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時間：2022-03-24 15:26:57
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇護(hù)士德能勤績總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
2、本人性格開朗，誠實(shí)正直，謙和自信，樂于進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)，勤奮好學(xué)，積極上進(jìn)，有較強(qiáng)的社會適應(yīng)能力。工作踏實(shí)，認(rèn)真細(xì)致，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任心，善于處理人際關(guān)系，具有極佳的團(tuán)隊合作精神。
3、本人好學(xué)上進(jìn)，誠信、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的團(tuán)體精神，對工作認(rèn)真積極，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。本人性格內(nèi)外結(jié)合,適應(yīng)能力強(qiáng)，為人誠實(shí)，有良好的人際交往能力，具備相關(guān)的專業(yè)知識和認(rèn)真。細(xì)心、耐心的工作態(tài)度及良好的職業(yè)道德。相信團(tuán)體精神的我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，總希望能把事情做得更好!
4、為人開朗，積極;對事、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)勤奮做人。 性格平和開朗，待人熱忱，善于與人溝通協(xié)調(diào)，親和力強(qiáng)，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊精神，有較強(qiáng)的動手能力。
5、本人開朗大方，勤奮上進(jìn);富有感染力，表達(dá)能力與溝通能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)和接受新事物;追求和諧，有團(tuán)隊合作精神。
6、本人對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。
7、活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應(yīng)力強(qiáng)、上手快、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。
8、做事塌實(shí)認(rèn)真，能吃苦耐勞;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可以很快的接受新事物;樂觀，開朗，自信，善于與人交流，比較合群;務(wù)實(shí)，有主見。
9、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任心;專業(yè)知識扎實(shí)，能熟練運(yùn)用預(yù)算軟件、資料軟件、辦公軟件;具有良好的施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗及勾通協(xié)調(diào)能力。為人誠懇、工作敬業(yè)、吃苦耐勞、實(shí)戰(zhàn)肯干型，付有超強(qiáng)團(tuán)隊合作精神。表達(dá)能力適應(yīng)能力強(qiáng)邏輯思維清晰.
10、本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創(chuàng)新;有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力;紀(jì)律性強(qiáng)，工作積極配合;意志堅強(qiáng)，具有較強(qiáng)的無私奉獻(xiàn)精神。
11、我在學(xué)習(xí)中，思想上積極要求上進(jìn)，嚴(yán)格要求自己。對待學(xué)習(xí)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確、虛心好學(xué)，成績優(yōu)良。積極參加學(xué)校的活動，關(guān)心集體，有團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感。
12、本人性格開朗醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)|搜集整理、為人誠懇、吃苦耐勞、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力、敢于面對挑戰(zhàn)，具有良好的適應(yīng)性和做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。通過臨床實(shí)習(xí)掌握了臨床護(hù)理的相關(guān)常規(guī)操作和初步具備了從事臨床護(hù)理的工作能力。培養(yǎng)了敏銳的觀察力，正確的判斷力，獨(dú)立完成工作的能力，嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作態(tài)度。
【拓展閱讀】
2017年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護(hù)士長及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)
一、在思想政治方面，積極擁護(hù)醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊精神。
二、積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作，配合各科室做好搶救工作，工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望2011年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服2011年度自身的一切不足，取長補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
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質(zhì)量是醫(yī)院的生命，護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作為病人提供護(hù)理技術(shù)和護(hù)理服務(wù)的效果和程度，是醫(yī)院質(zhì)量控制常抓不懈的問題。護(hù)士長作為護(hù)理隊伍中的帶頭人，其職能的發(fā)揮，在護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)士人才培養(yǎng)、科室管理等方面起到重要作用，護(hù)士長是病房護(hù)理工作的指揮者、組織者，也是護(hù)理業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。為了保證護(hù)理質(zhì)量，我院自2006年1月開始實(shí)施護(hù)理積分制考核,取得一定成績,現(xiàn)匯報如下。
1對象資料
全院護(hù)理單元、護(hù)士長、護(hù)士。護(hù)理單元包括內(nèi)、外科各8個科室，重點(diǎn)科室5個。全院護(hù)理單元護(hù)士長17人，年齡33～49歲，平均34.5歲；學(xué)歷：本科學(xué)歷11人，大專6人；職稱：副主任護(hù)師2人，主管護(hù)師11人，護(hù)師4人。全院被考核護(hù)士150人，年齡21～48歲，平均32歲；學(xué)歷：本科44人，大專50人，中專56人；
1.1 量化考核方法 制定考核項目:包括德、能、勤、績四個方面百分考核,重點(diǎn)考核本年度工作成績。(1)德(15分)包括政治表現(xiàn)、行風(fēng)建設(shè)、參加各項活動的態(tài)度。(2)能(35分)包括基礎(chǔ)護(hù)理操作水平;?？谱o(hù)理水平、與患者溝通、交流能力;護(hù)理文書書寫水平;教學(xué)能力和對下級護(hù)理人員的指導(dǎo)情況;護(hù)理專業(yè)理論知識水平;“三基”提高情況。(3)勤(20分)包括工作態(tài)度、敬業(yè)精神、工作制度執(zhí)行情況、出勤情況。(4)績(30分)包括工作完成情況(崗位職責(zé)完成質(zhì)量,本崗位工作數(shù)量,患者滿意率,禮儀服務(wù)質(zhì)量共15分)、繼續(xù)教育(參加學(xué)歷教育,繼續(xù)教育完成情況共5分)、成果(論文,論著,科研成果共10分)。
1.2 考核方法
1.2.1 落實(shí)檢查制度:實(shí)行同事間相互督查、片區(qū)組長檢查、護(hù)士長不定期考查相結(jié)合的檢查方式。同事間相互督查是在工作中發(fā)現(xiàn)同事的問題時及時指出、糾正,并記錄原因和責(zé)任人,以起到互相促進(jìn)的作用;片區(qū)組長在工作中隨時對本片區(qū)護(hù)理人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;護(hù)士長每月不定時組織護(hù)理工作考核、護(hù)理質(zhì)量查房,對考核、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題分析原因、制訂整改措施并做好記錄。
1.2.2 完善登記制度:根據(jù)量化考核的內(nèi)容,分別設(shè)置差錯事故記錄本、工作缺陷記錄本、操作考核本、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)登記本、好人好事記錄本、考勤表等,以記錄平時工作中發(fā)生的客觀情況,作為月底考核評分的依據(jù)。
1.2.3 量化考評實(shí)施:①醫(yī)院自身考評,護(hù)理質(zhì)量管理專項組運(yùn)用量化標(biāo)準(zhǔn)逐項對照統(tǒng)一編制表格,做到公平、公正、科學(xué),每月召開質(zhì)控管理會1次,總結(jié)上月的質(zhì)量檢查情況,核算各科各人得分?jǐn)?shù)據(jù),列出全院質(zhì)量量化表,并做好下月的考評計劃。尋找和解決存在問題的根源,如主觀的原因,重點(diǎn)幫助、指導(dǎo)、整頓、學(xué)習(xí)和提高,改變以往的批評、批評再批評的做法。每年的質(zhì)量考評結(jié)果作為個人經(jīng)濟(jì)核算、晉升、晉職、評優(yōu)的指標(biāo),同時作為科護(hù)士長、護(hù)士長部門政績考核和人力資源分配的依據(jù)。②考核進(jìn)行獎金掛鉤。每月各臨床科室上報護(hù)理部的護(hù)理量化分析表,由醫(yī)院護(hù)理監(jiān)控小組根據(jù)護(hù)理錯誤發(fā)生的責(zé)任、性質(zhì)、危害及影響,對上報的護(hù)理缺陷進(jìn)行考核,確定護(hù)理缺陷等級。作為科室和個人單項考核依據(jù)納入績效獎金核算,對出現(xiàn)一般差錯的護(hù)理組,責(zé)任人的個人績效獎金按照累計扣分制評分等級每遞增5分扣除該崗位績效獎金的10%,對于累計分值高,且反復(fù)發(fā)生類似缺陷者予以重罰。以上資料還可以作為護(hù)理服務(wù)質(zhì)量考核的一部分,記入個人技術(shù)檔案,作為醫(yī)院獎懲和護(hù)士晉升晉級的依據(jù)。
2 結(jié)果
3年考核全院各護(hù)理單元，每年每科平均應(yīng)得分?jǐn)?shù)（1科×100分×12月）1200分，內(nèi)、外科各取前兩名，特殊科室取一名，年終為院里先進(jìn)護(hù)理組，獲獎單元的護(hù)士長為全院優(yōu)秀護(hù)士長，以資獎勵。通過量化考核，增強(qiáng)了護(hù)士及護(hù)士長們的競爭力和榮譽(yù)感，提高護(hù)士長整體管理水平和護(hù)士的自覺能力，病人滿意，醫(yī)院滿意，護(hù)理質(zhì)量走向數(shù)字化、制度化、規(guī)范化，提高了護(hù)理質(zhì)量，保證了護(hù)理安全，調(diào)動了護(hù)士長的積極性，使護(hù)理管理水平逐年上升，有效避免差錯事故的發(fā)生。
3體會
我院于2006年實(shí)行護(hù)理工作量化分配考核以來，打破了干多干少一個樣，干好干壞一個樣的“大鍋飯”局面。調(diào)動了廣大職工的積極因素，工作變被動為主動，變要你干為我要干。醫(yī)院工作繁雜，特別是護(hù)理工作，人少事多，特別辛苦，過去，護(hù)士們大多抱怨，工作辛苦而報酬太低。工作經(jīng)常出現(xiàn)懈怠、懶散，形成“事不關(guān)己，高高掛起”的不良風(fēng)氣。實(shí)行工作量化分配，護(hù)士有了競爭意識、危機(jī)意識，工作中大家爭著干、搶著干。雖然很苦很累，但有了效益，有了奔頭。
激勵是通過有針對性地采取某種刺激來激發(fā)人的內(nèi)在動力，推動和控制人向著既有個人需要，又有組織目標(biāo)需要而奮進(jìn)的心理活動過程。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家在對職工的激勵研究中發(fā)現(xiàn)：一般情況下，職工的能力可發(fā)揮到20%~30%，而受到充分激勵后，其能力可能發(fā)揮到80%~90%，相當(dāng)于激勵前的3~4倍，實(shí)行量化分配，充分激發(fā)了護(hù)士的潛能，創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
為貫徹落實(shí)2010年全國衛(wèi)生會議精神，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高臨床護(hù)理工作水平，2010年10月優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動在中西醫(yī)結(jié)合肝病科啟動，筆者所在科作為筆者所在醫(yī)院首個優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，在全院及護(hù)理大會上多次傳達(dá)衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動精神及具體實(shí)施方案，解讀本科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的目標(biāo)及臨床護(hù)理工作重點(diǎn)。通過2年多的實(shí)施，已初見成效。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，逐步完善并落實(shí)了一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，進(jìn)一步提高了臨床護(hù)理水平?，F(xiàn)將實(shí)施方法與體會匯報如下。
1 方法
1.1 積極宣傳發(fā)動，營造良好的創(chuàng)建氛圍 在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，護(hù)理部組織召開全科動員大會，傳達(dá)衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動精神，傳達(dá)筆者所在醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案，解讀本科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的目標(biāo)及臨床護(hù)理工作重點(diǎn)。讓每位護(hù)士理解開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵和目標(biāo)：為患者提供高質(zhì)量服務(wù)，即服務(wù)的人性化、整體化、專業(yè)化，服務(wù)對象的高滿意度（100%是我們努力的方向）。
1.2 制定和完善機(jī)制
1.2.1 保障體系 人力支持：筆者所在科現(xiàn)有床位50張，配有主管護(hù)師7人，護(hù)師3人，護(hù)士6人，共16人。后勤支持：支助中心保證所有患者外出檢查的陪送，各種檢查標(biāo)本及結(jié)果的傳遞；膳食科為筆者所在科配有營養(yǎng)師，指導(dǎo)每位患者的飲食搭配，并增設(shè)患者夜餐。
1.2.2 運(yùn)行機(jī)制 彈性排班、能級用工、職能交叉與分工。病區(qū)嚴(yán)格實(shí)行“管床護(hù)士-責(zé)任組長-護(hù)士長”的三級護(hù)理質(zhì)控制度[1]，權(quán)責(zé)分明，重新修訂了崗位職責(zé)、工作流程，并首先推出了“基礎(chǔ)護(hù)理班”的創(chuàng)新排班模式，實(shí)施個性化的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)。利用有限人力資源，開展了彈性排班[2]。在以責(zé)任護(hù)士為組長的分組管理模式基礎(chǔ)上，根據(jù)護(hù)士職稱、工作能力進(jìn)行合理分工搭配，逐步實(shí)現(xiàn)了護(hù)理人員分層管理[3]。把最有經(jīng)驗的護(hù)士還給患者，對每名護(hù)士安排具體分管床位，凡是在崗都要對分管患者進(jìn)行相應(yīng)的溝通和宣教，真正做到每名護(hù)士都有所分管的患者，每名患者都有為其負(fù)責(zé)的護(hù)士。同時，對各班職責(zé)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，增設(shè)6：00～8：00、12：00～12：30、18：00～20：00的基礎(chǔ)護(hù)理班[4]，以滿足高風(fēng)險、工作量大時段的臨床需要為目的，既要保證護(hù)理安全，又要保證基礎(chǔ)護(hù)理能夠扎實(shí)落實(shí)[5]。
1.2.3 流程規(guī)范 細(xì)化每一活動流程和過程標(biāo)準(zhǔn)?？诜幙捶娇冢嚎剖覂?nèi)有抗病毒治療的患者，口服藥療程達(dá)數(shù)年之久，大量的藥物由患者自服，服藥時間根據(jù)患者生活習(xí)慣自己定時間，且年老患者存在漏服的安全隱患。由此，科室制定了患者長期口服藥品登記本，詳細(xì)記錄了每位患者的口服藥時間、劑量，各班護(hù)士進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)口服藥看服到口，將此安全隱患降到最低。
制定了“護(hù)理措施執(zhí)行單”：針對如壓瘡的治療措施、深靜脈置管的護(hù)理、外科各種引流管路的維護(hù)等，由責(zé)任組長制定規(guī)范護(hù)理措施、計劃，并將相應(yīng)措施注意事項注明，每班按計劃落實(shí)并簽名。責(zé)任到人、職責(zé)分明、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、能級合理。使各班護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。
1.3 推進(jìn)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)
1.3.1 護(hù)理服務(wù)理念的變化 從患者要我做，到我要為患者做，完成了從供給式到需求式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理人員在思想上不斷地發(fā)生改變。
1.3.2 護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵的變化 提供及時、主動、連續(xù)、規(guī)范的服務(wù)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)、首見負(fù)責(zé)制，主動介紹、溝通、巡視患者，提供幫助，進(jìn)行健康教育 ；到位的專業(yè)護(hù)理服務(wù)，按專業(yè)要求規(guī)范實(shí)施各種護(hù)理服務(wù)，確保患者安全，增加了相互的信任度，給予細(xì)致的人性化服務(wù)。
1.3.3 病區(qū)環(huán)境的綠化 食品柜、便民盒、建議箱、健康教育宣傳薄、各種警示標(biāo)識等，都為患者提供各方面的需求[6]。
1.4 細(xì)化健康教育，注重護(hù)患溝通，將人文關(guān)懷融入到為患者的服務(wù)活動中
1.4.1 為了讓患者在解除身體痛苦的同時獲得戰(zhàn)勝疾病的心理健康和預(yù)防保健知識，促進(jìn)患者早日康復(fù)，責(zé)任護(hù)士注重宣教技巧，對重點(diǎn)內(nèi)容反復(fù)向患者講解，同時建立了健康教育宣傳本，供患者隨時閱讀，并通過工休座談會，向患者征求護(hù)理服務(wù)擴(kuò)展范圍，征求患者意見，不斷改進(jìn)工作。
1.4.2 宣教工作要隨著患者病程的進(jìn)展而變化，這種調(diào)整應(yīng)是小幅度、多頻次、不間斷的實(shí)施。做好宣教工作要求責(zé)任護(hù)士和責(zé)任組長始終關(guān)注患者的病情發(fā)展，適時調(diào)整宣教內(nèi)容，讓他們感知治療的新變化和新希望。
1.4.3 護(hù)士進(jìn)行護(hù)理時的良好態(tài)度如耐心、細(xì)致等，較護(hù)理行為本身更能傳達(dá)關(guān)懷，而對患者需求的及時反應(yīng)也是關(guān)懷的體現(xiàn)[7]。患者在這兩方面有較高的需求，這與“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的內(nèi)涵是一致的，在提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房服務(wù)質(zhì)量的過程中需要強(qiáng)化與升華。
1.4.4 患者入院時，責(zé)任護(hù)士就會熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房的病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。輸液時，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。護(hù)士在自己的責(zé)任患者床前，或開心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
1.5 護(hù)理質(zhì)量控制 好的管理和督促激勵機(jī)制會大大調(diào)動大家的各種熱情和積極性，從德、能、勤、績四個方面進(jìn)行。德10分：規(guī)范執(zhí)行5分，滿意度5分；能35分：理論、操作考試5分，培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)5分，職稱 10分，學(xué)歷5分，工作年限10分；勤15分：勞動紀(jì)律5分，晚夜班5分，全勤5分；績40分：工作量和工作質(zhì)量完成情況。
2 體會
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，工作模式的轉(zhuǎn)變，病房環(huán)境改善，基礎(chǔ)護(hù)理到位，健康教育持續(xù)進(jìn)行，績效考核的落實(shí)，各級護(hù)理人員思想的轉(zhuǎn)變，在滿足患者基本生理需要、心理需要的同時，更進(jìn)一步的提高患者的生活質(zhì)量，患者滿意度大大提高，由95%上升到99%，收到錦旗、表揚(yáng)信多封。優(yōu)質(zhì)護(hù)理主要體現(xiàn)在良好的服務(wù)態(tài)度，患者得到完善的健康教育的指導(dǎo)[8]。生活護(hù)理只是其中一部分，在危重患者、生活不能自理的患者中給予協(xié)助，可起到以點(diǎn)帶面的作用，并不是要在每一位患者中實(shí)施，但應(yīng)有很強(qiáng)的安全意識，時時進(jìn)行幫助與指導(dǎo)，在口頭教育的同時，發(fā)放健康教育宣傳薄，與書面教育相結(jié)合起到了很好的效果[9]。我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，了解患者的需求，使責(zé)任護(hù)士針對性地關(guān)注患者的感受，做好更深層次的關(guān)懷護(hù)理，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解患者的心理，了解患者的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心，加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通。同時，我們也清醒的認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，在患者的感謝信中，他們不約而同地表達(dá)了對人文關(guān)懷的感激，這才是我們開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的初衷，關(guān)懷護(hù)理是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的深入與升華。曾經(jīng)有人這樣比喻，“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長一段路要走，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作給護(hù)理人員服務(wù)心態(tài)和行為帶來的轉(zhuǎn)變不是一朝一夕能完成的，只有在工作中對照標(biāo)準(zhǔn)不斷總結(jié)、不斷完善、不斷實(shí)踐，提高業(yè)務(wù)技能和溝通技巧，開展新課題，擴(kuò)展服務(wù)面，我們才會給患者帶來了真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
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年度考核個人總結(jié)簡短(一)回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自我的職責(zé)?，F(xiàn)將一年以來個人工作總結(jié)報告如下：
一、主要工作情景
1、做好個人工作計劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作本事，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)取利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)本事。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，進(jìn)取學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自我，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
2、勤奮干事，進(jìn)取進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，堅持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等很多的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展供給了有效保證。
3、成績斐然，爭取長足提高。
幾年來，堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自我，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了必須成績。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的提高，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自我的工作本事。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
年度考核個人總結(jié)簡短(二)在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，與同事們的齊心協(xié)力、共同努力、大力支持與密切配合下，使我的工作取得了必須的成績。對于不利于團(tuán)結(jié)的話不說?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面
全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì);全心全意為局里的大事小事服務(wù)、處處事事以群眾利益為重，增強(qiáng)了職責(zé)感和自覺性。在工作中，透過學(xué)習(xí)以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
二、工作方面
1、電話方面：對待上級部門的來電，問清什么事，什么要求，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
對待_來電，問清什么事，都是讓他們透過_發(fā)郵箱給我，節(jié)約了傳真紙。對待其他單位或個人來電，問清什么事，禮貌回答，和單位相關(guān)的事情及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。通知開會，每次都是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時準(zhǔn)確地通知。
2、接待方面：始終堅持禮貌禮貌待客，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，為單位樹立了良好形象。
用心做好接待客人的后勤工作，確保客人的食宿和考察等。
3、協(xié)助方面：服從領(lǐng)導(dǎo)安排，用心協(xié)助文秘、人事等相關(guān)工作;
其他單位每次使用我們單位的大廳，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的安排用心協(xié)助，保障了衛(wèi)生環(huán)境，安全等。
4、外出方面：注意自身安全，禮貌問事，仔細(xì)聽別人講文件的要求和目的，不明白的事情，及時給相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話問清，有效地落實(shí)了工作任務(wù)。
5，其它方面：實(shí)事求是，從不亂說話，亂造謠。始終堅持以人為本的原則
三、下一步工作計劃
(一)用心及時落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
(二)全力協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)的工作。
(三)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高辦事效率，加強(qiáng)溝通潛力。
(四)維護(hù)社會穩(wěn)定，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。
(五)嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度。
年度考核個人總結(jié)簡短(三)這學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。
從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法。
博采眾長，提高教學(xué)水平。
9、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運(yùn)用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓(xùn)，到各地聽課學(xué)習(xí)，平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時時關(guān)心他們，當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。
年度考核個人總結(jié)簡短(四)光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
20_年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)。堅持"以病人為中心"的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了20_年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)
一、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專業(yè)知識、工作能力方面
我本著"把工作做的更好"這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，"醫(yī)者父母心"，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20_年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的`病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到!
好了，這篇主管護(hù)師年度工作總結(jié)的精彩內(nèi)容就給大家介紹到這里了。
年度考核個人總結(jié)簡短(五)轉(zhuǎn)眼，一個學(xué)年的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一學(xué)年以來，學(xué)生的點(diǎn)滴提高讓我無比欣慰，但還存在著一些問題，今后還需努力解決?，F(xiàn)就本學(xué)期的工作做如下總結(jié)
一、教學(xué)方面
本學(xué)期雖然沒有做過什么高水平深層次的教學(xué)活動探究，可是我的教學(xué)工作每走一步都是腳踏實(shí)地的，從沒有絲毫的放松過。
備課深入細(xì)致。平時認(rèn)真研究教材，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目標(biāo)、選擇教學(xué)方法、進(jìn)行教學(xué)設(shè)計時，十分注意學(xué)生的實(shí)際情景。認(rèn)真進(jìn)行二次備課，課前做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備。
讓學(xué)生在課堂上盡量都動起來——動口、動手、動腦、。讓學(xué)生在課堂上能充分發(fā)揮自我的潛能、才能，展開小組學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí);培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)自思考、合作探究的學(xué)習(xí)本事。讓課堂和諧、民主，學(xué)生敢問、敢說、敢動。
進(jìn)取參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自我的教學(xué)水平。向經(jīng)驗豐富的教師請教并在一齊討論教學(xué)問題。這些教研活動使我受益匪淺，明白了課堂上該怎樣教和怎樣講。
認(rèn)真及時批改學(xué)生的課內(nèi)外作業(yè)，力求做到全批面改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。首先我取得了家長對我的支持和信賴。其次在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定。課外進(jìn)取輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長聯(lián)系，為他們創(chuàng)設(shè)一個健康良好的環(huán)境。
二、班級管理
加強(qiáng)對學(xué)生的思想道德教育，繼續(xù)對學(xué)生進(jìn)行“小學(xué)生守則”和“日常行為規(guī)范”等行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，使學(xué)生做到禮貌守紀(jì)，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈。
響應(yīng)學(xué)校號召，組織學(xué)生進(jìn)取參加學(xué)校組織的各項活動。
加強(qiáng)班級管理。教育學(xué)生要有主人翁精神，認(rèn)真做好班級和擔(dān)當(dāng)區(qū)的值日工作，自覺遵守校規(guī)校紀(jì)。
三、自我完善
護(hù)理人力資源是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的中堅力量。隨著護(hù)理服務(wù)重要性的提升，護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵不斷擴(kuò)展，提升護(hù)理人員的綜合能力和工作績效，需要采取多種方式，其中建立科學(xué)、有效、分層的考核評價機(jī)制，全面、公平地評價護(hù)理人員的整體績效，是適時激勵、引導(dǎo)高效優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主要途徑。長期以來，醫(yī)院護(hù)理人員的績效考核多是以任務(wù)績效為主要對象，對職位描述所限定的職責(zé)和行為為范圍的績效考核，雖然在一定層面反映了醫(yī)院護(hù)理人員的工作業(yè)績，但不夠全面。護(hù)理服務(wù)需求不斷增加，服務(wù)內(nèi)容不斷擴(kuò)展，特別是護(hù)患溝通不斷增多，護(hù)理人員的整體績效考核應(yīng)在重視完成工作任務(wù)的同時，更加注重護(hù)理人員的周邊績效，即在完成工作任務(wù)時表現(xiàn)在人際、意志和行為表現(xiàn)。
一、周邊績效的定義
從單一的任務(wù)績效考核為主流，到任務(wù)績效和周邊績效二維的績效管理模式，科學(xué)管理手段不斷深化。周邊績效彌補(bǔ)了任務(wù)績效考核的單一性和局限性，擴(kuò)展了績效的內(nèi)涵，進(jìn)一步完善了整體績效考核體系，具有普遍的適用性。Motowidlo和Scotter于1993年提出了周邊績效（Contextualperformance）的概念。他們認(rèn)為，績效考核應(yīng)該包括任務(wù)績效(TaskPerformance)和周邊績效。其中，任務(wù)績效是指具體工作內(nèi)容，與操作熟練度、工作知識、個體的能力密切相關(guān)。周邊績效，則是指與績效的組織、情境特征密切相關(guān)的一組行為，雖然與組織的技術(shù)核心沒有直接的關(guān)系，但對更廣泛的組織工作環(huán)境與長期戰(zhàn)略發(fā)展有重要的意義。
二、護(hù)理人員績效考核的現(xiàn)狀
雖然隨著現(xiàn)代護(hù)理管理理論的應(yīng)用，例如360°考評法、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、目標(biāo)管理法等新型考評手段也在護(hù)理人員績效考核中不斷應(yīng)用。但目前，醫(yī)院護(hù)理人員的考核仍多以“德、能、勤、績”為框架，以護(hù)理工作任務(wù)為主要考核內(nèi)容，側(cè)重工作質(zhì)量和效率。
（一）考核指標(biāo)單一
任務(wù)考核是較為普遍的考核方法，以單純工作量為指標(biāo)，指標(biāo)單一，沒有體現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理人群的層次性、專業(yè)性及崗位差異性。
（二）定性和定量考核脫節(jié)，流于形式
傳統(tǒng)的“德、能、勤、績”四維考核雖然看似全面，包括了任務(wù)績效和周邊績效的有關(guān)內(nèi)容。但在實(shí)際考核中，對護(hù)理工作量、任務(wù)完成度的考核、基本技能水平以及出勤率等均可以量化形式納入績效考核中，而對“德”、“能”，如滿意度、工作品質(zhì)等常常以定性的形式進(jìn)行，因難以量化未納入績效考核中，從而流于形式。
（三）導(dǎo)向功能不足
績效考核的目的在于激勵。任務(wù)績效考核是一種考核期末的事后評價，注重結(jié)果導(dǎo)向，缺乏反饋與改進(jìn)，激勵導(dǎo)向功能相對弱化，對于護(hù)理服務(wù)流程和護(hù)理價值的導(dǎo)向作用不強(qiáng)。
三、周邊績效在護(hù)理人員績效考核中的應(yīng)用
（一）護(hù)理人員周邊績效的內(nèi)容
任務(wù)績效與周邊績效的二維績效考核模式成為近幾年來研究者關(guān)注的新課題。伴隨護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵的延伸，特別是“以人為本”的理念在護(hù)理管理中的應(yīng)用，人際和諧、團(tuán)隊合作、個人成長等周邊績效的作用也逐漸被重視起來。結(jié)合護(hù)理工作實(shí)際，護(hù)理周邊績效，是指與護(hù)理工作情境相關(guān)的一系列績效指標(biāo)。包括人際促進(jìn)、工作投入兩個維度。進(jìn)一步細(xì)分，可以分為工作品質(zhì)、團(tuán)隊合作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、個人成長及軟技能五個層面。工作品質(zhì)包括責(zé)任心和經(jīng)驗精神、工作主動性和積極性、自覺維護(hù)和遵守相關(guān)規(guī)章制度、以病人為中心，具有親和力。團(tuán)隊合作是指由良好的人際關(guān)系，醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患關(guān)系融洽，在工作中積極配合，愿意分享與合作。學(xué)習(xí)創(chuàng)新則是指自主學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識，積極參與科研、教學(xué)等工作，具有創(chuàng)新意識。個人成長是指有自我提升的要求，善于總結(jié)經(jīng)驗，對自我發(fā)展有正確評價，并能在組織中獲得升遷的機(jī)會。
（二）護(hù)理人員周邊績效的使用
在周邊績效內(nèi)容整合的同時，完善周邊績效的管理流程。由于周邊績效指標(biāo)考核需要一定的時間，因此應(yīng)不同于任務(wù)績效的考核周期，可適當(dāng)放寬，以保證考核的有效性。針對周邊績效的隱蔽性，應(yīng)建立明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，提高指標(biāo)的導(dǎo)向明確性。同時建立反饋和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，通過適時、適度的激勵，發(fā)揮周邊績效的作用，促進(jìn)績效和工作的改進(jìn)。
（三）護(hù)理人員周邊績效的影響因素
傳統(tǒng)的護(hù)理任務(wù)績效主要受與其相關(guān)的業(yè)務(wù)能力、護(hù)理技能水平影響。而相關(guān)研究表明，周邊績效是護(hù)士個人基本素質(zhì)和臨床經(jīng)驗長期積累的表達(dá)。與周邊績效關(guān)系最密切的不是業(yè)務(wù)能力，而是如個性、責(zé)任意識、人際關(guān)系等因素。因此，影響因素主要來自于工作環(huán)境和情境，如醫(yī)院文化、護(hù)理人員的公平感、工作滿意度及其工作中所獲得社會支持等。其中，醫(yī)院文化傳達(dá)其所期望的行為，為護(hù)理人員的工作行為提供正確的價值導(dǎo)向，護(hù)理人員對醫(yī)院文化和價值觀的認(rèn)同感，直接決定著其對工作目標(biāo)的努力程度。護(hù)理人員對公平感和工作滿意度的感知會提高或降低其周邊績效行為。在工作中得到領(lǐng)導(dǎo)的支持越多，與同事建立的共事關(guān)系越融洽，護(hù)理人員就會更加融入工作情境，增加有效的周邊績效行為，從而促進(jìn)其工作的整體效能。
（四）護(hù)理人員周邊績效考核的意義
對周邊績效的關(guān)注和應(yīng)用，給護(hù)理人員績效考核帶來了新的視角，突破了傳統(tǒng)只關(guān)注任務(wù)績效的弊端，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)考核辦法所遺漏的行為和職責(zé)，將滿意度、團(tuán)隊合作、個人成長以及護(hù)理工作中的軟技能，與工作質(zhì)量、工作效率共同搭建起新型二維績效考核模式，是新醫(yī)學(xué)模式下現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵的要求。將結(jié)果導(dǎo)向服務(wù)轉(zhuǎn)向護(hù)理服務(wù)價值和過程導(dǎo)向，在注重服務(wù)質(zhì)量和效率的同時，更加關(guān)注服務(wù)的接受性和滿意度，有利于建立和諧的護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)整體護(hù)理績效的提升。從護(hù)理人員個人角度來看，周邊績效的應(yīng)用對個人人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、工作應(yīng)對能力的提升和個人職業(yè)生涯發(fā)展也有積極的意義。
參考文獻(xiàn)：
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銷售職員述職匯報一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
任職以來，我在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則，熱情服務(wù)，認(rèn)真講解，耐心服務(wù)。明確銷售人員的工作職責(zé)，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結(jié)：
一、全方位學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)習(xí)期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟;在行動上規(guī)范自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。同時在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，首先保障工作的時效性，在此基礎(chǔ)上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢，注重學(xué)習(xí)效果。用心參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際工作這一點(diǎn)。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗豐富同事學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中，及時解決自己的思想問題和實(shí)際工作中所遇到的問題。
二、思想上注重理論聯(lián)系實(shí)際
xxx公司銷售工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學(xué)習(xí)融入實(shí)際工作。在向的工作上，我結(jié)合實(shí)際狀況，促進(jìn)工作的開展，個性是在具體工作執(zhí)行中務(wù)必把原則性和靈活性有機(jī)的結(jié)合起立，實(shí)事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù)，推動各個中小企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)以先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準(zhǔn)確、滯后、采集成本較高等問題，實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動態(tài)監(jiān)管和信用評價，有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合，高效解決中小企業(yè)融資難的問題。
三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章
力戮同心，攻堅克難，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù)，有力支持了__公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷售業(yè)績元(請客戶根據(jù)實(shí)際狀況填寫)。這組看似簡單的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章?；仡櫲肼毜臍v程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，我用專業(yè)的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。
透過這次業(yè)務(wù)談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)的停工風(fēng)險，增加運(yùn)營潛力。
但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認(rèn)為還不是一個合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進(jìn)一步了解金電聯(lián)合公司各個產(chǎn)品對中小企業(yè)準(zhǔn)確獲得信息起到用心的作用，以及每個公司適合哪種融資業(yè)務(wù)，只有深入了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題。
透過總結(jié)入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：首先根據(jù)這段時間公司的融資銷售狀況和市場變化，有計劃的劃分重點(diǎn)工作區(qū)域;二是：對于老顧客和固定客戶，都就應(yīng)經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群;三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務(wù)知識和交流技能更好的結(jié)合在一齊，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結(jié)合工作實(shí)際，引入科學(xué)的銷售理念，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
述職人：___
20xx年__月__日
銷售職員述職匯報二
回顧一年來的'教學(xué)管理工作，感覺有很多話要說，理順一下思路，大體上可以歸納為五部分：一、畢業(yè)班工作;二、初一招生工作;三、教師隊伍建設(shè);四、信息技術(shù)工作;五、教學(xué)常規(guī)管理工作。從這五方面入手向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報如下
一、畢業(yè)班工作
去年的畢業(yè)班是__級，6個教學(xué)班328名學(xué)生，全體領(lǐng)導(dǎo)和教師傾注了很大精力，98級全體師生經(jīng)過一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績，占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%，一批升重點(diǎn)率30%，成績另人滿意，總結(jié)畢業(yè)班的管理工作有幾點(diǎn)很值得一提。
二、初一招生工作
__年初一新生的招生工作圓滿完成，招收新生411人，是世紀(jì)中學(xué)歷屆招生人數(shù)最多，質(zhì)量最好的一屆，也是經(jīng)濟(jì)效益較好的一年，取得這樣的成績，主要做了以下五件事：
三、教師隊伍建設(shè)
世紀(jì)中學(xué)社會聲譽(yù)是由一流的師資隊伍支撐的，教師的敬業(yè)奉獻(xiàn)，為人師表，團(tuán)結(jié)向上，競爭協(xié)作已成為世紀(jì)中學(xué)的學(xué)校文化，一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出，師資隊伍建設(shè)步子大，效果高，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子主要從6個方面提高教師教學(xué)水平。
四、信息技術(shù)普及提高工作
略
五、教學(xué)常規(guī)管理工作
學(xué)校常規(guī)管理工作量大，頭緒多，彈性大。教導(dǎo)處三位老師工作投入、積極配合、開動腦筋，圓滿完成了學(xué)校常規(guī)管理任務(wù)。兩次期中、期末考試的組織、分析、成績校對，幾次檢查教案、檢查作業(yè)批改、評教評學(xué)，早晚自習(xí)的管理、考勤、初一新生建檔，學(xué)校各種計劃的布置、收集、存檔，總結(jié)的收集、考核量化的數(shù)據(jù)采集分析，一件工作接一件，時間性強(qiáng)。各項工作井然有序，三位教師業(yè)務(wù)水平有了很大提高，為學(xué)校各項規(guī)章制度的落實(shí)做出了自己的貢獻(xiàn)。綜上所述，學(xué)校各項工作都取得了顯著的成績。這是全體教師同心協(xié)力的結(jié)果，是上級領(lǐng)導(dǎo)正確指引的結(jié)果，是校長認(rèn)真謀劃，身先士卒的結(jié)果。我在其中盡了自已一份力。本學(xué)期即將結(jié)束，工作中還存在很多不如為教師營造學(xué)校溫馨氣氛不夠，聽課后系統(tǒng)的評課做得很少，以后工作中努力彌補(bǔ)，謝謝全體教工，領(lǐng)導(dǎo)的支持。
謝謝!謝謝大家!
銷售職員述職匯報三
跨越20__年，我們即將迎來的是20__年，是令人激情振奮的一年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必須清楚過去的一切是否完美，因此現(xiàn)將本人一年來的工作情況如下：其經(jīng)驗及教訓(xùn)會指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護(hù)理人員22人為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗。
在政治思想方面，堅持以人為本的工作思路，在院長和各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化運(yùn)營機(jī)制改革。通過全科室干部職工的共同努力，我科室迎來了發(fā)展的最好時期，住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，經(jīng)濟(jì)效益、社會效益大幅度攀升，同時我們始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會評價口碑很好。
我知道任何一個科室工作的開展，都離不開相關(guān)科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護(hù)理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關(guān)系，盡可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護(hù)士參與病房管理，增強(qiáng)她們的主體意識和責(zé)任感。我認(rèn)為只要護(hù)士長作風(fēng)民—主、寬宏待人，下屬護(hù)士心理就會產(chǎn)生安全感，就不擔(dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很嚴(yán)，但在嚴(yán)要求的同時也給予護(hù)士生活中的關(guān)心與幫助，我認(rèn)真觀察和了解護(hù)士們在工作中的一言一行、一舉一動，發(fā)現(xiàn)困難及時幫助解決，通過長時間的溝通和合作，我們之間已經(jīng)有了很大的默契，彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧。
在處理好和患者之間的關(guān)系上，我經(jīng)常和患者溝通，了解各項工作落實(shí)情況及護(hù)理服務(wù)情況，了解病人的康復(fù)情況。定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，認(rèn)真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并及時反饋，深入調(diào)查了解，盡量協(xié)調(diào)護(hù)患糾紛，縮短護(hù)患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對于護(hù)士工作中的缺點(diǎn)和不足，我會給與耐心的講解和深刻的批評。
為了能當(dāng)好科室?guī)ь^人，在工作中，我深切的認(rèn)識到一個合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科人員加強(qiáng)護(hù)理新知識、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
個人年度工作總結(jié)1自進(jìn)入單位近一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助下，我迅速的融入集體，進(jìn)入工作角色，基本掌握了各項工作要領(lǐng)，較好的完成了各項工作任務(wù)。工作之余通過自學(xué)，豐富了理論學(xué)識，并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，通過理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結(jié)合，進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問題的能力。現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況簡要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己
工作中堅持以黨的各項重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，提高了思想認(rèn)識水平。
二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問
平常主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，特別是參加了_培訓(xùn)，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識和技能，并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步提高辦事效率。
三、工作上保質(zhì)保量
日常具體擔(dān)任報表統(tǒng)計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴(yán)格要求：一是認(rèn)真校對數(shù)據(jù)，確保匯總報表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，且無因疏忽返工;三是仔細(xì)整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了一定的進(jìn)步，但同時也深刻認(rèn)識到自身還存在諸多不足，主要是思想認(rèn)識較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實(shí)踐經(jīng)驗不足，今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)知識，注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗，全面提高工作能力，力爭更好的為人民服務(wù)。
個人年度工作總結(jié)2今年這一年的工作都非常的緊張，我們護(hù)士的工作依舊是保持一個非常高的警惕度。走到現(xiàn)在，其實(shí)我對今年這一年的經(jīng)歷還是有很大的感觸的。一方面是我對這份工作的一個深入，其次是我對這份事業(yè)的責(zé)任上的認(rèn)識。因此，在這里，我利用了一些時間做了一個總結(jié)，希望可以引導(dǎo)自己更好的進(jìn)行下一年的護(hù)理工作，為我們科室營造一個更好的護(hù)理環(huán)境。
一、保持學(xué)習(xí)，做好基礎(chǔ)工作。
這是我進(jìn)入醫(yī)院的第二年，第一年為我這一年打的工作下了一個不錯的基礎(chǔ)。所以在這份工作上，我還是保持著一個很高的自信度的。今年對于我們?nèi)迫藛T來說，都是一次巨大的挑戰(zhàn)。不管是外界還是我們內(nèi)部的壓力都是很大的。這一年在這么大的壓力之下，我依舊保持學(xué)習(xí)，不管是在理論上還是在實(shí)戰(zhàn)上，我都堅持學(xué)習(xí)和實(shí)際操作。爭取去提升個人能力，更好的完成自己的基本工作。
二、嚴(yán)紀(jì)守矩，保持高度責(zé)任感。
進(jìn)入醫(yī)院之后，我一直都是保持一個非常謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，保持一個高度的責(zé)任感。今年的確是我在護(hù)士行業(yè)經(jīng)歷的第一個大挫折，同時也在這一次抗?fàn)幹械玫搅撕艽蟮奶嵘?。今年不管怎樣，我都對自己提出了很高的要求，那就是培養(yǎng)好自己的專業(yè)技術(shù)，并且培養(yǎng)一個良好的職業(yè)精神，保持一個好的工作面貌，給每一位患者一份安心，也讓患者家屬得到一份欣慰。其實(shí)護(hù)理工作的確是一份兩難的工作，不僅是對患者，還有對他們的家屬，護(hù)士都應(yīng)該去妥善的處理好，不應(yīng)該留下任何不好的影響。
三、能力提升，提高專業(yè)素質(zhì)。
這一年，我的專業(yè)能力提高了不少，我的專業(yè)素質(zhì)也得到較大的提升。這一年護(hù)士長給了我很大的肯定，這也沒有辜負(fù)我這一年艱苦的努力和奮斗。其實(shí)護(hù)理工作難不是難在做事上面，而是在我們的意志力上，如果我沒有堅強(qiáng)的一個新年，那么我可能早就被擊垮了。每日要面對這么多患者，加上今年情況比較特殊，我們的裝備也是比較缺少的，所以對于我們心理上的考驗是很大的。我很幸運(yùn)自己走過了那一段艱難的時光，迎接了今日的光明和榮耀。感謝科室里醫(yī)生和同事平時對我的幫助和鼓舞，未來一年，我會繼續(xù)提升自己，做好這一份護(hù)理工作，為我們醫(yī)院增添一份光亮。
個人年度工作總結(jié)3這一年的工作結(jié)束了，我深刻的認(rèn)識到了自己的進(jìn)步，年終之際對也需要考核，回想過去一年工作當(dāng)中，我還是有足夠多的成長，我希望在接下來的工作當(dāng)中可以接觸到更多的職責(zé)，雖然這一年的時間比較快，但是我還是深刻的意識到自身能力的提高，這也是我應(yīng)該要有心態(tài)，現(xiàn)在我也是堅持做好了很多，也總結(jié)一下。
以后我一定會維持好的狀態(tài)，未來我也一定會讓自己做的更好，現(xiàn)在我回顧這一年來的工作，我每天認(rèn)真的做好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這方面我清楚的感受到了這些細(xì)節(jié)，未來還應(yīng)該要努力去做好的，我也是清楚的感受到了自己的成長，在這個過程當(dāng)中我努力維持好的狀態(tài)，一年來我的業(yè)務(wù)能力是有了非常大的提高，對于我而言這是很有意義，我希望可以把這些做的更好，這一年的時間雖然是比較快的，但是我一直都對工作抱有期待，通過這樣的方式，我清楚的感受到了自己分內(nèi)的事情，以后我也一定會更加的努力，這也是對我個人能力的證明，我希望可以維持好接下來的工作方向，我努力維持好工作狀態(tài)，這一年我的進(jìn)步還是比較大的，我清楚的感受到了這一點(diǎn)，在這方面我需要去思考。
由于在時間上面我把自己的工作做的相對還是不錯的，在這樣的環(huán)境下面努力去做好，我感覺真的很有意義，在這一點(diǎn)上面不斷的提高，我渴望能夠在這樣的環(huán)境下面讓自己慢慢的積累工作經(jīng)驗，這對我而言確實(shí)是非常的有意義，現(xiàn)在我回想起來的時候，也是有了非常大的提高，在這樣的環(huán)境下面我努力的完成了很多事情，當(dāng)然我的業(yè)績在公司相對是比較高的，但是我任然認(rèn)為這是不夠的，我特別希望自己能夠在接下來的工作當(dāng)中認(rèn)真的去做好，這也是我應(yīng)該要有的心態(tài)，我個人能力也是做的不夠好，我感覺非常的吃力，會出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)上的錯誤，這一點(diǎn)是非常不好的，我深刻的感受到了這些，我的能力是還是有一些不好的地方，這讓我也是感覺有很大的壓力，我缺少這方面的經(jīng)驗，這是我問題，是我在工作當(dāng)中應(yīng)該反思的。
對于過去的一年，我時刻抱著反思自己的心態(tài)，對于工作確實(shí)應(yīng)該要有這樣的態(tài)度，這一點(diǎn)是一定的，我渴望在新的一年得到更多的成長，樹立好的在形象。
個人年度工作總結(jié)4時間飛逝，一年的時間就這樣在我們的手指中倏忽而逝?；仡櫼荒甑墓ぷ?，不禁思緒萬千。在那里我就本人在2020年度工作的德、能、勤、績四個方面作簡單的總結(jié)：
一、思想政治表現(xiàn)、職業(yè)道德及品質(zhì)修養(yǎng)方面。作為一名教師，能夠認(rèn)真貫徹黨的教育方針政策，遵紀(jì)守法、依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進(jìn)取主動認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正在，認(rèn)真負(fù)責(zé);作為一名黨員，帶頭學(xué)習(xí)宣傳黨的十會議精神，政治理論進(jìn)一步加強(qiáng)，黨性修養(yǎng)有了進(jìn)一步的提高。一個不會學(xué)習(xí)的人永遠(yuǎn)不會是一個成功的人，要教給學(xué)生知識，你就必須擁有比學(xué)生多得多的知識。所以在平時的工作中，努力學(xué)習(xí)各種新的知識。我參加了“走進(jìn)新課程”的全省數(shù)學(xué)教學(xué)觀摩活動，受益匪淺。除了認(rèn)真參加各種培訓(xùn)以外，我還進(jìn)取的利用時間進(jìn)行自我充電，在空余時間，我認(rèn)真閱讀了《教學(xué)新理念》、《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》、《愛的藝術(shù)》等教育教學(xué)的專著，對自我的理論知識的提升起到了不可估量的作用。同時，還將與幾句同事一齊合作一個省級課題，此刻正在實(shí)施階段?？傊瑑H有不斷的充實(shí)自我，不斷的學(xué)習(xí)，才能有提高。
二、教學(xué)工作，能力方面。本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作。認(rèn)真按照學(xué)校的教學(xué)常規(guī)做，認(rèn)真參加備課組的團(tuán)體活動，以進(jìn)取的態(tài)度上好每一節(jié)課，在實(shí)踐中探討、落實(shí)新課程理念。認(rèn)真參加學(xué)校組織的校內(nèi)外教學(xué)觀摩活動，能及時把教學(xué)中的所感所想總結(jié)構(gòu)成文字，也是對教學(xué)的再思考，教學(xué)本事的再提升。
三、工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)方面。本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)儉、任勞任怨、對人真誠、愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和本事。
四、工作成績、成果方面。在過去的一年中本人撰寫的論文《__》，獲縣級一等獎，參與的課題省級立項，下按計劃實(shí)施。
教學(xué)是一門科學(xué)，但更是一種藝術(shù)?；仡欉^去的一年，付出的是真誠，是真心，是一顆與學(xué)生同命運(yùn)共呼吸的心。今后工作的道路上還有許多問題等待我們?nèi)ヌ剿鳎ヅ?，我相信用我的真摯、勤奮肯定能換來更加完美的明天。
個人年度工作總結(jié)5過去的這一年，自己也是有蠻多的收獲，看起來工作上不是那么的忙碌但我也是知道工作的重要性，所以每一件事情，都是認(rèn)真的去開展，做好了，同時也是感觸到，的確在單位我有了挺大的成長，我也是在此總結(jié)下自己的工作。
時間你不去看，卻是會發(fā)覺過得太快，這一年也是過去了，而自己回想起工作上的一些事情，的確盡責(zé)的來做好，看到自己的付出有成果，而且也是被同事認(rèn)可，我也是清楚我一個新人，的確來到單位能做到并不容易，平時也是會去多問同事，有什么疑惑都是讓自己去思考。該如何的來改善，組織的一些會議培訓(xùn)，筆記也是做好，會用到工作里頭去，這些學(xué)習(xí)的機(jī)會其實(shí)到了職場并不是很多的，更多的是要靠自己去思考，同時也是在單位，這兒的氛圍的確很好，很多事情，可能一個人自己解決不了，但是同事都是會來幫，而不是說不管的，盡責(zé)完成自己該做的事情，并且處理起來，也是比以前有了改善，這也是工作的經(jīng)驗更加的豐富才會如此，同時我也是知道能在單位繼續(xù)的工作下來，自己也是要盡責(zé)做好每一件吩咐下來的事情，很多事情都是特別的重要，即使看起來簡單，但是也是要去深思才行而不能覺得完成就夠了。
關(guān)鍵詞：
新上崗護(hù)士；職業(yè)素質(zhì)能力；管理
護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，是護(hù)理管理的中心任務(wù)，而護(hù)士職業(yè)綜合素質(zhì)是保證護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。新護(hù)士剛剛步出校門，在從護(hù)生角色向護(hù)士角色轉(zhuǎn)換過程中，面臨著許多問題，此階段能否順利適應(yīng)，對護(hù)理工作有著很大的影響。護(hù)校畢業(yè)生工作的最初3年，是工作態(tài)度、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的形成階段。我們采用問卷，對來醫(yī)院工作3年內(nèi)的護(hù)士進(jìn)行綜合職業(yè)能力調(diào)查，現(xiàn)報道如下。
1職業(yè)素質(zhì)能力培訓(xùn)思路
對新護(hù)士的培訓(xùn)，首先保證新護(hù)士適應(yīng)職位的素質(zhì)要求和履行職守的能力要求，同時又要最大限度的考慮護(hù)士個人發(fā)展的需求，因此培訓(xùn)理念必須在充分考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)需求的同時堅持以人為本。新護(hù)士剛走上工作崗位，正是充滿熱情的時候，但因為臨床經(jīng)驗少，在處理一些復(fù)雜問題時會感到茫然無措，針對此情況，培訓(xùn)采取集中授課、拓展體驗、案例分享、討論總結(jié)、情景演示、才藝展示、書寫感悟等多種形式，寓教于樂，不斷提升，使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。
2培訓(xùn)方法
2.1注重方式：新上崗護(hù)士的培訓(xùn)，必須注重方式。第1年的新上崗護(hù)士是剛從學(xué)校畢業(yè)就進(jìn)入醫(yī)院的，有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，對實(shí)踐抱有新奇感，因此工作熱情高，但工作能力和技巧差，培訓(xùn)效果好，綜合職業(yè)能力能迅速提高。一般著重于傳授?？评碚撆c技術(shù)，以及用護(hù)理程序?qū)颊邔?shí)施整體護(hù)理的培訓(xùn)。
2.2心態(tài)修煉：職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績和關(guān)系的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；引導(dǎo)新護(hù)士樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價值觀，才能對自己、對醫(yī)院負(fù)起應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。培訓(xùn)結(jié)束時，每個學(xué)員都必須發(fā)表心態(tài)演講，大家都較前自信，發(fā)言很踴躍，表示要遠(yuǎn)離悲觀思維，活在當(dāng)下，做快樂的自己并快樂的服務(wù)患者。積極地對待人和事，積極對待困難和挫折，發(fā)奮圖強(qiáng)，自動自發(fā)，做最好的自己，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的努力。
2.3醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)：醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)的目的是為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把對病人的尊重、理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)到醫(yī)療服務(wù)全過程中，增強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生?，F(xiàn)在屢有傷醫(yī)、傷護(hù)事件報道，所以醫(yī)患溝通既重要又是難點(diǎn)，良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療工作開展的重要前提。本部分培訓(xùn)為新護(hù)士走上工作崗位能夠進(jìn)行良好溝通打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。
2.4職場禮儀培訓(xùn)：新上崗護(hù)士應(yīng)該掌握禮儀服務(wù)規(guī)范，從而獲得良好的溝通技巧。隨著我國社會主義精神文明建設(shè)的發(fā)展“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)宗旨，不僅要求為病人提供優(yōu)良的護(hù)理技術(shù)，還包括了更為廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，其具體反映形式就是禮儀服務(wù)。溝通技巧的掌握與運(yùn)用，直接關(guān)系到禮儀服務(wù)的成敗。因此，對新上崗護(hù)士，必須認(rèn)真培養(yǎng)溝通能力。要求工作第1年的新上崗護(hù)士必須掌握禮儀規(guī)范，了解護(hù)士應(yīng)具備的言行舉止，臨床工作中對待病人的問候用語、治療用語等。并安排理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，使其能身臨其境，從實(shí)踐中獲得溝通的技巧，從而運(yùn)用于臨床。
2.5綜合培訓(xùn)：對新上崗護(hù)士的培訓(xùn)，應(yīng)該注重綜合培訓(xùn)，以提高新上崗護(hù)士的專業(yè)能力。綜合培訓(xùn)強(qiáng)化了新上崗護(hù)士的基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的能力培養(yǎng)，并通過內(nèi)容新穎實(shí)用的護(hù)理新理念、科學(xué)的思維方法等講座，以及以問題為基礎(chǔ)的護(hù)理臨床查房和系列護(hù)理科研活動，使新上崗護(hù)士掌握了從事護(hù)理職業(yè)所必備的專業(yè)能力、職業(yè)態(tài)度和良好的行為規(guī)范。此外，綜合性培訓(xùn)突出了崗前教育的作用，使新上崗護(hù)士將護(hù)理理論與臨床實(shí)踐更好地結(jié)合起來。
2.6員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)及總結(jié)：新護(hù)士是醫(yī)院護(hù)理隊伍的新鮮血液，在推動醫(yī)院護(hù)理工作的發(fā)展中起著不可忽視的作用，因此護(hù)理管理者必須堅持對新護(hù)士進(jìn)行職業(yè)道德教育，幫助新護(hù)士樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制各種消極因素影響，增強(qiáng)新護(hù)士對醫(yī)院的認(rèn)同感和自豪感，進(jìn)而把新護(hù)士培養(yǎng)成有理想、有目標(biāo)，愛院如家，愛崗敬業(yè)的高素質(zhì)人才。通過培訓(xùn)，大家均表示受益匪淺，感覺是一次全新的洗禮，都表示會努力工作，用勤奮、忠誠等良好品質(zhì)書寫美好人生。
3討論
總之，新上崗護(hù)士綜合職業(yè)能力不可忽視，加強(qiáng)對她們的指導(dǎo)和培養(yǎng)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平尤為重要。
參考文獻(xiàn)
[1]陶紅英.加強(qiáng)對新上崗護(hù)士的培養(yǎng)[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生,2003,19(16):91．
為期3天20xx年包鋼醫(yī)院新入職員工崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，期間，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子分別從醫(yī)院發(fā)展史及現(xiàn)狀;醫(yī)院規(guī)章制度及醫(yī)風(fēng)醫(yī)德：醫(yī)院結(jié)構(gòu)及安全教育：醫(yī)院感染及預(yù)防保?。喝丝诩坝媱澤确矫鎸ξ覀冞M(jìn)行授課。
培訓(xùn)之初，授課老師不僅為我們介紹了醫(yī)院的概況以及五十多年來的發(fā)展歷史和業(yè)績，還滿懷深情地講述了自身的工作成長之路，讓我深切感受到一切的成就都來之不易，都來自于堅持不懈的努力和勇于奉獻(xiàn)的精神力量。雖然我是土生土長的包頭人，而且父母以及老一輩也是終身奉獻(xiàn)于包鋼，但是其實(shí)我對包鋼醫(yī)院了解甚少。五十多年前，由北京協(xié)和醫(yī)院、北京解放軍總院專家支援邊疆和中國人民志愿軍第541醫(yī)院成建制轉(zhuǎn)業(yè)人員組建包鋼醫(yī)院，繼承著老一輩醫(yī)院人高超的診療技術(shù)和優(yōu)良的傳統(tǒng)。頓時讓我感覺無上榮幸我能夠來到這家醫(yī)院工作?！安灰砸?guī)矩,不能成方圓”，無論醫(yī)院的歷史的是多么的悠久，也不能躺在功勞簿山吃老本，為了醫(yī)院管理正規(guī)化，醫(yī)院不斷完善并且制定各種規(guī)章制度。其實(shí)制度的目的不是約束，是為規(guī)范行為，規(guī)避可能風(fēng)險，提高工作效率。醫(yī)療工作自小在我心目中一直都是崇高的職業(yè)，“救死扶傷，治病救人”一直都是我對這個職業(yè)的印象。但是不知從什么時候開始醫(yī)療糾紛頻頻發(fā)生，使得醫(yī)療工作成為一種高危職業(yè)。由于醫(yī)院環(huán)境的特殊性，所以醫(yī)院感染和職業(yè)防護(hù)教育對我們尤其重要。盡管現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境不盡人意，但是我們不能忘記自己選擇這個職業(yè)的初心，也不能忘記進(jìn)入醫(yī)學(xué)院時所做的宣誓。
健康所系，性命相托。
當(dāng)我步入神圣醫(yī)學(xué)學(xué)府的時刻，謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓：
我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生。
法律與規(guī)章制度是一條有形的鞭子，而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是一條無形的`鞭子，一直鞭笞著醫(yī)療工作者。
通過這幾天的崗前培訓(xùn)，說實(shí)話讓我受益良多。建立良好的工作與人際關(guān)系不僅對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高，而且對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識的提高有所幫助。作為一名醫(yī)療工作者做到微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。
崗前培訓(xùn)醫(yī)生心得感悟
俗話說：“玉不啄，不成器?！眲倧拇髮W(xué)校門走出來的我們過慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，自身的個性也得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我們走上各自的工作崗位時，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加了臺州醫(yī)院2005屆新員工的崗前培訓(xùn)，自己的內(nèi)心是深有體會。
首先，通過集體上課，用專業(yè)知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫(yī)療的各個方面，各項程序都有了一個清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。
其次，用臺醫(yī)文化感染人，臺州醫(yī)院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫(yī)院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術(shù)，濟(jì)眾博施”是臺醫(yī)的院訓(xùn)，在這一個禮拜的崗前培訓(xùn)中，我們充分地體會到了這一點(diǎn)，尤其是陳院長對我們這樣說到，“把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡?！逼鋵?shí)這其中包含了一個哲理，從小事做起，不要好高騖遠(yuǎn)。
第三，用拓展訓(xùn)練鍛煉人，這是一個考驗集體智慧的項目，在這三個項目中，我們?nèi)犕瓿闪似渲械膬身梼?nèi)容，而求生這一項沒有按時完成，大家心中都很難過。后來，經(jīng)過總結(jié)才知道，雖然我們已經(jīng)盡力了。但是我們沒有一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者。大家你一言，我一語，各自發(fā)表著自己的見解，而最終可供執(zhí)行的方案卻不多，所以最終導(dǎo)致了我們的失敗，從中，我得到團(tuán)隊協(xié)作是如何的重要，遇見困難時要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。
這幾天，我一直在思索這樣的一個問題，為什么我們的院領(lǐng)導(dǎo)要讓我們進(jìn)行這樣一個崗前培訓(xùn)，而不讓我們直接到各自的工作崗位去。此時，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到臺醫(yī)這樣一個大的環(huán)境中去，而事實(shí)是我們的確感到了不一般，人是要有點(diǎn)自知自明。在這里學(xué)會如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用新就是要將我們打造成臺醫(yī)明天的棟梁!
“滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細(xì)流?！闭且驗槲矣辛伺_醫(yī)的博懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學(xué)，真的，我要感謝臺醫(yī)!帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。
崗前培訓(xùn)醫(yī)生心得感悟
懷著激動與自豪的心情，我很榮幸地成為川大華西醫(yī)院隊伍中的一員。當(dāng)然最難的不是工作的繁重，而是無形的精神壓力，超負(fù)荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會都關(guān)注著患者的病情動態(tài)，對我們的工作既是鼓勵，更增加了心理壓力。我們必須以十二分的精神來工作，以100分的滿意來上交這份生命的答卷。對于一名規(guī)范化護(hù)士來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機(jī)會。6月13號開始我參加了護(hù)理部組織進(jìn)行的為期一周的護(hù)士規(guī)范化崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時間很短，但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
光陰似箭!一晃眼，從我加入xxx醫(yī)院——救死扶傷的護(hù)士，工作已有半年多了。在過去半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標(biāo)護(hù)士的重要性。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。順利完成了20xx年上半年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：
(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
(二)專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
(三)在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面：嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
(四)在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標(biāo):
我決心進(jìn)一步振奮精神,加強(qiáng)個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:
(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),保持政治上的堅定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。
護(hù)理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù)。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務(wù)行業(yè)。護(hù)士同樣有她們的尊嚴(yán)!我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前，我們每個人都是平等的!
在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
護(hù)士護(hù)理個人工作總結(jié)范文二
**縣人民醫(yī)院手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊精神
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護(hù)理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率<0.xxxx。
四、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護(hù)師被評為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻(xiàn)。
五、工作業(yè)績
我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著護(hù)理條件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績?？剖医?jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下, 在品味成功的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
護(hù)士護(hù)理個人工作總結(jié)范文三
在一年的學(xué)習(xí)生活以來，我學(xué)會了很多也懂得了很多從生活中沒發(fā)獲得到的知識和道理，回顧一年以來，從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個道理，人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這一年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時覺得自己放手讓時間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應(yīng)該做的是什么，在挫折面前我們應(yīng)該善用于揚(yáng)長避短的方法來促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。從以前學(xué)習(xí)情況中，我覺得自己更應(yīng)該發(fā)奮學(xué)習(xí)。
我知道，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益一年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。以前我曾經(jīng)懊悔過，但是很快我選擇了坦然面對，因為我深信，是金子在任何地方都會發(fā)光，但是我也知道要金子發(fā)光也要看適合的環(huán)境，在這里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。
在一年的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在學(xué)習(xí)生活除外，在假日我會積極參加社會各種實(shí)踐活動，獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和社會實(shí)踐能力，在假日的孤兒院里，我獲得了不少的經(jīng)驗和懂得了很多知識道理，我相信在以后的社會道路上，我會得心應(yīng)手，用自己的強(qiáng)項來拼搏。醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會拒絕你的。
因此，面對過去，我無怨無悔，面對現(xiàn)在，我努力拼搏，面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個機(jī)遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。在今后的學(xué)習(xí)生活里，我會繼續(xù)努力，做好社會主義的接班人，在生活上自覺從嚴(yán)要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，貢獻(xiàn)自己的力量。
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中圖分類號：R197.323文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1005-0515（2010）11-278-03
護(hù)理管理屬于護(hù)理學(xué)，也屬于管理學(xué)的分支學(xué)科范圍。護(hù)理管理是一種行為管理的過程。是護(hù)理部為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，采取的一定的組織形式和管理方法。指揮，協(xié)調(diào)和控制被管理者完成特定護(hù)理目標(biāo)的一種活動過程。護(hù)理部，病房護(hù)士長和作用對象構(gòu)成管理活動中的三個重要要素。其中護(hù)理部是活動的主題，而病房護(hù)士長是最基礎(chǔ)的管理者，其位置和作用至關(guān)重要。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理管理應(yīng)體現(xiàn)護(hù)理的價值觀及理念，組織并領(lǐng)導(dǎo)以病人為中心的整體護(hù)理活動，即要為病人提供一流的護(hù)理，同時也要為護(hù)士創(chuàng)造一個專業(yè)化的環(huán)境。要達(dá)到這一要求，科學(xué)的人性化管理勢在必行[2]。
1護(hù)理部在管理中的能力
1.1 強(qiáng)化培訓(xùn)，提高管理能力 護(hù)理管理具有獨(dú)立性、綜合性、科學(xué)性和藝術(shù)性?？煞譃樽o(hù)理行政管理，護(hù)理業(yè)務(wù)管理，護(hù)理教育管理三個部分。實(shí)踐證明，單憑經(jīng)驗管理是不能適應(yīng)護(hù)理管理發(fā)展的[1]。學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的主要途徑。作為護(hù)理部主任，學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識及護(hù)理專業(yè)知識是重中之重?？蔂幦≌堖M(jìn)來走出去相結(jié)合的方式，邀請具有豐富管理經(jīng)驗的護(hù)理專家、上級醫(yī)院的講學(xué)，現(xiàn)身說法，解決在實(shí)際工作中碰到問題，可到上級醫(yī)院去參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)修等。對新任和年輕的護(hù)士長采取定期或不定期的長期或短期、脫產(chǎn)等多種形式進(jìn)行分層地進(jìn)行培訓(xùn)。加強(qiáng)病房護(hù)士長的系統(tǒng)的管理方面的學(xué)習(xí)和教育。
1.2 公開競選病房護(hù)士長 護(hù)理部要改變以往任命提拔護(hù)士長的傳統(tǒng)做法。實(shí)行民主、公開、平等、擇優(yōu)的原則競爭上崗，公開競選護(hù)士長。給每一位有才華有能力的護(hù)士搭建一個實(shí)施才華的大舞臺。從而逐步形成能者上，庸者下的競爭氛圍。
1.3 實(shí)行護(hù)士長任期目標(biāo)責(zé)任制 競選的護(hù)士長在任職期間可根據(jù)醫(yī)院和護(hù)理部的工作總目標(biāo)，結(jié)合該臨床科室的工作任務(wù)、護(hù)理人員的結(jié)構(gòu)和護(hù)理人員的素質(zhì)等實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。定期對病房護(hù)士長在任職期間進(jìn)行考核，了解護(hù)士長履行職責(zé)、工作質(zhì)量及管理水平的情況。充分發(fā)揮病房護(hù)士長的職能作用。采取年度護(hù)士長述職，結(jié)合該臨床科室護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況和管理項目進(jìn)行其個人的：德、能、勤、績的實(shí)際考核。進(jìn)行民主測評，綜合分析，對照考核標(biāo)準(zhǔn)逐個做出優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職的結(jié)論。提交院領(lǐng)導(dǎo)審議。從而促使護(hù)士長在競爭中思考，提高自我，增強(qiáng)護(hù)士長隊伍的活力。
1.4 實(shí)行人性化管理 正確運(yùn)用管理的人本原理，注重人性化管理，作為護(hù)理管理者，在布置安排工作時，要注重事物的可操作性，廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見。及時糾正工作中失誤和偏差，讓護(hù)士參與管理，增強(qiáng)護(hù)理人員的主體意識和責(zé)任感、歸屬感，增強(qiáng)護(hù)理部與護(hù)士長，和護(hù)士之間的凝聚力。在日常工作中，應(yīng)注意組織中人的情緒氛圍積極向上，體諒她們在藏區(qū)工作的難處，允許下屬合情合理的發(fā)牢騷。讓下屬知道，護(hù)理部不僅愿意傾聽她們的意見，還會在適當(dāng)?shù)臅r候幫助她們解決問題。在護(hù)士出現(xiàn)缺點(diǎn)，錯誤時，應(yīng)捕捉合適的時機(jī)進(jìn)以啟示、誘導(dǎo)、教育，使下屬產(chǎn)生安全感。要提倡換位思考，達(dá)到互相理解，促進(jìn)上、下級之間的團(tuán)結(jié)。
1.5 “三基三嚴(yán)”的考核 護(hù)理部是護(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)術(shù)帶頭人。一定要把學(xué)習(xí)作為提高和完善自己的重要手段，對新技術(shù)、新理論、新方法要先學(xué)會、先認(rèn)識，才能傳幫帶。自教重于言教。要經(jīng)常開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。以拓寬知識面，狠抓“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)和教育。采取考試、考核，以老帶新的方法，對不同年資的護(hù)士，進(jìn)行不同的培訓(xùn)，畢業(yè)1-5年的護(hù)士，實(shí)行學(xué)習(xí)“三基”訓(xùn)練基本功，鞏固在學(xué)校的所學(xué)知識，融會貫通，并實(shí)行半年考試考核一次。5-10年的護(hù)士實(shí)行每年考試考核一次，并送上級對口醫(yī)院進(jìn)行深造。營造一個積極向上的更新新知識新理論，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新技術(shù)的氛圍。
1.6 重視護(hù)理質(zhì)量管理 護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的。護(hù)理質(zhì)量始終是護(hù)理管理的核心。所以護(hù)理質(zhì)量應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本。要著眼于各種要素質(zhì)量，統(tǒng)籌全局，具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量并進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制。反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量。將普遍存在的問題在周會上通報。小的問題可予以恰當(dāng)方式進(jìn)行溝通。嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。對出現(xiàn)的問題進(jìn)行查找原因，吸取教訓(xùn)，嚴(yán)重問題全體護(hù)理人員共同討論，當(dāng)事人經(jīng)過、分析原因和預(yù)見可能出現(xiàn)的后果，并提出改正意見，達(dá)到改進(jìn)護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量為目的。并將護(hù)理質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在查找缺陷的原因，評價不足之處，尋找找更完善的工作方法和標(biāo)準(zhǔn)。
2 病房護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)
2.1 病房護(hù)士長 首先要熱愛護(hù)理工作，具有健康的健全的身體素質(zhì)。對護(hù)理工作懷有滿腔的熱情，并了解在藏區(qū)工作的重要意義，主動也好，被動也罷。必須要學(xué)會熱愛自己的本職工作。特別作為一個護(hù)士長。要愛護(hù)士、愛患者，只有這樣才對工作有動力。只有愛崗敬業(yè)才能做一個合格的護(hù)士長，而一個合格的護(hù)士長還必須是一個健康和健全的體魄。聰慧的頭腦，充沛的精力。美好的心境，有理有序的生活。健康的身體是保證護(hù)理工作順利進(jìn)行的先決條件，健康的心理體現(xiàn)在以樂觀、開朗的情緒和同情、理解的心態(tài)對待患者和工作。要重視身體的鍛煉，熱愛生命，熱愛生活，只有健康健全的體魄，才能成就未來，才能適應(yīng)護(hù)士長這個角色。
2.2 盡快適應(yīng)護(hù)士長這個角色 從一個有著豐富臨床經(jīng)驗的護(hù)士成為一個護(hù)士長、管理者，角色的改變，工作目標(biāo)的確認(rèn)，護(hù)士長角色的期望主要是達(dá)到：病人滿意，護(hù)士滿意，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)滿意。這就要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)。滿足患者的需要。樹立良好的護(hù)理專業(yè)價值觀。滿足護(hù)士這個群體的利益需要，加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門、科室、人員的有效溝通與合作。管理學(xué)者M(jìn)intzberg認(rèn)為護(hù)士長承擔(dān)著10種角色，即領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者[3]，而在醫(yī)護(hù)分開改革后，王玲勉等護(hù)理學(xué)者通過護(hù)理工作實(shí)踐，總結(jié)出護(hù)士長在護(hù)理管理中應(yīng)成為10種角色：即專家角色、啟發(fā)引導(dǎo)角色、經(jīng)濟(jì)學(xué)家角色、教育角色、科研角色、組織行為管理角色、社會活動角色、公務(wù)員角色、執(zhí)法角色。
2.3 護(hù)士長應(yīng)具備的標(biāo)準(zhǔn) 選拔護(hù)士長應(yīng)有一定的準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)，才能有效保證護(hù)理管理隊伍的質(zhì)量。應(yīng)具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，組織能力，溝通能力，在藏區(qū)要具有藏語達(dá)標(biāo)的水平。熟練的護(hù)理操作技術(shù)，并具有5年以上臨床工作經(jīng)驗。具有大專以上專業(yè)理論水平。主管護(hù)師以上專業(yè)技術(shù)職稱。并接受護(hù)理過程管理方面的知識培訓(xùn)或教育。有良好的人際交流能力。與上、下級能保持良好的協(xié)作關(guān)系。有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。有良好的組織領(lǐng)導(dǎo)才能，健康健全的體魄，能夠滿足職位的需要。
2.4 不受權(quán)利的影響 護(hù)士長自身的行為是護(hù)士的典范。護(hù)士長的良好的職業(yè)道德和人格魅力，豐富的才能和淵博的知識，良好的自制力和人際關(guān)系，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高超的護(hù)理技術(shù)都時刻影響著護(hù)士。護(hù)士長作為護(hù)理管理者和基層管理者，是帶好一班人，單靠行使上級賦予的權(quán)力是不夠的。是要不斷地加強(qiáng)自己的品德、知識、才能、能力等各方面的修養(yǎng)。在護(hù)理隊伍中樹立起較高的威信。增強(qiáng)自身的凝聚力和號召力，使下屬在心理上信服、尊敬、服從和信賴自己。
2.5 扎實(shí)的理論知識 作為護(hù)士長應(yīng)精通本專業(yè)知識，及時了解本專業(yè)的新進(jìn)展、新技術(shù)。成為學(xué)科的帶頭人。練就精湛的護(hù)理技術(shù)，做好執(zhí)行各項護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程的模范，獲得護(hù)士在專業(yè)知識和護(hù)理操作技能方面的佩服。要善于學(xué)習(xí)和掌握能夠應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法。掌握新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用技術(shù)，帶領(lǐng)本科室加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。積極開展疑難病例討論和護(hù)理科學(xué)研究。作為護(hù)士長要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和學(xué)科帶頭人的業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有這樣才能適應(yīng)社會的發(fā)展和護(hù)理改革需要。
2.6 有良好的心理承受能力 作為護(hù)士長在病房管理中或多或少的要遇到各種阻力和產(chǎn)生各種矛盾，可能遇到一些冷嘲熱諷，特別是自己辛勤的工作還不能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解時。這就要求護(hù)士長必須具有良好的心理承受能力。學(xué)會控制自己的情緒。充分理解患者和家屬的過分要求。遇到糾紛時要善于控制自己的情緒，并要有解決問題的能力。能隨時調(diào)度工作以適應(yīng)病房各種搶救工作的需求。認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、精益求精的做好病房的管理工作。
2.7 要有良好的協(xié)調(diào)能力 作為基礎(chǔ)病房的管理者，面臨著錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系，這就要求護(hù)士長要具備良好的溝通能力，做好護(hù)患關(guān)系的代言人。護(hù)士長要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士。對自己的下屬要以誠相待，做好護(hù)士的貼心人。盡量滿足下屬護(hù)理人員的群體利益，為護(hù)理人員爭取權(quán)益。滿足患者的需要。反映患者和陪護(hù)人員的要求。并與其它相關(guān)部門聯(lián)系和溝通，為病員解決困難，盡量滿足患者的需求。
2.8 要有發(fā)現(xiàn)問題和創(chuàng)新的能力 當(dāng)代護(hù)理工作對護(hù)士長在護(hù)理工作中提出了新的要求和需要，護(hù)理事業(yè)的發(fā)展必將實(shí)現(xiàn)自我發(fā)現(xiàn)和不斷地完善。作為護(hù)理學(xué)科的帶頭人，必須要認(rèn)真理清思路，懂得并滿足病人的身心需求。不斷拓寬護(hù)理新的領(lǐng)域。把護(hù)理工作提升到一個新的水平。這就需要護(hù)士長經(jīng)常探討研究，不斷地發(fā)現(xiàn)并及時解決護(hù)理工作中存在的問題，不斷地改進(jìn)自己的管理方法。提高護(hù)理工作的質(zhì)量和水平，護(hù)士長要主動獲得護(hù)理專業(yè)的新知識，新技術(shù)，新方法。把所學(xué)知識應(yīng)用于臨床。要有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)，不墨守成規(guī)，著眼于護(hù)理工作的社會性和廣泛性，要善于使用科學(xué)的管理策略，建立建全護(hù)理管理機(jī)制，盡力協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動護(hù)士的積極性和愉快協(xié)調(diào)的工作環(huán)境，使護(hù)士心情舒暢地去為廣大農(nóng)牧民服務(wù)。做到人盡其才，才盡其用，形成一種群體向心力，從而全面的提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平。
參考文獻(xiàn)
