序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇網(wǎng)站推廣計(jì)劃書(shū)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。

2、在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。

3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。 下面以案例的形式來(lái)說(shuō)明網(wǎng)站推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。

案例：某網(wǎng)站的推廣計(jì)劃（簡(jiǎn)化版） 這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品，為此建立一個(gè)網(wǎng)站來(lái)宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。 該網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容：

1網(wǎng)站推廣目標(biāo)：計(jì)劃在網(wǎng)站1年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶2000人，注冊(cè)用戶10000人；

2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式前就開(kāi)始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；

3、網(wǎng)站初期的基本推廣手段：登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄（列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單）、購(gòu)買2-3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營(yíng)銷活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)新聞。

4、網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣：當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問(wèn)量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問(wèn)量的增長(zhǎng)和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告（包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等），在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告；與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換；

5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷；參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值；在條件成熟的情況下，建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行輔助推廣。

6、推廣效果的評(píng)價(jià)：對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過(guò)，從這個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€(gè)基本結(jié)論：

第一，制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開(kāi)展工作，避免重要的遺漏 [NextPage] 站長(zhǎng)工具

第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式之前就已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行的，尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。

第三，網(wǎng)站推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法，一個(gè)網(wǎng)站在建設(shè)階段和初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。

第四，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說(shuō)網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長(zhǎng)期有效，有些則僅適用于某個(gè)階段，或者臨時(shí)性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。

第五，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部，同時(shí)網(wǎng)站推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合來(lái)進(jìn)行。

篇2

大家經(jīng)常說(shuō)“內(nèi)容為王”，這個(gè)我非常的認(rèn)同。一些人認(rèn)為，網(wǎng)站推廣要乘早，網(wǎng)站做的差不多了，就可以帶推著了。這種想法和做法是非常錯(cuò)誤的。內(nèi)部?jī)?yōu)化階段是指：網(wǎng)站策劃、框架、頁(yè)面全部成型，網(wǎng)站已經(jīng)有了部分內(nèi)容，排除了現(xiàn)有BUG，確認(rèn)符合網(wǎng)站優(yōu)化的各項(xiàng)要求。就是說(shuō)至此整個(gè)站已經(jīng)成型，不需要大的調(diào)整，因?yàn)橐坏┧阉饕骈_(kāi)始收錄，推廣工作正式開(kāi)始，網(wǎng)站再進(jìn)行大的框架調(diào)整、內(nèi)容調(diào)整、重新策劃，很容易造成搜索引擎的K站。所以在這個(gè)階段，網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站框架包括網(wǎng)站的META屬性都要定下來(lái)，可以先在本地環(huán)境中進(jìn)行調(diào)整。這個(gè)階段主要精力都放在怎么把網(wǎng)站做的更好，使其更能被搜索引擎收錄，更能被用戶接受，更好的改進(jìn)用戶體驗(yàn)。這個(gè)階段推薦實(shí)行半個(gè)月到一個(gè)月左右。

其次是推廣準(zhǔn)備階段

經(jīng)過(guò)了上一個(gè)階段，網(wǎng)站基本已經(jīng)成型，但是需要在廣域網(wǎng)上接受考驗(yàn)，看看在實(shí)際運(yùn)作中有沒(méi)有什么漏掉的地方，將一些BUG進(jìn)行修正。此時(shí)，推廣人員可以獨(dú)立出來(lái)，做一份推廣計(jì)劃書(shū)，并安排手下編輯根據(jù)計(jì)劃書(shū)做推廣前期準(zhǔn)備工作，比如博客群建、問(wèn)答賬號(hào)的建立和升級(jí)、論壇賬號(hào)的群建、SNS社區(qū)賬號(hào)群建、微博賬號(hào)群建、各種企業(yè)QQ、工作QQ的準(zhǔn)備、軟文的儲(chǔ)備等等。這個(gè)階段推薦實(shí)行10天到半個(gè)月左右。

再次是面向搜索引擎的推廣階段

這個(gè)階段，毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)站基本已經(jīng)定型，進(jìn)入了正式的運(yùn)營(yíng)階段，同時(shí)也進(jìn)入了正式的推廣階段。上述的推廣準(zhǔn)備階段的內(nèi)容可以派上用場(chǎng)，軟文群發(fā)、博客運(yùn)營(yíng)、問(wèn)答炒作、SNS社區(qū)推廣、友情鏈接互換等等常用手段都可以用上去，這個(gè)階段主要面向搜索引擎，也就是給自己的網(wǎng)站帶來(lái)大量高質(zhì)量的外鏈，軟文也許不要吸引用戶去看，但是一定要能吸引搜索引擎的蜘蛛。

這樣做的目的是提高網(wǎng)站的各項(xiàng)綜合數(shù)據(jù)，比如PR alexa收錄數(shù)據(jù)等等，以便后面工作的更好開(kāi)展，雖然說(shuō)是面向搜索引擎的推廣，但是如果有機(jī)會(huì)的話，也是可以進(jìn)行一些營(yíng)銷吸引真實(shí)用戶，這個(gè)階段推薦實(shí)行2個(gè)月到3個(gè)月左右。

篇3

·“網(wǎng)絡(luò)參與型”——（16%）這類購(gòu)物者認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購(gòu)物和討論購(gòu)物的場(chǎng)所；

·“隱私規(guī)避型”——(14%)這類購(gòu)物者欣賞網(wǎng)上購(gòu)物不需要在大庭廣眾之中購(gòu)買那些比較隱私的商品；

·“價(jià)格折扣型”——(15%)這類購(gòu)物者非常在意商品價(jià)格，網(wǎng)上購(gòu)物主要是尋找價(jià)格低的商品；

·“購(gòu)物厭惡者”——(14%)這類購(gòu)物者對(duì)過(guò)去網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷不滿意；

·“商品瀏覽型”——(12%)這類購(gòu)物者只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購(gòu)買；

·“貪圖方便型”——(14%)這類購(gòu)物者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物最大的好處就是可以不出家門；

·“自動(dòng)監(jiān)控型”——(15%)類購(gòu)物者比較欣賞網(wǎng)上購(gòu)物可以自動(dòng)監(jiān)控整個(gè)購(gòu)物流程。

（1）從企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般程序來(lái)看，網(wǎng)站建設(shè)完成不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的終結(jié)，而是為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各種職能的實(shí)現(xiàn)打下了基礎(chǔ)，如網(wǎng)站推廣、在線顧客服務(wù)等，一些重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法如搜索引擎營(yíng)銷、郵件列表營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷等也才具備了基本條件。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定之后，首先應(yīng)開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。

（2）從企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中所處的地位來(lái)看，網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分，有效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開(kāi)企業(yè)網(wǎng)站功能的支持，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平同時(shí)也直接影響著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，表現(xiàn)在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機(jī)會(huì)等多個(gè)方面。因此在網(wǎng)站策劃和建設(shè)階段就要考慮到將要采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)網(wǎng)站的需要，如網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容、信息方式等。

（3）從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息來(lái)源和傳遞渠道來(lái)看，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源的基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)站也是企業(yè)信息的第一場(chǎng)所，代表了企業(yè)官方的形象和觀點(diǎn)，在表現(xiàn)形式上應(yīng)該是嚴(yán)肅而認(rèn)真的。其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞不外乎兩種方式，它們都是以企業(yè)網(wǎng)站的信息為基礎(chǔ)：一種是通過(guò)各種推廣方法，吸引用戶訪問(wèn)網(wǎng)站從而實(shí)現(xiàn)信息傳遞的目的；另一種則是將營(yíng)銷信息源通過(guò)一定的手段直接傳遞給潛在用戶。

（4）從企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的關(guān)系來(lái)看，網(wǎng)站的功能決定著哪些營(yíng)銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時(shí)，由于網(wǎng)站的功能不會(huì)自動(dòng)發(fā)揮作用，因此是通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法才得以體現(xiàn)出來(lái)的，因此企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之間是互為依存、互相促進(jìn)的。

二、網(wǎng)上零售的成功因素

顧客滿意是網(wǎng)上零售業(yè)取得成功的根本因素，顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務(wù)。

在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個(gè)在線銷售過(guò)程中，至少有十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻需要引起網(wǎng)上商店的高度重視，任何一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的忽視都可能引起顧客的不滿，甚至因此而放棄網(wǎng)上購(gòu)物。按照購(gòu)物過(guò)程的時(shí)間順序，這十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻分屬三個(gè)階段，即購(gòu)買決策階段、網(wǎng)上支付階段、訂單查詢及商品驗(yàn)收階段。

1、購(gòu)買決策階段的關(guān)鍵時(shí)刻

消費(fèi)者在下訂單之前的階段，實(shí)際上是對(duì)網(wǎng)上商店的服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格、配送周期、售后服務(wù)措施等全方位了解的過(guò)程，決定網(wǎng)上購(gòu)物成敗的關(guān)鍵時(shí)刻大部分發(fā)生在這個(gè)階段。

網(wǎng)站速度

這是顧客對(duì)網(wǎng)上商店的第一印象，往往影響顧客的購(gòu)物心理，這其實(shí)也是所有網(wǎng)站應(yīng)該具備的最基本的要素，誰(shuí)也不愿意在一個(gè)速度極為緩慢的網(wǎng)站體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的折磨，正常情況下完成一個(gè)訂單往往也要30分鐘甚至更長(zhǎng)，因此，網(wǎng)站的蝸牛速度是促使顧客走開(kāi)的最好理由。在第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻留住顧客是非常重要的。

產(chǎn)品查詢

由于種種原因，不可能在首頁(yè)上放置很多商品的介紹，而且調(diào)查表明，網(wǎng)上購(gòu)物者多為理智型的消費(fèi)，事先對(duì)所需商品特性、價(jià)格等有一定的計(jì)劃，上網(wǎng)之后，一般會(huì)到合適的分類目錄中查找，如果知道商品名稱，也許會(huì)直接查詢，如果找不到合適的目錄或者查詢沒(méi)有結(jié)果的話，這個(gè)顧客也許很快會(huì)離開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站，他最有可能去的地方，很可能是競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站，相信這是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者最不愿意看到的結(jié)果。

產(chǎn)品介紹

當(dāng)選定一件產(chǎn)品后，仔細(xì)查看說(shuō)明是必不可少的一個(gè)步驟，即使是一本書(shū)，購(gòu)物者也會(huì)看一下內(nèi)容提要、作者簡(jiǎn)介、目錄之類的介紹，如果是一件價(jià)值較高的產(chǎn)品，想必更希望了解詳細(xì)的資料：外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。并非每個(gè)網(wǎng)站都能滿足消費(fèi)者的要求，如果得不到詳細(xì)的信息，這次購(gòu)物也許不會(huì)成交。

價(jià)格優(yōu)惠

許多消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)重要原因是價(jià)格便宜，對(duì)產(chǎn)品的功能、外觀等挑選完成之后，另一個(gè)要考慮的重要因素應(yīng)該是產(chǎn)品價(jià)格了。網(wǎng)上購(gòu)物這種形式一經(jīng)出現(xiàn)，給人們的感覺(jué)就是比在傳統(tǒng)商店購(gòu)買商品更為便宜，所以，能否獲得一定折扣是關(guān)系到顧客是否將該產(chǎn)品放入購(gòu)物車的重要因素之一，因?yàn)椋M(fèi)者也許早已查看過(guò)其他網(wǎng)站同樣產(chǎn)品的價(jià)格。

售后服務(wù)

退換貨政策對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響有多大？根據(jù)調(diào)查結(jié)果， 容易退貨是對(duì)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)影響力最大因素，甚至超過(guò)了顧客服務(wù)和產(chǎn)品選擇。清楚、明白告訴消費(fèi)者，什么樣的條件下可以退貨，對(duì)于款到發(fā)貨的情況，退貨后多長(zhǎng)時(shí)間可以將貨款退還給用戶，往返運(yùn)輸費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，否則因?yàn)檫@個(gè)原因會(huì)讓不少顧客猶豫不決。

送貨時(shí)間和費(fèi)用

顧客希望能以最短的時(shí)間收到貨物，這是一個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)的事實(shí)，所以網(wǎng)站上的配送信息一點(diǎn)也馬虎不得，沒(méi)有人會(huì)在訂貨之后不期盼貨物的準(zhǔn)時(shí)到來(lái)，沒(méi)有按時(shí)送到的貨物很有可能被拒收，尤其對(duì)于貨到付款的訂單。對(duì)于小額訂單來(lái)說(shuō)，運(yùn)輸貨/送貨費(fèi)用的多少也是影響顧客購(gòu)買決策的主要因素之一，為了買一本20元的書(shū)，大概很少有人愿意為此支付15元的郵寄費(fèi)。

2、網(wǎng)上支付階段的鍵時(shí)刻

在訂單確認(rèn)之后，完成付款之前，有兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的成敗產(chǎn)生影響，這種狀況取決于網(wǎng)站、銀行和購(gòu)物者三方面因素的影響。

用戶注冊(cè)

會(huì)員注冊(cè)可以也安排在購(gòu)物之前進(jìn)行，但是，對(duì)于第一次購(gòu)物的顧客，往往是要付款時(shí)才知道必須注冊(cè)購(gòu)物活動(dòng)才可以繼續(xù)進(jìn)行，真麻煩！網(wǎng)站會(huì)將我的資料做什么用途呢？這可要看個(gè)明白，如果沒(méi)有保護(hù)個(gè)人信息承諾的話，還是不要注冊(cè)了——許多第一次購(gòu)物者就是這樣走掉的。

銀行劃款

這可是非常關(guān)鍵的時(shí)刻，如果不能完成付款，訂單仍然沒(méi)有意義。不要以為鏈接到銀行的支付系統(tǒng)就和網(wǎng)站沒(méi)有關(guān)系了，在網(wǎng)上支付階段仍然有很多意外問(wèn)題造成網(wǎng)上購(gòu)物的失敗。例如一些銀行的支付系統(tǒng)只彈出一個(gè)小窗口，出現(xiàn)意外之后竟然無(wú)法刷新網(wǎng)頁(yè)，連返回到購(gòu)物網(wǎng)站的頁(yè)面也不可能，只能關(guān)閉窗口，訂單是否最終完成也無(wú)法確認(rèn)！將銀行服務(wù)器的問(wèn)題產(chǎn)生的后果轉(zhuǎn)嫁到網(wǎng)站身上似乎很冤枉，但是，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上支付也是網(wǎng)上購(gòu)物的一個(gè)步驟呀。

3、訂單查詢及商品驗(yàn)收階段

訂單完成確認(rèn)之后，仍然會(huì)有多種因素造成交易最終失敗，除去少數(shù)用戶惡作劇之外，恐怕大都是網(wǎng)站方面自身原因造成的，典型的錯(cuò)誤有：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、包裝問(wèn)題、實(shí)物與網(wǎng)站描述不符、缺貨、發(fā)貨錯(cuò)誤、送貨誤期等，每一個(gè)錯(cuò)誤都可能造成顧客取消訂單，不過(guò)，在這一階段仍有兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻來(lái)自顧客方面。

訂單跟蹤

付款之后，“上帝的感覺(jué)似乎已經(jīng)不復(fù)存在，余下的將是忐忑不安的期待和無(wú)奈，查詢和跟蹤訂單的處理結(jié)果是顧客唯一可以讓自己放心的辦法，如果訂單反應(yīng)遲鈍，顧客訂貨后的后悔心理也許會(huì)隨之產(chǎn)生，直接后果就是以下錯(cuò)訂單為借口要求取消訂單，或者為日后驗(yàn)貨時(shí)的拒收埋下伏筆。這一關(guān)鍵時(shí)刻是不是為大多網(wǎng)站所重視呢？

最后時(shí)刻

前面的九個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都是在網(wǎng)上產(chǎn)生的，最后一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，發(fā)生在現(xiàn)實(shí)中，顧客收到自己訂購(gòu)的商品，必然要經(jīng)過(guò)仔細(xì)的檢查，一些在購(gòu)物前期心存不悅的顧客甚至?xí)右蕴籼?。把握得住，才能最終完成這次交易。

經(jīng)歷過(guò)上述十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻之后，一個(gè)完整的網(wǎng)上購(gòu)物程序才告結(jié)束，在這個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)上商店可以統(tǒng)計(jì)出因顧客退貨或拒收等原因造成的訂單最終被取消的資料，然而在訂單確認(rèn)前失去的成交機(jī)會(huì)并非每個(gè)網(wǎng)站都可以了解。事實(shí)上，許多顧客都是在確認(rèn)訂單之前，因于各種原因離開(kāi)了該網(wǎng)站，其中大部分有不愉快經(jīng)歷的顧客也許在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)都不會(huì)再回頭，這種狀況對(duì)于網(wǎng)上商店來(lái)說(shuō)無(wú)疑是很大的損失。購(gòu)物者是否能成為重復(fù)購(gòu)買的顧客乃至忠誠(chéng)顧客，將取決于每個(gè)顧客自己的感受以及網(wǎng)站在所有關(guān)鍵時(shí)刻的表現(xiàn)。如果網(wǎng)站能對(duì)上述各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻認(rèn)真分析并采取行之有效措施，網(wǎng)上購(gòu)物的成功率也許會(huì)大大增加，顧客的滿意度也會(huì)隨之增加。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步---網(wǎng)站推廣

所謂網(wǎng)站推廣，目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問(wèn)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購(gòu)買決策提供支持。一般來(lái)說(shuō)，除了大型網(wǎng)站，如提供各種網(wǎng)絡(luò)信息和服務(wù)的門戶網(wǎng)站、搜索引擎、免費(fèi)郵箱服務(wù)商等網(wǎng)站之外，一般的企業(yè)網(wǎng)站和其他中小型網(wǎng)站的訪問(wèn)量通常都不高，有些企業(yè)網(wǎng)站雖然經(jīng)過(guò)精心策劃設(shè)計(jì)，但在幾年之后，訪問(wèn)量仍然非常小，每天可能才區(qū)區(qū)數(shù)人，這樣的網(wǎng)站自然很難發(fā)揮其作用，因此網(wǎng)站推廣被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要任務(wù)之一，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)，尤其對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站，用戶了解企業(yè)的渠道比較少，網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上也就決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果。

網(wǎng)站推廣需要借助于一定的網(wǎng)絡(luò)工具和資源，常用的網(wǎng)站推廣工具和資源包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁(yè)和分類廣告、電子書(shū)、免費(fèi)軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體、傳統(tǒng)推廣渠道等。所有的網(wǎng)站推廣方法實(shí)際上都是對(duì)某種網(wǎng)站推廣手段和工具的合理利用，因此制定和實(shí)施有效的網(wǎng)站推廣方法的基礎(chǔ)是對(duì)各種網(wǎng)站推廣工具和資源的充分認(rèn)識(shí)和合理應(yīng)用。

盡管基本的網(wǎng)站推廣工具只有有限的幾種，但由于每種工具在不同的應(yīng)用環(huán)境中都會(huì)有多種具體表現(xiàn)形式，因此建立在這些工具基礎(chǔ)上的網(wǎng)站推廣方法相當(dāng)繁多，這無(wú)形中大大增加了用戶了解網(wǎng)站的渠道，也為網(wǎng)站推廣提供了更多的機(jī)會(huì)。以用戶之間的口碑傳播為例，就有很多種有效的網(wǎng)站推廣方法，每種方法都有成功的案例，并且這些方法具有可復(fù)制性和可移植性，如免費(fèi)電子郵箱服務(wù)商通常在電子郵件內(nèi)容尾部附上免費(fèi)郵箱的推廣語(yǔ)言，這樣當(dāng)用戶收到來(lái)自該郵箱的郵件時(shí)就會(huì)對(duì)其服務(wù)有所了解，從而達(dá)到了推廣的目的，這也就是典型的“病毒性營(yíng)銷”的范例，率先使用了這種口碑傳播推廣方法之后，很快在全世界得以流行，被眾多同類網(wǎng)站所效仿，并且都取得了不同程度的效果。同時(shí)，這種病毒性營(yíng)銷又有各種形態(tài)的演變，如利用電子書(shū)作為病毒性營(yíng)銷工具、利用flash、視頻信息、賀卡、免費(fèi)軟件等多種形式的推廣方法，這些方法表面看起來(lái)可能相差很大，但基本原理都是一樣的，也就是利用用戶之間的傳播，網(wǎng)站所要做的只是策劃好這種推廣方案，并為信息的有效傳播提供基本條件，如穩(wěn)定的服務(wù)器、有吸引力的服務(wù)內(nèi)容等。

根據(jù)用戶了解網(wǎng)站的途徑和方式，可以相應(yīng)地將網(wǎng)站推廣手段做如下的分類：

第一，按照用戶所獲取網(wǎng)站信息的來(lái)源，可分為網(wǎng)上途徑和網(wǎng)下途徑，因此網(wǎng)站推廣手段相應(yīng)地也有網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩種基本類型。網(wǎng)上獲取信息的途徑也就是本網(wǎng)站推廣渠道，但這些并不是用戶獲取有關(guān)信息的惟一渠道，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不拒絕網(wǎng)下的營(yíng)銷方法，兩者并不矛盾，可以互相配合發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而獲得更好的網(wǎng)站推廣效果。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法中，一般很少去考慮網(wǎng)下的營(yíng)銷手段，不過(guò)在網(wǎng)站推廣方面，利用網(wǎng)下的手段有時(shí)是很有必要的，因?yàn)橐恍┚W(wǎng)站在剛時(shí)利用網(wǎng)上推廣手段并不一定很快達(dá)到推廣的目的，因此往往需要網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合來(lái)進(jìn)行。

我們通常會(huì)看到一些大型網(wǎng)站以路牌廣告和電視廣告等方式進(jìn)行宣傳，這是很好的宣傳途徑，但對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，由于缺乏資金實(shí)力，一般是難以模仿的，因此這樣往往造成一種錯(cuò)覺(jué)，好像只有大型網(wǎng)站才能利用傳統(tǒng)渠道宣傳，實(shí)際上，傳統(tǒng)的方法也很多，并不一定都要投入大量的費(fèi)用，有時(shí)只是在市場(chǎng)活動(dòng)中順便的宣傳，關(guān)鍵是從策略的層面將網(wǎng)站推廣與市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)，例如在產(chǎn)品包裝物、宣傳資料、平面廣告、企業(yè)新聞、企業(yè)市場(chǎng)人員的名片等只要可以用來(lái)印刷網(wǎng)址的地方，都不失時(shí)機(jī)地留下網(wǎng)站推廣信息，這樣在不知不覺(jué)中就發(fā)揮了網(wǎng)站推廣的作用。

第二，按照用戶獲取網(wǎng)站信息的主動(dòng)性和被動(dòng)性，可將獲取信息的渠道分為主動(dòng)渠道和被動(dòng)渠道，網(wǎng)站推廣手段也有主動(dòng)和被動(dòng)之分。 用戶的主動(dòng)獲取信息就意味著網(wǎng)站以被動(dòng)的方式來(lái)推廣，例如我們通過(guò)電子郵件的方式向潛在用戶推廣新的網(wǎng)站是主動(dòng)推廣，而用戶則是被動(dòng)地接收信息；當(dāng)用戶通過(guò)搜索引擎發(fā)現(xiàn)并進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，是用戶主動(dòng)獲取信息，而網(wǎng)站則是被動(dòng)的推廣。但這里講的被動(dòng)并不是消極地等待用戶的了解（本質(zhì)上不同于幾年前一些企業(yè)建好網(wǎng)站之后從不對(duì)外宣傳，因而用戶根本無(wú)法了解其網(wǎng)址的被動(dòng)狀況），實(shí)際上是為用戶了解網(wǎng)站信息提供盡可能方便的條件，因而從用戶的角度來(lái)看，用戶是主動(dòng)的，而網(wǎng)站方面是被動(dòng)的等待用戶的了解。同樣，用戶通常也并不總是真的只能被動(dòng)接受信息，仍以用戶電子郵件推廣為例，正規(guī)的email營(yíng)銷是首先經(jīng)過(guò)用戶許可的，也就是說(shuō)用戶接收的信息是用戶自己定制的（如自愿選擇加入的郵件列表），但什么時(shí)間發(fā)送這些信息，以及發(fā)送什么信息仍然是有企業(yè)決定的。電子商務(wù)時(shí)代通常被認(rèn)為是用戶制定營(yíng)銷規(guī)則的時(shí)代，因此，用戶掌握了更多的主動(dòng)權(quán)，但是用戶的主動(dòng)權(quán)并不完全取決于自己，因?yàn)樗@取的信息必定是企業(yè)事先已經(jīng)設(shè)計(jì)好的，而信息的多少，以及對(duì)用戶是否有價(jià)值，主動(dòng)權(quán)仍然掌握在信息提供方——企業(yè)的手里。

第三，根據(jù)用戶了解網(wǎng)站信息所利用的具體手段，可以羅列出許多方式，如搜索引擎、分類目錄、分類排行榜、網(wǎng)站鏈接、電子郵件、即時(shí)信息、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址、論壇、黃頁(yè)、電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子書(shū)、免費(fèi)軟件、網(wǎng)址大全書(shū)籍、報(bào)刊網(wǎng)站推薦等等，每一種方式均可作為一種網(wǎng)站推廣的手段。由于這種分類方式難以窮舉所有的網(wǎng)站推廣方法，因此通常將這些方法穿插在其他網(wǎng)站推廣類別中。

第四，根據(jù)網(wǎng)站所處的階段，可以分為網(wǎng)站前的推廣策略，網(wǎng)站初期的推廣策略、網(wǎng)站發(fā)展期和穩(wěn)定期的推廣策略等，每個(gè)階段所采用的網(wǎng)站推廣方法存在一定的差別，同樣的網(wǎng)站推廣手段在不同時(shí)期的應(yīng)用也有所不同。從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者的角度來(lái)考慮，根據(jù)網(wǎng)站的不同發(fā)展階段來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站推廣策略更有意義。

在眾多網(wǎng)站推廣方法中，哪種/哪些方法對(duì)用戶數(shù)量的增長(zhǎng)效果最為顯著？雖然用戶獲取網(wǎng)站信息的方式有多種，但并不是所有的手段對(duì)于網(wǎng)站推廣都有同等重要的價(jià)值，在眾多的網(wǎng)站推廣方法中，優(yōu)先選擇那些方法、如何將有限的營(yíng)銷預(yù)算分配在各種不同的網(wǎng)站推廣方法上才能取得最佳效果呢？這就涉及到各種方法對(duì)訪問(wèn)量增長(zhǎng)重要性的統(tǒng)計(jì)分析問(wèn)題，這對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站，尤其是新的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)通常是比較困難的，因?yàn)樾枰趯?duì)大量歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上才能獲得有關(guān)結(jié)論，而獲得這些數(shù)據(jù)需要進(jìn)行長(zhǎng)期的實(shí)驗(yàn)，這對(duì)于一般商業(yè)性網(wǎng)站來(lái)說(shuō)通常是不現(xiàn)實(shí)的，沒(méi)有哪個(gè)網(wǎng)站愿意承擔(dān)網(wǎng)站推廣效果不佳帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，因此參考第三方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就很有必要，不過(guò)獲得這種數(shù)據(jù)并不容易，尤其獲得可信度高的數(shù)據(jù)通常更為困難，所花費(fèi)的代價(jià)也較高。但考慮到這些問(wèn)題對(duì)于網(wǎng)站推廣策略的重要性，在后面的內(nèi)容中將適當(dāng)涉及一些一參考價(jià)值的數(shù)據(jù)。另外，據(jù)我所了解的信息，也許在幾個(gè)月之后，可以陸續(xù)獲得更多相關(guān)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料。

根據(jù)利用的主要網(wǎng)站推廣工具，網(wǎng)站推廣的基本方法也可以歸納為幾種： 搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息推廣方法、病毒性營(yíng)銷方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法等。

1. 搜索引擎推廣方法

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎（簡(jiǎn)稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡(jiǎn)稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過(guò)大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見(jiàn)的有：登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等。

從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的地位依然重要，并且受到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營(yíng)銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營(yíng)銷的合適方式。

2. 電子郵件推廣方法

以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等?；谟脩粼S可的email營(yíng)銷與濫發(fā)郵件（spam）不同，許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。根據(jù)許可email營(yíng)銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表email營(yíng)銷和外部列表email營(yíng)銷，或簡(jiǎn)稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說(shuō)的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開(kāi)展email營(yíng)銷的方式，常見(jiàn)的形式如新聞郵件、會(huì)員通訊、電子刊物等。外部列表email營(yíng)銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來(lái)開(kāi)展email營(yíng)銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可email營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。

3. 資源合作推廣方法

通過(guò)網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問(wèn)量資源合作互為推廣。

每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問(wèn)量、注冊(cè)用戶信息、有價(jià)值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開(kāi)展合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同擴(kuò)大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡(jiǎn)單的一種合作方式，調(diào)查表明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：獲得訪問(wèn)量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加訪問(wèn)者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)網(wǎng)站都傾向于鏈接價(jià)值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認(rèn)可。

4. 信息推廣方法

將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息的網(wǎng)站包括在線黃頁(yè)、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等。信息是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一，尤其在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，網(wǎng)上信息量相對(duì)較少時(shí)，往往通過(guò)信息的方式即可取得滿意的效果，不過(guò)隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長(zhǎng)，這種依靠免費(fèi)信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低，同時(shí)由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn)，信息在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，因此依靠大量發(fā)送免費(fèi)信息的方式已經(jīng)沒(méi)有太大價(jià)值，不過(guò)一些針對(duì)性、專業(yè)性的信息仍然可以引起人們極大的關(guān)注，尤其當(dāng)這些信息在相關(guān)性比較高。

5. 病毒性營(yíng)銷方法

病毒性營(yíng)銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營(yíng)銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書(shū)、免費(fèi)軟件、免費(fèi)flash作品、免費(fèi)賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時(shí)聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂(lè)等帶來(lái)方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng)，這種病毒性營(yíng)銷手段往往可以以極低的代價(jià)取得非常顯著的效果。

6. 快捷網(wǎng)址推廣方法

即合理利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問(wèn)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法?？旖菥W(wǎng)址使用自然語(yǔ)言和網(wǎng)站url建立其對(duì)應(yīng)關(guān)系，這對(duì)于習(xí)慣于使用中文的用戶來(lái)說(shuō)，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網(wǎng)址要更加容易記憶的快捷網(wǎng)址就可以訪問(wèn)網(wǎng)站，用自己的母語(yǔ)或者其他簡(jiǎn)單的詞匯為網(wǎng)站“更換”一個(gè)更好記憶、更容易體現(xiàn)品牌形象的網(wǎng)址，例如選擇企業(yè)名稱或者商標(biāo)、主要產(chǎn)品名稱等作為中文網(wǎng)址，這樣可以大大彌補(bǔ)英文網(wǎng)址不便于宣傳的缺陷，因?yàn)樵诰W(wǎng)址推廣方面有一定的價(jià)值。隨著企業(yè)注冊(cè)快捷網(wǎng)址數(shù)量的增加，這些快捷網(wǎng)址用戶數(shù)據(jù)可也相當(dāng)于一個(gè)搜索引擎，這樣，當(dāng)用戶利用某個(gè)關(guān)鍵詞檢索時(shí)，即使與某網(wǎng)站注冊(cè)的中文網(wǎng)址并不一致，同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

7. 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法

網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見(jiàn)形式包括：banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、email廣告等。banner廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁(yè)、關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營(yíng)銷的一種形式，email廣告則是許可email營(yíng)銷的一種，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告本身并不能獨(dú)立存在，需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)信息傳遞的功能，因此也可以認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告存在于各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中，只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網(wǎng)絡(luò)廣告用戶網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)，適合于網(wǎng)站初期及運(yùn)營(yíng)期的任何階段。

8. 綜合網(wǎng)站推廣方法

除了前面介紹的常用網(wǎng)站推廣方法之外，還有許多專用性、臨時(shí)性的網(wǎng)站推廣方法，如有獎(jiǎng)競(jìng)猜、在線優(yōu)惠卷、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、針對(duì)在線購(gòu)物網(wǎng)站推廣的比較購(gòu)物和購(gòu)物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個(gè)輔助網(wǎng)站進(jìn)行推廣。有些網(wǎng)站推廣方法可能別出心裁，有些網(wǎng)站則可能采用有一定強(qiáng)迫性的方式來(lái)達(dá)到推廣的目的，例如修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁(yè)設(shè)置、自動(dòng)加入收藏夾，甚至在用戶電腦上安裝病毒程序等，真正值得推廣的是合理的、文明的網(wǎng)站推廣方法，應(yīng)拒絕和反對(duì)帶有強(qiáng)制性、破壞性的網(wǎng)站推廣手段。

9．關(guān)聯(lián)網(wǎng)站推廣策略

原因：第一，增加在搜索引擎檢索結(jié)果中被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。因?yàn)樵谕粋€(gè)行業(yè)，一般來(lái)說(shuō)一個(gè)網(wǎng)站在搜索結(jié)果中只占有一個(gè)或者少數(shù)幾個(gè)檢索結(jié)果位置，增加網(wǎng)站數(shù)量有利于占據(jù)更多搜索結(jié)果，這樣在為自己推廣的同時(shí)，也擠占了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣機(jī)會(huì)。

第二，便于單個(gè)產(chǎn)品的重點(diǎn)推廣。同一個(gè)公司可能有多個(gè)主打產(chǎn)品，這些產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性較弱，或者將各個(gè)產(chǎn)品放在同一網(wǎng)站上不容易突出重點(diǎn)時(shí)，采用各個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站便于對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的推廣，尤其適合利用搜索引擎策略進(jìn)行推廣。

第三，關(guān)聯(lián)網(wǎng)站之間的鏈接優(yōu)勢(shì)。我們知道以google為代表的將網(wǎng)站的鏈入數(shù)量作為評(píng)價(jià)網(wǎng)站質(zhì)量高低的一個(gè)重要指標(biāo)（從而影響其在搜索結(jié)果中的排名），并不是每個(gè)網(wǎng)站都可以獲得其他網(wǎng)站的鏈接，自己擁有或控制多個(gè)網(wǎng)站，為獲得鏈接優(yōu)勢(shì)提供了資源，多個(gè)網(wǎng)站之間互相鏈接，提高了每個(gè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，因此在搜索結(jié)果排名中具有一定優(yōu)勢(shì)。只是這種關(guān)聯(lián)鏈接要有一定的度，否則會(huì)被視為搜索引擎垃圾而受到懲罰。

網(wǎng)站排名評(píng)比的作用歸納為如下幾個(gè)方面：

（1）擴(kuò)大知名度?？陀^、公正的評(píng)價(jià)結(jié)果往往會(huì)得到多種媒體的報(bào)道，產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。這也是網(wǎng)站評(píng)比之所以具有推廣作用的根本所在，如果評(píng)選結(jié)果沒(méi)有新聞價(jià)值，評(píng)比自然也就失去了意義。因此并不是什么評(píng)比都有參與的必要，只有參與那些有新聞效應(yīng)的評(píng)比活動(dòng)才有意義。

（2）吸引新用戶。據(jù)cnnic的統(tǒng)計(jì)資料，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的新用戶幾乎以每半年增加一倍，即使進(jìn)入2001年之后新用戶的增長(zhǎng)率降低了，但每半年新增用戶的數(shù)量仍然有幾百萬(wàn)。對(duì)許多新用戶來(lái)說(shuō)，可能并不十分了解現(xiàn)有網(wǎng)站的狀況，因此，網(wǎng)站的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果具有一定指導(dǎo)意義，新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)站的用戶。

（3）增加保持力和忠誠(chéng)度。優(yōu)秀的網(wǎng)站大都有相似的特征：良好的顧客服務(wù)、有價(jià)值的網(wǎng)站內(nèi)容、生機(jī)勃勃的商業(yè)模式……在同等條件下，顧客顯然對(duì)榜上有名的網(wǎng)站擁有更高的忠誠(chéng)度。優(yōu)秀的網(wǎng)站同時(shí)也意味著更多的承諾和顧客的信任。 （4）了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。尤其對(duì)于比較購(gòu)物模式的網(wǎng)站評(píng)比，對(duì)保持行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)具有積極意義。根據(jù)多種指標(biāo)，按“服務(wù)質(zhì)量”的差別對(duì)商店進(jìn)行排名，這樣有利于促進(jìn)商家從總體顧客滿意入手改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式，而不僅僅是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

10、網(wǎng)站評(píng)比的主要形式

經(jīng)歷過(guò)2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫階段的讀者可能都還記得，2000年6月份中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心舉辦的優(yōu)秀中文網(wǎng)站評(píng)選受到了舉國(guó)上下各種希望吸引注意力的網(wǎng)站的熱烈參與，眾多網(wǎng)站紛紛采用各種作弊方式來(lái)提高排名，評(píng)選活動(dòng)最終發(fā)展成為一場(chǎng)鬧劇，這個(gè)評(píng)選活動(dòng)后來(lái)也不得不取消了。不過(guò)一些規(guī)范的網(wǎng)站評(píng)比活動(dòng)仍然有其價(jià)值和生命力。按照網(wǎng)站評(píng)比采用的不同方法，可歸納為五種常見(jiàn)模式：網(wǎng)站流量指標(biāo)排名模式、比較購(gòu)物模式、專家評(píng)比模式、問(wèn)卷調(diào)查模式、綜合評(píng)價(jià)模式。

（1）網(wǎng)站流量指標(biāo)排名模式

網(wǎng)站流量分析是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，利用網(wǎng)站流量進(jìn)行的排名是一種常見(jiàn)的網(wǎng)站評(píng)比形式。國(guó)外著名的咨詢調(diào)查機(jī)構(gòu)如media metrix、pc data online、nielsen//netratings 等采用獨(dú)立用戶訪問(wèn)量指標(biāo)來(lái)確定網(wǎng)站流量，并據(jù)此網(wǎng)站排名。國(guó)際上對(duì)獨(dú)立用戶通用的的定義是：在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)（一般為一個(gè)月），對(duì)于一個(gè)用戶來(lái)說(shuō)，訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站一次或多次都按一個(gè)用戶數(shù)計(jì)算。由于國(guó)內(nèi)外對(duì)于網(wǎng)站流量指標(biāo)的定義并不一致，國(guó)內(nèi)各網(wǎng)站采取的定義方法也有所不同，這樣在一定程度上限制了國(guó)內(nèi)網(wǎng)站流量排名的權(quán)威性和一致性，而且，國(guó)外一些咨詢機(jī)構(gòu)采用的是實(shí)際監(jiān)測(cè)的手段，有些網(wǎng)站流量主要采取在被測(cè)網(wǎng)站加入代碼的方式，并且對(duì)于是否參與排名、是否公開(kāi)排名結(jié)果完全出于自愿。這樣，網(wǎng)站訪問(wèn)量排名的真實(shí)性、全面性等均無(wú)法保證。盡管如此，參加類似的網(wǎng)站排名對(duì)增加網(wǎng)站知名度仍能起到一定作用。

（2）比較購(gòu)物模式

比較購(gòu)物的出發(fā)點(diǎn)，是讓顧客根據(jù)自己的需要迅速發(fā)現(xiàn)適合自己要求的最好的網(wǎng)站，其客觀效果使商家和消費(fèi)者雙方都獲得了應(yīng)有的價(jià)值。是最早出現(xiàn)的比較購(gòu)物網(wǎng)站，對(duì)商品和網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站的評(píng)價(jià)結(jié)果完全由顧客決定。在所有的比較購(gòu)物網(wǎng)站中， 是最成功的一個(gè)。在，顧客不僅可以根據(jù)自己的需要排列所有最好的網(wǎng)上網(wǎng)店，而且可以獲得特殊服務(wù)機(jī)會(huì)——包括最高達(dá)25%的折扣。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，則可以獲得非常有價(jià)值的信息和服務(wù)?？梢?jiàn)，參與比較購(gòu)物網(wǎng)站，接受顧客的評(píng)比已成為網(wǎng)站推廣的重要手段之一，其效果遠(yuǎn)比搜索引擎要明顯。不過(guò)，這種方式對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物類網(wǎng)站才最有效。 隨著比較購(gòu)物網(wǎng)站的發(fā)展，現(xiàn)在很多都演變成為購(gòu)物搜索引擎，從而逐漸失去了網(wǎng)站評(píng)比所帶來(lái)的影響力。

（3）專家評(píng)比模式 專家評(píng)比模式有集思廣益的優(yōu)點(diǎn)，可以對(duì)各候選網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，但其局限性也十分明顯，例如專家團(tuán)人數(shù)有限，代表性不夠全面；難以避免部分專家的傾向性；個(gè)別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結(jié)果；有些專家出于情面因素，即使不同意他人觀點(diǎn)，也不便于當(dāng)面提出，從而影響整個(gè)評(píng)比結(jié)果的公正性。

（4）問(wèn)卷調(diào)查模式

問(wèn)卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方式，通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。2000年之前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷次中國(guó)十大網(wǎng)站的評(píng)比結(jié)果都是基于在線問(wèn)卷調(diào)查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能，為剔除無(wú)效問(wèn)卷要花費(fèi)較多人力，同時(shí)由于問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的可信水平與問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、抽樣方法、樣本數(shù)量、樣本分布、系統(tǒng)誤差、調(diào)查費(fèi)用等多種因素有關(guān)，問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果也只能在一定程度上反映出網(wǎng)站在人們心目中的“形象”。

（5）綜合評(píng)價(jià)模式

鑒于以上各種網(wǎng)站評(píng)價(jià)模式都有一定的局限性，最理想的是一種綜合的評(píng)價(jià)模式，即動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)查、專家評(píng)估為一體的綜合評(píng)價(jià)模式，這需要有科學(xué)的分析評(píng)價(jià)方法，全面、公平、客觀的評(píng)價(jià)體系，權(quán)威、公正的專家團(tuán)體，也需要有科學(xué)、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎(chǔ)。

四、網(wǎng)站推廣計(jì)劃

網(wǎng)站推廣計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的組成部分。制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以，合理的網(wǎng)站推廣計(jì)劃也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開(kāi)始網(wǎng)站的“推廣”工作。

與完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃相比，網(wǎng)站推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單，然而更為具體。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：

（1）確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。

（2）在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。

（3）網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。

這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。

篇4

后來(lái)他考入一所民辦大學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)。但他對(duì)學(xué)校講授的計(jì)算機(jī)知識(shí)卻一點(diǎn)興趣也沒(méi)有，只是按照自己的興趣每天上網(wǎng)，學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)制作。半年后，他轉(zhuǎn)到廣告專業(yè)，學(xué)習(xí)廣告策劃。在校期間，他個(gè)人建立了兩個(gè)網(wǎng)站：一個(gè)是創(chuàng)業(yè)者俱樂(lè)部，供創(chuàng)業(yè)者聊天交流，積攢人脈；一個(gè)是點(diǎn)子網(wǎng)，每天一條創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子。他擔(dān)任網(wǎng)站的管理員，真誠(chéng)和網(wǎng)友交流，通過(guò)這兩個(gè)網(wǎng)站，他認(rèn)識(shí)了很多不同行業(yè)的朋友。

2002年，一直對(duì)讀書(shū)不怎么感興趣的他，在沒(méi)有和家人商量的情況下，自己去學(xué)校辦理了退學(xué)手續(xù)，拿著父母給的5000元學(xué)費(fèi)，在大學(xué)附近租了一間廉價(jià)民房，每天有計(jì)劃地看書(shū)、上網(wǎng)，專門經(jīng)營(yíng)他的兩個(gè)網(wǎng)站。

篇5

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。使用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)推廣企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，以此尋求更多的銷售機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)單的說(shuō)凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，都可以稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)推廣是指利用互聯(lián)網(wǎng)的資源，通過(guò)各種宣傳推廣手段將企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等讓更多人知道所進(jìn)行的活動(dòng)。

兩者區(qū)別如下：

1、定位不同

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是營(yíng)銷、帶來(lái)訂單，或者提升企業(yè)品牌價(jià)值，有利于增加總的銷售。網(wǎng)絡(luò)推廣的目的不僅僅是營(yíng)銷，可以是提高推廣對(duì)象的知名度和影響力、提高網(wǎng)站的瀏覽量、用戶注冊(cè)量、搜索引擎危機(jī)公關(guān)，時(shí)下很流行的網(wǎng)絡(luò)紅人炒作等。

2、目標(biāo)受眾不同

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是營(yíng)銷，受眾是有意向購(gòu)買產(chǎn)品的用戶群;有的營(yíng)銷范圍還有區(qū)域性，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受眾變得有針對(duì)性，當(dāng)然這點(diǎn)跟傳統(tǒng)營(yíng)銷方式?jīng)]有差別，現(xiàn)下沒(méi)有意向的用戶隨著對(duì)產(chǎn)品的了解，日后也會(huì)成為準(zhǔn)客戶。網(wǎng)絡(luò)與生具有的廣泛性，開(kāi)放性，集群性，使得整個(gè)世界越來(lái)越小;新產(chǎn)品、品牌知名度的提高等等用網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳推廣無(wú)疑是最節(jié)約成本和快速見(jiàn)效的方式。網(wǎng)絡(luò)推廣的受眾更廣泛，可以說(shuō)是無(wú)處不在。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析不同

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然遵循傳統(tǒng)營(yíng)銷的絕大部分規(guī)則，細(xì)致分析市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，是每個(gè)商業(yè)活動(dòng)的開(kāi)始的必然環(huán)節(jié)，它的重要性不言而喻。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不僅僅局限于線上的活動(dòng)，更少不了對(duì)線下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。網(wǎng)絡(luò)推廣則顯得簡(jiǎn)單一些，主要是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站優(yōu)化的如何，搜索引擎排名表現(xiàn)如何，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪些平臺(tái)打了廣告等，更則重于線上的行為。

4、具體實(shí)施操作不同

因?yàn)閮烧叩亩ㄎ徊煌?，方向不同，那么具體的實(shí)施操作就是南轅北轍了;體現(xiàn)在以下三點(diǎn)。

1)、網(wǎng)站建設(shè)、優(yōu)化不同

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的是營(yíng)銷型的網(wǎng)站：

A、網(wǎng)站要對(duì)搜索引擎友好，進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)部關(guān)鍵詞優(yōu)化使得其排名盡量靠前。B、網(wǎng)站設(shè)計(jì)要站在訪問(wèn)者的角度進(jìn)行策劃，在導(dǎo)航設(shè)計(jì)、語(yǔ)言描述、業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹等方面充分考慮訪問(wèn)者的習(xí)慣特點(diǎn)，讓他們能在最短的時(shí)間內(nèi)找到自己所需要的信息，并成功把訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化成顧客;C、網(wǎng)站需要有在線客服功能。在線客服功能方便訪問(wèn)者即時(shí)溝通、咨詢和反饋，為訪問(wèn)者帶來(lái)很大便利，能大大提高把訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化成為顧客的成功率。D、有必要時(shí)需要一個(gè)在線支付功能，讓客戶可以實(shí)時(shí)下單。E、網(wǎng)站需要有流量統(tǒng)計(jì)功能。有了流量統(tǒng)計(jì)，您就可以清楚知道網(wǎng)站的訪問(wèn)者來(lái)自什么地方、通過(guò)什么渠道進(jìn)來(lái)、對(duì)哪些內(nèi)容感興趣，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，適時(shí)調(diào)整網(wǎng)站營(yíng)銷方法。

推廣型網(wǎng)站沒(méi)有營(yíng)銷型網(wǎng)站那么高要求，更多的注重于企業(yè)形象宣傳推廣，或者資訊的介紹，信息的傳達(dá)。

2)、人員團(tuán)隊(duì)構(gòu)成不同

A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)成：

市場(chǎng)策劃團(tuán)隊(duì)：市場(chǎng)調(diào)查、商業(yè)計(jì)劃書(shū)撰寫、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、電子商務(wù)策劃

網(wǎng)站開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)：網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)、各種應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、電子支付接口開(kāi)發(fā)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)：搜索引擎優(yōu)化(SEO)、競(jìng)價(jià)排名指導(dǎo)(SEM)、網(wǎng)站聯(lián)盟廣告(PPC)

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：網(wǎng)上交易接洽、24小時(shí)在線客服、網(wǎng)上支付處理、信用卡防欺詐管控

物流管理團(tuán)隊(duì)：商品供應(yīng)管理、庫(kù)存管理、發(fā)貨管理。

B、網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)構(gòu)成：

網(wǎng)站制作團(tuán)隊(duì)：網(wǎng)站制作，網(wǎng)站美工

篇6

網(wǎng)絡(luò)的全方位性、超時(shí)空性和互動(dòng)性為企業(yè)營(yíng)銷提供了更為廣泛的機(jī)會(huì)。打造一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站，然后以此為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播推廣；目標(biāo)客戶通過(guò)百度搜索途徑獲得公司相關(guān)信息后訪問(wèn)公司網(wǎng)站；網(wǎng)站以優(yōu)秀的體驗(yàn)和深度價(jià)值的內(nèi)容，初步給客戶建立專業(yè)、信賴的品牌形象，打動(dòng)目標(biāo)客戶，通過(guò)進(jìn)一步的深入溝通洽談，促使成交。有效的使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可擴(kuò)大企業(yè)知名度，提升企業(yè)公共關(guān)系水平，從而更有效的推廣企業(yè)產(chǎn)品，實(shí)在企業(yè)價(jià)值的最大化。

一、做好網(wǎng)站分析工作，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基本前提。

1、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的安裝。安裝一套流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營(yíng)銷手段的效果，首先，可以分析到流量來(lái)路，從而可以清晰的統(tǒng)計(jì)到每年、每月、每日、客流是通過(guò)什么渠道來(lái)到網(wǎng)站的。以便于清晰判斷各種推廣方法的效果。其次，可瀏覽頁(yè)面進(jìn)行入口分析，判斷網(wǎng)站中那個(gè)頁(yè)面被流量的次數(shù)多，并且可以分析出客流是從那個(gè)頁(yè)面進(jìn)入網(wǎng)站的。第三，能清晰的分析出客流地區(qū)分布，并且以圖表方式顯示出各個(gè)地區(qū)客流的比例。第四，能對(duì)搜索引擎與關(guān)鍵詞進(jìn)行分析。分析通過(guò)各個(gè)搜索引擎所帶來(lái)的流量比例，并且可以分析出客流是通過(guò)搜索什么關(guān)鍵詞來(lái)到網(wǎng)站的。最后，對(duì)客戶端分析，分析出客戶端使用的操作系統(tǒng)等信息。

2、站點(diǎn)頁(yè)面分析。通過(guò)對(duì)主頁(yè)面整體、頁(yè)面標(biāo)簽、超鏈接、瀏覽速度、源代碼設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行分析，提升頁(yè)面整體效果，從而為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打好基礎(chǔ)。

3、網(wǎng)站設(shè)計(jì)分析。運(yùn)用網(wǎng)站技術(shù)，對(duì)網(wǎng)站目前技術(shù)、構(gòu)架是否采用合理進(jìn)行分析，分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否有親和力、是否容易閱讀。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)分析。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)分析一般包括：關(guān)鍵詞分析，搜索引擎登記狀況分析，搜索引擎排名狀況分析，交換鏈接相關(guān)性和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要方法分析。

5、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析。？對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的分析主要從網(wǎng)絡(luò)投資分析和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略分析兩方面入手。

二、運(yùn)用有效的網(wǎng)站策略，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率。

打造一個(gè)集銷售力、公信力、傳播力于一體的營(yíng)銷型網(wǎng)站。切入點(diǎn)如下：

1.在網(wǎng)站規(guī)劃的時(shí)候就從營(yíng)銷分析入手，綜合營(yíng)銷策略、客戶網(wǎng)站體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、SEO規(guī)劃等手段規(guī)劃；

2.網(wǎng)站內(nèi)容要具有深度價(jià)值，并且需要考慮SEO方面技巧；

3.需要有大量客戶案例、經(jīng)銷商政策和成功案例等方面內(nèi)容，需要將公司品牌背書(shū)、公司榮譽(yù)證書(shū)、媒體報(bào)道等內(nèi)容完美展現(xiàn)出來(lái)；

4.從策略規(guī)劃、文案撰寫、美工設(shè)計(jì)等方面綜合策劃運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。

三、以網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略為基礎(chǔ)，制定具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的和目標(biāo)客戶的網(wǎng)絡(luò)信息獲取通道分析得出：只有采取針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣才能讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息；只要客戶一有需求，馬上能想到貴公司。因此主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略可參考如下：

1、知名搜索引擎競(jìng)價(jià)投放（如：百度）。

通過(guò)百度競(jìng)價(jià)投放，并對(duì)SEO優(yōu)化自然排名，同時(shí)也要在百度知道、百度貼吧、百度百科等鏈接中有關(guān)信息。當(dāng)然，也可多渠道投放，運(yùn)用更多的搜索引擎，來(lái)擴(kuò)大企業(yè)及產(chǎn)品知名度。

2、行業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)論壇信息。

通過(guò)在本行業(yè)相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等網(wǎng)站有關(guān)產(chǎn)品及公司信息，達(dá)到多渠道推廣的作用。

3、搶占新聞門戶首頁(yè)入口。

在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹(shù)立品牌形象的同時(shí)搶占各大新聞門戶首頁(yè)入口，給信息接受者更快更直觀的信息展示。

4、B2B平臺(tái)推廣。

在阿里、慧聰網(wǎng)等大小B2B平臺(tái)做推廣。

5、其他輔助手段。

通過(guò)其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺(tái)等做常規(guī)日常推廣。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本工作內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目之前，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，全局去規(guī)劃此項(xiàng)工作并予以執(zhí)行。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目整體規(guī)劃。制訂項(xiàng)目發(fā)展步驟，并以此為依據(jù)制定階段性目標(biāo)以及項(xiàng)目進(jìn)度控制規(guī)劃等相關(guān)內(nèi)容。

2.營(yíng)銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)。網(wǎng)站前期策劃作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起點(diǎn)，規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性、實(shí)用性將直接影響到企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)站建設(shè)首先由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)提出低成本回報(bào)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案。

3.網(wǎng)站銷售力提升執(zhí)行。包括網(wǎng)站品牌文案內(nèi)容、服務(wù)產(chǎn)品文案撰寫，網(wǎng)站資訊內(nèi)容持續(xù)更新。

4.網(wǎng)站SEO優(yōu)化執(zhí)行。SEO的優(yōu)化，可以說(shuō)是針對(duì)搜索引擎所作的規(guī)則。通過(guò)SEO關(guān)鍵字策略分析選取，網(wǎng)站內(nèi)部SEO優(yōu)化執(zhí)行，網(wǎng)站外部SEO優(yōu)化的執(zhí)行。以使網(wǎng)站在搜索引擎上有一個(gè)良好的關(guān)鍵詞排名，提高網(wǎng)站的知名度和流量的一種措施?？梢?jiàn)，把一個(gè)網(wǎng)站優(yōu)化好，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是必不可少的。

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花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文1一、項(xiàng)目概述

1、項(xiàng)目名稱

--花店項(xiàng)目規(guī)劃方案

2、項(xiàng)目背景

無(wú)論現(xiàn)代社會(huì)如何進(jìn)一步發(fā)展，鮮花一直都肩負(fù)著人類情感交流的重要使命。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，精神層面的需求不斷提升，花卉消費(fèi)近年來(lái)也呈現(xiàn)越來(lái)越旺的趨勢(shì)。鮮花，散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒，可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑?鮮花也可以作為禮物，可以美化家居，可以表達(dá)情感，可以陶冶身心等等，鮮花的用途可謂多種多樣。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強(qiáng)，使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)、門面、電話一體的校園花店，以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)。以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有"湖北民院--花店"自己品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。

3、項(xiàng)目目標(biāo)

“--網(wǎng)上花店”的總體目標(biāo)是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)，這一目標(biāo)將分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn)。

4、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)鮮花、禮品、蛋糕、巧克力等商品多級(jí)查詢、選擇、訂購(gòu)的一個(gè)網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，為廣大客戶提供方便、快捷、安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。

5、項(xiàng)目的投資和人員的費(fèi)用和建設(shè)周期：

項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入20萬(wàn)元，用于平臺(tái)搭建、軟硬件資源購(gòu)買、技術(shù)支持及管理和人員的費(fèi)用，項(xiàng)目建設(shè)周期約需要6個(gè)月。

6、項(xiàng)目收益：

建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益。

(1)網(wǎng)上銷售帶來(lái)量的增加。預(yù)計(jì)多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起半年內(nèi)花店收入增長(zhǎng)10%，一年半內(nèi)銷售收入增長(zhǎng)50%。

(2)網(wǎng)上銷售帶來(lái)的成本節(jié)約。預(yù)計(jì)鮮花銷售成本可減少20%~30%。

(3)品牌增值帶來(lái)的收益：網(wǎng)上商店的運(yùn)作將擴(kuò)大“--花店”的知名度，提升“--”品牌，最終使“--”成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)。

二、項(xiàng)目需求分析

1、企業(yè)業(yè)務(wù)分析

(1)行業(yè)特點(diǎn)：

“--”鮮花店屬花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。近十多年來(lái)，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度，花卉業(yè)利潤(rùn)高、市場(chǎng)大，是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過(guò)30年左右的發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我國(guó)鮮花銷售額增長(zhǎng)迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長(zhǎng)，但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小，處于上升發(fā)展階段。我國(guó)絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷階段，所以鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)。

(2)企業(yè)簡(jiǎn)介：

“--”鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物、鮮花的附屬產(chǎn)品(如花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙等)以及蛋糕、巧克力等商品，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝、快遞等業(yè)務(wù)。

(3)存在的問(wèn)題：

鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大，進(jìn)回來(lái)10009枝花，最多能賣出去2000～3000枝，賣不出去的只好作損耗處理掉?，F(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì)，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經(jīng)營(yíng)成本高的一個(gè)主要原因。

2、目標(biāo)市場(chǎng)分析

(1) 企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)

--花店主要提供鮮花、禮品的服務(wù)，我們主營(yíng)的是周邊業(yè)務(wù)，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門。根據(jù)網(wǎng)上流量分析，鮮花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%，大專以上教育程度占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%，月收入在2000～3500元的占75%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此，花滿樓目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生，以及20～40歲的白領(lǐng)人群，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿足顧客的需求。

(2) 目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)

①.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，經(jīng)常上網(wǎng)，可以接受網(wǎng)上支付方式。

②.20～25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng)，特別是在一些重大節(jié)日的時(shí)候，非常愿意以不同的方式表達(dá)對(duì)戀人的愛(ài)意，且上網(wǎng)時(shí)間充足，只是資金不太寬裕。

③.步入工作的青年，工作繁忙，閑暇時(shí)間少，且多半與親人相距較遠(yuǎn)，無(wú)法時(shí)刻陪伴在親人的身邊。

④.目標(biāo)人去追求浪漫時(shí)尚，講究品味，消費(fèi)觀念比較開(kāi)放，具有個(gè)性。

(3)目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求

以上分析說(shuō)明目標(biāo)市場(chǎng)不僅能夠接受網(wǎng)上花店，而且還會(huì)主動(dòng)去使用網(wǎng)上花店提供的服務(wù)

①.年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，他們需要最簡(jiǎn)便快捷的方式選購(gòu)鮮花。如果通過(guò)電話訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個(gè)困難。而通過(guò)網(wǎng)上花店，客戶在網(wǎng)站上選購(gòu)花卉，在網(wǎng)上支付，節(jié)省客戶選購(gòu)、支付和配送的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了足不出戶便能送花，很好地滿足了他們的需求，為此關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。

②.由于網(wǎng)上訂購(gòu)是顧客提前預(yù)定，可以大大縮減進(jìn)貨成本，減少不必要的損失，以便直接回報(bào)客戶，所以網(wǎng)上提前訂購(gòu)的費(fèi)用要大大地域市場(chǎng)價(jià)。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購(gòu)。

③.由于他們的消費(fèi)觀念比較開(kāi)放，網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受，還滿足他們最求新鮮時(shí)尚的生活態(tài)度。加上好多人相隔兩地，無(wú)法快速方便地送給對(duì)方祝福和問(wèn)候，網(wǎng)上花店，可以在全國(guó)各個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站，只要是在我們的服務(wù)范圍，我們就能夠送達(dá)，因此大大方便了不同的顧客需求。

④.他們追求浪漫時(shí)尚，對(duì)服務(wù)有個(gè)性化需求，網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿足他們的需求，且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品，大大降低了顧客為選禮物花費(fèi)太多時(shí)間。

三、網(wǎng)站商務(wù)規(guī)劃

1、商務(wù)模式

--網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主，主要采用網(wǎng)上商店+體驗(yàn)店經(jīng)營(yíng)的B2C電子商務(wù)模式。

2、主要業(yè)務(wù)流程

①.顧客選擇需要購(gòu)買的商品，并可進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制;

②.顧客下訂單;

③.顧客支付貨款;

④.網(wǎng)站把訂單通知物流部門;

⑤.物流部門配送;

⑥.通知顧客配送成功。

3、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

(1)網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)

作為鮮花營(yíng)銷公司，由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是鮮花，因此在設(shè)計(jì)公司的形象時(shí)，因該突出美麗、優(yōu)雅的特點(diǎn)，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。網(wǎng)站打出的廣告語(yǔ)也應(yīng)該給顧客以舒適、溫馨的感覺(jué)。

①.網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。

②.首頁(yè)界面的風(fēng)格要鮮明而有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)和與用戶進(jìn)行信息交流、交互的方便性和快捷性上。

③.首頁(yè)上要有足夠的導(dǎo)航鏈接。

④.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁(yè)的傳輸速率。

⑤.在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。

(2) 網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)

網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)兩部分。前臺(tái)系統(tǒng)面向客戶，后臺(tái)系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者。

網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng)，通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng)，用戶不僅能在網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花，而且支持集中訂購(gòu)服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。起付款方式支持國(guó)內(nèi)在線支付、網(wǎng)銀支付、塊錢、郵局匯款等。

前臺(tái)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：

各種功能說(shuō)明如下：

① 會(huì)員注冊(cè)。網(wǎng)站會(huì)員的在線注冊(cè);

② 會(huì)員登錄。網(wǎng)站會(huì)員的在線登錄和身份校驗(yàn);

③ 安全和隱私。提示用戶花店的隱私條款和安全條款;

④ 鮮花查詢。鮮花查詢系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能，幫助客戶方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查詢功能：

a.一般查詢。用戶通過(guò)我們所提供的場(chǎng)合、語(yǔ)義、慶祝、花材、價(jià)格這幾種不同的種類來(lái)查詢鮮花

b.高級(jí)查詢。此查詢的搜索條件有場(chǎng)合、節(jié)日、收貨人情況、年齡、產(chǎn)品、價(jià)格這幾種，每個(gè)條件的下拉菜單里還會(huì)有各自不同的選項(xiàng)。查詢的時(shí)候用戶對(duì)條件選項(xiàng)進(jìn)行組合，設(shè)置關(guān)鍵字，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索出符合用戶要求的商品。

⑤ 自助設(shè)計(jì)。自助設(shè)計(jì)是網(wǎng)站的特色功能，幫助客戶個(gè)性化的設(shè)計(jì)或制定其花束，包括下列功能：

a.自助選花。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數(shù)量，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算花束的價(jià)格。

b.賀詞參照。賀詞主要有以下幾類：愛(ài)情賀詞、節(jié)日賀詞、慰問(wèn)賀詞、商業(yè)賀詞、祝男女壽、賀遷居。用戶可以為花束挑選合適的賀詞，或自寫賀詞。

⑥ 鮮花訂購(gòu)。當(dāng)用戶選定鮮花以后，可以通過(guò)這個(gè)功能來(lái)生成訂單，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng)。

⑦ 支付系統(tǒng)。

a.支付:用戶在訂購(gòu)鮮花以后，可以通過(guò)這個(gè)功能使用網(wǎng)銀、塊錢等在線支付。

b.匯款：用戶在訂購(gòu)鮮花喲后，可以使用這個(gè)功能通過(guò)銀行匯款支付;

⑧集中訂購(gòu)。對(duì)于用戶在我們的鮮花店單次訂購(gòu)金額在某個(gè)總額以上的批量訂單，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù)。用戶可以在集中訂購(gòu)區(qū)中輸入訂單消息，花店會(huì)有專人及時(shí)與用戶聯(lián)系;訂單確定后，根據(jù)用戶的要求，及時(shí)快捷地完成訂單。

⑨ 訂單管理

a.查詢訂單。用戶可以按訂單編號(hào)、時(shí)間、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時(shí)追蹤查詢?cè)撚唵蔚呐渌蜖顟B(tài)。

b.取消訂單。在一定的條件下用戶可以取消訂單(比如未付款)，但屬于當(dāng)日配送訂單，無(wú)法在此取消。

c.支付貨款。若用戶在下訂單后沒(méi)有支付貨款，可以在此支付。支付方式將自動(dòng)轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng)。

⑩ 會(huì)員服務(wù)。注冊(cè)會(huì)員登錄后，可以使用會(huì)員服務(wù)，有以下幾個(gè)功能。

a.可以在“會(huì)員信息”內(nèi)查詢或更改用戶的個(gè)人信息

b.在“會(huì)員賬目”里用戶可以查詢以往的訂購(gòu)記錄。

c.“會(huì)員日歷”隨時(shí)給用戶準(zhǔn)確的日期。

d.使用“節(jié)日提醒”使用戶不會(huì)忘記十分重要的日子。

11 信息反饋系統(tǒng)。提供用戶與網(wǎng)站聯(lián)系通道，分為以下三類。

a.投訴：用戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意，可以進(jìn)行投訴。

b.建議:用戶對(duì)我們的工作有好的建議。

c.合作:用戶和我們商談合作事宜

d.在線交流:用戶通過(guò)我們的在線系統(tǒng)，或QQ語(yǔ)音方式直接對(duì)話。

12 網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)。

a.導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說(shuō)明。

b.常見(jiàn)問(wèn)題：列出用戶使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見(jiàn)問(wèn)題及解答。

c.其他說(shuō)明：包括聯(lián)系方式、配送說(shuō)明、支付說(shuō)明、商家加盟說(shuō)明等。

13 論壇系統(tǒng)。設(shè)置鮮花知識(shí)、化妝、星座以及各種時(shí)尚資訊的版塊，讓用戶發(fā)表自己的見(jiàn)解。

網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能。后臺(tái)系統(tǒng)的功能如圖2所示。

各個(gè)功能的說(shuō)明如下：

① 商品管理。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加、刪除和修改，可以制定價(jià)格策略，對(duì)不同商品和不同用戶在不同時(shí)段定義不同折扣率。

②訂單管理。對(duì)用戶的訂單進(jìn)行查詢、修改訂單的狀態(tài)，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況，要及時(shí)與用戶進(jìn)行聯(lián)系。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通過(guò)手機(jī)短信、電子郵件、QQ、MSN等方式通知用戶。

③ 配送管理。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù)，安排配送人員登記配送情況。

④ 售后服務(wù)。對(duì)漏單、誤單、花材不符、禮品退換、投訴等售后事件進(jìn)行登記，按不同類別進(jìn)行跟蹤和處理。

⑤ 信息統(tǒng)計(jì)。對(duì)商品銷售、用戶的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計(jì)。

四、網(wǎng)站組織管理計(jì)劃

1、--網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

如圖3所示。

附圖 3 --網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

網(wǎng)上鮮花店作為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部、營(yíng)銷部和物流配送部門，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)作管理、營(yíng)銷以及物流配送，工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收。

部門部門職能崗位崗位職能人數(shù)

電子商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)上花店的運(yùn)營(yíng)管理1

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)作管理1

助理電子商務(wù)師負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)管理1

電子商務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行操作1

系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)和管理1

營(yíng)銷部負(fù)責(zé)貨物采購(gòu)，網(wǎng)站銷售策制定及廣告宣傳經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售部的運(yùn)作管理1

銷售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營(yíng)銷1

物流配送部負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單貨物配送經(jīng)理負(fù)責(zé)物流配送部的運(yùn)作管理1

配送人員負(fù)責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操作3

2、對(duì)各大網(wǎng)站以鮮花為主的網(wǎng)站分析

以下是網(wǎng)上各大鮮花網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較：

類型名稱ALXEA排名搜索流量百分比

綜合型淘寶1136.72%

京東12619.29%

特色型中國(guó)特色鮮花網(wǎng)24271253.03%

全國(guó)花藝網(wǎng)61505117.61%

中尚鮮花禮品網(wǎng)4502119.14%

真情鮮花網(wǎng)91040771.12%

愛(ài)慕鮮花網(wǎng)6326823.03%

七彩鮮花網(wǎng)2626415.04%

傳統(tǒng)型彩虹鮮花網(wǎng)19928110.86%

浪漫天使鮮花網(wǎng)154728470.31%

6.1

對(duì)營(yíng)業(yè)前5年的凈損益預(yù)估

據(jù)調(diào)查，鮮花的利潤(rùn)季節(jié)在秋冬季節(jié)，第一年度在市場(chǎng)高調(diào)投放廣告，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速搶占市場(chǎng)，預(yù)計(jì)在第四季度盈利。之后的盈利趨于平穩(wěn)，并逐步上升

物以稀為貴，三、四季度的鮮花基本靠購(gòu)買，而且價(jià)格漲勢(shì)迅速，加上如情人節(jié)，新年，圣誕節(jié)，等節(jié)日活動(dòng)，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會(huì)等需求，鮮花的市場(chǎng)旺季在寒冬季節(jié)，我公司在接下來(lái)的營(yíng)銷策劃上也重點(diǎn)放在第四季度。

五、網(wǎng)站推廣計(jì)劃

1、推廣目標(biāo)

在網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)起一年內(nèi)，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站每天獨(dú)立訪問(wèn)量用戶500人，用戶注冊(cè)量5000人，花店銷售增長(zhǎng)10%。

2、推廣手段

推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類。

(1)網(wǎng)上推廣

a.在百度和Google兩個(gè)搜索引擎上購(gòu)買關(guān)鍵字廣告，為各網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)有效關(guān)鍵字。在新浪等10個(gè)搜索引擎上進(jìn)行分類目錄注冊(cè);

b.向注冊(cè)用戶發(fā)送電子郵件，介紹花卉、優(yōu)惠折扣、時(shí)尚知識(shí)等;

c.與禮品網(wǎng)站、生活知識(shí)網(wǎng)站、時(shí)尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告;

d.在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷活動(dòng);

e.結(jié)合公司促銷活動(dòng)，不定期發(fā)送在線電子優(yōu)惠券;

f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)行商家加盟推廣;

(2)網(wǎng)下推廣

a.通過(guò)賀卡、包裝紙、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳;

b.通過(guò)鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳;

C、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站;

(3)高校推廣：

宣傳策略：

A、利用學(xué)校廣播站,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式;

B、簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韻律，解語(yǔ)心香;

C、重點(diǎn)宣傳客戶，初期宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,他們對(duì)流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對(duì)于感性的的普通大學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果;

D、現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。

宣傳內(nèi)容包括:

A、懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛;

B、在校園人流量較高色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"--花店"網(wǎng)址和門面還有訂花電話的位置，在如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),擺放3-5臺(tái)微機(jī)、和電話,可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出;

C、請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"--花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早、中、晚各一次,連續(xù)數(shù)日;

D、為營(yíng)造氣氛,安排宣傳人員佩帶寫有"--花店"網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說(shuō),并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款;

E、在宣傳當(dāng)天,請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,如成都晚報(bào),各地方電視臺(tái)等。

3、推廣效果評(píng)價(jià)

對(duì)網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)診斷，改進(jìn)或取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重

六、項(xiàng)目評(píng)估

--網(wǎng)上鮮花店建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)如下：

(1)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

1.黑客攻擊，或者病毒入侵會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站四級(jí)或者不能訪問(wèn)等，影響網(wǎng)上花店的運(yùn)作。

防范措施是加強(qiáng)病毒和入侵的檢測(cè)，設(shè)置好防火墻;

2.設(shè)備硬件損壞導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問(wèn)或者數(shù)據(jù)丟失等，是花店客戶遭受損失。

防范措施是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份;

3.開(kāi)發(fā)方出現(xiàn)問(wèn)題是開(kāi)發(fā)進(jìn)度緩慢導(dǎo)致實(shí)施進(jìn)度超出計(jì)劃。

防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方;二是簽訂規(guī)范合理的書(shū)面合同，子啊出現(xiàn)糾紛時(shí)能通過(guò)法律途徑保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益;

(2)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

4.網(wǎng)站宣傳推廣效果不好，網(wǎng)站訪問(wèn)量少。

防范措施是推廣網(wǎng)站時(shí)候根據(jù)企業(yè)自身情況選定合適的搜索引擎注冊(cè)，并每隔一段時(shí)間觀察排名情況，總結(jié)出哪些搜索引擎能帶來(lái)實(shí)際效果;

5.市場(chǎng)可能出現(xiàn)多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致銷量減少。

防范措施是加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，及時(shí)調(diào)整策略;

6.若項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的比較成功，客戶量增大，客戶訂單增長(zhǎng)迅速，花店接納客戶能力以及快速供貨能力會(huì)受到考驗(yàn)，防范措施是加強(qiáng)同供應(yīng)商的合作;

7.由于業(yè)務(wù)流程的改變，網(wǎng)上花店人員對(duì)新的銷售流程不熟悉導(dǎo)致花店運(yùn)作出現(xiàn)混亂。

防范措施是加強(qiáng)對(duì)花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。

七、不足和困難之處

由于我的花店剛剛開(kāi)始計(jì)劃,資金方面肯定存在嚴(yán)重不足,同時(shí)由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些有不足和疏漏,不過(guò)我會(huì)盡量地去加以完善.在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作方面,由于我只是上過(guò)類似選修課，對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠深入和全面,致使我在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)遇到很多困難,但我相信,在以后的持續(xù)不懈努力中,我的“--花店”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)定會(huì)越來(lái)越完善。我的“--花店”在畢業(yè)后也一定順利開(kāi)張和營(yíng)業(yè)!

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文2一、項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著"美好",特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。

二、公司項(xiàng)目策化

1.提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。

我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境

2.公司目標(biāo)

立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司(喜盒網(wǎng))。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)

三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為;

⑵購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性;

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等;

⑹購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3.目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛(ài)你),19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久),21支(最愛(ài))等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

2.營(yíng)銷策略分析

2.1

品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

2.2

價(jià)格策略

青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

2.3

促銷策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。

在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡

②無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料

④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。

2.4

渠道建設(shè)

就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)

3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1.市場(chǎng)范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。

該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

2.重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。

宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥(niǎo)花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。

⑸在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等

五，營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付

3.訂貨方式

e-mail定單，直接進(jìn)入"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)

4.客戶特點(diǎn)

年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象

5.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1.原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

2.初期投資

這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間

3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸

七、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊

八、項(xiàng)目小結(jié)

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求

2.不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文3一,項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),每一句都解說(shuō)著"美好",特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷提高.對(duì)生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,更有品位.這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng).是十分可行的。

二,公司項(xiàng)目策化

1.提供鮮明,公司使命

有效,暢通的銷售渠道,提品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展.我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使,把祝愿

和幸福送到千家萬(wàn)戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!

2.公司目標(biāo)

立足地大,服務(wù)武漢,輻射華中.創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。

本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.當(dāng)模式成功后,

以asp的形式在分站推廣.經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

三,經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生.該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,在湖北各高校設(shè)有分站,因此,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn),將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例,各類在校生近2萬(wàn)人,則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者,而最新

的統(tǒng)計(jì)表明,全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右,這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí),目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的.

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,主要采取問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪談的方式.此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份,收回37份.由于時(shí)間有限,問(wèn)卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求.

⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為.

⑵購(gòu)買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.

⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式,購(gòu)買行為往往隨心所欲.

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性.

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等.

⑹購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及朋友生日前后.

3.目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格,但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位.在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛(ài)你),19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久),21支(最愛(ài))等等,在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等.

四,經(jīng)營(yíng)策略

1.小組成員:

…

2.營(yíng)銷策略分析

2.1

品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新.

2.2價(jià)格策略青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價(jià)格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求.

2.3

促銷策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是

微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.

②無(wú)條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料.

④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問(wèn)題.

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字,客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng).

2.4

渠道建設(shè)

就目前來(lái)看,網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時(shí),一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),信譽(yù),合作態(tài)度,供

貨是否及時(shí)等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),以便于各高校配送成員就地花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn).

3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1.市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.該模式成功后,以asp的形式在分站推廣.先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng),經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

2.重點(diǎn)宣傳客戶,宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,他們對(duì)流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果.

3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍.宣傳內(nèi)容包括:

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛.

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),擺放3-5臺(tái)微機(jī),可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出.

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥(niǎo)花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.

⑷為營(yíng)造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說(shuō),并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款.

⑸在宣傳當(dāng)天,請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,如武漢晚報(bào),各地方電視臺(tái)等.

五,營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,每天銷售額在1000元以上.

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,促進(jìn)在線支付.

3.訂貨方式

e-mail定單,直接進(jìn)入"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu),電話訂購(gòu).另外,我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu).

4.客戶特點(diǎn)

年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象.

5.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎.

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施.對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成.b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存,但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

六,經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1.原則:

把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

2.初期投資:

這一時(shí)期,資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購(gòu),系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù),前期宣傳,物流配送等方面

上.預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右.從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間.

3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和--市區(qū).,服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高.其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入,如銀行的信貸.

七,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況,我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站.當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,資金的充裕,我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站.在系統(tǒng)初具雛形后,公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試.系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試,完善,再測(cè)試,再完善的過(guò)程,直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求.

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),策略和方式的總體框架.下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,信息處理模塊和安全控制模塊.

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文4一、項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都解說(shuō)著"美好"，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高。對(duì)生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。

二、公司項(xiàng)目策化

1、提供鮮明，公司使命

2、公司目標(biāo)

立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。

三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

1、行業(yè)分析

2、調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

(1)有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為。

(2)購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。

(3)在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲。

(4)接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

(5)影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。

(6)購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3、目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。

在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一)，3支(我愛(ài)你)，19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久)，21支(最愛(ài))等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。

包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

四、經(jīng)營(yíng)策略

1、小組成員：

2、營(yíng)銷策略分析

2.1品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。

2.2價(jià)格策略

青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

2.3促銷策略

2.4渠道建設(shè)

就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。

3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1)市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。

2)重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

3)現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

五、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

1、營(yíng)業(yè)額收入

2、支付方式

3、訂貨方式

4、客戶特點(diǎn)年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;

他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象。

5、消費(fèi)特點(diǎn)

6、信息基礎(chǔ)設(shè)施

六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1、原則：

把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

2、初期投資：

這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī))，產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

3、第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

七、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

1、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。

在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。

2、系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

八、項(xiàng)目小結(jié)

篇8

一、策劃的目的

人生如大海航行，好的人生離不開(kāi)好的規(guī)劃，成功人生離不開(kāi)成功的規(guī)劃及在正確規(guī)劃指導(dǎo)下的持續(xù)奮斗。人生規(guī)劃就是人生的基本航線，有了航線，我們就不會(huì)偏離目標(biāo)，更不會(huì)迷失方向，才能更加順利和快速地駛向成功的彼岸。但是，如果我們?nèi)狈Ρ匾木蜆I(yè)前的職業(yè)生涯規(guī)劃，缺少就業(yè)的前瞻，將有可能使我們?cè)谝院蟮木蜆I(yè)中產(chǎn)生失落感。

因此，我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中就應(yīng)該做好職業(yè)規(guī)劃，為將來(lái)的求職做好準(zhǔn)備。一個(gè)人的大學(xué)時(shí)光一生中只有一次，要知道少壯不努力，老大徒傷悲。與其渾渾噩噩地消磨掉三年的光陰，不如抓緊時(shí)間為自己充電，然而光有決心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有有了具體的規(guī)劃，才能把握好目標(biāo)與方向，才能時(shí)時(shí)鞭策自己。為了更有效的完成走向社會(huì)前的學(xué)習(xí)，把握好自己的未來(lái)，所以我為自己擬訂了一份自己的大學(xué)生涯規(guī)劃書(shū)，以時(shí)時(shí)激勵(lì)自己奮發(fā)前行

二、個(gè)人分析

我是一個(gè)比較內(nèi)向的人，我覺(jué)得自己最大的優(yōu)點(diǎn)是做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，一步一個(gè)腳印，做事比較細(xì)心，待人友善，人際關(guān)系良好;缺點(diǎn)就是性格偏內(nèi)向，交際能力不足，冒險(xiǎn)精神不夠，不夠自信。

所以在大學(xué)三年中，我要學(xué)習(xí)的不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)，還要懂得揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步發(fā)展自己的長(zhǎng)處與優(yōu)勢(shì)，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)增強(qiáng)自己與

人的溝通交流能力，使自己更加自信.克服因性格內(nèi)向帶來(lái)的交際能力的問(wèn)題.同時(shí)努力學(xué)好各門學(xué)科.

轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期的悠悠歲月已如同手中抓緊的沙子，無(wú)聲無(wú)息的流逝，雖然上個(gè)學(xué)期沒(méi)有掛科，但是大都處于剛及格的邊緣，所以這學(xué)期我要明確我的學(xué)習(xí)目標(biāo)，為將來(lái)的就業(yè)打好基礎(chǔ)。

三、大學(xué)三年的規(guī)劃

對(duì)于未來(lái)三年的規(guī)劃我是這樣打算的：

大一時(shí)， 逐步適應(yīng)大學(xué)生活，初步了解自己所學(xué)的專業(yè)，提高與人交流的能力，如果學(xué)業(yè)不是很緊張的話，可以參加一些社團(tuán)，例如一些社團(tuán);學(xué)好每門學(xué)科，爭(zhēng)取做到每門學(xué)科都不掛科，同時(shí)爭(zhēng)取拿到英語(yǔ)A、B級(jí)考試證書(shū)和計(jì)算機(jī)一級(jí)考試證書(shū);

大二時(shí)，認(rèn)真考慮是否繼續(xù)深造，主要通過(guò)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的相關(guān)等級(jí)證書(shū)。爭(zhēng)取拿到電子商務(wù)從業(yè)資格證書(shū)，有時(shí)間和條件的話可以爭(zhēng)取電子商務(wù)師的證書(shū);有選擇的輔修其他專業(yè)知識(shí)，努力學(xué)好各門必修課和選修課.積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不放過(guò)任何一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，遇到自己不懂事情要積極地去請(qǐng)教老師和同學(xué)，力求不懂就問(wèn)，避免不懂裝懂或者不懂就算了的心理。

大三的時(shí)候要開(kāi)始為就業(yè)做準(zhǔn)備，學(xué)會(huì)撰寫簡(jiǎn)歷，把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，理論聯(lián)系實(shí)際，鍛煉自己的工作能力及應(yīng)聘能力，重新溫習(xí)一下過(guò)去所學(xué)過(guò)的知識(shí)，并且按照論文的有關(guān)要求寫好畢業(yè)論文。把大部分精力應(yīng)放在求職和成功就業(yè)上.參加各種招聘活動(dòng)，為走上工作再努力一把。

當(dāng)然，在大學(xué)三年，每一學(xué)年，每一學(xué)期都要做好學(xué)結(jié)，對(duì)目標(biāo)完成情況做出判斷并及時(shí)修正目標(biāo)計(jì)劃，使得各項(xiàng)準(zhǔn)備更加科學(xué)化.總之，在大學(xué)四年里，一定要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)合格的畢業(yè)生.

四、專業(yè)規(guī)劃

我所學(xué)的專業(yè)是電子商務(wù)，因此，在大學(xué)里，必須認(rèn)真學(xué)好經(jīng)濟(jì)學(xué)，電子商務(wù)概論，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，商務(wù)英語(yǔ)，Photoshop實(shí)用教程、電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作等專業(yè)課程，使自己系統(tǒng)掌握管理學(xué)和電子商務(wù)的基本理論和方法;掌握電子商務(wù)工作實(shí)務(wù)操作基本技能;了解電子商務(wù)理論和實(shí)踐的發(fā)展動(dòng)態(tài);了解電子商務(wù)的有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)政策.

據(jù)了解，電子商務(wù)就業(yè)方向主要有四種類型:1 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。2電子商務(wù)企業(yè)3傳統(tǒng)企業(yè)4傳統(tǒng)行業(yè).另外據(jù)老師介紹， 電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)崗位有:1網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管 2網(wǎng)站策劃/編輯 3網(wǎng)站推廣4網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員 5網(wǎng)站設(shè)計(jì)6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員7外貿(mào)電子商務(wù)

盡管電子商務(wù)在中國(guó)蓬勃發(fā)展，但是本專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)目前并不樂(lè)觀，在我們這大學(xué)生隨處可找的社會(huì)，只有我們認(rèn)真的去學(xué)好一技之長(zhǎng)，才能為未來(lái)的就業(yè)打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。所以，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝著網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站編輯的方向努力奮斗，為未來(lái)求職打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語(yǔ)

人的一生，七分靠打拼，愛(ài)拼才會(huì)贏。在大學(xué)三年中，一定要按自己規(guī)劃的那樣，持之以恒的堅(jiān)持下去。要知道，做正確的事永遠(yuǎn)比正確的做事強(qiáng)，我一直相信一句話：你的心有多寬，你的舞臺(tái)就有多大;你的夢(mèng)有多遠(yuǎn)，你的成就有多高。我相信：只要我一直努力，終有一天一定會(huì)闖出屬于自己的一片天地。

大學(xué)人生計(jì)劃書(shū)范文二：

"自古以來(lái)，世界上很少有這樣的例子:年輕時(shí)沒(méi)有打下根基的人到了后來(lái)竟能做成大事業(yè).一般獲得成功地大人物之所有能夠收獲一生的美滿果實(shí)，大體是因?yàn)樗麄冊(cè)谀贻p時(shí)就播下了成功的種子."

——奧里森·馬登

世界頂尖潛能大師安東尼·羅賓曾說(shuō)過(guò)：“有什么樣的目標(biāo)就有什么樣的人生。”每一個(gè)成功者，都應(yīng)該有自已的人生目標(biāo)，并應(yīng)該根據(jù)主客觀環(huán)境的變化設(shè)計(jì)出具體的人生規(guī)劃。大學(xué)生作為最富有激情和潛在成功素質(zhì)的知識(shí)群體，更應(yīng)該有合理明確的人生規(guī)劃。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

大學(xué)是我們?nèi)松l(fā)展的重要階段，是個(gè)體社會(huì)化的中轉(zhuǎn)站.在這里，我們將第一次開(kāi)始盡情地追逐自己的理想和興趣，第一次獨(dú)立地參與團(tuán)體和社會(huì)生活，第—次自由地處理學(xué)習(xí)和生活中的各種問(wèn)題，支配所有屬于自己的時(shí)間!

凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢

大學(xué)不僅是學(xué)科，技能教育的繼續(xù)，更大程度上意味著一場(chǎng)嚴(yán)肅的人生規(guī)劃的開(kāi)始，我們需要在更高層次和更廣闊空間里尋找自己的發(fā)展方向.因此，從進(jìn)入求是園的第一天起，我們就要對(duì)大學(xué)生活育一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和科學(xué)的規(guī)劃!

所謂人生規(guī)劃就是指每個(gè)希望成功的人，對(duì)自己人生的終極目標(biāo)和階段目標(biāo)都有清晰明確的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃，并圍繞目標(biāo)制訂出一系列具體的可供操作的實(shí)施方案。制訂人生規(guī)劃是勵(lì)志類書(shū)籍中津津樂(lè)道的話題，它對(duì)一個(gè)人的成功具有重要的指導(dǎo)意義。 首先，進(jìn)行人生規(guī)劃，有助于確立自己的人生目標(biāo)。西方有句諺語(yǔ)：“如果你不知道你要到哪兒去，那通常你哪兒也去不了。”因此，大學(xué)生們?yōu)樽约捍_定人生規(guī)劃，其中最重要就是選擇人生的方向，確立人生的目標(biāo)。一旦目標(biāo)確立，并付諸實(shí)踐，生命的能量就開(kāi)始聚集，人生的軌道就開(kāi)始轉(zhuǎn)變，成功的可能性就會(huì)增大。

其次，有合理的人生規(guī)劃，有助于大學(xué)生的全面發(fā)展，在將來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中獲得較大的優(yōu)勢(shì)。18世紀(jì)發(fā)明家兼政治家富蘭克林在自傳中曾說(shuō)：“我總認(rèn)為一個(gè)能力很一般的人，如果有個(gè)好計(jì)劃，就會(huì)有大作為。”要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，就需要一個(gè)人有綜合的素質(zhì)和較強(qiáng)的能力。

最后，有良好人生規(guī)劃的大學(xué)生，會(huì)更容易感覺(jué)到自信與快樂(lè)。臺(tái)灣學(xué)者傅佩榮在《哲學(xué)與人生》中曾提到過(guò)：“人生快樂(lè)的秘密在于„一?，只要能夠設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，專心奮斗，就會(huì)快樂(lè)。”

探尋心靈的地圖 做到最好的自己

不知不覺(jué)間來(lái)到四川理工學(xué)院已經(jīng)半年了，，褪卻了初次踏上這片土地的新鮮與迷茫，潛移默化中感悟著成長(zhǎng)的力量，我也一直在探尋著屬于我的生命軌跡，思考規(guī)劃著我的大學(xué)我的路.

大學(xué)人生計(jì)劃書(shū)范文三：

為了在大學(xué)期間能夠更好的完成學(xué)業(yè)，使我們的大學(xué)生活更加充實(shí)，我們現(xiàn)在就應(yīng)當(dāng)為以后的三年大學(xué)生活作好一個(gè)總體的規(guī)劃，并認(rèn)真系統(tǒng)地去實(shí)現(xiàn)這個(gè)規(guī)劃中的每條內(nèi)容.

大一，生活時(shí)空發(fā)生了很大的變化:由一個(gè)見(jiàn)識(shí)，交往，活動(dòng)范圍較為狹窄的天地進(jìn)入一個(gè)見(jiàn)識(shí)較為廣博，交往活動(dòng)范圍較為寬闊的天地;由上課，作業(yè)，考試及活動(dòng)均由老師統(tǒng)一安排的環(huán)境，轉(zhuǎn)化為需要自己來(lái)設(shè)計(jì)和安排的自覺(jué)學(xué)習(xí)，生活的環(huán)境.

我的目標(biāo):

1.適應(yīng)大學(xué)生活，提高人際溝通能力.

(1)選擇參加一兩個(gè)杜團(tuán)，學(xué)生會(huì)等組織，有意識(shí)地鍛煉自己的能力;

(2)多和同學(xué)交流，搞好寢室氛圍.

2.提高學(xué)習(xí)能力，確立更好的學(xué)習(xí)習(xí)慣.

(1) 學(xué)會(huì)充分利用圖書(shū)館，網(wǎng)絡(luò)等教學(xué)資源，多和老師同學(xué)交流

(2) 做好學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，處理好不同課程學(xué)習(xí)的深度和廣度;

(3) 在課堂上要認(rèn)真詳細(xì)地聽(tīng)講，記筆記:

(4) 要合坦地安排作息時(shí)間，形成良好的作息制度;

(5) 了解自己所學(xué)的專業(yè)的一些基本情況以及今后所要從事的職業(yè)方向的信息和就業(yè)狀況;

(6) 繼續(xù)發(fā)展自己在人文社科方面的興趣，利用業(yè)余時(shí)間多閱讀.

除此之外還要多參加一些實(shí)踐活動(dòng)，替自己未來(lái)的工作多積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高自己應(yīng)付和處理一些復(fù)雜問(wèn)題的能力，例如參加一些招聘會(huì)，利用暑期去實(shí)習(xí)，做兼職等.力求品學(xué)兼優(yōu)。

大二是三年中重要的過(guò)渡期，是我們的學(xué)習(xí)和生活全面展開(kāi)和深化的時(shí)期，也是我們的學(xué)習(xí)生活的分水嶺的關(guān)鍵時(shí)期.

首先要端正態(tài)度，雖然專業(yè)和自己開(kāi)始設(shè)想的有出入，但也要用心學(xué)好每門功課，積極了解學(xué)科動(dòng)態(tài)，努力培養(yǎng)對(duì)本專業(yè)真正的興趣; ·

大三是大學(xué)三年的最后一年，是大學(xué)時(shí)期的準(zhǔn)畢業(yè)階段.我們經(jīng)過(guò)了幾年的學(xué)習(xí)應(yīng)有了—定的專業(yè)基礎(chǔ)，能力也有了一定提升，具有分析，解決問(wèn)題的能力，人生觀大致定型.這時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整自我，適應(yīng)社會(huì)，善于抓住信息，綜合分析，做出畢業(yè)后的去向選擇，

另外，在整個(gè)大學(xué)期間，還要注意進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉和文娛活動(dòng);要保證合理的營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)，養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣

二.我的專業(yè)外規(guī)劃

雖然是一名工科生，但我一直對(duì)人文社科保有濃厚的興趣，所有在大學(xué)期間，我要做到廣泛涉獵文學(xué)，歷史，哲學(xué)等書(shū)籍;

大學(xué)是一個(gè)熔爐，這里有太多的內(nèi)涵需要我們?nèi)ゾ捉?去品味，學(xué)習(xí)知識(shí)固然十分重要，但絕不是全部，要想有一個(gè)完美的大學(xué)生活，我知道，有些事情必須去做.誠(chéng)然.前方的變量無(wú)數(shù)，我無(wú)法保證什么都成功，但至少可以盡力嘗試，做到最好的自己，這就是我的選擇.

北大校長(zhǎng)許智宏告誡當(dāng)代大學(xué)生"要愛(ài)自己的大學(xué)."是的，大學(xué)階段是我們?nèi)松凶蠲篮米铌P(guān)鍵的時(shí)光，怎樣走好我們的路，規(guī)劃很重要，選擇很重要.對(duì)于剛剛邁入大學(xué)的我們，腦中充滿了無(wú)數(shù)的撞憬，也在為自己畫著一幅幅精彩的藍(lán)圖.然而，沒(méi)有一段路是可以不用心去走的，規(guī)劃只是規(guī)劃，或許只有經(jīng)歷過(guò)整個(gè)過(guò)程中的酸甜苦辣，擁有過(guò)奮斗，體會(huì)過(guò)成長(zhǎng)，我才真正有資格來(lái)品味我的大學(xué)吧. 現(xiàn)在，我要做的就是帶著對(duì)求是園無(wú)限的愛(ài)去探尋我的心靈地圖，面對(duì)所有的責(zé)任與挑戰(zhàn)，去做最好的自己.我知道，我要做的或許僅僅這樣簡(jiǎn)單用心的選擇每一步，當(dāng)我回首往事的時(shí)候，可以不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無(wú)為而羞恥;我知道，我要做的就是如此簡(jiǎn)單:我的青春，不留遺憾!

(三)我的大學(xué)生活

人生總有報(bào)多階段，每個(gè)階段都應(yīng)該有目標(biāo)和規(guī)劃.我們這一代在應(yīng)試教育中成長(zhǎng)起來(lái)的孩子總是把升入一所理想的學(xué)校當(dāng)作下一個(gè)目標(biāo)和奮斗的動(dòng)力，而一轉(zhuǎn)眼，我們就要邁進(jìn)大學(xué)的校門了.似乎所有的努力就在拿到錄取通知書(shū)的那一刻得到了同報(bào)，但是，我卻對(duì)未來(lái)充滿了迷惑.升入大學(xué)，我的下一個(gè)目標(biāo)又是什么呢 我想，是時(shí)候?yàn)樽约旱拇髮W(xué)生活做一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)而有實(shí)踐性的規(guī)劃了.就以浙大者校長(zhǎng)竺可楨先生的兩個(gè)問(wèn)題引導(dǎo)我的規(guī)劃吧

一，"到四川理工來(lái)做什么 "

作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)是我的第一要?jiǎng)?wù).大學(xué)三年是人生中學(xué)習(xí)的黃金時(shí)期，把握住這三年的寶貴時(shí)光，多學(xué)些自己感興趣的，對(duì)未來(lái)發(fā)展有益的東西，對(duì)今后的發(fā)展有重要的積極作用.同時(shí)，也要全面提高自己的綜合素質(zhì)，使自己成為一個(gè)全而面精，精面又全的人.

1，掌握好專業(yè)的內(nèi)容

我的專業(yè)是精細(xì)化學(xué)品生產(chǎn)技術(shù)，，因此我的首要目標(biāo)是學(xué)好它。

2，提高自己的英語(yǔ)水平

英語(yǔ)是世界通用的語(yǔ)言，掌握好立足今后發(fā)展的必備條件.雖然我的英語(yǔ)已有一定基礎(chǔ)，但仍需在詞匯量，口語(yǔ)和聽(tīng)力各方面進(jìn)—步完善自己.希望通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，使我的英語(yǔ)比現(xiàn)在更上一個(gè)臺(tái)階，做到英文像中文一樣熟練.

3，多讀書(shū)，讀好書(shū)

高爾基說(shuō)過(guò):"書(shū)是人類進(jìn)步的階梯."浙大招生辦的老師辛苦地為我們新生列出書(shū)單，也說(shuō)明了讀書(shū)的重要性.以前，我讀書(shū)的方面比較狹窄，只讀與學(xué)習(xí)有關(guān)的或者是自己感興趣的書(shū)，導(dǎo)致知識(shí)面也就比較狹窄.大學(xué)中，我要多讀一些社會(huì)，自然及歷史地理類的書(shū)籍，拓寬自己的知識(shí)面.

4，增加生活閱歷，積極參加各種活動(dòng)

上大學(xué)以前，我們生活的大部分時(shí)間是在單調(diào)的讀書(shū)，學(xué)習(xí)中度過(guò)的，生活閱歷，動(dòng)手能力及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面還很欠缺.在大學(xué)，學(xué)校組織的各種活動(dòng)以及學(xué)生組織的各種社團(tuán)為我們提供丁一個(gè)鍛煉自己的有力平臺(tái)。有機(jī)會(huì)的話可以參加各種比賽，名次是其次，關(guān)

鍵是要提高自己的能力，增強(qiáng)自信心.如果有條件，還可以走出校園，去外面打打工，嘗試著自我獨(dú)立，并增加一些杜會(huì)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)與不同的人交流.

5，堅(jiān)持參加體育運(yùn)動(dòng)

鑒于我的身體不是太好.身高也有待提高，所以我計(jì)劃在大學(xué)四年里好好鍛煉一下身體.

除體育課要求的內(nèi)容必須做到外，我希望每天都能跑步，增強(qiáng)身體抵抗力的同時(shí)也可以培養(yǎng)毅力和決心.

四 將來(lái)畢業(yè)后做什么樣的人 "

通過(guò)三年的學(xué)習(xí)與鍛煉，我希望將來(lái)畢業(yè)后可以成為一個(gè)學(xué)識(shí)豐富，品德高尚，綜合素質(zhì)高，"具有國(guó)際視野的綜合性人才".為了達(dá)到這一目標(biāo)，除了前面提到的學(xué)習(xí)方面的規(guī)劃，在個(gè)人品質(zhì)方面，也應(yīng)有明確的方向.

1，增強(qiáng)自信心

自信是重要的個(gè)人品質(zhì).李開(kāi)夏先生曾寫到;"相信自己可以在面對(duì)困難與挑戰(zhàn)的時(shí)候，將自己最大的潛能釋放出來(lái)，相信自己可以在理想和興趣的引導(dǎo)下堅(jiān)定不移地走向成功."我計(jì)劃不斷給自己設(shè)定有挑戰(zhàn)性而又可完成的目標(biāo)，并通過(guò)自己的努力一一實(shí)現(xiàn)，這樣就可以有效地增強(qiáng)自信心.

2，培養(yǎng)毅力和恒心

我清楚自己做事缺乏毅力和恒心，總是半途而廢，浪費(fèi)時(shí)間和精力，所以大學(xué)期間，我要著重培養(yǎng)自己的毅力和恒心.可以制定一個(gè)比較容易完成，但每天必須做的計(jì)劃，比如每天跑步.相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍍煉，我的毅力和恒心會(huì)有一定的發(fā)展.

3，學(xué)會(huì)與人交流

人際交流是"現(xiàn)代人的必修課"， 良好的人際關(guān)系可以幫人走向成功.而我們以前所接受的教育主要以書(shū)面為主，口頭表達(dá)能力相對(duì)較弱.大學(xué)期間，各類的講座，輔導(dǎo)等為我們提供了一個(gè)提高口頭表達(dá)能力的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì).在各種各樣的講座和輔導(dǎo)中，我可以觀察別人是怎樣與人交流的，他們是怎樣讓別人認(rèn)識(shí)自己的想法的，以及怎樣藝術(shù)地把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，也可以通過(guò)各種活動(dòng)多與人交流，溝通，提高自己的交際能力.

4，注重培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)

當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)提倡個(gè)性的社會(huì).只有創(chuàng)新才能讓自己與眾不同，具有不可替代的獨(dú)特性.無(wú)論在日常生活中.還是在學(xué)習(xí)實(shí)踐中，都要換個(gè)方式看事物，深入思考，找到不同于別人的角度，井積極加以實(shí)踐，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新.

結(jié)束語(yǔ)

"大不自多，海納江河，唯學(xué)無(wú)際，際于天地，熟悉的旋律響起，我知道我的未來(lái)在不遠(yuǎn)處向我招手，我相信明天會(huì)更好.

最后，我想用幾句會(huì)影響我的整個(gè)人生旅途的話組合來(lái)結(jié)束我的文章.

什么是大學(xué)，大學(xué)就是花四年的時(shí)間學(xué)習(xí)，再花更多的時(shí)間來(lái)忘記.忘記后留下的，就是真正學(xué)到的.

很多時(shí)候不是你做不到，是你不愿意相信自己可以做到.其實(shí)你早已做出了選擇，但是你還不能夠理解要做的就是執(zhí)行選擇，然后慢慢理解.

篇9

“紅孩子”的最初構(gòu)想來(lái)自于創(chuàng)始人李陽(yáng)的靈機(jī)一動(dòng)。那時(shí)他初為人父，女兒的奶粉、尿褲要到超市買，奶瓶要到寶寶店買，嬰兒內(nèi)衣要到商場(chǎng)去買，忙碌的工作使他分身乏術(shù)。后來(lái)他讓快遞公司去取貨，雖然不用親自跑腿了，但平白無(wú)故增加了雙倍快遞費(fèi)，于是習(xí)慣到卓越和當(dāng)當(dāng)購(gòu)物的他突然想到：如果有一個(gè)類似的嬰幼兒用品網(wǎng)上商城，那可以省多少事！

于是李陽(yáng)開(kāi)始做市場(chǎng)調(diào)查，并利用2004年的春節(jié)寫出了四五十頁(yè)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，拿給合伙人看，另外幾位合伙人也都剛剛當(dāng)了父親，有共同的感受。經(jīng)過(guò)與合伙人商量，公司的方向大致確定：目錄直銷+電子商務(wù)+傳統(tǒng)物流。于是紅孩子信息技術(shù)有限公司就在2004年6月于北京注冊(cè)成立并且開(kāi)始營(yíng)業(yè)了。

在2004年的北京，嬰幼產(chǎn)品的主要銷售渠道是大型超市、百貨商場(chǎng)專柜和小型專賣店。對(duì)于消費(fèi)者而言，這些渠道存在著這樣或那樣的弊端，不是商品不全、質(zhì)量沒(méi)有保障就是價(jià)格昂貴。與此同時(shí)，這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模很大，單就北京而言，每年的新生人口為8到9萬(wàn)人，市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)20億元。

不過(guò)，當(dāng)時(shí)北京市場(chǎng)已經(jīng)有幾個(gè)比較成功的公司了，比如“三苑惠力”、“樂(lè)友”和“麗家寶貝”?！叭坊萘Α背闪⒂?995年，是屬于較早進(jìn)入嬰幼兒用品市場(chǎng)的那批公司之一，它已獲得世界近十種知名品牌的銷售權(quán)，當(dāng)仁不讓地成為北京該行業(yè)中的“大哥大”，其主要銷售方式是專賣店?！皹?lè)友”于1999年創(chuàng)辦，它首創(chuàng)了綜合性網(wǎng)站+專賣店+直購(gòu)目錄三位一體的互動(dòng)式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而以專賣店為主要銷售形式?！胞惣覍氊悺背闪r(shí)間雖然不長(zhǎng)，但已經(jīng)與各大廠商建立了良好的合作關(guān)系而且在業(yè)內(nèi)也已形成自己的人脈網(wǎng)，成為北京市場(chǎng)上推廣新品的主力之一，公司的主要銷售形式是目錄直銷和開(kāi)設(shè)直銷店及加盟店。

目錄直銷+電子商務(wù)+優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“紅孩子”的四位合伙人在公司成立前都沒(méi)有母嬰商品經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，所以必然要先從該市場(chǎng)的其他競(jìng)爭(zhēng)者中吸取養(yǎng)分，并且創(chuàng)造性地運(yùn)用到“紅孩子”中。和其他主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣，“紅孩子”也采用目錄直銷來(lái)面向目標(biāo)消費(fèi)群，不同的是它不設(shè)立門店，完全靠目錄直銷和網(wǎng)站推廣?？梢哉f(shuō)正是因?yàn)橛谐瑥?qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，制定了正確的策略，才讓紅孩子搶占了商機(jī)，得以迅速發(fā)展。

1.目錄直銷

目錄銷售的確并不新鮮，從普通超市到家電大賣場(chǎng)都經(jīng)常分發(fā)這樣的小冊(cè)子。但從效果來(lái)說(shuō)，嬰幼用品目錄的銷售效果就比較明顯。因?yàn)閶胗變河闷返哪繕?biāo)消費(fèi)群體比較集中，其經(jīng)常出現(xiàn)的地點(diǎn)非常明確，而且相對(duì)來(lái)說(shuō)準(zhǔn)媽媽們和孩子剛出生的媽媽們?cè)卺t(yī)院或者在家翻閱商品目錄然后直接用電話或者上網(wǎng)訂購(gòu)所需要的商品是非常方便的，這樣她們就不需要親自去大型購(gòu)物商場(chǎng)以及一些專賣店選購(gòu)商品并且還要把商品拿回家。李陽(yáng)對(duì)目錄銷售的這一優(yōu)勢(shì)深信不疑，當(dāng)然對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)目錄直銷還具有很多成本上的優(yōu)勢(shì)，他說(shuō)：“目錄直銷的最大好處就是只需承擔(dān)物流費(fèi)用。同時(shí)，我們認(rèn)為適合電子商務(wù)的產(chǎn)品都適合目錄，而目錄更符合中國(guó)人的閱讀習(xí)慣?！彼裕凹t孩子”選擇目錄直銷是降低交易費(fèi)用的絕佳策略，也是支撐“紅孩子”在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)的重要因素。

“紅孩子”一般在婦幼醫(yī)院等地方設(shè)立廣告牌，派發(fā)購(gòu)買產(chǎn)品的代金券和目錄冊(cè)，目前這種全彩色的高檔雜志每期的印刷量達(dá)15萬(wàn)冊(cè)，免費(fèi)發(fā)送到醫(yī)院、社區(qū)和消費(fèi)者手中，直接向消費(fèi)者提供了種類豐富、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，極大的解決了孕婦和新生兒家庭不方便外出購(gòu)物的問(wèn)題，使選購(gòu)心儀的商品變得非常簡(jiǎn)單、輕松。

2.電子商務(wù)

母嬰用品體積較小、消耗量卻很大，實(shí)用性強(qiáng)、種類又繁多，而且這些產(chǎn)品本身就具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，因此這樣的一站式購(gòu)買就很適合目錄和網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷方式。況且年輕媽媽們又是在互聯(lián)網(wǎng)影響下的新一代網(wǎng)民，門到門的目錄銷售和網(wǎng)上購(gòu)物容易為她們所接受。電子商務(wù)使購(gòu)物變得更加方便、安全、快捷、便宜而且商品齊全。所以“紅孩子”在公司設(shè)立之初就選擇把電子商務(wù)和目錄直銷相結(jié)合，“紅孩子”的網(wǎng)站開(kāi)始就是一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物商場(chǎng)，目標(biāo)客戶群在網(wǎng)站上挑選琳瑯滿目的各種商品，然后下單訂購(gòu)，公司送貨上門。

作為市場(chǎng)后進(jìn)入者，面對(duì)行業(yè)內(nèi)已有的幾家業(yè)績(jī)較好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“紅孩子”是沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)的，在這種情況下只有以價(jià)格優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟然后再通過(guò)留住的客戶以及不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn)。而“目錄直銷+電子商務(wù)”模式讓“紅孩子”沒(méi)有門店租金等固定開(kāi)支壓力，可以放心地一開(kāi)始就把利潤(rùn)壓到一個(gè)極低的限度，這讓以門店銷售為主的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以跟隨。而低價(jià)對(duì)客戶的吸引力顯而易見(jiàn)，“紅孩子”不到兩年時(shí)間就成為行業(yè)銷售冠軍。

3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“紅孩子”從一開(kāi)始就已經(jīng)意識(shí)到物流和服務(wù)是電子商務(wù)和目錄直銷行業(yè)的根本所在。所以它在這方面付出了很多的努力，也作出了很大的成績(jī)。

在配送和運(yùn)費(fèi)方面，首先“紅孩子”打破了在北京該行業(yè)網(wǎng)上和目錄直銷“四環(huán)以內(nèi)48小時(shí)送達(dá)”的慣例，它對(duì)此進(jìn)行了“全面提速工程”：北京五環(huán)以內(nèi)的用戶實(shí)現(xiàn)50元購(gòu)物免費(fèi)次日到達(dá)的服務(wù)，在配送速度方面明顯高于其它商務(wù)網(wǎng)站，這給消費(fèi)者的使用帶來(lái)了極大的便利。而且它還要求所有配送員在見(jiàn)到客戶時(shí)鞠躬90度問(wèn)好，如果客戶指出配送員沒(méi)有鞠躬，就可以拒付貨款。

在客戶服務(wù)方面，“紅孩子”的理念是：“客戶就是父母”！為此，公司在2006年9月建成了服務(wù)中心，用于客戶訂購(gòu)產(chǎn)品，同時(shí)也可以回答疑問(wèn)；它還讓客戶直接介入公司的管理；它在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了無(wú)障礙退換貨；而且每個(gè)定單都有一張聯(lián)系卡，客戶可以給送貨員和呼叫中心做評(píng)價(jià)，這樣客戶就能參與對(duì)公司的監(jiān)督工作。這樣的客戶服務(wù)顯然提高了公司的信譽(yù)和美譽(yù)度。

“紅孩子”的這些差異化服務(wù)無(wú)非是想表明公司對(duì)客戶體驗(yàn)的重視程度之高。它的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以說(shuō)是深得人心，抓住了消費(fèi)者希望得到尊重的心理，也傳達(dá)了公司的一些服務(wù)理念，提高了顧客對(duì)“紅孩子”的品牌忠誠(chéng)度。

以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)粘住客戶

“紅孩子”的成功不僅僅是學(xué)習(xí)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手妙方的結(jié)果，更是公司高層勇于創(chuàng)新的結(jié)果。與其他購(gòu)物網(wǎng)站不同的是，“紅孩子”正逐漸把公司的網(wǎng)站建設(shè)成為一個(gè)大型的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，在社區(qū)里不僅僅有“無(wú)縫覆蓋”的母嬰用品，而且還囊括了數(shù)量繁多的其他商品，同時(shí)還能夠給客戶以一個(gè)融入了交流和體驗(yàn)的平臺(tái)。這樣在用交流和其他一些情感體驗(yàn)來(lái)粘住老客戶的同時(shí)，能進(jìn)一步發(fā)掘這些客戶的其他消費(fèi)欲望，而且還能通過(guò)口耳相傳以及網(wǎng)絡(luò)搜索鏈接不斷地爭(zhēng)取到新的客戶，從而提高了客戶的持續(xù)下單率和新客戶的進(jìn)入率。

我們知道目錄銷售是非常好的獲取高質(zhì)量用戶的手段，而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)則是在已經(jīng)獲得了這些用戶之后，粘住客戶以促進(jìn)他們的持續(xù)購(gòu)買，這樣，最終將給公司更大的價(jià)值。“紅孩子”的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)或者說(shuō)正在做到這一點(diǎn)?，F(xiàn)在“紅孩子”的網(wǎng)站有效注冊(cè)用戶近十萬(wàn)人。這樣具有粘性的社區(qū)讓“紅孩子”的訂單中有90%屬于老客戶，足見(jiàn)成效是多么的顯著。

網(wǎng)站的巨大流量，一個(gè)產(chǎn)品后面的幾百條評(píng)論，也吸引著越來(lái)越多的廠商開(kāi)始投放廣告。這是網(wǎng)站價(jià)值的又一體現(xiàn)。

打造“空中版的沃爾瑪”

當(dāng)然，公司很快發(fā)現(xiàn)由于母嬰用品的特殊性，這些用品只有在剛開(kāi)始有孩子的時(shí)候家庭才需要，所以公司辛苦培養(yǎng)和留住的老顧客會(huì)在幾年內(nèi)流失，這樣就給公司造成了很高的顧客培育成本，為此，“紅孩子”開(kāi)始對(duì)B2C模式進(jìn)行改進(jìn)，我們可以稱其為“B2F”（F就是Family）。

無(wú)怪乎，公司CEO徐沛欣在談到了公司的模式轉(zhuǎn)變時(shí)說(shuō)：“我們現(xiàn)在已不僅僅是局限于母嬰市場(chǎng)，而是在打造一條家庭購(gòu)物的高速公路，我們正在由B2C轉(zhuǎn)變?yōu)锽2F（family）我們正在根據(jù)家庭成員的年齡拉長(zhǎng)產(chǎn)品線，比如為孩子的媽媽提供化妝品，為孩子的爺爺奶奶提供保健品?！t孩子’現(xiàn)在已經(jīng)深入到很多家庭中了?！蓖ㄟ^(guò)客戶調(diào)查表明，現(xiàn)在客戶對(duì)“紅孩子”的化妝品和健康用品的忠誠(chéng)度達(dá)到了80%以上。這充分顯示了公司的美好前景?！凹t孩子”銷售目錄已擴(kuò)展到化妝品、保健品、家居用品、禮品領(lǐng)域，這類產(chǎn)品共同的特點(diǎn)是體積小、單品貨值高、重復(fù)使用率高，配送成本低。

而近期，“紅孩子”還將產(chǎn)品線延伸到嬰幼兒教育領(lǐng)域，并與新加坡創(chuàng)新國(guó)際嬰童教育軟件合作，成為其獨(dú)家商。嬰幼兒教育也是一個(gè)很具有商業(yè)價(jià)值的市場(chǎng)，新生兒的父母?jìng)冇糜诤⒆咏逃闹С稣嫉胶⒆又С龅囊话胱笥摇?/p>

而且公司與貝塔斯曼的合作已經(jīng)開(kāi)始，雙方共享客戶資源，并由“紅孩子”承擔(dān)倉(cāng)儲(chǔ)、客服和配送業(yè)務(wù)，銷售額分成。購(gòu)買書(shū)籍和音像制品在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)是比較普遍的精神需求，所以在“紅孩子”購(gòu)物社區(qū)中書(shū)籍和音像制品的加入將會(huì)帶來(lái)客戶更廣泛的消費(fèi)體驗(yàn)，從生活用品到精神食糧，無(wú)所不包。

李陽(yáng)還透露，公司目前正在與幾大銀行談一個(gè)類似的合作，預(yù)期前景良好。這意味著“紅孩子”將給家庭提供越來(lái)越多的商品和服務(wù)。

篇10

中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，極大地刺激著全球奢侈品公司的擴(kuò)張欲望, 世界公認(rèn)的頂級(jí)奢侈品品牌中已有超過(guò)八成進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)《**胡潤(rùn)財(cái)富報(bào)告》稱，中國(guó)內(nèi)地千萬(wàn)富豪人數(shù)已達(dá)87.5萬(wàn)人，其中億萬(wàn)富豪達(dá)5.5萬(wàn)人，中國(guó)的富豪數(shù)量已經(jīng)位列世界第四。這一數(shù)據(jù)說(shuō)明，中國(guó)目前已經(jīng)有相當(dāng)一部分人群具備了對(duì)世界頂級(jí)奢侈品的消費(fèi)能力。中國(guó)市場(chǎng)的奢侈品消費(fèi)也有其有別國(guó)外消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，主要是：

消費(fèi)人群特點(diǎn)

1.1年輕化。時(shí)尚奢侈品的主力消費(fèi)群體在國(guó)外基本上都是40歲以上的消費(fèi)者，但是在中國(guó)，時(shí)尚奢侈品的消費(fèi)呈現(xiàn)年輕化特征。大范圍集中在18-50 歲，小范圍集中在30-50歲，18-39的人群是目前時(shí)尚消費(fèi)的主力群體。西方時(shí)尚奢侈品的消費(fèi)者基本都是中產(chǎn)階層，月收入在三千至五千美元左右，花個(gè)幾千元上萬(wàn)元買件奢侈品并不困難。

1.2中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)購(gòu)買者的構(gòu)成比較復(fù)雜。中國(guó)目前已經(jīng)有相當(dāng)一部分人群具備了對(duì)世界頂級(jí)奢侈品的消費(fèi)能力。 但是中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)與其它市場(chǎng)相比有一個(gè)非常不同的現(xiàn)象是，以上憑借強(qiáng)大的個(gè)人財(cái)富購(gòu)買奢侈品的消費(fèi)者，在整個(gè)奢侈品消費(fèi)中只占有30%的份額。其余70%的消費(fèi)份額，來(lái)自于那些年收入十幾萬(wàn)，甚至幾萬(wàn)元的白領(lǐng)上班族，而他們往往會(huì)花幾個(gè)月的工資來(lái)購(gòu)買一件奢侈品。這是一些省吃儉用的奢侈品消費(fèi)者，研究者將這樣的消費(fèi)行為定義為“奢侈化消費(fèi)”。

1.3奢侈品送禮：通過(guò)對(duì)消費(fèi)人群調(diào)查，大約有50%左右的奢侈品是購(gòu)買來(lái)送禮。

1.4中國(guó)的奢侈品消費(fèi)正在出現(xiàn)消費(fèi)分化的現(xiàn)象。一部分消費(fèi)者，尤其是真正的富裕階層對(duì)奢侈品的消費(fèi)也越來(lái)越趨于理性和成熟。這部分消費(fèi)群體具有擁有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、年齡偏大、社會(huì)地位較高等特征，在選擇奢侈品時(shí)更多地考慮的是品牌的文化內(nèi)涵和設(shè)計(jì)風(fēng)格等因素。并且他們的消費(fèi)有向更高一級(jí)的奢侈品升級(jí)的趨勢(shì)，如，購(gòu)買名車、豪宅甚至私人飛機(jī)和游艇。

出生在80年代以后的“奢侈品消費(fèi)的新生代”，是目前中國(guó)奢侈品消費(fèi)的另外一部分主要力量。這部分消費(fèi)者以公司白領(lǐng)為主，他們年輕，往往生活在中心城市或大城市，對(duì)時(shí)尚和奢侈品品牌以及世界流行資訊非常敏感，但是由于沒(méi)有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力做后盾，因此這部分消費(fèi)者購(gòu)買的對(duì)象仍然集中在入門級(jí)奢侈品消費(fèi)等領(lǐng)域。

1.5 中國(guó)奢侈品消費(fèi)者的消費(fèi)心理具有濃厚的中國(guó)傳統(tǒng)文化色彩。目前在中國(guó)，對(duì)于大多數(shù)富裕階層人士而言，盡管個(gè)人獲得了豐富的物質(zhì)財(cái)富，但是由于他們沒(méi)有明確的行政頭銜和職位，因此會(huì)通過(guò)購(gòu)買普通人群人所不能企及的價(jià)格昂貴的奢侈品，一方面用以顯示自己與一般社會(huì)公眾在地位上的差距，另一方面這也是他們向外界宣揚(yáng)自己獲得成功和暗示自己處于較高社會(huì)等級(jí)的有效方式。

中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)

1.6 奢侈品牌要在中國(guó)找一個(gè)好的Location不容易。除了上海、北京、深圳等一線城市是奢侈品牌的兵家必爭(zhēng)之地，現(xiàn)在的戰(zhàn)線已經(jīng)延續(xù)到了二線城市，杭州、天津、沈陽(yáng)、成都、西安、昆明等城市也開(kāi)始 吸引更多品牌進(jìn)入。

1.7 西方模式的奢侈品推廣模式在中國(guó)并不管用，大多數(shù)消費(fèi)者并沒(méi)有購(gòu)買時(shí)裝雜志來(lái)決定購(gòu)買什么奢侈品的習(xí)慣，本土明星中也很少有人能對(duì)潮流能 起到引導(dǎo)作用。

1.8 仿冒品在中國(guó)市場(chǎng)幾乎不可能杜絕。中國(guó)的仿牌產(chǎn)品根深蒂固，A貨，超A貨遍地都是，這給奢侈品牌在國(guó)內(nèi)品牌形象造成了很大影響。不過(guò)，隨著Ebay在國(guó)外敗訴要賠給LVMH巨額罰款后，相信中國(guó)在這方面也會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管力度。

1.9 奢侈品零售人才匱乏。就是二十一世紀(jì)最重要的人才，目前中國(guó)的員工流動(dòng)率是亞洲最高的，在奢侈品領(lǐng)域，特別是店鋪終端零售方面，本身中國(guó)就沒(méi)有足夠數(shù)量符合要 求的員工，因此要留人會(huì)更難一些。

二、網(wǎng)站架構(gòu)

網(wǎng)站目標(biāo)

2.1 信任：結(jié)合奢侈品在中國(guó)的市場(chǎng)現(xiàn)狀分析，要讓客戶對(duì)本網(wǎng)站樹(shù)立信任感，讓瀏覽者或是潛在客戶信任本網(wǎng)站并且認(rèn)為從網(wǎng)站購(gòu)物是值得信任的,第三方資質(zhì)認(rèn)證或是品牌的資質(zhì)認(rèn)證的展示是必要的。當(dāng)然，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的風(fēng)格和網(wǎng)站展示的專業(yè)程度也能增強(qiáng)瀏覽用戶的信任度。

2.2 尊貴：網(wǎng)站在風(fēng)格設(shè)計(jì)上給人一種尊貴的視覺(jué)體驗(yàn)，這樣能夠加深用戶對(duì)網(wǎng)站的信任，同時(shí)能夠提升網(wǎng)站的整體品調(diào)，我們會(huì)請(qǐng)專業(yè)藝術(shù)設(shè)計(jì)師和頁(yè)面設(shè)計(jì)師來(lái)完成頁(yè)面設(shè)計(jì)，瀏覽頁(yè)面，猶如漫步在品牌旗艦店，給人視覺(jué)享受。

2.3 個(gè)性化：對(duì)于不同類別的產(chǎn)品展示設(shè)計(jì)在保持網(wǎng)站整體格局和色調(diào)一致性的情況下，尊重每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，給產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化展示。保留每一件頂級(jí)奢侈品的個(gè)性化和專一性、尊貴性特點(diǎn)。也能讓客戶對(duì)產(chǎn)品有更好了解，增強(qiáng)網(wǎng)站和產(chǎn)品的親和力。

2.4 立體化展示產(chǎn)品：對(duì)于不同的奢侈產(chǎn)品，我們將進(jìn)行多圖片、多視頻、全方位細(xì)節(jié)的多角度、立體式產(chǎn)品展示。提升產(chǎn)品的品牌價(jià)值，方便客戶了解產(chǎn)品。

2.5 安全：奢侈品消費(fèi)金額比較大。我們會(huì)使用套接字系統(tǒng)、安全控件系統(tǒng)、用戶日志系統(tǒng)、異地登陸報(bào)警系統(tǒng)、多密保系統(tǒng)等方式保證用戶的賬戶安全和支付安全。

2.6 便捷：網(wǎng)站在開(kāi)發(fā)上從用戶體驗(yàn)角度考慮，盡可能方便用戶選購(gòu)、下單、支付、物流等需求和個(gè)性化需要。

功能模塊

a、產(chǎn)品分類系統(tǒng)：提品的多級(jí)分類，可以進(jìn)行分類的添加、刪除、修改、排序操作，分類可以圖文或只圖片、只文字展示。

b、品牌系統(tǒng)：產(chǎn)品的相關(guān)品牌系統(tǒng)，可以進(jìn)行品牌的添加、刪除、修改基本操作，可以根據(jù)產(chǎn)品分類進(jìn)行品牌歸類，方便產(chǎn)品篩選，品牌展示為圖文或只圖、只文字。

c、分類屬性系統(tǒng)：供銷商根據(jù)品牌及產(chǎn)品特點(diǎn)，自行進(jìn)行產(chǎn)品屬性的增加、刪除、修改等操作，該屬性會(huì)歸納與本產(chǎn)品所屬分類，方便以后產(chǎn)品使用。

d、產(chǎn)品物流系統(tǒng)：提供貨到付款（免郵、收郵費(fèi)）、在線支付（免郵、收郵費(fèi)）、專送等多種配送形式，提供物流模板和物流計(jì)算器，方便供應(yīng)商發(fā)貨，提供物流API,方便和物流公司系統(tǒng)整合。

e、產(chǎn)品系統(tǒng)：提品、上架、下架、供貨提醒、供貨管理、促銷管理、折扣管理等全套商品在線管理系統(tǒng)。

f、產(chǎn)品展示系統(tǒng)：提品的名稱、品牌、分類、屬性、物流、產(chǎn)地、銷售地、多圖片、多視頻、圖片細(xì)節(jié)、商品介紹、規(guī)格參數(shù)、包裝清單、售后服務(wù)等綜合展示，方便客戶挑選和購(gòu)買。

g、產(chǎn)品展示互動(dòng)系統(tǒng)：提品想購(gòu)買+時(shí)間、已購(gòu)買的互動(dòng)按鈕，游客和網(wǎng)站客戶可以點(diǎn)擊想購(gòu)買按鈕，選擇想購(gòu)買時(shí)間，提交入后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，無(wú)刷新展示到產(chǎn)品頁(yè)面，“想購(gòu)買”按鈕和展示的存在，可以刺激客戶購(gòu)買欲望，同時(shí)對(duì)供貨商的市場(chǎng)導(dǎo)向起到一定的參考價(jià)值?！耙奄?gòu)買”是實(shí)際的購(gòu)買數(shù)量。

h、產(chǎn)品購(gòu)買：根據(jù)中國(guó)消費(fèi)人群特點(diǎn)，為產(chǎn)品購(gòu)買增加購(gòu)買用途按鈕，為購(gòu)買奢侈品的用戶提供祝福話輸入框。當(dāng)送貨時(shí)會(huì)將客戶留言寫在精美卡片上轉(zhuǎn)發(fā)送禮人。

i、購(gòu)物車系統(tǒng)：提供無(wú)登錄添加購(gòu)物車和登錄添加購(gòu)物車兩種機(jī)制，無(wú)登錄添加購(gòu)物車可以進(jìn)行商品挑選、添加購(gòu)物車，然后引導(dǎo)注冊(cè)或直接購(gòu)買。登錄購(gòu)買即客戶先登錄后進(jìn)行購(gòu)買、確認(rèn)、下單流程。購(gòu)物車在技術(shù)上充分考慮最大并發(fā)量情況下采用消息機(jī)制、后臺(tái)多線程、事務(wù)回滾、時(shí)間截等技術(shù)手段保證購(gòu)物車的穩(wěn)定和購(gòu)物流程的順暢，防止發(fā)生購(gòu)物車丟失、丟單、頁(yè)面阻塞等購(gòu)買故障。

j、支付系統(tǒng)：使用銀聯(lián)在線支付，第三方支付（支付寶、快錢、易寶），貨物自提等多種方式。

k、賬戶系統(tǒng)：客戶消費(fèi)賬戶、余額賬戶、積分賬戶。供應(yīng)商銷售賬戶、結(jié)算賬戶、積分賬戶等賬戶系統(tǒng)。

l、信息系統(tǒng)：包括產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)、問(wèn)答、論壇信息模塊，網(wǎng)站幫助系統(tǒng)，網(wǎng)站公告、快報(bào)系統(tǒng)，網(wǎng)站基本信息系統(tǒng)。

m、產(chǎn)品專柜：根據(jù)品牌設(shè)立品牌專柜，品牌專柜進(jìn)行品牌信息、公告及其他資訊類展示和產(chǎn)品綜合展示，品牌下設(shè)旗艦店專柜和專賣店專柜，產(chǎn)品聯(lián)結(jié)至主站進(jìn)行購(gòu)買。

n、積分系統(tǒng)：根據(jù)客戶購(gòu)買，評(píng)論、論壇發(fā)帖等網(wǎng)站互動(dòng)操作積累積分，積分可進(jìn)行兌換禮品、現(xiàn)金、換購(gòu)和享受網(wǎng)站內(nèi)的其他服務(wù)。

o、產(chǎn)品體驗(yàn)：根據(jù)用戶積分和供應(yīng)商申請(qǐng)，提品免費(fèi)體驗(yàn)，免費(fèi)體驗(yàn)?zāi)軌蛟鼋a(chǎn)品和用戶之間的距離，刺激消費(fèi)，用戶的體驗(yàn)報(bào)告能夠宣傳產(chǎn)品，引導(dǎo)品牌設(shè)計(jì)出更精英更尊貴的產(chǎn)品。

p、產(chǎn)品定制：客戶提交需求，品牌專業(yè)設(shè)計(jì)師為客戶進(jìn)行某一種或某幾種的產(chǎn)品定制。

q、產(chǎn)品鑒賞開(kāi)放區(qū)：網(wǎng)站注冊(cè)用戶可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒賞，發(fā)表個(gè)人看法，鑒賞內(nèi)容通過(guò)后可以呈現(xiàn)。

r、全站搜索系統(tǒng)：根據(jù)客戶搜索，進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類別、價(jià)格、品牌、分類等分類展示。

s、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)：根據(jù)用戶的平時(shí)瀏覽習(xí)慣或者是購(gòu)買習(xí)慣，進(jìn)行產(chǎn)品推薦。

t、禮券、優(yōu)惠券系統(tǒng)：根據(jù)禮券和優(yōu)惠券的編碼和密碼，在商品結(jié)算時(shí)抵現(xiàn)，禮券和優(yōu)惠券可以購(gòu)買派送、積分兌換等方式產(chǎn)生。

u、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)：第三方統(tǒng)計(jì)。

v、日志系統(tǒng)：記錄網(wǎng)站的瀏覽日志、登錄日志、運(yùn)行時(shí)日志等，保證用戶賬戶安全和網(wǎng)站穩(wěn)定、便于維護(hù)。

w、廣告系統(tǒng)：提供網(wǎng)站指定位置廣告位添加、刪除、修改、廣告日期管理等。

x、模板引擎系統(tǒng)：根據(jù)不同品牌和旗艦店、專賣店需要，個(gè)性化定制專柜頁(yè)面。

y、權(quán)限管理系統(tǒng)：根據(jù)不同登錄著權(quán)限，進(jìn)行分模塊，分功能顯示，保證系統(tǒng)穩(wěn)定和賬戶安全。

z、頁(yè)面基礎(chǔ)信息開(kāi)發(fā)：前端開(kāi)發(fā)、后臺(tái)開(kāi)發(fā)、用戶中心開(kāi)發(fā)、頁(yè)面效果開(kāi)發(fā)。

aa、其他需求：根據(jù)客戶需求定制。

開(kāi)發(fā)相關(guān)

服務(wù)器：5臺(tái)。只讀服務(wù)器（1），數(shù)據(jù)服務(wù)器（1），寫入服務(wù)器（1），多媒體服務(wù)器（1），映像服務(wù)器（1）。

開(kāi)發(fā)軟件：Microsoft SQL Server 2005+Microsoft Visual Studio 2008

程序語(yǔ)言：C#

其他

網(wǎng)站域名：vpvg.cc—Very important person, Very precious goods !

網(wǎng)站名稱：品仕網(wǎng)。

網(wǎng)站廣告：品味奢華，尊貴以人為本。

三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組成

3.1網(wǎng)站開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)：網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)、各種應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、電子支付接口開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)、服務(wù)器維護(hù)。

3.2物流管理團(tuán)隊(duì)：商品供應(yīng)管理、庫(kù)存管理、發(fā)貨管理、物流管理

3.3網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：產(chǎn)品采購(gòu)及網(wǎng)站陳列、24小時(shí)在線客服、網(wǎng)上支付處理、商務(wù)接洽

3.4商業(yè)策劃團(tuán)隊(duì)：市場(chǎng)調(diào)查、商業(yè)計(jì)劃書(shū)撰寫、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、電子商務(wù)策劃

3.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)：搜索引擎優(yōu)化（SEO）、競(jìng)價(jià)排名指導(dǎo)、網(wǎng)站聯(lián)盟廣告（PPC、CPS）等

運(yùn)營(yíng)建議

a、高起點(diǎn)：所有加盟的供應(yīng)商必須為品牌指定的旗艦店、專賣店。

b、高服務(wù)：服務(wù)主要分線上服務(wù)、線下服務(wù)。

線上服務(wù)

b.1 售前：所有可估值商品提供檢驗(yàn)相關(guān)文件。

b.2 售中：每個(gè)購(gòu)買步驟提供操作演示，圖片演示、視頻演示。提供在線輔助購(gòu)買功能。

b.3 售后：所有商品無(wú)條件在7日內(nèi)無(wú)條件退、換貨，所有已收獲用戶提供電話追蹤，確認(rèn)用戶是否滿意產(chǎn)品。

線下服務(wù)：

b.4 物流：低于1萬(wàn)元以下奢侈品，由物流人員無(wú)損精美包裝，保護(hù)產(chǎn)品到任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

b.5 專送：高于1萬(wàn)的高額訂單，由專賣店人員著正裝或禮服送貨，提現(xiàn)產(chǎn)品尊貴和客戶的尊貴。

c、高姿態(tài)：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)保持較高姿態(tài)，增加網(wǎng)站信任度和保持奢侈產(chǎn)品稀缺和尊貴。

c.1 線***驗(yàn)店：網(wǎng)站在一線城市設(shè)計(jì)線下產(chǎn)品體驗(yàn)店。()在繁華商業(yè)中心，開(kāi)設(shè)線***驗(yàn)店，由供應(yīng)商供貨，只體驗(yàn)，不出售?？蛻艨梢詰{網(wǎng)站訂單號(hào)及相關(guān)憑證到體驗(yàn)店取貨。線***驗(yàn)店起到品牌推廣、網(wǎng)站推廣、貨物自提的作用。

d、盡量滿足客戶心理需求

購(gòu)買奢侈品的目的：價(jià)值久遠(yuǎn)、彰顯地位、追求美。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間要本著以客戶為上帝的觀念，在服務(wù)上追求卓越，微笑服務(wù)，對(duì)于不同需求商品可提供禮品相送，比如購(gòu)買精美鉆戒，可以送一朵玫瑰花和祝愿。對(duì)于購(gòu)買直接送禮的客戶，用精美卡片轉(zhuǎn)達(dá)客戶祝愿詞。只有滿足了客戶的心理需求，客戶才會(huì)從根本上信任網(wǎng)站，也會(huì)繼續(xù)在網(wǎng)站進(jìn)行二次、多次消費(fèi)。

e、高標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)管理：網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)中，本著客戶第一、團(tuán)隊(duì)成員第二的觀念，讓團(tuán)隊(duì)成員每一個(gè)人融入到團(tuán)隊(duì)集體中，任人唯賢，使得團(tuán)隊(duì)成員每一個(gè)人樹(shù)立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的生活，團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)力量，團(tuán)隊(duì)成員的努力是網(wǎng)站成功的基礎(chǔ)，眾志成城，網(wǎng)站才會(huì)成功。

四、預(yù)算投入

第一年支出預(yù)算

目標(biāo)：平臺(tái)上線，完成所有團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)必需團(tuán)隊(duì)組建，取得網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)必需的各種資質(zhì)認(rèn)證，完成a輪供銷商招商，策劃出一套網(wǎng)站商業(yè)營(yíng)銷方案，保證網(wǎng)站7個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣，準(zhǔn)備a輪融資和b輪供銷商招商，完成項(xiàng)目的配套應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)ISO9001管理體系建立。

a.開(kāi)發(fā)成本(4個(gè)月)

4.1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組成：項(xiàng)目經(jīng)理（1人），專業(yè)美工（2人），頁(yè)面設(shè)計(jì)師（2人），系統(tǒng)分析師（1人），高級(jí)程序開(kāi)發(fā)人員（3人），數(shù)據(jù)庫(kù)***（1人），系統(tǒng)測(cè)試工程師（2人），共12人。

4.2 開(kāi)發(fā)周期：4個(gè)月。

4.3 人力成本：項(xiàng)目經(jīng)理月薪1W，美工4K*2,頁(yè)面設(shè)計(jì)師4K*2,系統(tǒng)分析師8K，高級(jí)程序員5K*3,系統(tǒng)測(cè)試工程師5K*2.在整個(gè)開(kāi)發(fā)周期的人力成本為：30W.完善技術(shù)團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)充技術(shù)團(tuán)隊(duì)至20人左右，用于網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。首年技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)成本約140W.

b.運(yùn)營(yíng)成本

物流團(tuán)隊(duì)組成：1個(gè)物流主管,3個(gè)物流人員，供銷模式下主要用于物流調(diào)度及物流管理。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：1平臺(tái)經(jīng)理，4個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員。

商業(yè)策劃團(tuán)隊(duì)：1 主管，3策劃人員。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)：1 主管，3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員。

以上團(tuán)隊(duì)主管月薪8K，團(tuán)隊(duì)成員月薪3.5K.一年費(fèi)用100.8W.聘請(qǐng)公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)管理，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間展開(kāi)工作。好枕頭年薪20W.

市場(chǎng)運(yùn)作費(fèi)用：投資200W，用于基本的線上線下推廣，提高網(wǎng)站知名度。

c.其他成本（硬件成本和日常運(yùn)營(yíng)成本）

約：150W.包括辦公室租賃，服務(wù)器費(fèi)用（約11萬(wàn)），行政成本等。

第一年共計(jì)投資：約610W.

第二年支出預(yù)算

目標(biāo)：擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)，完善公司團(tuán)隊(duì)組成，組建公司資本運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，完成a輪融資，擴(kuò)大網(wǎng)站的市場(chǎng)運(yùn)作力度，擴(kuò)展網(wǎng)站為半開(kāi)放平臺(tái)，完成網(wǎng)站b輪供銷商招商，網(wǎng)站商業(yè)模式由供銷模式向購(gòu)銷模式轉(zhuǎn)變，準(zhǔn)備項(xiàng)目的b輪融資。完善網(wǎng)站ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)，完善公司ISO9001管理體系。

d.團(tuán)隊(duì)調(diào)整：細(xì)分團(tuán)隊(duì)，成立各部門各科室。成立儲(chǔ)運(yùn)配送部，組建倉(cāng)儲(chǔ)物流團(tuán)隊(duì)，配合項(xiàng)目商業(yè)模式調(diào)整。成立資本運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，注冊(cè)BVI公司，完善公司財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)報(bào)表，準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)板上市。預(yù)計(jì)投資：1000W.團(tuán)隊(duì)人員到100人左右。

e.加大市場(chǎng)推廣力度：建立線***驗(yàn)店，加大線上、線下市場(chǎng)運(yùn)作力度和投資力度，預(yù)計(jì)投資1億左右。

f．其他成本（硬件成本和日常運(yùn)營(yíng)成本）

投資約2000W，用于升級(jí)網(wǎng)站硬件環(huán)境，辦公環(huán)境和行政成本等。

第二年共計(jì)投資約：1億3千萬(wàn)

第三年支出預(yù)算

目標(biāo)： 繼續(xù)完善團(tuán)隊(duì)，大力發(fā)展購(gòu)銷力度，開(kāi)展線上、線下與媒體、品牌商的合作力度，實(shí)現(xiàn)多城市、多地區(qū)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)、部門之間合作，加大資本運(yùn)作力度，完成b輪融資成功，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)板上市成功，開(kāi)啟c輪供應(yīng)商招商，實(shí)現(xiàn)國(guó)際一線品牌基本包含，包括十大奢侈品類型：一、十大服裝； 二、十大珠寶； 三、十一大皮具； 四、十大頂級(jí)名表；五、十大汽車；六、十大豪宅；七、十大化妝品；八、十大高爾夫球具；九、十大頂級(jí)眼鏡。十大皮鞋品牌；十大名酒；十大雪茄品牌； 十大頂級(jí)煙具；十大打火機(jī)品牌；十大香水；十大潔具品牌；十大游艇；十大私人飛機(jī)品牌。把網(wǎng)站發(fā)展成為國(guó)際第一奢侈品網(wǎng)站。開(kāi)發(fā)專用支付平臺(tái)。確立公司組織架構(gòu)，確立ISO9001管理體系。

按照公司發(fā)展進(jìn)度，第三年投資額度在5-7億左右。

第四年：鞏固和繼續(xù)發(fā)展的一年，提高網(wǎng)站的銷售額。繼續(xù)加大投資力度，實(shí)現(xiàn)年度銷售額增長(zhǎng)200%以上，實(shí)現(xiàn)b輪融資，擴(kuò)展海外市場(chǎng)，建設(shè)自有配送團(tuán)隊(duì)。第四年投資約15億。

第五年：實(shí)現(xiàn)美國(guó)納斯達(dá)克上市。

五、預(yù)期收益

1、供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)：每個(gè)頂級(jí)品牌供應(yīng)商繳納每年100W的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用，二級(jí)品牌50W平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，進(jìn)場(chǎng)費(fèi)全免。

第一年：約15家一級(jí)品牌，50家二級(jí)品牌，第一年進(jìn)場(chǎng)，首年服務(wù)費(fèi)1折，約收益4000321118W。

第二年：約50家一級(jí)品牌，200家二級(jí)品牌，服務(wù)費(fèi)約1億5千萬(wàn)，僅此一項(xiàng)，第二年可實(shí)現(xiàn)盈利。

第三年：約100家一級(jí)品牌，300家二級(jí)品牌，服務(wù)費(fèi)約2億5千萬(wàn)。

第四年：保持經(jīng)銷商數(shù)量，進(jìn)行精簡(jiǎn)，提高服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)約3億。

第五年：繼續(xù)吸納一級(jí)品牌，業(yè)務(wù)擴(kuò)展至私人飛機(jī)、私人游艇、豪宅等，服務(wù)費(fèi)約5億。

2、廣告費(fèi)用：

第一年：約150萬(wàn)，營(yíng)業(yè)額約5000萬(wàn)。

第二年：約2000萬(wàn)，營(yíng)業(yè)額約10億。 第三年：約1億，營(yíng)業(yè)額約50億。

第四年：約3億，營(yíng)業(yè)額約200億。

第五年：約10億。營(yíng)業(yè)額約500億。

3、購(gòu)銷產(chǎn)品利潤(rùn)。

第一年：0

第二年：約1000萬(wàn)。

第三年：約1億。

第四年：約5億。

第五年：約50億。

4、融資。

第二年：a輪融資1000萬(wàn)美元。

第三年：b輪融資約1億美元。

第四年：c輪融資約1.5億美元。

第五年:上市。

5、總結(jié)

第一年：計(jì)劃虧損100萬(wàn)。

第二年：可盈利5000萬(wàn)-1億。

第三年：計(jì)劃盈利2億左右。

第四年：計(jì)劃盈利10億。

第五年：上市成功。發(fā)行2000萬(wàn)股ADS,預(yù)計(jì)融資3億美元。實(shí)現(xiàn)第五年盈利超30億。

六、合作形式（項(xiàng)目開(kāi)發(fā)）

1、我方全權(quán)開(kāi)發(fā)：合同簽訂后，出詳細(xì)項(xiàng)目需求，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，項(xiàng)目測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。提供5臺(tái)服務(wù)器、域名、運(yùn)行環(huán)境。開(kāi)發(fā)費(fèi)用：21萬(wàn)。

篇11

中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，極大地刺激著全球奢侈品公司的擴(kuò)張欲望, 世界公認(rèn)的頂級(jí)奢侈品品牌中已有超過(guò)八成進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)《**胡潤(rùn)財(cái)富報(bào)告》稱，中國(guó)內(nèi)地千萬(wàn)富豪人數(shù)已達(dá)87.5萬(wàn)人，其中億萬(wàn)富豪達(dá)5.5萬(wàn)人，中國(guó)的富豪數(shù)量已經(jīng)位列世界第四。這一數(shù)據(jù)說(shuō)明，中國(guó)目前已經(jīng)有相當(dāng)一部分人群具備了對(duì)世界頂級(jí)奢侈品的消費(fèi)能力。中國(guó)市場(chǎng)的奢侈品消費(fèi)也有其有別國(guó)外消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，主要是：

消費(fèi)人群特點(diǎn)

1.1年輕化。時(shí)尚奢侈品的主力消費(fèi)群體在國(guó)外基本上都是40歲以上的消費(fèi)者，但是在中國(guó)，時(shí)尚奢侈品的消費(fèi)呈現(xiàn)年輕化特征。大范圍集中在18-50 歲，小范圍集中在30-50歲，18-39的人群是目前時(shí)尚消費(fèi)的主力群體。西方時(shí)尚奢侈品的消費(fèi)者基本都是中產(chǎn)階層，月收入在三千至五千美元左右，花個(gè)幾千元上萬(wàn)元買件奢侈品并不困難。

1.2中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)購(gòu)買者的構(gòu)成比較復(fù)雜。中國(guó)目前已經(jīng)有相當(dāng)一部分人群具備了對(duì)世界頂級(jí)奢侈品的消費(fèi)能力。 但是中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)與其它市場(chǎng)相比有一個(gè)非常不同的現(xiàn)象是，以上憑借強(qiáng)大的個(gè)人財(cái)富購(gòu)買奢侈品的消費(fèi)者，在整個(gè)奢侈品消費(fèi)中只占有30%的份額。其余70%的消費(fèi)份額，來(lái)自于那些年收入十幾萬(wàn)，甚至幾萬(wàn)元的白領(lǐng)上班族，而他們往往會(huì)花幾個(gè)月的工資來(lái)購(gòu)買一件奢侈品。這是一些省吃儉用的奢侈品消費(fèi)者，研究者將這樣的消費(fèi)行為定義為“奢侈化消費(fèi)”。

1.3奢侈品送禮：通過(guò)對(duì)消費(fèi)人群調(diào)查，大約有50%左右的奢侈品是購(gòu)買來(lái)送禮。

1.4中國(guó)的奢侈品消費(fèi)正在出現(xiàn)消費(fèi)分化的現(xiàn)象。一部分消費(fèi)者，尤其是真正的富裕階層對(duì)奢侈品的消費(fèi)也越來(lái)越趨于理性和成熟。這部分消費(fèi)群體具有擁有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、年齡偏大、社會(huì)地位較高等特征，在選擇奢侈品時(shí)更多地考慮的是品牌的文化內(nèi)涵和設(shè)計(jì)風(fēng)格等因素。并且他們的消費(fèi)有向更高一級(jí)的奢侈品升級(jí)的趨勢(shì)，如，購(gòu)買名車、豪宅甚至私人飛機(jī)和游艇。

出生在80年代以后的“奢侈品消費(fèi)的新生代”，是目前中國(guó)奢侈品消費(fèi)的另外一部分主要力量。這部分消費(fèi)者以公司白領(lǐng)為主，他們年輕，往往生活在中心城市或大城市，對(duì)時(shí)尚和奢侈品品牌以及世界流行資訊非常敏感，但是由于沒(méi)有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力做后盾，因此這部分消費(fèi)者購(gòu)買的對(duì)象仍然集中在入門級(jí)奢侈品消費(fèi)等領(lǐng)域。

1.5 中國(guó)奢侈品消費(fèi)者的消費(fèi)心理具有濃厚的中國(guó)傳統(tǒng)文化色彩。目前在中國(guó)，對(duì)于大多數(shù)富裕階層人士而言，盡管個(gè)人獲得了豐富的物質(zhì)財(cái)富，但是由于他們沒(méi)有明確的行政頭銜和職位，因此會(huì)通過(guò)購(gòu)買普通人群人所不能企及的價(jià)格昂貴的奢侈品，一方面用以顯示自己與一般社會(huì)公眾在地位上的差距，另一方面這也是他們向外界宣揚(yáng)自己獲得成功和暗示自己處于較高社會(huì)等級(jí)的有效方式。

中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)

1.6 奢侈品牌要在中國(guó)找一個(gè)好的Location不容易。除了上海、北京、深圳等一線城市是奢侈品牌的兵家必爭(zhēng)之地，現(xiàn)在的戰(zhàn)線已經(jīng)延續(xù)到了二線城市，杭州、天津、沈陽(yáng)、成都、西安、昆明等城市也開(kāi)始 吸引更多品牌進(jìn)入。

1.7 西方模式的奢侈品推廣模式在中國(guó)并不管用，大多數(shù)消費(fèi)者并沒(méi)有購(gòu)買時(shí)裝雜志來(lái)決定購(gòu)買什么奢侈品的習(xí)慣，本土明星中也很少有人能對(duì)潮流能 起到引導(dǎo)作用。

1.8 仿冒品在中國(guó)市場(chǎng)幾乎不可能杜絕。中國(guó)的仿牌產(chǎn)品根深蒂固，A貨，超A貨遍地都是，這給奢侈品牌在國(guó)內(nèi)品牌形象造成了很大影響。不過(guò)，隨著Ebay在國(guó)外敗訴要賠給LVMH巨額罰款后，相信中國(guó)在這方面也會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管力度。

1.9 奢侈品零售人才匱乏。就是二十一世紀(jì)最重要的人才，目前中國(guó)的員工流動(dòng)率是亞洲最高的，在奢侈品領(lǐng)域，特別是店鋪終端零售方面，本身中國(guó)就沒(méi)有足夠數(shù)量符合要 求的員工，因此要留人會(huì)更難一些。

二、網(wǎng)站架構(gòu)

網(wǎng)站目標(biāo)

2.1 信任：結(jié)合奢侈品在中國(guó)的市場(chǎng)現(xiàn)狀分析，要讓客戶對(duì)本網(wǎng)站樹(shù)立信任感，讓瀏覽者或是潛在客戶信任本網(wǎng)站并且認(rèn)為從網(wǎng)站購(gòu)物是值得信任的,第三方資質(zhì)認(rèn)證或是品牌的資質(zhì)認(rèn)證的展示是必要的。當(dāng)然，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的風(fēng)格和網(wǎng)站展示的專業(yè)程度也能增強(qiáng)瀏覽用戶的信任度。

2.2 尊貴：網(wǎng)站在風(fēng)格設(shè)計(jì)上給人一種尊貴的視覺(jué)體驗(yàn)，這樣能夠加深用戶對(duì)網(wǎng)站的信任，同時(shí)能夠提升網(wǎng)站的整體品調(diào)，我們會(huì)請(qǐng)專業(yè)藝術(shù)設(shè)計(jì)師和頁(yè)面設(shè)計(jì)師來(lái)完成頁(yè)面設(shè)計(jì)，瀏覽頁(yè)面，猶如漫步在品牌旗艦店，給人視覺(jué)享受。

2.3 個(gè)性化：對(duì)于不同類別的產(chǎn)品展示設(shè)計(jì)在保持網(wǎng)站整體格局和色調(diào)一致性的情況下，尊重每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，給產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化展示。保留每一件頂級(jí)奢侈品的個(gè)性化和專一性、尊貴性特點(diǎn)。也能讓客戶對(duì)產(chǎn)品有更好了解，增強(qiáng)網(wǎng)站和產(chǎn)品的親和力。

2.4 立體化展示產(chǎn)品：對(duì)于不同的奢侈產(chǎn)品，我們將進(jìn)行多圖片、多視頻、全方位細(xì)節(jié)的多角度、立體式產(chǎn)品展示。提升產(chǎn)品的品牌價(jià)值，方便客戶了解產(chǎn)品。

2.5 安全：奢侈品消費(fèi)金額比較大。我們會(huì)使用套接字系統(tǒng)、安全控件系統(tǒng)、用戶日志系統(tǒng)、異地登陸報(bào)警系統(tǒng)、多密保系統(tǒng)等方式保證用戶的賬戶安全和支付安全。

2.6 便捷：網(wǎng)站在開(kāi)發(fā)上從用戶體驗(yàn)角度考慮，盡可能方便用戶選購(gòu)、下單、支付、物流等需求和個(gè)性化需要。

功能模塊

a、產(chǎn)品分類系統(tǒng)：提品的多級(jí)分類，可以進(jìn)行分類的添加、刪除、修改、排序操作，分類可以圖文或只圖片、只文字展示。

b、品牌系統(tǒng)：產(chǎn)品的相關(guān)品牌系統(tǒng)，可以進(jìn)行品牌的添加、刪除、修改基本操作，可以根據(jù)產(chǎn)品分類進(jìn)行品牌歸類，方便產(chǎn)品篩選，品牌展示為圖文或只圖、只文字。

c、分類屬性系統(tǒng)：供銷商根據(jù)品牌及產(chǎn)品特點(diǎn)，自行進(jìn)行產(chǎn)品屬性的增加、刪除、修改等操作，該屬性會(huì)歸納與本產(chǎn)品所屬分類，方便以后產(chǎn)品使用。

d、產(chǎn)品物流系統(tǒng)：提供貨到付款（免郵、收郵費(fèi)）、在線支付（免郵、收郵費(fèi)）、專送等多種配送形式，提供物流模板和物流計(jì)算器，方便供應(yīng)商發(fā)貨，提供物流API,方便和物流公司系統(tǒng)整合。

e、產(chǎn)品系統(tǒng)：提品、上架、下架、供貨提醒、供貨管理、促銷管理、折扣管理等全套商品在線管理系統(tǒng)。

f、產(chǎn)品展示系統(tǒng)：提品的名稱、品牌、分類、屬性、物流、產(chǎn)地、銷售地、多圖片、多視頻、圖片細(xì)節(jié)、商品介紹、規(guī)格參數(shù)、包裝清單、售后服務(wù)等綜合展示，方便客戶挑選和購(gòu)買。

g、產(chǎn)品展示互動(dòng)系統(tǒng)：提品想購(gòu)買+時(shí)間、已購(gòu)買的互動(dòng)按鈕，游客和網(wǎng)站客戶可以點(diǎn)擊想購(gòu)買按鈕，選擇想購(gòu)買時(shí)間，提交入后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，無(wú)刷新展示到產(chǎn)品頁(yè)面，“想購(gòu)買”按鈕和展示的存在，可以刺激客戶購(gòu)買欲望，同時(shí)對(duì)供貨商的市場(chǎng)導(dǎo)向起到一定的參考價(jià)值。“已購(gòu)買”是實(shí)際的購(gòu)買數(shù)量。

h、產(chǎn)品購(gòu)買：根據(jù)中國(guó)消費(fèi)人群特點(diǎn)，為產(chǎn)品購(gòu)買增加購(gòu)買用途按鈕，為購(gòu)買奢侈品的用戶提供祝福話輸入框。當(dāng)送貨時(shí)會(huì)將客戶留言寫在精美卡片上轉(zhuǎn)發(fā)送禮人。

i、購(gòu)物車系統(tǒng)：提供無(wú)登錄添加購(gòu)物車和登錄添加購(gòu)物車兩種機(jī)制，無(wú)登錄添加購(gòu)物車可以進(jìn)行商品挑選、添加購(gòu)物車，然后引導(dǎo)注冊(cè)或直接購(gòu)買。登錄購(gòu)買即客戶先登錄后進(jìn)行購(gòu)買、確認(rèn)、下單流程。購(gòu)物車在技術(shù)上充分考慮最大并發(fā)量情況下采用消息機(jī)制、后臺(tái)多線程、事務(wù)回滾、時(shí)間截等技術(shù)手段保證購(gòu)物車的穩(wěn)定和購(gòu)物流程的順暢，防止發(fā)生購(gòu)物車丟失、丟單、頁(yè)面阻塞等購(gòu)買故障。

j、支付系統(tǒng)：使用銀聯(lián)在線支付，第三方支付（支付寶、快錢、易寶），貨物自提等多種方式。

k、賬戶系統(tǒng)：客戶消費(fèi)賬戶、余額賬戶、積分賬戶。供應(yīng)商銷售賬戶、結(jié)算賬戶、積分賬戶等賬戶系統(tǒng)。

l、信息系統(tǒng)：包括產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)、問(wèn)答、論壇信息模塊，網(wǎng)站幫助系統(tǒng)，網(wǎng)站公告、快報(bào)系統(tǒng)，網(wǎng)站基本信息系統(tǒng)。

m、產(chǎn)品專柜：根據(jù)品牌設(shè)立品牌專柜，品牌專柜進(jìn)行品牌信息、公告及其他資訊類展示和產(chǎn)品綜合展示，品牌下設(shè)旗艦店專柜和專賣店專柜，產(chǎn)品聯(lián)結(jié)至主站進(jìn)行購(gòu)買。

n、積分系統(tǒng)：根據(jù)客戶購(gòu)買，評(píng)論、論壇發(fā)帖等網(wǎng)站互動(dòng)操作積累積分，積分可進(jìn)行兌換禮品、現(xiàn)金、換購(gòu)和享受網(wǎng)站內(nèi)的其他服務(wù)。

o、產(chǎn)品體驗(yàn)：根據(jù)用戶積分和供應(yīng)商申請(qǐng)，提品免費(fèi)體驗(yàn)，免費(fèi)體驗(yàn)?zāi)軌蛟鼋a(chǎn)品和用戶之間的距離，刺激消費(fèi)，用戶的體驗(yàn)報(bào)告能夠宣傳產(chǎn)品，引導(dǎo)品牌設(shè)計(jì)出更精英更尊貴的產(chǎn)品。

p、產(chǎn)品定制：客戶提交需求，品牌專業(yè)設(shè)計(jì)師為客戶進(jìn)行某一種或某幾種的產(chǎn)品定制。

q、產(chǎn)品鑒賞開(kāi)放區(qū)：網(wǎng)站注冊(cè)用戶可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒賞，發(fā)表個(gè)人看法，鑒賞內(nèi)容通過(guò)后可以呈現(xiàn)。

r、全站搜索系統(tǒng)：根據(jù)客戶搜索，進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類別、價(jià)格、品牌、分類等分類展示。

s、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)：根據(jù)用戶的平時(shí)瀏覽習(xí)慣或者是購(gòu)買習(xí)慣，進(jìn)行產(chǎn)品推薦。

t、禮券、優(yōu)惠券系統(tǒng)：根據(jù)禮券和優(yōu)惠券的編碼和密碼，在商品結(jié)算時(shí)抵現(xiàn)，禮券和優(yōu)惠券可以購(gòu)買派送、積分兌換等方式產(chǎn)生。

u、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)：第三方統(tǒng)計(jì)。

v、日志系統(tǒng)：記錄網(wǎng)站的瀏覽日志、登錄日志、運(yùn)行時(shí)日志等，保證用戶賬戶安全和網(wǎng)站穩(wěn)定、便于維護(hù)。

w、廣告系統(tǒng)：提供網(wǎng)站指定位置廣告位添加、刪除、修改、廣告日期管理等。

x、模板引擎系統(tǒng)：根據(jù)不同品牌和旗艦店、專賣店需要，個(gè)性化定制專柜頁(yè)面。

y、權(quán)限管理系統(tǒng)：根據(jù)不同登錄著權(quán)限，進(jìn)行分模塊，分功能顯示，保證系統(tǒng)穩(wěn)定和賬戶安全。

z、頁(yè)面基礎(chǔ)信息開(kāi)發(fā)：前端開(kāi)發(fā)、后臺(tái)開(kāi)發(fā)、用戶中心開(kāi)發(fā)、頁(yè)面效果開(kāi)發(fā)。

aa、其他需求：根據(jù)客戶需求定制。

開(kāi)發(fā)相關(guān)

服務(wù)器：5臺(tái)。只讀服務(wù)器（1），數(shù)據(jù)服務(wù)器（1），寫入服務(wù)器（1），多媒體服務(wù)器（1），映像服務(wù)器（1）。

開(kāi)發(fā)軟件：Microsoft SQL Server 2005+Microsoft Visual Studio 2008

程序語(yǔ)言：C#

其他

網(wǎng)站域名：vpvg.cc—Very important person, Very precious goods !

網(wǎng)站名稱：品仕網(wǎng)。

網(wǎng)站廣告：品味奢華，尊貴以人為本。

三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組成 3.1網(wǎng)站開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)：網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)、各種應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、電子支付接口開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)、服務(wù)器維護(hù)。

3.2物流管理團(tuán)隊(duì)：商品供應(yīng)管理、庫(kù)存管理、發(fā)貨管理、物流管理

3.3網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：產(chǎn)品采購(gòu)及網(wǎng)站陳列、24小時(shí)在線客服、網(wǎng)上支付處理、商務(wù)接洽

3.4商業(yè)策劃團(tuán)隊(duì)：市場(chǎng)調(diào)查、商業(yè)計(jì)劃書(shū)撰寫、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、電子商務(wù)策劃

3.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)：搜索引擎優(yōu)化（SEO）、競(jìng)價(jià)排名指導(dǎo)、網(wǎng)站聯(lián)盟廣告（PPC、CPS）等

運(yùn)營(yíng)建議

a、高起點(diǎn)：所有加盟的供應(yīng)商必須為品牌指定的旗艦店、專賣店。

b、高服務(wù)：服務(wù)主要分線上服務(wù)、線下服務(wù)。

線上服務(wù)

b.1 售前：所有可估值商品提供檢驗(yàn)相關(guān)文件。

b.2 售中：每個(gè)購(gòu)買步驟提供操作演示，圖片演示、視頻演示。提供在線輔助購(gòu)買功能。

b.3 售后：所有商品無(wú)條件在7日內(nèi)無(wú)條件退、換貨，所有已收獲用戶提供電話追蹤，確認(rèn)用戶是否滿意產(chǎn)品。

線下服務(wù)：

b.4 物流：低于1萬(wàn)元以下奢侈品，由物流人員無(wú)損精美包裝，保護(hù)產(chǎn)品到任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

b.5 專送：高于1萬(wàn)的高額訂單，由專賣店人員著正裝或禮服送貨，提現(xiàn)產(chǎn)品尊貴和客戶的尊貴。

c、高姿態(tài)：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)保持較高姿態(tài)，增加網(wǎng)站信任度和保持奢侈產(chǎn)品稀缺和尊貴。

c.1 線***驗(yàn)店：網(wǎng)站在一線城市設(shè)計(jì)線下產(chǎn)品體驗(yàn)店。在繁華商業(yè)中心，開(kāi)設(shè)線***驗(yàn)店，由供應(yīng)商供貨，只體驗(yàn)，不出售?？蛻艨梢詰{網(wǎng)站訂單號(hào)及相關(guān)憑證到體驗(yàn)店取貨。線***驗(yàn)店起到品牌推廣、網(wǎng)站推廣、貨物自提的作用。

d、盡量滿足客戶心理需求

購(gòu)買奢侈品的目的：價(jià)值久遠(yuǎn)、彰顯地位、追求美。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間要本著以客戶為上帝的觀念，在服務(wù)上追求卓越，微笑服務(wù)，對(duì)于不同需求商品可提供禮品相送，比如購(gòu)買精美鉆戒，可以送一朵玫瑰花和祝愿。對(duì)于購(gòu)買直接送禮的客戶，用精美卡片轉(zhuǎn)達(dá)客戶祝愿詞。只有滿足了客戶的心理需求，客戶才會(huì)從根本上信任網(wǎng)站，也會(huì)繼續(xù)在網(wǎng)站進(jìn)行二次、多次消費(fèi)。

e、高標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)管理：網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)中，本著客戶第一、團(tuán)隊(duì)成員第二的觀念，讓團(tuán)隊(duì)成員每一個(gè)人融入到團(tuán)隊(duì)集體中，任人唯賢，使得團(tuán)隊(duì)成員每一個(gè)人樹(shù)立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的生活，團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)力量，團(tuán)隊(duì)成員的努力是網(wǎng)站成功的基礎(chǔ)，眾志成城，網(wǎng)站才會(huì)成功。

四、預(yù)算投入

第一年支出預(yù)算

目標(biāo)：平臺(tái)上線，完成所有團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)必需團(tuán)隊(duì)組建，取得網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)必需的各種資質(zhì)認(rèn)證，完成a輪供銷商招商，策劃出一套網(wǎng)站商業(yè)營(yíng)銷方案，保證網(wǎng)站7個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣，準(zhǔn)備a輪融資和b輪供銷商招商，完成項(xiàng)目的配套應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)ISO9001管理體系建立。

a.開(kāi)發(fā)成本(4個(gè)月)

4.1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組成：項(xiàng)目經(jīng)理（1人），專業(yè)美工（2人），頁(yè)面設(shè)計(jì)師（2人），系統(tǒng)分析師（1人），高級(jí)程序開(kāi)發(fā)人員（3人），數(shù)據(jù)庫(kù)***（1人），系統(tǒng)測(cè)試工程師（2人），共12人。

4.2 開(kāi)發(fā)周期：4個(gè)月。

4.3 人力成本：項(xiàng)目經(jīng)理月薪1W，美工4K*2,頁(yè)面設(shè)計(jì)師4K*2,系統(tǒng)分析師8K，高級(jí)程序員5K*3,系統(tǒng)測(cè)試工程師5K*2.在整個(gè)開(kāi)發(fā)周期的人力成本為：30W.完善技術(shù)團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)充技術(shù)團(tuán)隊(duì)至20人左右，用于網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。首年技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)成本約140W.

b.運(yùn)營(yíng)成本

物流團(tuán)隊(duì)組成：1個(gè)物流主管,3個(gè)物流人員，供銷模式下主要用于物流調(diào)度及物流管理。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：1平臺(tái)經(jīng)理，4個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員。

商業(yè)策劃團(tuán)隊(duì)：1 主管，3策劃人員。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)：1 主管，3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員。

以上團(tuán)隊(duì)主管月薪8K，團(tuán)隊(duì)成員月薪3.5K.一年費(fèi)用100.8W.聘請(qǐng)公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)管理，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間展開(kāi)工作。好枕頭年薪20W.

市場(chǎng)運(yùn)作費(fèi)用：投資200W，用于基本的線上線下推廣，提高網(wǎng)站知名度。

c.其他成本（硬件成本和日常運(yùn)營(yíng)成本）

約：150W.包括辦公室租賃，服務(wù)器費(fèi)用（約11萬(wàn)），行政成本等。

第一年共計(jì)投資：約610W.

第二年支出預(yù)算

目標(biāo)：擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)，完善公司團(tuán)隊(duì)組成，組建公司資本運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，完成a輪融資，擴(kuò)大網(wǎng)站的市場(chǎng)運(yùn)作力度，擴(kuò)展網(wǎng)站為半開(kāi)放平臺(tái)，完成網(wǎng)站b輪供銷商招商，網(wǎng)站商業(yè)模式由供銷模式向購(gòu)銷模式轉(zhuǎn)變，準(zhǔn)備項(xiàng)目的b輪融資。完善網(wǎng)站ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)，完善公司ISO9001管理體系。

d.團(tuán)隊(duì)調(diào)整：細(xì)分團(tuán)隊(duì)，成立各部門各科室。成立儲(chǔ)運(yùn)配送部，組建倉(cāng)儲(chǔ)物流團(tuán)隊(duì)，配合項(xiàng)目商業(yè)模式調(diào)整。成立資本運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，注冊(cè)BVI公司，完善公司財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)報(bào)表，準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)板上市。預(yù)計(jì)投資：1000W.團(tuán)隊(duì)人員到100人左右。

e.加大市場(chǎng)推廣力度：建立線***驗(yàn)店，加大線上、線下市場(chǎng)運(yùn)作力度和投資力度，預(yù)計(jì)投資1億左右。

f．其他成本（硬件成本和日常運(yùn)營(yíng)成本）

投資約2000W，用于升級(jí)網(wǎng)站硬件環(huán)境，辦公環(huán)境和行政成本等。

第二年共計(jì)投資約：1億3千萬(wàn)

第三年支出預(yù)算

目標(biāo)： 繼續(xù)完善團(tuán)隊(duì)，大力發(fā)展購(gòu)銷力度，開(kāi)展線上、線下與媒體、品牌商的合作力度，實(shí)現(xiàn)多城市、多地區(qū)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)與政府、部門之間合作，加大資本運(yùn)作力度，完成b輪融資成功，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)板上市成功，開(kāi)啟c輪供應(yīng)商招商，實(shí)現(xiàn)國(guó)際一線品牌基本包含，包括十大奢侈品類型：一、十大服裝； 二、十大珠寶； 三、十一大皮具； 四、十大頂級(jí)名表；五、十大汽車；六、十大豪宅；七、十大化妝品；八、十大高爾夫球具；九、十大頂級(jí)眼鏡。十大皮鞋品牌；十大名酒；十大雪茄品牌； 十大頂級(jí)煙具；十大打火機(jī)品牌；十大香水；十大潔具品牌；十大游艇；十大私人飛機(jī)品牌。把網(wǎng)站發(fā)展成為國(guó)際第一奢侈品網(wǎng)站。開(kāi)發(fā)專用支付平臺(tái)。確立公司組織架構(gòu)，確立ISO9001管理體系。

按照公司發(fā)展進(jìn)度，第三年投資額度在5-7億左右。

第四年：鞏固和繼續(xù)發(fā)展的一年，提高網(wǎng)站的銷售額。繼續(xù)加大投資力度，實(shí)現(xiàn)年度銷售額增長(zhǎng)200%以上，實(shí)現(xiàn)b輪融資，擴(kuò)展海外市場(chǎng)，建設(shè)自有配送團(tuán)隊(duì)。第四年投資約15億。

第五年：實(shí)現(xiàn)美國(guó)納斯達(dá)克上市。

五、預(yù)期收益

1、供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)：每個(gè)頂級(jí)品牌供應(yīng)商繳納每年100W的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用，二級(jí)品牌50W平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，進(jìn)場(chǎng)費(fèi)全免。

第一年：約15家一級(jí)品牌，50家二級(jí)品牌，第一年進(jìn)場(chǎng)，首年服務(wù)費(fèi)1折，約收益4000321118W。

第二年：約50家一級(jí)品牌，200家二級(jí)品牌，服務(wù)費(fèi)約1億5千萬(wàn)，僅此一項(xiàng)，第二年可實(shí)現(xiàn)盈利。

第三年：約100家一級(jí)品牌，300家二級(jí)品牌，服務(wù)費(fèi)約2億5千萬(wàn)。

第四年：保持經(jīng)銷商數(shù)量，進(jìn)行精簡(jiǎn)，提高服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)約3億。

第五年：繼續(xù)吸納一級(jí)品牌，業(yè)務(wù)擴(kuò)展至私人飛機(jī)、私人游艇、豪宅等，服務(wù)費(fèi)約5億。

2、廣告費(fèi)用：

第一年：約150萬(wàn)，營(yíng)業(yè)額約5000萬(wàn)。

第二年：約2000萬(wàn)，營(yíng)業(yè)額約10億。 第三年：約1億，營(yíng)業(yè)額約50億。

第四年：約3億，營(yíng)業(yè)額約200億。

第五年：約10億。營(yíng)業(yè)額約500億。

3、購(gòu)銷產(chǎn)品利潤(rùn)。

第一年：0

第二年：約1000萬(wàn)。

第三年：約1億。

第四年：約5億。

第五年：約50億。

4、融資。

第二年：a輪融資1000萬(wàn)美元。

第三年：b輪融資約1億美元。

第四年：c輪融資約1.5億美元。

第五年:上市。

5、總結(jié)

第一年：計(jì)劃虧損100萬(wàn)。

第二年：可盈利5000萬(wàn)-1億。

第三年：計(jì)劃盈利2億左右。

第四年：計(jì)劃盈利10億。

第五年：上市成功。發(fā)行2000萬(wàn)股ADS,預(yù)計(jì)融資3億美元。實(shí)現(xiàn)第五年盈利超30億。

六、合作形式（項(xiàng)目開(kāi)發(fā)）

1、我方全權(quán)開(kāi)發(fā)：合同簽訂后，出詳細(xì)項(xiàng)目需求，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，項(xiàng)目測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。提供5臺(tái)服務(wù)器、域名、運(yùn)行環(huán)境。開(kāi)發(fā)費(fèi)用：21萬(wàn)。