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時間：2023-02-28 15:56:12
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇出版行業(yè)調(diào)查報告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
中國網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)走進了第10個年頭，在這10年里，中國網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了從運營國外游戲，到自主研發(fā)主導(dǎo)國內(nèi)市場，再到規(guī)?；卣箛H市場等階段，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大。
根據(jù)出版總署09年1月初公布的數(shù)據(jù)，08年我國網(wǎng)絡(luò)游戲出版產(chǎn)業(yè)實際銷售收入達183.8億元，比2007年增長76.6%。網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)收入規(guī)模已經(jīng)遠遠超過傳統(tǒng)的三大娛樂產(chǎn)業(yè)--電影、電視和音樂，成為中國娛樂業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的排頭兵。
騰訊科技通過對中國網(wǎng)游企業(yè)CEO的調(diào)查和面對面的采訪，為您呈現(xiàn)一份翔實、準確、有價值的調(diào)查報告。
二、調(diào)查時間：
2009年7月10日至2007年7月17日
三、調(diào)查對象：
史玉柱 巨人網(wǎng)絡(luò)董事長
譚群釗 盛大網(wǎng)絡(luò)總裁
王峰 港在線CEO
王子杰 久游網(wǎng)董事局主席兼總裁
求伯君 金山軟件CEO
陳一舟 千橡互動董事長
陳曉薇 九城總裁
劉陽 51wan CEO
尚進 麒麟網(wǎng)CEO
伍國樑 聯(lián)眾CEO
裘新 夢工廠總經(jīng)理
蕭詠棋 龍游天下CEO
朱威廉 暴雨娛樂CEO
張福茂 游戲谷CEO
龐升東 51董事長
四、核心結(jié)論：
80%高管否認中國網(wǎng)游發(fā)展速度減緩
87%中國網(wǎng)游公司已進軍海外
67%中國網(wǎng)游公司更鐘情于亞洲市場
53%高管認為加強虛擬貨幣監(jiān)管有積極意義
20%高管認為網(wǎng)游企業(yè)會掀起新一輪上市潮
67%高管認為人才是網(wǎng)游企業(yè)成功第一要素
一、引言
隨著中國與世界經(jīng)濟融合程度的提高，國內(nèi)翻譯行業(yè)不斷發(fā)展壯大，加入WTO后，中國發(fā)展的步伐加快，翻譯需求呈爆炸式增長，翻譯公司如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，目前全世界的出版的科技文獻中，英文翻譯占60%，德語翻譯占10%，法語翻譯占10%，俄語翻譯占10%，日語翻譯占3%，西班牙語翻譯占2%，其他文字占5%；世界上的資訊每十年增長1倍，而每年出版新書接近70萬冊，高科技論文7000萬頁（上海瑞科翻譯公司，2011）。同時，隨著改革開放的不斷深入，中國與各國之間的交流和貿(mào)易進一步加強，中國的翻譯服務(wù)有著廣闊的市場，但這也給中國的翻譯市場帶來了巨大的挑戰(zhàn)。所以，“翻譯項目管理”這個理念越來越受到翻譯界人士的重視。
二、翻譯項目管理的簡介
項目（Project）是規(guī)劃一個新活動、建立一個新企業(yè)、開發(fā)一個新產(chǎn)品、實施一項新工程等的統(tǒng)稱。項目是任何一個組織和企業(yè)發(fā)展的重要載體，因為組織和企業(yè)的戰(zhàn)略目標都是由一系列項目來具體實現(xiàn)。而項目管理則是實現(xiàn)項目目標的重要手段，項目管理的有效性決定了企業(yè)或組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的程度。
三、調(diào)查報告翻譯項目的介紹
隨著國內(nèi)外翻譯行業(yè)對專業(yè)譯員以及翻譯管理者的不斷需求，國內(nèi)大部分高等院校都在不斷深化完善翻譯碩士（MTI）的專業(yè)建設(shè)，因此，MTI專業(yè)已經(jīng)得到了越來越多教育界人士的關(guān)注和支持。筆者以2012 年8月15日到2012 年8月30日所做的世界銀行的上海住房調(diào)查報告翻譯項目為例，介紹翻譯項目管理的特征、工作要點和操作流程，總結(jié)在項目管理中出現(xiàn)的問題類型，提出解決方案。
（一）項目特點
此翻譯項目主要介紹對上海保障房的調(diào)查結(jié)果，源語言為中文，目標語為英語，大約有20萬字之多。
1.大量的數(shù)字和表格統(tǒng)計
這個項目主要是針對保障房進行調(diào)查總結(jié)的報告，所以文本里會存在大量的數(shù)據(jù)和表格，從某些方面來說這些也增加了翻譯的難度。
2.重復(fù)性強
整個項目大約有20萬字之多，文本里的術(shù)語和句段重復(fù)性比較高，因此采用計算機輔助軟件――Trados會相應(yīng)地減少項目的時間和成本。
3.長句、并列句和復(fù)雜句較多
調(diào)查報告屬于科技文本類，同時也有著所有科技本文的共同特點，含有較多的長句、并列句和復(fù)雜句，而且句際間平衡勻密，句子長而不累贅，銜接有度而不失簡樸，在一定程度上增加了譯員翻譯的難度。因此，在翻譯過程中要遵循英語的習(xí)慣，適當(dāng)使用連接詞或句式將源語言的意思表現(xiàn)得淋漓盡致。
4.非人稱句式
就句法而言，通常都用非人稱句式。要么用非人稱動詞，要么用物作主語。在翻譯過程中，譯員應(yīng)該熟練運用中英語言之間的聯(lián)系和區(qū)別進行正確的翻譯。
5.語言樸實客觀
與其他科技文本相比，調(diào)查報告的語言更貼近生活，專業(yè)性不高，從而也方便了譯員們的翻譯。
（二）翻譯項目中主要的技術(shù)支持
“翻譯技術(shù)”是在近幾年才出現(xiàn)的術(shù)語。隨著翻譯行業(yè)的發(fā)展，一些計算機技術(shù)等都被應(yīng)用到翻譯當(dāng)中。在此項目中主要涉及的技術(shù)包括：
（1）ScanSoft PDF for Microsoft Word ： 用于將PDF 文件轉(zhuǎn)換成Word文檔，便于譯員翻譯。
（2）Déjà Vu X ：Atril 公司出品的CAT 軟件，用于統(tǒng)計文本中的詞頻。
（3）SDL Trados 2007：除了用于翻譯和項目過程的管理，還可以統(tǒng)計字數(shù)，方便、快捷，給譯員和管理者節(jié)約許多時間和資源。其創(chuàng)新性的翻譯記憶技術(shù)大大地提高了翻譯工作效率和質(zhì)量，降低了翻譯時間和翻譯成本，給廣大譯者、語言專家和本地化企業(yè)帶來了很大的幫助。
四、翻譯流程及實施
（一）項目的預(yù)處理
確定文本內(nèi)容和格式的完整性和正確性：現(xiàn)在大部分翻譯文本的工作量都是幾十萬甚至更多，在翻譯之前先檢查一遍文本的內(nèi)容和格式，以便在翻譯過程中給譯員和管理者帶來不必要的麻煩，很有可能會導(dǎo)致嚴重的時間問題。一般的預(yù)處理包括：
（1）檢查文本內(nèi)容準確度：翻譯前先審查源文本內(nèi)容和格式，避免給后來的翻譯造成質(zhì)量、時間和成本損失。
（2）統(tǒng)計項目的工作量：統(tǒng)計整個項目中的所有文字量。
關(guān)于傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合這個話題，我想在這里講這樣一個體會，傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合的新形勢，從三個方面和大家交流：
1.中央的充分重視，今年以來，開了幾個座談會，剛才萬總也說了，開了很多的媒體融合座談會，有公開的會議，還有自己內(nèi)部組成的，這些座談會都是在找方向，從的角度都在尋找下一步的方向是什么，從中央開始高度重視這件事，我們國家的金融體制有這樣的優(yōu)勢，只要中央重視了，發(fā)展馬上會有大的變化。
2.行業(yè)的變化，我們有一個《國民閱讀傾向調(diào)查報告》，這個是中國新聞出版研究院搞的讀者閱讀調(diào)查報告，這個是總署資金支持的項目，從這個報告來看，在八年的時間里，傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀媒體累計下降了50%多，新媒體閱讀提高了40%多，這個一升一降體現(xiàn)出了這一巨大變化，讀者的流失，讀者從傳統(tǒng)媒體、紙質(zhì)媒體向新媒體的轉(zhuǎn)移帶來了直接兩個后果：一是廣告的流失；二是發(fā)行的流失。這兩個后果體現(xiàn)出了我們的主業(yè)現(xiàn)在開始出現(xiàn)的明顯的下滑，沒有特別權(quán)威的統(tǒng)計，但是央視的統(tǒng)計公司和慧聰統(tǒng)計的數(shù)字都不一樣，因為他們統(tǒng)計有的是把廣告版不算，但是總的來說下降的趨勢還是很明顯的，12―15%是沒有問題的?？偸鹨灿幸粋€統(tǒng)計，每年一次《新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報告》，這個報告里面有一些數(shù)據(jù)也顯示出了形勢非常不樂觀，我們的統(tǒng)計數(shù)字本身水分很大，從這個水分很大的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看也是非常不樂觀，這是逼著我們做新舊媒體的融合。
3.從媒體微博發(fā)展的角度來看，傳媒雜志社和靈思在2012年做了首屆媒體微博年會，去年我們又了2013年媒體微博的報告。2012年媒體微博這個數(shù)據(jù)來看，到2013年新增了40%，可見媒體對新媒體還是非常認可的。影響力排名前100名里報紙占到了42%，本來我們是在這個里面的體量并不算大，差不多半壁江山都占據(jù)了，說明了報紙的微博發(fā)展得比較好。報業(yè)利用微博的新媒體做得非常好，這種趨勢要發(fā)展下去。
4.從《人民日報》的影響力來看，我們和上海交大共同做了一個“大學(xué)生喜愛的媒體調(diào)查”，今年發(fā)了一萬份問卷，涵蓋了140多家高校，在紙質(zhì)媒體里面《人民日報》得了第一，去年我們做的調(diào)查是排后的，別人看到了以后笑了，覺得有可能嗎，是不是數(shù)字有水份，我們當(dāng)時就問交大的教授，這里面能不能保證百分百的真實性，紙質(zhì)的肯定是沒有多少人去看，自從人民日報社的微博上線以來對人民日報的提升起了巨大的作用。并且這樣一個數(shù)字讓我們聽起來都是很不可能的。這個確實是為提升人民日報的影響力作出了貢獻。人民日報利用新媒體，完全使他們的影響力進行了提升。證明了傳統(tǒng)媒體，尤其是報業(yè)與新媒體融合的潛力是巨大的。
作為北京高校畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作人員，我閱讀過很多就業(yè)與創(chuàng)業(yè)方面的書；而當(dāng)拿到黃敬寶博士的專著《2008～2010年北京大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)調(diào)查報告》（中國社會科學(xué)出版社2012年2月出版）時，頓感眼前一亮。由于工作的關(guān)系，我跟黃敬寶博士早就認識，而且也知道他一貫治學(xué)認真、專注；但這本書的內(nèi)容之翔實、成果之豐碩還是超出了我的想象。《2008～2010年北京大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)調(diào)查報告》通過對北京十多所高校2008～2010年連續(xù)三年的抽樣調(diào)查，立體地展示了北京高校大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的總體狀況，并從多角度、多因素對大學(xué)畢業(yè)生能否就業(yè)、就業(yè)質(zhì)量、是否創(chuàng)業(yè)等展開了系統(tǒng)的分析。可以說，黃博士的研究工作具有較強的開創(chuàng)性。
我覺得，這本專著具有以下幾個值得關(guān)注的亮點。
第一，作者治學(xué)認真敬業(yè)。本書不是一個機構(gòu)和團體的行為，而是盡一人微薄之力、全心投入就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的調(diào)查與研究的結(jié)果，花三年多的時間和精力去做這一件事情，無急功近利的短視，無淺嘗輒止的浮躁，這種鉆研的精神實屬難得，令人感動。尤其是關(guān)于大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)影響因素和創(chuàng)業(yè)影響因素的分析，都以親自所做的調(diào)查數(shù)據(jù)和實例作為支撐，用事實說話，詳實而準確，足以顯示出本書作者的認真、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度。
本刊將重點刊發(fā)年度藝術(shù)事件、年度藝術(shù)人物及胡潤藝術(shù)榜名單，并公布相關(guān)的《2008藝術(shù)市場信心度調(diào)查》及《2007年度拍賣市場調(diào)查報告》。
2007藝術(shù)中國?年度藝術(shù)事件評選結(jié)果：
國博閉館擴建工程動工將成世界最大博物館
當(dāng)代藝術(shù)博覽會活躍海外力量首次參與角逐
首起“畫家村”農(nóng)房買賣案引發(fā)關(guān)注
規(guī)模最大的“美國藝術(shù)300年”來華展出
民生銀行打出“組合拳”介入藝術(shù)品行業(yè)
湖北博物館免門票出現(xiàn)“爆棚”引發(fā)免票討論
紀念李可染誕辰一百周年系列活動在京舉行
北京畫院上海中國畫院聯(lián)手辦建院50年展
當(dāng)代美術(shù)館群落戶青城山創(chuàng)私立美術(shù)館新模式
首屆中國美術(shù)批評家年會在京舉行
2007藝術(shù)中國?年度藝術(shù)人物評選結(jié)果：
艾未未：帶1001人去卡塞爾
吳冠中：系列言論引發(fā)美術(shù)界大辯論
尤倫斯夫婦：創(chuàng)辦當(dāng)代藝術(shù)中心，首推“85新潮”展
高名潞：出版學(xué)術(shù)著作回顧與反思80年代藝術(shù)運動
方力鈞：大型個展首度走進公立美術(shù)館與社會公眾見面、
2007藝術(shù)中國?年度藝術(shù)家評選結(jié)果：
蔡國強 徐唯辛 詹建俊 周春芽
2007藝術(shù)中國?年度青年藝術(shù)家評選結(jié)果：
Unmask小組 韋嘉 王光樂 史金淞 邱黯雄
2007藝術(shù)中國?年度藝術(shù)機構(gòu)評選結(jié)果：
中國美術(shù)館 首都博物館 中國油畫學(xué)會尤倫斯當(dāng)代藝術(shù)空間 《當(dāng)代美術(shù)家》雜志社
2007藝術(shù)中國?年度畫廊評選結(jié)果：
阿拉里奧北京藝術(shù)空間
上海香格納畫廊
常青畫廊
世紀翰墨畫廊
北京公社畫廊
2007藝術(shù)中國?年度藝術(shù)出版物評選結(jié)果：
《吳冠中全集》
《85美術(shù)運動-80年代的人文前衛(wèi)》
《20世紀中國藝術(shù)史》
2007藝術(shù)中國?年度拍賣公司評選結(jié)果：
年度拍賣公司：佳士得香港有限公司
年度創(chuàng)新獎：北京保利國際拍賣有限公司
年度成長獎：北京匡時國際拍賣有限公司
2007藝術(shù)中國?年度拍賣市場調(diào)查報告：
說明：自2000年以來，中國藝術(shù)品市場平均增長速度為68％左右。2007年度全球中國藝術(shù)品拍賣市場總成交額是2，569，450.52萬元。2006年度全球中國藝術(shù)品拍賣市場總成交額是1，680，025.50萬元。2007年度比2006年度增長了689，405.02萬元，增長了41.04％。(此表格節(jié)選自《2007藝術(shù)中國?年度拍賣市場調(diào)查報告》，具體內(nèi)容請參考雅昌藝術(shù)網(wǎng))
2007藝術(shù)中國?2008藝術(shù)市場信心度
調(diào)查：
雅昌藝術(shù)網(wǎng)在2007年12月26日至2008年元月31日期間，通過對1200名藝術(shù)品投資與從業(yè)相關(guān)人員問卷調(diào)查，回收有效問卷950份。
1 在對2008年藝術(shù)市場發(fā)展的態(tài)度調(diào)查顯示：72％的人對2008年的藝術(shù)市場發(fā)展抱非常樂觀的態(tài)度，11％的人謹慎樂觀，有17％的被訪問者持悲觀態(tài)度；
2 在對2008年資本進入藝術(shù)市場的態(tài)度調(diào)查顯示：56％的人對2008年資本進入藝術(shù)市場持積極樂觀的態(tài)度，21％的人持觀望態(tài)度，23％的人認為會產(chǎn)生消極作用；
3 在對2008年藝術(shù)品價格信心度調(diào)查顯示：66％的人對2008年中國藝術(shù)品價格信心高漲，21％的人表示謹慎，有13％的人表示對中國藝術(shù)品持續(xù)高漲的價格表示擔(dān)憂；
4 在2008年國際藝術(shù)市場走勢對中國藝術(shù)市場產(chǎn)生的影響度調(diào)查顯示：46％的人認為國際藝術(shù)市場走勢會對中國藝術(shù)市場產(chǎn)生影響較大，33％的人表示影響有限，21％的人表示不會影響。
2007藝術(shù)中國?特別獎評選結(jié)果：
由于缺乏引導(dǎo)，我國報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的觀念和氛圍還不夠濃郁。據(jù)《中國傳媒創(chuàng)新能力調(diào)查報告》顯示，報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的建設(shè)沒有受到足夠的重視，甚至在相當(dāng)多的領(lǐng)導(dǎo)干部中也未形成共識。40%的問卷提到，阻礙創(chuàng)新活動的外部因素是缺乏鼓勵報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的社會氛圍。因此，要實現(xiàn)報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升，首先需要的是加強民眾對報業(yè)產(chǎn)業(yè)的認知與認同程度。
報業(yè)產(chǎn)業(yè)不僅可轉(zhuǎn)化為資本，產(chǎn)生可觀經(jīng)濟效益，還會帶來巨大的社會效益，是社會主義精神文明的重要組成部分。報業(yè)產(chǎn)業(yè)的認知對于個人來說可以幫助人們加深對現(xiàn)實社會生活的認識，激發(fā)民族感、家園感、自豪感，提高人們的生活質(zhì)量；對于國家和政黨來說，決策要依據(jù)國情，符合民心、民意、民情。同志曾講過：“人心向背，決定著一個政黨和政權(quán)的興衰。只有順民意，謀民利，得民心，才能得到人民群眾的真心擁護和支持，永遠立于不敗之地。”
報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升是建立在受眾對報業(yè)產(chǎn)業(yè)態(tài)度正確認知和認同的基礎(chǔ)上的。提升對報業(yè)產(chǎn)業(yè)的認知是前提，在充分認知的基礎(chǔ)上，認同本地域有特色的、有潛質(zhì)的報業(yè)產(chǎn)業(yè)，認同報業(yè)產(chǎn)業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和核心，是文化興省、文化強省的重要生力軍的理念，增強弘揚民族文化的自覺意識，進而實現(xiàn)加深報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的認識。只有通過家庭、學(xué)校以及社會環(huán)境的熏陶，加深對報業(yè)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)一認識工作，才能促進報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升。
同樣，報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升也離不開各級政府部門的高效服務(wù)與有力支持。據(jù)《中國傳媒創(chuàng)新能力調(diào)查報告》顯示：在回答國內(nèi)傳媒開展創(chuàng)新活動最希望得到政府的哪些支持時，排在第一位的問題（62%的被調(diào)查者）是創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境，第二位（61%）是建立完善有利于傳媒發(fā)展的法律法規(guī)體系，第三位（53%）稅收減免等財政支持以及保護知識產(chǎn)權(quán)，第四位（41%）專項貸款支持（擔(dān)保貸款、貼息貸款、低息貸款等），第五位（38%）建立完善的多層次中介服務(wù)體系（如信息咨詢、人才培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、貸款擔(dān)保等），第六位（33%）政府財政資金支持。
2.加強導(dǎo)控與塑造
目前，我國報業(yè)產(chǎn)業(yè)進入激烈競爭階段，從低成本階段進入高成本階段，從高利潤階段進入微利化階段，發(fā)展模式也必須由外延型向內(nèi)涵型轉(zhuǎn)變，由經(jīng)營媒體向經(jīng)營品牌轉(zhuǎn)變。導(dǎo)控就是完善報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的法律法規(guī)體系；塑造就是建立創(chuàng)新體系、提供融資支持，提升報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力，塑造報業(yè)產(chǎn)業(yè)市場主體形象、培育品牌。
品牌，是報業(yè)產(chǎn)業(yè)走向成熟的象征，是報業(yè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品走進國際市場的重要途徑，是我們參與國際文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域競爭的上上之策?？梢哉f品牌決定了消費，也決定了企業(yè)的擴張力。品牌是報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升的一個實在的目標，既要形成精神品牌，也要形成經(jīng)濟品牌。湖北日報、楚天都市報、知音、特別關(guān)注、今古傳奇等報刊品牌，湖北廣電、湖北衛(wèi)視、壟上行等廣電品牌，長江出版?zhèn)髅郊瘓F、武漢出版社等出版品牌，以及現(xiàn)有的各類文化品牌，都要充分發(fā)揮在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的整合效應(yīng)、聚集效應(yīng)、增值效應(yīng)、輻射效應(yīng)和放大效應(yīng)，最大限度地凝聚文化資源、優(yōu)化資源配置，有效吸引人流、物流、資金流和信息流，大幅度提高產(chǎn)業(yè)增值能力，并帶動形成產(chǎn)業(yè)鏈條，拓展市場發(fā)展空間，擴大湖北文化的影響力和知名度，推動湖北文化產(chǎn)業(yè)和文化經(jīng)濟的全面躍升。以經(jīng)濟效益促社會效益，把品牌做精、做大、做強、做活，對于報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升是很好的促進。
當(dāng)前，報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升導(dǎo)控與塑造的首要任務(wù)就是建立創(chuàng)新體系，加強企業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)。正如《中國傳媒創(chuàng)新能力調(diào)查報告》所說：“創(chuàng)新離不開研發(fā)，研發(fā)對于保證創(chuàng)新成果的有效性和長效性來說，都是必不可少的步驟?！蔽覈鴪髽I(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新一開始走的就是克隆之路，落后省份克隆先進省份，先進省份克隆港臺，港臺克隆美、日、韓。在新產(chǎn)品開發(fā)方面，嚴重落后于實踐。許多報業(yè)產(chǎn)業(yè)沒有專門的研發(fā)經(jīng)費，實際研發(fā)時所發(fā)生的費用也是從其他經(jīng)費中“擠占”來的。研發(fā)需要費用，沒有較大的投入，很難進行創(chuàng)新。世界發(fā)達國家研究與開發(fā)經(jīng)費占銷售的比重平均在5%左右，而我國企業(yè)平均為0.5 %，與發(fā)達國家相差近十倍。日本的一位企業(yè)家曾說過：企業(yè)的研究開發(fā)投資占銷售額的1%企業(yè)難以生存，占2%可能勉強維持，占5%才有競爭力。由此可見，我國報業(yè)產(chǎn)業(yè)增加研究開發(fā)經(jīng)費勢在必行?，F(xiàn)在各報業(yè)產(chǎn)業(yè)應(yīng)強化系統(tǒng)內(nèi)各要素投入，建立多層次的、有利于企業(yè)創(chuàng)新活動和創(chuàng)新能力培育的創(chuàng)新體系，不斷提升報業(yè)產(chǎn)業(yè)單位創(chuàng)新能力。另外，國內(nèi)傳媒企事業(yè)單位僅依靠自身的研究開發(fā)能力是遠不夠的，還應(yīng)大力加強與企業(yè)外部研究機構(gòu)的聯(lián)系，不斷開拓并強化企業(yè)研究成果商業(yè)化途徑和渠道，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值和利潤空間。
3.加強保障與支持
在社會轉(zhuǎn)型的時代背景下，報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升必須與經(jīng)濟社會發(fā)展有機結(jié)合起來，才能獲得持續(xù)的生命力。以利益為導(dǎo)向，將政府的導(dǎo)控意愿和專家意愿轉(zhuǎn)變?yōu)槊癖娮约旱囊庠?，從而形成合力，是報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升的前提條件。健全制度、加大投入、廣攬英才、營造氛圍，是將提升報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力落實到位的有效保證。
（1）政策保障。
要加強政策導(dǎo)向，把政策用夠，將制度落到實處；制定促進報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升的一系列政策，通過政策制度明確各個層面的責(zé)、權(quán)、義；保護好報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的創(chuàng)造者、投資者、經(jīng)營者、管理者的利益。
當(dāng)前的首要任務(wù)就是完善有利于報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升的法律法規(guī)體系。長期以來，我國的報業(yè)產(chǎn)業(yè)管理靠方針政策和行政手段進行。有關(guān)報業(yè)產(chǎn)業(yè)的法律法規(guī)數(shù)量較少，法規(guī)包含的面也很窄，法律效力等級較低，而且不完善、不配套、不協(xié)調(diào)，甚至還有不少法律法規(guī)的空白點。因此，建立完備的報業(yè)產(chǎn)業(yè)法律法規(guī)體系及依法管理的制度，對報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展十分重要。創(chuàng)新具有很大的風(fēng)險，只有從制度上（主要是知識產(chǎn)權(quán)制度）確保創(chuàng)新的收益，才能調(diào)動起創(chuàng)新的積極性和主動性。當(dāng)前報業(yè)產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)糾紛的突出特點是：報業(yè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)容和表現(xiàn)形式被剽竊、非法使用、被改頭換面“克隆”的現(xiàn)象非常嚴重；報業(yè)產(chǎn)業(yè)機構(gòu)間的不正當(dāng)競爭行為日漸凸顯；原創(chuàng)性的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的市場份額被逐漸擠占、侵蝕，原創(chuàng)的積極性受到挫傷。40%的問卷提到，阻礙報業(yè)產(chǎn)業(yè)企事業(yè)單位開展創(chuàng)新活動的外部因素之一是知識產(chǎn)權(quán)保護不力或不當(dāng)。從整體上講，報業(yè)產(chǎn)業(yè)屬于版權(quán)產(chǎn)業(yè)。既然是版權(quán)產(chǎn)業(yè)，報業(yè)產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的價值就不言而喻。政府應(yīng)加強這方面的工作，為報業(yè)產(chǎn)業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護做好服務(wù)工作。
（2）財政支持。
創(chuàng)新是將新的思想、新的工藝和新的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的過程。因此，成功的創(chuàng)新除了需要富于創(chuàng)造力的頭腦外，還必須有充足的資金。目前，我國報業(yè)產(chǎn)業(yè)企事業(yè)單位主要的融資渠道風(fēng)險投資和股票債券等還沒有建立或完善起來，報業(yè)產(chǎn)業(yè)企事業(yè)單位特別是報業(yè)產(chǎn)業(yè)媒體企業(yè)創(chuàng)新融資非常困難。據(jù)《中國傳媒創(chuàng)新能力調(diào)查報告》顯示，40家傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)新資金92.5%依靠企業(yè)自身籌集，7.5%靠銀行貸款；35家新媒體資金來源則比較豐富，38%靠自有資金，25%靠國外風(fēng)險投資，22%靠國內(nèi)風(fēng)險投資，15%靠股市籌資。資金缺乏導(dǎo)致許多有創(chuàng)新愿望的企業(yè)難以從資本市場或金融機構(gòu)獲得創(chuàng)新所需要的資金，無法很快進入創(chuàng)新領(lǐng)域，成為制約報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的突出問題。報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新要真正落到實處，創(chuàng)新的資金形成機制是必不可少的一環(huán)。因此，政府應(yīng)廣泛借鑒市場經(jīng)濟成熟國家的經(jīng)驗，結(jié)合我國國情，構(gòu)建有中國特色的多層次報業(yè)產(chǎn)業(yè)融資體系，為報業(yè)產(chǎn)業(yè)企事業(yè)單位快速成長提供必要的融資支持。
要加強對報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升的財政支持力度，明確每年財政撥款預(yù)算的固定額度。政府的財政支持應(yīng)呈逐年遞增趨勢。要充分調(diào)動各方面的積極性，拓寬資金籌措渠道，實現(xiàn)政府投入和社會投入的有機結(jié)合，鼓勵外資企業(yè)參與報業(yè)產(chǎn)業(yè)開發(fā)，鼓勵社會力量捐贈。同時增強報業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的自主創(chuàng)新和市場競爭能力，以報業(yè)產(chǎn)業(yè)養(yǎng)報業(yè)產(chǎn)業(yè)，增強報業(yè)產(chǎn)業(yè)自身的“造血”功能。
圖書分析師龐敏麗為此整理了十本圖書，幫助企業(yè)更好開展社會化媒體營銷。
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【關(guān) 鍵 詞】灰色文獻/白色文獻/黑色文獻/文獻信息
“灰色文獻”即英文"Grey Literature"的意譯?？刂普?、模糊論將文獻劃分為黑色文獻、白色文獻和灰色文獻三種類型?！盎疑墨I”是相對于“白色文獻”和“黑色文獻”而言的，是西方文獻信息界用來規(guī)范、界定具有“灰色”共同特征的文獻類群，這里的“灰色”已不是灰色的本意，而是指獲得渠道不同于正常出版物，情報界通常把公開出版的標準出版物稱為“白色文獻”，將具有密級性質(zhì)的、非公開出版發(fā)行和交流的文獻稱之為“黑色文獻”，而至于“灰色文獻”則是介于兩者之間半公開的、非正式出版物。因此“灰色文獻”是一種具有過渡性質(zhì)的文獻類型，有人稱之為“非常規(guī)文獻(non-convention literature)”、“非正式出版文獻(nonpublication literature)”?？傊@種特殊的文獻類型正已其獨特的信息價值和實用價值來贏得越來越多國家的矚目，因此充分地揭示灰色文獻的顯性及隱性特征，使其地位與其他文獻類型并駕齊驅(qū)，是當(dāng)前圖書館界、科技情報界不可忽視的一項重要課題。
灰色文獻(Grey literature)既指未經(jīng)出版和法定權(quán)威機構(gòu)公開發(fā)表的內(nèi)部文獻。首先此類文獻交流范圍只限本系統(tǒng)或機構(gòu)內(nèi)部，不能公開向社會發(fā)行和傳播，因此屬內(nèi)部文獻。其次除少數(shù)文獻外多數(shù)文獻的價值未經(jīng)社會認可或法定機構(gòu)認定，表現(xiàn)為潛在的價值形式，因而屬于灰色文獻范疇。基本包括四個方面，一是實物形式、如文物和物證等。二是個人形式，如手稿、私人信件、日記、以及電話記錄等。三是組織或機構(gòu)形式，如備忘錄、技術(shù)檔案、實驗記錄、會議文集和產(chǎn)品資料等。四是政府機構(gòu)形式，政府文件和具有法律效力的專利文獻、國際標準化組織ISO（International Organization For Standardization，全名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”）等質(zhì)量體系認證，以及國家科技部的科技報告等。五是內(nèi)部出版形式，如未公開的學(xué)位論文和科技報告，以及互聯(lián)網(wǎng)上非正式出版但具有學(xué)術(shù)性的在線信息等。文獻結(jié)構(gòu)等級的劃分、灰色文獻、一次文獻的內(nèi)涵與外延的界定等，筆者均已在其它文章中詳述，對灰色文獻的表性特征情報界也進行了充分的揭示，現(xiàn)就灰色文獻的前沿性、時效性、動態(tài)性等信息形態(tài)的隱性特征，及初始預(yù)備性、規(guī)范性、權(quán)威性等信息質(zhì)量的差異性特征作一分析。
1 灰色文獻信息形態(tài)的隱性特征
灰色文獻是反映當(dāng)前經(jīng)濟、自然科學(xué)、工程技術(shù)以及社會諸多領(lǐng)域中最新科研成果或最新動態(tài)的情報信息，是一種豐富的信息源，它往往通過正常的發(fā)售途徑難以獲得，具有出版靈活，刊期不規(guī)律，印刷數(shù)量小且非正式渠道發(fā)行，流通面窄而內(nèi)容豐富等表性特征，即已知信息。而潛在的隱性特征，即大量的未知信息和非未知信息卻更顯其價值。
1.1 前沿性特征
灰色文獻由于其特殊的功能和屬性，所反映的是科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)最前沿的信息，如科技動態(tài)、科技報告、市場調(diào)研、研究咨詢等。科技動態(tài)的內(nèi)容多數(shù)是該學(xué)科中最新的研究進展、新成果、新動態(tài)及前沿狀況。尤其是國家級科技報告則更是各學(xué)科技術(shù)領(lǐng)域中前沿性的探索，如中國國家科委的“科學(xué)技術(shù)報告研究成果報告”；美國政府的AD報告，PB報告，NASA報告和DOE報告；英國UKAEA報告和ARC報告，法國的CEA以及德國的DVR報告等，均屬當(dāng)代該學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)最尖端性的信息。據(jù)統(tǒng)計，科研人員對科技報告的需求量，約占全部文獻需求量的10%-20%，特別是競爭激烈的高科技領(lǐng)域，如從事電子信息技術(shù)、新材料技術(shù)、生物技術(shù)、航天技術(shù)、海洋技術(shù)的科研人員需求量則更高。因而信息內(nèi)容的前沿性是灰色文獻最為重要的特征。
1.2 時效性特征
在現(xiàn)有的文獻類型等級結(jié)構(gòu)中，灰色文獻比其他文獻傳播信息速度更為快捷，時效性更強。就標準文獻而言，其時間性很強，它將隨著技術(shù)水平的發(fā)展而不斷地棄舊更新。國際標準化組織規(guī)定每5年重新審訂一次所有標準，個別情況下可以提前修訂，以保證標準的先進性，這對于了解一個國家的工業(yè)發(fā)展情況和科學(xué)技術(shù)水平有極大的參考價值。就期刊發(fā)行周期而言，目前我國科技期刊有雙月刊、季刊、年度報告等形式。一般情況，科技期刊發(fā)表成果的周期較長，不僅如此，編輯部三級審稿的時間周期也需數(shù)月，如果再包括編排印刷等程序所需的時間則更長，況且有30%的內(nèi)部報告由于密級限制等原因而不能公開發(fā)表?；疑墨I則不同，它能高速而快捷地將信息傳播于有關(guān)科研人員或行業(yè)內(nèi)。具體表現(xiàn)為：一是最新的科研成果或最新的發(fā)明創(chuàng)造，對本領(lǐng)域有重大影響的事件首次報道率多出現(xiàn)于灰色文獻中，如科技報告、會議資料等。二是為征求意見的預(yù)印本，其傳遞的范圍比較窄，專業(yè)性較強，多數(shù)在本領(lǐng)域內(nèi)交流，但其形式更為方便，速度更為快捷。由此可見灰色文獻的時效性是現(xiàn)有文獻結(jié)構(gòu)諸層次中難以比擬的特征。轉(zhuǎn)貼于
1.3 動態(tài)性特征
灰色文獻可不受出版規(guī)律的限制，對于周期較長的科研開發(fā)項目可以分階段的傳播或發(fā)行，以增強信息的新動態(tài)，如科研報告（除終結(jié)性報告外），還有初步報告、進展報告、中間報告、分題報告、都可以分階段反映或。三是灰色文獻中的會議文獻，如專業(yè)會議，地區(qū)會議或基層會議，政務(wù)信息及調(diào)查報告等，可隨時報導(dǎo)，使之及時了解本專業(yè)或行業(yè)的發(fā)展水平和現(xiàn)狀，掌握最新的時態(tài)和動向。因而可以說具有明顯的動態(tài)性特征。
由于灰色文獻的信息內(nèi)容新、情報價值高、傳遞速度快，而加快了科研成果向產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化過程，對科研與技術(shù)開發(fā)具有其他文獻層次不可替代的作用，是科學(xué)研究重要的信息源，它的信息含量也是其它文獻無法比擬的，所以灰色文獻這些顯性及隱性的信息價值也是其最為顯著的特征之一。
2 灰色文獻信息質(zhì)量的差異性特征
通過對企業(yè)自身進行詳細的調(diào)查和分析，可為企業(yè)運作提供豐富的情報。在一個企業(yè)中技術(shù)中心(研究院)、市場部(銷售部)、財務(wù)部、人力資源部、生產(chǎn)、采購、設(shè)備部、計劃部等部門掌握著企業(yè)研究開發(fā)、市場營銷、財務(wù)、人事、生產(chǎn)運營、人財務(wù)、產(chǎn)供銷等信息。以從企業(yè)內(nèi)部建立的信息網(wǎng)絡(luò)中獲取這些信息。企業(yè)允許每位員工把自己搜集到的情報上傳到企業(yè)競爭情報系統(tǒng)。2企業(yè)競爭對手的情況競爭對手是競爭用戶最為關(guān)注的對象，競爭對手相關(guān)信息數(shù)量龐大，內(nèi)容繁雜，這其中包括需要確定誰是自己現(xiàn)實和潛在的競爭對手，競爭對手的背景和基本信息、產(chǎn)品/服務(wù)、財務(wù)、技術(shù)、營銷、人員、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)運營等方面的信息。
2.1公司名錄
確定誰是自己的競爭對手，了解對手的背景和基本信息，最基本的需求是獲得公司名錄信息。工商、稅務(wù)、黃頁、競爭對手網(wǎng)站、企業(yè)名錄出版物和數(shù)據(jù)庫是最常用的名錄信息源。如托馬斯美國制造商名錄、康帕斯全球企業(yè)名錄、盈科黃頁服務(wù)等。競爭對手的基本信息包括名稱、地址、電話、成立時間、性質(zhì)、法人代表、行業(yè)類型、經(jīng)營范圍、雇員人數(shù)、企業(yè)規(guī)模、機構(gòu)設(shè)置、進出口權(quán)等。這些信息一般可通過企業(yè)注冊表獲得。
2.2經(jīng)營狀況
競爭對手的經(jīng)營狀況包括地理位置、設(shè)備辦公條件、工作或生產(chǎn)是否活躍、員工的知識水平、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格、主要“客戶”情況、所處競爭環(huán)境、對新產(chǎn)品的開發(fā)計劃、生產(chǎn)的秩序效率、原材料采購地域及支付方式、主要原料供應(yīng)商名稱及聯(lián)絡(luò)方式、主要產(chǎn)品及品牌、產(chǎn)品銷售地域、銷售方法及收款方式、開戶銀行、經(jīng)營場所、人員情況等。競爭對手的這些經(jīng)營狀況可以通過實地參觀考察、訪問等多種途徑獲取。
2.3產(chǎn)品/服務(wù)
有關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的競爭情報需求又可進一步細分為對產(chǎn)品/服務(wù)種類、特征、新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品項目情報四種類型[2]。種類情報主要通過查閱公司名錄、產(chǎn)品名錄、公司主頁、產(chǎn)品樣本和手冊；檢索數(shù)據(jù)庫；詢問經(jīng)銷商；參加展覽會；聯(lián)系相關(guān)行業(yè)協(xié)會等途徑獲得。特征情報主要通過訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門的員工；開展反求工程；查閱產(chǎn)品樣本和手冊；訂閱剪報；檢索數(shù)據(jù)庫和詢問經(jīng)銷商等途徑獲得。新產(chǎn)品開報主要通過訂閱專業(yè)報刊雜志、產(chǎn)業(yè)研究報告；參加行業(yè)會議和展覽會；走訪行業(yè)主管部門和行業(yè)專家以及直接聯(lián)系競爭對手等途徑。產(chǎn)品項目情報主要通過訂閱行業(yè)協(xié)會出版、產(chǎn)品樣本和手冊；檢索數(shù)據(jù)庫；詢問經(jīng)銷商和直接聯(lián)系對手等途徑獲得。
2.4財務(wù)和資信
如競爭對手為上市公司，其年度報告是極為有用的競爭情報信息源，幾乎包括了所用作為商業(yè)秘密的工業(yè)普查資料上的企業(yè)財務(wù)信息。其財務(wù)信息可通過查閱其向社會公布的財務(wù)報告；訂閱各類機構(gòu)和證劵分析師的分析報告；聯(lián)系競爭對手的前雇員和退休員工獲得。非上市公司的競爭對手可以通過訂閱綜合性商業(yè)出版物、行業(yè)出版物；檢索資信數(shù)據(jù)庫；聯(lián)系政府機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會；委托信用調(diào)查機構(gòu)開展調(diào)查等途徑獲得。
2.5市場營銷
有關(guān)競爭對手市場營銷方面的情報需求，占據(jù)著競爭情報需求的優(yōu)勢地位。如能有效獲取，將是贏得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。競爭對手的市場營銷情報包括對手的營銷組織、營銷策略、營銷渠道、市場占有率、銷售價格、廣告預(yù)算、廣告效果、售后服務(wù)、客戶忠誠度等諸多種類。
（1）營銷組織情報：通過訂閱產(chǎn)業(yè)研究報告、報刊和專業(yè)雜志、產(chǎn)品樣本和手冊；互聯(lián)網(wǎng)搜索；訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、經(jīng)銷商和競爭對手等途徑獲得。
（2）營銷策略情報：包括銷售制度、廣告宣傳、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)營銷案等系一系列方法。主要通過監(jiān)測并分析銷售活動；閱產(chǎn)品樣本和手冊；互聯(lián)網(wǎng)搜索；訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、經(jīng)銷商和競爭對手；委托行業(yè)或市場調(diào)查機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。
（3）營銷渠道情報：包括銷售渠道的形成、銷售渠道的實力及國際銷售策略。主要通過競爭對手的產(chǎn)品展覽會、發(fā)放的宣傳材料、廣告的投放情況、連鎖店或者分銷商等獲得。
（4）市場占有率情報：通過查閱行業(yè)協(xié)會出版物、產(chǎn)業(yè)研究報告、多外公開的檔案、政府出版物；委托行業(yè)或商業(yè)調(diào)查機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。
（5）銷售價格情報：通過訪談一線銷售人員、競爭對手、經(jīng)銷商、客戶；訪問主管價格的政府部門的網(wǎng)站；訂閱行業(yè)協(xié)會出版物；檢索數(shù)據(jù)庫和電子商務(wù)網(wǎng)站；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。
（6）廣告預(yù)算情報：通過訂閱報刊和專業(yè)雜志、競爭對手的財務(wù)報告；訪談競爭對手、廣告商、媒體廣告部員工；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。
（7）廣告效果情報：通過訪談客戶、經(jīng)銷商和一線銷售人員；訂閱報刊和專業(yè)雜志、產(chǎn)業(yè)研究報告；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。
（8）售后服務(wù)情報：通過訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、客戶、經(jīng)銷商、競爭對手等途徑獲得。
（9）客戶忠誠度情報：通過訪談經(jīng)銷商、客戶；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。
2.6公司人員
競爭對手的管理人員和人力資源狀況對于了解對手公司的管理風(fēng)格，人才優(yōu)勢有著重要的意義。競爭對手管理人員的信息主要通過閱讀公開出版社或公司網(wǎng)站上的傳記資料；觀看對管理人員的訪談；聆聽管理人員的講話；訪談競爭對手和企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工等途徑獲得。競爭對手的人力資源狀況可通過閱讀企業(yè)招聘企業(yè)，信用調(diào)查報告、與競爭對手有關(guān)的庭審記錄；訪談行業(yè)主管部門、勞動和社會保障部門、企業(yè)內(nèi)部人力資源部門等途徑獲得。
2.7組織結(jié)構(gòu)
了解競爭對手的組織結(jié)構(gòu)，可以判斷出各個業(yè)務(wù)部門在對手公司中的地位、某一決策問題的決策點和關(guān)鍵決策者。組織結(jié)構(gòu)的變化也可能預(yù)示著公司的戰(zhàn)略調(diào)整。競爭對手的組織結(jié)構(gòu)信息主要通過訂閱公司網(wǎng)站上的組織結(jié)構(gòu)圖、企業(yè)名錄和資信類數(shù)據(jù)庫；訪談競爭對手的員工和資深業(yè)內(nèi)人士等途徑獲得。
2.8生產(chǎn)運營
競爭對手的生產(chǎn)運營情報：包括對手的生產(chǎn)、產(chǎn)能以及工程和研發(fā)狀況，涉及公司內(nèi)部的核心經(jīng)營數(shù)據(jù)、直接競爭對手處獲取有一定難度，但可以通過與公司的生產(chǎn)運營活動相聯(lián)系的第三方接洽獲得一部分信息。
（1）生產(chǎn)情報：主要通過訂閱行業(yè)協(xié)會出版物、產(chǎn)業(yè)研究報告。訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、供應(yīng)商、設(shè)計施工單位；查閱規(guī)劃委、建委、質(zhì)監(jiān)局、法院、衛(wèi)生防疫站等政府主管部門公開的檔案文件并從中推斷；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。
（2）產(chǎn)能情報：主要通過訂閱行業(yè)研究報告、行業(yè)協(xié)會出版物。訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、供應(yīng)商、運輸部門、客戶；查閱環(huán)保局、消防局等政府主管部門公開的檔案文件并從中推斷；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。
（3）工程和研報：主要通過查閱專業(yè)期刊、會議論文、科技報告、專利；檢索科技類數(shù)據(jù)庫；訪談行業(yè)協(xié)會、科技主管機構(gòu)、技術(shù)專家和企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工等途徑獲得。
3競爭環(huán)境
從社會環(huán)境獲取競爭情報是指在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)對手之外搜集相關(guān)情報，獲取的情報主要有行業(yè)情報、市場情報、消費者情報、客戶信息情報、宏觀環(huán)境情報。
（1）行業(yè)情報：行業(yè)情報內(nèi)容包括行業(yè)類別、行業(yè)基本信息、行業(yè)生命周期、行業(yè)技術(shù)水平、行業(yè)政策、行業(yè)競爭格局等。主要通過查閱國民經(jīng)濟行業(yè)分類標準、政府行業(yè)主管部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)或市場調(diào)查報告、閱讀財經(jīng)類報刊和專業(yè)雜志等途徑獲得。
（2）市場情報：市場情報內(nèi)容廣泛，類型多樣，可分為市場結(jié)構(gòu)、市場規(guī)模、商業(yè)網(wǎng)點分布、市場發(fā)展前景等幾類?？赏ㄟ^查閱統(tǒng)計年鑒等工具書、調(diào)查問卷、模型分析、閱讀財經(jīng)類報刊和專業(yè)雜志、政府出版物；親自調(diào)查獲取一手信息；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。
（3）消費者情報：消費者情報是企業(yè)正確制定產(chǎn)品開發(fā)策略和市場銷售策略的基本前提，其內(nèi)容包括消費需求、消費動機、消費行為、品牌知名度和消費滿意度等?？赏ㄟ^調(diào)查問卷、座談會、回訪、專業(yè)的媒體調(diào)查機構(gòu)提供的數(shù)據(jù)等途徑獲取。
（4）客戶信息情報：客戶信息情報是企業(yè)的利潤來源，也是企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的根源。其內(nèi)容包括客戶基本信息、客戶組織信息、客戶經(jīng)營效益、客戶信用評價等。主要通過實地訪問等途徑獲取。
中圖分類號：D922
文獻標識碼：A
在工傷事故處理程序中，工傷認定是第一個環(huán)節(jié)，也是最為重要的環(huán)節(jié)。工傷認定，是指勞動保障行政部門依據(jù)國家有關(guān)法律、政策的規(guī)定，依法作出勞動者受傷是否屬于工傷范圍的決定的行政行為。工傷認定是勞動者能否享受工傷待遇、獲得工傷賠償?shù)那疤帷?/p>
按照《工傷保險條例》的規(guī)定，工傷事故發(fā)生后，勞動者申請工傷認定，應(yīng)當(dāng)提供勞動關(guān)系證明材料、工傷事故發(fā)生證明材料、初診診斷證明等。也就是說在工傷認定過程中，主要涉及三類證據(jù)：一類是證明勞動關(guān)系的證據(jù)，一類是證明工傷事故經(jīng)過的證據(jù)和證明事故傷害情況的證據(jù)。工傷認定環(huán)節(jié)之所以最為艱難，在于勞動關(guān)系確認和工傷事實認定兩個節(jié)點都集中在這一程序中。下面將從這兩個舉證難點出發(fā)，對工傷認定進行實務(wù)研究。
一、工傷認定中的勞動關(guān)系確認
勞動關(guān)系是一切勞動權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)，沒有勞動關(guān)系，就不存在工傷，不能按照《工傷保險條例》的規(guī)定享受相應(yīng)的待遇?！秳趧臃ā?、《勞動合同法》等一系列法律法規(guī)雖然規(guī)定了用人單位對勞動者應(yīng)盡的義務(wù)，但如果能夠剝離勞動關(guān)系這層外衣，所有的勞動立法就對用人單位失去了約束。在現(xiàn)實中比較常見的去勞動關(guān)系化的手段，包括使用勞務(wù)派遣用工、不簽訂勞動合同、不依法參加社會保險、不參加商業(yè)保險、不發(fā)放工作證、不代扣代繳個人所得稅、采用現(xiàn)金支付工資等等。因此，幾乎所有的工傷事故都涉及事實勞動關(guān)系的認定問題。
事實勞動關(guān)系，是指沒有依法簽訂勞動合同，但形成事實上的勞動權(quán)利義務(wù)關(guān)系的行為。在沒有勞動合同的情況下，勞動者在日常工作中要注意證據(jù)的保管，包括商業(yè)保險單、社會保險參保記錄、個人所得稅完稅憑證、工資發(fā)放記錄、工作證、招工表、押金條，以及其它由用人單位發(fā)給職工的能夠明確用人關(guān)系、用人單位信息的材料等等，均可以作為勞動關(guān)系存在的證據(jù)。能否具有證明勞動關(guān)系存續(xù)的作用，需要根據(jù)具體情況判定。
二、工傷認定中的工傷事實的確認
由于工傷事故形式多樣，勞動部門對于認定工傷的證據(jù)要求也不相同，是否發(fā)生工傷事故，以及工傷事故發(fā)生的具體原因，都是需要通過證據(jù)予以證明的。下面將從四方面分析研究工傷事實的確認方法。
1、安全生產(chǎn)事故中的工傷事實確認。在工傷事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)盡一切可能，采取一切手段保護事故現(xiàn)場，固定事故發(fā)生的證據(jù)。安全生產(chǎn)事故多發(fā)生于建筑、建設(shè)、礦山等行業(yè)，而這些行業(yè)在事故發(fā)生時，往往采取掩蓋事故的做法逃避法律責(zé)任。為了避免事故被掩蓋，工傷職工在因安全生產(chǎn)事故受傷時，應(yīng)當(dāng)積極向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報案，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門對事故現(xiàn)場進行調(diào)查，并形成書面的調(diào)查報告。工傷職工申請工傷認定時，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的調(diào)查報告，一方面可以作為事實勞動關(guān)系存在的證據(jù)，另一方面可以直接證明傷害事故的發(fā)生，是一舉多得的行為。工傷職工因辦理工傷需要取得事故調(diào)查報告的，可依據(jù)《政府信息公開條例》的規(guī)定，向行政機關(guān)申請信息公開，也可以申請人民法院依法調(diào)取。
2、三人暴力傷害的工傷認定。根據(jù)《工傷保險條例》的規(guī)定，第三人暴力傷害的工傷需要具備三個條件，即工作時間、工作場所、暴力傷害事實。對于暴力傷害的理解，一般不會存在爭議，爭議較大的是“工作時間”和“工作場所”。由于工作內(nèi)容的多樣性和復(fù)雜性，對于“工作時間”和“工作場所” 應(yīng)當(dāng)作寬泛的理解，工作時間不僅僅限于8小時之內(nèi)，加班期間、出差辦公期間都應(yīng)當(dāng)視為工作時間，而工作場所則應(yīng)工作內(nèi)容的不同更加靈活。
在發(fā)生第三人暴力傷害行為后，勞動者應(yīng)當(dāng)在第一時間采取措施向公安機關(guān)報案，由公安機關(guān)依職權(quán)對案件進行調(diào)查，并形成第一手資料。公安機關(guān)調(diào)查確認的事實，可以直接作為認定工傷的證明材料。
3、發(fā)疾病死亡的工傷認定。《工傷保險條例》中關(guān)于突發(fā)疾病死亡認定為工傷的，分為兩種情況：一種是在工作時間突發(fā)疾病當(dāng)場死亡；另一種是工作時間突發(fā)疾病經(jīng)搶救無效在48小時內(nèi)死亡。在突發(fā)疾病死亡或經(jīng)搶救無效死亡的工傷案件中，有三個時間點比較重要，一是發(fā)病時間，二是醫(yī)療機構(gòu)搶救時間，三是死亡時間。根據(jù)《工傷保險條例》規(guī)定的條件，突發(fā)疾病死亡或經(jīng)搶救無效死亡的工傷案件，發(fā)病時間必須是在工作時間，或者進行預(yù)備性或收尾性工作期間，這就把上下班時間排除在外。
對于48小時的起算問題，需要提醒注意的是，這一事件的起算點不是從發(fā)病時起算，而是以醫(yī)療機構(gòu)初次診斷的時間為準。根據(jù)原勞動和社會保障部《關(guān)于實施若干問題的意見》，“48小時”的起算時間，以醫(yī)療機構(gòu)的初次診斷時間作為突發(fā)疾病的起算時間，并且，突發(fā)疾病包含各種疾病在內(nèi)。因此，作為工亡職工的近親屬，應(yīng)當(dāng)在第一時間掌握病歷材料。
以上是工傷確認過程中，在確認勞動關(guān)系和工傷事實上，勞動者應(yīng)該特別注意的有關(guān)實務(wù)問題。在遭遇事故時冷靜應(yīng)對，掌握第一手資料，從而最大化的保護自己的權(quán)益。
目前，我國正處于推進第三次高等職業(yè)教育課程改革時期，各高職院校都在按照“工作過程導(dǎo)向”的課程開發(fā)方法建立課程體系，基于工作過程開發(fā)和建設(shè)各專業(yè)核心課程，建立課程體系新型教學(xué)模式，有效促進學(xué)生綜合職業(yè)能力的形成。出版物市場調(diào)查與分析是出版發(fā)行行業(yè)的職業(yè)崗位，也是必需的典型工作任務(wù)，因此高校的出版發(fā)行專業(yè)大部分都開設(shè)了“出版物市場調(diào)查與分析”課程。
“出版物市場調(diào)查與分析”課程是高職院校出版與發(fā)行專業(yè)的專業(yè)必修課之一，主要是介紹出版物市場調(diào)查的基本方法和具體應(yīng)用情況，是了解出版物讀者、分析出版物市場現(xiàn)象、探索出版物市場的發(fā)展規(guī)律和趨勢的必不可少的技能。本課程要求學(xué)生掌握實施出版物市場調(diào)查的基本技能，以便能根據(jù)實際需要，有針對性地開展出版物市場調(diào)研活動，收集有關(guān)信息，為出版發(fā)行行業(yè)、企業(yè)的決策提供支持。隨著職業(yè)教育理念的不斷更新，此課程的教學(xué)改革，尤其是實踐教學(xué)模式也在不斷地探索。
一、實踐教學(xué)內(nèi)容突出校企合作
在出版發(fā)行行業(yè)企業(yè)專家的參與下，校企合作共同開發(fā)和設(shè)計“出版物市場調(diào)查與分析”課程的教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求，強調(diào)崗位需要、兼顧未來發(fā)展、融合職業(yè)要求，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)實際工作中的真實情況，出版物市場調(diào)查應(yīng)該涉及的典型工作任務(wù)及流程是：明確出版物市場的調(diào)查目標―制定出版物市場調(diào)查方案―選擇出版物市場調(diào)查的方法―設(shè)計科學(xué)合理的出版物市場調(diào)查問卷或提綱―收集所需出版物市場信息資料―整理分析資料―撰寫調(diào)查報告。因此教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計就是以此為依據(jù)，結(jié)合相關(guān)的理論知識與學(xué)生實際，將課程教學(xué)內(nèi)容按照從簡單到復(fù)雜的認識規(guī)律對工作任務(wù)進行解構(gòu)和重構(gòu)，形成四個教學(xué)情境：出版物市場環(huán)境調(diào)查、出版物產(chǎn)品調(diào)查、出版物消費者調(diào)查、出版物宣傳與推廣調(diào)查。每個教學(xué)情境都應(yīng)是從工作實踐的整體性出發(fā)，把理論知識學(xué)習(xí)與工作緊緊地聯(lián)系起來，把“工作過程知識”和“背景意識”融化在教學(xué)過程中，使學(xué)生能在知識的應(yīng)用中加以學(xué)習(xí)，在成果的形成中磨煉自己的再學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維，從而能較快地發(fā)展綜合職業(yè)能力。
二、實踐教學(xué)平臺實現(xiàn)校內(nèi)外相結(jié)合
本課程的實踐教學(xué)是采用校內(nèi)實踐教學(xué)與校外實踐教學(xué)相結(jié)合的方法。實踐教學(xué)不能缺少實踐教學(xué)平臺，校內(nèi)實訓(xùn)基地和校外實訓(xùn)基地是實踐教學(xué)不可缺少的兩大教學(xué)平臺。校內(nèi)的實踐教學(xué)，充分利用校內(nèi)實訓(xùn)基地，以能力為本位，徹底打破原有課程的理論教學(xué)體系，突出課程的應(yīng)用性和操作性。例如可以利用校園報刊亭，實施校園報刊亭所售書刊品種、讀者情況等的調(diào)查；可以利用校園報刊，設(shè)計讀者調(diào)查問卷，了解學(xué)生讀者的喜好，提升校園報刊的質(zhì)量，等等。
校外的實踐教學(xué)可以利用各種社會資源，尤其是校外實訓(xùn)基地，開展各項實踐活動，主要包括各種認知實習(xí)、學(xué)期綜合實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等工學(xué)結(jié)合活動。這些出版發(fā)行企業(yè)可以為學(xué)生提供充分的參觀、學(xué)習(xí)和頂崗實習(xí)的機會，不僅讓學(xué)生了解出版物市場調(diào)查工作的流程，而且也為學(xué)生真正掌握工作中所必需的知識和技能提供真實的工作環(huán)境。各企業(yè)也積極參與到教學(xué)中來，共同商榷教學(xué)內(nèi)容，提供教學(xué)項目，并提供實際工作模板。學(xué)生按照企業(yè)要求進行實際訓(xùn)練，提高了學(xué)習(xí)積極性，增強了實踐操作能力，切實保證了課程教學(xué)效果。利用校外實訓(xùn)基地，通過與校內(nèi)實訓(xùn)基地的統(tǒng)籌規(guī)劃，可以使課堂內(nèi)學(xué)到的理論知識和模擬操作在真實的實踐活動中得到反復(fù)演練，從而逐步掌握各項專業(yè)技能；并通過了解企業(yè)實際，感受企業(yè)文化和行業(yè)特征，為學(xué)生就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
三、實踐教學(xué)組織實施項目化運作
本課程的教學(xué)以項目為載體進行實踐，共設(shè)計了四個大的綜合實訓(xùn)項目：出版物市場環(huán)境調(diào)查、出版物產(chǎn)品調(diào)查、出版物消費者調(diào)查、出版物宣傳與推廣調(diào)查。四個教學(xué)實訓(xùn)項目之間承接相連，又相互獨立。前一個實訓(xùn)項目的成果可以作為下個實訓(xùn)項目的資源利用，同時各個實訓(xùn)項目最后可以綜合運作，形成綜合實訓(xùn)成果。四個大的綜合實訓(xùn)項目又由小的分項目組成，是由低到高、由簡單到復(fù)雜、由單項到綜合形成具備內(nèi)在邏輯關(guān)系的實訓(xùn)體系，例如“出版物市場環(huán)境調(diào)查”這個大的綜合項目又由“制定出版物市場環(huán)境調(diào)查方案”“設(shè)計出版物市場環(huán)境調(diào)查問卷”“實施出版物市場環(huán)境調(diào)查”“分析和整理出版物市場環(huán)境調(diào)查方案”“撰寫出版物市場環(huán)境調(diào)查報告”五個分項目組成，通過系統(tǒng)的實訓(xùn)項目逐步培訓(xùn)學(xué)生的動手操作能力。本課程的實訓(xùn)項目由課程教學(xué)團隊與出版發(fā)行企業(yè)以實際工作流程和典型工作任務(wù)為依據(jù)，共同設(shè)計和建設(shè)。具體形式就是將學(xué)生組建為每組4~8人的項目團隊，以項目為載體，按照學(xué)生選擇的某個項目的調(diào)查工作任務(wù)和流程為序，把課程內(nèi)容整合成相互關(guān)聯(lián)的工作學(xué)習(xí)項目，每個項目又根據(jù)實際工作需要劃分為若干工作任務(wù)，學(xué)生組建的每個項目團隊合作完成項目對應(yīng)的具體工作任務(wù)，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)。
四、實踐教學(xué)過程融入實際工作任務(wù)
本課程教學(xué)過程與湖南科技出版社、湖南教育書店、湖南地理地圖網(wǎng)等出版發(fā)行企業(yè)的真實的調(diào)查活動結(jié)合起來，以企業(yè)實際工作流程中的典型任務(wù)，例如制定讀者調(diào)查方案、設(shè)計讀者調(diào)查問卷、選擇讀者調(diào)查的方法等設(shè)置能力點、知識點，突出學(xué)生市場調(diào)查能力和市場分析能力的培養(yǎng)。教學(xué)過程中既有湖南科技出版社、湖南教育書店等出版發(fā)行企業(yè)一起合作進行教學(xué)的設(shè)計和建設(shè)，也會為這些出版發(fā)行企業(yè)的真實任務(wù)進行真實工作，讓學(xué)生在真實的調(diào)查活動中承擔(dān)具體任務(wù)，例如為地理地圖網(wǎng)公司進行網(wǎng)站市場定位調(diào)查等，通過真實項目的培訓(xùn)、指導(dǎo)和實際參與，達到職業(yè)技能要求，使教師和學(xué)生了解自身的不足，了解教學(xué)的缺陷，使教學(xué)與實際工作結(jié)合起來，將實踐性和職業(yè)性進行有效融合，實現(xiàn)“教、學(xué)、做”無縫對接。
五、實踐教學(xué)方法凸顯多元化
本課程在教學(xué)過程中，會涉及多種教學(xué)方法的使用。
（1）項目教學(xué)法。本課程共設(shè)計了四個教學(xué)情境，教學(xué)情境就是四個大的綜合項目，其中穿插出版發(fā)行企業(yè)市場環(huán)境的調(diào)查、書店的商圈調(diào)查、出版選題調(diào)查、圖書閱讀和購買情況的調(diào)查、讀者調(diào)查、書報刊零售店調(diào)查、書報刊宣傳與推廣調(diào)查等小項目。在本課程教學(xué)過程中，項目操作與理論教學(xué)緊密聯(lián)系，讓學(xué)生邊學(xué)邊做，逐步提高。
（2）任務(wù)驅(qū)動法。在本課程的大部分教學(xué)項目中，教師會通過任務(wù)驅(qū)動使學(xué)生先感性后認知，例如讓學(xué)生設(shè)計讀者調(diào)查問卷等，激發(fā)學(xué)生潛在的學(xué)習(xí)動力，圍繞完成任務(wù)中出現(xiàn)的問題、難題進行理論知識的學(xué)習(xí)和實踐技能的訓(xùn)練，在培養(yǎng)學(xué)生的工作能力的同時也促進學(xué)生思維的培養(yǎng)。
（3）頭腦風(fēng)暴法。針對項目教學(xué)中設(shè)計的任務(wù)、出現(xiàn)的問題，由學(xué)生運用頭腦風(fēng)暴法，應(yīng)用所學(xué)知識，暢所欲言，例如設(shè)計“圖書閱讀和購買情況”討論應(yīng)調(diào)查的內(nèi)容，各抒己見，大膽分析，最終找到解決方案。
（4）案例分析法。案例分析是教學(xué)聯(lián)系實際的特色形式，本課程所選案例都是較為典型的、具有學(xué)生討論與研究余地的案例。進行案例分析時，采用由學(xué)生獨立分析，再以書面作業(yè)完成的分散方式，或者先分小組討論，后到課堂上全班討論的集中形式進行。教師對案例分析的總結(jié)，不是對結(jié)果或爭論下結(jié)論，而是對學(xué)生們的分析進行歸納、拓展和提升。
（5）情境模擬、角色扮演法。為了培養(yǎng)學(xué)生的合作精神，在有些教學(xué)項目中，教學(xué)班即虛擬為項目合作企業(yè)的市場調(diào)研部門，教師擔(dān)任經(jīng)理，學(xué)生結(jié)成項目組扮演基層調(diào)研人員。教師掌控各項目組的行動方向與進程，學(xué)生分組邊學(xué)邊操作，分工合作完成規(guī)定的調(diào)研任務(wù)。
六、實踐教學(xué)手段現(xiàn)代化
本課程采用先進的多媒體技術(shù)，利用多媒體教學(xué)。例如利用動畫、視頻等多種形式的多媒體教學(xué)手段進行教學(xué)，使教學(xué)內(nèi)容形象直觀，充分調(diào)動了學(xué)生的積極性，突破了傳統(tǒng)教學(xué)的時間和空間限制。對學(xué)生而言，互聯(lián)網(wǎng)是一種特殊的接觸實際的窗口。根據(jù)教學(xué)進度需要，課程組教師引導(dǎo)學(xué)生登錄有關(guān)網(wǎng)站，了解現(xiàn)實企業(yè)狀況，搜集最新信息，學(xué)習(xí)最新知識，思考與分析現(xiàn)實問題。
另外還可借用QQ、個人空間等進行教學(xué)。教師向?qū)W生公布了自己的郵箱，每個班級都有自己的公共郵箱，各教學(xué)班的學(xué)生還建立了QQ群、論壇等。學(xué)生可以隨時隨地通過電子郵箱、QQ群向教師提出問題，教師也可隨時答疑。可以通過論壇上交作業(yè)，老師可以清楚地看到學(xué)生上交作業(yè)的時間、次數(shù)及內(nèi)容，非常方便批閱。網(wǎng)上教學(xué)不受時間、地點的約束，高效、快捷，使教學(xué)雙方的交流更為方便。
總之，本課程的設(shè)計是在出版發(fā)行企業(yè)的共同參與下，以出版物市場調(diào)查的工作過程為主線，以具體項目任務(wù)為載體，以職業(yè)能力為核心，科學(xué)地設(shè)計符合職業(yè)教育規(guī)律的實踐教學(xué)模式，使“教、學(xué)、做”相結(jié)合，融理論與實踐于一體，展現(xiàn)實際任務(wù)的工作對象、工作主體、工作方法、組織方式與工作要求等實際狀態(tài)運作，以此培養(yǎng)和促進學(xué)生的出版物市場調(diào)查與分析的職業(yè)技能。
參考文獻：
[1]姜大源.工作過程導(dǎo)向的高職課程開發(fā)探索與實踐：國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)課程開發(fā)案例匯編[M].北京：高等教育出版社，2008．
