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時間：2023-03-06 16:03:02
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇工作經(jīng)驗總結(jié)分享范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
為了確保把此次活動高質(zhì)量地完成，學校成立了以校長為組長，各教研組長為成員的活動領(lǐng)導小組，并制定出活動方案。同時，召開學校教研組長工作會議，組織動員一線教師積極參加此次活動。分管教學的領(lǐng)導及教務、教研部門，要深入各教研組全程參與活動，對活動情況進行監(jiān)督、總結(jié)?；顒宇I(lǐng)導小組：
組 長：__
副組長：__
主要成員：__
2、積極準備階段（11月中、下旬，12月上旬）
（1）、全體教師在充分準備的基礎(chǔ)上，形成有效教學經(jīng)驗總結(jié)，重點在教法、學法上，突出其有效性，做好教學經(jīng)驗交流的基礎(chǔ)材料準備。
（2）、評選教師優(yōu)秀教學經(jīng)驗總結(jié)，結(jié)合教師實際教學工作表現(xiàn)，推選大會教學經(jīng)驗交流人選。
3、活動階段（12月中、下旬——20日、27日）
首先，對本次教學經(jīng)驗交流活動準備情況的回顧與反饋。全體教師都要參加交流會，認真傾聽，取長補短，發(fā)揮交流的最佳效果。
其次，教師進行大會交流發(fā)言。經(jīng)驗交流內(nèi)容要符合學科特點和學生實際，體現(xiàn)新課程的要求，不求道理高深，只要是教學中切實可行的，都可以和大家共同分享。針對授課及進行教學實踐活動在其有效性上進行總結(jié)交流，在教法與學法上進行探討，指出課堂教學的優(yōu)點或閃光點，提出需要改進的地方或不足。
年終工作經(jīng)驗總結(jié)報告一
一年來，我一直積極思考如何做好班主任工作，希望自己成為一名優(yōu)秀班主任。現(xiàn)對這一年的班主任工作進行以下總結(jié)。
一、勤能補拙
我每天都在7：20分之前走進教室，我要求學生不能遲到，我首先不能遲到，中午，我也會提前20分鐘走進教室，在講臺上備課、看作業(yè)，慢慢的，我的學生也知道進教室就是看書和學習了。每天放學，我也總是等到絕大部分學生離開教室時，我才走出教室，當聽到學生們那一聲聲的問候時，我心中涌動的是快樂和感動。我希望通過我的言行告訴學生們：“勤能補拙”。
我和學生之間，有三個共同——共同感受：感受學習的過程;感受同學的情誼，感受生活的美好;共同分享：分享學習的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅;共同成長：不停的學習新的知識，更新觀念，和時代同步和學生共同成長。
二、榜樣引領(lǐng)
班級管理千頭萬緒，班主任不可能每時每刻都守候在班級里，因此，發(fā)揮優(yōu)秀學生和班干部的模范帶頭作用非常重要，這學年，班里在各方面都涌現(xiàn)出了很多模范榜樣學生，這些學生的行為都是自發(fā)的、久而久之形成了習慣，“星星之火可以燎原”，是這些同學帶動了班級，創(chuàng)建了良好的班風。作為班主任應充分發(fā)揮這些學生的模范帶頭作用。
三、和家長多交流、多溝通
我認為和家長的溝通是很重要的，而且，家長也需要學習，需要和孩子共同成長。在第一次的家長會上，我是這樣講的：“孩子和父母是天然的朋友，這血緣，這愛是無法代替的，但是，為什么孩子常常表現(xiàn)出逆反呢?這是因為我們家長落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。每一個家長都是很愛自己的孩子的，那么，什么是愛呢?愛，就是共同感受，共同分享，共同成長。”
我給每個家長打了電話，交換了意見，現(xiàn)在還建立了飛信，這學年很多家長能夠主動與我保持經(jīng)常地聯(lián)系，能夠主動地關(guān)心孩子的作業(yè)和學習，這對我的班主任工作有很大的幫助。
四、班級工作的不足
馬上就要升入高中了，還有些學生只知道完成作業(yè)，而且作業(yè)完成的質(zhì)量不高，應付跡象比較明顯，不知在完成作業(yè)后，再主動地查漏補缺;自習課紀律較差，很多學生還沒有養(yǎng)成獨立思考的習慣，總愿意商量做題。部分學生不在家吃早餐，總是買一些沒營養(yǎng)、高熱量的垃圾食品，形成了不好的飲食習慣。
五、班主任隨想
當班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時候還會很心煩，這都是免不了的，但是，當你走上講臺，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。
班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界!工作著是美麗的!
年終工作經(jīng)驗總結(jié)報告二
初三是初中三年的關(guān)鍵時刻，畢業(yè)班工作非比尋常，教畢業(yè)班，就意味著要犧牲更多的個人時間和利益，就意味著肩頭多了一份沉重的責任，因為我們要對學生、對家長負責，更要對學校的聲譽負責!追求升學率是我們一貫的目標，對學生來說，取得好成績就是最重要的事情。現(xiàn)將本學年班主任工作總結(jié)如下：
一、德育工作
本學年時間短，任務重，活動多。因此在開學之初，我就著力抓好學生的思想工作，和他們一起算時間，算任務，及時穩(wěn)定了全班學生的心理，使每個同學都明白自己的奮斗目標，在心中有了一個大略的計劃。在隨后的幾個月里，隨時關(guān)注學生的思想動向，和學生談心，了解他們的想法，做好他們的思想穩(wěn)定工作。出現(xiàn)了人心思穩(wěn)，人人向上的可喜局面。自開學至今，不少學生的成績都有了較大幅度的提高，大多同學對前途有信心，學習有干勁。
二、班級常規(guī)工作
初三是初中的最后一年，對于每一個學生來說，都是人生的關(guān)鍵。高中雖不是唯一的道路，但中考的成敗卻會影響到他們今后的人生。面對中考，他們或成竹在胸，或怨天尤人，或自暴自棄，或隨波逐流，因此最重要的是要點燃他們心中的希望，相信自己，我能行。學年初借每一次班會告訴學生，只要努力，每一個人都能順利升入高中，實現(xiàn)自己的夢想。當然高中的大門只會為勤奮的人打開，天下沒有免費的午餐，因此在學年初一定要制定自己的學習計劃，并且一定要堅持到底，永不放棄。月考中段考試之后，針對學生中的進步、懈怠，及時激勵先進、鞭策后進，讓每一次考試都成為一針強心劑，一個加油站。
三、重視班干部的工作，發(fā)揮他們的先鋒模范作用
班干部是班主任的得力助手，是班級管理的骨干力量，為了讓他們發(fā)揮主力和輻射作用，我及時對他們的工作責任心和工作熱情給予肯定，時時要求他們以身作則，學會塑造自身的班干部形象，從而樹立威信。同時還定期召開班干部會議，研究針對一周內(nèi)班級的情況和出現(xiàn)的問題，確定下一周的工作任務和工作重點。
四、發(fā)揚主人翁意識，班級事務人人參與
班級事務做到“人人有事做，事事有人管”。衛(wèi)生掃除、班級財務、開關(guān)門窗、空調(diào)管理、電燈電扇等班級事務，都責任到人，并設(shè)立監(jiān)督員專門檢查，及時通報檢查情況，立即整改，同時通知值日班長記入“綜合素質(zhì)評價”記錄本。
五、公平公正的對待每一位學生，針對不同層次學生的學習分層管理
為了體現(xiàn)班級內(nèi)部人人平等，受教育的機會人人平等。本學年的按學科成績，均衡分組，實行小組互助，組長負責，學習位置定期循環(huán)。通過這種模式，既能夠突出優(yōu)生的帶頭作用，還能夠拉動中等生和差生，同時拉近了師生、生生之間的關(guān)系，增強了后進生的學習信心，減少了后進生與優(yōu)等生的矛盾，弱化了后進生與班主任的敵對情緒，減少了家長的意見。在學習上，我的定位就是不給學生們較大的壓力，讓他們在快樂中學習。在期中考試結(jié)束之后，我找每位學生談話，分析他們的得失原因，適時地給予鼓勵和批評。這樣取得優(yōu)異成績的學生不會驕傲，而較差成績的學生不會灰心失望。
總之，這一學年的班主任工作使我失去了許多休息和做私事的時間，但也得到了很多的生活充實和家長、學生及學校領(lǐng)導的認可。不過，想要把工作做得完美，還是深感心有余而力不足，有些工作還是沒有做到位，還做得不夠，還是存在一些問題有待解決。為了學生更好的發(fā)展，需要做的還很多。
年終工作經(jīng)驗總結(jié)報告三
光陰荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間，2020年已經(jīng)過去。逝去的2020年也是我在教學領(lǐng)域履行中學三級教師職責，勉力耕耘、不斷進取的一年，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、加強教學理論學習，練好扎實的教學基本功
在教育教學方面，我努力加強教育理論學習，提高教學水平。要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。認真學習貫徹教學大綱，鉆研教材。了解教材的基本思想、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點與難點，掌握知識的邏輯。
了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的措施。
考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教學、如何安排每節(jié)課的活動。
2、課堂上的情況。組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的注意力，使其保持相對穩(wěn)定性。同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學習的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好課外作業(yè)，減輕學生的負擔。
3、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作。初中的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，有的不能按時完成作業(yè)，有的抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
為了不斷提高自己的教學水平，我都努力去聽其他老師的課，以向他們學習好的教育理論、方法，彌補自己在教學過程中的不足之處。上課時務求每一課都上得生動、活潑、高效，力爭通俗易懂，深入淺出，耐心對待每一個學生提出的問題。我真正做到了每一位學生都喜歡我上的每一節(jié)課。幾年下來，我任教的班級，學生成績明顯上升，每次考試成績均居全校同學科前列，得到了師生的好評。
二、加強素質(zhì)教育理論學習，提高教育教學水平
20_年_月，我承擔初一3個班語文教學。初涉語文學科，這既是機遇，又是挑戰(zhàn)，尤其是學生剛剛進入初中，需要完成的是從是什么到為什么的轉(zhuǎn)變。我積極投入到素質(zhì)教育的探索中，學習、貫徹教學大綱，加快教育、教學方法的研究，更新教育觀念，掌握教學改革的方式方法，提高了駕馭課程的能力。在教學中，我大膽探索適合于學生發(fā)展的教學方法。
首先加強對學生學法的指導，引導學生學會學習。提高學生自學能力;給學生提供合作學習的氛圍，在學生自學的基礎(chǔ)上，組成3-5人的學習小組，使學生在合作學習的氛圍中，提高發(fā)現(xiàn)錯誤和糾正錯誤的能力;為學生提供機會，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。
其次加強教法研究，提高教學質(zhì)量。如何在教學中培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力，是素質(zhì)教育成敗的關(guān)鍵。為此，我在教學中著重采取了問題--討論式教學法，通過以下幾個環(huán)節(jié)進行操作：指導讀書方法，培養(yǎng)問題意識;創(chuàng)設(shè)探究環(huán)境，全員質(zhì)凝研討;補充遺缺遺漏，歸納知識要點。由于我在實施語文素質(zhì)教育的積極嘗試，主動采用創(chuàng)設(shè)問題情景引發(fā)學生討論、思維的方法，訓練學生能力，所教班級的學生成績得到了充分的肯定和體現(xiàn)，近幾年參加學校組織的語文教師公開課、教學基本功競賽都名列前列。歷年統(tǒng)考成績均居全校前列，其中2020年居五校聯(lián)考同等班級第一名。2020年所教學生段成績又獲大豐收。
三、加強教育教學研究，提高教育科研能力實施語文素質(zhì)教育
在教育教學過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些新問題，運用素質(zhì)教育的觀點、方法分析這些問題，通過教學總結(jié)提出了自己的觀點和看法，并從理論的角度加以升華。我的教學過程，多注重發(fā)現(xiàn)新問題，解決新問題，以素質(zhì)教育為出發(fā)點，提出的觀點、建議也較為符合客觀實際，具有一定的實用價值。
2.我叫***,今年27歲。1997年7月我從**師范學校藝師美術(shù)專業(yè)計劃內(nèi)自費畢業(yè)。由于從97年起國家不再對自費生包分配，使我與“太陽底下最光輝的職業(yè)”失之交臂。幸好，當時河西馬廠完小師資不足，經(jīng)人介紹，我在該完小擔任了一年的臨時代課教師。回想起那段時光真是既甜蜜又美好，雖然代課工資很低，但聽著同學們圍在身旁“老師”、“老師”的叫個不停，看著那一雙雙充滿信任的眼睛，那一張張稚氣的小臉，生活中的所有不快都頓時煙消云散了。我原想，即使不能轉(zhuǎn)正，只要學校需要，就是當一輩子代課教師我也心甘情愿。
在開展“六困生”幫扶工作實踐過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善“六困生”幫扶工作的方法，創(chuàng)新“六困生”工作理念，提高輔導員幫扶工作的技巧，有計劃、有目的、有步驟的做好“六困生”幫扶工作。
一、建立“六困生”檔案，明確幫扶人，保護特殊困難群體個人隱私
科學界定“六困生”特殊困難群體是順利開展“六困生”幫扶工作的前提條件。首先，統(tǒng)計所帶學生中的“六困生”總?cè)藬?shù)以及詳細“六困生”名單，及時掌握當前“六困生”思想現(xiàn)狀與生活學習情況。其次，做好每學期“六困生”建檔工作。以“六困生”為主體，制定詳細的幫扶記錄，使幫扶工作制度化、常規(guī)化。最后，保護“六困生”的個人隱私。如采取“一對一”單獨交流，保證學生在座談過程中能夠暢所欲言，充分表達自己的個人想法和疑惑，毫無后顧之憂，在交談中的涉及“六困生”個人隱私部分，即“六困生”不愿意公開公布的信息，輔導員應引起高度重視，并做好“六困生”保密工作。
二、完善幫扶工作，做好幫扶工作總結(jié)
第一，“六困生”幫扶工作必須以正面教育為主，適時、適宜地對學生進行思想開導與正面教育，幫助特殊困難群體樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使其能夠正確的認識自己、了解自己，對生活充滿希望，對人生充滿自信。
如2011級空中乘務專業(yè)?？频哪惩瑢W，他來自甘肅偏遠的小山村，家庭人口多，經(jīng)濟負擔重，該生表現(xiàn)為內(nèi)向不愿與其他學生交流。該生經(jīng)常利用上課時間兼職打工的行為，已影響到正常的學業(yè)完成，遲到、曠課現(xiàn)象逐漸增多，針對此現(xiàn)象，我在進行思想政治教育的時候，首先肯定并鼓勵該生依靠自己雙手賺取生活費的行為，面對生活有積極向上、樂觀的生活態(tài)度。其次，在取得該同學本人同意后，在班級內(nèi)創(chuàng)建一個英語學習小組，由該同學擔任組長，負責班級學生課后的英語單詞、口語訓練和做題技巧等英語方面的訓練?，F(xiàn)在，該同學不僅能夠合理分配自己的學習時間、兼職打工的時間以及輔導班級學生英語的時間，而且增強自身對班級的歸屬感和認同感，找準自己在班級中的定位，并能夠自信的良好心態(tài)取而代之之前因為家庭貧困而產(chǎn)生的自卑情緒。
第二，在幫扶工作中要做到學校重視、輔導員落實、學生干部積極配合三管齊下。公共管理學院在“六困生”幫扶工作中采取一系列特色幫扶措施，如在輔導員工作細則中明確指出：輔導員每周與學生的深入對話交流不得少于兩次，并做好輔導員幫扶工作小結(jié)；如在學期末進行公共管理學院全體輔導員幫扶工作經(jīng)驗交流大會上，各輔導員相互學習、相互借鑒，改變幫扶工作的方式方法，提高幫扶工作的效率。輔導員要提高自身的理論水平，善于發(fā)現(xiàn)學生的思想動態(tài)和行為舉動。
最后，善于總結(jié)經(jīng)驗，做到“防患于未然”。我在“六困生”幫扶工作過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，保證幫扶工作有序、順利地進行。
三、提高幫扶工作效率，保證幫扶工作順利進行。
1.加強學生干部、黨員的組織能力。“六困生”幫扶工作要以輔導員為主，學生干部和黨員幫扶為輔。輔導員首先通過溝通，了解“六困生”的具體情況，如學習壓力、經(jīng)濟負擔、思想動態(tài)等方面，在座談的過程中幫助“六困生”分析自身存在的問題，糾正“六困生”錯誤或偏差的思想，幫助其樹立積極向上、樂觀的世界觀、人生觀和價值觀。其次建立“六困生”檔案，保護“六困生”個人隱私。最后，安排學生干部和黨員對“六困生”的日常行為養(yǎng)成和思想狀況進行督促，及時發(fā)現(xiàn)問題、指出問題。建立學生干部、黨員與“六困生”之間“互信、互助”的紐帶關(guān)系，調(diào)動一切可以利用的力量幫助“六困生”盡快走出困惑，保證“六困生”工作有的放矢地進行。
2.完善“六困生”幫扶工作方式方法，提高工作效率。首先，積極參與我院組織的“六困生”幫扶工作研討會和經(jīng)驗交流會，通過在交流會上新老輔導員陳述 “六困生”工作過程中的一些實際案例，分享“六困生”工作的心得體會，做好詳細的會議記錄，借鑒效果顯著地“六困生”的幫扶工作中的方法，完善“六困生”幫扶工作方式，進一步提高自身“六困生”幫扶工作的效率。
其次，通過開展“六困生”幫扶工作，我在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，詳細劃分各類特別困難群體，并找出各類特殊困難群體的特點，做到具體問題具體分析，防止“一刀切”。針對各類學生，如處理“六困生”當中的心理困惑類型的學生，也需要根據(jù)每位學生的心理特點，耐心講解、循序善誘，進行溝通與思想政治教育，做好“六困生”幫扶工作，提高“六困生”幫扶工作的效率。
最后，主動學習有關(guān)心理咨詢和思想政治教育方面的理論知識、提高自身專業(yè)理論水平。利用閑暇時間閱讀與心理咨詢方面有關(guān)的書籍，學習心理學方面的專業(yè)知識，提高自身的心理方面的理論水平，學會運用專業(yè)理論知識指導“六困生”的幫扶工作，以理論研究和理論創(chuàng)新推動“六困生”幫扶工作，不斷探索和創(chuàng)新“六困生”幫扶工作方法，使“六困生”幫扶工作穩(wěn)定、有序、順利進行。
中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）29-0018-03
應新加坡南洋理工學院（以下簡稱NYP）的邀請，筆者作為北京市職業(yè)院校青年骨干教師培訓團成員之一于2013年8月25日～9月21日進行了為期28天的培訓學習。此次國外培訓的主要目的是學習、借鑒國外職業(yè)教育的先進理念和先進方法，全面提高此次參團教師的教學理念、教學能力和綜合職業(yè)能力，加快高層次職業(yè)院校教師隊伍的建設(shè)。其培訓模式主要以經(jīng)驗分享、實地研習、專業(yè)交流和學習參觀四種形式呈現(xiàn)，內(nèi)容涉及新加坡的教育體系、南洋理工學院的人力資源開發(fā)和教學管理、項目教學與教學工廠、無界化管理與AES系統(tǒng)、在職培訓與繼續(xù)教育、教學設(shè)計與創(chuàng)新能力培養(yǎng)、學系參觀和其他學院學校的實地考察等。通過眾多內(nèi)容的學習，我們深切地感受到，新加坡高素質(zhì)的職業(yè)教育教師隊伍在師資隊伍建設(shè)和高水平師資資源開發(fā)上真正做到以教師發(fā)展為中心的理念值得我們學習和借鑒，對我國職教師資建設(shè)有許多啟示。
一、NYP職教師資的建設(shè)理念
NYP自創(chuàng)立以來，憑借其先進的辦學理念及敏銳的市場嗅覺準確定位，立志于為新加坡的經(jīng)濟騰飛培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才，經(jīng)過不懈的努力，其在職教辦學的理念和實踐方面積累了豐富的經(jīng)驗，其中，“教學工廠”、“無界化”及“經(jīng)驗積累與分享（AES）”三個理念堪稱核心，是南洋理工學院最根本的立校之基。這也是其職教師資的建設(shè)指導理念。
1.“教學工廠”辦學模式助力教師專業(yè)能力和實踐能力提升。“教學工廠”是一種促進學生學以致用的創(chuàng)新性教學模式，具體是指將真實的工作環(huán)境引入學院教學環(huán)境內(nèi)部，在學院內(nèi)建立起技術(shù)先進、設(shè)備完善、環(huán)境逼真的企業(yè)環(huán)境，實現(xiàn)人才培養(yǎng)和人才使用的零距離對接。所謂“教學工廠”，它區(qū)別于以企業(yè)為本位的做法，立足學院，在現(xiàn)有的授課、試驗和實訓等教學系統(tǒng)基礎(chǔ)上開設(shè)將學校教學系統(tǒng)和企業(yè)實踐項目有機融合在一起，起到以教學為主、企業(yè)服務為輔的效果。經(jīng)過多年的實踐和發(fā)展，“教學工廠”已經(jīng)成為教職員工能力開發(fā)和專業(yè)培訓的重要途徑，成為NYP卓越辦學的主要手段。
2.“無界化”理念讓職教師資活力常在?！盁o界化”是南洋理工學院推進實施“教學工廠”理念的一個保障策略，形成了學院的另一特色，主要體現(xiàn)在五個方面：一是系部合作無界化。雖然南洋理工學院以系部為主體獨立運作，并無教務處來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，但各系之間共同研究、協(xié)作開發(fā)、聯(lián)合承擔大型項目，而且運作十分順暢。二是校企合作無界化。南洋理工學院在企業(yè)和社區(qū)設(shè)有培訓基地，企業(yè)在學院有車間或展廳，合作“親密無間”。三是教學與市場無界化。南洋理工學院站在國家科技及市場需求的前沿，開發(fā)新產(chǎn)品，培養(yǎng)急需人才，緊密追蹤經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。四是校內(nèi)資源無界化。南洋理工學院的建筑特點使得各系之間以聯(lián)廊有機連接成整體。校園智能卡打破部門所有制，一卡在手，走遍校園。五是歸宿認同感無界化。員工的思想上淡化部門利益，把南洋理工學院的整體利益和長遠利益作為核心價值觀，愿意溝通合作，愿意經(jīng)驗積累和分享。“無界化”本質(zhì)上就是打破院系與院系、學科與學科、專業(yè)與專業(yè)、課程與課程之間的壁壘，實現(xiàn)相互融合，協(xié)調(diào)發(fā)展，合作互助，資源共享。
3.經(jīng)驗積累和分享系統(tǒng)盤活學習型組織成果?！敖?jīng)驗積累與分享（AES：Accumulated Experience Sharing）”是一個良性運轉(zhuǎn)的知識管理系統(tǒng)，即“經(jīng)驗積累―分享―應用―再積累”的循環(huán)。它包括理念的分享、技術(shù)的分享和成果的分享。AES系統(tǒng)用于提高學生對企業(yè)項目解決方案的了解，促進同事間的知識和經(jīng)驗分享，保存南洋理工學院非項目的知識與經(jīng)驗。AES是一套科學的管理系統(tǒng)。所有的教師和學生都可以在分享前人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上開展自己的工作，并且不斷積累更多經(jīng)驗為后人所使用。這個系統(tǒng)能夠使項目運作的整個過程得以清晰再現(xiàn)，避免由于時間久遠而被遺忘。更重要的是，這個系統(tǒng)可以幫助院方成功地實現(xiàn)“只留經(jīng)驗不留人”。人才流動是現(xiàn)代社會不可避免的現(xiàn)象，如果相關(guān)老師由于工作調(diào)動等原因離開原來的崗位，必須先將自己帶領(lǐng)學生做過的項目的背景、方法、效果等內(nèi)容詳盡地輸入系統(tǒng)，這樣的做法能夠保證經(jīng)驗積累與分享不受人員流動的限制，將最寶貴的財富永遠地留在南洋理工學院。
二、NYP師資培養(yǎng)成功經(jīng)驗總結(jié)
在以上三個核心理念的指導下，NYP的職教師資建設(shè)和培養(yǎng)已經(jīng)初具體系，有許多成功的經(jīng)驗值得我們學習和借鑒。
1.關(guān)于職教師資準入制度。NYP在選擇自己的專業(yè)教師時不會將其學歷門檻定得過高，更不會盲目追求海內(nèi)外名牌大學畢業(yè)生，他們也不太看重教師是否一定畢業(yè)于師范院校。也就是說，他們在招聘專業(yè)教師時不會要求必須是名牌大學畢業(yè)的碩士、博士，不會要求必須是師范院校的畢業(yè)生。他們在準入門檻上只要求本科以上學歷，要有3～5年以上的企業(yè)工作經(jīng)驗，當然工作經(jīng)驗必須與專業(yè)對口。通過這樣招聘到的教師，他們與專業(yè)相關(guān)的實際工作經(jīng)驗豐富，并且能夠與企業(yè)密切聯(lián)系，可以為校方引入更多校企合作項目。在課堂中，也會將企業(yè)的文化、理念以及技術(shù)標準自然地引入，這樣對職業(yè)教育人才培養(yǎng)起到的效果更佳。在中國，職業(yè)教育專業(yè)教師的來源大多是普通高等學校畢業(yè)生，師范學院畢業(yè)生，這些教師從學校畢業(yè)后就來到學校工作，普遍缺少企業(yè)一線的實際工作經(jīng)歷。此外，中國《教師法》等相關(guān)文件規(guī)定，職業(yè)院校聘請教師也必須具有教師資格證書，許多學校對教師學歷上有硬性要求，比如博士學歷，這樣極大阻礙了技術(shù)工人等優(yōu)秀高技能人才的引進或兼職。
2.關(guān)于職教師資培養(yǎng)機制。在NYP，師資培養(yǎng)是教師職業(yè)生涯發(fā)展的一部分，如新進教師必須接受學院專門機構(gòu)組織的新教師培訓，為其三個月。教師所在的專業(yè)系部還要為每一位教師安排指導教師，做到一對一指導。新教師引進后的兩年時間內(nèi)，學院會不斷組織相關(guān)教學方面的培訓。具體來說，NYP學院各系部有義務要為每位教師制訂個性化的培訓計劃，在制訂計劃過程中可以征求教師個人意見，但一定培訓計劃制定后，教師個人必須服從參加，同時也在指導教師指導下完成個人成長計劃。教師在完成系部制定的培訓計劃后，還可以利用每年25天的帶薪培訓假期培訓。教師可以通過這些培訓的落實，將與本專業(yè)相關(guān)的世界新技術(shù)發(fā)展情況，當前先進的科學技術(shù)知識帶入課堂，改進教學。在培訓內(nèi)容中，一般會邀請國內(nèi)外知名企業(yè)或相關(guān)專業(yè)機構(gòu)進行新技術(shù)培訓，使教師的專業(yè)知識、能力和素質(zhì)不落后于當前企業(yè)的一般要求。在我國，職業(yè)院校專業(yè)教師普遍承擔著大量的教學工作，甚至許多繁雜的行政事務工作，他們每天都疲于應付學校的相關(guān)工作，而又沒有太多成就感。這跟當前我國職業(yè)院校課時多、任務重、人才結(jié)構(gòu)失衡、教學經(jīng)費不足等原因有很大關(guān)系。近幾年，教育部對職業(yè)教師師資培養(yǎng)培訓體系才逐漸重視起來，開展了一系列的師資培養(yǎng)培訓活動。但與新加坡NYP相比，在培訓制度和針對性方面差距較大。另外，雖然規(guī)定了教師必須完成繼續(xù)教育學時，可是給予教師的時間又不足，影響了培訓效果。
3.關(guān)于職教師資轉(zhuǎn)型。NYP在教師轉(zhuǎn)型和新專業(yè)“師源”儲備方面，都具有極強的超前意識，而我國在這方面就顯得比較薄弱。NYP很注重預測整個市場的變化和社會需求的發(fā)展態(tài)勢，他們往往在一個專業(yè)的招生規(guī)模出現(xiàn)萎縮趨勢時，就會選擇在第4或5學期對該專業(yè)最好的種子教師進行培訓以便他們完成專業(yè)轉(zhuǎn)型。NYP采用的具體方式是，通過制定配套的教師技能轉(zhuǎn)型計劃，有目標有要求地將這些老師輸送到國內(nèi)外知名學府進行研修，并參與企業(yè)的項目研發(fā)。通過超前的教師轉(zhuǎn)型，NYP緩解了因逐年的招生規(guī)模萎縮導致的學生數(shù)少與教師課時量不飽滿之間的矛盾；同時，被選中的“種子教師”綜合素質(zhì)高，個人能力強，有較強的學習能力和和進取心，能在較短時間內(nèi)轉(zhuǎn)型成功。他們通過培訓在恰當?shù)臅r間開始了新的起點，不僅對原有專業(yè)的建設(shè)影響不大，而且還能保證新專業(yè)的建設(shè)質(zhì)量。我國職業(yè)教育近兩年發(fā)展迅速，經(jīng)歷了專業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，但是過快的速度和不恰當?shù)陌l(fā)展方式導致出現(xiàn)了很多問題。比如部分專業(yè)趨于老化，招生規(guī)模逐年縮小，師資過剩；部分專業(yè)辦學規(guī)模過大，師資缺口嚴重；每年申報新專業(yè)，卻未能配備足夠且能勝任的師資力量；等等。這些問題意味著很多職業(yè)院校亟待專業(yè)轉(zhuǎn)型。我國有些職業(yè)院校缺乏超前意識，一般都會在某個現(xiàn)有專業(yè)出現(xiàn)師資緊缺時才會安排教師培訓，而且經(jīng)常會選擇讓好的教師繼續(xù)原有專業(yè)的課程教學和發(fā)展，而讓表現(xiàn)不優(yōu)秀的教師去開發(fā)新的專業(yè)或進行專業(yè)轉(zhuǎn)型。因此，很多學校出現(xiàn)了先申報專業(yè)才考慮師資配備的被動局面，而且在專業(yè)建設(shè)和轉(zhuǎn)型中起步慢、教學質(zhì)量低下或教師們轉(zhuǎn)型不成功。如何讓這些教師成功轉(zhuǎn)型是我們目前面對的現(xiàn)實問題，這必將會給專業(yè)教師的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力帶來極大的挑戰(zhàn)。
4.關(guān)于職教師資考核評價機制。NYP的師資考核機制較為完善，他們重點考核教師的個人素質(zhì)、教學工作和服務工作表現(xiàn)。換句話說，NYP對師資的考核的覆蓋面較為全面，不僅包括教育教學能力，還包括學生管理、專業(yè)建設(shè)、課程和教材開發(fā)等教學工作，還包括企業(yè)項目服務、承擔管理工作、工作態(tài)度和質(zhì)量、特殊貢獻等服務工作的表現(xiàn)。采用這種評價機制，教師的工作主動性和積極性得到極大的提高，促進了教師的工作目標性和熱情。系部組織的整體安排，有利于打造一支團結(jié)融合、積極向上的符合職業(yè)教育要求的教師團隊。在中國，教師的工作要求與評價體系不匹配，工作中重視教學和社會服務，但考核中卻特別強調(diào)科研能力。雖然也將教學工作量作為考核指標，但教師只要完成規(guī)定的教學工作量，基本能通過考核。這樣必然讓教師的精力大量投入到撰寫論文、申報各項課題中，從而影響教學工作的精力投入，導致教學質(zhì)量下滑。
三、NYP經(jīng)驗對提升我國職教師資建設(shè)水平的啟示
1.關(guān)于職教師資準入制度的啟示。借鑒NYP職教師資準入制度經(jīng)驗，我國職業(yè)院校應盡快完善該制度。在選擇教師時不再一味追求名牌學校。在選人方面應該更側(cè)重對企業(yè)實際工作經(jīng)歷的要求和考核。當然，鑒于當前教師工作水平不高，難以吸引企業(yè)優(yōu)秀人才加入，難免還是會接受應屆大學畢業(yè)生，但這時考點應該放在專業(yè)實際動手能力上，而不應強調(diào)其學校背景。這些教師進入后，能夠盡快送到企業(yè)、行業(yè)進行脫產(chǎn)實踐半年到一年。
2.關(guān)于職教師資培養(yǎng)機制的啟示。借鑒NYP職教師資培養(yǎng)機制，我國職業(yè)院校應該更加重視師資的培養(yǎng)培訓。首先，職業(yè)院校應該對整個學院專業(yè)教師師資培養(yǎng)做整體性、系統(tǒng)化的培訓規(guī)劃，有計劃有組織地引導各系部按照全院規(guī)劃完成對專業(yè)教師的培訓任務。學院要重視規(guī)劃，并從培訓時間、經(jīng)費上做出制度性安排，系部在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上結(jié)合各系部工作做出具體培訓安排。對于新進入的專業(yè)教師，更應重視對其的培訓。根據(jù)進入專業(yè)教師的具體情況，配備指導教師，制定個性化、有針對性的培訓安排。
3.關(guān)于職教師資專業(yè)轉(zhuǎn)型的啟示。借鑒NYP的經(jīng)驗，我國職業(yè)院校在專業(yè)教師轉(zhuǎn)型方面有許多提升。首先，應提高對專業(yè)教師專業(yè)轉(zhuǎn)型的重要性認識。職業(yè)教育必須符合社會經(jīng)濟發(fā)展要求，在不同的階段，社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)需求不同，這必然要求我們對專業(yè)需要進行不斷調(diào)整，而且這種調(diào)整的速度在加快，這必然要求教師應該具備專業(yè)轉(zhuǎn)型能力。其次，應該科學地制定專業(yè)教師轉(zhuǎn)型路徑和提供相關(guān)保障。職業(yè)院校應該將教師專業(yè)轉(zhuǎn)型培訓納入學院的整體培訓規(guī)劃中，重視教師跨專業(yè)學習進修和能力提升進修，當專業(yè)調(diào)整，教師需要轉(zhuǎn)型時，為該專業(yè)教師制定合理的轉(zhuǎn)型計劃并實施。首先選取種子教師進行轉(zhuǎn)型培訓或者企業(yè)掛職實習以強化新專業(yè)技能，然后再給更多老師培訓，這樣就有足夠的合格師資來進行新專業(yè)規(guī)劃和專業(yè)課程的開發(fā)工作。
4.關(guān)于職教師資考核評價機制的啟示。借鑒NYP的經(jīng)驗，我院職業(yè)院校應該建立以教學為重點，兼顧個人素質(zhì)和服務工作的三位一體的科學合理考核評價體系，并將考核結(jié)果與績效工資掛鉤。繼續(xù)將教學作為重要評價項目，但更加強調(diào)教師質(zhì)量的評價，摒棄當前完全以科研論文和縱向課題為主要考核指標的科研考核體系，以橫向課題和企業(yè)實際項目服務水平的評價來替代。
“十二五”以來，我國職業(yè)教育進入快速發(fā)展通道，原有的職業(yè)教育師資瓶頸凸顯嚴重。職業(yè)教育確實需要學習如新加坡NYP這樣的優(yōu)秀職業(yè)院校經(jīng)驗，真正理解并做到以師為本，務實和扎實地完成職教師資的準入、培訓、轉(zhuǎn)型和評價四項重點工作的改進，才能真正改善和提高我國職業(yè)院校師資建設(shè)水平。
參考文獻：
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導讀
本文導讀提綱
一、工作總結(jié)概念、作用、分類、特點
（一）工作總結(jié)概念；
（二）工作總結(jié)作用；
（三）工作總結(jié)類型；
（四）工作總結(jié)特點。
二、年度工作總結(jié)撰寫設(shè)計
（一）年度工作總結(jié)結(jié)構(gòu)
1、年度工作總結(jié)標題；
2、年度工作總結(jié)正文；
3、年度工作總結(jié)落款。
（二）年度工作總結(jié)撰寫步驟
1、年度工作總結(jié)標題確定；
2、年度工作總結(jié)正文撰寫；
3、年度工作總結(jié)落款。
三、學年工作總結(jié)案例——校教學督導組2018-2019學年督導工作總結(jié)(PPT)
（一）校教學督導組2018-2019學年工作總結(jié)標題；
（二）督導組學年工作總結(jié)正文：
1、學年督導組工作概述、督導專家隊伍概況、督導辦公條件；
2、2018-2019學年[秋、(春、夏)]季學期常態(tài)下十方面教學督導工作：①教學督導專家聽課；②期末試卷、教研組活動記錄、實驗實訓專項檢查；③期中教學檢查；④期末考試督導專家巡考；⑤2018屆本科畢業(yè)設(shè)計（論文）檔案專項抽查；⑥20本科畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯督導巡視；⑦督導專家校園值班巡視；⑧督導專家對教師坐班答疑和自習輔導情況巡查⑨編寫“督導通訊”；⑩督導組督導例會（16次）。
3、教學督導工作實踐研究、探討；
4、督導組教學督導專家隊伍建設(shè)（管理）措施；
5、督導組校外督導工作；
6、校教學督導組督導工作效果（第三方評價）；
7、學年督導組工作總結(jié)結(jié)語（含今后打算）。
（三）督導組學年工作總結(jié)落款。
四、結(jié)語
摘要：年終工作總結(jié)是人們對一年來的工作、學習或思想進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓、成績和問題的一種應用文體。既是對自己一年來工作的回顧，又是來年新的工作計劃的基礎(chǔ)，對個人的職業(yè)規(guī)劃很重要。寫好工作總結(jié)往往能從一個側(cè)面看出一個人的理論素養(yǎng)、思維能力、概括能力、邏輯能力和文字功底，甚至是工作作風。本文對工作總結(jié)的概念、作用、分類、特點及年度工作總結(jié)撰寫設(shè)計進行闡述，并附校督導組學年督導工作總結(jié)案例，以期對企事業(yè)單位工作人員（含教師、督導專家們）撰寫一年一度工作總結(jié)時給予分享、借鑒。
關(guān)鍵詞：總結(jié)撰寫設(shè)計；成績問題；經(jīng)驗教訓；今后工作；督導總結(jié)案例 一、工作總結(jié)概念、作用、分類、特點
（一）工作總結(jié)概念
1、總結(jié)的概念：把某一階段時間內(nèi)的工作、學習或思想等情況，經(jīng)過回顧、分析，找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，用以指導今后的工作。
2、工作總結(jié)是企事業(yè)單位、個人等通過對過去一個階段內(nèi)工作進行全面回顧、檢查、分析、評判，從理性認識的高度總結(jié)經(jīng)驗教訓，以明確努力方向、指導今后工作。
3、年終工作總結(jié)是人們對一年來已經(jīng)完成的工作，用正確的立場和科學的方法進行回顧分析，通過肯定成績，查找問題，從中找出經(jīng)驗教訓，引出規(guī)律，用以指導明年工作的一種實踐活動。
4、學校（部門、個人）年度工作總結(jié)，是將一年（可以是自然年度、也可以是學年）以來的工作進行一次全面深入系統(tǒng)的梳理、檢查、分析、評價、研究。既肯定成績，得出經(jīng)驗；又找出問題，得出教訓，以便明確今后努力的方向。
本單位（部門、個人）工作總結(jié)→主要總結(jié)本單位（部門、個人）工作→通過總結(jié)年度工作成績、存在問題→找出經(jīng)驗、教訓→找出規(guī)律→指導本單位（部門、個人）今后工作。
（二）工作總結(jié)作用
從前面的概念可以看出，就是回顧一年的工作，肯定成績，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗、教訓，規(guī)劃來年。通過總結(jié)，可以把碎片化的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結(jié)論，以便發(fā)揚成績、克服缺點、吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路、多出成果。
1、展示過去一段時間的整體工作面貌。這個整體指該總結(jié)規(guī)定范圍具體的整體。如果是一個專項工作的總結(jié)，那么它所反映這個專項工作的總體情況既包括好的方面成績、經(jīng)驗等，規(guī)律性、本質(zhì)性的情況；也包括差的方面存在的問題和不足，包括深層次問題等。
2、提供經(jīng)驗和教訓可用以指導、推動今后的工作。工作總結(jié)與經(jīng)驗材料不同的是它可以總結(jié)好壞兩個方面的情況，有成績、經(jīng)驗就如實總結(jié)成績、經(jīng)驗，有問題、教訓就如實記錄問題、教訓，全面反映?；叵脒^去一段時間工作中存在的差距和不足，就容易對工作形成規(guī)律性認識，從而提高工作水平。同時立足當年著眼長遠、立足自己著眼全校，對今后工作和別人也有借鑒意義。
3、存檔的需要。一段時間的工作結(jié)束了，如果沒有一個文字性的總結(jié)材料，時間久了，當時情況、某個問題解決，就容易被人們遺忘。如果對這項工作及時進行總結(jié)，形成一個文字材料，作為檔案存放起來，日后想了解一下以前這項工作是怎么做的，查看檔案便知。
（三）工作總結(jié)類型
1、工作總結(jié)有多種類型。按其所指向的領(lǐng)域不同，可簡單分為工作總結(jié)、活動總結(jié)、教學工作總結(jié)等等。
2、按其運用范圍大小不同，可分為個人工作總結(jié)和單位單位總結(jié)；如市、縣、區(qū)、鎮(zhèn)、街道工作總結(jié)、班組工作總結(jié)、部門工作總結(jié)等等。
3、按時間長短不同，可分為年度工作總結(jié)、有半年工作總結(jié)、季度工作總結(jié)、月份工作總結(jié)等最長時間的工作總結(jié)大約是政府等換屆，3至5年或更長時間的回顧性總結(jié)等。
4、按其涉及面大小不同，可分為綜合性工作總結(jié)、專題性工作總結(jié)等。
在實際工作中，我們寫得最多的總結(jié)，主要是工作總結(jié)、經(jīng)驗總結(jié)。
（四）工作總結(jié)特點
1、回顧性。通過分析過去工作中哪些方面做得好，哪些方面做得不好，好的方面保持，差的方面改進，從而獲取經(jīng)驗教訓，為進一步做好工作提供借鑒和參考。
2、客觀性。工作總結(jié)要求人們客觀公正地分析和認識過去的工作，不能夸大成績、隱瞞缺點、報喜不報憂，更不能弄虛作假、浮夸邀功，要還原過去工作的本來面貌，如實地、一分為二地分析、評價自己的工作，對成績不要言過其實，對問題不要輕描淡寫。
3、敘議結(jié)合?？偨Y(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗、吸取教訓，找出做好工作的規(guī)律，因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論，形成有益的經(jīng)驗，對今后工作有指導作用，對他人有借鑒作用，因此在表述上要求有敘有議、敘議結(jié)合。二、年度工作總結(jié)撰寫設(shè)計
工作總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，也是人們思想認識提高的過程。工作總結(jié)的撰寫，可以幫助我們將碎片化的思緒條理化、系統(tǒng)化，在描述現(xiàn)象與解釋意義、感性認識與理性認識、實踐行為與思想理念之間找到聯(lián)結(jié)點。工作總結(jié)的寫法盡管有所不同，但基本上大同小異。下面主要討論年度工作總結(jié)的撰寫設(shè)計。
（一）年度工作總結(jié)結(jié)構(gòu)
1、標題。直截了當寫明是什么單位、什么事項、什么時間的工作總結(jié)就行。如《學校教學年度工作總結(jié)》不必太復雜如概括式、結(jié)論式、 提問式副標題、正標題之類。
2、正文。寫工作總結(jié)沒有固定的模式,但有大體的路子,一般寫法分為四部分:
單位年度工作總結(jié)，除開頭和結(jié)尾外，一般包括四個部分：一是主要成績，就是把一年的工作成績擺一擺；二是存在問題，即把工作中的不足之處說一說；三是經(jīng)驗教訓，就是把之所以取得成績和出現(xiàn)問題的原因找出來；四是來年工作的設(shè)想，就是在回顧過去一年工作的基礎(chǔ)上，依據(jù)上級指示精神和本單位的實際情況，對新年度工作做出部署安排或提出設(shè)想和打算。這是第一種結(jié)構(gòu)方式，另外一種結(jié)構(gòu)方式將經(jīng)驗提練和問題、分析合在一起。
(1)總概述
主要概述一段時期的工作過程，側(cè)重交待本總結(jié)時間和空間范圍內(nèi)的主要工作概貌以統(tǒng)領(lǐng)全篇。
(2)成績歸納——全面
工作成績是工作總結(jié)的重要部分，把本單位（部門）一年來的主要工作成績?nèi)鎸懗鰜怼懗煽円娙室娭?，各有高招。最常用也是最好的辦法，就是把一年來所干的工作先劃分為幾個大的方面，每個方面又有哪些具體的工作成績，分門別類地進行全面表述。成績歸納要突出重點；要善于應用事例、數(shù)據(jù)和對比；學會細化，把大成績里的小成績?nèi)季唧w列出來，沒有小成績，說明不了大成績。
(3)經(jīng)驗提煉
除成績部分外，經(jīng)驗是工作總結(jié)的重要部分，或者說是核心部分。一般成績是實在的，看得見、摸得著，有目共睹。而經(jīng)驗則是比較含蓄的，隱蔽在成績里面，需要經(jīng)過分析研究，在大量事實的基礎(chǔ)上進行升華，才能提煉出來。從某種意義上說，成績是實踐的概括，經(jīng)驗是把成績上升到理性上認識，經(jīng)驗源于成績，但又高于成績，工作總結(jié)的過程也是由感性認識上升到理性認識的過程。
(4)問題及分析
這部分的內(nèi)容主要是把問題找得準，分析深刻。因為總結(jié)過去是為了現(xiàn)在和將來，把下一步的工作干得更好。找不出問題，不寫問題，就不知道今后努力的方向。單位再好，成績再突出，問題和不足總是有的，寫總結(jié)不能不涉及問題。有時將（3）和（4）合起來寫。
（5）總結(jié)結(jié)語
除了寫一些基本的結(jié)論性文字，還可簡明拖要地寫一點下一階段工作的打算。這也是總結(jié)寫作與工作經(jīng)驗等寫作不同的地方。
3、總結(jié)落款。在文末的右下方署上單位名稱或個人的名字及撰寫完成日期。（二）年度工作總結(jié)撰寫步驟
1、年度工作總結(jié)標題確定
工作總結(jié)的標題通常分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。公文式標題格式為“單位、部門名稱+時間期限+總結(jié)內(nèi)容+文種”，如《××學校××年教育教學工作總結(jié)》等。有的公文式標題中不出現(xiàn)單位、部門名稱，如《××年教學工作總結(jié)》等。文章式標題一般是直接標明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)，如《××學院教學改革的探索與實踐》等。雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題采用文章式標題，副題采用公文式標題，如《××年教學工作總結(jié)交流——××學院教學改革的探索與實踐》等。
2、年度工作總結(jié)正文撰寫
（1）匯總歸納年度工作資料
寫好工作總結(jié)，關(guān)鍵在于全面了解總結(jié)時限內(nèi)的各類信息和資料，全面地把握各方面的工作情況。如果不能切實把握所做的工作，就談不上寫好工作總結(jié)，下筆時也無法做到有的放矢。
（2）年度工作總結(jié)總概述
工作總結(jié)的開頭，一般都采取高度概括的寫法，或概括所取得的工作成績，或?qū)ぷ鬟M行總體評價，或提煉工作的基本經(jīng)驗等。這段文字可以集中在一個段落，是工作總結(jié)的開頭語或?qū)дZ，其內(nèi)容應起到提示全文的總綱作用?？砂磿r間順序概述,或按工作內(nèi)容概述，字不宜多，高度概括，提綱挈領(lǐng)緊扣主題簡明扼要，點明就行。
（3）年度工作成績撰寫
如成績多、瑣碎，可以概括起來，歸納幾條寫，抓住主要成績，不能面面俱到，寫成流水賬。各成績之間用一、二、三等序號隔開，也可歸納一個小標題，冠在前行，這樣看了比較清楚，條目分明。在結(jié)構(gòu)上，一條成績一般為一個段落，如果是重大的成績，也可分為幾個小段落，組成一個大段落或大的層次。
寫成績一定要歸納、綜合，突出主要成績，使人一看便能明白，切忌松散，條理不清，別人看了不得要領(lǐng)。同時，寫成績要用直述的表述方法，語言實實在在，少發(fā)議論，應當多用數(shù)據(jù)，多舉事實，讓事實說話，沒有虛言。這部分的篇幅決定于內(nèi)容，該長則長，能短則短，以說明成績?yōu)闇省?/p>
（4）年度工作經(jīng)驗提練和問題分析
有的人說，成績好寫，經(jīng)驗難言，這反映有一定的道理。因此，寫經(jīng)驗部分要很好地開動機器，動一動腦筋，把經(jīng)驗提煉出來。
經(jīng)驗可以分條寫，用序號一、二、三分開，或者可以冠上小標題，兩者都可以。每條經(jīng)驗安排一個段落，也可在一個大段落里再分出幾個自然段。重要的經(jīng)驗還可在每條經(jīng)驗里再分(一)(二)(三)，成為三級或四級的觀點。在幾條經(jīng)驗中，應分主要的、次要的、再次要的經(jīng)驗，主要經(jīng)驗排第一，次要的和再次要的經(jīng)驗，按次序排后；重要經(jīng)驗應展開寫，寫深寫細，多用些筆墨，次要經(jīng)驗可以濃縮，概括地寫，以節(jié)省又字，但一定要寫清楚。寫經(jīng)驗要突出重點，不要平均著力，把主要的經(jīng)驗作為重點寫好，令人看了信服。
總結(jié)中最難寫也最重要的地方，就是對具有普遍指導意義的“經(jīng)驗體會”的歸納提煉。成績收獲是感性的東西，而經(jīng)驗體會是理性認識。這一過程雖然難度大，但也有規(guī)律可循，將其歸納為：①從收集到的大量材料中抓主題，確定方向；②找到共同的成績、做法，進行綜合歸納；③列出觀點，真正反映該項工作的某種規(guī)律和指導意義。
寫問題一是要抓住重點，二是要掌握分寸。要比較概括，不必展開，可用序號排列，也可用分號隔開，還可分層次連寫。
所謂抓住重點就是把最突出的問題列出幾條就行，不宜太多。掌握分寸就是既指出問題，又不說過頭話。對問題的寫法，基本上是點到為止。
“成績”和“問題”可以分開寫，也可以放在一起寫。分開寫就是成績一個部分，問題另一個部分，每個部分都有序號。放在一起寫，就是寫完成績后另起一段寫問題，成績和問題不各自單獨成為一個部分，只用自然段分開就行了。
對問題還要分析，從主客觀兩個方面找原因，尤其要從思想上剖析，不能怕揭短。這部分的文字不宜長，能寫深刻便可。
（5）年度工作總結(jié)結(jié)語（含今后打算）
結(jié)尾要富有張力?；?qū)?jīng)驗加以提煉概括，或針對存在的問題提出改進的意見，或提出下一步工作打算，或表明態(tài)度?？傊?，要給人們留下想象空間，展望未來，爭取更大的成績。
寫今后打算實質(zhì)上就是明確方向，交代任務，提出要求。擺成績是干了什么，已經(jīng)達到了什么程度；寫打算是準備干什么，擬達到什么程度。對于可以量化的工作項目應量化。不過也可不寫今后打算。結(jié)尾應做到有話則長，無話則短。
在寫作時，不是三個部分都要寫，有時為了突出某部分，就把著重點放在某一部分，其他部分可以省略或合并。比如要突出寫經(jīng)驗，前兩部分可合并作一個部分，而且可以簡寫，這樣經(jīng)驗部分就比較豐滿而實在。通常對上級總結(jié)匯報時，成績、問題要詳盡一些，今后打算從簡，經(jīng)驗教訓可以不說。對下級總結(jié)工作時應全面，并且今后的打算或工作部署要占很大的比重，一般占一半以上的篇幅和分量。
以上幾個部分不是絕對的，而是根據(jù)情況有分有合，有詳有略。
3、年度工作總結(jié)落款
工作總結(jié)的落款方式有兩種：一種在文末的右下方署上單位名稱或個人的名字及寫作時間。如果標題中已有單位名稱或個人的名字的，只要在文末的右下方注明日期即可。另一種，在標題下署上總結(jié)單位的名稱或個人的名字，文末的右下方只注明日期即可。公開發(fā)表的總結(jié)常用這種署名方式（文末的右下方無需注明日期）。
年度工作總結(jié)撰寫步驟：年度工作總結(jié)標題確定→匯總歸納年度工作資料→年度工作總結(jié)正文撰寫【（總結(jié)總概述→工作成績撰寫→年度工作經(jīng)驗提練和問題分析→年度工作總結(jié)結(jié)語（含今后打算）】→年度工作總結(jié)落款。 三、工作總結(jié)案例——校教學督導組2018-2019學年督導工作總結(jié)(PPT)
四、 結(jié)語
企事業(yè)、學校（部門、個人）年度工作總結(jié)，是將一年（可以是自然年度、也可以是學年）以來的工作進行一次全面、客觀、深入系統(tǒng)的梳理、檢查、分析、評價、研究。既肯定成績，得出經(jīng)驗；又找出問題，得出教訓，以便明確努力的方向。
1.1醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保管理工作特點與要求醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療保險管理工作對工作人員的能力及素質(zhì)有著特殊的要求，其特點決定著此項工作中領(lǐng)導力的核心價值所在，進而才能夠加以利用，激發(fā)員工的積極性并將其有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
1.1.1溝通的價值與效力醫(yī)保辦很重要的一項功能就是政策的有效“上傳下達”。隨著北京市醫(yī)療保險覆蓋面的逐步擴大，醫(yī)?；鹨呀?jīng)成為北京市醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)的重要來源，而醫(yī)保作為支付方，本著便民、惠民、利民的精神，其政策的制定需要與實際相適應，而醫(yī)學是個性化、發(fā)展中的學科，因此政策在實際應用中可能會脫節(jié)，必要的溝通能夠促進醫(yī)保、醫(yī)學的共同發(fā)展，這對醫(yī)療機構(gòu)的生存與進步有著重要意義。
1.1.2政策研究與整合北京市實施基金醫(yī)療保險已十余年，同時實施的還有工傷保險、生育保險等。由于籌資渠道、待遇等的不同，具體政策的實施也有所差別。因此作為醫(yī)保承擔工作量名列前茅的三級甲等定點醫(yī)療機構(gòu)，接待各種類別的醫(yī)?；颊?，醫(yī)務人員在政策實施過程中需得到明確的指導。醫(yī)保工作人員需把較為繁雜的政策進行研究、分析、梳理及整合，進而能使政策在執(zhí)行過程中落到實處。
1.1.3數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析北京市醫(yī)療保險自2010年1月1日起實施“持卡實時結(jié)算”制度，2011年規(guī)范細化了門診上傳信息項目，醫(yī)保通過北京市醫(yī)療保險信息系統(tǒng)建立了大數(shù)據(jù)庫，已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)收集及統(tǒng)計，依據(jù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，2012年同期試行總額預付和按病種分組付費（DRGs）制度。在醫(yī)保大數(shù)據(jù)時代，醫(yī)療機構(gòu)自身數(shù)據(jù)的深入分析與統(tǒng)計顯得更為緊迫。醫(yī)保付費制度改革中數(shù)據(jù)分析得出的考核指標日趨完善和科學，但是僅基于單純的費用分析將費用數(shù)據(jù)與醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部的實際情況相結(jié)合，需進一步挖掘與思考。
1.1.4決策建議與支持目前總額預付和按病種分組付費（DRGs）兩項改革根據(jù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求，從費用支付上對醫(yī)療機構(gòu)今后的發(fā)展給予了一定的導向作用，例如對三級甲等醫(yī)院加大住院費用增幅、縮小門診量，以便實現(xiàn)患者的合理層級就醫(yī)，有效分流。在面對政策導向的時候，需要醫(yī)保工作人員能夠提供相應的數(shù)據(jù)分析結(jié)果、趨勢預測和利弊分析等，以便能夠及時對醫(yī)療機構(gòu)提供決策建議與支持，結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)大的方向，供決策參考。
1.2領(lǐng)導力在管理工作中的核心價值及體現(xiàn)領(lǐng)導力所包含的內(nèi)容很多，但是根據(jù)醫(yī)保工作的特點，總結(jié)其所需的重點內(nèi)容形成核心價值，以核心價值為指導提升實踐領(lǐng)導力，使醫(yī)保工作在付費制度改革中不斷自我優(yōu)化。
1.2.1領(lǐng)導者的自身專業(yè)水平醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保管理工作溝通及政策分析等，要求領(lǐng)導者不能是單純、機械的政策管理人員，還需懂得臨床相應的知識，同時對醫(yī)保政策的沿革有著深刻的理解，能夠結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)實際及工作特性形成獨立觀點，客觀分析評價現(xiàn)狀，為未來管理方向做出決策指導。
1.2.2領(lǐng)導者的自我提升意識領(lǐng)導力需要能夠起到引導的作用，因此在醫(yī)保管理中領(lǐng)導者僅業(yè)務水平過關(guān)是不能持久的，更無法引導、培養(yǎng)團隊中的成員。若想領(lǐng)導力持續(xù)有效，團隊、醫(yī)療機構(gòu)持續(xù)發(fā)展，則需領(lǐng)導者具有自我提升的意識，從專業(yè)、個人素養(yǎng)、能力水平、思想高度上等方面自我學習自我提升，不斷拓展思路，形成個人風格及魅力，能保持團隊向前發(fā)展的良性循環(huán)機制。
1.2.3領(lǐng)導者的培養(yǎng)和引導力一個人的戰(zhàn)斗所取得的勝利遠不及一個團隊的共同努力。因此僅靠自身出色的業(yè)務水平單打獨斗并非一個領(lǐng)導者所為，對團隊的培養(yǎng)與引導才是領(lǐng)導力中不可或缺的核心價值之一。醫(yī)保工作包含方面較多，面對的人群各不相同，需要團隊每位成員的共同努力。如何做好一個團隊的建設(shè)、文化氛圍的建立、培養(yǎng)模式和梯隊建設(shè)等都是領(lǐng)導力的重要體現(xiàn)。
2醫(yī)保管理工作中領(lǐng)導力核心價值的挖掘與應用
在明確領(lǐng)導者業(yè)務水平、自我提升意識、培養(yǎng)引導力3個核心價值后，在醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保管理及團隊建設(shè)中，加以實踐及應用，保持了團隊水平的有效提升。
2.1自我學習，與團隊共同提升醫(yī)療保險管理工作需要與外部大環(huán)境（如市、區(qū)醫(yī)保中心，其他兄弟醫(yī)院）進行持續(xù)溝通、學習與交流，信息的獲取、政策的導向等對于醫(yī)保管理工作的成效影響較為顯著，而溝通交流的過程也是不斷學習、提升的過程。作為醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保部門負責人，需要經(jīng)過多種渠道不斷提升自己。醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革涉及到醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)的每一個人，尤其醫(yī)保作為“四梁八柱”之一，對于醫(yī)保工作有著大方向上的指導，因此政策信息、相關(guān)研究報道的獲取必不可少；定期參加市、區(qū)醫(yī)保中心組織召開的相關(guān)政策研討會，積極學習公立醫(yī)院改革、付費制度改革的相關(guān)內(nèi)容，掌握改革的最新動向；國內(nèi)外專家、相關(guān)兄弟單位付費制度改革的介紹及經(jīng)驗交流專項研討會的參與與互動，有利于最新內(nèi)容的吸收與應用；定期將所學內(nèi)容進行總結(jié)思考，找出適合本院實際情況的新方法等。自我學習的后續(xù)目標是帶動整個團隊的學習與提升，因此只有加強團隊業(yè)務知識水平的提升才能真正發(fā)揮團隊效能。政策培訓、研討會、經(jīng)驗交流等鼓勵團隊員工共同參與學習，并對其學習成效提出相應要求；組織員工進行辦公室內(nèi)定期學習，將外出培訓內(nèi)容共同分享；定期召開辦公室例會，團隊員工互相交流工作中遇到的問題，并共同探討解決方法；指導員工能夠及時將自己工作中的經(jīng)驗進行總結(jié)、分析，形成書面成果；加強團隊員工之間的合作精神，尤其是老同志經(jīng)驗與年輕同志思路之間的有效交流與結(jié)合。
2.2有效授權(quán)，發(fā)揮員工主觀能動性思維的拓展需要給予一定的空間與范圍，因此在工作中注重對員工的有效授權(quán)，使其在能夠在被信任的基礎(chǔ)上發(fā)揮自我創(chuàng)造力，同時授權(quán)的基礎(chǔ)上給予一定的指導，才能夠使人腦資源得到有效的釋放。在實際工作中，注重加強員工的自我思考精神。目前公立醫(yī)院改革對醫(yī)院內(nèi)在費用結(jié)構(gòu)的調(diào)整提出了更高的要求，如何在管理過程中以科室考核指標為工具，引導科室醫(yī)療行為規(guī)范化，需要管理者認真思考。發(fā)揮員工的積極性，引導其深刻了解此次改革的目的并達到預期效果，由下而上地提供指標制定策略、方案及標準，以科室前期實際支出費用為基礎(chǔ)，充分考慮科室新技術(shù)、新項目使用的費用變化的影響因素，避免季節(jié)因素等，制定考核指標，并根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整。在指標制定過程中，指導員工如何與臨床科室交流溝通，以期指標能夠更加合理、科學。醫(yī)保工作中有許多工作需要與上級主管部門（市或區(qū)醫(yī)保中心）、相關(guān)兄弟單位、信息系統(tǒng)部門、院內(nèi)其他行政部門間進行溝通協(xié)調(diào)，這部分工作充分培養(yǎng)員工自行發(fā)現(xiàn)問題、梳理問題、解決問題和共同決策商討的能力。在有效授權(quán)及指導下，員工的工作得到了相關(guān)科室的支持和認可，員工工作自信心增加，對團隊認同度增高，醫(yī)院的管理目標也順利完成。
2.3人員品質(zhì)及能力的有效開發(fā)團隊建設(shè)的關(guān)鍵是人能力的有效發(fā)揮，而能力水平所達到的成效及影響是建立在人員品質(zhì)水平的基礎(chǔ)上。因此醫(yī)保辦特別重視人員品質(zhì)的培養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上致力于員工能力水平的挖掘。在組織行為學中，員工同時處于組織結(jié)構(gòu)和非組織結(jié)構(gòu)兩類結(jié)構(gòu)模式中，而非組織結(jié)構(gòu)更傾向于文化氛圍等非工作上的溝通交流。在團隊建設(shè)中，醫(yī)保工作員工之間能夠除工作關(guān)系外也以人際關(guān)系來有效凝聚，在工作和生活中都能夠相互幫助共同進步。同時團隊的氛圍影響并引導著人員的品質(zhì)，團隊的為公、奉獻精神得到了很好的體現(xiàn)，團隊意識較強，這些品質(zhì)對個人及團隊整體能力的開發(fā)起到了正面作用。醫(yī)保工作的內(nèi)容范圍較廣，對員工工作能力要求較高（溝通協(xié)調(diào)、政策建議、數(shù)據(jù)分析、臨床知識等），而不同的員工擅長點也有所不同，需要進行挖掘和培養(yǎng)。因此，工作中給予員工較多學習鍛煉的機會，在全面能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，對不同人員的品質(zhì)、性格特點加以引導，形成既廣又專的團隊特色，在實際工作中增強整個團隊工作的勝任力。例如部分員工對數(shù)據(jù)分析及挖掘方面較為擅長，部分員工則擅長經(jīng)驗總結(jié)、政策梳理，而部分員工擅長溝通協(xié)調(diào)等，這些都是醫(yī)保工作所需要的重要能力、發(fā)揮各自的特長、才能使整個團隊的效能有效提升。
2.4提高團隊創(chuàng)造能力創(chuàng)造力是任何團隊在發(fā)展中不可或缺的能力，創(chuàng)造力的價值在醫(yī)保工作中也同樣十分重要。醫(yī)保工作涉及院內(nèi)院外政策實施等方面，由于政策與實際在結(jié)合過程中會有所沖突與碰撞，融洽地銜接需要工作人員在與醫(yī)務人員、政策制定人員、系統(tǒng)開發(fā)人員、醫(yī)院其他行政管理人員等溝通交流后創(chuàng)新性地提出解決方案。醫(yī)保工作的創(chuàng)造力需要在經(jīng)驗累積的基礎(chǔ)上加以提升，但也需要一些內(nèi)在的啟發(fā)，是一種工作經(jīng)驗的高階應用能力。我院醫(yī)療保險領(lǐng)導者及員工在實踐中不斷地豐富工作經(jīng)驗，以頭腦風暴的方式集思廣義，啟發(fā)個人創(chuàng)造力，高效完成醫(yī)保各項工作。
3取得成效
在合管辦的兩個月實習，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室主任做好合管辦的各項財務票據(jù)的審核統(tǒng)計及日常行政事務性工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了政府辦公室職員的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、 熟悉行政工作的各個流程，主動做好領(lǐng)導之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點地抓好各項工作。
2、 做好各種辦公文件的復印、掃描，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格，在實習期間，極打掃辦公室的衛(wèi)生，負責收發(fā)辦公室郵件、傳真，打印復印材料等。
3、 文書、檔案室管理。協(xié)助辦公室主任進行各種通知、文件、會議記錄整理入檔;草擬綜合性文件和報告、通告、通知等文字工作及送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件;協(xié)助完成各領(lǐng)導會議發(fā)言稿。
4、 辦公設(shè)備、辦公用品的管理。進行辦公用品的領(lǐng)用手續(xù)的辦理，保證辦公用品的正常發(fā)放，同時催促采購物品的如數(shù)到庫。
5、 財務票據(jù)的核對和分類統(tǒng)計工作。主要針對合作醫(yī)療款和大病補充保險款的發(fā)票進行核銷和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并負責維護更新合作醫(yī)療數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。
6、 會議管理。協(xié)助辦公室主任做好會議室的設(shè)備管理;協(xié)助辦公室主任做好各種會議前得準備工作。
7、 外協(xié)工作。協(xié)助黨政辦的文件收發(fā)工作及其它上級領(lǐng)導安排的工作。
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報刊雜志、辦理車證、辦公設(shè)備維護，大到申請辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調(diào)事務、裝修潔凈間„„但每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，面對繁雜瑣碎的工作，在時間上，我盡量做到最快，在完成質(zhì)量上，我盡量做到最好，爭取用最小的成本獲得最高的效益。
二，實習感受及體會
參加實習的一個半月時間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。
第一、我們要學會自己獨立，不養(yǎng)成依賴的習慣
第二、在物欲縱流的現(xiàn)代社會，要做到不隨波逐流，保持真我，堅持做自己。
第三、工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。
第四、營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進行。
第五、自己為自己的行為負責，要做一個敢于承擔責任的人。
第六、試著與同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快樂。
第七、要對自己有信心，相信別人能做的，自己經(jīng)過努力也能做得到，要勇敢。
第八、凡事要忍耐，不要意氣用事，要讓自己磨練得更加堅強。
三、教訓及經(jīng)驗總結(jié)
1、正確對待挫折
實習中遇到很多不順利的事情，何去何從?真的男人選擇當英雄，而懦夫則選擇當狗熊。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”經(jīng)過實習進一步明白遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
2、更加重視實踐
實行時發(fā)現(xiàn)了一個良好的生活習慣對于到機關(guān)工作多么重要，因為實習期間體會了;實習時德高望重的郭處長語重心長的給我講了很多道理，讓我很多疑惑瞬間消散，因為他實踐豐富，有經(jīng)歷的人說話就是如洪鐘大呂;上班時發(fā)現(xiàn)公交線路的車數(shù)和站點設(shè)計不盡合理，想相關(guān)負責人肯定也是很聰慧能干的，卻如此貽笑大方，一定是早就有私家車了，再也不坐公交——很多問題不實踐很難發(fā)現(xiàn)。
3、處理一系列人際關(guān)系的技巧
(1)注意領(lǐng)導的指示,認真領(lǐng)悟其中的意思.要認真仔細的領(lǐng)會判斷,學會察言觀色.同時面對多個領(lǐng)導時更要注意保持平衡,要不偏不倚.對領(lǐng)導要熱情,要多關(guān)心領(lǐng)導.
(2)做好自己的本職工作最重要,一般情況下最好不要管閑事.
(3)對工作認真負責,對領(lǐng)導熱情外,對來訪人員也要好,要一視同仁.對領(lǐng)導熱情是為了自己,對其他人好是為了良心和生命的意義.如果一味逢迎拍馬,時間長了不僅別人討厭,自己都覺得自己惡心.
(4)不要貪小便宜.剛實習時老師給我了一個很精美的鋼筆,但我沒有要,我也沒有利用他們的打印機打印私人資料,更沒有用他們的電話打私人電話,即使他們都出去了一個人時也如此.后來他們發(fā)現(xiàn)我確實不會貪他們辦公室的小便宜,都對我大加表揚,自己實際得到的更多.
自建平臺做電商勝算不大
電子商務是傳統(tǒng)家電零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路這是毋容置疑的。然而，傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的途徑有很多種，自建平臺只是其中的一種，而入駐淘寶等比較成熟的平臺，或者對接線上電子商務，承擔電商的某些環(huán)節(jié)職能也未必就不是好的辦法。對于區(qū)域零售商來說，結(jié)合企業(yè)實際情況，分析優(yōu)劣所在，再決定以何種模式介入電子商務非常關(guān)鍵。
線下的傳統(tǒng)渠道和B2C線上之間，存在著比較大的差異。傳統(tǒng)渠道是相對封閉的渠道體系，而在線渠道則是開放的體系，這決定了兩者的操作模式和運營方式有很大的不同，如果只是簡單把線上渠道作為原有線下渠道的延伸，必敗無疑。
區(qū)域家電零售商做電子商務是對的，但并不意味著就一定要自己搭建電子商務平臺。目前自建或者搭建電子商務平臺的傳統(tǒng)家電零售商主要有蘇寧易購和庫巴網(wǎng)，但是這并不意味著每一個區(qū)域家電零售商都能采取同樣的做法。作為一個區(qū)域的零售商，主要的經(jīng)營范圍是在本地，而電子商務的特點是面向全國乃至世界的，區(qū)域家電零售商并沒有這個優(yōu)勢。另外，區(qū)域家電零售商做電子商務起步比較晚，當?shù)氐碾娮由虅盏南M群體規(guī)模較小，要想發(fā)展就要去培養(yǎng)線上消費群體，和蘇寧易購的差距過大。自建電商平臺，不僅投入大、產(chǎn)出周期長，而且很難適應技術(shù)管理和運營推廣的更高要求，目前還鮮有成功者。因此，區(qū)域家電零售商盲目上馬電子商務平臺，經(jīng)驗不足，影響力低，如果堅持走下去的話，很可能是一件危險的事情。
揚長避短去探索有效途徑
電商平臺不是想建就能建，想做就能做好的。正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，做好自己的強項才是成功。事實上，很多企業(yè)網(wǎng)上商城的低成交率也證明了這一點，與第三方電商平臺競爭，自家平臺還是顯得“稚嫩”許多，而這個“嫩”有多方面因素。
專業(yè)的電商平臺，積累了多年線上營銷的推廣經(jīng)驗，培養(yǎng)了大批的線上消費群體，也比傳統(tǒng)的零售商更了解網(wǎng)購用戶的需求，他們直接面對消費者，形成了成本和價格優(yōu)勢，也是傳統(tǒng)零售商無法比擬的。更重要的是，他們無需考慮線上和線下銷售的平衡，這也正是專業(yè)的電商平臺能夠快速發(fā)展的主要原因。而傳統(tǒng)的家電零售商做電商平臺，面對的購買環(huán)境更加復雜，比如如何避免線上線下價格體系、銷售體系的沖突。而且，自建網(wǎng)上商城很難有足夠的客流支撐，在贏家通吃的電商行業(yè)，競爭是非常殘酷的，這對傳統(tǒng)零售商們是巨大的挑戰(zhàn)。
與線上無縫對接才是價值所在
當然，這并不是說區(qū)域家電零售商就不能做電子商務，我認為對于區(qū)域家電零售商來說，可以嘗試去做電子商務供應鏈的一部分，比如末端物流和區(qū)域服務。傳統(tǒng)企業(yè)通過借助現(xiàn)有成熟的電商平臺，可以集中精力做營銷、服務和物流配送，比如本地倉儲、回收舊品、上門安裝、維修服務等，這是線下本土零售商強勢所在。
因為區(qū)域家電零售商熟悉城市環(huán)境，了解當?shù)叵M需求，反應快捷，有現(xiàn)成的庫存產(chǎn)品，又有一支專業(yè)的團隊，具備這些優(yōu)勢，只要邁過和電子商務的銷售方、平臺方對接的這個坎，這個事情就可能成功。
區(qū)域家電零售商做電子商務沒有錯，但不一定要自己做商城，如果只是為了摸索操作電子商務的經(jīng)驗，熟悉和了解電子商務流程，可以設(shè)法去更多地和電子商務平臺，和盡可能多的電子商務的供應商去對接，也可以在淘寶、京東、蘇寧易購這樣的平臺上開店，了解電子商務供應商的需求和線上消費者的需求。
的確，區(qū)域家電零售商和線上的對接還需要一個探索的過程，在訂單的捕捉、庫存商品的滿足、如何和電子商務的銷售方去結(jié)賬等方面，還需要在實踐中探索解決的辦法。區(qū)域家電零售商依托于主流電子商務平臺，做區(qū)域的物流和服務商是有優(yōu)勢的。要學會線上接單，線下服務，最終實現(xiàn)線上線下的無縫對接。
現(xiàn)代家電 近期關(guān)注
地方零售商下伸擴張經(jīng)驗總結(jié)
凈水器節(jié)水解決方案分析
縣城專賣店建設(shè)成敗談
與賣場談判的技巧
油煙機與櫥柜配套的商機及問題
凈水商如何突破早期發(fā)展的贏利瓶頸
區(qū)域經(jīng)銷商大會怎么開
家電零售市場發(fā)展深度分析
零售商采購經(jīng)理工作經(jīng)驗分享
如何做好電熱水器節(jié)能推廣
安裝類家電工程市場開發(fā)
衛(wèi)浴企業(yè)如何深挖市場
售后服務品牌化如何落地？
熱水器品牌如何下沉市場
從吸油煙機的概念營銷看抓牌之道
2012年新產(chǎn)品與展示
地方零售商經(jīng)營模式創(chuàng)新經(jīng)驗
零售企業(yè)門店經(jīng)理與主任工作經(jīng)驗案例分享
家電制造商如何規(guī)劃、實施、評估節(jié)假日促銷
專賣店主動營銷案例分析
專業(yè)系統(tǒng)服務商設(shè)計與服務經(jīng)驗介紹
雜志簡介
本刊宗旨：營銷參謀 渠道顧問
讀者對象：家電商、零售商；生產(chǎn)廠家；房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑
裝飾工程公司；零售報攤、社會個人訂戶；社團；圖書館。
廣告價值：塑造業(yè)內(nèi)品牌，征招商業(yè)客戶，傳遞企業(yè)信息，優(yōu)化渠道伙伴。
投稿方式：投稿之前請參看現(xiàn)代家電關(guān)注重點，誠征見解獨特，對行業(yè)問題闡述深刻的來稿。請按欄目定向投稿。投稿人可按電子郵件方式投送。
黑龍江省有多個地級市，每個地級市又有很多個縣城，這里是京東等大電商的物流觸及不到的。目前，正陽電器對這些下級市場有分銷的業(yè)務。如何依托線上銷售，線下展示，充分利用正陽家電的現(xiàn)有渠道呢？首先正陽家電要建立一個網(wǎng)上平臺，然后再在地市縣級市場建立基于網(wǎng)絡平臺的分銷網(wǎng)點。消費者可以在正陽家電的網(wǎng)上選購商品，再到距離自己最近的分銷網(wǎng)點取貨。正陽電器希望這一模式能夠成為其服務于全省線下線上消費者的平臺。
正陽家電目前在哈爾濱只有兩個門店，如果未來線上線下結(jié)合做的好的話，完全可以擺脫線下大規(guī)模開店和開大店的模式，改為在社區(qū)或者專業(yè)家電賣場附近開店的模式。消費者到賣場看了商品之后，再到正陽家電的線下網(wǎng)點比價，下單。這樣既節(jié)省了成本，又可以實現(xiàn)更多的銷售。目前正陽電器已經(jīng)開發(fā)了整個的后臺系統(tǒng)，實現(xiàn)分銷網(wǎng)點與正陽電器之間下單、配送、結(jié)算等功能。下一步就是在下級城市尋找加盟網(wǎng)點。這些網(wǎng)點不需要很大的面積，店內(nèi)可以配備電腦，那些不會上網(wǎng)購物的消費者可以在店員的協(xié)助下去正陽家電的線上平臺選產(chǎn)品，下單。正陽家電在接收到訂單和貨款之后，通過自己的物流配送體系，將產(chǎn)品分送到該網(wǎng)點。消費者可以根據(jù)自己的情況選擇是自提還是送貨上門。當然，這個網(wǎng)點需要具備一定的倉儲和服務職能。
幾年前，正陽家電在哈爾濱平房區(qū)投資3.6億元新建的倉儲物流基地已經(jīng)開始啟用。而這個倉儲物流基地的職能一方面是為供應商提供倉儲和物流分銷的任務，還可以實現(xiàn)零售，同時為供應商提供金融服務。在哈爾濱，大多數(shù)家電供應商的倉庫散亂，管理落后更沒有形成規(guī)模效應。正陽家電為供應商提供的倉儲是基于家電產(chǎn)品特性基礎(chǔ)上的現(xiàn)代化信息管理的倉儲平臺，供應商的所有貨品都在可監(jiān)控的范圍之內(nèi)，接受全面的管理。家電商經(jīng)常有資金的需求，但是因為他們的規(guī)模小，銀行等大的金融機構(gòu)很難為他們提供服務。如果租賃正陽家電倉庫的供應商暫時出現(xiàn)資金短缺，正陽家電可以根據(jù)其現(xiàn)有庫存，提供相應比例的資金支持。如某供應商租賃了正陽家電的倉庫，貨值為1000萬元。而該供應商需要500萬元進貨，手頭又缺少現(xiàn)金。這時候，通過評估該供應商的庫存，正陽家電可以立即為其提供500萬元年息10%的資金。而這樣快捷的服務，在目前的銀行是做不到的。這期間，供應商需保證其倉庫內(nèi)的貨值不低于1000萬元。目前，正陽家電的物流基地已經(jīng)有品牌陸續(xù)入駐了。
零售服務商也當有所為和有所不為。有所為指未來零售商不能只依托零售業(yè)務，要圍繞著供應商和消費者的需求將自己打造成服務商。一方面，對于消費者，零售商為他們提供物美價廉的商品，滿意的售前、售后服務，創(chuàng)造更大的規(guī)模。另一方面，規(guī)模越大，吸引的供應商也就越多，就要為供應商提供所需要的銷售量、倉儲、物流和金融等全方面的服務。零售商提供的服務越多，供應商給予的支持越大，就能吸引更多的消費者，形成良性的商業(yè)循環(huán)。
而有所不為就是盡量不參與品牌的業(yè)務。正陽家電認為，一方面不想成為合作伙伴的競爭對手，另一方面，零售商作為服務商，越專業(yè)越有前景，越專業(yè)越有生命力。
當然，要成為專業(yè)的渠道服務商，不但要具備商業(yè)頭腦，更重要的是要有大量的營銷和管理人才。正陽家電在現(xiàn)有人才梯隊的基礎(chǔ)上，也開始通過各種優(yōu)厚的政策網(wǎng)羅人才，以使自己從零售商向服務商平穩(wěn)過渡。
現(xiàn)代家電近期關(guān)注
地方零售商下伸擴張經(jīng)驗總結(jié)
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零售商采購經(jīng)理工作經(jīng)驗分享
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地方零售商經(jīng)營模式創(chuàng)新經(jīng)驗
零售企業(yè)門店經(jīng)理與主任工作經(jīng)驗案例分享
家電制造商如何規(guī)劃、實施、評估節(jié)假日促銷
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讀者對象：家電商、零售商；生產(chǎn)廠家；房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑
裝飾工程公司；零售報攤、社會個人訂戶；社團；圖書館。
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作者：朱巧云（廣東省民政職業(yè)技術(shù)學校廣東廣州510310）
中職教育的主要目的是為社會培養(yǎng)人才，而校企合作是中職教育教育中人才培養(yǎng)的主要手段。中職教育與普通高中的教學模式相似，都是以理論知識為主，實踐內(nèi)容較少。這就導致學生在實際的工作中缺乏動手能力，不能將所學知識與實際工作相融合，達不到企業(yè)崗位要求。而校企合作的教育模式，能夠有效解決這一問題。本文主要對校企合作在中職教育中的實踐進行闡述。[1]
一、校企合作的必要性.
現(xiàn)階段，中職學校越來越重視職業(yè)教育，職業(yè)教育的主要目的是培育出滿足市場需求的實用型人才。校企合作是促進職業(yè)教育發(fā)展的重要手段。近年來，我國對中職教育的支持力度逐漸增大，這也推動了中職學校的發(fā)展。在中職學校實施校企合作的教學模式，能夠讓學生將理論知識與實踐相結(jié)合，提高學生的實踐能力。校企合作不光有利于學生的發(fā)展，更能促進企業(yè)文化的進步，達到學生與企業(yè)雙贏的效果。[2]
二、校企合作發(fā)展現(xiàn)狀
1.企業(yè)對校企合作的興趣不高
目前，企業(yè)對校企合作的興趣不高，阻礙了校企合作的順利進行。從企業(yè)角度而言，利益最大化是其根本目標。大多數(shù)企業(yè)不愿意花費時間在人員的教育中。學校是培育人才的主要場所，企業(yè)主要就是對人才的接收。校企合作，就意味著企業(yè)要在學生的培育中花費大量時間，還要確保學生在企業(yè)學習過程中的安全問題，增大了企業(yè)人力資源和成本資源的消耗。為了促進校企合作的進行，學?？梢耘c企業(yè)分工合作，學校負責學生的安全工作，企業(yè)負責提供對學生的培訓。采用這種方式，能夠有效的激發(fā)企業(yè)對校企合作的興趣，有助于校企合作的進一步發(fā)展。[3]
2.校企合作機制不完善
現(xiàn)階段，學校與企業(yè)之間沒有形成一個完善的互動模式。校企合作缺乏合作機制與交流平臺，企業(yè)的利益得不到保障。對企業(yè)而言，校企合作的主要目的就是為公司崗位選拔優(yōu)秀人才。但由于目前校企合作機制不完善，不能保證培養(yǎng)出的人才全部吸納進企業(yè)，有的優(yōu)秀人才會選擇去另外的企業(yè)發(fā)展，這就造成了人才的流失。所以為促進校企合作的發(fā)展，首先應該制定一個較為完善的合作模式，確保企業(yè)的利益不受損失。
三、中職教育校企合作的主要方式
1.學校走進企業(yè)
由于政策對中職教育的支持，中職學校招生的力度也逐漸加大。生源的日益增多，導致學?？臻g的不足，無法為學生提供實踐操作的場地。這就導致了學生在學校只能學習到理論的知識，無法將所學知識與時間相結(jié)合，阻礙了學生實踐能力的提升。
實施學校走進企業(yè)的校企合作模式，既能解決學校場地不足的問題，又能提高學生的實踐動手能力。企業(yè)為學生提供實習的崗位或場地，學生在學校學習理論知識，在企業(yè)進行實踐操作。讓學生在實踐的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時改正，成為滿足企業(yè)需求的人才。
以平遙現(xiàn)代工程技術(shù)學校與天津富士達自行車制造有限公司的合作為例：企業(yè)為學生提供實訓基地，學生在學校接受理論知識的學習，然后進到企業(yè)進行實際的操作，將實踐與理論相結(jié)合，鍛煉了學生的實踐能力。
2.訂單班模式
學?？梢耘c企業(yè)簽訂訂單班的校企合作模式。首先，企業(yè)指派人員對學生進行宣講，讓學生充分了解企業(yè)文化和發(fā)展前景。在宣講之后，可以對感興趣的同學進行統(tǒng)計，組成一個新的班級。然后，企業(yè)加入到學生平時的理論學習中，企業(yè)根據(jù)崗位的需求，有針對的對學生進行知識講解，進而培養(yǎng)出適合企業(yè)發(fā)展的人才。
訂單班的學習，還有效解決了學生畢業(yè)后工作難的問題。通過在學校的學習，學生已經(jīng)充分掌握崗位的技能需求，畢業(yè)后可以直接在進入企業(yè)工作。避免了出現(xiàn)“畢業(yè)即失業(yè)”的現(xiàn)象。通過這種方式，既滿足了企業(yè)崗位對于人才的需求，又提高了學校的就業(yè)率。
以“長實訂單班”為例，“長實訂單班”是廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學校與廣東長實通信股份有限公司共同組成的訂單班。經(jīng)過學校與企業(yè)的雙方協(xié)商，企業(yè)指派了三名技術(shù)人員參與了訂單班的教學，企業(yè)技術(shù)人員將自己的工作經(jīng)驗總結(jié)為實際案例，激發(fā)了學生的學習興趣。
3.加強校企互動
中職學校的教師，理論知識掌握的都非常牢靠，但卻缺少實際的工作經(jīng)驗。這就要求企業(yè)參與學校的日常教學，組織員工對學生進行更加專業(yè)的技能講解，將工作中的經(jīng)驗分享給學生。與此同時學校可以組織教師對企業(yè)員工進行培訓，將最新的專業(yè)知識提供給企業(yè)員工，讓員工不斷的更新自身的知識儲備，從而提高員工的自身素質(zhì)，促進企業(yè)長久發(fā)展。通過企業(yè)與學校間的互動，既能提升學生的專業(yè)技能，又可以增強公司員工的理論知識儲備，達到校企雙贏的效果。[4]
4.加強學校與企業(yè)的對接
