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篇1

龍都街道沙戈莊社區(qū)服務(wù)中心主任  丁麗

09年8月份我非常榮幸的能夠作為一名大學(xué)生村官被分到基層工作。轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)5年了，在忙碌和快樂的工作中，我時刻牢記自己的責(zé)任和使命，并以滿腔的熱情、飽滿的激情投入在工作中,十的召開讓村官工作的目標(biāo)更加明確，服務(wù)農(nóng)村的信心更加堅定。現(xiàn)在我將2013年度的工作情況做一下總結(jié)：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

我是一名村官，同時也是一名社區(qū)服務(wù)中心主任，提高社區(qū)服務(wù)水平，是社區(qū)工作的關(guān)鍵。隨著形勢的發(fā)展，社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容也隨之增多，群眾對社區(qū)的服務(wù)要求也越來高，所以我們首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)適應(yīng)工作需要，社區(qū)工作人員堅持每周學(xué)習(xí)一小時，有學(xué)習(xí)筆記，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的方針、政策、法律、法規(guī)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，以增強(qiáng)社區(qū)工作者的服務(wù)意識和責(zé)任感，在日常工作中，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，去開展工作。

二、注重實踐，履行職責(zé)，認(rèn)真做好各項服務(wù)基層工作

工作中嚴(yán)格要求自己，珍惜工作機(jī)會，不斷錘煉自己，以日常工作為中心，協(xié)助社區(qū)黨委做好各項工作，保質(zhì)保量地完成了各項工作：

1、在做好社區(qū)服務(wù)大廳的日常管理工作的同時，完成上級交辦的其他工作，接受上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督。

2、積極參加黨委會議，做好社區(qū)“軟件”工作，整理社區(qū)黨委、居黨支部等會議記錄；做好社區(qū)文字性的工作。

3、做好基層組織創(chuàng)建工作并指導(dǎo)居委會的軟件臺帳資料；堅持不懈的做好遠(yuǎn)程教育組織管理工作。

4、協(xié)助居委會做好防汛抗旱、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險、新農(nóng)合收繳、矛盾糾紛調(diào)處、司法及民政救助等工作。

三、工作體會

這一年來的工作，我有以下幾點(diǎn)心得體會：

一要善于學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)貫穿于整個工作過程的始終。多向農(nóng)村學(xué)，多向基層干部學(xué)，多向農(nóng)民學(xué)，多向?qū)嵺`學(xué)；要學(xué)會從頭開始，從小事做起，從自起，要把系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的理論知識與農(nóng)村實際緊密相結(jié)合起來，不斷提高自己的理論修養(yǎng)和實際工作水平。

二要學(xué)會溝通。溝通是營造良好人緣關(guān)系、促進(jìn)工作順利開展的重要環(huán)節(jié)。學(xué)會與農(nóng)民群眾打交道，增進(jìn)與農(nóng)民群眾的感情；以工作匯報、問題探討和“拉家?！钡确绞?，主動做好與各方的聯(lián)系溝通工作，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)的教誨與點(diǎn)撥。

三要做好總結(jié)?？偨Y(jié)是繼續(xù)做好工作的有效保證。要對自己的工作思路、工作方法、工作成效等方面進(jìn)行經(jīng)常性總結(jié)。在總結(jié)中進(jìn)步，在進(jìn)步中總結(jié)，從總結(jié)中提高。

四、對自己今后工作的想法

雖然在這一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。如有時工作有急躁情緒，工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量，在今后的工作中，我會對自己五年來的工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗，找出差距，努力做好今后的工作。雖說工作中還存在一些不足，但我有決心，有信心，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和關(guān)心下，努力學(xué)習(xí)，扎實工作，為社區(qū)的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

篇2

櫻花園社區(qū)黨委書記徐佩云說：“讓社區(qū)居民滿意是我們不懈的追求?！毙炫逶浦袑W(xué)畢業(yè)后曾下鄉(xiāng)去懷柔鍛煉了一年零八個月，回城后在一大型國企干了整整27年，她從班長、段長、車間主任到公司的經(jīng)理，一步一個腳印取得了不少成績。如今她在社區(qū)又干了8年。她曾被評選為“市優(yōu)秀社區(qū)居委會主任”，為民服務(wù)，步步“精”心，以每一個細(xì)節(jié)收獲居民的滿意，以每一個行動印證為居民服務(wù)至上的承諾，贏得了居民的一致贊頌。

一張小小的為民服務(wù)卡：小提示，貼心

2012年3月，徐佩云從和平家園社區(qū)調(diào)入櫻花園社區(qū)，57歲的她擔(dān)任了該社區(qū)黨委書記。成立了新的黨委班子后，她從實際出發(fā)，依然本著多為居民辦好事、辦實事的原則，和新班子成員一起，在幾天內(nèi)就深入走訪黨員、樓門長家中，聽取了大家的意見和建議。在走訪過程中，她對居民反映最集中最強(qiáng)烈的問題，便有了很多的想法和對策，只要自己能解決的問題，她提出了：“不等、不靠、不推、不拖”，先易后難想方設(shè)法給予解決。不斷細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，為讓群眾走對門、找對人，努力打造窗口精品形象。

在走訪過程中，許多老年人反映櫻花園買菜難、買菜貴的問題，經(jīng)社區(qū)黨委、居委會研究和調(diào)研，爭取廣大居民的同意，引進(jìn)了菜農(nóng)進(jìn)社區(qū)，蔬菜新鮮價格合理，從而深受廣大居民認(rèn)同和贊揚(yáng)。

為更好地開展為民服務(wù)工作，徐佩云親自設(shè)計了一張小小的“親情服務(wù)卡”。她和13名居干碰頭商量，大家你一言我一言就把它“敲定”了，卡面上標(biāo)明了社區(qū)班子成員的職務(wù)和聯(lián)系方式，上面還寫上溫馨的小提示，讓居民倍感貼心。沒想到這張小小的為民服務(wù)卡片更拉近了社區(qū)居委會與居民的距離，實現(xiàn)了為民服務(wù)的“零距離”。發(fā)放當(dāng)天，社區(qū)的一位居民就來電說，櫻花園19樓南側(cè)的兒童滑梯嚴(yán)重破損，怕以后會出現(xiàn)摔傷人的現(xiàn)象。接到電話，書記就和主任幾個人親自去現(xiàn)場，居民說此事其實已向社區(qū)多次反映，但幾年來都沒得到解決。經(jīng)社區(qū)黨委研究后，徐佩云馬上上報此事，也引起了街道辦事處的關(guān)注。不到一周，破損的滑梯就被及時拆除了，避免了事故的發(fā)生。第2天，櫻花園13、19、21三個樓的300余戶居民就給居委會寫了一封表揚(yáng)信，這讓她感到很是欣慰。

此時又有居民向她反映，如今老年人理個發(fā)太貴了，有時還有強(qiáng)行為老人洗頭等現(xiàn)象發(fā)生。她和主任等馬上主動去協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的幾個便民網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)過多次溝通協(xié)商，理發(fā)商戶終于同意為社區(qū)65歲以上老人理發(fā)，由原先的10元錢降到5元錢。社區(qū)還專門購置一些滅蟑螂藥品，服務(wù)和方便居民。這些個事情雖都是小事，但能夠得到很快解決，很多居民深受感動，很多老人逢人便說，咱們的居委會真會為咱老百姓辦實事。

一個木制的櫻花牌：如同迎客牌，舒心

記者在居委會的小屋子里，看到了三個特有意思的小木制牌，牌身是一朵美麗的櫻花，下面的文字是：“花兒為眾開，請不要隨意采”，很感親切。原來，社區(qū)內(nèi)有些樓前的綠地出現(xiàn)了黃土露天，斑禿嚴(yán)重的現(xiàn)象，影響了整個小區(qū)的環(huán)境美化。為此，6月底街道為社區(qū)運(yùn)來3600棵月季花和玉簪花苗。那幾天，社區(qū)的黨員、積極分子、離休老干部、一些樓門長等幾十個人，大家頂著烈日紛紛加入到種花種草美化綠地的隊伍中。如今，社區(qū)共有四個小小的花壇，黨員們主動“承包”了它的除草，澆水，維護(hù)等問題，包括維護(hù)好附近一帶的衛(wèi)生環(huán)境。“花兒開了，非常好看。”每當(dāng)書記走過那一帶，看到居民們的笑臉，聽到這些話語，她也感到很溫馨。事后，她特意讓人制作了幾個小牌子，“算是一個小小的迎客牌吧!我們還沒有來得及安置到花壇去。”很多居民經(jīng)過幾個花壇時，能看到這么多美麗的花兒盛放，感到很開心。

一個改造好的小車棚：人人參與人人承諾

居民的安全是社區(qū)服務(wù)永恒的主題，是打造和諧社區(qū)的根基，更是職工家庭幸福的保障。她說，“社區(qū)的安全工作不能大意，一定要踏踏實實、實實在在?！北热?，櫻花園6、7、8樓的自行車棚破損嚴(yán)重是居民反映最集中最強(qiáng)烈的問題，也是社區(qū)為民辦實事項目之一。為此，她和劉春玲主任幾次到現(xiàn)場察看，居民也提出各種各樣的意見。為解決好此事，社區(qū)專門印出了一百來份“調(diào)查問卷”，讓居民都來參與，提建議。同時社區(qū)及時向有關(guān)部門匯報，經(jīng)過社區(qū)辦的協(xié)調(diào)，街道工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，短短的時間內(nèi)，6、7、8號樓的自行車棚就進(jìn)行了翻建。在施工前，社區(qū)在3個樓21個單元門口張貼了公示和通知。大多數(shù)居民都很支持和配合，紛紛把自家的自行車從車棚搬出來。5月21日，社區(qū)又組織志愿者、保潔員、社區(qū)工作者20多人，到兩個樓院，再一次掀起大搞環(huán)境衛(wèi)生美化家園宣傳活動。為順利施工做好一切準(zhǔn)備工作。5月29日新車棚順利完工，得到居民的一致好評。目前有438戶居民家庭受益，而且人人都承諾，要維護(hù)好這個小小的車棚。