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時間：2023-03-02 15:09:07
序論：速發(fā)表網(wǎng)結合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇媒介工作經(jīng)驗總結范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
二、探析問題意識與科學問題
新聞傳播學術研究套路主要有七種，上文已簡要分條列舉，但從研究套路實際發(fā)揮的價值來看，建構體系式、歷史闡述式、問題研討式、媒介批評式這四種研究套路更具理論創(chuàng)新和知識增長價值，仔細觀察這四種研究套路可以發(fā)現(xiàn)，這四種套路能夠歸納出兩種不同學術傾向：一是學科體系傾向。二是問題研究傾向。然而，創(chuàng)新新聞傳播學術十分需要問題意識和科學問題兩方面內容?？茖W問題是指一定時代的科學家在特定的知識背景下提出的關于科學知識和科學實踐中需要解決而尚未解決的問題，但處于新聞傳播學術領域，科學問題的概念更加深化。其指的是認識主體在了解一定的新聞傳播科學知識與理論背景的前提下，為了解決學術實踐中的疑難問題、矛盾沖突所提出的疑難解答任務。對待科學問題的態(tài)度，研究者們不應輕信、盲從所要認識的學術對象，而是應該秉持一種質疑、批評、探索求真知的態(tài)度，進而便形成了問題意識，既然問題意識已經(jīng)真正形成，那么接下來要進行的就是提出問題、解決問題，從而為后續(xù)新聞傳播學術創(chuàng)新做好準備工作。但是提出問題、解決問題的任務完成得并不好，一些研究者在提出問題這一學術訓練階段不夠成熟，甚至有些人還不了解提出問題的基本功，那就更無法很好地研究問題、解決問題。因此，新聞傳播學術不但要創(chuàng)新，而且要督促研究者們提出有價值的問題，隨即加大對某些價值問題的研究力度，才有可能突破新聞傳播學術研究的瓶頸。
1.本次公司集體派單為期7天，合計動員20人，先后對樅陽縣城、下樅陽、官橋、會宮、麒麟、雨壇、湯溝、老洲、周譚、白云、白湖等合計13鎮(zhèn)9鄉(xiāng)進行了全面派單，合計派發(fā)單頁約4.2份。
2.本次派單期間，來電32組，來訪8組，再訪9組。來電區(qū)域：6組縣城，26組鄉(xiāng)鎮(zhèn)，來訪區(qū)域：2組縣城，6組鄉(xiāng)鎮(zhèn)。（其中短信來電11組，短信來訪4組）。來電鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域湯溝和官橋各2組，其余呈散發(fā)狀態(tài)。分析認為官橋距離樅陽最近，輻射力強，湯溝為老縣城居民購買力較強（有待后期觀察）。
3.本次派單甲方給予了積極評價，對方專人下鄉(xiāng)慰問我方派單人員，并給了很多好的建議和意見。
4.配合本次派單，推廣上夾報做了7500份，短信群發(fā)3輪，含老客戶、新客戶合計約7000條，售樓處和官橋高炮更換。
二、派單工作經(jīng)驗總結
1.全員參與戰(zhàn)斗力經(jīng)受住了考驗。
本次工作基本公司所有員工均參與，在工作中極少聽到員工叫苦叫累，都能做到服從安排，不少員工說到，既然出來了就干好干透。
2.不斷總結出了一套派單技巧
在本次工作中，各小組每天分開3次會議，首先是小組長會議，然后是集體會議，然后是銷售會議。大家總結出了：早上菜市、上午掃街，中午學校，下午掃街，旁晚學校，晚上商超的經(jīng)驗。菜市人多時集中派發(fā)行人，下街時派發(fā)攤位，掃街時自報家門簡短問候，派發(fā)學校在放學前20分鐘到主要發(fā)放守候的家長，放學后發(fā)送學生。
3.各小組對個別員工做好思想工作
在工作難免出現(xiàn)一些狀況，對此小組會議決定一邊工作一邊做好員工思想工作，約談基層員工，表揚優(yōu)秀員工，及時掌握大家的思想動態(tài)。
4派單同時抓住機會宣傳
在派單間隙，時間富余的情況下，跟當?shù)匕傩樟奶?，了解各地風土人情，已要到對方聯(lián)系方式為目的，為后續(xù)宣傳做好工作。
三、派單工作不足之處
1.本次派單工作單純，應該更加豐富。
本次派單因為準備倉促，一些其它輔助工作沒有做到位。首先是各小組下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)時，應該記錄好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道情況，描繪一個大致鄉(xiāng)鎮(zhèn)地貌圖，標注好重點目標單位，如學校、政府機關、商超，目的一是為了下次派單時候利用方便，其次也是一次深入的市場調研。
2.沒有做好統(tǒng)一著裝
統(tǒng)一的著裝是形象，更是宣傳，本次派單大家著便裝，在統(tǒng)一形象方便沒有安排，形象宣傳上打了點折扣。
3.媒介組合拳沒能同一時刻
本次派單突然行動，準備時間短。單一的單頁宣傳力度畢竟有限，其它廣告的時間不能同期到位，因此組合交叉覆蓋沒能做到，宣傳的效果不能最大化。
4.案場殺客能力不足
在如此淡季通過派單到案場的客戶非常難能可貴，但是在這一周內沒有一組來訪客戶能轉成交，案場的銷售殺客能力亟待提高。
5.宣傳單頁應該更貼近民意
在派單中我們發(fā)現(xiàn)，很多鄉(xiāng)下民眾對龍虎國際城并不了解，因此以后單頁中，無論什么時候必須要留出版面對物華地產(chǎn)、龍湖國際城做詳細的概況闡述。
四、5月份工作計劃
1. 派單工作繼續(xù)推進
派單作為經(jīng)濟有效的推廣手段之一，5月份可以持續(xù)進行，目前案場剩余單頁約8000份，買房送房單頁約剩余12000份，因此派單工作還可以繼續(xù)進行。不過派單的方式可以由全面撒網(wǎng)轉變?yōu)楣?jié)點性重點突擊。主要針對菜市和學校，即早上菜市（2小時）、旁晚學校（1小時），兩個時間點，抓住這兩撥人群即抓住了主要留守人員。銷售部每日安排一組（新應聘銷售員），做好計劃涵蓋縣城和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
2.中考高前期鋪墊（實力和品牌強推）
針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)民眾對于縣城各樓盤不了解情況，我認為知名度和影響力的宣傳大于活動本身，因此下步鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推廣宣傳應以物華地產(chǎn)（物華的實力介紹、榮譽介紹、開發(fā)樓盤一覽，增強客戶的可信賴度）和龍湖國際城項目為重點，意向客戶以活動促成交。在5月中旬趕制一批單頁，應對中高考前，以知名度和中高考考試輔導活動為主分發(fā)到初中、高中學校。
3.開展雙盤聯(lián)動活動
甲方上輪會議同意將物華地產(chǎn)瑞景花園統(tǒng)一納入整體營銷體系，4月25日我們已經(jīng)對目前掌握的瑞景業(yè)主群發(fā)一輪老帶新短信，5月份要求銷售部以物華地產(chǎn)名義對瑞景業(yè)主逐一電話回訪，告知老帶新具體政策，同時邀約其參加龍湖國際城的客戶答謝會（答謝會主題可以考慮上升為物華地產(chǎn)客戶答謝會）。
4.老帶新活動電話逐一回訪
老帶新的禮品展示方案已經(jīng)給到甲方高峰報到萬總，現(xiàn)在需要繼續(xù)跟進落實物品到位時間。物品一到位，要求銷售部立刻逐一邀約老帶新客戶縣到案場選擇禮品組合，同時邀約其他老客戶回訪。
5.CD類客戶回訪
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.134
[中圖分類號]F270;G275.9 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）22-0-02
不同于傳統(tǒng)的知識的定義，知識經(jīng)濟賦予“知識”更加深刻而豐富的內涵。按《關于知識經(jīng)濟與國家知識基礎設施的研究報告》，“知識”是指“經(jīng)過人的思維整理過的信息、數(shù)據(jù)、形象、意向、價值標準以及社會的其他符號化產(chǎn)物，不僅包括科學技術知識，還包括人文社會科學的知識、商業(yè)活動、日常生活以及工作中的經(jīng)驗和知識、人們獲取并運用和創(chuàng)造知識的知識，以及面臨問題做出判斷和提出解決方法的知識?！备鶕?jù)知識的顯現(xiàn)程度，又可分為隱性知識和顯性知識，顯性知識指編碼化的知識，隱性知識指存在于頭腦中尚未公開的知識。
知識內涵的變化促使我們不能停留在檔案和檔案工作的原有認識的基礎上，我們需要從知識的角度重新審視檔案和檔案工作。
1 檔案是貯存和傳播知識重要載體
檔案是社會組織或個人在社會實踐活動中直接形成的具有清晰、明確的原始記錄作用的固化信息，它本身具有知識的屬性，檔案與知識的關系可以歸納為以下3個方面。
1.1 檔案是承載顯性知識的重要媒介
知識，無論是顯性知識還是隱性知識，作為一種客觀存在，其存在狀態(tài)總要以信息的形式表現(xiàn)出來，檔案是信息大家族中的重要一員，也承擔著記錄顯性知識的任務。檔案直接產(chǎn)生于行政管理、建筑工程、科研生產(chǎn)等各項社會和組織的實踐活動，這些檔案中包含了技術訣竅、設計方案、工作經(jīng)驗等方面的知識。這些知識不同于文獻知識，其特點在于所記錄的知識針對特定的空間、時間和工作對象，既有具體的優(yōu)點，又存在零散、不系統(tǒng)的缺點。
1.2 檔案可通過人腦轉化為顯性或隱性知識
知識是人腦對信息進行綜合處理的結果，人腦是信息轉化為知識的重要器官。檔案承載的知識類型是顯性知識，通過編纂工作，將這部分知識系統(tǒng)化、抽象化，匯編出的年鑒、工作經(jīng)驗總結等小冊子，從而實現(xiàn)了顯性知識到顯性知識的轉化，如歷年地震檔案材料被歸納分析提煉出經(jīng)驗型知識成果。同時，檔案上記錄的知識通過利用，轉化為讀者自己頭腦中的隱性知識。
1.3 檔案對人頭腦中的隱性知識具有指示作用。
人事檔案記錄了個人履歷和獎懲情況，反映了個人經(jīng)驗、個人知識水平和能力等方面的隱性知識。另一方面，檔案中的文書類檔案、科研檔案等其他種類的檔案真實記錄了機構的各種活動，這些活動無不留下了人參與活動的痕跡，因此，通過對檔案所記錄的活動過程與結果的分析，可以對參與活動的人的隱性知識的類型和數(shù)量等情況進行判斷。
2 檔案管理與知識管理的互動關系
知識管理的涵義，不同學者從不同角度對其進行了分析，大致可以歸納為以下幾個方面：①知識管理的目的：通過管理使知識有序流動，使適當?shù)闹R在適當?shù)臅r候傳遞給適當?shù)娜?②知識管理的層次性：個人知識管理、團體知識管理、組織知識管理;③知識管理的核心：知識創(chuàng)新，因此，簡單的知識傳遞是無意義的，要通過知識共享提高能力。知識管理被提上日程根本上是基于對知識是經(jīng)濟增長的根本動力以及知識稀缺性的認識。直接原因是全球化趨勢對商業(yè)的深入影響，機構裁員、業(yè)務外包及高新技術引進對工人操作熟練程度要求降低等問題使組織面臨人才的流失，知識被看作一種需要管理的財產(chǎn)。因為組織開始意識到當人才從組織離開的同時也帶走了有價值的知識，而組織的全球化迫切需要工作在不同地區(qū)的個人與組織進行知識共享。
檔案管理屬于信息管理的一種。檔案管理活動是為解決實踐活動對檔案信息的利用需求與檔案的無序存在狀況之間的矛盾而產(chǎn)生的。微觀層面上的檔案信息管理主要是指通過對檔案的收集、整理、鑒定、保管、檢索、提供利用、編研、統(tǒng)計和登記活動實現(xiàn)檔案信息資源的價值。它與知識管理的關系表現(xiàn)為以下幾個方面。
2.1 檔案管理是知識管理的重要積累途徑
從時間的角度看，檔案對知識管理起到“留知”的作用。檔案信息管理是一種對真實可靠的歷史性信息的管理，如科研檔案、農業(yè)檔案、設備檔案、地質檔案、基本建設檔案等科技檔案中記錄了組織在某一項活動中從活動的籌備、實施到后期的總結的全過程，其實質是工作人員知識內化于生產(chǎn)活動的記錄，包括了生產(chǎn)如何操作，有什么樣的經(jīng)驗等知識。通過對這些知識的提煉便形成了企業(yè)的知識財產(chǎn)?！叭魏纹髽I(yè)，在其內部都會隱藏著大量‘最佳實踐’這些最佳實踐如果能夠加以整理和推廣，可以大大提高企業(yè)的運行效率?！币虼?，隨著時間的推移和人才的流動或流失，組織的知識以檔案的形式留在了原單位。一個典型的例子是臺積電的知識管理方案?！芭_積信息科技處處長林錦富指出，臺積電是用central team（中央檔案）的概念來做smart copy（聰明復制）新廠。也有所謂的copy executive（復制主管）來確保其他廠的人是否做到正確的copy（復制）……臺積公關經(jīng)理曾晉皓指出，譬如股東大會該怎么辦，每個人要負責什么事，都列入文件檔案中。同時，每年辦完股東會，公關部門會再開檢討會，并將每年討論出應該改善的項目（譬如經(jīng)營團隊胸前所別的花不要選擇有花粉的，一直到今年干脆不要別上花朵）打入舊檔案中，讓舊工作手冊有更新的機會?！奶煳也辉诠玖耍@些東西還會在’……”。
從空間的角度看，知識在組織內流動和共享的過程中檔案的作用不可忽視，這主要體現(xiàn)在人事檔案上。人事檔案不僅是個人過去經(jīng)歷、各方面精神面貌的記錄，而且人事檔案具有動態(tài)性的特點，即隨著實踐活動的進展它不斷收集了個人在組織活動中形成的各種材料，如業(yè)績考核材料等。這樣，人事檔案材料中就包含了個人知識狀態(tài)的信息，為知識管理過程中知識源的查找提供了媒介。
2.2 知識管理對檔案管理具有重要的指導作用
知識管理不僅是一種活動，更是一種思想，這種思想強調將適當?shù)闹R在適當?shù)臅r間傳遞給適當?shù)娜耍诵氖峭ㄟ^知識的傳遞、共享最終實現(xiàn)知識的創(chuàng)新，提高組織的競爭力。知識經(jīng)濟條件下，“知識就是力量”體現(xiàn)的尤為充分。檔案管理水平的提高不僅要靠先進的設備和高素質的人才，更依賴于組織內知識的共享和創(chuàng)新，提升檔案管理的綜合實力。
3 企業(yè)檔案知識服務的涵義與實施路徑
自古以來，檔案在知識服務方面已經(jīng)發(fā)揮了重要作用。從“學在官府”“官師合一”到《史記》《漢書》的編寫都是檔案進行知識服務的寫照。又如《關于建國以來黨的若干歷史問題的決議》是在查用了大量檔案材料基礎上編寫而成的，總結了治黨治國的大量經(jīng)驗。此外，檔案工作者還通過科技檔案的編纂總結了大量生產(chǎn)經(jīng)驗。知識經(jīng)濟條件下，知識被賦予豐富的內涵，我們也有必要對知識服務的涵義進行重新定義。
筆者認為，檔案知識服務應包括宏觀和微觀兩個層面的涵義。在微觀上，檔案管理部門實現(xiàn)檔案知識的收集、加工和提供利用等工作;在宏觀上，檔案部門利用知識管理的思想指導檔案工作，建立學習型檔案組織。新的時代要求我們樹立檔案知識資源觀，進一步提升檔案部門的服務，積極開展檔案的知識服務。
首先，從知識資源觀的角度確定檔案的收集范圍。檔案進館范圍決定了館藏資源的豐富性和完整性，并決定了后期檔案提供利用工作的水平。檔案是一種重要的知識資源，具有重要的“留知”作用。例如，某些工藝包含了技術工人的經(jīng)驗性知識，這是一筆重要的財富，而這部分工藝檔案一般沒有進館，限制了檔案知識的挖掘。因此，在確定檔案收集范圍時更要站在知識資源觀的角度上保存檔案知識。
其次，檔案信息編研不僅要從傳統(tǒng)的歷史角度進行編纂，更要側重從多學科角度在檔案中挖掘知識，不僅要進行匯編等層次的編研，還要進行更深層次的知識性編研。“認知理論認為，知識在人腦中是以一種‘經(jīng)濟的’或說是‘便捷的’形式存儲的，這種存儲方式?jīng)Q定了人們將怎樣理解所學習的內容，每個人的知識結構都表明他已經(jīng)學到了哪些知識同時，這種知識結構也為每個人提供了建立新舊知識與新內容之間有意義的聯(lián)系的方法和工具?！彼?，對于相同的信息，認知結構不同的人會有不同的認識。因此，要從編纂人員的知識結構入手，引進不同知識背景的人才。就檔案編纂現(xiàn)狀看，檔案信息編纂側重史料性匯編，或從歷史角度進行歷史性知識的開發(fā)，這很大程度上與檔案編纂人員多是歷史學科背景有關，束縛了檔案編纂過程中多角度開發(fā)檔案的知識。
再次，檔案提供利用要提高服務主動性，實現(xiàn)檔案信息最大范圍的共享。檔案實現(xiàn)由信息到知識的轉化要以檔案信息的傳播為前提。因此，要加強檔案信息公開，促進檔案信息在組織內部的共享，為檔案信息為具有不同認知結構的人所利用和開發(fā)創(chuàng)造條件。
第四，建立學習型檔案組織。提升檔案部門的服務，不僅要抓好微觀方面，更要把握好宏觀層面，才能實現(xiàn)檔案部門服務的全面提升。建立學習型組織是檔案部門知識管理的重要途徑。通過建立學習型組織，實現(xiàn)組織內知識的傳遞、共享和創(chuàng)新，從而提高組織的管理水平。
主要參考文獻
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中圖分類號G214 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2014）114-0016-02
一般說來，主持人風格指的是主持人在進行節(jié)目主持中形成的富有獨特特色的形式和個人特征。而播音對于廣播電臺的播音員來說，其播音風格主要說的是播音員在廣播節(jié)目制作和創(chuàng)作過程中所彰顯的一定的藝術張力以及個人特點。對于電臺的主持人來說，其播音風格的轉變是主持人由青澀向成熟轉變的一個重要標志，它是主持人不斷更新自我和超于自我的一個歷程。全國有不計其數(shù)的播音員，而真正具備了自我主持風格的確寥寥無幾，對于廣播電臺主持人來說，要想形成自己的主持風格并不是一件容易的事情，特別是在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)技術和環(huán)境競爭日趨激勵的背景之下，除了要有好的節(jié)目形式、好的編播人員，更需要有優(yōu)秀的廣播節(jié)目主持人，這樣廣播才能在競爭中獲得更多生存的機會，而主持人的主持風格怎樣形成，怎樣能夠抓住聽眾的新，這是競爭中需要重點關注的。
1 在不斷的學習中提高自己的文化修養(yǎng)
主持人除了要擁有雄厚的專業(yè)知識之外，還應該具備較強的文化底蘊。對于播音主持人來說，首先做到的是吐字歸音清晰，普通話水平較高，否則就不能在第一時間讓聽眾獲取節(jié)目中的各種有效信息。電臺播映主持人在形成自己特有的風格之間一定要劇本強大的基本功底，在節(jié)目錄制過程中一定不要出現(xiàn)專業(yè)方面的差錯。每一期節(jié)目都要保證完美無缺，不斷提升自己的職業(yè)修養(yǎng)。除此之外，播音主持人還應該擁有全面的文化修養(yǎng)，提升自己的文化修養(yǎng)。作為電臺播音員和主持人不應該停留在稿件播報的淺層次上，還應該不斷完善自己的知識庫，因對節(jié)目進行過程中出現(xiàn)和各種突況。一個具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗和雄厚質量良的主持人通過自己主持能夠表單出對是事件和問題的獨到堅決，能夠引起聽眾的收聽興趣，這個過程是形成資金特有主持風格的關鍵。
2 在語言鍛煉中形成自己的語言特色
良好的語言表達和應用能力是一個優(yōu)秀的廣播電臺主持人所必備的能力。很多聽眾在選廣播收聽時，一條判斷的標準就是該主持人的表達能力和普通話的應用能力是否存在問題。在以聲音為傳播媒介的廣播中，主持人的語言表達能力顯得十分重要。不同的播音主持人的播音風格具有明顯的差異性。在主持過程中，如何能夠讓聽眾接受主持人，作者認為應該從主持人的自身語言表達方面出發(fā)，因此，在培養(yǎng)鍛煉自己的主持風格之前一定要有一個良好的語言表達能力和運用能力。
常見的幾種具有特色的語言風格主要有以下幾種：首先，幽默感，對于主持人來說，主持過程具有較強的幽默感，能夠在聽眾的腦子里留下深刻的印象，同時也能很快使聽眾接受主持人的主持方式。其次，活潑型，語言和人的性格是一樣的，如果主持期間語言活潑大方，會給廣播前的聽眾帶來一種明確的新鮮感和喜悅感，例如在播音過程中，言語俏皮能夠給聽眾留下極為深刻的印象；再次，恬靜型，這種類型的主持人適合主持那種文學氣質比較強的節(jié)目，其話語間能夠流露出一種溫和、恬靜的舒適感受，能夠給人一種方松的感覺，能夠徹底的釋放全身心的壓力和不悅；最后，尖銳性，該種主持人話語間十分的犀利，言辭激烈，適合那種評論性較高的新聞類節(jié)目，這種類型的主持人通常能夠應用尖銳犀利的詞語擊中事件的要害，言語間帶著一種譏諷的意味。對于主持人的風格要與自身主持的節(jié)目成正比，只有根據(jù)節(jié)目的需要合理的制定自身的語言特色才能收到良好的收聽效果。
3 在實踐中不斷鍛煉和升華自己
對于廣播節(jié)目主持人來說，自身的專業(yè)理論知識和文化修養(yǎng)在高，再扎實，如果不能在實踐中鍛煉自己，同樣也是無效的。對于自身播音主持風格的培養(yǎng)，就應該在實踐中不斷的完善和提升自己，同時，也不能固化自己，不要沉淪在同一個節(jié)目形式上，要不斷嘗試新的主持風格和主持方式，不斷發(fā)展自己潛力和提高自己的綜合實力。促進自身專業(yè)和實踐能力的全面協(xié)調發(fā)展，最終形成自身特有的主持風格。此外，在廣播節(jié)目的制作和節(jié)目的錄制過程中還應該不斷的將自己的經(jīng)驗和工作中的教訓進行徹底的總結，在經(jīng)驗總結中不斷對自己的主持方式進行思考，把自己的主持風格與自己的實際特點進行有效的整合，在提升自身潛質的同時，給自我的主持風格進行合理的定位。
4 重視模仿的價值
對于廣播電臺播音主持人來說，在形成自己特有的主持風格之前，除了要不斷的鍛煉自己的實踐能力和文化修養(yǎng)之外，還應該對模仿的重視，對于沒有任何工作經(jīng)驗的工作人員來說，進入工作的第一步就是要模仿其他主持人的主持方式。對于模仿來說，沒有任何的職業(yè)限制和領域限制，在任何的職業(yè)中都廣泛的存在。當然模仿不是為了把被人身上全部的東西都附加到自我，適合這個人的主持方式的東西不見得的就適合你自己，因此在模仿過程中就要取其精華去其糟粕，將有利于自身發(fā)展的東西充分的吸取，然后進行自從重構和創(chuàng)造，將其變成自我特點的風格。因此，在工作中，模仿一定要有多針對和計劃，不能為了模仿而模仿，必須結合自身的實際情況綜合進行考慮，只有充分的認識自我，才能在模仿中提升自己的實際，并講學習到的東西應用到自己的工作上。
5 結論
對于廣播電臺播音主持人來說，要想形成自己特有的主持風格，就必須在實際的工作和生活中不斷鍛煉自己的實際能力，通過各種方式不斷提高自己的。而想要成為一名優(yōu)秀的廣播節(jié)目主持人和播音員，除了要擁有雄厚的專業(yè)知識之外，還需要用文化知識來武裝自己，只有自己的綜合實力都得到提高的同時，才能夠在以后的工作不斷完善自己，最終形成自己特有的主持風格。
參考文獻
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一、幼兒教育中游戲的特點
（一）趣味性
游蜃鈧饕的特點就是趣味性十足，這對于處于幼兒時期的兒童來說，游戲應用于幼兒教育中的優(yōu)勢十分明顯。因為以游戲的形式進行幼兒教育能夠有效抓住幼兒的注意力，提高幼兒學習積極性和學習質量。幼兒教育中的游戲的形式可以多種多樣，比如通過設定情景、可愛的畫面、歡樂的背景音樂等等來實現(xiàn)。
（二）激發(fā)性
激發(fā)性對于幼兒成年后個性的形成和能力的提升十分重要。各種聲音、畫面、情景的有機配合，以游戲為載體最大限度地激發(fā)了幼兒的主觀能動性，鍛煉幼兒的四肢協(xié)調性，豐富幼兒的視野與認知空間，引發(fā)幼兒的想象力和創(chuàng)造力。
（三）互動性
通過游戲這一媒介，輕松實現(xiàn)幼兒與老師之間的互動對話。設計恰當?shù)挠螒蚰軌驅崿F(xiàn)較好的互動性，使得幼兒在老師的引導下積極配合，達到情感上的共鳴，順利實現(xiàn)教學任務，在娛樂中有效學習。
（四）操作簡單性
幼兒教育中的游戲應該操作簡單，便于幼兒掌握。即以符合幼兒認知和年齡特點的游戲來給予幼兒更好地游戲體驗。有些過于復雜的游戲不但不利于教學目標的實現(xiàn)，更可能損害幼兒自信心的建立。所以太難的游戲在幼兒教育中應予以避免。
二、幼兒教育中游戲的影響
（一）對幼兒心理發(fā)展的影響
處于幼兒期的兒童對外界事物的好奇心較重，想象力豐富，但接受能力和學習能力不強，自控力較弱，而游戲這一教育形式可以以幼兒感興趣的場景和問題為設定主題，滿足幼兒的求知欲，再以小故事大道理的方式引導幼兒主動思考，辨別對錯、好壞，幫助幼兒建立世界觀、人生觀和價值觀?？梢哉f幼兒教育中游戲的應用符合幼兒的心理年齡發(fā)育特點，有助于幼兒個性和思維方式的形成，使得幼兒更加自信、開朗、樂觀、豁達、正義。
（二）對幼兒全面能力發(fā)展的影響
幼兒期個性形成和智力發(fā)展的關鍵期。幼兒教育中通過游戲可以讓幼兒了解生活物品的使用、安全常識、自然規(guī)律等等。一般來說，游戲內容中所涉及到的知識點十分豐富且涉及領域較廣，可以使得幼兒的創(chuàng)新思維能力、判斷自省能力、動手實踐能力和樂觀豁達能力得到充分鍛煉和培養(yǎng)。
（三）對幼兒社會性發(fā)展的影響
幼兒教育中，通過游戲可以使得幼兒之間的接觸和合作增多，幼兒間通過有效的交流和分享，不僅學會了理論知識，更有助于良好個性的養(yǎng)成，尤其是動手能力和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，使得幼兒的社會性得到長足發(fā)展。另外，在游戲中幼兒所表現(xiàn)出看似簡單、零散的看法都在一定程度上反映出了幼兒的獨特性，讓幼兒充分表達自己的觀點和想法對今后其在社會中的發(fā)展十分重要。
三、幼兒教育中游戲教學的開展策略
游戲在幼兒教育中的影響和作用十分巨大，那么如何發(fā)揮游戲在幼兒教育中的優(yōu)勢，促使游戲教學有效開展呢？下面，筆者在大量查閱文獻的基礎上，結合自身工作經(jīng)驗總結出三大開展策略供大家參考：
（一）游戲主題的確立
幼兒的知識結構多零散、單一，且理解能力有限。所以教師要結合教學需要和幼兒的特點選擇游戲內容，設計合適的游戲主題。比如設定與生活息息相關的情景，給幼兒分配不同的角色，并指定所要討論的話題，鼓勵幼兒大膽發(fā)展，教會幼兒換位思考，在游戲中學會與人溝通交流的方法，引導幼兒思考如何判斷和評價，幫助幼兒掌握基本的生活技能。
（二）游戲條件的設立
這里所說的提供良好的游戲條件主要包括物質條件和精神條件兩個方面。具體來說，第一，精神條件：教師要給幼兒創(chuàng)設輕松、活潑、自由、平等的游戲學習氛圍，尊重幼兒天馬行空的想法；第二，物質條件：教師要根據(jù)游戲需要為幼兒準備好時間、空間、游戲材料等硬件條件。
（三）適當參與和觀察幼兒的游戲
要想釣到魚，首先要知道魚兒想吃什么。
中小學班主任培訓是否有效，首先體現(xiàn)在培訓活動是否針對和滿足培訓需求，因此，做好培訓需求分析是班主任有效培訓的前提。
培訓需求分析是培訓項目開發(fā)人員和培訓教師，通過收集和分析有關信息，確定培訓對象在知識、技能、能力、態(tài)度方面的現(xiàn)有水平與應有水平的差距，尋找產(chǎn)生差距的原因，并進一步從這些原因中確定通過培訓來解決的問題，從而為設定培訓目標、開發(fā)培訓課程、選擇培訓方法、開展有效評估提供基本依據(jù)。
培訓需求的調研與分析，要考慮社會發(fā)展需要，即國家教育改革與發(fā)展的要求和趨勢；要考慮學員所在單位的需要，即學校發(fā)展的目標和存在的問題是否需要通過培訓來解決；要考慮班主任崗位的需要，即班主任崗位的工作任務、要求及完成這些任務、要求存在的問題；要考慮學員個人的需要，即學員本人的興趣、意識或意志作用下產(chǎn)生的對培訓的要求與愿望。為此，要對德育（教育）行政領導、研究專家、校長、學員、學生家長等進行調研，從而獲得班主任培訓項目的培訓需求。通過對這些需求的綜合分析，分析哪些是當前班主任培訓最重要、最可能解決的問題，最終形成有效培訓需求分析結果，進而確定有針對性的培訓主題，為有效培訓目標和培訓課程設計提供依據(jù)。
二、科學確定培訓目標和內容，是中小學班主任有效培訓的首要環(huán)節(jié)
根據(jù)培訓需求預測學員在培訓結束后有哪些收獲，包括新知識、新技能的增長，態(tài)度的改變，難點問題的解決；培訓活動是否最大限度地滿足了學員的需求，是否有效地達到預期目的？這些問題的回答都依賴于有效培訓目標的確定。如果沒有有效的培訓目標，培訓內容、專家團隊、培訓方式方法、培訓管理等方面容易產(chǎn)生盲目性或隨意性，那樣整個培訓就會失去方向。應該指出的是，不同層級、不同學段、不同階段、不同時長的班主任培訓，其培訓目標是不同的，如新任班主任培訓、骨干班主任培訓、優(yōu)秀班主任培訓的目標不同，小學、初中、高中骨干班主任的培訓目標不同，短期培訓與長期培訓的目標也不同。確定培訓目標時，有總目標，也有具體目標。
例如，針對目前初中班主任隊伍的實際和國家、社會的需要，初中骨干班主任短期培訓的總目標是：通過主題式研修，幫助初中骨干班主任提高師德修養(yǎng)，樹立先進的德育理念，深入理解針對初中生身心發(fā)展特點的班主任工作專業(yè)知識，熟練掌握初中班級管理和德育的各項技能，總結班主任工作經(jīng)驗，掌握班主任工作研究方法。
具體目標可以為：理解師德內涵，提高師德修養(yǎng)，樹立職業(yè)理想；更新班主任工作理念，能夠有意識地把社會主義核心價值體系融入班主任工作；理解當代初中生的思想品德發(fā)展特點，掌握思想品德教育的有效方法；掌握班主任工作計劃、班集體與班級文化建設、班級活動的設計與實施、家校溝通與合作、班級工作總結與評價等方法，提高班級管理的專業(yè)化水平；學會合理利用學生、家長、社區(qū)、網(wǎng)絡資源，為實施德育和促進學生發(fā)展服務；總結班主任工作經(jīng)驗，掌握班主任工作研究方法，能夠提出有價值的研究問題，進行符合要求的研究設計。
以上目標是初中骨干班主任短期培訓的“通用”目標，由于培訓需求和時長不同，每個具體培訓項目的培訓目標確定，都應從實際出發(fā)、具體問題具體分析。
培訓目標回答的是“為什么培訓”。在確定為什么培訓后，就要確定“培訓什么”了。培訓課程可以從“專業(yè)理念與師德”“專業(yè)知識”“專業(yè)能力”等三個維度來構建?！皩I(yè)理念與師德”可以有師德修養(yǎng)與專業(yè)發(fā)展、德育與班主任工作理念等模塊，可以設班主任的職業(yè)理想與專業(yè)化，新課程背景下的班主任角色、多元化的學生觀、自主化、民主化、人性化的班級管理理念等主題。“專業(yè)知識”可以有學生發(fā)展知識、德育知識、心理學知識等模塊，可以設當代學生（如小學生、初中生、高中生）身心發(fā)展特點、學生健康人格的塑造、品德教育心理、班級管理心理、學生心理保健等專題?！皩I(yè)能力”包括思想品德教育能力、班級管理能力、心理健康教育能力、班級活動設計與實施能力、現(xiàn)代教育技術能力、資源的開發(fā)與利用能力、經(jīng)驗總結與研究等模塊，開設的專題就更多了。
由于中小學班主任一般為短期集中培訓，培訓時間短，在確定培訓課程時不可能面面俱到，否則便會蜻蜓點水。為此，每個班主任培訓項目都要確定培訓主題或培訓重點，圍繞培訓專題或重點選擇培訓課程，做到集中力量、重點擊破，通過一次短期培訓集中解決班主任工作中的一個或兩個核心問題。
三、組建高水平專家團隊，是中小學班主任有效培訓的關鍵
同樣的培訓課程，不同的人授課的效果大相徑庭。
首先，承擔中小學班主任培訓任務的單位要實行首席專家制度，首席專家負責設計培訓方案、備課、督導培訓教學、組織生成性資源開發(fā)等工作。
其次，應根據(jù)培訓課程和需求聘請培訓專家，并合理搭配德育（教育）行政領導、理論專家與一線教研專家和學員教師。根據(jù)學員的需求，聘請的專家既要有區(qū)域外的專家，也要有區(qū)域內的專家；既要有高校和培訓機構的專家，也要有中小學一線的班主任專家；既要有重點名校的優(yōu)秀班主任，也要有農村學校的優(yōu)秀班主任；既要有公辦學校的名優(yōu)班主任，也要有民辦學校的名優(yōu)班主任，確保專家的代表性和適應性，要使來自不同區(qū)域、不同類型學校的學員均能在培訓中有所借鑒和收獲。
班主任培訓的專家團隊，應由以下人員組成：
⑴德育（教育）行政領導。他們可以拓寬學員的專業(yè)視野，從形勢、走向等方面幫助學員從高處審視自己的工作，拓寬工作思路；又可以進行政策解讀，使學員更好地了解相關政策出臺的背景、內容和意義，掌握相關的政策法規(guī)。
⑵理論專家。他們可以從理論層面上幫助學員梳理、分析班主任專業(yè)化知識，又可以引領、提升學員的專業(yè)思想，使學員的工作實踐能找到理論支撐。
⑶一線教研專家。一種是專職教研員，他們主要幫助學員在實踐層面上分析、教授一些班主任工作的操作技巧，他們是高校專家和一線班主任教師之間的橋梁；另一種是一線優(yōu)秀的班主任教師，他們可以以自身成長的經(jīng)驗與學員進行分享，將自己成長的心路剖析給大家，還可以將自己對班主任工作的理解、思考和學員進行探討，雖然不一定能說出多少理論，但他們對班主任工作必須有理性思考、有理念。他們極具親和力，能讓學員有看得見、摸得著的實在幫助。
⑷學員本身。這是寶貴的學習教育資源，也是最有說服力的培訓資源。他們彼此的交流研討，可以感受和解決學員們一致關心的問題。
再次，在培訓正式實施前，培訓單位應組織授課教師開展集體備課，解讀實施方案，對培訓目標、培訓內容、活動形式、作業(yè)設計等進行認真研究，確保授課教師的教學內容與教學設計能實現(xiàn)培訓預期目標。如若實際情況不允許備課，應通過郵件、電話等形式，幫助各授課教師達到以上目的。
最后，培訓單位要對培訓專家進行有效的管理。最有效的管理是對專家的課堂教學進行評價，以此了解專家教學效果及學員的滿意度，為下一個培訓班的專家團隊組建提供依據(jù)。
四、創(chuàng)新培訓方式方法，是班主任有效培訓的根本保證
中小學班主任培訓要以學員為中心，以班主任工作典型案例為載體，創(chuàng)設參與式教學情境，發(fā)揮學員的主體作用，引領學員研討真實的班主任工作問題，在參與、合作和專家指導下主動建構，總結、反思自身經(jīng)驗，發(fā)展實踐智慧，提升實踐能力。
通過本課題組成員的調研，我們發(fā)現(xiàn)班主任期望的培訓形式以實用為主，具體是：講座、案例分析、與專家互動、觀摩后點評、研討交流、德育基地參觀考察、優(yōu)秀班主任工作現(xiàn)場觀摩等。過去的班主任培訓往往以講座為主，這樣的培訓方式必須改革。要靈活采取案例式、探究式、參與式、情境式、討論式、任務驅動、現(xiàn)場觀摩等多種方式開展培訓，提高學員的參與度，增強培訓的吸引力和感染力，提升培訓的實效性。
⑴專題講座。專科理論課程或相關政策法規(guī)的宣講，可以采用專題講座，但所占比例不能太高，一般不能超過40%。
⑵案例分析。由于理論或政策法規(guī)比較抽象，不同學員理解效果不一樣，為提升培訓質量，要運用案例分析的形式，化抽象為具體，為復雜為簡單，提升培訓效果。
⑶與專家互動。不同層級、不同學段、不同的個體，學習的風格、感悟的能力都不同，個人成長的背景、積累的經(jīng)驗不同，可以采用與專家互動的形式，為學員解惑、學員反思提供幫助和指導。
⑷現(xiàn)場觀摩及點評。從理念觀念到教育行為，需要教育實踐作為媒介。為此，現(xiàn)場觀摩是一種有效的形式?？梢栽谥行W現(xiàn)場進行，也可以在培訓現(xiàn)場設置模擬現(xiàn)場。觀摩課可以是外請的優(yōu)秀班主任執(zhí)教，也可以是培訓學員中的優(yōu)秀班主任來執(zhí)教。同樣，點評專家可以是外請的理論或實踐專家，也可以是培訓學員自己。由于班主任培訓大多在寒暑假實施，學生不好集中，由此也可以用錄像資料代替實際上課。
⑸研討交流。先分組研討交流，讓每一位學員都有機會發(fā)言，由召集人或記錄者記錄匯總大家的發(fā)言。研討結束后，再全體集中，進行大組交流，以解決點面（共性和個性）的問題。
⑹經(jīng)驗分享。名優(yōu)班主任或學員可以就自身班主任工作中的經(jīng)歷和經(jīng)驗，開設微型報告或進行現(xiàn)場展示，學員從中可以分享經(jīng)驗、得到啟發(fā)。
五、加強培訓管理，是中小學班主任有效培訓的重要保障
管理出實效。沒有嚴格而高質量的管理，培訓的有效性就是一句空話。
要將培訓適當“前移”。學員帶著什么目的來，就決定了他們帶著什么回去。在培訓前，培訓單位可以要求學員就班主任工作的熱點難點問題在本單位或所在學區(qū)展開調研，每人完成一份高質量的調研報告或一份德育工作小論文，在集中研修中安排時間組織交流與展示；要求學員思考自己參加本次培訓的目的是什么，本次培訓的目標與自己的需求的關系，預測本次培訓滿足自身需要的程度，并對培訓單位提出意見和建議。
要加強培訓過程管理。培訓單位要對教學管理、考勤管理、作業(yè)與考核管理、組織紀律管理等做出明確規(guī)定，并保證學員知情。要編制研修手冊，內容包括學員必須知曉和執(zhí)行的各項要求，例如：培訓目標、課程安排表、主講專家與講義提綱、學習資源和文獻索引推薦、結業(yè)考核要求、教學管理制度、安全工作預案、安全須知等。首席專家和負責人要深入課堂聽課，對每位授課教師的課堂教學情況進行問卷測評。要指導建立班委會，鼓勵學員自主管理，班委會協(xié)助班主任做好管理工作，并創(chuàng)造良好的合作氛圍。要嚴格考勤管理和考核，實行培訓簽到制度。
要加強培訓反饋。培訓結束后，培訓單位要從教學、管理、服務等方面對培訓工作進行總結反思，要通過問卷調查了解學員的培訓收獲與感受、授課教師的教學效果等，以便在后續(xù)的培訓中改進或調整培訓安排。中小學班主任培訓通常采用的培訓反饋方式是滿意度測評，如下表：
中小學班主任培訓滿意度測評表
以流程描述、風險提示、崗位整合、內控文化探究為主旋的基層央行內部控制建設，從組織層面、業(yè)務層面、IT控制和應用建設著手，挑起了任重而道遠的神圣使命。依據(jù)“保障組織依法、正確、有效履職，各項工作規(guī)范、有序、高效運作，資源有效利用，資產(chǎn)安全完整和信息真實可靠”的內部控制目標，建立了與內部控制相適應的信息、資金和資產(chǎn)管理的組織保障和激勵補償制度，沿著“風險識別、風險分析和風險應對”的流程，運用定性和定量法，對風險發(fā)生的可能性和嚴重性，開展量化、界定和管理的探索和試點，基于風險評估，遵循“人人管理，全員參與”的內部控制活動與風險管理一脈相承。將風險置于最小容忍度的風險導向審計便是對風險識別、風險分析和風險應對進行重新確認，對既定的固有風險和控制風險進行評估、量化，排序剩余風險，確定符合性測試和實質性測試，以推動組織建立消除不可接受損失的管理制度和組織對風險偏好的清楚表達。
一扇風險導向審計信息共享之門：控制自我評估法的啟用
風險導向審計的前瞻、預警和預測特征的顯現(xiàn)，取決于信息資料的完整、可靠，取決于風險監(jiān)測手段和分析水平。日前，基層央行內審風險監(jiān)測尚處于人工業(yè)務流程控制探索階段，通過資料報送和調閱方式獲取信息資料?！秲炔繉徲嬀唧w準則第21號――內部審計控制自我評估法》提供了一種有效、快捷、便利的方法，評估主體不單是內審人員，還包括管理人員和各崗位的業(yè)務人員，評估范圍和內容取自于組織管理層的內在需求，遵循“崗位自評、部門測評、內審評估并出具評估報告”的操作流程，由內審部門牽頭，圍繞“目標、控制、風險和過程”出具調查問卷，召集專題討論或開展管理分析。這種皆在充分調度全員積極性，聚斂集體智慧，提高工作效率，促使內控評估面均勻分布，評估資源有效利用，崗位分離、制約與合作進一步增進的管理工具，有助于內審人員以合作伙伴的身份開始分析、查找差異和缺陷，發(fā)揮顧問、建議、推進和培訓作用，基層央行內審瞄準時機，輕輕點擊內控自我評估，利用自身在內部控制過程中的保障作用，策劃并演繹起“警察”、“伙伴”和“醫(yī)生”的角色。
一把開啟風險導向審計的鑰匙：國內、外準則學習浪潮的掀起
皆在統(tǒng)一執(zhí)業(yè)水準，認清形勢，了解現(xiàn)狀，找準目標的全員性“學準則、找差距、推進內審轉型與發(fā)展”活動，增強了基層央行內審人員對國際內部審計專業(yè)實務框架的了解，增強了對國內內部審計準則建設與發(fā)展的認識，增強了“根據(jù)風險重要性水平確定審計項目優(yōu)先秩序，評估與改善組織風險，促進價值增值”的風險導向審計理念；增強了對“維系內審獨立性和客觀性的報告關系，反映內審地位與作用的協(xié)助關系，促使被動審計向主動審計轉變的咨詢關系和能夠獲取充足信息的協(xié)調關系”的認識；增強了以準則為指南，把住時機，開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)防弊、興利和增加價值職能定位的工作信心。
拉開了風險導向審計實戰(zhàn)陣勢：規(guī)章制度的全面清理
“自上而下，自下而上”的央行內部管理規(guī)章制度全面清理工作，是對人民銀行九大區(qū)分設以來各職能部門規(guī)章制度建立、健全情況的一次全面清理，是人民銀行風險導向審計的一次戰(zhàn)前準備。三個月的清查工作，基本厘清總行――分行――中心支行――縣支行這條主干線上的規(guī)章制度，使基層內審人員對內設職能部門及組織整體制度建設構架有一全盤性的了解，掌握了“保留、廢止、應建和修繕”內部管理制度的第一手資料。內控制度建設屬于內部控制活動范疇，也是風險評估的主要內容，通常按規(guī)章制度健全、較健全和不健全，結合行為人的執(zhí)行情況，采用定性文字描述法界定風險等級，確定控制重點。內控制度的建立與健全性是各類審計項目的“必修課”，制度清理工作是內審人員對各業(yè)務流程和制度的一次重溫，是對非現(xiàn)場審計信息資料偏差的一次修正，是對內審依據(jù)庫的一次增刪，是風險導向審計試點基地選擇的一次契機同時，也是對內審人員流程嫻熟度、制度知曉度的一次檢驗。
一次風險導向審計的實戰(zhàn)演練：感受風險導向審計
統(tǒng)一的審計方案撩開了風險導向審計神秘的面紗，業(yè)務風險控制流程圖、內部管理制度、上次內審結論、整改匯報、專業(yè)檢查和績效考評等信息資料成了基層央行內審人員手上轉動的“魔方”，經(jīng)驗、判斷、典型案例與問題頻點的“記憶”發(fā)揮得淋漓盡致，一張靈活表述各類風險發(fā)生可能性和嚴重性，集結內審小組集體智慧的風險熱圖操縱著風險評估全程，概率論和線性代數(shù)縮短了理論與實踐的間距，一滴滴汗水灑在一組組權重、賦值和數(shù)據(jù)換算上，感受著定性描述數(shù)據(jù)轉換的神奇過程。驗算，推理，再驗算，再推理，結識了富有決策性的多目標、多標準兩兩比較的層次分析法，耳熟能詳?shù)氖Ｓ囡L險魔幻般的成了預警數(shù)據(jù)和圖表。職業(yè)謹慎與專業(yè)判斷即將與實際對接這一瞬間，基層央行內審人員懷著一分新奇、一分喜悅，將小小戰(zhàn)果翔實記錄，圈出現(xiàn)場審計作戰(zhàn)重點、作戰(zhàn)策略，嫻熟駕馭起符合性測試和實質性測試，感受風險導向審計預警的奏效性。聯(lián)系、全面、發(fā)展地看待問題的主要方面和次要方面，從行為、過程、目標，分析原因，剖析現(xiàn)象，一份載著決策建議與意向，載著全體內審小組共同心聲的審計報告，亟待組織領導層的裁決。從未有過的期盼和擔憂，纏繞著業(yè)已圓滿完成實戰(zhàn)演練的基層央行內審人員，風險導向審計端口前置的無限魅力，尚鎖在內審供給與組織內需是否均衡，內審成果是否認可等一系列思索上。
風險導向審計留給我們的深思：總結、完善和提高
實戰(zhàn)演練開啟了基層央行現(xiàn)代內審監(jiān)督體系新紀元，使基層央行內審看到了從演練嘗新，到試點基地開辟，再到典范推廣過程中的機遇與挑戰(zhàn)，切身感到內審職能地位正漸入評價和改善風險管理、內部控制及治理程序的效果上，開始應用現(xiàn)代內審理論，踐行“為組織價值和改善組織運營，幫助組織實現(xiàn)即定目標”這一神圣使命，以風險評估為基礎的內審計劃編制這一承諾即將有痕兌現(xiàn)。
顯然，經(jīng)驗總結與交流是最有效的平臺。基層央行內審應依據(jù)《中國人民銀行分支機構內部控制指引》中的風險類別界定和描述，記錄與保存風險量化實踐操作過程的每個細節(jié)和理由，利用內審項目整改臺賬跟蹤法，監(jiān)測評估效應，修正風險級別，累積工作經(jīng)驗，為制定和出臺富有央行職能與業(yè)務特色的風險量化評級標準、操作流程和制度提供有參考的建議。
那么，宣傳、引導理解與認識應是全面鋪開風險導向審計最有力的支撐?；鶎友胄袃葘彂獙L險導向審計原理、目標、步聚、現(xiàn)實意義與作用，采用適當?shù)男麄髅浇?，讓領導層、管理層和操作人員了解當下和今后內審工作重心和轉型方向，減少風險導向審計試點期的冷漠和消極應對，增添風險管理和內部控制積極元素。力爭試點一個，成熟一個，帶動一片，從單一業(yè)務到組織層面，從單一試點單位到一級內審監(jiān)督層面，形成層層監(jiān)督、逐級反映的風險評估預警體系。
“教師即研究者”在歐美教育界甚至被作為教師專業(yè)發(fā)展的同義語。因此,生物教師應轉變自身角色,從“教書型教師”轉型為“研究型教師”。而生物學作為不斷探索及完善的學科,也必然要求其學科教師成為研究者。
一、中學生物學與研究型教師
生物學是一門在不斷發(fā)展的學科。由于科技水平的提高,生物學也得到了迅猛的發(fā)展,尤其是由于物理學、化學等學科的發(fā)展,一系列與生物學交叉的學科也得到了長足的發(fā)展。除此以外,隨著全球變暖、自然資源短缺,環(huán)境、經(jīng)濟、人口、食物等現(xiàn)實問題的出現(xiàn),使得生物學的研究與發(fā)展倍受世人矚目。在這樣的環(huán)境驅使下,伴隨著新課改的進行,中學生物學的教學內容更貼近生活,更關注現(xiàn)代生物學技術的發(fā)展,而這就對生物學教師提出了更高的要求。對于新教師而言,高等教育階段接受的生物學知識與中學生物學所教授的內容之間,還存在著一定的差距;對于有一定經(jīng)驗的教師而言,其自身的專業(yè)知識變得局限與陳舊,與生物學現(xiàn)代技術的發(fā)展存在脫節(jié)現(xiàn)象。
由于種種矛盾的存在,生物學教師必須養(yǎng)成探究的習慣,培養(yǎng)自身的科研素養(yǎng),不斷涉獵新知識,對生物學及生物學教師的發(fā)展有一定的研究。生物學教師一旦成為了研究型教師,就能避免自身與時代脫節(jié),從而更好地達到生物學科教學的要求以及自身的專業(yè)發(fā)展。
作為基礎教育改革背景下的研究型教師,與傳統(tǒng)型教師有著較大的區(qū)別:
1.教研意識。研究型教師有其特殊的內涵,對待教學通常會自覺運用系統(tǒng)思想,主動探索教學方法與課程內容整合的教學規(guī)律,以優(yōu)化教育行為。而這些特征在教學上主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是備課上的改變。研究型教師除了備大綱、教材、學生、教法以外,還要備新課標、收集資料、備課件等。這些備課方面的改變,使得教師本身的知識儲備得到提升,面對課堂上的各種情況能游刃有余地化解。二是教案上的改變。教案除了常規(guī)內容外,還有教材分析、學生學習背景分析、情境設置、討論話題、探究主題、教學反思等。這些方面的加入不僅能幫助教師對課堂教學進行充分準備,融入自身對教材、教學理念的理解,還能幫助學生更快地領悟生物學的學習規(guī)律以及科學的實質。三是課堂上的改變。研究型教師主導的課堂教學強調以人為本,課堂教學不但是師生的認識和實踐過程,更是師生生命價值體現(xiàn)的歷程,對每一個參與者都具有個體生命價值的意義。這種改變,不僅尊重了學生自身的發(fā)展,還將知識學習的層面上升到感悟生命的層面,使得生物學成為了學生心目中舉足輕重的學科,成為了他們認識世界的良好媒介。
2.資源意識。教師是最為重要的課堂教學資源。識別、捕捉、積累、利用和開發(fā)在課堂教學中動態(tài)生成的課堂教學資源,是研究型教師必須具備的能力之一。生物學教師如果具備強烈的資源意識,將會對生物學教學的發(fā)展發(fā)揮重要作用。研究型教師對資源的收集與利用將豐富生物學教學、豐富教師的閱歷,并提升學生的認知水平,觸發(fā)其更多的生活經(jīng)歷與感悟。
3.反思意識。反思是研究型教師的核心素養(yǎng),也是教師專業(yè)發(fā)展的必要能力之一。教師應在教學過程中培養(yǎng)反思意識,包括課前、課后以及課堂中的反思。教師只有通過反思,才能正確認識到教學過程中的各種問題,才能有效汲取教學經(jīng)驗,才能適當?shù)乜偨Y和研究自身的教學行為,并提出更有效的策略與方法來促進自身的發(fā)展。換言之,反思是教師對自身教育行為的自我監(jiān)督,更是教師專業(yè)發(fā)展的動力。
二、中學生物學研究型教師的養(yǎng)成策略
1.教育研究能力的培養(yǎng)。
(1)樹立知識意識。對于生物學研究型教師而言,豐富的理論知識、廣泛的科學知識、精深的生物科學專業(yè)知識以及社會經(jīng)驗等,是其重要的內涵。教師必須通過積極收集國內外的教育理論和教育改革趨勢、科學發(fā)展動態(tài)、生物學科的發(fā)展動態(tài),并進行系統(tǒng)的整理分析,才能整合內化為自身的知識體系,從而為自身開展科研提供最基本的保障。
(2)問題研究意識的培養(yǎng)。進行教學反思的目的,是要教師通過發(fā)現(xiàn)自己教學過程中的問題來進行教育科研,因此,需要教師提高發(fā)現(xiàn)問題的敏感度,并堅持進行教學反思。無論是行動前反思、行動中反思,還是行動后反思,都要努力發(fā)現(xiàn)教學中的不足與問題,并加以改進。另外,要培養(yǎng)問題研究意識,還需要教師拓寬眼界,從不同的角度考慮問題。實踐發(fā)現(xiàn),在同一教研組或是各教研組之間,針對某一話題,開展“頭腦風暴”活動,既能督促教師收集各類資源,豐富自身內涵,增進同事間的交流和提高自身的表達能力,又能幫助教師勇于表達自身的觀點,尋求創(chuàng)新。
(3)組織課題、專題研究。學校領導的重視、配套設施的支持和規(guī)范的管理制度的約束,都為生物學研究型教師的培養(yǎng)建立了有序的成長環(huán)境。另外,還可以開展生物學教育內容的校本研究。一是針對新課程改革的整體要求,結合學校特色,對教材內容進行分析和拓展。二是根據(jù)教師及學生特點,進行生物學拓展課、興趣課教材的研究,采取因材施教、因地適宜的方式,提高學生的生物學素養(yǎng),培養(yǎng)他們對大自然的熱愛和善于觀察身邊事物以及問題解決的能力。
(4)倡導行動研究。行動研究更注重教師的經(jīng)驗積累以及實際運用。由于研究領域與學者研究不同,它更注重教育理論與方法在教學中的實踐,因此,教師可以從自身需要出發(fā),解決存在的困惑與問題。由于課改的需要,許多教師都會摒棄之前的教學設計、教學安排,這對于許多在職教師,尤其是已有一定工作經(jīng)驗的教師而言,面臨著巨大的挑戰(zhàn)與壓力。在生命科學的新教材中,不僅內容的安排上有了很大改變,課程的整體設計也有了較大的改變。在職教師只有通過在實際工作中的經(jīng)驗總結,發(fā)現(xiàn)問題,進行反思,并對相關問題進行有效研究,才能更好更快地適應課程改革與發(fā)展的需要。
2.加強多元化的教師培訓。學校在設定教師培訓計劃時,應提倡“以人為本,以教師發(fā)展為本”的教師培訓理念。對于生物學教師而言,可以開設如生物學教育方面最前沿的講座,或是利用學校資源,開展教師博客,為教師提供最新科研動態(tài)的信息。除了教學方面的專題講座外,還可以開展有關拓展教師人文素養(yǎng)的專題講座,因為生物學教師對于生命、人文的理解,將直接影響到學生的生命觀、價值觀及其道德品質的建立。同時,還要鼓勵教師不斷提高自身的學歷水平。
(1)觀摩和分析優(yōu)秀教師的教學活動。學校應鼓勵教師走出課堂,組織教師觀摩和分析優(yōu)秀教師的教學活動,從中吸取寶貴的經(jīng)驗,如對整節(jié)課節(jié)奏的把握、對課堂氣氛的拿捏、對教材的整理,等等。
(2)職后的自我教育。教師可以通過網(wǎng)絡平臺收集相關資源,亦可以通過閱讀等方式了解基礎教育的現(xiàn)狀與發(fā)展,或是針對自身的需求與不足,進行各類自我教育。同時,還可以引導教師閱讀一些思維科學方面的書籍。如果教師本身沒有系統(tǒng)的、科學的思維方式,對教育問題產(chǎn)生的思考缺乏依據(jù),這些觀點就難以被學生接納。因此,不僅學校應提倡教師閱讀相關的書籍、文獻,教師本身也應投身于思維科學的學海中去。
(3)專家與教師合作。專家身處教育理論研究及學科發(fā)展的前沿,通過與專家的交流學習,必定能開拓在職教師的視野,科學、有效地進行教育研究。教師可通過在職研修、學歷提高、專題講座、課題研究等方式與專家進行合作,提高自身的科研水平。
3.培養(yǎng)中學生物學研究型教師應注意的問題。
(1)突出問題意識的培養(yǎng),提升教師的思維品質。要培養(yǎng)教師教學問題的意識,寫好每節(jié)課的教學反思是一個行之有效的途徑。因此,每名教師除了應準備好教案之外,還要注重在每節(jié)課后寫上對這節(jié)課的教學反思。不能搞形式主義,走過場,要認真按照自己上課的表現(xiàn)來總結反思,及時了解、分析不足之處,做到每階段都能在原有的基礎上有所提升。
想要成為一名優(yōu)秀的研究型教師,還必須要有敏銳的思維能力。這種思維能力不僅要體現(xiàn)在教案上,還應體現(xiàn)在教學過程中。而要在教學過程中表現(xiàn)自身的思維力,就需要教師對教材、教參、教案等材料內容都有獨立的思考,形成自己特有的認識。只有經(jīng)過了思考,才能更好地了解教學內容,提高自身的思維力,更好地把握課堂。
(2)在教、科、研中尋求結合點,深化教師教育。
首先,教師需要摒棄墨守成規(guī)的教學思想。有許多教師習慣于原有的教學思想、教學模式,在明知它早已陳舊,跟不上時代的情況下,仍舊不思進取,不能接受先進的教學模式,這就是一種圖安逸的懈怠現(xiàn)象。只有敢于摒棄原有的落后教學思想,才能跟上時代的步伐,才能適應生活在高速發(fā)展的信息社會的學生,從而達到提高教學質量的目的。
其次,要發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造自主發(fā)展的教、學、研的結合點。教師的專業(yè)發(fā)展應與其實踐中的教學、學習和研究相結合,要在教、學、研這三方面尋求結合點,使之最大程度地發(fā)揮作用,促使教師的專業(yè)素養(yǎng)得到卓有成效的發(fā)展。如果教師只會教學,那么,他必然只能成為“教書匠”;如果教師只沉醉于自身的學習,在教學上沒有發(fā)展,沒有關注科研,那么,他就會缺乏教師最基本的教學能力;如果教師只會研究,那么,他更多的只能是“紙上談兵”,所做的研究也不過是缺乏實踐的空談。
此外,相關職能部門要為教師教育的良性互動達成提供指導。教師教育不僅僅是局限于師范院?；蚴锹毢蟮慕虒W研修,它更應該是教師本身積極參與其中,尋求教師教育的著眼點以及發(fā)展教師教育的新途徑。最后,教師還要對自身的專業(yè)發(fā)展保持強大的動力。
參考文獻:
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博物館是征集、保護、收藏、陳列、研究文物的非營利性機構，面向社會公眾永久性免費開放。博物館為實現(xiàn)研究、教育、欣賞的目的，通過展出人類社會和自然的見證物來傳播知識，并為社會發(fā)展和人類進步提供服務。中華文明淵源流長，博物館記載了中華民族的發(fā)展軌跡，館中陳列的文物是回顧歷史、了解歷史、學習歷史的立體教科書。博物館講解員通過生動的講解讓觀眾身臨其境，觀眾的心緒被帶入到歷史文物相關的歷史背景中，從而實現(xiàn)文物、講解員、觀眾三者之間的情感交融。觀眾的參觀質量和情感體悟直接受到講解員服務水平的影響，講解員是博物館乃至國家地區(qū)的形象代言人。培養(yǎng)一名優(yōu)秀的講解員，是博物館講解培訓工作的目標。當今時代日新月異，我國博物館講解員培訓要適應不斷提升的觀眾需求，積極創(chuàng)新培訓方式和方法，真正地提升講解隊伍的綜合素質和業(yè)務能力，從而最大限度地發(fā)揮博物館的社會教育功能。
根據(jù)筆者在博物館講解培訓的多年實踐經(jīng)驗，本文從培養(yǎng)目標、培訓方法、培訓內容三方面進行經(jīng)驗總結，希望能給同行們提供一定的借鑒和思考，同時歡迎批評和指正。
一、明確講解培訓目標
博物館是社會主義文化事業(yè)的重要組成部分，擔負著重要的社會教育功能。講解員是向社會公眾進行教育的直接傳播者，是溝通社會與博物館之間的媒介?，F(xiàn)代社會信息資源豐富，觀眾對講解員講解水平和服務態(tài)度的要求不斷提高。教科書式的生硬講解已經(jīng)無法滿足觀眾需求，呼之而來的是具備生動、科學、全面、風趣的講解風格的優(yōu)秀講解員。因而，博物館應加強對講解員的培訓工作刻不容緩，應采用科學規(guī)范的培訓方式。首先，博物館要結合自身發(fā)展和觀眾需求，明確講解員培訓工作的培訓目標。目前，我國博物館講解培訓目標分為長期培訓和短期培訓。
數(shù)月以內的短期培訓，是指通過標準化和專業(yè)化的培訓，讓新到講解員快速掌握基本的講解技巧，如吐字發(fā)音、走姿站姿、儀表禮儀等，講解員具備上崗資格后可立即投入到一般的講解工作中。朝陽博物館針對短期培訓制定了詳細的目標，通過短期培訓新講解員應滿達到以下目標：一要具備良好的語言表達能力，講解員的發(fā)音要標準，吐字要清晰，語言要規(guī)范，內容要準確；二要具有良好的個人形象，講解員通過專業(yè)的形體訓練要做到走姿正確，步態(tài)輕而穩(wěn)，胸要挺直，頭要抬起，面帶微笑，整個形體要呈現(xiàn)端莊大方的氣質；三要完成脫稿講解，通講整個博物館中陳列內容，并能因人施講，具備一定的講解風格。
5―10年的長期培訓，是指通過系統(tǒng)化的講解培訓培養(yǎng)出綜合素質好、講解水平好、服務態(tài)度好的“三好”講解員。經(jīng)過長期培訓的專業(yè)級講解員除了具備過硬的業(yè)務能力，還要不斷地提升自我、開闊視野，熟悉博物館學知識、考古知識、文物保護知識，讓他們參與到文物挖掘和保護工作中，形成專業(yè)的全面的知識體系，深化自我對講解員職業(yè)發(fā)自內心的熱愛。
長期培訓目標和短期培訓目標要相互結合，通過完成一個短期目標來實現(xiàn)長期的目標，讓講解培訓工作科學有序地開展。目前，我國博物館講解培訓多局限于短期培訓目標，立竿見影的培訓固然重要，卻不能夠滿足當今社會的發(fā)展和觀眾的需求。博物館培訓工作者要立足長遠，主動了解觀眾需求，制定科學合理的培訓目標。朝陽博物館除了加強對新講解員的專業(yè)培訓，同時注重對在職講解員的培訓，不斷增強他們的業(yè)務能力和服務水平，形成了多層次全方位的培訓體系。
二、掌握講解培訓方法
在明確了培訓目標之后，博物館講解培訓工作應靈活使用有效的培訓方法，從而達到事半功倍的效果。一個優(yōu)秀講解員的講解培訓是一個長期的、系統(tǒng)性的過程。講解培訓可分為崗前培訓、崗位培訓、專業(yè)培訓。
針對新講解員的崗前培訓，朝陽博物館通常采用以下三個方法。
第一，合理分配培訓時間。朝陽博物館對新講解員的培訓分為上午和下午兩個時間段。上午時段，人體處在亢奮期應變能力強，講解員進行統(tǒng)一的聲音訓練、形體訓練、儀表訓練。下午時段，人體機能明顯困乏，講解員統(tǒng)一學習專業(yè)知識，了解館中陳列文物的資料。在其他時間，講解員可自行背誦講解詞。
第二，模擬化教學。針對新講解員對陳列內容的熟悉和了解程度，經(jīng)過短期培訓，博物館針對新講解員對陳列內容熟悉和了解程度結合實物與必備知識內容，對講解員進行實地訓練，對每位講解員在講解動作進行現(xiàn)場訓練和指導，如講解時語速和發(fā)音方法。行為舉止，動作和手勢及講解棒運用時要規(guī)范，講解員要選擇合適講解位置等，強調指導儀表與禮儀上的細小動作。學習進度快的學員可提前進行模擬講解。
第三，新老搭配。由經(jīng)過專業(yè)訓練且經(jīng)驗豐富的老講解員對新講解員傳授經(jīng)驗，采用新老組合的方式，老講解員在現(xiàn)場進行示范講解，幫助新講解員迅速適應崗位，發(fā)揮老講解員“傳、幫、帶”作用。
針對在職講解員的崗位培訓和專業(yè)培訓工作十分重要，在職講解員的業(yè)務能力和綜合素質直接影響整個博物館的服務質量和整體形象。我國很多博物館不注重對在職講解員的進一步培訓，從而喪失了在同行業(yè)內的業(yè)務競爭力，折損了博物館社會效益的發(fā)揮。朝陽博物館定期組織在職講解員進行業(yè)務培訓和經(jīng)驗交流，邀請館內受過專業(yè)訓練的專家級講解員現(xiàn)場授課和示范講解，同時邀請其他單位的優(yōu)秀同行前來交流和切磋，一起分享工作中積累的經(jīng)驗和教訓，從而取長補短增強館中講解員的業(yè)務能力和綜合素質。在遇到重要接待任務時，博物館提前組織模擬演練，發(fā)揮集體講解員的智慧，不斷優(yōu)化講解內容，從而降低失誤。為激發(fā)講解員自我學習的熱情，博物館可以定期舉辦或者外出參加各種講解專業(yè)技能大賽，讓講解員不斷豐富閱歷，通過實戰(zhàn)對決來快速提升自我的技能。除了提升講解員的講解技巧，朝陽博物館還讓講解員深入到考古挖掘和文物普查和文物資料整理工作中。博物館創(chuàng)造條件激發(fā)講解員自我學習的積極性，通過不斷豐富自我的知識層次，從而成為一名專而全的博物館講解員。
博物館講解培訓工作要掌握科學方法，制定全面的培訓計劃，同時要熟悉培訓對象的個體特性，因人而異地靈活使用培訓方法，對優(yōu)秀的苗子制定專門的培訓計劃，從而為博物館培養(yǎng)更多出類拔萃的講解人才。
三、合理制定培訓內容
博物館的講解員不同于景區(qū)的導游，它綜合了戲劇、播音、教師、演講等常用的專業(yè)技術手段，具有專業(yè)性、綜合性和藝術性。要想培養(yǎng)一名優(yōu)秀的講解員，絕對不是博物館培訓者單方面的任務，被培訓對象也應養(yǎng)成自我學習和自我提升的意識，二者要形成全面的互動機制，共同制定講解員的培訓內容。為了適應多元化時代的多元需求，博物館講解員的培訓不應局限于專業(yè)素質培訓，講解員還要博覽群書豐富閱歷，積極參與到考古相關的工作實踐中，進而調動講解員自我學習的自覺性，改變我國以往單一、片面的培訓形式和內容。目前，我國博物館講解員培訓工作沒有形成統(tǒng)一、標準化的培訓方式，筆者結合多年的工作經(jīng)驗，總結出以下幾點培訓工作應具備的培訓內容，在此拿來與各位同行分享交流，以期為我國培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的博物館講解員。
（一）基礎能力培訓
第一，語言表達能力培訓。培訓內容包括普通話矯正、語言發(fā)聲、聲調節(jié)奏控制。新講解員的表達要使用規(guī)范的語言，聲音和詞速要合適，以達到聲情并茂的講解效果。朝陽博物館宣教部會為每個新講解員發(fā)放書面材料和語音資料，讓學員一起練習標準普通口訣、繞口令，并組織詩文朗誦。
第二，禮儀儀表培訓。開設形體課程和禮儀課程。通過形體訓練，講解員的行為舉止，包括手勢、講解棒的運用要從容熟練。講解員要抬頭提胸面帶微笑，處事不卑不亢，友善親切地接待觀眾，呈現(xiàn)出良好的儀態(tài)和姿容。禮儀課程上，講解員要認真學習不同民族、國家和地區(qū)的社交禮儀，讓來自不同地方的觀眾受到賓至如歸的接待。同時，教授服飾搭配技巧和化妝技術，讓講解員妝容美麗，從而吸引觀眾的注意力，讓講解內容深入人心，達到良好的教育教化效果。
（二）綜合素質培訓
第一，強化游客服務意識。觀眾來到博物館參觀，講解員要為游客提供真誠、全面、熱情的服務。講解員要站在游客的角度，想游客所想，急游客所急，充分調動游客的內心情緒，形成良性的互動和交流，讓游客在講解工作的每個細節(jié)中都能感受到和諧的氛圍。博物館講解培訓中除了不斷強調講解員的服務意識，更重要的是講解員以標準化、專業(yè)化、人性化、藝術化的講解來確保服務質量。具體來說，講解員在工作中要做到“四到”，即心到、眼到、口到、手到。所謂心到，是指講解員要站在游客的角度，采用換位思考的方式設身處地為游客著想，從而激發(fā)講解員強烈的責任感；所謂眼到，是指講解員要善于觀察，及時發(fā)現(xiàn)游客的特殊需要，如行為不便、身體異樣、情緒變化等，留心館中展區(qū)存在的衛(wèi)生問題、設施損壞等問題，完善工作中的每一個細節(jié)；所謂口到，是指講解員在現(xiàn)場要因人施講，講解內容要和觀眾情緒、館中環(huán)境等達成統(tǒng)一和諧的意蘊，讓游客深入情境中獲得良好的心靈體驗；所謂手到，是指講解員的手勢、站姿、行為舉止都要融入情境，從而達到完美的講解效果。講解員要在工作細節(jié)中嚴格落實“四到”，逐漸地將為游客服務的意識根植于心貫徹于行。
第二，拓展知識層次。博物館可組織講解員到考古現(xiàn)場去參觀和學習，了解發(fā)掘程序、熟悉出土文物的價值和意義，讓死記硬背的講解詞生動具體起來，有利于講解員在講解中加入自己的體悟。講解員還要學習文物保護和館藏的基礎知識，熟悉博物館內部陳設格局，對所陳列的文物及相關的歷史背景知識要爛熟于心。博物館可定期開展讀書交流會，講解員可以相互分享學習心得，讓知識體系不斷優(yōu)化而不是僵化。
第三，組織參加技能比賽。博物館可以獨自舉辦講解技能大賽，也可以參加更高層級和更高地域的比賽。通過比賽的形式，調動博物館中講解員的競爭意識，激發(fā)講解員不斷提升自我業(yè)務能力的積極性。在比賽的過程中，可以開拓視野并學習到同行們的高超技巧，取長補短，從而達到相互促進的效果。
第四，熟悉當?shù)貧v史民俗。講解員要走出博物館，主動深入到當?shù)孛癖姷纳钪校チ私猱數(shù)鬲毺氐奈幕瘹v史和風俗民情。朝陽博物館中主要展示以紅山文化、三燕文化、大唐文化和遼文化為主題的文物，有銅器、陶瓷器、書畫、古生物等展品，館中的講解員要對朝陽區(qū)以及周邊地區(qū)的風俗民情相當了解，并且熟知各種文化中的歷史故事，以便在講解過程中引經(jīng)據(jù)典生動串聯(lián)。
第五，豐富自我才藝。博物館講解員是一項綜合要求較高的工作，為了調動游客積極參與到情境中，講解員可通過展示個人才藝的方式來縮短思想和情感的距離，從而打破沉悶的交流語境。
第六，提高政治思想素質。培訓工作中，要樹立講解員的愛國思想，并宣傳講解與博物館、文物保護等相關的法律法規(guī)和規(guī)章制度，從而增強講解員的法律意識。
四、結束語
綜上所述，培養(yǎng)一名優(yōu)秀的博物館講解員是一個系統(tǒng)的、長期的工作，博物館要明確培訓目標，掌握培訓方法，制定全面的培訓內容。在培訓中，加強專業(yè)知識和綜合素質的培養(yǎng)，鼓勵講解員不斷提升的業(yè)務技能和綜合素質，開展交流活動和技能大賽，促進講解員不斷提升業(yè)務技能，形成獨具一格的講解風格。講解員是博物館的名片，博物館應積極改進和創(chuàng)新培訓體制，調動講解員自我學習和培訓的自覺性，共同制定出符合實際的合理地培訓內容，以期為我國培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的講解人才，從而提升博物館的社會效益和整體形象。
參考文獻：
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中圖分類號：TN91文獻標識碼：A文章編號：
隨著全球社會信息化與經(jīng)濟國際化的深入發(fā)展，人們對信息共享的需求日趨迫切，這要求現(xiàn)代建筑物和綜合辦公樓的信息傳輸通道系統(tǒng)能全面支持各種系統(tǒng)應用（如語音系統(tǒng)、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)、樓宇自控和保安監(jiān)控等）。綜合布線系統(tǒng)已然成為新世紀的熱點。
1、綜合布線系統(tǒng)的目的
綜合布線系統(tǒng)就是為了順應發(fā)展需求而特別設計的一套布線系統(tǒng)。對于現(xiàn)代化的大樓來說,就如體內的神經(jīng),它采用了一系列高質量的標準材料,以模塊化的組合方式,把語音、數(shù)據(jù)、圖像和部分控制信號系統(tǒng)用統(tǒng)一的傳輸媒介進行綜合,經(jīng)過統(tǒng)一的規(guī)劃設計,綜合在一套標準的布線系統(tǒng)中,將現(xiàn)代建筑的三大子系統(tǒng)有機地連接起來,為現(xiàn)代建筑的系統(tǒng)集成提供了物理介質。
2、綜合布線系統(tǒng)的特點
建筑物或建筑群綜合布線系統(tǒng)SCS又稱開放式布線系統(tǒng)，是一種在建筑物或建筑群中綜合語音、數(shù)據(jù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡系統(tǒng)。它把建筑物內部的話音交換、智能數(shù)據(jù)處理及其他廣義的數(shù)據(jù)通信設施相互連接起來，通過必要的設備實現(xiàn)與建筑物外部數(shù)據(jù)網(wǎng)/電話局線路相連接。綜合布線系統(tǒng)根據(jù)各節(jié)點的地理分布情況、網(wǎng)絡配置情況和信息傳遞要求，安裝適當?shù)牟季€介質和連接設備，可以使整個網(wǎng)絡的連接、維護和管理變得簡單易行。概括起來，結構化綜合布線系統(tǒng)應具有以下功能特點：(一)先進性使用先進的技術、設備、器件及材料，滿足管理自動化、辦公自動化、安全自動化、設備節(jié)能運行自動化以及廣播、電視、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、可視電話、電視會議等一切現(xiàn)代化服務要求。(二)統(tǒng)一性按照國際標準和國家標準統(tǒng)一設計、統(tǒng)一布局、統(tǒng)一旖工，具有開放式的結構，能與眾多廠家產(chǎn)品兼容，以使系統(tǒng)有較好的可維護性、可拓展性及更長的使用周期。(三)柔性化靈活地適應不同的應用要求。任一信息點都能夠連接不同類型的設備，如汁算機、打印機、電話、傳真機等，能夠通過簡單地更改網(wǎng)絡結構和線路的連接方式，來滿足不斷改變的用戶要求，適應技術及環(huán)境發(fā)展的變化。
3、設計階段
工程設計將對布線全過程產(chǎn)生決定性的影響，故網(wǎng)絡布線設計者應認真審慎，做充分地調查研究，收集相關資料(包括建筑物的一些圖紙資料、裝修的圖紙資料以及其它工程的資料，還有布線方面的資料等等)，并應該充分考慮到經(jīng)濟條件、應用需求、施工進度要求等各個方面。
如果大樓尚在籌建之中就提出綜合布線的要求，布線廠家則可以根據(jù)整體布局、走線的需求對建筑物的設計提出特定的要求，如提出上下樓層間走線的通道規(guī)格、預埋一些管道等等。這些要求可以在建筑物的設計圖中體現(xiàn)出來，以便在施工的同時就把一些布線工作在前期工程完成，免除許多后期施工的弊端，減少重復勞動，提高工作效率，做到合理易行。
若是在原有建筑物基礎上與室內裝修工程同步進行布線的情況則不一樣，必須根據(jù)實際踏勘并掌握原有建筑物的資料以及裝修設計情況進行設計。布線設計與裝修設計之間必須經(jīng)常相互溝通，使它們能夠緊密結合。前期的配合工作好壞將直接影響到后期施工中的配合情況。
一般設計中選材用料以及布局安排跟需求及資金投放有直接的關系。如某超市因購買樓房造成布線資金較為緊張，而其整個賣廠布局共分二層，辦公科室設在一層的最北端，主收銀區(qū)設在一層的最南端，一層其他地方及整個二層均為開放式賣廠。相對來說節(jié)點分布不均勻而且距離又遠。我們的解決方案是在布局上采用分級式布線。在一層辦公科室采用集中式布線，所有信息點的線纜都直接由機房接出到位在一層最南端主收銀區(qū)放置一機柜.由機房拉兩根干線至機柜，主銀臺的業(yè)務信息點由機柜接出線纜。在二層賣廠中心處設置一機柜，再由機房拉兩根干線至該機柜，該機柜負擔整個二層的幾個散點銀臺。在電源設計上，在一層出口處三組銀臺放置兩只配電箱，一路為UPS供電，一路為普通市電，一二層的兩個機柜及機房內的主機柜也均為UPS供電。其他各收銀臺供電均由空氣開關控制。在產(chǎn)品選擇上我們選用了價位較低的AMP公司的布線產(chǎn)品，既保證了質量又能使用戶滿意。
4、施工階段
具體施工階段牽涉到多方因素，施工現(xiàn)場指揮人員必須要有較高素質，其臨場決斷能力往往取決于對設計的理解以及布線技術規(guī)范的掌握。
工程進行是一個綜合性的工作。裝修與布線同時開展，一般布線進場時間較早，把許多能做的事情先做，如墻上挖溝、打鉆，管道的敷設等等。所以為爭取主動，施工單位應該盡早爭取開工，并有計劃進行施工，如可以先選典型地方做一些試驗以確定具體施工的一些方面，遇到問題盡早處理解決，一時無法解決的問題可由設計人員根據(jù)現(xiàn)場的施工情況進行相應的補充、修改設計方案。
一個很典型的例子是:在某工程施工中前期工作進場較晚，而施工人員對具體使用的材料思想上準備不足，加上現(xiàn)場指揮人員經(jīng)驗不足，結果使進度非常緩慢。另外，施工人員未能處理好一些技術上的問題，如隔墻所用的是空心磚，一用力敲打就整個破碎，不僅使自己施工困難，而且引起裝修部門的不滿，使兩者間的關系非常不協(xié)調，相互之間配合得很不好，以至于布線部門疲于奔命，還是跟不上裝修進度;中間發(fā)現(xiàn)施工不規(guī)范返工了幾處，這更是雪上加霜，使整個工程進展得很不順利，中間又因一些材料不足而耽誤了一些時間，整個工程做得不很理想。
在另外幾個工程中我們吸取了前面的教訓。首先與裝修部門搞好關系，使項目在協(xié)調的氛圍下進行。但由于供貨不及時等一些原因，還是浪費了不少時間，在這方面我們的工作還有待進一步提高。
在管理預埋時一定要考慮到拉線時的困難，要采用口徑合理的管道，特別是在轉變較多的情況下必須盡量留出空隙，充分考慮下一步驟的工作。在拉線時兩端要做好標記，并且按一定的方法將其分成一束束地放好，以減少下一步的整理工作。
線纜都布放到位后，一般要等裝修部門的其它工作完成之后方可進行下一步的工作:打模塊、上面板。特別是要在粉刷全部都完工之后方可做下一步工作。如果做模塊在粉刷之前則粉刷時的石灰水等一些液體會侵人模塊，從而引起質量問題，造成返工。同樣過早上面板，則會把面板弄臟，增加下一步的清潔工作量。
結束語
綜合布線是計算機協(xié)議中的最低層―物理層，同樣也是最關鍵的一層。在計算機網(wǎng)絡中發(fā)生的故障絕大多數(shù)來自該層，因此綜合布線是計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的關鍵，也是智能大廈系統(tǒng)關鍵。設計施工人員必須具備一定的專業(yè)知識，認真進行系統(tǒng)的分析，從細微之處抓起，才能做好綜合布線工程。
參考文獻
一、總體目標完成情況
1：銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。
二、目標完成過程中的經(jīng)驗總結
(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：
1. 質量問題偏多。
玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。
2. 競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產(chǎn)品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場，特別是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3.內部資金運作緊張，產(chǎn)品供應出現(xiàn)較長時間斷貨。
(三)根據(jù)市場的變化，及需求，公司領導調整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局。根據(jù)新余市場的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價，將市場操作權取回公司手中，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調控，目標使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。
三、對20**年2季度工作的計劃
我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計劃任務。
(一)、總體銷售目標 60萬
未來一季，我們銷售部銷售目標達到60萬，，這是20xx年度最困難的一個季度
(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處
1、質量的改善。
在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
由于產(chǎn)品價位調控的布署，可以在預算的價格尺度調動范圍內，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質量在商家中形成一個良好的口碑。
3、資金回擾
針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應盡快全面完成新的價格調控，使之有相對的盈余 針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(例如：在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等)
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素質
提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質：
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系;
(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務。
四、總結：
過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們公司領導的信任和指導，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!
個人季度工作總結范文二一季度，在集團公司領導下，圍繞節(jié)后開工、開盤做了以下工作：
一、認真總結20**年工作，落實集團公司各項工作任務
(一)公司于1月19日召開了全體員工會議，對20xx 工作進行了全面總結，并就20xx年工作進行了安排部暑。提出了“ 搶抓擴大內需機遇，主動應對地產(chǎn)市場，人才隊伍建設求精，安全質量控制求高，新上項目選擇求穩(wěn)”的指導思想和全面實現(xiàn)“4121”工作目標。即：完成續(xù)建項目投資4000萬元，實現(xiàn)銷售收入1億元，實現(xiàn)利潤20xx萬元，爭取新上一個項目。同時, 努力營造和諧氛圍,進一步規(guī)范財務管理,切實加強項目建設, 確保各項工作圓滿完成。
(二)組織全體員工認真學習了集團公司20xx年綜合管理制度、財務管理制度和安全管理制度等各項管理文件。并進行了認真討論。
(三)根據(jù)集團公司20xx年各項管理制度及目標任務要求，報經(jīng)集團公司審批，以宜弘置發(fā)(20xx)01號、02號、03號文件，上報下發(fā)了20xx年工作任務、20xx年培訓計劃和20xx年員工主要考核任務。
二、加強施工管理，確保質量安全
(一)全面組織開門紅。公司先后召開了有建設方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會議，對20xx年工作進行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進度和目標任務。要求六月底前完成所有主體工程任務。確保九月底前全面完成建設任務。
(二)狠抓工程質量和安全生產(chǎn)
在質量管理上，從公司領導到工程部、監(jiān)理部，定期不定期進行現(xiàn)場督導。總經(jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號施工現(xiàn)場，檢查施工質量問題，發(fā)現(xiàn)施工質量問題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn)，公司組織開工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對施工工地的安全生產(chǎn)進行了檢查、督導，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行了督促整改。同時對三次檢查仍存在的安全隱患進行了處罰。共罰款2600元。
(三)嚴格組織招投標，確保配套工程如期同步建設。開年后，先后對樣板房工程、防火門、外墻瓷磚、綠化工程、陽臺欄桿、配電室等附屬工程進行了嚴格的招投標。每次開標都請集團公司領導參與。并分別進行了多次評標和議標，最終落實了標的。多數(shù)已組織施工。
三、周密部署開盤，精心組織銷售
(一)積極辦理預售房許可證。春節(jié)剛過，財務科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關部門，以最快的速度于1月20日拿到了預售房許可證。
(二)根據(jù)集團公司要求，結合香山錦苑施工進度，于3月8日組織了盛大開盤。當天售出住宅40多套。一季度實現(xiàn)合同收入5047、9萬元，實現(xiàn)到帳收入1030、9萬元。銷售住宅62套，銷售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。
(三)積極配合，搞好營銷
公司把配合營銷作為開年后工作的重中之重來抓，要求所有員工必須以服務銷售為已任。從人力、物力上保證銷售所需。財務科全力配合營銷，辦公室新增加人員主要工作精力幾乎全部協(xié)助銷售。做到有求必應。落實了專人協(xié)助營銷部
四、挖掘增效潛力
由于香山錦苑項目原設計容積率為3、0，但批準容積率只有2、96，還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過不厭其煩的與開發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開發(fā)區(qū)管理委會主要領導多次協(xié)商，爭取，終于同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬元。
五、積極組織資金
開年以來，財務科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯(lián)系，于3月4日爭取20xx萬元貸款指標到位。同時，為了充分發(fā)揮資金使用效率，經(jīng)與集團領導溝通后，償還集團各種款項2910萬元，為緩解集團資金調度壓力作出了努力。
個人季度工作總結范文三整體來講，第x季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度，經(jīng)過第x季度的適應和調整，職業(yè)規(guī)劃相關工作漸入佳境，個人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第x季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：
一、工作內容
1、跨部門協(xié)調與溝通項目
從x月x日項目啟動大會到x月x日跨部門協(xié)調與溝通項目正式結束，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓";"公共事務服務咨詢日";"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機制"，第四季度個人工作總結。
整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結束時間前完成整個項目，進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期總結完善;
立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領導的認可;活動結束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致，落地效果好。
1)有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果非常好!
2)公共事務服務咨詢日活動現(xiàn)場異?；鸨?，員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結果的反饋很及時，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門例會互動活動前期調研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調查表的設計與調查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動結束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。
4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。
5)標桿評優(yōu)活動的評選結果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協(xié)調與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務質量。
6)部門協(xié)調工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項目
第四季度主要完成了財務系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人通過了認證考試，季度整體通過率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合能力進行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃
1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業(yè)：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。
培訓班的順利結業(yè)，適應了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質好、作風硬、業(yè)務技能強的中層管理人才。
本次項目培訓的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調能力得到了很大的提升。
2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情況進行跟進：轉訓課程滿意度調查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。
4、活出真我風采集訓營
10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風采集訓營"，通過培訓營的學習，個人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營"最佳口才獎"榮譽稱號!
5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案
一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊;另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。
6、新員工輔導
第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程。
7、部門項目的工作支持
1)兼職管理崗關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。
2)集體婚禮：全程負責婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。
二、個人亮點
1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升
跨部門協(xié)調與溝通項目的順利開展和圓滿結束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織能力得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識不斷加強
從部門例會互動實際效果調查表的設計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質在實踐中得到很好的鍛煉
現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質能力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。
4、溝通能力進步很快
由于項目工作涉及的面和人員比較復雜，對資源的調動更加迫切，因此對個人的溝通協(xié)調能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時，個人溝通能力取得了長足的進步。
三、個人不足
1、對于細節(jié)的關注不夠
細節(jié)決定成敗，但是在實踐工作中對于細節(jié)的關注往往沒有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細節(jié)的不屑，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規(guī)范進行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排名比較靠后。
2、難以保持長久的工作激情
從剛進公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。
3、對職業(yè)規(guī)劃項目認可度不高
