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心理危機主要是指個體不能合理應(yīng)對內(nèi)外部應(yīng)激因素而導(dǎo)致的心理失衡狀態(tài)。大學(xué)階段是人生目標(biāo)初步形成、價值觀逐步穩(wěn)定的重要時期，然而，由于自身心理發(fā)展某些方面的不成熟，大學(xué)生在面對超過個人承受范圍或應(yīng)對能力的刺激時會感到不知所措，想去控制而又無力處理的心理沖突導(dǎo)致暫時的心理失衡，即心理危機。
大學(xué)生心理危機具有突發(fā)性、緊急性和危險性等特征，會給當(dāng)事人帶來情緒和行為問題，引發(fā)心理失衡，對大學(xué)生進行心理危機及時干預(yù)是高校心理健康教育的必然要求。生活環(huán)境驟變、家庭教育方式不當(dāng)、對重大人生問題的迷茫等都可能會引發(fā)大學(xué)生心理危機，自我意識模糊、挫折承受能力大、期望過高的大學(xué)生容易產(chǎn)生心理危機，并伴隨一系列情緒和行為問題，比如緊張、憤怒、喪失感、無力感、思維能力下降，學(xué)習(xí)效率降低等。因此，本文試圖從加強壓力和情緒管理的視角談大學(xué)生心理危機干預(yù)。
二、情緒和壓力管理
情緒是個體行為的重要驅(qū)動力，它影響認(rèn)知活動的方向和行為的選擇。大學(xué)生處于出生理發(fā)展趨向成熟、而心理發(fā)展相對滯后的時期。他們的自我調(diào)控能力還不夠強，在面臨學(xué)習(xí)、社交、擇業(yè)等的困擾時力不從心，會產(chǎn)生內(nèi)心沖突和消極情緒。個體在自我覺知的基礎(chǔ)上，對自己的情緒進行調(diào)節(jié)和控制，使之具有適應(yīng)性，即為情緒管理。情緒管理與心理健康密切相關(guān)，苦悶、沮喪、煩躁等消極情緒體驗易引起心理危機；提高情緒管理能力，有助于擺脫負(fù)性情緒的困擾。
壓力會影響生個體生理和心理健康。遭逢突發(fā)壓力或長期處于慢性應(yīng)激狀態(tài)下，都會使個體免疫系統(tǒng)受到抑制，并引發(fā)焦慮、抑郁等心理癥狀。但并非面對壓力者都會出現(xiàn)以上問題，同一刺激所引發(fā)的個體反應(yīng)也各不相同。這從側(cè)面說明，可一些心理社會因素能夠幫助個體積極地應(yīng)對壓力的侵襲。
總之，培養(yǎng)大學(xué)生的情緒與壓力管理能力有助于預(yù)防或處理心理危機，這是關(guān)系到大學(xué)生適應(yīng)社會、生存與發(fā)展的重要課題。
三、大學(xué)生心理危機干預(yù)的對策
對大學(xué)生心理危機的干預(yù)，不僅需要解決引發(fā)失衡的心理、行為問題，也得提高大學(xué)生應(yīng)對壓力的能力，使之學(xué)會情緒管理。
（一）學(xué)校積極開展情商訓(xùn)練
在學(xué)校教育中引人情商訓(xùn)練，有助于大學(xué)生緩解心理壓力、優(yōu)化人際關(guān)系，也可以提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量。情商訓(xùn)練要考慮到大學(xué)生的具體情況，循序漸進、逐步開展。
首先，促進情緒認(rèn)知。使大學(xué)生覺察影響其生活、學(xué)習(xí)決策的因素，了解行為及情緒的模式，實現(xiàn)由情緒文盲向情緒識別的轉(zhuǎn)變?？刹捎谩懊榫w”、“默劇游戲”等訓(xùn)練方法；隨后，在正確識別情緒的基礎(chǔ)上，加強情緒的調(diào)控能力，力求實現(xiàn)個體由情緒綁架向情緒自由的轉(zhuǎn)變。此時，應(yīng)著重培養(yǎng)大學(xué)生的因果推理和樂觀思維的能力，使之在處理情緒問題時能理性歸因、保持樂觀的態(tài)度，有效管理并合理運用情緒；積極思考，懂得運用目標(biāo)和理想促進行動，從情緒的泥沼中跳脫出來?？刹捎玫姆椒ㄓ小皹酚^訪談”和“黃島計劃”等；最后，實現(xiàn)情緒的超越。此階段強調(diào)通過對自我實現(xiàn)、個人價值等的思考，加強自我情緒管理與運用，力求實現(xiàn)個體由情緒管理向情緒智慧的轉(zhuǎn)變。應(yīng)培養(yǎng)大學(xué)生的同理心，使之能夠換位思考、感受別人的情緒并在言語或行動上適當(dāng)回應(yīng)，可采用“同理心五部曲”等方法；追求超我目標(biāo)的能力，即能樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)并為之不懈努力。
（二）建立健全情緒與壓力管理體系
完善學(xué)校設(shè)施條件，是建立健全壓力管理體系的基礎(chǔ)。我國高校大多配備有心理咨詢師，應(yīng)普及心理常識、鼓勵需要幫助者去心理咨詢室尋求援助；其次，開設(shè)情緒管理課程，系統(tǒng)教授情緒管理方面的知識；再次，建設(shè)宣泄平臺，提供情感宣泄的空間，引導(dǎo)大學(xué)生釋放心理負(fù)能量，實現(xiàn)心理平衡；此外，建設(shè)情緒檔案，對大學(xué)生在校期間情緒狀態(tài)進行跟蹤記錄，為情緒管理工作的有效開展提供依據(jù)。
對我而言，這是一種簡單易學(xué)的技巧，它讓我在消極情緒出現(xiàn)時，能夠防止情緒惡化，快速地恢復(fù)到平靜狀態(tài)。此外、對積極情緒記憶的調(diào)動，讓我們對自己有了一個更深的認(rèn)識壓力有一些來自外界，有一些來自自己的內(nèi)心。經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我深有感觸，也讓我對壓力與情緒管理有了一個全新的認(rèn)識。也學(xué)會怎樣去分析自己受挫反應(yīng)，同時也明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因。從而可以正確調(diào)整自己的情緒讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限時刻保持"積極的心態(tài)"認(rèn)真對待每一天。"抱怨""喜悅"我們都要渡過每一天，為何要選擇"抱怨"而不選擇"喜悅"呢？ 保持樂觀，不要"抱怨",提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，"塞翁失馬，焉知非福".讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進。
1、學(xué)習(xí)到了情緒管理不壓力管理的一些基礎(chǔ)知識對壓力不情緒管理有了更清晰的認(rèn)識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因懂得壓力不工作績效的關(guān)系
2 、使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力不情緒管理的能力能夠更好地控制和運用自己的情緒。更好地理解他人，促進我整體心理素質(zhì)的提升最終達(dá)到提高工作業(yè)績的目標(biāo)。
3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因V饕是由于自己獨有的信念、價值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法4傭在遇到和處理這些事情時產(chǎn)生了不同的情緒。
北京教科院基礎(chǔ)教育研究所的一份調(diào)查顯示：93%的教師感覺壓力過大，50%的教師想辭職，只有17%教師愿意執(zhí)教；中國科學(xué)院的調(diào)查結(jié)果為：教師的平均壽命倒數(shù)第二；英國教育機構(gòu)的調(diào)查顯示：68%的被調(diào)查者認(rèn)為，工作壓力是他們最關(guān)心的5件事情之一，并且其重要程度已經(jīng)超過了“生命危險”，44%的被調(diào)查者認(rèn)為他們的壓力過大。
1 高校教師的壓力來源
1.1 來自職業(yè)競爭的壓力
高校管理機制的改革，不僅要求教師具有高學(xué)歷，還要完成一定的教學(xué)工作量和科研任務(wù)。為了符合職業(yè)要求和職稱晉升的需要，追求高學(xué)歷在高校教師中已屢見不鮮，而且需要完成的學(xué)術(shù)科研也有硬性的指標(biāo)，同時，在現(xiàn)今高校管理中普遍采用了教師崗位聘任制、掛牌授課制、末位淘汰制、剝離分流、競爭上崗等等，加之，有些中青年教師屬于人事或者年薪編制，由于工作任務(wù)繁重、工作量超負(fù)荷帶來的同工不同籌的心理沖突，承受著巨大壓力。
1.2 來自教學(xué)評價機制產(chǎn)生的心理壓力
由于學(xué)校的教學(xué)評價機制尚不夠科學(xué)、合理，更沒人性化的測評體系，也無法從根本上反映來自學(xué)生、教師群體、教學(xué)督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)層面的客觀評價，某些非理性的、隨意的、甚至是惡意報復(fù)式的不客觀、不真實評價在所難免。為了避免學(xué)生對自己做出不利的評價，影響年度評價，一些教師甚至?xí)x擇討好學(xué)生的做法，這種做法喪失了其應(yīng)有的教書育人的作用與職能，極大地削弱了教師的職業(yè)責(zé)任感，使其產(chǎn)生強烈的焦慮與不安，不僅成為教師產(chǎn)生生理、心理、行為問題的直接原因，而且對教育教學(xué)產(chǎn)生直接或間接的消極影響。
1.3 來自知識分子微妙復(fù)雜的人際關(guān)系壓力
由于教師職級晉升的壓力，導(dǎo)致對評選先進、爭當(dāng)優(yōu)秀比較有功利心，加上教師群體具有孤芳自賞、清高、比較自我的特點，使教師的人際關(guān)系緊張，同事之間相互不往來、不做深入溝通，致使許多教師沒有交流、溝通的平臺，更沒有文化生活的支撐，個人的精神生活無法滿足。
1.4 來自婚姻情感和家庭生活的壓力
由于高級知識分子比較注重精神追求，因此對情感的需求比較高，對婚姻對象要求也很高，特別是教師的職業(yè)習(xí)慣，在兩性關(guān)系中常常自以為是、好為人師，表現(xiàn)出唯我自大、惟我獨尊的姿態(tài)，令人感到高處不勝寒，因此，婚姻生活中常有不和諧因素。
2 壓力主要表現(xiàn)及其特征
2.1 教師群體壓力的主要表現(xiàn)
現(xiàn)代教師群體常出現(xiàn)疲憊、焦慮、失眠、食欲不振、記憶力減退、健忘、挫敗、煩躁不安、易生氣、嫉妒、仇視、憤怒、怨恨、哀傷、懷疑、恐懼、迷失與茫然等情緒，這些壓力與危機感等情緒被稱為“身心癥”。這些癥狀往往由于沒有及時、恰當(dāng)?shù)呐沤?，被壓抑、隱忍，以致長久得不到釋放，轉(zhuǎn)而會攻擊身體的其他器官與神經(jīng)系統(tǒng)，久而久之，會導(dǎo)致諸如：憂郁癥、躁郁癥、強迫癥、恐慌癥等情感疾病，以及神經(jīng)衰弱、內(nèi)分泌失調(diào)、甲狀腺、腫瘤等疾病，嚴(yán)重影響教學(xué)工作和生活質(zhì)量。
2.2 教師群體壓力的表現(xiàn)特征
運用普遍調(diào)查與個別深度訪談的方式，對高校教師壓力與情緒現(xiàn)狀進行調(diào)查，搜集到高校教師壓力的實際案例，通過心理學(xué)測量技術(shù)進行科學(xué)的分析后，發(fā)現(xiàn)不能如實反映和確切體現(xiàn)教師的壓力與情緒問題，因為高校教師屬于高級知識分子，這一特殊的群體往往很自我、很主觀，針對壓力所做的調(diào)查，具有隱藏性、壓抑性的特點。教師的職業(yè)特點是比較善于表達(dá)，對于心理危機、壓力與情緒的管理，理論上認(rèn)同，而行動上不愿意面對甚至不愿意承認(rèn)自我壓力管理失調(diào)的狀態(tài)，而采取抗拒、掩蓋等主觀行為，因此，在其他心理治療手段中，往往會產(chǎn)生抵觸、偽裝、狡辯、甚至不愿意配合等等現(xiàn)象。特別是在心理咨詢、催眠治療中，教師往往采取自我設(shè)限、自我保護，無法配合治療師，更不愿意暴露隱私，特別礙于面子，無法放開自我。
3 緩解壓力的幾種策略方法
3.1 采用沙盤療法、色彩畫等道具進行科學(xué)的分析，達(dá)到化解壓力的方法
沙盤游戲治療，又被稱為箱庭療法，是目前國際上很流行的一種心理疏導(dǎo)手段，使用沙、沙盤，以及有關(guān)人或物的縮微模型等沙具，來進行心理輔導(dǎo)與心理治療的一種方法。沙盤療法，針對教師群體主要治療焦慮情緒、心理壓力、自閉癥、憂郁癥、攻擊性傾向行為、人際關(guān)系困擾、親子關(guān)系問題、兩性關(guān)系不和諧等。做沙盤游戲治療，可以提高自信心、完善自我性格、提高人際交往技巧、有效的宣泄消極情緒、釋放壓力等。
3.2 采取團體輔導(dǎo)，舉辦專題沙龍講座、心靈成長工作坊，達(dá)到化解壓力的方法
針對壓力與情緒進行再認(rèn)知，獲得重視，并加以舒解，再通過團體輔導(dǎo)的形式，教會一些實用的方法，對壓力進行控制，改善情緒。具體可采用的方法：（1）放松訓(xùn)練，參加對象：考試緊張綜合癥、梗椎病、神經(jīng)性頭痛、肌肉緊張性疼痛；（2）壓力調(diào)適與情緒發(fā)泄演練，參加對象：憂郁癥、燥郁癥、自閉癥；（3）角色扮演與情緒疏導(dǎo)，參加對象：婚姻情感危機、親子關(guān)系危機。
3.3 應(yīng)建立一套控制壓力與情緒管理的支持系統(tǒng)——網(wǎng)上心理預(yù)警在線交流空間
根據(jù)教師的職業(yè)特點、自身特點，可借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的自由、便捷、隱蔽、私密、保護、安全的優(yōu)勢，建立一套網(wǎng)上心理援助支持系統(tǒng)——包括量表自測評分機制、心理壓力色彩自測游戲問卷、亞健康測試問卷評估系統(tǒng)等等，為高校教師提供心理測試與疏導(dǎo)服務(wù)的平臺，一旦遇到心理危機，教師可以尋找到支持系統(tǒng)，同時可設(shè)網(wǎng)上在線交流、心理咨詢的空間，以利于有壓力的教師尋求協(xié)助、獲得組織的援助，認(rèn)識并建立自己的心理防衛(wèi)機制，當(dāng)然，教師本人更應(yīng)該重視與關(guān)注心理健康，提高心理防御意識，確立核心價值觀，在集體中獲得認(rèn)可與尊重，從多方面、多層面預(yù)警、排查、支持援助，是徹底抗擊壓力與管理情緒的有效途徑。
綜上所述，針對高校教師目前存在的較為普遍的各種軀體化、強迫、焦慮和不安等心理問題，開展普及心理健康知識講座，組織心理壓力認(rèn)知與鑒定專題沙龍、心理情景劇的演出，組建心靈成長工作坊等形式，利用沙盤游戲進行心理危機的預(yù)防與疏導(dǎo)等方法，使教師學(xué)會舒解壓力與情緒管理的方法，能夠自我調(diào)節(jié)、平衡因工作壓力與不良情緒帶來的失衡狀態(tài)，真正成為掌控情緒的主人，從而提升職業(yè)的成就感、榮譽感、幸福感。
參考文獻
[1]黃建萍.教師心理健康研究現(xiàn)狀的思考[J].保健醫(yī)學(xué)研究與實踐,2008(2).
中圖分類號：G645 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：1672-1578（2015）04-0042-02
高職教育培養(yǎng)的是能夠勝任企業(yè)崗位，符合社會需求的專業(yè)技術(shù)技能型人才。頂崗實習(xí)是推行工學(xué)結(jié)合、校企合作人才培養(yǎng)模式的有效方式，是學(xué)生在完成文化基礎(chǔ)課、部分專業(yè)課以及校內(nèi)專業(yè)實踐課以后在企業(yè)進行的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過頂崗實習(xí)，能夠培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力，有效實現(xiàn)高職院校培養(yǎng)目標(biāo)，更好的滿足社會需要。但由于高職學(xué)生大多經(jīng)歷了高考挫折，加上社會環(huán)境，家庭環(huán)境，年齡背景等因素的影響，高職學(xué)生在頂崗實習(xí)的過程中普遍存在消極的心態(tài)，情緒不穩(wěn)定，心理壓力大，這一方面影響了學(xué)生的身心健康，另一方面也極大地影響了頂崗實習(xí)的質(zhì)量和實施，若不及時加以疏導(dǎo)化解，將會給專業(yè)教學(xué)和學(xué)生以后的職業(yè)生涯乃至人生產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。因此，調(diào)整和消除學(xué)生頂崗實習(xí)期間的不良情緒與負(fù)面壓力，提高學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)，幫助他們順利完成自我角色的轉(zhuǎn)變，是當(dāng)前職業(yè)教育亟待解決的一個新課題。
1 高職學(xué)生頂崗實習(xí)期間情緒的特點和壓力的種類
頂崗實習(xí)是高職學(xué)生從學(xué)生角色向企業(yè)員工角色轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，對于閱歷較淺，心理不成熟的高職生來說，很容易產(chǎn)生消極負(fù)面情緒，而不良情緒的大量存在和長久積壓，會形成各類負(fù)面壓力，主要有：社會壓力、學(xué)習(xí)壓力、情感壓力、交往壓力、就業(yè)壓力等。
1.1角色轉(zhuǎn)換帶來的困惑感
學(xué)生在實習(xí)期間，其角色從學(xué)生、受教育者、受關(guān)愛者轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工、服務(wù)者、成人，由于高職生在校期間參與社會實踐較少，社會生活經(jīng)驗不足，這種轉(zhuǎn)換讓學(xué)生非常不適應(yīng)，很多學(xué)生不愿認(rèn)同自己的新角色，常常表現(xiàn)出對學(xué)生角色的依戀，以學(xué)生角色來要求自己和對待工作，以學(xué)生思維來觀察和分析事物，帶來適應(yīng)上的困難，出現(xiàn)較大的困惑。
1.2環(huán)境適應(yīng)帶來的挫敗感
頂崗實習(xí)期間，高職生面對新的環(huán)境、新的工作生活模式，環(huán)境適應(yīng)能力普遍不強，心理承受能力較差，難以適應(yīng)企業(yè)的文化氛圍，難以適應(yīng)繁重的工作強度，難以適應(yīng)復(fù)雜的人際關(guān)系，難以適應(yīng)企業(yè)嚴(yán)格的規(guī)章制度等。如個別學(xué)生對實習(xí)地的住宿、飲食、氣候等不習(xí)慣；對實習(xí)補助、工作時間、安全問題等合法權(quán)益得不到保障產(chǎn)生抵抗情緒等。
1.3理想與現(xiàn)實間的差距帶來的失落感
多數(shù)高職生是滿懷著初次參加工作的興奮之情和對未來前途的美好憧憬來到實習(xí)單位的，對自己和企業(yè)的期望過高，對基層工作的艱苦、對企業(yè)規(guī)章制度的嚴(yán)格缺乏充分的心理準(zhǔn)備，如一線工作的單調(diào)重復(fù)，又臟又累；有些服務(wù)實習(xí)企業(yè)的“以貌取人”，還有外行管內(nèi)行，同工不同酬、走后門等陰影現(xiàn)象。這些理想與現(xiàn)實的巨大反差，會使部分學(xué)生產(chǎn)生“學(xué)得好不如長得好”的失落感，以及厭倦心理、自卑心理等，造成心理失衡，導(dǎo)致不良心理傾向甚至產(chǎn)生極端行為。
1.4人際溝通交往帶來的孤獨感
大學(xué)生是一個非?？释煌?、渴望友誼、渴望被別人理解與接納的群體。頂崗實習(xí)是從學(xué)校走向社會的過渡階段，原來在校園中較單純的同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系，如今變成了復(fù)雜的同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客我關(guān)系，很多學(xué)生由于缺乏良好的溝通、交流能力，自控能力，調(diào)節(jié)能力，加上在人際交往中存在著對他人期望值過高、依賴性太重，常常會產(chǎn)生孤僻、焦慮、抑郁等心理問題，產(chǎn)生人際交往障礙，無所適從。
2 高職學(xué)生頂崗實習(xí)期間情緒的管理方法和壓力的應(yīng)對措施
頂崗實習(xí)是高職院校培養(yǎng)人才目標(biāo)的有效模式，是必不可少的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，也是高職生完成學(xué)生向社會人轉(zhuǎn)化的重要階段，因此要學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)三者協(xié)調(diào)合作，重視和明確各自的職責(zé)范圍和職能分配，實現(xiàn)頂崗實習(xí)的預(yù)期目標(biāo)和學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換。
2.1學(xué)生要學(xué)會自我調(diào)適
第一學(xué)生要調(diào)整角色意識：學(xué)生是實習(xí)的主體，要認(rèn)識到自己既是學(xué)生，又是頂崗員工，接受和服從企業(yè)和學(xué)校雙重領(lǐng)導(dǎo)，既要尊敬學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，又要尊重企業(yè)管理者和員工。要自覺遵守企業(yè)和學(xué)校的各項規(guī)章制度，盡快適應(yīng)工作環(huán)境、工作角色，完成從學(xué)生到社會人的職業(yè)角色的合理轉(zhuǎn)換。第二要提高交往能力：在實習(xí)過程中，高職生面對同事、師傅、管理者等極為復(fù)雜的人際關(guān)系，要正確認(rèn)識自己和他人，學(xué)會溝通交流，學(xué)會理解他人，培養(yǎng)合作團結(jié)的精神，不要對別人產(chǎn)生過分的依賴和過高的期望，既不要妄自尊大，全盤否定；也不能妄自菲薄，自我封閉，來構(gòu)建良好、和諧的人際關(guān)系，深入拓展自己的人脈人緣，為走入社會奠定基礎(chǔ)。第三要懂得宣泄轉(zhuǎn)移：面對日益激烈的生存與競爭壓力，實習(xí)生必須掌握一些有效的應(yīng)對方法，提高自我心理調(diào)適的主動性，學(xué)會心理放松。如自我激勵法、心理暗示法、合理宣泄法、適當(dāng)轉(zhuǎn)移法、能動消除法等，來克服自負(fù)、沖動、孤僻等不良個性，培養(yǎng)開朗、陽光、樂觀、向上的人生態(tài)度，加強自己的抗壓能力和自我控制能力。最后還要提升綜合能力：頂崗實習(xí)不僅需要專業(yè)動手能力，更需要溝通能力、應(yīng)變能力、交流能力、文字能力、合作精神等。進入實習(xí)單位后，學(xué)生必須學(xué)會面對現(xiàn)實，把自己當(dāng)做單位員工，接受并熟悉企業(yè)文化氛圍和職業(yè)崗位的需求，正確看待崗位分配和薪酬分配等，正視理想與現(xiàn)實的矛盾，及時調(diào)整自己的目標(biāo)和期望值，找到現(xiàn)實與理想的平衡點，提高自己的心理素質(zhì)和社會適應(yīng)能力，快速適應(yīng)實習(xí)環(huán)境。
2.2學(xué)校要加強心理教育
頂崗實習(xí)是學(xué)校教育教學(xué)的延伸，為此，學(xué)校應(yīng)有針對性地開展頂崗實習(xí)心理健康教育，采取多種途徑開展對實習(xí)之前、之中、之后的學(xué)生心理疏導(dǎo)工作，幫助學(xué)生盡快消除不良情緒和負(fù)面壓力，輕松愉快地完成頂崗實習(xí)。首先要做好實習(xí)前的心理預(yù)防：在頂崗實習(xí)之前，要開設(shè)大學(xué)生心理健康教育、服務(wù)心理學(xué)、人際關(guān)系與溝通等課程，普及心理學(xué)常識，引導(dǎo)學(xué)生掌握基本的心理自我調(diào)節(jié)手段，培養(yǎng)學(xué)生的人際交往技巧。有針對性的進行職業(yè)道德、責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利和安全方面的教育，并且全面?zhèn)鬟f有關(guān)企業(yè)的信息，如企業(yè)的位置、住宿、飲食、待遇、崗位等，以便讓學(xué)生做好迎接挑戰(zhàn)的充分準(zhǔn)備。第二做好實習(xí)中的心理疏導(dǎo)：在頂崗實習(xí)的過程中，學(xué)校要建立實習(xí)生與指導(dǎo)老師定期聯(lián)系，指導(dǎo)老師向?qū)W校定期反饋的制度，不僅要指定專業(yè)指導(dǎo)老師，還要配備專職心理教育教師，建立實習(xí)生心理健康檔案，利用網(wǎng)絡(luò)、電話、信件、板報、心理講座等方式建立實習(xí)心理咨詢熱線，也可從企業(yè)挑選出專職員工作為兼職輔導(dǎo)員，對他們進行必要的心理健康教育知識培訓(xùn)，對實習(xí)生定期咨詢和回訪，幫助學(xué)生增長心理健康知識，進行多渠道心理輔導(dǎo)。最后還要做好實習(xí)后的總結(jié)評價：實習(xí)完成后，除了根據(jù)學(xué)生的適應(yīng)能力、協(xié)作能力、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)等實習(xí)情況給出實習(xí)成績外，學(xué)校還要進行學(xué)生座談，討論交流；匯總學(xué)生實結(jié)，抽取典型的事例匯編成冊，積累經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，為今后更加科學(xué)地制訂專業(yè)實習(xí)管理對策提供重要的依據(jù)。
2.3企業(yè)要改善管理模式
除了學(xué)校和學(xué)生要加強心理健康教育和自我調(diào)適以外，企業(yè)也要加強校企合作，做好相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。首先要重視實習(xí)生的入職培訓(xùn)：要利用入職培訓(xùn)對實習(xí)生進行的政治教育、安全教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及節(jié)能降耗教育等，培養(yǎng)實習(xí)生應(yīng)具備的素質(zhì)、知識和技能，增強實習(xí)生角色意識。第二要重視學(xué)生的心理需要，為學(xué)生搭建多種活動平臺，開展豐富多彩的業(yè)余活動和素質(zhì)拓展活動，如崗位練兵、參觀旅游，校企聯(lián)歡、體育比賽等各類活動，增強學(xué)生的歸屬感，讓學(xué)生安心工作。企業(yè)還要改善管理模式：盡力實行人性化管理，熱情接待實習(xí)生，有效安排實習(xí)崗位，派專人進行人際培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)，為實習(xí)生支付合理報酬，為實習(xí)生制定初步合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，提供發(fā)展的空間，讓表現(xiàn)優(yōu)秀的實習(xí)生提前轉(zhuǎn)正，給予和企業(yè)員工一樣的待遇等等。尊重學(xué)生的勞動，了解學(xué)生的心態(tài)，激發(fā)他們的工作熱情，真正做到校企共育人才，實現(xiàn)校企雙贏。
總之，加強頂崗實習(xí)期高職學(xué)生的心理健康教育，對學(xué)生在實習(xí)期間出現(xiàn)的不良情緒和負(fù)面壓力進行及時化解和疏導(dǎo)，使高職學(xué)生真正成為具有專業(yè)知識，和良好職業(yè)素養(yǎng)，身心健康的高技能人才，始終保持積極向上的狀態(tài)全身心地投入到實習(xí)中，幫助他們順利地實現(xiàn)從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，最終實現(xiàn)學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
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分類號 B8442
1 問題提出
在教育中，一個最基本的問題是“所有學(xué)生接受了同樣的學(xué)校教育，然而每個人的學(xué)業(yè)成就并不相同”?！皟?yōu)生”“差生”現(xiàn)象是如何出現(xiàn)的，似乎不能總在學(xué)校背景中尋找原因，還應(yīng)考察他們的家庭背景，特別是親子溝通對兒童思維和認(rèn)知表現(xiàn)產(chǎn)生了哪些影響。家庭中常見的親子溝通大多是圍繞學(xué)業(yè)展開的，如父母與子女共同參與某種學(xué)習(xí)活動(包括閱讀、繪畫、計算等)、父母對兒童學(xué)業(yè)行為的監(jiān)控和督促。這是兒童在學(xué)校之外接受的與認(rèn)知發(fā)展和學(xué)業(yè)有關(guān)的教育活動，也是家庭教育功能實現(xiàn)的過程。一些關(guān)注家庭教育功能的研究者專門考察了親子學(xué)業(yè)溝通行為與兒童學(xué)業(yè)的關(guān)系。例如，蔡金法及國內(nèi)學(xué)者提出了親子學(xué)業(yè)溝通中最常見的鼓勵、監(jiān)控、內(nèi)容指導(dǎo)、學(xué)習(xí)咨詢等行為對兒童學(xué)業(yè)水平的影響程度不同：間接指導(dǎo)(如鼓勵、監(jiān)控等)比直接指導(dǎo)(如學(xué)業(yè)咨詢、內(nèi)容指導(dǎo))更能促進兒童數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣和成績的提高。這意味著直接指向問題的溝通行為對兒童學(xué)業(yè)成績的提高作用并不十分顯著。而另一些研究則得出與此矛盾的結(jié)果。例如，Huntsinger等人的追蹤研究及Sv等人的比較研究都發(fā)現(xiàn)，華裔美國兒童的父母所采用的直接指向問題解決的學(xué)業(yè)溝通使華裔美國兒童數(shù)學(xué)成績好于歐裔美國兒童，而且其中許多從原來的差生轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)生。這似乎表明父母對學(xué)業(yè)問題的具體指導(dǎo)與溝通是提高兒童學(xué)業(yè)成績的有效行為。
為了合理解釋以上矛盾結(jié)果，有研究者提出對親子學(xué)業(yè)溝通進行更細(xì)致的劃分，如將父母溝通行為進一步分解為開放式提問、封閉式提問、積極反饋、直接說出答案、言語提示等，考察這些行為對兒童是否產(chǎn)生了積極影響，但仍未得到令人滿意的結(jié)果和解釋。當(dāng)人們重新審視這些研究時發(fā)現(xiàn)，它們大多關(guān)心優(yōu)生或差生親子溝通中較多出現(xiàn)哪種行為，并未考慮這些溝通行為通過怎樣的途徑和機制對兒童學(xué)業(yè)成績或問題解決產(chǎn)生影響。目前，有關(guān)研究已發(fā)現(xiàn)溝通行為對兒童學(xué)業(yè)是否產(chǎn)生影響取決于這種行為引發(fā)了兒童怎樣的認(rèn)知活動。
這種探知溝通行為對兒童認(rèn)知活動影響的研究視角在教育心理學(xué)中已有應(yīng)用。教育心理學(xué)家Stevenson提出“認(rèn)知壓力”(coesngitive yholdingpower)概念來衡量學(xué)習(xí)環(huán)境中促使學(xué)生進行不同類型認(rèn)知活動的積極力量19301。而且，根據(jù)學(xué)習(xí)者在從事認(rèn)知活動時所調(diào)用知識的不同類型，可以將認(rèn)知壓力分為“一級認(rèn)知壓力”和“二級認(rèn)知壓力”。其中，一級認(rèn)知壓力指學(xué)習(xí)環(huán)境施加的壓力只需學(xué)習(xí)者使用自動化程序便可達(dá)成目標(biāo)；二級認(rèn)知壓力指環(huán)境壓力迫使學(xué)習(xí)者調(diào)用那些專門用來解釋新情境、解決新問題的程序來解決問題。Stevenson和Evans還據(jù)此編制了專門的測量工具――“認(rèn)知壓力問卷”來考察教育行為對兒童認(rèn)知的影響。我國學(xué)者已應(yīng)用這個工具考察了教師在課堂中對學(xué)生施加的認(rèn)知壓力。在本研究中，將這種思想和工具推廣到家庭親子溝通中，定量地考察親子溝通行為究竟對孩子的思維活動施加了什么影響。之所以做這種推廣，是因為在家庭中父母是孩子的老師，其典型“教學(xué)行為”是與孩子討論學(xué)業(yè)問題，特別是有關(guān)家庭作業(yè)及課外學(xué)習(xí)的溝通活動。因此，父母是孩子在家庭中經(jīng)受的認(rèn)知壓力的主要來源。本研究試圖借此探究優(yōu)生成績優(yōu)秀的家庭成因。
認(rèn)知壓力，無論是一級還是二級總是促進思維的，然而，在現(xiàn)實中很多父母的溝通行為并非總是指向認(rèn)知活動本身。而是對孩子的“人格”進行指責(zé)，這可能造成孩子的精神壓力，諸如損害自尊和效能感、增加焦慮和緊張，這種壓力可以命名為“情緒壓力”。這一負(fù)面結(jié)果最終會干擾兒童的認(rèn)知和學(xué)習(xí)活動。可見，借助認(rèn)知壓力和情緒壓力概念就有可能區(qū)分對兒童認(rèn)知和思維活動施加不同影響的溝通行為。
雖然“認(rèn)知壓力”和“情緒壓力”的概念還未被引入到親子溝通研究中，但溝通行為引發(fā)不同認(rèn)知活動的思想在親子溝通研究中已有應(yīng)用。例如，有研究者根據(jù)父母的溝通言語對兒童思維的不同促進程度區(qū)分了親子溝通的水平。這說明借助認(rèn)知、情緒壓力解釋親子溝通行為對兒童學(xué)業(yè)成績影響的思路是可行的。本研究就擬在比較優(yōu)生和差生各種親子學(xué)業(yè)溝通行為的同時，考察親子溝通行為是否對兒童的認(rèn)知或思考產(chǎn)生不同影響，是否帶來消極的情緒壓力。
2 研究方法
2.1 被試
本研究采用以下兩個標(biāo)準(zhǔn)篩選優(yōu)生和差生。第一，班級提名標(biāo)準(zhǔn)：請班主任提名班中學(xué)習(xí)最好、最差的學(xué)生各7-8名(約占每班人數(shù)的15％)；第二，成績排序標(biāo)準(zhǔn)：要求被提名的優(yōu)生和差生的期中考試成績總分排名必須各位于班級排名前五名和后五名(約占每班人數(shù)的10％)；同時符合這兩個標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生即可稱為優(yōu)生和差生。根據(jù)這兩個標(biāo)準(zhǔn)，在一所小學(xué)的五、六年級共篩選出37名績優(yōu)生和37名績差生作為研究被試。
2.2 方法及工具
第一，采用“親子學(xué)業(yè)溝通中的認(rèn)知與情緒壓力量表”收集兒童在與父母進行學(xué)業(yè)溝通時感受到的認(rèn)知和情緒壓力。該量表由認(rèn)知壓力和情緒壓力兩部分組成，用來考察在學(xué)業(yè)任務(wù)解決中親子溝通帶給兒童的兩種壓力。其中。認(rèn)知壓力又分為一級和二級認(rèn)知壓力。一級認(rèn)知壓力能夠促使孩子解決問題，但孩子并不知道為什么這樣做：二級認(rèn)知壓力能促使孩子思考為什么這樣做：情緒壓力指父母的指導(dǎo)無助于問題解決，但增加了孩子的精神壓力，有損孩子自尊或自我效能感。量表共包括16個項目，其中一級和二級認(rèn)知壓力各5個，來自Stevenson和Evans工具的中國修訂版本；情緒壓力6個項目。為本研究根據(jù)前期訪談結(jié)果自編。量表采用四級評分，各維度得分越高表明兒童感受到的相應(yīng)壓力越大。該量表構(gòu)想效度較好，驗證性因素分析結(jié)果表明。模型和數(shù)據(jù)擬合較好，具體擬合指標(biāo)得分為x2(101)=218.95，2／df=2.17，RM-SEA=0.06、GFI=0.92、AGFI=0.90；各項目的因素載荷多在0.30以上，各維度的內(nèi)部一致性信度都在0.70以上。
第二，采用觀察法收集親子學(xué)業(yè)溝通行為的資料。首先，設(shè)置溝通任務(wù)。選擇適合小學(xué)五、六年級兒童的、不同難度等級的8道數(shù)學(xué)應(yīng)用題組成一
個數(shù)學(xué)測驗施測于被試。在以往相關(guān)研究中這些測驗題目在五年級群體中通過率為0.65(SD=0.28)，六年級通過率0.75(SD=0.20)。此外，研究準(zhǔn)備了3道小學(xué)數(shù)學(xué)奧林匹克競賽題目插入學(xué)習(xí)優(yōu)秀兒童的測驗題目中，以確保兩組被試都不會得到滿分(滿分被試將被剔除)。測驗于正式觀察之前三天施測。第二步。正式觀察。邀請被試和父母針對上述溝通任務(wù)展開分析和討論，研究者則按照操作程序?qū)@一過程進行錄音和觀察。最后，對觀察資料進行文本轉(zhuǎn)寫和編碼。本研究將采用行為類型分析方法對資料進行編碼。
2.3 研究程序
量表施測。對37名優(yōu)生和37名差生施測“親子學(xué)業(yè)溝通中的認(rèn)知與情緒壓力量表”。被試完成填答后，主試逐一收回量表并檢查有無漏答項目。
溝通任務(wù)設(shè)置。被試在規(guī)定的20分鐘內(nèi)完成數(shù)學(xué)測驗。測驗獲得滿分的被試被剔除。同時保證優(yōu)生和差生父母受教育水平基本匹配。最終參與觀察研究的有效被試為26人，優(yōu)生和差生各13人。
親子溝通觀察。邀請26名兒童被試和其父母在學(xué)校一間空閑房間里共同分析和討論兒童做錯的數(shù)學(xué)測驗題目。整個過程錄音，同時觀察者記錄溝通過程中父母和兒童的表情及行為。
錄音轉(zhuǎn)寫及編碼。觀察結(jié)束后，對全部錄音資料進行逐字轉(zhuǎn)寫，并將觀察記錄補充在錄音轉(zhuǎn)寫資料中。以一個完整的表意短語為最小行為單元，按照下面的編碼方案對轉(zhuǎn)寫文本中的親子溝通行為進行編碼，同時對數(shù)學(xué)任務(wù)的完成情況進行評分。
2.4 編碼方案和任務(wù)評分標(biāo)準(zhǔn)
首先采用行為類型編碼對以往研究者所關(guān)注的六種溝通行為進行整理分析：然后，就其中研究者們集中爭論的“指向問題解決的溝通”進行了專門的編碼和分析；同時，對任務(wù)完成情況進行評分。
2.4.1 對親子學(xué)業(yè)溝通行為的編碼
在對以往觀察研究的分析基礎(chǔ)上，選取鼓勵、督促、指導(dǎo)、替代、指責(zé)和虛假指導(dǎo)六種常見的學(xué)業(yè)溝通行為作為編碼框架。轉(zhuǎn)寫文本中出現(xiàn)某類行為(包括言語和非言語行為)則計其出現(xiàn)一次。下面是6種溝通行為的操作定義及編碼示例。
鼓勵性溝通：為兒童提供情感支持的話語或動作，例如，“你能力肯定沒問題”等以及伴隨這些話語的鼓勵性動作，如拍拍肩膀等。
督促性溝通：監(jiān)控并督促兒童學(xué)習(xí)的話語和行為，如“以后我給你留的作業(yè)一定得做”等以及看孩子解題等行為。
指導(dǎo)性溝通：根據(jù)指導(dǎo)內(nèi)容的不同。分為具體內(nèi)容指導(dǎo)和思考方法指導(dǎo)。內(nèi)容指導(dǎo)的特點是不需要孩子做過多思考，家長通過提問或講解的方式展現(xiàn)出主要的解題思路，多數(shù)問話中基本就包括了答案。例如“15+5不就是他實際上每天看書的頁數(shù)嗎?”。思考方法指導(dǎo)指針對問題特點和兒童遇到的障礙，采用提示、引導(dǎo)、啟發(fā)等方法促使兒童思考得出算法和思路，而不直接告知具體步驟。例如“想想你需要知道什么條件?”
替代行為：代替兒童完成某些學(xué)業(yè)任務(wù)的話語和行為；如直接說出解題方法，或替孩子寫出算式。
指責(zé)性溝通：對兒童行為或行為結(jié)果作出批評和指責(zé)的行為，如“上課怎么學(xué)的”。
虛假指導(dǎo)：看似在作內(nèi)容或方法指導(dǎo)，但實際的指導(dǎo)不涉及具體題目內(nèi)容。
2.4.2對“指向問題解決的親子溝通行為”的編碼
參考Portes等人的編碼方案，同時結(jié)合本研究被試溝通特點對直接指向問題解決的親子溝通行為進行更詳細(xì)地編碼分析。
編碼在原始轉(zhuǎn)寫文本上進行，將父母和兒童在數(shù)學(xué)任務(wù)解決活動中連續(xù)的溝通行為劃分為不同的行為單元，每個單元都包括一個溝通主體(父母或兒童)發(fā)出的目的明確、意義相對單一、與數(shù)學(xué)任務(wù)完成有關(guān)的10種父母溝通行為和5種兒童溝通行為。其中，10種父母行為分別為：父母提開放式問題、父母提封閉式問題、父母反問、肢體提示、言語提示、打斷兒童、給予反饋、父母自問自答、父母直接說出答案和忽視兒童反應(yīng)。
5種兒童行為包括兒童提問、打斷父母、忽視或拒絕父母的建議和觀點、回答問題、主動提議。按照這一方案對轉(zhuǎn)寫文本中直接指向問題解決的親子溝通行為進行編碼。記錄每類行為出現(xiàn)的次數(shù)。
2.4.3數(shù)學(xué)任務(wù)評分
這個評分主要考察兒童借助親子溝通完成任務(wù)的情況，因此評分中主要以兒童正確主動提議和正確回答問題兩類行為發(fā)生的次數(shù)和比例為測量指標(biāo)。溝通過程中由父母完成的任務(wù)因為不能體現(xiàn)兒童的認(rèn)知活動而不予計分。
3 結(jié)果與分析
3.1 優(yōu)生和差生親子溝通行為及任務(wù)成績的比較
對數(shù)學(xué)任務(wù)溝通的觀察資料進行編碼與分析，分別考察父母的鼓勵、督促、指導(dǎo)、指責(zé)、替代行為和虛假指導(dǎo)等6種溝通行為發(fā)生的情況。為了平衡被試表達(dá)習(xí)慣及主動性等個體差異，以每種行為實際發(fā)生次數(shù)在所有溝通行為總數(shù)中所占比例為自變量的測量指標(biāo)，
3.1.1父母溝通行為比較
采用非參數(shù)檢驗考察兩組被試在各種溝通行為的發(fā)生上是否存在差異。表1呈現(xiàn)了觀察研究中父母6種溝通行為所占比例：從整體上看，兩組父母的內(nèi)容指導(dǎo)行為都是最多的，占所有溝通行為的一半左右。檢驗結(jié)果表明，兩組被試家長的方法指導(dǎo)和指責(zé)性溝通發(fā)生比例存在顯著差異，優(yōu)生父母的指責(zé)性溝通遠(yuǎn)少于差生父母，而方法指導(dǎo)卻較多。
3.1.2指向問題解決的親子溝通行為及優(yōu)、差生比較
在上述6種學(xué)業(yè)溝通行為中內(nèi)容指導(dǎo)、方法指導(dǎo)、替代行為等是直接指向問題解決的。本研究對這類行為作了進一步編碼，找出10種典型的父母溝通行為和5種典型的兒童溝通行為。本研究采用以往親子溝通研究尋找特定“行為簇”的方法對圍繞問題解決展開的各種親子溝通行為進行分析。
①指向問題解決的親子溝通行為分析
Portes等人在其親子溝通研究中指出，通過因素分析方法可以發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)頻率相似或者經(jīng)常同時出現(xiàn)的一些行為，這些經(jīng)常同時出現(xiàn)的行為構(gòu)成某種特定的“行為簇”。本研究在對直接指向問題解決的親子溝通進行編碼的基礎(chǔ)上也采用因素分析方法分析數(shù)據(jù)。
首先，對直接指向問題解決的親子溝通行為進行編碼，得到637次父母溝通行為和417次兒童溝通行為。然后，采用主成分分析法，并進行正交方差極大旋轉(zhuǎn)對10種父母溝通行為和5種兒童溝通行為(共計1054次)進行因素分析。結(jié)果顯示，可從中抽取出4個因素，其對溝通行為總變異的解釋率為67.20％。各種行為在相應(yīng)因素上的載荷在0.42到0.91之間。根據(jù)每個因素中行為的含義分別將其命名為“常規(guī)指導(dǎo)溝通”、“兒童主導(dǎo)溝通”、“權(quán)威標(biāo)定溝通”、“父母單向溝通”。其中，“常規(guī)指導(dǎo)溝通”指父母提問、兒童回答的常見指導(dǎo)模式，包括父母反問、開放式提問和兒童回答3種溝通行為：“兒童主導(dǎo)溝通”則主要表現(xiàn)為兒童對任務(wù)和溝通的積極參與和卷入，包括4種兒童行為(兒童提問、忽略、提議、打斷)和2種父母行為(父母反饋和言語提示)；“權(quán)威標(biāo)定溝通”指父母對兒童溝通行為的阻斷與干擾，它看似指向任
務(wù)解決，但主要功能是標(biāo)志和確定父母權(quán)威地位，包括3種父母行為(父母忽略、打斷、肢體提示)：“父母單向溝通”指無需兒童參與，父母獨自完成任務(wù)和思考活動，包括3種父母行為(父母自問自答、封閉提問、直接說答案)。
②優(yōu)生與差生指向問題解決的親子溝通行為比較
首先，比較親子溝通中優(yōu)生和差生及其父母發(fā)生的溝通行為次數(shù)的差異。描述統(tǒng)計結(jié)果表明，優(yōu)生溝通行為發(fā)生238次，其父母的溝通行為發(fā)生265次，兩者差異不大：而差生和父母的溝通行為發(fā)生次數(shù)分別為179和372次，父母行為基本相當(dāng)于兒童的2倍多?？梢?，在優(yōu)生家庭中親子溝通相對來說或許較為平等，最起碼在溝通行為發(fā)生的次數(shù)上如此。
依照上述因素分析結(jié)果，將同一因素中的各種行為次數(shù)相加，并計算其在總行為次數(shù)中所占比例。表2呈現(xiàn)了兩組被試四種溝通發(fā)生的次數(shù)和比例，表明優(yōu)生親子溝通中較多表現(xiàn)出“兒童主導(dǎo)溝通”：父母只給予少許提示，兒童主動解決問題行為較多：而差生組親子學(xué)業(yè)溝通中“常規(guī)指導(dǎo)溝通”較多。兒童需要在父母的提示下思考，主動探索較少。這說明兒童對問題的主動解決和探究、父母的較少控制是優(yōu)生親子溝通的顯著特點。
3.1.3數(shù)學(xué)任務(wù)解決成績的比較
采用非參數(shù)檢驗方法考察優(yōu)生和差生在回答問題次數(shù)、主動提議次數(shù)、正確回答次數(shù)、正確提議次數(shù)及正確回答率、主動提議正確率等指標(biāo)上的差異。表3呈現(xiàn)了兩組被試的任務(wù)成績和檢驗結(jié)果：兩組兒童在數(shù)學(xué)任務(wù)中的主動提議行為上(包括提議總次數(shù)和正確提議次數(shù))存在顯著差異，而在回答問題各指標(biāo)上沒有差異，說明提議和回答問題兩者意義不同，不能互相替代。為了簡潔起見，下文將采用正確提議比例和正確回答比例兩個指標(biāo)表示兒童測驗成績。
3.2 優(yōu)生與差生在學(xué)業(yè)溝通中的認(rèn)知與情緒壓力比較
采用獨立樣本￡檢驗考察37名優(yōu)生與37名差生在學(xué)業(yè)溝通中體驗到的認(rèn)知和情緒壓力是否存在差異。結(jié)果發(fā)現(xiàn)優(yōu)生和差生在一級、二級認(rèn)知壓力和情緒壓力三個變量上都存在顯著差異，具體結(jié)果如表4所示。優(yōu)生在二級認(rèn)知壓力上的得分顯著高于差生：而在一級認(rèn)知壓力和情緒壓力上得分則顯著低于差生。這說明優(yōu)生父母在學(xué)業(yè)溝通中能夠充分激發(fā)子女的思維活動，較少出現(xiàn)針對具體問題的解題步驟指導(dǎo)和不良情緒，能夠較好地保護兒童積極解決問題的興趣和主動性。而差生父母的具體解題指導(dǎo)較多，其所欠缺的是能夠促進兒童獨立思考來解決問題的指導(dǎo)：同時，差生父母在溝通中給子女的情緒壓力較大，這不利于兒童學(xué)業(yè)問題的解決和學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。
3.3 親子溝通與認(rèn)知、情緒壓力及任務(wù)成績之間的關(guān)系
研究采用Spearman等級相關(guān)考察6種父母溝通行為與兒童感知到的認(rèn)知壓力和情緒壓力、兒童任務(wù)成績之間的關(guān)系。結(jié)果顯示督促性溝通和指責(zé)性溝通都與一級認(rèn)知壓力和情緒壓力存在顯著正相關(guān)，其中，督促性溝通與一級認(rèn)知壓力和情緒的相關(guān)系數(shù)分別為0.52和0.46，ps
然后，采用Spearman等級相關(guān)進一步考察直接指向問題解決的4類親子溝通與認(rèn)知、情緒壓力及任務(wù)成績的關(guān)系。檢驗結(jié)果見表5。除權(quán)威標(biāo)定溝通之外，其他三種親子溝通都與一級認(rèn)知壓力和情緒壓力、兒童正確提議比例存在相關(guān)。常規(guī)指導(dǎo)溝通與兒童一級認(rèn)知壓力、情緒壓力呈正相關(guān)，而兒童主導(dǎo)溝通與二者呈負(fù)相關(guān)。這說明常規(guī)指導(dǎo)溝通可能讓兒童成功地解決問題，但并不能引起兒童對問題的進一步思考，而且這種成功解決問題通常伴隨較大情緒壓力，阻礙兒童主動性的發(fā)揮：而兒童主導(dǎo)溝通則相反，可能減輕兒童一級認(rèn)知壓力和情緒壓力促進兒童積極思維。對認(rèn)知和情緒壓力與任務(wù)成績之間的相關(guān)分析表明，一級認(rèn)知壓力和正確提議比例之間存在顯著相關(guān)，r=-0.57，p
4 討論
4.1 親子溝通行為類型分析的意義
本研究對6類親子學(xué)業(yè)溝通行為的分析并未發(fā)現(xiàn)哪種溝通行為與任務(wù)完成之間存在顯著相關(guān)，只是父母的督促性溝通和指責(zé)性溝通這類間接指導(dǎo)行為可能帶給兒童一級認(rèn)知壓力，幫助兒童解決問題，但這只是支持了蔡金法等人的結(jié)果，而并不能幫助人們澄清或解釋以往有關(guān)親子學(xué)業(yè)溝通(尤其是直接指導(dǎo))與兒童學(xué)習(xí)成績之間關(guān)系的矛盾結(jié)果。所以，本研究又進一步對直接指向問題解決的溝通行為進行了重新編碼和分析。研究借助因素分析方法抽取出了常規(guī)指導(dǎo)、兒童主導(dǎo)、權(quán)威標(biāo)定和父母單向等4個溝通類型。這種編碼和分析方法將兒童溝通行為納人分析范疇中，打破了以往親子溝通研究只關(guān)注父母行為而忽略兒童反應(yīng)的“一邊倒”模式，同時也讓人們看到兒童的行為在問題解決中的重要作用。在實際的親子學(xué)業(yè)溝通中，不僅有常見的“父母提問一兒童回答”模式。即本研究中的“常規(guī)指導(dǎo)溝通”，也有兒童起主導(dǎo)作用(兒童主動發(fā)起、中斷、終結(jié)溝通過程)的溝通類型，即研究中的“兒童主導(dǎo)溝通”，這也是優(yōu)生親子溝通中最常出現(xiàn)的溝通模式。這個結(jié)果告訴人們同樣是“內(nèi)容指導(dǎo)”或“學(xué)業(yè)討論”可能因為溝通中父母和兒童主動性和所起作用的不同而出現(xiàn)截然不同的溝通效果，因此，簡單化的類型分析不能反映親子溝通的真實情況。
親子學(xué)業(yè)溝通中出現(xiàn)的許多矛盾結(jié)果都與這種忽略行為發(fā)生的背景信息而過分簡單的進行行為類型劃分的分析方法有關(guān)。僅以本文所引四篇討論“親子溝通對兒童學(xué)業(yè)成績影響”的實證研究為例，它們都是在對溝通行為簡單分類的問卷調(diào)查基礎(chǔ)上得到的研究結(jié)果，可能正是這種簡單分類掩蓋了不同研究者、不同被試群體對不同指導(dǎo)行為的界定和理解(其中涉及中國、美國研究者，涉及中美跨文化比較，涉及華裔和歐裔美國人的比較，其間對詞匯、行為理解的差異可想而知)，才導(dǎo)致了同類研究結(jié)果的不一致。而且，即使是按照嚴(yán)格定義被歸人某種類別的行為也可能因行為組織方式不同或傳遞信息不同而對兒童思維產(chǎn)生不同影響。本研究中“開放式提問”的行為劃分中就遇到了這樣的問題。以往的生活經(jīng)驗和實證研究都認(rèn)為“父母開放式提問”是積極的、能夠啟發(fā)兒童思考的行為_。但在本研究中它卻并未發(fā)揮積極作用，促進兒童主動思考。這促使作者重新審視研究過程。通過對原始轉(zhuǎn)寫文本中被編碼為“父母開放式提問”的各片斷的分析，發(fā)現(xiàn)同樣是“開放式提問”，不同提問內(nèi)容給兒童施加的思考壓力或動力不同，有的問題只需要兒童從記憶中提取現(xiàn)成公式，如“長方形面積公式是什么?”；有些則需要做知識的遠(yuǎn)遷移，靈活地運用和改造已有知識解決問題，如“只知道長是寬的2倍，還有周長。你應(yīng)該考慮什么?”?？梢?，僅從溝通行為的形式來判斷其作用和價值并不可靠。近
來，有研究者提出應(yīng)該從溝通行為給兒童認(rèn)知帶來的影響或幫助來劃分和命名溝通行為。這可能是解釋學(xué)業(yè)溝通研究中眾多矛盾結(jié)果的一個有效途徑，
4.2 優(yōu)生和差生親子溝通行為次數(shù)的比較
本研究對親子溝通行為次數(shù)的分析表明，親子溝通中父母行為發(fā)生次數(shù)遠(yuǎn)多于兒童(637：417)。兩者比例大致為3比2。而這個比例在差生親子溝通中則變成2比1，優(yōu)生的這個比例約為1比1。這個結(jié)果與教育心理學(xué)研究中的著名結(jié)論――“三分之二規(guī)則”驚人地相似。教育心理學(xué)家對課堂上師生對話的研究發(fā)現(xiàn)在課堂上教師的話語數(shù)量占整個課堂對話數(shù)量的三分之二，教師在課堂上占據(jù)了主導(dǎo)地位，掌握著話語權(quán)。而本研究表明，親子有關(guān)學(xué)業(yè)問題的溝通在溝通行為數(shù)量上類似教師與學(xué)生的互動，父母也占主導(dǎo)地位。所不同的是，在優(yōu)生和差生親子溝通中這一比例分別被縮小和擴大了。這一結(jié)果反映了親子溝通隱含的權(quán)力關(guān)系：父母權(quán)力大于兒童。有研究表明，家庭中的權(quán)力關(guān)系決定雙方溝通行為，那些擁有獲得各種資源(包括知識)的合法權(quán)威的個體在溝通中處于支配地位的可能性更大。正如本研究所提到的“常規(guī)指導(dǎo)”、“權(quán)威標(biāo)定”和“父母單向”三種溝通中都是父母通過提問、反問、打斷、忽略、陳述等控制溝通的方向和進程。而在兩組被試的比較中，優(yōu)生較多表現(xiàn)出提問、打斷父母、主動提議、忽略父母提議等控制行為，顯示其在學(xué)業(yè)問題解決中并不處于完全被動與服從的地位。優(yōu)生溝通主動表明優(yōu)生家長在溝通中有意無意地將思考和解決問題的權(quán)力讓渡給兒童，而差生溝通被動可能說明差生父母在親子溝通中溝通目的不夠明確(是為了顯示父母的權(quán)威，還是解決難題。或者是促進兒童思考?)，溝通方法也有待改進。
4.3 親子溝通行為與認(rèn)知、情緒壓力的關(guān)系
本研究將認(rèn)知壓力和情緒壓力概念引入親子溝通研究中，以此判斷哪些溝通行為能夠引起認(rèn)知壓力，哪些只能帶來情緒壓力。結(jié)果正如假設(shè)的那樣，優(yōu)生父母的溝通行為能夠帶給兒童較多的二級認(rèn)知壓力。較少一級認(rèn)知壓力和情緒壓力：而差生則從父母那里感受到較多的一級認(rèn)知壓力和情緒壓力，只是被動地回答父母的提問，缺乏主動性。這一結(jié)果幫助人們認(rèn)識到家庭溝通在提高兒童認(rèn)知能力、學(xué)業(yè)成績中的地位和作用。同時，在研究所設(shè)置的親子溝通任務(wù)中，父母的督促、指責(zé)行為與一級認(rèn)知壓力、情緒壓力及兒童正確提議比例之間存在相關(guān)關(guān)系，這可能意味著父母督促、指責(zé)等行為，引起較多消極情緒和一級認(rèn)知壓力，能促使兒童直接調(diào)用已有知識解決問題，而減少了對解題方法的反思，從而降低了其主動解決問題的能力。
費正清（John King Fairbank，1907——1991），美國歷史學(xué)家，世界著名的東亞和中國專家，1959——1972年擔(dān)任哈佛大學(xué)東亞中心主任和希根森（Francis Lee Higginson）歷史講座教授。在他逝世前，一直是美國中國問題研究的領(lǐng)軍人物。[1]主要著作有《東亞：傳統(tǒng)與變遷》（與E.O. Reischauer；Albert M. Craig合作）、《中國：傳統(tǒng)與變遷》（與E.O. Reischauer合作）、《美國與中國》、《偉大的中國革命（1800——1985）》、《觀察中國》、《中國人的思想與制度》、《新舊中國》等，主編《劍橋中國史》。
作為一個有獨特歷史體驗的歷史學(xué)家，費正清對現(xiàn)代化過程有著深邃的歷史洞見。[2]基于他對中國歷史和文化的研究經(jīng)驗，他認(rèn)為，只有通過中國歷史，才可以最好地了解中國，這是因為：與其他民族相比，中華民族有著悠久的歷史文化傳統(tǒng)，中國人更愛從歷史角度觀察自身，他們強烈感受到傳統(tǒng)的存在，通過歷史我們就能夠按中國人了解自身的方式來了解中國人。只有在中國歷史長河的背景下，我們才會發(fā)現(xiàn)其運動的方向并對目前在中國發(fā)生的一切有所了解。[3]中國的現(xiàn)代化問題當(dāng)作如是觀?！爱?dāng)代中國變革轉(zhuǎn)型的根本原因，主要源自西方的新興力量與本土傳統(tǒng)習(xí)慣及思維方式之間的沖突互動?！盵4]歷史的悠遠(yuǎn)沉重、人口的“內(nèi)向爆炸”和文化的先進，造就了一個“高度平衡的發(fā)展圈套”，因此，“在中國這樣一個傳統(tǒng)束縛較深的社會里，嘗試建設(shè)新的道路只能夠先破后立?！盵5]中國至今仍然在追求的現(xiàn)代歷史發(fā)展的兩大動力，即科學(xué)和民族主義這兩方面，西方早在19世紀(jì)就已經(jīng)處于領(lǐng)先地位。[6]但也必須承認(rèn)中國在科學(xué)和民族主義方面已經(jīng)取得相當(dāng)?shù)某煽?，不可否認(rèn)，“整個中華文明在衰落的同時也得到了新生”。[7]現(xiàn)代化總是使一切國家達(dá)成某種程度的共識，但在另一方面，每一國的人必定是依據(jù)他們自己承襲下來的境況、制度和價值觀，以他們自己的方式來對待現(xiàn)代化。中國曾經(jīng)過英國、日本、美國、蘇聯(lián)等國的現(xiàn)代化經(jīng)驗，但發(fā)現(xiàn)它們并不很適合中國，甚至使中國走了更多的彎路，反而拖滯了中國的發(fā)展?！熬S系整個中國在一起的生活方式，比我們西方的更加根深蒂固，并且自古一直延續(xù)到今，可以說是更加源遠(yuǎn)流長。”[8]因此，費正清主張：在現(xiàn)代化的過程中，中國必須做到與歷史傳統(tǒng)相統(tǒng)一。
一、東亞概念的三種含義：地理東亞、種族東亞與文化東亞
中國是東亞文明的母源和主體。中國在東亞擁有遼闊的幅員，又長期在這一地區(qū)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。因此，費正清認(rèn)為，研究中國必將涉及整個東亞地區(qū)。
費正清指出了“東亞”概念的三種含義：在地理上，指亞洲被高山大漠一分為二的東部地區(qū)；在人種學(xué)上，指蒙古人種（愛斯基摩人與美洲印第安人除外）的棲居區(qū)；在文化上，則指深受中國古代文明影響的地區(qū)。最后一個含義所指最狹，除中國之外只有日本、朝鮮和越南，并未把以下另外兩大地區(qū)包括在內(nèi)：其一為中亞地區(qū)，特別是蒙古、新疆和西藏，該地游牧民族的歷史通過商業(yè)、戰(zhàn)爭和占領(lǐng)已與中國的歷史融為一體；其二為東南亞地區(qū)，該地文化似乎更多地受到印度的影響，不過近幾個世紀(jì)以來，該地區(qū)與東亞在經(jīng)濟、文化和軍事戰(zhàn)略上的聯(lián)系亦日漸緊密。東亞文明和人類的其他幾大文明相互隔絕而自成格局。高山大漠把東亞和其他地區(qū)隔離開來。因而東亞發(fā)展出一種大體上保留至今的獨特文化范式。[9]
雖然費正清使用的“東亞”概念主要是“文化東亞”，但與“地理東亞”與“種族東亞”不無關(guān)聯(lián)，“東亞”概念的三種含義其實也可以視為“東亞”概念的三個層次，它們是不能割裂的。而且費正清的“東亞”概念是從歷史視角出來的，因而是動態(tài)的，而非靜態(tài)的。當(dāng)然“動態(tài)東亞”的概念是有地理限度的。
二、為什么歐洲能夠內(nèi)發(fā)現(xiàn)代化，而中國不能？
“當(dāng)我們觀察1800年的中國社會時，我們第一個接觸到的驚人的矛盾現(xiàn)象是：社會的體制機構(gòu)，特別是政府，表現(xiàn)出極差的應(yīng)變能力，而人口和經(jīng)濟方面，卻在經(jīng)歷著迅速、巨大的增長?！盵10]費正清不同意所謂的“中國停滯”論[11]，他說：“這是一個非常膚淺的論斷，它只適合或主要適用于官僚主義的國家機構(gòu)，或許也適于家庭制度，中國人民生活的事實卻已大謬不然了。”[12]費正清從人口、農(nóng)業(yè)、手、貿(mào)易等方面作了評估，指出：“廣袤的、人口多于整個歐洲的是一個自由貿(mào)易區(qū)”。[13]但令費正清大惑不解的是：“中國盡管有高水平的技藝和資源，足以在工業(yè)革命史上實現(xiàn)一個突破，以與歐洲當(dāng)時的工業(yè)革命相匹敵，但她卻沒有這樣做?！币蚨?，費正清稱之為“中國近代史的最令人大惑不解的啞謎”。[14]
根據(jù)費正清的判斷，“一個基本事實是：中國沒能夠提高它的個人生產(chǎn)力，從而打破所謂‘高度平衡的圈套’”。[15]這種情況就是蒸汽機以前技藝水平相當(dāng)高，足以保持生產(chǎn)和消費循環(huán)往復(fù)的平衡，以致阻礙了工業(yè)發(fā)展投資。這個圈套的一部分，就是巨大的人力供應(yīng)，使機器成為不必要。另一個原因是，當(dāng)時幾乎沒有資本積累和信貸辦法為投資之用。朝廷和統(tǒng)治階級靠收租納稅過活，而不靠貿(mào)易?！笆聦嵣?，中國在進入現(xiàn)代社會以前的一個半世紀(jì)，已經(jīng)成為一個自我平衡的社會，有足以維持一個穩(wěn)固國家的能力?！盵16]中國和社會的機體已使其全部活動制度化，能夠按照既定的路線進行。這個古老的中國是一個精巧的結(jié)構(gòu)，在一個包攬全局的總體中，充滿各個地方不同的差異?！八谖镔|(zhì)生產(chǎn)方式上是分散的，但它被具有歷史創(chuàng)造的形態(tài)感和自我形象感的統(tǒng)治階級統(tǒng)一起來?！盵17]
費正清除了在總體上指出中國現(xiàn)代化的障礙是那個“高度平衡的圈套”外，還具體指出了一系列原因。當(dāng)然，這一切在一定程度上正是那個“高度平衡的圈套”的形成原因或具體表現(xiàn)。
第一，中國產(chǎn)生惰性的原因之一在于統(tǒng)治階級的世界觀或“自我心像”。中國自視為（事實上也確實是）一個相對自給自足的經(jīng)濟實體。國內(nèi)外的貿(mào)易未受到官方的鼓勵。儒家歷來重農(nóng)抑商，“知足常樂”是中國人常說的一句老話。按此，一個人理應(yīng)滿足于他的土地，并遵循道家“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的理想生活。這是一種農(nóng)業(yè)型、內(nèi)斂型的模式。帶有田園風(fēng)味和懷舊色彩的世界觀在中國一直盛行不衰。儒家標(biāo)榜“修身”，尤其強調(diào)通過研習(xí)儒家經(jīng)典成為君子，并通過科舉獲取功名步入仕途。甚至一些有錢人亦可捐買功名，因此科舉制度受到廣泛的支持，“學(xué)而優(yōu)則仕”的理想深入人心。這反過來又確保了正統(tǒng)觀念的統(tǒng)治地位。
第二，與1800年前后的歐洲相比較，中國經(jīng)濟與歐洲經(jīng)濟處于不同的發(fā)展階段，而且其結(jié)構(gòu)和運行狀況也有極大的差別。中國的經(jīng)濟，就像中國的統(tǒng)治階級一樣，面對西方的攻勢反應(yīng)不夠靈敏。這是因為，中國的經(jīng)濟規(guī)模較大而且能夠自給自足。
第三，所謂“勞心者”和“勞力者”之間涇渭分明的對壘阻礙了技術(shù)的發(fā)展。農(nóng)民和藝人大多不識字，而文人學(xué)者又很少會考慮到農(nóng)商生產(chǎn)方面的實際問題。
隨著人們對壓力有更深刻、更廣泛的認(rèn)識，不同的學(xué)者提出了自己的看法。
Lazarus等學(xué)者提出的“壓力就是需求和理性地應(yīng)對這些需求間的關(guān)系”，意思是一個人所能承受壓力的程度與他對壓力的看法是有密切聯(lián)系的，是由人的認(rèn)知系統(tǒng)所反映出來的，反映的結(jié)果就是人對工作壓力的認(rèn)知評價。McGrann提出，壓力是“員工需求與其個人能力處于不平衡的狀態(tài)時，需求得不到滿產(chǎn)生的結(jié)果”。因為人們對壓力的應(yīng)對能力是不同的，所以必然會產(chǎn)生不同的壓力感覺與體驗。醫(yī)學(xué)專家Hans Selye認(rèn)為，壓力是生物體在應(yīng)對外界刺激時所產(chǎn)生的生理和心理變化。
綜上所述，“壓力”是指員工由于生活環(huán)境中的各種刺激因素的影響產(chǎn)生的緊張感。
（二）壓力的產(chǎn)生。針對壓力產(chǎn)生的原因，各位學(xué)者表述了自己的看法。
French與Caplan共同提出的個體-環(huán)境匹配理論。該理論指出，環(huán)境因素與個體特性因素相互矛盾、不協(xié)調(diào)是工作壓力產(chǎn)生的原因。
Karasek首先提出了“工作需求-控制”理論，后來學(xué)者又在這個理論基礎(chǔ)上加入了“社會支持”這一要素，最終形成了“工作需求-控制-支持”理論。該理論認(rèn)為過高的工作需求和過低的工作控制是工作壓力產(chǎn)生的重要原因，而來自上級、同事、家人的幫助可以降低工作壓力。
Lazarus的創(chuàng)新理論：即交互式作用模型下的員工工作壓力的認(rèn)識與評價理論。該理論認(rèn)為工作壓力不是環(huán)境因素和個體特性因素的產(chǎn)物，而是一部分人群對于某一環(huán)境所產(chǎn)生的威脅的認(rèn)識與這部分人對自身所擁有應(yīng)對威脅的能力的認(rèn)識，兩種認(rèn)識的結(jié)果是工作壓力產(chǎn)生的原因。
（三）壓力的影響。（1）壓力過度會產(chǎn)生不良影響，并作用于員工和企業(yè)。首先，壓力過大會使員工產(chǎn)生緊張、不安、情緒低落、睡眠質(zhì)量變差等心理、生理和行為等方面的影響。英國曾做過一次研究調(diào)查，共調(diào)查了1971名來自不同公司的員工，其中83%以上的人認(rèn)為，面對越來越嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，緊張的工作節(jié)奏，他們備受壓力感。42%人說，除了在公司的壓力感，他們在家也會有情緒低落、為工作而憂慮的感覺。還有1/4的表示，巨大的壓力常常使他們失眠，很難入睡。此外，壓力過度，還會使員工的工作效率降低，進而影響其績效水平。大量研究表明，壓力與工作績效之間存在倒“U”關(guān)系，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，壓力會提升員工的工作績效，但是當(dāng)壓力超過或低于一定水平時，都會導(dǎo)致績效的下降。（2）壓力適度會產(chǎn)生積極的影響，并作用于員工和企業(yè)。適度的壓力下，員工會擁有一定的動力，調(diào)動他的工作積極性。在此種壓力下，員工會感到工作環(huán)境很舒適，能保持穩(wěn)定的情緒，積極地工作動力，保證工作質(zhì)量和工作效率，會增強員工的敬業(yè)度和忠誠度，有利于降低員工的離職率，減少企業(yè)成本，有利于企業(yè)與員工和諧發(fā)展。
（四）壓力源。（1）壓力源按其形式劃分為：家庭壓力源、工作壓力源、社會壓力源。家庭壓力源：員工是企業(yè)的一員，也是家庭的一員，家庭環(huán)境是否和諧會對員工的身體和心理產(chǎn)生極大地影響，而如果把家庭中的消極情緒帶入到工作中，也必然會影響到員工的工作狀況。工作壓力源：作為公司的成員之一，在公司中工作，肯定會受到來自公司各方面信息的影響，這些影響會使員工產(chǎn)生不同程度地壓力感。社會壓力：在中國這個快速發(fā)展的國家，我們時刻都能體會到來自社會各方面的壓力。我國又是一個超級人口大國，出生率高，就業(yè)崗位的有限性成為了就業(yè)問題日益突出的主要原因之一。此外，還有社會輿論，社會政策等給員工帶來的壓力。（2）壓力源按其內(nèi)容劃分為：生理壓力源、心理壓力源。生理壓力源：生理壓力源指員工本身的身體狀況，其身體狀況的變化對本身產(chǎn)生的影響。心理壓力源：不同的個體對于不同事物會產(chǎn)生不同的心理活動，產(chǎn)生的心理壓力程度也不同，每一種事物都有可能成為心理壓力的來源。
二、壓力管理的含義與意義
（一）壓力管理的含義。壓力管理就是對員工面臨的壓力所進行的管理，通過調(diào)節(jié)、平衡壓力，查明壓力產(chǎn)生的原因，從而對其進行調(diào)整，消除有害壓力的對員工帶來的不良影響，使員工在最佳壓力影響下，提高自身的工作效率和工作績效，進而為企業(yè)增加效益。
（二）壓力管理的意義。壓力管理可以降低壓力對員工帶來的不良影響。因為，壓力與員工的工作滿意度，企業(yè)忠誠度，工作績效水平，離職率等存在著密切的聯(lián)系。當(dāng)員工面臨過大的壓力時，會使其產(chǎn)生的一定的負(fù)面情緒，進而影響自己對工作的滿意度，對企業(yè)的忠誠度，降低自己對工作的熱情，從而使工作效率和績效水平下降，更為嚴(yán)重者就是造成高離職率。然而，通過對壓力進行有效管理可以減少上述現(xiàn)象的發(fā)生。
壓力管理可以使員工對壓力的承受能力有所提高。因為每位員工都有自己獨特的性格，因此在對壓力的調(diào)節(jié)和控制力上會產(chǎn)生一定的差異。有效的壓力管理不僅可以幫助員工解決壓力造成的心理問題，還可以幫助員工學(xué)會如何科學(xué)的應(yīng)對壓力對身體、心理的傷害，增加員工的抗壓能力。
三、壓力管理的研究及其產(chǎn)生的問題
（一）壓力管理的研究。（1）國外對員工壓力管理的研究。西方國家對壓力管理的研究已達(dá)近100年之久，并且西方心理學(xué)和管理學(xué)對其高度重視。員工的工作壓力與工作績效存在著密切的聯(lián)系，而且對于他們之間聯(lián)系的討論已經(jīng)成為一個熱點問題。早期，一位加拿大著名的壓力專家提出壓力的基本理論，也被稱為適應(yīng)綜合癥理論。Yerkes和Dodson提出Yerkes-Dodson關(guān)系模型，該模型表示，壓力與工作績效間存在著一種倒U型關(guān)系，適度的壓力可以使工作績效達(dá)到頂峰。Cooper，Sloan和Williams設(shè)計了工作壓力指標(biāo)體系（OSI），為組織的壓力管理提供了結(jié)構(gòu)化認(rèn)識框架以及一系列的測度量表。壓力的管理可以分為三大類，第一類為預(yù)防性管理，這類管理方式一般是通過改變壓力源來減小壓力的負(fù)面作用，其所關(guān)注的對象一般是員工本身和工作環(huán)境。第二類管理試圖及時減輕員工的工作壓力所產(chǎn)生的負(fù)面后果，與第一類相比，更加關(guān)注于員工個人狀態(tài)，包括心理治療、心理咨詢、EAP等。第三類管理包括對已經(jīng)發(fā)生了的狀況的處理，找出辦法使其恢復(fù)正常的運作狀態(tài)。（2）國內(nèi)對員工壓力管理的研究。隨著我國經(jīng)濟體制改革的逐步深入，企業(yè)經(jīng)營機制的完善，競爭的日益加劇，技術(shù)的不斷更新，愈來愈重的工作壓力等成為了員工壓力的根源。對此，我國學(xué)者對員工壓力問題及企業(yè)對于員工壓力問題的管理展開了調(diào)查研究。胡安安、胡建華在《論員工壓力管理》一書中，從員工壓力來源和癥狀方面做出分析，并從企業(yè)和員工兩個角度提出具體解決辦法。任文舉著有《企業(yè)員工壓力管理探索》一書，其中提出了員工壓力的性質(zhì)、表現(xiàn)和危害，分析了員工壓力產(chǎn)生的原因，并提出了對員工壓力進行管理的方法。李忠海、廖建橋在《現(xiàn)代企業(yè)中的工作壓力管理》一書中，從企業(yè)管理角度出發(fā)，對員工工作壓力管理的必要性，工作壓力產(chǎn)生的原因以及對員工進行壓力管理的原則和策略進行了描述。我國雖然也已經(jīng)認(rèn)識到員工壓力管理的重要性，但由于起步晚等原因，與歐美等發(fā)達(dá)國家相比還有很大的差距，因此，更應(yīng)該努力的去改善對員工壓力管理的方式方法，體現(xiàn)我國“以人為本”的思想理念。
（二）實施壓力管理過程中產(chǎn)生的問題。目前，我國的企業(yè)人力資源管理體系還沒有專門意義上的員工壓力管理，而發(fā)達(dá)國家早就有了成套的體系。受我國經(jīng)濟、政治體制等的影響，很少企業(yè)關(guān)注員工的壓力管理，有的甚至將其忽略。我國員工壓力管理只是立足員工角度進行的，還沒有意識到企業(yè)在其中產(chǎn)生的作用，并且僅基于員工層面的壓力管理也存在很大的漏洞。據(jù)“EAP與中國職業(yè)心理健康論壇”表示，我國目前有近60%的員工有較大的壓力感，10%的員工面臨職業(yè)天花板。而且相關(guān)資料表明，我國目前處于亞健康狀態(tài)的人數(shù)逐漸上升，北京、上海和廣東的亞健康率分別是75.3%、73.5%和73.4%。
由此可見，我國的員工壓力管理體系還不夠成熟，完善，企業(yè)還沒有在這方面給與高度的重視。
四、員工壓力管理的發(fā)展趨勢
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，制度的完善，“以人為本”觀念的傳播，越來越多的企業(yè)對員工壓力管理認(rèn)識的提高，還有國外先進員工壓力管理理論與體系在國內(nèi)的發(fā)展，員工壓力管理會越來越受到企業(yè)的重視。
在這個生活節(jié)奏越來越快的世界里，壓力已經(jīng)成了全球性的流行疾病。小孩要面臨學(xué)業(yè)的壓力，年輕人要面臨工作結(jié)婚的壓力，中年人要面臨中年危機的壓力，老年人要面臨疾病衰老的壓力……每天你都覺得要面臨崩潰的狀態(tài)，但是今天你依然和昨天一樣，沒有時間去鍛煉，也沒有多余的金錢去享受奢侈的按摩，更不知道如何開始冥想。生活還有希望嗎？
這本書幫助你了解壓力，采用適合你的方法管理你的壓力，逐步改變以往的生活方式，創(chuàng)造理想中的生活方式。讓你每一天都能看到自己小小的改善，臉上更多一抹微笑。
什么是壓力？
壓力有很多種形式。急性壓力就是當(dāng)生活改變時，我們的身體和情緒被迫離開了預(yù)期的軌道，變化之后就是急性壓力。階段性壓力就是在一段時期內(nèi)同時發(fā)生很多的生活變化。慢性壓力則與變化無關(guān)，是長期持續(xù)的對身體、情緒和精神的壓力。
壓力從何而來？可以來自內(nèi)部，由你對事物的認(rèn)識引起；即使是來自外界的壓力，也會影響身體內(nèi)部的一系列變化。不管是內(nèi)部還是外部壓力，怎樣認(rèn)識事件以及事件對身體和情緒的影響才是引起體內(nèi)化學(xué)變化的真正原因。
壓力對身心的影響
適度的壓力對我們是有益的，但是持續(xù)的壓力卻會對我們的身心造成巨大的傷害。
首先是對身體的影響，有些問題立刻就會發(fā)生比如消化系統(tǒng)疾病、心率紊亂等，別的問題可能在長期承受壓力的情況下發(fā)生，比如抑郁、各種疼痛、免疫系統(tǒng)、皮膚病等。大腦在壓力過大時就容易健忘。
其次是對情緒、精神的影響。相對這些身體壓力，你更容易忽視情緒壓力，情緒壓力可能會使人精力枯竭、自我封閉。精神壓力更加難以琢磨，這會讓你喪失精神追求，造成了對自我期望、熱情、夢想、計劃、追求超越人性和生命的事物的無視。
壓力與自尊
壓力與自尊的內(nèi)在聯(lián)系就像壓力與生理健康和心理健康的聯(lián)系一樣。壓力會降低自尊水平，反之，較低水平的自尊是導(dǎo)致壓力的重要因素。如何處理這個危險的循環(huán)呢？第一步就是分離能夠掌控的事情，從一件事情開始。想想你每天浪費了多少30分鐘，看電視、擔(dān)心、電話聊天......不如更好的利用這30分鐘去消除超額壓力，建立自尊。方法如下：
1、冥想散步。適合平時鍛煉不夠和過分擔(dān)心生活中的負(fù)面事物的人。30分鐘之內(nèi)把那些你認(rèn)為自己應(yīng)該做的卻沒有意義的事情統(tǒng)統(tǒng)拋開。
2、清理你廚房里的水池。適合厭惡整理東西的人。廚房是壓力循環(huán)的絕好切入口。
3、接近綠色。利用大自然的美景釋放壓力。
4、堅持到底。每天完成任務(wù)列表中的一件事情。
5、關(guān)愛自己。理解、分析、培育、尊重自己。
準(zhǔn)備工作：建立個人壓力剖析圖和制定個人壓力管理組合
你或許已經(jīng)嘗試過壓力管理技術(shù)，卻并未找到合適的壓力管理技術(shù)，那么在選擇壓力管理技術(shù)之前，必須建立你的個人壓力剖析圖（PSP）。個人壓力剖析圖由四部分構(gòu)成：抗壓臨界點、壓力觸發(fā)因素、壓力弱勢因素、壓力反應(yīng)傾向。通過測試抗壓水平分為略低、略高、太低或者太高。壓力觸發(fā)因素分為個人因素、環(huán)境因素、社會因素、生理因素。弱勢因素可能是家庭、工作或者自尊。壓力反應(yīng)傾向分為反應(yīng)、攻擊、忽視、控制。
獲得了這些關(guān)于生活壓力的重要信息之后，便可以制定你的個人壓力管理組合。準(zhǔn)備一本筆記本記錄壓力管理日志；把壓力日志用到工作中去；然后畫出你的壓力管理缺陷；建立你的壓力管理目標(biāo)；實施你的壓力管理計劃；最后別忘記了壓力管理維護，計劃實施90天后再做一次壓力測試把結(jié)果記到日志中去，重新設(shè)定計劃。
壓力管理戰(zhàn)略之保證睡眠
做好前面的準(zhǔn)備工作之后，我們就可以開始學(xué)習(xí)壓力管理戰(zhàn)略了。修煉抗壓體質(zhì)的第一要務(wù)就是保證有規(guī)律的、充足的睡眠。保證充足的睡眠必須做到2點，安排睡眠時間，消除睡眠障礙。以下這些建議可以引領(lǐng)你踏上8小時高質(zhì)量睡眠之路。
1、找出睡眠不足的原因，下定決心改變一貫的生活方式。
2、規(guī)定自己的上床時間。保持規(guī)律的生活狀態(tài)。
3、盡量不要養(yǎng)成在電視機前（玩手機等電子產(chǎn)品）睡覺的習(xí)慣。
壓力管理戰(zhàn)略之改造壞習(xí)慣
壞習(xí)慣包括個人習(xí)慣比如咬指甲、、暴飲暴食、工作過度、媒體過多、喧鬧習(xí)慣比如在電視機前完成工作、購物、拖拉等。 壞習(xí)慣會通過直接的、間接的、綜合的三種方式對我們造成壓力。改造這些壞習(xí)慣或許讓你難以承受，但是有些具體的策略可以幫你達(dá)到目標(biāo)?？赡苄枰荛L的一段時間，但是，你是可以做到的！
1、學(xué)習(xí)停頓。每次出現(xiàn)習(xí)慣行為之前，學(xué)著停頓，思考片刻，問自己“這樣對我身體好嗎？對我精神好嗎？事后我會高興嗎？”。
2、不要讓引發(fā)壞習(xí)慣的物品出現(xiàn)在你的家里。如果糖類使你興奮就不要把甜食放在周圍。
3、如果你依靠不良習(xí)慣緩解壓力，奉勸你用其他等效或更好的“慰勞”方式代替這些習(xí)慣（食物香煙、長時間的網(wǎng)上沖浪）。
在企業(yè)成長過程中，尤其國有企業(yè)對人才的儲備和吸引力是企業(yè)核心競爭力重要因素之一，好的員工就像優(yōu)秀人才一樣，企業(yè)不但要會用人，還要學(xué)會留人，國企因員工工作壓力過大引發(fā)的曠工、不專注、執(zhí)行力下降導(dǎo)致企業(yè)隱性經(jīng)濟效益損失經(jīng)常會發(fā)生。過大的工作及生活壓力給員工造成不滿、困惑，如何面對壓力過大而引發(fā)的員工不滿等一系列問題，壓力管理，作為人力資源的一種職能管理，越來越凸顯其重要性。
1 相關(guān)理論概述
1.1壓力
壓力具有幾方面的定義，一是指物體所承受的與其表面垂直的作用力，二是指讓人敬服的力量。在管理中，我們所指的壓力是生理和心理的是對現(xiàn)實需求適應(yīng)性及適應(yīng)后的轉(zhuǎn)變狀態(tài)，是物體在環(huán)境里因為感受到各種刺激因素的影響而產(chǎn)生的緊張情緒。
1.2壓力來源
面臨壓力人們所表現(xiàn)出心理的生理的各項不適，比較直觀的生理方面的癥狀，比如：心悸、頭痛、手心冰涼、免疫力降低等；或是情緒方面的，比如：易怒、焦躁、憂愁、憂慮、冷漠、緊張等不良情緒。
2 壓力的來源以及疏導(dǎo)措施
2.1壓力的來源
職業(yè)壓力在員工中表現(xiàn)出的不良反應(yīng)，于企業(yè)而言是增加了缺勤、離職等問題，以及員工工作效率下降、生產(chǎn)事故率增加，提高了企業(yè)的生產(chǎn)成本；于員工而言，表現(xiàn)在生理上的不良癥狀與心理倦怠等問題。研究發(fā)現(xiàn)，員工的職業(yè)壓力來源于個體、群體、組織和超組織4種水平。
2.1.1個體水平的壓力源
即直接與個體工作角色相聯(lián)系的壓力來源，一般個人的崗位職責(zé)是由工作說明書或與企業(yè)同事與上級之間的溝通獲得，如果不能勝任，則容易出現(xiàn)壓力問題，這里涉及了公司政策與管理的內(nèi)容。常見的是：①角色模糊：工作內(nèi)容不確定產(chǎn)生的模糊與混亂造成壓力；②角色沖突：多種職能要求對員工的角色產(chǎn)生的沖突；③角色負(fù)重：工作的質(zhì)與量與員工能力不匹配造成壓力。
2.1.2群體水平的壓力源
由群體動力和企業(yè)管理行為造成的壓力來源，這里涉及了監(jiān)管及技術(shù)層面、人際關(guān)系的內(nèi)容。常見因素有：管理行為不當(dāng)、缺乏凝聚力、內(nèi)部沖突、人際關(guān)系等。
2.1.3組織水平的壓力源
企業(yè)的管理環(huán)境下營造的氛圍也會產(chǎn)生壓力。常見因素有：個人地位、工作安全性、企業(yè)文化等。關(guān)鍵是企業(yè)文化產(chǎn)生的壓力，如工作條件、工作環(huán)境的心理氣氛、上級領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、企業(yè)變革等影響，影響程度因人而異。
2.2壓力的來疏導(dǎo)措施
壓力疏導(dǎo)管理一般被認(rèn)為是決策、計劃、組織、指導(dǎo)、實施、控制的過程，可看作是人的行為在組織中按照最有效的方式活動從而達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。關(guān)于管理的學(xué)說也零零總總，不斷涌現(xiàn)新的理論及管理實踐。但不論管理的各種含義如何，它的關(guān)鍵詞都離不開“人群行為”這個內(nèi)容。所以企業(yè)的職業(yè)壓力管理也是營造和諧人群關(guān)系的管理。
2.2.1合理的人力資源配置
合理的人力資源配置是職業(yè)壓力管理的基礎(chǔ)工作，不同的崗位、不同的員工對壓力情景的反應(yīng)不同，所以企業(yè)在進行選拔和安置時，要能夠做好識別與培訓(xùn)工作，保證員工的能力與人格特點、工作壓力環(huán)境、崗位要求能夠匹配，降低職業(yè)壓力水平。通過觀察使用，對不同的員工設(shè)置不同的工作內(nèi)容：對于成就要求高的員工的工作設(shè)計可以增加自主性，成就要求低的崗位可增加具體工作程序，相應(yīng)降低工作的不確定性。這其中清晰、明確的工作內(nèi)容是首要的。
2.2.2壓力源管理
在國有企業(yè)的壓力管理中要切實注意：要適度，進行壓力管理并不是不顧企業(yè)的經(jīng)濟效益而單純追求減輕員工壓力、或是過度追求員工滿意度，要適度；具體操作中在進行員工壓力管理時，區(qū)別不同對象、不同崗位、不同具體情況來采取不同的對策，做到具體問題具體分析；組織機構(gòu)中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同，在進行壓力管理時要區(qū)別對待；引導(dǎo)，壓力的產(chǎn)生是不可避免的，所以引導(dǎo)員工向積極的一面發(fā)展就顯得很重要。
2.2.3加強對職業(yè)壓力的觀念疏導(dǎo)
職業(yè)壓力管理的難度在于這方面涉及的還是“人”與“溝通”的社會性問題。在一個運行正常的企業(yè)，有管理就有壓力，員工產(chǎn)生職業(yè)壓力是不可避免的，否則企業(yè)只能是一潭死水，毫無活力。當(dāng)員工感受到壓力大時，應(yīng)該正視壓力，減少因壓力產(chǎn)生不良情緒的概率。當(dāng)企業(yè)認(rèn)識到員工產(chǎn)生職業(yè)壓力，除了壓力源的管理外，在緩解調(diào)節(jié)方面還可以努力進行價值觀的疏導(dǎo)，從心境上來提高認(rèn)知，緩解壓力。
3 總結(jié)
我們要認(rèn)識到，對任何人而言，壓力其實是另外一種動力，它是正常存在于我們工作、學(xué)習(xí)方方面面、隨時隨地的。但企業(yè)通過合理的壓力管理和疏導(dǎo)可以切實提高員工滿意度，員工是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者，企業(yè)在發(fā)展中，不可小覷員工的壓力管理，它最終直接關(guān)系到企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)人性化管理的重要指標(biāo)。實施適當(dāng)?shù)膲毫芾頃行鑼?dǎo)、減輕員工過重的心理壓力，保持適度的壓力會使員工提升工作效率，提升整個部門的績效、增加企業(yè)利潤，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長，達(dá)到企業(yè)與個人的“雙贏”。
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1.研究流程本文選擇鄭州市某初級中學(xué)，經(jīng)由該校音樂老師推薦與校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，采用以班級為單位的整群抽樣方式，選擇二年級兩個班級作為研究對象，其中男生53人，女生44人，共計97人。本項研究采用單組前測與后測設(shè)計，具體過程如下：（1）研究者于實驗介入前一周，對研究對象進行《情緒智力量表青少年版》前測，評價其情緒智力現(xiàn)狀；（2）實驗階段以班級為單位進行音樂教學(xué)，內(nèi)容包括音樂知識、音感、認(rèn)譜、歌唱、樂器演奏以及音樂欣賞；（3）實驗教學(xué)之后，研究者對研究對象再進行《情緒智力量表青少年版》后測，對比分析研究對象在實驗介入前后測的得分差異，以探討音樂教育的成效。
2.研究工具本文研究采用的研究工具，包含教學(xué)場所、音樂教學(xué)與情緒智力量表，具體情況如下：（1）本文研究場所主要是在校內(nèi)的音樂教室，每間教室都備有CD響、投影機與計算機、鋼琴等設(shè)備，空間寬敞適合音樂欣賞、樂器演奏、歌曲演唱等教學(xué)活動的進行。（2）本文研究的音樂教學(xué)活動共安排八節(jié)課每周每班兩節(jié)課，每次四十分鐘。為使教學(xué)活動順利進行以達(dá)成實驗?zāi)繕?biāo)，教學(xué)內(nèi)容著重于音樂欣賞部分，并適時地帶入音樂知識、歌唱與樂器演奏等學(xué)習(xí)；再以即興創(chuàng)作的方式，讓孩子自我展現(xiàn)，期望學(xué)生在音樂課堂中，接觸并了解多元的音樂，而主動以音樂來表達(dá)自己。（3）《情緒智力量表青少年版》作為本文研究前、后測的數(shù)據(jù)收集工具，由鄭圣敏與王振德根據(jù)Bar-On與Parker（2000）編制的《EmotionalQuotientInventory：YouthVersion》修訂完成，以情緒智力評估作為測驗?zāi)康?。量表包含六十道題目，可分為五個分量表，分別是“內(nèi)省”、“人際”“、壓力管理”“、適應(yīng)”與“一般心情”；其中“內(nèi)省”、“人際”、“壓力管理”與“適應(yīng)”分量表共計四十題，其得分依照測驗手冊所示公式計算，可合并形成情緒智力總分。量表得分越高，表示研究對象的情緒智力與社會能力的發(fā)展越佳。就分量表的含義而言：（1）在內(nèi)省量表得分高者，代表其了解自我情緒，亦能表達(dá)其感受與需求；（2）人際量表得分高者，表示個體擁有良好的人際關(guān)系，能了解與體會他人之感受；（3）壓力管理良好的測試者，表示其在面對壓力時，能保持平靜的心，而較不易沖動，因此較不會出現(xiàn)情緒爆發(fā)或崩潰的情況；（4）適應(yīng)能力良好者，代表其能有效面臨環(huán)境的改變，找出合適方式處理眼前的問題；（5）在一般心情量表得分高者，表示其抱持樂觀的人生態(tài)度。此外量表還有兩個篩選指標(biāo)，分別是“正向印象”與“不一致指標(biāo)”。在正向印象量表得分高者，表示該測試者企圖創(chuàng)造過度正向的自我印象；而在不一致指標(biāo)得分高者，表示受試者對相似題目的回答不一致，可能是不了解量表填答方式，或是以較不謹(jǐn)慎的態(tài)度填答。本文首先將有效填答量表的原始成績，依指導(dǎo)手冊提供的“標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)常模對照表”轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。然后依據(jù)指導(dǎo)手冊所示“標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)范圍”分類，并進行描述統(tǒng)計分析。表1情緒智力標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)解釋
二、結(jié)果分析
根據(jù)上述研究設(shè)計與流程，研究者于2011年9月10日針對研究對象開展前測調(diào)查；隨后在9月22日開始進行實驗教學(xué)，每周每班兩節(jié)課，共計八次音樂教學(xué)活動；10月26日完成后測調(diào)查。由于鄭圣敏與王振德（2009）指出在《情緒智力量表青少年版》的不一致指標(biāo)分?jǐn)?shù)達(dá)11分（含）以上屬于無效反應(yīng)，所以扣除15位在前測或后測之不一致分?jǐn)?shù)達(dá)11分以上者，故本文有效研究對象共80人，其中男生42人，女生38人。
1.整體表現(xiàn)表2為全體研究對象在音樂教育實施前后，接受《情緒智力量表》調(diào)查的整體表現(xiàn)，結(jié)果顯示在總分與各分量表之后測平均數(shù)皆高于前測。在前測調(diào)查中，得分在“120～129分”為5人；得分在“110～119分”為20人；得分在“90～109分”為41人；得分在“80～89分”為6人；得分在“70～79分”為3人；得分在“69分以下”為5人。其中情緒智力表現(xiàn)普通群組，占全部研究對象的51%，顯示整體研究對象在情緒智力總分表現(xiàn)屬于常態(tài)分配。在后測調(diào)查中，情緒智力總分的后測表現(xiàn)屬于“較高”群組有29人（36%），屬于“普通”群組有41人（51%），屬于“較低”群組有10人（13%）。相較于前測的百分比統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)情緒智力表現(xiàn)“較高”群組，其后測百分比增加；表現(xiàn)“普通”群組，其百分比？變；而表現(xiàn)表現(xiàn)“較低”群組，其后測百分比則相對減少。將調(diào)查對象的個體數(shù)據(jù)進行前后對比，在前測調(diào)查中屬于“較高”、“普通”與“較低”的群組，其后測表現(xiàn)皆較前測有所進步，說明音樂教育對于研究對象的情緒智力發(fā)展有所影響。研究者進一步針對整體研究對象在前、后測總分的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)進行t檢驗，并將結(jié)果整理如表3所示。統(tǒng)計結(jié)果顯示，后測平均數(shù)高于前測平均數(shù)3.57分，經(jīng)過t檢驗得p值等于.006，達(dá)到α=.01之顯著水平，說明后測表現(xiàn)顯著高于前測，表示音樂教學(xué)對于初中生情緒智力總分具有成效。
2.內(nèi)省能力內(nèi)省能力，強調(diào)自我覺察與自我表達(dá)的概念，具體內(nèi)容包括自我情緒覺察、自我主張、自我尊重、自我實現(xiàn)與獨立等技能。若個體掌握這些技能，便能區(qū)辨自我情緒、表達(dá)自己的情緒、正確地評估自己、了解自己的潛能，并展現(xiàn)真正的自我。內(nèi)省能力的前測表現(xiàn)屬于“較高”群組有24人（30%），“普通”群組有36人（45%）“，較低”群組有20人（25%）。研究對象的內(nèi)省能？后測平均數(shù)，高于前測平均數(shù)4.09分，經(jīng)統(tǒng)計t檢驗得p值等于.013，達(dá)到α=.05之顯著水平，說明音樂教育對于研究對象的內(nèi)省能力具有顯著成效。其中，相較于內(nèi)省能？前測表現(xiàn)“較高”群組，其后測表現(xiàn)較前測退步；內(nèi)省能力前測表現(xiàn)“普通”與“較低”之群組，在經(jīng)過實驗處理后，其后測表現(xiàn)有進步。根據(jù)教學(xué)日志記錄內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)學(xué)生大多能理解自我情緒并進行表達(dá)。例如，在學(xué)習(xí)單元“古典與流行、科技與創(chuàng)意”中，絕大部分研究對象都能區(qū)辨快樂與悲傷的情緒，同時能描述引起自己快樂與悲傷情緒的情境。另外，在學(xué)習(xí)單元“維也納圓舞曲”中，學(xué)生多能表達(dá)自我的感受與看法。故可推知，研究對象在經(jīng)過音樂教育之后，對自我了解與表達(dá)之能力有所提升，說明音樂教育對于整體研究對象的內(nèi)省能力有所影響。
3.人際能力人際能力，強調(diào)社會覺察與人際關(guān)系的概念，具體內(nèi)容又可分為人際關(guān)系、社會責(zé)任與同理心。個體若能強化人際能力，便能建立并維持緊密的人際關(guān)系，成為社會團體有貢獻的合群個體，并能覺察、了解與欣賞他人的情感。人際能力的前測表現(xiàn)屬于“較高”群組有18人（23%），“普通”群組49人（61%），“較低”群組13人（16%）。人際能？的后測表現(xiàn)屬于“較高”群組有19人（23%），“普通”之群組有46人（58%）。相較于前測的百分比統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)人際能力表現(xiàn)“較高”的群組，其后測百分比？變；而表現(xiàn)“普通”的群組，所占百分比減少；表現(xiàn)“較低”的群組，其百分比則相對增加。相較于前測人際能力表現(xiàn)“較高”與“普通”的群組，其后測表現(xiàn)皆比前測退步；前測表現(xiàn)“較低”之群組，經(jīng)過實驗處理后，在人際能力有所進步。然而其進步的幅度，是否影響整體研究對象在“人際能力”的發(fā)展，經(jīng)統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，研究對象在人際能力量表之后測平均數(shù)，高于前測平均數(shù)0.97分。而在前、后測分?jǐn)?shù)的t檢驗結(jié)果，其p值等于.241（p>.05），故未達(dá)差異顯著水平，說明前、后測表現(xiàn)未達(dá)顯著差異，也即音樂教育對于研究對象的人際能？并未產(chǎn)生顯著成效。
4.壓力管理能力壓力管理能力強調(diào)情緒控制與調(diào)整的概念，具體包含抗壓力、沖動控制能力。若個體能發(fā)展良好的壓力管理能力，則能控制自我情緒表達(dá)與行為。壓力管理能力的前測表現(xiàn)屬于“較高”群組有31人（39%），“普通”群組有36人（45%），“較低”群組有13人（16%）。數(shù)據(jù)顯示，整體研究對象在壓力管理能力的表現(xiàn)，偏向表現(xiàn)“普通”以上。在后測表現(xiàn)中，壓力管理能力屬于“較高”群組有40人（50%），“普通”群組有26人（33%）“，較低”之群組有14人（17%），顯示研究對象在壓力管理能力之后測表現(xiàn)，整體偏向“較高”之表現(xiàn)。相較于前測百分比統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)研究對象在壓力管理量表之后測平均數(shù)高于前測平均數(shù)2.82分，其中壓力智力表現(xiàn)“較高”的群組，其后測百分比增加；而表現(xiàn)“普通”與“較低”的群組，所占百分比則相對減少。在前、后測分?jǐn)?shù)的t檢驗結(jié)果中，其p值等于.003，達(dá)到α=.05之顯著水平，說明后測表現(xiàn)顯著優(yōu)于前測，反映音樂教育對于研究對象的壓力管理能？提高具有成效。例如根據(jù)第三節(jié)教學(xué)日志，學(xué)生能反省VanGogh面對壓力的態(tài)度，并提出積極面對壓力的建議，顯示學(xué)生已在建構(gòu)其壓力管理能力。
5.適應(yīng)能力適應(yīng)能力，強調(diào)掌握改變與變通的概念，其中包含問題解決能力、誠實與變通性的三種能力。個體擁有這些能力，便能發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。并且能正視自我情緒，進而調(diào)節(jié)情緒與行為，使之適應(yīng)環(huán)境改變。適應(yīng)能力的前測表現(xiàn)屬于“較高”群組有9人（11%），“普通”群組有52人（65%），“較低”群組有19人（24%）。適應(yīng)能力后測表現(xiàn)屬于“較高”群組有13人（16%）“，普通”群組有44人（55%），“較低”群組有23人（29%）。相較于前測百分比統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)情緒智力表現(xiàn)“較高”與“較低”的群組，其后測百分比增加；而表現(xiàn)“普通”的群組，所占百分比則相對減少。雖然研究對象在適應(yīng)量表的后測平均數(shù)高于前測平均數(shù)1.67分。但在前、后測分?jǐn)?shù)得t檢驗結(jié)果，其p值等于.068（p>.05），結(jié)果明確說明研究對象在適應(yīng)量表之前、后測量表現(xiàn)未達(dá)顯著差異，也即音樂教育對于研究對象的適應(yīng)能力未達(dá)顯著成效。
6.一般心情一般心情著眼于自我激勵的概念，包含快樂與樂觀主義。通過培養(yǎng)正向的心情，能使個體對自己的生活感到滿足，同時會看到事物的光明面，并以正向的態(tài)度面對困難。一般心情的前測表現(xiàn)屬于“較高”群組有25人（31%），“普通”群組有37人（46%），“較低”群組有18人（23%）。結(jié)果顯示整體研究對象在一般心情的表現(xiàn)分布較為平均。在后測結(jié)果中，研究對象表現(xiàn)屬于“較高”群組有31人（39%），“普通”群組有38人（47%）“，較低”群組有11人（14%）。相較于前測百分比統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)情緒智力表現(xiàn)“較高”與“普通”的群組，其后測百分比增加，然而進步的幅度不大；而表現(xiàn)“較低”之群組，所占百分比則相對減少。對比分析顯示，研究對象在一般心情量表的后測平均數(shù)高于前測平均數(shù)2.59分。而在前、后測分?jǐn)?shù)之t檢驗結(jié)果，其p值等于.024（p<.05），其結(jié)果說明研究對象在一般心情表現(xiàn)的前、后測表現(xiàn)達(dá)顯著差異，也即音樂教育對于研究對象的一般心情表現(xiàn)具有顯著成效。
三、建議對策
1.對音樂教師的建議本研究結(jié)果指出，音樂教育對于中學(xué)生情緒智力的發(fā)展具有成效，尤其是在情緒智力總分、內(nèi)省能力、壓力管理能力與一般心情表現(xiàn)，達(dá)到顯著的差異成效。本文研究的音樂教學(xué)是以教科書的選曲為基礎(chǔ)，并加入相應(yīng)教材進行設(shè)計，因此教育內(nèi)容符合學(xué)校教學(xué)要求。今后，通過鼓勵學(xué)校音樂教師運用音樂教科書內(nèi)容，輔以情緒智力發(fā)展的概念內(nèi)容進行教學(xué)，將有助于提升中學(xué)生的情緒智力與身心發(fā)展，拓展音樂教育功效。
中圖分類號：G647 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）22-0017-02
壓力是由個體覺知到的（真實存在或者想象中的）對自身的心理、生理、情緒及精神威脅時的體驗，所導(dǎo)致的一系列生理反應(yīng)及適應(yīng)。它由緊張事件和外部環(huán)境對主體的刺激所構(gòu)成，屬于個體的主觀感受，是個體面對壓力事件時產(chǎn)生的生理、心理上的反應(yīng)。壓力管理訓(xùn)練的主要目的就是讓參加訓(xùn)練的大學(xué)生在面對壓力的時候能夠采取正確的方法來應(yīng)對、化解壓力，提高自身對于負(fù)性情緒的耐性，掌握消除負(fù)性情緒的技能。有研究表明，在讀大學(xué)生的自殺率要比同齡非大學(xué)人群高50%左右，因此我們需要在大學(xué)生群體之中開展壓力管理訓(xùn)練，以減少由于壓力過大所造成的此類悲劇事件。
Matheny等人的研究表明：最有效的應(yīng)對壓力、消除壓力的策略是消除緊張情緒、重構(gòu)對于壓力事件的認(rèn)知、解決壓力源問題和獲取社會支持。閱讀相關(guān)文獻發(fā)現(xiàn)前人對于壓力的探討幾乎都是集中于從壓力管理中的某一方面，筆者嘗試從壓力的認(rèn)知、壓力源的識別與處理、有效的放松策略以及改變認(rèn)知、消除壓力源五個方面來探討大學(xué)生壓力管理訓(xùn)練策略，以便在大學(xué)生群體中更高效地進行壓力管理訓(xùn)練。
一、全面地認(rèn)知壓力
通過對于若干大學(xué)生的訪談發(fā)現(xiàn)，大部分的同學(xué)片面地把壓力等同于壓力事件，然而壓力事件只是客觀世界對于主體產(chǎn)生壓力感受的一個刺激因子，并不能夠等同于壓力，用點炮竹來打個比方，壓力事件就相當(dāng)于點燃炮竹的火，個體的主觀認(rèn)知就是引信，而炮竹的爆炸就是個體面臨壓力時所產(chǎn)生的一系列的心理、生理反應(yīng)，這些全部加在一起，才能稱作是壓力。大部分同學(xué)都把精力集中在壓力事件上，從而忽略了主觀認(rèn)知在壓力的產(chǎn)生中扮演的重要角色。
所以，為了讓大學(xué)生能夠全面地認(rèn)識壓力，我們有必要在大學(xué)生群體中廣泛開展地壓力管理訓(xùn)練，使得更多的大學(xué)生能夠識別壓力在個體生理、心理上各種反應(yīng)的特征，提高自身對于壓力的識別能力，為更有效地進行壓力管理打下良好的基礎(chǔ)。
如果說識別壓力是壓力管理的基礎(chǔ)，那么認(rèn)識到個體主觀認(rèn)知在壓力的產(chǎn)生中起到的重要作用則是壓力管理的關(guān)鍵。為了能夠讓大學(xué)生對于自身的壓力有更好的預(yù)知能力和控制能力，我們必須要讓他們意識到個體認(rèn)知在壓力的產(chǎn)生中所扮演的角色。而壓力地圖技術(shù)作為一種成熟的壓力管理策略就可以達(dá)到這種效果：在一張空白的紙頁上寫上自己的名字，在名字周圍畫上若干圓圈，并且將其與自己的姓名相連，在圓圈中寫上自己在生活中感受到的壓力事件、標(biāo)注出壓力事件存在的時間段，并在連線上以0～10分表示出自己對于壓力的評分。通過這個技術(shù)，大學(xué)生不僅對自己所面臨的壓力有一個更加直觀的把握，而且通過于壓力事件存在的時間段的分析還可以得出個體主觀認(rèn)知對于壓力產(chǎn)生的影響，從而使得他們對于壓力有了更加全面的認(rèn)知。
二、學(xué)會直面壓力源，學(xué)習(xí)應(yīng)對策略
壓力源是導(dǎo)致壓力產(chǎn)生的外在刺激，由壓力事件以及壓力事件所處的情境所構(gòu)成。提高自身對于壓力源的應(yīng)對能力，有利于自身的壓力管理。人們面對壓力源，通常都只有兩個策略：“戰(zhàn)斗”或者“逃避”?！皯?zhàn)斗”就是聯(lián)結(jié)一切可以利用的資源，解決遇到的困難，解決壓力源，促進自身的成長?！疤颖堋本褪?，在面對那些讓自己感到無力的困難時，暫時性地遠(yuǎn)離壓力源，當(dāng)作其不存在。
通常情況下，面對自己無法處理的壓力源時，人們都會采取無效策略，比如逆來順受、緊張、默默承受，但是這種方式并不能夠解決問題，反而還會使得自己陷入更加泥濘的沼澤。長此以往，不僅會讓自己變得沉默、自卑，而且還可能會增家壓力的嚴(yán)重程度或者延長壓力的持續(xù)時間，還可能導(dǎo)致情緒的失控或者身心疾病的發(fā)生。
面對壓力源時，我們應(yīng)該采取以下策略：
1.識別壓力事件的本質(zhì)，用自己的話語把問題寫在紙張上。
2.進行理性的思考，將問題帶入情境之中，理清問題的來龍去脈。
3.自我肯定，肯定自己對于問題的解決能力。
4.尋求一切能夠幫助解決問題的資源。
5.設(shè)計解決問題的方案，保持積極向上的樂觀心態(tài)。
6.按照以上五步走之后問題還是無法解決，這就表明此問題的解決已經(jīng)超出了我們的能力范圍之外，需要更長時間的努力才可以解決，除我們堅韌不拔的意志之外，可能還需要向一些專業(yè)人士尋求幫助。
三、采取有效的放松策略，使自身能夠維持在生理平衡的狀態(tài)
壓力的刺激會打破身體自身的生理平衡狀態(tài)，因此會產(chǎn)生一系列的生理和心理反應(yīng)，常見的生理反應(yīng)有血壓升高、呼吸急促、心跳加快、腸胃蠕動減少、汗液分泌增多、新陳代謝紊亂、發(fā)抖、免疫功能下降等，常見的心理反應(yīng)有自卑、厭煩、緊張、焦慮、注意力分散、情緒低落、受挫感等。這些反應(yīng)會和壓力源產(chǎn)生交互作用，讓主體感覺到壓力越來越大。因此，我們需要教授大學(xué)生一些行之有效的放松策略，讓其自身能夠維持在生理平衡的狀態(tài)，擺脫負(fù)性的生理和心理狀態(tài)。
美國醫(yī)生Edmund Jacobson的漸進式肌肉放松法，是促進放松最好的方法。在漸進式肌肉放松法中，我們需要按照一定的規(guī)律來收縮和放松肌肉群。Jacobson認(rèn)為，只要機體能夠分別肌肉的緊張和放松之間的差別，那么這種察覺就會促進機體進入一種不只局限于肌肉纖維，而是貫穿整個身體的更深層次的放松感。漸進式肌肉放松法有以下幾個步驟：
1.肌肉群的放松要從頭部開始逐漸移到腳部。
2.在一塊肌肉群收縮的時候，其余的肌肉群應(yīng)當(dāng)處在放松的狀態(tài)。
3.身體兩側(cè)相同的肌肉群需要同時進行收縮。
4.收縮分為三種強度，分別是：100%、50%和5%，每種持續(xù)5秒鐘。每個收縮階段之后伴隨著45秒鐘的放松階段。
5.個體需要集中注意力感受各種收縮強度所產(chǎn)生的緊張水平。
6.在放松階段，集中注意力于這種特別的松弛感，并與收縮階段的緊張感作比較。
注意事項：應(yīng)采取腹式呼吸，初期練習(xí)漸進式肌肉放松法時可以選擇平躺，便于尋找感覺，但是最佳的姿勢還是坐姿，最好要摘除身上所有的飾品。患有高血壓的患者應(yīng)該避免使用這項技術(shù)，它可能會加重病情，可以其他一些放松技術(shù)比如冥想、瑜伽、音樂治療、按摩、太極拳等。
四、改變認(rèn)知，消除壓力源
面對相同的壓力事件或情境，生長環(huán)境、教育背景不同的大學(xué)生會有不同的感覺，有人可能會覺得孤立無助，有人覺得是一個小小的挑戰(zhàn)，還有人可能覺得這就是一種小樂趣。這是因為，每個人的認(rèn)知是存在差異的，所以即使是面對同樣的壓力，是否產(chǎn)生壓力反應(yīng)、產(chǎn)生何種程度的壓力反應(yīng)也都是大相徑庭的。所以我們需要通過改變自身的認(rèn)知的方法，來消除壓力源，從而在根本上解決壓力的困擾。
個案工作理論模式中的理性情緒治療模式，是一種行之有效的認(rèn)知改變模式。美國心理學(xué)家艾利斯（A.Ellis）創(chuàng)立的理性情緒治療模式是以案主當(dāng)前生活為著手點，以此來分析探索案主日常生活中存在的非理性信念，以及非理性信念和情緒、行為之間的關(guān)聯(lián)，并對這些非理性信念進行邏輯思辨和質(zhì)疑，從而消除這些非理性信念，幫助改善案主在情緒以及行為上的困境。
理性情緒治療模式包含以下四個方面的內(nèi)容：
1.明確方法。向案主介紹理性情緒治療模式的基本理論和方法，讓案主理解，他自身壓力的來源不是由壓力事件所引起的，而是由于自身的非理信念所造成的。并且?guī)椭浣τ谠撃Ｊ降男判摹?/p>
2.篩查非理性信念。從案主的生活著手，以壓力事件為中心，積極引導(dǎo)案主對自身的非理性信念進行篩查，向案主指出其自身非理性信念的具體表現(xiàn)形式。
3.辯論。通過引導(dǎo)案主與其自身非理性信念辯論，指出這些信念的不合理之處，幫助案主認(rèn)識到這些非理信念的危害，鼓勵案主舍棄這些非理性信念，積極地改善現(xiàn)有的狀況。
4.建立理性生活方式。在案主能夠明辨非理性信念的基礎(chǔ)上，我們就需要幫助他們用理性的信念，代替非理性的信念，并且同適合的行為與情緒對應(yīng)起來，從而幫助案主建立理性的生活方式。
作為比較有效的個案工作理論模式之一，做完以上的治療，案主的得理性情緒以及行為，也就是我們所說的壓力就會減輕甚至消失，經(jīng)過長期的治療，可以改變對于壓力的認(rèn)知，從根本上消除壓力源。
壓力并不只有不良影響，我們也應(yīng)該轉(zhuǎn)換認(rèn)知和情緒，從其他的角度去研究壓力對于個人的有利影響，適當(dāng)?shù)膲毫κ怯欣趥€人的發(fā)展的。我們不能也不應(yīng)該消滅我們的壓力，我們能做的就是教會自己去享受它，學(xué)會與其共處，借助壓力的力量讓自己的人生更加美好，積極迎接現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，邁向更加成功的明天。
參考文獻：
[1]錢銘怡，馬悅.北京市大學(xué)生對心理健康的認(rèn)知[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2002，（16）.
