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時間：2023-06-05 08:44:36
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摘要 安全風(fēng)險控制管理是在過去行之有效的安全管理方法的基礎(chǔ)之上，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合當(dāng)前鐵路形勢的發(fā)展做出的科學(xué)決策，是對傳統(tǒng)安全管理模式中合理成分的發(fā)展，從而實現(xiàn)安全管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。本文緊密結(jié)合現(xiàn)場實際，較為細(xì)致的論述了安全風(fēng)險三要素是加強職工隊伍建設(shè)、強化安全風(fēng)險管理的核心理念。
關(guān)鍵詞 安全風(fēng)險;管理;標(biāo)準(zhǔn)
1 概述
在2014 年底召開的全路安全工作會議上，盛光祖部長作出了繼續(xù)推行安全風(fēng)險管理的工作部署。其指導(dǎo)思想和主要內(nèi)容是：通過繼續(xù)實施安全風(fēng)險管理，進(jìn)一步增強安全風(fēng)險的防范意識，構(gòu)建安全風(fēng)險的防控體系，達(dá)到強化安全基礎(chǔ)、最大限度減少或消除安全風(fēng)險、確保鐵路安全生產(chǎn)。這標(biāo)志著鐵路企業(yè)在安全管理上已經(jīng)從過去的依靠“人盯人，人管人”的粗放型管理模式向依靠規(guī)章制度，科學(xué)管理的集約型管理模式的重大轉(zhuǎn)變，從過去的在發(fā)生安全問題后再分析再研究對策這一滯后型的安全管理模式向在安全問題發(fā)生之前就積極介入將可能發(fā)生的安全問題消滅在萌芽狀態(tài)的積極型管理模式的重大轉(zhuǎn)變，這一科學(xué)論斷的提出是鐵路安全管理發(fā)展史上的又一次飛躍。
2 安全風(fēng)險管理的重要性
鐵路行車安全風(fēng)險管理就是對鐵路行車過程中存在的風(fēng)險進(jìn)行識別、估計、評價，從而控制和處理這些風(fēng)險，防止和減少損失，保障鐵路安全、順利的運行。它要求各個崗位的每一名干部都能夠在工作中自覺地依靠規(guī)章制度去約束自己的行為，每一名職工在作業(yè)中都能夠自覺落實作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真正把自己當(dāng)成現(xiàn)代企業(yè)的主人，成為鐵路企業(yè)安全生產(chǎn)的引領(lǐng)者和建設(shè)者。鐵路運輸作為運送旅客和貨物的一個高速運轉(zhuǎn)的復(fù)雜動態(tài)系統(tǒng)，其安全問題尤為突出。它的安全度既是管理水平和各種質(zhì)量的綜合反映，也是乘客的根本需求，如何通過一些可靠有效的風(fēng)險管理方法，預(yù)防、減輕甚至消除影響鐵路行車安全的風(fēng)險的出現(xiàn)，是確保鐵路穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。
3 實現(xiàn)安全風(fēng)險控制的三個基本要素
3.1 加強安全風(fēng)險意識的教育，是安全風(fēng)險控制的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)要把安全風(fēng)險控制在一個可以承受的范圍就必須加強對每一名職工的安全風(fēng)險教育，把他們的思想統(tǒng)一到嚴(yán)格落實作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度作業(yè)上來，發(fā)揮制度對每一名職工的約束力，提高每一名職工對規(guī)章制度的執(zhí)行力。
一是把安全風(fēng)險責(zé)任落實細(xì)化到班組和崗位上，增強廣大職工保安全的風(fēng)險意識，形成全員共保安全的良好氛圍，從職工的思想入手，逐步提高職工的安全風(fēng)險意識。作為客運系統(tǒng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)科室首先要把什么是安全風(fēng)險管理及安全風(fēng)險管理的重大意義等相關(guān)知識，利用派班員例會、專題會、學(xué)習(xí)會等形式向派班員講清楚、講透徹，使每一名派班員都能夠深刻理解安全風(fēng)險管理的含義及主要內(nèi)容，認(rèn)清客運職工在我段安全生產(chǎn)方面所處的重要地位。
二是利用派班室以及外口公寓的櫥窗、板報等地方采取多形式，全方位地大力宣傳安全風(fēng)險管理的重大意義，并對上級組織實施安全風(fēng)險管理的指示精神和具體要求進(jìn)行明示，為全面實施安全風(fēng)險管理營造良好的氛圍。提高廣大職工對“安全就是‘飯碗’，安全就是生命”的深刻理解。
三是各個車隊利用學(xué)習(xí)會、班組評比會等形式向職工大力宣傳安全風(fēng)險管理工作的重要性，使廣大運轉(zhuǎn)職工在思想上引起高度重視，牢固樹立安全是天、安全第一的思想，使廣大運轉(zhuǎn)職工能夠自覺地去認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，在作業(yè)中認(rèn)真執(zhí)行各項標(biāo)準(zhǔn)化制度。
四是利用到職工家里進(jìn)行家訪、外口公寓座談等形式，多渠道、多途徑與職工進(jìn)行溝通和交流，讓職工對自己工作中存在的安全風(fēng)險點、風(fēng)險源有一個基本的識別與研判。
3.2 加強安全風(fēng)險的考核檢查，是安全風(fēng)險控制的必要保障
安全風(fēng)險管理要取得成效就必須對本系統(tǒng)安全風(fēng)險的關(guān)鍵項目、關(guān)鍵位置、關(guān)鍵時間段有一個明確的認(rèn)識和判斷，讓每一名職工都清楚自己在安全管理控制系統(tǒng)中所處的位置，在日常工作中自覺做到自控、互控、他控。
一是加強對派班室日常作業(yè)制度落實情況的檢查、監(jiān)督力度。我段派班室身處行車指揮的中樞崗位，是做好安全工作的關(guān)鍵崗位，在上級領(lǐng)導(dǎo)和職工之間起著上情下達(dá)、下情上傳的橋梁紐帶作用，是安全生產(chǎn)的第一道關(guān)口。只有派班員嚴(yán)格把關(guān)自覺落實各項規(guī)章制度才能保證安全生產(chǎn)從源頭上不出問題，派班員要對出乘前的客運班組進(jìn)行命令、電報及領(lǐng)導(dǎo)指示的傳達(dá)以及酒精測試的工作做到心中有數(shù)。尤其是酒精測試工作作為保證職工以最佳的精神狀態(tài)投入到工作中一項措施，上級領(lǐng)導(dǎo)和我科室投入了大量的精力和物力同時為防止在測酒測試工作中過多的人為因素的干擾，對派班室的酒精測試系統(tǒng)進(jìn)行了電腦化管理并制定了嚴(yán)格的管理辦法，保證了對出、退乘職工100%的酒精測試制度的嚴(yán)格執(zhí)行。
二是針對客運職工作業(yè)特點，采取不定時間、不定地點、不定人員檢查、明查與暗訪檢查和重點時段與非重點時段檢查相結(jié)合的措施對現(xiàn)場作業(yè)中落實各項規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)化的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，促進(jìn)各項規(guī)章制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)場工作中能夠得到有效地貫徹和落實。
中圖分類號：R15；D911 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）025-0000-02
一、引言
食品質(zhì)量安全一直是重大的民生問題，政府也一直努力通過加強監(jiān)管來降低食品質(zhì)量安全的發(fā)生率。其中最典型的做法就是，《食品安全法》的頒布及調(diào)整，相應(yīng)的，我國食品質(zhì)量安全監(jiān)管的模式不斷變遷。地方政府也被要求承擔(dān)更多的保證食品質(zhì)量安全的責(zé)任和被賦予了更多的權(quán)力。學(xué)者指出政府這種單中心的食品質(zhì)量安全監(jiān)管模式難以達(dá)到效果，需要向多中心的食品質(zhì)量安全治理模式演進(jìn)（秦利等，2009）。在這個多中心的治理模式中，政府、市場、行業(yè)協(xié)會、公眾都應(yīng)該共同發(fā)揮作用，才能有效的對食品質(zhì)量安全問題進(jìn)行治理（張峻豪，2014）。目前，大量的文獻(xiàn)，對公眾的食品消費安全維護(hù)及監(jiān)管參與行為進(jìn)行了研究，但對食品質(zhì)量安全公眾參與能力進(jìn)行深入研究的文獻(xiàn)較少?；诖?，本文對于食品質(zhì)量安全公眾參與能力的內(nèi)涵，構(gòu)成要素進(jìn)行了分析，并描述其的形成機制。
二、食品質(zhì)量安全公眾參與能力的內(nèi)涵
在國內(nèi)外的研究中，學(xué)者都認(rèn)為公眾在食品安全監(jiān)管中不應(yīng)該被當(dāng)作無知者，而應(yīng)該讓他們參與其中。公眾（Pubilc）一詞本身就代表一個由個人與組織組成的集合的含義，在公眾參與食品質(zhì)量安全監(jiān)管中，個人部分可以很明確的指出是公民或居民，組織部分則可以分為協(xié)會組織、消費者維權(quán)組織等。公眾參與食品質(zhì)量安全監(jiān)管的合法性與內(nèi)涵，首次得到承認(rèn)與描述是在我國頒布的《食品安全法》之中。在2015年的進(jìn)一步完善的《食品安全法》中，第九、十、十二、一百一十三等條款，對消費者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會、媒體、個人參與到食品安全監(jiān)督中的權(quán)利進(jìn)行了界定。同時，《食品安全法》的規(guī)定，意味著公眾參與包括了消費者個人、消費者組織、行業(yè)協(xié)會、媒體等不同的部分的參與。能力是完成一項任務(wù)或項目的素質(zhì)，食品質(zhì)量安全公眾參與能力就是個人與組織能夠參與到食品質(zhì)量安全監(jiān)督之中的素質(zhì)，其內(nèi)涵實際上包括了食品質(zhì)量安全個人參與能力與食品質(zhì)量安全組織參與能力，其中尤其以后者為重要部分。
三、食品質(zhì)量安全公眾參與能力的構(gòu)成要素
食品質(zhì)量安全公眾參與能力中最基本的構(gòu)成要素應(yīng)該包括能力主體、能力客體、能力環(huán)境等三個部分。
1.能力主體
食品質(zhì)量安全公眾參與的能力主體是指參與到食品質(zhì)量安全社會監(jiān)督中的公眾，如上所述，包括了個人和組織。在食品安全公眾參與的研究中，個人的參與實際上受到關(guān)注，在實證研究中，個人的食品安全關(guān)注度、認(rèn)知度和參與意愿三個因素被認(rèn)為是食品質(zhì)量安全公眾參與能力的最主要內(nèi)容。這意味著，公眾實際上主要被個人代表，這樣帶來的問題就是，個人在復(fù)雜的食品安全問題面前，顯得很無知，而個人的集合由于不是一個組織概念，盡管規(guī)模巨大但參與效果一樣不佳。因此，實際上公眾參與食品質(zhì)量安全的主體是組織，而組織參與能力的大小，應(yīng)該是衡量食品質(zhì)量安全公眾參與能力的主要因素，可以看到，組織參與是一個積極的反映，組織性也給公眾在參與中帶有更大的談判能力。
2.能力客體
一般來說，客體是實踐主體作用的對象，食品質(zhì)量安全公眾參與能力的客體就是指主體能夠用以借助的來完成參與食品質(zhì)量安全監(jiān)督行為的工具。這些工具大致包括：（1）知識與信息。這些知識包括了與食品安全相關(guān)的知識，以及與消費者關(guān)于食品消費權(quán)益維護(hù)相關(guān)的知識與信息。（2）規(guī)則。其包括了那些由政府部門下達(dá)的，有利于公眾參與食品質(zhì)量安全監(jiān)督的非法律性條文與規(guī)章制度。以及消費者進(jìn)行訴訟的相關(guān)規(guī)則。（3）正式法律。公眾參與食品質(zhì)量安全監(jiān)督的與途徑需要由正式的法律條文來確定，而消費者的權(quán)益也需要正式法律來確定。（4）媒體。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們越來越懂得利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，對食品安全問題進(jìn)行曝光，以及對這些問題形成關(guān)注，甚至是公共輿論壓力。而媒體也通過相關(guān)新聞的公布來引導(dǎo)輿論的導(dǎo)向。
3.能力環(huán)境
居民是否愿意和時候能有效參與食品質(zhì)量安全監(jiān)督，在很大程度上取決于與參與能力相關(guān)的各種環(huán)境條件。這些環(huán)境包括了：（1）制度環(huán)境。制度環(huán)境是一個外生變量，由規(guī)章制度與正式法律組成，其是食品質(zhì)量安全公眾參與的能力主體行為的基礎(chǔ)條件。（2）技術(shù)環(huán)境。技術(shù)進(jìn)步可以使得居民更方便的參與到食品質(zhì)量安全監(jiān)督之中，正是這些技術(shù)的進(jìn)步帶來了更多的知識和信息傳遞渠道，利益表達(dá)渠道。（3）文化環(huán)境。文化環(huán)境是食品質(zhì)量安全公眾參與的能力嵌入的一個最深層背景。中國古人有多一事不如少一事的傳統(tǒng)，可能導(dǎo)致難以形成有效地食品安全社會監(jiān)督機制。（4）市場環(huán)境。如果存在強大的第三方監(jiān)督機制配合市場機制一起發(fā)生作用的話，市場中能夠通過聲譽機制的形成，起到良好的抑制食品不安全的作用。（5）社會組織環(huán)境。社會組織的存在實際上被看作是一種社會秩序的行程，這種社會秩序可以完善市場機制，使其發(fā)揮更大的作用。
四、食品質(zhì)量安全公眾參與能力的形成機制
基于對食品質(zhì)量安全公眾參與能力的內(nèi)涵與構(gòu)成的分析，我們可以看到，對于食品質(zhì)量安全公眾參與能力并不能僅僅將其視為公眾的認(rèn)知、關(guān)注度及參與意愿，還應(yīng)該包含更廣泛的內(nèi)容。因此本文希望全面分析食品質(zhì)量安全公眾參與能力的形成機制。
1.個人食品質(zhì)量安全公眾參與能力的形成機制
個人食品質(zhì)量安全公眾參與能力的形成機制，主要是指個體通過一系列相關(guān)行為，達(dá)成參與食品質(zhì)量安全社會監(jiān)督的可能性和效果，這個可能性和效果越大，參與能力就越高，反之亦然。一般來看，個人實際實現(xiàn)參與食品質(zhì)量安全社會監(jiān)督的途徑有三個：（1）個人信息獲取與傳遞。這是指居民個人能夠積極的獲取到食品安全相關(guān)信息并愿意通過宣傳的方式與其他居民進(jìn)行分享，通過提升消費者知識儲備來減少食品安全問題。目前，互聯(lián)網(wǎng)與新媒體成為個人知識獲取和傳遞的主要方式。（2）個人消費權(quán)維護(hù)。消費者會有維護(hù)自身權(quán)利的動力，在相關(guān)法律和規(guī)則的保障下，消費者會進(jìn)行維權(quán)行為。但居民個人在進(jìn)行這種維權(quán)行為時，要受到制度環(huán)境、文化環(huán)境、社會組織環(huán)境的制約。好的環(huán)境意味著消費者維權(quán)成本下降，相反，維權(quán)成本就高。當(dāng)成本過高時，消費者會選擇放棄。而這種放棄行為有可能是在維權(quán)行為之前發(fā)生的。（3）個人舉報激勵。政府為激勵消費者參與到食品質(zhì)量安全的社會監(jiān)督之中，有時候會采用社會舉報獎勵機制。但面對極其分散化的食品產(chǎn)業(yè)特征，這種舉報激勵制度很難有效治理路邊攤中的食品不安全問題。而對于大企業(yè)來說，個人也很難去獲取其違規(guī)的證據(jù)，這時個人往往借助媒體的力量，向媒體舉報。
2.組織食品質(zhì)量安全公眾參與能力的形成機制
組織參與到食品質(zhì)量安全社會監(jiān)督之中的途徑大致有兩條：（1）組織成為個人維權(quán)的共同呼吁者，例如組成消費者協(xié)會，以組織名義進(jìn)行維權(quán)行為。組織的實力大于個人，相較于個人更能實現(xiàn)維權(quán)的目的。因此，組織的參與能力更強。但這條路徑上組織食品質(zhì)量安全公眾參與能力的形成，取決于政府對社會組織的培育政策，以及政府部門是否愿意與消費者協(xié)會進(jìn)行合作。換句話說，消費者組織在參與中還是極為依賴于政府。（2）組織成為社會信譽機制的推動者，通過市場來形成食品質(zhì)量安全公眾參與的能力。這種能力形成的途徑在很大程度上擺脫了對政府的依賴，組織作為第三方治理的主體，通過強化市場上食品銷售的信譽機制，通過質(zhì)量信號來實現(xiàn)淘汰劣質(zhì)食品的目的。這種組織食品質(zhì)量安全公眾參與能力，是一種主動的能力，其形成依然取決于政府對社會組織的培育程度，以及組織能夠形成的社會信譽秩序的程度。
綜上，本文首先從個人與組織組成的公眾概念入手，全面的分析了食品質(zhì)量安全公眾參與能力的內(nèi)涵，指出組織參與能力才是這個內(nèi)涵中的主體部分。其次本文分析了食品質(zhì)量安全公眾參與能力的三個構(gòu)成部分：能力主體、能力客體和能力環(huán)境。并在之前分析的基礎(chǔ)上，分別指出了個人食品質(zhì)量安全公眾參與能力的形成機制和個人食品質(zhì)量安全公眾參與能力的形成機制。
參考文獻(xiàn)：
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其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒有這兩樣品德，就會不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬，才會贏得服務(wù)對象的信賴；才能提高服務(wù)對象的滿意度和認(rèn)可度。
二、提升大學(xué)生素質(zhì)教育保障高校安全的建議
高校的安全需要大學(xué)生的參與，而不應(yīng)當(dāng)是保衛(wèi)部門的工作。學(xué)生的參與應(yīng)當(dāng)包括思想和行為上兩個方面的內(nèi)容，筆者認(rèn)為，當(dāng)前我國高校在這一方面做得還不夠，需要改進(jìn)。
（一）加強安全知識的宣傳
高校是密集的場所，學(xué)生也是易被感知的群體，在高校大學(xué)生素質(zhì)教育過程中，可以通過宣傳的方式向大學(xué)生傳輸安全知識，并幫助其了解和諧安定校園建設(shè)的重要性，鼓勵每一個學(xué)生都能時刻注意自己的行為。比如通過學(xué)校宣傳欄，在學(xué)習(xí)播放校園安全影像及印發(fā)一些宣傳冊等。通過這些宣傳形式讓大學(xué)生能夠切實感覺到保障高校校園安全是一件利人利己的事情，進(jìn)而積極加入其中。
（二）通過實例對大學(xué)生進(jìn)行教育
在大學(xué)素質(zhì)教育中要注重創(chuàng)新形式，比如通過生動、現(xiàn)實的實例讓每個學(xué)生認(rèn)識到樹立正確安全意識的重要性和必要性。學(xué)?？梢赃x擇一些先進(jìn)的人物榜樣來學(xué)校進(jìn)行演講，舉辦一些心理劇等，通過表演的形式感召學(xué)生。另外，學(xué)校在進(jìn)行正常教學(xué)之中，也應(yīng)當(dāng)鼓勵教師在授課的過程中，有針對性地指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清高校安全的實際情況，幫助學(xué)生形成高校安全觀。
二、目前煤礦安全培訓(xùn)存在以下問題
（一）職工對安全培訓(xùn)的認(rèn)識不夠。職工把安全培訓(xùn)當(dāng)成一項任務(wù)，不愿意主動參加安全培訓(xùn)，從內(nèi)心比較抵制安全培訓(xùn)工作。
（二）重視程度不夠。部分區(qū)隊領(lǐng)導(dǎo)為完成工作任務(wù)替員工請假不參加培訓(xùn)，對安全培訓(xùn)的重要性認(rèn)識不夠。
（三）針對性差。安全培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性，課程設(shè)置層次性不強，對參加培訓(xùn)的人都采用同一模式。
（四）培訓(xùn)機構(gòu)重培訓(xùn)任務(wù)不重培訓(xùn)結(jié)果。目前在大多煤礦企業(yè)內(nèi)部只注重完成培訓(xùn)任務(wù)，應(yīng)付上級檢查，而不注重培訓(xùn)的實際效果，只注重完成兩年1次的復(fù)訓(xùn)任務(wù)，不注重日常的監(jiān)督管理，缺乏培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍。
三、煤礦心理學(xué)如何應(yīng)用到安全培訓(xùn)：
打開心門，宣泄不滿。針對一些性格內(nèi)向，不愿在人前表露心聲的職工，煤礦可以開設(shè)安全心理咨詢室，配置“哈哈鏡、膠皮人”等設(shè)施，設(shè)立安全心理咨詢熱線，為員工提供一個釋放心理壓力的良好空間。在這里，前來安全心理咨詢的員工可以說出心理的積怨、不滿，從而減輕他們的心理負(fù)擔(dān)和壓力，保證他們以一種輕松愉快的心情投入到生產(chǎn)中。首先從心理上讓職工放松下來，才能保持良好的心態(tài)接受培訓(xùn)，掌握更好的知識技能。
卸下包袱，減輕壓力。煤礦單位應(yīng)將心理減負(fù)活動引入基層，每周對職工進(jìn)行一次心理減負(fù)培訓(xùn)，可以邀請跟班干部、培訓(xùn)中心人員或者礦領(lǐng)導(dǎo)分別參與，組織員工開展安全心理減負(fù)活動。通過跟班干部和培訓(xùn)中心人員對員工進(jìn)行推心置腹的交談及耐心細(xì)致的引導(dǎo)，讓員工們敞開心扉、暢所欲言，把自己內(nèi)心的不良情緒及時釋放出來，緩解了心理壓力，從而身心愉悅投入到工作當(dāng)中。
疏導(dǎo)心理，抓潛意識。在實施心理疏導(dǎo)的同時，引導(dǎo)教育員工進(jìn)行“自我身心調(diào)適”。井下艱苦的作業(yè)條件和繁重的體力勞動，對從業(yè)人員的體能、精力和心理素質(zhì)提出較高要求?？梢酝ㄟ^舉辦健康知識講座，利用內(nèi)部報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)，對員工進(jìn)行“自我身心調(diào)適”教育，充分利用牌板、宣傳欄、漫畫、標(biāo)語等形式，對員工進(jìn)行安全知識和有關(guān)方針、政策、法律法規(guī)、制度的宣傳教育，增強員工安全意識。班前話安全，班中抓安全，班后談安全，讓安全警鐘在員工耳邊長鳴。與此同時，應(yīng)該從思想源頭入手，開展心理疏導(dǎo)活動，理順員工情緒，增強員工自律意識?？梢宰尭鲄^(qū)隊在會議室貼“員工笑臉”照片，動員家屬、子女為員工送《安全賀卡》等，對員工進(jìn)行親情教育。同時區(qū)隊班組各項業(yè)務(wù)、工資公開上墻，使員工感受到了尊重。通過這些潛意識的培訓(xùn)模式，讓員工從心理上覺得自己的重要性，從而規(guī)范自己的行為，保障安全生產(chǎn)，這樣才能起到培訓(xùn)的真正作用。
四、提高安全心理素質(zhì)的重要性：
事實證明，多數(shù)煤礦的事故發(fā)生緣自人的不安全行為，而人的不安全行為又由人的不安全思想和心理所支配。因此，要想通過規(guī)范員工的安全行為，歸根結(jié)底在于如何管控好員工的安全心理和安全素質(zhì)?，F(xiàn)階段安全教育培訓(xùn)，主要是通過被培訓(xùn)者的煤礦安全基礎(chǔ)知識的強化培訓(xùn)，形式較為單一，只能對提高大家的安全意識、技術(shù)等方面素質(zhì)有益，忽視了安全心理素質(zhì)的培養(yǎng)，應(yīng)根據(jù)煤礦生產(chǎn)的特殊性來制定一套有效的培訓(xùn)方案，使安全心理素質(zhì)和其它素質(zhì)的培養(yǎng)共同作為培訓(xùn)基礎(chǔ)。通過研究分析及實踐證明，越是在危險、負(fù)荷重的工作環(huán)境中，心理素質(zhì)越好就越會激發(fā)人的情緒，使人精神振奮、信心增強，作業(yè)人員的技術(shù)素質(zhì)就會得以更好的體現(xiàn)，處理好各種危險問題，保證安全生產(chǎn)。礦工的安全心理和態(tài)度的形成，是一個自覺學(xué)習(xí)的過程，對礦工進(jìn)行安全心理培訓(xùn)，就是使大家了解和掌握什么是安全心理學(xué)，它的應(yīng)用在煤礦企業(yè)的重要性，采取逐步展開的方式，有計劃地提高安全心理素質(zhì)，自覺地控制心理活動，從而在生產(chǎn)過程中能夠迅速果斷地對井下不同情況的變化做出相應(yīng)的反應(yīng)，用安全心理來指導(dǎo)，使其行為規(guī)范化，保障安全生產(chǎn)的正常進(jìn)行，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的。
五、結(jié)束語
質(zhì)量一詞越來越成為當(dāng)今社會使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會認(rèn)可的金條玉律。一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。我在××機場安檢部工作了幾個春秋，時間不長，但在這期間，體味到了因為曾經(jīng)蹩腳的質(zhì)量帶給我的苦果和傷害，也得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的榮譽。質(zhì)優(yōu)則實、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣，除了我們通常意義上說的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說的就是服務(wù)質(zhì)量。
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同，而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度和同行認(rèn)可度，而要服務(wù)對象滿意、同行認(rèn)可，絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理，更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。我所從事的安檢工作，工作的核心內(nèi)容是保障安全，我們輸出的產(chǎn)品是安全，安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)安檢工作最大價值呢？
我認(rèn)為：首先，要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務(wù)對象滿意度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全，贏得聲譽。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒有這兩樣品德，就會不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
中圖分類號:C29文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B文章編號:1009-9166(2010)017(C)-0271-02
一、提高煤礦企業(yè)職工素質(zhì)的重要性
首先,隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展創(chuàng)新,在客觀上要求企業(yè)的職工隊伍具有較高的素質(zhì)。職工教育培訓(xùn)其實是對企業(yè)未來的投資。高素質(zhì)的人才是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新客觀上要求職工隊伍的高素質(zhì)。近年來,隨著煤礦企業(yè)的全面發(fā)展,各種新技術(shù)和新設(shè)備開始廣泛的應(yīng)用,相關(guān)知識也在迅速更新,職工的素質(zhì)與其崗位的矛盾也不斷顯現(xiàn)出來。而重視教育、強化職工素質(zhì),則是緩解這一矛盾的唯一途徑。
其次,隨著企業(yè)改革的不斷深入,職工素質(zhì)的同步提高也是企業(yè)縱身發(fā)展的強烈要求。當(dāng)前越來越多的煤礦企業(yè)提出跨越式發(fā)展的目標(biāo),煤礦管理體制的改革也已經(jīng)進(jìn)入實質(zhì)性階段,與此同時煤炭行業(yè)也已經(jīng)走上了安全而且高效率的軌道,所以進(jìn)行減員,提高效益也成為不可阻擋的趨勢。而人員的去留則完全取決于職工的素質(zhì)了。
第三,煤礦企業(yè)最重要的便是安全問題。而要做到長期安全穩(wěn)定,職工必然需要具備過硬的素質(zhì)。安全是煤礦企業(yè)永恒的主題,職工的素質(zhì)對于能否確保安全生產(chǎn)起著決定性作用?？v觀每一次事故的發(fā)生,無論表面上看是什么樣的原因,仔細(xì)分析,最后都可以歸咎于職工素質(zhì)的薄弱。因此,要想夯實安全生產(chǎn)的基礎(chǔ),最首要的任務(wù)是強化職工的素質(zhì)。
二、煤礦企業(yè)職工培訓(xùn)存在的問題
1、培訓(xùn)方式單一
當(dāng)前,大多數(shù)煤礦企業(yè)的培訓(xùn)模式都是灌輸式的,這種單一的培訓(xùn)方式缺乏針對性與目的性。而且都是花較多的時間學(xué)習(xí)文件法規(guī)、制度措施,而很少進(jìn)行實踐練習(xí)、現(xiàn)場操作。這樣的培訓(xùn)方式令許多員工感到枯燥、乏味,同時也忽視了礦工自身的心理素質(zhì)培訓(xùn)。保障煤礦工人自身安全,除了要有必備的安全措施外,良好的心理素質(zhì)也是不可缺少的。然而我們?nèi)粘Ｋ岬降乃刭|(zhì)往往都是強調(diào)思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和身體素質(zhì),常常忽視了心理素質(zhì)。
2、培訓(xùn)制度不健全
煤礦企業(yè)的職工培訓(xùn)是一項龐大的系統(tǒng)工程,如果缺乏獎懲分明的激勵約束機制,就沒有切實有效的制度來做保證,培訓(xùn)工作就會流于形式。只有建立健全的制度,才能促進(jìn)培訓(xùn)的進(jìn)行,才能提高職工對培訓(xùn)的重視程度,才能保障到達(dá)好的培訓(xùn)效果,只有這樣,才有望將煤礦安全培訓(xùn)工作納入制度化、經(jīng)?；鸵?guī)范化軌道。
3、職教隊伍力量不足
當(dāng)由于煤礦企業(yè)職工的文化水平高低不一,業(yè)務(wù)技能參差不齊,要想達(dá)到好的培訓(xùn)效果,需要做到重點輔導(dǎo),區(qū)別對待,然而培訓(xùn)只有一兩個老師,力量是十分有限。于是職工素質(zhì)提升的速度也就十分緩慢了。而且往往造成對低水平的培訓(xùn)進(jìn)行重復(fù),結(jié)果是老師自己也漸漸出現(xiàn)厭教的傾向,而且久而久之,職工群眾中也會滋生厭學(xué)情緒。
4、培訓(xùn)短期行為明顯
由于員工的工作任務(wù)比較繁重,往往沒有太多的時間拿出來進(jìn)行學(xué)習(xí),使得企業(yè)的培訓(xùn)缺乏長遠(yuǎn)性的目標(biāo)。當(dāng)前煤礦企業(yè)的培訓(xùn)多為崗位培訓(xùn),較為重視執(zhí)證上崗的技能培訓(xùn),而常常忽視生產(chǎn)工人整體安全教育培訓(xùn)。這樣也影響了生產(chǎn)中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作的執(zhí)行力度。而在進(jìn)行培訓(xùn)時,就會使大量的現(xiàn)場工作無人去做,管理干部的精力又被轉(zhuǎn)移。
三、解決問題的對策與措施
1、加強教員隊伍建設(shè)
要想達(dá)到好的培訓(xùn)效果,首先要有好的教員隊伍。只有教員隊伍過硬了,才能培養(yǎng)出更好的員工。因此首先要加強教員隊伍建設(shè)。在使用新技術(shù)、新設(shè)備之前,要對教員進(jìn)行培訓(xùn),和適應(yīng)性訓(xùn)練。首先要讓廣大教員進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),使他們牢固掌握相關(guān)知識,形成一支強有力的骨干隊伍,使教員能夠始終站在企業(yè)高新技術(shù)的前沿,掌握當(dāng)前安全生產(chǎn)、技術(shù)設(shè)備中的科技發(fā)展方向。在培訓(xùn)以及日常的工作中,就可以充分發(fā)揮教員的作用,使其能夠與現(xiàn)場實踐緊密結(jié)合,在廣大干部職工中及時將最新、最快、最實用的先進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)驗傳授到班組的各個職工當(dāng)中,使得生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題可以得到及時解決,也能促進(jìn)整個職工隊伍的進(jìn)步,而整個職工隊伍都有著較高的職業(yè)素質(zhì)就可以為確保安全生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。
2、制定合理培訓(xùn)計劃
企業(yè)的培訓(xùn)不能只是流于形式,而應(yīng)當(dāng)有一個長期的培訓(xùn)目標(biāo),這樣才能促進(jìn)員工的成長,同時也促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。因此企業(yè)應(yīng)制定合理的培訓(xùn)計劃,有針對性地進(jìn)行委外培訓(xùn),應(yīng)當(dāng)因地制宜,揚長避短,以現(xiàn)金的高新技術(shù)為主要的培訓(xùn)內(nèi)容。要讓員工時刻具有居安思危的憂患意識和時代緊迫感,讓員工清醒認(rèn)識到作為一名煤炭企業(yè)職工,如果沒有掌握過硬的崗位技能及相關(guān)前沿技術(shù),勢必將被歷史無情淘汰。另外,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)當(dāng)努力開拓種種渠道,熱情鼓勵、支持、組織廣大員工積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)新的知識,更新知識結(jié)構(gòu),不斷的給自己“充電”,并且在機制上予以強有力保障,使廣大員工在生產(chǎn)陣地上能充分發(fā)揮作用。
3、創(chuàng)造有利培訓(xùn)環(huán)境
要想員工能夠熱情地投入培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,首先應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一個良好的而學(xué)習(xí)氛圍。企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)積極鼓勵員工參加培訓(xùn),提高自身職業(yè)素質(zhì),還應(yīng)當(dāng)為職工培訓(xùn)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。只有在整個企業(yè)中形成一種學(xué)習(xí)進(jìn)取的風(fēng)氣,才能促進(jìn)員工自覺學(xué)習(xí)。應(yīng)當(dāng)把職工教育納入各車間部門的綜合考評當(dāng)中,這樣可以使各級管理者從思想上高度認(rèn)識教育工作的重要性。同時在具體的工作中,要盡量為開展教學(xué)培訓(xùn)活動提供便利。在對生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行計劃、布置、安排時,為開展培訓(xùn)工作留有一定的施展空間。在各項活動中,發(fā)揮好監(jiān)督督促作用,突出對職工業(yè)務(wù)理論的考核。最后,也要鼓勵各級管理者不斷提高自身的業(yè)務(wù)理論水平和經(jīng)營管理水平,向合理安排、統(tǒng)籌兼顧的方向努力。
4、發(fā)揮主管部門優(yōu)勢
由于在煤礦企業(yè)中,班組成員中每個人的水平高低不一,在進(jìn)行集體培訓(xùn)時,往往不能統(tǒng)一步調(diào),達(dá)到好的培訓(xùn)效果。因此,為進(jìn)一步搞好班組培訓(xùn)工作,主管部分要發(fā)揮其作用,對于底子太差的員工,主管部門要適時的進(jìn)行排摸,并且進(jìn)行統(tǒng)一安排,送往有關(guān)學(xué)校進(jìn)行集中培訓(xùn),使之能夠趕上班組的整體水平,和其他員工一起進(jìn)步。而對那些業(yè)務(wù)尖子,也不能滿足,要想方設(shè)法的尋找機會,使其能夠不斷的進(jìn)行深造、提高,積極努力的為企業(yè)培養(yǎng)高層次技術(shù)人才。同時,對于班組培訓(xùn)工作取得的成果要采取積極的措施,使之能夠得到適時鞏固和擴(kuò)大,努力防止回落下滑,使得整個班組能夠不斷的進(jìn)步。
結(jié)束語:對煤礦企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn),不僅是人力資源管理的重要組成部分,也是維持整個組織有效運轉(zhuǎn)的必要手段。只有對企業(yè)員工進(jìn)行有計劃的,有目標(biāo)的、及時的培訓(xùn),才能促進(jìn)職工自身素質(zhì)的發(fā)展,才能是保持和增進(jìn)組織活力,從而促進(jìn)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
作者單位:中平能化二礦職教中心
參考文獻(xiàn):
1．有利于提高大學(xué)生的身體素質(zhì)。大學(xué)生每天與手機為伴，在手機上購物、訂餐、交流等，鍛煉的時間越來越少。大學(xué)生除了必須參加體育課程外，極少參與任何體育項目活動，尤其是女生，這導(dǎo)致其身體素質(zhì)越來越差。而素質(zhì)拓展對大學(xué)生來說，既具有吸引力，也能夠起到鍛煉身體的作用。常見的素質(zhì)拓展項目有攀巖、游泳等，這些活動能夠讓學(xué)生對體育項目產(chǎn)生濃厚的興趣，學(xué)生在興趣的驅(qū)動力下進(jìn)行拓展訓(xùn)練，能提高身體素質(zhì)。2．有利于培養(yǎng)團(tuán)隊意識?，F(xiàn)在大學(xué)生的團(tuán)隊意識較差，但是其就業(yè)或參與社會活動都需要具備較強的團(tuán)隊意識。高校體育教學(xué)引入素質(zhì)拓展能讓大學(xué)生認(rèn)識到團(tuán)隊的重要性，培養(yǎng)大學(xué)生的團(tuán)隊意識，為其進(jìn)入社會更好地生活和工作奠定基礎(chǔ)。3．有利于提高學(xué)生的心理素質(zhì)。高校體育改革重點是要加強教師的素質(zhì)教育觀念。教師除了要重視提高大學(xué)生身體素質(zhì)外，也要重視大學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)?，F(xiàn)在的大學(xué)生心理承受能力較差，通過拓展訓(xùn)練項目，如高空跳、攀巖項目等，能夠挑戰(zhàn)學(xué)生的極限心理，引導(dǎo)學(xué)生積極地面對生活。
二、高校體育教學(xué)中的拓展訓(xùn)練項目簡介
1．攀巖項目。高校體育教學(xué)的攀巖高度一般在八米以上，重點是考驗大學(xué)生的毅力，使學(xué)生克服恐高心理。攀巖能夠鍛煉學(xué)生的心理承受能力，克服對高度的恐懼，讓學(xué)生體會到超越自我的，從而引導(dǎo)其在工作學(xué)習(xí)中不斷提升自己。2．信任背摔項目。信任背摔項目主要是培養(yǎng)大學(xué)生的團(tuán)結(jié)意識，使大學(xué)生克服自卑心理。信任背摔要求執(zhí)行者對團(tuán)隊人員足夠信任，團(tuán)隊人員對執(zhí)行者的安全負(fù)責(zé)?，F(xiàn)在大學(xué)生缺乏自信心，并且對他人保持戒備心理，缺乏團(tuán)隊意識。而信任背摔可以加強團(tuán)隊成員之間的交流，讓大學(xué)生越來越自信，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。3．擊鼓墊球。擊鼓墊球是為了培養(yǎng)大學(xué)生之間的默契。教師應(yīng)教授學(xué)生墊球的標(biāo)準(zhǔn)動作，告訴學(xué)生心隨球跳，也就是同心協(xié)力；要安排學(xué)生的站位，讓身高和力量相符的人站對位，目的是保持球面的平整性；在進(jìn)行擊鼓墊球時，要求學(xué)生時刻關(guān)注球的動向，調(diào)整球面位置，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的默契程度。擊鼓墊球可以讓學(xué)生體會到交流在團(tuán)隊中的重要性。
三、高校開展拓展訓(xùn)練的準(zhǔn)備工作
在高校體育課程中開展素質(zhì)拓展訓(xùn)練項目，首先，要建立一定規(guī)模的拓展訓(xùn)基地，設(shè)備齊全，做好防護(hù)設(shè)備安裝工作。其次，建立高素質(zhì)的拓展訓(xùn)練教師和設(shè)備維護(hù)人員隊伍。由于素質(zhì)拓展場地中的設(shè)備一般是露天放置，需要設(shè)備維護(hù)人員定期對設(shè)備進(jìn)行檢修，需要教師在課前對防護(hù)設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，以保證學(xué)生在進(jìn)行素質(zhì)拓展訓(xùn)練時的安全。在素質(zhì)拓展課上，教師要強調(diào)動作規(guī)范對自身安全的重要性，因為一些素質(zhì)拓展訓(xùn)練項目具有一定的安全風(fēng)險，如信任背摔、攀巖等。最后，學(xué)生要提高安全意識。教師要讓學(xué)生完成課后心得報告，督促學(xué)生思考訓(xùn)練項目的意義，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
四、結(jié)語
綜上所述，在高校體育教學(xué)中引入素質(zhì)拓展訓(xùn)練對于提高大學(xué)生的綜合能力有非常重要的作用。大學(xué)生是教育的主體，一切教育活動應(yīng)圍繞提高學(xué)生能力進(jìn)行。拓展訓(xùn)練既能為大學(xué)生體育活動帶來樂趣，也能讓其了解團(tuán)隊協(xié)作的重要性，還能幫助學(xué)生克服心理問題，為學(xué)生的未來發(fā)展開拓更廣闊的空間。
作者:王猛 單位:福建師范大學(xué)
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】新形勢；企業(yè)單位保密；重要性
每個企業(yè)都有自己的商業(yè)機密，這些機密對于企業(yè)來說是至關(guān)重要的，在激烈殘酷的企業(yè)競爭中，一旦商業(yè)機密泄露，對企業(yè)可能會是致命的打擊。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的國際背景下，企業(yè)單位的保密工作變得更加重要，因為我們不僅面臨著國內(nèi)同行的壓力，還要防范國外的不法分子。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)為保密工作帶來便利的同時，也帶來了不安全系數(shù)。黑客侵入企業(yè)系統(tǒng)的案例已屢見不鮮。所以當(dāng)前對于企業(yè)來說必須加強保密工作，探索出更加有效的措施，提高保密工作的安全系數(shù)。
一、新形勢下企業(yè)單位保密工作的重要性
企業(yè)作為一個營利組織，它的運營體制、運作方式、設(shè)立項目、主要客戶都是公司的重要機密。首先，搞好公司的保密工作有利于保障公司的經(jīng)濟(jì)利益不受損害，是企業(yè)盈利的重要安全保障；其次，公司單位的保密工作對于員工的個人隱私的保護(hù)也有十分重要的意義，對于保障員工的安全和企業(yè)的財產(chǎn)安全具有很重要的作用；最后，對于國企性質(zhì)的單位或軍工類企業(yè)來說，保密工作企業(yè)工作的重中之重。這不僅關(guān)系到企業(yè)的利益與安全，對于國家和人民的生活、生產(chǎn)安全都具有十分重要的影響。
二、企業(yè)保密工作存在的問題
（一）保密意識薄弱
對我國絕大部分的企業(yè)來說，保密意識都十分薄弱，對于保密工作的重視度不夠。我們都知道人員才是信息安全的最薄弱的環(huán)節(jié)，很多時候保密工作出現(xiàn)問題都是因為員工的工作疏忽造成的，他們對自己的工作信息沒有保密措施，也沒有安全防范的意識。對于整個企業(yè)的管理來說，也沒有特意對員工進(jìn)行保密教育，強調(diào)保密工作的重要性，這導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部也容易出現(xiàn)出賣商業(yè)機密的員工。
（二）缺乏專業(yè)的保密隊伍
信息化時代企業(yè)的信息安全面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，當(dāng)前國際上安全界公認(rèn)的最有效的提升企業(yè)安全水平和保密水平的方式就是提高企業(yè)員工的保密意識和專業(yè)性，也就是說所謂的網(wǎng)絡(luò)防火墻遠(yuǎn)不如人力防火墻帶給人們的安全感。在網(wǎng)絡(luò)黑客的眼里，工作人員始終是公司信息安全的短板和漏洞，所以在保密技術(shù)投入的同時我們更應(yīng)該加強員工的素質(zhì)和保密意識。對于當(dāng)前我國的企業(yè)來說，專業(yè)的保密隊伍是十分缺乏的。
（三）保密制度不完善
新形勢下，隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和企業(yè)改革改制步伐的加快，各企業(yè)單位的競爭越來越激烈，企業(yè)的內(nèi)容也越來越多。經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，企業(yè)的對外合作交流、跨國企業(yè)越來越多，外商的不斷涌入也使得企I保密工作的難度越來越大。顯然，我國現(xiàn)行的保密制度已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢的需要，我們需要不斷完善保密制度，最大限度地保障企業(yè)的信息安全。
（四）保密技術(shù)落后
當(dāng)前，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算和社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展與融合變成了全新的威脅，木馬病毒、釣魚式攻擊、社交工程攻擊、物聯(lián)網(wǎng)攻擊讓傳統(tǒng)的企業(yè)高價筑造的信息安全防護(hù)網(wǎng)形同虛設(shè)，接連曝光的公司重大數(shù)據(jù)泄露事故表明，企業(yè)的保密安全工作存在著很多的隱患，單純依靠傳統(tǒng)的信息安全技術(shù)已不再適用，大部分的公司的保密技術(shù)都相對落后于科技的發(fā)展，提高保密技術(shù)的現(xiàn)代化和先進(jìn)性已成為企業(yè)亟需解決的問題。
三、新形勢下加強企業(yè)單位保密工作的措施
（一）強化整個企業(yè)的保密意識
首先，對于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來說，必須對企業(yè)保密工作從思想上高度重視起來，重視對員工的保密教育工作，并制定一定的有效策略，比如制作信息安全意識和保密意識系列的宣傳片，通過員工樂于接受的方式潛移默化地改變員工的思想意識。并且我們要將保密意識宣傳工作覆蓋到全體員工當(dāng)中，即使是被認(rèn)為屬于信息安全范圍以外的員工也要進(jìn)行保密意識教育。最后要達(dá)到的效果是員工將保密意識深植于腦海之中，做與公司有關(guān)的任何事情都能意識到進(jìn)行保密工作
（二）促進(jìn)保密管理的制度化
要促進(jìn)保密管理的制度化，首先必須建立健全保密管理機制，嚴(yán)格落實各個工作崗位的職責(zé)，實行目標(biāo)管理，把各項職責(zé)具體落實到每一個人，分工明確清晰，這樣一來一旦出現(xiàn)泄密問題，我們可以很快地追究到人；其次，必須制定各類有效的防范措施，對于公司的保密范圍、密級劃分、保密職責(zé)、保密措施都進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定；當(dāng)然，還要設(shè)立嚴(yán)格的獎懲制度對于保密工作良好、富有責(zé)任心的員工要進(jìn)行一定的物質(zhì)獎勵和表揚，對于責(zé)任心不強、工作疏忽的員工要進(jìn)行批評教育，而對于嚴(yán)重違反工作保密制度和規(guī)定的員工要進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，并追究法律責(zé)任。
（三）提高保密隊伍的專業(yè)化素質(zhì)
對于企業(yè)來說，建立一支專業(yè)化的、高素質(zhì)的保密隊伍十分重要。首先，必須加強與保密工作相關(guān)人員的保密意識教育，在工作前應(yīng)該簽署好保密工作協(xié)議，在工作中嚴(yán)格落實保密工作的職責(zé)；其次，應(yīng)該在技術(shù)層面不斷強化。公司應(yīng)該定期開展相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強員工的專業(yè)技能學(xué)習(xí)，力圖使員工掌握最先進(jìn)的保密技術(shù)、信息安全管理技術(shù)等，真正打造出一支高素質(zhì)的保密隊伍；最后，應(yīng)該強化對保密隊伍的監(jiān)督與考核，定期對公司的信息安全進(jìn)行檢查，防患于未然，保障公司的利益與安全。
（四）推進(jìn)保密技術(shù)的現(xiàn)代化
要想推動保密技術(shù)的現(xiàn)代化，公司必須加大對保密技術(shù)的投入，比如為公司配置保密機、密碼電話等保密設(shè)施。信息保密技術(shù)目前被公認(rèn)為保障信息安全最基本、最重要的技術(shù)手段，常見的有保密通信、計算機密鑰、防復(fù)制軟盤等，就目前的情況而言，它們是十分有效和先進(jìn)的手段。企業(yè)單位可以通過購買這些技術(shù)來保障公司的信息安全。
四、小結(jié)
本文通過對新形勢下企業(yè)單位保密工作的重要性進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國的企業(yè)保密工作存在以下四方面的問題，主要表現(xiàn)為保密意識薄弱；缺乏專業(yè)的保密隊伍；保密制度不完善；保密技術(shù)落后等。針對這些問題，筆者認(rèn)為在新形勢下加強企業(yè)單位的保密工作，必須強化整個企業(yè)的保密意識、促進(jìn)保密管理的制度化、提高保密隊伍的專業(yè)化素質(zhì)及推進(jìn)保密技術(shù)的現(xiàn)代化。
煤礦作為一個高危行業(yè)，由于其生產(chǎn)環(huán)節(jié)的特殊性、條件多變性和不可知性，發(fā)生事故的概率較高。所謂“本質(zhì)安全”就是:煤礦發(fā)生事故是偶然的，不發(fā)生事故是必然的。其基本特征為:一是人的安全可靠性;二是物的安全可靠性;三是系統(tǒng)的安全可靠性;四是制度規(guī)范、科學(xué)管理?？梢姡诒举|(zhì)安全中，人是安全生產(chǎn)中的決定性因素，人的行為又是受安全意識支配的，而人的安全意識具有一定的可塑性，正是這個“可塑性”，為安全教育培訓(xùn)提供了理論上的支持，安全教育被認(rèn)為可以重塑人的意識、態(tài)度與行為。
1職工安全教育培訓(xùn)的重要性
目前，煤礦職工中來自農(nóng)村、文化素質(zhì)低、小學(xué)文化和文盲占有較大比例，而這一部分人員是井下采掘一線生產(chǎn)的主要力量。這種低文化層次和不合理文化結(jié)構(gòu)的職工隊伍與現(xiàn)代化的礦井生產(chǎn)是極不匹配的。這部分人的文化素質(zhì)低下，臨時思想嚴(yán)重，掙錢思想突出，不愿學(xué)技術(shù)，冒險蠻干，只知道生產(chǎn)，而不知道如何在保證安全的前提下去生產(chǎn)，從而導(dǎo)致了“三違”現(xiàn)象屢屢發(fā)生，出現(xiàn)了人身傷亡事故。由此可見，煤礦職工隊伍素質(zhì)的高低對煤礦安全生產(chǎn)起著至關(guān)重要的作用。提高職工素質(zhì)，增強職工的安全意識，通過安全教育培訓(xùn)是可以樹立和落實的。就目前而言，煤礦職工安全教育和技術(shù)培訓(xùn)環(huán)節(jié)比較薄弱，安全意識淡薄，安全素質(zhì)低下，違章作業(yè)現(xiàn)象還相當(dāng)嚴(yán)重，這種狀況如果不改變，從根本上保證煤礦安全生產(chǎn)是不可能的。所以，加強職工的安全教育，搞好職工安全教育培訓(xùn)對煤礦至關(guān)重要。
2職工安全教育培訓(xùn)的形式方法
在煤礦安全培訓(xùn)過程中，職工往往有厭煩情緒、疲軟現(xiàn)象，對安全培訓(xùn)認(rèn)識不足，領(lǐng)會不深，影響了培訓(xùn)的效果。雖然原因是多方面的，但安全培訓(xùn)的形式方法缺乏科學(xué)新穎也是原因之一。所收稿日期:2017－05－08作者簡介:李李(1987－)，女，畢業(yè)于安徽理工大學(xué)彈藥工程與爆炸技術(shù)專業(yè)，本科學(xué)歷，助理工程師，現(xiàn)在中煤新集能源股份有限公司新集二礦工作。以，在煤礦安全培訓(xùn)過程中，必須采用多種培訓(xùn)形式。
2．1經(jīng)常性培訓(xùn)
就是在培訓(xùn)的時間上和空間上保持其連續(xù)性和廣泛性，無論何時何地都能感受到安全培訓(xùn)的存在。爭取做到年年講月月講天天講;大會講小會講逢會必講;井上講井下講無處不講;你也講我也講大家都講，積極營造一種良好的培訓(xùn)氛圍。在培訓(xùn)過程中，務(wù)必注意有張有弛，張弛并重。
2．2重點性培訓(xùn)
就是在全員全面培訓(xùn)的同時，要善于抓主要矛盾，突出重點，強化安全培訓(xùn)。一抓重點時期的培訓(xùn)。如春節(jié)期間，事情比較多，精神易分散;3月、8月季節(jié)變化，易發(fā)生事故;農(nóng)忙時期，家住農(nóng)村勞力較少的職工，易背上思想包袱等等，要十分重視這些時期的安全培訓(xùn)，適時地對他們進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。二抓重點人的培訓(xùn)。對平時工作中出現(xiàn)違章的重點人必須實行重點培訓(xùn)、重點把關(guān)，并及時進(jìn)行思想教育，進(jìn)行安全培訓(xùn)，實行幫扶，促其轉(zhuǎn)化，這樣既教育了本人也教育了大家。三是抓重點工種的培訓(xùn)。重點崗位重點工種有其特殊的重要性，在安全培訓(xùn)過程中必須進(jìn)行重點培訓(xùn)，做到上標(biāo)準(zhǔn)崗干標(biāo)準(zhǔn)活。
2．3典型性培訓(xùn)
就是運用安全正反兩方面的典型性事例對職工進(jìn)行適時的教育培訓(xùn)。在正面典型教育方面，抓住正面典型深挖掘，在選取標(biāo)準(zhǔn)上做文章，強化學(xué)習(xí)宣傳，通過培訓(xùn)教育使單位和個人學(xué)有榜樣，趕有方向，超有目標(biāo)，賽有對手。在反面典型教育培訓(xùn)方面，應(yīng)重視“亡羊補牢”的警戒作用，有時候其功能不亞于正面典型教育，是正面教育所無法替代的。此外，還有求實性教育、創(chuàng)造性教育、親情性教育、引導(dǎo)性教育等等，在教育培訓(xùn)過程中，要因地制宜、因時制宜、因人制宜，務(wù)必做到一切與實踐相結(jié)合，一切從實際出發(fā)，而不能生搬硬套。
3職工安全教育培訓(xùn)的作用
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，煤礦生產(chǎn)不斷采用新技術(shù)、新裝備、新材料、新工藝，這對職工提出了更高的要求，職工安全教育培訓(xùn)作用重大。
3．1提高企業(yè)職工整體素質(zhì)，增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)
培訓(xùn)是職工素質(zhì)提升的一個重要手段，通過培訓(xùn)，不僅可以幫助新職工快速掌握工作所需的各項技能，而且可以使老職工不斷補充新知識，掌握新技能，從而更好地適應(yīng)工作變革和發(fā)展的要求。企業(yè)職工整體素質(zhì)的提高，可以有效地增強企業(yè)的競爭力。培訓(xùn)是企業(yè)獲取職工素質(zhì)優(yōu)勢的重要手段，是形成核心競爭力的重要渠道，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉，是實現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)的重要保證。
3．2改善工作質(zhì)量，提高工作效率，降低企業(yè)生產(chǎn)成本
企業(yè)職工經(jīng)過安全培訓(xùn)后，往往能掌握正確的工作方法，并在工作中不斷創(chuàng)新和發(fā)展，當(dāng)然其工作量也會大大提高。隨著企業(yè)職工知識的增多、能力的提升，在工作中自然就能減少失誤，減少工作中的違規(guī)行為，那么發(fā)生事故的概率就會大大降低。通過安全培訓(xùn)，還可以加強企業(yè)職工之間的溝通和協(xié)調(diào)，減少摩擦和沖突，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，這些都可以大大提高企業(yè)的工作效率，從而降低企業(yè)生產(chǎn)成本。
大型保密文獻(xiàn)紀(jì)錄片《勝利之盾》是由中央保密辦、國家保密局組織拍攝的，全片共12集，以保密工作發(fā)展為主線，展現(xiàn)了革命歷史時期保密工作的重要作用，展示了我黨保密工作的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)，是增強保密意識、嚴(yán)肅保密紀(jì)律、筑牢保密防線的生動教材，具有很強的歷史和現(xiàn)實意義。
通過這次集體觀看學(xué)習(xí)使我更深刻理解了加強保密工作的重要性。在此，我結(jié)合自己的日常學(xué)習(xí)工作，談一下我在這次活動中所獲得的一些感想。
一是強化保密意識。要從思想上深刻認(rèn)識新形勢下保 密工作的極端重要性，言行上逐步養(yǎng)成保密習(xí)慣。對保密工作的復(fù)雜性和艱巨性有足夠的思想準(zhǔn)備，始終保持高度的政治敏銳性和警惕性，把保密工作作為維護(hù)黨和國家安全的一項重要工作抓緊抓好。
二是加強對保密知識的學(xué)習(xí)。要將保密知識學(xué)習(xí)貫穿 于日常工作的始終，切實做到業(yè)務(wù)工作到哪里，保密工作就跟到哪里。要進(jìn)行經(jīng)常性保密教育，增強保密意識，提高保守國家秘密的自覺性。注重對自身素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著高科技的迅猛發(fā)展，計算機、互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)和生活中的廣泛應(yīng)用，對自身素質(zhì)的要求也該進(jìn)一步提高，思想觀念和知識結(jié)構(gòu)都亟待更新，我們要適迎新的形勢，挖掘自身潛能，提高自身的素質(zhì)。
