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時間：2023-01-30 03:04:01
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《市場調(diào)查與預(yù)測》是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是工商管理類、經(jīng)濟類專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程。該課程實踐性強，要求學生將所學的市場調(diào)查和預(yù)測的理論知識在實踐中靈活運用，并對市場前景做出科學預(yù)測。培養(yǎng)學生的實際操作能力，提高學生的綜合職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，既為學生將來就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)，又為社會輸送高質(zhì)量的技能型人才。
一、基于工作過程的教學模式
工作過程是個體“為完成一項工作任務(wù)并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。 基于工作過程的課程表述：是來自職業(yè)行動領(lǐng)域里的工作過程。一個職業(yè)之所以能夠成為一個職業(yè)，是因為它具有特殊的工作過程，即在工作的對象、方式、內(nèi)容、方法、組織以及工作過程要素方面有它自身的獨到之處。所謂教育職業(yè)是從一組已有的或新出現(xiàn)的相關(guān)職業(yè)或崗位分析入手，列出這些職業(yè)或崗位所需要的知識點、技能點以及對工作態(tài)度的要求，再根據(jù)職業(yè)情境和職業(yè)能力的同一性原則，對其共同點進行歸納所形成的教學門類。從職業(yè)教育、專業(yè)、職業(yè)的關(guān)系來看，職業(yè)教育課程應(yīng)以工作過程為導向。
基于工作過程的教學模式，反映了職業(yè)教育課程的基本特征。職業(yè)教育課程是連接職業(yè)工作崗位的職業(yè)資格結(jié)構(gòu)，與學生所獲得相應(yīng)的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)之間的橋梁。在職業(yè)教育中，課程處在核心地位，是職業(yè)教育活動的靈魂。職業(yè)教育的課程目標具有定向性，課程內(nèi)容具有應(yīng)用性，課程實施與評價具有整體性。這三個“性”構(gòu)成了職業(yè)教育課程的基本特征。
二、《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學目前的現(xiàn)狀及存在的問題
學科體系課程的內(nèi)容編排是一種“ 平行結(jié)構(gòu)”。盡管這一體系考慮了學習過程中學習者認知的心理順序，即由淺入深、由易到難、由表及里。但課程內(nèi)容卻是根據(jù)結(jié)構(gòu)龐大而邏輯嚴密的學科順序編排的。不僅專業(yè)學習的宏觀內(nèi)容編排，采取了各門分科課程平行展開的方式，而且各分科課程本身，即微觀的內(nèi)容編排也是按學科結(jié)構(gòu)平行展開的。因此，學科體系的課程結(jié)構(gòu)，導致陳述性知識與過程性知識分割，理論知識與實踐知識分割，知識排序的方式與知識習得的方式分割，這是與職業(yè)教育的培養(yǎng)目標相悖的。按照工作過程的順序開發(fā)課程，是凸顯職業(yè)教育特色的課程開發(fā)的突破口。
針對這一現(xiàn)象，將高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的指導思想，定為以基于工作過程具體的市場調(diào)查和統(tǒng)計為導向，采用任務(wù)驅(qū)動方式組織教學內(nèi)容，突出實踐技能培養(yǎng)。針對行動順序的每一個工作過程環(huán)節(jié)來傳授相關(guān)課程內(nèi)容，實現(xiàn)實踐技能與理論知識的整合，將收到事半功倍的效果。
三、基于工作過程的高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學模式改革與實踐
項目一：認識市場調(diào)查與預(yù)測。包括任務(wù)1：什么是市場調(diào)查？要求學生掌握市場調(diào)查的含義、市場調(diào)查的基本要求、市場調(diào)查的步驟、市場調(diào)查的內(nèi)容，了解市場調(diào)查的機構(gòu)和人員。任務(wù)2：什么是市場預(yù)測？要求學生了解市場預(yù)測的含義、市場預(yù)測的作用、市場預(yù)測的步驟。
項目二： 市場調(diào)查方案的設(shè)計。包括任務(wù)1：市場調(diào)查建議書的設(shè)計。要求學生掌握市場調(diào)查建議書的含義、市場調(diào)查建議書的內(nèi)容、市場調(diào)查建議書的結(jié)構(gòu)框架。要求學生撰寫市場調(diào)查建議書。任務(wù)2：市場調(diào)查合同書的設(shè)計。要求學生掌握市場調(diào)查合同書的含義、市場調(diào)查合同書結(jié)構(gòu)框架。要求學生起草市場調(diào)查合同書。任務(wù)3：市場調(diào)查提綱的設(shè)計。要求學生掌握市場調(diào)查提綱的含義、市場調(diào)查提綱的結(jié)構(gòu)框架。要求學生撰寫市場調(diào)查提綱。任務(wù)4：市場調(diào)查問卷的設(shè)計。要求學生掌握市場調(diào)查問卷的含義、市場調(diào)查問卷的格式、問題的類型及答案設(shè)計、市場調(diào)查問卷設(shè)計應(yīng)注意的問題。要求學生獨立完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計
項目三：市場調(diào)查的技術(shù)方法。包括任務(wù)1：實地調(diào)查。要求學生掌握調(diào)查人員的基本素質(zhì)與要求、市場調(diào)查的技術(shù)方法，主要是詢問調(diào)查法，如入戶調(diào)查法、街頭攔問調(diào)查法、電話調(diào)查法，觀察調(diào)查法，實驗調(diào)查法等等。要求學生能獨立使用這些方法。任務(wù)2： 二手資料的收集。要求學生掌握文案調(diào)查法的含義、特點、常用方法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的含義、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的比較、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的常用方法。要求學生能完成網(wǎng)上資料的收集工作。
項目四：市場調(diào)查資料的包括任務(wù)1：資料整理的方法。要求學生掌握資料的審核訂正方法、統(tǒng)計分組、匯總計算、編表、制圖等方法。要求學生將市場調(diào)查項目中收集到的資料按照資料整理的工作步驟完成資料整理工作。任務(wù)2：計算機匯總技能。要求學生重點掌握excel工具基本操作、利用excel頻數(shù)分布函數(shù)進行數(shù)據(jù)分組、利用“圖表向?qū)А惫ぞ呃L制統(tǒng)計圖。要求學生將市場調(diào)查項目中收集到的資料用excel完成資料整理工作。
項目五：市場調(diào)查資料的分析。包括任務(wù)1：靜態(tài)分析。要求學生掌握相對指標分析、集中趨勢分析、離散程度分析。任務(wù)2：動態(tài)分析。要求學生掌握動態(tài)數(shù)列的含義、動態(tài)數(shù)列的水平指標分析、動態(tài)數(shù)列的速度指標分析。要求學生能對已經(jīng)整理的資料進行靜態(tài)和動態(tài)分析。
項目六： 市場調(diào)查報告的撰寫。包括任務(wù)1：市場調(diào)查報告的格式。要求學生掌握市場調(diào)查報告的格式構(gòu)成、市場調(diào)查報告的內(nèi)容、市場調(diào)查報告的撰寫步驟。任務(wù)2：市場調(diào)查報告的撰寫形式與技巧。要求學生掌握市場調(diào)查報告的撰寫形式，包括標題、開頭部分、論述部分、結(jié)尾部分的形式，了解市場調(diào)查報告的撰寫應(yīng)注意的問題。
項目七：市場預(yù)測方法。包括任務(wù)1：定性預(yù)測方法。要求學生掌握專家會議法、德爾菲法、主觀概率加權(quán)平均法。任務(wù)2：定量預(yù)測方法。要求學生掌握動態(tài)數(shù)列預(yù)測方法，如移動平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、直線趨勢外推法，回歸分析預(yù)測法。能利用收集到的資料進行預(yù)測。
項目八：市場預(yù)測報告的撰寫。包括任務(wù)1：市場預(yù)測報告的格式。要求學生了解市場預(yù)測報告的撰寫要求、市場預(yù)測報告的格式構(gòu)成。任務(wù)2：預(yù)測結(jié)果的分析評價。要求學生了解邏輯推理評價方法、數(shù)學評價方法、預(yù)測效果的綜合評價
在每個任務(wù)前面都安排一個相關(guān)案例，對案例進行分析引入課程。每個任務(wù)結(jié)束以后安排案例供學生思考分析，安排技能實訓作業(yè)練習，著重培養(yǎng)學生的實踐動手操作能力。同時結(jié)合課程實訓、專業(yè)認知實習、專業(yè)實訓，深入實際進行真實地市場調(diào)查和預(yù)測情景工作，將理論知識貫穿于工作任務(wù)中，把學習過程轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿梢粋€實際項目的過程，突出實踐技能培養(yǎng)?！爸R的總量未變，知識排序的方式發(fā)生變化”，正是對這一新的職業(yè)教育課程開發(fā)方案中所蘊涵的革命性變化的本質(zhì)概括。
四、課程教學模式改革前后的比較
課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的變化。改革前：課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)是由理論教學內(nèi)容和實踐教學環(huán)節(jié)交叉進行的，實踐環(huán)節(jié)以實驗、實習、實訓的形式，單獨進行。改革后：以工作過程為導向構(gòu)建的是理論實踐融合的一體化課程結(jié)構(gòu)；實驗、實習、實訓是根據(jù)工作過程需要設(shè)計的一個整體，根據(jù)工作過程來系統(tǒng)化。由于將工作流程引入教學設(shè)計，從認識論上解決了高職課程教學內(nèi)容怎樣選取和排序的問題。
課程教學方法的變化。改革前：實踐教學以驗證性試驗和模擬實訓為主；理論教學以教師傳授為主。改革后：以實際生產(chǎn)任務(wù)為載體，以培養(yǎng)實際工作能力為目標開展“教、學、做”一體化的教學實踐。采用行動導向的教學方法，實現(xiàn)了知識、能力與素質(zhì)的主動建構(gòu)。從方法論上解決了高職課程怎樣教的問題。
課程教學實施條件的變化。改革前：實踐教學把實驗、實訓、實習作為三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在不同環(huán)境中進行。改革后：創(chuàng)設(shè)學習情境，學習環(huán)境和工作環(huán)境合二為一。 注重教師的素質(zhì)，專業(yè)理論、職業(yè)實踐、職教理論、職教實踐；強調(diào)人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學過程的 實踐性、開放性和職業(yè)性。重視學生校內(nèi)學習與實際工作的一致性。校內(nèi)成績考核與企業(yè)實踐考核相結(jié)合，探索課堂與實習地點的一體化。配套開展教材建設(shè)。從系統(tǒng)論的角度解決了高職課程的教學設(shè)計問題。
加大課程建設(shè)與改革力度，增強學生的職業(yè)能力，提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量，是各高職院校教學工作的重中之重?；诠ぷ鬟^程的教學模式為職業(yè)教育的實施提供了一個基本模板。
《市場調(diào)查與預(yù)測》課程是一門理論性和實踐性都很強的應(yīng)用型課程,與其它課程相比,有著自身的特點。
1.專業(yè)性強,難以理解?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》課程是一門以數(shù)學為基礎(chǔ)的專業(yè)課程,要求學生掌握牢固的數(shù)理統(tǒng)計知識以及計算機軟件在市場調(diào)查中的應(yīng)用。該門課程的教學內(nèi)容是圍繞調(diào)查的基本程序和方法展開的,從樣本量的確定到調(diào)查資料的整理分析,從定性預(yù)測到定量預(yù)測等都是以概率論、統(tǒng)計學、高等數(shù)學、計算機等學科為基礎(chǔ)。
2.實踐性強?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》是一門應(yīng)用型課程,在教學中應(yīng)突出“做什么、怎么做”,而不應(yīng)過多地講“為什么”。在整個市場調(diào)查過程中,要求學生掌握設(shè)計調(diào)查方案、編制調(diào)查問卷,進行實地調(diào)查,整理分析調(diào)查資料,撰寫市場調(diào)查報告。這就意味著學生既要切實操作整個市場調(diào)查的所有環(huán)節(jié),更重要的是能夠通過調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,提出建設(shè)性的意見,為企業(yè)作出決策提供依據(jù)。
二、《市場調(diào)查與預(yù)測》教學存在的問題
(一)教學方法生硬,缺乏啟發(fā)性在市場調(diào)查與預(yù)測教學過程中,教師在課堂上將重心放在講授概念、原理,教學方法主要是以課堂講授為主,過于強調(diào)知識的傳授而不關(guān)心學生的學習興趣和學習情感的激發(fā)。這種只注重教師的“教”而忽視學生的“學”的教學方式,使學生處于被動的學習狀態(tài),只把精力投放于理解、記錄、背誦課堂內(nèi)容,很少主動思考和獨立分析問題,學生嚴重缺乏學習的主動性、積極性和創(chuàng)造性,直接影響教學效果。這種封閉式的教學方法,使學生只能停留在抽象的理論思維上,缺乏生動直觀的實踐感受,學生應(yīng)變能力、解決實際問題的能力較差。
(二)教學手段老套,效率低目前該課程教學手段陳舊,仍然是黑板加粉筆,由于硬件設(shè)施(如多媒體教室、輔助教學軟件的開發(fā)等)的限制,利用計算機軟件對調(diào)查資料進行編碼、分組、統(tǒng)計、陳示,建模、案例的分析等現(xiàn)代化教學手段應(yīng)用不充分,再加上《市場調(diào)查與預(yù)測》課程中包含有大量的公式和復雜的數(shù)據(jù)計算,學生在做練習時往往感到單調(diào)乏味,計算工作量大、效率低,相互之間抄襲現(xiàn)象嚴重。這就導致了既浪費大量的課時,無法按時完成教學任務(wù),又喪失了師生交流、討論的時間,造成教學信息量少、課堂氣氛不活躍、理論聯(lián)系實際不足等問題。
(三)考核方法單一《市場調(diào)查與預(yù)測》這門課程的考核方式比較簡單,期終考試以書面理論考試為主,占總成績的70%,平時成績分成作業(yè)和考勤,占總成就的30%,平時成績主要指考勤。這種考核方式只注重理論掌握程度,忽視學生的實踐能力,不利于反映學生的綜合素質(zhì)和能力。
三、提高《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學質(zhì)量的對策
(一)采用多樣化教學方法作為一名市場調(diào)查與預(yù)測老師,在深入研究教學內(nèi)容的基礎(chǔ)上,深感采取適應(yīng)性的教學方法對提高課堂教學質(zhì)量的作用。課堂教學因課程內(nèi)容的不同而采取不同的教學方法,選擇教學方法是為了激發(fā)學生的學習興趣并增強學習的主動性和自覺性。教師應(yīng)轉(zhuǎn)變教學觀念,放棄“滿堂灌”的封閉式的教學方法,采用靈活多變,形式各異的教學方式。第一,突出課程重點,對于課程中的重點、難點內(nèi)容進行詳細講解,如市場調(diào)查與預(yù)測的方法非常多,應(yīng)用范圍也很廣泛,因此,講授的內(nèi)容要有比較和取舍,并采取提問和課堂練習等方式加強學生對重點和難點的理解。第二,課堂講授與討論相結(jié)合。為使學生能夠較好地理解和正確運用所學知識,必須將課堂講授與學生討論有機結(jié)合,倡導互動式教學。如在江門開湘菜館需要進行哪些方面的調(diào)查?再如在設(shè)計調(diào)查問卷時需要注意哪些問題等都可以在課堂上展開討論。第三,進行模擬實訓。在課堂上進行模擬實訓目的是為了更好地掌握調(diào)查方法和技術(shù),在模擬實訓中,學生會遇到一些意想不到的疑問,就會產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的尋求解決問題的強烈愿望。在這種欲望的驅(qū)使下,通過教師的啟發(fā)與誘導,學生會自覺地參與到教學實踐過程中。這樣不僅活躍了學生的思維,開闊了學生的視野,而且也為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。第四,課外作業(yè)和課堂教學同步進行。為達到鞏固和加強學生所學理論知識,應(yīng)在當天課程結(jié)束之后布置相關(guān)的作業(yè),促使學生帶著問題去學,然后加以掌握和運用所學知識。第五,推廣案例教學。案例教學是理論聯(lián)系實踐的有效橋梁,如果在市場調(diào)查與預(yù)測教學過程中缺乏相應(yīng)的案例,就會影響教學效果。教師可根據(jù)教學的具體內(nèi)容靈活選用合適的案例來為教學服務(wù),在案例選擇中,要選擇有代表性、典型性的原理或方法,讓學生能夠理解原理的內(nèi)涵或者方法的效用。教師應(yīng)通過各種途徑搜集資料并加以整理,運用這些現(xiàn)實素材來訓練學生,這樣可以使學生把市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論和實際案例結(jié)合起來,從而培養(yǎng)和提高學生分析解決各種問題的能力。第六,加大實訓力度。《市場調(diào)查與預(yù)測》這門課程總課時多安排為36課時,目前基本上是在課堂上講解理論和方法,大量的數(shù)學計算,使學生不知道學以致用,而且由于總課時安排較少,還使得教學任務(wù)無法完成,更不要說進行一定課時的實地調(diào)查了。為了達到理論與實踐的有機結(jié)合,應(yīng)在教學安排上進行調(diào)整,加大該課程的總課時直至54課時左右,并且安排一半左右的課時讓學生進行課堂外的市場調(diào)查。
中圖分類號：G4
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198（2013）05-0140-02
1高職教育要求與課程性質(zhì)研究
1.1高職教育要求研究
2012年6月國家教育部頒布的《國家教育事業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》中指出中等職業(yè)教育重點培養(yǎng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)和民族傳統(tǒng)工藝振興需要的一線技術(shù)技能人才；高等職業(yè)教育重點培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要的發(fā)展型、復合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才。很顯然，高職教育的要求比中職教育更進一步，中職強調(diào)的是一線技術(shù)技能，而高職除了技能要求外，還要求教育出的學生是可發(fā)展、復合型、創(chuàng)新型，這就對學生的思維能力提出了更高的要求，不僅要會做，還要會思考，會創(chuàng)新。對于“市場調(diào)查與預(yù)測”這門課程來說，學生不僅要知道調(diào)查與預(yù)測的具體方法，而且還要會靈活應(yīng)用，甚至要能夠針對具體情況，思考出創(chuàng)造出更好的更合適的調(diào)查或預(yù)測的方法。這就要求學生要能夠?qū)⒅R融會貫通，真正吸收轉(zhuǎn)化成自己的思想。
1.2課程性質(zhì)研究
“市場調(diào)查與預(yù)測”這門課程本身是一門實踐性學科。課程教學大綱要求學生通過課程的學習，掌握一定的市場調(diào)查與預(yù)測的知識與技能，具備一定的調(diào)查、分析、預(yù)測和解決企業(yè)相關(guān)市場問題的能力，以適應(yīng)現(xiàn)代市場對信息搜集與分析的需要。一方面，調(diào)查與預(yù)測的知識和技能來自于實踐，是人們對實踐的經(jīng)驗總結(jié)，是從實踐中摸索出來的，前人把它變?yōu)槲淖?，上升為理論，給后人參考，以使后人少走彎路；另一方面，學生學習這門課程的目的是將相關(guān)的知識和技能應(yīng)用于實踐，更好地去處理市場上那些林林總總紛繁復雜的信息，使這些信息發(fā)揮出最大的價值，為企業(yè)服務(wù)。因此，這門課程的實踐性決定了學生對于這門課程的相關(guān)知識與技能不僅是要知道還要會用。
2課程教學改革思考與實踐研究
2.1課程教學改革的思考
經(jīng)過三輪教學實踐后，筆者就開始了課程教學改革的思考，并于2011年4月在《科教文匯》雜志上發(fā)表了“‘市場調(diào)查與預(yù)測’課程教學改革探析”一文。從教師自身有進行改革的能力、學生有進行改革的需求、督導提出進行改革的建議三個方面對進行課程教學改革的必要性進行了分析，提出了五大改革思路。第一，成立模擬公司，開展真實的調(diào)查活動；第二，課堂情景模擬，體驗調(diào)查方法；第三，采用多媒體案例教學，提高學生思考問題、分析問題的能力；第四，引入上機實訓，提高學生利用計算機處理數(shù)據(jù)的能力；第五，改革考試方式，采用大作業(yè)和課堂測試相結(jié)合的方式。
2.2課程教學改革的實踐
2.2.1取得的成效
（1）模擬公司成立，學生聽課積極性明顯提高。
第一堂課成立模擬公司，布置調(diào)查任務(wù)，后面的內(nèi)容都以調(diào)查任務(wù)為引子，引導學生思考，學生的聽課積極性得到明顯的提高。以前學生聽課缺乏動力，聽著聽著就會走神。但是現(xiàn)在只要一提到模擬公司的調(diào)查任務(wù)，引導學生去思考，學生的眼神馬上會變得專注起來，有些認真的同學還會拿筆出來進行相應(yīng)的記錄。課堂效果和以前相比有了明顯的提升。
（2）多媒體課件引入，學生對知識點的理解力進一步提升。
引入多媒體課件后，學生上課更專注了，感覺多了一樣吸引他們的東西。精神狀態(tài)也要比以前使用板書時好很多。上課回答問題的準確率也提高了。這說明引入多媒體課件后，學生對知識點的吸收率比以前提高了，對知識點的理解能力比以前提升了，多媒體課件的引入對學生的學習有明顯的促進效果。
（3）考試方式變革，更合理全面地考查了學生對課程的掌握情況。
考試方式改革之后，期末考試成績中一半的成績決定于市場調(diào)查報告，而市場調(diào)查報告就是他們實際操作能力的反映。這樣的考核方式很好地兼顧了理論和實踐，學生的理論水平和實踐能力都得到了考查。另外，理論考試是要求學生獨立完成的，這考查了學生的個人水平；而市場調(diào)查報告，是以模擬公司為單位完成的，需要學生間相互合作，這就考查了學生的團隊合作能力。因此，考試方式的變革還同時兼顧了個人水平和團隊合作能力的考查。變革后的考試方式更合理全面的考查了學生對課程的掌握情況。
2.2.2存在問題
（1）學生成立的公司名稱不規(guī)范，調(diào)查報告內(nèi)容不規(guī)范。
第一輪嘗試時，對學生成立公司的要求不明確，導致學生成立的公司五花八門，有成立廣告公司的，有成立市場調(diào)查公司的。調(diào)查報告和PPT的內(nèi)容也各不相同。給人感覺有一點亂。
（2）多媒體課件內(nèi)容不夠豐富。
第一輪嘗試，只是做到了各章都有多媒體課件，課件內(nèi)容還不是很豐富，視頻只有一小段，圖片也不是很多，框架結(jié)構(gòu)也有待進一步改進、完善。課件質(zhì)量還有很大的提升空間。
（3）市場調(diào)查報告評分體系不完善。
雖然對調(diào)查報告的評分結(jié)合了報告質(zhì)量和ppt演示情況2個方面；對調(diào)查報告質(zhì)量的評分從規(guī)范性、充實性、實用性、實效性四個方面進行，ppt匯報演示的打分也結(jié)合了老師的評分和學生評委的分數(shù)，但是評分標準還是不夠細致。
（4）課堂情境模擬和上機實訓尚未實施。
由于一些主客觀因素的影響，如，課時安排較緊，機房安排緊張等，使得課堂情境模擬和上機實訓兩項改革尚未實施。
一輪實踐完成后，我根據(jù)取得的成效和存在的問題及時調(diào)整了改革方法，并進行了新一輪的實踐嘗試。這一輪的教學效果又比前一輪有了新的提升。
3課程教學改革方案再思考
3.1成立模擬調(diào)查公司，規(guī)范公司名稱，將調(diào)查過程貫穿于教學全過程
第一堂課簡要介紹學習要求和本門課程的學習任務(wù)后，安排學生利用課余時間，自行商量成立模擬調(diào)查公司，每個班成立3-4個公司；明確公司的名稱一律為xx市場調(diào)查有限公司；公司的經(jīng)營內(nèi)容是：提供市場調(diào)查服務(wù)；并且布置本門課程的市場調(diào)查任務(wù)：為我系校園電子商務(wù)網(wǎng)站的成立開展調(diào)查，收集相關(guān)信息。
這樣的設(shè)計的原因主要基于以下幾點考慮。第一，學生踏入社會，可以創(chuàng)業(yè)，自行成立公司，招募員工；也可以去應(yīng)聘，為他人打工。在這個過程中，沒有人強行為他們安排工作伙伴，作為老板，他們可以自由選擇需要的員工；作為員工，可以自由選擇想去的單位。讓學生自行成立模擬公司，而不是直接分配人員成立模擬公司，正是想讓學生真實地體驗一下市場上的這種雙向選擇的過程，對他們的人際交往能力是一種鍛煉。第二，對于每個班成立模擬公司的數(shù)量有所限制是基于兩點考慮。一是模擬公司若成立太多，后面的調(diào)查結(jié)果PPT匯報會占用大量時間，教學課時不夠。二是學生踏入社會，自己成立公司，也有人數(shù)的要求，尋找不到合作伙伴，找不到合適的員工，那也只能選擇為他人打工，否則，不勞動就沒飯吃。所以，事實上，公司也不可能無限制成立。第三，對公司名稱和經(jīng)營內(nèi)容的明確是為了讓學生更好地進入角色，清楚自己到底是一個怎樣的公司的成員，要做什么。在兩輪的實踐中發(fā)現(xiàn)，高職學生的理解能力還是有些不足，不將公司名稱、經(jīng)營內(nèi)容清楚地明確化，到后面，學生就不知道自己是干什么的，成立的公司五花八門。第四，第一堂課就明確模擬公司的調(diào)查任務(wù)，是為了讓學生在后面的課程中都能進入角色帶著任務(wù)有目的的去聽講、學習、思考。
此外，在以后每一堂課程的教學過程中，都要將調(diào)查任務(wù)貫穿進去，引導學生站在模擬公司的角度去思考。高職學生的自主思考能力還不是很強，如果在教學過程中不引導，不提點，那一開始成立的模擬公司就是空的，他們很難真正進入角色。
3.2完善多媒體課件，增加圖片與短視頻，提升課件吸引力
多媒體課件是上課時吸引學生注意力的重要工具，鮮艷的色彩，漂亮的圖片，活動的視頻都能將學生的注意力吸引過來。但是高職學生注意力集中的時間不長，他們的專注力不夠，看了兩眼，覺得沒新意了，還是會走神。所以要想在一節(jié)課45分鐘的時間內(nèi)牢牢抓住學生，就要對現(xiàn)有的對媒體課件進行進一步的完善。要進一步增加學生喜聞樂見的圖片、短視頻等內(nèi)容，減少大量的文字堆積，增加自定義動畫效果，減少靜態(tài)頁面停留時間，只有PPT動起來，變化起來，才能長時間吸引學生的目光。吸引學生的最終目的是為了讓學生學到相關(guān)的知識，所以圖片、段視頻及文字的內(nèi)容要緊緊圍繞課程的重難點，突出課程的重難點，要讓學生愿意看PPT，想看PPT，并且能學到相關(guān)知識。這對PPT的要求很高，做起來相當不容易，但是這是值得去探索改進的，是今后改善教學效果的一個重要方向。
3.3改革考核方式，平時與期末相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合，細化實踐分值
理論與實踐相結(jié)合的考試方式能夠比較合理全面地考查學生掌握的知識與技能，也符合課程的教學目的。本門課程的最終考核成績由平時和期末兩部分成績組成。期末成績由卷面考試成績和市場調(diào)查實踐成績兩部分組成。各部分成績分布情況如表1所示。
表1課程考核成績組成分布表
對調(diào)查報告的格式給出明確的要求，統(tǒng)一封面和里面應(yīng)包含的內(nèi)容，各部分的字體、字號、行間距等也給出明確統(tǒng)一的要求，并對市場調(diào)查實踐成績進一步細化。對調(diào)查報告質(zhì)量的每一分的取得都制定出明確的標準。例如規(guī)范性方面，封面、序言、目錄、摘要、正文、附件齊全，排版規(guī)范，得6分。缺一樣，扣1分，排版不規(guī)范，扣1分，扣完為止。調(diào)查報告演示：取學生平均分和教師打分的平均分。
這樣做的目的是讓交上來的調(diào)查報告更整齊統(tǒng)一，對實踐成績的評定更客觀合理。
3.4進一步優(yōu)化教學內(nèi)容，將課堂情境模擬與上機實訓落到實處
課堂情境模擬與上機實訓兩項內(nèi)容，對于幫助學生更好掌握所學知識與技能有一定的促進作用，要進一步開展。但是，這兩項內(nèi)容同時又受到課時和一些客觀條件的影響。首先要對教學內(nèi)容進行優(yōu)化，對教學進度進行更為合理的安排，減少一些不必要的學生難于理解的理論內(nèi)容，空出一定的時間來進行課堂情境模擬和上機實訓。課堂情境模擬主要用于市場調(diào)查部分內(nèi)容的講解，讓學生在模擬情境中進一步理解調(diào)查方法。上機實訓主要用于市場預(yù)測部分，讓學生初步了解如何利用計算機對市場上的相關(guān)數(shù)據(jù)進行簡單處理并進行預(yù)測，為學生踏上社會后真正使用奠定基礎(chǔ)。上機實訓的實施還需要提前和機房及教務(wù)部門協(xié)調(diào)，妥善安排實訓課時。
4總結(jié)
“市場調(diào)查與預(yù)測”課程教學改革，雖然經(jīng)過了多輪的思考與實踐，但遠沒有結(jié)束，每一輪實踐都會有新的思考和收獲，每一次思考都需要到實踐中去檢驗和驗證。課程教學方法將在一次次的實踐—思考—再實踐—再思考中不斷得到改進和完善，以確保符合市場的需要，培養(yǎng)出掌握扎實知識和能靈活應(yīng)用技能的發(fā)展型、復合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才。
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2物資市場調(diào)查的程序和步驟
2.1成立物資市場調(diào)查小組為使物資市場調(diào)查工作順利開展，可根據(jù)實際需要成立相關(guān)市場調(diào)查組，明確分工和人員組成。調(diào)查小組可以按調(diào)查內(nèi)容分：如某局?？谌斯u項目成立?？谌斯u項目前期市場調(diào)查領(lǐng)導小組，并同時成立物資價格調(diào)查組、物資運輸線路組、物資相關(guān)費用組、資料收集分析組、后勤協(xié)調(diào)組等5個調(diào)查組。也可以按調(diào)查的地區(qū)分：如某項目調(diào)查組就分為?？谡{(diào)查組、湛江調(diào)查組、陽江調(diào)查組、廣西防城港調(diào)查組分赴廣東湛江、陽江、廣西欽州、防城港、海南海口、文昌、澄邁、臨高等地主要對地材的分布、儲量、產(chǎn)量、運輸、成本等方面進行調(diào)查。
2.2明確物資市場調(diào)查小組的工作內(nèi)容調(diào)查小組的工作內(nèi)容：調(diào)查和了解項目實施工程量所需物資的現(xiàn)有分布情況如何；主要物資生產(chǎn)廠家生產(chǎn)能力；物資價格的構(gòu)成；主要物資市場供求關(guān)系，以及對價格的影響；辦理相關(guān)證件需提交的資料、政府稅費及收費情況；影響當?shù)匚镔Y價格的各種因素等。
2.3初步調(diào)查根據(jù)各個小組的分工，實地進行初步的了解，首先可以尋找現(xiàn)有的一些合作伙伴進行了解，或用電話、傳真等方式與當?shù)卣鞑块T取得聯(lián)系了解相關(guān)情況，并根據(jù)了解的情況進行初次調(diào)查，走訪周邊市場、實地察看。
2.4制定調(diào)查實施計劃確立調(diào)查方向和內(nèi)容，對本項目物資供應(yīng)和價格影響較大的，進行重點分析和重點調(diào)查，制定正式的調(diào)查計劃，使調(diào)查有一個明確的方向。對調(diào)查的實施時限、工作要求、工作內(nèi)容、調(diào)查經(jīng)費預(yù)算等做出詳細說明，并報調(diào)查領(lǐng)導小組審批實施。
2.5準備所需調(diào)查表格及調(diào)查設(shè)計根據(jù)調(diào)查的具體要求和目的，編制相應(yīng)的調(diào)查表格，是調(diào)查工作成敗的關(guān)鍵。調(diào)查表格及調(diào)查設(shè)計對調(diào)查結(jié)果有直接的影響，所以，在物資市場調(diào)查中一定要注意調(diào)查表格及調(diào)查設(shè)計。
2.6實施調(diào)查和收集資料在調(diào)查中，可以采用各種方法：實地察看、尋訪、座談、問卷、面談、電話調(diào)查，以及郵寄、留置等。主要采用的是實地察看和尋訪的方式。調(diào)查范圍應(yīng)與物資采購范圍相一致，當在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市，但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域。劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣，可相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費用。在實際調(diào)查中，要注意以下幾個問題：
2.6.1真實性。真實性，就是尊重客觀事實，用事實說話。這一特點要求調(diào)研人員必須樹立嚴謹?shù)目茖W態(tài)度、認真求實的精神，準確收集數(shù)據(jù)和資料，嚴禁弄虛作假，虛報數(shù)字。只有嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，才能做出真實可信、對工作具有指導意義的調(diào)研結(jié)果。
2.6.2針對性。一般來說，工程項目前期物資市場調(diào)查工作是針對項目所需物資市場供應(yīng)和價格一些較為迫切的實際情況的調(diào)查，解決我們在投標預(yù)算和資金投入、工程建設(shè)、項目經(jīng)營中物資管理的問題。應(yīng)明確所針對的問題，以及所獲得的事實材料，分析問題的癥結(jié)所在，提出具體可行的建議和對策。
2.6.3典型性。是指調(diào)研所得到的事實材料要具有代表性，所揭示的問題要帶有普遍性。
2.6.4時效性。市場的信息千變?nèi)f化，經(jīng)營者的機遇也是稍縱即逝。市場調(diào)查滯后，就失去其存在意義。因此，要求調(diào)查行動要快，調(diào)查人員要對收集信息的時效給予明確，不要給決策者以延誤的信息。
2.6.5科學性。市場調(diào)查不是單純報告市場客觀情況，還要通過對事實作分析研究，尋找市場發(fā)展變化規(guī)律。這就需要我們掌握科學的分析方法，以得出科學的結(jié)論，適用的經(jīng)驗、教訓，以及解決問題的方法、意見等。在調(diào)查資料收集過程可以采用填寫表格、記錄、錄音、復印、掃描、拍照和影像的方式，保證收集資料的真實行和準確性。
2.7調(diào)查整理和分析階段實地調(diào)查結(jié)束后，即進入調(diào)查資料的整理和分析階段。收集好已填寫的調(diào)查表和各種資料后，由調(diào)查人員對調(diào)查資料進行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可利用Excel電子表格軟件完成。將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計算機后，經(jīng)Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進行全面的分析工作。①選取與主題有關(guān)的材料，去掉無關(guān)的、關(guān)系不大的，使主題集中、鮮明、突出。②注意材料點與面的結(jié)合，材料不僅要支持調(diào)研報告中的某個觀點，而且要相互照應(yīng)，給全部觀點以支持。③在現(xiàn)有材料中，要經(jīng)過比較、鑒別、精選，選擇最好的材料來支持調(diào)研者的觀點。
2.8提交調(diào)查報告及補充調(diào)查撰寫市場調(diào)查報告是市場調(diào)查的最后一步。調(diào)查數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計分析之后，只是為得出有關(guān)結(jié)論提供了基本依據(jù)和素材，要將整個調(diào)查研究的成果用文字形式表現(xiàn)出來，使調(diào)查真正起到解決問題、服務(wù)于企業(yè)的作用，則需要撰寫調(diào)查報告。調(diào)查報告必須包括以下內(nèi)容：正文、資料的收集過程、結(jié)論及建議、必要的附件、表格及計算的過程等。
在對調(diào)查資料整理和分析過程中，會發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)有遺漏，需要進行補充調(diào)查。調(diào)研材料所得出的結(jié)論，必須具有說服力，要把被調(diào)查的情況完整、系統(tǒng)地交待清楚，不能只擺出結(jié)論，不能疏漏事實過程和必要環(huán)節(jié)。但也不要求事無巨細，面面俱到，而要抓住事物的本質(zhì)和主要方面，寫出調(diào)研結(jié)論的推理過程。根據(jù)預(yù)測所得的結(jié)論，建議有關(guān)部門采取相應(yīng)措施，以便解決問題。論述部分主要包括基本情況部分和分析部分。在基本情況部分，對調(diào)查數(shù)據(jù)資料及背景做客觀的介紹說明，提出問題。在分析部分，包括原因分析、利弊分析、預(yù)測分析。
本課程是云南經(jīng)濟管理學院商學院為經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、市場營銷、藥品經(jīng)營與管理專業(yè)學生開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程開設(shè)的目的就是通過市場調(diào)查與預(yù)測的學習，使學生對市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論和方法有一個大致的了解。本門課程的主要內(nèi)容有市場的調(diào)查的方式和步驟、市場普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、市場觀察調(diào)查法、詢問法、文案調(diào)查法、實驗調(diào)查法等；市場的預(yù)測方法主要有專家預(yù)測法、德爾非法、頭腦風暴、時間序列、相關(guān)回歸分析等。
2改革思路
2.1課程改革的目的在本門課程的教學中，要求學生能較好地完成調(diào)查方案設(shè)計、問卷設(shè)計、調(diào)查分析報告撰寫、預(yù)測分析報告撰寫等模擬訓練項目；切實提高了學生市場調(diào)查設(shè)計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報告和預(yù)測報告的寫作能力，達到了課程教學目標的需求。教學的效果要求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.1.1培養(yǎng)高學生的解決實際市場調(diào)研方案撰寫和問卷設(shè)計的能力，絕大部分學生都能設(shè)計出較好的市場調(diào)查方案和調(diào)查問卷。
2.1.2培養(yǎng)學生數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與建模能力。
2.1.3培養(yǎng)學生的市場調(diào)查分析報告和預(yù)測分析報告的寫作能力。
2.1.4培養(yǎng)學生的統(tǒng)計軟件的使用能力。讓大部分學生都能利用Excel、SPSS等統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計圖表，建立預(yù)測分析模型。
2.1.5鞏固了學生所學的其他專業(yè)知識。比較好地解決了知識轉(zhuǎn)化為能力的問題，相關(guān)專業(yè)學科知識走向整合，最終形成良好的專業(yè)技術(shù)技能。
2.1.6通過本門課程的教學改革，讓學生畢業(yè)以后能夠真正的學會運用本門課程相關(guān)知識來解決工作中的實際問題。
2.2課程改革的必要性市場調(diào)查與預(yù)測課程教學改革的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.2.1學院辦學指導思想的要求該院定位于“職業(yè)教育院?！薄ⅰ芭囵B(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才”等辦學指導思想，為《市場調(diào)查與預(yù)測》課程建設(shè)和改革提供了導向。我們認為作為商學院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)的學生應(yīng)具備較強的市場調(diào)研和市場預(yù)測能力，才能體現(xiàn)商學院培養(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才的內(nèi)在要求。為此，市場調(diào)查與預(yù)測確立強化案例與項目驅(qū)動教學法，著力培養(yǎng)學生的市場調(diào)研和市場預(yù)測的意識，符合學院的辦學指導思想和定位的要求。
2.2.2課程性質(zhì)的要求《市場調(diào)查與預(yù)測》是在《管理學》、《經(jīng)濟數(shù)學》、《市場營銷學》等課程基礎(chǔ)上開設(shè)的。因此，市場調(diào)查與預(yù)測單純講授市場調(diào)查的理論和方法，勢必與其他相關(guān)學科在教學內(nèi)容上造成很大程度上的重復，達不到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學要求。因此，市場調(diào)查與預(yù)測課程需要從應(yīng)用的角度組織教學，重視實踐性教學。
2.2.3教學實訓、實踐提供的啟示過去我們在市場調(diào)查與預(yù)測課程教學中，存在著重理論、輕實踐的教學傾向，導致學生在學習本門課程后，仍然不會設(shè)計市場調(diào)查方案和問卷，不會數(shù)據(jù)的獲取、處理和分析，寫不出符合要求的市場調(diào)查報告和市場預(yù)測報告。后來，我們嘗試采用案例與模擬教學法，學生的市場調(diào)研和市場預(yù)測能力有了較大的提高。因此，市場調(diào)查與預(yù)測只有確立“強化案例與教學模擬、動手實踐”的教學法，才能使本課程建設(shè)和改革具有特色。
3課程教學改革的路徑
根據(jù)近幾年的教學實踐來看，我們從教學目標、教學內(nèi)容、教學模式、教學方法手段、考核考試方式、實訓實踐教學課等方面展開教學改革。
3.1改革課程教學目標我們認為作為商學院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)的學生，通過本課程的學習，除了應(yīng)掌握市場調(diào)查和市場預(yù)測的基本理論和基本方法外，應(yīng)重點獲得五種能力：市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設(shè)計能力；調(diào)查分析報告所撰寫能力；市場預(yù)測分析與建模應(yīng)用能力；市場預(yù)測報告撰寫能力。因此，本課程的教學目標應(yīng)從過去以傳授知識為主向知識傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合、強化能力培養(yǎng)的方向改革。
3.2改革教學內(nèi)容根據(jù)作為商學院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)特點和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們增加了市場環(huán)境研究、市場供求研究、銷售潛力研究、消費者市場研究、顧客滿意度研究、生產(chǎn)者市場研究、銷售潛力研究、產(chǎn)品市場研究、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌研究、廣告研究等市場調(diào)研內(nèi)容的教學。同時增加統(tǒng)計軟件在數(shù)據(jù)處理和分析的應(yīng)用等等。
3.3改革課程教學模式《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學模式，是以市場調(diào)研和預(yù)測能力培養(yǎng)為教學目標，以教學內(nèi)容更新和優(yōu)化為基礎(chǔ)，以案例和模擬訓練為實踐教學平臺，以案例和項目分析為教學手段。
3.4改革教學方法手段主要采用能力培養(yǎng)為導向的課程教學方法手段?？傮w思路是將案例教學法、項目試驗教學法、計算機軟件輔助教學法、模擬教學法引入教學中。
3.5改革考試方式傳統(tǒng)的閉卷考試以基本理論、基本知識和基本方法測試為主，難以測試學生的綜合應(yīng)用能力。本課程的教學目標在于提高學生的調(diào)查方案和問卷設(shè)計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報告與預(yù)測分析報告的寫作能力。為了適應(yīng)本課程教學目標的要求，我們采用綜合性測評的考核方式。
3.6改革實訓、實踐教學模式本著提高學生市場調(diào)研和市場預(yù)測能力，實現(xiàn)教學目標的要求，構(gòu)建了包括課程設(shè)計、計算機軟件應(yīng)用、案例教學、課外實踐教學等方式相結(jié)合的實訓、實踐教學體系式。
4教學內(nèi)容、教學模式，考核考試方式、實訓，實踐改革操作初步設(shè)計
4.1教學內(nèi)容、教學模式初步設(shè)計根據(jù)作為商學院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)特點和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們將教學體系分為市場調(diào)查和市場預(yù)測兩部分考慮，再分別從理論和實踐部分進行設(shè)計。
4.1.1市場調(diào)查部分①市場相關(guān)概念、市場類型等相關(guān)教學內(nèi)容介紹。②市場調(diào)查的主要內(nèi)容指標介紹討論。主要內(nèi)容包括市場環(huán)境（宏觀、中觀、微觀）、市場供求、銷售潛力、消費者市場、顧客滿意度、生產(chǎn)者市場、銷售潛力、產(chǎn)品市場、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌、廣告等市場調(diào)研內(nèi)容的指標體系提示討論。③市場調(diào)查方案、方式方法介紹。主要內(nèi)容包括市場調(diào)研方案的設(shè)計，市場普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等，文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法、實驗調(diào)研法，還增加網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法。④數(shù)據(jù)收集與整理理論教學，回顧統(tǒng)計基礎(chǔ)計算知識，EXCEL、SPSS軟件簡單常見功能介紹。⑤實踐教學部分設(shè)計初步。在第一堂課的時候，就將學生按自由組合的方式，以6～8人為一組，成立“模擬調(diào)查公司”，并讓學生為自己的公司取一個名稱，確定公司總經(jīng)理及內(nèi)部人員分工。在成立公司之后，告訴他們，先學理論知識，在學完市場調(diào)查的相關(guān)知識后將讓他們以模擬公司為單位，開展一次真實的市場調(diào)查活動，并且每個公司要完成一份調(diào)查報告，還要在課堂上來介紹分享自己的調(diào)查過程和調(diào)查結(jié)果。期望讓學生以這種特有的身份投入到學習中來，以提高他們的學習興趣，并且通過實際體驗，更好地理解和掌握理論知識，也希望真實的調(diào)查活動能激發(fā)他們認真學習的興趣。在調(diào)查過程中主要讓學生體驗幾種調(diào)查方法：文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法和詢問調(diào)研法。讓學生根據(jù)本組確定項目設(shè)計調(diào)研過程。過程中將涉及調(diào)查方案策劃、調(diào)研方法、時間安排、資料整理與分析、調(diào)查報告撰寫等一系列環(huán)節(jié)。通過真實的調(diào)查活動不僅能加深學生對理論知識的理解。還能在活動中提高他們的團隊合作能力、人際交往能力、思考問題和解決問題的能力以及口頭表達能力。課堂情景模擬。觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法兩種方法可采用課堂模擬教學。數(shù)據(jù)的收集與整理。對調(diào)查部分的數(shù)據(jù)進行處理，包括圖表在EXCEL、SPSS等軟件中的制作。提出調(diào)查報告，進行PPT概述介紹。
4.1.2市場預(yù)測部分①預(yù)測理論學習。包括預(yù)測相關(guān)概念、類型，對于我們學院學生主要從定型預(yù)測方法的學習討論和定量的時間序列、相關(guān)回歸預(yù)測、抽樣調(diào)研的基本估計進行教學。②實踐教學。觀看頭腦風暴的視頻，看后確定學生關(guān)注熱點話題進行模擬頭腦風暴，讓學生切實了解頭腦風暴的相關(guān)概念、操作步驟、實際應(yīng)用的意義。引入上機實訓，提高學生利用計算機處理數(shù)據(jù)的能力。筆者設(shè)想在講授市場預(yù)測的內(nèi)容時引入上機實訓。根據(jù)一些簡單數(shù)據(jù)預(yù)測未來的數(shù)據(jù)走勢，設(shè)計簡單模型。
4.2考核考試方式初步設(shè)計
《市場調(diào)查與預(yù)測》考試改革先采用班級試點的形式開展，實際操作成熟后進行推廣至全部班級。主要采用能力測試為導向的考試方式。改革方案的總體思路是成績分兩個學期進行評定，最后合成本課程的成績，最后按比例與平時成績合成總成績，分段測試的內(nèi)容如下：
4.2.1第一學期,創(chuàng)業(yè)計劃書撰寫大賽階段根據(jù)問卷設(shè)計、創(chuàng)業(yè)計劃書市場調(diào)查問卷設(shè)計及實際調(diào)研報告撰寫情況進行能力評估。由班級內(nèi)部對市場調(diào)查與預(yù)測部分撰寫情況進行評定，分5等級進行，即優(yōu)、良、中、及格、不及格，其中，90分（優(yōu)秀）以上按10%的比例進行，80～90分（良好）按20%的比例進行，其他不限比例。
4.2.2第二學期,市場調(diào)查校外實踐階段調(diào)研方案再加工，校外調(diào)查效果，調(diào)查報告再加工能力評估。成績評定應(yīng)根據(jù)調(diào)查方案和調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與報告寫作測試、市場預(yù)測分析與報告寫作測試的質(zhì)量、篇幅大小、觀點（結(jié)論）是否正確，分析方法是否科學，內(nèi)容是否完整、要素是否齊備等評定成績。以上各階段以100分為滿分，按完成情況，由教師和學生組成考評小組進行審核打分。
4.2.3平時成績，主要用到課率來衡量。平時表現(xiàn)不及格者，期末成績不予認定，作缺考處理?？傇u成績=第一學期創(chuàng)業(yè)大賽成績、第二學期評定成績均值×70%+平時成績×30%
5市場調(diào)查與預(yù)測課程的改革效果
市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設(shè)計能力；調(diào)查分析報告所撰寫能力；市場預(yù)測分析與建模應(yīng)用能力；市場預(yù)測報告撰寫能力。學生應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提高，也培養(yǎng)了學生的團隊精神，鍛煉了學生獲取相關(guān)市場、產(chǎn)品等方面信息的能力，口語表達能力、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
5.1課程改革效果
5.1.1提高學生獲取數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)與建模的能力。
5.1.2提高學生軟件使用能力，特別是Excel的統(tǒng)計功能，大部分學生能利用Excel進行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計圖表，建立簡單的預(yù)測分析模型；部分學生對SPSS軟件應(yīng)用能力也有一定的提高。
5.1.3提高學生市場調(diào)查方案撰寫和調(diào)查問卷設(shè)計的能力，大部分學生能設(shè)計出較好的市場調(diào)查方案和調(diào)查問卷，解決實際工作中遇到的難題。
5.1.4提高學生市場調(diào)查分析報告、預(yù)測分析報告的寫作能力，大部分學生基本掌握了調(diào)查分析報告、預(yù)測分析報告的寫作過程、技巧、方法和要求。
5.1.5鞏固了學生所學的其他專業(yè)知識，較好地解決了知識轉(zhuǎn)化為能力的問題，通過市場調(diào)查、預(yù)測模擬等實踐，真正整合了《管理學》、《統(tǒng)計學》、《市場營銷》等學科知識。
5.1.6通過教學改革，我們正在將《市場調(diào)查與預(yù)測》申報為云南省精品課程。2012年由王召寶完成本校商學院輔導員工作情況調(diào)查報告、學生參與完成本校商學院班級管理情況調(diào)查報告，成果提交學校相關(guān)領(lǐng)導，為學院學生管理工作提供決策依據(jù)，本年度商學院被授予“平安學院”；經(jīng)過本門課程的實踐，對學生參加創(chuàng)業(yè)大賽起到一定的幫助，據(jù)學校相關(guān)就業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，參與省級、國家級“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃大賽等競賽的獲獎大學生就業(yè)率100%；2013年參加云南省“高等職業(yè)院校技能大賽”高職組市場調(diào)查分析比賽（主辦方未公布最終結(jié)果）；2014年榮獲海峽兩岸市場調(diào)查大賽一等獎。另外，由于該院學生數(shù)學基礎(chǔ)較差，學生很難通過筆算掌握本門課程預(yù)測定量計算題，經(jīng)過考核方式改革，改變了過去出卷考試計算題空檔而導致分數(shù)不高的尷尬局面。
進行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展狀況；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進行市場調(diào)查。
二、設(shè)計調(diào)查方案
一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1．調(diào)查自的要求
根據(jù)市場調(diào)查目標，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2．調(diào)查對象
市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。
3．調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標服務(wù)的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4．調(diào)查表
調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計調(diào)查表要注意以下幾點（1）調(diào)查表的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。
5．調(diào)查地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費用。
6．樣本的抽取
調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。
7．資料的收集和整理方法
市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法．電話調(diào)查法、郵寄法．留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實際調(diào)研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
三、制定調(diào)查工作計劃
1．組織領(lǐng)導及人員配備
建立市場調(diào)查項目的組織領(lǐng)導機構(gòu)，可由企業(yè)的市場部、或企劃部來負責調(diào)查項目的組織領(lǐng)導工作，針對調(diào)查項日成立市場調(diào)查小組，負責項目的具體組織實施工作。
2．訪問員的招聘及培訓
訪問人員可從高校中的經(jīng)濟管理類專業(yè)的大學生中招聘，根據(jù)調(diào)查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定儒招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進行必要的培訓；培訓內(nèi)容包括；（1）訪問調(diào)查的基本方法和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（3）實地調(diào)查的工作計劃；（4）調(diào)查的要求及要注意的事項。
3．工作進度
將市場調(diào)查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。市場調(diào)查包括以下幾個階段（1）調(diào)查工作的準備階級，包括調(diào)查表的設(shè)計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；（2）實地調(diào)查階段；（3）問卷的統(tǒng)計處理。分析階段；（4）撰寫調(diào)查報告階段。
4.費用預(yù)算
市場調(diào)查的費用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務(wù)費禮品費；調(diào)查表統(tǒng)計處理費用等。企業(yè)應(yīng)核定市場調(diào)查過程中將發(fā)生的各項費用支出，合理確定市場調(diào)查總的費用預(yù)算。
四、組織實地調(diào)查
市場調(diào)查的各項準備工作完成后，開始進行問卷的實地調(diào)查工作，組織實地調(diào)查要做好兩方面工作。
1．做好實地調(diào)查的組織領(lǐng)導工作
實地調(diào)查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個調(diào)查區(qū)域配備一名督導人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責，做到工作任務(wù)落實到位，工作目標．責任明確。當需要對調(diào)查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調(diào)查項目，調(diào)查樣本地1000入，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。
2．好實地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作
調(diào)查組織人員要及時掌握實地調(diào)查的工作進度完成情況，協(xié)調(diào)好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調(diào)查中及時改進。
五、調(diào)查資料的整理和分析
一、前言
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）公布的《2007年中國博客市場調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，截止到2007年11月底，中國博客空間已達7282萬個，博客人數(shù)達4700萬，平均近每4個網(wǎng)民中就有一個博客作者，而到2009年6月，擁有個人博客的用戶已超過1.81億，博客以極快的速度大眾化。企業(yè)博客作為博客在社會中的主要應(yīng)用方式之一，其營銷的概念及其應(yīng)用在全球范圍內(nèi)受到關(guān)注，成為網(wǎng)絡(luò)營銷一個嶄新的領(lǐng)域。
博客營銷簡單地說就是營銷者利用博客這種新型的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式進行網(wǎng)絡(luò)營銷。目前被學者們廣泛引用的博客營銷概念是：博客營銷是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷的，是一種基于個人知識資源 （ 包括思想、體驗等表現(xiàn)形式 ）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。博客營銷較其它網(wǎng)絡(luò)營銷模式在方式和內(nèi)容題材上更為靈活，互動性更強。
二、企業(yè)博客營銷的分析
任何事物都有正反兩面，博客營銷這一新型網(wǎng)絡(luò)營銷也是如此，只有充分了解其自身的優(yōu)勢劣勢以及所處內(nèi)部外部壞境的狀況，才能更加有效地利用這一工具，防止盲目投入。
1.企業(yè)博客營銷的優(yōu)勢與價值。（1）低成本。相對于需要投入大量人力物力的傳統(tǒng)廣告宣傳，企業(yè)建立博客，進行宣傳推廣無需大量的此類成本投入，甚至可以說是零成本，且不易引起潛在顧客的反感。
（2）使用簡單、方便。就博客的瀏覽用戶而言，沒有高的專業(yè)技術(shù)要求，只要懂得計算機的基本操作，會瀏覽網(wǎng)頁即可，對于企業(yè)而言也是如此。
（3）互動性強，可以迅速獲得客戶響應(yīng)。在博客上雙方可以進行直接的溝通和交流。企業(yè)在博客上相關(guān)信息時，瀏覽的用戶可以針對這些信息發(fā)表自己的觀點和意見，同時企業(yè)也可迅速做出回應(yīng)。
（4）情感營銷（關(guān)系營銷）。在博客上多與顧客交流，建立個人化的長久關(guān)系，有利于培養(yǎng)信賴感及顧客的品牌忠誠度。
2.企業(yè)博客營銷的劣勢與局限性。（1）限制了部分顧客的參與。想要參與博客，最基本的是要會使用計算機，懂得瀏覽網(wǎng)頁，這就限制了那些沒有計算機資源以及不會使用計算機的顧客進入。
（2）人才要求。要進行成功的博客營銷需要專業(yè)的人才，如專業(yè)的博客。企業(yè)的博客營銷依賴于擁有較強文字功底的博客。因為博客營銷主要借助與博客上的文章進行傳播和銷售，文章的好壞會直接影響博客營銷的最終結(jié)果。
（3）惡意的負面評價。由于博客的開放性，容易造成競爭對手或者某些不善人士對企業(yè)博客進行惡意攻擊，作出不實的負面評價來詆毀本企業(yè)和誤導消費者。
三、企業(yè)實施博客營銷策略分析
1.選擇適合自己企業(yè)的博客類型。企業(yè)首先要考慮自己是否適合進行博客營銷以及適合什么樣類型的企業(yè)博客，要考慮企業(yè)博客的特點以及瀏覽企業(yè)博客的群體特點。
2.培養(yǎng)專業(yè)的博客。企業(yè)博客營銷依賴于擁有較強文字功底的博客，因為其主要借助于博客上的文章進行傳播和銷售，文章的好壞會直接影響博客營銷的最終結(jié)果。所以培養(yǎng)專業(yè)的博客是成功進行博客營銷的基礎(chǔ)。專業(yè)的博客除了要有文字功底和相關(guān)專業(yè)知識之外，還必須充分了解企業(yè)和市場的狀況，具備一定的觀察力、反應(yīng)力和創(chuàng)造力，能夠及時捕捉博客上顧客的反應(yīng)及反饋信息，能夠創(chuàng)新內(nèi)容，提出獨特的見解，吸引顧客，增加流量。
3.誠信地展示企業(yè)的文化和產(chǎn)品。誠信是企業(yè)的生存之本，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界也十分重要。只有真實地展示企業(yè)和產(chǎn)品信息，才能獲得顧客的信任和支持。企業(yè)應(yīng)真誠地對待顧客，真實地展示自己，在博客宣傳時應(yīng)實事求是，切勿盲目夸大。
4.密切關(guān)注博客上顧客的反應(yīng)和留言。企業(yè)進行博客營銷除了向用戶宣傳自身和產(chǎn)品這個目的之外，還有一個重要的方面就是獲得顧客響應(yīng)，了解顧客需求。只有跟顧客進行雙向交流，了解其對企業(yè)、產(chǎn)品的看法和評價才有助于企業(yè)生產(chǎn)出滿足用戶需求和有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品。因此，企業(yè)要密切關(guān)注博客上顧客的留言，及時作出回應(yīng)和解釋。
5.注重創(chuàng)意。有創(chuàng)意才會有新意，才能吸引顧客的眼球。想要在數(shù)以萬計的企業(yè)博客中脫穎而出，獲得顧客的關(guān)注，創(chuàng)意尤為重要。人們總是喜歡新奇的東西，尤其是年輕人士，博客在撰寫文章時要注重創(chuàng)新，防止文章內(nèi)容墨守成規(guī)，太過嚴肅，太過專業(yè)化，有時一個有新意的標題就可吸引用戶的注意。
四、結(jié)語
雖然現(xiàn)在企業(yè)博客營銷還未獲得主流認可，企業(yè)進行博客營銷的成效還未普遍顯現(xiàn)，但是隨著其不斷的發(fā)展以及其便捷和低成本等自身優(yōu)勢的日益顯現(xiàn)，相信會吸引越來越多的企業(yè)投入到企業(yè)博客營銷的浪潮中。當然，企業(yè)博客營銷作為新生事物也會遇到很多的困難，充分利用博客，真正實現(xiàn)博客營銷的價值還需要較長的一段時間，但相信隨著博客營銷理論的日漸成熟、實踐經(jīng)驗的不斷豐富，博客營銷終將成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的又一利器。
(一)學習動機多樣化
高職學生的學習動機比較多樣，主要表現(xiàn)在以下兩個方面:其一，自尊心、進取心和不甘落后的心理;其二，考慮到將來能有一份好工作，多掙錢以使自己和家人能生活得好一些。［3］許多高職學生的學習動機并不限于對知識的渴望，因此，他們的學習意識、學習方法、學習能力及學習動力相對欠缺。面對高職學生多樣化的學習動機，教師在教學設(shè)計時要充分考慮不同學生的需求，科學地設(shè)計課程模塊，合理運用多種教學手段和教學方法，這樣才能保證教學效果，達到教學目的。
(二)學習較情緒化
高職學生的學習情緒化較強，喜歡學習感興趣的內(nèi)容，主要表現(xiàn)在兩方面:一是學生對未知的東西、知識等探究欲望比較強，學習過程中對所學知識的趣味性要求較高;二是他們?nèi)鄙倨髽I(yè)工作經(jīng)歷，不了解企業(yè)的經(jīng)營管理，不熟悉市場情況。［4］而高職大部分學生畢業(yè)后最終要進入企業(yè)，所以要通過實訓激發(fā)學生的學習熱情，設(shè)計學生感興趣的實訓項目，使他們在實訓過程中了解企業(yè)、了解市場。同時，在實訓過程中應(yīng)著力培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、探究問題和解決問題的能力，提升他們的職業(yè)技能。
(三)知識遷移能力較弱
知識遷移能力是將所學知識應(yīng)用到新的情境、解決新問題時所表現(xiàn)出來的一種素質(zhì)和能力。高職學生的知識遷移能力普遍較弱，僅憑老師課堂上理論知識的講解和案例的分析，高職學生大多無法把所學的知識應(yīng)用到解決實際問題的過程中，這也是學生進企業(yè)后常常覺得力不從心、與企業(yè)的要求有差距的原因。所以，實訓教學的設(shè)計應(yīng)通過貼近調(diào)查員崗位工作過程的項目的設(shè)計，使學生在學校就可以學到企業(yè)一線市場調(diào)查知識，這對學生畢業(yè)后盡快適應(yīng)崗位需求大為有利。此外，部分高職學生學習主動性不強，自主學習意識不夠，遇到困難容易退縮。如果單獨完成一系列市場調(diào)查實訓項目，會有一些難度。因此需要成立項目小組，以團隊的方式完成實訓任務(wù)，這樣可以使學生揚長辟短，充分調(diào)動學生的積極性。
二、高職“市場調(diào)研”實訓項目設(shè)計
(一)高職“市場調(diào)研”實訓的教學目的
高職“市場調(diào)研”的實訓項目設(shè)計要滿足高職教育改革中“以就業(yè)和市場需求為導向”理念在課程上和教學上的要求。目前大多數(shù)企業(yè)迫切需要既具備基本市場調(diào)研理論、實際動手能力又強的市場調(diào)查人才，因此，高職“市場調(diào)研”進行實訓教學的目的是組織學生親自參與調(diào)研，使他們更深入地理解和掌握市場調(diào)研的基本理論，掌握市場調(diào)研的主要內(nèi)容和基本流程，能夠分析市場、收集市場信息，預(yù)測市場的發(fā)展趨勢，具備組織和實施市場調(diào)研活動的職業(yè)能力，培養(yǎng)銷售人員的基本職業(yè)素養(yǎng)。
(二)高職“市場調(diào)研”實訓的設(shè)計思路
1．遵循“以學生為主體”的基本原則高職“市場調(diào)研”實訓教學設(shè)計應(yīng)遵循“以學生為主體”的基本原則，任務(wù)驅(qū)動教學強調(diào)學生的主體角色，讓學生在實踐過程中充分發(fā)揮主觀能動性，全面調(diào)動學生參與的積極性，激發(fā)學生的學習熱情。因此，可采用任務(wù)驅(qū)動法進行實訓教學，讓學生的實際操作能力和職業(yè)技能得到培養(yǎng)和提升。在實訓時，要讓學生根據(jù)實訓項目自主選擇調(diào)研主題、設(shè)計實訓方案、編寫調(diào)查問卷等一系列任務(wù)，教師主要扮演組織者和指導設(shè)計者的角色。2．創(chuàng)建基于工作過程的學習情境人才培養(yǎng)必須滿足市場對人才的需求，因此，在進行實訓項目設(shè)計時要緊緊圍繞“市場調(diào)研”崗位實際工作過程組織教學，讓學生以小組合作的方式組成項目團隊完成每項工作任務(wù)。在此過程中，使學生掌握市場調(diào)查的相關(guān)知識和主要技能，培養(yǎng)學生的溝通能力、創(chuàng)新能力和合作能力，全面提升學生的職業(yè)素養(yǎng)，為學生就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。3．非現(xiàn)場教學和實地調(diào)查實訓方式的有效配合一般來講，非現(xiàn)場教學是“市場調(diào)研”實訓的主要方式，包括案例分析、情景模擬、計算機軟件模擬練習等，但僅用非現(xiàn)場教學無法滿足學生提高職業(yè)技能的需要，所以實訓項目必須要設(shè)計實地調(diào)查項目。大部分高職院校受實訓場地、經(jīng)費等因素影響，實地調(diào)查項目的開展受到限制。綜合考慮需求與限制，目前在高職院校學生實訓中比較可行的實地調(diào)查方式有訪問法、觀察法，只要課題設(shè)計合理，就可以既滿足課程實訓教學要求，又能調(diào)動學生積極性，有效保證“市場調(diào)研”實訓的開展。
(三)高職“市場調(diào)研”的實訓項目
市場調(diào)研實訓的教學內(nèi)容較多，在設(shè)計過程中應(yīng)合理安排實訓項目。［5］根據(jù)“市場調(diào)查員”崗位的職業(yè)技能要求，結(jié)合市場調(diào)研企業(yè)實際工作過程，采用任務(wù)驅(qū)動教學法組織教學，可以設(shè)計七個實訓項目，包括設(shè)計市場調(diào)研方案、設(shè)計市場調(diào)查問卷、實施市場調(diào)查、整理和分析調(diào)查資料、撰寫市場調(diào)查報告、評價市場調(diào)查報告和市場調(diào)查軟件練習。這些實訓項目的實訓時間應(yīng)該緊密結(jié)合理論課程的教學進度進行合理安排;在各項目的課時安排上，根據(jù)筆者多年的教學實踐，可以采用非現(xiàn)場教學、調(diào)查軟件練習和實地調(diào)查按3∶1∶1的課時比例來安排教學，具體情況安排如表1所示。其中，調(diào)研方案設(shè)計包含抽樣方案設(shè)計、整理和分析市場信息資料包含市場預(yù)測部分。考慮到高職學生的特點，實訓時主要讓學生以小組合作的方式完成每項工作任務(wù)。每個項目從開始選題、撰寫方案、實施、總結(jié)匯報都是學生分組完成，任務(wù)完成的各個階段都要以小組形式在班級內(nèi)進行匯報、交流，教師給予指導。以廈門城市職業(yè)學院“市場營銷”專業(yè)學生為例，學生參與積極性很高，在教師給出的實訓項目及其主要實訓任務(wù)，主動選擇貼近自己生活并感興趣的一些項目，如大學生手機消費情況調(diào)查、學院食堂滿意度調(diào)查、大學生專升本情況調(diào)查等。學生根據(jù)項目內(nèi)容確定了調(diào)查方法，設(shè)計了調(diào)查問卷，并實施調(diào)查收集相關(guān)資料，對回收的問卷進行整理、分析，運用市場調(diào)查和預(yù)測的知識得出調(diào)查結(jié)論，最后將成果寫成書面調(diào)查報告，取得了較好的效果。讓學生自主選擇調(diào)查項目不僅能更好地貼近學生現(xiàn)實環(huán)境，還使得學生必須自己動手動腦來策劃最佳方案，可以有效地鍛煉學生對市場調(diào)研知識的實際應(yīng)用能力，同時也提高了學生的書面表達能力。從課程結(jié)束時回收的課程調(diào)查問卷來看，該?！笆袌鰻I銷”專業(yè)的“市場調(diào)研”課程實訓教學取得了較好的教學效果。
(四)高職“市場調(diào)研”實訓的考核方式
實訓課程的考核相比理論課程具有一定難度，要在結(jié)合完成各項任務(wù)的基礎(chǔ)上，全面綜合評定學生成績。1．實行分層次管理，實施多樣化的考核方式首先將實訓任務(wù)設(shè)計成基本任務(wù)和擴展任務(wù)，對于學生不同的項目團隊可以根據(jù)實際情況設(shè)計相應(yīng)的任務(wù)，最后結(jié)合完成任務(wù)的層次進行考核。這樣可以在保證教學質(zhì)量的同時，滿足優(yōu)秀學生的知識需求，使學有余力的學生能夠更加深入開展調(diào)研。比如，同樣是攔問，要求學生必須完成校內(nèi)攔截項目(基本任務(wù))，還可以選擇完成擴展任務(wù)，如街頭攔問、其他高校校內(nèi)攔問等。2．綜合評價，采用多角度的考核方式實訓教學的考核應(yīng)采用多角度的方式，進行綜合評價。這可以體現(xiàn)在兩個方面:其一，課程考核的參與者。市場調(diào)研課程考核的參與者包括教師和學生，其中教師評價占最終成績的70%—80%，學生評價占最終成績的20%—30%，成績分為優(yōu)、良、中、合格、不合格五個等級。教師評價時以過程為主，不僅關(guān)注學生成績，而且關(guān)注學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，同時，尊重學生個體差異，注重對學習積極性不高的學生的引導，幫助學生樹立自信。學生評價目的是讓學生在評價活動中加深對市場調(diào)查實施的要點、調(diào)查過程中易出現(xiàn)問題的總結(jié)，同時學習其他同學的經(jīng)驗，學會反思，這還能提高學生參與的熱情。為保證學生互評效果，實施時要采取匿名的方式。其二，課程考核內(nèi)容方面。應(yīng)根據(jù)各個階段實訓項目完成的情況考核，從書面報告、調(diào)查軟件操作、口頭匯報(綜合表達能力)、平時表現(xiàn)等幾個方面綜合測評學生的實訓成績。各項所占比例如圖1所示，其中書面報告所占比重最大，包括市場調(diào)研方案、市場調(diào)查問卷、市場調(diào)查報告三份作業(yè)，是市場調(diào)研員應(yīng)掌握的核心技能。
三、高職“市場調(diào)研”實訓實施過程中應(yīng)注意的問題
(一)配合理論課安排實訓時間
實訓時間安排一般要與“市場調(diào)查與預(yù)測”等理論課聯(lián)系起來，在理論課開課一段時間后開始實訓的第一個項目，才能保證理論與實踐有效地聯(lián)系起來，相輔相成。以廈門城市職業(yè)學院“市場營銷”專業(yè)學生為例，“市場調(diào)查與開發(fā)”理論課程課時為17周，在理論課程學習到第10周時，就開始安排學生上實訓課，布置實訓任務(wù)，利用學生的課后業(yè)余時間完成一些實訓項目，如調(diào)查方案設(shè)計、撰寫調(diào)查報告等。此外，“市場調(diào)研”進行分散實訓的效果比較好一些。
(二)考核時學生互評要匿名
在實訓的考核方式上，學生互評如果實施不好，效果會受到影響，這一方面是因為學生可能會對評價內(nèi)容把握不到位、理解有偏差，另一方面是學生可能會互相打高分，降低了互評的效果。因此，在學生評價時統(tǒng)一評價標準、采用現(xiàn)場匿名互評非常重要。
《市場調(diào)查與預(yù)測》是市場營銷本科專業(yè)的核心專業(yè)課程，也是工商管理類、經(jīng)濟類本科專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程。先修課程有《消費者行為學》、《統(tǒng)計學》、《市場營銷學》。因此它是一門綜合性很強的課程，強調(diào)對學生綜合能力的培養(yǎng)。該課程融合了管理學、市場營銷學、消費者行為學、統(tǒng)計學、經(jīng)濟數(shù)學、經(jīng)濟學等學科，以及計算機的相關(guān)軟件的運用，促進學生對多學科知識的融合及掌握。
《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門實踐性很強的課程，包括調(diào)研項目選擇，方案設(shè)計，問卷設(shè)計，數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)分析，報告撰寫、匯報等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都需要學生通過實踐操作來完成。希望此課程的學習，培養(yǎng)學生市場認知、調(diào)研設(shè)計、信息收集、資料整理與分析、市場預(yù)測、報告撰寫等能力，進而提升學生的實踐能力、分析解決問題能力、自主學習能力等綜合素質(zhì)。通過這門課程的學習，培養(yǎng)學生市場調(diào)研的技能，將理論的知識最終運用到今后的工作中。
二、《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學存在的問題
傳統(tǒng)的課堂教學方法是以教師為中心，學生只是接受者，老師把教材的內(nèi)容灌輸給學生，只是單向的進行信息的傳輸，忽視了教師與學生之間的雙向溝通和交流，忽視了學生學習的主動性、積極性和創(chuàng)造性，沒有體現(xiàn)學生在學習中的主體地位。側(cè)重于對市場調(diào)查概念、方法的介紹。這樣的教學方式，使學生處于被動接受的狀態(tài)，造成了學生缺乏學習的主動性。
《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門應(yīng)用性很強的課程，然而現(xiàn)有的教學重視書本知識，忽略對學生實踐能力的培養(yǎng)，導致很多學生學習結(jié)束后仍不會設(shè)計調(diào)查問卷、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，對于spss軟件應(yīng)用更是陌生。而且現(xiàn)有教材都是以理論知識為主，很少配有實際案例，有的教材案例過于陳舊，不能提供學生學習的興趣。此外，授課教師缺乏市場調(diào)查與預(yù)測的實踐經(jīng)驗，因而在教學過程中講課的精彩性與內(nèi)容的實用性不是很高。
這門課程的考核方式比較簡單，期末考試以書面理論考試為主，側(cè)重于學生對基本概念、方法的記憶的考核，忽視了對學生學以致用和實踐能力的考核，使學生只是被動的記憶，最終無法測試學生的實際操作水平。因此傳統(tǒng)的沒有真實體驗的教學模式不適用與此課程，在此基礎(chǔ)上，本文提出了將翻轉(zhuǎn)課堂與混合學習模式融入到此課程中。
三、基于混合學習的翻轉(zhuǎn)課堂教學模式探析
調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對云安全的態(tài)度十分矛盾――既將其列為邁入云端的首要目標，同時又將其看做最大的擔憂，潛在風險包括惡意軟件、黑客盜竊以及機密資料的丟失。
同時，大多數(shù)公司仍未做好邁入云端的準備。只有少數(shù)受訪者（15%~18%）認為其已經(jīng)完全做好過渡到云計算環(huán)境的準備。造成這種局面的部分原因在于相關(guān)經(jīng)驗的缺乏，因為僅有25%的IT團隊擁有部署云計算的經(jīng)驗。
