時間：2023-03-23 15:20:26
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1．教育培訓(xùn)制度不完善
目前，我國供電企業(yè)的教育培訓(xùn)大環(huán)境已經(jīng)成型，但培訓(xùn)制度還存在很多不完善之處，需要進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)化。一方面，很多供電企業(yè)的教育培訓(xùn)缺少針對性，對員工的某些必需技能的培訓(xùn)欠缺，對員工改善日后的工作績效幫助不大，更有些培訓(xùn)內(nèi)容脫離實際工作內(nèi)容，有待反省現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法；另一方面，教育培訓(xùn)的結(jié)果并沒有與員工的晉升、薪酬等個人利益掛鉤，而且培訓(xùn)與其他人力資源管理制度模塊之間也缺少必要的聯(lián)系，不能充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性，限制了教育培訓(xùn)的效度。
2．員工參與培訓(xùn)的積極性不高
由于很多供電企業(yè)進(jìn)行教育培訓(xùn)的經(jīng)驗不多，對閉環(huán)管理模式的理解也不夠深入，很容易出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)的情況。很多企業(yè)還只是將培訓(xùn)的目標(biāo)定位在表面性的東西之上，沒有上升到戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識。這就致使了教育培訓(xùn)容易浮于表面，對參與培訓(xùn)的員工缺少吸引力。很多員工只是將參與培訓(xùn)當(dāng)成公事應(yīng)對，加上沒有有效的激勵約束機制，使得員工嚴(yán)重缺乏參與培訓(xùn)的主動性和積極性，教育培訓(xùn)效度的提升也就無從談起了。
3．教育培訓(xùn)內(nèi)容缺乏科學(xué)性
教育培訓(xùn)的內(nèi)容超前性不強是培訓(xùn)內(nèi)容的一大問題，很多企業(yè)的教育培訓(xùn)內(nèi)容并沒有充分的考慮到未來崗位的技能需求。以管理人員為例，供電企業(yè)的管理人員多都是從基層人員中選的，這些人員大都沒有在教育培訓(xùn)過程中接受過管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，往往在上崗之后需要經(jīng)過漫長的磨合期才能適應(yīng)新的工作崗位，在一定程度上影響了團(tuán)隊整體績效。
4．缺乏合理的培訓(xùn)評估體系
目前我國供電企業(yè)教育培訓(xùn)的考核和評估工作還沒有形成完善的模式，很多企業(yè)的考核和評估內(nèi)容還只是停留在對知識和技能的考察，缺乏對職工工作能力、工作態(tài)度、工作行為以及工作效率等方面的考察。而考察和評估過程采用的形式也過于單一，多是以考試的形式對培訓(xùn)成果進(jìn)行評估，容易出現(xiàn)評估與實際工作脫節(jié)的情況。
二、提升教育培訓(xùn)閉環(huán)管理效度的措施
1．完善教育培訓(xùn)制度
完善的培訓(xùn)制度是提升教育培訓(xùn)效度的保證。一方面，要定期對培訓(xùn)計劃的實施情況進(jìn)行檢查，保證培訓(xùn)計劃的落實到位，對沒有按時開展培訓(xùn)的部門進(jìn)行通報批評，并勒令及時改正。另一方面，要將培訓(xùn)的考核結(jié)果與晉升和薪酬掛鉤，建立完善的激勵約束體系，充分調(diào)動職工參與培訓(xùn)的主動性和積極性。
2．構(gòu)建科學(xué)完善的培訓(xùn)系統(tǒng)
構(gòu)建科學(xué)完善的培訓(xùn)系統(tǒng)是提升教育培訓(xùn)效度的基本要求，應(yīng)從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)考核和評估體系幾個方面入手。
2．1確定合理的培訓(xùn)內(nèi)容
確定培訓(xùn)內(nèi)容要充分考慮到崗位需求及員工自身情況。在搜集信息過程中，為了保證信息的完整性，應(yīng)當(dāng)采用問卷調(diào)查法，訪問法以及觀察法等多種方法相結(jié)合的方式進(jìn)行采集。根據(jù)采集的信息對培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行清晰地定位，確定好培訓(xùn)的對象、地點、內(nèi)容、師資等問題，為培訓(xùn)的成功做好第一步。
2．2建立完善的培訓(xùn)計劃
完善的培訓(xùn)計劃包括培訓(xùn)內(nèi)容的選擇以及培訓(xùn)方法的選擇兩大方面。在選擇培訓(xùn)內(nèi)容時，要充分結(jié)合供電企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，注重員工各方面能力的培養(yǎng)，并結(jié)合參加培訓(xùn)的人員的能力特點及發(fā)展方向?qū)ε嘤?xùn)的時間和內(nèi)容進(jìn)行不同安排，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)內(nèi)容的超前性。在選擇培訓(xùn)方法時，要采取傳統(tǒng)教學(xué)方法與現(xiàn)代教學(xué)方法相結(jié)合的方式，加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及多媒體技術(shù)在課堂中的應(yīng)用，以更科學(xué)形象的方式培養(yǎng)員工的各方面能力。
2．3完善培訓(xùn)考核和評估體系
培訓(xùn)的考核和評估是我國供電企業(yè)當(dāng)前在教育培訓(xùn)方面較為欠缺的部分，很多培訓(xùn)工作由于缺少必要的考核和評估而遲遲不能落實到位，制約了培訓(xùn)效度的提升。培訓(xùn)的考核和評估工作要由人資部門的相關(guān)人員組織，不僅要對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，還要將員工的工作能力、態(tài)度、行為、效率等方面納入其中，并將考核結(jié)果作為員工表現(xiàn)的重要參考。五、供電企業(yè)教育培訓(xùn)閉環(huán)管理的成效分析教育培訓(xùn)工作是企業(yè)培養(yǎng)人才和保留人才的重要手段，也是員工能力提升的重要方法。經(jīng)過近些年來的不斷探索，筆者所在的汕尾供電局在教育培訓(xùn)工作中得到了一些思考和成效。連續(xù)三年安規(guī)統(tǒng)考合格率達(dá)到100%，一線員工培訓(xùn)率達(dá)到100%，全員培訓(xùn)積分達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%，企業(yè)員工工作績效也得到了很大的提升，創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟效益。但仍然需要積極響應(yīng)網(wǎng)、省公司的要求，不斷完善教育培訓(xùn)體系，積極探索更加科學(xué)有效的教育培訓(xùn)方法，建立更加完善的培訓(xùn)評估體系。
回顧及特點美國是一個市場經(jīng)濟發(fā)展較成熟的國家，商業(yè)誠信環(huán)境好。工商管理本科教育起步早，歷史悠久，積累了較為豐富的教學(xué)和科研資源，專業(yè)辦學(xué)特色鮮明，定位準(zhǔn)確，課程體系設(shè)置科學(xué)，教師梯隊合理，有良好的教學(xué)基礎(chǔ)，專業(yè)建設(shè)和師資隊伍建設(shè)速度都比較快。以美國富樂敦大學(xué)商學(xué)院工商管理本科教育的課程設(shè)置為例，該校自1957年建立以來，以其應(yīng)用型和研究性的傳統(tǒng)而聞名，并不斷地科學(xué)合理地界定工商管理的內(nèi)涵與外延，引領(lǐng)探討工商管理學(xué)科包含的知識體系，從理論上把工商管理研究引向深入。從目前美國高等學(xué)校商學(xué)院管理類院校工商管理本科教育課程體系的設(shè)置看，主要有以下特點：
(1)從工商管理本科教育課程體系的設(shè)置上與MBA和DMA的教育有著明顯的差別。在工商管理本科教育課程體系的設(shè)置上更加注重商業(yè)經(jīng)濟管理的應(yīng)用性，其本科教育課程體系的設(shè)置主要是圍繞著商業(yè)經(jīng)濟管理的應(yīng)用性以及市場需求而設(shè)定的，而在工商管理碩士和博士教育課程體系的設(shè)置上，注重的是工商理論和實踐的研究性與領(lǐng)導(dǎo)性。
(2)伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)在美國高校商學(xué)院管理類工商管理本科教育課程體系的設(shè)置日趨成熟并具有較強的科學(xué)性和系統(tǒng)性，從工商管理本科教育課程體系設(shè)置到MBA和DMA的教育課程體系的設(shè)置上看，都有整套的理論體系和實踐體系。
(3)學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。從學(xué)生入學(xué)起就介人學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)發(fā)展素質(zhì)教育，并且對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)傾向測試，進(jìn)行一對一的職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)和構(gòu)建強大的現(xiàn)代技術(shù)網(wǎng)絡(luò)支撐平臺，為學(xué)生提供職業(yè)發(fā)展平臺各類信息。
而我國工商管理本科教育起步晚，從目前經(jīng)濟管理類院校工商管理本科教育課程體系的設(shè)置看，特點如下：
(1)計劃經(jīng)濟時期高等院校經(jīng)濟學(xué)分科的影響仍然十分明顯。許多大學(xué)的工商管理專業(yè)的設(shè)置都是建立在原工業(yè)經(jīng)濟或商業(yè)經(jīng)濟的基礎(chǔ)上，因此工商管理教育的課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性，與現(xiàn)實企業(yè)類管理問題存在偏差。推薦閱讀：專業(yè)碩士學(xué)位論文選題與評價體系構(gòu)建論文
(2)在工商管理本科教育課程體系的設(shè)置上與MBA的教育沒有明顯的差別。在工商管理本科教育中，這樣一種傾向越來越嚴(yán)重：把國外MBA課程直接復(fù)制到本科教育中。
(3)我國改革開放后在引進(jìn)西方工商管理教育過程中，我們一開始就強調(diào)中國特色，但是中國特色的呼聲好像有越來越弱的趨勢，在課程設(shè)置上直接照搬國外工商管理專業(yè)的課程設(shè)置。結(jié)果，要么是課程設(shè)置水土不服而流產(chǎn)，要么是缺乏符合要求的師資力量而使得許多課程難以開出或降低要求開設(shè)。
二、中美工商管理本科教育課程設(shè)置框架分析
中圖分類號：TP393
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1009-2374(2011)27-0046-02
一、概述
遠(yuǎn)程教育是指使用電視及互聯(lián)網(wǎng)等傳播媒體的教學(xué)模式，它突破了時空的界線，有別于傳統(tǒng)的，需要安坐于課室的教學(xué)模式，使學(xué)員不需要到特定的地點上課，透過電視廣播、互聯(lián)網(wǎng)、輔導(dǎo)專線、課研社、面授(函授)等多種不同渠道就可以隨時隨地地進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育主要利用計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和多媒體技術(shù)，以及運用這些技術(shù)所建立的具有雙向交互功能的教學(xué)平臺進(jìn)行教學(xué)。它的發(fā)展在構(gòu)建終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會中發(fā)揮著不可替代的作用。在遠(yuǎn)程教育的教學(xué)中，畢業(yè)論文是完成專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)非常重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，也是培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)基本理論知識提高分析問題和解決問題能力的重要有效手段。高校想要更好的完成畢業(yè)環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計，把好畢業(yè)論文的質(zhì)量關(guān)，需要規(guī)范畢業(yè)論文的基本管理制度以及選題、指導(dǎo)和答辯等相應(yīng)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵內(nèi)容，同時應(yīng)著力建設(shè)絡(luò)管理系統(tǒng)，學(xué)生可以依托系統(tǒng)進(jìn)行論文寫作，指導(dǎo)教師能夠基于系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，教學(xué)管理人員也能應(yīng)用該系統(tǒng)對畢業(yè)論文進(jìn)行全面的管理。這樣的管理平臺，既能規(guī)范畢業(yè)論文的流程，強化畢業(yè)論文指導(dǎo)工作的過程性管理和監(jiān)控，也能夠充分利用各種網(wǎng)絡(luò)通信工具，促進(jìn)師生之間基于網(wǎng)絡(luò)的交互，為學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)提供豐富的支持和幫助。
本文圍繞畢業(yè)論文管理系統(tǒng)的管理模式、應(yīng)用對象和管理流程，對基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程教育畢業(yè)論文管理系統(tǒng)的功能構(gòu)架進(jìn)行了闡述，這對引導(dǎo)遠(yuǎn)程教育實踐機構(gòu)充分利用網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代教育技術(shù)促進(jìn)畢業(yè)論文的質(zhì)量提升有較好的現(xiàn)實意義。
二、畢業(yè)論文管理系統(tǒng)的管理模式
遠(yuǎn)程教育畢業(yè)論文管理系統(tǒng)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)為支撐，由遠(yuǎn)程教育實踐機構(gòu)統(tǒng)籌規(guī)劃、控制，學(xué)習(xí)中心、函授站組織實施。其中，實踐機構(gòu)全面負(fù)責(zé)畢業(yè)論文的組織與管理工作，包括制定畢業(yè)論文時間安排、確定畢業(yè)環(huán)節(jié)、安排指導(dǎo)教師、及最終的審查、評估成績；各學(xué)習(xí)中心、函授站負(fù)責(zé)本教學(xué)點的畢業(yè)論文的組織與運行，督促學(xué)生及時做好畢業(yè)論文的各環(huán)節(jié)。
三、畢業(yè)論文管理系統(tǒng)應(yīng)用對象
管理系統(tǒng)應(yīng)以用戶為導(dǎo)向的原則進(jìn)行針對性的設(shè)計，主要設(shè)計包括管理員、學(xué)生、教師、教學(xué)站在內(nèi)的四個用戶。
(一)教學(xué)教務(wù)管理員和系統(tǒng)管理員
教學(xué)教務(wù)管理員對有資格參加畢業(yè)論文設(shè)計的學(xué)生進(jìn)行審核，查看學(xué)生學(xué)分是否達(dá)到要求、是否繳費等，負(fù)責(zé)安排專業(yè)指導(dǎo)教師，并向系統(tǒng)提交學(xué)生和專業(yè)指導(dǎo)教師的基本信息，解決好論文設(shè)計過程中師生的訴求，協(xié)調(diào)好教師與學(xué)生的工作，對教學(xué)教務(wù)過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔。
系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)權(quán)限分配，對學(xué)生、指導(dǎo)教師、教學(xué)站的權(quán)限進(jìn)行管理，對畢業(yè)設(shè)計各過程中的數(shù)據(jù)做好備份和維護(hù)工作，按論文設(shè)計時問安排及時設(shè)定系統(tǒng)功能開放關(guān)閉時間等。
(二)學(xué)生
管理系統(tǒng)中學(xué)生自身的信息，按階段完成畢業(yè)論文的任一流程，包括選題、定題、上傳開題報告、上傳論文初稿、上傳論文終稿等。
(三)教師
管理系統(tǒng)中教師的信息，按階段完成畢業(yè)論文的指導(dǎo)流程，其中包括提供選題方向，與學(xué)生協(xié)商交流后的定題審核，在論文設(shè)計的過程中給予學(xué)生指導(dǎo)、答疑，并對每一階段給出得分和評語，開題評審、初稿評審以及終期評審。
(四)教學(xué)站
管理系統(tǒng)中本站信息及本站學(xué)生信息，隨時查看論文設(shè)計流程，督促學(xué)生及時做好每一環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)好遠(yuǎn)程教育實踐機構(gòu)與學(xué)生關(guān)系，解決論文設(shè)計中的一系列問題。
四、畢業(yè)論文管理系統(tǒng)的管理流程
對于初次參加畢業(yè)論文的學(xué)生，可以采用選配課的方式由學(xué)習(xí)平臺進(jìn)入論文管理系統(tǒng)，其中包括：設(shè)置畢業(yè)論文資格所需學(xué)分線、生成畢業(yè)論文資格名單、選配課、繳費、同步數(shù)據(jù)到論文管理平臺；對于已參加過而未通過的學(xué)生實行畢業(yè)論文重修報名。整個畢業(yè)論文設(shè)計流程包括：選題、定題、上傳開題報告、上傳論文初稿、上傳論文終稿、成績評定、成績公布。
(一)前期準(zhǔn)備
前期準(zhǔn)備主要包括：教學(xué)教務(wù)管理員根據(jù)學(xué)期教學(xué)計劃制定畢業(yè)論文工作時間安排；教學(xué)站管理員根據(jù)學(xué)院安排，組織學(xué)生查看相關(guān)文件，了解畢業(yè)論文設(shè)計的步驟、完成時間和具體要求。
(二)選配課(重修報名)和繳費
系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置的條件學(xué)分線生成符合的學(xué)生名單，將畢業(yè)論文作為一門普通學(xué)分課程選配課，進(jìn)入繳費環(huán)節(jié)。參加畢業(yè)論文設(shè)計的學(xué)生只有成功繳費之后才有資格進(jìn)入畢業(yè)論文環(huán)節(jié)。
(三)選題、定題和開題
學(xué)生可先白定或在給定的范圍內(nèi)選擇課題名稱，然后根據(jù)所選方向進(jìn)行修改，與指導(dǎo)教師交流后最終確定論文題目。在上傳開題報告后，指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生確定論文的主要內(nèi)容及進(jìn)度安排，教學(xué)站管理員可以隨時查看統(tǒng)計學(xué)生的開題情況，督促學(xué)生及時上傳開題報告，教學(xué)教務(wù)管理員及時督促指導(dǎo)教師進(jìn)行審核、指導(dǎo)。
(四)論文初稿和終稿
學(xué)生上傳論文初稿之后，指導(dǎo)教師可以下載查看論文初稿，對論文的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、格式進(jìn)行審查、修改，填寫指導(dǎo)意見。學(xué)生可及時查看指導(dǎo)教師的意見，根據(jù)意見對論文進(jìn)行修改，在截止日期之前形成論文終稿。
(五)成績評定、公布和導(dǎo)出
根源
必要性
禮儀知識
現(xiàn)實意義
一、社交禮儀概述
所謂‘”社交禮儀”，最初是指在較大隆重場合，為表示對賓客的尊敬和友好，根據(jù)某些慣例而舉行的禮賓儀式。后來根據(jù)社會生活中人際交往的需要，逐步發(fā)展為廣義的禮儀，即在社會生活中由風(fēng)俗習(xí)慣形成的并為大家共同遵守的道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范、禮儀儀式、規(guī)章制度等。
現(xiàn)代社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等?？梢哉f，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。
禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交能力就是在一個團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力。人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。可以說，禮儀是一張人際交往的名片，文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！?/p>
二、禮儀的根源和必要性
人類禮儀是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人際來往規(guī)模的擴大，人們審美看法的變化而發(fā)展變化的。禮之發(fā)生，可以追溯到遠(yuǎn)古時代。自從有了人，有了人與自然的關(guān)系，有了人與人之間的來往，禮儀便發(fā)生和發(fā)展起來。從人與自然的關(guān)系角度來看，禮儀起源于原始的宗教祭祀運動;從人與人之間的關(guān)系角度來看，禮儀源于人類協(xié)調(diào)主客觀矛盾的需要。禮儀，簡樸的就就是在社交的歷程中文明得體，讓對方真誠的接受你，從而真正到達(dá)相同交流的目的，讓整個歷程協(xié)調(diào)而優(yōu)美的順?biāo)斓呐e行?，F(xiàn)代社交禮儀泛指人們在社會來往運動歷程中形成的應(yīng)配合遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。詳細(xì)體現(xiàn)為禮儀、禮貌、儀式、儀表等。我以為自己在學(xué)習(xí)的歷程中發(fā)展了許多。首先相識到，由于地域的差異，文明禮儀有了它局限性的界說。我們要掌握好文明禮儀的尺度，明白文明禮儀也有局限性的一面，也就是晤面禮儀中要求我們要做到稱謂合乎通例、入鄉(xiāng)隨俗……
大學(xué)生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會已經(jīng)算得上是知識分子，也是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個性是當(dāng)代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，卻有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)做了“新潮”、“瀟灑”，在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面，經(jīng)?？梢钥吹揭鹿诓徽?、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見，如關(guān)門之時聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個別，而且有著愈加普遍的趨勢。
因此，學(xué)好禮儀，延承文化，已蓄勢待發(fā)、迫不及待。轉(zhuǎn)貼于 三、相關(guān)禮儀知識[②]
我們所學(xué)的《社交禮儀》涉及各個方面：其中包括個人禮儀，公共禮儀，交往禮儀，通聯(lián)禮儀，應(yīng)酬禮儀，聚會禮儀，餐飲禮儀等等。通過這些禮儀方面的學(xué)習(xí)，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。
禮儀可以分為好幾個部分，個人禮儀、交往禮儀、餐飲禮儀等等。
個人禮儀，包括自身的儀容、舉止、服裝等。我們每個人都應(yīng)注意自己的個人禮儀，一個人的穿著打扮、舉止行為，不但事關(guān)對方對自己個人形象的印象好壞，而且也是個人教養(yǎng)與素質(zhì)的最形象的展示。
餐飲禮儀，顧名思義，就是在用餐時應(yīng)遵守的行為規(guī)范。座次的安排、敬酒禮儀、用餐時的規(guī)范等都是在社交場合經(jīng)常能用到的。如果能按照禮儀規(guī)范做到了，他人都會覺得你是個非常懂禮儀的人，反之，則會覺得你不懂禮貌，甚至?xí)绊懩愕膶W(xué)習(xí)、事業(yè)。
公共禮儀，具體講指的就是人們置身于公共場合時，所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。它是社交禮儀的重要組成部分之一，也是人們在交際應(yīng)酬之中所應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。
社交禮儀的內(nèi)容很普遍，很深刻，它直指著我們文明修養(yǎng)，蘊涵著我們的文化素養(yǎng)，解讀著我們的人格和心態(tài)，標(biāo)顯著我們的人生品味。{其他具體的禮儀細(xì)節(jié)在此不做闡述}
四、現(xiàn)實意義
明代大學(xué)者王守仁說“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個本體、一個功夫。知而不行，只是未知?！睂W(xué)習(xí)社交禮儀，就要知行合一，談吐做言，落落得體。自信是社交場合中一份很名貴的心理本質(zhì)。一個有充分自信念的人，才能在來往中不卑不亢、落落大方，碰到強人不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊，碰到弱者會伸出增援之手；一個短少自信的人，就會處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認(rèn)為了不起、一貫自信的人，每每就會走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人，致使強人所難。
講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。
我覺得社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。而且使我認(rèn)識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社節(jié)雖是生活小節(jié)，但在某些場合卻代表著個人、單位甚至民族、國家的形象，標(biāo)志著一個國家和民族文明程度的高低，它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度。我國是一個文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽。在日常生活和社會交往中，我們應(yīng)該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢 ，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為。以前沒學(xué)社交禮儀的時候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的，就象前面所說的那樣小則代表個人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個人是國家的形象。
作為一個剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。學(xué)習(xí)了社交禮儀讓我知道了真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼長存。
結(jié)語
中國素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)該是現(xiàn)代大學(xué)生的基本素養(yǎng)。當(dāng)你在社會交往中用禮貌的語言與人交談，用文明的舉止與人交往，用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。學(xué)會禮儀，駕馭禮儀，才會成為一個交際高手。享受禮儀，品味禮儀，才會成為一個有內(nèi)涵有品味人士！讓禮儀充滿每個角落，讓中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在我們身上繼續(xù)延伸。
參考文獻(xiàn)：
1：《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》 作者：于忠艷 出版社：武漢大學(xué)出版社
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出版社：中國人民大學(xué)出版社
3：《現(xiàn)代實用社交禮儀》 作者：陳光誼
出版社：清華大學(xué)出版社
4：《公關(guān)與商務(wù)禮儀》 作者：姜桂娟
對于遠(yuǎn)程開放教育經(jīng)濟管理專業(yè)而言，畢業(yè)論文是其畢業(yè)前的必需環(huán)節(jié)，同時也是對學(xué)生運用所學(xué)知識解決實際問題的研究和設(shè)計進(jìn)行綜合考核的一項活動，主要目的在于提升學(xué)生自身專業(yè)素養(yǎng)。慶元程開放教育經(jīng)濟管理專業(yè)而言，培養(yǎng)人才的目的就是能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用于實際工作，以此推動本行業(yè)、領(lǐng)域以及社會的進(jìn)步和發(fā)展，從某種意義來講，畢業(yè)論文是遠(yuǎn)程開放教育中的重要環(huán)節(jié)。
一、對學(xué)生方面畢業(yè)論文質(zhì)量保證機制的要求
（一）明確畢業(yè)論文寫作觀念
對畢業(yè)生進(jìn)行論文寫作這一階段而言，明確畢業(yè)論文寫作觀念在其中具有非常重要的意義。要特別注意的是本次畢業(yè)論文是開展遠(yuǎn)程教育教學(xué)中的一項重要內(nèi)容，不僅僅是對學(xué)生學(xué)業(yè)水平以及研究方面的能力進(jìn)行一次綜合性的檢驗，還是對學(xué)生對所學(xué)知識以及技能的培養(yǎng)，且有利于提升學(xué)生對問題的分析以及解決方面的能力。其中最重要的是訓(xùn)練學(xué)生將所學(xué)知識與實際兩者相結(jié)合，能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用于實際中去。與此同時這部分內(nèi)容還需要專業(yè)教師在其中起到指導(dǎo)性的作用，所以學(xué)生若能夠認(rèn)真聽取指導(dǎo)教師對自身畢業(yè)論文寫作提出的意見，在加上學(xué)生自身的努力，進(jìn)行畢業(yè)論文寫作有助于幫助學(xué)生形成正確的專業(yè)思維，同時對提升學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)方面也有積極性教育意義。
（二）認(rèn)真查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料
本文所講的文獻(xiàn)資料，具體指的是與遠(yuǎn)程開放教育經(jīng)濟管理類專業(yè)學(xué)生在進(jìn)行畢業(yè)論文寫作時，與其所選擇的題目相關(guān)聯(lián)的專業(yè)書籍以及學(xué)術(shù)論文等，對于學(xué)生而言，在進(jìn)行實際論文寫作時，重點就在于全首位了解和掌握與選題相關(guān)的理論知識，同時還要做到融會貫通。而對于這些理論知識在實際中的應(yīng)用檢驗，則需要學(xué)生做到的是多多關(guān)注近年來與本次選題相關(guān)的一些學(xué)術(shù)論文。通常來講，若刊載學(xué)術(shù)論文期刊級別越高的情況下，則說明該論文期刊具有很強的代表性以及權(quán)威性，通過這種類型的論文期刊，特別是對經(jīng)濟管理類專業(yè)學(xué)生而言，其中的統(tǒng)計年鑒、調(diào)查報告等方面的內(nèi)容對學(xué)生之后的問題分析方面以及畢業(yè)論文撰寫方面有一定的幫助作用，基于以上，學(xué)生應(yīng)該通過教師在其中的指導(dǎo)，在有限時間對文獻(xiàn)資料進(jìn)行針對性查閱。
（三）積極聽取教師對論文提出的意見
畢業(yè)生在進(jìn)行畢業(yè)論文選題以及論文寫作時，若沒有指導(dǎo)教師在其中的指導(dǎo)，光靠學(xué)生自己是很難完成的，因此這就要求學(xué)生在論文選題開始主動與指導(dǎo)教師就本次畢業(yè)論文寫作進(jìn)行溝通，通過溝通征求教師對自身進(jìn)行論文寫作的意見，學(xué)生聽從教師提出的意見并改進(jìn)。就整個論文寫作階段而言，學(xué)生遇到的寫作困難以及問題都要積極與指導(dǎo)教師聯(lián)系，通過教師指導(dǎo)來完成并解決問題，若出現(xiàn)因?qū)W生自身原因?qū)е吕щy或問題沒有辦法妥善解決的情況下，也應(yīng)盡最大可能將困難與問題對畢業(yè)論文造成的不利影響降至最小。
二、對教師方面畢業(yè)論文質(zhì)量保證機制的要求
（一）認(rèn)真履行作為教師應(yīng)做的工作職責(zé)
對于畢業(yè)生畢業(yè)論文指導(dǎo)教師而言，其最重要的就在于認(rèn)真履行工作職責(zé)，合理行使自身作為指導(dǎo)教師的權(quán)利。（熟體而言，指導(dǎo)教師的主要職責(zé)就在于對畢業(yè)生寫作全過程的指導(dǎo)，對畢業(yè)生所寫的畢業(yè)論文選題方向、論文結(jié)構(gòu)、文字質(zhì)量等多方面起到指導(dǎo)性的作用，同時還要對學(xué)生論文定稿的指定位置簽署自身對該論文的評審建議內(nèi)容。從整體上來講，指導(dǎo)教師對學(xué)生畢業(yè)論文指導(dǎo)全過程中，主要從論文選題、論文初稿、論文終稿以及論文答辯四個方面進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，確保學(xué)生畢業(yè)論文的寫作指導(dǎo)，符合畢業(yè)論文寫作的相關(guān)要求，幫助學(xué)生順利畢業(yè)。
（二）指導(dǎo)學(xué)生對本次論文寫作的合理選題
所謂選題，就是指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生對本次論文寫作的選擇以及需要進(jìn)行研究的學(xué)術(shù)問題提供幫助，也可以選擇學(xué)生在實際工作中遇到的，需要進(jìn)行解決的問題或矛盾等。基于以上，這就需要教師指引學(xué)生在進(jìn)行論文選題時盡可能貼近當(dāng)下實際生活中或工作中的熱點、難點等方面的問題。就經(jīng)濟管理類專業(yè)而言，例如題目《淺析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何在管理中實現(xiàn)有效授權(quán)》在寫作上存在一定的難度；再如題目《當(dāng)前中小企業(yè)如何在發(fā)展中留住人才》的寫作范圍比較廣。對于以上幾種論文選題，指導(dǎo)教師應(yīng)結(jié)合當(dāng)前實際對學(xué)生論文選題進(jìn)行一定的制止和糾正。例如題目《A市XX企業(yè)對員工績效考核的分析與改進(jìn)策略》這樣的論文題目比較清晰，將學(xué)生所學(xué)理論知識與實際工作兩者進(jìn)行有效結(jié)合的選題。
（三）定期進(jìn)行經(jīng)濟管理專業(yè)的論文指導(dǎo)
對于遠(yuǎn)程開放教育的論文指導(dǎo)教師而言，需要明確當(dāng)前院校對學(xué)生畢業(yè)論文提出的基本要求，其中最重要的部分就是要求其根據(jù)自身研究方向，進(jìn)一步補充與專業(yè)有關(guān)的理論與實踐方面知識；即使非本人研究的領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，也應(yīng)做到基本的掌握和了解，只要這樣，才能在之后學(xué)生畢業(yè)論文上提供比較全面的、深入的指導(dǎo)?；谝陨?，這就要求論文指導(dǎo)教師對本專業(yè)具有權(quán)威性的核心期刊給予高度關(guān)注和重視，對于經(jīng)濟管理專業(yè)而言，主要有《經(jīng)濟學(xué)動態(tài)》《管理世界》等期刊，同時還要對當(dāng)前各大行業(yè)、政府機構(gòu)等的最新經(jīng)濟動態(tài)以及數(shù)據(jù)有基本的了解，以此為學(xué)生畢業(yè)論文寫作起到指導(dǎo)作用。
三、對教學(xué)組織者方面畢業(yè)論文質(zhì)量保證機制的要求
（一）對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)
對于畢業(yè)論文寫作期間需要的資料收集方法，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生積極運用當(dāng)前信息化手段，對于遠(yuǎn)程開放教育學(xué)生而言，因其在圖書館進(jìn)行文獻(xiàn)資料查閱的時間比較少，這時候可引導(dǎo)學(xué)生通過中國知網(wǎng)等學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫對相關(guān)資料進(jìn)行查閱和下載，以便于學(xué)生在之后論文寫作中借鑒使用，作為班主任、管理機構(gòu)等教學(xué)組織者，應(yīng)積極培養(yǎng)學(xué)生對電子資料的下載和使用能力，引導(dǎo)其訪問各大高校、省級等電子圖書館，以此來將遠(yuǎn)程開放教育的特征展示出來；除上述網(wǎng)絡(luò)收集文獻(xiàn)資料，還可以通過引導(dǎo)學(xué)生開展社會調(diào)查的方式，針對學(xué)生自身論文寫作中的問題，例如寫作提綱，寫作觀點提出等方面內(nèi)容開展調(diào)查。
（二）對指導(dǎo)全過程的監(jiān)控
就遠(yuǎn)程開放教育本身的教育特征而言，指導(dǎo)教師與學(xué)生之間處于空間分離狀態(tài)，學(xué)生很容易因論文寫作期間某個困難點而放棄寫作，教師因此放棄指導(dǎo)，而這也就從側(cè)面對遠(yuǎn)程教育組織者提出了挑戰(zhàn)難題。基于以上，為有效保證指導(dǎo)教師和學(xué)生在畢業(yè)論文寫作期間克服困難，完成畢業(yè)論文寫作，這就需要對其進(jìn)行指導(dǎo)全過程的監(jiān)控，通過監(jiān)控的方式來幫助指導(dǎo)教師與學(xué)生解決其在論文寫作期間遇到的問題，同時還要定期與指導(dǎo)教師、學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系，明確畢業(yè)論文寫作情況，對此遠(yuǎn)程開放教育機構(gòu)應(yīng)對畢業(yè)論文寫作建立全過程的長效監(jiān)控機制，并將其提升至對遠(yuǎn)程開放教育教育質(zhì)量以及社會聲譽方面的影響中，以此來不斷完善畢業(yè)論文質(zhì)量保證機制。
中圖分類號：G727 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1009-4156(2012)07-058-03
在現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育各專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，畢業(yè)論文是專業(yè)培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，不論?？茖W(xué)員還是本科學(xué)員均不得免修。隨著現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育工作的快速發(fā)展，畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的質(zhì)量已成為學(xué)員綜合素質(zhì)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。為提高學(xué)員的創(chuàng)新實踐能力，基于現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育的實際情況，筆者對近年來現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的基本過程與活動結(jié)果，進(jìn)行了認(rèn)真的分析與整合，圍繞主要問題，提出了解決的基本思路，以期對畢業(yè)論文環(huán)節(jié)管理機制的完善有所裨益。
一、現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育畢業(yè)論文環(huán)節(jié)存在的突出問題
1.管理者與學(xué)員對畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的態(tài)度不夠端正。態(tài)度是人們搞好一切工作的根本。只有端正態(tài)度，才能確保工作過程的落實與推進(jìn)。從西部地區(qū)縣級層面學(xué)習(xí)中心或教學(xué)點的畢業(yè)論文環(huán)節(jié)來看，主要表現(xiàn)在參與教學(xué)管理的管理者對畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的認(rèn)識不到位，在一定程度上出現(xiàn)了消極應(yīng)付的現(xiàn)象。比如，個別教學(xué)點的教學(xué)管理者把畢業(yè)論文環(huán)節(jié)僅當(dāng)做一種形式而已，沒有從根本上對學(xué)員的畢業(yè)論文環(huán)節(jié)進(jìn)行策劃與設(shè)計，尤其是未能對專業(yè)畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的理論知識、基本要求、完成過程、成績評定、反思與評價等重要方面進(jìn)行認(rèn)真的理解與實施，因而，出現(xiàn)了答辯論文過程中的雷同現(xiàn)象、突擊現(xiàn)象、后門現(xiàn)象、集體作弊現(xiàn)象等。此外，許多學(xué)員由于對畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的認(rèn)識不太明確，所持的態(tài)度就是半投入或不投入，對畢業(yè)論文的整體要求未能有效理解，在一種不正常的過程中完成了自己的畢業(yè)論文。比如，畢業(yè)論文的“雙胞胎”現(xiàn)象、網(wǎng)絡(luò)和報刊原文的下載現(xiàn)象、多種文章的拼湊現(xiàn)象、“”現(xiàn)象等，都是近年來我們發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)實問題。
2.指導(dǎo)教師與學(xué)員對論文的基本格式缺乏規(guī)范化的認(rèn)識。由于參與者沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)各專業(yè)的畢業(yè)論文環(huán)節(jié)指導(dǎo)手冊，所以學(xué)員完成的畢業(yè)論文格式五花八門。(1)論文格式不規(guī)范。論文寫作格式不規(guī)范是現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育畢業(yè)論文中常有的現(xiàn)象。有些學(xué)生論文缺內(nèi)容摘要、關(guān)鍵詞和參考文獻(xiàn)；有的則不知內(nèi)容摘要、關(guān)鍵詞及參考文獻(xiàn)要寫什么、怎樣寫；有的將注釋與參考文獻(xiàn)混為一談。有的是學(xué)術(shù)論文格式，有的是發(fā)言稿格式，有的甚至沒有格式。89％的學(xué)員畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)不符合期刊的基本要求，86％的學(xué)員根本就不知道參考文獻(xiàn)的標(biāo)志碼，甚至有的邊遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)員將1000多字的教學(xué)感想當(dāng)做畢業(yè)論文提交等。(2)指導(dǎo)教師的要求不一致。由于指導(dǎo)教師來源比較復(fù)雜，并且沒有接受過統(tǒng)一的畢業(yè)論文的指導(dǎo)與培訓(xùn)，所以許多教師都按照自己過去的思路和習(xí)慣要求學(xué)生。結(jié)果不但未能指導(dǎo)學(xué)員規(guī)范化地完成論文，反而影響了學(xué)員畢業(yè)論文答辯過程的順利進(jìn)行，以至于影響了學(xué)員的論文成績。(3)答辯環(huán)節(jié)不統(tǒng)一。在答辯過程中，由于指導(dǎo)教師的不一致，有的學(xué)員只是宣讀論文原文，有的只念大、小標(biāo)題，有的隨意發(fā)揮，有的抓不住重點，有的不懂得段落之間的層次關(guān)系等，所以，當(dāng)答辯教師提出問題時，許多人瞠目結(jié)舌，支支吾吾，答非所問。以陜西廣播電視大學(xué)開放教育管理本科專業(yè)2008級春季生為例，在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)，因畢業(yè)論文格式不規(guī)范而影響論文成績的約占83％。
0 引言
與普通高等教育相比，我國成人高等教育管理一直相對滯后，手段落后、效率低下，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化管理程度不高。普通高校成人教育的辦學(xué)特點，增加了成人教育管理的難度。隨著招生人數(shù)的增加，學(xué)生的各種信息量成倍增長，高校的管理負(fù)擔(dān)越來越重，傳統(tǒng)的人工管理模式已嚴(yán)重影響了成人教育事業(yè)的良性發(fā)展。因此，必須采用先進(jìn)的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，研發(fā)出專門針對成人高等教育特點的管理信息系統(tǒng)，力求通過使用計算機輔助管理，達(dá)到提高工作效率，降低管理人員工作強度，促進(jìn)成人高等教育管理的規(guī)范化、科學(xué)化、辦公自動化的目的。本文結(jié)合某高校繼續(xù)教育學(xué)院一級管理模式的具體實例，分析、設(shè)計并實現(xiàn)一個專門針對高校成人教育管理特點的綜合教務(wù)管理信息系統(tǒng)。
1 技術(shù)分析
設(shè)計開發(fā)本綜合教務(wù)管理信息系統(tǒng)，采用了b/s（browser/server） 模式即瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)模式。它一種基于internet的新型程序設(shè)計體系結(jié)構(gòu)，主要由瀏覽器、web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等三個層次組成。b/s結(jié)構(gòu)模式無須另外安裝客戶端軟件程序，用戶采用通用 web 瀏覽器進(jìn)行所有操作，具有界面統(tǒng)一，使用簡單、易于維護(hù)、擴展性好等優(yōu)點。
目前，信息管理系統(tǒng)的，開發(fā)設(shè)計主要有兩種主流的技術(shù)開發(fā)架構(gòu)或開發(fā)平臺：一是微軟公司的.net平臺，二是sun公司的java體系架構(gòu)。目前，微軟.net在一些中小型應(yīng)用很廣泛。高校的教務(wù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)模中等，屬于部門級管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)需求較為繁雜，易擴展、易維護(hù)是需求的重點，且開發(fā)周期短，所以微軟.net方案成為我們設(shè)計開發(fā)系統(tǒng)時的首選技術(shù)平臺。
與微軟.net方案相適應(yīng)，綜合教務(wù)管理信息系統(tǒng)使用微軟的 visual studio 2005作為開發(fā)平臺，使用微軟的c#語言作為編程語言，數(shù)據(jù)庫采用 microsoft sql server2005。
2 系統(tǒng)主要模塊實現(xiàn)
綜合教務(wù)管理信息系統(tǒng)包括公共服務(wù)系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)和遠(yuǎn)程教育管理系統(tǒng)三個子系統(tǒng)。公共服務(wù)系統(tǒng)主要是公開對外的資源系統(tǒng)。教務(wù)管理系統(tǒng)包括系統(tǒng)維護(hù)、函授站管理、招生管理、收費管理、學(xué)生管理、教學(xué)計劃管理、教材管理、師資管理、教學(xué)過程管理等。遠(yuǎn)程教育管理系統(tǒng)包括教學(xué)資源管理、選課管理、學(xué)習(xí)過程管理、作業(yè)管理、學(xué)生服務(wù)。
2.1 公共服務(wù)系統(tǒng)
主要實現(xiàn)通知公告、文件管理、資源下載、招生信息、查詢系統(tǒng)和評價系統(tǒng)六項功能。文件管理就是各種規(guī)章制度和文件的下載。資源下載分為函授站下載、教師下載和學(xué)生下載三個端口。查詢系統(tǒng)包括教師查詢和學(xué)生查詢兩個端口，教師可進(jìn)行教學(xué)計劃、教學(xué)大綱、課表和工作量的查詢；學(xué)生可進(jìn)行錄取結(jié)果、面授安排、考試安排、考試成績和繳費情況的查詢。評價系統(tǒng)實現(xiàn)了教師對函授站點、教學(xué)管理人員的評價；學(xué)生對函授站點、管理人員和任課教師的評價以及針對在校生和畢業(yè)生進(jìn)行的問卷調(diào)查。
2.2 教務(wù)管理系統(tǒng)
這個子系統(tǒng)包括系統(tǒng)維護(hù)、函授站管理、招生管理、收費管理、學(xué)生管理、教學(xué)計劃管理、教材管理、師資管理和教學(xué)過程管理九個模塊。
2.2.1 系統(tǒng)維護(hù)模塊
本模塊設(shè)置了權(quán)限維護(hù)，用戶管理，代碼管理，數(shù)據(jù)導(dǎo)出導(dǎo)入，系統(tǒng)操作日志，模塊管理，系統(tǒng)備份、還原、自檢，系統(tǒng)訪問參數(shù)、信息數(shù)據(jù)管理和幫助系統(tǒng)共9個功能。權(quán)限維護(hù)負(fù)責(zé)設(shè)置用戶權(quán)限，共設(shè)置五級用戶，包括超級用戶、函授站用戶、一般管理員用戶、教師用戶和學(xué)員用戶。通過用戶管理實現(xiàn)對不同等級的用戶進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，并將用戶按照等級分別建立用戶組。提供了excel、word、dbf、文本四種格式的備份文件的導(dǎo)出和excel、dbf兩種格式文件的導(dǎo)入。
2.2.2 函授站管理模塊
這個模塊包括以下6個功能：函授站總體管理，建站、撤站管理，協(xié)議管理，站點信息管理，站點評估管理和查詢統(tǒng)計、打印。通過這些功能實現(xiàn)對函授站點基本信息的共同管理和個別管理。
2.2.3 招生管理模塊
包括函授站招生計劃申報，招生計劃審核，新生報名管理，新生錄取管理，錄取通知書管理、打印，新生審核管理，新生統(tǒng)計查詢、打印，函授站招生獎勵管理等功能。
2.2.4 收費管理模塊
首先繼續(xù)教育學(xué)院完成收費類別、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)的初始設(shè)置，然后函授站進(jìn)行“交費管理”：函授站可遠(yuǎn)程錄入學(xué)生繳費信息，上報繼續(xù)教育學(xué)院審核，審核后不能修改?！百M用退還、減免管理”：函授站根據(jù)學(xué)生要求提出退費申請，報繼續(xù)教育學(xué)院審批同意后辦理。還能實現(xiàn)收費情況的各種查詢、統(tǒng)計和打印：如，按教學(xué)點或?qū)W生個人查詢統(tǒng)計；按專業(yè)查詢統(tǒng)計；繳費和欠費明細(xì)查詢統(tǒng)計；綜合繳費情況查詢統(tǒng)計。
2.2.5 學(xué)生管理模塊
包括學(xué)生注冊、學(xué)籍卡生成打印、在校生管理、畢業(yè)管理、學(xué)位管理和未取得學(xué)籍學(xué)生的管理等六個功能。
“學(xué)生注冊”要完成編制學(xué)號和分班的任務(wù)，并能導(dǎo)出dbf或excel文件，完成教育部要求的新生注冊備案。
“在校生管理”包括學(xué)籍異動管理，學(xué)生信息管理，學(xué)生報到注冊管理和在校生統(tǒng)計、查詢打印。學(xué)籍異動要求函授站點在規(guī)定時間內(nèi)提出異動申請，經(jīng)由學(xué)籍管理員審核、批復(fù)后，視為異動完成。
“畢業(yè)管理”和“學(xué)位管理”是分別就畢業(yè)生資格和學(xué)位授予資格進(jìn)行條件設(shè)置及相關(guān)內(nèi)容的審查、審核以及畢業(yè)證書及學(xué)位證書的生成、打印、查詢、統(tǒng)計等管理。 2.2.6 教學(xué)計劃管理模塊
實現(xiàn)各專業(yè)教學(xué)計劃的維護(hù)，包括專業(yè)增減、計劃調(diào)整等；生成學(xué)期任務(wù)書；教學(xué)計劃數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
2.2.7 教材管理模塊
主要包括“基本信息設(shè)置”即教材目錄的建設(shè)和修訂；“教材庫管理”即教材入庫、出庫的記錄和庫存量的統(tǒng)計；通過“教材征訂、配送管理”生成教材訂購單。以上三項功能只面向超級用戶或指定管理員。面向函授站用戶的功能是“教材預(yù)訂計劃管理”即函授站上報教材采購計劃，“函授站教材管理”，“教材費管理”和“查詢統(tǒng)計”等功能。
2.2.8 師資管理模塊
首先由學(xué)院或函授站完成“教師聘任管理”和“教師口令設(shè)置”；任課教師通過口令進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行個人“信息維護(hù)”、“課表打印”、“上傳試題”等操作；學(xué)院和函授站還可通過“教師工作量、課時費計算”和“教師統(tǒng)計查詢”功能獲得系統(tǒng)自動生成的教師工作量表和課時費發(fā)放表，對每個函授站、每位教師的課時費開支情況可做查詢、統(tǒng)計并打印，還能匯總形成教師資源庫，并可按照指定條件進(jìn)行查詢。
2.2.9 教學(xué)過程管理模塊
1）排課管理（彈性排課）。普通高校成人教育因其教學(xué)形式、教學(xué)資源等因素造成它有別于普通高校的排課方式，所以本系統(tǒng)不將“自動排課”功能作為重點開發(fā)。主要包括：“排課數(shù)據(jù)設(shè)定”，“人工排課”，按條件進(jìn)行“課表生成打印”等功能。
2）考試管理。
“試題審核”：執(zhí)行“教學(xué)計劃管理”后系統(tǒng)自動生成了函授站需送審試卷的課程名稱，試卷審核通過后，才能進(jìn)入成績管理系統(tǒng)，進(jìn)行此門課程的學(xué)生成績登陸。
“考試安排”：根據(jù)“排課管理”系統(tǒng)自動生成課程考試安排，函授站輸入考試時間、監(jiān)考人員、考場后，可自動生成考試安排表。學(xué)院能對每個函授站、每個專業(yè)、每門課程、考試情況做查詢、統(tǒng)計和打印。
“補考管理”：根據(jù)“成績管理”和“排課管理”系統(tǒng)自動生成學(xué)生補考名單及補考安排，函授站用戶只需輸入考試時間和監(jiān)考人員。學(xué)院能對每個函授站、每個專業(yè)、每門課程的補考情況做查詢、統(tǒng)計和打印。
“監(jiān)考工作量計算”：函授站點輸入監(jiān)考費標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考試安排，系統(tǒng)自動生成監(jiān)考費發(fā)放表。
“監(jiān)考閱卷工作量計算”：函授站點輸入補考閱卷費標(biāo)準(zhǔn)、閱卷教師姓名，根據(jù)補考管理，系統(tǒng)可自動生成教師補考閱卷費發(fā)放表。
3）成績管理
“成績錄入”：任課教師可以遠(yuǎn)程輸入成績，可以暫存，提交后無修改權(quán)限；能區(qū)分正考和補考；考勤成績由學(xué)生管理人員或班主任錄入，作業(yè)和考試成績由任課教師錄入，系統(tǒng)根據(jù)事先賦予的比例計算綜合成績。實習(xí)成績由教學(xué)管理人員負(fù)責(zé)錄入。
“成績單生成”：能依據(jù)條件生成多種類型的成績單，如學(xué)生個人成績單、某班級某學(xué)期成績單等。
“網(wǎng)上教評”：學(xué)生查詢成績前先進(jìn)行教評，教評完成后方可查詢成績；
另外還有成
績統(tǒng)計、匯總、查詢、批量輸入、輸出、成績管理權(quán)限定義等功能。
4）畢業(yè)論文指導(dǎo)及答辯管理
“畢業(yè)論文指導(dǎo)安排”：函授站按照要求提交學(xué)生畢業(yè)論文指導(dǎo)分組名單，由學(xué)院統(tǒng)一安排指導(dǎo)教師后系統(tǒng)自動反饋給函授站，同時系統(tǒng)可自動根據(jù)答辯分組要求將論文指導(dǎo)名單轉(zhuǎn)換為答辯分組名單。學(xué)院可對各函授站、各層次、各專業(yè)、各位教師的論文指導(dǎo)及答辯情況進(jìn)行查詢、統(tǒng)計和打印。
“畢業(yè)論文答辯安排”：函授站安排本站點學(xué)生的論文答辯時間和答辯分組，上報學(xué)院審核。學(xué)院審核并安排確定答辯委員會和答辯時間后反饋給函授站。
“畢業(yè)論文指導(dǎo)及答辯費管理”：函授站輸入畢業(yè)論文指導(dǎo)及答辯費標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)“畢業(yè)論文指導(dǎo)和答辯安排”，系統(tǒng)可自動生成教師畢業(yè)論文指導(dǎo)費及畢業(yè)論文答辯費發(fā)放表。學(xué)院可對各函授站、各專業(yè)、各位教師的論文指導(dǎo)及答辯費開支情況作查詢、統(tǒng)計和打印。
“論文成績錄入”：由教學(xué)管理人員錄入，允許函授站遠(yuǎn)程錄入，提交后不能修改。
2.3 遠(yuǎn)程教育管理系統(tǒng)
這是一個為今后成人教育發(fā)展預(yù)留的子系統(tǒng)，雖做了開發(fā)，但未實際運行。它主要包括：教學(xué)資源管理，學(xué)生選課管理，學(xué)習(xí)過程管理，學(xué)生空間四項功能。
“教學(xué)資源管理”：負(fù)責(zé)教學(xué)計劃、教學(xué)大綱、教學(xué)課件和自學(xué)指導(dǎo)資料的上傳、替換。
“學(xué)生選課管理”：包括選課設(shè)置，學(xué)生選課指導(dǎo)，學(xué)生選課課表生成和系統(tǒng)檢查管理。
“學(xué)習(xí)過程管理”：根據(jù)學(xué)生的專業(yè)、年級和教學(xué)計劃，允許學(xué)生點播課件，但不得下載；課件點播后始終在電腦屏幕最上層，且時間進(jìn)度不得拖動；課件最后附作業(yè)下載密碼，作為打開作業(yè)的密鑰；學(xué)生憑作業(yè)密鑰進(jìn)入作業(yè)，完成作業(yè)，并提交；系統(tǒng)還具有對每位學(xué)生學(xué)習(xí)課件的時間記錄和匯總考核功能。
“學(xué)生空間”：是給學(xué)生提供教學(xué)計劃、大綱查詢；已完成課程、已修學(xué)分查詢；考試時間查詢；準(zhǔn)考證打??；考試成績查詢；學(xué)生評價；通知公告查詢的模塊。
3 結(jié)語
通過調(diào)研其他高校成人教育教務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)缺點，結(jié)合本校的實際管理特點，設(shè)計實現(xiàn)了一個適于普通高校的成人綜合教務(wù)管理信息系統(tǒng)。整個系統(tǒng)符合操作簡便、界面友好、靈活、實用、安全的要求。既滿足了實際工作中的各種需求，又為今后的功能拓展預(yù)留了空間。系統(tǒng)的投入使用改變了傳統(tǒng)手工、單機的工作模式，解決了學(xué)校各部門學(xué)生數(shù)據(jù)信息不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)存儲不科學(xué)和不安全、工作效率不高等問題。
【參考文獻(xiàn)】
華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院現(xiàn)設(shè)置有工商管理、工商企業(yè)管理、人力資源管理、市場營銷、項目管理、工程管理等管理類專業(yè)。
華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院在2014年4月修訂與的本科畢業(yè)設(shè)計(論文)工作條例中指出：畢業(yè)設(shè)計(論文)是本科專業(yè)人才培養(yǎng)計劃中最后一個綜合性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)實踐應(yīng)用能力、理論研究能力和創(chuàng)新意識的重要途徑，是學(xué)生畢業(yè)及學(xué)位資格認(rèn)定的重要依據(jù)之一。畢業(yè)設(shè)計(論文)的目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用所學(xué)知識，獨立分析、解決實際問題和初步進(jìn)行科學(xué)研究的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實踐能力。然而在對本科畢業(yè)設(shè)計(論文)過程管理的調(diào)查中，我們對管理類專業(yè)本科畢業(yè)論文選題與撰寫結(jié)構(gòu)有以下的看法：
一、論文選題存在“過空過大”現(xiàn)象
對于人文管理經(jīng)濟類專業(yè)本科畢業(yè)論文的選題，繼續(xù)教育學(xué)院在本科畢業(yè)論文撰寫規(guī)范中提出以下的遵循原則：要依據(jù)本專業(yè)的特點，盡量從經(jīng)濟、管理、社會發(fā)展的實際出發(fā)進(jìn)行選題。選題要有明確的針對性，避免“過空過大”。
然而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)畢業(yè)論文選題的確存在“過空過大”的現(xiàn)象。有些學(xué)生對論文選題把握不當(dāng)，選定的論文題目范圍太寬太大，難以收集第一手資料，難以展開撰寫。[1]論文內(nèi)容不充實，不符合培養(yǎng)要求和目標(biāo)。有些學(xué)生什么資料好找就選什么題目，選題理論性太強，與學(xué)生實際水平不相符，不知如何下筆，不知如何分析、論證，難以完成。有些學(xué)生則利用互聯(lián)網(wǎng)提供的“搜索”“剪切”“粘貼”等功能，摘抄、堆積而拼湊畢業(yè)論文，甚至存在抄襲現(xiàn)象。
對于管理類專業(yè)學(xué)生有選擇“中小企業(yè)人力資源危機與預(yù)警研究”“薪酬調(diào)整機制的探討”“企業(yè)目標(biāo)市場的選擇與產(chǎn)品定位”“房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略研究”“論企業(yè)品牌戰(zhàn)略”“工程建設(shè)成本控制研究”“工程項目管理信息化建設(shè)研究”“論建筑工程的監(jiān)督管理”等作為畢業(yè)論文選題，我們認(rèn)為就成人教育的學(xué)生而言，以上本科畢業(yè)論文的選題都是很大的研究題目。
二、選擇撰寫應(yīng)用研究型的畢業(yè)論文
我們認(rèn)為成人教育管理類專業(yè)本科應(yīng)選擇撰寫應(yīng)用研究型畢業(yè)論文，從而確定畢業(yè)論文選題。選擇應(yīng)用研究型畢業(yè)論文的原因分析如下：
(一)應(yīng)用研究型畢業(yè)論文更符合成人教育特點
成人教育的對象，主要是高中或中專畢業(yè)后走上生產(chǎn)、工作崗位的從業(yè)人員。而選擇修讀管理類專業(yè)的學(xué)生很多已在單位從事管理崗位的工作，因此成人教育管理類專業(yè)本科生一般具有以下的特點：
1具有較豐富的社會經(jīng)驗與工作經(jīng)驗
華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院管理類專業(yè)采取成人高考(業(yè)余、函授)、網(wǎng)絡(luò)教育、高等教育自學(xué)考試等學(xué)習(xí)的形式。很多學(xué)生在本科學(xué)習(xí)前已在管理等崗位工作了多年，積累有較豐富的社會經(jīng)驗與工作經(jīng)驗，這些經(jīng)驗增強了他們的認(rèn)知能力。經(jīng)驗是他們學(xué)習(xí)的一個重要的資源。
2期望把理論學(xué)習(xí)應(yīng)用于實踐
由于很多學(xué)生是一邊工作，一邊學(xué)習(xí)。在工作實踐中遇到不少的困難與問題。在學(xué)習(xí)管理學(xué)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識的本科階段，不少學(xué)生已嘗試結(jié)合所學(xué)習(xí)的管理學(xué)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識應(yīng)用于工作實踐，分析問題存在的原因，尋找解決問題的對策。在畢業(yè)論文階段，他們期望借助指導(dǎo)教師的幫助，解決一些工作實踐的問題。因此與全日制本科生相比，他們的學(xué)習(xí)目的更明確，學(xué)習(xí)動力更大，更期望把理論學(xué)習(xí)和工作實踐相結(jié)合，學(xué)以致用。
3理論知識積累尚不足
成人教育采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式是目前的主流，很多學(xué)生工作相當(dāng)忙，又有家庭負(fù)擔(dān)，工學(xué)矛盾使學(xué)生很難有時間保證系統(tǒng)專心研究管理學(xué)基礎(chǔ)理論。由于成人教育的學(xué)生理論知識水平普遍較低，有些學(xué)校在教學(xué)與考試上降低對學(xué)生的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生學(xué)習(xí)與接受的知識面較窄。與普通高等學(xué)校學(xué)生相比，成人教育的學(xué)生理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和理論知識積累上有欠缺，理論分析能力顯得不足。
(二)管理學(xué)科的特點有利于撰寫應(yīng)用研究型畢業(yè)論文
管理學(xué)科是直接指導(dǎo)實踐的方法論，管理學(xué)科的知識體系具有專業(yè)性、廣泛性和社會性。[2]對于成人教育的學(xué)生，在管理類課程教學(xué)過程中，教師更重視以管理類課程理論為基礎(chǔ)，聯(lián)系社會實際分析較典型的案例，培養(yǎng)學(xué)生特有的管理思維，鼓勵學(xué)生運用所學(xué)理論進(jìn)行分析和實踐。
管理研究論文按論文的功能可分為：基礎(chǔ)理論型論文、應(yīng)用研究型論文和學(xué)術(shù)論爭型論文?；A(chǔ)理論型論文是運用科學(xué)抽象、實證分析等研究方法，對管理領(lǐng)域的理論進(jìn)行研究的論文。應(yīng)用研究型論文是運用管理學(xué)的基本理論對實際問題進(jìn)行分析，指出問題產(chǎn)生的原因，提出相應(yīng)建議的論文。學(xué)術(shù)論爭型論文是就管理問題的不同觀點開展?fàn)幷摰恼撐摹８鶕?jù)成人教育學(xué)生的特點，我們認(rèn)為撰寫應(yīng)用研究型畢業(yè)論文更有利于成人教育學(xué)生發(fā)揮其長處，能將理論學(xué)習(xí)與實際密切結(jié)合，更有利于他們豐富的社會經(jīng)驗與工作經(jīng)驗的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。而且在應(yīng)用研究型論文的撰寫過程中，能進(jìn)一步提升學(xué)生的理論水平，提高學(xué)生分析問題與解決問題的能力，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。
(三)定制式應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的探索與實踐
華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院目前已構(gòu)建了“以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以學(xué)科知識為基礎(chǔ)，以實踐能力為核心”的定制式應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。學(xué)院整合教學(xué)資源，實現(xiàn)送教上門，打造“學(xué)科知識+實踐技能”相結(jié)合的創(chuàng)新性課程體系?，F(xiàn)工商管理、人力資源管理等管理類專業(yè)已探索與實踐定制式應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。由于是聯(lián)合行業(yè)、企業(yè)創(chuàng)辦直屬班，學(xué)生群體都在同一企業(yè)工作，具有共同的職業(yè)生涯，具有較強的歸屬感和凝聚力。他們有較為豐富的實踐經(jīng)驗，豐富的感性認(rèn)識。他們關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，有共同的企業(yè)研討問題。因此選擇撰寫應(yīng)用研究型畢業(yè)論文，更有利于定制式應(yīng)用型人才培養(yǎng)，解決企業(yè)的實際問題，企業(yè)更歡迎。
三、本科畢業(yè)論文的選題
畢業(yè)論文的選題是畢業(yè)論文的起點，是決定論文基本框架、主要研究內(nèi)容和論文質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。畢業(yè)論文的選題既要保證專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基本要求，更要注意與他們的工作實際和專業(yè)有機結(jié)合，選題宜小而具體。[3]應(yīng)用研究型畢業(yè)論文選題規(guī)模應(yīng)適當(dāng)，應(yīng)選擇密切聯(lián)系學(xué)生具體的工作實際，能夠獨立完成的課題。
在對本科畢業(yè)論文選題調(diào)查中，我們認(rèn)為管理類專業(yè)的一些學(xué)生在指導(dǎo)教師的引導(dǎo)下，選擇“廣州歐康公司員工培訓(xùn)的誤區(qū)與對策研究”“廣州海洋公司員工激勵機制研究”“南建公司提高客戶裝機滿意度的研究”“ST零售企業(yè)經(jīng)營的市場定位研究”“廣東省空調(diào)行業(yè)銷售管理策略研究”“通信代維企業(yè)通信工程成本管理研究”“中鐵十六局工程檔案信息化管理研究”“廣州蘿崗區(qū)經(jīng)濟適用房工程質(zhì)量監(jiān)理研究”等研究課題，是屬于管理類專業(yè)應(yīng)用研究型畢業(yè)論文的選題。
四、本科畢業(yè)論文的撰寫結(jié)構(gòu)
在華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(論文)撰寫規(guī)范中提出：一份完整的畢業(yè)設(shè)計(論文)一般包括以下幾部分內(nèi)容：題目、摘要和關(guān)鍵詞、目錄、正文、參考文獻(xiàn)、附錄、致謝。在撰寫規(guī)范中示例了某一管理類專業(yè)本科學(xué)生畢業(yè)論文的目錄。從“允升公司知識型員工激勵機制研究”一文的目錄中，我們可以看到該生畢業(yè)論文的撰寫結(jié)構(gòu)，了解該生撰寫論文的思路。該生結(jié)合允升公司知識型員工的激勵機制的實際情況，在實地調(diào)查與問卷調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，廣泛收集第一手資料，運用管理學(xué)理論與研究方法，分析允升公司知識型員工的激勵機制存在的問題及其原因所在，為允升公司知識型員工的激勵機制的改進(jìn)提出相應(yīng)對策。本論文層次分明，具有邏輯性，論據(jù)充分，論證有力，研究結(jié)果很有實際意義與借鑒作用。研究結(jié)果也表明：該生能較好運用管理學(xué)的理論知識，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，為允升公司知識型員工激勵機制的完善做出一份貢獻(xiàn)，也展示了該生本科階段學(xué)習(xí)的成果。
“允升公司知識型員工激勵機制研究”的正文結(jié)構(gòu)如下，第1章緒論，包括本課題的研究背景、理論意義與實際意義，國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述，主要研究內(nèi)容、解決問題的基本方法。其中國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述是在查閱相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，針對本論文主要內(nèi)容和研究方法進(jìn)行文獻(xiàn)綜述。文獻(xiàn)綜述包括了國內(nèi)外研究理論、研究方法、進(jìn)展情況、存在問題、參考文獻(xiàn)等。第2章允升公司概況與公司知識型員工的激勵機制現(xiàn)狀分析。通過對公司員工的結(jié)構(gòu)與公司知識型員工激勵現(xiàn)狀的描述，分析公司知識型員工激勵機制存在的問題。第3章允升公司員工滿意度調(diào)查。采用問卷調(diào)查方式，在調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，深入分析公司知識型員工激勵機制存在問題的原因。第4章允升公司知識型員工激勵機制改進(jìn)對策與實施建議。運用管理學(xué)理論知識，提出允升公司知識型員工激勵機制改進(jìn)的思路和原則，提出相應(yīng)的改進(jìn)對策，以及實施的建議。最后一章是結(jié)論部分。結(jié)論是對整篇畢業(yè)論文主要研究成果的總結(jié)，指出本研究內(nèi)容的創(chuàng)新性，應(yīng)用前景以及對社會經(jīng)濟的影響，指出本研究中尚存在的問題及需進(jìn)一步研究的問題。
成人教育畢業(yè)論文從選題、實施、答辯的整個過程基本上按照或是參考普通高等教育畢業(yè)論文流程進(jìn)行的，無法突出成人教育的特色。選題的內(nèi)容偏重基礎(chǔ)學(xué)科研究。普通高等教育是高等學(xué)校教學(xué)體系的基礎(chǔ)和重點，長期以來影響著高校中其他教育形式。成人教育的教學(xué)大綱、教學(xué)計劃等宏觀教學(xué)內(nèi)涵均是由高校普通高等教育衍生而來的，授課方式、考核形式與普通高等教育相似。畢業(yè)論文作為整個學(xué)習(xí)的最后一個環(huán)節(jié)，由于前期教學(xué)的影響，論文的選題多集中在基礎(chǔ)研究學(xué)科上，成人教育學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)薄弱，完成論文的條件有限，導(dǎo)致論文整體上選題差別很大，質(zhì)量不能保證。畢業(yè)論文內(nèi)容與學(xué)生實際工作脫節(jié)。成人教育學(xué)生多為在職從業(yè)人員，多數(shù)人有著長期的工作實踐，積累了豐富的經(jīng)驗。通過成人教育來補償自己的學(xué)歷和提升職業(yè)技能水平，畢業(yè)論文是所學(xué)理論知識和具體工作最好的結(jié)合方式。但是，成人教育畢業(yè)生的論文受所謂的論文質(zhì)量的約束，很少能與自己的具體工作相結(jié)合，將自己所學(xué)應(yīng)用于實踐之中。畢業(yè)論文缺少成人教育特色。成人教育學(xué)生從事的工作多種多樣，參加成人教育學(xué)習(xí)的最終目的是提升自己的學(xué)歷和工作中的能力，畢業(yè)論文作為理論和實踐結(jié)合的環(huán)節(jié)，應(yīng)該是能夠反映出每個學(xué)生的工作內(nèi)容和特點以及幾年來理論知識在學(xué)生工作中如何體現(xiàn)出來。但是，目前成人教育學(xué)生為了應(yīng)付畢業(yè)論文環(huán)節(jié)，內(nèi)容很多與學(xué)生實際工作無關(guān)，成人教育中服務(wù)行業(yè)的特色無法體現(xiàn)。
2、缺乏科學(xué)、合理的考核標(biāo)準(zhǔn)
很多高校的成人教育管理部門為了方便，照搬普高教育畢業(yè)論文的考核體系，導(dǎo)致成人教育畢業(yè)論文的考核標(biāo)準(zhǔn)與普通高等教育的基本相近，對論文的科學(xué)研究層次方面有一定的要求，并以涉及學(xué)術(shù)層次水平高低評定論文的質(zhì)量；這種考核標(biāo)準(zhǔn)脫離了成人學(xué)生的工作實際，導(dǎo)致一些學(xué)生為了完成畢業(yè)論文，出現(xiàn)了網(wǎng)上文獻(xiàn)拼湊、他人、挪用別人數(shù)據(jù)等現(xiàn)象發(fā)生，完全背離了成人教育畢業(yè)論文的宗旨。
3、保障機制不完善，論文的完成缺少有力支撐
缺少論文指導(dǎo)課。論文指導(dǎo)是學(xué)生完成畢業(yè)論文非常重要的一節(jié)課，指導(dǎo)學(xué)生如何去開展相關(guān)工作，如何在網(wǎng)絡(luò)上查找相關(guān)文獻(xiàn)，如何按照要求格式去撰寫論文。很多教學(xué)單位都忽略了論文指導(dǎo)課的重要性，或是縮短學(xué)時，或是直接取消面授，改為網(wǎng)上自學(xué)，出現(xiàn)了學(xué)生的論文格式不規(guī)范，選題不準(zhǔn)確，論文內(nèi)容與題目偏差等嚴(yán)重問題。指導(dǎo)教師的選擇問題。指導(dǎo)教師是學(xué)生論文完成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為學(xué)生配備合適的指導(dǎo)教師可以讓學(xué)生的論文工作事半功倍。成人教育畢業(yè)論文的指導(dǎo)教師多為掛名，沒有真正地去指導(dǎo)學(xué)生如何去思考、操作論文的完成，同時，指導(dǎo)教師多為高校教師，在幫助學(xué)生選題上多以自己研究的課題為基礎(chǔ)，脫離學(xué)生的工作實際。
二、成人教育畢業(yè)論文質(zhì)量保障體系的目標(biāo)
建立成人教育中本科學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量保障體系，確保成人教育學(xué)生的畢業(yè)論文能保質(zhì)保量的完成，同時培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力和創(chuàng)業(yè)精神，滿足工作單位對員工工作能力提升的需求，是保障體系研究的主要目的。
1、在成人本科學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量保障體系下，論文實施的每個環(huán)節(jié)都具備相關(guān)操作制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各主體在整個過程中分工明確，各執(zhí)其責(zé)，保證論文高效、高質(zhì)的完成，確保論文的真實性和學(xué)生的誠信度。畢業(yè)論文是學(xué)生完成某一專項研究的總結(jié)性材料，成人本科生畢業(yè)論文研究多數(shù)是在本人單位實施，與其具體工作聯(lián)系非常緊密，內(nèi)容相對全日制普通本科生更加多樣、復(fù)雜，論文質(zhì)量不宜控制。建立科學(xué)可行、適用于成人教育需求的操作制度，在大的框架上對論文的方向進(jìn)行把握，對具體細(xì)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行有效控制。同時，對論文的每一部分設(shè)置質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完全按照此標(biāo)準(zhǔn)衡量相關(guān)的操作，達(dá)到成人本科論文的實施的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、成人本科學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量保障體系充分體現(xiàn)成人教育的特色，將學(xué)生工作單位引入到體系之中，為學(xué)生的畢業(yè)論文提供技術(shù)和物質(zhì)支撐。把高校、用人單位、學(xué)生三個主體有效結(jié)合，充分發(fā)揮高校和用人單位的指導(dǎo)作用、質(zhì)量保證作用和全程監(jiān)管作用，保證學(xué)生論文的順利完成。成人教育學(xué)生的學(xué)習(xí)目的是為了不斷提升自己的實際應(yīng)用能力，將課堂中所學(xué)理論知識與本職工作有效結(jié)合，最終為工作效力服務(wù)。學(xué)生的工作單位是學(xué)生學(xué)業(yè)完成的最大支柱，特別是在學(xué)生畢業(yè)論文完成的過程中，工作單位起著重要的作用，不僅為學(xué)生提供完成論文的場所、儀器等硬件設(shè)施，還要學(xué)生配備具有一定資質(zhì)的實習(xí)指導(dǎo)教師。因而，結(jié)合成人高等教育本科生的學(xué)習(xí)特點，在畢業(yè)論文中引進(jìn)工作單位，有效地將學(xué)生的學(xué)習(xí)與實際工作結(jié)合。
3、通過成人教育本科畢業(yè)論文質(zhì)量保障體系，切實提升論文質(zhì)量，最終達(dá)到高校順利、高質(zhì)地完成論文整體工作；用人單位結(jié)合工作實際培訓(xùn)員工、利于單位發(fā)展的目的；學(xué)生創(chuàng)新能力、實踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)。成人高等教育的最終目標(biāo)是提升學(xué)生的實際工作能力，畢業(yè)論文是學(xué)生理論學(xué)習(xí)與本職工作結(jié)合的最好體現(xiàn)。學(xué)生在完成學(xué)業(yè)，提升學(xué)歷的同時能夠增強自身工作能力，更好地服務(wù)于工作單位。
三、成人教育畢業(yè)論文質(zhì)量保障體系形成的主要方法和手段
制定成人高等教育本科畢業(yè)論文的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立成人高等教育本科畢業(yè)論文的質(zhì)量保障體系，對于提高成人高等教育本科畢業(yè)論文質(zhì)量具有重要意義。本課題主要研究成人高等教育本科生畢業(yè)論文質(zhì)量保障體系的各組成因素，包括前期規(guī)范、過程控制和后期評估，通過對過程中相關(guān)影響因素的分析，找到適宜的切入點，尋求建立一套行之有效的成人高等教育本科論文質(zhì)量保障體系。
1、前期規(guī)范體系
前期規(guī)范是成教學(xué)生在實施畢業(yè)論文之前，學(xué)校對論文具體的完成形式和結(jié)果做的統(tǒng)一要求和部署，是學(xué)生完成整個論文工作的前提和基礎(chǔ)，也是整個論文工作的主線，學(xué)生按照此要求進(jìn)行論文實際操作的每一個步驟。主要根據(jù)各專業(yè)和學(xué)生工作的實際情況以及畢業(yè)論文完成的整體過程，研究建立一系列符合成人教育的畢業(yè)論文制度：（1）教育制度，包括制定完備的管理制度、畢業(yè)論文準(zhǔn)備工作的教育、寫作方法的教育、違反紀(jì)律的教育等。教育制度的建立，讓學(xué)生明確論文工作如何開展和進(jìn)行，對學(xué)生的論文過程做以框架式要求，約束學(xué)生在論文的完成中務(wù)必堅守誠信原則，以自己的真實數(shù)據(jù)編寫論文。（2）開題報告制度，成教學(xué)生根據(jù)自己的實際工作、論文設(shè)想、文獻(xiàn)查閱情況、指導(dǎo)教師綜合意見，形成具有可實際操作的論文構(gòu)思，并以文字的形式向高校匯報，經(jīng)高校專家審核通過施行。（3）中期考核制度，依據(jù)開題的思路和步驟設(shè)計，對論文中期取得成果進(jìn)行審評，根據(jù)前期情況規(guī)劃下一步論文的具體實施。（4）論文考核制度，對學(xué)生的論文完成工作進(jìn)行考核，學(xué)校組織論文答辯，由學(xué)校老師和學(xué)生工作單位與論文相關(guān)學(xué)科的專家組成答辯委員會；同時，成人教育主管部門對學(xué)生論文工作的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和歸檔。
2、過程控制體系
過程控制體系就是對學(xué)生畢業(yè)論文進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，是論文寫作中的把關(guān)環(huán)節(jié)，對論文的開題、期中考核進(jìn)行有效監(jiān)控和管理，保證論文高質(zhì)量地完成。依據(jù)學(xué)校制定的開題報告制度和中期考核制度，學(xué)生以書面匯報的形式向?qū)W校匯報論文思路及階段性工作成果，學(xué)校對學(xué)生論文思路是否符合要求及進(jìn)展情況做評價，學(xué)生工作單位作為實習(xí)單位對學(xué)生論文整個過程進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，及時與高校溝通，依據(jù)學(xué)生論文完成期間的表現(xiàn)給予評價。
中圖分類號：G640文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1002-4107（2014）06-0072-02
教務(wù)員在高校的教學(xué)工作中起到劑的效果，高校好比一輛飛馳的汽車，本科教學(xué)工作是核心是“發(fā)動機”，教務(wù)員在教學(xué)管理工作的全過程無處不在，卻又潤物無聲，是各種教學(xué)管理信息上傳下達(dá)的橋梁，是連接學(xué)校、學(xué)院及師生的紐帶，是院系常規(guī)教務(wù)管理工作的執(zhí)行者，是領(lǐng)導(dǎo)在教學(xué)管理工作中的參謀和得力助手。教務(wù)員除了應(yīng)對平日瑣碎的教務(wù)管理工作，保證本科教學(xué)工作運行順暢，還要能夠鉆研業(yè)務(wù)，開展相關(guān)的研究工作，在工作中實踐，在研究中提高。本文試從當(dāng)前高校教務(wù)員工作的特征出發(fā)，總結(jié)教務(wù)員工作規(guī)律，探討如何提高高校教務(wù)員的工作效率和工作質(zhì)量。
一、高校教務(wù)員工作的特征
學(xué)分制打破了傳統(tǒng)教學(xué)管理模式，使教學(xué)管理呈現(xiàn)出動態(tài)性、開放性、多維性，學(xué)分制的學(xué)籍管理、選課管理、考試管理、成績管理、教師管理、學(xué)生管理及教材管理等大量工作都是現(xiàn)代化的系統(tǒng)管理。因此，必須能夠熟練操作網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)，具有信息化管理理念，才能成為一名合格的教務(wù)員。
教務(wù)管理工作首先具有連續(xù)性，業(yè)務(wù)性強的特點，教務(wù)員對教務(wù)管理工作的熟悉和精通需要三年。其次是服務(wù)性，教務(wù)員的工作具有很強的服務(wù)性。為學(xué)校的教學(xué)服務(wù)，為全院師生服務(wù)，因此教務(wù)員需要具有主動服務(wù)的意識。三是能動性。教學(xué)管理工作的對象是人而不是物，而人又是有主觀能動性、有思維活動和情感反應(yīng)的，是個動態(tài)的管理，需要采取靈活多樣的工作方式。四是耐勞性。教學(xué)管理工作瑣碎、繁雜，它是連結(jié)多方面、各部門之間的管理，具有承上啟下、橋梁連結(jié)的作用，因此必須具備吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
二、高校教務(wù)員工作的內(nèi)容
以黑龍江大學(xué)為例，每學(xué)期18個教學(xué)周，在開學(xué)前一周需要做好課表的工作，提醒有教學(xué)任務(wù)的教師準(zhǔn)備好上課并制定教學(xué)檢查工作方案。
第1周解決開課初期教師遇到的困難，完成試卷存檔；提醒全日制本科雙學(xué)位班師生按時上課，準(zhǔn)備期初補考，成績上報學(xué)校；辦理學(xué)分制選課的補選、免聽等手續(xù)，解答關(guān)于學(xué)分修讀、選課、補考、畢業(yè)論文寫作等方面的問題；完成開課審核，對選課人數(shù)過少的課程及時了解情況，協(xié)助任課教師辦理停課手續(xù)或向教務(wù)處申請繼續(xù)開課；安排學(xué)生助理的值班表；春季學(xué)期須通過畢業(yè)論文管理系統(tǒng)監(jiān)控教師的畢業(yè)論文指導(dǎo)進(jìn)度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)常和系主任溝通，對指導(dǎo)進(jìn)度滯后的要督促；秋季學(xué)期須完成畢業(yè)論文存檔，籌備并組織雙學(xué)位開學(xué)典禮。
第2周制訂各項教學(xué)管理工作計劃，包括學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作、雙學(xué)位工作等；組織雙學(xué)位補緩考；春季學(xué)期解答師生畢業(yè)論文管理系統(tǒng)的問題。第3周英語四六級報名開始；重視對教學(xué)工作的宣傳，注意相關(guān)教學(xué)活動照片和文字材料的收集和整理；秋季學(xué)期時需在教務(wù)管理系統(tǒng)上做好新生的分班工作；完成學(xué)業(yè)導(dǎo)師的推薦，并在學(xué)業(yè)導(dǎo)師網(wǎng)站上創(chuàng)建導(dǎo)師班級，提醒導(dǎo)師按計劃對新生開展指導(dǎo)；向新生介紹選課網(wǎng)站和學(xué)業(yè)導(dǎo)師網(wǎng)站的使用；協(xié)助教師完成優(yōu)秀畢業(yè)論文校對；和新生學(xué)委、雙學(xué)位班干建立聯(lián)系；第4周期初補考后，需要連同上學(xué)期期末考試成績一起提交成績單給教務(wù)處。
教務(wù)員的日常工作比較瑣碎，隨時辦理調(diào)串課手續(xù)，解答教學(xué)管理系統(tǒng)使用的疑問；對轉(zhuǎn)專業(yè)和停學(xué)、復(fù)學(xué)的學(xué)生做好登記，在電腦中有專門的記錄表。在教師節(jié)和相關(guān)的節(jié)日做好對教師的慰問工作，與師生、領(lǐng)導(dǎo)、同事保持融洽的關(guān)系，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)委員的作用，使其成為教務(wù)員在班級的代言人。定期開展教學(xué)管理改革專項調(diào)研、組織并參與師生座談、整理教學(xué)數(shù)據(jù)、總結(jié)教學(xué)管理經(jīng)驗。注意重大活動影像材料的收集，本科及雙學(xué)位畢業(yè)論文答辯、實習(xí)、考試、教學(xué)檢查、教學(xué)評估工作、上級部門的專項教學(xué)迎檢等。
第6周安排雙學(xué)位課程和考試，同時確定考核方式、參考書目，在課表中標(biāo)注學(xué)時構(gòu)成；整理以往試卷送教務(wù)處大庫存檔上附說明，說明內(nèi)容包括學(xué)院、學(xué)年、學(xué)期、年級等信息，學(xué)院只保存近兩學(xué)年的試卷。在秋季學(xué)期籌備雙學(xué)位招生；春季學(xué)期本科畢業(yè)論文指導(dǎo)完成中期檢查，確定答辯日期。
第7周開始排下學(xué)期本科課表，首先確定教學(xué)任務(wù)書和專業(yè)協(xié)調(diào)課，配合系主任落實教學(xué)任務(wù)；在春季學(xué)期安排畢業(yè)生大補考命題，通知畢業(yè)生提前準(zhǔn)備好復(fù)習(xí)，聯(lián)系結(jié)業(yè)生參加考試；向招生辦提供當(dāng)年本科生招生手冊的宣傳材料；組織雙學(xué)位學(xué)生填寫畢業(yè)生登記表、學(xué)籍附表。第8周確定伊春分校雙學(xué)位授課安排；春季學(xué)期時需組織系主任完成學(xué)生論文答辯稿的提交，按時向黑龍江大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）管理系統(tǒng)以word文檔格式提交畢業(yè)論文（設(shè)計）電子版，逾期未提交者按畢業(yè)論文（設(shè)計）撰寫不合格處理，延期答辯。
第10周發(fā)放四六級成績單，做好成績的存檔工作，統(tǒng)計考試通過率；秋季學(xué)期核對本科生未報到情況，刪除未報到的學(xué)生，做好學(xué)籍管理；協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)組織系主任、實驗室主任、教學(xué)秘書填寫教學(xué)質(zhì)量年報；參照學(xué)校相關(guān)時間安排設(shè)定畢業(yè)論文時間點，向全院；春季學(xué)期發(fā)放實習(xí)手冊，大三學(xué)生開始畢業(yè)實習(xí)，在實習(xí)期間補充缺少的實習(xí)協(xié)議。雙學(xué)位招生集中宣傳；獎學(xué)金評選和發(fā)放；本科畢業(yè)論文反剽竊檢測，組織本科和雙學(xué)位畢業(yè)論文答辯。
第12周安排期末考試考場和監(jiān)考；秋季學(xué)期開始大一新生選課指導(dǎo)，介紹選課系統(tǒng)、校園網(wǎng)及教學(xué)在線、學(xué)業(yè)導(dǎo)師網(wǎng)站等，同時講解黑龍江大學(xué)的學(xué)分制和專業(yè)培養(yǎng)方案；第13周統(tǒng)計雙學(xué)位工作量上報課時費。春季學(xué)期14周報送優(yōu)秀畢業(yè)論文評選材料；站開題、中期檢查、論文終稿提交完畢。
15周調(diào)停課補課，如果已經(jīng)補課請在“申請停課、補課”網(wǎng)站填寫補課信息，如未補課請在該網(wǎng)站上提交補課預(yù)案，以上工作需要在17周前完成，否則因教師個人原因臨時停課而沒有按時補課的學(xué)時，將在審核總學(xué)時數(shù)中減除；組織四六級監(jiān)考報名，提醒學(xué)生參加四六級考試。秋季學(xué)期填報本人的年終考核材料；春季學(xué)期第15周統(tǒng)計雙學(xué)位學(xué)生的畢業(yè)信息，了解其修讀雙學(xué)位的收獲。
16周開始計算本學(xué)期本科教學(xué)工作量；報送公共課監(jiān)考教師名單；確定伊春雙學(xué)位課表；錄入本學(xué)期期末考試考表；學(xué)期優(yōu)秀學(xué)業(yè)導(dǎo)師考核；提交學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作總結(jié)；組織學(xué)生和學(xué)業(yè)導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)小組對學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作進(jìn)行考核，上報考核結(jié)果。17周去教材科領(lǐng)取考試用品；春季學(xué)期實習(xí)工作收尾，完成實習(xí)材料歸檔；發(fā)放雙學(xué)位畢業(yè)證、學(xué)位證。18周開始組織期末考試，期末教學(xué)文件歸檔。
三、提升教務(wù)員工作質(zhì)量和效率的策略
從上述的工作內(nèi)容可以看出，教務(wù)員的工作貫穿學(xué)期，主要是教學(xué)計劃制訂、考務(wù)工作、學(xué)籍管理、日常教學(xué)工作、教學(xué)檔案管理和處理隨機性、突發(fā)性工作。每學(xué)期前兩周十分重要，“一年之計在于春”，要在學(xué)期初科學(xué)、合理地制訂好各項工作計劃。
教學(xué)管理文件、工作方案都是相關(guān)部門集體智慧的結(jié)晶和教學(xué)管理經(jīng)驗的凝練，作為一個基層教學(xué)管理人員熟知學(xué)校的教學(xué)管理文件是至關(guān)重要的，并且要對每一項工作的各個步驟胸有成竹。作為一個好的執(zhí)行者，一定要相信上級，認(rèn)真貫徹執(zhí)行教學(xué)計劃、規(guī)章制度、工作安排。教務(wù)員不但要做好一個執(zhí)行者，還要給教務(wù)處積極的反饋，幫助學(xué)校完善教學(xué)管理。
更新和轉(zhuǎn)變管理觀念和管理手段。教務(wù)員積應(yīng)極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)教育管理方面的知識；從煩瑣的事務(wù)性工作中抽身出去學(xué)習(xí)其他高校的先進(jìn)管理經(jīng)驗，管理方式勇于創(chuàng)新，注重管理科研的積累。同時教務(wù)處把優(yōu)秀的教務(wù)員送出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，使其開闊思路，提高工作效率，在同行中推廣先進(jìn)教學(xué)管理手段。
提高責(zé)任意識。責(zé)任意識需要在工作中用心培養(yǎng)、努力提高。教務(wù)工作看似都是些瑣事，但其實是一項嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，每項工作都差之毫厘謬以千里。俗話說“教學(xué)無小事”，上學(xué)期有兩名教務(wù)員由于工作瑣事處理不當(dāng)而被通報批評，調(diào)離原崗位―――只有具備高度的責(zé)任心，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，工作方式科學(xué)規(guī)范，才能使自己少犯錯。
為確保教學(xué)工作穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，在保質(zhì)保量的完成教學(xué)管理工作同時教務(wù)員需要有“搶前抓早”的觀念，要有憂患意識，做到“防患于未然”，提高辦事效率。教務(wù)工作復(fù)雜而瑣碎，必須學(xué)會合理地安排時間并要“彈好鋼琴”，善于處理中心工作和其他一般工作的關(guān)系，既要抓住中心工作，又要兼顧其他各項工作，統(tǒng)籌兼顧、有條不紊地開展各項工作。
主動學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)以及管理學(xué)等相關(guān)知識，接受過系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)培訓(xùn)，對高等教育發(fā)展及改革新動向關(guān)注和研究。深入分析和研究教學(xué)管理事務(wù)，工作不能停留在表面。不能墨守成規(guī)、按部就班地工作，要積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)，主動適應(yīng)教學(xué)管理現(xiàn)代化的要求。
用真誠、熱心的態(tài)度和精湛的業(yè)務(wù)能力為師生提供服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最終提高高校的教學(xué)管理水平。一支素質(zhì)較高、經(jīng)驗豐富、熟悉教學(xué)管理工作規(guī)律和特點的教務(wù)員隊伍，會使高校的教學(xué)秩序穩(wěn)定，教學(xué)改革事半功倍，提高教學(xué)質(zhì)量，較好地服務(wù)于師生，全面推進(jìn)高校的發(fā)展。
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函授教育的管理體制是學(xué)校有關(guān)函授教育的領(lǐng)導(dǎo)工作、教育文件的制定和具體實施，學(xué)員學(xué)習(xí)情況、思想和成績的考核和評定，優(yōu)秀學(xué)員的評選和優(yōu)秀畢業(yè)論文的評定等一系列函授工作的制度的規(guī)范的總和。如果要具體要求細(xì)化，它應(yīng)該包括兩方面的內(nèi)容：1.管理人員的構(gòu)成。由分管函授教學(xué)的校領(lǐng)導(dǎo)、函授班的班主任、管理學(xué)籍的教師、和函授班的班委會成員共同組成，這是函授教育管理的基本框架。它的具體工作應(yīng)該有函授教育的定期專題調(diào)研、制訂函授學(xué)員管理細(xì)則、函授教學(xué)的教學(xué)文件，教學(xué)工作的日常管理，管理人員定期召開班務(wù)會，了解學(xué)員的思想動態(tài)，掌握他們的各項信息和動向，并及時、準(zhǔn)確地向上級有關(guān)部門申報材料。2.管理制度的制訂。建立健全函授教育的管理制度，是提高函授教育質(zhì)量的關(guān)鍵。在教育部和省、市有關(guān)函授教育管理文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校的實際情況，因地制宜，從學(xué)員實際情況出發(fā)，對分管函授教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)、班主任、管理學(xué)籍的教師、任教的本校教師、外聘教師、學(xué)員的生活和學(xué)習(xí)等方面予以規(guī)范。在制訂制度時，既要從實際出發(fā)，考慮到學(xué)校、教師和學(xué)員多方面的具體情況，又要體現(xiàn)“嚴(yán)格”，明確各項規(guī)章制度，使之既體現(xiàn)出人性化的一面，又表現(xiàn)出可操作性。只有把兩者有機結(jié)合在一起，才能切實加強函授管理的領(lǐng)導(dǎo)工作，把函授管理工作切實抓緊抓好。
二、提高函授教學(xué)中面授的管理和教學(xué)質(zhì)量
不管什么性質(zhì)的教學(xué)活動，都包括“教”和“學(xué)”兩個方面。高效率的面授教學(xué)是函授教育成功的關(guān)鍵因素，同時它也是函授教育的自身特色。因此函授教育就其自身特點而言，首先要從管理和教學(xué)上下功夫，而“教”的關(guān)鍵是面授教學(xué)，只有抓好面授，才能切實提高函授教學(xué)的質(zhì)量。其中要注重教師的選聘，高水平的教師可以提高面授教學(xué)的質(zhì)量，要選聘那些思想覺悟高、政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、有責(zé)任心和豐富教育經(jīng)驗的教師來擔(dān)任面授教學(xué)的任務(wù)。而且在對教師加強管理和督促，教師必須認(rèn)真?zhèn)湔n，刻苦鉆研教材，把握教材重點和難點，突出重點。在教學(xué)中能夠結(jié)合實際和實事以及社會上的熱點和難點問題，針對學(xué)員實際提出自己的意見和建議。教師在教案的撰寫中要考慮到不同學(xué)員的實際情況，要做到每次授課內(nèi)容常講常新，堅決杜絕使用舊教案。在要求教師達(dá)到要求的同時，要確保學(xué)員參加面授的比例，班主任要嚴(yán)格按照管理條例，對違反規(guī)定未達(dá)到規(guī)定學(xué)時的學(xué)員要堅決取消考試資格。教師在搞好面授教學(xué)的基礎(chǔ)上，督促學(xué)員完成課后作業(yè)，搞好復(fù)習(xí)，鞏固面授的成果。
三、嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)
