時(shí)間：2023-03-13 11:25:43
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2健全財(cái)務(wù)管理制度與注意惡意型風(fēng)險(xiǎn)
工商企業(yè)面臨信用風(fēng)險(xiǎn)，這與企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理質(zhì)量存在很大的聯(lián)系，但是，我國的工商企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作制度并不完善，為此，建立一套詳細(xì)的財(cái)務(wù)管理制度。工商企業(yè)在日常的經(jīng)營工作中，嚴(yán)格那還早財(cái)務(wù)管理制度嚴(yán)格執(zhí)行，例如，推廣三鐵財(cái)務(wù)準(zhǔn)則，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，推行該項(xiàng)準(zhǔn)則，在實(shí)行的過程中，注意漏洞補(bǔ)查，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要與借款工商企業(yè)保持密切的聯(lián)系，為了提高財(cái)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識，必要時(shí)可開展法制知識講座，避免財(cái)務(wù)人員在工作中誤入歧途，出現(xiàn)短期行為。工商企業(yè)在經(jīng)營過程中，常常面臨著惡意型風(fēng)險(xiǎn)，工作人員對此要高度提防，給予警惕。工商企業(yè)在信用資金的使用上，一旦使用周期結(jié)束，要立馬加強(qiáng)還款的積極性，提高信用額度，為貸款工作鋪墊。另外，工商企業(yè)還可采用與法院聯(lián)合起來，一同建立一種有效的懲罰機(jī)制，對存在惡意型借款的人給予處罰，一旦發(fā)現(xiàn)，尤其是在初期，立馬采取有效措施處理，抑制不良行為的發(fā)生。若是國有企業(yè)出現(xiàn)不想行為，此時(shí)，正確的處理方法是與相關(guān)機(jī)關(guān)聯(lián)系，例如可與公安機(jī)關(guān)聯(lián)合調(diào)查法定代表人，調(diào)查其是否存在不良行為，若是證據(jù)確鑿則要嚴(yán)格處罰。
3重視人才的培養(yǎng)
企業(yè)之間的競爭，其實(shí)就是人才的競爭，工商企業(yè)要有效提高企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理，我國大部分工商企業(yè)，均出現(xiàn)人才匱乏的現(xiàn)象，工商企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理問題，這與人才缺乏存在很大的聯(lián)系。企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，要把人才培養(yǎng)放在主要位置，培養(yǎng)處一批具有高素質(zhì)，高技能的能采，熟知各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)識到信用風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)的影響，企業(yè)人員對風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境有一定的認(rèn)識度，透徹的認(rèn)識到風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境，在此基礎(chǔ)上提高自己破解風(fēng)險(xiǎn)的技能。在企業(yè)工作人員風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，強(qiáng)調(diào)工作人員要具有信用風(fēng)險(xiǎn)的研究精神，不但對信用過程做全程的記錄與監(jiān)視，還要及時(shí)掌握到相關(guān)的信息資料，培養(yǎng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理人才對風(fēng)險(xiǎn)的判斷能力、預(yù)測能力等，信用風(fēng)險(xiǎn)管理人員一旦具有這一系列的能力，在風(fēng)險(xiǎn)萌發(fā)的初期，就可采取措施，將風(fēng)險(xiǎn)在初期破解。由于我國工商管理企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理嚴(yán)重缺乏人才，企業(yè)本身無法對新進(jìn)入企業(yè)的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要具有開放精神，給風(fēng)險(xiǎn)管理人員出過學(xué)習(xí)的機(jī)會，在發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)更多的信用風(fēng)險(xiǎn)管理方法、預(yù)防方法以及化解方法，全面提高企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理意識。
1.1我院工商企業(yè)管理專業(yè)人力資源管理方向培養(yǎng)目標(biāo)是立足于寧波乃至浙江中小型企業(yè)管理人才的培養(yǎng)，目標(biāo)工作崗位包括人力資源管理、生產(chǎn)、營銷、綜合管理崗位。目標(biāo)工作崗位與崗位職業(yè)所需技能一一對應(yīng)，崗位需要相應(yīng)的基本技能才可以勝任其工作，通過分析調(diào)查，這些崗位所需要的職業(yè)核心能力主要有人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系處理等。
1.2人力資源管理課程能力目標(biāo)分解為，使學(xué)生能夠處理中小型企業(yè)的人力資源管理事務(wù)：崗位工作職責(zé)識別，預(yù)測企業(yè)年度人力資源需求與供給狀況，能夠根據(jù)區(qū)域企業(yè)背景資料為企業(yè)進(jìn)行簡單人力資源規(guī)劃，能夠?yàn)槠髽I(yè)常見工作崗位編制工作規(guī)范與任務(wù)說明書，能夠編制、起草企業(yè)人力資源管理中所需的相關(guān)文本，招聘簡章、應(yīng)聘申請表、面試相關(guān)表格、錄用通知書、勞動(dòng)合同、工資報(bào)表等，能夠根據(jù)企業(yè)招聘計(jì)劃要求設(shè)計(jì)招聘測試方案，能夠參與模擬招聘，妥善地處理與應(yīng)聘者之間的關(guān)系，能夠根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，能夠根據(jù)所提供的企業(yè)及崗位的背景資料設(shè)計(jì)績效考核方案，能夠根據(jù)所提供的企業(yè)及崗位的背景資料設(shè)計(jì)薪酬方案。同時(shí)通過一體化設(shè)計(jì)使學(xué)生能夠處理個(gè)人的人力資源管理事務(wù)：包括能夠?yàn)樽约杭八诉M(jìn)行素質(zhì)測評，能夠?yàn)閭€(gè)人制定職業(yè)生涯規(guī)劃書，能夠制作規(guī)范的求職簡歷。
1.3通過分析整合人力資源管理課程知識目標(biāo)要求通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解人力資源管理的相關(guān)概念、基本術(shù)語、理論，掌握人力資源規(guī)劃的流程和方法，掌握工作分析的流程和方法，掌握員工招聘的方法和程序，掌握員工培訓(xùn)的方法與技巧，掌握企業(yè)績效和薪酬設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，掌握人力資源管理中常用文本的格式內(nèi)容。
1.4課程素質(zhì)目標(biāo)是通過本課程的設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)實(shí)施使學(xué)生具備良好的與人合作溝通意識、競爭意識、質(zhì)量意識，具備良好的成本觀念、時(shí)間觀念，具有良好的職業(yè)道德，誠信，敬業(yè)愛業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神、可持續(xù)發(fā)展能力及自主學(xué)習(xí)的能力。
2人力資源管理核心課程“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式是培養(yǎng)企業(yè)人力資源管理職業(yè)崗位需求的學(xué)生的關(guān)鍵
以工作過程為導(dǎo)向的核心課程應(yīng)以企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)際工作崗位的需求為目標(biāo)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行組織和安排。以任務(wù)的完成過程為線索貫穿整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的始終，選取多個(gè)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目作為教學(xué)內(nèi)容的載體。按照“提出任務(wù)，分析任務(wù)，知識構(gòu)建，完成任務(wù)”這一行動(dòng)體系組織各單元的教學(xué)。引導(dǎo)學(xué)生分析工作任務(wù)，然后完成工作任務(wù)，學(xué)生通過完成工作任務(wù)達(dá)到構(gòu)建知識的目的。這種“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式能達(dá)到學(xué)習(xí)過程與工作過程一致，學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)一致。
二、古代管理思想對企業(yè)管理的積極影響
1.“天地之性人為貴”、以人為本的思想
古代思想家認(rèn)為:“天地之性人為貴”、“民為重,社稷次之,君為輕”,宣揚(yáng)的就是樸素的人本哲學(xué)思想。把人視為現(xiàn)代企業(yè)最為核心和寶貴的資源,重視“仁”與“義”在企業(yè)管理中的運(yùn)用,通過實(shí)施人才戰(zhàn)略、人性化管理和家庭式文化,努力發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和發(fā)展一專多能的復(fù)合型人才,讓企業(yè)成為員工生活與工作的希望之“家”。隨著知識經(jīng)濟(jì)的極大發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營管理在發(fā)生著深刻的變化,知識經(jīng)濟(jì)所倡導(dǎo)的人本主義管理,其政策的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)都在于“人”,企業(yè)中“人”的地位不斷提高。企業(yè)開始要求員工更廣泛、更積極地投入企業(yè)運(yùn)作,并通過員工不斷的學(xué)習(xí)和自身能力素質(zhì)的提高,來達(dá)到企業(yè)繁榮和發(fā)展的目標(biāo)。這種模式正在為越來越多國家的企業(yè)所采納。
2.人類社會協(xié)調(diào)的和諧發(fā)展觀
高職院校人才培養(yǎng)模式改革以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心。人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來源于院校和企業(yè)兩個(gè)層面。院校與企業(yè)在人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式和培養(yǎng)途徑等方面進(jìn)行深度合作：院校不斷根據(jù)社會發(fā)展及用人單位的需求，將企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)通過一系列設(shè)計(jì)融入院校的課程設(shè)置、課堂教學(xué)等諸多環(huán)節(jié)；企業(yè)為院校教學(xué)提供實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場所，反饋用人意見，不斷為院校改革人才培養(yǎng)模式提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。雙方共同努力，提高社會對院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的認(rèn)可度。
（二）是加強(qiáng)高職院校學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)能力培養(yǎng)的重要途徑
高等職業(yè)教育應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的、有一技之長的高素質(zhì)勞動(dòng)者或技術(shù)應(yīng)用型人才。校企深度融合機(jī)制的建立，使得高職院校獲得了優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)固的學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)生在校期間就可以“準(zhǔn)職業(yè)人”的身份真實(shí)體驗(yàn)企業(yè)實(shí)際崗位的工作內(nèi)容，體會工作崗位對人才的要求，經(jīng)過在企業(yè)具體崗位的實(shí)踐，明確自己的知識和技能與社會要求的差距，從而及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方式方法。學(xué)校也通過搜集實(shí)踐期間企業(yè)和學(xué)生兩方面的反饋信息，及時(shí)調(diào)整專業(yè)的課程設(shè)置和培養(yǎng)目標(biāo)。這樣，學(xué)生、企業(yè)和學(xué)校三方共同努力，不斷完善校企合作內(nèi)容、校企合作模式，提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和職業(yè)能力。
（三）是為企業(yè)孕育高技能人才的重要手段
校企深度融合機(jī)制的建立，需要讓企業(yè)全程參與院校對在校學(xué)生的教育過程。企業(yè)通過投入一定的人力、物力，和院校一起建立校內(nèi)外生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地；選派企業(yè)高技能員工或者管理人員擔(dān)任學(xué)校相關(guān)課程的技術(shù)指導(dǎo)老師；將企業(yè)文化融入課程教學(xué)；舉辦企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)及信息專題講座；根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)周期和教學(xué)規(guī)律，工學(xué)交替式安排學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識的同時(shí)掌握一定的實(shí)際操作技能等，以此來提高學(xué)生的動(dòng)手能力和職業(yè)素養(yǎng)。校企深度合作培育出來的學(xué)生既擁有一定的理論知識，又能緊跟企業(yè)對高技能人才的需求。
（四）是促進(jìn)校企雙方積極承擔(dān)社會責(zé)任的重要表現(xiàn)
企業(yè)是現(xiàn)代社會分工體系中專門從事生產(chǎn)與服務(wù)的經(jīng)濟(jì)主體，其作為社會經(jīng)濟(jì)的基本單位，應(yīng)該成為相應(yīng)的社會責(zé)任主體。企業(yè)作為承擔(dān)社會責(zé)任的主體，在高職院校高技能人才培養(yǎng)方面所做的工作表現(xiàn)為：與高職院校深度合作，建立長效機(jī)制，互利共贏，積極承擔(dān)培養(yǎng)高技能人才的社會責(zé)任。同時(shí)，高職院校也應(yīng)加強(qiáng)最基本的兩項(xiàng)社會服務(wù)能力：一是培養(yǎng)社會認(rèn)可的高技能人才的能力，二是為企業(yè)解決技術(shù)和管理難題的能力。
二、建立校企深度融合機(jī)制的思路
分析現(xiàn)狀，創(chuàng)新模式。通過各種方式的調(diào)研，對比省內(nèi)外高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，分析校企合作的依存關(guān)系和社會功能，總結(jié)校企合作的規(guī)律和特點(diǎn)，創(chuàng)新思路，改革實(shí)踐教學(xué)方法，尋找合適的企業(yè)進(jìn)行合作，從而探索出一種適合高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)的校企深度合作機(jī)制。整合資源，創(chuàng)造條件。高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)校企深度融合機(jī)制的建立，需要以企業(yè)提供的融實(shí)踐教學(xué)和企業(yè)經(jīng)營于一體的實(shí)戰(zhàn)性實(shí)訓(xùn)基地和學(xué)校擁有的“雙師型”師資力量為基礎(chǔ)。校企雙方整合資源，聘請有工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)員工或有實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師擔(dān)任主講，同時(shí)也從企業(yè)中聘請若干兼職教師，負(fù)責(zé)承擔(dān)課程嵌入式教學(xué)任務(wù)和對學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。探索路徑，創(chuàng)造效益。學(xué)校與企業(yè)一起探索校企合作的有效的評價(jià)體系與標(biāo)準(zhǔn)，建立適合高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)校企深度融合的人才培養(yǎng)模式，在增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力、職業(yè)能力的同時(shí)，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到社會認(rèn)可、企業(yè)滿意、學(xué)生受益的共贏的目標(biāo)。
三、建立校企深度融合機(jī)制的策略
高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)校企深度融合機(jī)制研究的總體目標(biāo)是：融教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)、培訓(xùn)、職業(yè)技能提高于一體，探索具有仿真教學(xué)環(huán)境、體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合特點(diǎn)、擁有先進(jìn)教學(xué)條件，并對職業(yè)院校同類專業(yè)具有共享和示范作用的校企深度融合機(jī)制。
（一）聯(lián)合建立實(shí)踐性實(shí)訓(xùn)中心，創(chuàng)新教學(xué)環(huán)境，變零星式實(shí)訓(xùn)為系統(tǒng)式實(shí)訓(xùn)
工商企業(yè)管理專業(yè)屬商科類，不同于工科類的人才培養(yǎng)模式，故該專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)成為很多高職院校目前辦學(xué)中難以落實(shí)和實(shí)施的教學(xué)環(huán)節(jié)。主要原因在于，企業(yè)自身的經(jīng)營規(guī)律與學(xué)校教育教學(xué)規(guī)律不一定能很好地吻合，同時(shí)，企業(yè)的職能部門有限，難以同時(shí)接納大批量的工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生實(shí)訓(xùn)，導(dǎo)致學(xué)校在安排學(xué)生實(shí)訓(xùn)時(shí)，一個(gè)班級的學(xué)生可能被分散到多家企業(yè)，學(xué)校集中管理和指導(dǎo)的難度加大。校企聯(lián)合建立實(shí)踐性實(shí)訓(xùn)中心，既能滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，又能結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)規(guī)律，還能一次性接納大量學(xué)生，便于學(xué)校開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)與管理。同時(shí)，學(xué)生在實(shí)踐性實(shí)訓(xùn)中心工作時(shí)，受企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)文化熏陶，能加強(qiáng)專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，為今后順利就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）進(jìn)行課程嵌入式生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，變學(xué)生為“準(zhǔn)職業(yè)人”
企業(yè)在學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程中，會對學(xué)生進(jìn)行崗位知識培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、企業(yè)管理大綱培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等。一方面，企業(yè)需要耗費(fèi)財(cái)力、物力、人力專門安排人員對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)；另一方面，學(xué)生在校期間亦有可能已經(jīng)對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行過學(xué)習(xí)，但與具體企業(yè)的結(jié)合度不夠。另外，學(xué)生在企業(yè)實(shí)訓(xùn)期間，作息時(shí)間安排一般都會以企業(yè)生產(chǎn)需要為主，比如會安排“三班倒”等。為了讓受訓(xùn)學(xué)生更好地適應(yīng)企業(yè)需要，在這個(gè)過程中，學(xué)校輔導(dǎo)員和指導(dǎo)教師要進(jìn)行悉心的指導(dǎo)，校企之間要有更多的溝通，才能最終達(dá)到學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)和企業(yè)人才培養(yǎng)的共同目標(biāo)。校方可以利用優(yōu)質(zhì)的師資力量與企業(yè)深度合作，將相關(guān)課程嵌入生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)合二為一，既滿足企業(yè)培訓(xùn)需要，又滿足學(xué)校教學(xué)需要。學(xué)生在邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐的情景下，既充當(dāng)學(xué)生的角色，又充當(dāng)企業(yè)工作人員的角色；既有企業(yè)工作人員的現(xiàn)場指導(dǎo)，又有學(xué)校老師的理論補(bǔ)充。
(二)推行“三階段式”實(shí)訓(xùn)模式
工商企業(yè)管理教學(xué)中可利用校內(nèi)資源在校內(nèi)進(jìn)行模式實(shí)訓(xùn)，從而提高學(xué)生的管理能力和職業(yè)能力。本文由淺入深，將實(shí)訓(xùn)分為三階段，依次為:理論轉(zhuǎn)為實(shí)踐階段、專業(yè)綜合實(shí)習(xí)階段、企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)階段。(1)理論轉(zhuǎn)為實(shí)踐階段學(xué)生經(jīng)過一段時(shí)間的課程學(xué)習(xí)后，了解并掌握了一定的業(yè)務(wù)工作方法，讓學(xué)生通過教學(xué)工具、模擬軟件等資源進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的模擬實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)的過程中，教師從“傳授者”的身份分轉(zhuǎn)化為“引導(dǎo)者”，在實(shí)踐中引導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)。例如:完成會計(jì)基礎(chǔ)課程后，通過一周的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)會計(jì)手工帳、會計(jì)電算化。在第三學(xué)期完成后，學(xué)?？晒膭?lì)市場營銷專業(yè)學(xué)生利用寒暑假進(jìn)行社會實(shí)踐，增加從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。(2)專業(yè)綜合實(shí)習(xí)階段在教學(xué)的第五學(xué)期可開設(shè)專業(yè)綜合實(shí)習(xí)階段，專業(yè)綜合實(shí)習(xí)階段中以工作過程為線、工作任務(wù)為分支，并在其中設(shè)立多個(gè)障礙，使學(xué)生通過自身所學(xué)知識解決障礙，從而鍛煉學(xué)生的實(shí)際工作水平。引導(dǎo)學(xué)生形成一套完善的工作體系、應(yīng)急處理等。學(xué)?？稍O(shè)置真是的工作場景和人員崗位設(shè)置，讓學(xué)生了解企業(yè)的運(yùn)行過程，部門間的相互聯(lián)系、業(yè)務(wù)關(guān)系等，提高對管理的認(rèn)識。(3)企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)階段在第六學(xué)期時(shí)是學(xué)生與企業(yè)的雙向選擇，使學(xué)生明白此時(shí)他們不僅是學(xué)生的畢業(yè)生也是企業(yè)的見習(xí)員工，在企業(yè)的實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及解決辦法應(yīng)及時(shí)記錄并記牢。此時(shí)，學(xué)生在進(jìn)入企事業(yè)單位進(jìn)行頂崗工作后，便完成學(xué)生生涯后，身份便從學(xué)生轉(zhuǎn)化為正式員工。
1.2課程素質(zhì)目標(biāo)是通過本課程的設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)實(shí)施使學(xué)生具備良好的與人合作溝通意識、競爭意識、質(zhì)量意識，具備良好的成本觀念、時(shí)間觀念，具有良好的職業(yè)道德，誠信，敬業(yè)愛業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神、可持續(xù)發(fā)展能力及自主學(xué)習(xí)的能力。
2人力資源管理核心課程“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式
是培養(yǎng)企業(yè)人力資源管理職業(yè)崗位需求的學(xué)生的關(guān)鍵
2.1以工作過程為導(dǎo)向的核心課程應(yīng)以企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)際工作崗位的需求為目標(biāo)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行組織和安排。以任務(wù)的完成過程為線索貫穿整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的始終，選取多個(gè)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目作為教學(xué)內(nèi)容的載體。按照“提出任務(wù)，分析任務(wù)，知識構(gòu)建，完成任務(wù)”這一行動(dòng)體系組織各單元的教學(xué)。引導(dǎo)學(xué)生分析工作任務(wù)，然后完成工作任務(wù)，學(xué)生通過完成工作任務(wù)達(dá)到構(gòu)建知識的目的。這種“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式能達(dá)到學(xué)習(xí)過程與工作過程一致，學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)一致。
2.2課程通過靈活運(yùn)用多種恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，一方面能使學(xué)生更好地掌握人力資源管理的相關(guān)知識，并實(shí)現(xiàn)靈活應(yīng)用；同時(shí)，多種教學(xué)方法的結(jié)合也提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的能力，使學(xué)生學(xué)會交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高了學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)了學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展。
①項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。以模擬公司為背景，以人力資源管理崗位的實(shí)際工作任務(wù)為線索，引導(dǎo)學(xué)生自主地交替進(jìn)行各種仿真業(yè)務(wù)背景下的操作和訓(xùn)練，融“教、學(xué)、做”為一體，教師配合指導(dǎo)、答疑、評價(jià)、測試，每次授課的設(shè)計(jì)過程如下：第一步，以寧波校企合作企業(yè)為背景，先引入一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)，讓學(xué)生按照布置的工作任務(wù)嘗試開展業(yè)務(wù)操作；第二步，教師分析學(xué)生操作情況并進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)的示范操作，使學(xué)生掌握正確的操作方法；第三步，學(xué)生根據(jù)教師示范操作，再去獨(dú)立完成項(xiàng)目活動(dòng)，糾正操作錯(cuò)誤和熟練操作步驟；第四步，教師再對這個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的相關(guān)實(shí)踐知識和理論知識的系統(tǒng)梳理，使學(xué)生形成一個(gè)比較完整的知識體系；第五步，學(xué)生根據(jù)所學(xué)的業(yè)務(wù)操作和相關(guān)知識，進(jìn)行另一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的操作，以提高和拓展人力資源管理崗位職業(yè)能力。②崗位模擬情景教學(xué)法。學(xué)生以5-6人規(guī)模組建模擬公司，在模擬公司背景下開展教學(xué)，要求學(xué)習(xí)過程中一切人力資源管理任務(wù)的完成都以模擬公司為背景，學(xué)生在仿真的業(yè)務(wù)環(huán)境中，全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握人力資源管理的操作方法和操作技巧，為學(xué)生以后從事相關(guān)工作打下良好的實(shí)際操作基礎(chǔ)。通過仿真模擬的形式，創(chuàng)造出有利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散性思維和自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，一方面，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)過程的實(shí)戰(zhàn)性，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與業(yè)務(wù)活動(dòng)的積極性，另一方面在這個(gè)過程中進(jìn)行角色扮演，使學(xué)生提早體驗(yàn)了崗位的角色任務(wù)，強(qiáng)化了他們的工作體驗(yàn)，激活了他們的創(chuàng)新思維，縮短了與就業(yè)之間的差距。③團(tuán)隊(duì)教學(xué)法。參與學(xué)習(xí)的學(xué)生班級以5-6人為規(guī)模組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)形式組成模擬公司，參與課程的學(xué)習(xí)。根據(jù)人人有事做，事事有人做的原則，團(tuán)隊(duì)成員具體分工為協(xié)調(diào)員（負(fù)責(zé)任務(wù)的接受與內(nèi)部分工）、記錄員（負(fù)責(zé)任務(wù)記錄、課堂記錄與文本撰寫）、外聯(lián)員（負(fù)責(zé)與其他模擬公司或外班級之間展開合作交流）、發(fā)言人（負(fù)責(zé)每次任務(wù)的課堂發(fā)言）、資料員（負(fù)責(zé)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成資料的收集）。同時(shí)，為了讓學(xué)生能夠體驗(yàn)不同崗位的工作職責(zé)，掌握全面的技能，規(guī)定每三周輪崗一次。
3開展企業(yè)兼職人員參與課程考核評價(jià)課程方式
信息不對稱和市場機(jī)會主義假設(shè)信息完全均勻分布、交易雙方相互對稱，并且每一次交易都能做到精確計(jì)算，那么，信用就不是市場所必需的。但在現(xiàn)實(shí)生活中，許多商品不是新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)所描述的“搜尋品”，即在購買過程中消費(fèi)者就可以確定其質(zhì)量，而是只能等到試用一段時(shí)間才能知悉其質(zhì)量，即“經(jīng)驗(yàn)品”,有的甚至在使用一段時(shí)間后仍不能確定商品的質(zhì)量，即“信任品”。更甚者，在交易前，買家充其量只能對商品進(jìn)行所謂的“代表性”考察。而這種考核結(jié)果會導(dǎo)致賣家有意或者無意地為改進(jìn)“代表性”而忽視甚至降低商品的質(zhì)量。正是由于市場存在信息不完全和信息不對稱，交易就變得“復(fù)雜”起來。逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)是在信息不完全和信息不對稱時(shí)，交易主體的“不老實(shí)”行為，即市場機(jī)會主義。逆向選擇是在簽約或交易之前，由于信息分布不均和不對稱，導(dǎo)致交易者無法獲取市場真實(shí)信息放棄“正確”而選擇“錯(cuò)誤”，即“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象。道德風(fēng)險(xiǎn)是在契約簽訂之后，在履約過程中交易主體不完全按照約定的條款或者在條款并未明確規(guī)定的情況下盡量從自身利益出發(fā)來行事。依據(jù)交易雙方信息不完全和不對稱所發(fā)生的內(nèi)容和時(shí)間兩個(gè)維度，大致可以分為三種類型：一是隱藏知識的逆向選擇，即在簽約前由于信息擁有不均和不對稱而放棄“正確”選擇“錯(cuò)誤”現(xiàn)象；二是隱藏行動(dòng)的道德風(fēng)險(xiǎn)，即簽約后人選擇了委托人不能直接觀測的并給其帶來損失的行為；三是隱藏知識的道德風(fēng)險(xiǎn)，即簽約后人不向委托人報(bào)告不能直接觀測的并給其帶來損失的契約未窮盡的或發(fā)生變化的信息，甚至與“客戶”共謀，共同侵害委托人利益的行為。
（二）信用自我管理機(jī)制：重復(fù)博弈、聲譽(yù)機(jī)制和合作機(jī)制
1.重復(fù)博弈。該定理認(rèn)為，在無限次重復(fù)博弈中，會出現(xiàn)對雙方均有利的合作均衡。在經(jīng)典“信任博弈”例子中，博弈者A和B，如果A會選擇一開始就不信任，雙方都獲得0收益，如果A選擇信任，可能受損，也可能獲益，在此情況下，B為了獲得利益可能會采取可置信的承諾，比如進(jìn)行抵押，與A簽訂一個(gè)強(qiáng)制合約，使得違約的懲罰金超過B欺騙的租金等。另一個(gè)解決途徑就是增加交易次數(shù)。只要未來的合作交易貼現(xiàn)不低于即期違約的租金，則交易雙方的信用關(guān)系就會產(chǎn)生。
2.聲譽(yù)機(jī)制。四位經(jīng)濟(jì)學(xué)家（Kreps，Milgrom，RobertandWilsons）將不完全信息引入重復(fù)博弈，建立了聲譽(yù)模型，即著名KMRW定理。定理的解釋是，每一個(gè)參與人盡管在選擇合作時(shí)可能會面臨被對手出賣的風(fēng)險(xiǎn)，但是如果不合作則暴露了自己的類型，從而失去長期合作收益的可能（如果對方是合作類型的話）。因此，如果博弈重復(fù)次數(shù)足夠多的話，出于對未來收益的考慮，每一個(gè)參與人都會盡量樹立自己合作的良好聲譽(yù)（即使本質(zhì)上是非合作類型的），以獲得對手同樣的回報(bào)。
3.合作機(jī)制。有學(xué)者提出的合作機(jī)制演化研究認(rèn)為，凡是具有善良性和寬容性的個(gè)體合作性較強(qiáng)。“針鋒相對”的個(gè)體則集中了善良和寬容的特征，善良性防止他陷入非合作的麻煩中，對對方背叛的報(bào)復(fù)則保證了對方背叛行為的謹(jǐn)慎性；寬容性則有助于在對方背叛后重新開始合作，而簡單清晰的規(guī)則更易于被人理解，從而導(dǎo)出長期的合作。另有學(xué)者提出了集體穩(wěn)定策略，即假設(shè)存在一個(gè)全部采取某一個(gè)特定策略的群體和一個(gè)采用不同策略的變異個(gè)體。如果這個(gè)變異個(gè)體能得到比群體中的個(gè)體更多的收益，則這個(gè)變異策略就能入侵這個(gè)群體。而如果一個(gè)群體的策略是不能被入侵的，則就是一個(gè)集體穩(wěn)定的策略。信任與合作的戰(zhàn)略只有在長期的交互關(guān)系中才能成為集體穩(wěn)定策略。
（三）信用外部管理機(jī)制
雙邊信用管理機(jī)制、第三方信用管理機(jī)制和匿名社會的非人格信用管理機(jī)制
1.雙邊信用管理機(jī)制。有學(xué)者在對中世紀(jì)熱那亞商人遠(yuǎn)程貿(mào)易研究中發(fā)現(xiàn)，在熱那亞商業(yè)社會，商人一般會讓人其地中海沿岸的遠(yuǎn)程貿(mào)易，若商誠實(shí)履行貿(mào)易，則獲得合作剩余，而若選擇欺騙，則商人損失了的貨物，但終止關(guān)系。熱那亞商人普遍會支付較高的傭金或工資，使得人對未來繼續(xù)合作的預(yù)期收入貼現(xiàn)超過了其背叛所得，因此，遠(yuǎn)程貿(mào)易制度在中世紀(jì)地中海沿岸的商業(yè)往來中得到普遍推廣，商人間長期交易關(guān)系的確立有助于建立“雙邊聲譽(yù)機(jī)制”。據(jù)學(xué)者考證，熱那亞的商業(yè)人一般為貧窮和低收入階層人群，優(yōu)厚的傭金使得他們可以經(jīng)過若干時(shí)間的誠實(shí)而上升到中收入階層，這種社會階層的流動(dòng)構(gòu)成了社會縱向的緊密結(jié)合和“文化信任”的形成。
2.第三方信用管理機(jī)制。第三方信用管理機(jī)制就是一種俱樂部制度，或者說是一個(gè)多邊互惠體系。體系外具有排他性，盡管俱樂部體制對于成員沒有強(qiáng)制的約束，但是一旦發(fā)現(xiàn)成員的背叛行為，將使得俱樂部所有成員迅速知曉而將其排除在整個(gè)俱樂部之外，停止與這個(gè)成員交易。這種俱樂部“放逐”行為能保證俱樂部仲裁結(jié)果的有效實(shí)施。這些俱樂部組織形式的第三方信用保障機(jī)制能使成員間保持信息高度流通，從而大幅度降低交易的信息不對稱。
3.匿名社會的非人格信用管理機(jī)制。熟人間或俱樂部式的信用保障的根本點(diǎn)在于長期穩(wěn)定的交易，因此，交易秩序必須封閉于一個(gè)特定的群體之內(nèi)。而在現(xiàn)代匿名社會中，非穩(wěn)定交易是常態(tài)，信息不完全和不對稱尤為突出，外部性普遍存在。在存在外部性的世界里，容易產(chǎn)生“公共地悲劇”，即個(gè)體利用自身信息與行為優(yōu)勢占有公共領(lǐng)域的剩余；“搭便車”，即個(gè)體不付出成本只獲取集體收益；“囚徒困境”，即在信息不對稱博弈中，參與人的自利行為會導(dǎo)致非合作的“納什均衡”等現(xiàn)象，以及簽約人對合約簽訂后的可執(zhí)行性和執(zhí)行結(jié)果的機(jī)會主義預(yù)期，執(zhí)行過程的難以監(jiān)督會導(dǎo)致簽約人行為的扭曲。因此，用于熟人社會的信用機(jī)制不能解決匿名社會里的所有市場外部性問題，信用關(guān)系很大程度上依賴于非人格的制度與法律框架。專家系統(tǒng)、正式制度、司法系統(tǒng)都是匿名社會非人格化的信用管理機(jī)制。
（四）政府信用管理機(jī)制
降低信息成本和改變信用預(yù)期從廣義上理解，正式制度、司法系統(tǒng)都屬于政府信用管理的范疇，而狹義的政府信用管理主要是針對市場信用問題政府進(jìn)行直接干預(yù)，即政府信用管制。西方學(xué)者認(rèn)為需要政府信用管制是因?yàn)椋阂皇窍M(fèi)者雖然可以通過諸如民事法庭判決獲得補(bǔ)償，但不足以彌補(bǔ)損失，社會總成本高于政府管制代價(jià)。二是消費(fèi)者不可能輕易地對搜索到的信息作出評價(jià)，而犯錯(cuò)誤的代價(jià)很高，如某種藥物的潛在效力與安全，某一特定的航線安全性。三是市場供給方不能提供所需要的信息。而政府在市場信息不對稱的情況下具有降低得到信息成本的規(guī)模效益。政府信用監(jiān)管的基本原理是在企業(yè)信用雙方（或各方）博弈矩陣中嵌入政府博弈變量，以第三方或者以博弈對手身份參與博弈，并以盡可能低的政府成本改變企業(yè)間一般信用博弈的參與者預(yù)期，從而減少信用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。有學(xué)者認(rèn)為：第一，如果政府擁有更多的企業(yè)信用信息并對外公布，將有利于消除市場交易主體之間的信息不對稱，從而減少“逆向選擇”。第二，如果政府對企業(yè)失信行為處罰力度足夠大，企業(yè)將消除失信的動(dòng)機(jī)，從而克服“道德風(fēng)險(xiǎn)”。第三，如果政府能提高發(fā)現(xiàn)企業(yè)失信的能力，企業(yè)失信的概率將降低。第四，如果企業(yè)失信收益越高，其失信概率越大，政府對其監(jiān)管的力度也應(yīng)加大。第五，如果加大對政府機(jī)關(guān)及其工作企業(yè)信用失職瀆職的責(zé)任追究，將有利于降低企業(yè)失信概率。
二、工商行政管理企業(yè)信用監(jiān)管的工作重點(diǎn)
工商部門是負(fù)責(zé)市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的政府管理部門，承擔(dān)著市場主體準(zhǔn)入資格認(rèn)定、維護(hù)公平競爭市場秩序和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等職責(zé)。隨著市場逐步在資源配置中起決定性作用，企業(yè)信用與信用監(jiān)管地位日益顯現(xiàn)。工商部門作為政府市場監(jiān)管主要部門，信用監(jiān)管貫穿整個(gè)工商行政管理監(jiān)管領(lǐng)域和監(jiān)管過程，其監(jiān)管重點(diǎn)包括：
（一）不斷建立健全企業(yè)信用管理法律、法規(guī)和規(guī)章
從建設(shè)法治信用出發(fā)，不斷完善《公司法》、《個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》、《合資企業(yè)法》、《反不正當(dāng)競爭法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)和規(guī)章，明確工商部門在企業(yè)信用監(jiān)管中的內(nèi)容和責(zé)任，將企業(yè)信用監(jiān)管納入法治軌道，從制度上保障企業(yè)信用管理有法可依、違法必究和執(zhí)法必嚴(yán)，提高工商部門企業(yè)信用監(jiān)管的地位與權(quán)威，從而引導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中改變信用成本預(yù)期，減少市場機(jī)會主義發(fā)生，為構(gòu)建良好的市場秩序創(chuàng)造條件。
（二）充分發(fā)揮市場主體（企業(yè)）信用信息公示
系統(tǒng)的功能進(jìn)一步完善與政府其他部門、社會團(tuán)體和其他社會組織對接的信息互聯(lián)互通渠道，提升數(shù)據(jù)交換質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)交換效率，盡快將企業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)庫提升為企業(yè)信用信息公共數(shù)據(jù)庫。開展企業(yè)公示信息科學(xué)研究，探索企業(yè)信用數(shù)據(jù)變量間的影響路徑、相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系，提升企業(yè)信用信息公示的針對性和有效性，增強(qiáng)政府企業(yè)信用信息的權(quán)威性，充分發(fā)揮企業(yè)信用信息的規(guī)模效應(yīng)，擴(kuò)大企業(yè)信用信息的社會應(yīng)用，最大限度地緩解市場信用信息不對稱現(xiàn)象。
（三）充分發(fā)揮企業(yè)信用自我管理約束機(jī)制指導(dǎo)企業(yè)、行業(yè)組織建立信用管理組織
健全信用管理體系，注重企業(yè)聲譽(yù)或信譽(yù)，開展信用自我評價(jià)、行業(yè)評價(jià)活動(dòng)，主動(dòng)維護(hù)企業(yè)或行業(yè)整體信譽(yù)。積極培育企業(yè)信用服務(wù)組織，積極開展企業(yè)信用調(diào)查服務(wù)（專項(xiàng)服務(wù)）和第三方企業(yè)信用評價(jià)活動(dòng)，定期區(qū)域市場信用評價(jià)指數(shù)；制定企業(yè)信用獎(jiǎng)勵(lì)政策，積極探索企業(yè)信用積分制度以及信用資產(chǎn)管理制度，賦予誠實(shí)守信企業(yè)更多的信用資產(chǎn)。
二、工商管理貫穿于企業(yè)轉(zhuǎn)型的整個(gè)過程
企業(yè)轉(zhuǎn)型指的是一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營模式、與該運(yùn)營模式相關(guān)的組織方式、企業(yè)的長期經(jīng)營方向以及企業(yè)的資源配置方式等相關(guān)內(nèi)容的整體性的轉(zhuǎn)變。企業(yè)轉(zhuǎn)型是企業(yè)重新塑造出自身的競爭優(yōu)勢、將自己的社會價(jià)值提升進(jìn)而達(dá)到新的企業(yè)形態(tài)的整個(gè)過程。它也是一種企業(yè)變革的行為。在經(jīng)營過程中，企業(yè)通常會由于在自身所處的行業(yè)中的競爭能力降低或是競爭優(yōu)勢發(fā)生減退等原因，促使企業(yè)需要通過組織方式等的變革將自身在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的能力提升。企業(yè)還可能因?yàn)樽陨硭幍男袠I(yè)發(fā)生衰退等現(xiàn)象致使企業(yè)自身的發(fā)展前景出現(xiàn)障礙，因而企業(yè)不得不使自身主動(dòng)或是被動(dòng)地使用產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等戰(zhàn)略手段，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)來使自身獲得新的生機(jī)。在面對這類問題時(shí)，企業(yè)能夠主動(dòng)預(yù)見未來，并能夠?qū)嵭袘?zhàn)略轉(zhuǎn)移，是非常明智的做法。然而，這也可以看做是企業(yè)的無奈之舉。所以，企業(yè)在面對問題時(shí)對于風(fēng)險(xiǎn)的分析、預(yù)見以及對于風(fēng)險(xiǎn)的控制轉(zhuǎn)型等對于企業(yè)自身能否獲得成功的轉(zhuǎn)型是非常重要的。在這里，工商管理貫穿了企業(yè)轉(zhuǎn)型的整個(gè)過程，包括人力資源管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理、物資管理、品牌管理、戰(zhàn)略管理、成本管理、營銷管理以及質(zhì)量管理等各個(gè)方面的問題。這些問題每一個(gè)都十分重要，每一個(gè)問題的在處理時(shí)的成功與否都會關(guān)系到這個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型是否會獲得成功。
三、企業(yè)可以在管理的過程中尋找并創(chuàng)新機(jī)會使自身的轉(zhuǎn)型速度加快
創(chuàng)新是使生產(chǎn)能夠快速發(fā)展的不竭動(dòng)力。在知識、技術(shù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新速度開始日益加快的現(xiàn)在，企業(yè)如何獲得可持續(xù)性的成長已經(jīng)成為了在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中比管理效率的提高更加重要的課題。對于企業(yè)來說，創(chuàng)新是使企業(yè)能夠得到發(fā)展的關(guān)鍵，是現(xiàn)代社會中知識經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)發(fā)展的重要要求，同時(shí)也是日益激烈的市場競爭與市場經(jīng)濟(jì)的要求，還是企業(yè)本身的現(xiàn)狀以及深化企業(yè)改革的具體的要求。然而，企業(yè)的創(chuàng)新不能僅僅是空中樓閣，最重要的是面對問題企業(yè)要有實(shí)實(shí)在在的解決辦法。工商管理是貫穿于企業(yè)的整個(gè)的轉(zhuǎn)型過程中的，這也就要求了企業(yè)要在管理過程中尋找創(chuàng)新的機(jī)會。
1.技術(shù)創(chuàng)新
企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新指的是在生產(chǎn)過程中企業(yè)可以對現(xiàn)有的商品進(jìn)行改進(jìn)或是直接創(chuàng)造新的產(chǎn)品并對其生產(chǎn)過程與服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新的技術(shù)活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新是使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)得到增長以及使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)獲得不斷發(fā)展的源動(dòng)力。在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)過程中，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)得到增長以及得到發(fā)展的載體。一個(gè)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的能力如何與技術(shù)水平如何，不僅可以直接決定該企業(yè)的競爭力，還在整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中起著非常重要的基礎(chǔ)性的作用。所以，對于一個(gè)企業(yè)來說，一定要具有先進(jìn)的工商管理的相關(guān)理念，同時(shí)要堅(jiān)持立足自身，尋找到與自身的實(shí)際發(fā)展需要相切合的創(chuàng)新機(jī)會。
2.人才機(jī)制的創(chuàng)新
企業(yè)應(yīng)將自身所持有的傳統(tǒng)的、原有的用人觀念轉(zhuǎn)變過來，將人才在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中的重要作用充分的發(fā)揮出來。企業(yè)要建立正確的人才觀念，也要堅(jiān)持人力資本的觀念，同時(shí)，企業(yè)要為員工不斷地創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓員工能夠有機(jī)會學(xué)習(xí)比較先進(jìn)的貿(mào)易法則以及國際規(guī)則。企業(yè)需要培養(yǎng)的復(fù)合型的人才，要能夠應(yīng)對關(guān)稅與國際規(guī)則中的各種各樣的變動(dòng)，能夠把握住市場的動(dòng)向，使企業(yè)能夠形成國際化的經(jīng)營模式。為此，企業(yè)需要建立平等的競爭機(jī)制以及較科學(xué)的人才選拔制度，在企業(yè)的經(jīng)營管理中逐步實(shí)現(xiàn)合同管理、競爭上崗以及公開招聘等，在選拔人才的過程中能夠真正做到庸者下、平者讓以及能者上的人才管理模式。同時(shí)，還要按照公平公正的原則，將對人才的考核結(jié)果作為相關(guān)的依據(jù)，使按勞分配、多勞多得的分配原則能夠得到切實(shí)的體現(xiàn)，從而激勵(lì)員工的工作態(tài)度，使員工的推動(dòng)力能夠得到充分的發(fā)揮，將企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級帶動(dòng)起來。
3.營銷創(chuàng)新
這里的營銷創(chuàng)新指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，根據(jù)營銷環(huán)境的不同的變化情況，與企業(yè)自身的經(jīng)營實(shí)力和資源條件相結(jié)合，從而尋求出營銷的要素在某一問題或是某一系列問題上所獲得的突破或是發(fā)生變革的整個(gè)過程。對于企業(yè)來說，營銷創(chuàng)新是我國的本土企業(yè)在與國際競爭的環(huán)境所接軌而產(chǎn)生的必然的結(jié)果，同時(shí)也是企業(yè)在激烈的競爭中想要獲得生存并能夠得到發(fā)展的必要的手段。近些年來，我國的國內(nèi)市場與國際市場開始對接，這一情況直接導(dǎo)致了我國企業(yè)的競爭對手增強(qiáng)，競爭環(huán)境也發(fā)生了改變。面對這些問題，我國的企業(yè)所存在的各種問題凸現(xiàn)出來，特別是企業(yè)的營銷觀念的落后，致使我國的企業(yè)在面對競爭對手及其所使用的高超的營銷手段時(shí)不知所措。企業(yè)要從自身的營銷管理問題開始入手，進(jìn)而對自身進(jìn)行各種變革與創(chuàng)新。營銷是使企業(yè)的市場競爭力得到提升的最有效、最根本的方法。同時(shí)，企業(yè)通過營銷創(chuàng)新，還能夠?qū)ψ陨淼母鞣N資源進(jìn)行科學(xué)合理的整合，從而使企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率也得到提高。
目前，有很多企業(yè)的管理方式都是模仿一些較為成功的企業(yè)，而沒有建立自身的管理模式，也沒有創(chuàng)新的意識，所以導(dǎo)致其在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)條件下沒有立足之地，不僅影響其長久的發(fā)展，也影響其企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)工商管理的基礎(chǔ)是知識理論，所以在企業(yè)管理中不能忽視工商管理知識與實(shí)踐相結(jié)合的原則。并在企業(yè)管理中，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)知識與科學(xué)管理相結(jié)合的管理模式。
2.企業(yè)管理目標(biāo)不明確
由于企業(yè)只顧追求產(chǎn)品給其帶來的經(jīng)濟(jì)利益，所以忽視了企業(yè)自身的管理目標(biāo)及其企業(yè)文化的宣傳。但隨著社會經(jīng)濟(jì)體制的不斷改變，企業(yè)工商管理的要求也隨之革新，要求企業(yè)不僅要為了利益而生產(chǎn)，還需考慮其具備的社會責(zé)任，并要有擔(dān)當(dāng)。將黨的科學(xué)指導(dǎo)思想與企業(yè)生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合起來，使企業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)利益的收效，還能承擔(dān)國家的社會責(zé)任。所以企業(yè)沒有明確的發(fā)展目標(biāo)是不可以的，要嚴(yán)格構(gòu)建并實(shí)行國家企業(yè)管理的思想。
3.企業(yè)品牌化意識不強(qiáng)
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與變革，企業(yè)間的管理與約束性也隨之減弱，造成地域間產(chǎn)品樣式的界限也越來越模糊，所以就需要企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)其自身的管理模式，并考慮其產(chǎn)品的樣式及結(jié)構(gòu)的革新。并為了能夠在激勵(lì)競爭的市場條件下占用穩(wěn)固的地位，企業(yè)應(yīng)考慮樹立自身的品牌形象，以此來增強(qiáng)企業(yè)自身的地位及效益。但有很多企業(yè)只顧眼前的利益，不考慮品牌的設(shè)計(jì)與維權(quán)，大量的生產(chǎn)與銷售，只為一時(shí)的收效，從而忽視了品牌對其效益的影響。
4.企業(yè)經(jīng)營模式適應(yīng)性不強(qiáng)
目前在大多數(shù)企業(yè)中都會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，只顧大量的生產(chǎn)產(chǎn)品，而不提高本企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新與改造，并形成了盲目生產(chǎn)的形式，而忽略了市場的需求，從而忽視了市場需求與企業(yè)生產(chǎn)模式相結(jié)合的有效使用。而且，企業(yè)市場部不能將最新的市場需求情況及時(shí)的上報(bào)，造成企業(yè)無法適應(yīng)性的跟隨市場的腳步，從而導(dǎo)致其生產(chǎn)的產(chǎn)品無法銷售，造成貨品積壓，不僅占用倉庫位置也浪費(fèi)了原材料。同時(shí)，企業(yè)對目前較為便捷的物流貨運(yùn)形式認(rèn)識不夠，也嚴(yán)重影響了其產(chǎn)品發(fā)貨的速度。因此，使企業(yè)不能在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)條件下占據(jù)一席之地。
二、工商管理未來發(fā)展方向分析
1.知識管理成為企業(yè)核心內(nèi)容
在企業(yè)工商管理中，應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)員工知識的管理與培訓(xùn)；并適時(shí)在實(shí)踐中總結(jié)企業(yè)的管理知識，然后將其運(yùn)用到企業(yè)管理中。用這種形式來加強(qiáng)員工間的團(tuán)結(jié)，并增強(qiáng)員工的責(zé)任心與自尊心，以此來加快企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)知識時(shí)代的企業(yè)文化，并使其在市場競爭中占有一定的文化素質(zhì)地位。
2.組織結(jié)構(gòu)的變革
在企業(yè)工商管理中，應(yīng)該加強(qiáng)員工理論知識與實(shí)踐生產(chǎn)相結(jié)合使用的原則，避免其“紙上談兵”的現(xiàn)象出現(xiàn)，使員工學(xué)以致用。并加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和更新改進(jìn)，創(chuàng)造其自身的產(chǎn)品品牌，來提高企業(yè)的競爭力及收益。同時(shí)應(yīng)隨著市場經(jīng)濟(jì)的變革，適當(dāng)?shù)母淖冊械囊粚Χ嗟膶蛹壒芾砟Ｊ?，逐漸變革成扁平式多對多的結(jié)構(gòu)模式，從而提高員工的工作效率。
（一）市場競爭加劇
近幾年來，我國金融業(yè)的逐步開放無疑給我國城市商業(yè)銀行帶來了巨大的競爭壓力。國際頂尖銀行花旗等差距很大，而與我國的工行、建行、農(nóng)行相比，城市商業(yè)銀行的規(guī)模較小，例如：截至2008年年末，136家城市商業(yè)銀行的總資產(chǎn)約為41，319.7億元，還不及全國資產(chǎn)規(guī)模最大的中國工商銀行的1／2：而盈利能力則差異較大。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢
新業(yè)務(wù)的開展，是目前影響我國商業(yè)銀行的發(fā)展最重要的因素之一。隨著銀行與競爭的不斷加劇，銀行業(yè)紛紛向全方位、多功能、綜合化方向發(fā)展，而且還開辟了信托、現(xiàn)金管理、租賃等全新業(yè)務(wù)，全柜員也已經(jīng)成為時(shí)尚。然而，目前，城市商業(yè)銀行業(yè)務(wù)組合缺乏多樣化，面對的固有的客戶群體單一，貸款組合缺乏多樣化，風(fēng)險(xiǎn)集聚在特定的行業(yè)，對所在區(qū)域及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的依賴性過大。
（三）客戶集中度高
由于我國城市商業(yè)銀行的產(chǎn)品缺乏差異化，品牌定位存在缺陷、現(xiàn)金管理、財(cái)富管理等產(chǎn)品服務(wù)落后，造成我國的城市商業(yè)銀行的客戶集中于政府，高端企業(yè)等，而中小企業(yè)和大眾的客戶缺相對很少。限制了城市商業(yè)銀行的發(fā)展。針對這些問題，2009年，在上海召開全國城市商業(yè)銀行工作會議提出了從長遠(yuǎn)角度做好城市商業(yè)銀行的規(guī)劃，提出了要進(jìn)一步做好市場定位、客戶定位、產(chǎn)品定位，進(jìn)一步做好差異化經(jīng)營和產(chǎn)品服務(wù)、進(jìn)一步完善城市商業(yè)銀行的隊(duì)伍建設(shè)，做好員工的技能培訓(xùn)，提高客戶服務(wù)水平。結(jié)合城市商業(yè)銀行發(fā)展中出現(xiàn)的這些問題，本文提出如下客戶發(fā)展策略。
二、我國城市商業(yè)銀行客戶發(fā)展策略
（一）樹立客戶發(fā)展戰(zhàn)略意識
城市商業(yè)銀行的客戶發(fā)展組織戰(zhàn)略是影響銀行經(jīng)營模式的直接因素。城市商業(yè)銀行的客戶發(fā)展組織戰(zhàn)略目的為了實(shí)現(xiàn)城市商業(yè)銀行的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。目前，城市商業(yè)銀行實(shí)行以總、分支行制管理架構(gòu)，基本是以各分行為主的經(jīng)營核算，各業(yè)務(wù)經(jīng)營部門按層級進(jìn)行管理的客戶經(jīng)營管理模式。面對日益激烈的競爭環(huán)境，城市商業(yè)銀行需要重新審視原有的客戶發(fā)展目標(biāo)，建立完善的客戶發(fā)展模式，推行面向大眾化的金融產(chǎn)品，這對城市商業(yè)銀行長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。要明確客戶是城市商業(yè)銀行的衣食父母，客戶發(fā)展才是城市商業(yè)銀行的持續(xù)健康發(fā)展之道。因此，城市商業(yè)銀行首先要明確我們的客戶是誰？我們怎樣維護(hù)好我們的客戶？我們?nèi)绾渭訌?qiáng)客戶的管理？我們?nèi)绾翁嵘蛻舻姆?wù)質(zhì)量......具有了客戶發(fā)展的戰(zhàn)略意識是全面推進(jìn)客戶發(fā)展戰(zhàn)略的思想保障。
（二）提升客戶服務(wù)質(zhì)量
面對來自國內(nèi)國外競爭對手的壓力，通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理提高自身競爭力已成為各銀行搶占客戶的秘密武器，成為銀行制勝的法寶。有資料表明，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量每提高1%，企業(yè)的銷售額可增加1%，員工每怠慢一位顧客，就會影響40名潛在的顧客。服務(wù)因素已日益成為各家銀行競爭的焦點(diǎn)。提升客戶服務(wù)質(zhì)量主要從以下幾個(gè)方面著手：
1.建立優(yōu)質(zhì)的客戶投訴機(jī)制。
客戶的投訴會涉及到銀行的各個(gè)環(huán)節(jié)，如對金融產(chǎn)品的投訴、對服務(wù)的投訴等，為了保證城市商業(yè)銀行各個(gè)部分處理投訴時(shí)能保持一致，通力合作，快速高效，最終使客戶投訴得到圓滿解決，城市商業(yè)銀行需要進(jìn)一步完善客戶投訴的規(guī)范和制定出統(tǒng)一的投訴機(jī)制。員工要學(xué)會向客戶道歉，向客戶致謝等投訴技巧的使用，出現(xiàn)投訴時(shí)要及時(shí)處理。
2.打造自己的服務(wù)品牌。
服務(wù)品牌是一種無形的資產(chǎn)，服務(wù)品牌的好壞成為銀行經(jīng)營優(yōu)勢的重要尺度，服務(wù)品牌的功能已成為影響銀行在市場競爭中生存與發(fā)展的寶貴資產(chǎn)，對城市商業(yè)銀行的發(fā)展有著積極而深遠(yuǎn)的意義。城市商業(yè)銀行一旦形成了獨(dú)具魅力和個(gè)性的服務(wù)品牌，就能在客戶心中產(chǎn)生巨大的影響力和吸引力，成為開辟客戶市場、維護(hù)和提高競爭能力的重要手段，為城市商業(yè)銀行帶來持續(xù)的效益，引導(dǎo)城市商業(yè)銀行走向更高的臺階。
3.培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的客戶群體。
培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的客戶群體是提高客戶忠誠度的重要措施，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的客戶群體的核心是“精確化服務(wù)”，精確地了解客戶希望的服務(wù)，找準(zhǔn)客戶，目標(biāo)到戶，充分利用產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、品牌等優(yōu)勢，建立、拓展、保持、強(qiáng)化對優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，對不同層次的客戶制定不同的營銷方案，認(rèn)真落實(shí)客戶發(fā)展戰(zhàn)略措施，積極爭攬新的優(yōu)質(zhì)客戶,著力挖掘他行高端客戶，在較短的時(shí)期內(nèi)，使中高端優(yōu)質(zhì)客戶比重實(shí)現(xiàn)快速提升。培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的客戶群體，要留意客戶的動(dòng)向，建立一個(gè)有效的信息系統(tǒng)，對客戶進(jìn)行跟蹤，及時(shí)了解客戶的需求，提高優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度和滿意度。
（三）推行個(gè)性化金融產(chǎn)品
金融產(chǎn)品創(chuàng)新是城市商業(yè)銀行以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，不斷提高自主創(chuàng)新能力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，有效提升核心競爭力，更好地滿足金融消費(fèi)者和投資者日益增長的需求，實(shí)現(xiàn)可客戶發(fā)展戰(zhàn)略的重要組織部分。金融產(chǎn)品創(chuàng)新是城市行業(yè)銀行運(yùn)用高新技術(shù)來開展融資活動(dòng)，包括新金融工具的使用和銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。推行個(gè)性化金融產(chǎn)品包括創(chuàng)新城市商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)、創(chuàng)新城市商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)品種、創(chuàng)新城市商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)等。一是對存款業(yè)務(wù)和借款業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，消除環(huán)境變化對自身籌資帶來的不利影響，增強(qiáng)融資能力；二是對傳統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)如結(jié)算、銀行卡、各種業(yè)務(wù)的服務(wù)功能上進(jìn)行改良、向管理費(fèi)用和服務(wù)領(lǐng)域上進(jìn)行延伸，如信息咨詢業(yè)務(wù)、投資基金業(yè)務(wù)等。三是全力抓信用卡客戶拓展，通過向目標(biāo)客戶的高層管理者直接營銷白金卡，通過目標(biāo)客戶高層管理者向我行推薦白金卡等方式，加快建立高端客戶服務(wù)營銷機(jī)制，提高白金卡在財(cái)富目標(biāo)客戶中的滲透率，實(shí)施中高端客戶市場拓展策略。四是鞏固和擴(kuò)大電子銀行業(yè)務(wù)優(yōu)勢。深入開展客戶體驗(yàn)工作，提升產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)內(nèi)涵，加大網(wǎng)銀產(chǎn)品演示力度，組織開展企業(yè)和個(gè)人中高端客戶網(wǎng)上銀行精準(zhǔn)營銷活動(dòng)，并將目標(biāo)客戶分配到法人客戶經(jīng)理和個(gè)人客戶經(jīng)理進(jìn)行營銷，持續(xù)提高網(wǎng)上銀行中高端客戶滲透率，快速發(fā)展和提高網(wǎng)上銀行中高端客戶滲透率。要抓牢抓實(shí)“一日一柜新增三戶個(gè)人網(wǎng)上銀行和WAP手機(jī)銀行”的營銷活動(dòng)，加速搶占優(yōu)質(zhì)客戶市場，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)質(zhì)量的雙提升。
總之，面對新的挑戰(zhàn)，城市商業(yè)銀行無論是從金融產(chǎn)品的創(chuàng)新還是從服務(wù)上都要做到“以客戶為中心”，以滿足不同層次客戶的不同方面的個(gè)性化金融需求。
（四）打造優(yōu)秀的客戶發(fā)展團(tuán)隊(duì)
工商企業(yè)管理專業(yè)與理工類專業(yè)實(shí)習(xí)的方式差異很大。理工類的許多專業(yè)，適于在實(shí)驗(yàn)室和工廠實(shí)習(xí)，如金工實(shí)習(xí)、化學(xué)實(shí)驗(yàn)等，很多高校的理工類專業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了較為系統(tǒng)的實(shí)習(xí)基地體系；但很多工商企業(yè)管理專業(yè)是改革開放以后設(shè)立的，有些專業(yè)甚至是最近幾年才把實(shí)習(xí)提上議事日程，實(shí)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，而且需要分散實(shí)習(xí)，校企合作崗位不足。制造型企業(yè)往往認(rèn)為，學(xué)生的實(shí)踐可能會增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，占用企業(yè)的資源，所以制造型企業(yè)對校企合作往往不會有太多的熱心。如果學(xué)生實(shí)踐人數(shù)較多，制造型企業(yè)非常擔(dān)心校企合作中學(xué)生實(shí)踐期間的安全問題（人身安全和設(shè)備安全）。
（二）教師走進(jìn)企業(yè)難。
一般中小民營企業(yè)缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理意識，不重視進(jìn)行管理和經(jīng)營方面深入的研究以及發(fā)展方面的規(guī)劃，而有研發(fā)需求和研發(fā)實(shí)力的大中型制造型企業(yè)則往往會認(rèn)為高職院校層次太低，對教師的科研能力抱有懷疑；另一方面，就工商企業(yè)管理專業(yè)而言，校企合作實(shí)習(xí)活動(dòng)一般要求校方人員參與到企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營管理決策中去，往往會涉及到企業(yè)的商業(yè)秘密，為擔(dān)心商業(yè)秘密泄露，企業(yè)往往不會安排校方師生專職崗位，更不讓觸及企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。
（三）企業(yè)走進(jìn)學(xué)校難。
工商企業(yè)管理專業(yè)開展校企合作，學(xué)校通常要求系科和教研室聘請部分企業(yè)經(jīng)歷的人員來上課，學(xué)生也有這樣強(qiáng)烈的愿望，以拓寬知識面和增加對未來工作的了解，但在實(shí)際工作過程中這種外聘往往難以成行。學(xué)校希望聘請的一般是對企業(yè)運(yùn)作了解較為全面的資深、高學(xué)歷管理人員，而這些管理人員在制造型企業(yè)都具有較高職位和較高薪酬，一般會因?yàn)閷W(xué)校課時(shí)費(fèi)太低、課程安排計(jì)劃性太強(qiáng)以及相關(guān)教學(xué)材料準(zhǔn)備太過繁瑣等原因而不愿意到學(xué)校兼職。
二、工商企業(yè)管理專業(yè)與制造型企業(yè)開展校企合作的對策
（一）以市場為導(dǎo)向，挖掘企業(yè)適宜的校企合作崗位。
高職工商企業(yè)管理專業(yè)“市場導(dǎo)向”是校企合作賴以生存發(fā)展的根基，經(jīng)驗(yàn)表明，凡是與當(dāng)?shù)厥袌鼋Y(jié)合緊密的專業(yè)，其人才培養(yǎng)目標(biāo)與崗位標(biāo)準(zhǔn)基本上“零距離”，辦學(xué)方向就明確，人才特色就突出，企業(yè)包括制造型企業(yè)與之的合作就緊密，校企合作呈現(xiàn)良性互動(dòng)。要緩解工商管理專業(yè)什么都學(xué)，什么都不精而導(dǎo)致不很受制造型企業(yè)歡迎的尷尬局面，可以通過與企業(yè)的合作關(guān)系，聯(lián)系學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，對實(shí)踐中的職業(yè)崗位進(jìn)行深入挖掘，按市場需求倒推法進(jìn)行，進(jìn)行校企合作適宜崗位挖掘。工商企業(yè)管理專業(yè)人才的目標(biāo)崗位就制造型企業(yè)而言，主要集中在基層管理人員，典型崗位有：生產(chǎn)督導(dǎo)員、采購員/采購計(jì)劃員、庫存分析師、生產(chǎn)控制員、生產(chǎn)分析師、質(zhì)量管理員。與制造型企業(yè)的校企合作，可以重點(diǎn)在以上崗位中開展。企業(yè)每學(xué)期可以對表中的崗位預(yù)留一定的頂崗實(shí)習(xí)人數(shù)，以便高職工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生能進(jìn)入企業(yè)實(shí)訓(xùn)。
（二）搭建樞紐，通過樞紐的作用構(gòu)建校企合作平臺。
從本意上，高職工商企業(yè)管理專業(yè)愿意同包括各類大、中、小型的制造型企業(yè)開展以上崗位的合作，然而由于單一企業(yè)同一崗位需要工商管理專業(yè)學(xué)生的人數(shù)非常有限，企業(yè)無法為學(xué)校提供適量的崗位供學(xué)生實(shí)習(xí)。要解決這個(gè)問題，需要學(xué)校要尋求一個(gè)合作的樞紐，搭建一個(gè)平臺，將零散的制造型企業(yè)管理崗位需求進(jìn)行集中管理，擴(kuò)大校企合作的寬度。樞紐的作用在于通過對企業(yè)的影響，為校企合作搭建不同平臺。平臺作用從宏觀上體現(xiàn)為：第一，通過多個(gè)平臺，將企業(yè)分散的管理崗位需求集中化，為高校工商企業(yè)管理專業(yè)進(jìn)行訂單培養(yǎng)等培養(yǎng)模式改革創(chuàng)造條件；第二，通過平臺，企業(yè)將參與學(xué)校的學(xué)生培養(yǎng)，使培養(yǎng)的學(xué)生規(guī)格能夠滿足企業(yè)要求。尋求樞紐、搭建校企合作平臺，促進(jìn)校企合作的寬度，最終目的是為高職工商企業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)模式改革服務(wù)。適宜作為樞紐的機(jī)構(gòu)可以是一些行業(yè)協(xié)會組織或者是人才招聘網(wǎng)站，尤其是行業(yè)協(xié)會組織。行業(yè)協(xié)會已經(jīng)或正在逐步成為我國社會組織的四大組成部分（即行政、企業(yè)、事業(yè)、民間組織）之一。
（三）三導(dǎo)師協(xié)調(diào)，對學(xué)生進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。
由于工商企業(yè)管理專業(yè)在學(xué)生參與校企合作的頂崗實(shí)習(xí)中，經(jīng)常出現(xiàn)恰當(dāng)?shù)暮献髌髽I(yè)難尋、實(shí)習(xí)地點(diǎn)相對分散、較長時(shí)間的基層實(shí)習(xí)崗位過程、需要通過多個(gè)崗位的實(shí)踐來培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力等特點(diǎn)，校企合作中學(xué)生實(shí)踐期間的安全問題經(jīng)常會出現(xiàn)。這可以通過實(shí)施三導(dǎo)師協(xié)調(diào)制來解決。三導(dǎo)師協(xié)調(diào)制是指給參加校企合作的學(xué)生配備職業(yè)導(dǎo)師和專業(yè)導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師，由這三類老師對學(xué)生進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。從學(xué)生的角度看，校外實(shí)習(xí)過程中會出現(xiàn)思想問題、工作問題、生活問題等問題，能找到負(fù)責(zé)管理的人，有人去關(guān)心、管理學(xué)生；從學(xué)校的角度看，則是通過“三導(dǎo)師”協(xié)調(diào)管理制度把學(xué)校的管理延伸到校外，使頂崗實(shí)習(xí)的組織、實(shí)施及監(jiān)控都有效開展起來。從制造型企業(yè)的角度看，學(xué)生實(shí)踐期間的安全問題也迎刃而解了。
（四）引企入校、引企入教，把企業(yè)要素滲透到人才培養(yǎng)的全過程。
“引企入?！惫步ㄐ?nèi)企業(yè)級全真實(shí)訓(xùn)基地，是由職業(yè)學(xué)校提供場地與管理，與行業(yè)及企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，在校內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，學(xué)生在企業(yè)級全真實(shí)訓(xùn)基地可以學(xué)習(xí)職業(yè)知識、職業(yè)技能，掌握生存的真本領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與企業(yè)對接，讓學(xué)生零距離接觸社會，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、實(shí)現(xiàn)學(xué)生零距離就業(yè)?！耙笕诵！蹦軌蚪鉀Q基地硬件設(shè)施與企業(yè)真實(shí)生產(chǎn)的“形象”問題，即生產(chǎn)設(shè)備、工藝、產(chǎn)品以及上墻的生產(chǎn)管理流程和制度，與企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境相似，要實(shí)現(xiàn)基地建設(shè)與企業(yè)真實(shí)生產(chǎn)的“神似”，就必須在重視硬件投入的同時(shí)，加強(qiáng)基地的軟件建設(shè)。轉(zhuǎn)變基地管理理念，統(tǒng)籌基地功能發(fā)揮，在“引資”的基礎(chǔ)上“引智”，實(shí)現(xiàn)由“引企入?！毕颉耙笕虢獭钡纳罨?。引導(dǎo)教師圍繞基地的實(shí)踐教學(xué)功能，在深入思考實(shí)訓(xùn)什么內(nèi)容、用什么方法實(shí)訓(xùn)、由誰來指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)、為什么要這樣組織實(shí)訓(xùn)、還有沒有更有效的內(nèi)容方法來替代等問題的過程中，熟知地方的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、工藝水平、產(chǎn)品質(zhì)量，領(lǐng)會基地建設(shè)的本質(zhì)要求，把企業(yè)的眾多要素滲透到職業(yè)教育人才培養(yǎng)的全過程，把產(chǎn)業(yè)發(fā)展對員工職業(yè)能力、核心技能的要求滲透到專業(yè)建設(shè)的方方面面。
