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篇1

一、系部工作創(chuàng)新

1.圍繞系部工作目標(biāo)，開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流

本學(xué)期系部召開(kāi)“大美德育之班級(jí)活動(dòng)開(kāi)展”、“班級(jí)特色管理做法”兩次班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。在經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上班主任積極發(fā)言，就如何在班級(jí)開(kāi)展大美教育，激發(fā)學(xué)生如何發(fā)現(xiàn)美、體現(xiàn)美、創(chuàng)造美，和班級(jí)比較成熟的管理經(jīng)驗(yàn)和方法進(jìn)行分別討論交流，給其他班主任以參考，通過(guò)交流會(huì)新班主任能夠更快的成長(zhǎng)。

2. 以黨員幫扶為契機(jī)，促進(jìn)學(xué)困生成長(zhǎng)

通過(guò)系部黨支部開(kāi)展的“兩學(xué)一做”活動(dòng)，在全體黨員中開(kāi)展，每位黨員幫扶一名學(xué)習(xí)困難、習(xí)慣較差的班級(jí)學(xué)困生或后進(jìn)生。黨員同志定期對(duì)班級(jí)困難學(xué)生進(jìn)行思想教育和談心，協(xié)助班主任進(jìn)行學(xué)生管理。同時(shí)系部行政定點(diǎn)結(jié)對(duì)班級(jí)，指導(dǎo)班級(jí)各項(xiàng)工作的良好開(kāi)展。

3. 以美麗系部創(chuàng)建為抓手，組織特色活動(dòng)

系部在學(xué)校總體大美德育主題基礎(chǔ)上，結(jié)合系部特點(diǎn)，提出創(chuàng)建“美麗系部”的活動(dòng)。學(xué)期中通過(guò)大美主題征文、大美宿舍評(píng)比、大美班級(jí)文化評(píng)比、大美才藝匯演等各種形式，在班級(jí)之間、學(xué)生之間宣傳“班級(jí)環(huán)境美、文化藝術(shù)美、身心健康美”。

二、系部學(xué)生管理工作

（一）學(xué)生常規(guī)管理工作開(kāi)展情況

1. 常規(guī)管理精細(xì)化、常態(tài)化、特色化

系部在上學(xué)期常規(guī)管理較好的基礎(chǔ)上，本學(xué)期提出了班級(jí)常規(guī)管理精細(xì)化、常態(tài)化、特色化的要求。在早自習(xí)抓好出勤基礎(chǔ)上，要求班級(jí)開(kāi)展讀書(shū)、聽(tīng)寫(xiě)、圍旗、法制教育等豐富多彩的特色早自習(xí)活動(dòng)。針對(duì)宿舍管理具有時(shí)效性的特點(diǎn)，每天對(duì)學(xué)生宿舍得分進(jìn)行公示，并對(duì)住宿生周得分提出明確要求，督促學(xué)生并成良好的衛(wèi)生打掃習(xí)慣。為了讓班主任詳細(xì)了解住校生晚自習(xí)紀(jì)律、出勤等情況，系部設(shè)計(jì)制作了晚自習(xí)記錄本，精細(xì)化住校的晚自習(xí)管理。

2. 以身作則，督促班主任到崗

系部行政領(lǐng)導(dǎo)每天按時(shí)到崗，早自習(xí)、午休檢查班主任到崗到位，對(duì)不按時(shí)到崗的班主任進(jìn)行記錄，對(duì)經(jīng)常不按時(shí)到崗的班主任進(jìn)行教育談話。

（二）系部開(kāi)展學(xué)生思想行為教育管理活動(dòng)情況

1. 以升專、轉(zhuǎn)段、轉(zhuǎn)本為契機(jī)，注重班風(fēng)學(xué)風(fēng)引導(dǎo)

開(kāi)學(xué)以來(lái)，系部重視學(xué)生的班風(fēng)學(xué)風(fēng)的教育引導(dǎo)，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、主題班會(huì)、早自習(xí)、系報(bào)等各種形式，在中專班級(jí)中宣傳成人大專考試、在3+3班級(jí)中宣傳轉(zhuǎn)段考試、在高職學(xué)生中宣傳專轉(zhuǎn)本考試，整改學(xué)生中不良學(xué)風(fēng)和班風(fēng)，從而促進(jìn)學(xué)生的常規(guī)秩序，通過(guò)系列活動(dòng)，學(xué)生在課堂、晚自習(xí)、出勤等方面有較為明顯的改觀。

2. 以專項(xiàng)會(huì)議形式，教育學(xué)生思想行為

系部針對(duì)部分學(xué)生思想上不注重平時(shí)習(xí)慣，個(gè)人素質(zhì)不高的情況，召開(kāi)了“培養(yǎng)好習(xí)慣、注重小細(xì)節(jié)、心寬路才長(zhǎng)”的全體住校生會(huì)議。在會(huì)議中，給學(xué)生們講解了注重細(xì)節(jié)、有德就有希望、有舍就有德三個(gè)方面給學(xué)生進(jìn)行了專項(xiàng)講座，并對(duì)住校生提出了十點(diǎn)希望。

3. 注重行為引導(dǎo)，以學(xué)風(fēng)帶動(dòng)班風(fēng)建設(shè)

系部注意引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)風(fēng)，從而帶動(dòng)班風(fēng)建設(shè)。本學(xué)期系部組織3+3班級(jí)到對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)段大專院校進(jìn)行參觀，請(qǐng)?jiān)盒５慕處熃o學(xué)生講解轉(zhuǎn)段的要求和學(xué)習(xí)目標(biāo)，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

（三）學(xué)生干部培養(yǎng)及管理情況

1.組建新一屆學(xué)生會(huì)管理團(tuán)隊(duì)

本學(xué)期學(xué)校進(jìn)行了系部調(diào)整，原學(xué)生會(huì)成員變動(dòng)較大，系部重新打造了一支新的學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)。通過(guò)學(xué)生自報(bào)，班級(jí)推薦，統(tǒng)一競(jìng)聘的形式產(chǎn)生了系部學(xué)生會(huì)主席1名、副主席1名、部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)各6名。清退了若干名不合格學(xué)生會(huì)成員，新進(jìn)5名學(xué)生會(huì)成員。

2.完善各項(xiàng)管理制度

規(guī)范和完善學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，真正讓“公平、公正、公開(kāi)”的檢查模式推行開(kāi)來(lái)。系部在原有基礎(chǔ)上完善了常規(guī)檢查扣分細(xì)則、學(xué)生會(huì)執(zhí)勤流程、跑操評(píng)分細(xì)則等材料，新制定了學(xué)生會(huì)選聘條例、學(xué)生會(huì)成員檔案等5項(xiàng)制度文件。

3.每周一早自習(xí)實(shí)行班長(zhǎng)例會(huì)

通知學(xué)生自主管理，減輕班主任負(fù)擔(dān)。系部每周一利用早自習(xí)召開(kāi)班長(zhǎng)例會(huì)，布置相關(guān)工作，發(fā)揮學(xué)生自主管理的能力，從而減少班主任的工作壓力。

四、班主任隊(duì)伍建設(shè)工作

1.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，定期經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

本學(xué)期召開(kāi)了“大美德育之班級(jí)活動(dòng)開(kāi)展”、“班級(jí)特色管理做法”兩次班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，在經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上班主任交流各自班級(jí)比較成熟的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，給其他班主任以參考，通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，促進(jìn)班主任能夠更快的成長(zhǎng)。

2.每周定期召開(kāi)班主任例會(huì)

每周日晚自習(xí)第二節(jié)課，定期召開(kāi)班主任例會(huì)，布置下周工作事項(xiàng)，明確重點(diǎn)工作要求。

五、系部德育工作的成績(jī)

1.宿舍管理效果顯著。宿舍總分列全校第一，晨起人數(shù)所有系部中人數(shù)最少

2.校跑操成績(jī)突出。 在校跑操比賽中，系部成績(jī)名列前茅

3.社團(tuán)成果顯著。社團(tuán)涉及面廣，學(xué)生參與率高，社團(tuán)活動(dòng)得到了學(xué)校高度肯定

4.常規(guī)管理精細(xì)。系部常規(guī)管理落實(shí)到位，一日常規(guī)穩(wěn)定有序。

六、系部執(zhí)行和組織學(xué)生處安排的工作情況

1. 積極配合學(xué)生處進(jìn)行健康體質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷的錄入。

2. 配合學(xué)校團(tuán)委建立團(tuán)員活動(dòng)室的布置與落實(shí)。

3. 積極參加學(xué)校紅五月系列活動(dòng)。

篇2

學(xué)生在自學(xué)習(xí)慣養(yǎng)成方面存在比較突出的問(wèn)題有：（1）自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)。主要表現(xiàn)在：部分學(xué)生不能自覺(jué)、按時(shí)、有質(zhì)量地完成作業(yè)，預(yù)習(xí)作業(yè)完成情況較差；學(xué)習(xí)中，主動(dòng)探究、獲取知識(shí)意識(shí)不強(qiáng)，不能很好地傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。（2）自主學(xué)習(xí)能力有待系統(tǒng)指導(dǎo)、幫助提高。主要表現(xiàn)在：部分學(xué)生課堂上不善于發(fā)言，獨(dú)立思考能力不強(qiáng)；個(gè)別學(xué)生對(duì)工具書(shū)的使用存在障礙；學(xué)生在自主搜集學(xué)習(xí)資料方面總體表現(xiàn)較差；自主探究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力較弱。

《義務(wù)教育數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》指出，讓學(xué)生學(xué)習(xí)有價(jià)值的數(shù)學(xué)，讓學(xué)生帶著問(wèn)題、帶著自己的思維進(jìn)入數(shù)學(xué)課堂，對(duì)于學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)有著重要作用。預(yù)習(xí)則是學(xué)習(xí)過(guò)程中的第一步，是他們自己摸索、動(dòng)腦、理解的過(guò)程，也是他們自學(xué)的過(guò)程。因此，預(yù)習(xí)是上好數(shù)學(xué)課的重要環(huán)節(jié)之一，也是提高學(xué)生自學(xué)能力的必要途徑，更是提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效益的有效途徑。下面，筆者結(jié)合人教版小學(xué)數(shù)學(xué)中高年級(jí)的教學(xué)內(nèi)容，談?wù)剬W(xué)生數(shù)學(xué)預(yù)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)需要注意的幾條策略。

一、明確預(yù)習(xí)目的，激發(fā)學(xué)生預(yù)習(xí)的動(dòng)機(jī)

用教育學(xué)的理論說(shuō)，帶著問(wèn)題上課，求知欲更強(qiáng)，變被動(dòng)為主動(dòng)，可以大大減少教師的無(wú)效勞動(dòng)。同時(shí)讓每個(gè)學(xué)生都有訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，使學(xué)習(xí)的素質(zhì)得到相應(yīng)提高。學(xué)生在進(jìn)行預(yù)習(xí)時(shí)，教師巡視了解；預(yù)習(xí)結(jié)束后，教師進(jìn)行檢查。在這期間，教師能及時(shí)了解學(xué)生對(duì)教材的掌握情況。教師還可以從學(xué)生提出的疑難問(wèn)題中了解學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)。因此，教師就可以抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)，有的放矢地進(jìn)行教學(xué)，避免了平均使用力量及主觀主義的傾向，教師針對(duì)學(xué)生的難點(diǎn)教學(xué)，效果也就會(huì)更好了。

二、實(shí)施預(yù)習(xí)方案，引導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)的方法

我通過(guò)分三個(gè)階段來(lái)讓學(xué)生逐步掌握預(yù)習(xí)的方法：

第一階段：課堂指導(dǎo)：師生一起預(yù)習(xí)，摸索預(yù)習(xí)方法。

根據(jù)不同的教學(xué)類型，教師可為學(xué)生提供豐富的預(yù)習(xí)材料，制定出不同類型的預(yù)習(xí)卡，從而讓學(xué)生明確預(yù)習(xí)要求。

一開(kāi)始預(yù)習(xí)宜安排在課內(nèi)，教師提出要求，一步一步地、循循善誘地引導(dǎo)。這樣，為學(xué)生搭好學(xué)習(xí)的階梯，讓他們?cè)趯?shí)踐中懂得如何去做好數(shù)學(xué)預(yù)習(xí)，從而掌握一些方法。

第二階段：預(yù)習(xí)卡提示：制定預(yù)習(xí)提綱，掌握預(yù)習(xí)方法。

在這一過(guò)程中，千萬(wàn)不能忽視教師在預(yù)習(xí)過(guò)程中的指導(dǎo)作用。教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生對(duì)新知識(shí)進(jìn)行區(qū)分，不同類型的新知預(yù)習(xí)用不同的方法，制作不同的預(yù)習(xí)提綱。

第三階段：個(gè)性化預(yù)習(xí)：學(xué)生自己預(yù)習(xí)，總結(jié)預(yù)習(xí)方法。

三、關(guān)注預(yù)習(xí)過(guò)程，探索學(xué)生預(yù)習(xí)的策略

方法是解決問(wèn)題的重要策略，在教學(xué)中教師應(yīng)有目的、有計(jì)劃地教學(xué)生一些正確的預(yù)習(xí)方法，設(shè)計(jì)預(yù)習(xí)問(wèn)題。數(shù)學(xué)教學(xué)中的預(yù)習(xí)應(yīng)關(guān)注知識(shí)的遷移點(diǎn)、發(fā)展點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)，以及學(xué)生理解的盲點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新思維。

（一）數(shù)學(xué)概念――“課本標(biāo)記預(yù)習(xí)法”

數(shù)學(xué)概念既是重點(diǎn)又是難點(diǎn)，因?yàn)閿?shù)學(xué)概念是人類對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的空間形式和數(shù)量關(guān)系的簡(jiǎn)明、概括的反映，非常抽象，而不少學(xué)生抽象思維差，要掌握干巴巴的數(shù)學(xué)概念對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō)并非易事。所以，加強(qiáng)課前預(yù)習(xí)很有必要。最基本也是最簡(jiǎn)易的數(shù)學(xué)預(yù)習(xí)方法是課本標(biāo)記預(yù)習(xí)法。

【具體方法】用簡(jiǎn)短的幾分鐘閱讀課本，做些簡(jiǎn)單的圈點(diǎn)標(biāo)注。讀一讀要找出定義中的關(guān)鍵字，進(jìn)一步思考這些關(guān)鍵字起的作用，若把它去掉有什么后果，力爭(zhēng)對(duì)概念進(jìn)行完整的理解；也可以把自己的理解、體會(huì)或獨(dú)特見(jiàn)解寫(xiě)在書(shū)上的空白處。

例如，四年級(jí)（下冊(cè)）“認(rèn)識(shí)三角形”我們可以設(shè)計(jì)這樣的預(yù)習(xí)問(wèn)題：

（1）找一找。生活中哪些物體的形狀是三角形的？

（2）做一做。用長(zhǎng)方形紙剪一個(gè)三角形，你能說(shuō)出三角形各部分的名稱嗎？

（3）學(xué)一學(xué)。認(rèn)真閱讀教材第80～82頁(yè)，思考：怎樣的圖形才是三角形？任意三根小棒都能?chē)梢粋€(gè)三角形嗎？

（4）問(wèn)一問(wèn)。我想提出的問(wèn)題是（ ）。

生活中含有三角形的物體很多，如果不是有意識(shí)地進(jìn)行觀察，學(xué)生往往熟視無(wú)睹。安排課前“找一找”，學(xué)生有了時(shí)間與空間上的保障，因而能夠?qū)ふ液桶l(fā)現(xiàn)許多含有三角形的物體，在尋找的過(guò)程中，學(xué)生有可能萌生思考：“為什么要把這些東西設(shè)計(jì)成三角形？”從而增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)和課堂探究的內(nèi)驅(qū)力。而“做一做”和“學(xué)一學(xué)”的活動(dòng)，不僅讓學(xué)生在操作中初步感知了三角形，也為學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中抽象概括出三角形的特征作了鋪墊。

（二）數(shù)學(xué)計(jì)算――“嘗試練習(xí)預(yù)習(xí)法”

在小學(xué)數(shù)學(xué)課本中計(jì)算的比重是相當(dāng)大的。教材在計(jì)算課的編排上一般都以例題的形式出示計(jì)算方法，為學(xué)生提供了預(yù)習(xí)的平臺(tái)。學(xué)生通過(guò)預(yù)習(xí)可以在很大程度上掌握這些方法，到了課堂上，我們就可以專心致志地解決學(xué)生在預(yù)習(xí)中還沒(méi)有解決的問(wèn)題，可以把知識(shí)學(xué)得更深、更廣。

【具體方法】先將課本上的解答方法用紙蓋住，自己嘗試審題、解答；解答后與課本上的方法對(duì)照，不會(huì)解答的再看課本上的答案，然后自己再重新解答一次；嘗試解答“練一練”的題目。通過(guò)嘗試計(jì)算既能讓學(xué)生反思預(yù)習(xí)過(guò)程中的漏洞，又能讓老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)較集中的問(wèn)題，以便課堂教學(xué)時(shí)抓住重、難點(diǎn)。

比如，“小數(shù)加法和減法”我們可以設(shè)計(jì)這樣的預(yù)習(xí)問(wèn)題：

（1）做一做。豎式計(jì)算并驗(yàn)算。

58+203 1007-478

整數(shù)加減法的計(jì)算法則是（ ）。

（2）學(xué)一學(xué)。預(yù)習(xí)例1，想一想計(jì)算小數(shù)加減法時(shí)為什么要把小數(shù)點(diǎn)對(duì)齊？試著在書(shū)上完成第97頁(yè)“練一練”第1題。

（3）想一想。小數(shù)加減法與整數(shù)加減法在計(jì)算時(shí)有什么相同點(diǎn)？

（4）問(wèn)一問(wèn)。我想提出的問(wèn)題是（ ）。

這組預(yù)習(xí)問(wèn)題的設(shè)計(jì)圍繞著整數(shù)加減法與小數(shù)加減法間的異同展開(kāi)，先讓學(xué)生重溫整數(shù)加減法的計(jì)算過(guò)程，提取“數(shù)位對(duì)齊，低位算起，滿十進(jìn)一（或退一作十）”的計(jì)算經(jīng)驗(yàn)；繼而通過(guò)對(duì)“計(jì)算小數(shù)加減法時(shí)為什么要把小數(shù)點(diǎn)對(duì)齊”的追問(wèn)，使學(xué)生明確把小數(shù)點(diǎn)對(duì)齊，其實(shí)就是要把相同數(shù)位對(duì)齊，這與整數(shù)加減法的計(jì)算方法是一脈相承的。在計(jì)算時(shí)同樣需要從低位算起，同樣得遵循滿十進(jìn)一或退一作十的計(jì)算法則。所不同的是，小數(shù)加減法需要對(duì)齊上面的小數(shù)點(diǎn)，并在得數(shù)中對(duì)應(yīng)點(diǎn)上小數(shù)點(diǎn)，計(jì)算結(jié)果能化簡(jiǎn)的要化簡(jiǎn)。應(yīng)該說(shuō)，這三個(gè)問(wèn)題是環(huán)環(huán)相扣、層層遞進(jìn)的，這一預(yù)習(xí)問(wèn)題著眼于溝通整、小數(shù)加減法之間的聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生在預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上通過(guò)課堂學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)對(duì)新知的自主建構(gòu)。

（三）數(shù)學(xué)公式的推導(dǎo)――“動(dòng)手操作預(yù)習(xí)法”

新課程的實(shí)施要求學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不僅要知其然，而且要知其所以然。我們的數(shù)學(xué)有相當(dāng)一部分公式的推導(dǎo)等操作性較強(qiáng)的知識(shí)，要求學(xué)生在預(yù)習(xí)過(guò)程中親自動(dòng)手去實(shí)踐，通過(guò)剪、拼、折、移、擺、畫(huà)、量、觀察、比較等活動(dòng)，體驗(yàn)、感悟新知識(shí)。

【具體方法】（1）讓學(xué)生通過(guò)熟悉教材，了解操作過(guò)程中所需要用到的工具、材料等，弄清操作步驟。（2）準(zhǔn)備好做實(shí)驗(yàn)的材料，先與父母合作試著做一做，完成一個(gè)表格。（3）把你在做實(shí)驗(yàn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困惑記錄下來(lái)。布置的預(yù)習(xí)任務(wù)就要側(cè)重于學(xué)生的動(dòng)手操作和觀察思考，通過(guò)自主探索，才能不斷地生成新知。在上課時(shí)，先讓學(xué)生匯報(bào)在家里做實(shí)驗(yàn)的情況以及遇到的困難。教師幫他們分析在操作過(guò)程中沒(méi)有注意到的細(xì)節(jié)，找到實(shí)驗(yàn)失敗的原因，改變實(shí)驗(yàn)中的材料，然后在老師的點(diǎn)撥下，以及在和學(xué)生的合作交流中得到提升。

例如，教學(xué)“梯形面積”時(shí)，預(yù)習(xí)時(shí)我們可以設(shè)計(jì)這樣的預(yù)習(xí)

任務(wù)：

（1）剪兩個(gè)完全一樣的梯形、直角梯形、等腰梯形。

（2）引導(dǎo)學(xué)生回想已學(xué)過(guò)的三角形、平行四邊形的面積計(jì)算。

（3）放手讓學(xué)生大膽猜想：“梯形可以轉(zhuǎn)化成我們學(xué)過(guò)的什么圖形來(lái)推導(dǎo)出它的面積公式呢？”學(xué)生猜想到了可以轉(zhuǎn)化為平行四邊形、長(zhǎng)方形、三角形等。

這種猜想，既調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識(shí)。在學(xué)生猜想到轉(zhuǎn)化后的圖形時(shí)，接下來(lái)的便是實(shí)踐操作，以驗(yàn)證自己的轉(zhuǎn)化猜想是否正確、是否科學(xué)、是否可以推導(dǎo)出計(jì)算公式。操作結(jié)束了，教師要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)轉(zhuǎn)化前、后的兩種圖形進(jìn)行觀察比較，弄清它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，并分析、綜合、抽象、概括、推導(dǎo)出所學(xué)圖形的面積或體積的計(jì)算公式。

四、巧用預(yù)習(xí)評(píng)價(jià)，養(yǎng)成學(xué)生的預(yù)習(xí)習(xí)慣

（一）檢查督促，逐步培養(yǎng)預(yù)習(xí)習(xí)慣

堅(jiān)持不懈地預(yù)習(xí)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是件“吃苦”的事，獨(dú)生子女特有的嬌氣、意志薄弱等缺點(diǎn)及家長(zhǎng)的配合不力、紛繁的社會(huì)環(huán)境的影響，學(xué)生預(yù)習(xí)較難做到自覺(jué)，更難做到堅(jiān)持。所以，對(duì)預(yù)習(xí)的完成情況做好監(jiān)督檢查工作，這對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的預(yù)習(xí)習(xí)慣有很大的促進(jìn)作用。

檢查的形式有教師檢查，這當(dāng)中，既可由老師用課余時(shí)間督促，還可逐漸培養(yǎng)小組長(zhǎng)或同桌同學(xué)督促，以此來(lái)督促學(xué)生自覺(jué)預(yù)習(xí)習(xí)慣的形成。書(shū)面預(yù)習(xí)作業(yè)，查閱后可蓋朵小紅花或?qū)憘€(gè)“好”字。檢查中若發(fā)現(xiàn)學(xué)生沒(méi)有完成預(yù)習(xí)，要督促其及時(shí)補(bǔ)上?？陬^預(yù)習(xí)作業(yè)，一靠家長(zhǎng)監(jiān)督簽字，二是課堂教學(xué)中檢查、評(píng)價(jià)。

如，預(yù)習(xí)應(yīng)用題的時(shí)候，我布置了這樣的預(yù)習(xí)作業(yè)：

預(yù)習(xí)內(nèi)容：數(shù)學(xué)書(shū)第40～41頁(yè)

預(yù)習(xí)方法：

1.仔細(xì)看書(shū)中例題。

2.劃出重點(diǎn)，不懂的做上記號(hào)，以便上課時(shí)交流討論。

3.嘗試做一做練習(xí)題。

預(yù)習(xí)效果檢查：

1.寫(xiě)出不懂的地方或你想說(shuō)的話。

2.做一做。

（1）甲、乙兩人4小時(shí)共生產(chǎn)玩具280個(gè)。乙每小時(shí)生產(chǎn)32個(gè)，甲每小時(shí)生產(chǎn)多少個(gè)？

寫(xiě)出解題計(jì)劃：_____列出綜合算式：_____

（2）甲、乙兩輛汽車(chē)從相距400千米的兩地同時(shí)相對(duì)而行，3小時(shí)后還相距34千米。甲車(chē)每小時(shí)行駛64千米，乙每小時(shí)行駛多少千米？

其他（你有什么好的預(yù)習(xí)方法或想法）

（二）正面評(píng)價(jià)，順延學(xué)生預(yù)習(xí)動(dòng)力

評(píng)價(jià)在學(xué)生習(xí)慣形成的過(guò)程中起著促進(jìn)其進(jìn)步、催化其內(nèi)在發(fā)展的作用。教師的一個(gè)點(diǎn)頭肯定、一點(diǎn)微笑鼓勵(lì)、一句口頭表?yè)P(yáng)都能給前進(jìn)中的學(xué)生以信心和動(dòng)力。建立長(zhǎng)效評(píng)價(jià)機(jī)制。預(yù)習(xí)的開(kāi)始過(guò)程并不是輕松的也不是學(xué)生喜歡的，因?yàn)樗{(diào)動(dòng)學(xué)生各方面的能力，過(guò)程中還會(huì)遇到很多難題。學(xué)生容易倦怠，覺(jué)得很麻煩。因此，在培養(yǎng)良好的預(yù)習(xí)習(xí)慣初期，給學(xué)生嘗到預(yù)習(xí)的甜頭，建立能夠預(yù)習(xí)好的信心是非常重要的。預(yù)習(xí)之星、進(jìn)步之星、小小老師等都是行之有效的方法。一顆小小的星星、一本方格本對(duì)于學(xué)生有著極強(qiáng)的激勵(lì)作用。

（三）組織交流，定期展示預(yù)習(xí)成果

對(duì)預(yù)習(xí)的成果要及時(shí)反饋交流，讓學(xué)生有成就感。教師可以利用一些活動(dòng)課，組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流，讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己的學(xué)習(xí)方法。學(xué)生在預(yù)習(xí)時(shí)，常常會(huì)有所獲，對(duì)有收獲的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們都有展示自己“戰(zhàn)利品”的欲望。老師就一定要抓住這個(gè)契機(jī)，讓學(xué)生充分“炫耀”一下，讓他們體驗(yàn)一下成功。也可以聽(tīng)聽(tīng)別人的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，互相促進(jìn)，共同進(jìn)步，形成自學(xué)的風(fēng)氣。

在學(xué)習(xí)新課前，我們可根據(jù)布置的預(yù)習(xí)提綱舉行一個(gè)小小的5分鐘“知識(shí)競(jìng)賽”，可以通過(guò)組織學(xué)生開(kāi)展預(yù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，使學(xué)生在競(jìng)賽、交流中相互幫助，相互學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展、求進(jìn)步。同時(shí)還可根據(jù)學(xué)生近段時(shí)間的表現(xiàn)，進(jìn)行評(píng)選“預(yù)習(xí)能手”

“資料小靈通”等活動(dòng)，從而督促學(xué)生持之以恒地認(rèn)真預(yù)習(xí)。

總之，預(yù)習(xí)好比在外出旅游之前看導(dǎo)游圖，大概了解一下要游覽的地方，做到心中有數(shù)。良好的預(yù)習(xí)習(xí)慣要著眼于引導(dǎo)學(xué)生看懂文本，引發(fā)學(xué)生思考，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

篇3

中圖分類號(hào)：G621 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2014）06-085-01

教師對(duì)學(xué)困生的幫助，就是要讓學(xué)生在數(shù)學(xué)課堂環(huán)境中鼓勵(lì)他們大膽地“說(shuō)”出來(lái)，切實(shí)地“動(dòng)”起來(lái)，勇敢地“站”起來(lái)。

一、讓學(xué)困生“說(shuō)”出來(lái)

1、語(yǔ)言誘導(dǎo) 模仿開(kāi)始

教師充滿鼓勵(lì)性的語(yǔ)言對(duì)學(xué)困生來(lái)說(shuō)非常重要。如：“剛才這位同學(xué)講得真好，誰(shuí)能像他這樣說(shuō)一說(shuō)？”同時(shí)給學(xué)困生送去充滿期待的眼神?！跋袼@樣說(shuō)一說(shuō)”是一個(gè)模仿發(fā)言的要求，并不難，對(duì)不敢發(fā)言的學(xué)困生是表達(dá)的最好機(jī)會(huì)。教師可以分別請(qǐng)幾個(gè)學(xué)困生說(shuō)說(shuō)，并給予積極的評(píng)價(jià)。如：“你說(shuō)得也很棒！”、“說(shuō)得好，聲音很好聽(tīng)，下次發(fā)言能讓最后一個(gè)同學(xué)也聽(tīng)清楚，就更好了！”鼓勵(lì)中隱含著期望，令學(xué)困生感到振奮。

二年級(jí)，我在教學(xué)兩步計(jì)算應(yīng)用題時(shí)，先請(qǐng)學(xué)生自己分析，同桌相互聽(tīng)一聽(tīng)。交流時(shí)，請(qǐng)說(shuō)得好的學(xué)生對(duì)應(yīng)用題進(jìn)行分析，再請(qǐng)學(xué)困生站起來(lái)說(shuō)給大家聽(tīng)，一次又一次感受老師同學(xué)的鼓勵(lì)，一次又一次得到認(rèn)可，逐步激發(fā)學(xué)困生發(fā)言的積極性。

2、享受機(jī)會(huì) 暴露思維

學(xué)困生經(jīng)歷幾次模仿發(fā)言，享受多次被認(rèn)可的體驗(yàn)，會(huì)慢慢適應(yīng)班級(jí)學(xué)習(xí)環(huán)境，逐漸像其他學(xué)生那樣開(kāi)始表達(dá)自己的想法。當(dāng)學(xué)困生第一次跟別人有不同意見(jiàn)時(shí)，不管想法對(duì)不對(duì)，教師都應(yīng)該非常珍惜，給予肯定?？梢赃@樣說(shuō)：“你有自己的想法了，真不錯(cuò)?！?/p>

在這一過(guò)程中，師生對(duì)智力學(xué)困生的“寵愛(ài)”是明顯的。只要學(xué)困生舉手了，就讓他們先說(shuō)，答對(duì)了老師和同學(xué)給以肯定，答錯(cuò)了，老師和同學(xué)善意的進(jìn)行糾正、補(bǔ)充。我在課堂上總是問(wèn)學(xué)生：還有誰(shuí)沒(méi)聽(tīng)懂？學(xué)困生會(huì)在課堂里主動(dòng)說(shuō)出：“老師，這里我不懂”的話語(yǔ)，他們完全拋開(kāi)“面子”的問(wèn)題，形成“不懂就問(wèn)”的學(xué)習(xí)品質(zhì)，真正成為學(xué)習(xí)的主人。

二、讓學(xué)困生“動(dòng)”起來(lái)

1、變抽象為直觀

我從三年級(jí)就開(kāi)始注重培養(yǎng)學(xué)困生看線段圖列式的能力，并能組織語(yǔ)言描述線段圖的意思。在此基礎(chǔ)上，碰到不知如何解決的應(yīng)用題時(shí)，教會(huì)學(xué)困生把文字轉(zhuǎn)換成線段圖或其他圖形的形式，通過(guò)畫(huà)一畫(huà)圖理解，再列式。

2、從直觀到抽象

在上《長(zhǎng)方體和立方體的認(rèn)識(shí)》時(shí)，課前讓學(xué)生選擇合適的材料動(dòng)手做一做模型，課上通過(guò)觀察，比較，討論，進(jìn)一步理解長(zhǎng)方體和立方體特征。由于有直觀的材料作依托，學(xué)困生理解起來(lái)更容易了，他們?cè)谡n上顯得更自信和開(kāi)心。在教學(xué)《移多補(bǔ)少問(wèn)題》時(shí)，讓學(xué)生準(zhǔn)備材料自己擺一擺，移一移，想一想，幫助理解應(yīng)用題。

3、鼓勵(lì)學(xué)困生走上講臺(tái)展示

如果學(xué)困生能自如走上講臺(tái)板演，面向大家介紹自己的想法，對(duì)他來(lái)說(shuō)是一次跨越。

四年級(jí)一次數(shù)學(xué)課上，班級(jí)中一位學(xué)困生害羞地走上講臺(tái)，在同學(xué)老師的注視下圍繞她寫(xiě)的板書(shū)說(shuō)了想法。第一次上臺(tái)發(fā)言她滿臉通紅、說(shuō)話結(jié)結(jié)巴巴地。在同學(xué)老師的鼓勵(lì)下，她后來(lái)到臺(tái)上的表現(xiàn)越來(lái)越自信，越來(lái)越自如。數(shù)學(xué)課上她也聽(tīng)得越來(lái)越專注，成績(jī)也一天比一天進(jìn)步。由60幾分到80幾分。在五下年級(jí)的期末考試中考了83分。

總之，課堂中，給足機(jī)會(huì)鼓勵(lì)學(xué)困生“動(dòng)”起來(lái)，是促進(jìn)學(xué)困生思維發(fā)展的重要途徑。

三、讓學(xué)困生“站”起來(lái)

人的最高需要為被尊重的需要。學(xué)困生渴望成功，渴望被同學(xué)尊重，渴望得到學(xué)習(xí)的快樂(lè)。教師應(yīng)讓他們多體驗(yàn)成功的快樂(lè)，體驗(yàn)進(jìn)步的喜悅，讓他們?cè)诔晒Φ捏w驗(yàn)中不斷進(jìn)步成長(zhǎng)。

1、小練習(xí)，快反饋

教學(xué)中，留出一些時(shí)間讓學(xué)生小練筆。教師適當(dāng)把握題量，使學(xué)困生能和其他學(xué)生一起做完，控制難度或分層布置，使學(xué)困生能做對(duì)一定量的題目，并保障反饋能在課堂里進(jìn)行。小練習(xí)，快反饋，讓學(xué)困生體會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的快樂(lè)，成功的快樂(lè)。以少積多，逐步使他們進(jìn)入良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

2、重計(jì)算，促成績(jī)

從提高學(xué)困生計(jì)算能力入手提高學(xué)生數(shù)學(xué)成績(jī)是一個(gè)見(jiàn)成效的辦法。平時(shí)踏踏實(shí)實(shí)把好學(xué)困生計(jì)算關(guān)，讓他們熟練掌握各種計(jì)算。進(jìn)行混合計(jì)算教學(xué)時(shí)，多設(shè)計(jì)開(kāi)放性習(xí)題，重視課堂經(jīng)驗(yàn)交流，讓學(xué)困生和其他學(xué)生一起，經(jīng)歷方法多樣化和優(yōu)化的過(guò)程。在這一過(guò)程當(dāng)中，培養(yǎng)、發(fā)展學(xué)困生的觀察能力和數(shù)感，促進(jìn)思維能力的發(fā)展幫助。

3.6 × 1.3 + 3.2 × 3.6 + 4.5 × 6.4

=3.6×（1. 3 + 3.2） + 4.5 × 6.4

=3.6×4.5 + 4.5 × 6.4

=4.5×（3. 6+ 6. 4）

=4.5×10

=45

五下年級(jí)，學(xué)生第一次做這樣一道課外習(xí)題。此題第一步局部進(jìn)行簡(jiǎn)算，第三步二次進(jìn)行簡(jiǎn)算。教師沒(méi)有任何提示，學(xué)生獨(dú)立嘗試。小杰（曾經(jīng)是學(xué)困生）第五個(gè)做好交給我批閱，方法合理（如上）。經(jīng)常進(jìn)行這樣的計(jì)算練習(xí)，學(xué)生做題前先觀察的習(xí)慣會(huì)慢慢養(yǎng)成，并促進(jìn)思維發(fā)展?？v觀這幾年學(xué)困生的數(shù)學(xué)試卷，數(shù)學(xué)成績(jī)明顯提高的學(xué)困生或已經(jīng)轉(zhuǎn)優(yōu)的學(xué)困生計(jì)算得分率都非常高。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孔企平，小學(xué)數(shù)學(xué)課程與教學(xué)論[M]，杭州：浙江教育出版社，2003

篇4

效能主要指辦事的效率和工作的能力。

衡量效能的依據(jù)是效率、效果、效益。

2、學(xué)校效能建設(shè)的目的

效能建設(shè)的根本目的是運(yùn)用各種科學(xué)的管理手段、管理制度和有效載體，不斷提高教職員工的辦事效率和工作能力。從學(xué)校來(lái)講，就是要達(dá)到“三調(diào)動(dòng)”“三提高”“三保證”。

（1）“三調(diào)動(dòng)”

一是調(diào)動(dòng)管理者工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

二是調(diào)動(dòng)教師工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

三是教輔人員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

（2）“三提高”

一是提高管理者為老師服務(wù)的質(zhì)量和水平

二是提高老師為學(xué)生服務(wù)的質(zhì)量和水平

三是提高學(xué)校為家長(zhǎng)服務(wù)的質(zhì)量和水平

（3）“三保證”

一是保證黨和政府的教育方針、教育政策和教育改革得以貫徹落實(shí)

二是保證學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高

三是保證黨和政府以及人民群眾的滿意度不斷提升

3、衡量學(xué)校效能建設(shè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。從學(xué)校來(lái)講，有三個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)。

一是教育教學(xué)是否有質(zhì)量。一所好的學(xué)校，應(yīng)該是“有質(zhì)量”的學(xué)校，但是僅僅是“有質(zhì)量”是不夠的，因?yàn)樽非筚|(zhì)量可以不計(jì)較成本。

二是教育教學(xué)是否有效能。一所好的學(xué)校，還應(yīng)該是“有效能”的學(xué)校，為追求教育教學(xué)質(zhì)量而不惜犧牲師生生活質(zhì)量的學(xué)校不是一所好學(xué)校。

三是利益相關(guān)方是否滿意。

從學(xué)校內(nèi)部來(lái)看，一是教師是否滿意，二是學(xué)生是否滿意。

從學(xué)校外部來(lái)看，一是黨和政府部門(mén)是否滿意，二是評(píng)估機(jī)構(gòu)是否滿意，三是低一級(jí)學(xué)校是否滿意，四是高一級(jí)學(xué)校是否滿意，五是同一級(jí)競(jìng)爭(zhēng)學(xué)校，六是家長(zhǎng)是否滿意，七是媒體是否滿意，八是民間學(xué)術(shù)團(tuán)體是否滿意。

二、三點(diǎn)做法：

1、高舉一面大旗

“讓幸福成為教育的不懈追求”這一辦學(xué)理念是新的領(lǐng)導(dǎo)班子在多年的教育實(shí)踐中對(duì)教育本質(zhì)特征的一種全新認(rèn)識(shí)，這不僅是我們的教育理想，也是我們的教育追求。我們將繼續(xù)高舉這面旗幟，努力把*打造成為師生成長(zhǎng)的幸福家園，讓教育回歸到以教育為本、以育人為本、以學(xué)生為本的正確軌道上來(lái)。

追求教育的幸福就是追求學(xué)生的幸福，就是要讓*的學(xué)生在受教育的過(guò)程中感受到學(xué)習(xí)、生活、生命、人生的幸福，就是要讓*的學(xué)生志存高遠(yuǎn)，心懷天下，會(huì)求知、會(huì)生活、會(huì)做人、會(huì)創(chuàng)造，勇敢地放飛希望與夢(mèng)想。

追求教育的幸福就是追求教師的幸福，就是要讓*的教師在成就學(xué)生的幸福感中獲得自己的幸福，就是要讓*的教師有教書(shū)育人的光榮感、使命感和成就感。

追求教育的幸福就是追求學(xué)校的幸福，*的幸福，在于進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，提升辦學(xué)品位，使家長(zhǎng)更加滿意、社會(huì)更加認(rèn)可，真正辦成讓人民滿意的教育。要樹(shù)立教育就是服務(wù)的觀念，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，使學(xué)校的各種教育活動(dòng)都為學(xué)生的成長(zhǎng)、成才服務(wù)，各種制度都能著眼于調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，各種教育資源都能集中到滿足學(xué)生成長(zhǎng)、成才的需要上來(lái)。

讓幸福成為教育的不懈追求，這是*人對(duì)教育本質(zhì)特征的一種全新認(rèn)識(shí)，是*人對(duì)校園文化建設(shè)的追求目標(biāo)。

2、實(shí)施兩大戰(zhàn)略

“實(shí)施開(kāi)放戰(zhàn)略、精品戰(zhàn)略，努力提升辦學(xué)品位”是新的領(lǐng)導(dǎo)班子提出的奮斗目標(biāo)。

“開(kāi)放辦學(xué)”是學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的必然選擇。以開(kāi)放求溝通，以溝通求理解，以理解求支持，以支持求發(fā)展。只有開(kāi)放辦學(xué)，才能最大限度地豐富教育資源，才能凝聚社會(huì)各方力量和智慧，才能不斷提升教育教學(xué)水平，才能讓我們這所百年名校充滿活力與生機(jī)。我們將進(jìn)一步拓展開(kāi)放辦學(xué)的層次和途徑，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外、省內(nèi)外有關(guān)高校、科研單位和知名中學(xué)的合作與交流，實(shí)行優(yōu)質(zhì)資源共享，形成學(xué)?？焖侔l(fā)展的強(qiáng)大合力。20*年以來(lái)，我校成功地組織了三屆教育教學(xué)開(kāi)放周活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，三屆開(kāi)放周期間前來(lái)參加隨班聽(tīng)課、校長(zhǎng)報(bào)告會(huì)、勵(lì)志成才報(bào)告會(huì)、新課程改革家長(zhǎng)溝通會(huì)、家庭教育報(bào)告會(huì)等活動(dòng)的家長(zhǎng)、兄弟老師、市教研員和其他來(lái)賓等各界人士多達(dá)3000余人，收到現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)反饋意見(jiàn)表1500多份。實(shí)踐表明，*的開(kāi)放周活動(dòng)已逐漸成為*市基礎(chǔ)教育領(lǐng)域具有一定影響力的教育平臺(tái)和品牌。這些無(wú)疑都堅(jiān)定了*今后將繼續(xù)舉辦以教育教學(xué)開(kāi)放周為主要載體的全方位、多層面、立體化的開(kāi)放活動(dòng)的決心，也加快了*走開(kāi)放辦學(xué)之路的步伐。

實(shí)施精品戰(zhàn)略就是要以精品為抓手，實(shí)行精細(xì)化管理，克服粗放型管理下不講成本、不講效益、低效勞動(dòng)的惡性循環(huán)，創(chuàng)辦全國(guó)一流的精品學(xué)校。學(xué)校特別強(qiáng)調(diào)要從小處入手，要把“小事做細(xì)，細(xì)事做精”，從六個(gè)方面抓起，即從要求抓起，從規(guī)范程序抓起，從計(jì)劃抓起，從勞動(dòng)紀(jì)律抓起，從課堂抓起，從考核獎(jiǎng)懲抓起。三年多來(lái)，我校進(jìn)一步深化、細(xì)化教育教學(xué)管理，在分班、排課、聽(tīng)課、自習(xí)、考試、常規(guī)檢查等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、有序管理、有效管理。同時(shí)要求全體教師樹(shù)立并堅(jiān)定一個(gè)信念，這就是：*的學(xué)生，人人都是可造就的英才。*百年辦學(xué)的歷史已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，辦好每一個(gè)班級(jí)，是實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量全面提升的保障，是創(chuàng)辦全國(guó)一流精品學(xué)校的基礎(chǔ)。

3、做好三件大事

（1）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，抓住效能建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)

教師是立校之基，是興校之源，是強(qiáng)校之本，教師隊(duì)伍建設(shè)既是學(xué)校建設(shè)的永恒主題，也是效能建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們認(rèn)為，教師隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)是促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)，目的在于提高課堂教學(xué)的有效性。我們主要是做了三方面的事。

一是為教師專業(yè)成長(zhǎng)“減負(fù)”。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，省級(jí)重點(diǎn)中學(xué)普遍存在教師工作負(fù)擔(dān)過(guò)重的情況，既有顯性的負(fù)擔(dān)過(guò)重，如工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，任課班級(jí)過(guò)多。也有隱性的負(fù)擔(dān)過(guò)重，如普遍存在以學(xué)生成績(jī)論英雄的情況，周考、月考、聯(lián)考、高考實(shí)行排名。這些做法直接導(dǎo)致了教師普遍存在心理負(fù)擔(dān)過(guò)重、職業(yè)厭倦感、身心亞健康狀態(tài)，負(fù)擔(dān)過(guò)重導(dǎo)致膚淺，負(fù)擔(dān)過(guò)重導(dǎo)致低效。所以，我們一是走精品辦學(xué)之路，走內(nèi)涵發(fā)展之路，在學(xué)生人數(shù)上努力做“減法”，在教師人數(shù)上努力做“加法”，切實(shí)為老師們“松綁”。二是建立多元評(píng)價(jià)機(jī)制，除了高考獎(jiǎng)勵(lì)以外，還設(shè)立各種獎(jiǎng)勵(lì)，如論文獎(jiǎng)、課題獎(jiǎng)、優(yōu)質(zhì)課獎(jiǎng)、課件獎(jiǎng)、教學(xué)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、教案獎(jiǎng)、校本課優(yōu)秀教師獎(jiǎng)、研究性學(xué)習(xí)指導(dǎo)獎(jiǎng)、優(yōu)秀班主任獎(jiǎng)、優(yōu)秀備課組獎(jiǎng)、優(yōu)秀教研組獎(jiǎng)等，努力促進(jìn)每一類型教師的專業(yè)成長(zhǎng)。三是建立教師身心健康保障機(jī)制。三年來(lái)建立了優(yōu)秀教師健康休養(yǎng)制度、全體教師每年體檢制度、教師健身房和教師心理咨詢室等，定期組織教師的登廬山活動(dòng)和文體活動(dòng)。

二是為教師專業(yè)成長(zhǎng)“搭臺(tái)”。我們提出了“學(xué)習(xí)是教師最大的福利，發(fā)展是教師最大的福利”的理念，積極為老師們創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提供發(fā)展的平臺(tái)，讓老師們?cè)趯W(xué)習(xí)中工作，在學(xué)習(xí)中發(fā)展，在學(xué)習(xí)中提高效能，在學(xué)習(xí)中快速成長(zhǎng)。所以，我們一是建立與高?；?dòng)交流、學(xué)習(xí)制度。20*年以來(lái)我們與北京師范大學(xué)達(dá)成了“校本培訓(xùn)基地”協(xié)議，成為北師大在*省建立的第一個(gè)校本培訓(xùn)基地，學(xué)校已經(jīng)先后選派12批老師前往北師大參加了“中小學(xué)骨干教師高級(jí)研修班”的學(xué)習(xí)。同時(shí)我們還邀請(qǐng)了北京大學(xué)張飛舟教授、南京大學(xué)孫為銀教授、北京師范大學(xué)肖川教授、清華大學(xué)陳琪教授、武漢大學(xué)吳樹(shù)堂教授、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)李長(zhǎng)安教授、華中理工大學(xué)*叔子院士、復(fù)旦大學(xué)*繼教授等學(xué)者做客*“濂溪大講堂”。另外我們還與北師大、華東師大、華中師大等高校聯(lián)系，鼓勵(lì)青年教師攻讀教育碩士，有關(guān)費(fèi)用學(xué)校全額支持。二是建立教師定期到省外名校學(xué)習(xí)、考察制度。三年來(lái)，我們先后派出100多人次到湖北黃岡中學(xué)，深圳南頭中學(xué)，江蘇揚(yáng)州中學(xué)、啟東中學(xué)，河北衡水中學(xué)，浙江寧波中學(xué)、鎮(zhèn)海中學(xué)，上海晉元高級(jí)中學(xué)、建平中學(xué)、上海中學(xué)，北京人大附中、北京四中，安徽安慶*等全國(guó)名校學(xué)習(xí)、考察。通過(guò)聽(tīng)取情況介紹、深入課堂聽(tīng)課、與一線教師對(duì)話，全面了解和掌握了全國(guó)名校教學(xué)、教育、科研、管理等有關(guān)情況。三是建立*省重點(diǎn)中學(xué)協(xié)作體。與*二中、*、*、*、*中學(xué)等省內(nèi)名校建立*省重點(diǎn)中學(xué)協(xié)作體，實(shí)行優(yōu)質(zhì)資源共享，形成教育教學(xué)合力。協(xié)作體內(nèi)部由各校輪流統(tǒng)一命題，實(shí)現(xiàn)聯(lián)考、聯(lián)改，并定期舉行教學(xué)研討會(huì)、高考研討會(huì)、試卷分析會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，交換信息。四是建立校本教研制度。借助高中課程改革的東風(fēng)，*的校本教研活動(dòng)已經(jīng)形成了三大類型，即以課例為載體，以備課組為單位，開(kāi)展教學(xué)型教研活動(dòng)；以課題為載體，以教研組為單位，開(kāi)展研究型教研活動(dòng)；以讀書(shū)為載體，以讀書(shū)小組為單位，開(kāi)展學(xué)習(xí)型教研活動(dòng)。并且定期開(kāi)展校內(nèi)兩課活動(dòng)——骨干教師的示范課、青年教師的匯報(bào)課，定期舉行課題成果報(bào)告會(huì)、讀書(shū)交流會(huì)。五是啟動(dòng)了青年教師拜師工程，建立了導(dǎo)師制。為所有新引進(jìn)的青年教師確定了師德高尚、教學(xué)水平高的教師作為導(dǎo)師，舉行拜師儀式，“師徒”雙方簽訂協(xié)議書(shū)，要求導(dǎo)師不僅要領(lǐng)教、領(lǐng)研、領(lǐng)才，更要領(lǐng)德。并定期召開(kāi)青年教師座談會(huì)和青年教師專業(yè)技能大賽。

三是為教師專業(yè)成長(zhǎng)“樹(shù)標(biāo)”。教師的專業(yè)成長(zhǎng)還需要學(xué)校明確導(dǎo)向、樹(shù)立標(biāo)兵。在一所學(xué)校，校長(zhǎng)提倡什么、反對(duì)什么，與哪些老師親近、與哪些老師疏遠(yuǎn)，都會(huì)直接影響到教師的專業(yè)成長(zhǎng)，特別是教師專業(yè)精神的培養(yǎng)。近三年來(lái)，我們采取各種措施，或是輿論上的引領(lǐng)，或是制度上的導(dǎo)向，通過(guò)弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立標(biāo)兵，典型示范，經(jīng)驗(yàn)分享，加大了對(duì)教師專業(yè)精神成長(zhǎng)的培養(yǎng)，從而樹(shù)立了一批“理解教育、熱愛(ài)教育、獻(xiàn)身教育”的老師，樹(shù)立了一批“對(duì)教育充滿宗教般情懷”的老師。所以，我們一是建立教師誓詞及其宣誓制度。教師誓詞體現(xiàn)了約束、導(dǎo)向和激勵(lì)三項(xiàng)基本功能，其中約束體現(xiàn)的是教師的基本道德，導(dǎo)向體現(xiàn)的是教師應(yīng)遵循的道德原則，而激勵(lì)體現(xiàn)的則是教師的專業(yè)道德理想，達(dá)到五個(gè)“強(qiáng)化”的目的——強(qiáng)化了教師高尚人格的培養(yǎng)，強(qiáng)化了教師良好學(xué)識(shí)學(xué)風(fēng)的養(yǎng)成，強(qiáng)化了教師全心全意為學(xué)生健康成長(zhǎng)服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化了師德激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，強(qiáng)化了教育觀念的轉(zhuǎn)變。教師宣誓這一做法已在*市師德師風(fēng)教育月活動(dòng)中推廣。二是建立特級(jí)教師經(jīng)驗(yàn)分享制度?！疤丶?jí)教師”是國(guó)家為了表彰特別優(yōu)秀的中小學(xué)教師而特設(shè)的一種既具先進(jìn)性、又有專業(yè)性的稱號(hào)，特級(jí)教師是師德的表率、育人的模范、教學(xué)的專家，是學(xué)校的寶貴財(cái)富。*共有8位特級(jí)教師，我們充分利用這一優(yōu)質(zhì)資源，定期舉辦特級(jí)教師成長(zhǎng)報(bào)告會(huì)，引領(lǐng)廣大教師，特別是青年教師的健康、快速成長(zhǎng)。三是獎(jiǎng)勵(lì)、重用和宣傳優(yōu)秀教師。設(shè)立“信華教育獎(jiǎng)勵(lì)基金”，每年重獎(jiǎng)10位“依法執(zhí)教、潛心施教、廉潔從教”老師，對(duì)從事有嘗家教的老師實(shí)行一票否決；將一批業(yè)務(wù)精湛、師德高尚的老師推薦到學(xué)校管理崗位和*市政協(xié)委員崗位；與*媒體聯(lián)合，推出“*名師訪談”欄目，向社會(huì)推介一批領(lǐng)軍教師。

（2）提高教育教學(xué)質(zhì)量，抓住效能建設(shè)的中心點(diǎn)

教育教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教育教學(xué)質(zhì)量事關(guān)學(xué)校的生存與發(fā)展，事關(guān)學(xué)生的未來(lái)和家庭的希望，教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線，學(xué)校有責(zé)任、有義務(wù)讓更多的學(xué)生順利通過(guò)高考進(jìn)入教育資源更優(yōu)的好大學(xué)深造，力爭(zhēng)高考成績(jī)一年更比一年好。所以我們提出了“有效教學(xué)，科學(xué)迎考”的工作要求，提出了“校興科研，科研興*?！钡霓k學(xué)思想，提倡老師們“在研究狀態(tài)下工作”，積極引導(dǎo)老師們研究課標(biāo)、研究教材、研究教學(xué)、研究學(xué)生和研究高考。同時(shí)，努力超越高考，以課程改革為主要推手，以課堂為主要陣地，以模擬聯(lián)合國(guó)大會(huì)活動(dòng)、清華大學(xué)勵(lì)志冬令營(yíng)活動(dòng)、班創(chuàng)建活動(dòng)、研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)等四大特色活動(dòng)為重要載體，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

（3）提升人民群眾的滿意度，抓住效能建設(shè)的落腳點(diǎn)

把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大學(xué)生和家長(zhǎng)的根本利益作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真正辦成“學(xué)生喜歡、家長(zhǎng)滿意、教師幸福、同行認(rèn)可、政府放心、校園和諧”的知名學(xué)校，努力做到讓每一位畢業(yè)生帶著對(duì)母校的眷戀，帶著對(duì)老師的感恩離開(kāi)*。

三、三點(diǎn)成效：

1、教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高

對(duì)一所百年名校而言，僅有高考成績(jī)是不行的，但沒(méi)有高考成績(jī)則是萬(wàn)萬(wàn)不行的。三年來(lái)，*的高考成績(jī)不斷創(chuàng)造輝煌，不斷刷新記錄，不斷超越自己，不斷給*人民帶來(lái)新的驚喜。

以高考的制高點(diǎn)為例，三年來(lái)，*囊括了*市文理兩科狀元，獲得*市高考最高獎(jiǎng)——殷氏獎(jiǎng)22人；600分以上人數(shù)穩(wěn)居全省同類重點(diǎn)中學(xué)前3位；文科連續(xù)三年闖入*省前8名（分別是第8名、第2名和第6名），理科進(jìn)入全省前60名的占全省10%；錄取北大、清華、香港中文大學(xué)、新加坡國(guó)立大學(xué)近30人。這些數(shù)字堅(jiān)實(shí)地奠定了*在*市遙遙領(lǐng)先、在*省穩(wěn)居前三的高考地位。

以高考的基本面為例，三年來(lái)，*一本、二本上線人數(shù)不斷攀高。從20*—2009年，一本上線人數(shù)由301人，到370人，到470人；二本上線由6*人，到750人，到787人。在報(bào)考人數(shù)僅千余人的情況下，且不含藝術(shù)、體育類考生，一本、二本上線人數(shù)之多、比例之高、惠及家庭之眾，穩(wěn)居*省之首。這些數(shù)字是*人辦人民滿意教育的最好答卷。

三年高考中，*不僅占據(jù)了狀元、榜眼的制高點(diǎn)，而且不斷擴(kuò)大一本、二本上線人數(shù)的基本面，實(shí)現(xiàn)了從點(diǎn)到面的大豐收，實(shí)現(xiàn)了高考一年更比一年好的奮斗目標(biāo)。

另外，三年來(lái)，*的奧賽成績(jī)也全線飄紅，質(zhì)量不斷攀升。從數(shù)量上看，奧賽省級(jí)賽區(qū)獲得一等獎(jiǎng)的科目20*年只有信息和物理兩科，20*年增加到信息、物理和化學(xué)三科，2009年五科全面開(kāi)花；一等獎(jiǎng)的數(shù)量20*年12個(gè)，20*年18個(gè)，2009年已有21個(gè)收入囊中。從質(zhì)量上看，20*年4人打入奧賽冬令營(yíng)，獲銀牌一枚，20*年2人打入奧賽冬令營(yíng)，獲銅牌兩枚，2009年*康同學(xué)打入奧賽冬令營(yíng)并獲得金牌，另兩名同學(xué)獲得銅牌。

2、課程改革走在全省最前列

篇5

效能主要指辦事的效率和工作的能力。

衡量效能的依據(jù)是效率、效果、效益。

2、學(xué)校效能建設(shè)的目的

效能建設(shè)的根本目的是運(yùn)用各種科學(xué)的管理手段、管理制度和有效載體，不斷提高教職員工的辦事效率和工作能力。從學(xué)校來(lái)講，就是要達(dá)到“三調(diào)動(dòng)”“三提高”“三保證”。

（1）“三調(diào)動(dòng)”

一是調(diào)動(dòng)管理者工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

二是調(diào)動(dòng)教師工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

三是教輔人員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

（2）“三提高”

一是提高管理者為老師服務(wù)的質(zhì)量和水平

二是提高老師為學(xué)生服務(wù)的質(zhì)量和水平

三是提高學(xué)校為家長(zhǎng)服務(wù)的質(zhì)量和水平

（3）“三保證”

一是保證黨和政府的教育方針、教育政策和教育改革得以貫徹落實(shí)

二是保證學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高

三是保證黨和政府以及人民群眾的滿意度不斷提升

3、衡量學(xué)校效能建設(shè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。從學(xué)校來(lái)講，有三個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)。

一是教育教學(xué)是否有質(zhì)量。一所好的學(xué)校，應(yīng)該是“有質(zhì)量”的學(xué)校，但是僅僅是“有質(zhì)量”是不夠的，因?yàn)樽非筚|(zhì)量可以不計(jì)較成本。

二是教育教學(xué)是否有效能。一所好的學(xué)校，還應(yīng)該是“有效能”的學(xué)校，為追求教育教學(xué)質(zhì)量而不惜犧牲師生生活質(zhì)量的學(xué)校不是一所好學(xué)校。

三是利益相關(guān)方是否滿意。

從學(xué)校內(nèi)部來(lái)看，一是教師是否滿意，二是學(xué)生是否滿意。

從學(xué)校外部來(lái)看，一是黨和政府部門(mén)是否滿意，二是評(píng)估機(jī)構(gòu)是否滿意，三是低一級(jí)學(xué)校是否滿意，四是高一級(jí)學(xué)校是否滿意，五是同一級(jí)競(jìng)爭(zhēng)學(xué)校，六是家長(zhǎng)是否滿意，七是媒體是否滿意，八是民間學(xué)術(shù)團(tuán)體是否滿意。

二、三點(diǎn)做法：

1、高舉一面大旗

“讓幸福成為教育的不懈追求”這一辦學(xué)理念是新的領(lǐng)導(dǎo)班子在多年的教育實(shí)踐中對(duì)教育本質(zhì)特征的一種全新認(rèn)識(shí)，這不僅是我們的教育理想，也是我們的教育追求。我們將繼續(xù)高舉這面旗幟，努力把XxXx打造成為師生成長(zhǎng)的幸福家園，讓教育回歸到以教育為本、以育人為本、以學(xué)生為本的正確軌道上來(lái)。

追求教育的幸福就是追求學(xué)生的幸福，就是要讓XxXx的學(xué)生在受教育的過(guò)程中感受到學(xué)習(xí)、生活、生命、人生的幸福，就是要讓XxXx的學(xué)生志存高遠(yuǎn)，心懷天下，會(huì)求知、會(huì)生活、會(huì)做人、會(huì)創(chuàng)造，勇敢地放飛希望與夢(mèng)想。

追求教育的幸福就是追求教師的幸福，就是要讓XxXx的教師在成就學(xué)生的幸福感中獲得自己的幸福，就是要讓XxXx的教師有教書(shū)育人的光榮感、使命感和成就感。

追求教育的幸福就是追求學(xué)校的幸福，XxXx的幸福，在于進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，提升辦學(xué)品位，使家長(zhǎng)更加滿意、社會(huì)更加認(rèn)可，真正辦成讓人民滿意的教育。要樹(shù)立教育就是服務(wù)的觀念，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，使學(xué)校的各種教育活動(dòng)都為學(xué)生的成長(zhǎng)、成才服務(wù)，各種制度都能著眼于調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，各種教育資源都能集中到滿足學(xué)生成長(zhǎng)、成才的需要上來(lái)。

讓幸福成為教育的不懈追求，這是Xx人對(duì)教育本質(zhì)特征的一種全新認(rèn)識(shí)，是Xx人對(duì)校園文化建設(shè)的追求目標(biāo)。

2、實(shí)施兩大戰(zhàn)略

“實(shí)施開(kāi)放戰(zhàn)略、精品戰(zhàn)略，努力提升辦學(xué)品位”是新的領(lǐng)導(dǎo)班子提出的奮斗目標(biāo)。

“開(kāi)放辦學(xué)”是學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的必然選擇。以開(kāi)放求溝通，以溝通求理解，以理解求支持，以支持求發(fā)展。只有開(kāi)放辦學(xué)，才能最大限度地豐富教育資源，才能凝聚社會(huì)各方力量和智慧，才能不斷提升教育教學(xué)水平，才能讓我們這所百年名校充滿活力與生機(jī)。我們將進(jìn)一步拓展開(kāi)放辦學(xué)的層次和途徑，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外、省內(nèi)外有關(guān)高校、科研單位和知名中學(xué)的合作與交流，實(shí)行優(yōu)質(zhì)資源共享，形成學(xué)?？焖侔l(fā)展的強(qiáng)大合力。2007年以來(lái)，我校成功地組織了三屆教育教學(xué)開(kāi)放周活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，三屆開(kāi)放周期間前來(lái)參加隨班聽(tīng)課、校長(zhǎng)報(bào)告會(huì)、勵(lì)志成才報(bào)告會(huì)、新課程改革家長(zhǎng)溝通會(huì)、家庭教育報(bào)告會(huì)等活動(dòng)的家長(zhǎng)、兄弟老師、市教研員和其他來(lái)賓等各界人士多達(dá)3000余人，收到現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)反饋意見(jiàn)表1500多份。實(shí)踐表明，XxXx的開(kāi)放周活動(dòng)已逐漸成為Xx市基礎(chǔ)教育領(lǐng)域具有一定影響力的教育平臺(tái)和品牌。這些無(wú)疑都堅(jiān)定了XxXx今后將繼續(xù)舉辦以教育教學(xué)開(kāi)放周為主要載體的全方位、多層面、立體化的開(kāi)放活動(dòng)的決心，也加快了XxXx走開(kāi)放辦學(xué)之路的步伐。

實(shí)施精品戰(zhàn)略就是要以精品為抓手，實(shí)行精細(xì)化管理，克服粗放型管理下不講成本、不講效益、低效勞動(dòng)的惡性循環(huán)，創(chuàng)辦全國(guó)一流的精品學(xué)校。學(xué)校特別強(qiáng)調(diào)要從小處入手，要把“小事做細(xì)，細(xì)事做精”，從六個(gè)方面抓起，即從要求抓起，從規(guī)范程序抓起，從計(jì)劃抓起，從勞動(dòng)紀(jì)律抓起，從課堂抓起，從考核獎(jiǎng)懲抓起。三年多來(lái)，我校進(jìn)一步深化、細(xì)化教育教學(xué)管理，在分班、排課、聽(tīng)課、自習(xí)、考試、常規(guī)檢查等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、有序管理、有效管理。同時(shí)要求全體教師樹(shù)立并堅(jiān)定一個(gè)信念，這就是：XxXx的學(xué)生，人人都是可造就的英才。XxXx百年辦學(xué)的歷史已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，辦好每一個(gè)班級(jí)，是實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量全面提升的保障，是創(chuàng)辦全國(guó)一流精品學(xué)校的基礎(chǔ)。

3、做好三件大事

（1）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，抓住效能建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)

教師是立校之基，是興校之源，是強(qiáng)校之本，教師隊(duì)伍建設(shè)既是學(xué)校建設(shè)的永恒主題，也是效能建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們認(rèn)為，教師隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)是促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)，目的在于提高課堂教學(xué)的有效性。我們主要是做了三方面的事。

一是為教師專業(yè)成長(zhǎng)“減負(fù)”。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，省級(jí)重點(diǎn)中學(xué)普遍存在教師工作負(fù)擔(dān)過(guò)重的情況，既有顯性的負(fù)擔(dān)過(guò)重，如工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，任課班級(jí)過(guò)多。也有隱性的負(fù)擔(dān)過(guò)重，如普遍存在以學(xué)生成績(jī)論英雄的情況，周考、月考、聯(lián)考、高考實(shí)行排名。這些做法直接導(dǎo)致了教師普遍存在心理負(fù)擔(dān)過(guò)重、職業(yè)厭倦感、身心亞健康狀態(tài)，負(fù)擔(dān)過(guò)重導(dǎo)致膚淺，負(fù)擔(dān)過(guò)重導(dǎo)致低效。所以，我們一是走精品辦學(xué)之路，走內(nèi)涵發(fā)展之路，在學(xué)生人數(shù)上努力做“減法”，在教師人數(shù)上努力做“加法”，切實(shí)為老師們“松綁”。二是建立多元評(píng)價(jià)機(jī)制，除了高考獎(jiǎng)勵(lì)以外，還設(shè)立各種獎(jiǎng)勵(lì)，如論文獎(jiǎng)、課題獎(jiǎng)、優(yōu)質(zhì)課獎(jiǎng)、課件獎(jiǎng)、教學(xué)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、教案獎(jiǎng)、校本課優(yōu)秀教師獎(jiǎng)、研究性學(xué)習(xí)指導(dǎo)獎(jiǎng)、優(yōu)秀班主任獎(jiǎng)、優(yōu)秀備課組獎(jiǎng)、優(yōu)秀教研組獎(jiǎng)等，努力促進(jìn)每一類型教師的專業(yè)成長(zhǎng)。三是建立教師身心健康保障機(jī)制。三年來(lái)建立了優(yōu)秀教師健康休養(yǎng)制度、全體教師每年體檢制度、教師健身房和教師心理咨詢室等，定期組織教師的登廬山活動(dòng)和文體活動(dòng)。

二是為教師專業(yè)成長(zhǎng)“搭臺(tái)”。我們提出了“學(xué)習(xí)是教師最大的福利，發(fā)展是教師最大的福利”的理念，積極為老師們創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提供發(fā)展的平臺(tái)，讓老師們?cè)趯W(xué)習(xí)中工作，在學(xué)習(xí)中發(fā)展，在學(xué)習(xí)中提高效能，在學(xué)習(xí)中快速成長(zhǎng)。所以，我們一是建立與高校互動(dòng)交流、學(xué)習(xí)制度。2007年以來(lái)我們與北京師范大學(xué)達(dá)成了“校本培訓(xùn)基地”協(xié)議，成為北師大在Xx省建立的第一個(gè)校本培訓(xùn)基地，學(xué)校已經(jīng)先后選派12批老師前往北師大參加了“中小學(xué)骨干教師高級(jí)研修班”的學(xué)習(xí)。同時(shí)我們還邀請(qǐng)了北京大學(xué)張飛舟教授、南京大學(xué)孫為銀教授、北京師范大學(xué)肖川教授、清華大學(xué)陳琪教授、武漢大學(xué)吳樹(shù)堂教授、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)李長(zhǎng)安教授、華中理工大學(xué)Xx叔子院士、復(fù)旦大學(xué)Xx繼教授等學(xué)者做客XxXx“濂溪大講堂”。另外我們還與北師大、華東師大、華中師大等高校聯(lián)系，鼓勵(lì)青年教師攻讀教育碩士，有關(guān)費(fèi)用學(xué)校全額支持。二是建立教師定期到省外名校學(xué)習(xí)、考察制度。三年來(lái)，我們先后派出100多人次到湖北黃岡中學(xué)，深圳南頭中學(xué)，江蘇揚(yáng)州中學(xué)、啟東中學(xué)，河北衡水中學(xué)，浙江寧波中學(xué)、鎮(zhèn)海中學(xué)，上海晉元高級(jí)中學(xué)、建平中學(xué)、上海中學(xué)，北京人大附中、北京四中，安徽安慶Xx等全國(guó)名校學(xué)習(xí)、考察。通過(guò)聽(tīng)取情況介紹、深入課堂聽(tīng)課、與一線教師對(duì)話，全面了解和掌握了全國(guó)名校教學(xué)、教育、科研、管理等有關(guān)情況。三是建立Xx省重點(diǎn)中學(xué)協(xié)作體。與Xx二中、XxXx、XxXx、XxXx、Xx中學(xué)等省內(nèi)名校建立Xx省重點(diǎn)中學(xué)協(xié)作體，實(shí)行優(yōu)質(zhì)資源共享，形成教育教學(xué)合力。協(xié)作體內(nèi)部由各校輪流統(tǒng)一命題，實(shí)現(xiàn)聯(lián)考、聯(lián)改，并定期舉行教學(xué)研討會(huì)、高考研討會(huì)、試卷分析會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，交換信息。四是建立校本教研制度。借助高中課程改革的東風(fēng)，XxXx的校本教研活動(dòng)已經(jīng)形成了三大類型，即以課例為載體，以備課組為單位，開(kāi)展教學(xué)型教研活動(dòng)；以課題為載體，以教研組為單位，開(kāi)展研究型教研活動(dòng)；以讀書(shū)為載體，以讀書(shū)小組為單位，開(kāi)展學(xué)習(xí)型教研活動(dòng)。并且定期開(kāi)展校內(nèi)兩課活動(dòng)——骨干教師的示范課、青年教師的匯報(bào)課，定期舉行課題成果報(bào)告會(huì)、讀書(shū)交流會(huì)。五是啟動(dòng)了青年教師拜師工程，建立了導(dǎo)師制。為所有新引進(jìn)的青年教師確定了師德高尚、教學(xué)水平高的教師作為導(dǎo)師，舉行拜師儀式，“師徒”雙方簽訂協(xié)議書(shū)，要求導(dǎo)師不僅要領(lǐng)教、領(lǐng)研、領(lǐng)才，更要領(lǐng)德。并定期召開(kāi)青年教師座談會(huì)和青年教師專業(yè)技能大賽。

三是為教師專業(yè)成長(zhǎng)“樹(shù)標(biāo)”。教師的專業(yè)成長(zhǎng)還需要學(xué)校明確導(dǎo)向、樹(shù)立標(biāo)兵。在一所學(xué)校，校長(zhǎng)提倡什么、反對(duì)什么，與哪些老師親近、與哪些老師疏遠(yuǎn)，都會(huì)直接影響到教師的專業(yè)成長(zhǎng)，特別是教師專業(yè)精神的培養(yǎng)。近三年來(lái)，我們采取各種措施，或是輿論上的引領(lǐng)，或是制度上的導(dǎo)向，通過(guò)弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立標(biāo)兵，典型示范，經(jīng)驗(yàn)分享，加大了對(duì)教師專業(yè)精神成長(zhǎng)的培養(yǎng)，從而樹(shù)立了一批“理解教育、熱愛(ài)教育、獻(xiàn)身教育”的老師，樹(shù)立了一批“對(duì)教育充滿宗教般情懷”的老師。所以，我們一是建立教師誓詞及其宣誓制度。教師誓詞體現(xiàn)了約束、導(dǎo)向和激勵(lì)三項(xiàng)基本功能，其中約束體現(xiàn)的是教師的基本道德，導(dǎo)向體現(xiàn)的是教師應(yīng)遵循的道德原則，而激勵(lì)體現(xiàn)的則是教師的專業(yè)道德理想，達(dá)到五個(gè)“強(qiáng)化”的目的——強(qiáng)化了教師高尚人格的培養(yǎng)，強(qiáng)化了教師良好學(xué)識(shí)學(xué)風(fēng)的養(yǎng)成，強(qiáng)化了教師全心全意為學(xué)生健康成長(zhǎng)服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化了師德激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，強(qiáng)化了教育觀念的轉(zhuǎn)變。教師宣誓這一做法已在Xx市師德師風(fēng)教育月活動(dòng)中推廣。二是建立特級(jí)教師經(jīng)驗(yàn)分享制度?！疤丶?jí)教師”是國(guó)家為了表彰特別優(yōu)秀的中小學(xué)教師而特設(shè)的一種既具先進(jìn)性、又有專業(yè)性的稱號(hào)，特級(jí)教師是師德的表率、育人的模范、教學(xué)的專家，是學(xué)校的寶貴財(cái)富。XxXx共有8位特級(jí)教師，我們充分利用這一優(yōu)質(zhì)資源，定期舉辦特級(jí)教師成長(zhǎng)報(bào)告會(huì)，引領(lǐng)廣大教師，特別是青年教師的健康、快速成長(zhǎng)。三是獎(jiǎng)勵(lì)、重用和宣傳優(yōu)秀教師。設(shè)立“信華教育獎(jiǎng)勵(lì)基金”，每年重獎(jiǎng)10位“依法執(zhí)教、潛心施教、廉潔從教”老師，對(duì)從事有嘗家教的老師實(shí)行一票否決；將一批業(yè)務(wù)精湛、師德高尚的老師推薦到學(xué)校管理崗位和Xx市政協(xié)委員崗位；與Xx媒體聯(lián)合，推出“XxXx名師訪談”欄目，向社會(huì)推介一批領(lǐng)軍教師。

（2）提高教育教學(xué)質(zhì)量，抓住效能建設(shè)的中心點(diǎn)

教育教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教育教學(xué)質(zhì)量事關(guān)學(xué)校的生存與發(fā)展，事關(guān)學(xué)生的未來(lái)和家庭的希望，教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線，學(xué)校有責(zé)任、有義務(wù)讓更多的學(xué)生順利通過(guò)高考進(jìn)入教育資源更優(yōu)的好大學(xué)深造，力爭(zhēng)高考成績(jī)一年更比一年好。所以我們提出了“有效教學(xué)，科學(xué)迎考”的工作要求，提出了“校興科研，科研興?！钡霓k學(xué)思想，提倡老師們“在研究狀態(tài)下工作”，積極引導(dǎo)老師們研究課標(biāo)、研究教材、研究教學(xué)、研究學(xué)生和研究高考。同時(shí)，努力超越高考，以課程改革為主要推手，以課堂為主要陣地，以模擬聯(lián)合國(guó)大會(huì)活動(dòng)、清華大學(xué)勵(lì)志冬令營(yíng)活動(dòng)、班創(chuàng)建活動(dòng)、研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)等四大特色活動(dòng)為重要載體，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

（3）提升人民群眾的滿意度，抓住效能建設(shè)的落腳點(diǎn)

把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大學(xué)生和家長(zhǎng)的根本利益作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真正辦成“學(xué)生喜歡、家長(zhǎng)滿意、教師幸福、同行認(rèn)可、政府放心、校園和諧”的知名學(xué)校，努力做到讓每一位畢業(yè)生帶著對(duì)母校的眷戀，帶著對(duì)老師的感恩離開(kāi)Xx。

三、三點(diǎn)成效：

1、教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高

對(duì)一所百年名校而言，僅有高考成績(jī)是不行的，但沒(méi)有高考成績(jī)則是萬(wàn)萬(wàn)不行的。三年來(lái)，XxXx的高考成績(jī)不斷創(chuàng)造輝煌，不斷刷新記錄，不斷超越自己，不斷給Xx人民帶來(lái)新的驚喜。

以高考的制高點(diǎn)為例，三年來(lái)，XxXx囊括了Xx市文理兩科狀元，獲得Xx市高考最高獎(jiǎng)——殷氏獎(jiǎng)22人；600分以上人數(shù)穩(wěn)居全省同類重點(diǎn)中學(xué)前3位；文科連續(xù)三年闖入Xx省前8名（分別是第8名、第2名和第6名），理科進(jìn)入全省前60名的占全省10%；錄取北大、清華、香港中文大學(xué)、新加坡國(guó)立大學(xué)近30人。這些數(shù)字堅(jiān)實(shí)地奠定了XxXx在Xx市遙遙領(lǐng)先、在Xx省穩(wěn)居前三的高考地位。

以高考的基本面為例，三年來(lái)，XxXx一本、二本上線人數(shù)不斷攀高。從2007—2009年，一本上線人數(shù)由301人，到370人，到470人；二本上線由608人，到750人，到787人。在報(bào)考人數(shù)僅千余人的情況下，且不含藝術(shù)、體育類考生，一本、二本上線人數(shù)之多、比例之高、惠及家庭之眾，穩(wěn)居X(jué)x省之首。這些數(shù)字是Xx人辦人民滿意教育的最好答卷。

三年高考中，XxXx不僅占據(jù)了狀元、榜眼的制高點(diǎn)，而且不斷擴(kuò)大一本、二本上線人數(shù)的基本面，實(shí)現(xiàn)了從點(diǎn)到面的大豐收，實(shí)現(xiàn)了高考一年更比一年好的奮斗目標(biāo)。

另外，三年來(lái)，XxXx的奧賽成績(jī)也全線飄紅，質(zhì)量不斷攀升。從數(shù)量上看，奧賽省級(jí)賽區(qū)獲得一等獎(jiǎng)的科目2007年只有信息和物理兩科，2008年增加到信息、物理和化學(xué)三科，2009年五科全面開(kāi)花；一等獎(jiǎng)的數(shù)量2007年12個(gè)，2008年18個(gè)，2009年已有21個(gè)收入囊中。從質(zhì)量上看，2007年4人打入奧賽冬令營(yíng)，獲銀牌一枚，2008年2人打入奧賽冬令營(yíng)，獲銅牌兩枚，2009年Xx康同學(xué)打入奧賽冬令營(yíng)并獲得金牌，另兩名同學(xué)獲得銅牌。

2、課程改革走在全省最前列

篇6

［中圖分類號(hào)］G642.3 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1004-3985（2013）06-0121-02

一、前言

廣西大學(xué)實(shí)施的以教學(xué)過(guò)程強(qiáng)化為抓手、以教學(xué)方法改革為重點(diǎn)的課程教學(xué)模式改革（以下簡(jiǎn)稱“課改”）產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。廣西壯族自治區(qū)教育廳三次召開(kāi)全區(qū)高校教學(xué)管理人員會(huì)議，介紹廣西大學(xué)的課改做法和經(jīng)驗(yàn)。區(qū)內(nèi)其他高校熱烈響應(yīng)，紛紛邀請(qǐng)廣西大學(xué)前去作報(bào)告，指導(dǎo)該校的課改工作。區(qū)外兄弟院校也陸續(xù)前來(lái)調(diào)研課改工作。但不可否認(rèn)，在推進(jìn)課改的過(guò)程中也存在一些異議，本文試圖對(duì)課改實(shí)施情況進(jìn)行一些反思。

二、實(shí)施課改中存在的問(wèn)題

實(shí)施課改以來(lái)，廣西大學(xué)按照課改三原則進(jìn)行了四個(gè)方面的改革。課改三項(xiàng)原則是：第一，注重課程教學(xué)過(guò)程每一環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)，降低期末考試分?jǐn)?shù)的比重。第二，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、調(diào)查、探究，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)地、富有個(gè)性地自主學(xué)習(xí)。第三，給學(xué)生“展示自我，體驗(yàn)成功”的機(jī)會(huì)，提高溝通能力，讓學(xué)生在課堂上動(dòng)起來(lái)。課改的四個(gè)方面為：教改、學(xué)改、考改、管改。“教改”即狠抓以教學(xué)過(guò)程強(qiáng)化為主線、以教學(xué)方法改革為重點(diǎn)的課程教學(xué)模式改革。“學(xué)改”即通過(guò)開(kāi)展自主學(xué)習(xí)與研究，培養(yǎng)學(xué)生勇于探索、求實(shí)創(chuàng)新、主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。“考改”即建立學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的形成性評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)效果的終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的考核體系?？己瞬粌H反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，而且反映學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)態(tài)度。“管改”即建立適應(yīng)課改需要的管理體系。

學(xué)校為此制定了周密的實(shí)施方案，每個(gè)學(xué)期均組織骨干教師進(jìn)行課改培訓(xùn)和教學(xué)研討。此外，學(xué)校還專門(mén)成立專家組，通過(guò)聽(tīng)課、和課改教師個(gè)別談話、召開(kāi)學(xué)生參加的座談會(huì)、查閱相關(guān)材料等多種形式了解課改的進(jìn)展及存在的問(wèn)題。反映的問(wèn)題主要是：一是教師方面。首先是部分教師思想上不理解，他們質(zhì)疑，為什么要搞課改？認(rèn)為教務(wù)處在瞎折騰。因?yàn)檎n改要求教師注重課程教學(xué)過(guò)程每一環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)，而教學(xué)過(guò)程的評(píng)價(jià)涉及作業(yè)、上課發(fā)言、指定閱讀、廣泛閱讀、讀書(shū)報(bào)告、設(shè)計(jì)報(bào)告、研究報(bào)告、期中考試、小組討論、個(gè)人陳述、自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)、班級(jí)討論、教師點(diǎn)評(píng)、期末考試等10余個(gè)環(huán)節(jié)，教師的工作量太大；同時(shí)，平時(shí)測(cè)驗(yàn)和組織課堂討論占用了大量時(shí)間，學(xué)時(shí)不夠用。另外，班級(jí)人數(shù)過(guò)多，少則五六十人，多則一百多人，無(wú)法有效地組織討論。二是學(xué)生方面。課改后有些專業(yè)一個(gè)月里同時(shí)有幾門(mén)課程要求學(xué)生做PPT演講，或是寫(xiě)小論文，或是寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，學(xué)生反映負(fù)擔(dān)重。此外，由于課改需要研究生擔(dān)任助教工作，有研究生抱怨助教的酬勞太少。三是管理方面，主要是一些舊的規(guī)章制度與新的做法相矛盾。比如，以前為了降低教學(xué)成本，學(xué)校規(guī)定選課學(xué)生少于25人的課程不許開(kāi)設(shè)，這個(gè)規(guī)定與現(xiàn)在實(shí)施課改，鼓勵(lì)小班教學(xué)的做法相矛盾。部分教師認(rèn)為學(xué)校的各種規(guī)定強(qiáng)調(diào)整齊劃一、缺乏彈性和個(gè)性，教學(xué)管理過(guò)度行政化淹沒(méi)了大學(xué)作為學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的組織特性。此外，還存在硬件設(shè)施不配套等問(wèn)題。例如，教師想將桌椅擺成圓形或六邊形以便討論，但教室的課桌椅都是固定的；開(kāi)展小班教學(xué)后，對(duì)教室的需求量激增，導(dǎo)致現(xiàn)有教室不足以滿足需要等。

三、對(duì)課改的理論解析

（一）從建構(gòu)主義理論解析課改

在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師習(xí)慣于采用講授的教學(xué)方法，灌輸式、填鴨式、照本宣科充斥課堂，課堂氣氛沉悶，師生關(guān)系基本上處于課堂見(jiàn)面、單向傳輸狀態(tài)， 缺乏學(xué)問(wèn)探討、情感交流。建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)是學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)的過(guò)程，受教育者建構(gòu)自己的理解來(lái)學(xué)習(xí)。教師是教學(xué)過(guò)程的組織者、促進(jìn)者、意義建構(gòu)的幫助者、指導(dǎo)者，而不是知識(shí)的灌輸者；教材所提供的知識(shí)是學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)的對(duì)象；媒體是用來(lái)創(chuàng)設(shè)情境、進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)和會(huì)話交流，即作為學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、協(xié)作或探索的認(rèn)知工具①。建構(gòu)主義從認(rèn)識(shí)論的高度提出了認(rèn)識(shí)的建構(gòu)性原則，強(qiáng)調(diào)了認(rèn)識(shí)的能動(dòng)性。這一理論表明：第一，學(xué)生已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、思維模式、學(xué)習(xí)習(xí)慣與方法是教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)。所以，高校教師不僅要研究教材，還要熟悉自己的學(xué)生，包括學(xué)生已掌握的知識(shí)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、思維方式等情況，以使教學(xué)有的放矢，相互銜接。第二，在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生是主動(dòng)的、積極的知識(shí)的探究者。教師要形成有助于學(xué)生獨(dú)立探究的情境，讓學(xué)生自己思考問(wèn)題，參與知識(shí)的獲得過(guò)程，而不是向?qū)W生提供現(xiàn)成的知識(shí)。教師的權(quán)威不再建立于學(xué)生被動(dòng)與無(wú)知的基礎(chǔ)上，而是建立在幫助學(xué)生積極參與以促進(jìn)其充分發(fā)展的能力之上②。第三，教師與學(xué)生都是活動(dòng)的獨(dú)立主體。教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間，構(gòu)成了一個(gè)多向交流的、建構(gòu)性的、互動(dòng)的教學(xué)關(guān)系，這是一種本質(zhì)上沒(méi)有等級(jí)的、合作的、平等的關(guān)系③。

（二）從激勵(lì)理論透視課改

課改津貼的設(shè)置是大家關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。學(xué)校目前的做法是：對(duì)申請(qǐng)參加課改的課程，在計(jì)算工作量時(shí)，可以乘以1.2的系數(shù)。設(shè)置課程教學(xué)改革補(bǔ)貼系數(shù)，在組織進(jìn)行課內(nèi)和課外小組討論、進(jìn)行不少于1小時(shí)的課外答疑、組織進(jìn)行課程測(cè)驗(yàn)、組織學(xué)生寫(xiě)課程論文或做課程設(shè)計(jì)并予以批改四個(gè)方面予以補(bǔ)貼。在每個(gè)專業(yè)設(shè)置一名專業(yè)責(zé)任教授和3～4名主要課程責(zé)任教授，參加課改的責(zé)任教授可以獲得相應(yīng)崗位津貼。這些津貼是否合理？其作用有多大呢？我們可以從激勵(lì)理論予以解析。

1.從公平理論透析課改津貼的設(shè)置。美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，員工對(duì)報(bào)酬的滿意程度是一個(gè)社會(huì)比較過(guò)程，一個(gè)人對(duì)自己的報(bào)酬是否感到滿意，不僅受到報(bào)酬的絕對(duì)值的影響，也受到報(bào)酬的相對(duì)值的影響，每個(gè)人都需要有分配上的公平感，只有感覺(jué)公平才會(huì)心情舒暢，努力工作④。由于學(xué)校參加課改的專業(yè)責(zé)任教授的津貼相當(dāng)于學(xué)校正常崗位津貼中教授3級(jí)的崗位津貼，僅次于博士生導(dǎo)師，而原來(lái)的崗位津貼不減，即他們拿的是雙津貼，所以絕大多數(shù)的責(zé)任教授對(duì)課改待遇是滿意的。參加課改 的一些普通教師則認(rèn)為，參加課改大大增加了其工作量，僅僅補(bǔ)貼一點(diǎn)工作量系數(shù)是不夠的，同時(shí)，他們認(rèn)為責(zé)任教授的崗位津貼偏高。這部分教師在對(duì)比中產(chǎn)生了不公平感，從而影響了他們開(kāi)展課改工作的積極性。

2.從期望理論透析課改津貼與工作的關(guān)系。期望理論通過(guò)考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系，來(lái)說(shuō)明激勵(lì)過(guò)程并選擇合適的行為目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)。根據(jù)期望理論來(lái)分析，較高的課改補(bǔ)貼，能滿足責(zé)任教授物質(zhì)層面的需要，對(duì)責(zé)任教授起到了較大的激勵(lì)作用。但其他教師會(huì)不自覺(jué)地拿責(zé)任教授的努力程度與工作業(yè)績(jī)和他們所得到的崗位津貼來(lái)參考，當(dāng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任教授的收益與其個(gè)人所付出的努力和取得的績(jī)效反差太大時(shí)，容易認(rèn)為有失公平而引發(fā)不滿情緒⑤。

3.從雙因素理論看課改津貼的作用。雙因素理論（Two Factors Theory）又稱激勵(lì)—保健理論（Motivator-Hygiene Theory），是美國(guó)的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來(lái)的。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素，二是激勵(lì)因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來(lái)滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來(lái)滿意感。其中，保健因素主要包括工作條件、薪水等因素；激勵(lì)因素主要包括工作富有成就感，工作本身帶有挑戰(zhàn)性，工作的成績(jī)能夠得到社會(huì)的認(rèn)可，以及職務(wù)上的責(zé)任感和職業(yè)上能夠得到發(fā)展和成長(zhǎng)，等等。由于課改津貼屬于物質(zhì)層面的保健因素，對(duì)一些容易獲得高收入以及對(duì)津貼有高期望值的教師來(lái)說(shuō)，其激勵(lì)作用是有限的。

四、進(jìn)一步推進(jìn)課程教學(xué)改革的策略

（一）滿足師生員工對(duì)保健因素的基本需求

赫茨伯格從1844個(gè)案例調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，造成員工不滿的原因，主要是由于公司的政策、行政管理、監(jiān)督、工作條件、薪水、地位、安全以及各種人事關(guān)系的處理不善。這些因素的改善，雖不能使員工變得非常滿意，真正地激發(fā)員工的積極性，卻能解除員工的不滿，故這種因素稱為保健因素。研究表明，如果保健因素不能得到滿足，往往會(huì)使員工產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對(duì)抗行為。所以，首先應(yīng)盡力滿足師生員工對(duì)保健因素的基本需求，確保課改工作能正常開(kāi)展。

1.完善制度。學(xué)校已經(jīng)具備較完備的規(guī)章制度，但要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)制度的遵守，調(diào)整有關(guān)管理制度。建立責(zé)任教授退出機(jī)制，對(duì)沒(méi)有工作熱情、不愿進(jìn)行課改的責(zé)任教授要替換下來(lái)，讓那些熱心課改的教師擔(dān)任責(zé)任教授職務(wù)。加強(qiáng)過(guò)程管理，督促責(zé)任教授做好課改工作。允許小班教學(xué)，允許開(kāi)設(shè)0.5～1個(gè)學(xué)分的課程。將學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)的有關(guān)權(quán)限向?qū)W生放開(kāi)，讓學(xué)生隨時(shí)查詢自己和同班同學(xué)的平時(shí)成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)向教務(wù)處反映。抓大放小，簡(jiǎn)化有關(guān)的表格，讓教師從繁瑣的填表工作中解放出來(lái)。在評(píng)職稱、評(píng)優(yōu)等工作上向課改教師傾斜。針對(duì)教師普遍反映課改增加其教學(xué)工作量的實(shí)際情況，大力推行研究生助教制。研究生助教承擔(dān)課程的輔導(dǎo)答疑、作業(yè)批改等教學(xué)工作，指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)，課程的考試及監(jiān)考、閱卷等教學(xué)任務(wù)。

2.完善硬件。學(xué)校及時(shí)采購(gòu)活動(dòng)課桌椅，便于課堂隨時(shí)組織討論。為教師配備移動(dòng)耳麥和激光翻頁(yè)筆，便于教師上課時(shí)來(lái)回走動(dòng)，隨時(shí)和學(xué)生互動(dòng)。修建新教學(xué)樓，增加教室數(shù)量，確保滿足新形勢(shì)的需要。為節(jié)約課堂點(diǎn)名的時(shí)間，還有教師自行配備了指紋考勤機(jī)來(lái)檢查學(xué)生的上課情況。

3.保障經(jīng)費(fèi)。“對(duì)大多數(shù)地方高校而言，錢(qián)的確是高校生存與發(fā)展的硬道理”⑥。很多時(shí)候，經(jīng)費(fèi)是決定改革成敗的關(guān)鍵。要讓參加課改的教師獲得比較體面的薪水，讓研究生助教拿到相對(duì)合理的報(bào)酬。學(xué)校每年投入70萬(wàn)元用于發(fā)放研究生助教酬勞。此外，通過(guò)“學(xué)校補(bǔ)助一點(diǎn)，學(xué)院自籌一點(diǎn)，導(dǎo)師資助一點(diǎn)”的工作思路，多方籌資，努力改善研究生助教的學(xué)習(xí)和生活條件。鼓勵(lì)學(xué)院根據(jù)課改進(jìn)展，提供配套經(jīng)費(fèi)投入。鼓勵(lì)碩士生、博士生導(dǎo)師從自己的科研經(jīng)費(fèi)中拿出部分經(jīng)費(fèi)資助助教，安排自己的研究生承擔(dān)本科課程助教工作。

4.通過(guò)課改，建立起“亦師亦友、教學(xué)相長(zhǎng)”的新型師生關(guān)系。學(xué)生和教師在學(xué)習(xí)活動(dòng)中是同等需要理解、尊重和寬容的合作者，師生關(guān)系由此變得民主、平等、簡(jiǎn)單、融洽，師生雙方均能從中受益良多。

（二）善于利用激勵(lì)因素，充分調(diào)動(dòng)師生課改積極性

赫茨伯格從另外1753個(gè)案例的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，使員工感到非常滿意的因素，主要是工作富有成就感，工作本身帶有挑戰(zhàn)性，工作的成績(jī)能夠得到社會(huì)的認(rèn)可，以及職務(wù)上的責(zé)任感和職業(yè)上能夠得到發(fā)展和成長(zhǎng)，等等。這些因素的滿足，能夠極大地激發(fā)員工的熱情，對(duì)于員工的行為動(dòng)機(jī)具有積極的促進(jìn)作用，它常常是一個(gè)管理者調(diào)動(dòng)員工積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的好辦法。因此，赫茨伯格把這種因素稱為激勵(lì)因素。

1.加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化教學(xué)學(xué)術(shù)觀，讓師生在課改中得到發(fā)展和成長(zhǎng)。學(xué)校不斷從制度和政策層面為教師創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)和學(xué)術(shù)環(huán)境，鼓勵(lì)教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)、實(shí)施研究性教學(xué)。學(xué)校廣泛邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外著名教育專家、教學(xué)名師為我校師生舉辦教學(xué)培訓(xùn)類講座。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，課改以來(lái)，學(xué)校先后邀請(qǐng)加拿大尼比星大學(xué)、臺(tái)灣地區(qū)中原大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等眾多學(xué)者舉辦講座30余場(chǎng)。這些講座精彩紛呈，極大地?cái)U(kuò)大了教師的視野，提升了教師的教學(xué)能力，從而有力地促進(jìn)了我校的教學(xué)改革、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等本科教學(xué)工作。

2.加強(qiáng)指導(dǎo)，加強(qiáng)交流，讓教師享受課改帶來(lái)的成就感和認(rèn)同感。學(xué)校從現(xiàn)代教學(xué)理念、方法的學(xué)習(xí)和推廣入手，鼓勵(lì)教師進(jìn)行教學(xué)方法改革。對(duì)向往課改但不知如何具體實(shí)施的教師，學(xué)校印發(fā)課改宣傳手冊(cè)，宣傳課改理念，匯編具體的課改案例，給這些教師依葫蘆畫(huà)瓢的機(jī)會(huì)。同時(shí)，學(xué)校經(jīng)常組織課程經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)課改做得好的老師介紹自己的經(jīng)驗(yàn)。在這里，很多老師學(xué)會(huì)了換位思考，通過(guò)站在學(xué)生角度、站在學(xué)生家長(zhǎng)角度進(jìn)行換位思考，不因循守舊，不斷嘗試、探索不同的教學(xué)方法和規(guī)律。根據(jù)所授課程的不同，創(chuàng)造性地探索了小組合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)、任務(wù)教學(xué)法、案例教學(xué)法、基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)、浸潤(rùn)式教學(xué)法等多種教學(xué)方法，讓教學(xué)過(guò)程變得生動(dòng)有趣。這一做法，一方面讓優(yōu)秀的課改教師感到自己的教學(xué)獲得同行的認(rèn)可，激發(fā)他 們進(jìn)一步做好課改工作的熱情；另一方面，讓一些不太擅長(zhǎng)言辭、不知如何改革的教師重拾自信，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。

3.通過(guò)課改，樹(shù)立以卓越教學(xué)促卓越科研共同邁向頂尖的理念。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，激發(fā)廣大教師尊重與自我實(shí)現(xiàn)的需要，把做好課改工作作為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種方式，激發(fā)他們工作的成就感、尊嚴(yán)感和榮譽(yù)感。鼓勵(lì)他們不斷超越自我，不斷突破自我，以對(duì)工作的興趣和熱愛(ài)，進(jìn)一步做好課改工作。

［注釋］

①李萌.從建構(gòu)主義視角談高校課程的價(jià)值取向［J］.才智，2010（1）：159.

②季素月.建構(gòu)主義理論對(duì)高等教育教學(xué)的啟示［J］.揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)，2001（9）：23.

③游景如.建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論對(duì)建立高校新型師生關(guān)系的啟示［J］.江蘇大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版），2004（7）：43.

篇7

國(guó)防科工委質(zhì)量與可靠性研究中心受?chē)?guó)防科工委綜合計(jì)劃部技術(shù)基礎(chǔ)局的委托，組織了質(zhì)量管理與技術(shù)考察團(tuán)于1997年5月30日至6月9日赴香港進(jìn)行訪問(wèn)和考察。

代表團(tuán)一行6人，對(duì)香港理工大學(xué)及質(zhì)量與可靠性中心、香港生產(chǎn)力促進(jìn)局、香港品質(zhì)保證局、香港電腦產(chǎn)品亞太有限公司等單位進(jìn)行了訪問(wèn)，座談、交流了雙方在質(zhì)量與可靠性管理與技術(shù)研究等方面的做法和體會(huì)，收集到很有價(jià)值的信息。

本次訪問(wèn)為雙方今后在質(zhì)量與可靠性管理與技術(shù)研究領(lǐng)域以及質(zhì)量體系認(rèn)證領(lǐng)域開(kāi)展技術(shù)合作與交流奠定了良好的基礎(chǔ)，圓滿地完成了預(yù)計(jì)的考察任務(wù)。

二、訪問(wèn)香港質(zhì)量與可靠性中心

1．質(zhì)量與可靠性中心簡(jiǎn)介

質(zhì)量與可靠性中心是由香港理工大學(xué)、香港城市大學(xué)、香港大學(xué)及當(dāng)?shù)毓I(yè)界聯(lián)合創(chuàng)意，于1990年成立。當(dāng)時(shí)主要為了配合和支持政府倡導(dǎo)的質(zhì)量運(yùn)動(dòng)，向社會(huì)提供質(zhì)量方面的培訓(xùn)和咨詢。

質(zhì)量與可靠性中心是一個(gè)把學(xué)術(shù)界與工商界緊密聯(lián)系起來(lái)的橋梁，已成為支援香港政府開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的主要團(tuán)體之一，得到工業(yè)署轄下的品質(zhì)事務(wù)部的全力支持。中心總部設(shè)在香港理工大學(xué)的商業(yè)及科技中心內(nèi)，由商業(yè)及科技中心的職員兼擔(dān)其日常工作，成為商業(yè)及科技中心內(nèi)的一個(gè)專業(yè)組織。

負(fù)責(zé)質(zhì)量與可靠性中心日常工作的職員只有4名，主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、組織等工作，工作效率很高，其決策機(jī)構(gòu)是委員會(huì)。

質(zhì)量與可靠性中心自成立以來(lái)，已組織多種形式的活動(dòng)。由于其開(kāi)展活動(dòng)的依據(jù)來(lái)自工商企業(yè)的要求，因此中心很受社會(huì)歡迎，取得較高的社會(huì)效益。

2．質(zhì)量與可靠性中心的主要任務(wù)

質(zhì)量與可靠性中心根據(jù)社會(huì)的需求及工業(yè)部門(mén)的需要，及時(shí)組織各類形式的活動(dòng)，如專題研討會(huì)、短期或長(zhǎng)期的專業(yè)培訓(xùn)課程、考察團(tuán)、聚會(huì)、比賽，以及提供研究與咨詢服務(wù)等。主要任務(wù)和目標(biāo)是：

·幫助人們認(rèn)識(shí)到在工程設(shè)計(jì)與生產(chǎn)中就考慮質(zhì)量、可靠性、維修性所帶來(lái)的潛在好處。

·宣傳質(zhì)量與可靠性工程的原理及實(shí)踐中帶來(lái)的利益，幫助工業(yè)企業(yè)改進(jìn)其產(chǎn)品和過(guò)程的安全性和可靠性。

·激發(fā)人們對(duì)質(zhì)量與可靠性管理與技術(shù)、或全面質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和熱情。

·根據(jù)香港工業(yè)界的需求制定有關(guān)計(jì)劃，如研討會(huì)、短期培訓(xùn)課程、培訓(xùn)計(jì)劃、研究方向等。

·為下列項(xiàng)目提供便利和機(jī)會(huì)：

—質(zhì)量保證和有關(guān)的質(zhì)量管理工具研究。

—質(zhì)量保證意識(shí)教育與培訓(xùn)計(jì)劃。

—質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流與探討研究。

—理工大學(xué)先進(jìn)計(jì)量設(shè)備的使用。

—用現(xiàn)代質(zhì)量與可靠性技術(shù)驗(yàn)證專業(yè)軟件的方法。

3。質(zhì)量與可靠性中心協(xié)會(huì)

質(zhì)量與可靠性中心下設(shè)一個(gè)質(zhì)量與可靠性中心協(xié)會(huì)，以便于進(jìn)一步開(kāi)展社會(huì)服務(wù)工作。

學(xué)術(shù)界、工商界人士，主要指中心的創(chuàng)辦者、贊助者或熱心支持者，成為會(huì)員后，可以定期收到中心的消息和資料，在參加中心的活動(dòng)和使用中心的設(shè)備方面可取得優(yōu)先權(quán)以及特惠價(jià)格。這些活動(dòng)包括：

·使用精密加工設(shè)備、培訓(xùn)與咨詢保障設(shè)施。

·免費(fèi)或優(yōu)惠價(jià)格參加中心舉辦的研討會(huì)。

·優(yōu)惠價(jià)格參加中心組織的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程。

·優(yōu)惠價(jià)格參加中心組織的大型會(huì)議。

·優(yōu)先或優(yōu)惠價(jià)格參加中心舉辦的其他活動(dòng)，如午餐座談會(huì)、考察訪問(wèn)團(tuán)等。

三、訪問(wèn)香港生產(chǎn)力促進(jìn)局

1．生產(chǎn)力促進(jìn)局成立簡(jiǎn)況

為了推廣和促進(jìn)香港的生產(chǎn)力，香港生產(chǎn)力促進(jìn)局依法于1967年成立。服務(wù)范圍多元化，其宗旨是促進(jìn)生產(chǎn)力，提高香港工商界效率。

生產(chǎn)力促進(jìn)局自成立至今，其角色與職能已發(fā)生了變化。最初生產(chǎn)力促進(jìn)局主要提供培訓(xùn)與顧問(wèn)服務(wù)，后來(lái)逐漸演變?yōu)橹铝τ诳萍嫁D(zhuǎn)移及為工業(yè)界提供綜合扶助服務(wù)，包括提供工業(yè)科技、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、可行性研究、生產(chǎn)管理、人事招聘、市場(chǎng)研究、電腦資料處理及環(huán)境管理等一系列顧問(wèn)服務(wù)。生產(chǎn)力促進(jìn)局及其附屬機(jī)構(gòu)共聘請(qǐng)了600多名經(jīng)嚴(yán)格訓(xùn)練、技術(shù)嫻熟的顧問(wèn)及職員，每年為4000余名客戶提供多元化服務(wù)，舉辦約600個(gè)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)題材遍及各類技術(shù)、電腦培訓(xùn)、行政管理技巧等。此外，促進(jìn)局還經(jīng)常舉辦展覽會(huì)與考察團(tuán)，并提供技術(shù)資料服務(wù)。

2．生產(chǎn)力促進(jìn)局的主要任務(wù)與目標(biāo)

生產(chǎn)力的概念：有效地運(yùn)用意念和資源，提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加值。生產(chǎn)力為一個(gè)國(guó)家、國(guó)家的工業(yè)和人民締造所需的條件，帶來(lái)更高的生活水準(zhǔn)和生活素質(zhì)。

香港生產(chǎn)力促進(jìn)局的使命是通過(guò)專業(yè)服務(wù)，使香港的產(chǎn)品制造及服務(wù)業(yè)有效地運(yùn)用資源和提高附加值，從而達(dá)到卓越的生產(chǎn)力。最終目標(biāo)在于加強(qiáng)香港的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)香港經(jīng)濟(jì)繁榮，從而提高香港人民的生活水平。

香港經(jīng)濟(jì)正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，香港生產(chǎn)力促進(jìn)局擔(dān)當(dāng)重要的扶助角色。勞工密集型的制造業(yè)正逐步晉升為高增值的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，為輔助香港經(jīng)濟(jì)更加蓬勃增長(zhǎng)，生產(chǎn)力促進(jìn)局一方面要推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展，另一方面強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造價(jià)值及善用資源。所提供的服務(wù)遍及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與過(guò)程、工程與工業(yè)設(shè)計(jì)、品質(zhì)改進(jìn)、技術(shù)管理、環(huán)境管理、工業(yè)自動(dòng)化、科技應(yīng)用咨詢、人力資源發(fā)展等范疇。生產(chǎn)力促進(jìn)局的主要任務(wù)和目標(biāo)是：

①為商業(yè)界提供廣泛的培訓(xùn)、咨詢、技術(shù)與實(shí)驗(yàn)室服務(wù)，以促進(jìn)商業(yè)發(fā)展。

②為工業(yè)界尋求開(kāi)拓創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

③為政府提供影響生產(chǎn)力的主要因素分析及建議，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究。

④承擔(dān)有關(guān)生產(chǎn)力的工作，咨詢及協(xié)助在香港或海外從事以提高生產(chǎn)力為目標(biāo)的研究發(fā)展計(jì)劃或技術(shù)推廣等活動(dòng)。

3．生產(chǎn)力促進(jìn)局的資源與結(jié)構(gòu)

香港生產(chǎn)力促進(jìn)局共聘用600多位資深的專業(yè)顧問(wèn)及職員，他們來(lái)自于制造業(yè)及商業(yè)領(lǐng)域，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

生產(chǎn)力促進(jìn)局已成為香港重要的工業(yè)支援機(jī)構(gòu)，它的主要實(shí)力和資源體現(xiàn)在四個(gè)方面：

①質(zhì)量及系統(tǒng)方面的服務(wù)。著重于管理、人力及系統(tǒng)發(fā)展，以及推廣服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)力。

②培訓(xùn)及信息方面的服務(wù)。著重于培訓(xùn)、咨詢，以及組織成衣業(yè)服務(wù)。

③設(shè)計(jì)及信息技術(shù)方面的服務(wù)。著重于協(xié)助廠商在設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)有效地運(yùn)用電子技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)，以及提供計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)及信息技術(shù)服務(wù)。

④材料及生產(chǎn)技術(shù)的服務(wù)。著重于改善生產(chǎn)技術(shù)及程序，提供技術(shù)援助。這方面的服務(wù)也包括環(huán)境管理及控制污染的顧問(wèn)服務(wù)，以及其他服務(wù)如機(jī)械工程、塑料加工、精密鑄造、電鍍、化工處理、模具技術(shù)等。

香港生產(chǎn)力促進(jìn)局與多個(gè)香港及國(guó)際性組織(如亞洲生產(chǎn)力組織及聯(lián)合國(guó)發(fā)展計(jì)劃)保持密切的合作聯(lián)系，這些組織提供滿足工業(yè)界需求的培訓(xùn)活動(dòng)、技術(shù)資料及專家服務(wù)。通過(guò)這些聯(lián)系，生產(chǎn)力促進(jìn)局積極扶助香港工業(yè)及引進(jìn)技術(shù)的任務(wù)，鞏固香港工業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，協(xié)助廠商邁向高價(jià)市場(chǎng)。

四、訪問(wèn)香港品質(zhì)保證局

1品質(zhì)保證局簡(jiǎn)介

香港品質(zhì)保證局是一個(gè)非牟利的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由政府資助于1989年成立，1993年以后無(wú)政府資助。

品質(zhì)保證局的主要任務(wù)是根據(jù)iso 9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，提供獨(dú)立的第三方認(rèn)證服務(wù)

。其認(rèn)證計(jì)劃的性質(zhì)為：

·一個(gè)自愿參與的計(jì)劃。

·適用于制造或加工企業(yè)、承包商、貿(mào)易/服務(wù)公司或公用事業(yè)機(jī)構(gòu)。

·只提供審核及認(rèn)證工作。無(wú)論在任何情況下，香港品質(zhì)保證局絕不會(huì)在推行質(zhì)量管理體系方面提供咨詢服務(wù)。

·向符合iso 9000要求的機(jī)構(gòu)頒發(fā)證書(shū)。

品質(zhì)保證局的決策機(jī)構(gòu)是管理委員會(huì)，委員會(huì)每3個(gè)月召開(kāi)一次會(huì)議，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。品質(zhì)保證局職員共70人，其中約35人是審核員，并且建筑行業(yè)的人士占較高比例。目前已頒發(fā)了800多張iso 9000質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)，其中百分之五十的證書(shū)是建筑行業(yè)的。

品質(zhì)保證局的35名審核員均是專職審核員，無(wú)兼職審核員。對(duì)審核員的專業(yè)要求較高，必須有某一方面的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

2．品質(zhì)保證局的業(yè)務(wù)范圍

品質(zhì)保證局的主要業(yè)務(wù)有：

·受理供方委托，按iso 9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其質(zhì)量體系進(jìn)行認(rèn)證審核。

·開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)，與海外認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作，提供有關(guān)的質(zhì)量管理體系審核、認(rèn)證監(jiān)督或質(zhì)量保證能力評(píng)價(jià)服務(wù)等。

3．品質(zhì)保證局的資源及結(jié)構(gòu)

香港品質(zhì)保證局擁有一支專業(yè)的審核隊(duì)伍，大部分審核員為國(guó)際注冊(cè)審核員及主任審核員，均在某一行業(yè)具有豐富的理論與實(shí)踐知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。

香港目前有15家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，包括世界各個(gè)國(guó)家在港設(shè)立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。已頒發(fā)的證書(shū)大約有1500至1800張，其中約有一半是由香港品質(zhì)保證局頒發(fā)的。品質(zhì)保證局重視員工素質(zhì)，講求信譽(yù)，保證質(zhì)量，正在向爭(zhēng)創(chuàng)名牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力。

五、訪問(wèn)香港電腦產(chǎn)品亞太有限公司

電腦產(chǎn)品亞太有限公司不斷突破自我，自1991年獲取iso 9001認(rèn)證證書(shū)后，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶不斷增多，經(jīng)濟(jì)效益顯著增加?？偨Y(jié)其經(jīng)驗(yàn)，歸于全體員工堅(jiān)持全面質(zhì)量管理，堅(jiān)持不斷改革創(chuàng)新?，F(xiàn)將電腦產(chǎn)品亞太有限公司實(shí)施全面質(zhì)量管理的兩個(gè)最典型做法予以介紹，以便借鑒和學(xué)習(xí)。

1．倡導(dǎo)“3c”精神

為了有效實(shí)施全面質(zhì)量管理，電腦產(chǎn)品亞太有限公司于1988年提出在全公司內(nèi)貫徹“3c”精神。所謂“3c”即charge(充電)、challenge(挑戰(zhàn))、change(改革)。意思是全體員工要不斷充實(shí)知識(shí)、勇于接受挑戰(zhàn)、敢于進(jìn)行改革。發(fā)揮“一次做妥，次次做妥”的優(yōu)良精神，使公司提品和服務(wù)達(dá)到完善的境界。

提出“3c”的口號(hào)容易，關(guān)鍵是怎樣落實(shí)在行動(dòng)上。該公司為此采取了一系列措施：

針對(duì)第一個(gè)c，公司鼓勵(lì)員工參觀一些先進(jìn)的企業(yè)，把握學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理的機(jī)會(huì)，并邀請(qǐng)廠外專家介紹先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以徹底改變員工過(guò)去的舊觀念，樹(shù)立新的質(zhì)量觀。同時(shí)增設(shè)培訓(xùn)經(jīng)理一職，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)活動(dòng)，以鞏固企業(yè)文化。從而使員工不斷充實(shí)知識(shí)。

針對(duì)第二個(gè)c，公司鼓勵(lì)員工提出各種改進(jìn)意見(jiàn)，打破舊框框，知難而進(jìn)。傳統(tǒng)上，該公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)在歐美完成后，香港只負(fù)責(zé)生產(chǎn)事宜。以前員工只是照本子辦事，只有偶然發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)困難時(shí)才會(huì)建議改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。在challenge(挑戰(zhàn))的口號(hào)號(hào)召下，員工們逐漸放下思想包袱，敢于向更高的產(chǎn)品質(zhì)量水平挑戰(zhàn)。不但不斷改進(jìn)生產(chǎn)方法，而且主動(dòng)要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)改進(jìn)，要求新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品容易生產(chǎn)、成品率高、售后故障率低，以及提倡并行工程(concurrent engineering)以加強(qiáng)與各兄弟公司合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品，縮短開(kāi)發(fā)周期。經(jīng)過(guò)這一努力，不僅產(chǎn)品的成品率和售后故障率比從前大大改善，而且更重要的是員工們?cè)黾恿俗孕?，敢于面?duì)挑戰(zhàn)和探索新方法。

針對(duì)第三個(gè)c，公司倡導(dǎo)員工形成共同的價(jià)值觀，適應(yīng)“不斷改進(jìn)”的工作方式。公司組織成立“跨部門(mén)工作小組”，針對(duì)減少庫(kù)存、降低成本、改善營(yíng)業(yè)及生產(chǎn)計(jì)劃編排、縮短生產(chǎn)周期等問(wèn)題進(jìn)行改善工程。倡導(dǎo)“3c”精神是電腦產(chǎn)品亞太有限公司貫徹全面質(zhì)量管理的精華所在，是其在1991年奪取香港品質(zhì)保證局頒發(fā)的第1張iso 9001認(rèn)證證書(shū)的奠基石。

2推行“5s”做法

“5s”即“五?！薄Ｕ?、常整頓、常清潔、常清掃、常自律，稱為五常法。五常法是該公司在1988年參觀日本工廠時(shí)初次接觸并引進(jìn)本公司的。當(dāng)時(shí)公司就成立五常法執(zhí)行委員會(huì)，由生產(chǎn)、質(zhì)量、行政、市場(chǎng)推廣、材料及財(cái)務(wù)等部門(mén)的代表組成，借此改善公司的日常管理。公司推行五常法活動(dòng)的目標(biāo)是在公司內(nèi)培養(yǎng)“自動(dòng)、自覺(jué)”的風(fēng)氣。五常法活動(dòng)包括提供培訓(xùn)課程、創(chuàng)作標(biāo)語(yǔ)、找出衛(wèi)生欠佳的地點(diǎn)及舉辦一系列的清潔比賽。

·常整理。把場(chǎng)地中不必要的物品移走，這很必要，這樣可以減少不必要的浪費(fèi)、錯(cuò)誤和損失，提高效率。

·常整頓。將物品分門(mén)別類存放得井井有條，妥善周全、標(biāo)記明確。有助于營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

·常清潔。員工須同時(shí)履行個(gè)人及群體清潔任務(wù)，以降低廠房設(shè)施發(fā)生故障的機(jī)會(huì)。

·常規(guī)范。公司為員工制訂合理的規(guī)章制度，員工自覺(jué)覆行。

·常自律。各級(jí)員工必須自覺(jué)推行以上四點(diǎn)，經(jīng)常檢查自己的各項(xiàng)職責(zé)或工具，有助于推動(dòng)員工投入工作，增加歸屬感。

五常法令公司的生產(chǎn)力不斷提高。由于生產(chǎn)流程改善，產(chǎn)量增加，加上公司更有效地運(yùn)用物料、機(jī)器、時(shí)間和人力資源，致使生產(chǎn)成本降低。在改進(jìn)的過(guò)程中，員工較熱心找出造成浪費(fèi)及不必要的措施，避免重蹈覆轍，工業(yè)安全及員工健康因此得以改善；過(guò)去六年，工人及其他職工的意外率分別降低了83%及75%。中山的工廠推行五常法后，亦大大增強(qiáng)了客戶對(duì)公司的信心和擁戴。事實(shí)證明五常法適用于制造業(yè)的各個(gè)層面。五常法的成功，大大提升了公司上下的工作熱誠(chéng)，員工的滿足感與日俱增。

六、參觀香港理工大學(xué)工業(yè)中心

1香港理工大學(xué)簡(jiǎn)介

香港理工大學(xué)是香港一所以實(shí)用為主，學(xué)生人數(shù)最多，與工商界聯(lián)系最緊密的一所大學(xué)。其畢業(yè)生被企業(yè)界譽(yù)為實(shí)用價(jià)值最高。

香港理工大學(xué)成立已有25年的歷史，廿五年來(lái)，已培育了十五萬(wàn)多名畢業(yè)生，服務(wù)香港及世界各地。學(xué)校目前共有二萬(wàn)一千多名學(xué)生，設(shè)有六個(gè)學(xué)院，下設(shè)二十六個(gè)學(xué)系，共開(kāi)辦一百三十多個(gè)專業(yè)，提供專業(yè)文憑、本科、碩士及博士生課程。

香港理工大學(xué)的師資雄厚，共有聘自香港及世界各地的教員千余人，員工總數(shù)共三千多人。

2香港理工大學(xué)工業(yè)中心簡(jiǎn)介

香港理工大學(xué)工業(yè)中心于1977年成立，主要目的為理工科學(xué)生提供工業(yè)培訓(xùn)，使學(xué)生在畢業(yè)前有實(shí)踐的基礎(chǔ)。

工業(yè)中心積極與工業(yè)界緊密合作，提供咨詢、研究和制造服務(wù)，爭(zhēng)取各界資助，以提供新科技的培訓(xùn)，92年以來(lái)，工業(yè)中心共獲捐助一億多港幣的設(shè)備，并成功設(shè)立了多個(gè)專業(yè)培訓(xùn)中心如蔡司精密測(cè)量中心、激光加工中心等。

近三年，工業(yè)中心先后與英國(guó)的華威大學(xué)及澳洲的西悉尼大學(xué)合辦管理人員綜合培訓(xùn)計(jì)劃及職業(yè)健康安全碩士課程，深受社會(huì)重視和歡迎。

最近一次社會(huì)調(diào)查充分肯定了工業(yè)中心在香港理工大學(xué)培養(yǎng)優(yōu)秀畢業(yè)生中所做的貢獻(xiàn)，被訪的雇主都高度評(píng)價(jià)了理工大學(xué)畢業(yè)生的實(shí)干能力。實(shí)踐表明工業(yè)中心的模式是高等教育中培訓(xùn)工科學(xué)生的極佳方式。

七、主要收獲與建議

此次香港訪問(wèn)的主要目的是通過(guò)與香港質(zhì)量與可靠性中心、香港生產(chǎn)力促進(jìn)局、香港品質(zhì)保證局等單位的接觸，交流情況，增進(jìn)了解，探索共同關(guān)心的問(wèn)題和今后合作的可能性。以及通過(guò)考察參觀香港典型企業(yè)——電腦產(chǎn)品亞太有限公司質(zhì)量管理情況，了解香港先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，以及政府對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的方式和工作內(nèi)容以便為我所用。

代表團(tuán)順利地完成了上述考察任務(wù)，主要收獲有：

1．了解了香港質(zhì)量與可靠性中心、香港生產(chǎn)力促進(jìn)局、香港品質(zhì)保證局等機(jī)構(gòu)的工作性質(zhì)、規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍等，同時(shí)對(duì)方也對(duì)我方質(zhì)量與可靠性研究中心的特點(diǎn)、主要任務(wù)、工作方式等有了較全面的了解，為今后建立長(zhǎng)久的聯(lián)系創(chuàng)造了條件。

2．香港質(zhì)量與可靠性中心主要從事質(zhì)量與可靠性研究培訓(xùn)工作。這次訪問(wèn)，我們了解到香港質(zhì)量與可靠性中心具有很高的工作效率，而且該中心與香港理工大學(xué)的商業(yè)及科技中心緊密結(jié)合，充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理與經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合的特點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了“向質(zhì)量要效益”，這一點(diǎn)值得我們深思。

此外，香港理工大學(xué)制造工程系是質(zhì)量與可靠性中心的重要的專家資源來(lái)源，我們與質(zhì)量與可靠性中心的負(fù)責(zé)人及制造工程系的全體教職員工圍繞質(zhì)量與可靠性教育與培訓(xùn)等方面進(jìn)行了交流和座談，增進(jìn)了雙方的了解，為今后進(jìn)一步開(kāi)展技術(shù)合作奠定了基礎(chǔ)。

3．香港生產(chǎn)力促進(jìn)局與我方質(zhì)量與可靠性研究中心在某些方面有共同之處，如向工商企業(yè)界提供培訓(xùn)、咨詢、特別是質(zhì)量體系建設(shè)及認(rèn)證方面的咨詢。香港生產(chǎn)力促進(jìn)局的工作使代表團(tuán)深受啟發(fā)。自成立之日起，該促進(jìn)局在香港地區(qū)的工商業(yè)進(jìn)程中充滿著活力，充當(dāng)著工業(yè)發(fā)展催化劑的作用。針對(duì)香港企業(yè)的需求，從先進(jìn)的管理方式方法到先進(jìn)的工程技術(shù)進(jìn)行全方位的開(kāi)發(fā)、研制，或引進(jìn)吸收消化，待成熟后，將推廣到香港的工商業(yè)，最終在企業(yè)落地生根，并開(kāi)花結(jié)果。可以形象地說(shuō)：香港生產(chǎn)力促進(jìn)局是最新管理方式和先進(jìn)工程技術(shù)示范和推廣的官方機(jī)構(gòu)。他成功的4p經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)和思考。首先是重視對(duì)人(people)這一資源的挖掘。人是蘊(yùn)含著無(wú)窮潛力的寶貴資源，任何新生事物的推進(jìn)，人是首要的動(dòng)力。因而該促進(jìn)局非常重視有關(guān)各層次人的培訓(xùn)和教育。其二是新產(chǎn)品(products)的開(kāi)發(fā)。要促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，必須不斷地率先為香港企業(yè)界開(kāi)發(fā)出更新?lián)Q代的新產(chǎn)品，使香港的企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。其三是生產(chǎn)和管理過(guò)程(process)，要生產(chǎn)出高質(zhì)量低成本的產(chǎn)品，管理和生產(chǎn)過(guò)程的科學(xué)化規(guī)范化是至關(guān)重要的。促進(jìn)局面向過(guò)程，對(duì)iso 9000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)，咨詢，并輔助品質(zhì)保證局進(jìn)行認(rèn)證。最后是與企業(yè)的伙伴關(guān)系(partnership)。促進(jìn)局非常重視與企業(yè)的伙伴關(guān)系，他們的管理、技術(shù)，至產(chǎn)品的創(chuàng)新性成果在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，反過(guò)來(lái)受益的企業(yè)又支持促進(jìn)局的新一輪的創(chuàng)新活動(dòng)，形成良性循環(huán)。通過(guò)交流，我們發(fā)現(xiàn)香港生產(chǎn)力促進(jìn)局擁有強(qiáng)大的硬件設(shè)施，這些設(shè)施在香港地區(qū)得到了系統(tǒng)的、有效的使用。這方面我們差距很大。盡管科工委質(zhì)量與可靠性研究中心與香港生產(chǎn)力促進(jìn)局有幾分類似，但實(shí)際上，內(nèi)地還沒(méi)有一個(gè)與之相當(dāng)?shù)墓俜綑C(jī)構(gòu)，更沒(méi)有他們4p綜合功能。我們內(nèi)地應(yīng)向香港生產(chǎn)力促進(jìn)局學(xué)習(xí)，建立或健全這樣的機(jī)構(gòu)。

4．香港品質(zhì)保證局相當(dāng)于我國(guó)的新時(shí)代質(zhì)量體系認(rèn)證中心。此次訪問(wèn)，我們?yōu)橄愀燮焚|(zhì)保證局與內(nèi)地質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系牽線搭橋，品質(zhì)保證局應(yīng)邀同意在今年下半年適當(dāng)時(shí)候訪問(wèn)我中心，洽談在質(zhì)量體系建設(shè)與認(rèn)證方面內(nèi)地與香港開(kāi)展合作的事宜。

5．從香港典型企業(yè)——電腦產(chǎn)品亞太有限公司的全面質(zhì)量管理實(shí)踐中獲得這樣的啟迪：①公司質(zhì)量管理部門(mén)不是象內(nèi)地企業(yè)，質(zhì)量部門(mén)人員分布在生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)，在該公司，質(zhì)量部門(mén)僅負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針政策的制訂，并監(jiān)督審核這些方針政策的實(shí)施。兼顧出廠最終產(chǎn)品和原材料采購(gòu)的質(zhì)量控制。②在該公司，生產(chǎn)者和質(zhì)量監(jiān)控者是一體的。在內(nèi)地生產(chǎn)和質(zhì)檢部門(mén)的矛盾在該公司是不存在的，生產(chǎn)者是質(zhì)量的主人，這不僅提高了生產(chǎn)率，同時(shí)也自覺(jué)的保證了質(zhì)量。多年來(lái)我們常談起西方發(fā)達(dá)國(guó)家這種質(zhì)量和生產(chǎn)的統(tǒng)一模式，但至今內(nèi)地企業(yè)沒(méi)有有效的引進(jìn)，在對(duì)該公司的考察中，我們也體會(huì)到內(nèi)地未能順利引進(jìn)的原因。這就是員工的質(zhì)量覺(jué)悟和企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。③提高企業(yè)全員的質(zhì)量覺(jué)悟，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是員工變成質(zhì)量主人的關(guān)鍵，為此培訓(xùn)教育要先行。該公司對(duì)員工的各種培訓(xùn)教育在香港地區(qū)是有表率作用。車(chē)間、辦公室內(nèi)一幅幅反映質(zhì)量文化建設(shè)生動(dòng)逼真、幽默的圖畫(huà)為增強(qiáng)每個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)創(chuàng)造了良好的氛圍。當(dāng)然完備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系是該公司質(zhì)量工作的基礎(chǔ)。④質(zhì)量工程技術(shù)的應(yīng)用成果引人注目。不僅計(jì)量圖而且各種難以使用的計(jì)數(shù)圖以及各種分析用圖都得到了具體的應(yīng)用。這和內(nèi)地許多有名無(wú)實(shí)的企業(yè)形成了巨大的反差。⑤最高管理者是否真正具有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵?！叭尜|(zhì)量管理”是一個(gè)從上而下，再?gòu)南露系倪^(guò)程。要推行全面質(zhì)量管理，最重要的動(dòng)力是源自企業(yè)的高層。假若企業(yè)的高層沒(méi)有搞好質(zhì)量的決心，又豈能向中層及基層推行。企業(yè)的高層如能帶動(dòng)各階層對(duì)全面質(zhì)量管理的關(guān)注，則企業(yè)基層自然會(huì)樂(lè)于提出各種意見(jiàn)、提議及方法，反過(guò)來(lái)推動(dòng)公司的改進(jìn)。電腦產(chǎn)品亞太有限公司的總經(jīng)理—盧偉國(guó)先生是一個(gè)十分出色的質(zhì)量管理專家，他非常重視在公司內(nèi)推行全面質(zhì)量管理，從而其公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)滿足顧客的要求，公司的經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。因此，切實(shí)有效地提高高層管理者的質(zhì)量意識(shí)應(yīng)永遠(yuǎn)是質(zhì)量管理教育與培訓(xùn)的目標(biāo)之一。

篇8

1

會(huì)場(chǎng)布置

1.讓會(huì)場(chǎng)布置“活”起來(lái)

去年，我負(fù)責(zé)某次討論會(huì)的會(huì)場(chǎng)布置。布置好會(huì)場(chǎng)后，我請(qǐng)主任來(lái)檢查。

初步檢查后，主任問(wèn)：“座位是按什么原則安排的？”我信心滿滿地回答道：“根據(jù)之前會(huì)議要求，按‘先定中間，再定左右’的順序，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和討論組組長(zhǎng)排在主桌中間，其他代表按選區(qū)和職務(wù)一左一右依次排列。”

“這樣不行，”主任說(shuō)，“會(huì)場(chǎng)布置不能簡(jiǎn)單憑經(jīng)驗(yàn)，要看會(huì)議內(nèi)容和目的。就說(shuō)座位排列，第一，這次討論會(huì)和一般會(huì)議不同，與會(huì)人員都是黨代表，身份是一樣的，不存在職務(wù)的高低。第二，討論會(huì)的主要目的是審查報(bào)告、暢談思路、建言獻(xiàn)策。想討論得好，至少要確保主桌上各類代表分布均衡，涉及重點(diǎn)工作、重點(diǎn)行業(yè)的代表也要往中間靠。你再想想，重新調(diào)整下。”我這才意識(shí)到有些情況還真是沒(méi)有認(rèn)真考慮。再看會(huì)場(chǎng)，主桌上明顯缺少農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生等行業(yè)代表，分布確實(shí)不合理，而且會(huì)場(chǎng)中僅主桌有話筒，未在主桌就座的代表發(fā)言很不方便。

回到辦公室，我將座次重新排列。第一，主桌上優(yōu)先安排身份重疊的代表，如既是女性又是教育衛(wèi)生系統(tǒng)的代表，確保各領(lǐng)域代表在主桌有限的人數(shù)中盡量實(shí)現(xiàn)均衡分布。第二，涉及重點(diǎn)工作、重要行業(yè)的代表，如無(wú)法安排在主桌，盡量安排在后排靠中間位置。第三，準(zhǔn)備四個(gè)無(wú)線話筒，分置在后排座位兩端，保障未在主桌就座代表的發(fā)言。最后，我將會(huì)場(chǎng)實(shí)際安排情況制作成參會(huì)人員座位表，標(biāo)明代表姓名，與代表基本信息表一同打印出來(lái)，放在與會(huì)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)座位前，以便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參會(huì)人員信息一目了然。

精心布置后，第二次的會(huì)場(chǎng)布置順利通過(guò)了主任的檢查。由此可見(jiàn)，會(huì)場(chǎng)布置絕非簡(jiǎn)單機(jī)械的重復(fù)性工作，做到因需而變、因事而變，方能讓會(huì)場(chǎng)布置“活”起來(lái)，為會(huì)議的順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)，提供保障。

2.能否坐得下尺子會(huì)“說(shuō)話”

一次召開(kāi)市政協(xié)會(huì)議，政協(xié)主席提出：“以前咱們每次開(kāi)政協(xié)全會(huì)，常委們都坐在臺(tái)下，這次全會(huì)能不能想辦法都上主席臺(tái)？”

聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)這么說(shuō)，我頭一下子大了。要知道，對(duì)這個(gè)會(huì)場(chǎng)我是再熟悉不過(guò)了。以往全會(huì)，之所以常委們沒(méi)有上主席臺(tái)，是因?yàn)橹飨_(tái)較小，一般安排四排，每排21人。市政協(xié)常委60多人，加上市四大班子領(lǐng)導(dǎo)和其他與會(huì)的廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，一共125人，顯然坐不下。

這可如何是好？不管怎樣，既然領(lǐng)導(dǎo)提出了這樣的想法和要求，我們就得努力想辦法。我就提議有沒(méi)有可能再加一排座位，每排也再增加幾個(gè)座位。后勤組的同志聽(tīng)后馬上說(shuō)：“如果有可能，早就增加了。”我說(shuō)：“別急，那咱們一起去會(huì)場(chǎng)，實(shí)地量一量再說(shuō)。”于是，我們一起到主席臺(tái)上，拉尺子一量，第一排前沿距主席臺(tái)前沿近兩米，最后一排座椅后沿距后墻有一米多，每排座位左右兩端距側(cè)幕也各有半米多寬。果然，會(huì)議桌整體前移一米，后邊是可以增加一排的，每排會(huì)議桌再增加座位也有富余。這樣，前后五排，每排25人，市政協(xié)常委與其他參會(huì)的廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正好全部坐下。

這樣一次經(jīng)歷讓我明白，慣例也不一定科學(xué)，解決問(wèn)題不能墨守成規(guī)，要有求證精神。

3.會(huì)場(chǎng)溫度控制的“學(xué)問(wèn)”

在一次大型會(huì)議召開(kāi)當(dāng)天，我提前一小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，早早把會(huì)場(chǎng)空調(diào)打開(kāi)，調(diào)至25攝氏度，就去忙其他工作了。出人意料的是，會(huì)議開(kāi)始后不久，會(huì)場(chǎng)溫度忽然升高。臺(tái)下的代表們熱得紛紛拿起桌上的會(huì)議材料當(dāng)扇子扇起風(fēng)來(lái)。我非常納悶：明明提前一個(gè)小時(shí)就開(kāi)了空調(diào)，怎么還這么熱？為了保持會(huì)場(chǎng)的舒適度，我趕緊降溫，把空調(diào)溫度調(diào)至18攝氏度。結(jié)果沒(méi)多久，會(huì)場(chǎng)溫度過(guò)低，一些代表開(kāi)始打噴嚏。三個(gè)半小時(shí)的大會(huì)結(jié)束后，忽冷忽熱的室溫讓不少代表頗有微詞。我聽(tīng)到有代表打趣道：“今天會(huì)場(chǎng)空調(diào)應(yīng)該是犯了瘧疾，咱們是‘熱時(shí)節(jié)熱得在蒸籠里坐，冷時(shí)節(jié)冷得在冰凌上臥’，哈哈哈??”我感到很難為情。

會(huì)后，我向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，方才明白會(huì)場(chǎng)溫度控制還真是有大學(xué)問(wèn)呢！會(huì)場(chǎng)越大，溫度越難控制。因?yàn)槿梭w熱量和外界環(huán)境不斷交互，會(huì)改變外界環(huán)境溫度。會(huì)場(chǎng)無(wú)人時(shí)和代表入座后，會(huì)場(chǎng)溫度自然會(huì)發(fā)生變化。因此夏天要提前把室溫調(diào)得比正常溫度更低一些，這樣隨著室內(nèi)人數(shù)增多，室溫會(huì)增高，從偏低變成相對(duì)適宜。

這件事給我好好上了一課，會(huì)務(wù)工作的學(xué)問(wèn)真是一輩子也學(xué)不完，開(kāi)空調(diào)這樣看似簡(jiǎn)單的事，里面也有門(mén)道呢。

4.會(huì)場(chǎng)燈光檢查少不得

某大型會(huì)議開(kāi)始前幾天，我們開(kāi)碰頭會(huì)，各自匯報(bào)會(huì)議的籌備情況。我匯報(bào)完到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)踩點(diǎn)的情況后，處里老同志提醒：燈光檢查了嗎？我心想：那個(gè)會(huì)場(chǎng)經(jīng)常用，還有什么可檢查的？不過(guò)作為會(huì)前籌備的必要流程，還是不能大意。于是，我叫上攝像師一起去會(huì)場(chǎng)。打開(kāi)燈，攝像機(jī)開(kāi)機(jī)，我坐到主席臺(tái)上，試拍了一陣。

這一拍可真發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，燈光效果非常不理想。主席臺(tái)頭頂上的燈光打在我的頭頂上，拍攝的畫(huà)面變成了“陰陽(yáng)臉”。如果用攝像機(jī)自帶的燈補(bǔ)光，光線直接打在臉上，不僅熱得難受，連面前的文件材料都看不清了。

以前這個(gè)禮堂開(kāi)過(guò)無(wú)數(shù)次會(huì)，從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，這次是怎么了？我馬上向禮堂工作人員了解情況，終于弄清了原因。原來(lái)前不久，禮堂主席臺(tái)的燈改為了LED燈。我馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)調(diào)后勤部門(mén)同志解決了這個(gè)問(wèn)題。這件事給我留下了很深的印象，提醒我辦會(huì)不能“想當(dāng)然”，按照程序要檢查的，一個(gè)都不能少。

5.疏漏了記者的席位

一次，我們處負(fù)責(zé)市質(zhì)量監(jiān)督大會(huì)的會(huì)務(wù)工作?；I備、服務(wù)這樣的會(huì)議，對(duì)我們處來(lái)說(shuō)是輕車(chē)熟路，但我們不敢掉以輕心，全處上下緊鑼密鼓，按流程認(rèn)真統(tǒng)籌安排。

一切都準(zhǔn)備就緒，原以為能圓滿完成任務(wù)，可會(huì)議當(dāng)天居然在座位安排上出了問(wèn)題——與以往不同的是，此次會(huì)議增加了“假冒偽劣產(chǎn)品展示”環(huán)節(jié)，這是會(huì)議的一大亮點(diǎn)，也是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，因此來(lái)了許多媒體記者。但安排座位的工作人員還是按照以往的慣例，僅為媒體留出寥寥幾個(gè)席位。結(jié)果，三四十名記者參會(huì)，媒體席位一下子顯得捉襟見(jiàn)肘，我們把自己的座位讓給記者還是不夠，不少攝影記者只能一直站著，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和效果都打了折扣。

會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出了批評(píng)，與會(huì)記者也有抱怨。我們認(rèn)真反思，深刻認(rèn)識(shí)到，會(huì)務(wù)工作必須把各種情況考慮周全，決不能疏忽大意，否則真是“一丑遮百俊”，一個(gè)小小的疏漏就可能讓之前的付出變得蒼白無(wú)力。

6.差點(diǎn)出事的會(huì)標(biāo)

辦會(huì)多年，給我印象最深的是那次縣里召開(kāi)的人代會(huì)，我負(fù)責(zé)會(huì)標(biāo)的布置。

前一晚忙到深夜，會(huì)場(chǎng)一切都安排妥當(dāng)，我去值班室睡了一覺(jué)。第二天一早到會(huì)場(chǎng)時(shí)，我嚇了一跳：會(huì)標(biāo)上“屆”字下面“由”的邊緣已經(jīng)卷起，仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是暖風(fēng)惹的禍。這個(gè)會(huì)場(chǎng)比較大，天氣又冷，需要提前幾個(gè)小時(shí)開(kāi)空調(diào)，有一個(gè)暖風(fēng)出風(fēng)口正好對(duì)著“屆”字下方，把膠吹化了。為防止膠再次被吹化，我們趕緊把會(huì)標(biāo)上所有字全部用大頭針別住。

雖然會(huì)議順利進(jìn)行，但大家還是心有余悸。如果發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，在會(huì)議進(jìn)行時(shí)會(huì)標(biāo)上的字掉落，電視臺(tái)還現(xiàn)場(chǎng)直播，那后果真是不堪設(shè)想。為避免工作中出現(xiàn)類似失誤，從此以后我們將用大頭針固定會(huì)標(biāo)的內(nèi)容固化到會(huì)議組織流程中。

7.簡(jiǎn)潔明了的會(huì)標(biāo)

初入職場(chǎng)趕上一次縣委召開(kāi)會(huì)議，我負(fù)責(zé)會(huì)標(biāo)的制作。綜合會(huì)議的主題和議程，我將會(huì)標(biāo)定為：“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育動(dòng)員部署會(huì)暨“講政治守紀(jì)律做表率”專項(xiàng)主題活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。核對(duì)后我自己還挺滿意，就向科長(zhǎng)做了匯報(bào)。科長(zhǎng)看了之后說(shuō)：“小王，你數(shù)數(shù)這有多少字，咱們開(kāi)會(huì)的地方掛得下嗎？”科長(zhǎng)一下子把我問(wèn)住了。

后來(lái)，向同事請(qǐng)教才知道，開(kāi)會(huì)的主席臺(tái)比較窄，如果將這么多字放在會(huì)標(biāo)上，字間距會(huì)非常小，不美觀不說(shuō)，還看不清楚。于是，我征求各方面的意見(jiàn)，并向科長(zhǎng)請(qǐng)教，最終將會(huì)標(biāo)定為：“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育動(dòng)員會(huì)。我也從中學(xué)到，會(huì)標(biāo)的制作一定要突出主題、簡(jiǎn)潔明了。

8.導(dǎo)引牌里的“玄機(jī)”

在會(huì)場(chǎng)周?chē)覀兘?jīng)常會(huì)擺放導(dǎo)引牌，為參會(huì)代表指引會(huì)場(chǎng)的位置。制作和擺放導(dǎo)引牌，要注意檢查字體、箭頭是否清晰，擺放的位置是否合適，一般這項(xiàng)工作由會(huì)場(chǎng)的有關(guān)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)。但是不是有人負(fù)責(zé)就可以不管了呢？實(shí)踐告訴我們并不是，導(dǎo)引牌事先一定要檢查。

在一次辦會(huì)工作中，我就發(fā)現(xiàn)了小導(dǎo)引牌里的“大問(wèn)題”。這次會(huì)議在我市的禮堂召開(kāi)，在辦會(huì)的前一天，這個(gè)禮堂剛剛承辦了一場(chǎng)大型文藝匯演。在制作導(dǎo)引牌時(shí)，禮堂方面準(zhǔn)備不周，缺少大小合適的紙張，就拿文藝匯演主辦方剩下的紙張充數(shù)。我在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，粗看也沒(méi)什么問(wèn)題，可湊近仔細(xì)一看，最底端居然印著一排文藝匯演贊助商的公司標(biāo)識(shí)。雖然公司標(biāo)識(shí)圖案小，不注意根本看不出來(lái)，但機(jī)關(guān)的會(huì)議不同于商業(yè)演出，哪來(lái)的“贊助商”？這不是跟會(huì)議嚴(yán)肅的性質(zhì)背道而馳嗎？于是我立即找到符合規(guī)范的紙張，協(xié)調(diào)重新制作導(dǎo)引牌。

事后領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)我說(shuō)，現(xiàn)在是自媒體時(shí)代，如果有人把這個(gè)導(dǎo)引牌拍照發(fā)到網(wǎng)上，就很可能帶來(lái)負(fù)面影響。

9.沒(méi)有保密柜怎么辦

省委領(lǐng)導(dǎo)要到基層召開(kāi)會(huì)議，我隨行服務(wù)。其中有一個(gè)會(huì)議內(nèi)容，與會(huì)人員不允許攜帶任何電子通信設(shè)備。會(huì)前，基層同志告訴我，條件有限，當(dāng)?shù)責(zé)o法提供保密柜，而如果從市里運(yùn)來(lái)時(shí)間又來(lái)不及。這可把我給急壞了，會(huì)議就要開(kāi)始了，我怎么就沒(méi)有早作安排??！

正當(dāng)我不知所措之時(shí)，當(dāng)?shù)氐霓k公室主任給我提供了一個(gè)土辦法——將與會(huì)人員的手機(jī)分別裝到信封中，用訂書(shū)機(jī)封口并寫(xiě)上名字，然后交給工作人員統(tǒng)一保管和清點(diǎn)，散會(huì)后再取回。這樣，沒(méi)有保密柜的問(wèn)題順利解決了。

我也提醒自己，以后辦會(huì)必須將每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮到，遇到問(wèn)題多思考、多請(qǐng)教，提高工作應(yīng)變能力。

10.會(huì)上耗材要備足

某年，我參加市兩會(huì)的組織籌備工作。那年的市兩會(huì)結(jié)束當(dāng)日加了兩個(gè)會(huì)，后面兩個(gè)會(huì)的議程和名單都要在會(huì)上準(zhǔn)備，打印量比較大，最后打印需要擺放的出席人員名單時(shí)我發(fā)現(xiàn)——打印機(jī)沒(méi)有墨了。我搖晃搖晃墨盒，試著又打了幾頁(yè)，可是紙上的墨色還是明顯淡了。我一下子急出了一身冷汗：我們沒(méi)有備用的墨盒。當(dāng)時(shí)我們使用的那臺(tái)電腦沒(méi)有刻錄功能，現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有備用的墨盒。因?yàn)槭潜Ｃ茈娔X，也不能使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。

我們急得滿頭大汗——這時(shí)已是中午，下午三點(diǎn)就要開(kāi)會(huì)，需要打印的量還不少。這時(shí)，我只好求助同事，同事急忙送來(lái)墨盒，才沒(méi)有耽誤。我也不禁后怕：如果更晚一些發(fā)現(xiàn)沒(méi)墨，來(lái)不及應(yīng)變，肯定會(huì)惹出大麻煩。

后來(lái)我總結(jié)，在外開(kāi)會(huì)，自帶電腦、打印設(shè)備和電子版名單也并不意味著萬(wàn)事俱備，各類風(fēng)險(xiǎn)依然存在，例如打印機(jī)墨盒等耗材一定要想辦法備足，確保萬(wàn)無(wú)一失。

11.停車(chē)場(chǎng)炸響警報(bào)聲

一次，我市在開(kāi)發(fā)區(qū)某會(huì)場(chǎng)召開(kāi)重點(diǎn)企業(yè)座談會(huì)，市領(lǐng)導(dǎo)正在講話，窗外突然傳來(lái)汽車(chē)的警報(bào)聲，此起彼伏。因?yàn)殡x會(huì)場(chǎng)太近，聲音很大，即使關(guān)上窗也還是很吵，底下的參會(huì)者竊竊私語(yǔ)，大家也無(wú)心聽(tīng)會(huì)了。我趕緊出去查看情況。原來(lái)會(huì)議停車(chē)場(chǎng)就在會(huì)場(chǎng)外，緊挨著會(huì)場(chǎng)窗戶的一輛車(chē)警報(bào)器出現(xiàn)故障，率先響起來(lái)，帶動(dòng)周?chē)鷰纵v車(chē)的警報(bào)器也一同響個(gè)不停，結(jié)果嚴(yán)重干擾了會(huì)場(chǎng)秩序。

事后，領(lǐng)導(dǎo)雖然沒(méi)有批評(píng)我，但我仍然很內(nèi)疚。以后再安排會(huì)議，雖然不能都把停車(chē)場(chǎng)安排在遠(yuǎn)處，但我會(huì)通知工作人員，緊鄰會(huì)場(chǎng)的幾個(gè)停車(chē)位就不要安排大家停車(chē)了，以免類似的情況再次發(fā)生。辦會(huì)，什么想不到的事情都可能發(fā)生，多經(jīng)歷、多總結(jié)，辦會(huì)的經(jīng)驗(yàn)也就豐富了。

12.會(huì)場(chǎng)文具贏贊許

一天，同事收到一個(gè)快遞，是一款多格文具盒，簡(jiǎn)單的黑色盒子，打開(kāi)后可以分隔擺放多種文具，是同事給上學(xué)的孩子買(mǎi)的。收者無(wú)心，看者有意，我也趕緊買(mǎi)了這種盒子。因?yàn)榉?wù)常委會(huì)會(huì)議、書(shū)記專題會(huì)時(shí)間久了，我發(fā)現(xiàn)這種帶有研究、審議性質(zhì)的會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)往往需要審閱簽批許多文件。過(guò)去，會(huì)場(chǎng)桌上擺的是“老四樣”：座簽、話筒、筆筒、記事本。發(fā)現(xiàn)審閱文件不便的問(wèn)題后，我設(shè)想在翻閱時(shí)加上濕手器，簽批時(shí)提供各類筆，整理時(shí)備好曲別針、長(zhǎng)尾夾、訂書(shū)機(jī)?？蛇@一堆東西放上會(huì)議桌，雜亂無(wú)章，會(huì)議桌豈不是變成辦公桌了？一拿到文具盒，我就迫不及待把有關(guān)文具全部放進(jìn)去，再把文具盒放進(jìn)桌斗側(cè)邊，需要時(shí)再拿出來(lái)，問(wèn)題迎刃而解。之后的會(huì)上，桌面非常整潔，領(lǐng)導(dǎo)簽批文件也相當(dāng)方便。

我們處還有幾個(gè)黑色的大公文包，上面還系著號(hào)碼牌以便區(qū)分。包里裝得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模蜷_(kāi)一看，分門(mén)別類、整整齊齊：訂書(shū)機(jī)和訂書(shū)釘、一盒黑色簽字筆、一把削好的鉛筆、一本稿紙、一摞打印紙、一沓便箋紙，還有信封、回形針、印泥、橡皮、膠水、尺子??各種文具應(yīng)有盡有，還有內(nèi)部電話本放在夾層里。這就是我們的會(huì)議文具包——誰(shuí)負(fù)責(zé)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)工作，誰(shuí)就拎上它去會(huì)場(chǎng)。幾年來(lái)，會(huì)議文具包立功不少，特別是去外面的會(huì)場(chǎng)開(kāi)會(huì)，更是經(jīng)常派上用場(chǎng)，再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)缺東西需要臨時(shí)去找的情況。

開(kāi)會(huì)時(shí)，有關(guān)文具的問(wèn)題看似小事，可從讓與會(huì)者使用方便、提高會(huì)議效率的角度考慮，還是有許多文章可做的。

2

人員組織

13.提前十分鐘還不夠

一次，我們籌備一次全市性大會(huì)，參會(huì)者近千人。我作為會(huì)務(wù)組一員，負(fù)責(zé)起草會(huì)議通知。大會(huì)是上午8點(diǎn)開(kāi)始，我按照慣例，在通知里寫(xiě)明“請(qǐng)參會(huì)人員7：50提前到達(dá)”。

到了大會(huì)當(dāng)天，會(huì)務(wù)組的同志早早來(lái)到會(huì)場(chǎng)，一切準(zhǔn)備就緒?？墒茄劭纯斓?點(diǎn)50分了，參會(huì)人員還有很多沒(méi)有到場(chǎng)。

這時(shí)我發(fā)現(xiàn)，這次會(huì)議在會(huì)場(chǎng)大門(mén)外設(shè)置了安檢儀，參會(huì)人員需要一一通過(guò)安檢，這就大大增加了入場(chǎng)時(shí)間?？墒俏抑捌鸩輹?huì)議通知的時(shí)候，根本沒(méi)有把這個(gè)時(shí)間計(jì)算進(jìn)去。眼看會(huì)議就要開(kāi)始了，會(huì)場(chǎng)門(mén)外還排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我聽(tīng)到大家議論紛紛：“怎么還有安檢啊，來(lái)不及了吧？”我急得如熱鍋上的螞蟻，但又無(wú)計(jì)可施，安檢是必需的環(huán)節(jié)，不能省略。即便加快速度，也不可能在8點(diǎn)前全部安檢完畢。

我進(jìn)會(huì)場(chǎng)看了看，領(lǐng)導(dǎo)們已在主席臺(tái)就座，可是臺(tái)下依然亂哄哄的，參會(huì)人員或站或坐，門(mén)口還不斷有人急匆匆走進(jìn)來(lái)，左右張望著找位子。到了8點(diǎn)10分，大家才差不多就座完畢，會(huì)場(chǎng)漸漸安靜下來(lái)，大會(huì)主持人方宣布會(huì)議開(kāi)始??

事后我總結(jié)，籌備會(huì)議一定要考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)，像通知幾點(diǎn)到達(dá)這樣的事，也要把各種可能的時(shí)間都計(jì)算在內(nèi)，打足提前量。

14.一場(chǎng)混亂的握手

在辦公室工作多年，我參與籌備過(guò)數(shù)不清的會(huì)議，在新來(lái)的年輕同志眼里，算得上一個(gè)“老會(huì)務(wù)”了。最近單位來(lái)了新書(shū)記，我負(fù)責(zé)籌備全體干部大會(huì)。這類會(huì)議我組織過(guò)多次，自然是輕車(chē)熟路，籌備工作進(jìn)行得有條不紊，心里還想著，這次一定要給新書(shū)記留下一個(gè)好印象。

結(jié)果在開(kāi)會(huì)當(dāng)天，新書(shū)記進(jìn)場(chǎng)后，沒(méi)有像歷任書(shū)記那樣直接走上主席臺(tái)，而是繞到臺(tái)下，打算與參會(huì)的同志們握手寒暄。我事先完全沒(méi)有考慮到還有握手這個(gè)環(huán)節(jié)，所以也沒(méi)有提前組織。結(jié)果坐在前排的同志一擁而上，把書(shū)記團(tuán)團(tuán)圍住，都向前伸出手去，后排的同志也想離開(kāi)座位走上前來(lái)。書(shū)記想走到各排依次與大家握手，但座位前后挨得很近，無(wú)法通行。同志們只好側(cè)著身子進(jìn)進(jìn)出出，不時(shí)伴隨著挪動(dòng)椅子的摩擦聲，原本井然有序的會(huì)場(chǎng)瞬間亂成一團(tuán)。

我站在會(huì)場(chǎng)一角，想要補(bǔ)救又束手無(wú)策，那種難熬的滋味至今難忘。這次失誤讓我明白，“老會(huì)務(wù)”的“老經(jīng)驗(yàn)”有時(shí)未必管用，一個(gè)環(huán)節(jié)考慮不到，就會(huì)給會(huì)議整體效果造成影響。

15.只有西裝才是正裝嗎

去年，我市舉辦建市30周年紀(jì)念大會(huì)，涉及各個(gè)單位各個(gè)行業(yè)的代表近千人。我負(fù)責(zé)下發(fā)會(huì)議通知，大概發(fā)了快十個(gè)單位的時(shí)候，接到一個(gè)電話，電話那頭問(wèn)：“你好，我們接到通知，讓穿正裝。請(qǐng)問(wèn)我可以穿自己的民族服裝嗎？”我回答說(shuō)：“大會(huì)規(guī)定要穿正裝，估計(jì)您不能??”正說(shuō)到這兒，旁邊的主任趕緊打斷了我，讓我先不要回答。我急忙告訴對(duì)方，稍后再答復(fù)。

放下電話后，主任說(shuō)：“我們?cè)谕ㄖ?，只是?jiǎn)單地說(shuō)讓大家穿正裝。而少數(shù)民族的同志認(rèn)為出席正式莊重的場(chǎng)合，應(yīng)該穿體現(xiàn)民族特色的民族服裝。而且這次紀(jì)念大會(huì)，各行各業(yè)的代表都會(huì)出席，如果真的全部穿西裝來(lái)，效果就一定好嗎？”我這才恍然大悟。主任召集會(huì)務(wù)組的同志們碰了個(gè)頭，大家經(jīng)過(guò)討論，一致覺(jué)得，如果不同行業(yè)的同志，穿著代表各自身份的服裝出席，效果應(yīng)該更好。我們把這次討論的結(jié)果匯報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)肯定了我們的想法。我馬上修改了會(huì)議通知，之前已經(jīng)通知過(guò)的單位，也一一打電話進(jìn)行了更正。

到了開(kāi)會(huì)當(dāng)天，代表們就座完畢，我們看到會(huì)場(chǎng)里，軍人穿著莊嚴(yán)的軍裝，工人穿著自己的工服，警察穿著筆挺的警服，還有少數(shù)民族代表身著鮮艷的民族服裝??每個(gè)人都展現(xiàn)出各自的風(fēng)采，現(xiàn)場(chǎng)氣氛喜慶而隆重。

我事后“復(fù)盤(pán)”，辦會(huì)固然有一定的模式，但更需要我們從實(shí)際情況出發(fā)，從會(huì)議效果出發(fā)靈活應(yīng)變，有時(shí)候一個(gè)小小的變化，就會(huì)帶來(lái)大大的不同。

16.正裝能不能換成便裝

有一年五月，我省召開(kāi)一次表彰大會(huì)。我負(fù)責(zé)起草會(huì)議通知，起草完后拿給處長(zhǎng)審核，處長(zhǎng)看后問(wèn)我：“為什么要求大家穿正裝？”我說(shuō)：“以前開(kāi)這類會(huì)議，慣例都是著正裝。”處長(zhǎng)說(shuō)：“以前的慣例如此，不代表今后就必須如此呀。最近天氣又悶又熱，已經(jīng)有30度了，如果穿正裝的話太難受。你再琢磨一下，也看看其他地方怎么安排的，看穿便裝合不合適？”

我想，這種大熱天讓大家西裝革履地全副武裝起來(lái)，確實(shí)不太妥當(dāng)。我查找資料，參考兄弟單位的做法，又打電話和一些同行討論，感覺(jué)可以讓大家穿便裝。黨的十以來(lái)，各級(jí)會(huì)風(fēng)越來(lái)越務(wù)實(shí)清新。除了黨代會(huì)、人代會(huì)等需要著正裝，像表彰會(huì)這樣的場(chǎng)合是可以便裝出席的。我跟處長(zhǎng)匯報(bào)了自己的想法，經(jīng)請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)議通知便改成了著便裝。

會(huì)議當(dāng)天，果然又是一個(gè)大熱天，我們?cè)跁?huì)場(chǎng)外迎接代表，穿著短袖襯衫尚且汗流浹背，如果真的讓大家都穿正裝，該有多熱??！在整個(gè)會(huì)議籌備中，著裝只是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，看起來(lái)并不起眼，可就是這么一個(gè)“細(xì)枝末節(jié)”的小問(wèn)題，考慮不周到也會(huì)帶來(lái)不便。

17.分錯(cuò)房間了嗎

一次，我負(fù)責(zé)籌備一個(gè)金融會(huì)議，有二三百人的規(guī)模，該會(huì)是以會(huì)代訓(xùn)，住宿、交通、材料等事務(wù)繁雜。

報(bào)到時(shí)，我正在會(huì)場(chǎng)門(mén)口迎接代表，辦公室主任心急火燎地找過(guò)來(lái)，指著會(huì)議手冊(cè)問(wèn)我：“怎么回事？房間怎么排的？這到底是男是女？”原來(lái)一名代表報(bào)到時(shí)拿到會(huì)議手冊(cè)一看，同屋的人名字是“張小紅”，就去找主任：“我是男的，怎么能安排和女同志一屋？”主任一邊道歉一邊來(lái)問(wèn)我。我一下就懵了：這也太大意了，怎么會(huì)把男的和女的分到一個(gè)屋呢？我趕緊翻看原始的報(bào)名表，發(fā)現(xiàn)“張小紅”后面注的是“男”，心里才略微踏實(shí)了一些。再一打電話，那頭傳來(lái)了一個(gè)男同志的聲音，聽(tīng)過(guò)原委，對(duì)方也樂(lè)了，說(shuō)他的名字經(jīng)常會(huì)引起誤會(huì)。

原來(lái)這是一場(chǎng)烏龍。但這個(gè)事情提醒我，會(huì)議服務(wù)工作中一定要注意到反常的、特別的事情，并記在心里，隨時(shí)能夠答得上來(lái)、處理得好。

18.把發(fā)言人員服務(wù)好

省里召開(kāi)某項(xiàng)重點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，按照議程，共有八名代表上臺(tái)發(fā)言。分工的時(shí)候，處長(zhǎng)把組織發(fā)言的工作交給我負(fù)責(zé)，并交代：“其他的事情你不用操心，就把這八位發(fā)言人安排好就可以了。”

我知道處長(zhǎng)這么說(shuō)是有原因的。就在半年前的一次座談會(huì)上，也是有幾位代表要上臺(tái)發(fā)言。會(huì)議過(guò)程中，一個(gè)發(fā)言人到會(huì)場(chǎng)外接了個(gè)電話，而按照順序，下一個(gè)就輪到他了，結(jié)果這個(gè)電話講了很長(zhǎng)時(shí)間，上一位同志發(fā)言完畢回到座位上，主持人說(shuō)“請(qǐng)××單位的張××上臺(tái)和大家交流”時(shí)，他還沒(méi)有回來(lái)，會(huì)場(chǎng)陷入令人尷尬的寧?kù)o。我們趕緊跑出去提醒，他才慌慌張張跑回會(huì)場(chǎng)。

這次我負(fù)責(zé)這個(gè)環(huán)節(jié)，知道大意不得，便打起十二分精神，力求萬(wàn)無(wú)一失。從安排發(fā)言人集中就座到排發(fā)言順序，從告知如何銜接到提醒攜帶講稿，都一一落實(shí)到位。不過(guò)到了開(kāi)會(huì)時(shí)，依然發(fā)生了一個(gè)小插曲。排在第二位的發(fā)言人進(jìn)場(chǎng)后，才發(fā)現(xiàn)把講稿忘在了車(chē)?yán)?，而到停?chē)的地方來(lái)回需要二十多分鐘，再回去取很可能來(lái)不及了。我趕緊拿出預(yù)先準(zhǔn)備好的全套發(fā)言稿，找出他的那份給他，總算解了燃眉之急。最后還不錯(cuò)，大家的發(fā)言很順暢。

發(fā)言人員可謂是會(huì)議中的重點(diǎn)人員，如果發(fā)言準(zhǔn)備工作出了問(wèn)題，也會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的效果，因此，把他們安排好、服務(wù)好也是萬(wàn)萬(wàn)不可馬虎的。

19.特殊情況要重點(diǎn)關(guān)注

從事會(huì)務(wù)工作多年，有兩次失誤讓我印象深刻。

一次是我事先沒(méi)有詢問(wèn)與會(huì)人員的特殊情況，結(jié)果將一位坐輪椅的代表安排在了會(huì)場(chǎng)中間的座位。會(huì)議當(dāng)天，看著已經(jīng)就座的代表個(gè)個(gè)起身搬開(kāi)座椅讓位，坐在輪椅上的同志非常過(guò)意不去，連連致歉。當(dāng)這位代表艱難地來(lái)到座位上就座時(shí)，主持人已經(jīng)開(kāi)始宣讀出席者名單了。下午的會(huì)議前，大家臨時(shí)決定每個(gè)人依次往里挪一個(gè)座位，把最邊上的位置留給殘疾人代表。

還有一次是一位年邁的老領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，并有陪護(hù)人員隨行。老領(lǐng)導(dǎo)是在主席臺(tái)就座，但我事先沒(méi)有給陪護(hù)人員在前排預(yù)留座位，因此他只能坐在會(huì)場(chǎng)最后一排。會(huì)議進(jìn)行到一半時(shí)，老領(lǐng)導(dǎo)感到身體不適，向陪護(hù)人員示意，但由于距離太遠(yuǎn)，陪護(hù)人員沒(méi)有看清。老領(lǐng)導(dǎo)又堅(jiān)持了許久，直到旁邊的同志發(fā)現(xiàn)他捂著胸口臉色蒼白。雖然經(jīng)過(guò)一番救護(hù)，老領(lǐng)導(dǎo)并無(wú)大礙，但也讓在場(chǎng)的所有人都捏了一把汗。

這兩次失誤提醒我，一些會(huì)議有殘疾人、老年人等特殊人員出席時(shí)，會(huì)前一定要充分了解情況，并在會(huì)議過(guò)程中給予重點(diǎn)關(guān)注，盡可能為他們提供更加周到細(xì)致的服務(wù)。

20.抬著輪椅才進(jìn)了會(huì)場(chǎng)

市里召開(kāi)大會(huì)，各項(xiàng)籌備工作差不多都到位了。我又一次核對(duì)參會(huì)人員名單的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)里面有幾位老同志，有的已近八十，于是在名單上標(biāo)注了一下，并在會(huì)務(wù)組碰頭會(huì)上提出，要對(duì)這幾位老同志重點(diǎn)照顧一下，大家都點(diǎn)頭稱是。

會(huì)議當(dāng)天，我負(fù)責(zé)在門(mén)口值守。有輛面包車(chē)開(kāi)到會(huì)場(chǎng)外，司機(jī)下來(lái)從車(chē)上搬下一個(gè)輪椅，我趕緊上前，幫著從車(chē)上扶下一位腿腳不便的老同志?？墒牵?dāng)我推著老同志走向會(huì)場(chǎng)的時(shí)候才突然發(fā)現(xiàn)，這是一棟有些年頭的老樓了，門(mén)前沒(méi)有設(shè)置殘疾人通道。望著通向大門(mén)的高高的臺(tái)階，我只好讓老同志先等著，自己趕緊跑到會(huì)場(chǎng)，叫了三個(gè)年輕男同事出來(lái)。我們四個(gè)兩人一邊，一齊發(fā)力，連人帶輪椅抬起來(lái)，小心翼翼上了二十多級(jí)臺(tái)階，大家都累出一身汗。老同志不住地說(shuō)“給你們添麻煩了”，弄得我們更不好意思。會(huì)開(kāi)完后，我們四個(gè)又把老人抬下臺(tái)階。

會(huì)后我跟會(huì)場(chǎng)管理人員提到這個(gè)事情，才知道原來(lái)樓后設(shè)有電梯，可以直接通到會(huì)場(chǎng)。會(huì)議籌備過(guò)程中，我們方方面面都想到了，卻還是沒(méi)有想到有人坐輪椅這個(gè)可能性，這也給我們提了個(gè)醒，會(huì)務(wù)工作中，再多的預(yù)設(shè)都不為過(guò)。

21.讓代表幫助代表

在我市，一些會(huì)議有時(shí)會(huì)有少數(shù)來(lái)自基層的少數(shù)民族代表參加。但是因?yàn)闂l件限制，無(wú)法為普通話不好的少數(shù)民族代表都配上同聲傳譯人員。會(huì)場(chǎng)里，常常會(huì)看到少數(shù)民族代表聽(tīng)得很吃力，一臉茫然的表情，我們心里也跟著著急。這個(gè)問(wèn)題困擾了會(huì)務(wù)組很長(zhǎng)時(shí)間。

后來(lái)有一次，在會(huì)議間隙，我們注意到一位漢族代表用流利的藏語(yǔ)與一位藏族代表交談，這一下子啟發(fā)了我。經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意，在下一次籌備類似會(huì)議時(shí)，我提前了解了有哪些代表同時(shí)掌握漢語(yǔ)和少數(shù)民族語(yǔ)言，在安排會(huì)議席次時(shí)，將他們和漢語(yǔ)不流利的少數(shù)民族代表安排在一起，也事先和他們作了溝通。同時(shí)，適當(dāng)增加會(huì)議間隙的討論時(shí)長(zhǎng)，增加代表們溝通交流的機(jī)會(huì)，以便他們更好地理解會(huì)議精神。

新做法帶來(lái)新成效，那次會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)效果很好，氣氛也很融洽，贏得了與會(huì)代表的一致好評(píng)。因?yàn)檎Z(yǔ)言問(wèn)題，一些少數(shù)民族代表無(wú)法融入會(huì)議氛圍，這無(wú)疑會(huì)影響會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。開(kāi)動(dòng)腦筋、想方設(shè)法為他們解決難題，是做好會(huì)務(wù)服務(wù)的題中應(yīng)有之義。

3

主席臺(tái)和休息室

22.主席臺(tái)上的空茶杯

一次，跟隨省委領(lǐng)導(dǎo)到某開(kāi)發(fā)區(qū)調(diào)研。調(diào)研結(jié)束后，我們直奔開(kāi)發(fā)區(qū)的會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。主席臺(tái)上的幾位領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)就座，主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始講話。

一上午頂著日頭調(diào)研，大家都口渴了，紛紛端起會(huì)場(chǎng)桌面上的茶杯喝水。“嗯，不錯(cuò)，水溫剛好。”我抿了一口茶水，內(nèi)心給負(fù)責(zé)上水的服務(wù)員點(diǎn)了個(gè)贊。

這時(shí)，我注意到正對(duì)面主席臺(tái)上的一位領(lǐng)導(dǎo)也端起茶杯，一絲驚訝的神情從他臉上閃過(guò)，隨即，他沖我們這邊招了招手，一手舉杯子一手做了個(gè)手勢(shì)。我明白了：茶杯是空的！我還以為會(huì)場(chǎng)服務(wù)員已經(jīng)給倒上了??我趕緊聯(lián)系會(huì)場(chǎng)服務(wù)員，請(qǐng)她們給主席臺(tái)添水。后來(lái)一溝通才知道，主席臺(tái)上的茶杯內(nèi)已提前放置好了茶葉，開(kāi)發(fā)區(qū)的會(huì)場(chǎng)服務(wù)員出于謹(jǐn)慎考慮，以為要等我們工作人員的指令才能倒水。我們喝著會(huì)場(chǎng)里的茶水，想當(dāng)然地認(rèn)為主席臺(tái)上的茶水也已經(jīng)有了。

會(huì)后我們總結(jié)：在機(jī)關(guān)開(kāi)會(huì)從未遇到這類情況，因?yàn)樯喜杷姆?wù)員訓(xùn)練有素，對(duì)于上水時(shí)機(jī)的學(xué)問(wèn)早已了然于胸，不需我們工作人員過(guò)問(wèn)。在基層，辦會(huì)場(chǎng)所我們并不熟悉，卻想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方會(huì)做好。這提醒我們，對(duì)不熟悉的會(huì)場(chǎng)切忌“想當(dāng)然”，而要想辦法提前熟悉，盡量避免因溝通不夠而出現(xiàn)缺位的情況。

23.大字號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)講話稿

我剛調(diào)到辦公室不久，就參加了一次會(huì)議的籌備工作。領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)主席臺(tái)上領(lǐng)導(dǎo)講話稿的打印和擺放。會(huì)前，處長(zhǎng)來(lái)檢查會(huì)務(wù)工作，他走到主席臺(tái)跟我確認(rèn)講話稿版本等問(wèn)題，順手拿起主席臺(tái)上我剛擺放好的講話稿：“字號(hào)怎么這么??？重新打一份，換成二號(hào)字，全文加粗。”“咱領(lǐng)導(dǎo)年紀(jì)又不大。”看到我還一臉不解地嘀咕著，處長(zhǎng)耐心地告訴我：“領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，不可能一直盯著稿子，字小了容易看串行，眼睛也會(huì)累。所以，擺在主席臺(tái)上的講話稿，字號(hào)和行距要略大些。”我這才明白，打印一份大字號(hào)的講話稿對(duì)工作人員來(lái)說(shuō)只是舉手之勞，卻可以為領(lǐng)導(dǎo)提供不少便利。會(huì)議服務(wù)過(guò)程中，只有懂得與服務(wù)對(duì)象換位思考，才能真正提升會(huì)務(wù)服務(wù)的人性化、科學(xué)化水平。

24.“任性”的筆

一次會(huì)上，會(huì)議剛剛開(kāi)始，坐在主席臺(tái)最右側(cè)的領(lǐng)導(dǎo)突然皺了一下眉頭，隨即小幅度地舉起了手中的筆，沖我們工作人員這邊使了一個(gè)眼色。我心中一緊，難道筆出問(wèn)題了？顧不上細(xì)想就帶著幾支備用筆迅速繞到主席臺(tái)后面，來(lái)到領(lǐng)導(dǎo)身邊。果然，擺在這位領(lǐng)導(dǎo)面前的筆竟然不出水！

下次辦會(huì)時(shí)，我們就多長(zhǎng)了份心，凡是擺放在主席臺(tái)上的筆，都挨個(gè)摘開(kāi)筆帽查看、試用。

無(wú)獨(dú)有偶。一次會(huì)前試筆時(shí)，我剛拔開(kāi)筆帽，手就被染得一片漆黑。直液式走珠筆竟然會(huì)“噴墨”！幸虧在會(huì)前排查出來(lái)，不然“任性”筆在會(huì)上噴主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)一手墨，那就尷尬了。

后來(lái)，針對(duì)防范“任性”筆，我們商量了兩種解決方案：一、在主席臺(tái)擺放紙筆的同志要提前試用所有的筆；二、采購(gòu)鉛筆并提前削好、試用，確保不斷芯后才擺在主席臺(tái)上。

25.惹禍的大頭針

一次會(huì)前籌備，在布置主席臺(tái)桌面時(shí)，我竟遇到過(guò)一個(gè)“流血事件”。事情是這樣的：為保證主席臺(tái)桌面的整潔大方，會(huì)議地點(diǎn)所在賓館的工作人員在桌上鋪了一層藍(lán)色氈布。由于氈布長(zhǎng)度不夠，工作人員將多塊氈布用大頭針連接起來(lái)。

會(huì)前檢查時(shí)，我和一位同事負(fù)責(zé)檢查主席臺(tái)布置。我倆從主席臺(tái)兩側(cè)分頭檢查話筒、紙筆擺放等。“?。?rdquo;突然，那位同事發(fā)出了一聲慘叫。“怎么了？”我趕忙過(guò)去。其他幾位在會(huì)場(chǎng)的同事也聞聲趕到主席臺(tái)。原來(lái)，這位同事試筆時(shí)，筆帽有點(diǎn)緊，用力一拔，胳膊因慣性碰到桌布，被沒(méi)有完全隱入布中的針頭刺出了血珠。我們都有些后怕，萬(wàn)一開(kāi)會(huì)當(dāng)天出現(xiàn)這種境況就尷尬了。

如何排除這個(gè)“安全隱患”呢？我們先是用透明膠帶把連接處粘了起來(lái)，不過(guò)透明膠帶無(wú)論怎么粘貼，難免有露在桌布外面的部分，影響美觀，后來(lái)又改用雙面膠重新粘貼。

我們不禁感嘆：會(huì)議服務(wù)中隱藏的問(wèn)題還真不少，必須慎之又慎、細(xì)之又細(xì)。此外，尋求解決方法時(shí)，需先提前綜合考慮各方面因素，總結(jié)出一個(gè)最佳方案再動(dòng)手。

26.誤引領(lǐng)導(dǎo)從后門(mén)進(jìn)會(huì)場(chǎng)

一次，我局召開(kāi)一次會(huì)議，有兩位省廳的領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。會(huì)議開(kāi)始前，這兩位領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)在休息室休息，我看時(shí)間差不多到了，便引導(dǎo)他們?nèi)?huì)場(chǎng)。

從會(huì)議室到會(huì)場(chǎng)，要經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的通道。走著走著，我突然發(fā)現(xiàn)自己竟然不知道該從哪個(gè)門(mén)進(jìn)去。這個(gè)會(huì)場(chǎng)以前我們用過(guò)好幾次，但我之前負(fù)責(zé)其他工作，從休息室到會(huì)場(chǎng)的路線并不熟悉。局領(lǐng)導(dǎo)在陪同兩位領(lǐng)導(dǎo)，也沒(méi)有注意到我的無(wú)措。

沿著通道的每扇門(mén)都是一個(gè)樣子，間距看起來(lái)也差不多。我一邊心里打著鼓，一邊故作鎮(zhèn)定引著領(lǐng)導(dǎo)往前走，路過(guò)一扇門(mén)心里便嘀咕“好像不是這個(gè)，應(yīng)該還在前面”。又到了一扇門(mén)，我猜測(cè)著差不多了，便試探著輕輕推開(kāi)門(mén)，可是朝里面一看，一個(gè)人也沒(méi)有。我更慌了，又往前走了一個(gè)，推開(kāi)一看，里面黑壓壓坐滿了人。我心想“就是這里”，連忙請(qǐng)幾位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來(lái)，但走了兩步才發(fā)現(xiàn)，這竟然是會(huì)場(chǎng)的后門(mén)，上主席臺(tái)需要經(jīng)過(guò)會(huì)場(chǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)的過(guò)道。但這時(shí)已經(jīng)不可能再請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)身出門(mén)了，我只好硬著頭皮引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)往前走。很多參會(huì)人員都扭頭張望，有的想鼓掌又有些猶豫，氣氛非常尷尬。

那幾十米的距離，我感覺(jué)走了幾十里路那么遠(yuǎn)。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，我都沒(méi)辦好，真是慚愧。事后總結(jié)，不管在多么熟悉的地方開(kāi)會(huì)，也總有自己想不到的細(xì)節(jié)。接受任務(wù)后，一定要提前熟悉好整個(gè)過(guò)程，方能排除意外，確保萬(wàn)無(wú)一失。

27.忘記提前報(bào)告主席臺(tái)座次

一次我市召開(kāi)全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議。會(huì)議正式開(kāi)始前，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在休息室內(nèi)進(jìn)行準(zhǔn)備。我向領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹了會(huì)場(chǎng)情況和當(dāng)天的一些現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)，認(rèn)為休息室的會(huì)前準(zhǔn)備工作算是輕松圓滿地完成了，就指引領(lǐng)導(dǎo)前往會(huì)場(chǎng)開(kāi)會(huì)。

沒(méi)想到，領(lǐng)導(dǎo)們從主席臺(tái)一側(cè)上去后，一位座位原本就在近端的領(lǐng)導(dǎo)徑直走向了主席臺(tái)最遠(yuǎn)端，走過(guò)去才發(fā)現(xiàn)不是自己的位子，又返回來(lái)挨個(gè)找。后面有幾位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)狀也受到了影響，上臺(tái)的腳步變得遲疑起來(lái)，開(kāi)始停留在主席臺(tái)旁尋找自己的座位，我們想上去提醒，這才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有安排服務(wù)人員引導(dǎo)，場(chǎng)面一時(shí)有些混亂，顯得很不嚴(yán)肅。

這個(gè)插曲也給我們的會(huì)務(wù)工作提了醒，在重要會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備時(shí)，在休息室也要擺放主席臺(tái)座次表，提前告知領(lǐng)導(dǎo)主席臺(tái)的座次安排，或派專門(mén)的工作人員引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)在主席臺(tái)就座，確保有序落座。

28.少了把椅子的休息室

一次，我們區(qū)承辦市里的一個(gè)會(huì)議，我負(fù)責(zé)安排會(huì)議休息室。會(huì)前，我去看了看休息室，覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題，心里有些竊喜這次任務(wù)的輕松，不用清點(diǎn)材料也不用檢查座簽，休息室沒(méi)那么多麻煩，不會(huì)有什么問(wèn)題。

很快，領(lǐng)導(dǎo)們一下子都來(lái)到了休息室，寒暄落座后發(fā)現(xiàn)，椅子居然少擺了一把，還有一位領(lǐng)導(dǎo)只能站著！我頓時(shí)羞得滿臉通紅，趕快跑到其他房間搬了一把椅子進(jìn)屋。原來(lái)，休息室有一把椅子被臨時(shí)搬走，服務(wù)員用后忘記將椅子放回屋了，而我又忘記在會(huì)前再次清點(diǎn)椅子數(shù)量

反省這次失誤，萬(wàn)萬(wàn)不能因?yàn)槿蝿?wù)簡(jiǎn)單就掉以輕心，一定要時(shí)刻繃緊認(rèn)真這根弦，反復(fù)細(xì)致檢查，感覺(jué)到輕松的時(shí)候，往往就是離失誤最近的時(shí)候。

29.“藏起來(lái)”的洗手間

一次局里召開(kāi)座談會(huì)，我們租用了一家賓館的會(huì)議室。受場(chǎng)地限制，休息室與會(huì)議室分設(shè)在兩層。我們引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)在休息室就座后，一位領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我洗手間在哪？我一下子懵了，支支吾吾答不上來(lái)。會(huì)前我只勘察了會(huì)議室周?chē)南词珠g，卻忘記提前去休息室踩點(diǎn)了。

領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)，我們才知道休息室內(nèi)沒(méi)有洗手間，而我也不知道這層的洗手間在哪兒。我急忙找到賓館的服務(wù)人員詢問(wèn)，才知道主樓這層的洗手間正在維修。服務(wù)人員帶領(lǐng)我們?cè)谫e館里兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直走到旁邊副樓，才找到洗手間。浪費(fèi)了不少時(shí)間不說(shuō)，由于之前沒(méi)有清掃，這個(gè)洗手間衛(wèi)生情況略顯糟糕。

領(lǐng)導(dǎo)雖然沒(méi)說(shuō)什么，但我覺(jué)得很不好意思。暗自提醒自己，以后再準(zhǔn)備休息室時(shí)，一定要想好所有的細(xì)節(jié)，提前踩點(diǎn)熟悉，防止這種情況再次發(fā)生。

30.一通沒(méi)打成的保密電話

某次，省里召開(kāi)會(huì)議，由我市承辦。會(huì)上，我負(fù)責(zé)休息室的接待工作。會(huì)議中間休息時(shí)，一位鄰市的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我，知不知道哪兒有保密電話，他有事項(xiàng)要聯(lián)絡(luò)。

新禮堂剛啟用不久，我并不知道這里是否安裝有保密電話，只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)新禮堂的部分設(shè)備還沒(méi)安裝好，憑直覺(jué)判斷應(yīng)該沒(méi)有，就硬著頭皮告訴領(lǐng)導(dǎo)，這里沒(méi)有保密電話。那位領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)那會(huì)議結(jié)束后再說(shuō)吧，就繼續(xù)去開(kāi)會(huì)了。

領(lǐng)導(dǎo)走后，我馬上聯(lián)系禮堂管理人員，希望能在會(huì)議結(jié)束前找到一部保密電話機(jī)，結(jié)果管理人員說(shuō)這個(gè)休息室隔壁的小會(huì)議室內(nèi)就有一部保密電話。會(huì)后我反思，這個(gè)情況是因?yàn)槲覜](méi)有提前熟悉會(huì)場(chǎng)才出現(xiàn)的。做好會(huì)務(wù)工作，會(huì)務(wù)人員必須全面熟悉、了解會(huì)場(chǎng)情況，才能從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)需求。

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會(huì)議文稿

31.會(huì)議通知落款怎么是去年的

元旦后，我市準(zhǔn)備召開(kāi)全市黨外代表人士座談會(huì)，承辦部門(mén)起草了會(huì)議通知代擬稿，我們對(duì)通知進(jìn)行了認(rèn)真的修改完善，然后按部就班報(bào)批送審、排版校對(duì)。為了確保文字無(wú)誤，我還特地把排好版的通知清樣返回承辦部門(mén)進(jìn)行校對(duì)。

就這樣，經(jīng)過(guò)了層層修改校對(duì)，大家都以為肯定沒(méi)問(wèn)題了，就準(zhǔn)備正式印制。這時(shí)，旁邊一位年輕的排版工作人員問(wèn)了一句：“落款年份是去年，對(duì)嗎？”大家大吃一驚，定睛一看，果然，落款年份還是上一年。頓時(shí)，所有人臉色通紅，被嚇出了一身冷汗，直呼：“好險(xiǎn)哪！差一點(diǎn)就犯下大錯(cuò)了！”

從那以后，在起草、校對(duì)通知等材料的時(shí)候，我們都對(duì)日期進(jìn)行重點(diǎn)確認(rèn)，尤其是在剛進(jìn)入新年的一段時(shí)間里，更是加倍留意。

32.電話號(hào)碼對(duì)不對(duì)，打過(guò)才知道

今年我市召開(kāi)黨代會(huì)，我負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)值班工作。會(huì)議前一天，參會(huì)人員報(bào)到、入住等都順利結(jié)束了，我自己也在會(huì)務(wù)值班室住了下來(lái)。本想可以輕閑一會(huì)兒，誰(shuí)承想，到了晚上，值班電話就一直響個(gè)不停，全是參會(huì)人員打來(lái)的，還都是詢問(wèn)某份材料的發(fā)放情況。可是，我自己并沒(méi)有接到有關(guān)任務(wù)呀！后來(lái)才知道，當(dāng)天下午報(bào)到時(shí)本該發(fā)放的一份會(huì)議材料，還需修改，就改為晚上由發(fā)文組直接發(fā)到參會(huì)人員房間。到了晚上，這份材料還沒(méi)有發(fā)，于是參會(huì)人員就紛紛打電話詢問(wèn)。怎么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？原來(lái)是《會(huì)議須知》里發(fā)文組聯(lián)系人的電話有誤，大家就都打會(huì)務(wù)值班電話了。

后來(lái)我們吸取教訓(xùn)，在校對(duì)時(shí)，凡是留在會(huì)議材料上的電話號(hào)碼都要撥通核實(shí)一遍，如果是傳真，就試傳一下，確保萬(wàn)無(wú)一失。

33.單位職務(wù)要核準(zhǔn)

我省舉辦第十二屆人大六次會(huì)議，我被分配在會(huì)務(wù)組，負(fù)責(zé)整理與會(huì)人員名單。

名單做出來(lái)之后，我報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱，領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)看了一遍，當(dāng)看到“張亮”的名字時(shí)，一臉嚴(yán)肅，對(duì)我說(shuō)：“張亮已經(jīng)不在工商局了，調(diào)到省紀(jì)委了，你怎么不認(rèn)真核對(duì)呢！”我向領(lǐng)導(dǎo)解釋說(shuō)，上周五給他們單位打電話核實(shí)過(guò)，對(duì)方交代我寫(xiě)工商局的單位和職務(wù)呀。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，張亮的新職務(wù)這周一省里開(kāi)會(huì)研究通過(guò)的，應(yīng)該寫(xiě)現(xiàn)在的單位和職務(wù)。不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)還是有點(diǎn)不放心，交代我向組織部門(mén)核實(shí)情況。后來(lái)經(jīng)與省委組織部聯(lián)系確認(rèn)，張亮的新職務(wù)雖然已經(jīng)上會(huì)通過(guò)，但是還沒(méi)有發(fā)文，沒(méi)有宣布，其單位和職務(wù)還應(yīng)該按原來(lái)情況填寫(xiě)。

這樣一來(lái)二去，雖然還是按照原來(lái)的單位職務(wù)填寫(xiě)，卻讓我學(xué)到了程序意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)精神，遇到此類問(wèn)題，必須請(qǐng)組織人事部門(mén)審核把關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。

34.女同志和少數(shù)民族同胞要留意

我市召開(kāi)基層干部座談會(huì)，其間正值婦女節(jié)。

會(huì)議前一天早晨，領(lǐng)導(dǎo)把我叫到了辦公室，拿著我做的參會(huì)人員名單問(wèn)：“你知道這些人里面哪些是女同志嗎？我市少數(shù)民族同胞比較多，你知道這個(gè)名單里面有多少人是少數(shù)民族嗎？都是哪個(gè)民族的？”這一連串的發(fā)問(wèn)，頓時(shí)把我給問(wèn)懵了，支支吾吾也說(shuō)不出個(gè)一二三來(lái)。

從領(lǐng)導(dǎo)那里出來(lái)后，我趕緊請(qǐng)會(huì)務(wù)組的同志都來(lái)幫忙，分組打電話一一核實(shí)對(duì)方的性別和民族情況，并在名單上標(biāo)注出女性和少數(shù)民族情況，在名單下方統(tǒng)計(jì)出女性人數(shù)和少數(shù)民族人數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)拿到名單后，告訴文稿組的同志，在講話稿中加入一些祝福的話。事實(shí)證明，這樣做現(xiàn)場(chǎng)效果非常好，體現(xiàn)出對(duì)女同胞的尊重和祝福，體現(xiàn)出會(huì)議代表的多樣性和各民族的團(tuán)結(jié)和諧。

這也提醒我，今后在做會(huì)議名單時(shí)，即使沒(méi)有食宿安排的任務(wù)，名單中也盡可能標(biāo)注出女性和民族情況，以便領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)同志掌握更全面的信息。

35.領(lǐng)導(dǎo)講話稿的半頁(yè)白紙

我廳年終總結(jié)大會(huì)就要召開(kāi)，會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)要做全年工作總結(jié)。處長(zhǎng)帶著我們一班人熬了好幾個(gè)通宵，終于形成初稿，呈報(bào)給廳領(lǐng)導(dǎo)。反復(fù)打磨，幾經(jīng)修改，就在臨開(kāi)會(huì)前一天夜里，領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)稿件進(jìn)行了最后一次改定，并交代我謄清后明天一早帶到會(huì)場(chǎng)。我打起十二萬(wàn)分精神，逐字逐句校對(duì)修改，確保萬(wàn)無(wú)一失。完成后，我打印了兩份，并且一頁(yè)一頁(yè)翻著角看了一遍，發(fā)現(xiàn)頁(yè)碼是對(duì)的，欣欣然放進(jìn)了公文包，就放心回家休息了。

第二天，我早早趕到會(huì)場(chǎng)，把報(bào)告放到主席臺(tái)上，一切都很順利。誰(shuí)知，領(lǐng)導(dǎo)講到第14頁(yè)時(shí)，意外發(fā)生了。他忽然停頓了一下，來(lái)回翻了翻稿子，然后再講語(yǔ)速就降了下來(lái)，沒(méi)有按照稿子講，而是接著剛才講的問(wèn)題進(jìn)一步展開(kāi)了論述。我聽(tīng)著不對(duì)勁，猛抬頭，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)正在看我，還指了指手里的稿子。我立即反應(yīng)過(guò)來(lái)，心知大事不妙，心一下子跳到了嗓子眼兒，迅速把備用稿拿了出來(lái)，翻到第14頁(yè)，快速往后一頁(yè)一頁(yè)整個(gè)翻了一遍，還好沒(méi)有問(wèn)題，就趕緊把備用稿拿上去。拿回領(lǐng)導(dǎo)的那份講話稿，我翻開(kāi)一看，第14頁(yè)上邊多半頁(yè)居然是空白的！事后回想，前晚在翻看核對(duì)的時(shí)候，我只是點(diǎn)了下面的頁(yè)碼對(duì)不對(duì)，并沒(méi)有整頁(yè)翻看稿子，誰(shuí)知就是這么巧，打印機(jī)故障造成這頁(yè)的上半頁(yè)出現(xiàn)空白。

36.到底提出了幾點(diǎn)要求

一次，縣委縣政府召開(kāi)會(huì)議，縣委書(shū)記在會(huì)上講話。講話既有工作總結(jié)，也對(duì)下一步的工作提出了五點(diǎn)要求。按照流程，接下來(lái)是主持會(huì)議的縣長(zhǎng)發(fā)言，對(duì)貫徹落實(shí)會(huì)議精神提出要求?？h長(zhǎng)念到：“剛才書(shū)記提出的六點(diǎn)要求，我們要領(lǐng)會(huì)好、落實(shí)好。”這時(shí)我心里咯噔一下，剛才不是講了五點(diǎn)嗎？怎么是六點(diǎn)呢？一想，原來(lái)縣長(zhǎng)的講話稿是根據(jù)上一稿書(shū)記的講話來(lái)寫(xiě)的，后來(lái)書(shū)記講話又改了一稿，有兩點(diǎn)要求作了合并處理，六點(diǎn)要求已經(jīng)改為五點(diǎn)了，而縣長(zhǎng)的講話稿沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)修改。

會(huì)后，我們辦公室作了總結(jié)，要求今后的會(huì)議，會(huì)上各個(gè)講話稿的最終版本都要統(tǒng)一核對(duì)一遍，確保萬(wàn)無(wú)一失。

37.禮炮聲哪兒去了

多年前，我市舉辦建市20周年慶祝大會(huì)，主持人在會(huì)議上宣布鳴炮，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各方嘉賓等了好一會(huì)兒，都沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)禮炮聲，才知道出現(xiàn)了紕漏，場(chǎng)面有些尷尬。

后來(lái)才得知，政府送審的會(huì)議方案中原先安排有鳴炮議程，但后來(lái)市委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)議方案進(jìn)行審核時(shí)，認(rèn)為沒(méi)必要就取消了，修改后重新印發(fā)了會(huì)議方案。誰(shuí)知，后來(lái)有關(guān)科室沒(méi)有對(duì)接好，撰寫(xiě)主持詞的工作人員沒(méi)有獲悉會(huì)議方案已經(jīng)修改的消息，依然把鳴禮炮這一項(xiàng)議程寫(xiě)在主持詞上，導(dǎo)致了當(dāng)天的失誤。

這次失誤被反復(fù)提起了許多年，提醒我們會(huì)議的主持詞和會(huì)議議程必須一一對(duì)應(yīng)，反復(fù)核對(duì)。