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時間：2023-03-10 15:06:53
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企業(yè)統(tǒng)計工作是對企業(yè)實行科學管理，監(jiān)督整個企業(yè)活動的重要手段，是企業(yè)制定政策和計劃的主要依據(jù)。當前，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和現(xiàn)代化管理的發(fā)展，我們必須加強統(tǒng)計隊伍建設，提高統(tǒng)計人員素質，進一步改進工作方法，健全統(tǒng)計法制，形成一套合理有效的統(tǒng)計管理模式。
1.要充分認識統(tǒng)計在企業(yè)經營管理中的重要作用
統(tǒng)計工作是企業(yè)各項工作的基礎，沒有統(tǒng)計信息作為基礎，企業(yè)領導就成為“盲人騎瞎馬”，無法在市場經濟的大潮中取勝。在企業(yè)各種計劃的編制中，離不開統(tǒng)計報表提供的統(tǒng)計數(shù)字作為下一步工作計劃的依據(jù)。檢查監(jiān)督計劃的執(zhí)行和落實，需要統(tǒng)計報表的數(shù)字，從而及時了解計劃執(zhí)行的情況，找出存在的問題和問題發(fā)生的原因，以便采取有效措施，保證計劃實現(xiàn)。統(tǒng)計利用其特有的形式，準確、及時、全面、系統(tǒng)地方映各項生產、經營的執(zhí)行情況，以供企業(yè)領導進行預測和決策，制定方針和計劃，監(jiān)督和檢查各項指標執(zhí)行情況和完成情況，指導各項工作順利完成。統(tǒng)計在企業(yè)發(fā)展過程中的監(jiān)測作用，決定了統(tǒng)計是企業(yè)經營管理的基層工作。
2. 目前企業(yè)統(tǒng)計工作中面臨的問題
一是統(tǒng)計工作崗位得不到領導重視，認為統(tǒng)計只不過是數(shù)據(jù)的簡單相加或匯總，填幾張報表完事，把統(tǒng)計工作簡單化。企業(yè)中重會計而輕統(tǒng)計的現(xiàn)象普遍存在，認為會計核算、收支把關重要，是為本單位所用，統(tǒng)計工作主要是為上級統(tǒng)計部門所用。因此，統(tǒng)計人員兼職多，專職的少，且變動頻繁，在企業(yè)改制、調整中，統(tǒng)計機構和統(tǒng)計崗位也被首當其沖地撤銷或合并，統(tǒng)計人員精簡、下崗的較多；二是企業(yè)統(tǒng)計臺帳和原始記錄越來越不健全，填報統(tǒng)計指標的隨意性加大，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量下降。特別是現(xiàn)在企業(yè)的所有制形式由單一的國有、集體發(fā)展到包括私營、個體、股份制、等多種形式并存，經營方式與管理模式也日益多樣，一些統(tǒng)計指標也難以準確按照統(tǒng)計制度的具體要求來計算填報。三是統(tǒng)計人員的素質普遍不高。多數(shù)中小企業(yè)甚至于大型企業(yè)綜合統(tǒng)計人員均為兼職，以會計或其它工作為主，統(tǒng)計工作為輔。這些人員或學歷較低，或因業(yè)務沖突，或因素質較差，或因事業(yè)心不足責任感不強，對統(tǒng)計工作的積極性、主動性就遠不及專職人員，也沒有多少自覺性擠出時間去學習統(tǒng)計理論，提高自身的業(yè)務水平。有的只懂會計知識而不懂統(tǒng)計知識和統(tǒng)計業(yè)務，有的既不懂會計又不懂統(tǒng)計，只是被動應付填幾張報表而已。更談不上進行統(tǒng)計調查、分析與預測，提供統(tǒng)計咨詢，實行統(tǒng)計監(jiān)督。尤其統(tǒng)計增加專業(yè)性報表時更是上報質量越來越差。
3. 加強企業(yè)統(tǒng)計工作的幾點認識
第一，設立綜合統(tǒng)計部門并明確其職責。在企業(yè)都應設立綜合統(tǒng)計崗位。明確其職能，并使其保持相對獨立性。綜合統(tǒng)計崗位應具有以下職能：
設計并制定本企業(yè)的統(tǒng)計指標體系及統(tǒng)計信息的報送要求。要充分考慮企業(yè)經營與管理的需要，考慮企業(yè)面向市場、參與競爭的需要，把政府統(tǒng)計部門、企業(yè)主管部門的要求同本企業(yè)的實際相結合，提出完整的指標體系并分解到各個部門、單位，明確其報送或提供的時間、內容及方式。明確各部門的統(tǒng)計責任。
收集、審核、匯總、提供各種統(tǒng)計信息。一是要對應由綜合統(tǒng)計部門負責且由各級單位層層上報的信息進行審核，而后加以匯總；二是要收集審核本企業(yè)其他職能部門負責匯總的信息；三是要搜集分析本企業(yè)以外但對企業(yè)生產經營有參考價值的各種統(tǒng)計信息。在此基礎上，該部門一方面應完成各種統(tǒng)計報表的對外報送任務，另一方面應負責向本企業(yè)領導和各有關部門提供其所需的統(tǒng)計信息。
利用各種統(tǒng)計信息進行綜合分析研究。一是利用某一種信息進行簡單分析，如分析生產進度情況；二是利用多方面信息進行綜合分析，如利用生產、盈虧、質量、銷售、市場行情等多方面的統(tǒng)計信息分析產銷增減原因三是利用各種統(tǒng)計信息對企業(yè)在某一方面或多方面的發(fā)展前景進行預測。分析研究的方法、形式可因研究內容不同而有所不同，但其結果應以分析研究報告的形式體現(xiàn)。企業(yè)綜合統(tǒng)計人員應具有較高素質，不僅掌握統(tǒng)計理論與分析方法，還應熟知本企業(yè)業(yè)務工作流程和各部門職能，掌握一定的經濟理論和計算機知識、現(xiàn)代管理知識?？煽紤]設立總統(tǒng)計師崗位，以領導綜合統(tǒng)計部門并使其有效發(fā)揮其職能，協(xié)調各個部門的工作。
第二，明確各個職能部門的統(tǒng)計職能及責任。在企業(yè)中，對企業(yè)發(fā)展至關重要的統(tǒng)計信息都決不僅限于計劃統(tǒng)計部門內部。如勞資部門掌握機構人員數(shù)字，基建部門掌握投資數(shù)字，技術部門掌握技改數(shù)字，營銷部門掌握銷售數(shù)字等。因此，為確保企業(yè)統(tǒng)計資料的系統(tǒng)性完整性，應該在各部門的工作職責中明確相應的統(tǒng)計責任，要求其按統(tǒng)一確定的口徑、范圍及時間提供相應的統(tǒng)計資料及分析報告，要特別重視一些被忽視的部門的信息。
第三，將統(tǒng)計信息自下而上的單向運行變?yōu)樯舷伦笥抑g的多向運行。這種信息運行方式應該包括三個層次：一是各種基礎信息由各基層單位向各職能部門運行，滿足各職能部門的匯總需要；二是各職能部門的專項信息向綜合統(tǒng)計部門橫向運行，滿足其綜合對比及分析研究的需要；三是經過加工、分析的各種綜合信息由綜合統(tǒng)計部門向企業(yè)領導、各職能部門及基層單位多向運行，分別滿足其管理決策、研究問題和了解情況的需要。
4. 加強統(tǒng)計隊伍素質建設
在過去，企業(yè)統(tǒng)計人員的主要工作是填制上級布置的報表。簡單的工作任務，使不少企業(yè)安排業(yè)務素質不高的人員擔任統(tǒng)計，但時過境遷，他們面對市場經濟的變化已跟不上時代的節(jié)拍。有些統(tǒng)計人員，雖是科班出身，卻因統(tǒng)計工作的簡單化，而被慣成方法滯后，成為缺少創(chuàng)意的少有作為者，面對新時代所賦予的新任務，他們又難以適應。
在當今市場經濟主導下，全面系統(tǒng)的統(tǒng)計工作需要具有一定統(tǒng)計業(yè)務基礎、專業(yè)技術和相對固定的統(tǒng)計人員來完成。相對穩(wěn)定的統(tǒng)計隊伍，可以積累經驗，為企業(yè)管理做出更大、更快捷的貢獻。如果責任心不強、上進心不足、業(yè)務素質低下，勢必貽誤正常工作。統(tǒng)計人員要善于學習，不斷提高自己的業(yè)務素質，才能勝任本職工作。同時，企業(yè)尤其是需要具有責任心、富有時代感，并有開拓創(chuàng)新精神與較高業(yè)務素質，能帶領同事一道學習與工作的統(tǒng)計負責人。
在這種情況下，統(tǒng)計人員應自尊，要自信、自強，方能自立。統(tǒng)計人員務必刻苦學習，努力工作爭取創(chuàng)新，多出成果。與此同時，企業(yè)領導和有關部門，也應為統(tǒng)計人員創(chuàng)造機會，組織他們學習統(tǒng)計知識及相關的業(yè)務知識、法律制度和微機知識，支持他們參加統(tǒng)計工作會議，鼓勵統(tǒng)計人員參加業(yè)務水平和技術職稱的考試，引導他們積極提供統(tǒng)計資料，主動參與企業(yè)管理，對工作積極并有較大貢獻或較快進步者，應該及時給予表彰。在主觀上能勤奮者，加上客觀條件之改善，統(tǒng)計受重視，將水到渠成，必將使企業(yè)管理水平邁上一個新臺階。
作為對經濟社會發(fā)展情況進行統(tǒng)計調查、統(tǒng)計分析，提供統(tǒng)計資料和統(tǒng)計咨詢意見并實行統(tǒng)計監(jiān)督的一項專業(yè)工作，統(tǒng)計承擔者重要的任務。而且，隨著我國經濟社會的高速發(fā)展，國家管理系統(tǒng)不斷完善，分工更加細致，統(tǒng)計的功能正在逐步擴大，在科學研究、國家決策與監(jiān)督、企業(yè)經營管理以及社會生活的各個方面日益發(fā)揮著重要的作用。因此，作為醫(yī)院的一名工作者，探討醫(yī)院內部現(xiàn)階段統(tǒng)計工作的重要意義有助于加深醫(yī)務工作人員對統(tǒng)計工作的理解，很有必要。接下來，筆者就現(xiàn)階段統(tǒng)計工作的重要意義進行簡單的闡述。
一、科學研究的有效工具
從學科上講，現(xiàn)階段，無論是自然科學的研究還是經濟科學，都是建立在對研究對象進行實證研究的基礎上的。權威資料顯示：近年來，物理學預期中很多最偉大的成就都被公認為源于統(tǒng)計學法則，而并非依賴于因果律。同時，迄今為止，作為因果關系所接受的某些重要的法則，經過仔細研究后，均被證明具有統(tǒng)計學特征。統(tǒng)計工作不僅為科學研究提供了大量的一手數(shù)據(jù)，而且為人類探索與發(fā)現(xiàn)規(guī)律提供了科學的方法與思路。
從使用目的上講，在科學研究中，統(tǒng)計工作既可以用來進行探索創(chuàng)新，又可以用來進行可行性驗證。有的科學研究是探索性研究，面對大量的數(shù)據(jù)資料，研究人員常常感到無處下手。而統(tǒng)計工作正好幫助研究者在大量的信息海洋中提取、濃縮信息，把無用信息丟棄掉。有的科學研究是可行性研究，這種研究一般有從假設開始，而一旦假設提出來之后剩下的工作是驗證假設。這光靠邏輯推理論證是不夠的，還需要更充足的現(xiàn)實論證。統(tǒng)計工作的調查統(tǒng)計與統(tǒng)計分析正好彌補了理論推理的不足，為可行性的論證提供了便利。
二、國家決策與監(jiān)督的重要依據(jù)與手段
對于國家而言，統(tǒng)計工作是國家決策時的重要依據(jù)，是國家對國民經濟發(fā)展、國家政策進行有效監(jiān)督的重要手段：
第一，統(tǒng)計工作可以為國家制定相關政策、計劃，規(guī)劃國民經濟與社會發(fā)展發(fā)展布局提供依據(jù)。每個國家在開展經濟、政治、文化建設的過程中都積累了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中蘊藏著非常豐富的信息，如果有效掌握了這些信息，必將對本國經濟、政治、文化等的發(fā)展產生巨大的推動作用，確保各項事業(yè)有效開展。而統(tǒng)計工作就是要全面挖掘出國民經濟于社會發(fā)展的水平、規(guī)模、速度、結構、效益、比例等，把握住其發(fā)展趨勢與內在規(guī)律，為國家提供系統(tǒng)、準確與完整的統(tǒng)計信息，使國家的計劃、規(guī)劃與目標的制定都建立在實證的基礎上。
第二，統(tǒng)計工作是國家開展檢查與監(jiān)督的重要手段。黨的路線、方針、政策在各地區(qū)、各部門的貫徹執(zhí)行情況如何，地方各級政府、部門、單位制定的相關計劃、規(guī)劃、目標的實施情況、完成情況與進度情況如何等等有需要統(tǒng)計工作來來檢驗與衡量。通過對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的對比、分析與檢驗，國家一方面可以全面把握相關政策、計劃與目標執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題與不足，積極構建解決問題的措施與建議，另一方面，可以通過統(tǒng)計分析檢驗相關政策、計劃與目標本身的合理性，這樣可以及時調整，避免造成更大的危害。
總之，決策與監(jiān)督是統(tǒng)計工作推動國民經濟與社會發(fā)展全面發(fā)展的有效手段與途徑，統(tǒng)計工作做得好，才能有效地指導生產和建設，發(fā)展經濟。
三、企業(yè)經營管理的有效手段
現(xiàn)代醫(yī)院經營管理的重要依據(jù)是數(shù)據(jù)，只有準確把握了數(shù)據(jù)信息，才能做到按客觀規(guī)律辦事，進而提高企業(yè)的經濟效益。而數(shù)據(jù)主要來源于統(tǒng)計，也只有通過統(tǒng)計工作，才能準確把握住市場的脈搏，制定正確的經營管理戰(zhàn)略。同時，統(tǒng)計工作作為加強財務監(jiān)督、進行市場預測、提高管理效率的必要手段，對企業(yè)的長遠發(fā)展意義重大。具體而言，統(tǒng)計工作對企業(yè)的意義主要表現(xiàn)在：
第一，它既可以反映企業(yè)目前的各種屬性，如自然屬性與社會屬性；也可以反映企業(yè)的生產狀況，產品質量狀況，以及企業(yè)的科技開發(fā)、財務盈虧、經營銷售等方面的狀況，還可以預測企業(yè)未來的發(fā)展趨勢。
第二，它既可以表現(xiàn)企業(yè)的生產、資產、人員、營銷與規(guī)模，也可以反映企業(yè)的產品、技術與質量結構等方面的狀況。既可以顯示企業(yè)產量的增長情況，也可以反映企業(yè)的效率。
第三，它既可以反映企業(yè)在投入產出等量化方面的許多數(shù)量特征，也可以反映企業(yè)在產品與服務方面的質的特征。
第四，它既可以反映本企業(yè)的相關情況，又可以反映與本企業(yè)生產經營活動息息相關的其他企業(yè)或行業(yè)的相關信息，能起到窺一斑而見全豹的作用。
四、統(tǒng)計信息對于醫(yī)院管理工作的作用
醫(yī)院統(tǒng)計信息是醫(yī)院領導在對于醫(yī)院工作進行管理、醫(yī)院事件上進行決策、醫(yī)院政策上進行實施的有效性的充分保證，所以，醫(yī)院統(tǒng)計工作信息對于醫(yī)院管理工作的重要性不言而喻。
第一,醫(yī)院工作管理的重要基礎。醫(yī)院統(tǒng)計信息是一種有效且多方面評價醫(yī)院各項工作的質量以及制定醫(yī)院工作計劃和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的主要憑借及依據(jù)手段。
第二,制定有效規(guī)劃指標的依據(jù)。醫(yī)院統(tǒng)計信息往往可以從理性的角度來反映醫(yī)院近幾年來的各項指標完成情況。合理地運用該統(tǒng)計信息，不僅可以讓醫(yī)院領導對各科室的情況了如指掌，還可以為管理者制定有效規(guī)劃指標提供一定的依據(jù)及支撐條件，進而引導醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
第三,醫(yī)療質量管理的根本保障。在醫(yī)院醫(yī)療質量管理工作中，充分合理地運用統(tǒng)計信息資料，在一定程度上可以起到及時發(fā)現(xiàn)問題和主動采取改進措施的作用，進而提高醫(yī)院本身的醫(yī)療質量水平。
第四,醫(yī)院目標管理和績效管理的重點依據(jù)。醫(yī)院統(tǒng)計信息往往可以作為檢測醫(yī)院管理者管理行為的依據(jù)，因此，可以通過對醫(yī)院統(tǒng)計信息的分析來檢測醫(yī)院管理者得管理行為是否有效，并能在一定程度上反映出管理者的決策正確與否。同時，管理者可根據(jù)統(tǒng)計信息的分析發(fā)現(xiàn)自身的管理行為上所存在的問題，從而進行改進。
當前，農經統(tǒng)計工作逐漸成為制訂農村社會發(fā)展戰(zhàn)略的基礎性科學依據(jù)。因此，應優(yōu)化農經統(tǒng)計工作方法，提升農經統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性，進一步改善農村經濟管理部門、政府及農業(yè)生產之間的協(xié)同關系，及時發(fā)現(xiàn)和梳理當前農經統(tǒng)計工作中存在的問題，并從制度建設、統(tǒng)計方法改進上來提升農經統(tǒng)計工作效率。
1農經統(tǒng)計工作的積極作用
隨著市場經濟的不斷發(fā)展，農村經濟迎來新的發(fā)展機遇。農經統(tǒng)計工作是基于農村經濟現(xiàn)狀，通過相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、整理來反映當?shù)剞r村經濟運行狀況，了解和掌握當?shù)剞r村經濟發(fā)展特點，為制定農村經濟政策，引導農村經濟健康發(fā)展提供有力參考。因此，農經統(tǒng)計工作的作用主要表現(xiàn)在三方面。1.1有助于為農村經濟政策的制定提供科學依據(jù)。在農經統(tǒng)計工作實踐中，結合地方政府相關部門及單位要求，通過深入當?shù)剞r村實際，了解相關數(shù)據(jù)信息，將之作為判斷農村經濟發(fā)展的重要資料。比如，開展農村農民負擔調查與統(tǒng)計工作，來分析當?shù)剞r村農民負擔構成、負擔水平及發(fā)展趨勢，為制定針對性的減負政策提供依據(jù)。1.2有助于為當?shù)剞r業(yè)經營體制完善拓寬發(fā)展途徑。深化農村經濟體制改革，促進農村經濟社會發(fā)展，需要加強農業(yè)經營體制建設與完善，真正促進農業(yè)及相關產業(yè)的健康發(fā)展。了解和獲得農村農業(yè)經營體制信息是農經統(tǒng)計工作的重要任務，通過深入調查，了解當?shù)剞r業(yè)發(fā)展成效，針對存在的問題，梳理和發(fā)現(xiàn)制約農業(yè)發(fā)展的因素。比如，在農村土地流轉調查統(tǒng)計中，通過土地流轉給企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，來反映土地流轉政策的執(zhí)行情況，再結合這些問題，挖掘相關部門的政策機制是否合理、有效，并提出針對性的改革和創(chuàng)新路徑，促進當?shù)剞r業(yè)經濟的有序發(fā)展。1.3有助于完善和補充國家統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)。農經統(tǒng)計工作是國家統(tǒng)計局對農村經濟發(fā)展、社會發(fā)展狀況的獲取渠道，擔負著國家統(tǒng)計局的工作使命。通過細化和深化農經統(tǒng)計工作，從具體的調查統(tǒng)計工作中來完善國家統(tǒng)計局相關數(shù)據(jù)。比如，農民專業(yè)合作組織的發(fā)展狀況、農村土地承包管理狀況、農民負擔監(jiān)督管理狀況，并未包含在國家統(tǒng)計局的工作內容中，但這些內容又與農村經濟發(fā)展關系緊密。因此，需要開展農經統(tǒng)計工作來梳理相關統(tǒng)計工作任務，完善相關數(shù)據(jù)信息，補充反映農村經濟發(fā)展的重要信息資料。
2當前農村農經統(tǒng)計工作存在的問題
從當前農村農經統(tǒng)計工作實施現(xiàn)狀來看，盡管在統(tǒng)計調查制度建設、統(tǒng)計方法上進行了完善，引入了檢驗、評估和論證環(huán)節(jié)。但是，在實際統(tǒng)計調查中，因人力、物力束縛而影響統(tǒng)計結果真實性、準確性的問題依然突出，主要表現(xiàn)在三方面。2.1農經統(tǒng)計制度不完善，缺乏長效機制。當前，在基層開展農經統(tǒng)計調查工作，其管理機制仍以統(tǒng)計部門、各業(yè)務科室主管部門協(xié)同參與為主。由于各部門之間缺乏有效的協(xié)同機制，對相關統(tǒng)計指標、統(tǒng)計要求、統(tǒng)計內容缺乏深入關聯(lián)性分析，使得交叉、重復統(tǒng)計問題突出，影響了統(tǒng)計結果的準確性。另外，缺失農經統(tǒng)計長效機制，導致不能及時解決農業(yè)調查統(tǒng)計中遇到的問題，也影響了統(tǒng)計記錄的有效性。2.2農經統(tǒng)計數(shù)據(jù)有失準確性。關于農經統(tǒng)計工作的數(shù)據(jù)，必須要做到客觀、真實、準確。而當前農業(yè)統(tǒng)計制度、統(tǒng)計方法的選擇，很容易導致記錄數(shù)據(jù)不準確。比如，一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)不完整、記錄不準確、誤報率和誤填率較高，對統(tǒng)計記錄未能引入核算制度，對統(tǒng)計工作方法未進行優(yōu)化，導致帶來統(tǒng)計誤差偏多。2.3缺乏完善的農業(yè)統(tǒng)計網絡。農經統(tǒng)計工作在實施中，往往通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組的分級機制，分段收集和匯總，最后統(tǒng)一填報上繳縣區(qū)統(tǒng)計局。理論上講，分段統(tǒng)計有助于充分發(fā)揮各統(tǒng)計部門、各農業(yè)管理部門的優(yōu)勢，便于提升統(tǒng)計工作效率。但事實上，由于各部門、各業(yè)務側重點不同，對相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、測算存在差異性，也影響了農經統(tǒng)計資料的全面性。比如，在農業(yè)部門基礎統(tǒng)計報表統(tǒng)計中，因缺失基層統(tǒng)計網絡，未能明確各領域統(tǒng)計記錄、數(shù)據(jù)的關系，使得統(tǒng)計信息難以反映農村經濟建設實際情況。另外，由于統(tǒng)計部門、農業(yè)部門間的業(yè)務差異性，對相關獨立的統(tǒng)計記錄，因參照標準不同而無法進行有效綜合。比如，農作物統(tǒng)計數(shù)據(jù)因品種、規(guī)模、生產方式的不同，無法進行有效整合；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組的特色農產品、特色農業(yè)等基礎性數(shù)據(jù)，無法反映其本地實際情況。
電話銷售經理新一年工作計劃2020范例【一】
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外?！毙履甓葼I銷部年度工作我覺得要強調謀事在先，方可未雨綢繆，確保完成董事長下達的各項任務指標。針對前一年的工作總結，我們根據(jù)實際情況做出以下展工作方案：
一、熱線電話的接聽、記錄、信息統(tǒng)計工作
1.電話號碼是某某某某某某某，熱線電話的接聽標志著公司的服務水平及整體素質，接線員必須嚴格要求，語氣柔和，熱情主動的向客人推薦公司的產品。
2.認真記錄來電信息，統(tǒng)計客戶資料，進一步細化來電客戶群體，為營銷部建立客服中心打下堅實基礎。
二、做好各團隊的預定工作預定中心接收外辦、內部、電話預定，并認真制作下發(fā)預訂單。做好團隊到店前的各項準備工作，為團隊的順利接待做好基本保障。
三、做好各類數(shù)據(jù)分析根據(jù)每月的業(yè)績信息，統(tǒng)計分析出市場的基本東西，為市場營銷提供全面、真實、及時的信息，以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項銷售任務時。
四、做好客戶回訪工作定時對客戶進行電話回訪。一方面，向客人推薦我們的新活動新項目，另一方面也向客人征求意見和建議，使景區(qū)更上一層樓。同時，也是客人覺得公司很有誠意，更有益于市場做大做強。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行回訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務。以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
五、團隊建設營銷部現(xiàn)有預定員5名。經過崗位的鍛煉，已基本掌握預定工作流程。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20某某年工作順利高效地實施，部門還需要通過關于景區(qū)知識、項目價格、導游講解等方面強化關鍵工作流程、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!同時要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
六、密切合作，主動協(xié)調在與景區(qū)其他部門結合工作時候要密切配合，根據(jù)客人的需求，主動與其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營銷中心的強大功效，創(chuàng)造最佳效益?；ハ嗯浜希浞职l(fā)揮營銷中心的強大功效，創(chuàng)造最佳效益。
20某某年，我們將會朝著這些目標奮勇前進!加油!
電話銷售經理新一年工作計劃2020范例【二】
時間過得好快，轉眼間，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了2020年度銷售工作計劃，以便在新的一年里有更大的進步和成績。
1.建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4.建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5.銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內部擬定2020年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經?？偨Y經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
2020年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好2020年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。所以，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
電話銷售經理新一年工作計劃2020范例【三】
2020年的計劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、銷售計劃的要求
1.每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2.一周一小結，每月一大結，看看自己有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8.自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10.為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
電話銷售經理新一年工作計劃2020范例【四】
一、對銷售工作的認識
1.市場分析根據(jù)市場容量和個人能力客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務銷售額某萬元。
2.適時作出工作計劃制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位區(qū)分大客戶與一般客戶分別對待加強對大客戶的溝通與合作用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識新產品為客戶帶來實用的資訊更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商以備工程商需要時能及時作好項目配合并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息達到多贏。
6.先友后單與客戶發(fā)展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當成自己的好朋友達到思想和情感上的交融。 7.對客戶不能有隱瞞和欺騙答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)講誠信不僅是經商之本也是為人之本。 8.努力保持和諧的同事關系善待同事確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話每周至少拜訪20位客戶促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多交通涌堵預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求最好先了解決策人的個人愛好準備一些有對方感興趣的話題并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從某網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考并為工程商出謀劃策配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表根據(jù)項目進度前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進至少一周回訪一次客戶必要時配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8.投標過程中提前兩天整理好相應的商務文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束及時回訪客戶詢問投標結果。中標后主動要求深化設計幫工程商承擔全部或部份設計工作準備施工所需圖紙設備安裝圖及管線圖。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預付款提前安排備貨以最快的供應時間響應工程商的需求爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場等工程安裝完設備申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
關鍵詞:統(tǒng)計分析;原始資料;企業(yè)管理
中圖分類號:N32文獻標識碼:A文章編號:16723198(2009)15017602
統(tǒng)計分析是整個統(tǒng)計工作一個重要組成部分,通過統(tǒng)計研究的目的和任務,以統(tǒng)計資料為依據(jù),運用各種統(tǒng)計研究方法,對所研究的經濟現(xiàn)象進行系統(tǒng)、科學地分析的工作過程。它是繼統(tǒng)計設計、統(tǒng)計調查、統(tǒng)計整理之后的一個重要工作階段,是在前幾個工作階段的基礎上通過統(tǒng)計分析達到對客觀現(xiàn)象正確深入認識,揭示客觀事物的規(guī)律性,預測其發(fā)展趨勢,做出符合實際的結論和推斷,提出有助于決策和管理的建議。隨著社會主義市場經濟的進一步發(fā)展,企業(yè)越來越需要與其生產經營管理相關的統(tǒng)計數(shù)據(jù),包括同行業(yè)、競爭對手和本企業(yè)的情況,以便做到知己知彼,并據(jù)此正確制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,進行日常的決策和管理,在激烈競爭的市場上站穩(wěn)腳跟,謀求發(fā)展。對企業(yè)來說,統(tǒng)計工作的目的就是通過數(shù)據(jù)的搜集、加工、匯總和分析,形成各種各樣的信息和咨詢意見,滿足各級管理者對統(tǒng)計信息的需求,通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)來反映事物的特征與發(fā)展規(guī)律。
1統(tǒng)計分析工作在企業(yè)管理中的作用
統(tǒng)計信息有兩個鮮明的特征。一是數(shù)量性。即通過數(shù)字揭示事物在特定時間特定方面的數(shù)量特征,幫助我們對事物進行定量乃至定性分析,從而做出正確的決策。二是綜合性。統(tǒng)計信息從整體上看,涉及國民經濟各個行業(yè),社會、文化、科技各個領域和人民生活的各個方面;也涉及宏觀與微觀的各個領域和環(huán)節(jié)。利用統(tǒng)計信息,不僅可以對事物本身進行定量定性分析,而且可以對不同事物進行有聯(lián)系的綜合性分析,既可橫向對比,也可總結歷史預測未來。一個具有完善統(tǒng)計工作制度的企業(yè),在生產經營中,決策者及管理層將會獲得以下優(yōu)勢:
(1)綜合反映和表現(xiàn)企業(yè)的生產經營現(xiàn)狀,為管理者決策提供數(shù)據(jù)支持。
統(tǒng)計工作可以反映出企業(yè)目前的各種社會與自然屬性,反映企業(yè)的機構、人員、資產、負債等各方面情況。從動態(tài)看,它可以反映企業(yè)的生產發(fā)展情況,產品質量狀況,以及科技開發(fā)、經營銷售、財務盈虧等方面的情況,還可預測未來發(fā)展趨勢;從規(guī)?？?它可以反映企業(yè)的資產規(guī)模、人員規(guī)模、生產規(guī)模、營銷規(guī)模和盈虧規(guī)模,等等;從結構看,它可以反映企業(yè)的產業(yè)結構、產品結構、人員結構、技術結構和質量結構,等等;在速度方面,對物質生產部門而言,主要反映生產(包括產值產量等)的發(fā)展和增長情況;對非物質生產部門而言,主要反映勞務服務投入的發(fā)展與增長情況;不論任何企業(yè),都還可以反映人、財、物的投入及盈虧增長或下降的情況;在效益與效率方面,不論何種類型的企業(yè),都可以以人、財、物、時間諸方面的投入與生產和勞務方面的產出成果進行比較;在數(shù)量方面,包括了企業(yè)產供銷、人財物投入與產出等,凡是可以量化的方方面面;在質量方面,則主要是反映企業(yè)的產品質量、維修質量、設施質量等。
(2)統(tǒng)計分析為企業(yè)綜合管理提供決策依據(jù)。
統(tǒng)計分析為企業(yè)領導貫徹執(zhí)行黨和國家的工作方針政策,制定和檢查工作計劃,合理地分配和利用企業(yè)資源,不斷提高企業(yè)的社會效益和經濟效益,不僅起到信息服務作用,而且起到咨詢和監(jiān)督作用。同時,還應了解本地區(qū)相關企業(yè)的發(fā)展及資源的分布利用情況,并解決與之相適應的人才培養(yǎng)、設備配置、技術引進等問題的主要依據(jù),而只有通過統(tǒng)計信息的分析,才能得到這些相關信息。這不僅有利于領導和有關部門客觀全面地認識經濟活動的歷史、現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢,促進管理水平的提高,而且有利于制定正確的決策和計劃,以充分發(fā)揮統(tǒng)計促進企業(yè)管理、參與決策的重要作用。
(3)統(tǒng)計分析是提高企業(yè)經營管理水平的保障。
在企業(yè)經營管理中,統(tǒng)計分析的成果已被廣泛運用。統(tǒng)計分析成果是統(tǒng)計工作的最終產品。統(tǒng)計分析具有時效性和針對性的特點,它既有短,新、快的特點,又有精、準、實特點。企業(yè)統(tǒng)計人員應及時掌握市場變動的方向,掌握企業(yè)活動發(fā)展情況,抓住重點,由被動變?yōu)橹鲃?及時收集有關信息,將這些信息和資料通過加工整理,進行精辟、透徹的科學分析,使統(tǒng)計信息、統(tǒng)計資料充分發(fā)揮作用,找出生產經營環(huán)節(jié)的內在聯(lián)系,探索其經濟發(fā)展規(guī)律,找出存在的問題,提出應對的策略。根據(jù)企業(yè)經濟活動發(fā)展情況,企業(yè)統(tǒng)計人員在完成統(tǒng)計報表的基礎上,充分利用掌握生產經營活動的原始資料,深入實際,在占有豐富可靠資料的基礎上,進行深入細致的分析,把死的數(shù)據(jù)變成獲得有價值的信息和咨詢意見,提高統(tǒng)計分析的深度和廣度,即反映宏觀又反映微觀,既有全面的綜合分析,又有專題分析。
2加強企業(yè)原始資料統(tǒng)計分析工作的思考
企業(yè)統(tǒng)計工作是對企業(yè)實行科學管理,監(jiān)督整個企業(yè)活動的重要手段,是企業(yè)制定政策和計劃的主要依據(jù)。當前,隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和現(xiàn)代化管理的發(fā)展,我們必須加強統(tǒng)計隊伍建設,提高統(tǒng)計人員素質,進一步改進工作方法,健全統(tǒng)計法制,形成一套合理有效的統(tǒng)計管理模式,真正體現(xiàn)統(tǒng)計的“信息”、“咨詢”、“監(jiān)督”三大職能。
(1)提高統(tǒng)計人員的地位,發(fā)揮統(tǒng)計工作的作用。
企業(yè)統(tǒng)計的服務對象應從過去的為國家政府和上級部門服務為主,轉變?yōu)楸酒髽I(yè)服務為主的方向上來。完成統(tǒng)計報表僅是企業(yè)作為一個合法主體必須完成的法定義務,然而企業(yè)在完成法定統(tǒng)計義務以外,還承擔了許多政府機構其他部門統(tǒng)計報表。在統(tǒng)計法的實施過程中,統(tǒng)計機構是不是除了對企業(yè)執(zhí)法檢查外,應該加強行政執(zhí)法的力度,加強對統(tǒng)計報表的執(zhí)法管理,充分利用統(tǒng)計機構這一平臺對統(tǒng)計資料進行開發(fā)和資源的共享,使企業(yè)統(tǒng)計工作真正給予釋放,發(fā)揮它應有的作用。在社會主義市場經濟體制下,企業(yè)已成為經濟的主體,企業(yè)統(tǒng)計在管理中的位置就是“服務”,企業(yè)統(tǒng)計的服務應圍繞企業(yè)經營決策和管理的要求,充分發(fā)揮統(tǒng)計特有的功能,為企業(yè)提供企業(yè)內部管理信息和企業(yè)外部市場信息,為企業(yè)制定正確的生產、營銷、競爭決策提供科學的依據(jù),所以企業(yè)統(tǒng)計改革就是實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)計“報表型”向“企業(yè)經營管理型”的轉軌變型,從而擺正企業(yè)統(tǒng)計人員在企業(yè)中的地位。
(2)加快統(tǒng)計信息網絡建設,改善企業(yè)統(tǒng)計手段。
隨著現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展,信息網絡時代已經進入到各行各業(yè),并發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)統(tǒng)計應充分利用信息化技術的優(yōu)勢,建立健全統(tǒng)計信息網絡,實現(xiàn)主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時更新,加快企業(yè)統(tǒng)計信息網絡與部門統(tǒng)計網絡的連接,實行企業(yè)聯(lián)網直報,使統(tǒng)計信息既可及時地為政府和行業(yè)統(tǒng)計部門提供必要的統(tǒng)計資料,滿足國家和行業(yè)的統(tǒng)計需要,又可立足本企業(yè),建立適合本企業(yè)特點和市場需要的數(shù)據(jù)庫與內部報表,及時反映本企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和經濟效益情況。這就要求企業(yè)統(tǒng)計信息系統(tǒng)必須做到規(guī)范、統(tǒng)一?？傊?企業(yè)應充分運用現(xiàn)代科技管理水平和計算機技術,廣泛收集信息,加快信息處理、傳遞和反饋速度,進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量,加快統(tǒng)計信息的傳遞與應用,強化企業(yè)統(tǒng)計信息決策功能。如何利用政府統(tǒng)計網站加強企業(yè)間的信息交流、信息、信息查詢,是統(tǒng)計部門應高度重視的問題。如果企業(yè)與政府之間真正實現(xiàn)互聯(lián)互通和信息共享,企業(yè)所需的大量信息就能從統(tǒng)計渠道取得,政府統(tǒng)計服務于社會的作用得到充分發(fā)揮,企業(yè)統(tǒng)計的功能也會增強,地位也會提高。
(3)拓展企業(yè)統(tǒng)計的空間范圍,迎接新經濟的挑戰(zhàn)。
隨著全球經濟一體化的到來,特別是中國加入WTO以后,世界經濟格局和國內經濟環(huán)境的變化都將和企業(yè)息息相關,使企業(yè)競爭日益全球化、白熱化。高科技帶來的信息化和網絡化以及知識經濟的到來,也給企業(yè)發(fā)展帶來了不可多得的機遇和更為嚴峻的挑戰(zhàn)。這就要求企業(yè)統(tǒng)計內容適應新經濟的時代要求,滿足新經濟下企業(yè)經營管理的全面需要。增加企業(yè)外部環(huán)境統(tǒng)計,對企業(yè)所面臨的外部資源環(huán)境、社會環(huán)境、市場環(huán)境、人文環(huán)境、法律環(huán)境以及體制環(huán)境等信息加以分析和考核,不僅對環(huán)境的現(xiàn)狀進行了解,還要針對環(huán)境未來的變化趨勢進行研究和判斷。面對激烈的市場競爭,則要求企業(yè)統(tǒng)計以新的理念擴大視野、放寬口徑,以大統(tǒng)計、大信息量為宗旨,積極拓展企業(yè)統(tǒng)計的空間范圍,增加外部環(huán)境統(tǒng)計,形成全面有效的企業(yè)統(tǒng)計信息系統(tǒng)。同時,企業(yè)統(tǒng)計內部信息內容也面臨著變革。除了傳統(tǒng)的成果統(tǒng)計、條件統(tǒng)計、存量與流量統(tǒng)計以及投入產出統(tǒng)計等內容外,應進一步體現(xiàn)出新經濟信息特征。如反映高科技含量的設備科技水準統(tǒng)計、產品升級換代周期統(tǒng)計等;反映知識經濟的人才創(chuàng)造力統(tǒng)計、無形資產統(tǒng)計等;反映信息化、網絡化的企業(yè)虛擬運作統(tǒng)計、電子商務統(tǒng)計等;反映人本主義的企業(yè)凝聚力統(tǒng)計、企業(yè)文化統(tǒng)計以及反映企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的資金籌措力統(tǒng)計、資金增值力統(tǒng)計、企業(yè)對資源與環(huán)境影響統(tǒng)計、環(huán)境成本統(tǒng)計、企業(yè)創(chuàng)新能力統(tǒng)計等等。
(4)利用現(xiàn)代科學技術,建立統(tǒng)計信息庫。
統(tǒng)計信息庫是企業(yè)運用現(xiàn)代技術手段對統(tǒng)計資料采集、存貯、分析與開發(fā),提供基礎信息的系統(tǒng)。企業(yè)統(tǒng)計信息庫的建立為實現(xiàn)企業(yè)的科學決策和管理提供了可靠的依據(jù),加強和提高了數(shù)據(jù)的可靠性、準確性、及時性和系統(tǒng)性;有利于對統(tǒng)計資料和全面開發(fā)和應用;企業(yè)信息化建設和管理現(xiàn)代化的實現(xiàn),并且為統(tǒng)計資源共享、實現(xiàn)統(tǒng)計信息的商品化、產業(yè)化、社會化奠定了基礎。企業(yè)應充分利用信息化技術的優(yōu)勢,建立健全統(tǒng)計信息網絡,實現(xiàn)主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時更新,加快企業(yè)統(tǒng)計信息網絡與部門統(tǒng)計網絡的連接,實行企業(yè)聯(lián)網直報,使統(tǒng)計信息既可及時地為政府和行業(yè)統(tǒng)計部門提供必要的統(tǒng)計資料,滿足國家和行業(yè)的統(tǒng)計需要,又可立足本企業(yè),建立適合本企業(yè)特點和市場需要的數(shù)據(jù)庫與內部報表,及時反映本企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和經濟效益情況。這樣,就要求企業(yè)統(tǒng)計信息系統(tǒng)必須做到規(guī)范、統(tǒng)一,廣泛收集信息,加快信息處理、傳遞和反饋速度,進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。
參考文獻
[1]黃良文.統(tǒng)計學[M].北京:中國統(tǒng)計出版社,2008,(1).
8月份工作總結1暑假經營的時節(jié)，忙碌的六十天漸至已到八月月末，隨著大、中、小學開學的到來即將拉下結束的大幕，回顧這個月工作的過程，有收獲有不足也有遺憾，八月份工作的具體概況如下。
在本月中作為揚州市政府極為關注重視的：中央文明辦對揚州文明衛(wèi)生城市的綜合工作復查，對服務行業(yè)提出了更高更加明確的要求：誠信經營，提升行業(yè)素養(yǎng)，創(chuàng)造舒適優(yōu)越的環(huán)境，給予規(guī)范標準的服務。我們店座落在繁華的文昌商圈，作為精神文明窗口，一個社會格為關注的焦點，我們明確工作方向和目標：通過我們在工作中用心盡心的努力付出，去更好更真實的體現(xiàn)我們公司的經營宗旨和經營理念，通過我們在工作中真真切切的言行去爭榮，去更進一步的再次提高店面形象，達到經濟效益和社會效應的雙贏。
經營：經營之難一直是我們當前思量的問題，(1)面對市場的發(fā)展，眾商家都想在經營的時節(jié)，攢足人氣之旺賺足業(yè)績之缽，競爭是越發(fā)的酷熱，在經營營銷上的策略更是不斷出新推舊，作為電玩行業(yè)的我們同樣如此,競爭是日益的明朗與激烈，如何能更好的應對競爭做到平衡,避其競爭的碰撞,在經營思路上我們格為謹慎,結合大業(yè)態(tài)之利發(fā)揮自己優(yōu)勢力爭市場份額。
工作中我們必將拼盡全力，七月份的經營業(yè)績并沒有達到我們在月初制定的營收計劃目標之內，然而經營時機又僅剩一個月，加之政府創(chuàng)衛(wèi)工作的復查給經營帶來了一定的干擾,如何能抓好能爭創(chuàng)，八月份的經營對于我們來說非常重要，月初開局我們就對前臺的銷售更加注重不敢有松懈，要求做到認真熱情接待的做好每一筆銷售，重心以前臺實體銷售為主，只保留店面兩個互動優(yōu)惠套餐銷售為鋪，的爭取營收業(yè)績達到制定目標,兩個互動優(yōu)惠套餐。
合作同盟的西部牛排及世紀影城的套票銷售，一直作為我們店業(yè)績增收的主體,消費群的主流是家庭及學生團體的聚會,二次消費的業(yè)績增收同時給我們帶來的是更多更好的宣傳效應(2)成本支出的降低,部分工作可以靈活性的掌控但要求我們必須用心,重點問題如禮品采購的成本在日益加大,如何在經營中尋求其它途徑進行擋拆,轉移分流達到降低成本,轉換的過程中必須權衡好我們商家與賓客的利益點,同時逐步減小對我們現(xiàn)有工作的牽制,這是我們以下值得思慮的重要工作.
管理: 在經營的旺季，管理工作的首要就是要求提高各項工作的安全系數(shù),確保場所經營的平穩(wěn)性,工作有計劃,每日應對場所的繁忙事務性工作,能夠合理分配有效安排, 做到忙而不亂、忙而又序,應對突發(fā)事情和客訴做到預防及正確處理, 此次三樓的整體重新裝修也給店面工作增加一定的負重。
通過團隊的用心努力工作，之以在此次揚州文明衛(wèi)生城的復查工作中,我們店受到了上級多個部門表揚,門店經理黃瑋在本月的工作中表現(xiàn)出了較強的責任心，較強的工作跟進度，將團隊的凝聚力與協(xié)作力發(fā)揮到，帶領團隊拼搏奮進，值得表揚團隊更值得表揚，工作中的不足，還是在細節(jié)中，容易忽視細節(jié)中一些小處，工作無大小，小處更能體現(xiàn)反應出我們的工作是否到位是否規(guī)范，在淡季的九月中，我們將認真總結這兩月工作上的不足，自檢改進。
思想：兩個月的緊張奮斗，接下來是總結全面工作反思不足，平靜理性的對待經營上的競爭，加強約束執(zhí)行管理上的規(guī)范，保持心態(tài)謹記店面發(fā)展的平穩(wěn)性和安全性，提升工作節(jié)奏，雖是進入淡季但現(xiàn)在要解決處理的工作還是比較多，每天必須完成當日工作計劃，加強學習提高認知，不知道不清楚困難和障礙的存在，工作就忙而無用碌而不為，公司的生存與發(fā)展得不到良好循環(huán)，一切的一切都是空忙。
8月份工作總結2準確的統(tǒng)計信息是公司領導正確決策的基礎，沒有準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，就無法準確反映公司經濟運行情況及存在的問題，也就無法對經濟形勢做出正確的判斷和決策，不能按照統(tǒng)計部門的要求保質保量按時報送。八月來，公司領導高度重視統(tǒng)計工作，配備得當人員，相關部門配合順暢有序，公司的統(tǒng)計工作水平得到了顯著提高。八月統(tǒng)計工作總結如下：
(一)公司在統(tǒng)計體制改革、人員力量配備、經費保障等方面采取了很多措施，增加了統(tǒng)計工作人員，健全完善了統(tǒng)計工作體系，進一步夯實了統(tǒng)計基礎建設，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)源頭的工作質量。指定公司領導主抓統(tǒng)計工作，制定了《財務信息采集使用管理暫行辦法》、《財務報告編制管理辦法》等與統(tǒng)計工作有關的規(guī)章制度，為做好統(tǒng)計工作保駕護航。
(二)扎實做好統(tǒng)計基層基礎工作。
圍繞“人員專職化、臺賬規(guī)范化、管理制度化、調查法制化、手段現(xiàn)代化、經費有保障”的“五化一有”目標，夯實統(tǒng)計基礎工作。各統(tǒng)計部門均具備獨立的辦公場所，同時配備了優(yōu)良的微機、打印機、辦公桌椅等，確保統(tǒng)計工作的順利進行。逐步完善統(tǒng)計工作考核制度和崗位責任制度，理順了原始記錄和統(tǒng)計臺帳、統(tǒng)計報表信息使用、數(shù)據(jù)審核等流程;建立了統(tǒng)計資料歸檔及保密措施。
(三)按時完成統(tǒng)計工作。
公司嚴格執(zhí)行國家統(tǒng)計報表制度，統(tǒng)計人員認真學習《統(tǒng)計法》和統(tǒng)計報表有關的規(guī)章制度，虛心向統(tǒng)計局有關領導專家學習，積極采用科學的統(tǒng)計方法，系統(tǒng)地調查研究，對待每一個統(tǒng)計數(shù)字和統(tǒng)計調查分析，嚴肅認真，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質量，及時收集、掌握重要經濟指標，通過靜態(tài)和動態(tài)、縱向和橫向的比較分析，充分反映公司的經濟運行態(tài)勢，提高統(tǒng)計分析的水平，為促進公司經營管理目標的實現(xiàn)和公司領導經營決策、經濟發(fā)展提供了科學依據(jù)。
(四)公司領導嚴格要求提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量是統(tǒng)計工作的核心所在，公司堅持實事求是，弘揚求真務實精神，努力提高各部門的數(shù)據(jù)質量，規(guī)范基礎工作，確保源頭數(shù)據(jù)真實有效。統(tǒng)計報表有關數(shù)據(jù)直接從公司原始記錄、統(tǒng)計臺賬、會計報表中取得，報表數(shù)據(jù)和有關記錄項目能夠保持一致，保證統(tǒng)計報表資料的真實完整。
(五)公司重視統(tǒng)計資料管理工作，報表檔案管理科學化。
公司按照統(tǒng)計信息化的要求，運用計算機處理企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集、匯總、分析和上報工作。每年結合企業(yè)的現(xiàn)實情況，完善各項檔案管理制度，制定檔案管理考核規(guī)定，統(tǒng)計臺賬分門別類地進行登記、整理，年終匯總表冊存檔，堅持從嚴規(guī)范、從細抓起，狠抓檔案的歸檔率、完整率、準確率，加大考核力度。在檔案資料的接收、借閱復制工作中，嚴格遵守檔案的保密制度、交接制度和借閱利用制度，認真做好收存、借閱登記。
(六)加強統(tǒng)計知識學習，全面提升人員素質。
公司一是對統(tǒng)計人員進行知識學習培訓，提升綜合能力。二是增強責任意識，加強作風建設。提倡愛崗敬業(yè)、銳意進取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，嚴肅工作紀律，恪守職業(yè)道德，提高工作效率。三是完善激勵機制，獎懲分明。四是加強公司文化建設，努力營造團結和諧的工作氛圍。
8月份工作總結3八月份即將結束，我們從維修實習崗位轉回來正式崗位上已經有三周了，在這段時間里學了不少東西?，F(xiàn)將八月份個人工作總結
首先，我們跟著老員工輪流地學她們所負責的工作，學了報庫、調價、批付款等，了解了我們部門各項具體的工作，并獨立操作了一段時間。
其次，我又接回來索愛銷售分析這項之前做過的工作，看著再次接手的索愛銷售分析表，覺得既熟悉又陌生。熟悉是因為一直跟蹤著這項數(shù)據(jù)分析，對每個營業(yè)廳每個機型都是那樣的熟悉;陌生是因為一個來月沒接觸過的表格一下子新增了很多新圖表和指標。因此，要接手這項工作還得細心地去了解每一個指標的變化、公式的變化，其中發(fā)現(xiàn)一些問題也得及時加以更正，直到確定每個表格及里面的公式都正確了，再把這段時間所空缺的數(shù)據(jù)給填補上。終于又把表格趕上現(xiàn)在的時間進度了，這時強烈地感受到，表格需要不斷改進，工作方法也需要不斷地改進。如何借助現(xiàn)有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一個課題。用系統(tǒng)還是用access來獲取數(shù)據(jù)?用e_cel還是用powerpoint來做分析演示?一份優(yōu)秀的分析報告不僅要考慮其實用性，還要考慮其美觀性，要充分利用這些工具達到效率與美觀并存的效果，還需要多花時間去學習怎樣靈活使用這些軟件。
再次，在跟進索愛銷售分析后，又接手了天語的銷售分析工作，重新建立了一個分析模板，花了一天時間把所有設置好，把所有指標的公式修正好，新的一個品牌分析工作簿就這樣誕生了。當我花了一個早上把上百張圖表的數(shù)據(jù)源全好的時候，確實感覺到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個步驟。同時也想到，假如某一個弄錯了，那么整個分析結果的真實性也就被破壞了，工作簿就是分析的基礎和依據(jù)，這個基礎一旦打歪，那整個屋子也得垮了，所以，做計劃分析這項工作一點都馬虎不得，謹密的心思是萬萬不可缺。
自從接手，我開始對國產品牌分外地關注了，從網頁上瀏覽了大量國產手機品牌的發(fā)展狀況，以及查閱了許多暢銷機型的資料。低廉的價格、豐富的功能、清新的外形、低于2%的返修率，這些亮點使天語在國產品牌里突圍而出，成為倍受關注的一支國產新力軍?，F(xiàn)在天語也加入我們的分銷行列了，品牌的壯大、銷售的擴張，這不僅帶給我們不菲的利潤，同時也帶給我們一個啟示——做好自己的品牌，希望在前!
今天接到任務，準備開始做另一支國產品牌——聯(lián)想的銷售分析，相信有了索愛和天語的基礎，要完成聯(lián)想的分析并不難。每個品牌都有自己的特色，負責的品牌分析越來越多，那么對不同品牌的了解也會越來越多，接而對手機的發(fā)展行情也會有了解，所以我非常樂意接受這三個品牌的銷售分析任務。
以上是個人工作總結報告，最后，又開始學習做備貨計劃了，這項工作要求掌握預測銷量和控制庫存等技巧，為了更好地迎接九月份和“十一”黃金周的到來，得好好完成這項新的任務，希望從中學到有用的東西。
8月份工作總結4在八月份本人都一直在__面擔任資料員的工作，或者有些人對這個位置的工作并不是十分喜歡，但是在我實習加上正式簽約工作的這段時間里面，能夠體會到這個崗位上更多的平時所不能接觸到的事情，首先來說資料員并不是意味著只是做好資料的整理，因為在做資料的時候你就會接觸到分公司的構建，公司的主營業(yè)務，公司的營業(yè)收入情況。從數(shù)據(jù)中分析問題，從實際工作中解決問題，只有在工作中“站得高”，才能夠“看得遠”。
那么在這個月里面除了做好資料員的工作還多次參加了分公司的活動和任務，如舉辦的拔河比賽，分公司組織的籃球比賽等，同時也除了本職工作外，還參與了總公司派出的微博小組工作，讓日常的工作更加的充實和認識到不同分公司的其他同事，也從他們身上學習到更多寶貴的經驗。那么其實在這段時間里面我主要是認識到下面的兩個大方面：
一、樹立全局觀念，把握工作重心。
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，資料員的工作也不例外。我認為資料員工作的主要就是要合理的分配好工作的時間，把工作做在前面，把問題先解決，因為工作的數(shù)量就像圓的半徑一樣，半徑越長到最后，圓的面積也就更大，這時候我們再去處理事情就很容易力不從心了。做好全局觀還體現(xiàn)在工作時候對問題分析的是否透徹，能否主動發(fā)現(xiàn)問題，做出果斷的判斷。在把握好全局觀后，我們更多的要學會把握工作的重心，學會解決好公司的所思所想才是一名好員工，學會想好上司的困難，才是一名好的下屬。
二、善于溝通交流，重于協(xié)助協(xié)調。
資料員不僅要有做好自己本職工作的能力，還應該具備良好的溝通交流能力，因為這是人與人溝通的社會，在資料整理的時候，并不是我們一個人所能夠做好的工作，日常中你必須學會和隊長、站長、智能做好溝通，互相協(xié)作，取長補短才能夠把事情給辦好。在8月底的出站中更是讓我深深的體會到這一點，我是在__站做好出站任務的，明天7點到崗，在現(xiàn)場你能夠更加貼近我們一線的生產運營的員工，通過溝通就會聽到司機對工作的不同的心態(tài)，學會聆聽，學會分析，多去思考，這就是我現(xiàn)在更多所去學習的事情，只有立足基層才能夠真正的做好工作。
回顧這段時間確實讓我感受良多，那么我將會在日后的工作中不斷提升自己，更加主動的去接觸更多的事物和把握好自己的發(fā)展方向。
8月份工作總結5在過去的八月份中，在街道黨委、辦事處的正確帶領下，在各級領導的指導下，我扎根基層、忠于職守、勤勉工作，為這一個月的工作畫上了圓滿的句號?，F(xiàn)在我就這一階段的工作情況、主要心得體會和下一步的工作打算等方面展開匯報：
一、工作情況及心得體會
(一)土地使用稅的征收工作
1、工作情況
鑒于前段時間，我們社區(qū)的土地使用稅征收工作的進度相對滯后，8月6日，社區(qū)全體工作人員和居兩委成員在我居委會召開了土地使用稅征收工作的緊急調度會議。會上，我們深刻的總結了前段時間工作的經驗和教訓，認真的分析了當前工作的嚴峻形勢，科學的提出了下步整改方案：
進一步整合村居的人力資源，充分調動居兩委人員執(zhí)行該項工作的積極性;加強組織領導，落實居黨支部書記、居委會主任作為第一責任人的制度，實行了第一責任人親自帶隊征收稅款的工作機制;改進工作方式、方法，徹底消除工作人員中的不良情緒，切實樹立“為人民服務”的理念;強化了組織紀律，消除了收稅人員中的懶惰渙散的工作作風，繃緊了每位工作人員中的那根弦。截至9月2日，我們社區(qū)的征收工作也取得了一定進展，已收稅款15889元，完成稅收任務的10.59℅。
2、心得體會
土地使用稅的大范圍征收，勢必引起市民的排斥和不支持，這是管理者和被管理者之間存在的矛盾的必然體現(xiàn)，這個時候也就需要我們工作人員耐心勸導，做好宣傳教育工作，使廣大市民接受這也一稅種。作為工作人員，我們應該主動的學習土地使用稅的相關知識，把相關政策研究透徹，只有這樣才能保證在征收過程中，曉之以情，動之以理的做好群眾的思想教育工作。
(二)、201N年度第二次計劃生育集中服務活動
8月6日—8日，我們居進行了第二次計劃生育集中服務活動。我的主要工作就是做好計劃生育工作計劃，在集中服務活動前，協(xié)助計生專職主任上門下發(fā)書面通知和電話通知在外務工人員，確保本村(居)的已婚育齡婦女能夠及時進行婦檢。在集中服務活動時，做好婦檢人員的服務活動。在集中活動結束后，繼續(xù)聯(lián)系未婦檢人員，切實保證第二次集中服務活動的圓滿結束。
(三)完成街道交付的工作任務
1、工作情況
銷售總監(jiān)個人工作計劃范文參考一
第一、督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補其不足之處。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有：
1、參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預測。
2、組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。
3、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。
4、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標。
5、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。
6、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應市場的發(fā)展。
7、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。
8、協(xié)助上級做好市場危機公關處理。
9、協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。
10、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。
第二、銷售業(yè)績的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日銷售業(yè)績應該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。
第三、銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準，進行不同策略的跟進。現(xiàn)在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：
1、分區(qū)域進行。
2、銷售活動的制定。
3、大客戶的開發(fā)以及維護。
4、潛在客戶的開發(fā)工作。
5、應收帳款的回收問題。
6、問題處理意見等。
第四、定期的銷售總結：
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五、銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎?
第六、績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮泶笾碌膬热莅ǎ?/p>
1、原本計劃的銷售指標。
2、實際完成銷量。
3、開發(fā)新客戶數(shù)量。
4、現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量。
5、電話銷售拜訪數(shù)量。
6、周定單數(shù)量。
7、增長率。
8、新增開發(fā)客戶數(shù)量。
9、丟失客戶數(shù)量。
10、銷售人員的行為紀律。
11、工作計劃、匯報完成率。
12、需求資源客戶的回復工作情況。
第七、上下級的溝通：
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。
1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃；
2、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃；
3、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標；
4、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業(yè)務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘；
5、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況；
6、組織對營銷業(yè)務員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓；
7、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等；
8、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎核算工作的規(guī)范管理工作。
第八、銷售專員的培訓：
銷售專員培訓的主要作用在于：
1、提升公司整體形象。
2、提升銷售人員的銷售水平。
3、便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理。
4、順利完成銷售。
銷售總監(jiān)個人工作計劃范文參考二
作為銷售總監(jiān)，為了我使公司的各方面的工作順利進行，特作出20XX年工作計劃。
一、綜述：
作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設：
用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作；
三、銷售部門的職能：
1、進行市場一線信息收集、市場調研工作；
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，為庫存生產提供科學的依據(jù)；
3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)；
4、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發(fā)建議
5、把握重點客戶，控制產品的銷售動態(tài)；
6、營銷網絡的開拓與合理布局；
7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通；
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護；
9、配合本系統(tǒng)內相關部門作好推廣促銷活動；
10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發(fā)放；
四、關于品牌：
“xx”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現(xiàn)在產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。
五、渠道管理：
由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經銷發(fā)展。這并不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機會準備好。
六、信息管理和利用：
現(xiàn)在有兩千多家（外商八百多家）經銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。還有網上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。
銷售總監(jiān)個人工作計劃范文參考三
一、提高員工整體業(yè)務水平
1）產品知識方面：加強熟悉我司提供設備的技術參數(shù)、和材料特點、規(guī)格型號及原料特點，了解產品的使用方法；了解行業(yè)競爭產品的有關情況；
2）客戶需要方面：了解客戶的投資心理、購買層次、及對產品的基本要求。
3）市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據(jù)客戶投資的情況，進行市場分析。
4）拓展知識方面：進一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，以便更好的合作。
5）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、及時更新設備及其產品種類
隨著廣告的深入宣傳，關注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設備及產品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議：1）壯大專業(yè)研發(fā)人員團隊。2）定期引進新型暢銷設備。
三、完善售后服務
隨著明年業(yè)務量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務一定要完善。1）倉庫發(fā)出的貨物必須與經理所簽訂的配置清單保持一致。2）配置專門的售后人員，客戶反映的問題應第一時間解決。結業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務員的現(xiàn)象。
四、了解并掌握員工的心態(tài)與動向
團隊的業(yè)績并不是一個人的功勞，需要團隊人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個月，所有的前期溝通都需要話務員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關領導一定要充分了解，多溝通、多關愛、多幫助，出現(xiàn)問題及時調整，避免造成人員無謂的流失。
五、應提高對市場的前瞻及把控性
（一）負責所售樓盤銷售前期銷售房源信息表、銷售介紹信、銷售數(shù)據(jù)測算統(tǒng)計、價格表、庫存房產統(tǒng)計并及時與財務進行對賬、流程確認簽字表、購房人信息登記、匯總、校對等工作。
1.房產、庫存房產銷售工作
負責神華麗苑1#-3#住宅樓、背街車庫、地下停車位，一期、二期住宅、底商、地下室、地下停車位及庫存房產、零星房源的銷售工作，截止目前共銷售房源2927套。
2.所售樓盤房屋每戶樓層價格測算、項目統(tǒng)計工作
負責二期住宅每戶樓層價格測算、房源信息銷售表、售房介紹信、流程確認表、所建項目的前期銷售統(tǒng)計、整理以及參與集中選房、銷售等一系列流程工作，同時負責今年三期43棟1652戶住宅每戶樓層的價格測算，所建項目住宅、非住宅面積說明統(tǒng)計工作。
（二）負責所售樓盤網簽系統(tǒng)中《商品房買賣合同》的填寫、打印、簽訂工作；
負責一、二期已售住宅、地下室，神華麗苑小區(qū)所售樓盤網簽系統(tǒng)中合同填寫、打印工作。累計完成1420戶的合同填寫打印工作。
（三）負責與住戶簽訂《商品房買賣合同》后，到康巴什鄂市房管局進行合同登記、審批、蓋章備案工作。
1.分批按量，按照“先緊先簽按樓棟順序”原則，到鄂市房管局市場科對整理好的合同進行登記、報送、蓋章工作。累計完成4630戶，約26836份合同蓋章、備案工作。
2.領取已備案合同：對急需用合同的購房戶通知領取已備案合同，同時填寫領取合同單。
3.移交檔案室：合同備案完畢后，按戶整理明細表，“一對一”移交備案合同，共移交26131份。
（四）“內蒙古商品房管理系統(tǒng)”房產、非房產數(shù)據(jù)管理工作
（1）網簽樓盤數(shù)據(jù)修改
按照鄂市房管局及產權產籍中心辦證處要求對網簽系統(tǒng)中各項目各類房產、非房產數(shù)據(jù)進行修改，共修改78條。
（2）網簽合同退訂
因購房戶特殊原因或工作人員操作失誤，對系統(tǒng)中已網簽的合同申請退訂、變更，共40條。
(五)負責神華麗苑1#—3#住宅樓已售住宅69戶、康城二期住宅共計2723戶的“兩共基金、契稅、不動產發(fā)票明細表”的整理、核查工作，共分五批按時送達房地產財務，確保房地產財務按時按點完成開具稅票工作，讓購房戶及時領取。
（六）負責二期部分購房戶退取暖費明細表制作、整理、核對工作，共1770戶。
（七）負責康城三期“兩書”填寫、打印、裝訂、蓋章工作，共完成1652份。
二、工作成績
（一）合同備案方面
由于地方主管單位協(xié)調難度大，以至于在辦理房屋貸款時，合同祝貸款資料里的重要資料，而合同必須先到房管局登記蓋章備案后方可使用，房管局具體辦事人員只有一個人，面對的是全市幾百家房地產企業(yè)，所以在送過去的合同，審核速度慢，一般2周工作日才出40戶，在此期間我經過多次的協(xié)調、協(xié)商，合同登記、審批、蓋章備案工作由原來的40戶到80戶，再到160戶，到后來的200戶，這些都是我與之多次溝通、協(xié)調的成績，從而進一步加快了983戶貸款購房戶辦理貸款的速度，確保貸款購房戶盡快能領取到房屋鑰匙（因公司規(guī)定，貸款的購房戶比須在貸款資料銀行審核通過貸款發(fā)放后方可領?。?。
（二）實現(xiàn)網絡辦公系統(tǒng)，凸顯信息網絡化的優(yōu)越性
在康城二期銷售工作中，由于涉及到與內部房管辦的很多對接業(yè)務，且一般都是工作量大、任務急。就導致了在房源銷售表里遺漏1戶購房戶，造成不利于公司的負面影響?？紤]到我公司每期分房、選房、銷售者一系列工作流程中，我提出在銷售康城三期集以后的銷售工作，為避免在出現(xiàn)類似問題同時優(yōu)化工作流程，減少工作的重復、繁瑣、交叉等滯后因素，提出在制定各類選房、銷售電子工作表，統(tǒng)一各類表格，做到“一套表多種用、及拿及套用”的實際使用形式，目前，三期選房表及后期的銷售房源信息表就按這一形式套用，希望能達到既能有效利用，又可以優(yōu)化資源配置，提高工作效率的雙重優(yōu)勢。避免業(yè)務交叉重疊現(xiàn)象，實現(xiàn)工作量的合理調配，保證個人任務的均衡性。
三、下一步重點工作計劃
（一）三期住宅集中銷售、合同填寫、簽訂、備案工作。
09經營財年上半年度，本部在各級領導的期許推手下、在兄弟部門的密切配合下，積極踐行公司改革指示精神，履行綜合管理部各項崗位職責訴求暨既定工作目標。回首這半年來的工作，現(xiàn)小結如下：
一、貫徹投資公司體制改革和天元置業(yè)獨立經營自主管理指導方針下，有序開展天元置業(yè)體、機制建設，細化現(xiàn)代房地產經營管理崗位職責，編制體制模型框架，起草修訂部門運營流程；根據(jù)組成部門要求，先期籌備、有效配合各部門推進遞延工作平穩(wěn)展開；
二、率部投身房地產調整期間的改革大潮，明確天元置業(yè)作為開發(fā)和銷售實體單位，全員動員為一線銷售隊伍“溝通、協(xié)調、保障、服務”的行政職能，廣延房地產綜合市場信息的觸角，為公司決策層制定相關政策，提供同行業(yè)參考坐標，配合兄弟部門完善各工作模型演練內容；
三、展開濮陽市競爭區(qū)域內市場調查分析，組織撰寫市場調查報告，如實客觀的反應公司現(xiàn)有電信項目（名門之秀）位于濮陽市房地產企業(yè)開發(fā)和銷售總體階段的宏觀發(fā)展現(xiàn)狀，努力找準公司未來發(fā)展的定位；上報各類材料統(tǒng)一行文制式，參數(shù)以數(shù)據(jù)、模型做論腳點；務求形象直觀、簡介明了；
四、對公司組建進程中，統(tǒng)一各方面來人思想宣導；組織共同學習，凝聚團隊意識，鼓舞士氣斗志；在低成本運營的框架內，最大限度地調動我部每個人的積極性；對尚未明確部門細分職能的工作，不推不讓，以創(chuàng)業(yè)者和公司主人翁的形象來開展工作；
五、最大限度的發(fā)揮參謀職能，努力向房地產專業(yè)營銷領域學習，以市場調查為論據(jù)，調動一線人員參與積極性，組織撰寫3.15營銷報告，現(xiàn)場銷售初見成效；人員到位后，配合營銷部編寫5.1促銷報告，跟蹤活動展開節(jié)奏，與各部門負責人步調協(xié)作，深入營銷推廣一線，奔赴濮陽五縣一區(qū)等銷售前線；
六、積極參與戶型調整的論證工作，搜集戶型調整信息，為決策提供真實的客戶市場信息和戶型參考圖例，從營銷工作的后端向中段、前端逆向推演，以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導戶型情報的分類收集、整理、完善工作，務求細節(jié)完善、詳實有據(jù)；
七、截止09經營財年上半年度，電信項目（名門之秀）銷售業(yè)績完成情況：實現(xiàn)規(guī)模銷售120套，上半年訂金總計247.5萬，累計回款總計584.36萬元。 相關專題：上半年工作總結09財年工作總結綜合管理部工作總結綜合管理部09財年上半年工作總結僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！
09財年下半年部門工作計劃
一、 指導思想：
始終如一認真貫徹集團09年改革創(chuàng)新思路，落實公司領導工作意見的有關精神，緊緊圍繞2年期目標責任書針對電信項目和銀座項目的建設和發(fā)展規(guī)劃總體目標，積極主動地配合做好營銷部、項目部、財務部等所需的各項后勤保障工作，確保天元置業(yè)司內外關系、銷售、開發(fā)、二次開盤籌備工作的順利進行。
二、 工作總體要求：
1． 加強在編員工和一線銷售隊伍的思想教育，牢固樹立綜合行政管理服務于內外部經營環(huán)境維護、服務于業(yè)主、服務于客戶、服務于社會、服務于投資公司置業(yè)公司的服務意識，努力做好自身本職工作，出色完成后勤保障、協(xié)調商議、信息管理等各項工作；
2． 切實加強行政人員的勞動紀律、崗位職責、工作態(tài)度的教育和管理；分工明確、責任到位，督行人員定崗、小組協(xié)作的工作方式；實現(xiàn)用心做事、事必躬行的工作標準，樹立良好負責的行政工作形象；
3． 科學規(guī)范地做好固定資產管理，認真細致的做好固定資產登記造冊工作，同好內部設備設施和車輛的使用管理，實現(xiàn)設施設備消耗量最小化，效益最大化；
4． 根據(jù)單位實際了解各部下半年度活動計劃，重大活動的安排情況，確定預算外資金支出項目，預測預算內收入情況，綜合考量單位運營狀況，準確編制09年度下半年部門預算，確保銷售和開發(fā)兩大主營業(yè)務工作有序展開；
5． 有效控制運營成本，開源節(jié)流。根據(jù)公司實際，采取有效措施控制支出，最大程度地利用現(xiàn)有資源，確保收支平衡；
6． 重視財物管理，避免浪費；嚴格遵守財務制度，規(guī)范履行采購、報銷審批制度，加強物品采購管理，建立健全報銷管理制度；
7． 重視企業(yè)文化軟環(huán)境的不斷改善，關心每位員工的生活，創(chuàng)造和諧一家、親密奮發(fā)的工作學習環(huán)境；重視員工專業(yè)領域的職業(yè)規(guī)劃教育；增強員工雙崗（在崗和不在崗）的工作積極性；
8． 健全設備設施定期檢查制度，對強弱電、通訊器材、網絡oa、給排水設施等確定專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
9． 配合銷售部一線促銷活動的強勢開展，以銷售一兵的工作態(tài)度投入到銷售回款計劃的落實進程中。做好房地產政策信息、情報的搜集整理完善工作；
三、 工作安排：
7月份，⑴09經營財年下半年預算編制；⑵固定資產登記造冊工作；⑶一線銷售人員的篩選補充工作；⑷機構調整和體制優(yōu)化工作；⑸崗位職責、部門流程細化梳理工作；⑹配合天元置業(yè)資質手續(xù)完善工作；
8月份，⑴二次開盤重點時令促銷籌備工作（隨確定日期調整）；⑵配合銀座2期各項證照手續(xù)辦理工作；⑶配合銷售現(xiàn)場的案場接待工作（同⑴）；⑷配合工行等銀行按揭貸款手續(xù)準備材料工作；⑸配合集團發(fā)展與薪酬委員會中層人員績效考核；
共2頁,當前第1頁1
9月份，⑴三季度工作考核情況通報；⑵營銷費用項目預算審計工作；⑶10月1號交房儀式籌備工作；⑷組織下半年度濮陽市房地產綜合市場調查籌備；⑸中秋節(jié)外部經營環(huán)境團拜暨內部節(jié)假歡度工作；
10月份，⑴配合營銷部***重點促銷活動籌備；⑵配合售房部***案場活動籌備；⑶完善下半年市場調查預案的細節(jié)布置工作；⑷配合項目部就銀座2期規(guī)劃建設方案落實籌備組織工作；⑸配合營銷部就銀座2期現(xiàn)場銷售案場配備籌備組織工作；
11月份，⑴內部設施設備自查；⑵配合營銷部***重點促銷活動的后續(xù)跟進工作；⑶車輛檢修保養(yǎng)工作；⑷資產盤查工作；⑸行政后勤工作常規(guī)檢查；⑹設備設施的保養(yǎng)工作；
12月份，⑴重點做好2010年度上半年各項支出情況的統(tǒng)計工作；及時調整、合理安排上半年預算外支出項目；⑵統(tǒng)計好設備設施使用維護保養(yǎng)狀態(tài)；⑶全年工作總結暨2010年度工作計劃；⑷員工薪資福利調查工作；⑸復審員工手冊和企業(yè)文化建設案的修訂充實工作；
剛接觸這個行業(yè)時，在電話預約客戶、與客戶洽談的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)、對產品還不太熟悉,，語言組織能力、業(yè)務能力太差。所以，新的一年，再接再厲，爭取把自己提高到最強。
____年的計劃如下：
一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶信息。 三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有到個3潛在客戶。
2：自己一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：給自己設立目標，然后分小目標去實現(xiàn)。
11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡覺之前，想想自己一天的不足， 以及明天該怎么做的更好。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
年度工作計劃之銷售人員
一、實際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪__六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：__市、_縣、_縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司__年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
9、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
三、辦公室及后勤保障方面
1、與王經理分工協(xié)作，打招商電話。
2、準備到鐵通公司市北分局開通___(___)免費電話[號碼___(___)_______]，年前已經交過訂金300元。
3、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
4、協(xié)助王經理做好辦公室方面的工作。
5、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
6、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
我經常這樣對自己說：開心工作，快樂生活。不能將這生命里大部分時間要經營的工作當作是一杯苦酒，要把它當作美酒，越陳越香。
金融危機只是暫時的，只要大家頂住壓力，金融危機很快的就會過去的，我們國家市場重新繁榮就在不久之后，我相信那一天的到來。我作為一個公司的銷售人員，雖然對公司負責的項目過問不多，因為職位的關系。但是我一樣關注股市，公司的未來就是我的未來，公司就是我的家，我會為公司的工作盡出自己最大的努力!
我知道銷售工作現(xiàn)在不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷售人氣和能力，我是能夠迎來一個不錯的未來的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!
年度工作計劃之銷售人員
第一。督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補其不足之處。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有：
1。參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預測。2。組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。3?？刂其N售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。4。招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標。
5。收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。
6。參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應市場的發(fā)展。7。發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。8。協(xié)助上級做好市場危機公關處理。9。協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行
10。妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。
第二。銷售業(yè)績的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日
銷售業(yè)績應該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。
第三。銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準，進行不同策略的跟進?，F(xiàn)在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：
1。分區(qū)域進行
2。銷售活動的制定
3。大客戶的開發(fā)以及維護
4。潛在客戶的開發(fā)工作
5。應收帳款的回收問題
6。問題處理意見等。
第四。定期的銷售總結：
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五。銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎？
第六?？冃Э己说脑u定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮泶笾碌膬热莅ǎ?/p>
1。原本計劃的銷售指標
2。實際完成銷量
3。開發(fā)新客戶數(shù)量
4。現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量5。電話銷售拜訪數(shù)量6。周定單數(shù)量7。增長率8。新增開發(fā)客戶數(shù)量9。丟失客戶數(shù)量10。銷售人員的行為紀律、匯報完成率12。需求資源客戶的回復工作情況
第七。上下級的溝通：
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。
1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃；
2、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃；
3、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標；
4、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業(yè)務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘；
5、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況；
6、組織對營銷業(yè)務員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓；
7、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等；
8、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎核算工作的規(guī)范管理工作；
第八。銷售專員的培訓：
銷售專員培訓的主要作用在于：
1。提升公司整體形象
2， 銷售計劃的制定；
3， 定期的銷售總結；
4， 銷售團隊的管理；
5， 每月每位銷售人員的績效考核的評定：
a,開發(fā)客戶的數(shù)量；
b,拜訪客戶的數(shù)量；
c,客戶的跟進；
d, 銷售指標的完成；
6, 銷售人員的計劃及總結；
7, 上下級的溝通、
8, 制定不定期的沙龍活動、
7， 銷售人員的素質和專業(yè)培訓。
8， 銷售策略的運用；
9， 對于反對意見的處理；
10， 潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護等．
銷售總監(jiān)的工作計劃：
第一.督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補其不足之處。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有：
1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預測。
2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。
3.控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。
4.招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標。
5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。
6.參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應市場的發(fā)展。
7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。
8.協(xié)助上級做好市場危機公關處理。
9.協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行
10.妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪．
第二.銷售業(yè)績的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日銷售業(yè)績應該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。
第三.銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準，進行不同策略的跟進?，F(xiàn)在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：
1． 分區(qū)域進行
2． 銷售活動的制定
3． 大客戶的開發(fā)以及維護
4． 潛在客戶的開發(fā)工作
5． 應收帳款的回收問題
6． 問題處理意見等。
第四.定期的銷售總結：
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五.銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性左右的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎？
第六.績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮泶笾碌膬热莅ǎ?/p>
1． 原本計劃的銷售指標
2． 實際完成銷量
3． 開發(fā)新客戶數(shù)量
4． 現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
5． 電話銷售拜訪數(shù)量
6． 周定單數(shù)量
7． 增長率
8． 新增開發(fā)客戶數(shù)量
9． 丟失客戶數(shù)量
10． 銷售人員的行為紀律
11． 工作計劃、匯報完成率
12． 需求資源客戶的回復工作情況
第七.上下級的溝通：
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。
2、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃；
3、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃；
4、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標；
5、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業(yè)務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘；
6、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況；
7、組織對營銷業(yè)務員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓；
8、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等；
9、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎核算工作的規(guī)范管理工作；
第八.銷售專員的培訓：
銷售專員培訓的主要作用在于：
1． 提升公司整體形象
