時間：2022-10-06 11:25:56
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1、 農(nóng)村教師結構老化，整體素質不高，發(fā)展空間小。
由于財政編制人數(shù)有限，在老教師沒有退休的前提下，年輕教師很難進入教師行列中來，而且農(nóng)村教師生存壓力巨大生活艱苦，即使做出成績，也少有有效機制和獎勵制度予以肯定，缺乏發(fā)展空間。他們一旦有門路就想離開這個職業(yè)，或走出農(nóng)村走進城市，造成農(nóng)村教師流失嚴重。
農(nóng)村教師與城市教師相比，農(nóng)村教師整體素質不高，教師隊伍各種結構不合理，一方面，農(nóng)村教師學歷達標與能力達標存在較大落差。盡管通過20世紀末大規(guī)模的學歷補償教育和在職培訓，學歷達標率分別提高到百分之九十五以上，但由于培訓質量低和其他多方面原因，不少教師實際教學能力和整體素質并沒有得到同步提高。另一方面，學科結構極不合理，大部分學校缺少音樂、體育、美術、計算機和外語教師。另外，年齡結構不合理，層層拔高使用的多。
2、 中央、省財政投入不足，教師待遇較低
我國現(xiàn)行的農(nóng)村義務教育投入體制是屬于“地方負責，分級管理”的管理體制，曾經(jīng)起到過十分主要的作用，但是在實際操作中，存在著各級政府層層下放義務教育的管理權限，推卸對義務教育責任的現(xiàn)象。這樣財力薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府承擔了農(nóng)村義務的重大責任，有人形象地稱之為“小牛拉大車”。
我們小學教師隊伍,就物質待遇而言，待遇低。就工作環(huán)境而言，中國城鄉(xiāng)的二元社會格局，造成城鄉(xiāng)差別巨大，社會各種優(yōu)質資源絕大多數(shù)集中在城市，導致農(nóng)村從物質到精神文化的各個方面處于貧困狀態(tài)。
3、代課教師較多
我們聯(lián)校的突出問題之一是代課教師問題，由于有的教師年齡大再加上常年帶病無法堅持正常工作，只好由代課老師來維持當?shù)匦『⒌慕逃?。目前我?lián)校有30名左右代課教師。農(nóng)村代課教師一方面拿不到或拿很少的工資，另一方又多數(shù)不具備教師資格。和城里教師人滿為患相比，存在著不平等。
顯然，隨著農(nóng)村基礎教育改革的不斷深化，農(nóng)村教師隊伍問題正凸顯為制約農(nóng)村教育發(fā)展的瓶頸，并將嚴重影響全面建設小康社會的進程農(nóng)村教師流失嚴重，結構老化，素質偏低。在此，我認為要從制度重建的角度思考農(nóng)村教師隊伍問題。
二、加強我國農(nóng)村教師隊伍的對策建議
1、 應建立城鄉(xiāng)教師雙向流動制度
就農(nóng)村教師現(xiàn)狀分析，教師流動制度實質需要建立雙向流動制度。雙向流動制度包括兩種制度，其一，城市教師支援農(nóng)村教育制度；其二，農(nóng)村教師定期到城市學校進修制度。近年來，各地建立的教師交流制度，大多屬于前一種制度。但是，在這種制度運行過程中也存在一些問題，一是將教師交流與評職晉級掛鉤，導致鄉(xiāng)村學校教師感到，“鄉(xiāng)村學校是城市學校教師練手的地方”；二是，交流時間較短，一般為一年左右，且不知道下批交流人員是否還接續(xù)進行。顯然，這種制度有一定缺陷。因此，要解決農(nóng)村教師問題，建立農(nóng)村教師定期到城市學校進修制度很必要。
3、要修改教師編制制度
當前，教師制度中教師編制問題對素質教育的影響很大。現(xiàn)行城鄉(xiāng)教師資源配置受制于教師編制，農(nóng)村學校教師編制數(shù)普遍少于城市。不利于素質教育開展。我們認為，要從兩方面入手解決問題。
一方面，以農(nóng)村學校為單位核定教師編制。學校是素質教育的直接的實踐機構。某行政區(qū)域內教師編制數(shù)量符合國家有關規(guī)定標準，不能說明該區(qū)域內每一個學校教師隊伍的實際需要數(shù)量；某行政區(qū)域內教師隊伍機構合理，不能證明該區(qū)域內每一所學校教師隊伍機構均合理。教師一般不可能跨學校工作，因此，教師編制要服從教育工作實際的要求，就應該以學校為單位核定。這是實踐的邏輯。
現(xiàn)就去年的公司總體銷售情況向各位做下匯報。
在過去的一年中，在公司領導的正確決策、各位營銷代表的努力及公司同事的群策群力下，xx企業(yè)較好的完成了預定銷售目標，電纜和流通銅應稅銷售總額為xx億元。眾所周知，過去的一年，由于宏觀調控等諸多原因，國內市場經(jīng)濟低迷，整個行業(yè)存在供大于需矛盾，但我們xx公司在如此惡劣的市場背景下，銷售業(yè)績仍有所突破。這與公司領導的審時度勢和在座的各位營銷經(jīng)理的努力與辛勤有著密不可分的關系，在此，請允許我代表xx電纜向各位表示衷心的感謝。公司本著創(chuàng)新、開拓、發(fā)展的新理念、新框架，重新定位營銷戰(zhàn)略意識，強化企業(yè)品牌效應，把無形的營銷網(wǎng)絡鋪設到社會公眾心里，讓市場認識xx；熟悉xx；認可xx品牌。同時加強了與一些大型公司；國企；電廠；及電力系統(tǒng)的緊密合作，拓寬了銷售渠道 ，鞏固了市場份額，提高了企業(yè)知名度，提升了市場競爭力.
為適應現(xiàn)代化企業(yè)的需要，與市場充分接軌，公司在不斷挖掘社會資源的同時，公司的制度化建設也在逐步完善，更科學、合理地制度了一系列制度，自管理層至一線員工，逐級考核，明確崗位職責，規(guī)范生產(chǎn)技術操作要求，強化品牌意識，嚴把產(chǎn)品質量關，減少用戶單位投訴率，對用戶反饋的意見認真聽取，追根溯源，發(fā)現(xiàn)問題堅決整改，并按制度嚴格處理責任人，杜絕因公司產(chǎn)品質量而造成市場信譽度的下降。
一元復始，又一個生機勃勃的新春已經(jīng)來臨。展望XX年，讓我們團結在蔣董事長的周圍，用蔣董的指導思想，工作思路指引我們，不斷開拓進取，集思廣益，想方設法取得訂單，工欲善先利其器，我們銷售部人員要不斷加強與各經(jīng)營部和商務經(jīng)理的溝通，提高工作效率，更新服務理念，改進我們過去工作中存在的不足之處，舉一反三，換位思考；同時也懇請外銷經(jīng)理，對我們的后勤服務多提寶貴意見，便于我們揚長補短，不斷提高業(yè)務水平和能力，為公司的長遠發(fā)展出謀策劃，努力奮斗。
首先我代表市場部、上海和沈陽分公司、以及我們分布在全國的20個營銷機構給今天在會的和不在會的每一位佑利人，先拜個早年！
祝愿大家在新的一年里工作順利，身體健康，萬事可樂！
簡單的做一下個人自我介紹，我叫師平林，一個性子著急直來直去的西北漢子，現(xiàn)任職務是上海佑利國內市場部經(jīng)理，統(tǒng)籌我們工廠在全國的營銷工作。
營銷，已經(jīng)是一個越來越熱門越來越流行的詞語，有人說這是一個營銷泛濫的年代，也有人說這是一個營銷顛峰的年代。其實很多沒有深入接觸過這個領域的人或許并不真正了解它。那營銷究竟是什么呢？營銷是一個企業(yè)集計劃，組織，協(xié)調，控制，決策于一體的核心運營流程。說的直白一些，營銷就是把我們每天辛苦勞動所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品拿到市場上去，換回來真金白銀的鈔票。所以說營銷工作的好壞對一個企業(yè)的運營是至關重要的，我們可以簡單的把營銷比喻為一個人的心臟。營銷做的好不好？說的遠了關系到企業(yè)的生存與長遠發(fā)展，說的近了會關系到我們每一個人的貼身利益。這個道理很通俗，產(chǎn)品買的多，回款回的多，鍋里有了米，我們大家的碗里自然就會有米。所以說營銷部門是一個重要的也是一個需要各個部門支持配合共同監(jiān)督的部門。
下面將本年度的工作總結給大家做一下匯報：
2007年營銷部在我們直屬上司鄭總的正確領導和部署下，在財務部、生產(chǎn)部、品管部以及物流部門的大力支持與配合下，緊緊圍繞著企業(yè)的發(fā)展目標，不斷強化自身建設，積極努力，并結合企業(yè)與市場自身的特點，團結拼搏，不斷進取，在年終取得了3400萬元的喜人業(yè)績，比06年度的2600萬元銷售額良性增長了30%。07年營銷部的具體工作如下：
1，商務的日常處理工作，也就是給我們的分公司和所有經(jīng)銷商，部分終端客戶做營銷服務，包括定單的確認，開單，組織，貨物發(fā)出的跟蹤，貨款的按時回收等等。
2，通過電話銷售進行的意向新客戶開發(fā)，以及后期維護跟蹤。
3，對客戶提出的關于產(chǎn)品性能，質量，技術問題的解答。
4，根據(jù)市場的不斷變化，將各類市場情報匯總整理并轉述各部門。
5，產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)售后問題的處理跟蹤。
6，與各部門進行溝通，對手工件，非常規(guī)件產(chǎn)品，大的定單直接跟蹤。
7，不斷的完善營銷管理體系，配合鄭總執(zhí)行了經(jīng)銷商合同，并對退換貨產(chǎn)品，營銷服務流程做了相關約定。提高了營銷部的服務質量和工作效率，在一定程度上降低了工作失誤率。
當然，有成績就一定會有問題，07年的營銷工作中還存在很多問題和不足之處，主要體現(xiàn)在：
1，開單方面，因為營銷部自身的業(yè)務確實還不夠熟練和客觀方面市場定單會經(jīng)常更改的緣故，導致開單這個工作一直沒有能達到標準化、專業(yè)化、和一步到位的理想狀態(tài)。
2，部分應收帳款回收不夠及時。
3，物流運輸方面，因運輸造成的產(chǎn)品破碎現(xiàn)象雖然沒有出現(xiàn)大的損失，但是問題一直存在。貨物運輸?shù)陌才胚€存在不合理的現(xiàn)象，該快遞的給發(fā)成了物流，該物流的發(fā)成了快遞。導致公司運營成本的無效增加，也增加了產(chǎn)品到客戶手里的隱形價格。
4，貨物的交貨周期，兵貴神速，手工件和非常規(guī)件產(chǎn)品在交貨時間上目前還是比市場的要求慢了一拍。
5，產(chǎn)品發(fā)出的短貨少貨，客戶反映的小部件短貨少貨現(xiàn)象一直未能杜絕。
6，與客戶的技術溝通還存在一定缺陷，這是營銷部自身的專業(yè)技術急需加強的緣故。
以上所存在問題和不足之處，營銷部對公司，對直屬領導，對在座的每一位都深表慚愧，但是我可以負責任的告訴大家，營銷部不怕存在問題，不怕出現(xiàn)問題。怕就怕沒有敢于承擔問題，面對問題，解決問題的勇氣。實質上沒有問題的問題才是最大的問題，在08年新的一年里，我們營銷部有決心也有信心，以嶄新的面貌和形象出現(xiàn)。希望能與各部門齊心協(xié)力，精誠團結，共同監(jiān)督，共同成長！
以上是本年度的工作總結，當然也有很多人把這種年度工作總結會議叫做“望年會”，目的就在于回顧過去，展望未來。過去的成就和不足本質上并不重要，重要的是我們即將要面對的新的2008。借用我們營銷部直屬上司鄭總的精神：08新年新氣象，我輩時刻準備打硬仗。
辭舊迎新，繼往開來——營銷部在新的一年里工作目標如下：
1，積極調整，改革創(chuàng)新堅持不懈的完善營銷管理體系，向管理要效益，向管理要利潤。
2，不斷加強營銷部自身的業(yè)務學習，提升業(yè)務能力，堅決不放過每一個價值客戶，并且服務好每一位新老客戶，贏在服務力。
3，減少直至杜絕貨物發(fā)出后缺貨短貨的現(xiàn)象，與生產(chǎn)做好協(xié)調溝通 工作，爭取最大限度的滿足市場，滿足客戶的合理要求。
4，爭取每筆回款按時按質。堅決杜絕死帳，壞帳的現(xiàn)象。
5，通過網(wǎng)絡宣傳，參加管道研討會，與部分媒體聯(lián)合的立體組合推廣，以優(yōu)質的產(chǎn)品和不斷擴張的市場份額不斷擴大企業(yè)知名度，提升企業(yè)美譽度，逐步樹立“佑利”品牌在行業(yè)中的江湖地位。
6，08年度營銷部的企劃目標是：4000萬銷售額的保底目標，努力達到4500萬，爭取突破5000萬。至2010年達到100000000元規(guī)模。
每個個人的目標都應該與團隊的目標是統(tǒng)一的，每個部門的目標也都應該與公司的目標是相一致的。今天我們是上海佑利這個大家庭當中的一分子，我們就需要將自己的前途融入到公司的發(fā)展當中，我們更需要把正確的事情不斷的做的更加正確，我們的價值最終也要由組織來給予肯定和認可。態(tài)度決定一切，我想只要我們公司上下能夠統(tǒng)一起來，步調一致，我們才能更好的往前走，公司也才能得到快速的良性發(fā)展。
營銷部在鄭總的領導和規(guī)劃下，經(jīng)過了這幾年的市場醞釀和力量積蓄，確實需要在08年得到一個大的發(fā)展，像今年這樣對于營銷僅僅只停留在公司內部的單據(jù)處理、催發(fā)貨等行政商務上面還是遠遠不夠的。我們會逐步讓營銷的工作走出廠門、沖向市場。21世紀的今天，市場競爭在不斷的加劇，競爭無處不在，昨天的溫暖并不足以抵抗明天的風寒，昨天的成就也代表不了明天的輝煌。每個企業(yè)都迫切的渴望在劇烈的市場競爭中會做大做強，因為只有做大做強了才不會被別人吃掉，我們上海佑利也絕不例外，我們也渴望做大做強，我們同樣渴望去吃掉別人而不是被別人吃掉。但江山不是靠鄭總一個人打出來的，也不能，靠鄭總一個人去拼，而要要依靠我們群體的，團隊的力量一起去戰(zhàn)斗。
2、規(guī)范化的管理和服務欠缺。大多數(shù)高校的物業(yè)管理隊伍均是本校組建的，從人員組成、軟硬件建設等方面與社會上有資質、正規(guī)的物業(yè)管理企業(yè)相比均有一定差距，加之，物業(yè)管理興起的時間也不是很長，所以，工作運作和行為不夠規(guī)范，基礎建設亟待加強。
3、制度不夠健全。規(guī)范的物業(yè)管理制度按性質分為物業(yè)管理單位的管理制度和物業(yè)轄區(qū)的管理制度。物業(yè)管理單位的管理制度可分為：綜合、行政、財務、業(yè)務管理制度等，常見的主要有管理機構職責范圍、各類人員崗位責任制，操作程序和服務規(guī)范等。轄區(qū)的管理制度分為物業(yè)管理公約、物業(yè)各區(qū)域內的管理規(guī)定、用戶手冊等。目前各高校物業(yè)管理部門盡管也制定了諸如崗位職責、工作標準、工作程序、行為規(guī)范等相關的制度，但還不夠完善，不成體系，執(zhí)行也不夠嚴格。
4、員工亟待技術培訓。物業(yè)管理中保潔、綠化、維修、保安等工種均有較強的技術性，部分物業(yè)管理人員不僅需要具備專業(yè)技術知識,還要具備計算機應用、經(jīng)營學、心理學等多方面素質。目前各高校的物業(yè)管理大多數(shù)是以原后勤職工為主體，這部分人員物業(yè)管理的專業(yè)知識、專業(yè)技能相對缺乏，員工的培訓極為必要。
5、投入不足。一方面，由于高校的物業(yè)使用率高，維護難度大，故工作量大，需要投入的人力、物力多。另一方面，隨著高校物業(yè)建造檔次(趨于智能化)的提高，對物業(yè)使用與管理服務的要求也越來越高。高技術的裝備，包括自動消防、安防裝置、集中的設備自動化系統(tǒng)和集中管理監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等需逐步配備完善，專業(yè)化工具設備必不可少。目前各高校的物業(yè)管理經(jīng)費主要是來源于學校行政撥款和少量的物業(yè)收費，投入不足的問題日顯突出。
6、教職工住宅區(qū)的管理亟待規(guī)范。很多高校的教職工住宅原來都是福利分房，一般都建在校園范圍內或附近。在住宅區(qū)對居民服務形式上，有的還具有一定的供給制和福利性的特點，物業(yè)管理費用價格還未完全與市場價接軌。再加上近十多年來，許多高校經(jīng)過合并、劃轉等重組改制，有關福利房的遺留問題多，使住宅區(qū)物業(yè)收費和改革難度加大。在這種狀態(tài)下，高校的物業(yè)管理投入產(chǎn)出嚴重失衡，成為學校很重的包袱。此外，在一些高校物業(yè)管理的對象復雜，除學生、在職教職工外，在住宅區(qū)還有退休職工、外來人員及其他人員，增大了管理服務的難度。由于沒有統(tǒng)一的管理標準和健全的管理體制,各項管理工作難以到位,從而導致社區(qū)的整體服務功能差。
7、物業(yè)管理的內容和范圍相對狹窄。高校教學區(qū)建筑物及其附屬設施設備的維護、保潔標準要求和管理的規(guī)范化程度還較低，為學生、教師服務還不夠全面周到。住宅區(qū)的物業(yè)管理、小區(qū)治理許多工作還沒有到位。
8、物業(yè)管理的人文品位、文化氛圍需進一步提升。高校物業(yè)管理作為新興行業(yè)，除了有物業(yè)管理的共性，還有其特殊性，它作為高校工作的一部分，同樣肩負著“管理育人，服務育人”的責任和義務。目前的高校物業(yè)管理在這方面還是有一定差距的。
因此，高校物業(yè)管理客觀上急需加強專業(yè)化、規(guī)范化建設，形成與高校改革與發(fā)展相配套、與社會主義市場經(jīng)濟相適應的水平和模式，以此保障高校穩(wěn)定健康快速發(fā)展。
二、高校物業(yè)管理發(fā)展的對策建議
高校物業(yè)管理是保證教學，優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位，構建和諧校園，延長物業(yè)使用壽命的一項極為重要工作。當前，急需做的工作是按照國家政策和行業(yè)標準，結合高校特點和實際，從整體上進行規(guī)范和改革，形成正規(guī)化、全方位管理服務格局。
主要應該做好以下幾方面的工作：
1、提升專業(yè)化管理和服務的水平。重點是對高校物業(yè)管理隊伍按照國家規(guī)定的物業(yè)管理標準，結合實際，加強專業(yè)化建設。還可適當引進一些社會上的專業(yè)化管理企業(yè)到校區(qū)管理。
2、實現(xiàn)規(guī)范化的管理和服務。首先是加強質量手冊、程序文件和作業(yè)指導書的制定和宣傳教育，每項管理和服務都有標準，讓每一個員工對工作內容、流程，對工作要求、工作標準和考核標準清清楚楚，對服務禮貌用語、服務禁語明明白白。其次，嚴格按規(guī)程標準運作，包括最基本的員工工作時儀態(tài)端正，穿工作服，佩戴工號牌;在服務態(tài)度方面要做到有禮貌，微笑服務等。第三，要根據(jù)服務對象的要求持續(xù)改進服務規(guī)范，注意把握各類服務人員與服務對象接觸的禮儀溝通和服務過程，達到規(guī)范的行為、優(yōu)質的服務、科學的管理、良好的信譽，不斷提升物業(yè)管理水準。要主動接受學校相關部門和全校師生監(jiān)督，確保管理和服務質量。
3、加強制度建設。目前高校主管部門應制定高校系統(tǒng)的物業(yè)管理條例法規(guī)。為保證各項制度得到有效執(zhí)行，還需建立嚴格的檢查、監(jiān)督體系。建議引入iso9001：2000質量管理檢查監(jiān)督體系。
4、加強對員工的技術培訓，提高人員素質。要依據(jù)職責分別進行專業(yè)技能、禮儀禮貌、文明執(zhí)勤、行為作風等方面的培訓。制定計劃，制定培訓大綱、組織編寫教材、進行專業(yè)講授、示范訓練、進行實踐考試。如對護衛(wèi)員可進行準軍事化訓練、應急預案演練、考核標準的培訓;對保潔員進行服務程序、服務標準和服務技巧的培訓;對維修人員進行安全操作規(guī)程、禮儀服務和回訪規(guī)范的培訓;對教室服務人員進行計算機多媒體的培訓等等，形成一個自我培訓,自我開發(fā)人才機制,并逐步實現(xiàn)持證上崗,不斷提高技術、技能及管理水平。
5、加強投入，實現(xiàn)科技化。加快自動化、智能化建設，逐步完善自動消防、安防裝置、集中的設備自動化系統(tǒng)和集中管理監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等，安裝監(jiān)控系統(tǒng)和公寓出入刷卡系統(tǒng)(或指模識別系統(tǒng))等。裝備專業(yè)化工具設備，如保潔方面的保潔車、清洗機、擦窗器等。同時要科學管理、精打細算、嚴格控制成本。
6、做好教工住宅區(qū)的管理服務。高校住宅區(qū)的物業(yè)管理不能照搬社會上的物業(yè)管理模式,應按照專業(yè)標準，結合高校自身的特點和實際情況，精心運作。要積極創(chuàng)造條件盡力實行教學區(qū)與住宅區(qū)分開，自成系統(tǒng)，分別管理的模式，依靠學校的支持,住戶的配合,實施規(guī)范化的管理與服務。
根據(jù)大多數(shù)高校原住宅不具備規(guī)范的商品房基本條件的情況，對住宅區(qū)進行必要的改造，完善相應的設施。在物業(yè)管理模式上，根據(jù)各高校特點可采取自身管理隊伍、招投標方式引進社會專業(yè)物業(yè)管理公司兩種模式。前者比較適合歷史悠久的老校區(qū)，后者適合原后勤職工隊伍員工少，但管理又較薄弱的學校，或者是新的校區(qū)。
7、進一步拓展管理服務的內容和范圍。不僅要做好常規(guī)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護、設備維養(yǎng)等物業(yè)服務，還應做好具有高校特色的服務項目，如教學后勤保障和服務、學生特約服務、教育宣傳活動等等，并隨著學校發(fā)展的要求及師生的需求對這些項目進行不斷調整和優(yōu)化。教學后勤保障如協(xié)調教室的分配使用、課桌椅的配備和調整、教學器具的管理和發(fā)放、特殊教室的管理和維護、運動場館的管理等等。為師生服務方面，如為教師布置好教員休息室，準備好老師飲用水，準備好老師課后的洗手用品等;為學生提供專門飲水處等等。
(一)認真學習外事法律法規(guī),學習領會
和貫徹上級文件精神,學習外事管理基本理論,并積極探求理論與實踐的結合點.
(二)通過參加教育部國際交流協(xié)會舉辦的地方院校教育外事干部培訓研討班,進一步明確了我國教育國際合作與交流的形勢和任務,了解了各項外事工作的新要求,新規(guī)范,加強了與各高校的交流和學習.
(三)認真學習時事政治,關心國家大事,心系災區(qū),積極捐款捐物抗震救災.工作中堅持積極認真的工作態(tài)度,團結協(xié)作,顧全大局,任勞任怨,自覺遵守工作紀律.
二持之以恒做好外教聘請管理工作
學院共招聘使用3名語言外教.外教管理中,注重經(jīng)常溝通,交流,服務周到細致,與外教使用單位相互理解與支持.與外教關系融洽.本年度順利通過省市外專局的檢查評估.
(一)中,為3人次外教到省市有關部門辦理聘任,離任及其它有關手續(xù)14次.堅持重視合同尤其是附件合同的簽定和履行,多年來從無合同糾紛,合同執(zhí)行情況好.
(二)適應新情況,新需要,積極履行外教聘請專辦員職責,嚴格依照規(guī)范要求辦理外教手續(xù).今年,山東省外教聘請從審批到入校等一系列手續(xù)由原來到省市四個部門辦理增加至五個部門,并開始使用《山東省外國專家工作管理系統(tǒng)》,實行網(wǎng)上預審批制度.工作中,積極熟悉業(yè)務規(guī)范要求,及時,認真,熟練辦理各種手續(xù).
(三)積極調動,保護外教的工作積極性,自覺性,最大發(fā)揮聘請效益.如今年我們聘請的日語外教八幡老師在日本曾做過大學日語教師,校長,教學管理經(jīng)驗十分豐富且工作主動性,敬業(yè)精神特別強,我就抓住這個難得機會,動員鼓勵他完成教學任務的同時,對我校年輕的日語教師隊伍進行業(yè)務培訓,教學指導,督導,一學期下來,既豐富了日語教研室的教研活動,又提高了日語教師的業(yè)務教學水平.這樣有利地配合了學校對年輕教師培訓工作的開展,擴大了聘請效益.
三,積極開發(fā),暢通國際間交流合作
(一)一年中,為四批國際友人的來訪或講學做了大量準備工作,實際接待了兩個訪問團22人.為12名干部辦理因公或因私出國手續(xù)20項.
(二)本年度,注重暢通,加深與友好學校的關系,對合作內容進行了進一步的探討和溝通交流,為下一步的實質性合作,奠定了基礎.
(三)今年,為更好的服務教學,服務學生,強化師生國際交流意識,在國外或境外來訪團的接待工作中,有意識地加大了系部師生的參與力度.從出方案,接待儀式到交流商談,注意向系部傾斜,把更多的接待項目放在了系部,效果非常好.如日本八王子市訪問團來訪時,把接待重心放在了外語系,日語教師和學生成為主角,別開生面,隆重的歡迎儀式,讓國際客人感受到了中國人的熱情和泰山學院學子們的朝氣蓬勃.
四認真做好僑務,港澳臺事務工作.
一年中,獨立或配合省市有關部門接待了香港知專設計學院代表團,臺灣高校訪問團及臺灣齊魯文化補習營等港澳臺客人70余人.并組織安排了周郢老師在學院國際交流中心報告廳為臺灣齊魯文化補習營開講的泰山文化講座.
2010年，學校堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，堅持以“抓安全、保穩(wěn)定；抓隊伍、樹形象；抓質量、促發(fā)展"的工作思路統(tǒng)領學校各項工作，以師生共同成長為最終目標，大力實施素質教育，鞏固并提升學校教育教學質量，努力構建和諧、安全、文明校園。積極開展各項工作，堅持依法治校，實施民主管理，全校師生上下團結，務實開拓，學校各項工作都有了長足的發(fā)展。在2010年里，我校先后被評為縣“先進學?！?，江西省“規(guī)范管理先進集體”；全縣三科聯(lián)賽中，我校七、八年級雙雙獲團體獎；全縣中學生運動會上，我校獲得團體總分第六名；中考我校有56人被重點中學統(tǒng)招錄取……
現(xiàn)在，就一年來我校的工作總結和2010年工作思路報告如下：
第一部分 2010年工作回顧
一、進一步強化依法治校、依法執(zhí)教、以人為本、民主管校意識，創(chuàng)建和諧校園。
1、加強制度建設，學校及各部門在工作實踐中不斷總結和探索，完善各項管理制度，使學校各項方案制度更具科學性、合理性和人文性。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，用制度來規(guī)范和約束師生工作、生活行為，促進學校各項工作健康有序向前發(fā)展。
2、繼續(xù)加強師德建設，開展好師德建設年活動。一是加強政治學習，強化思想教育，弘揚正氣，堅決懲治和制止不利于學校和諧發(fā)展和師生團結進步各種歪風邪氣。二是經(jīng)常強化依法執(zhí)教的意識教育，堅決杜絕體罰、變相體罰等嚴重違反師德師風的事件發(fā)生。三是強化教師教書育人責任心，并通過學習教育不斷提高教師隊伍工作水平，增強工作的藝術性，減少因教師工作方法不當而產(chǎn)生的教育教學事故，建立和諧師生關系。
3、加強干部隊伍建設，一是抓好干部隊伍的團結，學校領導干部要做團結的楷模，配合協(xié)作的榜樣，要經(jīng)常通過開展批評和自我批評的方式，把心團結和凝聚到工作和事業(yè)中來。二是抓好干部隊伍的學習，學校領導干部要做學習的楷模，并以不斷的學習思考來促進工作水平和德行修養(yǎng)的提高。三是勤政，除了出色完成自己分管工作外，學校領導干部帶頭吃苦奉獻，深入到教師中、學生中、寢室中、教室中、教學中，去發(fā)現(xiàn)問題、指導工作、解決困難。不光作指揮家，還作實干家。四是抓好了廉潔自律，工作中不貪不占，清白做事。五是自覺接受群眾監(jiān)督，虛心對待和聽取群眾的意見和建議，用自身的勤奮工作和良好人格去贏得群眾的口碑。六是積極培養(yǎng)后備領導干部，堅持任人惟賢，惟才是舉，群眾公認的原則，選配好學校領導干部。
4、認真組織開展好健康有益的教職工文化活動。通過活動，豐富教職工文化生活，增長教職工的才干，展現(xiàn)自我，增進溝通和了解。學校工會組織切實關心教職工和包括退休教職工生老病死及婚喪嫁娶，重陽節(jié)老教師茶話會；幫助教職工解決生活和工作中的煩惱與困難。
5、加強與地方黨政和鎮(zhèn)各部門單位的溝通和聯(lián)系，積極爭取各方面力量對學校教育的理解支持和幫助，為學校的發(fā)展和各項教育教學工作的順利開展，營造良好的社會環(huán)境。
6、通過家長會、家訪、家校電話溝通等各種方式，加強家校溝通，努力爭取家長對學校教育的理解支持和配合。認真接待學生家長來訪，在廣大家長中樹立良好的學校形象、教育形象和教師隊伍形象。
二、以校園文化建設為本年度德育工作重心，加強學校德育工作。
1、搞好學校衛(wèi)生工作，隨時保持校園環(huán)境干凈整潔。嚴格按照學校班級量化實施細則，對各清潔區(qū)域進行考核獎懲。
2、進一步美化綠化校園，利用名言警句壁報黑板，改善學校文化環(huán)境。
3、加強了師生良好行為習慣的養(yǎng)成教育和日常禮儀、言行規(guī)范的訓練。
4、繼續(xù)抓好每周升旗儀式、強化國旗下講話的內容與實效；廣播室建設再上一個新臺階；堅持每月學生安全紀律法制教育。
5、開展了“2010年感動校園十大人物”評選活動，通過民主推選、民主評議和無記名投票等形式，產(chǎn)生了感動校園十大人物，為全體師生樹立了師德典型和學習榜樣。
6、認真開展了共青團、學生會工作，充分發(fā)揮了學生自我管理、自我教育功能。
三、扎實抓好教學工作，努力提高教學質量。
1、狠抓課堂教學的考核評價，建立了課堂教學考核評價制度。
2、抓好早晚自習輔導、理科實驗操作、平時教學檢測等環(huán)節(jié)，扎實搞好期中、競賽與期末考試。
3、加大了現(xiàn)代教育技術設備的投入和使用，建立了多媒體教室，提高了教學效率。
4、安排教學經(jīng)驗較豐富、教學效果好的教師幫扶新教師和成績落后的教師；提高了教學水平和教學質量。
5、嚴格執(zhí)行國家課程標準，開齊了課程，開足了課時，確保學生全面發(fā)展，真正實施素質教育。
6、加強了教師培訓工作，對教師進行教學新策略的學習培訓，鼓勵教師學習提高。
四、搞好后勤工作，為教育教學工作提供了堅實保障。
1、加強了對師生伙食的監(jiān)督管理，對伙食的采購、操作、試嘗、留樣、出售，飯菜數(shù)量、質量等各個環(huán)節(jié)進行督察。確保學生吃得滿意，吃得放心，沒有發(fā)生食品衛(wèi)生事故。
2、實施校園定期消毒，防止春秋季流行病傳染病發(fā)生，對學生進行了健康查體。 《1》
3、進一步完善了學校公物管理制度，搞好校產(chǎn)建檔工作。
4、開源節(jié)流，搞好學校基建維修的等監(jiān)督管理。經(jīng)多方努力，我校新學生宿舍樓，已完成規(guī)劃設計和招投標工作。工程已經(jīng)開工，擬在2010年8月29日交付使用。屆時，將極大地改善我校師生的住宿條件。
第二部分 2010年工作思路
2010年是我校發(fā)展史上重要的一年，我們將正式啟動校園標準化和素質教育示范校的創(chuàng)建工程，提高學校的辦學水平；在學校的內部管理和改革上，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針，全面實施素質教育，堅持以人為本，德育為先，把立德樹人作為教育的根本任務。加快人事制度的改革力度，進一步完善對教師的評價激勵機制，增強教職工的工作責任感、教書育人的使命感和轉變教育行為的緊迫感。努力提高教育教學質量，辦好人民滿意的教育。
一、創(chuàng)新用人機制，優(yōu)化教師隊伍
謀教育發(fā)展，需要不斷創(chuàng)新，建一流學校，需要造就一流的名師。管理創(chuàng)新是對舊有模式的一種變革，意味著管理思想的一種解放，是管理理念的一種突破。因此，落實具有時代特點，符合學校實際發(fā)展的效能管理新思路，以提高學校的辦學效益，是當務之急。當前我校的情況：一是教師缺乏凝聚力，團隊意識還需要加強；二是缺乏＂校興我榮，校衰我恥＂、以校為家的全局意識；三是缺乏自信心，爭先創(chuàng)優(yōu)意識不強；四是目標責任落實不到位。2010年，我們要正確處理和認識以下幾個關系：一是教師是學校的主人和教師聘任制之間的關系，二是教師個體發(fā)展與學校集體發(fā)展的關系。任何教職工都是學校的主人，我們每一個教職工都應以主人翁態(tài)度積極參與學校的各項工作，齊心協(xié)力，共同創(chuàng)造學校的未來、學生的成長，共商教育事業(yè)的發(fā)展大計，但也存在自我教育意識不強，教學業(yè)務停滯不前，教育觀念陳舊落后，學習現(xiàn)代教育理論和教育技術明顯滯后，缺乏應有的職業(yè)進取心和事業(yè)責任感的現(xiàn)象。這些教育觀念和教育行為已嚴重地影響了學生的健康成長和教育質量的提高，因此，通過多年的探索與實踐，積累更加客觀公正的評價教師成績的量化分值，為下一輪職稱的評聘、評優(yōu)晉級提供依據(jù)。學校的宗旨是不讓有創(chuàng)造才能、有水平、勤奮肯干的教師吃虧，不讓平庸貪懶、不思進取的教師沾光，促使他們以自身的努力來樹立教師的崇高形象，真正實現(xiàn)有作為的教師有地位，有地位的教師更有作為。
二、進一步加強學校管理，努力創(chuàng)建省級規(guī)范化學校
1、從今年起啟動創(chuàng)建校園標準化和素質教育示范校的創(chuàng)建工程，把標準化校園建設和素質教育示范校的建設作為加強學校管理、提高辦學水平的總抓手，作為干事創(chuàng)業(yè)、加快教育發(fā)展的重要內容和實際舉措，學校要制定學校中長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作目標，制定加強標準化校園建設的辦法和措施。按照“教育思想現(xiàn)代化、辦學條件標準化、學校管理規(guī)范化、學生素質優(yōu)良化”的要求，積極轉變教育思想和教育觀念，改善辦學條件，提高管理水平，全面提高教育教學質量，促進教育均衡化發(fā)展，加快推進素質教育，為初步實現(xiàn)教育現(xiàn)代化做好先期準備。
2、更新觀念，把教育思想現(xiàn)代化放在首位。要進一步提高對創(chuàng)建校園標準化和素質教育示范校的認識，把這兩項工作放在推進教育現(xiàn)代化的高度來看待，以先進的科學的教育理念為指導，以全面推進素質教育為重點，以培養(yǎng)高素質的人才為目標，積極引導學校端正辦學思想，拓展辦學思路；積極引導廣大干部、教師切實轉變觀念，樹立正確的人才觀、質量觀，遵循教育規(guī)律，以學生發(fā)展為本，確保學校建設和發(fā)展沿著正確的方向和軌道推進。
3、加大投入，進一步改善辦學條件。創(chuàng)建校園標準化是政府行為，也是社會行為。我們要積極爭取教育行政部門、各級政府的支持，加大對創(chuàng)建標準化校園的建設投入。學校自身也要廣泛籌措資金，不斷改善辦學條件，使學校的辦學條件和設施盡快達到規(guī)定的標準，為提高學校的辦學水平和層次提供良好的物質基礎。
4、加強學校領導班子建設，提高學校管理水平。采取得力措施，加強學校領導班子的建設，提高整體管理水平。大力加強領導班子的作風建設，明確領導分工，明確領導職責。牢固樹立一切為了學校，心中裝著全體教職工和學生的意識，團結、進取、向上、永葆青春和活力。嚴格自律，用自己扎實的工作作風、全心全意為學校的建設和發(fā)展的服務熱情、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、突出的工作業(yè)績贏得全體教職工的理解、支持、信任和尊重。為學校選拔和培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⑹聵I(yè)心強、有開拓創(chuàng)新精神、有組織領導能力的后備干部。要加強師資隊伍管理，重視師德教育，大力培養(yǎng)優(yōu)秀中青年教師，抓好骨干教師隊伍建設，提高全體教師的業(yè)務水平和教育教學能力。要圍繞學校辦學宗旨，以現(xiàn)代管理觀念和教育科學理論為指導，以調動教職工積極性為目的，堅持先進性與現(xiàn)實性相結合，建立健全學校各項規(guī)章制度，規(guī)范師生的日常行為，使教育教學等各項工作有章可循、有法可依，達到學校管理的規(guī)范化。
5、加強教育教學管理，著力提高教育教學質量。學校要全面貫徹黨的教育方針，以全面提高教育教學質量為目標，加強教學常規(guī)管理，建立競爭機制，積極探索建立學校提高教育教學質量的途徑和方法，建立質量監(jiān)控體系，探索、落實以校為本的教研制度，使教育教學質量的高標準成為素質教育示范校的突出特點。要進一步深化教學改革，抓住課程改革的機遇，加大素質教育的實施力度，努力改革教學方法和手段，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，重視調動學生的學習積極性，發(fā)揮學生的主體作用，培養(yǎng)學生的學習能力，使學生主動地、生動活潑地、全面地發(fā)展。 【2】
6、創(chuàng)新辦學路子，突出辦學特色。要從學校的實際出發(fā)，對學校的發(fā)展合理定位，找準自己的特點，大膽探索適合自已實際的辦學模式、管理方式和教學形式，“不求最大，但求最優(yōu)”，突出特色，打造品牌，形成優(yōu)勢，使學校成為“規(guī)范加特色”的學校，學生成為“合格加特長”的學生，在素質教育實施中發(fā)揮示范帶頭作用。在創(chuàng)建過程中，要大力推進教育信息化，搶占教育發(fā)展的制高點，以信息化帶動教育現(xiàn)代化，推動學校的跨越式發(fā)展。
7、加強對標準化校園建設的領導。學校要把創(chuàng)建校園標準化和素質教育示范校作為發(fā)展的機遇，提升水平的途徑，要堅持“硬件”和“軟件”建設并重，積極爭取政府和有關部門的支持，改善辦學條件；同時，凝聚和調動教職工的積極性、創(chuàng)造性，使創(chuàng)建過程轉變?yōu)閷W校自身發(fā)展和提高的過程。要完善激勵制，對在創(chuàng)建過程中作出突出貢獻的教師學校要予以表彰獎勵。
三、采取得力措施，切實加強學校的安全管理工作
牢固樹立沒有安全就沒有一切的意識，時刻把安全工作放在學校工作的首位，警鐘長鳴，常抓不懈。建立健全安全管理網(wǎng)絡，層層簽定安全目標責任書，強化管理，落實責任，加大安全投入，確保安全設施、器材齊全，具體措施如下：
1、加強校園治安管理，嚴防盜竊以及侵害師生的事件發(fā)生。嚴格落實出入校門登記檢查制度，對無正當理由或與學校工作無關的人員嚴禁入內，切實杜絕各類危險物品進入校園，堅決預防和杜絕校園暴力事件的發(fā)生。嚴格實行領導帶班、教師值班的24小時值班制度，加強校內值班巡邏。積極配合有關部門做好校園周邊環(huán)境的綜合治理，認真排查不安全因素，發(fā)現(xiàn)隱患會同有關部門及時進行整改。
2、加強交通安全管理，嚴防交通事故的發(fā)生。深入開展“遵守‘三讓’，平安出行”交通安全宣傳教育和整治活動，加強學生交通常識“應知應會”教育，提高學生的交通安全法制意識和自我保護能力。嚴格實行學校門口安全執(zhí)勤制度，及時疏導交通。積極配合公安、交通等部門，加強對接送學生車輛的監(jiān)管和舉報工作，教育學生嚴禁乘坐“三無”及超員車輛，確保學生交通安全。
3、加強學校食品衛(wèi)生管理，確保學生飲食安全。進一步加強食品衛(wèi)生安全工作組織領導，建立食堂物資定點采購和索證、登記制度，檢查飲用水的衛(wèi)生安全狀況，保障師生飲食衛(wèi)生安全。加強學校衛(wèi)生防疫工作，嚴防流行病、傳染病在校內發(fā)生。
4、加強對重點部位的安全檢查，努力消除各種消防隱患。通過開設消防安全教育課、組織消防逃生演練、觀看消防教育光盤和消防宣傳圖片等多種形式，切實提高師生的消防安全意識和特殊條件下的自救自護能力。嚴格落實各項消防制度和措施，確保消防設施齊全有效、疏散通道暢通、用火用氣用電等場所的安全管理規(guī)范。
5、加強師生的法制教育、安全教育和心理健康教育，認真落實法制副校長制度。把安全與健康教育作為中小學的重要教育內容，廣泛開展以提高學生自護、自救、防災、逃生能力為主題的教育活動，定期開展自救自護的實際演練，并充分發(fā)揮法制副校長的作用，通過形式多樣的途徑和方式，定期對師生進行法制教育、安全教育和心理健康教育，進一步增強師生員工的法制觀念、安全防范能力和心理調節(jié)能力。
6、認真落實安全報告制度及全責任追究制度。建立安全工作日報告、周報告、月報告制度，重大傷亡事故或重大安全事故，要及時報上級主管部門；舉行大型活動要報教育局審批。對發(fā)生的事故要按照各自的管理權限及時查清原因，對事故責任者給予嚴肅處理，事故善后事宜應及時妥善處理。安全檢查的材料要及時分類歸檔。
四、加強學校經(jīng)費財務的管理
1、合理安排收支預算，嚴格預算管理。根據(jù)學校的發(fā)展實際，總結分析上年度預算執(zhí)行情況，找出影響本期預算的各種因素，客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，廣泛征求各部門意見，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務管理中的積極作用。完成預算編制任務后，在實際執(zhí)行中，要嚴格按照預算執(zhí)行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經(jīng)校領導班子研究決定，充分發(fā)揮資金的使用效益，確保學校各項工作的順利完成。
2、加強對固定資產(chǎn)的管理。固定資產(chǎn)是學校開展教學業(yè)務及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規(guī)格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重采購輕管理的思想。為加強這方面管理，總務處在平時的報銷工作中，對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的，督促經(jīng)辦人及時進行固定資產(chǎn)登記，并定期與校產(chǎn)進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題，制定出相應的改進措施，確保固定資產(chǎn)的安全和完整。嚴格校產(chǎn)檔案的建立與校產(chǎn)的管理。
3、重視日常財務收支管理。收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，學校要建立健全各項財務制度，使財務日常工作做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證教學等一系列正常業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高資金的使用效益，達到增收節(jié)支的目的。 [3]
4、認真做好年終決算工作。要認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表撰寫出詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供依據(jù)。
5、修訂完善各項財務管理制度。針對財務管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使學校的財務管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學化，對學校原制定的財務管理制度進行修訂、完善，使學校的財務管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。實行有計劃的采購制度。各部門所需物資按照采購申報、校長審批、保管員驗收、實物使用登記、使用人員簽字。嚴格出入庫制度，以減少浪費，克服多年來形成的重錢輕物現(xiàn)象，以及過多購物占用資金現(xiàn)象。搞好水、電管理。特別是電，實行定時開關燈（教室、教師辦公室），大力節(jié)約開支。管電人員經(jīng)常檢查，搞好安全防范。做好師生保險工作和學校風險分散工作。重點搞好學校食堂及小賣部的管理工作。
6、積極推行校務公開，要定期對學校財務收支情況如實向廣大教師公布，增強財務工作的透明度，自覺接受教師的監(jiān)督。
五、加強文明創(chuàng)建，打造文明校園
1、加強兩個文明建設的創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)文明單位，努力構建和諧校園，辦人民滿意的教育。充分發(fā)揮教代會、工會作用，努力推行校務公開。
2、搞好宣傳報道工作，充分利用板報、廣播室、校園網(wǎng)等，積極宣傳學校工作，展示學校風采，形成正確的輿論導向，擴大學校的影響力。完成教育局下發(fā)的宣傳報道任務。
3、搞好校園衛(wèi)生工作，加強學校衛(wèi)生環(huán)境建設力度，創(chuàng)建文明班級、文明校園。培養(yǎng)學生良好的生活習慣和文明禮貌習慣，建立以政教處、學生會、團支部為一體的檢查評比小組，每周不定期地開展一次集中檢查，每周要執(zhí)行大掃除制度。教室及樓道與文明班級評比掛鉤，教師辦公室的環(huán)境衛(wèi)生檢查結果與教師的學期獎懲掛鉤，真正做到“環(huán)境衛(wèi)生，人人有責”。
4、加強體育與健康、藝術教育、青春期教育工作，以及禁毒宣傳、艾滋病預防、流行疾病預防等工作。.貫徹落實全國體育工作會議精神，廣泛深入開展“全國億萬學生陽光體育運動”，結合《學生體質健康標準》的全面實施，上好體育課及“兩操”，實現(xiàn)青少年學生每天鍛煉一小時，在學校中掀起群眾性體育鍛煉的熱潮。
六、加強工會工作，推進民主管理
1、加強學習，提高工會干部和廣大教工的思想素質。組織學習“三個代表”重要思想，切實樹立政治意識、大局意識和服務意識。有針對性地學習《工會法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《未成年人保護法》等有關法律知識，提高教職員工依法執(zhí)教和依法維護自身權益的能力，提高人文素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新能力。
2、參與學校民主管理，加強教代會自身建設。充分民揮教代會和全體教職工的作用，定期組織教代會代表學習，提高教代會代表參政、議政能力。做好教職工的思想工作，鼓勵教職工積極支持、配合學校落實各項措施，自覺做到個人利益服從國家和集體利益，局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益。繼續(xù)深入抓好校務公開監(jiān)督工作，辦好校務公開欄，讓全體教職員工充分關注學校的重點、難點、熱點問題，對學校的各項工作做到心中有數(shù)，以進一步暢通教職工和學校行政領導的交流渠道，為學校的穩(wěn)定做好協(xié)調工作。
3、增強工會凝聚力，促進教師隊伍建設。教育工作在學校支部的領導下，以師德教育為核心，青年教師培養(yǎng)為重點，配合學校開展“鑄師魂、練師功、強師能”的崗位練兵活動和教學交流研討活動，提高教師素質，樹立教師形象，提升學校聲譽。
4、做好“獻愛心、送溫暖”工作。學校工會要深入了解每位教職工家庭情況，及時探望患病的教職工，為他們送去集體的溫暖和大家的關愛，尤其是特困教職工，要幫他們度過生活難關。要繼續(xù)維護女教職工的特殊利益，關心女教職工的工作、學習和生活。進一步做好離退休教師的相關工作。
5、組織豐富多彩、健康向上的文體活動。通過活動，使教師身心得到放松，能以飽滿的精神、滿腔熱忱投身于學校的教育教學活動。
一、校長辦公室工作的回顧
2003年元月-2005年元月，在校辦擔任負責綜合接待的副主任期間，參與了防控非典、人大選舉、更名及更名慶典等多項大型活動的組織協(xié)調工作。校辦工作的經(jīng)歷使我接觸了學校教學、科研、后勤等方方面面的工作，全局觀念和政策理論水平不斷提高，積累了較為豐富的管理經(jīng)驗。
二、后勤管理處工作的回顧
2005年調任后勤管理處處長兼后勤國資直屬支部書記后，我認識到后勤管理和服務工作必須緊密圍繞學校的中心工作，牢記堅持為教學科研，為師生服務的宗旨，全心撲到工作中，為學校的教學、科研及師生員工生活提供了有力的后勤保障，通過努力，為學校獲得了“全國高校后勤工作先進單位”、“山西省綠化工作先進集體”、“山西省愛國衛(wèi)生工作先進集體”等榮譽稱號，具體如下：
（一）發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，以身作則，強化服務意識，全處職工的思想素質和職業(yè)道德有明顯提升。
我組織全處人員學習黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，按照處務公開和黨風廉政建設要求，加強制度建設，主動接受廣大師生的監(jiān)督；結合崗位職責，強調服務意識、大局意識，不斷提高理論水平和思想素質。
（二）充分發(fā)揮了后勤對學校教學科研的支撐保障作用，為教學科研和全校師生提供高質量的后勤服務。
后勤管理處的一項重要職能是根據(jù)學校制定的后勤服務標準，代表學校檢查、監(jiān)督、指導服務實體的工作。一年多來，對學生食堂、超市的食品衛(wèi)生安全、飯菜質量與價格、服務態(tài)度進行了多次檢查，監(jiān)督，排除了食品安全隱患。
按照“三服務、兩育人”的原則，我調動各方面積極性，努力為教學科研和全校師生提供高質量的后勤服務：對內協(xié)調兩集團深挖潛力，不斷規(guī)范后勤服務，精心安排，確保了2005級近9000名新生入住，保證了師生學習生活秩序正常、穩(wěn)定；對外與太原市水資委、自來水公司、供電局、煤氣公司、供熱公司等部門協(xié)調，為學校爭取了政策，節(jié)約了資金，保障了生活秩序。如去年冬季，我校的煤氣供應形勢非常嚴峻，師生員工的生活受到嚴重影響，我處及時向省、市人民政府反映，并采取調整浴室開放時間、增加部分電加工餐飲設備、根據(jù)氣源供應隨時生產(chǎn)等措施來保證師生的正常就餐，以最大努力保障了學校正常的生活秩序
任勞任怨，甘作為師生服務的老黃牛。去年，我校建校以來規(guī)模最大的職工住宅調配工作在全校教職工的關注中拉開了序幕。我?guī)ьI全處同志認真調研，先后召開房管會8次，修訂了《中北大學住房條例（暫行）》；制定了《新南區(qū)住戶手冊》、《裝修管理規(guī)定》等辦法，對新南區(qū)住宅的物業(yè)、裝修等做出了詳盡的規(guī)定。通過耐心細致的工作，冒著酷暑，使近500名教職工高高興興領取了新房鑰匙，有力維護了學校的安全和穩(wěn)定；耐心走訪了所有的拆遷戶及遺屬；虛心征求了引進博士、教授的意見，匯總了各方面的意見和建議，及時向全校公布房源、人員情況，對反映的問題及時核對、糾正，圓滿完成了住房調整工作，贏得了廣大教職工的信任和好評。
（三）規(guī)范管理，開拓創(chuàng)新，竭盡全力履行工作職責。
我認為，后勤工作必須在改革中發(fā)展，在發(fā)展中改革。上任伊始，我改革了校園保潔工作模式，既為80名貧困生提供了勤工助學的崗位，又使校園環(huán)境大為改觀，提高了保潔水平；加強了對單身公寓、學生宿舍、公共場所、辦公教學區(qū)的安全檢查，對排查出的安全隱患進行整改，如改造線路、增加照明、疏通安全通道等，目前，所有單身公寓一改過去樓道內堆放雜物，臟亂差的狀況，居住環(huán)境發(fā)生了根本的變化。
本著勤儉辦學、節(jié)約高效的原則，協(xié)調公交公司托管了學校班車，安全、準點、舒適地完成了市內教職工上下班的交通運送任務，學校節(jié)約了資金，職工乘車比以前舒適了，教職工普遍反應良好。
為進一步改善教學科研辦公條件，2005年完成維修改造工程多項，涉及實驗室改造、教學辦公場所改造、水電線路改造、道路改造和校園綠化，所有工程均按期完工，接受了審計處的審計，確保了全校教學科研工作的正常運轉。
創(chuàng)建節(jié)約型校園是學校的一項長期艱巨的工作，為保證學校持續(xù)健康發(fā)展，2005年，我指導開展了節(jié)能宣傳月活動，并實施了澡堂刷卡系統(tǒng)改造，有效減少了水、煤氣用量，僅此一項可為學校每年節(jié)約經(jīng)費60多萬元；對我校的磁卡售飯系統(tǒng)進行了改造,使我校的餐飲服務邁上了新的臺階。
加強了后勤部門與師生的溝通與交流：后勤管理處網(wǎng)站的開通受到了全校師生的歡迎，網(wǎng)站已受理近1000封師生來信，并被評為“最佳網(wǎng)站”；編輯了11期《后勤工作通訊》，大力宣傳學校后勤改革的方針、政策及改革成果；多次召開了學生伙食委員會、公寓委員會和單身職工的座談會，及時了解師生需求，不斷改進工作。
（四）加強隊伍建設，改進工作作風，發(fā)揚奉獻精神，樹立了“勤奮熱情、誠信務實”的后勤機關工作人員形象。
第三條 開發(fā)區(qū)消防安全工作委員會的主要職責：
（一）在開發(fā)區(qū)安委會的統(tǒng)一領導下，研究、統(tǒng)籌、協(xié)調、指導全區(qū)消防安全工作；
（二）定期分析、通報全區(qū)火災事故形勢，研究加強消防工作的措施，協(xié)調解決消防工作中的重大問題；
（三）協(xié)調制定全區(qū)消防事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，指導公共消防設施、消防裝備建設和開展消防宣傳教育培訓、重大火災隱患整改等工作；
（四）協(xié)調消防安全工作委員會各成員單位開展消防工作，并對各成員單位的消防工作進行督促檢查；
（五）提請開發(fā)區(qū)安委會與各單位、企業(yè)、各村（社區(qū)）定期簽訂消防安全責任狀，并負責每年的消防安全考評工作，考評情況納入開發(fā)區(qū)安全生產(chǎn)年度考核；
（六）完成開發(fā)區(qū)安委會交辦的其他消防工作任務。
第四條 經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防安全工作委員會辦公室的主要職責：
（一）落實開發(fā)區(qū)消防安全工作委員會會議制度，專題研究開發(fā)區(qū)消防工作的重點及需解決的各類消防隱患措施，完善隱患治理機制；
（二）配合辦事處完善各村（社區(qū)）消防工作組織網(wǎng)絡，督辦轄區(qū)內重大消防隱患的整改落實工作；
（三）檢查、了解各村（社區(qū)）、有關部門貫徹落實消防安全工作委員會消防工作部署情況，并向開發(fā)區(qū)安委會報告；
（四）完善考核機制，開發(fā)區(qū)消防安全工作委員會辦公室及辦事處負責對各村（社區(qū)）年度消防安全工作的責任簽訂及年度工作的考核工作；
（五）定期匯總全區(qū)消防工作情況，分析消防安全形勢，通報消防工作信息，提出加強和改進消防工作的措施；
（六）承辦消防安全委員會召開的會議以及重要活動；
（七）承辦開發(fā)區(qū)安委會交辦的其他工作。
第五條 消防安全工作委員會各成員單位要依法履行消防工作職責，加強對本部門、行業(yè)消防工作的組織領導，定期組織檢查，及時協(xié)調解決重大消防問題；加強與消防安全工作委員會辦公室的溝通聯(lián)系，及時反饋消防工作情況。
第六條 消防安全工作委員會建立以下工作制度：
（一）消防安全工作委員會全體會議原則上每季度召開一次，必要時可隨時召開全體會議或由有關成員單位、有關部門參加的專題會議；
（二）消防安全工作委員會或其辦公室每年對全區(qū)消防工作責任落實情況進行檢查督查；
第七條 消防安全工作委員會成員單位的消防工作職責另行規(guī)定。
第八條 本制度自之日起施行。
經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防安全工作委員會
成員單位工作職責
為充分發(fā)揮消防安全工作委員會作用，進一步完善消防安全工作委員會成員單位的消防工作責任，現(xiàn)就各成員單位的消防工作職責規(guī)定如下：
一、經(jīng)濟發(fā)展局（安監(jiān)局）
（一）加強企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，對發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營單位的火災隱患，督促整改或者移送、通報公安消防等部門處理；
（二）加強危險化學品和煙花爆竹經(jīng)營單位的消防安全管理，督促危險化學品和煙花爆竹從業(yè)人員按規(guī)定參加消防安全教育培訓；
（三）將消防安全工作納入安全生產(chǎn)年度考評內容；
（四）做好重大火災隱患的排查、登記、上報工作，督促相關單位做好應急處置預案的制定和演練；
（五）配合上級部門對生產(chǎn)經(jīng)營單位重特大火災事故的調查處理工作。
二、規(guī)劃建設局
（一）根據(jù)城市消防規(guī)劃，嚴格控制消防站建設用地，確保消防設施與其他市政基礎設施同步規(guī)劃。配合消防部門做好規(guī)劃的編制工作；
（二）加強建設工程施工現(xiàn)場的消防安全監(jiān)督管理。對發(fā)現(xiàn)的火災隱患，督促整改或移送、通報公安消防處理；
（三）加強建設工程設計、施工、監(jiān)理以及工程質量監(jiān)督等管理，督促新建、改建、擴建工程建設符合國家消防安全技術標準；
（四）配合公安消防部門依法對涉及消防安全的工程項目嚴格審批。
三、城東街道辦事處
（一）在職責范圍內督促指導村（社區(qū)）、學校、醫(yī)院、敬老院、社會事業(yè)等單位的消防工作，加強消防安全宣傳教育培訓，積極推動消防安全法律法規(guī)宣傳，將消防法律法規(guī)宣傳列入普法教育內容。協(xié)調指導相關單位抓好《省農(nóng)村消防管理辦法》的宣傳，推進農(nóng)村地區(qū)消防工作法制化進程；
（二）督促指導所屬單位消防安全管理工作，建立健全消防安全工作領導機制和責任制，制訂消防安全管理辦法，落實安全防范措施；
（三）督促指導所屬單位在職責范圍內定期組織消防安全專項檢查，及時排查和整改火災隱患；
（四）督促指導各村（社區(qū)）建立消防組織機構，落實安全責任制度，建立村（社區(qū)）消防志愿者隊伍，各村（社區(qū)）設置固定的公益消防安全宣傳欄，組織開展消防安全宣傳和村（社區(qū)）消防安全檢查工作。
（五）完成70歲以上獨居老人家庭免費安裝火災智能救助系統(tǒng)工作，居民家庭消防器材配備率不低于20%的任務。
（六）落實村（社區(qū)）消防水源、消防栓的普查登記工作，各村至少建有一處消防水源。
四、公安分局
（一）負責對開發(fā)區(qū)全區(qū)消防工作實施監(jiān)督管理；
（二）根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展需要，加強消防隊伍建設；
（三）組織開展公安派出所消防監(jiān)督工作；
（四）負責危險化學品的公共安全管理和娛樂場所的安全管理；做好重點防火單位的消防安全工作，及時督促生產(chǎn)經(jīng)營單位加強隱患整改。
（五）加強消防法律法規(guī)宣傳，督促、指導和協(xié)助有關單位做好消防宣傳和教育培訓工作；
（六）承擔重大災害事故和其他以搶救人員生命為主的應急救援工作。
五、工商分局
（一）督促指導集貿(mào)市場、個體工商戶的消防安全管理工作，建立健全消防安全工作領導機制和責任制，制訂消防安全管理辦法，定期組織消防安全專項檢查，及時排查和督促整改火災隱患。對發(fā)現(xiàn)的火災隱患，督促整改或移送、通報公安消防等部門處理；
（二）依法管理工商企業(yè)和從事經(jīng)營活動的單位的登記注冊。嚴格市場準入，對應取得而未取得消防行政許可的單位，不予辦理登記注冊和年審手續(xù)；
（三）依法查處假冒偽劣消防產(chǎn)品。
六、開發(fā)區(qū)交管所
（一）督促指導道路交通的消防安全管理工作，建立健全消防安全工作領導機制和責任制，制訂消防安全管理辦法，定期組織消防安全專項檢查，及時排查和整改火災隱患；
（二）加強危險化學品運輸單位及其運輸工具的消防安全管理，并將消防安全培訓情況納入危險化學品運輸單位、駕駛人員、裝卸人員和押運人員的資質認定內容。
七、新城東供電所
（一）全面負責本系統(tǒng)消防安全管理工作，定期組織消防安全專項檢查，及時排查和整改火災隱患；
（二）根據(jù)全區(qū)城市發(fā)展需要，合理制訂供電發(fā)展規(guī)劃，滿足大型建筑、廠礦企業(yè)等單位消防供電需要。完善快速反應機制，確保事故現(xiàn)場供電安全。
八、開發(fā)區(qū)工會
二、樹立預算意識，科學管理教育經(jīng)費
我鎮(zhèn)中心校除上級預算給付的人頭經(jīng)費外，自身可供支配使用的經(jīng)費實在有限。盡管我們利用多種渠道籌措公用經(jīng)費，可一年可供使用的經(jīng)費僅20余萬元，要保障中心校的正常運轉，又不增加新的負債，就必須增強經(jīng)費使用的計劃性，千方百計節(jié)約開支，使有限的資金發(fā)揮更大的效益。
年初，我們認真編制了經(jīng)費預算方案，對所有業(yè)務活動，首先算清算細每筆支出，每項活動限定支出數(shù)額，且每次活動預算都經(jīng)校務會集體討論確定，經(jīng)辦人員只許節(jié)支，不許超支。對于四費開支，我們每月列表公布，例會專題討論哪些不該支出的費用，所有招待費用及租車、旅差費用必須先審批后支出，未經(jīng)預先審批的費用一律不予報銷，嚴把報帳程序和財經(jīng)紀律關，同時，我們在結帳時嚴把價格關，不徇私情，將每項價格降到最低點。如租車，我們采取招標方式，將租車費降低了，小車到瀏陽辦事一天，由原來200元降到150元，雖得罪了不少客戶，但也節(jié)約了不少開支，提高了資金的使用率，減少了很多不必要的開支。中心校全體成員嚴于律已、勤儉節(jié)約，制定了嚴格的財經(jīng)紀律，如不準用公款進入營業(yè)性歌廳、舞廳等。嚴格控制會議開支，會議餐一律在自己食堂進行，且不用煙酒，僅這一項去年節(jié)省開支5000余元。個別校長開玩笑說：“中心校開會，招待檔次一年下一個臺階?！痹掚m這么說，但減少了不必要的浪費和開支。去年，各中心學校公用經(jīng)費都很緊張，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道普遍超支，但我們在經(jīng)費使用上因為嚴格按計劃支出，不但沒有超支，而且還結余12000多元。我鎮(zhèn)各中小學校也嚴格執(zhí)行中心學校的關于財務管理方面提出的要求，加大預算執(zhí)行力度，取得了良好效果，全年共結余經(jīng)費11萬元。
去年，我們在上級未撥款的情況下，撥付了3萬多元，用于改善引秀完小、中山中學的辦學條件。各校自籌資金改善了各小學的辦學條件，文光中學自籌資金2萬余元，加強校園文化建設。對各校改善辦學條件的經(jīng)費，嚴格審批和監(jiān)督，大大提高了資金使用率，得到各校和社會群眾的高度評價。
三、建立財務公開制度，健全民主監(jiān)督機制。
中心校財務支出，均經(jīng)校務會研究決定，每筆經(jīng)費支出，不是一個人說了算，而是集體討論決定，如去年組織中學生男子籃球賽，組織參加市科技藝術節(jié)，田徑運動會，召開職工代表會等活動，活動經(jīng)費開支總是先集體預算，而后嚴格按預算執(zhí)行。特別是采購商品，中心校都實行集體采購，如購買獎品、紀念品都有三人以上一同前往采購，并貨比三家，集體拍板，采購的東西做到貨真價實，并將采購價格向老師們通報。如去年教師節(jié)的紀念品，很多教師說“劃算、實惠”。避免了暗箱操作現(xiàn)象，節(jié)約了不少開支。
中心校財務工作，長期接受群眾監(jiān)督，每期由鎮(zhèn)職工代表審查，將審查結果向職代會報告，中心校設有財務公開欄，定期公布財務收支情況。同時，各校都設有財務公開欄，健全民主監(jiān)督機制，很多職工代表反映：“現(xiàn)在的中心校的財務工作透明度提高了，我們表示放心?！币驗榻⒑屯晟屏素攧展_制度，健全了民主監(jiān)督機制，杜絕違規(guī)操作現(xiàn)象，進一步提高了透明度，從而使有限的經(jīng)費發(fā)揮了更大的作用和效益，有力的保障了中心校工作的正常運轉，同時得到了上級領導好評和群眾的贊譽。
四、求真務實，作好集中會計核算工作
去年5月，我鎮(zhèn)集中會計核算中心正式組建，取消了各中小學的會計崗位，撤銷了各學校銀行帳戶，組織了資產(chǎn)移交和財務交接工作。核算中心的成立，使我鎮(zhèn)在財務管理上邁上了一個新臺階，為財務工作走向規(guī)范化從機制上提供了強有力的保障。建立集中會計核算中心后，對各校財務聯(lián)絡員進行了培訓，同時制定了財務規(guī)定，聯(lián)絡員工作規(guī)劃，各學校報帳，嚴格按規(guī)定辦事，收支兩條線，嚴格備用金制度，沒有哪一所學校發(fā)現(xiàn)坐收坐支現(xiàn)象。對超備用金支出，各學校必須先填寫經(jīng)費支出審批表，先由委派會計初審，簽出擬辦意見，后交中心學校一校長審批，嚴格控制資金用途，避免了學校新的負債現(xiàn)象。做到了專項資金專項列支，扭轉了過去學校濫發(fā)福利的現(xiàn)象，提高了資金的使用效益。
在這一年中，校學生會開展了許多檢查活動，如：
(1)“三個一”活動(早宣誓、午一支歌、晚演講)
(2)班級文化、板報
(3)宿舍休息情況
(4)兩操情況
以上活動都豐富了同學們的校園生活，同時以檢查的形式進行，使各班同學都積極配合學生會的工作，為班級爭光!為更好地做好學校的各項檢查工作，我們學生會制定出了嚴格的檢查標準。“公平、公正、公開”，用具體的事實、數(shù)據(jù)說明問題是我們平時工作中最基本的原則。學生會的每一位成員都能做到嚴于律己、以身作則、公平、公正地處理學校的檢查工作，我們出色的工作贏得了老師和同學的一致好評。因此得到了校領導和全體師生的責任。
除此以外，校學生會負責學校的各項重大活動。如：一年一度的“語泉”文化藝術節(jié)、學校運動會、模擬法庭、大型演講比賽、寫作比賽、書畫比賽等。同時，我們也組織了許多社會實踐活動，如：學雷鋒環(huán)?；顒?、去濟北公園拾垃圾、緬懷革命烈士活動、去烈士陵園祭奠革命英雄等等。為了使同學們的校園生活更加豐富多彩，我們還成立了：語泉文學社、語泉小記者站、讀書會、書法協(xié)會、合唱隊、舞蹈隊、鼓號隊、彩旗隊、花束隊、國旗班等社團隊伍。但是，在這一年的學生會工作中，我們也有一些不可避免的不足之處：如：
(1)在日常工作中，學生會成員的性格比較直率，缺乏親和力!
(2)“三個一”活動，仍不夠精細化，部分班級仍達不到標準。
2014年公司在市場營銷方面也取得了顯著成績，市場遍布范圍不斷擴大，新拓展了地方，產(chǎn)品使用領域更廣泛，客戶資源也隨之提升達到，產(chǎn)品不僅受到了市場的肯定，并享有很好的市場信譽。2015年我們將以一如既往的熱情把營銷工作向前推進，加倍努力，完成年度任務。本次營銷報告主要談四點：找準市場定位；擴大信息來源，整合有效資源；規(guī)范營銷制度；加強客戶管理。
一、找準市場定位
1、產(chǎn)品定位：除塵設備設計、制造、安裝、調試領域；
2、企業(yè)定位：電力、冶金、造紙、化工、熱電聯(lián)供、脫硫配套鋼結構等各個需要用除塵設備的企業(yè)；
3、競爭定位：龍凈除塵產(chǎn)品產(chǎn)銷量已經(jīng)連續(xù)六年名列全國同行業(yè)第一；
4、消費者定位：積極介入有色冶金、造紙化工、熱電聯(lián)供、脫硫配套鋼結構等成套除塵設備設計、制造、安裝、調試領域，向國內中、小鍋爐配套除塵器設備，產(chǎn)業(yè)延伸至鍋爐鋼支架。
二、擴大信息來源，整合有效資源
企業(yè)需要影響力，產(chǎn)品需要知名度，銷售需要市場支持，就需要先進的營銷手段支持，市場推廣在市場營銷中起到至關重要的作用。為了擴大公司信息來源，可以通過以下渠道獲取。
1、受眾群體：全國各大電力、環(huán)保等設計院，鍋爐廠家
2、傳統(tǒng)媒體組合
行業(yè)內相關報紙、雜志、電視、戶外廣告、直郵廣告
3、加盟計劃
在企業(yè)形象推廣的同時，包括誠招加盟信息，擴大經(jīng)銷商網(wǎng)絡。
4、網(wǎng)絡推廣計劃
將公司網(wǎng)站掛在行業(yè)或相關行業(yè)大型網(wǎng)站及至少200個與公司經(jīng)營方向有關的其他網(wǎng)絡，以利于網(wǎng)民查到我們，以網(wǎng)絡為支撐點，加大宣傳力度，提升企業(yè)形象，為加盟商提供主頁及電子郵箱，獲取更多公司信息；入會相關網(wǎng)站，獲取信息及商業(yè)機會。
5、展會推廣計劃
在展會上發(fā)放公司的宣傳資料，會上我們針對兩種身份客戶進行推廣，一是展位上的產(chǎn)品提供商，二是前來參展的采購人。
三、規(guī)范營銷制度
1、市場部管理制度
（1）市場部人員嚴格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。
（2）團結互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結派，洶酒、賭博。
（3）按時上班，不遲到早退。
（4）業(yè)務員每月出勤不低于23天，否則，未達天數(shù)的按曠工處理。
（5）業(yè)務員外出營銷達數(shù)多天的，必須用當?shù)毓潭娫捪蚬緟R報，結束后應到公司及時上交每日的營銷報表，以便考核工資。
（6）業(yè)務員營銷期間不得關機或停機，否則，按公司有關規(guī)定制度處理。
（7）營銷期間應合理安排時間，要有工作計劃，做好每日營銷臺帳。
（8）正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造“龍凈”品牌。
（9）嚴格執(zhí)行公司營銷政策，所有營銷的產(chǎn)品一律不得退貨（除質量問題）。
（10）不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交司法部門處理。
（11）每月的30日必須回公司報到，參加每月總結例會，不得無故缺席，否則，每次罰金100元（特殊情況先請示告之公司領導）。
（12）每月的營銷時項目內費用，應按照公司的«業(yè)務員報銷管理規(guī)定»，積極核對上報，以免發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象。
2、出差人員管理制度
（1）員工出差均依各部門經(jīng)理之命令或指示，視實際需要，限定日期呈請總經(jīng)理核準后執(zhí)行。
（2）員工出差須按實報支差旅費，除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準外，其余如有超額報支，一律不予辦理。
（3）員工出差前，可按實際需要借差旅費，其預借款額，經(jīng)由各部門經(jīng)理初審，呈請總經(jīng)理核準后暫付，出差完畢，應于3日內按程序報賬。
（4）員工在本市及郊區(qū)或其他同日可往返之地出差按實給付交通費及午餐費。
（5）員工出差在1日以上，無論出發(fā)或返回日一律按1/2給付；乘夜車往返者，不另支住宿費。
（6）交通費包括旅程中必需的飛機及車、船費用，按實際報支；其他零星費用均在膳雜費內包干，不得另行報支。
（7）員工出差中途患病及不可抗力因素，并有確實證明者外，不得任意改變起程日期，或延長出差時間。
（8）員工出差旅費，應據(jù)實提供各類收據(jù)，發(fā)現(xiàn)有虛報不實者，除將所領款額追回外，并視情節(jié)輕重，給予懲處。
四、加強客戶管理
為使公司對客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證穩(wěn)定開展，特制定本辦法。
1、客戶界定
公司客戶為與公司有業(yè)務往來的供應商和經(jīng)銷商。
公司有關的律師、財務顧問、廣告、公關、銀行、保險、融資協(xié)助機構，可列為特殊的一類客戶。
2.客戶信息管理
公司信息部負責公司所有客戶信息的匯總、整理。
公司建立客戶檔案，并編制客戶一覽表供查閱。
3．客戶檔案的建立。
每發(fā)展、接觸一個新客戶，均應建立客戶檔案戶頭；
客戶檔案適當標準化、規(guī)范化，摸清客戶基本信息，如客戶名稱、法定代表人、地址、郵編、電話、傳真、經(jīng)營范圍、注冊資本等。
客戶檔案的更新、修改。
客戶單位的重大變動事基、與本公司的業(yè)務交往，均須記入客戶檔案；
對客戶單位的重大變動事項、與本公司的業(yè)務交往，均須記入客戶檔案；
積累客戶年度業(yè)績和財務狀況報告。公司各部門與客戶接觸的重大事項，均須報告信息部（除該業(yè)務保密外），不得局限在業(yè)務人員個人范圍內。員工調離公司時，不得將客戶資料帶走，其業(yè)務部門會同信息部將其客戶資料接收、整理、歸檔。
4.建立客戶信息查閱權限制，未經(jīng)許可，不得隨意調閱客戶檔案。
5.客戶管理
接待客戶，按公司對外接待辦法處理，對理要的客戶按貴賓級別接待。
