序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇政工專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

我們實(shí)施競(jìng)聘工作以來(lái)，始終以“三個(gè)代表”重要思想和黨的人事、人才工作政策為指導(dǎo)，以挖掘專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)造潛能、提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益為目的，按照民主、公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)和分類管理的原則，在職稱聘任過(guò)程中引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)競(jìng)爭(zhēng)聘任制度，充分調(diào)動(dòng)了廣大專業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，不斷提高專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍的管理水平，全面推動(dòng)了我鎮(zhèn)人才隊(duì)伍建設(shè)，為加快我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展提供人才保障和智力支持。多次召開(kāi)了黨政成員參加的聯(lián)席會(huì)，成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨群書(shū)記、組織委員任副組長(zhǎng)，組織人事科員和名專業(yè)技術(shù)人員組成的競(jìng)聘委員會(huì)，為競(jìng)聘工作的順利實(shí)施提供了可靠的組織保障。

二、嚴(yán)格競(jìng)聘程序

㈠增加競(jìng)聘工作的透明度。為更加客觀地評(píng)價(jià)每一名專業(yè)技術(shù)人員的實(shí)際工作水平，我們?cè)黾恿斯ぷ鞯耐该鞫龋瑘?jiān)持“四公開(kāi)”原則，即公開(kāi)專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位設(shè)置、公開(kāi)任職條件、公開(kāi)競(jìng)聘辦法，專業(yè)技術(shù)人員公開(kāi)述職，將制定的競(jìng)聘實(shí)施細(xì)則和各單位競(jìng)聘限額，召開(kāi)全體專業(yè)技術(shù)人員會(huì)議，進(jìn)行討論通過(guò)后，按照《崗位說(shuō)明書(shū)》，由專業(yè)技術(shù)人員填報(bào)競(jìng)聘志愿，競(jìng)爭(zhēng)上崗，對(duì)其任期考核、民主測(cè)評(píng)、量化積分情況全部當(dāng)場(chǎng)公布，競(jìng)聘得分、聘任結(jié)果予以公示，使整個(gè)競(jìng)聘工作公開(kāi)、公平、公正，將全部競(jìng)聘過(guò)程置于群眾的公開(kāi)監(jiān)督之下。

㈡增加競(jìng)聘工作的競(jìng)爭(zhēng)性。為徹底打破專業(yè)技術(shù)職務(wù)終身制和論資排輩現(xiàn)象，我們突出了競(jìng)聘工作的競(jìng)爭(zhēng)性。我們的競(jìng)聘工作首先進(jìn)行任期考核，對(duì)任期考核不合格的不予聘任。對(duì)民主測(cè)評(píng)結(jié)果及時(shí)予以公布，實(shí)行百分制量化積分辦法，凡競(jìng)聘最后得分不滿分者，即使有空崗，也不能聘任。對(duì)同一單位有中級(jí)、初級(jí)崗位，不論是否取得中級(jí)職稱，按競(jìng)聘最后得分由高到低聘任，形成了人員能上能下，待遇隨崗位變化的良好機(jī)制，調(diào)動(dòng)了廣大專業(yè)技術(shù)人員的積極性。

㈢增加競(jìng)聘工作的嚴(yán)肅性。專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作，政策性強(qiáng)，關(guān)系到專業(yè)技術(shù)人員的切身利益。因此，我們制定了嚴(yán)格的工作紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)聘任委員會(huì)成員的教育，凡工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，造成不良影響或弄虛作假、欺上瞞下的，將嚴(yán)肅查處。對(duì)在聘任工作中無(wú)理糾纏領(lǐng)導(dǎo)、干擾正常工作秩序的，取消競(jìng)聘資格，使競(jìng)聘工作順利實(shí)施。

版權(quán)所有

篇2

為了切實(shí)做好****年度全市政工專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)

審工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、申報(bào)范圍、對(duì)象和條件

全市政工專業(yè)職務(wù)任職資格申報(bào)范圍、對(duì)象和條件按照漸少

政職[****］**號(hào)，浙企政職辦［****］*號(hào)，政職辦［****］*號(hào)、政職辦［****］*號(hào)、職改辦［****］*號(hào)文件精神執(zhí)行。

二、申報(bào)時(shí)間和組織工作

各地各單位要認(rèn)真做好申報(bào)對(duì)象的資格審查工作，于月*O目前

將審核蓋章的《申報(bào)___職務(wù)評(píng)審對(duì)象花名冊(cè)》（并帶軟盤(pán)）及相關(guān)材料送市政工職評(píng)辦公室（市委宣傳部干部處），市政工職評(píng)辦公室將于*月下旬對(duì)申報(bào)中級(jí)政工專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。月中旬召開(kāi)評(píng)審會(huì)進(jìn)行評(píng)審，同時(shí)完成申報(bào)高級(jí)政工專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的推薦工作。

三、報(bào)評(píng)材料

、高級(jí)政工師評(píng)審材料仍按浙企政職辦[****］*號(hào)文件執(zhí)行

****年度申報(bào)高級(jí)政工師崗位人員培訓(xùn)班擬定于*月底在杭州舉辦，

各地各單位要在*月*0日前將本地本單位準(zhǔn)備參加培訓(xùn)班

的人員名單報(bào)我辦。

*、政工師評(píng)審材料

（）材料清單一式*份（一份貼在材料袋上）；

（*）（專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審表人一式*份。其中呈報(bào)

單位意見(jiàn)欄要求概括地反映申報(bào)者政治、業(yè)務(wù)表現(xiàn)情況，表明推薦態(tài)度；

（*）業(yè)務(wù)總結(jié)一式*份。內(nèi)容為任初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)以來(lái)的專

業(yè)水平、工作業(yè)績(jī)和職業(yè)道德等方面情況，字?jǐn)?shù)在*千字以上;

（*）《晉升（推薦）中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格人員情況綜合

表（公示表）》，一式**份，要求申報(bào)對(duì)象如實(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)并公示有關(guān)材料，推薦單位要根據(jù)申報(bào)對(duì)象公示情況如實(shí)簽署有關(guān)意見(jiàn);

（5）學(xué)歷證書(shū)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格證書(shū)、聘書(shū)復(fù)印件各一

式*份；

（*）有關(guān)著作、論文、研究報(bào)告、獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)等復(fù)印件各一式*份。須提供任用級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)以來(lái)的專業(yè)論文*篇和三個(gè)最能反映本人工作實(shí)績(jī)的工作成果（包括策劃和組織的活動(dòng)、調(diào)研報(bào)告、工作總結(jié)、工件報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)推介或具體的思想政治工作案例等）;

（）外語(yǔ)考試合格證書(shū)（綜合C級(jí)或省外語(yǔ)等級(jí)考核英語(yǔ)二級(jí)、日語(yǔ)三級(jí)）復(fù)印件一式*份；

（*）所在單位是企業(yè)的，要如實(shí)填寫(xiě)《企業(yè)基本情況表》一式*份，并經(jīng)主管部門(mén)蓋章確認(rèn)。所在單位屬事業(yè)性質(zhì)的，必須提供《事業(yè)單位法人登記證》復(fù)印件一式*份;

（）破格申報(bào)的，還需提交所在單位填寫(xiě)的《破格推薦中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格審批表人對(duì)照破格條件寫(xiě)出破格理批注明符合哪幾條破格條件；

（0）與計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考核結(jié)果掛鉤的，需提交相應(yīng)的證書(shū)；

（）填報(bào)經(jīng)本人和所在單位領(lǐng)導(dǎo)簽名的《如實(shí)申報(bào)專業(yè)技術(shù)職務(wù)保證書(shū)》；

（*）二寸半身免冠近照*張；

（*）所有復(fù)印材料必須攜帶原件，由評(píng)委會(huì)辦公室驗(yàn)審原件。所有申報(bào)材料（除《晉升（推薦）中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格人員情況綜合表（公示表）》用A*紙外），須中文打字，統(tǒng)一周A*紙復(fù)印。除《專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審表》和《晉升（推薦）中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格人員情況綜合表（公示表）》外，其它材料一式*份整理成冊(cè)。

*、助理政工師評(píng)審材料

（）《專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審表》一式*份。

（*）《晉升（推薦）初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格人員情況綜合表（公示表）》一式0份，要求申報(bào)對(duì)象如實(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)并公示有關(guān)材料，推薦單位要根據(jù)申報(bào)對(duì)象公示情況如實(shí)簽署有關(guān)意見(jiàn)。

（*）學(xué)歷證書(shū)原件及復(fù)印件*份。

（*）所在單位是企業(yè)的，要如實(shí)填寫(xiě)《企業(yè)基本情況表》一式

*份，并經(jīng)主管部門(mén)蓋章確認(rèn)。所在單位屬事業(yè)性質(zhì)的，必須提供《事業(yè)單位法人登記證》復(fù)印件一式*份。

（5）必須提供從事思想政治工作以后撰寫(xiě)專業(yè)論文篇和*個(gè)最能反映本人工作實(shí)績(jī)的工作成果，并提供復(fù)印件*份。

（*）專門(mén)從事思想政治工作以后獲得的榮譽(yù)稱號(hào)的證書(shū)或獎(jiǎng)狀的原件及其復(fù)印件一式*份。

（）二寸半身免冠近照*張。

凡大、中專以上畢業(yè)生，見(jiàn)習(xí)期滿需確認(rèn)政工專業(yè)職務(wù)任職資格的，要填寫(xiě)《思想政治工作專業(yè)職務(wù)大中專以上畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期滿確定任職資格審批表）》一式*份，并提供學(xué)歷證書(shū)和二寸半身免冠近照*張。

四、材料要求

根據(jù)職改辦[****］*號(hào)文件的要求，各申報(bào)對(duì)象要翔實(shí)、準(zhǔn)確地提供能反映本人專業(yè)水平、工作業(yè)績(jī)和職業(yè)道德等方面情況的書(shū)面材料和相關(guān)證明。對(duì)于必須由推薦單位人事部門(mén)（職改）部門(mén)提供的材料，申報(bào)對(duì)象不得自行填寫(xiě)；對(duì)于要求公示的材料，必須按有關(guān)文件要求，全面及時(shí)地予以公示，接受群眾監(jiān)督，否則無(wú)效。

五、答辯事項(xiàng)

篇3

截至2011年6月30日，某基層央行分支機(jī)構(gòu)共有各類專業(yè)技術(shù)人員371人，占在職職工總數(shù)的98.40%。其中，具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格21人，占專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的5.68%；具有中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格188人，占50.67%；具有初級(jí)專業(yè)技術(shù)資格116人，占31.27%；未取得專業(yè)技術(shù)資格46人，占12.40%。

（一）專業(yè)技術(shù)系列分布不夠合理，與工作崗位不相對(duì)應(yīng)

從專業(yè)系列分布看，經(jīng)濟(jì)系列比重大，其他專業(yè)人數(shù)相對(duì)少。具有經(jīng)濟(jì)師資格的有131人，占中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的70%；而具有會(huì)計(jì)師資格的33人，總量明顯偏少，占17%。此外，政工師20人，工程師5人，分別為10%、2.6%。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要是，目前在中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任上，聘任職數(shù)只是對(duì)級(jí)別有比例限制，對(duì)于聘任何種系列的專業(yè)技術(shù)人員比例并沒(méi)有嚴(yán)格的要求。由于取得資格的專業(yè)技術(shù)人員一般都能得到聘任，而在專業(yè)技術(shù)資格考試中，會(huì)計(jì)、工程等系列資格考試難度明顯大于經(jīng)濟(jì)系列資格考試，通過(guò)率相對(duì)較低，這就使得相當(dāng)部分員工避難就易，選擇報(bào)考了相對(duì)容易的經(jīng)濟(jì)系列資格的考試，由此造成了經(jīng)濟(jì)系列專業(yè)技術(shù)人員的增多，并且產(chǎn)生了跨崗任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的現(xiàn)象，如聘任經(jīng)濟(jì)系列的專業(yè)技術(shù)人員從事會(huì)計(jì)專業(yè)或政工專業(yè)。同時(shí)，由于實(shí)際工作需要，在人員崗位交流或調(diào)整的過(guò)程中，部分人員也出現(xiàn)了新工作崗位與專業(yè)技術(shù)職稱不對(duì)口的現(xiàn)象。如果因崗位調(diào)整而對(duì)專業(yè)技術(shù)職務(wù)進(jìn)行解聘或低聘，勢(shì)必會(huì)影響此類人員的工作積極性，也不利于崗位調(diào)整和崗位交流的順利進(jìn)行。

（二）專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理不夠完善，激勵(lì)功能不能有效發(fā)揮

基層人民銀行對(duì)職稱考試或評(píng)聘工作都非常重視，對(duì)已取得專業(yè)技術(shù)資格的人員一般都能夠及時(shí)給予聘任，但在聘后考核方面，專業(yè)技術(shù)考核體系還不健全，缺乏針對(duì)不同職務(wù)等級(jí)職責(zé)要求的考核標(biāo)準(zhǔn)和以業(yè)績(jī)考核為核心的考核辦法，存在重年終考核輕日?？己?，重定性考核輕量化考核的現(xiàn)象?！吨袊?guó)人民銀行專業(yè)技術(shù)人員聘期考核暫行規(guī)定》雖制定了考核參考標(biāo)準(zhǔn)，但因考核標(biāo)準(zhǔn)較高且較難認(rèn)定，在實(shí)際工作中，基層央行往往是以年度考核代替聘期考核，考核方式僅僅是個(gè)人對(duì)年度專業(yè)工作進(jìn)行總結(jié)，在科室范圍內(nèi)進(jìn)行民主評(píng)議，采取不分職務(wù)高低、專業(yè)特點(diǎn)，簡(jiǎn)單地靠民主投票來(lái)決定優(yōu)劣的辦法，很少有專業(yè)技術(shù)人員因聘期考核不稱職被解聘的情況，專業(yè)技術(shù)職務(wù)成了事實(shí)上的終身制，使專業(yè)技術(shù)人員的日?？己?、年度考核及聘期考核失去了應(yīng)有的約束作用，專業(yè)技術(shù)職務(wù)的激勵(lì)功能得不到有效發(fā)揮。

（三）專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)不夠到位，難以適應(yīng)新形勢(shì)需要

基層人民銀行對(duì)員工的培訓(xùn)基本上是基于業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)識(shí)水平和專業(yè)技術(shù)能力的培訓(xùn)很少，專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)缺乏長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性，人才培育、培訓(xùn)體系不健全。人才培訓(xùn)方式比較單一，多以全員性業(yè)務(wù)培訓(xùn)、適應(yīng)性崗位培訓(xùn)和以會(huì)代訓(xùn)等形式兼顧性地進(jìn)行，必需的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)較少，培訓(xùn)時(shí)間不多，培訓(xùn)的專業(yè)性不強(qiáng)。培訓(xùn)后也沒(méi)有完全將培訓(xùn)考試成績(jī)作為任期考核的內(nèi)容，沒(méi)有因?yàn)椴患皶r(shí)更新專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、不認(rèn)真履行崗位職責(zé)而進(jìn)行解聘，導(dǎo)致一些專業(yè)技術(shù)人員聘任后疏于對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與提高。

二、完善專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)的建議

（一）改進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化

加大對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)力度，拓寬培養(yǎng)渠道，確保專業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)技能不斷得到更新和提高，提升專業(yè)技術(shù)人員能力水平，改變目前專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不平衡、高級(jí)人才缺乏的現(xiàn)狀。要堅(jiān)持專業(yè)技術(shù)人才使用和培養(yǎng)相結(jié)合，在實(shí)踐中不斷增長(zhǎng)知識(shí)、提升能力。鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員積極開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，多出業(yè)績(jī)和成果。

（二）強(qiáng)化專業(yè)意識(shí)，全面提升專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力和水平

各系列專業(yè)技術(shù)職務(wù)都有明確的職責(zé)要求，具有較強(qiáng)的專業(yè)性特征，因此專業(yè)技術(shù)職務(wù)應(yīng)與工作崗位相聯(lián)系，聘任的專業(yè)技術(shù)職務(wù)要與所從事的專業(yè)崗位相對(duì)應(yīng)。要健全完善基層人民銀行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制，明確各崗位對(duì)所聘任的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求，真正建立按需設(shè)崗、按崗聘任的用人制度。要引導(dǎo)干部職工樹(shù)立正確的專業(yè)技術(shù)職務(wù)意識(shí)，樹(shù)立在其位、謀其職、負(fù)其責(zé)的責(zé)任意識(shí)，選擇與所從事的業(yè)務(wù)崗位相聯(lián)系的專業(yè)技術(shù)職務(wù)。

（三）創(chuàng)新管理方式，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的能績(jī)考核

篇4

1.2混凝土質(zhì)量問(wèn)題預(yù)拌混凝土的質(zhì)量管理對(duì)于水利工作的順利施工起著重要作用。在進(jìn)行水利工程的預(yù)拌混凝土質(zhì)量管理時(shí)工作人員不能簡(jiǎn)單的根據(jù)混凝土的強(qiáng)度來(lái)直接進(jìn)行預(yù)拌混凝土的使用而是應(yīng)當(dāng)根據(jù)水利工程的實(shí)際需求和混凝土的施工管理技術(shù)來(lái)對(duì)混凝土進(jìn)行選擇與應(yīng)用從而使購(gòu)置的混凝土質(zhì)量符合應(yīng)用要求并促使施工質(zhì)量管理水平的不斷提升。

1.3施工安全問(wèn)題在預(yù)拌混凝土在水利工程的施工應(yīng)用中許多時(shí)候施工安全問(wèn)題得不到施工企業(yè)的充分重視。眾所周知施工安全得不到保障會(huì)對(duì)施工人員的人身安全造成較大影響。除此之外預(yù).162.拌混凝土具有凝結(jié)時(shí)間較長(zhǎng)、澆筑強(qiáng)度較大等特性,因此會(huì)對(duì)模板支架形成較大的壓力。如果水利工程施工企業(yè)如果沒(méi)有根據(jù)預(yù)拌混凝土的特點(diǎn)做好支架受力安全的施工設(shè)計(jì)則無(wú)法對(duì)施工安全進(jìn)行有效保證。

1.4裂縫管理問(wèn)題預(yù)拌混凝土與其他混凝土一樣裂縫的防治與預(yù)防是確保預(yù)拌混凝土澆筑質(zhì)量的基礎(chǔ)與前提。在水利工程的施工過(guò)程中預(yù)拌混凝土裂縫出現(xiàn)的主要原因包括干燥因素、溫度、地形等因素。如果水利工程施工人員沒(méi)有在預(yù)拌混凝土澆筑時(shí)保持適當(dāng)?shù)臐穸葎t容易使混凝土裂縫產(chǎn)生。除此之外油于預(yù)拌混凝土具有散熱較慢的特性因此水利工程施工人員如果不注重進(jìn)行適當(dāng)溫度管理則會(huì)使裂縫出現(xiàn)。另外許多水利工程施工單位一味地追求追趕進(jìn)度并對(duì)施工過(guò)程中地形因素的影響采取有意識(shí)的忽視從而使水利工程預(yù)拌混凝土的結(jié)構(gòu)不夠牢固并且導(dǎo)致混凝土裂縫現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2水利工程應(yīng)用預(yù)拌混凝土施工管理

在水利工程的施工過(guò)程中施工人員對(duì)預(yù)拌混凝土進(jìn)行有效管理能夠有利于先進(jìn)施工技術(shù)的應(yīng)用并實(shí)現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)管理。水利工程施工企業(yè)在預(yù)拌混凝土管理水平的提升過(guò)程中應(yīng)當(dāng)從運(yùn)輸管理、施工準(zhǔn)則、專業(yè)性管理、成本管理、安全管理等環(huán)節(jié)入手。以下從幾個(gè)方面出發(fā)對(duì)水利工程應(yīng)用預(yù)拌混凝土施工管理進(jìn)行了分析。

2.1提升預(yù)拌混凝土施工運(yùn)輸管理水平預(yù)拌混凝土的合理運(yùn)輸對(duì)于水利工程施工的順利進(jìn)行有著重要影響因此預(yù)拌混凝土應(yīng)用施工單位在預(yù)拌混凝土的運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸制度進(jìn)行有效革新并改變傳統(tǒng)的讓運(yùn)輸人員過(guò)于疲勞的運(yùn)輸方式,從而有效提升運(yùn)輸管理的合理性。除此之外在水利工程施工過(guò)程中企業(yè)還應(yīng)當(dāng)對(duì)預(yù)拌混凝土的運(yùn)輸人員進(jìn)行安全與專培訓(xùn)從而更好地做好水利工程預(yù)拌混凝土施工的運(yùn)輸管理工作。

2.2建立并貫徹預(yù)拌混凝土施工準(zhǔn)則施工準(zhǔn)則的有效建立和貫徹是提升水利工程預(yù)拌混凝土施工管理水平的重要前提與基礎(chǔ)。水利工程施工企業(yè)在施工過(guò)程中應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際的施工情況注重預(yù)拌混凝土施工準(zhǔn)則的建立并根據(jù)5建筑與市政工程施工現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6中的相關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)施工準(zhǔn)則進(jìn)行有效貫徹。在這一過(guò)程中水利工程施工單位應(yīng)當(dāng)注重對(duì)施工準(zhǔn)則的貫徹力度進(jìn)行持續(xù)性的檢查與監(jiān)督并通過(guò)合理的內(nèi)部控制促進(jìn)預(yù)拌混凝土施工準(zhǔn)則的有效貫徹和水利工程預(yù)拌混凝土施工管理水平的合理提升。

2.3提升預(yù)拌混凝土施工專業(yè)性提升預(yù)拌混凝土施工的專業(yè)性對(duì)于提升水利工程的整體施工管理水平都有著重要影響水利工程施工企業(yè)在施工管理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重提升施工的專業(yè)性這主要體現(xiàn)在施工經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與施工人員專業(yè)性培訓(xùn)兩個(gè)方面。水利工程施工企業(yè)通過(guò)對(duì)施工經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)可以對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的專業(yè)性不足問(wèn)題進(jìn)行合理的分析并提出有效的解決方法從而有效提升預(yù)拌混凝土施工的專業(yè)性。除此之外通過(guò)對(duì)水利工程施工進(jìn)行合理的專業(yè)性培訓(xùn)施工企業(yè)可以有效提升預(yù)拌混凝土施工的專業(yè)水平與管理水平,從而促進(jìn)水利工程施工效率的不斷提升。

篇5

作者簡(jiǎn)介：張黎明（1975-），男，浙江嵊州人，浙江紹興電力局袍江供電分局黨支部副書(shū)記，政工師；杜晗晗（1983-），男，江蘇泗陽(yáng)人，浙江紹興電力局袍江供電分局綜合管理部，經(jīng)濟(jì)師。（浙江紹興312000）

中圖分類號(hào)：F272     文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號(hào)：1007-0079（2012）09-0037-02

加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，是提高企業(yè)素質(zhì)的根本途徑，是加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”的繼續(xù)和深化。隨著同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的持續(xù)深化，同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的力度越來(lái)越大。在浙江省電力公司員工隊(duì)伍“四個(gè)通道”建設(shè)征程中，袍江供電分局以員工專業(yè)素質(zhì)提升平臺(tái)建設(shè)為抓手，努力提高員工的技能素質(zhì)和創(chuàng)新水平。

一、袍江供電分局員工綜合素質(zhì)現(xiàn)狀分析

袍江供電分局成立于2005年11月，共有職工138人，其人力資源具有明顯的“三高”特點(diǎn)。

1.青年員工比例較高

分局成立時(shí)間較短，業(yè)務(wù)發(fā)展較快，對(duì)于人力資源需求一直較大。35周歲及以下的青年員工63人，占員工總數(shù)的46%。

2.員工學(xué)歷水平較高

新進(jìn)員工較多，而且新進(jìn)員工的學(xué)歷普遍偏高，均為本科及以上學(xué)歷，使得分局高學(xué)歷員工比例較高，共有3名研究生、58名本科生和36名大專生，占員工總數(shù)的70%。

3.低技能人員比例較高

年輕員工所占比重較大使得員工整體技能素質(zhì)偏低，低技能人員比例較高。全體員工中，具備高級(jí)職稱或技能素質(zhì)的只有2名，中級(jí)職稱或技能素質(zhì)的有27人，初級(jí)及以下職稱或技能素質(zhì)的有109人，初級(jí)及以下職稱或技能素質(zhì)人員比例高達(dá)79%。

員工素質(zhì)“三高”特點(diǎn)說(shuō)明：一方面，分局員工的技術(shù)技能經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，在堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)推進(jìn)中，面對(duì)新技術(shù)、新材料、新設(shè)備的運(yùn)用，員工專業(yè)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提升；另一方面，現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)中以青年員工為主，青工成長(zhǎng)成才訴求比較強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)扎實(shí)，學(xué)習(xí)接受能力強(qiáng)，專業(yè)素質(zhì)提升空間較大。企業(yè)亟需為員工專業(yè)素質(zhì)提升搭建一個(gè)平臺(tái)，幫助他們快速成長(zhǎng)，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、專業(yè)素質(zhì)提升平臺(tái)建設(shè)實(shí)踐

1.搭建一個(gè)平臺(tái)，發(fā)揮“發(fā)電機(jī)”作用

一個(gè)平臺(tái)是指高技能人才創(chuàng)新工作室。分局遵循“軟硬兼施、建管并舉、人企共進(jìn)”的建設(shè)思路，舉全局、全員之力，突出技能、創(chuàng)新“雙提升”，以抓目標(biāo)量化、抓制度固化、抓組織強(qiáng)化、抓資源優(yōu)化等四個(gè)方面搭建集約化平臺(tái)，充分發(fā)揮其“發(fā)電機(jī)”作用，為員工專業(yè)素質(zhì)提升注入動(dòng)力。

（1）抓目標(biāo)量化。工作室明確以“提高團(tuán)隊(duì)政治素質(zhì)、文明素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升技能素質(zhì)和創(chuàng)新水平，擴(kuò)大成果轉(zhuǎn)化，構(gòu)筑人才高地，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”為團(tuán)隊(duì)愿景，發(fā)揚(yáng)“努力超越、追求卓越、創(chuàng)新創(chuàng)效、共進(jìn)共贏”的團(tuán)隊(duì)精神，引導(dǎo)廣大員工樹(shù)立“思想爭(zhēng)先、工作率先、業(yè)績(jī)領(lǐng)先”的行動(dòng)理念，致力于打造“企業(yè)科學(xué)發(fā)展與員工素質(zhì)提升”的互動(dòng)共進(jìn)平臺(tái)，明確工作室創(chuàng)建目標(biāo)和員工素質(zhì)提升目標(biāo)，使工作室成為聚精英、育人才、樹(shù)品牌、創(chuàng)效率、促發(fā)展的新陣地。

（2）抓制度固化?！皼](méi)有規(guī)矩，不成方圓”，規(guī)矩就是規(guī)章制度，它保證了良好的秩序，是各項(xiàng)措施成功的重要保證。制訂了《創(chuàng)新工作室管理細(xì)則》、《高技能人才創(chuàng)新工作室工作制度》、《高技能人才創(chuàng)新工作室組織機(jī)構(gòu)》、《創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》等制度4項(xiàng)，針對(duì)青年員工制定了《促進(jìn)青年職工崗位成才管理辦法》，固化了在入廠教育后，必須進(jìn)綜產(chǎn)安裝公司見(jiàn)習(xí)半年，考核通過(guò)后方能二次分配的制度性規(guī)定，明確了到崗后的5年內(nèi)必須年年參加技術(shù)比武的規(guī)定。通過(guò)一系列制度建設(shè)，規(guī)范了工作室的正常工作流程、明確了管理辦法，為搭建高技能人才創(chuàng)新工作室平臺(tái)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

（3）抓組織強(qiáng)化。高技能人才創(chuàng)新工作室有兩級(jí)組織機(jī)構(gòu)（如圖1所示），由黨政領(lǐng)導(dǎo)和全體中層干部組成高技能人才創(chuàng)新工作室領(lǐng)導(dǎo)小組，由專職管理人員、顧問(wèn)指導(dǎo)和工作室成員組成高技能人才創(chuàng)新工作室工作小組。高技能人才創(chuàng)新工作室實(shí)行在創(chuàng)新工作室領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由創(chuàng)新工作室工作小組和相關(guān)職能機(jī)構(gòu)具體管理，各類高技能人才和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具體實(shí)施的管理原則，推行創(chuàng)新課題項(xiàng)目化管理。

（4）抓資源優(yōu)化。為了保證工作室能夠充分發(fā)揮平臺(tái)作用，保證技能和創(chuàng)新的指導(dǎo)水平，優(yōu)化配置內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)資源。1）軟件方面，配有一支強(qiáng)大的顧問(wèn)指導(dǎo)和工作室成員隊(duì)伍。顧問(wèn)指導(dǎo)主要由分局的省公司勞模、國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院兼職培訓(xùn)師、國(guó)家職業(yè)技能抄核收鑒定員、省公司內(nèi)訓(xùn)師、部門(mén)級(jí)專業(yè)技術(shù)帶頭人等組成。工作室成員主要由在企業(yè)各崗位盡職履責(zé)、取得突出業(yè)績(jī)并得到群眾公認(rèn)的各類先進(jìn)典范、高技能人才、技術(shù)比武能手、科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等組成。2）硬件方面，企業(yè)為工作室單獨(dú)設(shè)置了專用科研室和一個(gè)操作訓(xùn)練室。科研室由學(xué)習(xí)研討區(qū)、成果展示區(qū)、研發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)組成，配備辦公桌、電腦等設(shè)備；操作訓(xùn)練室有一般操作訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等各類必備器材，為開(kāi)展技術(shù)切磋、項(xiàng)目探討、經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)訓(xùn)操作等提供了條件。

2.推進(jìn)“兩提”建設(shè)，發(fā)揮“三個(gè)”作用

以高技能人才創(chuàng)新工作室為平臺(tái)，積極推動(dòng)“兩提”建設(shè)，即提高員工技能素質(zhì)建設(shè)和提升員工創(chuàng)新水平建設(shè)。技能提高主要是指員工固本強(qiáng)基，掌握工作所必須的各項(xiàng)技能，創(chuàng)新提升是指在做好本職工作基礎(chǔ)上，能夠進(jìn)行有效地思考和創(chuàng)新。

（1）開(kāi)展技能培訓(xùn)，做夯實(shí)技能基礎(chǔ)的“孵化器”。首先對(duì)員工進(jìn)行本專業(yè)的技能需求重點(diǎn)測(cè)評(píng)，對(duì)員工現(xiàn)有能力水平進(jìn)行全面摸底，并建立了完備的技能基礎(chǔ)檔案，根據(jù)各員工的技能情況進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)。

創(chuàng)新工作室的培訓(xùn)主要分為：顧問(wèn)指導(dǎo)培訓(xùn)、工作室高技能人才培訓(xùn)和外聘專家培訓(xùn)。對(duì)顧問(wèn)指導(dǎo)和工作室高技能人才的先進(jìn)業(yè)務(wù)技能進(jìn)行歸納、總結(jié)，使之顯性化，明確他們的主要培訓(xùn)方向，讓專家顧問(wèn)各有側(cè)重，特點(diǎn)更突出。顧問(wèn)指導(dǎo)和高技能人才根據(jù)員工技能需求分析，制定詳細(xì)的授課計(jì)劃。規(guī)定內(nèi)訓(xùn)師一季一次、一年四次的培訓(xùn)量，注重培訓(xùn)的靈活性、針對(duì)性、有效性，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量管控和考核。為了保證培訓(xùn)的廣度和深度，工作室也有針對(duì)性地聘請(qǐng)外部專家開(kāi)展培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要圍繞生產(chǎn)、營(yíng)銷、管理等工作方面的難點(diǎn)問(wèn)題。授課培訓(xùn)注重靈活性、針對(duì)性、有效性，在培訓(xùn)中，積極做好培訓(xùn)結(jié)果的記錄工作，做好與員工的溝通和反饋工作，并根據(jù)培訓(xùn)掌握情況，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。采用“以點(diǎn)帶面”的培訓(xùn)與交流方法，將培訓(xùn)與生產(chǎn)、培訓(xùn)與交流緊密結(jié)合，有針對(duì)性地定期組織開(kāi)設(shè)專業(yè)技能培訓(xùn)、專題講座，成為夯實(shí)員工業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)的“孵化器”。

（2）開(kāi)展技術(shù)比武，做激發(fā)技能素質(zhì)的“催化劑”。一方面，創(chuàng)新工作室緊密?chē)@企業(yè)總體安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和培訓(xùn)工作計(jì)劃，在員工中積極推行形式多樣的崗位練兵和技能比武，特別針對(duì)青年員工開(kāi)展青年職工技能比武暨“三位一體”競(jìng)賽活動(dòng)，提高青年職工的技能素質(zhì)，共有45名青年員工得到了鍛煉。同時(shí)運(yùn)用好比武結(jié)果，實(shí)現(xiàn)全面量化分析評(píng)估比武水平，建立評(píng)價(jià)、激勵(lì)、考核、改進(jìn)機(jī)制。另一方面，對(duì)于上級(jí)部門(mén)組織的競(jìng)賽、比武活動(dòng)，工作室積極做好參賽選手的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。讓每位員工都有技能提升空間，激發(fā)員工提高技能素質(zhì)，培養(yǎng)技術(shù)業(yè)務(wù)尖子。

通過(guò)技能比武，既檢驗(yàn)了培訓(xùn)工作成果，督促員工自我約束，提升培訓(xùn)效果，也讓員工看到與別人的差距和自己的發(fā)展空間，激發(fā)了員工學(xué)技能、比技能的熱情，成為促進(jìn)員工積極主動(dòng)提高技能素質(zhì)的“催化劑”。

（3）推進(jìn)項(xiàng)目研發(fā)，做提升創(chuàng)新水平的“推進(jìn)器”。把高技能人才創(chuàng)新工作室作為科技創(chuàng)新的重要力量和員工科技創(chuàng)新的首要平臺(tái)，予以重點(diǎn)培育和支持，結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研創(chuàng)新的實(shí)際要求，確定創(chuàng)新項(xiàng)目，并進(jìn)行明確和要求，圍繞創(chuàng)新立項(xiàng)做到有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)，并作為首要任務(wù)來(lái)完成。

高技能人才創(chuàng)新工作室實(shí)行科技項(xiàng)目自主化、專業(yè)化的原則，即各部門(mén)、班組自己提出問(wèn)題、調(diào)查了解情況、分析現(xiàn)狀、研究方案、制定措施、動(dòng)手實(shí)施、申報(bào)立項(xiàng)?？萍柬?xiàng)目的選題著眼于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，立足于解決生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)。通過(guò)自主化、專業(yè)化立項(xiàng)，培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自主思考能力，分析動(dòng)手能力、提高員工科技項(xiàng)目立項(xiàng)水平。每個(gè)科技項(xiàng)目在完成本身研究工作的同時(shí)，持續(xù)吸納新人，通過(guò)傳、幫、帶鍛煉培養(yǎng)新人。

科技項(xiàng)目實(shí)施期間，各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要進(jìn)行階段性工作匯報(bào)，包括所做的主要工作、開(kāi)展的創(chuàng)新活動(dòng)、項(xiàng)目進(jìn)展情況、取得的創(chuàng)新成果、工作經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容。在此期間，創(chuàng)新工作室每年至少召開(kāi)兩次科技項(xiàng)目工作交流會(huì)，以促進(jìn)創(chuàng)新工作室橫向交流和經(jīng)驗(yàn)共享，拓寬項(xiàng)目參與人員的視野和思路，促進(jìn)其科技創(chuàng)新綜合素質(zhì)的提高。

科技項(xiàng)目完成后，對(duì)創(chuàng)新工作室成員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的績(jī)效情況、創(chuàng)新成果進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于那些優(yōu)秀科技項(xiàng)目，一方面積極推廣運(yùn)用到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率；另一方面組織創(chuàng)新成果會(huì)，公開(kāi)表?yè)P(yáng)，充分調(diào)動(dòng)員工投入科技創(chuàng)新的積極性，全方位、多角度發(fā)揮高技能人才創(chuàng)新工作室在提升創(chuàng)新水平中的“推進(jìn)器”作用。2011年工作室科技項(xiàng)目立項(xiàng)4個(gè)，其中2項(xiàng)已通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。

三、專業(yè)素質(zhì)提升平臺(tái)建設(shè)的實(shí)施效果

1.全員化學(xué)習(xí)創(chuàng)新氛圍日趨濃厚

以提高技能素質(zhì)和提升創(chuàng)新水平為重點(diǎn)，以顧問(wèn)指導(dǎo)、各專業(yè)的高技能人才、課題項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為帶頭人，聚全局之力，圍繞安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、營(yíng)銷服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)際問(wèn)題，開(kāi)展了技術(shù)培訓(xùn)、技能比武、科技項(xiàng)目研究與應(yīng)用等活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。員工踴躍報(bào)名參加工作室開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)員工學(xué)習(xí)需求，工作室共開(kāi)展了12項(xiàng)顧問(wèn)指導(dǎo)培訓(xùn)、29項(xiàng)高技能人才培訓(xùn)、11項(xiàng)外聘專家培訓(xùn)，1200余人次參與。借助高技能人才工作室這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，廣大員工通過(guò)一線鍛煉、崗位互助、師徒結(jié)對(duì)、函授教育等方式充電學(xué)習(xí)，新進(jìn)青年員工組成青工技能學(xué)堂共同成才。

工作室立項(xiàng)4個(gè)科技項(xiàng)目，其中2項(xiàng)被立為浙江省電力公司群眾性科技創(chuàng)新項(xiàng)目，農(nóng)電扁平化管理被列為國(guó)家電網(wǎng)公司管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃、浙江省電力公司2011年重點(diǎn)調(diào)研課題，并有3名職工的科研論文被核心期刊錄用。

2.一體化運(yùn)行管理機(jī)制初步建立

在高技能人才創(chuàng)新工作室建設(shè)過(guò)程中，不斷完善組織管理，強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)保障，健全工作室領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組兩級(jí)組織體系，確保高技能人才創(chuàng)新工作室的順利開(kāi)展。先后健全了制度體系、運(yùn)作流程、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)機(jī)制。對(duì)技能培訓(xùn)和技術(shù)比武的開(kāi)展時(shí)間、次數(shù)、質(zhì)量、考核、獎(jiǎng)懲等方面做了明確的規(guī)定，對(duì)科技項(xiàng)目的立項(xiàng)、研發(fā)、報(bào)驗(yàn)、驗(yàn)收、成果評(píng)審、成果交流與推廣等方面作出了比較明確的規(guī)定，有效指導(dǎo)、規(guī)范了具體工作的實(shí)施，形成了組織、制度、實(shí)施、場(chǎng)所四位一體、協(xié)調(diào)運(yùn)作的高技能人才創(chuàng)新工作室常態(tài)工作體系。

3.專業(yè)化技能素質(zhì)與創(chuàng)新水平不斷提升

通過(guò)發(fā)揮創(chuàng)新工作室平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展技能培訓(xùn)和技術(shù)比武，將規(guī)范操作與把握技巧結(jié)合，強(qiáng)化本崗位技能與學(xué)區(qū)其他技能的結(jié)合，推進(jìn)員工技能鑒定、技術(shù)比武與考前輔導(dǎo)培訓(xùn)、考后分析相結(jié)合，員工在安全知識(shí)、基礎(chǔ)理論知識(shí)、基本技能等方面都有了顯著提高，有效提高了員工技能素質(zhì)。

在引導(dǎo)和激勵(lì)分局青年職工崗位成才方面，開(kāi)展青年職工技能比武暨“三位一體”競(jìng)賽活動(dòng)，分專業(yè)從理論知識(shí)和技能操作兩部分考核，將比賽結(jié)果與年度個(gè)人評(píng)先直接掛鉤，與參賽選手所在班組的平均分與年度集體評(píng)先直接掛鉤，有效地提高了青年職工理論知識(shí)水平和生產(chǎn)技術(shù)能力。

以提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力、促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展為目標(biāo)，促進(jìn)生產(chǎn)營(yíng)銷管理等部門(mén)積極開(kāi)展管理創(chuàng)新和技術(shù)革新等創(chuàng)新實(shí)踐，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提供技術(shù)咨詢和解決方案，提升了員工創(chuàng)新素質(zhì)和企業(yè)創(chuàng)新水平。

創(chuàng)新工作室成員在省公司調(diào)度自動(dòng)化專業(yè)“業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比武、崗位建功”競(jìng)賽中獲得先進(jìn)個(gè)人三等獎(jiǎng)。研發(fā)的絕緣均壓罩的原料配方及其生產(chǎn)工藝正在申請(qǐng)發(fā)明專利。在紹興市電力局2011年科技進(jìn)步獎(jiǎng)評(píng)選中，創(chuàng)新工作室成員參與的項(xiàng)目，2項(xiàng)獲得三等獎(jiǎng)，1項(xiàng)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。創(chuàng)新工作室成員參與的供電服務(wù)品質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用項(xiàng)目，被評(píng)為“浙江省企業(yè)管理創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)”。

四、專業(yè)素質(zhì)提升平臺(tái)建設(shè)的兩點(diǎn)思考

1.有機(jī)緩解“工學(xué)矛盾”是關(guān)鍵

在資源有限的情況下，各種培訓(xùn)、比武和科技項(xiàng)目的開(kāi)展，使得員工學(xué)習(xí)時(shí)間增多了，相應(yīng)的工作時(shí)間變少了，一定程度上造成了“工學(xué)矛盾”。

在工作室平臺(tái)的建設(shè)中，主要通過(guò)效率換時(shí)間的方法緩解“工學(xué)矛盾”。將培訓(xùn)、比武、科技項(xiàng)目研究和工作在實(shí)踐的基礎(chǔ)上內(nèi)在統(tǒng)一起來(lái)，緊密?chē)@安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、營(yíng)銷服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、科技信息等專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)際問(wèn)題，開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)、技能比武、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)革新等活動(dòng)，以學(xué)習(xí)成果直接促進(jìn)工作效率的提升，以工作實(shí)踐檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，從而做到學(xué)習(xí)工作“兩不誤”和學(xué)習(xí)工作“兩促進(jìn)”。

篇6

1 圖書(shū)館從業(yè)人員業(yè)內(nèi)稱謂之演變

在教育部高等學(xué)校圖書(shū)情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)委托中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）開(kāi)發(fā)制作的“教育部高校圖書(shū)館事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)”中，對(duì)高校圖書(shū)館從業(yè)人員的稱謂包括：館員、職工、勤工助學(xué)人員三種，這里的“館員”是帶有專業(yè)屬性的，符合學(xué)術(shù)界對(duì)“圖書(shū)館員”稱謂的理解，正如吳建中先生所說(shuō)：“圖書(shū)館員是為讀者提供經(jīng)過(guò)整理、分析、綜合的信息和知識(shí)、并利用各種有效手段為讀者提供信息咨詢服務(wù)的專業(yè)人員[3]?！苯鼛啄?，由圖書(shū)館權(quán)威人士撰寫(xiě)的《中國(guó)高校圖書(shū)館發(fā)展報(bào)告》中，對(duì)人力資源的總結(jié)和闡述正是引用上述數(shù)據(jù)和表述寫(xiě)成，說(shuō)明學(xué)術(shù)界對(duì)上述三種稱謂及其界定是普遍認(rèn)可的。

然而，在更具主導(dǎo)性的圖書(shū)館規(guī)程/章程或主管部門(mén)的各類行政文件中，對(duì)圖書(shū)館工作人員的稱謂，尤其是在對(duì)“館員”這個(gè)常用稱謂的使用上卻總在專業(yè)化和去專業(yè)化之間搖擺或模糊著。翻閱我國(guó)近代圖書(shū)館的早期章程可以發(fā)現(xiàn)，使用過(guò)的稱謂很多，如管理員、事務(wù)員、經(jīng)理員等，基本上是約定俗成的稱法，沒(méi)有明確規(guī)范。其中，“館員”一詞也很早就被使用到，但有時(shí)泛指，有時(shí)特指，用法不一，如1910年的《學(xué)部奏擬定京師及各省圖書(shū)館通行章程摺》第十五條：“圖書(shū)館管理員均應(yīng)訪求遺書(shū)及版本由館員隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)……”中提到的館員，應(yīng)該是工作職責(zé)區(qū)別于管理員、從事某些專門(mén)業(yè)務(wù)工作的人員；1927年國(guó)立勞動(dòng)大學(xué)《圖書(shū)館規(guī)程》第二條：“本館設(shè)主任一人……事務(wù)員三人……但館務(wù)發(fā)達(dá)時(shí)，得增加館員?！边@里，“館員”并沒(méi)有明確其專業(yè)表征，可以理解為對(duì)圖書(shū)館工作人員的泛指。第一次正式為“館員”一詞賦予專業(yè)特征的官方文件是1981年國(guó)務(wù)院的《圖書(shū)、檔案、資料專業(yè)干部業(yè)務(wù)職稱暫行規(guī)定》，其第一條規(guī)定：“圖書(shū)、檔案、資料專業(yè)干部的業(yè)務(wù)職稱定為：研究館員、副研究館員、館員、助理館員、管理員?！弊源耍梆^員”一詞與“管理員”有了明確區(qū)分，被用來(lái)特指那些掌握了一定專業(yè)知識(shí)，具備足夠業(yè)務(wù)能力，從事專業(yè)性業(yè)務(wù)和服務(wù)的圖書(shū)館工作人員。但習(xí)慣上，人們還是常常用“館員”代稱所有圖書(shū)館工作人員。這就帶來(lái)了“館員”一詞的使用規(guī)范問(wèn)題，很快，就有讀者在當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)頂級(jí)核心刊物《圖書(shū)館學(xué)通訊》（后更名為《中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)》）上呼吁“請(qǐng)準(zhǔn)確使用‘館員’這一稱號(hào)”[4]，但由于各種原因，“館員”一詞的使用始終沒(méi)有能夠規(guī)范統(tǒng)一。

1987年7月25日，當(dāng)時(shí)的國(guó)家教委（即現(xiàn)在的國(guó)家教育部）的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》第二十二條把高等學(xué)校圖書(shū)館工作人員分為“專業(yè)技術(shù)人員；黨政工作人員；技術(shù)工人；公勤人員”，但這種分類缺少職業(yè)特征，不適合作為稱謂使用。2002年和2015年，該規(guī)程先后兩次修訂。2002版《規(guī)程》刪除了87版中的人員類別劃分，未做新的分類說(shuō)明。對(duì)從業(yè)者的指代使用了“圖書(shū)館工作人員、專業(yè)人員、學(xué)科專家、在圖書(shū)館從事特種工作的人員”等不同表述，唯獨(dú)沒(méi)有用到“館員”這一稱謂；2015年最新修訂的《規(guī)程》重新使用到“館員”一詞，并提出“圖書(shū)館館員包括專業(yè)館員和輔助館員”，但由于把輔助館員（即傳統(tǒng)意義上的管理員）也納入了館員的范疇，不太符合習(xí)慣上對(duì)“圖書(shū)館員”這一稱謂的專業(yè)性認(rèn)同，反而模糊了“館員”這一稱謂的專業(yè)性。

值得一提的是，2004年7月27日，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部與國(guó)家文化部聯(lián)合了一系列文化行業(yè)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中，《圖書(shū)資料館員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》把“圖書(shū)資料館員”確定為一種職業(yè)名稱，同時(shí)確定的還有“古籍館員、文獻(xiàn)修復(fù)師”等職業(yè)，并統(tǒng)一歸為“圖書(shū)資料業(yè)務(wù)人員”。這里，雖然使用到“館員”一詞，但所用名稱略顯冗長(zhǎng)，既沒(méi)有歷史的延續(xù)性，也沒(méi)有能明確“館員”的專業(yè)性，仍未起到規(guī)范統(tǒng)一稱謂的效果。

從演變過(guò)程可以看出，我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)工作人員業(yè)內(nèi)稱謂的混亂和不規(guī)范由來(lái)已久，且至今沒(méi)有能夠改觀，尤其是對(duì)“館員”這一常見(jiàn)稱謂的使用語(yǔ)焉不詳、搖擺不定。其根本原因還是業(yè)內(nèi)對(duì)圖書(shū)館員職業(yè)的專業(yè)性缺少清晰公認(rèn)的認(rèn)定。

2 業(yè)內(nèi)稱謂之混亂是目前我國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)半專業(yè)化狀態(tài)的真實(shí)寫(xiě)照

吳建中先生把“圖書(shū)館員的專業(yè)性”列為圖書(shū)館發(fā)展的十大熱門(mén)話題[5]，引起業(yè)界對(duì)這一問(wèn)題的深入探討。學(xué)者張峰[6]“把圖書(shū)館員專業(yè)化的發(fā)展過(guò)程劃分為專業(yè)化思想萌芽階段、專業(yè)化初始階段、專業(yè)化發(fā)展階段，”提出“應(yīng)該用動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的觀點(diǎn)，研究圖書(shū)館員專業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程及其各個(gè)階段的特點(diǎn)”。近30年來(lái)，隨著高等教育的逐漸普及，我國(guó)圖書(shū)館行業(yè)對(duì)專業(yè)人員的學(xué)歷要求也在不斷提高。以高等學(xué)校圖書(shū)館為例，87版《規(guī)程》要求“專業(yè)人員應(yīng)具有中專（高中）畢業(yè)以上文化程度，其中大專以上文化程度的應(yīng)逐步達(dá)到60%以上?！边@一標(biāo)準(zhǔn)在2002年的修訂版中提高到“應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，其中本科以上學(xué)歷者應(yīng)逐步達(dá)到60%以上?！?015版《規(guī)程》則進(jìn)一步要求“專業(yè)館員一般應(yīng)具有碩士研究生及以上層次學(xué)歷或高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并經(jīng)過(guò)圖書(shū)館學(xué)專業(yè)教育或系?y培訓(xùn)?！备靼嬉?guī)程中無(wú)一例外提到“專業(yè)人員”，但專業(yè)性如何體現(xiàn)和保證？并沒(méi)有明確的配套機(jī)制。學(xué)歷要求作為指導(dǎo)性意見(jiàn)，不具有強(qiáng)制性，業(yè)內(nèi)強(qiáng)烈呼吁的“職業(yè)準(zhǔn)入制”遲遲沒(méi)有提上議程，就連稱謂都沒(méi)有權(quán)威公認(rèn)的規(guī)范，因此，沒(méi)能推動(dòng)對(duì)圖書(shū)館員職業(yè)專業(yè)性的廣泛認(rèn)可。2006年，學(xué)者趙蘭玉分析認(rèn)為我國(guó)圖書(shū)館職業(yè)尚處于半專業(yè)化階段[7]，時(shí)隔10年，情況并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變。2015版的《規(guī)程》把圖書(shū)館員分為“專業(yè)館員和輔助館員”的提法不僅沒(méi)有起到統(tǒng)一規(guī)范的作用，反而混淆了“館員”稱謂的專業(yè)屬性。這方面，或許是受到我國(guó)當(dāng)前通行用人制度的制約。規(guī)程修訂組成員雷震（時(shí)任西北大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)）的感慨耐人尋味：“很難對(duì)專業(yè)館員和輔助館員做出明確規(guī)定，也不好規(guī)定”[8]。這正好印證了館員稱謂亂象的必然性，也是體制下的無(wú)奈。

在圖書(shū)館員專業(yè)化?l展之路上，還有一個(gè)不能不提的話題是“館員入職資格”問(wèn)題，如果把“館員職業(yè)的專業(yè)性”與之聯(lián)系在一起，做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)，其本質(zhì)就是希望實(shí)現(xiàn)：讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。這里涉及到兩個(gè)基本問(wèn)題：一是圖書(shū)館行業(yè)中，如何界定哪些工作內(nèi)容屬于“專業(yè)的事”；二是哪些人屬于“專業(yè)的人”。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，這兩個(gè)問(wèn)題顯然并沒(méi)有太多改觀。業(yè)內(nèi)稱謂的混亂就是前一個(gè)基本問(wèn)題沒(méi)有解決好的外在表現(xiàn)。這種專業(yè)性不清（或索性不分）的就職環(huán)境所造成的職業(yè)認(rèn)同感的缺失已經(jīng)給從業(yè)者帶來(lái)了極大的困惑，極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠?！度绻梢裕疫x擇不在圖書(shū)館工作》[9]一文]道出了很多一線館員的內(nèi)心呼聲，美國(guó)一位資深同行對(duì)此反應(yīng)是：文中提到的這些工作在美國(guó)都是管理員做的，沒(méi)有館員做這個(gè)！

3 規(guī)范稱謂，厘清專業(yè)邊界是圖書(shū)館職業(yè)專業(yè)化的必要條件

我們?cè)谟懻搱D書(shū)館員專業(yè)化問(wèn)題時(shí)，常常參考國(guó)外（尤其是美國(guó)）同行的做法，呼吁實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入，呼吁完善專業(yè)化教育、呼吁完善圖書(shū)情報(bào)理論等等，但有一點(diǎn)我們始終沒(méi)有學(xué)習(xí)，或者說(shuō)始終沒(méi)有能夠做好的，就是厘清我們自己業(yè)內(nèi)分工專業(yè)性強(qiáng)弱的邊界，并用一種簡(jiǎn)單明了的方式確定下來(lái)。

明確專業(yè)性的一個(gè)簡(jiǎn)單辦法就是從稱謂上做出區(qū)分，并保持這種區(qū)分的穩(wěn)定性。美國(guó)教育科學(xué)學(xué)院國(guó)家統(tǒng)計(jì)中心提供的2012年財(cái)報(bào)（Fiscal Year 2012）數(shù)據(jù)顯示[10]，圖書(shū)館從業(yè)人員分四類：館員（Librarian）、其他專業(yè)人員（Other professional staff）、其他領(lǐng)薪人員（other paid staff）和學(xué)生助理（student assistants），其中館員就是專業(yè)的圖情工作者，其他專業(yè)人員從事IT、技術(shù)支持等工作，是不列入館員系列的。從稱謂上來(lái)說(shuō)，館員（Librarian）就是專業(yè)性的代名詞，這種專業(yè)分工的穩(wěn)定性需要合理的制度設(shè)計(jì)來(lái)維持，突出表現(xiàn)在兩點(diǎn)：一靠建立專業(yè)人員“準(zhǔn)入制”；二靠職業(yè)管理的區(qū)別，包括職責(zé)分工、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和待遇等。

眾所周知，美國(guó)圖書(shū)館員的入職門(mén)檻是通過(guò)美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)ALA認(rèn)可的圖書(shū)情報(bào)學(xué)碩士ALA/MLS（MLIS）來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這已經(jīng)成為北美各圖書(shū)館普遍認(rèn)可并嚴(yán)格遵循的圖書(shū)館員入職學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)。受益于這種準(zhǔn)入制度的嚴(yán)格和穩(wěn)定，ALA核準(zhǔn)的圖情碩士學(xué)位的準(zhǔn)授學(xué)校在質(zhì)量和數(shù)量上也十分穩(wěn)定，形成了很強(qiáng)的品牌效應(yīng)。這樣的專業(yè)化建設(shè)無(wú)論是對(duì)圖書(shū)館行業(yè)，還是對(duì)培養(yǎng)人才的高等院校，都是很好的良性推動(dòng)。

美國(guó)圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)館從業(yè)人員的專業(yè)性界定和管理明晰到什么程度也值得我們反思：“在美國(guó)，圖書(shū)管理員與圖書(shū)館員的關(guān)系類似中國(guó)的工人與干部的關(guān)系，他們?cè)趯W(xué)歷要求、工作經(jīng)驗(yàn)、職務(wù)晉升、工資待遇等方面差異很大，……其間并沒(méi)有升遷關(guān)系。也就是說(shuō)，一旦做了圖書(shū)管理員，即使讀了圖情碩士或博士，也不能自動(dòng)升為圖書(shū)館員[11]。”

篇7

中圖分類號(hào)：TM75 文章編號(hào)：1009-2374（2015）09-0146-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.0830

廣西桂林供電局下的10kV配電架空線路以露天運(yùn)行為主，具有分支線多、接線和運(yùn)行方式復(fù)雜的特點(diǎn)，所以在日常運(yùn)行中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種故障，這些故障的存在極大地影響了整個(gè)配網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和高效性。廣西桂林供電局始終意識(shí)到加強(qiáng)10kV配電架空線路運(yùn)行維護(hù)的重要性，筆者在此基礎(chǔ)上結(jié)合近幾年來(lái)廣西桂林供電局10kV配電架空線路運(yùn)行中存在的故障，提出了相應(yīng)的運(yùn)維措施。

1 廣西桂林供電局10kV配電架空線路運(yùn)行故障概述

通過(guò)查詢廣西桂林供電局近五年（2010年1月1日～2015年1月1日）10kV配電架空線路運(yùn)行記錄檔案，結(jié)合自身工作實(shí)踐，廣西桂林供電局10kV配電架空線路運(yùn)行故障主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

第一，外力破壞配網(wǎng)線路，例如車(chē)輛撞到電桿，導(dǎo)致電桿斷裂和倒塌事故的發(fā)生；再如市政道路施工機(jī)械碰觸架空線路等。

第二，自然災(zāi)害引發(fā)故障，廣西桂林屬于中亞熱帶季風(fēng)氣候，緯度低，雨量大、夏季長(zhǎng)，夏季容易引發(fā)雷電災(zāi)害導(dǎo)致故障出現(xiàn)，加上刮風(fēng)下雨等導(dǎo)致線路跳閘。

第三，配電設(shè)備方面，例如配電變壓器的高低壓絕緣套在出現(xiàn)閃絡(luò)時(shí)處理不當(dāng)導(dǎo)致弧光短路，再如絕緣子破裂、避雷裝置、跌落保險(xiǎn)裝置、真空斷路器裝置等質(zhì)量問(wèn)題或隱患消除不及時(shí)導(dǎo)致線路出現(xiàn)故障。

第四，在日常運(yùn)維過(guò)程中，運(yùn)維人員工作不到位，自身專業(yè)技術(shù)水平有限，導(dǎo)致出現(xiàn)的安全隱患得不到有效地處理，尤其是技術(shù)方面的原因最為主要。例如在2014年世界女子九球錦標(biāo)賽期間，95598電力服務(wù)熱線接到舉報(bào)，賽事附近某一條10kV配電架空線路中的變壓器出現(xiàn)起火事故，導(dǎo)致這一臺(tái)區(qū)的電力服務(wù)中斷，為了快速地應(yīng)對(duì)突發(fā)的電力故障事故，廣西桂林供電局電力調(diào)度中心安排相應(yīng)搶修班組參與現(xiàn)場(chǎng)事故處理，雖然事故得到了及時(shí)的處理，但也暴露出運(yùn)維工作還有待

加強(qiáng)。

2 10kV配電架空線路的運(yùn)行維護(hù)措施分析

近年來(lái)，廣西桂林供電局在10kV配電架空線路運(yùn)行維護(hù)中的投資力度正在不斷加大，因而為了更好地確保整個(gè)電力系統(tǒng)安全高效的運(yùn)行，筆者結(jié)合廣西桂林供電局10kV配電架空線路運(yùn)行故障特點(diǎn)和自身運(yùn)維工作實(shí)踐，總結(jié)出以下兩點(diǎn)運(yùn)維措施：

2.1 預(yù)防性的運(yùn)維措施

所謂預(yù)防性的運(yùn)維措施，主要是為了應(yīng)對(duì)外力、自然因素和配電設(shè)備老化等方面的因素導(dǎo)致故障出現(xiàn)而采取的具有預(yù)防性的電力線路運(yùn)行和維護(hù)措施。具體來(lái)說(shuō)，主要采取了以下七方面的措施：

2.1.1 加大宣傳力度，在利用傳統(tǒng)的媒體加大宣傳的基礎(chǔ)上，桂林供電局近年來(lái)相繼開(kāi)通了微博、網(wǎng)上交流平臺(tái)等，并積極進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校進(jìn)行宣傳，利用這些新媒體渠道加強(qiáng)有關(guān)電力法規(guī)、用電常識(shí)、安全防護(hù)知識(shí)等方面的宣傳，利用公眾的力量參與到保護(hù)電力線路的行列中來(lái)。

2.1.2 對(duì)主城區(qū)的所有路邊桿塔和變壓器、開(kāi)閉所上粘貼反光標(biāo)志或者起防撞護(hù)墩，設(shè)置警示標(biāo)志，預(yù)防配網(wǎng)設(shè)備被車(chē)輛撞擊，同時(shí)在重點(diǎn)路段對(duì)配網(wǎng)設(shè)備設(shè)置隔離保護(hù)攔，有效地避免了被撞斷、撞傷等外力引發(fā)的安全事故。

2.1.3 加強(qiáng)架空線路的巡視，及時(shí)解決巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，找出存在的隱患，同時(shí)注重與城建規(guī)劃部門(mén)之間的溝通，盡可能地避免市政工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和施工等帶來(lái)的影響，降低其給線路安全運(yùn)行帶來(lái)的

影響。

2.1.4 針對(duì)自然災(zāi)害方面的保護(hù)措施，主要是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貧庀缶值暮献?，及時(shí)掌握天氣變化情況，防風(fēng)防汛預(yù)警，針對(duì)可能出現(xiàn)的災(zāi)害啟動(dòng)相應(yīng)的預(yù)案，并適時(shí)更換存在問(wèn)題的絕緣子，加裝防弧金具，按照年度、季度、月度檢修計(jì)劃對(duì)接地網(wǎng)檢測(cè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，做到定期檢測(cè)、提前檢測(cè)和事后檢測(cè)鞏固等措施，對(duì)于老舊線路分批進(jìn)行改造，提高其避雷運(yùn)行效果。

2.1.5 重視日常應(yīng)急演練工作的開(kāi)展，尤其是在亞運(yùn)保供電和大運(yùn)保供電期間，在任務(wù)艱巨、時(shí)間長(zhǎng)、人員不足等重重困難下，切實(shí)做好事前的事故演練，對(duì)電網(wǎng)的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)嚴(yán)密的監(jiān)控，極大地提高了保供電成效。此外，桂林作為旅游勝地，供電量逐年攀升，為了應(yīng)對(duì)客戶對(duì)電力服務(wù)質(zhì)量的需要，及時(shí)地開(kāi)辟了應(yīng)急服務(wù)通道，任何一個(gè)地區(qū)的供電發(fā)生故障，都能在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，事故處理時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，同時(shí)建立相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制和體系，快速高效的反應(yīng)極大地確保了整個(gè)電網(wǎng)運(yùn)行的安全性。

2.1.6 制定配電架空線路搶修預(yù)案，為了預(yù)防各種突發(fā)事故的發(fā)生，在做好上述工作的基礎(chǔ)上，廣西供電局還根據(jù)每條線路的特點(diǎn)，逐一制定了配電架空線路的搶修預(yù)案，充分考慮可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，有效地保證了各種故障得到及時(shí)的排除。

2.1.7 在日常運(yùn)維過(guò)程中，桂林供電局始終緊密結(jié)合實(shí)際，致力于設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的開(kāi)展，制定了設(shè)備差異化運(yùn)維計(jì)劃，有效提升了線路的運(yùn)維效率。同時(shí)，電力警務(wù)室和運(yùn)維班組上下配合共同應(yīng)對(duì)各種線路安全隱患，尤其針對(duì)違章建房、搭架、起重機(jī)械等重大安全隱患進(jìn)行的追蹤消除，有力地保證了整個(gè)電力系統(tǒng)安全高效的運(yùn)行，同時(shí)大大降低了由此導(dǎo)致的損失。

2.2 技術(shù)性的運(yùn)維措施

10kV配電架空線路的運(yùn)行維護(hù)離不開(kāi)技術(shù)技能的支持，因而桂林供電局始終注重電力員工專業(yè)技術(shù)技能的培訓(xùn)，有效地強(qiáng)化了整個(gè)10kV配電架空線路的運(yùn)行維護(hù)效果。采取的技術(shù)性運(yùn)維措施主要有以下三點(diǎn)：

2.2.1 利用GPS技術(shù)對(duì)10kV配電架空線路中的桿塔和配變站進(jìn)行定位。面對(duì)桂林市近年來(lái)社會(huì)快速的發(fā)展，桂林供電局審時(shí)度勢(shì)，面對(duì)日益擴(kuò)大的供電規(guī)模，一些桿塔中的標(biāo)號(hào)已經(jīng)逐漸變得模糊，這不論是對(duì)線路的巡檢還是維護(hù)都帶來(lái)較大的不便，因而該局從2009年就引進(jìn)GPS定位技術(shù)輔助運(yùn)維工作的開(kāi)展，利用GPS技術(shù)對(duì)10kV配電架空線路中的桿塔和配變進(jìn)行定位，有效地提高了工作效率，降低事故發(fā)生。

2.2.2 利用自動(dòng)化技術(shù)對(duì)10kV配電架空線路進(jìn)行監(jiān)測(cè)和維護(hù)。桂林供電局下的10kV配電架空線路的覆蓋面廣，因而該局為了更好地監(jiān)控整個(gè)線路的安全運(yùn)行，引進(jìn)了配電線路自動(dòng)化系統(tǒng)，利用該系統(tǒng)不僅能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)配電線路網(wǎng)絡(luò)，還能對(duì)10kV配電架空線路中各種電氣元件的運(yùn)行情況及時(shí)掌握，從而有效地預(yù)防和消除事故給電力運(yùn)行帶來(lái)的危害。

2.2.3 不斷規(guī)范倒閘操作流程，強(qiáng)化10kV配電架空線路運(yùn)行成效。在倒閘操作時(shí)，要根據(jù)具體的系統(tǒng)運(yùn)行方式和保護(hù)配置，進(jìn)行操作順序的安排。例如在廣西桂林供電局下轄某分局中進(jìn)行10kV配電架空線路倒閘操作停電時(shí)（如圖1所示），就應(yīng)先拉開(kāi)951斷路器，再拉開(kāi)線路側(cè)隔離開(kāi)關(guān)，然后拉開(kāi)電源側(cè)隔離開(kāi)關(guān)。當(dāng)951斷路器因某原因未斷開(kāi)，而運(yùn)行人員尚未發(fā)現(xiàn)時(shí)，在拉開(kāi)線路側(cè)隔離開(kāi)關(guān)時(shí)，弧光短路發(fā)生在斷路器保護(hù)范圍以內(nèi)，線路斷路器跳閘，即可切除故障，縮小事故范圍。若先拉電源側(cè)隔離開(kāi)關(guān)，弧光短路發(fā)生在線路斷路器保護(hù)范圍以外，由于誤操作而引起的故障電流并未通過(guò)電流互感器，該線路斷路器保護(hù)不動(dòng)作，線路斷路器不會(huì)跳閘，將造成母線短路并使上一級(jí)斷路器誤動(dòng)作，擴(kuò)大事故范圍?？梢?jiàn)在停電時(shí)先拉開(kāi)斷路器，再先拉開(kāi)線路側(cè)951-1隔離開(kāi)關(guān)，然后拉開(kāi)母線側(cè)951-6隔離開(kāi)關(guān)的操作順序更為合理。

圖1 10kV配電架空線路倒閘圖

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)10kV配電架空線路的運(yùn)行維護(hù)措施進(jìn)行探討具有十分重要的意義，不僅是確保整個(gè)10kV配電架空線路安全高效運(yùn)行的關(guān)鍵，也是確保電力服務(wù)水平得到有效提升的有益探索。上述僅是筆者結(jié)合廣西桂林供電局對(duì)10kV配電架空線路的運(yùn)行維護(hù)實(shí)際做出的探究，在實(shí)際維護(hù)過(guò)程中，電力企業(yè)還應(yīng)充分意識(shí)到加強(qiáng)對(duì)其維護(hù)的必要性，結(jié)合日常運(yùn)行中存在的故障，采取針對(duì)性的措施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)其的優(yōu)化和完善，才能更好地確保整個(gè)系統(tǒng)安全高效地運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)

[1] 魏繼有.探究10kv配電線路的運(yùn)行與維護(hù)策略[J].科技致富向?qū)В?012，（30）.

篇8

一、依靠科技創(chuàng)新打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

科技創(chuàng)新是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力最集中的體現(xiàn)。中鐵公司自主研發(fā)了大量的勘察設(shè)計(jì)、施工安裝、機(jī)械裝備、工業(yè)制造技術(shù)，有些已達(dá)到或超過(guò)了世界先進(jìn)水平。在施工建設(shè)上，攻克了多年凍土、高原缺氧和生態(tài)脆弱三大世界性難題，建成了世界一流高原鐵路；在客運(yùn)專線施工上，采用自行研制的600噸架橋機(jī)架設(shè)大噸位箱梁，并在箱梁制造工藝、軟土地基處理、一次鋪設(shè)跨區(qū)間無(wú)縫線路等關(guān)鍵技術(shù)方面取得了重大突破；在隧道挖掘中，先后采用了大斷面、機(jī)械化、新奧法施工和8.8m大斷面TBM掘進(jìn)機(jī)施工先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)造了一流的施工速度；在城市軌道交通建設(shè)方面，獨(dú)創(chuàng)“淺埋暗挖法”施工工藝，成功應(yīng)用多國(guó)先進(jìn)供電技術(shù)，攻克了城市軌道以及地鐵建設(shè)中的一批重大課題。

依靠這些技術(shù)創(chuàng)新，中鐵公司積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。公司先后開(kāi)辟了北美、東歐、西非、東非、南太平洋、東南亞、中東等國(guó)家和地區(qū)的建筑市場(chǎng)，積極與國(guó)際大型建筑企業(yè)建立廣泛的合作關(guān)系。截至2007年底，共援建、承建境外工程項(xiàng)目550多項(xiàng)，項(xiàng)目分布在世界五大洲的50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。項(xiàng)目涉及鐵路、公路、橋梁、隧道、房屋建筑、城市軌道、市政工程以及礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)等諸多領(lǐng)域，承建的“香港將軍澳C602地鐵”、“孟加拉帕克西大橋”、“港深西部通道后海灣大橋”、“澳門(mén)澳凼三橋”、“阿聯(lián)酋棕櫚島-II”以及“伊朗德梅線I期”等重大國(guó)際工程項(xiàng)目均受到了業(yè)主和國(guó)際上業(yè)內(nèi)人士廣泛贊譽(yù)。目前，公司境外在建項(xiàng)目有152個(gè)，其中，上億美元項(xiàng)目5個(gè)；500萬(wàn)美元以上項(xiàng)目60個(gè)。此外，在非洲科特迪瓦、馬里兩個(gè)國(guó)家還開(kāi)辦了“科中制藥公司”和“馬里紡織廠”，并在剛果(金)實(shí)施“三礦一廠”(綠紗銅鈷礦、穆索諾伊銅鈷礦和MKM銅鈷礦)資源項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。2000年以來(lái)，公司海外經(jīng)營(yíng)累計(jì)合同額102億美元，完成營(yíng)業(yè)額49億美元。

中國(guó)中鐵雖然在鐵路公路總承包，在橋梁、隧道的設(shè)計(jì)與施工，在工程設(shè)備研發(fā)與制造等方面有著十分顯著的優(yōu)勢(shì)，但在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方面也歷經(jīng)十幾年的不斷探索，才逐步摸索出一條適合自身發(fā)展的道路。從當(dāng)初摸著石頭過(guò)河、單打獨(dú)斗，向注重優(yōu)化資源配置、加強(qiáng)國(guó)際商務(wù)合作、集中優(yōu)勢(shì)力量運(yùn)作國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目轉(zhuǎn)變，走過(guò)了一條拼博進(jìn)取，自我完善，自我發(fā)展，由小到大，由弱到強(qiáng)，并逐漸成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

二、“三大轉(zhuǎn)變”助推國(guó)際化發(fā)展道路

第一，完成了從初期“三大經(jīng)營(yíng)格局”理念，向提高思想認(rèn)識(shí)，構(gòu)建長(zhǎng)期海外經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略體系的轉(zhuǎn)變。

1996年，中國(guó)中鐵為了積極穩(wěn)妥地推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，作為國(guó)有特大型工程承包企業(yè)，提出了“大經(jīng)營(yíng)、大政工、大科技”三大格局，其中大經(jīng)營(yíng)即全公司以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為龍頭，實(shí)施“多元化經(jīng)營(yíng)”、“集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)”、“品牌化經(jīng)營(yíng)”。多元化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵就是“內(nèi)經(jīng)、外經(jīng)、多經(jīng)，三經(jīng)并舉，”第一次明確了海外經(jīng)營(yíng)為企業(yè)“三分天下有其一”的經(jīng)營(yíng)理念。隨著改革開(kāi)放步伐的加快和中央“走出去”戰(zhàn)略方針出臺(tái)，中國(guó)中鐵海外經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)和方向更加明確。特別是2001年以后，面對(duì)國(guó)際工程市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和海外經(jīng)營(yíng)工作中不斷出現(xiàn)的新情況，公司上下堅(jiān)定了開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的決心，所屬各集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本企業(yè)走出國(guó)門(mén)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)信心不動(dòng)搖。對(duì)待在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難，冷靜思考，積極應(yīng)對(duì)，在摸索中前進(jìn)，在探討中發(fā)展，在實(shí)踐中提高。2004年開(kāi)始編制海外經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，2007年完成了《中國(guó)中鐵股份有限公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略》編制，并制定出到2015年的股份公司中、長(zhǎng)期國(guó)際化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

第二，完成了從單打獨(dú)斗向全公司合理布局海外經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)以及大力發(fā)展海外經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍建設(shè)的轉(zhuǎn)變。

為了落實(shí)總公司從“大外經(jīng)”向國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)移，全面推動(dòng)海外經(jīng)營(yíng)工作，在機(jī)構(gòu)設(shè)立及重組上，一方面，中國(guó)中鐵所屬各集團(tuán)公司相繼成立海外部、海外公司并支持各集團(tuán)在海外成立辦事處、項(xiàng)目公司等機(jī)構(gòu)；另一方面，對(duì)內(nèi)堅(jiān)持制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新；對(duì)外提倡“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”。2003年完成了中國(guó)海外工程總公司加盟重組工作，2004年2006年完成了中國(guó)中鐵境外辦事處、代表處、分公司等機(jī)構(gòu)重新建立與整合。在外經(jīng)隊(duì)伍建設(shè)上，積極推行傾斜政策，從2003年開(kāi)始，在政策上、人力、物力上向海外經(jīng)營(yíng)工作傾斜，所屬各企業(yè)集團(tuán)為海外經(jīng)營(yíng)工作創(chuàng)造有利條件，提高海外經(jīng)營(yíng)人員待遇，確保了海外經(jīng)營(yíng)人員的穩(wěn)定。

截至2007年12月底統(tǒng)計(jì)，公司境內(nèi)外從事外經(jīng)工作的人員有1964人，其中在境外工作的職工有1127人。公司在世界52個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有96個(gè)辦事處、公司、工廠、項(xiàng)目部以及技術(shù)組等境外機(jī)構(gòu)(辦事處20個(gè)，有限責(zé)任公司15個(gè))，分布在東西非、南太平洋、中東以及東南亞等四大區(qū)域。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，培養(yǎng)了一支掌握多國(guó)語(yǔ)言、從事各類工程設(shè)計(jì)與施工專業(yè)技術(shù)的海外經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，海外經(jīng)營(yíng)覆蓋了世界發(fā)展中國(guó)家的主要建筑市場(chǎng)。目前，海外經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)地區(qū)分布上的合理設(shè)立，外經(jīng)人才隊(duì)伍的逐步擴(kuò)大，大大增強(qiáng)了中國(guó)中鐵在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了公司海外

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略區(qū)域的逐步擴(kuò)大。

第三，完成了健全規(guī)章制度，規(guī)范操作程序，走國(guó)際化管理之路的轉(zhuǎn)變。

為早日把中國(guó)中鐵建成資本化、多元化、國(guó)際化和跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的特大型企業(yè)集團(tuán)，加快國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)步伐，全面實(shí)現(xiàn)集約化管理，中國(guó)中鐵在規(guī)范國(guó)內(nèi)施工管理的基礎(chǔ)上，近幾年，狠抓海外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、國(guó)際化商務(wù)運(yùn)作與境外施工管理等方面的制度建設(shè)，先后制訂出臺(tái)了《境外機(jī)構(gòu)設(shè)立及管理制度》、《境外項(xiàng)目評(píng)審辦法實(shí)施細(xì)則》、《境外項(xiàng)目評(píng)審專家?guī)旃芾磙k法》、《境外項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理辦法》、《境外業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及綜合信息匯總管理辦法》等十幾項(xiàng)制度。為加強(qiáng)海外經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理和安全環(huán)保工作，建立了對(duì)外承包工程項(xiàng)目施工、管理工程商務(wù)報(bào)價(jià)體系和安全環(huán)保防范制度，并且，大力推進(jìn)國(guó)際化質(zhì)量、安全和環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。2003年12月，中國(guó)中鐵海外綜合管理體系通過(guò)了香港品質(zhì)保證局質(zhì)量/環(huán)保/安全綜合管理一體化國(guó)際資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審。2004年，又取得了香港政府工務(wù)局批準(zhǔn)的中國(guó)中鐵香港地區(qū)“道路/渠務(wù)施工”、“土木/房建專業(yè)分包”和“水務(wù)/土地平整”三項(xiàng)C級(jí)承建商資格(既香港C牌)。國(guó)際化質(zhì)量、安全、環(huán)保體系認(rèn)證的通過(guò)和C級(jí)承建商資格的取得，標(biāo)志著中鐵公司海外項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理，已開(kāi)始走上了制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的國(guó)際化管理的軌道。

在加強(qiáng)國(guó)際合作，防范各種風(fēng)險(xiǎn)，共同開(kāi)發(fā)海外項(xiàng)目方面，中國(guó)中鐵注意總結(jié)海外經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，學(xué)會(huì)用科學(xué)的思維觀、發(fā)展觀指導(dǎo)工作，從研究、分析海外市場(chǎng)以及商務(wù)運(yùn)作規(guī)律的發(fā)展與變化入手，加強(qiáng)海外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)與管理。在重大國(guó)際工程承包項(xiàng)目的建設(shè)與開(kāi)發(fā)上，堅(jiān)持“以我為主、立足當(dāng)?shù)兀献鹘?jīng)營(yíng)”，屬于自己公司技術(shù)優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目以自己干為主，屬于非優(yōu)勢(shì)、生疏的項(xiàng)目，積極與國(guó)際上具有開(kāi)發(fā)力量的公司組成聯(lián)營(yíng)體方式進(jìn)行，全面實(shí)現(xiàn)了“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共防風(fēng)險(xiǎn)、互利共贏”的目標(biāo)。

三、控制風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)海外經(jīng)營(yíng)

公司在十年的海外經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理方面，有過(guò)十分深刻的教訓(xùn)：一是注重項(xiàng)目投標(biāo)，輕視項(xiàng)目施工管理；重視項(xiàng)目合同額，輕視合同管理和施工細(xì)節(jié)，同樣的問(wèn)題在不同的項(xiàng)目中、不同的成員企業(yè)里不斷出現(xiàn)。二是信息不對(duì)稱，對(duì)地域政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律內(nèi)容研究不夠，一些項(xiàng)目開(kāi)始追蹤時(shí)就缺少可行性理論支持和研究，導(dǎo)致項(xiàng)目中標(biāo)后，出現(xiàn)項(xiàng)目投入超計(jì)劃，利潤(rùn)很低，甚至出現(xiàn)虧損等問(wèn)題。三是客觀上存在人才結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象，難以應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)全面開(kāi)放。四是初期缺少承包特大型國(guó)際大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，難以全面實(shí)施EPC、BOT、BT海外大型工程項(xiàng)目。

海外項(xiàng)目追蹤時(shí)間長(zhǎng)，投人大，變數(shù)多，經(jīng)常受到當(dāng)?shù)貒?guó)家政治、文化、經(jīng)濟(jì)等因素影響，對(duì)于需要付出大量人力物力的大項(xiàng)目，存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，目前，國(guó)際工程承包市場(chǎng)上項(xiàng)目發(fā)包方式發(fā)生重大變化，融資承包、EPC、BOT、BOO、BOOT等方式的普遍采用，造成運(yùn)作程序越來(lái)越復(fù)雜，承包方式由過(guò)去的單一承包方式轉(zhuǎn)變?yōu)榭缧袠I(yè)的綜合承包方式。承包商必須從設(shè)計(jì)、采購(gòu)到建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)等提供全程服務(wù)，業(yè)主對(duì)承包商的要求也越來(lái)越高。

“失敗是成功之母，教訓(xùn)是勝利之師”。針對(duì)所遇到的風(fēng)險(xiǎn)，我們采取了以下對(duì)策：第一，堅(jiān)持以國(guó)際工程承包、境外項(xiàng)目換資源及境外基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目投資建設(shè)作為主業(yè)，適度開(kāi)展相關(guān)多元業(yè)務(wù)，如國(guó)際貿(mào)易、勞務(wù)輸出、管理服務(wù)等業(yè)務(wù)原則，全面推進(jìn)境外業(yè)務(wù)的開(kāi)展。第二，加強(qiáng)對(duì)海外市場(chǎng)的研究，統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)公司的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)；對(duì)外經(jīng)合作事務(wù)進(jìn)行全面指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)；積極做好外經(jīng)專家?guī)斓慕M織建設(shè)，做好重大海外項(xiàng)目評(píng)審管理和境外突發(fā)事件處置工作。第三，合理定位境內(nèi)外經(jīng)機(jī)構(gòu)，整合境外資源，在合理定位公司各級(jí)外經(jīng)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理，做到職責(zé)明確，目標(biāo)清晰，信息流暢，協(xié)調(diào)配合。第四，立足發(fā)揮已有人力資源、市場(chǎng)資源、資產(chǎn)實(shí)力、商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化工程承包項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施能力，增強(qiáng)投融資能力，提高項(xiàng)目運(yùn)作水平，加快培養(yǎng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才步伐。第五，發(fā)揮和利用自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，集中有限資源，做好國(guó)際化經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，提升集團(tuán)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。第六，加快設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)走出去的步伐，積極做好工程承包帶動(dòng)工業(yè)產(chǎn)品和成套設(shè)備出口工作。第七，提高項(xiàng)目管理水平，建立項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)預(yù)警機(jī)制，在運(yùn)作和實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，采取得力措施，強(qiáng)化識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、量化風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)職能，大力推進(jìn)海外業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)，建立公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)資料庫(kù)和業(yè)績(jī)檔案庫(kù)，全面有效地控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

四、明確戰(zhàn)略導(dǎo)向，為全面開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)提供制度保證

篇9

****1-12月份，總體安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定向好，杜絕了各類人身事故和非人身事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。主井累計(jì)安全提升原煤*******噸，副井累計(jì)安全提升*****勾，井下斜巷絞車(chē)?yán)塾?jì)安全提升*****勾，壓風(fēng)機(jī)累計(jì)安全供風(fēng)****小時(shí)，主通風(fēng)機(jī)累計(jì)安全運(yùn)行****小時(shí)。10月31日創(chuàng)出了單日提升原煤*****噸的歷史最高記錄，實(shí)現(xiàn)了1-12月份原煤主提事故率為“零”的歷史記錄。

回顧2018年工作，整體上呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）多措并舉抓好安全教育，安全發(fā)展勢(shì)頭持續(xù)強(qiáng)勁。

一是利用班前、班后會(huì)時(shí)間開(kāi)展安全履職教育，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位操作工、維修人員的操作規(guī)范，拓展延伸實(shí)施了崗位、工序“雙達(dá)標(biāo)”，并加強(qiáng)監(jiān)督檢查與市場(chǎng)化收入相掛鉤，使“雙達(dá)標(biāo)”操作意識(shí)入腦入心；二是開(kāi)展觀看安全事故警示教育微電影活動(dòng)，通過(guò)樸實(shí)的電影語(yǔ)言，及出現(xiàn)事故后濃濃的親情、愛(ài)情，觸動(dòng)職工思想深處那根感情弦，使工區(qū)職工深深意識(shí)到“越困難越要抓安全，抓不好安全更困難”。三是工區(qū)通過(guò)深入開(kāi)展安全文化進(jìn)班組、進(jìn)家庭活動(dòng)，更加堅(jiān)定“消滅破皮傷，實(shí)現(xiàn)零工傷”安全目標(biāo)的信心。四是結(jié)合公司“決戰(zhàn)年終安全生產(chǎn)100天”活動(dòng)制定了活動(dòng)規(guī)劃，做到了月月有主題，周周有活動(dòng)，使工區(qū)職工時(shí)刻緊繃安全弦，確保年底安全生產(chǎn)。

（二）超前防范做好設(shè)備檢修，事故率持續(xù)低位運(yùn)行。

一是1-10月份，安全組織了5次月度停產(chǎn)檢修，共完成檢修項(xiàng)目23大項(xiàng)，48小項(xiàng)，二是年初一上手就對(duì)翻罐籠推車(chē)機(jī)電控系統(tǒng)進(jìn)行了改造，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化運(yùn)行，而且具備了“無(wú)人值守”條件。三是1-10月份，主井更換滾筒開(kāi)裂塑襯128塊；主井更換運(yùn)行罐道83根；更換裝載180米強(qiáng)力皮帶；主井上、下井口更換過(guò)卷過(guò)放裝置16套；更換主井5#-8#盤(pán)形閘；對(duì)副井絞車(chē)電機(jī)的機(jī)械油、油環(huán)進(jìn)行更換；副井利用檢修時(shí)間更換了7根罐道尖子和7根運(yùn)行罐道；更換了主、副井液壓油；更換了裝載1#、2#檢修平臺(tái)上銹蝕嚴(yán)重的開(kāi)關(guān)基礎(chǔ)鐵板；四是對(duì)礦井兩臺(tái)主通風(fēng)機(jī)進(jìn)行了年度大修。五是配合檢測(cè)中心人員對(duì)大型設(shè)備進(jìn)行了性能測(cè)試、各絞車(chē)大軸無(wú)損探傷，并對(duì)各絞車(chē)大軸軸承進(jìn)行了清理加油，確保了設(shè)備性能的安全可靠；六是組織各班組人員，利用日檢后時(shí)間，對(duì)西一纜車(chē)巷、西五、西十一軌道巷、-430車(chē)場(chǎng)風(fēng)水管路進(jìn)行了除銹刷漆保養(yǎng)；七是各班組抽調(diào)精干力量，處理西七纜車(chē)巷、-530車(chē)場(chǎng)風(fēng)水管路“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，保證礦井安全供風(fēng)；八是為迎接省職業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)翻罐籠系統(tǒng)進(jìn)行了亮化，翻罐籠翻車(chē)機(jī)驅(qū)動(dòng)軸軸承、從動(dòng)軸軸承清洗加油；九是更換主井6RA70型直流調(diào)速裝置；西五軌道絞車(chē)更換變頻器內(nèi)IGBT驅(qū)動(dòng)板、PIB板；保證了大型絞車(chē)重點(diǎn)配件的可靠性。1-10月份創(chuàng)出了主提事故率為“零”的好記錄。

（三）發(fā)動(dòng)全員做好管技創(chuàng)新，職工素質(zhì)持續(xù)向好。

1、在管理創(chuàng)新方面：經(jīng)工區(qū)黨政研究制定了《維修工技能提升幫扶計(jì)劃》，計(jì)劃利用一年時(shí)間，在工區(qū)范圍內(nèi)通過(guò)分期分批有針對(duì)性的開(kāi)展重點(diǎn)人員、工作的幫扶，盡快提升部分職工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，并力爭(zhēng)使一部分職工成為技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)人才，打造高素質(zhì)的機(jī)電維修隊(duì)伍，更好的服務(wù)礦井安全生產(chǎn)。結(jié)合工作實(shí)際根據(jù)每個(gè)人的技術(shù)特點(diǎn)明確劃分四個(gè)工種，首批確定了14名40歲以下的維修工作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，實(shí)行“一對(duì)一”幫扶模式，并根據(jù)被幫扶人的情況，制定具體的素質(zhì)提升幫扶計(jì)劃，確定礦井大型設(shè)備維修、電氣焊、鋼絲繩插、皮帶維修等18項(xiàng)具體幫扶目標(biāo)。通過(guò)強(qiáng)制業(yè)務(wù)素質(zhì)較差的職工進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)鉆研，促進(jìn)學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)的良性可持續(xù)發(fā)展，徹底解決歷史上不能良好解決的維修工青黃不接問(wèn)題。

2、在技術(shù)和工藝工序創(chuàng)新方面：1-10月份，****產(chǎn)生各類小改小革、工藝工序優(yōu)化革新成果項(xiàng)。其中，隨著礦井采區(qū)、采面的延伸，西十一采區(qū)安、撤面增加，西十三采區(qū)開(kāi)拓；提升運(yùn)輸車(chē)皮、材料不斷增加，西五提升大件速度、西十一絞車(chē)運(yùn)行速度已無(wú)法滿足采掘頭面車(chē)皮、材料的供應(yīng)。為進(jìn)一步提高運(yùn)輸效率，通過(guò)修改西五、西十一絞車(chē)主機(jī)、監(jiān)機(jī)plc程序內(nèi)全速運(yùn)行值參數(shù)、半速運(yùn)行值參數(shù)、等速段超速保護(hù)參數(shù)、限速保護(hù)參數(shù)及其他相關(guān)保護(hù)參數(shù)，將西五絞車(chē)提大件運(yùn)行速度由1m/s增加至1.6m/s，每個(gè)提升循環(huán)可節(jié)約6分鐘（每勾提升時(shí)間由16分鐘減至10分鐘）。西十一絞車(chē)提大件運(yùn)行速度由1m/s增加1.6m/s，每個(gè)提升循環(huán)可節(jié)約7分鐘（每勾提升時(shí)間由18分鐘減至11分鐘）。西十一絞車(chē)全速運(yùn)行速度由2.88增加至3.2m/s，每個(gè)提升循環(huán)可節(jié)約43秒（每勾提升時(shí)間由485秒減至442秒）。通過(guò)提高西五、西十一絞車(chē)運(yùn)行速度，保證西十一、西十三采區(qū)車(chē)皮、材料供應(yīng)。為下一步西十三采區(qū)開(kāi)拓提供運(yùn)輸保障。另外我們積極創(chuàng)建技師工作室，研究設(shè)計(jì)了井下、地面翻罐籠氣水分離器自動(dòng)排水裝置安裝氣水分離器自動(dòng)排水裝置后，通過(guò)微電腦定時(shí)器可設(shè)置指定時(shí)間定時(shí)開(kāi)關(guān)電動(dòng)閥門(mén)，每天定時(shí)排水。該裝置的推廣應(yīng)用，減少了操作人員工作量，實(shí)現(xiàn)了以機(jī)代人。

（四）扎實(shí)做好“五全”管理，節(jié)支降本意識(shí)持續(xù)深入人心。

一是根據(jù)公司2018年“五全”管理預(yù)算結(jié)果，切實(shí)將材料、電耗等指標(biāo)分解到班組。二是按照公司的統(tǒng)一要求，進(jìn)一步完善了工區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，提高了材料計(jì)劃準(zhǔn)確率。三是強(qiáng)化了承包外材料消耗的管控，主要是將西五軌道絞車(chē)更換變頻器內(nèi)IGBT驅(qū)動(dòng)板、PIB板，進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)作為備品配件使用，僅此一項(xiàng)就節(jié)約成本95572元。四是開(kāi)展了形式多樣的修舊利廢活動(dòng)。①利用地域優(yōu)勢(shì)在翻罐籠開(kāi)展撿拾回收上井木枇活動(dòng)3-10月份回收木枇14817根，約117方木料，節(jié)約材料費(fèi)約24.5萬(wàn)元（2100元/方）；②維修卡軌車(chē)托壓繩輪35組，節(jié)約材料費(fèi)70000元（2000元/組）；③回收使用廢舊液壓、油1350公斤節(jié)約材料費(fèi)20000元；④修理各類氣缸、冷卻器、電磁閥、罐輪合計(jì)節(jié)約費(fèi)用121210元。

2018年，工作中存在的主要問(wèn)題。一是現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能不讓人放心，突出表現(xiàn)為3月7日早班、夜班，副井車(chē)房連續(xù)兩次出現(xiàn)液壓站故障，造成副井停運(yùn)7小時(shí)。排矸系統(tǒng)翻罐籠、排矸絞車(chē)，安全運(yùn)行性能不穩(wěn)定，時(shí)常發(fā)生小故障；二是職工對(duì)“安全確認(rèn)、正確站位、行為嚴(yán)謹(jǐn)、控好動(dòng)源、相互保安”二十字安全履職規(guī)范及崗位、工序“雙達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，雖然大部分人員已經(jīng)養(yǎng)成良好的操作、作業(yè)習(xí)慣，但是還有部分職工不能?chē)?yán)格遵守要求，主要表現(xiàn)在1-10月份，有38人次發(fā)生三違，均為輕微“三違”，雖然抵消后綜合三違比率為零，但是實(shí)際三違比率卻達(dá)到了2.71%，而且極少數(shù)職工出現(xiàn)重復(fù)“三違”，這些情況都充分的說(shuō)明，職工的安全意識(shí)還不牢固，還沒(méi)有落實(shí)到行動(dòng)上，如果不加以有效的管控，不出現(xiàn)事故是僥幸，出現(xiàn)事故是必然的結(jié)果。三是職工專業(yè)素質(zhì)不讓人放心，突出表現(xiàn)為職工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性不高、惰性大，把學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)當(dāng)包袱，當(dāng)累贅，意識(shí)不到學(xué)習(xí)的重要性，班組技術(shù)力量銜接不好，突出表現(xiàn)為下午工作之余時(shí)間，有的違反制度回宿舍睡覺(jué)、有的在班組抽煙喝茶聊天玩游戲。

二、2019年工作打算

1、主提系統(tǒng)：①主井絞車(chē)站更換油；②主井絞車(chē)更換南北勾箕斗；③主井絞車(chē)更換南北勾主提升鋼絲繩；④主井絞車(chē)更換南北天輪襯墊；⑤主井絞車(chē)更換18根熱浸鋅運(yùn)行罐道；⑥副井絞車(chē)更換15根熱浸鋅運(yùn)行罐道；⑥副井絞車(chē)更換下層天輪襯墊；⑦裝載硐室更換1#、2#給煤機(jī)甲帶、皮帶。

篇10

改革開(kāi)放后，我國(guó)社會(huì)工作至今已有20多年的發(fā)展歷史了。在政府、高校及社會(huì)機(jī)構(gòu)的推動(dòng)下，社會(huì)工作專業(yè)在中國(guó)取得了較快的成長(zhǎng)，在社會(huì)各界發(fā)揮著日益重要的作用。但是，中國(guó)社會(huì)工作還有很長(zhǎng)的路要走，確立社會(huì)工作的合法性和獲得廣泛的社會(huì)認(rèn)可還需要更多的實(shí)踐。目前社會(huì)工作在西方社會(huì)已成為了可能，其發(fā)展也趨于成熟。因此，探索西方社會(huì)工作的發(fā)展歷程，對(duì)進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展具有重要的意義。

然而，西方社會(huì)工作的專業(yè)化進(jìn)程卻是在質(zhì)疑之中逐漸推進(jìn)的。早在1915年的全美慈善與矯治大會(huì)上，亞伯拉罕?弗萊克斯納（Abraham Flexner）就曾提出專業(yè)的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即專業(yè)是智力活動(dòng)、運(yùn)用科學(xué)和知識(shí)、實(shí)踐特定的專業(yè)目標(biāo)、具備可以教授的技術(shù)、有自己的組織、動(dòng)機(jī)上的利他性，并據(jù)此認(rèn)為社會(huì)工作不是一個(gè)專業(yè)。但社會(huì)工作者并沒(méi)有氣餒，相反他們積極投入了社會(huì)社會(huì)工作專業(yè)化的建設(shè)之中并為之不懈努力。1957年，格林伍德（Greenwood）在全美社會(huì)工作人員協(xié)會(huì)會(huì)刊上發(fā)表了《專業(yè)的屬性》一文，進(jìn)一步提出了專業(yè)的五個(gè)特性，即專業(yè)有系統(tǒng)的理論、專業(yè)權(quán)威、社會(huì)認(rèn)可、倫理守則及專業(yè)文化，并認(rèn)為美國(guó)社會(huì)工作已經(jīng)基本具備專業(yè)地位了。在社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展過(guò)程中，去專業(yè)化的呼聲也越來(lái)越高并發(fā)揮著相當(dāng)?shù)挠绊懥?，而社?huì)工作專業(yè)的探討仍在繼續(xù)。1994年，弗雷德遜（Freidson）指出專業(yè)化是一個(gè)過(guò)程，在此過(guò)程中一個(gè)組織起來(lái)的職業(yè)，通常從事這一職業(yè)需要專門(mén)、深?yuàn)W的知識(shí)和才能以保證工作的質(zhì)量和對(duì)社會(huì)的福利，獲得履行其特點(diǎn)工作的排他性權(quán)利，控制訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施對(duì)其成員的培訓(xùn)，并有權(quán)評(píng)估和決定工作如何進(jìn)行。2000年，趙康提出了評(píng)判一個(gè)充分成熟專業(yè)的六條標(biāo)準(zhǔn)，即一個(gè)成熟專業(yè)必須具備以下條件：一是正式的全日制職業(yè)；二是擁有專業(yè)組織和倫理法規(guī)；三是擁有包含著深?yuàn)W知識(shí)和技能的科學(xué)知識(shí)體系；以及傳授獲得這些知識(shí)技能的完善的教育和訓(xùn)練機(jī)制；四是具有極大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；五是獲得國(guó)家特許的市場(chǎng)保護(hù)；六是具有高度自治的特點(diǎn)。由此可見(jiàn)，社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展并非易事，我國(guó)社會(huì)工作的專業(yè)化進(jìn)程也會(huì)面臨種種考驗(yàn)，需要社會(huì)工作者在持續(xù)的實(shí)踐和反思中促進(jìn)社會(huì)工作的專業(yè)化發(fā)展。

一、社會(huì)工作的歷史溯源

起源于慈善的社會(huì)工作最早產(chǎn)生于英國(guó)和美國(guó)，并隨著工業(yè)革命的推進(jìn)而被其他西方國(guó)家所接受。社會(huì)工作專業(yè)尚未建立之前，有關(guān)慈善的思想和行動(dòng)就已經(jīng)在不同時(shí)代、不同地區(qū)出現(xiàn)并不斷發(fā)展。然而，以助人自助為宗旨的社會(huì)工作之所以從個(gè)人的慈善行為及個(gè)別的慈善活動(dòng)中發(fā)展成為一個(gè)專業(yè)，進(jìn)而在世界許多國(guó)家得到認(rèn)可和支持，其獨(dú)特的發(fā)展軌跡是值得深思。

（一）物質(zhì)基礎(chǔ)

工業(yè)革命是推動(dòng)社會(huì)工作興起的動(dòng)力之源，為社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。隨著工業(yè)革命的開(kāi)展，歐美國(guó)家的資本主義經(jīng)濟(jì)取得了迅速的發(fā)展，大工業(yè)生產(chǎn)方式逐漸取代了以家庭為單位的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)。在這場(chǎng)重大的社會(huì)變遷中，大量失地的農(nóng)民淪為城市貧民，比較著名的是英國(guó)的“羊吃人運(yùn)動(dòng)”。與大規(guī)模貧困相反，伴隨著生產(chǎn)技術(shù)的提高，社會(huì)財(cái)富也日益增加并向政府及少部分人手中集聚，這為大規(guī)模和制度性濟(jì)貧扶弱活動(dòng)的出現(xiàn)提供了較為可靠的支持。

（二）思想基礎(chǔ)

歐洲古代的社會(huì)思想傳統(tǒng)、基督教文明、人道主義及人文主義觀念為社會(huì)工作的興起和發(fā)展奠定了深厚的思想基礎(chǔ)。首先，古希臘人認(rèn)為幸福源自與他人分享，古羅馬時(shí)期富人對(duì)窮人的幫助被視為宗教責(zé)任，古希伯來(lái)人強(qiáng)調(diào)公正地分配社會(huì)財(cái)富，這些思想作為歐美國(guó)家的思想源頭與社會(huì)工作有著深厚的淵源。其次，對(duì)西方社會(huì)影響甚大的基督教宣揚(yáng)博愛(ài)、給予和人性，經(jīng)過(guò)新教改革運(yùn)動(dòng)進(jìn)一步將宗教宣傳與服務(wù)民眾結(jié)合在一起，使和利他主義觀念更加深入人心。此外，發(fā)端于歐洲文藝復(fù)興時(shí)代的人文主義與人道主義價(jià)值觀念，經(jīng)過(guò)啟蒙運(yùn)動(dòng)、資產(chǎn)階級(jí)革命后，也為更多的人所接受。社會(huì)工作的價(jià)值體系正是基于歐美的宗教理念和傳統(tǒng)文化而建立起來(lái)的。

（三）組織基礎(chǔ)

社會(huì)工作在產(chǎn)生之初，就具有一定的組織基礎(chǔ)。19世紀(jì)中后期，由于工業(yè)化的迅速推進(jìn)，貧民、失業(yè)者人數(shù)大增，而當(dāng)時(shí)的濟(jì)貧舉措顯然不盡人意。在這種情況下，各種具有不同目標(biāo)的慈善組織紛紛出現(xiàn)，征募捐款，救濟(jì)貧民。當(dāng)然，這些組織都有著宗教背景，為數(shù)最多的是以基督教和天主教為基礎(chǔ)的慈善組織，例如明愛(ài)（Caritas）、基督教男青年會(huì)（YMCA）、基督教女青年會(huì)（YWCA）等。1868年，亨利索里牧師參考了德國(guó)1788年的“漢堡制”和1852年的“愛(ài)爾伯福制”提議成立一個(gè)旨在協(xié)調(diào)政府與民間各種慈善活動(dòng)的組織，倫敦根據(jù)他的建議在1869年成立了第一個(gè)“慈善組織會(huì)社”，隨后英國(guó)其它大城市及美國(guó)等紛紛效仿。1884年，東倫敦教區(qū)牧師巴涅特建立了一個(gè)大學(xué)社區(qū)睦鄰服務(wù)中心（又名湯因比館）之后，睦鄰組織運(yùn)動(dòng)在教會(huì)、慈善組織及基金會(huì)的支持下迅速在英美等國(guó)家推廣，其中比較著名的是由美國(guó)珍?亞當(dāng)斯等創(chuàng)立的赫爾大廈服務(wù)所。這些因素在組織上為社會(huì)工作專業(yè)的出現(xiàn)做了準(zhǔn)備。

（四）政治基礎(chǔ)

政府對(duì)社會(huì)福利事業(yè)的干預(yù)有力地推動(dòng)了社會(huì)工作專業(yè)的成長(zhǎng)。政府承擔(dān)救濟(jì)貧民的責(zé)任在社會(huì)工作伊始既已確定，這有利于社會(huì)工作得到政府的肯定與支持，并為社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展奠定了政治基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)工業(yè)革命的歐美國(guó)家，在遭受大范圍貧困等社會(huì)問(wèn)題困擾時(shí)，政府不可能置身事外。英國(guó)政府早在14世紀(jì)中葉就采用了立法手段緩解貧困問(wèn)題，英國(guó)女王伊麗莎白在1572年也簽署了的《帕里石濟(jì)貧稅》法案，第一次提出通過(guò)征收一般稅（general tax）作為濟(jì)貧基金用以救濟(jì)貧民，使政府正式承擔(dān)起救濟(jì)貧民的責(zé)任。1601年英國(guó)伊麗莎白《濟(jì)貧法》作為英國(guó)第一部成文的濟(jì)貧立法，其頒布推動(dòng)了英國(guó)社會(huì)福利和社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展。19世紀(jì)80年代，德國(guó)俾斯麥政府推動(dòng)頒布并實(shí)施了一系列社會(huì)保障制度，以此為標(biāo)志，現(xiàn)代社會(huì)福利制度在西方各國(guó)陸續(xù)建立并得到迅速發(fā)展。美國(guó)的歷史較短且非營(yíng)利組織相對(duì)發(fā)達(dá)，但聯(lián)邦政府于1935年也通過(guò)了《社會(huì)保障法案》，確認(rèn)了政府在助人方面負(fù)有主要責(zé)任。西方國(guó)家在一定程度上明確政府扶貧濟(jì)弱的責(zé)任，這為社會(huì)工作成長(zhǎng)提供了穩(wěn)定的政治支持。

（五）實(shí)踐基礎(chǔ)

宗教團(tuán)體與世俗人士所開(kāi)展的濟(jì)貧扶弱活動(dòng)成為社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的實(shí)踐基礎(chǔ)。18世紀(jì)中期，除了基督教男青年會(huì)等宗教團(tuán)體外，許多賦閑在家的中產(chǎn)階級(jí)婦女在宗教理念影響下也自愿承擔(dān)起訪問(wèn)貧困家庭的工作，后來(lái)又直接服務(wù)于改善貧民狀況協(xié)會(huì)和慈善組織會(huì)社，她們被稱為“友善訪問(wèn)員”。這些志愿工作人員帶著強(qiáng)烈的宗教使命感，認(rèn)為幫助窮人和有困難人士是服膺上帝的一種榮耀，所以他們積極投身慈善事業(yè)，盡心地開(kāi)展服務(wù)他人的活動(dòng)。20世紀(jì)初英國(guó)國(guó)內(nèi)社會(huì)問(wèn)題進(jìn)一步惡化和自由思潮運(yùn)動(dòng)興起，使得衛(wèi)伯夫婦等部分有識(shí)之士強(qiáng)烈反對(duì)忽視社會(huì)問(wèn)題根源和缺乏社會(huì)正義感的濟(jì)貧政策，堅(jiān)定地支持社會(huì)改革。作為一項(xiàng)專門(mén)的事業(yè)，社會(huì)工作在實(shí)踐中需要專業(yè)的人員，而志愿者也是社會(huì)工作領(lǐng)域內(nèi)不可低估的力量。更多的人參與到扶貧濟(jì)弱的實(shí)踐中并發(fā)揮影響作用，這為社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展奠定了廣泛而持久的實(shí)踐基礎(chǔ)?？偠灾?，社會(huì)工作專業(yè)之所以在西方的20世紀(jì)中期成為可能，是與長(zhǎng)期的物質(zhì)、思想、組織、政治及實(shí)踐等歷史積淀分不開(kāi)的。

二、社會(huì)工作專業(yè)化的歷程及特點(diǎn)

社會(huì)工作發(fā)端于西方國(guó)家，并經(jīng)歷的一個(gè)從志愿性活動(dòng)到職業(yè)性活動(dòng)再到專業(yè)化職業(yè)活動(dòng)的歷史發(fā)展過(guò)程。在這一歷史發(fā)展過(guò)程中，社會(huì)工作在實(shí)踐中形成了個(gè)人處遇和社會(huì)改革模式、治療和社會(huì)發(fā)展模式等。社會(huì)工作的專業(yè)化正是在豐富的實(shí)踐活動(dòng)中建立起來(lái)的。西方社會(huì)工作的專業(yè)化歷程及特點(diǎn)，在一定程度上為促進(jìn)我國(guó)社會(huì)工作的專業(yè)化進(jìn)程提供了值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

（一）社會(huì)工作專業(yè)化的歷程

社會(huì)工作至今已有100年左右的歷史了，其專業(yè)化道路也屢經(jīng)考驗(yàn)。社會(huì)工作專業(yè)化歷程可以粗略劃分為萌芽期（19世紀(jì)中后期）、起步期（20世紀(jì)初）、確立期（20世紀(jì)中期）三個(gè)階段。19世紀(jì)中后期在歐美活躍的“慈善組織會(huì)社”運(yùn)用“友好訪問(wèn)員”開(kāi)展工作，被視為專業(yè)社會(huì)工作的萌芽。1869年在倫敦成立的英國(guó)慈善組織會(huì)社和1877年成立的美國(guó)慈善組織會(huì)社進(jìn)一步推動(dòng)了濟(jì)貧的專業(yè)化，確定了服務(wù)到個(gè)人的社會(huì)工作理念。1898年Mary Richmond 的《貧民中的友善訪問(wèn)》一書(shū)出版，標(biāo)志著社會(huì)工作進(jìn)入了理論總結(jié)階段。此后，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐的社會(huì)工作日益與現(xiàn)代科學(xué)相結(jié)合，并借鑒心理學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，逐步形成了自己的專業(yè)理論體系。

自1915年亞伯拉罕?弗萊克斯納（Abraham Flexner）對(duì)社會(huì)工作的專業(yè)性提出質(zhì)疑后，社會(huì)工作者從實(shí)踐和理論兩方面開(kāi)始專業(yè)化建設(shè)，并著力推動(dòng)了社會(huì)工作專業(yè)制度的發(fā)展。威廉?威肯登也提出了專業(yè)人士必須具備四個(gè)的特征，并從六個(gè)方面界定了專業(yè)的必備要件。1917年，芮奇蒙德的《社會(huì)診斷》（Social Diagnosis）一書(shū)出版，此書(shū)被視為社會(huì)工作專業(yè)化進(jìn)程的開(kāi)端。之后各種社會(huì)工作專業(yè)方法相繼提出，逐漸形成了社會(huì)工作的個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作三大專業(yè)方法。1918年美國(guó)成立了“美國(guó)義務(wù)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)”。此后，美國(guó)學(xué)校社會(huì)工作者協(xié)會(huì)、全國(guó)社會(huì)工作人員協(xié)會(huì)等組織紛紛成立，社會(huì)工作專業(yè)組織日益增加。

1919年，美國(guó)社會(huì)工作學(xué)院協(xié)會(huì)成立，把社會(huì)工作的專業(yè)化問(wèn)題提上了議事日程，正式吹響了社會(huì)工作專業(yè)化的號(hào)角。1934年，波多黎各在美國(guó)率先頒布了“社會(huì)工作師執(zhí)照法”。1942年11月，威廉?貝弗里奇向英國(guó)政府提出通過(guò)全面實(shí)施社會(huì)保障措施以重建家園的“貝弗里奇報(bào)告”，為福利國(guó)家描繪出了初步藍(lán)圖。1948年，英國(guó)首相艾德禮宣布英國(guó)已成為“福利國(guó)家”。此后的歐美先進(jìn)的工業(yè)化國(guó)家紛紛效仿英國(guó)構(gòu)建其的社會(huì)保障體系。作為現(xiàn)代社會(huì)福利體系的一部分，社會(huì)工作隨之取得新的發(fā)展。1953年美國(guó)社會(huì)工作教育委員會(huì)（CSWE）和1955年美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)（NASW）的成立，標(biāo)志著社會(huì)工作最終成為一個(gè)公認(rèn)的職業(yè)。1962年，英國(guó)成立了“社會(huì)工作者訓(xùn)練委員會(huì)”，1969年和1970年又分別成立了英國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)（BASW）與社會(huì)工作教育訓(xùn)練中央委員會(huì)（CCETSW），這奠定了英國(guó)社會(huì)工作人員的專業(yè)地位。社會(huì)工作人員協(xié)會(huì)的成立，標(biāo)志著社會(huì)工作專業(yè)的成熟。

值得注意的是，1956年在55個(gè)國(guó)家的專業(yè)性社會(huì)工作人員協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上成立的國(guó)際社會(huì)工作聯(lián)盟，使社會(huì)工作專業(yè)化的進(jìn)程擴(kuò)展到全世界。至此，社會(huì)工作在已經(jīng)被廣泛接受，并逐步向成世界其他國(guó)家推進(jìn)，其專業(yè)化程度越來(lái)越高，在社會(huì)生活中發(fā)揮著日益重要的作用，越來(lái)越被更多的人所接受和認(rèn)可。

（二）社會(huì)工作專業(yè)化的特點(diǎn)

社會(huì)工作在西方國(guó)家發(fā)展起來(lái)并形成一個(gè)專業(yè)，既有其自身的特點(diǎn)所決定，也與西方國(guó)家的具體現(xiàn)實(shí)密不可分。因此，分析社會(huì)工作專業(yè)化的特點(diǎn)，對(duì)于理解社會(huì)工作是如何成為可能的就顯得很有必要了。

根據(jù)社會(huì)工作形成和發(fā)展的歷程，可以將社會(huì)工作專業(yè)化的實(shí)現(xiàn)分為兩個(gè)模式，即自我成長(zhǎng)模式和政府推動(dòng)模式。最早實(shí)現(xiàn)“福利國(guó)家”的英國(guó)即是政府推動(dòng)模式的典范，其社會(huì)工作專業(yè)化的特點(diǎn)有政府部門(mén)在社會(huì)工作專業(yè)化過(guò)程中發(fā)揮著主導(dǎo)作用、社會(huì)工作主要向政府部門(mén)尋求合法性、社會(huì)工作被定位為一門(mén)社會(huì)服務(wù)技術(shù)、社會(huì)工作的專業(yè)化發(fā)展水平比較低、社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展的動(dòng)力不足。相反，在注重民主生活的美國(guó)，社會(huì)工作的發(fā)展則代表了自我成長(zhǎng)模式的成功，其專業(yè)化主要特點(diǎn)是社會(huì)工作專業(yè)協(xié)會(huì)及專業(yè)人士在社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著主導(dǎo)作用；社會(huì)工作通過(guò)自身發(fā)展證實(shí)社會(huì)工作專業(yè)存在的合法性；社會(huì)工作被定為實(shí)用性較強(qiáng)的社會(huì)科學(xué)和具有較高專業(yè)水平的服務(wù)性專業(yè)；社會(huì)工作的專業(yè)化水平比較高；社會(huì)工作專業(yè)化可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)比較好。

由此可見(jiàn)，社會(huì)工作要更好地立足中國(guó)的現(xiàn)實(shí)生活，服務(wù)社會(huì)需要，應(yīng)從以下幾個(gè)方面理解社會(huì)工作專業(yè)化的特點(diǎn)：

首先，政府部門(mén)的參與和支持是社會(huì)工作成長(zhǎng)的指導(dǎo)力量。如英國(guó)社會(huì)工作是在政府的監(jiān)管之下發(fā)展，并通過(guò)政府部門(mén)尋求合法性。其次，服務(wù)現(xiàn)實(shí)需要是社會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。社會(huì)工作自身對(duì)貧困、弱者的關(guān)注回應(yīng)了工業(yè)化、市場(chǎng)化所引起的各類個(gè)人或社會(huì)問(wèn)題，在協(xié)助人們擺脫困境的實(shí)踐中逐步建立專業(yè)合法性并獲得社會(huì)認(rèn)可。其三，管理規(guī)范化是保持社會(huì)工作生命力的關(guān)鍵。美國(guó)社會(huì)工作專業(yè)協(xié)會(huì)與美國(guó)社會(huì)工作教育委員會(huì)通過(guò)資格審查等多種形式規(guī)范和促進(jìn)美國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展，主導(dǎo)著社會(huì)工作專業(yè)化過(guò)程。其四，社會(huì)工作教育和社會(huì)工作組織的發(fā)展是其必由之路。英國(guó)早在1893年就建立了一個(gè)兩年制的“慈善訓(xùn)練”學(xué)校，開(kāi)創(chuàng)了社會(huì)工作訓(xùn)練和教育的先河，美國(guó)紐約的慈善組織協(xié)會(huì)在1898年也首創(chuàng)社會(huì)工作專業(yè)學(xué)院。1921年美國(guó)的社會(huì)工作者協(xié)會(huì)成立后，社會(huì)工作專業(yè)組織日益增加。專業(yè)組織在推進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)化過(guò)程中發(fā)揮著不容小覷的作用。其五，專業(yè)人才隊(duì)伍的培育和志愿者動(dòng)員是保障。雖然以“友善訪問(wèn)員”為主力的志愿者在社會(huì)工作產(chǎn)生之初起到了重要作用，但社會(huì)工作者隨著社會(huì)工作專業(yè)地位的提升，其與志愿者之間的關(guān)系發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，但志愿者仍在社會(huì)工作中發(fā)揮一定作用。

三、社會(huì)工作發(fā)展歷史對(duì)我國(guó)的啟示

目前社會(huì)工作在專業(yè)合法性、價(jià)值理念、理論與方法等方面雖然仍面臨著危機(jī)，但其專業(yè)地位已比較鞏固，社會(huì)工作在歐美已毫無(wú)疑問(wèn)地成為了可能。因此，西方社會(huì)工作的產(chǎn)生和發(fā)展歷史對(duì)我國(guó)社會(huì)工作的進(jìn)一步發(fā)展具有一定的啟示意義，也有學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了研究。殷妙仲指出中國(guó)社會(huì)工作自身存在專業(yè)與政府曖昧關(guān)系的矛盾，認(rèn)為社會(huì)工作是一門(mén)結(jié)合自然和社會(huì)科學(xué)知識(shí)以及技術(shù)、人文道德價(jià)值和政治任務(wù)的專業(yè)。史柏年指出中外社會(huì)工作專業(yè)存在發(fā)展路徑和發(fā)展次序上的巨大差異導(dǎo)致社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)教育機(jī)構(gòu)之間良性互動(dòng)關(guān)系無(wú)法完全建立，并強(qiáng)調(diào)高校教師領(lǐng)辦社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是中國(guó)社會(huì)工作專業(yè)化的一種理性選擇。郭偉和等指出，西方社會(huì)工作百年發(fā)展歷史是一個(gè)專業(yè)化和去專業(yè)化的辯證發(fā)展過(guò)程，認(rèn)為中國(guó)社會(huì)工作發(fā)展不應(yīng)把過(guò)度追求專業(yè)技術(shù)和專業(yè)地位當(dāng)作發(fā)展核心，而應(yīng)積極介入社會(huì)問(wèn)題，反思發(fā)展案主增權(quán)的策略和方法，促進(jìn)社會(huì)正義目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。結(jié)合已有的研究，本文主要從以下三個(gè)方面探討西方社會(huì)工作發(fā)展歷史對(duì)我國(guó)的啟示：

首先是我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)化要立足于本國(guó)實(shí)際情況，繼續(xù)深化和加強(qiáng)我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的現(xiàn)有領(lǐng)域，努力提高服務(wù)質(zhì)量，這是我國(guó)社會(huì)工作的自身生命力所在。值得肯定的是，我國(guó)社會(huì)工作在專業(yè)教育、人才隊(duì)伍、服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作實(shí)務(wù)、社會(huì)工作專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面都取得了一定的發(fā)展。截止到2013年，我國(guó)已經(jīng)有320多所高校設(shè)立了社會(huì)工作專科和本科學(xué)歷教育，61所高校招收社會(huì)工作專業(yè)碩士，現(xiàn)已有專業(yè)社會(huì)工作人才30萬(wàn)人，其中通過(guò)考試持證的社會(huì)工作專業(yè)人才超過(guò)8萬(wàn)人。社會(huì)公益性民間組織在西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)成為了社會(huì)工作機(jī)構(gòu)為主體，而我國(guó)民政部門(mén)登記在冊(cè)的民間組織在2008年近40萬(wàn)個(gè)，這個(gè)數(shù)量相對(duì)我國(guó)的人口數(shù)量來(lái)說(shuō)還不夠。有學(xué)者估計(jì)我國(guó)的草根NGO在200萬(wàn)個(gè)以上。隨著社會(huì)工作在我國(guó)繼續(xù)接受各種考驗(yàn)和不斷發(fā)展，其專業(yè)專業(yè)化水平和職業(yè)化進(jìn)程也會(huì)取得新的突破。我國(guó)社會(huì)工作明顯呈現(xiàn)出自上而下的發(fā)展態(tài)勢(shì)，這與許多問(wèn)題日益凸顯的社會(huì)事實(shí)是有重要聯(lián)系的。因此，我國(guó)社會(huì)工作在新問(wèn)題和新需要的考驗(yàn)過(guò)程中不斷碰壁和積極探索，逐漸形成符合實(shí)際情況的專業(yè)邊界，并以專業(yè)的價(jià)值理念和良好的服務(wù)質(zhì)量確保自身存在的合法性。

其次要主動(dòng)了解西方社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，并積極應(yīng)用于我國(guó)社會(huì)工作實(shí)踐當(dāng)中以檢驗(yàn)其有效性。西方社會(huì)工作的形成和發(fā)展歷程，在志愿者力量的動(dòng)員、與政府關(guān)系的把握、專業(yè)價(jià)值體系的構(gòu)建、專業(yè)理論和方法的產(chǎn)生、專業(yè)教育的形成、實(shí)務(wù)領(lǐng)域的拓展、多樣化的社會(huì)工作生存方式、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)倫理的規(guī)范化、有關(guān)組織的培育、發(fā)展民間慈善事業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作等方面都為我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展提供了一種思路或視角，為推進(jìn)我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展提供了一些思路。我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展歷史雖然比較短，但由于政府的大力推動(dòng)和專業(yè)人士的勤奮努力，社會(huì)工作教育在高校取得蓬勃發(fā)展，社會(huì)工作人才隊(duì)伍不斷壯大，全國(guó)性和地方性的社會(huì)工作組織和機(jī)構(gòu)已初具規(guī)模，社會(huì)工作研究日益豐富，社會(huì)工作服務(wù)也是生機(jī)盎然，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。同時(shí)，社會(huì)工作刊物、社工時(shí)報(bào)及社工專業(yè)網(wǎng)站等也已逐漸顯現(xiàn)出一定的影響力。隨著中西方在社會(huì)工作產(chǎn)生的基礎(chǔ)上差距日益減少，社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展或?qū)⒁鹨粓?chǎng)重大的社會(huì)變革，使得弱勢(shì)群體或個(gè)人在社會(huì)生活中的權(quán)益能夠得到更加切實(shí)的保障。西方社會(huì)工作專業(yè)的專業(yè)價(jià)值觀不只是強(qiáng)調(diào)弱者的需要，但這的確是其產(chǎn)生和發(fā)展的重要信條。

最后要面向未來(lái)積極創(chuàng)新，不斷探索中國(guó)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的新路徑。紛繁復(fù)雜的個(gè)人需要及社會(huì)問(wèn)題需要進(jìn)行持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)，我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展所面臨的問(wèn)題具有一定的特殊性，西方社會(huì)工作產(chǎn)生和發(fā)展的歷史不能為我們解答所有的問(wèn)題。例如宗教在西方社會(huì)工作產(chǎn)生及發(fā)展中具有重要作用，而我國(guó)社會(huì)工作就需要另辟蹊徑。社會(huì)工作自身的實(shí)踐性要求我國(guó)社會(huì)工作的成長(zhǎng)在學(xué)習(xí)西方的同時(shí)，也要不斷結(jié)合實(shí)際服務(wù)來(lái)開(kāi)辟切合我國(guó)實(shí)際需要的發(fā)展途徑。作為從西方社會(huì)引進(jìn)不久的一個(gè)專業(yè)，社會(huì)工作在一定的時(shí)期內(nèi)必然要面臨著本土化的考驗(yàn)，需要以實(shí)際行動(dòng)來(lái)向社會(huì)各界做出必要的交代?？上驳氖牵覈?guó)社會(huì)工作在實(shí)務(wù)領(lǐng)域已開(kāi)始結(jié)合民政工作、共青團(tuán)活動(dòng)、鄉(xiāng)村體育節(jié)等開(kāi)展服務(wù)，為探索適應(yīng)我國(guó)實(shí)際情況的社會(huì)工作方式做出了積極有效的嘗試。帶有本土特色的社會(huì)工作實(shí)踐活動(dòng)為我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)化進(jìn)程奠定了一定的實(shí)踐基礎(chǔ)，社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念與中國(guó)傳統(tǒng)文化的巧妙結(jié)合將會(huì)促進(jìn)人們對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的了解，站在社會(huì)弱者的立場(chǎng)并以他們可接受的方式來(lái)為其爭(zhēng)取生存和發(fā)展空間，是社會(huì)工作創(chuàng)新服務(wù)的核心出發(fā)點(diǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

西方社會(huì)工作形成和發(fā)展的歷史，為我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供了一定的經(jīng)驗(yàn)。目前我國(guó)已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)實(shí)體，又具有深厚的俠義、仁愛(ài)等專業(yè)性思想底蘊(yùn)，再加上政府的大力支持、專業(yè)機(jī)構(gòu)的建立和發(fā)展，以及日益豐富的本土化社會(huì)工作實(shí)踐活動(dòng)等，這些因素為開(kāi)辟符合我國(guó)實(shí)際情況的社會(huì)工作專業(yè)化集聚了越來(lái)越多的力量。隨著社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)使命感的不斷增強(qiáng)，對(duì)專業(yè)認(rèn)同的不斷加深，社會(huì)工作專業(yè)將會(huì)如同醫(yī)生一樣不必特別依賴宗教而持續(xù)發(fā)展。中國(guó)社會(huì)工作在社會(huì)各界的關(guān)注和支持下，能夠繼續(xù)掃清發(fā)展道路上的障礙，更好地完善自我，服務(wù)社會(huì)，在人們的日常生活中發(fā)揮日益重要的作用，也將會(huì)贏得更加廣泛的認(rèn)可與支持。

參考文獻(xiàn)

[1] FLEXNER A. Is Social Work a Profession？[M]//Proceeding of the National Conference of Charities and Correction at the Forty-second Annual Session Held in Baltimore，Maryland. Chicago：Hildmann，1915： 576-590.

[2] GREENWOOD E. Attributes of Profession [J]. Social Work，1957（7）： 45-55 .

[3] Freidson，E. Professionalism Reborn：Theory，Prophecy，and Policy，Cambridge：Polity Press.1994：62.

[4] 趙康.專業(yè)、專業(yè)屬性及判斷成熟專業(yè)的六條標(biāo)準(zhǔn)――一個(gè)社會(huì)學(xué)角度的分析[J].社會(huì)學(xué)研究，2000（5）.

[5] 王思斌.社會(huì)工作導(dǎo)論[M].北京：高等教育出版社，2004.

[6] 李迎生.西方社會(huì)工作發(fā)展歷程及其對(duì)我國(guó)的啟示[J].學(xué)習(xí)與實(shí)踐，2008（7）.

[7] 馬鳳芝.社會(huì)工作實(shí)踐模式的演變及對(duì)我國(guó)的啟示[J].中國(guó)青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（2）.

[8] 吳中宇.國(guó)外社會(huì)工作發(fā)展歷程及其啟示[J].中國(guó)社會(huì)導(dǎo)刊，2007（6）.

[9] [美]威廉姆?法利，拉里?史密斯，斯科特?博伊爾.社會(huì)工作概論（第9版）[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005.

[10] 陳紅莉.中國(guó)內(nèi)地社會(huì)工作專業(yè)化思考――國(guó)際（地區(qū)）比較的視角[J].社會(huì)工作（下半月），2010（6）.

[11] 柴定紅.英美社會(huì)工作專業(yè)化模式及其對(duì)中國(guó)的啟示[D].南京：南開(kāi)大學(xué)，2009.

[12] 童敏.社會(huì)工作的專業(yè)地位、基本策略以及與志愿服務(wù)的關(guān)系：歷史回顧與反思[J].社會(huì)工作，2011（9）.

[13] 殷妙仲.專業(yè)、科學(xué)、本土化：中國(guó)社會(huì)工作十年的三個(gè)迷思[J].社會(huì)科學(xué)，2011（1）.

[14] 史柏年.教師領(lǐng)辦服務(wù)機(jī)構(gòu)：中國(guó)社會(huì)工作專業(yè)化的理性選擇[J].華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013（3）.

[15] 郭偉和，郭麗強(qiáng).西方社會(huì)工作的專業(yè)化歷程及其對(duì)中國(guó)的啟示[J].廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013（9）.

[16] 民政部.中國(guó)社會(huì)工作發(fā)展報(bào)告（2011-2012）[EB/OL].中國(guó)政府網(wǎng)，2013-10-05.

[17] 張菡.中西方社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展機(jī)制比較研究[J].商業(yè)時(shí)代，2011（3）.

篇11

餐飲部主管述職報(bào)告1尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)及同仁：

大家好!

新春即至，萬(wàn)象更新，在這迎新辭舊之即，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)，也感謝各位同仁對(duì)我的支持。9個(gè)月來(lái)，本人忠于職守，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將今年9個(gè)月來(lái)的工作情況和明年的工作思路作如下匯報(bào)。

一、履行職責(zé)情況

從______年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要擔(dān)任____副主管職務(wù)，負(fù)責(zé)班組排班排休、餐具管理和預(yù)訂部的管理工作，后幾個(gè)月(6--12月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，調(diào)至餐廳擔(dān)任主管職務(wù)，9月份開(kāi)始兼任部門(mén)培訓(xùn)工作?；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上

從任職以后，在做管理工作時(shí)，我了解到餐廳員工多數(shù)來(lái)于湖南各市的不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)匯報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范餐飲六大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店時(shí)有迎聲，迎賓員能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹餐廳的特色菜，當(dāng)賓客準(zhǔn)備點(diǎn)煙或點(diǎn)起煙時(shí)，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)點(diǎn)火或呈上煙缸等。

在11月份時(shí)，酒店舉行了技能大比武系列活動(dòng)，美食廣場(chǎng)班組成員獲得了托盤(pán)接力賽團(tuán)體第一名的好成績(jī)。其他員工通過(guò)本次比賽活動(dòng)，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

2、抓管理建章立制的執(zhí)行度

前期，美食廣場(chǎng)很多工作存在問(wèn)題，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)班組各管理人員悉心探討，我把獎(jiǎng)懲制度、電源的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)張貼在辦公室內(nèi)，并及時(shí)更換宣傳欄文件，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。

3、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，利用每天的班后會(huì)及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“小炒肉”分量不足，“水煮活魚(yú)”不夠香，菜肴味道偏咸等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意，并及時(shí)將客戶信息進(jìn)行記錄，在節(jié)日或紀(jì)念日及餐廳最新活動(dòng)經(jīng)營(yíng)時(shí)及時(shí)發(fā)將信息傳達(dá)給客戶，以爭(zhēng)取更多的回頭客。

4、做好會(huì)議餐及團(tuán)隊(duì)用餐的接待及管理宣傳工作

餐廳接待了多場(chǎng)大型會(huì)議用餐，會(huì)議餐的要求主要求速度快，效率高，班組特針對(duì)此點(diǎn)，將客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通過(guò)優(yōu)良的產(chǎn)品和周到的服務(wù)來(lái)滿足客人的要求，在各項(xiàng)會(huì)議餐接待過(guò)程中，未出現(xiàn)較大投訴，也為對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等起到了良好的作用。

5、深入市場(chǎng)調(diào)查，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

班組成立市場(chǎng)調(diào)查小組，及時(shí)掌握市場(chǎng)需求，并及時(shí)跟進(jìn)菜肴及策劃餐廳各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以取得更高的經(jīng)濟(jì)效益

總之，在這平凡而又不平凡的9個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。

2、起草函件擬的內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)，周全。

3、工作中細(xì)節(jié)問(wèn)題處理不到位，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。

4、經(jīng)營(yíng)缺乏務(wù)實(shí)性

作為班組主管，我的一言一行對(duì)班組人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著置關(guān)重要的作用，所以工作中我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)自己工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動(dòng)本班組員工共同提高。

上述工作我只是摘其重點(diǎn)進(jìn)行了匯報(bào)，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見(jiàn)，如果說(shuō)取得一些成績(jī)，也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各班組支持以及外部門(mén)等全體成員共同努力工作的成果。

餐飲部主管述職報(bào)告2一、確立日常管理計(jì)劃及管理方針

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);與酒店相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行;主持召開(kāi)的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問(wèn)題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決;調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們食府的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的餐飲部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，布置各班組制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。

確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員，上報(bào)餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量：加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包廂保持狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的小廳負(fù)責(zé);

樓層領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的小廳全面的督導(dǎo)與檢查;對(duì)死角同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日結(jié)尾工作清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

3、控制物耗、開(kāi)源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。

統(tǒng)一全面盤(pán)點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。

4、對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。

5、培訓(xùn)下屬員工樹(shù)立全員推銷意識(shí)，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營(yíng)業(yè)額，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。

6、加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對(duì)飯菜的意見(jiàn)，與銷售員加強(qiáng)合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理或廚房反映。

二、團(tuán)結(jié)，配合，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使部門(mén)的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各小部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

1、如有大型接待，三個(gè)樓層之間相互溝通，協(xié)調(diào)，合理化安排人員，各個(gè)班組可以隨時(shí)相互調(diào)動(dòng)。

2、前臺(tái)的操作完全需要后臺(tái)的配合，前臺(tái)的意見(jiàn)及時(shí)反饋給后臺(tái)，這樣可以相輔相承。

3、出現(xiàn)問(wèn)題，班組相互溝通，及時(shí)改正。

4、經(jīng)?？己耍u(píng)比，來(lái)增強(qiáng)各班組的能力。

三、酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量。

培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。

目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。

1、讓各班組加強(qiáng)日常的督導(dǎo)工作，做好培訓(xùn)，把餐廳相關(guān)知識(shí)教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì)。

2、從日常工作中評(píng)比，考核，來(lái)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。

3、對(duì)優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。

四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善

質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門(mén)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。正因如此，部門(mén)從本部門(mén)成立開(kāi)始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。

1、對(duì)本部門(mén)每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統(tǒng)嚴(yán)格規(guī)范化的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程。

2、通過(guò)一對(duì)一的幫扶制度對(duì)服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓(xùn)，使他們?cè)诜?wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)上有了很大的進(jìn)步與提高。

3、進(jìn)一部加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺(tái)了衛(wèi)生責(zé)任到人的一系列監(jiān)督制度。

4、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，在前臺(tái)培訓(xùn)上，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開(kāi)展前臺(tái)各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

五、存在的主要問(wèn)題

從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：

1、在抓前臺(tái)管理和人員的培訓(xùn)上力度不大，員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊。

2、一味的強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)而忽視了員工的思想動(dòng)態(tài)，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少，導(dǎo)致部門(mén)人員流動(dòng)。

六、今后工作努力方向

1、鞏固成果，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，提高創(chuàng)收能力。

2、狠抓兩個(gè)質(zhì)量，力爭(zhēng)客源及經(jīng)營(yíng)效果明顯提升。

一是狠抓前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量，繼續(xù)實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任到人制。

3、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。

20____年即將結(jié)束，雖然開(kāi)業(yè)半年的工作業(yè)績(jī)不是很明顯，但在新的一年中，我會(huì)一直就抱著“合作、奉獻(xiàn)”的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)、互助、親密、友愛(ài)同志，盈造和諧團(tuán)隊(duì);盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見(jiàn)意，并借此機(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意!我將一如既往，不負(fù)眾望、為食府的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!

餐飲部主管述職報(bào)告320____年餐飲公司在學(xué)校和后勤集團(tuán)的指導(dǎo)下，不忘初心，緊緊圍繞集團(tuán)黨政工作要點(diǎn)，堅(jiān)持以“打造浙江省高校餐飲管理知名品牌”為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，規(guī)范管理，提升服務(wù)，整合校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，努力為公司可持續(xù)發(fā)展，展示新作為。現(xiàn)將公司一年來(lái)經(jīng)營(yíng)及工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)情況

1.崇師苑餐廳

崇師苑餐廳預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額535.49萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)27.74萬(wàn)元，漲幅達(dá)8.46%。主營(yíng)成本298.32萬(wàn)元，較去年同期下降19.43萬(wàn)元，成控率同比下降7.35%。

2.校外托管項(xiàng)目

20____年1-11月餐飲公司拓展項(xiàng)目賬面營(yíng)業(yè)額1100余萬(wàn)元，預(yù)計(jì)超額完成年初制定的2200萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額指標(biāo)。

二、服務(wù)工作

(一)穩(wěn)妥開(kāi)拓市場(chǎng)，進(jìn)一步推動(dòng)餐飲品牌建設(shè)。餐飲公司20____年新增餐飲服務(wù)項(xiàng)目4個(gè)，分別是金華多湖區(qū)塊城中村拆遷指揮部食堂、麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院第三食堂、金華廣播電視大學(xué)、仙居縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校;新增配送服務(wù)項(xiàng)目2個(gè)，分別是金華廣播電視大學(xué)、金華教育學(xué)院(少體校)。目前餐飲公司總計(jì)承接拓展項(xiàng)目12個(gè)，服務(wù)人數(shù)達(dá)30000余人。

(二)強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善餐飲管理機(jī)制。20____年，餐飲公司順利通過(guò)了四大體系(質(zhì)量管理體系(ISO9001:20____)、環(huán)境管理體系(ISO14001:2004)、職業(yè)健康管理體系(GB/T28001-2011)、食品安全管理體系(ISO22000:2005))的論證工作，并取得了認(rèn)證證書(shū)。目前四大體系的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等正在修訂完善中，基本成冊(cè)。同時(shí)，20____年餐飲公司出臺(tái)執(zhí)行力考核、績(jī)效考核、子公司管理規(guī)范、員工慰問(wèn)等十余項(xiàng)管理制度，力求制度規(guī)范全覆蓋。目前，餐飲公司形成了董事會(huì)、公司班子成員周一例會(huì)、餐廳(部門(mén))負(fù)責(zé)人月度例會(huì)、餐廳(部門(mén))季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)等例會(huì)制度，在公司內(nèi)部基本實(shí)現(xiàn)了一套完善的餐廳運(yùn)行和管控模式。

(三)落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，進(jìn)一步分解細(xì)化工作任務(wù)。20____年，餐飲公司明確公司與下屬各餐廳(部門(mén))的責(zé)、權(quán)、利，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解到位、工作任務(wù)量化到位、安全責(zé)任落實(shí)到位，各餐廳(部門(mén))簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。截至目前，各餐廳(部門(mén))基本完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)和考核指標(biāo)。

(四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提供人才支撐。

1.制定公司培計(jì)劃、人才儲(chǔ)備計(jì)劃等。

20____年，餐飲公司將員工的職業(yè)化和專業(yè)化培訓(xùn)列入年度的重點(diǎn)工作，制定餐飲公司培訓(xùn)計(jì)劃、人才儲(chǔ)備招聘計(jì)劃等。通過(guò)外引內(nèi)培，在公司內(nèi)部建立起一支與服務(wù)專業(yè)化、管理現(xiàn)代化相匹配的餐飲人才隊(duì)伍。目前，餐飲公司已與金華實(shí)驗(yàn)中學(xué)教育集團(tuán)達(dá)成長(zhǎng)期合作協(xié)議。

2.組織開(kāi)展員工專業(yè)培訓(xùn)。

公司以及各餐廳(部門(mén))組織了16次員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)、人生價(jià)值、食品安全、消防安全、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，形成不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)的良好氛圍。

3.組織召開(kāi)青年骨干員工座談會(huì)。

旨在傾聽(tīng)員工對(duì)公司工作的思考和想法，在幫助青年員工實(shí)現(xiàn)自身理想與價(jià)值的同時(shí)，不斷推進(jìn)公司的發(fā)展。

4.組織開(kāi)展廚師技能月度考核活動(dòng)。

自20____年12月起，餐飲公司將每月陸續(xù)對(duì)廚師進(jìn)行技能考核，考核實(shí)行積分制，積分排名在前30%的廚師，列入公司廚師長(zhǎng)候選人才庫(kù);積分排名在后15%的廚師，原則上第二年不再聘用或調(diào)離廚師崗位。此舉旨在將技能考核與日常的操作實(shí)踐、員工的獎(jiǎng)勵(lì)晉升等相結(jié)合，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能水平的同時(shí)，為公司真正選拔出有技術(shù)、有實(shí)力的人才。

(五)重視食品安全，進(jìn)一步為公司邁步前行保駕護(hù)航。

1.20____年公司質(zhì)檢部進(jìn)行日常檢查57次，專項(xiàng)檢查28次(含麗水、仙居等校外托管項(xiàng)目)，開(kāi)出整改通知書(shū)348份。

餐飲公司基本實(shí)現(xiàn)“周檢—月考—年評(píng)”的考核體系。截至目前，公司自檢自控工作執(zhí)行較好，能對(duì)日常管理服務(wù)工作以及食品衛(wèi)生安全管理工作等起到較好的監(jiān)督檢查保障作用。

2.組織開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)。

為了更好地服務(wù)廣大師生，提高公司的服務(wù)質(zhì)量，20____年質(zhì)檢部針對(duì)各餐廳進(jìn)行滿意度調(diào)查(校內(nèi)餐廳4次，校外托管餐廳5次)。調(diào)查結(jié)果顯示：各餐廳的滿意率均在85%以上。

(六)強(qiáng)化內(nèi)部保障，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。一年來(lái)，餐飲公司始終堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向，始終以提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量為工作的出發(fā)點(diǎn)，崇師苑餐廳全年投入30余萬(wàn)元，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造升級(jí)，對(duì)餐廳布局進(jìn)行合理化調(diào)整，不僅拓寬了餐廳的經(jīng)營(yíng)范圍，也更好地滿足了教職工多樣化的需求;各餐廳以活動(dòng)為載體，提供特色服務(wù)，如崇師苑的“六一”自助餐、婺外的中考助力餐、江濱的20周年校慶保障、金華中心醫(yī)院的訂餐到床頭、師大印象主題餐廳的假日讓利等等，深受認(rèn)可。

(七)注重員工關(guān)愛(ài)，進(jìn)一步激發(fā)工作積極性。餐飲公司始終秉承以“情感留人”的理念，積極開(kāi)展及鼓勵(lì)員工參與集團(tuán)、公司組織的各項(xiàng)群體活動(dòng)，開(kāi)展困難員工慰問(wèn)等，提高員工的工作滿意度以及對(duì)工作的積極性。

(八)完善多校區(qū)管理，進(jìn)一步理順工作體制。20____年，餐飲公司完成蕭山校區(qū)餐廳和超市、開(kāi)放學(xué)院餐廳、師大印象主題餐廳等的委托管理，完成餐飲公司杭州分公司、麗水分公司、蘭溪子公司、金華市師大印象餐飲配送有限公司的注冊(cè)，旨在整合校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，降低公司運(yùn)行成本，實(shí)行資本化運(yùn)作的同時(shí)提高餐飲的綜合保障能力。

(九)深化黨建工作，進(jìn)一步保障公司健康發(fā)展。餐飲公司自成立以來(lái)，一直注重黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)，特別是在每周的班子例會(huì)、每月的經(jīng)理例會(huì)上，扎實(shí)開(kāi)展黨風(fēng)廉政專題學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的分析研判和監(jiān)控，增強(qiáng)防腐拒變的意識(shí)和能力，為公司健康發(fā)展提供了有力保證。

(十)做好餐飲管理日常工作，完成集團(tuán)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1.完成金華中心醫(yī)院配餐中心服務(wù)外包項(xiàng)目的平穩(wěn)過(guò)渡及春節(jié)安保工作。

2.鐵路公寓餐廳完成春運(yùn)后勤保障工作。

3.順利完成新辦公用房的整體搬遷工作。

4.完成麗澤花園流動(dòng)餐車(chē)的服務(wù)升級(jí)工作。

5.協(xié)助崇師苑餐廳及外包餐廳完成食品經(jīng)營(yíng)許可證換證工作。

6.完成校慶、婺外中考等相關(guān)餐飲保障工作。

7.完成財(cái)務(wù)稅審及所得稅匯算清繳工作。

8.完成文二校區(qū)食堂的管理及優(yōu)化工作。

9.完成餐飲公司骨干暑期會(huì)議和培訓(xùn)工作。

10.完成桂三、桃源二樓兩個(gè)外包餐廳退出的善后工作。

11.完成公司三年規(guī)劃初稿。

12.按季度召開(kāi)公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)議。

13.進(jìn)一步完善與規(guī)范子公司運(yùn)營(yíng)管理。

三、存在的問(wèn)題

(一)公司人才隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。骨干力量不足，缺少餐飲管理和專業(yè)技術(shù)的復(fù)合型人才。

(二)公司的培訓(xùn)機(jī)制有待進(jìn)一步完善。

(三)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力有待進(jìn)一步提升。如何在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中、在高校后勤同行中脫穎而出，是今后餐飲公司需要思考的重點(diǎn)。

四、2018年工作要點(diǎn)

1.制定并出臺(tái)餐飲公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.在校內(nèi)及校外餐廳試點(diǎn)推行“4D”餐廳建設(shè)工作。

3.做好質(zhì)量和環(huán)境兩大體系的改版及認(rèn)證工作。

4.進(jìn)一步有規(guī)劃的拓展社會(huì)餐飲項(xiàng)目。

5.進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，以外引內(nèi)培的方式搭建人才梯隊(duì)。

6.制定培訓(xùn)考核機(jī)制，系統(tǒng)的規(guī)劃各個(gè)崗位員工的培訓(xùn)計(jì)劃。

7.進(jìn)一步推進(jìn)員工關(guān)愛(ài)工作，提升員工的歸宿感和凝聚力。

8.做好婺外餐廳、崇師苑教工餐廳硬件改造提升工程。

9.做好外院、圖文、體育館咖啡吧的管理和經(jīng)營(yíng)工作。

10.做好經(jīng)濟(jì)合同履約情況及檔案管理工作。

11.進(jìn)一步做好餐飲公司企業(yè)文化提煉和建設(shè)工作。

12.進(jìn)一步做好安全保障與防范工作，重點(diǎn)是食品衛(wèi)生安全。

13.完成集團(tuán)交辦的其他工作。

餐飲部主管述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

本人于20____年8月中旬入職北京南粵苑賓館，近三個(gè)多月的時(shí)間受賓館與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)重托，先后擔(dān)任粵苑廳主管與中餐主管一職。依靠賓館和本部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠各兄弟部門(mén)的密切配合，依靠中餐全體員工的大力支持和努力，基本完成部門(mén)制定的各項(xiàng)管理任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?，F(xiàn)就本人入店以來(lái)的工作述職如下。

做為賓館餐飲部主管，入職不久我就認(rèn)識(shí)到這個(gè)職位對(duì)于企業(yè)的重要性和所起到的中流砥柱的作用。要求這個(gè)崗位上的從業(yè)人員不但業(yè)務(wù)上要精益求精，能不斷提高自身的管理藝術(shù)，且需要具有一定的奉獻(xiàn)精神!

入職伊始，鑒于餐廳前場(chǎng)員工以實(shí)習(xí)生為主要力量，老員工為輔的這一新老并存現(xiàn)象，我首先以抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè)，樹(shù)立對(duì)工作，對(duì)學(xué)習(xí)的積極態(tài)度為重點(diǎn)。其中包括：

⒈建立和健全新的“員工待客基本行為準(zhǔn)則”，以打開(kāi)粵苑廳作為賓館中餐廳服務(wù)窗口形象。教會(huì)每一位粵苑廳員工深入體會(huì)四星級(jí)飯店員工待客之道，使之重新認(rèn)知態(tài)度對(duì)于餐飲服務(wù)工作的重要性，要求每一位員工認(rèn)真遵循準(zhǔn)則去做好工作，并于日常工作中由領(lǐng)班對(duì)其工作表現(xiàn)給予監(jiān)督和考核。⒉由于餐廳絕大部分員工屬于應(yīng)在校學(xué)習(xí)的年齡，本著對(duì)員工負(fù)責(zé)并積極為企業(yè)培養(yǎng)新生力量的態(tài)度和原則，借粵苑廳于九月初更換菜單機(jī)會(huì)，我調(diào)整了原定的培訓(xùn)計(jì)劃，就新菜

單中菜品的主料，配料及做法通過(guò)翻閱資料和網(wǎng)上查詢結(jié)合了每個(gè)菜品的營(yíng)養(yǎng)，典故和一些小知識(shí)對(duì)新菜單系統(tǒng)的做了一次互動(dòng)培訓(xùn)。其效果顯著，不僅打破貫往的培訓(xùn)課堂讓員工更好吸收培訓(xùn)知識(shí)，更幫助培養(yǎng)他們重新樹(shù)立對(duì)本行業(yè)的學(xué)習(xí)興趣。也自此打開(kāi)對(duì)中餐全員的培訓(xùn)之道。

今年不僅是賓館餐飲裝修格局逐步老化的一年，更是餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的一年。城區(qū)初具規(guī)模的社會(huì)餐館的不斷開(kāi)業(yè)與頻繁的低價(jià)打折，無(wú)形中給酒店餐飲經(jīng)營(yíng)增加了難度。我們賓館做為以爭(zhēng)奪特定市場(chǎng)為主的會(huì)議型酒店，留給餐飲散客市場(chǎng)的空間并不大。但通過(guò)積極貫徹和落實(shí)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)思路，勇抓經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，不斷挖掘新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。加之前期的鋪墊，現(xiàn)我們已在婚宴散客市場(chǎng)占據(jù)一定的份額，并有若干個(gè)固定的散客客源。

僅從八月份至十一月份，即上周日我們接待本月最后一批次婚宴以來(lái)。短短四個(gè)月我們共接待婚宴用餐人數(shù)8237人次，累計(jì)營(yíng)收120`4828`00元，人均標(biāo)準(zhǔn)146元，粗略計(jì)算應(yīng)占到這四個(gè)月中餐廳散客收入的53%以上。

做為餐廳直接負(fù)責(zé)人，⒈ 我要求餐廳領(lǐng)班帶領(lǐng)各線服務(wù)人員利用規(guī)范的服務(wù)和良好的禮貌態(tài)度，進(jìn)一步拉近客我間的距離，最大化保留每一位客源的可能性。⒉并通過(guò)及時(shí)與廚師長(zhǎng)交換對(duì)菜品的意見(jiàn)，賓客反饋的信息。收集，整合客人反映較好的菜肴，形成自己的特色產(chǎn)品，保證廚房的出品質(zhì)量，以提高客人對(duì)餐廳的忠誠(chéng)度。⒊另外針對(duì)一些具有高消費(fèi)能力的散客群體或老客戶，我們將粵苑廳的紅

棉，芙蓉包間和香江廳的秋月包間對(duì)其杯具，器皿和口布裝飾做調(diào)整，以突顯包間的尊貴，培養(yǎng)顧客對(duì)包間的青睞以提高消費(fèi)。下一階段我們還準(zhǔn)備增加一些對(duì)包間服務(wù)中人文景觀的開(kāi)場(chǎng)白介紹，便于增加服務(wù)產(chǎn)品的附加值。

自十一月初接手對(duì)兩個(gè)中餐廳的管理，我?guī)ьI(lǐng)各餐廳領(lǐng)班親自將中餐現(xiàn)有餐具類進(jìn)行重新實(shí)際的盤(pán)點(diǎn)(因經(jīng)營(yíng)接待任務(wù)，棉織品類暫時(shí)未盤(pán))將日常宴會(huì)常用瓷器和杯具進(jìn)行新的補(bǔ)庫(kù)，以彌補(bǔ)會(huì)議餐突發(fā)的可能性。對(duì)于日常餐具管理，⒈也責(zé)令各餐廳負(fù)責(zé)領(lǐng)班牽頭，每月指定專人管理，不定期做餐具盤(pán)點(diǎn)，以核對(duì)大宴會(huì)對(duì)餐具的損耗以及日常管理的漏洞。⒉并要求領(lǐng)班真實(shí)有效記錄餐具破損，對(duì)于異常破損或丟失要給予處理辦法。

針對(duì)管事部反饋的數(shù)據(jù)顯示，每餐婚宴或宴會(huì)后，餐具或杯具存在一定數(shù)量的破損和丟失。近兩周婚宴，我責(zé)令接待前場(chǎng)和后場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，做好密切溝通。餐前將餐具的回收和送洗工作安排到個(gè)人，安排到每一位參與服務(wù)的人員中，并在回收運(yùn)輸過(guò)程中予以監(jiān)督。整餐結(jié)束后，效果非常顯著，現(xiàn)已與領(lǐng)班商定，今后凡遇大型婚宴或宴會(huì)繼續(xù)沿用執(zhí)行。

為加強(qiáng)對(duì)整個(gè)中餐的管理，現(xiàn)要求各餐廳當(dāng)值領(lǐng)班每天交一份工作日志，內(nèi)容圍繞樓面服務(wù)質(zhì)量細(xì)節(jié)，日常環(huán)境與工作紀(jì)律檢查，賓客和個(gè)人反饋意見(jiàn)等關(guān)鍵問(wèn)題反映情況。從近兩周各領(lǐng)班寫(xiě)的日志和反映情況來(lái)看，能很有效的幫助我更近一步解決餐廳的各種實(shí)際管理問(wèn)題，也能助我發(fā)現(xiàn)一些日常觀察不到的事宜。且對(duì)領(lǐng)班自身的工

作監(jiān)督起到一定考核作用。

總結(jié)入職以來(lái)的工作情況，雖然是穩(wěn)中有進(jìn)，并取得一定成績(jī)。但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距部門(mén)和企業(yè)的期望值還有距離。主要表現(xiàn)在：

⒈ 因經(jīng)驗(yàn)缺乏，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收上招數(shù)不多，點(diǎn)子不夠新。為推動(dòng)部門(mén)經(jīng)營(yíng)出力不夠。

⒉ 抓前場(chǎng)的服務(wù)和紀(jì)律不夠力度，員工在規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊，并時(shí)有違反工作紀(jì)律行為。

⒊ 對(duì)餐廳財(cái)產(chǎn)和物料消耗控制不夠嚴(yán)格，對(duì)能源節(jié)約意識(shí)未給予足夠重視。

今后工作的努力方向：

⒈ 多找相關(guān)資料，多尋市場(chǎng)信息，活躍思維幫助部門(mén)和企業(yè)尋找新的經(jīng)營(yíng)思路和方向。

⒉ 真切實(shí)際的運(yùn)用績(jī)效考核這一手段，對(duì)各個(gè)領(lǐng)班的工作情況和表現(xiàn)給予獎(jiǎng)懲分明。并要求領(lǐng)班也予以高壓態(tài)勢(shì)，保證員工日常的工作紀(jì)律。

⒊將配合部門(mén)出臺(tái)“中餐服務(wù)規(guī)范程序”，總結(jié)培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開(kāi)展前場(chǎng)各崗位人員情景模擬及基本技能培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。并進(jìn)一步提高和規(guī)范宴會(huì)服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大酒店宴會(huì)服務(wù)與社會(huì)餐館的距離。

⒋ 不能只看創(chuàng)收不顧成本損耗，帶領(lǐng)員工做好各項(xiàng)易損耗物品的節(jié)約和利用。并通過(guò)每日記錄總結(jié)，填補(bǔ)這一數(shù)據(jù)的空缺。

⒌ 加強(qiáng)對(duì)前場(chǎng)服務(wù)人員菜品，酒水的推銷技能培訓(xùn)，誘導(dǎo)客人消費(fèi)，局部提高營(yíng)利。

⒍ 調(diào)整兩個(gè)餐廳的人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)班組建設(shè)。掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，重視員工的思想教育。確保兩支隊(duì)伍的穩(wěn)定。

最后，再次感謝部門(mén)和企業(yè)對(duì)我的信任和支持，我一定再接再厲認(rèn)真開(kāi)展好今后的工作!

此致，謝謝!

餐飲部主管述職報(bào)告5尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)及同仁：

大家好!

新春即至，萬(wàn)象更新，在這迎新辭舊之即，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)，也感謝各位同仁對(duì)我的支持。9個(gè)月來(lái)，本人忠于職守，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將今年9個(gè)月來(lái)的工作情況和明年的工作思路作如下匯報(bào)。

一、履行職責(zé)情況

從______年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要擔(dān)任____副主管職務(wù)，負(fù)責(zé)班組排班排休、餐具管理和預(yù)訂部的管理工作，后幾個(gè)月(6--12月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，調(diào)至餐廳擔(dān)任主管職務(wù)，9月份開(kāi)始兼任部門(mén)培訓(xùn)工作。回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上

從任職以后，在做管理工作時(shí)，我了解到餐廳員工多數(shù)來(lái)于湖南各市的不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)匯報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范餐飲六大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店時(shí)有迎聲，迎賓員能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹餐廳的特色菜，當(dāng)賓客準(zhǔn)備點(diǎn)煙或點(diǎn)起煙時(shí)，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)點(diǎn)火或呈上煙缸等。

在11月份時(shí)，酒店舉行了技能大比武系列活動(dòng)，美食廣場(chǎng)班組成員獲得了托盤(pán)接力賽團(tuán)體第一名的好成績(jī)。其他員工通過(guò)本次比賽活動(dòng)，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

2、抓管理建章立制的執(zhí)行度

前期，美食廣場(chǎng)很多工作存在問(wèn)題，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)班組各管理人員悉心探討，我把獎(jiǎng)懲制度、電源的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)張貼在辦公室內(nèi)，并及時(shí)更換宣傳欄文件，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。

3、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，利用每天的班后會(huì)及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“小炒肉”分量不足，“水煮活魚(yú)”不夠香，菜肴味道偏咸等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意，并及時(shí)將客戶信息進(jìn)行記錄，在節(jié)日或紀(jì)念日及餐廳最新活動(dòng)經(jīng)營(yíng)時(shí)及時(shí)發(fā)將信息傳達(dá)給客戶，以爭(zhēng)取更多的回頭客。

4、做好會(huì)議餐及團(tuán)隊(duì)用餐的接待及管理宣傳工作

餐廳接待了多場(chǎng)大型會(huì)議用餐，會(huì)議餐的要求主要求速度快，效率高，班組特針對(duì)此點(diǎn)，將客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通過(guò)優(yōu)良的產(chǎn)品和周到的服務(wù)來(lái)滿足客人的要求，在各項(xiàng)會(huì)議餐接待過(guò)程中，未出現(xiàn)較大投訴，也為對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等起到了良好的作用。

5、深入市場(chǎng)調(diào)查，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

班組成立市場(chǎng)調(diào)查小組，及時(shí)掌握市場(chǎng)需求，并及時(shí)跟進(jìn)菜肴及策劃餐廳各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以取得更高的經(jīng)濟(jì)效益

總之，在這平凡而又不平凡的9個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。

2、起草函件擬的內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)，周全。

3、工作中細(xì)節(jié)問(wèn)題處理不到位，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。