時間：2023-03-14 15:19:42
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇拓展部工作思路范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
二、建立健全優(yōu)質(zhì)客戶檔案。根據(jù)營業(yè)部客戶多，帳戶信息集中全面的特點(diǎn)，我們將根據(jù)各類帳戶對我行的貢獻(xiàn)度及現(xiàn)金流量細(xì)分帳戶為核心帳戶，貢獻(xiàn)帳戶，潛在帳戶，流量帳戶，次級帳戶五類。對核心貢獻(xiàn)帳戶，我們將加強(qiáng)管理，提供更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對潛在流量帳戶我們將耐心，細(xì)致的做工作爭取現(xiàn)金流量有大幅上長，決不能讓一些優(yōu)質(zhì)客戶從我們手上白白流失。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位，必須利用營業(yè)部的信息集中優(yōu)勢，從結(jié)算往來上看企業(yè)的現(xiàn)金流量，往來信息，識別掌握新的客戶群，及時利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動推介提供我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，加強(qiáng)營銷，緊盯目標(biāo)不放松，同時根據(jù)客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用，實(shí)用的理財計劃做好的客戶的參謀，在服務(wù)中跟蹤客戶的資信，進(jìn)一步對客戶維護(hù)服務(wù)有效的讓客戶成為工行的忠實(shí)朋友。
三、結(jié)合對公存款，搞好個人產(chǎn)品的營銷及整體營銷工作的推介。在促進(jìn)公司類業(yè)務(wù)拓展的同時，進(jìn)一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并進(jìn)行有效維護(hù)和管理，并做好信用卡的發(fā)放、工資、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中，還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼××年對××××有限公司，××××發(fā)動機(jī)廠，×××××物資有限公司，三家成功實(shí)時提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將根據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況，繼續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推薦家小型企業(yè)貸款單位，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念強(qiáng)化主動營銷的意識。
二、建立健全優(yōu)質(zhì)客戶檔案。根據(jù)營業(yè)部客戶多，帳戶信息集中全面的特點(diǎn)，我們將根據(jù)各類帳戶對我行的貢獻(xiàn)度及現(xiàn)金流量細(xì)分帳戶為核心帳戶，貢獻(xiàn)帳戶，潛在帳戶，流量帳戶，次級帳戶五類。對核心貢獻(xiàn)帳戶，我們將加強(qiáng)管理，提供更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對潛在流量帳戶我們將耐心，細(xì)致的做工作爭取現(xiàn)金流量有大幅上長，決不能讓一些優(yōu)質(zhì)客戶從我們手上白白流失。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位，必須利用營業(yè)部的信息集中優(yōu)勢，從結(jié)算往來上看企業(yè)的現(xiàn)金流量，往來信息，識別掌握新的客戶群，及時利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動推介提供我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，加強(qiáng)營銷，緊盯目標(biāo)不放松，同時根據(jù)客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用，實(shí)用的理財計劃做好的客戶的參謀，在服務(wù)中跟蹤客戶的資信，進(jìn)一步對客戶維護(hù)服務(wù)有效的讓客戶成為工行的忠實(shí)朋友。
三、結(jié)合對公存款，搞好個人產(chǎn)品的營銷及整體營銷工作的推介。在促進(jìn)公司類業(yè)務(wù)拓展的同時，進(jìn)一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并進(jìn)行有效維護(hù)和管理，并做好信用卡的發(fā)放、工資、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中，還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼20__年對XXXX有限公司，XXXX發(fā)動機(jī)廠，XXXXX物資有限公司，三家成功實(shí)時提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將根據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況，繼續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推薦1-3家小型企業(yè)貸款單位，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念強(qiáng)化主動營銷的意識。
一、主要績效目標(biāo)完成情況
本人自12月中旬至月城支行工作,12月末較上月各項指標(biāo)完成情況如下:公司存款余額較上月末新增1.32億元,日均較上月末新增250萬元,儲蓄存款較上月末新增1700萬元,日均較上月末新增60萬元。
二、重點(diǎn)工作及成效
本人到崗月城支行后，主要爭對行部年末收口各項指標(biāo)開展工作：一、開戶工作，通過自身帶頭發(fā)揮全員工作積極性，圍繞“開更多的戶、開有用的戶、開回報高的戶”在市場上尋找開戶資源，在12月下半月完成新開結(jié)算戶12戶。二通過我行優(yōu)勢產(chǎn)品拓展公司授信戶及個金普惠戶，完成公司授信戶新增3戶，個金普惠戶儲備4戶。三、對照年未收口指標(biāo)積極爭攬公司個金存款，其中公司存款收口完成300%，個金存款收口完成90%。四、堅持每天走訪兩個新客戶，為完成公司個金各項指標(biāo)作好充足的準(zhǔn)備。五、對網(wǎng)點(diǎn)人員內(nèi)部管理重新建章立制，打造內(nèi)部團(tuán)結(jié)有序、分配清晰管理文化，盡可能的解決員工工作上存在的顧慮，調(diào)動全員工作積極性。
三、存在的問題、原因及改進(jìn)計劃
（一）、管理方面：本人到月城支行后發(fā)現(xiàn)員工個人業(yè)務(wù)及營銷能力較強(qiáng)，但網(wǎng)點(diǎn)存在管理松懈、對員工整體協(xié)調(diào)較差、員工工作信心不足等情況，無法充分發(fā)揮員工整體作戰(zhàn)能力。爭對網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀，本人通過以下方式提升：1、對每位員工單獨(dú)談話，通過績效收入、工作環(huán)境、職業(yè)生涯等方面對員工進(jìn)行輔導(dǎo)，最大限度的發(fā)揮員工工作潛力。2、通過晨周例會、夕會、月度例會，對業(yè)務(wù)管理要求進(jìn)行梳理，建立合理高效的內(nèi)部管理制度及績效分配方案。3、通過努力達(dá)成年末收口指標(biāo)，自身垂范，提高員工對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的認(rèn)可及對網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的信心。
（二）、業(yè)務(wù)方面：月城支行前期存在市場占有率低、客戶基礎(chǔ)薄弱,客戶認(rèn)可度低等問題，對于2020年收口指標(biāo)及2021年開門紅均無充分的業(yè)務(wù)儲備。為了快速有效的完成收口指標(biāo)及準(zhǔn)備來年開門紅，本人計劃在充分挖掘存量客戶業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上積極拓展新客戶，先夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，帶動公司個金各項業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、2021年工作思路與措施
2021年，本人制定兩條發(fā)展思路并存。第一是快速發(fā)展，二是要長遠(yuǎn)發(fā)展。雖然儲備不足，但是指標(biāo)必須要完成，因此首先要通過短頻快的方式迅速補(bǔ)充儲備完成行部指標(biāo)。但同時要有一個長遠(yuǎn)的全年或者三年規(guī)劃，不斷的拓展客戶基礎(chǔ)，有些客戶走訪后立馬有成效最好，暫時沒有效果的通過長期積累，長期跟進(jìn)，逐步將客戶各項業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至我行，將網(wǎng)點(diǎn)在當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~逐步提高，將網(wǎng)點(diǎn)績效穩(wěn)定提升。
在公司方面，我計劃優(yōu)先走訪優(yōu)質(zhì)潛力客戶，如協(xié)統(tǒng)，仕明鋼管，挪賽夫，世泰世，大氣汽車等存量存款大戶，穩(wěn)定其在我行存量業(yè)務(wù)的同時挖掘更多回報，同時通過各種渠道接觸當(dāng)?shù)仄渌鼉?yōu)質(zhì)客戶，如必得科技、安凱特股份兩家擬上市公司，友利特、華盛集團(tuán)等當(dāng)?shù)刭Y產(chǎn)實(shí)力較強(qiáng)的客戶，積極爭其在他行各項業(yè)務(wù)。同時，抓大不放小，按照當(dāng)?shù)匾?guī)上企業(yè)清單，逐戶陌生走訪，同時營銷我行授信和存款各項業(yè)務(wù)，完成網(wǎng)點(diǎn)的新開結(jié)算戶、日均有效戶、普惠新增等指標(biāo)，積少成多，增加網(wǎng)點(diǎn)全量金融資產(chǎn)日均。
⒈上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售；
⒉在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，××一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
⒉完善各項制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項檢查整改。
在××年下半年當(dāng)中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神
開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。
⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企
業(yè)的社會責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善
工作流程，為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝
通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵員工，使員工進(jìn)步。
⒈上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
⒉在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少彛档土瞬少彸杀?、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，××一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
⒉完善各項制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項檢查整改。
在××年下半年當(dāng)中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神
開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。
⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企
業(yè)的社會責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵員工，使員工進(jìn)步。
1、上半年****除根據(jù)***總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售；
2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了60多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，***一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
2、完善各項制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項檢查整改。
學(xué)生管理工作是高等教育中一個相當(dāng)重要的工作，幾乎學(xué)生在校的一切活動都可以歸結(jié)到學(xué)生管理工作，如何有效的做好學(xué)生管理工作，特別是針對獨(dú)立學(xué)院學(xué)生特點(diǎn)開展學(xué)生管理工作更是擺在學(xué)生管理工作者面前的一個重大課題。獨(dú)立學(xué)院是按照新機(jī)制、新模式舉辦的新型學(xué)校，不同于以往普通高校按照公辦機(jī)制、模式建立的二級學(xué)院、“分?！被蚱渌愃频亩夀k學(xué)機(jī)構(gòu)。學(xué)生特點(diǎn)相對突出，學(xué)生工作實(shí)行素質(zhì)導(dǎo)師制，力圖在學(xué)生工作上有所突破，從這幾年獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生工作看，實(shí)際工作中摸索出了許多的方法，思想上也有了一些想法，但是還沒有形成一個具有嚴(yán)格規(guī)范和普遍適應(yīng)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生特點(diǎn)的工作思路。從輔導(dǎo)員到素質(zhì)導(dǎo)師的轉(zhuǎn)變，不僅僅是稱呼上的改變，更應(yīng)該從工作方式、工作思路上有一個根本性的轉(zhuǎn)變。
一、素質(zhì)導(dǎo)師對學(xué)生的培養(yǎng)和塑造目標(biāo)
（一）獨(dú)立學(xué)院學(xué)生具有的特點(diǎn)
1.獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生優(yōu)點(diǎn)突出，多數(shù)學(xué)生思維特別的活躍，興趣愛好也十分的廣泛。相當(dāng)一部分同學(xué)多才多藝，社會活動能力和組織活動能力較強(qiáng)，且參與意識和表現(xiàn)意識強(qiáng)烈，喜歡表現(xiàn)自我并追求個性的張揚(yáng)和自由，往往在學(xué)院組織的各級各類活動中能脫穎而出。
2.獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的弱點(diǎn)。由于在“三本”里招生，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生文化成績普遍較低，自信心不足，學(xué)習(xí)的目的不夠明確，尤其是自律意識較弱，逆反心理較為普遍。部分學(xué)生家庭條件優(yōu)越，在學(xué)習(xí)和生活上缺乏刻苦努力的精神，心浮氣躁，受挫能力弱，遇到困難就萎縮不前得過且過，養(yǎng)成不良的生活習(xí)慣。
（二）素質(zhì)導(dǎo)師對學(xué)生培養(yǎng)和塑造目標(biāo)具有的特點(diǎn)
針對獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的特點(diǎn)，素質(zhì)導(dǎo)師對學(xué)生的培養(yǎng)和塑造目標(biāo)應(yīng)該具有鮮明的特點(diǎn)，選擇適合獨(dú)立學(xué)院學(xué)生特點(diǎn)的工作方式和方法，切實(shí)把教書育人、管理育人、服務(wù)育人落到實(shí)處。
第一，培養(yǎng)學(xué)生首要的和最基本的就是樹人，成才需要先成人，人才是為社會服務(wù)的，如果一個完全不知道做人的含義，這個人才對社會而言，最多只是個工具和傳聲器，不可能自覺地承擔(dān)社會責(zé)任。只有對成人有自覺意識，對做人的含義有深刻理解的人，在這個基礎(chǔ)上進(jìn)一步接受專業(yè)教育成為人才的人，才能成為社會的精英進(jìn)而為社會服務(wù)。具體的說就是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會交往與合作，培養(yǎng)集體意識，培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神，增強(qiáng)思想道德意識和社會責(zé)任感，樹立民主平等意識，具有強(qiáng)烈的競爭意識、較強(qiáng)的抗挫能力和自我調(diào)節(jié)能力，所以在素質(zhì)導(dǎo)師的工作中必須要以樹人為首要任務(wù)。
第二，對于獨(dú)立學(xué)院的大多數(shù)學(xué)生來說，培養(yǎng)其成為“科研型人才”是不太適合其自身特點(diǎn)的，素質(zhì)導(dǎo)師應(yīng)該把對大多數(shù)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)定位在“實(shí)用型人才”上，著重培養(yǎng)學(xué)生的動手能力與解決實(shí)際問題的能力。在培養(yǎng)模式上，減少總學(xué)時量、減少理論學(xué)時量；增強(qiáng)實(shí)踐技能培養(yǎng)，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力培養(yǎng)。在培養(yǎng)目標(biāo)上，注重差異性，根據(jù)學(xué)生的不同情況和特點(diǎn)進(jìn)行因材施教。對于具有比較扎實(shí)基礎(chǔ)知識和基本技能的學(xué)生，要著重培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力。高等教育的核心是培養(yǎng)人才的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力，而善于發(fā)現(xiàn)問題并提出問題則是創(chuàng)新的前提。
第三，把素質(zhì)拓展納入教學(xué)體系，不斷為學(xué)生搭建以專業(yè)為背景的專業(yè)素質(zhì)拓展平臺和以各項文體活動為背景的非專業(yè)素質(zhì)拓展平臺，將課堂教育與課外教育相結(jié)合，不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，要重視學(xué)生的個性發(fā)展和全面發(fā)展的結(jié)合。全面發(fā)展與個性發(fā)展是辯證統(tǒng)一的，學(xué)生的個性發(fā)展是其全面發(fā)展的核心，全面發(fā)展是個性發(fā)展的基礎(chǔ)。全面發(fā)展不等同于個性的各個方面的發(fā)展，而是在各個方面都要達(dá)到基本要求并形成和諧有機(jī)的發(fā)展。
二、素質(zhì)導(dǎo)師對學(xué)生的管理思路
思想是先導(dǎo)，對于素質(zhì)導(dǎo)師的工作而言，首先需要有一個明確的指導(dǎo)思路來對素質(zhì)導(dǎo)師的工作方式和工作方法做指引，具體來說就是在實(shí)際工作中，以一個明確的工作思路，再結(jié)合實(shí)際運(yùn)用不同的方式和方法對學(xué)生進(jìn)行教育和管理。
（一）素質(zhì)導(dǎo)師工作中“導(dǎo)”和“管”的關(guān)系
輔導(dǎo)員基本是以“管”為中心，從而導(dǎo)致學(xué)生工作從“管”到“管制”到“管死”；而素質(zhì)導(dǎo)師則應(yīng)以“導(dǎo)”為中心，注重對學(xué)生思想、行為的引導(dǎo)。但在實(shí)際的工作中，素質(zhì)導(dǎo)師都感到工作逐漸在由“導(dǎo)”回到“管”的老路上來。這就使素質(zhì)導(dǎo)師產(chǎn)生了一些疑惑，可以說素質(zhì)導(dǎo)師最初對工作的熱情是強(qiáng)烈的、對工作中可能出現(xiàn)的困難是有著充分的思想準(zhǔn)備的，但是在以“導(dǎo)”為中心開展工作之后，卻出現(xiàn)了很多突出的問題，比如學(xué)生自律性越來越差、紀(jì)律越來越渙散等，這就使得素質(zhì)導(dǎo)師的工作方向轉(zhuǎn)向，又回到“管”的老路上來。學(xué)生工作的特點(diǎn)決定著所有學(xué)生工作者的工作思路，而學(xué)生的特點(diǎn)又決定著學(xué)生工作的特點(diǎn)。素質(zhì)導(dǎo)師在學(xué)生工作中不能一味的依靠“導(dǎo)”，也不能走回輔導(dǎo)員只靠“管”的老路，在具體工作中應(yīng)該遵循的原則是：以“管”為基礎(chǔ)，以“導(dǎo)”為方向，“導(dǎo)”與“管”相結(jié)合，以“導(dǎo)”帶“管”。
由于學(xué)生在中學(xué)階段沒有扎實(shí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和端正的人生態(tài)度，面對學(xué)生這種現(xiàn)狀，素質(zhì)導(dǎo)師不去用“管”的方式就很難維持正常的教學(xué)秩序和正常的學(xué)習(xí)風(fēng)氣?！肮堋币膊荒懿捎靡郧澳欠N死管、呆板的管理模式，要注重管理中的正確引導(dǎo)，發(fā)揮“導(dǎo)”的作用，營造開放有序的學(xué)生工作管理新模式。“導(dǎo)”可以感化學(xué)生的內(nèi)心深處，讓學(xué)生從自己內(nèi)心中感到自身應(yīng)該具備扎實(shí)的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和端正的人生態(tài)度。學(xué)生真正有這種想法和觀點(diǎn)以后，學(xué)校的秩序也就自然好起來了，校園文化氛圍和學(xué)生的綜合素質(zhì)都會有很大的改善，這樣素質(zhì)導(dǎo)師的工作才能達(dá)到事半功倍的效果。 轉(zhuǎn)貼于
（二）素質(zhì)導(dǎo)師工作中“導(dǎo)”和“管”的體現(xiàn)
勸學(xué)導(dǎo)為主，育人德為先。實(shí)施以“管”為基礎(chǔ)，以“導(dǎo)”為方向，“導(dǎo)”與“管”相結(jié)合，以“導(dǎo)”帶“管”，不是句空話，在素質(zhì)導(dǎo)師實(shí)際工作中要加強(qiáng)思想引導(dǎo)、專業(yè)輔導(dǎo)、生活指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)，把思想教育與專業(yè)教育相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生身心全面健康發(fā)展。
1.在學(xué)生管理過程中，重點(diǎn)去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，多表揚(yáng)學(xué)生。獨(dú)立學(xué)院相當(dāng)一部分學(xué)生是在挫敗和批評中成長的，他們?nèi)鄙俚目隙ê凸膭睿刭|(zhì)導(dǎo)師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，在學(xué)生取得成績時，素質(zhì)導(dǎo)師要及時肯定學(xué)生的成績，多鼓勵多表揚(yáng)學(xué)生；在學(xué)生犯錯誤時，素質(zhì)導(dǎo)師不是一味的去批評學(xué)生，而是引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識錯誤、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，那些做法是可取的，那些做法是不可取的，以后盡量避免犯類似的錯誤，這樣學(xué)生才能真心實(shí)意的接受你的觀點(diǎn)，才能真正的改正錯誤健康成長。
2.建立健全科學(xué)的、體現(xiàn)人文關(guān)懷的學(xué)生管理制度，對學(xué)生管理要公平。學(xué)生管理制度是學(xué)校正常實(shí)施教育的保證，科學(xué)的管理制度，是建立良好教學(xué)秩序、規(guī)范學(xué)生行為的依據(jù)，但是僅有此也是不夠的，它還應(yīng)該是激勵學(xué)生全面發(fā)展的制度保障?，F(xiàn)代大學(xué)管理制度既要健全和強(qiáng)化必要的約束機(jī)制依法治校，也應(yīng)該體現(xiàn)對人生的喚醒和對人性的尊重。樹立以人為本的科學(xué)管理觀，建立人性化的學(xué)生工作思路，必須打破學(xué)生管理工作長期存在的單一性和僵硬性，要使管理制度貼近學(xué)生的思想、情感和生活，營造一個充滿生機(jī)和活力的人性化的學(xué)生管理工作新局面。另外，素質(zhì)導(dǎo)師作為學(xué)生管理的執(zhí)行者就要體現(xiàn)公平，對于任何一個違反校紀(jì)校規(guī)的學(xué)生，素質(zhì)導(dǎo)師都應(yīng)該按照紀(jì)律進(jìn)行處理，做到一視同仁。在執(zhí)行過程中，素質(zhì)導(dǎo)師對學(xué)生不能只是處理了事的態(tài)度，應(yīng)當(dāng)在處理學(xué)生的過程中注重對學(xué)生進(jìn)行“導(dǎo)”，讓其正確認(rèn)識到學(xué)校的處理“嚴(yán)是愛，松是害”，以一個良好的心態(tài)遵守學(xué)校各項規(guī)章制度。
3.引導(dǎo)學(xué)生干部樹立管理就是服務(wù)的觀念，改善管理實(shí)踐過程。在實(shí)際工作中，有些想法和活動本身并沒有什么不好的，但是由于部分學(xué)生干部對素質(zhì)導(dǎo)師工作思路理解和把握的不準(zhǔn)，把素質(zhì)導(dǎo)師的“導(dǎo)”認(rèn)為是自己權(quán)利的集中，導(dǎo)致服務(wù)意識淡漠、隨心所欲、態(tài)度不好，而遭到同學(xué)的反感，使工作的效果大打折扣，甚至事與愿違。對學(xué)生管理的人文關(guān)懷，還必須關(guān)注管理實(shí)踐，素質(zhì)導(dǎo)師應(yīng)該做到：尊重、關(guān)心、理解、體貼學(xué)生，素質(zhì)導(dǎo)師工作一定要引導(dǎo)學(xué)生干部隊伍要有良好的心態(tài)，擺正學(xué)生干部的位置，一切從維護(hù)同學(xué)們的權(quán)益出發(fā)，樹立全心全意為同學(xué)服務(wù)、服好務(wù)的思想。
二、拓思路、盯項目，促增收創(chuàng)收。以5G為引領(lǐng)，轉(zhuǎn)變工作思路加速轉(zhuǎn)型，聚焦重點(diǎn)行業(yè)，以三個100%為目標(biāo)，以139工程為牽引，緊抓商機(jī)夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化項目贏單，全面提升收入貢獻(xiàn)。
1、各專業(yè)收入完成情況（表格）
專業(yè)
完成收入
同比
完成進(jìn)度匯兌247．4235．24%特快142．5332%
包裹94．3250．97%函件58．650%集郵21．2657%
代辦
合計
2、經(jīng)營情況分析
上半年匯兌、特快、包裹、函件和集郵5項專業(yè)業(yè)務(wù)中，包裹、函件和集郵完成情況較好，已完成年度任務(wù)的一半。匯兌，特快兩專業(yè)業(yè)務(wù)沒能完成年度任務(wù)的一半，其主要原因一是受世界金融危機(jī)的影響，本地經(jīng)濟(jì)遇到很大困難，匯兌，特快兩專業(yè)業(yè)務(wù)量出現(xiàn)負(fù)增長；二是本地一些工廠的遷移和倒閉，減少了匯兌，特快兩專業(yè)業(yè)務(wù)量。除上述二個主要原因外，我郵政營業(yè)部工作上也存在一些問題。雖然，我郵政營業(yè)部每個季度都制定業(yè)務(wù)勞動競賽，但業(yè)務(wù)收入仍然下降，匯兌下降原因，主要是我們對企業(yè)目標(biāo)客戶這些宣傳不到位；特快，我們沒有很好地利用現(xiàn)有資源，開發(fā)速遞大客戶，如工資企業(yè)；函件，除窗口銷售外，我們沒有開發(fā)商業(yè)信函客戶；代辦（移動號碼卡）只開發(fā)幾個小型批發(fā)客戶，業(yè)績不太樂觀。
二、學(xué)習(xí)情況
1、我郵政營業(yè)部通過學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”
進(jìn)一步加深了對科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求的理解，更加深刻地認(rèn)識到，科學(xué)發(fā)展觀不僅是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨中國化的最新理論成果，也是我們做好郵政工作的強(qiáng)大思想武器，要用科學(xué)發(fā)展觀理論指導(dǎo)我們做好郵政工作。
2、在學(xué)習(xí)黨的理論的同時
我郵政營業(yè)部認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，開展崗位培訓(xùn)、崗位練功活動，通過這些活動提高員工的知識水平和業(yè)務(wù)技能，使他們樹立愛崗敬業(yè)的思想，創(chuàng)新工作思路和工作方法，并實(shí)際運(yùn)用到工作中去，為加快我郵政營業(yè)部的發(fā)展，作出每個人的貢獻(xiàn)。
三、團(tuán)隊建設(shè)
我郵政營業(yè)部認(rèn)識到要做好郵政工作，完成上級部門下達(dá)的各項工作任務(wù)，必須加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高員工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，提高員工對營業(yè)部的凝聚力和向心力。為此，我郵政營業(yè)部加強(qiáng)對員工的教育管理，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)知識學(xué)習(xí)。今年2月，我郵政營業(yè)部組織員工進(jìn)行戶外拓展培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神和工作毅力。我郵政營業(yè)部還開展員工的溝通活動，增強(qiáng)員工與員工，增強(qiáng)員工與營業(yè)部之間感情聯(lián)絡(luò)，使大家團(tuán)結(jié)一致，共心同德把工作搞好。
四、存在的問題
2009年上半年，我郵政營業(yè)部雖然做了不少工作，員工也出了很大的力，但總的工作業(yè)績不夠理想，除了受世界金融危機(jī)影響的大氣候外，我郵政營業(yè)部存在的主要問題，一是缺泛業(yè)務(wù)拓展能力，二是業(yè)務(wù)宣傳不到位。這里有主觀的原因，也有客觀的原因，但總起來說，還是主觀原因是首位的，缺乏干工作的積極性，沒有從困難中找到解決困難的辦法，存在消極畏難情緒。
五、下半年的工作思路
1、樹立信心，爭取完成全年目標(biāo)工作任務(wù)
下半年，我郵政營業(yè)部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對員工的思想政治工作，樹立全體員工的工作信心，爭取完成全年目標(biāo)工作任務(wù)。我郵政營業(yè)部要繼續(xù)開展每個季度的業(yè)務(wù)勞動競賽，獎勤罰懶，爭取下半年比上半年取得更好的業(yè)績。下半年要加大業(yè)務(wù)拓展能力，擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳，爭取在這兩方面做出新的成績來。特別在速遞、函件大客戶拓展上要取得明顯成效。
2、促進(jìn)六大重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展
下半年，我郵政營業(yè)部要促進(jìn)儲蓄余額、中秋月餅營銷活動、祖國萬歲明信片銷售、新年賀卡、工資和自郵一族車管家等六大重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使其成為我我郵政營業(yè)部下半年經(jīng)濟(jì)增長的亮點(diǎn)。
2、理順教研網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，教研室、專業(yè)研究會、名師工作室、片級研討組聯(lián)合開展各項活動。
3、積極參加上級部門開展的各項教研活動。
具體工作安排：
九月份：
1、召開名師工作室全體人員會議，布置本期工作。
2、布置包河區(qū)第二屆中學(xué)生化學(xué)小論文評比活動。
3、《探究性學(xué)習(xí)的設(shè)計策略》專題講座。
4、視頻案例——課堂教學(xué)觀察研究典型課例活動。
十月份：
1、組織部分名師工作室學(xué)員參加全省優(yōu)質(zhì)課評比觀摩活動。
2、命題組進(jìn)行期中試卷的研制、審核、校對工作。
3、片級開展活動。
4、學(xué)員跟蹤聽課。
十一月份：
1、組織參加科大附中國際師生交流活動。
2、期中考試。
3、學(xué)員跟蹤聽課。
十二月份：
1、組織區(qū)級化學(xué)研討課活動。46中學(xué)
2、命題組進(jìn)行期末試卷的研制、審核、校對工作。
3、學(xué)員跟蹤聽課。
一、工作機(jī)制不斷完善，鎮(zhèn)黨委、政府對殘疾人工作高度重視，對工作負(fù)責(zé)此項工作的人員作了適時調(diào)整，強(qiáng)化了“代表、服務(wù)、管理”職能；村（社區(qū)）在殘疾人工作中作用得到了較好的發(fā)揮，不少的服務(wù)項目做到了進(jìn)樓入戶；
二、堅持政府為主導(dǎo)，切實(shí)將殘疾人工作納入全鎮(zhèn)建設(shè)的總體規(guī)劃。一是納入計劃，同步實(shí)施。鎮(zhèn)黨委、政府對殘疾人工作的具體內(nèi)容作了明確要求。我鎮(zhèn)的殘疾人工作全部納入了年終我鎮(zhèn)村（社區(qū)）工作考核。保證了我鎮(zhèn)殘疾人工作從規(guī)劃、目標(biāo)、任務(wù)和步驟上與全鎮(zhèn)其它社會事業(yè)同步協(xié)調(diào)發(fā)展。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。村（社區(qū)）建立工作聯(lián)系點(diǎn)等組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，工作任務(wù)分類細(xì)化、量化、層層分解和工作目標(biāo)考核體系等制度的建立都形成了以政府為主導(dǎo)、村（社區(qū)）為依托、有關(guān)部門配合、社會各界共同參與的社會化殘疾人工作的運(yùn)作機(jī)制。
三、重點(diǎn)工作有亮點(diǎn)一是康復(fù)工作。在鎮(zhèn)委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持“鞏固基礎(chǔ)，講求實(shí)效，重點(diǎn)突破，全面發(fā)展”的工作思路，使康復(fù)工作基礎(chǔ)扎實(shí)。近兩年來得到不同程度地康復(fù)服務(wù)的殘疾人達(dá)6000余人次，對白內(nèi)障患者實(shí)施了復(fù)明手術(shù)。二是扶貧幫困工作。鎮(zhèn)黨委、政府一直堅持把殘疾人的扶貧工作納入全鎮(zhèn)社會扶貧工程的總體設(shè)計、統(tǒng)籌規(guī)劃之中。去年以來，我們通過“幫、包、帶、扶”等多種方式，開展內(nèi)容豐富、形式靈活多樣的載體活動，并走訪慰藉殘疾人；
我們按照有“新思路、新突破、新局面、新舉措”的要求，結(jié)合城關(guān)工作實(shí)際。此項工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的全力指導(dǎo)下及各村（社區(qū)）大力支持下，我鎮(zhèn)殘疾人工作得到了迅速地開展。其較為成功地工作思路、工作模式得到到了有關(guān)部門充分肯定和好評。存在的主要問題：一是積極參與扶殘助殘的社會氛圍還不濃厚。二是硬件建設(shè)不夠。三是村（社區(qū)）工作機(jī)制和社會綜合資源的作用還沒有得到充分的發(fā)揮。
（四）、下一步工作的基本構(gòu)想
一是要繼續(xù)加大殘疾人勞動就業(yè)的工作力度，從根本上解決殘疾人的基本生活來源問題。就業(yè)是殘疾人生存之本，就業(yè)工作是殘疾人事業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)。借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)，我們要盡快地調(diào)整工作思路：以創(chuàng)新思維，拓展殘疾人就業(yè)渠道，打造“多元化”就業(yè)模式；以“務(wù)實(shí)”精神，不斷完善殘疾人就業(yè)保障機(jī)制，從根本上提高殘疾人生活質(zhì)量。
