者第一輪證據(jù)提交以后，電商平臺(tái)作為中立的第三人“裁判”，結(jié)果有兩種，第一種情況是產(chǎn)品銷售者的涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品被“下架”處理，專利權(quán)人此時(shí)可維權(quán)。第二種情況是產(chǎn)品銷售者對(duì)專利權(quán)人的舉報(bào)作出回應(yīng)，電商平臺(tái)對(duì)其產(chǎn)品不做“下架”處理。此時(shí)，侵權(quán)產(chǎn)品的售賣鏈接仍然存在，對(duì)專利權(quán)人的權(quán)利侵犯仍然具有直接性和現(xiàn)實(shí)性。建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心，電商平臺(tái)與維權(quán)中心建立聯(lián)系，使專利權(quán)人可以直接通過電商平臺(tái)轉(zhuǎn)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心進(jìn)行維權(quán)，前述第二種情況，在電商平臺(tái)拒絕“下架”后，就可以通過專門的設(shè)置或流程將案件轉(zhuǎn)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心進(jìn)行處理。知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心具有專門人才，可以對(duì)專利權(quán)人的專利與涉案產(chǎn)品的技術(shù)特征進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)而作出具有權(quán)威性的分析報(bào)告。分析報(bào)告不適宜用專家證人制度，應(yīng)當(dāng)作為鑒定機(jī)構(gòu)出具的證據(jù)，并基于此追究責(zé)任。在經(jīng)過知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心的評(píng)估后，產(chǎn)生兩種后果：一是維權(quán)中心不認(rèn)為產(chǎn)品銷售者侵權(quán)，此時(shí)專利權(quán)人若對(duì)該結(jié)果仍存在異議，可采用訴訟方式進(jìn)行維權(quán)。二是認(rèn)定所銷售的產(chǎn)品確實(shí)侵害了專利權(quán)人的合法權(quán)利，應(yīng)當(dāng)將該鑒定分析結(jié)果反饋給電商平臺(tái)并將產(chǎn)品銷售鏈接強(qiáng)制關(guān)閉或斷開，防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)由知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心根據(jù)所銷售侵權(quán)產(chǎn)品的侵權(quán)人所在地、侵權(quán)商品所在地或侵權(quán)店鋪登記注冊(cè)地確定由某一或多個(gè)地級(jí)市專利行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)介入處理，進(jìn)行取證調(diào)查，然后進(jìn)行行政處罰。產(chǎn)品銷售者對(duì)行政處罰結(jié)果不服的，可以提訟。
（三）電商平臺(tái)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心協(xié)調(diào)配合進(jìn)行主動(dòng)篩查
信息數(shù)字化時(shí)代，侵權(quán)成本變低了，維權(quán)的投入?yún)s更高了。對(duì)于電商平臺(tái)的專利侵權(quán)，僅僅依靠專利權(quán)人自己去查找和發(fā)現(xiàn)，那么不僅效率低下，付出的時(shí)間和精力成本可能會(huì)高于專利本身帶來的利益，那么這就違背了《專利法》的初衷，如果專利權(quán)人的權(quán)益不能被很好地維護(hù)，那么制度的權(quán)威性就會(huì)被打破，也會(huì)打擊公眾的創(chuàng)造熱情，不利于社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。電子商務(wù)市場(chǎng)本身無邊界，從維系市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的目的出發(fā)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)該市場(chǎng)的監(jiān)管。雖然目前我國定期開展“凈網(wǎng)”行動(dòng)，但是，要想形成自覺守法的日常機(jī)制僅僅依靠這種周期式、流動(dòng)性的定期集中檢查是比較困難的。因此，電商平臺(tái)與行政機(jī)關(guān)相互合作是必然趨勢(shì)，也是最有效的規(guī)制途徑。行政執(zhí)法在現(xiàn)階段對(duì)電商平臺(tái)專利侵權(quán)進(jìn)行管理必須借助電子商務(wù)平臺(tái)，才能對(duì)該領(lǐng)域的交易進(jìn)行監(jiān)管。我國《電子商務(wù)法》規(guī)定電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者將平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營者信息、交易信息進(jìn)行甄別并報(bào)送行政機(jī)關(guān)。電子商務(wù)平臺(tái)也在不斷進(jìn)行技術(shù)革新，利用圖像識(shí)別、語義識(shí)別等算法，從海量的商品中初步篩選出具有侵權(quán)可能的商品，并通過其他因素對(duì)可疑商家和問題產(chǎn)品進(jìn)行更深層次的分析，一旦發(fā)現(xiàn)售假，給予嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的店鋪永久關(guān)停且永不入駐的懲罰，并聯(lián)合行政機(jī)關(guān)對(duì)線下的侵權(quán)產(chǎn)品、場(chǎng)所、生產(chǎn)侵權(quán)商品的工具進(jìn)行沒收、查封、罰金等處罰措施。以國內(nèi)某電子商務(wù)平臺(tái)為例，2017年某電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)了語義算法識(shí)別、商品知識(shí)庫、假貨甄別模型等技術(shù)，2018年在以上技術(shù)的基礎(chǔ)之上又開發(fā)了商家全景視圖和語義情感分析等技術(shù)。通過對(duì)買家給予的評(píng)價(jià)以及對(duì)商家操作、交易進(jìn)行監(jiān)督，全程風(fēng)控。如果缺乏電商平臺(tái)的技術(shù)支持，海量的未經(jīng)篩選的數(shù)據(jù)完全交給行政執(zhí)法會(huì)產(chǎn)生巨大的障礙和成本。因此，電商平臺(tái)與行政執(zhí)法部門（知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心）在日常工作中加入對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管，平臺(tái)初次篩選之后，將其上報(bào)給行政執(zhí)法部門，由行政執(zhí)法部門進(jìn)行更深層次的研判，確定侵權(quán)后可以對(duì)其采取行政強(qiáng)制措施。這樣可以減少專利權(quán)人維權(quán)的成本，提高效率，也有利于改善侵權(quán)商品泛濫的亂象，樹立行政機(jī)關(guān)的權(quán)威性。（四）擴(kuò)大知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心的權(quán)限和功能如上文所述，首先，知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心在電商平臺(tái)與權(quán)利人、產(chǎn)品銷售者進(jìn)行初步的證據(jù)交換之后，電商平臺(tái)無法作出“下架”產(chǎn)品的決策時(shí)，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)將案件轉(zhuǎn)至知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心，由專業(yè)人員對(duì)專利及所售商品的技術(shù)特征進(jìn)行再一次的侵權(quán)判斷。此侵權(quán)判斷可以直接作為行政機(jī)關(guān)后續(xù)行政強(qiáng)制措施的實(shí)施依據(jù)。其次，作為行政機(jī)關(guān)的先導(dǎo)，在確定侵權(quán)之后，根據(jù)侵權(quán)產(chǎn)品銷售者在電商平臺(tái)登記注冊(cè)的地址、發(fā)貨地或產(chǎn)品存儲(chǔ)地等確定管轄的地級(jí)市的行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)，對(duì)侵權(quán)銷售者、侵權(quán)產(chǎn)品及侵權(quán)工具進(jìn)行銷毀、查封、扣押或其他行政強(qiáng)制措施?，F(xiàn)提出第三點(diǎn)職能：將知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心逐步建立為行政機(jī)關(guān)全國統(tǒng)一的認(rèn)證備案及信用評(píng)級(jí)平臺(tái)。每個(gè)電商平臺(tái)對(duì)于入駐的商家都有準(zhǔn)入的審查資質(zhì)的程序和規(guī)則，經(jīng)營者進(jìn)入不同的電商平臺(tái)就會(huì)進(jìn)行多次審查，不僅加重了經(jīng)營者的負(fù)擔(dān)，還造成了一定程度的社會(huì)資源浪費(fèi)。而如果由知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心統(tǒng)一進(jìn)行審查備案，那么經(jīng)營者可以節(jié)省時(shí)間和資源。且現(xiàn)實(shí)中，很多有不良記錄的產(chǎn)品銷售者，在某一個(gè)平臺(tái)被下架之后，會(huì)轉(zhuǎn)到其他電商平臺(tái)進(jìn)行售賣，而由于平臺(tái)之間信息不互通，這樣產(chǎn)品銷售者就利用電子商務(wù)平臺(tái)間的信息不對(duì)稱反復(fù)多次進(jìn)行侵權(quán)。若由政府統(tǒng)一搭建一個(gè)認(rèn)證平臺(tái)，準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)更統(tǒng)一，簡(jiǎn)化電商平臺(tái)的準(zhǔn)入，防止產(chǎn)品銷售者利用漏洞反復(fù)侵權(quán)，在市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)節(jié)就進(jìn)行監(jiān)管，從源頭抓起。在數(shù)據(jù)信息化時(shí)代，各類主體對(duì)自身數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂也隨之而來。在多個(gè)電商平臺(tái)注冊(cè)，就是把自身信息告知了多方主體。而如果由政府收集資料和認(rèn)證，即運(yùn)用公權(quán)力對(duì)產(chǎn)品銷售者的信息進(jìn)行保護(hù)，可以增強(qiáng)電商平臺(tái)、產(chǎn)品銷售者、購買者以及行政機(jī)關(guān)之間的信任。直接由行政機(jī)關(guān)收集信息和進(jìn)行認(rèn)證也為日后的侵權(quán)糾紛查處提供便利。
四、結(jié)語
我國對(duì)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)近年來在逐步加強(qiáng)，各部門聯(lián)合定期開展的凈網(wǎng)行動(dòng)，有利于為我國構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)秩序。但僅僅依靠定期檢查和執(zhí)法是不夠的，應(yīng)當(dāng)將其發(fā)展為常態(tài)，即建立和完善電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)＠謾?quán)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制。行政權(quán)的加入可以更好地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易的秩序。對(duì)于民事活動(dòng)，法律提倡意思自治，但是自由應(yīng)當(dāng)在一定限度之內(nèi)。我國電子商務(wù)平臺(tái)被幾家大型企業(yè)壟斷，在平等主體之間的交易，強(qiáng)勢(shì)一方可能會(huì)借助自身優(yōu)勢(shì)制定有利于自己的交易規(guī)則，產(chǎn)品銷售者入駐時(shí)都會(huì)與電商平臺(tái)簽訂格式條款，行政機(jī)關(guān)的介入和監(jiān)管會(huì)對(duì)兩者間的地位進(jìn)行一定程度的平衡。行政執(zhí)法部門在處理專利侵權(quán)案件時(shí)，與被處理對(duì)象之間是行政主體與行政相對(duì)人間的關(guān)系，進(jìn)行調(diào)查、取證甚至進(jìn)行處罰，比電商平臺(tái)都更有優(yōu)勢(shì)。行政干預(yù)還會(huì)督促電商平臺(tái)的自我主動(dòng)監(jiān)管。電商平臺(tái)運(yùn)用技術(shù)手段對(duì)侵權(quán)店鋪快速、便捷地進(jìn)行限制、下架或禁售。如果沒有電商平臺(tái)的技術(shù)加持，海量數(shù)據(jù)都交由行政機(jī)關(guān)處理，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且技術(shù)維護(hù)和更新需要大量人力、物力成本。電商平臺(tái)與行政機(jī)關(guān)在日常監(jiān)管中就注意對(duì)專利侵權(quán)行為的監(jiān)管，能夠克服行政執(zhí)法的被動(dòng)性的弊端。建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心，由具有專業(yè)技術(shù)知識(shí)的從業(yè)人員對(duì)專利及產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，降低錯(cuò)誤率且為電商平臺(tái)的后續(xù)操作提供了理論支持。搭建電子商務(wù)領(lǐng)域的信用系統(tǒng)，便于統(tǒng)一化管理電商平臺(tái)入駐的產(chǎn)品銷售者注冊(cè)信息，在產(chǎn)品銷售者轉(zhuǎn)向第二個(gè)平臺(tái)時(shí)無需重新注冊(cè)，在第一個(gè)平臺(tái)的銷售行為、違規(guī)記錄也可以直接遷移到后續(xù)平臺(tái)上，既可以保護(hù)產(chǎn)品銷售者的信息安全，又能防止產(chǎn)品銷售者利用不同平臺(tái)間的信息不對(duì)稱的漏洞。產(chǎn)品銷售者和權(quán)利人可以直接通過電商平系到知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心，進(jìn)行專利與產(chǎn)品的專業(yè)化侵權(quán)判斷，簡(jiǎn)化了維權(quán)手續(xù)，縮短了維權(quán)時(shí)間。
參考文獻(xiàn)
