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時間：2023-03-23 15:21:08
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2消費類電子產(chǎn)品的特點
消費類電子產(chǎn)品相對其他電子類產(chǎn)品有著自身的特點,尤其在產(chǎn)品種類、更新周期、多樣化等方面是其他類型電子產(chǎn)品所不能比擬的,這也說明了為什么該類產(chǎn)品體驗式營銷的盛行。
2.1消費類電子產(chǎn)品技術(shù)更新速度快,產(chǎn)品生命周期相對較短
由于人們對生活品質(zhì)的追求,消費者對產(chǎn)品種類需求不一,對產(chǎn)品的功能要求不斷提升,消費類電子產(chǎn)品廠家必須不斷推陳出新滿足人們的需求,不斷進(jìn)行技術(shù)、功能、外觀上的改良,產(chǎn)品技術(shù)更新速度迅速,產(chǎn)品的生命周期相對較短。
2.2消費類電子產(chǎn)品市場競爭異常激烈
消費類電子產(chǎn)品的種類繁復(fù),即便是同種產(chǎn)品也會有多種產(chǎn)品型號可供選擇,因此決定了消費類電子行業(yè)的競爭非常激烈,不但需要非常過硬的產(chǎn)品和服務(wù),還需要非常好的營銷策略和卓越的品牌戰(zhàn)略。目前,國外品牌憑借自身優(yōu)勢壟斷了高端產(chǎn)品市場,占據(jù)中低端市場的國內(nèi)品牌則進(jìn)行價格混戰(zhàn),市場競爭異常激烈。
2.3跨界產(chǎn)品倍受歡迎,創(chuàng)造了巨大的潛在市場
消費類電子產(chǎn)品的多樣化特征,意味著需要創(chuàng)造跨界的產(chǎn)品,因此形成了許多產(chǎn)品的合并和再造。最明顯的例子就是近年來發(fā)展迅速的手機產(chǎn)品的跨界,手機在很長一段時間只是用于解決我們通信需求的工具,但隨著手機與其他個人數(shù)碼產(chǎn)品的整合,手機已經(jīng)逐步取代了MP3、MP4、電子書等多種產(chǎn)品,成為人人必備的移動平臺,存在極大的市場潛力。
3體驗式營銷的內(nèi)涵
體驗式營銷是指以產(chǎn)品為素材,以服務(wù)顧客的親身體驗,創(chuàng)造顧客的消費意識,從而改變顧客的消費行為的過程[1]。體驗式營銷策略強調(diào)顧客的參與性,一方面鼓勵顧客體驗新產(chǎn)品的新穎、突破,從而使產(chǎn)品從眾多同類產(chǎn)品中勝出,獲得消費者青睞;另一方面體驗式營銷通過調(diào)動消費者感官、情感、思考,引發(fā)消費者產(chǎn)生自我改進(jìn)的渴望,最后采取購買行為。體驗式營銷突破了傳統(tǒng)理性消費者的假設(shè),把顧客定義為理性與感性兼具的“經(jīng)濟(jì)人”[2],將為顧客創(chuàng)造難忘的體驗為重點,通過營銷人員向顧客傳遞產(chǎn)品的相關(guān)信息,使顧客對產(chǎn)品整體形成立體認(rèn)識,從而改變顧客對產(chǎn)品的認(rèn)知和態(tài)度,并觸動消費者情緒。因此,體驗式營銷策略正是在通過創(chuàng)造顧客來創(chuàng)造利潤,體驗式營銷策略的目的是通過控制顧客對產(chǎn)品正面信息的把握,從而提升產(chǎn)品在顧客心中的正面形象,創(chuàng)造顧客對產(chǎn)品的認(rèn)識,使顧客認(rèn)可和購買該產(chǎn)品。消費類電子產(chǎn)品對人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懭找骘@著,隨著國內(nèi)消費類電子信息產(chǎn)品市場的擴(kuò)大,消費類電子產(chǎn)業(yè)日益繁榮。同時產(chǎn)品功能趨向同質(zhì)化,市場品牌魚龍混雜,各廠家的價格戰(zhàn)策略已經(jīng)難以快速提高市場份額。越來越多的品牌采取了體驗式營銷方式來擴(kuò)大自己的顧客群體以及品牌的影響力。通過體驗式營銷方式更強調(diào)與消費者之間的互動,通過消費者親身體驗,讓消費者感受到產(chǎn)品的新功能,吸引消費者的購買。
? 4消費類電子產(chǎn)品體驗式營銷戰(zhàn)略提升路徑
4.1以滿足消費者需求為創(chuàng)新定位和設(shè)計理念
消費類電子信息產(chǎn)品企業(yè)要樹立起以滿足消費者需求為理念,通過廣泛跟蹤當(dāng)前消費者的需求動向,來為產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新獲取決策信息。在互聯(lián)網(wǎng)思維引導(dǎo)下的今天,消費者的需求動向可以通過更多的渠道獲得,通過互聯(lián)網(wǎng)獲取消費者信息更加準(zhǔn)確、更具有導(dǎo)向性[3]。許多帶有人機交互能力的產(chǎn)品完全可以方便收集消費者的用戶使用偏好和反饋的意見。因此,更好地利用這些信息和渠道,可以更好地為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)。在具體實施上,要通過廣泛調(diào)研,獲取用戶對當(dāng)前產(chǎn)品的使用體驗、感受和改善建議,在技術(shù)取得進(jìn)步、進(jìn)行量產(chǎn)之前,要在小范圍內(nèi)進(jìn)行消費者使用體驗活動,并根據(jù)消費者的建議做出產(chǎn)品改進(jìn),為產(chǎn)品大規(guī)模投放市場做好準(zhǔn)備?；谙M者體驗的技術(shù)創(chuàng)新可以使消費類電子產(chǎn)品技術(shù)更貼近消費者需求,有利于產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新水平的提高,同時也促進(jìn)了消費類電子產(chǎn)品企業(yè)的規(guī)模發(fā)展,這對提高產(chǎn)品競爭力具有重要意義。目前,微軟在Window10系列操作系統(tǒng)中所執(zhí)行的開發(fā)者預(yù)覽計劃就是這方面的典范,微軟公司通過向所有申請的消費者提供最新的預(yù)覽版操作系統(tǒng),與眾多的體驗用戶建立直接的用戶體驗需求調(diào)研,微軟通過不斷聽取消費者意見,完善了產(chǎn)品的設(shè)計、改善了產(chǎn)品的用戶體驗。并且,企業(yè)與消費者之間建立直接的需求交流通道,有意識引導(dǎo)品牌產(chǎn)品消費人群的自我認(rèn)同感和群體存在感,可以更好地樹立品牌形象,提升品牌的影響力,這對于企業(yè)更好地發(fā)展創(chuàng)新技術(shù),占領(lǐng)市場有很大的幫助。目前,小米手機正是通過這種與消費者的互動交流形成了自己固定的鐵桿消費群體,并且形成了很好的市場口碑和業(yè)績。
4.2提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力是提高產(chǎn)品競爭力的根基
消費類電子產(chǎn)品的技術(shù)含量和功能是吸引消費者的首要因素,因此,如何吸引更多的消費者也是相關(guān)企業(yè)在推出新產(chǎn)品之前首先要考慮的問題。消費類電子領(lǐng)域的產(chǎn)品盈利時間窗口短,稍縱即逝。如何更好地領(lǐng)先對手提出更好的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案,就可以在市場的利潤競爭中獲得先機。生產(chǎn)消費類電子產(chǎn)品的企業(yè)必須具備良好的自主創(chuàng)新能力和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈條的整合能力。消費類電子產(chǎn)品中的技術(shù)創(chuàng)新往往很少是顛覆性的創(chuàng)新,多數(shù)是改進(jìn)型的創(chuàng)新或技術(shù)融合的創(chuàng)新,因此,注重提升企業(yè)在這兩種創(chuàng)新方面的能力可以更好地提高產(chǎn)品的競爭力。眾多消費電子廠商的營銷案例中都可以找到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
能力對營銷的影響,例如,蘋果手機不斷升級操作系統(tǒng),以提高產(chǎn)品的技術(shù)水平和功能來擴(kuò)大產(chǎn)品的吸引力。 4.3創(chuàng)新營銷人員提高營銷方法與手段
體驗式營銷注重消費者在消費前、中、后三個不同時期的體驗,由于處在信息時代,顧客可以輕松地獲得同類產(chǎn)品的信息,因此,體驗式消費的過程更需要營銷人員的經(jīng)驗,在與顧客的互動中對顧客進(jìn)行引導(dǎo)。在消費后期,廠家注重消費者信息的反饋,從而將消費者的體驗附加于技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)、銷售的整個過程,為產(chǎn)品技術(shù)更新?lián)Q代、提高產(chǎn)品質(zhì)量以及市場營銷提供最重要的信息源。體驗式營銷是復(fù)雜的又是多種多樣的,它涉及顧客的感官、情感、情緒等感性因素,也會包括知識、智力、思考等理性因素,同時也可因身體的一些活動而產(chǎn)生,伯德·施密特將這些不同的體驗形式稱之為戰(zhàn)略體驗?zāi)K,以此來形成體驗式營銷的構(gòu)架。由于眾多同類產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),引起了消費者體驗的變化,因此,消費者往往較難忠實某一特定品牌。因此,營銷不但要傳達(dá)產(chǎn)品的價值和使用技巧,更要建立起客戶的信任感,而信任感的載體存在于產(chǎn)品的品牌。因此,對營銷人員來說,要使產(chǎn)品獲得消費者長期認(rèn)可,就要不斷創(chuàng)新營銷方法和營銷手段,結(jié)合自身產(chǎn)品的特點,尋找適合該產(chǎn)品的營銷方式。對于企業(yè)來說,要不斷進(jìn)行品牌建設(shè),突出品牌的價值含量,從而吸引忠實于品牌的粉絲。
4.4充分挖掘產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵,提高營銷的創(chuàng)意含量
目前,創(chuàng)意已經(jīng)成為消費者體驗式營銷的關(guān)鍵,從蘋果手機的營銷案例中看,一個好的營銷創(chuàng)意是營銷的第一步,通過創(chuàng)造性地整合產(chǎn)品信息和調(diào)動消費者需求,從而形成一種獨特的“蘋果文化”,將會為企業(yè)開拓巨大的潛在市場。在實踐中,要通過樹立一個產(chǎn)品的體驗“主題”,所有的信息和行為要素都以服務(wù)該主題為目標(biāo),通過創(chuàng)意廣告來向消費者塑造積極的產(chǎn)品形象,并充分調(diào)動消費者的試用,將有效獲得消費者的贊同,這將有效擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有量。例如,微軟在法國“時尚之都”巴黎開設(shè)一個Windows咖啡館,讓走進(jìn)咖啡館的人,都能試用最新版Windows操作系統(tǒng),即使是路過該咖啡館的人,也能使用咖啡館提供的免費Wi-Fi,這種創(chuàng)意能極大地提高消費者對Windows品牌的親近感,從而提高該品牌在消費者心目中的形象。
4.5充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行營銷
加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是進(jìn)行農(nóng)村產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，對此首先要改善農(nóng)村網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備，降低上網(wǎng)成本，加大對農(nóng)村公共上網(wǎng)場所建設(shè)的投入力度，改善上網(wǎng)條件。“酒香不怕巷子深”，很多好的、原生態(tài)的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)出地理位置偏僻，但其通信條件極為不發(fā)達(dá)，這使得再好的農(nóng)產(chǎn)品無法在最短的時間找到市場。政府應(yīng)通過公共設(shè)施投入的方式為這些地區(qū)建立“信息高速公路”。其次，政府要提高網(wǎng)絡(luò)信息化營銷平臺的技術(shù)水平及使用效率，使農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)信息化工程更好地服務(wù)于民。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息化不僅僅是農(nóng)民了解世界的窗口，也是世界了解他們的窗口，但所有的這些窗口應(yīng)僅僅圍繞“信息”本身服務(wù)，不斷宣傳、發(fā)動群眾來使用信息化營銷平臺，讓農(nóng)民真正地從這個平臺上獲得好處，反過來又大大促進(jìn)農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)信息平臺的信任度與用戶粘度。另外需要積極鼓勵農(nóng)民、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)以及銷售組織建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。比如建立網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司，農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場、大型農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站，為農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)或者農(nóng)戶提供生產(chǎn)資料采購、產(chǎn)品促銷以及大宗交易等服務(wù)。另外可成立農(nóng)產(chǎn)品機構(gòu)，將農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品信息到網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司的網(wǎng)站平臺上，并且反饋信息，起到中介的作用。農(nóng)產(chǎn)品種類繁多，具有較強的地域特色，單個農(nóng)民、企業(yè)的力量無法幫助他們在專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷市場找到自身定位。通過分工明確的方式建立有效的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，可以讓生產(chǎn)、營銷、物流等各自的專業(yè)屬性發(fā)揮出來，從而建立地域品牌，提高知名度。
（二）加強農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)不簡單的是建立一個網(wǎng)站，買點農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行包裝然后再銷售出去，因為整個銷售流程涉及生產(chǎn)、包裝、運輸、財務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、市場定位、與專業(yè)搜索網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺（如阿里巴巴）等多個環(huán)節(jié)。如果讓農(nóng)民個體自身來完成上述環(huán)節(jié)，并不現(xiàn)實，從實踐來看，成功的網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)必定是分工明確的專業(yè)化公司。這就需要在各個方面囤積人才。而農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷主題的文化素質(zhì)相對偏低，特別是農(nóng)產(chǎn)品營銷人才相對較少。因此地方各級政府要在農(nóng)村義務(wù)教育階段就引入網(wǎng)絡(luò)教育，普及網(wǎng)絡(luò)知識，使農(nóng)民變?yōu)檎嬲默F(xiàn)代化農(nóng)民，并使之意識到網(wǎng)絡(luò)不僅僅是一個工具，更是一個平臺和一種營銷的思維方式。另外要建立多層次的完善的農(nóng)村職業(yè)教育體系，開展各種知識培訓(xùn)班，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)技術(shù)、營銷管理技術(shù)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)知識為主題的培訓(xùn)班，逐步培養(yǎng)起一支適應(yīng)信息時代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的專業(yè)隊伍。
（三）加快建立農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系
現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系的建立首先要有良好的物流基礎(chǔ)設(shè)施，它包括農(nóng)村公路、鐵路、運輸設(shè)施、產(chǎn)地冷庫設(shè)施、貯藏設(shè)施和市場流通冷藏設(shè)備等。其次要加快建立農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心，及時、準(zhǔn)確、全面地了解全國農(nóng)產(chǎn)品市場信息，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品配送的專業(yè)化，信息化。另外，部分農(nóng)產(chǎn)品涉及檢驗、檢疫以及食品安全問題，這要求政府相關(guān)監(jiān)督部門改變現(xiàn)有服務(wù)模式，變?yōu)榧蟹?wù)，如在農(nóng)產(chǎn)品交易市場建立檢測中心，保證通過網(wǎng)絡(luò)銷售的農(nóng)產(chǎn)品具有“綠色”特征，防止農(nóng)產(chǎn)品假貨在網(wǎng)絡(luò)上盛行。考慮到農(nóng)產(chǎn)品運輸?shù)臅r效性，在物流配送體系中應(yīng)效仿快遞企業(yè)的運輸方式，讓買家可以實時監(jiān)控產(chǎn)品的運輸信息。
（四）建立適應(yīng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的金融體系
金融產(chǎn)品已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)化，而符合農(nóng)產(chǎn)品營銷從業(yè)人員的金融產(chǎn)品并不多，如支付、融資、保險等。對此需要從以下幾方面入手：（1）建立適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品安全的支付體系。由于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品的所有者可能是農(nóng)民本身，而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作的可能是當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品交易市場或企業(yè)，如何讓農(nóng)民獲得真實的交易與支付信息，是進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的第一個環(huán)節(jié)。這種交易體系下，應(yīng)該是產(chǎn)品所有者掌握產(chǎn)品所有權(quán)、資金所有權(quán)，而網(wǎng)絡(luò)交易者只擁有交易成功的傭金收入或一定的比率提成。復(fù)雜的問題是同一產(chǎn)品可能存在不同定價，這有兩種交易模式，其一為農(nóng)民以一定保底價格交給交易中心，農(nóng)民可以在網(wǎng)上搜尋到其產(chǎn)品的交易信息并得到相應(yīng)回報，但若交易不成功則無任何回報。其二為交易中心提供平臺，農(nóng)民自行定價后交給交易中心進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，達(dá)成交易則指定產(chǎn)品所有者發(fā)貨。所有這些與當(dāng)前的電子商務(wù)模式均有一定的區(qū)別。（2）探索農(nóng)產(chǎn)品運輸保險市場。如何保證農(nóng)產(chǎn)品貨真價實，產(chǎn)品本身的特質(zhì)、運輸?shù)臅r效性都非常重要，但對于購買方而言都有一定的不確定性，因此購買保險成為轉(zhuǎn)移風(fēng)險的一種方式。當(dāng)前電子商務(wù)中有退貨保險，但針對農(nóng)產(chǎn)品的運輸保險還未成型，還需進(jìn)一步完善中國農(nóng)業(yè)保險體系。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場上的通訊類電子產(chǎn)品的英文廣告發(fā)展的速度迅猛。一方面,廣告商設(shè)計廣告就是為了讓大眾了解商品的信息,折扣和促銷價,和本公司的文化。廣告在許多方面影響著消費者,但是廣告的主要目的是如廣告商所料想的顧客因廣告效應(yīng)而增加了被影響的可能性。因此,廣告的最終目的是信服的和創(chuàng)造性的創(chuàng)造銷售量。廣告經(jīng)常被貿(mào)易公司用來銷售商品或是服務(wù);或是被政治家或是政治團(tuán)體用來推廣思想和增加投票數(shù)量;或者被非營利組織用來籌集資金,招募志愿者,或是倡導(dǎo)大眾行動起來;或者被政府用來尋求鼓勵或是阻止特殊活動,例如系安全帶,參與人口普查或是停止吸煙。廣告中的廣告形式和傳媒都因廣告商的期望和想傳達(dá)的信息而豐富多彩。
廣告的主要目的是介紹和展示產(chǎn)品或服務(wù),傳播自己的影響力,使?jié)撛谫徺I力人口成為真正的和實際的消費者。一般情況下,廣告商試圖通過各種手段說服人們購買產(chǎn)品或服務(wù)。他們試圖構(gòu)建一個廣告,將充分吸引的潛在購買者的關(guān)注,這將有一個有說服力的效果。因此,他們將充分利用每一個字,以吸引讀者的注意力。文本顯示許多獨特的用詞特點,如頻繁使用單音節(jié)動詞,人稱代詞,和復(fù)合詞,以及造詞等巧妙地利用基于上述原因,英語廣告,廣告設(shè)計通常按照下列標(biāo)準(zhǔn)。
1、簡單的用法,動詞
在英語廣告中使用的動詞是簡短和簡單。從本研究的分析,80％在英語廣告詞是由動詞組成。你遇到的任何廣告英語可能包含幾個或一些這些動詞,所有這些動詞常見和簡單的。這些常見的動詞使英語廣告簡單和容易理解的。大量的動詞有不同功能,不同含義。不同的方式調(diào)用不同的動詞,但依賴于上下文和廣告的方式和動詞使用。這些簡單的動詞,可以幫助殺死一石二鳥:一方面,它使廣告英語的語言更加簡潔明快,另一方面,這樣可以節(jié)省空間,時間和金錢。
2、經(jīng)常使用的形容詞
里奇在英國著名的語言學(xué)家,他在廣告中的語言（1966:152）中列出以下最常用的形容詞:（1）新（2）（3）清脆的好/更好/最好的（4）罰款（5）偉大的自由（6）大（7）新鮮（8）（9）美味（10）真實（11）,確定（12）輕松,明亮的（13）清潔（14）額外的安全（15）特別（16）豐富。這第一個詞就是,新的,這意味著最新的時尚或風(fēng)格或質(zhì)量或類型,或一個產(chǎn)品或服務(wù)的獨特功能,這個字,應(yīng)用無處不在,因為它幾乎可以描述產(chǎn)品的所有方面,如大小,形狀,外觀,光彩,顏色,配方,也可以搭配抽象名詞:比賽,時裝,競爭,思想,潮流,潮汐,波浪,等它經(jīng)?？吹叫碌?與普通名詞搭配詞,電話,sofeware,更多的人等。
3、代詞情切
廣告商的青睞使用代詞,往往在特定的方式使用它們。在的文案廣泛采用在英語廣告中人稱代詞。最寶貴的是人的名字和人稱代詞,時人進(jìn)入。所有第一和第二人稱代詞,是個人的,但你的廣告應(yīng)由后者的主要組成。通常是你的代名詞,應(yīng)該發(fā)生的最大頻率。在大多數(shù)情況下,我們和他們占有欲和客觀的形式被利用。有時第三人稱代詞,他,她,他們和他們的占有欲和客觀的形式就業(yè)。人稱代詞在廣告中具有重要的意義。作為第二人稱代詞,你在英語廣告中使用最頻繁,這是自然的,其他形式的,自己應(yīng)該把握上下文。
4、生動的祈使句
廣告的功能之一是說服,即說服消費者立即采取行動。祈使句在英語廣告中非常重要,因為他們的表現(xiàn)直接勸說和告誡的作用。應(yīng)用最為廣泛的英語廣告祈使句。據(jù)統(tǒng)計,有至少有一個在每四個英文廣告文本中的祈使句。因此,已成為頻繁使用祈使句在英語廣告的獨特現(xiàn)象。
5、易懂的類比
比喻是一個講話,這使得兩個不同元素有至少有一個質(zhì)量或共同特點之間的比較圖。比喻是兩個不相干的東西之間的直接或明確的比較,表明在這兩件事中發(fā)現(xiàn)了一些抽象的素質(zhì)之間的相似或相似。結(jié)締組織字像或作為AB脊連接起來的兩個。使用一個恰當(dāng)?shù)谋扔?創(chuàng)建一個清晰生動的圖像所宣傳的產(chǎn)品或服務(wù)在消費者的利益,實現(xiàn)他們的心理和情感共鳴。這是一個最常用的修辭手法在廣告英語。
6、結(jié)語
在這么多年的發(fā)展里,通訊類電子產(chǎn)品的廣告以各種形式存在。事實上,廣告逐漸成為一個重要的營銷傳播工具和現(xiàn)在比以前是至關(guān)重要的,正確的翻譯廣告,當(dāng)他們跨越文化和語言的邊界。通訊類電子產(chǎn)品廣告語言打開了所有重疊的含義和邊界模糊。從這項研究中,這的研究有理論和現(xiàn)實意義。正如之前提到的,本論文提出的文本廣告英語的主要語言功能的簡短討論,這項研究可能有助于我們理解和欣賞的廣告語言和文化,并有助于對英語教學(xué)和學(xué)習(xí)中國。此外,該研究可能會幫助我們設(shè)計和創(chuàng)建廣告文本在一定程度上取得進(jìn)步。
參考文獻(xiàn)
1.引言
高校的課程教學(xué)是人才培養(yǎng)體系中最基本、最具體、最重要的環(huán)節(jié)，也是以人才培養(yǎng)目標(biāo)為終極目標(biāo)的教學(xué)過程。由于社會分工和人才分類不同，高等職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)社會所需的應(yīng)用型、技術(shù)型人才，因此，高職教育應(yīng)以“崇術(shù)”為主，即“取所知之真理，而致諸用”，確定以“技術(shù)本位”培養(yǎng)社會急需的能將科學(xué)技術(shù)成果與生產(chǎn)實際相銜接的高技能人才。要實現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，教師就必須在教學(xué)中貫徹技能性、實踐性和職業(yè)性的特點。電子技術(shù)類課程是實踐性很強的一系列專業(yè)課程，其教學(xué)應(yīng)當(dāng)圍繞職業(yè)技能訓(xùn)練和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)展開。由此我按照美國教育家約翰·杜威提出的“從做中學(xué)”的觀點不斷推行教學(xué)改革，但在實際操作中卻出現(xiàn)了一些問題，不解決這些問題，高職院校電子技術(shù)類課程教學(xué)將收效甚微。
2.教學(xué)定位要準(zhǔn)確
目前高職院校的電子類教師大部分畢業(yè)于普通高校。這類高校大部分是以“崇學(xué)”為主，也就是以“知識本位”培養(yǎng)學(xué)術(shù)型、研發(fā)型人才。這就導(dǎo)致部分教師從觀念上依舊延續(xù)了傳統(tǒng)本科教育的模式，實用知識與技能的教學(xué)特點不突出。如果在專業(yè)教學(xué)設(shè)計上安排了相應(yīng)的實踐模塊，以增強學(xué)生的動手能力為目的，但究竟應(yīng)該“做”什么?“怎樣做”才有針對性?是否真正提高學(xué)生能力?這些問題不解決，那么“從做中學(xué)”的教學(xué)就只能停留于表面，流于形式，學(xué)生在實踐過程中就會覺得迷茫，從而失去動手的興趣。其實，這正是定位不清晰造成的。高職教育以培養(yǎng)應(yīng)用型、技術(shù)型人才為主，技術(shù)是指“根據(jù)生產(chǎn)實踐經(jīng)驗和科學(xué)原理形成的知識方法和技能”，而技能是指“運用知識(經(jīng)驗知識和理論知識)成功(有效)完成任務(wù)的活動能力”。所以技能既有運用知識的思維活動能力——智力技能，又有使用工具儀器的活動能力——操作技能。高職培養(yǎng)的人才應(yīng)是這種具有運用知識能力的既具有一定智力技能的，又具有正確和熟練使用工具儀器完成工作任務(wù)的操作技能的實用人才。解讀了這樣的培養(yǎng)目標(biāo)，怎樣進(jìn)行教學(xué)定位呢?定位是以“職業(yè)崗位群工作所需人才類型”為導(dǎo)向來確定的。根據(jù)我校長期的就業(yè)觀察和分析，高職電子專業(yè)人才的定位可以參照下述的技術(shù)崗位來確定:
(1)在中小型電子企業(yè)從事產(chǎn)品或設(shè)備的設(shè)計和調(diào)試、檢修工作及營銷工作。
(2)在大型電子企業(yè)從事產(chǎn)品或設(shè)備的調(diào)試、檢測、維修工作。
根據(jù)調(diào)查，無論在何種企業(yè)，高職學(xué)生從事“調(diào)試，檢測，修理”技術(shù)工作的都占了很大一部分，而從事設(shè)計的學(xué)生只是少部分。這就說明，電子技術(shù)類課程教學(xué)應(yīng)定位在使大部分學(xué)生能勝任電子產(chǎn)品或設(shè)備的調(diào)、測、修工作，并在此基礎(chǔ)上，使部分優(yōu)秀學(xué)生能勝任更深層次的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)工作。這樣既符合高職學(xué)生在知識層次結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、認(rèn)知心理等方面的特點，又能有針對性地提高學(xué)生的思維能力和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。專業(yè)課程的內(nèi)容隨之即能夠根據(jù)教學(xué)定位所需的知識和技能需求展開。
3.教學(xué)內(nèi)容要明確
根據(jù)上述教學(xué)定位，教師必須從教學(xué)內(nèi)容中提煉出從業(yè)必備的核心智力技能和操作技能。首先，要使學(xué)生形成智力技能，就必須向其提供可以運用于成功完成任務(wù)的知識，而不能一味崇尚理論教學(xué)或一味否認(rèn)理論教學(xué)。教師應(yīng)當(dāng)在強調(diào)基礎(chǔ)理論知識夠用的前提下，傳授實用性的、滿足智力技能需求的有用理論，而不能大講運用價值極小，甚至無使用價值的、不能解決問題的知識。因此，我對理論教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了提煉，將其分為電子元器件類和電子電路類。 電子元件類內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含的知識點有:(1)元器件的作用。(2)元件的結(jié)構(gòu)特點。(3)元件的電氣性能和參數(shù)。(4)元件的使用。(5)元件的識別檢測方法。(6)元件的故障特點。該類知識點主要解決怎樣認(rèn)識元件，怎樣判別元件好壞和怎樣代換等問題。電路類知識內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含的知識點有:(1)電路的作用。(2)電路的結(jié)構(gòu)特點及各元件作用。(3)輸入、輸出信號特點。(4)電路正常工作條件和數(shù)據(jù)。(5)整機信號和供電流程。(6)整機系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)。(7)故障特點和檢修流程與方法。(8)電路設(shè)計的流程和方法。上述知識點包含了學(xué)生從認(rèn)知到分析到檢測最后到綜合性維修與設(shè)計真正所需的實用理論。當(dāng)然理論教學(xué)不能孤立的講授，而應(yīng)當(dāng)與技能實踐訓(xùn)練齊頭并進(jìn)或螺旋式進(jìn)行。智力技能實踐訓(xùn)練核心應(yīng)當(dāng)包含:(1)電路讀圖訓(xùn)練。即利用電路知識點，從電路圖中抓出電路的作用、結(jié)構(gòu)特點、正常工作條件和數(shù)據(jù)、整機信號與供電流程。(2)電路分析技能訓(xùn)練。即在讀圖能力的基礎(chǔ)上將復(fù)雜的系統(tǒng)電路分類歸列，化整為零，化繁為簡，逐一剖析，清理出各單元電路的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點，從而達(dá)到可以運用電路圖的能力。(3)故障分析能力訓(xùn)練。即運用前述2個能力，根據(jù)實測數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、判斷，結(jié)合操作方法找出故障原因和元件，排除故障。(4)電路設(shè)計能力訓(xùn)練。即要求運用幾乎所有知識點，配合“讀圖能力”“電路分析能力”完成產(chǎn)品設(shè)計。該能力尤其需在項目化教學(xué)中進(jìn)行有針對性的強化訓(xùn)練。
其次，要形成操作技能就必須依靠智力技能，在其思維指導(dǎo)下使用工具、設(shè)備、儀器、儀表，如此學(xué)生才能有效完成電子產(chǎn)品的“調(diào)、測、修”工作任務(wù)。操作技能的訓(xùn)練主要有:(1)電子元件的識別、檢測、使用。(2)元件和電路的安裝、焊接。(3)電子產(chǎn)品(電路)的調(diào)試、檢測訓(xùn)練。學(xué)生既要運用電路類知識，又要運用“讀圖能力”“電路分析能力”，還要正確使用檢測儀器、儀表。(4)故障檢修能力訓(xùn)練。即對電子產(chǎn)品的故障現(xiàn)象進(jìn)行分析，確定故障部位，正確檢測數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)分析、判斷，最終找出故障元件，排除故障。
由上可見，智力技能和操作技能是相輔相成的，兩者相互融合將形成以檢修或設(shè)計作為綜合技能的最終目標(biāo)。理論教學(xué)是為實踐訓(xùn)練服務(wù)的，因此，教師必須有針對性地選取對解決實際問題有用的知識。而實踐訓(xùn)練則是以使用工具、儀器、儀表對電子元件或電子產(chǎn)品進(jìn)行操作為表面目的，以運用有用知識，完成工作任務(wù)或智力和操作技能訓(xùn)練，達(dá)到綜合性目標(biāo)為實際目的的教學(xué)活動。教師理清了理論與實踐的關(guān)系，明確了智力技能與操作技能的內(nèi)容，才能突出電子技術(shù)類課程的特點。
4.結(jié)語
培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)是高職院校的重要任務(wù)，在良好的校園文化環(huán)境中，學(xué)生接受教育，可具有一定的綜合實踐能力，在今后的工作中能夠成為從事第一線工作的高級技術(shù)人才，達(dá)到一技多能。筆者所討論的課程定位與教學(xué)內(nèi)容在電子專業(yè)《音響技術(shù)》、《主板維修》、《電視機原理》等課程中得到了實踐，課程定位較為準(zhǔn)確，符合人才需求，獲得了用人企業(yè)的認(rèn)可。教學(xué)內(nèi)容也能夠調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，取得了明顯的教學(xué)效果，讓學(xué)生親身體驗和提高了崗位綜合應(yīng)用能力，滿足了高職教育以培養(yǎng)崗位應(yīng)用能力、社會應(yīng)用能力為中心的教學(xué)要求。
參考文獻(xiàn)
[1]王萱.高職院校電子實訓(xùn)教學(xué)初探[J].教育教學(xué)研究與實踐，2007.3.
Technology and Application o
f Embedded Logic Non-Volatile Memory
Steve Tung-Cheng Kuo, Rick Shih-Jye Shen, Charles Ching-Hsiang Hsu
(eMemory Technology Inc.)
Abstract:NVM IP can provide features of high production yield、precision SPEC and system parameters adjustable function for IC. The development of embedded NVM IP can be separated to traditional type and logical type. The process of traditional NVM IP (floating gate structure) is more complex than logical NVM IP, it needs extra 7~9 mask layers to produce NVM cell and peripheral circuit. Logical NVM IP uses normal I/O cell of general logical process to produce NVM cell and peripheral circuit. Based on the maturity of logical process and production cost, logical NVM IP is the most popular NVM IP solution for chip manufactured by normal logical process. It can be embedded in general digital, analog or mix mode IC. Logical NVM IP will become a standard IP solution for logical process, and embedded on the chips of each consumer electronics system in the future.
Key word:Embedded; Non-Volatile Memory; NEOBIT; NEOFLASH; SONOS
1簡介
自半導(dǎo)體工業(yè)發(fā)展以來,扮演推進(jìn)制程能力演進(jìn)的終端應(yīng)用產(chǎn)品已由消費性電子產(chǎn)品取代了個人計算機。消費性電子產(chǎn)品種類繁多,若以需求量大者定義,則泛指:
家用視訊產(chǎn)品:液晶電視,數(shù)字機頂盒,DVD 播放機, 家用游樂器;
個人化娛樂產(chǎn)品:MP3 播放機,MP4 播放機,手持式游樂器;
個人化通訊產(chǎn)品:手機, 手持式導(dǎo)航系統(tǒng)。
目前個人計算機之發(fā)展不再只單純追求運算速度,亦趨向包含視訊/ 娛樂/ 通訊功能,換個角度來看,個人計算機亦屬于消費性電子產(chǎn)品!觀察消費性電子產(chǎn)品在銷售市場的特色,其一貫的銷售模式為“隨著時間而降低價格”。最快速提品上市的廠商往往能賺取最高利潤。因此,下列因素決定消費性電子產(chǎn)品的競爭力與獲利率:開發(fā)時程、開發(fā)成本、生產(chǎn)良率、生產(chǎn)成本。
進(jìn)一步對消費性電子產(chǎn)品進(jìn)行分析,其中的關(guān)鍵零組件,如核心控制芯片、模擬輸出或接收芯片與內(nèi)存芯片等,需具備高良率、高精準(zhǔn)度與配合系統(tǒng)做參數(shù)調(diào)效的特性,方能使整體系統(tǒng)具最短開發(fā)時程與生產(chǎn)成本。內(nèi)嵌式非揮發(fā)性內(nèi)存的功能,可提供其所在芯片達(dá)到此目標(biāo)。內(nèi)嵌式非揮發(fā)性內(nèi)存的主要功能可分為:微調(diào)集成電路模擬信號、集成電路功能設(shè)定、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定、指令集或系統(tǒng)數(shù)據(jù)儲存、信息保密設(shè)定、系統(tǒng)序號或個人身分設(shè)定。
目前在半導(dǎo)體業(yè)界中,內(nèi)嵌式非揮發(fā)性內(nèi)存的發(fā)展可分為傳統(tǒng)型與邏輯型。傳統(tǒng)型內(nèi)嵌式非揮發(fā)性內(nèi)存的制造過程相當(dāng)復(fù)雜,相對于一般邏輯制程來說,需額外增加7 ~ 9道光罩,以產(chǎn)生HV n/p MOS,NVM cell與其所需之VT I/I。邏輯型非揮發(fā)性存儲器則不同于傳統(tǒng)型,其利用一般邏輯制程中之I/O組件來組成非揮發(fā)性內(nèi)存之核心存儲單元,且其周邊電路并不需使用高壓組件(HV n/p MOS。相較于傳統(tǒng)型內(nèi)嵌式非揮發(fā)性內(nèi)存,其可大幅降低IC的生產(chǎn)成本與生產(chǎn)良率,并提供相等之產(chǎn)品功能。邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存可依讀寫次數(shù)區(qū)分為:
單次寫入型(OTP):1次寫入;
多次寫入型(MTP):1 ~ 1000次寫入;
閃存型(Flash):大于1000次寫入。
邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存之特點為(圖1):
2基本組件架構(gòu)
目前邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存,依結(jié)構(gòu)與供貨商之不同大致上可分為(表1)
NEOBIT:利用單層浮柵架構(gòu),提供OTP與MTP功能。利用CHE機制達(dá)到數(shù)據(jù)寫入目的,使用UV光照射以達(dá)到擦除數(shù)據(jù)之功能。在制程方面則與一般邏輯IC完全相同。
NEOFLASH:使用SONOS架構(gòu),提供大于1000次寫入功能。利用CHE機制達(dá)到數(shù)據(jù)寫入目的。以FN機制達(dá)到數(shù)據(jù)擦除。相較于一般邏輯制程只需額外增加2道光罩。
AE Fuse:使用單層浮柵架構(gòu)提供MTP功能。其利用CHE機制達(dá)到數(shù)據(jù)寫入,FN機制達(dá)到數(shù)據(jù)擦除。
XPM:提供OTP功能,其較為特殊處為利用破壞柵級氧化層方式去偵測是否有柵電流達(dá)到寫入目的。其架構(gòu)無法達(dá)到數(shù)據(jù)擦除。
以下就其中具代表性結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討:
2.1 NEOBIT
NEOBIT的優(yōu)點為在不同代工廠與制程間,非常容易移轉(zhuǎn)。低操作電壓與高的速度。高效率寫入,低于100μs。
2.1.1 組成結(jié)構(gòu)
NEOBIT可作為OTP(單次寫入),或MTP(多次寫入)內(nèi)嵌式邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存使用,其結(jié)構(gòu)特點為使用2T PMOS架構(gòu) (圖2)。其中可分為SG(選擇柵)與SL(源級線),用以組成選取存儲單元功能。另有一FG(浮柵)與BL(位線),用以作為存儲單元儲存數(shù)據(jù)的功能。
2.1.2 資料寫入與擦除
數(shù)據(jù)寫入時,外加寫入電壓狀態(tài)于Neobit的各端點。先將PMOS開啟,并于其通到底端形成高電場,使通過之熱空穴碰撞原子,產(chǎn)生高能電子空穴對。此時,浮柵因感應(yīng)基底電壓,本身會呈現(xiàn)正電壓狀態(tài)。下方因碰撞而生的高能電子,受上方柵極正電壓吸引,形成柵極電流穿越氧化絕緣層進(jìn)入浮柵中。(如圖3所示)
數(shù)據(jù)擦除時,需照射UV光(紫外光)。其目的為使浮柵中所儲存的電子,能吸收UV光(紫外光)能量再度成為高能電子穿越出氧化絕緣層,以達(dá)到數(shù)據(jù)擦除動作(如圖4所示)。
2.1.3 數(shù)據(jù)讀取
當(dāng)存儲單元中的浮柵儲存電子時,則此單元為開啟狀態(tài),對外輸出一高讀取電流(~50μA)。當(dāng)存儲單元中的浮柵未儲存電子時,則此單元為關(guān)閉狀態(tài),對外幾乎無輸出電流(< 1 pA)(圖5)。
2.2 NEOFLASH
NEOFLASH的優(yōu)點為易于在不同代工廠與制程間進(jìn)行轉(zhuǎn)移,只需額外2層非關(guān)鍵光罩,具有低操作電壓與高存取速度,以及低功耗與高均勻式數(shù)據(jù)擦除(可提升讀取正確率)。
2.2.1 組成結(jié)構(gòu)
NEOBIT可作為OTP(單次寫入),MTP(多次寫入)或FLASH(大于1000次寫入)的內(nèi)嵌式邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存使用,其結(jié)構(gòu)特點為使用1 PMOS + 1 PMOS(ONO層替代氧化層)的2T架構(gòu) 。其中可分為SG(選擇閘)與SL(源級線),用以組成選取存儲單元之功能。另有一CG(控制閘)與BL(位線),用以作為存儲單元儲存數(shù)據(jù)的功能(如圖6所示)。
2.2.2 資料寫入與擦除
數(shù)據(jù)寫入時,外加寫入電壓狀態(tài)于NEOFLASH之各端點。先將PMOS開啟,并于其通到底端形成高電場,使通過之熱空穴碰撞原子,產(chǎn)生高能電子空穴對。此時,外加一寫入電壓于控制柵,下方因碰撞而生的高能電子,受上方柵極電壓吸引,形成柵級電流穿越第一氧化絕緣層進(jìn)入Nitride(氮化物)中(如圖7所示)。
數(shù)據(jù)擦除時,需外加擦除電壓狀態(tài)于NEOFLASH的各端點。其目的為使儲存于Nitride(氮化物)中的電子,利用FN tunneling機制,穿越出氧化絕緣層,以達(dá)到數(shù)據(jù)擦除動作(如圖8所示)。
2.2.3 數(shù)據(jù)讀取
當(dāng)存儲單元中的Nitride(氮化物)儲存電子時,則此單元為開啟狀態(tài),對外輸出一高讀取電流(~50μA)。當(dāng)存儲單元中的Nitride(氮化物)未儲存電子時,則此單元為關(guān)閉狀態(tài),對外幾乎無輸出電流(< 1 pA),如圖9所示。
2.2.4 數(shù)據(jù)重復(fù)讀寫
觀察NEOFLASH輸出電流的變化,當(dāng)數(shù)據(jù)重復(fù)讀寫達(dá)10,000次時,寫入與非寫入的存儲單元輸出電流差仍大于50μA。由此可知NEOFLASH操作可靠度,相較于傳統(tǒng)型非揮發(fā)性內(nèi)存(Floating Gate Flash)已相差無幾。(如圖10所示)
2.2.5制程優(yōu)點
觀察NEOFLASH結(jié)構(gòu),相較于傳統(tǒng)型非揮發(fā)性內(nèi)存(Floating Gate Flash)具有較低生產(chǎn)成本,且易于在不同代工廠與制程間進(jìn)行轉(zhuǎn)移。只需額外下列2層非關(guān)鍵光罩。(圖11)
非存儲單元區(qū)ONO 蝕刻: 為使ONO層能只在SONOS單元上形成;
存儲單元區(qū)ONO 蝕刻: 移除在存儲數(shù)組中不需使用之NON層,并進(jìn)行LDD I/I以增強存儲單元中之短信道效應(yīng)。
3主要功能
消費性電子產(chǎn)品的發(fā)展日新月異,其中關(guān)鍵型集成電路的復(fù)雜度也日益提升。觀察邏輯型內(nèi)嵌式非揮發(fā)性內(nèi)存在關(guān)鍵型集成電路之主要功能可分為:微調(diào)集成電路模擬信號、集成電路功能設(shè)定、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定、指令集或系統(tǒng)數(shù)據(jù)儲存、信息存取保密設(shè)定、系統(tǒng)序號或個人身分設(shè)定。以下將就各主要功能詳細(xì)說明。
3.1 微調(diào)集成電路模擬信號
在一般集成電路中,常具有內(nèi)部傳遞或?qū)ν廨敵龅哪M信號。但隨終端產(chǎn)品復(fù)雜度的提升,此類信號的傳輸速度,消耗功率與精準(zhǔn)度的規(guī)格要求也日趨嚴(yán)謹(jǐn)。此時,集成電路設(shè)計工作者需使用一可微調(diào)電路,以解決模擬信號精準(zhǔn)度不足,或因制程漂移而造成的模擬信號失真問題。
傳統(tǒng)型可微調(diào)電路為金屬熔斷式。在晶圓階段測試時,由外部輸入一大電流將預(yù)計熔斷電之金屬線燒斷,以達(dá)微調(diào)之目的。此類方式最主要之缺點為需由外部輸入一大電流,若內(nèi)部其它電路安排不慎,則非常容易被波及,造成良率或可靠度問題。另一次要問題為某些模擬信號異常敏感,集成電路包裝后所形成的新應(yīng)力,亦會對此類信號造成指標(biāo)漂移(圖12)。金屬熔斷式微調(diào)電路,針對集成電路包裝后所形成的應(yīng)力干擾問題無法調(diào)整。
邏輯型內(nèi)嵌式非揮發(fā)性內(nèi)存使用一小型內(nèi)存數(shù)組,記錄微調(diào)信息(圖13)。使用時輸出相關(guān)信息于開關(guān)式微調(diào)電路(圖14),利用不同開關(guān)點之開啟與關(guān)閉,調(diào)正信號的精準(zhǔn)度。相較于熔斷式微調(diào)電路,其微調(diào)信息可于集成電路包裝前或完成后進(jìn)行微調(diào),可使最終集成電路的模擬信號精準(zhǔn)度不受各階段制程或包裝變量影響。
3.2 集成電路功能設(shè)定
整合型集成電路規(guī)劃時,常將未來所有可能之規(guī)格納入設(shè)計規(guī)范中。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入量產(chǎn)后,此一集成電路需依不同的功能與規(guī)格需求,制定不同的營銷策略與定價方式。為了在同一集成電路上產(chǎn)生不同的功能與規(guī)格需求,集成電路本身須對各項功能具有開啟或關(guān)閉的選擇能力。傳統(tǒng)做法是在集成電路設(shè)計時,在周邊保留額外的PAD,連接于內(nèi)部功能選擇電路。在進(jìn)行集成電路包裝時,將這些額外的PAD打線,連接于輸入電壓處或接地處,以完成集成電路的功能選擇。邏輯型內(nèi)嵌式非揮發(fā)性內(nèi)存可使用一小型內(nèi)存數(shù)組,記錄集成電路之功能選擇信息。其功能選擇信息可于集成電路包裝前或完成后進(jìn)行記錄,此彈性可將整合型集成電路的生產(chǎn)庫存壓力降至最低,有效幫助供貨商降低成本。
3.3 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定
集成電路銷售后,需先系統(tǒng)廠商端進(jìn)行系統(tǒng)組裝。單一系統(tǒng)中不同的關(guān)鍵零組件互相搭配組裝時,若要最佳化系統(tǒng)性能需做系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)定與調(diào)整。較復(fù)雜的系統(tǒng),需在消費者使用時,周期性地記錄系統(tǒng)隨使用時間而變化的程度,如老化等。以小尺寸液晶驅(qū)動集成電路為例(圖15),小尺寸液晶面板通常使用于可攜式電子產(chǎn)品,因其體積限制,所以必須將液晶面板所需要的各類集成電路功能整合為單一集成電路方案。此集成電路中包含了大尺寸面板系統(tǒng)中的許多功能,如液晶面板驅(qū)動集成電路/液晶面板控制集成電路/時序控制集成電路等。其最大特點為配合液晶面板特性,儲存相關(guān)參數(shù)設(shè)定于內(nèi)部存儲器中,如 OD LUT,Gamma curve內(nèi)部頻率與時間參數(shù)。
3.4指令集或系統(tǒng)數(shù)據(jù)儲存
一般微控制器內(nèi)部之組成架構(gòu),如圖16所示,其中邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存所扮演的角色為指令集之儲存,簡單型微控制器所需儲存指令集的空間約為16k×8,高階微控制器需更復(fù)雜的指令集,其所需之空間在32 k×32以上。假使微控制器在系統(tǒng)操作過程中需周期性偵測或記錄系統(tǒng)狀態(tài)的話,則需使用多次寫入型的邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存,亦需更大的儲存空間以記錄系統(tǒng)狀態(tài)。
3.5 信息存取保密設(shè)定
關(guān)于使用于付費內(nèi)容存取的集成電路,其內(nèi)部需邏輯型內(nèi)嵌式非揮發(fā)性內(nèi)存,作為保密金鑰的設(shè)定。如部份數(shù)字機頂盒系統(tǒng)具有付費功能,以達(dá)到接收付費視訊內(nèi)容的功能。因此其內(nèi)部的主要控制集成電路會使用邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存,記錄付費內(nèi)容供貨商所特有的序號或保密金鑰,以達(dá)到保護(hù)付費內(nèi)容的目的(如圖17所示)。
3.6 系統(tǒng)序號或個人身分設(shè)定
關(guān)于具有系統(tǒng)序號或身分識別功能的集成電路,其內(nèi)部需邏輯型內(nèi)嵌式非揮發(fā)性內(nèi)存,作為系統(tǒng)序號或身分識別功能的設(shè)定。如以太網(wǎng)絡(luò)卡中的MAC address(網(wǎng)絡(luò)識別碼)、手機IMEI code (手機身分識別碼)或者是智能卡集成電路的識別碼。
4終端系統(tǒng)應(yīng)用分析
消費型電子產(chǎn)品中,由許多不同集成電路搭配組合而成。邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存在這些關(guān)鍵集成電路中,常同時提供數(shù)種功能。以下將以液晶電視、觸控面板與小尺寸面板等三種系統(tǒng)應(yīng)用為范例,分析邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存在系統(tǒng)中所扮演的角色。
4.1 液晶電視應(yīng)用
在液晶電視系統(tǒng)中使用一顆整合型核心控制集成電路,負(fù)責(zé)管理大部分液晶電視所需的功能,另有一顆電源管理集成電路作為液晶電視系統(tǒng)電源管理用。對于面板之管理方面則有時序控制集成電路(T-CON)、液晶面板管理集成電路、液晶面板驅(qū)動集成電路與LED光源驅(qū)動集成電路,在這些種類的集成電路中,邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存的所扮演的功能為:
整合型核心控制芯片(DTV controller):
作為模擬信號接口的調(diào)整;
HDCP保密金鑰與序號的設(shè)定。
電源管理芯片(PMIC):內(nèi)部模擬信號與輸出電壓/電流調(diào)整。
液晶面板管理芯片: 與液晶面板相關(guān)的參數(shù)設(shè)定。
LED驅(qū)動芯片:內(nèi)部模擬信號與輸出電壓/電流調(diào)整。
時序控制芯片(T-CON):內(nèi)部頻率與時間參數(shù)調(diào)整。
4.2 觸控型面板之應(yīng)用
在觸控面板中,需一顆具微控制器功能的觸控集成電路作為計算觸摸點的坐標(biāo),因此在此觸控集成電路中需要使用邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存來達(dá)成以下功能:
儲存內(nèi)部微控制器指令集與坐標(biāo)計算方式;
儲存觸控面板的環(huán)境參數(shù),如觸控點坐標(biāo)校正值;
觸控芯片內(nèi)部模擬信號與電信/電阻/振蕩頻率之精確度微調(diào)。
4.3 小尺寸液晶面板之應(yīng)用
在小尺寸液晶面板通常使用于可攜式電子產(chǎn)品,因其體積限制,所以必須將液晶面板所需要的各類芯片功能整合為單一集成電路方案。如圖所示,此單芯片中包含了大尺寸面板系統(tǒng)中許多集成電路的功能,如液晶面板驅(qū)動集成電路/液晶面板控制集成電路/時序控制集成電路等。分析邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存在此功能為:模擬信號微調(diào)(集成電路內(nèi)部)、液晶面板相關(guān)參數(shù)設(shè)定: OD LUT,Gamma curve、內(nèi)部頻率與時間參數(shù)調(diào)整等。
5制程平臺
力旺電子(eMemory Technology Inc.)為服務(wù)許多集成電路設(shè)計界的客戶,多年來努力開發(fā)本身邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存的服務(wù)范圍,將其產(chǎn)品推廣至全世界各主要制程代工廠,并于每家代工廠中垂直推廣于各世代不同的制程上。其最終目標(biāo)為提供一最完善邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存使用平臺,使各種消費型電子產(chǎn)品中所需之芯片有最佳邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存使用方案。
目前在客戶端使用力旺電子(eMemory Technology Inc.)所提供之邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存生產(chǎn)的集成電路,以晶圓(Wafer)方式計算,總量已超過150萬片(如圖18所示)。
6未來挑戰(zhàn)
隨著制程持續(xù)微縮,邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存必須面臨超低電壓操作的環(huán)境,此時在電路設(shè)計與組件操作特性上會直接產(chǎn)生的可能問題為:
使用相同之CHE機制作為數(shù)據(jù)寫入速度是否能滿足系統(tǒng)需求?
使用相同之FN機制作為數(shù)據(jù)擦除方式是否效率不足?
在半導(dǎo)體工業(yè)/學(xué)術(shù)界,亦有許多單位嘗試去開發(fā)不同架構(gòu)的非揮發(fā)性內(nèi)存,使用新材料作為非揮發(fā)性內(nèi)存單元,如MRAM,PCRAM,PRAM。其共同特色是可低電壓操作,但需大電流。此類新式非揮發(fā)性內(nèi)存架構(gòu)在進(jìn)入真正大量量產(chǎn)前勢必會遭遇下列主要問題:
與一般邏輯制程的兼容性;
制造成本相較于一般邏輯IC的增加幅度;
生產(chǎn)良率;
輸出的信號/噪聲比;
是否能跟隨一般邏輯制程微縮。
需真正克服上述問題,新的非揮發(fā)性內(nèi)存能擴(kuò)展其應(yīng)用范圍。
7總結(jié)
基于技術(shù)成熟度與生產(chǎn)成本因素,邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存成為在邏輯制程中使用度最高的解決方案。其可應(yīng)用之范圍包含所有使用兼容于一般邏輯制程的數(shù)字/模擬芯片。未來邏輯型非揮發(fā)性內(nèi)存解決方案會成為一標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計,并被廣泛使用于各類消費型電子產(chǎn)品中。
作者簡介
徐清祥博士,董事長,力旺電子股份有限公司;1981年畢業(yè)于臺灣新竹清華大學(xué)電機工程學(xué)系,旋后于美國伊利諾大學(xué)電機工程學(xué)系取得碩士與博士學(xué)位,于半導(dǎo)體領(lǐng)域已發(fā)表超過200篇專利與120篇論文。
一、文化營銷是國際貿(mào)易中最基本的先行要素
隨著國際貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展，單靠產(chǎn)品、價格等作為手段打開國際市場的策略越來越顯得難行，一個十分重要的原因是沒有重視“文化營銷”的作用。因為在國際貿(mào)易中“文化”是最基本的營銷要素，進(jìn)軍國際市場，需要文化先行。
上世紀(jì)70年代末80年代初，日本家電企業(yè)則通過贊助《排球女將》、《血疑》等多部電視連續(xù)劇營造文化氛圍，促使了我國消費者對日本優(yōu)秀文化的認(rèn)同，同時把National、Sonny、Yamaha等品牌形象帶進(jìn)了中國，并在產(chǎn)品引入我國市場之初就注重較高的產(chǎn)品品質(zhì)，使我國消費者形成了“日本制造，精良品質(zhì)”的觀念。
“韓貨”熱銷中國的一個重要途徑是先通過韓劇將韓國文化內(nèi)涵傳入中國，以《藍(lán)色生死戀》和《大長今》為代表的多部優(yōu)秀電視劇，形成了強勁的“韓流”，“韓流”威力帶動了“韓貨”的熱銷，包括現(xiàn)代轎車、三星電子產(chǎn)品、韓國美容產(chǎn)品、韓式生發(fā)產(chǎn)品等等，并通過電子產(chǎn)品擴(kuò)散到飲食、美容、生發(fā)、醫(yī)療等多個產(chǎn)業(yè)行業(yè)。還有就是P&G所生產(chǎn)的系列產(chǎn)品獨占我國洗發(fā)美發(fā)護(hù)發(fā)用品市場的鰲頭，這與該公司上個世紀(jì)80年代開始就將護(hù)發(fā)的文化觀念引入給我國的消費者直接相關(guān)。綜合這些國家企業(yè)成功的經(jīng)驗，都是先從文化上滲透融入目標(biāo)市場當(dāng)?shù)?，然后再將商品源源不斷地輸入目?biāo)市場。
相反，文化的不相融使得國際貿(mào)易寸步難行。我國的玩具商品由于理念落后、品牌缺乏，國產(chǎn)玩具根本無法與國際品牌競爭。雖然全球75%的玩具在我國生產(chǎn)，但與國內(nèi)玩具消費急劇增加的市場背景相比，由于缺乏品牌支持，國內(nèi)大多玩具廠商是以為跨國公司巨頭們“打工”為“生”，很多玩具都以貼牌加工生產(chǎn)的方式才能進(jìn)入國際市場。國際貿(mào)易的前景令人堪憂。
可口可樂公司開拓印度市場遇到的阻力也是一個很好的例證。在1977年曾遭印度政府驅(qū)逐出境的“禮遇”，可口可樂公司不甘心退出印度市場，16年后，1993年10月才重新登陸印度；2003年，印度的“科學(xué)與環(huán)境中心”首次公開調(diào)查宣稱，百事可樂與可口可樂兩大公司在印度生產(chǎn)銷售的部分軟飲料中殺蟲劑含量超標(biāo)；2004年2月17日，當(dāng)?shù)貗D女組織以保護(hù)國家利益之名向跨國公司訴訟，當(dāng)?shù)卣?zé)令可口可樂廠關(guān)閉……諸多的摩擦，究其原因，是因為印度人難以從精神文化上接受可口可樂。當(dāng)年大英帝國以貿(mào)易為名，逐步吞食印度半島各個國家的和領(lǐng)土，最終殖民統(tǒng)治了整個印度。東印度公司是印度人心中永遠(yuǎn)的痛。這里也存在可口可樂公司方面的問題，就是沒有放下架子，沒學(xué)會充分尊重當(dāng)?shù)匚幕?/p>
商品本身就應(yīng)該是“商品實體”和“商品文化”的結(jié)合，商品文化是生產(chǎn)經(jīng)營者在設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、裝潢設(shè)計、經(jīng)營商品的活動過程中所創(chuàng)造的、對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有意義的精神財富和物質(zhì)財富中所包含的精神方面的總和。根據(jù)馬斯洛的需求理論，隨著收入水平的增加，消費者更加注重的是精神需求上的商品的滿足。上文提到的這些國外企業(yè)所提供的產(chǎn)品，也包括諸多未提及的國外產(chǎn)品，都是緊緊抓住國內(nèi)消費環(huán)境的變化，把“商品文化”作為最基本最重要的先行營銷要素，滿足國內(nèi)消費的心理需求從而取得成功。相反，“商品文化”沒能首先滿足消費的心理需求，商品無法被接受，也就難以在市場上行銷。二、國際貿(mào)易中“文化營銷策略”的運用
1.提高對商品文化營銷力的認(rèn)識
進(jìn)入21世紀(jì)后，國際貿(mào)易中以價格作為核心競爭力的態(tài)勢正在發(fā)生深刻的變化。文化所蘊含的巨大生產(chǎn)力正在被釋放出來，文化創(chuàng)造財富的神話已經(jīng)變?yōu)榛钌默F(xiàn)實。文化除了直接作為商品、資產(chǎn)進(jìn)入市場之外，還成為現(xiàn)代營銷的資本。文化營銷與營銷文化進(jìn)一步令人關(guān)注。文化營銷，是指以消費者文化需求為導(dǎo)向的營銷觀念，以文化創(chuàng)造和文化滲透為手段的一種營銷方式，也就是利用文化要素開拓市場、促進(jìn)商品銷售的方法和手段。營銷文化，則是指營銷活動中注重文化的要求。兩者都是可以為提高商品文化營銷力服務(wù)的，在國際貿(mào)易活動中都必須加以重視。另外，還要注意“商品文化”的形成包括了圍繞商品活動的所有過程，應(yīng)加以不斷的充實和發(fā)展。
2.發(fā)揮文化在產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計中創(chuàng)造價值的能力
“商品文化”的創(chuàng)造包含在設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、裝潢設(shè)計、經(jīng)營商品的活動過程中。要特別注意發(fā)揮文化在產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計中創(chuàng)造價值的能力，即文化創(chuàng)意力。創(chuàng)意力特別是在廣告創(chuàng)意設(shè)計、藝術(shù)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計和娛樂產(chǎn)品擁有強大的優(yōu)勢，是這些文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的財富源泉。由此，在國際貿(mào)易中要特別加以注意發(fā)揮文化在產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計中創(chuàng)造價值的能力。
3.發(fā)揮文化在流通中創(chuàng)造價值的能力
文化在流通領(lǐng)域也具有創(chuàng)造價值的作用力。包括商品儲存運輸、包裝、渠道等等方面。特別是包裝文化在提升商品價值方面非常重要。包裝具有文化價值，能在提升商品價值方面發(fā)揮很大的作用。
4.深入研究國際貿(mào)易中客戶所在國家和地區(qū)的文化
現(xiàn)代市場競爭和傳統(tǒng)市場競爭的區(qū)別在于:現(xiàn)代市場的觀念是以消費者為中心，而傳統(tǒng)的市場觀念是以推銷為中心(即以商品推銷出去賺到錢為目的觀念)。其中推銷觀念采用的是由內(nèi)向外的順序。它從工廠出發(fā)，以公司現(xiàn)存產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤;而市場營銷觀念采用的是從外向內(nèi)的順序。它從明確的市場出發(fā)，以顧客需要為中心，協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動，并通過創(chuàng)造性的顧客滿足來獲取利潤。實際上市場營銷觀念應(yīng)當(dāng)以消費者(客戶)為中心，這樣企業(yè)永遠(yuǎn)不存在最好的商品，因為商品總是被更新后的新商品所逐漸代替。 營銷界人士熱衷于進(jìn)行市場研究并“得到事實”，認(rèn)為最好的產(chǎn)品終將獲勝。然而，從另一方面來說最好的產(chǎn)品不是產(chǎn)品本身，而是消費者對產(chǎn)品觀念的反映。關(guān)系市場營銷觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”。承諾是指交易一方認(rèn)為與對方的合作關(guān)系非常重要而去盡力維護(hù)或更好的發(fā)展彼此之間的關(guān)系，這是保證企業(yè)商品價值的一種保障。信任是當(dāng)一方對其交易的可靠性和服務(wù)性充滿信心后才有的，它是一種想繼續(xù)信任下去的一種欲望。比較有代表性的比如美國貝爾公司的高級情報部所做的一個廣告，稱得上是以滿足顧客需求為中心任務(wù)的最新、最好的一個典范:“今天，我們的中心目標(biāo)必須針對顧客。我們將傾聽他們的聲音，了解他們所關(guān)心的事，我們重視他們的需要，并永遠(yuǎn)先于我們自己的需要，我們將贏得他們的尊重。我們與他們的長期合作關(guān)系，將建立在互相尊重、信賴和我們努力行動的基礎(chǔ)上。顧客是我們的命根子，是我們存在的全部理由。我們必須永遠(yuǎn)銘記，誰是我們的服務(wù)對象，隨時了解顧客需要什么、何時需要、何地需要、如何需要，這將是我們每一個人的責(zé)任?，F(xiàn)在，讓我們繼續(xù)這樣干下去吧，我們將遵守自己的諾言”。這就是一種企業(yè)對消費者的承諾，它贏得了隱形的市場是不能估量的。所以應(yīng)當(dāng)?shù)种埔恍┒唐诶娴恼T惑，而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得更加長遠(yuǎn)利益，讓愜意更好的生存發(fā)展下去。因此，達(dá)成“承諾——信任”，然后著手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心。只有通過研究觀念是怎樣形成的，并針對形成的觀念安排自己的營銷，才能夠掌握市場營銷的主動權(quán)(即以社會長遠(yuǎn)利益為中心的市場營銷觀念)。
另外從相距很遠(yuǎn)的不同市場比較產(chǎn)品銷售情況，就很容易看到觀念比產(chǎn)品更具有競爭力。例如，在日本，銷量最大的三種日本汽車的品牌分別為豐田、日產(chǎn)、本田。本田的銷量在豐田和日產(chǎn)之后，位于第三，在日本根本談不上是領(lǐng)先產(chǎn)品。豐田汽車在日本的銷量是本田的4倍多，而在美國銷量最大的三種日本汽車的品牌分別為本田、豐田、日產(chǎn)。而因為不同國家用戶的觀念不同，結(jié)果使本田汽車銷售在日本排序第三，而在美國銷售卻排第一。
人們在買產(chǎn)品時，實際上也是一種觀念。很多人買名牌是為獲得一種滿足感或是為了炫耀自己。這說明人們在買產(chǎn)品時，實際上也存在著一種自己的觀念。例如可口可樂與百事可樂的競爭:可口可樂公司將新型可口可樂、百事可樂、傳統(tǒng)可口可樂做了20萬次味道測試，證明新型可口可樂最好、百事可樂其次、傳統(tǒng)可口可樂第三。然而在營銷之戰(zhàn)中被科學(xué)鑒定為味道最佳的新型可口可樂的銷售位居第三，而被鑒定為味道最差的傳統(tǒng)可口可樂卻位居第一。說明在觀念之中人們總是在尋找一種自己最適應(yīng)的口味，而不是一種味道最好的。就像潛在意識里人們都認(rèn)為日本汽車比美國汽車省油，但調(diào)查時，大多數(shù)都會說沒有親身體驗。如同多數(shù)女性認(rèn)為，化妝品的價格高就是好的化妝品，其實她本人并沒有親身體驗過該化妝品的品質(zhì)。而實際上買的只是一種觀念。
“價格低廉的商品一定會暢銷”這句話只說對了一半。因為有的商品是如此，而有的商品卻并非如此，需要根據(jù)不同的情況而定。有些產(chǎn)品，之所以不暢銷，就是因為價格低。這并不是“癡人說夢”。就如近年來，中國的電子產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有了長足的發(fā)展，在世界上也算得上是處于領(lǐng)先地位。但國產(chǎn)的電子產(chǎn)品卻不如日本、美國等電子產(chǎn)品具有的銷售業(yè)績。但調(diào)查結(jié)果顯示，如果在經(jīng)濟(jì)條件允許的范圍內(nèi)，人們還是更習(xí)慣于買進(jìn)口的電子產(chǎn)品。而實際上國產(chǎn)的價格比進(jìn)口的低廉很多，甚至在功能和質(zhì)保方面超過國外的很多產(chǎn)品。然而，物美價廉卻不暢銷，這是消費者的購買心理使然。說明許多人購買物品是在購買一種觀念和心理，認(rèn)為價格便宜就一定不是好貨;外國產(chǎn)品一定比國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量好，否則不會進(jìn)口。所以國內(nèi)的產(chǎn)品要注重包裝，勾起人們的購買欲望才能更長遠(yuǎn)的發(fā)展下去。另外，消費者也比較重視宣傳，如果產(chǎn)品廣告做得不好，即使物美價廉，別人也不會群起而購買，所以便不會暢銷。眾所周知，“李寧”牌服裝是名牌服裝，它是利用體操王子李寧的名氣樹立的名牌，穿“李寧”牌服裝就是穿名牌，引導(dǎo)和培育了消費者的觀念。現(xiàn)在企業(yè)在競爭中只注重硬件的競爭，而往往忽視軟件(觀念)上的競爭。實際上，在軟件上的競爭甚至超過的硬件競爭上的重要性，而且在非廣告上的軟件競爭比硬件競爭費用要少得多。在激烈的市場競爭中，硬件和軟件缺一不可。
觀念的形成是由多種感知匯集而成的結(jié)果，一旦形成，想轉(zhuǎn)變要比樹立一種觀念要難得多。所以，企業(yè)在開發(fā)一種產(chǎn)品時，更需要引導(dǎo)和培育消費者觀念或者直接去依照消費者的觀念去發(fā)展和創(chuàng)新。如日本索尼公司董事長盛田昭夫的表述:“我們的目標(biāo)是以新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)消費大眾，而不是問他們需要什么，要創(chuàng)造需要?！彼髂峁镜恼J(rèn)識起碼有三方面是新穎的:其一，生產(chǎn)需要比生產(chǎn)產(chǎn)品更重要，創(chuàng)造需求比創(chuàng)造產(chǎn)品更重要;其二，創(chuàng)造需要比適應(yīng)需要更重要，現(xiàn)代企業(yè)不能只滿足于適應(yīng)需要，更應(yīng)注重“以新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)消費大眾”;其三，“創(chuàng)造需求”是營銷手段，也是企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，它是對近幾十年來一直強調(diào)“適應(yīng)需求”的市場營銷觀念的發(fā)展。
有眼光的開發(fā)商需要根據(jù)客戶的需要。開發(fā)出的產(chǎn)品，只有被用戶認(rèn)可后才是成功的。要讓用戶認(rèn)可，還要逐漸的引導(dǎo)和培育消費者的觀念，在消費者的觀念中樹立名牌。名牌戰(zhàn)略，則是由創(chuàng)立名牌、保護(hù)名牌、宣傳名牌、發(fā)展名牌等一系列活動創(chuàng)造種種有利于名牌發(fā)展的內(nèi)外部條件的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略策劃。在這一系列活動中，最重要的是創(chuàng)立名牌，它是名牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。創(chuàng)立名牌不僅有市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計、制造、質(zhì)量檢驗、宣傳、銷售及售后服務(wù)等培育因素，而且還要有引導(dǎo)和培育消費者的觀念，按消費者需求發(fā)展這些重要的隱形因素。青海鹽湖工業(yè)集團(tuán)在做大做強的同時注重品牌戰(zhàn)略的研究，在繼續(xù)保護(hù)、宣傳、發(fā)展“鹽橋”品牌的戰(zhàn)略下，擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模，綜合利用鹽湖資源開展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大影響力。我國企業(yè)在激烈的市場競爭中樹立市場營銷觀念尤為重要。我們應(yīng)充分認(rèn)識觀念對消費者的作用和影響，充分認(rèn)識產(chǎn)品競爭與觀念之爭的關(guān)系，不可只重視“硬件”而忽視“軟件”。只有魚與熊掌兼顧，才能在激烈的市場競爭中有更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1] MBA課程.市場營銷觀念.
現(xiàn)代市場競爭和傳統(tǒng)市場競爭的區(qū)別在于:現(xiàn)代市場的觀念是以消費者為中心，而傳統(tǒng)的市場觀念是以推銷為中心(即以商品推銷出去賺到錢為目的觀念)。其中推銷觀念采用的是由內(nèi)向外的順序。它從工廠出發(fā)，以公司現(xiàn)存產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤;而市場營銷觀念采用的是從外向內(nèi)的順序。它從明確的市場出發(fā)，以顧客需要為中心，協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動，并通過創(chuàng)造性的顧客滿足來獲取利潤。實際上市場營銷觀念應(yīng)當(dāng)以消費者(客戶)為中心，這樣企業(yè)永遠(yuǎn)不存在最好的商品，因為商品總是被更新后的新商品所逐漸代替。營銷界人士熱衷于進(jìn)行市場研究并“得到事實”，認(rèn)為最好的產(chǎn)品終將獲勝。然而，從另一方面來說最好的產(chǎn)品不是產(chǎn)品本身，而是消費者對產(chǎn)品觀念的反映。關(guān)系市場營銷觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”。承諾是指交易一方認(rèn)為與對方的合作關(guān)系非常重要而去盡力維護(hù)或更好的發(fā)展彼此之間的關(guān)系，這是保證企業(yè)商品價值的一種保障。信任是當(dāng)一方對其交易的可靠性和服務(wù)性充滿信心后才有的，它是一種想繼續(xù)信任下去的一種欲望。比較有代表性的比如美國貝爾公司的高級情報部所做的一個廣告，稱得上是以滿足顧客需求為中心任務(wù)的最新、最好的一個典范:“今天，我們的中心目標(biāo)必須針對顧客。我們將傾聽他們的聲音，了解他們所關(guān)心的事，我們重視他們的需要，并永遠(yuǎn)先于我們自己的需要，我們將贏得他們的尊重。我們與他們的長期合作關(guān)系，將建立在互相尊重、信賴和我們努力行動的基礎(chǔ)上。顧客是我們的命根子，是我們存在的全部理由。我們必須永遠(yuǎn)銘記，誰是我們的服務(wù)對象，隨時了解顧客需要什么、何時需要、何地需要、如何需要，這將是我們每一個人的責(zé)任?，F(xiàn)在，讓我們繼續(xù)這樣干下去吧，我們將遵守自己的諾言”。這就是一種企業(yè)對消費者的承諾，它贏得了隱形的市場是不能估量的。所以應(yīng)當(dāng)?shù)种埔恍┒唐诶娴恼T惑，而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得更加長遠(yuǎn)利益，讓愜意更好的生存發(fā)展下去。因此，達(dá)成“承諾——信任”，然后著手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心。只有通過研究觀念是怎樣形成的，并針對形成的觀念安排自己的營銷，才能夠掌握市場營銷的主動權(quán)(即以社會長遠(yuǎn)利益為中心的市場營銷觀念)。
另外從相距很遠(yuǎn)的不同市場比較產(chǎn)品銷售情況，就很容易看到觀念比產(chǎn)品更具有競爭力。例如，在日本，銷量最大的三種日本汽車的品牌分別為豐田、日產(chǎn)、本田。本田的銷量在豐田和日產(chǎn)之后，位于第三，在日本根本談不上是領(lǐng)先產(chǎn)品。豐田汽車在日本的銷量是本田的4倍多，而在美國銷量最大的三種日本汽車的品牌分別為本田、豐田、日產(chǎn)。而因為不同國家用戶的觀念不同，結(jié)果使本田汽車銷售在日本排序第三，而在美國銷售卻排第一。
人們在買產(chǎn)品時，實際上也是一種觀念。很多人買名牌是為獲得一種滿足感或是為了炫耀自己。這說明人們在買產(chǎn)品時，實際上也存在著一種自己的觀念。例如可口可樂與百事可樂的競爭:可口可樂公司將新型可口可樂、百事可樂、傳統(tǒng)可口可樂做了20萬次味道測試，證明新型可口可樂最好、百事可樂其次、傳統(tǒng)可口可樂第三。然而在營銷之戰(zhàn)中被科學(xué)鑒定為味道最佳的新型可口可樂的銷售位居第三，而被鑒定為味道最差的傳統(tǒng)可口可樂卻位居第一。說明在觀念之中人們總是在尋找一種自己最適應(yīng)的口味，而不是一種味道最好的。就像潛在意識里人們都認(rèn)為日本汽車比美國汽車省油，但調(diào)查時，大多數(shù)都會說沒有親身體驗。如同多數(shù)女性認(rèn)為，化妝品的價格高就是好的化妝品，其實她本人并沒有親身體驗過該化妝品的品質(zhì)。而實際上買的只是一種觀念。
“價格低廉的商品一定會暢銷”這句話只說對了一半。因為有的商品是如此，而有的商品卻并非如此，需要根據(jù)不同的情況而定。有些產(chǎn)品，之所以不暢銷，就是因為價格低。這并不是“癡人說夢”。就如近年來，中國的電子產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有了長足的發(fā)展，在世界上也算得上是處于領(lǐng)先地位。但國產(chǎn)的電子產(chǎn)品卻不如日本、美國等電子產(chǎn)品具有的銷售業(yè)績。但調(diào)查結(jié)果顯示，如果在經(jīng)濟(jì)條件允許的范圍內(nèi)，人們還是更習(xí)慣于買進(jìn)口的電子產(chǎn)品。而實際上國產(chǎn)的價格比進(jìn)口的低廉很多，甚至在功能和質(zhì)保方面超過國外的很多產(chǎn)品。然而，物美價廉卻不暢銷，這是消費者的購買心理使然。說明許多人購買物品是在購買一種觀念和心理，認(rèn)為價格便宜就一定不是好貨;外國產(chǎn)品一定比國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量好，否則不會進(jìn)口。所以國內(nèi)的產(chǎn)品要注重包裝，勾起人們的購買欲望才能更長遠(yuǎn)的發(fā)展下去。另外，消費者也比較重視宣傳，如果產(chǎn)品廣告做得不好，即使物美價廉，別人也不會群起而購買，所以便不會暢銷。眾所周知，“李寧”牌服裝是名牌服裝，它是利用體操王子李寧的名氣樹立的名牌，穿“李寧”牌服裝就是穿名牌，引導(dǎo)和培育了消費者的觀念?，F(xiàn)在企業(yè)在競爭中只注重硬件的競爭，而往往忽視軟件(觀念)上的競爭。實際上，在軟件上的競爭甚至超過的硬件競爭上的重要性，而且在非廣告上的軟件競爭比硬件競爭費用要少得多。在激烈的市場競爭中，硬件和軟件缺一不可。
觀念的形成是由多種感知匯集而成的結(jié)果，一旦形成，想轉(zhuǎn)變要比樹立一種觀念要難得多。所以，企業(yè)在開發(fā)一種產(chǎn)品時，更需要引導(dǎo)和培育消費者觀念或者直接去依照消費者的觀念去發(fā)展和創(chuàng)新。如日本索尼公司董事長盛田昭夫的表述:“我們的目標(biāo)是以新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)消費大眾，而不是問他們需要什么，要創(chuàng)造需要?！彼髂峁镜恼J(rèn)識起碼有三方面是新穎的:其一，生產(chǎn)需要比生產(chǎn)產(chǎn)品更重要，創(chuàng)造需求比創(chuàng)造產(chǎn)品更重要;其二，創(chuàng)造需要比適應(yīng)需要更重要，現(xiàn)代企業(yè)不能只滿足于適應(yīng)需要，更應(yīng)注重“以新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)消費大眾”;其三，“創(chuàng)造需求”是營銷手段，也是企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，它是對近幾十年來一直強調(diào)“適應(yīng)需求”的市場營銷觀念的發(fā)展。
有眼光的開發(fā)商需要根據(jù)客戶的需要。開發(fā)出的產(chǎn)品，只有被用戶認(rèn)可后才是成功的。要讓用戶認(rèn)可，還要逐漸的引導(dǎo)和培育消費者的觀念，在消費者的觀念中樹立名牌。名牌戰(zhàn)略，則是由創(chuàng)立名牌、保護(hù)名牌、宣傳名牌、發(fā)展名牌等一系列活動創(chuàng)造種種有利于名牌發(fā)展的內(nèi)外部條件的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略策劃。在這一系列活動中，最重要的是創(chuàng)立名牌，它是名牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。創(chuàng)立名牌不僅有市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計、制造、質(zhì)量檢驗、宣傳、銷售及售后服務(wù)等培育因素，而且還要有引導(dǎo)和培育消費者的觀念，按消費者需求發(fā)展這些重要的隱形因素。青海鹽湖工業(yè)集團(tuán)在做大做強的同時注重品牌戰(zhàn)略的研究，在繼續(xù)保護(hù)、宣傳、發(fā)展“鹽橋”品牌的戰(zhàn)略下，擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模，綜合利用鹽湖資源開展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大影響力。我國企業(yè)在激烈的市場競爭中樹立市場營銷觀念尤為重要。我們應(yīng)充分認(rèn)識觀念對消費者的作用和影響，充分認(rèn)識產(chǎn)品競爭與觀念之爭的關(guān)系，不可只重視“硬件”而忽視“軟件”。只有魚與熊掌兼顧，才能在激烈的市場競爭中有更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]MBA課程.市場營銷觀念.
1.引言
高校的課程教學(xué)是人才培養(yǎng)體系中最基本、最具體、最重要的環(huán)節(jié),也是以人才培養(yǎng)目標(biāo)為終極目標(biāo)的教學(xué)過程。由于社會分工和人才分類不同,高等職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)社會所需的應(yīng)用型、技術(shù)型人才,因此,高職教育應(yīng)以“崇術(shù)”為主,即“取所知之真理,而致諸用”,確定以“技術(shù)本位”培養(yǎng)社會急需的能將科學(xué)技術(shù)成果與生產(chǎn)實際相銜接的高技能人才。要實現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo),教師就必須在教學(xué)中貫徹技能性、實踐性和職業(yè)性的特點。電子技術(shù)類課程是實踐性很強的一系列專業(yè)課程,其教學(xué)應(yīng)當(dāng)圍繞職業(yè)技能訓(xùn)練和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)展開。由此我按照美國教育家約翰?杜威提出的“從做中學(xué)”的觀點不斷推行教學(xué)改革,但在實際操作中卻出現(xiàn)了一些問題,不解決這些問題,高職院校電子技術(shù)類課程教學(xué)將收效甚微。
2.教學(xué)定位要準(zhǔn)確
目前高職院校的電子類教師大部分畢業(yè)于普通高校。這類高校大部分是以“崇學(xué)”為主,也就是以“知識本位”培養(yǎng)學(xué)術(shù)型、研發(fā)型人才。這就導(dǎo)致部分教師從觀念上依舊延續(xù)了傳統(tǒng)本科教育的模式,實用知識與技能的教學(xué)特點不突出。如果在專業(yè)教學(xué)設(shè)計上安排了相應(yīng)的實踐模塊,以增強學(xué)生的動手能力為目的,但究竟應(yīng)該“做”什么?“怎樣做”才有針對性?是否真正提高學(xué)生能力?這些問題不解決,那么“從做中學(xué)”的教學(xué)就只能停留于表面,流于形式,學(xué)生在實踐過程中就會覺得迷茫,從而失去動手的興趣。其實,這正是定位不清晰造成的。高職教育以培養(yǎng)應(yīng)用型、技術(shù)型人才為主,技術(shù)是指“根據(jù)生產(chǎn)實踐經(jīng)驗和科學(xué)原理形成的知識方法和技能”,而技能是指“運用知識(經(jīng)驗知識和理論知識)成功(有效)完成任務(wù)的活動能力”。所以技能既有運用知識的思維活動能力――智力技能,又有使用工具儀器的活動能力――操作技能。高職培養(yǎng)的人才應(yīng)是這種具有運用知識能力的既具有一定智力技能的,又具有正確和熟練使用工具儀器完成工作任務(wù)的操作技能的實用人才。解讀了這樣的培養(yǎng)目標(biāo),怎樣進(jìn)行教學(xué)定位呢?定位是以“職業(yè)崗位群工作所需人才類型”為導(dǎo)向來確定的。根據(jù)我校長期的就業(yè)觀察和分析,高職電子專業(yè)人才的定位可以參照下述的技術(shù)崗位來確定:
(1)在中小型電子企業(yè)從事產(chǎn)品或設(shè)備的設(shè)計和調(diào)試、檢修工作及營銷工作。
(2)在大型電子企業(yè)從事產(chǎn)品或設(shè)備的調(diào)試、檢測、維修工作。
根據(jù)調(diào)查,無論在何種企業(yè),高職學(xué)生從事“調(diào)試,檢測,修理”技術(shù)工作的都占了很大一部分,而從事設(shè)計的學(xué)生只是少部分。這就說明,電子技術(shù)類課程教學(xué)應(yīng)定位在使大部分學(xué)生能勝任電子產(chǎn)品或設(shè)備的調(diào)、測、修工作,并在此基礎(chǔ)上,使部分優(yōu)秀學(xué)生能勝任更深層次的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)工作。這樣既符合高職學(xué)生在知識層次結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、認(rèn)知心理等方面的特點,又能有針對性地提高學(xué)生的思維能力和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。專業(yè)課程的內(nèi)容隨之即能夠根據(jù)教學(xué)定位所需的知識和技能需求展開。
3.教學(xué)內(nèi)容要明確
根據(jù)上述教學(xué)定位,教師必須從教學(xué)內(nèi)容中提煉出從業(yè)必備的核心智力技能和操作技能。首先,要使學(xué)生形成智力技能,就必須向其提供可以運用于成功完成任務(wù)的知識,而不能一味崇尚理論教學(xué)或一味否認(rèn)理論教學(xué)。教師應(yīng)當(dāng)在強調(diào)基礎(chǔ)理論知識夠用的前提下,傳授實用性的、滿足智力技能需求的有用理論,而不能大講運用價值極小,甚至無使用價值的、不能解決問題的知識。因此,我對理論教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了提煉,將其分為電子元器件類和電子電路類。電子元件類內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含的知識點有:(1)元器件的作用。(2)元件的結(jié)構(gòu)特點。(3)元件的電氣性能和參數(shù)。(4)元件的使用。(5)元件的識別檢測方法。(6)元件的故障特點。該類知識點主要解決怎樣認(rèn)識元件,怎樣判別元件好壞和怎樣代換等問題。電路類知識內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含的知識點有:(1)電路的作用。(2)電路的結(jié)構(gòu)特點及各元件作用。(3)輸入、輸出信號特點。(4)電路正常工作條件和數(shù)據(jù)。(5)整機信號和供電流程。(6)整機系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)。(7)故障特點和檢修流程與方法。(8)電路設(shè)計的流程和方法。上述知識點包含了學(xué)生從認(rèn)知到分析到檢測最后到綜合性維修與設(shè)計真正所需的實用理論。當(dāng)然理論教學(xué)不能孤立的講授,而應(yīng)當(dāng)與技能實踐訓(xùn)練齊頭并進(jìn)或螺旋式進(jìn)行。智力技能實踐訓(xùn)練核心應(yīng)當(dāng)包含:(1)電路讀圖訓(xùn)練。即利用電路知識點,從電路圖中抓出電路的作用、結(jié)構(gòu)特點、正常工作條件和數(shù)據(jù)、整機信號與供電流程。(2)電路分析技能訓(xùn)練。即在讀圖能力的基礎(chǔ)上將復(fù)雜的系統(tǒng)電路分類歸列,化整為零,化繁為簡,逐一剖析,清理出各單元電路的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點,從而達(dá)到可以運用電路圖的能力。(3)故障分析能力訓(xùn)練。即運用前述2個能力,根據(jù)實測數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、判斷,結(jié)合操作方法找出故障原因和元件,排除故障。(4)電路設(shè)計能力訓(xùn)練。即要求運用幾乎所有知識點,配合“讀圖能力”“電路分析能力”完成產(chǎn)品設(shè)計。該能力尤其需在項目化教學(xué)中進(jìn)行有針對性的強化訓(xùn)練。
其次,要形成操作技能就必須依靠智力技能,在其思維指導(dǎo)下使用工具、設(shè)備、儀器、儀表,如此學(xué)生才能有效完成電子產(chǎn)品的“調(diào)、測、修”工作任務(wù)。操作技能的訓(xùn)練主要有:(1)電子元件的識別、檢測、使用。(2)元件和電路的安裝、焊接。(3)電子產(chǎn)品(電路)的調(diào)試、檢測訓(xùn)練。學(xué)生既要運用電路類知識,又要運用“讀圖能力”“電路分析能力”,還要正確使用檢測儀器、儀表。(4)故障檢修能力訓(xùn)練。即對電子產(chǎn)品的故障現(xiàn)象進(jìn)行分析,確定故障部位,正確檢測數(shù)據(jù),對數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)分析、判斷,最終找出故障元件,排除故障。
由上可見,智力技能和操作技能是相輔相成的,兩者相互融合將形成以檢修或設(shè)計作為綜合技能的最終目標(biāo)。理論教學(xué)是為實踐訓(xùn)練服務(wù)的,因此,教師必須有針對性地選取對解決實際問題有用的知識。而實踐訓(xùn)練則是以使用工具、儀器、儀表對電子元件或電子產(chǎn)品進(jìn)行操作為表面目的,以運用有用知識,完成工作任務(wù)或智力和操作技能訓(xùn)練,達(dá)到綜合性目標(biāo)為實際目的的教學(xué)活動。教師理清了理論與實踐的關(guān)系,明確了智力技能與操作技能的內(nèi)容,才能突出電子技術(shù)類課程的特點。
4.結(jié)語
培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)是高職院校的重要任務(wù),在良好的校園文化環(huán)境中,學(xué)生接受教育,可具有一定的綜合實踐能力,在今后的工作中能夠成為從事第一線工作的高級技術(shù)人才,達(dá)到一技多能。筆者所討論的課程定位與教學(xué)內(nèi)容在電子專業(yè)《音響技術(shù)》、《主板維修》、《電視機原理》等課程中得到了實踐,課程定位較為準(zhǔn)確,符合人才需求,獲得了用人企業(yè)的認(rèn)可。教學(xué)內(nèi)容也能夠調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,取得了明顯的教學(xué)效果,讓學(xué)生親身體驗和提高了崗位綜合應(yīng)用能力,滿足了高職教育以培養(yǎng)崗位應(yīng)用能力、社會應(yīng)用能力為中心的教學(xué)要求。
參考文獻(xiàn):
[1]王萱.高職院校電子實訓(xùn)教學(xué)初探[J].教育教學(xué)研究與實踐,2007.3.
的產(chǎn)品的質(zhì)量一定要過硬，同時在價格上有一定優(yōu)勢。因為，市場上的同類產(chǎn)品一定存在。在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)到目前這個程度，獨一無二的產(chǎn)品幾乎是沒有的。論文百事通因此要在同類產(chǎn)品的比拼中獲勝，質(zhì)量一定要過關(guān)，同時在價格上要有吸引力。只有物美價廉的產(chǎn)品，方能在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷中脫穎而出，贏得市場。對于電子產(chǎn)品的生產(chǎn)制造企業(yè)來說，國內(nèi)市場的內(nèi)銷產(chǎn)品如果能取得CCC認(rèn)證（中國強制認(rèn)證，也可簡稱為“3C”標(biāo)志）；國際市場的外銷產(chǎn)品如能取得一些國際認(rèn)證，如ISO9000系列認(rèn)證、ISO14000系列認(rèn)證、UL（進(jìn)入北美市場的通行證）、CE（打開并進(jìn)入歐洲市場的護(hù)照）、CSA（打入美國和加拿大市場的通行證），GS（德國產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)證），以及VDE、KEMA等國際認(rèn)證，以及SA8000（社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn),國際買家的新標(biāo)準(zhǔn)），則更有實力與同類產(chǎn)品角逐。
二、信息真實詳盡滿足客戶需求
的信息（產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信息等）一定要真實可靠，同時盡可能詳盡，并從客戶的需求角度出發(fā)，設(shè)身處地為客戶著想；若能同時配合一些圖片介紹，效果更好，畢竟圖文并茂也會給人一種真實、真誠的感覺。這樣的信息后，會給潛在的客戶傳達(dá)一種誠信做生意的態(tài)度，做生意和做人是一樣的，真誠才能贏得好感。只有讓對方能感覺到彼此是在誠心誠意做生意，那么成功的機率就大大增加。在網(wǎng)絡(luò)普及到現(xiàn)在這種狀況，任一網(wǎng)上客戶都可以通過搜索引擎或網(wǎng)站的查找功能找到同類的產(chǎn)品，因此，貨比三家后，只有詳細(xì)資料的產(chǎn)品信息才會引起客戶的留意和吸取。不然，在客戶瀏覽了多家公司的產(chǎn)品信息后，對產(chǎn)品描述不詳盡或缺乏實物照片甚至連聯(lián)系方式都不方便的話，轉(zhuǎn)瞬間商機就會在指尖中失去。
三、控制好信息頻率
僅僅一次的信息是不能為大多數(shù)的瀏覽者看到的。如果想讓瀏覽者第一眼就能看到你，不妨增加信息的次數(shù)。但過度重復(fù)的信息也會給瀏覽者帶來厭惡情緒，從而失去與您商務(wù)聯(lián)絡(luò)的機會。因此，根據(jù)多年的網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)，每天2次，較能達(dá)到收效。當(dāng)然在不同的電子商務(wù)平臺也會因人而異。
四、注重信息技巧
要有簡明扼要的信息主題，讓人一目了然；如能在關(guān)鍵字的選取上吸引瀏覽者的眼球，那成功的機會就大大增加。
五、及時處理客戶的反饋意見和信息
在電子商務(wù)中，客戶發(fā)一份詢價或?qū)Ξa(chǎn)品感興趣的email，總希望馬上就能獲得回復(fù)。若能在最短時間內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，那么客戶對您的產(chǎn)品的認(rèn)同感和誠信度會大大增強；如果沒有及時處理，就有可能使買家的注意力轉(zhuǎn)向到回復(fù)及時的商家，而令您痛失良機。
六、人才的要求
有比較專業(yè)的電子商務(wù)人才協(xié)助管理互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易。不論是做內(nèi)銷市場還是國際貿(mào)易，都要有既懂電腦技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的人員，專職從事產(chǎn)品信息、更新，和及時處理最新的尋盤等工作。對于外銷市場，還需要專門懂貿(mào)易、懂英語的外銷人才。新晨
七、注重網(wǎng)站平臺的選擇
戰(zhàn)略是一個企業(yè)為求得生存和發(fā)展，必須根據(jù)其所處的內(nèi)外環(huán)境針對不同時期而制定的長遠(yuǎn)計劃和選定的奮斗目標(biāo)。隨著電子技術(shù)的迅猛發(fā)展，推動電子電器產(chǎn)品這一技術(shù)含量較高的產(chǎn)業(yè)迅速革命，現(xiàn)在，國際市場上的電子電器產(chǎn)品大舉進(jìn)軍中國這個龐大的電器產(chǎn)品消費市場。這就迫使國內(nèi)電子電器產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營者需要審時度勢地制定出相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。海爾在這方面做得就很成功?！扒笞儎?chuàng)新”是海爾始終不變的企業(yè)語言?！案吣繕?biāo)”是海爾一以貫之的企業(yè)追求。創(chuàng)業(yè)二十五年來已全面搭建全球本土化框架的海爾，正進(jìn)人一個嶄新的戰(zhàn)略發(fā)展階段—全球化品牌戰(zhàn)略階段。面對著全球化競爭的新方向，海爾正不斷的更新完善自己的營銷戰(zhàn)略。從海爾精神的演變可以看出海爾的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移方向，首先是“無私奉獻(xiàn)，追求卓越”，創(chuàng)造出了中國家電第一名牌，然后是“敬業(yè)報國，追求卓越”，開始聚焦國際市場。以當(dāng)年海爾工業(yè)園落成為標(biāo)志，海爾二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)國際名牌戰(zhàn)略宣告啟動，在這一階段形成中國十大世界名牌之一，現(xiàn)在是“創(chuàng)造資源，美譽全球”海爾創(chuàng)世界頂級品牌的目標(biāo)啟動，形成全球化名牌發(fā)展戰(zhàn)略。
一、海爾集團(tuán)的成功經(jīng)驗
電子電器產(chǎn)品要想贏得消費者，占領(lǐng)市場，擴(kuò)大銷售，其發(fā)展戰(zhàn)略的基點需同其他產(chǎn)品一樣，首先在于“令消費者滿意”。而令消費者滿意首要的又是高質(zhì)量，高質(zhì)量則是名牌產(chǎn)品的核心。海爾電器是享譽海內(nèi)外的知名產(chǎn)品，而其起點可以說是在1985年，海爾人在“要么不干，要干就爭第一”的追求卓越的觀念下，讓事故責(zé)任人當(dāng)著全廠職工的面用大錘將突擊檢查出的76臺庫存不合格的冰箱全部砸毀。但是，大家對“砸冰箱”之后發(fā)生的事，卻知之甚少。當(dāng)員工們含淚看著76臺電冰箱被砸碎之后，內(nèi)心受到強力的震憾。人們對“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”有了刻骨銘心的理解與記憶。但是，張瑞敏并沒有就此而止，也沒有把管理停留在“對責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰”這一傳統(tǒng)手段上，他充分利用這一事件，將管理理念滲透到每一員工心里，再將理念外化為制度，構(gòu)造成機制。在接下來的一個多月里，張瑞敏發(fā)動和主持了一個又一個會議，討論的主題卻非常集中:“我這個崗位有質(zhì)量隱患嗎?我的工作會對質(zhì)量造成什么影響?我的工作會影響誰?誰的工作會影響我?從我做起，應(yīng)該如何提高質(zhì)量?”在討論中，大家相互啟發(fā)，相互提醒，更多則是深刻的內(nèi)省與反思。于是“產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷”的理念得到了廣泛的認(rèn)同，人們開始了理性的思考:怎樣才能使“零缺陷”得到機制的保證?他們又走出了關(guān)鍵的構(gòu)造“零缺陷”管理機制。正是嚴(yán)格的立廠之道砸碎了職工陳舊的質(zhì)量意識，促使員工努力提高自身素質(zhì)，夕日的大錘為海爾集團(tuán)走向世界立下了大功。
20世紀(jì)80年代中期到90年代初，中國市場面臨短缺經(jīng)濟(jì)困境，由“賣方”左右市場，當(dāng)時只要是電子電器產(chǎn)品，即使是次品都有人搶購。一般家電廠家見此是個賺錢的好機會，拼命進(jìn)日散件，組裝后上市，根本沒有占領(lǐng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略，沒有質(zhì)量、品種、效益的意識，一味地盲目上產(chǎn)量撈取眼前利益。而海爾集團(tuán)卻在員工中普及“有缺陷的產(chǎn)品也等于廢品”的觀念。這就是因為海爾人預(yù)見到企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境遲早要發(fā)生轉(zhuǎn)變，短缺經(jīng)濟(jì)時代的生產(chǎn)和銷售觀念注定要被淘汰。正是這種創(chuàng)立名牌的發(fā)展戰(zhàn)略，使海爾集團(tuán)能夠在1988年電冰箱國優(yōu)評比中，以總分第一的成績擊敗全國一百多家冰箱廠摘取了金牌。并且在北京展銷現(xiàn)場，與日本冰箱及其他幾個牌號的國家冰箱當(dāng)場打擂臺賽，結(jié)果海爾冰箱各項指標(biāo)遙遙領(lǐng)先，把其他的產(chǎn)品全部比下去，一時，消費者對海爾冰箱形成搶購之勢。此后6年內(nèi)，海爾冰箱又先后10次在國際招標(biāo)中中標(biāo)，且于1990年獲得中國家電唯一馳名商標(biāo)的榮譽。直到今日，海爾冰箱仍為中國名牌冰箱，引導(dǎo)冰箱消費的潮流。
從市場的行為來看，當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)人成熟期階段，消費者往往是認(rèn)牌購貨，并引導(dǎo)他人購買。在電子電器市場上猶為如此。但隨著成熟期的到來，市場日漸飽和，此時的市場需求更傾向于名牌。任何一種名牌若賣到了“濫市”，再推陳出新顯然就不行了這就需要在電子電器產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略中樹立否定自己，創(chuàng)造顧客的思想?！胺穸ㄗ约?、創(chuàng)造顧客”就是要遵循“否定之否定”的哲學(xué)原理。在市場否定自己之前首先自我否定，推陳出新，因為電子電器產(chǎn)品市場始終處于日新月異的不斷變化之中，任何電子電器產(chǎn)品所創(chuàng)造出的成果都是暫時的和相對的。
在這點卜海爾集團(tuán)尤為做得好。根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，每年的6~8月份，本應(yīng)是消費者最需要洗衣機的季節(jié)，但卻是洗衣機市場銷售最淡季節(jié)，其原因是當(dāng)時市場推出的都是大容量(如Skg)的洗衣機，對于洗換衣服的頻率次高但量少的人們來說使用Skg的洗衣機顯然就不合適，既費水又費電還費時19%年10日，海爾集團(tuán)向市場推出中國第一臺“即時洗”洗衣機，取名為“小小神通”。它一上市就帶起了新的消費狂潮，受到了各類消費者的歡迎。當(dāng)時在市場上出現(xiàn)空前的排隊搶購現(xiàn)象。在北京的一家三星級賓館一次就預(yù)定了4 258臺，讓客人出門在外時也可以像在家一樣，隨時洗衣服。在這種強勁的銷售勢頭下，海爾人并沒有止步，而是時刻注意傾聽市場的聲音有人說“小小神童”好是好，可惜沒有甩干功能。于是他們迅速推出帶甩干功能的新型號。一下子又形成了一個新的賣點。此后不斷有新一代的產(chǎn)品問世。無論是“全瀑布”“真正不用洗衣粉”，還是具有透明視窗的第九代“小小神童”等，每一種都與市場需求密切相關(guān)。
現(xiàn)在海爾集團(tuán)的產(chǎn)品種類繁多，各類家電對海內(nèi)外、東西方、南北地帶、大小家庭都做了意想不到的體貼而又實惠的設(shè)計由于針對很多不同市場進(jìn)行開發(fā)，海爾人的發(fā)展戰(zhàn)略之一就是創(chuàng)造市場，其實就是創(chuàng)造顧客，進(jìn)而創(chuàng)造市場。截止到2007年，海爾累計申請專利7 883項(其中發(fā)明專利1 736項);僅2007年，海爾申請專利875項(其中發(fā)明專利502項)，平均每個工作日申請2項發(fā)明專利。在自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，海爾已參與9項國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，其中3項國際標(biāo)準(zhǔn)即將實施，這表明海爾自主創(chuàng)新技術(shù)在國際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域得到了認(rèn)可;海爾主持或參與了152項國家標(biāo)準(zhǔn)的編制修定，制定行業(yè)及其它標(biāo)準(zhǔn)425項。海爾是參與國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最多的家電企業(yè)。 二、電子電器產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略
在巨大的市場和強有力的競爭壓力下，迫切需要企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略以應(yīng)對機遇和挑戰(zhàn)，電子電器產(chǎn)品的競爭可劃分為四個層次:價格競爭、質(zhì)量競爭、創(chuàng)新競爭、品牌競爭。
1.較為低級的竟?fàn)帉哟巍獌r格競爭。它表現(xiàn)為價格因素主導(dǎo)市場，其競爭目標(biāo)鎖定在價格上，只能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一定時期而不具有長期性.價格拼殺是靠犧牲贏利為代價的低級競爭，在每次的價格戰(zhàn)中，海爾產(chǎn)品屹然不動。
2.較之價格競爭上升一層次的競爭—質(zhì)量競爭。它表現(xiàn)為市場的主導(dǎo)因素是產(chǎn)品的高質(zhì)量、高層次。這個層次的競爭是由人們的物質(zhì)和文化生活需要的發(fā)展變化而決定的。高質(zhì)量產(chǎn)品只要物有所值，即使價格再高也不會影響消費者的購物選擇
在20世紀(jì)80年代電子電器產(chǎn)品供不應(yīng)求時，海爾集團(tuán)堅持把住質(zhì)量關(guān)，堅持殘次品一律不準(zhǔn)出廠，他們指出“質(zhì)量問題不要亡羊補牢”而需“未雨綢繆”，堅持高質(zhì)量的結(jié)果是在90年代電子產(chǎn)品供過于求時，海爾集團(tuán)不為所動，堅持不降價，當(dāng)時海爾集團(tuán)對冰箱的各項指標(biāo)的制定均高于國家標(biāo)準(zhǔn)，主要的七項指標(biāo)實際測量值均優(yōu)于發(fā)達(dá)國家水平如冰箱外觀，國標(biāo)要求1.5m以內(nèi)看不出劃痕，而海爾集團(tuán)則要求0.5m內(nèi)不得看出有劃痕，國家規(guī)定噪聲為52db，海爾定為50db。海爾電器的高質(zhì)量增強了消費者的信任，提高了知名度，為其參與市場競爭提供和創(chuàng)造了良陛循環(huán)的條件。海爾公司在國際競爭中為自己制定的指標(biāo)是:“要在國際市場競爭中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三是質(zhì)量?！庇谑呛柤瘓F(tuán)出口數(shù)量大幅增長，產(chǎn)品得到越來越多國家的消費者認(rèn)同，靠的什么?靠的就是質(zhì)量開路。
3.較之質(zhì)量競爭高一層次的竟?fàn)帯獎?chuàng)新競爭。創(chuàng)新競爭的特征在于技術(shù)含量成為競爭的主導(dǎo)因素，這就是說，電子電器產(chǎn)品僅靠價格低，質(zhì)量好還不夠，還要有新意，要將新設(shè)計、新性能、新品質(zhì)、新技術(shù)融人產(chǎn)品之中。創(chuàng)新是海爾集團(tuán)永遠(yuǎn)不竭的動力。亞洲第一臺四星級電冰箱、中國第一代豪華大冷凍電冰箱、中國第一代全封閉的抽屜式冷凍電冰箱、中國第一代組合式寬氣候帶保濕無霜無氟電冰箱、第一臺超薄洗衣機、上開門洗衣機、暖被機等，這些具有鮮明個性的海爾產(chǎn)品，每一個新產(chǎn)品都創(chuàng)造了一個新的市場，掀起一個新的消費和形成一個新的消費群，使海爾集團(tuán)在電子產(chǎn)品上獨領(lǐng)?，F(xiàn)在海爾的精神是“創(chuàng)造資源”，本質(zhì)上就是創(chuàng)新。
