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篇1

房地產(chǎn)銷售實習(xí)工作總結(jié)

 

公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位。

 

當(dāng)我邁進大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí)。

 

由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以我來到德匯營銷租賃有限公司進行實習(xí)工作。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧线_到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習(xí)體會。

 

德匯營銷租賃有限公司是20xx年6月經(jīng)國家批準(zhǔn)，由具備資深、卓越專業(yè)能力的成功人士錢金耐創(chuàng)建的德匯實業(yè)集團的分屬子公司，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經(jīng)營宗旨，堅持“兩種經(jīng)營模式”銷售策劃運作的獨創(chuàng)理念，力求使每個開發(fā)項目達到人與環(huán)境的天人合一。

 

公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，如：德匯國際廣場，德匯大酒店，新疆圖書批發(fā)城，火車頭國際采購基地，溫州大酒店等，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地，以整體團隊形成從定位、設(shè)計、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程，提供項目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，保障項目運營中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實施，從而創(chuàng)造集成最大績效，推動服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強大的可持續(xù)市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習(xí)生涯的。

 

我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入轉(zhuǎn)—售后服務(wù)。

 

通過近兩個月的實習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費=300、契稅=總房款*3%、保險費=借貸額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結(jié)的團隊，項目是不能順利完成的。通過這兩個月實習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?/p>

 

一由于銷售人員對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認真學(xué)習(xí)，確實了解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。

 

二由于現(xiàn)場繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說，最好能邀請來現(xiàn)場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

 

三由于客戶對產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點，再作盡可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心?？s小客戶選擇范圍，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定;客戶方便的話，應(yīng)該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價，早下決定則早定心。

 

四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關(guān)系客戶、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞。給客戶的報價和價目表，應(yīng)說明有效時間。盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹請諒解。態(tài)度要堅定，但口氣要婉轉(zhuǎn)。

 

五由于簽約人身份認定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認識有誤、簽約時，在具體條款上的討價還價(通常會有問題的地方是：面積的認定，借貸額度及程度，工程進度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……)、客戶想通過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問題的解決辦法：仔細研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細則。耐心解釋，強力說服，以時間換取客戶妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能。對無理要求，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。

 

在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進入社會實習(xí)后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床，坐公交車去上班，到下午八點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。

 

房地產(chǎn)銷售實習(xí)工作總結(jié)

 

這次在房地產(chǎn)銷售崗位上的實習(xí)著實令我加深了對職場生活的理解，雖然只是初次參與工作卻讓我體會到房地產(chǎn)銷售的獨特魅力，至少這種鍛煉的效果能夠讓我在短期內(nèi)取得較大的進步，待到實習(xí)結(jié)束以后再來回顧以往自然能夠從房地產(chǎn)銷售工作的經(jīng)歷中收獲很多，所以我對完成的房地產(chǎn)銷售工作進行了總結(jié)并很珍惜這次實習(xí)的成果。

 

由于銷售類工作向來壓力較大的緣故自然要加強對房地產(chǎn)市場的了解，在有所準(zhǔn)備以后再來主動出擊自然能夠在銷售工作中取得不錯的成果，事實上我在實習(xí)期間正是采取這種工作模式從而獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認可，但是我也明白因為些許成果便沾沾自喜很容易在銷售工作中吃虧，所以在老員工的建議下我便養(yǎng)成了定期收集房地產(chǎn)信息并進行分析的良好習(xí)慣，至少我得了解客戶對房地產(chǎn)的需求以后再來開展銷售工作比較好，看似謹慎的工作方式卻能讓我在工作中減少許多新員工常犯的錯誤，總體而言我對實習(xí)期間在房地產(chǎn)銷售工作中的表現(xiàn)還是比較滿意的。

 

通過銷售技巧的運用讓我對畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展有了更多的信心，由于在實習(xí)之前對職場生活充滿未知數(shù)的緣故讓我感到比較惶恐，尤其是心態(tài)上的迷惘以及初期工作時的無所適從讓我感到很焦慮，所幸的是指導(dǎo)老師比較關(guān)注我在實習(xí)期間的心態(tài)變化并給予了自己不少鼓勵，所以我在逐漸轉(zhuǎn)變工作態(tài)度的同時也通過自身的努力適應(yīng)了職場生活，當(dāng)我開始主動學(xué)習(xí)銷售技巧以后才發(fā)現(xiàn)職場生活其實還是很好適應(yīng)的，只不過由于以往從未參與其中才會將其想象得比較困難罷了。

 

篇2

如今兩個月試用期時間過去了，對這兩個月的工作做以下的總結(jié)：

一：品德素養(yǎng)

作為一名大學(xué)畢業(yè)生，初次踏入社會參加工作，能夠進入新西南集團這個大集體，我感到非常榮幸，由于以前沒有從事過相關(guān)工作，因此把自己定位在邊工作邊實踐邊學(xué)習(xí)的位置，我覺得態(tài)度決定一切，在談業(yè)務(wù)水平之前，我應(yīng)該先具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是要有良好端正的態(tài)度。態(tài)度決定一切，只有有了端正的態(tài)度，建立良好的業(yè)務(wù)能力才有可能，只有有了端正的態(tài)度，良好的業(yè)務(wù)能力才能夠轉(zhuǎn)化成企業(yè)的利潤，企業(yè)的所得。而良好的態(tài)度就是要有事業(yè)心，有責(zé)任心，有奉獻意識。我加入了公司就是公司的一份子，公司的利益就是我的利益，公司的損失就是我的損失，因此要將公司的命運和自己的命運聯(lián)系起來，盡自己的一切為公司謀利益。先講奉獻再講索取。在公司工作的這段時間以來，由于相關(guān)經(jīng)驗的缺乏，我也面臨一定的壓力與困難，但是每當(dāng)直面這些困難的時候，我會堅持自己的信念，以最積極的心態(tài)去面對，去從容的解決，因為我相信，有了正確積極的態(tài)度，就一定能克服工作中暫時的困難與挫折。

拿破侖希爾曾經(jīng)說過，人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。在以后的工作當(dāng)中我會繼續(xù)堅持這樣好的態(tài)度和積極的心態(tài)，爭取為工作做出更大的貢獻。

二：工作能力

我在大學(xué)本科期間學(xué)的是廣告裝潢設(shè)計，應(yīng)該和家庭裝修有一定的間接聯(lián)系。雖然沒有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗，但是我學(xué)習(xí)能力很強，經(jīng)過兩個月的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)安排的實習(xí)培訓(xùn)，我已基本上掌握了銷售工作的工作流程和工作方法。具體的操作的熟練程度還有待于在以后的工作中繼續(xù)積累與加強。通過這兩個月的比較勤奮的工作，我積累了很多工作經(jīng)驗與技巧，為企業(yè)做出了一定的貢獻。這與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的幫助以及整個企業(yè)善于學(xué)習(xí)樂于學(xué)習(xí)的大環(huán)境是密不可分的。

我從理論上、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅注意學(xué)習(xí)的方法，更注意培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣。我從公司各種形式和性質(zhì)的會議和培訓(xùn)里面，通過大家的交流中學(xué)習(xí)到很多與做人，做事相關(guān)的知識和教訓(xùn)，這是我是在學(xué)校里面所不能學(xué)習(xí)到的。只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高自己的素質(zhì)，才能把事做好。

每個企業(yè)都要做大做強，但是公司的繁榮要依靠集體的力量實現(xiàn)的。大家來自不同的背景，有不同的文化、習(xí)慣和工作模式，通過合作把自己的好的東西，對公司有意義的東西結(jié)合在一起，共同為公司的發(fā)展努力。我在工作保持著很強的團隊意識，我深知一個巴掌拍不響，只有堅持團隊意識才能真正實現(xiàn)為企業(yè)謀利益，做貢獻。我一直堅信只有將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來，個人的目標(biāo)才能得到保障。每個人都會有壓力、有需求，但只有使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來，才能實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。

三：工作業(yè)績

首先從出勤率來說：從來沒有缺勤，基本沒有遲到，早退。業(yè)績：從剛開始發(fā)展新公司開到第一個單子，工作漸漸走入軌道，銷售也一個月比一個月有所提升。

從工作成果上說：在新的一年，領(lǐng)導(dǎo)為我安排了新的工作，也體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與厚望，我一定積極努力地工作，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)們的厚望。

以上就是我對年度工作的總結(jié)，在新的一年，我一定會繼續(xù)堅持自己的特長與優(yōu)點，為企業(yè)的發(fā)展出自己的一份力，另外，我一定努力改正自己在工作的不足和失誤進一步完善自己。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文的延伸閱讀：如何寫好你的工作總結(jié)

一、工作總結(jié)的內(nèi)容

1.基本情況這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

2.成績和做法工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。

3.經(jīng)驗和教訓(xùn)通過對實踐過程進行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。

4.今后打算下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。

二、工作總結(jié)的特點總結(jié)的經(jīng)驗主要表現(xiàn)在自我性、客觀性、經(jīng)驗性三個方面。

1.自我性總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。

2.回顧性這一點總結(jié)與計劃正好相反。計劃是預(yù)想未來，對將要開展的工作進行安排?？偨Y(jié)是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作計劃的重要參考。

3.客觀性總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。

4.經(jīng)驗性總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn)。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認識，這樣才能達到總結(jié)的目的。

三、工作總結(jié)的寫法

(一)總結(jié)的標(biāo)題

(二)總結(jié)的正文和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。

1.開頭總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時代背景、指導(dǎo)思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分，要注意簡明扼要，文字不可過多。

2.主體這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。第一，縱式結(jié)構(gòu)。第二，橫式結(jié)構(gòu)。第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。主體部分的外部形式，有貫通式、小標(biāo)題式、序數(shù)式三種情況。

3.結(jié)尾。

四、注意事項

篇3

我是新西南集團家裝部門的一名普通員工，剛到公司時，我對家裝方面的知識不是很熟悉，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及發(fā)展方向。作為銷售環(huán)節(jié)的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和技能。此外，還要廣泛了解整個家庭裝修銷售市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我覺得自己基本具備了一名合格的銷售人員的素質(zhì)，并且能夠努力做好自己的本職工作。

如今兩個月時間過去了，在新的一年來臨之際，對年的工作做以下的總結(jié)：

一： 品德素養(yǎng)

作為一名大學(xué)畢業(yè)生，初次踏入社會參加工作，能夠進入新西南集團這個大集體，我感到非常榮幸，由于以前沒有從事過相關(guān)工作，因此把自己定位在邊工作邊實踐邊學(xué)習(xí)的位置，我覺得態(tài)度決定一切，在談業(yè)務(wù)水平之前，我應(yīng)該先具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是要有良好端正的態(tài)度。態(tài)度決定一切，只有有了端正的態(tài)度，建立良好的業(yè)務(wù)能力才有可能，只有有了端正的態(tài)度，良好的業(yè)務(wù)能力才能夠轉(zhuǎn)化成企業(yè)的利潤，企業(yè)的所得。而良好的態(tài)度就是要有事業(yè)心，有責(zé)任心，有奉獻意識。我加入了公司就是公司的一份子，公司的利益就是我的利益，公司的損失就是我的損失，因此要將公司的命運和自己的命運聯(lián)系起來，盡自己的一切為公司謀利益。先講奉獻再講索取。在公司工作的這段時間以來，由于相關(guān)經(jīng)驗的缺乏，我也面臨一定的壓力與困難，但是每當(dāng)直面這些困難的時候，我會堅持自己的信念，以最積極的心態(tài)去面對，去從容的解決，因為我相信，有了正確積極的態(tài)度，就一定能克服工作中暫時的困難與挫折。

拿破侖希爾曾經(jīng)說過，人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。在以后的工作當(dāng)中我會繼續(xù)堅持這樣好的態(tài)度和積極的心態(tài)，爭取為工作做出更大的貢獻。

二： 工作能力

我在大學(xué)本科期間學(xué)的是廣告裝潢設(shè)計，應(yīng)該和家庭裝修有一定的間接聯(lián)系。雖然沒有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗，但是我學(xué)習(xí)能力很強，經(jīng)過兩個月的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)安排的實習(xí)培訓(xùn)，我已基本上掌握了銷售工作的工作流程和工作方法。具體的操作的熟練程度還有待于在以后的工作中繼續(xù)積累與加強。通過這兩個月的比較勤奮的工作，我積累了很多工作經(jīng)驗與技巧，為企業(yè)做出了一定的貢獻。這與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的幫助以及整個企業(yè)善于學(xué)習(xí)樂于學(xué)習(xí)的大環(huán)境是密不可分的。我從理論上、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅注意學(xué)習(xí)的方法，更注意培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣。我從公司各種形式和性質(zhì)的會議和培訓(xùn)里面，通過大家的交流中學(xué)習(xí)到很多與做人，做事相關(guān)的知識和教訓(xùn)，這是我是在學(xué)校里面所不能學(xué)習(xí)到的。

每個企業(yè)都要做大做強，但是公司的繁榮要依靠集體的力量實現(xiàn)的。大家來自不同的背景，有不同的文化、習(xí)慣和工作模式，通過合作把自己的好的東西，對公司有意義的東西結(jié)合在一起，共同為公司的發(fā)展努力。我在工作保持著很強的團隊意識，我深知一個巴掌拍不響，只有堅持團隊意識才能真正實現(xiàn)為企業(yè)謀利益，做貢獻。我一直堅信只有將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來，個人的目標(biāo)才能得到保障。每個人都會有壓力、有需求，但只有使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來，才能實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。

三： 工作業(yè)績

首先從出勤率來說：從來沒有缺勤，基本沒有遲到，早退。業(yè)績：從剛開始發(fā)展新公司開到第一個單子，工作漸漸走入軌道，銷售也一個月比一個月有所提升。

從工作成果上說：在新的一年，領(lǐng)導(dǎo)為我安排了新的工作，也體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與厚望，我一定積極努力地工作，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)們的厚望。

以上就是我對年度工作的總結(jié)，在新的一年，我一定會繼續(xù)堅持自己的特長與優(yōu)點，為企業(yè)的發(fā)展出自己的一份力，另外，我一定努力改正自己在工作的不足和失誤進一步完善自己。

辦公室文員試用期工作總結(jié)范文范文二：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。

我從入職至今已快三個月了，這幾個月里， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的匡助下，我對工作流程了解很多，后來又經(jīng)由培訓(xùn)，又使我了解了以以情服務(wù)、專心做事、務(wù)實高效、開拓進取為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章軌制。

一、 以情服務(wù)、專心做事。

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地匡助他們，對他們提出的題目自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到禮先到，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、 遵守軌制、敢抓敢管。

奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按軌制、按程序?qū)と诉M行治理，天天對進出的職員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑職員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，好比：進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空功課沒系安全帶;動火時沒有滅火舉措措施等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的軌制、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故三、 任勞任怨、孜孜不倦。

對領(lǐng)導(dǎo)的鋪排是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到最后一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好天天的職責(zé);糊口中我也經(jīng)常關(guān)心同事，常常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

工作中我也有良多不足處，但我時刻以合格金源人的尺度來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀金源這個大舞臺上展示自己，能為世紀金源的燦爛奉獻自己的一份氣力。

辦公室文員試用期工作總結(jié)范文范文三：

時間如流水直瀉而下，轉(zhuǎn)眼間我的3個月試用期就滿了，面對大家做匯報，和cd強烈對比的時刻，我才深刻反省自己的工作，認識清楚了形勢，明白了：

1.工作人生的頭等大事，是無論如何要重視和做好的;

2.工作就是工作，做好領(lǐng)導(dǎo)讓你做的就夠了;

3.長胖的原因不是吃的多，而是不動腦子，消耗太少了。

當(dāng)然，我要樂觀，轉(zhuǎn)正意味著工資要漲了^_^。。我的生活質(zhì)量可以提高了。。

試用期個人工作總結(jié)：

1，態(tài)度不端正，沒有認真工作，經(jīng)常偷懶，沒把工作當(dāng)成頭等大事來做;

2，工作主動性不夠，領(lǐng)導(dǎo)讓干啥才做，沒主動去掌握相關(guān)理論與實務(wù)，提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)。

3，沒動腦子去思考工作，沒去想如何改進，體現(xiàn)自己的價值。

4，時間管理的不好，有啥事都沒時間做的感覺，做事效率不高。

好習(xí)慣：一天一總結(jié)，做好第二天計劃

今天很有紀念意義，第一次看到海，雖然水是黃的，還沒東湖好看。。晚上的月亮既圓又亮，情侶路上到處是乘涼的人，吹著海風(fēng)，舒服極了，這才是生活。。

今天需要改進的地方：

篇4

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2021企業(yè)部門試用期個人工作總結(jié)范文一三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。

這段時間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報：

一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累我對系統(tǒng)工程較為深刻的認識。

我進公司拿到的第一份資料是《北京電視中心工程投標(biāo)文件技術(shù)部分》，然而對其中內(nèi)容的認識只是停留在字面上，這里的一切對我來說都是新鮮挑戰(zhàn)，不懂就學(xué)，在這段時間里，我復(fù)習(xí)了以前制作web的知識，閱讀了各方面關(guān)于web的資料，從網(wǎng)絡(luò)上獲得了不少的知識和素材。并且完成了關(guān)于北京電視中心觸摸屏的web制作。而后在成都出差的一段時間了，不僅對培訓(xùn)資料詳細閱讀，而且在設(shè)備日常的配置與設(shè)置的時候留意觀看并深記，所以對成都乘客咨詢引導(dǎo)信息系統(tǒng)有了較為深刻的認識，并能獨立對軟件infotv、vnc4.0、系統(tǒng)維護軟件、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件進行操作。通過日常完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，認識并熟悉了公司所做工程的其他設(shè)備及配件如infotv，高清板卡等。

二、明確崗位職能，認識個人技術(shù)能力不足。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是

(1)各種制作軟件學(xué)習(xí);

(2)系統(tǒng)工程的安裝與維護;

(3)相關(guān)工程的策劃及籌備;

(4)擔(dān)任講解培訓(xùn)工作;

(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自己做一個更稱職的人員，一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。

三、提出自己努力計劃。

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。

我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識，并用于指導(dǎo)實踐。

2、業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

2021企業(yè)部門試用期個人工作總結(jié)范文二畢業(yè)后的第一份正式工作，公司為我這個懵懂青年打開了走進社會的第一扇門。帶著憧憬、忐忑又盡量平和的心進來，卻還是因為環(huán)境和專業(yè)的差異，讓我一開始亂了心智和步伐。性格倔強的我是否曾讓同事們看見滿身的棱角和叛逆，是否也讓領(lǐng)導(dǎo)們有過疑惑和無奈。但在我最迷茫無助的時候，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和理解給了我新的力

量和信心，讓我有機會重新調(diào)整自己，去更適合自己的崗位上作為。從嘉通公司到軌道公司的這幾個月，我想我已經(jīng)完成了自身的角色轉(zhuǎn)變，投入工作、融入公司的氛圍里，和同事們友好和諧地相處更讓我在這個陌生的城市收獲了一份小小但特別的滿足和快樂。

在黨政辦的崗位上，政治敏銳度不高、思想不夠嚴謹?shù)奈?，工作中似乎還不能盡善盡美，但我相信自己能勇敢地接受組織上的考核，因為我在用心、認真的完成自己的職責(zé)，并熱切地希望能更大發(fā)揮自己的能量為公司做出貢獻。

我曾為自己的第一次加班而暗自高興，很多人也許會不解，其實對于我自己來說，意味著真正融入工作的開始。因為可以在新崗位上忙碌起來，因為可以進步和充實，也因為能為公司做更多有效的事情。

感謝公司和組織上對我的培養(yǎng)，讓我參加了檔案管理培訓(xùn)，雖然處在試用期，但領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的親切讓我早早地感覺到了公司給我的歸屬感。

現(xiàn)在在黨政辦公室的崗位上，我的職責(zé)逐漸明確起來，主要負責(zé)人事、對外宣傳還有后勤保障方面的工作，工作狀態(tài)較為穩(wěn)定，進入一個循序漸進的階段。平時還協(xié)助、參與團支部、工會的一些事務(wù)和活動，而此類活動恰與我的愛好特長頗為貼近，所以表現(xiàn)得較為積極。

其實，我知道我仍不能掩飾自己的不成熟和不足，但我相信自己真誠而善良，豁達而上進，是一個對生活充滿熱情和期盼的有志青年。我有夢，它會一直鞭策著我踏踏實實的工作，勤勤懇懇的為公司服務(wù)，為著更美好的明天去奮斗。

如果能通過考核，熱切期望在將來的工作中，能有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不斷提點和指導(dǎo)，通過自身的成熟和進步，更好的為公司效力!

2021企業(yè)部門試用期個人工作總結(jié)范文三從7月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作六個月了。這段時間我收獲了很多，對于我從學(xué)生到一個合格職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。 作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，而且和我的專業(yè)知識相差也比較大。但是這六個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項目領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項目的整個工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了項目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。 在這里對六個月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。

七月八日，我正式成為浪潮屆新員工，參加了集團組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了浪潮集團的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人。通過這一個月的培訓(xùn)，我們感受到集團對每個員工的關(guān)懷，感謝集團領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力。 八月份，我參加了公司安排的新員工培訓(xùn)、各種相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和工作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，我積極主動地和老同事交流，希望盡快熟悉公司的基本狀況和工作環(huán)境。培訓(xùn)結(jié)束后，我被安排到山東聯(lián)通項目組。剛到項目時，項目經(jīng)理周工和我的指導(dǎo)老師王工給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)項目的工作。

從九月份開始，我開始接觸山東聯(lián)通c網(wǎng)的性能維護模塊，以后的時間里項目根據(jù)我的實際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了好工作的信心。

接下來的十月，我開始獨立負責(zé)c網(wǎng)的維護工作，并開始了解g網(wǎng)的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)同事以前編寫的腳本程序，全力準(zhǔn)備下個月開始的聯(lián)通公司性能新指標(biāo)體系的改造工作。

十一、十二月份，是我們性能模塊最重要、最關(guān)鍵的兩個月，我們開始了中國聯(lián)通新指標(biāo)體系的改造工作，我主要負責(zé)日常的維護工作和數(shù)據(jù)上報、報表呈現(xiàn)腳本的編寫。由于我們的客戶對這次改造非?？粗?，我們也加班加點的工作，爭取把工作做得最好。最后客戶對我們的工作很滿意并提出了表揚，我們的工作得到了肯定。

在這六個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗方面有待提高;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進一步提高。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。 這里我要特別感謝項目經(jīng)理周明強和我的入職老師王斐、同事寧海峰對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。作為應(yīng)屆畢業(yè)生初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己。

2021企業(yè)部門試用期個人工作總結(jié)范文四時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司兩個月了。算算來了60天1440個小時86400分5184000秒左右。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對培訓(xùn)學(xué)院肅然起敬的同時，也為我有機會成方陣培訓(xùn)學(xué)院的一份子而自豪。在這短短的兩個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如實匯報。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對方陣教育有了一定的認識。

在8月底9月初的學(xué)習(xí)交流中認識了一些新同事，我拿到的第一份資料就是介紹方陣教育.員工手冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和幾位老師交談后，感覺幾位老師很和藹可親。對其它方面就不太知道了，特別是對項目策劃行業(yè)幾乎一無所知。通過兩個月的親身體會，對策劃行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被熊主任通俗的解釋為“細節(jié)決定成敗，思路決定出路，”確實是很恰當(dāng)，我對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是方陣培訓(xùn)學(xué)院能發(fā)展壯大的重要原因。在簡短的時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做到百年方陣的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。就像我們的劉老師一樣，他常常說到：只要你用心學(xué)習(xí)，沒有什么不可能的?，F(xiàn)在的我雖然還處于學(xué)習(xí)階段行業(yè)，我相信今后還將更加輝煌。

二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

方陣教育.員工手冊中寫到愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這兩個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，兩個月里一直保持一個觀念早到不遲到。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負責(zé)公司考務(wù)工作;(2)負責(zé)策劃中的協(xié)助工作;(3)辦公室部分打印和臨時工作;(4)負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)布置考核的相關(guān)工作及任務(wù)。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是按部就班的工作，大部分工作都是自己以時間來鍛煉自己的能力，以致做事沒什么效率感。現(xiàn)在親手做，無論是以什么身份來學(xué)習(xí)，我領(lǐng)悟到了，從自己什么都不會的情況下，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。在些默默的祈禱祝福我的或者說我們的明天會更好。

四、不足和需改進方面。

雖然來了近兩個月，對公司業(yè)務(wù)還不是太了解，對報考流程基本熟知，對公司人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃?？偨Y(jié)個人身上不足和需改進方面：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;

2.對流程不夠熟悉;3.工作不夠精細化;4.工作方式不夠靈活5.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗;6.缺少平時工作的知識總結(jié)7.做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為公司一名優(yōu)秀的職業(yè)化員工，隨著對公司和工作的進一步熟悉，同時，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，盡心盡力發(fā)展貢獻自己的力量。

五、幾點學(xué)習(xí)建議。

公司正處于部門申請期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。以下幾點是我學(xué)習(xí)的重點應(yīng)不斷提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作;

5、精細化工作方式的思考和實踐。

作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的最優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>

2021企業(yè)部門試用期個人工作總結(jié)范文五我是新西南集團家裝部門的一名普通員工，剛到公司時，我對家裝方面的知識不是很熟悉，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及發(fā)展方向。作為銷售環(huán)節(jié)的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和技能。此外，還要廣泛了解整個家庭裝修銷售市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我覺得自己基本具備了一名合格的銷售人員的素質(zhì)，并且能夠努力做好自己的本職工作。

如今兩個月時間過去了，在新的一年來臨之際，對20__年的工作做以下的總結(jié)：

一：品德素養(yǎng)

作為一名大學(xué)畢業(yè)生，初次踏入社會參加工作，能夠進入新西南集團這個大集體，我感到非常榮幸，由于以前沒有從事過相關(guān)工作，因此把自己定位在邊工作邊實踐邊學(xué)習(xí)的位置，我覺得態(tài)度決定一切，在談業(yè)務(wù)水平之前，我應(yīng)該先具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是要有良好端正的態(tài)度?！皯B(tài)度決定一切”，只有有了端正的態(tài)度，建立良好的業(yè)務(wù)能力才有可能，只有有了端正的態(tài)度，良好的業(yè)務(wù)能力才能夠轉(zhuǎn)化成企業(yè)的利潤，企業(yè)的所得。而良好的態(tài)度就是要有事業(yè)心，有責(zé)任心，有奉獻意識。我加入了公司就是公司的一份子，公司的利益就是我的利益，公司的損失就是我的損失，因此要將公司的命運和自己的命運聯(lián)系起來，盡自己的一切為公司謀利益。先講奉獻再講索取。在公司工作的這段時間以來，由于相關(guān)經(jīng)驗的缺乏，我也面臨一定的壓力與困難，但是每當(dāng)直面這些困難的時候，我會堅持自己的信念，以最積極的心態(tài)去面對，去從容的解決，因為我相信，有了正確積極的態(tài)度，就一定能克服工作中暫時的困難與挫折。

拿破侖·希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異?！痹谝院蟮墓ぷ鳟?dāng)中我會繼續(xù)堅持這樣好的態(tài)度和積極的心態(tài)，爭取為工作做出更大的貢獻。

二：工作能力

我在大學(xué)本科期間學(xué)的是廣告裝潢設(shè)計，應(yīng)該和家庭裝修有一定的間接聯(lián)系。雖然沒有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗，但是我學(xué)習(xí)能力很強，經(jīng)過兩個月的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)安排的實習(xí)培訓(xùn)，我已基本上掌握了銷售工作的工作流程和工作方法。具體的操作的熟練程度還有待于在以后的工作中繼續(xù)積累與加強。通過這兩個月的比較勤奮的工作，我積累了很多工作經(jīng)驗與技巧，為企業(yè)做出了一定的貢獻。這與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的幫助以及整個企業(yè)善于學(xué)習(xí)樂于學(xué)習(xí)的大環(huán)境是密不可分的。

我從理論上、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅注意學(xué)習(xí)的方法，更注意培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣。我從公司各種形式和性質(zhì)的會議和培訓(xùn)里面，通過大家的交流中學(xué)習(xí)到很多與做人，做事相關(guān)的知識和教訓(xùn)，這是我是在學(xué)校里面所不能學(xué)習(xí)到的。只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高自己的素質(zhì)，才能把事做好。

每個企業(yè)都要做大做強，但是公司的繁榮要依靠集體的力量實現(xiàn)的。大家來自不同的背景，有不同的文化、習(xí)慣和工作模式，通過合作把自己的好的東西，對公司有意義的東西結(jié)合在一起，共同為公司的發(fā)展努力。我在工作保持著很強的團隊意識，我深知一個巴掌拍不響，只有堅持團隊意識才能真正實現(xiàn)為企業(yè)謀利益，做貢獻。我一直堅信只有將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來，個人的目標(biāo)才能得到保障。每個人都會有壓力、有需求，但只有使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來，才能實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。

篇5

個人資料

姓名：xuexila

性別：男

年齡：32

體重：65

民族：漢族

身高：165cm

戶口所在地：湖南株洲

婚姻狀況：保密

出生日期：1979年2月23日

現(xiàn)工作地點：湖南株洲

工作年限：5年

求職狀態(tài)：正在求職

教育培訓(xùn)

最高學(xué)歷：大專

畢業(yè)學(xué)校：湖南省城市建設(shè)學(xué)校

更新日期：2011年05月31日

專業(yè)類別：土建類

專業(yè)名稱：風(fēng)景園林

工作經(jīng)驗

公司名稱：醴陵市華美園林建設(shè)有限公司2006年2月-2011年4月公司類別：建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、裝潢

擔(dān)任職位：施工管理組長

工作描述：2006至2011年從施工員到組長，參與醴陵市多個綠化提質(zhì)改造工程組織施工及管理。

發(fā)展方向

園林工程施工管理

求職意向

希望職位：期望職位一：園林/園藝類-綠化工程

期望職位二：園林/園藝類-城市綠化

工作地點：希望工作地點一：湖南

求職類型：全職/兼職

待遇要求：4000人民幣/月(可面議)

到崗時間：1個月以內(nèi)

園林施工員個人簡歷范文(二)

基本信息

性別：xuexila

性別：男

出生年月：1983-8-8

民族：漢族

最高學(xué)歷：本科

現(xiàn)居住地：河北省-石家莊市

工作年限：應(yīng)屆畢業(yè)生

聯(lián)系電話：0311-866666666

求職意向

應(yīng)聘類型：全職

應(yīng)聘職位：施工員,建筑工程管理

應(yīng)聘行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)/房地產(chǎn)中介/建筑與工程

期望工作地區(qū)：河北省

期望月薪：面議

自我評價

通過了國家計算機二級等級考試(c語言)，熟練掌握office辦公軟件以及廣聯(lián)達軟件，能熟練應(yīng)用cad制圖軟件，能夠獨立完成制圖任務(wù)。英語水平:四級。吃苦耐勞，做事認真，有強烈的責(zé)任感和上進心;思想端正，對新知識新技術(shù)有認真學(xué)習(xí)的態(tài)度，容易接受為人穩(wěn)重，有很強的愛崗敬業(yè)精神及團隊合作精神

工作經(jīng)歷

江蘇八達園林建設(shè)有限公司2009-6至2009-8：技術(shù)員

所在部門：項目部

工作描述：負責(zé)河北師大附小操場改造工程施工，并對工程質(zhì)量進度進行控制

中太建設(shè)集團2008-3至2008-11：技術(shù)員

所在部門：城建學(xué)校實訓(xùn)樓項目部

工作描述：隨技術(shù)負責(zé)人對河北城鄉(xiāng)建設(shè)學(xué)校實訓(xùn)樓工程施工直至主體結(jié)構(gòu)完工。

山東偉浩房地產(chǎn)2008-12至2009-6：技術(shù)員

所在部門：項目部

工作描述：在現(xiàn)場負責(zé)2棟小高層的施工和質(zhì)量檢查

石家莊市賢達建安工程有限公司2007-8至2007-9：實習(xí)生

所在部門：項目部

工作描述：參與了石家莊展覽館的基坑開挖、基礎(chǔ)施工,明白施工前的準(zhǔn)備工作，熟悉各道工序是如何展開的，并能熟練的抄平放線

中鐵三局二公司2007-6至2007-8：實習(xí)生

所在部門：項目部

工作描述：參與了合肥至南京段鐵路欄桿集車站新建工程的建設(shè),并協(xié)助技術(shù)主管對車站主站房、綜合中心綜合樓、軌道車庫的施工工作，能獨立的完成任務(wù)并能熟練的識圖

教育背景

2004-9至2008-7學(xué)校名稱：石家莊經(jīng)濟學(xué)院

專業(yè)名稱：工程管理

取得學(xué)歷：本科

在校獲獎情況

2005-9獲得學(xué)校二等獎學(xué)金

2006-3獲得學(xué)校二等獎學(xué)金

2007-3獲得學(xué)校二等獎學(xué)金

2007-11獲“三好學(xué)生”和“優(yōu)秀團員”稱號。

it技能

技能描述：計算機二級c語言操作能力：通過了國家計算機二級等級考試(c語言)，熟悉windows2000和xp操作系統(tǒng)，熟練掌握office辦公軟件以及廣聯(lián)達軟件，能熟練應(yīng)用cad制圖軟件，能夠獨立完成制圖任務(wù)。

園林施工員個人簡歷范文(三)

姓

名： 唐先生

性

別： 男

婚姻狀況： 已婚

民

族： 漢族

戶

籍： 湖南-永州

年

齡： 26

現(xiàn)所在地： 廣東-清遠

身

高： 168cm

希望地區(qū)： 廣東-佛山、 廣東-廣州、 廣東-東莞、 廣東-惠州、 廣東-中山

希望崗位： 房地產(chǎn)/物業(yè)類-房產(chǎn)項目配套工程師

房地產(chǎn)/物業(yè)類-物業(yè)管理經(jīng)理/主管

尋求職位： 園林工程師、 園林綠化工程師、 園林綠化預(yù)決算工程師

教育經(jīng)歷

2006-09 ～ 2010-06 湖南農(nóng)業(yè)大學(xué) 園林工程 本科

2006-09 ～ 2009-06 岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 園林工程 大專

培訓(xùn)經(jīng)歷

2012-03 ～ 至今 環(huán)球職業(yè)教育在線 二級建造師 正在考

**公司 (2010-04 ～ 至今)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 建筑施工與工程

擔(dān)任職位： 園林工程師 崗位類別： 園藝/園林工程師

工作描述：

1、現(xiàn)場管理園建及綠化工程事宜，負責(zé)現(xiàn)場標(biāo)高標(biāo)注、放線等。

2、圖紙會審并與相關(guān)設(shè)計師探討設(shè)計的合理性及給出合理的建議。

3、工程的預(yù)算及造價等。

4、工程量的統(tǒng)計，工程決算工作。

離職原因： 地域問題

**公司 (2008-08 ～ 2010-03)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

行業(yè)類別： 房地產(chǎn)開發(fā)

擔(dān)任職位： 園林工程師

崗位類別： 園藝/園林工程師

工作描述：

1、本工作主要負責(zé)開發(fā)商與施工企業(yè)之間的協(xié)調(diào)和督促。

2、在園林工程方面主持圖紙會審和工程技術(shù)交底工作。

3、和相關(guān)的工作部門之間的協(xié)調(diào)和工程節(jié)點的制定。

4、現(xiàn)場指導(dǎo)督促乙方的工程進度目標(biāo)，施工質(zhì)量等。

離職原因： 工作需要

技能專長

專業(yè)職稱： 二級建造師在考

計算機水平： 中級

計算機詳細技能： Photoshop, AutoCAD,天正建筑等繪圖運用。

技能專長： Photoshop, AutoCAD,天正建筑等繪圖運用。

語言能力

普通話： 流利

粵語： 一般

英語水平： CET-4

口語一般

求職意向

發(fā)展方向： 目前在園林行業(yè)已經(jīng)做了有5年時間，5年積累的經(jīng)驗告訴我繼續(xù)在此園林行業(yè)奮斗，因為我看到了此行業(yè)的前景，我的發(fā)展方向是園林綠化工程管理。

其他要求：

5年的經(jīng)驗，我在一個房地產(chǎn)企業(yè)做了3個相關(guān)的工作，旗下的物業(yè)公司做綠化管理主管，房地產(chǎn)本部做工程師(甲方)，在旗下園林公司做園林工程師(現(xiàn)場)，我接觸的工種都與園林息息相關(guān)，了解此行業(yè)各個面，并熟悉掌握工程的理念和統(tǒng)籌，我相信自己的能力能適應(yīng)此行業(yè)相關(guān)的工作。

自我評價：

從學(xué)校到社會，從畢業(yè)到工作，自己的性格一直是務(wù)實肯干，踏實、進取。一步一步向自己人生目標(biāo)前進。

本人沒有其它的本事，出生貧寒，不懂就學(xué)，有顆真誠的心，利用身邊的人和事豐富自己，充實自己。生存能力強，要懂得融入不同的環(huán)境。

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篇6

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預(yù)期的目的。

三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊

實習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)實習(xí)生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快

餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

五、工作打算

20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進行調(diào)整），對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)（酒吧、管事部的負責(zé)人參加），提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

20xx年將根據(jù)XXX質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質(zhì)量。

6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊

20xx年將對培訓(xùn)方向進行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團隊。

7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

20xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項基本修煉》，擬訂新開設(shè)的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動餐飲管理。

8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。

20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力！

餐飲部年終工作總結(jié)范文2 時間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間XX年即將畫上圓滿的句號。XX年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。

回顧這一年里所發(fā)生的事，以及所改變的，對于它人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于‘新世紀國際大酒店餐飲部’來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里‘餐飲部’又邁進了更高更穩(wěn)的一個臺階。更加的規(guī)范了，并在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領(lǐng)導(dǎo)下達的必保指標(biāo)760萬和力爭指標(biāo)960萬。并且出色的完成了XXX與指定的指標(biāo)超出了XXX是值得慶賀的，但同時也有不足之處需改變?，F(xiàn)將XX年的工作情況匯報如下：

一、在現(xiàn)如今餐飲市場如此嚴峻的情況下、在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想下，將一樓宴會廳進行擴建升級打造出一個高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待，在市場上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳，同時宴會廳的接待桌數(shù)及營業(yè)額不斷的上升，與去年同期相比大幅的增長。與此同時在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來滿意而歸”

二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進丹陽暨有機食品推薦會”的美食節(jié)活動，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來了“星級復(fù)查”，面對困難重重的工作，在大家團結(jié)一致、共同努力下，我們通過了星評。而餐飲部通過星評期間的努力和學(xué)習(xí)下也更加的規(guī)范，無論是管理、物品擺放、衛(wèi)生以及服務(wù)員的操作都更加的規(guī)范化了。

三、針對一、二樓不同于包廂固定接待，屬于多功能型的，崗點較多，在服務(wù)員崗位不固定的情況下，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，所以每個月制定出員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安排的工作計劃進行合理分工，并對每天的工作做出總結(jié)及突發(fā)事件的妥善處理及分析，并對每個管理層的工作進行督導(dǎo)和檢查。

四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達上級領(lǐng)導(dǎo)部署的工作任務(wù)，每日堅持不斷的進行召開崗點總例會，傳達會議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)。

五、關(guān)注員工的思動態(tài)，穩(wěn)定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調(diào)節(jié)好員工的情緒，從而去為賓館提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

六、制定獎罰制度，并做到獎罰分明，從而調(diào)動員工的積極性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務(wù)熱情。

在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的栽培、信任與期望下二樓共組交給我，我很高興領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，但同時我倍感壓力，不過俗話說沒有壓力何來動力。在以后的工作中，我將會化壓力為動力，帶領(lǐng)著我的團隊，認真、負責(zé)的完成每項工作。同時，在以后的工作中，我也將嚴格要求自己，提高自身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗，現(xiàn)將XX年的工作計劃如下：

一、在管理上對領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排，根據(jù)工作崗位需求進行崗位調(diào)動，并加強對領(lǐng)班的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，對客溝通以及安排菜肴的提升。

二、提拔和栽培有潛力、有上進心、對工作具有奉獻精神的員工和加強對員工的各項業(yè)務(wù)技能，業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，讓每一位員工都能夠時全能達人，無論是接待會議、酒席、vip、自助餐、包廂、大堂吧工作都是出色的完成接待。

三、定期的召開員工坐談會，了解員工的思想動態(tài)和生活情況，深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議。

四、收集賓客對用餐服務(wù)質(zhì)量和菜肴意見和建議，并做好記錄作為我們改進服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴機率，從而不斷的'改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。

五、針對于一、二樓餐具，流失量大，特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗，制定一個合理的計劃做到每天盤點不銹鋼餐具，嚴格要求每位員工都‘愛店如愛家’，在工作中嚴格按照操作三輕進行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節(jié)約成本。

六、加強員工的開口、服務(wù)意識，餐中微笑服務(wù)、細節(jié)服務(wù)，特別是開口服務(wù)意識，對客溝通“溝通”是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進與客人之間的熟悉和了解，并與此同時了解客人的喜好。

七、加強前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和與其它崗點的溝通、配合。加強前臺員工對菜肴品質(zhì)的意識，他們不但是服務(wù)員，更是一名檢驗員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì)，出菜順序及出菜速度起到關(guān)鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。

新的一年、新的氣象，XX年在悄然登場，對于自身來說在即將過去的一年里，有許多方面需要改進和學(xué)習(xí)的，那么在新的一年里我會更加的嚴格要求自己，在以后的工作中，不斷的進取、不斷的學(xué)習(xí)，充實自己的知識和經(jīng)驗。做到處事穩(wěn)重、遇事冷靜，控制調(diào)節(jié)好自己沖動的性格和脾氣。也將會認真負責(zé)的帶領(lǐng)著我的團隊，共同的為了新世紀和我們的明天更加美好，去努力、去奮斗。在此，向各位同事說聲感謝，謝謝你們、幸苦了。

餐飲部年終工作總結(jié)范文3 就要走過的20xx年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

一、加強內(nèi)部管理工作：

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會（在武漢協(xié)助營銷工作時中斷），每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時做了調(diào)整和修訂。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責(zé)任到人；安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

二、加強員工福利方面的改善：

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉OK，通過開展系列活動，努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。

五、密切配合相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。

2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。

4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強。

5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。

在明年的工作中，我們將要做好以下工作：

1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。

3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。

4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計劃增加幾間KTV包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。

5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。

8、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。

9、堅持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)安全。

餐飲部年終工作總結(jié)范文4 回顧一年的學(xué)習(xí)和工作，在王總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下，20xx年，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)。作為XX一家星級酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已趨成熟，市場知名度也較好，經(jīng)過九年的管理經(jīng)驗沉積和提練，已形成了自己一定的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提高服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象，分管餐飲工作以來，主要從以下的幾個方面開展工作，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、重編操作流程，提升服務(wù)質(zhì)量

在浙北大酒店指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，根據(jù)餐飲部的實際情況編寫了宴會服務(wù)、零點服務(wù)、包廂服務(wù)、VIP接待服務(wù)流程，統(tǒng)一了各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實了五?；芾?，為部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。規(guī)范了員工的服務(wù)操作。特別是VIP接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了更明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓包廂整體接待水平。

二、建立餐廳案例收集制度，做好老客戶客史檔案，減少顧客投訴率

今年來，餐飲部在各班組實施餐飲案例收集制度，同時做好老客戶客史檔案，作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據(jù)。并對收集的案例在部門例會上進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，同時使各班組資源共享，不再出現(xiàn)同樣的問題，減少顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對性的為老客戶服務(wù)，真正體現(xiàn)人性化服務(wù)。

三、加強培訓(xùn)，強化星級酒店員工的服務(wù)意識

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的業(yè)務(wù)操作技能，今年來餐飲部共參加培訓(xùn)19場，其中酒店組織的培訓(xùn)6場，部門組織的服務(wù)技能培訓(xùn)9場，新員工入職培訓(xùn)4場。內(nèi)容包括《禮節(jié)禮貌》、《酒店概況》、《XX景點概況》、《消防安全知識》、《員工手冊》、《四星級酒店業(yè)務(wù)基本知識》、《四星級酒店操作技能》等，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識、服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都明顯增強。

四、開展青工技能比武活動，提高服務(wù)技能

今年來，酒店會同前廳、客房、餐飲等崗位開展了青工技能比武活動，內(nèi)容包括餐飲中式擺臺、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等項目。比賽先由部門預(yù)賽推選出前六名再參加酒店的總決賽，一年來評出趙蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手，成為大家業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的榜樣。

五、績效掛鉤，提高員工工作積極性

酒店20xx年制定了新的績效考核辦法，激勵政策更趨市場化，把員工的收入與工作業(yè)績、勞動貢獻與業(yè)務(wù)技能掛鉤，新的考核辦法不僅使員工更關(guān)心本部門的經(jīng)營指標(biāo)、營業(yè)收入，同時更加努力工作，積極創(chuàng)收。另一方面，在工資分配上對重點崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業(yè)績、勞動所得與去年相比都有了一個大的提升。再則通過高級工、中級工的評比，拉開了老員工與新員工的工資差距，最大限度地調(diào)動了員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性。

六、辦公室工作如下：

1、努力做好行政管理工作，認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作。

2、1—6月份每月按時統(tǒng)計上報酒店各部門工資報表。

3、全年完成了20xx年XX市“十大品牌旅游星級飯店”的申報、國家級酒店、中華餐飲名店、綠色飯店、食品衛(wèi)生量化分級管理A級單位復(fù)評的所有資料的準(zhǔn)備和申報工作。

4、協(xié)助工會做好工會新員工入會、召開職代會，組織員工獻愛心活動、三八婦女節(jié)福利發(fā)放等各項工作。

5、20xx年優(yōu)秀員工的考核、評比；高級工、中級工的評比。

6、四星級酒店評定過程中所有材料的準(zhǔn)備，會議紀要的記錄以及各項整改項目的整改計劃的制定、上報工作。

七、存在的差距及努力方向。

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動。

3、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力不足。

4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平不均衡。

八、努力方向：

1、要強化個人學(xué)習(xí)、注重實踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

3、要通過多渠道了解XX酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動態(tài)，吸取人家的好經(jīng)驗好做法，結(jié)合本酒店的實際情況，推陳出新。

4、要把提高酒店員工業(yè)務(wù)水平當(dāng)作主要工作去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合；常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合；集中培訓(xùn)與分手批輪訓(xùn)相結(jié)合；培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。

九、工作具體設(shè)想：

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是明年餐飲部開展?fàn)I銷的新思路，結(jié)合我們現(xiàn)有菜肴的特色，多推出精品新菜肴，增加我們菜品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業(yè)技能競賽，提高員工主動學(xué)習(xí)、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。

3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們酒店提高經(jīng)濟效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要強調(diào)管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑，更不是簡單的罰款，是把后進員工帶成先進，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。明年我們可以在公開欄、員工餐廳、休息區(qū)設(shè)立“光榮榜、曝光臺”用相機和圖片記錄日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事，從而更好地表楊先進、鞭策落后。

5、把酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)100條縮小成小頁，以小冊子的形式發(fā)給員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合酒店《員工手冊》、《酒店崗位職責(zé)》、《各崗位操作流程》的學(xué)習(xí)，不斷提高員工的整體素質(zhì)。

6、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。固步自封、閉門造車，永遠都會落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己。外出學(xué)習(xí)，管理者回來后也會有緊迫感、危機感，真正感受到與別人的差距。

最后把一句話送給自己也送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們更多的支持和幫助，把酒店管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)，我們?nèi)w員工的收入有更大的提高?？偨Y(jié)過去，展望未來，在新年即將到來之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，和大家一起打造一支更優(yōu)秀的酒店服務(wù)團隊。

餐飲部年終工作總結(jié)范文5 目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴峻，如何搞好經(jīng)營，餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實酒店經(jīng)營承包方案，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，強化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:

全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業(yè)費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務(wù)為380萬元)。

二、今年完成的主要工作:

(一)落實酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。

今年，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同，把經(jīng)濟指標(biāo)分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。

(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。

1.健全管理機構(gòu)，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責(zé)，實行對管理效益有獎有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進行。

2.完善餐飲部的會議制度。會議包括工作總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時到有關(guān)分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。

4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

(三)開拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。

今年在餐飲業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。第一，全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。

第二，開展聯(lián)營活動，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點。

第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。

第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

(四)全員公關(guān)，爭取的回頭客。

(五)增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。

餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止。另外，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查，掌握市場價格動態(tài)，及時調(diào)整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元。

餐飲部年終工作總結(jié)范文6 20xx年不平凡的一年是**酒店成立的第四年，我們餐飲部全體員工圍繞酒店持續(xù)發(fā)展的工作大局努力學(xué)習(xí)，積極工作全面履行職責(zé)。突出工作重點，同心協(xié)力完成上級交付的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年的總結(jié)情況匯報如下：

一、當(dāng)好助手，竭力協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局。對酒店下達的文件，認真貫徹執(zhí)行，使上級的指示精神落實到實處，利用優(yōu)勢提高工作效率。積極主動參與酒店管理，與職能部門處理好人際關(guān)系，樹立餐飲部良好對外形象，為樓面工作奠定好良好的基礎(chǔ)。

二、樓面的現(xiàn)場管理：

1、服務(wù)員的禮貌禮節(jié)，班前堅持檢查，不合格者要求整理后再列崗，每天列會反復(fù)練習(xí)，樓面區(qū)域看臺的服務(wù)人員做到一呼便應(yīng)，要求禮貌禮節(jié)應(yīng)用到工作中的每一個細節(jié)，員工之間互相學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督共同進步。員工養(yǎng)成一種良好習(xí)慣和態(tài)度，餐飲部的各級管理人員做好餐前的接待工作，以減少客人等候的時間，同時做好解釋工作，注意包廂、桌位對號入座，確保無誤認真做好解釋工作，做到忙而不亂。

2、嚴抓定崗位和提高服務(wù)意識，提高服務(wù)效力，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理調(diào)配，以領(lǐng)班或部長為中心，隨時支援忙檔或缺檔的區(qū)域，其他人員各負其責(zé)，明確各自的工作職責(zé)，進行合理分配提高效率服務(wù)。

3、餐飲部樓面的物品管理，從大件物品到小件物品每月月底定人進行盤點，不管是客人損壞或自然損壞都要求做到有章有循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督，跟單到人。及時報損補倉申購。

4、對樓面的衛(wèi)生管理，公共區(qū)域要求保潔人員看到有異物或臟物必須馬上清潔，區(qū)域的地面無塵，無水漬。衛(wèi)生用具擺放整齊，無傾斜，各包廂的衛(wèi)生制度到人，每天進行衛(wèi)生保潔，每周進行一次全面大掃，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生監(jiān)督要求，做好消毒登記，對大餐具執(zhí)行一洗二漂三清的要求。對小餐具進行定期消毒漂白。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客的投訴頻率，收集顧客對服務(wù)的質(zhì)量方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要的依據(jù)，對收集的案例進行分析總結(jié)，使日常服務(wù)具有針對性減少顧客的投訴率。

6、員工日常管理，每一位的新員工入店成為餐飲部重要組成部分，能否從速融入團，調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)，根據(jù)新員工的特點及入職情況。開展專題培訓(xùn)，調(diào)整心態(tài)。認識行業(yè)的特點使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備。緩解角色的轉(zhuǎn)變與適應(yīng)，加快融入餐飲團隊的步伐。

7、著重員工的培訓(xùn)工作，結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為提高工作效率，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)在餐飲不忙的情況下，制定培訓(xùn)計劃，組織員工培訓(xùn)，從禮貌禮儀工作流程，服務(wù)規(guī)范進行實際操作。對個別較差的員工進行一對一，手把手的指教，對樓面的各個部門：傳菜部、迎賓部、清潔部定期培訓(xùn)和檢查，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

在今年服務(wù)員嚴重缺少的情況下，我們樓面在副總辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成了夏季狀元宴的服務(wù)工作，調(diào)動各樓面的后備力量，支援樓面工作，為春節(jié)的到來打好了一場硬仗。

三、工作中存在的不足

1、在工作過程中不夠細節(jié)化，有時出現(xiàn)一些不合理的安排，主次不分明，部門之間缺乏溝通，總是事情出了以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

2、樓面的管理層部長、領(lǐng)班之間培訓(xùn)少，還是以前一些老管理模式，應(yīng)組織學(xué)習(xí)一些現(xiàn)在的先進管理，星級酒店的管理課程，多走動參觀了解外面星級酒店管理模式，能使本酒店的管理工作再上一個臺階。

四、酒店的現(xiàn)在狀況，需面臨解決的問題

1、在正常的接待工作中，都是一些零散的顧客，酒店的客戶群沒有合理的利用，應(yīng)明確經(jīng)營方針，調(diào)整經(jīng)營策略，吸引一些外來的客戶。

2、服務(wù)員的嚴重缺失，在大氣候服務(wù)員嚴重缺少的情況下，應(yīng)發(fā)揮本酒店的優(yōu)勢，工資高福利待遇好，親情力和凝聚力強，使應(yīng)聘人員感到**是一個標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的星級酒店。

3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，提高工作效率、提高更好的服務(wù)質(zhì)量，加強規(guī)范管理，使員工對日常服務(wù)有新的認識和理解。

一年來的各項工作雖然取得了一定成績，但和酒店的要求還有一定的差距，存在一些不容忽視的問題，自身建立沒有，待進一步加強。在服務(wù)意識上形成一致，為以后的工作打好了一個新的堅實的基礎(chǔ)，使酒店更加興旺和發(fā)達。

餐飲部年終工作總結(jié)范文7 在餐飲部的學(xué)習(xí)歷程中可以說是分社一直伴著我走到今天，每個人都愛自己的家，在這里分社也是我的一個家。這個家不但給我溫暖還在不斷地教會我怎樣去接觸新的東西，怎樣去處理生活中遇到的問題。

從部長到餐飲部主管，這看似平平淡淡的每一天，都見證著一個人從稚嫩到逐漸成熟的過程。我不去奉承這里，但是假如沒有分社一直伴我走來，我想我的很多認識、看法都會產(chǎn)生很多改變，而我覺得我現(xiàn)在就是在做最好的自己。

一個人的素質(zhì)是隨著他的閱歷和在生活中的鍛煉逐漸積累的，在勤工助學(xué)的這一年多尤其是在我擔(dān)任餐飲部主管以來，我收獲了更多。

做了餐飲部的主管以后，我最大的一個感觸就是角色的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在我必須和我的部門緊緊地站在一起，和大家一起討論部門里出現(xiàn)的問題，覺得把部門帶好就是自己的天職。在這個崗位上，站在一個部門決策者的位置上，我感到是更大的責(zé)任，每一個部員的問題都是整個部門的問題，在部門內(nèi)部沒有小事。

我自己也在摸索一種更好的方法，如何去組織這個部門，如何調(diào)動大家的工作積極性，如何將一個部門帶好。在這里我擔(dān)任值班負責(zé)人，那時候?qū)τ诓块T的組織形式意識還十分淡薄，沒能很好的發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，在擔(dān)任餐飲部主管后我嘗試了新的方法，對負責(zé)人進行分工和部門內(nèi)部的細化。雖然現(xiàn)在的制度仍有些不完善，但我也在進一步學(xué)習(xí)，希望找到一種更好的組織形式。

我一直在尋找一種方式，盡可能把部門建設(shè)成一個家庭，同時我也很欣慰的看到在這個七十余人的大部門里，大家其樂融融地工作，在會議上從原來的沉默到現(xiàn)在的自我展示，每個部員都越來越融入，年終工作總結(jié)《餐飲部年終工作總結(jié)》。我知道當(dāng)所有人都能為一個集體努力奉獻的時候，這個集體面前必定是無盡的光明。餐飲部有一個長久的弊病，每到年末就會有很多員工辭職。今年雖然也有員工辭職，但人數(shù)非常少，從最初96人工作，到年末結(jié)束的時候有89人堅持了下了。我想這半年的工作，在崗位上奮斗堅持的點點滴滴都會給他們帶來長久的影響。

我希望通過在部門里，有歡笑有不快的一個學(xué)期，每個人都能收獲更多無形的東西。我也一直在這樣做，希望通過自己的一點見聞能夠更好的感染大家，讓大家在走出部門后依然能受益于在部門里學(xué)到的東西。等大家走上工作崗位后，會因為在這個部門里經(jīng)歷過而能比其他人能更好更快地適應(yīng)工作。同時我也希望我們部門里走出去的人，都能成為優(yōu)秀的人。

篇7

二年級是定型教育階段，這一步明確學(xué)生對本專業(yè)的認識，穩(wěn)定學(xué)生的專業(yè)思想，增強學(xué)生對專業(yè)的信心，興趣和熱愛;進一步端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，更自覺努力地學(xué)好文化基礎(chǔ)知識，和專業(yè)知識技能，從而使學(xué)生自我教育，自我管理的潛力得到培養(yǎng)和提高，為下一步走向?qū)嵙?xí)，走向社會奠定基礎(chǔ)。圍繞這一目標(biāo)，本學(xué)期的工作開展如下。

一、指導(dǎo)班干部在同學(xué)中樹立威信。

本學(xué)期開學(xué)初，本班的同學(xué)對學(xué)校的紀律從剛開始的好奇到熟悉之后，一些原先頑皮搗蛋，不好學(xué)習(xí)的學(xué)生在紀律上放松了要求，想鉆紀律的空子，而部分班委對這些學(xué)生無可奈何后，便對自己的工作失去了耐心和信心，不敢。不愿去管理，失去了同學(xué)們的信任，班級紀律一度下滑。針對這些狀況，我多次召開班委會，指導(dǎo)班干部們?nèi)绾卧谕瑢W(xué)們當(dāng)中樹立自己的威信。

1、統(tǒng)一思想認識，講究團結(jié)，嚴格要求自我，做遵守校紀校規(guī)，守法的模范。

班干部是班里的榜樣，是同學(xué)門的表率，一舉一動在同學(xué)們中有明顯的影響，只有嚴格要求自己，以身作則，才能贏得同學(xué)們的尊重與信任，成為他們的楷模，在紀律上要求別人做到的，自己必須要做到。不允許別人好，自己首先不做。

我班的班長兼學(xué)習(xí)委員小芳同學(xué)，在長期管理班級的過程中，在班級中有必須的威信，時間一長，不免有些飄飄然，在學(xué)生面前暴露出一些問題，后被學(xué)生舉報，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，對其進行教育，我耐心做她的工作，指出她對自己的要求不嚴，對班干部在同學(xué)當(dāng)中的影響力知之不夠，險釀后患，并在班委會上進行討論，使班委們對自己帶頭羊的作用加深了認識和理解，小芳同學(xué)也認識到錯誤，欣然理解了我和學(xué)生的推薦，并及時改正并在工作中對自己的言行要求高了，在同學(xué)們當(dāng)中取到了表率作用。

2、在學(xué)習(xí)上要努力使自己的成績是優(yōu)良的。我班的班長晗笑同學(xué)，工作潛力較強，能吃苦耐勞但成績不高，屬中等水平，我在對她進行教育時指導(dǎo)她：學(xué)生在校的主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不好，工作在買力，也是難于讓同學(xué)們信服的，班干部只有把學(xué)習(xí)搞好，說話才有力度，作為班干部和學(xué)生會干部，比其他的學(xué)生要花費更多的時間，因為既要學(xué)習(xí)，又要工作，因此班干部的時間比一般學(xué)生更珍貴，緊迫，這就需要學(xué)會處理好學(xué)習(xí)與工作關(guān)系，懂得科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，合理地使用時間，加之他自己的努力，晗笑同學(xué)在本學(xué)期的學(xué)習(xí)認真努力，趕上了班上的優(yōu)秀學(xué)生，在同學(xué)當(dāng)中有較高的威信。

3、優(yōu)良的個人品德，是班干部在同學(xué)中樹立威信的基礎(chǔ)，做為一名班干部，要培養(yǎng)自己勤奮，正直坦誠，謙虛。寬容等優(yōu)秀個人品德，這也是做好一名旅游服務(wù)人員的基本要求，要培養(yǎng)自己的原則觀，以旅校日常行為規(guī)范要求，做好班級日常的管理的度量衡，既要嚴格自己，又要不膽地管理同學(xué)，使之成為習(xí)慣，共同進步。班委經(jīng)過反復(fù)的學(xué)習(xí)實踐與管理，在同學(xué)們當(dāng)中的威信得到了提高，班委之間的團結(jié)協(xié)作潛力也得到了提高。

二、指導(dǎo)班干部在實干中學(xué)習(xí)成長。

本學(xué)期學(xué)校的活動較多，除了學(xué)校的活動，我也根據(jù)本班的狀況制定出手抄報，普通話，粵語，鋼筆字比賽和專業(yè)技能競賽及英語活動等等多項活動，來提高同學(xué)們在參與活動中構(gòu)成自我教育，自我管理的潛力，要實現(xiàn)著潛力的培養(yǎng)，班干部是關(guān)鍵，只有班干部成長了才能以點帶面，推動整個班級的成長和良好班風(fēng)的建設(shè)。

1、指導(dǎo)班干部分工協(xié)作職責(zé)到人。

把每項活動細分到每個干部身上，根據(jù)活動的資料及班干部的特點由一位班干帶頭負責(zé)，再由她具體地安排班委和同學(xué)協(xié)作完成使其學(xué)會與人協(xié)作的方法，使自己有限的潛力煥發(fā)出無量的能量，使活動完成很更出備，更完美。

2、指導(dǎo)班干部用心主動地工作。

班干部要有吃苦奉獻的精神，要有為同學(xué)服務(wù)的意識，工作上身先士卒，以自身的努力來帶動別人，同自身的勤奮來說明別人，要能為老師分擔(dān)工作

3、指導(dǎo)工作方法。

由于班干部的以知水平有限。許多同學(xué)以前沒有擔(dān)任過班干部，班干部的工作不知如向發(fā)展。我平時就利用課余時間對他們進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。及時進行工作匯報。

4。指導(dǎo)班干部學(xué)會及時總結(jié)工作的得失，用以指導(dǎo)下一步的工作。

三。利用群眾正面的輿論，幫忙后進生的轉(zhuǎn)變與進步。

本班在本學(xué)期各方面均有進步，本人將再接再厲作好班主任工作.

二年級班主任工作總結(jié)（二）：

本學(xué)期我擔(dān)任二(1)班班主任，在這個學(xué)期里，為了搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，營造良好的班級學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生素質(zhì)，促進學(xué)生全面發(fā)展，做了下面幾點工作：

一個學(xué)期以來，我著重加強對學(xué)生的禮貌禮儀教育，安全教育，利用班會和課余時間，結(jié)合《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和學(xué)校的安排，要求學(xué)生做到禮貌、禮儀、守紀、誠實守信，逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，透過開展安全伴我行和我愛我校等主題班隊活動，增強學(xué)生的安全意識，激發(fā)學(xué)生的愛校熱情。開展經(jīng)典誦讀讀書系列活動，組織學(xué)生談體會，寫感受。用心配合學(xué)校搞好各項活動，增強學(xué)生的參與意識。

培養(yǎng)學(xué)生遵守紀律的習(xí)慣。本學(xué)期，我根據(jù)學(xué)校要求，經(jīng)常利用班會課和語文課，教育學(xué)生遵守課堂紀律。平時上課發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個小組做得好的及時表揚，在班中樹榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范，并實行班干部分工負責(zé)，讓學(xué)生自己管理自己。切實做好兩操的安全和紀律，經(jīng)過一個學(xué)期的努力，班里有百分之九十以上的同學(xué)都能做好，學(xué)習(xí)習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣有了根本性的好轉(zhuǎn)，還有幾個紀律觀念薄弱的人經(jīng)常要教育、督促才能做好一陣兒，以后還有待加強教育。

培養(yǎng)學(xué)生禮貌禮貌的習(xí)慣，即要求學(xué)生做到儀表美、語言美、心靈美。強化學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范，衣著整潔，佩戴好紅領(lǐng)巾，不穿拖鞋上學(xué)，由班干部督促檢查，結(jié)合評比制度，促使學(xué)生自覺自悟，此刻同學(xué)們都已經(jīng)養(yǎng)成了這個良好習(xí)慣。在語言行動上，同學(xué)們懂得講禮貌禮貌，無論在校內(nèi)、校外，他們見到老師都很有禮貌地叫聲老師好!同學(xué)之間團結(jié)友愛，互相幫忙，拾到東西交公的好人好事不斷涌現(xiàn)。從他們的行動已經(jīng)能夠看到，在他們小小的心靈里已經(jīng)萌發(fā)出美的種子。

建立了強有力的班隊干部隊伍，要搞好一個班的工作，就得有一支能干的干部隊伍，學(xué)期初就改選了班干部，并給他們分工負責(zé)，明確自己所做的工作。還經(jīng)常教他們怎樣做好工作和了解在工作中有哪些困難，教育班干要以身作則，自己首先要做好，管理他人才能服眾。如了解到某個班干部在某項工作上有困難，我就協(xié)助他解決，定期召開班干會議，對工作做得好的干部表揚鼓勵，對做得不夠好的干部提出推薦，教育他要注意改善，真正做個好干部。經(jīng)過幾個月的培訓(xùn)，班干部工作大膽了，也做得有一些條理了，在班同學(xué)中威信也高。

要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助，及時交換意見，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有不良思想傾向和錯誤舉動，及時糾正和制止，平時我十分注意做好這方面的工作，個性是那些頑皮的同學(xué)更要家長共同管教，以前有四個同學(xué)在校外經(jīng)常損壞別人的東西，在校內(nèi)也時常與同學(xué)爭吵，經(jīng)過老師和家長的多次教育，此刻改變很大，基本能遵守學(xué)校的學(xué)生規(guī)范了。

這學(xué)期，我班佘宇晗和潘嶼茲在學(xué)校的經(jīng)典誦讀比賽中獲二等獎，佘宇晗參加父愛如山征文比賽獲二等獎。

我今后還要繼續(xù)加大學(xué)生的思想教育和教學(xué)工作的力度，力爭在下一個學(xué)期有更大的改觀。

二年級班主任工作總結(jié)（三）：

時間真快，在忙碌中，一個學(xué)期又過去了。對于這個班，我感覺孩子們的成長真的是不經(jīng)意的。不經(jīng)意間，他們的個頭竄高了很多;不經(jīng)意間，他們懂事了很多;不經(jīng)意間，他們學(xué)會了很多不經(jīng)意間，他們就這么一點一滴地成長起來了。而我作為他們的同行者，作為他們成長的見證者，最大的感受，就是欣喜。

回顧這一學(xué)期的班主任工作，讓我深切地體會到：只有全體學(xué)生和班主任共同努力，增強群眾凝聚力，創(chuàng)設(shè)融洽的學(xué)習(xí)氛圍，才能促進班風(fēng)班貌整體發(fā)展，從而使學(xué)生在各方面得到進步。班主任工作是瑣碎的，平時我主要將工作重點分為以下幾個方面：

一、關(guān)心孩子。愛是無聲的語言，是教師溝通學(xué)生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，務(wù)必關(guān)心、了解每一位學(xué)生。

作為一名班主任，我始終把工作的職責(zé)感放在第一位。我的教育對象是七八歲的孩子，他們天真爛漫，那一顰一笑，處處充滿著童稚童趣。做一個辛勤的園丁，使每朵鮮花都綻放，每顆幼苗都茁壯成長，這是我做班主任的信念。低年級的孩子對老師個性熱情，經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn)，我也很習(xí)慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，請他教教老師這件新玩具怎樣玩;問問她這件漂亮的新衣服是誰買的問問他這天給老師吃的喜糖是怎樣來的考考他會認拼音了嗎告訴他這幾天進步了!告訴他星期天作業(yè)完成很漂亮，也跟他說昨日他寫的生字不好看，這天和同學(xué)吵架不就應(yīng)在這種簡單的聊天氛圍下，把握好教育的契機，自然而然地提出對他們的一些要求，同時也收到了良好的效果。

我還覺得，班主任對學(xué)生的愛，就應(yīng)是種寬容的愛，經(jīng)常想起一句話：假如我是孩子，以此來鞭策和啟示自己。每次，當(dāng)孩子犯了錯誤時，當(dāng)我怒氣升騰的時候，我就讓自己進行換位思考：如果我是孩子，我是不是也會像他們一樣假如那又是我的孩子，如何教育才是最佳途徑于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋、屁股坐不住、對新鮮事物的好奇都變成了能夠理解的行為。對于低年級的孩子來說，表揚的力量是無窮的。在平時，我透過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都記錄到自己心里，及時表揚和鼓勵他們。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的!這學(xué)期進步最大的就是你了!師越來越喜歡你了當(dāng)我和家長交流時，經(jīng)常聽他們說起，孩子們回家說老師又表揚他什么了，一臉興奮，然后那幾天在家表現(xiàn)就會個性好。還是那句話：愛是相互的。在這一點上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是更多份純真的愛。二、重視培養(yǎng)孩子們的行為習(xí)慣。各種習(xí)慣的養(yǎng)成是構(gòu)成良好班風(fēng)班貌的基礎(chǔ)，低年級則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。我覺得培養(yǎng)良好的習(xí)慣關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級構(gòu)成了良好的班風(fēng)，學(xué)生會在各方面得到提升。所以，我尤其注重培養(yǎng)學(xué)生良

好的習(xí)慣，無論是學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課習(xí)慣，還是衛(wèi)生習(xí)慣。我根據(jù)低年級孩子的特點，一方面，以比賽、競爭等方式來鞏固學(xué)生的良好習(xí)慣。另一方面，作為老師以身作則，每次進教室都先往地上看一看，撿一撿，整一整，孩子們看在眼里記在心里，為養(yǎng)成良好的習(xí)慣創(chuàng)造了好的氛圍。

三、培養(yǎng)小干部，發(fā)展孩子的潛力。班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設(shè)一個良好的班群眾，首先要建設(shè)好一支職責(zé)心強、潛力強的班干部隊伍。像這個學(xué)期錢塵、祝雅婷、錢琳欣等同學(xué)就已經(jīng)成為了班里有職責(zé)的小干部，我的小助手。

四、加強與家長間的交流。家庭教育和學(xué)校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家長的理解和支持。

我個性注重和家長建立良好的關(guān)系，加強和家長間的交流。一學(xué)期來，我對每位學(xué)生的家長都進行了交流，告訴他們孩子在學(xué)校的表現(xiàn)。當(dāng)孩子有了什么進步，孩子生病了，孩子這段時間學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳我都會及時與家長取得聯(lián)系，使家庭教育和學(xué)校教育同步，更好地促進了孩子的健康成長。比如我班有些孩子家境較好的獨生子女，像錢汝、盧李杰等，家長極其寵愛，久而久之養(yǎng)成了一些弊?。簨蓺狻⑷涡?、以自我為中心每次與家長交談時，家長的介紹詞就是脾氣壞。于是除了多搞群眾活動引導(dǎo)他們熱愛群眾，學(xué)會欣賞別人、幫忙別人，我較多地主動跟家長進行溝通。個性是班上的柴汀小朋友脾氣極其倔，一有不順心就發(fā)脾氣、哭鬧，我總是留心觀察他的細小變化，與他談心，及時主動地與他家長聯(lián)系，期望與學(xué)校配合共同幫忙他改變。

五、加強群眾凝聚力。這一學(xué)期，透過孩子們的共同努力，所取得的成績是可喜的。當(dāng)然，好成績的取得同孩子們的群眾榮譽感分不開的。在每一次比賽之前，我都會坐下來好好和孩子們聊聊，告訴他們：這又是一次群眾與群眾間的對抗，而你們，作為群眾的一份子，就就應(yīng)為群眾出一份力。一個群眾就像一艘船，載著學(xué)生越過江河湖海，駛向理想的彼岸;一個群眾猶如一個大家庭，每一個學(xué)生如親人一樣相互關(guān)心、互相幫忙、共同進步。

班主任工作更多的是一種鎖碎，一種默默的付出，是無法用語言去加以描述的，只有自己才能品嘗出其中的酸甜苦辣。當(dāng)然，我在班級教學(xué)與管理中還是有一些的不足，在今后，我會同我的孩子們繼續(xù)努力，即使沒有最好，也必須會更好!

二年級班主任工作總結(jié)（四）：

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲。本學(xué)期，我擔(dān)任二(1)班的班主任。能擔(dān)任班主任工作，我感到光榮的同時，也覺得身上的擔(dān)子不輕。我時刻牢記為人師表的職業(yè)道德宗旨，堅持我校教書育人并重，育人優(yōu)先的教育理念。在實際工作中不辭勞苦的開展班級管理和德育建設(shè)。班主任工作有了點滴收效，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓(xùn)，特總結(jié)本學(xué)期班主任工作如下：

一、抓好班級管理，使班級成為良好的班群眾。

1、我的班主任工作重點也就是培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣，行為習(xí)慣，禮儀習(xí)慣，讓每一個孩子成為能主宰自己命運的人。二年級學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀律渙散。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課上進行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀律。每次下課時必提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表此刻學(xué)生中樹立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時刻注意調(diào)動學(xué)生的用心性，逐漸養(yǎng)成認真聽課、認真作業(yè)、下課好好休息、講禮貌、講禮貌的好習(xí)慣。

同時，針對本班學(xué)生實際，我利用一切有利時機加強學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。訓(xùn)練學(xué)生正確的讀寫字姿勢。讀書時，要求全班同學(xué)都捧好書，做到眼到、口到、心到;學(xué)生做作業(yè)時，及時提醒學(xué)生糾正不良的寫字姿勢;學(xué)生發(fā)言時，要求他們聲音響亮，吐詞清楚;作業(yè)布置時，提醒學(xué)生做好復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)工作長期的關(guān)注，對學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成起到了必須的促進作用。

2、構(gòu)成正確的輿論導(dǎo)向，為孩子的健康成長指明方向。應(yīng)對低年級段的孩子，在他們的辨別潛力還處于懵懂的狀態(tài)期，我常常利用班會、思品課等教育陣地和學(xué)生進行溝通，加強對學(xué)生課堂紀律、常規(guī)、禮貌禮儀、衛(wèi)生習(xí)慣等方面的教育。班群眾在最近一段時間內(nèi)，發(fā)生了什么問題，學(xué)生的現(xiàn)狀怎樣樣，有哪些不足，都和學(xué)生進行實事求是的，實實在在的分析，叫學(xué)生既明白自己存在的問題，又明白就應(yīng)怎樣做。不知不覺中，班級里構(gòu)成了正確的輿論導(dǎo)向。

3、培養(yǎng)優(yōu)秀的班干，為孩子的自我管理創(chuàng)造條件。一個優(yōu)秀的班群眾離不開一支素質(zhì)良好、能獨立工作的班干部隊伍。我們班的班干部有這樣一些要求：首先，應(yīng)具備良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，在同學(xué)中樹立威信。其次，應(yīng)以身作則，吃苦在前。在班干上崗的初始階段，我都教給他們一些工作方法和技巧，扶著他們走好班級管理的每一步。我在班里反復(fù)強調(diào)：班主任不在，班干部就是班主任，對于不服從班干部管理的同學(xué)嚴肅批評。即使班干部在管理同學(xué)時方法不妥，也應(yīng)先維護他們的威信，再給予具體指導(dǎo)。學(xué)生是班級的主體，學(xué)生是班級的主人，每個學(xué)生都有組織和管理好自己班群眾的職責(zé)和義務(wù)，也有參與管理班級的權(quán)力，對于確實不能勝任的班干實行下崗制，選取更能勝任的同學(xué)擔(dān)任管理工作。學(xué)期開始有幾個小朋友一到學(xué)校就喜歡往小賣部跑，而且課前讀書不認真的人也很多，在班干部的監(jiān)督下，班上小朋友一到學(xué)校都能很自覺的呆在教室里，并聽從學(xué)習(xí)委員的提醒做好課前讀書。

4、進行我是小擂主的評比。以小組為單位，一周下來，表現(xiàn)好、有進步的，獎一枚小笑臉，表現(xiàn)個性好的，多獎一顆。每次小測驗，成績進步或取得優(yōu)秀，均獲得小笑臉。學(xué)期末進行統(tǒng)計，哪一組多，哪組就獲得大獎。學(xué)生在評比中讓學(xué)生構(gòu)成一種你追我趕的學(xué)習(xí)氣氛，好的要求更好，后進的要求進步。學(xué)生很看重自己得幾個笑臉，此活動讓我在抓學(xué)生各方面行為規(guī)范中作用挺大。

5、進行小星星的評比。要求學(xué)生把字寫好，每一次作業(yè)都能認真完成，抄寫作業(yè)得優(yōu)的，獎勵一顆標(biāo)志，期末進行統(tǒng)計，誰的標(biāo)志多，就成為小書法家。在評比中讓學(xué)生養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣，本班學(xué)生在經(jīng)過一年級和這學(xué)期的書寫習(xí)慣培養(yǎng)，寫出的字基本做到干凈、整潔。

6、開展豐富的活動，為孩子的潛力培養(yǎng)帶給舞臺。本學(xué)期我班開展了豐富多彩的活動，有唱紅歌專題活動，行為美形象美探討交流會，學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》、我是故事大王等主題班會。

二、架設(shè)家校間的橋梁，凝聚教育力量。

孩子的進步，離不開教師，更離不開家長。為了更好地全面了解學(xué)生狀況，我透過多種形式與任課教師、家長建立密切聯(lián)系。應(yīng)對學(xué)生家長，我總是一視同仁，平等對待。當(dāng)學(xué)生有錯時，主動與家長取得聯(lián)系，以商量談心的方式來交流教育孩子的得與失。我班的彭雨蔓，平時做作業(yè)總是慢吞吞的，還常常不完成作業(yè)。于是我向家長介紹一些教育孩子的方法，同時對家長提出要求：為孩子在家里創(chuàng)造必要的學(xué)習(xí)環(huán)境，做好榜樣。本學(xué)期，她的成績進步很大，家長十分激動。老師對孩子的愛，贏得了家長的信任和支持。他們更加盡心盡力的配合我的工作。多重教育力量的凝聚，直理解益者當(dāng)然就是孩子。

平時，我能關(guān)心愛護班里的每一個學(xué)生。對一些表現(xiàn)不太好的同學(xué)，更是傾注了更多的愛和心血。我經(jīng)常和他們談心，抓住他們的閃光點鼓勵他們。當(dāng)他們有困難的時候，我總是耐心地幫忙他們。一旦發(fā)現(xiàn)他們在學(xué)習(xí)上、身體上、思想上有什么特殊狀況，我總是及時性、主動地和家長聯(lián)系，向他們了解狀況，耐心地做他們的工作，取得家長的理解和配合，使每一個孩子都能揚長避短，健康地成長。透過一系列的工作，使學(xué)校、家庭密切配合，更好地教育了學(xué)生。

學(xué)生的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，因此，經(jīng)常與家長取得聯(lián)系是我們的職責(zé)，也是義務(wù)。學(xué)生在家中的表現(xiàn)只能透過家長來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期中，我利用校訊通這一平臺，主動與家長們持續(xù)聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長，共同商量對策，也利用家長接送學(xué)生的時間多和家長交流，多方面的了解學(xué)生在家的狀況及其各方面的表現(xiàn)。

三、我的班主任工作由于經(jīng)驗的欠缺，在許多方面還是存在著不足。

1、缺少觀察?？偛荒茉谑虑榘l(fā)生之前，對學(xué)生進行及時的教育，從而防止事情發(fā)生，我處理事情總是跟在學(xué)生的身后。

2、做事要貴在堅持。自己做事總是比較沖動，事事都想很快有成效，想對孩子的要求一說，他們就立刻能實施，但自己就沒有對孩子的寬容，沒有想到要求發(fā)下后自己都沒能夠一下子就完成到，何況是這些剛從一年級上來的小不點呢!所以自己就松懈下來，沒有好好堅持到底，這是我自己要好好克服的問題。我要明確我應(yīng)對的是活生生的生命，他們都有自己的思想，都有自己的習(xí)慣，想一下子改變他們已有的不良行為，必定要透過他們自己不斷的思想斗爭，內(nèi)化成自己的思想，然后改變自己的行為，這務(wù)必要有一個比較長的時間，因此我更要有寬容之心，更要有改變他們的持久之心。

總之，班主任工作是一項繁雜而艱巨的工作，任重而道遠，我將繼續(xù)在今后的工作中勤觀察、多思考，不斷實踐總結(jié)，爭取把班主任工作干得更出色。

二年級班主任工作總結(jié)（五）：

時間真快，在平淡與忙碌中，做班主任一個多學(xué)年的日子已經(jīng)一晃而過。這是我與孩子們相處的第二個年頭。感覺孩子們的成長真的是不經(jīng)意的。不經(jīng)意間，他們的個頭長高了很多，不經(jīng)意間，他們懂事了很多，他們學(xué)會了很多不經(jīng)意間，他們就這么一點一滴地成長起來了。他們開始正式步入小學(xué)的校門，而我也作為一位新老師步入小學(xué)的校門。能夠說，我是他們的同行者。作為他們成長的見證者，最大的感受是：苦中有樂。

回顧這一學(xué)年多的班主任工作，讓我深切地體會到，只有全班學(xué)生和班主任共同努力，增強群眾凝聚力，創(chuàng)設(shè)融洽的學(xué)習(xí)氛圍，才能促進班風(fēng)班貌的整體發(fā)展，從而使學(xué)生在各方面得到進步。

班主任的工作是瑣碎的，復(fù)雜的，但苦中有樂，點點滴滴都讓我記憶猶新。歸納起來有以下幾方面：

一.學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任的工作經(jīng)驗

在校的每位老師，都有自己管理學(xué)生的閃光點。平時的交談中，能夠向某些方面做得好的老師請教。一件事有百余種做法，虛心學(xué)習(xí)別人有效的做事方法也是讓自己進步的一種學(xué)習(xí)過程。這點，我想在那里感謝幫忙過我的所有老師，是你們的溫馨提醒，讓我在管理學(xué)生上避免走了很多彎路，也是你們的熱心幫忙，我真切地感受到在這個團隊工作的溫暖。

二.重視培養(yǎng)孩子們的行為習(xí)慣

各種習(xí)慣的養(yǎng)成是構(gòu)成良好班風(fēng)班貌的基礎(chǔ)，低年級則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。我覺得培養(yǎng)良好的習(xí)慣關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級構(gòu)成了良好的班風(fēng)，學(xué)生會在各方面得到提高的。所以，我尤其注重培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，無論是學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課習(xí)慣還是衛(wèi)生習(xí)慣。低年級的學(xué)生比較喜歡比賽、競賽的形式，我就在自班級后墻的學(xué)習(xí)園地中貼了6棵蘋果樹，誰表現(xiàn)的好，我就再蘋果樹上畫一個蘋果。另一方面，作為老師以身作則，每次進教室都先往地上看一看，撿一撿，整一整，孩子們看在眼里記在心里，為養(yǎng)成了良好的習(xí)慣創(chuàng)造好的氛圍。

三.培養(yǎng)小干部，發(fā)展孩子的潛力

班干部是班級的核心，是班級的骨干力量。要建設(shè)一個良好的班群眾，首先要建設(shè)好一支職責(zé)心強、潛力強的班干部隊伍。

我們二年級的包干區(qū)衛(wèi)生打掃任務(wù)相當(dāng)繁重。為此，我安排了兩隊同學(xué)隔周打掃，每隊有一個潛力較強的學(xué)生當(dāng)組長，打掃好之后，組長帶領(lǐng)組長對整個操場進行檢查。并采取了兩隊間競賽的形式，這樣有利于更好地完成班級的值日工作。

學(xué)習(xí)方面，我把全班同學(xué)分成了6個小組，每個小組都設(shè)有一名組長(組長都是學(xué)習(xí)成績及潛力相對較好的學(xué)生)。我讓每個小組長監(jiān)督其他3名學(xué)生。，這樣組長能夠很方便地監(jiān)督其他3名組員的作業(yè)上交、背書狀況等等。我還特地把這個組內(nèi)的4名學(xué)生作為安排在一齊，便于他們平時的學(xué)習(xí)和生活交流。

四.與搭班老師合作

班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得成功的，務(wù)必與任課老師的工作密切配合，構(gòu)成合力。三人行，必有我?guī)?，任課老師對孩子的教育也很有經(jīng)驗，配合教育好孩子，班主任工作才能更加簡單。班主任與任課老師精誠協(xié)作，發(fā)揮參與力量是不可低估的。

五.注意不拋棄學(xué)困生

學(xué)困生在我們班的比例很大，估計了下有20%，這是個看了會讓

人捏把汗的數(shù)字。不放下他們，寧愿自己辛苦，只要看到他們有小小的進步，我也會很欣慰的。為此，我基本利用午休時間對他們進行個別輔導(dǎo)。我相信，付出肯定有回報的，我不在乎這回報是大是小。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。做班主任是辛苦的，但苦中有樂。久渴后喝到一股清泉的快樂是所有快樂中最有價值的，我所追求的正是這種苦盡甘來的快樂。

二年級班主任工作總結(jié)（六）：

本學(xué)期我擔(dān)任二(1)班班主任，在這個學(xué)期里，為了搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，營造良好的班級學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生素質(zhì)，促進學(xué)生全面發(fā)展，做了下面幾點工作：

一個學(xué)期以來，我著重加強對學(xué)生的禮貌禮儀教育，安全教育，利用班會和課余時間，結(jié)合《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和學(xué)校的安排，要求學(xué)生做到禮貌、禮儀、守紀、誠實守信，逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，透過開展安全伴我行和我愛我校等主題班隊活動，增強學(xué)生的安全意識，激發(fā)學(xué)生的愛校熱情。開展經(jīng)典誦讀讀書系列活動，組織學(xué)生談體會，寫感受。用心配合學(xué)校搞好各項活動，增強學(xué)生的參與意識。

培養(yǎng)學(xué)生遵守紀律的習(xí)慣。本學(xué)期，我根據(jù)學(xué)校要求，經(jīng)常利用班會課和語文課，教育學(xué)生遵守課堂紀律。平時上課發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個小組做得好的及時表揚，在班中樹榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范，并實行班干部分工負責(zé)，讓學(xué)生自己管理自己。切實做好兩操的安全和紀律，經(jīng)過一個學(xué)期的努力，班里有百分之九十以上的同學(xué)都能做好，學(xué)習(xí)習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣有了根本性的好轉(zhuǎn)，還有幾個紀律觀念薄弱的人經(jīng)常要教育、督促才能做好一陣兒，以后還有待加強教育。

培養(yǎng)學(xué)生禮貌禮貌的習(xí)慣，即要求學(xué)生做到儀表美、語言美、心靈美。強化學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范，衣著整潔，佩戴好紅領(lǐng)巾，不穿拖鞋上學(xué)，由班干部督促檢查，結(jié)合評比制度，促使學(xué)生自覺自悟，此刻同學(xué)們都已經(jīng)養(yǎng)成了這個良好習(xí)慣。在語言行動上，同學(xué)們懂得講禮貌禮貌，無論在校內(nèi)、校外，他們見到老師都很有禮貌地叫聲老師好!同學(xué)之間團結(jié)友愛，互相幫忙，拾到東西交公的好人好事不斷涌現(xiàn)。從他們的行動已經(jīng)能夠看到，在他們小小的心靈里已經(jīng)萌發(fā)出美的種子。

建立了強有力的班隊干部隊伍，要搞好一個班的工作，就得有一支能干的干部隊伍，學(xué)期初就改選了班干部，并給他們分工負責(zé)，明確自己所做的工作。還經(jīng)常教他們怎樣做好工作和了解在工作中有哪些困難，教育班干要以身作則，自己首先要做好，管理他人才能服眾。如了解到某個班干部在某項工作上有困難，我就協(xié)助他解決，定期召開班干會議，對工作做得好的干部表揚鼓勵，對做得不夠好的干部提出推薦，教育他要注意改善，真正做個好干部。經(jīng)過幾個月的培訓(xùn)，班干部工作大膽了，也做得有一些條理了，在班同學(xué)中威信也高。

要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助，及時交換意見，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有不良思想傾向和錯誤舉動，及時糾正和制止，平時我十分注意做好這方面的工作，個性是那些頑皮的同學(xué)更要家長共同管教，以前有四個同學(xué)在校外經(jīng)常損壞別人的東西，在校內(nèi)也時常與同學(xué)爭吵，經(jīng)過老師和家長的多次教育，此刻改變很大，基本能遵守學(xué)校的學(xué)生規(guī)范了。

這學(xué)期，我班佘宇晗和潘嶼茲在學(xué)校的經(jīng)典誦讀比賽中獲二等獎，佘宇晗參加父愛如山征文比賽獲二等獎。

我今后還要繼續(xù)加大學(xué)生的思想教育和教學(xué)工作的力度，力爭在下一個學(xué)期有更大的改觀。

二年級班主任工作總結(jié)（七）：

學(xué)期卻已接近尾聲，又到了盤點一學(xué)期班主任工作得失的時候了。對我而言，班主任工作的經(jīng)驗猶如滄海一粟，但同時又覺得自己收獲頗豐。不管是處理得當(dāng)又或有失偏頗的地方，都讓我累積了寶貴的經(jīng)驗以備后用。下面就本學(xué)期的班主任工作做以下回顧總結(jié)：

一.以身作則，為人師表

班主任不僅僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的教育者。和其他任課老師相比，班主任所擔(dān)負的對學(xué)生的教育職責(zé)更重。平時與學(xué)生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：身教重于言教。老師的外在行為表現(xiàn)對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，尤其是對辨別潛力、自控潛力較差的低年級孩子，影響尤為突出。

因此，在平時與學(xué)生相處的時時刻刻，我都嚴格要求自己，做到要學(xué)生做到的，老師先要做到。比如，要求學(xué)生做到隨撿，在平時，我看到地上有紙屑時，總是彎下腰去撿起來，我發(fā)現(xiàn)，那些近旁的學(xué)生看到我這樣做之后，也在地上搜索是否有紙屑了。教育學(xué)生講禮貌懂禮貌，那么我也會主動跟學(xué)生問好，說謝謝你之類的禮貌用語，孩子也會自然地用禮貌用語來回答我。這樣的一種正面影響必須能有益學(xué)生的發(fā)展。

二.加強思想品德的教育

班主任的基本任務(wù)是對學(xué)生進行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展。對于二年級的孩子來說，正是理解各方面教育的最佳時機，除了學(xué)習(xí)，我想更為重要的是教會他們認識世界，明辨是非，學(xué)習(xí)怎樣做人。因此我利用每周一的班會，結(jié)合國旗下講話的資料，在班會課上做相應(yīng)的安排。

比如在三月份進行雷鋒精神宣傳的時候，我就請小朋友事先找找有關(guān)雷鋒叔叔的資料或書籍，利用班會課來交流小故事，說說我們要學(xué)習(xí)雷鋒叔叔的哪些精神;在進行環(huán)保教育宣傳時，我會和孩子們講一些地球環(huán)境的現(xiàn)狀，引發(fā)孩子們環(huán)境危機感，再請小朋友來當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士，給環(huán)境保護支招;在進行安全宣傳時，我就結(jié)合日常生活中的事例讓學(xué)生來評一評，說一說，議一議

此外，我還利用班會課，和小朋友們開展各種活動：比如植樹節(jié)時讓他們透過自制小標(biāo)簽的形式督促自己保護周圍的一草一木;母親節(jié)的時候，讓孩子們給親愛的媽媽或奶奶送份節(jié)日的祝?；驇退麄冏骷檬?開展以爭做禮貌禮貌小標(biāo)兵為教育主題開展了活潑生動的主題班會;把班級分成七個互助小組，讓學(xué)生在互助小組中透過多種形式的互助活動互相幫忙，取長補短，共同進步。三聯(lián)閱讀3lian./zl/轉(zhuǎn)載請保留

三.加強班級管理，培養(yǎng)學(xué)生潛力

如何在日常的班級管理中讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣、培養(yǎng)學(xué)生潛力呢我嘗試讓班級管理成為大家的事，讓學(xué)生成為班級管理的主人，也同時在這樣的過程中培養(yǎng)他們的潛力。因此嘗試以下的做法：

1.由小組負責(zé)清潔衛(wèi)生。

衛(wèi)生由每個小組負責(zé)，采用輪流值日的方法，選好衛(wèi)生小組長，由組長分派任務(wù)，按照值日工作的順序進行打掃衛(wèi)生，打掃完畢后，將衛(wèi)生用具放回原位，然后在衛(wèi)生值日本上作好相關(guān)的記錄并由組長負責(zé)檢查值日狀況。

2、對于課間紀律稍差，在經(jīng)過提醒之后仍舊不改的小朋友，我也會采取小小的懲罰，比如在他跑得滿頭大汗的時候，我會請他回到自己的座位上休息，當(dāng)然不忘對他說能夠預(yù)習(xí)下節(jié)課要上的資料，有些喜歡打鬧的孩子，我則會請他來幫我做事，比如整理本子，收發(fā)本子，拖拖地，抹抹桌子，換個方式讓他手不閑著，最后也不忘夸一句你的手真會幫老師做事這樣做的目的是讓孩子體會到有所作為的快樂，從而進行禮貌的課間活動。

3、讓學(xué)生展示自我，樹立自信

二年級學(xué)生活潑好動，好表現(xiàn)自己，在多種多樣的活動中，能夠讓他們更加迅速快樂地成長。在班級中，我努力搭建學(xué)生展示的舞臺，利用學(xué)校網(wǎng)站這樣一個良好的平臺，將學(xué)生每周寫話選取一些優(yōu)秀的發(fā)到網(wǎng)上，讓更多的孩子和家長能夠看到，并且在作文課上朗讀學(xué)生的作品，學(xué)生的反應(yīng)熱烈，寫話的興趣也更濃厚了。此外利用班會開展一些小活動，諸如：查字典比賽，成語接龍，童話故事比賽等來益智身心，鼓勵孩子為大家表演，增強自信。

4、特殊學(xué)生的教育

一個班中總是有一些學(xué)生的成績稍差一些，常此以往，定會拖班級的后腿。因此，我會利用一些課間時間來幫忙他們，在作業(yè)上有困難的，就一道一道題跟他一齊做。當(dāng)然課間的時間基本上是不夠的，因為還要去注意其他小朋友的課間活動狀況。因此大多數(shù)狀況是在放學(xué)之后或午休時間，單獨留下幾個學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進行補習(xí)。主要是幫忙他們完成當(dāng)天的作業(yè)和訂正，還會和他們明確回家作業(yè)的要求，此外再對課文或字詞方面不理解的進行輔導(dǎo)講解。班中還有幾個學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣很不好，比如插嘴現(xiàn)象很嚴重，坐立姿勢也不端正，針對這種狀況，我主要將他們分散在班級中，有個別個性調(diào)皮的就安排他們坐在最前面，上課經(jīng)常提醒提醒，也便于管理。

5、家校溝通，攜手共進

孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，因此，經(jīng)常與家長取得聯(lián)系是我們的職責(zé)，也是義務(wù)。孩子在家中的表現(xiàn)只能透過家長來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期中，我利用家訪這一平臺，主動與家長們持續(xù)聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長，共同商量對策，也利用班級網(wǎng)站、或是平時放學(xué)時與多位家長進行交流。

二年級班主任工作總結(jié)（八）：

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間又到了一學(xué)期之尾，今年我擔(dān)當(dāng)了二年三班的班主任工作，一年來，感觸頗深，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、共同制定班級目標(biāo)，構(gòu)成良好班風(fēng)。

工作二十多年了，斷斷續(xù)續(xù)地也做了十幾年的班主任工作。誰都明白小學(xué)班主任的工作是最辛苦的，但是既然當(dāng)上了班主任，就得苦中作樂，也盡可能從苦中品嘗甘甜。今年我又一次擔(dān)當(dāng)了二年三班的班主任，這個班，男生多，女孩少。而且女孩就像胡啟軒那種超級調(diào)皮的女生也是大有人在。如何才能管理好這個班級我也是想了許多辦法。一個班級只有有了共同目標(biāo)，才能有凝聚力，才能構(gòu)成良好的班級風(fēng)氣。根據(jù)班級的現(xiàn)狀，我和孩子們共同制定了班級目標(biāo)那就是管好自己，禮讓他人；靜能生慧，讀納百川。我讓孩子們深刻理解每一句話的含義，并嚴格按著要求去做。漸漸的，班中愛打架的孩子少了，同學(xué)之間有了困難也能互相幫忙，不再那么冷漠自私。同學(xué)之間有了摩擦，我聽到孩子會主動地說，管好自己，禮讓他人。這是我們都最期望看到的景象。

如何使孩子們愛上讀書，做到讀納百川呢。我也是動了很多腦筋，我先從班級圖書借閱入手。我們班捐的書不少，如何讓這些書活起來呢，我動腦筋想了個辦法：就是每個孩子負責(zé)管理兩本書。我給他們拿著書照了相片作為依據(jù)。然后孩子讀完自己手中的書后能夠去和別的孩子換著讀，要填好記錄卡，另外誰讀完了一本書，能夠記錄在小紙條上，由家長簽上名字，投進班級的罐子中，每月進行讀書小明星的評比。這種方法真真正正調(diào)動起了孩子的讀書興趣。此刻班中大多數(shù)孩子閱讀興趣濃厚，我們正向著讀納百川邁進。

二、把職責(zé)落實到位，人人有事做。

當(dāng)了班主任后，我也看了一些班主任管理方面的書籍。我真是太佩服魏書生老師了。他的班主任當(dāng)?shù)谜媸堑搅吮仨毜木辰纭Ｋ娜巳擞惺伦?，事事有人管就是十分好的方法。我在班主任工作中也借鑒了一些。首先我把班級的事情也依據(jù)孩子們的不同特點分配到個人。比如開關(guān)多媒體，我首先培訓(xùn)了幾個孩子。最后王孟心同學(xué)每一天來到就打開多媒體，放學(xué)時記得關(guān)掉多媒體，一點不用老師操心。宋成員同學(xué)專門負責(zé)課間播放好的音頻視頻節(jié)目，這樣的方法，一來優(yōu)美的文章或故事熏陶著孩子們，也省得課間孩子們總是亂追亂打。還比如王雨桐專門負責(zé)澆花、劉援兵負責(zé)提醒孩子寫每日一成語等等。值日組的值日也是這樣，每四個人一組，值日一周，這樣便于孩子做好，也省得人浮于事。還有一天的衛(wèi)生都是他們負責(zé)監(jiān)督。他們還是值周小班長，兩個人負教外，兩個人負責(zé)室內(nèi)，有什么事情要去想辦法解決，解決不了的，及時匯報給班主任，這樣也能把一些矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。還有班主任要杜絕發(fā)火，不做火上澆油之人。

三、多種渠道與家長做好溝通，構(gòu)成教育合力。

我們的學(xué)校教育只有和家庭教育構(gòu)成合力，才能發(fā)揮最大的教育作用。所以在班主任工作中。我一向重視和家長的溝通。我們此刻通訊發(fā)達，和家長的溝通形式多樣，目前我和家長進行溝通的方式除了電話以外還有校訊通、飛信、微信等好幾種方式。透過這些方式，我不僅僅讓家長們及時了解孩子在校的各種狀況，而且經(jīng)常向家長傳遞一些教育觀念、教育方法這樣，對于提高家長的教育水平是大有裨益的。我每一天都要發(fā)信息，有時會有幾百字，雖然很辛苦，但是能讓家長信服你，他們能體驗到老師的辛苦與良苦用心，他們會個性支持你的工作。有家長跟我說，我經(jīng)常給我的同事看你發(fā)給我們的信息，他們都十分羨慕我們孩子能擁有向您這樣負職責(zé)的好老師。家長們經(jīng)常自愿給我們班買小表揚信、買各種印戳、獎狀、還有小標(biāo)志牌。這都是教師與家長交心的結(jié)果。微信群這種方式真是個性好，這種方式使得家長、孩子與老師的交流更直接了，我們除了交流教育方法外，還成了孩子們交流、展示、成長的平臺。我倡導(dǎo)家長們在微信上給孩子展示的機會。于是我看到了十分好的局面。孩子們發(fā)視頻在微信上背成語、背古詩、背課文，背弟子規(guī)學(xué)習(xí)興趣空前高漲。我也經(jīng)常參與進去，所以我對象常說，你是白天上班，晚上也上班。一天下來，

雖然很累，但是看到孩子們收獲了那么多，我覺得一切的付出都是值得的?？傊喾N形式的溝通，會使你的班主任工作順暢無比。

半年來，我每一天都在思考著，尋覓著，期望找到最佳的管理途徑，期望我們的班群眾能給孩子好的影響，為他們早日種下向善、樂讀、求知、好思的種子，讓人欣喜的是――嫩芽已經(jīng)破土而出！

二年級班主任工作總結(jié)（九）：

六月初夏，學(xué)期卻已接近尾聲，又到了盤點一學(xué)期班主任工作得失的時候了。對我而言，班主任工作的經(jīng)驗猶如滄海一粟，但同時又覺得自己收獲頗豐。不管是處理得當(dāng)又或有失偏頗的地方，都讓我累積了寶貴的經(jīng)驗以備后用。下面就本學(xué)期的班主任工作做以下回顧總結(jié)：

一.以身作則，為人師表

班主任不僅僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的教育者。和其他任課老師相比，班主任所擔(dān)負的對學(xué)生的教育職責(zé)更重。平時與學(xué)生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：身教重于言教。老師的外在行為表現(xiàn)對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，尤其是對辨別潛力、自控潛力較差的低年級孩子，影響尤為突出。因此，在平時與學(xué)生相處的時時刻刻，我都嚴格要求自己，做到要學(xué)生做到的，老師先要做到。比如，要求學(xué)生做到隨撿，在平時，我看到地上有紙屑時，總是彎下腰去撿起來，我發(fā)現(xiàn)，那些近旁的學(xué)生看到我這樣做之后，也在地上搜索是否有紙屑了。教育學(xué)生講禮貌懂禮貌，那么我也會主動跟學(xué)生問好，說謝謝你之類的禮貌用語，孩子也會自然地用禮貌用語來回答我。這樣的一種正面影響必須能有益學(xué)生的發(fā)展。

二．加強思想品德的教育

班主任的基本任務(wù)是對學(xué)生進行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展。對于二年級的孩子來說，正是理解各方面教育的最佳時機，除了學(xué)習(xí)，我想更為重要的是教會他們認識世界，明辨是非，學(xué)習(xí)怎樣做人。因此我利用每周一的班會，結(jié)合國旗下講話的資料，在班會課上做相應(yīng)的安排。比如在三月份進行雷鋒精神宣傳的時候，我就請小朋友事先找找有關(guān)雷鋒叔叔的資料或書籍，利用班會課來交流小故事，說說我們要學(xué)習(xí)雷鋒叔叔的哪些精神；在進行環(huán)保教育宣傳時，我會和孩子們講一些地球環(huán)境的現(xiàn)狀，引發(fā)孩子們環(huán)境危機感，再請小朋友來當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士，給環(huán)境保護支招；在進行安全宣傳時，我就結(jié)合日常生活中的事例讓學(xué)生來評一評，說一說，議一議此外，我還利用班會課，和小朋友們開展各種活動：比如植樹節(jié)時讓他們透過自制小標(biāo)簽的形式督促自己保護周圍的一草一木；母親節(jié)的時候，讓孩子們給親愛的媽媽或奶奶送份節(jié)日的祝?；驇退麄冏骷檬?；開展以爭做禮貌禮貌小標(biāo)兵為教育主題開展了活潑生動的主題班會；把班級分成七個互助小組，讓學(xué)生在互助小組中透過多種形式的互助活動互相幫忙，取長補短，共同進步。

三．班級管理，培養(yǎng)習(xí)慣，鍛煉潛力

良好習(xí)慣的培養(yǎng)始終是本學(xué)期的教育重點之一。那么如何在日常的班級管理中讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣呢？我嘗試讓班級管理成為大家的事，讓學(xué)生成為班級管理的主人，也同時在這樣的過程中培養(yǎng)他們的潛力。因此嘗試以下的做法：

1.住校生的午休管理

午休時候是他們最用心的時候，往往蜂擁在床邊，議論整個上午發(fā)生的搞笑的事十分嘈雜?？吹剿麄冇眯牡臉用?，我大膽請我班黃嘉偉來當(dāng)生活老師的小幫手，指派他監(jiān)督午休講話的同學(xué)并時常和生活老師聯(lián)系了解孩子們在寢室的表現(xiàn)狀況，我自己也曾身先士卒在男生寢室過夜和午休，為的是監(jiān)督他們睡覺。如此一來，睡前睡后秩序井然，保證了孩子們充足的睡眠，也提高了他們課堂學(xué)習(xí)的效率。

2.放學(xué)后的值日狀況

放學(xué)時的衛(wèi)生由每個小組負責(zé)，采用輪流值日的方法，選好衛(wèi)生小組長，由組長分派任務(wù)，按照值日工作的順序進行打掃衛(wèi)生，打掃完畢后，將衛(wèi)生用具放回原位，然后在衛(wèi)生值日本上作好相關(guān)的記錄并由組長負責(zé)檢查值日狀況。

3.對于課間紀律稍差，在經(jīng)過提醒之后仍舊不改的小朋友，我也會采取小小的懲罰，比如在他跑得滿頭大汗的時候，我會請他回到自己的座位上休息，當(dāng)然不忘對他說能夠預(yù)習(xí)下節(jié)課要上的資料，有些喜歡打鬧的孩子，我則會請他來幫我做事，比如整理本子，收發(fā)本子，拖拖地，抹抹桌子，換個方式讓他手不閑著，最后也不忘夸一句你的手真會幫老師做事這樣做的目的是讓孩子體會到有所作為的快樂，從而進行禮貌的課間活動。

4.讓學(xué)生展示自我，樹立自信

二年級學(xué)生活潑好動，好表現(xiàn)自己，在多種多樣的活動中，能夠讓他們更加迅速快樂地成長。在班級中，我努力搭建學(xué)生展示的舞臺，利用學(xué)校網(wǎng)站這樣一個良好的平臺，將學(xué)生每周寫話選取一些優(yōu)秀的發(fā)到網(wǎng)上，讓更多的孩子和家長能夠看到，并且在作文課上朗讀學(xué)生的作品，學(xué)生的反應(yīng)熱烈，寫話的興趣也更濃厚了。此外利用班會開展一些小活動，諸如：查字典比賽，成語接龍，童話故事比賽等來益智身心，鼓勵孩子為大家表演，增強自信。

5.特殊學(xué)生的教育

一個班中總是有一些學(xué)生的成績稍差一些，常此以往，定會拖班級的后腿。因此，我會利用一些課間時間來幫忙他們，在作業(yè)上有困難的，就一道一道題跟他一齊做。當(dāng)然課間的時間基本上是不夠的，因為還要去注意其他小朋友的課間活動狀況。因此大多數(shù)狀況是在放學(xué)之后或午休時間，單獨留下幾個學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進行補習(xí)。主要是幫忙他們完成當(dāng)天的作業(yè)和訂正，還會和他們明確回家作業(yè)的要求，此外再對課文或字詞方面不理解的進行輔導(dǎo)講解。班中還有幾個學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣很不好，比如插嘴現(xiàn)象很嚴重，坐立姿勢也不端正，針對這種狀況，我主要將他們分散在班級中，有個別個性調(diào)皮的就安排他們坐在最前面，上課經(jīng)常提醒提醒，也便于管理。

6.家校溝通，攜手共進

孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，因此，經(jīng)常與家長取得聯(lián)系是我們的職責(zé)，也是義務(wù)。孩子在家中的表現(xiàn)只能透過家長來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期中，我利用家訪這一平臺，主動與家長們持續(xù)聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長，共同商量對策，也利用班級網(wǎng)站、或是平時放學(xué)時與多位家長進行交流。

當(dāng)然我做的還很不夠，有時是缺少了會發(fā)現(xiàn)的眼睛，而有時是做了半途而廢的逃兵，因此才讓班級管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，能夠說班主任工作是任重道遠。

總而言之，班主任的工作每一天都是新的，每一天都需要用心對待，本學(xué)期班主任工作的得與失讓我收獲了這樣幾個關(guān)鍵詞：愛心，細心，耐心，恒心

二年級班主任工作總結(jié)（十）：

一、學(xué)生概況

二年級三班原有44名學(xué)生，轉(zhuǎn)走兩名學(xué)生，轉(zhuǎn)來一名男生，現(xiàn)有21名女生22名男生。每個孩子都活潑可愛，有著很強的上進心和群眾榮譽感。他們純潔善良，好奇心強，求知欲強。經(jīng)過一年半的學(xué)校教育，學(xué)生們的精神面貌、行為習(xí)慣、常規(guī)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)風(fēng)氣等方面都有了明顯的變化，班干部隊伍已經(jīng)建立起來，但還需進一步提高工作潛力。但是由于年齡小，自制潛力差，小學(xué)生時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作，男生在這方面明顯不足。很多行為習(xí)慣有待進一步培養(yǎng)。學(xué)習(xí)方面已經(jīng)有了必須的學(xué)習(xí)習(xí)慣，大部分學(xué)生能較自覺完成學(xué)習(xí)任務(wù)，個別學(xué)生缺乏主動性，書寫有待于加強。

二、管理目標(biāo)

1、繼續(xù)對學(xué)生進行愛國主義教育、群眾主義教育、禮貌行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，有效提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。

2、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生主動學(xué)習(xí)。鼓勵學(xué)生大膽創(chuàng)新，勇于探索。

3、用心參加學(xué)校組織的各項活動，使學(xué)生在活動中受到教育。

4、構(gòu)成團結(jié)向上的良好班風(fēng)，班干部分工明確，提高學(xué)生的管理潛力。

5、健全和完善班級的科學(xué)管理制度，班規(guī)獎罰分明，落到實處。

三、管理措施

（一）常規(guī)教育方面

1、開學(xué)初的常規(guī)訓(xùn)練十分重要，要嚴格要求，違者必究，便學(xué)生盡快收心，恢復(fù)良好的行為習(xí)慣。重溫上學(xué)期制定的班規(guī)，對于校規(guī)也要條條落實。課堂、課間、上下學(xué)的紀律十分重要。

2、充分利用班隊會及讀書讀報時間強調(diào)三不一彎腰等一日常規(guī)要求，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。根據(jù)上學(xué)期班干部表現(xiàn)確定班干部分工。對于學(xué)生的日常行為，班干部做工作記錄，及時記在家校本上，每周一班會進行總結(jié)。教師根據(jù)總結(jié)完成每日的學(xué)生評價表，對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時進行點撥、指導(dǎo)，加強教育。

3、利用升旗儀式，加強學(xué)生的德育教育。升旗結(jié)束后，對上周得流動紅旗的狀況進行總結(jié)。根據(jù)學(xué)校主題班隊會安排開展相應(yīng)的活動，繼續(xù)開展綜合實踐研究，讓學(xué)生在各種活動和勞動中學(xué)會合作，學(xué)會生活。

4、充分發(fā)揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學(xué)生的榮譽感，使學(xué)生心中有他人、有群眾。比如：能夠利用校園電視節(jié)目對學(xué)生進行思想教育。另外，還要充分發(fā)揮教室內(nèi)板報的教育作用，根據(jù)每月教育宣傳主題分組辦出小報，開辟一塊語文學(xué)習(xí)園地，展示學(xué)生的學(xué)習(xí)收獲；根據(jù)一月評價，將班級之星的照片粘貼在教室的顯眼處。

（二）班級紀律方面

1、潛在班規(guī)，每日一語。

根據(jù)班級的紀律狀況，寫一句習(xí)慣兒歌，表現(xiàn)好的給予獎勵。好習(xí)慣，天天有：星期一，禮貌日，早晨見面要問好，下午放學(xué)說再見，有禮貌，人人夸；星期二，排隊日，下課排隊要迅速，上下樓梯要安靜，課間做操要用心；星期三，讀書學(xué)習(xí)日，大聲讀書，認真聽講，專心學(xué)習(xí)，天天向上；星期四，衛(wèi)生日，不丟垃圾，教室干凈，熱愛勞動，我們開心；星期五，友好相處日，不說臟話不打架，友好相處，互相幫忙，同學(xué)情深，開心相伴。每一天這樣簡短的一句話，每一天早晨讓他們齊讀一次，孩子們就牢牢地記在心里面了。習(xí)慣兒歌的資料根據(jù)班級的紀律狀況而定。

2、課堂紀律

嚴格遵守課堂紀律，如果有違反紀律的現(xiàn)象，則將名字畫哭臉在黑板上，表現(xiàn)好的同學(xué)則寫在笑臉板上。

開展豐富多彩的課間活動，是解決課間紀律亂的法寶。我將開展跳繩、做游戲、踢毽子等活動，隨時提醒學(xué)生要注意的危險活動和場地。課間違紀，由班長、中隊長記錄，樓內(nèi)不大叫、不跑跳、不打鬧。

4、路隊紀律

為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，適應(yīng)群眾生活，將在班級開展路隊評比活動，使學(xué)生不僅僅做到快、齊、靜，而且能夠進行自主管理，排隊慢走安靜。每一個路隊將分別設(shè)立一個小隊長，每一天定時向副班主任匯報路隊狀況，記錄在禮貌行為中，及時監(jiān)督管理。

（三）衛(wèi)生方面

1、個人衛(wèi)生

每周一檢查個人衛(wèi)生，平時抽查，要求衣著整潔，桌屜干凈，物品整齊，由勞動委員記錄，表現(xiàn)狀況記錄在衛(wèi)生勞動中。

2、班級衛(wèi)生

每一天下午分派值日生清掃，由勞動委員負責(zé)。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由衛(wèi)生委員負責(zé)進行檢查與監(jiān)督。對于主動、及時打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進行表揚加星，記錄在衛(wèi)生勞動中。同時利用花草美化環(huán)境，并進行愛護環(huán)境和花草的教育。

（四）班干部的培養(yǎng)方面

班級管理光靠班主任一人是不夠的，班干部是班級管理的小助手。每個班干部都做工作記錄，每周五班會總結(jié)，進行班干部工作評價，不能勝任的同學(xué)要進行調(diào)整，期末與優(yōu)秀班干部掛鉤。及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責(zé)，指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學(xué)之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機會，鍛煉和培養(yǎng)他們的潛力。

（五）家校結(jié)合，分類施教

1、經(jīng)常主動找學(xué)生談話，點出不足，提出期望，明確發(fā)展方向，讓學(xué)生感受到關(guān)愛，對于學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣落后的學(xué)生更要不定期談心，尤其在抓住問題時。

2、對于學(xué)習(xí)后進生，每節(jié)課都要提問，作業(yè)中有錯要單獨進行輔導(dǎo)，與家長聯(lián)系，共同幫忙提高學(xué)習(xí)興趣。

3、對于行為后進生，發(fā)現(xiàn)閃光點要大力表揚，樹立信心，在教師和家長共同督促下改善。越是表現(xiàn)差的方面，越要讓其引起重視，比如當(dāng)班干部。

4、家?；?。

（1）電話聯(lián)系。除了家長咨詢外，要主動與家長聯(lián)系，把孩子的狀況及時反饋給家長。

（2）面談?；静徊捎么朔绞健Ｈ鐚嵲谛枰壬蠄蠼虒?dǎo)處，再與各科教師溝通好，讓家長來有所獲。

5、其他方面

班級管理中還應(yīng)注重個體的發(fā)展，在各項活動中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力，使班上的每個同學(xué)都能在某一方面得到進一步的發(fā)展。因此，在班級繼續(xù)開展各種活動。如：朗讀星、閱讀大王、寫作星等各種評比活動。在這些活動中，大力推出新人、新作，讓每個孩子都敢于應(yīng)對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學(xué)生的自信心。

我相信，用欣賞的眼光去看孩子，多關(guān)愛和寬容他們，他們會健康快樂地成長。在今后的工作中，我將不斷地改善以上措施，爭取把工作做得更好。