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作者簡介：劉邦祥（1968－），男，山東泰安人，中德合作風電研究與培訓項目翻譯，高級培訓專家，研究方向為職業(yè)教育與培訓國際比較；劉邦春（1975－），女，山東泰安人，湖南師范大學教育科學學院基礎(chǔ)心理學博士生、美國克拉克大學訪問學者，研究方向為和平心理建構(gòu)等。
中圖分類號：G712文獻標識碼：B文章編號：1001－7518（2012）12－0082－04
一、調(diào)研背景
（一）中德職教合作的實踐
開展國際交流與合作是轉(zhuǎn)變教育觀念及教學模式的主要手段，在職業(yè)教育與培訓領(lǐng)域，“中國與德國在職業(yè)教育領(lǐng)域的交流與合作，是其中起步最早、歷史最長、項目最多的?！盵1]。三十年來，中德兩國職教合作共組織了10萬人次交流和考察，實施了100多個項目，發(fā)行了上百種專業(yè)書籍。
姜大源從師資培訓、合作辦學、技術(shù)培訓及專題研討四個維度綜合描述了兩國政府之間、院校和社會機構(gòu)之間不同層面上的各種形式（包括長期項目、措施及系列化論壇）的合作活動，指出：兩國間的職教合作從初期以由德國向中國的經(jīng)驗輸出為主逐步轉(zhuǎn)化為雙向交流。德國伙伴也認為專業(yè)人員互訪是“相互學習、相互激發(fā)、共同進步和共同構(gòu)建未來發(fā)展”的機會[2]。
在華德資企業(yè)也以多種形式開發(fā)人力資源。如：西門子（中國）培訓了上千名職教師資、每年接受5000名職教學生進廠參觀和實習；寶馬汽車公司建立了北京、上海兩大培訓中心和沈陽、南京、成都、廣州四個培訓基地，開展了學徒生項目。2011年10－11月中國教育部、德國國際合作機構(gòu)與相應企業(yè)啟動了汽車機電技術(shù)、風電運行維護技術(shù)的職業(yè)教育項目，探討校企深度協(xié)作的、近似德國“雙元制”的職業(yè)教育教學模式。
與此同時，教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所與德國聯(lián)邦職業(yè)教育研究所也開始了“職教質(zhì)量保障體系研究”課題，德國職教聯(lián)盟與我國職教協(xié)會受政府委托組織高層次職教合作對話，與具體措施相呼應，共同促進我國職教體系革新。
（二）中德職教合作的研究
姜大源形象地把兩國職教合作的歷程劃分為四個階段：從“旅行者說”到“拿來主義”，再從“比較研究”到“本土化”；并指出該領(lǐng)域始終伴隨著卓有成效的科學研究，包括“在項目復制的過程中的原形研究，在項目重構(gòu)的過程中的比較研究，在項目遷移的過程中的內(nèi)涵研究”[1]，正是這些研究措施確保了項目層面的創(chuàng)新。這些項目成為了解兩國職教發(fā)展、認識職業(yè)教育規(guī)律、探索改進職教教學及管理的試驗田。
在總結(jié)前十年合作的成果時，劉來泉提出：“學習借鑒德國經(jīng)驗關(guān)鍵在于抓住精神實質(zhì)”、要為改革實驗“創(chuàng)造借鑒的條件”，要“加強改革成功經(jīng)驗的宣傳與推廣”[3]。徐朔對比發(fā)現(xiàn)多個合作項目共同的特點包括：校企簽訂合作辦學協(xié)議、共建職教領(lǐng)導委員會，企業(yè)參與到開發(fā)課程和實施教學的具體過程之中、企業(yè)承擔部分職教成本并與學生簽訂培訓合同，指出這些項目在形式上接近德國“雙元制”模式[4]。
在總結(jié)唐山農(nóng)村職教項目（1998-2004）經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，趙志群和格萊夫分別發(fā)表了論文和論著介紹了依據(jù)職業(yè)實踐開發(fā)農(nóng)業(yè)職教課程的方案，以傳播該項目成果[5][6]。借助職業(yè)教育促進就業(yè)綜合項目（江西，2005-2009）的經(jīng)驗，劉邦祥闡述了如何遵循“行動導向?qū)W習原則”建設(shè)職教師資教學能力[7]和評價學生職業(yè)能力的發(fā)展[8]，還從項目管理的角度論證了影響職校教學改革的因素及對策[9]。
二、提出調(diào)研問題
本文借助對多家合作機構(gòu)的問卷調(diào)查，收集多人的經(jīng)驗和觀點，依循社會建構(gòu)主義理念展示并論述直接參與不同合作項目的人士是如何看待和評價這一領(lǐng)域合作活動的，期待更多同仁共同探討以形成對該領(lǐng)域的整體性認識。
該次調(diào)研主要服從以下假設(shè)：
1.可用一套認知工具來收集參與者對中德職教合作實踐的認識和評判；
2.不同職業(yè)背景的參與者對中德職教合作實踐整體認識應具有可比性；
3.不同職業(yè)背景的參與者對具體的職教合作實踐應有不同的關(guān)注點。
三、實施調(diào)研過程
（一）開發(fā)調(diào)研工具
結(jié)合多年職教合作工作經(jīng)驗，筆者設(shè)計了一套調(diào)查問卷，涵蓋三類問題：
第一類問題指向?qū)χ械侣毥毯献鞯恼w評價，分別從給出的九個選項中√選出對中國社會發(fā)展貢獻最突出的三項，×選出下一步最需要有所作為的三項。
第二類問題指向被調(diào)查者的個人經(jīng)歷，從項目管理角度分別從給出的九個選項中√選出自己最滿意的三項，×選出最需要改進的三項。
第三類問題則請被調(diào)查者從給出的九個選項中，×選出造成合作項目“有所遺憾”的三個主要原因。
（二）處理調(diào)查問卷
調(diào)查問卷經(jīng)電子郵件發(fā)放或轉(zhuǎn)發(fā)放給從事兩國職業(yè)教育和培訓合作實踐的資深工作者，共收到有效回復22份。
以其職業(yè)背景把回復者劃分為三組：職教研究代表6人、職校代表8人和德資企業(yè)代表8人。這些回復者多年甚至十多年從事中德職教合作實踐和/或研究，共涉及20多個合作項目。
由于筆者對多數(shù)項目相當了解，加之其余項目在回復中得到清楚的描述，故沒有必要進行采訪。借助EXCEL統(tǒng)計結(jié)果。
四、調(diào)查結(jié)果及發(fā)現(xiàn)
（一）問卷作為調(diào)查工具
從整體調(diào)查問卷來看，所提供的3 x9=27個選項都被或多或少地選到過，無論是正向（√ 代表“貢獻突出”、“令人滿意”）還是負向（×代表“亟待作為”、“有待改進”或“遺憾原因”）（見表1）。另外，在“其它”（選項）處，一位資深研究者表明有必要增加“職業(yè)資格預警機制”和“職教研究”作為兩國后續(xù)合作“亟待有所作為”的選項；同時，他還增加“項目監(jiān)控手段”作為項目管理“最需要改進”的方面?？梢?，被調(diào)查者基本上接受該問卷及其所列選項作為回答這三類問題的可能性，而且就態(tài)度而言，被調(diào)查者對此也是認真和負責的。
（二）全部回復的意見分布
就被關(guān)注最多的選項而言，第一類問題涉及“中德職教合作造就了師資及管理隊伍”（13√ 9×），“引進職教理念”（16√ 2×）和“開發(fā)課程體系”11√ 8×）；第二類問題涉及“明確項目目標”（13√ 6×）和“伴隨性研究和指導”（9√ 9×）；而在第三類問題上則是“雙方?jīng)Q策者的期待相差太遠”（11次）和核心執(zhí)行人缺乏跨文化能力”（9次）被認為是具體項目有所缺憾的主要原因。
在被關(guān)注較多的選項中，意見相對一致的包括：
在第一類對職教合作總體評價方面，回復者比較一致地同意中德職教合作的突出貢獻在于“引進職教理念”（16√）和“造就師資及管理隊伍”（13√ ），同時傾向于一致認為“開展能力測評及職業(yè)資格考試”（13×）和“形成管理體制及法規(guī)”（12×）是后續(xù)合作中最需要有所作為的。
在第二類對具體項目管理的評價問題上，回復者似乎比較一致地認可“確定項目目標”（13√）、“設(shè)計總體策略”（11√ ）和“有效執(zhí)行具體措施”（11√ ），同時傾向于認為“選定核心執(zhí)行人”（14×）與“推廣項目經(jīng)驗”（10×）是有待加強的薄弱環(huán)節(jié)；對“伴隨性研究”（9√ 9×） 的評價則是比較糾結(jié)的。
就第三類而言，回復者更多地把“雙方?jīng)Q策者期待相差遠”（11×） 和“核心執(zhí)行人缺乏跨文化能力”（9×）視為造成“執(zhí)行項目有所缺憾”主要原因。從整體上看，不同背景的被調(diào)查者對實施具體項目的問題歸因比較分散。這似乎也印證了一句俗話：“成功雖有相似的條件，失敗則各有不同原因”。
就被關(guān)注最少的選項而言，第一類問題（即對兩國職教合作的總體評價）上有“印制教與學材料”（6√ 1×）和“推廣教學項目或任務(wù)”（2√ 7×）。第二類問題（即具體項目管理的優(yōu)劣評價）上有“記錄項目關(guān)鍵過程”（3√ 3×）和“啟動項目的時機”（5√ 5×）。在第三類問題（即造成項目管理缺憾的原因）上，21份回復較少地把項目運行有所缺憾歸因于“關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備不及時到位”（3次）“缺乏有力有效的具體措施”（4次）與“人員經(jīng)費等資源不足”（5次）。
（三）組間對照問卷回復
對比三種不同背景的被調(diào)查者對中德職教合作及各自具體項目的評價是本次調(diào)研關(guān)注的重點。
1.就對中德職教合作的總體評價而言（見表2）。
與其它兩組相比，研究者顯然相對更看重在“課程開發(fā)”方面的貢獻，更要求加強“推廣教學項目或任務(wù)”，而對迄今合作項目直接“培養(yǎng)專業(yè)人才”的作用不太重視；學校代表顯然更迫切地要求加強“形成管理體制和法規(guī)”，而似乎不重視“發(fā)展‘最佳實踐’樣本單位”和“推廣教學項目或?qū)W習任務(wù)”；企業(yè)代表相對更看重的是合作開發(fā)“教學材料”的作用、而不是“開發(fā)課程”的作用，更強調(diào)加強“師資和管理隊伍建設(shè)”。
2.關(guān)于對各自參與實施的職教合作項目的評價（見表3）。與其它兩組相比，研究者更為一致地對“明確項目目標”和“執(zhí)行具體措施”表示滿意；學校代表對“伴隨性研究和指導”表示滿意，更多地認為有待加強“項目經(jīng)驗推廣”；企業(yè)代表顯然更加強調(diào)有待改進“合作項目的總體策略設(shè)計”。
三組對迄今“選擇項目核心執(zhí)行者”都不太滿意，一致要求改進這一工作（見表4）。與其它兩組相比，研究者一致認為“核心執(zhí)行者欠缺跨文化能力”是造成項目令人遺憾的一個主要原因；學校代表則相對多地認為是由于“人力經(jīng)費等資源不足”和“相關(guān)者支持不給力”，而顯然不認為“決策者期待相差太遠”影響了項目的實施；而企業(yè)代表則更多為將此缺憾歸咎于“雙方?jīng)Q策領(lǐng)導的期待相差太遠”和“評價指標不夠明確”。
五、結(jié)論與建議
綜上所述，雖然取樣有限，還有待經(jīng)大樣本驗證問卷的效度，但是，這一微型調(diào)研在一定程度上反映了多姿多彩的中德職教合作活動某些輪廓特征。
調(diào)研結(jié)果證明了此前一些描述性研究的結(jié)論，特別是對中德職教合作對中國社會發(fā)展的貢獻的論述，比如：引進了職教理念、造就了師資與管理隊伍、開發(fā)了職教課程?；貜驼呓?jīng)驗表明：對具體項目的成功運作發(fā)揮關(guān)鍵作用的因素不是經(jīng)費、設(shè)施設(shè)備等，而是要明確項目目標、設(shè)計完整的總體策略，特別是選定合適的核心執(zhí)行者。
后續(xù)的職教合作需要聚焦于如下方面：建立職教的管理體制和法規(guī)、開展能力測試和職業(yè)資格考評以及提升項目決策者與核心執(zhí)行者的跨文化能力。然而，三組代表似乎都對建立“最佳實踐”樣板、推廣教學項目以及開發(fā)職教課程體系沒有表現(xiàn)出高度的熱情，可能是由于這些工作遠超出了單個人的能力范圍，而將來不僅需要整個項目單位（迄今仍以單個院?；蚱髽I(yè)為主要實施機構(gòu)），而是需要整合相關(guān)領(lǐng)域的多家機構(gòu)共同實施綜合項目，以推動職教機制體制創(chuàng)新。
在當今中外更加深入地開展人力資源合作的背景下，有必要分專題、分對象組地深度探究這些合作活動的共性規(guī)律和整體影響，同時，加強項目實施者的反思研究能力，對樣板項目進行“扎根式”的內(nèi)涵研究，為我國盡快實現(xiàn)從人口大國向人力資源強國轉(zhuǎn)變提供借鑒。
參考文獻：
[1]楊靜.中德職業(yè)教育合作下的教學實踐與思考[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2010（6）.
[2]姜大源.中德高等職業(yè)教育領(lǐng)域合作綜述[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2009（32）.
[3]劉來泉.中德職教合作十年—成果與展望[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，1995（2）.
[4]Ming Hu. Berufsausbildung in China und Deutschland - ein internationaler Vergleich. Arbeit im Rahmen des Hauptseminars "Bildungspolitik,-recht, -planung" im SS 04 an Universitaet Duisburg-Essen, Deutschland. Dec. 2006. chinaweb.de
[5]趙志群.中德唐山農(nóng)村職業(yè)教育合作課程計劃的設(shè)計思路[A].職業(yè)教育為三農(nóng)服務(wù)的新思路新模式——中國職業(yè)技術(shù)教學學會2004年學術(shù)年會論文集.
[6][德]羅塔.格萊夫.中德農(nóng)村職業(yè)教育合作課程方案：以實踐為導向的職業(yè)教育[M].北京：高等教育出版社，2004.
中圖分類號：F121.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）16-0001-02
0 引言
中國作為一個處于轉(zhuǎn)型時期的經(jīng)濟體，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)處于轉(zhuǎn)型升級的攻堅階段，通過對外直接投資（Outward FDI，簡稱OFDI），投資國可以利用“國內(nèi)”和“國外”兩個市場、兩種資源來發(fā)展本國經(jīng)濟，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級。本文對研究對外直接投資與母國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)關(guān)系的文獻做一個梳理，以期為后續(xù)的研究提供一定的線索。
1 典型性國際直接投資理論
1.1 產(chǎn)品生命周期理論 產(chǎn)品生命周期理論由美國哈佛大學教授弗農(nóng)（1965）提出。弗農(nóng)主要對美國等發(fā)達國家的市場進行了研究，將產(chǎn)品的生命周期大致分成三個階段：創(chuàng)新期、成熟期和標準化期。
產(chǎn)品處在創(chuàng)新階段時，受美國消費市場需求的影響，所開發(fā)創(chuàng)新的產(chǎn)品多為資本、技術(shù)密集型產(chǎn)品，這一階段企業(yè)較為注重本國市場，因此較少出現(xiàn)對外直接投資。產(chǎn)品處在成熟階段時，產(chǎn)品的質(zhì)量和樣式趨于穩(wěn)定，產(chǎn)品的需求價格彈性上升，企業(yè)必須考慮降低成本來降低產(chǎn)品價格，增強其市場競爭力。因此，擴大生產(chǎn)規(guī)模、獲取規(guī)模經(jīng)濟成為企業(yè)提高市場競爭力的重要途徑。在這一階段，由于原來的進口國市場勞動力成本較低、仿制品和貿(mào)易壁壘相應增加，最終促使美國企業(yè)開始關(guān)注并向其他國家進行對外直接投資。產(chǎn)品處在標準化階段時，產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)標準化，技術(shù)優(yōu)勢已經(jīng)不存在，競爭更趨激烈，成本和價格已成為競爭的焦點，而母國的生產(chǎn)規(guī)模的進一步擴大會導致規(guī)模非經(jīng)濟，同時進口國會進一步加強貿(mào)易壁壘，為進口國客戶提供快捷的服務(wù)也要求在東道國建立生產(chǎn)設(shè)施，因此企業(yè)必將在世界范圍內(nèi)尋找適當?shù)臇|道國進行投資。
弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周期理論從跨國公司經(jīng)營的產(chǎn)品出發(fā)，認為高收入國家引領(lǐng)新產(chǎn)品的開發(fā)，產(chǎn)品的生命周期大致分為創(chuàng)新期、成熟期和標準化期三個階段，美國等發(fā)達國家為了使本國長期保持資本與技術(shù)密集導向型產(chǎn)品的優(yōu)勢，將處于標準化期的勞動密集型的制造業(yè)轉(zhuǎn)移至次發(fā)達國家或發(fā)展中國家。
1.2 邊際產(chǎn)業(yè)擴張論 日本一橋大學教授小島清（Kojim，1978）以日本廠商對外直接投資情況為背景提出邊際產(chǎn)業(yè)擴張論。小島清理論的基本觀點是對外直接投資應該從本國（投資國）已經(jīng)處于或趨于比較劣勢的產(chǎn)業(yè)（又稱邊際產(chǎn)業(yè)）依次進行，而這些邊際產(chǎn)業(yè)是東道國具有比較優(yōu)勢或潛在比較優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)。投資國的邊際產(chǎn)業(yè)由于在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遭遇原材料缺乏、勞動力成本上升以及市場日益狹小的瓶頸，從而在投資國內(nèi)變成了劣勢產(chǎn)業(yè)。邊際產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移可使投資國將資源集中于本國處于優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，而東道國則可以因為相關(guān)適用技術(shù)的輸入與其具有的豐裕要素相結(jié)合，使原處于潛在比較優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)顯現(xiàn)其優(yōu)勢。邊際產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移有利于日本國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級調(diào)整，可充分發(fā)揮出投資和東道國的比較優(yōu)勢和潛在比較優(yōu)勢。
小島清的邊際產(chǎn)業(yè)擴張論從產(chǎn)業(yè)層次出發(fā)，認為對外直接投資應按照比較優(yōu)勢及其變動依次進行，從技術(shù)差距小，技術(shù)易于轉(zhuǎn)移的產(chǎn)業(yè)開始，按次序進行，由此騰出國內(nèi)稀缺的資源，以利于別的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這也含有對外直接投資與產(chǎn)業(yè)外移有利于提升母國產(chǎn)業(yè)的意向。
1.3 技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級理論 早期理論的研究多是立足于發(fā)達國家跨國企業(yè)的效益最大化理論，隨著發(fā)展中國家對發(fā)達國家的逆向投資的興起，發(fā)展中國家對外直接投資的母國產(chǎn)業(yè)效應也引起相關(guān)研究的關(guān)注。
技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級理論由英國里丁大學的坎特威爾教授和其學生托蘭惕諾于1990年共同提出。該理論通過分析日益興起的發(fā)展中國家的對外直接投資得出發(fā)展中國家的的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級是發(fā)展中國家企業(yè)技術(shù)能力不斷積累提高的結(jié)果，而發(fā)展中國家技術(shù)能力的提高是與他們對外直接投資的增長直接相關(guān)的。發(fā)展中國家利用其特有的“學習經(jīng)驗”和組織能力，進行技術(shù)創(chuàng)新。這從發(fā)展中國家以開展的對外直接投資的路徑可見一斑：由以自然資源開發(fā)為主的縱向一體化生產(chǎn)，逐步向以進口替代和出口導向的橫向一體化生產(chǎn)轉(zhuǎn)移；投資方向遵循由周邊國家向發(fā)展中國家，再向發(fā)達國家的漸進發(fā)展軌道。而一些新興工業(yè)化國家和地區(qū)甚至開始從事高科技領(lǐng)域的生產(chǎn)和研發(fā)活動。
該理論著重強調(diào)了發(fā)展中國家中技術(shù)與對外直接投資的關(guān)系。認為技術(shù)是對外直接投資的重要決定因素，并且對外直接投資能促進技術(shù)的創(chuàng)新，因此發(fā)展中國家跨國公司通過對發(fā)達國家的對外直接投資，可以利用當?shù)氐募夹g(shù)資源優(yōu)勢獲得逆向技術(shù)轉(zhuǎn)移，從而促進母國的產(chǎn)業(yè)升級，這對發(fā)展中國家具有重要的理論指導和政策意義。
2 國內(nèi)實證研究綜述
隨著中國企業(yè)走出去步伐的加快，國內(nèi)越來越多的學者開始在以往理論研究的基礎(chǔ)上對外直接投資對國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整進行實證研究。
燕敏（2007）選取1978-2006年的相關(guān)數(shù)據(jù)研究中國OFDI與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的關(guān)系。以三次產(chǎn)業(yè)所占比重衡量產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化，對外直接投資流量代表對外直接投資變化，進行Engle-Granger協(xié)整檢驗與Granger因果檢驗，并建立回歸方程來分析對外直接投資的變化對三次產(chǎn)業(yè)所占比重的具體影響程度。得出對OFDI促進了國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與升級。馮春曉（2009）通過構(gòu)建測度制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化與高度化的指標，采取皮爾遜（Pearson）相關(guān)分析、穩(wěn)健性檢驗以及建立計量回歸模型分析制造業(yè)OFDI對其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的影響。得出我國制造業(yè)對OFDI與其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化存在正相關(guān)關(guān)系，其中與高度化相關(guān)性較強，制造業(yè)OFDI與其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化存在長期穩(wěn)定的關(guān)系，且前者是后者的格蘭杰原因。但OFDI對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化作用非常微弱。王英（2009）認為OFDI可以通過一定的渠道促進母國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。通過選取合適的傳導變量、構(gòu)建計量模型，應用1985-2007年的時間序列數(shù)據(jù)為樣本，實證分析了OFDI對我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響。結(jié)果顯示，通過OFDI獲取國外先進技術(shù)能顯著促進本國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，通過燃料和礦產(chǎn)品等自然資源的進口和固定資本的形成能對較小地促進本國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，但就業(yè)機會的轉(zhuǎn)移不利于本國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。潘穎，劉輝煌（2010）根據(jù)1990-2007年的數(shù)據(jù)，運用協(xié)整理論、Granger因果關(guān)系對我國OFDI與國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的關(guān)系進行了研究。研究結(jié)果表明，OFDI短期內(nèi)不能促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，而從長期來看可以促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。譚延明，陳麗珍（2011）應用產(chǎn)值結(jié)構(gòu)高度化、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)高度化、技術(shù)結(jié)構(gòu)高度化和就業(yè)結(jié)構(gòu)高度化四個方面代表中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，根據(jù)1996-2009年的數(shù)據(jù)，運用協(xié)整和Granger因果檢驗方法，對我國OFDI與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系進行了實證分析，結(jié)果顯示兩者之間存在長期穩(wěn)定的均衡關(guān)系，并且具有雙向的因果關(guān)系。也即我國OFDI與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級具有雙向推動作用。李逢春（2012）通過修改經(jīng)典的錢納里“結(jié)構(gòu)增長”模型，利用2003-2010年中國OFDI和產(chǎn)業(yè)升級的相關(guān)省際數(shù)據(jù)，加入對外直接投資的節(jié)奏和不規(guī)則度作為調(diào)節(jié)變量，用面板回歸的方法實證分析了中國OFDI的產(chǎn)業(yè)升級效應，得出較高的對外直接投資水平可以較快地促進投資企業(yè)所在國家或地區(qū)的產(chǎn)業(yè)升級，但OFDI的節(jié)奏和不規(guī)則會對產(chǎn)業(yè)升級的效果起反向作用；而OFDI的市場化程度可以正向調(diào)節(jié)節(jié)奏和不規(guī)則度對于產(chǎn)業(yè)升級的影響程度，市場化程度較高的地區(qū)，OFDI的節(jié)奏和不規(guī)則度對產(chǎn)業(yè)升級的負向影響要小于市場化程度較低的地區(qū)。
除此之外，一些學者對各省市對外直接投資對地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的關(guān)系也進行了實證研究。如衣長軍（2010）、盧慧芳（2011）等分別對福建省和廣東省進行了研究。
縱觀以上國內(nèi)學者有關(guān)對外直接投資與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的實證研究，主要區(qū)別在于計量方法、模型中變量的選取以及代表產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的指標選取，同時這也為中國對外直接投資的選擇提供了指導。雖然不同的實證研究方法得出的結(jié)論不盡相同，但總的來說都支持中國對外直接投資有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。
3 結(jié)論
無論是以發(fā)達國家對外直接投資為研究對象的產(chǎn)品生命周期理論和邊際產(chǎn)業(yè)擴張論，還是以發(fā)展中國家對外直接投資為研究對象的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級理論，都表明一個國家或地區(qū)的對外直接投資會通過獲取國外先進技術(shù)或是騰出資源來進一步進行本國技術(shù)創(chuàng)新，從而促進母國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級。國內(nèi)學者的實證研究表明，對外直接投資有利于促進中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，并且隨著中國對外直接投資額的持續(xù)增長，促進國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的效應也越來越明顯。
參考文獻：
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二、項目教學法在《市場營銷調(diào)研》實踐教學中的教學思路
根據(jù)市場調(diào)研的實際工作流程來設(shè)計教學內(nèi)容，以現(xiàn)實營銷調(diào)研活動為主線，把書本的教學轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H操作的任務(wù)訓練，按照“明確調(diào)研主題—編制調(diào)研計劃—調(diào)研組織與管理—調(diào)研總結(jié)評價”的步驟設(shè)計教學過程。具體分為八個任務(wù):①確定營銷調(diào)研主題。②編制營銷調(diào)研計劃。③選擇營銷調(diào)研方法。④設(shè)計營銷調(diào)研問卷。⑤抽取營銷調(diào)研樣本。⑥實施營銷調(diào)研。⑦整理分析營銷調(diào)研資料。⑧提交營銷調(diào)研報告。按照這八個任務(wù)模塊，整個課程設(shè)計成一個具體營銷調(diào)研活動實踐課，課程的宏觀組織按照營銷調(diào)研活動的主線展開。第一步，學生分組。學生幾個人為一組，確定營銷調(diào)研主題，明確具體的實踐項目。第二步，營銷調(diào)研活動的組織和實施。根據(jù)教學進程，教師給學生明確項目任務(wù)，從撰寫營銷調(diào)研計劃書，到營銷調(diào)研活動方法的選擇、營銷調(diào)研問卷設(shè)計、抽取營銷調(diào)研樣本，到實施營銷調(diào)研計劃，到最后整理調(diào)研資料、總結(jié)營銷調(diào)研活動和提交營銷調(diào)研報告。第三步，任務(wù)完成后，教師進行總結(jié)評價。教師要從態(tài)度、能力、績效等方面，對學生完成的任務(wù)進行評價，同時組織學生互評，加深對課程內(nèi)容的理解，拓寬思路，提升技能。通過“以崗位需求設(shè)計教學項目，以工作流程設(shè)計教學環(huán)節(jié)，以真實任務(wù)為教學載體”教學思路，可以讓《市場營銷調(diào)研》教學更加貼近實際，提高學生的學習自主性和主動性。
三、項目教學法在《市場營銷調(diào)研》實踐教學中的任務(wù)設(shè)計
(1)任務(wù)一:確定營銷調(diào)研主題。
通過教師提供背景資料，由同學分組明確調(diào)研主題，列出確定營銷調(diào)研主題步驟的提綱。通過該任務(wù)使學生能夠掌握營銷調(diào)研的含義、種類和程序，掌握確定營銷調(diào)研主題的步驟和方法。
(2)任務(wù)二:編制營銷調(diào)研計劃。
學生明確了各組營銷主題后，要求學生分組編制一份營銷調(diào)研計劃書。通過該任務(wù)，使學生能夠掌握營銷調(diào)研計劃書的格式，理解編制營銷調(diào)研計劃書的要求和原則。掌握營銷調(diào)研計劃書的評價方法。
(3)任務(wù)三:選擇營銷調(diào)研方法。
根據(jù)學生編制的調(diào)研計劃，指導學生選擇使用恰當?shù)臓I銷方法并實施。通過該任務(wù)的實施，使學生理解各種不同調(diào)研方法的特點、形式和應用，并能夠根據(jù)不同調(diào)研對象和影響因素選擇合適的調(diào)研方法，并能對各種營銷調(diào)研方法進行評價。
(4)任務(wù)四:設(shè)計營銷調(diào)研問卷。
根據(jù)學生編制的調(diào)研計劃，指導學生獨立設(shè)計一份符合調(diào)研項目主題的調(diào)研問卷。通過該任務(wù)的實施，使學生了解問卷的類型和一般結(jié)構(gòu)，掌握問卷設(shè)計的基本原則和程序，重點掌握營銷調(diào)研問卷的設(shè)計技巧。
(5)任務(wù)五:抽取營銷調(diào)研樣本。
根據(jù)學生編制的調(diào)研計劃，指導學生選取適當?shù)姆椒ǔ槿≌{(diào)研樣本。通過該任務(wù)的實施，使學生掌握抽樣調(diào)查的特點。重點掌握各種抽樣方法的操作技術(shù)及特點應用。
(6)任務(wù)六:實施市場營銷調(diào)研。
根據(jù)學生編制的調(diào)研計劃，指導學生對訪問人員的培訓，收集調(diào)研數(shù)據(jù)。通過該任務(wù)的實施，使學生能夠組建好調(diào)研團隊，對調(diào)研人員進行培訓，并能對調(diào)研工作進行初步的評估。
(7)任務(wù)七:整理分析營銷調(diào)研資料。
根據(jù)學生收集回收的調(diào)研資料，對調(diào)研資料進行整理和分析。通過該任務(wù)的實施，使學生能夠?qū)φ{(diào)研問卷進行回收、審核、校訂，對調(diào)研資料進行編碼、錄入和處理缺失值。能夠利用Excel繪制各種統(tǒng)計圖表。
(8)任務(wù)八:提交營銷調(diào)研報告。
學生總結(jié)整個調(diào)研活動，撰寫營銷調(diào)研報告。通過該任務(wù)的實施，使學生能夠掌握調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，理解調(diào)研報告的撰寫原則和方法。
1.預算工作
全年經(jīng)濟預算指標在控制范圍內(nèi)，同時相關(guān)費用能做到按時報銷，編制的新增預算方案獲得股份公司預算委員會一次通過，為各項經(jīng)營、接待工作夯實了基礎(chǔ)。
2.會議管理
2019年先后策劃、組織股份公司層級大型會議兩次，專題研討會兩次，大型會議分別為**工作推進會與**業(yè)務(wù)觀摩交流會，會議效果良好，在股份公司內(nèi)外造成了一定的影響，擴大了**業(yè)務(wù)的影響力；專題研討會分別為瀝青業(yè)務(wù)研討會與核電業(yè)務(wù)研討會，通過專題研討，統(tǒng)一了瀝青業(yè)務(wù)與核電業(yè)務(wù)的發(fā)展共識與發(fā)展目標。
3.接待工作
2019年完成多項內(nèi)部、外部接待任務(wù)多次，均能以較好的水平完成接待工作。
4.制度編寫
2019年完成《關(guān)于加強**業(yè)務(wù)指導意見》的編寫及意見收集，并已開始走正式發(fā)文流程，《城市外**業(yè)務(wù)投標管理辦法》正在持續(xù)完善中。
5.考察調(diào)研
2019年先后參與考察調(diào)研工作兩次，赴西藏拉薩調(diào)研某項目一周，先后對項目情況、業(yè)主情況、市場情況及競爭對手情況進行了深入調(diào)研，并會同其他調(diào)研人員一并出具調(diào)研報告，較為圓滿的完成了調(diào)研任務(wù)；赴貴州公司印秀高速項目調(diào)研三天，對項目運營、項目特點等特色化內(nèi)容進行了深入的歸納總結(jié)，并根據(jù)相關(guān)總結(jié)內(nèi)容策劃了**業(yè)務(wù)觀摩交流活動。
二、營銷工作逐步開展
1.客戶拜訪
先后對**路橋四川分公司、**交通四川分公司、中鐵昆侖投資公司等準客戶單位進行了實地拜訪，傳遞了我司在**業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作訴求與意向，為下一步業(yè)務(wù)拓展打下了基礎(chǔ)。
2.投標管理
逐步開始對**業(yè)務(wù)的投標流程進行梳理，同時積極配合湖南公司在海南某項目投標中準備相關(guān)資料，順利完成該項目投標相關(guān)工作，該項目也順利中標。
三、存在的不足
1.營銷工作需進一步加強
為適應市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場調(diào)研在市場決策的中的位置也越來越重要。在高職的市場營銷專業(yè)中，作為專業(yè)核心課程的市場調(diào)研也占據(jù)了重要的比重。為適應市場營銷專業(yè)學生畢業(yè)后的崗位需要，要求本專業(yè)的學生具有更加專業(yè)的調(diào)研水平。本文從專業(yè)調(diào)研機構(gòu)的崗位設(shè)置情況出發(fā)，結(jié)合高職學生從易至難的認識及實踐特點，將《市場調(diào)研》課程重新進行整體設(shè)計，意在拋磚引玉，引起大家思考。
一、市場調(diào)研在本課程體系中的位置
《市場調(diào)研》課程建立在商貿(mào)入門、市場營銷基礎(chǔ)、消費心理學、經(jīng)濟法、財務(wù)基礎(chǔ)等課程組成的專業(yè)基礎(chǔ)領(lǐng)域之上，相關(guān)營銷理念、法律、財務(wù)知識為市場調(diào)研打下一定基礎(chǔ)，同時《市場調(diào)研》的相關(guān)方法與理論，在后繼課程推銷技術(shù)、商務(wù)談判、客戶關(guān)系管理、營銷策劃、渠道管理都得到應用，成為后繼課程順利開展的重要工具。
二、《市場調(diào)研》的課程培養(yǎng)目標
通過本課程的學習，學生能夠熟練掌握常用的市場信息收集工具、掌握一定程度的市場信息的整理分析方法并能夠形成結(jié)構(gòu)完整、邏輯分析合理、文字表達準確的調(diào)研報告；具備調(diào)研實施管理能力及初級調(diào)研方案設(shè)計能力；在素質(zhì)能力方面要求溝通能力、協(xié)作能力、組織管理能力得到提高。為后繼課程的學習打下良好基礎(chǔ)，也為畢業(yè)生在市場營銷相關(guān)崗位工作提供技術(shù)支持與幫助。
三、課程設(shè)計指導思想
市場調(diào)研是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是一門技術(shù)性、藝術(shù)性和實踐性較強的課程。本課程按照“調(diào)研企業(yè)員工的職業(yè)成長過程”的相關(guān)思想來設(shè)計《市場調(diào)研》課程的教學內(nèi)容，打破教材本身的框架，把所有的知識按照“新員工（新手）――主管（骨干）――經(jīng)理（項目或部門負責人）”三階段的成長過程應具備的知識與能力為主線，把整本教材演變?yōu)橐粋€連貫的、實際操作的業(yè)務(wù)訓練操作手冊。本課程分為七個模塊：市場調(diào)研基礎(chǔ)、調(diào)查類型及工具、調(diào)研現(xiàn)場實施及管理控制、問卷設(shè)計、調(diào)研分析、調(diào)研方案設(shè)計、研究應用。通過本課程的教學，使學生掌握常用的市場信息的收集工具、市場信息的整理分析方法及調(diào)研報告的撰寫要求，具備一定的調(diào)研實施管理能力及調(diào)研方案設(shè)計能力。為《市場營銷策劃》、《客戶關(guān)系管理》（客戶滿意度調(diào)查）等市場營銷相關(guān)課程的學習打下良好基礎(chǔ)，也為畢業(yè)生在市場營銷相關(guān)崗位工作提供技術(shù)支持與幫助。通過本課程學習，學生基本能夠勝任市場營銷相關(guān)部門信息員、信息主管崗位，也能勝任調(diào)查公司從訪問員至督導員的相關(guān)工作。
四、課程宏觀設(shè)計
學習情境一：市場調(diào)研基礎(chǔ)
該模塊的學習目標是使學生初步了解市場調(diào)研的產(chǎn)生與發(fā)展，市場調(diào)研在各行業(yè)中的運用，市場調(diào)研的內(nèi)容，市場調(diào)研的機構(gòu)設(shè)置，企業(yè)市場調(diào)研部門的職責等。在該模塊中，教學內(nèi)容以理論為主，通過從案例引入市場調(diào)研的產(chǎn)生與發(fā)展，市場調(diào)研在企業(yè)中的應用現(xiàn)狀，引出市場調(diào)研的內(nèi)容，市場調(diào)研的機構(gòu)設(shè)置，企業(yè)市場調(diào)研機構(gòu)的職責等內(nèi)容。通過課堂學習、討論，使學生對市場調(diào)研概貌有一個初步的認識，通過邀請業(yè)內(nèi)資深人士介紹市場調(diào)研在各領(lǐng)域的廣泛應用現(xiàn)狀，以激發(fā)學生的學習興趣，為后繼的學習打下基礎(chǔ)。
學習情境二：調(diào)查類型及工具
本模塊的學習目標是使學生熟悉并能熟練運用文案調(diào)查（二手資料的搜集與整理）、實地調(diào)查的各種信息收集工具并掌握抽樣調(diào)查方法。
1.二手資料的搜集與整理
在該模塊中，教學內(nèi)容為操作與理論相結(jié)合，通過模擬課題，讓學生分組進行二手資料的搜集與整理，得出搜集結(jié)果后由各組進行總結(jié)，匯報各自的收集過程、搜集方法及辨別信息方法，再由教師對二手資料（包括內(nèi)部二手資料、外部二手資料）的種類、搜集方法進行總結(jié)、點評與補充。通過從實踐到理論的學習過程，引導學生在操作中領(lǐng)會、總結(jié)與提高，一定程度提高學生的計算機應用能力。
2.實地調(diào)查類型及工具
該模塊是從事市場調(diào)研相關(guān)行業(yè)或崗位的人員必須掌握的基本工具，也是本課程的重點與基礎(chǔ)。在本模塊的教學中，通過讓學生參與真實項目任務(wù)、模擬實踐、課堂模擬情景教學的方法，讓學生掌握多種實地調(diào)研工具，通過到企業(yè)實習、觀摩實踐、比較分析、分組討論等方法，讓學生了解多種調(diào)研類型及其應用，提高學生的現(xiàn)場處理問題能力及溝通能力。教師對學生在實踐中的應掌握的知識、主要環(huán)節(jié)進行重點講解，對調(diào)研先進理念、先進技術(shù)進行介紹，對實踐中常見問題進行歸類、總結(jié)。與此同時，對學習進行必要的職業(yè)道德教育、團隊合作精神教育。通過這一模塊的教學，使學生能夠具備一個合格的訪問員（或信息搜集人員）所應具備的基本素質(zhì)。
學習情境三：調(diào)研現(xiàn)場實施與管理控制
本模塊的學習目標是使學生掌握各種類型現(xiàn)場實施項目流程管理與控制方法，了解項目督導員應具備的管理知識與技能。在該模塊中，教學內(nèi)容為操作與理論相結(jié)合，通過讓學生擔任項目管理人員或小組長，在實踐體會中學習訪問員的管理、督導員操作實務(wù)、實地調(diào)查的管理與流程控制等內(nèi)容，在教師的指導下，參與項目“回收問卷的整理”環(huán)節(jié)的工作。通過本模塊的實踐教學，使學生對調(diào)查研現(xiàn)場實施的全過程有清晰的思路，具備一定的項目管理、控制能力，進一步提高學生的管理能力與溝通能力。
學習情境四：問卷設(shè)計
本模塊的學習目標是使學生掌握問卷的結(jié)構(gòu)、種類、問題的種類及各種測量量表的使用方法，并能夠?qū)ΤＲ姷难芯繂栴}進行問卷設(shè)計。本模塊的教學以課堂案例討論與學生實踐相結(jié)合方式進行。分為問卷的結(jié)構(gòu)與作用、問卷設(shè)計的程序、問卷設(shè)計的技巧、問卷設(shè)計的常用量表、問卷的評價、常見的研究問題問卷設(shè)計幾個部分。通過本模塊的學生，使學生對問卷設(shè)計有清晰的思路，能夠?qū)ΤＲ姷臓I銷問題進行問卷設(shè)計。
學習情境五：調(diào)研分析
本模塊的學習目標是使學生能掌握至少幾種常見的調(diào)研分析方法。本模塊的教學采用實踐為主，理論為輔，兩者相結(jié)合的方法。本模塊分為回收問卷的整理、數(shù)據(jù)分析、報告撰寫三部分。學生在教師的指導下進行計算機操作，完成一、二部分的實訓內(nèi)容；報告撰寫是前兩部分的繼續(xù)，由教師講解調(diào)研報告的意義、撰寫原則，調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)，調(diào)研報告的內(nèi)容，再由學生閱讀調(diào)研報告有關(guān)范例，下一步由學生撰寫報告，最后由教師進行講評、總結(jié)。
學習情境六：調(diào)研方案設(shè)計
本模塊的學習目標是使學生能夠綜合運用以上知識進行調(diào)研方案設(shè)計；并能夠?qū)追N常見的研究問題進行調(diào)研方案設(shè)計。調(diào)研方案是一個調(diào)研項目能否達到預期目標的關(guān)鍵所在，是一個調(diào)研機構(gòu)調(diào)研水平的重要體現(xiàn)。本模塊的教學采用實踐為主，理論為輔，兩者相結(jié)合的方法。第一步：由指導教師介紹市場調(diào)查方案設(shè)計的基本內(nèi)容和方法；第二步：由學生組成項目小組（不超過8人）對調(diào)查方案的重點、難點進行討論；第三步：由學生閱讀市場調(diào)查方案設(shè)計范例，作為操作參考；第四步：查找與調(diào)研目標有關(guān)的資料，或者與業(yè)內(nèi)人士進行訪談，確定影響調(diào)研目標的因素；第五步：確定調(diào)查方法；第六步：問卷設(shè)計；第七步：設(shè)計調(diào)查方案；第八步：各小組接受“質(zhì)詢”，老師講評、總結(jié)。
學習情境七：市場研究應用
本模塊的學習目標是能夠綜合運用以上知識進行幾種常見問題的研究，并能夠?qū)φ{(diào)研案例進行分析評估。市場調(diào)查應用是一個系統(tǒng)的工程，該模塊將使學生將所學的知識、操作技能系統(tǒng)化，完整化，并能將市場調(diào)查的在市場營銷中發(fā)揮應有的作用。主要有消費者研究、新產(chǎn)品開發(fā)研究、價格研究、廣告研究等。
在實踐教學過程中，可根據(jù)校企合作項目的需要，安排學生分批參與項目，并擔任不同工作角色，在“做中學，學中做”，不斷總結(jié)提高。
參考文獻
[1] 劉波.《市場調(diào)研》，西南財經(jīng)大學出版社，2009.
[2] 景奉杰.《市場營銷調(diào)研實務(wù)》，高等教育出版社，2009年7月.
[3] 鄭聰玲,徐盈群《市場調(diào)查與分析實訓》，東北財經(jīng)大學出版社，2008年9月.
[4] 于翠華,.《市場調(diào)查與預測》，電子工業(yè)出版社，2008年9月；
[5] 袁月秋,劉曉波.《市場調(diào)研技能實訓》，中國人民大學出版社，2009年8月.
營銷調(diào)研主要研究如何識別、收集、整理和分析信息，用以解決特定的營銷問題，減少營銷決策的風險，并使企業(yè)能夠在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢。營銷調(diào)研是企業(yè)營銷管理的起點和基礎(chǔ)，營銷調(diào)研的作用對于任何企業(yè)來說都是舉足輕重的。因此，營銷調(diào)研課程在市場營銷專業(yè)的課程體系中占有非常重要的地位。
一、營銷調(diào)研實訓教學的必要性
營銷調(diào)研是一門強調(diào)應用的課程。因此，營銷調(diào)研課程的教學設(shè)置必須突出實際訓練教學環(huán)節(jié)，必須將實際訓練與理論傳授有機地結(jié)合起來，注重對學生實踐能力的培養(yǎng)，只有如此，營銷調(diào)研教學才能取得預期的效果。通過實訓教學，不僅能幫助學生理解和消化營銷調(diào)研理論知識，還可以把以前學過的相關(guān)知識融會貫通地應用到營銷調(diào)研這門課程中來。如營銷調(diào)研要進行營銷分析和提出營銷問題，這需要靈活地運用市場營銷學方面的知識；營銷調(diào)研要對收集的數(shù)據(jù)進行匯總和分析，而這需要運用統(tǒng)計學和計算機方面的知識［1］。其次，在實訓過程中，學生親身體驗到用自己所學的知識解決實際營銷問題可大大激發(fā)學生學習的興趣和熱情。最后，營銷調(diào)研實訓教學往往采用實地調(diào)查和分組式教學，不僅使學生的調(diào)研技能得到很好的錘煉，而且也培養(yǎng)了學生的公關(guān)能力、人際交往能力和團隊協(xié)作精神。因此，實訓教學是高職院校培養(yǎng)學生職業(yè)能力的有效途徑。
二、營銷調(diào)研實訓教學的內(nèi)容
營銷調(diào)研實訓教學內(nèi)容涉及營銷調(diào)研活動的各個主要環(huán)節(jié)，具體包括以下內(nèi)容：營銷問題和調(diào)研目標的確定、調(diào)研方法的選擇、問卷的設(shè)計、抽樣框及樣本數(shù)的確定、樣本的抽取、電話訪談及面談訪問技巧、調(diào)查資料的整理與分析、調(diào)研報告的撰寫等［2］。這一系列內(nèi)容必須在學習營銷調(diào)研的有關(guān)理論知識后，在相應的實訓活動中分步進行。
三、營銷調(diào)研實訓教學的形式
1.非現(xiàn)場實訓教學
即選擇營銷調(diào)研活動中的某個環(huán)節(jié)，虛擬該環(huán)節(jié)中的情景，讓學生運用營銷調(diào)研的有關(guān)原理和方法，完成該環(huán)節(jié)的營銷調(diào)研活動。非現(xiàn)場實訓教學可采取個體式方式，如在“問卷調(diào)查”中，用現(xiàn)成的問卷作示范對單個學生進行問卷設(shè)計訓練。也可采取分組式教學方式，如在“確定營銷問題和調(diào)研目標”中，教師將全班同學分成幾組，學生先個人分析，然后小組討論，各組在課堂發(fā)言交流，最后教師總結(jié)。非現(xiàn)場實訓教學具有可重復性，而且應用難度較小，簡便宜行。因此，營銷調(diào)研課程中一些純技能性的實訓和側(cè)重理解原理、掌握方法的實訓適宜采取這種教學模式。
2.現(xiàn)場性實訓教學
這種實訓教學要求教師事先準備調(diào)查課題，讓學生深入工商企業(yè)、社區(qū)、市場等開展相應的實地調(diào)查活動，并對調(diào)查得來的資料進行整理、分析，最終得出結(jié)論和建議?，F(xiàn)場性實訓教學具有三大功能：一是與非現(xiàn)場性實訓教學相比，現(xiàn)場性實訓教學能更有效地鍛煉和提高學生對營銷調(diào)研理論知識和相關(guān)課程理論知識的實際應用能力?，F(xiàn)場性實訓教學是在真實的環(huán)境中進行。學生對調(diào)研活動具有真切的感受，在調(diào)研活動中能獲得一定的成就感，學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性都比較高；二是學生通過調(diào)研，親手取得與調(diào)研課題有關(guān)的實際信息和資料，通過對資料的整理分析可獲得對事物某種程度的實質(zhì)性認識；三是鍛煉學生的綜合素質(zhì)。如通過深入企業(yè)進行調(diào)研，讓學生了解到企業(yè)存在的問題并思考對策，培養(yǎng)學生實事求是、理論聯(lián)系實際的學風，激發(fā)他們刻苦學習、奮發(fā)有為的志氣。通過廣泛接觸社會和人群，提高學生人際交往能力和公關(guān)能力。通過集體完成調(diào)查項目，培養(yǎng)學生團體意識和合作能力等等［3］。
現(xiàn)場實訓教學模式與非現(xiàn)場實訓教學模式要結(jié)合運用，才能使它們功能互補，較為完整而有效地達到實訓教學目的。非現(xiàn)場實訓教學可在相同的環(huán)境條件下反復進行，適宜于純技能性訓練和對原理的理解、方法的掌握；現(xiàn)場實訓教學具有高度真實性，可鍛煉提高學生實際調(diào)查能力，并達到對事物的實質(zhì)性認識，它適宜綜合性的實訓教學。在實訓教學中，教師應利用非現(xiàn)場實訓教學的可重復性來訓練學生基本的調(diào)查技巧，為在現(xiàn)場實訓教學中實際應用這些技巧打下基礎(chǔ)。同時，要積極創(chuàng)設(shè)現(xiàn)場實訓教學模式，使實訓教學效果更加顯著。
四、實訓教學的組織方式
營銷調(diào)研實訓教學有多種組織方式。主要分為自行組織的調(diào)查和承擔委托的調(diào)查。
1.承擔委托的調(diào)查，是按照委托方要求進行的調(diào)查，這種方式的教學特征表現(xiàn)得較弱，與課堂教學的協(xié)調(diào)有一定難度，調(diào)查課題、調(diào)查時間由委托方確定。但它具有不可替代的真實性的優(yōu)點，其課題成果、調(diào)查資料也有實質(zhì)性用途，它在完成實訓教學任務(wù)的同時，還可能取得一定的經(jīng)濟效益。
2.自行組織的調(diào)查，是以任課教師為主要設(shè)計者、組織者所進行的調(diào)查。這種調(diào)查從確定調(diào)查課題到最后寫出調(diào)查報告，整個過程基本不受外界的制約，因而便于教學計劃的安排以及教學過程的協(xié)調(diào)、組織和實施。這種方式具有自主性和便利性，因而在現(xiàn)場實訓教學各方式中運用較多。
五、營銷調(diào)研實訓教學的實施
為了使實訓教學有目標、有計劃地實施，需要編制出實訓教學計劃和大綱，對實訓教學的基本目標、項目、方式、時間、組織形式、考核方法等問題作出全面的規(guī)定和說明。
1.確定實訓項目的內(nèi)容
實訓項目可分作單一實訓項目和綜合實訓項目。單一實訓項目內(nèi)容較為簡單，往往是調(diào)查過程中的某一環(huán)節(jié)，綜合實訓項目由若干單一項目有機組合而成，體現(xiàn)調(diào)查的基本過程。單一實訓教學是綜合實訓教學的基礎(chǔ)。單一實訓項目一般采用非現(xiàn)場實訓法即可達到教學目標。而綜合實訓項目，則只能采用現(xiàn)場實訓方式才能取得較好效果。在每學期開學之初，教師應爭取一個綜合性的實際調(diào)查項目，使學期的大部分單一實訓項目都圍繞這個實際調(diào)查項目開展。這樣，整個實訓內(nèi)容的安排既有利于學生掌握營銷調(diào)研的基本方法和技能，也有利于學生對整個營銷調(diào)研過程有一個全面、真實的把握，為以后的調(diào)研工作積累寶貴的經(jīng)驗。
2.實訓教學的時間
這主要包括實訓教學的課時比例與具體實施時機。營銷調(diào)研具有很強的實踐性和操作性特征，因此，安排的實訓課時要比其他市場營銷核心課程要多，根據(jù)我們的經(jīng)驗，實訓課時與理論課時的比例以1∶1為宜。實訓時機：非現(xiàn)場實訓一般在課堂隨講隨做；現(xiàn)場實訓，應根據(jù)調(diào)查對象的具體情況，預先安排大致的調(diào)查時間，在調(diào)查時間之前，必須完成課程的相應部分的理論教學和單一實訓教學。
3.實訓教學的具體步驟
營銷調(diào)研實訓教學主要包括六步：確定營銷問題和調(diào)研目標、設(shè)計調(diào)研方案、展開實際調(diào)研、整理分析調(diào)查資料、撰寫調(diào)研報告、匯報考評［4］。在具體實施時，圍繞實際調(diào)查項目，先通過非現(xiàn)場實訓使學生掌握調(diào)研各個環(huán)節(jié)的方法和技能，再將它們應用于綜合性的實際調(diào)查項目，做到現(xiàn)場和非現(xiàn)場相結(jié)合，單一性和綜合性相結(jié)合。
分析營銷問題和確定調(diào)研目標是營銷調(diào)研活動中最初也是最重要的一步。教師要先通過案例反復訓練學生，使他們熟練掌握確定營銷問題和調(diào)研目標的技能。然后在實際調(diào)查項目中應用這種技能。設(shè)計調(diào)研方案包括選擇調(diào)研方法和決定抽樣方案。教師要通過單一項目實訓，訓練學生掌握各種調(diào)研方法以及抽樣方法，并讓學生根據(jù)實際調(diào)查項目的情況設(shè)計調(diào)研方案。展開調(diào)查是整個實訓教學的中心工作，其工作內(nèi)容主要由學生去完成實施。教師在這個過程中應做好以下幾點：先通過模擬法，訓練學生掌握各種訪問（人員訪問、電話訪問等）技巧和觀察技巧；其次，在學生實際訪問時要提出具體要求，注意調(diào)查過程的信息反饋，掌握調(diào)查進展狀況，發(fā)現(xiàn)遇到的問題要隨時加以指導和解決。資料整理和分析的方法也應在單一項目實訓中預先進行訓練，然后將它應用于實際調(diào)查項目。完成資料的整理和分析后，學生應按照規(guī)范的調(diào)研報告的寫作要求，以小組為單位編寫出實質(zhì)性調(diào)查報告。匯報評講是整個實訓教學的最后環(huán)節(jié)。主要形式是以各實訓小組為單位，分別匯報各自的實際調(diào)查情況，全班同學及教師加以講評，教師總結(jié)，并按考核標準評定成績，匯報評講主要反映調(diào)研實訓的工作質(zhì)量，同時也是總結(jié)經(jīng)驗，為今后調(diào)研提供借鑒。
4.實踐教學的考評
學生掌握調(diào)研技能究竟達到什么程度，需要測評。教師可以根據(jù)學生上交的實訓報告、平時的課堂表現(xiàn)、調(diào)研單位的評價、期末考試等方面進行綜合測評。評價學生技能成績，應事先設(shè)計科學合理的評價體系，考評內(nèi)容應包括營銷調(diào)研活動的各個環(huán)節(jié)；評價指標包括學生對營銷調(diào)研方法和技能應用的全面性、準確性和創(chuàng)造性；在權(quán)數(shù)的確定上，對創(chuàng)造性和技術(shù)性強的調(diào)研活動如確定營銷問題、設(shè)計調(diào)研方案、資料的整理和分析等要賦予更大的權(quán)重，而執(zhí)行性和總結(jié)性的調(diào)研活動如展開調(diào)研、撰寫調(diào)研報告、匯報評講等的權(quán)數(shù)可以相對小些。
六、實訓教學的條件保證
1.經(jīng)費投入保證
為了保證營銷調(diào)研實訓教學的質(zhì)量，必須建立穩(wěn)定的實訓基地，并在實訓教學中開展實地調(diào)查。實訓基地的建設(shè)需要投入一定數(shù)量的資金，實地調(diào)查也需要一定數(shù)量的調(diào)研經(jīng)費。學校應根據(jù)現(xiàn)有市場營銷專業(yè)學生數(shù)量以及將來可能的招生規(guī)模，結(jié)合實地調(diào)查的平均費用，規(guī)劃資金投入量。另一方面，整合現(xiàn)有實訓資源，盡可能減少現(xiàn)有實訓設(shè)施和實習基地的閑置。
2.師資保證
營銷調(diào)研教學需要一支具有較強技術(shù)應用能力和扎實理論水平的教師隊伍。為此，學校應加大對現(xiàn)有師資隊伍的培養(yǎng)力度，通過學歷教育、培訓，獲取“雙師”資格以及兼職等途徑來提高他們的營銷調(diào)研技能水平；同時采取多種形式引進一批具有高學歷、高職稱、實踐經(jīng)驗豐富的專職教師，還可以從外面聘請一些實踐經(jīng)驗豐富、專業(yè)理論扎實的營銷調(diào)研專業(yè)人才作為兼職指導教師。新晨
3.教學管理保證
營銷調(diào)研是一門綜合性和實踐性強的課程。學生必須學完相關(guān)的市場營銷課程后才能學習營銷調(diào)研，調(diào)研能力也必須在真刀真槍的實地調(diào)查中才能獲得，調(diào)研時間必須充足且能按實際需要靈活安排。因此，教學管理部門應充分認識營銷調(diào)研課程的特點，從制度上對營銷調(diào)研的相關(guān)課程、實地調(diào)查項目、調(diào)研時間進行合理安排，以保證營銷調(diào)研實訓教學高質(zhì)量地開展。
［參考文獻］
［1］于洪彥，楊曉東.知識管理在營銷調(diào)研課程教學中的應用［J］.吉林師范大學學報，2004，（5）：50.
一、活動口號
師大手牽手世博心連心
二、參與對象
全體師大學生，尤其是入選的世博會志愿者候選人
活動形式
萬名學子進社區(qū)，千篇調(diào)研察民情，
百支團隊獻才智，十大技能促成長
四、活動主題
在世博會倒計時之際，本著貼近生活、貼近實際、貼近群眾的原則，組織萬名學子走進自己所住的社區(qū)(居委行政村)，針對居住地發(fā)展中群眾關(guān)注的熱點、難點問題開展形式多樣的調(diào)研，結(jié)合大學生的專業(yè)，形成千篇調(diào)研報告，組織百支入圍調(diào)研團隊為居住地發(fā)展提出改善對策、建議，貢獻大學生才智。每位世博志愿者候選人，尤其是管理崗位志愿者候選人必須以個人或團隊形式圍繞以下調(diào)研主題開展調(diào)研(詳見附件1)。
世博文明社區(qū)建設(shè)調(diào)研：組織世博會志愿者候選人利用假期走進所居住的街道、居委、行政村，開展各類世博知識、文明禮儀等宣講活動;以科學發(fā)展觀為指導，根據(jù)所學專業(yè)，圍繞居住地建設(shè)、管理中需要改善的問題、社會熱點、民生需求，開展問卷、訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等，形成調(diào)研報告，為迎接世博會獻計獻策。
2.居住地困難群體現(xiàn)狀調(diào)研：組織世博志愿者候選人聯(lián)系居住地相關(guān)部門，尋找居住地有困難、需要幫助和關(guān)心的殘疾人、民工子女等弱勢群體，在春節(jié)前后通過參與策劃組織開展慰問、聯(lián)歡、捐款、捐物、結(jié)對等形式的活動。在活動中開展相關(guān)調(diào)研，分析制約困難群體生活水平提高的因素，揭示問題產(chǎn)生的原因，提出優(yōu)化社會結(jié)構(gòu)的應對策略。
3.各地志愿服務(wù)開展情況調(diào)研：依托“愛心學校”項目優(yōu)勢，圍繞居住地各類人群的需要開展有針對性的服務(wù)。通過世博歷史、世博禮儀、世博英語等內(nèi)容的教學，在社區(qū)周圍的地鐵車站等公共場館開展城市環(huán)境保護、文明出行、微笑禮儀等實踐活動，提高居住地居民文明素養(yǎng)。走訪實踐單位，調(diào)研居住地各類志愿服務(wù)開展情況，結(jié)合即將開展的世博會志愿服務(wù)工作，為進一步推動師大學生志愿服務(wù)活動發(fā)展建言獻策。
4.世博會志愿者拓展培訓調(diào)研：依托紅十字會等優(yōu)勢，組織世博會志愿者候選人接受應急救護、艾滋同伴等培訓，開展造血干細胞志愿服務(wù)、夕陽關(guān)懷、特殊兒童陪伴、健康心理調(diào)適等專項服務(wù)，拓展世博宣講、世博英語、公關(guān)禮儀、環(huán)保知識等能力，實現(xiàn)在社會實踐中增強服務(wù)能力的目的。走訪有西部支教或工作經(jīng)歷的校友，了解他們的成長故事，明確青年責任，把個人理想與社會理想有機結(jié)合起來，樹立自覺成才的理想。
五、活動流程：
階段時間內(nèi)容
宣傳動員20xx年1月初-1月15日制定計劃、申報項目、組建團隊
主題實踐20xx年1月16日至-2月26日圍繞調(diào)研主題，開展宣講、幫困、社區(qū)服務(wù)、場館服務(wù)等
申報評估20xx年2月27日-3月5日校團委對調(diào)研報告進行評估，評出xx0個入圍課題
總結(jié)展示20xx年3月5日-3月20日入圍團隊進社區(qū)進行宣講、提出改善措施等，獲獎團隊集中展示
六、組織實施：
1.各學院團委結(jié)合實際完成學院暑期社會實踐方案，在1月15日前將方案和項目匯總表(附件3)發(fā)送至校團委。按照“每個社會實踐項目必須和主題調(diào)研相結(jié)合，每個世博志愿者候選人至少參與一個課題調(diào)研”的原則，組織開展好主題調(diào)研活動。
2.各學院團委依托校團委社會實踐、志愿者招募系統(tǒng)及時項目信息、招募活動人員;在人員招募中，注意發(fā)揮世博會志愿者候選人的作用，做好人員培訓和隊伍建設(shè)等工作;積極開展“上海師范大學世博之星”評選推廣活動，認真醞釀好學院“世博之星”候選人。
3.各學院團委做好活動的制度保證、財務(wù)管理等各項工作，保證活動安全、有序、有效進行;注重宣傳工作，所有活動統(tǒng)一使用世博會志愿者相關(guān)標識，及時收集文字、圖片資料，上傳至團委主頁和世博會工作郵箱()。相關(guān)信息將編輯在《志周刊》上，并組織好校內(nèi)外媒體進行跟蹤報道。
4.活動結(jié)束后，各學院完成總結(jié)反饋，并做好參與學生的網(wǎng)上考核，于20xx年2月26日之前將學院暑期社會實踐總結(jié)(附3-4張活動照片)、所有調(diào)研總結(jié)報告申報表(附件2)發(fā)送至指定郵箱，紙質(zhì)版交至校團委辦公室。
5.校團委將根據(jù)各學院計劃申報、網(wǎng)上信息、調(diào)研課題質(zhì)量進行綜合評估，3月5日前選出xx0個有針對性、時效性的課題給予經(jīng)費支持。
6.各學院組織好入圍課題后續(xù)宣講、改善措施實施等活動，根據(jù)后續(xù)活動情況評獎(一等獎20個，二等獎30個，三等獎50個)，以資鼓勵。3月20日前后校團委統(tǒng)一組織獲獎團隊集中展示。
共青團上海師范大學委員會
20xx年xx月xx日
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9.大學生暑期社會實踐報告范本參考
10.XX暑期實踐個人總結(jié)范文
11.XX暑期三下鄉(xiāng)社會實踐心得1500字12.XX暑期做家教的社會實踐報告范文
13.暑期社會實踐總結(jié)范文
14.財務(wù)會計專業(yè)畢業(yè)生企業(yè)社會實踐報告
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16.XX暑期社會實踐報告范文3000
17.暑期城市生存體驗社會實踐報告范文
一、全年主要工作：
1、人員招聘：為保證新項目的順利銷售，今年銷售部重點在儲備人員，自4月開始，經(jīng)過招聘、培訓、篩選和個別銷售人員的流動后，目前銷售部共有銷售人員6名，均較為穩(wěn)定。
2、培訓工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓，自5月開始到9月，近半年的時間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓。5月和6月重點針對第一批招聘的銷售人員進行培訓，為提高培訓效果，另聘請了專業(yè)講師進行授課。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想，第一階段培訓后，只留老員工在公司繼續(xù)工作;7月開始，公司調(diào)整招聘思路，新招一批沒有銷售經(jīng)驗的大學生，綜合素質(zhì)、穩(wěn)定性以及上進心均很理想，經(jīng)過2個月的培訓，均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識。為了明年項目順利銷售，培訓工作目前仍在有序的進行。
3、市場調(diào)研：今年下半年，因為新項目未開始進行蓄客，培訓之外，給銷售人員又增添了更多的機會和時間去實踐培訓內(nèi)容，也就是做市場調(diào)研，從5月開始培訓起，結(jié)合實踐課以及配合市場部做調(diào)研，銷售部先后開展全面的調(diào)研共計5次以上，包括新項目周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研，經(jīng)過調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力，并增加了對全市所有樓盤的熟悉，從對房產(chǎn)市場的陌生到目前的基本熟悉，在這近半年的鍛煉中，均有一定的效果，并且很顯著。
4、老項目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平時培訓之外，銷售部重點工作就是在持續(xù)對老項目尾房和商鋪進行銷售和租賃，同時在7月底配合物業(yè)公司對新業(yè)主辦理入住，截止目前，僅剩余27戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中。
5、日常業(yè)務(wù)：自9月底開始，銷售人員經(jīng)過培訓后，以小組形式分配到兩個老小區(qū)對剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間，主要依靠個人網(wǎng)絡(luò)信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷售難度較大，雖然業(yè)績不夠出彩，但是對于新一批銷售人員來講，通過實踐性的銷售又進一步鞏固了培訓所學內(nèi)容，尤其是銷售技巧的實踐，為來年新項目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ)。
6、日常管理：由于新項目沒有啟動，老項目又進行了收尾，銷售人員日常開展的業(yè)務(wù)工作就相較減少，多數(shù)時間在公司報到，僅8月一個月銷售員在新項目售房部進場模擬工作了一個月，對案場日常工作的開展進行了熟悉。目前經(jīng)過規(guī)范，銷售部每日晨會、周會以及月度會議均按時召開，自10起又對全員開始實行了績效考核機制，從制度上和執(zhí)行力上對銷售部全員進行規(guī)范和強調(diào)。
7、其他工作：主要是配合市場部做市場調(diào)研以及年底配合公司做好年會的策劃和節(jié)目編排工作。
綜上總結(jié)，20xx年主要以團隊的建設(shè)、人員的培養(yǎng)為主要工作，經(jīng)過近半年的努力，目前團隊人員較為穩(wěn)定，凝聚力也較強，協(xié)作力較好，整體團隊的執(zhí)行力也有所提高，對于制度的遵守也日漸規(guī)范。
二、工作不足之處：
銷售部整體工作表現(xiàn)簡言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!
1、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過培訓后的銷售員仍然出現(xiàn)流動和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正，銷售團隊內(nèi)對于公司和新項目的情況傳播負面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員，再次此基礎(chǔ)上對自己的自信也有所下降，這也是第一批銷售培訓不夠理想的主要因素。歸根結(jié)底對公司和項目的自信心和認知不夠，目標不夠長遠。
第一，培訓需求調(diào)研不全面、不科學，不能及時有效地發(fā)現(xiàn)企業(yè)培訓需求。在新形勢下企業(yè)員工需要學習提高的東西很多，但就單次培訓而言，他們最需要學習的知識有哪些，工作中最需要改進的地方有哪些，這才是單次培訓中最重要的需求。如果培訓調(diào)研流于形式，方法不科學，或者根據(jù)經(jīng)驗和個別人的看法拍腦袋是不能真正全面發(fā)掘出培訓的真實需求的。
第二，培訓準備工作不夠充分和具有針對性。部分培訓實施計劃沒有經(jīng)過嚴格審核、專家論證和企業(yè)求證。培訓師備課也帶有很大的隨意性和主觀性，往往由于種種原因不能做到充分準備，致使授課內(nèi)容離學員要求相去甚遠。
第三，培訓實施過程不夠嚴謹，不能嚴格遵守培訓計劃。授課過程存在一定的隨意性，特別是培訓教學大綱不能嚴格執(zhí)行，不能嚴格貫徹到培訓師的教學內(nèi)容中。同時也欠缺對現(xiàn)代教學方法掌握，不能有效調(diào)動學員學習的興趣和積極性。
第四，培訓評估不及時、不全面，培訓效果不及時溝通。學員滿意度評估可有可無，有時做了反應層評估，也不做統(tǒng)計分析，更談不上反饋與改進。學員考試流于形式，考試針對性不強，通常是全部合格，學員學習沒有壓力，對個人能力和工作都無提高和改進。
簡言之，中心還未建立與現(xiàn)代培訓相適應的科學、高效、可控的管理體系和培訓質(zhì)量監(jiān)控體系。要提升培訓質(zhì)量，就必須進行質(zhì)量監(jiān)控，不僅要對培訓研究、培訓準備、培訓教學、培訓組織以及學員后勤管理工作等培訓“中間環(huán)節(jié)”進行質(zhì)量監(jiān)控，還應該“抓兩頭”，緊扣培訓受托企業(yè)和學員的根本需求，做好培訓評估工作，將所有可能影響培訓質(zhì)量的因素納入強化管理的范疇。
培訓質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容與影響因子
培訓質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容
通過借鑒ISO10015培訓質(zhì)量標準體系的管理模式，并結(jié)合培訓標準化操作流程，本文將培訓質(zhì)量監(jiān)控視作一個系統(tǒng)工程，包括培訓需求調(diào)研、培訓項目準備、培訓項目實施、培訓項目評估四個子系統(tǒng)（如圖1所示）。每一個子系統(tǒng)又是一個獨立操作模塊，通過對各子系統(tǒng)質(zhì)量影響因子進行有效監(jiān)控，推動培訓工作持續(xù)改進。
培訓質(zhì)量影響因子分析
如圖1所示，培訓質(zhì)量保證的基礎(chǔ)是學員的培訓需求，根本落腳點是學員的滿意度。因此培訓質(zhì)量控制就是對影響培訓質(zhì)量的每一個影響因素進行控制，要求規(guī)范操作，提升質(zhì)量。下面就從培訓需求調(diào)研、培訓準備、培訓實施、培訓評估四個方面對培訓質(zhì)量影響因子進行闡述。
（1）培訓需求調(diào)研質(zhì)量影響因子。影響調(diào)研質(zhì)量的核心因子是調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)研對象和樣本選擇、訪談組織、信息甄別與統(tǒng)計。
1）調(diào)查問卷和訪談提綱設(shè)計的科學性和有效性。調(diào)查問題設(shè)計是否合理直接決定了收集的信息是否有用，也直接決定了調(diào)研的成敗。在設(shè)計調(diào)查問題時，一定要非常清楚本次調(diào)研的目的，通過調(diào)研想要獲得哪些信息，最好列出目的清單，然后緊緊圍繞調(diào)研目的設(shè)計問題，提高問題的針對性。
2）調(diào)研對象和樣本選擇是否具有代表性和有效性。調(diào)研對象選擇合理性影響到收集信息的可信度。一般而言，跟培訓對象相關(guān)的人員都應該成為調(diào)研對象。調(diào)研樣本數(shù)量也影響到收集信息的效度和信度，在時間、經(jīng)費、精力等允許情況下，一般要求盡可能擴大樣本量，增強調(diào)研信息的代表性。
3）訪談方式是否具有科學性。訪談方式是否有效也影響到信息收集的效果。因此，此環(huán)節(jié)應該選派具有調(diào)研經(jīng)驗專業(yè)人員進行提問，或者調(diào)研之前對參與訪談的人員進行一次培訓，告訴他們應該如何有效進行提問。
4）調(diào)研收集信息的可信度。填寫調(diào)研問卷人員可能由于種種原因并不會認真對待本次調(diào)研，往往隨意填寫。針對此種情況，要求調(diào)研人員在問卷中寫明本次調(diào)研的目的，減少應付式填寫的概率，同時在統(tǒng)計問卷時要剔除無效問卷。
5）調(diào)研信息統(tǒng)計方法的科學性。很多調(diào)研工作往往重視調(diào)研過程，對調(diào)研收集的信息整理與數(shù)據(jù)挖掘卻不太重視或者根本不知道該如何整理調(diào)研信息，導致整個調(diào)研虎頭蛇尾，使調(diào)研沒有效果。
（2）培訓準備工作質(zhì)量影響因子。
1）培訓實施方案設(shè)計的合理性。培訓方案設(shè)計應該以培訓需求調(diào)研信息為依據(jù)，體現(xiàn)培訓對象的需求。
2）培訓師資選擇合理性。培訓師選擇是否合理直接影響培訓內(nèi)容的針對性和授課效果。應根據(jù)課程特點和要求選擇與之匹配的培訓師。
3）培訓大綱針對性。培訓大綱是否具有針對性直接決定了授課內(nèi)容準備的方向性。因此培訓大綱也應該以培訓需求調(diào)研信息為依據(jù)，體現(xiàn)培訓對象的需求。
4）培訓教材/講義和PPT針對性、新穎性。培訓教材、授課PPT首先在內(nèi)容上要體現(xiàn)培訓對象的需求，能夠為培訓對象解決工作實際問題。其次，在呈現(xiàn)形式上要美觀，賞心悅目，具有吸引力。
5）培訓方式、資料針對性。培訓方式是影響培訓質(zhì)量的重要影響因子。成人學習特點要求采用行動學習方式，充分調(diào)動學員參與學習的熱情。準備的案例也應該具有針對性。
（3）培訓實施工作質(zhì)量影響因子。
1）培訓師的授課技巧。無論培訓內(nèi)容多么好、多么具有針對性，如果沒有好的培訓師將之表達出來，有效地傳遞給學員，也將影響培訓效果。因此，培訓師的授課技巧是培訓實施環(huán)節(jié)中重要質(zhì)量影響因子。
2）教學組織的合理性。教學過程中，什么時候破冰？什么時候提問？什么時候組織研討？什么時候講授知識等等，都影響到學員學習興趣和知識接受度。因此，培訓環(huán)節(jié)設(shè)計與組織的合理性是一項必不可少的重要工作。
3）培訓對象的參與度。學員參與課程教學，才能激起學習興趣。現(xiàn)代培訓教育強調(diào)行動學習，讓學員在行動中學習、思考、總結(jié)、提升。
（4）培訓評估工作的質(zhì)量影響因子。
1）信息收集的真實性。學員課后做反應層評估時往往基于某些原因即使內(nèi)心“不滿意”選擇的都是“滿意”。為了了解學員真實想法，除了做問卷類的反應層評估，建議可以采用個別交流、座談會、企業(yè)調(diào)研等多種方式了解培訓效果，確保信息的真實性。
2）評估信息的統(tǒng)計與反饋。目前實際狀況是有評估調(diào)查無評估統(tǒng)計與反饋。中心雖然做了反應層評估，但卻沒有將收集的調(diào)查問卷進行統(tǒng)計，也沒有將學員意見反饋給培訓師，致使反應層評估形同虛設(shè)。
3）培訓評估總結(jié)報告。培訓評估總結(jié)報告是反映培訓效果的總結(jié)性文件，通過評估報告可以使培訓師和相關(guān)部門領(lǐng)導了解培訓效果，為下次培訓改善提供方向。因此培訓評估工作最終必須形成評估報告，這也是質(zhì)量閉環(huán)管理的最后一環(huán)。
培訓質(zhì)量三級監(jiān)控體系建設(shè)
要提升培訓質(zhì)量，就應該發(fā)揮各層級的質(zhì)量監(jiān)控作用，使每一個質(zhì)量影響因子都得到層層把關(guān)，建立起培訓質(zhì)量層級監(jiān)控體系。就培訓中心而言，應發(fā)揮項目負責人、業(yè)務(wù)組長、教學部門主任三個層級的質(zhì)量監(jiān)控作用。項目負責人（一級）是培訓項目的直接責任人，負責帶領(lǐng)團隊完成培訓項目整個運作過程，是培訓質(zhì)量監(jiān)控第一道關(guān)口，應確保培訓項目實施每一個環(huán)節(jié)都按照培訓標準化流程規(guī)范操作，提高培訓開展的科學性和有效性;業(yè)務(wù)組長（二級）是培訓質(zhì)量監(jiān)控第二道關(guān)口，主要是對培訓項目提供必要的業(yè)務(wù)指導，對項目執(zhí)行過程進行監(jiān)控和必要的協(xié)調(diào)工作，確保培訓工作及時有序開展;部門主任（三級）是培訓質(zhì)量監(jiān)控第三道關(guān)口，主要是對項目執(zhí)行過程中形成的文件進行審批，提供部門之間的協(xié)調(diào)援助，檢查培訓項目執(zhí)行情況。
根據(jù)培訓質(zhì)量監(jiān)控循環(huán)圖，應將培訓質(zhì)量三級監(jiān)控體系分為培訓需求質(zhì)量監(jiān)控體系、培訓項目準備工作質(zhì)量監(jiān)控體系、培訓實施質(zhì)量監(jiān)控體系、培訓評估質(zhì)量監(jiān)控體系四個子系統(tǒng)進行監(jiān)控。每一個培訓質(zhì)量監(jiān)控體系應該包括工作流程、管理職責、管理流程三大部分。工作流程用于說明工作程序、具體工作內(nèi)容、質(zhì)量監(jiān)控標準和完成時間標準;管理職責需要說明項目負責人（一級）、業(yè)務(wù)組長（二級）、教學部門主任（三級）各自的職責與工作要求;管理流程旨在說明三級主體的管理程序，每步工作應該如何流轉(zhuǎn)。只有建立起了四個子系統(tǒng)的工作流程、管理職責、管理流程，三級監(jiān)控主體才能清楚每個質(zhì)量影響因子應該如何監(jiān)控，何時監(jiān)控，監(jiān)控標準是什么。
根據(jù)以上研究思路，省培訓中心管理培訓部建立起培訓質(zhì)量三級監(jiān)控體系，在培訓PDCA閉環(huán)管理四個子系統(tǒng)中分別建立了“工作流程與內(nèi)容詳解圖”“三級主體職責與工作內(nèi)容圖”和“管理流程圖”，使三級監(jiān)控主體明確了在培訓項目管理中各自應該做些什么、什么時間做，做到什么程度。實踐證明，三級監(jiān)控體系建設(shè)確保了培訓項目實施的規(guī)范化、科學化、精細化，是培訓質(zhì)量提升的有利抓手。
為了使課程改革項目順利進行，達到預期效果，商務(wù)英語專業(yè)教師成立了項目工作小組，在17周集合商英專業(yè)一年級的學生召開了專業(yè)認知實踐的動員大會，介紹了本次專業(yè)認知實踐的具體方案，包括實踐的意義與目的、內(nèi)容、日程安排、指導老師安排、考核方式、成果展示要求及相關(guān)注意事項等。隨后，項目組邀請合作公司的項目負責人開展專題講座，介紹了市場調(diào)研的意義、調(diào)研的常見方式、調(diào)研的具體要求等，使學生對市場調(diào)研有了新的認識。
(二)學生分組，協(xié)同完成項目
為了讓更多的人都參與到調(diào)研項目中來，商務(wù)英語專業(yè)一年級的170位學生進行了分組，每組5-6人，選出小組長，分配調(diào)研項目。公司先組織小組長集中參加培訓，熟悉調(diào)研項目的要求和時間截點，領(lǐng)取調(diào)研問卷和贈品；然后小組長在學校組織小組成員進行討論，針對不同的調(diào)研項目，制定調(diào)研方案，分工協(xié)作，開展調(diào)研活動，收集調(diào)研數(shù)據(jù)，拍攝過程照片；當天的調(diào)研項目完成后，由小組長及時向公司反饋調(diào)研信息；調(diào)研項目結(jié)束后，各小組在小組長的組織下，根據(jù)調(diào)研收集的數(shù)據(jù)和相關(guān)照片，撰寫總結(jié)報告，制作成果展示Poster，參加專業(yè)的PosterSession。
(三)校企合作，共同指導
在整個課程的實施過程中，專業(yè)指導老師和企業(yè)派出的指導人員進行了分工合作，明確了各自的任務(wù)。專業(yè)指導老師要督促學生以小組為單位開展行動，參加企業(yè)培訓，按時完成調(diào)研項目，撰寫實踐總結(jié)報告和心得體會，制作成果展示Poster；由于調(diào)研項目是在各個社區(qū)和市場進行的，為了檢查各小組成員每天的平安往返情況，專業(yè)指導老師通過手機與各小組組長保持聯(lián)系。企業(yè)指導人員主要負責指導項目的實施進程、檢查調(diào)研數(shù)據(jù)的有效性、對學生的調(diào)研項目實施進行考核評分。在校企雙方指導老師的共同努力下，商務(wù)英語專業(yè)認知實踐課程得以順利開展，每個學生都參加了調(diào)研項目，且沒有發(fā)生一起安全事故。
(四)綜合評價，公平公正
專業(yè)認知實踐課程的考核由三部分組成：市場調(diào)研(60%)、行業(yè)專業(yè)講座(10%)、師生測評(30%)。其中市場調(diào)研模塊分為調(diào)研過程、調(diào)研結(jié)果、成果答辯三部分：調(diào)研過程和調(diào)研結(jié)果的成績由企業(yè)提供，具體涉及操作規(guī)范(專業(yè)性操作、現(xiàn)場執(zhí)行)、職業(yè)素養(yǎng)(現(xiàn)場到崗、問卷提交、是否中途退出、是否擅自離崗)、問卷質(zhì)量(錯誤率、一次性復核通過率)；成果答辯成績由校內(nèi)指導老師和校外指導老師共同評價，包括成果展示Poster和答辯情況。師生測評模塊則分為校內(nèi)指導老師測評和小組同學互評。該考核評價在內(nèi)容上以“能力考核”為主，在時間上以“過程考核”為主，在方法上突出“工學結(jié)合”，體現(xiàn)了公平公正的原則。
(五)PosterSession，展示成果
PosterSession原是一種形式，在歐美各國近年來蔚為風行，特別是在高校和舉辦大型學術(shù)研討會時。PosterSession是把經(jīng)過嚴格篩選后優(yōu)秀的文章，讓發(fā)表人在屬于個人的發(fā)表場地里透過醒目的海報張貼，讓與會學者、來賓得到完整的資訊，同時可以進行面對面的學術(shù)交流。專業(yè)認知實踐課程的成果展示采用PosterSession的形式，發(fā)表人為每個調(diào)研小組，展示Poster的內(nèi)容包括調(diào)研項目介紹、調(diào)研方法和過程說明、調(diào)研數(shù)據(jù)分析、調(diào)研結(jié)論和心得體會。PosterSession期間，專業(yè)指導老師和企業(yè)指導人員組成答辯專家組，開展專業(yè)認知實踐答辯；調(diào)研小組先介紹展示Poster的內(nèi)容，然后答辯專家針對展示內(nèi)容進行提問，由調(diào)研小組成員進行口頭答辯。為了讓各調(diào)研小組成功制作展示Poster，商務(wù)英語專業(yè)做了專題講座，介紹了展示Poster的基本要素和制作方法。各調(diào)研小組在組長的帶領(lǐng)下，分析調(diào)研數(shù)據(jù)，繪制圖示，得出結(jié)論，設(shè)計制作展示Poster，準備答辯資料。商務(wù)英語系還邀請外語學院其他專業(yè)的老師來參加學生的PosterSession，增強了調(diào)研小組與與會者的溝通交流，得到了普遍的好評。
二、課程改革的實施效果
商務(wù)英語的專業(yè)認知實踐課程通過校企合作，引入企業(yè)真實項目，組織學生在長沙市分組開展市場調(diào)研活動，取得了較好的效果。經(jīng)過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生對專業(yè)認知實踐的課程改革滿意度達到了86%，大部分學生認為專業(yè)認知實踐達到了以下成效：
1.增強了學生對市場、商貿(mào)業(yè)務(wù)的感性體驗和理性認知，鍛煉了學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的理論思維與動手能力，拓寬了學生的專業(yè)視野，轉(zhuǎn)變了學生的觀念；
1 計算機專業(yè)碩士軟件工程實踐教學現(xiàn)狀
當前計算機專業(yè)碩士軟件工程實踐教學主要存在以下問題。
（1）實踐教學體系偏向粗放型[2]。實踐教學主要采取基于項目的分組實踐模式，即課堂授課結(jié)束后，學生自由組隊形成項目組，選擇一個軟件項目來完成后提交給教師檢查，這種模式缺乏針對軟件生命周期各階段的實踐訓練，未能實現(xiàn)分析、設(shè)計、構(gòu)造、實施及維護等軟件工程各階段的精細鍛煉和培養(yǎng)。
（2）教學模式不能滿足學生個性需求。隨著專業(yè)學位碩士的擴招，來自不同本科院校的計算機專業(yè)碩士生軟件工程實踐能力水平參差不齊，有的學生已經(jīng)接受過較多的軟件項目實踐訓練，具備較好的實踐基礎(chǔ)，而有的較少或幾乎沒有參與過軟件項目實踐，實踐基礎(chǔ)薄弱。目前的實踐教學模式未能針對各種層次學生的實際情況，因材施教，使每個學生能在自己原有的實踐基礎(chǔ)上有更大的提高。
（3）實踐教學過程管理及考核模式不完善。當前實踐教學過程教師參與度較低，未能對實踐過程進行合理的跟蹤和引導，實踐過程經(jīng)常變成由項目組核心的一兩個成員完成整個項目，而其他成員參與較少。教學考核模式未能針對學生的方法、技術(shù)、實踐能力及工程組織和管理能力對學生進行精準的評定。
2 基于專題的軟件工程實踐教學
專題教學[2-3]是根據(jù)教學目的和重點內(nèi)容，將教學內(nèi)容歸納成若干個專題，然后圍繞每個專題展開深入分析和講解的一種教學方式，適合內(nèi)容繁雜、知識點多的文科類課程及已經(jīng)具備本科專業(yè)基礎(chǔ)的研究生的課程教學。與傳統(tǒng)按章節(jié)體系順序教學的扁平模式相比，專題教學以教學重點內(nèi)容為核心，圍繞核心內(nèi)容深入透徹地展開，屬于精講、集約型[2]的縱深模式教學。結(jié)合軟件工程知識體[4]（SWEBOK）及計算機專業(yè)碩士培養(yǎng)目標，軟件工程實踐教學劃分為7個專題：軟件需求分析實踐、軟件設(shè)計實踐、軟件測試實踐、軟件過程實踐、軟件質(zhì)量實踐、軟件管理實踐、軟件綜合實踐。在教學學時較充分的情況下，將教學內(nèi)容較多的專題進一步劃分為子專題，盡量提高教學的精細度。專題教學模式要求每個專題的教學目標明確，教學具體內(nèi)容和安排設(shè)計準確，根據(jù)不同教學內(nèi)容特點，采取多元化教學模式，達到精益求精的效果。
3 基于專題的軟件工程實踐教學案例設(shè)計
精準需求分析是軟件開發(fā)成功的核心環(huán)節(jié)，在眾多需求分析方法中，原型法在實踐中是最為有效的一種需求分析[5-6]方法。與瀑布模型等其他方法相比，原型法可以有效解決用戶需求不明或變更而造成的開發(fā)效率低下、失敗及成本增加等問題，是需求工程開展的最佳實踐方法之一，因此在軟件需求分析實踐專題中，該方法需要精講，使學生理解透徹并能熟練應用。以原型法需求分析實踐子專題為例說明基于原型法的需求分析專題實踐教學方案的詳細設(shè)計。
3.1 教學目標
軟件需求分析實踐教學專題原型法需求分析實踐子專題的教學目標：①學生既能夠掌握該方法的原理及運用，又能夠熟悉需求分析的全過程；②學生能夠領(lǐng)會該方法與其他需求分析方法的異同點、優(yōu)缺點，發(fā)現(xiàn)應用該方法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及注意事項；③學生在專題實踐中鍛煉以下工程實踐能力：用戶溝通和引導能力，團隊協(xié)作能力，人際溝通、交流能力，產(chǎn)品業(yè)務(wù)分析能力、需求文檔撰寫能力，經(jīng)驗交流分享能力，問題質(zhì)疑和解決能力，產(chǎn)品觀察發(fā)現(xiàn)及開發(fā)能力，智能思維和創(chuàng)新能力等。
3.2 內(nèi)容和安排
基于原型法的需求分析方法實踐教學方案總體設(shè)計思路如圖1所示，包括組隊、選題、原型法需求調(diào)研、撰寫需求規(guī)格說明書、總結(jié)及評價6個實踐環(huán)節(jié)，其中原型法需求調(diào)研又包含快速用戶調(diào)研、構(gòu)造試用原型界面系統(tǒng)及運行修改原型界面系統(tǒng)3個子環(huán)節(jié)。
3.2.1 組隊
學生根據(jù)興趣、愛好等自由組隊，3～5人組成一隊共同完成一個選題，每組推選1個組長全面負責和協(xié)調(diào)各項活動開展，小組設(shè)定項目經(jīng)理、需求分析師、業(yè)務(wù)評審員等角色，并在項目推進過程中進行角色輪換，使每個學生都盡量嘗試不同角色，獲得相應鍛煉和體驗。通過團隊合作，培養(yǎng)學生的協(xié)作能力、交流和溝通等工程能力。為了使需求分析實踐能夠正確、順利、有效地開展，指導教師選定1個小組，對該組的各項實踐活動進行示范和指導。教師未參與的其他小組的組長需先參與到教師示范小組中進行觀摩。示范小組的各項實踐活動都比其他小組先開展，其他小組的相應活動在組長觀摩完畢后開展，示范小組在各項實踐活動中產(chǎn)生的文檔及原型界面系統(tǒng)作為各小組的示范模版。
3.2.2 選題
選題由學生自主進行。教師在該環(huán)節(jié)的任務(wù)是進行選題引導和質(zhì)量審核，這樣有利于滿足學生的興趣、愛好等自身需求以激發(fā)學習興趣，也為學生后續(xù)階段的研究和創(chuàng)新活動準備一些基礎(chǔ)題目，教師僅需對選題進行質(zhì)量把控。選題內(nèi)容原則上要和學生的學習和生活相關(guān)，這樣不僅可以減少學生在了解專業(yè)領(lǐng)域知識上所花費的時間，還可以培養(yǎng)學生的產(chǎn)品挖掘能力、智能思維能力及創(chuàng)新能力等。教師通過設(shè)置在你的學習、研究和生活中（可以分為學校以內(nèi)和學校以外）你發(fā)現(xiàn)哪個方面還不夠便利，需要做一個軟件來幫助提高效率？在你目前常用的軟件中你發(fā)現(xiàn)哪個軟件做得不夠好，需要做一個更好的？在你的興趣愛好里，有沒有可能做一個軟件使其相關(guān)處理變得更便捷或完美？等相關(guān)問題引導和啟發(fā)學生選題。學生初步選題后，為了保證選題質(zhì)量，要寫一個簡單的選題報告，說明選題目的、意義和主要功能并提交給指導教師。教師根據(jù)選題報告確定選題是否通過，對過于復雜或簡單、意義欠缺等不合理的選題，教師和學生討論后進行修改或更換題目。選定的題目稱為項目，用戶主要為學校某個部門的管理人員、教師、同學等。
3.2.3 需求調(diào)研
基于原型的需求調(diào)研與瀑布模型不同，調(diào)研結(jié)果不是一次形成，而是漸進、增量式形成。該方法首先通過快速用戶調(diào)研獲取項目基本需求，然后根據(jù)基本需求構(gòu)造具有用戶交互性能的試用原型界面系統(tǒng)，最后通過用戶運行試用原型界面系統(tǒng)，修改和補充基本需求和試用原型界面系統(tǒng)，最終得到滿足用戶需求的完整的原型界面系統(tǒng)。用戶需求獲取迭代過程與敏捷開發(fā)需求獲取過程相似。基于原型的需求調(diào)研實踐活動，要求學生不僅要掌握該方法的實施過程，還要理解該方法與瀑布模型等其他方法的異同點和優(yōu)缺點，實踐結(jié)束后教師要在總結(jié)環(huán)節(jié)中引導學生展開討論。
（1）快速用戶調(diào)研。本階段的任務(wù)不考慮用戶次要需求，先獲取項目核心需求，目的是能盡快開始構(gòu)造原型界面系統(tǒng)。開始時要求各小組成員共同編制基本需求調(diào)研計劃，包括系統(tǒng)主要用戶、業(yè)務(wù)文檔收集、核心問題調(diào)查問題表和調(diào)查方式等內(nèi)容。基本需求調(diào)研計劃完成后需提交指導教師審查，教師對不合理之處和學生一起討論修改和完善?；拘枨笳{(diào)研計劃確定后，按計劃開展調(diào)研。初始調(diào)研主要是為了獲得一個原始需求的輪廓，因此僅需針對主要用戶展開調(diào)研，選取其核心需求。初始調(diào)研的方法是先收集用戶的紙質(zhì)資料或電子文檔資料并進行分析，從中獲取用戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)流及輸入和輸出數(shù)據(jù)流，然后通過與用戶交談、向用戶群體發(fā)放調(diào)查問卷等方式完成核心問題調(diào)查問題表，快速確定業(yè)務(wù)主體流程及其輸入和輸出數(shù)據(jù)流。
（2）構(gòu)造試用系統(tǒng)原型。本階段的任務(wù)是根據(jù)用戶的基本需求盡快建立一個能運行的交互式界面原型應用系統(tǒng)。系統(tǒng)特點是：①具有完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；②具有可導航性、人機交互的動態(tài)效果 ；③僅有展示系統(tǒng)基本功能的界面，不需要實現(xiàn)系統(tǒng)功能。構(gòu)造系統(tǒng)原型實踐要求學生學會應用建模工具Axure[7]來完成。本階段要求項目組能夠?qū)⒂脩粜枨筠D(zhuǎn)換成系統(tǒng)原型界面，可以鍛煉學生的需求建模、項目分工協(xié)作等工程能力。
（3）運行、修改系統(tǒng)原型。本階段的任務(wù)是將系統(tǒng)試用原型交給用戶并指導其試用，引導用戶對原型提出補充和修改意見。這個階段是開發(fā)人員與用戶溝通最為頻繁的階段，是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的重要階段。用戶在計算機上運行和試用原型系統(tǒng)得到親身感受并受到啟發(fā)，通過反映和評價向開發(fā)者提供反饋，細化和明確系統(tǒng)各項功能需求和性能需求。這個階段要求分析員與用戶要建立良好的合作關(guān)系，可以鍛煉學生的人際溝通和交流能力。在實踐中需要學生靈活應用多種調(diào)查方法，如與用戶交談、向用戶提問題、向用戶群體發(fā)調(diào)查問卷、參觀用戶的工作流程、觀察用戶的操作和聽取同行專家意見等。在用戶確實不能明確真正需求的情況下，學生還需要通過分析已經(jīng)存在的同類軟件產(chǎn)品、行業(yè)標準及規(guī)則等，對用戶進行有效的需求引導，從而提取需求修改意見。項目組根據(jù)用戶的意見對原型加以改進和完善，通過原型構(gòu)造試用運行評價反饋分析修改的多次循環(huán)，系統(tǒng)試用原型逐步演變?yōu)橄到y(tǒng)正式原型。
3.2.4 撰寫需求規(guī)格說明書
本階段的任務(wù)是根據(jù)正式原型界面系統(tǒng)撰寫需求規(guī)格說明書，作為用戶和項目組共同確認的需求（需求合同）。根據(jù)和用戶確定的正式原型界面系統(tǒng)，各項目組按照老師給出的模板撰寫項目需求規(guī)格說明書，經(jīng)項目組內(nèi)部審查、修改并確認后，請用戶評審此需求規(guī)格說明報告。項目組再根據(jù)用戶評審進一步修改和完善項目需求規(guī)格說明報告，以確保報告內(nèi)容準確完整地表達用戶需求，最后形成需求規(guī)格說明書正式版。本階段主要是鍛煉學生需求規(guī)格說明書編寫能力。
3.2.5 總結(jié)
項目完成后開展實踐活動總結(jié)有利于學生交流和分享成功經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，提出改進方法，獲得實踐及理論認識的提升?？偨Y(jié)由教師組織開展，形式可以是課堂集體或小組討論、做總結(jié)報告等。教師的主要任務(wù)是指出各環(huán)節(jié)指導和跟蹤所發(fā)現(xiàn)的不足之處，如選題意義、用戶溝通方式、小組協(xié)作、用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)分析整理、建模工具Axure應用、原型界面系統(tǒng)構(gòu)建修改迭代次數(shù)控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的不足，引導學生思考和討論，總結(jié)并提出改進方法。學生則要在教師組織下，分享某個實踐環(huán)節(jié)的體會和收獲，如Axure原型界面開發(fā)技巧、不同類型用戶溝通方式體會、項目小組成員合作經(jīng)驗分享等；或?qū)δ硞€問題提出疑問，如如何減少原型界面系統(tǒng)構(gòu)建迭代次數(shù)如何引導用戶明白自己的真正需求如何發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)流缺漏等，引發(fā)其他同學共同討論和分享，找出解決方案。通過教師總結(jié)和學生總結(jié)，學生進一步加深對需求分析各項活動的認識，促進實踐水平的提高。
3.2.6 考核
