首頁 > 優(yōu)秀范文 > 學(xué)生信息管理論文
時間：2023-03-17 18:10:43
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇學(xué)生信息管理論文范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
二、信息管理的內(nèi)涵
信息是人與人之間進(jìn)行交流的重要內(nèi)容，是任何管理的重要內(nèi)容，也包括思想政治教育管理。在思想政治教育中，教育者和受教育者溝通的主要內(nèi)容就是思想政治教育信息。在當(dāng)前，攜帶各式各樣信息并以迅捷著稱的網(wǎng)絡(luò)正在向社會生活各個領(lǐng)域延伸，學(xué)生可以根據(jù)學(xué)習(xí)的需要，快速查閱相關(guān)信息，找到合適的學(xué)習(xí)資料，增強(qiáng)學(xué)生對信息技術(shù)的學(xué)習(xí)興趣和效率，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。還能及時了解世界新聞信息、科技動態(tài)，不受時空限制給學(xué)習(xí)、生活帶來巨大的便利和樂趣。人們獲取的信息量加大，信息性質(zhì)也就變得復(fù)雜了，如果大學(xué)生在信息的選擇上沒有正確的態(tài)度和明確的目標(biāo)，不主動選擇積極有益的信息，必然會導(dǎo)致不良的影響。真實、及時、適量的信息是思想政治教育管理的基礎(chǔ)，有利于保證思想政治教育管理的科學(xué)性、有效性，適當(dāng)?shù)男畔⒘磕艽龠M(jìn)個人的發(fā)展，科學(xué)管理必須有足夠有用的信息量而不是一切信息，我們要學(xué)會“取其精華，去其糟粕?！?/p>
1.1.1系統(tǒng)的開發(fā)背景
學(xué)生管理系統(tǒng)是一個學(xué)校不可或缺的一部分，它的存在無論是對學(xué)校管理者還是學(xué)生來說都是至關(guān)重要的，所以學(xué)生管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠為管理者提供充足的信息和快捷的查詢手段。然而長期以來，學(xué)?；旧隙际鞘褂脗鹘y(tǒng)人工的方式來管理學(xué)生課程信息。而這種傳統(tǒng)的管理方式隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也漸漸的顯現(xiàn)出效率低下、保密性差的弊端。另外，隨著時間的不斷增長將會產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對于查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。
隨著技術(shù)的不斷提高，計算機(jī)科學(xué)日漸成熟，其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識，它已進(jìn)入人類的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。
作為計算機(jī)應(yīng)用的一部分，使用計算機(jī)對人事勞資信息進(jìn)行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點，例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高人事勞資管理的效率，也是科學(xué)化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。
因此，開發(fā)這樣一套管理軟件成為每個學(xué)校很有必要的事情
1.2系統(tǒng)的特點與開發(fā)的預(yù)期目標(biāo)
在系統(tǒng)管理模塊中，此模塊提供了退出系統(tǒng)的功能
在學(xué)生管理模塊中，此模塊提供了增加學(xué)生信息，修改學(xué)生信息和刪除學(xué)生信息等基本功能，除此之外，還具備學(xué)生選課功能
在課程管理模塊中，此模塊提供了管理員可以對課程的基本信息進(jìn)行增加、修改以及刪除等基本功能
在成績管理模塊中，此模塊中具備對進(jìn)行了選課的學(xué)生所選擇的的課程的成績進(jìn)行增加和修改的功能
在信息查詢模塊中，此模塊包含三個方面的查詢功能，即學(xué)生查詢、課程查詢、成績查詢。其中，在學(xué)生查詢模塊中，可以按照學(xué)號、姓名、性別、學(xué)院、專業(yè)等條件來進(jìn)行查詢；在課程查詢模塊中則可以按照課程名和授課老師等條件來對所需的信息進(jìn)行查詢；在成績查詢模塊中則可以查詢出學(xué)生所有科目的成績
1.3可行性研究
通過調(diào)查分析，建立新的學(xué)生信息管理信息系統(tǒng)有其充分的必要性和可能性?？梢越⒃撔畔⑾到y(tǒng)的可能性具體包含了它具有經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性和社會可行性，新系統(tǒng)能達(dá)到以最小的開發(fā)成本取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，開發(fā)中所需人員、硬軟件支持以及其它費用進(jìn)行估算情況均滿意，技術(shù)條件也能保證順利完成開發(fā)工作。
1.3.1經(jīng)濟(jì)性
通過網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)生信息管理，大大的提高了工作效率和人才的利用率，使之創(chuàng)造了更大價值；減少了工作人員，同時減少了學(xué)校開支；人才利用率的提高，適應(yīng)了信息時代的網(wǎng)絡(luò)化管理要求。
1.3.2技術(shù)可行性
本系統(tǒng)是采用目前比較流行的JAVA語言，用MicrosoftAccess2000數(shù)據(jù)庫完成。由于JAVA的與平臺無關(guān)性，所以在任何有JAVA運行環(huán)境的計算機(jī)上都可以運行。
1.3.3操作可行性
對于用戶來說，本系統(tǒng)只要求使用者掌握一般的上網(wǎng)經(jīng)驗，經(jīng)過仔細(xì)設(shè)計和測試之后的系統(tǒng)具有操作簡單，方便靈活等優(yōu)點，足可以滿足用戶的不同需求，同時也方便了學(xué)校的內(nèi)部管理。用戶一定會在短時間內(nèi)掌握并熟練使用。只要動一動鼠標(biāo)鍵盤就可以達(dá)到想要的效果。
1.4開發(fā)工具
1.4.1開發(fā)工具介紹
由于的ECLIPSE3.2具有操作界面方便，簡單，美觀的特點；并且在編碼過程中如果出現(xiàn)語法錯誤，標(biāo)點錯誤等都會有相應(yīng)的提示，可以很快地發(fā)現(xiàn)錯誤，因此本系統(tǒng)的開發(fā)選用ECLIPSE3.2作為開發(fā)工具。
1.4.2相關(guān)技術(shù)介紹
本系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)辦法，以Sun公司的Java語言作為主要開發(fā)語言，使用SQL2000作為關(guān)系數(shù)據(jù)庫，配合功能強(qiáng)大的SQL查詢語言實現(xiàn)建立關(guān)系數(shù)據(jù)庫，訪問數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫的更新，較好地實現(xiàn)了預(yù)定的需求功能。
（1）JAVA簡介
Java是一種簡單的，面象對象的，分布式的，解釋的，鍵壯的安全的，結(jié)構(gòu)的中立的，可移植的，性能很優(yōu)異的多線程的，動態(tài)的語言。
Java提供了一個功能強(qiáng)大語言的所有功能，但幾乎沒有一點含混特征。C++安全性不好，但C和C++被大家接受，所以Java設(shè)計成C++形式，讓大家很容易學(xué)習(xí)。
Java去掉了C++語言的許多功能，如：指針運算、結(jié)構(gòu)、typedefs、#define、需要釋放內(nèi)存，讓Java的語言功能很精煉，并增加了一些很有用的功能，如自動收集碎片。這將減少了平常出錯的50%。而且，Java很小，整個解釋器只需215K的RAM。
當(dāng)今Internet的一大發(fā)展趨勢是電子商務(wù)，而Internet的安全問題是必須解決的問題，通常大的部門應(yīng)設(shè)置防火墻，阻止非法侵入。而Java以其強(qiáng)安全性、平臺無關(guān)性、硬件結(jié)構(gòu)無關(guān)性、語言簡潔同時面向?qū)ο?，在網(wǎng)絡(luò)編程語言中占據(jù)無可比擬的優(yōu)勢，成為實現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)的首選語言。
（2）Sql2000簡介
SQLServer是由Microsoft開發(fā)和推廣的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）。特點如下：
1．真正的客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)。
2．圖形化用戶界面，使系統(tǒng)管理和數(shù)據(jù)庫管理更加直觀、簡單。
3．豐富的編程接口工具，為用戶進(jìn)行程序設(shè)計提供了更大的選擇余地。
4．SQLServer與WindowsNT完全集成，利用了NT的許多功能，如發(fā)送和接受消息，管理登錄安全性等。SQLServer也可以很好地與MicrosoftBackOffice產(chǎn)品集成。
5．具有很好的伸縮性，可跨越從運行Windows95/98的膝上型電腦到運行Windows2000的大型多處理器等多種平臺使用。
6．對Web技術(shù)的支持，使用戶能夠很容易地將數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)到Web頁面上。
7．SQLServer提供數(shù)據(jù)倉庫功能，這個功能只在Oracle和其他更昂貴的DBMS中才有。
1.5運行環(huán)境
運行服務(wù)器：JDK1.5版本或更高
數(shù)據(jù)庫支持：SQLSERVER2000
操作系統(tǒng)：WINDOWS系列，LINUX系列或UNIX系列
硬件要求：內(nèi)存最低為256MB，硬盤空間至少20G
1.6開發(fā)環(huán)境
開發(fā)語言：JAVA
編譯程序：JDK1.5
開發(fā)工具：ECLIPSE3.2
數(shù)據(jù)庫：SQLSERVER2000
操作系統(tǒng)：WINDOWSXP
摘要：隨著計算機(jī)技術(shù)日漸成熟，它已經(jīng)進(jìn)入人類社會的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。而在我們的生活周邊，也越來越能夠感受到計算機(jī)技術(shù)給我們帶來的巨大沖擊和快捷。作為計算機(jī)應(yīng)用的一部分，學(xué)校使用計算機(jī)對學(xué)校的學(xué)生的信息進(jìn)行管理，與手工管理相比擁有其無可比擬的優(yōu)勢。例如：檢索快速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、信息保存時間長等。這些優(yōu)點能夠極大地提高學(xué)校學(xué)生信息管理的效率，也是學(xué)校管理科學(xué)化、正規(guī)化的重要條件和標(biāo)志。
近年，許多學(xué)者采用各種方法對大學(xué)生心理健康進(jìn)行調(diào)查研究，結(jié)果表明：我國大學(xué)生的心理健康狀況不容樂觀。大學(xué)生的心理上存在著一系列不良反應(yīng)和適應(yīng)障礙。比如，缺乏自信，自卑感強(qiáng)，情緒低落，感情脆弱，耐挫能力及社會適應(yīng)能力差，人際交往有障礙，等等。
而這一切也讓有關(guān)專家憂心不已，楊叔子院士曾經(jīng)提出：“智商越高，情商出現(xiàn)問題，對社會的危害越大?！贝髮W(xué)生的心理問題復(fù)雜、多變，具有獨特性，其引發(fā)原因多種多樣，在具體處理過程中應(yīng)全面細(xì)致地分析其誘因，以便對癥下藥，迅速有效地解決問題。因此，分析解決當(dāng)代大學(xué)生心理問題，緩解心理壓力已經(jīng)成為各大高校亟待解決的重大問題。
1.從歷史文化方面。受中國悠久的文化和封建歷史影響，使中國人在骨子里有一種含蓄和矜持，形成了內(nèi)向的民族性格。西方自文藝復(fù)興以來，對心理學(xué)的研究達(dá)到了一個新的層面，造就了西方人張揚個性，提倡人權(quán)的特點。然而，進(jìn)入新紀(jì)元后，社會的飛速發(fā)展和世界性的高度同步，中西方文化在新一代驕子們的思想中匯流。格格不入，甚至相互對立的文化特點，使大學(xué)生在人格與道德方面倍受沖擊，而脆弱的心理防線也隨之崩塌。使許多人產(chǎn)生了浮躁的心理，無所適從，有的人由于某些心理壓力，產(chǎn)生了心理疾病也不懂得去就醫(yī)，甚至不敢去就醫(yī)。
2.從學(xué)校環(huán)境方面。高中時期的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境與大學(xué)時期的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境有著很大的不同。高中的學(xué)校教育模式只注重學(xué)生的成績問題，只重視升學(xué)率。而將學(xué)生的生活能力的培養(yǎng)，心理素質(zhì)的培養(yǎng)，品德的教育等問題放在次要位置，有許多中學(xué)根本就沒有將學(xué)生的生活能力培養(yǎng)，心理素質(zhì)培養(yǎng)，品德教育問題列入議事日程。這種高中教育的現(xiàn)狀，對學(xué)生今后的發(fā)展是極為不利的、甚至是有害的。當(dāng)受到過這種中等教育的學(xué)生升入大學(xué)后，角色、地位及學(xué)習(xí)和生活環(huán)境與高中時期有著極大的改變。必然對大學(xué)生活產(chǎn)生極大的不適應(yīng)；而中學(xué)生中又有許多是獨生子女，不論其家庭是貧是富，都是家庭的中心和寵兒，由于聰明、學(xué)習(xí)好，受到老師及親友的過多關(guān)注。進(jìn)入大學(xué)后，當(dāng)這一切不復(fù)存在時，就會產(chǎn)生失落感，原本脆弱的心靈會變得更加多疑和敏感。加之這個年齡段正處于青春躁動期，渴望友誼、愛情，渴望得到他人的理解和信任，然而又不善于和人溝通、交往，不會主動地去理解他人。他們也必然會對大學(xué)的生活感到很不適應(yīng)。第一，大學(xué)生要自己安排生活，靠自己獨立的處理學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系等各方面的問題，但據(jù)調(diào)查，有相當(dāng)多的學(xué)生以前在家里沒有洗過衣服，生活自理能力差，對父母有較強(qiáng)的依賴性。第二，大學(xué)中評判學(xué)生優(yōu)劣的條件已不再是單純的學(xué)習(xí)成績，而已包括了對環(huán)境的適應(yīng)能力、組織管理能力、人際交往能力及其他一些因素，這種標(biāo)準(zhǔn)的多樣化，使部分成績優(yōu)秀而其他方面較差的學(xué)生感到不適應(yīng)，其自尊心受到強(qiáng)烈的震撼，心理上產(chǎn)生失落和自卑。第三，現(xiàn)在的大學(xué)對學(xué)生學(xué)習(xí)要求嚴(yán)格，若幾門功課不及格就會面臨失去學(xué)位，降級甚至遭遇退學(xué)的危險，這就給學(xué)生造成了較大的心理壓力。加之大學(xué)中主要是靠學(xué)生的自學(xué)能力來進(jìn)行學(xué)習(xí)，與以往的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣很不一樣。使很多學(xué)生不知所措不知怎樣進(jìn)行學(xué)習(xí)，而感到茫然，對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，情緒低落、失去自信、心理失衡、導(dǎo)致心理異常。甚至出現(xiàn)心理問題。
3.從家庭方面。家庭是始終伴隨人類從嬰兒，少兒一直到成人時代的重要外在因素。眾所周知，人類的價值觀，人生觀都以少兒時期的思想觀念為基礎(chǔ)。父母和睦的家庭孩子往往性格比較開朗，心理承受能力較好，父母關(guān)系緊張的家庭，孩子的脾氣也趨向于暴躁。而大多數(shù)單親家庭的孩子，性格孤僻和自卑是其共通特點。很多大學(xué)生家庭的不幸福，會使他的心理產(chǎn)生陰影，在日后的生活學(xué)習(xí)中逐漸顯露甚至演變成嚴(yán)重的心理疾病。同時，對獨生子女的溺愛也直接導(dǎo)致了大學(xué)生過于依靠父母，心理承受能力偏弱的主要問題。
根據(jù)上面所述情況，應(yīng)從以下幾方面入手來解決：
1.從歷史文化方面，轉(zhuǎn)變思想，老師應(yīng)耐心地引導(dǎo)學(xué)生對外來文化仔細(xì)篩選，對傳統(tǒng)文化取其精華,讓兩種文化在大學(xué)生的思想中融會貫通。用正確的態(tài)度面對即將產(chǎn)生的，或者已經(jīng)產(chǎn)生的心理問題。使人們認(rèn)識到，心理健康和身體健康都是一個人“健康”不可或缺的因素，有了心理疾患就像身體不適一樣，應(yīng)該及時去就醫(yī)以求得咨詢、疏導(dǎo)，對待有心理疾患的人，社會和學(xué)校要給予更多的尊重、理解、關(guān)愛。
2推廣信息化的思想政治工作
為了更好的開展思想政治工作，應(yīng)對日益復(fù)雜的社會環(huán)境，我們要積極推廣信息化工作模式，順應(yīng)時展的趨勢和潮流，滿足現(xiàn)代化社會的基本要求。反之，如果我們不能掌握并將信息化工作方法運用到各項工作中，那么就會跟不上時代的步伐，從而出現(xiàn)跟不上趟、插不上手、找不到位、靠不上去的情況，在這種情況下，思想政治工作就沒辦法開展，即使開展效果也可想而知。信息化技術(shù)帶給我們的最重要的就是溝通的渠道，這是我們開展政治思想工作非常重要的因素之一，因為信息化對思想政治工作的開展可以起到很大的推動作用。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展更新，人們的思維方式也發(fā)生了巨大的變化，大大推動了社會生產(chǎn)力的發(fā)展，同時也為思想政治工作的開展提供了技術(shù)力量和物質(zhì)保證。例如，校園廣播、電視這些傳播媒介的發(fā)展為管理者管理工作提供了強(qiáng)有力的助力，我們還可以利用計算機(jī)來處理數(shù)據(jù)、收集信息、存儲資料，借助互聯(lián)網(wǎng)信息平臺將思想政治工作打造成一個“思想論壇”、“數(shù)據(jù)庫”，為思想政治工作的開展提供堅實的后盾。
3建設(shè)信息化的溝通交流平臺
師生交流是幫助學(xué)生管理者了解學(xué)生，掌握學(xué)生動態(tài)的重要途徑，為了及時掌握學(xué)生的第一手消息，我們要努力打造信息化的溝通交流平臺，利用飛信、微信、學(xué)校學(xué)生QQ群網(wǎng)絡(luò)信息平臺增進(jìn)師生間的交流互動，了解學(xué)生的生活狀況，還可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺建立完善的家校合作機(jī)制，將學(xué)生在校的情況及時反饋給學(xué)生家長，并了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，實現(xiàn)家庭、學(xué)校、社會共同教育。特別是針對學(xué)校里的后進(jìn)生問題，這部分學(xué)生大多學(xué)習(xí)不努力，平時經(jīng)常違反學(xué)校紀(jì)律，僅僅靠學(xué)校的力量對這部分后進(jìn)生進(jìn)行教育，達(dá)不到理想的效果，而家訪又受到種種客觀因素的影響，不能做到及時有效的對家長進(jìn)行反饋，但通過信息技術(shù)就可以很好的解決這個問題，及時讓家長了解學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)情況，做到家校共育。因此，信息技術(shù)的飛速發(fā)展為人與人之間的交流溝通提供了更加寬廣的領(lǐng)域和更加多樣的途徑，利于實現(xiàn)家長、學(xué)生和學(xué)校之間的互通，既節(jié)約了成本和時間，又提高了學(xué)校工作的實效性和時效性，簡化了工作流程。
1實現(xiàn)電子學(xué)籍檔案的核對功能
學(xué)生在入學(xué)之后都會給新生進(jìn)行學(xué)籍注冊。以前，學(xué)生的學(xué)籍信息都是經(jīng)過人工手寫的，信息在謄錄的過程中容易出現(xiàn)錯誤。實現(xiàn)電子學(xué)籍檔案的核對功能是學(xué)校信息化管理的一種途徑?，F(xiàn)在，學(xué)生在校園網(wǎng)上登錄自己的學(xué)號信息進(jìn)行查看，便可核對自己的學(xué)籍注冊信息。這樣可以保證每個學(xué)生注冊信息的正確，能夠保障學(xué)生的權(quán)益，減少老師的校對工作量。實現(xiàn)電子學(xué)籍檔案的核對功能，是未來幾年學(xué)校的學(xué)籍檔案管理需要加強(qiáng)的工作。學(xué)生入學(xué)時注冊的信息數(shù)據(jù)不是一成不變的。隨著家庭、戶籍、父母單位的變動、電話的更改等多方面的變動，學(xué)生的學(xué)籍信息也應(yīng)該做到及時地調(diào)整更改。為了能夠及時掌握學(xué)校學(xué)生信息的變動情況，學(xué)校的學(xué)籍管理應(yīng)該實行期報制度:即各學(xué)校學(xué)籍管理部門要將前一階段學(xué)生變動情況生成數(shù)據(jù)庫信息，每學(xué)年的第一學(xué)期和第二學(xué)期的開學(xué)前，將學(xué)生的學(xué)籍信息重新核對檢查，并將新的注冊信息報送到教育局相關(guān)的部門，進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)更新和維護(hù)。不但方便了學(xué)生信息的查詢，也方便了學(xué)校對學(xué)生信息的及時了解。
2學(xué)校要建立健全信息化管理制度
學(xué)校的管理需做到依法管理，才能有序地實現(xiàn)學(xué)籍信息的準(zhǔn)確性和真實性。在某些管理制度不健全的學(xué)校，會出現(xiàn)冒名頂替他人學(xué)籍信息的狀況，這會對被頂替的學(xué)生產(chǎn)生不公正的影響，甚至影響到他人今后的升學(xué)問題。在學(xué)生學(xué)籍檔案的信息化管理中，學(xué)校應(yīng)該堅持依法管理，規(guī)范管理?？芍贫ㄏ嚓P(guān)的制度來“有法可依”，有些學(xué)校已經(jīng)制定了《信息采集錄入制度》《學(xué)生信息查詢制度》《協(xié)調(diào)與保障制度》等。學(xué)校應(yīng)該讓專門的人來負(fù)責(zé)學(xué)籍管理的相關(guān)工作，建立健全學(xué)生學(xué)籍電子檔案的相關(guān)制度，對學(xué)生的學(xué)籍檔案應(yīng)該妥善保存甚至備份，不得擅自填寫、更改和公開學(xué)生的個人學(xué)籍信息。學(xué)校也不能隨意調(diào)整學(xué)籍管理人員。如果由于特殊情況確實需要調(diào)整工作人員，也應(yīng)該上報教育局的相關(guān)部門。學(xué)籍管理要制定相關(guān)的制度，并且要嚴(yán)格依法實施。這是對學(xué)校的要求，也是對學(xué)生和家長的要求。在學(xué)生辦理轉(zhuǎn)學(xué)、復(fù)學(xué)、升學(xué)等手續(xù)時，家長應(yīng)該按照學(xué)校的正常程序辦理學(xué)籍檔案的轉(zhuǎn)移。學(xué)校建立健全的信息化管理制度能夠保證學(xué)生學(xué)籍信息的安全性;能夠推進(jìn)學(xué)校學(xué)籍管理工作的高效運轉(zhuǎn);能夠減少或避免學(xué)生學(xué)籍信息的遺漏等。
3設(shè)置專門的檔案信息管理人員
電子學(xué)籍檔案的信息化管理是一項實踐性極強(qiáng)的工作。每個同學(xué)的檔案都需要進(jìn)行信息化管理，這是一項復(fù)雜的工程。所以，需要多人才可以完成。學(xué)校通過設(shè)置專門的學(xué)籍檔案信息管理人員，分工明確，各司其職，共同完成相關(guān)的檔案管理工作。學(xué)籍檔案的信息管理人員要經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉計算機(jī)電子技術(shù)，保證高效率地完成工作任務(wù)。要根據(jù)任務(wù)分配將學(xué)籍檔案的信息管理分配到相關(guān)崗位，具體的崗位負(fù)責(zé)不同的具體事務(wù)。針對學(xué)生的就學(xué)狀況，學(xué)籍管理人員應(yīng)及時地做好審核、轉(zhuǎn)檔、交接等相關(guān)工作?，F(xiàn)階段，中學(xué)生的學(xué)習(xí)往往隨著家庭的變動而變動。父母的工作一旦變動，學(xué)生就可能會出現(xiàn)轉(zhuǎn)學(xué)的狀況。關(guān)于學(xué)生的學(xué)籍檔案問題，在學(xué)生開學(xué)的時候，學(xué)校的相關(guān)人員應(yīng)該給學(xué)生作相關(guān)的介紹。而在很多學(xué)校，這種學(xué)籍知識應(yīng)該讓學(xué)生有所了解，以免在轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)的情況下不知所以。專門的學(xué)籍檔案信息管理人員在工作時應(yīng)該做到以下幾點:信息的管理人員要有責(zé)任心，學(xué)籍的錄入、整理和歸檔是一項復(fù)雜的工作，管理人員應(yīng)該認(rèn)真、仔細(xì)、切不可馬虎;信息管理人員在經(jīng)過相關(guān)的培訓(xùn)之后，能熟練操作計算機(jī)，保證工作的質(zhì)量;信息管理人員要對所有學(xué)生的學(xué)籍檔案進(jìn)行分類，按照年級和學(xué)號進(jìn)行標(biāo)注，以便于查閱，必要時要備份信息;信息管理人員要對學(xué)校的學(xué)籍信息管理系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)常的維護(hù)。
4結(jié)語
教育是國家大計，是關(guān)乎國家人才培養(yǎng)的最關(guān)鍵手段。學(xué)校的教學(xué)管理和信息化管理必須得到重視。學(xué)生的學(xué)籍管理制度在目前的中學(xué)中還并不是十分健全，針對信息化管理這一塊，學(xué)校和教育的相關(guān)部門還有很多工作要做。
作者:甘露 單位:重慶市酉陽第二中學(xué)校
（1）減輕高校學(xué)工人員的事務(wù)性工作壓力，有利于輔導(dǎo)員更好地履行崗位職責(zé)。
現(xiàn)階段高校學(xué)生管理工作的主體是專職輔導(dǎo)員，“普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定”對輔導(dǎo)員的具體工作和要求有明確的規(guī)定，即“五要求、八職責(zé)”，其中最重要的工作是“大學(xué)生日常思想政治教育”。但根據(jù)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員的主要工作并不是在此。由于輔導(dǎo)員是學(xué)生的直接管理者，學(xué)校的很多工作都是各個職能部門牽頭，但直接工作落在輔導(dǎo)員的身上，如獎助評比、寢室建設(shè)、主題活動、黨團(tuán)建設(shè)、證件辦理、考試通知、大學(xué)生入伍、學(xué)生請假、違紀(jì)教育等，這些具體而瑣碎的工作大部分與“思想政治教育”這個主要工作無關(guān)。因此推進(jìn)學(xué)生管理信息化建設(shè)，有助于將輔導(dǎo)員從常規(guī)事務(wù)壓力中解放出來，讓他們有更多的時間、精力去做學(xué)生的思想政治教育工作。
（2）規(guī)范高職院校中學(xué)生常規(guī)事務(wù)工作的流程，有利于學(xué)校的規(guī)章制度的建設(shè)。
高職學(xué)生工作中有大量的事務(wù)性工作，例如獎助評比，調(diào)整寢室，調(diào)整專業(yè)等。這些工作一般由學(xué)校的學(xué)工部（處）向各二級管理單位（院部）布置，然后再由二級院部轉(zhuǎn)達(dá)給輔導(dǎo)員，再轉(zhuǎn)到具體的學(xué)生。這些管理事務(wù)是有章可循的，具有完整的工作流程。信息化建設(shè)過程中使用程序編碼的方式，將各項學(xué)生常規(guī)工作的流程固定下來，通過分級管理，確保各項事務(wù)有序開展，特別是在有多校區(qū)、多職能部門共同參與的情況下，能跨越空間的限制，協(xié)調(diào)各個部門的工作，提升合力。
（3）提供開放的信息管理平臺
收集、整理、分析來自學(xué)校教育、服務(wù)、管理崗位的各項信息，有利于更充分地了解學(xué)生，實現(xiàn)學(xué)生的綜合考評，為開展有針對性的工作提供依據(jù)。高職學(xué)生學(xué)制短，學(xué)生普遍面臨學(xué)習(xí)習(xí)慣差、主動性不足等問題，他們更迫切地希望在校期間能夠打好基礎(chǔ)、練好技能、塑好品行、學(xué)有所成。這本身就給學(xué)生的教育管理提出了更高的要求，而另一方面高職院校面臨著更殘酷的招生壓力，學(xué)校對招來的每一個學(xué)生都備加珍惜，不放棄任何一個學(xué)生，希望能夠提升教育能力，增強(qiáng)管理水平，幫助學(xué)生成長成才，確保順利實現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。受這兩個方面的影響，高職院校更需要通過學(xué)生管理信息化系統(tǒng)這個平臺，收集來自專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、學(xué)工處、保衛(wèi)處、后勤集團(tuán)、宿管中心、學(xué)生社團(tuán)、實踐企業(yè)等多個評價主體的信息，更全面地掌握學(xué)生的信息，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，能更有針對性地、更細(xì)致地開展工作，幫助學(xué)生順利成長。
1.2信息化建設(shè)中的問題
（1）缺少系統(tǒng)規(guī)劃，沒有專門的組織機(jī)構(gòu)，不能高效協(xié)調(diào)各個職能部門。
隨著高職院校慢慢走向內(nèi)涵發(fā)展的道路，學(xué)校在一些需求比較迫切、實現(xiàn)成本相對較低的事務(wù)管理上，實現(xiàn)了信息化，如學(xué)生成績查詢系統(tǒng)、學(xué)生選課系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)等。但由于這些僅僅滿足單個部門需求的系統(tǒng)缺少整體的規(guī)劃，因此不能實現(xiàn)信息共享，從而變成了多個信息孤島。
（2）軟件產(chǎn)品缺乏教育管理理念，在實際的使用過程中存在各種問題。
最突出的問題是“水土不服”，缺少針對性，難以實際推廣；另一個問題是軟件的參與者對工作的認(rèn)識程度和理解水平不夠，難以推廣。
2“三全育人”的含義與價值
2.1含義
從廣義上而言，“三全育人”是一種教育理念，并非僅僅局限于德育這個范疇之內(nèi)，不能將它簡單地等同于德育指導(dǎo)思想；從狹義上而言，“三全育人”主要是一種德育理念，它強(qiáng)調(diào)在德育這個體系內(nèi)，從“全員、全程、全方位”3個方面來調(diào)動德育各方面的力量，齊抓共管，共同協(xié)作，構(gòu)筑一個德育立體結(jié)構(gòu)，形成一股強(qiáng)大的德育合力，發(fā)揮德育實效性。
（1）全員育人。
“全員育人”即人人育人，主要是從育人主體而言，強(qiáng)調(diào)每個人都要有育人意識，樹立起育人責(zé)任感，在自己的本職工作上發(fā)揮育人的職能，并且相互配合，交叉合作，形成一股強(qiáng)大的育人合力，構(gòu)成完整、全面、和諧的大學(xué)生思想政治教育工作體系和格局。這里的“全員”是指與學(xué)生相關(guān)的教學(xué)崗位、管理崗位、服務(wù)崗位上的每一個人。
（2）全程育人。
它強(qiáng)調(diào)育人要貫穿大學(xué)生學(xué)習(xí)、成長的全過程，要認(rèn)真研究大學(xué)生從高校入學(xué)，到高校畢業(yè)的每個階段的特點及其身心發(fā)展規(guī)律，以及大學(xué)生每個階段所面臨的實際問題，有針對性地規(guī)劃從低年級到高年級不同階段的思想政治教育的工作重點和方法，促進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的發(fā)展。
（3）全方位育人。
它強(qiáng)調(diào)要促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展，并且育人的過程要體現(xiàn)在大學(xué)生的學(xué)生和生活的各個方面。在教學(xué)、管理和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，通過有形或者無形的手段將顯性德育與隱性德育相結(jié)合，把思想政治教育滲入到他們學(xué)習(xí)和生活的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)多方面、多角度、多層次育人。
2.2意義
當(dāng)前，我國進(jìn)入了社會轉(zhuǎn)型的新的歷史時期，市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化浪潮席卷而來，讓我國大學(xué)生思想政治教育工作面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。各種政治勢力的滲透和影響、多元價值觀的沖擊、網(wǎng)絡(luò)時代下的一系列的思想和行為問題、各種思想思潮的傳播和相互激蕩等。“三全育人”模式作為一種體系開放、系統(tǒng)完整、運行嚴(yán)密的德育模式，它強(qiáng)調(diào)整合校內(nèi)、校外的各種德育資源，提升德育合力，讓德育貫穿、滲透在學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、成長的每個階段、每個方面，追求人人重德育、時時講德育、處處抓德育的良好局面，從而最大限度地整合了德育資源、挖掘了德育潛能、拓展了德育渠道，真正增強(qiáng)德育的實效性。
3基于“三全育人”的學(xué)生管理信息化
“三全育人”是目前高校在加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作中，已被普遍認(rèn)可并正在推廣使用的育人模式。但要將此模式真正應(yīng)用到實際過程中，并最大地發(fā)揮作用，需要建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各部門齊抓共管，也需要構(gòu)建嚴(yán)密、科學(xué)的信息管理機(jī)制，而學(xué)生管理信息化系統(tǒng)的實現(xiàn)，為“三全育人”提供了規(guī)范、高效的信息收集、整理、考評、分析機(jī)制。
3.1“三全育人”對信息化建設(shè)的要求
3.1.1“全員育人”要求學(xué)生管理信息化系統(tǒng)必須具備開放性
在校園內(nèi)外，各類人員都直接或者間接地參與了學(xué)生的育人工作，學(xué)生信息管理系統(tǒng)要賦予他們參與學(xué)生教育、管理，提供優(yōu)良服務(wù)的權(quán)力。學(xué)生信息管理系統(tǒng)采用B/S模式開發(fā)，將絕大多數(shù)功能放置在互聯(lián)網(wǎng)上，教學(xué)、服務(wù)、管理崗位的授權(quán)者可以在任何一臺接入互聯(lián)網(wǎng)的終端上使用，突破時間和空間的限制。這些部門分級、分權(quán)限對自己本職工作內(nèi)的、與學(xué)生相關(guān)的信息進(jìn)行管理，從而與學(xué)生信息管理系統(tǒng)進(jìn)行信息交互。
3.1.2“全方位育人”要求學(xué)生管理信息化系統(tǒng)具備集成性
學(xué)生管理信息化系統(tǒng)應(yīng)該由多個功能獨立、信息共享的子系統(tǒng)組成。這些子系統(tǒng)為具體學(xué)生事務(wù)管理提供了信息化手段，同時也分別對應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、政治進(jìn)取、社會實踐、生活習(xí)慣等多個方面。列出了一些常見的信息管理子系統(tǒng)。另外，“全方位育人”要求學(xué)生管理信息化系統(tǒng)應(yīng)具備與常見網(wǎng)絡(luò)媒體交互的能力。
3.1.3“全過程育人”要求學(xué)生管理信息化系統(tǒng)完整地記錄育人的實施過程
學(xué)生管理信息化系統(tǒng)要能夠完整地記錄學(xué)生在校期間的點點滴滴。從開學(xué)的第一次班會、每一門課的考試成績、黨校培訓(xùn)考核、社團(tuán)活動，到畢業(yè)論文、工作、用人單位評價等。
3.2信息管理系統(tǒng)對“三全育人”模式的積極促進(jìn)
在全員育人模式指導(dǎo)下的學(xué)生管理信息系統(tǒng)，可以對育人工作起到積極的促進(jìn)作用。具體表現(xiàn)在：
（1）提供了全員參與的平臺。
管理信息系統(tǒng)增強(qiáng)了全員育人的意識，有利于形成“人人參與、人人有責(zé)”的育人氛圍。
（2）提供了監(jiān)控機(jī)制。
高校育人工作人人有責(zé)，建立明確的工作任務(wù)要求后，管理信息系統(tǒng)中的監(jiān)控手段可以督促系統(tǒng)中的各個參與者，按時保質(zhì)完成各自的育人任務(wù)制度。
（3）提供了高效率的考評手段。
高校中學(xué)生評教、教師評學(xué)、學(xué)生問題反饋等傳統(tǒng)的紙質(zhì)考評表，由管理信息系統(tǒng)中的網(wǎng)上評價體系代替，可以更快地實現(xiàn)各項工作的量化考評。
（4）提供了科學(xué)決策的依據(jù)。
管理信息系統(tǒng)中的各個子系統(tǒng)都具備數(shù)據(jù)輸入、保存、分析的能力，這些分析能夠為學(xué)校工作開展提供科學(xué)的依據(jù)。例如，通過對學(xué)生的成績對照分析，可以找出哪些專業(yè)課的教學(xué)效果需要更進(jìn)一步提高，控管要進(jìn)一步加強(qiáng)；通過對學(xué)生寢室衛(wèi)生現(xiàn)狀的分析，可以了解學(xué)生自我生活能力的變化，為開展寢室文化建設(shè)提供參考。
（5）提高了育人的針對性和有效性。
管理信息系統(tǒng)可以綜合各個部門從多個角度對學(xué)生的評價，思政工作者通過這些評價信息可以更全面地了解學(xué)生，進(jìn)而開展更有效的教育管理工作。
本調(diào)查主要針對高職院校學(xué)生信息化管理的狀況進(jìn)行調(diào)查，課題組成員先后對江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院、九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院、九江職業(yè)大學(xué)、江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院、江西工業(yè)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行實地調(diào)研。通過高職院校學(xué)生信息化管理障礙問題調(diào)查和分析，搜集第一手資料，為課題的研究掌握實證依據(jù)，完成以下兩個目標(biāo):一是調(diào)查高職院校學(xué)生信息化管理現(xiàn)狀，總結(jié)高職院校學(xué)生信息化管理障礙問題。二是分析問題存在的原因，為提出解決高職院校學(xué)生信息化管理障礙問題提供參考依據(jù)。
(二)調(diào)查問卷設(shè)計
本問卷調(diào)查的對象是在校大學(xué)生和教師，針對調(diào)查對象的性格特點，調(diào)查問卷盡量簡潔易懂。設(shè)計的調(diào)查問卷分標(biāo)題、主體和卷尾語三部分。標(biāo)題是對問卷調(diào)查的概括說明，主體是需要調(diào)查的問題，卷后語是告訴被調(diào)查人員本次調(diào)查采取匿名方式，會很好的保護(hù)被調(diào)查者的隱私，不會對被調(diào)查者產(chǎn)生不利的影響等信息，最后感謝被調(diào)查者的合作。問卷主體分兩部分:第一部分為客觀題14道，第二部分為開放題1道。為了提高問卷的信度和效度，問卷中所提的問題均圍繞研究目的，簡單明了，層次分明。
(三)調(diào)查對象
本次調(diào)查選擇的對象是江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院(財院)、九江職業(yè)大學(xué)(職大)、九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院(職院)三所高校的教師和學(xué)生。
(四)調(diào)查信度
本次調(diào)查時間為2012年3月至7月，采用無記名填寫方式問卷調(diào)查?？紤]到調(diào)查取樣的可信度和廣泛性，使問卷調(diào)查結(jié)果更具普遍性，在實施過程中，問卷的發(fā)放主要針對接受調(diào)查的三所大學(xué)中選取師生隨機(jī)抽樣，共發(fā)放問卷600份，收回有效問卷575份，有效回收率為95．8%，回收率較高。
(五)調(diào)查內(nèi)容(1－14題為客觀題，15題為主觀題)
1．你認(rèn)為貴校領(lǐng)導(dǎo)是否重視信息化建設(shè)?2．你認(rèn)為貴校學(xué)生信息化管理系統(tǒng)使用是否方便?3．你認(rèn)為貴校學(xué)生信息化管理系統(tǒng)硬件是否可靠?4．你是否經(jīng)常使用貴校的學(xué)生信息化管理系統(tǒng)?5．你認(rèn)為當(dāng)前貴校各部門信息化系統(tǒng)是否有重復(fù)的地方?6．你認(rèn)為當(dāng)前貴校使用的信息化管理系統(tǒng)的安全措施是否得當(dāng)?7．你認(rèn)為貴校學(xué)生工作管理人員的信息化水平是否足夠?8．你認(rèn)為貴校的學(xué)生信息化管理系統(tǒng)的利用率如何?9．你認(rèn)為當(dāng)前貴校的學(xué)生信息化管理系統(tǒng)的管理水平如何?10．你認(rèn)為貴校信息化管理制度是否完善?11．你認(rèn)為貴校信息化管理系的評價體系如何?12．你認(rèn)為貴校學(xué)生信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃是否合理?13．你認(rèn)為貴校學(xué)生信息化管理系統(tǒng)是否先進(jìn)?14．你認(rèn)為貴校學(xué)生管理工作人員最低學(xué)歷是什么?15．您關(guān)心的問題或建議是什么?
二、數(shù)據(jù)分析
高校學(xué)生信息化管理是數(shù)字化校園建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)，是校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要組成部分。課題組成員主要調(diào)查和研究高職院校的教師和學(xué)生，通過被調(diào)查者的切身實踐經(jīng)驗和反映的問題，當(dāng)前高職院校學(xué)生信息化管理現(xiàn)狀如下:
1．信息化管理意識方面
(1)對信息化管理意識方面調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，各院校各部門對信息化建設(shè)的重視程度不一，導(dǎo)致各部門信息化程度也有很大差距。對“你認(rèn)為貴校領(lǐng)導(dǎo)是否重視信息化建設(shè)?”的調(diào)查中，72%選擇否，28%選擇是，說明多數(shù)教師和學(xué)生認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對該校信息化建設(shè)程度重視不夠。
(2)在“你認(rèn)為貴校學(xué)生信息化管理系統(tǒng)是否先進(jìn)?”的調(diào)查中，有54%的被調(diào)查者認(rèn)為一般，24%認(rèn)為是，22%認(rèn)為否，說明高校內(nèi)學(xué)生和教師對于學(xué)生信息化管理系統(tǒng)的認(rèn)識程度不一。
2．學(xué)生信息化管理資源利用方面
(1)在“你認(rèn)為貴校的學(xué)生信息化管理系統(tǒng)的利用率如何?”的調(diào)查中，68%的被調(diào)查者認(rèn)為低，32%的人認(rèn)為高，說明高校教師和學(xué)生普遍認(rèn)為本校的學(xué)生信息化管理系統(tǒng)利用率不高。
(2)在“你是否經(jīng)常使用貴校的學(xué)生信息化管理系統(tǒng)?”的調(diào)查中，78%選擇是，22%選擇否，說明受調(diào)查者經(jīng)常使用學(xué)生信息化管理系統(tǒng)，綜合上面的調(diào)查可以看出高校學(xué)生信息化管理系統(tǒng)已經(jīng)成為高校學(xué)生管理不可或缺的重要組成部分，但是由于各部門功能重復(fù)或有些產(chǎn)業(yè)化的系統(tǒng)功能并不適合高校，導(dǎo)致整個系統(tǒng)的利用率不高。
3．學(xué)生工作管理人員信息化能力方面
在“你認(rèn)為貴校學(xué)生工作管理人員的信息化水平是否足夠?”的調(diào)查中，58%的被調(diào)查者選擇否，42%選擇是，說明高校學(xué)生管理人員的信息化水平仍然有待于進(jìn)一步的提高。
2大學(xué)生的心理健康問題
1）焦慮。有大約47%的大學(xué)生出現(xiàn)過焦慮的情況，比例較大。大三和大四的學(xué)生更易出現(xiàn)焦慮。大一新生主要是由于入學(xué)的適應(yīng)問題而產(chǎn)生的焦慮。大二的學(xué)生較少出現(xiàn)焦慮，適應(yīng)較好。大三的學(xué)生會出現(xiàn)焦慮是因為要面臨很多抉擇，為就業(yè)做準(zhǔn)備還是為考研而準(zhǔn)備，他們處于人生的重要關(guān)口，對未來很迷茫。大四會有更多人焦慮，最新數(shù)據(jù)顯示2013年我國畢業(yè)大學(xué)生有680多萬，就業(yè)壓力是他們焦慮的主要原因。2）人際關(guān)系敏感。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)有21.3%的大學(xué)生存在人際關(guān)系敏感的情況。女生中人際關(guān)系敏感的多于男生，所有年級中大一的最多。從性格上說，大部分的女生是比較內(nèi)向的，男生一般熱情開朗，外向、活潑。因此在交流的時候男生一般都比較主動，也敢于與新的同學(xué)交流。3）強(qiáng)迫、恐怖、敵對。由調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，有16.9%的大學(xué)生有強(qiáng)迫、恐怖、敵對的狀況，造成這些問題的原因是多方面的，單親家庭、童年的痛苦經(jīng)歷、自卑心理等。4）偏執(zhí)?？傮w上大學(xué)生人群中有偏執(zhí)癥狀的有40.6%，大學(xué)生的個人成長經(jīng)歷和生活環(huán)境對此都有影響。社會文化對大學(xué)生的影響也不可忽視，社會主流文化日漸衰微，非主流文化卻肆意蔓延，當(dāng)今社會太多的人過于追求個性，過于標(biāo)新立異。這些都導(dǎo)致了大學(xué)生不同程度的精神迷失，也一定程度影響了大學(xué)生的心理健康。5）抑郁。此次調(diào)查有5.1%的大學(xué)生存在抑郁癥狀，造成大學(xué)生抑郁的原因主要為：①學(xué)習(xí)壓力。大學(xué)里的知識浩如煙海，科目繁多，繁重的學(xué)習(xí)讓不少大學(xué)生身心憔悴。②情感問題。按照馬斯洛的需要層次理論，大學(xué)生們正處于“歸屬和愛的需要”這一階段，離開父母后，很多學(xué)生在“心理斷乳期”不適應(yīng)。還有就是不少大學(xué)生談戀愛，很多大學(xué)生失戀之后，沉溺于失戀的痛苦之中無法自拔，情感的糾葛讓他們對現(xiàn)實失去希望，從而造成了他們的抑郁。③家庭與社會的壓力。中國的父母歷來是“望子成龍，望女成鳳”，父母期望過高，使得不少大學(xué)生感覺喘不過氣來。社會的壓力主要是就業(yè)問題，很多大學(xué)生畢業(yè)之后就要面臨就業(yè)的激烈競爭，沒有踏入社會的大學(xué)生們自然會為此而擔(dān)憂。
3宿舍人際關(guān)系對心理健康的影響
1）良好的宿舍人際關(guān)系有助于大學(xué)生的心理健康。大學(xué)的宿舍就像一個家庭，在宿舍里大家友好相處會讓彼此情同兄弟姐妹，宿舍這個集體會給每一位成員歸屬感，滿足大學(xué)生們對歸屬感的需要，也會滿足成員們對愛的需要。同時宿舍也是一種社會支持，在必要時給予成員鼓勵。2）宿舍內(nèi)人際關(guān)系的和諧有助于大學(xué)生心理健康問題的及時發(fā)現(xiàn)與治療。在此次調(diào)查中很多人在室友心情不好或者是遇到困難時，都會主動幫助并傾聽室友的心聲，這不僅使得宿舍內(nèi)更加和諧，也使得室友的心理問題得以早發(fā)現(xiàn)。對于大學(xué)生的心理問題，近年來有相當(dāng)多的案例說明了，宿舍內(nèi)的“團(tuán)體治療”效果是非常好的，“團(tuán)體治療”就是需要宿舍內(nèi)的所有成員參與，配合有心理疾病的大學(xué)生進(jìn)行治療。同一個宿舍的室友彼此間朝夕相處，相互了解較深，這是心理咨詢師不容易做到的，且心理咨詢師不能時刻在患者身邊，但患者的室友可以。
4大學(xué)生心理健康對宿舍人際關(guān)系的影響
1）心理健康為宿舍內(nèi)的人際交往提供了一個好的基礎(chǔ)。一個心理健康的大學(xué)生，他會尊重理解身邊的每一位人，遇到問題他也會冷靜理性，這使得他能夠平等對待他人，善意的與人交往。2）心理健康狀況良好的學(xué)生人際交往融洽。人與人之間的交往需要寬容，心胸狹隘或是對他人有敵對的心理，難免產(chǎn)生沖突。在我們的調(diào)查中心理健康狀況較好的學(xué)生更能從別人的角度去考慮問題，他們也很少與室友產(chǎn)生矛盾。
5對策
5.1學(xué)生①提升個人修養(yǎng)。提升個人修養(yǎng)包括對我們內(nèi)心境界的培養(yǎng)，要時刻關(guān)注自己內(nèi)心的情感的變化，要保持內(nèi)心的平和，追求心靈的和諧，待人溫和。②拋棄以自我為中心?，F(xiàn)在的大學(xué)生人群中，獨生子女有60%至65%。很多學(xué)生在家里是“小公主”或“小皇帝”，這必然會使得他們總以自我為中心，我行我素，很難從他人的角度去考慮問題。生活中我們要學(xué)會換位思考，多想一想周圍人的感受，學(xué)會體諒他人。③尊重他人，學(xué)會交流。在宿舍內(nèi)我們要平等的對待每一個人，尊重每一個人。交流是人際交往的第一步，交流會化解矛盾，交流增進(jìn)彼此的了解，交流促進(jìn)和諧。④遇到困難要主動尋求幫助。不管是個人的煩惱還是宿舍內(nèi)的問題，我們都可以向輔導(dǎo)員、老師、或者是學(xué)長學(xué)姐請教，他們的經(jīng)歷比我們多，自然會為我們指出明路。很多大學(xué)生對于情感問題不敢向輔導(dǎo)員和老師請教，怕被批評，其實輔導(dǎo)員與老師是很樂意為學(xué)生們排憂解難的。如果感覺壓力過大，心情極其煩躁，內(nèi)心無法平復(fù)，也應(yīng)該及時找心理輔導(dǎo)老師或者心理咨詢師，不要以為去看心理咨詢師的學(xué)生都是有心理疾病的。⑤進(jìn)行心理咨詢，學(xué)習(xí)心理學(xué)知識。學(xué)生們對心理咨詢普遍存在誤解，特別是大一新生，他們認(rèn)為看心理醫(yī)生一定有心理疾病，很多高年級的學(xué)生也有這些想法。而且在有些學(xué)校，一方面是學(xué)校資金有限不能開設(shè)心理課程，另一方面老師和學(xué)生們不愿花時間自學(xué)與心理學(xué)相關(guān)的知識。大學(xué)生學(xué)習(xí)心理學(xué)的知識，不但會使自己變得博學(xué)，也可以及時發(fā)現(xiàn)自己的心理問題，自己調(diào)節(jié)減壓，放松心情。
一、引言
當(dāng)今，知識經(jīng)濟(jì)正呈現(xiàn)強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，這是人們便陷入了兩難的境地：一方面必須擁有更多的知識，另一方面要面對巨大的現(xiàn)實壓力和莫名心理恐懼。而處于這一時期的中學(xué)生們的心理也正在發(fā)生相應(yīng)的變遷，他們的心理素質(zhì)直接影響到了現(xiàn)代人才的整體素質(zhì)，關(guān)系到了祖國的未來。
這一切給教育工作提出了新的要求，也要求中學(xué)生思想教育的直接實施者——班主任，要以科學(xué)而有效的方法把握學(xué)生的心理，因勢利導(dǎo)地促進(jìn)各種類型學(xué)生的健康成長，將對教育工作成敗有決定性的作用。由此可見，將班主任工作與心理健康教育相結(jié)合，顯得尤為重要。
二、現(xiàn)代中學(xué)生的心理軌跡
經(jīng)過長期調(diào)查和研究，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前中學(xué)生中普遍存在的心理問題表現(xiàn)為以下幾個方面：
1、情緒方面的極不穩(wěn)定，喜怒無常。當(dāng)其情緒喜悅時，學(xué)習(xí)積極性高漲，與別人相處和諧；當(dāng)其情緒煩躁憂郁時，學(xué)習(xí)積極性低落，與別人難以友好相處，甚至出現(xiàn)逃學(xué)、打架、斗毆等現(xiàn)象。
2、意志方面一般為優(yōu)柔寡斷、虎頭蛇尾，自制力差。當(dāng)其情感沖動時，自制力較差，不能正確對待自己和控制自己，當(dāng)外界誘因強(qiáng)烈時，容易動搖。當(dāng)學(xué)習(xí)中碰到困難，生活中遇到不順心的事時，就表現(xiàn)為悲觀、失望，甚至退縮，意志崩潰，破罐子破摔。
3、性格方面的因素是中學(xué)生心理問題中較為典型的一種，一般表現(xiàn)為：（1）自私狹隘型，常為一點小事而跟別人鬧意見，斤斤計較，并且在很長時間內(nèi)不能自解脫，甚至耿耿于懷；（2）自大自負(fù)型，自以為是，瞧不起人，缺少對別人的欣賞與尊重，且受挫能力差；（3）自卑怯懦型，這類人較為孤僻，不合群，做事優(yōu)柔寡斷，唯唯諾諾。
4、青春期綜合癥。表現(xiàn)為：（1）中學(xué)生進(jìn)入青春期后，隨著生理的發(fā)育發(fā)展，心理上也發(fā)生變化。一些學(xué)生情感上有了糾葛，情緒變得不安和煩躁，有時感到孤獨、憂慮和苦悶，簡稱為青春煩惱；（2）從某個時候起就很快失去學(xué)習(xí)的興趣和意志，打不起精神聽課，稱為青春抑郁，還有青春期幻想與所謂的“早戀”的問題等。
這些主要的心理問題產(chǎn)生的原因盡管十分復(fù)雜，但由于中學(xué)生心理的可變性與可塑性、過渡性與動蕩性等特點，因此只要班主任有的放矢地加以正確地引導(dǎo)、扶持、幫助和教育，這些學(xué)生所謂心理問題是能夠得以糾正與調(diào)整的。
三、班主任對中學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的有效途徑
一）加強(qiáng)班主任自身的心理健康教育
以良好的自身心理素質(zhì)來影響學(xué)生。俄國教育家烏申斯基說：“沒有教師對學(xué)生的直接的人格方面的影響，就不可能有深入性格的真正教育工作，只有人格能夠影響人格的發(fā)展和形成?！卑嘀魅蔚娜烁窬褪墙逃牧α?，用自身的美好的心靈去塑造學(xué)生健康的心靈。因此，班主任對學(xué)生全面健康地成長起著重要的作用，只有心理素質(zhì)高的班主任才能培養(yǎng)出心理健康的學(xué)生。建立良好的心理素質(zhì)系統(tǒng)，保持健康的心理狀態(tài)，才能成功地扮演班主任心理輔導(dǎo)的角色。優(yōu)秀的心理輔導(dǎo)班主任應(yīng)具備敏銳的觀察力、良好的思維品質(zhì)、良好的情操品質(zhì)、穩(wěn)定的情緒、堅強(qiáng)的意志和良好的自我意識品質(zhì)等。班主任在青少年學(xué)生心目中的形象和師生關(guān)系的好壞，對于青少年自我概念的形成、生活目標(biāo)的確定、身心健康的狀況都具有深遠(yuǎn)影響。如果班主任自己心理不健康，學(xué)生的心理健康就沒有保證，為此，班主任必須努力提高自身的心理素質(zhì)，否則就無法承擔(dān)培養(yǎng)高素質(zhì)學(xué)生的重任。
1、中學(xué)班主任應(yīng)加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其是提高教育學(xué)、心理學(xué)素養(yǎng)。樹立現(xiàn)代的教育觀念，掘棄傳統(tǒng)的陳舊的教育觀念，用現(xiàn)代民主的思想管理班集體。
2、中學(xué)班主任掌握基本的心理指導(dǎo)知識、方法和技能，并運用到具體工作中去。學(xué)會采用各種途徑對學(xué)生進(jìn)行心理指導(dǎo)。平時多觀察，對一些特殊家庭的學(xué)生進(jìn)行特別的關(guān)注，已發(fā)現(xiàn)他們有心理疾患現(xiàn)象，立即采取有效的、科學(xué)的方法進(jìn)行心理指導(dǎo)。可進(jìn)行有針對性、預(yù)防性的心理指導(dǎo)，比如剛開學(xué)時進(jìn)行學(xué)習(xí)心理指導(dǎo)，幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率；而放假前對學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)代生活心理指導(dǎo)，使學(xué)生在寒暑假中能充分利用閑暇時間開展有意義的活動，并學(xué)會正確消費；在一定階段進(jìn)行青春期心理指導(dǎo)、情感調(diào)控指導(dǎo)、心理適應(yīng)指導(dǎo)。中學(xué)班主任的心理指導(dǎo)可以結(jié)合具體活動來進(jìn)行。
3、中學(xué)班主任平時還要注重自己的衣著和儀表及內(nèi)在修養(yǎng)，在與學(xué)生交往當(dāng)中，在學(xué)校和班集體活動當(dāng)中，要積極、開朗、樂觀、干練。以自己良好的心理素質(zhì)來影響學(xué)生。尤其對班級發(fā)生的一些突發(fā)事件，班主任即便內(nèi)心緊張，外表也應(yīng)要表現(xiàn)泰然自若，冷靜果斷處事。
二）多形式多渠道對學(xué)生展開有效的心理健康教育途徑
首先，發(fā)展性心理輔導(dǎo)為主
心理輔導(dǎo)可以分為發(fā)展性心理輔導(dǎo)和補(bǔ)救性心理輔導(dǎo)。發(fā)展性心理輔導(dǎo)是指施教于未然，針對學(xué)生在不同階段的發(fā)展任務(wù)、面臨的矛盾和個別差異進(jìn)行心理輔導(dǎo)，促使其心理矛盾有效解決、心理潛能充分發(fā)揮、個性品質(zhì)和諧發(fā)展。補(bǔ)救性心理輔導(dǎo)是施教于已然，由心理輔導(dǎo)員運用心理學(xué)的原理和方法對學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中出現(xiàn)的心理問題給予疏導(dǎo)，乃至對有關(guān)的心理障礙進(jìn)行診斷和矯治。班主任開展心理健康教育主要就是發(fā)展性心理輔導(dǎo)。
其次，在自然情境下的過程展開
心理健康教育實際上就是一個心理輔導(dǎo)的過程，這個過程需要與當(dāng)事人建立一種特殊的關(guān)系，來協(xié)助對方自我了解、自我適應(yīng)，從而能夠自我獨立和發(fā)展。班主任與學(xué)生之間建立的這種關(guān)系是在平時就需要建立的。建立一種亦師亦友的關(guān)系，這是班主任擔(dān)任心理輔導(dǎo)員角色需要做的第一項工作。班主任可以通過專門的心理健康教育課來進(jìn)行心理輔導(dǎo)，不過，班主任還可以充分利用與學(xué)生相處時間較多這一條件，在教育教學(xué)的自然情境中展開心理健康教育?！按河隄撊胍梗瑵櫸锛?xì)無聲”，這是班主任開展心理健康教育所追求的境界。
1、開展形式多樣的集體活動
生動活潑的集體活動可促進(jìn)人際交往，建立團(tuán)結(jié)、合作、友愛、互助的人際關(guān)系，體驗生活在集體中的樂趣，使不同才能的學(xué)生都可以找到表現(xiàn)自己，取得成功的機(jī)會，促進(jìn)身心和諧發(fā)展。班主任設(shè)計的活動一定要有針對性，即在活動中培養(yǎng)學(xué)生的哪些心理品質(zhì)，設(shè)計什么樣的活動作為載體來培養(yǎng)學(xué)生，班主任要心中有數(shù)。
良好的集體活動是富有教育力和感染力的課堂，它能使學(xué)生在活動中消除心理障礙，相互溝通，它能使師生在互動中產(chǎn)生潛伏的積極影響，同時它還有利于教師在活動中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
（1）針對一部分學(xué)生缺乏恒心、毅力、對學(xué)習(xí)存在惰性，從而使他們智力因素受到極大束縛的特點，我開展了“學(xué)習(xí)為了什么”、“磨礪堅強(qiáng)的意志”等主題班會，幫助學(xué)生制定了不良學(xué)習(xí)習(xí)慣治療卡，制定了系列監(jiān)督機(jī)制，并配合“學(xué)習(xí)競爭伙伴”、“進(jìn)步之星”，經(jīng)驗交流會等活動，使學(xué)生的自信心和積極性得到極大提高，在活動中，非智力因素對智力因素起到動力、定向、引導(dǎo)、維持、調(diào)節(jié)、控制和強(qiáng)化的作用，一定程度上抑制了學(xué)習(xí)兩極分化的局面。
（2）針對一部分學(xué)生以自我為中心，冷漠、自私的心理特點，我又先后開展了“本班的故事”，讓每個學(xué)生尋找、發(fā)現(xiàn)本班的故事，讓每個學(xué)生共同創(chuàng)作班歌，唱班歌，共同參與班級公約的撰寫與討論，讓學(xué)生與兄弟班開展辯論賽、拔河比賽、籃球賽等，在活動中，學(xué)生開始變得熱情，開始團(tuán)結(jié)，開始互相關(guān)心幫助，整個班集體開始形式較強(qiáng)的凝聚力。
（3）筆談——開啟學(xué)生心理的一把鑰匙。我發(fā)現(xiàn)，要想了解學(xué)生的內(nèi)心世界，，要想進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo)，筆談比個面談更加行之有效（對于一部分特殊生而言）。
在開學(xué)初就讓每個學(xué)生制作一本“交心本”，要求字?jǐn)?shù)、內(nèi)容不限，一周與我交流一次，剛開始學(xué)生并不習(xí)慣，東搬西湊或詞不達(dá)意，漸漸地，學(xué)生敢說悄悄話，知心話了，每次與他們的交流都是一種心靈的對話。曾經(jīng)有這么一個女學(xué)生，成績優(yōu)異，能力強(qiáng)，卻過于要強(qiáng)，要斤斤計較，一次在“交心本”中她談到自己競選班長落選后頗多微辭的看法，我隨即也在交心本中寫了一封誠懇的回信，其中信的末尾我是這么寫的“一個人衡量能力的大小不在于職位的高低，只有輸?shù)闷鸬娜瞬趴赡苴A得真正的人生，雖然每個人都有自己的利益得失，然而與年齡不相稱的衡量得失實在是最大的悲哀?！贝撕筮@個女學(xué)生有了很大程度的改變，愛計較的毛病也收劍了不少。
再有一個男生曾經(jīng)為自己迷戀某個女生而陷入矛盾和痛苦中，我也給他回了一段話：“欣賞別人的同時，不是要你忘了自我。與其匆匆涉入愛河，不如靜靜等待成長，干任何事都要有一個高的起點，愛情也一樣。我始終相信，當(dāng)你事業(yè)成功時，幸福就會來臨?！笔潞笪矣址磸?fù)與該生進(jìn)行了交流，最后該生終于平穩(wěn)地渡過那個悸動的階段。
2、在環(huán)境布置中滲透心理健康教育
班主任在布置課室環(huán)境時，可貼上一些生動活潑的圖片和條幅，如：愛衛(wèi)生、講文明、愛學(xué)習(xí)的名人佳句等，使學(xué)生在潛移默化中形成良好的習(xí)慣。班主任還可以充分利用課室里的黑板報，激發(fā)學(xué)生的求知欲和創(chuàng)造性。如：每期的黑板報都留下一個板塊開辟"奇思異想角"欄目，學(xué)生在日常生活中遇到的難題可以用幾句簡短的話寫下來，把它貼在"奇思異想角"里，然后動員全班的同學(xué)通過各種途徑去尋找答案，每周評出最佳解答員。這一過程，大大地激發(fā)了學(xué)生的求知欲，學(xué)生智慧的火花經(jīng)常在這一小小的板塊閃現(xiàn)。
3、建立學(xué)生心理檔案
加強(qiáng)中學(xué)生心理健康教育與輔導(dǎo)，是當(dāng)前素質(zhì)教育的必然要求，建立學(xué)生的心理檔案，為學(xué)生進(jìn)行個別的心理問題咨詢和輔導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展，提供了重要的依據(jù)和信息，有利于心理健康教育的診斷、分析、解釋、評價，有助于心理健康教育實施的目標(biāo)、內(nèi)容、方法和形式。因此，班主任老師要在對學(xué)生的心理狀態(tài)充分了解的基礎(chǔ)上，建立好本班學(xué)生的心理檔案。
4、心理學(xué)常識講座
將心理學(xué)常識引進(jìn)中學(xué)課堂，讓學(xué)生獲取一些基本的心理學(xué)知識，能幫助他們了解自己、了解他人，有積極的意義。但要注意講座不能“滿堂灌”，也不能把講座當(dāng)作學(xué)校集體輔導(dǎo)的主要形式，只能是集體輔導(dǎo)的一種補(bǔ)充形式。
中圖分類號：G444 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）06-0-02
目前我國很多高校都開設(shè)了酒店管理專業(yè)，這是一個實踐性強(qiáng)、應(yīng)用性大的學(xué)科，要提高學(xué)生專業(yè)技能，就必須加強(qiáng)理論與實踐的相結(jié)合，酒店實習(xí)是這一工作的重點與中心。為了使學(xué)生在畢業(yè)以后能夠很快適應(yīng)工作崗位，勝任崗位要求，高職學(xué)校酒店管理專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時，都會安排半年的頂崗實習(xí)，時間一般安排在學(xué)生臨近畢業(yè)的一學(xué)期。實習(xí)的崗位主要有酒店前廳、客房、餐飲等部門的服務(wù)人員以及人力資源部、辦公室等部門的文員崗位。但在實際中，學(xué)生在酒店實習(xí)期間遇到了不少的困難，除了個別同學(xué)是因為身體的原因，如勞動強(qiáng)度過大，學(xué)生身體素質(zhì)差，出現(xiàn)疲勞、水土不服、拉肚子等外，大多數(shù)是屬于心里的問題，如果學(xué)生對實習(xí)不滿意就會導(dǎo)致有消極怠工的情緒，甚至有的學(xué)生會中途中斷實習(xí)。
本文首先總結(jié)酒店實習(xí)生在實習(xí)期間所出現(xiàn)的心理狀況的種種表現(xiàn)，然后針對實習(xí)生心理狀況的表現(xiàn)分析造成該問題的原因，最后提出了解決酒店實習(xí)生心理狀況的具體措施。
一、高職酒店管理專業(yè)實習(xí)學(xué)生的心理健康問題及表現(xiàn)
（一） 實習(xí)前準(zhǔn)備階段的心理沖突
準(zhǔn)備階段是指酒店實習(xí)生在校期間，已經(jīng)知道即將到來的實習(xí)的具體時間。在這個時間內(nèi)，學(xué)生的心理波動極易產(chǎn)生。主要原因是在實習(xí)前每個實習(xí)生都面臨著選擇實習(xí)地區(qū)以及實習(xí)單位的問題，而且可能與自己的生活環(huán)境差異會比較大，并且大部分酒店要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場的面試，以便挑選適合自己酒店崗位需求的學(xué)生，他們在面試時更多的是從學(xué)生的外部條件來選擇合適的實習(xí)生，這就導(dǎo)致不能如愿的學(xué)生從一開始便對實習(xí)產(chǎn)生抵觸情緒；另一方面，有些學(xué)生對學(xué)校安排的實習(xí)意義了解得并不是很清楚，實習(xí)的目的不夠明確，一旦實習(xí)不能如愿以償，心理落差就大。
（二）職業(yè)認(rèn)知適應(yīng)期
職業(yè)認(rèn)知適應(yīng)期是指實習(xí)生已經(jīng)被酒店錄用，緊接著按照酒店的安排進(jìn)行上崗前統(tǒng)一培訓(xùn)、酒店根據(jù)實習(xí)生的自身條件、培訓(xùn)的結(jié)果與酒店崗位的需求給實習(xí)生安排崗位，以及實習(xí)生初上崗實習(xí)的這一時間段。在職業(yè)認(rèn)知適應(yīng)期，因為實習(xí)生面臨的是一個全新的環(huán)境，對一切都感覺到陌生、好奇，心里既擔(dān)心又期盼，擔(dān)心的是自己能不能適應(yīng)這一環(huán)境，能不能順利的完成實習(xí)，期盼的是希望實習(xí)是一個全新的開始，希望在新的環(huán)境里大有作為。這一時期一般要持續(xù)20天左右。
在這一階段，學(xué)生面臨的首先是角色上的沖突。在學(xué)校時，學(xué)生的身份很單純，面對的除了同學(xué)就是老師，學(xué)生對學(xué)生角色已經(jīng)非常的熟悉，十幾年的學(xué)校生活使每個人都養(yǎng)成了特有的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活方式。一進(jìn)入實習(xí)單位，首先面臨的是角色的轉(zhuǎn)變，由一名學(xué)生轉(zhuǎn)換為酒店員工，另外，實習(xí)生還要面對復(fù)雜的人際關(guān)系，上級、同事，同事中有老員工，還有新員工，有些甚至是自己朝夕相處的同學(xué)，這一切新的變化都會讓實習(xí)生措手不及。第二是酒店的性質(zhì)所決定的。酒店是企業(yè)，企業(yè)要盈利，因此酒店會根據(jù)崗位的需求和實習(xí)生的外形，如身高、長相來分配崗位，這樣就容易使學(xué)生覺得不公平，尤其是對于外形條件一般而在校時學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生來說，無疑是一沉重的打擊，甚至?xí)箤嵙?xí)生產(chǎn)生離開實習(xí)單位的想法。第三，不少酒店把實習(xí)生當(dāng)作難得的人力而不是人才，安排的工作量大、任務(wù)重、時間長，對于承受力較低的學(xué)生而言，情緒會比較激動，甚至采取逃避和消極工作的態(tài)度。
（三）技能熟練波動期
技能熟練波動期是指學(xué)生在經(jīng)歷了職業(yè)認(rèn)知適應(yīng)期后，對自己目前所從事的崗位已經(jīng)熟悉，與周圍的環(huán)境也能夠和平共處。這個階段一般會持續(xù)2個月左右。這個時期，表面上看起來風(fēng)平浪靜，實際上是暗流涌動。首先是經(jīng)過一段時間的實習(xí)后，大部分學(xué)生對工作的新鮮感慢慢消退，希望多接觸其他崗位，能夠輪崗。對于酒店而言，實習(xí)生的實習(xí)時間就是很短的，輪崗要付出人力物力以及時間，是很不經(jīng)濟(jì)的。當(dāng)學(xué)生的要求無法滿足時，就會大大降低工作熱情。
（四）心理穩(wěn)定成熟期
這一時期，實習(xí)生超越了生理和心理上的極限而進(jìn)入了心理穩(wěn)定成熟期。這一時期是整個實習(xí)階段非常重要的一段，實習(xí)能否圓滿完成，實習(xí)效果如何，這一階段起著決定性的作用。這時學(xué)生對實習(xí)環(huán)境已經(jīng)非常熟悉，各種人際關(guān)系也趨于穩(wěn)定。隨著對各自實習(xí)崗位的熟悉，實習(xí)生容易出現(xiàn)自滿情緒，在工作中也不像剛進(jìn)入酒店時那么小心翼翼，謙虛謹(jǐn)慎，工作時會出現(xiàn)敷衍的現(xiàn)象，甚至有的同學(xué)會出現(xiàn)請假、遲到、以及曠工事件。這一階段，學(xué)校的指導(dǎo)老師和酒店的相關(guān)管理人員要提高警惕，指導(dǎo)老師要及時與酒店聯(lián)系，了解學(xué)生的思想狀況以及工作情況，可能的話要深入到實習(xí)單位，召開座談會，與實習(xí)生面對面交流，及時解決學(xué)生在實習(xí)期間遇到的各種問題。酒店的管理人員這時期更要多地從生活上關(guān)心實習(xí)生，了解實習(xí)生真實的想法，學(xué)校和酒店要正確引導(dǎo)學(xué)生，讓實習(xí)生對實習(xí)進(jìn)行思考，不斷增強(qiáng)實習(xí)的自覺性。
（五）情緒倦怠浮躁期
情緒倦怠浮躁期指實習(xí)生結(jié)束酒店實習(xí)而返回到學(xué)校重新學(xué)習(xí)后所面臨的種種問題。實習(xí)生結(jié)束了酒店實習(xí)，完成了從學(xué)校到職場的過度，經(jīng)歷過實習(xí)的學(xué)生，對自己今后所要從事的工作有了一個全新的認(rèn)識。這時候就會有兩種截然不同的情況：一種是覺得自己不適合在酒店這一服務(wù)行業(yè)工作，畢業(yè)后想轉(zhuǎn)行干別的，但是很盲目，又不知道能做什么。于是直接表現(xiàn)在學(xué)習(xí)態(tài)度上，就是對專業(yè)知識的漠視；另外一種是認(rèn)可自己所學(xué)的專業(yè)，想畢業(yè)后繼續(xù)在酒店工作，但經(jīng)歷過酒店實習(xí)后不想在酒店的基層服務(wù)崗，想進(jìn)入酒店的管理崗，但由于酒店競爭比較激烈，尤其是管理崗位很看重員工的實踐經(jīng)驗，對于只實習(xí)過半年的實習(xí)生來說，管理崗位還是有一定的距離的，這就容易使實習(xí)生陷入高不成低不就的兩難境地。
二、造成酒店實習(xí)學(xué)生心理健康問題的原因分析
（一）學(xué)生本人對實習(xí)的認(rèn)識有偏頗
1.實習(xí)生對酒店業(yè)認(rèn)識不夠。在校期間，學(xué)生接受的都是對高星級酒店的學(xué)習(xí)，所以在選擇實習(xí)單位時自認(rèn)為星級越高會越好，但他們?nèi)狈Ω咝羌壘频甑木唧w了解，殊不知酒店星級越高對工作人員的要求也越高，光鮮亮麗的外表下有著更加嚴(yán)格的規(guī)章制度。所以學(xué)生進(jìn)入實習(xí)單位后，無法適應(yīng)高強(qiáng)度的酒店工作，心理落差就會更大。
2.實習(xí)生心理抗挫能力較差?，F(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)是獨生子女，由于家長的關(guān)愛，心理年齡與實際年齡不太吻合。在實習(xí)時他們對自己的酒店員工角色認(rèn)識不夠，工作出現(xiàn)問題時希望酒店能夠像家長和老師那樣理解他們，寬容他們；其次是心浮氣躁，不能踏踏實實的工作。好多學(xué)生認(rèn)為，自己是一名大學(xué)生，接受了大學(xué)教育，又學(xué)習(xí)了專業(yè)知識，理應(yīng)在管理崗位上工作，不愿做基層服務(wù)員。
3.不同實習(xí)單位的實習(xí)生會進(jìn)行交流。工作之余，實習(xí)生之間通常會聯(lián)系，就實習(xí)單位的伙食、住宿條件、待遇、實習(xí)崗位、人際關(guān)系等問題會進(jìn)行交流，一旦得知自己的各方面都不如其他同學(xué)時，就會出現(xiàn)心里的不平衡，出現(xiàn)對實習(xí)的不滿情緒，從而影響工作的積極性。
（二）學(xué)校方面的原因
1.學(xué)校介紹不夠?qū)е聦W(xué)生對實習(xí)作用認(rèn)識不清。學(xué)校有完整的實習(xí)計劃，實習(xí)計劃的設(shè)計也比較合理，得到了大部分用人單位的肯定。因為學(xué)生對實習(xí)計劃不夠了解，導(dǎo)致他們不清楚實習(xí)與整體教學(xué)的關(guān)系，從而影響到對實習(xí)的正確認(rèn)識。
2.培訓(xùn)教育及時但不夠全面。學(xué)校會通過公示實習(xí)單位信息、企業(yè)推介會等形式進(jìn)行實習(xí)培訓(xùn)，并且會召開實習(xí)說明會，但在校期間大多數(shù)學(xué)校對學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃不夠重視，對學(xué)生的思想了解不夠深刻，尤其是學(xué)生在人際關(guān)系的處理方面存在很大的問題。一旦進(jìn)入實習(xí)場所，面臨復(fù)雜的環(huán)境，他們會感覺到手足無措，有恐懼的心理。
3.學(xué)校和酒店的雙重管理有待于完善。學(xué)生實習(xí)時，雖然有實習(xí)指導(dǎo)教師專門負(fù)責(zé)學(xué)生的實習(xí)工作，但很多實習(xí)指導(dǎo)老師同時身兼幾職，平時與學(xué)生的聯(lián)系主要通過QQ或電話，不能面對面地與學(xué)生溝通，更沒有配備專業(yè)心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行跟蹤。實習(xí)生一旦工作壓力大，人際關(guān)系復(fù)雜，情緒就容易激動，因此在實習(xí)期間要加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。
（三） 酒店方面的原因
酒店是企業(yè)，要盈利，但由于酒店目前面臨的好多問題，如工作辛苦、待遇低，尤其是目前我國的好多酒店不能解決員工的養(yǎng)老問題，所以酒店是目前人員流動很高的一個行業(yè)，平均人員流動率在30%以上，所以酒店實習(xí)生已成為酒店員工中的一個重要組成部分，是個不斷擴(kuò)大的群體。由于實習(xí)生在酒店實習(xí)時間短，一般酒店不會把實習(xí)生當(dāng)做儲備人才來培養(yǎng)，而實習(xí)生希望在實習(xí)期間能夠有更多的機(jī)會接觸不同的崗位，兩者之間的需求有矛盾，從而影響實習(xí)積極性。
三、酒店實習(xí)學(xué)生心理問題的解決方法
（一） 做好實習(xí)前的心理預(yù)防工作
1.心理健康教育應(yīng)得到重視。首先心理健康教育應(yīng)貫穿學(xué)校生活的始終。在校期間，學(xué)校盡可能為學(xué)生提供機(jī)會，通過各種社會實踐和豐富的校園文化活動來培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。同時要安排心理健康指導(dǎo)老師，隨時對學(xué)生出現(xiàn)的心理問題進(jìn)行指導(dǎo)，提高學(xué)生的心理承受能力。
2.專業(yè)意識教育要貫穿始終。任課教師應(yīng)該在平時教學(xué)中就穿插對酒店行業(yè)的介紹，全面開辟和精心推進(jìn)酒店“職業(yè)經(jīng)理人”教育，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會面對酒店中的一些負(fù)面現(xiàn)象，理性判斷和應(yīng)對。
（二）做好實習(xí)期間的心理干預(yù)工作
學(xué)生在實習(xí)期間，難免會遇到各種各樣的問題，這就要求有專人能真正了解并關(guān)心實習(xí)生的心理狀況，能及時跟蹤實習(xí)生，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就能及時處理和解決，可避免問題向嚴(yán)重化發(fā)展。另外學(xué)校要有專人定期和酒店聯(lián)系，了解學(xué)生的思想動態(tài)和工作情況，防患于未然。
（三）做好實習(xí)結(jié)束之后的心理跟蹤工作
2.公司的媒體信息管理行為與IPO定價效率
3.2001—2010年境外信息管理研究進(jìn)展——基于相關(guān)文獻(xiàn)的計量分析和內(nèi)容分析
4.信息管理“專業(yè)課程鏈”的建設(shè)與實踐
5.信息管理人才專業(yè)特長初探
6.公共危機(jī)信息管理EPMFS分析框架
7.普適醫(yī)療信息管理與服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)與挑戰(zhàn)
8.基于BIM技術(shù)的工程項目信息管理模式與策略
9.構(gòu)建連鎖超市生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的信息管理體系探討
10.基于知識圖譜的個人信息管理研究熱點與前沿分析
11.大數(shù)據(jù)背景下信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新影響因素研究——以湖北高校為例
12.能力結(jié)構(gòu)模型驅(qū)動的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究——基于10余所高校的調(diào)研分析
13.大數(shù)據(jù):信息技術(shù)與信息管理的一次變革
14.信息管理技術(shù)視角下微博研究綜述與趨勢分析
15.論涉稅信息管理能力與稅制結(jié)構(gòu)優(yōu)化
16.基于信息生態(tài)鏈理論的信息管理流程重組
17.教育大數(shù)據(jù)背景下學(xué)分銀行信息管理平臺設(shè)計理念與技術(shù)架構(gòu)研究
18.中國大陸信息管理與信息系統(tǒng)研究現(xiàn)狀評述
19.面向整體政府的政府信息管理研究——以澳大利亞為例
20.大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式分析與構(gòu)建
21.高通量下水稻育種網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)
22.基于國營農(nóng)場的作物生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)
23.從信息管理到知識管理
24.智慧的交融 有益的啟示——武漢大學(xué)信息管理學(xué)院“十三五”學(xué)科建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃專題研討
25.大數(shù)據(jù)視角下信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)研究
26.企業(yè)信息管理人員信息行為和信息素養(yǎng)研究
27.從國際個人信息管理專題研討會(ISPIM)看當(dāng)前個人信息管理研究的熱點
28.面向公共危機(jī)決策的信息管理機(jī)制研究
29.基于RFID與ZigBee的羊場養(yǎng)殖信息管理系統(tǒng)
30.政府危機(jī)信息管理聯(lián)動系統(tǒng)模型構(gòu)建
31.信息管理系統(tǒng)在醫(yī)院績效考核分配中的應(yīng)用研究
32.基于BIM的建設(shè)領(lǐng)域文本信息管理研究
33.移動智能設(shè)備個人信息管理——以在校大學(xué)生和研究生為例
34.基于.NET的學(xué)生信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)
35.大數(shù)據(jù)時代下信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)培養(yǎng)模式研究
36.供應(yīng)鏈管理模式下產(chǎn)業(yè)主體協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制研究
37.基于遠(yuǎn)程通訊的農(nóng)田信息管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)
38.從邊緣到中心:信息管理研究的學(xué)科范型嬗變
39.信息管理理論視角下差錯信息資源的研究
40.信息管理與信息系統(tǒng)(醫(yī)藥衛(wèi)生方向)專業(yè)學(xué)生擇業(yè)預(yù)期與就業(yè)能力研究
41.信息管理學(xué)科整合的變革路徑研究
42.混合架構(gòu)智能溫室信息管理系統(tǒng)的設(shè)計
43.信息管理視域下的差錯信息研究
44.iSchool運動背景下信息管理類專業(yè)的特色與分野探析
45.突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)中的信息管理和信息服務(wù)
46.個人信息管理研究探析
47.再論知識管理與信息管理
48.公安派出所綜合信息管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)
49.整合視角下高校信息管理平臺創(chuàng)新及其構(gòu)建
50.國外個人信息管理現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)述評
51.我國農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理研究進(jìn)展
52.從信息管理到知識管理的發(fā)展
53.通用信息管理系統(tǒng)開發(fā)平臺的設(shè)計與實踐
54.信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)實踐能力培養(yǎng)模式研究
55.一種面向個人信息管理的Post-WIMP用戶界面模型
56.考慮信息泄露的供應(yīng)鏈信息管理策略
57.云計算環(huán)境下檔案信息管理系統(tǒng)風(fēng)險分析
58.基于元數(shù)據(jù)的城市規(guī)劃信息管理新方法探索——走向規(guī)劃信息的全面管理
59.信息生態(tài)學(xué)——企業(yè)信息管理的新范式
60.基于WebGIS的農(nóng)業(yè)空間信息管理及輔助決策系統(tǒng)
61.世界典型城市公共危機(jī)信息管理系統(tǒng)及其比較
62.基于“信息管稅”戰(zhàn)略的稅收管理創(chuàng)新
63.對20年來我國互聯(lián)網(wǎng)新聞信息管理制度的考察
64.云計算在工程造價信息管理中的應(yīng)用
65.大數(shù)據(jù)時代地方高校實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新信息管理平臺構(gòu)建及路徑
66.政府危機(jī)信息管理及決策機(jī)制研究述評
67.論城市突發(fā)事件的應(yīng)急信息管理
68.基于物聯(lián)網(wǎng)與云計算的灌區(qū)信息管理系統(tǒng)研究
69.航空安全信息管理的問題與對策
70.食品質(zhì)量安全追溯信息管理體系研究
71.國內(nèi)外信息管理研究的流派與研究框架
72.食品安全檢測實驗室信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)
73.企業(yè)信息管理系統(tǒng)的實現(xiàn)
74.智庫建設(shè)背景下的美國中央情報局信息管理實踐與啟示
75.歐美的公共信息管理及對我們的啟示
76.電子商務(wù)環(huán)境下信息管理模式研究
77.以活動為中心的個人信息管理
78.基于RFID的物流信息管理系統(tǒng)模型研究
79.危機(jī)管理研究進(jìn)程中信息管理發(fā)展脈絡(luò)及基本特征
80.信息管理和知識管理辨析
81.面向政府危機(jī)決策的公共危機(jī)信息管理模式研究
82.基于Web的高校學(xué)生信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)
83.關(guān)于信息管理
84.從信息管理到知識管理
85.信息管理一級學(xué)科的變革路徑研究
86.基于BIM協(xié)作平臺的工程監(jiān)理信息管理研究
87.煤礦安全監(jiān)管信息管理系統(tǒng)的研究及探討
88.危機(jī)信息管理研究綜述
89.計算機(jī)信息管理技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)安全中的應(yīng)用
90.關(guān)于信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)若干問題的思考
91.基于云計算的知識產(chǎn)權(quán)信息管理的發(fā)展
92.計算機(jī)信息管理技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)安全中的應(yīng)用
93.基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的保護(hù)設(shè)備故障信息管理與分析系統(tǒng)
94.不動產(chǎn)登記信息數(shù)據(jù)整合及管理基礎(chǔ)平臺建設(shè)研究
95.知識管理與信息管理比較研究——從企業(yè)管理的角度
96.試論國家綜合性危機(jī)信息管理系統(tǒng)的建立
97.基于多學(xué)科融合的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教育體系構(gòu)建研究
