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關(guān)鍵詞 企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價
企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理工作，現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成內(nèi)容，也是現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理必不可少的一部分。在現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理工作中，所涉及的管理內(nèi)容十分復(fù)雜和繁瑣，而依據(jù)企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理工作的流程，則主要可以分為企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的決策、企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的實施以及企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的評價三個關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)。以下就從這三個方面，對現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理工作所涉及的問題進行簡要的分析。
一、現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的決策
在現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理工作中，財務(wù)戰(zhàn)略的決策是開展企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境，并對影響企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的相關(guān)因素進行了解和掌握的過程。企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略決策的科學(xué)性、分析的綜合性與全面性，均會對企業(yè)未來的管理工作產(chǎn)生重要的影響，因此，在企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理工作中，最為首要的關(guān)鍵點即為企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的決策問題。
而在企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的決策問題中，企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境的分析對企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的決策有著十分重要的影響，企業(yè)能否明確自己的競爭優(yōu)勢，能否從企業(yè)的實際情況出發(fā)培養(yǎng)自己的競爭實力均與此密切相關(guān)。具體來說，企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境可以分為企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的外部環(huán)境和企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的內(nèi)部環(huán)境兩個大的方面，而且企業(yè)財務(wù)的戰(zhàn)略的外部環(huán)境又可進一步分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩個主要的方面。所以，進行企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境分析時，也應(yīng)從上述的幾點入手。首先，企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的外部環(huán)境分析。在企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的外部環(huán)境分析過程中，與企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)的外部環(huán)境因素非常多，而從宏觀環(huán)境的角度來說，主要有政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化和自然環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境等因素；從微觀環(huán)境的角度來說，則要注意分析行業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境、金融環(huán)境等會對企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的決策產(chǎn)生直接性的影響的因素。其次，是企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的內(nèi)部環(huán)境分析，所分析的主要內(nèi)容是能夠影響企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的決策和實施的內(nèi)部因素，其主要包括企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境分析、經(jīng)營管理環(huán)境分析、企業(yè)文化與經(jīng)營理念分析、管理者的素質(zhì)水平分析以及內(nèi)部控制和企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的分析等內(nèi)容，在具體分析的過程中一定要注意分析的全面性、注意挖掘企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
二、現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的實施
在做好了企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的決策工作之后，就需要將決策階段所制定的戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)略內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體的行動，也就是需要進入企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理的具體實施階段。企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的具體實施工作涉及企業(yè)財務(wù)的預(yù)算與資源分配、企業(yè)財務(wù)的戰(zhàn)略控制等多個方面的工作內(nèi)容，能否通過這些工作使企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略管理工作融入企業(yè)的日常運營之中，是影響企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略目標能否得以順利實現(xiàn)的關(guān)鍵點之一。
而在這其中，企業(yè)財務(wù)的預(yù)算是現(xiàn)代企業(yè)開展資本運營工作，又是重中之重，其不但是實現(xiàn)資本成本耗費控制和價值創(chuàng)造的前提，還是實現(xiàn)市場與企業(yè)之間的有效連接、引入市場競爭、規(guī)避財務(wù)風(fēng)險的重要措施。目前在企業(yè)財務(wù)的預(yù)算工作中，最為常用的一種方法就是基于企業(yè)價值創(chuàng)造的財務(wù)預(yù)算。基于企業(yè)價值創(chuàng)造的財務(wù)預(yù)算，是運用現(xiàn)代的企業(yè)管理方法和管理理念，在科學(xué)的經(jīng)營預(yù)測和決策的基礎(chǔ)之上，對企業(yè)資金的籌集、使用、分配等一系列的財務(wù)工作進行計劃、組織、調(diào)控和分配，以企業(yè)的價值創(chuàng)造作為導(dǎo)向的一種財務(wù)預(yù)算機制。將基于企業(yè)價值創(chuàng)造的財務(wù)預(yù)算方式引入企業(yè)財務(wù)預(yù)算工作，對企業(yè)財務(wù)預(yù)算工作科學(xué)性和準確性的提升，有著十分重要積極意義。
三、現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的評價
企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的評價也是企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理中不可或缺的一個重要環(huán)節(jié)。通過企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略評價工作，能夠?qū)ζ髽I(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的實施成效進行科學(xué)的判斷和評測，并根據(jù)企業(yè)的實際情況和評價的反饋信息不斷對企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理工作進行修正和完善，以促進企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理目標的實現(xiàn)。
在傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略評價工作中，最為常用的評價指標主要是財務(wù)指標，但是這種以財務(wù)指標為主要依據(jù)的評價方式，是一種靜態(tài)的、單一的、結(jié)果性的評價，無法真正全面的反應(yīng)企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理工作中的問題，從而不利于評價功能的發(fā)揮。因此，要改變這個問題，提升企業(yè)財務(wù)管理評價工作的科學(xué)性，就要注意選擇動態(tài)的、全面的、過程性的評價方式。例如：可以根據(jù)價值創(chuàng)造的指導(dǎo)思想，構(gòu)建適合本企業(yè)的基于價值創(chuàng)造的財務(wù)戰(zhàn)略評價體系，以確保評價工作與企業(yè)戰(zhàn)略管理目標和企業(yè)戰(zhàn)略管理方法的有效融合，確保評價工作的全面性和科學(xué)性。
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環(huán)境監(jiān)測工作中，從樣品采集到實驗室分析是一綜合過程，質(zhì)量控制(QC)和質(zhì)量保證(QA)是貫穿環(huán)境監(jiān)測全過程的技術(shù)手段和管理程序。質(zhì)量保證是保證分析數(shù)據(jù)準確可靠的方法，是科學(xué)管理環(huán)境監(jiān)測分析工作的有效措施。
1、QCQA的現(xiàn)狀
質(zhì)量保證在環(huán)境監(jiān)測中，作用十分明顯，但同時也存在一些問題。如：沒有重視采樣過程中質(zhì)量保證工作，污染源監(jiān)測的質(zhì)量保證工作存在困難，空氣質(zhì)量監(jiān)測中的質(zhì)量保證工作尚未正常開展等。
在分析測試過程中，誤差主要來源于所用的分析方法、試劑和儀器等。因此，在分析方法的選擇、試劑的純度、儀器的校準、器皿的洗滌等諸多方面都有具體規(guī)定。另外，分析工作者根據(jù)實際工作遇到的情況，對QA工作進行了更加細致的研究。
對大氣、水體、土壤和生物采樣目前都有明確的技術(shù)規(guī)定。由于環(huán)境樣品的特殊性，采樣過程是一個實踐性很強的過程，在規(guī)定的原則基礎(chǔ)上，還須就實際情況具體對待。
2、質(zhì)量保證(QA)理論簡介
2.1分析方面
分析質(zhì)量保證是質(zhì)量保證中發(fā)展較早的一部分，目前在分析質(zhì)量保證的理論方面已形成了一套較為完整的體系。
分析過程的誤差，按產(chǎn)生的原因和性質(zhì)可分為系統(tǒng)誤差、偶然誤差和過失誤差。前者貫穿分析測試的全過程，后二者，只要有良好的質(zhì)量保證基礎(chǔ)工作，這種誤差是應(yīng)當(dāng)而且能夠避免的。為了定量地反映各種誤差，規(guī)定了準確度和精密度的含義及其度量指標。
近年來，一些學(xué)者通過研究發(fā)現(xiàn)，用規(guī)定分析方法測試基質(zhì)相同或相似的樣品時，標準偏差隨待測組份濃度的升高而增大。目前分析質(zhì)量保證中普遍接受的模式是建立標準偏差隨濃度變化的線性關(guān)系：SC=S0+K×C(其中S0是零濃度時的標準偏差，SC是濃度為C時的標準偏差，K為常數(shù)，C為濃度)。
2.2采樣方面
環(huán)境樣品，由于其涉及的范圍廣、內(nèi)容多，是分析化學(xué)中的采樣無法比擬的。環(huán)境樣品的采集、保存已被列為環(huán)境化學(xué)分析中亟待解決的問題了?，F(xiàn)場采樣的質(zhì)量保證(QA)問題已受到環(huán)境分析工作者的廣泛重視。
采樣質(zhì)量保證理論涉及最小取樣量、最小取樣數(shù)和可允許的最長保存時間等方面的研究。
最小取樣量的估算方法很多，常用的是lngamells取樣常數(shù)法。根據(jù)樣本間標準偏差HH隨樣本取樣量增大而減少這一特性，lngamells證明WR2=KS這一等式在許多場合是成立的，式中W表示分析樣本的質(zhì)量(g)；R是樣本間的相對標準偏差()；KS是lngamells取樣常數(shù)，它對應(yīng)于置信度為68、采樣不確定度不超過1時的取樣量。
對非均勻的總體而言，為使分析數(shù)據(jù)有代表性，必須分析足夠多的樣品，因此要決定最小取樣數(shù)。根據(jù)Benedetti-pichler理論，若把總體樣品看作二元混合物，每一組份包含不同百分比的分析物，為了保證在某一置信度下，相對取樣標準偏差為R所需取樣的個數(shù)為
d1d2 p1-p2
n= 100 P(1-P)
d2 RP
其中d1，d2分別是分析物含量不同的兩種顆粒的密度；d是樣本的平均密度；p1、p2是兩種顆粒中分析物所占的百分比，p和1- p是兩種顆粒在樣本中所占的分數(shù)。對于樣本可允許的最長保存時間可以用作圖的方法加以估計。
由于采樣QA相關(guān)概念體系不是很完整，這阻礙了對采樣QA的描述。研究表明，采樣過程和分析測試過程在QA方面有相似之處，可以把分析測試QA的概念運用于采樣過程。如用誤差以及精密度、準確度的概念來定量描述采樣過程。
3、質(zhì)量控制(QA)的方法
分析質(zhì)量控制包括實驗室內(nèi)質(zhì)量控制和實驗室間質(zhì)量控制。
前者又稱內(nèi)部質(zhì)量控制。它表現(xiàn)為分析工作者對分析質(zhì)量進行自我控制及內(nèi)部質(zhì)量控制人員對其實施質(zhì)量控制技術(shù)管理的過程?，F(xiàn)通常使用的質(zhì)量控制方法有平行樣分析、加標回收率分析、標準物質(zhì)(或質(zhì)控樣)對比分析、質(zhì)量控制圖等。
后者又稱外部質(zhì)量控制，它指由外部有工作經(jīng)驗和技術(shù)水平的第三方或技術(shù)組織，對實驗室及其分析工作者進行定期或不定期的分析質(zhì)量考查的過程?，F(xiàn)常用的方法是利用密碼標準樣品對實驗室進行考核，以確定實驗室間數(shù)據(jù)的可比性。
實驗表明，采樣誤差往往是最大而且是最重要的誤差。校驗采樣各環(huán)節(jié)所發(fā)生的問題，可在現(xiàn)場采樣時加采質(zhì)量控制樣品，以判斷誤差的來源。即在同一采樣點上采樣時，同時采集雙份平行樣，加密方式進行分析。此法簡易，已被廣泛采用。
要保證環(huán)境分析的質(zhì)量，搞好全面質(zhì)量控制越來越引起人們的重視，也是今后的發(fā)展趨勢?，F(xiàn)場―實驗室控制方法是全面質(zhì)量控制方法的一種，這種方法是通過在每一個采樣點采集平行雙樣和空白樣來控制采樣過程，通過實驗室內(nèi)對空白樣和樣品的平行分析來控制分析測試過程的誤差。用所得結(jié)果與允許誤差比較后，推斷采樣和分析過程的誤差來源。
4、質(zhì)量控制(QA)標準評述
環(huán)境樣品采集和分析的質(zhì)量是否受到控制是指與分析數(shù)據(jù)有關(guān)的質(zhì)量指標，特別是精密度和準確度能否滿足一定的要求，各種誤差能否在允許界限之內(nèi)。因此，需要制定控制標準。
分析質(zhì)量控制包括許多步驟，每個步驟都有相應(yīng)的控制標準，如空白值、檢出限、曲線靈敏度的允許界限、測定標準物的允許誤差、室內(nèi)和室間多次測定值之間的允許誤差等。最初，多用“商定”的辦法制定評價標準，即根據(jù)經(jīng)驗、需要和可能，給分析誤差定出一套可以允許的絕對誤差和相對誤差范圍，但由于沒有嚴格的定義和計算方法，由此判定是否受到控制了是無法證明這一判斷的置信概率的大小的。因此，近年來，采用數(shù)理統(tǒng)計的方法來制定各種控制標準。應(yīng)用最普遍的是用協(xié)作實驗室的方法制定各種分析允許差。
一、戰(zhàn)略成本管理的基本方法
（一）價值鏈分析法
價值鏈分析法是西方發(fā)達國家企業(yè)管理常用的戰(zhàn)略性分析工具。由于企業(yè)成本的發(fā)生與其本身的價值活動存在著共生的關(guān)系，任何一項成本都能夠分攤到一項具體的價值活動之中。因此，通過價值鏈分析可以衍生出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并且該戰(zhàn)略將會對企業(yè)的成本管理模式產(chǎn)生重大影響。價值鏈分析包括企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析、競爭對手價值鏈的分析和行業(yè)價值鏈分析三方面的內(nèi)容。通過對企業(yè)內(nèi)部價值鏈的分析可以了解企業(yè)自身的價值鏈；通過對行業(yè)價值鏈的分析可以了解企業(yè)在整個行業(yè)價值鏈中所處的位置；通過對競爭對手價值鏈分析可以了解競爭對手的價值鏈，有利于知己知彼，洞察全局，科學(xué)確定戰(zhàn)略成本管理的方向。總之，通過價值鏈分析所得出的信息對于制定戰(zhàn)略以消除成本劣勢、創(chuàng)造成本競爭優(yōu)勢起著非常重要的作用。
（二）戰(zhàn)略定位分析法
行業(yè)競爭環(huán)境是決定企業(yè)戰(zhàn)略的重要因素，企業(yè)戰(zhàn)略必須同行業(yè)中各競爭要素的特點及其組合相匹配。從成本管理的角度看，戰(zhàn)略定位分析就是要求通過戰(zhàn)略環(huán)境分析，確定應(yīng)采取的戰(zhàn)略，從而明確成本管理的方向，建立與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的成本管理戰(zhàn)略。價值鏈分析為戰(zhàn)略成本管理提供了一個總體的分析框架，但并沒有解決如何將成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的問題。在確定了企業(yè)的戰(zhàn)略定位以后，實際上也就確定了企業(yè)資源的配置方式及相應(yīng)的管理運行機制。因此只有通過戰(zhàn)略定位分析，將成本管理同具體的戰(zhàn)略相結(jié)合，才能體現(xiàn)出戰(zhàn)略成本管理應(yīng)有的管理效果。
（三）成本動因分析法
在價值鏈分析和戰(zhàn)略定位分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)能夠確定其應(yīng)采取的成本管理戰(zhàn)略，但是為了進一步明確成本管理的重點，還需要找出成本的驅(qū)動因素，以便對癥下藥，保證成本管理戰(zhàn)略的有效性。而成本動因分析恰恰可以滿足戰(zhàn)略成本管理的這一要求，能夠?qū)⒂绊懫髽I(yè)成本的因素很好地揭示出來，同時指出企業(yè)應(yīng)采取什么方法來控制這些因素，以更好地為戰(zhàn)略成本管理服務(wù)，實現(xiàn)戰(zhàn)略成本管理的目標。
（四）競爭對手成本分析法
在進行競爭對手成本分析時，首先必須從各種渠道獲知大量的相關(guān)信息，初步估計競爭對手的各項成本指標；分析競爭對手的人工成本及其效率；評估競爭對手的資產(chǎn)狀態(tài)及其利用能力等?？刹捎貌鹦斗治龇▽⒏偁帉κ值漠a(chǎn)品分解為零部件，以明確產(chǎn)品的功能與設(shè)計特點，推斷產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，對產(chǎn)品成本進行深入了解。另外，還須根據(jù)對手的其它信息來調(diào)整上述估計指標，如競爭對手現(xiàn)在及未來戰(zhàn)略及其所導(dǎo)致的成本水平的變化、企業(yè)環(huán)境的新趨勢以及產(chǎn)業(yè)的潛在進入者的行為。當(dāng)競爭對手可接受的成本結(jié)構(gòu)估計被確定下來之后，公司可以將這一成本信息作為計量其自身成本業(yè)績的標桿，即以此作為目標和尺度來進行系統(tǒng)的、有組織的學(xué)習(xí)與超越。這一分析方法體現(xiàn)了公司與最佳業(yè)績者之間的現(xiàn)在和未來的成本差異，反映了公司所處的相對位置，并指出了改進的具體目標與途徑，在削減成本的同時使企業(yè)的產(chǎn)品和過程特性得以改進，戰(zhàn)略位置得到加強。
二、戰(zhàn)略成本管理的實施程序
（一）戰(zhàn)略環(huán)境分析
環(huán)境分析是戰(zhàn)略成本管理的邏輯起點。通過對企業(yè)戰(zhàn)略成本管理內(nèi)部資源和外部環(huán)境的考察，評判企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略成本的競爭地位――優(yōu)勢、不足、機會、威脅等，以決定企業(yè)是否進入、發(fā)展、固守或是撤出某一行業(yè)的某一價值鏈活動。環(huán)境分析的基本方法是價值鏈分析法。
（二）戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃即在上一步分析的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)如何進入、發(fā)展、固守或撤出某一價值鏈活動。戰(zhàn)略規(guī)劃首先在明確戰(zhàn)略成本管理方向的基礎(chǔ)上確定戰(zhàn)略成本管理的目標，包括總目標（全面的、長期的目標）和一系列具體目標。各目標之間須保持一致性和層次性，組成目標網(wǎng)絡(luò)。準確的目標有助于戰(zhàn)略的制定、實施和控制。為了實現(xiàn)所確定的目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境及目標要求，制訂相應(yīng)的基本戰(zhàn)略、策略及實施計劃。
（三）戰(zhàn)略實施與控制
戰(zhàn)略實施按實施計劃中的要求與進度進行。在戰(zhàn)略實施過程中，由于內(nèi)部資源與外部環(huán)境的變化，會使實施過程產(chǎn)生偏差，因此須進行戰(zhàn)略控制。戰(zhàn)略控制包括確立預(yù)期工作成效的標準、對照標準、衡量偏差、辨析與糾正偏差，從而控制成本動因。只有控制成本動因，特別是主要價值鏈活動的成本動因，才能真正控制成本，保證戰(zhàn)略成本管理目標的實現(xiàn)。戰(zhàn)略控制的基本方式有前饋控制和反饋控制，控制過程包含研究控制因素、確定控制標準、及時處理與傳送控制信息等。戰(zhàn)略控制系統(tǒng)應(yīng)由企業(yè)層次、業(yè)務(wù)單元層次、作業(yè)層次組成一體化的控制系統(tǒng)，實行全面的、全過程的控制。當(dāng)戰(zhàn)略目標已實現(xiàn)或內(nèi)、外部條件發(fā)生重大變化，超過了控制能力時，需要進行戰(zhàn)略調(diào)整，即重新開始進行戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略規(guī)劃等，從而進入新一輪循環(huán)。
一、戰(zhàn)略成本管理的基本方法
(一)價值鏈分析法。價值鏈分析法是西方發(fā)達國家企業(yè)管理常用的戰(zhàn)略性分析工具。由于企業(yè)成本的發(fā)生與其本身的價值活動存在著共生的關(guān)系，任何一項成本都能夠分攤到一項具體的價值活動之中，因此，通過價值鏈分析可以衍生出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并且該戰(zhàn)略將會對企業(yè)的成本管理模式產(chǎn)生重大影響。價值鏈分析包括企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析、競爭對手價值鏈分析和行業(yè)價值鏈分析三個方面的內(nèi)容。通過對企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析可以了解企業(yè)自身的價值鏈;通過對行業(yè)價值鏈分析可以了解企業(yè)在整個行業(yè)價值鏈中所處的位置;通過對競爭對手價值鏈分析可以了解競爭對手的價值鏈，從而有利于知己知彼，洞察全局，科學(xué)確定戰(zhàn)略成本管理的方向?？傊?，通過價值鏈分析所得出的信息對于制定戰(zhàn)略以消除成本劣勢、創(chuàng)造成本競爭優(yōu)勢起著非常重要的作用。
(二)戰(zhàn)略定位分析法。行業(yè)競爭環(huán)境是決定企業(yè)戰(zhàn)略的重要因素，企業(yè)戰(zhàn)略必須同行業(yè)中各競爭要素的特點及其組合相匹配，從成本管理的角度看，戰(zhàn)略定位分析就是要求通過戰(zhàn)略環(huán)境分析，確定應(yīng)采取的戰(zhàn)略，從而明確成本管理的方向，建立與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的成本管理戰(zhàn)略。價值鏈分析為戰(zhàn)略成本管理提供了一個總體的分析框架，但并沒有解決如何將成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的問題。在確定了企業(yè)的戰(zhàn)略定位以后，實際上也就確定了企業(yè)資源的配置方式及相應(yīng)的管理運行機制。因此只有通過戰(zhàn)略定位分析，將成本管理同具體的戰(zhàn)略相結(jié)合，才能體現(xiàn)出戰(zhàn)略成本管理應(yīng)有的管理效果。
(三)成本動因分析法。在價值鏈分析和戰(zhàn)略定位分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)能夠確定其應(yīng)采取的成本管理戰(zhàn)略，但是為了進一步明確成本管理的重點，還需要找出成本的驅(qū)動因素，以便對癥下藥，保證成本管理戰(zhàn)略的有效性。而成本動因分析恰恰可以滿足戰(zhàn)略成本管理的這一要求，能夠?qū)⒂绊懫髽I(yè)成本的因素很好地揭示出來，同時指出企業(yè)應(yīng)采取什么方法來控制這些因素，以更好地為戰(zhàn)略成本管理服務(wù)，實現(xiàn)戰(zhàn)略成本管理的目標。
(四)競爭對手成本分析法。在進行競爭對手成本分析時，必須首先從各種渠道獲知大量相關(guān)信息，初步估計競爭對手的各項成本指標;分析競爭對手的人工成本及其效率;評估競爭對手的資產(chǎn)狀態(tài)及其利用能力等?？刹捎貌鹦斗治龇▽⒏偁帉κ值漠a(chǎn)品分解為零部件，以明確產(chǎn)品的功能與設(shè)計特點，推斷產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，對產(chǎn)品成本進行深入了解。另外還須根據(jù)對手其它信息來調(diào)整上述估計指標，如競爭對手現(xiàn)在及未來戰(zhàn)略及其所導(dǎo)致的成本水平變化、企業(yè)環(huán)境的新趨勢以及產(chǎn)業(yè)的潛在進入者的行為。當(dāng)競爭對手的成本結(jié)構(gòu)的可接受的估計被確定下來之后，公司可以使用這一成本信息作為計量其自身成本業(yè)績的標桿，即以此作為目標和尺度來進行系統(tǒng)的、有組織的學(xué)習(xí)與超越。這一分析方法提供了公司與最佳業(yè)績者之間的現(xiàn)在和未來的成本差異，反映了公司所處的相對位置，并指出了改進的具體目標與途徑，在削減成本的同時使企業(yè)的產(chǎn)品和過程特性得以改進，戰(zhàn)略位置得到加強。
二、戰(zhàn)略成本管理的實施程序
(一)戰(zhàn)略環(huán)境分析。環(huán)境分析是戰(zhàn)略成本管理的邏輯起點。通過對企業(yè)戰(zhàn)略成本管理內(nèi)部資源和外部環(huán)境的考察，評判企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略成本的競爭地位 ——優(yōu)勢、不足、機會、威脅等，以決定企業(yè)是否進入、發(fā)展、固守或是撤出某一行業(yè)的某一價值鏈活動。環(huán)境分析的基本方法是價值鏈分析法。
(二)戰(zhàn)略規(guī)劃。即在上一步分析的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)如何進入、發(fā)展、固守或撤出某一價值鏈活動。戰(zhàn)略規(guī)劃首先在明確戰(zhàn)略成本管理方向的基礎(chǔ)上確定戰(zhàn)略成本管理的目標，包括總目標(全面的、長期的目標)和一系列具體目標。各目標之間須保持一致性和層次性，組成目標網(wǎng)絡(luò)。準確的目標有助于戰(zhàn)略的制定、實施和控制。為了實現(xiàn)所確定的目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境及目標要求，制定相應(yīng)的基本戰(zhàn)略、策略及實施計劃。
(三)戰(zhàn)略實施與控制。戰(zhàn)略實施按實施計劃中的要求與進度進行。在戰(zhàn)略實施過程中，由于內(nèi)部資源，外部環(huán)境的變化，會使實施過程產(chǎn)生偏差，因此須進行戰(zhàn)略控制。戰(zhàn)略控制包括確立預(yù)期工作成效的標準，對照標準，衡量偏差、辨析與糾正偏差，從而控制成本動因。只有控制成本動因，特別是主要價值鏈活動的成本動因，才能真正控制成本，保證戰(zhàn)略成本管理目標的實現(xiàn)。戰(zhàn)略控制的基本方式有前饋控制和反饋控制，控制過程包含研究控制因素、確定控制標準、及時處理與傳送控制信息等。戰(zhàn)略控制系統(tǒng)應(yīng)由企業(yè)層次、業(yè)務(wù)單元層次、作業(yè)層次組成一體化的控制系統(tǒng)，實行全面的、全過程的控制。當(dāng)戰(zhàn)略目標已實現(xiàn)或內(nèi)、外部條件發(fā)生重大變化，超過了控制能力時，需要進行戰(zhàn)略調(diào)整，即重新開始進行戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略規(guī)劃等而進入新一輪循環(huán)。
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（b）-0000-00
Construction and Practice of Environmental Instrument Analysis and Experiment Curriculum
Lingling WU， Ling CHEN， Lifang ZHAO， Hao CHEN， Yuan YUAN
（College of Environmental science and engineering， Tongji University， Shanghai 200092）
Abstract Environmental instrumental analysis is one of basic courses for graduates whose major are environmental science and engineering in Tongji University. According to the features of environmental graduates and the advantages of self-development of our college， a series of experiences in the teaching were introduced in this paper， including rational structure of the teaching staff， diversification of teaching methods and teaching models， combination of theory and practice teaching， as well as diversified evaluation system， and so on.
keywords Environmental instrumental analysis； Curriculum construction； Curriculum practice
隨著工業(yè)化進程的加快，環(huán)境污染已經(jīng)由點源污染轉(zhuǎn)向面源污染，由單一的環(huán)境介質(zhì)轉(zhuǎn)移到大氣、水體、土壤以及生物體等多介質(zhì)，發(fā)生了不少震驚世界的污染事件，如舉世聞名的“公害”事件。20世紀80～90年代，又發(fā)生了一些突發(fā)性的嚴重公害事件，如印度博帕爾農(nóng)藥事件和前蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站泄漏事件等[1]。這些事件無疑給人類的生產(chǎn)生活帶來了巨大影響。隱藏在這些事件背后的環(huán)境問題直接或間接的與化學(xué)物質(zhì)有關(guān)。究竟哪些是污染物質(zhì)、有毒物質(zhì)？這些物質(zhì)從何而來？其進入環(huán)境之后會發(fā)生什么變化？可靠的儀器分析技術(shù)能為上述系列問題的正確解答提供依據(jù)，也能為環(huán)境標準的制定和科學(xué)研究、環(huán)境管理提供技術(shù)支持。
1. 課程開設(shè)的必要性
在現(xiàn)代分析化學(xué)和分析儀器及其功能不斷完善、高靈敏度的新型分析儀器不斷涌現(xiàn)的今天，伴隨著全球環(huán)境問題、污染事件頻發(fā)，大型分析儀器在污染源解析、污染擴散途徑追蹤、污染與健康關(guān)系以及在環(huán)境污染治理效率評價、工藝技術(shù)路線改進等多領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用，先進高效的化學(xué)、生物分析手段已成為環(huán)境分析科學(xué)的重要工具。這些技術(shù)手段涵蓋了微量和痕量污染物的識別、污染物形態(tài)、價態(tài)、結(jié)構(gòu)分析（表面和微區(qū)）分析。因此，培養(yǎng)具備先進儀器分析能力是環(huán)境教育領(lǐng)域人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。
同濟大學(xué)環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院承擔(dān)著國家、省部級重點科研攻關(guān)項目，作為科研一線主力群體的研究生都將在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨立完成某個研究方向上的論文實驗研究。為了使學(xué)生能夠順利開展論文研究并提升論文質(zhì)量，掌握分析方法的基本原理和應(yīng)用技能十分重要，這也是在研究生學(xué)習(xí)階段開設(shè)環(huán)境儀器分析課程的重要原因。
2. 課程建設(shè)的特點
“環(huán)境儀器分析”是同濟大學(xué)環(huán)境類專業(yè)研究生專業(yè)學(xué)位課程，始于1999年。伴隨著環(huán)境科學(xué)研究的需求，經(jīng)過十多年課程內(nèi)容和形式的與時俱進，2011年成為同濟大學(xué)首批研究生精品課程。本課程重點介紹如何運用現(xiàn)代儀器分析和樣品預(yù)處理的理論與技術(shù)來鑒別和測定環(huán)境介質(zhì)中化學(xué)物質(zhì)的種類、含量、結(jié)構(gòu)和狀態(tài)。通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生依據(jù)待測環(huán)境樣品中各組分的物理、化學(xué)性質(zhì)的不同，選擇合適的儀器分析方法進行目標物的分離與富集，建立起準確的“定性”及“定量”的概念，并掌握與此相關(guān)的基本理論、測定原理及實驗技術(shù)，為后繼的論文科研和質(zhì)量提升打好基礎(chǔ)。另一方面，研究生在學(xué)習(xí)本課程后，可以增強對近代儀器分析的發(fā)展趨勢以及新方法、新技術(shù)的理解，掌握環(huán)境分析方法和技術(shù)的研發(fā)技能。
（1） 組建教學(xué)團隊，豐富教學(xué)資源
該課程教學(xué)團隊有教師7人，其中教授3人，副教授等年青教師4人，其中實驗教師2人。教師學(xué)歷、年齡及學(xué)緣結(jié)構(gòu)合理、教學(xué)任務(wù)分工明確，理論教學(xué)與實驗教學(xué)人員配備合理，為理論教學(xué)和實驗教學(xué)的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。各位任課教師的研究領(lǐng)域各具特色，兼顧環(huán)境領(lǐng)域多學(xué)科融合，因此在教學(xué)中能夠突出重點。
污染控制與資源化研究國家重點實驗室擁有各種光譜類、色譜類和生物類大型儀器，如GC/MS、HPLC/MS、ICP/MS和實時熒光定量PCR等，并且擁有網(wǎng)絡(luò)平臺，可以為學(xué)生提供相關(guān)課件以及實驗室儀器的操作、維護及實驗講解錄像。實驗教學(xué)課程由骨干教師承擔(dān)，開設(shè)有光譜實驗、色譜實驗和生物實驗，可以滿足教學(xué)需求。由研究生可依據(jù)今后論文研究方向選擇實驗內(nèi)容，共享國家重點實驗室的各類分析儀器的豐富資源，實現(xiàn)了學(xué)有所用，學(xué)有專用。該課程深受學(xué)生歡迎，成為論文實驗研究的“預(yù)備”課，學(xué)生們受益匪淺。
（2） 理論應(yīng)用相結(jié)合
依托同濟大學(xué)污染控制與資源化研究國家重點實驗室的豐富資源，該課程的教學(xué)按理論授課和實踐相結(jié)合的方式進行，更注重分析儀器的基本原理、操作使用要點以及在環(huán)境科學(xué)研究、環(huán)境監(jiān)測等領(lǐng)域的應(yīng)用價值。
在學(xué)習(xí)掌握了相關(guān)儀器分析理論后，學(xué)生有機會面對分析儀器，訓(xùn)練操作技能，旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握儀器基本操作技術(shù)和基本實驗技能。通過實踐課程的開展，讓同學(xué)親身體驗各種分析儀器的功能，以理論指導(dǎo)實踐，彰顯理論的重要性。動手實踐，也能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)專業(yè)知識的積極性，讓學(xué)生更有目的地進行理論學(xué)習(xí)[2-3]。這樣的教學(xué)方法，不但減少了學(xué)生在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識時的盲目感，也大大提高了學(xué)習(xí)的主動性，對學(xué)生的動手能力也是很好的培養(yǎng)。
（3） 尊重自主，注重實效
鑒于學(xué)生興趣點的不同以及論文研究的需要，該實驗課程分光譜、色譜和生物分析技術(shù)三個模塊供學(xué)生自主選擇。這在一定程度下，實現(xiàn)了小班教學(xué)，使得每個學(xué)生都能接觸操作自己迫切需要使用的儀器。另一方面，尊重學(xué)生自主性，有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)。在大方向區(qū)分的基礎(chǔ)上，又進行了小組模式，使得每位同學(xué)參與到其中，并且可以互相討論，共享不同途徑捕獲的信息。
通過本課程的學(xué)習(xí)，使研究生對儀器分析這一領(lǐng)域有較全面的了解，基本掌握儀器分析的各類方法，初步具備根據(jù)分析對象選擇合適的分析方法及理解相應(yīng)問題的能力，從而順利開展科學(xué)研究。據(jù)研究生反饋，該課程強化了學(xué)生的理論基礎(chǔ)知識，提高了學(xué)生自主分析設(shè)計實驗的能力，并且減少了研究生論文研究中實驗方面的問題。
（4） 撰寫教材重實用
隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，分析儀器的面貌日新月異，儀器的更新周期越來越短，但是目前教材內(nèi)容的更新遠遠落后于新型儀器的更新速度[4]。為了把最先進的內(nèi)容和教學(xué)科研的需求和特色相結(jié)合，我們在自編實驗講義的基礎(chǔ)上，撰寫并于2008年由科學(xué)出版社出版了《現(xiàn)代環(huán)境分析技術(shù)》，并于2013年6月更新出版了《現(xiàn)代環(huán)境分析技術(shù)》（第2版）。環(huán)境分析涉及的分析儀器種類多，面對的環(huán)境樣品也十分繁多和復(fù)雜。因此，該教材根據(jù)我國環(huán)境領(lǐng)域的實際需求和應(yīng)用現(xiàn)狀，重點圍繞環(huán)境領(lǐng)域應(yīng)用范圍廣、理論與技術(shù)相對成熟的方法，具體包括四個方面的內(nèi)容：① 環(huán)境樣品分析中常用大型分析儀器的基本原理及其應(yīng)用；② 環(huán)境樣品預(yù)處理技術(shù)的基本原理及其應(yīng)用，如高效富集、分離方法等；③ 多種儀器和方法的聯(lián)合技術(shù)；④ 環(huán)境分析技術(shù)的發(fā)展，包括新理論、新方法和連續(xù)自動化技術(shù)等。教材編寫過程中注重先進方法的理論性與應(yīng)用性相結(jié)合，科學(xué)性、適用性強，更貼近學(xué)生的實際需求。
（5） 學(xué)習(xí)考核多方位
考核是對教師的教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果的檢驗， 而考核方式也起著引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)方式的作用，科學(xué)的考核方式會推動學(xué)生的學(xué)習(xí)向最佳方向發(fā)展[5]。本課程的期終考核成績由平時參與和期末考試兩部分組成。平常參與通過學(xué)生課堂表現(xiàn)（隨堂考試、課堂提問）或?qū)嶒炃闆r（實驗操作、實驗數(shù)據(jù)處理等）等各方面綜合評定。針對目前大學(xué)課程知識容量大，容易出現(xiàn)滿堂灌，老師又很難及時、準確了解每一個學(xué)生對當(dāng)堂課所授知識點的掌握情況的現(xiàn)狀，我們在隨堂考試中引入了同濟大學(xué)自主研發(fā)的“智能交互反饋系統(tǒng)”。該系統(tǒng)可以在課堂上即時了解學(xué)生對知識點掌握程度，以減輕學(xué)生在學(xué)期末的考試壓力。期末考試包括基礎(chǔ)理論知識考試和實驗部分考試。基礎(chǔ)理論知識考試旨在考查學(xué)生對儀器分析基礎(chǔ)理論知識的掌握情況；實驗部分考試重在考查學(xué)生掌握儀器操作的能力。這種多元化的考評體系， 更加注重評價學(xué)生主動參與的過程、善于思考的能力，可以科學(xué)合理、全面公正地反映學(xué)生課程學(xué)習(xí)的真實水平。
3. 結(jié)語
針對環(huán)境類專業(yè)研究生開設(shè)的“環(huán)境儀器分析”課程，為碩士研究生論文質(zhì)量的提升打下了堅實的基礎(chǔ)?！皫熧Y隊伍多元化，教學(xué)模式多樣化”是課程教學(xué)質(zhì)量提升的根本保證，充分挖掘和利用高校大型儀器實驗平臺，為教學(xué)服務(wù)，是不斷提高教學(xué)質(zhì)量的重要舉措。
參考文獻
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（一）企業(yè)財務(wù)診斷的概念
企業(yè)財務(wù)診斷，一般是指通過一系列的專業(yè)方法和手段，對待要進行診斷的企業(yè)財務(wù)經(jīng)營目前狀況而進行較全面的了解與分析，從而尋找出企業(yè)目前經(jīng)營管理與財務(wù)管理活動中存在的問題與弊病，然后提出具有針對性的改善措施與建議，最終使得企業(yè)經(jīng)營管理與財務(wù)管理活動能夠得到健康的發(fā)展的一個過程。
企業(yè)財務(wù)管理者在實際工作中也發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)的財務(wù)管理活動中都存在問題與弊病，更為嚴重的是有的都可能威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，企業(yè)財務(wù)管理者應(yīng)該要經(jīng)常使用適當(dāng)?shù)呢攧?wù)診斷方法和手段對企業(yè)財務(wù)管理活動進行“診斷”，這樣能夠改善企業(yè)財務(wù)管理中的問題與弊病，從而使得企業(yè)更加穩(wěn)健的發(fā)展。
（二）企業(yè)財務(wù)診斷的特點
1. 獨立性與自主性
企業(yè)的財務(wù)診斷工作人員不應(yīng)該受行政勢力的干預(yù)與傳統(tǒng)習(xí)慣的制約，而是要求獨立地行使診斷職能，這樣才能使企業(yè)財務(wù)診斷發(fā)揮到極大的功效。同時，企業(yè)是否需要進行財務(wù)診斷工作，或者由誰來作財務(wù)診斷的工作、如何進行財務(wù)診斷，這個應(yīng)該由企業(yè)自身決定，外部任何單位與個人都不得強制企業(yè)進行。即財務(wù)診斷是否進行取決于診斷者與被診斷者雙方，同時針對企業(yè)所診斷的結(jié)果與提出的建議是否采取也取決于被診斷者的自愿。
2. 客觀性和科學(xué)性
財務(wù)診斷是一門具有嚴謹性的應(yīng)用型專業(yè)學(xué)科，它有相對應(yīng)的診斷程序和方法，這些程序和方法都是具有科學(xué)性、客觀性，在診斷過程也應(yīng)該一直保持客觀性。企業(yè)財務(wù)診斷的客觀性與科學(xué)性是同時存在的、且是相輔相成的。財務(wù)診斷的客觀性是科學(xué)性的前提，科學(xué)性是診斷措施客觀性的保證。
3. 服務(wù)性與保密性
財務(wù)診斷職業(yè)道德要求診斷人員要保密。因為在企業(yè)財務(wù)診斷的過程中，幾乎會涉及到企業(yè)所有的財務(wù)信息及資料，甚至診斷人員會了解企業(yè)財務(wù)管理的決策，財務(wù)診斷的工作人員對企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、機會與成本很清楚。所以，保密性是企業(yè)財務(wù)診斷的重要特征之一。此外，對企業(yè)進行財務(wù)診斷，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，然后提出一些針對性的建議，從而使企業(yè)管理效率提高。不過在這個過程中財務(wù)診斷人員也只是提出參考性的建議，沒有決策和實施權(quán)，所以這只是一種服務(wù)性的工作。
4. 重要性和全面性
對企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境進行全面的了解與分析，以及掌握企業(yè)全面的財務(wù)信息與資料是保證企業(yè)財務(wù)診斷的準確性的基礎(chǔ)。另外，企業(yè)財務(wù)診斷是企業(yè)財務(wù)管理活動中的一個重要步驟。所以說重要性和全面性也是企業(yè)財務(wù)診斷的特征。
二、企業(yè)財務(wù)診斷的內(nèi)容和方法
（一）企業(yè)財務(wù)診斷的主要內(nèi)容
企業(yè)財務(wù)診斷是一種完善企業(yè)財務(wù)管理的合理的、有效的“秘密武器”。而構(gòu)成企業(yè)財務(wù)診斷主要內(nèi)容的兩大部分主要是企業(yè)外部環(huán)境分析及診斷與企業(yè)內(nèi)部分析及診斷。其中，企業(yè)外部環(huán)境分析，也就是對企業(yè)所處的行業(yè)進行詳細的分析，外部環(huán)境主要包括市場需求、宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境等；企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析主要是從企業(yè)資源與能力、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等進行非財務(wù)分析及診斷和從籌集資金能力、使用與管理所籌集資金的能力等進行財務(wù)分析及診斷。最后，將企業(yè)外部環(huán)境的因素和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境各因素結(jié)合起來，對企業(yè)進行全面的分析及診斷。
（二）企業(yè)財務(wù)診斷的方法
目前，企業(yè)財務(wù)診斷有很多種方法，但主要有對比分析法、趨勢分析法、比率分析法、因素分析法和綜合分析法等這幾種常用的方法。
對比分析法是一種易懂、較為常用的方法。它是將在財務(wù)診斷過程中所了解、搜集、計算分析的具有可比性的兩個或者多個數(shù)據(jù)或信息進行比較，計算分析比較數(shù)據(jù)或者信息所產(chǎn)生的差異與原因，進而判斷與分析被診斷企業(yè)的財務(wù)狀況是否健康，并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。
比率分析法是財務(wù)分析診斷最為常用的一種方法。它主要是將影響企業(yè)財務(wù)狀況且彼此存在一定關(guān)聯(lián)性的幾個較為重要項目加以對比，且計算得出比率值，反應(yīng)它們之間彼此的關(guān)系，以此來評價和分析被診斷企業(yè)的經(jīng)營管理活動如何及目前企業(yè)財務(wù)狀況是否健康的一種方法。比率分析大部分是一個相對數(shù)，目前比率分析法主要是計算分析被診斷企業(yè)的盈利能力、償債能力、運營能力和成長能力指標，以此達到診斷企業(yè)的目的。
趨勢分析法是將相同指標或比率的連續(xù)二期或二期以上的數(shù)據(jù)進行對比，得到各項指標的變動幅度、變化量和方向，以此來確認與判斷分析被診斷企業(yè)的財務(wù)狀況、資本結(jié)構(gòu)、現(xiàn)金流量和經(jīng)營利潤變化趨勢的一種常用分析方法。
因素分析法是利用統(tǒng)計指數(shù)體系分析幾個相互聯(lián)系的因素對分析對象影響程度的一種統(tǒng)計分析方法。它主要包括定基替代分析法、指標分解分析法、差額分析法以及連環(huán)替代分析法。
三、企業(yè)財務(wù)診斷的基本程序
企業(yè)財務(wù)診斷主要是首先從財務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)報告出發(fā)，較為全面地分析被診斷企業(yè)的財務(wù)狀況，因此建立一個財務(wù)體系指標是必不可少的。其實施程序主要包括六個步驟，順序依次為：企業(yè)診斷準備、診斷人員的準備、企業(yè)現(xiàn)狀分析、企業(yè)財務(wù)診斷與病因判定、制定建議性的解決方案、事后診斷。
（一）診斷準備
企業(yè)根據(jù)自身需要來確定企業(yè)是否需要進行財務(wù)分析診斷。若已確定需要，企業(yè)就應(yīng)該確定好財務(wù)診斷服務(wù)公司或診斷人員，并提交委托診斷意向書，同時，企業(yè)要明確診斷的目標與內(nèi)容；另外，企業(yè)應(yīng)該收集好診斷時需要的相關(guān)資料與信息。
（二）診斷人員的準備
診斷人員接到被診斷企業(yè)的診斷委托書后，應(yīng)該充分了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境與管理活動，收集所需要的信息與資料，制定好診斷計劃。
（三）企業(yè)現(xiàn)狀分析
診斷人員全面分析所搜集到的相關(guān)資料與信息，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與企業(yè)外部環(huán)境分析，對企業(yè)財務(wù)狀況進行重點詳細地分析，最后整理、綜合分析結(jié)果，分析出現(xiàn)結(jié)果中各種現(xiàn)象的關(guān)系。
（四）企業(yè)財務(wù)診斷與病因判定
在第三步的基礎(chǔ)上，找出企業(yè)財務(wù)管理中存在的財務(wù)問題與弊病，對其進行診斷，并分析造成這些財務(wù)問題與弊病存在的原因。
（五）制定解決方案
基于所找出企業(yè)存在的問題之上，協(xié)助企業(yè)制定出解決問題的具體的可行性方案與措施，并且跟蹤企業(yè)實施方案的情況，對其加以實踐指導(dǎo)。
（六）進行事后診斷，看其效果
在企業(yè)實施解決問題方案的過程中，對一些不合理的方案或者根據(jù)環(huán)境和條件的變化進行修改，使之更為完善與可行。并且事后若出現(xiàn)問題，對其再次進行診斷，提出有效的解決方案。
四、企業(yè)財務(wù)分析指標
對于企業(yè)管理者而言，財務(wù)報表不但能直接反映投資活動、經(jīng)營活動、籌資活動和分配活動的狀態(tài)或狀況，而且可以間接揭示或通過財務(wù)分析揭示財務(wù)活動的能力或效率，也就是包括盈利能力、償債能力、營運能力和增長能力等四個財務(wù)指標。
盈利能力是指企業(yè)投入一定有效資源所取得收益的能力。根據(jù)不同的資源投入，盈利能力分為銷售凈利率，即凈利潤與銷售收入之比；資產(chǎn)凈利率，即凈利潤與資產(chǎn)之比；權(quán)益凈利率，即凈利潤與股東權(quán)益之比。
營運能力是指企業(yè)營運資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)效率。營運能力可通過周轉(zhuǎn)率指標或者是周轉(zhuǎn)天數(shù)指標的分析來反映。營運能力指標主要包括：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、現(xiàn)金比率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等。
償債能力分析與評價是指對企業(yè)償還各種短期負債和長期負債的能力和保障程度所作的分析與評價。償債能力指標主要是通過研究企業(yè)資產(chǎn)負債表中各個項目的結(jié)構(gòu)關(guān)系及其變動的情況，確定短期償債能力、長期償債能力的強弱。
增長能力是指企業(yè)能夠保持持續(xù)發(fā)展或增長的能力。可以通過銷售增長率、資本增長率和可持續(xù)增長比率等。
建筑是凝固的音樂。
因其凝固,所以不能脫離所在的環(huán)境來討論.從某種意義上說，建筑是環(huán)境的一部分。----無論是和諧還是對立；抑或相連或是疏離。
在歷史的漫漫長河里，有許多從環(huán)境中得到靈感的例子，不一一贅述。本文只想從設(shè)計方法的角度來探討一種模式，那就是----從環(huán)境分析出發(fā)，從而發(fā)現(xiàn)設(shè)計思路的構(gòu)思方法。
若把一個設(shè)計比作數(shù)學(xué)題X+Y=Z，X是已知條件，Y是隱含條件，Z是設(shè)計的結(jié)果。環(huán)境要素作為已知條件X中最重要的信息，應(yīng)當(dāng)給予高度重視。環(huán)境分析的思路可以簡單概括如下：環(huán)境特點-->分析矛盾-->操作策略-->設(shè)計構(gòu)思。
通過充分挖掘環(huán)境特質(zhì)，分析其中有利和不利因素，通過合理的設(shè)計策略加以揚棄，最終就能發(fā)現(xiàn)較為優(yōu)化的設(shè)計思路。下面，筆者以一個投標方案為例，初步探討一下這種設(shè)計模式的操作方式。
項目環(huán)境條件
該住宅項目地塊位于珠江三角洲某新興衛(wèi)星城市,周邊為規(guī)劃道路,地塊附近有105國道和廣珠輕軌,且距離珠海約2公里,地理位置是該項目突出的優(yōu)點.作為大型住區(qū)該項目除高層住宅外，還包括配套商業(yè)和幼兒園等公共建筑，具有綜合性社區(qū)的特點。
基地地勢較平坦，地塊被規(guī)劃路分為兩個部分，南側(cè)三角地塊面積較小。項目環(huán)境要素包括：道路交通、污水河、現(xiàn)狀村落和高壓走廊。其中北東南三邊道路皆為城市干道，交通非常便利。
分析矛盾
現(xiàn)狀環(huán)境中的優(yōu)點包括：
1，毗鄰珠海澳門,地理位置優(yōu)勢明顯.地塊旁的市政道路與珠海相連,交通便利.
2，周邊有學(xué)校,醫(yī)院,銀行,酒店等完備的配套設(shè)施.
其中需要規(guī)避的因素是：
1,地塊北側(cè)的高壓走廊，南側(cè)的污水河道等不利景觀，對住宅有一定影響。
2,南側(cè)的現(xiàn)狀村落，因規(guī)劃凌亂年久失修，形象不佳。
地盤的發(fā)展目標是，城市圈一線標竿產(chǎn)品，園林式住區(qū)典范。甲方希望充分發(fā)揮本地地理優(yōu)勢,打造生態(tài)宜居的園林社區(qū),創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)雅經(jīng)濟實用的居家產(chǎn)品.為城際生活圈增加一抹亮色.
設(shè)計需要達到以上目標，必須打造獨具特色的園林社區(qū)，精心設(shè)計和推敲戶型空間,并追求用地效率的最大化.為此，項目確定了以下七個設(shè)計原則：
1. 在規(guī)劃中盡量使園林景觀效益最大化.
2. 本地區(qū)輻射珠海等區(qū)域的地標型物業(yè)
3. 充分考慮珠江三角洲的生活習(xí)慣和市場需求.
4. 戶型設(shè)計要在滿足功能需求的基礎(chǔ)上,適當(dāng)考慮創(chuàng)新和增值因素.
5. 合理的商業(yè)及公建布局是開發(fā)商關(guān)注的重點之一.
6. 生態(tài)式半地下車庫已成為珠海等地高檔樓盤的一大亮點.
7. 合理的成本控制對本項目的成功有著重要的意義.
根據(jù)以上條件，設(shè)計中總結(jié)出以下項目必須解決的主要矛盾：社區(qū)景觀品質(zhì)的提升；以人為本的交通組織系統(tǒng)；對高壓走廊不利影響的規(guī)避；污水河道的規(guī)避；處理好與村落區(qū)的關(guān)系。處理好這些矛盾，設(shè)計就能在合理性方面找到重要支撐，同時也為設(shè)計的構(gòu)思提供正確的方向。
解決之道
操作一：圍合式規(guī)劃布局
住宅布局方式上，常用的有圍合式、聯(lián)排式和自由式。在本項目中，圍合式布局相比后兩種方式，能夠有效的規(guī)避環(huán)境中的不利因素，營造良好的內(nèi)部環(huán)境。
操作二：半獨立休閑商業(yè)配套
設(shè)計中考慮到商業(yè)流線與住戶流線的關(guān)系，盡量使商業(yè)人流獨立循環(huán)，形成半獨立式休閑商業(yè)區(qū)域。
操作三：彈性戶型平面
考慮到住宅結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟性和平面組合的靈活性，設(shè)計中盡量使戶型方正實用具有較強的可塑性。
操作四：生態(tài)停車空間
半架空停車使人車分流成為可能，并把自然風(fēng)引入地下車庫，大大改善了地下環(huán)境。
操作五：大尺度中央庭院
圍合式的空間布局，為中央庭院的大尺度提供了有利條件，成為設(shè)計中奪目的亮點。
最終方案
在最終提交方案中，整個住區(qū)規(guī)劃通過“兩點一線”的景觀建筑一體化處理，營造以人為本，順應(yīng)自然的園林式住宅小區(qū)?？傮w布局利用現(xiàn)有地塊形態(tài)，使內(nèi)部空間優(yōu)雅而富有情趣，為住戶提供最大化的庭院空間。戶型設(shè)計精心推敲，使之與整體布局相適應(yīng)。外部形象清新、明快，富有視覺沖擊力，充分考慮項目在城市中的地標性作用。
小區(qū)主入口充分考慮城市節(jié)點景觀及人流主要方向，使之成為區(qū)域環(huán)境中的一個城市景觀標志節(jié)點?？臻g序列以主入口為起點，形成一個以地形相協(xié)調(diào)的景觀主軸。一系列的入口廣場，會所及居住建筑，由此展開，使庭園空間豐富而多變。在住宅選型和布局時，根據(jù)價值定位要求，在景觀朝向好的位置布置盡可能多的戶數(shù)和大的戶型，充分發(fā)揮土地的效率。
小區(qū)實行人車分流，主入口處設(shè)置地下出入口，車行道不不打斷小區(qū)內(nèi)園林，避免了人流、車流的交叉干擾。大大提高了土地利用率，改善了社區(qū)環(huán)境。
建筑單體設(shè)計以當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c和現(xiàn)代人居要求為出發(fā)點，引入工業(yè)化設(shè)計的理念，創(chuàng)造外觀方整內(nèi)部功能靈活多變的空間效果。在住宅戶型平面設(shè)計中，引入彈性公寓和潛伏空間的概念，所有戶型除服務(wù)空間外，其余空間均可以遵循工業(yè)模數(shù)靈活分隔，并保證其方正實用南北通透。
一、SWOT分析法的內(nèi)涵
SWOT分析法是由美國舊金山大學(xué)管理學(xué)韋里克（H.Weihric）教授于20世紀80年代提出來的，又稱態(tài)勢分析法，是戰(zhàn)略分析中最為常用的方法之一。SWOT四個英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）。其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。SWOT分析是將對組織內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)勢和劣勢、面臨的機會和威脅及核心競爭力之所在，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計劃以及對策等的一種方法。近年來，SWOT 分析已被應(yīng)用在許多領(lǐng)域上， 如學(xué)校的自我分析、個人的自我能力分析等。在職業(yè)生涯規(guī)劃教育方面，學(xué)生通過SWOT 分析， 能明確自身的優(yōu)點和弱點在哪里， 并學(xué)會評估職業(yè)環(huán)境的機會和威脅，明確未來的發(fā)展方向，是一種科學(xué)、有效的職業(yè)生涯規(guī)劃的工具。
二、SWOT分析在職業(yè)生涯規(guī)劃中的應(yīng)用
1、評估自己的優(yōu)勢和劣勢。每個人由于生活、成長環(huán)境不同，所受教育不同，都有自己獨特的技能、天賦和能力。評估自己的優(yōu)勢和劣勢是中職學(xué)生規(guī)劃職業(yè)生涯的基礎(chǔ)，也是能否獲得可行的規(guī)劃方案的前提。有效的職業(yè)生涯規(guī)劃要求學(xué)生首先對自己做全面地分析評估，正確地認識自己的優(yōu)勢和劣勢。分析評估自身的優(yōu)勢和劣勢可從教育背景、家庭條件、人際關(guān)系、所學(xué)專業(yè)、學(xué)習(xí)成績、個體能力、個性特點、個人專長、相關(guān)工作經(jīng)驗和環(huán)境資源利用等方面進行評估，如學(xué)生的個人興趣、性格、學(xué)識、交際能力、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)環(huán)境的能力、文體特長及人文素質(zhì)等，列出自己喜歡做的事情和自己的長處所在，找出自己不喜歡做的事和自己的弱勢，讓學(xué)生在職業(yè)生涯規(guī)劃過程中能揚長避短，彌補自身不足。
2、分析自身的職業(yè)機會和威脅。機會是指學(xué)生個體不可控，但是可以利用的外部積極因素；威脅是指學(xué)生在就業(yè)選擇的時候面臨的困難和限制其發(fā)展的因素。不同的行業(yè)（包括這些行業(yè)里不同的公司）都面臨不同的外部機會和威脅，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)所學(xué)的專業(yè)對將來準備就業(yè)的行業(yè)和職業(yè)環(huán)境進行分析和評估，將有助于學(xué)生進行合理的職業(yè)定位和把握自身的職業(yè)選擇目標。宏觀就業(yè)環(huán)境分析包括國家經(jīng)濟形勢、產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)、各區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢、行業(yè)趨勢等。微觀就業(yè)環(huán)境分析包括來自各企業(yè)、政府部門、人才市場、學(xué)校或?qū)W長們提供的行業(yè)發(fā)展及專業(yè)相關(guān)的相關(guān)職位空缺狀況的分析與預(yù)測。通過對職業(yè)機會和威脅的正確分析，使學(xué)生能做一定的準備工作，有一定的預(yù)防措施，利用機會、化解威脅，在市場競爭中最大可能地實現(xiàn)個人最佳目標。
3、做好職業(yè)目標選擇。有效的生涯規(guī)劃需要切實可行的職業(yè)目標，這是職業(yè)生涯規(guī)劃中最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。在職業(yè)生涯規(guī)劃中最佳的職業(yè)定位是以自己的最佳才能、最優(yōu)性格、最大興趣、最有利的環(huán)境等信息為依據(jù)的。學(xué)生根據(jù)自我評估和外界環(huán)境的分析，選擇自己所從事的職業(yè)，按照職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律，確定人生目標、長期目標、中期目標和短期目標。選擇職業(yè)目標要慎重，務(wù)求全面考慮，不能好高騖遠，脫離現(xiàn)實。
4、制定職業(yè)行動方案。在確定了職業(yè)目標之后，制定具體詳細的行動方案，實踐行動方案便成了職業(yè)生涯規(guī)劃中是最為重要的一個環(huán)節(jié)。行動方案應(yīng)有具體的行為措施來保證，要說明為實現(xiàn)每一目標所要做的每一件事，何時完成這些事，通過什么途徑完成等，以幫助學(xué)生一步一步地走向成功，實現(xiàn)目標。否則，職業(yè)目標只能是一種夢想。在教學(xué)過程教師要重點引導(dǎo)學(xué)生做好為實現(xiàn)職業(yè)目標在校學(xué)習(xí)期間的學(xué)業(yè)計劃，如要參加哪些方面的訓(xùn)練、要接受哪些教育和培訓(xùn)、在特定時期內(nèi)掌握哪些技能、取得何種職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級證書，完成哪些目標等。
5、評估與調(diào)整。在實踐行動方案過程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生自覺地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，及時診斷生涯規(guī)劃各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，找出相應(yīng)的對策，修正對自我的認知和最終的職業(yè)目標。這個過程既是不斷認識自我的過程，又是不斷認識社會的過程，更是使職業(yè)生涯規(guī)劃更具科學(xué)、合理的手段。如在學(xué)生參加職業(yè)實踐的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生對前期所對的職業(yè)生涯規(guī)劃進行反饋調(diào)整。通過對職業(yè)生涯規(guī)劃的反饋調(diào)整，使學(xué)生能客觀地評價自己，針對社會環(huán)境和自身發(fā)展的變化，不斷修正自己的認知和調(diào)整奮斗目標及實施的措施，進行職業(yè)生涯管理，確保了個人職業(yè)生涯規(guī)劃的有效性。
三、結(jié)論
對于中職校生來說，做好自身的SWOT分析、職業(yè)目標定位和行動實施方案有著一定的難度，這需要教師根據(jù)中職生的特點，精心設(shè)計教育教學(xué)活動，引導(dǎo)學(xué)生逐步形成自我分析的意識，培養(yǎng)和提升學(xué)生自我分析的能力，學(xué)會客觀地評價自己，樹立明晰的職業(yè)目標，進一步明確學(xué)習(xí)目標，制定切實可行職業(yè)生涯規(guī)劃，強化自身的專業(yè)能力、方法能力、社會能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練，提高學(xué)生就業(yè)和個人職業(yè)發(fā)展的競爭力，從而進一步提中職教育教學(xué)工作的針對性和實效性。
參考文獻：
[1]裴園園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的SWOT分析及對策探究[J].《佳木
企業(yè)的生存和發(fā)展，與現(xiàn)實的企業(yè)環(huán)境及環(huán)境的未來變化有著密切的關(guān)系。因此，對企業(yè)來說，把握住環(huán)境的現(xiàn)狀和將來的變化趨向，利用有利于企業(yè)發(fā)展的機會，避開威脅因素，是謀求生存和發(fā)展的首要問題。
構(gòu)成企業(yè)環(huán)境的因素很多。它可由主體環(huán)境因素、一般環(huán)境因素和地域環(huán)境因素構(gòu)成。企業(yè)的主體環(huán)境因素是指與企業(yè)的經(jīng)營成果有利害關(guān)系的個人和集團，如股東、顧客、金融機構(gòu)、交易關(guān)系單位、競爭企業(yè)、外部機關(guān)團體等。企業(yè)環(huán)境的一般因素是由社會的政治因素、經(jīng)濟因素、文化因素和科學(xué)技術(shù)因素等社會因素構(gòu)成。而地域環(huán)境因素是指上述環(huán)境因素產(chǎn)生的地理位置而言的，它包括國內(nèi)環(huán)境因素和國際環(huán)境因素。
對一個具體企業(yè)而言，從時間、費用和必要性看，它不但不可能，而且也沒有必要對所有環(huán)境因素進行分析。因此，首要要確定特定企業(yè)的特定環(huán)境內(nèi)容，然后集中人力和費用，對影響較大的因素進行調(diào)查和分析。西方企業(yè)在分析時，十分重視對將來因素突變的時間和變化方向進行預(yù)測，這是環(huán)境分析的結(jié)論。環(huán)境分析最終必須回答：環(huán)境因素將在何時開始發(fā)生變化？發(fā)生的可能性多大？這種變化是企業(yè)的成長機會，還是威脅因素？對企業(yè)會帶來多大的影響？應(yīng)該采取何種對策？由此可以看出，環(huán)境分析是制訂出正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的根本保證。另外，企業(yè)為了制訂新的產(chǎn)品市場發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)重點分析與本企業(yè)向市場提供的商品有競爭關(guān)系的企業(yè)群體，以便作為選擇計劃方案的依據(jù)。
2．企業(yè)能力分析和業(yè)績分析
企業(yè)在進行環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)認真做好能力分析，預(yù)知企業(yè)現(xiàn)有能力與將來環(huán)境的適應(yīng)程度，明確企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，做到“知己知彼”，從而使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和新業(yè)務(wù)計劃建立在切實可靠的基礎(chǔ)上。否則企業(yè)會喪失競爭能力，而使新業(yè)務(wù)的開展也歸失敗。因此，企業(yè)能力分析是制訂新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要前提之一。
企業(yè)能力分析的基點是將現(xiàn)有企業(yè)能力與新業(yè)務(wù)活動必需的能力相對比，找出兩者的差距，并制訂提高企業(yè)能力的戰(zhàn)略計劃，使企業(yè)新業(yè)務(wù)計劃得以順利地實現(xiàn)。為此，企業(yè)能力分析首先要明確企業(yè)能力的結(jié)構(gòu)，即明確反映企業(yè)能力的因素有哪些。企業(yè)要根據(jù)自己的實際情況，對企業(yè)能力進行分類，便于系統(tǒng)地掌握企業(yè)的能力狀況。其次，在分類基礎(chǔ)上，切實掌握企業(yè)現(xiàn)有能力的實際情況，這關(guān)系到發(fā)展戰(zhàn)略計劃提出的合理性，故是企業(yè)能力分析的關(guān)鍵。然后通過對企業(yè)能力評價，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有能力存在的問題，明確企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。關(guān)于企業(yè)能力的評價，目前西方國家也處于發(fā)展階段，所以同時出現(xiàn)各種不同的方法?？偟脑u價思路是將現(xiàn)有企業(yè)能力與按某基準所要求的企業(yè)能力相對照。評價的難點在于評價基準的選定．目前采用的基準有兩種：一是主觀基準，即由評價者設(shè)定的企業(yè)理想能力；二是客觀基準，即競爭企業(yè)中或其它行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)的能力。
企業(yè)業(yè)績分析是指企業(yè)在維持現(xiàn)有能力不變的狀態(tài)下，預(yù)測其在將來變化的經(jīng)營環(huán)境中所能取得的經(jīng)營成果。顯然，這種經(jīng)營成果預(yù)測值一般是達不到企業(yè)的長遠目標值的，這就對企業(yè)的經(jīng)營者提出要求：必須改革企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)環(huán)境變化。否則企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標便難以實現(xiàn)，企業(yè)甚至有被淘汰的危險。使經(jīng)營者增加危機感，主動地將注意力轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略方向的研究，這是對企業(yè)業(yè)績分析的目的和意義。
3．戰(zhàn)略目標的設(shè)定
任何計劃的制訂，都需要以一定目標為依據(jù)。企業(yè)新業(yè)務(wù)計劃是一項戰(zhàn)略性的發(fā)展計劃，具有長遠性，故企業(yè)必須確定長期戰(zhàn)略目標以作為制訂發(fā)展計劃的依據(jù)。
戰(zhàn)略目標的設(shè)定，原則上應(yīng)以適應(yīng)環(huán)境變化的需要和企業(yè)能力為依據(jù)。但企業(yè)在確定目標體系的主要目標項目，因不同研究者提出的項目內(nèi)容不同而各有特色，但其基本項目的內(nèi)容基本相同。例如，作為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃來說，反映計劃將來經(jīng)營成果的定量目標，一般包括收益性、成長性和安全性三項目標。
（1）收益性目標。最常用的目標項目是總資本利潤率、銷售利潤率、銷售周轉(zhuǎn)率等。
（2）成長性目標。主要項目有銷售額增長率、市場占有率、利潤額增長率等。
（3）安全性目標。主要項目有自有資本比率、附加值增長率、盈虧平衡點等。
上述目標項目的目標值的設(shè)定，國外經(jīng)常采用社會平均值、同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)和國際類似的優(yōu)秀企業(yè)為參照標準給予設(shè)定。一般來說，設(shè)定目標值要高于社會平均值，并盡可能向同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的基準挑戰(zhàn)。這有利于保持企業(yè)的競爭力，也有利于判斷經(jīng)營者的經(jīng)營是否成功。
4．發(fā)展戰(zhàn)略的形成和確定
企業(yè)根本面臨或預(yù)感到可能面臨的問題，從對環(huán)境的調(diào)查分析入手，并依據(jù)企業(yè)能力和長期目標，提出解決問題或適應(yīng)未來環(huán)境變化的多個戰(zhàn)略設(shè)想，再經(jīng)過整理、歸納、分析和評價，最后形成和確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但這時的戰(zhàn)略還是概括性、方向性的基本框架。如“開發(fā)海外市場”戰(zhàn)略，其目的是實現(xiàn)產(chǎn)品出口，但如何出口，向哪些國家、什么樣的目標市場輸出，輸出數(shù)量和時間等問題，則應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略的目的、目標、所需資源的數(shù)量和企業(yè)的能力進行規(guī)劃，最后確定實施方案。也就是把發(fā)展戰(zhàn)略具體化。
西方企業(yè)新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃事關(guān)企業(yè)的生存和發(fā)展，是企業(yè)高層經(jīng)營者必須研究和決策的重大課題。故企業(yè)一般都設(shè)置有專門職能機構(gòu)和人選從事此項工作。發(fā)展戰(zhàn)略正確與否，關(guān)鍵是對提出的發(fā)展戰(zhàn)略的評價。評價一般包括以下幾個方面：
（1）必要性。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的提出，首先必須回答為什么要發(fā)展新業(yè)務(wù)，其目的何在？這要從社會政治經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)的要求和企業(yè)自身的需要出發(fā)進行分析和評價。
（2）適應(yīng)性。提出的發(fā)展戰(zhàn)略是否適應(yīng)環(huán)境的變化，是戰(zhàn)略成功與否的首要問題。適應(yīng)性評價是根據(jù)對環(huán)境分析的結(jié)果，評價戰(zhàn)略實施后能否適應(yīng)環(huán)境的變化和對偶發(fā)事件的承受能力。
（3）收益性。收益問題是企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的基本目標之一，其最常用的指標是預(yù)期資本利潤率，即通過對發(fā)展戰(zhàn)略中投入資本與預(yù)期獲得利潤之比，來評價戰(zhàn)略的收益性。一般資本利潤率平均要高于資本貸款的利率。但對發(fā)展戰(zhàn)略來說，在評價時不能只追求一時的收益性，而要追求長期穩(wěn)定的收益性。
一、單項選擇題（每小題1分，共10分。
在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。）
題目1
某汽車經(jīng)銷商按照目標價格把某種型號汽車賣給顧客A，同時按照低價格把同一型號汽車賣給顧客B。這種定價策略是（
）。
A.
銷售時間差別定價
B.
產(chǎn)品部位差別定價
C.
產(chǎn)品形式差別定價
D.
顧客差別定價
題目2
在媒體廣告?zhèn)鞑バЧ暮饬恐笜酥?，有一項指標通常用來比較兩個媒介計劃密度的評判標準，這一項指標是（
）。
A.
毛評點
B.
媒介到達率
C.
千人成本
D.
平均接觸頻次
題目3
企業(yè)在初創(chuàng)期主要采取的營銷戰(zhàn)略是（
）。
A.
縱向多元化戰(zhàn)略
B.
同心多元化戰(zhàn)略
C.
集中化營銷戰(zhàn)略
D.
水平多元化戰(zhàn)略
題目4
消費者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到、感覺到的有形部分，這叫作（
）。
A.
核心產(chǎn)品
B.
延伸產(chǎn)品
C.
形式產(chǎn)品
D.
期望產(chǎn)皮
題目5
以下廣告語中，哪一個采用的是感性訴求？（
）
A.
農(nóng)夫山泉廣告語：農(nóng)夫山泉有點甜
B.
M＆M巧克力：只溶在口，不溶在手
C.
麥氏咖啡：滴滴香濃，意猶未盡
D.
D柯達：串起生活每一刻
題目6
以下各項中，根據(jù)產(chǎn)品利益進行定位的是（
）。
A.
紅雙喜毛毯定位于結(jié)婚用品
B.
七喜定位于非可樂類飲料
C.
中華推出全效+護齦牙膏
D.
金錢牌果醬定位于早餐食品
題目7
在評價產(chǎn)品組合的指標中，有一個指標是指企業(yè)擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目，這一指標是（
）
A.
產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性
B.
產(chǎn)品組合的長度
C.
產(chǎn)品組合的深度
D.
產(chǎn)品組合的寬度
題目8
香水制造商可以試圖說服不使用香水的婦女使用香水，這在市場營銷中屬于（
）
A.
地利擴展戰(zhàn)略
B.
市場開發(fā)戰(zhàn)略
C.
市場滲透戰(zhàn)略
D.
市場進攻策略
題目9
一家自行車廠選擇農(nóng)村和城市作為其細分市場的變量，這家自行車廠是以（
）為其細分依據(jù)的
A.
地理因素
B.
消費受益因素
C.
分口統(tǒng)計因素
D.
消費行為因素
題目10
在資料搜集過程中，現(xiàn)成資料與市場調(diào)查資料的主要區(qū)別在于（
）。
A.
成本不同
B.
作用不同
C.
取得的方式不同
D.
重要程度不同
一、多項選擇題（每小題2分，共10分。
以下各題均有1個以上正確答案，請將恰當(dāng)?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ栔?，多選、漏選或錯選均不得分）
題目11
在產(chǎn)品不同的生命階段，促銷所用的工具應(yīng)有所區(qū)別，在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，效果最好的促銷工具是（
）。
A.
公共關(guān)系
B.
廣告
C.
營業(yè)推廣
D.
人員推銷
題目12
在進行抽樣調(diào)查過程中，使用任意抽樣調(diào)查方法的優(yōu)點主要有（
）。
A.
抽樣偏差小
B.
費用低
C.
結(jié)果比較可靠
D.
使用方便
題目13
在評估細分市場時，以下哪些指標可以用來評估某一子市場的需求狀況？（
）
A.
消費者或用戶的總數(shù)
B.
消費者或用戶的結(jié)構(gòu)
C.
購買力水平
D.
實際購買率
題目14
產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢可以從以下哪些方面體現(xiàn)？（
）
A.
形象獨特性
B.
服務(wù)優(yōu)越性
C.
產(chǎn)品差異性
D.
人員高素質(zhì)
題目15
在進行分銷渠道策劃中，常采用多渠道策略，其優(yōu)點是（
）。
A.
可以降低成本
B.
可以為顧客定制銷售
C.
可以有效避免渠道沖突
D.
可以增加市場覆蓋面
三、名詞解釋（每小題4分，共16分）
題目16
固定成本。
固定成本(Fixed
Cost)
，(又稱固定費用)相對于變動成本，是指成本總額在一定時期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，不受業(yè)務(wù)量增減變動影響而能保持不變的成本。
題目17
市場補缺者。
市場補缺者是指那些選擇不大可能引起大企業(yè)興趣的市場的某一部分進行專業(yè)化經(jīng)營的小企業(yè)。這些企業(yè)為了避免同大企業(yè)發(fā)生沖突，往往占據(jù)著市場的小角落。它們通過專業(yè)化的服務(wù)，來補缺可能被大企業(yè)忽視或放棄的市場，進行有效的服務(wù)。
題目18
攔截式訪問。
攔問是通過在商店大堂或商業(yè)街上攔截被調(diào)查者從而尋求交談機會、收集信息的調(diào)查方式。操作簡便，成本不高，但有非隨機抽樣的缺點，且交談時間不宜過長。
題目19
判斷抽樣法
判斷抽樣法，是由市場調(diào)查人員根據(jù)經(jīng)驗判斷而選定樣本的一種非幾率抽樣方法。
四、簡答題（每小題8分，共32分）
題目20
在制定促銷策略過程中，確定折扣率的依據(jù)是什么？
答：1、調(diào)查法。調(diào)查是指調(diào)研人員通過一補調(diào)查者的交互過程獲得實事、觀點和態(tài)度方面的信息。包括實在調(diào)查法、訪問法和文獻調(diào)查法三種。
2、觀察法。觀察是指在不直接干預(yù)的條件下監(jiān)視補調(diào)查者的行為。觀察時調(diào)研中發(fā)展最快的形式是使用交款處的掃描儀，掃描儀可以通過條形碼識別所購商品。
3、實驗法。在實驗中，調(diào)研人員可以改變一個或多個變里，如價格、包裝、設(shè)計、廣告主題或廣告費用，然后觀測這些變化對另個一個變量（通常是銷售額）的影響。實驗的目的是檢測因果關(guān)系、
最好的實驗是，除那些操縱的變量外，保持其他所有因素不變。這樣，調(diào)研人員可以相當(dāng)肻定的進行推斷。
題目21
細分消費者市場的主要細分依據(jù)有哪些？
答：細分消費者市場的主要細分依據(jù)有1、地理環(huán)境因素
2、人中統(tǒng)計因素
3、消費心理因素
4、消費行為因素
5、消費受益因素
題目22
公關(guān)策劃有哪些基本的特征？
答：公關(guān)策劃是企業(yè)和社會改善自身公共關(guān)系狀態(tài)的一種獨特管理活動，與其它社會關(guān)系或活動比較，公關(guān)策劃有自身的一些基本特征：
1、目的性。公關(guān)策劃的基本出發(fā)點，就是在于促進組織的公關(guān)活動從無序轉(zhuǎn)變?yōu)橛行颍瑥哪：優(yōu)榍逦?，從不確定轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定。公關(guān)策劃是一個明顯的目的增強和清晰化過程。
2、程序性。公關(guān)策劃的邏輯程序琥嚴密、越有序，策劃活動就越容易取得成功。
3、長期性。公關(guān)關(guān)系是一種長期努力形成的長久關(guān)系，所以公關(guān)策劃追求的是組織與公眾之間穩(wěn)定而長久的良好狀態(tài)。這不是一朝一夕可以建立起來的。
4、互利性。每一個組織在追求自身利益的同時，必須首先滿足社會利益，在社會利益得到滿足的同時，組織的利益也得到滿足。因此，組織與公眾之間的關(guān)系必須建立在互利的基礎(chǔ)上，這也是公關(guān)策劃在實踐中的一個重要特征。
題目23
差異性營銷策略有什么優(yōu)點？
答：1、這種營銷方式大大降低廠經(jīng)營風(fēng)險。由于企業(yè)同時在若干個即互相聯(lián)系又互相區(qū)別的市場上經(jīng)營，某一市場的失敗，不會招致整個企業(yè)陷入困境。
2、這種營銷方式能夠使顧客的不同需求得到更好的滿足，也使每個子市場的銷售潛力得到最大限度的挖掘，從而有利于擴大企業(yè)的市場占有率。
3、差異性營銷大大提高了企業(yè)的競爭能力，特別有助于阻止其他競爭對于利用市場空檔進入市場
五、案例分析（32分）
21歲的志田紀子是日本最大的化妝品公司——SD公司的顧客之一，大學(xué)三年級學(xué)生。此刻，她正在東京一家最高檔的商店仔細觀察一支SD唇膏，她對這里的價格極為不屑：“我在這兒找到合適的顏色，然后再到折價商店去買同樣的產(chǎn)品?！?/p>
多年以來，零售商同意只出售SD的產(chǎn)品，交換條件是SD公司購回他們銷售不出去的商品。正是憑借著這一協(xié)議，SD公司得以集制造商和批發(fā)商于一身，發(fā)展了一個由25000家日本零售商組成的零售網(wǎng)絡(luò)。這些商店幾乎是日本全國的化妝品店和藥店的一半。這種營銷方式使SD對市場銷售具有較強的控制能力，也使她一直保持高質(zhì)量、高價值的市場形象?！?/p>
問題：
1．舉例說明哪些宏觀環(huán)境因素影響著SD公司市場營銷活動？（8分）
2．分析SD公司的增長戰(zhàn)略。（8分）
3．分析SD公司價格策略。（8分）
4．怎樣理解“產(chǎn)品形象驅(qū)動型銷售”的含義？（8分）
答：1．舉例說明哪些宏觀環(huán)境因素影響著SD公司市場營銷活動？
①宏觀環(huán)境包括：人口環(huán)境分析
經(jīng)濟環(huán)境分析
政治法律環(huán)境分析
社會文化環(huán)境分析
自然環(huán)境分析
科技環(huán)境分析。SD公司受影響的包括人口環(huán)境分析
經(jīng)濟環(huán)境分析
政治法律環(huán)境分析②企業(yè)增長在戰(zhàn)略上可分為一體化擴張和多樣化擴張。一體化擴張又可分為橫向一體化（水平一體化）和縱向一體化（垂直一體化）。目前SD的主要發(fā)展是縱向一體化發(fā)展，向終端延伸，提升終端品牌形象③SD公司價格策略：大多數(shù)零售商都能按制造商的建議的零售價出售其產(chǎn)品，該公司采取的是高價高品質(zhì)的定價策略
④產(chǎn)品形象驅(qū)動型銷售：一些分析家認為，
日本人是高科技的代表而非追求時髦的代表。他們還認為，日本的管理人員都蔑視產(chǎn)品形象驅(qū)動型銷售，堅信自己的產(chǎn)品比對手的產(chǎn)品好得多。日本的化妝品公司用銷售額的近4％進行產(chǎn)品研制和開發(fā)，這筆花銷是美國同行的兩倍。有一項試驗：通過美國顧客對Shiseido持久型唇膏的反響來測試日本產(chǎn)品在美國化妝品市場上的效果。廣告宣傳著重強調(diào)該產(chǎn)品對嘴唇的特殊保護功能而不是它豐富的色彩。但是，一些觀察家認為，化妝品市場是一個產(chǎn)品形象驅(qū)動型的市場。商家很難說服顧客并讓他們了解產(chǎn)品的差異。Shiseido的管理人員試圖知道公司能否依靠科學(xué)的主張和贈券來實現(xiàn)營銷目標，能否將無法預(yù)料潮流變化的美容產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成高科技的產(chǎn)品
2．分析SD公司的增長戰(zhàn)略。（8分）
企業(yè)增長在戰(zhàn)略上可分為一體化擴張和多樣化擴張。一體化擴張又難忍為橫向一體化和縱向一體化。目前SD的主要發(fā)展是縱向一體化發(fā)展，賂終端延伸，提升終端品牌形象。jusco的大型超市連鎖店，向傳統(tǒng)的化妝品銷售系統(tǒng)即化妝品銷售與現(xiàn)場咨詢相結(jié)合的方式發(fā)起了挑戰(zhàn)：它在出售SD等公司的產(chǎn)品時不再設(shè)美容咨詢?nèi)藛T，它相信，以較低價位出售比提供昂貴的個人咨詢更重要。SD
公司針對JUSCO的大型超市連鎖店的挑戰(zhàn)，采取了降低產(chǎn)品成本，并將重心移至低價位的化妝品上。在一家新建成的只用原來1/3人手的自動化工廠里，機器人完成了幾乎所有的制造工序。同時，公司也在海外尋求更多的發(fā)展。目前已在30個國家開設(shè)了21家子公司和6家工廠。并想進一步在國際市場實現(xiàn)銷售額增長50%，達到1000億日元的目標。公司加強了在美國在營銷，整修翻新了在美國820家百貨商店里的銷售柜臺，更多的參加展示會。
3．分析SD公司價格策略。（8分）
