時間：2022-08-22 02:56:11
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從目前的證券資訊行業(yè)的發(fā)展來看，1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統(tǒng)是證券資訊行業(yè)的萌芽的標志，但今天的證券資訊市場已非94年同日而語。短短9年時間，證券資訊業(yè)內(nèi)異軍突起，掀起一場日新月異的競爭潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬德、新德利、博經(jīng)聞、維賽特、海融、萬國等等，此起彼伏，你追我趕，好一場你方唱罷我登場競爭喜劇。成熟的證券資訊行業(yè)市場也開始在這種專業(yè)化的競爭中開始成熟完善起來。
中圖分類號：F645.5 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）11-0279-04
一、一般資料
李某，女，22歲，臺山市人，某普通院校的大專三年級學(xué)生，漢族，未婚，住在學(xué)生宿舍。父母務(wù)農(nóng)，家庭經(jīng)濟條件較差，家有姐弟三人，排行第二。與同學(xué)關(guān)系一般，朋友較少。性格內(nèi)向，喜歡看書。
二、主訴與個人陳述
主訴：注意力不集中、入睡困難一個多月，伴緊張時手心出汗、心跳加快。
個人陳述：大概兩個月前，就讀XX大學(xué)的一個高中同學(xué)告訴我，她們學(xué)校有一個招聘會，叫我去看看。去到那里時，看到人山人海，想到別人都是名牌大學(xué)的本科生，自己只是一個普通院校的大專生，頓時覺得很沒有信心。后來進去了，選了幾家要求不是很高的，投了七八份簡歷。本來也沒抱多大希望，想著沒有就算了。但是一個星期后，我突然收到其中一家公司的面試通知，通知我第二天去面試，我當時就感覺非常緊張，有點激動，手都出冷汗了。第二天我去到那里，又是一大群人排隊等著面試，我就開始緊張，手掌出汗，心跳加快，頭腦一片空白，我嘗試自我調(diào)整，但是不起作用。輪到我面試時，情況更糟了，我緊張發(fā)抖，心里砰砰直跳，無法集中注意力思考問題，對于面試人員的提問，我只能簡單回答幾個字，結(jié)結(jié)巴巴的。
從那天開始我就經(jīng)常睡不著覺，覺得心里悶得慌，書也看不進去。前幾天，我又去參加了一個面試，是學(xué)校的勤工儉學(xué)的一個面試，本來是很簡單的，我以前也參加過，很容易就通過了。但是，那天我還是很緊張，心跳加快、手掌出汗，只是情況比上一次好一點，沒那么嚴重。我心里挺著急的，也知道是那次面試不順利所造成的，很想能盡快地調(diào)整過來。現(xiàn)在，同學(xué)們都在找工作，就我一個人連招聘會的大門都不敢邁進去，一想到要面試就很害怕。心理挺難受的，又不敢跟家里說，怕家里擔心；同學(xué)也很久沒聯(lián)系了，也不想跟他們說。
三、個人成長史
自幼家境貧寒，父母都是老實本分的農(nóng)民，家中有姐弟三人，排行第二，姐弟感情好，家庭和睦。來訪者幼年身體健康、自尊心強、內(nèi)向、敏感。
來訪者有些親戚比較富有，特別是她的兩個舅舅很富有，幼年時，她們?nèi)愕茏x書都是舅舅資助的。但是她們家經(jīng)常被其他親戚看不起。在她小學(xué)四年級的那個春節(jié)，二舅從外地回來，帶回一只“醬鴨子”，放在外婆家，但是第二天那只鴨子卻不知被誰拿走了，舅舅和姨媽們都懷疑是她媽媽拿走的，其小姨還試探地問過她。這件事對她的打擊很大，當時她就哭了，并暗暗發(fā)誓要努力學(xué)習(xí)，將來出人頭地，不再讓人看不起。并且認為只有讀書才是唯一的出路，因此刻苦努力，成績一直是班上的前三名。但是，高考時由于過分緊張，發(fā)揮失常，只考取了一個普通院校的大專。家里想讓她復(fù)讀一年再考，認為她一定可以考得更好，但是她想到家里經(jīng)濟困難，復(fù)讀一年花費太大，而且又得晚一年出來工作，因此，放棄復(fù)讀。
四、評估與診斷
1.收集資料
綜合臨床所收集資料，該來訪者記憶力及智力正常，不良情緒控制在初始事件上，無泛化跡象，癥狀持續(xù)時間不足二個月，自知力完整，主動求醫(yī)，無重大軀體疾病。
心理問題的關(guān)鍵點：求職面試自信心不足。
再結(jié)合臨床癥狀評估：屬于一般心理問題。不良情緒屬于對生活事件的正常應(yīng)激反應(yīng)，反應(yīng)強度在正常范圍內(nèi)，時間、對象局限，未泛化，無明顯人格與思維障礙，社會功能良好，屬于心理咨詢的工作范圍。
2.初步印象
一般心理問題：求職面試焦慮情緒。
根據(jù)一般心理問題的診斷標準：（1）來訪者體驗的不良情緒是由現(xiàn)實因素激發(fā)的，具體原因是求職遇到障礙；（2）持續(xù)時間短，不足兩個月；（3）不良情緒僅局限于最初事件，未泛化；（4）無明顯人格障礙；（5）思維合乎邏輯，知情意統(tǒng)一；（6）能維持正常的學(xué)習(xí)、生活、社會交往，顯示社會功能良好。經(jīng)診斷來訪者的情況符合“一般心理問題”的診斷標準。
根據(jù)以上依據(jù)可診斷為：一般心理問題，求職面試焦慮情緒。
五、病因分析
1.生物學(xué)原因：該來訪者的問題中沒有明顯的生物學(xué)原因。
2.社會原因：（1）在貧困家庭中長大，受到親戚的歧視；（2）人際交往少；（3）缺乏有效的社會支持，面臨人生重大階段，未得到正確的指導(dǎo)；（4）就業(yè)形勢嚴峻。
3.心理原因：存在認知偏差：（1）對于學(xué)歷和學(xué)校的名牌程度過分重視，引起自卑情緒；（2）認為考不上好的大學(xué)就沒有前途，就找不到好的工作，就會被人看不起，就對不起家人。
六、咨詢目標與咨詢方案
根據(jù)心理評估和診斷的結(jié)果，在向來訪者詳細地介紹了與其問題相關(guān)的可采用的治療方式，每種治療方式的基本原理、治療的可能預(yù)期效果與所需要的時間后，與來訪者共同探討，最后就咨詢目標、咨詢方法、雙方的責(zé)任權(quán)利義務(wù)、咨詢的時間等問題達成共識，制訂以下的咨詢目標及咨詢方案。
1.咨詢目標
近期目標：（1）幫助來訪者緩解目前的不良情緒，克服面試的焦慮情緒；（2）修正認知偏差，坦然面對現(xiàn)實。
遠期目標：完善人格，客觀地規(guī)劃以后的發(fā)展道路。
2.咨詢方案
治療方法：用系統(tǒng)脫敏療法幫助來訪者克服面試的焦慮情緒；用認知重建法引導(dǎo)來訪者進行自我探索，修正認知偏差。
治療原理：系統(tǒng)脫敏療法是行為治療技術(shù)，是一種漸進式的方法。先引導(dǎo)來訪者進行肌肉放松，從而達到抑制焦慮的生理狀態(tài)，然后給來訪者呈現(xiàn)一個引起焦慮的微弱刺激，持續(xù)幾分鐘。刺激重復(fù)多次，就會逐漸失去引起焦慮情緒的作用。接著以類似的方式給來訪者呈現(xiàn)逐漸增大的刺激，直到引起來訪者焦慮的刺激不再起作用。
認知重建法是貝克認知療法的一個重要組成部分，其主要的原理是：讓來訪者意識到自己的思想或“自語”能夠影響到自己的行為，特別是關(guān)于自我挫敗思維或消極自評的“自語”能夠引起情緒煩惱并干擾行為。通過找出這些習(xí)慣性思維，并且想辦法替代或改變它們，使思維由自我挫敗轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕以鰪?，以此減少來訪者行為中的焦慮情緒。
七、咨詢過程
1.第一次咨詢
任務(wù)：了解基本情況，建立咨詢關(guān)系，舒緩來訪者的不良情緒。
方法：運用真誠、傾聽、同理等技術(shù)和肌肉放松法。
過程：填寫咨詢登記表，詢問基本情況，介紹咨詢的有關(guān)事項及規(guī)則；介紹肌肉放松法的原理，并指導(dǎo)其進行肌肉放松訓(xùn)練。
通過平等、真誠的交流與來訪者建立良好的咨詢關(guān)系，獲得來訪者的信任，從而能較全面、真實地了解來訪者的基本情況。在咨詢過程中，運用傾聽技術(shù)，給來訪者一個情緒的宣泄機會；運用同理心的參與技術(shù)，設(shè)身處地的共感來訪者的內(nèi)心體驗；向來訪者說明她的不良情緒反應(yīng)是因為她所面臨的現(xiàn)實事件所引發(fā)的，是正常的反應(yīng)。咨詢者的真誠和尊重使來訪者感到自己被接納，其緊張程度有所減緩。臨床表現(xiàn)：來訪者緊握的雙手較為放松，身體僵硬有所平緩。咨詢者運用開放式提問獲得了來訪者的背景資料，運用封閉式提問確定了來訪者的主要問題（求職面試引發(fā)的焦慮情緒反應(yīng)）。并向來訪者介紹了咨詢的有關(guān)事項和規(guī)則，和來訪者一同確定了咨詢的具體目標、時間和方法。
向來訪者詳細介紹肌肉放松法的原理，通過磁帶、示范并指導(dǎo)其進行肌肉放松訓(xùn)練。
家庭作業(yè)：（1）根據(jù)磁帶做放松練習(xí)，每天兩次，每次20分鐘；（2）列一個清單，寫下有可能使你焦慮的、有關(guān)面試的所有事情。
2.第二次咨詢
任務(wù)：分析確定焦慮事件的等級層次，并進行前2個等級的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。
方法：系統(tǒng)脫敏療法。
過程：檢查來訪者對于肌肉放松法的掌握程度；就來訪者帶來的事件清單，使用主觀感覺尺度量表確定焦慮的等級層次；指導(dǎo)來訪者進行前2個等級項目的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。
檢查來訪者的作業(yè)完成情況，并給予肯定。就來訪者帶來的事件清單進行分析，確定等級層次的項目。
咨詢會談?wù)?/p>
咨詢者：那我們開始?，F(xiàn)在你能不能想出一個使你感覺到完全放松的、平靜的、愉快的場景，與面試無關(guān)的，比如，漫步在林蔭小道上、和家人在一起喝茶聊天等等？
來訪者：好的。冬天，坐在學(xué)校的草坡上看書，陽光暖暖地照在身上，很舒服。
咨詢者：很好。那么這個情境我們就把它的主觀感覺尺度定為0。接下來，我們要來確定一下使你稍稍有點焦慮的事件了。在你帶過來的清單上面，哪一個事件是你覺得焦慮程度最低的？
來訪者：我想，應(yīng)該是想到自己上次面試的事情吧。
咨詢者：很好。那么你覺得這一事件的主觀感覺尺度應(yīng)該定為多少才合適？
來訪者：20吧。
咨詢者：很好。看來你已經(jīng)掌握了要領(lǐng)。那么接下來的項目應(yīng)該是什么？
……
以下是焦慮事件的等級排列：
（1）在一個冬日的早上，坐在校園的草坡上看書，陽光暖暖地照在身上。（SUD 0）
（2）平時想到自己上次面試的過程。（SUD 20）
（3）晚上睡覺時想到第二天早上要去參加一個面試。（SUD 40）
（4）在去參加面試的路上。（SUD 50）
（5）站在求職面試公司的門口。（SUD 70）
（6）走進公司，等待面試。（SUD 80）
（7）面試過程中，面試人員正在問我問題。（SUD 90）
（8）面試過程中，我遇到不會回答的問題。（SUD 100）
進行前2個等級的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。
咨詢會談?wù)?/p>
咨詢者：現(xiàn)在我們將會進入到第二階段的工作，也就是系統(tǒng)脫敏。我先介紹一下系統(tǒng)脫敏療法的過程。首先，我會先引導(dǎo)你進行放松，然后，我會讓你想象剛剛我們所排列的焦慮事件等級中層次最低的那個事件，也就是焦慮等級為0的那個事件，然后我再給你描述下一個事件，焦慮的等級會逐漸地提高，讓你來進行想象。好嗎？
來訪者：好的。
咨詢者：在想象的過程中，你可能會感到焦慮，如果你感到有任何的焦慮或難受，請舉起你的右手食指向我示意，那么我就會讓你停止想象，并且進行放松。明白嗎？
來訪者：好的。
咨詢者：好，那我們先進行放松。把你的背舒服地靠在椅子上，讓自己盡量坐得舒服些，閉上雙眼，放松……現(xiàn)在請你有意識地隨著我的指導(dǎo)放松身體的各個部分，眼睛放松……鼻子放松……
咨詢者：現(xiàn)在請你想象一下，冬天的早上，你坐在校園的草坡上看書，……陽光暖暖地照在你的身上，周圍小鳥在竊竊私語，一切都是那么地平靜而美好（停留30秒）?，F(xiàn)在請你想象一下，你坐在課室里學(xué)習(xí)，突然你又想起了你上一次去參加面試的經(jīng)過（停留5秒，觀察是否舉手示意感到焦慮，來訪者舉起了右手食指，說明對這個事件感到焦慮）。好的，請停止想象，進行放松（停留10秒）?，F(xiàn)在請你再想象一下，冬天的早上，你坐在校園的草坡上看書……（停留10秒）。……好，現(xiàn)在停止想象，讓自己盡量地放松，放松……（停留30秒），慢慢地睜開你的雙眼。
咨詢者：非常好。你已經(jīng)通過了等級量表上焦慮程度最低的項目。下星期，我們會接著對剩下的項目進行脫敏。我希望你回去后，能夠按照我們剛剛做過的那樣，自己進行復(fù)習(xí)，并對接下來的3-4級的項目進行練習(xí)，每天一次，下星期我會對你的練習(xí)效果進行檢查。
來訪者：好的。
家庭作業(yè)：在進行放松練習(xí)的同時，復(fù)習(xí)1—2級項目的脫敏練習(xí)，并對3—4級項目進行脫敏訓(xùn)練，每天一次。
3.第三次咨詢
任務(wù)：運用系統(tǒng)脫敏法，逐步緩解來訪者的焦慮情緒。
方法：系統(tǒng)脫敏療法。
過程：檢查來訪者的家庭作業(yè)的完成情況。對上周1—2級的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練進行復(fù)習(xí)，并對來訪者自己練習(xí)的3—4級系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練的效果進行檢查、加強。進行5—6級項目的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。方法、技術(shù)同上一次咨詢。
家庭作業(yè)：鞏固1—6級的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練，每天一次。
4.第四次咨詢
任務(wù)：運用系統(tǒng)脫敏法，逐步緩解來訪者的焦慮情緒。
方法：系統(tǒng)脫敏療法。
過程：檢查來訪者的家庭作業(yè)完成情況。對1—6級項目的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練進行復(fù)習(xí)、鞏固，并對剩下的7—8級項目進行系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。方法、技術(shù)同上一次咨詢。通過系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練，來訪者已經(jīng)能夠想象面試的情境而不再表現(xiàn)出緊張和焦慮。
咨詢會談?wù)?/p>
咨詢者：通過這三周的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練，你已經(jīng)能夠很好地面對面試的情境，而沒有表現(xiàn)出緊張和焦慮。你做得很好。
來訪者：（微笑了一下）謝謝。
咨詢者：對于這段時間的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練，你有什么樣的體會或者感受？
來訪者：嗯。當我多次重復(fù)去面對同一個情境時，我的焦慮情緒會一點一點地減少。
咨詢者：（點頭，并用關(guān)注的眼神鼓勵她說下去）
來訪者：有時候我甚至?xí)X得面試其實也不是一件什么大事，我還是能夠應(yīng)付得來的。但是，這種想法很快又會被另一種想法所覆蓋。（停頓、遲疑不語）
咨詢者：另一種想法指的是什么？
來訪者：嗯，也就是我會想我們的練習(xí)只是一種想象的情境，所以它可能沒有那么可怕。但是如果我真正去參加面試呢，那情況可能又不同了。所以我還是很擔心的。
咨詢者：沒錯。這也就是我想把它作為我們這次咨詢之后的家庭作業(yè)布置給你去完成的。你已經(jīng)明白當多次面對同一個情境時，焦慮自然就會降低，對于想象情境是這樣，對于現(xiàn)實的情境也一樣，所以我希望你回去后，能夠盡量找到機會去參加面試，不管什么樣的面試都行，去把你學(xué)到的技術(shù)實際地應(yīng)用一下，你可以做到嗎？
來訪者：我試試。
家庭作業(yè)：找一個面試的機會將學(xué)到的方法應(yīng)用到實際當中。
咨詢小結(jié)：通過三周的系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練，來訪者已基本上克服了求職面試過程中的緊張、焦慮情緒。
5.第五次咨詢
任務(wù)：幫助來訪者識別自己的自動思維，并學(xué)會如何處理這些自動思維。
方法：認知重建法。
過程：檢查來訪者的家庭作業(yè)完成情況，肯定來訪者為完成作業(yè)所做出的努力。通過引導(dǎo)來訪者回顧一周的焦慮情境，引出自動思維的概念并向來訪者解釋什么是自動思維，如何應(yīng)對。向來訪者解釋其焦慮情緒是由于自動思維及過高的成就動機所引起的，肯定其自我實現(xiàn)的動機，幫助其合理地分析現(xiàn)實情況，適當降低成就動機。
咨詢會談?wù)?/p>
咨詢者：很高興再次見到你，過去的一周過得好嗎？
來訪者：還可以。但是我還沒有得到一個面試的機會，不過我已經(jīng)投了幾份簡歷出去了，希望這段時間會有機會吧。
咨詢者：很好，你已經(jīng)能夠邁出第一步，主動去尋找面試機會了。那么，這個星期以來，有沒有什么事情讓你感到特別緊張或焦慮的
來訪者：嗯，有的。上周末我去人才市場的時候，就感到很緊張的。
咨詢者：你仔細回想一下當時的情境，能告訴我當時你正在想些什么嗎？
來訪者：一開始呢，我想經(jīng)過了一個月的咨詢治療，成長了很多，應(yīng)該能夠應(yīng)付得來的，但是不一會兒我又想如果我面試的時候還像上次一樣緊張，那就完了。跟別人接觸的時候，我總是做得不好。然后我就開始覺得緊張了。
咨詢者：很好。你剛才所講的這些想法，就是我們今天所要討論的主題，也就是自動思維或者叫做“自言自語”。 自動思維是我們每個人都會有的，在通常的情況下我們都不會去注意到它，不會意識到它的存在。但是，就像你剛剛說的，你一產(chǎn)生了這些想法的時候，你就開始覺得緊張了，是嗎？
來訪者：是的。
咨詢者：正是這些自動思維的內(nèi)容使你感到緊張焦慮的，很多時候這些思維的內(nèi)容都有某種程度的歪曲，但卻常常被信以為真。所以，如果我們能夠找出這些自動思維，并且想辦法改變它們，那么我們就有可能減少焦慮情緒了。
家庭作業(yè)：找出更多的自動思維，并且思考：支持這種思維的證據(jù)有哪些？反對這種思維的證據(jù)有哪些？
6.第六次咨詢
任務(wù)：幫助來訪者建立新的核心信念。
方法：認知重建法。
過程：與來訪者就家庭作業(yè)的完成結(jié)果進行探討，通過對正、反證據(jù)的分析，幫助其認識到大部分的自動思維并非是真實情況的反映，鼓勵其用積極的自我增強的思維代替消極的自我挫敗的思維。向來訪者解釋什么是核心信念，與來訪者一起就其自動思維進行分析探討，找出其負面的核心信念，建立新的核心信念。
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咨詢者：核心信念是在人的早期童年時期就開始逐漸形成，并在生活事件中，特別是關(guān)鍵性的事件中不斷被激發(fā)和鞏固。雖然對于這種信念很多人并不能清晰地表達出來，但是人們通常對于他們所持的核心信念深信不疑。由于對這種信念的深信不疑，使得人們通常容易接受支持它們的信息，而對于反對它們的信息則通常不能夠認識到或者被歪曲。也就是說，人們在接受信息的時候，通常是選擇那些能夠支持自己觀點的信息進行記憶，而對于那些反對這些觀點的信息進行忽略或者否定。例如，一個認為自己是一個“失敗者”的人，當聽到別人說他“很能干，做得很好”時，他可能會對這個說法表示懷疑，或者對它加以注解以使得它能夠符合自己的信念。又如，他可能會想，別人這么說只是在安慰他，并不是他真的做得很好，或者是認為別人是在諷刺他等等。
來訪者：這么說，核心信念不一定是正確的。
咨詢者：沒錯。
來訪者：而且核心信念能夠影響我們的情緒和行為？
咨詢者：是的。所以我們必須要找出你的一些負面的核心信念，并且代之以新的正面的核心信念。
來訪者：嗯。
咨詢者：你在前面中提到“醬鴨子”事件時，說過當你小姨問你，有沒有見過你二舅帶回來的“醬鴨子”時，你哭了，覺得很委屈。這件事情背后似乎隱藏著一種與你有關(guān)的觀念。
來訪者：嗯，我想是的。
咨詢者：你能試著找出它背后隱藏著的觀念嗎？
來訪者：因為我們家窮，所以他們都看不起我們，覺得東西不見了，肯定就是我們偷的。我們沒有偷，從來都沒有偷過別人的東西，但是他們還是懷疑我們,因為我們窮。
咨詢者：你的意思是說，因為你們家窮，所以經(jīng)常被人看不起，是嗎？
……
幫助來訪者建立新的核心信念：
舊的負面的核心信念
新的正面的核心信念
我低人一等
我與其他人是平等的
我被人看不起
很多時候，別人還是尊重我的
只有考上名牌大學(xué)，我才能出人頭地
考上名牌大學(xué)，只是實現(xiàn)出人頭地其中的一條途徑，并不是唯一的一條途徑。
除了讀書，我什么都不會
我很會讀書，而且其他很多事情我都還能做得很好。
我不會交際
我還需要再學(xué)些交際的技巧
家庭作業(yè)：強化新的核心信念。
咨詢小結(jié)：與來訪者一起探討她的自動思維和核心信念，幫助她進行認知重建，認識面試時出現(xiàn)焦慮情緒的內(nèi)在原因，以使其能從根本上消除面試焦慮情緒。
7.第七次咨詢
任務(wù)：結(jié)束咨詢，鼓勵來訪者將學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到生活中。
方法：會談法。
過程：首先與來訪者探討了其新的正面的信念，對其的進步給予了肯定，并與來訪者一起回顧整個咨詢過程，評估咨詢的療效。鼓勵來訪者從新的角度去投入生活，并且把學(xué)到的應(yīng)對思維技術(shù)應(yīng)用到以后的生活和工作中；在遇到重大問題時，能運用學(xué)到的方法進行自我調(diào)節(jié)，減少復(fù)發(fā)的可能性。
來訪者與咨詢者在友好和諧的氣氛中結(jié)束咨詢。
八、咨詢效果的評估
來訪者的自我評價：經(jīng)過咨詢，我輕松了很多，能夠坦然地接受一些事實，其實考不上好的大學(xué)，我仍然還有很多機會的。而且我能夠更好地應(yīng)對面試，不會再感到那么害怕了。
咨詢者的評價：在咨詢的過程中，來訪者的變化是明顯的：由第一次進咨詢室的緊張僵硬到咨詢結(jié)束時的輕松愉快。通過回訪和跟蹤，發(fā)現(xiàn)來訪者已經(jīng)能夠很好地自我處理面試過程中的緊張焦慮情緒，能夠重新積極地投入學(xué)習(xí)和工作中。
在咨詢結(jié)束的二個月后，該來訪者回電，報告喜訊：已被一家企業(yè)錄用，待遇還不錯。該來訪者在電話中語調(diào)輕快，給人感覺心情愉快。
從總體上看，本次咨詢的效果是明顯的，因為，來訪者的自我覺察水平得到有效的提高，而且也能運用到日常的生活、工作中去,基本達到了預(yù)期的咨詢目標。
九、對本次咨詢案例的總結(jié)
咨詢者在本案咨詢中，主要采用了行為療法和認知療法，有效地緩解了來訪者的焦慮情緒，并幫助來訪者有效應(yīng)對焦慮情境。在咨詢過程中，咨詢者始終注重真誠、積極關(guān)注、尊重和同理心等技術(shù)的應(yīng)用，這不僅使來訪者感到自己被尊重、被理解，增強了她的自信心，而且給來訪者一個開放自我的機會，緩解了她的壓力，增強了她對咨詢的信心。
參考文獻：
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[2] 徐韜園.現(xiàn)代精神醫(yī)學(xué)[M].上海：上海醫(yī)科大學(xué)出版社，2000.
本人年3月在海南港澳資訊產(chǎn)業(yè)股份有限公司信息中心實習(xí)工作至今，通過實習(xí)對中國證券資訊市場的總體競爭環(huán)境以及在入世之后中國證券資訊行業(yè)的發(fā)展方向以及未來趨向等方面有了更加具體的認識。
入世的之后的中國的證券市場正處于調(diào)整和規(guī)范之中，這一規(guī)范的過程將對證券資訊業(yè)造成三大影響：其一證券市場越規(guī)范，證券業(yè)對證券資訊的需求就越大，二者關(guān)系將更加緊密。一個規(guī)范的證券市場將盡可能扼殺投機，加快證券中介業(yè)回歸，即主力從事投資服務(wù)，而這無疑將擴大對證券資訊的需求。其二證券市場越規(guī)范，證券業(yè)對證券資訊的需求層次將越來越高。券商沒有了投機利潤，就只能從兩塊加強力量，一是完善對投資者的服務(wù)手段，二是加大自身研究力度，從事正常自營決策。只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場上強大證券資訊陣容的出現(xiàn)。其三在投機越來越少，越來越難的情況下，股民將出現(xiàn)意識覺醒，也將極大增強對證券資訊的認同和依賴心理。所以說，證券業(yè)市場越規(guī)范，對承擔著行業(yè)責(zé)任的證券資訊行業(yè)來說越有利。
從目前的證券資訊行業(yè)的發(fā)展來看，1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統(tǒng)是證券資訊行業(yè)的萌芽的標志，但今天的證券資訊市場已非94年同日而語。短短9年時間，證券資訊業(yè)內(nèi)異軍突起，掀起一場日新月異的競爭潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬德、新德利、博經(jīng)聞、維賽特、海融、萬國等等，此起彼伏，你追我趕，好一場你方唱罷我登場競爭喜劇。成熟的證券資訊行業(yè)市場也開始在這種專業(yè)化的競爭中開始成熟完善起來。
證券資訊行業(yè)從萌芽開始階段就是一個以證券財經(jīng)數(shù)據(jù)庫為主營業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供商的面貌出現(xiàn)，是在90年代初的信息高速公路建設(shè)以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉(zhuǎn)變提高的過程中漫漫的發(fā)展起來的，但直到今日大多數(shù)類似的資訊公司的產(chǎn)品層次還是停留在簡單的公開數(shù)據(jù)的采集為主的局面。其中的原因有中國股民的素質(zhì)層次需要和機構(gòu)市場需求的原因也有證券資訊行業(yè)本身在中國證券市場序列體系中地位的原因。從信息質(zhì)量及服務(wù)水平上講，目前國內(nèi)證券資訊業(yè)市場仍處于一種低水平的競爭，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：信息質(zhì)量不高，缺乏深層次的內(nèi)容；以大量轉(zhuǎn)載各種公開媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場動態(tài)的第一手資料；各類投資分析、投資咨詢?nèi)狈B貫性和指導(dǎo)性，為莊家投機服務(wù)的投資信息占駐了主
導(dǎo)，各類小道消息和傳聞滿天飛；市場上同類產(chǎn)品競相削價，擾亂了市場正常秩序；市場上的產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)占主導(dǎo)優(yōu)勢的行業(yè)標準和行業(yè)規(guī)范，大多數(shù)企業(yè)滿足于低投入，追求前期收益，缺乏行業(yè)責(zé)任。在一種低水平競爭的市場中，一批低投入、滿足于初級信息服務(wù)的企業(yè)也能占據(jù)一定的、甚至較大的市場份額，獲取前期收益。
一、一般資料
1.人口學(xué)資料：陸某，女，18歲，大學(xué)一年級學(xué)生，獨生女。家住縣城，父母均為教師，家庭條件良好。身高1.65m，體態(tài)正常，無不良嗜好，無重大軀體疾病歷史，無家族精神病歷史。
2.個人成長史：從小乖巧懂事，獨立好強。父母對其要求嚴格，自己做事要求盡善盡美，自尊心強。高考以優(yōu)秀的成績考入這所大學(xué)。入學(xué)后，感覺城市的生活很陌生，自己與周圍格格不入。且發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)多才多藝，自己沒有什么特長可言，從而產(chǎn)生自卑感，覺得自己處處不如人，事事不順心。
3.測試結(jié)果與分析：選擇測試為SCL―90。測試各因子分如下：軀體化2.2，強迫癥狀1.1，人際關(guān)系敏感2.3，抑郁1.9，焦慮2.7，敵對1.3，恐怖1.2，偏執(zhí)1.0，精神病性1.0，其他2.1；總分165分，陽性項目數(shù)50個；結(jié)果顯示，軀體化、人際敏感、焦慮因子分明顯高于常模。
二、主訴和個人陳述
1.主訴：近一個月，總是覺得心，學(xué)習(xí)時注意力老是分散。和寢室的同學(xué)關(guān)系比較疏淡，沒有交到什么朋友，覺得很孤單。情緒低落，睡眠質(zhì)量減弱，內(nèi)心痛苦。
2.個人陳述：我能夠考上這所大學(xué)非常高興。來這之前，我對大學(xué)生活充滿了期待，想要創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。但是來到這之后，我才發(fā)現(xiàn)與我想的完全不一樣。高中的時候，我在班里是學(xué)習(xí)委員，大家都很尊重我，老師也很喜歡我。但是到了這里后一切都變了，覺得周圍的同學(xué)都多才多藝，可我除了學(xué)習(xí)外什么也不行。社團活動我也不敢參加，怕別人笑話。我不想丟臉。
我們班的女生都穿著時尚，有很多品牌我在家鄉(xiāng)那邊從未見過。與她們相比，我穿得就像個鄉(xiāng)巴佬，我覺得她們肯定瞧不起我。她們討論的話題我也大多不熟悉，總是插不上話。我想與她們快點處好關(guān)系，可又總是走不近。好像我們之間有隔閡似的。心里很著急。
我沒有告訴父母這個狀況，怕他們擔心。和以前的朋友最近聯(lián)系得少，大家剛開學(xué)都挺忙的，也沒有說過這件事。
三、咨詢師觀察和他人的反映情況
1.咨詢師的觀察：陸某穿戴整潔，舉止得體，講話聲音低沉，思維清晰；但雙眉緊鎖，神情緊張，在談到大學(xué)的生活時，情緒明顯低落、焦慮。
2.他人的反映：據(jù)輔導(dǎo)員介紹，該女生較內(nèi)向、敏感，與班級同學(xué)來往較少。學(xué)習(xí)很努力，要求上進，有時也有想?yún)⒓蛹w活動的愿望，但又總是因為不夠自信而退縮。
四、評估與診斷
1.評估：通過求助者的陳述以及咨詢師的觀察和了解，陸某個性好強、追求完美，因較難適應(yīng)新的環(huán)境而產(chǎn)生了一些不合理信念，導(dǎo)致情緒焦慮，睡眠質(zhì)量差。病程為一個月，未泛化，自知力完整，主動求醫(yī)。
2.診斷：一般心理問題
根據(jù)劃分心理正常與異常的三原則：該求助者主客觀世界統(tǒng)一，知情意協(xié)調(diào)一致，個性穩(wěn)定，有自知力，主動求醫(yī)，并且沒有出現(xiàn)幻想、妄想等精神病的癥狀，因此排除精神病。
（1）求助者的心理問題是由于較難適應(yīng)新的環(huán)境等明顯的現(xiàn)實原因引起，沖突是常形的，具有現(xiàn)實意義。故排除神經(jīng)癥的診斷。
（2）求助者的癥狀為情緒低落、焦慮不安、睡眠質(zhì)量下降等。從嚴重程度標準看，其反應(yīng)強度不強烈，沒有影響邏輯思維。雖然在一定程度上影響了學(xué)習(xí)和生活，但并不嚴重。
（3）從病程標準來看，病程只有一個月。沒有超出兩個月，沒有達到嚴重心理問題的程度。求助者的心理問題只集中于不能適應(yīng)新環(huán)境這一心理問題，沒有泛化到其他方面。
（4）求助者身體健康，無軀體性疾病。
根據(jù)以上依據(jù)，診斷為一般心理問題。
3.病因分析
（1）生物學(xué)因素：該求助者身體健康，沒有疾病。
（2）社會性因素：由于剛進入新的環(huán)境而引起的不適應(yīng)；缺乏社會支持系統(tǒng)。
（3）心理因素：自我要求過高 ，做事追求完美。缺乏自信，存在絕對化要求等不合理信念。
五、咨詢目標的制定
根據(jù)以上的評估與診斷，與求助者協(xié)商，確定如下咨詢目標：
1.近期目標。改善不良情緒，調(diào)整其認知方式，改善睡眠。
2.長期目標。完善求助者的個性，增強其自信心以及人際關(guān)系適應(yīng)能力，使其形成正確的自我觀念，達到人格完善。
六、咨詢過程
大致分為三階段：診斷階段，咨詢階段，鞏固階段。
1.第一次咨詢：
目的：了解基本情況，建立良好的咨詢關(guān)系，商定咨詢方案，確定咨詢的目標。
方法：會談法，心理測驗。
過程：詢問陸某基本情況，介紹心理咨詢的性質(zhì)和設(shè)置等；攝入性談話收集資料，了解求助者求助原因，求助目的，陳述問題，咨詢期望；進行心理測驗。與求助者一起協(xié)商，確定咨詢目標；
2.第二次咨詢：
目的：加深咨詢關(guān)系，確認求助者的不合理信念，向求助者初步介紹ABC理論。
方法：合理情緒療法
過程：加深咨詢關(guān)系。向求助者簡單介紹合理情緒療法的基本理論模型（ABC模型），讓求助者認識到誘發(fā)事件A并不能直接導(dǎo)致情緒反應(yīng)C，是她對事件的認知和想法B引發(fā)了情緒反應(yīng)C；布置家庭作業(yè)：強化求助者對ABC之間關(guān)系的理解。
3.第三次咨詢：
目的：深度分析求助者的不合理信念，學(xué)會與不合理信念辯論，幫助其改變認知模式；教會求助者運用放松技術(shù)。
方法：合理情緒療法，放松訓(xùn)練
過程：反饋家庭作業(yè)。分析求助者列出的關(guān)于自身心理問題的ABC模型，共同深層挖掘，探究其不合理信念。分析求助者的不合理信念并進行辯駁，初步改變求助者的認知偏差。教會求助者運用肌肉松弛放松技術(shù)。布置家庭作業(yè)：（1）記錄此次咨詢對自己認知轉(zhuǎn)變的啟示，將原來不合理的信念和建設(shè)性信念列表對比；（2）與同學(xué)真誠溝通，說出自己內(nèi)心的真實想法，請他們評價自己，并對未來的四年生活進行討論；（3）進行放松訓(xùn)練的練習(xí)。
4 第四次咨詢：
目的：幫助求助者進一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，鞏固學(xué)習(xí)新的合理信念
方法：合理情緒療法
過程：反饋家庭作業(yè)，正確看待自我。經(jīng)過將自己先前的不合理信念與咨詢中建立的合理信念相對比，發(fā)現(xiàn)自己存在認知模式上的錯誤，積極進行了自我反思。
5.第五次咨詢：
目的：鞏固咨詢效果并結(jié)束咨詢
方法：會談法，心理測驗
過程：反饋家庭作業(yè)：（1）求助者覺得自己的不合理信念轉(zhuǎn)變后，做得更加積極，心情也放松多了；（2）發(fā)現(xiàn)自己有諸多優(yōu)點，并且成功地進入了系里的編輯部，成為了一名新聞編輯，自信心得到提高。進行心理測驗。做好咨詢回顧和總結(jié)，幫助求助者接受離別。
七、咨詢效果評估
1.求助者自我評估?！拔业那榫w已經(jīng)基本平o下來。近幾天心情也好多了，睡眠狀況也好了。上課可以集中精神聽講了。而且我與室友的關(guān)系改善了許多，前幾天一起出去逛街了?！?/p>
2.咨詢師評估：通過回訪，了解到求助者目前心理狀態(tài)穩(wěn)定，焦慮情緒消失，睡眠質(zhì)量提高，人際關(guān)系恢復(fù)正常。咨詢已基本達到預(yù)期目標，咨詢過程完整。
3.他人的評估：在隨后的隨訪中，經(jīng)求助者的輔導(dǎo)員反映，求助者現(xiàn)在情緒比較穩(wěn)定，學(xué)習(xí)比較努力，積極參加社團活動。經(jīng)班上的同學(xué)反映，求助者很有親和力，與大家相處融洽，學(xué)習(xí)認真刻苦，活潑大方，和之前有較大改變。
4.心理測驗評估：
1.一般資料
求助者王某，女，20歲，大學(xué)一年級學(xué)生，獨生子女。體態(tài)正常，無重大軀體疾病。父母均為公務(wù)員，家庭和睦，家族無精神疾病歷史。
2.個人陳述
心情郁悶、情緒低落，不能與人進行良好的交往，注意力不能集中，不能好好學(xué)習(xí)。這個學(xué)校學(xué)習(xí)氣氛不好，覺得不公平，高考分數(shù)比其他同學(xué)多，卻都來到一個學(xué)校，心里很不甘心，現(xiàn)在整天都被這些想法所困擾，很煩惱。
3.個人成長史和目前狀態(tài)
個人成長史：父母自幼對其要求嚴格，小學(xué)時學(xué)習(xí)優(yōu)秀。中學(xué)以后，成績不如以前。由于高考時沒有考入理想學(xué)校，在新學(xué)校適應(yīng)不良前來就診。
目前狀態(tài)：感知覺正常，思維清晰，情緒低落，帶有焦慮、抑郁情緒。社會交往減少，人際關(guān)系處理不好。
4.家長反映和咨詢師觀察
家長反映：女兒自幼學(xué)習(xí)成績不錯，家里人都對她期望很高。高考時可能沒發(fā)揮好，沒上一本線。錄取時還猶豫要不要讓她去讀，結(jié)果還是讓她去了。她經(jīng)常打電話訴說對學(xué)校的種種不滿，說沒心思學(xué)習(xí)。
咨詢師觀察：求助者隨父母前來咨詢，衣著整潔，舉止得體。身體和智力均發(fā)育正常，性格稍內(nèi)向，情緒低落，言語邏輯性強，無幻覺、妄想，自知力完整，有明確求助要求。
5.心理測驗結(jié)果
SDS：標準分56分，提示有輕度抑郁。
SAS：標準分53分，提示有輕度焦慮。
6.評估和診斷
診斷：一般性心理問題。
診斷依據(jù)：
6.1根據(jù)病與非病三原則，該來訪者知、情、意統(tǒng)一、一致，自知力完整，有主動求醫(yī)愿望，無邏輯混亂，無幻覺、妄想，屬于心理咨詢的范圍。
6.2該求助者的不良情緒由對新環(huán)境的適應(yīng)不良引起，間斷出現(xiàn)不良情緒反應(yīng)將近半年，未發(fā)生泛化。
6.3經(jīng)社會調(diào)查顯示來訪者的社會功能正常。
6.4根據(jù)心理測驗結(jié)果，診斷為一般心理問題。
7.制定咨詢目標
近期目標：改善其認知偏差，恢復(fù)原有的興趣，改善現(xiàn)在的人際關(guān)系。
遠期目標：完善求助者的個性，增強其社會適應(yīng)能力，提高求助者的心理健康水平，促進其人格的發(fā)展。
8.制定咨詢方案
咨詢方法及原理：合理情緒療法，旨在通過純理性的分析和邏輯思辨的途徑，改變求助者的非理性觀念，以幫助他們解決情緒和行為上的問題。結(jié)合求助者自身的情況，其心理問題主要是由新環(huán)境適應(yīng)不良引起，而引起適應(yīng)不良的主要原因是求助者認為現(xiàn)實情況與求助者的主觀期待不符合，其中存在認知偏差或不合理的因素。咨詢時間：每周1次，每次1小時。
9.咨詢過程
咨詢階段：心理診斷階段；領(lǐng)悟階段；修通階段；再教育階段。
第一階段：心理診斷階段
目的：建立良好咨詢關(guān)系；初步探尋王某的主要問題。
方法：會談法
過程：填寫咨詢登記表，詢問基本情況，介紹咨詢中有關(guān)事項與規(guī)則；與王某交談，收集臨床資料，探尋其心理矛盾及改變意愿；向王某介紹情緒ABC理論，一起明確她的問題。
第二階段：領(lǐng)悟階段
目的：加深咨詢關(guān)系；進一步明確王某的不合理信念，初步改變求助者認知偏差。
方法：會談法
過程：王某的不合理信念主要有以下幾點：不愉快的事總是由于外在的環(huán)境因素所致，不是自己所能支配和控制的，因此對自身的痛苦和困擾也無法改變。在這一階段，應(yīng)使王某確信是自己的信念導(dǎo)致了現(xiàn)在的心理問題，只有自己改變不合理信念，才能消除目前的不良情緒。為了檢測她是否領(lǐng)悟，讓其自己舉例進一步說明自己問題的根源。
第三階段：修通階段
目的：修正王某的不合理信念
方法：會談法、家庭作業(yè)法
過程：與王某的不合理信念進行辯論，并為其改變不合理信念提供指導(dǎo)；在咨詢結(jié)束時向王某布置家庭作業(yè)完成自我報告。
第四階段：再教育階段
目的：鞏固前幾階段所取得的成果。
方法：會談法
過程：檢查家庭作業(yè)；確認一周以來她的情緒確實得到改善；知道其將來的生活中遇到類似問題也應(yīng)當學(xué)會調(diào)整自己的觀念。
10.咨詢效果評估
10.1來訪者自我評估：情緒狀態(tài)明顯改善，抑郁感基本消失，積極意識增加，能夠較好地調(diào)適自己的情緒，與宿舍同學(xué)關(guān)系明顯改進。
10.2他人評估：宿舍同學(xué)：王某看上去比上學(xué)期精神多了，態(tài)度也和善多了，并經(jīng)常主動與同學(xué)溝通，關(guān)心同學(xué)；家長：不再抱怨看不進書了，還經(jīng)常講一些在學(xué)校開心的事。
10.3心理測驗評估：咨詢后自評量表測量結(jié)果：SDS 標準分數(shù)為50分；SAS標準分數(shù)為45分，測量結(jié)果都正常。前后對比有明顯下降。
10.4咨詢師評估：通過回訪跟蹤，發(fā)現(xiàn)來訪者已經(jīng)改變了過去的一些不合理觀念，社會交往能力明顯增強，預(yù)期咨詢目標基本達到。
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作者簡介：
五筆字型輸入法的教學(xué)準備應(yīng)該同其它內(nèi)容的教學(xué)準備一樣,教師應(yīng)從內(nèi)容、重點、難點、疑點入手,根據(jù)五筆字型的輸入法的特點,從教學(xué)的具體實施進行,精心做好教學(xué)計劃,做好課時安排將理論教學(xué)與實訓(xùn)教學(xué)計劃合理配置,做好教學(xué)前的一切準備工作。
二、五筆字型輸入法的教學(xué)方案
1.鍵盤指法及字根的教學(xué)(4課時)。
與英文打字教學(xué)一樣,五筆字型輸入法教學(xué)也必須建立規(guī)范的鍵盤指法,五筆字型的指法與英文打字的指法是一樣的。五筆字型是一種純字形的編碼方案,它是由130個字根組成字或詞,重碼少,鍵盤布局經(jīng)過精心設(shè)計,有較強的規(guī)律性。五筆字型的字根是區(qū)分組織的整個鍵盤26個字母除“Z”鍵是萬能鍵外,根據(jù)起筆分成橫、豎、撇、捺、折五個連續(xù)的區(qū),每個區(qū)再根據(jù)次筆的筆畫或者起筆的重復(fù)個數(shù)分成五個鍵,這是總的字根編碼方法。在教學(xué)過程中,只要教師根據(jù)這個規(guī)則對每個鍵上的字根進行逐個講解,或者由學(xué)生進行逐個標對,就可以解決字根的編碼問題。在傳統(tǒng)的教學(xué)中,教師是要求學(xué)生按照每個鍵去記憶這個鍵上分布的字根的。教師應(yīng)要求學(xué)生根據(jù)每個字根去確認對應(yīng)的鍵。因此字形編碼的字是用字根進行編碼的,字根再映射到鍵盤。學(xué)生經(jīng)過反復(fù)練習(xí),就會記住每個鍵上的字根。偶爾有不能用這條規(guī)則解析的只是少數(shù),教師可以要求學(xué)生單獨記錄,反復(fù)記憶,在講解了字根的編碼方法后,讓學(xué)生上機操作練習(xí)。
2.一級簡碼的練習(xí)(1課時)。
一級簡碼就是25個漢字(一地在要工,上是中國同,和的有人我,主產(chǎn)不為這,民了發(fā)以經(jīng)),為提高輸入速度,人們將最常用的25個漢字稱為“一級簡碼”,即“高頻字”。在教學(xué)過程中,筆者要求學(xué)生取幾張紙,在報紙上圈出一級簡碼字,然后校對24個一級簡碼字,找出遺漏的一級簡碼字,這個練習(xí)對熟悉一級簡碼字很有效果。然后筆者要求學(xué)生上機用練習(xí)軟件作一級簡碼字打字練習(xí)。通過練習(xí),學(xué)生的鍵盤定位能力得到了進一步的提高。
3.拆字規(guī)則的教學(xué)(2課時,課外2課時)。
在學(xué)級簡碼字前需要先學(xué)習(xí)拆字規(guī)則。學(xué)生熟練運用五筆型漢字拆字方法,根據(jù)漢字的四種類型:單、散、連、交,按照以下原則:能散不交,能連不交,兼顧直觀,取大優(yōu)先,進行拆字。教師可以舉例講解每種拆字原則的實際運用,主要還是要落到練習(xí)上來。在使用練習(xí)軟件練級簡碼的過程中,大部分字學(xué)生都可以正確拆解,但是有少部分字不能正確拆解,教師應(yīng)該要求學(xué)生逐個記錄到紙上,并查出正確的編碼,反復(fù)練習(xí)。
為了熟悉二級簡字的范圍,教師可以要求學(xué)生在報紙上盡量圈出二級簡碼字,練習(xí)應(yīng)該從每次查找一個區(qū)的二級簡碼字開始,比如從找出的橫起筆的二級簡碼字開始,這個練習(xí)不要上機,可以隨時練習(xí)。
4.詞的編碼規(guī)則及多碼字編寫規(guī)則教學(xué)(17課時上機練習(xí))。
為了提高輸入速度,五筆字型輸入法里還采用常見的詞組來進行錄入?！霸~組”就是指由兩個及兩個以上漢字構(gòu)成的漢字串。這些詞組有二字詞組、三字詞組、四字詞組和多字詞組,取碼規(guī)則因詞組長短而異。教師可舉例說明編碼規(guī)則,然后讓學(xué)生采用報紙等實際材料上機練習(xí),要求能用一碼字的盡量用一碼字,能用詞的盡量用詞,能用二碼字的盡量用二碼字?？傊?靈活運用五筆字型輸入法,需要上機長期練習(xí)。
三、重視基礎(chǔ)訓(xùn)練,突破盲打關(guān)
盲打是計算機錄入員的基本功。不會盲打輸入漢字,練的時間再長,也只能是一個漢字輸入的初學(xué)者。不會盲打的原因是:在開始學(xué)習(xí)階段,拆字要占一定的時間,初學(xué)者會感覺盲打輸入漢字很慢,而看鍵盤輸入漢字的速度稍快一些,很容易習(xí)慣地看鍵盤。但是在以后的打字中眼睛將在原稿,鍵盤和屏幕之間“穿梭”來往,不但增加了眼睛的負擔,浪費了視覺轉(zhuǎn)換的時間,而且很容易造成串行、漏字、找不到內(nèi)容等問題,對提高打字速度和正確率會產(chǎn)生很大的影響。因此,在學(xué)生的初學(xué)階段訓(xùn)練中,教師一定要重視學(xué)生的盲打訓(xùn)練,特別是在指法訓(xùn)練和英文錄入訓(xùn)練中,要循序漸進。教師首先要注意規(guī)范學(xué)生手指分工和坐姿,不要急于追求打字速度和正確率,對于已經(jīng)養(yǎng)成看鍵盤習(xí)慣的學(xué)生,可以采用一些補救措施進行矯正,如讓學(xué)生在鍵盤和眼睛之間加一個硬紙板,既可遮住自己看鍵盤的視線,又不影響自己擊鍵的手指的靈活動作,迫使學(xué)生只能看原稿。其次,教師在指導(dǎo)過程中要注意引導(dǎo)學(xué)生動腦記鍵位,不能只為練指法而擊鍵。最后,教師要加強學(xué)生看原稿錄入訓(xùn)練?，F(xiàn)在有的打字軟件,在鍵盤練習(xí)窗口有幕提示,為了達到讓學(xué)生養(yǎng)成只看原稿也能完成打字的目標,教師可以用物體將這個提示部分遮住。教師可通過以上三個步驟訓(xùn)練,讓學(xué)生在熟悉鍵盤的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮每一個手指的鍵位印象,對原稿和屏幕上的每一個視覺信號,做到能迅速地反應(yīng)成手指的動作,從而形成手眼并用、眼到手到、得心應(yīng)手的打字技巧。
四、加強引導(dǎo),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
中圖分類號：G718.5文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2009）02－0238－02
目前，高職高專計算機教育實習(xí)實訓(xùn)一般有兩種形式：利用與社會企事業(yè)單位合作建立的校外實習(xí)基地進行實訓(xùn)；利用校內(nèi)資源進行實訓(xùn)。第一種形式有諸多優(yōu)點，但也存在一些缺點：學(xué)生到校外實習(xí)一般費用較高；實習(xí)點分散不利于管理；由于社會企事業(yè)單位擔心泄露機密、干擾正常工作等原因不愿與學(xué)校建立校外實習(xí)基地，或同意建立校外實習(xí)基地但對實習(xí)的時間和實習(xí)的崗位加以嚴格限制，甚至學(xué)生只能觀摩不能操作。因此學(xué)校建立完善的校內(nèi)實習(xí)基地尤為重要。
一、高職高專院校校內(nèi)實習(xí)實踐基地建設(shè)的重要性
1.高等職業(yè)技術(shù)教育主要是培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用性人才，其特征是“技能型”、“應(yīng)用性”。培養(yǎng)技能型、應(yīng)用性技術(shù)人才需要加強實踐教學(xué)，要根據(jù)生產(chǎn)和社會實踐一線崗位技能的需要，進行相應(yīng)的職業(yè)技能訓(xùn)練。這就要求辦學(xué)者根據(jù)專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)的目標規(guī)格建設(shè)相適應(yīng)的校內(nèi)實驗室和實習(xí)、實訓(xùn)基地。
2.建立校內(nèi)實習(xí)實踐基地，有利于產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，就是將教學(xué)與生產(chǎn)和社會實踐、與科技工作相結(jié)合，只有走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合之路，才能真正培養(yǎng)出適應(yīng)生產(chǎn)和社會實踐一線崗位需要的、質(zhì)量高、就業(yè)好的職業(yè)技術(shù)實用人才。
3.建立校內(nèi)實習(xí)實踐基地，可以培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力、理論聯(lián)系實際的能力，培養(yǎng)創(chuàng)新能力與創(chuàng)業(yè)意識。
4.目前，用人單位越來越重視畢業(yè)生是否有實踐經(jīng)驗，校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)基地可以幫助大學(xué)生積累實踐經(jīng)驗，縮短與用人單位的需求差距，使大學(xué)生畢業(yè)后可直接進入崗位工作。
5.建立完善校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)基地可為高職高專教師提供良好的科研環(huán)境，有利于雙師型教師的培養(yǎng)。
6.建立完善校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)基地可拉近學(xué)校與一線用人單位的距離，使學(xué)校可以以最快的速度感知市場和用人單位的變化，及時調(diào)整教學(xué)方案，使學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生能夠適應(yīng)社會需求變化。
7.建立完善校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)基地可為學(xué)校創(chuàng)收，緩解高職高專辦學(xué)經(jīng)費短缺的壓力。
8.建立完善校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)基地可以解決教學(xué)與實際脫節(jié)的問題。計算機技術(shù)日新月異，一日千里，計算機教學(xué)受體制限制往往課程更新的速度較慢。學(xué)生在低年級學(xué)的計算機技術(shù)在臨近畢業(yè)時很多技術(shù)已經(jīng)升級。而高職高專實習(xí)任務(wù)一般安排在畢業(yè)前，實習(xí)期間可確立使用當時流行的技術(shù)來解決某一實訓(xùn)項目，這樣起到了技術(shù)的過渡升級作用。
9.建立完善校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)基地可以發(fā)揮雙重作用，一是具有教學(xué)功能，承擔計算機專業(yè)課程及專業(yè)主干課程的實驗任務(wù)；二是具有實踐功能，承擔計算機系學(xué)生的實習(xí)任務(wù)。
二、高職高專計算機教育校內(nèi)實踐基地建設(shè)的原則
1.合理設(shè)計計算機教育校內(nèi)實踐基地建設(shè)方案，提高設(shè)備的利用率。由于高職高專實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)一般只有幾個星期、最多幾個月時間，設(shè)計計算機教育校內(nèi)實踐基地建設(shè)方案時，要考慮到在非實習(xí)期間基地的使用需求。
2.計算機教育校內(nèi)實踐基地建設(shè)要注意實踐基地今后的擴展和升級問題。由于目前高職高專院校在不斷的擴招發(fā)展過程中，因此設(shè)計計算機教育校內(nèi)實踐基地建設(shè)方案時要充分留有基地的擴展空間；由于計算機技術(shù)具有發(fā)展迅速的特點，因此，建設(shè)計算機教育校內(nèi)實踐基地方案時要考慮到設(shè)備和軟件今后的升級換代問題，防止花大量精力和物力建立的基地使用幾年被廢棄的現(xiàn)象發(fā)生。
3.充分利用現(xiàn)有資源建設(shè)計算機教育校內(nèi)實踐基地，可節(jié)約建設(shè)成本。高職高職辦學(xué)經(jīng)費都很緊張，為降低成本，提高設(shè)備利用率，可充分整合已有的辦公計算機、校園網(wǎng)設(shè)備、學(xué)生個人購買的計算機等資源建立實踐基地。
4.建設(shè)計算機教育校內(nèi)實踐基地注意產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。
5.加強校內(nèi)實踐基地的管理。實習(xí)計劃要得當、實習(xí)目的和實習(xí)項目要明確，實習(xí)步驟要詳細，實習(xí)內(nèi)容要有記錄，實習(xí)結(jié)束時要有實習(xí)評價，學(xué)生在實習(xí)期間要寫好實習(xí)報告。
6.注重雙師型教師的培養(yǎng)。目前，高職高專的教師教學(xué)工作比較多，計算機教師與實際的計算機工程項目接觸較少，因此在進行實習(xí)指導(dǎo)時往往感覺力不從心。因此要建立校內(nèi)實習(xí)基地必須培養(yǎng)能夠勝任實習(xí)要求的雙師型教師，加強計算機專業(yè)教師的實習(xí)工作，鼓勵教師利用業(yè)余時間到企業(yè)實習(xí)充電。
7.實習(xí)項目設(shè)計時要注意學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。實習(xí)項目可設(shè)立基礎(chǔ)項目和提高項目?；A(chǔ)項目主要讓學(xué)生熟練掌握基本知識和技能，一般是分析已有答案的項目來模仿建立自己的項目。提高項目是讓學(xué)生獨立解決全新的問題，鼓勵學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，一般不設(shè)標準答案，根據(jù)學(xué)生的創(chuàng)新程度來給予評價。
三、高職高專計算機教育校內(nèi)實踐基地建設(shè)思路
1.在校內(nèi)建立創(chuàng)業(yè)園，成立獨立的計算機技術(shù)公司，由專業(yè)教師擔任公司正式職員，實習(xí)的學(xué)生擔任臨時職員，共同開發(fā)公司承攬的項目或教師的科研項目。
2.建立專門的計算機實訓(xùn)實驗室，實驗室內(nèi)模擬真實的計算機相關(guān)行業(yè)的工作環(huán)境，學(xué)生模擬完成某些工作任務(wù)。
3.充分利用校園網(wǎng)資源建立校內(nèi)實踐基地。目前的高校都已建立起了校園網(wǎng)，可利用其建立計算機網(wǎng)絡(luò)方面的實訓(xùn)基地。
4.利用學(xué)校淘汰的計算機建立計算機維修實訓(xùn)基地，讓學(xué)生練習(xí)拆分組裝。成立計算機維修小組，對全校的辦公計算機和學(xué)生個人的計算機進行維護，這樣既完成了全校的辦公計算機的維護工作，又使學(xué)生得到了鍛煉的機會。
5.成立打字社，為學(xué)生提供辦公自動化的實習(xí)環(huán)境。打字社即可為學(xué)生提供了實踐機會，又可為全校師生提供打字復(fù)印服務(wù)。
6.與培訓(xùn)機構(gòu)合作建立校內(nèi)實習(xí)基地。由學(xué)校提供場所和一般設(shè)備，由培訓(xùn)機構(gòu)提供主要設(shè)備和實習(xí)軟件，培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)確立實習(xí)項目，培訓(xùn)機構(gòu)和本校教師共同指導(dǎo)實習(xí)過程。目前，很多著名培訓(xùn)機構(gòu)擁有豐富的實習(xí)實訓(xùn)經(jīng)驗，同時擁有先進的硬軟件設(shè)備，與培訓(xùn)機構(gòu)合作以解決學(xué)校在硬軟件設(shè)備和師資力量方面匱乏的問題。
7.與IT公司合作建立校內(nèi)實習(xí)基地。許多著名的IT企業(yè)推出了本企業(yè)的IT認證，學(xué)校可與IT公司合作建立校內(nèi)實習(xí)基地，由IT公司提供主要設(shè)備和軟件，雙方共同開展圍繞IT公司產(chǎn)品的實習(xí)實訓(xùn)工作。這樣學(xué)?？擅赓M使用到先進的硬軟件設(shè)備，比學(xué)校獨立購買IT公司產(chǎn)品建立實習(xí)實驗室成本低得多。
四、高職高專計算機教育校內(nèi)實踐基地范例――計算機軟件專業(yè)實訓(xùn)實驗室建設(shè)方案
軟件實訓(xùn)實驗室的功能定位：實驗室在學(xué)生實訓(xùn)期間提供模擬軟件開發(fā)企業(yè)的工作環(huán)境和工作條件，讓學(xué)生充當不同的角色完成指定的實訓(xùn)項目；同時，在實驗室閑暇期間可作為計算機公用機房使用。通過該實習(xí)基地使學(xué)生能夠體會到典型IT項目開發(fā)團隊的角色構(gòu)成及團隊角色協(xié)同工作技巧，實踐當前主流軟件開發(fā)方法及其在IT項目中的應(yīng)用，實踐當前各類主流軟件開發(fā)工具。
軟件專業(yè)實訓(xùn)實驗室模擬軟件開發(fā)企業(yè)的工作環(huán)境，設(shè)立市場部、軟件開發(fā)部、軟件測試部、軟件培訓(xùn)部等部門，設(shè)立總經(jīng)理、部門經(jīng)理、需求分析員、系統(tǒng)程序員、初級程序員、文檔編寫員、數(shù)據(jù)庫設(shè)計員、軟件測試員、培訓(xùn)員等崗位，學(xué)生輪換不同的崗位完成指定的實訓(xùn)任務(wù)。在整個實訓(xùn)過程中分階段完成幾個不同類別的軟件開發(fā)工作。市場部模擬軟件開發(fā)企業(yè)進行市場調(diào)查、市場開拓、項目洽談、軟件需求分析；軟件開發(fā)部負責(zé)軟件可行性分析、軟件的系統(tǒng)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、軟件的詳細設(shè)計，編寫軟件的設(shè)計文檔；軟件測試部負責(zé)軟件的測試和評價工作；軟件培訓(xùn)部負責(zé)軟件的培訓(xùn)工作。當進行WEB軟件開發(fā)的實訓(xùn)項目時可依托校園網(wǎng)絡(luò)中心和校園網(wǎng)開展實訓(xùn)工作。
計算機教育校內(nèi)實習(xí)基地和校外實習(xí)基地各有利弊。有條件的高職高專學(xué)校可兩種形式都采用，先在校內(nèi)實習(xí)基地實習(xí)，然后，再到校外實習(xí)基地實習(xí)，這樣可為學(xué)生提供最理想的實習(xí)過程。
參考文獻：
[1]高軍霞.緊密聯(lián)系社會搞好計算機專業(yè)實習(xí)[J].中國成人教育，2003.
中職教育已經(jīng)成為我國教育事業(yè)構(gòu)成中一個不可忽視的組成部分。教育部在2010年“國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020）”中把大力發(fā)展職業(yè)教育作為一項重要工作提出。作為中職學(xué)校計算機及應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的老師，如何適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需要，與人才市場需求接軌，反映新技術(shù)、新應(yīng)用、新理念，培養(yǎng)出行業(yè)需求的實用型人才，是我們中職教育工作者應(yīng)該思考的問題。
一、目前中職計算機實訓(xùn)教學(xué)存在的幾個問題
（一）實驗、實訓(xùn)、實習(xí)條件相對落后
由于各種原因（例如設(shè)備、經(jīng)費缺乏、實驗室面積有限等），我們的實驗手段和實驗方法仍停留在原有的基礎(chǔ)上。相當數(shù)量的學(xué)校達不到基本的實訓(xùn)條件要求。雙核計算機還未普遍使用，學(xué)校能夠上網(wǎng)的機房并不多，即使能上，速度也慢如蝸牛。很多新軟件不能安裝運行，即使能安裝運行，其速度也難跟上。因為中職學(xué)生基礎(chǔ)較差，實訓(xùn)時，計算機損壞比較嚴重。后期維修資金得不到支持，計算機缺乏維護，機房里可利用的計算機一天比一天少，學(xué)生實訓(xùn)用計算機得碰運氣，目前學(xué)生不會使用打印機成了通病。
（二）課程設(shè)置不合理
在中職學(xué)校中，雖然伴隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，計算機專業(yè)的課程內(nèi)容也在不斷更新，但許多學(xué)生對所學(xué)的專業(yè)知識掌握不夠牢固，不熟練實際操作程序，當學(xué)生去應(yīng)聘或是工作時，中職院校培養(yǎng)人才的特點與優(yōu)勢未能得到體現(xiàn)。當學(xué)生畢業(yè)后去參加企業(yè)招聘時會發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)到知識和實際應(yīng)用相脫離，自己所掌握的東西與社會實際要求差距較大，當參加工作后，會發(fā)現(xiàn)自己不能很快進入工作狀態(tài)，無法適應(yīng)工作的要求。其原因是計算機課程設(shè)置不盡合理，脫離學(xué)生自身就業(yè)的實際，實用性不強，無法適應(yīng)市場需求，造成教育和社會需求脫節(jié)，影響學(xué)生的就業(yè)和發(fā)展。
（三）學(xué)生對計算機實訓(xùn)興趣不高，自身素質(zhì)有待提高
中職學(xué)校的學(xué)生生源普遍較差，部分學(xué)生甚至認為上計算機實訓(xùn)，就是玩計算機游戲，就是上網(wǎng)聊天。學(xué)生自身素質(zhì)有待提高，對高年級的學(xué)生而言，其自身的學(xué)業(yè)水平與低年級的學(xué)生有差別，學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性不高。在實訓(xùn)中，學(xué)習(xí)的主動性和探究的積極性不強，缺乏刻苦勤奮的精神。他們失去前進的動力，老師教什么就學(xué)什么，考什么就學(xué)什么，甚至教了還不學(xué)是目前中職學(xué)校普遍存在的現(xiàn)象。
二、提高中職計算機實訓(xùn)教學(xué)效果的具體做法
（一）加強實驗室及實訓(xùn)、實習(xí)基地的建設(shè)
要提高學(xué)生的操作技能，使學(xué)生積累實踐操作經(jīng)驗，就要有必備的實驗設(shè)備和實訓(xùn)環(huán)境。隨著國家對職業(yè)教育的重視、教育經(jīng)費逐步提高，應(yīng)盡量建立能滿足計算機專業(yè)所開設(shè)課程的實驗室。如，計算機基礎(chǔ)實驗室、動漫設(shè)計實驗室、圖形設(shè)計實驗室、計算機硬件組裝與維修實驗室、網(wǎng)絡(luò)實驗室、電子商務(wù)實驗室等等。要進行直觀教學(xué)，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容在不同的實驗室上課，邊講邊實踐。要求學(xué)生能熟悉計算機硬件組裝與維護，能正確診斷計算機軟、硬件的一般故障，同時要使學(xué)生了解計算機相關(guān)外部設(shè)備如打印機、顯示器的一般維護與維修的方法。根據(jù)中職學(xué)生的特點，我們現(xiàn)在計算機實訓(xùn)課是連上兩節(jié)，學(xué)生按學(xué)號排隊上下課，上機課期間學(xué)生按學(xué)號就座對應(yīng)的機器，這樣大大減少了機器的破損率，效果相當好。一學(xué)期下來，機房的機器完好率達到96%，1個機房50臺機器只有1～2臺破損。10個機房，需要維修的電腦不到20臺，大大減少了教師的工作量及維修成本。
加強實習(xí)基地的建設(shè)，以各工礦企事業(yè)單位、計算機公司為實習(xí)基地是培養(yǎng)中職學(xué)生實踐能力的一個重要途徑。建議增加一項見習(xí)的內(nèi)容，見習(xí)的目的是使學(xué)生接觸社會、了解社會，有利于學(xué)生技能的培養(yǎng)，同時有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)興趣，使學(xué)生畢業(yè)后容易適應(yīng)工作崗位。見習(xí)要循序漸進，第一學(xué)年要求學(xué)生到計算機公司了解計算機的市場行情，計算機配件的性能及價格，如何合理配置一臺計算機等，使學(xué)生對計算機的組成有初步的了解。從第二學(xué)年開始每學(xué)期安排一到兩周的時間到計算機公司見習(xí)，跟隨計算機公司的職員工作，使學(xué)生既能從中學(xué)到有關(guān)的計算機知識又能學(xué)到一些管理上、營銷上的知識。我們應(yīng)加大實習(xí)指導(dǎo)的力度，與有關(guān)實習(xí)單位建立長期的合作關(guān)系，根據(jù)能聯(lián)系到的實習(xí)單位和學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識的特長分幾個不同的實習(xí)方向。如軟件使用較熟練的學(xué)生到一些企事業(yè)單位實習(xí)，硬件操作掌握較好的學(xué)生到從事計算機組裝及維修的單位實習(xí)，一部分學(xué)生到生產(chǎn)電子廠實習(xí)。如果是電子商務(wù)班的，可以乘“雙11”到企業(yè)或網(wǎng)店幫忙，氛圍相當?shù)暮?，效果也很顯著。
（二）課程設(shè)置要有利于計算機實訓(xùn)能力的培養(yǎng)
計算機專業(yè)設(shè)置應(yīng)向應(yīng)用技能型方向拓展，如網(wǎng)絡(luò)專業(yè)、維修專業(yè)、軟件專業(yè)、動漫專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)等。在課程設(shè)置上，注重社會實效，減少理論課程，多開設(shè)計算機應(yīng)用軟件課程，增強應(yīng)用技能培養(yǎng)，知識面不要求太廣、太深，理論夠用就行。比如，計算機工具軟件應(yīng)用、微機的安裝與調(diào)試等課程的開設(shè)、Flas制作、靜態(tài)網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置和管理、Windows 2003系統(tǒng)管理。在課時安排方面，實訓(xùn)課時與理論授課課時為5比5或6比4。實訓(xùn)的考核成績同樣不低于課程總成績的50%。只有真正做到這一點，才有可能提高計算機教學(xué)質(zhì)量?？梢詫W(xué)生比較難以接受的VB、微機原理、操作系統(tǒng)原理等課程適當壓縮，開設(shè)一些學(xué)生易于接受的計算機組裝與維修、計算機網(wǎng)絡(luò)、動畫制作、網(wǎng)頁制作、圖形圖像處理photoshop等實踐技能性較強的課程。另外，我們集合計算機教研組的力量編寫了一套適合中職學(xué)生的校本實訓(xùn)教材，每年進行適當?shù)男薷?，學(xué)生每次上機實訓(xùn)，必須完成實訓(xùn)報告，紙質(zhì)的和電子稿。同時，把勞動局計算機上崗證技能資格認定的初級、中級考核的相關(guān)知識，滲透在學(xué)生能力培養(yǎng)中，實現(xiàn)中職畢業(yè)獲得兩本證書。本人長期輔導(dǎo)學(xué)生參加考工考級，學(xué)生平時按日課表上課，要考工考級的時候，停止理論課，專門用一星期的時間進行強化技能訓(xùn)練。學(xué)生在二年級上半年參加勞動局初級工考試合格達100%，三年級上半年參加勞動局的中級工考試合格達95%，極大地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)技能的熱情，也受到了家長的好評。
可與企業(yè)共同開發(fā)“訂單式”課程，與企業(yè)建立“校企合作”的長效機制，通過與一些大型企業(yè)合作辦班，開設(shè)“訂單式”課程，實施定向培養(yǎng)。如此一來，將會最大限度地避免盲目培養(yǎng)和學(xué)無所用；讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的與方向，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更有利于學(xué)生在畢業(yè)后很快融入實際工作中，實現(xiàn)企業(yè)學(xué)校的雙贏局面。如，我校的服裝班與雅戈爾公司合作辦班，雅戈爾公司在學(xué)校開設(shè)了實訓(xùn)工場，課程設(shè)置和企業(yè)的要求實現(xiàn)了無縫對接。有電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校，在校內(nèi)開辦學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，學(xué)生積極性相當高，效果非常好。
（三）培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，分組合作教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力
1.課堂上精心導(dǎo)入，激發(fā)興趣，提高學(xué)習(xí)熱情
興趣是學(xué)生是否能學(xué)好的關(guān)鍵因素。利用多媒體電子教室，教師通過操作教師機，演示作品，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。通過課件的演示或作品演示導(dǎo)入課堂內(nèi)容，起到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的作用。例如，在教授Flash新課時，可以先通過演示用Flash制作出來的動畫作品，如游戲、小短片，作品中詼諧、無厘頭似的提問思路與職高學(xué)生的思維習(xí)慣比較接近，容易產(chǎn)生情感上的親近，并激發(fā)出強烈的學(xué)習(xí)興趣。在實訓(xùn)教學(xué)中以真實職業(yè)崗位工作場景開展教學(xué)，以企業(yè)職業(yè)規(guī)范作為考核標準，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，提高學(xué)生學(xué)習(xí)熱情；培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注工作任務(wù)的完成，而不是關(guān)注知識的記憶，為學(xué)生提供體驗完整工作過程的學(xué)習(xí)機會，這才是實訓(xùn)教學(xué)的真實含義，也才能實現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場需求零對接。
2.利用計算機技能競賽，大力加強精英教育，以點帶面
利用計算機技能競賽，大力加強精英教育，調(diào)動其他學(xué)生積極參加，極大地提高全體學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。主要有以下的競賽：計算機文字錄入；計算機組裝與調(diào)試；影視后期制作；各級電子商務(wù)大賽等等。本人負責(zé)輔導(dǎo)學(xué)生參加紹興市計算機文字錄入比賽，剛進入學(xué)校，很多學(xué)生根本不會五筆打字，連打字的指法都不正確，而競賽中有很多的生僻字，根本不能用拼音錄入，錄入速度要求上也必須用五筆。所以從基礎(chǔ)做起，在一年級學(xué)生中就選好苗子，制定詳細的競賽計劃，分階段突破，提高文字錄入的速度。參加比賽時，學(xué)生對普通報紙上的文字錄入速度每分鐘可達：英文字符300多個，漢字達140字以上。連續(xù)兩年參加地區(qū)級的競賽，取得了優(yōu)秀成績。
3.分組合作教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力
首先，分組合作教學(xué)為學(xué)生提供了終身學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)――學(xué)會學(xué)習(xí)。分組實踐、討論，然后共同完成作品，由于各組之間，組員內(nèi)部存在競爭，從而刺激學(xué)生努力做到最好，使學(xué)生在小組作品完成的過程中，相互學(xué)習(xí)，遇到困難時也會主動地查閱資料、書籍，向同學(xué)、老師請教，這正是在未來職場上的自主學(xué)習(xí)方式。其次，分組合作學(xué)習(xí)有利于學(xué)生在學(xué)習(xí)中實現(xiàn)自身價值――體驗學(xué)習(xí)。在同學(xué)之間的相互合作中彼此進行交流、傾聽、解釋、思考、反思，在觀點分享與協(xié)商的過程中學(xué)生不僅僅掌握知識。最后，合作學(xué)習(xí)培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)造性思維――求異。輔導(dǎo)的三個學(xué)生合作參加市計算機影視后期制作的技能大賽，2011、2012年均取得優(yōu)異的成績，大家都非常滿意。
計算機教育是一項面向未來的現(xiàn)代化教育，它涉及教學(xué)過程和教學(xué)活動方方面面的問題，根據(jù)社會需求來建設(shè)特色專業(yè)，搞好計算機實訓(xùn)教學(xué)，增強和企業(yè)的合作，將會是今后中職計算機專業(yè)實訓(xùn)和發(fā)展的工作重點。
參考文獻：
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中圖分類號：G642 文獻標識碼：B
“計算機應(yīng)用基礎(chǔ)”課程很多人覺得很簡單，其實要真正要上好這門課程，要達到預(yù)期的教學(xué)目標是有很多難點的。例如學(xué)生層次不同；使用計算機的熟練程度不同；內(nèi)容多而雜；操作和上網(wǎng)很熟練，但其實一些實用操作基本不會。因此，我院計算機基礎(chǔ)教研室在多年該課程教學(xué)基礎(chǔ)上，針對該課程的教學(xué)思想、教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)隊伍、教材建設(shè)等多方面進行了教學(xué)改革的嘗試和探索，促進了整體教學(xué)水平的提高。
1教學(xué)內(nèi)容
1.1以全國計算機等級考試大綱內(nèi)容作為基本教學(xué)內(nèi)容
隨著全國計算機等級考試的不斷深入，計算機等級證書漸已成為社會各行業(yè)選擇本行業(yè)實用性人才基本標準。我們以全國計算機等級考試一級MS-Office考試大綱中規(guī)定的內(nèi)容作為基本的教學(xué)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上講授學(xué)生畢業(yè)后實際工作中要求的計算機知識。這些知識的確定來自以下幾個方面：一是每年一次的教師畢業(yè)巡回檢查，二是與畢業(yè)學(xué)生建立的長期聯(lián)系，三是通過教師為企業(yè)開展計算機基本操作培訓(xùn)所獲得的第一手材料。
1.2以就業(yè)崗位需要制定課程體系
“計算機應(yīng)用基礎(chǔ)”要達到培養(yǎng)學(xué)生計算機素質(zhì)、計算機應(yīng)用能力的目標，就必須擁有一個科學(xué)的、符合實際需要的課程體系。這個課程體系包括了學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)實際工作必備的計算機知識。
我們設(shè)計的計算機應(yīng)用基礎(chǔ)課程體系主要包括以下內(nèi)容：①計算機基礎(chǔ)部分；②辦公軟件應(yīng)用；③計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和Internet應(yīng)用；④計算機硬件基礎(chǔ)；⑤常用工具軟件使用；⑥程序設(shè)計基礎(chǔ)；⑦數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)。
目前我們在運行的是：“計算機應(yīng)用基礎(chǔ)”＋“計算機操作實訓(xùn)”＋“計算機組裝與維護實訓(xùn)”的模式。其中：
“計算機應(yīng)用基礎(chǔ)”內(nèi)容包括計算機基礎(chǔ)部分、辦公軟件應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和Internet應(yīng)用、計算機硬件基礎(chǔ)、常用工具軟件使用。
“計算機操作實訓(xùn)”的主要目的就是提高學(xué)生應(yīng)用計算機實際的能力，要求學(xué)生將“計算機應(yīng)用基礎(chǔ)”課程中所學(xué)知識的進行歸納及綜合應(yīng)用到實際中去。
“計算機組裝與維護實訓(xùn)”使學(xué)生了解當前流行計算機的各個部件，掌握計算機各個組成部件的性能指標、工作原理及選購方法，掌握計算機的組裝技術(shù)和維護技術(shù)，并具有較強的計算機故障診斷與故障排除能力，同時培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考和動手能力。目前只對計算機專業(yè)開設(shè)。
針對非計算機專業(yè)我們的設(shè)想是在“計算機應(yīng)用基礎(chǔ)”和“計算機操作實訓(xùn)”課程的基礎(chǔ)上，根據(jù)專業(yè)的不同分別開設(shè)“程序設(shè)計基礎(chǔ)”、“數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)”、“微機原理”等課程，同時將“計算機組裝與維護實訓(xùn)”作為選修課向全院非計算機專業(yè)學(xué)生開設(shè)。
2教材和教學(xué)參考資料
根據(jù)教學(xué)大綱的要求和社會對學(xué)生計算機應(yīng)用能力的要求，我們先后使用了多種教材和教學(xué)參考書。但這些教材和參考書很難滿足我們的實際要求，因此我們正在編寫一套《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》及配套實驗書(非計算機專業(yè)用)的教材，力圖體現(xiàn)我院多年教改的成果，并采用案例進行編寫，使得能夠充分滿足教學(xué)的需要。
目前我們已經(jīng)編寫了《計算機操作實訓(xùn)》和《計算機組裝與維護實訓(xùn)》兩本教材。這兩本教材的編寫特點是：案例驅(qū)動、緊貼實際、拿來即用。
全國計算機等級考試一級MS-Office模擬練習(xí)軟件也是我們的輔助教學(xué)資料的一部分。該模擬軟件包含了25套仿真試題，可以幫助學(xué)生掌握基本的教學(xué)內(nèi)容。由于該模擬軟件有標準答案和詳細的操作步驟，所以模擬軟件的練習(xí)是學(xué)生課外去完成的，教師只在開學(xué)初簡單介紹該軟件的使用。
3教學(xué)方法與手段
以實際案例驅(qū)動教學(xué)。精選實際學(xué)習(xí)、生活、工作中需要的計算機操作內(nèi)容作為教學(xué)案例，使得學(xué)生能應(yīng)對實際中的計算機應(yīng)用問題。
運用多媒體教室進行直觀教學(xué)，做到圖文聲并茂，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。另外我們還準備利用網(wǎng)絡(luò)平臺來輔助計算機應(yīng)用基礎(chǔ)課程的教學(xué)，在網(wǎng)上為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資源，從而讓學(xué)生的學(xué)習(xí)不受時間空間的限制。已經(jīng)做好的資源包括教學(xué)大綱、授課計劃、等級考試大綱、教案、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、上機習(xí)題與指導(dǎo)、理論習(xí)題與答案、在線測試軟件(利用我院為廣東電信開發(fā)的職稱考試系統(tǒng))。此外，我們還準備實現(xiàn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)論壇、網(wǎng)上互動操作、網(wǎng)上操作演示等功能，為師生相互交流提供了平臺。
我們對教學(xué)各個細小的環(huán)節(jié)都精心設(shè)計，例如實驗報告、實訓(xùn)報告就是針對課程精心設(shè)計的，非常細化，有利于學(xué)生對知識的把握和對教學(xué)目標的把握。
最后，用我院開發(fā)的廣東電信計算機應(yīng)用能力考試(職稱考試)系統(tǒng)對學(xué)生進行考試，體會企業(yè)對計算機應(yīng)用能力的要求。
4實踐教學(xué)
4.1課內(nèi)實踐教學(xué)
授課教師隨時跟蹤產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)動態(tài)，分析職業(yè)崗位能力要求和更新變化，并及時納入教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)實施過程注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，使學(xué)生計算機的操作技能得到提高。
以實際案例驅(qū)動教學(xué)。將對廣東電信、東莞移動、佛山移動、湛江國稅等企業(yè)所做的培訓(xùn)案例作為授課案例。
4.2學(xué)生課外實踐活動
通過各種途徑，為學(xué)生提供實踐的機會，包括：
每年一度舉辦“打字比賽”，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)氣氛；
Office創(chuàng)意設(shè)計比賽也在籌劃中；
微機社成員將所學(xué)計算機知識為全院學(xué)生服務(wù)，如為同學(xué)購買、排障、維修計算機；
我院計算機機房的創(chuàng)建和整改也有學(xué)生的參與；
學(xué)院學(xué)生電腦托管機房完全由學(xué)生組建和管理。
5考核方式的改革
傳統(tǒng)的期末考試帶來了一些問題，如學(xué)生不重視學(xué)習(xí)的過程，只在期末突擊復(fù)習(xí)；有些學(xué)生由于平常沒有好好學(xué)習(xí)，期末突擊來不及，就有作弊搏一搏的心理。為了避免這些問題，我們對該門課程的考核做了改革，具體考核方式和所占比例如下：
平時表現(xiàn)――10%
作業(yè)和實驗報告――10%
一，會計電算化知識
本次外出企業(yè)查帳，我發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)已實現(xiàn)用電腦做帳，而且大部分企業(yè)公司都是采用金蝶財務(wù)軟件做帳，少部分采用用友軟件做帳。故此，我們應(yīng)重點加強這方面知識講授，讓每位同學(xué)都能達到熟練運用這2個財務(wù)軟件.既然是用電腦做帳，對打字速度有一定要求，一般要求學(xué)生每分鐘要達到40-50個字左右。
二，稅務(wù)知識
（一）中職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)數(shù)量、質(zhì)量與社會需求仍有很大差距據(jù)iResearch的《中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場份額報告》顯示，到2010年，中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模有望達到257億元，同時伴隨著企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的大量需求，由此將產(chǎn)生百余萬相關(guān)就業(yè)崗位。目前，百度、網(wǎng)易、新浪、Google等網(wǎng)絡(luò)公司都推出大量空缺崗位。其中，在對這種人才的需求中，按層次劃分，大量需要的是初級網(wǎng)絡(luò)營銷人才。這就要求中職電子商務(wù)專業(yè)能夠培養(yǎng)較多的懂技術(shù)，能操作，上手較快的初級網(wǎng)絡(luò)營銷人才，以滿足社會的需求。但是中職電子商務(wù)專業(yè)從全國范圍來看多數(shù)都是最近三、四年才開始開設(shè)的，無論從培養(yǎng)的數(shù)量上還是質(zhì)量上都不能適應(yīng)目前市場上對這一專業(yè)的人才需求。
（二）中職電子商務(wù)課程設(shè)置混亂由于電子商務(wù)是一門新興的專業(yè)，很多學(xué)校為了適應(yīng)市場需求的變化，也為了吸引生源擴大招生，在不具備相應(yīng)條件的情況下，就盲目開設(shè)，專業(yè)課程設(shè)置比較混亂。根據(jù)廣州市相關(guān)部門調(diào)查，廣州市全市15所學(xué)校開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)中，出現(xiàn)了課程門類多，差異性較大的現(xiàn)象，除基礎(chǔ)文化課之外，開設(shè)的專業(yè)必修課達72門之多，每所學(xué)校開設(shè)的課程門類及數(shù)量都不盡相同，隨意性較強，缺乏統(tǒng)一性和規(guī)范性。有的學(xué)校就是把計算機專業(yè)的部分課程和營銷專業(yè)的部分課程拼湊在一起，課程之間缺乏相關(guān)性，甚至出現(xiàn)內(nèi)容的交叉和重疊。這種課程的設(shè)置難以體現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)本身的獨有的特色。
（三）中職電子商務(wù)師資力量缺乏我國電子商務(wù)專業(yè)是2001年才開始在全國高校中正式開設(shè)的專業(yè)，因此，近年來在中職學(xué)校中擔任電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的老師，絕大部分都沒有經(jīng)過本專業(yè)的正規(guī)教育，而是由會計、金融、管理及計算機等相關(guān)專業(yè)的教師轉(zhuǎn)崗或兼任這個專業(yè)的教學(xué)工作的。有的老師懂營銷，但對計算機及網(wǎng)絡(luò)知識卻相當貧乏，而懂計算機及網(wǎng)絡(luò)知識的老師又從未學(xué)過市場營銷和貿(mào)易方面的專業(yè)知識。由此導(dǎo)致這些教師在教學(xué)中顧此失彼，或只偏重于某一方面知識的介紹，從而使教學(xué)中網(wǎng)絡(luò)與營銷知識難以形成融會貫通，這對于培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)專業(yè)人才產(chǎn)生了較大的影響。
（四）中職電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)條件薄弱，缺乏技能訓(xùn)練由于是新興專業(yè)，很多中職學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)設(shè)備建設(shè)方面底子比較薄弱。受人力、財力所限，有些中職學(xué)僅僅是在原有計算機設(shè)備的基礎(chǔ)上購置安裝一套電子商務(wù)軟件來進行專業(yè)實訓(xùn)，缺乏專門的可以進行模擬物流操作流程的場所及軟、硬件設(shè)備。學(xué)生在學(xué)習(xí)中，理論課多，實訓(xùn)課少，純粹是“紙上談兵”。由于學(xué)生缺乏仿真模擬實訓(xùn)操作訓(xùn)練，造成了動手能力差，商務(wù)流程不熟，網(wǎng)絡(luò)操作技能不夠，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣下降等問題，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生遠遠不能夠適應(yīng)市場需求，學(xué)生畢業(yè)后也很難滿足崗位要求。
二、以就業(yè)為導(dǎo)向的中職電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)
（一）明確中職電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標，進行專業(yè)崗位細分首先要根據(jù)用人單位對各個工作崗位的需要，進行專業(yè)崗位細分，明確其崗位能力要求，然后結(jié)合本校實際情況及學(xué)生安置情況確定幾個適合本校重點培養(yǎng)的工作崗位目標，在教學(xué)中開設(shè)相應(yīng)的課程，以滿足崗位需要。
（二）以專業(yè)崗位能力為導(dǎo)向，合理設(shè)計中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系目前，社會上對人才的要求，已經(jīng)不僅僅是看文憑看學(xué)歷，而更加注重的是對能力的考評。尤其是對于中職畢業(yè)生，他們所要從事的是生產(chǎn)和服務(wù)實踐一線的工作，缺乏相應(yīng)的專業(yè)能力，是無法勝任本職工作的。因此，中職學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生時，必須要重視對學(xué)生專業(yè)崗位能力的訓(xùn)練，根據(jù)不同崗位能力的要求來確定本專業(yè)的課程體系。據(jù)市場調(diào)查分析，中職電子商務(wù)專業(yè)的崗位能力可以劃分為：商貿(mào)能力，物流操作能力，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，文字處理能力，人際交往能力和職業(yè)素養(yǎng)六個部分，可以開設(shè)的相關(guān)課程。對于開設(shè)的這些課程要突破傳統(tǒng)課時的分配和教學(xué)計劃的安排。首先，理論課與實訓(xùn)課要穿行，邊學(xué)邊干，理論課與實訓(xùn)課的比例也要由過去的6：4改為4：6，也就是說實訓(xùn)課的比例要擴大，而理論課的比例要減少，從而加強對學(xué)生動手能力的培養(yǎng)。其次，要合理安排必修課與選修課。對于重要的專業(yè)課程要設(shè)為必修課，課時安排和考試要求要規(guī)范嚴格，對于一些輔課程可以開設(shè)選修課，甚至用講座或課外輔導(dǎo)的方式來代替，不必安排整學(xué)期的課程，考試要求也可以相對寬松。
（三）逐步開發(fā)適合本專業(yè)教學(xué)的校本教材校本教材是以本校教師為主體，企業(yè)或行業(yè)協(xié)會積極參與，結(jié)合學(xué)校教學(xué)實際，自主開發(fā)、編寫的教材。為了使電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)能夠更加適合本校學(xué)生的實際水平，并能夠積極適應(yīng)企業(yè)及社會用人的需要，各中職學(xué)校就要在國家頒布的材的基礎(chǔ)上，逐步開發(fā)實用性強，內(nèi)容豐富，形式靈活多樣又通俗易懂的中職電子商務(wù)專業(yè)校本教材。在開發(fā)校本教材時要注意：1、要適合中職生使用，文字表述要淺顯易懂，難易程度要適當。2、要多穿插一些商務(wù)實例，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并有助于啟發(fā)學(xué)生。3、要編寫一些配套的易于操作使用的實訓(xùn)練習(xí)，以提高學(xué)生的實際操作能力。4、教材要反映最新的市場發(fā)展動向和網(wǎng)絡(luò)營銷手段、技巧，能夠根據(jù)市場變化及時更新相關(guān)內(nèi)容。5、要統(tǒng)籌安排各科目的內(nèi)容，既要避免相關(guān)課程之間的相同知識的重復(fù)，又要加強課程之間相關(guān)知識的融合。
（四）加強多元化專業(yè)師資隊伍建設(shè)師資是學(xué)校的重要教學(xué)資源，其力量的強弱直接影響著學(xué)校的教育教學(xué)水平。職業(yè)學(xué)校的專業(yè)教師不僅要具備扎實的專業(yè)理論知識，更要具備豐富的專業(yè)實踐經(jīng)驗和熟練規(guī)范的實際操作能力。然而，由于電子商務(wù)專業(yè)是一門新興的專業(yè)，各個學(xué)校都非常缺乏專職的電子商務(wù)教師。大多數(shù)該專業(yè)的任課教師都是由其他專業(yè)的教師轉(zhuǎn)崗或兼任的，專業(yè)理論知識不全面，理論知識層次低，實操能力差，缺乏實踐經(jīng)驗等問題普遍存在。中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教師力量不足的問題尤為嚴重。為了解決這個問題，中職學(xué)?？梢酝ㄟ^以下途徑加強專業(yè)師資隊伍的建設(shè)：1、進一步提升現(xiàn)有專業(yè)任課教師的專業(yè)理論水平和學(xué)歷資格水平。學(xué)校可以采取積極的獎勵措施，鼓勵現(xiàn)有的非電子商務(wù)專業(yè)的教師參加本專業(yè)的深造學(xué)習(xí)，通過進修或自考取得本專業(yè)的學(xué)歷。對于年齡較大的教師可以督促他們通過專業(yè)雜志，報紙，網(wǎng)絡(luò)搜索等方式進行本專業(yè)理論知識的自學(xué)，限期要求他們達到相關(guān)專業(yè)的理論水平，盡快滿足本專業(yè)的教學(xué)要求，否則就要予以轉(zhuǎn)崗分流。2、學(xué)?？梢酝ㄟ^選送本校年輕教師到企業(yè)中去接受短期實踐鍛煉或參觀學(xué)習(xí)來積累經(jīng)驗，提高實戰(zhàn)能力。3、加強與企業(yè)的合作，邀請企業(yè)中相關(guān)部門的負責(zé)人來校搞講座，以擴大教師的社會實踐知識的視野。4、從高校招聘本專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生來校工作。5、從社會上聘任實踐經(jīng)驗豐富，專業(yè)理論扎實的一線電子商務(wù)人才作為本校的兼職教師。
