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時(shí)間：2022-12-03 20:09:15
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一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)市場營銷觀念
從十九世紀(jì)二十年代起，企業(yè)已逐漸認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展和社會(huì)的關(guān)系，開始了以捐贈(zèng)的方式回饋社會(huì)，并逐步建立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則；到了二十世紀(jì)九十年代，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深，經(jīng)濟(jì)增長，產(chǎn)業(yè)升級(jí)，交流加深，文化融合，使得企業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值觀正在發(fā)生變化，更加關(guān)注自然資源，生態(tài)環(huán)境，勞動(dòng)者權(quán)益和商業(yè)倫理，更多地承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)者和社會(huì)的責(zé)任，國際范圍內(nèi)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)也廣泛展開，突破了企業(yè)各自的企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則，形成了履行社會(huì)責(zé)任的全球契約，第一個(gè)用于第三方認(rèn)證的全球社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)——SA8000也于2001年正式在全球范圍實(shí)施，雖然這只是一個(gè)自愿選擇而非強(qiáng)制執(zhí)行的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，它已經(jīng)對(duì)全球企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動(dòng)帶來了不可估量的影響。
隨著國際社會(huì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的不斷深化，企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CorporateSocialResponsibility,簡稱CSR）的概念也在逐步完善，但到目前為止仍沒有形成統(tǒng)一的定義。越來越多的人推崇利益相關(guān)者理論下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任,即指企業(yè)除了要為股東（stockholder）追求利潤外，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者（stakeholder）——影響和受影響于企業(yè)行為的各方——的利益。
在國際社會(huì)越來越強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的過程中，企業(yè)的營銷觀念也在發(fā)生著相應(yīng)的變化，由市場營銷觀念發(fā)展到社會(huì)市場營銷觀念。1971年，杰拉爾德·蔡爾曼和菲利普·科特勒最早提出了“社會(huì)市場營銷”概念，促使人們將市場營銷原理運(yùn)用于環(huán)境保護(hù)、計(jì)劃生育、改善營養(yǎng)、使用安全帶等具有重大推廣意義的社會(huì)目標(biāo)方面。社會(huì)市場營銷觀念是對(duì)市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充，鑒于市場營銷觀念回避了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，社會(huì)市場營銷觀念提出，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。
社會(huì)市場營銷觀念是在市場營銷觀念的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的營銷決策提出了更高的要求——關(guān)注及履行社會(huì)責(zé)任，從而也為企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略及活動(dòng)指出了新的方向——社會(huì)責(zé)任營銷。如今從全球企業(yè)界的趨勢來看，社會(huì)責(zé)任不僅是一個(gè)不可阻擋的大趨勢，而且對(duì)這個(gè)概念的理解正在趨向成熟和深化。一個(gè)日漸清晰的共識(shí)是，企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的作為是一個(gè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略層面的解決方案。
二、社會(huì)責(zé)任營銷及其作用
1.社會(huì)責(zé)任營銷
對(duì)于社會(huì)責(zé)任營銷可以有廣義和狹義兩方面的理解。廣義的社會(huì)責(zé)任營銷應(yīng)是企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)及流通的各環(huán)節(jié)，以履行一定的社會(huì)責(zé)任為己任，以關(guān)注及解決一定的社會(huì)問題為企業(yè)發(fā)展的基石，從而追求企業(yè)和社會(huì)共同的長遠(yuǎn)和諧發(fā)展的一種戰(zhàn)略選擇。狹義的社會(huì)責(zé)任營銷是指企業(yè)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，借助新聞輿論影響和廣告宣傳，來改善企業(yè)的名聲、美化企業(yè)形象，提升其品牌知名度、增加客戶忠誠度，最終增加銷售額的營銷形式。廣義的社會(huì)責(zé)任營銷概念立足于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，立足于企業(yè)和社會(huì)的和諧共贏，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面的選擇，它把社會(huì)責(zé)任內(nèi)化于企業(yè)使命和宗旨，能夠保證社會(huì)責(zé)任履行貫穿企業(yè)生命始終；狹義的社會(huì)責(zé)任營銷概念考慮的是增加銷售額的短期利益，把承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任作為一種市場營銷的策略，這就難免會(huì)出現(xiàn)企業(yè)一方面在承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任（如希望工程、扶貧、愛心捐贈(zèng)等），而另一方面又在踐踏社會(huì)責(zé)任（如環(huán)境污染、商業(yè)欺詐、假冒偽劣產(chǎn)品等）的情形，使社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)博取社會(huì)聲譽(yù)的幌子和商業(yè)作秀，這當(dāng)然是我們所不愿看到的結(jié)果。
2.社會(huì)責(zé)任營銷的作用
(1)利于制定正確的企業(yè)使命
無論對(duì)于一個(gè)剛剛創(chuàng)立的企業(yè)，還是對(duì)一個(gè)已經(jīng)確立起來的歷史久遠(yuǎn)的、有多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的聯(lián)合公司來說，在制定企業(yè)戰(zhàn)略之前應(yīng)弄清楚企業(yè)應(yīng)負(fù)擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任，是一個(gè)什么性質(zhì)的企業(yè)，它應(yīng)從事什么事業(yè)，總之要弄清楚企業(yè)的使命。所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)的使命，是因?yàn)槠髽I(yè)使命的確定過程，常常會(huì)從總體上引起企業(yè)方向、發(fā)展道路的改變，使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性的變化；此外，確定企業(yè)使命也是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)，是企業(yè)分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)。在確定企業(yè)使命時(shí)，必須充分、全面地考慮到與企業(yè)有利害關(guān)系的各方面的要求和期望。這些利害關(guān)系者包括企業(yè)內(nèi)部的要求者，即股東和雇員，還包括企業(yè)的外部要求者，如顧客、供應(yīng)商、政府、競爭者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和普通公眾等。
(2)利于提升企業(yè)軟競爭力
進(jìn)行社會(huì)責(zé)任營銷是企業(yè)健康發(fā)展的需要。對(duì)企業(yè)來說，傳統(tǒng)的成本、質(zhì)量、服務(wù)是衡量競爭力的最基本標(biāo)準(zhǔn)，而道德標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)正在成為保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要因素。只有積極履行社會(huì)責(zé)任，塑造和展現(xiàn)有益于公眾、有益于環(huán)境、有益于社會(huì)發(fā)展的良好形象，取得社會(huì)公信，企業(yè)才能更被市場青睞，具有更強(qiáng)的競爭力。越來越多的企業(yè)實(shí)踐和研究成果證明，企業(yè)利潤與社會(huì)責(zé)任之間并非對(duì)立關(guān)系。相反，在社會(huì)責(zé)任和企業(yè)績效之間存在正向關(guān)聯(lián)度。優(yōu)秀的企業(yè)完全可以將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的競爭力。
轉(zhuǎn)(3)利于企業(yè)獲得差異化優(yōu)勢
差異化競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要表現(xiàn)是企業(yè)擁有良好的“信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)”。信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)反映的是影響買方對(duì)企業(yè)滿足其使用標(biāo)準(zhǔn)看法的價(jià)值信號(hào)。在“信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)容中“信譽(yù)或形象”是最典型、重要的因素。企業(yè)良好的“信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)”，有助于考慮選擇一位特別的供應(yīng)商；或者買方采購決策中起重要作用；當(dāng)買方在衡量一個(gè)企業(yè)的績效存在困難時(shí)，信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)是最重要的標(biāo)準(zhǔn)；買方描述企業(yè)對(duì)其貢獻(xiàn)、滿意度、保證等方面的交流經(jīng)常對(duì)經(jīng)營差異化產(chǎn)生重要影響，而信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)是這些描述的核心內(nèi)容。信譽(yù)、形象等“信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)”引起的壁壘具有持久性，企業(yè)承擔(dān)適當(dāng)社會(huì)責(zé)任所獲得的信譽(yù)和形象可以轉(zhuǎn)化為差異化優(yōu)勢。
(4)利于企業(yè)開拓國際市場
強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任是中國企業(yè)走向世界的必要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。面對(duì)全球化的浪潮，中國企業(yè)在積極參與全球生產(chǎn)體系的同時(shí)，也必須遵守國際準(zhǔn)則和全球協(xié)定，這是我們在進(jìn)入國際市場中無法回避的?？梢哉f，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題已經(jīng)同國際貿(mào)易問題緊密地交織在一起，成為中國企業(yè)進(jìn)入世界市場的必要環(huán)節(jié)。強(qiáng)化“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”事實(shí)上是無法回避的生存環(huán)境，中國企業(yè)國際化的訴求越高，就越有認(rèn)同并遵循這套游戲規(guī)則的必要。
(5)利于企業(yè)從社會(huì)問題中發(fā)現(xiàn)商機(jī)
企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行主要表現(xiàn)在對(duì)社會(huì)問題的關(guān)注及采取相應(yīng)的措施。社會(huì)問題本身對(duì)于企業(yè)來說蘊(yùn)含了巨大的商機(jī)，因而與其說社會(huì)責(zé)任是企業(yè)需要付出的成本，不如說是潛在的發(fā)展機(jī)遇。豐田是在汽車公司中率先認(rèn)識(shí)到節(jié)能環(huán)保的趨勢所帶來的商機(jī)，它及時(shí)開發(fā)了Prius混合燃料汽車，這款環(huán)保型汽車搶先于所有競爭對(duì)手獲得了盈利，同時(shí)又因積極尋求環(huán)境問題的解決方案而獲得了巨大的社會(huì)效應(yīng)。
三、社會(huì)責(zé)任營銷思路
1.鎖定特定的社會(huì)問題并成為其倡導(dǎo)者和推動(dòng)者
企業(yè)可以差異化的方式鎖定一些特定的社會(huì)問題，成為這些社會(huì)問題的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。企業(yè)應(yīng)站在戰(zhàn)略的高度上思考：哪些社會(huì)問題是有社會(huì)意義但并未受到足夠重視且同自身行業(yè)密切相關(guān)，并可以使自身有限的資源發(fā)揮出最大的效用？以從中發(fā)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展和履行社會(huì)責(zé)任完美結(jié)合的切入點(diǎn)。
GE的名為“綠色創(chuàng)想”(Ecomagination)的大型環(huán)保計(jì)劃向社會(huì)做出五大承諾：確保到2010年在更具節(jié)能性和環(huán)保性的產(chǎn)品方面的技術(shù)投入翻倍；使這些產(chǎn)品和技術(shù)的價(jià)值通過明確的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得以展現(xiàn)；確保提升GE自身的環(huán)保業(yè)績；確保在這個(gè)大型計(jì)劃的支持下提升GE的銷售和利潤；確保時(shí)刻向公眾匯報(bào)進(jìn)展。
這項(xiàng)大型環(huán)保計(jì)劃的獨(dú)特之處，在于它并不是完全的利他行為，而是帶有強(qiáng)烈的股東價(jià)值最優(yōu)化色彩。GE相信，嚴(yán)重的全球環(huán)境問題本身就意味著商機(jī)，意味著領(lǐng)導(dǎo)性企業(yè)必須積極提供解決方案，GE確信在更環(huán)保更清潔技術(shù)上的投入，可以極大提高公司銷售收入、公司價(jià)值以及利潤。也就是說GE的做法兼顧了創(chuàng)造公司價(jià)值以及利潤和環(huán)保責(zé)任的履行。
2.建立健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度
一、公司社會(huì)責(zé)任的界定
我國現(xiàn)行公司法雖然第一次將公司社會(huì)責(zé)任載入法律條文,但尚未對(duì)其具體內(nèi)容進(jìn)行界定。關(guān)于公司社會(huì)責(zé)任界定的觀點(diǎn)主要有:“中國人民大學(xué)劉俊海教授指出,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論依據(jù)在于公司的社會(huì)性、公司的經(jīng)濟(jì)力量、明智的公司經(jīng)營方略、以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和公司推動(dòng)社會(huì)權(quán)實(shí)現(xiàn)的社會(huì)義務(wù)。中國人民大學(xué)史際春教授認(rèn)為,公司社會(huì)責(zé)任本質(zhì)上是特定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)條件對(duì)公司的客觀要求,是指企業(yè)應(yīng)當(dāng)守法、“做好自己”及在此基礎(chǔ)上對(duì)利益相關(guān)各方和社會(huì)自愿承擔(dān)道德義務(wù)。甘培忠教授以經(jīng)濟(jì)學(xué)“外部性”理論作為依據(jù),將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分層,指出作為一種以國家強(qiáng)力維度為保障的制度設(shè)計(jì),負(fù)外部性的彌補(bǔ)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任在法律強(qiáng)制意義上的所指與能指;與之相對(duì),具有正外部性的企業(yè)捐贈(zèng)、公共設(shè)施建設(shè)贊助等公益行為則是企業(yè)社會(huì)責(zé)任在道德激勵(lì)意義上的所指與能指?！蓖瑫r(shí),在討論公司社會(huì)責(zé)任時(shí),既要做好責(zé)任規(guī)制范圍的界定。同時(shí)需要把握好一個(gè)基本原理,即:公司社會(huì)責(zé)任往往表現(xiàn)為政府、法律、國家對(duì)企業(yè)的要求,以此作為企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的媒介;同時(shí),要避免把政府、國家的責(zé)任與公司責(zé)任相混淆,也不能把社會(huì)的要求過度轉(zhuǎn)化為法律、國家、政府對(duì)企業(yè)的強(qiáng)制性要求,或者國家、政府、任何團(tuán)體和個(gè)人以社會(huì)的名義對(duì)企業(yè)進(jìn)行權(quán)力干涉或權(quán)力的直接攤派。
二、規(guī)制依據(jù)
通過對(duì)公司社會(huì)責(zé)任的界定分析可得,公司社會(huì)責(zé)任規(guī)制的依據(jù)主要包括三個(gè)方面,即道德、實(shí)體法、自律準(zhǔn)則(主要為公司章程)。由于道德的約束性較弱,所以不宜作為規(guī)制的直接依據(jù),可作為輔助依據(jù);實(shí)體法的直接規(guī)定具有剛性的弊端,不能體現(xiàn)公司自治的精神;所以,我認(rèn)為通過公司章程對(duì)公司社會(huì)責(zé)任進(jìn)行規(guī)制是合理的選擇。一方面能夠體現(xiàn)現(xiàn)代公司法的精神、符合公司自治的要求;另一方面,當(dāng)公司面臨責(zé)任承擔(dān)時(shí),既可以直接約束股東,如果股東怠于履行責(zé)任或給履行責(zé)任造成障礙,可依據(jù)《公司法》來賦予章程強(qiáng)制性。我國《公司法》第五條規(guī)定“公司從事經(jīng)營活動(dòng),必須遵守法律、行政法規(guī),遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德,誠實(shí)守信,接受政府和社會(huì)的監(jiān)督,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。”我認(rèn)為《公司法》的規(guī)定可以作為裁判的依據(jù),屬于法律強(qiáng)制公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的維度。但該條規(guī)定不具有裁判的可操作性,需要明確相關(guān)的操作細(xì)則,具體包括司法解釋、商務(wù)部的操作規(guī)范等等。
三、規(guī)制動(dòng)因的改進(jìn)路徑
以責(zé)任承擔(dān)的驅(qū)動(dòng)力為標(biāo)準(zhǔn),可將公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因分為,制度動(dòng)因、道德動(dòng)因和利益動(dòng)因。其中,制度動(dòng)因主要包括國家或政府對(duì)其社會(huì)責(zé)任的轉(zhuǎn)嫁和政府利用其公權(quán)力對(duì)公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的攤派。道德動(dòng)因主要包括突發(fā)社會(huì)事件的捐贈(zèng)(如“5.12”地震)和社會(huì)公共物品維護(hù)費(fèi)用。利益動(dòng)因是指企業(yè)為了獲得直接的經(jīng)濟(jì)利益而對(duì)社會(huì)所做的投入(把自己的產(chǎn)品投入到社會(huì)公共基礎(chǔ)的建設(shè),創(chuàng)出品牌,讓社會(huì)更了解自己的產(chǎn)品,使公司獲得無形收益)。在社會(huì)需要幫助時(shí),首先應(yīng)是國家和政府的責(zé)任(繳納稅費(fèi)等);其次企業(yè)(公司)也應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任;再次,應(yīng)平衡考慮股東利益與社會(huì)責(zé)任之間的平衡。因此,規(guī)制動(dòng)因的改進(jìn)路徑應(yīng)當(dāng)是:在劃清公司社會(huì)責(zé)任和國家、政府的責(zé)任的界限及排斥公權(quán)力的責(zé)任攤派的基礎(chǔ)上,以股東利益動(dòng)因?yàn)榛境霭l(fā)點(diǎn),激勵(lì)股東承擔(dān)社會(huì)責(zé)任動(dòng)因,實(shí)現(xiàn)動(dòng)因平衡——股東利益和社會(huì)責(zé)任之間的平衡。
四、公司社會(huì)責(zé)任的具體分配
鑒于國有企業(yè)、上市公司和非上市公司(主要指中小民營企業(yè))在資產(chǎn)、技術(shù)、等基本經(jīng)濟(jì)實(shí)力上的懸殊差別和資產(chǎn)來源以及社會(huì)影響等方面的不同。公司社會(huì)責(zé)任的分配也應(yīng)加以區(qū)分。首先,國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任的分配。國有企業(yè)在資金、技術(shù)乃至政策壟斷等等方面都具有絕對(duì)的優(yōu)勢。換句話說,國有企業(yè)占有更多的社會(huì)資源,其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。《公司法》應(yīng)當(dāng)規(guī)定國有企業(yè)按照其取得收益的一定比例承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,同時(shí)強(qiáng)化透明度和監(jiān)督措施。其次,上市公司的社會(huì)責(zé)任。上市公司對(duì)社會(huì)的影響度明顯強(qiáng)于中小企業(yè),因此上市公司能夠憑借其影響力從民眾和社會(huì)中獲得巨大的利益。再者,上市公司占有更多的金融市場資源,耗費(fèi)了更多的法律資源(現(xiàn)代社會(huì)中涉及上市公司的民事糾紛和刑事犯罪復(fù)雜且繁多)。在《上市公司章程指引》中明確上市公司社會(huì)責(zé)任的分配,主要承擔(dān)其所在社區(qū)的公共投入,細(xì)化到按季度分配。最后,非上市公司(中小民營企業(yè))社會(huì)責(zé)任的分配。對(duì)于中小企業(yè),發(fā)展是第一位的,具體規(guī)制為,引導(dǎo)中小企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu),在小范圍內(nèi)培養(yǎng)該群體的社會(huì)責(zé)任理念,即消費(fèi)者責(zé)任、債權(quán)人責(zé)任、直接環(huán)境責(zé)任等方面進(jìn)行規(guī)制。而在社會(huì)捐贈(zèng)、道德義務(wù)等方面的社會(huì)責(zé)任作出公司的預(yù)期規(guī)劃,根據(jù)自身實(shí)力承擔(dān)責(zé)任。
注釋:
郭秀華,等.公司社會(huì)責(zé)任與公司治理國際研討會(huì)綜述.中外法學(xué).2008(1).
參考文獻(xiàn):
(1)供應(yīng)鏈準(zhǔn)入管理。按照供應(yīng)鏈核心企業(yè)確定的CSR準(zhǔn)則積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是中小企業(yè)進(jìn)入供應(yīng)鏈體系并成為其中節(jié)點(diǎn)的必要條件。
(2)相互信任機(jī)制。供應(yīng)鏈信任是基于個(gè)體相互信任基礎(chǔ)上的群體信任,具有群體傳遞性,信任的利益與風(fēng)險(xiǎn)并存。
(3)CSR績效考評(píng)與監(jiān)督機(jī)制。一方面,核心企業(yè)通過CSR審計(jì),監(jiān)督上下游企業(yè)的行為,使之能夠更好地為客戶提供服務(wù);另一方面,成員企業(yè)也可以監(jiān)督核心企業(yè)的行為,監(jiān)督核心企業(yè)的規(guī)則制定。
(4)溝通與協(xié)商機(jī)制。供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間,特別是中小企業(yè)與核心企業(yè)之間形成主動(dòng)、互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)的社會(huì)責(zé)任溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制,是促進(jìn)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要條件。
二、產(chǎn)業(yè)集群與中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任
產(chǎn)業(yè)集群是指在某一特定產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中,大量相互關(guān)聯(lián)或競爭的企業(yè)及支撐機(jī)構(gòu)在空間上集聚,并形成強(qiáng)勁、持續(xù)的競爭優(yōu)勢的現(xiàn)象。產(chǎn)業(yè)集群治理機(jī)制及其對(duì)中小企業(yè)CSR的影響根據(jù)各種機(jī)制在產(chǎn)業(yè)集群中發(fā)揮作用的不同,可以將產(chǎn)業(yè)集群的治理機(jī)制分為利益分配機(jī)制、競爭與合作機(jī)制、激勵(lì)與約束機(jī)制、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制等。
(1)利益分配機(jī)制。企業(yè)利益分配通常遵循幾個(gè)原則:差異性、互生共存以及公平互惠原則。
(2)競爭與合作機(jī)制。競爭機(jī)制是指通過適度競爭,實(shí)現(xiàn)集群企業(yè)的活力和效率。合作機(jī)制是指集群企業(yè)之間通過共享資源、設(shè)施、政策,加強(qiáng)彼此之間的信息交流和共享,更好地實(shí)現(xiàn)互利共贏。
(3)激勵(lì)約束機(jī)制。政府通過制定可行的激勵(lì)措施來刺激集群內(nèi)中小企業(yè)履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。激勵(lì)機(jī)制通常包括價(jià)格、訂單、聲譽(yù)和信息激勵(lì)。
(4)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。集群企業(yè)產(chǎn)業(yè)分工不明確、信息不對(duì)稱和企業(yè)本身的自利性使得集群企業(yè)間需要在交易和合作方面進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。總之,通過利益分配、競爭合作、激勵(lì)約束、溝通協(xié)調(diào)等治理機(jī)制的建立和完善,不僅推動(dòng)中小企業(yè)CSR行為規(guī)范和共同CSR議題的形成,而且還有助于增強(qiáng)中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極性和履責(zé)能力。
三、中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式及比較
中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式是為了確保中小企業(yè)履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展而形成的相關(guān)制度安排與組織建設(shè)。CSR行為準(zhǔn)則的制定、CSR推進(jìn)和監(jiān)管、CSR信息披露和績效評(píng)價(jià)等方面也會(huì)有所不同.
(一)四種典型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式
1．地方政府主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式。地方政府在中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理中處于主導(dǎo)地位。一方面,政府部門通過制定相應(yīng)的法律、法規(guī)來規(guī)范和約束中小企業(yè)的行為,同時(shí)發(fā)揮政府行政監(jiān)督的作用;另一方面,政府部門通過金融和財(cái)政優(yōu)惠政策給予中小企業(yè)以一定的政策支持,通過政策倡導(dǎo),推動(dòng)中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。
2．行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式。行業(yè)協(xié)會(huì)不僅是聯(lián)系行業(yè)內(nèi)企業(yè)、企業(yè)與市場的中介,還是聯(lián)系行業(yè)和政府的橋梁。行業(yè)協(xié)會(huì)既是中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為準(zhǔn)則的主要制定者,同時(shí)也是中小企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要推動(dòng)者和監(jiān)督者。此外,行業(yè)協(xié)會(huì)還通過組織中小企業(yè)CSR培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流,增強(qiáng)中小企業(yè)CSR意識(shí)和履責(zé)能力。
3．供應(yīng)鏈核心企業(yè)主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式。供應(yīng)鏈核心企業(yè)負(fù)責(zé)制定供應(yīng)鏈所需遵循的企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部和外部守則,對(duì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和評(píng)價(jià)。從整體管理層面看,關(guān)鍵是建立一種整體的社會(huì)責(zé)任認(rèn)知,并在此基礎(chǔ)上建立一致的CSR守則和規(guī)范,然后嚴(yán)格地去執(zhí)行。在該模式下,政府、社會(huì)可以通過加強(qiáng)對(duì)核心企業(yè)的引導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià),進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。
4．自我管理型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式。相關(guān)政府部門對(duì)中小企業(yè)的約束力較弱,缺乏相應(yīng)的監(jiān)管;另外,自我管理型的中小企業(yè)績效機(jī)制不夠健全,信息披露不夠完善等問題,但是作為一個(gè)合格的經(jīng)營者,應(yīng)該誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營、依法納稅、珍惜資源、保護(hù)環(huán)境、充分利用相應(yīng)的資源等等,唯有經(jīng)營者做到了這些,才能夠真正履行相關(guān)的社會(huì)責(zé)任。
(二)管理模式比較
1．在不同模式下CSR參與主體扮演角色及所發(fā)揮作用不同
(1)CSR行為準(zhǔn)則由誰制定的,該準(zhǔn)則會(huì)體現(xiàn)誰的意圖或需要。
(2)在不同模式下,推動(dòng)并監(jiān)督中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主體及措施手段會(huì)有所不同。
(3)在不同模式下,中小企業(yè)CSR信息披露和績效考評(píng)機(jī)制也不同。例如在行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)型管理模式下,各個(gè)企業(yè)之間必須遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)各自的企業(yè)經(jīng)營情況進(jìn)行披露。
2．四種模式各有其管理困境
(1)GDP主導(dǎo)的政績觀、地方保護(hù)主義及政府職能轉(zhuǎn)型等與政府主導(dǎo)型的中小企業(yè)CSR管理模式存在矛盾。
(2)在產(chǎn)業(yè)集群快速發(fā)展的背景下,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)而非政府的推動(dòng)、監(jiān)督作用,是完善我國中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系和實(shí)現(xiàn)機(jī)制的重要任務(wù)。
(3)CSR利益和貢獻(xiàn)的非對(duì)稱性在一定程度上抑制供應(yīng)鏈中中小企業(yè)CSR積極性和履責(zé)能力。
(4)目前我國數(shù)量眾多的中小企業(yè)受制于自身的資源條件和經(jīng)營績效,仍把生存問題放在首位,因此只是選擇那些不得不履行的基本社會(huì)責(zé)任。
四、結(jié)論和建議
1．各地應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)成熟度、供應(yīng)鏈發(fā)展水平、政策法規(guī)完善性及中小企業(yè)自身發(fā)展情況等選擇適合的中小企業(yè)CSR管理模式。
2．各地政府首先應(yīng)該從公眾利益和社會(huì)和諧的角度出發(fā),一方面,積極推進(jìn)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法制化工作,通過制定相關(guān)法律和法規(guī)來強(qiáng)化企業(yè)承擔(dān)履行社會(huì)責(zé)任的義務(wù);另一方面,相關(guān)政府部門應(yīng)當(dāng)牽頭組織我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的可行性研究。
二、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任財(cái)會(huì)制度中的問題
（一）缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)
從目前的情況來看，市場競爭已經(jīng)越來越激烈。而把此作為研究背景，不少的企業(yè)在經(jīng)營過程中缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)，這種思想上的問題引發(fā)了部分財(cái)務(wù)人員采取各種手段，并為獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益而喪失職業(yè)道德，一味把追求資本收益作為工作的中心，這使企業(yè)的社會(huì)責(zé)任無法得到完全地履行。
（二）社會(huì)責(zé)任財(cái)會(huì)核算內(nèi)容模糊
企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)大眾化的問題，但是本身內(nèi)容就存在一系列的問題需要進(jìn)一步加以界定。以往的財(cái)會(huì)制度主要是把企業(yè)的利潤作為其中的工作內(nèi)容，而社會(huì)責(zé)任財(cái)會(huì)制度則不同，它主要是采用計(jì)算和記錄企業(yè)社會(huì)成本以及收益，進(jìn)而全面反映企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)及損害，所以兩者的切入點(diǎn)不同，因此核算的內(nèi)容也就大不一樣。所以，只有將企業(yè)社會(huì)責(zé)任財(cái)會(huì)核算內(nèi)容一一確定以后，才可以更好地實(shí)施這一制度。
（三）相關(guān)法律不健全
從企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任來看，雖然當(dāng)前存在一系列的法規(guī)。然而，從客觀上來看，相當(dāng)多的法規(guī)內(nèi)容都是比較模糊的，而且在實(shí)踐中可操作性不強(qiáng)，尤其需要注意的是未能對(duì)企業(yè)無法或者是不愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需要接受的處罰加以明確。
（四）信息披露形式單一，財(cái)會(huì)制度內(nèi)容未定
我國有相當(dāng)一部分學(xué)者花很多的時(shí)間來討論非正規(guī)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)形式或一些文字來對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息進(jìn)行披露，這固然可以起到一定的作用。但是，這樣根本無法達(dá)到社會(huì)各界對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行定量分析。社會(huì)責(zé)任財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在核算的內(nèi)容上是有一定區(qū)別的。從現(xiàn)在來看，企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度還未能明確其中的核算內(nèi)容，特別是和這有關(guān)的會(huì)計(jì)科目、計(jì)量方法也不是十分規(guī)范，這極大地阻礙了社會(huì)責(zé)任財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系的全面推行。
三、完善企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的建立
（一）轉(zhuǎn)變思想觀念
企業(yè)首先要采取的措施就是要盡可能地履行更多的社會(huì)責(zé)任，并主動(dòng)規(guī)范自己的行為，以及更好地實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，提升社會(huì)的總效益，以促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。所以，企業(yè)要拋棄以往的財(cái)會(huì)觀念的束縛，大力宣傳企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的優(yōu)勢所在，使企業(yè)意識(shí)到其履行社會(huì)責(zé)任財(cái)會(huì)制度不只是有利于社會(huì)，同時(shí)也有利于企業(yè)自身的發(fā)展，以此更好地促進(jìn)更多的企業(yè)把履行社會(huì)責(zé)任作為一種自覺的行為。
（二）完善相關(guān)法律
有關(guān)企業(yè)財(cái)會(huì)披露社會(huì)責(zé)任信息的法律規(guī)定也比較少，只是在會(huì)計(jì)法中稍有提到，而具體如何實(shí)施則沒有明確的規(guī)定，這也使得很多企業(yè)不會(huì)考慮把社會(huì)責(zé)任信息公開。為了改變這一現(xiàn)狀，就要強(qiáng)化企業(yè)在這方面的法律建設(shè)工作，要求企業(yè)披露這方面的信息。所以說，法律要對(duì)規(guī)定企業(yè)必須執(zhí)行社會(huì)責(zé)任財(cái)會(huì)制度，并對(duì)各類信息進(jìn)行披露，防止企業(yè)利用法律的漏洞實(shí)施一系列對(duì)社會(huì)責(zé)任不利的生產(chǎn)及經(jīng)營活動(dòng)，所以要走上用法律規(guī)范其發(fā)展的道路。
（三）構(gòu)建社會(huì)責(zé)任財(cái)會(huì)核算體系
就行業(yè)的不同，其社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容也有很大的差異，這對(duì)于其社會(huì)責(zé)任財(cái)會(huì)信息的比較也極不有利，然而就同一行業(yè)不同企業(yè)，其社會(huì)責(zé)任會(huì)有一定的相似性。因此，采取這一措施完全可以實(shí)施的。在實(shí)施過程中，我們要確保計(jì)量單位以及計(jì)量方法較為靈活，以實(shí)現(xiàn)其多樣化的發(fā)展，如根據(jù)可以使用貨幣進(jìn)行計(jì)量的情況則使用貨幣，而不可以使用貨幣的時(shí)候就要采用實(shí)物進(jìn)行記錄。
（四）提升財(cái)會(huì)人員綜合素質(zhì)
在新的環(huán)境下，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)從業(yè)人員也提出了更高的要求。如今財(cái)務(wù)人員不只是要掌握基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，同時(shí)還要學(xué)會(huì)政治學(xué)、倫理學(xué)以及社會(huì)學(xué)等多個(gè)方面知識(shí)，所以要對(duì)財(cái)會(huì)從業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以便盡快地提高其綜合素質(zhì)，保證其能力可以達(dá)到企業(yè)的要求。
（五）充實(shí)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的內(nèi)容
企業(yè)的生存和發(fā)展脫離不了其周圍的生存環(huán)境。我國有一些地區(qū)生態(tài)環(huán)境失衡、失業(yè)人員過多等問題，已經(jīng)引發(fā)了社會(huì)矛盾，企業(yè)在經(jīng)營過程中不僅要考慮到經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益，同時(shí)還要注重環(huán)保，要走出一條既要金山銀山，又要綠水青山的道路，以達(dá)到以上各方面的內(nèi)在統(tǒng)一，同時(shí)還要對(duì)各行各業(yè)的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。
且這四種活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生與之相對(duì)應(yīng)的四種基本成本維度，（1）維權(quán)責(zé)任成本；（2）制度責(zé)任成本；（3）經(jīng)營責(zé)任成本；（4）環(huán)境責(zé)任成本。另一方面，依照前幾年“搜狐網(wǎng)”針對(duì)廣大社會(huì)人士，向他們進(jìn)行了一次“企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)”的問卷調(diào)查，從這次的調(diào)查數(shù)據(jù)中，我們可以得知：有59.6%的人認(rèn)為，“在當(dāng)前的局勢之下，在我國實(shí)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任制，讓企業(yè)面向社會(huì)樹立起良好的公眾形象，是極其重要的”。有57.08%的人則認(rèn)為，“企業(yè)的道德核心，除了貢獻(xiàn)社會(huì)之外，還應(yīng)當(dāng)要承擔(dān)起對(duì)廣大市民的人身健康以及安全提供保障的義務(wù)，所以，不論是產(chǎn)品，還是環(huán)境，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行合理的保護(hù)，而這也正是企業(yè)對(duì)社會(huì)的最基本的一種責(zé)任?！逼浯?，針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任中最基礎(chǔ)，最迫切的內(nèi)容的調(diào)查結(jié)果，還應(yīng)當(dāng)依照重要程度的排序要求，將其歸納為：產(chǎn)品安全責(zé)任，環(huán)境保護(hù)責(zé)任，公眾安全責(zé)任，依法納稅責(zé)任，公益事業(yè)責(zé)任。另外，也有42.4%的人持反對(duì)意見，他們普遍認(rèn)為，“企業(yè)最主要的社會(huì)責(zé)任，就是貢獻(xiàn)社會(huì)，多做公益事業(yè)。”
由此可見，大部分人都贊同企業(yè)所必須要參與的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，需建立在“經(jīng)濟(jì)責(zé)任維度”的基礎(chǔ)之上，且其的重中之重，則是：（1）對(duì)廣大市民的權(quán)益進(jìn)行維護(hù)；（2）對(duì)職員的利益以及他們的人身安全進(jìn)行保護(hù)；（3）對(duì)生態(tài)環(huán)境進(jìn)行保護(hù)與治理。
二、探究社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)與傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)計(jì)
1.相同點(diǎn)分析
不論是“社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)”，還是“傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)計(jì)”，它們都存在著三個(gè)方面的相同點(diǎn)，即：其一，同主體。前者直接反映出來的是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的實(shí)際情況，所以它的主體為企業(yè)；而后者則是以資金的流動(dòng)情況，來對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)以及經(jīng)營活動(dòng)中所開展的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行記錄、分析、確定以及作出相應(yīng)的報(bào)告，所以，它的主體同樣為企業(yè)。其二，同會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和假設(shè)要求。在同樣的社會(huì)背景之下，前者的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和假設(shè)要求要比后者多很多，究其原因，主要是由于：前者會(huì)計(jì)信息的使用者將不再只是企業(yè)所有者和相關(guān)利益集團(tuán)，還包含更多的社會(huì)公眾。其三，同會(huì)計(jì)核算程序。從本質(zhì)上來說，這兩者的會(huì)計(jì)核算程序幾乎無太大差別，都為：（1）對(duì)原始憑證進(jìn)行獲取以及填報(bào)；（2）對(duì)記賬憑證進(jìn)行填報(bào)和審核；（3）對(duì)賬簿進(jìn)行登記；（4）對(duì)報(bào)表進(jìn)行繪制。
2.差異點(diǎn)分析
2.1會(huì)計(jì)對(duì)象方面
社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)，它的對(duì)象主要有兩個(gè)，一個(gè)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任，另一個(gè)則是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)際情況，它能夠直接反映出企業(yè)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的利弊之處，即：給社會(huì)作出的貢獻(xiàn)以及對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的負(fù)面影響，并為各級(jí)政府部門以及廣大市民提供企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況的基本數(shù)據(jù)信息，從而幫助除了企業(yè)之外的客體，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)給社會(huì)做出的貢獻(xiàn)以及產(chǎn)生的負(fù)面影響進(jìn)行詳細(xì)的了解。而傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)，它的對(duì)象則主要是企業(yè)生產(chǎn)中所涉及到的所有資金活動(dòng)，總共有六種，即：收入、利潤、資產(chǎn)、費(fèi)用、負(fù)債以及所有者權(quán)益。其次，因不同的國家，他們對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)都持有不同的要求、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)識(shí)以及實(shí)施方式，所以，他們對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的對(duì)象表述也都是存在著較大差別的。
2.2會(huì)計(jì)目標(biāo)方面
在社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的范疇之下，企業(yè)除了需要向企業(yè)所有者以及相關(guān)利益者提供必需的會(huì)記信息之外，還需要向與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的客體作出相應(yīng)的服務(wù)，即：為他們提供企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)際情況信息，以客觀的將企業(yè)所產(chǎn)生的社會(huì)成本以及經(jīng)濟(jì)效益完完整整的表現(xiàn)出來。而傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)，它則主要是為了向企業(yè)所有者以及相關(guān)利益者提供企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)成果、現(xiàn)金流量以及財(cái)務(wù)的基本情況等會(huì)計(jì)信息，以直接的體現(xiàn)出企業(yè)的內(nèi)部成本和效益。
2.3會(huì)記披露方面
社會(huì)責(zé)任會(huì)記的核算對(duì)象是不相同的，且其對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行披露的方式也存在著較大的差別。近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場的不斷進(jìn)步，我國社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露方式主要是通過財(cái)務(wù)報(bào)表中的附注來實(shí)現(xiàn)的，且它的披露形式也具有兩種，第一種，利用基本的文字表述法，將企業(yè)非貨幣性質(zhì)的信息合理的表述出來，讓其能夠直接的反映出企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)際情況；第二種，利用各類表（主要有增值表，對(duì)照表，資產(chǎn)負(fù)債表以及社會(huì)收益表），將企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)際情況合理的表達(dá)出來。而傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)，它則是借助“四表一注”的方法，將企業(yè)的現(xiàn)金流量、財(cái)務(wù)的基本情況以及經(jīng)營成效，以貨幣的基本形式客觀的表述出來。
企業(yè)管理倫理是企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)在要求,是一種特殊的道德現(xiàn)象。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理倫理的核心理念,在企業(yè)管理倫理建設(shè)中,重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培育,有利于企業(yè)處理好和多方利益相關(guān)者的關(guān)系,有利于提升企業(yè)核心競爭力,有利于提高企業(yè)管理水平和增加經(jīng)濟(jì)效益。
一、有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概述
責(zé)任是現(xiàn)代社會(huì)道德感受的一個(gè)至關(guān)重要概念,“它似乎非常適合于通過將實(shí)踐和理論觀念都包括在內(nèi)的途徑來表述人類行為的道德方面”。責(zé)任主要涉及到三個(gè)組成部分:主體,即誰承擔(dān)著不能完全由規(guī)則和法律所決定的責(zé)任,主體應(yīng)負(fù)什么樣的責(zé)任,以及主體對(duì)其負(fù)有責(zé)任的主要利益相關(guān)者是什么。企業(yè)作為一個(gè)組織,其在經(jīng)營決策過程中,雖然受各種因素影響,從而經(jīng)歷復(fù)雜的過程,但是作為責(zé)任主體是無法回避的,因此可以說企業(yè)是它自己的行為者。作為行為者就要承擔(dān)道德責(zé)任,因?yàn)樽鳛樾袨橹黧w的企業(yè),不但具備道德選擇的客觀可能性,而且具有選擇行為的意志自由。企業(yè)應(yīng)被理解成為一個(gè)道德行為者,它能夠從事道德行為,但這種行為不一定是正確的道德行為,而且,無論如何也不能取代個(gè)體的道德責(zé)任。
二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理倫理的核心理念
一般來說,管理倫理可以從兩個(gè)方面理解,一方面是指組織管理者的倫理(道德),另一方面是指管理組織的倫理(道德)。管理組織即企業(yè)管理、行政管理、社會(huì)管理的各種管理對(duì)象,它可以是企業(yè),也可以是學(xué)校、醫(yī)院、非盈利組織等社會(huì)其他單位。管理者的倫理(道德)與管理組織的倫理(道德),兩者之間有一定的區(qū)別,但兩者之間也有內(nèi)在聯(lián)系。應(yīng)該說,管理者的倫理(道德)是管理組織的倫理(道德)的核心和基礎(chǔ),前者對(duì)后者起著重要的主導(dǎo)影響作用。
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是對(duì)企業(yè)基本的管理倫理要求。企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)組織單位,它首先必須是一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體。然而,這并不意味著企業(yè)就應(yīng)該以贏利為唯一目的。企業(yè)在履行社會(huì)經(jīng)濟(jì)職能之外,它還是一個(gè)社會(huì)性實(shí)體,這就要求企業(yè)不但要對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)贏利負(fù)責(zé),還要對(duì)社會(huì)全體負(fù)責(zé)。因此,社會(huì)責(zé)任必須被納入到企業(yè)管理倫理的視野當(dāng)中,在企業(yè)管理的全過程都必須體現(xiàn)一定倫理維度的社會(huì)責(zé)任要求。
社會(huì)責(zé)任是企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)主體的必然選擇。從企業(yè)生存的外部環(huán)境來看,企業(yè)總是運(yùn)作在社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化的大環(huán)境中。企業(yè)管理倫理水平可以從企業(yè)及其員工的責(zé)任意識(shí)上得到集中的反映。企業(yè)歸根到底是由企業(yè)的員工所組成的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。企業(yè)員工責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)不但影響著企業(yè)管理的實(shí)效,而且對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)贏利也起到關(guān)鍵性的作用。只有全體員工根據(jù)自己的工作職責(zé)范圍而合理有效地安排自己的工作,樹立敬業(yè)、守業(yè)、安業(yè)的責(zé)任意識(shí),企業(yè)的社會(huì)責(zé)任才可能真正地成為企業(yè)具有主體性的內(nèi)在要求。
由此可見,企業(yè)自覺肩負(fù)社會(huì)責(zé)任,不但有利于企業(yè)管理倫理和企業(yè)文化的成熟構(gòu)建,而且有利于企業(yè)形成良好的社會(huì)聲譽(yù),形成自身獨(dú)特的核心競爭力,獲得全面地可持續(xù)發(fā)展。
三、中國企業(yè)與社會(huì)責(zé)任
中國企業(yè)在對(duì)待社會(huì)責(zé)任問題上,依據(jù)其不同的價(jià)值觀和企業(yè)文化,有不同的表現(xiàn)形式,主要有如下幾種:
(1)一些企業(yè)一味追求利潤最大化,不顧社會(huì)效益,有的甚至不擇手段,只要能賺錢,什么事都干得出來。
(2)主觀為企業(yè)、客觀為社會(huì)就是本企業(yè)要自覺地、明確地、積極主動(dòng)地為社會(huì)服務(wù),否則是不自覺的,不明確的,或至少是消極被動(dòng)的。這類企業(yè)偶爾也會(huì)盡一些社會(huì)責(zé)任,但積極性不高,是缺乏主觀能動(dòng)性的。
(3)企業(yè)第一、社會(huì)第二是指在本企業(yè)利潤最大化的前提下,也適當(dāng)考慮為社會(huì)服務(wù),這類企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任有一定的自覺性,但也存在明顯的局限性。
(4)為了本企業(yè)、必須為社會(huì)是指為了本企業(yè)的生存和發(fā)展,一定要努力為社會(huì)盡責(zé),而且必須盡好責(zé),相比較前面三種類型的企業(yè),這類企業(yè)能夠把企業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任統(tǒng)一起來,因而具有較高為社會(huì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和水平。
(5)首先為社會(huì)、同時(shí)為企業(yè),這類企業(yè)非常正確地把握住了企業(yè)與社會(huì)之間的倫理關(guān)系,擺正了企業(yè)在社會(huì)中的位置。這類企業(yè)能夠自覺地把“為社會(huì)”與“為企業(yè)”統(tǒng)一起來,而且是從意識(shí)上到行動(dòng)上,從戰(zhàn)略上到謀略上真正內(nèi)在的統(tǒng)一。這應(yīng)當(dāng)成為社會(huì)主義企業(yè)管理倫理的指導(dǎo)思想。
我國企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任中存在的問題比較突出,產(chǎn)生這些問題的原因。主要有:
(1)企業(yè)社會(huì)責(zé)任過重且職責(zé)不明,企業(yè)辦社會(huì)是中國企業(yè)發(fā)展的重大包袱。
(2)企業(yè)不考慮環(huán)境問題,不考慮可持續(xù)發(fā)展。在中國,大氣污染、水污染、水土流失、土地沙漠化等等正在進(jìn)一步惡化,影響我們及子孫后代的生存環(huán)境。
(3)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)模糊,沒有正確的生產(chǎn)經(jīng)營理念,普遍缺失誠信機(jī)制。
(4)我國有些企業(yè)沒有真正走向市場,企業(yè)社會(huì)責(zé)任機(jī)制不健全。
企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞。企業(yè)組織存在于社會(huì)組織當(dāng)中,兩者是相互影響,相互制約的關(guān)系。企業(yè)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系應(yīng)該是魚水關(guān)系,是不可分割的。企業(yè)既是一個(gè)社會(huì)組織,以追求經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo),同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)組織,有責(zé)任來履行自己的社會(huì)責(zé)任。無論從企業(yè)追求經(jīng)營的良好環(huán)境的愿望出發(fā),還是從企業(yè)追求長期利益的動(dòng)機(jī)出發(fā),抑或?yàn)楦呱械穆男猩鐣?huì)性組織的義務(wù)和責(zé)任出發(fā),企業(yè)都應(yīng)盡自己的能力為社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。
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（一）年齡管理者隨著年齡越來越大，越來越傾向于作出常規(guī)化、合規(guī)性的決策，更希望按部就班的管理企業(yè)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)容忍度下降，這樣的特征無疑降低了管理者從事非法活動(dòng)的可能性。同時(shí)，基于馬斯洛的需要層次理論，年齡越大的管理者在物質(zhì)條件得到一定滿足后，更看重自身聲譽(yù)，更具有社會(huì)責(zé)任感，會(huì)減少對(duì)利潤的操縱。所以對(duì)于年齡大的管理者來說，出于保障企業(yè)聲譽(yù)、獲得自我滿足和保障相關(guān)利益者利益動(dòng)機(jī)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行會(huì)抑制管理者從事盈余操縱，社會(huì)責(zé)任與盈余管理更多的呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系；相反年輕的管理者更喜歡冒險(xiǎn)，同時(shí)由于閱歷較少更注重眼前利益，比前者更容易從事盈余操縱活動(dòng)，甚至為達(dá)到自己的目的會(huì)以履行社會(huì)責(zé)任為掩飾來更大程度的進(jìn)行盈余管理活動(dòng)，更容易出現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與盈余管理正相關(guān)關(guān)系。
（二）教育背景管理者教育背景會(huì)影響社會(huì)責(zé)任與盈余管理之間的關(guān)系，主要體現(xiàn)在一下幾方面：首先管理者受教育程度越高，會(huì)具備越高的道德素養(yǎng)，越會(huì)出于道德層面履行社會(huì)責(zé)任，即履行社會(huì)責(zé)任與盈余管理呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系，而不是出于為了滿足自己的私利的動(dòng)機(jī)來履行社會(huì)責(zé)任，在這種情況下，管理者往往打著履行社會(huì)責(zé)任的幌子在私底下進(jìn)行更多的利潤操縱，使得社會(huì)責(zé)任與盈余管理呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。其次教育水平越高的管理者具備較高的辯證思維和長遠(yuǎn)目光，比低教育水平的管理者更看重相關(guān)利益者之間的協(xié)調(diào)，更看重長遠(yuǎn)利益而不是短期利益，基于此高學(xué)歷管理者會(huì)更出于真心的履行社會(huì)責(zé)任，避免盈余操縱行為的出現(xiàn)，而不是為了方便進(jìn)行盈余管理違心的履行社會(huì)責(zé)任，制造一種良好公民的假象。最后，高教育水平的管理者物質(zhì)條件一般高于低教育水平的管理者，高教育水平的管理者更看重自身的聲譽(yù)，更少的冒險(xiǎn)進(jìn)行盈余管理，而低教育水平的管理者更看重眼前利益，有時(shí)為了掩人耳目通過履行社會(huì)責(zé)任掩蓋盈余操縱的真實(shí)目的。綜上，教育水平越高的管理者比教育水平低的管理者更可能真實(shí)的履行社會(huì)責(zé)任，減少盈余操縱行為，社會(huì)責(zé)任與盈余管理呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系；教育水平低的管理者更可能出現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與盈余管理正相關(guān)的關(guān)系。
（三）任期管理者應(yīng)聘到企業(yè)會(huì)面對(duì)被解雇的風(fēng)險(xiǎn)，這就導(dǎo)致管理防御的存在。管理防御指管理者面對(duì)解雇壓力會(huì)采取措施保護(hù)自己權(quán)益最大化的一種行為（黃國良，2013）。管理防御與管理者任期具有緊密聯(lián)系，在管理者上任初期，管理者為了保住自己的職位、體現(xiàn)自己良好的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)界聲譽(yù)，有更大的動(dòng)機(jī)進(jìn)行盈余操縱，同時(shí)為了營造良好的社會(huì)形象會(huì)通過履行社會(huì)責(zé)任來掩蓋利潤操縱的真正目的；隨著上任時(shí)間的增加，管理者獲得了股東的信任，管理者面臨的被解雇風(fēng)險(xiǎn)下降，管理者冒險(xiǎn)進(jìn)行盈余操縱的動(dòng)機(jī)減弱，同時(shí)任期時(shí)間長的管理者更傾向于減少盈余操縱來履行更多的社會(huì)責(zé)任來建立企業(yè)聲譽(yù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。綜上所述，任期短的管理者比任期長的管理者更有可能利用社會(huì)責(zé)任來掩蓋盈余管理活動(dòng)，即更可能出現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與盈余管理呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系。
（四）持股數(shù)量當(dāng)管理者持有較多企業(yè)股份時(shí)，管理者的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)就緊密的聯(lián)系在一起，只有當(dāng)企業(yè)能夠長期穩(wěn)定的盈利發(fā)展下去，管理者才能有穩(wěn)定地薪酬來源，所以持有較多企業(yè)的股份的管理者比持有較少企業(yè)股份數(shù)量的管理者更重視履行社會(huì)責(zé)任帶來的聲譽(yù)價(jià)值，更重視履行社會(huì)責(zé)任帶來的聲譽(yù)價(jià)值，會(huì)更少的進(jìn)行盈余管理。因?yàn)橛嗖倏v雖然能粉飾當(dāng)期的業(yè)績表現(xiàn)，但是隨著時(shí)間的推移，這種造假活動(dòng)會(huì)被市場發(fā)現(xiàn)，給企業(yè)帶來致命的危害，管理者在被解雇的同時(shí)在業(yè)界的口碑急劇下滑，很難有企業(yè)愿意再次聘用其管理企業(yè)?；诖耍止蓴?shù)量多的管理者比持有較少股份的管理者更看重社會(huì)責(zé)任的長期價(jià)值，會(huì)抑制盈余操縱的鼠目寸光行為，相對(duì)于此，當(dāng)管理者持股數(shù)量較少時(shí)，更容易出于滿足自己私利的動(dòng)機(jī)履行社會(huì)責(zé)任進(jìn)行更多的盈余操縱。
(一)四種典型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式
1．地方政府主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式。地方政府在中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理中處于主導(dǎo)地位。一方面,政府部門通過制定相應(yīng)的法律、法規(guī)來規(guī)范和約束中小企業(yè)的行為,同時(shí)發(fā)揮政府行政監(jiān)督的作用;另一方面,政府部門通過金融和財(cái)政優(yōu)惠政策給予中小企業(yè)以一定的政策支持,通過政策倡導(dǎo),推動(dòng)中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。
2．行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式。行業(yè)協(xié)會(huì)不僅是聯(lián)系行業(yè)內(nèi)企業(yè)、企業(yè)與市場的中介,還是聯(lián)系行業(yè)和政府的橋梁。行業(yè)協(xié)會(huì)既是中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為準(zhǔn)則的主要制定者,同時(shí)也是中小企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要推動(dòng)者和監(jiān)督者。此外,行業(yè)協(xié)會(huì)還通過組織中小企業(yè)CSR培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流,增強(qiáng)中小企業(yè)CSR意識(shí)和履責(zé)能力。
3．供應(yīng)鏈核心企業(yè)主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式。供應(yīng)鏈核心企業(yè)負(fù)責(zé)制定供應(yīng)鏈所需遵循的企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部和外部守則,對(duì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和評(píng)價(jià)。從整體管理層面看,關(guān)鍵是建立一種整體的社會(huì)責(zé)任認(rèn)知,并在此基礎(chǔ)上建立一致的CSR守則和規(guī)范,然后嚴(yán)格地去執(zhí)行。在該模式下,政府、社會(huì)可以通過加強(qiáng)對(duì)核心企業(yè)的引導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià),進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。
4．自我管理型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式。相關(guān)政府部門對(duì)中小企業(yè)的約束力較弱,缺乏相應(yīng)的監(jiān)管;另外,自我管理型的中小企業(yè)績效機(jī)制不夠健全,信息披露不夠完善等問題,但是作為一個(gè)合格的經(jīng)營者,應(yīng)該誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營、依法納稅、珍惜資源、保護(hù)環(huán)境、充分利用相應(yīng)的資源等等,唯有經(jīng)營者做到了這些,才能夠真正履行相關(guān)的社會(huì)責(zé)任。
(二)管理模式比較
1．在不同模式下CSR參與主體扮演角色及所發(fā)揮作用不同
(1)CSR行為準(zhǔn)則由誰制定的,該準(zhǔn)則會(huì)體現(xiàn)誰的意圖或需要。
(2)在不同模式下,推動(dòng)并監(jiān)督中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主體及措施手段會(huì)有所不同。
(3)在不同模式下,中小企業(yè)CSR信息披露和績效考評(píng)機(jī)制也不同。例如在行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)型管理模式下,各個(gè)企業(yè)之間必須遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)各自的企業(yè)經(jīng)營情況進(jìn)行披露。2．四種模式各有其管理困境(1)GDP主導(dǎo)的政績觀、地方保護(hù)主義及政府職能轉(zhuǎn)型等與政府主導(dǎo)型的中小企業(yè)CSR管理模式存在矛盾。
(2)在產(chǎn)業(yè)集群快速發(fā)展的背景下,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)而非政府的推動(dòng)、監(jiān)督作用,是完善我國中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系和實(shí)現(xiàn)機(jī)制的重要任務(wù)。
(3)CSR利益和貢獻(xiàn)的非對(duì)稱性在一定程度上抑制供應(yīng)鏈中中小企業(yè)CSR積極性和履責(zé)能力。
(4)目前我國數(shù)量眾多的中小企業(yè)受制于自身的資源條件和經(jīng)營績效,仍把生存問題放在首位,因此只是選擇那些不得不履行的基本社會(huì)責(zé)任。
二、結(jié)論和建議
1．各地應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)成熟度、供應(yīng)鏈發(fā)展水平、政策法規(guī)完善性及中小企業(yè)自身發(fā)展情況等選擇適合的中小企業(yè)CSR管理模式。
2．各地政府首先應(yīng)該從公眾利益和社會(huì)和諧的角度出發(fā),一方面,積極推進(jìn)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法制化工作,通過制定相關(guān)法律和法規(guī)來強(qiáng)化企業(yè)承擔(dān)履行社會(huì)責(zé)任的義務(wù);另一方面,相關(guān)政府部門應(yīng)當(dāng)牽頭組織我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的可行性研究。
1國外金融企業(yè)社會(huì)責(zé)任透視
1.1國外金融企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的基本情況
1.1.1增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí),積極主動(dòng)地承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任
全球背景下,金融企業(yè)的社會(huì)責(zé)任范圍日益寬泛,國外的一些大型金融企業(yè)就是依靠積極承擔(dān)倫理道德的社會(huì)責(zé)任,不斷推動(dòng)自身的長期繁榮和發(fā)展。近年來,國外一些著名銀行在社會(huì)責(zé)任方面的具體表現(xiàn):渣打銀行(StandardChartered)支持艾滋病防范和康復(fù)事業(yè);匯豐銀行(HSBC)減少二氧化氮和污染空氣排放,支持環(huán)境保護(hù)事業(yè);花旗銀行(Citibank)推行具體的信貸政策,保護(hù)森林和減少污染空氣排放;美聯(lián)銀行(WachoviaCorporation)大量投資,支持低收入家庭住房和社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1.1.2遵循金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任基準(zhǔn)——“赤道原則”
赤道原則是由世界主要金融企業(yè)根據(jù)國際金融公司和世界銀行的政策和指南建立的,旨在判斷、評(píng)估和管理項(xiàng)目融資中的環(huán)境與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的金融行業(yè)基準(zhǔn)。實(shí)行赤道原則,金融企業(yè)保證只為那些符合條件的項(xiàng)目發(fā)放貸款。赤道原則把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展作為現(xiàn)代銀行的核心理念與價(jià)值導(dǎo)向,調(diào)整單純以追求股東利益最大化為目標(biāo)的治理模式和思路,重視社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。
1.1.3加入國際企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織,披露社會(huì)責(zé)任信息,企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。
加入國際社會(huì)責(zé)任機(jī)構(gòu),約束自身經(jīng)營活動(dòng),已成為國際實(shí)力銀行的發(fā)展趨勢。他們只為那些符合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目發(fā)放貸款,即項(xiàng)目發(fā)起人能使金融企業(yè)確信他們有能力和意愿遵守商業(yè)銀行的社會(huì)與環(huán)境政策和程序。國外先進(jìn)金融企業(yè)披露的社會(huì)責(zé)任信息一般包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三個(gè)方面,披露的信息非常充分和詳實(shí),包括定性描述和定量指標(biāo)。
1.2國外金融企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的典型案例
1.2.1德意志銀行
據(jù)德意志銀行2004年度企業(yè)公民報(bào)告內(nèi)容,德意志銀行在社會(huì)責(zé)任方面做出了突出貢獻(xiàn)。慈善捐款方面,該行在2003年和2004年分別達(dá)6400萬歐元和6700萬歐元;社區(qū)發(fā)展方面,該行投資建立“德意志銀行微觀信貸發(fā)展基金”,支持投資者向非贏利事業(yè)部門發(fā)展。并通過“德意志銀行亞洲基金”援助泰國和越南700多名感染艾滋病的兒童。
1.2.2格萊珉銀行
由孟加拉國銀行家·尤努斯博士創(chuàng)辦的鄉(xiāng)村銀行—格萊珉銀行利用所掌握的金融資源,在創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)財(cái)富的同時(shí)也提供了更多的社會(huì)福利,承擔(dān)了更大的社會(huì)責(zé)任。而且銀行的貸款者都是真正意義上的窮人,其中96%為在孟加拉地位非常低下的婦女,而還款率高達(dá)98.89%,創(chuàng)造了銀行業(yè)的奇跡。格萊珉銀行顛覆了幾百年來銀行業(yè)“不借貸給無抵押擔(dān)保能力的窮人”的法典。
1.2.3花旗集團(tuán)
花旗集團(tuán)在2004年度在社區(qū)服務(wù)方面,宣布未來五年內(nèi)支持全球教育項(xiàng)目的2億美元計(jì)劃,發(fā)起全球員工自愿服務(wù)倡議,給予每位員工一天帶薪自愿服務(wù)時(shí)間,籌資280億美元投資美國中低收入社區(qū)等;在環(huán)境保護(hù)方面,集團(tuán)首次向位于印度的風(fēng)能發(fā)電企業(yè)投資2300萬美元,在美國支持環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目168個(gè),總投資超過129億美元,在集團(tuán)投資銀行設(shè)立環(huán)境保護(hù)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理總監(jiān)職位等。
2我國金融企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的基本表現(xiàn)
2.1我國金融企業(yè)已承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任
近年來中國部分商業(yè)銀行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)如下:農(nóng)業(yè)銀行:確立立足“三農(nóng)”的價(jià)值觀不斷豐富農(nóng)村金融服務(wù)產(chǎn)品;建設(shè)銀行:2007年正式《2006年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》,建行三分之二的貸款投向了基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè),投身公益事業(yè),通過資助貧困大學(xué)生、援建希望小學(xué)、向?yàn)?zāi)區(qū)捐款等方式關(guān)心社會(huì)弱勢群體;中國銀行:成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)銀行合作伙伴,向公益事業(yè)和災(zāi)區(qū)、貧困地區(qū)進(jìn)行捐贈(zèng);興業(yè)銀行:2008年7月,公告稱,公司董事會(huì)通過了關(guān)于申請(qǐng)加入赤道原則的議案,成為首家公開表態(tài)將申請(qǐng)加入赤道原則的中資銀行。
2.2我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任存在的問題
2.2.1尚未建立明確、統(tǒng)一的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和相關(guān)年度報(bào)告制度
我國商業(yè)銀行幾乎沒有一家銀行在企業(yè)目標(biāo)管理中明確制定社會(huì)責(zé)任發(fā)展規(guī)劃,并逐年對(duì)外公布社會(huì)責(zé)任年度報(bào)告。我國商業(yè)銀行在經(jīng)營戰(zhàn)略層面上大都對(duì)社會(huì)責(zé)任問題沒有清晰、準(zhǔn)確的定位,重視力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
2.2.2貸款投向盲目,只顧追求銀行自身利潤的最大化
主要表現(xiàn)為商業(yè)銀行在發(fā)放信貸時(shí)忽視可能引發(fā)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。如違背國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策,支持高能耗、高污染行業(yè)發(fā)展,忽視信貸投放的“乘積效應(yīng)”及其對(duì)整個(gè)社會(huì)安全可能帶來的嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)后果,盲目投放信貸資金,影響國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和協(xié)調(diào)發(fā)展等。
2.2.3支持慈善事業(yè)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
2006年我國慈善企業(yè)排行榜前50名慈善企業(yè)中,其中排名靠前的匯豐銀行是外資銀行,偏后的國家開發(fā)銀行是政策性銀行,四大國有銀行榜上無名。而在我國企業(yè)500強(qiáng)中,僅四大國有銀行就占據(jù)前13名的三分之一強(qiáng)。我國商業(yè)銀行僅在支持慈善事業(yè)一方面的表現(xiàn),就與其自身實(shí)力極不相稱。
3結(jié)語
針對(duì)我國商業(yè)銀行在社會(huì)責(zé)任方面存在諸多問題,在現(xiàn)階段強(qiáng)化銀行企業(yè)社會(huì)責(zé)任就顯得意義格外重大。而商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的履行,需要銀行、政府、司法機(jī)關(guān)及全社會(huì)的內(nèi)外合力才能實(shí)現(xiàn)。法律制度是確保商業(yè)銀行承擔(dān)法定社會(huì)責(zé)任的根本保障;政府運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、行政的、輿論的手段積極引導(dǎo)商業(yè)銀行做出應(yīng)有的貢獻(xiàn);實(shí)施國家社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略,制定具體可行的國家社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn);建立合理的董事會(huì)結(jié)構(gòu),有效監(jiān)督商業(yè)銀行運(yùn)行,確保決策顧及更加廣泛的相關(guān)利益者的根本利益;建立信息披露制度,及時(shí)公布銀行的社會(huì)責(zé)任報(bào)告,強(qiáng)化商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任觀。
概而言之,我國商業(yè)銀行還需認(rèn)真學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任義務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn),積極樹立社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的長期和可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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二、當(dāng)代大學(xué)生責(zé)任感缺失的表現(xiàn)
（一）重視自我價(jià)值，輕視社會(huì)價(jià)值當(dāng)代大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的缺失體現(xiàn)在重視自我價(jià)值，輕視社會(huì)價(jià)值。主要表現(xiàn)在重個(gè)人，輕社會(huì)。任何事情都是以“自我”的需求為目標(biāo)，崇尚“追求自我”往往忽略了家庭、社會(huì)的責(zé)任。當(dāng)個(gè)人的需求和集體的利益發(fā)生沖突的時(shí)候，往往只強(qiáng)調(diào)了個(gè)人的需求而忽略了集體的利益；當(dāng)個(gè)人的利益和國家的利益發(fā)生矛盾時(shí)，往往強(qiáng)調(diào)個(gè)人的利益，缺乏個(gè)人為國家犧牲的精神。
（二）目標(biāo)定位不合適一部分大學(xué)生往往以片面的追求個(gè)人的發(fā)展和前途，而忘記了自己作為一個(gè)社會(huì)成員，還應(yīng)該為集體、為國家盡一份責(zé)任。他們往往局限于自己的理想，并沒有把自己的理想和集體、國家的責(zé)任有機(jī)的融合，缺失必要的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，缺乏正確的人生觀、價(jià)值觀，社會(huì)責(zé)任感日益淡漠。
（三）社會(huì)公德意識(shí)淡漠應(yīng)當(dāng)承認(rèn)當(dāng)代大學(xué)生的主流思想是積極健康向上的，但有部分大學(xué)生社會(huì)公德意識(shí)淡漠，主要表現(xiàn)在缺乏禮貌；知行不一，實(shí)踐能力差；損壞公共財(cái)物；考試舞弊等。
（四）權(quán)利與義務(wù)關(guān)系不明確，缺乏感恩之心當(dāng)代大學(xué)生表達(dá)自己權(quán)利訴求，達(dá)到了前所未有的高度，凡事往往以追求自己的利益為目的，不擇手段，凡事以自我為中心，只是強(qiáng)調(diào)家庭、集體、國家的幫助，缺乏履行自己應(yīng)盡的義務(wù)。一部分大學(xué)生認(rèn)為父母供養(yǎng)自己是天經(jīng)地義的事情，不懂得體恤父母的辛苦；一部分大學(xué)生認(rèn)為自己交學(xué)費(fèi)，自由選課，自由就業(yè)是理所當(dāng)然的，是自己的權(quán)利，而他們往往忽視了自己應(yīng)該履行學(xué)校的紀(jì)律，尊敬師長。極少數(shù)大學(xué)生對(duì)幫助自己的老師，學(xué)校，資助自己讀完大學(xué)的社會(huì)熱心人士缺乏感恩之心，不懂得學(xué)業(yè)有成之后，應(yīng)該回報(bào)社會(huì)。
三、新時(shí)期當(dāng)代大學(xué)生責(zé)任感教育的途徑
（一）以新時(shí)期社會(huì)主義核心價(jià)值為導(dǎo)向，不斷豐富和完善社會(huì)責(zé)任感內(nèi)涵一是不斷加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，使當(dāng)代大學(xué)生認(rèn)識(shí)到歷史賦予當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命。社會(huì)主義核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的集體主義、愛國主義是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的主旋律，反映出中華民族發(fā)展的趨勢，體現(xiàn)了中華民族的根本利益、全局利益和長遠(yuǎn)利益。為此，必須發(fā)揮思想教育這一強(qiáng)大的力量武器，來武裝當(dāng)代大學(xué)生頭腦，不斷增強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的民族自豪感、自信心，自覺的修正自己的人生觀、世界觀。把自己的價(jià)值控制在社會(huì)主義核心價(jià)值內(nèi)，把自己的發(fā)展和國家的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。二是加強(qiáng)公民道德意識(shí)，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生正確的權(quán)利觀和義務(wù)觀。社會(huì)責(zé)任感是公民對(duì)社會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，履行各種義務(wù)的自我自律意識(shí)，是一種基本的公民意識(shí)。
（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任———員工———融資能力傳導(dǎo)機(jī)制員工是企業(yè)最重要的資源之一，許多研究表明，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任越多的企業(yè)越容易吸引和留住高素質(zhì)的員工。Branco&Rodrigues指出，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠創(chuàng)造企業(yè)的內(nèi)部價(jià)值：提高員工工作動(dòng)機(jī)和積極性，有效激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的承諾和忠誠行為等。彭正龍認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，一方面有助于員工積極暗示形成，另一方面也可以提高企業(yè)的外部評(píng)價(jià)，這有效促進(jìn)了組織即興效能的發(fā)揮。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提供良好的工作環(huán)境和工資福利、提升員工在企業(yè)中的地位可以使員工感到組織公正感，提高員工工作的成就感與歸屬感。有利于員工對(duì)組織做出長期信任的決策，從而影響員工的組織承諾水平。同時(shí)，令員工滿意的工作環(huán)境和待遇可以激發(fā)員工更多的創(chuàng)意和靈感，提高其工作效率和效果。Button等人通過研究認(rèn)為，員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同度越高，越愿意接受組織要求并根據(jù)組織目標(biāo)制定與其相一致的個(gè)人決策。相關(guān)研究也表明，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同程度正向影響員工的忠誠度。員工忠誠度和勝任力對(duì)企業(yè)的內(nèi)部資源有著重要影響，可以使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，從而在融資上取得優(yōu)勢。較高的員工忠誠度不僅使員工更容易接受組織要求，而且可以降低員工流失率，確保企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性高的企業(yè)員工之間會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)緊密的合作關(guān)系，并逐漸產(chǎn)生有效溝通。員工忠誠度的增強(qiáng)和勝任力的提高可以提高企業(yè)生產(chǎn)力，為企業(yè)帶來更多利益，這可以增強(qiáng)債權(quán)人、股東信心，使企業(yè)獲得更多支持和投資，從而增強(qiáng)企業(yè)的融資能力。
（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任———消費(fèi)者———融資能力傳導(dǎo)機(jī)制隨著人們社會(huì)責(zé)任意識(shí)的不斷增強(qiáng)，消費(fèi)者越來越多的愿意從對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)購買產(chǎn)品。研究顯示，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者購買意向呈正相關(guān)。即從企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者購買意向的關(guān)系來看，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況越好，消費(fèi)者的購買意向越高，相對(duì)應(yīng)的忠誠度也比較高。因此，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可以通過對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的提升來加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度，進(jìn)而對(duì)其購買意向產(chǎn)生正向影響。Parasura-man，Zeithaml&Berry認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的購買意向不僅可以使其將此產(chǎn)品作為購買時(shí)的首選產(chǎn)品，還可以使其向別人推薦該產(chǎn)品，增加對(duì)該產(chǎn)品的購買意向。消費(fèi)者的購買意向直接影響著企業(yè)的市場占有率、客戶份額等。首先，這些指標(biāo)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效都呈正相關(guān)，它們的提高都將使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效增長，使企業(yè)的留存利潤增加，從而可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)源融資能力。同時(shí)，股東和投資者對(duì)企業(yè)的投資欲望和信心也會(huì)大大增加。其次，市場占有率和消費(fèi)者忠誠度的提高可以有效改善企業(yè)運(yùn)營的外部環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，從而使企業(yè)無論在內(nèi)源融資還是在外源融資能力上都有所提升。此外，消費(fèi)者的口碑對(duì)企業(yè)形象也有著極大的影響，而良好的企業(yè)形象在增加企業(yè)競爭力的同時(shí)還可以使企業(yè)獲得更多外部資金支持。
（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任———供應(yīng)商———融資能力傳導(dǎo)機(jī)制在市場經(jīng)濟(jì)中，一個(gè)企業(yè)往往對(duì)應(yīng)多個(gè)供應(yīng)商，一個(gè)供應(yīng)商往往也有多家企業(yè)可供選擇。企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)供應(yīng)商負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守合同的規(guī)定按期付款，保證供應(yīng)商的貨款安全，這樣降低了供應(yīng)商與企業(yè)合作的風(fēng)險(xiǎn)，可以吸引更多供應(yīng)商與其合作，在企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)不暢時(shí),也可以得到供應(yīng)商延期付款的許可。企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)和供應(yīng)商建立長期友好的合作關(guān)系，形成企業(yè)的外部價(jià)值鏈，而在法律機(jī)制和信任機(jī)制的共同作用下，這種合作關(guān)系才能長期穩(wěn)定存在。企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，保持良好的信用與商譽(yù)，可以加強(qiáng)供應(yīng)商對(duì)其的信任，從而加強(qiáng)供應(yīng)商與其的合作，并與企業(yè)建立一種長期的互惠互利關(guān)系，從而達(dá)到雙贏。供應(yīng)商與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)息息相關(guān)，供應(yīng)商位于企業(yè)生產(chǎn)鏈的上游，上游一旦出現(xiàn)問題，將嚴(yán)重影響企業(yè)后續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，獲得供應(yīng)商的支持，能夠促進(jìn)原料和信息交換的效率，更快地做出反應(yīng)，使企業(yè)贏利。這樣的合作關(guān)系還可以降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，為投資者提供較高的利潤回報(bào)，確保投資者在企業(yè)中的權(quán)益，有利于增加資金來源。與供應(yīng)商長期的合作關(guān)系還可以節(jié)約企業(yè)搜尋成本，協(xié)議能被很好地執(zhí)行，雙贏局面可以更好的實(shí)現(xiàn)，從而提高企業(yè)競爭力?？傊?，企業(yè)履行對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任從而獲得供應(yīng)商的支持，就可以充分利用供應(yīng)商提供的商業(yè)信用來降低企業(yè)經(jīng)營成本，進(jìn)而提高企業(yè)的融資能力。
（四）企業(yè)社會(huì)責(zé)任———政府———融資能力傳導(dǎo)機(jī)制政府作為企業(yè)經(jīng)營的外部主要環(huán)境因素，在企業(yè)經(jīng)營方面起著相當(dāng)大的作用。企業(yè)需要主動(dòng)與政府保持良好的關(guān)系。企業(yè)履行對(duì)政府的責(zé)任，首先要按照稅法規(guī)定向政府按時(shí)足額繳納各種稅金，自覺貫徹國家的各項(xiàng)宏觀調(diào)控方針、政策，遵守當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)和制度，支持政府的各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣窬蜆I(yè)，增加人民收入，這樣不僅可以減少企業(yè)與政府之間的各種沖突，減少企業(yè)的違規(guī)成本，從而為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，還可以贏得政府的信任和好感，充分享受政府的政策優(yōu)惠，得到政府的支持。企業(yè)履行對(duì)政府的責(zé)任還表現(xiàn)為向地方政府做出長期投資的保證、轉(zhuǎn)讓技術(shù)以及原材料本地化等，這些表現(xiàn)有利于獲得政府的支持甚至是扶持，從而通過政治網(wǎng)絡(luò)獲得其他企業(yè)所不能獲得的制度支持、關(guān)鍵資源以及信息等政府資源。企業(yè)與政府相關(guān)部門建立良好的關(guān)系，獲得政府部門的支持，一方面，企業(yè)可以直接獲得政府的各項(xiàng)財(cái)稅支持，包括享受各種稅收優(yōu)惠政策和政府補(bǔ)助等，從而增加企業(yè)資金來源，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，政府部門對(duì)企業(yè)制度上的支持也可以使企業(yè)的開發(fā)創(chuàng)新活動(dòng)順利進(jìn)行，從而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營范圍和規(guī)模，提升融資能力。另一方面，企業(yè)與政府部門良好的關(guān)系有利于企業(yè)從政府部門獲得各種資源、信息優(yōu)勢，從而強(qiáng)化企業(yè)競爭優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)競爭力并最終增強(qiáng)企業(yè)的融資能力。
（五）企業(yè)社會(huì)責(zé)任———金融機(jī)構(gòu)———融資能力傳導(dǎo)機(jī)制隨著市場競爭的日益激烈，基于信貸資金安全性的原則，金融機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)貸款的條件變得越來越茍刻。銀行的信貸管理流程中包含了環(huán)境、社會(huì)責(zé)任這些新的因素，并建立了綠色信貸機(jī)制，嚴(yán)格控制對(duì)不注重保護(hù)環(huán)境的企業(yè)的貸款。銀行與企業(yè)之間的信貸交易行為的達(dá)成是自由選擇的結(jié)果，很明顯，銀行偏愛于選擇資信度較高、經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè)。企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，及時(shí)履行還款義務(wù)，不僅能提高企業(yè)聲譽(yù)，還可以增加企業(yè)知名度，最終形成良好的銀企關(guān)系，而良好的銀企關(guān)系是企業(yè)獲得銀行信任并得到其支持的前提。我國中小企業(yè)很難邁進(jìn)金融機(jī)構(gòu)的門檻并求得資金的重要原因就是，中小企業(yè)很少履行社會(huì)責(zé)任，各個(gè)金融機(jī)構(gòu)自然不愿意給予其資金上的支持。金融機(jī)構(gòu)是企業(yè)融資的資金直接供給者，銀行作為金融機(jī)構(gòu)的代表在供給企業(yè)資金方面的作用也不斷加大。企業(yè)如果能獲得銀行的支持，就可以增加企業(yè)獲得信貸資金的可能性。同時(shí)企業(yè)在獲得貸款時(shí)的議價(jià)能力也會(huì)有所提高，從而可以降低融資的談判成本、契約設(shè)計(jì)成本以及懲罰執(zhí)行成本，在某種程度上也降低了企業(yè)違約的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中出現(xiàn)困境，面臨資金緊缺和周轉(zhuǎn)不靈等問題時(shí)，也會(huì)有更多的銀行等金融機(jī)構(gòu)愿意為企業(yè)提供資金，企業(yè)因此而具備良好的融資能力。
