時間：2023-03-07 15:19:24
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目前高職院校的學生普遍存在的問題是：學生對課堂教學的相關(guān)理論知識（電子商務概論、互聯(lián)網(wǎng)基礎、數(shù)據(jù)庫理論與應用、國際貿(mào)易實務等）掌握得比較全面與牢固，然而對怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和網(wǎng)站來開展網(wǎng)絡商務活動非常缺少實踐體驗，與企業(yè)經(jīng)營活動中實際所需的技能脫節(jié)，比如在眾多的信息中尋找與篩選企業(yè)商業(yè)信息、如何對企業(yè)產(chǎn)品服務進行網(wǎng)上推廣、如何進行有效的網(wǎng)絡營銷、個人如何成功地網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)。作為高職的一名教師，應該“以就業(yè)為導向”、“以學生為主體”、“以能力為本位”。教學過程中要突出高職與本科不同的辦學理念，不能純粹只講空洞的理論，依照教科書泛泛而談，而應該針對社會與企業(yè)對學生技能的實際需求對本課程進行教學改革。本課程的教學改革主要從課程設計基本思路、教學內(nèi)容的組織安排與實踐教學等方面進行，課堂上與實訓中能充分調(diào)動起學生學習與實踐操作的積極性，使學生在系統(tǒng)地掌握課程的理論和精髓的同時，能夠把所學的理論知識應用到實踐當中，從而使高職學生真正地成為社會和企業(yè)所需的動手能力強、綜合素質(zhì)高的復合型網(wǎng)絡營銷人才。
課程設計的基本思路
本課程的基本設計思路是以工作崗位所對應的學生職業(yè)技能為培養(yǎng)重點，充分滿足課程教學的應用性、實踐性和開放性要求，以國家制定的職業(yè)資格標準和專業(yè)委員會的標準為出發(fā)點，深入調(diào)研企業(yè)崗位實際所需，與企業(yè)、行業(yè)專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力，再根據(jù)崗位技能和能力來確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程內(nèi)容，制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標。對高職院校的學生也非常重視實習實訓，基本上有大半年的時候是在企業(yè)里頂崗實習。為更真實有效地反應課程的有效性，可以引入企業(yè)評價機制，并積極探索頂崗實習學生成績考核方法。
課程內(nèi)容的選擇與實施
高職院校電子商務專業(yè)畢業(yè)的學生就業(yè)前景大致為兩大類：其一是技術(shù)類的工作崗位。主要包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站維護等等；二是商務營銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網(wǎng)店客服、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡推廣等等。從這兩大類崗位出發(fā)，本課程的課程內(nèi)容設計目標是培養(yǎng)學生的技術(shù)與營銷能力，以網(wǎng)絡營銷技術(shù)類崗位為基本，以網(wǎng)絡營銷類崗位主要內(nèi)容。以老師、企業(yè)、學生為主體，在課程教學前爭取與電子商務企業(yè)與網(wǎng)站合作，對職業(yè)崗位進行相關(guān)調(diào)研，共同分析職業(yè)崗位所需技能與能力，充分掌握職業(yè)崗位技能人才所需的各項知識、能力、態(tài)度，共同參與制定基于工作崗位過程的課程標準與課程內(nèi)容。作為一門專業(yè)必修課和核心課，應采取多種教學方法和手段，如分析企業(yè)實際案例、參觀電子商務企業(yè)、任務驅(qū)動教學、模塊教學、分組討論、實訓教學、網(wǎng)絡實戰(zhàn)體驗、競賽激勵等各種教學形式，在教學做一體化模式教學中，應以學生為中心進行教學：教師導學、學生為主體，學生在學習過程中，要在教師與企業(yè)導師的指導下主動學習、善于發(fā)現(xiàn)，才能更進一步提升學生自身分析、判斷和解決實際問題能力。在實際教學模塊中，應根據(jù)電子商務企業(yè)網(wǎng)絡營銷相關(guān)工作過程中所需的技能和素質(zhì)分解成相應的學習模塊和學習情境，針對每一個實際工作當中的任務環(huán)節(jié)來確定相應的職業(yè)崗位要求，制定相關(guān)的崗位能力。由這些相應的崗位能力再來整合網(wǎng)絡營銷的理論知識，做到以崗定學、以崗促學、崗學結(jié)合。這樣的學生所學的理論知識才是真正對今后就業(yè)的崗位有指導意義的有效知識，學生學習的積極性也會相應得到加強。具體做法如下：通過調(diào)研電子商務企業(yè)網(wǎng)絡營銷工作崗位的實際工作過程，分析實際的工作技能和能力要求，以崗位任務要求來確定相應的幾項代表性的課程內(nèi)容，形成了幾個典型的學習項目。每一個學習項目的教學內(nèi)容都按“崗位要求－理論教學一實訓項目”這三個部分依次開展。
課程改革的實施
1 電子商務教學現(xiàn)狀分析
目前，我國許多高校相繼開設了電子商務專業(yè)，特別是近年我國加入WTO后，各高校都有加大了電子商務課程建設和教學力度，在師資、教材、實驗建設等方面投入了大量資金，許多院校相繼建立了電子商務課程，并在課程建設、教學模式、輔助教學、電子化教材等方面做了大量的工作，積累了許多很好的經(jīng)驗。電子商務課程建設和教學研究之所以被眾多高校所重視，是因為電子商務和網(wǎng)絡經(jīng)濟將成為全球未來的重要經(jīng)濟模式之一，電子商務專長的人才更有競爭實力，未來信息社會對這類人才有著潛在的巨大需求。
從國內(nèi)現(xiàn)階段電子商務教學現(xiàn)狀分析來看，已開設電子商務課程的高校大致可分為兩類：一是綜合類大學，這類院校側(cè)重于電子商務相關(guān)技術(shù)基礎理論知識、電子商務支持環(huán)境、電子商務的綜合解決方案等技術(shù)，比較關(guān)注電子商務技術(shù)層面的知識領(lǐng)域和應用領(lǐng)域；另一類是財經(jīng)類院校，這類院校側(cè)重于電子貿(mào)易活動的流程與貿(mào)易活動過程，電子商務營銷策略和電子商務運行環(huán)境的培植，比較關(guān)注電子商務運行過程中的信息流與物流在貿(mào)易活動中的綜合管理和效益分析。兩類院校在電子商務課程建設和教學上都具有各自的特色，在電子商務教學中做了大量的基礎性工作和研究，取得了許多教學研究成果。給目前準備開設電子商務課程教學的普通類高校和一些中等專業(yè)學校提供了許多成功和借鑒的經(jīng)驗。作者認為，除了將上述好的成功經(jīng)驗、教學廣泛和教學特色進行整合之外，教學工作的重點應落實在電子商務課程建設、教材建設、教學實驗等教學環(huán)節(jié)上；教學研究對象應包括：電子商務課程所涉及到的相關(guān)知識領(lǐng)域、知識單元、知識點，如何將信息學、市場營銷學等內(nèi)容補充到電子商務課程中，研究電子商務對經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)和相關(guān)課程帶來的沖擊和影響，研究網(wǎng)絡技術(shù)、信息學、市場營銷學與電子商務之間的關(guān)系和影響等課題。為此，筆者提出現(xiàn)階段高校電子商務教學和科研的重點應以“電子商務”課程基礎框架結(jié)構(gòu)，在教學內(nèi)容、案例分析、教學實踐等環(huán)節(jié)上進行教學實踐，并對教學中可能出現(xiàn)的問題提出相應的對策。
2 建立電子商務課程框架體系
電子商務課程體系結(jié)構(gòu)應體現(xiàn)“發(fā)展”和“應用”，具體來講應體現(xiàn)以下特點：
2．1 教學中突出電子商務是以計算機、網(wǎng)絡、通信等集成技術(shù)之上的一種貿(mào)易活動
它將分散在各地的異種計算機通過Internet 連接在一起，實現(xiàn)了硬件資源、軟件資源和信息資源共享，將現(xiàn)代貿(mào)易方式推向到一個全新的領(lǐng)域中這一特點。教學中要特別體現(xiàn)電子商務的任何一個環(huán)節(jié)都離不開計算機網(wǎng)絡通信技術(shù)的支持，從而要求起主導地位的人應具備更高的知識結(jié)構(gòu)和電子商務所具備的基礎知識；教學中要體現(xiàn)電子商務所涉及的技術(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理以及自動捕獲數(shù)據(jù)；涉及電子化市場研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動化合同、安全電子交易、分布式貿(mào)易處理、訂單完成、消費者滿意度、數(shù)據(jù)合成及分析等；教學中要體現(xiàn)電子商務所包含的信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、服務、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的各種貿(mào)易方式等。
2．2 教學中突出電子商務對商品營銷方式的拓展與延伸知識點
在電子商務中，商品種類由原有的物理商品擴展到生產(chǎn)要素、勞動力技術(shù)、資本、信息等有形和無形商品，這些有形或無形的商品都能在網(wǎng)絡上交易，商品營銷的方式得到了極大的延伸。同時，在教學中還要強調(diào)電子商務將網(wǎng)絡信息社會中的企業(yè)、消費者、政府等市場的各個主體有機地組織在在一起，將生產(chǎn)和市場、市場和消費者緊密地聯(lián)系在一起，實現(xiàn)了全球商務活動一體化；將商品交易方式延伸到社會中的每一個細胞中，形成一個統(tǒng)一、規(guī)范、競爭、有序的大市場，最大限度地實現(xiàn)需求、生產(chǎn)、交換的透明化、一體化，形成了了現(xiàn)代貿(mào)易活動為中心的社會再生產(chǎn)和新秩序等特點。
2．3 教學中突出電子商務在我國發(fā)展還很不平衡，還有許多未解決的問題
授課教師要更多地研究電子商務未來的發(fā)展動態(tài)與教學的有機結(jié)合，研究電子商務安全解決方案和完整模型與體系結(jié)構(gòu)，研究電子商務技術(shù)層面和管理應用層面中出現(xiàn)的問題。比如，如何解決目前一些電子商務系統(tǒng)封閉并使用獨有的技術(shù)，僅支持一些特定的協(xié)議和機制；雖在方案中采用公鑰密碼，但多方安全受到的關(guān)注遠遠不夠，沒有建立一種解決爭議的決策程序；客戶的匿名權(quán)隱私尚未得到充分的考慮；大多數(shù)系統(tǒng)都將銷售商服務端與消費者客戶端設為主從關(guān)系，這種非對稱關(guān)系限制了在這些系統(tǒng)中執(zhí)行復雜的協(xié)議等等問題。
2．4 教學中突出教學目標定位問題
在向?qū)W生講授電子商務基礎知識、電子商務技術(shù)和電子商務應用技術(shù)的同時，還要使學生關(guān)注管理學、組織學、市場營銷學、信息學等內(nèi)容，在電子商務發(fā)展與相關(guān)內(nèi)容進行補充和理論描述；重視電子商務概念、規(guī)律、原理、方法基礎知識的理論描述，注意理論聯(lián)系實際，通過必要的案例討論，模擬操作、課后作業(yè)等，啟迪學生的思維。通過教與學，使學生正確理解電子商務概念和基本知識，掌握電子商務的運作模式，了解電子商務涉及的諸多技術(shù)，熟悉電子商務與其它課程之間的相互關(guān)系。教師在教學中要及時調(diào)整教學大綱、案例分析、教學實踐等內(nèi)容，根據(jù)電子商務的應用發(fā)展，確立電子商務體系結(jié)構(gòu)的科學性、合理性，使教學、科研、案例、實踐等環(huán)節(jié)目標明確。
3 電子商務教學的幾點改進建議
3．1 電子商務教學應采取跨學科、綜合集成、面向?qū)ο蟮亩嘣虒W方式
教師在電子商務教學活動中，以創(chuàng)新為基點，堅決擺脫傳統(tǒng)的“以講授為中心”的教學方式。為此，授課過程中應注意處理好灌輸與引導、講授與討論、教材與實驗的關(guān)系。一方面要增加課程的知識量和知識點，嘗試多種教學方式的交叉應用，如課堂討論、網(wǎng)上論壇、分析報告、專題討論等；另一方面要探索電子商務的其它教學形式，如設計電子商務網(wǎng)站，廣告、網(wǎng)上營銷等?？傊處煵坏獋魇谥R，而且要善于啟發(fā)學生思維創(chuàng)新，培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，使學生能夠活學活用。
3．2 提高電子商務教學手段的現(xiàn)代化和信息化
在教學中依靠校園網(wǎng)絡平臺，加大教學中的信息資源共享程度和多媒體新技術(shù)的比重，節(jié)約課堂時間，提高教學效率。比如，授課前將制作好的課程參考資料或案例分析、課堂上使用教學課件、課后的作業(yè)題等相關(guān)信息放到校園網(wǎng)上，讓學生隨時、隨地、互動、交互式地學習。
3．3 加快建設電子商務教學的專業(yè)虛擬實驗室
特別是電子商務虛擬教學系統(tǒng)的使用，將真實的應用環(huán)境搬到教室或?qū)嶒炇抑?。這種虛擬的教學環(huán)境可以消除了師生之間、學生之間的視角對立，對實現(xiàn)師生互動教學，開展網(wǎng)上討論，提高教學效果十分必要。我們可以想象如果沒有電子商務教學的虛擬教學環(huán)境，教師很難營造和模擬真實的電子商務環(huán)境。
3．4 樹立為教學服務的意識
加強與學生的溝通和聯(lián)系，為他們擔供良好的學習環(huán)境和服務質(zhì)量。如組織定期教學座談，傾聽學生對教學條件、教學方法、教學內(nèi)容等方面的意見和建議，組織學生參加調(diào)研、社會實踐、各類講座和報告。
3．5 鼓勵教師編寫數(shù)字化的電子商務教學案例、實踐指導書
因為，教學案例和實驗指導書是電子商務課程教學中的一個薄弱環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)為：一是教師缺乏電子商務案例教學的經(jīng)驗，二是缺乏電子商務的實際教學案例。為了推動教師編寫數(shù)字化的教材、案例、實習指導書，學校應資助專業(yè)教師深入企業(yè)，收集和撰寫案例，并將正式出版的教學案例和實習指導書視為同等教材或科研成果。
3．6 不斷完善電子商務教學體系
隨著全球經(jīng)濟一體化、網(wǎng)絡信息化，電子商務建設與理論研究的內(nèi)容也必將發(fā)生新的變化。因此，要不斷創(chuàng)新，增加新的教學內(nèi)容，探索新的教學模式，加強對電子商務倫理和道德、電子商務法律等問題的研究，成立專門研究機構(gòu)，組織教師開展電子商務綜合解決方案、完整模型、體系結(jié)構(gòu)等方面的理論研究。
3．7 處理好電子商務知識領(lǐng)域、知識單元和知識點之間的教學關(guān)系
電子商務是全新的專業(yè)應用課程。教學時應把握好各個層次的量和度，既要面寬，又要有相應的理論基本作支撐。在這方面，各校仍然可以保留自己的課程體系結(jié)構(gòu)和特色，在基本達標（公認的教學內(nèi)容）前提下，根據(jù)自身優(yōu)勢，發(fā)展自己的教學特色。
3．8 提高教師理論聯(lián)系實際的能力和水平
目前，電子商務的教師主要來自于計算機、工商管理、法學、貿(mào)易經(jīng)濟等專業(yè)的教師，這些教師對自己本專業(yè)的理論知識有豐富的教學經(jīng)驗和學術(shù)水平，但是，在電子商務的實際教學中還存在著一定的不足。改進教學經(jīng)驗不足的有效方式是鼓勵教師通過承擔課題或加入到企業(yè)的電子商務建設、管理、運營中，以便快速提高教師理論聯(lián)系實際的能力和水平。
二、“濕營銷”在高職課程教學中的運用
以下以高職《電子商務法》課程為例，針對網(wǎng)絡環(huán)境下高職課程教學要素的變化以及高職課程教學目標，借鑒“濕營銷”理念中“濕源頭、濕渠道、濕結(jié)果”的方法，結(jié)合建構(gòu)主義、多元智力和層次需求等教育理論，對高職課程教學模式的教學內(nèi)容、教學資源、教學方式、教學手段、教學評價予以改革和創(chuàng)新。
(一)濕源頭——設計富于感染力的類信息商品式的教學內(nèi)容與教學資源
通過調(diào)研了解高職電子商務專業(yè)學生的心理認知特點、現(xiàn)在電子商務行業(yè)發(fā)展變化以及學生未來創(chuàng)業(yè)對法律需求，以某個活動、情境或問題為中心，設計包括空間教學資源在內(nèi)的，具有類信息商品營銷特征、富于感染力的、新奇有趣的教學主題，從而有效地聚集群體（學生)，刺激學生來積極參與、探究，從而進一步發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、創(chuàng)造性地解決問題。例如，在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，學生對創(chuàng)業(yè)過程中所成立的創(chuàng)業(yè)主體的有關(guān)設立程序、法律責任與法律風險的認知都存在需求。因此，我們設計了一個“我們愛創(chuàng)業(yè)法律愛心小冊”主題，在教師的引導下讓同學們運用博客-微博-維基-論壇等方式自己討論在創(chuàng)業(yè)設立過程中希望了解和得到幫助解決的法律問題，同時讓同學們自己出謀劃策來解決這些問題。這個主題極大的刺激學生去發(fā)現(xiàn)問題、探索問題、解決問題，與此同時教師也通過這個主題將《電子商務法》之中涉及法律主體設立、法律責任等內(nèi)容的教學很好地融入其中。不論是在課堂內(nèi)還是課題外，線上還是線下都引發(fā)了學生的積極討論。
(二)濕渠道——運用集網(wǎng)絡信息化教學手段于一體的新穎而又富于效能的分享式教學方法
電子商務法包含了眾多的法律規(guī)范，知識點與網(wǎng)絡生活息息相關(guān)，與工作實務緊密相連，體現(xiàn)出理論性與實踐性并重的特點。對側(cè)重職業(yè)能力培養(yǎng)的高職電子商務專業(yè)學生而言，學習這門課程，一方面要理解和掌握基本理論、基本制度；但更重要的是能運用理論知識防范未來職業(yè)中的法律風險并解決實際發(fā)生的電子商務法律糾紛。因此，如何讓學生盡量多的了解電子商務活動中出現(xiàn)的或潛在的法律風險與糾紛及其解決辦法成為教學不可忽視的要素。但由于時間與內(nèi)容上的局限性，學生在參與主題當中所發(fā)現(xiàn)的問題可能無法100%得到及時的分析與解答，這時借助當代青年學生樂于利用網(wǎng)絡信息技術(shù)手段的這一行為特點，運用集博客-微博-維基-論壇等課程信息傳遞載體于一體、利于課程信息傳遞、新穎而又富于效能、利于高職《電子商務法》課程教學實施，能夠?qū)崿F(xiàn)師生和企業(yè)實時分享的教學方法和手段的空間載體，可以在一定程度上緩解這一教學矛盾，提高教學質(zhì)量。比如，圍繞教學主題如“我在淘寶上吵一架”，學生在教師的引導下，運用各種網(wǎng)絡渠道采用個別化學習、集中學習、小組協(xié)作學習等方式，主動獲取、分析、加工相關(guān)的信息資料，然后把包含了相關(guān)信息的各類博客-微博-維基-論壇等通過學院的電子書包教學資源網(wǎng)作為平臺集中起來，大家在上面不斷分享、相互學習，學生在一定程度上實現(xiàn)了自我價值與肯定，也被更好地激發(fā)了參與積極性。學生既豐富了對行業(yè)背景的了解，同時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力也得到了提高。
(三)濕結(jié)果——構(gòu)筑注重評價教育功能
集集“學生+教師”的實時評價與企業(yè)定期評價于一體的分享型評價體系有趣的教學過程不足以保證最終的學習效果，通過構(gòu)建反映課程教學目標、體現(xiàn)課程教學要求、反映電子商務法課堂教學-空間互動-實踐養(yǎng)成的功能性作用，集學生自評、學生互評、教師評價實時評價與企業(yè)定期評價于一體形成有效的分享型評價體系成為最終的保證，如“學生的分享”的點擊率、評論好評度等作為學生學習成效的考核指標。通過這樣有效地評價體系，學生被以一種溫和的方式鼓勵貢獻、分享和修正自己的學習成果，使學習內(nèi)容的趣味性和實用性在學生之間形成一種口碑，使知識信息的傳播不因課堂教學活動的結(jié)束而結(jié)束，而是不斷的持續(xù)。最終實現(xiàn)知識傳遞的倍增效應。
中圖分類號：G424文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044(2008)32-1260-02
1引言
隨著電子商務應用的推廣，近年來，各院校都開設了電子商務專業(yè)。電子商務專業(yè)作為一門交叉學科，目前專業(yè)體系建設很不完善。《電子商務安全》作為電子商務主干課程，在實訓中同樣存在很多問題，如何借助網(wǎng)絡資源、實訓平臺，如何整合電子商務知識，如何做到實訓內(nèi)容的開放式教學，就成為課程改革的重點。
2 《電子商務安全》課程的必要性、重要性
電子商務使得人們可以在網(wǎng)上通過建立網(wǎng)站樹立企業(yè)的形象，自己的產(chǎn)品信息，宣傳產(chǎn)品廣告，提供售后服務，甚至可以進行網(wǎng)上談判、電子合同簽定、電子交易和資金結(jié)算等。但是，一方面電子商務給我們帶來了便利，同時在進行電子商務活動時，需要在internet上傳輸消費者和商家的一些機密信息，如用戶信用卡號、商家用戶信息和訂購信息等，而這些信息一直是網(wǎng)絡非法入侵者或黑客攻擊目標。如何保證電子商務安全，如何對敏感信息和個人信息提供機密性保障、認證交易雙方的合法身份以及保證數(shù)據(jù)的完整性和交易的不可否認性等，已經(jīng)成為電子商務發(fā)展的瓶頸，這些問題的擔心也是導致很多人不愿意進行網(wǎng)上購物和支付的主要原因。所以掌握電子商務安全是必要的。
3 《電子商務安全》課程內(nèi)容介紹
《電子商務安全》課程內(nèi)容主要包括：電子商務安全概述、信息安全技術(shù)、網(wǎng)絡與應用系統(tǒng)安全技術(shù)、電子商務的認證與安全電子郵件技術(shù)、電子支付、安全電子交易協(xié)議SET、安全套接層協(xié)議SSL和安全電子商務應用等內(nèi)容。高職計算機專業(yè)學生在學習《網(wǎng)絡安全》時更注重理論學習，而電子商務專業(yè)的高職高專，技校學生，在學習《電子商務安全》理論以夠用為度，要求突出實用性，突出對基本理論、基本技能和技術(shù)應用能力的培養(yǎng)。所以在設置實訓時要把握這個度。
4 《電子商務安全》課程實訓特色、存在的問題
《電子商務安全》課程實訓顯著特色商務性，可操作性，實用性。上機時還涉及銀行卡網(wǎng)上支付，所以對安全要求更高。實訓課時一般20學時左右，按2個學時完成一個實驗，就要有10個實驗。目前許多《電子商務安全》教材在實訓設置方面做得不好，配套的實訓手冊很少，主要存在以下問題：一是偏重網(wǎng)絡安全技術(shù)方面；二是內(nèi)容少，重復性較多，體現(xiàn)不了電子商務安全應用與網(wǎng)絡安全應用結(jié)合；三是實訓目的不夠明確，實訓操作過程不夠清楚，沒有很好結(jié)合理論知識。
5 《電子商務安全》課程實訓改革的思路與對策
《電子商務安全》實訓設置應強調(diào)理論與實際的結(jié)合，強調(diào)商務應用。每個實訓的實現(xiàn)都能讓學生學到實操技能，體驗到商務安全的重要性，樹立商務保密意識，掌握從事電子商務行業(yè)應具備的安全操作技能。根據(jù)電子商務安全課程要求，對實訓內(nèi)容分析如下：
在教學過程中，每個模塊可以分配2-4個學時?？紤]實驗所使用的軟件更新速度較快，任課老師可以根據(jù)當時情況調(diào)整所使用的軟件和相關(guān)內(nèi)容。
下面以模塊3為例，談實訓設計思路。
實訓課題：安全電子郵件。
安全電子郵件是指收發(fā)郵件雙方都擁有電子郵件數(shù)字證書的前提下，發(fā)件人通過收件人的數(shù)字證書對郵件加密, 如此一來，只有收件人才能閱讀加密的郵件，在Internet上傳遞的電子郵件信息不會被人竊取，即使郵件被截留或發(fā)錯郵件，別人也無法看到郵件內(nèi)容，保證了用戶之間通信的安全性。
實訓任務：老師的數(shù)字證書已經(jīng)發(fā)給學生，學生用outlook Express（OE）發(fā)三封郵件到老師郵箱,分別是簽名郵件，加密郵件，簽名和加密郵件。
實訓環(huán)境：能夠上網(wǎng)的電腦機房。
實訓目標：掌握認證中心的功能、OE的配置、證書的申請/備份、試用型個人數(shù)字證書應用、用OE發(fā)加密簽名的郵件。
相關(guān)理論：熟悉數(shù)字簽名技術(shù)和郵件加密技術(shù)，密碼、公鑰、私鑰、CA、數(shù)字證書定義及作用。
教學方式：機房現(xiàn)場演示實操，將屏幕錄制專家錄好的操作過程發(fā)給學生看。
檢查方式：每次對完作業(yè)的學生進行登記作為平時成績。
安全電子郵件操作步驟：
操作細則及要點：
1) 如何配置OE？
啟動OE--點擊菜單欄工具--賬戶--郵件--添加--郵件--輸入姓名，電子郵件地址--設置好接收郵件，發(fā)送郵件服務器--輸入密碼--下一步確認。常規(guī)設置中選中“接收郵件或同步時包含此賬戶”，服務器設置中選取中“我的服務器要求身份驗證”。
收郵件，發(fā)送郵件服務器的設置可以以web方式登陸郵箱查看。
由于有些郵箱不支持OE客戶端登陸，建議大家注冊21CN的郵箱。
2) 如何申請證書？
以在廣東電子商務認證中心為例。登陸/submenu1.asp，點擊試用型個人數(shù)字證書申請---安裝證書鏈，再點繼續(xù)--輸入基本信息，選擇CPS，補充信息--點繼續(xù)--安裝證書--輸入申請得到的業(yè)務受理號和密碼--確認--安裝證書。
證書申請成功后，打開IE--工具--internet選項--內(nèi)容--證書，就可看到申請的證書詳細信息。
3) 如何發(fā)簽名郵件？
要發(fā)簽名郵件，先加載證書到OE。打開OE賬戶屬性--安全--選擇對應證書。
創(chuàng)建新郵件，輸入收件人電子郵件、主題、內(nèi)容，點擊工具欄上的加密圖標，點擊發(fā)送即可。收到簽名的郵件后會有一個“金牌” 的標識。
4) 如何發(fā)加密的郵件？
發(fā)加密的郵件自己不用申請數(shù)字證書。操作方法一：對簽名郵件直接進行加密回復；方法二：得到收件人的數(shù)字證書（公鑰），編輯收件人通訊簿時，在“數(shù)字標識”選項卡中，導入收件人的數(shù)字證書。收到加密的郵件有“鎖” 標識。
5) 如何發(fā)簽名/加密的郵件？
發(fā)簽名/加密郵件自己要申請數(shù)字證書，同時也要獲得對方的數(shù)字證書，兩人必須在同一個認證中心申請的證書。如果一位學生是在CA365申請證書，另一位學生是在廣東電子商務認證中心申請證書，則會出現(xiàn)證書不兼容性，發(fā)送時會提示出錯。
6) 如何對數(shù)字證書進行備份？
打開IE--工具--internet選項--內(nèi)容--證書--選中證書--導出--下一步--“是，導出私鑰”--下一步--輸入密碼--選擇保存位置--確認。如果選擇“不，不要導出私鑰”則不要輸入密碼。當在另一臺電腦接收加密的郵件時，就必須導入證書，否則提示加密出錯。
7) 完成實訓報告
實訓中遇到問題及解決程度。
6 實訓準備
要求機房能上網(wǎng)，考慮到機房安裝了還原，所以要事先安裝好以下軟件：PGP，Esign，瑞星，360防火墻，超級兔子或優(yōu)化大師，U盾或K寶證書客戶端軟件，能夠添加windows組件。
一、系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容包括：
（1）系統(tǒng)建設的背景、必要性和意義
（2）系統(tǒng)規(guī)劃目標、任務
（3）人員組織
l項目負責人（如企業(yè)經(jīng)理，可虛擬）。
l項目小組成員及職責。
（4）項目建設進度
進度表中應規(guī)定各個任務優(yōu)先次序和完成任務的時間安排，給項目組成員分配具體任務和確定任務完成的時間。（用visio作甘特圖）
（5）現(xiàn)狀初步調(diào)查
初步調(diào)查主要調(diào)查企業(yè)當前電子商務開展的現(xiàn)狀、基礎設施條件、需求、存在的主要問題等。
（6）可行性分析
包括開發(fā)新系統(tǒng)必要性，新系統(tǒng)開發(fā)方案的經(jīng)濟性（含項目成本預算），技術(shù)上的可行性，組織管理上的可行性及環(huán)境的可行性等。
二、系統(tǒng)分析內(nèi)容包括
（1）新系統(tǒng)業(yè)務流程分析
可借用相應工具用圖形方式描述，如Visio繪制業(yè)務流程圖、活動圖、狀態(tài)圖等。
（2）需求分析，構(gòu)建邏輯模型。
用Visio或其他工具繪制UML用例圖
三、系統(tǒng)設計內(nèi)容
（1）電子商務系統(tǒng)的硬件平臺
網(wǎng)絡設備、服務器、客戶端主機
（2）網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)（用Visio工具畫出網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)圖）
（3）電子商務系統(tǒng)軟件構(gòu)成
l系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)軟件、WEB服務器軟件、數(shù)據(jù)庫軟件）
l應用軟件
（4）擬采用的開發(fā)技術(shù)（ASP、.net、php等選擇）
（5）應用系統(tǒng)方案，可包括：
l功能設計（繪制功能結(jié)構(gòu)圖）
l類設計（用Visio完成類圖）
l數(shù)據(jù)庫設計（用Visio完成表結(jié)構(gòu)設計，并體現(xiàn)表之間的聯(lián)系）
二、項目化教學在高職電子商務實務課程中的實施
項目化教學是由教師將任務項目進行分解，然后進行示范和講解，之后將學生進行分組，每個小組圍繞具體的項目任務進行討論和學習，最后共通過完成工作任務，教師對小組任務的完成情況進行評價。與傳統(tǒng)教學方法不同，項目教學方法從以教師為中心轉(zhuǎn)為以學生為中心，從理論知識講授轉(zhuǎn)為實踐技能培養(yǎng)，從以教材為中心轉(zhuǎn)為以項目為中心，因此在電子商務實務教學中得到廣泛的應用。其具體實施過程主要有以下幾個環(huán)節(jié)：
1.電子商務教學項目的設計
選擇合適的項目是項目教學法成功的關(guān)鍵，電子商務實務課程項目的選擇要根據(jù)企業(yè)崗位的真實需要，與企業(yè)對人才能力的需求相契合。這樣學生在項目教學中獲得的技能才能適應日后工作的需要。為此，電子商務專業(yè)的教師要進行企業(yè)調(diào)研、征求行業(yè)專家的意見以及了解畢業(yè)生的反饋意見，弄清楚電子商務企業(yè)對學生職業(yè)技能和素質(zhì)的要求，進行整理歸納和分析，最終將電子商務實務課程按照工作過程為主線進行項目劃分，具體可以劃分為網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站運營、在線客服、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等幾大項，每一大項又可以劃分為若干課程專項實踐項目。
2.電子商務實務項目教學的具體實施
與傳統(tǒng)教學方法不同，項目化教學最大特點是讓學生充分體會實際工作的業(yè)務流程，仿真中求真，在理實中求技，在項目教學中得到實踐技能的提高，實現(xiàn)與企業(yè)工作崗位的無縫對接。例如為了讓學生親身體驗和掌握網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的過程，電子商務教師可以讓學生完成在“淘寶”開店的項目實踐，將學生分成若干小組，分別完成會員注冊、實名認證、商品以及網(wǎng)絡店鋪管理的全過程，重點鍛煉學生對網(wǎng)絡信息的搜集和整理技能、網(wǎng)絡操作技能、網(wǎng)絡服務禮儀以及數(shù)碼攝影圖像處理的技能，并且能夠在項目中解決出現(xiàn)的難題，提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。項目開始之初，教師要明確項目任務，讓學生清楚自己所要負責的具體任務和安排。
3.電子商務項目教學的評價
教學評價是提高電子商務項目教學有效性的保障，項目化教學的考核指標主要包括成果評價和管理過程評價。成果評價主要從成果的質(zhì)量與水平、數(shù)量和完成成果的態(tài)度進行評價。成果的質(zhì)量與水平指標主要包括實用性和真實性（觀測學生的項目成果是否符合電商企業(yè)真實的需要，是否具有一定的應用價值）、規(guī)范性（觀測學生的項目工作報告是否符合規(guī)范化要求，是否完整的闡述了整個項目流程和工作細則），實用性（觀測學生的項目成果實用性，是否可以用于解決現(xiàn)實崗位的實際問題或滿足職業(yè)崗位的實際需求等）三方面。完成成果的態(tài)度主要包括鉆研與勤奮（觀測學生在綜合實踐過程中，是否獨立思考，圓滿地完成既定的項目任務）、與老師的配合（觀測學生在實踐過程中，是否與老師積極保持溝通，主動提供綜合實踐的進展信息，接受老師指導）、團隊合作精神（觀測學生在實踐過程中，是否相互協(xié)作，目標一致地完成任務）三方面。在課程綜合實踐教學中，一般以3～5人的小組完成一個綜合實踐項目，為了防止部分學生“搭便車”，可以設計一些信息管理表格，記錄實踐的過程。如電子商務崗位認知調(diào)研中，讓不同小組的學生調(diào)研不同崗位，再讓組內(nèi)學生調(diào)研同一崗位不同區(qū)域企業(yè)的需求，并填寫規(guī)定份數(shù)的信息表，小組匯總、分析、得出調(diào)研結(jié)論。在課程綜合實踐教學中，還可以借助現(xiàn)代化信息通信技術(shù)完成在線指導與管控。
三、高職電子商務實務課程項目化教學的幾點思考
1.提高教師實踐能力
項目化教學對電子商務教師的能力提出了更好的要求。作為一名合格的高職專業(yè)教師，不僅要具備現(xiàn)代高職教育理念和課程開發(fā)能力，同時也要有扎實的實踐能力，如果教師本身欠缺實踐技能，是不可能培養(yǎng)出大批高素質(zhì)、高技能的高職人才。
2.優(yōu)化項目質(zhì)量
項目教學法改變了以往“教師講，學生聽”的被動的教學模式，以項目的形式讓學生參與到實踐中來。項目本身的質(zhì)量如何關(guān)乎到項目教學的成敗，項目大多以案例的形式展現(xiàn)，目前的電子商務實務教材中有很多優(yōu)秀的案例，案例內(nèi)容非常詳盡和豐富，充分反映了電子商務企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展現(xiàn)狀，但這些案例大多是反映國外企業(yè)或者國內(nèi)大企業(yè)的案例，與國內(nèi)廣大的中小電商企業(yè)的實際情形不相吻合。
3.爭取企業(yè)的支持
高職電子商務項目教學的目標是培養(yǎng)大量具有實踐技能強的畢業(yè)生，使畢業(yè)生的素質(zhì)和能力符合現(xiàn)代電商企業(yè)的實際需要，從而幫助畢業(yè)生更好的就業(yè)。因此，高職電子商務項目教學離不開企業(yè)的支持。電子商務專業(yè)要加強與企業(yè)的校企聯(lián)合，這是項目化教學順利開展的基礎和條件。一方面，高職電子商務教師可以深入企業(yè)，為企業(yè)提供技術(shù)和推廣服務，幫助企業(yè)進行客戶關(guān)系管理培訓等，將先進的電子商務技術(shù)引入企業(yè)，在實踐中獲得自身能力提高。
一、背景
1.傳統(tǒng)商業(yè)攝影所處地位
商品攝影是一項傳統(tǒng)的商品表現(xiàn)形式，攝影師通過攝影作品將設計創(chuàng)意人員對廣告主的需求，在圖片美觀性和藝術(shù)性的指導原則下，對商品的材質(zhì)、特性、用途等方面進行創(chuàng)作。圖1所展示的是一個典型的廣告公司工作流程，從中我們可以看到：
傳統(tǒng)商業(yè)攝影在項目的企劃流程中，攝影師作為最后的執(zhí)行者從一開始就受到項目預算、策劃設計、媒體投放等利益相關(guān)方的“干擾”，如一部攝影機器一般服從客戶的需求，著力于創(chuàng)意人員創(chuàng)意想法的實現(xiàn)，自我創(chuàng)新的發(fā)揮空間不大；
作品多為展示目的，某種程度上存在有 “來源于生活，而又高于生活”的局限，很容易脫離實際消費者的消費品需求；
并且傳統(tǒng)商業(yè)攝影只是作為企業(yè)眾多宣傳推廣的手段之一，這樣企業(yè)在分配預算的時候勢必會有受眾覆蓋面、投資回報等考慮，從而營銷攝影作品的企劃和質(zhì)量。
2.電子商務商品攝影的變化
電子商務展示的虛擬化性質(zhì)，使得網(wǎng)站上的商品主要以圖片和文字兩種元素體現(xiàn)出來。對于電子商務公司，如果除了商品采購、網(wǎng)絡營銷、業(yè)務運營、客服和倉儲物流等業(yè)務以外還要兼顧攝影的工作，那么在通過傳統(tǒng)的廣告或媒體公司處理商品攝影的時候，高昂的費用以及漫長的產(chǎn)品制作周期將會是企業(yè)運營中成本的主要負擔。另外由于商品攝影也并非電子商務公司主營業(yè)務，一般公司只會由人兼任少量的商品拍照或后期處理任務。
目前以淘寶商品攝影外包服務商的業(yè)務為例（如圖2所示），攝影作品的商業(yè)屬性決定了業(yè)務流程從創(chuàng)意開始就由攝影師發(fā)起，包括主題創(chuàng)意的設計，商品的搭配，模特的造型，直到拍攝的實施到圖像的數(shù)字化處理，以及文案創(chuàng)作，一個成熟的電子商務商品攝影團隊每天可以完成2000個SKU的生產(chǎn)。這其中的攝影師不僅僅是一個技術(shù)環(huán)節(jié)的總工程師，由于互聯(lián)網(wǎng)公司人員的結(jié)構(gòu)多是有業(yè)務驅(qū)動所決定，攝影師在懂得攝影創(chuàng)作的同時，還了解客戶和消費者心理以及市場信息，善于商務談判，更能夠駕馭團隊的協(xié)作以及控制拍攝預算。
圖2 典型淘寶商品拍攝外包服務商的工作流程
二、電子商務商品攝影的教學實踐
1.創(chuàng)意工作的流程化
攝影行業(yè)的特點是入門門檻低，尤其在攝影器材價格大幅下降的情況下，少則兩三個人就可以成立工作室。然而實際的情況是，攝影的學習曲線漫長，并且商品拍攝是一項需要注入大量創(chuàng)意的工作。如何在規(guī)模擴張和產(chǎn)品質(zhì)量之間尋找平衡是一個電子商務商品攝影工作需要關(guān)注的。
在電子商務網(wǎng)站圖片工作流程中，一切的目的都是在為促進客戶下單為目的，如何能夠吸引并激發(fā)客戶的購買欲望是設計實訓內(nèi)容的關(guān)鍵。以相冊圖片為例（圖3），多是以五張圖的形式出現(xiàn)，其側(cè)重點各部相同：
第一張：白底正面全貌圖；
第二張：白底背面全貌圖；
第三張：側(cè)面圖或者細節(jié)圖1
第四張：細節(jié)圖，用于表現(xiàn)商品側(cè)面全貌圖、領(lǐng)子、袖口、LOGO、商標、襯里、材質(zhì)等
第五張：模特圖或者細節(jié)
圖3 電子商務的五張主圖
在實訓中的攝影、造型、設計以及后期的商品詳情描述和文案處理中，將實訓內(nèi)容細化到諸如圖片清晰明暗度、燈光角度、清晰度、圖片尺寸、邊框、水印、留白等幾十個參數(shù)。歸納出數(shù)種最受歡迎的風格，并分解成具體參數(shù)對內(nèi)培訓，以保證不同針對不同的實訓班級都能夠按照標準的流程要求拍出一致產(chǎn)品效果。
2.實訓室的設計
本實訓室的設計遵循了主流電子商務公司的影像采編工作流程，分為商品攝影區(qū)、服裝待拍區(qū)以及影像編輯區(qū)三個區(qū)域。攝影區(qū)設置了2大6小共8組攝影室，以及兩個試衣間和兩張化妝臺。其中兩組大攝影室用于拍攝大件商品，如服裝、人物、床上用品和家用電器。6組小型攝影室用于拍攝箱包、鞋類、飾品和手機等小型商品。所需的攝影器材，包括數(shù)碼相機、反光板、柔光燈、靜物臺等器材。對于模特拍攝時需要對模特的化妝以及衣服的更換，可以在化妝臺和試衣間完成。
待拍商品區(qū)由貨架和衣架組成，用于待拍攝商品的取放。所需器材包含有衣架、貨架、貨梯。
圖像處理區(qū)用于對所拍攝圖像的數(shù)字化處理工作，實訓內(nèi)容包括圖片相框的制作、白平衡的調(diào)整、圖片降噪、影像合成、商品E化等內(nèi)容。本區(qū)域的環(huán)境設置為6人工位結(jié)構(gòu)，模擬企業(yè)中團隊情景。所需設備有PC，掃描儀，打印機以及交換機等網(wǎng)絡設備。
圖4 商品攝影實訓室
三、總結(jié)
電子商務商品攝影是一個因中國電子商務行業(yè)情況發(fā)展起來的新事物，與當前歐美Pininterest為代表的興趣圖譜分享類SNS有著其自身的特點和發(fā)展之路。中國電子商務仍處于網(wǎng)絡零售業(yè)態(tài)，從而對商品攝影方面在產(chǎn)品生命周期縮短，攝影器材價格的下降，以及圖像處理軟件要求從業(yè)人員以低成本、攝影的流程化和以及小團隊協(xié)等方面要求適應當前業(yè)務的需要。這樣的標準化流程作業(yè)方式無論是在企業(yè)工作場景中，還是高職的實訓教學中都具有可復制、可量化以及低成本的優(yōu)勢。
參考文獻：
1.引言
電子商務專業(yè)是融多學科于一體的新型交叉學科，而通過財務分析，掌握企業(yè)實際運營狀況，更好的制定管理與運營決策，是復合型電商務人才培養(yǎng)目標之一?！敦攧辗治觥肥请娮由虅諏I(yè)的必修課程之一。根據(jù)該專業(yè)的專業(yè)特點和我校特色，該課程在教學的內(nèi)容、方法、手段等等與傳統(tǒng)的非會計專業(yè)如物流管理、酒店管理等專業(yè)有所不同。在此，筆者根據(jù)我校電子商務專業(yè)近幾年來開設財務分析課程的實際情況，分享教學改革過程中的現(xiàn)狀與問題，提出相關(guān)的建議。
2.課程的性質(zhì)、地位與目標
（1）課程性質(zhì)、地位。財務分析課屬我校電子商務專業(yè)課程必修課。該課程是根據(jù)我校電子商務專業(yè)學生畢業(yè)后的反饋設置，大部分同學在幾年內(nèi)逐漸走上了基層或中層的管理崗位，面對企業(yè)的經(jīng)營考核和績效管理，作為基層或中層的管理人員，如何利用已有的財務數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整管理思路，創(chuàng)造更好的業(yè)績是同學們迫切需要彌補的知識。（2）課程目標。根據(jù)該課程的設置初衷以及針對非會計專業(yè)同學的會計基礎幾乎為零的特點，該課程在目標設置中側(cè)重了分析報表，包括構(gòu)成，比率分析，工具的使用等。而將記賬、建賬、算賬作為了解內(nèi)容加入。
3.財務分析課程教學現(xiàn)狀及問題
（1）教學現(xiàn)狀。目前，我校電子商務專業(yè)必修的財會類課程根據(jù)課程的總體設置，只有《財務分析》課程，該課程面對的學生都是財會基礎知識為零，學生沒有基礎的會計概念、也無籌資、投資、時間價值等一些基礎的財務觀念、更談不上看懂企業(yè)的財務報表。（2）存在的主要問題。教材的問題：根據(jù)上面的課程設置初衷，目前出版的教材難于滿足教學要求，如果僅僅選擇《會計學原理》，對于僅僅使用會計信息的非會計專業(yè)同學來說顯然不合適，如果選擇《財務分析》，則基本的會計記賬、會計科目設置等了解內(nèi)容又缺乏，如果選擇非財務人員財務知識讀本系列，學生對會計、財務管理、報表分析的關(guān)系不清楚，財會知識主線不明確。教學內(nèi)容設計問題：結(jié)合應用型人才培養(yǎng)的要求，課程的實施要求要考慮學生由低級到高級的認知規(guī)律，同時強調(diào)操作性與知識性的融合，內(nèi)容的更新和改革要結(jié)合行業(yè)特色。師資問題：該課程對教師的素質(zhì)提出了相當高的要求，即需要教師有相關(guān)的財務實踐經(jīng)驗，又要有旅游行業(yè)的背景知識，還要具備電子商務行業(yè)相關(guān)的知識經(jīng)驗。案例與實訓問題：包括案例的選取、如何讓學生主動參與分析的方法與策略、案例教學與理論教學的結(jié)合、案例的分析總結(jié)等。
4.財務分析課程改革探討
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.06.048
E-commerce Professional Teaching Course Reform
TAN Zheng， SONG Yanhui
（School of Management， Hangzhuo Dianzi University， Hanghzou， Zhejiang 310018）
Abstract Based on the "problem" as the guide， using statistical analysis method， the paper studies the electronic commerce professional teaching course reform. In this study， we believe that the economic and management basis， information technology， electronic commerce， quantity analysis method are an integral part of the electronic commerce teaching. To cater to the needs of The Times， it should strengthen the large quantity analysis data and financial data analysis and management. This paper argues that taxes and electronic payment problem in the current situation， should cause e-commerce professional teaching attaches great importance to the course content.
Key words e-commerce; teaching reform; curriculum
關(guān)于電子商務專業(yè)教學課程改革的研究大都是從定性的角度提出的。宋文官曾經(jīng)參照，電子商務國家職業(yè)標準，建立了一個以能力為核心的電子商務專業(yè)課程設置體系。①董曉英②認為電子商務是一門操作性很強的學科專業(yè)，在電子商務的課程設置上，應該更加主要實訓課以及實驗課的強度，著眼于提高學生的實際動手能力。韓義認為信息學、市場營銷學、網(wǎng)絡技術(shù)等內(nèi)容補充到電子商務課程中，研究電子商務與經(jīng)濟類專業(yè)、電子商務課程與其它課程之間的關(guān)系和相互影響。③蘭洋，蘇曉珂根據(jù)《電子商務專業(yè)就業(yè)形勢與對策分析》中凸顯的學生就業(yè)難以及企業(yè)招不到合適的人才，提出在課程設置上，要符合電子商務理論和技術(shù)的最新發(fā)展變化，迎合企業(yè)對電子商務人才的特定需求。④對相關(guān)文獻的梳理，我們發(fā)現(xiàn)這些關(guān)于電子商務教學改革的論文中大多是從主觀判斷的角度進行專業(yè)教學課程改革的考量，雖然取得了一定的教學實踐效果，但缺乏定量的研究使得電子商務教學課程改革難以獲得突破性的進展。本文試圖嘗試以一種全新的視角進行研究，即，以“問題”作為導向進行電子商務專業(yè)教學課程進行改革研究，并從定量的角度進行電子商務存在的問題的粗略判斷。孫宇，劉葉婷，韓潔曾以問題為導向進行過研究，但他們是從宏觀層面、中觀層面、微觀層面進行主動問題的設計，從而提出的在教學內(nèi)容重組與教學方法改革，并進而實現(xiàn)以學生為中心的教學。⑤
1電子商務專業(yè)的問題剖析
本文在中國知網(wǎng)（CNKI）中，以主題詞“電子商務”與“問題研究”進行主題檢索，獲取了1883篇論文數(shù)據(jù)，這些論文基本都是對我國電子商務存在的關(guān)鍵性的問題的探討，我們下載這1883篇論文的題錄數(shù)據(jù)，并對這些主題詞進行統(tǒng)計分析，這1883篇論文共包含8307個主題詞，匯總重復的主題詞，共有4045個主題詞。排名前30的電子商務問題研究主題詞如表1所示。
2電子商務專業(yè)知識體系及課程設置
基于電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方案，作者梳理了國內(nèi)的主要的電子商務專業(yè)教學課程設置如下：公共基礎課（政治類、數(shù)學類、英語類、計算機類），學科基礎類（經(jīng)濟學、離散數(shù)學、管理學、會計學、運籌學、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫原理與技術(shù)、計算機網(wǎng)絡、電子商務概論、生產(chǎn)計劃與控制），專業(yè)核心課（電子商務技術(shù)、網(wǎng)絡營銷、信息系統(tǒng)分析與設計、專業(yè)英語、web應用開發(fā)技術(shù)、電子支付與風險管理、網(wǎng)站規(guī)劃與設計、物流與供應鏈管理），專業(yè)選修課（JAVA高階、管理統(tǒng)計學、國際貿(mào)易與實務、XML技術(shù)、財務管理、客戶關(guān)系管理、SPSS軟件應用、網(wǎng)絡應用工具、ERP系統(tǒng)原理與應用、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、電子商務案例分析、決策支持系統(tǒng)、文獻檢索利用、項目管理、人工智能與專家系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘）。
3電子商務專業(yè)課程改進
我們認同大多數(shù)高校所采用如上的公共基礎課、學科基礎類、專業(yè)核心課、專業(yè)選修課的專業(yè)課程設置模式，但是，考慮到該專業(yè)的更好的發(fā)展，以及該專業(yè)學生得到更好的培養(yǎng)，我們提出一個專業(yè)特色系列課的模塊，這在我們早期的研究中曾經(jīng)提出過。⑥該專業(yè)特色系列課模塊應該包含企業(yè)電子商務系列、電子商務企業(yè)系列、金融證券電子商務系列、電子商務資訊系列、電子商務服務系列的內(nèi)容。但在電子商務專業(yè)的教學課程設置的各模塊下的專業(yè)課程上，我們認為可以根據(jù)表1中呈現(xiàn)的主要的電子商務問題研究進行適度的調(diào)整，可以說表1可以在一定程度上顯示目前我國電子商務在運行過程中涌現(xiàn)出的某些亟待解決的問題。頻次排名第1的主題詞“電子商務”不具有意義。排名第2的是頻次為66的“電子合同”，可以說，它跟排名第5頻次為48的“電子簽名”，排名11頻次為31的“電子支付”，排名15頻次為30的“電子認證”，排名20頻次為25的“電子證據(jù)”，排名22頻次為23的“數(shù)字簽名”，排名33頻次為19的“電子提單”共同構(gòu)成了電子支付的重要內(nèi)容。換言之，電子支付的系列問題應該是電子商務極其關(guān)注的重要方面，在課程設置方面，我們認為應該加強該方面的力度。
表1 電子商務問題研究的主題頻次表
另外，由于近幾年的移動互聯(lián)網(wǎng)以及移動支付的異軍突起，很多電子商務的完成都是借助于移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的，因此，在電子商務應該與時俱進地增加移動支付的授課內(nèi)容，以更好地進行電子商務。分析表1，我們不難發(fā)現(xiàn)，實際上，電子商務問題研究中最突出的問題應該是稅收問題，因為排名第3與排名第4，頻次都是49的都是設計到稅收問題的主題詞“稅收征管”與“稅收”。排名18頻次為26的“稅收管轄權(quán)”也是稅收問題。如，在澳大利亞稅務局工作長達36年，曾擔任過高級局長助理的約翰?伯克斯的《國際電子商務和相關(guān)稅收問題》可以作為重要的教學參考內(nèi)容。
基于以上的分析，我們調(diào)整電子商務專業(yè)培養(yǎng)方案如下所示：公共基礎課（政治類、數(shù)學類、英語類、計算機類），學科基礎類（經(jīng)濟學、離散數(shù)學、管理學、會計學、運籌學、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫原理與技術(shù)、計算機網(wǎng)絡、電子商務概論、生產(chǎn)計劃與控制、系統(tǒng)分析與設計），專業(yè)核心課（電子商務技術(shù)、網(wǎng)絡營銷、電子商務系統(tǒng)分析與設計、專業(yè)英語、web應用開發(fā)技術(shù)、電子支付與風險管理、網(wǎng)站規(guī)劃與設計、物流與供應鏈管理、電子支付與法律法規(guī)、移動支付、國際電子商務和相關(guān)稅收問題），專業(yè)選修課（JAVA高階、管理統(tǒng)計學、國際貿(mào)易與實務、XML技術(shù)、財務管理、客戶關(guān)系管理、SPSS軟件應用、網(wǎng)絡應用工具、ERP系統(tǒng)原理與應用、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、電子商務案例分析、決策支持系統(tǒng)、文獻檢索利用、項目管理、人工智能與專家系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析與管理、金融數(shù)據(jù)分析與管理），專業(yè)特色系列課（企業(yè)電子商務系、電子商務企業(yè)系列、金融證券電子商務系列、電子商務資訊系列、電子商務服務系列）。
4結(jié)語
本文的研究以目前存在的主要的電子商務研究問題為切入點，透析了我國學術(shù)界在關(guān)注的某些問題，我們認為這些問題正是目前我國電子商務需要迫切解決的問題。在問題為導向的基礎上，我們談到了大學的電子商務教學改革問題。我們同時認為，以問題為導向提出教學改革應該對培養(yǎng)出滿足社會所需求的電子商務人才是有益的。
本文受浙江省高校重大人文社科項目攻關(guān)計劃資助（項目編號：2013QN062）
注釋
① 宋文官.電子商務專業(yè)教學改革的實踐[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2004.182（12）：29-34.
② 董曉英.電子商務課程教學改革探索[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2009（2）：267-269.
③ 韓義.對電子商務課程教學改革的思考[J].天津電大學報，2009.12（3）：21-25.
一、傳統(tǒng)教學模式的弊端
1.教師教學拘于模式
起初，我院電子商務課程采用以教材為框架，按照教材的章節(jié)順序制定教學計劃。老師上課一般按照教材內(nèi)容和章節(jié)順序講解，最多根據(jù)老師經(jīng)驗或主觀認識，對案例、內(nèi)容稍作調(diào)整。課堂教學也是參照教材章節(jié)內(nèi)容編寫教案和實施，教學模式基本上是按“復習導入——講授新課——鞏固練習——教學總結(jié)——布置作業(yè)”進行，從來沒有考慮過對課程進行“整體教學設計和優(yōu)化”。
2.學生學習應付考試
這種以理論知識灌輸為重，以學生職業(yè)能力培養(yǎng)為輕的傳統(tǒng)教學模式，造成學生的學習始終是圍繞著知識目標為中心，學生學習主要是為了應付考試，忽視了學生的主動性、參與性、實踐性，不能充分體現(xiàn)高職學生所應掌握和具備的技能要求，學生的學習效果不顯著。這樣的一種教學設計和教學方法已明顯不符合新的職業(yè)教育標準和對電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標。為改變這種被動的局面，我們要改變原有的“重視理論知識，輕視實踐應用”的教學模式，對原有電子商務課程重新進行整體設計和優(yōu)化。
二、課程整體教學設計
根據(jù)傳統(tǒng)模式中出現(xiàn)的主要問題，現(xiàn)對我院電子商務課程重新定位設計。
（一）課程整體定位
為加強學生的實踐動手能力，我們將實際工作場景融入課程教學過程中，強調(diào)“實景、實力、實務”。
1．“實景”——以企業(yè)實際應用為切入點，運用互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的真實工作環(huán)境帶到學校實訓室，以保證在校學習與實際工作的延續(xù)性；激發(fā)學生思考并解決一些來自企業(yè)的實際問題。
2．“實力”——在重視學生專業(yè)技能的同時，重視方法能力與社會能力的培養(yǎng)。通過合作學習、企業(yè)實際問題的思考提升學生的團隊合作能力與創(chuàng)新能力等社會能力（社會能力），并以學生實際應用能力的提高程度作為課程考核的主要依據(jù)。
3．“實務”——依據(jù)完成電子商務工作任務所需的知識、能力、素質(zhì)進行教學內(nèi)容的選取，把課程內(nèi)容按項目流程設計為四個階段（項目籌劃階段、項目準備階段、項目實施階段和項目測評階段）九個任務，并依據(jù)企業(yè)實際工作過程為主線進行序化，組織教學與實踐。
（二）課程設計思路
1.課程總目標
以電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標為指導，結(jié)合國家助理電子商務師的能力與知識要求及電子商務行業(yè)相應崗位所必需的電子商務從業(yè)人員的能力要求，教學突出技能訓練，將豐富的課堂教學內(nèi)容延伸到課后的網(wǎng)絡化學習、職業(yè)考證和網(wǎng)上店鋪等的訓練上來。
2.能力目標
（1）通過學習能使學生運用電子商務知識、網(wǎng)絡知識在模擬網(wǎng)上交易平臺（B2B、B2C、C2C）上，學會從事企業(yè)、公司、個人的網(wǎng)絡貿(mào)易（含：網(wǎng)上支付、商務安全防范、網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡信息收集與、公司合作伙伴的尋找、物流配送、EDI）等活動。達到國家助理電子商務師對網(wǎng)絡貿(mào)易操作的要求。
（2）通過學習能使學生用互聯(lián)網(wǎng)知識、營銷知識、方法在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，從事商務信息的收集。達到能幫企業(yè)迅速找尋有用商務信息的要求。
（3）通過學習能使學生用電子商務知識，能開設網(wǎng)上商店，達到能在商城平臺上獨立進行個人商店的運行與管理的要求。
3.知識目標（略）
4.其他目標
（1）培養(yǎng)學生團結(jié)協(xié)作的精神；
（2）培養(yǎng)學生市場競爭的意識；
（3）培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識；
（4）培養(yǎng)學生做人處事的能力。
（三）課程職業(yè)能力訓練項目設計
“伊思貝得/IT’SBETTER”是由江渡紡織集團有限公司創(chuàng)建，并面向國內(nèi)市場的服裝品牌。江渡紡織集團是我院校企合作單位之一，在品牌創(chuàng)立之初，“伊思貝得”幾乎與實體店同步拓展，在互聯(lián)網(wǎng)上進行品牌宣傳、產(chǎn)品推廣。本課程擬通過學生進入東渡企業(yè)，圍繞該企業(yè)開展“伊思貝得”——生態(tài)童裝品牌的品牌網(wǎng)站構(gòu)建過程中碰到的各種問題這條主線來展開個能力訓練項目。目標是培養(yǎng)學生在電子商務崗位中處理事物的能力，并將其電子商務工作中涉及的能力分解到每個模塊，力圖使學生對電子商務技能及其在實際中的應用有實感，并可以建立各個能力模塊之間的有機聯(lián)系，以利于學生在今后的實踐中靈活運用。
（四）課程內(nèi)容模塊設計
1．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務項目籌劃階段能力訓練項目包括：電子商務的認知、電子商務贏利模式分析選擇、電子商務技術(shù)平臺的應用、網(wǎng)上商務信息的搜索與評估、網(wǎng)絡市場的調(diào)研與分析。
2．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務項目準備階段能力訓練項目包括：電子郵件系統(tǒng)應用、網(wǎng)上支付工具的選擇與使用、電子商務的安全與防范、CA認證、物流活動的分析。
3．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務項目實施階段能力訓練項目包括：網(wǎng)上采購、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上開店、網(wǎng)店推廣。
4．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務項目測評階段能力訓練項目包括：網(wǎng)絡購物評估、網(wǎng)絡營銷效果評估。
（五）課程考核方案設計
【關(guān)鍵詞】
電子商務;實踐教學;現(xiàn)狀問題;思路與方向
電子商務是一門實踐性很強的綜合性應用學科，又是一門交叉性技術(shù)學科，涉及計算機、商務、經(jīng)濟、營銷、物流等多個方面。目前，高職院校的電子商務課程教學依然圍繞教師、教材和課堂三個中心開展，面對快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，電子商務課程正面臨著從理論到實踐運用的改革。
1、電子商務課程實踐教學現(xiàn)狀與問題
目前很多高職學校的電子商務課程的教學內(nèi)容是按照學校的教學大綱嚴格執(zhí)行，尤其是實踐教學更是隨意性很強，教學方式仍是以教師為中心的一種灌輸式的教學方法。其現(xiàn)狀和問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1．1專業(yè)教學團隊不足。
高職院校中，有相當一部分是近些年才開設電子商務專業(yè)，而教師很多都是來自計算機或管理類的教師，還有一些是”半路出家”轉(zhuǎn)型過來的，更有一部分是剛剛畢業(yè)的大學生，從學校到學校的理論學習，無半點電商實踐的過程，因此，這樣的教學團隊，至使在實際的教學過程中，側(cè)重于理論的教學，而缺乏實踐教學，或者無法實現(xiàn)理論和實踐較好的融合。
1．2課程整體設計缺乏創(chuàng)新。
在高職院校電商的實踐課中，很多老師喜歡以布置作業(yè)代替實踐，而作業(yè)的內(nèi)容上，多是課程的基本概念，理論的機械運用，雖然對有的學生來說，有一定的復習鞏固課程的作用，但是設定的作業(yè)，缺乏創(chuàng)新，真正讓學生實際動手進行電商實踐的作業(yè)不多，從而也限制了學生自主設計和創(chuàng)新的權(quán)利，沒有真正做到”學以至用"。
1．3缺乏實踐的大環(huán)境和真正走進企業(yè)的機會。
很多高職院校電子商務模擬實踐實驗室的經(jīng)費配置相對較少，往往只是象征性的搞個機房，配些模擬軟件，簡單的操作，也僅讓學生應用網(wǎng)絡在淘寶、京東這些大型網(wǎng)站上瀏覽、在論壇上發(fā)貼、注冊郵箱等，教學模式嚴重缺乏電子商務實際運作的模擬以及實際的操作環(huán)境，使很多學生潛意識里把電子商務理解為網(wǎng)絡上買賣商品的行為，沒有體現(xiàn)出電子商務的真正意義。
1．4教和學缺乏動力。
近幾年高職院校電子商務教學所取得的成績不盡如人意。其主要原因就在于學生的學和教師的教都存在缺乏動力。興趣是最好的老師，學生會因為興趣而主動積極地學習，學習的效率才能提高;而很多高職院校對教師的考核仍然是“吃大鍋飯”，激勵措施缺失，同時當前高職院校學生整體素質(zhì)不高，電子商務教學繁雜枯燥等現(xiàn)狀而缺乏動力，這種教和學缺乏動力的現(xiàn)狀，也是導致電子商務課程實踐教學無法很好開展的一個重要原因。
2、電子商務課程實踐教學模式改革的思路與方向
高職教育的宗旨是以就業(yè)為導向，培養(yǎng)市場需要的技能人才，就目前高職院校電子商務課程實踐教學過程中的確遇到了問題。而要解決此問題，必須從高職院校學生的實際情況以及電子商務所涉及到的專業(yè)知識和技能入手。
2．1加強師資隊伍的建設，提高教師水平。
教師是課堂教學的主導者，提高電子商務專業(yè)教師理論和實踐水平，是進行電子商務教學改革的關(guān)鍵．電子商務領(lǐng)域的迅猛發(fā)展，新的技術(shù)、商業(yè)模式、市場問題層出不窮，作為電子商務課程的專業(yè)教師更應該不斷的學習和充電，提高自身的理論知識水平，在強大的理論基礎下，才能在實踐課程中有所創(chuàng)新和建樹。
2．2改進教學方法，提升教學效果。
電子商務課程是一門實踐性很強的課程，因此，應該設計合理的“教”和“學”，改變傳統(tǒng)的、單純的老師講，學生聽，我們不但要求學生掌握電子商務的相關(guān)概念、理論，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，還要求學生學會運用各種電子商務的技術(shù)的應用，更應該學會如何解決實際問題，在解決實際問題的過程中去理解、掌握理論知識!只有這樣，才能達到我們想要的教學效果。
2．3豐富實訓方式，實現(xiàn)實訓實戰(zhàn)化，建立校企合作實習基地。
高職教育關(guān)鍵是實踐教學，這是最難，也是最重要的教學環(huán)節(jié)，而目前高職院校電子商務專業(yè)學生實操能力較差，為此在實際的實踐教學過程中，應該豐富實訓方式，用真實的情境加強實踐教學，把電子商務實訓課，從課堂到實驗室再到真實的電商企業(yè)的模式，將第三方電商平臺及崗位引入課程教學中來，比如讓學生開自己的網(wǎng)店，以網(wǎng)店的業(yè)績來代替學分等形式。建立校企合作實習基地，把實驗室里模擬的實踐轉(zhuǎn)變成企業(yè)真實的實際操作，通過真實的企業(yè)實踐，實現(xiàn)實訓實戰(zhàn)化。
2．4以賽促學、以賽促訓、以賽促教。
“以賽促學、以賽促訓、以賽促教”的教學模式主要是通過讓學生參加電子商務專業(yè)相關(guān)的大賽，通過比賽不僅可以提升學生學習的興趣和動力，還可以提高學生的專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)，同時對教師也提出了更高的要求，學校也可以將專業(yè)考核中引入技能大賽成績，以賽事貫穿在專業(yè)課程的教學中，真正實現(xiàn)“以賽促學、以賽促訓、以賽促教”教學理念的實施。
【參考文獻】
［1］李新仕．電子商務人才培養(yǎng)模式的探討［J］．廣西商業(yè)高等?？茖W校學報，2004(2)
［2］吳應良．電子商務學科建設的反展現(xiàn)狀與對策［J］．科技進步與對策，2003(9)
