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隨著社會老齡化的到來，整個社會離退休職工隊伍也在不斷擴大，離退休職工的服務(wù)管理工作就顯得日趨重要。目前，離退休職工隊伍龐大，如何使這支隊伍老有所樂、老有所為、發(fā)揮余熱、在新形勢下穩(wěn)定充分發(fā)揮積極作用，是新形勢下一項極為重要的工作，也是擺在我們離退休職工隊伍管理者面前的一項重要課題。做好離退休職工管理工作的意義十分重大，離退休職工管理人員在思想上必須充分認(rèn)識到：在新的形勢下做好離退休職工管理工作既是弘揚中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，同時也是為構(gòu)建和諧社會做貢獻的一件大事。因此，必須不斷提升工作人員的服務(wù)管理水平，以應(yīng)對當(dāng)前局勢。
企業(yè)離退休職工是黨和國家的寶貴財富，同時更是中國革命和建設(shè)的功臣。離退休職工服務(wù)崗位的在職工作人員有責(zé)任、有義務(wù)為離退休職工做好服務(wù)管理工作。在實際工作中，我作為離退休職工服務(wù)崗位的工作人員，切身體會到在日常工作中應(yīng)著重把握和做好以下幾方面。
一、思想重視，充分認(rèn)識新時期離退休職工的重要性和必要性
隨著社會的發(fā)展與進步，我們的社會也賦予了離退休職工管理人員工作新的內(nèi)涵，所以，作為一項重要的工程，我們要自上而下樹立為離退休職工服務(wù)的意識。堅持“老吾老以及人之老”的理念，把滿足離退休職工的精神文化需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力強化服務(wù)意識，用熱情服務(wù)贏得離退休職工的信任。離退休職工服務(wù)管理工作是一項政策性很強的工作，事事都涉及政策和規(guī)定，這些規(guī)定是指導(dǎo)工作的依據(jù)，是做好離退休職工工作的前提和條件；強化工作意識，始終堅持深存愛老之心、常懷尊老之意、恪守敬老職責(zé)、善謀為老之策、多辦利老之事的原則，探索管理新途徑，以創(chuàng)新促進工作，全面提升離退休職工服務(wù)管理工作的質(zhì)量和水平。
二、結(jié)合本職工作，推進“三個轉(zhuǎn)變”
“三個轉(zhuǎn)變”即：思想觀念的轉(zhuǎn)變，增強職能的轉(zhuǎn)變和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。離退休職工是社會的重要組成部分，他們曾經(jīng)為黨和國家的建設(shè)事業(yè)做出了重要貢獻，服務(wù)管理人員首先要樹立尊老、養(yǎng)老、助老、護老的思想；新時期的離退休工作有許多新的特點，離退休工作者要善于根據(jù)新的特點，充分認(rèn)識做好離退休工作對深化改革和維護穩(wěn)定大局的重要作用，加深對離退休工作政策的理解，有的放矢地做好離退休工作。
三、建立全方位多方面的離退休職工信息電子數(shù)據(jù)庫
針對離退休職工地址變化大、聯(lián)系方式不固定等一系列現(xiàn)狀，離退休工作人員應(yīng)對原有的數(shù)據(jù)庫進行較大規(guī)模的完善升級，并對原有的離退休職工檔案重新進行科學(xué)歸類、編排整理，分門別類地建立各項完整的電子數(shù)據(jù)表，力求更加易于方便查詢。只有這樣，才能夠及時快捷地為相關(guān)部門提供他們所需的信息，以提高實際操作的工作效率。
四、服務(wù)管理工作要有責(zé)任心
離退休人員管理工作是一項細(xì)致、辛苦、常常涉及許多具體的服務(wù)工作，這就要求離退休工作人員不但要有愛心和耐心，還要有很強的責(zé)任心，更加必須要任勞任怨。離退休工作人員在工作中一定要積極主動，要經(jīng)常深入離退休職工當(dāng)中，幫助他們解決實際困難，要帶著真心、融入感情去做，盡最大可能地對離退休職工所提出的問題，及時、耐心、細(xì)心地給予提供解答和幫助，并講求工作的方式方法。離退休工作人員要以人為本、提供人性化服務(wù)，做到生病住院必探望，離退休職工喪事必到，充分體現(xiàn)黨和國家對離退休職工的關(guān)心與關(guān)愛。
五、用愛奉獻，豐富離退休人員的精神文化生活
根據(jù)離退休職工閱歷豐富、興趣廣泛等特點，定期或不定期地開展離退休職工喜聞樂見的文體比賽活動，如象棋、撲克、乒乓球、跳棋、競技麻將等。離退休管理人員應(yīng)定期組織離退休職工開展了形式多樣的文體活動，不斷豐富和完善他們的精神文化生活。具體來說，每逢重大節(jié)日都要入戶，及時關(guān)心家庭困難的離退休職工，并在經(jīng)濟上給予一定的幫助；對生病住院的離退休職工一律一視同仁，及時去病房探視；從生理和心理兩個方面關(guān)心、關(guān)愛空巢老人，讓離退休職工的心中真正感受到溫暖，等等。
實踐證明，在服務(wù)與管理離退休職工的工作中，樹立服務(wù)意識，用心溝通、用耳聆聽、用情服務(wù)、用愛奉獻，是做好離退休工作卓有成效的重要法寶。立足本職，樂業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)，不斷學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)工作水平和能力，才能全方位做好離退休職工的服務(wù)管理工作，真正為社會增添正能量。
六、結(jié)語
離退休職工服務(wù)管理工作是老年人社會保障工作極其重要的一個組成部分，如果將離退休職工日常服務(wù)管理工作做好做實了，不但能直接地服務(wù)好廣大離退休職工，更加能間接地做好在職職工的思想穩(wěn)定工作，使在職職工安心工作。同時，做好離退休職工的日常服務(wù)管理工作還能維護家庭和社會的安定團結(jié)，鞏固和發(fā)展社會主義的建設(shè)成果，促進全社會經(jīng)濟建設(shè)更好更快地發(fā)展。在企業(yè)深化改革、創(chuàng)建和諧企業(yè)的過程中，離退休管理人員一定要按照黨和國家的要求，發(fā)揮好職能作用，將服務(wù)和管理相結(jié)合起來，為離退休人員服好務(wù)，為國家與社會的和諧發(fā)展作出自己的貢獻。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞 人力資源 管理 基礎(chǔ)工作 創(chuàng)新
人力資源是企業(yè)最重要的資源之一，員工是企業(yè)不可或缺的重要組成部分，現(xiàn)代企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要決定因素即為人才的及時引進及恰當(dāng)任用，人力資源工作作為員工管理、人才發(fā)展及后備人才儲備的載體之于企業(yè)的重要性不言而喻，而做好人力資源管理工作對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展、提高核心競爭力起到了決定性的作用。作為一名人力資源工作者，結(jié)合工作實際，對如何做好人力資源管理工作有幾點淺陋的認(rèn)識，現(xiàn)簡要介紹如下：
一、提素質(zhì)、修身心，做好人力資源管理功課
人力資源管理工作可以簡要理解為“管理人”的工作，要想管好別人，首先要做到管好自己，以“正人先正己”的行為方式不斷提高自身的文化修養(yǎng)，讓自身素質(zhì)得到持續(xù)的提高，同時要有“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)態(tài)度，通過主動學(xué)習(xí)多了解多觀察多總結(jié)，拓展自己的知識面，結(jié)合人力資源工作實際，全面提高自身綜合素質(zhì)，為做好人力資源管理工作提前備好課，避免出現(xiàn)“書到用時方恨少”的尷尬局面。
二、抓基礎(chǔ)、控全面，塑造堅實的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持
人人都說“萬丈高樓平地起，基礎(chǔ)是關(guān)鍵”，但實際工作中能夠完全落實到實處，做到將基礎(chǔ)工作做為重中之重來抓的卻微乎其微，因為基礎(chǔ)工作相比于其它技術(shù)攻關(guān)等工作顯得繁復(fù)而且無趣，做好基礎(chǔ)工作需要十足的耐心的百分百的細(xì)致，很多人力資源工作者因重視程度不夠，或拖沓、或懈怠、或遲滯、或遺忘，導(dǎo)致基礎(chǔ)工作沒有及時跟上步伐，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新不及時?？梢院貌豢鋸埖恼f，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確、不完全或不實時，直接決定企業(yè)重大決策的正確與否，沒有基礎(chǔ)工作的堅實保障，很難做到上層建筑的牢靠、穩(wěn)定，更何談長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，做好人力資源工作的一大重要前提就是抓好基礎(chǔ)工作，掌控企業(yè)全面的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，有計劃、有目的的做好人才協(xié)調(diào)、調(diào)配工作才是企業(yè)發(fā)展步入正軌的必要條件。
三、助改革、促建設(shè)，營造爭先盡責(zé)用人理念
隨著我國經(jīng)濟進程的全面發(fā)展和飛速的進步，改革創(chuàng)新是每一個現(xiàn)代企業(yè)必須要面對的發(fā)展瓶頸，誰不創(chuàng)新、不改革，必然會被時代的大潮所淹沒，改革發(fā)展必然要依靠引進各領(lǐng)域的人才，重新塑造企業(yè)的競爭點和發(fā)展理念，將人才引進和正確任用定位到可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵位置，建設(shè)一支精干、高效的人才隊伍就顯得尤為重要。做為人力資源管理工作者，更應(yīng)該以企業(yè)的未來規(guī)劃不斷修正人力資源工作的重心，以與時俱進的工作方式動態(tài)掌控每一位員工的綜合素質(zhì)，以“人盡其才”的理念讓每一位懷抱夢想的人才到其適應(yīng)的崗位上去，為企業(yè)創(chuàng)造輝煌的業(yè)績、為人才圓夢打造可靠的溫床。同時在企業(yè)內(nèi)部營造一種積極向上的工作氛圍，讓每一名員工都能感受到人文關(guān)懷，讓每一位人才都有歸屬感和企業(yè)榮譽感，對提高企業(yè)核心競爭力和凝聚力起到推波助瀾的作用。
四、想長遠(yuǎn)、興創(chuàng)新，先進理念引領(lǐng)人才發(fā)展
[中圖分類號]R193.31 [文獻標(biāo)識碼]B [文章編號]1673-7210（2008）08（a）-110-02
醫(yī)療保險是社會保障體系中的重要組成部分，保證醫(yī)保工作順利地有條不紊地進行，是構(gòu)建和諧社會的重要基礎(chǔ)之一。保證參保人能得到合理、有效、優(yōu)質(zhì)、廉價的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，這是當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)保工作發(fā)展的前景[1]。如何做好醫(yī)院醫(yī)保管理工作，關(guān)系到醫(yī)院、患者的切身利益，是政府保障勞動者權(quán)益和維護社會穩(wěn)定的重要工作。
我院是三級甲等醫(yī)保定點醫(yī)院，在2006年社保年度中，在醫(yī)保運行過程中不斷進行自我調(diào)整和改進，我院大德路總院被以總分98分的高分被評為為數(shù)不多的最高信用等級（“AAA”級）醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)之一。現(xiàn)將我們的具體做法介紹如下：
1完善院內(nèi)監(jiān)督管理機制
1.1建立醫(yī)院醫(yī)保管理領(lǐng)導(dǎo)小組和管理機構(gòu)
由分管副院長和職能科負(fù)責(zé)人組成，并賦予相應(yīng)職能。醫(yī)院醫(yī)保管理辦公室專職人員由醫(yī)務(wù)科、門診辦公室、財務(wù)科、藥劑部、審計科及信息科組成。門診辦公室主管門診醫(yī)保工作，醫(yī)務(wù)科主管病房醫(yī)保工作，財務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)保費用的結(jié)算，藥劑部、審計科及信息科負(fù)責(zé)維護醫(yī)保醫(yī)藥診療信息，明確分工，相互配合，密切協(xié)同。
1.2規(guī)范醫(yī)療行為，強化監(jiān)督管理
醫(yī)院制定了轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度和科室醫(yī)保總控指標(biāo)等，并由分管院長帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科、藥劑等部門人員組織對臨床科室的檢查，重點抓合理檢查、合理用藥、合理收費，對超指征用藥、超范圍檢查、抗生素重復(fù)使用等問題，責(zé)令有關(guān)科室立即整改，避免了濫用藥物而導(dǎo)致的醫(yī)保醫(yī)療費用超標(biāo)。
1.3建立臨床科室的醫(yī)保專管員制度
制度是行為的準(zhǔn)則，健全的規(guī)章制度是做好醫(yī)療保險工作的保證。在健全制度的基礎(chǔ)上，抓好落實是關(guān)鍵。為確保各項制度落實到位，我院又制定了臨床科室的醫(yī)保專管員制度，要求各臨床科室推薦一名主治崗位的醫(yī)生和一名主管護士作本科的醫(yī)保專管員，主要職責(zé)為向科室其他醫(yī)護人員進行醫(yī)保政策的宣傳和培訓(xùn)、處理日常醫(yī)療工作中出現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)保問題。醫(yī)保專管員是醫(yī)院與患者、臨床各科室與醫(yī)教部、醫(yī)院與醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)之間交流、溝通的橋梁和紐帶，為醫(yī)保工作順利開展打下良好的基礎(chǔ)，在2007年中成功地配合醫(yī)保中心開展各項醫(yī)保新業(yè)務(wù)如七種門診慢性病的結(jié)算工作、單病種（腫瘤?？频龋┑慕Y(jié)算管理工作[2，3]。
2保證醫(yī)療質(zhì)量、嚴(yán)格控制醫(yī)保醫(yī)療費用
醫(yī)院作為醫(yī)療保險的載體，能否提供優(yōu)質(zhì)、費用合理的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療保險制度改革成敗的關(guān)鍵。我院從規(guī)范醫(yī)療行為、合理用藥方面著手。組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)各種醫(yī)保政策，使其能夠深入領(lǐng)會醫(yī)保精神，熟悉掌握醫(yī)保用藥和診療項目，自覺規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保證醫(yī)療質(zhì)量，不開大處方藥、不無病開藥、不亂檢查、不多收費、不重復(fù)收費等，不給患者增加經(jīng)濟負(fù)擔(dān)；堅持做到收費公開、透明，給每位醫(yī)保患者提供打印“住院病人費用一日清單”及出院時打印“總費用清單”服務(wù)。
為進一步控制醫(yī)保的醫(yī)療費用，我院建立了醫(yī)保費用通報制度，每月通過院內(nèi)行政網(wǎng)公布各科醫(yī)保費用情況；要求各醫(yī)保專管員對其所在科室每月的醫(yī)?；颊叱~4倍費用及3 000元以下（含3 000元）費用的自查結(jié)果進行初審，醫(yī)保辦定期組織專家對部分超4倍醫(yī)療費用的醫(yī)保病歷進行原因分析；每月將醫(yī)保中心的醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)月結(jié)算審核說明中提到的醫(yī)保費用問題及時反饋給各臨床科室，督促科室在保證醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上，控制醫(yī)保醫(yī)療費用，對違規(guī)行為責(zé)令科室進行整改，并將醫(yī)保合理用藥、合理檢查納入科室的目標(biāo)責(zé)任中，跟年終獎掛鉤，對違規(guī)科室予以扣罰；對在醫(yī)保服務(wù)管理中發(fā)現(xiàn)的問題，及時上報醫(yī)保中心，從而使醫(yī)保問題得到及時糾正。
3加強院內(nèi)醫(yī)護人員的醫(yī)保知識培訓(xùn)
高質(zhì)量的醫(yī)療水平、規(guī)范的醫(yī)療行為、和諧的醫(yī)患關(guān)系、良好的醫(yī)院形象來自于員工的群體素質(zhì)，這是醫(yī)院生存和發(fā)展的原動力，也是贏得參保患者的根本。因此，醫(yī)院始終把提高職工綜合素質(zhì)當(dāng)作一項系統(tǒng)工程來抓。為確保醫(yī)療保險政策的貫徹實施，我院采取各種方式來加強院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，如：我院將市醫(yī)保下發(fā)的有關(guān)醫(yī)保政策基本知識的文件及醫(yī)院制定的一系列醫(yī)保管理制度裝訂成冊，印制《新職工培訓(xùn)手冊》，發(fā)放到各臨床科室，要求各科室的新職工入職前熟讀，并舉行新職工醫(yī)保培訓(xùn)講座；在每期院內(nèi)期刊上《醫(yī)訊》設(shè)有固定版面，專門刊登醫(yī)保政策及相關(guān)內(nèi)容；對每批來我院進修的醫(yī)護人員均開展醫(yī)保政策的培訓(xùn)；定期邀請醫(yī)保中心人員為我院全院醫(yī)生舉行醫(yī)保知識講座。由于我院良好的醫(yī)保管理和醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院連年都是廣州市收治醫(yī)保患者最多的醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)。
雖然我院醫(yī)保管理工作取得了較大的發(fā)展，但現(xiàn)行管理政策仍然存在值得完善之處，改革實踐的發(fā)展也激勵我們做出新的思考，對于從事醫(yī)療保險管理工作的人來說，要不斷地學(xué)習(xí)和探索，更要注重管理水平的提高。醫(yī)療保險管理工作者要本著全心全意為患者服務(wù)的精神搞好醫(yī)院醫(yī)保管理工作，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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一、人事檔案管理概述
所謂的人事檔案管理，指的是收集、整理、保管和調(diào)用企業(yè)工作人員個人檔案的一項復(fù)雜工作，在人力資源管理的諸多組成部分之中，人事檔案管理是不可忽視的一個。人事檔案包括企業(yè)員工的全部信息，包括工作經(jīng)驗、學(xué)習(xí)背景、生活狀況等，其信用程度、在工作中得到的獎勵、因失誤受到的懲罰都在人事檔案中有著明確的體現(xiàn)。一般來說，企業(yè)的人力資源部負(fù)責(zé)人事檔案的記錄與管理，并以員工的表現(xiàn)作為員工升職或加薪的主要根據(jù)。
二、目前企業(yè)人事檔案管理的現(xiàn)狀
1.企業(yè)的人事檔案在分類歸檔、具體利用等方面皆存在著一定的缺陷。一方面大多數(shù)企業(yè)目前還普遍地存在著檔案資料紙張大小不一、裝訂順序混亂以及檔案的隨意分類歸檔等問題，使得相關(guān)人員難以對檔案材料進行及時有效地查閱以及訂正。另一方面，企業(yè)在對人事檔案進行保存的過程中，還由于某些檔案存在著字跡不夠清晰和耐久，以及手續(xù)不夠完備等問題，從而導(dǎo)致長時間以后此份檔案喪失了存在的意義。再一方面，企業(yè)不能夠及時地針對各種人動對檔案材料進行有效的補足及更新，這樣就使得在具體利用受到了諸多的阻礙。2.人事檔案得不到有效的利用。一些人員擁有正式存檔的資格，但是因為檔案工作基本都是兼職人員，使得某些資料不能及時歸檔，致使人事檔案不能最大程度的利用，不能發(fā)揮人事檔案在人員招聘、升職加薪等方面的參考和借鑒價值。人事檔案的初衷在于進行人力資源管理，而當(dāng)前的人事檔案卻不能發(fā)揮任何權(quán)威作用，可謂是形同虛設(shè)。3.人事檔案管理人員業(yè)務(wù)能力不高。當(dāng)前，許多企業(yè)根本不重視人事檔案管理工作，甚至許多檔案管理工作被當(dāng)做兼職來做，加之人事檔案管理人員和崗位經(jīng)常處于變動之中，而接任的人事檔案管理人員不愿意、不主動接受專業(yè)知識的培訓(xùn)和教育，對人事檔案管理工作的相關(guān)要求和重要性缺乏認(rèn)識，在工作的時候由于業(yè)務(wù)知識的缺乏不能做到得心應(yīng)手，錯誤百出，甚至連最基本的存檔、歸檔工作都難以勝任。4.檔案室缺乏必要的檔案管理設(shè)備。由于檔案管理工作不能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，因此，人力資源部自然而然不會將大量的金錢花在檔案的存儲上，檔案室的設(shè)備屈指可數(shù)，設(shè)備極其簡陋，導(dǎo)致檔案受潮、受熱甚至被盜竊，影響企業(yè)的發(fā)展和運營。5.檔案管理手段和方法不夠先進。檔案管理人員科技素質(zhì)較低，對科學(xué)技術(shù)和信息化的認(rèn)識不夠充分，人力資源部對于信息化的運用僅僅限于對員工個人信息的錄入，而信息的檢索和調(diào)度卻不能對先進的計算機技術(shù)予以利用，與無紙化閱檔差距甚遠(yuǎn)。而對于原件的一次又一次的調(diào)用，使得紙張變薄，導(dǎo)致檔案被損壞，影響檔案的美觀程度，降低檔案保存質(zhì)量。
三、人力資源管理中如何做好人事檔案管理工作
1.從思想上對人事檔案管理予以高度重視。思想意識是行動的必要基礎(chǔ)和前提，只有讓人事檔案管理人員從思想上、意識里、腦海中和內(nèi)心深處意識到人事檔案管理工作的必要性和重要性，才能將意識付諸實際行動。員工的升職或加薪涉及一個公平問題，如果這一問題得不到解決，那么將直接影響工作氛圍和企業(yè)文化，要想保障工作中的公平，就需要保障人員升職或加薪的依據(jù)是正當(dāng)?shù)?，而人事檔案管理工作正在這方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，人事檔案對員工的日常工作表現(xiàn)、得到的獎勵、受到的懲罰等予以詳細(xì)的記錄，這些是人員晉升或貶職的主要依據(jù)。2.為員工建立公司內(nèi)部的人事檔案文件?，F(xiàn)在大部分企業(yè)都存在使用勞務(wù)派遣（臨時工）的問題，這些人的檔案并不能放在企業(yè)，導(dǎo)致這些人的工作單位及地點與檔案存放地點相分離，這種現(xiàn)象雖然不能完全避免，但是這并不代表人事部門的人員可以不重視人事檔案管理工作，更不能推卸自己的職責(zé)。人事檔案管理人員必須意識到自己肩負(fù)的重要職責(zé)，對企業(yè)中的每一位員工予以仔細(xì)的了解和熟悉，并及時與員工原有的檔案存放地點保持密切的聯(lián)系和溝通，以便于進行及時的更新與調(diào)用。3.充分利用人事檔案對于人力資源管理的參考作用。在人力資源的各個模塊工作中，將人事檔案有效地結(jié)合起來，使得企業(yè)對于員工的管理更加全面。例如，在企業(yè)對員工進行晉升和提拔時，要充分參考員工的人事檔案記錄，綜合考慮其在道德品質(zhì)、個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及相關(guān)實踐活動中的表現(xiàn)，充分利用好人事檔案對于人力資源管理的參考作用。這樣一來，人事檔案工作就是一種有效的管理行為，而不是作為單純地走形式和一種擺設(shè)。在平時的工作中，人力資源管理人員也要有意識地收集員工在人事檔案更新方面的信息，及時地進行整理和補充。4.提高人事檔案管理人員的綜合素質(zhì)。當(dāng)今社會，任何行業(yè)都需要復(fù)合型的人才，特別是那些掌握較高科學(xué)技術(shù)并能熟練運用的人，更加受到用人單位的青睞，人事檔案管理工作同樣需要具備高技能、高素質(zhì)、高學(xué)歷的人才。而作為人事檔案管理的負(fù)責(zé)人，其必須強化學(xué)習(xí)意識，提高業(yè)務(wù)能力，不斷接受最新科學(xué)技術(shù)，熟練運用各種高科技操作設(shè)備，為做好人事檔案管理工作作出貢獻。5.加強對人事檔案管理設(shè)備的管理。無論是什么類型的人事檔案，對其管理必定離不開專門的存儲設(shè)備，人力資源部必須投入大量的財力采購相關(guān)設(shè)備和設(shè)施，例如檔案室的防盜門、防火器材等，并配備專職人員進行定期的檢查。此外，要不斷地檢查檔案管理設(shè)備的性能，對于超出使用年限的設(shè)備，要及時逃脫和更新。6.加強人事檔案管理人員隊伍的建設(shè)。建設(shè)處一支具備超高素質(zhì)的人事檔案管理隊伍將直接提升檔案管理水平，所以要對檔案管理人員進行定期的培訓(xùn)和教育，增強其思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，提高其社會責(zé)任心，確保在工作崗位上盡心盡力完成本職工作。
四、結(jié)語
通過筆者的詳細(xì)敘述我們會清楚的發(fā)現(xiàn)，檔案管理具有系統(tǒng)性強、綜合性強、復(fù)雜繁瑣的特點，但是這項艱巨的工作關(guān)乎工作人員的工作積極性和企業(yè)的正常發(fā)展，因此，我們需要不斷完善現(xiàn)有的人事檔案管理制度，創(chuàng)新人事檔案管理方式和手段，提升人事檔案管理效率和水平，切實發(fā)揮人事檔案管理工作的作用和價值。
作者:劉艷環(huán) 單位:中鐵建工集團青島工程有限公司
參考文獻：
1.醫(yī)院檔案管理工作現(xiàn)狀
1.1檔案管理投入不足，水平不高。檔案不會產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益，實施規(guī)范化管理就要有相對的投入，目前醫(yī)院多存在投入不足的情況，基于有效資金的利用，只能投入在可產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益的項目方面，因此造成短時間內(nèi)醫(yī)院的資金難以應(yīng)用在檔案管理方面，無法實現(xiàn)檔案管理的專業(yè)、規(guī)范、科學(xué)化。伴隨著計算機技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院的檔案管理手段得到了提升，但有些醫(yī)院的現(xiàn)代化管理水平相對較低，檔案管理機構(gòu)的設(shè)備條件較簡陋、條件差，造成檔案資料的老化、霉化，導(dǎo)致信息的有效利用受到影響。
1.2輕視檔案管理工作，沒有充分認(rèn)識到檔案管理工作的重要性，未能認(rèn)識其存在的價值，缺乏有效管理機制，定制醫(yī)院的管理規(guī)劃時未能充分考慮檔案設(shè)備管理、投入、配置等，造成檔案管理水平無法適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。
1.3檔案管理工作效本文由收集整理率低下。檔案管理職能部門或兼職管理檔案的人員積極性不高，對醫(yī)院檔案管理工作的知識及制度不能正確認(rèn)識，檔案管理者自身的綜合素質(zhì)不達標(biāo)，沒能及時補充、掌握新知識，采用傳統(tǒng)的管理方法，造成檔案管理工作開展效率低下。
1.4電子檔案管理缺失。沒有定制一套系統(tǒng)的電子檔案管理規(guī)范，一些音視頻、文書格式的電子檔案管理不符合要求；缺乏電子檔案的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，隨意更改辦公系統(tǒng)上的文件資料，影響了電子檔案信息的真實性；沒能做好電子檔案光盤、軟盤的保護工作，造成存儲文件損壞，丟失電子檔案信息。
2.新時期醫(yī)院檔案管理的改革措施
2.1創(chuàng)新觀念，采用現(xiàn)代化管理理念
科學(xué)的檔案管理理念對于現(xiàn)代醫(yī)院的檔案信息利用意義重大，現(xiàn)代醫(yī)院檔案管理工作開展面臨著信息技術(shù)應(yīng)用、電子檔案形式、新型檔案載體保管方式等多方面挑戰(zhàn)，要求檔案管理工作者要充分完善個人綜合素質(zhì)，不斷進行創(chuàng)新，以全新的觀念迎接挑戰(zhàn)，突破傳統(tǒng)封閉思想束縛，從手工型向現(xiàn)代化管理形勢轉(zhuǎn)變。對阻礙檔案管理工作開展的舊制度進行完善改革，促進檔案管理新技術(shù)的應(yīng)用，全面提升工作效率、效益。
2.2創(chuàng)新檔案管理途徑
為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院對檔案信息管理發(fā)展的要求，在傳承醫(yī)院檔案管理科學(xué)方法的同時，還應(yīng)積極采用國內(nèi)外先進的管理方式，應(yīng)用現(xiàn)代化信息管理技術(shù)。主要創(chuàng)新途徑有：（1）創(chuàng)新醫(yī)院檔案管理工作模式。檔案材料里面記錄的內(nèi)容密切關(guān)系到檔案的利用效果，因此醫(yī)院需要組建專門的檔案管理機構(gòu)，聘用專業(yè)人員對檔案信息進行統(tǒng)一的科學(xué)化管理，確保檔案資料的完整性；另外還應(yīng)在確保檔案管理工作正常有效開展基礎(chǔ)上推進信息化管理，采用條碼取代編號，提升檔案管理工作實施效率及工作質(zhì)量。（2）創(chuàng)新檔案管理工作方式。①引進iso9000質(zhì)量管理體系。檔案室是醫(yī)院的一個重要組成部門，也應(yīng)該參與質(zhì)量管理體系建設(shè)當(dāng)中，編制出科學(xué)合理的質(zhì)量體系文件及融合標(biāo)準(zhǔn)，定期接受內(nèi)審及外審，促使檔案管理工作的開展更加科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。②完善管理制度。伴隨信息時代的快速發(fā)展，需要改革并完善醫(yī)院的檔案管理制度，定制并完善管理檔案的實施制度；明確檔案管理工作人員的崗位職責(zé)；定制醫(yī)院檔案管理實施辦法；完善檔案管理的收集、整理、保管、利用、保密、銷毀、補充修改、鑒定等多項制度，將其納入工作日程，促進醫(yī)院檔案制度化、規(guī)范化管理的發(fā)展。③實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。利用紙質(zhì)檔案數(shù)字化實現(xiàn)信息化管理；應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)，統(tǒng)一管理檔案信息，實現(xiàn)現(xiàn)代技術(shù)、檔案管理手段的同步發(fā)展；構(gòu)建檔案管理網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)和服務(wù)平臺；積極構(gòu)建各類多媒體數(shù)據(jù)庫，發(fā)展檔案資源共享，提升現(xiàn)代化管理水平。
2.3創(chuàng)新服務(wù)方式
對醫(yī)院檔案管理服務(wù)方式進行創(chuàng)新，充分發(fā)揮醫(yī)院檔案的價值作用，促使其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實社會經(jīng)濟效益。醫(yī)院檔案管理部門應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)型，積極拓寬服務(wù)范圍、領(lǐng)域，實現(xiàn)服務(wù)方式的創(chuàng)新化管理，發(fā)揮檔案信息的資源作用。（1）拓寬服務(wù)范圍。充分利用現(xiàn)代化技術(shù)，以多途徑、多渠道方式對醫(yī)院檔案信息資源進行開發(fā)，構(gòu)建醫(yī)院檔案信息網(wǎng)絡(luò)，實施網(wǎng)絡(luò)檔案服務(wù)。依據(jù)社會需求發(fā)展形勢，擺脫業(yè)務(wù)觀點，利用檔案資源，從多層次、多角度為患者、社會公眾和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)。（2）提高檔案利用價值。檔案管理工作在向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型期間，傳統(tǒng)檔案和現(xiàn)代檔案服務(wù)間是“相輔相依”的服務(wù)方式，它們之間存在著密切的互補性，所以醫(yī)院檔案管理部門應(yīng)依據(jù)發(fā)展趨勢，對傳統(tǒng)檔案服務(wù)方式進行優(yōu)化，促進醫(yī)院檔案管理服務(wù)方式的創(chuàng)新發(fā)展。
2.4注重特定時期的醫(yī)院檔案管理
關(guān)鍵詞 獨立學(xué)院；輔導(dǎo)員；學(xué)生管理工作
獨立學(xué)院是新形勢下的一種高等教育辦學(xué)形式。隨著獨立學(xué)院招生規(guī)模的不斷擴大，管理學(xué)生工作成為了輔導(dǎo)員的工作重心，輔導(dǎo)員在學(xué)生思想政治教育和文化教育方面扮演者領(lǐng)導(dǎo)者、實施者和指導(dǎo)者的作用，在學(xué)生學(xué)習(xí)、心理、生活等各個方面既是良師又是益友，只要輔導(dǎo)員和學(xué)生之間相互了解，相互配合，相互支持，再加上輔導(dǎo)員管理工作辦法的提高，輔導(dǎo)員就會做好班級管理工作。
1.獨立學(xué)院學(xué)生管理工作存在的一些問題
（1）在學(xué)生管理工作制度上，管理過于嚴(yán)格，過于強調(diào)整體利益，忽視了學(xué)生個體利益。在管理學(xué)生活動中，對各個方面管的過于細(xì)致，管的太多和太死，限制了學(xué)生個體的發(fā)展和潛力的發(fā)揮。
（2）管理工作方法缺乏創(chuàng)新，總是按部就班。一些輔導(dǎo)員習(xí)慣于按部就班的工作，而且管理方法老套保守，沒有突破，缺乏創(chuàng)新，而且完成一項任務(wù)總是拖拖拉拉，不重視效率，雖然工作最終完成了，但是工作效率和質(zhì)量不高。
2.影響?yīng)毩W(xué)院輔導(dǎo)員做好管理工作的因素
（1）學(xué)生個人的心理素質(zhì)差，文化基礎(chǔ)薄弱。
第一，由于獨立學(xué)院的學(xué)生在一開始進校時，要比本科一批、二批的學(xué)生文化基礎(chǔ)差些，在競爭活動中產(chǎn)生很大的壓力，再加上一些學(xué)生心理素質(zhì)不高，自信心不強，容易產(chǎn)生自卑、自暴自棄等不良的情緒，使得學(xué)習(xí)動力大大減弱。
第二，許多學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，一方面為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了條件，但是也給學(xué)生帶來了負(fù)面效應(yīng)，使得學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化世界，與現(xiàn)實脫離，把珍貴的學(xué)習(xí)時間浪費在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，產(chǎn)生了網(wǎng)癮，使得身心逐漸不健康。
（2）學(xué)院管理工作體制的不足之處。
第一，在工作制度上，工作分配不合理。因為輔導(dǎo)員是管理者，本身的管理事務(wù)就比較多，一般而言，一個輔導(dǎo)員管理200多人就算合理，然而學(xué)院沒有合理分配工作任務(wù)，讓一個輔導(dǎo)員管理更多的學(xué)生，甚至一個輔導(dǎo)員管理大一、大二兩個年級的學(xué)生工作，這就加大了輔導(dǎo)員的工作量，再加上要求管理的更加細(xì)致到位，使得管理工作不科學(xué)。
第二，在輔導(dǎo)員的工作作風(fēng)不良，“干多干少都是一樣，干好干壞也是一個樣”是一種不良的工作作風(fēng)，由于這種不良的工作作風(fēng)長期存在，使得輔導(dǎo)員的工作積極性降低，進而也會使得輔導(dǎo)員大量的流失，從而不利于學(xué)院的管理工作。
3.獨立學(xué)院輔導(dǎo)員做好班級管理工作的辦法
（1）輔導(dǎo)員要增強自己的創(chuàng)新能力，改善學(xué)院管理工作中的問題和不足之處。
第一，在學(xué)院的管理體制建設(shè)上，輔導(dǎo)員正確領(lǐng)會政府關(guān)于高等教育方面的政策，提高服務(wù)水平和管理效率。另外，為了使得輔導(dǎo)員的工作得到合理分配，嚴(yán)格執(zhí)行國家教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》,該《規(guī)定》明確要求:高等學(xué)?？傮w上要按師生比不低于1:200的比例設(shè)置輔導(dǎo)員，減少輔導(dǎo)員的工作量，使得管理體制更加合理，提高輔導(dǎo)員管理工作效率。
（2）在班級管理工作制度上，輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變管理思路，提高管理工作技巧。
第一，要轉(zhuǎn)變原來的工作理念和工作作風(fēng)。輔導(dǎo)員要保持良好的工作心態(tài)，要更加注重言教，永遠(yuǎn)把學(xué)生的利益放在首位，注重明確工作目標(biāo)，要分主次，分層次，不能雜亂無章，不能盲目跟從，要丟掉“干多干少一個樣，干好干壞一個樣”的不良工作作風(fēng)，要認(rèn)真熱情對待工作任務(wù)，要對工作樹立責(zé)任心、耐心、熱心、恒心和平常心，要提高工作效率和質(zhì)量。第二，要加強自身的素質(zhì)修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)。輔導(dǎo)員要有高尚的道德品質(zhì)和情操，要有人格魅力，要讓學(xué)生們信服自己，支持自己，最重要的是要有愛心、熱心和關(guān)心，要善解人意和博大的胸懷，要經(jīng)常傾聽學(xué)生的心聲，要理解和寬容學(xué)生的弱點和錯誤，還要尊重和信任學(xué)生。
（3）在與學(xué)生的關(guān)系中，輔導(dǎo)員要加強與學(xué)生之間的溝通，更加注重學(xué)生的利益。
第一，輔導(dǎo)員要注重學(xué)生的身心健康，幫助學(xué)生擺脫網(wǎng)癮，盡快恢復(fù)學(xué)習(xí)，使學(xué)生提高學(xué)習(xí)能力和增強自信心；引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價值觀；要注重學(xué)生的全面發(fā)展，既要注重整體也要重視學(xué)生的個體，要主動了解學(xué)生的家庭情況和個人的特長愛好，要支持學(xué)生的愛好，激發(fā)學(xué)生的潛力，要注重學(xué)生的未來發(fā)展，要引導(dǎo)學(xué)生健康發(fā)展自己的個性和職業(yè)觀念更加科學(xué)合理，幫助學(xué)生做好未來的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向；
第二，要經(jīng)常關(guān)心學(xué)生的心理狀況，給予精神上的關(guān)懷和心理上的疏導(dǎo)；要多多鼓勵學(xué)生多多參加社會實踐和班級活動、社團活動，使學(xué)生增強自信心，以及提高自己的實踐能力和創(chuàng)新能力；要對學(xué)生多鼓勵，少批評，要尊重和理解學(xué)生的自尊心，減少學(xué)生和輔導(dǎo)員之間的隔閡，促進關(guān)系更加和諧。
結(jié)論
獨立學(xué)院的創(chuàng)建也為我國培養(yǎng)了大量的人才，也使得輔導(dǎo)員的管理工作更加重要，因而，輔導(dǎo)員要不斷完善自己的工作方法和工作理念，把學(xué)生的全面發(fā)展和未來發(fā)展作為管理工作的重心，使得管理工作水平和管理效率的提高，促進獨立學(xué)院輔導(dǎo)員隊伍的不斷擴大和整體素質(zhì)的提高，進而推動獨立學(xué)院不斷進步和未來更加美好。
參考文獻
在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的背景下，醫(yī)院逐漸實現(xiàn)了市場化運作，在變身為經(jīng)營管理單位的同時，就需要以戰(zhàn)略管理的科學(xué)部署來促進醫(yī)院自身建設(shè)與服務(wù)事業(yè)的穩(wěn)步前行。而行政管理工作作為醫(yī)院戰(zhàn)略管理的重要組建部分，該項管理工作是針對除醫(yī)療管以外醫(yī)院全部內(nèi)容進行管理，所以對于醫(yī)院而言，在新時期下，實現(xiàn)行政管理工作的高質(zhì)高效開展是醫(yī)院各項事業(yè)穩(wěn)步前行、不斷提升自身綜合效益與服務(wù)質(zhì)量的保障。與此同時，醫(yī)院行政管理工作的開展能夠服務(wù)于醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生隊建設(shè)工作的開展，為全面提高醫(yī)護人員的能力素質(zhì)以及提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、樹立良好社會服務(wù)形象奠定基礎(chǔ)，以此來促進醫(yī)院的穩(wěn)健發(fā)展。
二、新形勢下醫(yī)院行政管理工作所呈現(xiàn)出的問題
（一）權(quán)力集中化
從當(dāng)前醫(yī)院行政管理工作開展的現(xiàn)狀看，因相應(yīng)制約監(jiān)督機制體系不健全，致使行政管理權(quán)力集中化現(xiàn)象尤為凸顯，在實際踐行該項管理工作的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者有著絕對的話語權(quán)，“一言堂”問題的存在致使行政管理工作缺乏科學(xué)性。與此同時，在實際踐行的過程中，基于領(lǐng)導(dǎo)絕對權(quán)威的影響下，致使相應(yīng)部門員工在實際開展工作的過程中，缺乏實事求是、從實際出發(fā)的科學(xué)思想，而是片面的圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)的指示來落實工作，且工作的積極性較低，行政管理工作長期敷于表面化，弱化了行政管理工作的作用與價值。
（二）管理體制不完善且現(xiàn)有管理機構(gòu)設(shè)置缺乏科學(xué)性
基于醫(yī)療體制改革逐步深入的背景下，醫(yī)院當(dāng)前現(xiàn)有管理體制弊端不斷凸顯，相應(yīng)管理機構(gòu)的設(shè)置缺乏科學(xué)性，致使行政管理工作的質(zhì)量與效率大打折扣。在實際開展該項管理工作的過程中，因相應(yīng)管理機制的不健全，致使相應(yīng)行政管理人員無制度可依，而相應(yīng)職責(zé)劃分不明，致使相互推脫責(zé)任的問題頻繁發(fā)生。整個管理工作的開展較為混亂，且實際工作中存在重復(fù)工作、忽略重點與主觀問題的現(xiàn)象，不僅造成資源投入的浪費，同時也影響了醫(yī)院管理工作的質(zhì)量。
（三）醫(yī)務(wù)人員能力素質(zhì)偏低
在實際開展行政管理工作的過程中，醫(yī)務(wù)人員能力素質(zhì)偏低也是阻礙行政管理工作落實步伐的一大障礙。因相應(yīng)人員自身的專業(yè)能力不足且職業(yè)素養(yǎng)偏低，致使難以實現(xiàn)對這一管理工作的完善落實，自身的執(zhí)行力較弱，問責(zé)過程中難以達到預(yù)期效果，且還使得醫(yī)院其他部門人員對行政管理部門產(chǎn)生反感心理。個別行政管理人員自身的工作態(tài)度不端正，工作缺乏激情與熱情，被動落實本崗位職責(zé)的過程中，難以解決實際問題，致使該項管理工作效率偏低。
（四）現(xiàn)有激勵機制不健全
對于醫(yī)院而言，行政管理工作擔(dān)負(fù)著除了醫(yī)療管理以外的全部管理工作，因此，在實際開展工作的過程中，管理的事物多且復(fù)雜，工作壓力較大，需要相應(yīng)管理人員具備一定的耐心與責(zé)任意識，充分發(fā)揮出自身的主觀積極性，進而才能夠承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)來提高行政管理工作的實效性。而從醫(yī)院當(dāng)前該項工作開展的實際情況看，因缺乏完善的激勵機制，致使難以調(diào)動行政管理人員的積極性，面對高強度、高壓力工作時，因付出與獎勵不成正比而產(chǎn)生了一定的心理落差，由此而弱化了行政管理人員工作的積極性。
三、新形勢下醫(yī)院實現(xiàn)行政管理工作完善落實的對策
（一）優(yōu)化行政管理機構(gòu)設(shè)置，完善領(lǐng)導(dǎo)體制
基于新形勢下，對于醫(yī)院而言，在實際開展行政管理工作的過程中，基于權(quán)利過于集中化現(xiàn)象所引發(fā)的一系列問題下，要求要實現(xiàn)對行政管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，在精簡機構(gòu)的基礎(chǔ)上，以管理層次的減少來確保行政管理工作的高效且順利開展；同時，在確保擁有健全管理機構(gòu)的同時，從醫(yī)院自身實際出發(fā)，以領(lǐng)導(dǎo)體制的搭建為基礎(chǔ)，健全相應(yīng)的監(jiān)督機制，以此來實現(xiàn)對該項管理工作落實情況的全面監(jiān)管，確保各部門人員能夠肩負(fù)其自身的職責(zé)，為提高行政管理工作的質(zhì)量奠定基礎(chǔ)（圖1為醫(yī)院行政管機構(gòu)設(shè)置示范圖）。
（二）健全行政管理制度體系
所謂無規(guī)矩不成方面，對于醫(yī)院而言，在踐行社會化改革、實現(xiàn)市場化運行的過程中，要想促進自身的穩(wěn)健發(fā)展，就需要在強化對行政管理工作重視程度的基礎(chǔ)上，健全管理制度體系，以確保該項工作能夠得到有序且規(guī)范開展。在此過程中，需要針對各項管理工作的細(xì)節(jié)與程序進行明確，以在實現(xiàn)科學(xué)分工的基礎(chǔ)上來提升執(zhí)行能力，確保能夠以統(tǒng)一且規(guī)范化管理的實現(xiàn)來提升行政管理工作的效率。
（三）加大培訓(xùn)力度，以全面提升相關(guān)人員的能力素質(zhì)
為了進一步提升醫(yī)院行政管理工作的效率與質(zhì)量，就需要針對當(dāng)前行政管理人員能力素質(zhì)不足的現(xiàn)狀，需要加大培訓(xùn)力度。在實際簡單性的過程中，則就需要針對行政管理人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)，以此來提升其專業(yè)能力，同時要進一步提升其職業(yè)素養(yǎng)，以確保相應(yīng)管理人員能夠承擔(dān)起自身的職責(zé)，規(guī)范落實本職工作。在此基礎(chǔ)上，要進一步提升行政管理人員的信息化素養(yǎng)，以確保其能夠滿足當(dāng)前醫(yī)院信息化建設(shè)之需，能夠利用信息化手段來提升管理工作的效率與質(zhì)量。此外，還需要針對醫(yī)院各項規(guī)章制度進行學(xué)習(xí)，以確保能夠在實際開展行政管理工作的過程中，能夠恪守職責(zé)并按照規(guī)章制度辦事，并具備一定的創(chuàng)新意識，為實現(xiàn)行政管理工作的可持續(xù)開展并充分發(fā)揮出行政管理工作的作用提供保障。
（四）建立完善的激勵機制以充分激發(fā)管理人員的積極性
為了充分調(diào)動行政管理人員的積極性，促使其能夠在實際開展工作的過程中，結(jié)合實際、實事求是的落實本職工作，以提升行政管理工作的實效性，則就需要針對現(xiàn)有薪酬制度體系進行完善，在優(yōu)化收入制度的基礎(chǔ)上，在基本工資的基礎(chǔ)上，融入績效獎金且要結(jié)合工作實際來定位獎金的比例，以此來充分激發(fā)行政管理人員的工作熱情，促使其能夠在醫(yī)院中充分意識到自身的重要作用，并積極付諸到實踐之中，為進一步提升醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。與此同時，通過這一制度的優(yōu)化創(chuàng)新，還能夠提高醫(yī)院各系統(tǒng)對行政管理工作的重視程度，積極積極配合的同時，也為提升行政管理工作的效率與質(zhì)量提供了保障?？剖胰藛T績效工資系數(shù)則由醫(yī)院結(jié)合實際進行定位。例如：當(dāng)某科室有科長一名，系數(shù)為0.45，科員四名，每人系數(shù)為0.35，科室的合計系數(shù)為1.85，而基于單位系數(shù)1下，相應(yīng)績效工資為一萬元，則當(dāng)月整個科室的績效工資總數(shù)為1.83×1萬，然后再將相應(yīng)考核結(jié)果記入其中，進而得出合理的薪資福利待遇，并與考核掛鉤，以充分發(fā)揮出激勵與考核機制的作用。
四、總結(jié)
綜上所述，新形勢下，對于醫(yī)院而言，要提高對行政管理工作的重視程度，針對當(dāng)前該項工作所存在的問題，積極制定完善的應(yīng)對策略，以此來充分發(fā)揮出行政管理工作的作用。具體而言，則需要在優(yōu)化行政管理機構(gòu)設(shè)置，完善領(lǐng)導(dǎo)體制的基礎(chǔ)上，健全行政管理制度體系，并加大培訓(xùn)力度，以全面提升相關(guān)人員的能力素質(zhì)、建立完善的激勵機制以充分激發(fā)管理人員的積極性，以此來攻克當(dāng)前行政管理工作效率低下的問題，為全面提升醫(yī)院經(jīng)營管理的質(zhì)量、促進醫(yī)院的穩(wěn)步前行奠定基礎(chǔ)。
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中圖分類號：D035.36 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：
引 言
眾所周知,醫(yī)院屬人員密集的公共場所,建(構(gòu))筑物密集, 貴重設(shè)備較多,火災(zāi)荷載較大,弱勢群體(病人)居多,是消防安全重點單位。一旦發(fā)生火災(zāi), 很有可能造成重大財產(chǎn)損失和人員傷亡。而且, 對于從事醫(yī)院消防安全管理的工作者以及消防機構(gòu)的監(jiān)督人員而言, 醫(yī)院重點部位點多面廣, 涉及相關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)較為廣泛, 實際工作中存在著諸多難題。因此, 應(yīng)當(dāng)從各個層面深入分析、研究醫(yī)院消防工作特點, 認(rèn)真加強消防安全管理工作,切實杜絕和減少火災(zāi)的發(fā)生。
1.醫(yī)院的消防管理工作存在的問題
1.1消防意識不足
由于火災(zāi)發(fā)生的偶然性，但目前很多火災(zāi)雖然引起我們的警覺，還是醫(yī)院對消防工作不重視，輕視甚至忽視消防安全，員工對于消防業(yè)務(wù)知識的掌握不夠、消防技能存在嚴(yán)重不足、和消防意識素質(zhì)比較薄弱。
1.2消防安全管理滯后
醫(yī)院的安全管理制度不完善，負(fù)責(zé)人對消防安全管理缺乏必要的科學(xué)方法和監(jiān)督檢查管理有效的手段，設(shè)備的使用管理不嚴(yán)，等問題使得醫(yī)院的消防管理工作存在很大的漏洞，造成了消防安全管理工作上的混亂局面。
1.3消防設(shè)施不完善或維護保養(yǎng)不到位
醫(yī)院沒有對消火栓進行有效的管理維護，長期處于無人管理、無人維護的狀態(tài)，造成消防設(shè)施年久失修，損壞嚴(yán)重，不能正常發(fā)揮作用，消防栓出現(xiàn)銹蝕嚴(yán)重、栓口缺失或私自挪用等現(xiàn)象。重要場所未配臵室內(nèi)消火栓、移動式滅火器、應(yīng)急照燈具、安全疏散指示標(biāo)志等基本的消防安全設(shè)施，或者配臵了消防器材，但存在數(shù)量不足、型號不符合要求等問題。還存在一些建筑的配套消防設(shè)施短缺和不足，這些現(xiàn)象都會造成建筑的火災(zāi)抵御能力的降低甚至沒有。
1.4安全出口和疏散通道堵塞現(xiàn)象
在醫(yī)院建筑的疏散通道設(shè)置了很多候位座椅或者臨時輸液座位等影響消防通道的使用，更為嚴(yán)重的將一些病床設(shè)置在疏散通道，加大了疏散通道擁擠程度。有的醫(yī)院為了方便管理減少安全通道的開放，消防疏散樓梯沒有按照規(guī)范要求將樓梯間封閉處理，這些都不符合消防要求。
1.5建筑結(jié)構(gòu)和使用功能隨意改變導(dǎo)致不能達到防火要求
隨著現(xiàn)在醫(yī)院病人的逐漸增多，醫(yī)院的建筑設(shè)備和設(shè)施出現(xiàn)緊張的狀況，一些醫(yī)院的建筑沒有按照相關(guān)的規(guī)定上報消防審批，違章改建、加層和擴建的想象比較嚴(yán)重。這些違反消防管理工作的建筑的火災(zāi)防御能力也就比較差。對于一些違章建筑，相關(guān)的執(zhí)法部門追究不徹底，僅僅只作罰款，違章建筑仍舊使用去現(xiàn)象層出不窮。這些問題都不程度地違反了相關(guān)消防法律法規(guī)的規(guī)定和不符合建筑消防規(guī)范的要求，增加了火災(zāi)隱患。
1.6可燃物和線路的管理
醫(yī)院住院部有大量的棉被、床墊等可燃物，手術(shù)室、制劑室、藥房存放使用的乙醇、甲醇、丙酮、松節(jié)油等易燃化學(xué)試劑。如果管理使用不當(dāng)，很容易造成火災(zāi)爆炸事故。 一些醫(yī)院由于原有建筑電氣線路老化，臨時的電氣線路布線過多、過亂，致使電器線路超負(fù)荷或老化造成表面絕緣層破損發(fā)生短路，導(dǎo)致火災(zāi)的發(fā)生。
1.7缺少專職的消防管理人員或從業(yè)人員缺乏培訓(xùn)
目前我國的消防管理人員主要集中在消防部門，醫(yī)院缺少專業(yè)的消防管理人員
無法排除細(xì)致火災(zāi)隱患，這也就加大了火災(zāi)發(fā)生的可能性。醫(yī)院對工作人員消防教育培訓(xùn)不夠重視，對安全知識尤其是消防安全知識教育力度不大，工作人員消防安全知識普遍不高。
2.醫(yī)院的消防管理工作對策
2.1建立消防管理體系、強化消防管理，落實責(zé)任。
建立消防管理體系的核心就是強化責(zé)任、明確職責(zé)、責(zé)任到人，實現(xiàn)從個體到整體實現(xiàn)消防管理工作。建立健全消防安全責(zé)任制和各項管理制度，規(guī)范和加強管理，真正建立科學(xué)、長效的“消防安全自查、火災(zāi)隱患自除、法律責(zé)任自負(fù)”的管理機制。只有建立了完善的消防管理體系，才能夠從整體上提高醫(yī)院的消防管理工作，提高火災(zāi)的抵御能力。重點指導(dǎo)和督促人員密集場所落實防火巡查制度，制定、完善滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期演練，切實消防安全建設(shè)水平。
2.2消防設(shè)施、器材維護管理制度和加強人員的安全消防培訓(xùn)
在日常管理中，消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，要對消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和系統(tǒng)的日常檢查記錄和維修記錄方便查詢和更換經(jīng)常容易損壞或者老化的設(shè)備和系統(tǒng)部件，從消防設(shè)備和系統(tǒng)上做好消防工作的管理。
提高人員思想上高度重視消防工作，把做好消防工作放在全生產(chǎn)的首位。要加強對消防安全責(zé)任人、消防安全管理人和專兼職消防管理人員的培訓(xùn)、教育，力求掌握最新的消防知識，以便更好地實施管理。
2.3易燃易爆化學(xué)危險品的使用
一是集中管理，定量使用，統(tǒng)一管理。危險品應(yīng)由藥庫按各部門一星期實際使用量統(tǒng)一采購，使用部門限量領(lǐng)取2-3天的量，剩余物品統(tǒng)一在危險品庫儲存，使用部門要盡量實現(xiàn)零庫存。在使用的過程中要嚴(yán)格遵守安全制度、操作規(guī)程，防止因使用不當(dāng)或違章操作而引發(fā)的事故。二是液氧站要有專人管理。建立和落實消防安全管理制度、操作規(guī)程。液氧管道、設(shè)施要落實定期檢修和保養(yǎng)。
2.4防火巡查管理制度
一是醫(yī)院應(yīng)有專職人員負(fù)責(zé)進行每日防火巡查，其巡查內(nèi)容包括：用火、用電有無違章情況； 安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好； 消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整； 常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品影響使用； 消防安全重點部位的人員在崗情況； 二、單位應(yīng)當(dāng)加強夜間防火巡查。
二是防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險，無法當(dāng)場處置的，應(yīng)當(dāng)立即報告。發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報警并及時撲救。
2.5明火的使用和管理
2.5.1鍋爐房的消防管理
為維持醫(yī)院內(nèi)各部門及病員的日常所需，醫(yī)院鍋爐房需晝夜運轉(zhuǎn)。鍋爐是高溫高壓的特種熱力設(shè)備和防火重點，必須要嚴(yán)格控制。鍋爐房的防火管理主要有：①組織操作人員進行專門的消防安全培訓(xùn)，考核合格后持證上崗。②經(jīng)常對遵守操作規(guī)程以及有關(guān)鍋爐安全運行的各項規(guī)章制度的狀況進行檢查，禁止違章操作。③經(jīng)常檢查鍋爐的水位表、壓力表、安全閥是否運行正常。④鍋爐房內(nèi)禁止堆放易燃、可燃物品。⑤每日、每班都要對儲油庫、油泵房、輸油管線、電氣設(shè)備、安全接地裝置等設(shè)施進行安全檢查，排除故障，確保所有設(shè)施正常運行。
2.5.2煤氣燈、酒精燈、煤氣灶的使用管理
煤氣燈、酒精燈、煤氣灶在醫(yī)院的各個部門被廣泛使用，稍有不慎極易引發(fā)火災(zāi)。對這些相對固定的明火使用點的管理主要有：①遵守明火使用制度，先點火、后開氣，要有專人看管，做到人離火滅。②明火器具應(yīng)安放在不燃材質(zhì)之上，周圍禁止擺放可燃物品。③輸氣軟管要低于明火，接口用夾頭夾緊固定。④煤氣管道要明設(shè)，不得為了美觀而設(shè)于內(nèi)墻。⑤發(fā)現(xiàn)漏氣時，應(yīng)立即打開門窗，熄滅火源，禁止開、關(guān)電氣設(shè)備，在任何情況下，都不準(zhǔn)用明火尋找泄漏點。
2.5.3作業(yè)用明火點的管理：針對維修、施工需動用明火作業(yè)，必須嚴(yán)格執(zhí)行動用明火審批制，消防干部認(rèn)真履行審批程序，審證、現(xiàn)場查看、制定措施、貫徹“十不燒”，重大動火現(xiàn)場監(jiān)督。維修隊、施工隊必須遵守操作規(guī)程、安全制度，認(rèn)真落實安全措施，排除所有危險因素，確保安全動火。
2.6電器設(shè)備的使用和管理
大量醫(yī)療電器設(shè)備以及電視機、電冰箱、空調(diào)、電腦等大量的家用電器在醫(yī)院被普遍使用，造成電線線路不堪重負(fù)，加之缺乏必要的維修保養(yǎng)，安全用電的問題越來越顯得突出。因此在電氣設(shè)備的設(shè)計、安裝、使用、維護等各個環(huán)節(jié)都應(yīng)建立必要的管理措施：①配電室應(yīng)由經(jīng)考核合格的人員實行24小時值班制。②建立、健全安全使用規(guī)章制度，經(jīng)常進行安全檢查，消除電器火災(zāi)隱患。③禁止未經(jīng)檢驗的外來電器接入院內(nèi)電氣線路，新增用電設(shè)備必須經(jīng)有關(guān)部門審批。④建立、健全檢修保養(yǎng)制度，所有的設(shè)備和保養(yǎng)情況都要登記備案，定期檢修，不合格或老化的電器設(shè)備要及時淘汰更換，做到不留死角。
3.結(jié)語：
醫(yī)院作為人員尤其是病弱人員比較密集的地方，消防管理工作的重要性不言而喻。由于醫(yī)院建筑本身存在許多消防漏洞，消防設(shè)備設(shè)施的不足和管理比較松散以至為火災(zāi)的發(fā)生營造了條件。我們必須加強醫(yī)院的消防管理及培訓(xùn)工作，使用科學(xué)的管理方法，確保各類消防設(shè)施、設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，降低醫(yī)院建筑火災(zāi)事故的發(fā)生率及提高的自身的火災(zāi)抵御能力。
參考文獻
中圖分類號： K928.73文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：
一、園林工程施工過程中的常見安全問題
（一）施工現(xiàn)場管理混亂
施工現(xiàn)場管理混亂是當(dāng)前園林施工企業(yè)普遍存在的問題，有些企業(yè)管理不嚴(yán)格、規(guī)章制度不嚴(yán)格執(zhí)行，施工無計劃，操作無標(biāo)準(zhǔn)；工人紀(jì)律松弛，生產(chǎn)效率低；植物、工具設(shè)備亂丟亂放，浪費驚人等等現(xiàn)象時有發(fā)生。有些施工企業(yè)認(rèn)為園林工程施工就是抓工程質(zhì)量，而施工安全管理是一種額外的負(fù)擔(dān)，對施工現(xiàn)場管理的重要性認(rèn)識不足，因而忽視了施工現(xiàn)場的各種安全管理工作，導(dǎo)致了整個施工現(xiàn)場管理松弛、管理混亂、各種安全事故屢有發(fā)生。
（二）施工人員安全意識較低
園林施工企業(yè)基層施工單位人員文化水平普遍較低、素質(zhì)不高、技術(shù)人員所占的比例較小，特別是高中級以上技術(shù)人員所占的比例更小，大部分是就近求職的農(nóng)村剩余勞動力。職工文化水平參差不齊，技術(shù)素質(zhì)差，有些企業(yè)甚至雇傭價格低廉、未經(jīng)崗位培訓(xùn)的民工干活，使安全事故頻繁發(fā)生，嚴(yán)重制約園林工程的安全生產(chǎn)。
（三）施工安全管理松懈
園林工程施工的特點決定了其是事故多發(fā)行業(yè)，施工生產(chǎn)的流動性，施工生產(chǎn)過程的復(fù)雜性都決定了施工生產(chǎn)過程中不確定性難以避免，另外園林施工露天、手工勞動及繁重體力勞動多、而勞動者素質(zhì)又相對較低，這些都增加了不安全因素。有的施工項目不注重安全管理工作、安全設(shè)施投入不足，安全生產(chǎn)制度松弛，致使安全隱患和事故經(jīng)常出現(xiàn)，嚴(yán)重影響施工的正常進行，達不到工期的預(yù)期效果、最終將損害到施工企業(yè)的經(jīng)濟效益。
二、園林工程施工安全管理的重要意義
園林工程施工安全管理對于園林工程施工的順利開展有著重要的作用。加強園林工程施工的安全管理在很大程度上可以提高園林工程施工的安全性。安全管理的目的是為了提高園林工程施工的安全性，只有真正從實處做好園林工程的施工工作，才能夠有效地提高園林工程施工的安全性。同時，加強園林施工的安全管理在很大程度上可以提高園林工程施工的安全管理水平。在園林施工安全管理的過程中，會不斷發(fā)現(xiàn)施工安全管理存在的問題，那么作為工作人員就會根據(jù)存在的問題提出解決的方法，從而有利于安全管理水平的提高。
三、做好園林工程施工安全管理的具體措施
（一）建立完善的安全生產(chǎn)管理體系
安全生產(chǎn)管理體系是園林施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理的核心和命脈。園林工程施工單位要成立安全生產(chǎn)、文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組，明確企業(yè)主要負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)、文明施工第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任；分管安全生產(chǎn)的副職為第二責(zé)任人，負(fù)具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；各部門對所承擔(dān)的工作負(fù)部門責(zé)任。依據(jù)工程建設(shè)規(guī)模，按照國家持證上崗管理規(guī)定，配備與項目管理相適應(yīng)的專職安全員；同時在施工各班組應(yīng)設(shè)有不脫產(chǎn)的安全員；設(shè)置小組辦公室，負(fù)責(zé)從開工到竣工全過程的安全生產(chǎn)工作。從而形成了縱向到底、橫向到邊的安全生產(chǎn)、文明施工管理格局，使全生產(chǎn)管理始終處于受控狀態(tài)。 園林工程項目部要建立健全施工現(xiàn)場管理人員和各施工小組成員安全生產(chǎn)管理職責(zé)，把治理安全生產(chǎn)隱患、監(jiān)控危險源、預(yù)防和控制各類事故發(fā)生作為考核安全責(zé)任制是否落實的主要內(nèi)容，形成較為嚴(yán)密的管理體系。
（二）加強安全生產(chǎn)督查力度
對于承包施工的單位來說，對其園林工程施工的有關(guān)安全保證體系進行監(jiān)督，檢查其在正常施工的工作情況下是否在充分發(fā)揮著應(yīng)有的作用，另外，還可以結(jié)合著對工地進行抽查。 根據(jù)園林工程施工的現(xiàn)場環(huán)境和施工過程的發(fā)展進行有效的預(yù)防控制監(jiān)督工作，可以利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行園林施工的管理工作，將園林施工工程項目的進展情況進行信息化采集，使得監(jiān)督機關(guān)可以及時的根據(jù)具體情況作適時的施工工程調(diào)整。
（三）加強施工人員安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)
要想搞好園林工程施工的安全生產(chǎn)首要前提就是要提高園林工程施工人員的安全防患素質(zhì)，而這又依賴于園林施工企業(yè)開展的安全教育培訓(xùn)。因此，園林工程施工前，對施工人員進行有針對性的安全教育培訓(xùn)，使工作人員能夠了解最基本的安全知識，提高他們進行安全施工的技能，并且增強了自我保護的能力，降低施工過程中各種安全事故發(fā)生的概率。尤其是園林工程特殊工種的員工，必須做到持證上崗。只有這樣，才能夠真正讓工作人員意識到安全管理的重要性，從安全做起，認(rèn)真做好園林工程的安全管理工作。
（四）加強施工現(xiàn)場管理
加強園林工程施工現(xiàn)場的管理是做好園林工程施工安全管理工作的重要措施。由于園林工程往往處于市區(qū)或居住小區(qū)，所以在園林工程施工過程中，需要特別注意加強施工現(xiàn)場的管理。例如在市區(qū)進行園林工程施工時，就需要在布局規(guī)劃園林工程施工現(xiàn)場的過程中，要針對周邊的交通等因素進行考慮，對園林工程施工的場地進行科學(xué)規(guī)劃，繪制出最佳的施工現(xiàn)場平面分布圖，從而確?，F(xiàn)場道路暢通可以避免不必要事故的發(fā)生。在劃分園林施工現(xiàn)場的功能區(qū)域的過程中，要根據(jù)現(xiàn)場的施工情況劃分出一個相對安全的距離，可以確保園林工程建設(shè)現(xiàn)場的施工安全。同在園林施工的過程中，要根據(jù)施工的實際情況來設(shè)專人負(fù)責(zé)調(diào)度機械、車輛的進出，在危險處標(biāo)示或懸掛安全警示牌，保證施工現(xiàn)場的秩序和安全。在施工的過程中實行封閉式管理，在周圍設(shè)置護欄等也是加強園林工程施工現(xiàn)場管理的重要措施。
（五）加強工地用電安全管理
園林工程施工單位及管理人員應(yīng)改正施工現(xiàn)場用電“臨時性”的錯誤思想,必須把原來忽視甚至遺忘的施工現(xiàn)場用電安管理重視起來。建立健全臨時用電施工組織設(shè)計和安全用電技術(shù)措施的編制制度、技術(shù)交底制度、工作許可與工作監(jiān)護制度、安全檢測制度和電氣維修制度,并安排專業(yè)電工加強使用過程中的日常巡查和維護,確保施工現(xiàn)場用電安全。
（六）加強防火安全管理
園林施工中應(yīng)該加強日常的消防管理工作。在進行施工組織時，就應(yīng)對施工現(xiàn)場的平面布局進行合理規(guī)劃，劃分明確的用火區(qū)，對易燃、可燃材料集中堆放和管理，并建立各項防火安全規(guī)章制度，購置消防器材，設(shè)置消防水源等。同時施工工地應(yīng)設(shè)有消防通道，保障消防車輛在任何情況下都能暢通。夜間應(yīng)有照明設(shè)備。各種臨時性電氣線路應(yīng)集中布線，設(shè)置漏電保護開關(guān)。對于臨時性工棚的搭建，要符合防火要求，保持一定的防火間距。對建筑施工人員應(yīng)進行防火安全教育，對使用電氣設(shè)備的人員進行專門培訓(xùn)，使其能正確操作設(shè)備。
總結(jié)：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會的進步，現(xiàn)代園林工程向著形式更多樣、功能更齊全、綜合性更強的方向發(fā)展的，人們也越來越關(guān)注園林工程的施工安全，園林工程施工只有在確保安全的前提下才能高效有序的進行。當(dāng)前的許多園林施工企業(yè)的安全管理體制的概念和許多內(nèi)容已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的形勢，園林施工企業(yè)必須更新安全管理理念，樹立企業(yè)安全文化，建立現(xiàn)代化安全管理體制以適應(yīng)新的形勢、新的技術(shù)、新的體制、新的生產(chǎn)者，是做好安全工作的關(guān)鍵，也是共建和諧社會的需要。
參考文獻：
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在新時期，我國的醫(yī)療事業(yè)呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的趨勢，醫(yī)院的經(jīng)營管理也逐漸變的復(fù)雜，所以醫(yī)院的行政管理工作逐漸變得重要起來。社會在不斷發(fā)展，醫(yī)院之前的管理經(jīng)驗和體系已經(jīng)不能滿足醫(yī)院的發(fā)展需求，并且在經(jīng)營管理過程中已經(jīng)出現(xiàn)了一些問題，所以說新時期對醫(yī)院的行政管理工作提出了更高的要求。醫(yī)院的管理體系需要不斷深化改革，人事制度、分配制度和后勤服務(wù)等社會化制度也必須建立和完善，這就要求醫(yī)院要加強行政管理體制建設(shè)，建立制定科學(xué)的管理模式，進而提高醫(yī)院的競爭力，促進醫(yī)療機構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。
1新時期醫(yī)院行政管理工作的重要性
醫(yī)院的行政管理工作涵蓋了除醫(yī)療管理之外的全部內(nèi)容，是醫(yī)院戰(zhàn)略管理中的重要部分。行政管理工作是醫(yī)院全面發(fā)展建設(shè)的基礎(chǔ)工程，只有做好醫(yī)院的行政管理工作才能確保醫(yī)院經(jīng)濟效益、社會效益以及內(nèi)部安全的實現(xiàn)。醫(yī)院行政管理工作的核心內(nèi)容是抓好安全管理，只有在安全的基礎(chǔ)之上抓行政，這樣才能為醫(yī)療中心工作順利展開提供強力保障。醫(yī)院的主要服務(wù)對象是患者，醫(yī)護人員的儀表儀態(tài)、精神面貌、工作作風(fēng)以及工作效率都給醫(yī)院造成一定程度的影響，因此，醫(yī)院有必要依靠科學(xué)的行政管理來培養(yǎng)醫(yī)護人員過硬的作風(fēng)。
所以說醫(yī)院行政管理雖然是一個軟指標(biāo)，但是為了提高醫(yī)院的競爭力抓好醫(yī)院的行政管理工作卻是十分必要的。
2現(xiàn)階段醫(yī)院行政管理的現(xiàn)狀分析
2.1行政管理人員構(gòu)成復(fù)雜，專業(yè)素質(zhì)參差不齊醫(yī)院是一個多層次、多功能的福利經(jīng)營性事業(yè)單位，但是隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，在現(xiàn)代社會中，醫(yī)院逐漸成為一個知識密集、科技含量高的復(fù)雜系統(tǒng)。醫(yī)院的行政管理工作難以顯現(xiàn)即時效益，又受到傳統(tǒng)管理模式的影響，所以醫(yī)院的行政管理人員構(gòu)成復(fù)雜。醫(yī)院的行政管理人員中有的是軍隊的轉(zhuǎn)業(yè)干部，有的是從事醫(yī)療工作的技術(shù)技術(shù)人員，還有的是離退休的老干部，這些管理人員各項素質(zhì)參差不齊，缺乏專業(yè)的管理素質(zhì)。
2.2行政管理人員待遇低，缺乏必要的激勵機制由于醫(yī)院的行政管理工作難以對醫(yī)院帶來直接的效益，所以在醫(yī)院中行政管理工作人員常常被當(dāng)作二線員工來對待，在評定職稱方面有的行政管理人員的職稱問題也得不到重視。另外，行政管理人員平時需要管理的事物多，責(zé)任重，但是他們獎金卻沒有與業(yè)績和工作效率掛鉤，這就導(dǎo)致了一些行政管理人員雖然能力強，但是工作沒有積極性，綜合表現(xiàn)為缺乏必要的激勵機制。
2.3行政管理人員缺乏經(jīng)驗現(xiàn)階段醫(yī)院的行政管理人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，他們中的大部分人沒有接受過專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，因此也就缺乏管理經(jīng)驗。現(xiàn)行的管理方法主要以命令管理為主，缺少人性化管理，綜合表現(xiàn)為管理技能落后，制約著醫(yī)院的發(fā)展。
3新時期提高醫(yī)院行政管理工作的措施
3.1對管理人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的管理能力醫(yī)院行政人員管理素質(zhì)的高低直接決定了管理效果的好壞，所以醫(yī)院要定期組織行政管理人員進行專業(yè)的培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來提高管理者的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和管理能力。另外，行政管理人員自己也要不斷學(xué)習(xí)，加強品德和才能方面的休息，還要具備開拓創(chuàng)新的精神和組織協(xié)調(diào)能力，全心全意做好管理工作。
3.2在行政管理中引入激勵制度員工的工作積極性不高，執(zhí)行力不強，造成這種狀況的原因有很多，其中重要的一點就是缺乏有效的激勵制度。醫(yī)院行政管理人員在工作中難免會遇到一些困難，這時醫(yī)院應(yīng)該引入激勵制度，在物質(zhì)和精神兩方面去滿足行政管理人員的需求，調(diào)動他們的積極性，鼓勵和引導(dǎo)管理人員敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于開拓進取，使他們的潛力充分發(fā)揮出來，以提高執(zhí)行力。
3.3改革考核評價制度，以人為本，和諧管理要想激發(fā)醫(yī)護人員的工作活力，就需要改革考核評價制度，在管理過程中把制度、命令式管理與人性化管理結(jié)合起來，達到以人為本，和諧管理。首先，在管理過程中要堅持以人為本，做到尊重人，信任人和激勵人。其次，要在管理過程中采用感情的交流、情緒的感染、心理的共鳴等方式來激發(fā)被管理者的積極性。再次，要在醫(yī)院內(nèi)部抓好典型培養(yǎng)力度，注重發(fā)揮典型模范作用，讓醫(yī)護人員有學(xué)習(xí)的榜樣。實現(xiàn)和諧管理還要在醫(yī)院內(nèi)部創(chuàng)造和諧民主的工作氛圍，使醫(yī)護人員樹立強烈的主人翁意識，將自己的命運和醫(yī)院的命運綁在一起，從而共謀發(fā)展。
3.4明確職責(zé)，管理合“理”各級行政管理人員要明確自己在醫(yī)院管理中的職責(zé)，在工作中各層級問要做到不缺位，不越位，不錯位，互相支持，相互配合，形成合力。管理要合乎大眾認(rèn)同的人倫、人性、人道、人權(quán)等基本理念，管理過程要順理成章，管理行為要合情合理。
4結(jié)束語
總而言之，醫(yī)院的發(fā)展離不開行政管理，行政管理工作的質(zhì)量直接影響著醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，還影響著醫(yī)院的整體形象。新時期加強醫(yī)院的行政管理工作要從行政管理人員的綜合素質(zhì)出發(fā)，建立科學(xué)的管理體系，注重管理的方法，這樣才能提高管理效能，提高醫(yī)院的競爭力，保持醫(yī)院健康快速發(fā)展。
參考文獻
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中圖分類號：C962 文獻標(biāo)識碼：A
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，人力資源在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位愈加重要，但由于我國的人力資源開發(fā)與管理起步較晚，在實際應(yīng)用過程中仍存在著部分企業(yè)缺乏合理的人力資源管理機制、企業(yè)培訓(xùn)機制不完善、激勵考核機制不健全等問題，導(dǎo)致人力資源開發(fā)與管理水平難以提高，員工工作積極性不高，嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展，影響到我國社會經(jīng)濟的進一步發(fā)展，因此在社會經(jīng)濟發(fā)展的新形勢下，應(yīng)從以下幾個方面加強管理，提高人力資源開發(fā)管理水平。
一、改革完善用人機制
我國目前多數(shù)企業(yè)中存在著用人機制不合理、不健全的現(xiàn)象，企業(yè)用人管理中不能充分地體現(xiàn)出公平、公正競爭的原則，由于付出與收益不對等，員工易消極懈怠，喪失工作積極性。因此在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)積極地改革用人機制，完善招聘機制，實行公開透明的招聘，并根據(jù)不同人才的實際情況，予以擇優(yōu)錄取；根據(jù)不同工作崗位的實際情況，設(shè)計出不同的用工期限和工作遇等；建立完善的人才流動機制，促進人才的良好流動，以更好的吸引更多綜合素質(zhì)較高的優(yōu)秀人才加入企業(yè)當(dāng)中，為企業(yè)注入新鮮的血液；按照市場和企業(yè)的實際需要進行人員的合理配置，盡可能的將適合的人才置于最適合的工作崗位上。以充分發(fā)揮出人才的各方面能力，并使之在具體的工作崗位上獲得愉快和成就感，并促進人才的不斷進步，并為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。
二、建立健全競爭機制
沒有競爭，就沒有進步，更不用說發(fā)展。因此，在企業(yè)內(nèi)部建立競爭機制至關(guān)重要，因此，為了更好的激發(fā)處全體員工的積極性和主動性以及創(chuàng)造性，企業(yè)要積極的在內(nèi)部建立起良好的競爭機制，杜絕各種惡性競爭和不公平競爭的出現(xiàn)，以更好的增強企業(yè)的整體活力。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定出詳細(xì)的競爭制度，鼓勵員工積極開展良性競爭，定期進行評比和考核，保證“能者上”、“庸者下”，實現(xiàn)員工角色的動態(tài)轉(zhuǎn)換，更好的促進員工的不斷進步；其次，應(yīng)建立起完善的淘汰制度，定期按照具體的標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)中層干部進行考核，采用屆滿輪換的方式，不斷增強企業(yè)中層干部的活力。同時，要實行嚴(yán)格的淘汰制度，如果經(jīng)考核確認(rèn)中層干部不具備勝任本職工作的能力，要及時予以淘汰，并積極選拔年輕領(lǐng)導(dǎo)予以補充，以建立起良好的競爭機制；實行實行競爭上崗的形式，并提供人人可獲升遷的道路。尤其是對于工作在企業(yè)一線的員工，要積極的為其提供廣闊的發(fā)展空間，從而提高員工工作積極性，開發(fā)員工潛能。
三、合理制定激勵機制
在企業(yè)的人力資源管理工作中，激勵是一種十分重要且有效的手段。利用合理的激勵手段，企業(yè)可以有效的激發(fā)出員工的工作動機，提高使渴求成功的欲望，并引導(dǎo)員工向著自己的目標(biāo)努力前進，實現(xiàn)了鼓舞士氣、提高員工綜合素質(zhì)的目的。具體來講，企業(yè)可以從物質(zhì)激勵和精神激勵兩方面來完善激勵機制。物質(zhì)獎勵是一種十分直接且有效的激勵方式，通過物質(zhì)獎勵，可以將員工的經(jīng)濟利益和將企業(yè)的實際經(jīng)營成果聯(lián)系在一起，促使員工更加積極主動的將自身工作與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營等聯(lián)系在一起，并積極主動的工作，竭盡全力的為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，在具體實踐中，企業(yè)可以采用薪酬激勵的方式，制定出具體詳細(xì)的激勵標(biāo)準(zhǔn)，并對員工的實際工作績效進行考核和評估，然后根據(jù)最終得出的實際考評結(jié)果，參照制定好的激勵標(biāo)準(zhǔn)，給予特定的員工以薪水和獎金，還有分紅和實物等多方面的物質(zhì)獎勵。
精神激勵不同于物質(zhì)激勵，是從員工的心理和精神等方面的需求出發(fā)，來對員工予以適當(dāng)?shù)募?。在一定的情況下，精神激勵可以發(fā)揮出物質(zhì)激勵所無法具備的重要作用。因此，企業(yè)的管理者需要在日常的實際管理工作中，充分尊重員工，并深入到員工當(dāng)中，切實了解員工的實際需求，尤其是謀求自身發(fā)展等方面的需求。并按照了解到的第一手情況，為員工提供升職等機會。同時，為了滿足員工的精神需求，企業(yè)還可以定期開展“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”評比等活動，選擇業(yè)務(wù)突出、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工樹立為標(biāo)榜。并在企業(yè)全體員工大會上予以公開的表揚，號召全體員工向業(yè)務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)。另外，為了更好的開展激勵活動，企業(yè)還可以積極的將物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來。例如，除了在企業(yè)全體員工大會上對表現(xiàn)突出的“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”予以公開表揚之外，為了更好的對全體員工予以激勵，企業(yè)還可以對“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”予以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。從而更好的激勵全體員工向“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”學(xué)習(xí)，形成人人爭當(dāng)“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”的良好氛圍。
四、系統(tǒng)科學(xué)培養(yǎng)人才
對企業(yè)來說，對人才的培養(yǎng)至關(guān)重要，只有擁有足夠的優(yōu)秀人才，才能使企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值，而想要擁有優(yōu)秀的人才，就必須重視對員工對培養(yǎng)。因此，企業(yè)首先要認(rèn)識到人才培養(yǎng)的重要性，將培養(yǎng)工作置于企業(yè)整體管理工作的體系之內(nèi)。然后根據(jù)企業(yè)驗工的實際情況和特點，以及企業(yè)的實際需求等，制定出出詳細(xì)可行的人才培養(yǎng)方案。并在整個企業(yè)內(nèi)部提倡自我學(xué)習(xí)與充實，鼓勵大家不斷的進行自我學(xué)習(xí)，以不斷提高自身的實際工作水平。對于新引進的人才放到一線進行鍛煉，在經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)之后，充實到干部隊伍中來。其次，企業(yè)要注意加大員工培養(yǎng)的力度，盡可能的投入較多的資金，為員工提供良好的環(huán)境，在具體的培養(yǎng)方式和方法上，企業(yè)要充分考慮到自身的資源優(yōu)勢以及員工的實際情況，還有具體的培訓(xùn)內(nèi)容等，選擇最適合本企業(yè)的培訓(xùn)方式。企業(yè)也可以積極地利用職業(yè)教育和各種社會輔助教育等形式，提高培訓(xùn)的層次和針對性，具體的培養(yǎng)內(nèi)容上，企業(yè)可以按照知識、技能以及綜合素質(zhì)三方面對員工進行培養(yǎng)，為員工提供廣闊的學(xué)習(xí)和成長的空間，從而不斷提升員工對企業(yè)的責(zé)任感和工作積極性也隨之提高，將企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型的組織，幫助員工樹立“終生學(xué)習(xí)”的觀念。從而不斷提高企業(yè)的核心競爭力，促使人力資源增值，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展和進步。
五、結(jié)語
人力資源管理在企業(yè)的日常管理中具有舉足輕重的地位，在實踐中應(yīng)針對人力資源開發(fā)管理中存在的問題，積極采取多方面的有效措施，不斷改革用人機制、建立健全競爭機制、激勵機制，加強對人才的培養(yǎng)，從而不斷提高實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理工作水平，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定快速發(fā)展，進而促進我國社會經(jīng)濟的進一步發(fā)展。
（作者：內(nèi)蒙古錫林郭勒盟人才資源開發(fā)中心，經(jīng)濟師，主要從事人力資源管理工作）
