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時間：2023-03-27 16:48:08
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1我國中小貨代企業(yè)生存發(fā)展面臨的新形勢
1．1中國經(jīng)濟的高速發(fā)展
隨著世界經(jīng)濟一體化和國際貿(mào)易自由化進程的加快，我國作為世界重要的經(jīng)濟發(fā)展大國和貿(mào)易大國，進出口貿(mào)易額一直保持高速增長，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國80％的進出口貿(mào)易貨物運輸和中轉業(yè)務，以及大部分國際航空貨物運輸都是通過貨運企業(yè)完成的，在現(xiàn)階段及未來一個時期，我國經(jīng)濟的外向型發(fā)展仍將保持一定的速度，經(jīng)濟發(fā)展的國際依存度亦將保持較高的水平，隨之而來的外貿(mào)規(guī)模的擴大和外貿(mào)活動的升級，對于中小貨代企業(yè)在外貿(mào)活動中的實物運輸環(huán)節(jié)的服務速度和服務質(zhì)量均提出了更高的要求。
1．2國外跨國公司的大舉進入
中國加入WTO后，隨著貨代市場的全面開放，一部分外資企業(yè)，特別是大型跨國公司，大舉進入中國市場。它們憑借著雄厚的資金、先進的設備和技術、遍布全球的網(wǎng)絡和管理優(yōu)勢，以強勁的勢頭搶占中國貨代市場份額，對中國國內(nèi)的中小貨代企業(yè)造成很大沖擊，面對前所未有的市場挑戰(zhàn)和機遇，我國中小貨代企業(yè)要想立于不敗之地，就必須通過整合自身資源，開辟新的發(fā)展領域，才能在激烈的競爭中得到發(fā)展壯大。
1．3現(xiàn)代物流業(yè)的迅速發(fā)展
伴隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，近年來，現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展速度大大加快，它直接將供給主體和消費主體連接起來，使過去分散的海運、陸運、空運、倉儲業(yè)等有機地結合在一起，為客戶提供比貨代更全面、更系統(tǒng)的綜合服務，在這種形勢下，中國大多數(shù)中小貨代企業(yè)已不能滿足現(xiàn)代物流的發(fā)展需要，其管理理念比較落后，提供的服務簡單且范圍小，服務方式單一，更沒有主動細分市場、研究市場變化和對客戶的需求心理進行市場定位，企業(yè)一直處于低層次的經(jīng)營狀態(tài)，無法為客戶提供個性化的物流方案，更不用說供應鏈的組織能力。
2金融風暴下，我國中小貨代企業(yè)發(fā)展中存在的主要問題
2．1盈利方式不合理，缺乏核心競爭力
目前，我國絕大多數(shù)中小貨代企業(yè)服務范圍仍局限于提供攬貨、訂艙、報關、報檢、進出口單證制作和貨物運輸?shù)戎薪閯趧辗?，尚不具備獨立的增值服務能力，差價和訂艙傭金仍然是其主要收入來源，企業(yè)忽視了對市場需求的細分，服務缺乏特色，難以形成自身的核心競爭優(yōu)勢，從貨源結構看，國內(nèi)中小貨代企業(yè)主要以承攬出口預付貨為主，營銷手段主要靠比拼低運價和社會關系，而對已超過我國對外貿(mào)易比重80％的FOB指定貨，由于缺乏海外網(wǎng)絡因素，往往力所不能及，由此產(chǎn)生的直接后果就是中小貨代企業(yè)競爭力弱，業(yè)務可替代性強，客戶穩(wěn)定性差，專業(yè)化服務程度低，市場競爭力低下，在此種情況下，中小貨代企業(yè)很難與大型貨代企業(yè)和現(xiàn)代物流企業(yè)抗爭。
2．2企業(yè)規(guī)模偏小，網(wǎng)絡信息化程度較低
目前，我國中小貨代企業(yè)技術設備比較落后，服務網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)不健全。據(jù)有關資料顯示，我國85％的中小貨代企業(yè)利用計算機進行信息的收集、存儲、管理和利用的能力較弱，對信息化的運用多數(shù)停留在單機商務應用階段，很多企業(yè)還沒有網(wǎng)上主頁，更談不上有自己的局域網(wǎng)。所謂的信息化往往只是使用電子郵件以及利用辦公室軟件制作簡單的表單文檔，只有為數(shù)不多的中小貨代企業(yè)能夠開展基于網(wǎng)絡為基礎的物流管理、網(wǎng)上營銷、客戶關系管理等電子商務活動，而貨運作為國際運輸?shù)囊豁椵o助服務，業(yè)務發(fā)展到一定階段，必須有網(wǎng)絡支撐，否則，既缺乏滾動發(fā)展的后勁，也使?jié)M足客戶需求的理念流于形式。
2．3服務質(zhì)量參差不齊，盈利空間逐漸縮小
貨代企業(yè)靠服務求生存、求發(fā)展，優(yōu)質(zhì)服務是貨代企業(yè)生存的支柱。但很多中小貨代企業(yè)在營銷手段上更多地依賴低價傾銷和“機會主義”，忽視了對市場細分的理解和以客戶為中心的營銷理念的把握。企業(yè)之間不是以服務質(zhì)量爭取貨源，而是單純依靠打價格戰(zhàn)，服務質(zhì)量參差不齊。這種低層次的價格競爭，給行業(yè)的形象和聲譽帶來了負面影響，于此同時，隨著相關政策的全方位放開，國內(nèi)外競爭主體的日趨增多，信息的高速流通和共享，使航運運價越來越公開、透明化，中小貨代企業(yè)的利潤空間正在逐年下降。
2．4專業(yè)人才匱乏，管理水平亟待提高
“是個人就可以干貨運”，這是前幾年社會對貨運企業(yè)人才觀的寫照，雖然貨運的培訓在不斷發(fā)展，最近幾年有所改觀，但多數(shù)中小貨代企業(yè)從業(yè)人員總體素質(zhì)相對偏低，企業(yè)普遍缺乏精通有關業(yè)務的專業(yè)人才，這主要表現(xiàn)在包括高層管理者在內(nèi)的從業(yè)人員大多數(shù)為“半路出家”，基本上靠經(jīng)驗來經(jīng)營業(yè)務和管理企業(yè)，學歷教育、專業(yè)背景、語言功底等不高，企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務人員亟待進行普遍的規(guī)范化培訓，可以說人才瓶頸是制約中小貨代企業(yè)發(fā)展壯大的重要因素之一。
3我國中小貨代企業(yè)應對金融風暴的若干對策
3．1尋找市場定位，進行服務創(chuàng)新
準確的市場定位，既可以避開競爭對手強勢的領域，又可以極大地發(fā)揮自己的優(yōu)勢資源，爭取更大的利潤增長空間，面對越來越激烈的市場競爭，中小貨代企業(yè)必須勇于超越傳統(tǒng)貨代服務模式，在服務理念、服務內(nèi)容和服務方式上實現(xiàn)創(chuàng)新，首先，要從被動服務、完成客戶指令轉為主動出擊、挖掘客戶潛在需求，樹立全新的服務理念，其次。要不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容，根據(jù)客戶需求，在各項功能的基本服務基礎上延伸出增值服務，以個性化的服務內(nèi)容表現(xiàn)出與市場競爭者的差異性。同時，要根據(jù)客戶需求，結合企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略，與客戶共同尋求最佳服務方式，實現(xiàn)從短期交易服務到長期合同服務，從完成客戶指令到實現(xiàn)協(xié)同運作。中小貨代企業(yè)只有通過不斷的服務創(chuàng)新才能適應客戶需求的廣泛化、多樣化和個性化趨勢，才能開拓新的市場并持續(xù)地占領市場份額。3．2完善信息系統(tǒng)，增強企業(yè)核心競爭力
對于貨代企業(yè)而言，信息不僅僅包括單純的與運輸、包裝、裝卸、存儲等活動有關的信息，還包括與其他流通活動有關的信息，如商品交易的信息和市場信息等。中小貨代企業(yè)只有不斷的完善網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，才能利用這些信息對物流過程中的各個活動進行有效的計劃、控制、協(xié)調(diào)和管理，科學技術的發(fā)展使得供應鏈中的貨物運輸變得越來越“可視化”。通過信息的不斷傳遞，企業(yè)一方面把不同層次的經(jīng)濟行為協(xié)調(diào)起來，另一方面把各個部門、各個崗位的經(jīng)濟行為協(xié)調(diào)起來，通過信息技術處理人、財，物之間的關系，既增強了企業(yè)的核心競爭力，也提供了低成本、高質(zhì)量、高效率的物流服務。
3．3加大人才培養(yǎng)，向知識型貨代進軍
企業(yè)之間的競爭從根本而言是企業(yè)員工素質(zhì)的競爭，是人才的競爭。對于貨代企業(yè)而言，其工作性質(zhì)決定了從事這項業(yè)務的人員必須全面地掌握有關國際貿(mào)易運輸方面的專業(yè)知識，具有豐富的實踐經(jīng)驗和辦事能力，熟悉各種運輸方式、運輸工具、運輸路線和運輸手續(xù)，了解各種不同的社會經(jīng)濟制度及其法律規(guī)定、習慣做法等，精通國際貨物運輸中各個環(huán)節(jié)的種種業(yè)務，與國內(nèi)外有關機構諸如海關、商檢、銀行、保險、倉儲、包裝、各種承運人以及各種人等有著廣泛的聯(lián)系和密切的關系。中小貨代企業(yè)應通過持續(xù)進行人才資源的開發(fā)和培訓，實施合理的繼續(xù)教育并輔之相關的晉升制度，從而提升企業(yè)員工的綜合業(yè)務素質(zhì)。
3．4加強企業(yè)聯(lián)合。實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營
中小貨代企業(yè)由于規(guī)模、資金、實力等自身因素的限制，導致其在面對大型貨代企業(yè)和物流企業(yè)的競爭時往往處于弱勢狀態(tài)，如果企業(yè)通過聯(lián)合、合并、控股等形式，以資產(chǎn)和效益為紐帶，打破地域、行業(yè)、企業(yè)等界限，則可以壯大自身實力，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，在業(yè)務上，通過空運銷售、海運訂艙等經(jīng)營方式，促進貨源的規(guī)?；⒓s化；在財務上，通過集中融資、吸納外資和民間資本，從資金上為推動戰(zhàn)略聯(lián)盟提供保障；在管理上，進行體制創(chuàng)新，整合貨代固有資源，以聯(lián)盟整體名義進行市場競爭，推動其發(fā)展壯大。中小貨代企業(yè)通過聯(lián)盟，可以發(fā)揮規(guī)模效應，以較小的成本實現(xiàn)與客戶之間的信息共享和貨物跟蹤，從而降低服務成本，提高服務質(zhì)量，通過橫向聯(lián)合，企業(yè)之間可以各取所長、相互合作，達到共贏的目的，從而實現(xiàn)“1+1＞2”的協(xié)同效應。
3．5改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，向現(xiàn)代物流企業(yè)轉型
隨著網(wǎng)絡技術應用的不斷普及,網(wǎng)上購物市場迅速崛起。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止到2010年底中國網(wǎng)民規(guī)模已達到4.5億，網(wǎng)上購物用戶規(guī)模達到1.61億，使用率達到了35.1%，較2009年的28.1%提升了7個百分點，增幅在各類應用中居于首位。另一方面，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和人們收入水平的不斷提高，化妝品已逐漸由奢侈品演變?yōu)槿粘ＯM品，不同群體的消費者在化妝品上的消費都有所增加，根據(jù)有關部門的統(tǒng)計，化妝品方面的消費支出占到了女性總消費的31.9%。面對網(wǎng)絡經(jīng)濟革命的沖擊，化妝品行業(yè)將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。首先，互聯(lián)網(wǎng)在不斷改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活方式的同時，也在改變著化妝品市場的生產(chǎn)方式和銷售方式?；瘖y品企業(yè)只有跟據(jù)不斷變化的情況做出相應的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，才有利于企業(yè)的長期發(fā)展。其次，網(wǎng)絡營銷是網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)的主要營銷模式論文格式，在激烈的網(wǎng)絡市場競爭中，化妝品企業(yè)必須運用恰當?shù)臓I銷策略來拓展自己的產(chǎn)品市場，以獲取更多的利潤。
一、化妝品網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀及其存在的問題
（一）化妝品網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀
化妝品網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)化妝品市場營銷方式與網(wǎng)絡市場營銷方式的整合。網(wǎng)絡營銷方式的起步比較晚，制約其發(fā)展的瓶頸也比較多。就我國目前化妝品市場來說，無論在資本實力、產(chǎn)業(yè)結構、技術含量、品牌影響和市場份額等方面都與世界發(fā)達國家存在相當大的差距。形成這一現(xiàn)狀的原因是多方面的，但主要原因還是集中在化妝品行業(yè)和網(wǎng)絡營銷發(fā)展方面。我國化妝品行業(yè)起步較晚，行業(yè)發(fā)展仍不健全。網(wǎng)絡營銷本身也存在一定的問題，人們的消費理念和企業(yè)的營銷策略有待于進一步轉變。
根據(jù)我們從google上搜索的資料，目前國際上主要的化妝品品牌，包括L’Oréal、Estee Lauder、Maybelline、Chanel、Olay、Ponds等，都建立了自己的品牌網(wǎng)站，進行產(chǎn)品營銷和推廣。同時，我國設有網(wǎng)站的化妝品企業(yè)也多達數(shù)百家，如白大夫、大寶、丁家宜、珀萊雅、采詩等。中國美容化妝品網(wǎng)建立的化妝品黃頁，是我國化妝品行業(yè)首個信息時代的資料數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫目前已收錄化妝品及相關行業(yè)企業(yè)19000多家。越來越多的化妝品企業(yè)通過自身的網(wǎng)站和電子商務交易平臺同消費者進行交互活動，進行網(wǎng)絡營銷。
從上邊的資料我們不難看出，我國化妝品行業(yè)網(wǎng)絡營銷雖然起步較晚，但是相對于其他行業(yè)其網(wǎng)絡化的進程還是比較快的。同時，我們還要認識到目前我國化妝品網(wǎng)絡營銷還存在許多問題，有待于我們?nèi)パ芯亢头治觥?/p>
（二）化妝品網(wǎng)絡營銷存在的問題
網(wǎng)絡營銷雖然有利于減少企業(yè)和消費者匹配過程中的摩擦，提高交易效率，減少交易成本，增強交易實現(xiàn)的幾率，但其真正實施起來卻受到許多因素的制約。化妝品網(wǎng)絡營銷中也存在一些不可忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、營銷理念有待深化
伴隨著電子商務模式的不斷成熟，越來越多的商品參與到網(wǎng)上銷售的過程中來?；瘖y品憑借其體積小、價值高、訂購方便等特點，成為網(wǎng)上購物中僅次于圖書和影像制品等少數(shù)幾種在網(wǎng)上熱賣的商品。但網(wǎng)絡營銷不同于電子交易，其本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，僅僅是促進交易的一種手段。我們應該充分認識并接受這種新的營銷模式，發(fā)揮其在產(chǎn)品推廣和銷售過程的積極作用。
2、營銷環(huán)境有待完善
近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)的硬件設施雖然有了很大的提升，但是互聯(lián)網(wǎng)的軟環(huán)境還存在很大的不足論文格式，有待于進一步豐富互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)務。同時，我國互聯(lián)網(wǎng)接入服務的費用相對于人們的收入水平來說過高，也在一定程度上制約了網(wǎng)絡用戶規(guī)模的進一步擴大。作為大眾消費品而言，化妝品的目標顧客比較廣泛，任何年齡、地域的人群都是其目標客戶。但是目前我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的區(qū)域差異性比較突出，網(wǎng)絡用戶相對集中于經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)，年齡上主要集中于青年人，離大眾化還有一段距離。網(wǎng)絡營銷模式作用的發(fā)揮依賴于大眾化的網(wǎng)絡環(huán)境，沒有普通大眾的廣泛參與是很難形成有效的市場的，所以化妝品網(wǎng)絡營銷環(huán)境還有待于進一步改善。
3、營銷策略有待創(chuàng)新
營銷活動的重點應該在于企業(yè)與消費之間的交互活動，而目前大部分化妝品企業(yè)的網(wǎng)絡營銷只是將企業(yè)基本信息到網(wǎng)上而已，缺少對企業(yè)形象及產(chǎn)品所作的具體系統(tǒng)的介紹，更缺少與消費者之間的交互活動。同時，電子商務活動是一系列業(yè)務的組合，包括信息搜索、網(wǎng)上交易、電子支付、物流配送以及售后服務等環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)的不足都可能導致交易活動無法實現(xiàn)。網(wǎng)絡營銷更注重消費者需求的重要性，企業(yè)通過其良好的服務來滿足消費者個性化的需求。對于生產(chǎn)快速消耗品的化妝品企業(yè)來說，上述的因素都可能成為阻礙化妝品網(wǎng)絡營銷發(fā)展的主要因素。為此，要想使化妝品在網(wǎng)絡市場上取得一個良好的銷售業(yè)績，其網(wǎng)絡營銷策略還有待于進一步改進和創(chuàng)新。
二、化妝品網(wǎng)絡營銷策略
隨著網(wǎng)絡銷售份額的不斷增加，化妝品企業(yè)應該不斷改變企業(yè)的營銷策略，在現(xiàn)有營銷的基礎上開展網(wǎng)絡營銷，通過新的營銷方式來構建并維持自己品牌的形象，在留住現(xiàn)有老客戶的基礎上，尋求新的用戶，以期為企業(yè)帶來更大的利潤。
（一）品牌策略
企業(yè)品牌營銷過程中要注重產(chǎn)品的品牌定位以及新產(chǎn)品開發(fā)的目標應該與企業(yè)的目標客戶保持一致。網(wǎng)絡營銷也不例外，企業(yè)網(wǎng)絡營銷對應的客戶應該定位在使用企業(yè)產(chǎn)品和服務的消費者范圍內(nèi)?；瘖y品企業(yè)可以通過自建網(wǎng)站、網(wǎng)絡廣告以及個性化營銷等網(wǎng)絡營銷方式來推廣自己的品牌，樹立企業(yè)品牌形象。化妝品企業(yè)在開展網(wǎng)絡品牌營銷時，要突出自己品牌的優(yōu)勢以及與其它品牌的差異性。據(jù)有關調(diào)查顯示，目前國內(nèi)化妝品市場上還缺乏針對男性肌膚特質(zhì)而研發(fā)的化妝品。據(jù)有關調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的男性化妝品只是在女性化妝品基礎上稍作改變，這樣的做法是很不科學的，有待于針對特殊人群的化妝品品牌的開發(fā)和推出。品牌策略的一項重要任務就是培養(yǎng)顧客的忠誠度論文格式，通過各種策略來提高顧客的忠誠度，使顧客鐘情于自己企業(yè)的品牌。
（二）價格策略
價格策略主要是通過產(chǎn)品的價格優(yōu)勢來取勝的網(wǎng)絡營銷策略。網(wǎng)絡營銷能夠有效的降低企業(yè)與消費者之間的交易成本，它縮短了企業(yè)與消費之間的中間環(huán)節(jié)，降低了產(chǎn)品推廣和售后服務的成本，進而在一定程度上降低了化妝品產(chǎn)品的價格。因此，當傳統(tǒng)化妝品企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷時，要謹慎地制定價格策略。一些化妝品企業(yè)成功的經(jīng)驗告訴我們,在進行網(wǎng)絡銷售時，打造一個全新的品牌，使得消費者無價格和渠道的對比和沖突。在產(chǎn)品品牌逐漸成長壯大時，再開設實體店鋪進行輔助銷售，為消費者提供全方位的消費體驗。
另一方面，化妝品企業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特性采取不同的定價策略，對于沒有競爭力和處于推廣期的產(chǎn)品應制定低價，甚至是免費的策略，來培養(yǎng)顧客群。這種定價方式不僅能夠達到促銷產(chǎn)品的作用，還可以得到試用者的資料，這樣企業(yè)就可以將試用者作為企業(yè)的潛在客戶，最終將其發(fā)展成為本產(chǎn)品甚至本企業(yè)的消費者。對于有競爭力和特殊功能的化妝品，企業(yè)可以不用考慮其競爭者而制定高價，這對于高端化妝品來說也是比較合適的策略,主要用于滿足沒有設立品牌專柜的地區(qū)消費者,擴大其銷售市場。
（三）促銷策略
根據(jù)市場營銷原理，促銷是指用一種有說服力的方式來溝通和傳遞產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡營銷對企業(yè)來說，就是一個能直接向最終消費者促銷其產(chǎn)品和溝通信息的有效渠道。化妝品企業(yè)可以通過廣告促銷和電子郵件促銷等方式開展網(wǎng)絡促銷活動。此外，化妝品企業(yè)還可以在他們的網(wǎng)站上向消費者推薦他們的中間商，鼓勵網(wǎng)絡用戶使用傳統(tǒng)渠道。因此，對于化妝品企業(yè)來說，可以采用多種促銷策略的組合。例如，化妝品企業(yè)只在網(wǎng)上提品信息，而不接受在線訂單，或者直接開展網(wǎng)上銷售業(yè)務，也可以鼓勵渠道伙伴在他們的網(wǎng)站上刊登廣告等?；蛘邔煞N渠道的促銷是各自獨立的，采取不同的優(yōu)惠時間、不同的促銷方式等。
（四）服務策略
服務策略是指利用多種網(wǎng)絡服務方式以達到促銷自己產(chǎn)品的策略。企業(yè)可以通過建立會員網(wǎng)絡或者通過電子商務中介平臺來實現(xiàn)企業(yè)的服務策略?；瘖y品企業(yè)可以通過建立自己的會員網(wǎng)絡來形成自己企業(yè)的網(wǎng)絡用戶團體，通過會員制促進消費者之間的相互聯(lián)系，交流彼此的體驗感受論文格式，以及企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費者對企業(yè)的忠誠度，并把消費者融入到企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡的每一個成員都互惠互利，共同發(fā)展。
化妝品企業(yè)還可以通過第三方建立的電子商務中介平臺開展網(wǎng)上營銷和銷售業(yè)務。網(wǎng)站的建設和維護的成本相對較高，其資產(chǎn)專用性也比較強，中小型企業(yè)很難在發(fā)展初期通過網(wǎng)站自建的方式來開展網(wǎng)絡營銷業(yè)務。對于中小企業(yè)來說，他們可以將產(chǎn)品交付給網(wǎng)上電子商務交易平臺代售，以獲取更佳的銷售成果。大企業(yè)也可以通過這種方式來增加自己產(chǎn)品與消費者更廣范圍的接觸，擴大銷量。
三、結語
網(wǎng)絡營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)開展的市場營銷活動，是與網(wǎng)絡經(jīng)濟相適應的新型市場營銷模式，代表著現(xiàn)在以及未來企業(yè)營銷的發(fā)展方向。它不僅是一種技術上的革命，更是一種深層次的觀念上的革命。網(wǎng)絡營銷有其自身的特點和優(yōu)勢，需要我們?nèi)ゲ粩嗟靥剿骱脱芯?，去最大限度的挖掘、釋放網(wǎng)絡這一特殊新生代媒介對企業(yè)和消費者的價值?；瘖y品的特性決定了其有利于開展網(wǎng)上銷售業(yè)務，因此化妝品企業(yè)應該抓住網(wǎng)絡經(jīng)濟沖擊帶來的營銷方式轉變的契機，創(chuàng)新企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，利用網(wǎng)絡媒介樹立企業(yè)的品牌，拓展企業(yè)的市場，完善企業(yè)的服務內(nèi)容，創(chuàng)造更大的利潤空間。
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VOIP近年來獲得了快速的發(fā)展，但在發(fā)展的同時也存在著諸多的問題，管制政策的限制和運營商的抵制在一定程度上限制了VOIP的發(fā)展，移動通信資費的降低也在一定程度上對傳統(tǒng)IP電話形成了替代。本文重點研究了VOIP三種模式H.232IP電話、VoBB寬帶電話和即時通訊在國內(nèi)的發(fā)展情況，并給出了趨勢預測。
一、VOIP用戶群概述
VOIP是一種以IP電話為主，并推出相應的增值業(yè)務的技術。VOIP最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務便宜、豐富的服務。VOIP可以在IP網(wǎng)絡上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務，如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業(yè)務、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務、傳真存儲轉發(fā)和各種信息的存儲轉發(fā)等。
從個人用戶來看，VOIP的低資費是初期吸引用戶，并在發(fā)展期進一步激發(fā)市場需求增長的重要原因。從長遠發(fā)展來看，低資費并不能成為VOIP市場持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)動力，VOIP將演變成家庭綜合信息服務的一部分，成為家庭信息服務解決方案的一個基礎組成部分。這個綜合的家庭信息服務將會向用戶提供包括語音通信、家庭娛樂、家庭安全等一系列服務。
VOIP在以其低廉的價格吸引了眾多個人用戶的同時，也受到企業(yè)用戶的青睞，這其中以大量擁有長途業(yè)務的中小企業(yè)、擁有涉外業(yè)務的對外貿(mào)易公司、駐華機構辦事處，擁有諸多分支機構的大型企業(yè)為主。這些企業(yè)用戶對VOIP的需求具有以下特點：
1.1長途語音業(yè)務需求量大，企業(yè)節(jié)約成本需求明顯
對于涉外的中小企業(yè)來說，一方面需要大量的對外交流和溝通，另一方面支付能力卻有限，希望能以更低的價格獲得長途通話業(yè)務，VOIP業(yè)務正好滿足了他們的這種需要；對于大型集團公司來說，因為擁有很多的分支機構或辦事處，集團決策的下達和子公司工作的匯報都對長途通話業(yè)務產(chǎn)生了較大的需求，雖然這些公司擁有較強的支付能力，但VOIP更便宜的資費讓他們也多少有些偏愛。
1.2對VOIP增值業(yè)務有著較強的需求，希望能建立一體化的通信信息服務系統(tǒng)
建立在VOIP系統(tǒng)之上的數(shù)據(jù)通信、視頻會議等大大加強了企業(yè)內(nèi)外部的管理和溝通，同時基于VOIP系統(tǒng)的商務談判、電子商務等加快了企業(yè)業(yè)績的提升，對促進企業(yè)的快速發(fā)展起到了重要作用。多數(shù)企業(yè)希望VOIP系統(tǒng)的建設能和企業(yè)自身的信息化結合在一起，一方面避免了多系統(tǒng)帶來的麻煩，另一方面也大大降低了企業(yè)信息化建設的成本。
1．3語音和數(shù)據(jù)業(yè)務相融合，實現(xiàn)VOIP系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的統(tǒng)一
企業(yè)用戶使用VOIP系統(tǒng)不僅僅是為了節(jié)約費用，他們希望VOIP系統(tǒng)能與其它數(shù)據(jù)應用結合起來服務于自己的管理及業(yè)務拓展流程，提升生產(chǎn)效率。這里就涉及到一個如何將VOIP系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)相結合的問題。伴隨著這個問題的解決，IT和電信的界限也越來越模糊，最終形成企業(yè)一站式的綜合信息服務系統(tǒng)。這個融合了VOIP的綜合信息服務系統(tǒng)將大大加快企業(yè)的運作流程，加快資金的周轉和資源的配置，同時也使企業(yè)內(nèi)外部的溝通、談判和交易更加便利。
二、VOIP業(yè)務模式分析
目前VOIP常見的業(yè)務模式有三種，分別是：H.323IP電話、VoBB寬帶電話和IM即時消息。其中H.323IP電話又包括：IP電話卡、特服號碼、專線IP電話等，是目前國內(nèi)最常見的VOIP語音通信模式。
2．1H.323IP電話
H.323IP電話是基于H.323協(xié)議的IP電話系統(tǒng)，H.323是在包交換網(wǎng)絡上提供實時視頻，音頻和數(shù)據(jù)通信服務的一個里程碑技術。它規(guī)定了在包交換網(wǎng)絡上提供多媒體通信的網(wǎng)絡組件、協(xié)議以及過程。包交換網(wǎng)絡包括基于IP的網(wǎng)絡(包括Internet)或者基于IPX的局域網(wǎng)，企業(yè)網(wǎng)，城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。H.323可以應用在很多環(huán)境中，比如只有音頻(IP電話)，視頻和音頻(可視電話)，音頻和數(shù)據(jù)，音頻、視頻和數(shù)據(jù)。H.323也可以用于多點多媒體通信。H.323提供了很多服務，因此可以應用在很廣闊的領域中-如消費、商務和娛樂。
2．2VoBB寬帶電話
VoBB寬帶電話(VoiceoverBroadBand)是基于IP技術，以寬帶傳輸網(wǎng)絡和IP終端為載體，是融合了語音和數(shù)據(jù)的新型電信服務平臺。VoBB寬帶電話可以保障話音質(zhì)量，一般以免費或固定資費(包月)的方式提供，資費低廉，得到家庭和企業(yè)用戶的廣泛青睞。
2．3語音即時通訊
語音即時通訊是VOIP的另外一種應用形式，是在即時通訊軟件中加入語音聊天的功能，目前幾乎所有的即時通訊工具都支持語音聊天的功能，常見的有騰訊QQ、微軟MSN和雅虎messenger。即時通訊的語音功能以其便捷的PCtoPC的方式贏得了年輕一族的青睞，在一定程度上對傳統(tǒng)語音業(yè)務形成了替代。
目前國內(nèi)外即時通訊的語音功能基本上是以免費的形式向用戶提供，用戶通過即時通訊工具能夠獲得像傳統(tǒng)長途電話一樣的話音質(zhì)量。即時通訊免費的特性大大促進了用戶數(shù)的發(fā)展。
三、VOIP三種模式在國內(nèi)的發(fā)展
我國H.323IP電話業(yè)務市場已進入成熟期，資費優(yōu)勢是長途電話IP業(yè)務增長的直接原因，但隨著傳統(tǒng)長途電話資費的下降和移動長途電話漫游費的改革，H.323IP電話業(yè)務將受到一定程度的沖擊，但仍會保持超過傳統(tǒng)長途電話的增長率。商務企業(yè)用戶依舊主要被IP專用交換分機(PBXes)占領。在未來，普遍被中小型商務企業(yè)所采用的VOIP語音網(wǎng)關通信市場的收入將超出來自PBXes市場的收入。
在國家對VOIP的管制政策放松之后，VoBB寬帶電話將獲得快速的發(fā)展。各類ISP和ITSP，包括電信運營商也會加入這個行業(yè)，而且用戶的需求會隨著寬帶速率的提高而增加，所以VoBB將會有一個很好的發(fā)展前景。
論文摘 要 本實驗以建構主義教學策略，利用網(wǎng)絡學習環(huán)境建置高職高專商務英語網(wǎng)絡化教學學習網(wǎng)頁，嘗試在高職高專商務英語教學中，探究網(wǎng)絡化學習環(huán)境對學生的學習成效。本實驗采用“不等的前測后測控制組設計”的準實驗研究法，以廣西國際商務職業(yè)技術學院2008級商務英語4個班級共160位學生為研究對象。利用學習網(wǎng)頁、收集與商務活動相關的各個業(yè)務流程的實際工作內(nèi)容，開發(fā)商務實訓模擬網(wǎng)絡游戲，進行教學與施測，將學生商務英語評量之前測、后測成績進行比較分析。
一、研究背景
學習是人類的本能，也是權利，惟有通過學習，個人天生的才能才得以發(fā)揮。二十一世紀是網(wǎng)絡科技社會的時代，每一個公民具有資訊應用知能與完善的網(wǎng)絡化學習環(huán)境是國家發(fā)展的基礎條件。未來網(wǎng)絡教學(e-education)的應用，無疑已經(jīng)成為最重要的學習資源與媒體，因此，對于學生應用網(wǎng)絡進行學習時，是否能有效達到學習目的成為關注的焦點。研究者在8年的教學工作中，在與學生的互動中，發(fā)現(xiàn)商務英語專業(yè)的學生在學習商務英語課程時，往往因為對專業(yè)知識和技能死記硬背，使得已經(jīng)認為成功學習的商務知識和技能，在實際應用別是在現(xiàn)代電子商務這個平臺中顯得刻板生硬。選擇以商務英語做為對學生網(wǎng)絡學習世界的觀察中心，是希望學生達到對商務英語知識與技巧的有效學習，適應現(xiàn)代科技對商務活動的影響，培養(yǎng)出符合現(xiàn)代社會需要的商務人才。
二、實驗目的
本實驗以商務活動中的一個業(yè)務流程為起點，提供網(wǎng)絡化學習環(huán)境與評量概念發(fā)展。包括:1.以網(wǎng)絡化學習環(huán)境，探究學生對商務知識與技能學習的特征。2.學生在網(wǎng)絡學習環(huán)境中，對商務知識與技能的學習成效。3.推理不同能力的學生在網(wǎng)絡學習環(huán)境中，對商務知識與技能的學習差異。
三、教學與學習的理論基礎
1.建構主義:
綜合國內(nèi)學者及其他建構主義學者觀點的研究，指出現(xiàn)代建構主義內(nèi)涵應具有四大原則:“主動原則”、“適應原則”、“發(fā)展原則”和“社會原則”。
2.網(wǎng)絡學習:
隨著資訊科技的快速發(fā)展，網(wǎng)絡資訊流通的速度變快，使得一般學習模式向e-learning轉型，這將改變?nèi)〉弥R和學習的方法。e-learning的學習涵義(游寶達、劉明宗，2002)包括隨時隨地的學習方式;教材的重復使用性;教師與學生間角色的轉變和責任的改變;量身訂做的教材。
3.合作學習:
合作學習由個人化轉變到強調(diào)社會脈絡學習，在網(wǎng)絡化的學習環(huán)境中，學習者使用各種網(wǎng)絡工具透過合作的方式來學習。網(wǎng)絡化合作學習環(huán)境(陳煥彬，1998)應包含:小組成員應具有群組凝聚力;任務是符合學習能力
與興趣;成員以小組成就為自己的學習成就;落實學習者個人的權利和責任。
四、實驗方法
本實驗利用網(wǎng)絡教學平臺網(wǎng)頁，提供商務活動各個業(yè)務流程的學習情境，并利用與學生交流和教師教學札記的方式了解學生學習效果。實驗以質(zhì)量兼具的方式進行，以下針對實驗對象、實驗設計、實驗流程、實驗工具、資料處理分別加以說明:
(一)、研究對象
本研究對象廣西國際商務職業(yè)技術學院2008級商務英語4個班級，每班約40人，共160位學生為研究對象。兩班作為實驗組，另兩班為控制組。學生并依瑞文氏標準圖形推理測驗(Standard Progressive Matrices，簡稱SPM)的百分等級分為高推理能力(百分等級在73~99)、中推理能力(百分等級在28~72)、低推理能力(百分等級在1~27)。轉貼于
(二)、研究設計
本實驗以“不等的前測后測控制組設計”的準實驗研究方法(Cook & Campbell， 1979;王文科，1995)方式進行。兩組學生皆接受前后測，以共變數(shù)分析(analysis of covariance;ANCOVA)去除學生原來的背景差異，統(tǒng)計教學模式是否影響學生的知識與技能的學習。本實驗中實驗組與控制組的教學時間均為4節(jié)課(即一個商務活動業(yè)務流程的學習)，且任課教師為同一位具八年教學經(jīng)驗的自然老師?？刂平M在一般學習環(huán)境就是傳統(tǒng)教室中教師與學生面對面的學習環(huán)境中進行學習，即教師與學生必須在相同時間與同一地點進行以講述為主的教學活動，教學步驟即教師講述教學內(nèi)容介紹活動項目、內(nèi)容規(guī)定活動步驟說明活動結果說明本單元內(nèi)容與活動結果重點，課堂中進行學生學習效果的展示;而實驗組在商務英語實訓室(網(wǎng)絡化學習環(huán)境中)進行4節(jié)課的學習，學生可利用課余時間或在家自行上網(wǎng)學習。
學生利用網(wǎng)絡開展學習的情形說明如下: 1、提供網(wǎng)絡化學習環(huán)境的第1、2節(jié)課，在商務英語實訓室上課，每位學生分別使用一臺電腦，每六個同學一個小組。第1節(jié)課由于是第一次使用商務英語實訓室，教師利用廣播系統(tǒng)向?qū)W生介紹如何登入學習網(wǎng)頁，由學生自行登入，瀏覽與探討學習頁的內(nèi)容(包括:信息區(qū)、學習區(qū)與網(wǎng)頁地圖)，并且指導學生如何使用留言版和討論區(qū)。第2節(jié)課由教師指導學生完成商務英語活動中，其中一個業(yè)務流程的模擬網(wǎng)絡游戲。讓學生根據(jù)游戲的結果(分數(shù))，分析游戲過程(即業(yè)務活動過程)，討論得此游戲分數(shù)的原因(即優(yōu)缺點)。并將分析結果寫在討論區(qū)里。2.提供網(wǎng)絡化學習環(huán)境的第3、4節(jié)課:在商務英語實訓室上課，每位學生分別使用一臺電腦，每六個同學一個小組。除了讓學生自由了解學習網(wǎng)頁的內(nèi)容之外，還要求學生在討論區(qū)回答問題。此次的重點在于教師利用廣播系統(tǒng)引導學生根據(jù)討論區(qū)里的問題開展小組討論，并且每個小組將討論的結果輸入留言板里，然后由每組各派一位代表上臺發(fā)言。最后由教師進行總結。
(三)、實驗設計流程
從決定實驗主題到撰寫實驗設計主要有兩個階段:資料收集階段、實驗設計階段。
(四)、實驗工具
本實驗所使用的實驗工具主要有:商務英語網(wǎng)絡教學平臺、模擬實訓網(wǎng)絡游戲，相關教學內(nèi)容測驗和討論平臺。
(五)、資料處理
本實驗采取質(zhì)量并重方式，以前、后測驗的相關教學內(nèi)容及交流方式探究學生學習效果的改變情況，資料的分析分為兩部分: (一)量化分析1.商務英語學習成效分析2.商務英語學習問題分析(二)質(zhì)性分析。包括教師教學札記、與學生交流的內(nèi)容轉錄。
【中圖分類號】 G232.1 【文獻標識碼】 B 【文章編號】 1009—458x（2012）05—0029—07 在學習科學的最新研究中，學習的建構本質(zhì)、社會協(xié)商本質(zhì)和參與本質(zhì)越來越清晰地凸顯出來[1]。突顯學習社會性的學習共同體（learning community）由此備受關注。目前，國內(nèi)相關的文獻繁多，研究人員只能對其感興趣的某方面深入研讀，如何快速地對國內(nèi)學習共同體研究現(xiàn)狀進行總體了解，并對其研究進展有一個簡要判斷，是本研究要解決的問題。
了解一個領域的進展現(xiàn)狀，實際上就要對該領域已產(chǎn)生的和新產(chǎn)生的知識有一個全面的把握，文獻資料中蘊含著某個研究領域的豐富知識，因此，有必要將這些知識從文獻中挖掘出來[2]。為此，本研究借助于科學知識圖譜可視化分析技術對十多年間（2001年~2011年）國內(nèi)已有的學習共同體研究文獻進行系統(tǒng)梳理和分析，從而對該領域的研究熱點、前沿方向和進展狀況有一個總體把握。
一、研究過程
（一）研究樣本的選擇
由于學習共同體的研究范圍較為廣泛，在教育、社會學、計算機與互聯(lián)網(wǎng)等領域均有涉及。因此，國內(nèi)關于學習共同體的文獻量非常大，刊登該研究領域成果的期刊種類也較多，且比較分散。為盡可能保證數(shù)據(jù)分析的全面性，本研究使用中國知網(wǎng)的中國學術期刊網(wǎng)絡出版總庫（CAJD）、中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫和中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫獲得相關文獻的信息與全文。
（二）研究文獻信息的收集與處理方法
Community的中文譯法通常有“社會”、“共同體”、“社區(qū)”、“社群”等，最常見的是“共同體”和“社區(qū)”的譯法，同時與community有關的復合詞匯也有多種不同的譯法，如本研究關注的“l(fā)earning community”就有學習型社區(qū)、學習共同體兩種不同的譯法。因此，本研究在檢索時，使用以下控制條件“期刊年限（2001~2011）+來源類別（核心期刊），內(nèi)容檢索條件為：主題（學習共同體）或者包含（學習型社區(qū)）”對中國學術期刊網(wǎng)絡出版總庫進行文獻檢索，獲得期刊文獻725篇（檢索時間為2011年10月15日）。同時使用控制條件“期刊年限（2001-2011），內(nèi)容檢索條件為：主題（學習共同體）或者包含（學習型社區(qū)）”對中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫進行檢索得到博士論文66篇，對中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫檢索得到碩士論文628篇。最后，依據(jù)中國知網(wǎng)提供的文獻信息依次進行文獻信息采集。
在文獻數(shù)據(jù)信息處理方面，本研究主要采用中國醫(yī)科大學醫(yī)學信息學系開發(fā)的數(shù)目共現(xiàn)分析系統(tǒng)Bicomb v1.0[3][4]，以及美國德雷塞爾大學陳超美博士研發(fā)的信息可視化統(tǒng)計軟件CiteSpace 3.0.R2[5][6]兩款數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件對獲取的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理。其中，CiteSpace軟件可有效探索學科知識領域的演進與研究前沿，進行可視化分析，使得文獻計量學分析易于實現(xiàn)歷時性的動態(tài)化[7]，該軟件內(nèi)嵌了國內(nèi)學者劉盛博編制的CNKI（RefWork）格式轉換程序，具備將CNKI數(shù)據(jù)轉換為可處理的格式的功能。但受CNKI數(shù)據(jù)采集選項和中文文本處理功能的限制，CiteSpace僅可有效處理CNKI數(shù)據(jù)的專業(yè)術語和關鍵詞分析。因此，筆者同時選用Bicomb軟件、UCINET軟件，甚至人工統(tǒng)計的方法對文獻信息進行補充處理與分析。最后，依據(jù)統(tǒng)計結果對學習共同體的研究進展狀況進行分析和評判。
二、研究結果與分析
（一）國內(nèi)學習共同體研究成果產(chǎn)出分析
筆者按年度對2001至2011年間的國內(nèi)期刊論文和國內(nèi)碩博論文進行了檢索和統(tǒng)計（2011年截止到筆者檢索日期10月15日），國內(nèi)各年份的論文刊發(fā)與學位論文數(shù)量情況如圖1所示。由圖分析可知，期刊論文和碩士論文的數(shù)量整體上呈上升趨勢（2011年僅能檢索到10月份），特別是近三年來，期刊論文數(shù)量一直保持在100篇以上，碩士論文也從2007年開始保持在85篇以上，這可能與國內(nèi)教育界對建構主義、學習的社會性等與學習共同體相關理論的關注力度加大有關，從而引發(fā)更多的國內(nèi)學者對該領域進行研究。如果單從博士論文數(shù)量上看，則相對比較穩(wěn)定，近三年來一直保持在十篇左右?？傮w上看，國內(nèi)學者對學習共同體的研究趨于上升趨勢，有更多的學者開展該領域研究。
（二）載文期刊與研究機構分布
用Bicomb軟件對2001~2011年間關于國內(nèi)學習共同體研究的、在核心期刊發(fā)表的文獻進行載文期刊分布進行統(tǒng)計，載文量大于等于10篇的期刊有21家，結果見表1和圖2。其中載文數(shù)量在前10位的期刊的載文量占到了全部文獻的41.89%。僅就載文期刊關注領域來看，學習共同體研究還主要集中于教育領域。
為有效反映研究論文的機構來源，本研究使用Bicomb軟件對期刊論文和碩博論文的研究單位或授予學位單位進行統(tǒng)計，統(tǒng)計結果如表2所示。無論從期刊論文數(shù)量還是碩博論文數(shù)量上來看，華東師范大學均是學習共同體研究的一個重鎮(zhèn)。如僅從期刊載文量來看，華南師范大學、北京師范大學、西南大學、南京師范大學也對學習共同體研究做了較突出貢獻。但若僅從碩士論文上講，首都師范大學、山東師范大學、東北師范大學等學校的學位論文數(shù)量較多。為此，我們對各單位不同類型的發(fā)文量進行對比（圖3），發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象，即：有些單位核心期刊研究論文較多卻少有相關的碩博學位論文，但有些單位核心期刊發(fā)文量較低卻有特別多的碩士學位論文出現(xiàn)。前者還比較容易理解和解釋，即該校有相關研究，且做出了較為突出的成績，但沒有引領研究生跟進該領域的研究。但后者所反映的問題卻值得我們深思，即研究還沒有得到業(yè)內(nèi)廣泛認可（表現(xiàn)為沒有在該領域的核心期刊或較少），卻指導了非常多的碩士論文研究。
（三）學習共同體領域研究熱點與前沿分析
1. 研究熱點分析
關鍵詞是文章主題的高度概括和凝練，通過對高頻關鍵詞進行統(tǒng)計與分析，可以挖掘某一研究領域的熱點。本文使用CiteSpace 3.0.R2，以關鍵詞為節(jié)點，時間分區(qū)為1年，閥值為50Top per slice，采用最小成樹算法，利用國內(nèi)期刊文獻繪制國內(nèi)學習共同體研究熱點知識圖譜，共得到節(jié)點366個，連線294個，結果見圖4和表3。而對國內(nèi)碩博論文繪制高頻關鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡，得到節(jié)點321個，連線315個，結果見圖5和表4。
根據(jù)陳超美的介紹[8]，分析由CiteSpaceII生成的期刊熱點知識圖譜（圖4）的關鍵節(jié)點分布可知，國內(nèi)學習共同體研究領域熱點可以確定為：學習共同體、學習型社區(qū)、社區(qū)教育、共同體、學習型社會、教師、教師專業(yè)發(fā)展、終身學習、網(wǎng)絡學習共同體、專業(yè)發(fā)展等。而根據(jù)碩博論文熱點知識圖譜（圖5）的關鍵節(jié)點分布可確定學習共同體研究熱點領域為學習共同體、教師專業(yè)發(fā)展、虛擬社區(qū)、協(xié)作學習、網(wǎng)絡學習共同體、專業(yè)發(fā)展、知識建構等。
由表3可知，期刊高頻關鍵詞頻次排序中，學習共同體最高，因此其節(jié)點年環(huán)明顯最大。從節(jié)點的中介中心度看，學習共同體的中心度同樣最大，因此其節(jié)點的紫色年環(huán)最大，即中心度最高，占核心地位，緊隨其后的是社區(qū)教育、共同體、學習型社會、教師、教師專業(yè)發(fā)展等。若從碩博論文高頻關鍵詞中心度和頻次統(tǒng)計角度分析（見表4），對策的研究頻次最高，專業(yè)發(fā)展排其次。但教師專業(yè)發(fā)展、虛擬學習社區(qū)、協(xié)作學習、學習共同體、網(wǎng)絡學習共同體等的中心度相比前兩者更高，占較為重要的核心地位。
由以上分析可知，從期刊論文來看，關于學習共同體、學習型社區(qū)的研究最廣泛，而社區(qū)教育、共同體、學習型社會、教師、教師專業(yè)發(fā)展等是相對突出的研究熱點。從碩博論文分析，學習共同體隱去了其中心位置，教師專業(yè)發(fā)展、虛擬學習社區(qū)、網(wǎng)絡學習共同體等主題凸顯出來。學習共同體、學習型社區(qū)的研究頻次最高是易于理解的，但無論是期刊論文還是碩博論文都顯示與教師專業(yè)發(fā)展、網(wǎng)絡學習共同體相關研究熱度較高，這應引起我們的重視。
對學習共同體，人們不僅研究它的概念、內(nèi)涵、基本理論和形成機制，更關注它的具體應用。教師專業(yè)發(fā)展在教育領域備受關注，然而強調(diào)教師知識提升的理智取向的專業(yè)發(fā)展范式，雖經(jīng)多年研究與實踐，成效卻不盡如人意。學習共同體所提倡的學習的社會文化觀和分布式認識觀適應了人們對學習觀的轉變，特別是它強調(diào)的知識建構的社會性、文化場域依存性、多元主體互動性等適應了當今人們對學習的理解，正好適應了教師專業(yè)發(fā)展觀的實踐-反思取向（教師主要不是通過“接受”知識，而是通過“反思”以更清晰地理解自己、理解實踐，并實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展）[9]、生態(tài)取向（教師專業(yè)知識和能力發(fā)展并不能全然依靠自己，而應將其置于一定的社會環(huán)境、人際關系中，有效利用各種人力和物力資源以實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展；將教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵提升到教師教研合作能力和教師群體整體專業(yè)發(fā)展水平的高度）[10]。學習共同體所倡導的理念、實踐形式為教師專業(yè)發(fā)展提供了理論先導和實踐指導。因此，在學習共同體研究領域，關于教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)容被廣泛關注和深入研究。
為了進一步了解其研究現(xiàn)狀，本研究以“主題（學習共同體）并含（教師專業(yè)發(fā)展）”為檢索條件對中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫進行檢索發(fā)現(xiàn)，2001~2011年間國內(nèi)學習共同體領域教師專業(yè)發(fā)展方向研究文獻呈快速增長趨勢（見圖6）。2003年，顧小清在《教師專業(yè)發(fā)展：在線學習共同體的作用》一文中對學習共同體與教師專業(yè)發(fā)展的關系、如何利用信息通信技術構建教師在場的學習共同體以及學習共同體對教師專業(yè)發(fā)展的影響進行了詳細闡述。隨后，這一領域引起了國內(nèi)學者的廣泛關注，相關研究逐年增多。
而以“主題（網(wǎng)絡學習共同體）或含（網(wǎng)絡學習社區(qū)）或含（網(wǎng)絡學習型社區(qū)）”為檢索條件對中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫進行檢索發(fā)現(xiàn)（圖7），國內(nèi)網(wǎng)絡學習共同體的研究是在近年來才逐漸被廣泛關注的，這一轉變與Web2.0技術在教育教學領域的廣泛應用恰好契合。Web2.0的六度分割理論、利用集體智慧與學習共同體理念相似，同時，Web2.0及其相關技術為組建學習共同體提供了技術支持。因此，網(wǎng)絡共同體及其相關問題逐漸成為該研究范疇所相關。
對研究熱點分布做進一步的時間線圖分析，結果見圖8和圖9。從圖8來看，現(xiàn)有的研究熱點主要出現(xiàn)于2005年之前。2005~2010年間，雖有新的研究熱點出現(xiàn)，但研究頻次和中心度相對不大。而從圖9來看，形式也基本一樣，知識熱點和出現(xiàn)時間稍有區(qū)別，最為突出的是教師專業(yè)發(fā)展、網(wǎng)絡學習共同體的出現(xiàn)時間和關注程度稍有差別。從二者的整體時間分布情況來分析，2005年以后，新的研究熱點出現(xiàn)較少，主要是對以前研究熱點的繼續(xù)深化。總體看來，國內(nèi)學習共同體研究各研究方向逐漸成熟化，呈現(xiàn)靜態(tài)穩(wěn)定趨勢。
2. 研究前沿分析
CiteSpace軟件選擇突變專業(yè)術語類型（burst term），利用其詞頻探測技術進行研究前沿術語分析。期刊論文得到突變專業(yè)術語366個，碩博學位論文得到321個，分別對視圖布局進行精簡合并，形成結果見圖10和圖11。綜合分析這兩個圖，顯著的索引專業(yè)術語主要有：學習共同體、學習型社區(qū)、共同體、社區(qū)教育、學習型社會、教師專業(yè)發(fā)展、專業(yè)發(fā)展、網(wǎng)絡學習共同體、虛擬學習社區(qū)、知識建構、學習社區(qū)、協(xié)作學習、對策、Web2.0、學習環(huán)境、知識建構、網(wǎng)絡課程、建構主義、教師培訓等。
對這些詞語進入深入分析，可將國內(nèi)學習共同體研究領域的前沿方向概括為以下三類。
（1）理論深化類
以“題名（學習共同體）或含（學習型社區(qū)）”為條件對中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫進行再檢索，將數(shù)據(jù)導入Bicomb軟件進行統(tǒng)計分析和人工鑒別發(fā)現(xiàn)，隨著學習共同體在各領域的廣泛應用，關于對原有概念和理論不斷反思、修正和深化的研究內(nèi)容相對較多。同時，人們不再停留在早期的學習共同體概念界定、闡釋和區(qū)別上，而是從不同視角對學習共同體理論進行豐富、充實。這種深化表現(xiàn)在兩個層面。第一個層面表現(xiàn)在對學習共同體理論內(nèi)涵的深化，即：更深入地研究學習共同體的基礎理論、哲學基礎、文化基礎，主要表現(xiàn)在從生態(tài)哲學、后現(xiàn)代哲學等視角研究學習共同體，同時還表現(xiàn)在從社會建構觀、分布認知理論、知識論、學習的實踐論等角度對學習共同體的基礎理論的深入研究與挖掘。第二個層面表現(xiàn)在對學習共同體外延的研究，該方面的研究表現(xiàn)在對學習共同體不同實踐形式的理論深化，包括對網(wǎng)絡學習共同體、課堂學習共同體、學校共同體、專業(yè)學習共同體、課程學習共同體等領域的深入研究。
（2）具體應用與組織形式類
該方向致力于將學習共同體的思想、理論及其方式與具體的實踐領域相結合，發(fā)揮其優(yōu)勢，解決相關領域的問題。教師專業(yè)發(fā)展和教師培訓是教師教育領域愈久彌新的問題，學習共同體的出現(xiàn)不僅為教師專業(yè)發(fā)展、教師培訓開啟了新思路，提供了新方法，還提供了新的實踐范式。學校、課堂與課程是教育的主陣地，然而這些主陣地卻歷來備受詬病，甚至把“只具有工具的理性，而缺少價值的關懷[11]”的現(xiàn)代人所具有的共性特征也歸結為教育問題。改變現(xiàn)狀、促進人類發(fā)展是每一個教育研究者的理想。因此，與學校、課堂和課程等相關的學習共同體組織形式都是未來的研究方向。教育不僅包括學校教育，還包括家庭教育、社會教育（包括現(xiàn)實社會、網(wǎng)絡社會等）等非正式場合教育，可見，與社區(qū)、實踐、網(wǎng)絡虛擬世界等領域聯(lián)系的網(wǎng)絡學習共同體、虛擬學習共同體、實踐共同體等組織形式也將成為該領域的未來研究方向。
（3）構建策略類
學校共同體、課堂共同體、課程學習共同體的構建與策略研究是一個必然趨勢。時至今日，網(wǎng)絡已在深深影響著人們的工作、學習和生活。因此，與網(wǎng)絡相關的學習共同體、虛擬學習社區(qū)構建必然成為學習共同體研究的又一趨勢。Web2.0作為更注重用戶的交互作用的網(wǎng)絡組織形式，正吸引更多人選擇數(shù)字化、網(wǎng)絡化的生存方式和學習方式，迎接共同參與、共同創(chuàng)造、共同分享的全民織網(wǎng)時代。如何利用Web2.0及其相關技術構建網(wǎng)絡學習共同體或虛擬學習共同體必然成為該研究領域的又一增長點。
（四）研究學者合作網(wǎng)絡與機構合作網(wǎng)絡
1. 研究學者合作網(wǎng)絡
將采集數(shù)據(jù)導入Bicomb軟件，以作者為關鍵字段進行提取、統(tǒng)計后，選取頻次≥2的86名研究學者（頻次累計百分比為9.5861%）數(shù)據(jù)，生成Excel類型共現(xiàn)矩陣文件。將Excel文件輸入UCINET軟件，輸出##h類型的數(shù)據(jù)集。然后，導入UCINET集成軟件[12]進行可視化分析。對合作網(wǎng)絡去除非主成分并進行布局優(yōu)化，生成結果見圖12。從圖12可以看出，國內(nèi)學習共同體研究領域?qū)W者合作較松散。為進一步研究各位研究者在本領域的重要性，我們引入了社會網(wǎng)絡分析中的度數(shù)中心度和中間中心度（如果一個點處于許多其他點對的捷徑上，我們就認為該點具有較高的中間中心度）概念（見表5）。在權衡以上兩者的基礎上，我們對作者研究情況進行人工文獻閱讀與排查，發(fā)現(xiàn)主要存在以下3個合作密切的研究群：鐘啟泉為華東師范大學課程與教學研究所學者，主要關注學校共同體、課堂共同體以及知識社會與文化催生等；王陸為首都師范大學教育技術學學者，從網(wǎng)絡交互、教師專業(yè)發(fā)展等角度對網(wǎng)絡學習共同體進行了研究；時長江則更多地關注了課堂學習共同體和教師專業(yè)發(fā)展。從中間中心度上看，佐藤學、時長江、郝志峰在合作網(wǎng)絡中的影響程度較高，是合作網(wǎng)絡中的重要人物。
2. 研究機構合作網(wǎng)絡
對研究機構合作網(wǎng)絡的研究，選取頻次≥2的研究機構共26個，頻次累計百分比達22.3529%，采用與作者合作網(wǎng)絡研究的相同程序。對合作網(wǎng)絡去除非主成分并進行布局優(yōu)化，結果見表6和圖13。可知，機構間的合作也比較松散。華東師范大學課程與教學研究所、廣西師范大學教育科學學院、西南大學教育學院、華南師范大學教育信息技術學院、華東師范大學教育科學學院等在整個網(wǎng)絡中的度數(shù)中心性最高。而從中間中心度上來看，華東師范大學課程與教學研究所同樣是合作網(wǎng)絡中的代表機構。
總之，國內(nèi)學習共同體合作研究相對較為松散，研究者之間相對缺乏必要的交流與合作，分散了研究力量。如果僅從文獻研究者所屬單位上推理，研究者間應有更多的合作機會和合作可能。這也許要歸因于國內(nèi)論文署名習慣，許多研究成果可能是多名研究者合作進行的，但因為各種因素，文章最后只署了一個名字。
三、總結
本研究利用科學知識圖譜可視化分析技術，從研究論文數(shù)量、載文期刊與研究機構分布、研究熱點、研究前沿、研究學者合作情況和研究機構合作情況等方面分析了國內(nèi)學習共同體研究進展情況，得出以下結論：
第一，從研究論文數(shù)量上看，國內(nèi)學習共同體領域研究發(fā)文數(shù)量較大，呈逐年上升趨勢。近年來，發(fā)文數(shù)量逐漸趨于平穩(wěn)，從某種程度上說明該研究領域逐漸趨向成熟。
第二，從發(fā)表文獻的載文期刊分布來看，主要期刊有：《中國遠程教育》、《成人教育》、《中國成人教育》、《全球教育展望》、《電化教育研究》等。
第三，從研究單位分布來看，期刊論文主要集中在華東師范大學、華南師范大學、北京師范大學、西南大學、南京師范大學、山東師范大學等高校，而碩士論文主要集中在華東師范大學、首都師范大學、山東師范大學、東北師范大學、西南大學、南京師范大學、上海師范大學等高校。
學術期刊具有較強的學術性，它擁有固定的讀者群體和作者群體，隨著文化、學術交流的日益多樣化，為適應國內(nèi)媒體主流環(huán)境，學術期刊市場也在國家方針政策的指引下做出了相應改變，以科技強國戰(zhàn)略為目的。以科技期刊為例，在新媒體環(huán)境下，注重期刊品牌的創(chuàng)設，加強各種媒體元素的融合，并不斷優(yōu)化期刊的發(fā)行方式，以先行者的理念和經(jīng)驗更好地促進學術期刊的發(fā)展與創(chuàng)新。
一、集約化——新媒體環(huán)境下學術期刊發(fā)展方向
從經(jīng)濟領域來說，為提高企業(yè)主體的競爭力，集約化產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為市場競爭的必然產(chǎn)物，而學術期刊行業(yè)的發(fā)展也同樣適用這一規(guī)律。中國學術期刊集約化管理模式相對于已發(fā)展了近百年的西方國家來說并不完善，在市場競爭和兼并重組日益激烈的學術界，學術期刊的集約化發(fā)展成為必然。不論是營利性的出版企業(yè)，還是非營利性的學術社團和政府機構，都要受到市場的考驗。為了在降低成本的同時還能提高效率，規(guī)?；募猩a(chǎn)應運而生，集約化發(fā)展的優(yōu)勢在于學術期刊生產(chǎn)的集中化程度越來越高，大型期刊群逐漸形成。學術期刊集約化發(fā)展的特征，首先表現(xiàn)為不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的剝離、人員的精細化分工，除此之外還表現(xiàn)在資源要素的重新分配組合，新媒體環(huán)境下學術期刊的集約化發(fā)展主要依托于現(xiàn)代化技術手段和管理手段。集約化發(fā)展對人員的分工也有了明確的要求，人員設置有策劃編輯、生產(chǎn)負責人員以及營銷人員，而生產(chǎn)人員中又包括封面設計人員、監(jiān)督生產(chǎn)人員、質(zhì)量檢查人員以及期刊驗收人員等，人員分工明確，各司其責，這樣精確的分工不僅提高了期刊發(fā)行的效率，也降低了期刊生產(chǎn)的成本。
二、新媒體環(huán)境下學術期刊集約化發(fā)展現(xiàn)狀
1、機遇與挑戰(zhàn)并存的新時代
數(shù)字化出版最大限度地提高了信息的利用率，在有效的時間內(nèi)促進了信息傳播，國外一些國家在刊物大多實現(xiàn)了網(wǎng)絡與手機移動設備等多重渠道的傳播，實行多種形式的組合出版。從現(xiàn)階段中國學術期刊的發(fā)展來說，相關部門更加注重對人才的培養(yǎng)和建設，學術論文被作為單位人才職稱評定、績效，高校畢業(yè)鑒定的較高的學術性指標，在新環(huán)境下，學術期刊發(fā)展也正處于一個快速發(fā)展的新階段，但學術期刊長久以來所形成的一些固有的特點也成為制約其進步的阻礙。
2、學術期刊稿源的內(nèi)向性
從中國學術期刊發(fā)展的大環(huán)境來說，一方面而言，學術期刊大多依附于各高?；蛘呤强蒲性核@就造成了稿源的內(nèi)向性這一問題，中國學術期刊由主辦單位負責，其不具備獨立的法人資格，學術期刊的這一特點為相同領域、區(qū)域內(nèi)的研究者提供了較好的學術交流平臺；從另一方面而言，這極具地方或區(qū)域色彩的學術交流，過于局限，同樣也限制了學術的高層次、多方面的交流，限制了學術期刊集約化的發(fā)展。學術期刊的專業(yè)性要求其必須由專門、專業(yè)的人員對稿件進行嚴格審核，參與稿件審核的大多來自于校內(nèi)或科研院的工作人員，在這種情況下，稿件的來源難免會受到限制。
3、新媒體環(huán)境為學術期刊集約化發(fā)展創(chuàng)造了新途徑
學術期刊的集約化發(fā)展是信息化時展的必然要求，新技術的研制和應用讓人們的生產(chǎn)生活更為便利，人們對信息資源的要求越來越高，對于傳統(tǒng)學術期刊的要求也就越來越高，集約化是期刊發(fā)展的新途徑，將新科技融入其中，找準自身定位，加強媒體融入化發(fā)展，以集約化發(fā)展的形式，整合、共享學術期刊資源信息，促進傳統(tǒng)學術期刊與新媒體環(huán)境下學術期刊的融合發(fā)展，新媒體技術為學術期刊集約化發(fā)展創(chuàng)造了極大的便利，為受眾的閱覽提高了極大便利，無形之中擴大了受眾群，也是學術期刊在新時期創(chuàng)新發(fā)展的新途徑。
三、新媒體環(huán)境下學術期刊集約化發(fā)展的對策
在新媒體環(huán)境下，為促進中國學術期刊的集約化發(fā)展，避免受到其他國家學術期刊的沖擊，應在著重分析期刊集約化發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上，理性的看待學術期刊的發(fā)展。
1、打造品牌，促進特色化發(fā)展
新媒體時代，打造品牌期刊應注重學術期刊的定位、學術期刊的特色所在，以及學術期刊與其他期刊的競爭力所在。對學術期刊的定位是打造品牌的關鍵一步，學術期刊的最大特點在于其科學性、嚴謹性和邏輯性，明確了期刊的定位還要充分體現(xiàn)出其特色。學術期刊具有鮮明的學術導向性和針對性，對學術期刊自身特色的深入挖掘，創(chuàng)建極具特色的專欄，對期刊作品有目的的分類進行選擇，這不僅是學術期刊特色化形成的過程，也是塑造品牌的重要過程。只有在期刊行業(yè)中具有特色，才能更好地在激烈的行業(yè)競爭中取得優(yōu)勢，促進學術期刊的可持續(xù)發(fā)展。
2、新媒體環(huán)境下學術期刊的規(guī)模化發(fā)展
創(chuàng)新是行業(yè)發(fā)展的不竭動力，在新媒體環(huán)境下學術期刊的集約化發(fā)展也應將創(chuàng)新元素包含其中，創(chuàng)新學術期刊的出版制度，使學術期刊在新媒體環(huán)境下朝著集約化、規(guī)?；姆较虬l(fā)展。中國大多數(shù)學術期刊的資源較為分散、辦刊規(guī)模相對較小且在人員配置等方面均不占優(yōu)勢，這就需要中國學術期刊在未來發(fā)展的過程中努力匯集在資源，實現(xiàn)資源、經(jīng)驗共享，以合作經(jīng)營的新形式，實現(xiàn)學術期刊集約化新發(fā)展。
3、新媒體環(huán)境下學術期刊的規(guī)范化發(fā)展
學術期刊的創(chuàng)辦為研究人員的學術交流提供了平臺。從國際范圍來說，學術期刊增進了國與國之間的學術交流；從國內(nèi)范圍來說，學術期刊增進了同領域研究人員之間的學術交流。從某種程度上來說，學術期刊具有擴大國際影響力的作用。學術期刊規(guī)范化的發(fā)展，是進入國際市場的關鍵所在，對學術期刊的規(guī)范化管理能加強對信息的整合，實現(xiàn)信息資源共享，有利于建立國際國內(nèi)信息交流的平臺，同時對信息的存儲及加工應用也提供了極大的便利。新媒體環(huán)境下學術期刊的規(guī)范化發(fā)展，主要實現(xiàn)學術規(guī)范以及編排的規(guī)范，加強了中國信息化資源的建設以及與國際信息交流的進程。
4、新媒體環(huán)境下的學術期刊集約化發(fā)展應以數(shù)字化和網(wǎng)絡化為依托
數(shù)字化和網(wǎng)絡化是新媒體的主要特征，新技術的興起和運用讓人們從紙質(zhì)媒體時代中脫離出來，進入到了一個全新、便捷的新時代，從網(wǎng)絡中人們便能獲取到信息，滿足受眾的需求，數(shù)字化和網(wǎng)絡化極大地降低了學術期刊的生產(chǎn)成本，擴大的受眾群體，網(wǎng)絡支付、網(wǎng)絡消費將是未來發(fā)展的趨勢。在新媒體環(huán)境下，對海量的學術信息加以分辨、處理、加工、整合，科學合理地對學術信息進行辨析，從專業(yè)技術層面做到學術期刊的精準化、專業(yè)化的發(fā)展，合理利用網(wǎng)絡這把雙刃劍，更好地為學術期刊集約化發(fā)展服務，這不僅是當前，也是未來期刊業(yè)發(fā)展所面臨的重要問題。隨著新媒體時代的到來，傳統(tǒng)媒體所提供給受眾的信息量已遠遠不能滿足人們的需求，相對于傳統(tǒng)媒體來說，新媒體不僅給受眾帶來了更多的信息資源，同時也提高了學術期刊行業(yè)的發(fā)展效率。數(shù)字化媒體對信息內(nèi)容的深加工使得資源呈現(xiàn)出“片狀”形態(tài)，而將這些“片狀”的有機結合才能呈現(xiàn)出有機完整的信息，便于受眾的理解與認可。在當今時代，人們快節(jié)奏的生活節(jié)奏使得手機閱覽成為打發(fā)空閑時間的重要方式，而“片狀”形態(tài)的信息，也在一定程度上符合受眾空閑閱讀方式的需要，這種多元化的閱讀方式，也提高了人們對信息的獲取效率。
5、新媒體環(huán)境下的學術期刊集約化發(fā)展應注重人才培養(yǎng)
人才是創(chuàng)新的關鍵，也是最為重要的資源。在新媒體環(huán)境下，更加成為必不可少的資源。新媒體環(huán)境下，對于學術期刊編輯，不僅僅要懂得編輯等基本業(yè)務的編輯，更要尋求與時俱進，具有新思想、新理念的復合型人才。通過不斷的擴充與學習新知識技能，不斷調(diào)整自我以適應科技時代的新要求，以新的思維理念、技術手段以及編輯管理等多個方面進行革新，以豐富的知識技能、熟練的科技能力以及敏銳的觀察力，及時有效地獲取和識別信息。學術期刊論文大多字符相對較長，受眾想要全面獲取論文內(nèi)容需要耗費一定的時間和精力，這就需要編輯人員在選題和內(nèi)容編輯上提煉、濃縮出有價值的“點”，讓受眾在閱讀的過程中準確把握價值點，以“片狀”形式呈現(xiàn)給受眾，既展示了完整的內(nèi)容，也符合受眾碎片化的閱讀習慣，這些承載著論文價值的點在各類新媒體中傳播，不僅讓更多的受眾了解到學術期刊，同時也促進了學術期刊的創(chuàng)新化發(fā)展。
（二）科學、精心的組織實踐教學《計算機文化基礎》課程是實踐性很強的一門課程，教學中應該特別重視實踐教學，培養(yǎng)學生的操作能力。每次上機實踐教師都要布置具體的實驗項目，專人輔導，解決學生實踐中遇到的問題。
（三）基于項目驅(qū)動的教學模式項目教學是師生共同實施一個完整的任務而進行的教學活動，根據(jù)教學內(nèi)容，從學生可能遇到的辦公實際問題出發(fā)，設計了12個項目，具體設計如下：（1）微機的組裝與維護；（2）金山打字通的安裝與使用；（3）文件和文件夾的操作；（4）制作畢業(yè)生就業(yè)推薦表；（5）電子報紙的制作；（6）畢業(yè)論文設計與制作；（7）制作成績表；（8）學生成績的統(tǒng)計；（9）學院工資表的制作與編輯；（10）職業(yè)生涯規(guī)劃演講稿設計與制作；（11）電子郵件的收發(fā)；（12）設計介紹“古城臺兒莊”網(wǎng)站。項目教學打破教師教學生學的傳統(tǒng)模式，在課前給學生安排好本教學內(nèi)容的項目，讓學生自己找資料，通過學生完成各自的項目熟悉課程內(nèi)容。這種方式可以激發(fā)學生的學習熱情，培養(yǎng)學生自主獲取新知的能力，使學生由被動學習變?yōu)橹鲃訉W習。
（四）網(wǎng)絡化教學平臺的開發(fā)和利用1.網(wǎng)絡化教學平臺概述。網(wǎng)絡化教學平臺為學生提供了一個理想的自主學習環(huán)境。一個高效運行的計算機文化基礎課程教學平臺可以放置教學計劃、課程資料、課件等資源，也可以布置作業(yè)、上傳實驗結果、利用論壇交流學習經(jīng)驗，解決學習中遇到的問題等。網(wǎng)絡教學平臺在很大程度上能滿足不同層次學生的學習，提高學生自主學習的積極性，同時也為教師與學生之間，學生與學生之間的溝通與交流提供了一個平臺。目前各高校投入使用的網(wǎng)絡教學平臺普遍存在造價高、不易于維護、應用性差等一系列問題，影響了網(wǎng)絡教學平臺的開發(fā)和利用，而Moodle平臺就能很好地解決這一問題。2.基于Moodle的交互式課程活動設計。Moodle的資源和活動的設計提供給學習者一個自由的空間和參與活動的互動平臺，與傳統(tǒng)的填鴨式教學和灌輸式教學不同。學生的活動有Moodle的資源提供保障，同時活動也生成服務變成了學生可用的資源。在教學中教師可以使用Moodle平臺將教學大綱、教學課件、教學輔助材料直接上傳到網(wǎng)站中供學生瀏覽和學習。在學生活動中，教師可以使用moodle提供的“作業(yè)”“、投票”“、測驗”、“問卷調(diào)查”等功能在網(wǎng)頁上添加活動生成互動性資源，進行有效課堂教學設計。利用Moodle“問卷調(diào)查”，可以方便地設計問卷調(diào)查，可以采用單選、多選、填空、排序等多種題型，系統(tǒng)根據(jù)教師設計自動生成可視化分析。在Moodle的“測驗”設計活動中，教師可以設置不同形式的測驗滿足教學需要，如評分方法、答題次數(shù)、時間限制等非常靈活。Moodl“e作業(yè)”功能可以針對不同個體，采用因材施教，學生自由選擇，教師方便處理。3.基于Moodle的協(xié)作式課程活動的設計。Moodle平臺提供聊天室、討論區(qū)、Wiki等活動進行協(xié)作式課程活動設計?！癢iki”功能進行對小組公開群體合作對教學中的問題共同探究。聊天室可以實現(xiàn)在網(wǎng)絡上的師生互動，共同討論教學問題。討論區(qū)則能讓每一個學生都成為資源的建設者和共享者，豐富課程資源。
一、高校計算機基礎課程教育現(xiàn)狀研究
在我國高校，計算機文化基礎是大學計算機基礎教育中一門重要的公共基礎課，其教學主要任務是使學生掌握在信息化社會里工作、學習和生活所必備的計算機基本理論知識與基本操作技能，培養(yǎng)學生的計算機文化意識。目前高校計算機基礎教學面臨的問題有：第一，根據(jù)教育部普及中小學的信息技術教育的要求，高校新生計算機知識的起點已有顯著提高，但由于地區(qū)差異，大學一年級新生對計算機知識及技能的掌握程度不盡相同，層次不一；第二，計算機知識與技術已成為很多專業(yè)課教學的有機組成部分，各專業(yè)對學生在計算機應用的側重方面也有了更加明確和具體的要求。如何使各個層次的學生在計算機應用能力方面都得到充分地培養(yǎng)和提高，更加突出計算機的工具性和實用性，成為高校計算機基礎教學工作者的急需解決的問題。
二、高校計算機基礎課程網(wǎng)絡教學的模式
關于大學計算機基礎課程網(wǎng)絡教學，主要有三種模式：第一，完全的網(wǎng)絡教學，其教學、答疑輔導和考試的大部分教學過程在網(wǎng)上進行，也是遠程教育采取的模式；第二，作為教學內(nèi)容組成部分的網(wǎng)絡輔助教學，把傳統(tǒng)教學方法和網(wǎng)絡教學手段有機地結合起來，一部分課時由老師采用傳統(tǒng)教學方法和學生面對面進行講授，講授時可以使用網(wǎng)絡教學平臺作為輔助手段，另一部分課時的內(nèi)容由學生通過網(wǎng)絡教學平臺自學，可根據(jù)課程特點，選擇一部分適合于網(wǎng)上教學的內(nèi)容進行網(wǎng)絡教學；第三作為課外輔導的網(wǎng)絡輔助教學，不占用正常課時的網(wǎng)絡輔助教學，老師無法完全占用課堂時間完成的教學任務，可以通過網(wǎng)絡教學平成，比如，向?qū)W生提供更多的教學素材、參考資料、拓展性的討論、個性化輔導、電子大綱、教學課件、網(wǎng)上答疑輔導、網(wǎng)上考試等輔助教學內(nèi)容，形式多種多樣。
三、計算機基礎課程網(wǎng)絡化教學的主要措施
萬變不離其“宗”
“腦科學”大概是近幾年來科技研究領域里最熱的話題之一了。它的興起與人類一直以來對大腦的探索欲望有著緊密的聯(lián)系。但令人遺憾的是，時至今日，大腦依舊是人類認知的黑洞。
人類大腦大約有1000億個神經(jīng)元，它們究竟是怎么連接、如何工作的？人類能否能制作模擬人腦的人工神經(jīng)元……了解大腦的生物學原理，包括從遺傳基礎到神經(jīng)網(wǎng)絡機制，是21世紀最主要的科學挑戰(zhàn)之一。這個領域的發(fā)展將解開腦的奧秘，而且將會對社會發(fā)展的多方面有深遠影響。腦科學的研究同時催生了計算神經(jīng)科學。計算神經(jīng)科學是一門跨領域的交叉學科，科學家們意圖把實驗神經(jīng)科學和理論研究聯(lián)系在一起，運用物理、數(shù)學以及工程學的概念和分析工具來研究大腦的功能。
“對我來說，不管是數(shù)據(jù)，計算機科學、人工智能還是各種復雜系統(tǒng)，我們都試圖通過網(wǎng)絡化的方式建模，然后通過獨特的數(shù)學工具來描述它……”俗語有云：萬變不離其宗，不管萬事萬物如何變化，它都離不開一條基本的規(guī)律。但是如何撥開繁冗的各種表象，直擊事物的本質(zhì)和規(guī)律？在盧文聯(lián)和他的研究伙伴們這里，數(shù)學就是這么一門幫助人們尋找規(guī)律的基礎性學科。數(shù)學之美，在于它能通過抽象化和邏輯推理的使用，通過計數(shù)、計算、量度和對物體形狀及運動的觀察和分析，來實現(xiàn)對事物的精確表達和完美演繹。
盧文聯(lián)與數(shù)學的“淵源”自小就開啟。他的母親是小學數(shù)學老師，潛移默化下，他對這門學科的愛好一直多于其他學科。高中畢業(yè)后，他以優(yōu)異成績考取復旦大學數(shù)學系，自此踏上了數(shù)學研究的大門。
因為有興趣愛好作為基礎，盧文聯(lián)攀爬起象牙塔來顯得“還挺輕松”，先后于2000年和2005年獲得復旦大學數(shù)學系本科和博士學位，且博士論文獲得“全國優(yōu)秀博士論文”，而他所在的團隊是國際上最早把不連續(xù)激發(fā)函數(shù)引入到人工神經(jīng)網(wǎng)絡的團隊之一。
也因為有興趣作為指引，驅(qū)使盧文聯(lián)用好奇的視角去不斷尋找自己感興趣的研究方向：從最初關注應用數(shù)學，到研究生時“情定”神經(jīng)網(wǎng)絡數(shù)學方法及應用，包括之后在人工智能、計算系統(tǒng)生物學，非線性動力系統(tǒng)和復雜網(wǎng)絡系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性研究等領域里翱翔探索，期間多次轉換方向，越做越精細，但其實也是“萬變不離其宗”，一直堅持到現(xiàn)在。
為拓展自己的視野，盧文聯(lián)于2005年至2007年到德國萊比錫馬普科學數(shù)學所從事博士后研究工作，其后于2012年至2014年在英國華威大學計算機系擔任歐盟瑪麗居里研究員。兩次游居海外學習和工作，使他獲益匪淺。簡單的科研環(huán)境讓他能夠靜下心來做科研，期間順利完成了各個科研方向的轉換。值得一提的是，借助項目資助，他還有機會到歐洲等地去學習和交流，期間接觸了很多不同學科背景的人，包括數(shù)學、工程、氣象和電力等領域的專家。盡管在溝通交流的過程中，不同國家、不同領域的人或多或少都會有所隔閡，但在盧文聯(lián)看來，發(fā)現(xiàn)并盡力去打破、彌補這些隔閡，從而實現(xiàn)多領域的溝通是件“非常值得”“非常有意思”的事情。這些溝通和交流工作為他之后在交叉學科領域里的一些合作項目埋下了良好伏筆。
當研究逐漸深入、細化，盧文聯(lián)對數(shù)學的神奇魅力領略得越深。
“你會發(fā)現(xiàn)把數(shù)學作為工具到哪兒都是有用的，而且非常有意思的是，不同問題的內(nèi)核其實可以歸結為幾種類型的數(shù)學問題，比方神經(jīng)網(wǎng)絡學習算法的收斂性可以歸結為動力系統(tǒng)的穩(wěn)定性問題；神經(jīng)網(wǎng)絡系統(tǒng)信息傳遞的形態(tài)可以歸結為網(wǎng)絡化系統(tǒng)的分析問題等。我們有一套數(shù)學工具，可以將他們放在不同的環(huán)境背景下去演化改進，用于解決生物、醫(yī)學、物理等領域里不同的實際工作問題……”
從早期只是單純的喜歡到后來逐漸深入其中，領略更深層次的奧妙和作用，盧文聯(lián)通過多年的科研磨礪，早已褪去了當年的稚嫩走向成熟，而他對數(shù)學的喜歡也是由表及里，愈加深厚。正是這把鑰匙，為他打開了神經(jīng)網(wǎng)絡研究的大門——
神奇神經(jīng)網(wǎng)絡研究
2015年，盧文聯(lián)領銜的“復雜耦合網(wǎng)絡系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性行為分析與控制”項目榮獲教育部高等學校優(yōu)秀科研成果二等獎。這一項目向世人展示了一個看似復雜，其實可以從中找到規(guī)律的“神秘網(wǎng)絡世界”。
從互聯(lián)網(wǎng)到通訊網(wǎng)、從電力網(wǎng)到交通網(wǎng)，復雜耦合網(wǎng)絡系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性行為表現(xiàn)為網(wǎng)絡通過節(jié)點間的局部相互作用實現(xiàn)整體化行為，對于理解網(wǎng)絡系統(tǒng)的行為和實現(xiàn)其控制有重要的意義。不僅如此，隨著分布式多智能體系統(tǒng)應用領域和系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大，網(wǎng)絡協(xié)調(diào)性已成為影響系統(tǒng)性能的重要因素。因此，復雜耦合網(wǎng)絡系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性分析與控制在智能控制、電路系統(tǒng)、模式識別以及生命科學和社會科學中有著越來越著重要的應用。
盧文聯(lián)和他的研究團隊通過這一項目提出了一系列的新觀點和新方法，對于復雜耦合網(wǎng)絡系統(tǒng)的牽制穩(wěn)定性、分群同步和系統(tǒng)性，以及各類耦合特性對于協(xié)調(diào)性的影響，完成了一系列獨特的工作，包括首次提出了通過牽制單個節(jié)點實現(xiàn)網(wǎng)絡的整體穩(wěn)定性、分別揭示了非線性耦合函數(shù)和動態(tài)演化耦合結構對于復雜耦合網(wǎng)絡系統(tǒng)協(xié)調(diào)性的影響等，被系統(tǒng)控制和信息科學等領域20多個國家的知名學者正面評價并且采用。
事實上，在盧文聯(lián)和他研究伙伴這里，利用網(wǎng)絡化系統(tǒng)方法研究世界就是這么神奇：人們可以通過它來避免電網(wǎng)因為相位出現(xiàn)異步而導致的大面積崩潰和故障；也可以讓機器人、航空器、車輛和輪船等在一個有限的范圍內(nèi)保持通訊協(xié)調(diào)；科學家甚至還能可以通過它研究群聚行為，避免大規(guī)模情緒行為帶來的沖撞而造成重大的安全問題……
有趣的是，目前他們的工作重點與人們的現(xiàn)實生活結合得很緊密。一方面，在智能控制領域，研究者發(fā)現(xiàn)了一些新統(tǒng)計數(shù)理工具，這些工具能夠處理和分析比如地球物理、天氣預報這些非常復雜的系統(tǒng)。據(jù)此他們希望依靠這些理論方法來建立設計一些智能控制的策略；另一方面，他們的研究還包括計算神經(jīng)病學，希望能夠通過多模態(tài)的醫(yī)療大數(shù)據(jù)，利用網(wǎng)絡化分析工具來研究精神障礙、精神分裂癥、抑郁癥等疾病，希望自己所開發(fā)的理論和工具能真正于大數(shù)據(jù)結合。
多年從事科學研究，盧文聯(lián)先后完成了“復雜演化網(wǎng)絡的協(xié)調(diào)性行為研究”“神經(jīng)高斯隨機場的建模、分析及應用”等國家自然科學基金項目。“我希望我能把數(shù)據(jù)應用、數(shù)學或者數(shù)學交叉真正的做下去。一方面希望自己在數(shù)學理論上有一些貢獻，比如代數(shù)圖論和復雜系統(tǒng)的交叉上面；另一方面我希望自己目前關注重點工作能有所進展，包括關于網(wǎng)絡化系統(tǒng)的智能控制和一些關于計算精神疾病研究的工具等，希望能夠真正做出一兩個可以投放到醫(yī)院軟件包。這也是我相當長時間內(nèi)的一個規(guī)劃?？雌饋砗孟窈芎唵危珜嶋H上還需要很多時間、人力、物力和財力……
科學研究不可能永遠一帆風順。對盧文聯(lián)來說，過程雖然辛苦，但也留下了很多值得回味、獲益匪淺的瞬間。“我在做關于協(xié)同通訊等工作時，發(fā)現(xiàn)運用一些看起來比較遠的數(shù)學工具來做卻得到了意外的驚喜；再就是當我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的穩(wěn)定分析方法沒法應用，只好到隨機動力系統(tǒng)理論里去找工具時也有意外收獲。雖然在數(shù)學貢獻上它可能比較小，但我覺得非常有意義。對我來說，做交叉是個雙向過程，一方面，你可以從問題驅(qū)動里去找數(shù)學方法，當你發(fā)現(xiàn)數(shù)學方法不夠用時，你可能還要去發(fā)展新的數(shù)學理論，反過來這些數(shù)據(jù)點也能促進你研究具體工程……”多年科研，留下了許多難忘的回憶，盧文聯(lián)將這些經(jīng)歷總結為經(jīng)驗，成為一筆難得的人生財富。
樂對網(wǎng)絡未來
科研之外，盧文聯(lián)不忘自己的本職工作，作為復旦大學數(shù)學系的一名年輕教授，他與學生的關系與其說是“師”，不如說是“友”。
“雖然畢業(yè)的時間也很長了，但我覺得自己還是處在一種類似學生學習的狀態(tài)，因為很多想法需要在不斷學習、溝通交流中產(chǎn)生。人各有所長，就算是學生，我也總覺得能在他們身上找到很多閃光點，他們的想法非常多、非常新奇，輕松活躍的氛圍能夠讓我們聊得更開、更遠。”或許曾經(jīng)有過海外求學工作的經(jīng)歷，盧文聯(lián)對溝通交流極其看重，在他看來，從事交叉學科，唯有打破隔閡，深度溝通交流，才能有所獲。
“相對于別的專家來說，我們的學科還是交叉的，比較雜，以數(shù)學為核心，形成一個網(wǎng)絡；另一方面，我們的合作者學科涵蓋面也比較廣，我與他們的合作建立起了一個跨學科的不同學者之間的合作網(wǎng)絡。”“‘網(wǎng)’越多，交叉往來，就越顯出溝通交流的重要性。”他說。溝通交流中，盧文聯(lián)實現(xiàn)了自身的成長和蛻變。但他心里也很明白，未來的路還很長，還有更多新奇的世界，需要他去進一步探索和發(fā)現(xiàn)。
關鍵詞：企業(yè)網(wǎng)絡 企業(yè)邊界 無邊界企業(yè)
20世紀80年代，在信息技術和經(jīng)濟全球化的直接影響下，虛擬企業(yè)、服務外包、企業(yè)集團、戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)集群等新型的企業(yè)組織形式開始出現(xiàn)，這種企業(yè)間的合作導致企業(yè)組織外部網(wǎng)絡化形成。威廉姆森（1985）稱之為混合組織，并把它視為是介于企業(yè)和市場之間的一種制度安排；理查德森則把這種企業(yè)間的合作看成為與指令（企業(yè)）和市場交易并列的協(xié)調(diào)經(jīng)濟活動的一種方式；拉森（1993）形象地比喻為組織間的合作調(diào)節(jié)，是市場這只“看不見的手”（亞當•斯密）與企業(yè)這只“看得見的手” （錢德勒） 的“握手”（劉佳勇，2008），用來表示企業(yè)和市場間的一系列制度安排，并將它置于與企業(yè)和市場同等的地位。隨著信息技術向企業(yè)領域滲透的日益加深，企業(yè)網(wǎng)絡逐漸被視作一種新的組織制度安排，從而科斯的企業(yè)和市場的嚴格“二分法”演變?yōu)槠髽I(yè)、市場和企業(yè)網(wǎng)絡的“三分法”。
企業(yè)網(wǎng)絡理論
（一）企業(yè)網(wǎng)絡的定義
一是從經(jīng)濟學的角度看，企業(yè)網(wǎng)絡是一種介于市場和層級制之間的制度安排和交易治理模式，是市場和企業(yè)之外的第三種資源配置方式（Thorelli1986；Powell1990）。二是從嵌入的角度出發(fā)，“企業(yè)網(wǎng)絡為一種節(jié)點之間保持一定程度持續(xù)聯(lián)系的模式，網(wǎng)絡中的節(jié)點代表不同的組織單元，這些單元可以是各個企業(yè)或企業(yè)內(nèi)的分支機構（部門或者附屬機構）” （randori，2004）。三是企業(yè)網(wǎng)絡是由兩個或兩個以上獨立的企業(yè)通過正式契約和隱含契約所構成的互相依賴，共擔風險的長期合作的組織模式（楊瑞龍，2004）；是企業(yè)和市場相互作用與相互替代而形成的企業(yè)契約關系或制度安排（黃泰巖，1999）；是企業(yè)與其他行為主體的“非經(jīng)濟”關系的組合（張文松，2005）。四是企業(yè)網(wǎng)絡是各個獨立的企業(yè)間通過價值鏈網(wǎng)絡、銷售網(wǎng)絡或供應鏈網(wǎng)絡分工協(xié)作所組成的一個生產(chǎn)系統(tǒng)（劉東，2006）。五是企業(yè)網(wǎng)絡是由一組自主獨立而且相互關聯(lián)的企業(yè)及各類機構為了共同目標，依據(jù)專業(yè)化分工和協(xié)作建立的一種長期性的企業(yè)間的聯(lián)合體（楊蕙馨；馮文娜，2005）。
以上對企業(yè)網(wǎng)絡的定義各有側重點，但最大的區(qū)別在于對企業(yè)網(wǎng)絡狹義和廣義的理解。從狹義來看，企業(yè)網(wǎng)絡是指企業(yè)和市場相互作用與相互替代而形成的企業(yè)契約關系或制度安排。從廣義來看，企業(yè)網(wǎng)絡泛指與企業(yè)活動有關的一切相互關系以及由所有信息單元所組成的n維向量空間。
（二）企業(yè)網(wǎng)絡的特征
企業(yè)網(wǎng)絡具有很強的靈活性，是一種適應型的組織結構，主要有以下幾個特征：
企業(yè)網(wǎng)絡以信息技術為支撐，通過整合各成員的資源、技術、顧客和市場機會而形成的。網(wǎng)絡內(nèi)的成員企業(yè)都是自主經(jīng)營、自負盈虧的不同利益主體。在網(wǎng)絡核心的影響下，為了追求整個網(wǎng)絡組織的利益，企業(yè)網(wǎng)絡成員的行為在整體上體現(xiàn)出戰(zhàn)略一致性。
企業(yè)網(wǎng)絡是一個動態(tài)網(wǎng)絡，其運行方式及規(guī)則隨時間的推移而改變。企業(yè)間組織關系也在不斷地變化、發(fā)展和調(diào)整。舊的合作關系可以不斷地打破，而新的合作關系又在不斷地建立。
網(wǎng)絡組織邊界模糊性。網(wǎng)絡組織是憑借活性結點通過各種連接方式而構成的一種立體空間結構，企業(yè)網(wǎng)絡不僅超越單個實體企業(yè)的界限，而且超越企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成流通和開放的全球資源共享的、無邊界的立體組織結構。網(wǎng)絡中的各企業(yè)借助企業(yè)核心能力的打造，快速融入價值網(wǎng)絡，此時企業(yè)邊界的發(fā)展將趨于模糊化。
企業(yè)網(wǎng)絡各成員之間不再是純粹的市場交易關系，它們往往基于某一產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等活動而聯(lián)系在一起，并分別承擔著生產(chǎn)的一個不同環(huán)節(jié)，其中任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會影響整個網(wǎng)絡組織的利益。這種內(nèi)在利益的一致性將各成員企業(yè)緊緊的“捆綁”在一起，使其合作成為一種最優(yōu)選擇。而長期的互惠合作和重復交易模式促進了相互之間的學習和信息交換，于是產(chǎn)生了信任。因而合作是企業(yè)網(wǎng)絡存在的基礎，信任便是企業(yè)網(wǎng)絡的運作邏輯或治理機制。
基于企業(yè)網(wǎng)絡的企業(yè)邊界分析
（一）傳統(tǒng)的企業(yè)邊界理論
新古典經(jīng)濟學認為企業(yè)只是作為一個技術上的選擇而存在，企業(yè)的內(nèi)部運行被視為一個投入產(chǎn)出的“黑匣子”，當企業(yè)規(guī)模均小于市場規(guī)模需求時，企業(yè)按照邊際替代原則進行利潤最大化或成本最小化的生產(chǎn)?？扑?（1937）用交易成本打開了企業(yè)“黑匣子”，他認為企業(yè)與市場之間存在著明顯的界限，市場和企業(yè)可以相互替代，二者都有成本。由于組織成本的存在，企業(yè)最佳邊界就在市場交易成本與企業(yè)組織成本的均衡點上。
如圖1所示，橫軸（Q）表示交易數(shù)量，對于企業(yè)而言，即為企業(yè)規(guī)模或者企業(yè)邊界；縱軸（MC&MR）表示邊際成本與邊際收益；MCf表示在企業(yè)內(nèi)部組織生產(chǎn)的邊際成本；MCm表示市場的邊際成本，即在市場中增加一次交易所增加的成本。此處假定交易的邊際成本隨著交易數(shù)量的增加而上升。MCf與MCm相交于點E，這就決定了企業(yè)的最佳邊界，即交易次數(shù)為q。
（二）企業(yè)網(wǎng)絡條件下的邊界形成
企業(yè)網(wǎng)絡是介于企業(yè)與市場之間的組織形式，比市場節(jié)約交易費用，比企業(yè)節(jié)約組織成本。它既可以彌補市場組織生產(chǎn)交易成本過高的缺陷，又可以彌補企業(yè)組織生產(chǎn)管理成本過高的缺陷。威廉姆森（1989）認為資產(chǎn)專用性、企業(yè)能力、不確定性等因素影響著企業(yè)邊界。當資產(chǎn)專用性程度較低時，選擇市場交易，比如在現(xiàn)實經(jīng)濟中米、面大多是通過市場直接購買的；當資產(chǎn)專用性程度較高時，選擇企業(yè)科層機制，利用一體化的企業(yè)來安排生產(chǎn)和交易可實現(xiàn)成本最低和資產(chǎn)利用的高效率；而在這兩者之間，即當資產(chǎn)專用性處于中間狀態(tài)時，企業(yè)網(wǎng)絡的組織形式將是成本最低或者說效率是最高的，比如阿迪達斯公司的生產(chǎn)就是采用自己設計和銷售，生產(chǎn)采用外包的形式。
傳統(tǒng)的“規(guī)?！闭J為企業(yè)只有達到一定的規(guī)模，才能實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，而企業(yè)網(wǎng)絡的特性改變了這種傳統(tǒng)的界定，企業(yè)即使規(guī)模較小時，也能夠獲得競爭優(yōu)勢，“以小博大”。 例如，海爾在集團和聯(lián)盟內(nèi)部的合作中，與飛利浦、東芝、朗訊、邁茲形成企業(yè)網(wǎng)絡，通過邊界效益大大提高了海爾的創(chuàng)新能力。
由于網(wǎng)絡理論的介入，對企業(yè)優(yōu)勢之源的討論再次轉移到企業(yè)外部，不同之處在于競爭性的外部環(huán)境已經(jīng)被合作性的外部環(huán)境所取代。企業(yè)網(wǎng)絡使交易成本降低，交易成本的降低導致企業(yè)向?qū)I(yè)化分工演進，從而引起企業(yè)網(wǎng)絡的進一步擴張。企業(yè)網(wǎng)絡在內(nèi)部的經(jīng)營單位中和外部與其他企業(yè)的關系方面，總是維持著可滲透的邊界。特別是企業(yè)網(wǎng)絡中，由于各個企業(yè)在業(yè)務上的聯(lián)系，以及信息流動良好的環(huán)境模糊了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界，此時基于企業(yè)網(wǎng)絡理論的邊界就形成了。
（三）企業(yè)網(wǎng)絡條件下的合理邊界
企業(yè)網(wǎng)絡在一定條件下、一定范圍內(nèi)，是一種高效的組織形式。但是一旦其超越了這一范圍，企業(yè)網(wǎng)絡就可能是低效率的，這就有必要研究企業(yè)網(wǎng)絡條件下合理邊界如何確定。
本文主要根據(jù)邊際分析思想來分析基于企業(yè)網(wǎng)絡理論的企業(yè)邊界的確定。此處分析主要建立在以下兩點假設的基礎上：第一，企業(yè)分為狹義企業(yè)和廣義企業(yè)；第二，交易的邊際成本隨著交易數(shù)量的增加而上升。
如圖2所示，橫軸（Q）表示交易數(shù)量；縱軸（MC）表示邊際成本；MCn表示企業(yè)網(wǎng)絡的邊際成本。
在E1的左邊（當0
在點E1處，MCn曲線與MCf曲線相交，即MCf=MCn。根據(jù)科斯的企業(yè)理論，狹義企業(yè)的邊界由兩種資源方式的邊際成本相等處決定。如圖2所示，狹義的企業(yè)邊界就是MCf=MCn所決定的E1，該處企業(yè)的規(guī)模為q1。
在點E2處，MCn曲線與MCm曲線相交，類似的，此時邊界由兩種邊際成本相等決定，最優(yōu)邊界在MCn=MCm的E2處，該處企業(yè)的規(guī)模為q2。
而在點E2的右邊（當q>q2時），MCn曲線位于MCm曲線上方，即MCn>MCm。這說明企業(yè)通過市場（或價格機制）這種方式組織生產(chǎn)的效率太低。相反，如果企業(yè)選擇采用廣義企業(yè)（企業(yè)網(wǎng)絡）這種方式來組織生產(chǎn)則能提高效率。E1與E2分別決定了企業(yè)網(wǎng)絡的最小效率邊界為q1，最大效率邊界q2（劉佳勇，2009）。
結論
在經(jīng)濟全球化的浪潮中，環(huán)境的深刻變化、競爭的日趨激烈、技術的不斷進步要求企業(yè)只有不斷地提高效率，降低成本，方能在市場中立足。為此，企業(yè)之間就有必要跨躍時間、空間和原有邊界來組織生產(chǎn)和交易，企業(yè)網(wǎng)絡隨之出現(xiàn)。通過構建網(wǎng)絡，能夠分享網(wǎng)絡內(nèi)成員企業(yè)的優(yōu)勢資源和技術創(chuàng)新成果，增強企業(yè)核心競爭能力和抗風險能力。企業(yè)網(wǎng)絡的出現(xiàn)，從根本上說是企業(yè)為了追求效率的結果。然而，對于企業(yè)網(wǎng)絡應該將哪些經(jīng)濟活動納入到網(wǎng)絡中來，將哪些經(jīng)濟活動分離出去呢？本文討論企業(yè)網(wǎng)絡對企業(yè)邊界的影響，利用邊際分析思想確定了企業(yè)存在的最大邊界和最小邊界。在網(wǎng)絡中，當某一特殊企業(yè)作用很大時，企業(yè)邊界就會擴張，甚至達到無邊界的狀態(tài)。而企業(yè)網(wǎng)絡的無邊界組織特性從根本上改變了市場與企業(yè)關系這種傳統(tǒng)的分析范式。綜上所述，企業(yè)網(wǎng)絡加快了企業(yè)邊界的滲透和交叉，同時，為企業(yè)參與全球競爭提供了新的平臺。
參考文獻：
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2000年伊始，信息社會的到來將改變傳統(tǒng)市場營銷的運作模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎的電子商務不僅會取代舊有的貿(mào)易方式，而且將市場營銷競爭從一個物理的空間轉化到一個虛擬的空間。
21世紀市場營銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎的高新技術與市場營銷資源融合在一起，在信息社會發(fā)展的催化與影響下，生成新的市場營銷模式——營銷虛擬化：消費者身份虛擬，消費行為網(wǎng)絡化；廣告、調(diào)查、分銷和購物結算都通過互聯(lián)網(wǎng)而轉變?yōu)閿?shù)字化行為。
20世紀工業(yè)時代創(chuàng)造的市場營銷4P′s要素與互聯(lián)網(wǎng)技術資源重新整合。產(chǎn)品、價格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場營銷要素的組合面對的不再是單一或具體的市場，而是全球性的一個統(tǒng)一而又抽象的市場。不受時空限制的24小時網(wǎng)上營銷，可以將產(chǎn)品或服務通過互聯(lián)網(wǎng)最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個角落的客戶；商品或服務的推廣不再是面對面地與客戶直接產(chǎn)生交易，而是借助電腦與互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上與客戶直接見面；客戶不再是被動地去接受商品或服務，而是利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體手段主動與企業(yè)建立互動式商業(yè)關系。
消費者通過互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的購物空間確定自己的消費行為，標志著21世紀虛擬營銷時代的到來。雖然目前中國的電子商務尚在起步階段，應用的行業(yè)和推廣的產(chǎn)品較為有限，相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系也還不完善，但如同中國加入WTO一樣，加入互聯(lián)網(wǎng)營銷是中國本世紀追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀中國與西方發(fā)達國家在工業(yè)化進程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀中國在互聯(lián)網(wǎng)方面的差距則相對較小?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)為中國市場營銷的發(fā)展提供了一個千載難逢的機會。
個性化的市場營銷
市場進一步細分化和個性化是未來市場發(fā)展總的趨勢。國際著名市場營銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來的市場》一文中指出，未來“市場經(jīng)營者將把注意力集中于大的群體轉移到尋找特殊的、合適的目標。在這些目標所在處，有財富存在”。由于消費者需求的特殊性增加，不同消費者在消費結構、時空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的、合適的目標市場”，這些市場規(guī)模會縮小，但其購買力并不會相對減弱。目標市場特殊性的強化預示著消費者行為的復雜化和消費者的成熟。
21世紀的消費者具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務消費，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導致市場營銷個性化的基礎。
21世紀市場營銷策略走細分化的發(fā)展趨勢，完全不同于傳統(tǒng)工業(yè)社會將消費群體相近的需求等同看待。根據(jù)單個消費者的特殊需求進行產(chǎn)品的設計開發(fā)，制定相應的市場營銷組合策略，是新世紀營銷個性化的集中體現(xiàn)。能夠滿足千差萬別個性化需求的營銷可能取決于21世紀高新技術的發(fā)展。因為互聯(lián)網(wǎng)技術使信息社會供求關系變?yōu)閯討B(tài)的互動關系，消費者可以在全世界的任何一個地方、任何時間將自己的特殊的需求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地反饋給供給方，而生產(chǎn)方也可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤消費者的市場反饋。供需雙方利用現(xiàn)代媒體相互溝通使得工業(yè)時代難以預測和捉摸的市場將變得逐漸清晰和有章可循，傳統(tǒng)的市場調(diào)查在未來將漸漸失去其存在的價值。
個性化的營銷是以產(chǎn)品最終滿足單個消費者需求為歸依的。企業(yè)能否根據(jù)具體消費者而不是群體消費者設計非常個人化的產(chǎn)品或服務，成為衡量其競爭實力的一項準則。20世紀末，中國海爾集團提出了“您來設計我來實現(xiàn)”的新口號，由消費者向海爾提出自己對家電產(chǎn)品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團實施家電個性化生產(chǎn)的戰(zhàn)略舉措，其產(chǎn)品的人文概念和更具實用的價值與傳統(tǒng)工業(yè)社會的產(chǎn)品價值已經(jīng)不能同日而語，這不僅是因為衡量產(chǎn)品價值的標準發(fā)生了變化，更重要的是因為信息社會中人的生活方式影響了消費者對產(chǎn)品價值的需求。
個性化的消費需求已經(jīng)不是消費量的滿足而是質(zhì)的差異的獲得。企業(yè)要生存和發(fā)展就必須同時具備個性化的營銷能力，一種能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)、信息和企業(yè)資源整合的能力；機器、生產(chǎn)規(guī)模和成本讓位于情報、網(wǎng)絡和知識。
精簡、反應快速的營銷組織
21世紀信息社會的最大特征就是網(wǎng)絡化和自動化。由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生而帶來的速度、效率和不確定性，使得工業(yè)社會建立的營銷組織必須變革才能適應新的市場營銷環(huán)境。
美國著名管理學權威彼得·杜魯克說：“世界的經(jīng)濟與技術正面臨一個不連續(xù)的年代，在技術和經(jīng)濟政策上，在產(chǎn)業(yè)結構和經(jīng)濟理論上，在統(tǒng)領和管理的知識上，將是一個瞬息萬變的年代?！鄙鐣牟淮_定性從根本上改變了傳統(tǒng)市場營銷組織設計的思路，適應網(wǎng)絡時代變化的營銷組織要求反應迅速、溝通暢通、加強企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門、分銷部門、廣告部門、公關部門和推銷部門等都會被逐一淘汰、未來企業(yè)營銷構架特征是不設中層管理機構，層級減少，20世紀層級組織體系將由網(wǎng)狀組織體系取代。
因為信息化社會的市場競爭強調(diào)的就是速度，產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術日新月異等因素，都制約著市場營銷組織建立的模式。因此，精簡、富有彈性和互動，極具效率并且高度自動化、網(wǎng)絡化，將是營銷組織在信息化社會設置的基本原則。
以客戶為中心的市場營銷管理
21世紀以產(chǎn)品為導向的營銷哲學將逐步轉向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創(chuàng)造更新、更好的產(chǎn)品；市場營銷管理的中心將從以往注重業(yè)務的量的增長轉向注重質(zhì)的管理；營銷目標將從降低成本提高效率轉向開拓業(yè)務、提高客戶忠誠度。
工業(yè)時代市場競爭的焦點是產(chǎn)品和價格，降低生產(chǎn)成本提高勞動效率制約著競爭的優(yōu)勢；進入21世紀之后，科技發(fā)展、全球經(jīng)濟一體化使得企業(yè)競爭的焦點變?yōu)閷蛻舻臓帄Z。因為互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用和信息的爆炸，特別是電子商務的迅速崛起，改變了消費者傳統(tǒng)的購買行為，顧客由以往購買信息的被動接受者變?yōu)橹鲃臃e極的信息搜尋者，現(xiàn)代高科技賦予消費者前所未有的權利，他們決定著信息價值的取舍；另外，消費者行為的個性化和多元化，以及顧客身份的國際化，也促使企業(yè)必須隨時隨地將市場營銷管理的重點轉移至客戶的開發(fā)和維系上來，可以說，沒有同顧客的信息交流與互動，就沒有企業(yè)的存在。
市場營銷人員成為咨詢顧問
21世紀知識經(jīng)濟時代營銷管理人員存在的價值不再是推銷產(chǎn)品和服務，而是充當信息咨詢顧問。因為營銷功能的實現(xiàn)在很大程度上依賴各種電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)，營銷人員的作用是要借助互聯(lián)網(wǎng)等各種信息系統(tǒng)為客戶提供各種解決問題的方案，而不是簡單地勸誘顧客或向顧客推銷產(chǎn)品。
由于營銷人員角色轉換成為輔助消費者采取購買行為的顧問，他們不但要適應信息化社會千變?nèi)f化的需求，充滿真知灼見，全面掌握和了解市場全球化的發(fā)展趨勢，應對技術創(chuàng)新而帶來的營銷觀念、營銷理論和營銷策略的不斷變化；還要將自己培養(yǎng)為洞悉消費者行為、精通業(yè)務分析的專家。他必須能夠讓產(chǎn)品與知識融合一體，一同出售給消費者，成為知識產(chǎn)品的創(chuàng)造者。
產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短
21世紀與工業(yè)時代相比的一個最大區(qū)別就是高科技的發(fā)展極大地影響著人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)領域，數(shù)字化的經(jīng)濟模式使得產(chǎn)品生產(chǎn)不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發(fā)的一個問題就是技術的高度發(fā)展，一方面降低了生產(chǎn)成本，市場上出現(xiàn)越來越多同質(zhì)性很強的商品；另外，先進的技術又會加速產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)造，使得一種新產(chǎn)品在市場上停留的時間越來越短。
產(chǎn)品多樣化滿足了消費者個性化的消費需求，同時也加劇了市場競爭的激烈性。以電腦、電視機和國內(nèi)近年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀末的電子產(chǎn)品已經(jīng)預示出未來這一發(fā)展趨勢。工業(yè)時代早期的產(chǎn)品壽命周期少則數(shù)年，多則幾十年甚至上百年，而2000年的今天，以電腦為代表的電子產(chǎn)品壽命周期已經(jīng)縮短到了半年為一個周期，而有些軟件產(chǎn)品壽命周期僅有幾個月已經(jīng)是不足為奇的事了。
圍繞速度展開的市場競爭又進一步催促著產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏。信息化時代生活節(jié)奏加快，消費者希望盡快獲得商品或服務；企業(yè)急于較競爭對手更早推出新產(chǎn)品；現(xiàn)代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界；發(fā)達的分銷快運體系將商品準確快捷地送到目標對象手中。速度在市場營銷的每一個環(huán)節(jié)都加速轉動著產(chǎn)品壽命周期。與傳統(tǒng)工業(yè)社會產(chǎn)品升級換代相比，今天，汽車制造商僅用過去一半的時間就可推出一種新款汽車，未來，這一周期還有可能縮短。
市場營銷國際化
工業(yè)社會的市場壁壘隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟一體化進程的加快而被逐漸打破，知識經(jīng)濟和信息社會將全球融合為一個巨大的沒有時空差異的統(tǒng)一市場。社會的發(fā)展客觀地把現(xiàn)代企業(yè)營銷置于一個國際化的環(huán)境之中。
21世紀前夜，中國加入WTO進程的歷史性突破將世界上人口最多的一個市場帶入到了全球化的游戲規(guī)則之中?？梢灶A計，未來10～15年內(nèi)，隨著自由貿(mào)易區(qū)域的擴大和各國政策法規(guī)對外國投資的放寬，全球市場將進一步開放，所有的企業(yè)面臨的市場競爭不僅來自于本國，更嚴峻的是要接受外國強大競爭者的挑戰(zhàn)。
加入世貿(mào)組織對中國市場營銷的意義不僅僅停留在對電信、金融、保險和農(nóng)業(yè)一些行業(yè)的開放與沖擊，更為重要的是我們?nèi)谌肓藝H市場營銷的潮流中，與發(fā)達國家要在同一市場條件下展開競爭，傳統(tǒng)的市場營銷觀念、體制和策略等都必須站在國際市場營銷的起點重新調(diào)整、審視和制定。我們不僅要全方位地應對西方發(fā)達國家諸多方面的挑戰(zhàn)，還必須了解和掌握國際市場發(fā)展動態(tài)，培養(yǎng)與建立全球化的營銷思維方式以及戰(zhàn)略實施組織體系。
全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟進一步加速了市場營銷的國際化，特別是國家之間、區(qū)域之間和跨國公司之間的戰(zhàn)略性聯(lián)合，縮短了國際市場之間的差異和距離。盡管目前全球聯(lián)盟仍未形成大規(guī)模發(fā)展的趨勢，但互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展客觀上為各種聯(lián)盟創(chuàng)造了良好的條件。近年西方航空制造業(yè)、汽車業(yè)聯(lián)盟之后，市場營銷戰(zhàn)略的全球一體化大大增強了其品牌在國際市場上的競爭力。
品牌趨向全球一致
與市場營銷國際化相對應的必然是品牌的全球化。基于全球經(jīng)濟一體化與網(wǎng)絡化的宏觀環(huán)境影響，市場營銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀營銷國際化發(fā)展戰(zhàn)略的重點。
造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場的開放和消費者購買模式的標準化，另一方面則是因為全球范圍內(nèi)跨國公司之間的合并。與工業(yè)社會不同，越來越多的品牌可以在世界市場范圍內(nèi)流通，消費者在任何一個國家都可以買到他所熟悉的時裝、快餐、旅游或銀行服務等。特別是網(wǎng)絡營銷和電子商務的出現(xiàn)，既降低了品牌全球化的運作成本，使無數(shù)過去在傳統(tǒng)工業(yè)社會難以跨出國界的品牌，可以一夜之間進入國際市場，面向全球的消費者；同時，也使過去無法在本國買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地享受到。
未來品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭奪領導品牌而在全球范圍內(nèi)開展競爭，同時，亦可能對品牌還未形成全球化的國家或企業(yè)構成強有力的沖擊。世界著名市場戰(zhàn)略家杰克·特羅特在分析未來市場品牌的意義時指出：“有兩類競爭者是成功的。一類是強有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競爭者。”中國加入WTO之后，首先要在國內(nèi)市場迎接來自國際品牌日趨激烈的競爭挑戰(zhàn)；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打入已經(jīng)被知名國際品牌占領的世界市場。我們要么努力成為“強有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個明確的定位，走專業(yè)化品牌的道路。這可能是絕大多數(shù)中國企業(yè)入關之后，順應品牌全球化潮流首先要作出的兩個選擇。切記特羅特先生的特別告誡：“將會有麻煩的品牌是那些處于中間狀態(tài)的品牌?！?/p>
數(shù)字化分銷渠道
21世紀人類迅速進入數(shù)字化生存時代，商業(yè)過程的高度自動化和網(wǎng)絡化將市場營銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)真正的虛擬營銷。電子商務改變了工業(yè)時代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制，企業(yè)必須為適應BTOB或BTOC的業(yè)務開展在網(wǎng)上建立全新的分銷模式。
數(shù)字化分銷渠道縮短了生產(chǎn)與消費之間的距離，節(jié)省了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費者或用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦屏幕前直接操作鼠標就可完成購買行為。在網(wǎng)上購物不僅可以節(jié)省時間，方便快捷，而且還省錢省力。互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的市場營銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務的推廣與發(fā)展還未能完全取代傳統(tǒng)的分銷體制，但數(shù)字化分銷的電子商務帶來的是21世紀全球性的商業(yè)革命。
無論是BTOB還是BTOC，全球電子商務正以百倍的發(fā)展速度推動著網(wǎng)上交易的擴張和滲透。據(jù)統(tǒng)計，1992年全球網(wǎng)上購物總值達50億美元，而到1998年已增長30倍，總額達1500億美元。如何利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的分銷體系？如何將數(shù)字化的分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷體系有機地結合起來？如何在網(wǎng)上和客戶建立長久的合作關系？是現(xiàn)代企業(yè)在21世紀相當長一段時間必須面對和要思考的問題。
多元新型媒體
21世紀媒體的變化最引人注目，因為它們在影響市場或營銷組合策略的同時，也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。
除了電子媒體外，多元新型的媒體出現(xiàn)不同于工業(yè)時代不分群體無差異的大眾媒體，而是演變?yōu)橐罁?jù)不同市場、不同消費群體、不同場景的“小眾媒體”，根據(jù)受眾閱讀習性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費群體個性化的媒體需求。同時，提高媒體的效率。例如，醫(yī)院專供病人閱讀的雜志；學校食堂專對學生播放的電視廣告；超級市場手推車上懸掛的廣告和電視臺針對不同觀眾的不同廣告等，都是在傳統(tǒng)媒體基礎上的細化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項樂于欣賞和閱讀視聽的事情，21世紀的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。
網(wǎng)絡媒體伴隨著網(wǎng)絡技術的日新月異將更加多元化，尤其是個性化營銷時代的加速來臨，網(wǎng)絡媒體一對一的方式不知會催化出多少意想不到的網(wǎng)絡廣告模式，當然它也會迅速淘汰掉無數(shù)效果甚微的媒體。
21世紀媒體究竟把廣告帶向何方，誰都不得而知，惟有一點可預知的就是，媒體選擇會更人性、更科學。
高科技市場營銷
20世紀末人類開始進入高科技時代。電腦、互聯(lián)網(wǎng)、激光、生物工程、衛(wèi)星通信等新技術的出現(xiàn)和應用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質(zhì)量，還改變了傳統(tǒng)的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業(yè)咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀企業(yè)制勝法則》中指出：“在20世紀時，科技不斷發(fā)展，改變更是屢見不鮮，21世紀的改變步調(diào)，將呈現(xiàn)前所未有的迅速，20世紀末的后20年，科技發(fā)展所帶來的進步，遠勝于過去200年的發(fā)展。21世紀末的發(fā)展，又相當于今日的10倍?！?/p>
可見，未來高科技營銷管理將是企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略的重點。在產(chǎn)品策略的組合方面，高科技所占比重會越來越高。高科技產(chǎn)品在市場總體份額中逐漸超過傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場比重，出現(xiàn)供應引發(fā)需求而不是需求決定供給的現(xiàn)狀，源于新產(chǎn)品的問世皆是基于高科技的不斷創(chuàng)新。在這一點上完全不同于傳統(tǒng)營銷理論強調(diào)的由調(diào)查研究市場需求之后而確定供給的模式。
產(chǎn)品日益高科技化的發(fā)展趨勢進一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短，同時，由于產(chǎn)品科技含量高，更新?lián)Q代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等原因，加之消費者對高科技產(chǎn)品認識不足和缺乏消費經(jīng)驗，促成高科技市場營銷環(huán)境充滿風險和不確定性。營銷人員無法按照常規(guī)預測、把握該市場對新產(chǎn)品的需求特性和相關數(shù)據(jù)。這就是為什么近年高科技行業(yè)利潤高、風險也高的原由。
顯而易見，高科技營銷除了注重持續(xù)創(chuàng)新，建立專業(yè)分工協(xié)作體系抵御其風險性經(jīng)營之外，圍繞高科技產(chǎn)品創(chuàng)建相應的服務體系顯得尤為重要。因為服務體系不止是解決客戶對高科技產(chǎn)品缺乏了解和購買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀的高科技產(chǎn)品競爭最終歸結為服務的較量。
社會市場營銷
盡管20世紀80年代西方市場營銷學家就紛紛提出社會市場營銷概念，事實上，除了在少數(shù)發(fā)達國家和地區(qū)給予重視外，在全球并沒有推廣開來。因為對許多發(fā)展中國家和地區(qū)來講，生存要比環(huán)保來得更為現(xiàn)實。
進入21世紀之后，全球的環(huán)保呼聲會越來越高。大氣污染、臭氧層被破壞、全球溫度升高以及核廢料處置等問題成為世界極為關注的重大議題。因為環(huán)保關系到人類的生存。企業(yè)市場營銷組合策略要素中納入了如何自行解決廢水、廢氣和廢料等環(huán)保措施，獲取利潤必須建立于環(huán)境保護前提之下。企業(yè)自覺將公眾利益置于企業(yè)利益之上，成為企業(yè)求得長期穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略之道。
21世紀企業(yè)社會營銷戰(zhàn)略制定中，還包括了對社會公益福利事業(yè)的自覺支持，如贊助文化教育事業(yè)、幫助無家可歸的人、解決社區(qū)困難和援助貧困地區(qū)等，企業(yè)以此贏得社會認同，正如菲利普·科特勒所講的：“樹立一種公民的特征，而不僅僅是一種商人的特征，就能夠引起人們的興趣、尊敬和忠誠。”
本文關鍵詞：21世紀營銷大變革營銷
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