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時間：2022-04-12 16:01:19
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一、領(lǐng)導(dǎo)重視
抓好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地認定工作是實施好“陽光工程”的一項基礎(chǔ)性工作。為此，市陽光辦高度重視，0x月xx日我們召開了各縣（區(qū)）陽光辦負責(zé)人參加的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地認定協(xié)調(diào)會，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，重點學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地認定工作的通知》（x陽光辦[2006]1號）的通知精神和六部門下發(fā)的《農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地認定原則意見》（附件）中規(guī)定的原則、條件和程序。要求各縣（區(qū)）要在認定過程中要堅持面向社會、公平競爭原則，做到公開、公平、公正招標；要堅持貼近農(nóng)村，方便農(nóng)民，自愿申報的原則，把符合條件的公辦、民辦培訓(xùn)單位都吸收進來；各縣（區(qū)）陽光工程辦公室要會同相關(guān)部門，對自愿申報的培訓(xùn)機構(gòu)進行審定，并將培訓(xùn)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量作為招標主要條件。市陽光辦于x月x日在《xx日報》上向社會公布了《我市農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地重新認定的通知》。
二、精心組織
市、縣（區(qū)）兩級陽光辦都分別組成由陽光工程領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位參加的具有廣泛代表性的認定委員會，嚴格按照國家農(nóng)業(yè)部、財政部等六部門下發(fā)的《農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地認定原則意見》（附件）中規(guī)定的原則、條件和程序，對申報的xxx所學(xué)校的師資力量、辦學(xué)條件、實踐場所、就業(yè)渠道、服務(wù)承諾、收費標準等情況逐一進行審查和審核。在2004年、2005年已經(jīng)認定并承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)，完成任務(wù)較好的,我們進行了優(yōu)先考慮，對培訓(xùn)質(zhì)量不高，轉(zhuǎn)移就業(yè)率達不到要求的，重新進行了認定，對個別的完不成任務(wù)，操作不規(guī)范，且存在問題的，堅決取消了基地的認定資格。根據(jù)省陽光辦通知要求，市屬培訓(xùn)機構(gòu)由市陽光工程辦公室直接認定，市農(nóng)業(yè)局，財政局等陽光辦成員單位對市屬申報的x所學(xué)校逐一審核認定，將勞動局就業(yè)培訓(xùn)中心等7所符合條件的學(xué)校認定為市管勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地。同時對招標認定的培訓(xùn)基地通過媒體向社會公示x天，并公布市和縣（區(qū)）陽光工程辦公室舉報電話，接受社會監(jiān)督。
三、督促檢查
市陽光辦對縣（區(qū)）認定的培訓(xùn)基地進行抽查，重點抽查認定的基地是否符合《農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地認定原則意見》條件，對在認定培訓(xùn)基地的招標、公示過程中是否有違規(guī)行為，一經(jīng)查實，除限期整改外，并在全市通報批評。
通過市縣（區(qū)）陽光工程辦公室的陽光操作，市陽光工程領(lǐng)導(dǎo)小組認定了xx個“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地”。在認定的基地中，農(nóng)廣校x所，占x.x%；勞動部門所屬的職業(yè)培訓(xùn)中心x所，占xx%；教育部門所屬各類職業(yè)學(xué)校x所，占x.x%；其它部門所屬學(xué)校x所，占x.x%；社會民辦培訓(xùn)機構(gòu)xx所，占xx.x%。
（二）宴會部概況
1.地位作用
宴會部是酒店經(jīng)營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經(jīng)營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構(gòu)
2.經(jīng)營內(nèi)容及特點
3.崗位設(shè)置及工作職責(zé)
宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構(gòu)體系，包括業(yè)務(wù)組，服務(wù)組，生產(chǎn)組三個部分，崗位設(shè)置有宴會部經(jīng)理.宴會廳經(jīng)理.廚師長.宴會主管，宴會廳領(lǐng)班，廚房領(lǐng)班，宴會廳服務(wù)員，廚師，廚工等。其中宴會部經(jīng)理負責(zé)對所有宴會活動的工作進行，負責(zé)制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會
部秘書負責(zé)協(xié)助部門主管及其它業(yè)務(wù)人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經(jīng)營，宴會部辦事員負責(zé)協(xié)助宴會部經(jīng)營處理行政事務(wù)，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務(wù)人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務(wù)經(jīng)理負責(zé)制訂銷售計劃，承辦宴會預(yù)定接待，全面負責(zé)宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務(wù)副經(jīng)理負責(zé)與相關(guān)部門的溝通.協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營狀況，宴會部主管負責(zé)與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營，對外負責(zé)接洽及推廣宴會定席服務(wù)，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內(nèi)容并頒發(fā)給相關(guān)部門，宴會部預(yù)定員負責(zé)酒店宴會部對外接洽宴會及預(yù)定的業(yè)務(wù)事宜，并負責(zé)拓展和開發(fā)宴會業(yè)務(wù)，以求達到酒店的年度計劃及預(yù)算目標，宴會廳經(jīng)理負責(zé)執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務(wù)，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經(jīng)理負責(zé)協(xié)助經(jīng)理控制費用的支出，檢查部門服務(wù)準則的實行情況，檢查下屬各時段責(zé)任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領(lǐng)班負責(zé)協(xié)助監(jiān)督服務(wù)員以提供有禮貌高效率的餐飲服務(wù)，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強能力培訓(xùn)，確保服務(wù)工作順暢進行，宴會部服務(wù)員負責(zé)為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務(wù)，接受領(lǐng)班的職務(wù)調(diào)動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關(guān)系，當班結(jié)束后，作好交接及收尾工作。
（三）交叉培訓(xùn)客房部
1.地位作用：
客房部是酒店基本設(shè)施和主題部門，是酒店的主要創(chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經(jīng)營管理和服務(wù)水準直接影響著酒店的形象聲譽，和經(jīng)營效益。
2.主要職能：
認真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，堅持服務(wù)現(xiàn)場管理，實行規(guī)范服務(wù)，強化質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)高效的對口服務(wù)，為酒店贏得良好的形象和聲譽。
3.組織機構(gòu)和崗位職責(zé)：
客房部設(shè)有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機構(gòu)崗位設(shè)有：客房部行政管家，管家部經(jīng)理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務(wù)員，樓層服務(wù)員等，其中客房部行政管家負責(zé)執(zhí)行酒店總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，督促本部門各管區(qū)落實管理制度，負責(zé)客房部的所有日常質(zhì)量管理，管家部經(jīng)理負責(zé)管家部的管理和服務(wù)工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作，保潔主管負責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，負責(zé)管區(qū)內(nèi)財產(chǎn)和物料用
品的管理和領(lǐng)用，督導(dǎo)員工正確使用各種設(shè)備和節(jié)約物料用品，并作好維護和保管工作，保潔員負責(zé)執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標準，作好責(zé)任區(qū)的清潔工作，布草主管負責(zé)執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負責(zé)和報告工作，督導(dǎo)員工作好各類布草和工作服的質(zhì)量檢查和收調(diào)保管工作，樓層主管負責(zé)執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，了解當天住客情況，掌握當天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，督導(dǎo)服務(wù)員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)糾正，客房文員負責(zé)掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負責(zé)接聽客人電話和掌握客情信息，負責(zé)客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機的收發(fā)工作，負責(zé)部門考勤和值臺電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務(wù)員負責(zé)做好客房責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作，保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標準做好各房間的清潔工作，負責(zé)退客房的檢查和報帳工作，做好當班記錄和交接工作。
二：收獲體會：
1. 服務(wù)意識的提高：
對于服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻印象，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓(xùn)和交流，增加了我的服務(wù)意識，必須要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習(xí)慣，學(xué)會了在服務(wù)過程中要用標準的禮儀禮貌對待每一位顧客。
2. 服務(wù)水平的提高：
這次我們進行了交叉培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，不僅對餐飲業(yè)有所了解 ，而且對客房部的基本業(yè)務(wù)和操作也有了進一步的認識，在掌握餐飲業(yè)服務(wù)技能的基礎(chǔ)上也學(xué)習(xí)鍛煉了客房的工作流程和標準，只有多方面的深入學(xué)習(xí)，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
3. 應(yīng)變能力的提高
在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務(wù)，這就需要具備良好的應(yīng)變能力，在這次培訓(xùn)過程中，我懂得了處理突發(fā)事件應(yīng)該作到；迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，要善意地加以疏導(dǎo)，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各
種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復(fù)，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務(wù)態(tài)度。
引言
人力資源管理是一門綜合管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)、人才學(xué)等多個領(lǐng)域的現(xiàn)代新興管理學(xué)科。人力資源管理專業(yè)經(jīng)過近六十年的發(fā)展，至2015年，已有428所院校開設(shè)有人力資源管理專業(yè)，這些院校為社會培養(yǎng)并輸送了大量的人力資源管理專業(yè)人才。近年來，隨著企業(yè)競爭的日趨激烈，人才已成為企業(yè)最重要的核心競爭力，而企業(yè)對人才的“選育用留”要求也越來越高。但高校所培養(yǎng)的人才與企業(yè)需求人才之間存在眾多不匹配的地方，最突出的矛盾就是高校輸出人才技能欠缺與企業(yè)對人才的技能強烈需求不匹配。
一、當前人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)中普遍存在的問題
人力資源管理專業(yè)是一門應(yīng)用性較強的專業(yè)，不僅要求學(xué)生具備大量的理論知識，同時還必須具備較強的實踐操作能力，然而目前傳統(tǒng)的教學(xué)方式已是制約高質(zhì)量人力資源管理人才培養(yǎng)的瓶頸。因此，各高校開展對人力資源管理專業(yè)人才的培養(yǎng)改革研究具有重要的現(xiàn)實意義。結(jié)合文獻分析與工作經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)，當前人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)中普遍存在以下問題：
（一）重知識傳遞，輕技能培養(yǎng)
人力資源管理專業(yè)是一門實踐性很強的學(xué)科，在人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)過程中既要重視理論講授，也要重視實踐教學(xué)；既要做到科學(xué)設(shè)計教學(xué)過程，又要做到推進學(xué)生理論知識和實踐技能的共同成長。但現(xiàn)實狀況卻是，諸多高校出現(xiàn)人才培養(yǎng)方案設(shè)計不合理，專業(yè)授課教師缺乏實踐經(jīng)驗，普遍表現(xiàn)出重知識傳遞、輕技能培養(yǎng)的現(xiàn)象，進而導(dǎo)致培養(yǎng)出來的人力資源管理專業(yè)學(xué)生很難適應(yīng)企業(yè)需求，在職場也屢遭挫折。
（二） 實踐教學(xué)設(shè)施和實習(xí)實訓(xùn)基地不完善
隨著教育理念和水平的發(fā)展，高校才開始重視并導(dǎo)入實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，如增加實踐教學(xué)設(shè)施，引入實操軟件，建立實習(xí)實訓(xùn)基地等。但效果并不如意，一些剛剛上市的技能實操軟件本身還存在諸多漏洞，需在后期實踐過程中不斷完善。另外，作為實習(xí)實訓(xùn)基地的企業(yè)，由于對人力資源資料的重視和保密，往往使得實踐教學(xué)和實習(xí)流于形式。還有一些高校，實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)形同虛設(shè)，實際人才培養(yǎng)中并未真正執(zhí)行。
（三）人才培養(yǎng)的實踐能力考核機制不健全
目前許多高校的教學(xué)考核方式，還是以傳統(tǒng)的教材學(xué)習(xí)和考試方式進行，高校對于學(xué)生的考核指標體系還是以學(xué)分和考試成績?yōu)橹鳎瑢τ诰唧w、綜合性地考核學(xué)生實踐能力和應(yīng)用能力的指標還很缺乏，這就導(dǎo)致高校無法準確評價輸出人才是否符合企業(yè)發(fā)展需求。另外，由于人力資源管理專業(yè)實踐教學(xué)局限于陳舊的案例和層次不高的技能實訓(xùn)軟件，缺乏客觀全面性、科學(xué)實用性，高校很難對實踐教學(xué)效果進行有效的評價，更缺少相應(yīng)的有效激勵機制，致使實踐教學(xué)最終成為紙上談兵。
（四）人才培養(yǎng)中的知識學(xué)習(xí)碎片化，學(xué)生缺乏綜合運用知識的能力
人力資源管理專業(yè)的核心課程，通常是由工作分析、員工招聘與配置、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理與薪酬管理等組成，課程之間雖然相互銜接，相互補充。但實際教學(xué)中，核心知識的學(xué)習(xí)通常是相互獨立的，這就導(dǎo)致學(xué)生的人才培養(yǎng)呈現(xiàn)為碎片式培養(yǎng)，不能成為一個相對完善的體系，培養(yǎng)出的學(xué)生自然就缺乏運用相關(guān)知識的綜合能力。
二、人才培養(yǎng)中的人力資源管理沙盤實訓(xùn)課程的優(yōu)勢
為應(yīng)對當前市場對人才的需求，越來越多的高校開始導(dǎo)入多種多樣的教學(xué)方式，如案例教學(xué)、研討式教學(xué)、模擬訓(xùn)練等，這些教學(xué)方法確實能在一定程度上提升學(xué)生的實踐能力，但仍存在問題。而最近幾年新興的人力資源管理沙盤實訓(xùn)課程，則給人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)帶來了新的思路，它結(jié)合了以上方法的優(yōu)勢，課程設(shè)計了五大角色，分別是總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、招聘主管、培訓(xùn)主管、薪酬主管，學(xué)生扮演，結(jié)合經(jīng)模擬企業(yè)所處環(huán)境，制定經(jīng)營決策，進行人力資源管理的核心工作，在有限的資源下爭取獲得最大的收益。結(jié)合部分高校實施人力資源管理沙盤課程的經(jīng)驗，本文對其應(yīng)用優(yōu)勢進行如下總結(jié)。
（一）以競促學(xué)，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
經(jīng)驗告訴我們，傳統(tǒng)的教學(xué)方式很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和主動性，尤其是智能手機的普及，高校的課堂上到處可見昏昏欲睡和玩手機的學(xué)生，如何調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，是很多高校研究的熱點。而近年來，部分高校導(dǎo)入人力資源管理沙盤實訓(xùn)課程教學(xué)，研發(fā)該課程的公司在全國范圍內(nèi)進行了人力資源管理沙盤競賽，一方面，借此不斷地探索人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)的新模式；另一方面，通過競賽的形式，達到以競促學(xué)，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和熱情的目的。
（二）抽象的碎片化的理論知識，轉(zhuǎn)化為具體的綜合的實務(wù)操作
人力資源管理沙盤課程則涵蓋了人力資源管理課程中核心知識，將這些抽象、碎片化的核心知識，轉(zhuǎn)化為具體、綜合性、事務(wù)性的操作，即真槍實戰(zhàn)的企業(yè)人力資源各項管理決策，親身感受人力資源管理決策對企業(yè)的重大意義。這種新興的課程設(shè)計，給人才培養(yǎng)帶來了重大的積極的影響，達到了真正提升學(xué)生綜合運用人力資源管理相關(guān)知識、解決實際問題的能力。
（三）增強動手能力，強化團隊合作精神
當前，高校采用的人力資源管理沙盤實訓(xùn)是一種交互式體驗式教學(xué)，將學(xué)生組成多個團隊，擔(dān)任相應(yīng)的人力資源管理角色，進行企業(yè)經(jīng)營對抗，每個團隊4―6名學(xué)生，共同營運一個虛擬企業(yè)。在整個經(jīng)營周期里，學(xué)生不再是獨立的個體，也不再是理論知識的僵化記憶者，而是通過團隊的合作，進行企業(yè)人力資源決策管理，最終實現(xiàn)企業(yè)營收。這樣的實訓(xùn)課程，既提高了學(xué)生的動手能力，也強化了團隊合作精神。 （四）人才培養(yǎng)中的學(xué)生實踐能力考核更加量化和公平
沙盤實訓(xùn)作為實踐課程，其考核依據(jù)不再是教師主觀評判，不再是試卷打分，也不再是主觀評價學(xué)生課堂聽課表現(xiàn)，而是根據(jù)模擬企業(yè)的運營結(jié)果確定。這就打破了傳統(tǒng)的人力資源管理專業(yè)學(xué)生實踐能力的考核局限性，形成新的考核思路。由于考核結(jié)果是由經(jīng)營數(shù)字說話，因而實踐能力考核結(jié)果的客觀性和公正性也得到了教師和學(xué)生的普遍認可。
三、人力資源管理沙盤實訓(xùn)課程的局限性
由于人力資源管理沙盤實訓(xùn)處于應(yīng)用初期，高校和學(xué)者對此都處于探索總結(jié)階段，盡管它受到很多高校教師和學(xué)生的認可，但在使用的過程中還是存在一些局限性。
（一）人力資源管理實訓(xùn)軟件假定的市場環(huán)境缺乏可變性
我們都知道，市場環(huán)境是瞬息萬變的，尤其21世紀是科技的時代。而實訓(xùn)軟件模擬的市場環(huán)境則假定模擬企業(yè)所處的外部環(huán)境是穩(wěn)定不變的，這與現(xiàn)實顯然是相悖的，那么在這樣的假設(shè)下進行的企業(yè)營運也顯得不再真實和可信。
（二）人力資源管理沙盤實訓(xùn)缺乏核心知識的深層拓展
一方面，人力資源實訓(xùn)課程雖然涉及到人力資源管理的核心知識，包括工作分析到薪酬管理，但是在實訓(xùn)訓(xùn)練中，這些核心知識僅僅是點到為止，并沒有進行更深層次的拓展和應(yīng)用。另一方面，除去核心知識外，如員工關(guān)系處理、離職管理等，并未在實訓(xùn)中有所體現(xiàn)，這就導(dǎo)致人力資源沙盤實訓(xùn)無法真正形成完整的知識體系。
（三）任課教師缺乏授課經(jīng)驗，不能有效引導(dǎo)和組織實訓(xùn)練習(xí)
由于人力資源管理沙盤實訓(xùn)只是在最近幾年開發(fā)出來的課程，高校接受和應(yīng)用該課程的時間較短，授課教師普遍缺乏授課經(jīng)驗，這就使得學(xué)生在實訓(xùn)的時候提出的質(zhì)疑和困惑，不能及時得到解決，教師的引導(dǎo)及組織效果不良，最終導(dǎo)致人力資源沙盤實訓(xùn)課程的效果也大大削弱。
（四）人力資源管理沙盤實訓(xùn)規(guī)則有待完善
人力資源沙管理盤實訓(xùn)課程是一種對抗性的體驗式教學(xué)，課程通常是由若干組的學(xué)生構(gòu)成，學(xué)生在實訓(xùn)期間，需要遵守各種各樣的實訓(xùn)規(guī)則。但是人力資源沙盤實訓(xùn)在使用過程中，我們發(fā)現(xiàn)其存在一定的規(guī)則漏洞，如融資則導(dǎo)致不能參與最終的評比，不能避免惡性競爭行為，這就導(dǎo)致實訓(xùn)本身存在一定的局限性，不能有效發(fā)揮實訓(xùn)課程的有效性。
四、總結(jié)與展望
人力資源管理沙盤實訓(xùn)課程摒棄了傳統(tǒng)教學(xué)中的枯燥和抽象，綜合了多種教學(xué)方法，形成了一種充分互動，以學(xué)生為主體的對抗性體驗式教學(xué)，取得了非常不錯的成效。盡管人力資源管理沙盤實訓(xùn)也存在一些問題，但是通過沙盤自身內(nèi)容及規(guī)則的不斷完善，授課教師的不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累，人力資源管理沙盤實訓(xùn)課程會越來越符合人才培養(yǎng)的需求，越來越受高校的認可。同時，相關(guān)的學(xué)者仍在不斷探索及追尋更有效的人力資源管理人才培養(yǎng)方式。相信在不久的將來，人力資源管理沙盤實訓(xùn)課程會克服種種問題，不斷完善，人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式也會更加成熟。
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中圖分類號：C962文獻標識碼：A文章編號：1671―1580（2014）02―0071―02
針對市場需求的特點，人力資源管理類專業(yè)應(yīng)選擇應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。一些高校對此做了研究，逐步形成了以核心能力培養(yǎng)為目標、以工作過程為導(dǎo)向的新的實訓(xùn)教學(xué)模式。本文以工作過程為導(dǎo)向，對人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)進行初步的研究。
一、基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)涵
基于工作過程的實訓(xùn)法注重對工作過程的邏輯描述和具體展示，強調(diào)由工作過程導(dǎo)出“技能要求”，再經(jīng)教學(xué)設(shè)計形成“學(xué)習(xí)項目”，最后通過相應(yīng)的“模擬實訓(xùn)”來實施。基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)就是從人力資源管理部門的工作流程入手，根據(jù)工作分析或職位標準羅列出相關(guān)崗位所需要的技能要求，通過分析、歸納和提煉，形成具體的知識點、技能點，然后逐一分解序化成若干個實訓(xùn)項目，并有針對性地設(shè)計出一些最能體現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)職業(yè)能力的工作場景和流程。由于緊緊圍繞職業(yè)活動的要求對課程內(nèi)容進行重組，使教學(xué)內(nèi)容與崗位需求對接，大大拉近了抽象的理論與真實而復(fù)雜的人力資源管理工作的距離，學(xué)生可以熟悉人力資源管理崗位的工作流程，體驗各崗位的技能要求，真正培養(yǎng)實際工作的能力。
二、基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)難度分析
鑒于人力資源管理的特殊性，其實訓(xùn)教學(xué)多半只能采取模擬方式，這就要求盡量提供仿真的環(huán)境。首先是要提供開展實訓(xùn)教學(xué)的硬環(huán)境，如專門實驗室、測試場所等，這些需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次是要提供仿真的人力資源管理人際環(huán)境。人力資源管理各個環(huán)節(jié)，無論是招聘、績效考核還是培訓(xùn)，都強調(diào)人際的互動，比之于其他實訓(xùn)，人力資源管理實訓(xùn)有著更高的人際環(huán)境要求，而面對數(shù)量眾多的學(xué)生，單靠實訓(xùn)教師是無法提供這樣的人際環(huán)境的，這是目前所面臨的最大困難。其三，在教學(xué)組織中遇到的其他困難，比如工作分析、薪酬調(diào)查等必須深入到企業(yè)中去，就很難執(zhí)行到位，其最終成果也不可避免地有想當然的成分。
三、基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)思路
基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)思路是以企業(yè)人力資源管理部門的崗位要求為依據(jù)，針對學(xué)生的溝通能力、分析能力和協(xié)調(diào)能力等進行實訓(xùn)演練。因此，在課程實訓(xùn)體系的構(gòu)建上，應(yīng)以職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和能力提高為目標，以創(chuàng)設(shè)仿真的人際環(huán)境為宗旨，綜合考慮各模塊的內(nèi)在聯(lián)系，精心選擇實訓(xùn)模塊。
模塊一：組建實訓(xùn)小組；
模塊二：新建小組培訓(xùn)。由任課教師模擬培訓(xùn)師進行新員工培訓(xùn)；
模塊三：制定小組績效管理方案；
模塊四：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計；
模塊五：工作流程分析實訓(xùn)；
模塊六：工作分析實訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上進行工作評價與薪酬設(shè)計；
模塊七：模擬招聘面試；
模塊八：職業(yè)生涯設(shè)計；
模塊九：小組績效考核。實訓(xùn)課程將專業(yè)知識、課堂控制和成績考核有機地結(jié)合起來。
四、基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計
1.前期準備
以工作過程為導(dǎo)向，通過調(diào)查分析，系統(tǒng)地制定實訓(xùn)教學(xué)大綱，編寫實訓(xùn)操作指導(dǎo)書并制定合理的實訓(xùn)考核方案等。
2.實訓(xùn)分組
指導(dǎo)教師按班將學(xué)生分成若干個小組，每個小組代表一個公司，以5～7人為宜，在磨合期內(nèi)，教師可對每組成員進行微調(diào)。每組實力相對均衡，組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)。組員的構(gòu)成既要考慮到學(xué)習(xí)成績，又要考慮他們的職務(wù)、性別、性格、興趣等因素。這樣既有利于增強學(xué)生的自信心，調(diào)動學(xué)生的積極性，又有利于鍛煉學(xué)生的團隊合作能力。
3.角色分工
各小組選出負責(zé)人，擬定公司名稱，設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)分工。在每個模塊的實訓(xùn)演練中，每人都要按各自扮演的角色分別承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)，如小組的組長、記錄員、資料員、匯報員等。其中組長要求有很強的組織協(xié)調(diào)能力、合作意識；匯報員要具有很強的語言表達能力等。
4.模擬情境
模擬情境的設(shè)計要最大限度地再現(xiàn)企業(yè)的真實環(huán)境：要有仿真的辦公環(huán)境，如辦公桌椅布局、企業(yè)標志的張貼、企業(yè)文化宣傳欄等；在實訓(xùn)過程中，學(xué)生要把自己當成企業(yè)的員工，無論是在討論、發(fā)言，還是書面報告時都要使用職業(yè)性的語言。
5.制度建設(shè)
教師事先設(shè)定好任務(wù)，小組成員依據(jù)實訓(xùn)指導(dǎo)書要求，了解工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程，并進入實際操作。教師要給各組制定統(tǒng)一的獎懲制度，規(guī)定各組做好過程記錄，指導(dǎo)各組做好最終考核。教師可選2～3 名學(xué)生作為助理，由教師和助理對實訓(xùn)各個環(huán)節(jié)實施考評。這樣既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又可以有效評定每個學(xué)生的成績，如此亦會大大減輕教師維護教學(xué)秩序的壓力，把更多的精力集中到專業(yè)的指導(dǎo)上來。
6.軟件支持
教學(xué)中盡量選購企業(yè)廣泛使用的管理軟件，充分、合理地利用模擬軟件或沙盤技術(shù)來提高實訓(xùn)項目的可行性和經(jīng)濟性。
五、基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)的考評體系
基于工作過程的實訓(xùn)強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、解決實際問題的能力，強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和工作態(tài)度。學(xué)生在實訓(xùn)過程或結(jié)果中表現(xiàn)出來的閃光點，老師應(yīng)及時評價并加以肯定，因此對學(xué)生實訓(xùn)成績的考評可采取過程性考評和總結(jié)性考評相結(jié)合的方法。
1.過程性考評
通過反映實訓(xùn)中表現(xiàn)效果的過程表或反映實訓(xùn)成果的質(zhì)量表來評定，表格制定內(nèi)容包括組織水平、學(xué)習(xí)態(tài)度、團隊協(xié)作、創(chuàng)新、時間控制等，并賦予不同權(quán)重，過程性考評強調(diào)實訓(xùn)過程、強調(diào)實踐技能的養(yǎng)成。
2.總結(jié)性考評
實訓(xùn)項目結(jié)束后，各小組要撰寫實訓(xùn)報告并進行匯報，最后成績以小組計，以培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識。當然，教師還將根據(jù)每組成員的分工和參與程度，如組織者、設(shè)計者、內(nèi)容執(zhí)筆者、上臺講解者、補充講解者、資料收集者等，在各組綜合得分的基礎(chǔ)上進行分數(shù)調(diào)整，以區(qū)別不同成員的的貢獻度。
3.教師要做好點評工作
一方面，學(xué)生希望自己的付出和表現(xiàn)能得到教師的肯定，不足之處能得到教師悉心的指導(dǎo)。另一方面，教師對共性的問題進行講解也有助于學(xué)生的交流與思考。適當?shù)狞c評可以拓展學(xué)生的思路，促進學(xué)生的思維創(chuàng)新。
六、結(jié)束語
實訓(xùn)教學(xué)是訓(xùn)練學(xué)生基本技能、 培養(yǎng)學(xué)生工作能力和合作精神的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生增長才干的“實戰(zhàn)平臺”?；诠ぷ鬟^程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)不僅對課程體系、課程內(nèi)容進行了重新設(shè)計，還對學(xué)生成績考評體系進行了完善。通過實訓(xùn)，能夠使學(xué)生主動去感受，去參與，去思考，從而培養(yǎng)學(xué)生的分析、組織和創(chuàng)新能力，更好地把社會需求、教育職能、學(xué)生發(fā)展結(jié)合起來，真正提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
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一、任務(wù)教學(xué)法的內(nèi)涵及對學(xué)習(xí)情境的要求
任務(wù)教學(xué)法是在建構(gòu)主義理論的指導(dǎo)下通過創(chuàng)設(shè)情境來完成任務(wù)的一種教學(xué)法?！叭蝿?wù)”是本教學(xué)法的關(guān)鍵詞，其理論基礎(chǔ)是建構(gòu)主義，學(xué)習(xí)情境是其核心。
建構(gòu)主義是認知心理學(xué)派中的一個分支，該理論蘊含的教學(xué)思想主要反映在知識觀、學(xué)習(xí)觀、學(xué)生觀、師生角色定位、學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)原則等方面。近年來，建構(gòu)主義理論中的學(xué)習(xí)情境在高校教學(xué)改革研究中引起了廣泛的關(guān)注。
建構(gòu)主義理論下的學(xué)習(xí)環(huán)境包括“情境、協(xié)作、會話和意義建構(gòu)”，在該理論指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)過程，強調(diào)學(xué)習(xí)者在一定的學(xué)習(xí)情境下，采用與同伴協(xié)作、會話的方式，在完成任務(wù)的過程中實現(xiàn)意義建構(gòu)，從而掌握新的知識，與傳統(tǒng)的教師傳授、學(xué)生接收的灌輸式、被動式地獲得知識有著本質(zhì)的區(qū)別。任務(wù)教學(xué)法下的教學(xué)設(shè)計，應(yīng)重點圍繞學(xué)習(xí)任務(wù)來創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，師生、生生在任務(wù)式的學(xué)習(xí)情景中，通過協(xié)作、會話的方式，圍繞任務(wù)展開意義建構(gòu)，意義建構(gòu)是教學(xué)過程的最終目標。
建立在建構(gòu)主義理論基礎(chǔ)上的任務(wù)教學(xué)法，其基本原則是：強調(diào)以任務(wù)和問題為導(dǎo)向，激發(fā)興趣和動機，驅(qū)動學(xué)習(xí)過程；強調(diào)教學(xué)環(huán)境的真實性，學(xué)習(xí)者圍繞真實的任務(wù)進行學(xué)習(xí)探索，在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)生主動探索建構(gòu)，教師能動激發(fā)和引?В?學(xué)生所掌握的知識是自主建構(gòu)得來，并能夠在實踐中舉一反三。任務(wù)型教學(xué)是根據(jù)現(xiàn)實中的真實問題和實際需要來確定學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)者圍繞學(xué)習(xí)任務(wù)自主制訂學(xué)習(xí)計劃，然后實施計劃、完成任務(wù)。在教學(xué)過程中，以學(xué)習(xí)者為中心，以學(xué)習(xí)任務(wù)為驅(qū)動，學(xué)習(xí)者通過運用所學(xué)知識和已有技能解決實際問題、完成任務(wù)，實現(xiàn)知識的建構(gòu)和技能的提升。
二、任務(wù)教學(xué)法在綜合實訓(xùn)課程設(shè)計中的應(yīng)用
（一）課程設(shè)計的原則?；诮?gòu)主義理論的教學(xué)設(shè)計，其基本原則包括：（1）強調(diào)以問題為任務(wù)，問題可以是實際中的項目、案例或者現(xiàn)實生活中的問題與矛盾。（2）強調(diào)以學(xué)生為中心，學(xué)習(xí)過程圍繞學(xué)習(xí)任務(wù)展開。（3）強調(diào)學(xué)習(xí)情景的真實性，必須是真實情景中的真實任務(wù)。（4）強調(diào)學(xué)習(xí)過程的協(xié)作，學(xué)習(xí)任務(wù)需要團隊協(xié)作才能完成，個體無法獨立完成。（5）強調(diào)學(xué)習(xí)評價的整體性評價，反對標準化的評價。
（二）開設(shè)課程的目的。作為一門綜合性質(zhì)的實訓(xùn)課程，人力資源管理專業(yè)綜合實訓(xùn)是集合學(xué)生在校學(xué)習(xí)的多門人力資源管理類課程的實踐教學(xué)內(nèi)容而成，具有人力資源管理專業(yè)技能整合的特征和功能。課程的目的是要幫助學(xué)生系統(tǒng)、全面地梳理、理解和鞏固所學(xué)理論知識，以企業(yè)調(diào)研為載體，以方案設(shè)計為任務(wù)，圍繞“人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理”人力資源管理六大模塊，通過實際調(diào)研、發(fā)現(xiàn)問題、圍繞問題設(shè)計解決方案，提升綜合分析問題、解決問題的技能和能力。在任務(wù)學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的積極性和主動性，學(xué)會綜合運用人力資源管理知識分析和解決實際問題，培養(yǎng)學(xué)生從事人力資源管理崗位工作的核心素質(zhì)。
（三）開設(shè)課程的時間。人力資源管理專業(yè)綜合實訓(xùn)是廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院院人力資源管理專業(yè)實踐教學(xué)體系中最重要的一個環(huán)節(jié)，該課程開設(shè)在第四學(xué)期末、學(xué)生頂崗實習(xí)（第五、第六學(xué)期）之前，共兩周，64學(xué)時。學(xué)生在第二個學(xué)期已完成了ERP企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤實訓(xùn)，熟悉了整個企業(yè)經(jīng)營的基本流程；在第三個學(xué)期完成了認知實訓(xùn)，這是在沙盤模擬實訓(xùn)的基礎(chǔ)上更進一步，這時學(xué)生已經(jīng)熟悉了現(xiàn)實企業(yè)人力資源管理的基本運作；在第四個學(xué)期開設(shè)綜合實訓(xùn)，通過企業(yè)調(diào)研獲取真實、可靠的素材，在此基礎(chǔ)上進行方案設(shè)計，使學(xué)生進一步提升綜合運用知識的能力，同時，為第五、第六學(xué)期進入企業(yè)人力資源管理部門頂崗實習(xí)奠定堅實的基礎(chǔ)。
（四）教學(xué)過程的設(shè)計。綜合實訓(xùn)課程的目的是為了綜合運用人力資源管理六大模塊的專業(yè)知識，實質(zhì)上是讓學(xué)生根據(jù)所調(diào)研的企業(yè)的真實情景，試圖從中發(fā)現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理六大模塊中存在的問題，然后針對問題提出有建設(shè)性的建議和措施，設(shè)計出具有可操作性的方案。綜合實訓(xùn)是在真實情景下進行，案例、問題全部來源于企業(yè)實際，圍繞人力資源管理六大模塊內(nèi)容，針對具有典型特征的問題進行實際分析并提出應(yīng)對措施。例如，企業(yè)的員工流動性大，頻繁開展招聘工作，招不到人、留不住人，招聘成本高，該案例的問題是典型的、常見的，也是企業(yè)迫切需要解決的。學(xué)生經(jīng)過分析和老師的啟發(fā)，能從人力資源管理專業(yè)理論的角度分析問題并提出解決的措施，最終設(shè)計出具有操作性的解決方案。
（五）教學(xué)模式的設(shè)計?；诮?gòu)主義理論的以任務(wù)為驅(qū)動的人力資源管理專業(yè)綜合實訓(xùn)課程的教學(xué)模式，圍繞“情境、協(xié)作、會話和意義建構(gòu)”四大要素展開，見圖1。
在教學(xué)模式中，主要分為以下幾個階段：
第一，情境創(chuàng)設(shè)階段。首先，從教學(xué)任務(wù)出發(fā)，圍繞人力資源管理六大模塊的知識內(nèi)容分析教學(xué)任務(wù)、分析學(xué)習(xí)者，根據(jù)學(xué)習(xí)者的興趣、特點進行分組，學(xué)生按照6-7個人一組組建團隊。其次，確定學(xué)習(xí)任務(wù)，即呈現(xiàn)問題，根據(jù)問題選定學(xué)習(xí)內(nèi)容，帶著學(xué)習(xí)問題進入實際情景、尋找實際案例。由于是綜合實訓(xùn)階段，一般建議學(xué)生就六個模塊一起綜合考慮其在企業(yè)運作的現(xiàn)狀，然后在調(diào)研的基礎(chǔ)上選定較為典型的、突出的一個模塊（比如績效管理）或者多個模塊（招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)）綜合考慮其在企業(yè)的實際運行及效果。所以學(xué)生在呈現(xiàn)問題的時候，盡可能圍繞六大模塊進行較為全面的梳理、整合。最后，選擇企業(yè)、進入學(xué)習(xí)情境，教師進行激發(fā)和引導(dǎo)，學(xué)生融入“情境”自主探索。
第二，協(xié)作與會話階段。學(xué)生帶著準備好的問題，進入企業(yè)展開調(diào)研，與企業(yè)的相關(guān)負責(zé)人進行互動、交流，收集真實的信息資料。同時，教師繼續(xù)對學(xué)生進行分組指導(dǎo)，在協(xié)作與會話的過程中發(fā)現(xiàn)問題，師生共同對實際調(diào)查的結(jié)果進行分析與研究，尋找解決問題的方法。
第三，意義建構(gòu)階段。意義建構(gòu)的過程，實質(zhì)上也是有意義接受學(xué)習(xí)的過程。關(guān)于有意義接受學(xué)習(xí)，美國心理學(xué)家奧蘇伯爾認為，一方面強調(diào)的是當前所學(xué)內(nèi)容與已有知識之間有關(guān)聯(lián)，另一方面強調(diào)的是將新知識構(gòu)建到原有知識結(jié)構(gòu)中去。學(xué)生作為自主學(xué)習(xí)的主體，在學(xué)習(xí)的過程中結(jié)合自身已有知識，在此基礎(chǔ)上聯(lián)系實際情景、分析問題，制訂解決方案，并對整個學(xué)習(xí)過程以及最終成果向老師和其他學(xué)生進行展示和反思，對方案進行評價和改進，最終達到“意義建構(gòu)”。
（六）教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計。任務(wù)教學(xué)法的實施過程包含確定任務(wù)、分析任務(wù)、自主協(xié)作完成任務(wù)、交流評價等環(huán)節(jié)。人力資源管理專業(yè)綜合實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)具體如下：
第一步，教師確定任務(wù)。任務(wù)的設(shè)計是任務(wù)教學(xué)法的關(guān)鍵，教師通過與學(xué)生共同梳理總結(jié)人力資源六大模塊的基礎(chǔ)知識，摸清學(xué)生當前知識結(jié)構(gòu)水平。在梳理總結(jié)的過程中，又進一步完善與升華學(xué)生已有知識體系。在此基礎(chǔ)上，確定本實訓(xùn)課程的目標，即學(xué)生圍繞人力資源管理六大模塊中的一個或者多個模塊，通過對某一企業(yè)的實際調(diào)研，針對實際問題進行分析，設(shè)計具體解決方案，即教學(xué)任務(wù)為設(shè)計一份具體的方案。
第二步，學(xué)生分析任務(wù)。教師給學(xué)習(xí)者布置具體的任務(wù)，但并不制定完成任務(wù)的具體途徑，而是通過引導(dǎo)和幫助，使學(xué)生對該任務(wù)進行分析，分解成各個具體任務(wù)，如學(xué)生要根據(jù)調(diào)研企業(yè)實際設(shè)計一個薪酬方案，要完成這個任務(wù)，需要進行任務(wù)分解，分別進行調(diào)查方案、調(diào)查問卷、訪談提綱等子任務(wù)設(shè)計，在具體子任務(wù)的“驅(qū)動”下，學(xué)生作為知識意義的主動建構(gòu)者，找出哪些要用到舊的知識，哪些需要新知識，進行知識意義建構(gòu)。
第三步，自主協(xié)作完成任務(wù)。在明確的教學(xué)任務(wù)的指引下，學(xué)生組建團隊，聯(lián)系目標企業(yè)，進入真實情境，小組執(zhí)行各項任務(wù)：實地調(diào)研―收集資料―分析資料，在這個過程中，學(xué)生主動探究摸索，自主尋求問題、發(fā)現(xiàn)問題、設(shè)計解決問題的方案，進而完成任務(wù)，然后小組就任務(wù)完成情況在班級進行匯報，教師進行點評。
第四步，交流與評價。通過師生間的交流與評價，實現(xiàn)知識的進一步總結(jié)、反思與鞏固。各小組把調(diào)研成果進行匯報交流，一方面，通過相互評價，提升學(xué)生對成果的評價能力；另一方面，總結(jié)完成任務(wù)的過程和方法，促使學(xué)生進一步反思，內(nèi)化知識。任務(wù)教學(xué)法下的綜合實訓(xùn)課程，應(yīng)采取過程考核為主、結(jié)果考核為輔的考核評價方式，采用自評、小組互評、教師點評相結(jié)合的方法，全面評價。過程考核主要包括學(xué)習(xí)態(tài)度、任務(wù)實踐、課堂表現(xiàn)等方面的內(nèi)容，結(jié)果考核則主要依據(jù)學(xué)生最終提交的方案質(zhì)量、方案匯報過程的表現(xiàn)評分。過程考核占比70%，結(jié)果考核占比30%。詳見表1。
三、基于任務(wù)教學(xué)法的綜合實訓(xùn)課程實踐效果
“理論+案例”“理論+仿真模擬”是經(jīng)管類專業(yè)實訓(xùn)課程的傳統(tǒng)的教學(xué)方式。在這種情況下的案例或仿真模擬環(huán)境往往缺乏形象性、真實性，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者難以把理論知識與實際聯(lián)系起來并運用到實際工作中。而基于任務(wù)教學(xué)法設(shè)計的綜合實訓(xùn)課程，不同于傳統(tǒng)教學(xué)中模擬環(huán)境下的知識獲取，而是在實訓(xùn)過程中讓學(xué)生通過運用當前學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)對真實的問題情境，積極主動去發(fā)現(xiàn)問題、收集信息、分析問題，并對問題能夠提出各種解決方案，真正達成意義建構(gòu)?；谌蝿?wù)教學(xué)法的綜合實訓(xùn)課程的實施與運用，取得了一定的效果，主要體現(xiàn)在：
（一）充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生通過在真實情境中完成真實的、有現(xiàn)實意義的任務(wù)，以團隊協(xié)作的方式開展實訓(xùn)，這樣的學(xué)習(xí)方式與學(xué)習(xí)過程，學(xué)生的主體性得到充分的發(fā)揮。例如，學(xué)生自主聯(lián)系企業(yè)，實地拜訪企業(yè)，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工進行交流、企業(yè)調(diào)研成果的展示等，各環(huán)節(jié)充分調(diào)動了學(xué)生自主性和積極性。
教育部2006年16號文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》明確指出加大課程建設(shè)和改革的力度的重要性和緊迫性，把增強學(xué)生的職業(yè)能力作為高職教學(xué)的核心目標。人力資源管理是工商企業(yè)管理專業(yè)的主干課程之一，該門課程實踐性和應(yīng)用性非常強。然而課堂教學(xué)重理論輕實踐的情形依然大量存在，傳統(tǒng)觀點認為在課堂內(nèi)無法開展實踐實訓(xùn)。筆者結(jié)合從教《人力資源管理》課程以來教學(xué)改革的嘗試，根據(jù)高職人才培養(yǎng)目標定位和人力資源管理課程性質(zhì)及功能定位，談?wù)剬υ撻T課程的教學(xué)改革經(jīng)歷和經(jīng)驗心得。
一、減少理論學(xué)時，增加實踐實訓(xùn)比例
《人力資源管理》是我院工商企業(yè)管理專業(yè)必修課程。自2010年以來筆者把課程名稱定為《人力資源管理實務(wù)――常用軟件在人力資源管理中的應(yīng)用》，采用項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)法，在授課過程中，一般安排一半的時間在機房進行上機實訓(xùn)，編寫實訓(xùn)指導(dǎo)書，制定實訓(xùn)標準及能力目標。筆者設(shè)計以下幾項實訓(xùn)項目及任務(wù)：
通過上機實訓(xùn)，增強學(xué)生對常用計算機軟件的應(yīng)用能力和動手能力，提高學(xué)生的信息管理能力和對數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析的敏感度，改變過去單純講授理論使得課堂枯燥、抽象的局面。
二、引入沙龍教學(xué)模式，一課多師授課
筆者設(shè)計了“HR管理沙龍”，通過教學(xué)主體多元化，使得學(xué)生在多角思維碰撞中開拓思路，汲取多元知識。邀請多位企業(yè)從業(yè)人員作為嘉賓參與課堂互動，請他們講述人力資源管理相關(guān)崗位設(shè)置、崗位技能要求、崗位職責(zé)及職權(quán)，從事人力資源管理工作所需的技術(shù)和藝術(shù)，以及從業(yè)人員在管理實踐中真實的經(jīng)典案例。教學(xué)主體也可以是校內(nèi)人力資源專員或管理人員，充分利用本校資源，邀請他們到課堂上講授從業(yè)心得與經(jīng)驗。教學(xué)主體也可以是學(xué)生，教師預(yù)先布置學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生課余搜集資料，或進行調(diào)研，然后在課堂上進行陳述和展示，與全班同學(xué)進行分享。
三、設(shè)計溫馨教學(xué)環(huán)境，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性
在教室場景布置上，用舒適、簡約的圈椅圍桌，4-6人一組。學(xué)生在討論過程中不拘泥于傳統(tǒng)課堂行為規(guī)范約束，可坐可站，或飲茶，或傾聽，或激辯。圍繞案例或?qū)W習(xí)任務(wù)展開討論與合作，小組代表陳述呈現(xiàn)并答辯，課堂交流, 共同提高，最后教師點評總結(jié)。為了增強學(xué)生展示的積極性、主動性和精彩性，教師通常采取各種評比方式，比如小組內(nèi)全員參與的加五分，有開場白、過渡語的根據(jù)精彩性加五至十分，能主動參與其他組分析、點評的加十至二十分。最后，根據(jù)各小組的得分進行排序，教師及時進行點評、表揚或鼓勵。教師在答辯過程中利用案例問題引導(dǎo)學(xué)生進行思考，應(yīng)該先淺后深，層層推進，讓學(xué)生養(yǎng)成分析問題的習(xí)慣并享受其中的樂趣。這種形式的教學(xué)可以鍛煉學(xué)生合作與溝通能力，注重培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)才能，這是推進素質(zhì)教育、培養(yǎng)具有團隊精神創(chuàng)新型人才的有效手段。
四、加強過程考核，淡化筆試
鑒于該課程的實踐性和實務(wù)性，對學(xué)生基本理論掌握程度、實際操作能力等進行綜合、全面的考核，考核方式應(yīng)多樣化。考核包括平時考核和期末考核。平時成績的考核指標有：上機實訓(xùn)作業(yè)完成率和完成質(zhì)量，出勤率，案例研討團隊合作狀態(tài)、代表陳述，課堂專注力等。期末考核可采取筆試+口試答辯相結(jié)合。筆試重視考查學(xué)生的寫作能力和計算能力，口試注重考查學(xué)生的知識面、表達能力和應(yīng)變能力。通過不斷訓(xùn)練和考核，使學(xué)生具備人力資源管理的基礎(chǔ)知識和基本能力，樹立現(xiàn)代人力資源管理理念。
為社會提供高質(zhì)量、高素質(zhì)的人才是教育持續(xù)追求的方向和目標之一。課堂教學(xué)作為人才培養(yǎng)的重要陣地，教師應(yīng)當不斷更新教學(xué)理念，提高專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)教能力，采取先進、多元的教學(xué)手段，認真上好每一堂課，精心設(shè)計每一個環(huán)節(jié)，悉心呵護每一個學(xué)生，實現(xiàn)教學(xué)相長、師生受益的雙贏局面。
參考文獻：
中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）34-0233-03
《人力資源管理》是一門實踐性和應(yīng)用性很強的管理類課程，同時也是經(jīng)管類專業(yè)必修的核心課程之一。對于高職院校來說，要特別注重課程實踐教學(xué)模式的改革和研究，每一門課程的教學(xué)改革都應(yīng)面向?qū)W生未來的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展的需要。這就要求在《人力資源管理》課程的教學(xué)過程中，要特別注重實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計，以及學(xué)生職業(yè)能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。筆者經(jīng)過多年的教學(xué)嘗試和探索，關(guān)于本課程的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)形成了一套比較完整的設(shè)計方案。
一、實踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計
本課程實踐教學(xué)的目的是幫助學(xué)生增強對人力資源管理實際操作的感性認識，加深對人力資源管理各個模塊的工作內(nèi)容、流程和方法的理解，使學(xué)生初步掌握一定的實際操作技能。按照企業(yè)人力資源部門的職責(zé)劃分，人力資源管理一般包括組織結(jié)構(gòu)與人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等六大模塊。鑒于學(xué)生的基礎(chǔ)和畢業(yè)后將從人力資源專員等基層崗位做起，本課程選取了相對比較容易操作的模塊作為實踐教學(xué)的內(nèi)容。
1.工作分析模塊：選擇對某一個崗位進行工作分析，制定工作分析計劃，收集崗位相關(guān)資料，并結(jié)合實際撰寫崗位說明書。
2.招聘模塊：以某一個真實的企業(yè)為背景，收集與本專業(yè)對應(yīng)的就業(yè)崗位招聘信息，讓學(xué)生撰寫個人簡歷、制定招聘計劃、編寫招聘廣告、設(shè)計應(yīng)聘人員登記表、設(shè)計面試問題和面試評價表，最后進行簡歷的篩選，模擬面試和面試的評價等。
3.培訓(xùn)模塊：策劃組織一次培訓(xùn)活動，以本班學(xué)生為培訓(xùn)對象，要求按照培訓(xùn)工作的流程進行培訓(xùn)需求分析、制訂培訓(xùn)計劃、組織實施培訓(xùn)和培訓(xùn)效果評估。
4.其他模塊：主要采用案例分析的形式進行實踐教學(xué)。
二、實踐教學(xué)方法設(shè)計
為了確保實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的有效開展，本課程教學(xué)過程中采取了以下四種實踐教學(xué)方法。
1.情景模擬。情景模擬法是一種啟發(fā)式、討論式、互動式的教學(xué)形式。它是指通過對事件發(fā)生的環(huán)境、過程的模擬或虛擬再現(xiàn)，讓學(xué)生在所設(shè)情景中去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進而在短時間內(nèi)提高能力的一種認知方法。情景模擬為學(xué)生提供了一個仿真的實踐平臺，讓學(xué)生通過扮演不同的角色，在親身體驗中自覺地將理論知識與實際操作結(jié)合起來，來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。在情景模擬教學(xué)中，學(xué)生是教學(xué)活動的主體，教師只起到組織和指導(dǎo)的作用。
在本課程有關(guān)招聘模塊的實踐教學(xué)中，安排學(xué)生進行模擬招聘和面試，讓學(xué)生分別扮演面試考官和應(yīng)聘者的角色。通過模擬招聘與面試，讓學(xué)生認識到面試的重要性，學(xué)會設(shè)計應(yīng)聘人員登記表、編寫招聘廣告和按照招聘的流程組織招聘和面試活動，使學(xué)生掌握面試的技巧。具體的實踐教學(xué)內(nèi)容包括：招聘計劃的制訂、應(yīng)聘人員登記表的設(shè)計、招聘廣告的編寫、面試問題的設(shè)計和面試評價表的設(shè)計。學(xué)生模擬實施的步驟是：
第一步：明確招聘的需求；第二步：制定招聘的計劃；第三步：設(shè)計應(yīng)聘人員登記表和編寫招聘廣告；第四步：對簡歷和應(yīng)聘人員登記表進行初步篩選；第五步：設(shè)計面試問題；第六步：模擬面試；第七步：進行面試評價。
教師組織情景模擬的一般教學(xué)步驟是：設(shè)計實訓(xùn)項目——布置實訓(xùn)任務(wù)——組織實施——總結(jié)評價。
通過模擬招聘和面試，一方面讓學(xué)生了解了企業(yè)招聘的流程和細節(jié)，掌握了一些面試的技巧；另一方面也讓學(xué)生對應(yīng)聘有了一次初步的體驗，從而鍛煉了學(xué)生的各方面能力，對學(xué)生今后的成功就業(yè)會有一定的幫助。實踐證明，情景模擬教學(xué)給學(xué)生提供了實戰(zhàn)演習(xí)的機會，對提升學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)有很大幫助。
2.活動策劃。經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備較強的活動策劃和組織能力。因此，在培訓(xùn)這一模塊的教學(xué)中，給學(xué)生安排了一次培訓(xùn)活動的策劃和組織實施的實訓(xùn)任務(wù)。具體的實訓(xùn)內(nèi)容及步驟是：以本班學(xué)生作為培訓(xùn)對象，首先進行培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析；其次，根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果制訂培訓(xùn)計劃；然后，課后準備培訓(xùn)內(nèi)容及資料，課上組織實施培訓(xùn)活動；最后，進行培訓(xùn)效果評估。通過策劃、組織實施培訓(xùn)活動，讓學(xué)生掌握培訓(xùn)的流程和方法，尤其要認識到企業(yè)培訓(xùn)需求分析的重要性，并深刻理解如何才能組織一次有效的培訓(xùn)活動。
3.案例教學(xué)。在實踐教學(xué)中，案例分析也是一種常用的教學(xué)方法之一。由教師結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，提供案例，讓學(xué)生就案例發(fā)表自己的觀點及看法，然后教師總結(jié)歸納，從而幫助學(xué)生深刻理解教學(xué)的內(nèi)容。通過案例教學(xué)法的運用，學(xué)生不僅可以從中獲得相關(guān)的專業(yè)知識，而且有助于提高學(xué)生的表達、討論技能，增強學(xué)生的團隊合作意識，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性地解決實際問題的能力。本課程案例教學(xué)的實施步驟是：
第一步：分組，每組4—6人；第二步：每個學(xué)生認真閱讀案例材料；第三步：小組成員分別提出自己的觀點；第四步：小組成員開始討論；第五步：小組統(tǒng)一思想和觀點，寫出本組的問題解決方案；第六步：每個小組派代表進行匯報；第七步：任課教師進行評分和總結(jié)。
在案例教學(xué)的過程中，不但要充分調(diào)動學(xué)生主體進行討論活動的積極性，還要充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用。例如，教師需要高屋建瓴地提出切中要害和關(guān)鍵性的問題，這些問題可以促使學(xué)生進行更深入的思考，也可以使他們調(diào)整視角，注意并發(fā)現(xiàn)更重要的問題。此外，教師要尊重學(xué)生提出的問題，鼓勵學(xué)生大膽提問。關(guān)于對案例討論結(jié)果的評價，要跳出標準答案的框框，允許新觀點、新思維的出現(xiàn)。標準答案只能作為參考，否則不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。因為案例教學(xué)的出發(fā)點在于學(xué)生創(chuàng)造能力以及實際解決問題能力的培養(yǎng)和發(fā)展。
4.實際操作。這里所說的實際操作不是模擬或者角色扮演，而是真刀真槍地真題真做。例如，在工作分析這一模塊的教學(xué)中，讓學(xué)生選取身邊的崗位（如教師、輔導(dǎo)員、保潔員、保安、公寓科管理員等）進行工作分析。具體實施步驟是：
第一步：分組。根據(jù)教學(xué)班的情況對學(xué)生進行分組，5-6人為一個工作分析小組，并確定小組負責(zé)人。第二步：明確要分析的具體崗位，各小組通過討論選取校內(nèi)某一具體崗位進行調(diào)查。第三步：制定工作分析計劃。具體明確工作分析的目的、分析樣本、分析的內(nèi)容、分析的方法以及具體的分工和時間安排等。第四步：按照既定的分析方法設(shè)計問卷或訪談提綱，注意格式和內(nèi)容。第五步：按照計劃收集崗位的相關(guān)信息和資料，包括上網(wǎng)查詢有關(guān)崗位的招聘信息，通過招聘信息獲取同一類工作崗位的相關(guān)職位信息。第六步：對收集來的信息和資料進行鑒別、篩選、分析和整理，撰寫工作說明書。首先召集整個調(diào)查中所涉及的人員，討論由工作分析小組制定的工作描述和工作規(guī)范是否完整、準確。然后討論、斟酌工作說明書中的每一行、甚至每個詞語。最后，根據(jù)討論的結(jié)果，制定出一份詳細的、準確的工作說明書。第七步：各小組進行匯報，共同分享在此次實訓(xùn)過程中有何收獲，有哪些地方需要改進。當然，教師也要進行最后的總結(jié)和評價。
三、實踐教學(xué)考核方案設(shè)計
實踐教學(xué)除了學(xué)生認真“做”之外，教師的“評”也很重要。教師科學(xué)、有效的評價，有助于調(diào)動學(xué)生參與實訓(xùn)活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性。對于每一個實踐教學(xué)項目，教師都要制定比較全面、可行的考核標準，同時也讓學(xué)生明確努力的方向和如何做才能充分展示自身的實力。
首先，要確定每一個實訓(xùn)項目所占的分數(shù)，讓學(xué)生做到心中有數(shù)。
其次，確定考核的內(nèi)容、指標、等級及具體分值。如前所述的四個項目的考核標準如表1所示。
表1 實踐教學(xué)項目考核指標及標準一覽表
最后，教師要根據(jù)事先制定的評價標準對學(xué)生的綜合表現(xiàn)作出客觀的評價，確保公平、公正，讓學(xué)生信服和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
四、實踐教學(xué)成效分析
通過設(shè)計和實施以上四個實踐教學(xué)項目，充分調(diào)動了學(xué)生參與學(xué)習(xí)的熱情和積極性，使學(xué)生得到了專業(yè)的訓(xùn)練和能力的鍛煉，在教學(xué)上取得了一定的成效。
第一，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用。高職教育強調(diào)實訓(xùn)實踐，教學(xué)做一體化，因此，教師要樹立“以學(xué)生為本”的全新的教育教學(xué)理念，要讓學(xué)生有參與和實踐的機會，改變傳統(tǒng)的“一人板書，全班筆記”的授課方式，充分體現(xiàn)學(xué)生在課堂上的主體地位。本課程通過安排實踐項目的訓(xùn)練，充分地體現(xiàn)了學(xué)生在教學(xué)中的主體地位。
第二，鍛煉了學(xué)生的專業(yè)技能和能力。通過讓學(xué)生親身實踐和體驗，讓學(xué)生進一步掌握所學(xué)的專業(yè)知識，并將知識用于實踐，加深對專業(yè)知識的理解和印象，并能培養(yǎng)學(xué)生掌握一定的專業(yè)技能，鍛煉學(xué)生的表達能力、溝通能力、人際交往能力和團隊協(xié)作意識。同時讓學(xué)生學(xué)會做事，掌握一些職場禮儀，有助于學(xué)生在未來職業(yè)中的發(fā)展和幫助學(xué)生盡快取得一定的成功。
第三，提高了課堂的教學(xué)效果和質(zhì)量。通過實踐，使教師和學(xué)生之間增強互動，教師能有針對性地給予學(xué)生一些輔導(dǎo)和指導(dǎo)，比灌輸式教學(xué)更能調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性、積極性和創(chuàng)造性，并使學(xué)生得到真正的鍛煉，從而提高了課堂的教學(xué)效果和質(zhì)量。
第四，提高了校內(nèi)實訓(xùn)基地的利用率。為了培養(yǎng)高職學(xué)生的專業(yè)技能，各個學(xué)校都投入了很多的經(jīng)費進行校內(nèi)實訓(xùn)基地的建設(shè)。通過安排實踐教學(xué)項目，可以充分提高校內(nèi)實訓(xùn)基地的使用率。
雖然在以上幾個方面取得了比較好的成效，但在實際操作過程中也存在著一些不足，如個別學(xué)生“渾水摸魚”，沒有得到實際的訓(xùn)練；比較費時費力，控制不當可能會影響正常的教學(xué)進度；對教師的組織協(xié)調(diào)能力和評價能力也提出了一定的要求等。
總之，高職院校的課程教學(xué)改革勢在必行，很多教師已經(jīng)做了不少的嘗試和探索，今后還要不斷地結(jié)合實際，根據(jù)學(xué)生的特點和課程的特性完善各門課程的實踐教學(xué)體系，提升高職院校的整體教學(xué)水平和質(zhì)量，為社會培養(yǎng)更多有用的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。
2高職學(xué)生職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的實踐與探索
我院實訓(xùn)中心機械加工實訓(xùn)教研室充分發(fā)動實訓(xùn)中心的教育教學(xué)科研力量,并與相關(guān)企業(yè)合作,建立了以“貫穿于機械加工實訓(xùn)的職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成教育”為課題的專項研究,嘗試把企業(yè)文化引入實訓(xùn)教學(xué)。通過教學(xué)與科研相結(jié)合、理論與實踐相結(jié)合,通過多方密切合作不斷開發(fā)與完善,“職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成教育”實訓(xùn)模塊現(xiàn)已經(jīng)成為機械加工實訓(xùn)課程的核心內(nèi)容之一,成為提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的有效平臺和抓手。
2.1職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成教育實訓(xùn)模塊教學(xué)內(nèi)容
基于調(diào)查研究并結(jié)合我院實際確定該實訓(xùn)模塊主要有以下內(nèi)容:安全生產(chǎn)要求及法律法規(guī);工礦企業(yè)對員工的基本要求;企業(yè)基本工作程序與步驟;與機械制造業(yè)相關(guān)的職業(yè)行為習(xí)慣和操作規(guī)范。企業(yè)對員工職業(yè)行為習(xí)慣的基本要求有以下幾點:(1)遵紀守時。為了讓學(xué)生樹立職業(yè)意識,接受職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成訓(xùn)練,首先要讓他們知道,走入職場,就要遵守職場規(guī)則。遵守職場規(guī)則是個人職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)規(guī)章制度不是某個人、某個單位的要求,而是企業(yè)為了保證正常的工作、生產(chǎn)經(jīng)營所必需的,也就是說,是職業(yè)的需求。通過多年對員工考勤結(jié)果的總結(jié),擅自遲到、早退、曠工的現(xiàn)象多發(fā)生在工齡三年以下的新員工中,而試用后不能正式上崗的主要原因,也是不能很好地遵守企業(yè)規(guī)章制度;(2)忠于職守,盡職盡責(zé)。這是做好工作的基本要求,新員工可能有做到忠于職守,盡職盡責(zé)的愿望,但實際工作中往往結(jié)果不佳,追其原因是不知該做什么、如何做;(3)分析、總結(jié)和創(chuàng)新。在工作中善于觀察、總結(jié)和創(chuàng)新是促進職業(yè)發(fā)展的重要手段。養(yǎng)成對所從事的工作進行分析、總結(jié)的習(xí)慣,是優(yōu)質(zhì)、高效地完成工作的前提,也是進行改革創(chuàng)的基礎(chǔ)。員工整體素質(zhì)的提高無疑會促進企業(yè)的發(fā)展,因此每個企業(yè)都希望留用有較好的職業(yè)發(fā)展前途的員工;(4)團結(jié)合作。有較強的溝通能力、善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系、善于團結(jié)他人、與他人愉快合作、營造良好工作環(huán)境的員工,往往更能得到認同;(5)工作程序步驟清晰,工作場地整潔條理。這樣的員工看上去一般會給人以工作能力上的信任感。
2.2建立仿真機械加工實訓(xùn)基地
以仿真機械加工實訓(xùn)基地作為機械制造業(yè)職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的實訓(xùn)教學(xué)平臺,以制造業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)對員工的基本行為規(guī)范、管理要求和管理工具為教學(xué)依據(jù),把機械加工實訓(xùn)的過程按生產(chǎn)作業(yè)流程設(shè)計成仿真生產(chǎn)情景單元,把職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成教育貫穿于實訓(xùn)過程中,讓學(xué)生在真實的環(huán)境中了解和掌握制造業(yè)職業(yè)行為基本要求和養(yǎng)成方法。(1)建立工作流程。原材料→出庫→零件加工→質(zhì)量檢驗→防護→入庫。目的:幫助學(xué)生了解生產(chǎn)企業(yè)的工作流程和工藝流程,并參與實施,從而了解加工制造、檢驗、質(zhì)量控制、物料管理等過程的基本方法和要求,學(xué)習(xí)和訓(xùn)練生產(chǎn)過程中的技能操作能力和管理能力。(2)建立仿真實訓(xùn)車間。車間布局仿真:按照生產(chǎn)型車間劃分原料區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、在制品暫存區(qū)、待檢區(qū)、檢驗區(qū)、成品區(qū)、物流安全通道等,按生產(chǎn)工藝安排設(shè)備,力求還原企業(yè)生產(chǎn)車間的實際情況。目的:建立實訓(xùn)教學(xué)平臺。(3)實行生產(chǎn)計劃管理。訂單→生產(chǎn)計劃編制→生產(chǎn)指令下達→生產(chǎn)調(diào)度→核銷訂單→發(fā)貨。目的:了解生產(chǎn)管理的目的,訓(xùn)練執(zhí)行能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力。(4)推行現(xiàn)場管理。通過了解現(xiàn)場管理得目的、內(nèi)容、方法、工具等內(nèi)容,進行職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成訓(xùn)練。(5)建立仿真組織機構(gòu)。按照生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)組織機構(gòu)的管理崗位設(shè)置,教師和學(xué)生分別承擔(dān)其中的角色,在實訓(xùn)中訓(xùn)練和熟悉基本管理程序、掌握基本管理方法,從而達到規(guī)范和養(yǎng)成職業(yè)行為習(xí)慣的目的。
2.3專兼結(jié)合的師資隊伍建設(shè)
通過招聘和培養(yǎng)等方式,建設(shè)成了一支專兼結(jié)合、優(yōu)勢互補、團結(jié)協(xié)作、結(jié)構(gòu)合理的教師隊伍。機械加工實訓(xùn)教學(xué)團隊現(xiàn)有專任教師7人,職稱結(jié)構(gòu):既有教授、副教授、講師,又有企業(yè)工作經(jīng)驗豐富、科研與操作技能均過硬的高級工程師、工程師。職業(yè)資格情況:人力資源管理師1人、國家職業(yè)技能鑒定車工、鉗工、焊工考評員3人、二級建造師1人、ISO9001/ISO14001審核員1人、鉗工技師、焊工技師2人;通過聘請和培養(yǎng)多種方式形成了由6人組成的兼職教師隊伍。他們的企業(yè)經(jīng)歷、嫻熟的操作技能、優(yōu)良的工作習(xí)慣和高尚的職業(yè)操守等,給學(xué)生樹立了榜樣,是職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成教育得以實施的重要保證。
2.4實訓(xùn)教學(xué)模式
本模塊的設(shè)計,源于用人單位對畢業(yè)生的意見反饋、一線教師從事企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)歷和經(jīng)驗積累,以及對人力資源中介等所做的調(diào)查結(jié)果。在模塊設(shè)計及教材編寫過程中,我們訪問了多年從事企業(yè)人力資源管理工作的資深人士,設(shè)計了“生產(chǎn)實景+入職教育+實習(xí)訓(xùn)練”的教學(xué)模式。
2.5改革實訓(xùn)教學(xué)方法
對于理念建立類的內(nèi)容,如果教法選擇不當,容易給學(xué)生造成程式化、概念化、說教化的印象,產(chǎn)生抵觸情緒,不易接受,因此,如何讓學(xué)生接受教學(xué)內(nèi)容,自覺接受訓(xùn)練,成為教學(xué)的難點,它需要一系列可以操作、學(xué)習(xí)和傳授的具體工作行動,需要行之有效的教學(xué)方法,我們主要采用了如下方法。(1)氛圍感受法。在教學(xué)中為了增強學(xué)生對未來崗位的認識,機械加工實訓(xùn)室從名稱、人員稱謂、學(xué)生管理等方面,都按照一般生產(chǎn)型企業(yè)設(shè)計,在真實的生產(chǎn)環(huán)境中以員工管理模式對學(xué)生進行管理。機械加工實訓(xùn)室=機械加工車間,××班級=××車間,班長=車間主任,實訓(xùn)小組=生產(chǎn)班組,老師=師傅,讓學(xué)生在職業(yè)氛圍中認識崗位,以此來增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,自己管理自己;按實訓(xùn)課目分成生產(chǎn)作業(yè)小組,明確管理人員:任命組長、副組長,班長總負責(zé)。(2)任務(wù)驅(qū)動法。實訓(xùn)教學(xué)過程以典型零件加工為載體,學(xué)生在實訓(xùn)中邊做邊學(xué),使學(xué)生的職業(yè)技能、職業(yè)行為習(xí)慣都得到提高。(3)行為示范法。比如教師在機械設(shè)備的保養(yǎng)、工具的擺放、上下班等都要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,用實際行動教育學(xué)生,往往能起到更好的效果。(4)目標引導(dǎo)。實訓(xùn)開始,向?qū)W生講清楚企業(yè)對員工的基本要求及職場基本規(guī)則,并以實例說明遵守企業(yè)規(guī)章制度及職場規(guī)則對新員工的重要性,引導(dǎo)學(xué)生去做。(5)因果轉(zhuǎn)換。以實例向?qū)W生講清楚企業(yè)基本要求對企業(yè)安全生產(chǎn)、有效經(jīng)營的重要性,職業(yè)行為習(xí)慣對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的影響。
2.6學(xué)法
行為習(xí)慣養(yǎng)成教育以“養(yǎng)成”為主,也是教學(xué)重點。(1)自主學(xué)習(xí)法。向?qū)W生介紹企業(yè)管理方法,要求學(xué)生按照企業(yè)員工要求管理自己,學(xué)生在管理體系中扮演一定的角色,自己管理自己。(2)合作探究法。在實訓(xùn)過程中,鼓勵學(xué)生之間的相互合作、交流和溝通,共同探討職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的方式、方法,好的方法大家可以相互借鑒、推廣,營造一個合作探究的氛圍。(3)實踐操作法。習(xí)慣養(yǎng)成只有在行動的過程中才能逐漸養(yǎng)成,貫穿于整個實訓(xùn)過程。
2.7教學(xué)過程設(shè)計
說明本模塊訓(xùn)練的意義、目的;模塊包含的內(nèi)容;講明訓(xùn)練目標、標準、講明訓(xùn)練方法;分組,分配角色,發(fā)放管理工具;檢查執(zhí)行情況,講評,提出整改意見。
2.8實訓(xùn)成績考核評價
該實訓(xùn)模塊的成績約占總成績的30%,按日常工作現(xiàn)場、設(shè)備、量具等的維護、實訓(xùn)紀律的遵守、到課情況等各項由指導(dǎo)教師、學(xué)生共同給予評定。
人力資源管理是建立在管理科學(xué)基礎(chǔ)之上的新興學(xué)科，其本身綜合性、應(yīng)用性、實踐性強的特點也得到了新建本科高校的一致認同。但囿于師資力量、基礎(chǔ)設(shè)施、社會認可度、學(xué)校品牌等方面因素，新建本科高校的人力資源管理專業(yè)在實踐教學(xué)方面還不能滿足真正提高學(xué)生實踐能力的要求。
1.實踐教學(xué)學(xué)分及時間安排不足
新建本科高校大多能夠按照教育部2011年7月的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作合格評估方案（試行）》要求，在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)開設(shè)有實驗教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)、社會實踐、畢業(yè)論文（設(shè)計）與綜合訓(xùn)練等項目。但實踐教學(xué)總學(xué)分一般只占總體學(xué)分的20%左右，這中間還包括思政實踐和軍事訓(xùn)練，用于專業(yè)能力和綜合能力培養(yǎng)的實踐課程學(xué)分實際只占15%。而在學(xué)時的安排上，除思政實踐和軍事訓(xùn)練外，大多集中安排在第二三學(xué)年每學(xué)期期末考試前兩周和第四學(xué)年的下學(xué)期。這種極低占比的實踐教學(xué)學(xué)分及時間的安排，在實踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計難以保證學(xué)生能力培養(yǎng)的全覆蓋，在實踐教學(xué)的實施上也難以保證過程的完整性、連續(xù)性，滿足不了鍛煉學(xué)生實踐能力的要求。
2.實踐教學(xué)與理論教學(xué)差別不大
對完成培養(yǎng)目標而言，實踐課和專業(yè)理論課是相互促進的。對人力資源管理專業(yè)而言，實踐教學(xué)更主要的目的還是在于提升學(xué)生對專業(yè)理論知識的認識、加強對專業(yè)理論知識的靈活運用，并能運用相關(guān)知識分析、解決有關(guān)人力資源管理各環(huán)節(jié)的有關(guān)問題。在有些新建本科高校，由于實踐教學(xué)還處在摸索階段，實踐教學(xué)大多采取案例分析、課堂討論、上機模擬練習(xí)等方式進行，對學(xué)生而言似乎還是理論教學(xué)的延續(xù)，并沒有太多的實踐能力鍛煉設(shè)計在內(nèi)。這樣的實踐教學(xué)達不到提升學(xué)生實踐能力的效果。
3.實踐教學(xué)可利用的資源較少
新建本科高校一般很少建有完整的人力資源管理專業(yè)實踐教學(xué)體系，很少建有專門的人力資源管理相關(guān)的實驗室，大多是與相關(guān)專業(yè)共用，或只是擁有一套含人力資源管理模塊的相關(guān)教學(xué)仿真軟件。有的新建本科高校甚至沒有實踐教學(xué)相關(guān)科目的教材或課程指導(dǎo)手冊，有時需要相應(yīng)的任課老師根據(jù)實踐教學(xué)對應(yīng)的課程教學(xué)大綱臨時編寫。實踐教學(xué)資源的缺乏讓很多實踐課程教師面臨“無米下鍋”的尷尬，通過實踐教學(xué)提高學(xué)生實踐能力的目的更無從談起。
二、新建本科高校人力資源管理專業(yè)實踐教學(xué)面臨的問題分析
人力資源管理專業(yè)的實踐教學(xué)可用資源不足、實踐教學(xué)理論化、學(xué)時分配不合理的現(xiàn)象應(yīng)該引起足夠的重視，究其原因主要有以下幾點。
1.實踐教學(xué)體系不完善
無論是因為社會就業(yè)的壓力還是專業(yè)培養(yǎng)的要求，新建本科高校大多已認識到實踐教學(xué)對人力資源管理專業(yè)的重要性，但尚未形成一個相對完善的體系。較少的學(xué)分、較集中的時間安排，顯然是實踐教學(xué)體系不完善的具體表現(xiàn)之一。沒有圍繞應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標去制定培養(yǎng)方案、設(shè)計實踐教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，也是目前大多新建本科高校在實踐教學(xué)體系方面的通病。
2.實踐教學(xué)師資建設(shè)落后
實踐教學(xué)對指導(dǎo)老師的能力提出了不同于理論教學(xué)的新的要求。要想在實踐教學(xué)中給予學(xué)生更多有針對性的指導(dǎo)，熟悉人力資源管理流程、有相關(guān)實踐經(jīng)歷和經(jīng)驗并善于總結(jié)指導(dǎo)，這些應(yīng)該和具有豐富的理論知識一樣成為實踐教學(xué)指導(dǎo)老師必備的條件。新建本科高校中的教師目前極少數(shù)具備這樣的條件，導(dǎo)致在實踐教學(xué)過程中出現(xiàn)實踐教學(xué)理論化，不能更多關(guān)注學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。
3.實踐教學(xué)資源開發(fā)緩慢
實踐教學(xué)的有效開展離不開各項資源的支持，包括各項教學(xué)資源、實驗室資源、實習(xí)實訓(xùn)基地等。新建本科高校由于整體師資力量的薄弱，導(dǎo)致依賴自身能力建設(shè)相應(yīng)的實踐教學(xué)資源工作進展緩慢，立項少、成果不明顯；理念及資金的匱乏，導(dǎo)致建設(shè)人力資源管理的專業(yè)實驗室計劃不斷拖延；缺乏社會知名度和總體規(guī)劃，導(dǎo)致校外實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)掛牌少，真正能給學(xué)生提供實習(xí)實踐機會、在學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)上發(fā)揮作用的更少。
三、優(yōu)化新建本科高校人力資源管理專業(yè)實踐教學(xué)的對策
為適應(yīng)社會對應(yīng)用型人才的需求，新建本科高校應(yīng)在人力資源管理專業(yè)的實踐教學(xué)上要不斷優(yōu)化。
1.不斷完善實踐教學(xué)體系，培養(yǎng)創(chuàng)新型應(yīng)用型人才
在當前普通高校改革的大背景下，新建本科高校應(yīng)明確應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標，人力資源管理專業(yè)的定位應(yīng)該是培養(yǎng)能較好適應(yīng)市場經(jīng)濟需要，具有誠信品質(zhì)、人文精神和科學(xué)素養(yǎng)，熟知經(jīng)濟、管理、法律及人力資源開發(fā)與管理的基本理論及相關(guān)專業(yè)知識，具備分析和解決人力資源開發(fā)、配置及管理問題的基本能力和業(yè)務(wù)技能，能勝任各類企事業(yè)單位和政府部門人力資源開發(fā)、配置與管理，以及相關(guān)行政管理工作的應(yīng)用型專業(yè)人才。應(yīng)用型專業(yè)人才可以解決人力資源管理各模塊包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等方面的實際問題。圍繞此目標，新建本科高校應(yīng)不斷完善實踐教學(xué)體系，包括：修訂人才培養(yǎng)方案，提高實踐教學(xué)的比重，按《關(guān)于引導(dǎo)部分地方本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見》（教發(fā)【2015】7號文件）的要求將實踐教學(xué)的課時比例提高到專業(yè)教學(xué)總課時的30%以上；科學(xué)設(shè)計實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，按照《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標準（2007年修訂）》的要求，對各職能模塊要求完成的工作內(nèi)容都開設(shè)相應(yīng)的實訓(xùn)課程；有目的、有計劃、有結(jié)構(gòu)地做實做好課外實踐環(huán)節(jié)，通過沙盤訓(xùn)練、學(xué)科競賽、模擬職場等活動，培養(yǎng)學(xué)生的綜合分析、解決問題的能力等。
2.深化實訓(xùn)課程體系改革，專注提高學(xué)生的技術(shù)技能
人力資源管理是應(yīng)用性非常強的專業(yè)，不斷變化的市場需求對學(xué)生的能力也提出了明確的要求。在實踐教學(xué)過程中，要深化實訓(xùn)課程體系改革，要不斷對實訓(xùn)課程的內(nèi)容、形式進行研究，既要做好實訓(xùn)課程內(nèi)容與《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標準（2007年修訂）》的對接，也要處理好實訓(xùn)內(nèi)容的更新問題。本科畢業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備三級企業(yè)人力資源管理師的能力，實訓(xùn)課程體系的設(shè)計上應(yīng)該涵蓋各職業(yè)功能的所有工作內(nèi)容。例如，在招聘與配置上，實訓(xùn)的課程內(nèi)容設(shè)計上要包含招聘實施、招聘評估、人員配置、勞務(wù)外派與引進等項目，還有結(jié)合當前國家法律法規(guī)的具體要求，細化實訓(xùn)項目的課程內(nèi)容、實施過程、考核標準等。在項目實訓(xùn)中，要結(jié)合當前學(xué)生的特點，采取多種教學(xué)方式，擴大學(xué)生的學(xué)習(xí)自主權(quán)，實施以學(xué)生為中心的啟發(fā)式、合作式、參與式教學(xué)，推行項目教學(xué)與專項演練，提高實踐教學(xué)的效果，提升學(xué)生在人力資源管理各個模塊的業(yè)務(wù)技能。
3.加快師資隊伍建設(shè)，打造“雙師雙能型”教師團隊
對人力資源管理專業(yè)而言，實踐教學(xué)指導(dǎo)教師的能力是影響實訓(xùn)過程是否順利、實訓(xùn)效果是否達到的決定性因素。建立一支“雙師雙能型”教師隊伍是當前所有新建本科高校面臨的任務(wù)之一。新建本科高校中有著豐富實踐經(jīng)驗的人力資源教師通常很少，教師隊伍大多由青年教師和兼職的退休教師組成。實踐教學(xué)一般都由青年教師來擔(dān)任指導(dǎo)。加強實踐指導(dǎo)教師隊伍建設(shè)、提升教師自身的實踐能力和指導(dǎo)實踐的能力對很多本科高校來說都顯得較為迫切。一方面，學(xué)校應(yīng)該制定具體的措施支持、鼓勵教師自主學(xué)習(xí)提升自己，或有計劃地選送教師到企業(yè)接受培訓(xùn)、掛職工作或?qū)嵺`鍛煉，使教師能夠了解企業(yè)真實的人力資源管理流程，熟悉當前社會不斷涌現(xiàn)出來的人力資源管理新問題，掌握人力資源管理領(lǐng)域正在使用的新技術(shù)、新方法，以此來不斷豐富教學(xué)內(nèi)容，完善教學(xué)方案，改善教學(xué)方法，加強實踐教學(xué)；另一方面，學(xué)校還應(yīng)該調(diào)整教師結(jié)構(gòu)，改革教師聘任制度，積極引進有豐富經(jīng)驗、并具有教學(xué)指導(dǎo)能力的企業(yè)人力資源管理人才來學(xué)校擔(dān)任兼職教師，參與到相關(guān)課程的實踐教學(xué)指導(dǎo)中來。
4.多渠道并舉，開發(fā)利用好校內(nèi)、校外實訓(xùn)基地
中圖分類號：C93-4文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）05-0143-01
一、 問題的提出
經(jīng)管大類創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，除了專業(yè)知識的獲取外，更多的是對學(xué)生操作技能和時間能力的培養(yǎng)，故高等院校更多是通過實訓(xùn)或者實踐等教學(xué)活動來滿足培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的需求，但存在以下問題：
（一）大部分按照專業(yè)課程或單一實訓(xùn)任務(wù)設(shè)置實訓(xùn)室，缺乏實訓(xùn)室間的內(nèi)在聯(lián)系和橫向協(xié)作溝通；
（二）缺乏較長遠規(guī)劃，經(jīng)費使用分散，場地設(shè)施浪費大，利用率低；
（三）校內(nèi)不同專業(yè)課程實訓(xùn)軟件、跨專業(yè)、不同學(xué)院之間的資源不能共享、互通、互聯(lián)，教育資源不能得到高效配置和利用，不能滿足培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力的實踐教學(xué)需求。
二、經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實訓(xùn)體系建構(gòu)
（一）硬件條件建設(shè)
重點圍繞財務(wù)管理、會計電算化、工商企業(yè)管理、人力資源管理、電子商務(wù)、物流管理、市場營銷等專業(yè)的特點，搭建“企業(yè)經(jīng)營管理校內(nèi)綜合仿真實訓(xùn)平臺”，包括：教學(xué)管理系統(tǒng)、學(xué)生端系統(tǒng)、學(xué)生端測評模塊、教師端系統(tǒng)、企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)、經(jīng)營決策系統(tǒng)、企業(yè)財務(wù)及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、機構(gòu)模塊、數(shù)據(jù)賬套、表單管理物料耗材等模塊組成。
其次，規(guī)劃相應(yīng)的實訓(xùn)場地。根據(jù)跨專業(yè)實訓(xùn)的人數(shù)規(guī)模，在校內(nèi)選擇了400平米的空間作為實訓(xùn)場地，并按照6家制造公司（每組6人）、3家半成品公司（每組5人）和相應(yīng)機構(gòu)（例如：管委會、商業(yè)銀行、客戶、原材料、租賃、設(shè)備、工商稅務(wù)、人力資源、審計等）內(nèi)部的人員組織形式，設(shè)定了105個具體仿真崗位供學(xué)生實習(xí)鍛煉。
（二）實訓(xùn)內(nèi)容的安排
可根據(jù)具體的實訓(xùn)要求，彈性安排實訓(xùn)時間：1-3周。下面列出實訓(xùn)1周的內(nèi)容安排：
第一天：仿真動員會、 實習(xí)分組、小組討論，決定職位分工、公司LOGO，名稱設(shè)計，職務(wù)分析撰寫，仿真業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用講解，K3系統(tǒng)使用講解、公司戰(zhàn)略講解、一季度市場分析、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略會議（學(xué)生討論）、公司年度預(yù)算制定、公司文化墻制作，公司介紹制作和1季度產(chǎn)品訂貨會講解準備；第二天：一季度產(chǎn)品訂貨會：基本業(yè)務(wù)流程講解、一季度訂貨會分析總結(jié)會、一月經(jīng)營和財務(wù)專業(yè)培訓(xùn)；第三天：一月經(jīng)營；第四天：二月經(jīng)營；第五天：三月經(jīng)營、一季度財務(wù)報表生成、一季度總結(jié)會，實結(jié)。
（三）實訓(xùn)的教學(xué)形式
體驗式培訓(xùn)，老師引導(dǎo)，學(xué)生自由組隊，根據(jù)創(chuàng)業(yè)項目開展經(jīng)營。學(xué)生通過團隊協(xié)作、頭腦風(fēng)暴，在短時間內(nèi)掌握大量的知識、能力。
（四）實訓(xùn)的組織形式
教師團隊的組成：財務(wù)管理、工商管理、市場營銷和國際貿(mào)易專業(yè)教師各1名組成教學(xué)團隊，共同來完成實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，其課時量按照每人16節(jié)/周進行核算。
學(xué)生實訓(xùn)組織形式：必修課自選模式，即本實訓(xùn)內(nèi)容為相關(guān)專業(yè)必修課程，但考慮到打破了常規(guī)班級建制，故采取自選模式，即每一輪實訓(xùn)固定相關(guān)專業(yè)人數(shù)，由學(xué)生自由組隊方式來報名實訓(xùn)，例如：財務(wù)管理專業(yè)：所需人數(shù)15人，擬安排崗位：財務(wù)部、財務(wù)咨詢、機構(gòu)；工商企業(yè)管理專業(yè)：所需人數(shù)9人，擬安排崗位：行政部門；市場營銷專業(yè)：所需人數(shù)12人，擬安排崗位：市場部、采購部、客戶公示、廣告公示、租賃公司；物流管理專業(yè)：所需人數(shù)6人，擬安排崗位：物流公司。實訓(xùn)時間的安排：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，以24節(jié)/周為單位進行。
三、存在的問題
（一）師資隊伍建設(shè)
跨專業(yè)綜合實訓(xùn)體系，對實訓(xùn)教師的能力提出了更高的要求，作為實習(xí)指導(dǎo)教師，要能夠在實訓(xùn)過程中對學(xué)生進行有效指導(dǎo)，并對實習(xí)中出現(xiàn)的各類跨專業(yè)的問題進行解答，就需要指導(dǎo)教師具備相當?shù)膶I(yè)知識功底的同時，對相關(guān)專業(yè)的知識也要有一定的積淀，才能保證在實習(xí)過程中為學(xué)生提供及時的指導(dǎo)。因此，對于師資隊伍建設(shè)，一方面要構(gòu)建指導(dǎo)教師團隊，由多名專業(yè)不同的教師組成，共同完成指導(dǎo)工作。另一方面要加強對老師相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提升技能，確保實訓(xùn)指導(dǎo)到位。
（二）學(xué)生的組織問題
由于是跨專業(yè)綜合實訓(xùn)，必然將打破現(xiàn)有的班級建制，往往出現(xiàn)多個班級學(xué)生一起實訓(xùn)的局面。一方面參與到實訓(xùn)的多專業(yè)學(xué)生，由誰牽頭負責(zé)組織協(xié)調(diào)和通知。另一方面是未參加實訓(xùn)的其他學(xué)生該如何進行組織，這都是在運行過程中需要摸索和總結(jié)的。
總之，如何更好的構(gòu)建實訓(xùn)體系，確保教學(xué)落實，使學(xué)生“樂學(xué)其中”是我們值得深入探討的問題。
05級課程實訓(xùn)的初步嘗試我們根據(jù)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的目的制定了調(diào)查問卷，在05級進行人力資源崗位的課程實訓(xùn)時，每2人（一組）一份問卷、一名03級畢業(yè)生的聯(lián)系方式，進行一對一（面對面）的問卷調(diào)查及訪談，要求05級的每名同學(xué)寫出調(diào)查過程及感受，這個環(huán)節(jié)的考核方式是：上交填好的調(diào)查問卷、2000字以上的調(diào)查報告；每組在最后的實訓(xùn)總結(jié)課上用PPT的方式講解調(diào)查訪談過程、問卷中的主要觀點、調(diào)查的感受和啟示等。經(jīng)過調(diào)查獲得了如下數(shù)據(jù)：目前（2006年12月）正在工作單位工作的有32人，占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的84.21%。其中從事人力資源管理相關(guān)崗位的有16人，占從業(yè)總?cè)藬?shù)的50%。從06年3月起到目前（2006年12月）為止，曾在3個單位工作過的有3人，占總?cè)藬?shù)的7.89%。曾在2個單位工作過的有13人，占總?cè)藬?shù)的34.21%。曾在1個單位工作過的有19人，占總?cè)藬?shù)的50%。目前（2006年12月）沒有工作的有6人，其中正在本科深造學(xué)習(xí)的3人，占總?cè)藬?shù)的7.89%，暫時沒工作的3人，占總?cè)藬?shù)的7.89%。畢業(yè)以來一直未就業(yè)的0人，占總?cè)藬?shù)的0%。與工作有較大關(guān)系的專業(yè)課程有組織行為學(xué)、人力資源管理概論、計算機、統(tǒng)計學(xué)等，畢業(yè)生最喜歡的專業(yè)課程有組織行為學(xué)、招聘與錄用、人力資源規(guī)劃等，比較喜歡的專業(yè)課程有計算機、培訓(xùn)管理、人力資源概論等。這些數(shù)據(jù)對我們制訂08級的教學(xué)計劃有一定的參考意義，對我們的教學(xué)改革也有一定的指導(dǎo)、借鑒之處。更重要的是，05級的學(xué)生在調(diào)查的過程中不僅加強了與師兄（姐）的聯(lián)系與友誼，了解了師兄（姐）們的工作情況，間接熟悉了用人單位的人力資源管理狀況，而且無形中上了一堂容思想教育、專業(yè)教育、就業(yè)擇業(yè)等多方面內(nèi)容于一體的課外教育課，不僅達到了實訓(xùn)的目的，也獲得了額外的收獲，使得學(xué)生課程實訓(xùn)與畢業(yè)生跟蹤調(diào)查相結(jié)合的嘗試獲得了雙贏。
06級到09級課程實訓(xùn)的繼續(xù)跟進有了05級的成功嘗試，我們在以后年級（第三學(xué)期）的課程實訓(xùn)都加入了畢業(yè)生跟蹤調(diào)查這一項內(nèi)容，而且在05級的基礎(chǔ)上增加了用于調(diào)查和課程實訓(xùn)的課堂交流時間，目的是讓學(xué)生更從容地完成任務(wù)及更好地分享其他同學(xué)在調(diào)查中的收獲及感受。實訓(xùn)過程的具體操作步驟與05級的基本一致，部分的改動有：06級是兩個班，04級是一個班，調(diào)查的時候基本是兩名06級的學(xué)生結(jié)組調(diào)查一名04級畢業(yè)生；07級、08級是一個班，05級、06級是兩個班，調(diào)查的時候是07級、08級的一名學(xué)生調(diào)查05級、06級的兩名畢業(yè)生。調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)如下：1.06級對04級的調(diào)查數(shù)據(jù)目前（2008年1月）正在工作單位工作的有34人，占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的87.18%。其中從事人力資源管理相關(guān)崗位的有17人，占從業(yè)總?cè)藬?shù)的50%。從07年月起到目前（2008年1月）為止，曾在3個單位工作過的有5人，占總?cè)藬?shù)的12.82%。曾在2個單位工作過的有6人，占總?cè)藬?shù)的15.38%。一直在1個單位工作的人有26人，占總?cè)藬?shù)的66.67%。目前（2008年1月）沒有工作的人有5人，占總?cè)藬?shù)的12.82%。畢業(yè)以來一直未就業(yè)的0人，占總?cè)藬?shù)的0%。與工作有較大關(guān)系的專業(yè)課程有組織行為學(xué)、人力資源管理概論、計算機、統(tǒng)計學(xué)、招聘管理、培訓(xùn)管理、勞動關(guān)系管理、工作分析等，畢業(yè)生最喜歡的專業(yè)課程有組織行為學(xué)、招聘與錄用、人力資源規(guī)劃等，比較喜歡的專業(yè)課程有計算機、培訓(xùn)管理、人力資源概論等。2.07級對05級的調(diào)查數(shù)據(jù)目前（2009年1月）正在工作單位工作的有59人，占總?cè)藬?shù)的77.63%。其中從事人力資源管理相關(guān)崗位的有21人，占從業(yè)總?cè)藬?shù)的35.59%。從08年7月起到目前（2009年1月）為止，曾在3個單位工作過的有4人，占總?cè)藬?shù)的5.26%。曾在2個單位工作過的有20人，占總?cè)藬?shù)的26.31%。一直在1個單位工作的人有42人，占總?cè)藬?shù)的55.26%。目前（2009年1月）沒有工作的人有17人，占總?cè)藬?shù)的22.37%。畢業(yè)以來一直未就業(yè)的有2人，占總?cè)藬?shù)的2.63%。與工作有較大關(guān)系的專業(yè)課程有組織行為學(xué)、人力資源管理概論、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、統(tǒng)計學(xué)、招聘管理、培訓(xùn)管理、勞動關(guān)系管理、薪酬福利管理、溝通管理等，畢業(yè)生最喜歡的專業(yè)課程有組織行為學(xué)、招聘與錄用、培訓(xùn)管理、人力資源概論、人力資源法律法規(guī)等。3.08級對06級的調(diào)查數(shù)據(jù)目前（2010年1月）正在工作單位工作的有66人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的97.06%。其中從事人力資源管理相關(guān)崗位的有33人，占從業(yè)總?cè)藬?shù)的50%。從09年7月起到目前（2010年1月）為止，曾在3個以上（包含3個）單位工作過的有6人，占總?cè)藬?shù)的8.82%。曾在2個單位工作過的有13人，占總?cè)藬?shù)的19.12%。一直在1個單位工作的人有45人，占總?cè)藬?shù)的66.18%。目前（2010年1月）沒有工作的人有2人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的2.94%。畢業(yè)以來一直未就業(yè)的有1人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的1.47%。與工作有較大關(guān)系的專業(yè)課程有組織行為學(xué)、人力資源管理概論、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、社會保險與勞動保障、招聘管理、培訓(xùn)管理、勞動關(guān)系管理、薪酬福利管理、溝通管理等。
畢業(yè)生最喜歡的專業(yè)課程有組織行為學(xué)、招聘與錄用、培訓(xùn)管理、人力資源概論、人力資源法律法規(guī)等。鑒于篇幅關(guān)系，2009級對2007級的調(diào)查數(shù)據(jù)，2010級對2008級的調(diào)查數(shù)據(jù)，2011級對2009級的調(diào)查數(shù)據(jù)就不在這里一一展示了。單從一屆、幾屆的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)可能還看不出太多的規(guī)律，但是如果一屆屆地做下來，這些數(shù)據(jù)將是極其珍貴的原始資料，我們也會從中獲得有價值的規(guī)律性內(nèi)容，這對我們的教學(xué)改革、專業(yè)教學(xué)計劃的制訂、課程建設(shè)都會有一定的借鑒意義。畢業(yè)生跟蹤調(diào)查與課程實訓(xùn)的結(jié)合體現(xiàn)在2012級的教學(xué)計劃中人力資源專業(yè)2012級的教學(xué)計劃中對第三學(xué)期人力資源崗位模擬實訓(xùn)的主要目的、要求及內(nèi)容描述見表2。上述兩個表節(jié)選自2011級和2012級人力資源管理專業(yè)教學(xué)計劃中的文字說明部分，表2中“與上屆畢業(yè)生訪談”就是指對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，即面對面的問卷調(diào)查及訪談。鑒于以往學(xué)生實訓(xùn)時反映時間有點短的問題，2012級的計劃對第三學(xué)期的實訓(xùn)在時間安排上由原來的3周調(diào)整為4周，增加的1周時間主要用于與畢業(yè)生訪談、寫調(diào)查報告和準備課上交流的ppt等。
畢業(yè)生跟蹤調(diào)查是對學(xué)生進行延伸管理的體現(xiàn)，是學(xué)校辦學(xué)可持續(xù)性的需要。通過跟蹤調(diào)查，了解學(xué)生的就業(yè)趨向、就業(yè)率及合格率，了解畢業(yè)生走向社會后對課堂上所學(xué)課程的反饋，了解社會用人單位對我院人力資源管理專業(yè)教育反應(yīng)評價等。根據(jù)上述信息反饋，及時改進和調(diào)整教學(xué)計劃、教學(xué)模式、教學(xué)方法等，不斷適應(yīng)社會和市場需求。因此，進行畢業(yè)生跟蹤調(diào)查應(yīng)該成為教學(xué)工作的常態(tài)，而不是說起來重要、做起來次要、忙起來不要的工作。如何把它變?yōu)槌B(tài)，人力資源專業(yè)幾年來所做的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查與課程實訓(xùn)相結(jié)合的嘗試，不愧為一種經(jīng)濟、實惠，學(xué)生、教師、學(xué)校幾方面都達到共贏的模式。當然，本文中只做了畢業(yè)生畢業(yè)半年后的跟蹤，所得的數(shù)據(jù)還有局限。下一步，需要做3—5年甚至更長時間的跟蹤，這樣獲得的數(shù)據(jù)就更有意義。人力資源的崗位實訓(xùn)是人力資源專業(yè)教學(xué)實踐性的要求。如何做好這個環(huán)節(jié)？花錢買模擬軟件、建校內(nèi)實訓(xùn)室、專業(yè)負責(zé)人利用個人關(guān)系網(wǎng)與企業(yè)聯(lián)絡(luò)、建校外實訓(xùn)基地等都是很好的做法。但突破傳統(tǒng)思維、“曲線進入”畢業(yè)生的所在單位與崗位，利用畢業(yè)生與學(xué)校的特殊關(guān)系，利用校友們的橫向溝通，把學(xué)生的實訓(xùn)與畢業(yè)生跟蹤調(diào)查相結(jié)合，把學(xué)生的實訓(xùn)與教師的科研相結(jié)合，優(yōu)勢互補，教學(xué)相長，是教學(xué)、實訓(xùn)、科研良性發(fā)展的很好途徑。
作者：于靜慧
