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篇1

[中圖分類(lèi)號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2015）03-0148-02

一、研究背景

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人才培養(yǎng)問(wèn)題日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)外對(duì)技能型人才需求進(jìn)一步加大的同時(shí)，技能型人才的供給能力和質(zhì)量與需求之間的差距日益突出。[1]社會(huì)急需高技能應(yīng)用型人才，但是許多高校的畢業(yè)生需崗前再培訓(xùn)才能上崗，學(xué)校教育與學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)人才需求環(huán)節(jié)未吻合。高等教育院校都已經(jīng)意識(shí)到解決問(wèn)題的重要性。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)和院校的對(duì)接，高等院校積極探索以提高大學(xué)生綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)改革與創(chuàng)新。

體驗(yàn)教學(xué)模式是美國(guó)教育家大衛(wèi)?庫(kù)伯基于約翰? 杜威、庫(kù)特?勒溫和讓?皮亞杰等知名教育學(xué)和心理學(xué)家對(duì)認(rèn)知和學(xué)習(xí)方法的研究總結(jié)出的一種強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的方法。[2]寧波大紅鷹學(xué)院汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)就是培養(yǎng)具有良好職業(yè)素養(yǎng)、較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能和可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)、高技能人才。借鑒國(guó)內(nèi)外體驗(yàn)式培訓(xùn)的教育理念和培訓(xùn)方法，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，并結(jié)合汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)了一系列的體驗(yàn)式教學(xué)改革。課題組成員以汽車(chē)專(zhuān)業(yè)課程中“舊機(jī)動(dòng)車(chē)鑒定與評(píng)估”、“汽車(chē)服務(wù)工程”、“汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠”、“汽車(chē)貿(mào)易和策劃”等課程進(jìn)行了體驗(yàn)式教學(xué)改革實(shí)踐，取得了一定的成果。

二、以培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才為導(dǎo)向的體驗(yàn)式教學(xué)模式改革內(nèi)容

（一）課程內(nèi)容設(shè)置適應(yīng)汽車(chē)行業(yè)崗位需求

課程組調(diào)查分析汽車(chē)專(zhuān)業(yè)崗位的實(shí)際工作，分析崗位能力需求，明確課程培養(yǎng)的各項(xiàng)能力，確定各崗位工作過(guò)程的典型工作項(xiàng)目，然后轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)。根據(jù)崗位的需求，調(diào)整、補(bǔ)充、完善教學(xué)內(nèi)容，使教材符合實(shí)際應(yīng)用，有助于培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手應(yīng)用能力。

例如“舊機(jī)動(dòng)車(chē)鑒定與評(píng)估”課程培養(yǎng)學(xué)生的二手車(chē)估價(jià)能力、二手車(chē)交易能力，面向就業(yè)崗位是公估機(jī)構(gòu)評(píng)估員、二手車(chē)業(yè)務(wù)員、4S店涉及舊車(chē)置換業(yè)務(wù)銷(xiāo)售員，分析實(shí)踐崗位過(guò)程，設(shè)計(jì)學(xué)生對(duì)實(shí)際真車(chē)進(jìn)行評(píng)估體驗(yàn)式教學(xué)；“保險(xiǎn)與理賠”課程培養(yǎng)學(xué)生從事汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠業(yè)務(wù)能力，面向就業(yè)崗位是汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、車(chē)輛定損理賠員，分析實(shí)踐崗位過(guò)程和崗位能力需求，教學(xué)內(nèi)容中設(shè)計(jì)學(xué)生進(jìn)行保險(xiǎn)單的鑒定、事故車(chē)的定損等體驗(yàn)式教學(xué)；“汽車(chē)服務(wù)工程”培養(yǎng)學(xué)生對(duì)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的類(lèi)型及服務(wù)內(nèi)容和方法進(jìn)行初步了解，對(duì)汽車(chē)行業(yè)工作形成初步印象，面向就業(yè)崗位是汽車(chē)銷(xiāo)售員、前臺(tái)接待員、二手車(chē)業(yè)務(wù)員等，分析實(shí)踐崗位過(guò)程和崗位能力需求，教學(xué)內(nèi)容中設(shè)計(jì)學(xué)生進(jìn)行新車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售的模擬體驗(yàn)、二手車(chē)銷(xiāo)售的模擬體驗(yàn)等；“汽車(chē)貿(mào)易與策劃”課程培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，面向就業(yè)崗位是汽車(chē)銷(xiāo)售員、汽車(chē)活動(dòng)策劃專(zhuān)員、汽車(chē)網(wǎng)站編輯師等，分析實(shí)踐崗位過(guò)程和崗位能力需求，教學(xué)內(nèi)容中設(shè)計(jì)學(xué)生進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目的完成策劃，包括營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)管理計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)。

（二）課程教學(xué)過(guò)程學(xué)生參與體驗(yàn)，在實(shí)戰(zhàn)中快速成長(zhǎng)

在教學(xué)過(guò)程中要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一種開(kāi)放式體驗(yàn)性的學(xué)習(xí)環(huán)境，誘發(fā)學(xué)生積極體驗(yàn)；喚醒學(xué)生豐富的情感體驗(yàn)，體驗(yàn)式教學(xué)法、研討式教學(xué)法、角色扮演法、小組合作式教學(xué)法有機(jī)融合實(shí)現(xiàn)多元化教學(xué)。教學(xué)過(guò)程中把學(xué)校的停車(chē)場(chǎng)、汽車(chē)的駕駛室當(dāng)成課堂進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生在體驗(yàn)中感悟，在體驗(yàn)中創(chuàng)造，在體驗(yàn)中表達(dá)。[3]

過(guò)程體驗(yàn)式教學(xué)要為學(xué)生提供體驗(yàn)平臺(tái)，最大限度的展現(xiàn)工作過(guò)程場(chǎng)景。為此，“舊機(jī)動(dòng)車(chē)鑒定與評(píng)估”、“保險(xiǎn)與理賠”、“汽車(chē)服務(wù)工程”在課程教學(xué)中有計(jì)劃的把課堂轉(zhuǎn)移到學(xué)校停車(chē)場(chǎng)、汽車(chē)駕駛室、二手車(chē)交易市場(chǎng)、汽車(chē)4S店等場(chǎng)所，把課堂延伸到企業(yè)，把企業(yè)濃縮進(jìn)課堂，做到實(shí)景實(shí)戰(zhàn)教學(xué)（如圖1所示）。體驗(yàn)式教學(xué)方式中教學(xué)內(nèi)容注重實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的操作，讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中快速成長(zhǎng)。

（三）課程考核方法靈活

體驗(yàn)式教學(xué)模式的核心是在參與和體驗(yàn)的過(guò)程中激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在的想象力和創(chuàng)造力，所以以學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)?yōu)樵u(píng)價(jià)重點(diǎn)的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新模式，這種評(píng)價(jià)模式只是考查學(xué)生對(duì)己有知識(shí)的掌握與重復(fù)的能力，而對(duì)學(xué)生提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力不能客觀評(píng)判，學(xué)生的創(chuàng)造力、想象力、多向思維能力涉及更少，這種依照唯一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生能力的方法，無(wú)論從評(píng)價(jià)的性質(zhì)和手段來(lái)看，都缺乏科學(xué)和實(shí)踐性，以此為標(biāo)準(zhǔn)只會(huì)嚴(yán)重束縛學(xué)生的創(chuàng)造性、批判性和想象力。[4]

根據(jù)課程性質(zhì)及教學(xué)內(nèi)容采取靈活多變的考核方式及考核內(nèi)容。例如“汽車(chē)服務(wù)工程”采取的考核內(nèi)容是專(zhuān)業(yè)調(diào)查的自我總結(jié)，“汽車(chē)貿(mào)易與市場(chǎng)策劃”采取的是團(tuán)隊(duì)策劃報(bào)告的形式，“汽車(chē)底盤(pán)機(jī)械系統(tǒng)檢修”采取的是實(shí)訓(xùn)與理論考試相結(jié)合的形式，“舊機(jī)動(dòng)車(chē)鑒定與評(píng)估”采取的是把學(xué)生VCR和PPT作為考核項(xiàng)目。

三、以培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才為導(dǎo)向的體驗(yàn)式教學(xué)模式改革成果

（一）發(fā)展了兩個(gè)平臺(tái)

發(fā)揮好教學(xué)資源整合和課堂體驗(yàn)這兩個(gè)平臺(tái)。發(fā)揮好教學(xué)資源整合這個(gè)平臺(tái)作用，把課堂延伸到企業(yè)，把企業(yè)濃縮進(jìn)課堂，用行業(yè)和企業(yè)的資料作為教學(xué)資料，讓學(xué)生提早熟悉工作內(nèi)容，用企業(yè)的文化來(lái)培養(yǎng)我們學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生的崗位適應(yīng)性。課堂作為體驗(yàn)場(chǎng)所的平臺(tái)，教師和學(xué)生共同演繹，教師要設(shè)計(jì)好教學(xué)過(guò)程，組織好教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生體驗(yàn)后得到收獲。

（二）推進(jìn)了兩個(gè)融合

推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容與崗位能力需求融合。分析各崗位工作過(guò)程的典型工作項(xiàng)目，然后轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，使體驗(yàn)式教學(xué)的內(nèi)容與崗位需求相融合。做好教學(xué)內(nèi)容與考證內(nèi)容相融合，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。汽車(chē)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在畢業(yè)前都能獲得2-3個(gè)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)，如中級(jí)工證書(shū)、駕駛證或職業(yè)資格上崗證等，使學(xué)生都能獲得一塊就業(yè)的敲門(mén)磚，提高了學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（三）獲得了兩種認(rèn)可

體驗(yàn)式教學(xué)法教學(xué)方式多樣化，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，考核方式也多元化，激勵(lì)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，獲得了學(xué)生的肯定。體驗(yàn)式教學(xué)法與崗位相結(jié)合，培養(yǎng)了學(xué)生的應(yīng)用與動(dòng)手能力，做到教學(xué)與實(shí)際工作的吻合，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生獲得了用人單位的肯定，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生獲得市場(chǎng)的青睞。寧波大紅鷹學(xué)院每年6月份專(zhuān)門(mén)舉辦學(xué)生與汽車(chē)相關(guān)企業(yè)的校企對(duì)接洽談會(huì)，學(xué)院已與寧波多家汽車(chē)相關(guān)企業(yè)建立起密切的合作關(guān)系。2014年寧波大紅鷹學(xué)院汽車(chē)專(zhuān)業(yè)大三實(shí)習(xí)生共112名，到會(huì)企業(yè)有35家，多家企業(yè)出現(xiàn)實(shí)習(xí)生人數(shù)不限的招聘字樣，出現(xiàn)“搶人”狀況，實(shí)習(xí)生供不應(yīng)求。如圖2為近年來(lái)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)召開(kāi)大三實(shí)習(xí)生校企對(duì)接洽談會(huì)品牌分布對(duì)比圖，可以看出，每年來(lái)參加專(zhuān)場(chǎng)洽談會(huì)的數(shù)量在增加，高中端品牌車(chē)企業(yè)數(shù)量上升明顯，說(shuō)明我們的學(xué)生獲得了企業(yè)和市場(chǎng)的認(rèn)可。

四、總結(jié)

目前我院的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)課程相繼進(jìn)行了體驗(yàn)式課程改革與實(shí)施，已獲得一些成果，在今后的教學(xué)過(guò)程中我們還會(huì)認(rèn)真再探索再總結(jié)。

[ 注 釋 ]

[1] 劉曉紅.國(guó)際高技能應(yīng)用型人才培養(yǎng)策略分析[J].教育與教學(xué)研究，2011（6）：112.

篇2

這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

下半年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20**年的工作計(jì)劃：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

2.與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)洽談卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解江淮車(chē)，并能親身體驗(yàn)。了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的回訪(fǎng)。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

7.意識(shí)上，無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2.每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。

3.每日做好門(mén)迎工作，登記集客信息。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。

5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛在客戶(hù)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰(zhàn)敗原因。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人半年工作總結(jié)隨著時(shí)間的推移，又過(guò)去了半年，特對(duì)此前工作進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售半年工作總結(jié)。在過(guò)去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

我們所負(fù)責(zé)的車(chē)型很多，在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶(hù)主要從北京提車(chē)，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車(chē)都有現(xiàn)貨，只要去了隨時(shí)可以提車(chē)，所以客戶(hù)就不在承德這買(mǎi)車(chē)，這無(wú)疑對(duì)我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰(zhàn)，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻?hù)留住呢?這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)，盡量達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意，靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。

工作中還是會(huì)出現(xiàn)呢很多的不足，我總結(jié)出幾點(diǎn)原因：

1. 在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪(fǎng)量特別不理想!

3.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!

因此我也針對(duì)自己的不足作一些計(jì)劃：

1.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;

篇3

對(duì)于汽車(chē)美容我總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

1、求穩(wěn)避災(zāi)：一旦研磨或拋光過(guò)度，會(huì)造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時(shí)，應(yīng)該規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。

2、耐心細(xì)致：汽車(chē)美容類(lèi)似工藝品的加工制作，要求精益求精。

3、先試后用：在隱蔽處小范圍內(nèi)先進(jìn)行試驗(yàn)，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。

4、取輕避重：需要根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗(yàn)。盡量由低速檔位、小力量開(kāi)始試驗(yàn)操作，直至速度、用力大小滿(mǎn)足要求為止。

通過(guò)三個(gè)月實(shí)踐，理論聯(lián)系實(shí)際，我把所學(xué)的理論知識(shí)鞏固和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為后繼畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【汽修社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)二】一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼已過(guò)，通過(guò)在汽修廠(chǎng)實(shí)踐鍛煉，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)和技能，我從老師傅身上也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓自己更加熱愛(ài)汽修這一行業(yè)。

在實(shí)踐中，老師傅告訴我們要想學(xué)習(xí)這一門(mén)專(zhuān)業(yè)，必須具有較強(qiáng)的實(shí)際操作技能，因此要求我們要勤于動(dòng)手，熟練操作，切實(shí)掌握實(shí)際操作技能。同時(shí)還要勤于思考，善于將學(xué)到的內(nèi)容與實(shí)際結(jié)合，與生產(chǎn)結(jié)合，與生活聯(lián)系，并不斷歸納、總結(jié)，逐漸培養(yǎng)舉一反三的能力，這樣才能成為一位合格技術(shù)人才，才能把這一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)好。

看見(jiàn)師傅一個(gè)個(gè)身著的油裝，雙手油黑，一天從早干到晚，如此辛苦，他們還樂(lè)在其中，我也暗下決心，一定向他們學(xué)習(xí)，練好基本功?？鬃釉唬骸叭倭?，行行出狀元”。無(wú)論干什么工作都不是輕松而簡(jiǎn)單的，不吃苦怎么能行??！在實(shí)踐中我明白只有虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師傅請(qǐng)教，并且自己多動(dòng)手、動(dòng)腦才能精益求精的干好這門(mén)工作。 在未來(lái)的工作中，我將用我的熱情和技術(shù)贏得廣大車(chē)主的尊重！

【汽修社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)三】20xx年x月x日，我進(jìn)入杭州潤(rùn)泰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司進(jìn)行機(jī)電維修實(shí)踐活動(dòng)。至今已有一個(gè)月的時(shí)間，我對(duì)汽車(chē)維修服務(wù)站的整車(chē)銷(xiāo)售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì)。杭州潤(rùn)泰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)擁有別克定點(diǎn)、配套、直接提供的一流維修設(shè)備：舉升機(jī)、輪胎動(dòng)平衡機(jī)、車(chē)身校正架、烤漆房等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測(cè)儀器：電腦檢測(cè)儀、點(diǎn)火測(cè)試儀等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶(hù)休息室為客戶(hù)提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車(chē)間，設(shè)置9個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿(mǎn)足維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是上海通用系列車(chē)輛運(yùn)行的安全保證。杭州潤(rùn)泰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)新起步4S店。主要銷(xiāo)售：凱越、英朗、君威、君越、GL8、陸尊、林蔭大道、昂科雷、昂科拉等國(guó)內(nèi)暢銷(xiāo)車(chē)型。

一、實(shí)踐目的

1、熟悉汽車(chē)修理環(huán)境、修理工具。為將來(lái)工作打下基礎(chǔ)。

2、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)踐和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力，為后繼專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、維修實(shí)踐是對(duì)學(xué)生的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。

二、實(shí)踐內(nèi)容

這家公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車(chē)維修技術(shù)人員，而且從國(guó)內(nèi)、外購(gòu)進(jìn)一批先進(jìn)的汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備。例如：全球診斷儀、四輪定位儀、TECH 2、制冷劑純度檢測(cè)儀……等等。使得該廠(chǎng)軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>

擁有完善的維修服務(wù)流程，流程如下：

1、汽車(chē)保養(yǎng)

汽車(chē)保養(yǎng)是很重要的，買(mǎi)的一輛新車(chē)，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車(chē)保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：

清潔汽車(chē)外表，檢查門(mén)窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門(mén)鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤(pán)的游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷(xiāo)是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定。

檢查輪胎螺母、半軸螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響。檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。

機(jī)油的作用主要是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒(méi)有機(jī)油，汽車(chē)的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里或者3個(gè)月?lián)Q一次機(jī)油。正確的換油標(biāo)準(zhǔn)是以“引擎運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間”來(lái)計(jì)算的。（自估平均時(shí)速：公里/小時(shí)）X（100小時(shí)/礦物油—200小時(shí)/合成油）=換油公里數(shù)。

汽車(chē)制動(dòng)液檢查與更換：汽車(chē)行駛一定的時(shí)間就要檢查制動(dòng)液，必要時(shí)需更換。制動(dòng)液在使用一定時(shí)間后，會(huì)出現(xiàn)沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能，做到及時(shí)更換。普通工況下，制動(dòng)液在使用2年或5萬(wàn)公里后就應(yīng)更換。原則上，不同型號(hào)的制動(dòng)液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動(dòng)效果。不同車(chē)型，使用的制動(dòng)液也往往不同。制動(dòng)液有礦物油型制動(dòng)液、合成型制動(dòng)液等類(lèi)型。合成型制動(dòng)液具備很多優(yōu)點(diǎn)被普遍使用。

此外，在更換制動(dòng)液時(shí)應(yīng)使用專(zhuān)業(yè)更換設(shè)備，這樣更換制動(dòng)液更徹底，不殘留雜質(zhì)，避免出現(xiàn)氣阻，并能有效避免人工更換制動(dòng)液常出現(xiàn)的問(wèn)題。如制動(dòng)發(fā)軟、放液（氣）閥的損壞。

2、發(fā)動(dòng)機(jī)火花塞的更換

雖說(shuō)在時(shí)間和行駛里程上沒(méi)有更換機(jī)油要求得嚴(yán)格。但如果長(zhǎng)時(shí)間不更換火花塞，也會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)工作及壽命?；鸹ㄈ话惴譃閮煞N，一種是普通型，這種火花塞使用壽命是兩年或四萬(wàn)八千公里。另一種鉑金火花塞，這種火花塞由于使用了鉑金材料，因此壽命可達(dá)十萬(wàn)公里或五年。大多數(shù)汽車(chē)的火花塞可以自己更換，尤其是四缸發(fā)動(dòng)機(jī)更為容易。全世界的家用小汽車(chē)火花塞只有兩種尺寸，你如果想自己更換火花塞，可到別克制定汽車(chē)零部件商店，報(bào)上你汽車(chē)的年代及型號(hào)，購(gòu)買(mǎi)和你汽車(chē)匹配的火花塞，然后向服務(wù)生借用更換火花塞的工具便可自己更換。

3、汽車(chē)雨刷器常見(jiàn)故障診斷以及挑選方法

可刮100萬(wàn)次以上。據(jù)國(guó)際駕駛安全調(diào)查顯示：雨天駕車(chē)，由老化雨刷引起的交通事故率比平常高出大約5倍。我為此特地詢(xún)問(wèn)了下師傅們，得到的答案就是：對(duì)癥下藥——根據(jù)雨刷不同的病癥給以不同的診斷方法。

雨刷硬化：更換雨刷或橡膠片，不知您注意到?jīng)]有？雨下得很大時(shí)使用雨刷感覺(jué)不錯(cuò)，可是當(dāng)下小雨啟動(dòng)雨刷時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)雨刷會(huì)在玻璃面上留下擦拭不均的痕跡；還有的時(shí)候會(huì)卡在玻璃上造成視線(xiàn)不良。這種情況表明雨刷已硬化。若排除此故障，應(yīng)先了解一下雨刷的工作原理。原來(lái)，雨刷是借馬達(dá)的轉(zhuǎn)動(dòng)作用，靠連接棒轉(zhuǎn)變成一來(lái)一往的運(yùn)動(dòng)，并將此作用力傳達(dá)至雨刷臂及雨刷本身。當(dāng)雨刷的橡膠部分硬化時(shí)，雨刷便無(wú)法與玻璃面緊密貼合，或者雨刷一有了傷痕便會(huì)造成擦拭上的不均勻，形成殘留污垢。

篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

今天，我懷著十分激動(dòng)的心情參加這次競(jìng)聘演講。首先，請(qǐng)?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事表示衷心的感謝！感謝你們給了我這次展示自我和施展能力的機(jī)會(huì)！我將珍惜這次鍛煉、提高的機(jī)會(huì)，勇敢地走上講臺(tái)，接受大家的檢驗(yàn)和評(píng)議。

我叫xxx,今年x歲，xx-xxx光榮退伍，2xx-xx年有幸來(lái)到我們公司從事江淮輕卡銷(xiāo)售工作至今。目前我主要負(fù)責(zé)中原江淮輕卡的銷(xiāo)售和與之相關(guān)的工作。今天我競(jìng)聘的崗位是河南錦莎汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司副經(jīng)理。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事我競(jìng)聘這一崗位的優(yōu)勢(shì)有如下幾點(diǎn)：

一。 具有過(guò)硬的政治思想素質(zhì)。幾年的軍旅生活，培養(yǎng)了我吃苦耐勞、踏實(shí)苦干的好品質(zhì)、好作風(fēng)，從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高，能夠從思想上和行動(dòng)上與上級(jí)保持高度一致，具有較強(qiáng)的"服從意識(shí)"、"服務(wù)意識(shí)"和"大局意識(shí)".工作中我愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。工作態(tài)度積極，能主動(dòng)放棄正常休假和節(jié)假日等休息時(shí)間，全身心地投入到工作中去，為了集體利益，犧牲個(gè)人利益。

二、 具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。幾年來(lái)，我十分注重業(yè)務(wù)能力的提高，從各方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。積極響應(yīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)倡議的讀書(shū)讀報(bào)活動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間有針對(duì)性的讀書(shū)讀報(bào)，同時(shí)，我還注重學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)汽車(chē)行業(yè)的政策法規(guī)，及時(shí)掌握國(guó)家發(fā)改委對(duì)輕卡車(chē)的相關(guān)行業(yè)信息和公告更改信息，認(rèn)真分析、努力學(xué)習(xí)和掌握與汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)有關(guān)的國(guó)家政策，使自己在與客戶(hù)交談中占始終處于主導(dǎo)地位。同時(shí)，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售的基本知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，用專(zhuān)業(yè)理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作，使自己具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。

三、 具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能和創(chuàng)新意識(shí)。輕卡不同于轎車(chē)，輕卡用戶(hù)多是職業(yè)司機(jī)，買(mǎi)車(chē)是為了運(yùn)輸賺錢(qián)。因此，這些用戶(hù)所提出的問(wèn)題多是一些運(yùn)輸過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。這就要求我們銷(xiāo)售人員必須對(duì)車(chē)的性能和技術(shù)參數(shù)了如指掌，并能對(duì)用戶(hù)提出的具體問(wèn)題給予滿(mǎn)意的答復(fù)。為做到這一點(diǎn)，我在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面刻苦鉆研，向同事們請(qǐng)教簡(jiǎn)單的維修技術(shù)，很快就具備了排除一般故障的技能，為銷(xiāo)售工作奠定了良好的基矗在近三年的工作中，我通過(guò)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，通過(guò)自己不斷的思考與摸索，不僅較為全面的掌握了一定的銷(xiāo)售方法，而且還總結(jié)出一些與眾不同的銷(xiāo)售技巧，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事們的贊許。在日常的銷(xiāo)售過(guò)程中，我不斷吸取同事們的工作經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上加以總結(jié)、提煉、完善，從而形成自己創(chuàng)新、獨(dú)特的銷(xiāo)售方法，不僅滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，而且也提高了銷(xiāo)售量。

"寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)".機(jī)遇永遠(yuǎn)屬于那些有準(zhǔn)備的人。正是因?yàn)檫@幾年的刻苦學(xué)習(xí)和不斷探索、勤奮工作，我才取得了一定的業(yè)績(jī)，逐漸使自己各方面的能力有了較大的提高。我深知，這些成績(jī)的取得和能力的提高，是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)，同事的支持和鼓勵(lì)分不開(kāi)的，我再次向您們表示衷心的感謝！

如果我能競(jìng)聘到這個(gè)崗位，我的工作打算是：

一。 擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀

首先，我要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作盡職盡責(zé)，盡心盡力的做好李經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作，并根據(jù)不同階段的銷(xiāo)售情況，向李經(jīng)理提供合理化建議，使公司的銷(xiāo)售量得以不斷提高。其次，要擺正位置，當(dāng)好參謀和助手，盡力協(xié)助李經(jīng)理作好各項(xiàng)工作。做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂。

二。 團(tuán)結(jié)同事，虛心請(qǐng)教，不斷進(jìn)步

天時(shí)不如地利，地利不如人和。團(tuán)結(jié)就是力量，只有精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，才能形成工作上的合力。因此，工作中遇到問(wèn)題和困難，首先要虛心、真誠(chéng)的和大家商量，認(rèn)真學(xué)習(xí)和吸取對(duì)工作有利的方法和意見(jiàn)。工作中要嚴(yán)于律己，誠(chéng)懇待人，尊重同事，關(guān)心同事，設(shè)身處地為同事著想，努力創(chuàng)造一種嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)相互關(guān)心，相互幫助，相互支持的工作氛圍。

三。 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能

要從我做起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力營(yíng)造一種濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，自覺(jué)從更高、更深的角度領(lǐng)悟行業(yè)特點(diǎn)，不斷提高思想素養(yǎng)。通過(guò)對(duì)國(guó)家和公司下發(fā)的各項(xiàng)法令法規(guī)及政策文件的學(xué)習(xí)和對(duì)行業(yè)銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力在"掌握必備知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能"等方面下大功夫，從而提高服務(wù)水平和工作技能。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，如果我能競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將珍惜大家給我的這個(gè)機(jī)會(huì)。以百倍的努力感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持。把提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為我工作的重中之重和不懈的追求，最大限度的追求"高銷(xiāo)量、高業(yè)績(jī)、高利潤(rùn)".為此，我要進(jìn)一步端正工作態(tài)度，繼續(xù)以踏實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)新的銷(xiāo)售措施，緊緊圍繞"抓大不放斜的銷(xiāo)售思路，努力開(kāi)發(fā)大客戶(hù)，重視小客戶(hù)。工作中迎難而上，不斷進(jìn)取，竭誠(chéng)盡智，用出色的業(yè)績(jī)報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助。如果我未能競(jìng)聘成功，說(shuō)明自己與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，我將一如既往的干好本職工作，繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)和進(jìn)取精神，找準(zhǔn)工作中的不足，及時(shí)修正，提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，努力成為一名"讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶(hù)滿(mǎn)意"的汽車(chē)銷(xiāo)售員，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)

競(jìng)聘演講稿：客服部經(jīng)理競(jìng)聘上崗演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我叫** ,現(xiàn)年*歲，在工行營(yíng)業(yè)部工作，黨員，本科學(xué)歷。我競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。

我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：

1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來(lái)先后從事出納、會(huì)計(jì)等崗位的工作，做到干一行愛(ài)一行，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點(diǎn)鈔獲省行級(jí)能手，所辦理業(yè)務(wù)無(wú)一重大差錯(cuò)，20XX年被評(píng)為支行"優(yōu)秀行員".我總覺(jué)得作為年青人總該有點(diǎn)追求，改革的浪潮迎面而來(lái)，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己。個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己，爭(zhēng)做一名出色的客戶(hù)經(jīng)理。

2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任、如皋市中心主任、局分局局長(zhǎng)等等，和我都是很鐵的。還有我的在鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個(gè)有利條件。老家葉片廠(chǎng)副廠(chǎng)長(zhǎng)朱是我家的老本家，關(guān)系相當(dāng)不錯(cuò)。我的舅舅現(xiàn)任縣長(zhǎng)，曾在如皋工作，有時(shí)還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項(xiàng)工作。

我的目標(biāo)和任務(wù)。這次競(jìng)聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)源，全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市場(chǎng)。我的目標(biāo)是：一年中個(gè)人類(lèi)貸款萬(wàn)。如果競(jìng)聘成功，我會(huì)從以下方面展開(kāi)工作：

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起。更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷(xiāo)的技能。在客戶(hù)經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷(xiāo)。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形的客戶(hù)，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶(hù)的想法，為其提供滿(mǎn)意的服務(wù)。"客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶(hù)的前面。"然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶(hù)提供合理建議。而不能將與客戶(hù)的合作停留在的 "飯局公關(guān)"上?？蛻?hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)"以客戶(hù)為中心"理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著"以自我為中心"的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶(hù)的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚(yú)水關(guān)系的愛(ài)護(hù)。這種營(yíng)銷(xiāo)，既立足當(dāng)前，更著眼于未來(lái)。善待客戶(hù)，就是善待自己；提升客戶(hù)價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。

2、積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、挖掘客戶(hù)源。一是主動(dòng)積極尋找信譽(yù)好，實(shí)力雄厚的開(kāi)發(fā)商作為按揭合作伙伴，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶占個(gè)人住房貨款市場(chǎng)，加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會(huì)進(jìn)一步加大。我們要善于搶抓機(jī)遇?，F(xiàn)代房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前，我市二手房貸款市場(chǎng)需求還處于旺盛時(shí)期。三是將營(yíng)業(yè)用房抵押作為個(gè)人貸款的突破口，尋求量的迅速擴(kuò)張。

3、積極與房改辦溝通。對(duì)部分有財(cái)力但尚未辦理住住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度，力爭(zhēng)早日到我行開(kāi)戶(hù)歸集。并對(duì)歸集比例不足12%（有條件的18%）的單位，逐戶(hù)宣傳，動(dòng)員單位匯繳到位。

4、加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

（1）加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。

（2）走訪(fǎng)行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動(dòng)出擊。擴(kuò)大信用貨款市場(chǎng)。

（3）目前，我市的汽車(chē)消費(fèi)貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應(yīng)迎頭趕上，加強(qiáng)汽車(chē)銷(xiāo)售商的聯(lián)合，打出我行的品牌。

5、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)。客戶(hù)分類(lèi)管理是客戶(hù)經(jīng)理從事客戶(hù)管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，與客戶(hù)之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷(xiāo)工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)放心，不管成功與否，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

謝謝大家！

競(jìng)聘演講稿：銀行大堂經(jīng)理崗位競(jìng)聘上崗演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，首先作一個(gè)自我介紹，本人xxx,從事金融方面的工作2年。在營(yíng)銷(xiāo)中心工作，大專(zhuān)文化。我競(jìng)聘的崗位是營(yíng)銷(xiāo)主任。

我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線(xiàn)工作的員工。今天我懷著滿(mǎn)腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來(lái)參加這次競(jìng)聘。首先感謝行長(zhǎng)室，信用卡營(yíng)銷(xiāo)中心，為我提供了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn)，對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求。我覺(jué)得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮。營(yíng)銷(xiāo)主任是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的？一次挑戰(zhàn)。興業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中心要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來(lái)參加此次競(jìng)聘演講稿，展示自己。

一、對(duì)個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主任崗位的認(rèn)識(shí)

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。信用卡業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)新的支撐。將營(yíng)銷(xiāo)主任以競(jìng)聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行長(zhǎng)室，營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負(fù)眾望。

二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)

1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來(lái)一直在一線(xiàn)與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作，做到干一行愛(ài)一行，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，我總覺(jué)得作為年青人總該有點(diǎn)追求，歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己。營(yíng)銷(xiāo)主任對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己，爭(zhēng)做一名出色的營(yíng)銷(xiāo)主任。

三、目標(biāo)和任務(wù)

這次競(jìng)聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)源，全力拓展團(tuán)隊(duì)人員的數(shù)量，質(zhì)量。我的目標(biāo)是：爭(zhēng)取華東區(qū)第一名。

篇5

“汽車(chē)維修與保養(yǎng)”，從表面上看，它關(guān)聯(lián)著汽車(chē)維修的知識(shí)與技術(shù)，但從某種意義上講，它也關(guān)聯(lián)著一名維修專(zhuān)業(yè)人員的人生之路。在過(guò)去45年中我經(jīng)歷了學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)的逐漸成熟過(guò)程，也經(jīng)歷了許多不可估量的挫折、失敗和磨練，最終收獲成功。

勤學(xué)苦讀，爭(zhēng)做能文能武技術(shù)員

1965年我初中畢業(yè)，被軍工企業(yè)舉辦的半工半讀的四年制中專(zhuān)學(xué)校錄取，進(jìn)行機(jī)械加工與設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在當(dāng)時(shí)這是一種新理念專(zhuān)業(yè)學(xué)校。實(shí)際上，與大家現(xiàn)在談?wù)摰男Ｆ蠛献髦酚性S多相似之處。但是更關(guān)鍵的是我們學(xué)校那時(shí)具備各種軟硬件，而且教師的技術(shù)很高，很多教師都是一線(xiàn)的高級(jí)工程師或?qū)＜?，而且很多設(shè)備都是國(guó)內(nèi)一流的。在那種優(yōu)越的條件下，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于汽修高科技的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)，以及機(jī)械加工的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐操作技術(shù)，成為了一名“能文能武”的優(yōu)秀技術(shù)人員。四年的艱苦學(xué)習(xí)，為我后來(lái)踏上汽修之路并成為出色的技師和教師打下了基礎(chǔ)。

1969年我進(jìn)入甘肅運(yùn)輸公司工作，正式進(jìn)入汽修行業(yè)。一同進(jìn)入這家企業(yè)的還有很多優(yōu)秀的技術(shù)人才，他們?cè)诩夹g(shù)上的嚴(yán)謹(jǐn)要求，讓人折服。在他們的影響和幫助下我很快掌握了汽車(chē)修理技術(shù)，特別是在診斷與檢測(cè)方面。汽車(chē)的維修與保養(yǎng)，必須是有理有據(jù)，有正確的科學(xué)數(shù)據(jù)與檢測(cè)數(shù)據(jù)，才能獲得客戶(hù)信任，并提高滿(mǎn)意度。這一點(diǎn)我足足延續(xù)了40年，在這方面我對(duì)教過(guò)的所有學(xué)生有著非常嚴(yán)格的要求。也正是在企業(yè)優(yōu)秀技術(shù)人才的影響下，我明白要想成為一名合格維修人員必須掌握這個(gè)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的所有技能，所以我參與了維修的各個(gè)流程――修理、鈑金、焊工、電工、輪胎工、管理技術(shù)人員、長(zhǎng)途客車(chē)司助員等所有的工作內(nèi)容，最終成為了一名全面手。同期我還參加了許多技術(shù)革新的工作。記得那時(shí)我和一名18歲的年輕技術(shù)員將一輛廢棄的CA10B4解放牌汽車(chē)改制加工成5噸的起重機(jī)。從設(shè)計(jì)、制圖、加工到安裝完成，花費(fèi)了7000多元，歷時(shí)4個(gè)月，得到甘肅省交通廳領(lǐng)導(dǎo)很高的評(píng)價(jià)，也正是那時(shí)的成績(jī)，為在張家港的工作打下了基礎(chǔ)。

精研創(chuàng)新，推廣修車(chē)新理念

1986年我調(diào)入江蘇省張家港工作，那時(shí)我工作的公司是當(dāng)?shù)亟煌ň值南聦賳挝唬?dāng)初單位為了多方面發(fā)展經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展了汽車(chē)運(yùn)輸與汽車(chē)修理。當(dāng)時(shí)車(chē)輛多而雜，我們承接了幾乎所有車(chē)輛與廠(chǎng)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，再加上單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望值很高，面對(duì)這一切，我感到壓力很大。以柴油機(jī)為基礎(chǔ)加液壓機(jī)械系統(tǒng)，許多難題需要解決，許多新技術(shù)需要加速學(xué)習(xí)和掌握。作為一名外來(lái)人員在當(dāng)?shù)叵胍焖俳⒒A(chǔ)與人脈，必須在技術(shù)上獨(dú)樹(shù)一幟。我白天工作并了解當(dāng)?shù)丶氨酒髽I(yè)的許多特點(diǎn)與需要，晚上在家翻閱理論書(shū)，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)與研究，為企業(yè)解決了許多技術(shù)難題。例如，利用V型焊接修補(bǔ)技術(shù)解決了大量的斷裂問(wèn)題；利用鑄鐵在焊接時(shí)所發(fā)生的特殊性，以及立體幾何等原理，消除在焊接時(shí)所產(chǎn)生的變形和內(nèi)應(yīng)力，從而改變了許多缸體、缸蓋、叉車(chē)前橋等許多總成與零部件。此外，據(jù)我所知，中藥房的許多藥材有特殊用處，例如，二茶可以解決許多不明原因的滲??；硼酸粉、鹽酸、鋅等可以作為焊料與焊液；利用肥皂與液壓來(lái)解決大型主伸油缸在裝配時(shí)容易損壞活塞密封件等技術(shù)難題。我還總結(jié)了廠(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛許多特性與故障的診斷，從而使單位成為當(dāng)?shù)貜S(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的檢驗(yàn)和檢測(cè)中心。

1985-1988年當(dāng)?shù)卮罅恳M(jìn)了CA141解放牌汽車(chē)，但由于超載、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)，發(fā)動(dòng)機(jī)要每年進(jìn)行一次大修，而許多配件又跟不上，成本很高，修理上多采用老式的修理模式。于是，我從兩個(gè)方面開(kāi)始進(jìn)行改革。一方面通過(guò)文章進(jìn)行宣傳，我書(shū)寫(xiě)了“如何利用發(fā)動(dòng)機(jī)的構(gòu)造特性”“如何進(jìn)行舊車(chē)修理法”等文章。另一方面，在實(shí)踐中我動(dòng)手指揮如何運(yùn)用舊車(chē)修理法對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行大修，特別指出改掉傳統(tǒng)習(xí)慣，嚴(yán)禁動(dòng)用刮刀，必須按原廠(chǎng)說(shuō)明要求保證各配合間隙，主油道的清洗工作。利用軸、孔制、孔軸制的機(jī)械原理，經(jīng)定位機(jī)械加工，一次性裝配成功，不僅提高了車(chē)輛的有效動(dòng)力，也延長(zhǎng)了其使用壽命。當(dāng)然面對(duì)的阻力也很大，但是每次遇上阻撓或者困難，我都會(huì)積極跟對(duì)方解釋、溝通，確保最終完成任務(wù)。經(jīng)我改進(jìn)的維修工藝，提高了發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力和使用期限，由原來(lái)一年一次的大修，變成了三年一次大修，為單位節(jié)約了大量成本。

愈挫愈堅(jiān)，支撐汽修精神家園

1989年國(guó)家恢復(fù)了技術(shù)工人的考核制度，我參加了蘇州市首屆高級(jí)工培訓(xùn)班，同年11月高級(jí)技術(shù)理論考試合格。1990年汽車(chē)修理工種業(yè)務(wù)七級(jí)操作技能考核合格，同年7月獲得蘇州市高級(jí)技術(shù)工人合格證書(shū)。那兩年獲得很多榮譽(yù)，培訓(xùn)班期間交流經(jīng)驗(yàn)時(shí)受到大家一致肯定，但當(dāng)時(shí)我還沒(méi)能順利晉升為技師。

1991年11月14日，我被張家港市汽車(chē)行業(yè)管理所聘任為汽車(chē)修理工中級(jí)工培訓(xùn)班教師、職教中心教師，被勞動(dòng)局技術(shù)培訓(xùn)技導(dǎo)中心聘任為汽車(chē)駕駛員、初中高培訓(xùn)教師，從此走上教師之路一直至2013年。走了24年的修理工種與汽車(chē)駕駛員的教育培訓(xùn)之路，我能將修理上出現(xiàn)的一些問(wèn)題，反映到駕駛員那里，將駕駛員所反映的問(wèn)題反饋給修理工。我擅長(zhǎng)將許多復(fù)雜的理論變成簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，進(jìn)行通俗易懂地就地任教，并且同步現(xiàn)場(chǎng)，處理學(xué)生所提及的一些難題，我的教學(xué)模式很受學(xué)生們的喜歡。因此，雖然我不是真正意義上的教授，但大家都尊稱(chēng)我為“李教授”。聽(tīng)到那么多的人這樣稱(chēng)呼我，我的內(nèi)心時(shí)常悲喜交加。

1995年4月6日，按國(guó)家規(guī)定的技術(shù)任職條件，經(jīng)中華人民共和國(guó)人事部、江蘇省勞動(dòng)局考核，我獲得了技師合格證書(shū)，同時(shí)一起發(fā)放了技師聘任書(shū)。這本技師合格證書(shū)，對(duì)于我一個(gè)平民百姓來(lái)說(shuō)，來(lái)得非常不容易，困難重重，我苦苦奮斗了五年！1996年接到蘇州市勞動(dòng)局晉升高級(jí)技師培訓(xùn)的通知，雖然我多次請(qǐng)求要去參加培訓(xùn)，但單位工作忙，有許多技術(shù)難題讓我嘗試去解決，使我失去了晉升高級(jí)技師的機(jī)會(huì)，至今我遺憾萬(wàn)分！但在這失望中我有著堅(jiān)強(qiáng)的信念，理論與技術(shù)是不為精神支撐所局限的，要發(fā)揮張家港精神，我要為社會(huì)發(fā)揮我的能量，作出我應(yīng)該的貢獻(xiàn)，走我自己的汽修人生路。1999年12月30日，經(jīng)培訓(xùn)考核，符合鑒定汽車(chē)修理工種專(zhuān)業(yè)考評(píng)員資格，我成為一名國(guó)家考評(píng)員。從此我又增加了一門(mén)專(zhuān)業(yè)考評(píng)的技術(shù)內(nèi)容，在許多技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)上更有發(fā)言權(quán)?！白哉覊毫?、自我拼搏”，越是如此，越覺(jué)得肩上的負(fù)擔(dān)重，迫使我去學(xué)習(xí)，鉆研更多的知識(shí)理論、信息與技術(shù)。

身兼數(shù)職，樹(shù)立維修人員好榜樣

2001年隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的改變，原單位進(jìn)行了轉(zhuǎn)資改革。雖然單位領(lǐng)導(dǎo)希望我留下來(lái)繼續(xù)負(fù)責(zé)主管，但我考慮到單位主要注重的是裝卸行業(yè)，而我要繼續(xù)進(jìn)一步走好我的汽修和教育之路。我拿著每月退休最低生活費(fèi)，離開(kāi)單位，從新的起點(diǎn)開(kāi)始。

1990年開(kāi)始，我國(guó)大量進(jìn)口并發(fā)展新型汽車(chē)（電子控制系統(tǒng)）。隨之而來(lái)大量的新技術(shù)、新理論、新概念、新工藝等，急需要我們這些人去掌握，但是再好的理論，只有與實(shí)踐相結(jié)合才能成為有效理論。那時(shí)4S店等新型產(chǎn)業(yè)大量進(jìn)入市場(chǎng)，我接受了私人老板的聘用，策劃設(shè)計(jì)4S店的售后修理服務(wù)工作，在短短的100天中，完成了從基礎(chǔ)工程設(shè)計(jì)、采購(gòu)、軟硬件的組合、設(shè)備的安裝調(diào)試，整套企業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)制度與模式的制定，以及新人員的招收審核與培訓(xùn)。從此成立了4S店與售后服務(wù)，建立了三套維修生產(chǎn)流水線(xiàn)，其中兩套是由水、氣、電、油尾氣自動(dòng)排放等的快修流水線(xiàn)，另一套是免拆修理流水線(xiàn)，它由全套的車(chē)輛各種性能的檢測(cè)加上各種新型的儀器設(shè)備與計(jì)量工具，再加上國(guó)外進(jìn)口的全套產(chǎn)品，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行診斷免拆維修，一切以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)則和依據(jù)，最大地接近適合現(xiàn)代汽車(chē)電子控制的特性。

我們引進(jìn)了好多高科技的汽保設(shè)備與儀器。同步培養(yǎng)了三種不同層次的維修專(zhuān)業(yè)人員。在招工時(shí)我著重招收一批有靈性的年輕人，因?yàn)樗麄兪且粡埌准?，可以?huà)最美的畫(huà)，而那些習(xí)慣于其他車(chē)型的老一代維修人員要想改變?cè)械木S修習(xí)慣比較困難，也吸引了大量技校剛畢業(yè)的外地專(zhuān)業(yè)學(xué)生。當(dāng)時(shí)，我對(duì)這些員工談到，“汽車(chē)維修過(guò)去是師傅帶徒弟，手把手言傳身教，但是現(xiàn)在已經(jīng)行不通了，因?yàn)楝F(xiàn)代汽車(chē)的維修與保養(yǎng)，決定于理論基礎(chǔ)與現(xiàn)代儀器設(shè)備的掌控程度，主要靠自學(xué)研究和總結(jié)?！彼援?dāng)初我結(jié)合原廠(chǎng)質(zhì)量操作流程，以及當(dāng)?shù)匦袠I(yè)規(guī)定的參照國(guó)際實(shí)例，實(shí)行了一整套流程。我們給每位員工發(fā)放了有關(guān)資料與筆記本，要求將廠(chǎng)方未提供的有些技術(shù)數(shù)據(jù)在實(shí)際操作中記錄并進(jìn)行詳細(xì)地對(duì)比，以此解決維修中的許多難題。大家白天正常上班，下班后抽出兩個(gè)小時(shí)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，將白天所遇到的疑問(wèn)與難題提到實(shí)訓(xùn)班來(lái)，就地討論學(xué)習(xí)有關(guān)資料。我親力親為在短短的兩個(gè)月中將這批初出茅廬的年輕人培養(yǎng)成為了出色的維修人員，使企業(yè)變得生氣勃勃，使員工與企業(yè)雙雙受益。當(dāng)時(shí)我身兼數(shù)職，董事長(zhǎng)顧問(wèn)售后服務(wù)經(jīng)理、維修主管、技術(shù)總監(jiān)等工作都需要，雖然很辛苦，壓力也大，但我感到前所未有的快樂(lè)，因?yàn)槲覍⒆约旱淖饔冒l(fā)揮到最大。我在技術(shù)道路上奮斗了一生，我想以我的一切為員工們樹(shù)立一個(gè)好榜樣。

緊接著社會(huì)上普遍認(rèn)為4S店的維修與保養(yǎng)收費(fèi)偏高，所以去找沒(méi)有質(zhì)量保證的不正規(guī)但是廉價(jià)的小店去維修與保養(yǎng)車(chē)輛。對(duì)于這一切我深入地進(jìn)行了分析，主要原因是客戶(hù)付了錢(qián)，而沒(méi)有享受到應(yīng)有的待遇與服務(wù)。當(dāng)時(shí)我有意識(shí)地選擇了六個(gè)不同地方來(lái)的客戶(hù)，選擇親自接待，對(duì)這六個(gè)客戶(hù)除了按4S店正常接待外，還刻意將輪胎上取下的小石子、鐵釘以及鼓式剎車(chē)塵土全部收集在盒中給客戶(hù)看，將發(fā)動(dòng)機(jī)上塵土全部清理的干干凈凈，包括車(chē)內(nèi)、底盤(pán)，全部服務(wù)從不起眼的細(xì)微之處做起，并做徹底。整車(chē)的主要技術(shù)參數(shù)打印出來(lái)交給客戶(hù)留存，以便今后對(duì)照。最后的結(jié)算，我比別人要高出20%，但征求客戶(hù)意見(jiàn)時(shí)，客戶(hù)也反映相當(dāng)滿(mǎn)意，并不覺(jué)得收費(fèi)高，在其他地方享受不到這樣的高質(zhì)量服務(wù)，自己的愛(ài)車(chē)在道路上行駛時(shí)也更加放心了。無(wú)償?shù)姆?wù)不僅質(zhì)量不高也有損形象，所以我們提供有償且高質(zhì)量的服務(wù)。

我在4S店的兩年中遇到了許多以前所未遇到過(guò)的技術(shù)難題，在實(shí)踐與探索過(guò)程中，我總結(jié)了六種邏輯分析法――修護(hù)理論：一是互換比較法；二是分離判斷法；三是重疊對(duì)比法；四是最終結(jié)果法；五是模擬判斷法；六是模糊分析法。原廠(chǎng)所有設(shè)定的初始化程序起的作用很大，關(guān)鍵時(shí)利用它在重新整理程序的同時(shí)破解出特定的防盜系統(tǒng)，使車(chē)輛恢復(fù)正常。當(dāng)時(shí)我感到自己還需要補(bǔ)充更多的知識(shí)，但需要環(huán)境與時(shí)間，所以我果斷地辭去所有職務(wù)。

授業(yè)解惑，樂(lè)享追求之碩果

我于2002-2004年任張家港市廣播電視大學(xué)的汽車(chē)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)外聘專(zhuān)職教師，2004-2008年被沙洲工學(xué)院汽車(chē)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)（機(jī)電工程學(xué)）聘為會(huì)員，并擔(dān)任理論與實(shí)踐操作教師，還負(fù)責(zé)為學(xué)校采購(gòu)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備。

在大學(xué)任職的七年中我擔(dān)任了許多專(zhuān)業(yè)課程的任教，例如，汽車(chē)電子控制系統(tǒng)的原理與檢測(cè)、汽車(chē)使用性能與檢測(cè)、底盤(pán)及其診斷維修等。在任教的同時(shí)也大量地豐富了我的知識(shí)面，因?yàn)檫@些教科書(shū)大部分是從美國(guó)TDC公司出版的汽車(chē)維修技術(shù)叢書(shū)編譯而來(lái)。相比之下，這些書(shū)與當(dāng)下實(shí)踐比較接近，因此我成為了適應(yīng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的優(yōu)秀技師。

篇6

員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于20__年11月10日成為貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)有限職責(zé)公司經(jīng)濟(jì)部的一名試用員工，到此刻三個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

雖然是第一次接觸燃?xì)膺@個(gè)職業(yè)，可是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)精神，讓我很快喜歡上了這份工作。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)和許多老同事的無(wú)私幫忙和耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了工作的流程，為以后能快速地上手工作打下了基礎(chǔ)。

總結(jié)三個(gè)月的工作：忙碌伴隨著充實(shí)，學(xué)習(xí)伴隨著收獲。在領(lǐng)導(dǎo)悉心的培養(yǎng)下，我踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，一步一個(gè)腳印的前進(jìn)，到此刻已經(jīng)能夠比較獨(dú)立承擔(dān)一些工作。其中主要是負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目的合同評(píng)審和合同歸檔，能夠說(shuō)，這三個(gè)月的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義重大的。

在工作中，我嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，碰到有不懂和不清楚的問(wèn)題就虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。同時(shí)，我也進(jìn)取學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能，注重自身發(fā)展和提高，不斷提高和充實(shí)自我，期望能盡早獨(dú)立承擔(dān)完整的項(xiàng)目，在工作中獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長(zhǎng)、不斷成熟。雖然三個(gè)月時(shí)間不算長(zhǎng)，但我已經(jīng)深深被公司良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，能夠極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更進(jìn)取的心態(tài)投入到每一天的工作中。

這三個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展和完美前景，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實(shí)現(xiàn)自我的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自我的人生價(jià)值，和公司一齊成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自我、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一齊展望完美的未來(lái)!

特此申請(qǐng)

申請(qǐng)人：___

__年__月__日

員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文2尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20__年4月進(jìn)入樂(lè)山三和華瑞汽車(chē)服務(wù)有限公司，在銷(xiāo)售部擔(dān)任銷(xiāo)售顧問(wèn)一職。實(shí)習(xí)期為3個(gè)月。首先感謝公司給我提供汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)一職的工作鍛煉機(jī)會(huì)，讓我從中學(xué)到了很多東西，也成長(zhǎng)了許多。也很感謝周?chē)耐滦┑年P(guān)心與支持，到今天三個(gè)月試用期已滿(mǎn)，在崗試用期間，我在銷(xiāo)售部學(xué)習(xí)工作。汽車(chē)銷(xiāo)售是我以前未曾接觸過(guò)的，在銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事熱心幫助下，我很快熟悉了汽車(chē)銷(xiāo)售的規(guī)范操作流程。其中我掌握了各車(chē)型的報(bào)價(jià)組成，汽車(chē)銷(xiāo)售的流程、了解汽車(chē)行業(yè)相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度。在銷(xiāo)售部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好日常工作;遇到不懂的問(wèn)題虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)立銷(xiāo)售，為公司做出貢獻(xiàn)。當(dāng)然，剛進(jìn)入銷(xiāo)售部門(mén)，業(yè)務(wù)水平和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)上難免會(huì)有些不足，很多問(wèn)題都不懂，在與客戶(hù)溝通時(shí)因?yàn)閷?duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不熟悉，所以有時(shí)候會(huì)給客戶(hù)一種不專(zhuān)業(yè)的映像。

但是，經(jīng)過(guò)這3個(gè)月的鍛煉，我對(duì)車(chē)型，配置，還有各種流程也有所了解，也明白了該怎么樣去分析客戶(hù)需求。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車(chē)的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車(chē)，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車(chē)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

所以，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為樂(lè)山三和華瑞汽車(chē)服務(wù)有限公司正式員工。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作。望領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)。

申請(qǐng)人：___

__年__月__日

員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文3我于20__年_月__日開(kāi)始到公司上班，從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

二、幫助采購(gòu)核對(duì)前期的應(yīng)付賬款余額，并對(duì)賬袋進(jìn)行了分類(lèi)整理，為以后的工作提供便利;并協(xié)助采購(gòu)帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是積極主動(dòng)的協(xié)助采購(gòu)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題都教給___，教會(huì)她如何記賬袋，如何查錯(cuò)，如何發(fā)傳真等。

三、根據(jù)核對(duì)后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，除外協(xié)廠(chǎng)供應(yīng)商的期初余額尚需核對(duì)外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確。

四、建立庫(kù)存明細(xì)賬。在三四月份，因?yàn)樵瓉?lái)的成本會(huì)計(jì)突然離職，在沒(méi)有任何交接的情況下，變壓力為動(dòng)力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫(kù)存明細(xì)賬分為青島庫(kù)、公司流動(dòng)庫(kù)、公司原材料庫(kù)、沈陽(yáng)庫(kù)、濟(jì)南庫(kù)、北京庫(kù)、上海庫(kù)和生產(chǎn)車(chē)間庫(kù)，并對(duì)成品庫(kù)進(jìn)行了匯總，形成公司總的庫(kù)存明細(xì)賬。在建賬的同時(shí)，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響了報(bào)表的可信度，不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會(huì)做的更好。

五、在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問(wèn)題，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見(jiàn)提供參考。

六、接手公司及分公司的手工庫(kù)存明細(xì)賬(外部)。

七、接手運(yùn)費(fèi)的登記工作。由于開(kāi)始時(shí)未交待明白，，所以前段時(shí)間一直延用前期的做法，對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記。運(yùn)費(fèi)管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

八、熱心回答同事詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題。由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中，經(jīng)常會(huì)有同事詢(xún)問(wèn)，我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。

關(guān)于我們目前的狀況，我提一點(diǎn)看法，就是關(guān)于月末結(jié)賬的問(wèn)題，應(yīng)收、應(yīng)付、采購(gòu)、制單、庫(kù)務(wù)等相關(guān)人員口徑要一致，統(tǒng)一時(shí)間結(jié)賬，便于賬賬之間進(jìn)行核對(duì)。要強(qiáng)化月末盤(pán)點(diǎn)的概念，盤(pán)點(diǎn)就是要進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，目的是要達(dá)到賬實(shí)相符。賬面數(shù)和實(shí)數(shù)之間差了未達(dá)單據(jù)，所以盤(pán)點(diǎn)時(shí)一定要處理好未達(dá)單據(jù)，不僅是送貨單，入庫(kù)單、庫(kù)與庫(kù)之間的送貨單等與庫(kù)存相關(guān)的單據(jù)都存在著未達(dá)情況，都要列全，而且要注明單據(jù)的性質(zhì)(是送貨單還是入庫(kù)單還是庫(kù)與庫(kù)之間的送貨單，只列單據(jù)號(hào)不易區(qū)分)，單據(jù)的情況(做廢或改單)現(xiàn)在這些方面做的還不夠，未達(dá)單據(jù)提供不是很全，有些入庫(kù)單未提供，未達(dá)單據(jù)如果不準(zhǔn)確，庫(kù)存核對(duì)就無(wú)法有效的進(jìn)行，更談不上賬實(shí)相符了。還有盤(pán)點(diǎn)日的單據(jù)一定要和庫(kù)務(wù)確定好是盤(pán)點(diǎn)前還是盤(pán)點(diǎn)后，不能再出現(xiàn)同一天的單據(jù)，有的是盤(pán)點(diǎn)前，有的是盤(pán)后的情況，這樣我們?cè)谔幚韱螕?jù)是會(huì)出現(xiàn)混亂。

總之，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的轉(zhuǎn)正試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在轉(zhuǎn)正以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

申請(qǐng)人：

20__年__月__日

員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，感謝您給我機(jī)會(huì)到__物業(yè)管理有限公司__分公司從事辦___工作，來(lái)到工作有3個(gè)多月了，在此提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)。

剛來(lái)公司，因?yàn)橹皩?duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)接觸比較少，并且感覺(jué)到之前在這個(gè)位置上的同事做得非常的優(yōu)秀。我就感覺(jué)到了一種無(wú)形壓力，有點(diǎn)懷疑自己是不是能做到很優(yōu)秀。有點(diǎn)不自信，總是怕自己做不好，做的不對(duì)。因?yàn)橛泻芏嗟臇|西和公司一些事務(wù)都不是很熟悉。因此我知道剛開(kāi)始的一段時(shí)間我的工作做得很不好。

但是，我比較幸運(yùn)的是有同事的幫助和朋友的鼓勵(lì)，讓我一步一步的進(jìn)步和適應(yīng)這份工作到現(xiàn)在的熱愛(ài)這份工作。在特地感謝辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

工作中讓我感悟到要時(shí)刻把握自己的崗位職責(zé)，深刻認(rèn)識(shí)該職位處于承上啟下，對(duì)內(nèi)對(duì)外“關(guān)節(jié)點(diǎn)”的重要作用。必須很好地承擔(dān)秘書(shū)，參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)和聯(lián)絡(luò)等具體工作。時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，遵守公司的紀(jì)律，提高工作效率。

工作這段時(shí)間讓我深深的感覺(jué)到了，自己的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足和不能很好做到領(lǐng)導(dǎo)交待下來(lái)的工作任務(wù)。以及現(xiàn)在的工作思路，還沒(méi)有很好的條理性。但是，我相信我在以后的工作當(dāng)中，可以做更好。

因此，我制訂了一個(gè)工作計(jì)劃。首先，培養(yǎng)努力的工作的態(tài)度，每天要多整理一些有關(guān)的資料，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。從工作中尋找樂(lè)趣，讓自己更熱愛(ài)這份工作，為公司做好文字處理工作。掌握記錄的基本方法，為業(yè)務(wù)方面提供第一手資訊。培養(yǎng)自己善于交流的習(xí)慣，為公司做好對(duì)外的窗口。誠(chéng)心誠(chéng)意地待人交際，節(jié)約公司的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支提高工作效率。

但是我還是希望領(lǐng)導(dǎo)能夠時(shí)刻指點(diǎn)我的工作和工作中的不足，讓我及時(shí)的改進(jìn)和提高工作能力。愿意接受領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期考驗(yàn)。而且我建議公司所有的成員，能相互信任，相互扶助，相互交流和學(xué)習(xí)。

申請(qǐng)人：

申請(qǐng)日期：

員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文5我于20___年__月__日成為公司的試用員工，至今已近3個(gè)月，根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。在這期間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。使我能夠這么快的熟悉這一切，首先離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和指導(dǎo);同時(shí)也離不開(kāi)同事對(duì)我無(wú)私的關(guān)懷和幫助。從內(nèi)心而言，我在這里感覺(jué)到公司的融洽工作氛圍，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化。在崗實(shí)習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)璄，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。也為我有機(jī)會(huì)成為_(kāi)_的一份子而驚喜萬(wàn)分。

在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)嚴(yán)格要求下屬做好本職工作;利用自己在別的公司好的管理方法應(yīng)用到工作中去，培訓(xùn)下屬能及時(shí)反映問(wèn)題及處理問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月，我現(xiàn)也能夠獨(dú)立處理本職工作，能對(duì)車(chē)間問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單分析處理，并與iqc工程師一起處理相關(guān)來(lái)料品質(zhì)問(wèn)題，與生產(chǎn)主管溝通協(xié)調(diào)相關(guān)品質(zhì)問(wèn)題的處理方法，糾正產(chǎn)線(xiàn)相關(guān)作業(yè)不當(dāng)(人，機(jī)，料，法，環(huán))造成的品質(zhì)問(wèn)題，把制程中存在的問(wèn)題降低到最小。我在工作過(guò)程中充分做到認(rèn)真，負(fù)責(zé)，主動(dòng)的了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)情況。

和組長(zhǎng)及巡檢的溝通，使我了解了她們內(nèi)心的真實(shí)想法和對(duì)工作和認(rèn)識(shí)及看法;經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察讓我清楚了車(chē)間生產(chǎn)管理的不足。通過(guò)全面的了解，我認(rèn)為員工整體品質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)，巡檢工作力度不夠，主要原因我認(rèn)為在于細(xì)節(jié)不夠完善。

集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、產(chǎn)線(xiàn)制程返工較多。

原因?yàn)楫a(chǎn)線(xiàn)員工的操作方法未按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)，工裝夾具沒(méi)有定期保養(yǎng)所致。

2、巡檢對(duì)5s及儀器設(shè)備點(diǎn)檢督導(dǎo)力度不夠完善，5s造成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料混用，儀器設(shè)備未點(diǎn)檢造成品質(zhì)有所降低。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

工作規(guī)劃：

1、及時(shí)有效處理客戶(hù)反饋信息，整理客戶(hù)不良統(tǒng)計(jì)資料，并進(jìn)行處理，反饋至相關(guān)人員進(jìn)行根源上的改善，杜絕不良的重復(fù)發(fā)生和流出，以減少客訴，提升的滿(mǎn)意度。

2、完善客訴客退品質(zhì)處理流程，建立客戶(hù)技術(shù)資料檔案;

加強(qiáng)與市場(chǎng)部門(mén)的溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求并保證客戶(hù)需求的滿(mǎn)足;及時(shí)完成公司的成品出貨檢驗(yàn)工作，質(zhì)量信息的整改與匯報(bào)以及質(zhì)量例會(huì)的核實(shí)與跟蹤，并能及高效的完成上司下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。

3、提高巡檢員的檢驗(yàn)水平，實(shí)現(xiàn)巡檢員至少會(huì)兩個(gè)或多個(gè)崗位。

提高全員的品質(zhì)意識(shí)，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)教導(dǎo)。讓巡檢明確每天的工作重點(diǎn)，計(jì)劃，努力的方向。

4、與生產(chǎn)一起分析影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素，制定相關(guān)的改進(jìn)措施。

進(jìn)本公司以來(lái)，看到公司迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起發(fā)展與進(jìn)步!

此致

敬禮!

篇7

年會(huì)簡(jiǎn)短霸氣致辭1各位同仁：

大家好!

首先，我向?yàn)楣拘燎诠ぷ?、頑強(qiáng)拼搏的全體員工致以衷心的感謝，大家辛苦了!春回大地，萬(wàn)象更新!在這新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，我再次向各位同仁致以新年最誠(chéng)摯的的祝福!

新的一年開(kāi)始，又到了我們總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)的時(shí)候。過(guò)去的__年里，__公司經(jīng)歷了具有歷史意義的一個(gè)重要階段。在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了滿(mǎn)意的成效，各部門(mén)整合更新，相互協(xié)作，使得各項(xiàng)既定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)基本得以實(shí)現(xiàn)，這對(duì)一個(gè)在波折中整頓的公司來(lái)說(shuō)，實(shí)屬不易。同時(shí)，經(jīng)過(guò)總經(jīng)辦的適時(shí)調(diào)整，各部門(mén)嚴(yán)格管理，明晰責(zé)任，盡心盡力，使公司展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心、積極向上、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍，為_(kāi)_公司致力于打造高端汽車(chē)品牌、創(chuàng)高端一流服務(wù)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我們的這些努力都將在__的發(fā)展史上寫(xiě)下濃重的一筆!在此，我要真誠(chéng)的深深感謝總經(jīng)辦的傾力奉獻(xiàn)和各位同事們?yōu)開(kāi)_的發(fā)展壯大無(wú)怨無(wú)悔所付出的心血和汗水。謝謝大家!

盤(pán)點(diǎn)過(guò)去、展望未來(lái)，總經(jīng)辦適時(shí)對(duì)__年的市場(chǎng)做出了正確而準(zhǔn)確的分析，為我們企業(yè)來(lái)年的發(fā)展方向指明了奮斗的方向。在新的一年里，我們將面臨更多的困難與風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然，這也是更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。我們要繼續(xù)圍繞總經(jīng)辦的經(jīng)營(yíng)決策，抓住機(jī)遇，把握當(dāng)前汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的良好勢(shì)頭，利用公司所處的優(yōu)勢(shì)環(huán)境，挖掘整合資源，爭(zhēng)取在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上取得更大的突破，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)力推進(jìn)我們現(xiàn)有四個(gè)品牌店的運(yùn)作，集中精力打造__汽車(chē)品牌形象，全力以赴抓好品牌建設(shè)工作，練好內(nèi)功、迎接挑戰(zhàn)，使__品牌及公司形象在新的一年里得到質(zhì)的飛躍。

在總結(jié)成績(jī)和肯定經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到公司在發(fā)展過(guò)程中仍有很多需要進(jìn)一步整改完善的地方，作為一家正在向集團(tuán)化模式發(fā)展的公司，未來(lái)的__年，我們要進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)公司發(fā)展的需要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，加大各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查力度，使公司日常工作更加合理有序。同時(shí)，也要強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平，提升公司的整體戰(zhàn)斗力，挖掘出每一個(gè)員工最大的潛能，集中力量實(shí)現(xiàn)__年的新高目標(biāo)。

__年，__的首要任務(wù)是鞏固穩(wěn)定現(xiàn)有品牌，練好內(nèi)功;__年，__的同仁上下一心，迎接挑戰(zhàn);__年，__的全體戰(zhàn)友們?nèi)蔽溲b已做好準(zhǔn)備，蓄勢(shì)待發(fā)，開(kāi)創(chuàng)新局面!最后，再次在這里給各位同仁拜個(gè)早年，祝賀大家在新的一年里：一帆風(fēng)順，二龍騰飛，三羊開(kāi)泰，四季平安，五福臨門(mén)，六六大順，七星高照，八方來(lái)財(cái)，九九同心，十全十美!謝謝大家!

年會(huì)簡(jiǎn)短霸氣致辭2各位嘉賓，各位員工，大家好!

我總覺(jué)得時(shí)間過(guò)的很快，上次年會(huì)我站在這里向大家講話(huà)的情景好像還沒(méi)過(guò)去多久，就又是一年春節(jié)了。那么首先，我向在座的各位送上由衷的祝福和感謝。

_年對(duì)我們僑泰而言是很重要的一年。這一年里，我們的門(mén)店數(shù)增加到了20家，公司規(guī)模也擴(kuò)展到了280人。這一串?dāng)?shù)字讓我很欣慰，僑泰成立短短幾年就能有今天的成績(jī)，和在座各位的辛勤工作分不開(kāi)，僑泰的成長(zhǎng)和發(fā)展是大家一起創(chuàng)造的。所以，我要在這里說(shuō)一聲，謝謝大家，僑泰能有你們，我覺(jué)得很自豪。

_年，我們有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，那么_年，目標(biāo)又在哪里?我們都知道房產(chǎn)中介的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，外資品牌也在不斷介入，怎樣順時(shí)而動(dòng)、因機(jī)而發(fā)，是大家在_年肩負(fù)的職責(zé)。挑戰(zhàn)是必然的，但是我們的機(jī)會(huì)更大!

我始終認(rèn)為，做房屋中介很有挑戰(zhàn)性，我們面前的市場(chǎng)很大，關(guān)鍵在于怎樣把握。在_年，公司目標(biāo)還要增加10到15家直營(yíng)分行。這應(yīng)該不是一個(gè)夢(mèng)想，在座的各位既然加入了僑泰大家庭，我就希望大家能夠同心同德、齊心協(xié)力，共同把它變成現(xiàn)實(shí)。相信只要我們堅(jiān)持誠(chéng)信待客、堅(jiān)持務(wù)實(shí)勤奮，就一定能夠成功。

我對(duì)僑泰的未來(lái)充滿(mǎn)了信心，我對(duì)在座的各位更有信心!僑泰提供了一個(gè)大舞臺(tái)，而我相信你們的努力能讓這里更精彩，每一份付出都會(huì)得到回報(bào)。我期待我們共同的僑泰事業(yè)能在_年步上一個(gè)新的臺(tái)階，而你們也能為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的明天。讓我們一起把僑泰房產(chǎn)做得更大、更強(qiáng)，進(jìn)入中介市場(chǎng)前三名。

最后，我祝愿大家，春節(jié)愉快、萬(wàn)事如意!

謝謝各位!

年會(huì)簡(jiǎn)短霸氣致辭3親愛(ài)的各位同胞們：

大家下午好，在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來(lái)了新的一年。今天，我懷著無(wú)比高興和感恩的心情站在這里，和大家共同度過(guò)這個(gè)愉快而難忘的夜晚。

首先，我想對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)部的所有同事們致以最真誠(chéng)的感謝，因?yàn)槟銈兠恳粋€(gè)人的努力和付出，因?yàn)槟銈儗?duì)工作的盡心盡責(zé)，全力以赴，我們才能取得今天的成績(jī)。你們辛苦了，謝謝你們!

其次，我謹(jǐn)代表營(yíng)銷(xiāo)部全體同事對(duì)公司其他部門(mén)的協(xié)助表示感謝，沒(méi)有你們的幫助，我們可能不會(huì)如此順利的獲得現(xiàn)如今的成績(jī)。希望接下來(lái)的日子，我們能夠一如既往的保持這種默契的互助精神，當(dāng)然，我們?cè)谄渌块T(mén)同事需要我們幫助的時(shí)候會(huì)提供的支持。

回顧過(guò)去的一年，在剛開(kāi)始接到銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候大家臉上不可思議的表情，到后期為了達(dá)標(biāo)拼盡全力、通宵達(dá)旦。終于，我們?cè)谧畛趿憧蛻?hù)儲(chǔ)備的狀況下，實(shí)現(xiàn)了荊門(mén)地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)量的目標(biāo)，成為荊門(mén)人氣、矚目的項(xiàng)目?？梢哉f(shuō)這是一個(gè)奇跡，一個(gè)萬(wàn)達(dá)速度的奇跡，一個(gè)城市商業(yè)變革的奇跡，更是每一個(gè)荊門(mén)萬(wàn)達(dá)人自我超越的奇跡。

過(guò)去的一年，公司的同胞們都克己敬業(yè)、始終把公司的利益放在第一位，讓我們的項(xiàng)目在荊門(mén)一炮而紅，從營(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)放到各個(gè)產(chǎn)品開(kāi)盤(pán)再到領(lǐng)導(dǎo)視察、工地開(kāi)放日等，萬(wàn)達(dá)每一場(chǎng)活動(dòng)都是人氣爆棚，座無(wú)虛席。除了銷(xiāo)量的成績(jī)，在與荊門(mén)其他企事業(yè)的聯(lián)誼上，我們也博得滿(mǎn)堂彩。銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)院、商會(huì)、茶協(xié)等，我們用最真誠(chéng)的態(tài)度結(jié)交廣大荊門(mén)有識(shí)之士，希望在未來(lái)了日子里能夠合作共贏。

盤(pán)點(diǎn)過(guò)去，展望未來(lái)。在新的一年里，我們將面臨更多的困難和挑戰(zhàn)，宏觀市場(chǎng)轉(zhuǎn)入了機(jī)遇期和變革期。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、國(guó)家調(diào)控不利等多重壓力下，我們將面臨更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。但我們會(huì)順應(yīng)新形勢(shì)、新變化，加強(qiáng)管理，拓展市場(chǎng)，最終順利實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)和任務(wù)。我們會(huì)充分利用公司現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，挖掘資源、整合資源，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，突破銷(xiāo)售瓶頸，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持下使公司的品牌形象進(jìn)一步深入人心，以促成最終銷(xiāo)售。

鯤鵬展翅正此時(shí)，扶搖直上九萬(wàn)里，是因?yàn)榈滋N(yùn)深厚的天池與萬(wàn)千股雄風(fēng)托負(fù)起它的巨大翅膀。萬(wàn)達(dá)就是托負(fù)起我們?cè)谧恳晃痪蕹岬那f(wàn)股雄風(fēng)，當(dāng)然萬(wàn)達(dá)也會(huì)因?yàn)榫蕹岬陌肯瓒渝賱庞辛?。志存高遠(yuǎn)的萬(wàn)達(dá)人將用自己的智慧與勤奮支撐萬(wàn)達(dá)的展翅騰飛，萬(wàn)達(dá)愿與所有志在未來(lái)的追求者和實(shí)踐者一道，智慧博弈，競(jìng)合多贏，精誠(chéng)合作。我相信，在不遠(yuǎn)的未來(lái)，所有與萬(wàn)達(dá)共同奮斗過(guò)的人，都會(huì)帶著驕傲去回味每一個(gè)我們共同打拼的日子，并自豪的說(shuō)：我們創(chuàng)造了荊門(mén)的商業(yè)傳奇，我們助力了荊門(mén)商業(yè)從平凡走向卓越的新航程!

最后，在這辭舊迎新的日子?，F(xiàn)場(chǎng)所有的同事朋友們新的一年里，工作順利、身體健康、闔家幸福、新春愉快!謝謝大家!

年會(huì)簡(jiǎn)短霸氣致辭4各位嘉賓，同志們，朋友們：

大家晚上好!

笑語(yǔ)歡歌辭舊歲，喜慶祥和迎新春。時(shí)光匆匆間，我們即將迎來(lái)20_年的春節(jié)，至此佳節(jié)來(lái)臨之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子向前來(lái)參加公司年會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱烈的歡迎;向全體員工及家屬致以節(jié)日的祝福;同時(shí)，還要向今天堅(jiān)守在自己的工作崗位而不能參加晚會(huì)的員工表示衷心的感謝。

喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛?；仡櫦磳⑦^(guò)去的一年，我們感慨萬(wàn)分，難以忘懷。過(guò)去的一年里，醫(yī)院深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，努力打造醫(yī)院知名品牌，各項(xiàng)工作得到全面有效的推進(jìn)。社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng)。各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

風(fēng)正潮平，自當(dāng)破浪;任重道遠(yuǎn)，更需策馬揚(yáng)鞭。回顧過(guò)去的一年，我們感到豪情滿(mǎn)懷，展望新的一年更覺(jué)任重道遠(yuǎn)。20_年，是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵年，我們面臨的形勢(shì)和任務(wù)更加艱巨。我們要樹(shù)立全新的經(jīng)營(yíng)理念，全力維護(hù)醫(yī)院“品牌”。我們即要保持高速的發(fā)展勢(shì)頭，又要為今后的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，新的任務(wù)在向我們召喚。我們醫(yī)院全體同仁將在新的一年里，一如既往地為患者提供最精湛的醫(yī)術(shù)、質(zhì)的服務(wù)和最舒適的就診環(huán)境回報(bào)患者、回報(bào)社會(huì)!

我們堅(jiān)信：在新的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，醫(yī)院一定能實(shí)現(xiàn)新的飛躍、新的輝煌。最后恭祝大家身體健康!合家幸福!萬(wàn)事如意!祝晚會(huì)圓滿(mǎn)成功!

年會(huì)簡(jiǎn)短霸氣致辭5女士們，先生們，同志們，朋友們：大家新年好!

歡歡喜喜迎新年!__年過(guò)去了，感謝過(guò)去的一年，公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力!值此新年來(lái)臨之際，我謹(jǐn)代表公司經(jīng)理辦公會(huì)向公司全體員工及親屬，向董事會(huì)、股東單位所有的領(lǐng)導(dǎo)，向所有關(guān)心支持公司發(fā)展的海內(nèi)外朋友們，致以新年的問(wèn)候和美好的祝愿!回望舊年，我們心懷喜悅，滿(mǎn)腔自豪。

__年是不平凡的一年。這一年，行總部新大樓落成啟用，標(biāo)志著我行邁入了新的發(fā)展時(shí)期;這一年，我們堅(jiān)持“八做”戰(zhàn)略方針，深化“社區(qū)銀行”經(jīng)營(yíng)特色建設(shè)，積極應(yīng)對(duì)各項(xiàng)挑戰(zhàn)，確保了我行健康、快速發(fā)展;這一年，我們繪就了慈溪農(nóng)村合作銀行“十二五”發(fā)展藍(lán)圖，為我行未來(lái)五年的發(fā)展指明了方向;這一年，我們實(shí)施轉(zhuǎn)型發(fā)展，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，深入推進(jìn)信用體系建設(shè)，不斷優(yōu)化支農(nóng)支小的金融服務(wù);這一年，我們持續(xù)深化企業(yè)文化建設(shè)，“和美銀行”的品牌知名度和影響力繼續(xù)得到提升;這一年，著力推動(dòng)改革發(fā)展，實(shí)施人才興行戰(zhàn)略，推出員工福利計(jì)劃，完成了股權(quán)結(jié)構(gòu)改造工作，提升資本實(shí)力，為我行長(zhǎng)遠(yuǎn)和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ);

一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的一年開(kāi)啟新的希望，新的歷程承載新的夢(mèng)想。我們堅(jiān)信，在領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力下，任何困難和挑戰(zhàn)都將成為我們前進(jìn)道路上的璀璨風(fēng)景，未來(lái)發(fā)展的輝煌終將屬于我們!

篇8

【素材點(diǎn)撥】 范純?nèi)试晕铱偨Y(jié)：“懂得恕人，受之不盡?！彼。怯脤捤∽约旱男膩?lái)寬恕別人。面對(duì)他人莫須有的責(zé)備，與其抬頭辯解，不如低頭認(rèn)錯(cuò)。謙卑地認(rèn)錯(cuò)，往往比桀驁地辯解更加有力。

【適用主題】 辯解、認(rèn)錯(cuò)、謙卑、道歉、氣度、寬恕

1993年，世界飲料巨頭可口可樂(lè)公司決定進(jìn)軍伊朗市場(chǎng)，這讓伊朗的本土飲料龍頭企業(yè)扎姆扎姆可樂(lè)如臨大敵。為保住市場(chǎng)，扎姆扎姆公司立即召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理以上管理層會(huì)議，商討如何有效狙擊可口可樂(lè)公司的大舉來(lái)犯。有人提議打價(jià)格戰(zhàn)，全面降價(jià)；有人建議進(jìn)一步細(xì)化可樂(lè)市場(chǎng)，研發(fā)新產(chǎn)品……但這些方法都無(wú)法讓扎姆扎姆的高管們滿(mǎn)意。高管們決定重金向公司所有員工征集好點(diǎn)子。其中，工廠(chǎng)流水線(xiàn)上的一名灌裝工的建議讓他們眼前一亮。該建議是這樣的：不管可口可樂(lè)公司有多強(qiáng)，我們只要讓它的可樂(lè)無(wú)瓶可裝便可！他解釋說(shuō)，可口可樂(lè)公司在伊朗出售其產(chǎn)品，需要大量的可樂(lè)瓶?？煽诳蓸?lè)公司不可能從美國(guó)運(yùn)可樂(lè)瓶過(guò)來(lái)，因?yàn)槁闫康年P(guān)稅很高，它只能在伊朗本地的制瓶廠(chǎng)制造。伊朗只有兩家大型的專(zhuān)門(mén)制瓶廠(chǎng)，只要讓它們不幫可口可樂(lè)公司制造裸瓶，就等于掐住了可口可樂(lè)公司的咽喉！此建議讓扎姆扎姆的高管們興奮不已，他們決定立即出巨資收購(gòu)伊朗僅有的兩家大型制瓶廠(chǎng)。沒(méi)多久，可口可樂(lè)公司果然派團(tuán)隊(duì)來(lái)伊朗尋找制瓶合作商，結(jié)果無(wú)功而返。因?yàn)闆](méi)有裝可樂(lè)的瓶子，可口可樂(lè)公司只能暫時(shí)放棄了伊朗市場(chǎng)。

摘自《今日文摘》2013年第1期

【素材點(diǎn)撥】 有時(shí)候，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們不應(yīng)該緊盯著對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，而應(yīng)該轉(zhuǎn)換視角，瓦解與之相關(guān)的其他薄弱環(huán)節(jié)，以達(dá)到釜底抽薪的目的。

【適用主題】 競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)手、優(yōu)勢(shì)、轉(zhuǎn)換視角、釜底抽薪

上世紀(jì)20年代，美國(guó)汽車(chē)行業(yè)快速興起。實(shí)力雄厚的福特汽車(chē)公司企圖靠車(chē)型單一的T型老爺車(chē)?yán)^續(xù)壟斷市場(chǎng)，而通用汽車(chē)則在總裁威廉·杜蘭特的帶領(lǐng)下，推出了一系列式樣新穎，更舒適，更個(gè)性化的車(chē)型，很快便吞食了福特的大部分市場(chǎng)。通用快速擴(kuò)張，福特節(jié)節(jié)敗退。通用公司上下信心倍增，紛紛建議公司一鼓作氣，采取更有殺傷力的措施擊垮福特。杜蘭特?fù)u頭說(shuō)：“福特與我們是對(duì)手而非敵人，大可不必將它趕盡殺絕。況且我們?cè)诖藭r(shí)強(qiáng)攻老爺車(chē)市場(chǎng)，或許不僅不會(huì)讓它消亡，反倒可能成就另一個(gè)優(yōu)秀福特。”眾人哄笑了起來(lái)，紛紛指責(zé)杜蘭特繞著彎子袒護(hù)福特。杜蘭特接著說(shuō)：“正是由于福特迷戀老爺車(chē)，我們才能順利推出其他成功車(chē)型。如果我們將福特的老爺車(chē)逼上絕路，不就等于提醒它必須盡快轉(zhuǎn)移到其他市場(chǎng)，與我們展開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)嗎？與其讓福特徹底失敗后立馬清醒，不如讓它在勉強(qiáng)成功的邊緣持續(xù)幻想，這樣才能給我們留足機(jī)會(huì)呀！”

摘自《環(huán)球人物》2012年第25期

【素材點(diǎn)撥】 比徹底絕望更可怕的，是對(duì)過(guò)去成功的頑固迷戀。作為通用汽車(chē)的總裁，杜蘭特深諳此道，所以他主張打擊對(duì)手時(shí)要把握住“尺度”。在杜蘭特的主導(dǎo)下，此后福特汽車(chē)果然一再實(shí)行降價(jià)促銷(xiāo)，企圖重振老爺車(chē)市場(chǎng)，結(jié)果無(wú)濟(jì)于事，終致老爺車(chē)停產(chǎn)。而通用汽車(chē)則抓住機(jī)遇，全力創(chuàng)新，一舉奠定了強(qiáng)大的根基。

【適用主題】 對(duì)手、沉迷、幻想、絕路、清醒、機(jī)會(huì)

本杰明·富蘭克林是美國(guó)著名的政治家和外交家。一天，他和助手在國(guó)務(wù)院大樓處理完公務(wù)，正要走出大樓，看見(jiàn)來(lái)了一位美女。也許是走得太匆忙，美女突然腳下一滑，驚慌地跌坐在地上。富蘭克林認(rèn)出美女是位外交官，驚詫得差點(diǎn)叫出來(lái)，但理智告訴他不能這樣做，于是他沒(méi)有出聲。助手見(jiàn)到這一幕，當(dāng)即要邁步上前幫忙，被富蘭克林?jǐn)r住了。面對(duì)助手的困惑，富蘭克林解釋說(shuō)：“我們不是不幫她，是還沒(méi)到時(shí)候，先看看再說(shuō)。”富蘭克林和助手退到大樓拐角處，靜觀美女的動(dòng)靜。沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，美女就站了起來(lái)。她環(huán)顧四周，輕巧地?fù)廴ヒ卵澤系膲m土，很快恢復(fù)了常態(tài)，從容地走了過(guò)來(lái)。等到與她面對(duì)面，若無(wú)其事地打過(guò)招呼后，富蘭克林才和助手離開(kāi)。助手想不通富蘭克林為何阻止自己幫忙，他不解地問(wèn)：“您不是常教育我們，要培養(yǎng)完美的品德就應(yīng)當(dāng)與人為善，在他人需要幫助時(shí)全力給予援助嗎？”富蘭克林笑答：“年輕人，難道你樂(lè)意讓人看見(jiàn)自己摔跤后的狼狽模樣嗎？何況這位女官員平時(shí)特別注重形象，總是把自己打扮得優(yōu)雅端莊。在她陷入尷尬時(shí)，如果她憑自身力量就能擺脫窘境，我們明智地回避，才是最有效的幫助呀！”助手聽(tīng)完，回想起美女摔跤后動(dòng)作、神態(tài)的變化，這才明白在他人意外遭遇難堪時(shí)，假裝沒(méi)看見(jiàn)也是一種善意。

摘自《環(huán)球人物》2012年第15期

【素材點(diǎn)撥】 生活中，誰(shuí)都會(huì)不小心“摔跤”。此時(shí)，他（她）或許希望得到幫助，但或許更渴望的是自己撫平創(chuàng)傷、恢復(fù)自尊。誰(shuí)愿意把自己不美好不光輝的一面示人呢？即便是親友，也不希望讓我們看見(jiàn)他（她）那一刻的狼狽?。‘?dāng)看見(jiàn)他人因“摔跤”陷入尷尬時(shí)，我們不妨向富蘭克林學(xué)習(xí)，先觀察其能否自己擺脫窘境，然后再?zèng)Q定是否出手相助。有時(shí)候，保持距離，留出時(shí)間和空間，恰恰是對(duì)受助者的最大尊重。

【適用主題】 尊重、照顧、保持距離、留下空間、給人留臉面

都柏公司是美國(guó)一家著名的制造企業(yè)。許多人畢業(yè)后到這家公司應(yīng)聘，但均遭到拒絕。原因很簡(jiǎn)單，公司高級(jí)技術(shù)人員爆滿(mǎn)，不再需要這樣的人才。羅伯特和大多數(shù)人一樣，也被都柏拒之門(mén)外。不過(guò)，羅伯特沒(méi)死心，他采取了一種特殊的策略——假裝自己“一無(wú)所長(zhǎng)”。羅伯特先找到公司人事部，提出愿為公司提供無(wú)償勞動(dòng)，請(qǐng)求給他分派工作。起初，公司覺(jué)得這簡(jiǎn)直不可思議，但考慮到不用任何花費(fèi)，也用不著操心，便分派他去打掃車(chē)間里的廢鐵屑。為了糊口，下班后羅伯特還要去酒吧打工。1990年初，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司的許多訂單被退回，都柏眼看就要受到重創(chuàng)。董事會(huì)召開(kāi)緊急會(huì)議，商議對(duì)策。會(huì)議進(jìn)行過(guò)半，大家還是一籌莫展，這時(shí)羅伯特闖入會(huì)議室，對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)的原因作了令人信服的解釋?zhuān)€拿出了產(chǎn)品的改造設(shè)計(jì)圖。他的設(shè)計(jì)非常先進(jìn)，恰到好處地保留了原來(lái)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)解決了之前出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。總經(jīng)理和董事們看這個(gè)編外清潔工如此能干，便詢(xún)問(wèn)他的來(lái)歷。羅伯特這才將自己的意圖和盤(pán)托出，董事會(huì)立刻一致同意，聘用羅伯特為負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)的副總經(jīng)理。原來(lái)，羅伯特做清掃工時(shí)，細(xì)心察看了整個(gè)公司的生產(chǎn)情況，并作了詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)了其中的問(wèn)題，想出了解決辦法。為此，他花費(fèi)了近一年的時(shí)間。

篇9

各位企業(yè)家、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同學(xué)：

大家早上好！

非常高興今天來(lái)到這個(gè)論壇，跟大家討論的這個(gè)題目是“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系”，因?yàn)閯?chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的一個(gè)基礎(chǔ)，所以我可能將主要討論創(chuàng)新方面的內(nèi)容，創(chuàng)業(yè)方面則由方毅同學(xué)進(jìn)行更多介紹。

今天向大家匯報(bào)四個(gè)方面的內(nèi)容，第一個(gè)是中國(guó)創(chuàng)新的總體態(tài)勢(shì)。第二個(gè)是科技創(chuàng)新的規(guī)律，第三個(gè)是分析中國(guó)科技創(chuàng)新的大致趨勢(shì)以及主要特征，最后一個(gè)也是非常重要的一點(diǎn)就是提出有利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策體系，特別是大學(xué)生和其他的創(chuàng)業(yè)者如何利用國(guó)家大眾創(chuàng)業(yè)和萬(wàn)眾創(chuàng)新這樣一個(gè)重要戰(zhàn)略的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。

1 我國(guó)的創(chuàng)新發(fā)展態(tài)勢(shì)

中國(guó)創(chuàng)新發(fā)展態(tài)勢(shì)是非常值得關(guān)注的，第一個(gè)非常重要的結(jié)論是黨和政府的戰(zhàn)略謀劃、科學(xué)決策，中國(guó)已成為創(chuàng)新大國(guó)。同時(shí)，我們也在走向創(chuàng)新強(qiáng)國(guó)的過(guò)程中看到中國(guó)要解決的是原始創(chuàng)新不足的問(wèn)題， “十三五”馬上就要到來(lái)，我們非常重視各位創(chuàng)新企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者，關(guān)注怎么提出原創(chuàng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。我參加過(guò)很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，我們非常希望更有革命性創(chuàng)新項(xiàng)目的產(chǎn)生，這是我特別想強(qiáng)調(diào)的。當(dāng)然我們大一點(diǎn)的企業(yè)還要重視創(chuàng)新資源的聚合問(wèn)題，整合創(chuàng)新的碎片化也是非常重要的趨勢(shì)，所以它的主題就是協(xié)同創(chuàng)新，這是“十三五”中國(guó)創(chuàng)新里面要解決的兩大問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我們要去瞄準(zhǔn)全世界最有創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神的國(guó)家，我認(rèn)為就是美國(guó)、以色列和印度，他們將對(duì)全球的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶來(lái)重要的挑戰(zhàn)，這也是一個(gè)伏筆，就是我們要多學(xué)習(xí)美國(guó)、以色列和印度的經(jīng)驗(yàn)，這是非常重要的一個(gè)結(jié)論。最后是在黨和政府的組織下和全體創(chuàng)業(yè)者的共同努力下，要打造成世界的創(chuàng)新強(qiáng)國(guó)。

黨和國(guó)家非常重視創(chuàng)新，在十文件里面就鮮明地提出了“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”和“美麗中國(guó)”八個(gè)關(guān)鍵字。“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”就意味著我們要強(qiáng)化原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和消化吸收再創(chuàng)新，并大力強(qiáng)調(diào)協(xié)同創(chuàng)新。在四個(gè)創(chuàng)新的詞里面，引進(jìn)消化吸收創(chuàng)新做得非常好，集成創(chuàng)新也做得很不錯(cuò)，但是原始創(chuàng)新和協(xié)同創(chuàng)新則略顯不足，我們的很多高鐵方面的創(chuàng)新都是來(lái)自集成，我們的互聯(lián)網(wǎng)方面的創(chuàng)新也是來(lái)自于集成。在四大創(chuàng)新中，我們要發(fā)揮消化吸收創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)和集成創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，但是更加要強(qiáng)化原始創(chuàng)新和協(xié)同創(chuàng)新。“美麗中國(guó)”實(shí)際上要強(qiáng)化生態(tài)文明的概念，以前我們講工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，這次我們很重要地加了 “綠色化”，這是最近的新的方向，也就是說(shuō)我們更多的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目需更加有利于環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，這是非常重要的一個(gè)話(huà)題。帶動(dòng)整個(gè)生態(tài)文明的轉(zhuǎn)型，從農(nóng)業(yè)文明到工業(yè)文明到生態(tài)文明的三大轉(zhuǎn)型，中國(guó)這方面要取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

為什么要?jiǎng)?chuàng)新？其實(shí)它來(lái)自于一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論的分析，著名的競(jìng)爭(zhēng)力專(zhuān)家邁克?波特認(rèn)為國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力主要靠四大驅(qū)動(dòng)，首先是要素驅(qū)動(dòng)階段，接著是投資驅(qū)動(dòng)階段，第三是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，最后是財(cái)富驅(qū)動(dòng)。關(guān)鍵的部分就得是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，因?yàn)橹挥袆?chuàng)新驅(qū)動(dòng)才能帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出。我們知道只有不斷地有創(chuàng)新型的企業(yè)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，然后才能去推動(dòng)這個(gè)社會(huì)大的進(jìn)步。這里面我們非常關(guān)心的事情是在2030年之前要克服所謂的“中等收入陷阱”，如果沒(méi)有創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，我們就永遠(yuǎn)徘徊在中等收入陷阱這樣一個(gè)過(guò)程，我們需要進(jìn)一步發(fā)展新的增長(zhǎng)模式。在這個(gè)過(guò)程中，我們有一個(gè)很大的要點(diǎn)就是通過(guò)前面所說(shuō)的原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、消化吸收再創(chuàng)新的途徑，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵技術(shù)的開(kāi)發(fā)，帶來(lái)更大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)體系，這就是我們整個(gè)的要求。

自主創(chuàng)新的重要意義，很重要的觀念就是要加快經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵是要提高高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的附加值。另外，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)型還不僅來(lái)自經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，它還很重要的是要支持社會(huì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)，這是創(chuàng)新最新的趨勢(shì)。創(chuàng)新已經(jīng)不完全是經(jīng)濟(jì)意義的要求，它現(xiàn)在更多地來(lái)自社會(huì)和環(huán)境意義的要求，這也是我們現(xiàn)在創(chuàng)新非常重要的趨勢(shì)。

在黨和政府的整個(gè)組織下，現(xiàn)在整體的結(jié)果是非常好的。大家知道，我們提出創(chuàng)新型的戰(zhàn)略是2006年，經(jīng)過(guò)8年的努力，中國(guó)的科技水平上升得非?？欤撐臄?shù)量已居全球第二，發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)量已經(jīng)連續(xù)四年全世界第一名，這是非常驚人的成績(jī)。這樣一個(gè)技術(shù)的積累程度已經(jīng)非常高了，其實(shí)也為我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供非常好的技術(shù)條件。所以還是要鼓勵(lì)科技人員包括大學(xué)教授，去多發(fā)表好的科學(xué)文章，因?yàn)樗俏覀儎?chuàng)業(yè)非常重要的基礎(chǔ)，給我們帶來(lái)很好的條件。

經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的環(huán)境不斷改善，特別是我們提出了大眾創(chuàng)業(yè)和萬(wàn)眾創(chuàng)新這樣一個(gè)重要的戰(zhàn)略，其實(shí)在全世界是非常少有的。如果大家有時(shí)間去北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)街，可以看到創(chuàng)業(yè)是非常熱鬧的景觀。我們以Bingo咖啡為例，它有連續(xù)不斷的24小時(shí)的創(chuàng)業(yè)大賽，在二樓就有兩三百平米的辦公空間，可是有三十到四十間的創(chuàng)業(yè)企業(yè)在里面做，非常壯觀，一個(gè)桌子就一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，三樓就有創(chuàng)業(yè)的路演和輔導(dǎo)。在這樣一個(gè)不是很大的創(chuàng)客空間里有這么大的創(chuàng)業(yè)情景，我覺(jué)得是非常驚人的，也就是在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)這樣一個(gè)大的支持下，中國(guó)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)非常強(qiáng)大?，F(xiàn)在全國(guó)都在做創(chuàng)客空間的探索，這個(gè)會(huì)讓中華民族變得非常強(qiáng)大，在此，我作為中國(guó)人非常自豪。

國(guó)家科技創(chuàng)新體系不斷完善，特別是國(guó)家創(chuàng)新包括區(qū)域創(chuàng)新非常強(qiáng)大，當(dāng)然明顯最強(qiáng)大的兩大地區(qū)就是北京和深圳，成為中國(guó)最有創(chuàng)新的區(qū)域。如果說(shuō)深圳是中國(guó)的硅谷，那么北京則正在成為中國(guó)的波士頓創(chuàng)業(yè)集群，北京在信息技術(shù)的創(chuàng)新和醫(yī)藥創(chuàng)新方面的潛力是非常巨大的。

我們現(xiàn)在尋找第三個(gè)，希望將來(lái)山東能夠成為創(chuàng)業(yè)中心的地帶、成為連接的橋梁，當(dāng)然現(xiàn)在的其他地區(qū)也非常踴躍，浙江杭州已成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的示范點(diǎn)，這是非常壯觀的情況。美國(guó)只有兩極，就是硅谷和波士頓地區(qū)，在中國(guó)有多極，多極的地區(qū)都在做創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，這是中國(guó)創(chuàng)新非常重要的壯觀的一個(gè)情況。

我們?cè)趧?chuàng)新方面取得很大的成就，除了傳統(tǒng)的兩彈一星、激光照排技術(shù)，改革開(kāi)放30年我們?cè)谌龒{大壩、高速鐵路、跨海大橋、超高速計(jì)算機(jī)、特高壓輸電、4G通訊、航天事業(yè)和探月工程方面取得了世界第一的水準(zhǔn)。膠州灣跨海大橋水準(zhǔn)已經(jīng)超過(guò)了英吉利的隧道，浪潮計(jì)算也是非常厲害的，可以看到很多的成就跟山東的創(chuàng)新都是高度相關(guān)的。

我們整體研發(fā)的投入增長(zhǎng)也非常迅速，在2014年中國(guó)的研發(fā)投入就達(dá)到1.3萬(wàn)億人民幣，這是很高的投入，已經(jīng)接近2.1%，國(guó)家對(duì)科技還是非常重視的。我們的授權(quán)專(zhuān)利增長(zhǎng)也非?？欤l(fā)明專(zhuān)利的增長(zhǎng)數(shù)越來(lái)越明顯，而且今后把發(fā)明專(zhuān)利作為一個(gè)主要專(zhuān)利，這是我們一個(gè)非常重要的趨勢(shì)。這也為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供非常好的技術(shù)的源泉，所以，怎么樣去利用這么大量專(zhuān)利數(shù)量，這是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新非常重要的技術(shù)基礎(chǔ)。

我們現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)是，雖然我們創(chuàng)新投入很大，但是國(guó)際排名還不是特別好，需要進(jìn)一步完善。歐洲的INSEAD和世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織把中國(guó)排在35位，說(shuō)明中國(guó)的創(chuàng)新國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力還需要進(jìn)一步提升。當(dāng)然，我們做這個(gè)排名并不是完全很準(zhǔn)確的，沒(méi)有看到中國(guó)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在實(shí)施方面有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，所以我們不一定要完全去借鑒他的排名。但是仍需看到我們需要提升。在創(chuàng)新的區(qū)域分布方面，部分區(qū)域和產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力，但是局部的擴(kuò)展性的區(qū)域還不是特別多，我們需要進(jìn)一步地增強(qiáng)。我們的創(chuàng)新還集中在北京、上海、深圳這樣的地區(qū)，這樣的地區(qū)創(chuàng)新活力比較強(qiáng)，但是我們更希望看到真正有輻射能力更強(qiáng)的地區(qū)產(chǎn)生。我們?cè)谌舾僧a(chǎn)業(yè)里面形成了關(guān)鍵技術(shù)，比如在通訊設(shè)備、高速鐵路和水利水電設(shè)備方面具備了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，但是我們?cè)贾卮蟮膭?chuàng)新成果還不足，這是我們需要進(jìn)一步提升的。我們現(xiàn)在大量的創(chuàng)新還基本上是仿造歐美創(chuàng)新的模式，需要改變的就是要原創(chuàng)。

我們專(zhuān)利很多的增長(zhǎng)雖然很快，但是有很多不穩(wěn)定的情況。我們查到中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新強(qiáng)度現(xiàn)在有點(diǎn)下降的趨勢(shì)，這是我們現(xiàn)在比較憂(yōu)慮的。在重大關(guān)鍵元器件的創(chuàng)新，我們出現(xiàn)了很大的波動(dòng)，這需要高度地警覺(jué)，需要提升我們創(chuàng)新的真正的實(shí)力，核心技術(shù)的產(chǎn)生仍然是非常重要的。

我們?cè)诜e極鼓勵(lì)創(chuàng)新的社會(huì)環(huán)境持續(xù)改善的環(huán)境下，企業(yè)創(chuàng)新能力提升還需要加快。評(píng)選的全世界最有創(chuàng)新的企業(yè)，雖然阿里巴巴在去年排名全世界第一，但是我們看到另外的很多企業(yè)都是來(lái)自美國(guó)的企業(yè)，耐克是全世界排名第二的創(chuàng)新型企業(yè)，因?yàn)樗倪\(yùn)動(dòng)鞋的市場(chǎng)占有率達(dá)到50%以上，這個(gè)制鞋公司能夠做到世界第二的創(chuàng)新型企業(yè)，這是非常值得我們關(guān)注的。大家非常熟悉特斯拉，它在新的運(yùn)輸方式和互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)方面做了很大的創(chuàng)新。優(yōu)步最近也是非常值得關(guān)注，快的打車(chē)就是模仿了優(yōu)步的一些創(chuàng)新模式。谷歌很強(qiáng)大地進(jìn)入了智能設(shè)備和智能器官方面的創(chuàng)新，因?yàn)樗讶祟?lèi)帶入后生物時(shí)代，這是非常重要的。通用電氣已經(jīng)從傳統(tǒng)的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)向更加有創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大公司的轉(zhuǎn)型，它也更多強(qiáng)調(diào)原始的創(chuàng)新。IBM是美國(guó)專(zhuān)利申請(qǐng)最大的公司，現(xiàn)在仍然保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，它不僅在服務(wù)業(yè)，還在芯片制造方面、生物技術(shù)方面具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。蘋(píng)果公司一直是引領(lǐng)電子消費(fèi)產(chǎn)品的公司，我的預(yù)測(cè)是蘋(píng)果公司的市值今年會(huì)超過(guò)1萬(wàn)億美金，這是全世界市值最大的公司，我們要思考一下如何趕超蘋(píng)果。寶潔公司在消費(fèi)品方面仍然具有很強(qiáng)的創(chuàng)新活力，3M被認(rèn)為傳統(tǒng)的機(jī)電設(shè)備企業(yè)仍然有創(chuàng)新的活力。大家看到，雖然我們具有很大的增長(zhǎng)潛力，但是中國(guó)上榜的企業(yè)非常少，希望各位大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者能夠努力去越入全世界最有創(chuàng)新公司行列。

為什么創(chuàng)新不夠？主要是我們現(xiàn)在企業(yè)創(chuàng)新投入不夠，特別是包容失敗的創(chuàng)新空間有限，特別是對(duì)關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)投入信心不足。我們還是害怕對(duì)關(guān)鍵技術(shù)的投入，在技術(shù)方面投入很多，對(duì)偏服務(wù)型的類(lèi)型比較多，關(guān)鍵硬件方面的投入還是比較少，這是我們需要大力進(jìn)行完善的過(guò)程。

科技人力資源總量穩(wěn)居世界第一位，大學(xué)生的數(shù)量是全世界最龐大的，每年畢業(yè)680萬(wàn)的大學(xué)生，但是創(chuàng)新型人才還比較短缺，所以我們非常關(guān)注怎么去培養(yǎng)創(chuàng)新人才。

未來(lái)中國(guó)創(chuàng)新面臨的巨大挑戰(zhàn)是我們需要強(qiáng)化就業(yè)完善。最近我們看到中央文件要強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的過(guò)程需要大量地關(guān)注。我們需要更多的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的人均GDP還在6000美金左右，需要盡快去擺脫所謂的“中等收入的陷阱”，盡快越入到更高收入國(guó)家行列。我們需要更高的環(huán)境保護(hù)的能力與更高的社會(huì)生活和工作質(zhì)量，包括我們健康的水平。下一步要解決的問(wèn)題就是解決好科技水平提高和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)系。現(xiàn)在科技水平提高得非?？?，但是產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力還是不夠高，需要盡快提升。高校和科研院所的創(chuàng)新能力現(xiàn)在比較強(qiáng)，企業(yè)創(chuàng)新能力還需要進(jìn)一步完善。大企業(yè)的創(chuàng)新能力現(xiàn)在總體還不錯(cuò)，但是我們現(xiàn)在進(jìn)一步要強(qiáng)化中小企業(yè)創(chuàng)新能力，這是非常重要的。中小企業(yè)實(shí)際上是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的最重要、最活躍的群體，而我們現(xiàn)在非常需要去關(guān)注、去培養(yǎng)中小企業(yè)創(chuàng)新能力，中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)很重要的是不要作為弱者。有人說(shuō)，我的創(chuàng)業(yè)公司沒(méi)什么錢(qián)、沒(méi)什么人、沒(méi)什么技術(shù)，我怎么創(chuàng)業(yè)？倒過(guò)來(lái)說(shuō)，我要去找一個(gè)好的想法，然后要找到足夠的錢(qián)，然后用這個(gè)錢(qián)去聘用最好的人才和開(kāi)發(fā)最好的技術(shù)，這樣我的創(chuàng)業(yè)才能成功的。其實(shí)中小企業(yè)反而應(yīng)該是優(yōu)勢(shì)，而不是劣勢(shì)。大部分的革命性的創(chuàng)新都是中小企業(yè)完成的，而不是大企業(yè)完成的，這是整個(gè)規(guī)律，所以強(qiáng)化中小企業(yè)的創(chuàng)新能力非常重要。

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)處于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)不足的困境。大家最近看到一本書(shū)叫《大停滯：全球經(jīng)濟(jì)》，為什么停滯？是因?yàn)榭萍紕?chuàng)新出現(xiàn)了高原現(xiàn)象，很多創(chuàng)新沒(méi)有成功，所以導(dǎo)致了整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)蕭條、大停滯。這個(gè)過(guò)程中，只要我們抓住機(jī)會(huì)，抓住創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，我們就能帶動(dòng)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生，而且盡快擺脫科技創(chuàng)新高點(diǎn)的瓶頸。只要加強(qiáng)創(chuàng)新投入，我們的制高點(diǎn)一定會(huì)爭(zhēng)奪更多科技前沿的方向?！笆濉眲?chuàng)新重點(diǎn)要解決原始創(chuàng)新和協(xié)同創(chuàng)新不夠的重大問(wèn)題，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過(guò)程中一定要強(qiáng)調(diào)原始的創(chuàng)新和原始的創(chuàng)意，這是非常重要的。

對(duì)比來(lái)說(shuō)，我們看美國(guó)在科技創(chuàng)新方面仍然取得很大的優(yōu)勢(shì)，第一是美國(guó)的科技創(chuàng)新總體加強(qiáng)了科研投入，美國(guó)的研發(fā)投入還是非常大的，2012年達(dá)到4526億美金，是中國(guó)現(xiàn)在的兩倍到三倍，我們的科研投入還是不夠的，還需要去加強(qiáng)科研的投入。第二是美國(guó)對(duì)新型技術(shù)的投資更加關(guān)注，他在清潔能源、技術(shù)能源科學(xué)、生物環(huán)境和科學(xué)計(jì)算、納米制造和材料基因等方面加大了預(yù)算，他力爭(zhēng)保持的策略就是“美國(guó)發(fā)明、美國(guó)制造、全球銷(xiāo)售”，這是我們非常關(guān)注的。

美國(guó)仍然擁有富可敵國(guó)的創(chuàng)新企業(yè)，蘋(píng)果、谷歌、Facebook、亞馬遜等市值超千億的企業(yè)不斷產(chǎn)生。在美國(guó)西部企業(yè)不斷崛起的同時(shí)，美國(guó)東部也在崛起一些基于科學(xué)理論的生物和材料的創(chuàng)新在上升，麻省的科學(xué)能力超過(guò)了瑞典、芬蘭、以色列等國(guó)家。這個(gè)也給我們帶來(lái)非常重要的啟發(fā)，我們不僅要強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，還要更多地關(guān)注基于科學(xué)、技術(shù)、工程方面的創(chuàng)新其實(shí)更加重要，這也是我們希望能轉(zhuǎn)變創(chuàng)業(yè)方向的一個(gè)原因之一，我們要關(guān)注這兩大趨勢(shì)。

它為什么創(chuàng)新的整體發(fā)展比較好？第一點(diǎn)就是它有改變世界的基礎(chǔ)研究和原始創(chuàng)新。美國(guó)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和中國(guó)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)最大的區(qū)別在于中國(guó)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)可能關(guān)注于利潤(rùn)的產(chǎn)生，美國(guó)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)更加關(guān)注于我的公司做完之后去改變世界，這是非常值得關(guān)注的趨勢(shì)，我們現(xiàn)在非常希望中國(guó)的創(chuàng)新公司能夠出現(xiàn)去改變世界的產(chǎn)品和服務(wù)體系的公司。第二點(diǎn)就是美國(guó)也非常重視全世界最優(yōu)秀的大腦，他很多的政策支持去鼓勵(lì)優(yōu)秀人才的引進(jìn)，這方面我們也要進(jìn)一步強(qiáng)化人才戰(zhàn)略，去引進(jìn)更優(yōu)秀的人才。當(dāng)然，美國(guó)也是風(fēng)險(xiǎn)資本最活躍的國(guó)家，它的風(fēng)險(xiǎn)資本的量非常大，一度達(dá)到國(guó)民收入GDP的1%，這個(gè)對(duì)他的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)取得了很大的優(yōu)勢(shì)，希望我們的社會(huì)資本更加支持初創(chuàng)企業(yè)。

在美國(guó)取得明顯優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，我們看到另外一個(gè)創(chuàng)新的國(guó)家就是以色列，以色列現(xiàn)在是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)最活躍的國(guó)家之一，而且其創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)是全世界最強(qiáng)大的，現(xiàn)在的無(wú)人機(jī)、醫(yī)學(xué)影像、滴灌行業(yè)是世界領(lǐng)先者。以色列沒(méi)有太多的自然資源，最重要的資源就是智力，所以它非常重視人才的培養(yǎng)。他們的大學(xué)也非常重視在人才培養(yǎng)的過(guò)程中更強(qiáng)調(diào)理工的訓(xùn)練，以色列大學(xué)生里面有50%以上選擇理工專(zhuān)業(yè)，這是非常值得我們關(guān)注的現(xiàn)象。我們很多同學(xué)選擇理工專(zhuān)業(yè)的積極性不夠堅(jiān)決，很多人半途而廢，轉(zhuǎn)為經(jīng)管等社會(huì)科學(xué)，這其實(shí)是比較可惜的。本科學(xué)理工專(zhuān)業(yè)是非常重要的，因?yàn)闆](méi)有堅(jiān)強(qiáng)的理工專(zhuān)業(yè)，很難去做更好的創(chuàng)業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)。

去年我們邀請(qǐng)了以色列諾貝爾獎(jiǎng)獲得者丹?謝赫特曼來(lái)長(zhǎng)春演講，他是諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)的獲得者，可是他有很重要的能力是他有創(chuàng)業(yè)的這種精神，他們把科學(xué)和創(chuàng)業(yè)聯(lián)系得比較好，這也是我們比較值得關(guān)注的趨勢(shì)，這當(dāng)然也是斯坦福的經(jīng)驗(yàn)。斯坦福的大學(xué)教授不僅上課上得非常好，同時(shí)他們有很強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這里面的結(jié)論就是：以色列大學(xué)和工業(yè)的關(guān)系處理得非常好，他們強(qiáng)調(diào)的是科學(xué)和商業(yè)的結(jié)合。以色列的國(guó)防對(duì)創(chuàng)新也起到了很大的作用，國(guó)防的訓(xùn)練和軍隊(duì)的訓(xùn)練，讓以色列人的友誼和信任的程度比較高。另外，軍隊(duì)的訓(xùn)練使得他們的一種素養(yǎng)就是能夠形成應(yīng)對(duì)自如和即時(shí)進(jìn)攻的能力，這也是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)最重要的素養(yǎng)。

未來(lái)30年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)同時(shí)還會(huì)面臨印度的挑戰(zhàn)，塔塔、Infosys等印度企業(yè)仍然是世界上具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的公司。印度的企業(yè)有非常強(qiáng)的國(guó)際化視野，另外他們?cè)谡軐W(xué)和數(shù)學(xué)方面的修養(yǎng)非常高，在軟件產(chǎn)業(yè)和制藥業(yè)方面具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。印度另外一個(gè)非常重要的趨勢(shì)是，他們的創(chuàng)新來(lái)自于很多印度教的影響，他們強(qiáng)化的創(chuàng)新不僅是要高端，特別是要滿(mǎn)足中低收入人群的創(chuàng)新，包括有限的利用資源強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)方面的創(chuàng)新，他現(xiàn)在很重要的創(chuàng)新叫原始的簡(jiǎn)易的創(chuàng)新，它帶來(lái)的自然消耗比較少，非常有利于人和自然的協(xié)調(diào)。塔塔生產(chǎn)的汽車(chē)只有2200美金，非常有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)的汽車(chē)還做不到那么便宜。他做的電冰箱70美金，中國(guó)的電冰箱也做不到，我們只有微波爐可以。他發(fā)射火箭只需要有6000萬(wàn)美金就夠了，而我們中國(guó)和美國(guó)發(fā)射一顆衛(wèi)星要幾億美金，所以它有很多的方法使創(chuàng)新變得非常節(jié)約成本，這是值得我們學(xué)習(xí)的。大家要關(guān)注一下印度在創(chuàng)新方面有非常獨(dú)到的來(lái)自哲學(xué)宗教方面的啟發(fā)。

我們要借鑒美國(guó)和印度、以色列的經(jīng)驗(yàn)，幫助中國(guó)走向創(chuàng)新強(qiáng)國(guó)，這是我們的偉大夢(mèng)想。在2014天兩院院士的講話(huà)中強(qiáng)調(diào)：面向未來(lái)，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，最重要的就是要堅(jiān)定不移走中國(guó)特色自主創(chuàng)新道路，堅(jiān)持自主創(chuàng)新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來(lái)，我們?nèi)魏蝿?chuàng)新創(chuàng)業(yè)都是圍繞這個(gè)方針的，我們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就是要引領(lǐng)未來(lái)，而不是要僅僅滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)的獲利。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就是要做別人沒(méi)做的事情，這是很重要的建議。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)最重要的是要增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，特別要破除體制障礙，最大限度地釋放、激發(fā)科技作為第一生產(chǎn)力所蘊(yùn)藏的巨大潛能。

2020年，我們要進(jìn)入先進(jìn)的創(chuàng)新型國(guó)家，要把科技創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率提高到70%以上，研發(fā)投入占GDP的比重要超過(guò)2%，技術(shù)對(duì)外依存度低于20%。目前對(duì)外依存度的比例還是比較高的，高度依賴(lài)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，這是我們要花大力氣去解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

我們已經(jīng)面臨著非常好的機(jī)會(huì)，“十三五”期間中國(guó)科技創(chuàng)新有很大的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲覀兠媾R著超鏈接時(shí)代，每個(gè)人都可以互相連接，信息獲取比傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)家更加容易，我們?cè)讷@得信息方面是比較平等的，也是比較民主的。這種大規(guī)模的鏈接能力會(huì)帶來(lái)一種突破性和破壞性技術(shù)的增長(zhǎng)。整體來(lái)說(shuō)，全球的創(chuàng)新會(huì)呈指數(shù)增長(zhǎng)，人類(lèi)會(huì)獲得更高質(zhì)量的文明。這里推薦給大家一本書(shū)《富足》，它強(qiáng)調(diào)了非常新的理念，就是人類(lèi)的文明會(huì)有很大的進(jìn)展。我們所面臨的資源短缺和人口發(fā)展并不會(huì)成為人類(lèi)發(fā)展的主要瓶頸，因?yàn)槲覀兗夹g(shù)能解決這樣的問(wèn)題，所以會(huì)獲得更高的生活質(zhì)量，我們是比較幸運(yùn)的一代?！陡蛔恪返淖髡呓斜说?戴曼迪斯，又出版了第二本書(shū)叫《無(wú)所畏懼》，這本書(shū)馬上要出中文版，可能下個(gè)月會(huì)出版，建議大家看看。為什么是“無(wú)所畏懼――勇敢”？創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)最重要的素養(yǎng)就是要以勇敢之心、勇敢的態(tài)度去面對(duì)挑戰(zhàn)。

作為創(chuàng)業(yè)者，怎么去產(chǎn)出改變世界的重大技術(shù)創(chuàng)新，這是非常需要跟大家共勉的問(wèn)題。

2 科技創(chuàng)新的基本規(guī)律

科技創(chuàng)新大概有四個(gè)規(guī)律，一是具有戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)。創(chuàng)新很重要的不是技術(shù)的變革，實(shí)際上要思考人類(lèi)未來(lái)需要什么，所以需要更多的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)，需要更多地思考未來(lái)。我們看中國(guó)很流行的概念是所謂的智慧城市、工業(yè)4.0，為什么這些概念不是中國(guó)人所提出來(lái)的？我們要去反思，要去提出更新的概念，要去超越這些概念。清華大學(xué)有專(zhuān)家提出工業(yè)4.5，我覺(jué)得非常好。為什么是工業(yè)4.0，我就要去做工業(yè)4.5，不要去學(xué)德國(guó)的模式，要超越德國(guó)的模式，這就是我們需要去做的一個(gè)概念。我們?yōu)槭裁匆鲋腔鄢鞘?？中?guó)首先是需要綠色城市，“綠”比“智慧”更重要，這是我們對(duì)傳統(tǒng)的概念提出挑戰(zhàn)的做法。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)很重要的就是要有很強(qiáng)的戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)。二是綜合交叉。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)必須是文理結(jié)合的，不能只是理工和單純的文科，單純的理工和文科都是很難成功的。純粹的文科沒(méi)有理工技術(shù)，純粹的理工沒(méi)有人文的底蘊(yùn)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)很難成功，必須是很強(qiáng)的綜合交叉能力，我們非常呼吁要盡快地減少高考分類(lèi)的問(wèn)題，高考必須是綜合考試，不是單科考試，必須提供全面的教育，而不只是一類(lèi)教育，必須綜合交叉。三是杰出人才不是簡(jiǎn)單地做一些盈利的小公司，而是能夠改變世界的技術(shù)和服務(wù)的更優(yōu)秀的企業(yè)，我們需要更優(yōu)秀的人才，所以他不叫企業(yè)家，是叫innovator（創(chuàng)新者）。四是寬松的文化能夠鼓勵(lì)創(chuàng)新寬容失敗的過(guò)程。

創(chuàng)新就是一個(gè)遠(yuǎn)見(jiàn)，它是一種很好的組合。創(chuàng)新就是把很多東西組合在一起，形成很大的創(chuàng)新。我們看到人類(lèi)歷史上最偉大的創(chuàng)新是汽車(chē)和飛機(jī)，汽車(chē)就是把發(fā)動(dòng)機(jī)和箱子結(jié)合在一起，產(chǎn)生了改變?nèi)祟?lèi)的一種生活工具，再把它飛起來(lái)，就是改變?nèi)祟?lèi)的最大的創(chuàng)新，這是歐美人在創(chuàng)新方面對(duì)人類(lèi)做出的很大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然發(fā)明了互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)，同樣也是非常革命性的創(chuàng)新。

創(chuàng)新需要多元的交流、大量的互動(dòng)、多方聯(lián)絡(luò)，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中有很多的失敗。我們要成功的話(huà)，必須想到多元的變化的可能性，這里面我想引用IBM的CEO講的一句話(huà)叫：如果要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功，很重要的在技術(shù)和商業(yè)模式上不斷創(chuàng)新，這個(gè)企業(yè)才能成功。如果公司只是做商業(yè)模式創(chuàng)新，它是非常危險(xiǎn)的，它很難保護(hù)它的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。只有在戰(zhàn)略上非常有遠(yuǎn)見(jiàn)，同時(shí)技術(shù)上有核心技術(shù)把握的話(huà)，你的公司的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)才是比較安全的，否則我們的很多初創(chuàng)企業(yè)的生命都不超過(guò)兩年，1.5年到2年就失敗了，這是非?？上У?，因?yàn)樗鋵?shí)沒(méi)有具備很強(qiáng)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)，也沒(méi)有具備很強(qiáng)的技術(shù)的積累，這樣的創(chuàng)新有很大的問(wèn)題。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比較成功的，不是本科同學(xué)，是研究生以上的同學(xué)，所以還得念研究生或者更高學(xué)位的訓(xùn)練，傳統(tǒng)本科生創(chuàng)業(yè)成功率是非常低的，因?yàn)樗麤](méi)有技術(shù)積累，沒(méi)有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)，光靠商業(yè)模式是很難持續(xù)發(fā)展的，所以還需要更高水平的創(chuàng)業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要的是更新的技術(shù)和更新的市場(chǎng)的關(guān)注，而不只是做現(xiàn)有技術(shù)和現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘，它的增長(zhǎng)潛力并不是很大。怎么去找突破性創(chuàng)新，這是我們需要更加關(guān)注的，當(dāng)然這個(gè)是奉獻(xiàn)最大的。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)本身最大的一個(gè)素養(yǎng)就是敢冒風(fēng)險(xiǎn)，跟前面所說(shuō)的勇敢是一回事，所以要?jiǎng)?chuàng)業(yè)創(chuàng)新，那個(gè)人就必須具備勇敢的素養(yǎng)和非常強(qiáng)的敢冒風(fēng)險(xiǎn)的能力，這個(gè)需要引起我們更多的關(guān)注。

創(chuàng)新人才里面四個(gè)素養(yǎng)，第一點(diǎn)就是超前思維。我們要去思考人類(lèi)未來(lái)需要什么，更多地訓(xùn)練自我風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)能力，我非常建議科學(xué)和人文的共同學(xué)習(xí)，而不只是學(xué)理工或者只學(xué)人文。在這個(gè)過(guò)程中，要不斷地追求完美，持之以恒。我總結(jié)出真正創(chuàng)業(yè)人才的四大素養(yǎng)，這也是與大家共勉，努力成為優(yōu)秀的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)人才。

我們需要文化營(yíng)造，按照的講話(huà)精神，就是要堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)和合作相結(jié)合，特別是要勇于創(chuàng)新、包容創(chuàng)新的良好氛圍。科技創(chuàng)新方面更為如此，一般來(lái)說(shuō)科技創(chuàng)新的成功率是1/8，很多項(xiàng)目其實(shí)都是失敗的，在這個(gè)過(guò)程中我們要有更強(qiáng)的寬容失敗的能力。為什么我把美國(guó)、以色列和印度作為創(chuàng)新國(guó)家的學(xué)習(xí)對(duì)象？因?yàn)槊绹?guó)、印度、以色列人在面對(duì)失敗的過(guò)程中，他們的處理能力是比較強(qiáng)的，他們面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的精神是比較好的，所以我比較借鑒他們文化有益的元素。他們的民族特性就是不怕失敗，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，這是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)非常重要的素養(yǎng)。

3 我國(guó)科技創(chuàng)新的趨勢(shì)分析

中國(guó)的創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)四個(gè)方面，一是強(qiáng)調(diào)原始創(chuàng)新和核心技術(shù)的積累。二是自主創(chuàng)新與開(kāi)放創(chuàng)新的結(jié)合。三是協(xié)同創(chuàng)新是非常重要的主題。四強(qiáng)化以科技創(chuàng)新為主體的全面創(chuàng)新。我們現(xiàn)在很重要的一個(gè)觀點(diǎn)就是要去強(qiáng)調(diào)原始創(chuàng)新，中國(guó)的創(chuàng)新和美國(guó)的創(chuàng)新最大的不同就是我們的原創(chuàng)是不夠的，我們非常建議各位創(chuàng)業(yè)家、各位企業(yè)家更多地關(guān)注怎么樣去提出原創(chuàng)的概念，特別是要走別人沒(méi)走過(guò)的道路。特斯拉發(fā)明了互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)，我們能不能把特斯拉汽車(chē)做得更好？能不能思考一下做超越特斯拉的這樣一個(gè)企業(yè)，這樣的汽車(chē)行業(yè)我們能不能產(chǎn)生？是可以的。我們的汽車(chē)行業(yè)并不是有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，可以改造目前的汽車(chē)行業(yè)。阿里巴巴已經(jīng)成功了，我們想怎么去超過(guò)阿里巴巴，誰(shuí)是下一個(gè)馬云？我們都希望去借鑒來(lái)超越新的這樣一種企業(yè)產(chǎn)生，這是我們所希望看到的?？萍挤矫娴脑紕?chuàng)新我們已經(jīng)非常多了，清華大學(xué)薛其坤團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)中觀測(cè)到霍爾效應(yīng)，它的成果將來(lái)會(huì)改變整個(gè)電器耗能的水準(zhǔn)，會(huì)帶來(lái)器材方面的革命。中科大潘建偉老師的團(tuán)隊(duì)里面已經(jīng)發(fā)明了量子密鑰分發(fā)的技術(shù)，會(huì)帶來(lái)一種量子通訊方面的新的進(jìn)展，它可能會(huì)成為第六代移動(dòng)通訊的技術(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)不是5G而是6G了，這些都來(lái)自原始創(chuàng)新的積累問(wèn)題，這都是非常重要的基礎(chǔ)。我們還是要強(qiáng)化原始創(chuàng)新的積累。

二是開(kāi)放創(chuàng)新。除了原始內(nèi)部做創(chuàng)新之外，還有企業(yè)要強(qiáng)化開(kāi)放創(chuàng)新很重要，就是大量去用好全世界優(yōu)秀的科研成果。這是默克所說(shuō)的：我用的醫(yī)藥技術(shù)的創(chuàng)新只能做到全世界1%的水準(zhǔn)，所以我現(xiàn)在的策略是做好自己1%，但是用好別人99%的創(chuàng)新成果。用好別人99%的創(chuàng)新成果，就是我們非常強(qiáng)調(diào)的一個(gè)新技術(shù)的挖掘和使用問(wèn)題是非常重要的。大家還是要去非常重視專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)和科學(xué)文學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)的挖掘問(wèn)題，這有非常強(qiáng)大的技術(shù)的基礎(chǔ)。

全球知識(shí)化的傳播，整個(gè)知識(shí)泛在傳播和技術(shù)交易程度的上升，驅(qū)動(dòng)了開(kāi)放創(chuàng)新。如何有效地利用創(chuàng)新資源已經(jīng)成為創(chuàng)新的重要策略和組織安排。昨天晚上我在海爾，海爾已經(jīng)有所謂的開(kāi)放的創(chuàng)新，有一個(gè)禮拜的論壇，在這一個(gè)禮拜中，有來(lái)自全世界近千個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，不斷地為海爾的創(chuàng)新注入新的創(chuàng)新資源，這是非常壯觀的，海爾的創(chuàng)新能力會(huì)在未來(lái)五到十年成為全世界最大的源泉之一。他現(xiàn)在有2000個(gè)小微團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)，在全國(guó)也布置了很多新的創(chuàng)業(yè)空間，它是一個(gè)非常成功的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)很好的具體的實(shí)踐者，它是把互聯(lián)網(wǎng)思維利用得非常好的極致的先進(jìn)企業(yè)，它誕生于山東，非常值得祝賀這樣一種新的更有創(chuàng)新精神的企業(yè)正在進(jìn)一步發(fā)展。寶潔只是用了C&D，海爾已經(jīng)超過(guò)了它，海爾用的是P&D。C&D是聯(lián)系與開(kāi)發(fā)，海爾的P&D更加強(qiáng)調(diào)用它的新的策略。寶潔用了內(nèi)部9300個(gè)研發(fā)人員，但是用了外面的200萬(wàn)的創(chuàng)新人員，這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們的優(yōu)勢(shì)，可以用公司外面200萬(wàn)的人做創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，這是新的趨勢(shì)。公司不一定越大越好，公司就是利用好核心人才，但是更好地用外部的專(zhuān)家，外部的專(zhuān)家可以用到幾十萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界已經(jīng)有200萬(wàn)人才為海爾所用，這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然這個(gè)理論來(lái)自于張瑞敏首席執(zhí)行官很早看的一本書(shū)叫《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》，維基百科本身是680萬(wàn)的網(wǎng)民做出來(lái)的。在互聯(lián)網(wǎng)和大眾創(chuàng)新時(shí)代里面，我們可以用幾百萬(wàn)人幫我創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新，這是現(xiàn)在非常壯觀的時(shí)代。為什么？因?yàn)楝F(xiàn)在是個(gè)互聯(lián)的時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)使我們連接非常容易，這是我們現(xiàn)在創(chuàng)新很重要的一個(gè)策略，就是怎么樣利用全球的思維創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，這就是我們需要做的工作，唯一的能力就是整合，整合非常重要。

協(xié)同創(chuàng)新將成為新的創(chuàng)新方式，當(dāng)然這是針對(duì)大企業(yè)的。我們雖然要去激發(fā)中小企業(yè)創(chuàng)新，但是還要鼓勵(lì)大企業(yè)去整合那些碎片化的創(chuàng)新，所以還會(huì)強(qiáng)調(diào)更多的產(chǎn)學(xué)研合作的創(chuàng)新模式，這個(gè)模式就叫打破部門(mén)、行業(yè)、院校和企業(yè)的界限，更多采用開(kāi)放式的創(chuàng)新平臺(tái)。所以，無(wú)論是公司還是大學(xué)都在用開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)，去吸納更多先進(jìn)的元素去創(chuàng)新。我們高鐵的創(chuàng)新就是用了25個(gè)大學(xué)和11個(gè)高水平的研究院所、近千名或者上萬(wàn)名科技人員一起來(lái)完成的過(guò)程，形成了很大的壯觀的趨勢(shì)。

將來(lái)的創(chuàng)新進(jìn)一步會(huì)涵蓋基礎(chǔ)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)、工程化與產(chǎn)業(yè)化等創(chuàng)新鏈各環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的系統(tǒng)整合。我現(xiàn)在很高興地看到系統(tǒng)整合的實(shí)踐基地也在山東，將來(lái)設(shè)計(jì)規(guī)劃在青島成立國(guó)家關(guān)于海洋的重大創(chuàng)新平臺(tái)。青島宣傳的主題變成了“藍(lán)色硅谷”，我們看到藍(lán)色硅谷即將在山東盡快崛起，這是高新技術(shù)與海洋經(jīng)濟(jì)為主的一個(gè)新的景觀，是非常有價(jià)值的聯(lián)絡(luò)。

中國(guó)的創(chuàng)新和美國(guó)的創(chuàng)新有什么區(qū)別？中國(guó)創(chuàng)新一方面是發(fā)揮大眾創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，萬(wàn)眾創(chuàng)新就是大家要聚合創(chuàng)新的元素，萬(wàn)眾不是簡(jiǎn)單地把大眾做一個(gè)統(tǒng)一解讀，實(shí)際上萬(wàn)眾是要聚合創(chuàng)新的元素，這是發(fā)揮社會(huì)主義國(guó)家的優(yōu)勢(shì)，就是集中力量辦大事的優(yōu)勢(shì)，去聚合這個(gè)創(chuàng)新這也會(huì)產(chǎn)生很大的新的創(chuàng)新的過(guò)程。國(guó)有企業(yè)改革現(xiàn)在已經(jīng)往這方面走，還是要兼并重組的發(fā)展道路。

4 有利于創(chuàng)新的政策體系

一是目前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)還是要去鼓勵(lì)具有世界性水平的原始的科研成果和技術(shù)發(fā)明。跟美國(guó)比，我們的科學(xué)能力還是比較落后的，還是要強(qiáng)調(diào)大學(xué)的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)人才，還是要以理工為主。雖然我們的論文數(shù)量在全世界占第二，但是科學(xué)水平和美國(guó)比有什么樣的區(qū)別？我們做一個(gè)簡(jiǎn)單的比較，如果美國(guó)學(xué)者發(fā)表的文章是一個(gè)足球場(chǎng)的面積，中國(guó)學(xué)者發(fā)表的文章的數(shù)量是足球場(chǎng)里面跳遠(yuǎn)的一個(gè)沙坑，跟美國(guó)比我們的論文數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，論文的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要加強(qiáng)我們的科學(xué)研究，還需要很多大學(xué)生、本本科生、研究生加強(qiáng)科學(xué)研究，這是非常重要的，否則我們創(chuàng)新的后勁是不足的。

二是構(gòu)建生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的平臺(tái)，這就要依靠各個(gè)大學(xué)園區(qū)和高新技術(shù)園區(qū)發(fā)揮它的作用，轉(zhuǎn)移他的技術(shù)?，F(xiàn)在中國(guó)技術(shù)轉(zhuǎn)移的能力并不像我們想象的那么差，最近通過(guò)中國(guó)高?？萍嫁D(zhuǎn)移的調(diào)查，中國(guó)大學(xué)科技成果轉(zhuǎn)化率大概有15%，這其實(shí)是非常高的，非常不錯(cuò)。好的大學(xué)園區(qū)例如北航科技園的轉(zhuǎn)移率在50%以上，非常成功。它現(xiàn)在無(wú)人飛機(jī)民是非常大的潛力，因?yàn)闊o(wú)人機(jī)是將來(lái)很重要的利用途徑，一公里以下1.5公斤方面的貨物運(yùn)輸可以用無(wú)人機(jī)來(lái)完成，這可以帶來(lái)新的物流運(yùn)輸?shù)母锩@是非常有價(jià)值的新的趨勢(shì)，這都是來(lái)自于軍事技術(shù)轉(zhuǎn)移到民用技術(shù)的一個(gè)很大的轉(zhuǎn)移，大家更多關(guān)注大學(xué)科技園、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)企業(yè)具有很大的作用。

三是鼓勵(lì)我們的企業(yè)創(chuàng)新去建立核心技術(shù)的關(guān)注，基于核心技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新能力的建設(shè)。我們的優(yōu)勢(shì)仍然是互動(dòng)環(huán)境非常好，現(xiàn)在全球通訊技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，整個(gè)信息聯(lián)通效率會(huì)更加高。全球的交通技術(shù)也進(jìn)一步發(fā)達(dá)，飛機(jī)、火車(chē)會(huì)進(jìn)一步地完善，這個(gè)過(guò)程中會(huì)帶來(lái)更多的互通的平臺(tái)。我們特別好運(yùn)氣的是，真正遇到了知識(shí)為技術(shù)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，信息的傳輸量非常大，信息的產(chǎn)生量也非常大。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的知識(shí)技術(shù)也比以前好，這是我們非常幸運(yùn)的一點(diǎn)。我們可能錯(cuò)失了工業(yè)革命的時(shí)代，我們非常幸運(yùn)地迎接到知識(shí)革命的時(shí)代，我們這一代人是非常幸運(yùn)的。當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中，我們非常強(qiáng)調(diào)基于創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)將更有價(jià)值。什么是基于創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)？那就是STEM，這是美國(guó)所提倡的創(chuàng)新理念，我們不一定理解它。S就是科學(xué)，基于科學(xué)原理的創(chuàng)新。T就是技術(shù)，基于技術(shù)的創(chuàng)新。E就是工程，基于工程的創(chuàng)新，特別要強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)不是只是做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，要進(jìn)行真正的實(shí)體開(kāi)發(fā)，我們把它已經(jīng)調(diào)整過(guò)來(lái)，叫做創(chuàng)客精神，或者我們最近有一本翻譯的書(shū)叫《工匠精神》，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)必須有一些真正的實(shí)體開(kāi)發(fā)才是比較務(wù)實(shí)的，而不只是做一些互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，這是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的一個(gè)泛讀或者是虛化。我們提出互聯(lián)網(wǎng)+，“+”很重要。M不是管理，而是數(shù)學(xué)，是基于數(shù)學(xué)的創(chuàng)新。所以還是要回歸到科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)的創(chuàng)新，這個(gè)創(chuàng)新的能力會(huì)更強(qiáng)，這也是美國(guó)創(chuàng)新要培養(yǎng)的非常重要的一個(gè)新的模式，也是非常值得我們借鑒的。

好處是我們現(xiàn)在的創(chuàng)新越來(lái)越成熟，技術(shù)發(fā)展越來(lái)越快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象，馬上會(huì)實(shí)現(xiàn)大爆炸式的創(chuàng)新，這是一本書(shū)的題目。企業(yè)可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)差異化、低成本和用戶(hù)友好的新優(yōu)勢(shì)。按照波特的傳統(tǒng)理論，我們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要么走差異化，要么走低成本。企業(yè)要真正有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)的話(huà)，必須三個(gè)優(yōu)勢(shì)都比較好，一是差異化，二是非常便宜低成本，三是用戶(hù)非常友好。這個(gè)現(xiàn)在是什么公司實(shí)現(xiàn)了？谷歌和亞馬遜，他們現(xiàn)在的成果非常便宜，幾乎是免費(fèi)的，特別是亞馬遜的電子書(shū)是很便宜的，它的差異化就是創(chuàng)新能力供給，再就是用戶(hù)是非常友好的，這是現(xiàn)在做任何創(chuàng)新公司里最重要的要求，這也是大家借鑒的要求。

中國(guó)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有戰(zhàn)略需求：一是工業(yè)化。我們中國(guó)工業(yè)化水平還不是很高，還需要向高度工業(yè)化的發(fā)展，這里面我們要把工業(yè)化的水平提高是有很大的優(yōu)勢(shì)，制造業(yè)還需要很大的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)。以前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)在信息服務(wù)行業(yè)比較強(qiáng)，我們現(xiàn)在反過(guò)來(lái)要在制造業(yè)方面的創(chuàng)新提高到一個(gè)新的高度。在制造業(yè)方面提高，并不是簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0，要思考中國(guó)制造業(yè)需要什么。我們頒布了制造業(yè)2025戰(zhàn)略，但是怎么樣去創(chuàng)造更好的制造業(yè)的發(fā)展空間是非常重要的。二是信息化。三是中國(guó)的發(fā)展創(chuàng)新技術(shù)來(lái)自于城鎮(zhèn)化。中國(guó)城鎮(zhèn)化率現(xiàn)在是55%左右，我們需要在10年之內(nèi)把中國(guó)的城鎮(zhèn)化率提高到70%左右。城鎮(zhèn)化的過(guò)程中會(huì)帶來(lái)巨大的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，我們?cè)趺慈ビ映擎?zhèn)化給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)，這是我們需要思考的很大的問(wèn)題。怎么樣去設(shè)計(jì)一個(gè)更好的城市，英文叫“good city”，這個(gè)很重要。四是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。中國(guó)的農(nóng)業(yè)發(fā)展水準(zhǔn)是非常需要提高的。我們比較一下美國(guó)、以色列，美國(guó)、以色列的優(yōu)勢(shì)非常強(qiáng)大，怎么樣去提高中國(guó)的農(nóng)業(yè)發(fā)展水平，這是非常值得關(guān)注的問(wèn)題。除了“四化”之外，現(xiàn)在已經(jīng)增加到第五化――綠色化環(huán)境保護(hù)，怎么樣提高環(huán)境的質(zhì)量，這里面有巨大的空間。六是健康科技。怎么樣讓生活的質(zhì)量更好，更多地減少疾病，這里有很大的空間，比如在醫(yī)療設(shè)備方面的創(chuàng)新、新藥研制方面的創(chuàng)新是非常不夠的，這里需要很多的企業(yè)去做這樣的創(chuàng)新，就是研發(fā)更多的新藥和研制更好的醫(yī)療設(shè)備和相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)，這方面空間非常非常大，這方面的努力還是不夠的。七是關(guān)注國(guó)防建設(shè)，保證國(guó)家安全，一定要加強(qiáng)國(guó)防創(chuàng)新方面的科研投入。當(dāng)然另外一個(gè)方面是要加強(qiáng)民的機(jī)制，把軍事技術(shù)轉(zhuǎn)移到民用技術(shù)也是一個(gè)很重要的發(fā)展方向。八是中國(guó)作為世界大國(guó)，我們?cè)趪?guó)際事務(wù)方面發(fā)揮積極的作用。所以我就把“四化”變成“八化”。

未來(lái)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的十大關(guān)注點(diǎn)，這是我覺(jué)得最有干貨的一塊。第一，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們的機(jī)會(huì)是如何開(kāi)發(fā)極富特色的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)。整體來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新資本投入比較少，而且技術(shù)硬件要求比較低，每個(gè)人用電腦、用手機(jī)就可以做服務(wù)行業(yè)，這方面是我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最能發(fā)揮作用的一個(gè)機(jī)會(huì)，而且我們中國(guó)手機(jī)的擁有量和電腦的擁有量是全世界最大的。這方面做的比較好的城市是杭州和廈門(mén)，他們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的能力基本上做得差不多了，我們要向這兩個(gè)城市學(xué)習(xí)，廈門(mén)和杭州大學(xué)生創(chuàng)業(yè)太厲害了，基本把服務(wù)方面的欄目網(wǎng)站全做完了，我們看看還有什么空間可以做。

第二，把互聯(lián)網(wǎng)的公司怎么串起來(lái)，那么就是云經(jīng)濟(jì)，目前云經(jīng)濟(jì)還不成熟，雖然我們有阿里云和百度云，但是真正高水平的云服務(wù)還沒(méi)出來(lái)。下一步我們思考一下怎么整合阿里巴巴、整合百度、整合騰訊，就是BAT嘛，BAT做完以后，我們?cè)侔袯AT整合在一起，云的能力將來(lái)很重要，非常希望山東的創(chuàng)業(yè)者能夠把云經(jīng)濟(jì)、云服務(wù)作為我們新的創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)，當(dāng)然對(duì)這個(gè)要求是非常高的，因?yàn)槟阈枰艽蟮臄?shù)據(jù)處理能力、很大的硬件儲(chǔ)存能力，還有相應(yīng)的支撐管理能力。如果做得好的話(huà)，是非常重要的一個(gè)機(jī)會(huì)。

第三，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新不能只是互聯(lián)網(wǎng)、開(kāi)網(wǎng)站，還有很重要的基于硬件開(kāi)發(fā)的創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室，開(kāi)發(fā)基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的創(chuàng)新能力是非常重要的?，F(xiàn)在中關(guān)村創(chuàng)客空間咖啡吧里面除了有一個(gè)3W咖啡吧，里面有一個(gè)IC咖啡吧，IC就是硬件，集塵電路的咖啡，完全是以硬件開(kāi)發(fā)為主的創(chuàng)客空間。我非常建議在大學(xué)或者相應(yīng)的開(kāi)發(fā)區(qū)里面開(kāi)工程坊，就是創(chuàng)客坊，能夠做實(shí)體的創(chuàng)新、硬件的創(chuàng)新，如果只是做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新是不夠的，或者把兩者結(jié)合在一起。這里面我非常建議面向硬件開(kāi)發(fā)的創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室，在各個(gè)園區(qū)里面要不斷開(kāi)發(fā)。

第四，基于終端平臺(tái)的綜合服務(wù)體。這個(gè)來(lái)自蘋(píng)果的經(jīng)驗(yàn)，蘋(píng)果就是把手機(jī)變成一個(gè)平臺(tái)，而做更多的綜合體的服務(wù)。蘋(píng)果手機(jī)不僅是打電話(huà)，還能進(jìn)行各種的社會(huì)交流、各種服務(wù)的一種提升，所以蘋(píng)果就是一個(gè)終端，它不是一個(gè)手機(jī)。用這個(gè)模式，蘋(píng)果打破了諾基亞，也讓三星覺(jué)得具有非常大的挑戰(zhàn)性。反過(guò)來(lái)中國(guó)怎么利用這個(gè)硬件開(kāi)發(fā)，怎么做終端平臺(tái)，怎么做綜合服務(wù)體？海爾不是有很多洗衣機(jī)嗎？洗衣機(jī)平時(shí)的閑置率是很高的，不洗衣服的時(shí)候，這個(gè)平臺(tái)實(shí)際上是可以用的，你可以做很多互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，可以做信息的交流。現(xiàn)在的海爾洗衣機(jī)和海爾手機(jī)可以聯(lián)在一起，可以進(jìn)行APP服務(wù)，這里面可以做短信發(fā)送或者各種的服務(wù)，洗衣機(jī)就是一個(gè)平臺(tái)了，可以做水的凈化，或者一些工程服務(wù)，就是把蘋(píng)果手機(jī)放大了。只要找到平臺(tái)就可以做很多的系統(tǒng)服務(wù)，只是你配套很多的APP軟件就可以了。找到一個(gè)終端平臺(tái)，基于這個(gè)終端平臺(tái)做綜合服務(wù)體，這是一個(gè)非常重要的創(chuàng)業(yè)體系。這是針對(duì)大學(xué)生是可以做的，但是針對(duì)于后端的創(chuàng)新要求更高一點(diǎn)，就是具有中國(guó)特色的智能制造。

第五，具有中國(guó)特色的智能制造。智能制造不是簡(jiǎn)單的所謂的自動(dòng)化和機(jī)器人，還需要更多的思考針對(duì)中國(guó)的制造水平怎么樣增加它的智能成分，不是完全都是用機(jī)器人來(lái)替代，因?yàn)橹袊?guó)人口眾多，如果有太多的機(jī)器人，我認(rèn)為也不太合適，但是怎么樣提高我們制造業(yè)的智能化水平，可以考慮。中國(guó)現(xiàn)在要提高的是工業(yè)3.0，而不是4.0，3.0就不錯(cuò)了，這是我的觀點(diǎn)。

第六，農(nóng)業(yè)方面有很多創(chuàng)新的空間，要開(kāi)發(fā)精益農(nóng)業(yè)，怎么樣讓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力水平提高，這是非常重要的趨勢(shì)。非常建議大家去關(guān)注中國(guó)的農(nóng)業(yè)創(chuàng)新，能夠讓農(nóng)產(chǎn)品更加健康和安全、營(yíng)養(yǎng)，這都是很重要的趨勢(shì)。

第七，極端創(chuàng)新。這當(dāng)然要求更高了，大家要在很長(zhǎng)時(shí)間里才能做極端創(chuàng)新，極端創(chuàng)新主要來(lái)自于深海、深空、深地方面的創(chuàng)新?，F(xiàn)在的創(chuàng)新都是超高速、超壓、太空，都是“超”的，“超”就是極端。其實(shí)它的發(fā)展方向就是由負(fù)無(wú)窮大到正無(wú)窮大。很細(xì)的顆粒的納米的創(chuàng)新，就是分子生物學(xué)或者納米材料以下的材料的創(chuàng)新，還有就是宏觀的從深地、深海方面的創(chuàng)新，這是極端創(chuàng)新。

第八，現(xiàn)在正在崛起的概念就是能源互聯(lián)網(wǎng)。能源互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的定義，它的大概意思是能源的相互轉(zhuǎn)化，能夠提高能源利用的效率，這個(gè)能源不是完全排放掉，而是綜合利用。比如說(shuō)我們一個(gè)高鐵的自動(dòng)系統(tǒng)，高鐵剎車(chē)的時(shí)候能夠把這個(gè)能量吸收過(guò)來(lái)、儲(chǔ)存下來(lái)，而不是把剎車(chē)的能量浪費(fèi)掉，這就是能源互聯(lián)網(wǎng)的概念，是能源的綜合使用問(wèn)題，這方面空間很大，因?yàn)橹袊?guó)能源的利用率很低，不同能源的相互連接方面需要很多的開(kāi)發(fā)，它的平臺(tái)可能是物聯(lián)網(wǎng)，是基于物聯(lián)網(wǎng)和其他媒介所需要能量傳遞的一些開(kāi)發(fā)平臺(tái)，這個(gè)是有很大的潛力。

第九，即將到來(lái)的老年經(jīng)濟(jì)，怎么樣為老年人提供非常好的生活環(huán)境，這里面有非常大的空間，衣食住行方面的過(guò)程都要進(jìn)行重新的開(kāi)發(fā)，讓他們更好地生活。

第十，研發(fā)“長(zhǎng)壽”，讓我們活得更健康、更長(zhǎng)遠(yuǎn)。美國(guó)現(xiàn)在出現(xiàn)一個(gè)很大的產(chǎn)品叫“研發(fā)長(zhǎng)壽”，就是讓人活得更長(zhǎng)久，谷歌正在做，谷歌正在讓人類(lèi)的壽命從現(xiàn)在平均80歲延長(zhǎng)到120歲。中國(guó)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)也應(yīng)該幫助中國(guó)人如何更加長(zhǎng)壽。

我今天提出中國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的十大關(guān)注點(diǎn)，這是我思考的非常重要的結(jié)論。我們來(lái)自大眾創(chuàng)新的時(shí)代，理論根據(jù)就是維基經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，因?yàn)榫S基百科的優(yōu)勢(shì)就是可以用幾百萬(wàn)人的優(yōu)勢(shì)一起幫我完成創(chuàng)新，680萬(wàn)個(gè)網(wǎng)民合作，大規(guī)模形成創(chuàng)新的趨勢(shì)，這也是《大繁榮》這本書(shū)帶來(lái)的草根創(chuàng)新如何創(chuàng)造就業(yè)、挑戰(zhàn)和變局。這次我們大眾創(chuàng)業(yè)和萬(wàn)眾創(chuàng)新的理論根據(jù)，可能也是來(lái)自諾貝爾獎(jiǎng)獲得者菲利普斯。

眾創(chuàng)、眾籌、眾包，這“三眾”是我們非常重要的策略?！氨妱?chuàng)”就是利用信息化平臺(tái)相互支持，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)更加便捷?！氨娀I”就是通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下整個(gè)投資者的資金問(wèn)題可以迅速地解決?！氨姲本褪俏覀兊膭?chuàng)業(yè)難題如果無(wú)法解決的話(huà)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大量地讓更有創(chuàng)新的人才和公司幫你解決技術(shù)問(wèn)題，這就是我們新的優(yōu)勢(shì)。

在這個(gè)過(guò)程中，也會(huì)對(duì)創(chuàng)客有新的要求，就是更加關(guān)注于實(shí)體物體的創(chuàng)造，這也是一個(gè)非常重要的新的趨勢(shì)。在智能價(jià)值和健康醫(yī)療設(shè)備方面具有很大的增長(zhǎng)潛力，用了3D打印技術(shù)做支撐，有很好的發(fā)展趨勢(shì)。

除了中小企業(yè)創(chuàng)新，大企業(yè)的創(chuàng)新出來(lái)的也非常迅速，我們前面介紹的海爾已經(jīng)有大批的創(chuàng)新和創(chuàng)客化，海爾的開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)已經(jīng)跟世界著名的高校院所建立了豐富的聯(lián)系，包括大公司之間的聯(lián)系，像陶氏等公司都跟海爾建立了綜合的聯(lián)系，支撐了海爾整個(gè)開(kāi)放式創(chuàng)新的平臺(tái)，大量應(yīng)用大學(xué)的資源、技術(shù)公司、專(zhuān)家和初創(chuàng)企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)新論壇、創(chuàng)新的培訓(xùn)和公開(kāi)課程，不斷地去引入到公司創(chuàng)業(yè)的機(jī)制，通過(guò)小微團(tuán)體的創(chuàng)新，不斷去孵化出更有創(chuàng)新的企業(yè)和小組，這是中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新里面非常重要的實(shí)踐，也會(huì)產(chǎn)生更多更新的產(chǎn)品的很好的嘗試。

這是海爾的MLAB，M就是Maker。海爾正在全球圍繞私人家電或者智能家居為核心的創(chuàng)客群落，會(huì)形成一個(gè)非常巨大的平臺(tái)。所以，我估值海爾將來(lái)的價(jià)值會(huì)超過(guò)阿里巴巴，因?yàn)樗腔谟布膭?chuàng)新，更有價(jià)值。

培養(yǎng)創(chuàng)新很重要的要全力培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者，跟大學(xué)生共勉的就是創(chuàng)造力，這也是總理非常強(qiáng)調(diào)的，創(chuàng)造力是關(guān)鍵。最近總理給我們清華大學(xué)創(chuàng)客的同學(xué)寫(xiě)了回信主要是鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)新，而且特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造力的培養(yǎng)。創(chuàng)新能力建設(shè)也是非常關(guān)鍵的，創(chuàng)新能力建設(shè)就是把技術(shù)轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)能力的延拓。創(chuàng)業(yè)精神有有四個(gè)精神：一是具有遠(yuǎn)見(jiàn)；二是百折不撓；三是敢冒風(fēng)險(xiǎn)；四是堅(jiān)持不懈。這樣一種創(chuàng)業(yè)精神的延拓，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的，而且應(yīng)該成為整個(gè)創(chuàng)新的重點(diǎn)。

所以培育創(chuàng)新者第一點(diǎn)就是要訓(xùn)練哈佛大學(xué)教授所提出的一個(gè)觀點(diǎn)，第一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)批判性思維和解決問(wèn)題的能力。批判性思維就是要挑戰(zhàn)現(xiàn)有的假設(shè)，現(xiàn)在所有行業(yè)的規(guī)則，我們都認(rèn)為可以打破，這也是美國(guó)人在訓(xùn)練里面比較強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，首先要打破一切規(guī)則，打破一切規(guī)則的理念就是挑戰(zhàn)批判性思維，我們不要認(rèn)為美國(guó)和新的創(chuàng)業(yè)企業(yè)公司就一定是成功的、是對(duì)的，我們可以打破這樣的規(guī)則，那就是批判性思維。第二點(diǎn)就是要非常強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)合作能力，大家互相溝通是非常重要的，因?yàn)槟阋线@么幾千幾萬(wàn)的人才，需要有很強(qiáng)的合作能力，也就是喬布斯所說(shuō)的要聯(lián)絡(luò)更多點(diǎn)，這是非常重要的這個(gè)過(guò)程中我們需要靈活性和思維能力，特別是創(chuàng)業(yè)精神，包括我們應(yīng)該有非常強(qiáng)大的信息獲取能力和有效的口頭表達(dá)能力，當(dāng)然基礎(chǔ)是好奇心和想象力，這是我們培養(yǎng)的基礎(chǔ)。要加強(qiáng)合作，在大眾創(chuàng)業(yè)和萬(wàn)眾創(chuàng)新的情況下，合作將成為人最重要的素養(yǎng)。第三點(diǎn)就是需要多學(xué)科的能力。只有多學(xué)科的學(xué)習(xí)，才能去接受不同學(xué)科的文化，才能有不同學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)，才能融合更多的創(chuàng)新。在這個(gè)過(guò)程中，我們把冒險(xiǎn)、創(chuàng)造和成功的內(nèi)在都作為文化來(lái)管理，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功最重要的動(dòng)力不應(yīng)該來(lái)自于獲得金錢(qián)，而是能夠?qū)崿F(xiàn)追求自我、獨(dú)立性的一種追求，創(chuàng)業(yè)者本質(zhì)不是賺錢(qián)，是追求個(gè)性的獨(dú)立，是追求自由度，這是我們創(chuàng)業(yè)者最重要的追求。

最后要營(yíng)造好的創(chuàng)業(yè)空間。我對(duì)創(chuàng)業(yè)空間有這兩個(gè)設(shè)想：第一，物理上要接近大學(xué)。一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)空間必須離大學(xué)比較近，我們創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新最重要的是讓大學(xué)生在里面創(chuàng)業(yè)，非常建議創(chuàng)客空間不要離開(kāi)大學(xué)，遠(yuǎn)離大學(xué)是非常難做創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的。中關(guān)村咖啡吧為什么比較成功？因?yàn)樗嚯x北大、清華非常近，所以它非常容易成為聚集創(chuàng)新的很好的平臺(tái)，我們非常希望在濟(jì)南其他地方的大學(xué)門(mén)口就有創(chuàng)新空間，這是最實(shí)用的。第二，另外我們要匯聚創(chuàng)意，大家自由交流，也希望政府確實(shí)給一些財(cái)政支持，當(dāng)然也希望社會(huì)的金融給更多的投入，民間金融要投入，包括風(fēng)險(xiǎn)資本的投入。最后還需要比較好的法律的援助，一定會(huì)帶來(lái)很大的趨勢(shì)。